Подключение сервиса «Новая телефония» Ростелеком к IP-PBX Asterisk. VoxLink

10 доводов в пользу Asterisk

Распространяется бесплатно.

Asterisk – программное обеспечение с открытым исходным кодом, распространяется по лицензии GPL. Следовательно, установив один раз Asterisk вам не придется дополнительно платить за новых абонентов, подключение новых транков, расширение функционала и прочие лицензии. Это приближает стоимость владения станцией к нулю.

Безопасен в использовании.

Любое программное обеспечение может стать объектом интереса злоумышленников, в том числе телефонная станция. Однако, сам Asterisk, а также операционная система, на которой он работает, дают множество инструментов защиты от любых атак. При грамотной настройке безопасности у злоумышленников нет никаких шансов попасть на станцию.

Надежен в эксплуатации.

Время работы серверов некоторых наших клиентов исчисляется годами. Это значит, что Asterisk работает несколько лет, ему не требуются никакие перезагрузки или принудительные отключения. А еще это говорит о том, что в районе отличная ситуация с электроэнергией, но это уже не заслуга Asterisk.

Гибкий в настройке.

Зачастую возможности Asterisk ограничивает только фантазия пользователя. Ни один конструктор шаблонов не сравнится с Asterisk по гибкости настройки. Это позволяет решать с помощью Asterisk любые бизнес задачи, даже те, в которых выбор в его пользу не кажется изначально очевидным.

Имеет огромный функционал.

Во многом именно Asterisk показал какой должна быть современная телефонная станция. За многие годы развития функциональность Asterisk расширилась, а все основные возможности по-прежнему доступны бесплатно сразу после установки.

Интегрируется с любыми системами.

То, что Asterisk не умеет сам, он позволяет реализовать за счет интеграции. Это могут быть интеграции с коммерческими телефонными станциями, CRM, ERP системами, биллингом, сервисами колл-трекинга, колл-бэка и модулями статистики и аналитики.

Позволяет телефонизировать офис за считанные часы.

В нашей практике были проекты, реализованные за один рабочий день. Это значит, что утром к нам обращался клиент, а уже через несколько часов он пользовался новой IP-АТС. Безусловно, такая скорость редкость, ведь АТС – инструмент зарабатывания денег для многих компаний и спешка во внедрении не уместна. Но в случае острой необходимости Asterisk готов к быстрому старту.

Отличная масштабируемость.

Очень утомительно постоянно возвращаться к одному и тому же вопросу. Такое часто бывает в случае некачественного исполнения работ или выбора заведомо неподходящего бизнес-решения. С Asterisk точно не будет такой проблемы! Телефонная станция, построенная на Asterisk может быть масштабируема до немыслимых размеров. Главное – правильно подобрать оборудование.

Повышает управляемость бизнеса.

Asterisk дает не просто набор полезных функций, он повышает управляемость организации, качества и комфортности управления, а также увеличивает прозрачность бизнеса для руководства. Достичь этого можно, например, за счет автоматизации отчетов, подключения бота в Telegram, санкционированного доступа к станции из любой точки мира.

Снижает расходы на связь.

Связь между внутренними абонентами IP-АТС бесплатна всегда, независимо от их географического расположения. Также к Asterisk можно подключить любых операторов телефонии, в том числе GSM сим-карты и настроить маршрутизацию вызовов по наиболее выгодному тарифу. Всё это позволяет экономить с первых минут пользования станцией.

Интеграция Ростелеком с Restoplace IP-телефония в ресторане

Интеграция IP-телефонии позволяет выводить в личном кабинете входящие звонки, с отображением информации о госте (имя, активные созданные брони), с возможностью создать новую бронь на основе входящего звонка.

В этой инструкции:

• Как настроить интеграцию в Rostelecom
• Подключение и настройка интеграции в Restoplace
• Как добавить внутренние номера сотрудников (не обязательно)

Пример отображения ip-телефонии в электронной книге резервов Restoplace

Как настроить интеграцию в Rostelecom

В вашем личном кабинете Ростелеком, перейдите в раздел «Настройки» — «Управление услугами» и включите галочку «Интеграционный API»

ВАЖНО! Если у вас отсутствует галочка «Интеграционный API» напишите в техподдержку Ростелеком для смены тарифа

Далее перейдите в раздел «Инструменты» — «Интеграционный API» и выполните следующие действия:

1. В поле «Адрес внешней системы» вставьте ссылку: «telephony. restoplace.cc/rostelecom»
2. Включите галочку «Статус услуги«
3. В пункте «Запросы от API Виртуальной АТС во внешнюю систему» включите галочку: «https://telephony.restoplace.cc/rostelecom/ call_events«
4. Скопируйте «Уникальный код идентификации» и «Уникальный ключ для подписи» и вставьте их в настройках интеграции в Restoplace

Подключение и настройка интеграции в Restoplace

На главном экране сервиса app.restoplace.cc, перейдите в адрес заведения на котором настраивается интеграция

Вы попадёте в книгу резервов адреса. Нажмите кнопку «Настройки» в правом верхнем углу.

