Что делать если низкая скорость интернета: Фактическая скорость интернета меньше обещанной

Содержание

Низкая скорость Интернета: как решить проблему?

Сегодня вряд ли кто-то сможет оспорить утверждение, что Всемирная паутина стала неотъемлемой частью жизни людей. Посредством Интернета решаются важные задачи, происходит общение, поэтому неудивительно, что возникающие порой неполадки с сигналом сети хочется исправить как можно скорее. Что делать, если упала скорость Интернета?

Условно, причины, вызывающие такие проблемы, могут быть подразделены на две большие группы: неполадки у интернет-провайдера и неполадки у пользователя. В первом случае необходимо обратиться в службу технической поддержки интернет-провайдера, а во втором — попытаться решить проблемы в работе собственного компьютера или роутера самостоятельно. Итак, при снижении скорости Интернета необходимо, прежде всего, проверить настройки своей техники.

Браузер

Возможно, причиной является изменение настроек браузера, в таком случае его можно переустановить. Если ситуация не изменилась, перейдите к следующему пункту.

Нагрузка на трафик

Скачивание торрента, просмотр видео онлайн в высоком разрешении, а также онлайн-игры — все эти действия забирают на себя практически всю скорость.

Загруженность ПК

В немалой степени скорость Интернета зависит от загруженности компьютера. Уровень загруженности можно проверить в «Диспетчере задач». Здесь же вы сможете исправить ситуацию, закрыв все лишние процессы.

Вирусы

Вирусное ПО известно тем, что намеренно нагружает процессор работой, вследствие чего скорость работы Интернета также может снижаться. Тщательно выбирайте антивирус для своего компьютера и регулярно выполняйте сканирование системы.

Система охлаждения

Перегрев деталей может стать еще одной причиной снижения скорости. Для решения этой проблемы можно настроить охлаждение или отправить технику на чистку от пыли.

Квалифицированные специалисты техподдержки

интернет-провайдера АБВ всегда рады помочь вам в устранении неполадок, обеспечив качественный доступ к сети. Для того чтобы подключить Интернет АБВ, Вы можете оставить заявку на сайте или связаться с нами по телефонам: 69-55-55, 69-55-13 .

Как увеличить скорость интернета yota 4g

Оператор Yota («Йота», «Ёта», «Ета») сделал своим пользователям уникальное предложение — самостоятельно выбирать скорость передачи данных во время пользования Интернет. Чтобы увеличить скорость Yota, достаточно всего лишь зайти на сайт компании и установить желаемый показатель в «Личном кабинете». Перенастроек, нового заключения договора и любых других действий выполнять не нужно! Несколько секунд, и связь работает значительно быстрее.

Yota: увеличить скорость с экономией

При загрузке у Yota маленькая скорость скачивания? С такой проблемой пользователям больше не придется сталкиваться. Оператор предлагает простое решение — за определенную сумму на два часа сделать скорость обмена данными максимальной. В это время можно без ограничений скачивать любые файлы. Интернет остается безлимитным по трафику, ограничивает его только временной промежуток.

За день можно увеличить скорость «Ета» столько раз, сколько это требуется. Пользование услугой самостоятельного определения значения также не лимитировано. Сервисом можно пользоваться и иначе. Менять установленное значение в «Личном кабинете» на сайте по мере необходимости. Разрешает оператор «Йота» увеличить скорость интернет-связи хоть на пять минут, хоть на целый день. Когда в высокоскоростном интернете нет нужды, можно вернуться к прежним значениям, чтобы платить за пользование меньше.

Как увеличить скорость интернета Yota, если в Сеть выходят несколько пользователей одновременно

Интернет-провайдер предоставляет своим клиентам качественную связь и оборудование для раздачи Wi-Fi. Мощности сигнала обычно хватает, чтобы скорость соединения оставалась стабильной, даже если во всемирную Паутину выходят несколько пользователей сразу.

Если у Yota медленная скорость, а скачивается одновременно несколько файлов, тоже целесообразно на время ее увеличить. Оплата за скоростной интернет в этом случае останется ровно той, которая заявлена оператором. На стоимость трафика не влияет количество пользователей, которые скачивают контент.

Как увеличить скорость Yota, если сигнал слабый

Бывает, что с такой задачей, как ускорить интернет Yota, способно справиться только дополнительное оборудование. Это актуально, если сам сигнал, поступающий на модем, слишком слабый. Это приводит к появлению «тормозов», долгого подключения или невозможности открывать интернетные страницы.

Для устранения проблемы используют антенны и усилители сигнала. Установка этого оборудования — эффективный метод. Интернет действительно «летает», связь стабильная и никаких зависаний не наблюдается. На качество связи, работающей с помощью спецоборудования, не влияют погодные условия и другие внешние факторы.

Как понять, что нужно увеличить скорость «Ета», а не устанавливать дополнительное оборудование

Пользователи, которые сомневаются, что сервис оператора поможет им ускорить работу интернет-соединения, могут проверить, так ли это. Компания разработала программу Yota Speed Test, которая проверят показатели скорости. Пользование программой бесплатное в течение недели. Текст позволит определить причину долгой загрузки медиа-контента, показав реальную скорость передачи данных.

Основываясь на этом показателе, можно рассчитать, сколько по времени должен загружаться файл. Но основное это решить – нужно ли увеличение скорости, или проблема в слабом сигнале. Очень удобная программа, с которой получается реально экономить на оплате услуг интернет-соединения.

Как увеличить скорость на «Йоте» с нашей помощью

Если вы не хотите заморачиваться, выяснять причину медленной работы интернета и предпочитаете доверить решение проблемы специалистам, обращайтесь. Мы самостоятельно изучим все технические показатели, найдем способ устранить проблему, сделаем это за час.



Что мне делать, если скорость интернета низкая, когда устройство подключено к роутеру Mercusys?

Главная » MERCUSYS » Что мне делать, если скорость интернета низкая, когда устройство подключено к роутеру Mercusys?

Вы можете столкнуться с проблемой низкой скорости, когда к маршрутизатору подключены ноутбуки или мобильные телефоны. В реальной среде на скорость сети влияет множество факторов, эта инструкция поможет вам устранить неполадки и улучшить ее.

Чтобы исключить аппаратную линию ISP или проблему некоторых устройств, мы добавляем несколько сравнительных тестов перед устранением неполадок. Каждый шаг важен, поэтому, пожалуйста, завершайте их один за другим.

Конечное устройство означает компьютер, портативный компьютер и т. Д. Переднее устройство (а) означает ваш модем или настенную куртку и т. Д., К которым подключен маршрутизатор Mercusys.

Примечания: пожалуйста, убедитесь, что ваше конечное устройство (обычно проводной компьютер) может сначала получить общую скорость полосы пропускания, предоставляемую вашим интернет-провайдером, от переднего устройства (обычно это ваш модем). Если ваше конечное устройство (обычно проводной компьютер) не может даже получить нормальную скорость от вашего внешнего устройства, любое устранение неполадок, выполненное на маршрутизаторе Mercusys, вам совсем не поможет.

 

Пожалуйста, сделайте следующие шаги:

Шаг 1Упростите топологию сети, подключив одно оконечное устройство к маршрутизатору Mercusys через кабель, а затем проверьте скорость загрузки с помощью приложения Speedtest (рекомендуется) или www.speedtest.net без каких-либо действий с высокой пропускной способностью. Рекомендуется сохранять скриншоты результатов.

Если результат теста скорости совпадает с полосой пропускания, предоставленной интернет-провайдером, это означает, что маршрутизатор Mercusys выдает правильную скорость.

Шаг 2. Поменяйте кабели между модемом и маршрутизатором Mercusys, а также между маршрутизатором Mercusys и проводным клиентом.

Если скорость вашей полосы пропускания намного выше 100 Мбит / с от вашего интернет-провайдера, однако скорость соединения портов Ethernet на маршрутизаторе Mercusys составляет всего или ниже 100 Мбит / с, пожалуйста, проверьте:

1). Технические характеристики роутера Mercusys и сетевых адаптеров на вашем ПК

Для поддержки скорости полосы пропускания более 100 Мбит / с маршрутизатор Mercusys должен иметь порт WAN 1000 Мбит / с, а сетевой адаптер ПК должен поддерживать гигабит скорость тоже.

2). Кабели, подключенные к роутеру Mercusys

Если и сетевой адаптер, и модем являются гигабитными, но в результате скорость соединения составляет 100 Мбит / с, замените другой кабель Ethernet. Рекомендуется использовать кабель CAT 6.

Если скорость вашей полосы пропускания намного выше 100 Мбит / с от вашего интернет-провайдера, а скорость соединения портов Ethernet на маршрутизаторе Mercusys может достигать 1 Гбит / с, пожалуйста Контакты Служба поддержки Mercusys использует следующую информацию.

1). пропускная способность, предоставляемая интернет-провайдером;

2).  Тест скорости результат, подключив ПК напрямую к фронтальному устройству;

3). Фирменное наименование и системная версия клиентских устройств;

4). Номер модели или торговая марка сетевых адаптеров на вашем ПК;

5). Результат теста скорости и скорость соединения маршрутизатора Mercusys.

 

Пожалуйста, сделайте следующие шаги:

Шаг 1. Очистите беспроводную среду при запуске теста скорости на ваших беспроводных устройствах.

Убедитесь, что между маршрутизатором и беспроводным устройством во время теста скорости нет препятствий, а лучшее место — 2–3 метра от маршрутизатора.

