Как разблокировать пульт от ростелекома: пошаговая инструкция подключения, коды, управление, привязка

Содержание

Пульт Ростелеком не работает: что делать

Универсальный пульт ДУ Ростелеком, который одновременно управляет приставкой и телевизором, удобен и функционален. Но как в любом достаточно сложном устройстве, в нем случаются сбои и неполадки. В результате пользователь может столкнуться с ситуацией, когда управлять системой становится неудобно. Например, пульт Ростелеком не переключает каналы, не работает громкость, телевизор не реагирует на любые команды. Прежде, чем нести устройство в сервис, стоит проверить его состояние и попробовать устранить простые неполадки.

Проверка состояния

Перед любыми настройками стоит убедиться, что пульт действительно не работает, то есть не передает никакие сигналы на приставку Ростелеком, не включает телевизор и не прибавляет звук. Для этого потребуется мобильный телефон, веб-камера, планшет или цифровой фотоаппарат.

Пульт направляют диодом на объектив и пробуют воспользоваться любой его функцией, например, переключать каналы. Полоса светового спектра, которую фиксирует фотосенсор цифрового устройства, несколько шире воспринимаемой человеческим глазом. Поэтому, когда пользователь пытается им управлять, то есть нажимает кнопки, вспышки инфракрасного диода станут видны.

Важно! Если на экране мобильника ничего не происходит, это тоже не значит, что пульт сломался. Возможно, у него сели батарейки. Для их замены нужно открыть отсек на задней крышке. Установив новые элементы питания, стоит снова проверить работу устройства при включенном телевизоре и приставке.

Приставка вообще не реагирует на команды пульта

У приставок Ростелеком есть стандартная болезнь, которая давно известна всем сервисным инженерам. Для ликвидации проблемы с управлением они даже не попытаются разобрать пульт. Сначала пользователь получит совет прибавить яркость на телевизоре.

Проблема приставок Ростелеком состоит в том, что они не реагируют на команды пульта, если подсветка ТВ установлена на минимальные показатели. Это часто случается, когда пользователи желают с комфортом для глаз посмотреть любимую передачу в темноте. В результате они обнаруживают, что в какой-то момент пульт заблокировался. Устранить неисправность достаточно просто: стоит вывести подсветку экрана ТВ на максимум и затем снизить ее до среднего значения. Обычно после этого пульт, который в темноте перестал работать, начинает функционировать нормально.

Другая проблема, связанная с отсутствием реакции приставки на нажатия кнопок ПДУ, связана с конфликтом оборудования. Возможно, какое-то устройство работает в той же таблице управляющих сигналов. Ростелеком предусмотрел обход такой ситуации. На пульте нужно поменять коды управления приставкой. Для этого:

нажимают и удерживают одновременно кнопки ПДУ OK и POWER до двойного мигания клавиши TV;
набирают один из кодов 3200 — 3204;
после набора одной комбинации проверяют реакцию пульта, если ничего не происходит, вводят следующий набор цифр;
для сохранения настроек нужно нажать кнопку ОК.

Если все равно возникают неполадки, можно полностью перезагрузить пульт Ростелеком и провести его повторную привязку к телевизору. Для этого зажимают кнопки OK и TV до двойного мигания последней. Затем вводят код 977. Четырехкратное мигание кнопки POWER говорит о том, что произошел полный сброс настроек. После этого нужно снова привязать ПДУ к телевизору.

Не работает переключение каналов

Переключение каналов может не работать даже на пульте, который только что достали из коробки. Обычно это означает, что он не синхронизирован с телевизором, или у него сбились настройки. При этом не получается не только переключать каналы, но и управлять громкостью и менять другие параметры ТВ.

Синхронизировать пульт с телевизором можно, зажав на нем одновременно кнопки OK и TV до двойного мигания последней, а затем введя 991. После этого можно воспользоваться двумя вариантами.

Настроить пульт автоматически, введя код синхронизации для конкретной модели телевизора. Нужную комбинацию цифр можно найти в интернете, в документации к устройству, на сайте Ростелеком в разделе Помощь.
Подобрать код вручную. Если при нажатии кнопки Канал вверх телевизор не выключается, операцию продолжают, пока это не произойдет.

После того, как комбинация для синхронизации дистанционки с телевизором подобрана, настройки сохраняют нажатием кнопки ОК.