В левом меню настроек адреса, раскройте пункт «Интеграции» и выберите подпункт «IP-телефония», включите галочку «Ростелеком». Укажите «Уникальный код идентификации» и «Уникальный ключ для подписи» из личного кабинета Ростелекома, в соответствующие поля. Нажмите кнопку «Сохранить»

Как добавить внутренние номера сотрудников (не обязательно)

в Rostelecom можно создать внутренние номера группы и сотрудников и связать их с сотрудниками добавленными в Restoplace. Звонок поступающий по внутреннему номеру сотрудника будет виден только ему (в Restoplace). Если у сотрудника не указан внутренний номер в настройках Restoplace, то он будет видеть все входящие звонки.

Для добавления внутренних номеров сотрудников, в личном кабинете Ростелекома, перейдите в «Пользователи» и создайте группу пользователей, в которую можно добавить сотрудников с их внутренним номером

Для добавления внутренних номеров сотрудников, в админке app.restoplace.cc, перейдите в «адрес заведения» — «Настройки адреса»— «Интеграции» — «IP-телефония» — «Ростелеком».

Включите галочку «Внутренние номера сотрудников», нажмите кнопку «+ Добавить сотрудника», выберите сотрудника из добавленных в Restoplace и введите его внутренний номер заданный в Ростелекоме. Нажмите «Сохранить»

Как добавить сотрудников в Restoplace смотрите в отдельной инструкции

Прочитайте ещё

---

Инструкция по синхронизации iiko c Restoplace

Как произвести интеграцию Restoplace с iiko. Особенности, технические требования, как установить

---

Инструкция по синхронизации Битрикс24 c Restoplace

Как произвести интеграцию Restoplace с Bitrix24. Как подключить и настроить

---

Инструкция по интеграции UDS c Restoplace

Как произвести интеграцию UDS с Restoplace. Как настроить UDS

---

Инструкция по синхронизации amoCRM c Restoplace

Как произвести интеграцию Restoplace с amoCRM. Как подключить и настроить

---

API Restoplace. Инструкция для разработчиков

---

Инструкция по синхронизации r_keeper c Restoplace

Как произвести интеграцию Restoplace с r_keeper. Особенности, технические требования, как установить

---

Интеграция IP-телефонии по API Restoplace

Инструкция для разработчиков по интеграции ip-телефонии по API Restoplace

---

Инструкция по подключению SMS-центра

Как зарегистрировать аккаунт в «SMS-центре», как заключить договор, как настроить отправку СМС-уведомлений

---

7 простых шагов для настройки телефонной системы VoIP дома или в офисе

Все больше и больше предприятий рассматривают возможность перехода на VoIP.
Более дешевые ежемесячные платежи и более продвинутые функции привлекательны, но некоторые компании все еще не решаются воспользоваться этой услугой.
Они считают, что стоимость оборудования слишком высока, или что установка всего будет трудоемким и сложным процессом.
Но если вы подготовитесь и правильно выберете провайдера, ваш переход на облачная телефонная система может быть бесшовной.
Мы покажем вам, как именно настроить VoIP для вашего бизнеса, снизить первоначальные затраты и получить максимальную отдачу от вашей новой телефонной системы VoIP.
Узнайте, как настроить телефонную систему VoIP, шаг за шагом.

1. Проверьте свою сеть и подключение к Интернету
2. Инвестируйте в правильное оборудование VoIP
3. Найдите провайдера VoIP с нужными функциями
4. Как получить номер телефона для бизнеса
5. Настройте свою телефонную систему VoIP
6. Протестируйте свои новые линии VoIP
7. Обучите свой персонал, чтобы получить максимальную отдачу от функций VoIP

Чем отличается телефонная система VoIP?

Прежде чем мы перейдем к деталям, нам нужно установить, что отличает телефон с протоколом передачи голоса по Интернету ( VoIP ) от аналогового телефона.
Аналоговый телефон напрямую подключается к коммутируемой телефонной сети общего пользования (ТСОП) через выделенные наземные линии. Телефонные звонки обслуживаются местной телефонной компанией и требуют прямого подключения к телефонной розетке.

