It система: НОУ ИНТУИТ | Лекция | Пример. Распределенная информационная система организации. Архитектура

Содержание

НОУ ИНТУИТ | Лекция | Пример. Распределенная информационная система организации. Архитектура

Аннотация: Цели и основные задачи, решаемые с помощью распределенной информационной системы. Основные подсистемы и методы реализации. Схемы взаимодействия

В качестве примера рассмотрим корпоративную информационную систему – Региональную распределенную информационную систему образования (РРИСО).

Задачи РРИСО (рис. 5.1):

  1. Ведение централизованной базы данных для обеспечения управления системой.
  2. Интеграция неоднородных баз данных педагогической и управленческой информации.
  3. Обеспечение единого интерфейса пользователя и формирования типовых документов.
  4. Создание централизованной электронной библиотеки и поддержка работы учащихся, преподавателей с периферийными электронными библиотеками.
  5. Поддержка дистанционного обучения и независимого тестирования.
  6. Совместное использование вычислительных ресурсов и оборудования.
  7. Автоматический обмен электронной информацией между учреждениями образования, автоматизация процессов создания, обработки и хранения информации.
  8. Защита информации, размещенной в РРИСОН, и авторских прав разработчиков БД, электронных учебных материалов и приложений.
  9. Поддержка групповой работы при подготовке электронных учебных материалов, обучении, научных исследованиях.
  10. Интеграция с аналогичными информационными системами зарубежных и отечественных компьютерных сетей.

Объект автоматизации (рис. 5.2) имеет географически распределенную структуру. Он состоит из департамента образования региона, муниципальных органов управления образованием, районных органов управления образованием, образовательных учреждений. Все они рассредоточены на большой площади региона. Они взаимодействуют с администрациями региона, городов, районов, с учащимися и их родителями, общественностью.


Рис. 5.2. Структура объекта автоматизации

Целью функционирования информационной системы является мониторинг в сфере образования (рис. 5.3).


Рис. 5.3. Мониторинг в сфере образования региона

Региональная распределенная информационная система имеет иерархическую организацию (рис. 5.4).

Иерархическая структура системы обусловлена наличием нескольких уровней управления образованием: региональный уровень (Департамент образования и структурные подразделения администрации региона), уровень крупных муниципальных образований (органы управления образованием, подразделения администрации города — регионального центра), уровень районов области и городских районов, уровень отдельных образовательных учреждений различных типов и видов, других ведомств, учреждений и организаций, обеспечивающих социальное обслуживание, защиту прав детей и подростков.

Автоматизация информационного обмена обеспечивает согласованность данных, используемых на различных уровнях информационной системы, повышает их достоверность.


Рис. 5.4. Информационные связи в предметной области

Взаимодействие между органами управления образованием и образовательными учреждениями, существующие между ними информационные потоки, определяются положением о департаменте образования региона. ИС должна иметь архитектуру, соответствующую структуре объекта автоматизации. Разрабатываемая система должна включать подсистемы, принадлежащие нескольким уровням иерархии:

  • Уровень образовательных учреждений. Компоненты этого уровня различаются по набору реализуемых в них функций в зависимости от типа образовательного учреждения. Основное назначение этих компонентов в данной системе – сбор первичной информации о деятельности образовательного учреждения и формирование отчетности (сведений о деятельности конкретных образовательных учреждений различных типов) для органов управления образованием и органов государственной статистики, а также поддержание функций управления образовательным учреждением, организации учебного процесса в нем. Необходимость объединения этих функций в одном приложении диктуется требованием минимизации ручной обработки информации, повторного ее ввода и дублирования, что является источником ошибок при эксплуатации информационных систем.
  • Уровень муниципальных органов управления образованием районов региона. Основным назначением данных подсистем является получение первичной информации от образовательных учреждений, ее интеграция и передача на вышестоящий уровень, формирование отчетности (сведений о деятельности учебных учреждений района, города) для вышестоящих органов управления образованием и органов государственной статистики, а также поддержание функций управления образовательными учреждениями соответствующей территории.
  • Уровень Департамента образования региона. Основным назначением компонентов данного уровня является анализ полученной от подсистем нижележащих уровней информации, поддержание функций управления образованием, формирование государственной статистической отчетности и поддержание комплексной системы мониторинга в сфере образования.

Подсистемы каждого уровня обеспечивают ведение первичной информации и документационное обеспечение деятельности учреждений образования и органов управления образованием, формирование первичных и сводных отчетов, информационный обмен с другими подсистемами, защиту информации.

Архитектура ИС соответствует многоуровневой структуре системы образования региона. Система включает подсистемы нескольких уровней (рис. 5.5):

  • Информационные системы образовательных учреждений различных типов и видов.
  • Информационные системы муниципальных (территориальных, районных) органов управления образованием.
  • Информационную систему органов управления образованием регионального уровня.

В системе регионального масштаба должна поддерживаться возможность распределенного хранения и распределенной обработки данных.

Каждая подсистема работает со своей локальной базой данных, но единой моделью. Данные фрагментированы. Для реализации возможности передачи данных между БД подсистем используется компонент реплицирования данных.

Все изменения, вносимые в модель данных при необходимости ее расширения, настройки на новые информационные потребности, передаются в те подсистемы, работу которых затрагивают обновления.

Интеграция подсистем реализуется на основе технологии BizTalk Server.

Программная платформа технологии – Microsoft .NET.

Программное обеспечение ИС (рис. 5.6) гибко конфигурируется при установке: осуществляется настройка на выполнение функций подсистемы соответствующего уровня, на работу в учреждениях образования различных типов и видов, различные условия эксплуатации.

Пользователи имеют возможность осуществлять поиск и отбор документов, их просмотр (через компоненты управления документами).

В системе поддерживаются функции автоматизации выполнения типовых операций, делопроизводства и документооборота (через компоненты управления бизнес-процессами). Изменения в БД вносятся только через выполнение соответствующих операций, в ходе которых изменяются первичные данные, создаются документы.

Выполнение операций и работа с документами осуществляются в соответствии с правами пользователей, определяемыми их принадлежностью к определенной категории, должностными обязанностями.

Система заземления IT. Возможности реализации в жилых домах

 

Международная классификация и кодирование систем электроснабжения

При описании систем электроснабжения в данной статье будем руководствоваться материалами и стандартами международной электротехнической комиссии (МЭК) и российскими «Правилами устройства электроустановок» (ПУЭ).

Если исходить из вышеперечисленных нормативных документов, описания систем электроснабжения в проектировании варьируются в зависимости от способов заземления, используемых в распределительных сетях. Специалистами употребляются различные виды методик в сфере защиты от негативных факторов поражения электрическим током. В практической деятельности инженеры-электрики сталкиваются с функциональным и защитным заземлениями.

Функциональное заземление служит для обеспечения нормальной работы электрических приборов. А вот с целью обеспечения безопасности электрических сетей и электроустановок на объектах применяют защитное заземление.

 

Разновидности систем заземления

Рассмотрим базовые понятия и расскажем Вам, что же означают буквенные обозначения, используемые специалистами электриками.

Часто в документации по электроснабжению, употребляется понятие «нулевой рабочий проводник» или по-другому он еще обозначается, как «N-проводник». Он используется для питания приемников электроэнергии, служит соединяющей частью для вывода с нейтралью электрооборудования, глухо заземленной. В разных случаях, он применяется, как в источниках однофазного/трёхфазного переменного тока, так и в сетях постоянного тока.

А вот в случае, когда вышеописанные два проводника совмещают свои функции в одном проводнике, то вводится понятие — PEN-проводник.

Исходя из правил МЭК, а также пользуясь принятой там системой кодирования согласно (ГОСТ Р 50571.2-94 «Электроустановки зданий. Часть 3. Основные характеристики»), расскажем Вам о специальных буквенных обозначениях, которые приняты в этой области знаний.

В этой терминологии первой латинской буквой обозначают, какое бывает состояние у нейтрали источника питания в отношении «земли».

Если есть нейтраль, которая заземлена, то пишем T (Terra, в переводе с латинского «земля»). Если речь идет об изолированной нейтрали, то используем I (англ., Isolate). При обозначении видов заземления ОПЧ пользуются буквой под номером два. Латинскую T применяют в случае автономного от связи источника питания с землей, заземления ОПЧ. А вот знаком N маркируют, если ОПЧ непосредственно контактируют с точкой заземления источника питания. Еще несколько латинских букв используют в качестве описания разных состояний PE-проводника и N-проводника.

При применении в схеме раздельных проводников, N и PE, используют S (от англ. термина Separated, в переводе означает «разделение»).

А вот если применяется PEN-проводник, в котором соединяются функции как нулевого защитного, так и нулевого рабочего проводников, то обозначают буквой C (от англ. слова Combined – комбинирован).

Теперь, зная основные буквенные обозначения, можно без труда расшифровать аббревиатуры, которыми помечают различные виды систем заземления.

Рассмотрим вид №1, TN-систему.

В таком схемном решении имеем нейтраль источника питания в положении «глухо заземлена». ОПЧ электрического оборудования присоединены к ней с помощью PE-проводников. Такое схемное решение заключает в себе ещё 3 подвида:

  • TN-C — в случае совмещения N/PE-проводников в одном. А вот если разделить конкретно в применении для всей системы функции N- и PE-проводников, то такую схему маркируют, как TN-S. Если же совместить функционал N/PE-проводников только для какой-нибудь из частей системы, то мы получим обозначение TN-C-S.
  • Второй вид – это TT. Это решение предусматривает существование нейтрали источника питания, которая «заземлена глухо». ОПЧ, как правило, заземляют от отдельного заземлителя. Он расположен совершенно автономно от заземления нейтрали источника питания.
  • И наконец, перейдем к третьему виду — IT. Это решение предусматривает изоляцию токоведущих частей системы питания от земли. В некоторых случаях допустимо заземление с помощью приборов с большим сопротивлением. Заземление ОПЧ осуществляется отдельно. Иногда, такой вариант в технической литературе называют «системами c изолированной нейтралью».

 

Детали и особенности применения распределительных сетей, защитных заземлений

Определившись с классификацией распределительных сетей, кратко определимся с их практическим назначением. И начнём наше рассмотрение c типа TN. Конкретно возьмем для примера — TN-C. Является одной из наиболее старых и проверенных систем. Она досталась нам ещё от Ленинского плана ГОЭЛРО. Достоинства её в экономичности и простоте. Недостаток – отсутствие РЕ-проводника, а значит повышенная опасность в условиях быта в части уравнивания потенциалов и отсутствия в жилых зданиях защитного заземления (возможно лишь «зануление»). Уходящая технологическая система. Не рекомендуется для электроснабжения вновь возводимых объектов.

В качестве переходной подсистемы предлагается TN-C-S. В технической реализации она достаточно проста. Переход просто осуществляется c подсистемы TN-C. Но в случае серьезного повреждения проводника типа PEN, потребители электроэнергии могут оказаться в опасности.

И наконец, подробнее остановимся на технологии ТТ. Из-за угроз от поражения электрическим током такая технология в СССР была запрещена.

Однако, в современной действительности, в Российской Федерации достигнут большой прогресс в применении средств АЗС и УЗО. И эта технология «получила вторую жизнь», как средство подачи электроэнергии на буровых, в строительные бытовки и на другие передвижные и временные объекты.

К заземляющему устройству такой системы предъявляются повышенные требования, которые отражаются в проекте и прописываются в технических условиях.