Не работает регулировка громкости

К сожалению, на ПДУ Ростелеком кнопки регулировки громкости на телевизоре достаточно маленькие. Они часто проваливаются и прожимаются так, что деформируют печатную плату. Для ликвидации неполадки, если сильно продавлены и не работают кнопки громкости, ПДУ придется разобрать. Однако для среднестатистического пользователя разумной альтернативой будет замена пульта.

Совет! Новенькая дистанционка Ростелеком стоит не намного дороже, чем обращение в сервис для проведения ремонта старой. При этом замена пульта позволит сэкономить уйму времени, которое не будет потрачена на перемещения по городу и иные хлопоты.

Другой способ разблокировать кнопки, если дистанционка не регулирует громкость — заново провести синхронизацию ПДУ с телевизором. Оба варианта, как это сделать, подробно описаны выше.

Можно ли управлять приставкой без пульта ДУ

Если включить приставку без пульта не составит проблем, то доступ к ее полному функционалу без дистанционки сильно затруднен или отсутствует. Иногда возникают ситуации, когда у пользователя нет возможности быстро отремонтировать или купить новый ПДУ Ростелеком. В этом случае поможет мобильное приложение.

Пульт Ростелеком на Андроид подойдет только владельцам смартфонов с ИК портом. Это сразу сужает аудиторию абонентов, для которых актуален такой выход из проблемной ситуации. Однако управление приставкой Ростелеком с телефона может стать достаточно удачной временной мерой, открывающей доступ ко всем функциям устройства.

Не работает пульт Ростелеком — что делать?

Благодаря развитию современных телекоммуникационных систем, в доме многих россиян появилось интерактивное телевидение – услуга, предлагаемая компанией Ростелеком. Подключить ее не сложно – достаточно купить специальный ТВ-тюнер, выполнить несложные настройки, после чего вы можете просматривать фильмы, станете обладателем последней коллекции караоке, сможете записывать спортивные матчи и любимые передачи. Но что делать, если не работает пульт Ростелеком – проблема, от которой не никто не застрахован. На самом деле, выход из ситуации есть, а на помощь придут наши советы.

Первичная диагностика

Последние годы одним из самых востребованных устройств в вашем доме является пульт дистанционного управления, и сложно порой представить, как без них обходились еще несколько десятилетий назад. Подключившись к услуге интерактивного телевидения, и купив приставку (ресивер), вы получаете в комплекте собственный ПДУ, существенно облегчающий эксплуатацию устройства. Учитывая, что вечный двигатель еще не изобрели, довольно часто возникает вопрос: почему не работает пульт Ростелекома, пропала громкость, звук или изображение. Первое, что вы должны сделать, обнаружив, что устройство не работает, — провести первичную диагностику.

О неисправности может говорить, в первую очередь, горящий диод, установленный на устройстве.

Полезный совет! Может случиться так, что невооруженным глазом работу диода можно не заметить, а чтобы убедиться в этом, достаточно навести объектив фотокамеры или камеру мобильного телефона – так можно увидеть даже самое незаметное мерцание диода.

Одной из самых распространенных причин нерабочего состояния ПДУ являются вышедшие из строя элементы питания, а это означает, что решить проблему можно, заменив батарейки или зарядив аккумуляторы.

Если замена батареек не помогла и пульт приставки от Ростелеком не включается, причину надо искать в самом устройстве. Помочь в этом могут сотрудники технического отдела поставщика услуг, которые, в случае обнаружения серьезной поломки, могут даже произвести замену пульта.
В случае если после замены батарейки диод загорается, можно попробовать найти и локализовать причину поломки самостоятельно.

В некоторых случаях, конечно, может выключаться не пульт Ростелекома, а сама приставка, но это уже вопрос к поставщику услуг. Ремонт ресивера должны производить исключительно специалисты сервисных центров. Что же касается ремонта пульта Ростелеком, если не переключаются каналы, или не регулируется звук, то в некоторых случаях вы можете справиться с проблемой своими силами, предварительно выявив причину неисправности.

