Облачная АТС Дом.ru Бизнес

Помимо софтфона на компьютере, вы и ваши сотрудники можете принимать и совершать звонки с настольных телефонов.

Облачная АТС поддерживает работу с моделями популярных вендоров SIP-оборудования: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco/Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex и других.

Если у вас аналоговые телефоны, вы можете подключить их через VoIP-шлюз.

Настроить SIP-телефон достаточно просто и не требует специальных знаний. Выполните инструкции по установке телефона.

Для завершения настройки вам необходимо ввести 3 параметра: сервер, логин и пароль.

Готовые инструкции для моделей: Yealink T20/T28, Grandstream GXP, Grandstream GXP1620, Panasonic KX, Fanvil, Gigaset,

Данные параметры указываются при создании сотрудника. Пример:

В этом примере:

• Логин — это ivan.

  ivanov (обычно нужно вводить только то, что идет до @)

• Пароль — если установлен SIP-пароль, используйте его, в ином случае обычный пароль

• Сервер — это адрес вашей АТС формата vpbx487201226.domru.biz.

Введите настройки телефона по этому образцу. Сохраните, настройка завершена и телефон должен зарегистрироваться.

Обратите внимание! Если вы уже создали сотрудника, но не помните его пароль, то его можно только изменить через редактирование сотрудника. Если вы измените пароль, который уже используется в каких-либо устройствах (например, в софтфоне), то при изменении софтфон перестанет работать и затребует ввода нового пароля. Будьте внимательны при смене пароля.

Также вы можете использовать и обычные настольные аналоговые телефоны, нужно лишь подключить их через специальный VoIP-шлюз. Настройка портов VoIP-шлюза производится аналогично настройке SIP-телефонов. Если в вашей компании ранее использовалась офисная АТС, вы можете переключить провода телефонов от АТС в VoIP-шлюз, после этого сотрудники будут работать в Облачной АТС с привычными телефонными аппаратами.

Готовые инструкции для моделей: .

Все телефоны поддерживают весь функционал Облачной АТС. Вы можете переводить и удерживать звонки. Звонки записываются при включенной опции «Запись звонков».

Обратите внимание, что все подключенные к сотруднику устройства могут работать параллельно. Например, вы настроили переадресацию на мобильный телефон и установили настольный телефон и софтфон. Входящий звонок поступит и на мобильный, и на настольный телефон, и на софтфон одновременно. Это очень удобно: сотрудник может ответь на любом доступном в конкретным момент устройстве.

На оборудовании должны быть выключены опции STUN, NAT Traversal, прокси-серверы.

В настройках вашего роутера должна быть выключена опция SIP ALG.

Кодеки: если есть возможность, указать приоритет использования: PCMA (G711a, G711 a-law), PCMU (G711u, G711 u-law), G729, RTP Packet size (время пакетизации) 20 мс.

Необходимо обеспечить обмен трафика для подсетей 5. 3.4.160/27 и 188.186.156.160/27 и для IP-адресов 5.3.4.140 и 188.186.156.140, а также разрешить порты TCP (80, 443, 8080, 5060, 5061, 30000 — 65535) и UDP (5060, 30000-65535).

Для совершения исходящих звонков необходим интернет со статическим IP адресом. Информацию о IP адресе, с которого будут совершаться звонки, необходимо передать персональному менеджеру.

Облачная АТС от «Дом.ру Бизнес» – эффективный инструмент управления коммуникациями

Елена Венцлавович, директор по развитию B2B «ЭР-Телеком Холдинг»

Федеральный телеком-оператор «Дом.ru Бизнес» (корпоративный бренд «ЭР-Телеком Холдинг») запустил в коммерческую эксплуатацию обновленную услугу для бизнеса «Облачная АТС», расширив набор сервисов, входящих в состав отраслевых пакетных решений. О преимуществах данного решения в интервью Retail & Loyalty рассказала Елена Венцлавович, директор по развитию B2B «ЭР-Телеком Холдинг».

R&L: Каковы основные тенденции развития рынка IP-телефонии и сопутствующих сервисов? Причины, по которым данная тема актуальна на российском рынке именно сейчас?

Е. Венцлавович: IP-телефония сегодня стремительно набирает популярность: по данным аналитиков рынка, к концу года число пользователей подобных решений в России достигнет 37 млн. Представители разных сфер бизнеса отмечают целый спектр преимуществ, которые им дает IP-телефония по сравнению с традиционной. Так, в ходе проведенного оператором «Дом.ru Бизнес» опроса 500 руководителей подтвердили, что она позволяет оптимизировать расходы на связь с удаленными представительствами и партнерами, снизить затраты на эксплуатацию сети, централизовать управление ею и повысить эффективность работы сотрудников.

Если рассматривать ситуацию с развитием IP-телефонии в России и других странах, то сама по себе технология известна давно, но вот инструменты для работы с этой телефонией появились сравнительно недавно и не у всех. ОАТС в этом контексте – это целый набор инструментов для создания и дальнейшего управления телефонизацией компании.

Схема подключения облачной АТС

R&L: Для каких сегментов использование облачной АТС может оказаться наиболее рентабельным? Насколько российский малый бизнес готов применять подобные решения и заинтересованы ли в его использовании крупные компании?

Е. Венцлавович: Основным потребителем этого продукта выступают два сегмента: средний и малый бизнес, а также крупные сетевые компании с широкой географией присутствия. Таким компаниям необходимы гибкие и масштабируемые VoIP-решения, которые легко интегрируются с существующей инфраструктурой и позволяют создавать проекты, максимально учитывающие специфику их бизнеса. Наибольший спрос на них зафиксирован среди предприятий, работающих в розничной торговле, ресторанном бизнесе и сфере услуг, где предприятия часто имеют сетевую структуру, а качество обслуживания клиентов играет определяющую роль.

Высокий интерес к облачным АТС отмечается среди корпоративных пользователей сегмента среднего и малого бизнеса. Внедрение облачной АТС позволяет объединить любое количество подразделений и сотрудников, находящихся в любой географической точке.

Как правило, подобные решения поставляются в пакете с оборудованием, что значительно снижает общую стоимость проекта и возможные риски по совместимости сервиса с существующей коммуникационной инфраструктурой. В результате заказчик получает полноценную систему интеллектуальной телефонии, которая обслуживается оператором без дополнительных затрат на установку, эксплуатацию и техническую поддержку.

Платформа ОАТС позволяет провести интеграцию с другими бизнес-приложениями, используемыми в той или иной сфере деятельности клиента. Например, в сфере ритейла облачная АТС может использоваться как часть системы логистики и управления складской деятельностью, а также в целях оптимизации системы сбыта и процесса продаж. В частности, ряд розничных сетей интегрируют облачную АТС с CRM-системами.

Это позволяет выстраивать процесс продаж и управлять клиентской базой в режиме реального времени и при необходимости корректировать воронку продаж для каждого из сотрудников.

Обновленная ОАТС предполагает широкий спектр возможностей для дистанционной работы сотрудников и оценки качества обслуживания клиентов по телефону

R&L: Чем с точки зрения поддержки бизнеса обновленная облачная АТС отличается от предыдущей версии сервиса?

Е. Венцлавович: Новая версия облачной АТС, разработанная с учетом особенностей современного рынка, представляет собой современное и функциональное решение «под ключ», отвечающее требованиям каждой конкретной организации. При этом подключение облачной АТС в пакете с широкополосным доступом к интернету от одного оператора позволяет достичь максимальной надежности услуги.

Новая услуга предполагает широкий спектр возможностей для дистанционной работы сотрудников и оценки качества обслуживания клиентов по телефону, включая интеллектуальное управление входящими вызовами, переадресацию, IVR, гибкую настройку внутренней маршрутизации, виртуальный факс, запись разговоров и возможность бесплатных звонков внутри сети. При переезде можно будет сохранить за собой номерную емкость. Благодаря новым функциям облачной АТС клиентам стало доступно подключение SIP-аккаунтов других операторов из разных регионов России, реализовано интеллектуальное управление очередью телефонных вызовов, а также обновлен портал управления услугой и увеличен объем облака для хранения данных. Кроме того, услуга позволяет использовать программные телефоны, установленные на стационарных компьютерах или мобильных устройствах сотрудников. Техническая поддержка услуги осуществляется в режиме 24/7 специалистами центра мониторинга «Дом.ru Бизнес».

R&L: Какие преимущества получает компания-клиент, подключаясь к облачной АТС «Дом.ru Бизнес»?

Е. Венцлавович: Во-первых, высокое качество. «Дом.ru Бизнес» обладает своей собственной, полностью контролируемой сетью с возможностью настроить приоритизацию голосового трафика высокого качества. Операторская сеть компании обеспечивается круглосуточным мониторингом и построена по особой архитектуре, которая позволяет достичь отказоустойчивости услуг на уровне 99,97%. Это гарантирует надежность комплексных телекоммуникационных решений и обеспечивает непрерывную работу всех сервисов, благодаря чему заказчик получает постоянную техническую поддержку и доступ ко всем услугам компании.

Во-вторых, широкий функционал. Новая версия облачной АТС «Дом.ru Бизнес» предлагает клиентам компании еще более широкий функционал. Так, благодаря новым инструментам создания алгоритмов обзвона, списков нумерации и запрету междугородных и международных вызовов стала возможна настройка различных сценариев звонков в зависимости от структуры, графика работы и бизнес-задач заказчика. Кроме того, клиентам доступны многоуровневое голосовое меню, настройка переадресации и очереди вызовов, запись разговоров, аудиоконференции и др. Решение позволяет объединить телефоны сотрудников в единую сеть для эффективной работы не только в офисе, но и удаленно. Управление услугой легко и понятно осуществляется в новом удобном в использовании личном кабинете.