А теперь мы подходим к основной цели нашего повествования – системам IT, на которых сконцентрируем основное наше внимание.

 

Распределительные сети IТ: историческая ретроспектива, принципы построения, показатели назначения, области возможных применений

В исторически обозримом прошлом (начало и середина XX века) распределительные IT системы имели доминирующее положение в странах Западной Европы. Однако по ряду причин экономического и технического характера от них отказались и перешли на TN-технологии. Если задуматься, почему это было сделано, то приходит на ум такой пример, как слабая устойчивость сетей IT к импульсным перенапряжениям коммутационного и грозового характера и более высокая стоимость таких решений перед пришедшими на смену TN-технологиями. Исключением является Королевство Норвегия, где распределительные IT-сети успешно эксплуатируются и развиваются. На это существуют свои причины, среди которых следует отметить географическое расположение (северные территории с малым количеством гроз, северные сияния не идут в счёт т.к. они происходят в верхних слоях атмосферы), повсеместный скальный грунт (трудности с построением высокоэффективной системы заземления), невысокая нагрузка на энергетическую систему страны ввиду отсутствия в массовом характере энергозатратных производств, а вследствие небольшой территории и предыдущего фактора, больших перетоков мощностей (коммутационных перенапряжений) в распределительных сетях. Тем не менее, давайте оставим пока «норвежский феномен» и зададимся вопросом: какова нишевая применимость данной технологии в современных условиях постиндустриального общества? И чтобы ответить на данный вопрос рассмотрим архитектуру построения распределительной IT-сети. В этой технологии, как мы уже писали выше, нейтраль изолирована от земли или же заземлена через специальные приборы с высоким импедансом (иногда в особых случаях применима низкоимпедансная, реже дугогасящая схема). При этом ОПЧ потребителя надёжно заземлены, а это предполагает низкие токи утечки на токопроводящие части электроустановки и на землю. Таким образом, при аварийной ситуации — замыкании на землю, исключается немедленное отключение питающей установки от присоединённого электрооборудования, система продолжает работать без перерыва питания. Также исключается возникновение дугового разряда и «шагового напряжения» с высоким потенциалом. Следует заметить, что данная технология при трёхфазном вводе позволяет организовать подключение потребителя двумя возможными способами: «треугольником» и «звездой».

Положив в основу особенности архитектуры построения данных систем заземления и их свойства в части электробезопасности, определим основные показатели назначения технологии заземления распределительных IT-сетей:

  • это безопасность для людей и животных, а также применимость как в обычных бытовых, так и в необычных (экстремальных) условиях;
  • повышенная защищенность от пожаров, взрывов;
  • облегченная возможность монтирования этих систем в виде наложения распределительной сети на уже имеющиеся технологии электроснабжения;
  • эффективность масштабирования сети;
  • простое управление емкостью сети;
  • система обнаружения повреждений;
  • устойчивости сети к неоднократным межфазным замыканиям;
  • системы настроек защиты (АЗС, УЗИП, УЗО).

Исходя из показателей назначения, вытекает сфера возможных применений. Это, прежде всего, медицинские стационары (операционные, реанимация и пр.), где требуется обеспечение высокой живучести и электробезопасности систем жизнеобеспечения. Научные лаборатории, где используется чувствительное электронное и компьютерное оборудование. Взрывоопасные производства (предприятия нефтехимии, деревообработки, газовое хозяйство, угольные шахты и пр.). Помещения с повышенной влажностью (банно-прачечные комбинаты, бассейны, животноводческие фермы и др.). ГЭС и высоковольтные подстанции, где велика вероятность образования аварийного шагового напряжения высокого потенциала. В этом случае по технологии IT-заземления организуется наложенная обслуживающая технологическая система энергоснабжения.

Ну и конечно, часто задаваемый вопрос относительно возможности использования IT-заземления в квартире, индивидуальном строении (коттедж, дачный дом и пр.), т.е. в бытовых жилищных условиях. Отвечаем сразу – это возможно. И с технической стороны, здесь ключевую роль играет разделительный трансформатор, иногда называемый трансформатором безопасности. В данном устройстве первичная обмотка глухозаземлена и отделена от незаземлённой вторичной заземлённым металлическим экраном и усиленной изоляцией, при этом коэффициент трансформации равен 1, а К.П.Д. достигает 0,98. Все элементы организации IT-заземления в жилищном фонде имеются в продаже (трансформаторы безопасности, модульные системы заземления, заземляющие проводники и пр.) и разрешены к применению. Причём трансформаторы безопасности выпускаются в нескольких исполнениях (контейнерного и боксового типов), что позволяет устанавливать их как внутри, так и снаружи помещений. Кроме того трансформаторные системы разделительного типа снабжены развитой системой дистанционного контроля и диагностики состояния изоляции и заземления.

На этапе проектирования или модернизации объекта необходимо согласование проектно-сметной документации строительного проекта или модернизации системы электрообеспечения действующего жилья с органами энергонадзора. Для индивидуального строительства здесь особых проблем нет. Есть некоторые трудности с квартирным фондом старой застройки, как в части выбора места установки дополнительного оборудования, так и отсутствия заземления (технология TN-C).

Все изменения и модернизации в системе энергоснабжения должны быть отражены в техническом паспорте жилища!

 


Смотрите также:


Смотрите также:

система IT — это… Что такое система IT?

  • система — Группа взаимодействующих объектов, выполняющих общую функциональную задачу. В ее основе лежит некоторый механизм связи. [ГОСТ Р МЭК 61850 5 2011] система Набор элементов, которые взаимодействуют в соответствии с проектом, в котором элементом… …   Справочник технического переводчика

  • СИСТЕМА — системы, ж. [греч. systema, букв. целое из составных частей]. 1. Порядок, обусловленный правильным, закономерным расположением частей в определенной связи. Привести в систему свои наблюдения. Строгая система в работе. Расположить книги на полках… …   Толковый словарь Ушакова

  • Система — [system] множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определенную целостность, единство. Следует отметить, что это определение (взятое нами из Большой Советской Энциклопедии) не является ни единственным …   Экономико-математический словарь

  • СИСТЕМА — (греч., целое, состоящее из многих частей). Собрание принципов, верно или ложно связанных вместе так, что образуют нечто целое: известное учение, известную школу. Расположение частей целого, ход чего либо в последовательном, связном порядке.… …   Словарь иностранных слов русского языка

  • система — ы, м. système m., нем. Systema <лат. systema <гр. systema соединенное, составленное из частей. 1. Порядок, обусловленный правильным расположением чего л. в определенной связи. БАС 1. Система. Слово греческое (по русски назвать бы можно… …   Исторический словарь галлицизмов русского языка

  • СИСТЕМА —         (от греч. целое, составленное из частей; соединение), совокупность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которая образует определ. целостность, единство. Претерпев длит. историч. эволюцию, понятие С. с сер. 20 в.… …   Философская энциклопедия

  • система — См. способ …   Словарь синонимов

  • СИСТЕМА — СИСТЕМА, ы, жен. 1. Определённый порядок в расположении и связи действий. Привести в систему свои наблюдения. Работать по строгой системе. 2. Форма организации чего н. Избирательная с. С. земледелия. 3. Нечто целое, представляющее собой единство… …   Толковый словарь Ожегова

  • Система —  Система  ♦ Système    Упорядоченное соединение элементов, каждый из которых необходим для поддержания целого и в то же время зависит от него. Именно в этом смысле мы говорим о нервной системе, о Солнечной системе, об информационной системе и т.… …   Философский словарь Спонвиля

  • СИСТЕМА — жен., греч. план, порядок расположенья частей целого, предначертанное устройство, ход чего либо, в последовательном, связном порядке. Солнечная система, солнечная вселенная. Ботаническая система Линея, распределенье, распорядок. Система ученья,… …   Толковый словарь Даля

  • СИСТЕМА — (от греч. systema целое, составленное из частей; соединение), совокупность элементов, находящихся в тесных отношениях и связях между собой, которая образует определенную целостность, единство. Претерпев длительную историческую эволюцию (начиная с …   Экологический словарь

  • Страница не найдена

    Я даю согласие ПАО «ПГК», расположенному по адресу г. Москва, ул. Новорязанская, 24, индекс 105066, на обработку моих персональных данных в целях:

    • ∙ подготовки к заключению и реализации договоров;
    • ∙ регистрации/авторизации клиента на сайте;
    • ∙ обработки заказов клиента;
    • ∙ связи с клиентом, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся исполнения договоров, а также обработка запросов и заявок, поступающих от клиента, включая возможные рассылки информационного и рекламного характера с использованием всех средств связи, включая, но не ограничиваясь: рассылка по электронной почте, смс-рассылка;
    • ∙ в любых других целях, других видов деятельности в рамках законодательства РФ, с обязательным выполнением требований законодательства РФ в области персональных данных.

    К персональным данным, на обработку которых я даю согласие, относятся фамилия, имя, отчество, контактные телефоны, email и адрес.

    Предоставляемое мною согласие на обработку персональных данных распространяется на все способы обработки, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, предоставление (передача ограниченному кругу лиц в соответствии с законодательством РФ), обезличивание, блокирование, уничтожение, как с использованием, так и без использования средств автоматизации.

    Настоящее согласие действует с момента предоставления мною персональных данных и действует в течение неограниченного периода времени, вплоть до отзыва мной согласия в установленном порядке.

    Я ознакомлен с тем, что отзыв данного согласия может быть осуществлен в любой момент посредством направления в адрес ПАО «ПГК» заявления в произвольной форме.

    С политикой ПАО «ПГК» в отношении обработки персональных данных можно ознакомиться здесь

    Plant iT — Система управления процессом с интегрированной MES-функциональностью

    Самая современная технология управления процессом. Включая MES.

    Уже на протяжении более, чем 30 лет наша модульная система управления процессом (АСУ ТП) Plant iT используется для автоматизации и управления на перерабатывающих высокотехнологичных производствах. С помощью Plant iT можно сквозным образом контролировать и управлять всеми производственными процессами, начиная от сбора и учета производственных данных, управления непрерывными процессами, управления Batch-процессами и до оперативного управления предприятием (MES), включая интеграцию с системами ERP, LIMS и системами технического контроля.

    Все базовые системы Plant iT располагают единой центральной инжиниринговой средой с общим массивом данных и общей областью параметрирования. Все модули и надстройки опционально комбинируются с базовыми системами. Так что в зависимости от потребностей отрасли и технологической специфики на производстве реализуется уникальная система Plant iT, которая может быть позднее расширена и надстроена.

    Plant iT — это выгодно

    Plant iT — разработанная силами ProLeiT GmbH, объектно-ориентированная система управления производственным процессом на базе контроллеров с интегрированной MES-функциональностью.  Она может использоваться с контроллерами различных производителей и имеет 5 языковых версий. Высокая гибкость — одна из основных характеристик системы, возможно, именно благодаря ей автоматизация на базе Plant iT и brewmaxx реализована уже более, чем в 110 странах мира.

    Основополагающий принцип Plant iT — «Параметрирование вместо программирования». Это значит, что необходимость индивидуального программирования заменяется параметрированием отдельных технических и технологических функций. Системная архитектура Plant iT позволяет добиться максимальной гибкости при внесении изменений в работающее предприятие. Т.е. менять систему управления можно без остановки производства. Эта экономия времени приносит ощутимые преимущества — нашим клиентам и нам. 