IP-телефоны подключаются к телефонной сети через VoIP-провайдера через Интернет . Он превращает звук в пакеты данных и передает их с использованием Интернет-протокола (IP). Затем центр обработки данных провайдера преобразует сигналы в аналоговые и передает их в телефонную сеть общего пользования.
Поскольку для SIP-телефонов не нужны выделенные стационарные телефоны, с помощью VoIP проще масштабировать офис. В традиционной телефонной системе для совместного использования телефонных услуг несколькими сотрудниками локальная телефонная станция Private Branch Exchange ( АТС ).

Теперь, когда вы знаете, что такое VoIP, давайте обсудим, как вы можете начать настройку своей телефонной системы VoIP. Если вы научитесь лучше через.

1) Проверьте свою сеть и подключение к Интернету

Вы можете быть обеспокоены тем, сколько пропускной способности использует VoIP , но эмпирическое правило — около 100 кбит/с для загрузки и выгрузки на линию.
Большинство интернет-провайдеров теперь предлагают гигабитные скорости в своих бизнес-планах. Таким образом, ваше текущее соединение, скорее всего, достаточно быстрое для телефонной системы VoIP. Одно предостережение заключается в том, что некоторые домашние соединения работают намного медленнее загрузки скоростей, таких как некоторые соединения DSL.
Помимо скорости, проблемы, влияющие на качество вызовов VoIP, часто связаны с нестабильностью соединения. Джиттер и потеря пакетов — это две метрики, которые необходимо изучить. Проводное подключение к Интернету, такое как оптоволокно или кабель, предпочтительнее. Микроволновка и другие варианты слишком нестабильны.
Ваше сетевое оборудование также может стать узким местом. Если маршрутизатор или сеть не могут справиться с пиковым трафиком, вы можете столкнуться с прерывистым звуком или другими проблемами, такими как пропущенные вызовы. Wi-Fi в большинстве случаев работает нормально, но проводное соединение всегда лучше.
Пройдите  тест скорости VoIP , чтобы провести стресс-тест вашей сети и выявить потенциальные проблемы. Результаты дадут вам хорошее представление о том, может ли ваше соединение поддерживать установку VoIP.
Вы также можете изучить настройку качества обслуживания (QoS) для определения приоритетов пакетов и данных VoIP. Таким образом, голосовой трафик размещается выше трафика, такого как YouTube или Netflix, что обеспечивает меньшую задержку и потерю пакетов.

2) Инвестируйте в правильное оборудование VoIP

Если у вас уже есть провайдер VoIP, следующим шагом вашей настройки VoIP будет инвестирование в оборудование VoIP. Поскольку за последние несколько лет VoIP стал стандартом для бизнеса, существует множество передовых вариантов. Посмотрите видео ниже, в котором кратко рассказывается о типах оборудования, необходимого для запуска и работы вашей системы VoIP.

Если вы хотите, чтобы ваши телефонные звонки звучали великолепно, вам следует инвестировать в высококачественный Настольный телефон VoIP  как Polycom VVX601. Есть также менее дорогие варианты для обоих настольных телефонов, если все, что вам нужно, это совершать и принимать телефонные звонки.
Гарнитуры VoIP отлично дополняют ваш рабочий телефон, чтобы вы могли ходить во время разговора по телефону. У агентов будут свои руки, чтобы искать информацию о клиентах, общаться со своей командой или добавлять заметки в CRM.

Хотите сохранить свои старые настольные телефоны? Используйте адаптер VoIP

Если вы хотите использовать существующее офисное телефонное оборудование, вы все равно можете использовать его с VoIP. С помощью аналогового телефонного адаптера (ATA) вы можете переключиться на VoIP и сохранить все свои аналоговые телефоны. Адаптер VoIP функционирует между телефонами и ваша сеть , оцифровка аналоговых сигналов.
Поскольку вы не меняете никакого оборудования, все сотрудники уже умеют работать с телефонами. Вам не нужно будет обучать персонал.

Минимизируйте затраты на оборудование с помощью программных телефонов

Еще один способ снизить расходы — рассмотреть возможность использования приложения для рабочего телефона вместо настольного телефона. Эти приложения также известны как софтфоны. Вы можете загрузить софтфон на свой компьютер или смартфон.
Поскольку VoIP использует Интернет, вам не нужно специальное оборудование. Таким образом, вы можете пропустить некоторые из шагов служебный телефон установка.
Программный телефон — это часть программного обеспечения или мобильное приложение, позволяющее принимать и совершать телефонные звонки. Он работает как обычный телефон для обработки телефонных звонков. С услугой VoIP вы можете набирать номера в любой телефонной или мобильной сети.
С приложением Nextiva для настольных ПК все, что вам нужно для эффективной обработки вызовов, — это качественная гарнитура USB или Bluetooth. Если вы сидите за ноутбуком, у вас уже есть микрофон и динамики, готовые к мгновенным телефонным звонкам. Приложение Nextiva также доступно для любого устройства Android или iOS, поэтому ваша команда может принимать деловые звонки со своих мобильных телефонов.