<center><ins class="lazy lazy-hidden adsbygoogle" style="display:inline-block;width:580px;height:400px" data-ad-client="ca-pub-1812626643144578" data-ad-slot="8813674614"></ins> <script>(adsbygoogle=window.adsbygoogle||[]).push({});</script></center>

Распространенные проблемы

Если ваши приставка и телевизор перестали реагировать на команды ПДУ, вполне вероятно, что не работает сам пульт, а на это могут влиять множественные факторы. Если не работает дистанционный пульт от приставки Ростелеком, стоит проверить все возможные причины, а это могут быть:

Старая прошивка приставки, а виной тому может стать невнимательность пользователя. Дело в том, что Ростелеком не работает, потому что требуется апгрейд программного обеспечения, а о выходе обновлений пользователи узнают первыми. Чтобы получить обновление нужно только дать на это согласие, все остальное произойдет автоматически.
Одной из частых причин непредсказуемой реакции, в случае, если приставка Ростелеком реагирует не правильно, является конфликт управляющих команд. В этом случае может поменяться режим просмотра, не редко отключается и сам телеприемник.
Выход из ситуации простой: одновременно зажав кнопки POWER и OK, попробуйте ввести одну из комбинаций цифр – 3220, 3221, 3222, 3223 или 3224. Это должно помочь.

Проблема отсутствия синхронизации ПДУ с ресивером или телеприемником – это одна из проблем того, что пульт работает некорректно. Это может доставлять массу хлопот, а понять, что сделать, если не работает Ростелеком, можно, зная, что лежит в основе неправильной работы устройства.

Нажмите для приближения

Выполнение команд с задержкой

Пользователи часто жалуются на то, что на телевизоре пульт Ростелеком не переключает каналы, или это происходит с задержкой. Одной из причин этого может быть источник инфракрасного излучения, работающий рядом с устройством. Это может быть трансформатор напряжения или другое устройство. В случае обнаружения последнего, попробуйте обеспечить достаточное расстояние между приборами. Если это не помогло, продолжаем поиск проблемы. Также стоит проверить, как работают кнопки, а может случиться так, что одна или несколько кнопок запали.

Исправить это не сложно, воспользовавшись иголкой или другим острым предметом.

Устройство не откликается на команды

Если приставка от Ростелеком не реагирует на пульт, не происходит включение и выключение ресивера, она не откликается на другие команды, и ПДУ не действует на приставку, а все перечисленные выше методы не помогли, ищите причину в самом ресивере. Не спешите, однако, принимать кардинальные меры и разбирать пульт Ростелеком или приставку. Разборку можно поручить только человеку, разбирающемуся в проблеме, так как во многих случаях сделать это без соответствующей подготовки сложно. Специалист может определить, что является причиной того, что пульт не переключает каналы, в случае необходимости он может разблокировать телевизор, принять другие действенные меры.

Среди причин того, что пульт выключения не включает телевизор, можно выделить такую реакцию устройства на снижение яркости телеприемника. Многие любят смотреть телевизор с приглушенной яркостью, при этом светодиоды ПДУ просто не видят подаваемых на устройство команд.

Чтобы приставка Ростелеком заработала, а пульт включился достаточно добавить яркость на телевизоре. Если и после этого ничего не произошло, помните, что разобрать ресивер – это крайняя мера, и делать это должны специалисты, а нам надо понять, почему пульт IPTV-приставки Ростелеком не переключает каналы, и в чем причина других неприятностей.

Не регулируется звук

Если вы обнаружите, что на пульте ДУ Ростелеком не работает звук, помните, что причина может быть банальной. Те, кто уже регулировал громкость ресивера, знают, что эта функция доступна на пульте телеприемника. Именно так задумано интерактивное телевидение от РТК, а сделать так, чтобы прибавление звука или его убавление происходило от пульта, можно, но для этого необходимо произвести некоторые настройки, которые помогут синхронизировать устройство с телевизором. Если и после этого пульт от ПАО Ростелеком не прибавляет звук в телевизоре, может понадобиться сброс настроек до заводских значений.

Сброс до заводских настроек

Выполнить самостоятельную настройку ПДУ ресивера Ростелеком получается далеко не всегда, и если после многократных попыток вы видите, что ситуация вышла из-под контроля и пульт перестал работать окончательно, на помощь может прийти возврат к заводским настройкам. Для этого придется войти в режим программирования, для чего одновременно нажимаем кнопки OK и TV. Чтобы вернуться к настройкам завода остается ввести специальную комбинацию цифр 977, и после того, как светодиод мигнет 4 раза, задачу можно считать выполненной.

Ручная настройка

В том случае, если не работает пульт Ростелеком, и вы не знаете, что делать, посмотрите на модель вашего телевизора. Может случиться так, что модели вашего телеприемника нет в списке предустановленных, поэтому настраивать ПДУ придется в ручном режиме, а для этого используются специальные коды, отличающиеся у каждого производителя. В таблице кодов надо найти код своего телевизора, войти в режим программирования (комбинация кнопок OK и TV) и ввести найденную комбинацию цифр. Если это не помогла, откатываем устройство до заводских настроек и пробуем вводить другие коды.