Отдельно подчеркну, что благодаря внедрению «Облачной АТС» клиент получает весь комплекс услуг современной офисной телефонии без необходимости приобретать и обслуживать дополнительное оборудование. Услуга предоставляется на базе сети «Дом. ru Бизнес» в комплексе с интернетом, что позволяет гарантировать бесперебойность и надежность сервиса и обеспечить высокое качество связи благодаря приоритизации голосового трафика. Это означает, что при высокой загруженности интернет-канала голосовой информации будет отдан приоритет. Технология поможет избежать пропадания голоса, а при возникновении каких-либо проблем клиенту не придется выяснять, к кому обращаться за помощью – поставщику облачной АТС или интернет-провайдеру, – на все вопросы ответит специалист единой технической поддержки.

Основными пользователями «Облачной АТС» выступают два сегмента: средний и малый бизнес, а также крупные сетевые компании с широкой географией присутствия

Широкий охват сети «Дом.ru Бизнес» позволяет оперативно развернуть услугу в любом регионе, где работает оператор. При этом клиент получает возможность самостоятельно формировать облачную АТС в нужной конфигурации, изменяя пакет услуг в зависимости от потребностей бизнеса. Кроме того, в рамках услуги клиентам «Дом.ru Бизнес» становится доступна выгодная тарификация на внутризоновые, междугородные и международные звонки

Приведу пример. Среди наших клиентов есть множество торговых компаний, одна из них – торговый дом «Морозко», крупный дистрибьютор продуктов питания, предлагающий более 5 тыс. наименований товаров более чем 9 тыс. клиентам на территории РФ, в компании работает более 600 сотрудников. Торговый дом постоянно развивается, появляются новые отделы, увеличивается штат сотрудников. Как следствие, появляется потребность в дополнительных внутренних телефонных номерах. Старая АТС уже не могла удовлетворить эти нужды, она морально и технически устарела, а потому возникла необходимость в новой АТС. Мы предложили оптимальное решение – облачную АТС. Клиенты сразу оценили все плюсы, среди которых решающим стало размещение всего оборудования на стороне провайдера, а также предоставление сервисного обслуживания.

R&L: Какие экономические преимущества обе- спечивает внедрение облачной АТС по сравнению с обычными?

Е. Венцлавович: Прежде всего – сокращение затрат: компания «Дом.ru Бизнес» предлагает линейку гибких и подходящих предприятиям любого размера тарифов. Выгодная абонентская плата и невысокая стоимость вызовов позволяют заказчикам существенно сэкономить средства на обеспечение связи без ущерба ее качеству. Затраты на телефонные вызовы в другие города и страны можно сократить, подключив дополнительную опцию «Пакет минут». Среди наших клиентов есть компании, которые, отказавшись от аппаратных решений, смогли снизить затраты на организацию телекоммуникационной инфраструктуры практически в 8 раз, а на связь – до 6 раз.

Сегодня решения в сегменте облачных АТС и IP-телефонии одного из ведущих российских операторов «Дом.ru Бизнес» становятся для заказчиков мультифункциональной платформой, которую можно интегрировать в самые разные бизнес-приложения и использовать для решения широкого спектра задач. Это открывает возможности для создания единого пространства корпоративных телекоммуникаций и позволяет сотрудникам всегда оставаться на связи.

R&L: В каких бизнес-процессах «Облачная АТС» может принести наибольшую пользу?

Е. Венцлавович: Помимо обеспечения бесперебойной связи, телекоммуникационное решение «Дом.ru Бизнес» решает множество бизнес-задач. Так, запись разговоров операторов позволяет компаниям получать данные о качестве обслуживания и потребностях клиента, которые потом можно будет использовать в маркетинговых целях, чтобы всегда принимать правильные решения, повышать эффективность работы сотрудников и лояльность потребителей – ОАТС выступает в роли единой точки управления всем комплексом телефонии клиента. А возможность присоединять к сети номера других SIP-операторов из разных регионов России и принимать неограниченное число голосовых вызовов открывает большие перспективы для расширения бизнеса с минимальными затратами.

R&L: С какими трудностями ваша компания столкнулась при внедрении виртуальных АТС и как вам удалось их избежать?

Е. Венцлавович: Как ни странно, основная трудность заключалась в том, что нужно было разработать внешний вид портала управления облачной АТС, сделав его удобным для клиентов, простым, эффективным и функциональным. Это, пожалуй, оказалось самой сложной задачей, т. к. облачная телефония достаточно популярна как услуга, мы не были первопроходцами, но очень хотели, чтобы сервис получился действительно функциональным и удобным, при этом еще и «приятным глазу».

В заключение подчеркну, что поскольку малый и средний бизнес очень чувствителен к любым макроэкономическим изменениям и стремится оптимально использовать бюджет, в том числе на связь, интерес к облачным услугам будет только возрастать. Мы уверены, что новая облачная АТС в пакете с интернетом от «Дом.ru Бизнес» поможет снизить расходы на связь, повысить эффективность обслуживания клиентов и улучшить взаимодействие между удаленными сотрудниками и станет эффективным и надежным инструментом управления, способным помочь росту бизнеса наших клиентов.

Дом.ru Бизнес — обзор, отзывы, аналоги, альтернативы

Комплексное решение телефонизации офиса с широким набором возможностей управления. Организация телефонной связи «под ключ» по протоколу SIP. Набор дополнительных услуг для бизнеса. В т.ч. видеонаблюдение.

12.01.21. Дом.ru Бизнес позволяет установить кнопку обратного звонка с сайта

Пользователи ОАТС Дом.ru Бизнес получили новый инструмент увеличения конверсии сайтов – кнопку обратного звонка. Алгоритм анализирует поведение посетителей сайта и выявляет тех, кому необходима помощь. Если клиент долго изучает сайт или собирается закрыть страницу, виджет всплывает автоматически и предлагает пользователю заказать обратный звонок. Виджет может собирать номера телефонов по расписанию или круглосуточно. Если заявка на обратный звонок оставляется в нерабочие часы, виджет сообщает клиенту, что менеджеры с ним свяжутся, как только наступит рабочее время. Кроме того, звонки, заказанные через кнопку на сайте, передаются в CRM и сохраняются в Облачной АТС со специальной пометкой. Их записи можно прослушать.

2020. Дом.ru Бизнес запустил мобильное приложение «Облачная АТС»

Дом.ru Бизнес разработал для корпоративных клиентов мобильное приложение Облачная АТС. Теперь предприниматели могут контролировать звонки компании и настраивать АТС не только через привычный веб-интерфейс, но и на экране смартфона.Мобильное приложение бесплатно для всех пользователей сервиса «Облачная АТС Дом.ru Бизнес» и уже доступно для скачивания на App Store и Google Play. С приложением проще контролировать работу сотрудников, в любой момент он может увидеть, что происходит со звонками компании, прослушать запись любого разговора прямо в смартфоне. Не только увидеть сводку по звонкам за текущий день, статистику за произвольный период и всю историю принятых и пропущенных вызовов, но и настроить переадресацию и маршруты вызова, добавить нового сотрудника или перенастроить отдел.

2020. Дом.ru Бизнес и amoCRM — новая интеграция

Дом.ru Бизнес и amoCRM выпустили большое обновление интеграции ОАТС и CRM. Новые возможности позволяют предпринимателям легко настраивать сложные сценарии, помогая работе отдела продаж. В обновленной версии интеграции появилась возможность автоматического создания задачи на пропущенный звонок. Это позволит менеджерам не забыть о важном клиенте, а руководителю убедиться, что сотрудники ответили на все звонки, а на неотвеченные – перезвонили. Если у компании несколько телефонных номеров, интеграцию можно настроить для каждого номера индивидуально. Можно задать разные сценарии для входящих, пропущенных, успешных и неуспешных исходящих вызовов, создание контакта со сделкой или только сделки в “Неразобранном”, можно учитывать звонит новый клиент или действующий.

2019. Medesk интегрировали с облачной телефонией Дом.ru бизнес

Корпоративным клиентам облачной телефонии Дом.ru Бизнес стала доступна интеграция с медицинской информационной системой Medesk.Совместное решение позволит обрабатывать входящие звонки и отображать на экране всю необходимую информацию о пациенте, обратиться к звонящему по имени и записать его на прием, не выходя из системы. С помощью интеграции можно смотреть статистику входящих и исходящих звонков, запись разговоров с пациентами, детализацию всех обращений. Регистратору не нужно работать в нескольких вкладках, копировать или уточнять данные пациента – вся информация уже есть в личной карточке, из которой можно совершить исходящий звонок или отправить SMS, просто нажав на номер. Интеграция осуществляется при подключении опции «Интеграция c CRM-системами» в Личном кабинете клиента облачной телефонии «Дом.ru Бизнес».

2019. Дом.ru Бизнес интегрировал РемОнлайн в облачную телефонию

Дом.ru Бизнес интегрировал в облачную телефонию для корпоративных клиентов РемОнлайн – программу для учета и автоматизации работы ремонтных мастерских, управления заказами, ведения учета товаров и контроля финансов компаний сферы услуг. Совместное решение поможет пользователям оптимизировать бизнес-процессы, сократить время на обработку информации, повысить эффективность работы с базой клиентов. Система позволяет собирать статистику входящих, исходящих и пропущенных звонков, прослушивать записи телефонных разговоров и звонить клиентам непосредственно из «РемОнлайн», не набирая номер телефона вручную. Интеграция с «РемОнлайн» не требует перенастройки телефонов и других изменений облачной телефонии «Дом.ru Бизнес», доступна в Личном кабинете клиента при подключении опции «Интеграция c CRM-системами».