3) Найдите провайдера VoIP с нужными функциями

Переход на VoIP означает не только замену вашего стационарного телефона. Это также возможность без дополнительных затрат перенести ваше деловое общение в 21 век.
В конце 2019 года мы опросили более 1000 профессионалов о деловом общении и использовали полученные данные для создания отчета о состоянии делового общения в 2020 году . Одним из ключевых выводов было то, что более чем каждая третья компания потеряла клиентов из-за ошибок внутренней коммуникации.
Правильный провайдер VoIP поможет вам решить эти проблемы. Ваша компания получит функции, необходимые для устранения разрозненности и создания эффективных коммуникаций между отделами.
Вы можете получить CRM, аналитику звонков и унифицированные коммуникации, а не только телефонную службу. Поэтому, прежде чем сделать свой выбор, убедитесь, что у поставщика есть те функции, которые нужны вашему бизнесу.
Ниже перечислены некоторые из функций VoIP , которые вы получаете с Nextiva:

• Расширенная маршрутизация вызовов : Направляйте входящие звонки доступным агентам в вашем бизнесе с помощью гибких политик.
• Автосекретарь : Приветствуйте входящие вызовы записанным сообщением и опциями, которые помогут направить их в нужный отдел.
• Аналитика вызовов : доступ к подробным отчетам, в которых показана производительность отдельных операторов и центров обработки вызовов.
• Call Pop : Автоматическое отображение актуальной информации о вызывающих абонентах при ответе на входящие вызовы.
• Встроенный CRM : Поддержите своих клиентов и предоставьте своим отделам продаж единое представление о клиенте.
• IVR : Интерактивный голосовой ответ использует распознавание речи, чтобы помочь клиентам добраться до нужного отдела и решить простые вопросы.
• Голосовая почта в текст : Повысьте эффективность ответа на голосовую почту, получая их через SMS.
• Недорогие международные звонки : Тарифы на международные звонки Nextiva начинаются с 0,01 доллара США за минуту.

Для предприятий мы также предлагаем унифицированные коммуникации и более продвинутые функции, такие как шифрование вызовов. В частности, сеть Nextiva имеет множество резервных центров обработки данных, которые обеспечивают вашей организации высокую надежность и производительность, необходимые для масштабирования.

4) Как получить рабочий номер телефона

В зависимости от вашего VoIP-провайдера местный номер телефона может быть включен в любой тарифный план VoIP, который вы выберете. Это в случае с Nextiva.
У вас есть несколько способов получить номер телефона для вашей компании. Если у вас уже есть один, вы бы перенесли его. В противном случае вы можете выбрать доступный местный номер или выбрать бесплатный номер.

Различные типы телефонных номеров:

• Местные телефонные номера: Местный телефонный номер идеально подходит для малых предприятий и компаний с ограниченным рынком сбыта. Местные номера обычно бесплатны, но могут стоить до 10 долларов в месяц.
• Бесплатные телефонные номера: Бесплатный номер — это номер 800, не привязанный к местонахождению, и он может показаться вашим клиентам более профессиональным и заслуживающим доверия. Вашим клиентам не придется платить за звонки в вашу службу поддержки. Бесплатный номер обычно стоит около 10 долларов в месяц.
• Тщеславные номера: Тщеславные номера обычно представляют собой запоминающиеся бесплатные номера, на которые можно записать определенные слова, например, 1-800-FLOWERS. Эти номера обычно стоят где-то между $ 10-50 / месяц. Чтобы защитить узнаваемый номер, вам также может потребоваться купить номер у стороннего поставщика.

Компания Nextiva предоставляет местные рабочие телефонные номера для всех штатов США, а также предлагает бесплатные и виртуальные телефонные номера.
Связанный: Как получить рабочий номер телефона?
Если вам не нужен новый номер, Nextiva предлагает бесплатный перенос, чтобы вы могли сохранить свои существующие телефонные номера без каких-либо дополнительных затрат.

Сохранение существующего бизнес-номера с помощью переноса

Перенос номера — это способ переноса телефонных номеров от существующего поставщика услуг к новому. Мы бесплатно переносим номер на номер для всех клиентов Nextiva.
Чтобы перевести любой номер в Nextiva, выполните три простых шага ниже.