Автоматическая настройка

Большинство пользователей услуги интерактивного телевидения от Ростелеком, между тем, используют современные телевизоры, а это означает, что проблем с настройкой возникнуть не должно. Вам надо только войти в режим программирования, ввести код 911, после чего пройти по всем кодам, используя кнопку переключения каналов. Выключение телевизора означает, что настройка произошла успешно. После включения телевизора, вам останется только найти нужный канал и приступить к просмотру.

Пульт ростелеком горит красным кнопка

Компания Ростелеком для предоставления услуги интерактивного телевидения снабжает своих абонентов дополнительным декодирующим оборудованием – специальной приставкой и пультом управления к ней. С помощью последнего и производятся все переключения каналов, настройки просмотра и навигация по интерфейсу Ростелеком, но кроме того он предназначен еще и для управления самим телевизором. По крайней мере, при использовании оборудования от провайдера, о необходимости использовать «родной» телевизионный пульт можно забыть, если, конечно, не нужно подправить механические настройки яркости/контрастности картинки.

Кроме того, могут возникать внезапные неполадки, когда сегодня управление работало, а завтра нет. Давайте разберемся, что в таком случае происходит, и что можно сделать.

Возможные проблемы с пультом Ростелеком

Список проблем при настройке и использовании Интерактивного ТВ довольно велик, как и у любой услуги, которая задействует разнообразное сложное техническое оборудование. Как правило пользователи жалуются на проблемы с каналами, и их легко устранить, используя пульт.

Когда же выходит из строя пульт или его связка с телевизором, ничего не поделаешь. Приставка Ростелеком не оснащена механическими кнопками управления на корпусе. Все настройки производятся только с помощью пульта.

Возможные проблемы включают:

Механическую неисправность корпуса или электроники – «убились» кнопки или иные внутренности девайса.
Сбой кодов управления ТВ – обычно проявляется отсутствием реакции со стороны телевизора на нажатие на кнопки громкости. Решается перепрограммированием пульта.
Конфликт оборудования Ростелеком с моделью ТВ – неправильная синхронизация, расположение приставки относительно телевизора.
Неисправные элементы питания – вышли из строя или разрядились.

Как устранить проблемы с пультом Ростелеком

Практически у всех проблем такого рода есть решение. Никто не заставит вас бежать менять провайдера или выкидывать телевизор из-за конфликтности с оборудованием Ростелеком. Таких крайних мер можно избежать, если прочесть инструкцию к приставке, а также попробовать решить проблемы – самостоятельно или вызовом технического специалиста от компании-провайдера.

Самостоятельные действия можно разбить на несколько групп в зависимости от того, как реагирует ТВ на пульт и реагирует ли вообще.

Смена кодов управления

Большая часть телевизоров для связки с приставкой Ростелеком должны определить подходящий код доступа.Тогда пульт будет работать с ними без проблем. Первоначальную настройку такой связки производит мастер, подключающий вам ТВ, но она может сбоить, особенно после установки обновления на приставку или телевизор.

Обычно при сбое кодов управления реагируют кнопки громкости – внезапно при помощи пульта Ростелеком нельзя прибавить или убавить звук, и телевизор реагирует лишь на свой родной девайс.

Код доступа зависит от модели вашего ТВ. Для популярных марок их бывает несколько и системе потребуется их перербрать прежде, чем она позволит управлять телевизором с универсального пульта. В компании даже есть целая книга кодов, где приведены практически все модели ТВ, способные синхронизироваться с приставкой.

Настроить можно двумя способами – автоматически и вручную.

Автоматический подбор кода производится так:

Телевизор и приставка должны быть включены.
Направьте пульт на приставку и зажмите на несколько секунд клавиши TVи ОК. Так вы перейдете в режим программирования для начала связки с ТВ. Пульт сообщит вам об этом, два раза мигнув своей лампочкой.
Чтобы начался автоподбор, требуется набрать комбинацию 991.
Теперь нужно переключать каналы (клавиша CH+). Принцип такой – один канал, один код из внутреннего списка приставки.
Как только телевизор изъявит желание выключиться, нажмите ОК для сохранения ключа на ТВ.
О том, что код подобран, пульт сообщит вам, снова мигнув два раза лампочкой у клавиши TV. После этого можно будет проверить, работает ли все так, как надо. И если нет – попробовать задать ключ вручную.