Шаг 2. Измените беспроводной канал и ширину канала на маршрутизаторе Mercusys.

Примечание: измените ширину канала с 2.4 ГГц на 40 МГц и ширину канала с 5 ГГц на 80 МГц. Что касается канала, вам предлагается использовать 1, 6 или 11 для 2.4 ГГц и использовать любой из 36, 40, 44 или 48 для 5G.

Шаг 3. Упростите топологию сети, подключив одно оконечное устройство к маршрутизатору Mercusys по беспроводной сети, а затем проверьте скорость загрузки с помощью приложения Speedtest (рекомендуется) или www.speedtest.net без каких-либо действий с высокой пропускной способностью. Рекомендуется сохранять скриншоты результатов.

Внимание: если конечные устройства поддерживают частоту 5 ГГц, сначала проверьте беспроводную связь 5G. И результат теста скорости был бы точнее.

Шаг 4. Если скорость беспроводной загрузки намного ниже скорости полосы пропускания, предоставляемой интернет-провайдером, проверьте скорость беспроводной связи на своих клиентских устройствах.

Шаг 5. Оцените правильность текущей скорости загрузки на основе скорости беспроводной связи. Согласно рабочим функциям Wi-Fi, обычно скорость загрузки 5G составляет около 50% от скорости беспроводной связи, а скорость загрузки 2.4G составляет около 30% — 50% от скорости беспроводной связи. Чем больше у вас беспроводных устройств, тем ниже скорость передачи данных.  

Шаг 6. Контакты Mercusys предоставит следующую информацию, если вы считаете, что ваша скорость загрузки намного ниже 50% скорости беспроводной связи или скорость беспроводной связи намного ниже, чем должна быть.

1). пропускная способность, предоставляемая интернет-провайдером;

2).  Тест скорости результаты при подключении ПК напрямую к переднему устройству и маршрутизатору Mercusys через кабель;

3). Фирменное наименование и системная версия клиентских устройств;

4). номер модели или торговая марка сетевых адаптеров на вашем ПК;

5). Результат теста скорости и скорость соединения маршрутизатора Mercusys.

 

Чтобы узнать больше о каждой функции и конфигурации, перейдите по ссылке центр загрузок чтобы скачать руководство по вашему продукту.

Связанные руководства / ресурсы

сообщение навигации

Низкая скорость интернета МГТС — что делать

При ведении некоторых видов бизнеса в сети, например, при заработке на файлообменниках и трекерах, биржевой торговле, а также для занятий киберспортом и даже просто в современных играх скорость доступа в Интернет может быть критически важной для пользователя.

У каждого провайдера, в том числе, МГТС, возникают ситуации, когда, по мнению абонента, скорость интернета ниже заявленной.

Проблему, если она действительно имеет место, можно попытаться решить самостоятельно, или обратиться за помощью к специалистам технических служб провайдера.

Как проверить скорость и какую считать низкой

Прежде чем говорить, что у МГТС низкая скорость интернета, не открываются сайты и не скачиваются файлы, и предъявлять претензии провайдеру, абоненту следует знать, что такое указанная в договоре гарантированная скорость.

Договором об оказании услуг для пользователя определена «скорость доступа к сети интернет». Этот термин подразумевает скорость передачи данных в сети провайдера до точки подключения к внешним сегментам сети (до оборудования, осуществляющего маршрутизацию трафика между сетью МГТС и внешними ресурсами).

Таким образом, компания гарантирует скорость передачи данных только в собственной сети. Это оправдано, поскольку на производительность оборудования и полосу пропускания внешних каналов провайдер не может оказать влияния. Аналогично, от него не зависит работоспособность клиентского оборудования, его характеристики (если только компания сама не предоставляет его абонентам), конфигурация локальной сети пользователя и скорость передачи в ней.

Соответственно, правильным методом измерения указанной в договоре скорости является измерение входящего и исходящего трафика для абонента именно в сети провайдера.

Исходя из этого, показатели скорости, полученные с использованием сторонних сервисов (например, speedtest.net) не могут служить основанием для претензий к компании, предоставляющей доступ.

Измерение скорости в сети МГТС

Измерения следует производить при непосредственном подключении компьютера к кабелю провайдера. Для абонентов МГТС, которые используют GPON-технологию подключения это практически невозможно. Такие пользователи должны тестировать скорость доступа с компьютера, подключенного к одному из LAN-портов роутера кабелем. Операция выполняется с использованием расположенного в сети МГТС сервиса speedtest (http://speedtest.mgts.ru/) .


Последовательность действий следующая:

  • Провести тщательную подготовку к проверке (необходимые шаги описаны далее).
  • В адресной строке браузера ввести адрес сервиса http://speedtest.mgts.ru/;
  • Нажать кнопку «Вперед»;
  • Дождаться завершения всех 4-х тестов (пинг, джиттер, скорость входящих – «Скачать», скорость исходящих «Загрузить»).
  • Для получения более объективных данных провести тестирование 3-4 раза с усреднением результатов. Для этого нажать кнопку «Снова»» и повторить измерения, рассчитать средние показатели.
  • Сравнить данные измерений скорости с заявленной согласно договору.

Пример замера:


Какую скорость интернет от МГТС можно считать нормальной

Пользователю следует учитывать, что ситуацию, когда скорость интернета ниже заявленной, в большинстве случаев следует считать нормальной. Потери в сетях передачи данных присутствуют всегда, и их наличие не считается аварийной (нештатной) ситуацией.

Как проблему необходимо рассматривать только случай, когда в МГТС упала скорость интернета настолько, что отклонение превышает допустимую величину.

К сожалению, в России законодательством пока не установлены показатели качества связи при предоставлении телекоммуникационных услуг, в том числе, допустимые отклонения скорости доступа в интернет от указанной в договоре. Такие критерии каждый из провайдеров устанавливает самостоятельно.

Однако даже по жестким нормам ЕС, где трепетно относятся к соблюдению интересов клиентов, отклонение скорости в 10-15% (в зависимости от используемых провайдером технологий) считается допустимым.

Исходя из этого и российским пользователям следует считать нормальной (соответствующей заявленной) скорость интернета, если:

  • Отклонение не превышает 10-15% при использовании ВОЛС (волоконно-оптических линий связи), в том числе, технологии GPON;
  • Разница между фактической и указанной в договоре величинами менее 15-20% для «медных» выделенных линий.

Как подготовиться к тестированию соединения

Чтобы провести корректное тестирование скорости интернета от МГТС, следует правильно выполнить подготовку. Она включает несколько шагов:

  1. Убедиться, что оборудование, которое будет применяться при проверке подходит для нее. Например, если на компьютере установлен сетевой адаптер 100BaseT (максимальная скорость порта 100 Мбит/с), тестирование 500-Мбитного соединения, когда упала скорость интернета МГТС GPON, будет некорректным.
  2. Подключить кабель провайдера напрямую к порту Ethernet ПК. Если проводится проверка скорости на соединении по технологии GPON и подключение к компьютеру без роутера невозможно, необходимо отключить от LAN-портов маршрутизатора все устройства и перезагрузить его. К одному из портов подключить ПК, на котором будет проводиться проверка. Обязательно также проконтролировать, что отсутствуют подключения по беспроводной сети.
  3. Проверить настройки соединения на компьютере и роутере. Параметры должны соответствовать указанным в документации, предоставляемой провайдером.
  4. Завершить или приостановить работу программ и сервисов, отвечающих за безопасность компьютера (точнее, за безопасность интернет-соединения) – файерволов и антивирусных программ,
  5. Убедиться что на компьютере не активно ПО, обращающееся к сетевым ресурсам, в том числе в фоновом режиме – торрент- и ftp-клиенты, десктоп меcсенджеры (telegram, skype, whatsapp и пр.) . менеджеры загрузок, программы обработки электронной почты (Outlook, The Bat), клиентский софт других сетевых сервисов.
  6. Запустить браузер и оставить открытой единственную вкладку.


После такой подготовки можно приступать к тестированию – переходить на страницу сервиса speedtest МГТС.

Низкая скорость интернета МГТС — что предпринять самостоятельно

Более чем в 90% случаев снижение скорости наблюдается из-за проблем с оборудованием и программным обеспечением, используемым абонентом. Устранить большинство и них пользователь может самостоятельно без обращения в технические службы провайдера.

Если скорость интернета МГТС не соответствует заявленной, прежде всего, нужно:

  • Проверить скорость работы других сетевых ресурсов. Если медленно грузится один из сайтов (группа сайтов), а для остальных скорость остается нормальной, проблема не относится к компетенции провайдера, и не может быть решена ни им, ни пользователем.
  • Произвести перезагрузку роутера, компьютера (-ов), мобильных устройств. Это приводит к рестарту программ и сервисов, очистке оперативной памяти на компьютере, сбросу и установке новых соединений маршрутизатором.
  • Удалить куки (cookie), другие файлы, сохраняемые браузером в ходе работы, очистить его кэш. Чтобы не заниматься этим вручную, лучше воспользоваться специализированным софтом (например, CCleaner), что также позволит избежать ошибок неопытным пользователям.
  • Проверить компьютер на наличие вредоносных программ (вирусов, троянов, шпионов). Многие из них проявляют несанкционированную сетевую активность, замедляя обмен полезной информацией. Для этого необходимо использовать лицензионное антивирусное ПО с последними обновлениями баз.
  • Проверить характеристики и драйверы сетевого оборудования, при необходимости обновить.
  • Проверить настройку сервисов безопасности (антивирусов и файерволов), при необходимости изменить параметры, чтобы увеличить скорость обмена при сохранении оптимального уровня безопасности.
  • Проверить настройки сетевых интерфейсов и протоколов (например, DNS).
  • Проверить настройки роутера. Возможно, падение скорости стало следствием изменений в настройках, сделанных пользователем и отличающихся от рекомендуемых МГТС.


