«Дом.ру» изменится | ComNews
Как отметили в пресс-службе «ЭР-Телеком Холдинг», новый «Дом.ру» будет обеспечивать людей не просто связью, но и рядом цифровых продуктов. Первый вице-президент АО «ЭР-Телеком Холдинг» Екатерина Лапшина рассказала, что ребрендинг будет последовательно реализовываться в течение 2022 г. и 2023 г. Но, по ее словам, это лишь внешняя сторона глубоких внутренних изменений. На протяжении последних нескольких лет компания последовательно шла по пути цифровой трансформации.
«Наша цель — однозначные лидерские позиции во всех областях нашего присутствия с самым качественным клиентским опытом. Удвоение бизнеса за следующие пять лет — это нижняя планка наших ожиданий», — заявила Екатерина Лапшина. Также в отношении природы и глубины трансформации она отметила, что развернуты системы управления и мониторинга клиентского опыта, внедрены новые сценарии и каналы продаж и обсуждения, соединены ключевые сценарии потребительского потребления в пакетных предложениях, сформирована инновационная модель клиентского сервиса, продолжается оптимизация клиентских путей и интерфейсов для максимально быстрого решения любых проблем в один клик.
«Нами внедрены системы автоматизации рутинных операций и удобные интерфейсы для ключевого контактного персонала, запущены бесконтактные системы поддержки пользователей, развернута максимально приближенная к клиентам территориально-сервисная модель обслуживания, созданы системы управления большими данными, модернизирована сеть. Мы также изменили систему управления, упростив ее, и усилили клиентские и продуктовые команды за счет лучших внутренних и внешних кадров», — рассказала Екатерина Лапшина.
Президент «ЭР-Телеком Холдинга» Андрей Кузяев отмечает, что позади несколько лет масштабной и напряженной работы по трансформации компании. «Мы создали целую линейку удобных цифровых сервисов, существенно повышающих качество жизни людей. Все эти годы мы становились все более и более клиентоцентричными. Сейчас «Дом.ру» находится в шаговой доступности от каждого клиента и стремится стать для него доверенным проводником в новом цифровом мире. Только пройдя весь этот путь глубинных внутренних изменений компании, мы осознали, что наконец-то созрели для ребрендинга», — отметил президент компании.
Екатерина Лапшина рассказала, что компания отобрала лучшие, по ее оценкам, рыночные предложения в области гейминга, образования для качественного проведения времени дома и сделала их потребление легким и удобным для всей семьи. «Мы развиваем все формы поддержки и сервиса для наших клиентов, чтобы клиент мог самостоятельно или с привлечением наших специалистов управлять своим сервисами, как ему удобно», — сказала Екатерина Лапшина. Также она отметила, что в планах у «Дом.ру» выпуск новых продуктов, помогающих клиентам создавать свои «цифровые стены» в привычном пространстве домов и квартир.
В пресс-службе «ЭР-Телекома» рассказали, что для поддержки ребрендинга запущена мультиформатная федеральная рекламная кампания, которая состоит из серии видеороликов на федеральном ТВ, радио, билбордах, в сити-форматах, DOOH, на indoor-носителях и digital-кампании. Также в пресс-службе отметили, что работа над новым фирменным стилем велась совместно с бренд-бюро «Щука». «Это не первый наш проект масштабного ребрендинга и трансформации бизнеса, но первый в области телекома.
Мы провели большую аналитическую работу, чтобы лучше понять, какие возможности люди хотят реализовать в пространстве своего дома и как цифровые технологии могут им в этом помочь. Новый логотип-конструктор — это разные грани заботы о клиенте и возможности сотворчества клиента и бренда. Возможности создавать персональные комбинации уникального, уютного и полезного цифрового дома», — сказала бренд-стратег и партнер бренд-бюро «Щука» Анастасия Бутрым.