    Инжиниринг с Plant iT происходит по стандартным методикам. Высокая степень стандартизации, как например, предварительно назначенные классы автоматизации, делает систему максимально открытой, прозрачной, и максимально доступной для дальнейшего расширения и обновления, а значит и инвестиционно привлекательной.

    Как собственная IT-система помогла внедрить новые услуги и выделиться среди конкурентов

    Собственная IT-система — один из драйверов роста нашей компании. Благодаря ей мы можем внедрять самые разнообразные услуги, развиваться и расти. Рассказываем, как пришли к написанию собственной системы и что нам это дало.

    {«id»:35631,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/flood\/35631-kak-sobstvennaya-it-sistema-pomogla-vnedrit-novye-uslugi-i-vydelitsya-sredi-konkurentov»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:0}

    {«id»:35631,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

    {«id»:35631,»gtm»:null}

    Когда мы запускались в 2010 году, служб доставки из Москвы в регионы фактически не было: многие службы доставки возили только по Москве и Санкт-Петербургу, а в регионы посылки отправляли только почтой. Мы обосновались в незанятой нише курьерской доставки в регионы, но очень скоро в нее пришли крупные игроки. Соперничать с ними было сложно: компании обладали заведомо большими ресурсами для захвата рынка. Тогда мы поняли, что для дальнейшего роста TopDelivery необходим новый фокус развития, который выделит нас среди конкурентов.

    На тот момент в компании было буквально 10 сотрудников, а все решения мы принимали с партнерами втроем. Мы просто сели однажды вечером, и стали накидывать идеи, какие нужные для клиентов вещи мы можем сделать, чтобы специализировать нашу компанию именно на доставке для e-commerce.

    Практически сразу поняли, что интернет-магазинам не хватает оффлайн возможностей: покупатели хотели потрогать товар перед покупкой, примерить, вернуть неподошедшее, оплатить на месте и так далее. Стали обсуждать, что из этого можем внедрить, и оказалось, что внедрить можем все: мы гибкая компания, все партнеры в регионах работают по единому регламенту, все решения быстро обсуждаются и достаточно легко внедряются. Тогда мы и решили дать интернет-магазинам максимум возможностей оффлайн-бизнеса и сделать это своим конкурентным преимуществом. Действовать нужно было быстро, чтобы превзойти конкурентов и увеличить свою долю рынка.

    { «osnovaUnitId»: null, «url»: «https://booster.osnova.io/a/relevant?site=vc&v=2», «place»: «between_entry_blocks», «site»: «vc», «settings»: {«modes»:{«externalLink»:{«buttonLabels»:[«\u0423\u0437\u043d\u0430\u0442\u044c»,»\u0427\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c»,»\u041d\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u0417\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u044c»,»\u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c»,»\u041f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0442\u044c»,»\u0421\u043a\u0430\u0447\u0430\u0442\u044c»,»\u041f\u0435\u0440\u0435\u0439\u0442\u0438″]}},»deviceList»:{«desktop»:»\u0414\u0435\u0441\u043a\u0442\u043e\u043f»,»smartphone»:»\u0421\u043c\u0430\u0440\u0442\u0444\u043e\u043d\u044b»,»tablet»:»\u041f\u043b\u0430\u043d\u0448\u0435\u0442\u044b»}} }

    Итак, мы определились с основным вектором своего развития и составили список необходимых для интернет-магазинов функций. Смотрели с двух сторон: что необходимо самому магазину для удобной работы, и чего не хватает их клиентам для удобства покупок. Получился такой список:

    Единственным стоп-фактором для нас оставалась IT-система. 1С, на которой мы тогда работали, не позволяла внедрить ряд необходимых функций и имела неподъемную при масштабировании политику лицензирования. Тогда для операций компании решили написать свою систему. Писали ее год, вложили в нее все свои знания и максимум ресурсов, разработали функционал под десятки процессов, и теперь она позволяет нам сделать все, что захотим.

    Большинство наших услуг мы внедряли одними из первых на рынке. Например начали давать больше информации о частичном выкупе. Интернет-магазины хотели заранее знать, какие товары выкуплены клиентом, а какие едут назад и вернутся в реализацию. Раньше они узнавали это, только приняв возвраты. Мы стали передавать подробную информацию по частичке в течение суток после встречи курьера с покупателем. Для этого мы просили магазины указывать все номенклатурные позиции, и по каждой из них ставили отдельный статус выкуплен/не выкуплен. Также внедрили детализацию движения заказов вплоть до статусов «получен на складе», «отсортирован», «готов к отправке в город», «отправлен в город» и так далее. Всего у нас 22 статуса движения заказа. Это позволяет точно знать, где сейчас находится тот или иной заказ.

    Из таких, казалось бы, мелочей, в итоге сложилась удобная доставка, заточенная именно под нужды интернет-магазинов. Темпы роста компании увеличились.

    На этом разработка системы, конечно, не остановилась: мы продолжаем ее дорабатывать и делать более функциональной. Вскоре начали внедрять услуги по запросу клиентов. Помню, одной из первых доработок стал сбор причин отказов, этот функционал попросил наш клиент. Сейчас порядка 40% задач в ИТ — это прямые или косвенные задачи, решаемые по запросу наших клиентов.

    Сложно представить, как бы мы развивались, работая на сторонней системе. Любые доработки требовали огромных издержек (в первую очередь времени) на согласование всех деталей со сторонними разработчиками, а внедрение чаще или реже упиралось бы в ограничения, накладываемые тем, что решение для всех, а не только для TopDelivery и наших клиентов.

    Собственная IT-система дает нам много возможностей для развития и внедрения новых процессов. Мы вкладываем в нее большие ресурсы, но все они окупаются: мы используем передовые технологии, которые позволяют нам внедрять все необходимые для бизнеса процессы. IT-система — это драйвер роста нашей компании.

    IT-система Росатома «ЕОС-Качество» победила в номинации конкурса Global CIO «Проект года»

    Единая отраслевая система управления качеством Госкорпорации «Росатом» («ЕОС-Качество») заняла первое место в номинации «Управление производством» конкурса «Проект года» профессионального сообщества лидеров в сфере информационных технологий и цифровой трансформации GlobalCIO|DigitalExperts. Церемония награждения победителей состоялась в Москве 26 января.

    «ЕОС-Качество» – это импортонезависимая информационная система, разработанная в интересах организаций атомной промышленности по заказу Госкорпорации «Росатом». Головным разработчиком стало АО «Гринатом». Система позволяет участникам процесса управления качеством взаимодействовать в одном информационном поле на межорганизационном уровне. В системе уже работает свыше 16 тыс. специалистов из 1200 организации (предприятия атомной отрасли и их контрагенты, заказчики и отраслевые регуляторы в РФ и за рубежом). Системные алгоритмы отвечают требованиям действующих в атомной промышленности норм и правил и признаны МАГАТЭ лучшими мировыми практиками.

    Благодаря внедрению системы срок устранения несоответствий сократился в среднем в 3,5 раза, время входного контроля – на 38%. Процессы, заложенные в алгоритм системы, невозможно нарушить – это обеспечивает исполнительскую дисциплину процессов управления качеством. Переход на безбумажный документооборот с использованием электронной подписи позволил снизить трудоемкость и обеспечить формирование юридически значимых документов как для закрытия ключевых событий по договорам с поставщиками, так и для инициирования претензионной работы, при необходимости. Внедрение системы обеспечивает своевременное принятие управленческих решений на основе достоверной и доступной в режиме реального времени информации.

    «Вектор на цифровизацию процессов материально-технического обеспечения в Госкорпорации был выбран еще в 2009 году. С 2017 года мы реализуем проекты по автоматизации в области управления качеством в отраслевом масштабе. Перевод процессов на современные IT-технологии позволяет оптимизировать процессные расходы: снижать трудозатраты, повышать скорость и точность работы, при этом увеличивается количество точек контроля. Все это помогает делать нашу работу эффективной. Поэтому цифровой вектор мы будем не только сохранять, но и дальше развивать», — рассказал директор по закупкам, МТО и управлению качеством Госкорпорации «Росатом» Роман Зимонас.

    «Росатом реализует множество сложнейших проектов в России и за рубежом. При этом многие подходы к работе, которые ранее считались эффективными и оправданными, сегодня требуют переоценки. Это одна из причин, по которым в отрасли сформировался запрос на современную цифровую систему управления качеством. Внедрение такого нововведения как цифровая система управления качеством – пример эффективной командной работы предприятий Росатома», – подчеркнул начальник Управления качеством Госкорпорации «Росатом» Леонид Летчфорд.

    «Победа в конкурсе «Проект года – 2021» подтверждает востребованность и необходимость современной системы управления качеством. Разработка АО «Гринатом» уже охватывает более 1200 предприятий в РФ и за рубежом, включая около 300 организаций атомной отрасли. Сейчас мы работаем над расширением функционального состава cсистемы для большего охвата процессов управления качеством, в том числе строительного контроля. Таким образом, мы станем еще на шаг ближе к полной цифровизации производства и сооружения», – отметил директор по информационным технологиям Росатома Евгений Абакумов.

    Для справки: 

    «Проект года» – ежегодный конкурс в ИТ-отрасли, консолидирующий знания и лучшие практики в области информационных технологий и цифровой трансформации в России. Все заявленные проекты проходят строгий отбор и верификацию. Представленные на конкурс проекты оценивались по таким критериям как масштаб проекта, важность проекта для компании, сложность проекта и оптимальность решения. В финале конкурса проекты оценивались онлайн-голосованием членов профессионального сообщества GlobalCIO|DigitalExperts.

    Что такое управление ИТ-системами? Определение из SearchITOperations

    Что такое управление системами?

    Управление системами — это администрирование систем информационных технологий (ИТ) в корпоративной сети или центре обработки данных. Эффективный план управления системами облегчает предоставление ИТ как услуги и позволяет сотрудникам организации быстро реагировать на меняющиеся бизнес-требования и активность системы. В гибридной ИТ-среде это включает в себя наблюдение за проектированием и повседневной работой центра обработки данных.Сюда также входит надзор за интеграцией сторонних облачных сервисов.

    Директор по информационным технологиям или директор по технологиям обычно курирует управление ИТ-системами. Отдел, отвечающий за проектирование и управление системами, иногда называют информационными системами управления, информационными системами или ИТ-инфраструктурой и операциями. Задания для этих команд включают следующее:

    • сбор системных требований;
    • покупка оборудования и программного обеспечения;
    • распространение, настройка и обслуживание оборудования;
    • , предоставляющий усовершенствования и сервисные обновления для оборудования;
    • внедрение процессов для решения проблем;
    • предоставление услуг;
    • мониторинг производительности ИТ-систем; и
    • , определяющий, достигаются ли цели.

    Библиотека инфраструктуры информационных технологий (ITIL) содержит руководство по передовым методам управления операциями и системами в центре обработки данных и облаке.

    Управление системами — это спектр задач, охватывающих инфраструктуру, операционные системы и приложения.

    Почему важно системное управление?

    Управление системами поддерживает ИТ-функции, обеспечивающие функционирование и эффективность бизнеса. Большинство бизнес-функций включают какую-либо ИТ-систему.Каждая ИТ-система или подсистема должны функционировать независимо и быть интегрированы со связанными подсистемами для обеспечения успеха в бизнесе.