Если низкая скорость по WiFi

Одной из наиболее частых проблем является низкая скорость при выходе в интернет с использованием беспроводного соединения. Возможно, решить проблему помогут такие действия:

  • Переключение в другой диапазон. Если мобильные устройства и роутер поддерживают диапазон 5 ГГц (протокол 802.11ac), переключение на него с 2.4 ГГц может увеличить скорость доступа по Wi-FI, поскольку полоса частот значительно свободнее.
  • Изменение настроек беспроводной сети на маршрутизаторе. В настройках следует выставить максимальную скорость соединения, после чего произвести перезагрузку роутера.
  • Установка дополнительных усилителей сигнала (Wi-Fi роутеров). Возможно удаленность от основного маршрутизатора, наличие препятствий (стен) значительно снижает уровень полезного сигнала беспроводной сети. В этом случае, требуется установка дополнительного Wi-Fi роутера для проблемных помещений. Приобрести его можно самостоятельно или взять в аренду у провайдера.

Пример усилителя роутера:


В каком случае необходимо обращаться к провайдеру

Абонентам МГТС при обнаружении проблем со скоростью соединения следует обращаться в службу технической поддержки провайдера по телефонам 8 (495) 636-0-636, 8 (800) 250-00-50.

Прибегнуть к помощи специалистов необходимо, если:

  • проведенное тестирование выявило значительное отклонение скорости доступа от заявленной для используемого тарифа;
  • все действия пользователя по устранению проблем на оборудовании (прежде всего, роутере) не дали результатов;
  • абоненту не удалось провести проверку скорости соединения, а опыта и знаний недостаточно, чтобы протестировать работу и исправить ошибки на устройствах и в программном обеспечении собственными силами.

Причины падения скорости

Снижение скорости доступа к интернет в МГТС может быть обусловлено различными причинами:

  • Проблемами на компьютерах и мобильных устройствах, сетевом оборудовании, настройках, программном обеспечении пользователя – более 90%.
  • Сбоями в работе линий связи, маршрутизаторов, серверов во внешних сетях – порядка 5%;
  • Неполадками сетевого оборудования, линий и серверов МГТС – около 5%.
Отклонение скорости от заявленной возможно также из-за перегрузки линий и серверов провайдера (в часы пик, особенно, в вечернее время).

Причиной могут быть и потери при передаче данных в сети (особенно характерны для «медных» магистралей). В последнем случае, разность между измеренной и заявленной скоростью, как правило, не выходит за пределы допустимой.

FAQ

Среди наиболее частых вопросов при обращении в службу поддержки МГТС, специалисты провайдера отмечают следующие.

В. Какую скорость следует выбрать для домашнего интернета?

О. Выбор скорости доступа зависит от целей, для которых используется выход в сеть. Так, для обработки электронной почты, серфинга в интернет, общения в социальных сетях достаточно скорости от 10 Мбит/с. Любителям смотреть фильмы и слушать музыку онлайн достаточно 100 Мбит/с Более высокая скорость, как правило, требуется для бизнес-приложений, специфических способов заработка в сети, современных игр в режиме реального времени.

В. При измерении скорости с использованием торрент-клиента и сервиса speedtest.net результаты отличаются от заявленных в тарифе. В чем проблема?

О. Прежде всего, следует помнить, что корректное тестирование скорости на соответствие условиям договора проводится только с использованием сервиса http://speedtest.mgts.ru/. Результаты других измерений не говорят о проблемах в сети провайдера. Возможно, снижение скорости обусловлено сбоями или задержками во внешних сетях и на серверах, проблемами на оборудовании абонента. Следует правильно проверить скорость и, если она отличается от заявленной, обратиться к специалистам технической поддержки.

В. Скорость интернета по Wi-Fi намного ниже указанной в тарифе. Почему?

О. В беспроводных сетях скорость доступа к интернет может существенно отличаться от заявленной в договоре. Для этого есть целый ряд причин – от неверных настроек Wi-Fi на роутере, до используемых протоколов, нескольких устройств, работающих в одной полосе частот, потерь из-за расстояния до маршрутизатора и наличия препятствий. В каждом случае требуется индивидуальный подход к решению проблем. Для их устранения лучше обратиться к услугам квалифицированного специалиста.

Выводы

У абонентов МГТС могут возникать проблемы со скоростью доступа в интернет – по мнению клиента она оказывается ниже, чем указанная в договоре. В этом случае необходимо провести корректное тестирование соединения, попытаться установить причину отклонений.

Нередко они связаны с клиентским оборудованием и могут быть устранены пользователем самостоятельно. В случае проблем у провайдера или невозможности решить вопрос собственными силами следует обращаться в службу поддержки.

Как увеличить скорость мобильного интернета МТС

Все больше пользователей сотовой связи активно используют интернет. Сегодня это уже не просто доступ с телефона, если нет возможности воспользоваться компьютером, а полноценное использование передачи данных на самых разных устройствах — от планшетов до гаджетов умного дома. Также все больше пользователей выбирают мобильную передачу данных, как альтернативу проводному интернету либо Wi-Fi на даче и во время поездок.

Однако, иногда может возникнуть проблема, не позволяющая комфортно пользоваться подключением — низкая скорость. Сегодня рассказываем про скоростной интернет от оператора МТС: что делать если упала скорость, как определить проблему, и решить ее.

Почему скорость падает

Причин для снижения скорости интернета множество, ведь это может зависеть от сигнала сети сотового оператора, устройства пользователя, условий используемого тарифного пакета. Однако, чаще всего проблема со скоростным доступом в интернет может возникнуть на мобильном телефоне МТС совершенно неожиданно для пользователя, и важно определить причину.

Если вы заметили, что доступ к интернету предоставляется, но страницы открываются медленно, или открываются через раз, то необходимо проверить скорость подключения. Сделать это можно как через специальные приложения (среди самых популярных “Speedtest Ookla”), так и в приложении “Мой МТС”. Также стоит проверить, как открываются другие сайты, и приложения, поскольку проблема может быть на стороне сервера определенного ресурса.


Обратите внимание, где возникла проблема — в новом месте, или в привычном, где обычно интернет работает хорошо. Возможно, что проблема действительно на стороне оператора, и это связано с низким качеством сигнала от базовой станции.

Если же интернет не работает вовсе, то это может свидетельствовать о проблеме с сетью, или если по условиям вашего тарифа МТС закончился интернет-трафик, а услуга автопродления интернета не активна.

Если вы уверены в том, что пакет трафика позволяет использовать подключение, то проблема заключается либо в доступе к сети со стороны оператора, или это проблема с самим устройством.

Как решить проблему

В зависимости от того, что стало причиной того, что скорость доступа резко снизилась, или подключение недоступно вовсе, будете знать, как решить проблему. Единственный вариант, при котором не получится восстановить нормальную работу услуги быстро и самостоятельно, если проблема связана со сбоем в сети провайдера. В этом случае все, что остается пользователю — ждать устранения проблемы.

Если вы столкнулись с проблемой низкой скорости, то попробуйте просто перезапустить свое устройство. Иногда может помочь простое отключение на телефоне или другом устройстве передачи данных, и повторная активация. Сделать это можно через настройки подключения. Также попробуйте полностью перезагрузить свое устройство.


В редких случаях может потребоваться переустановка ПО на устройстве или сброс до заводских настроек. Однако это стоит делать только в том случае, если вы уверены, что проблема именно в вашем гаджете, и нормальной работе мешает вирус на устройстве, или конфликт между установленными программами, которые также используют подключение к сети, а проблемы со скоростью наблюдаются постоянно.

Если проблема со скоростью связана с низким уровнем сигнала, то выходом из ситуации может стать использование внешней антенны, что особенно актуально при использовании модемов и роутеров.

А вот если упала скорость либо отсутствует подключение к интернету по причине используемого тарифа МТС, то решить проблему проще простого.

К примеру, у вас закончился пакетный трафик, а автопродление не активно. В этом случае интернет заработает сразу после подключение дополнительного пакета. Оптимальным вариантом является использование “Турбокнопок”, позволяющих выбрать оптимальный для себя пакет трафика.


Однако если необходимо немного трафика по объему на короткий промежуток времени, до начисления нового объема по тарифу, то дешевле будет активировать автопродление. Для этого достаточно набрать * 111 * 936 # на своем устройстве, чтобы получить доппакет. С этой командой также можно и деактивировать автопродление. Важно наличие средств на балансе для получения дополнительного пакета.

Отдельно расскажем, как увеличить скорость на тарифном предложении “Для ноутбука”. Этот тарифный план позволяет использовать подключение на любом устройстве без лимитов на использованный трафик. Однако скорость доступа в этом тарифе ограничена десятью мегабитами в секунду.

Специально для этого тарифа, оператор предлагает три дополнительные опции, позволяющие снять базовое ограничение. Используя их можно получить максимально допустимую скорость передачи данных на три (99 руб) либо шесть часов (160 руб), либо на постоянной основе (350 руб).

Рассказать друзьям:

Почему низкая скорость интернета

Мировая сеть сегодня стала такой же неотъемлемой частью человеческого быта, как телевизор или радио. Ежедневно миллионы людей проводят в ней от 4 до 12 часов и при этом мало кто знает, что делать при низкой скорости интернета.