В компании «ТМТ Консалтинг» отметили, что на рынке ШПД в сегменте физических лиц на долю «ЭР-Телекома» приходится 11% абонентов, на рынке платного ТВ — 10%. Также аналитики рассказали, что рост за год компания показала, по их оценкам, очень небольшой — менее 1%. «Поскольку ребрендинг будет сопровождаться активной рекламной кампанией, у оператора есть возможность несколько увеличить абонентскую базу, тем не менее на насыщенном рынке каких-то значительных изменений долей операторов за счет органического роста не будет. Качественные телеком-услуги не теряют актуальности, и даже в кризисные периоды домохозяйства от них не отказываются.
Но я не исключаю, что в текущей ситуации эффект от ребрендинга может быть менее заметным», — считают эксперты.
Дом.ру — «Со второй попытки мы все таки смогли подружиться! Как я пришла в Домру, как ушла и почему вернулась… И приятное удивление, что компании всё таки умеют меняться!)»
Доброго времени суток!
1. Знакомство и быстрое прощание.
Первый раз к данному провайдеру мы с мужем подключились в мае 2017 года. Заехав в новую квартиру первым делом решили провести интернет.
Всеми делами занимался муж, договор был оформлен на него, всё выбирал он, общался с операторами тоже он. Мне тогда интернет был не сильно нужен, поэтому скорости мне хватало, а вот мужу нет. У нас был какой-то аукционный тариф примерно 450 р 100 мб/сек. Какое-то время акцию продлевали, но потом отказались (видимо решили, что один клиент погоды не сделает) + начались проблемы с интернетом (разрывы, скорость гораздо ниже оплачиваемой, высокий пинг и т.
д.). Операторы почти сразу сказали, что тот роутер, который они давали ранее — кхм, кхм, плохой, вот купите новый наш в рассрочку и всё будет класс. Потом они согласились дать роутер в аренду, но это проблему не решило. На тот момент мы уже использовали Телевиденье от Ростелеком, поэтому решили сделать и Интернет РТК.
Домру особо нас не удерживал, предложений не было, поэтому попрощались мы на 2 года…
И, кстати, они даже не забрали свой первый роутер, который был в аренду, потому что на столько он уже был, кхм, плохой. До сих пор где-то валяется.
2. Второе знакомство и приятное удивление
В отзывах РТК я подробно описывала, как мы намучались и с ними. Цены были ниже, изначально качество гораздо лучше.. А потом они заманали нас настолько, что пришлось обратно возвращаться на Домру, ибо сил больше не было бороться.
И в этот раз вернувшись, в марте 2021, я до сих пор не пожалела.
Вот мой договор (лицевой счёт вверху я, конечно, обрезала).
И т.к. договор теперь оформлен на меня, то за всем слежу так же я.
3. Цены и тарифы/услуги
Что 4 года назад, что сейчас, цены у домру, конечно, космос. И если раньше оборудование было в аренду, то сейчас всё в рассрочку, что увеличивает абонентскую плату.
Вот тарифный план, который подключен сейчас + услуги:
Дальше моё оборудование:
Я взяла только приставку в рассрочку, 24 мес по 250р. Есть и другие виды рассрочки, либо покупка сразу за полную стоимость 4490р.
Муж купил роутер сам, т.к. аналогичные через домру выходили в 2 раза дороже.
Дополнительные ТВ каналы и подписки я не подключала:
В первые пару недель была акция, по которой все пакеты, кроме 18+, были бесплатными. Мы их насмотрелись, за деньги подключать желания не появилось.
За всё вместе я плачу 1300,
Для меня это достаточно большая цена. Из всех известных мне компаний — это самая высока. Так почему же я никуда не ухожу?
4. Качество
Вот что-что, а это компания смогла исправить. Вспоминая, что было 2 года назад + сравнивая с РТК — я очень довольна. Нет больше разрывов, низкой скорости и т.д. С 2019 года я на удалёнке, поэтому мне очень важны эти факторы.
И да, не всё идеально, бывали пропадания интернета и тв ночью, но это объяснялось так:
Не очень приятная ситуация, т.к. иногда я работаю ночью и это бы мне помешало, но бывает.
И ещё пару раз пришлось перезагружать роутер (достать из розетки и вставить обратно), но это так же нормальная практика, когда нечасто приходится это делать.
Чтоб не быть голословной, сделала замер скорости на сайте speedtest (с ноутбука, подключённого проводом от роутера):
Результат, по истине, огонь!