2019. Дом.ru Бизнес добавил в свой ассортимент Microsoft Office365

Дом.ru Бизнес расширяет линейку облачных продуктов для корпоративных клиентов и запускает продажи Microsoft Office365 по подписке от 375 руб/мес. Пользователи могут создавать и редактировать документы, открывать к ним общий доступ на ПК и гаджетах с iOS, Android и Windows. В лицензии последняя версия стандартных приложений Microsoft: Word, Excel, PowerPoint для установки на 15 устройств (5 компьютеров, 5 планшетов, 5 смартфонов) с возможностью работы без подключения к интернету. Всем подписчикам также предоставляется защищенная облачная версия этих программ, электронная почта бизнес-класса Exchange объемом 50 Гб, файловое хранилище OneDrive, корпоративный портал SharePoint, инструменты для проведения бизнес-встреч и другие передовые службы, автоматическое сохранение в персональном облаке 1 Тб на каждого.

2019. «Автодилер» в облачной телефонии «Дом.ru Бизнес»

Дом.ru Бизнес реализовал новую возможность для корпоративных клиентов облачной телефонии, добавив интеграцию с CRM для автосалонов, автодилеров и других компании из автобизнеса.CRM Автодилер используют более 600 дилерских центров. Модули позволяют в реальном времени управлять ключевыми бизнес-процессами на протяжении всего цикла взаимодействия с клиентом, оценивать динамику продаж, оперативно отслеживать основные параметры сбыта автосалона или дилерской сети. Интеграция CRM c облачной телефонией Дом.ru Бизнес поможет контролировать телефонные продажи, повышая эффективность работы специалистов, взаимодействующих с клиентами по телефону. Интеграция осуществляется бесплатно и доступна в Личном кабинете клиента «Дом.ru Бизнес» при подключении опции «Интеграция c CRM-системами».

2018. Новое умное видеонаблюдение «Дом.ru Бизнес» – больше, чем просто видеть

«Дом.ru Бизнес» запустил в коммерческую эксплуатацию Видеоконтроль – новое облачное решение видеонаблюдения с функциями аналитики. В основе российский программно-аппаратный комплекс, который позволит просматривать изображения и данные с видеокамер в режиме реального времени и в записи, через веб-браузер и с мобильных устройств на базе iOS и Android, получать уведомления о режиме работы камер. Сервис позволяет воспроизводить и записывать звук, хранить видео в HD или Full HD качестве в защищенном облаке до 45 дней, скачивать изображение на компьютер и размещать видеофайлы или трансляцию видеопотока в интернете.Клиентам доступны модули видеоаналитики с детекторами лиц, звука, движения, саботажа, огня и дыма, оставленных предметов. Дополнительно можно подключить счетчик посетителей, построение тепловых карт и контроль активности персонала.

2018. Дом ru Бизнес запускает продажи amoCRM

Оператор Дом.ru Бизнес запускает продажи онлайн-CRM-системы. Для всех клиентов оператора предоставляется бесплатный тестовый период -14 дней и 1 бесплатный месяц пользования на любом тарифе и сроке действия подписки.  amoCRM – одна из ведущих CRM в России. Она создана специально для отделов продаж, содержит много уникальных и полезных инструментов, подходит для оптимизации сложных сделок и сделок, которые имеют воронки продаж. Интеграция с ОАТС Дом.ru Бизнес позволяет получить клиенту комплексный продукт уровня Unified Communications.

2018. Дом.ru Бизнес подключает облачные сервисы 1С

Дом.ru Бизнес предлагает клиентам облачные сервисы по подписке. Например, 1С:Предприятие 8 через Интернет, который позволяет организовать удалённую работу с популярными приложениями «1С». Одним из первых клиентов, подключивших услугу, стала управляющая компания «Спутник». Облачное решение было выбрано исходя из критериев практичности и стоимости обслуживания.  «Для нас было важно приобрести рабочее лицензионное решение без необходимости обращаться к специалистам для обновления системы 1С. Экономия времени, денег, а также возможность работать с приложением с разных компьютеров — стали для нас определяющим фактором в выборе продукта», — говорит Александр Тоненко, руководитель управляющей компании «Спутник». Оформив подписку, клиенты могут автоматизировать основную деятельность, вести учет, рассчитывать ЗП, сдавать отчетность через интернет.

2017. Дом.ru Бизнес добавил облачную телефонию в 1С:Управление Нашей Фирмой

Оператор Дом.ru Бизнес предоставил корпоративным клиентам возможность подключить облачную телефонию к решению для автоматизации оперативного управления на предприятиях малого бизнеса – 1С:Управление Нашей Фирмой (УНФ). Теперь пользоваться современной и надёжной ОАТС 3.0 в связке с популярной российской IT-системой стало ещё проще и выгоднее. Интеграция позволяет совершать звонки контрагентам и фиксировать входящие прямо из окна программы одним кликом, работать с договорами, коммерческими предложениями и заказами клиента во время звонка, переводить вызовы и записывать разговоры не выходя из клиента 1С.

2017. Дом.ru Бизнес интегрировал «Простые звонки» в облачную телефонию

Дом.ru Бизнес расширяет возможности облачной телефонии с помощью партнера – компании «Ведисофт». Клиентам оператора стал доступен новый сервис «Простые звонки», который решает задачу интеграции облачной АТС «Дом.ru Бизнес» и любой из 30+ совместимых офисных программ и онлайн-сервисов. Карточка клиента появляется в CRM-системе сразу после первого звонка, подсказывая, какой клиент звонит, еще до того, как сотрудник взял трубку. Кроме того, сервис позволяет прослушивать и скачивать записи разговоров из карточки клиента, совершать звонки одним кликом прямо из CRM. Достаточно нажать на телефонный номер в CRM-системе – «Простые звонки» сами наберут номер. Интеграция с «Простыми звонками» не требует перенастройки телефонов и других изменений в ОАТС 3.0 от «Дом.ru Бизнес».

2017. Дом.ru Бизнес интегрировал облачную телефонию в систему YCLIENTS

Федеральный телеком-оператор Дом.ru Бизнес реализовал новую возможность для корпоративных клиентов облачной телефонии, добавив интеграцию с системой автоматизации салонов красоты, барбершопов и других компаний сферы услуг — YCLIENTS. Интеграция позволит уже при входящем звонке видеть имя клиента и телефон, а также быстро записать клиента к специалисту. Вся история и записи звонков будут зафиксированы в карточке клиента, где можно оставлять неограниченное количество комментариев и просматривать историю взаимоотношений с клиентом напрямую из окна записи, загружать файлы клиента и получать доступ к ним прямо из YCLIENTS. В интерфейсе также есть возможность загрузить фотографию клиента, которая будет выводиться в окне записи при входящих звонках и онлайн-записях.

2017. Дом.ru Бизнес обновил облачную АТС

Федеральный телеком-оператор и провайдер сервисов для бизнеса Дом.ru Бизнес выпустил новую версию своей системы облачной телефонии ОАТС 3.0. Новая версия Облачной АТС стала значительно проще в управлении. В появились десятки новых функций: единый многоканальный номер с короткой внутренней нумерацией, голосовое приветствие и меню распределения звонков на сотрудников или по отделам, подробная статистика принятых и пропущенных вызовов, перехват звонков, черный список, голосовая почта, переадресация на мобильный телефон, запись разговоров и многое другое. Стоимость услуги начинается от 490 руб/месяц.

2015. В виртуальной АТС Дом.ru появилось интеллектуальное управление звонками

В обновленной версии виртуальной АТС Дом.Ру доступно подключение номеров операторов из разных регионов России, реализовано интеллектуальное управление очередью телефонных вызовов, полностью обновлен портал управления сервисом. Возможна настройка различных сценариев звонков в зависимости от структуры, графика работы и бизнес-задач компании-заказчика — посредством новых функций создания алгоритмов обзвона, «черных» и «белых» списков номеров и запрету МГ/МН-вызовов. Доработаны разделы статистики и управления услугой. Облачная АТС предусматривает возможность звонков с помощью софтфонов, установленных на стационарных компьютерах сотрудников и мобильных устройствах.

Дом.ru — Домашний интернет и ТВ в вашем городе

О компании

 

Этапы развития

 

ЭР-Телеком (предоставляет телекоммуникационные услуги под торговой маркой Дом. ru) — один из ведущих российских операторов телеком-услуг. Работает с 2001 года. География деятельности — 56 городов. Поставщик triple-play услуг: широкополосный доступ (ШПД) в интернет, кабельное и HD-телевидение, телефонная связь.

 

В 2003 году «Дом.ru» первым в России реализовал проект массового аналогового кабельного телевидения по технологии «оптика до дома» (FTTB).

 

С 2006 года «Дом.ru» предоставляет IP-телефонию для физических и юридических лиц (корпоративных клиентов), а с 2014 года IP-телефония предоставляется со звуком высокой чёткости по технологии HD Voice.

 

В 2014 году «Дом.ru» согласно данным сервиса Netindex был признан самым скоростным интернет-провайдером России.

 

*По результатам замеров скорости интернета через Speedtest в 2017 году Дом.ru получил премию «Провайдер самого быстрого интернета в России»

 

Как Дом.ru обеспечивает надежность услуг?

 

Дом.ru строит полноценные надежные структурированные оптические сети, используя физическую (прокладка кабеля) и логическую структуру сети «двойное кольцо». Такая технология имеет ряд преимуществ:

• Максимальная автоматизация системы. В случае аварии происходит автоматическое резервирование.
• 100% мониторинг сети — быстрое устранение аварий.
• Полная независимость электропитания соседних домов.