    ИТ-системы должны работать на определенном уровне обслуживания, чтобы бизнес был успешным. Управление системами гарантирует, что каждый компонент работает так, как ожидается, чтобы бизнес мог работать так, как ожидалось. Надлежащее управление системами упрощает предоставление ИТ-услуг, позволяя сотрудникам и рабочим группам эффективно выполнять свою работу. Это также помогает компаниям проявлять инициативу, тратя меньше времени на устранение проблем и больше времени на планирование будущего и внесение улучшений.

    Управление системами стало еще более важным, поскольку ИТ-системы стали более сложными. По мере того, как компании растут и внедряют новейшие технологии, им необходимо более эффективно управлять ИТ-системами. Например, IoT требует новых способов предоставления DCIM, поскольку компании полагаются на распределенные датчики для выявления проблем с нагревом, охлаждением и энергопотреблением.

    Однако по мере добавления новых технологий требования и задачи компании в области ИТ-операций также растут. Как клиентам, так и компаниям требуется высокий уровень безотказной работы от все более сложных ИТ-сетей.Сбои в работе ИТ-системы могут привести к серьезным последствиям, таким как финансовые потери или ущерб репутации среди клиентов компании.

    Подсистемы управления ИТ-системами ИТ-инфраструктура

    состоит из различных подсистем, которые выполняют определенные задачи, такие как управление данными, управление сетью или хранение. ИТ-подсистемы работают вместе как часть общей ИТ-системы.

    Полезно думать о подсистемах, потому что ИТ охватывает множество технологий.Указание подсистемы помогает определить контекст. Вот некоторые примеры ИТ-подсистем:

    Управление жизненным циклом приложений. Это надзор за всеми этапами жизни программного приложения, от планирования до вывода из эксплуатации. ALM включает в себя документирование и отслеживание изменений в приложении, а также улучшение взаимодействия с пользователем, мониторинг приложений и устранение неполадок.

    Управление жизненным циклом активов. Сюда входят все этапы жизненного цикла аппаратного и программного обеспечения, от планирования и закупки до вывода из эксплуатации и вывода из эксплуатации. Жизненный цикл ИТ-активов охватывает лицензирование программного обеспечения, от гипервизоров до бизнес-приложений, а также анализ стоимости активов по сравнению с полученной стоимостью или доходом.

    Управление жизненным циклом ИТ-активов включает пять этапов: планирование, разработка или приобретение, интеграция, обслуживание и обновление, а также вывод из эксплуатации.

    Автоматизация управления. Это использование автоматических элементов управления для мониторинга и выполнения функций управления ИТ.

    Управление планированием мощностей. Это включает в себя оценку количества определенных ресурсов, необходимых в течение будущего периода времени. Эти ресурсы включают площадь центра обработки данных, охлаждение, оборудование, программное обеспечение, инфраструктуру питания и подключения, а также облачные вычисления.

    Управление изменениями. Это систематический подход к изменению с точки зрения как организации, так и отдельного человека. Управление изменениями обеспечивает утверждение и документирование изменений, а также повышает способность компании быстро адаптироваться.

    План управления изменениями начинается с четкого определения проекта и видения того, какими должны быть результаты.

    Управление жизненным циклом облака. Это осуществление административного контроля над общедоступными, частными и гибридными облаками.

    Управление соответствием. Это гарантирует, что организация придерживается отраслевых и государственных норм, как указано в ее структуре соответствия.

    Управление конфигурацией. Охватывает процессы, используемые для мониторинга, контроля и обновления ИТ-ресурсов и услуг на предприятии.Управление конфигурацией позволяет бизнесу узнать, как настроены его технические активы и как они связаны друг с другом.

    Управление затратами. Это планирование и контроль расходов на ИТ. Управление затратами обеспечивает эффективную практику составления бюджета и снижает вероятность превышения бюджета.

    Управление данными. Определяет, как данные в организации создаются, извлекаются, обновляются и хранятся. Управление данными может также включать резервное копирование данных и аварийное восстановление.

    Управление жизненным циклом данных разбивает жизненный цикл данных на шесть этапов.

    Управление инфраструктурой ЦОД. Объединяет управление системами центра обработки данных с управлением зданием и энергопотреблением. Цель DCIM — предоставить целостное представление о производительности центра обработки данных.

    Управление справочной службой. Это включает отчеты и отслеживание проблем, которые проходят через службу поддержки, а также управление решениями этих проблем.

    Управление ИТ-услугами. Это создание и управление стратегическим подходом к проектированию, доставке, управлению и улучшению способов использования ИТ, чтобы организация могла достичь своих бизнес-целей. ITSM позволяет компаниям управлять ИТ-услугами на протяжении всего их жизненного цикла.

    Управление сетью. Это администрирование как проводных, так и беспроводных сетей. Фреймворк FCAPS (ошибки, конфигурация, учет, производительность и безопасность) для мониторинга и управления сетью, а также лучшие практики ITIL являются популярными инструментами администрирования для этой подсистемы.

    Управление эффективностью. Это надзор за ИТ-инфраструктурой организации для обеспечения того, чтобы ключевые показатели эффективности, уровни обслуживания и бюджеты соответствовали бизнес-целям организации.

    Информация о безопасности и управление событиями. Это целостный взгляд на ИТ-безопасность организации. SIEM объединяет функции управления информацией о безопасности и управления событиями безопасности (SEM) в одной системе управления безопасностью.

    Управление сервером. Это консолидация и управление серверами в гомогенной или гетерогенной среде. Он включает в себя надзор за управлением исправлениями, эффективностью, энергопотреблением и производительностью, а также профилактическое обслуживание.

    Управление хранилищем. Это создание и управление процедурами, службами и стандартами для управления инфраструктурой хранения и сторонними службами облачного хранения.

    Управление хранилищем данных имеет ряд преимуществ, начиная с безопасности данных и соответствия требованиям.

    Управление виртуализацией. Это предоставление и управление виртуальной инфраструктурой, включая виртуальные машины, контейнеры и инфраструктуру виртуальных рабочих столов. Он включает в себя мониторинг и исправление проблем с производительностью, которые являются уникальными для виртуализации.

    Проблемы управления системами

    Управление ИТ-системами сопряжено со многими проблемами. Некоторые универсальные проблемы связаны с управлением любой ИТ-системой, и каждая ИТ-подсистема имеет свои собственные проблемы, в том числе следующие:

    • Стоимость. Управление системами стоит денег для ИТ-персонала, инструментов управления системами и обучения, необходимого для использования этих инструментов и изучения отраслевых стандартов.
    • Аварийное восстановление. Управление системами является ключевой частью любого плана аварийного восстановления. Когда случаются бедствия, данные и системы должны быть возвращены в оперативный режим как можно быстрее.
    • Совместимость. Одной из самых больших проблем является обеспечение совместной работы всех подсистем в постоянно меняющейся ИТ-среде.Может быть сложно интегрировать программное обеспечение для управления системами с различным оборудованием и другим программным обеспечением. Также может быть сложно интегрировать новые ИТ-системы с устаревшими.
    • Обучение. ИТ-специалисты и системные менеджеры должны понимать, как инструменты управления системами интегрируются друг с другом и с существующей инфраструктурой. Подготовка персонала для этого требует времени и ресурсов.
    • Обновления программного обеспечения. Поскольку системы изменяются и становятся более сложными, трудно обеспечить обновление программного обеспечения во всех подсистемах.Обновления программного обеспечения могут вызывать проблемы совместимости, а пропущенные обновления могут создавать уязвимости в системе безопасности.
    • Безопасность. Защита ИТ-систем становится все более сложной задачей по мере усложнения инфраструктуры. Поддержание безопасности программного обеспечения для управления системами особенно важно. Это программное обеспечение затрагивает многие ИТ-системы и в случае заражения может поставить под угрозу безопасность сети. Одним из примеров программного обеспечения для управления системами, ставшего мишенью, является взлом SolarWinds в 2020 году, в ходе которого была заражена платформа сетевого мониторинга Orion.

    На что обратить внимание при покупке программного обеспечения для управления системами

    Доступны различные варианты программного обеспечения для управления системами, и ни один продукт не подойдет для каждого бизнеса. Компании должны учитывать несколько факторов при поиске инструментов управления системами и разработке общей стратегии управления системами. К ним относятся следующие пять элементов:

    • Размер компании
    • доступный бюджет
    • существующее оборудование и ресурсы
    • количество ИТ-устройств и ресурсов
    • сложность инфраструктуры

    Компании также должны решить, нужны ли им вообще услуги по управлению системами и программное обеспечение.Малый бизнес с менее чем 10 компьютерами и простой инфраструктурой может решить, что имеет смысл обслуживать их вручную, а не покупать дорогое программное обеспечение для управления.

    И наоборот, крупное предприятие может выбрать службу централизованного управления для управления своей распределенной и сложной ИТ-инфраструктурой. Некоторые компании могут выбрать гибридную среду, в которой сочетаются штатный персонал и управляемые услуги.

    Примеры программного обеспечения для управления системами Программное обеспечение для управления системами

    часто выполняет несколько функций.Ниже приведены примеры некоторых из этих инструментов:

    • Управление услугами Jira. Это программное обеспечение ITSM предоставляет функции управления изменениями и услугами, сертифицированные ITIL. Он также имеет настраиваемые шаблоны, которые требуют небольшой разработки программного обеспечения
    • .
    • Менеджер по соблюдению требований Mitratech. Этот продукт обеспечивает соответствие требованиям и функции управления рисками. Он также показывает бизнесу его обязательства по соблюдению требований.
    • Paessler PRTG. Этот инструмент отслеживает сетевую инфраструктуру, включая маршрутизаторы, брандмауэры и серверы, для выявления узких мест и повышения производительности.
    • Прогресс WhatsUp Gold. Этот инструмент удаленного мониторинга и управления сетью предназначен для Windows, LAMP (Linux, Apache, MySQL, PHP) и Java
    • .
    • Управление основными данными SAP. Это программное обеспечение упрощает управление корпоративными данными и автоматизирует такие функции, как репликация данных.
    • Пакет управления системами SolarWinds. Этот продукт выполняет множество функций системного мониторинга, включая мониторинг приложений и зависимостей, мониторинг серверов и управление журналами.
    • Управление Syxsense. Эта облачная система управления конечными точками обеспечивает безопасность и управление исправлениями для сторонних обновлений программного обеспечения и обновлений компонентов Windows.
    • Заббикс. Этот бесплатный инструмент с открытым исходным кодом отслеживает сетевые ресурсы, такие как серверы и базы данных.

    Решение об использовании службы управления системами во многом зависит от возможностей ИТ-отдела компании. Одним из видов управления системами является управление сервером.Изучите наиболее важные навыки, необходимые серверному инженеру для мониторинга, обслуживания и управления серверами.

    Современное определение ИТ-систем

    Недавно у меня была возможность поработать с ИТ-аналитиком Деннисом Дрогсетом (Enterprise Management Associates) над видео и техническим документом о преобразовании ИТ-систем как средстве цифровой трансформации бизнеса. Это заставило меня задуматься о фундаментальном определении того, что такое система.

    В студенческие годы я увлекся взглядом на мир с точки зрения систем.Настолько, что я перешел от экономики к социологии и в конце концов остановился на естественных системах (т. е. на биологии). На последнем курсе я увлекся программированием, а после выпуска ушел в мир ИТ — другой системы.