1. Выберите тарифный план для бизнеса.  Выберите план, который подходит для вашего бизнеса и предлагает мощные функции.
2. Запрос временных номеров.  Сообщите нам, что вам нужны временные номера, и мы подготовим их в первый же день. Вы можете настроить переадресацию звонков у своего старого провайдера и сразу же начать пользоваться Nextiva.
3. Заполните представительское письмо (LOA).  Предоставьте всю необходимую информацию, чтобы наши сотрудники могли справиться с процессом переноса с вашим старым провайдером.

После того, как вы завершите этот процесс, наша команда выполнит перенос в течение 10–20 рабочих дней. Мы будем держать вас в курсе его статуса, чтобы переход на VoIP был простым и беспроблемным.

5) Настройка телефонной системы VoIP

Когда у вас есть провайдер и оборудование, пришло время завершить настройку в вашем офисе. Конкретные шаги зависят от оборудования и количества сотрудников.

Мы продаем только телефоны и мобильные телефоны, готовые к работе по принципу plug-and-play. Итак, ниже мы описываем простой процесс настройки и работы вашего VoIP с нами. Если вы пользуетесь услугами других поставщиков или покупаете телефоны у третьих лиц, процесс может потребовать дополнительных действий.

Как настроить настольные телефоны и трубки VoIP

Необходимые шаги зависят от приобретенной модели и настройки вашей сети. При наличии стандартного сетевого коммутатора процесс настройки прост. Если у вас есть Power over Ethernet (PoE), электрический сигнал передается по одному проводу, что избавляет вас от необходимости адаптера переменного тока.

Настольные телефоны или трубки VoIP без PoE:

• Вставьте адаптер переменного тока в розетку, затем подключите его к телефону или базе трубки.
• Подключите IP-телефон к коммутатору или маршрутизатору с помощью кабеля CAT5e или CAT6.
• Подождите, пока телефон инициализируется, затем проверьте гудки.

Если у вас есть маршрутизатор с поддержкой Power over Ethernet (PoE), процесс немного отличается, но выполняется еще быстрее.

Настольные телефоны VoIP к маршрутизаторам с поддержкой PoE:

• Подключите телефоны к коммутатору или маршрутизатору с поддержкой PoE с помощью кабелей Ethernet. Оставайтесь в пределах рекомендуемой максимальной длины для кабелей витой пары, составляющей 328 футов.
• После подключения телефон должен включиться. Он должен автоматически установить соединение с вашим провайдером VoIP.

Как настроить гарнитуру VoIP

Не все гарнитуры поддерживают функцию ответа одним нажатием. Чтобы использовать его, вам понадобится современная гарнитура с поддержкой функции «в одно касание» и ее подключение с помощью кабелей Electronic Hook Switch (EHS).

Беспроводные VoIP-гарнитуры и телефоны с поддержкой кабеля EHS:

1. Подключите адаптер переменного тока к ближайшей розетке и к базовому блоку гарнитуры.
2. Подсоедините кабель EHS к базовому блоку гарнитуры.
3. Подключите другой конец настольного телефона к сетевому порту гарнитуры и порту EHS. Для получения более подробных инструкций следуйте руководству по эксплуатации EHS.
4. Наденьте гарнитуру и нажмите кнопку управления вызовами, чтобы проверить соединение.

Для проводных гарнитур, использующих обычный телефонный разъем, процесс еще более прост.

Гарнитуры и настольные телефоны с разъемами/портами для наушников:

1. Вставьте штекер кабеля наушников в отмеченный порт для гарнитуры с помощью кабеля прямого подключения. Многие модели отмечают порт гарнитуры небольшим значком слева.
2. Наденьте гарнитуру и нажмите кнопку управления вызовами, чтобы проверить гудок.
3. Сделайте тестовый звонок, чтобы проверить громкость и качество звонка. Если громкость гарнитуры низкая, вам может понадобиться усилитель.

6) Проверьте свои новые VoIP-линии

Если вы все сделали правильно и у вас быстрое соединение, у вас не возникнет никаких проблем. Лучше перестраховаться, чем сожалеть.
На что следует обратить внимание при совершении звонков:

• Качество звука : Являются ли звонки четкими и последовательными? Есть ли статические помехи или другие признаки некачественного звука?
• Задержка: Существуют ли значительные задержки между тем, когда вы что-то говорите, и получателем, который это слышит?
• Стабильность соединения: Какие-либо вызовы временно прервались? Некоторые настройки брандмауэра могут привести к полному прекращению вызовов через 11 минут, поэтому стоит протестировать хотя бы 15-30 минут.