Технологии предоставления интернет-доступа Ethernet (интернет по выделенной сети, оптика-в-дом (FTTB)) — большая скорость до 100 Мбит/с, загрузка DVD фильма 6-7 минут. Кроме того, компания использует новейшее оборудование и ведет постоянное отслеживание технологий, проектных решений.

 

Компания «ЭР-Телеком» осуществляет в Перми (головной офис) полный круглосуточный автоматизированный контроль качества в центре мониторинга сети за всеми телекоммуникационными услугами во всех городах присутствия

 

Как подключиться к Дом.ru?

 

Заявку на подключение Вы можете оставить:

Ip-телефония,SIP Телефония, Экономия на междугородних звонках.

IP-телефония — это удобный и современный способ связи

Все мы, конечно же, активно пользуемся услугами телефонной связи. Личное ли это общение или корпоративное, эта услуга является неотъемлемой частью современной жизни. Однако стоимость общения посредством использования традиционных телефонных линий, как правило, очень высока. Sip-провайдер Глобал Телеком предлагает универсальное решение этой проблемы: IP-телефония.

IP-телефония или VoIP (Voice over Internet Protocol) – это современная технология передачи голоса в сетях, работающих по протоколу IP (интернет, выделенные цифровые каналы и другие). Голосовой сигнал из IP телефонии может поступать на устройство, подключенное к сети интернет, маршрутизироваться на мобильного оператора или аналоговую телефонную сеть. Для организации связи IP сетей с общей телефонной сетью используется специальный шлюз IP телефонии.

Звонки в IP телефонии станут достойной альтернативой стандартным способам организации связи в вашей компании. Провайдер IP телефонии «Глобал Телеком» поможет вам открыть все преимущества данного метода коммуникации. Использование VoIP в коммерческих и личных интересах позволит вам:

• Экономить на телефонных счетах. IP – телефония бесплатно свяжет с абонентами, которые пользуются вместе с вами услугами «Глобал Телеком», даже если вы находитесь на значительном удалении друг от друга. В случае необходимости совершения звонка абонентам других сетей или на мобильные и стационарные телефоны, вы заплатите за разговор по тарифам IP телефонии. Эта сумма будет изменяться в зависимости от города или страны, в которую вы звоните.
• Улучшить качество связи. Использование IP телефонии дома и в офисе позволит вам забыть о проблемах традиционной стационарной и мобильной связи – плохой слышимости, прерывании разговора, наличия сторонних помех в эфире.
• Если вы являетесь владельцем своей системы контроля клиентов CRM, наш сервис поможет вам провести ее синхронизацию с телефонией. Это создаст дополнительные удобства для менеджера, когда он при входящем звонке клиента может ознакомиться с информацией о нем в интерфейсе CRM. Кроме того, есть возможность изучить статистику звонков по каждому менеджеру в отдельности.

Настройка ip телефонии силами компании «Глобал Телеком» – это:

• Просто. Чтобы немедленно начать пользоваться неограниченными возможностями VoIP вам необходимо всего три вещи: высокоскоростной интернет в вашем доме или офисе, компьютер (телефон, мини-АТС) и помощь нашей компании в подключении.
• Выгодно. Наши тарифы – одни из самых низких на территории РФ. Если вы часто совершаете междугородние или международные звонки, сотрудничество с компанией «Глобал Телеком», поможет в несколько раз сократить ваши расходы на связь.
• Удобно. При желании, вы можете сохранить за собой в формате IP телефонии номер, которым пользовались ранее у другого оператора, работающего в этом формате. Услуга «Свои номера» позволит вам избежать необходимости информирования многочисленных партнеров о смене контактных данных. Для этого потребуется ваш логин, адрес подключения и пароль.

Новые технологии всегда направлены на то, чтобы сделать нашу жизнь проще и удобнее, и связь через IP-телефонию в очередной раз подтверждает это правило. Подключайтесь к новому способу общения через Интернет с помощью компании «Глобал Телеком» и начните экономить уже сегодня.

Варианты подключения IP-телефонии — Блог Zebratelecom

Чтобы подключить IP-телефонию, нужен только выход в интернет. Во многих случаях даже покупать оборудование не надо (достаточно стационарного компьютера или ноутбука). А начать пользоваться связью можно уже в день обращения к провайдеру. Давайте разберемся, что это за связь и как подключить IP-телефонию.

Принцип работы IP-телефонии

IP-телефония обеспечивает голосовую связь по межсетевому протоколу IP. Именно на нем базируется работа сети интернет. Протокол позволяет объединять компьютеры в единую сеть, организовав передачу данных внутри нее через маршрутизаторы.

В большинстве случаев под IP-телефонией подразумевают организацию телефонной связи через интернет. Но пользоваться ею можно и без доступа к «глобальной паутине». Пример — офис с собственной локальной вычислительной сетью (ЛВС). Через нее организовывают коммуникацию между сотрудниками. Ведь ЛВС использует протоколы TCP/IP — те же, что и при передаче данных в «глобальной паутине» (TCP-протокол управления передачей, IP — интернет-протокол). При таком подходе не требуется сложное оборудование для АТС, как в случае с аналоговой АТС. В ее качестве будет выступать ПО, установленное на сервере (провайдера или абонентском).

Упрощенная схема работы технологии

Технология базируется на обмене данными по сети интернет или ЛВС. Если упростить схему, выглядит все так:

1. Абонент набирает нужный ему номер.
2. Устройство, с которого выполняется звонок, соединяется с сервером (прокси-сервером). Он выполняет роль, аналогичную традиционной АТС.
3. Сервер ищет вызываемого абонента и обеспечивает соединение через себя.

Главный плюс технологии – для нее не нужна прокладка отдельной линии. Интернет распространен повсеместно. И такая связь доступна каждому. Даже дома можно иметь несколько номеров для бытовых нужд, работы и иных целей.

Важно. Часто встречаются предложения услуг по подключению и настройке SIP-телефонии. Это не отдельная технология. SIP стоит рассматривать как разновидность (или составную часть) IP-телефонии. Ее главное отличие — использование при передаче данных принципа «запрос-ответ», как в HTTP и SMTP. Благодаря этому обеспечивается возможность интеграции с web-сервисами и программными продуктами (например, с CMS), а также возможность точно контролировать сеансы и управлять ими.

Выгоды подключения IP-телефонии

У технологии немало преимуществ. Во-первых, это эффективное управление трафиком и снижение затрат. Для организации такой связи требуется канал с пропускной способностью всего 12 Кбит/с. В случае же с традиционной телефонией — 64 Кбит/с.

Во-вторых, используя эту технологию, можно обходить всякого рода ограничения и блокировки. Например, если для стационарного номера заблокирована возможность выхода на междугороднюю (международную) связь через «8», можно дозвониться до сервера провайдера и при помощи ПИН-кода сделать звонок.

В-третьих, эта технология — мощный инструмент для формирования статистики организаций. Она помогает организовать сбор необходимых данных для оценки эффективности работы и пр. Также технология позволяет объединить в единое целое разные каналы и способы коммуникации (телефонные звонки, видеосвязь, переписку и пр.).

Варианты подключения

Возможно несколько способов подключения и использования IP-телефонии:

• Виртуальный номер для приема звонков. Вариант не требует покупки никакого дополнительного оборудования. В этом случае вы просто арендуете у провайдера номер, с которого настраивается переадресация входящих звонков на мобильный либо стационарный телефон. Арендуемый номер может быть привязан к конкретному региону. Вы же сможете принимать звонки, где удобно.
• SoftPhone (программный телефон). На компьютер клиента устанавливается специальное ПО. Оно поддерживает функционал, необходимый для голосовой и видеосвязи. Обмен данными ведется через сервер провайдера.
• SIP-телефоны, SIP Dect телефоны или адаптеры. Возможно подключение IP-телефона. Внешне он напоминает обычное устройство, но с «начинкой», позволяющей подключаться к IP АТС. В зависимости от провайдера вам придется покупать такие телефоны либо арендовать оборудование у него. Пользоваться рассматриваемой связью можно через обычные телефоны, если для подключения к сети использовать SIP-адаптеры.

Подключение IP-телефонии организуется для:

• Организации работы горячей линии.
• Общения внутри офиса и объединения нескольких филиалов (подразделений).
• Организации работы отдела продаж.
• Взаимодействия с удаленными сотрудниками.

Выбор провайдера

Выбор провайдера, который предоставит доступ к услуге и произведет настройку IP-телефонии, зависит от целей, финансовых возможностей клиента и ряда других факторов.

При выборе оператора обращайте внимание на:

Перечень оборудования

Уровень безопасности

Необходимый функционал

• Перечень оборудования, которое поддерживается провайдером. Покупка «на стороне» может быть выгоднее, чем у поставщика услуг. Если у вас есть собственные SIP-телефоны, адаптеры (прочие технические средства), уточните у оператора возможность работы с ними.
• Уровень безопасности. Данные передаются через интернет. Значит, есть вероятность их перехвата. Возможны DDoS-атаки и другие неприятные ситуации. Изучите технологии защиты информации провайдера, входит ли их использование в пакет услуг или придется платить за безопасность дополнительно.
• Необходимый функционал. Он у провайдеров может разниться кардинально. Кто-то в пакет услуг включает номер 8-800. Другие делают упор на возможность интеграции с CRM. Обязательно оцените стоимость подключения дополнительных услуг и возможности, предоставляемые провайдером.

Какое потребуется оборудование

Если вам просто нужен виртуальный номер, установка IP-телефонии не требует покупки дополнительного оборудования. Реализовать ее использование можно на существующей инфраструктуре. Звонки будут переадресовываться на стационарные или мобильные телефоны.