    Простые списки или связанные группы вещей (природных или искусственных) не составляют системы. Перефразируя одного из первых теоретиков общих систем Людвига фон Берталанфи, системы — это группы взаимосвязанных, взаимозависимых частей, объединенных процессами, благодаря которым все работает вместе (т.г., отрицательная энтропия, гомеостаз и др.).

    Системное мышление — это принципиально лучший способ справиться со многими сложными проблемами. Вспомните, как в начальной школе вы узнали о природных системах, таких как погода (то есть круговорот воды) и пищевых цепях (например, экологический цикл), а позже о социальных, экономических и политических системах.

    Давайте рассмотрим «ИТ-системы» — термин, который существует уже давно. В наиболее широком смысле ITIL определяет его как систему, включающую людей, процессы и технологии.Но то, как мы соединяем ИТ-технологии (например, инфраструктуру центра обработки данных) во многом определяет степень ее «системности». И чем больше системность, тем лучше результаты для бизнеса и ИТ-операций.

    Традиционно и даже сегодня центры обработки данных в значительной степени представляют собой самодельные (DIY) интеграции компонентов различных поставщиков (вычислений, хранения, сети и гипервизора). Инфраструктура DIY либо полностью доморощенная, либо, в лучшем случае, использует эталонную архитектуру, поэтому вам не нужно во всем разбираться самостоятельно.

    Но после того, как вы соедините части, вам все равно придется управлять, поддерживать и поддерживать инфраструктуру DIY как технологические бункеры. У этого есть огромные недостатки:

    • Вы будете бороться с обновлениями прошивки и их потенциальной несовместимостью с оборудованием разных поставщиков.
    • Для получения поддержки необходимо обращаться к каждому поставщику компонентов отдельно.
    • Даже инструменты мониторинга, которые отображают все компоненты на «единой панели», не показывают, как их отношения влияют на общую систему и состояние рабочей нагрузки.
    • Предоставление ресурсов по-прежнему будет разрозненным, поэтому вы прибегаете к дополнительным инструментам «оркестрации».

    Конвергентная инфраструктура меняет это. Он состоит из предварительно интегрированных компонентов для вычислений, хранения, сети и виртуализации различных поставщиков, которые доставляются на погрузочную площадку в виде единого продукта, готового к работе.

    Но это новое определение «системности» распространяется на весь жизненный цикл четырьмя способами.

    • Встроенное программное обеспечение для мониторинга и управления, поддерживающее архитектуру.(например, показывает общее состояние системы, включая состояние и взаимосвязь основных компонентов, их подкомпонентов и рабочих нагрузок, которые они поддерживают)
    • Встроенная технология «звонок домой» для единого источника оперативной поддержки по вызову (например, один телефонный звонок для получения помощи; больше не нужно звонить нескольким производителям оборудования)
    • Встроенная информация об уровнях выпуска микропрограммы и гипервизора, в том числе о том, когда их необходимо обновить, и способ загрузки новых выпусков, предварительно протестированных на совместимость компонентов разных поставщиков
    • Как и естественные системы, которые являются самоуправляемыми/регулируемыми, системность ИТ-инфраструктуры все больше обогащается за счет автоматизации на основе программного обеспечения — для непрерывной обработки, защиты данных и многого другого.

    Видео и технический документ , на которые я ссылался ранее, дадут вам реальное представление о конвергентной инфраструктуре в современном определении ИТ-систем.

    Основные ИТ-системы и программное обеспечение: ресурсы IA

    Мы сотрудничаем с разнообразным списком ведущих поставщиков, поэтому вы всегда получаете правильное решение


    Инновационные архитекторы Д.С. Офис

    2101 L St NW Ofc 8106 Ste 800
    Вашингтон, ОКРУГ КОЛУМБИЯ 20037-1657 США

    (770) 623-5734

    Microsoft Gold-Certified Partner — ведущий ИТ-разработчик Microsoft Technology & Mobile-First, Cloud-First Strategy

    Майкрософт.NET ASP.NET, веб-API, MVC, WPF, BizTalk, SQL Server, CRM и VisualStudio.NET, MSMQ, oData, oAuth, Json, Signal-R

    JavaScript Framework App Framework, AngularJS, Bootstrap, Foundation, ReactJS, EmberJS, Aurelia, RiotJS, NodeJS

     

    Адаптивный дизайн iOS, Microsoft Office 365, Microsoft Enterprise Mobility Suite, Приложения, SharePoint 2010, 2013, Обновление, Поиск, Веб-части, Рабочие процессы, Миграция, Функции

     

    Платформа мобильных приложений AppFabric, Azure Cloud App, Apache Cordova, Meteor, Mobile Angular UI, Intel XDK, Appcelerator Titanium, Sencha Touch, Kendo UI, PhoneGap, jQuery Mobile

     

    Облачная архитектура PaaS, SaaS, IaaS, частное облако

    Интерфейсный менеджер пакетов Bower, Composer

    Золотой сертифицированный партнер Microsoft • Управляемый партнер Microsoft по консультационным услугам • Консультанты по интеграции SAP-Microsoft • Консультации по BizTalk и внедрение серверов • Консультации и разработка SharePoint • Решения Microsoft SOA для повышения эффективности бизнеса • Консультационные услуги в области ИТ и EDI.Innovative Architects с офисами, расположенными всего в нескольких минутах от Атланты в Дулуте, штат Джорджия, и Вашингтоне, округ Колумбия, является золотым сертифицированным партнером Microsoft и экспертной ИТ-консалтинговой фирмой, предлагающей комплексные консультационные услуги Microsoft для Джорджии, Алабамы, Флориды, Теннесси, Северной Каролины, Южной Каролины, Миссисипи. и Нью-Йорк. Внедрение программного обеспечения для бизнеса и индивидуальные решения для: внедрения SharePoint, BizTalk, DotNetNuke, EDI, SOA, Microsoft CMS, решений для облачных вычислений. ©2017 Все права защищены.Веб-сайт компании по поисковой оптимизации SEO Advantage, Inc.™

    10 признаков того, что устаревшие ИТ-системы убивают ваш бизнес

    Прогресс имеет свою цену. В мире ИТ эта цена включает в себя стоимость модернизации или замены устаревших систем, которые отвечают за процветание и конкурентоспособность вашего предприятия.

    Точное знание того, когда следует отключить существующий ИТ-ресурс, требует понимания и осведомленности, а также готовности осваивать новые технологии и практики.Для начала рассмотрим 10 явных признаков того, что, возможно, пришло время задуматься об изменении ИТ-системы.

    1. Дисфункциональные рабочие процессы и процессы

    Когда рабочие процессы и процессы разрабатываются с учетом возможностей устаревшей технологии, а не того, что необходимо выполнить, технология может фактически стать помехой для бизнеса. «Например, если вам не хватает современных инструментов для совместной работы, таких как видеоконференции или возможности группового чата, вы можете выбрать команду только потому, что люди являются местными, а не команду людей с лучшим набором навыков для проекта», — говорит Дайан Чалефф, специалист по продукту. менеджер в офисе технического директора Google Cloud.«Устаревшая технология заставляет нас работать в рамках ее ограничений, вместо того, чтобы делать то, что лучше для бизнеса».

    2. Неспособность извлечь выгоду из новых возможностей

    После экономического спада 2008 года многие предприятия сосредоточились на мерах по сокращению затрат, в том числе на сохранении устаревших технологий, а не на их замене. «Новые разработки в области облачных вычислений, аналитики, бизнес-моделей и рынков постоянно нарушают работу ИТ, — отмечает Нишита Генри, директор по инновациям консалтинговой фирмы Deloitte Consulting.Устаревшим системам, вынашиваемым годами, часто не хватает ресурсов, необходимых для эффективного использования новых мощных ресурсов.

    Компании, обремененные устаревшей инфраструктурой, рискуют быть нарушенными внешними силами, в том числе конкурентами, использующими преимущества новых технологий. Устаревшие технологии также могут испортить настроение клиентов. «Благодаря технологическим достижениям клиенты ожидают беспроблемного опыта, и ваше предприятие должно иметь возможность работать на уровне, предвосхищающем потребности клиентов», — отмечает Генри.

    3. Замедление или остановка роста

    Прогнозы роста могут быть надежным индикатором готовности технологий. «Для компаний, которые правильно используют технологии, рост выручки должен сопровождаться гораздо более низкой стоимостью операций», — говорит Крис Стефенсон, руководитель бизнес-консалтинга в фирме профессиональных услуг Grant Thornton. «Если компании обнаруживают, что стоимость ведения бизнеса растет так же быстро или даже быстрее, чем выручка, виновником почти всегда является технологический пробел.

    4. Проседание продаж

    Плохие продажи также могут быть связаны, по крайней мере частично, с пренебрежением ИТ. «Компании будут все чаще проигрывать сделки конкурентам, которые более эффективно интегрируют новые технологии и лучше помогают клиентам», — объясняет Джонатан Виктор, ИТ-директор страховой компании, поставщика технологий и услуг в области страхования имущества и страхования от несчастных случаев. «Самое большое влияние технологий на бизнес сегодня заключается в их способности повышать качество обслуживания клиентов, и компании должны идти в ногу с постоянно растущим спросом на более качественное и быстрое предоставление услуг.

    5. Снижение производительности ИТ

    Признаки того, что устаревшие ИТ-технологии убивают ваш бизнес, обычно малозаметны и, к сожалению, их довольно легко игнорировать, отмечает Тирена Дингельдейн, ведущий аналитик Capterra, веб-сайта, посвященного программному обеспечению для экспертной оценки. «Один из самых важных признаков того, что бизнес-технологии больше вредят, чем помогают, — это то, что производительность начинает падать», — утверждает она.

    Общепризнанно, что несоблюдение сроков является явным признаком более серьезной проблемы с производительностью, но есть и другие предвестники, которые часто упускают из виду.«Некоторыми сигналами отказа ИТ-технологий является то, что вы видите, как ваша команда разрабатывает обходные пути для программного обеспечения, использует дополнительное программное обеспечение для устранения недостатков в вашей текущей системе или увеличивает время, затрачиваемое на исправление или исправление программного обеспечения, чтобы оно соответствовало вашим потребностям», — Дингелдейн. говорит.

    6. Невозможность динамического внесения изменений в режиме реального времени

    Потерянное время убивает бизнес. Независимо от того, полагаетесь ли вы на свою ИТ-команду для обновления вашей собственной CRM или звоните своему интернет-провайдеру, чтобы увеличить пропускную способность в периоды пиковой нагрузки, плавная гибкость и масштабируемость всегда являются основой устойчивого технологического стека, отмечает Джон Меко, технический директор. , Северная Америка, для поставщика платформы оценки коммерческой недвижимости WiredScore.

    Meko предлагает провести аудит существующего внутреннего стека технологий, начиная с оценки физического подключения, лежащего в основе ваших операций. «Ключом к успешному бизнесу в цифровом мире является сочетание масштабируемого облачного стека технологий с надежным и гибким подключением к Интернету», — говорит он. «Это не только позволит вашему бизнесу быстро и эффективно масштабироваться, но и гарантирует, что ваши сотрудники всегда будут иметь доступ к необходимым им инструментам».