Что такое скорость интернет соединения

Скорость интернета – это количество информации, передаваемое за одну секунду. Обычно она измеряется в битах, реже в байтах (для справки: в 1 байте – 8 бит), хотя последнее кажется более практичным.

Быстрый тест скорости интернет можно провести при помощи встроенных программ Windows 8, для этого нужно зайти в меню «Пуск-Выполнить» или нажав сочетание клавиш «Winows+R» и, в появившемся окне, выполнить команду «ping ya.ru -t».

Эта функция позволяет обмениваться небольшими пакетами данных в 32 байта с сайтом ya.ru. По времени ответа можно судить о скорости интернета. Для быстрого соединения эти показатели будут в пределах 10 –30 мс, очень плохими считаются более 2000 мс. При нестабильном соединении это окошко можно просто свернуть, это и не «съест» много трафика (около 100 кбайт в час) и поможет вашему соединению быть «в тонусе», и в любое время мониторить его скорость.

Возможные проблемы со скоростью

Приведем список самых распространенных проблем со скоростью соединения:

  1. ограничения провайдера. Причиной того, что скорость соединения стала ниже заявленной, могут быть: слишком большая нагрузка на сеть, достижение определенного размера трафика, ограничения скорости в разное время суток;
  2. ограничения сервера. Не все сайты обладают достаточным ресурсом для поддержания высокой скорости при работе большого количества пользователей;
  3. загруженность своего канала связи работой фоновых приложений, таких как обновление Виндовс 8, загрузка новых вирусных баз, работа троянских и шпионских программ и др;
  4. нехватка ресурсов компьютера. Устаревшее «железо», одновременный запуск большого количества приложений (в том числе и вирусов, которые могут работать незаметно) могут стать причиной низкой скорости интернета, даже если эти программы не используют его;
  5. неверная настройка сетевого оборудования. Сетевая карта, роутер, модем – любое из этих устройств при неверной настройке будет влиять на скорость соединения.

Видео: низкая скорость интернета — причины, диагностика, устранение

Решение проблемы

Для того чтобы увеличить скорость интернет-соединения при недостаточно высоком опыте в настройке компьютера, программного обеспечения или дополнительных устройств лучшим выбором будет обращение к специалистам. Если же вы хотите сами понять, как узнать причины передачи данных с заниженной скоростью, предлагаем ознакомиться с наиболее действенными способами решения этой проблемы.

Что делать если низкая скорость интернета:

  • внимательно ознакомьтесь с контрактом на предоставление услуг интернет-связи. Быть может, причина низкой скорости кроется в нем.
  • проконсультируйтесь в службе техподдержки вашего провайдера. С вопросами «Почему у меня загрузки медленно идут» туда обращаются много раз в день и большинство причин они знают наизусть.
  • установите антивирус и файервол. Если ваш компьютер недостаточно мощный, лучше использовать не слишком требовательные к ресурсам программы. К примеру, Avira Antivir и Outpost Firewall. Последний в «режиме обучения» будет спрашивать у вас разрешение на предоставление доступа к сети для любой программы. Это поможет узнать какие приложения используют интернет.
  • если вы используете нестандартную операционную систему (зверь, экстрим, GameEdition и др.) лучше ее заменить оригинальной. Часто причина кроется в неверной настройке оболочки.

Если вышеприведенные меры не возымели действия, попробуйте изменить настройки вашего оборудования, а именно маршрутизатора.

Возможно, все дело в прохождении сигнала через роутер, очень низкая скорость в этом случае может быть обусловлена следующими причинами:

  1. на такой же, как у вас частоте работает соседский роутер;
  2. количество открытых каналов приводит или к замедлению или вмешательству в работу устройства;
  3. уровень сигнала не позволяет набрать максимальную скорость;
  4. используется устаревшее оборудование или программное обеспечение на роутере.

Меняем канал в роутере

Одной из причин низкой скорости интернета по wifi может быть перегруженность используемого канала роутера. Если в вашей округе находятся несколько безпроводных сетей со схожими настройками, вполне вероятно, ваши маршрутизаторы используют одинаковые каналы, что и приводит к замедлению работы сети.

Чтобы изменить настройки роутера нужно зайти в его панель управления. Для этого нужно в адресной строке браузера вбить 192.168.0.1 или 192.168.1.1, обычно она находится по этому адресу.

Там ищем пункты меню в названии которых будет фигурировать слово «channel», нужно выставить канал на автоопределение, в этом случае устройство самостоятельно будет искать свободную частоту.

Количество одновременных подключений

Также стоит обратить внимание на такой параметр, как количество одновременных подключений (Current Connected Wireless Stations numbers или что-то похожее). Уровень защиты домашнего беспроводного соединения часто не в силах остановить умелых хакеров.

Для этого производители роутеров предусмотрели еще одну возможность защиты – ограничение количества устройств. Если вы используете постоянное число беспроводных устройств – смело указывайте их количество, все остальные просто не смогут подключиться.

Измеряем скорость wifi соединения

Если подозрения о причинах снижения скорости падают на роутер, есть простой способ их подтвердить или опровергнуть. Чтобы узнать какая у вас исходящая (входящая) скорость интернета сегодня существует множество интернет-ресурсов, таких как: www.bravica.net, www.speedtest.net  или программ NetWorx, DUTrafic.

К примеру, для того что бы проверить почему на ноутбуке медленное соединение предварительно следует отключить на нем все программы, использующие интернет. Далее, нужно произвести замеры на беспроводном устройстве, используя один из способов, указанных выше. После этого подключить его при помощи кабеля и повторить процедуру. Если скорость будет отличаться больше чем на 10%, значит роутер действительно её понижает.

Способы увеличения скорости

  • Уменьшение количества соединений.
  • Установка автоопределения канала передачи данных.
  • Замена роутера, на устройство, использующее более современный протокол соединения или перепрошивка старого (сегодня самым современным считается протокол 802.11ас).
  • Подключение к роутеру более мощной антенны, что даст лучший сигнал в местах с помехами и улучшит скорость передачи данных.
  • Если ваш провайдер работает по протоколу VPN и есть возможность его сменить – сделайте это, подобрав такого, который использует протоколы DHCP или PPPoE (на статическом IP-адресе).

Занижена скорость интернет от провайдеров МТС, Мегафон, ByFly, Билайн, Укртелеком

Большинство провайдеров беспроводного, а иногда и кабельного интернета ограничивают скорость. Проблема в следующем – доступ в мировую паутину производится по тем же каналам, что и связь из-за чего при хорошем сигнале сети скорость будет все равно низкой.

Что касается кабельных провайдеров, то здесь проблема того же рода – для предотвращения перегрузки сети они устанавливают внутренние ограничения, часто без согласования с клиентами. Бороться с этим можно только одним способом – жалобами и настойчивыми требованиями.

Рассмотрим подробнее, какие ограничения скорости мобильного интернета у разных провайдеров.

МТС

В зависимости от тарифного плана может предоставляться 50 или 100 мб в сутки без ограничения скорости, все, что предоставляется свыше ограничивается скоростью 64 кбит/с. Есть месячные тарифы – 3,4,6,20 или 50 гбайт. После преодоления предела пользование интернетом блокируется.

Видео: как увеличить скорость интернета

Мегафон

Предлагает месячные тарифы без ограничения скорости приема с максимальным трафиком 70 мб и 3,7,15,30 гбайт. После исчерпания этого объема доступ к использованию услуги блокируется.

ByFly

Это кабельный оператор связи. Пакеты его услуг начинаются со скорости 1 мбит/с и заканчиваются 50 мбит/с. Однако следует помнить, что проводной интернет тоже испытывает сложности в районах, где отсутствует оптоволоконные линии и при заявленных 1-2 мбитах реальная скороть приема будет 512 кбит/с, а отдачи 256 кбит/с.

Билайн

Эта компания сегодня предоставляет услуги как мобильного, так и проводного интернета. В последнем скорость варьируется от 10 до 100 мбит, есть тарифы с ограничением скорости по достижению определенного порога трафика, есть и без него. Мобильный интернет различается только объемом трафика, предоставляемого в рамках определенного тарифа. Заявленная скорость составляет до 256 кбит/с, реальная может падать и до 32 кбит/с, все зависит от загрузки сети.

Укртелеком

Предоставляет услуги как беспроводного интернета по технологии 3G, что обеспечивает скорость до 7,2 мбит/с, так и кабельного оптоволоконного соединения, скорость в котором может составлять до 5 мбит/с без ограничения трафика.

Занижение скорости интернета может иметь самые разнообразные причины от банального ограничения сайта до вмешательства в работу вашего оборудования и работы через wifi роутер посторонних людей. Первым шагом к выявлению этой проблемы будет постоянный мониторинг быстроты вашего интернета любыми из предложенных выше средств.

Если же вы убедились, что занижение присутствует, начинайте действовать по предложенному выше плану:

  • звонки в техподдержку провайдера;
  • настройка или смена программного обеспечения;
  • перепрошивка или замена оборудования.

Как увеличить скорость интернета на телефоне Йота и ускорить мобильный

Как увеличить скорость Интернета на телефоне Йота? Подключите подходящий тарифный план, отключите ненужные приложения, запретите загрузку / установку обновлений, проверьте смартфон на факт действия вирусов и сделайте иные шаги. Ниже рассмотрим, какими способами можно ускорить Йоту на телефоне, какие факторы влияют на качество Интернета, и как его правильно проверить.