Вы также должны попробовать проверить свои линии, когда есть много другой сетевой активности. Перегрузка сети может привести к различным проблемам с линией, от пропущенных вызовов до прерывистого звука и многого другого.
Совет для профессионалов: Проводное прямое соединение всегда предпочтительнее использования Wi-Fi. Для минимальной задержки и других проблем с VoIP используйте соединение Ethernet, а не Wi-Fi.
Вы также можете позвонить в службу диагностики, чтобы подтвердить свой идентификатор вызывающего абонента, позвонив по номеру (800) 444-4444.
Связанный: 10 распространенных проблем с VoIP (+легкие решения)

7) Обучите свой персонал, чтобы получить максимальную отдачу от функций VoIP

функции рабочего телефона.
Эти функции вызова обычно не включены в традиционные тарифные планы. С помощью Nextiva вы можете интегрировать телефоны напрямую с CRM , создавать собственные политики маршрутизации, пересылать голосовые сообщения на электронную почту, переадресовывать звонки, записывать звонки в облаке и многое другое.
Чтобы убедиться, что ваши сотрудники используют эти функции, вы должны выделить время для обучения своей команды.
Вы можете подумать, что в этом нет необходимости. Но это. 63% менеджеров ответили, что внедрение новых технологий в их офисе происходит слишком медленно. Сотрудники хотят использовать оборудование для деловой связи, чтобы они могли сосредоточиться на обслуживании клиентов и заключении сделок.
С Nextiva вам не нужно создавать собственные учебные материалы или презентации. Вы можете использовать нашу обширную библиотеку из обучающие видеоролики , руководства пользователя и онлайн-руководства. Они облегчают понимание нового интерфейса CRM и всех его функций.
Кроме того, вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, если вам нужны индивидуальные рекомендации и помощь по любым вопросам.

Простая настройка VoIP с помощью Nextiva

Одна из причин, по которой наши клиенты любят нас, заключается в том, что начать работу с Nextiva очень просто. Мы все протестировали и подобрали каталог качественных телефонов и оборудования. Мы предоставляем все наши телефоны, поэтому все, что вам нужно сделать, это подключить их.
Вам не нужно получать доступ к телефонам по их IP-адресу или возиться с прошивкой, чтобы назначить их вашей учетной записи VoIP. Вместо этого вам просто нужно назначить телефоны своим сотрудникам из удобного онлайн-интерфейса.
Наш базовый тарифный план VoIP для малого бизнеса начинается всего с 20 долларов за пользователя в месяц. Он имеет все функции, необходимые для работы растущего бизнеса. Все наши планы включают безлимитные звонки в США, Канаду и Пуэрто-Рико. Это идеальная телефонная система для удаленных команд . Работает в офисе и дома.
Мы получили множество наград за наш замечательный сервис. Мы поможем вам на каждом этапе пути. Они помогут вам с установкой, решат любые проблемы и расскажут о наиболее полезных функциях для вашей компании.

Как настроить сервер VoIP дома и в офисе

Мир быстро осознает возможности передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP). Технология, которая позволяет совершать телефонные звонки и проводить видеоконференции через интернет-соединение, используется как домашними хозяйствами, так и предприятиями.

Неудивительно, учитывая экономию средств и другие преимущества, которые предлагает VoIP по сравнению с традиционными телефонными системами. Если вы думали о том, чтобы запустить VoIP, но не знаете, как это сделать, это руководство для вас. Читайте дальше, чтобы узнать все о том, как настроить сервер VoIP дома или в офисе.

Что нужно для начала работы с VoIP

То, как вы будете использовать голосовую связь по интернет-протоколу дома, будет отличаться от того, как работает система VoIP для малого бизнеса. Вот почему установка системы отличается для каждой среды. Сначала мы рассмотрим, как настроить систему VoIP в офисе, поскольку технология VoIP предлагает больше преимуществ для бизнеса. Затем мы рассмотрим чуть менее сложную проблему настройки VoIP-сервера дома.

Прежде чем мы перейдем к ним, стоит упомянуть компоненты, которые могут вам понадобиться. Некоторые нужны только для установки в офисе, а другие — для установки дома. Там, где это уместно, мы укажем, что есть что. Однако, как правило, для начала работы с VoIP вам понадобятся следующие пять вещей:

• Подключение к Интернету

Это кажется очевидным, но вы не можете совершать звонки через Интернет без подключения к Интернету. Если вы устанавливаете VoIP дома, вам не нужно слишком беспокоиться о скорости подключения вашего телефонного сервиса. В системе VoIP для малого бизнеса более важна надежность соединения. Чем выше количество звонков, с которыми имеет дело ваша фирма, тем больше пропускной способности требуется для ваших услуг VoIP.