    7. Снижение доли рынка

    Постепенное сокращение доли рынка часто можно объяснить тем фактом, что у вашего предприятия плохая репутация из-за продуктов и/или услуг, которые уступают предложениям конкурентов.ИТ играет важную роль в обеспечении стабильного качества. «Руководители ваших бизнес-подразделений [могут] сказать, что конкуренты бегают вокруг вас, потому что они вложили средства в инфраструктуру, которая позволяет им чувствовать рынок и быстрее реагировать на него», — говорит Санджай Шривастава, директор по цифровым технологиям компании Genpact, предоставляющей профессиональные услуги.

    Шривастава считает, что решения должны быть модульными. «Большая проблема с большинством устаревших ИТ-систем заключается в том, что они монолитны по своей структуре, и изменение любого из них влияет на большую часть инфраструктуры.«Последние стратегии проектирования архитектуры, такие как разделение ответственности, микросервисы, уровни абстракции и системы взаимодействия, могут обеспечить большую гибкость для решения быстро меняющейся бизнес-среды, которую необходимо поддерживать ИТ.

    8. Раздельные системы

    За последнее десятилетие произошел крупный технологический сдвиг в сторону открытости и интеграции. Устаревшие ИТ остались позади, и команды вынуждены работать изолированно. «Большинство, если не все, современные платформы имеют встроенные API и точки интеграции… и во многих случаях включают предварительно встроенные интеграции с другими популярными системами, такими как Slack, GitHub и Dropbox», — объясняет Мэтью Бэрд, основатель и Технический директор AtScale, компании по виртуализации хранилищ данных.Он добавил, что синергия между системами, производящими и потребляющими данные, имеет ценность, которую нельзя недооценивать. «Большая проблема… заключается в том, как интегрировать критически важные системы, которым во многих случаях уже более 20 лет».

    Как и в случае со многими проблемами, связанными с системой, признание наличия проблемы является первым и наиболее важным шагом к ее решению. Тем не менее, Бэрд призывает ИТ-руководителей проявлять осторожность при подходе к модернизации ИТ. «Вскипятить океан — не вариант, и попытка обновить слишком много систем одновременно может замедлить общий темп и лишить вас важных доказательств при обновлении систем», — говорит он.

    9. Скрипучие основные приложения

    Ключевое устаревшее программное обеспечение, такое как продукты ERP и CRM, часто воспринимается ИТ-руководителями как нечто само собой разумеющееся, и поэтому в течение многих лет остается практически нетронутым. «Дело в том, что никто не хочет заменять эти большие всеобъемлющие системы чаще, чем раз в десятилетие, потому что это может нанести вред бизнесу в течение этого периода времени», — говорит Кит Лутц, вице-президент по ИТ компании Ivanti, ИТ-компании. поставщик программного обеспечения для управления безопасностью. «Однако приложения, которые связаны с этими базовыми системами, меняются гораздо быстрее, и пользователи требуют, чтобы эти базовые системы соответствовали желаемым функциям, функциональности и интеграции.

    Лучший способ решить проблему устаревших основных приложений — проявить гибкость и синхронизировать изменения в бизнесе и требованиях рынка. «Если вы обнаружите, что технологии в вашей организации мешают вам достичь этой цели, вы должны настроиться на технологические платформы, которые могут обеспечить такую ​​​​гибкость», — отмечает Лутц.

    10. Зависимость от приложений-сирот

    Использование приложения, которое больше не поддерживается его разработчиком, может привязать предприятие к более старым ИТ-системам и повысить риски безопасности.«В случае упакованного программного обеспечения одним из важных показателей [бесхозного приложения] является то, что исправления больше не выпускаются для продукта или, возможно, даже нет поставщика, который больше поддерживает продукт», — объясняет Майкл Кантор, директор по информационным технологиям Park Place Technologies, компания по обслуживанию центров обработки данных. «В мире пользовательской разработки это становится очевидным, когда больше нет сообщества разработчиков, работающих с технологией и обменивающихся знаниями/открытым исходным кодом», — добавляет он.

    Приложения-сироты необходимо устранить, прежде чем возникнет проблема.«Зрелые ИТ-организации постоянно составляют планы, оценивают технологии и обеспечивают долгосрочный выбор технологий», — говорит Кантор. «Рынки действительно меняются быстро, поэтому постоянное наблюдение за тенденциями и оценка того, что выходит на первый план, и обеспечение того, чтобы существующие технологии могли поддерживать то, что в тренде, имеет решающее значение».

    Проектирование ИТ-системы: почему эмпатия — ключ к цифровому успеху

    Что приходит на ум, когда вы думаете о технологиях и цифровых технологиях? Может быть, ваш разум блуждает вперед, и вы начинаете беспокоиться о влиянии мошеннического или необузданного ИИ.Или, может быть, вы поражены SpaceX и конкурирующими вариантами. Или вы представляете себе тысячи кодеров, работающих в стартапах или цифровых гигантах, создающих очередное потрясающее приложение или устройство.

    Одно место, к которому, я уверен, вы не сразу обратились, было понятие эмпатии. Но если бы я спросил вас, какими компаниями или продуктами вы восхищаетесь, с какими приложениями или цифровыми технологиями вы себя идентифицируете, вы, скорее всего, подумали бы об опыте, который заставил вас чувствовать себя хорошо, комфортно или удовлетворенно.

    Если вы не дизайнер или продакт-менеджер, вы, возможно, не связываете этот опыт с эмпатией, но люди, создающие лучшие продукты, лучший цифровой опыт и лучшие приложения, определенно это делают.

    Понимание требований пользователей и заказчиков

    Посвятив всю свою карьеру либо разработке приложений, либо участию в управлении продуктами и маркетинге продуктов, я долгое время занимался пониманием требований пользователей и клиентов и разработкой систем и приложений. И я сосредоточился на разработке программ выхода на рынок, продаж и маркетинга, которые эффективно привлекают целевую аудиторию.

    Но я бы солгал, если бы сказал, что всегда видел связь между функциональным дизайном и эмпатией, ведь по своей сути я разработчик и меня больше интересовала технология, чтобы программа работала, вот что вынуждало меня.Цифровая этика стала для меня более естественной, так как мне было легче увидеть, что этика, справедливость, равенство и т. д., будь то личное или цифровое взаимодействие, имеют значение в любом случае.

    То, что заставило меня лучше осознать важность эмпатии, было моим переходом от разработчика к управлению продуктом и маркетингу. В этой роли я много взаимодействую с маркетологами при планировании и проведении маркетинговых кампаний. Креативный материал — визуальный, устный или письменный — является ключом к успеху в продажах и маркетинге, поэтому важно понимать и находить контакт с целевой аудиторией.

    Как потребители, мы все знаем бренды или розничные продажи, которые вызывают у нас эмоциональную связь. В контексте B2B мы не обязательно взаимодействуем на глубоком эмоциональном уровне, но понимание всего о людях, с которыми вы взаимодействуете, включая их желаемый результат, проблемы и т. д., является ключом к успеху.

    Ценность осознанного мышления

    Я начал более целенаправленно думать о дизайне и эмпатии, когда создавал опрос по исследованию технологий, и я знал, что важно избегать неосознанной предвзятости с точки зрения дизайна опроса.

    Это заставило меня переосмыслить мой подход к требованиям и процессу проектирования, поскольку обе формы исследования могут быть испорчены без правильного подхода. Я уже давно дополнил процесс требований исследованиями персон, которые были перенесены на маркетинговую сторону, но я понял, что предположения и обобщения могли повлиять на качество моего исследования. С этого времени я убедился, что учитываю следующие лучшие практики:

    • Обеспечьте разнообразную пользовательскую базу для точного представления целевой группы населения, включая людей с ограниченными возможностями.
    • Поощряйте и развивайте любознательность, активно слушая, создавая коллекцию пользовательских цитат, изображений и видео.
    • Использование открытых вопросов, чтобы заставить пользователя объяснить что-либо таким образом, чтобы он более подробно рассказал о своих проблемах, желаниях и т. д.
    • Думайте, ориентируясь на решение при рассмотрении требований, понимая всю систему, не ограничиваясь спецификой приложения, в сочетании с быстрой обратной связью посредством прототипирования и других действий.

    Концепции проектирования, ориентированные на пользователя

    Хотя я официально не принял всеобъемлющие или формальные карты эмпатии, я узнал и рекомендую использовать концепции дизайна, ориентированные на пользователя, чтобы гарантировать, что члены вашей команды осознают свои собственные потенциальные предубеждения или предвзятые представления, укореняясь в точку зрения пользователя и то, как он думает и чувствует.Что касается конкретно эмпатии,

    • Вовлекайте пользователей в исследование эмоционально и максимально, поставьте себя на их место.
    • Используйте основной принцип познания себя, прежде чем вы сможете узнать других, а затем стремитесь учиться у других, чтобы вы могли узнать их.
    • Используйте подход «чистого холста» в требованиях и процессе проектирования, чтобы найти новые способы видения и, таким образом, решения проблемы.
    • Стремитесь установить глубокую связь и понимание целевого пользователя, глядя на мир его глазами с целью предоставления индивидуального решения.

    К счастью, существует множество ресурсов по смежным темам, таким как этический дизайн, дизайн и эмпатия, которые могут помочь вам в ваших усилиях.

    Меня интересует не только то, как эмпатия может улучшить требования и процесс проектирования, но и то, как эмпатия может улучшить весь процесс разработки приложения за счет лучшего взаимодействия с другими участниками процесса — дизайнеры думают о разработчиках, разработчики думают о тестировщиках и ИТ-операции и наоборот.

    Я думаю, что цифровая этика и эмпатия могут стать основой увлекательного опыта, могут уменьшить трения в процессе разработки приложений и могут способствовать отличному командному лидерству и духу товарищества.

    Об авторе:

    Марк Троестер, вице-президент по стратегии прогресса

     

    Внутри скрытого мира устаревших ИТ-систем

    «Исправить эту чертову систему безработицы!»

    Прошлой весной десятки миллионов американцев потеряли работу из-за карантина, направленного на замедление распространения вируса SARS-CoV-2.Неисчислимое количество новых безработных ждали недели, пока их заявки на пособие по безработице будут обработаны, в то время как другие с тревогой следили за своими банковскими счетами в поисках дополнительной еженедельной выплаты в размере 600 долларов США от федерального правительства.

    Задержки в обработке заявок на пособие по безработице в 19 штатах: Аляске, Аризоне, Колорадо, Коннектикуте, Гавайях, Айове, Канзасе, Кентукки, Нью-Джерси, Нью-Йорке, Огайо, Оклахоме, Орегоне, Пенсильвании, Род-Айленде, Техасе, Вермонте, Вирджинии и Висконсине. — объясняются проблемами с устаревшими и несовместимыми информационными системами штата и федерального уровня по безработице.Большинство этих систем датируются 1980-ми годами, а некоторые восходят еще раньше.

    Дела в Нью-Джерси были настолько плохи, что губернатор Фил Мерфи на пресс-конференции умолял программистов-добровольцев на языке COBOL активизироваться, чтобы исправить автоматическую систему пособий по инвалидности штата. Явно раздраженный Мерфи сказал, что когда пандемия пройдет, будет проведено вскрытие, посвященное вопросу: «Как, черт возьми, мы оказались здесь, когда нам буквально понадобились кобальтовые [sic] программисты?»