Телевиденье тоже порадовало.
Качество картинки очень хорошее, 153 канала + приставка на базе андроид, т.е. можно через неё смотреть ютуб и использовать другие приложения, не заморачиваясь со смарт тв. Ещё есть управление голосом через пульт и можно подключать устройство по блютус (этим я не пользовалась пока, но полезная функция).
Единственное, опять не получилось синхронизировать кнопку вкл/выкл с телевизором. Но т.к. была такая же ситуация с РТК, я решила, что проблема всё таки с нашей стороны (точнее, со стороны телевизора).
Телевиденье я смотрю сейчас редко и проблема была только в самом начале:
Но видимо вопрос я решила сама, т.к. оператору не ответила, а больше проблем не было.
Так же можно смотреть телевиденье с нескольких устройств с помощью функции Смотри везде Mobile: 1 тв приставка + 4 мобильных устройства (смартфон и планшет, компьютер). Именно эта функция бесплатно, но за деньги можно расширить вид устройств и количество.
Ради отзыва я скачала приложение Домру Movix и скажу, что оно мне понравилось. Удобный функционал, всё просто и понятно, хорошее, для телефона, качество и т.д.
(это приложение заслуживает отдельного подробного отзыва, когда-нибудь он будет здесь)
5. Личный кабинет и приложение
Сайтом, честно, не пользуюсь, а в приложение захожу постоянно. Часть сриншотов я показала выше, но ещё раз пробежимся:
1 вкладка Баланс (1ый срин):
Здесь вверху ваш лицевой счёт, дальше баланс, как пополнить, подключить автооплату, посмотреть детализацию и т.д.
2 вкладка Услуги (2, 3, 4 скрин):
Здесь вся информация о вашем тарифном плане, услугах, оборудовании и т.д. Так же здесь можно ознакомиться и с другими тарифами и услугами, при желании — поменять/подключить. И здесь же подробно обо всём оборудовании.
3 вкладка Акции:
Актуальные для вас предложения.
Можно ознакомиться и так же при желании подключить.
4 вкладка Помощь (4 и 6 скрин):
Связь с роботом/оператором или возможность найти ответ самостоятельно.
5 вкладка Ещё:
Вся остальная нужна и не очень ерунда.
6. Техподдержка
На скринах 4 и 6 указаны все разы, когда я обращалась в техподдержку, звонков туда не было. Ответ на вопрос был относительно быстро, ожидания на линии почти не было.
Так же не было мне звонков с какими-то «выгодными» предложениями. И не надо, домру, продолжайте в том же духе.
7. Итог — рекомендую!
Но всё равно снимаю звезду за плохие воспоминания и за высокую цену.
Акции, которые мне предложены в приложении, абсолютно бесполезны.
В моём доме есть только домру и ртк, по факту у меня нет выбора: плохое качество и относительно недорого и хорошее качество и дорого.
Конечно я выберу второе, но с надеждой в душе на лучшие времена и цены.
Спасибо за внимание
Мои отзывы о различных операторах:
МТС (мобильная связь)
Билайн (мобильная связь)
Ростелеком (интернет)
Ростелеком (телевиденье)
RU-2 – Двухквартирный жилой район зонирования
Этот район предназначен для использования двумя семьями в одном дуплексном здании или в двух отдельных домах и всех связанных с ним обычных целях, включая бассейны, навесы, навесы для автомобилей и т. д.RU -2 — Схема
Статья XV. RU-2, Двухквартирный жилой район
Что такое зонирование? Зонирование контролирует использование и развитие земли и зданий для здоровья, благополучия и безопасности общества.
Что такое неудача? Отступ — это необходимое минимальное расстояние по горизонтали между передней, боковыми и задней частью участка до здания.
Что такое покрытие лота? Это процент от общей площади участка, который занимает здание (площадь здания под крышей на уровне земли/общая площадь участка = процент покрытия участка).
Должен ли мой хозблок соответствовать каким-либо правилам?
- Не более одного хозяйственного сарая на жилой участок.
- Не более 20 процентов квадратных метров основного или основного здания на участке, но не более 400 кв. футов.