Как ускорить мобильный Интернет

Самый простой способ, как ускорить Интернет Йота на телефоне — подключить подходящий тарифный план. К примеру, на июнь 2021 года провайдер предлагает пользователям тариф для смартфона, где можно самостоятельно установить количество минут и выбрать объем трафика. В частности, можно установить от 1 до 50 Гб или выбрать безлимитный вариант.

Допустим, вы выбрали тариф с 50 Гб. В пределах этого объема клиент получает лучшее качество услуги, и увеличить скорость Йота на телефоне выше имеющегося параметра (ограничивается сетью) не получится. Как только 50 Гб заканчивается, скоростной показатель уменьшается до 64 кБит/с. При этом можно добавить 5 Гб до конца действия пакета за 120 р.

Если использовать СИМ-карту на роутере или модеме, увеличить скорость Интернета Yota 4G также не выйдет — она автоматически снижается до 64 кБит/с. Если подключить файлообменники, она будет еще ниже — 32 кБит/с. При раздаче глобальной сети другим пользователям трафик расходуется из пакетов Гб. Исключением является подключение безлимитных приложений.

Наиболее простой способ, как улучшить Интернет на телефоне Йота и не сталкиваться с ограничением — сразу купить безлимитный вариант. При этом ограничение в отношении применение СИМ на роутере или загрузки через торрент / файлообменники сохраняется. Увеличить пакет реально через личный кабинет или иными способами.

Существует также ряд косвенных шагов, как ускорить мобильный Интернет Йота:

  • выключите ненужные программы и онлайн-сервисы, которые влияют на производительность мобильного девайса;
  • запретите установку / загрузку обновлений для освобождения трафика;
  • проверьте устройство на вирусы, удаление которых часто позволяет увеличить скорость Йота на телефоне;
  • очистите кэш браузера и приложений, позволяющих увеличить производительность системы;
  • проверьте настройки и убедитесь, что смартфон подключается только к надежной сети;
  • примите меры по усилению сигнала, к примеру, с помощью дополнительной антенны-усилителя;
  • убедитесь, что на счету имеются деньги;
  • попробуйте воспользоваться подключением к глобальной сети немного позже — в периоды, когда нет повышенной активности (рано утром или ночью).

Как видно, увеличить активность подключения и ускорить Интернет Йота на Айфоне / смартфоне с Андроид можно с помощью выбора правильного пакета или подготовки мобильного устройства. В остальном пользователь не влияет на скорость, ведь на этот параметр влияют косвенные факторы. На них подробнее остановимся ниже.

Какие факторы влияют на скорость Интернета на телефоне

Чтобы ускорить Интернет на Андроиде Yota, важно понимать, какие аспекты оказывают влияние на этот параметр. К основным показателям, от которых зависит скорость, можно отнести:

  1. Число активных приложений, которые одновременно подключены к Интернету и расходуют трафик.
  2. Зона покрытия провайдера.
  3. Действующий тарифный план, если в нем предусмотрено ограничение.
  4. Нагрузка на сеть.
  5. Вредоносное ПО, из-за которого возникают трудности с подключением.
  6. Использование лимита скорости.
  7. Применение устаревшего смартфона со старым сетевым оборудованием.

Рассмотренные выше факторы больше всего сказываются на скорости Интернета на телефоне. Чтобы увеличить этот параметр, достаточно их нивелировать полностью или хотя бы частично.

Как проверить скорость Интернета на телефоне

Если вас не устраивает низкая скорость мобильного Интернета Yota, и вы планируете ее увеличить, необходимо сначала измерить этот показатель. Здесь возможно два варианта — использование возможностей самого сервиса провайдера или сторонних сайтов. Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.

С помощью встроенных возможностей:

  1. Войдите в веб-браузер с телефона и перейдите на официальный сайт yota.
  2. Авторизуйтесь в личном кабинете.
  3. Откройте раздел, где можно измерить скорость.
  4. Проведите проверки.

Для получения более точных результатов или сравнения можно воспользоваться иными сайтами. Сделайте следующее:

  1. Войдите в любой из браузеров.
  2. Перейдите по ссылке speedtest.net/ru.
  3. Кликните на кнопку «Начать».
  4. Дождитесь завершения проверки.

Если вас не устраивает полученный параметр, можно выполнить рассмотренные выше шаги и увеличить скорость Интернета на телефоне. Если это не удается сделать, свяжитесь с оператором по телефону 8-800-55-000-07 или напишите в чат.

Причины низкой скорости

Увеличить активность загрузки из Интернета на телефоне проще, если знать причины возникновения таких проблем. К основным объяснениям низкой скорости можно отнести:

  1. Неправильный выбор тарифного плана или лимиты, установленные провайдером.
  2. Нет нужной суммы на счету или окончено количество Гб, предусмотренных в тарифном плане.
  3. Повышенная загрузка, что особенно актуально в часы-пик или при сбоях в работе компании.
  4. Низкий уровень сигнала вышки из-за большой удаленности станции.
  5. Ошибки в выборе настроек телефона.
  6. Вирусы, подозрительные программы.
  7. Установка обновлений или работа фоновых программ.

Выделяются и другие причины, которые могут объяснять возникшую проблему, но они встречаются реже.

Теперь вы знаете, как увеличить скорость мобильного Интернета Yota на телефоне, и какие шаги в этом случае будут наиболее эффективны. Начините с настройки телефона и удаления всего лишнего, проверьте реальный параметр и попробуйте настроить тарифный план. Если это не помогло, попробуйте связаться с оператором 8-800-550-00-07 для выяснения причины.

В комментариях расскажите, какой способ вам помог, и какими еще методами можно увеличить скорость Интернета Йота на телефоне.

Медленный Интернет ночью и как это исправить

HighSpeedOptions поддерживается считыватель. Когда вы совершаете покупки по ссылкам на нашем сайте, мы можем получать комиссию. Узнать, как.

Никто не любит медленный интернет в любое время суток. Тем не менее, что-то в медленном ночном интернете вызывает совершенно новый уровень разочарования. Если вы читаете это как буферы фильмов Disney +, значит, мы тоже там были. К счастью, у нас есть несколько быстрых и простых решений, которые заставят вас снова заедать.

Мы расскажем о наиболее распространенной проблеме использования Интернета в ночное время и о том, что вы можете сделать для ее решения.Однако, если приведенные ниже решения не помогают увеличить вашу скорость, возможно, пришло время позвонить вашему интернет-провайдеру для обновления.

Проблема: медленный Интернет ночью

По ночам, когда вы хотите расслабиться и посмотреть фильм с близкими, многое может пойти не так. На вечеринку может быть неявка. Разносчик пиццы может опоздать. Вы даже можете забыть свой пароль Disney +. Тем не менее, ничто из этого не может испортить хорошую ночь в кино так, как медленный интернет.

Если вы когда-нибудь замечали, что ваш интернет замедляется по ночам, это вовсе не совпадение.Это проблема, с которой все интернет-подписчики сталкиваются в тот или иной момент, если не ежедневно.

Причина: перегрузка сети

Основной причиной медленного Интернета в ночное время является перегрузка сети. В частности, перегрузка сети — это когда большинство интернет-пользователей в сети провайдера одновременно находятся в сети. Это обычно называется часом пиковой нагрузки в Интернете, прайм-таймом или «часами пик».

Перегрузка сети ночью обычно с 19 до 23 часов. Это время, когда большинство людей уходят с работы или учебы, планируют мероприятия или отдыхают на выходных.

Независимо от того, просматривают ли пользователи социальные сети или устраивают вечер фильмов, как в приведенном выше примере, наступление темноты означает одновременное подключение большего количества устройств к Интернету. Проблема в том, что каждая интернет-сеть имеет ограниченную полосу пропускания, которую она может поддерживать. Когда все пользователи пытаются получить доступ к Интернету одновременно, это почти всегда приводит к снижению скорости, задержкам и буферизации.

Иногда провайдеры пытаются уменьшить перегрузку сети, ограничивая скорость абонентов, накладывая ограничения на объем данных в тарифных планах или временно отключая разделы своей сети.Если это так для вас, попробуйте одну из наших рекомендаций, которые в любом случае помогут повысить скорость вашего интернета.

Решение (я)

К сожалению, вы не можете контролировать, сколько людей пытаются использовать Интернет, когда вы это делаете. Однако вы можете использовать эти советы, чтобы повысить скорость подключения к Интернету, когда это нужно больше всего.

  • Отключите неиспользуемые устройства. По мере того, как вы подключаете к сети все больше устройств, вы рискуете использовать всю подписанную полосу пропускания и перегрузить свое интернет-оборудование.Попробуйте отключить неиспользуемые устройства, чтобы максимально увеличить скорость работы в Интернете.
  • Пересмотрите местоположение вашего оборудования. Подобно лампе, маршрутизатору и модему требуется отдельное пространство для наилучшей работы. Итак, попробуйте разместить свое оборудование в центре вашего дома, на самом высоком уровне или на доступном мебельном насесте.
  • Создайте пароль для домашней сети. Без пароля любой человек, находящийся рядом с вашим домом, может получить доступ к вашему Интернету, что делает вас уязвимыми для кибератак, вредоносных программ и злоумышленников, использующих вашу полосу пропускания.Вместо этого защитите скорости, за которые вы платите.
  • Купите расширители WiFi. Иногда не ваш провайдер замедляет вашу скорость. Вместо этого это может быть макет вашего дома. Использование расширителей Wi-Fi помогает устранить мертвые зоны, уменьшить буферизацию и задержку при доступе к Интернету.
  • Обновите свой интернет-сервис. Когда ничего не помогает, возможно, пришло время прислушаться к потребностям вашего образа жизни. Обновите свой тарифный план на доступ к Интернету, включив в него более широкую полосу пропускания, чтобы пользоваться более высокими скоростями и уменьшить негативные последствия перегрузки сети.