• Маршрутизатор

Опять же, это то, о чем вам не нужно слишком беспокоиться, если вы настраиваете VoIP дома. Для бизнеса выбор VoIP-маршрутизатора имеет решающее значение. Вам нужен вариант, который предлагает сочетание скорости, безопасности и возможности подключения.

• Другое оборудование

Помимо маршрутизатора, вам может понадобиться еще несколько аппаратных средств. Компьютер может потребоваться для работы в офисе в качестве сервера Private Branch Exchange (PBX). Это необходимо для внутренних вызовов на рабочем месте. IP-телефоны также могут быть разумным выбором. Однако они не являются существенными. Вы можете пойти по маршруту софтфона в офисе (см. ниже). Вы также можете обновить свой домашний телефон с помощью адаптера VoIP. Если вы все еще хотите использовать традиционные аспекты телефонии, вам также может понадобиться VoIP-шлюз — поставщики услуг обычно могут помочь с этим.

• VoIP, УАТС и другое программное обеспечение . При настройке системы VoIP доступны различные варианты программного обеспечения. Компании могут захотеть выбрать комплексное программное решение для связи. Отдельное программное обеспечение УАТС также может использоваться для выполнения более простых функций обработки вызовов. Также необходимо специальное программное обеспечение или приложения для превращения компьютеров или смартфонов в так называемые софтфоны. Они будут больше на этом немного позже.
• Провайдер VoIP — VoIP — это не то, что вы можете решить использовать самостоятельно. Вам необходимо подписаться на услугу у специализированного провайдера VoIP, такого как RingCentral. Без поставщика услуг вы сможете настроить систему только для внутренних звонков. План или подписка от провайдера — это то, что позволяет вам совершать внешние звонки.

Как настроить телефонную систему VoIP в офисе

Одним из существенных преимуществ VoIP является простота настройки и запуска системы, особенно при настройке аналогичной телефонной системы на основе традиционных телефонов. Часто это также недорогие услуги, особенно по сравнению с более традиционной коммутируемой телефонной сетью общего пользования (PSTN). Например, вам не нужно просить телефонную компанию установить новые телефонные линии. Вместо этого все, что вам нужно сделать, это сделать несколько простых дополнений к вашей сети.

Прежде чем приступить к настройке технологии VoIP в офисе, следует упомянуть еще об одном. Есть два основных типа систем на выбор. Вы можете установить систему с физическими VoIP-телефонами или телефонными трубками. С другой стороны, вы можете выбрать только программную систему (хотя это может включать устройства iOS и Android). Ваш выбор будет зависеть от нескольких факторов, в том числе от того, являетесь ли вы крупным или малым предприятием, а также от того, действуют ли у вас политики BYOD (принесите свое собственное устройство). Давайте рассмотрим настройку двух систем по очереди.

Настройка аппаратной телефонной системы VoIP

Ваша офисная сеть с установленной телефонной системой VoIP очень похожа на обычную. Основное отличие в том, что часто требуется включать сервер АТС. Сетевой компьютер может работать как этот сервер.

(https://dealna. com/Article/Post/13602/Understand-and-Install-VoIP-System-Step-by-Step-Instructions)

Единственное, что нужно помнить, это то, как ваша система для подключения к сети. Он должен быть подключен через стандартную сетевую карту. Он также должен иметь статический IP-адрес, чтобы быть всегда доступным.

Следующим шагом будет подключение ваших реальных телефонов. Важно отметить, что вы можете видеть устройства, перечисленные как IP-телефоны, так и SIP-телефоны. Вообще говоря, SIP-телефоны, как правило, имеют больше функций, но оба они будут работать для услуг VoIP.

Это очень просто, если вы выбрали модели, совместимые с VoIP. Все, что вам нужно сделать, это подключить их к той же сети, что и ваша АТС, с помощью кабеля Ethernet. Если выбранные вами телефоны поддерживают технологию PoE, вам даже не нужно будет подключать их к внешнему источнику питания для совершения вызовов VoIP.

Выполнив эти простые шаги, связанные с аппаратным обеспечением, вы почти готовы к работе.

Все, что осталось, это установить программное обеспечение VoIP и, возможно, внести некоторые изменения в ваш маршрутизатор. Установка программного обеспечения должна быть быстрой и легкой. Ваш провайдер VoIP, скорее всего, предоставит исчерпывающие инструкции.