- Там, где это применимо, все хозяйственные навесы должны соответствовать Строительному кодексу Флориды или быть одобрены штатом Флорида, и на них распространяются ограничения сервитутов.
Могу ли я вести бизнес вне дома? Да, домашнее занятие, осуществляемое исключительно жильцом или жильцами жилой единицы, которое является вспомогательным и второстепенным по отношению к использованию жилого помещения в качестве места жительства, допускается при определенных условиях, включая следующие:
- Не более 25 процентов жилой площади жилого помещения и гаражей, не превышающих 500 кв. футов, могут быть отведены под жилищное строительство.
- Перед началом использования требуется сертификат использования и проверка.
Для получения более подробной информации см. страницу округа Министерства внутренних дел. Дополнительные условия см. в Разделе 33–25.1 Кодекса.
Могу ли я припарковать лодку перед своим домом? Автомобиль для отдыха? Да, вы можете припарковать лодку, но не прогулочный транспорт. Лодка может быть временно припаркована на два часа, но не в общественных местах. Тем не менее, вы можете хранить любой из них или оба на своем участке, как указано в Разделе 33-20.
Что такое сервитут? Сервитут предоставляет доступ к частной собственности для установки и обслуживания инженерных сетей. Никакое строение, забор или дерево не могут быть размещены на сервитуте без письменного согласия всех коммунальных предприятий, имеющих право доступа к сервитуту. Ваш опрос покажет все сервитуты, которые расположены на вашей собственности.
Максимальное покрытие лота Максимальное покрытие лота должно быть в процентах от чистой площади лота.
Неудачи основного здания
- Передняя — 25’
- Задний — 25’
- Внутренняя сторона — 10% ширины участка; 5’ мин – 7,5’ макс
- Переулок — 15’
Аксессуар Применение Неудобства (навесы, беседки и т. д.)
Навесы > 100 кв. футов:
- Передняя часть — 75 футов
- Задний — 5’
- Внутренняя сторона — 7,5’
- Переулок — 20’
- Между зданиями — 10’
Навесы площадью <100 кв. футов и высотой <10 футов
- Передняя часть — 55 футов
- Задний — 5’ pr 2’ (*)
- Внутренняя сторона — 5 футов или 2 фута (*)
- Переулок — 10’
- Между зданиями — 10’
(*) Отступы задней и внутренней стороны могут быть уменьшены до 2 футов при условии представления письменного заявления, подтверждающего согласие владельца собственности, которая непосредственно примыкает к границе собственности, где запрашивается уменьшение.
Навес с навесом
- Передний — 5’
- Внутренняя сторона — 2’
- Задний — 5’
- Переулок — 5’
Накладки для бассейнов
- Передняя часть — 75’
- Внутренняя сторона — 10’
- Задний — 7,5’
- Переулок — 20’
Плавательные бассейны должны быть построены на расстоянии не менее пяти футов от любого фундамента здания, если только проект не одобрен структурной экспертизой, но ни в коем случае он не может быть ближе 18 дюймов к любой стене.
Выступы корпуса экрана
- Задний — 6’
- Внутренняя сторона — 7,5’
- Переулок — 15’
Заборы, стены и живые изгороди
Максимально допустимая высота — 6 футов (*)
()* В некоторых случаях высота может быть ограничена до 2,5 футов для обеспечения видимости на перекрестках и в пределах 10 футов от каждой стороны проезжей части.
.
Правила, содержащиеся в настоящем документе, носят общий характер и могут быть изменены по мере необходимости Советом уполномоченных графства. Рекомендуется позвонить в Департамент регулирующих и экономических ресурсов по телефону 305-375-2800, чтобы выяснить, могут ли более строгие правила применяться к конкретным разработкам.
Если вы не можете просматривать PDF-файлы, вы можете бесплатно загрузить Acrobat Reader с веб-сайта Adobe Systems, Inc. Для использования PDF-файлов на вашем компьютере должен быть установлен Acrobat.