Часто задаваемые вопросы о медленном Интернете

Почему у меня медленный интернет ночью?
expand_less

Существует ряд причин медленного интернета, однако наиболее распространенными являются перегрузка сети, домашняя планировка и ограничение данных. Это особенно актуально в ночное время, когда люди обычно расслабляются на весь день и одновременно выходят в Интернет.

Спросите своего провайдера, какие варианты доступны для увеличения скорости вашего интернета, или попробуйте несколько быстрых решений, перечисленных выше, чтобы увидеть, решит ли это ваше плохое соединение.

Почему интернет-провайдеры ограничивают скорость?
expand_less

Есть две основные причины, по которым интернет-провайдеры ограничивают скорость.

Во-первых, регулирование скорости используется для уменьшения перегрузки сети и обеспечения всем абонентам доступа к Интернету в часы пик.

Во-вторых, регулирование скорости используется, когда абонент превышает свой месячный лимит данных. Вместо того, чтобы полностью отключать чью-либо услугу, интернет-провайдер попытается ограничить скорость и, следовательно, использование данных до следующего цикла выставления счетов клиента.

Замедляют ли VPN ваш интернет?
expand_less

В большинстве случаев VPN замедляют интернет. Однако, если вы инвестируете в премиальную VPN, которая скрывает ваш IP-адрес от интернет-провайдеров или хакеров, вы можете избежать ограничения скорости, что, в свою очередь, в конечном итоге повысит производительность вашего интернета.

Введите свой почтовый индекс, чтобы увидеть поставщиков рядом с вами

Как исправить медленный Интернет

Теперь, когда мы находимся в 2020-х годах, мы по-прежнему избалованы высокой скоростью сети, где бы мы ни находились и куда бы мы ни пошли.Вы можете приветствовать поездку на Uber, чистя зубы, просматривать дюжину постов в Instagram, выходя за дверь, и пролистывать потенциальные свидания влево и вправо, заказывая утренний кофе.

Итак, когда интернет тормозит и наше любимое видео на Youtube загружается на несколько секунд дольше, это заметно. Но когда предприятия сталкиваются с более медленным Интернетом, это не только заметно, но и пагубно.

5 причин медленного интернета в вашем офисе

Использует ли ваш бизнес Office365 или G Suite? Ваши сотрудники или клиенты зависят от инструментов для совместной работы? Сколько видеоконференций вы проводите в неделю? Есть ли сервер, к которому вашим сотрудникам нужен доступ, когда они работают из дома?

Все это зависит от быстрых сетевых подключений.Когда интернет замедляется, программное обеспечение тормозит. А когда тормозит софт, то и все и все.

1. Вы не используете ту скорость, за которую платите

Существует миллион различных причин, по которым ваш офисный Интернет может быть медленным, и некоторые решения будут более сложными, чем другие. Тем не менее, вот наиболее частые причины, по которым вы и / или ваши сотрудники могут столкнуться с неидеальной скоростью:

2. Старое оборудование

Используется ли в вашем офисе старый маршрутизатор (или маршрутизатор, предназначенный для личного использования)? Возможно, он не сможет обеспечить пропускную способность, за которую вы платите.Если с тех пор, как вы обновляли свое оборудование, прошло несколько лет, обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы выбрать подходящий маршрутизатор, который не будет препятствовать вашему Интернету. Если у вас по-прежнему возникают проблемы, возможно, стоит выбрать нового интернет-провайдера.

3. Прочие вопросы, связанные с маршрутизатором

Если вы только что установили новый маршрутизатор и скорость ниже звездной, возможно, проблема связана с конфигурацией вашего маршрутизатора. Беспроводные помехи от бетона и других электрических устройств также могут замедлять работу вашего Интернета.Маршрутизаторы следует размещать по возможности по центру; Если проблемы с медленным подключением к Интернету возникают только у нескольких человек, проверьте, не находятся ли они дальше от маршрутизатора, чем другие, не испытывающие никаких проблем.

4. Недостаточная пропускная способность

Возможно, ваш офис использует большую пропускную способность, чем вы изначально думали. Это одна из наиболее распространенных причин медленного интернета в офисе, особенно если ваш бизнес вырос с момента последней подписки на интернет-сервис или если ваш офис выполняет много операций через облако.В таком случае пора обновить тарифный план на доступ в Интернет.

5. Превышение пропускной способности

Принесите свои собственные устройства, или BYOD, является растущей тенденцией для многих предприятий, потому что это позволяет сэкономить на новом оборудовании. Хотя многие работодатели готовятся к рискам кибербезопасности BYOD, менее известным побочным эффектом является более низкая скорость интернета.

Если каждый сотрудник подключает несколько устройств, от ноутбуков до планшетов и телефонов, к офисному Интернету, это может быть больше, чем ваше офисное подключение.Вы можете принудительно установить ограничение на устройства с помощью политики BYOD или ограничить полосу пропускания, которую могут использовать определенные типы устройств.

Устранение неполадок в отдельных случаях медленного Интернета

Когда всего несколько человек испытывают медленный доступ в Интернет, проблема может быть в их устройствах, а не в офисном Интернете. Надстройки браузера, плагины и вирусы могут быть причинами, по которым офисный Интернет кажется медленнее, чем обычно. Попробуйте использовать другой браузер, чтобы проверить, не работает ли ваш Интернет по-прежнему медленно; Если нет, то, возможно, пришло время очистить кеш браузера и удалить ненужные надстройки.

Когда дело доходит до офисного Интернета, медленное движение недопустимо, но есть много разных причин, по которым это может происходить. Если вы по-прежнему испытываете медленное соединение, используйте любую имеющуюся скорость, чтобы отправить Electric сообщение в Slack.

Мы поможем вам решить проблему, чтобы убедиться, что в вашем офисе все настроено правильно. И если с вашей стороны все выглядит хорошо, мы свяжемся с вашим интернет-провайдером, чтобы вы не тратили время на ожидание, а продолжали продуктивно выполнять ту работу, для которой вас на самом деле наняли.

Как замедлить ваш интернет за 3 простых шага

БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР: удаленное управление большими командами и подготовка к новым нормам

На этой неделе Inside Tech увидит, как мы решаем проблему, которая веками сбивала с толку противников со всего мира. Как начать замедлять интернет-соединение?

Хотя это немного неортодоксально, вполне возможно, что в какой-то момент вы захотите замедлить свое интернет-соединение.Я не буду утомлять вас подробностями о том, почему, но поверьте мне, это почти наверняка возможно. Вы знаете, что не всему нужен контекст. Это твой первый урок.

Приступим.

Шаг 1. Установите модем 56k

Модем 56k, названный в честь количества минут, потребовавшихся для подключения к сети, был эквивалентом тролльского моста в 1995 году. Если аналогия не ясна, я объясню ее вам: модем — это тролль, Интернет — это пункт назначения, а вы по-прежнему остаетесь собой.

В любом случае, если вы «интернет-хипстер», то вы уже будете на опережение (определение хипстера: за кривой) и получите один из этих предметов антиквариата. Остальные из вас, миллениалы, «мне нужно все вчера», я подозреваю, вместо этого будут использовать модный маршрутизатор Cisco. Да, я понимаю, эти Cisco (которые поставляются с разъемами FD — ПОДСКАЗКА !!!) являются сверхнадежными, лучшими в отрасли и лучшими в своем классе комплектами, но не в этом ли смысл этой статьи, не так ли? Выбирайте 56k, и пока вы на нем, возможно, купите себе еще и берет.

Шаг 2. Максимальное количество подключений

Подлый ты. Если вы когда-либо были студентом в общежитии, то испытали радость от максимально доступного интернет-соединения. Вспомните время, когда тот занудный специалист по кино в соседней комнате постоянно скачивал и транслировал фильмы для «исследований». Наверное, я не предполагаю, потому что в Англии никто не называет специальность. В любом случае, прервав соединение, он фактически максимально увеличил пропускную способность. Теперь, если вы хотите замедлить свой интернет, то все, что вам нужно сделать, это повторить это миллион раз — это простая математика!

У вас есть соединение с Fluidata и вы хотите разобраться с этой аферой? Извини, приятель, ушел из школы.У Fluidata есть инструменты для распределения полосы пропускания, чтобы не позволить непосвященным, вроде вас, слишком много связываться с собой — пожалуйста, приходите ко мне после занятий.

Шаг 3. Смена интернет-провайдера

Подключение Fluidata очень похоже на скорость пленки. Если скорость будет ниже определенной Мбит / с, произойдет взрыв. В буквальном смысле мы настолько озабочены производительностью сети, что наши центры обработки данных готовы взорваться (образно говоря), если мы не выполним поставку.

Так что, если вы ищете медленных и ненадежных, прошу прощения, но наши службы поддержки пойдут к черту и вернутся (метафорически), чтобы исправить это (буквально) — это простая математика!

Вот и все еще на неделю.Подключайтесь к нам, чтобы узнать больше о хитростях и советах от Inside Tech.