    Аналогичные проблемы возникли и на федеральном уровне.В рамках плана федерального правительства по борьбе с пандемией правомочные налогоплательщики США должны были получить платежи в размере 1200 долларов от Налоговой службы. Однако на отправку всех платежей ушло до 20 недель, потому что компьютерные системы IRS даже старше, чем государственные системы по безработице, некоторым из которых почти 60 лет.

    Как однажды сказал легендарный инвестор Уоррен Баффет: «Только когда отлив утихнет, вы узнаете, кто плавал голышом».

    Но правительства не единственные, кто борется под тяжестью устаревших ИТ. Столь же легко найти авиакомпании, банки, страховые компании и другие коммерческие организации, которые продолжают полагаться на старые ИТ, борясь с программным или аппаратным обеспечением, которое больше не поддерживается поставщиком или имеет дефекты, ремонт которых слишком дорог. Эти системы подвержены сбоям и ошибкам, уязвимы для кибервторжений, становятся все более дорогими и сложными в обслуживании.

    С 2010 года корпорации и правительства по всему миру потратили около 35 триллионов долларов на ИТ-продукты и услуги.Из этой суммы около трех четвертей пошли на эксплуатацию и обслуживание существующих ИТ-систем. И по крайней мере 2,5 триллиона долларов было потрачено на попытки заменить устаревшие ИТ-системы, из которых около 720 миллиардов долларов были потрачены впустую на неудачные попытки замены.

    Но удивительно, как редко люди замечают эти ИТ-системы, даже несмотря на то, что компании и государственные учреждения ежегодно тратят на них сотни миллиардов долларов. С того момента, как мы встаем, и до того, как ложимся спать, мы взаимодействуем, часто неосознанно, с десятками ИТ-систем.Наши цифровые помощники с голосовым управлением читают нам заголовки, прежде чем мы прыгаем в автомобили со встроенными процессорами, одни из которых помогают нам водить машину, а другие развлекают нас, пока мы пьем кофе, сваренный нашими собственными роботами-бариста. Инфраструктура, такая как очистные сооружения, электросети, управление воздушным движением, телекоммуникационные службы и правительственная администрация, зависит от сотен тысяч невидимых ИТ-систем, которые образуют другую, скрытую инфраструктуру. Коммерческие организации полагаются на ИТ-системы для управления расчетом заработной платы, заказа товаров и утверждения безналичных продаж, и это лишь три из тысяч автоматизированных задач, необходимых для бесперебойного функционирования современной экономики.Хотя эти системы управляют практически всеми аспектами нашей жизни, мы не задумываемся о них, потому что по большей части они функционируют. Нам даже не приходит в голову, что ИТ — это то, что требует постоянного внимания, чтобы поддерживать его в рабочем состоянии.

    В своем эпохальном исследовании The Shock of the Old: Technology and Global History Against 1900 (Oxford University Press, 2007) британский историк Дэвид Эдгертон утверждает, что хотя техническое обслуживание и ремонт занимают центральное место в наших отношениях с технологиями, это «вопросы, которые мы скорее не думать.«В результате техническое обслуживание «жило в сумеречном мире, едва различимом в формальных отчетах общества о себе».

    Действительно, сама невидимость устаревших ИТ является своего рода свидетельством того, насколько успешны эти системы. Кроме, конечно, когда это не так.

    Не существует формального определения «устаревшей системы», но обычно под этим понимается критическая система, которая каким-то образом устарела. Она может быть не в состоянии поддерживать будущие бизнес-операции; система или аппаратное обеспечение могут больше не использоваться или не поддерживать их продукты, архитектура системы может быть хрупкой или сложной и, следовательно, непригодной для обновлений или исправлений, или более тонкие детали работы системы больше не понятны.

    Модернизировать вычислительную систему или нет — вопрос, который мучает почти каждую организацию. Учитывая множество проблем, вызванных устаревшими ИТ-системами, можно подумать, что модернизация не составит труда. Но это решение не так просто, как кажется. Некоторые устаревшие ИТ-системы заканчивают свое существование именно так, потому что они прекрасно работают в течение длительного периода времени. Другие шатаются, потому что организация либо не хочет, либо не может позволить себе брать на себя расходы и риски, связанные с модернизацией.

    Очевидно, что устаревшую систему, которая имеет решающее значение для повседневной работы, нельзя заменить или усовершенствовать без серьезного сбоя. И поэтому, несмотря на то, что эта система вносит огромный вклад в деятельность организации, руководство склонно игнорировать ее и откладывать модернизацию. В большинстве случаев ничего не происходит катастрофически, поэтому устаревшая система остается на месте.

    Этот подход «ударить по банке» понятен. Большинство ИТ-систем, новых или модернизированных, — это дорогостоящие устройства, которые запускаются с опозданием и превышают бюджет, при условии, что они не выходят из строя частично или полностью.Эти ситуации не способствуют карьерному росту, как могут подтвердить многие бывшие директора по информационным технологиям и руководители программ. Поэтому, как только ИТ-система, наконец, начинает надежно работать, мало мотивации планировать ее окончательный вывод из эксплуатации.

    Однако руководство требует, чтобы любая новая ИТ-система обеспечивала окупаемость инвестиций и стоила как можно меньше в течение как можно более долгого времени. Такие требования часто приводят к годам недостаточного инвестирования в текущее обслуживание.Конечно, тех же руководителей, которые одобрили инвестиции в новую систему, вероятно, не будет в организации десятилетие спустя, когда эта система получит статус устаревшей.

    Точно так же разработчики системы, которые в деталях понимают, как она работает и каковы ее ограничения, вполне могли перейти к другим проектам или организациям. Для особенно долгоживущих ИТ-систем большинство разработчиков, вероятно, вышли на пенсию. Со временем система становится частью повседневной жизни пользователей, подобно офисному лифту.Пока он работает, никто не обращает на него особого внимания, и в конце концов он уходит в оперативную тень организации.

    Таким образом, ИТ-система постепенно переходит в устаревший статус.

    Миллионы людей каждый месяц испытывают разочарование и неудобства, связанные с ветхими устаревшими ИТ.

    Клиенты британских банков слишком хорошо знают это разочарование. По данным Управления финансового надзора Великобритании, в период с октября 2017 года по сентябрь 2018 года национальные банки сообщили о почти 600 инцидентах, связанных с ИТ-операциями и безопасностью, что на 187% больше, чем годом ранее.Государственные регулирующие органы указывают на то, что банки полагаются на устаревшие ИТ-системы, как на повторяющуюся причину инцидентов.

    Пассажиры авиакомпаний не менее возмущены. За последние несколько лет авиаперевозчики США сталкивались в среднем почти с одним отключением из-за ИТ в месяц, многие из которых были связаны с устаревшими ИТ. Некоторые из них длились несколько дней и вызвали задержку или отмену тысяч рейсов.

    Плохо поддерживаемые устаревшие ИТ-системы также подвержены нарушениям кибербезопасности.В агентстве кредитной отчетности Equifax сложность его устаревших систем способствовала тому, что не удалось исправить критическую уязвимость в автоматизированной системе опроса потребителей компании, специально созданном портале, разработанном в 1970-х годах для разрешения потребительских споров. Этот сбой привел в 2017 году к потере конфиденциальной личной информации 146 миллионов человек.

    Стареющие ИТ-системы также открывают двери для разрушительных атак программ-вымогателей. В этом типе атаки кибер-злоумышленник взламывает ИТ-систему и шифрует все системные данные до тех пор, пока не будет выплачен выкуп.За последние два года атаки программ-вымогателей были предприняты против городов Атланта и Балтимор, а также муниципалитетов Флориды Ривьера-Бич и Лейк-Сити. Последние двое согласились выплатить нападавшим 600 000 и 500 000 долларов соответственно. Десятки государственных и местных органов власти, а также школьные системы и больницы подверглись атакам программ-вымогателей.

    Даже если они не терпят неприятных и дорогостоящих сбоев, организациям все равно приходится бороться с неуклонно растущими эксплуатационными расходами и затратами на обслуживание устаревших ИТ.Например, недавний отчет Счетной палаты правительства США показал, что из 90 миллиардов долларов, потраченных правительством США на ИТ в 2019 финансовом году, почти 80 процентов пошли на эксплуатацию и обслуживание существующих систем. Кроме того, из 7000 федеральных инвестиций в ИТ, которые подробно изучила GAO, было обнаружено, что 5233 из них выделили всех средств на эксплуатацию и техническое обслуживание, не оставив денег на модернизацию. С 2010 по 2017 финансовый год сумма, потраченная на модернизацию ИТ, сократилась на 7 долларов.3 миллиарда, в то время как расходы на эксплуатацию и техническое обслуживание выросли на 9 процентов. Тони Сальваджио, основатель и генеральный директор CAI, международной фирмы, которая специализируется на поддержке ИТ-систем для государственных и коммерческих компаний, отмечает, что постоянно растущие затраты на унаследованные ИТ будут по-прежнему поглощать «посевные зерна» государственной модернизации ИТ.

    Хотя не все эксплуатационные расходы и расходы на техническое обслуживание могут быть отнесены на счет устаревших ИТ, GAO отметило, что рост расходов, вероятно, связан с поддержкой устаревшего вычислительного оборудования — например, две трети оборудования Налоговой службы уже отработали свой срок службы — поскольку а также «поддержание приложений и систем, использующих старые языки программирования, поскольку программисты, знающие эти старые языки, становятся все более редкими и, следовательно, более дорогими.»

    Возьмите COBOL, язык программирования, появившийся в 1959 году. Факультеты информатики прекратили преподавание COBOL несколько десятилетий назад. И все же Администрация социального обеспечения США, как сообщается, по-прежнему использует около 60 миллионов строк COBOL. У IRS почти столько же программ на языке COBOL, а также 20 миллионов строк кода на ассемблере. И, согласно отчету GAO за 2016 год, министерства торговли, обороны, казначейства, здравоохранения и социальных служб, а также по делам ветеранов по-прежнему «используют операционные системы Microsoft 1980-х и 1990-х годов, которые перестали поддерживаться поставщиком более десяти лет назад.»

    Учитывая огромное количество устаревшего программного обеспечения, которое все еще используется, стоимость его обслуживания, вероятно, будет продолжать расти не только для правительства, но и для коммерческих организаций.

    Первый шаг к устранению серьезной проблемы — признать, что она у вас есть. По крайней мере, некоторые правительства и компании, наконец, начинают делать именно это. Например, в декабре 2017 года президент Трамп подписал Закон о модернизации государственных технологий. Это позволяет федеральным агентствам и ведомствам подавать заявки на получение средств из Фонда модернизации технологий в размере 150 миллионов долларов США для ускорения модернизации своих ИТ-систем.Бюджетное управление Конгресса первоначально указало, что потребность была ближе к 1,8 миллиардам долларов в год, но опасения политиков по поводу того, будут ли деньги потрачены правильно, привели к значительному сокращению финансирования.

    Часть усилий по модернизации, предпринимаемых правительствами в Соединенных Штатах и ​​за рубежом, заключалась в обеспечении более эффективного административного контроля, повышении надежности и скорости предоставления льгот и улучшении обслуживания клиентов. Напротив, в коммерческом секторе модернизация ИТ в большей степени обусловлена ​​конкурентным давлением и доступностью новых вычислительных технологий, таких как облачные вычисления и машинное обучение.