Наверх Последнее редактирование страницы: 28 ноября 2018 г., 15:15:30
зонирование
Зонирование округов
РАЗДАТОЧНЫЙ МАТЕРИАЛ — ДОМАШНИЕ ПРАВИЛА, КОТОРЫЕ РЕГУЛИРУЮТ ПРОЦЕСС СЛУШАНИЙ В КОМИТЕТЕ
- Председатель с согласия высокопоставленного члена меньшинства, или
- комитет большинством голосов от кворума хозяйственной операции
определяет, что есть веская причина начать слушание раньше.
В случае отказа по уважительной причине объявление о слушании должно быть опубликовано как можно скорее.
Открытые слушания (пункт 2(g)(2) и пункт 2(k)(5) правила XI) присутствующих членов, решает путем зачетного голосования, что все или часть слушаний в этот день должны быть закрыты, поскольку раскрытие информации:
- клевета, унижение или изобличение любого лица,
- угроза национальной безопасности,
- компрометация конфиденциальной информации правоохранительных органов, или
- нарушают правила Палаты.
При наличии кворума для заслушивания свидетельских показаний большинство этих членов может закрыть слушание, чтобы обсудить, не будут ли предстоящие свидетельские показания нарушать что-либо из вышеперечисленного. Комитет также может проголосовать за закрытие одного дополнительного дня слушаний с использованием вышеописанных процедур (за исключением ассигнований, вооруженных сил и разведки, которые могут закрыть до пяти дополнительных дней слушаний).
Как правило, существует три различных типа ходатайств о закрытии слушаний, и все они не подлежат обсуждению.
- Движение на закрытие;
- Предложение закрыть до обсуждения; или же
- Ходатайство о закрытии дополнительного дня слушаний.
Всякий раз, когда утверждается, что предстоящие свидетельские показания будут иметь тенденцию к опорочиванию, унижению или изобличению какого-либо лица, свидетельские показания должны даваться на закрытом заседании, если большинство членов при наличии кворума для свидетельских показаний сочтут утверждение обоснованным (пункт 2(K)( 5)(А) правила XI).
Показания, полученные на исполнительном заседании, могут быть оглашены только большинством голосов комитета (пункт 2(K)(7) Правила XI).
Требования к кворуму для слушания (пункт 2(h) и пункт (2)(m)(1) правила XI) —
- Для получения показаний кворум определяется правилами комитета, но не может быть менее двух членов.
- Для отмены требования об уведомлении о слушании кворум устанавливается правилами комитета, но не может быть менее 1/3 членов.
- Для санкционирования вызова в суд или закрытия собрания или слушания (за исключением пунктов 2(g)(B) или 2(K)(5)(A) Правила XI) кворум составляет большинство членов комитета.
Требования к свидетелям (Статья 2(g)(4) Правила XI) — В максимально возможной степени свидетели должны подать в комитет предварительные копии:
- их письменные заявления, и
- Негосударственные свидетели также должны подать резюме, а также указать сумму и источник любого федерального гранта или контрактного финансирования от правительства, полученного в течение текущего и двух предыдущих финансовых лет.
Крайний срок предварительной подачи устанавливается правилами каждого отдельного комитета. Ни один пункт порядка не возражает против несоблюдения свидетелем этого правила; однако могут быть возражения против включения письменных показаний свидетеля в протокол слушания, если свидетель не выполнил правило.
Допрос свидетелей (пункт 2(j)(2) правила XI) – Как правило, каждый член комитета технически имеет право на пять минут допроса каждого свидетеля. Однако на практике эти пять минут обычно применяются в расчете на каждую группу свидетелей. Кроме того, председатель и высокопоставленный член меньшинства могут назначить конкретных членов или сотрудников для расширенного допроса продолжительностью до 30 минут с каждой стороны.
Правило меньшинства в отношении свидетелей (пункт 2(j)(1) правила XI) слушания комитетов закрываются молоточком.
Отложение слушания (Статья 1(a)(1)(b) Правила XI) — Председатель не имеет права в одностороннем порядке прервать или отложить слушание или собрание комитета. Если слышно возражение, для этого необходимо рассмотреть и принять не подлежащее обсуждению предложение об отложении заседания.
Повестки в суд (Статья 2(m)(1) Правила XI) — Повестки в суд могут быть санкционированы простым большинством голосов при наличии большинства членов комитета.