Если вам больше подходит «программный телефон», для реализации схемы нужен компьютер или мобильное устройство. На него устанавливается специализированное ПО. В зависимости от провайдера программное обеспечение может быть бесплатным либо с оплатой за лицензию (за каждое рабочее место или пакетом).

При построении системы на базе SIP-телефонов потребуется их покупка или аренда. Можно подключить к сети стационарные телефоны при помощи адаптеров.

Порядок настройки

Настройка разделяется на два этапа. Первый — подключение SIP-телефона к сети. Телефоны в зависимости от модели настраиваются через встроенное меню или web-интерфейс. Ничего сложного в этой процедуре нет: нужно только указать логин, пароль и сервер провайдера (выдается поставщиком услуг).

Затем следует настройка на стороне сервера. Она сводится к назначению номера подключаемым устройствам.

С вариантом SoftPhone еще проще. Нужно только ввести в программе логин, пароль и сервер, выданные провайдером.

Вопрос:

Потребуются ли дополнительные настройки при аренде виртуального номера

Ответ:

При аренде виртуального номера вам не придется думать о том, как настроить IP-телефонию. Просто даете провайдеру номер стационарного или мобильного телефона, на который следует переадресовывать звонки, и его специалисты сделают все сами.

Заключение

Видно, что начать пользоваться этой технологией несложно. Следует выбрать подходящую модель и стоимость услуг. Перед тем как выбрать поставщика услуг, рекомендуем изучить несколько предложений. Не лишним будет консультация со специалистами, разбирающимися в технических нюансах и способными вникнуть в потребности вашей компании.

Подключение оператора Дом.ru к Виртуальной АТС MANGO OFFICE

Для подключения номера оператора ДОМ.ru к Виртуальной АТС MANGO OFFCIE Вам необходимо проделать два простых шага:

1. Запросите у оператора ДОМ.ru данные для регистрации аккаунта:

Индефикатор(Логин)

Пароль

Сервер

SIP-адрес

2. Пропишите полученные данные в личном кабинете MANGO OFFICE. Для этого:
Перейдите в личный кабинет по ссылке lk.mango-office.ru.

Нажмите в боковом меню на пункт Виртуальная АТС и выберите пункт Обзорная панель: 

В блоке «Номер других операторов» нажмите Подключить свой мобильный или городской номер.
Выберите вариант подключения — Активный SIP.

В открывшейся форме заполните данные, которые вы получили от оператора ДОМ.ru
Номер для подключения — Укажите номера телефона, который вы подключаете к Виртуальной АТС.
Оператор связи — Укажите «Другой оператор».
Логин — Укажите логин, который вы получили у оператора ДОМ.ru (Чаще всего это номер телефона, но без кода города)
Пароль — Укажите пароль, который вы получили у оператора ДОМ. ru
Сервер — Укажите сервер, который вы получили у оператора ДОМ.ru
SIP-адрес — Получается из «Номера для подключения» и «Сервера».
Далее вам надо согласиться с условиями и нажать кнопку «Подключить».

Готово! Для приема звонков на этот номер вам осталось настроить схему переадресации. Как настроить схему переадресации вы можете посмотреть тут.

Вы нашли ответы на все свои вопросы в данной статье?

Да Нет

Задайте свой вопрос инженеру в режиме онлайн через мессенджеры или социальную сеть:

Облачная АТС Дом.ru Бизнес

Помимо софтфона на компьютере , вы и ваши сотрудники можете принимать и совершать звонки с настольных телефонов.

Облачная АТС поддерживает работу с моделями популярных вендоров SIP-оборудования: AudioCodes, Yealink, Grandstream, Cisco / Linksys, D-Link, Panasonic, Escene, Aastra, Fanvil, Eltex и других.

Если можете у вас аналоговые телефоны, вы можете подключить их через VoIP-шлюз .

Настроить SIP-телефон достаточно и просто не требует специальных знаний. Выполните инструкции по установке телефона.

Для завершения настройки вам необходимо 3 ввод: сервер, логин и пароль.

Готовые инструкции для моделей: Yealink T20 / T28 , Grandstream GXP , Grandstream GXP1620 , Panasonic KX , Fanvil , Gigaset ,

Данные параметры указываются при создания сотрудника .Пример:

В этом примере:

• Логин — это ivan.ivanov (обычно нужно вводить только то, что идет до @)

• Пароль — если установлен SIP-пароль, используйте его, в ином случае обычный пароль

• Сервер — это адрес вашей АТС формата vpbx487201226. domru.biz.

Введите настройки телефона по этому образцу. Сохраните, настройка завершена и телефон должен зарегистрироваться.

Обратите внимание! Если вы уже создали сотрудника, но не помните его пароль, то его можно только изменить через редактирование сотрудника. Если вы изменили пароль, который уже используется в каких-либо устройствах (например, в софтфоне), то при изменении софтфон перестанет работать и затребует ввода нового пароля. Будьте внимательны при смене пароля.

Также вы можете использовать обычные настольные аналоговые телефоны, нужно лишь подключить их через специальный VoIP-шлюз.Настройка портов VoIP-шлюза производится аналогично настройке SIP-телефонов. Если в вашей компании ранее использовалась офисная АТС, вы можете переключить провода телефонов от АТС в VoIP-шлюз, после этого сотрудники будут работать в Облачной АТС с привычными телефонными аппаратами.

Готовые инструкции для моделей:.

Все телефоны весь функционал Облачной АТС. Вы можете переводить и удерживать звонки. Звонки записываются при включенной опции «Запись звонков».

Обратите внимание, что все подключенные к сотруднику устройства работают параллельно . Например, вы настроили переадресацию на мобильный телефон и установили настольный телефон и софтфон. Входящий звонок поступит и на мобильный, и на настольный телефон, и на софтфон одновременно . Это очень удобно: сотрудник может ответь на любом доступном в конкретном момент устройстве.

На оборудовании должны быть выключены опции STUN, NAT Traversal, прокси-серверы.

В настройках вашего роутера должна быть выключена опция SIP ALG.

Кодеки: если есть возможность, указать приоритет использования: PCMA (G711a, G711 a-law), PCMU (G711u, G711 u-law), G729, RTP Размер пакета (время пакетизации) 20 мс.

Необходимо обеспечить обмен трафиком для подсетей 5.3.4.160/27 и 188.186.156.160/27 и для IP-адресов 5.3.4.140 и 188. 186.156.140, а также разрешить порты TCP (80, 443, 8080, 5060, 5061, 30000 — 65535) и UDP (5060, 30000-65535).

Для совершения исходящих звонков необходим интернет со статическим IP адресом. Информацию о IP-адресе, с которого будут совершаться звонки, необходимо передать персональному менеджеру.

Облачная АТС Дом. — тарифы, отзывы, как работает

Офисная IP-телефония от оператора Дом.ру предоставляет услуги «Облачная АТС». Она призвана телефонизировать рабочие места и повысить продажу за счет множества бизнес-услуг, управляемых через личный кабинет. Телефония подключается всего за день, после чего каждый клиент получает на тест семь дней бесплатного доступа.Получите полную информацию о представленной АТС из нашего обзора — изучим тарифы, представим достоинства и недостатки, расскажем о подключении. В заключение читателей ждут отзывы реальных клиентов.

IP-телефония Дом.ру

3 /5 Наша оценка

{{reviewsOhibited}} /5 Оценка клиентов ( 6 голосов)

Качество связи

Особенности шкалы АТС Дом. ру

Виртуальная АТС от оператора Дом.ру для бизнес-клиентов.В их число входят юридические лица и индивидуальные предприниматели, ведущие бизнес в одном из городов присутствия провайдера — это Москва, Нижний Новгород, Санкт-Петербург, Курск, Волгоград, Тюмень и многих других (полный перечень представлен на сайте оператора). Перечень возможностей для всех регионов одинаковый, отличия кроются разве что в тарифных планах.

Услуга «Облачная АТС» помогает:

• Повысить качество обслуживания — виртуальная АТС позволяет принимать десятки и сотни звонков на один номер одновременно, с распределением по менеджерам и консультантам.Такая схема позволяет пообщаться с каждым клиентом, рассказывая ему о предоставляемых услугах и реализуемых товарах;
• Увеличить продажи — коммуникации с клиентами действительно способствуют росту продаж. Ведь в процессе звонка можно рассказать потенциальным покупателям о преимуществах своего продукта — получить лид, приносящий деньги;
• Наладить техническую поддержку клиентов — многоканальный телефонный номер из сегмента 8-800 позволяет организовать полноценную горячую линию. Принимайте звонки, предлагаемые продукты помощь, предлагайте новые и решения.

Многоканальный номер — отличное решение для бизнеса. Он позволяет принимать множество звонков одновременно, не теряя клиентов. Ведь стоит потенциальному покупателю услышать сигнал «занято», и он сразу же уйдёт к конкурентам. При использовании приложения АТС это исключено. Да и наличие автоответчика с голосовым меню и сценариями — признак надёжной компании, которая не экономит на связи.

Использование для связи с клиентами мобильного или стационарного телефона — наихудшее решение для бизнеса в связи с отсутствием возможности принимать сразу несколько звонков.

Номер 8-800 — ещё один важный инструмент для работы с клиентами. Он формирует положительного имиджа компании. Звонки на номера 8-800 для бесплатных покупателей, они оплачиваются за счёт бизнеса. Обязательно получите номер в данном сегменте, если вы планируете произвести положительное впечатление на клиента.