Для полной совместимости с VoIP вам, возможно, придется немного поэкспериментировать с конфигурацией маршрутизатора. Ниже приведены только две настройки, которые следует учитывать. Они вряд ли понадобятся, если вы изначально выбрали маршрутизатор для VoIP.

• Включить преобразование сетевых адресов (NAT) — изменяет информацию о сетевом адресе. Он позволяет переназначать один IP-адрес на другой через устройство маршрутизации трафика.
• Включить Universal Plug and Play — эти сетевые протоколы позволяют сетевым устройствам находить друг друга. Их включение позволяет вашим VoIP-телефонам подключаться к серверу IP-АТС.

Настройка программной телефонной системы VoIP

Все может быть даже проще, чем приведенное выше простое руководство. Это связано с тем, что с некоторыми системами VoIP вам не нужно подключать новые телефоны VoIP. Вместо этого вы можете совершать и принимать все свои телефонные звонки или голосовые сообщения через компьютер, планшет или смартфон.

Программная телефонная система VoIP

В этом случае вы можете игнорировать приведенные выше инструкции по подключению аппаратных телефонов. Все, что вам нужно сделать, это установить программное обеспечение от вашего VoIP-провайдера. Если вы решите использовать программное обеспечение единственным путем, оно будет включать в себя программу или приложение для софтфона.

Этот элемент программного обеспечения позволяет открыть интерфейс для вызовов на выбранном вами устройстве. Это может выглядеть примерно так, как на изображении выше, с вариантами голосовых и видеозвонков. После установки соответствующего программного обеспечения и других настроек вашей сети вы готовы пользоваться преимуществами VoIP.

Как настроить сервер VoIP дома

Если вы хотите использовать VoIP дома, многое из того, что мы обсуждали выше, не будет иметь значения. Вам вряд ли понадобится АТС для внутренних звонков из гостиной на кухню! Все, что вам нужно, это совершать звонки через интернет-соединение, а не через традиционный стационарный телефон.

Несмотря на то, что существует множество технических языков, довольно легко настроить сервер VoIP и номер телефона дома после регистрации у провайдера VoIP. Вам не нужно разбираться в деталях RTP (транспортный протокол реального времени), SIP-серверов или кодеков. Часто все, что вам нужно, это адаптер для телефона VoIP и некоторые настройки для подключения оборудования в вашем доме. Ниже приведен пример того, как может выглядеть телефонный адаптер VoIP.

Адаптер VoIP-телефона

То, как именно и где должен быть подключен адаптер, зависит от конкретной модели. Некоторые идут между модемом и вашим компьютером или маршрутизатором. Другие должны подключаться прямо к маршрутизатору. Некоторым может понадобиться кабель Ethernet, в то время как другие могут использовать Wi-Fi. Вместе с адаптером должна быть инструкция. Однако его необходимо подключить. Перед подключением убедитесь, что вы выключили все задействованные устройства.

Далее вам необходимо подключить телефон, который вы хотите использовать для вызовов VoIP, к адаптеру. Важно подключить его к порту с надписью «Телефон 1» или «Линия 1». Затем вы можете подключить адаптер и включить его. Как и ваш маршрутизатор, адаптер должен быть постоянно подключен и включен. Вот как поддерживать бесперебойную телефонную связь VoIP.

Когда все подключено, вы можете снова включить все свои устройства. Дайте маршрутизатору, модему и новому адаптеру время для синхронизации. Адаптеру также может потребоваться загрузить прошивку или другие обновления. Убедитесь, что у вас есть время для этого. Как только вы это сделаете, поднимите трубку телефона, и вы должны услышать гудок. Это означает, что вы успешно настроили VoIP для своих домашних звонков.

В некоторых необычных обстоятельствах вы можете обнаружить, что ваша домашняя система VoIP принимает только односторонний звук. Тот, кому вы звоните, сможет услышать вас, но вы не сможете услышать его. Часто это связано с тем, как настроен ваш маршрутизатор.

Есть несколько способов исправить это. Подключение адаптера напрямую к модему или размещение его в DMZ маршрутизатора часто помогает. Отключение встроенного брандмауэра маршрутизатора также иногда может сработать, но это скорее крайняя мера.

Что теперь?

Вот и все. Теперь вы знаете, как настроить систему VoIP в офисе и дома. Остается только идти вперед и делать это. Если вы это сделаете, вы сможете начать пользоваться многими преимуществами, которые предоставляет телефония следующего поколения, такими как видеоконференции в реальном времени и качество звука HD.

Это позволит вам попрощаться с дорогими международными звонками и арендой линии. Не говоря уже о широком спектре дополнительных функций для рабочего места. Это коммуникационная технология будущего, и теперь вы можете начать использовать ее уже сегодня.