    «Теперь все понимают, что ИТ стимулирует организационные инновации», — сказал Сальваджио в интервью IEEE Spectrum . Он считает, что возможности, которые эти новые технологии создадут в течение следующих нескольких лет, «взорвут от 30 до 40 процентов [существующих] бизнес-моделей. » Компании, обремененные устаревшими ИТ-системами, не смогут конкурировать с ожидаемым быстрым предоставлением улучшенных функций или обслуживанием клиентов, и поэтому «окажутся загнанными в ущелье коробки, не имея возможности выбраться», — говорит Сальваджио.

    Это уже происходит в банковской сфере. Существующим фирмам трудно конкурировать с новыми предприятиями, которые тратят большую часть своих ИТ-бюджетов на создание новых предложений, а не на поддержку устаревших систем. Например, Starling Bank в Великобритании, начавший свою деятельность в 2014 году, предлагает только мобильный банкинг. Он использует Amazon Web Services для размещения своих сервисов и потратил всего 18 миллионов фунтов стерлингов (24 миллиона долларов США) на создание своей инфраструктуры. Для сравнения, У.Банк TSB, принадлежащий К., традиционный банк с полным спектром услуг, основанный в 1810 году, потратил 417 миллионов фунтов стерлингов (546 миллионов долларов США) на переход на новую банковскую платформу в 2018 году.

    Starling поддерживает весь свой собственный код и выпускает в среднем один выпуск программного обеспечения в день. Он может сделать это, потому что у него нет сложных подключений к множеству устаревших ИТ-систем, где каждый новый выпуск программного обеспечения сопряжен с измеримым риском операционного сбоя, согласно банковским регуляторам Великобритании. Более простые системы означают меньшее количество и более короткие простои, связанные с ИТ.У Starling был только один крупный сбой с момента его открытия, тогда как у каждого из трех крупнейших банков Великобритании за тот же период было не менее дюжины.

    Модернизация создает свои проблемы. Возьмем миграцию устаревших данных в новую систему. Когда TSB перешла на свою новую ИТ-платформу в 2018 году, около 1,9 миллиона онлайн-клиентов и мобильных клиентов обнаружили, что их учетные записи были заблокированы почти на две недели. А модернизация одной устаревшей системы часто означает необходимость обновления других взаимосвязанных систем, которые также могут быть устаревшими.В IRS, например, первоначальные основные налоговые файловые системы, установленные в 1960-х годах, были погребены под слоями более современных взаимосвязанных систем, каждая из которых усложняла замену предыдущей системы. Агентство пыталось модернизировать свои взаимосвязанные устаревшие налоговые системы с 1968 года, что в совокупности стоило не менее 20 миллиардов долларов в сегодняшних деньгах, но пока без особого успеха. Компания планирует потратить на модернизацию еще до 2,7 млрд долларов в течение следующих пяти лет.

    Другая распространенная проблема заключается в том, что устаревшие системы имеют дублирующие функции.Военно-морской флот США находится в процессе установки своей системы Navy Pay and Personnel стоимостью 167 миллионов долларов, которая направлена ​​​​на консолидацию 223 приложений, находящихся в 55 отдельных ИТ-системах, включая 10 приложений, которым более 30 лет, и несколько, которым более 50 лет. . В разрозненных системах использовался 21 язык программирования, работающий на девяти операционных системах в 73 центрах обработки данных и сетях.

    Такое массовое дублирование и разрозненность данных звучат нелепо, но они поразительно распространены.Вот один из способов, как это часто происходит: правительство издает новый мандат, который включает требование о каком-либо типе автоматизации, и политика поставляется с новым финансированием для его реализации. Вместо того, чтобы модернизировать существующую систему, что было бы разрушительно, отделу или агентству проще просто создать новую ИТ-систему, даже если часть или большая часть новой системы дублирует то, что делает существующая система. В результате разные подразделения одной организации развертывают ИТ-системы с частично совпадающими функциями.

    По словам Сальваджио, «недостаток размышлений о системной инженерии» наряду с отсутствием координации ИТ-разработок во избежание дублирования уже давно преследуют как правительство, так и корпорации.

    Лучший способ справиться с с устаревшими ИТ — никогда не позволять ИТ становиться устаревшими. Растущее признание многочисленных затрат устаревших ИТ-систем вызвало переосмысление роли обслуживания программного обеспечения. Один новый подход был недавно сформулирован в отчете Software Is Never Done , опубликованном в мае 2019 года в США.S. Совет по оборонным инновациям. В нем утверждается, что программное обеспечение следует рассматривать «как устойчивую способность, которую необходимо поддерживать и постоянно улучшать на протяжении всего ее жизненного цикла». Это включает в себя возможность тестировать, интегрировать и вносить улучшения в программные системы в короткие периоды времени и на постоянной основе. .

    Вот что это означает на практике. В настоящее время разработка, эксплуатация и поддержка программного обеспечения считаются отдельными видами деятельности. Но если вы объедините эти действия в одно интегрированное действие — используя то, что называется DevOps, — тогда операционная система всегда находится «в стадии разработки», непрерывно и поэтапно совершенствуется, тестируется и развертывается, иногда много раз в день.

    DevOps — это всего лишь один из способов предотвратить превращение основных ИТ-систем в устаревшие системы. Агентство перспективных исследовательских проектов Министерства обороны США изучает другой, потенциально более эффективный способ, признавая долговечность внедренных ИТ-систем.

    С 2015 года DARPA финансирует исследования, направленные на создание программного обеспечения, которое будет работать более 100 лет. Программа Building Resource Adaptive Software Systems (BRASS) пытается выяснить, как создавать «долговечные программные системы, которые могут динамически адаптироваться к изменениям в ресурсах, от которых они зависят, и средах, в которых они работают», по словам менеджера программы Сандипа Нима. .

    Для создания таких вневременных систем потребуется подход «начать с нуля» к проектированию программного обеспечения, который не делает предположений о том, как следует проектировать, кодировать или поддерживать ИТ-систему. Это повлечет за собой определение логических (библиотек, форматов данных, структур) и физические ресурсы (обработка, хранение, энергия), необходимые программному обеспечению для выполнения.Такой анализ может использовать передовые методы ИИ, которые обнаруживают и делают видимыми операции приложения и взаимодействия с другими приложениями и системами.Таким образом можно активно управлять изменениями ресурсов или взаимодействием с другими системами, которые являются причиной многих системных сбоев или неэффективных операций, до того, как возникнут проблемы. Разработчикам также потребуется создать возможность, опять же, возможно, с использованием ИИ, для мониторинга и исправления всех элементов среды выполнения, в которой находится приложение.

    Цель состоит в том, чтобы иметь возможность обновлять или обновлять приложения без необходимости значительного вмешательства человека-программиста, сказал Нима Spectrum , тем самым «снижая стоимость обслуживания.»

    Программа BRASS профинансировала девять проектов, каждый из которых представляет различные аспекты того, что должна делать адаптивная к ресурсам программная система. Некоторые из проектов связаны с БПЛА, мобильными роботами и высокопроизводительными вычислениями. Окончательные результаты усилий ожидаются позже в этом году, когда технологии будут выпущены в репозитории с открытым исходным кодом, промышленность и министерство обороны.

    Нима говорит, что никто не должен ожидать, что BRASS предоставит «универсальную возможность восстановления программного обеспечения.«Более реалистичным результатом является подход, который может работать с конкретными данными, программным обеспечением и системными параметрами, чтобы помочь специалистам по сопровождению, которые наблюдают за этими системами, стать более эффективными и результативными. Он, конечно, надеется, что частные компании и другие государственные организации будут опираться на Результаты программы BRASS.

    Пандемия COVID-19 выявила пагубные последствия использования устаревших ИТ-систем для основных услуг. К сожалению, эта зависимость, наряду с огромными и растущими затратами на устаревшие ИТ, останется с нами еще долго после окончания пандемии.Только правительству США даже на согласованные и хорошо выполненные усилия потребуются десятилетия, чтобы заменить тысячи существующих устаревших систем. Со временем существующие ИТ-системы также станут устаревшими и сами потребуют замены. Учитывая влияние пандемии на бюджет, в будущем во всех государственных секторах может быть доступно еще меньше денег на модернизацию устаревшей системы.

    Проблемы, связанные с устаревшими системами, будут только усугубляться по мере развития Интернета вещей с его миллиардами взаимосвязанных вычислительных устройств.Эти устройства уже подключены к устаревшим ИТ-системам, что еще больше усложнит замену и модернизацию этих систем. И в конечном итоге устройства IoT станут устаревшими. Как и в случае с устаревшими системами сегодня, эти устройства, скорее всего, не будут заменены, пока они продолжают работать, даже если они больше не поддерживаются. Потенциальный риск кибербезопасности, связанный с огромным количеством устаревших, но все еще работающих устройств IoT, остается неизвестным. Уже развернуто множество устройств IoT без встроенной базовой кибербезопасности, и эта недальновидность сказывается.Проблемы кибербезопасности вынудили Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США отозвать имплантированные кардиостимуляторы и инсулиновые помпы, а Агентство национальной безопасности предупредить об умной мебели с поддержкой IoT, среди прочего в Интернете.

    А теперь представьте себе недалекое будущее, в котором сотни миллионов или даже миллиардов устаревших устройств IoT глубоко встроены в правительственные и коммерческие учреждения, школы, больницы, фабрики, дома и даже людей. Далее представьте, что их кибербезопасность или технические недостатки не исправляются и остаются подключенными к устаревшим ИТ-системам, которые сами по себе практически не поддерживаются.В таком мире всепроникающая зависимость от растущего числа взаимосвязанных устаревших систем создаст нечто гораздо более мрачное и темное, чем сумеречный мир Эдгертона.

    Эта статья появилась в печатном выпуске за сентябрь 2020 г. под названием «Скрытый мир традиционных ИТ».

    Научные информационные системы

    Добро пожаловать в Scientific IT-Systems . Мы являемся частью технической и административной инфраструктуры, поддерживающей исследователей Института Петера Грюнберга (PGI), Юлихского центра нейтронных исследований (JCNS) и Института сложных систем (ICS).Здесь вы можете найти исчерпывающую и подробную информацию о нашей ИТ-деятельности. Помимо основных ИТ-систем, инструментов и услуг, мы предоставляем инновационные услуги и проекты для поддержки исследований. iffCloud — синхронизируйте, делитесь и получайте доступ к своим файлам из веб-браузера, мобильных устройств, ноутбука и настольного компьютера. iffTeX — работайте с коллегами и студентами над одним документом LaTeX iffGit — платформа для совместной разработки iffWiki — совместная вики на базе MediaWiki. iffMD — совместные заметки уценки iffChat — совместный чат в реальном времени iffVC — система веб-конференций Remote — бесклиентский шлюз удаленного рабочего стола
    • iffCloud — синхронизируйте, делитесь и получайте доступ к своим файлам через веб-браузер, мобильные устройства, ноутбуки и настольные компьютеры
    • iffTeX — работайте с коллегами и студентами над одним документом LaTeX
    • iffJupyter — для ноутбуков Jupyter
    • iffWiki — использовать Wikis
    • iffGit — платформа для совместной разработки на базе GitLab
    • .
    • iffMD — заметки о совместной уценке
    • iffChat — совместный чат в реальном времени
    • iffVC — система веб-конференций
    • Remote — бесклиентский шлюз удаленного рабочего стола
    • iffProject — совместная доска канбан


    Исследовательский рабочий процесс в PGI и JCNS
    Публикация Анализ данных Моделирование и эксперименты Идея и планирование .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.