Ещё одна особенность АТС от Дом.ру — это возможность управления звонками и созданием сценариев обслуживания. В дневное время звонки распределяются по свободным специалистам.Если все специалисты заняты, АТС ставит звонящего клиента на удержание, предлагая подождать. В ночное время звонки переводятся дежурному специалисту или на автоответчик — умная АТС покажет с утра пропущенные звонки, после чего можно совершить обратный звонок.

Ещё одна особенность предлагаемой АТС до Дом.ру — это интеграция с CRM. Эта функция позволяет вести историю общения с каждым клиентом. Если он позвонит в следующий раз, специалист сможет продолжить общение, ориентируясь на записи в истории.Также CRM позволяет перенаправить клиента на установленный специалиста, с кем он общался в прошлый раз (или вовсе на персонального менеджера).

Также в виртуальной АТС от Дом.ру системы статистики с записью разговоров — она ​​позволяет оценить эффективность сотрудников.

Оборудование и управление

Масштабируемость существующей АТС — это возможность увеличить количество телефонизированных рабочих мест без затрат на оборудование.Достаточно зайти в личный кабинет, создать там новый внутренний телефон, определить правила обработки звонков. Если бы это была обычная офисная АТС, то для увеличения количества номеров пришлось бы докупать дорогостоящие платы расширения. С помощью АТС всё намного проще — достаточно занести в новый номер и настроить телефон (приложение) на рабочем месте.

Управление виртуальной АТС осуществляется через личный кабинет. Он отличается простотой — здесь нет сотен непонятных параметров, нет загадочных командных строк, нет ничего такого, что вызвало бы сложность у системного администратора.Что касается дорогостоящего оборудования, то оно не нужно — за весь функционал отвечает серверы провайдера. На стороне бизнес-клиента нужно лишь оборудование для приёма и совершения звонков:

• Настроенные IP-телефоны — удобный инструмент для работы с голосовыми вызовами. Каждый телефон подключается к интернету, в него вводятся настройки, после чего он готов к работе. При необходимости к трубке подключается гарнитура, оставляющая руки свободными — это актуально для специалистов горячих линий, работающих с компьютеров;
• VoIP-адаптеры — оснащаются портами FXS для подключения традиционного телефонного аппарата.Стоят адаптеры дешевле IP-телефонов, позволяя сэкономить деньги на телефонизацию. Настраиваются они так же, как и IP-трубки;
• Компьютеры с установленными софтфонами — Дом. ру предлагает собственный софтфон под названием «Коммуникатор Дом.ru Бизнес». Он отличается простым интерфейсом и лёгкостью в настройках — достаточно логин и пароль от телефонного номера. При необходимости можно использовать сторонние софтфоны, такие как Zoiper, X-Lite, Linphone и многие другие. К компьютеру подключаются наушники с микрофоном, либо гарнитура;
• Смартфоны с установленными на них софтфонами — это Zoiper, Grandstream Wave и Linphone для Android и iOS.

По неизвестным причинам провайдер не рекомендует использование мобильного приложения Zoiper. Вероятно, это связано с проблемой безопасности.

Тарифы Дом.ру

Представим тарифные планы Дом.ру в виде таблицы — так удобнее для восприятия:

901 звонм601 Да 901 звонм60

Тариф	Лайт	Бизнес
От 600 руб / мес	От 950 руб / мес	От 2500 руб / мес
Количество номеров городских	1	0	0
Количество внутренних	3	15
Количество групп пользователей	0	2	5
Алгоритм распределения звонков «По очереди»	Нет	Да	Да
Нет	Да	Да
Алгоритм распределения звонков «Всем сразу»	Нет	Нет	Да
Поддержка 24/7 (онлайн-чат, заявки, по телефону)	Да	Да	Да
Бесплатные минуты внутри сети	Да	Да	Да	Да	Да

Дополнительные номера и рабочие места оплачиваются отдельно. Итоговая стоимость получается высокой — у конкурентов, например, у SIP-провайдера Zadarma, цены в разы ниже, абонентская плата за виртуальную АТС составляет от 0 руб / мес.

Отзыв нашего читателя

Для моей компании требовалась IP-телефония, которая бы отвечала ряду требований: наличие АТС, возможность использования номеров разных регионов, адекватные цены и возможность оперативно решать вопросы. Выбирал из провайдеров на рынке, в итоге остановился на Задарма, она отвечает всем нашим требованиям.Подробнее >>>

Дополнительные услуги — «Безлимитная запись всех разговоров» за 1000 руб / мес, алгоритм «Всем сразу» за 200 руб / мес, алгоритм «Равномерно» за 200 руб / мес, интеграция с CRM и API за 500 руб / мес, исходящие с SIP-номеров других провайдеров за 300 руб / мес, номер 8-800 за 1200 руб / мес, пакет «Эффективные продажи за 600 руб / мес, пакет местных минут за 500 руб / мес и пакет междугородних и международных минут» за 500 руб / мес. Итоговая абонентская плата получается высокой. Каждый новый внутренний номер стоит 120 руб / мес — это дорого. Городские номера стоят 160 руб / мес за каждый номер.

Компания не раскрывается итоговую абонентскую плату по тарифным планам, подбирая индивидуальные условия для каждого клиента.

Пакет «Эффективные продажи»

Данный пакет призван увеличить количество продаж за счёт трёх дополнительных услуг. Первая услуга — это «Обратный звонок из очереди». Абоненту дождаться обратного звонка первого освободившегося менеджера.Это намного удобнее для клиента, чем сидеть с телефонной трубкой около уха. Функционал срабатывает в том случае, если все специалисты в данный момент заняты.

«SMS-извинение» — если АТС зафиксирует пропуск звонка от клиента, она отправит сообщение руководителю компании. Самому клиенту поступит SMS с извинением. Дом.ру, что эта мера поможет потенциального клиента к конкурентам. «SMS-визитка» — она ​​позволит отправить свои контактные данные на мобильный телефон клиента.

Плюсы и минусы инструментов АТС Дом.ру

Представьте преимущества и недостатки системы АТС от компании Дом.ру в виде таблицы:

	Преимущества Недостатки
Множество для увеличения продаж — начиная с CRM и заканчивая специальным пакетом услуг «Эффективные продажи». Также увеличение продаж обеспечивает многоканальные телефонные номера для общения с каждым клиентом.	Необходимость платить за инструменты, предлагая конкурентами на бесплатной основе, несколько напрягает.Кроме того, за дополнительное рабочее место стоит 120 руб / мес — конкуренты пользовательского расширения бесплатно.
Абонентам доступным пакетам междугородних и международных минут. Провайдер заявляет, что пакеты позволяют сэкономить до 70% выделенного на связь бюджета. Также компания предоставляет пакеты минут «Премиум» с высоким качеством передачи по направлениям.	Оператор не раскрывает полную стоимость пакетов и стоимость звонков по тем или иным направлениям, предлагая позвонить на горячую линию. Это технология агрессивных продаж, и многим потенциальным клиентам она не по душе — можно было бы link на сайте с таблицей с тарифами.
Бесплатные вызовы внутри сети — общайтесь с коллегами без дополнительных расходов. Это относится и к звонкам, совершаемым по коротким номерам, даже если сотрудники находятся на удалении от офиса.	Предусмотрена оплата за алгоритмы — у конкурентов за это платить не надо.
Не нужны затраты на приобретение цифрового АТС — весь функционал реализован на стороне провайдера.Подключение занимает не более одного дня (в рабочее время).	Высокая стоимость поддержки сторонних SIP-номеров.

Главным недостатком является дороговизна услуг — суммарная абонентская плата за большое количество рабочих мест с использованием прямых номеров может оказаться заоблачной. Для небольших компаний такие расходы высокие. Если хотите сэкономить и получить полный набор функций без дополнительной абонентской платы, воспользуйтесь возможностью использования АТС от оператора Zadarma.

Как подключиться

Для подключения «Облачной АТС» от «Дом.Ру» оформите заявку на сайте провайдера или позвоните в рабочее время по контактному телефону 8-800-222-91-32. О дальнейших действиях расскажут специалисты провайдера. Управление АТС осуществляется через личный кабинет.

Отзывы об IP-телефонии Задарма

Оценили Поставьте оценку

Упорядочить по: Самые последниеНаивысший баллНа самая последняяНаивысшая оценка

Ваш отзыв будет первым.

{{{review.rating_comment | nl2br}}}

Показать больше Поставьте оценку

Дом.ru Бизнес — обзор, отзывы, аналоги, альтернативы

Комплексное решение телефонизации офиса с широким набором возможностей управления. Организация телефонной связи «под ключ» по протоколу SIP. Набор дополнительных услуг для бизнеса. В т.ч. видеонаблюдение.

12.01.21. Дом. ру Бизнес позволяет установить обратный звонок с сайта

Пользователи ОАТС Дом.ru Бизнес получили новый инструмент увеличения конверсии сайтов — кнопку обратного звонка. Алгоритм анализирует поведение посетителей сайта и выявляет тех, кому необходима помощь. Если клиент долго изучает сайт или собирается закрыть страницу, виджет автоматически предлагает пользователю заказать обратный звонок. Виджет может собирать номера телефонов по расписанию или круглосуточно. Если заявка на обратный звонок оставляет в нерабочие часы, виджет сообщает клиенту, что менеджеры с ним свяжутся, как только наступит рабочее время.Кроме того, звонки, заказанные через кнопку на сайте, передаются в CRM и сохраняются в Облачной АТС со специальной пометкой. Их записи можно прослушать.