БЕСПЛАТНЫЙ ВЕБИНАР: удаленное управление большими командами и подготовка к новым нормам

Как исправить медленный Интернет Virgin Media

При проверке скорости широкополосного доступа Virgin Media необходимо учитывать две вещи — скорость загрузки и скорость загрузки. На вашем пакете будет указана скорость оптоволоконного широкополосного доступа, за которую вы платите, и это будет максимальная скорость, которую вы должны получить при проводном соединении. Получите дополнительную информацию о рекламируемых скоростях широкополосного доступа Virgin Media.

Как проверить скорость загрузки и выгрузки?

Провести тест скорости широкополосного доступа Virgin Media очень просто. Проверьте, какой у вас хаб, а затем выберите тест, который вам нужен.

** Hub 4 — ** Проверить мою скорость широкополосного доступа ** Hub 3, Hub 2, Hub 2ac и Hub 1 — ** Тест скорости широкополосного доступа

Что означают мои результаты теста скорости?

Вот значения некоторых ключевых терминов, которые вы увидите при проверке скорости широкополосного доступа:

Скорость загрузки

Скорость загрузки данных из Интернета на ваше устройство или концентратор, в зависимости от используемого вами теста.От него зависит, насколько быстро вы сможете получить доступ к веб-странице, транслировать фильм или использовать приложение для социальных сетей.

Скорость передачи

Скорость загрузки данных с вашего устройства в Интернет или концентратор, в зависимости от используемого вами теста. Он определит, насколько быстро вы сможете загружать что-либо в Интернет, например добавлять фотографии в социальные сети, играть в онлайн-игры или отправлять электронные письма.

Задержка (также известна как скорость проверки связи)

Время, необходимое для передачи данных от A до B, измеряется в миллисекундах (мс).Чем меньше задержка, тем лучше будет ваше соединение для игр и вещей, требующих более быстрого отклика.

Потеря пакетов

При доступе к Интернету небольшие блоки данных, называемые «пакетами», отправляются и принимаются по сети. Чем меньше потеря пакетов, тем лучше ваше соединение.

Джиттер

Мера стабильности и отклонения интервалов между доставленными пакетами данных. Чем ниже джиттер, тем лучше будет ваше соединение для игр и вещей, требующих более быстрого отклика.

У моей сети низкая пропускная способность. Что я могу сделать?

Если результаты Speedtest показывают, что в вашей сети низкая скорость загрузки или выгрузки, попробуйте один или несколько из следующих шагов, а затем повторите тест.

Низкая пропускная способность — менее 1,2 Мбит / с для каждого одновременного сеанса браузера с виртуальной машиной или 1,5 Мбит / с для каждого сеанса, в котором используется звук виртуальной машины.

Попробуйте сначала выполнить один или несколько из этих шагов…

  • Закройте все вкладки браузера или приложения, которые могут использовать большую полосу пропускания (например, потоковое видео, потоковое аудио, услуги передачи голоса по IP или веб-конференции).
  • Если вы почти полностью соответствуете требованиям к пропускной способности, попробуйте использовать виртуальную машину с браузером Chrome. Вам также следует установить самое низкое значение качества отображения. Дополнительные сведения см. В разделе Повышение производительности во время сеанса клиента браузера.
  • Если вы подключаетесь через мобильную службу или мобильную точку доступа, попробуйте подключиться к другой Интернет-службе (например, к Интернет-службе Wi-Fi в кафе).
  • Если вы используете Wi-Fi для подключения к сети, попробуйте подойти поближе к маршрутизатору или точке доступа.Если производительность не улучшается, подключитесь к маршрутизатору с помощью проводного кабеля Ethernet.
  • Если вы используете VPN-клиент, отключите его. Прямое соединение может обеспечить лучшую производительность.
  • Если вы используете сеть совместно с другими пользователями, обратите внимание, что их сетевая активность повлияет на производительность вашей сети. Если возможно, поработайте с другими пользователями, чтобы уменьшить объем активности в сети (например, прекратите использовать какие-либо потоковые службы или передачу больших файлов в облачные службы).
  • Попробуйте выполнить тест в другом физическом месте, например дома или в другом офисе. Например, если вы подключены к сети Wi-Fi отеля, попробуйте подключиться из кафе.

Если у вас по-прежнему низкая пропускная способность…

  • Если вы находитесь в корпоративной сети:

    Обратитесь к своему сетевому администратору или в службу внутренней поддержки, чтобы запустить сетевой тест traceroute и выявить потенциальные проблемы в сети.Инструкции см. В разделе Проверка пути сетевого трафика.

  • Если вы находитесь в домашней сети:

    Попробуйте перезапустить модем или маршрутизатор. В качестве альтернативы обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы выявить потенциальные проблемы с вашей пропускной способностью.

Какие у меня права, если у меня медленный интернет? Мы раскрываем ответ на вопросы Великобритании о широкополосном доступе

Поскольку все больше домашних хозяйств полагаются на домашний широкополосный доступ, чем когда-либо прежде, наблюдается всплеск поиска проблем, связанных с Интернетом.

Поисковые запросы «медленный интернет» и «медленное широкополосное соединение» в Интернете увеличились на 60%, что подчеркивает количество пользователей, которые потенциально страдают от низкой скорости.

Проблема, вероятно, усугубится тем фактом, что Openreach, фирма, которая подключает почти все дома и предприятия в Великобритании к национальной широкополосной сети, объявила, что приостанавливает домашние посещения из-за коронавируса, а это означает, что она не сможет исправить многие текущие проблемы.

Чтобы помочь тем, кто застрял дома с медленным интернетом, This is Money с помощью Broadband Choices ответили на наиболее часто задаваемые вопросы о неэффективной широкополосной связи, раскрывая, что вы можете сделать для улучшения своего интернета и каковы ваши права, когда речь идет о вашей скорости в сети.

Медленно: многие семьи обнаруживают, что их интернет становится медленнее, теперь они работают из дома

Почему мой интернет медленнее, чем обычно?

Из-за текущего притока людей, работающих из дома, скорость интернета может снизиться, поскольку сеть борется со значительным увеличением спроса.

Это может происходить в часы пик, например, с 8 до 9 утра, когда большинство людей входят в систему.

Если у вас постоянно медленный интернет, а не только в часы пик, это может быть признаком того, что ваш текущий пакет просто не подходит для ваших нужд, особенно если вы транслируете музыку или телешоу или у вас дома больше людей. чем обычно.

В этом случае, возможно, стоит рассмотреть ваши варианты и сравнить предложения, которые сейчас чрезвычайно конкурентоспособны, поскольку провайдеры предлагают сделки, чтобы привлечь новых клиентов.

Какие у меня права, если интернет-соединение всегда медленное?

Если ваша скорость загрузки намного ниже обещанной, вы имеете право пожаловаться и даже отменить без штрафных санкций, если Ofcom согласится, что это особенно плохо.

Если вы недовольны своим обслуживанием, в первую очередь следует обратиться к поставщику услуг, чтобы узнать, могут ли они решить проблему.

Однако пандемия коронавируса создала беспрецедентную нагрузку на интернет-инфраструктуру Великобритании, а это означает, что можно разумно ожидать, что скорость интернета может пострадать, несмотря на все усилия провайдера, а рассмотрение жалоб может занять значительно больше времени.

Вы можете проверить скорость своего широкополосного доступа, используя онлайн-тестеры, чтобы убедиться, что они не слишком медленные.

Могу ли я по-прежнему сменить своего интернет-провайдера?

Недавнее объявление Openreach не повлияет на подавляющее большинство коммутаторов и обновлений, поскольку большинство поставщиков предоставляют свои регулярные услуги.

Клиенты брендов, которые в настоящее время используют инфраструктуру Openreach, в которую входят такие поставщики, как BT, Sky, TalkTalk и Plusnet, должны иметь возможность без перерыва переключаться на других провайдеров на основе Openreach как для обычных широкополосных, так и для оптоволоконных услуг.

Те, кто хочет присоединиться к Virgin Media или отказаться от нее для своего Интернета, могут столкнуться с небольшой задержкой в ​​процессе перехода, если потребуется инженер.

Однако любые задержки должны быть незначительными и не препятствовать переключению.

Марк Покок из Broadband Choices сказал: «Хотя объявление Openreach о приостановке посещения на дому звучит значимо, на самом деле оно не должно иметь очень большого влияния на подавляющее большинство клиентов, которые хотят сменить провайдера или обновить свои существующие предложения.

«Мы не наблюдаем практически никакого влияния на переключение между провайдерами Openreach и лишь очень незначительные задержки для тех, кто переходит с провайдеров на основе Openreach, таких как BT, Sky или TalkTalk, на Virgin Media.

«Наше послание тем, кто полагается на качественное подключение к Интернету для работы, обучения и поддержания связи с близкими, заключается в том, что они могут чувствовать себя уверенно, сменив поставщика, и им не нужно беспокоиться о том, что их стоимость невысока. сделка или поставщик, которым они не довольны.’

Подумайте о резервном решении для видеоконференцсвязи на случай, если ваш выбор не соответствует требованиям

Как я могу улучшить соединение при видеозвонках?

На видеозвонки может особенно повлиять рост спроса, поскольку они зависят от нескольких различных подключений к Интернету и серверов.

Простые способы улучшить качество ваших звонков включают отключение опции видео, если она не является абсолютно необходимой, планирование звонков на более позднее время дня, избегание пиковых часов, таких как 9-10 утра, и закрытие любых других вкладок, которые вы можете на вашем устройстве, что может потреблять пропускную способность.