Ручная настройка выглядит так:

Включите приставку и телевизор.
Направьте пульт на приставку и зажмите на несколько секунд клавиши TVи ОК. Так вы перейдете в режим программирования для начала связки с ТВ. Пульт сообщит вам об этом, два раза мигнув своей лампочкой.
Введите код для вашей марки ТВ. Его можно найти в инструкции от Ростелеком, особенно, если модель ТВ – популярная, вроде LGили Samsung.
О том, что код принят, девайс сообщит вам двойным подмигиванием. Нажмите ок после выключения ТВ.
Проверьте работоспособность пульта – громкость, переключение каналов и т.д. Если все работает, то код верный и можно пользоваться. Если нет – подберите другой код из таблицы Ростелеком и попробуйте задать и проверить его.

Таким образом, новые (старше 2018) комплекты приставки Ростелеком способны связываться практически с любыми моделями ТВ, а также обучаться командам, которые ранее выполнял пульт от самого телевизора.

Если это не устранило проблему, попробуйте следующий шаг – устранить конфликт с ТВ.

Устранить конфликт с телевизором

Когда пульт «конфликтует» с телевизором – это значит, что у них был установлен идентичный код управления. Проявляться это может хаотичным переключением каналов на ТВ и на приставке одновременно, путаницей с громкостью (одна накладывается поверх другой) и прочими странностями.

Чтобы исправить, необходимо переучить пульт, задать другой код управления из списка. В этом случае используется не книга кодов Ростелеком, а всего пять числовых комбинаций, установив одну из которой, можно разрешить конфликт:

3220, 3221, 3222, 3223, 3224 – они действуют для всех телевизоров и устраняют базовую несовместимость оборудования.

Смена кода производится по несколько иной схеме, чем подбор ключа по модели ТВ:

Включить оборудование.
Зажать клавиши POWЕRи ОК на несколько секунд. Это второй режим программирования приставки Ростелеком.
Задайте первый код на числовой панели пульта.
Проверьте, прошла ли проблема – переключите канал, громкость и т.д. Если нет – повторите действия из первых пунктов, только наберите второй код из списка и т.д. Пока проблема не исчезнет.

Кроме этого, рекомендуется прочитать инструкцию от Ростелеком – в ней есть подробное описание, как научить ваш ТВ слушаться новый пульт, если происходит подобная накладка. Для таких действий вам понадобиться оперировать двумя девайсами сразу, чтобы обучение прошло успешно.

Смена батареек

Самая банальная из причин, по которой может не работать управление просмотром – это вышедшие из строя элементы питания. Такое случается сплошь и рядом, когда проблема кажется серьезной, а на деле надо было просто купить новые батарейки.

Всегда держите запас батареек дома, чтобы не попасть впросак. Если проблема именно с питанием, «симптомы будут» проявляться в периодическом отказе клавиш реагировать, либо в полном отказе работоспособности пульта. Кроме того, светодиод на девайсе может давать знать о необходимости поменять батарейки – светить непрерывно или вовсе выключиться.

Если ничего не помогает

Иногда действительно ничего сделать нельзя – конфликт с ТВ не решается, пульт глючит, и все уже триста раз перепробовано, что по этой инструкции, что по алгоритмам из книжечки от приставки.

В таком случае рекомендуется вызвать мастера – позвонить на горячую линию Ростелеком. Если проблема кроется в механическом браке оборудования, без мастера вы ее исправлять не должны – провайдер обязуется это делать за вас, поскольку заинтересован в своих клиентах.

Несколько из вышеизложенных проблем могут решаться простой заменой универсального пульта на новый – просто из-за окисления элементов/неисправности кнопок начались сбои, и управлять Интерактивным ТВ было решительно невозможно. В любом случае, мастер диагностирует поломку, составит акт и возьмет у вас запрос на замену оборудования.

Позвонить и назначить время для прихода специалиста можно по телефону – 88001000800. Это горячая линия Ростелеком, где вам подскажут, что можно сделать, и проконсультируют о порядке замены девайса на исправный.

Моделей ТВ, которые работают с Интерактивной опцией Ростелеком превеликое множество – не мудрено, что универсальный пульт провайдера подчас не может адекватно работать с тем или иным телевизором. Кроме того, могут возникать внезапные неполадки, когда сегодня управление работало, а завтра нет. Давайте разберемся, что в таком случае происходит, и что можно сделать.