2020. Дом.ru Бизнес запустил мобильное приложение «Облачная АТС»

Дом.ru Бизнес разработал для корпоративных клиентов мобильное приложение Облачная АТС. Теперь предприниматели могут контролировать звонки компании и настраивать АТС не только через привычный веб-интерфейс, но и на экране смартфона. Мобильное приложение бесплатно для всех пользователей сервиса «Облачная АТС Дом.ru Бизнес »уже доступно для скачивания в App Store и Google Play. С приложением проще контролировать работу сотрудников, в любой момент он может увидеть, что происходит со звонками компании, прослушать запись любого разговора прямо в смартфоне. Не только увидеть сводку по звонкам за текущий день, настроить переадресацию и методы вызова, добавить нового сотрудника или перенастроить отдел.

2020. Дом.ru Бизнес и amoCRM — новая интеграция

Дом.ru Бизнес и amoCRM выпустили большое обновление интеграции ОАТС и CRM. Новые возможности позволяют предпринимателям легко настраивать сложные сценарии, помогая работе отдела продаж. В обновленной версии интеграции появилась возможность автоматического создания задачи на пропущенный звонок. Это позволит менеджерам не забыть о важном клиенте, а руководителю убедиться, что сотрудники ответили на все звонки, а на неотвеченные — перезвонили.Если у компании несколько телефонных номеров, интеграцию можно настроить для каждого номера индивидуально. Можно использовать разные сценарии для входящих, пропущенных, успешных и неуспешных исходящих операций, создания контакта со сделкой или только сделки в «Неразобранном».

2019. Medesk интегрированная с облачной телефонией Дом.ru бизнес

Корпоративным клиентам облачной телефонии Дом.ru стала интеграция с медицинской информационной системой Medesk.Совместное решение позволяет обрабатывать входящие звонки и отображать на экране всю информацию о пациенте, обращаясь к звонящему по имени и записывать его на прием, не выходя из системы. С помощью интеграции можно смотреть статистику входящих и исходящих звонков, запись разговоров с пациентами, детализацию всех обращений. Регистратору не нужно работать в нескольких вкладках, копировать или уточнять данные пациента — вся информация уже есть в личной карточке, с помощью которой можно совершить исходящий звонок или отправить SMS, просто на номер.Интеграция осуществляется при подключении опции «Интеграция c CRM-системой» в Личном кабинете пользователя облачной телефонии «Дом. ru Бизнес».

2019. Дом.ru Бизнес интегрировал РемОнлайн в облачную телефонию

Дом.ru Бизнес интегрировал в облачную телефонию для корпоративных клиентов РемОнлайн — программа для учета и автоматизации работы ремонтных мастерских, управления заказами, ведения учета товаров и контроля финансовых компаний сферы услуг. Совместное решение позволяет оптимизировать бизнес-процессы, сократить время обработки информации, повысить эффективность работы с базой клиентов.Система позволяет собирать статистику входящих, исходящих и пропущенных звонков, прослушивать записи телефонных разговоров и звонить непосредственно из «РемОнлайн», не набирая номер телефона вручную. Интеграция с «РемОнлайн» не требует перенастройки телефонов и других изменений облачной телефонии «Дом.ru Бизнес», доступный в Личном кабинете клиента при подключении опции «Интеграция c CRM-системами».

2019. Дом.ru Бизнес добавил в свой ассортимент Microsoft Office365

Дом.ru Бизнес расширяет линейку облачных продуктов для корпоративных клиентов и запускает продажу Microsoft Office365 по подписке от 375 руб / мес. Пользователи могут создавать и редактировать документы, открывать к ним общий доступ на ПК и гаджетах с iOS, Android и Windows. Лицензия последняя версия стандартных приложений Microsoft: Word, Excel, PowerPoint для установки на 15 устройств (5 компьютеров, 5 планшетов, 5 смартфонов) с работой без подключения к интернету. Всем подписчикам также предоставляется защищенная версия этих программ, электронная почта бизнес-класса Exchange объемом 50 Гб, файловое хранилище OneDrive, корпоративный портал SharePoint, инструменты для проведения бизнес-встреч и другие передовые службы, автоматическое сохранение в персональном облаке 1 Тб на каждом.

2019. «Автодилер» в облачной телефонии «Дом.ru Бизнес»

Дом.ru Бизнес реализовал новую возможность для корпоративных клиентов облачной телефонии, добавив интеграцию CRM для автосалонов, автодилеров и других компаний из автобизнеса.CRM Автодилер используют более 600 дилерских центров. Модули режима реального времени управлять ключевыми бизнес-процессами на протяжении всего цикла с клиентом, оценивать динамику продаж, оперативно проверять параметры сбыта автосалона или дилерской сети. Интеграция CRM c облачной телефонией Дом.ru Бизнес поможет контролировать телефонные продажи, повышенная эффективность работы специалистов, взаимодействующих с клиентами по телефону. Интеграция осуществляется бесплатно и доступно в Личном кабинете клиента «Дом.ru Бизнес» при подключении опции «Интеграция c CRM-системами».

2018. Новое умное видеонаблюдение «Дом.ru Бизнес» — больше, чем просто видеть

«Дом.ru Бизнес» запустил в коммерческую эксплуатацию Видеоконтроль — новое облачное решение видеонаблюдения с функциями аналитики.В основе российского программно-аппаратного комплекса, который позволяет просматривать изображения и данные в видеокамере в режиме реального времени и в записи, через веб-браузер и с мобильных устройств на базе iOS и Android, получать уведомления о режиме работы камер. Сервис позволяет воспроизводить и записывать звук, хранить видео в HD или Full HD в защищенном облаке до 45 дней, скачивать изображение на компьютер и размещать видеофайлы или трансляцию видеопотока в интернете. Клиентам доступны модули видеоаналитики с детекторами лиц, звука, движения, саботажа, огня и дыма, оставленных предметов.Дополнительно можно подключить счетчик посетителей, построение тепловых карт и контроль активности персонала.

2018. Дом ru Бизнес запускает продажу amoCRM

Оператор Дом.ru Бизнес запускает продажу онлайн-CRM-системы. Для всех клиентов предоставляется бесплатный тестовый период -14 дней и 1 бесплатный месяц использования на любом тарифе и сроке действия подписки. amoCRM — одна из ведущих CRM в России. Она создана специально для отделов продаж, содержит много уникальных и полезных инструментов, подходит для сложных сделок и сделок, которые воронки продаж.Интеграция с ОАТС Дом.ru Бизнес позволяет получить клиенту комплексный продукт уровня Unified Communications.

2018. Дом.ru Бизнес подключает облачные сервисы 1С

Дом.ru Бизнес предлагает клиентам облачные сервисы по подписке. Например, 1С: Предприятие 8 через Интернет, который позволяет организовать удалённую работу с популярными приложениями «1С». Одним из первых клиентов, подключивших услугу, стала управляющая компания «Спутник». Облачное решение было выбрано исходя из критериев практичности и стоимости обслуживания.«Для нас было необходимо приобрести рабочее решение без необходимости обращаться к лицензам для обновления системы 1С. Экономия времени, денег, а также возможность работать с разными компьютерами — стали для нас определяющим фактором выбора продукта », — говорит Александр Тоненко, руководитель управляющей компании« Спутник ». Оформив подписку, клиенты могут автоматизировать основную деятельность, вести учет, рассчитывать ЗП, сдавать отчетность через интернет.

2017. Дом.ру Бизнес добавил облачную телефонию в 1С: Управление Нашей Фирмой

Оператор Дом.ru Бизнес предоставил корпоративным клиентам возможность подключить облачную телефонию к решению для систем оперативного управления на предприятиях малого бизнеса — 1С: Управление Нашей Фирмой (УНФ). Теперь пользоваться современной и надёжной ОАТС 3. 0 в связке с популярной российской IT-системой стало ещё проще и выгоднее. Интеграция позволяет совершать звонки контрагентам и фиксировать входящие прямо из окна программы одним кликом, работать с договорами, коммерческими предложениями и заказами клиента во время звонка, переводить вызов и записывать разговоры не выходя из клиента 1С.

2017. Дом.ru Бизнес интегрировал «Простые звонки» в облачную телефонию

Дом.ru Бизнес расширяет возможности облачной телефонии с помощью партнера — компании «Ведисофт». Клиентам оператора доступ новый сервис «Простые звонки», который решает задачу интеграции облачной АТС «Дом.ru Бизнес» и любой из 30+ совместимых офисных программ и онлайн-сервисов. Карточка клиента появляется в CRM-системе сразу после первого звонка, подсказывая, какой клиент звонит, еще до того, как сотрудник взял трубку.Кроме того, сервис позволяет прослушивать и скачивать записи разговоров из карточки клиента, совершать звонки одним кликом прямо из CRM. Достаточно нажать на телефонный номер в CRM-системе — «Простые звонки» сами наберут номер. Интеграция с «Простыми звонками» не требует перенастройки телефонов и других изменений в ОАТС 3.0 от «Дом.ru Бизнес».

2017. Дом.ру. — ЮКЛИЕНТЫ.Интеграция позволит уже при входящем звонке видеть имя клиента и телефон, а также быстро записать клиента к специалисту. Информация о клиентах. В интерфейсе также есть возможность загрузить клиента, которая будет выводить в окне записи при входящих звонках и онлайн-работе.

2017. Дом.ru Бизнес обновил облачную АТС

Федеральный телеком-оператор и провайдер сервисов для бизнеса Дом.ru Бизнес выпустил новую версию своей системы облачной телефонии ОАТС 3.0. Новая версия Облачной АТС стала значительно проще в управлении. Новые десятки новых функций: единый многоканальный номер с короткой внутренней нумерацией, голосовое приветствие и меню распределения звонков на сотрудников или по отделам, подробная статистика и пропущенных вызовов, перехват звонков, черный список, голосовая почта, переадресация на мобильный телефон, запись разговоров и многое другое. Стоимость услуги начинается от 490 руб / месяц.

2015. В виртуальной реальности АТС Дом.ru появилось интеллектуальное управление звонками

В обновленной версии данной версии АТС Дом.Ру доступно подключение номеров операторов из разных регионов России, реализовано интеллектуальное управление очередью телефонных вызовов, полностью обновлен портал управления сервисом. Возможна настройка различных сценариев звонков в зависимости от структур, графика работы и бизнес-задач компании-заказчика — с помощью новых функций алгоритмов обзвона, «черных» и «белых» списков номеров и запрету МГ ​​/ МН-вызовов.Доработаны раздела статистики и управления услугой. Облачная АТС предусматривает возможность звонков с помощью софтфонов, устройств на стационарных компьютерах сотрудников и мобильных устройств.

Дом.ru — Домашний интернет и ТВ в вашем городе

О компании

Этапы развития

ЭР-Телеком (предоставляет телекоммуникационные услуги под торговой маркой Дом. ru) — один из ведущих российских операторов телеком-услуг. Работает с 2001 года.География деятельности — 56 городов. Поставщик Triple-Play услуг: широкополосный доступ (ШПД) в интернет, кабельное и HD-телевидение, телефонная связь.

В 2003 году «Дом.ru» в России реализовал проект массового аналогового первого кабельного телевидения по технологии «оптика до дома» (FTTB).

С 2006 года «Дом.ру» ИП-телефонию для физических и юридических лиц (корпоративных клиентов), а с 2014 года ИП-телефония предоставляется со звуком высокой чёткости по технологии HD Voice.

В 2014 году «Дом.ru» согласно данным сервиса Netindex был признан самым скоростным интернет-провайдером России.

* По результатам замеров скорости интернета через Speedtest в 2017 году Дом.ru получил премию «Провайдер самого быстрого интернета в России»

Как Дом.ru обеспечивает надежность услуг?

Дом.ru строит полноценные надежные структурированные оптические сети, используя физическую (прокладку кабеля) и логическую сеть «двойное кольцо». Такая технология имеет ряд преимуществ:

• Максимальная автоматизация системы. В случае аварии происходит автоматическое резервирование.
• 100% мониторинг сети — быстрое устранение аварий.
• Полная независимость электропитания соседних домов.

Технологии предоставления интернет-доступа Ethernet (интернет по выделенной сети, оптика-в-дом (FTTB)) — большая скорость до 100 Мбит / с, загрузка DVD фильма 6-7 минут. Кроме того, компания использует новейшее оборудование и ведет постоянное отслеживание технологий, проектных решений.

Компания «ЭР-Телеком» осуществляет услуги в Перми (головной офис) полный круглосуточный автоматизированный контроль качества в центре мониторинга сети за всеми телекоммуникационными услугами во всех присутствующих

Как подключиться к Дом.ru?

Заявку на подключение Вы оставить:

Подключение Дом.ru

Действия по подключению облачной АТС Дом. ru имеет свои особенности.

1. Необходимо написать заявление в Дом.ru с просьбой зарегистрировать IP-адрес 69.167.178.6. Это IP-адрес оператора Voximplant, через который осуществляется связь с Битрикс24. Как правило, доступ к облачной АТС имеет только ваш офисный IP-адрес, а подключение через стороннюю программу облачной АТС блокирует. Это делается через вашего курирующего менеджера Дом ру.

   Внимание! Указанный IP-адрес может быть изменен компании Voximplant без каких либо уведомлений.

2. Обратиться после этого в техподдержку Дом.ru и подключить подключить одну или несколько внутренних линий к данному IP.

   Внимание! Одна внутренняя линия не может быть на два разных IP.

3. Далее необходимо получить данные для настройки облачной АТС в Битрикс24.

   • Адрес сервера . В информационном листке ( Облачная АТС> Настройки> Информационный листок ) есть ссылка на файл, в котором указан IP-адрес вашего региона. Из всего списка выбирайте любой из них и используйте его при настройке облачной АТС врикс24.

   • Логин — значение для поля составное, вид: _внутренний_номер _ $ _ название_атс_ .

     Где внутренний номер — это трехзначный код с одноименного поля в Учетных данных сотрудника , название атс — это значение поля АТС в вашем личном кабинете:

     Например: 201 $ erteleko_4606812 .

   • Пароль : значение для этого поля — это поле Пин-код в Учетных данных сотрудника :

Спасибо, помогло! Спасибо 🙂 Не помогло Очень жаль 🙁 Оставить отзыв

Уточните, пожалуйста, почему:

Это не то, что я ищу

Очень сложно и непонятно

Интеграция с IP-телефонией Дом.ru Бизнес, Virgin Connect — РемОнлайн

Как вы могли уже заметить, в последнее время мы активно расширяем наш Центр интеграций. И сегодня в нем появились сразу два сервиса IP-телефонии: « Дом.ru Бизнес » и « Virgin Connect ».

Облачная АТС «Дом.ru Бизнес» позволяет увеличить продажи и качество обслуживания клиентов за счет управления звонками, истории и звонков, использования многоканального номера и расписания звонков.А выгодные пакеты минут и бесплатные звонки между сотрудниками внутри сети позволяют сэкономить ваш бюджет.

Компания «Virgin Connect» уже 15 лет предоставляет услуги связи в России от главного телеком-оператора в мире. Услугами сервиса пользуются в 500+ городах и 67 регионах России.

Настройте интеграцию РемОнлайн с Дом.ru Бизнес или Virgin Connect, чтобы:

• звонить клиентам прямо из CRM;
• собирать статистику входящих, исходящих и пропущенных звонков;
• при входящем звонке знать имя клиента и статус его последнего заказа;
• записывать и прослушивать телефонные разговоры.

Чтобы подключить IP-телефонию, зайдите на страницу «Настройки> Центр интеграций», найдите понравившийся сервис, нажмите «Настроить» и следуйте инструкции.

Переменная # ТОВАР-ЕДИНИЦА-КОММЕНТАРИЙ

Еще одна новинка из этого обновления — переменная # ТОВАР-ЕДИНИЦА-КОММЕНТАРИЙ в шаблонах этикеток и ценника.

Переменная работает только для серийных товаров и подтягивает текст из поля «Комментарий» в карточке единицы товара.Если у вас несколько единиц одного серийного товара, для каждого из них комментарий будет свой. Так вы, например, можете указать на этикетке или ценнике, что товар некомплектный или имеет повреждения.

Помимо работы над новыми возможностями, мы постоянно совершенствуем дополнительные функции РемОнлайн. Так и в этом обновлении были исправлены мелкие ошибки и недоработки сервиса.

Ip-телефония, SIP Телефония, Экономия на междугородних звонках.

IP-телефония — это удобный и современный способ связи

Все мы, конечно же, активно пользуемся услугами телефонной связи.Личное ли это общение или корпоративное, эта услуга является неотъемлемой частью современной жизни. Однако стоимость общения посредством использования телефонных линий, как правило, очень высока. Sip-провайдер Глобал Телеком предлагает универсальное решение этой проблемы: IP-телефония.

IP-телефония или VoIP (протокол передачи голоса через Интернет) — это современная технология передачи голоса в сетях других работающих по протоколу IP (интернет, выделенные цифровые каналы и). Голосовой сигнал из IP телефонии может поступать на устройство, подключенное к сети интернет, маршрутизироваться на мобильного оператора или аналоговую телефонную сеть.Для организации связи IP-сетей с общей телефонной сетью используется специальный шлюз IP телефонии.

Звонки в IP-телефонии станут достойной альтернативой стандартным способом организации связи в вашей компании. Провайдер IP-телефонии «Глобал Телеком» поможет вам открыть все преимущества данного метода коммуникации. Использование VoIP в коммерческих и личных интересах вам позволит:

• Экономить на телефонных счетах. IP — телефония бесплатно свяжет с абонентами, которые пользуются вместе с вами услугами «Глобал Телеком», даже если вы находитесь на значительном удалении от друга. В случае необходимости совершения звонка абонентам других сетей или на мобильные и стационарные телефоны, вы заплатите за разговор по тарифам IP телефонии. Эта сумма будет изменяться в зависимости от города или страны, в которую вы звоните.
• Улучшить качество связи. Использование IP телефонии дома и в офисе позволит вам забыть о проблемах традиционной стационарной и мобильной связи — плохой слышимости, прерывании разговора, наличия сторонних помех в эфире.
• Если вы являетесь владельцем своей системы контроля клиентов CRM, наш сервис поможет вам провести ее синхронизацию с телефонией.Это создаст дополнительные удобства для менеджера, когда он при входящем звонке клиента может ознакомиться с информацией о нем в интерфейсе CRM. Кроме того, есть возможность изучить статистику звонков по каждой менеджере в отдельной.

Настройка ip телефонии силами компании «Глобал Телеком» — это:

• Просто. Компьютер на компьютере.
• Выгодно. Наши тарифы — одни из самых низких на территории РФ. Международная связь с компанией «Глобал Телеком», поможет в несколько раз сократить расходы на связь.
• Удобно. При желании, вы можете сохранить за собой в формате IP телефонии номер, которым пользовались ранее у другого оператора, работающего в этом формате. Услуга «Свои номера» позволит избежать нежелания партнеров о смене контактных данных.Для этого потребуется ваш логин, адрес подключения и пароль.

Новые технологии, чтобы сделать нашу жизнь проще и удобнее, и связь через IP-телефонию в очередной раз подтверждает это правило. Подключайтесь к новому способу общения через Интернет с помощью компании «Глобал Телеком» и начните экономить уже сегодня.

.