Вы также можете рассмотреть вариант резервного копирования видеоконференцсвязи на тот случай, если ваш предпочтительный вариант не соответствует требованиям.

Как я могу проверить скорость своего интернета?

Вы можете быстро проверить свою скорость с помощью средства проверки скорости широкополосного доступа для проверки вашего соединения. Щелкните здесь, чтобы проверить свою.

Почему мой широкополосный доступ в последнее время стал дороже?

Если вы обнаружили, что ваш пакет широкополосного доступа в последнее время стал значительно дороже, это может быть связано с тем, что ваша предварительная сделка закончилась, и вы были переведены на стандартную ставку поставщика.

На самом деле, если вы работаете с вашим текущим поставщиком дольше минимального срока, весьма вероятно, что вы не получите выгодную сделку от своего поставщика и платите больше, чем новый клиент.

Единственный способ убедиться, что ваш пакет широкополосного доступа не украдут, — это регулярно сравнивать предложения и, при необходимости, голосовать своим кошельком.

Если ваша скорость загрузки ниже обещанной, вы имеете право пожаловаться

Лучшие советы по улучшению вашего интернет-соединения

1.Постарайтесь запланировать звонки по видеоконференции на разное время, чтобы избежать «часа кибер-пика». Большинство людей устанавливают звонки на час или в первую очередь утром, поэтому перемещение видеозвонков, чтобы избежать их, должно обеспечить более стабильное соединение.

2. Выключите или отключите Wi-Fi на устройствах, которые могут быть подключены к вашей сети, которые вы не используете, таких как телефоны, интеллектуальные колонки или неиспользуемые планшеты, так как они могут пассивно поглощать вашу пропускную способность.

3. Если у вас постоянно плохое соединение в некоторых частях дома, подумайте о расширителе WiFi, который может помочь усилить сигнал по всему дому.

4. Убедитесь, что на вашем маршрутизаторе установлена ​​самая последняя версия прошивки. Ваш интернет-провайдер сможет помочь с этим, если это еще не произошло автоматически.

5. Рассмотрите возможность приобретения стороннего интернет-маршрутизатора. Часто они могут обеспечить значительно лучшее соединение WiFi, чем те, которые предоставляются поставщиками, но для настройки

6 требуется небольшое техническое ноу-хау. Убедитесь, что вы используете пакет, который подходит для ваших нужд. По мере того, как мы становимся все более связанными, часто наши потребности в Интернете возрастают, поэтому не забывайте регулярно сравнивать и переключаться каждый год, чтобы убедиться, что вы получаете правильный пакет по правильной цене.

Чтобы получить дополнительные советы и рекомендации, которые помогут увеличить скорость широкополосного доступа, а также узнать, что определенно не сработает, щелкните здесь.

Некоторые ссылки в этой статье могут быть партнерскими. Если вы нажмете на них, мы можем заработать небольшую комиссию. Это помогает нам финансировать This Is Money и делать их бесплатными. Мы не пишем статьи для продвижения товаров. Мы не позволяем коммерческим отношениям влиять на нашу редакционную независимость.

Как решить проблемы с медленным интернетом с помощью Charter Spectrum

Spectrum от Charter Communications — провайдер кабельного Интернета, который предлагает скорость до 940 Мбит / с в поддерживаемых областях.Хотя большинство людей будут довольны одним из меньших пакетов Spectrum на 100 Мбит / с или 300 Мбит / с, этих скоростей по-прежнему достаточно для большинства людей. Если вы большой загрузчик или активный стример, Spectrum — однозначно один из ваших лучших вариантов благодаря отсутствию ограничений на данные. Теперь вам просто нужно убедиться, что вы правильно настроили и у вас есть необходимое оборудование, чтобы воспользоваться вашим подключением.

Продукты, использованные в этом руководстве

Charter Spectrum : Найдите свое узкое место

Между подключенным устройством и подключением к Интернету есть несколько компонентов, в том числе беспроводной маршрутизатор, модем и собственная инфраструктура Spectrum.Чтобы получить максимальную отдачу от вашего соединения, вам нужно найти самую медленную часть вашей сети, называемую узким местом, и ускорить ее.

Начнем с небольшого исследования.

  1. Собрать информацию
    • Узнайте, сколько скорости Интернета вы платите. Эту информацию обычно можно найти в вашем счете.
  2. Доступ к тесту скорости
    • Тест скорости поможет вам узнать, насколько быстро ваше соединение в настоящее время. Вы можете погуглить «тест скорости» или использовать веб-сайт, например speedtest.сеть.
  3. Запустить тест скорости
    • Проведите несколько тестов скорости у себя дома, начав в той же комнате, что и ваш маршрутизатор. Перемещайтесь по дому, где вы можете использовать Интернет, и отслеживайте районы с наихудшей скоростью.
  4. Сравните ваши результаты с тем, что вы платите

В идеальном мире вы могли бы получить полную скорость, за которую вы платите, во всех частях вашего дома, но из-за препятствий сигналу в вашем доме, а также помех от других источников, таких как соседний маршрутизатор, скорости могут упасть.

Если вы обнаружите, что получаете скорость, за которую платите, но этого недостаточно, возможно, пришло время для обновления. Вы можете проверить свои варианты в Интернете, или , позвонив в службу поддержки клиентов по телефону 833-267-6094 , чтобы обновить пакет. Для пары людей соединение 100 Мбит / с, вероятно, будет достаточно, но по мере того, как вы добавите больше людей, вы можете обнаружить, что оно не работает, особенно со стримерами. Для большинства людей пакет Spectrum 300 Мбит / с будет лучшим выбором.

Со Spectrum вы можете загружать до 940 Мбит / с, если в вашем регионе есть поддержка.Чем быстрее ваше базовое соединение, тем быстрее должна быть остальная часть вашей сети.

Имейте в виду, что если вы пытаетесь стать следующим крупным стримером Twitch, вам понадобится более высокая скорость загрузки. Spectrum, как правило, слаб для скорости загрузки, поэтому, если вы хотите транслировать со скоростью 1080p 60 кадров в секунду или выше, подумайте о том, чтобы получить самый быстрый пакет Gig Internet для доступа к скорости загрузки 35 Мбит / с.

Устав Spectrum : перезагрузите модем

Если ваш Интернет не достигает ожидаемой скорости даже в непосредственной близости от маршрутизатора, вам может потребоваться перезагрузить модем, чтобы убедиться, что настройки верны.Иногда Spectrum потребуется предоставить новую информацию о конфигурации для вашего модема, и обычно эти настройки будут автоматическими, но иногда модему требуется перезапуск вручную для завершения обновления.

Вы можете перезапустить модем, просто отключив его на минуту перед тем, как снова подключить. Вы также можете сделать это с помощью Spectrum’s Internet Troubleshooting Tool, а также приложения My Spectrum.

Вам также может потребоваться перезагрузить маршрутизатор Wi-Fi одновременно, но в большинстве случаев маршрутизатор сможет повторно получить необходимую информацию без перезапуска.

Charter Spectrum : Обновите свое оборудование

Если вы обнаружили слабое звено в своей домашней сети и вам нужно обновить какое-то оборудование, есть несколько отличных вариантов, независимо от того, что вам нужно для работы. Если вы не получаете скорость интернета, даже проводного, возможно, вы готовы к установке нового модема. Если вы арендуете модем у Spectrum, обратитесь в службу поддержки, чтобы убедиться, что ваш модем достаточно быстр для ваших услуг.

Если у вас есть собственный модем, вы можете проверить Arris SURFboard SB8200 для полной поддержки Gig Internet благодаря DOCSIS 3.1 поддержка и 32 нисходящих канала. Если у вас один из более медленных пакетов и вы не хотите тратить так много на модем, Netgear CM700 — отличный вариант с поддержкой DOCSIS3.0, отлично работающей для пакетов Spectrum со скоростью 100 Мбит / с и 300 Мбит / с.

Маршрутизаторы

немного сложнее, поскольку есть система, которая подойдет почти для каждого дома. Если вас больше волнует скорость, вы можете выбрать что-то вроде TP-Link Archer AX6000. Этот маршрутизатор может обеспечить скорость AX6000 Wi-Fi 6 для новых устройств, а также сможет обеспечить высокую скорость для устройств старого поколения.На задней панели имеется восемь портов Ethernet, что позволяет легко использовать его в существующей проводной домашней сети. Есть много других вариантов Wi-Fi 6.

Если ваш дом имеет планировку, которую трудно покрыть беспроводными сигналами, например, бетонные стены или просто большой размер, ячеистая система может быть идеальным выбором. Mesh-системы используют несколько маршрутизаторов меньшего размера, чтобы покрыть большую площадь и избежать элементов, блокирующих сигналы. Сетчатые системы отлично подходят для обхода бетонных стен.

Система Eero — отличный выбор для тех, кто не имеет большого опыта настройки сети.Приложение Eero простое в использовании и помогает быстро настроить. Эта система Eero действительно хороша только для скорости интернета ниже 500 Мбит / с, поэтому вы можете посмотреть другие варианты ячеистой сети или даже систему ячеистой сети Wi-Fi 6 для более высоких скоростей.

Наш лучший выбор оборудования

Если пришло время обновить ваше оборудование или вы просто хотите избавиться от платы за аренду модема, это отличные варианты для начала.

Более быстрый модем

Доска для серфинга Arris SB8200

Получите модем, способный поддерживать до

Arris SURFboard SB8200 — отличный помощник для самого быстрого Интернета на Spectrum благодаря DOCSIS 3.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *