Код ошибки 11 не удалось открыть порт: Как открыть COM-порты в модеме с HiLink прошивкой

Содержание

Как исправить ошибку реестра с кодом 19


Причины ошибки

Windows 10 не может распознать устройство USB и ссылается на сбой при сбросе порта по нескольким причинах:

  1. Неисправные драйверы. При возникновении неполадок с драйверами система не способна распознать оборудование и отображает предупреждение, что оно неизвестно. Поэтому требуется их переустановка.
  2. Устройство отключено системой. Windows выключает определенные устройства для экономии энергии, что в итоге приводит к подобной проблеме. Отключите эту опцию в разделе управления питанием.
  3. Отключена функция отладки. Чтобы решить проблему, включите USB Debug в настройках БИОС.

Как пользователь может самостоятельно устранить проблему?

При возникновении подобной ситуации не стоит впадать в панику и сломя голову бежать в сервисный центр, в душе готовясь выложить энное количество денег за устранение неприятности. Рядовой пользователь андроида сможет самостоятельно исправить эту ошибку. Вот только алгоритм его действий будет отличаться, в зависимости от того, при каком обновлении она возникла — при автоматическом или при ручном.

Примерный алгоритм, если ошибка возникла при автоматическом обновлении

В данной ситуации пользователю следует произвести примерно следующие действия:

  1. Убедиться в надежности соединения с интернетом, при необходимости перезагрузить модем или роутер.
  2. Откатить назад все сделанные в последнее время изменения.
  3. Если надпись не уходит, возможно, придется сбрасывать настройки до заводских. При этом нужно выйти из аккаунта Гугл и создать резервные копии нужных данных на сторонних носителях или в облаке.
  4. При помощи программы HiSuite можно загрузить обновление с персонального компьютера, что будет наилучшим вариантом для самого пользователя, так как данная программа весьма проста.

Видеоинструкция по использованию HiSuite:

Разблокировка, если ошибка произошла при попытке ручного обновления

Для такой процедуры желательно использовать компьютер или ноутбук, так как в этом случае она гораздо проще. Последовательность шагов будет примерно следующей:

  1. Скачать на ПК обновление для аппарата Huawei из надежного источника. В качестве последнего весьма часто рекомендуют 4PDA.
  2. Создать на компьютере папку dload и перетянуть туда из архива файл UPDATE.APP. Важно учитывать, что иногда данная папка вместе с входящим в ее состав вышеуказанным файлом уже есть в скачанном архиве и ее можно вытянуть из него целиком.
  3. Произвести проверку — все ли файлы и архивы открываются на компьютере.
  4. Посредством USB-кабеля подключить проблемный аппарат Huawei к компьютеру, после чего переместить с ПК папку dload в корень памяти SD андроида.
  5. Отсоединиться от ПК и отключить гаджет.
  6. Одновременно нажать Power, громкость «плюс» и «минус» и удерживать клавиши до 10 секунд. После этого должно запуститься автоматическое обновление системы.

Если сбой остался, следует проверить:

  1. Уровень заряда батареи (он должен быть больше 20 %).
  2. Соответствие аппарату используемого накопителя и его работоспособность. Карта памяти должна работать в формате FAT 32. Оптимальный ее размер составляет 8 Гб.
  3. Правильность названия файла.
  4. Совместимость скачанной прошивки с проблемным аппаратом.

Следует помнить о том, что скачанный из интернета файл может оказаться битым, что значит необходимость полного повторения процедуры для решения проблемы. Тем не менее, большинству пользователей удается решить проблему самостоятельно.

Переустановка драйвера контроллера

Операционная система может отметить устройство, как неизвестное, из-за устаревших драйверов. Также он может быть поврежден в результате ошибок и сбоев при обновлении ОС. Возможно, потребуется диск к материнской плате, чтобы переустановить все интегрированные на ней модули, или загрузить последнюю версию с сайта производителя.

Откройте Диспетчер устройств с помощью системного поиска или командой devmgmt.msc, запущенной из окна командного интерпретатора (Win + R).

Раскройте вкладку «Контроллеры USB». Кликните правой кнопкой мыши на записи неизвестного USB устройства (сбой сброса порта) и выберите «Удалить».

В верхнем меню откройте вкладку Действие и щелкните на пункт «Обновить конфигурацию оборудования», которое проверит устройства без драйверов и переустановит их автоматически, или перезагрузите компьютер.

Посмотрите, отображаются ли контроллеры с желтым треугольником, отмеченные как неизвестные.

Не удается выполнить онлайн-обновление HOTA.

Проблема

  1. Процесс восстановления заводских настроек и обновления телефона через HiSuite останавливается при достижении 90%.
  2. Онлайн-обновление HOTA прерывается, и, когда телефон включен, на экране отображается следующее:

Причина

Вы используете некорректный пакет обновлений.

Решение

Перейдите в режим eRecovery, чтобы загрузить полный пакет обновлений. Чтобы убедиться, что обновление будет выполнено, в качестве режима USB-подключения выберите режим зарядки. Для этого:

  1. Подключите телефон к компьютеру или к зарядному устройству с помощью USB-кабеля. Когда телефон выключен, нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости, пока телефон не завибрирует и не перейдет в режим eRecovery.
  2. Перейдите в раздел Download latest version and recovery > Download and recovery, и телефон найдет доступные сети Wi-Fi. Выберите доступную сеть Wi-Fi. Система загрузит пакет обновлений HOTA.
  1. Когда загрузка будет завершена, система автоматически завершит процесс обновления. Не используйте телефон во время обновления. Когда обновление будет завершено, телефон перезагрузится автоматически.

Если проблема не устранена, сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Отключение функции экономии энергии

Устройства могут быть выключены системой, когда не используются для экономии энергии. Когда оно не активно, ОС может выбросить сообщение о сбое при сбросе порта. Для устранения проблемы нужно отключить опцию энергосбережения.

Откройте диспетчер с помощью команды devmgmt.msc, запущенной из окна «Выполнить». Раскройте Контроллеры USB, затем правым щелчком мыши на неизвестном устройстве разверните контекстное меню и выберите Свойства.

В верхнем меню щелкните на вкладку Управление электропитанием и снимите флажок с опции «Разрешить отключение для экономии энергии».

Дополнительные методы по исправлению кода 19

Если вышеописанные методики вам не помогли, то пробуем прибегнуть к дополнительным мерам диагностики и устранения проблем.

  1. Во первых произведите установку всех доступных обновлений в вашей операционной системе Windows, так как могут прилететь исправления для вашего случая. Можете посмотреть, как обновлять Windows 10 или еще, как устанавливать обновления в Windows 7 и 8.1.
  2. Произведите установку обновлений на все ваши устройства и комплектующие, для этого определите, вашу модель материнской платы, чипсета и других устройств и обновите их, скачав драйвера с сайта производителя, либо же можете произвести установку апдейтов, с помощью готовых сборников, в которых все уже есть и все будет автоматически определено.
  3. Если проблема началась после установки обновления или какого-либо программного обеспечения, то попробуйте его удалить
  4. Можно попробовать произвести откат к последней удачной конфигурации
  5. Если у вас Windows 10, то можно вернуть компьютер в исходное состояние. Для это вы можете загрузиться в режиме диагностика, там дополнительные параметры — восстановление (ссылка на исходное состояние, чуть выше), либо же вернув классическую F8 и последнюю удачную конфигурацию.

  6. Можно открыть командную строку и выполнить команду по поиску проблем с системой и системными файлами, для автоматического их восстановления. Для этого выполните в командной строке команду sfc /scannow. Обязательно дождаться окончания ее выполнения.
  7. Если код 19, у вас вызывает флешка, то можно попробовать ее перепрошить с помощью официальных утилит от производителя, такое я то же встречал.
  8. Иногда, ошибка с кодом 19, может вызываться программой iTunes, чтобы ее исправить, откройте «Панель управления Windows», там найдите программы и компоненты, можете кстати в них попасть сразу введя в окне выполнить команду appwiz.cpl. Найдите iTunes, нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите «Изменить», пройдите по мастеру, прощелкивая далее, после чего перезагрузите систему. После этого ошибка должна уйти.

Средство устранения неполадок

По отзывам пользователей, многим удалось быстро решить неполадку с неизвестным портом после запуска средства устранения неполадок.

Чтобы воспользоваться этим инструментом в Windows 10 выполните следующие шаги:

Перейдите в раздел Устранения неполадок с помощью команды ms-settings:troubleshoot, запущенной из окна командного интерпретатора (Win + R).

В правой части экрана найдите раздел «Оборудования и устройства». Кликните на него и запустите процесс.

Если установлены другие версии Windows:

Откройте Панель управления командой control из окна командного интерпретатора (Win +R). Переключите просмотр в правом верхнем углу на крупные значки и перейдите в раздел Устранения неполадок – Оборудование и звук.

В разделе Оборудование и устройства запустите сканирование.

Huawei E3372H (МегаФон M150-2, МТС 829F) разблокировка

МегаФон 4G M150-2_2015 (Huawei E3372H)
отнесем к модемам
2015
года.

Информацию, которую выдает dc-unlocker client

Found modem:

MegaFon M150-2
Model:
Unknown Huawei modem_
IMEI:
866119026303660
Serial NR:
G4PDW15701077974
Firmware:
21.200.07.00.209
Compile date / time:
Jun 10 2020 19:48:00
Hardware ver.:
CL2E3372HM
Dashboard version:
MGF_Dashboard_Win2.3.4_Mac2.3.4
SIM Lock status:
Locked (Card Lock)
Wrong codes entered:
0 (unlock attempts left : 10)

Обратим внимание на: версию прошивки 21.180.09.00.143

, серийный номер:
G4PDW15916*****9
и имей:
868757020*****5
. Сделаем выводы, в полку модемов
AlGO v4
прибыло, т.е.
МТС 829F
с серийным номером на
G4P
можно разблокировать.

Вывод модема из режима загрузки

Как известно, после неудачной прошивки модем нередко оказывается в «вечном» Download mode

. В модеме E3372h признаком этого режима является частое мигание индикатора зелёным цветом.

1.

Программа для вывода модема из режима загрузки

7,68 Kb

1078

(Пароль на архиве:
12345
)

2.

Скрипт для вывода модема из этого режима Запускать его нужно так: exit_download COMx где COMx — порт, в названии которого в Диспетчере устройств содержится «PC UI Interface» — HUAWEI Mobile Connect — 3G PC UI Interface, FC — PC UI Interface. Например, exit_download COM12

1,57 Kb

316

(Пароль на архиве:
12345
)

Восстановление модемов E3272/E3276, E3372s и E3372h с HiLink-прошивкой

1.

Деинсталлировать MobileBrServ или Драйвер-переключалка для модемов с HiLink-прошивкой (альтернатива MobileBrServ). Если работает автозапуск с CD модема, отключить его.

2.

Если не установлены стиковые драйверы Huawei, установить их (можно взять Драйверы 5.05.01.00).

3.

Подключить модем. Он должен определиться только как CD-ROM (и кардридер, если модем — E3372).

4.

Запустить программу
balong_sw_gateway.exe
, задав в качестве параметра букву CD-ROM модема. Например: balong_sw_gateway g:

5.

После того как программа выполнит переключение, должны появиться три порта.

Порты «HUAWEI Mobile Connect — 3G PC UI Interface» и «HUAWEI Mobile Connect — 3G Modem» пригодны для ввода AT-команд.

6.

Прошить нужную прошивку обычным образом.

Этот способ восстановления во многих случаях может заменить «метод иголки».

Скачать:

26,69 Kb

201

Разблокировка Мегафон M150-2 2015

1.

Скачиваем программу Hua_v4 далее запускаем ее.

2.

Выбираем COM-порт
Huawei Mobile Connect — 3G PC UI Interface
3.NVRDEX=50503,0,128
будет выдавать ошибку
Error
. Чтобы не было ошибки вам необходимо перепрошить модем. Инструкцию и необходимые файлы для перепрошивки можете найти тут FAQ_E3372h

Если кто пользуется родным дашбордом от Мегафон — Megafon Internet

, то скорее всего, при попытке прошить модем у вас появится ошибка Код ошибки 11, не удается открыть порт. Это связано с тем, что COM порты модема заняты. Закройте дашборд
Megafon Internet
, зайдите в диспетчер задач (
Ctrl+Shift+Esc
) и завершите все процессы начинающиеся на Megafon. И последнее, необходимо остановить службу
Megafon Internet Service
Для этого, как вариант,
Пуск

Выполнить
, набрать команду
services.msc
появится окно со всеми службами, найти
Megafon Internet Service
, Изменить тип запуска на «
Вручную
» и состояние переведите в «
Остановлена
«. Также, в раздел службы можно попасть: П
анель управления

Администрирование

Службы
.

Разблокировка МТС 829F (Huawei E3372h)

Для разблокировка МТС 829F (Huawei E3372h)

вам необходимо будет проделать небольшие действия:

1.

Скачиваем программу Hua_v4 далее запускаем ее.

2.

Выбираем COM-порт
Huawei Mobile Connect — 3G PC UI Interface
3.

После выбора нужного COM-порта нажимаем на
Детект
4.

Затем нажимаем на
Рассчитать
и справа от него появиться значение
Hash (ENCDATA)
. (необходимое для кода)

5.

Оплатите товар (если вы осуществляете оплату через внешнюю платежную систему (торговую площадку) и по завершении оплаты у вас появиться кнопка «
Вернуться к продавцу
» или «
Вернуться в магазин
» — не забудьте нажать ее), после совершения оплаты у вас появиться форма для ввода данных Hash (ENCDATA) и IMEI и вашу почту EMAIL, внимательно введите их или оставьте заявку на форуме разлочка МТС 829F.NVRDEX=50503,0,128
будет выдавать ошибку. Чтобы не было ошибки вам необходимо перепрошить модем. Инструкцию и необходимые файлы для перепрошивки можете найти тут FAQ_E3372h

Включение функции отладки

На компьютерах Dell функция отладки в настройках БИОС используется для управления портами USB 3.0, поскольку могут возникнуть проблемы с установкой Windows на ПК, которые не поддерживают эту версию контроллера.

Включите компьютер и при появлении первого экрана (POST-процедур) нажмите на клавишу, которая указана в строке Setup, для входа в настройки БИОС.

Найдите опцию USB Debug, обычно она расположена в разделе дополнительных настроек.

Установите значение Enabled (Включено) для этой опции, сохраните изменения и выйдите с Биоса.

Мегафон м150 2 4pda

Прошивка и разблокировка брендированных

модемов/телефонов/роутеров/планшетов
Мы ВКонтакте
Наш канал
Голосование
Последние посетители
  • markor
    [ 50 мин, 23 сек назад ]
  • rash_b
    [ 2 часов, 25 мин, 51 сек назад ]
  • ОльгаJax
    [ 7 часов, 12 мин, 24 сек назад ]
  • malezhyk7
    [ 7 часов, 23 мин, 53 сек назад ]
  • Gor
    [ 8 часов, 39 мин, 53 сек назад ]
  • respekt201
    [ 8 часов, 44 мин, 40 сек назад ]
  • navodchik
    [ 11 часов, 48 мин, 49 сек назад ]
  • Slava13
    [ 14 часов, 49 мин, 42 сек назад ]
  • Facer3pl
    [ 21 часов, 5 мин, 50 сек назад ]
  • ava6767
    [ 21 часов, 10 мин, 17 сек назад ]
Главное меню
Добро пожаловать,
Рассказать о нас
Вход через loginza
Мини-чат

malezhyk7
23 дек : 19:12
Можно ли отвезать телефон huawei u8815 от оператора velcom? И сколько будет стоить?

markor
22 дек : 07:59
Какая прошивка для E8372h-153 для работы с тарифом смартфона

khald55
30 ноя : 23:57
hi have problem with my modem huawei e5330as/bs-2

can’t respond and when i use code reader error no imei nothing just usb com 1 and com 2 connected and driver ok but i think all firmware deleted because led on of on of and stay like that and led run only when i connected pc without connect not work anything and i try other battery same problems plz help me solv this and make it back to work

rash_b
26 ноя : 12:42
Semil©onego.ru, что именно вы хотите приобрести?

[email protected]
26 ноя : 12:39
Прошу напомнить эл. адрес вашего магазина кодов

DanilaAleks322
21 ноя : 18:52
пожайлуста помогите,пробывал перепрошивать модем ZTE ZM667,но при прошивке пишет «Несоответствие версии невозможно использовать данное програмное обеспечение»

bilan
20 ноя : 14:22
еще не пробовал сейчас попробовал симку мтс модем ее принял так что вопрос снят

rash_b
20 ноя : 14:06
bilan, что происходит при попытке вставить сим другого оператора?

bilan
20 ноя : 13:53
я его купил в салоне с такой прошивкой

yxxxxy
19 ноя : 17:27
как вернуть е5830 после неудачной прошивки. больше не включаеться не определяеться и не шьёться.

В сети

Гостей: 40, Пользователей: 0 .

рекорд он-лайн: 467
(Пользователей: 0, Гостей: 467) в 13 июн : 09:42

Поиск 3Ginfo
Поддержи проект

МегаФон M150-2 разблокировка модема с версией прошивки 21.200.07.01.209

Не так давно, мы рассказывали Вам, как разблокировать новую разновидность МегаФон 4G M150-2_2015, с тех прошло немного времени и в продаже появился МегаФон M150-2 (Huawei E3372H), но с обновленной версией прошивки.

Найден модем : MegaFon M150-2
Модель : MegaFon M150-2
IMEI : 8699***********
Серийный № : G4P***********
Версия прошивки : 21.200.07.01.209
Дата/время компиляции : Sep 16 2015 12:01:45
Hardware ver. : CL2E3372HM
Версия Dashboard : MGF_Dashboard_Win2.3.5_Mac2.3.5
Статус SIM блокировки : Блокировано (Card Lock)
Попыток ввода кода : 0 (осталось попыток разблокирования : 10)

При попытке получить данные с модема, способом описанным в статье: МегаФон 4G M150-2_2015 (Huawei E3372H) разблокировка от оператора. Получаем следующий результат:

**.**.**** 15:03:25 — Error in NVRAM 🙁
Found modem : MegaFon M150-2
IMEI : 8699***********
Serial NR. : G4P***********
Firmware : 21.200.07.01.209
Dashboard version : MGF_Dashboard_Win2.3.5_Mac2.3.5
Compile date / time : Sep 16 2015, 12:01:45
Hardware ver. : «CL2E3372HM»
SIM Lock status : Locked (Card Lock)
Unlock retries left : 10

Ошибка **.**.**** 15:03:25 — Error in NVRAM 🙁 не дает возможность продолжить получения Encrypted Block-а

Для решения данного вопроса, есть два варианта получения искомых данных. Сразу хотим отметить, что администрация сайта не несет ответственности за вышедшие из строя модемы, т.к. в процессе прошивки или разборки модема могут возникнуть обстоятельства, на которые мы не можем повлиять (отключение электропитания, замыкание не тех контактов и т.д. и т.п.).

1. Вариант. Прошивка модема

1. Необходимо сменить версию прошивки модема на Huawei E3372h-153 21.180.01.00.00 general. При прошивке может потребоваться Flash код, который можно расcчитать в онлайн калькуляторе

Если кто пользуется родным дашбордом от Мегафон — Megafon Internet, то скорее всего, при попытке прошить модем у вас появится ошибка Код ошибки 11, не удается открыть порт. Это связано с тем, что COM порты модема заняты. Закройте дашборд Megafon Internet, зайдите в диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc) и завершите все процессы начинающиеся на Megafon. И последнее, необходимо остановить службу Megafon Internet Service
Для этого, как вариант, Пуск — Выполнить, набрать команду services.msc появится окно со всеми службами, найти Megafon Internet Service, Изменить тип запуска на «Вручную» и состояние переведите в «Остановлена». Также, в раздел службы можно попасть: Панель управления — Администрирование — Службы.

2. Процесс прошивки у вас успешно завершился, теперь можно получать Encrypted Block, как описывалось в статье: МегаФон 4G M150-2_2015 (Huawei E3372H) разблокировка от оператора

3. Получив необходимые данные
IMEI: 8699***********
— [ Begin Encrypted Block ] —
347667756166*********************************47
— [ End Encrypted Block ] —

4. Получив код, вводим его, заранее установив в модем симкарту «чужого» оператора.

Технический отдел гильдии Turn

Свежие записи

Свежие комментарии

Архивы

Рубрики

Попал мне в руки этот модем после неудачной прошивки. В системе он виделся как одно устройство HUAWEI, ни подключиться к нему, ничего друго сделать было нельзя. COM-порты тоже не виделись. Уставновка различных драйверов не помогала. Но способ, найденный на 4pda, мне помог.

Предварительно полезно почитать теорию на 4pda
Для начала определимся, что у нас за модем. Разбираем его, лишаемся гарантии, и смотрим на наклейку. В моем случае это был Е3372

S. Ищем нужные контакты:

Теперь замыкаем boot и gnd булавкой, витухой или чем-то токопроводящим. На 4pda так же говорят, что можно замыкать на железный корпус usb. По факту это та же земля, но я замыкал как джедай — на плате.

В замкнутом состоянии включаем в компьютер. Ждем секунду-две и отпускаем. Теперь у нас в диспетчере устройств должно появится одно новое устройство с com-портом (HUAWEI Mobile Connect — 3G PC UI Interface).

Качаем загрузчик и прошивку. Кидаем в одну папку (я создал папку mob в корне диска C. Старайтесь избегать русских букв в пути.

Вместо «3» указываем com-порт, который у нас определился в Диспетчере устройств.

Все, должно прошится. Если пишет, что порт занят — удаляем стандартный мегафоновский софт и пробуем еще раз.

Затем берем интересующую прошивку (брать можно отсюда) и прошиваемся уже стандартным прошивателем. Для начала я восстановил стандартный комплект и залил Прошивка Huawei E3372s-153 21.286.03.01.209 Megafon.

Добавить комментарий

Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

Инструкция по разблокировке 4G-модема (Huawei E3372H)

В течение всего года операторы связи без лишних слов выпускали в продажу обновленные модемы со свежим алгоритмом блокировки на смену старым устройствам. Но в этот раз что-то щелкнуло в темных недрах черепной коробки маркетологов и они дружно решили оставить старые названия модемов, но продавать под ними совершенно новые устройства. Тем самым они создали не слабую путаницу и сейчас (конец 2015 года) на рынке модемов представлены следующие модели:

МегаФон:

  • Мегафон M150-2 (Huawei E3372S) — 4G-модем, модель 2014 года;
  • Мегафон M150-2 (Huawei E3372H) — 4G-модем, модель 2015 года. Легко отличить от старой модели по серийному номеру (S/N): у нового модема он начинается с символов G4P. ;

МТС:

  • МТС 827F
    (Huawei E3372S) — 4G-модем, модель 2014 года;
  • МТС 827F (Huawei E3372H) — 4G-модем, модель 2015 года. Также отличается от старой модели по серийному номеру (S/N): у нового модема он начинается с символов G4P. ;

Не смотря на похожие названия даже у оригинальных модемов Huawei (отличаются только литерами S и H) на деле это совершенно разные устройства с несовместимыми прошивками.

Внимание! Особенностью прошивок модема МегаФон M150-2 начиная с версии 21.315.01.00.143 и выше является то, что на них не ложится даже переходная прошивка. Разблокировать такие модемы можно только с помощью «метода иголки» (инструкция от модема МТС, но все действия абсолютно аналогичны).

Теперь, после уточнения всех формальностей, можно приступить к разблокировке.

Инструкция по разблокировке

  1. Скачайте архив с программой Huawei Code Reader 2015 и распакуйте его в удобное для вас место.
  2. Подключить по USB ваш модем. Обычно, при подключении устройства к ПК у вас появляется отдельный CDROM раздел, на котором содержится программа установки устройства.
  3. Установите прилагающиеся драйвера, идущие в комплекте с вашим устройством.
  4. Если у вас запущено ПО вашего модема для соединения с Интернетом, отключите его перед запуском Huawei code reader 2015.
  5. Запустите Huawei code reader 2015 и нажмите кнопку «1. Считать данные» как показано на изображении.

В результате выпадающий список COM портов в программе заполнится устройствами. Вы выбрать COM-порт вручную. Если в результате выполнения данных действий в списке не появилось устройств, значит драйвера для модема (Wi-Fi роутера) не установлены или установлены некорректно. Если вы все сделали верно, в окне лога программы появится следующая информация:

В приведенном выше примере мы видим, что наш модем МегаФон M150-2 заблокирован и количество оставшихся попыток ввода кода разблокировки — 10. Для корректной работы функции определения блокировки модема в него должна быть вставлена SIM-карта стороннего оператора.

Если программа Huawei Code Reader 2015 не находит модем, то проверьте версию прошивки модема в настройках его панели управления (коннект менеджера).
Особенностью прошивки 21.200.07.01.209 модема Мегафон M150-2 является то, что в ней заблокировано выполнение большинства , в том числе по чтению/записи памяти. Поэтому, чтобы считать данные и разблокировать модем его нужно перешить на другую прошивку.

Инструкция по перепрошивке

  1. На время прошивочных действий полностью остановите защиту антивирусных программ, а если стоит Касперский, то лучше его на это время вообще удалить.
  2. Закройте все программы, которые могут использовать порты модема.
  3. Модем выньте из USB-порта компьютера.
  4. Удалите (деинсталируйте) коннект менеджер с компьютера.
  5. Поставьте драйвер HUAWEI_DataCard_Driver_5.05.01.00_Setup
  6. Вставьте модем в USB-порт компьютера.
  7. Поставьте переходную прошивку E3372h-607_Update_21.110.99.02.00
    В процессе перепрошивки установщик запросит у вас пароль для перепрошивки (flash-код). Он рассчитывается по IMEI-номеру модема и рассчитать его можно по ссылке http://unlock-online.net/hwcalc
  8. Потом поставьте модифицированную рабочую прошивку E3372h-153_Update_21.180.01.00.00_M_02
  9. По желанию, прошейте универсальный Дашборд Хуавей 3.5

Если же прошиться вам тоже не удалось, то есть еще один универсальный способ разблокировки — «метод иглы». Ознакомьтесь с этой инструкцией для модема МТС 829F. Она полностью подходит для модема МегаФон М150-2, т.к. фактически это одно и тоже устройство — Huawei E3372H. Выполняйте все шаги в точности по инструкции и разблокировка будет снята.

  • После ввода данных нажмите кнопку «Отправить» и сразу, на месте формы, будет показан код разблокировки для вашего модема.
  • Откройте ПО для подключения к Интернету (в модеме должна быть SIM-карта стороннего оператора), введите полученный код в поле «Unlock-код» и нажмите кнопку «Ввести».
  • После этого ваш модем разблокируется и будет работать с сим-картами любого оператора.
  • Инструкция для тех кому проще воспринимать информацию в форме видео:

    Последние отзывы на plati.market

    good 22.12.2019 0:59:24 Спасибо большое. good 21.12.2019 22:07:58 все отлично . спасибо большое . эти новые прошивки не так просто оказывается разлочить. со старыми было совсем все просто . молодцы . отличная работа good 14.12.2019 20:38:39 Всё отлично! Спасибо за ваш труд! good 10.12.2019 0:03:50 Спасибо! Все работает. Уже второй девайс разблокировал! good 05.12.2019 13:45:31 Все получилось с первого раза.Спасибо. good 04.12.2019 17:53:18 Спасибо все работает. good 03.12.2019 5:50:00 После всего проделанного admin admin теперь не подходит на Web страницу незайти связи нет симки так и не работают. good 26.11.2019 15:19:26 всё работает good 25.11.2019 23:14:19 работает. good 25.11.2019 17:26:42 Все сработало!

    #ONLEX003. Нет соединения с базой Mobile SMARTS — Клеверенс

    Последние изменения: 01.03.2022

    Выберите уточнение:

    Проблема: в оффлайн-режиме всё работает, но не работают онлайн-вызовы с ТСД и в журнал регистрации записывается, что нет соединения с базой Mobile SMARTS. При проверке соединения с сервера в настройках подключения основной обработки отображается сообщение, что база Mobile SMARTS недоступна.

    На мобильном устройстве отображается сообщение с кодом ошибки #ONLEX003.

    Решение проблемы:

    1. Открыть порты базы, сервера, http и https (если используется) в брандмауэре на ПК, где установлена база Mobile SMARTS (по умолчанию это порты: 10501, 10502, 9000).

    2. Если сервер 1С и база Mobile SMARTS находятся в разных подсетях, необходимо проверить и настроить доступность между ними (маршрутизацию).

    3. Если подключение с сервера 1С происходит через Интернет, то на фирме (в офисе) на роутере нужно сделать проброс портов базы и сервера Mobile SMARTS на локальный ip-адрес той машины, где располагается база Mobile SMARTS (по умолчанию порты: 10501, 10502, 9000).

    4. Запустить основную обработку от имени пользователя, который указан в настройках коннектора к «1С: Предприятию». В настройках подключения к базе Mobile SMARTS указать адрес, который доступен с сервера 1С (внешний или внутренний IP, по которому будет доступна база Mobile SMARTS с сервера 1С).

      Важно выполнять настройки подключения к базе Mobile SMARTS от имени пользователя, который авторизуется в 1C.

    5. Проверить доступность базы Mobile SMARTS в настройках подключения в основной обработке.

    Если данная инструкция не помогла вам решить возникшие проблемы, то отправьте заявку в службу технической поддержки «Клеверенс», приложив описание схемы подключения базы Mobile SMARTS к серверу 1С.

    Была ли статья полезна?

    Ошибки

    (100000 — 100100) ОБЩИЕ ОШИБКИ ФИСКАЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ 
    100001

    Ошибочный ввод/вывод!

    1. Проверьте подключение всех кабелей.
    2. Вставьте чистую SD-карту
    3. Обратитесь в специализированную организацию
    100002

    Ошибочная к. сумма!

    100003

    Конец данных!

    100004

    Не найдено!

    100005

    Нет записей!

    100006

    Прекращено!

    100007

    Ошибочный режим

    100008

    Общая ошибка фискального устройства: Устройство не готово

    (100100 — 100254) ОШИБКИ ФИСКАЛЬНОЙ ПАМЯТИ
    100100

    SD занята!

    100101

    Ошибка записи в SD

    100102

    Запись в SD запрещена

    100103

    Ошиб. адрес в SD

    100104

    Некорректный размер SD

    100105

    SD не подключена

    100106

    Ошиб. к. сумма в SD

    100107

    Пустой блок в SD

    100108

    Макс. к-во записей в SD

    100109

    Ошиб. диапазон в SD

    100110

    Пустой диапазон в SD

    100111

    Новая SD

    100112

    SD не пустая

    100113

    SD заменена

    100114

    SD заполнена

    100115

    Замените SD

    100116

    Ошибка фискальной памяти: SD заблокирована

    (100400 — 100499) ОШИБКИ УПРАВЛЕНИЯ ПРИНТЕРОМ
    100400

    Низкое напряжение!

    100401

    Низкое напряжение!

    100402

    Перегрев принтера!

    100403

    Нет бумаги!

    Вставьте новый рулон

    100404

    Крышка открыта!

    Закройте крышку

    100405

    Конец бумаги близко!

    100406

    Ошибка печатающего механизма: Датчик метки — не используется

    100407

    Ошибка автоотрезчика!

    Проверьте автоотрезчик

    100408

    Ошибка печатающего механизма: Не используется

    100409

    Ошибка печатающего механизма: Не используется

    100410

    Ошибка печатающего механизма: Не используется

    100411

    Ошибка печатающего механизма: Не используется

    100412

    Ошибка печатающего механизма: Не используется

    100413

    Ошибка печатающего механизма: Не используется

    100414

    Printer on time is overrun. ???

    (100500 — 100999) СИСТЕМНЫЕ ОШИБКИ
    100500

    Системная ошибка: Ошибочная структура памяти

    100501

    Системная ошибка: Ошибка ОЗУ

    100502

    Системная ошибка: Ошибка Flash-памяти

    100503

    Системная ошибка: Ошибка SD-карты

    100504

    Системная ошибка: Недопустимый файл сообщения ???

    100505

    Системная ошибка: Ошибка фискальной памяти (не удается записать или прочитать)

    100506

    Системная ошибка: Нет батареи ОЗУ

    100507

    Системная ошибка: Ошибка модуля SAM

    100508

    Системная ошибка: Ошибка таймера реального времени

    100509

    Системная ошибка: Ошибка памяти ???

    100510

    Системная ошибка: Неверный размер SD-карты.

    (101000 — 101499) ОБЩАЯ ЛОГИЧЕСКАЯ ОШИБКА
    101000

    Нет динамической памяти

    101001

    Ошибка обработки файла

    101003

    Отклонено из-за ошибки

    101004

    Неверный ввод

    101005

    Ошибка IAP

    101006

    Невозможно

    101007

    Общая логическая ошибка: Таймаут. Время ожидания выполнения истекло

    101008

    Общая логическая ошибка: Недействительное время ???

    101009

    Отменено

    101010

    Общая логическая ошибка: Неверный формат

    101011

    Общая логическая ошибка: Неверные данные

    101012

    Общая логическая ошибка: Ошибка анализа данных ???

    101013

    Общая логическая ошибка: Ошибка конфигурации оборудования

    101014

    Доступ закрыт

    101015

    Ошибочный размер данных

    (101500 — 101999) ОШИБКИ ОБНОВЛЕНИЯ
    101500

    Ошибка обновления: Не обновлено. Нет новой версии

    (102000 — 102999) ОБЩИЕ ОШИБКИ
    102000

    Низкий заряд аккумулятора!

    1. Зарядите аккумулятор
    2. Замените аккумулятор
    102001

    Зарядите аккумулятор!

    102002

    Ошиб. пароль кассира

    Нажмите клавишу С и введите правильный пароль

    102003

    ЗНМ не задан

    Введите ЗНМ

    102004

    Устройство Bluetooth не найдено

    102005

    Не подключен дисплей

    Проверьте подключение дисплея. При необходимости замените дисплей.

    102006

    Не подключен принтер

    Проверьте подключение принтера

    102007

    Ошибка SD-карты: SD-карта отсутствует

    Вставьте SD-карту

    102008

    Ошибка SD-карты: SD-карта 2 отсутствует

    102009

    Ошибка ККМ: Не заданы налоговые ставки.

    Запрограммируйте хотя бы одну налоговую ставку

    102010

    Ошибка ККМ: Не введен заголовок.

    Запрограммируйте заголовок

    102011

    Пользователь зарегистрирован по НДС, но номер пользователя не введен. ???

    102012

    Ошибка ККМ: Номер FM не задан ???

    (103000 — 103999) ОШИБКИ БАЗЫ ТОВАРОВ
    103000

    Нет базы товаров!

    103001

    Товар существует

    103002

    Штрихкод существует

    103003

    База товаров заполнена

    103004

    Товар имеет накопления

    103005

    Ошибка базы товаров: Товар с таким наименованием уже есть в базе.

    103006

    Ошибка базы товаров: Наименование товара не уникально.

    103007

    Ошибка базы товаров: Несовместимый формат базы данных.

    103008

    Не удалось открыть

    (104000 — 104999) ОШИБКИ СЕРВИСНОГО РЕЖИМА
    104000

    Снимите отчет о закрытии смены

    Снимите Z-отчет

    104001

    Необх. серв. перемычка

    Установите сервисную перемычку и повторите действие

    104002

    Необх. серв. пароль

    Введите пароль режима «Сервис»

    104003

    Запрещено редактировать

    104004

    Требуется сервисное обслуживание

    104005

    Ошибка сервисного режима: Необходим отчет с гашением.

    Снимите Z-отчет

    104006

    Ошибка сервисного режима: Смена закрыта.

    104007

    Ошибка сервисного режима: Необходим месячный отчет.

    104008

    Ошибка сервисного режима: Необходим годовой отчет.

    104009

    Ошибка сервисного режима: Необходимо резервное копирование.

    104010

    ERR_NEED_ALL_PAIDOUT ???

    (105000 — 105999) ОШИБКИ ЭЛЕКТРОННОГО ЖУРНАЛА
    105000

    Нет записей

    105001

    Невозм. добавить в журнал

    105002

    Ошибка ЭЖ: Ошибка подписи модуля SAM

    105003

    Ошибка ЭЖ: Изменена версия ключа подписи -> невозможно проверить

    105004

    Ошибка ЭЖ: Сбойная запись в ЭЖ

    105005

    Ошибка ЭЖ: Ошибка генерации подписи (не удалось сгенерировать подпись)

    105006

    Ошибка ЭЖ: Неверный тип документа для подписи

    105007

    Ошибка ЭЖ: Документ уже подписан

    105008

    Ошибка ЭЖ: ЭЖ не от данного устройства

    105009

    Ошибка ЭЖ: ЭЖ почти заполнен

    105010

    Ошибка ЭЖ: ЭЖ заполнен

    105011

    Ошибка ЭЖ: Неверный формат ЭЖ

    105012

    ЭЖ не готов

    (106000 — 106999) ОШИБКИ БАЗЫ КЛИЕНТОВ
    106000

    Ошибка базы клиентов: Организация не существует

    106001

    Ошибка базы клиентов: Код фирмы уже существует

    106002

    Ошибка базы клиентов: EIK уже существует ???

    106003

    Ошибка базы клиентов: База клиентов заполнена

    106004

    Ошибка базы клиентов: База клиентов не найдена

    (107000 — 107499) ОШИБКИ ХРАНИЛИЩА СЕРТИФИКАТОВ
    107001

    Недействительный сертификат.

    107002

    Сертификат существует.

    107003

    Не удалось распаковать сертификат.

    107004

    Неверный пароль сертификата.

    107005

    Ошибка записи файла.

    107006

    Ошибка чтения файла.

    107007

    Сертификат не найден.

    (107500 — 107999) ОШИБКИ ПРОФИЛЯ ???
    107500

    Срок действия текущего счета истек! ???

    107501

    Недопустимый файл профиля! ???

    107502

    Дата начала профиля недействительна! ???

    107503

    Ошибка проверки профиля! ???

    107504

    Неверный формат профиля ???

    (108000 — 108999) ОШИБКИ БАЗЫ ДИСКОНТНЫХ КАРТ
    108000

    Ошибка базы дисконтных карт: Дисконтная карта не существует

    108001

    Ошибка базы дисконтных карт: Дисконтная карта уже существует

    108002

    Ошибка базы дисконтных карт: Штрих-код уже существует

    108003

    Ошибка базы дисконтных карт: База дисконтных карт заполнена

    108004

    Ошибка базы дисконтных карт: Дисконтная карта не найдена

    (109000 — 109999) ОШИБКИ СМАРТ-КАРТ
    109981

    Ошибка смарт-карты: Нет карты.

    109982

    Ошибка смарт-карты: Ошибка конфигурации

    109983

    Ошибка смарт-карты: Ошибка связи.

    109984

    Ошибка смарт-карты: Падение напряжения питания, обнаружение перегрузки или перегрев.

    109985

    Ошибка смарт-карты: Неожиданный ответ от апплета.

    109986

    Идентификатор смарт-карты не соответствует идентификатору, хранящемуся в фискальной памяти.

    (110000 — 110099) ОШИБКИ МОДУЛЯ SAM
    110000

    Ошибка модуля SAM: ошибка инициализации

    110001

    Ошибка модуля SAM: Ошибка при попытке открыть модуль SAM с запрограммированным серийным номером

    110002

    Ошибка модуля SAM: Открытие SAM с пустым идентификатором

    110003

    Ошибка модуля SAM: Ошибка выбора файла

    110004

    Ошибка модуля SAM: Ошибка инициализации телеграммы

    110005

    Ошибка модуля SAM: Модуль SAM уже открыт

    110006

    Ошибка модуля SAM: Ошибка связи

    110010

    Ошибка модуля SAM: Выполнение операции в модуле SAM не удалось

    110011

    Ошибка модуля SAM: Не удалось получить последнюю транзакцию из модуля SAM

    110012

    Ошибка модуля SAM: Не удалось зарегистрировать транзакцию в модуле SAM

    110013

    Ошибка модуля SAM: Не удалось получить Z-отчет из модуля SAM

    110014

    Ошибка модуля SAM: Не удалось зарегистрировать Z-отчет в модуле SAM

    110021

    Ошибка модуля SAM: Транзакция закрыта в модуле SAM -> ‘необходимо закрытие’

    110022

    Ошибка модуля SAM: Z-отчет уже закрыт в модуле SAM -> ‘необходим Z-отчет’

    110023

    Ошибка модуля SAM: Неотправленные Z-отчеты -> ‘необходима связь с сервером’

    110024

    Ошибка модуля SAM: Переполнение регистра -> ‘необходим Z-отчет’

    110025

    Ошибка модуля SAM: Нет открытой смены -> ‘Z-отчет невозможен’

    (110100 — 110199) ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ ККМ
    110100

    Ошибка ККМ: Ошибка связи

    110101

    Ошибка ККМ: Неверный формат

    110102

    Ошибка ККМ: Флаг ST установлен

    110103

    Ошибка ККМ: Неверные данные

    110104

    ИНН и РН ККТ не заданы

    110105

    ИНН и РН ККТ уже заданы

    110106

    Сервисный режим

    110107

    Ошибка ККМ: Пропущено ТО

    110108

    Смена открыта

    110109

    Смена закрыта

    110110

    Номер смены не совпадает

    110111

    Только администратор

    (110200 — 110299) ОШИБКИ СЕРВЕРА NAP
    110200

    Ошибка сервера NAP: Ошибка открытия сессии

    110201

    Ошибка подготовки данных

    110202

    Ошибка сервера NAP: Есть непереданные данные

    110203

    Ошибка сервера NAP: Ошибка при приеме данных

    110204

    Ошибка сервера NAP: Нет данных

    110205

    Ошибка сервера NAP: Отрицательный ответ сервера

    110206

    Ошибка сервера NAP: Неверный формат ответа

    110207

    Ошибка сервера NAP: Нет HOSTID сервера

    110208

    Ошибка сервера NAP: Исключение сервера ???

    110209

    Незарегистрирована

    110210

    Ошибка сервера NAP: Связь с сервером NAP заблокирована

    110211

    Ошибка сервера NAP: Ошибка модема

    110212

    Ошибка сервера NAP: Сервер NAP занят

    110213

    Зарегистрирована

    110214

    Ошибка сервера NAP: Неверный тип PS

    110215

    Ошибка сервера NAP: Не зарегистрировано на сервере NAP

    110216

    Ошибка сервера NAP: Некорректный номер IMSI

    110217

    Ошибка сервера NAP: ККМ заблокирована (макс. количество Z-отчетов)

    110218

    Ошибка сервера NAP: Неверный тип фискального устройства

    110219

    Ошибка сервера NAP: ККМ заблокирована сервером

    110220

    Ошибка сервера NAP: ККМ заблокирована — ошибка сервера

    110221

    Нет адреса сервера ОФД!

    110222

    Новая перерегистрация невозможна

    110223

    Некорректный ИНН оператора

    110224

    Некорректный ИНН сервера

    (110300 — 110399) WORK_INVALID ???
    110300

    Ошиб. файл

    110301

    Ошиб. параметры

    (110400 — 110499) ОШИБКИ СВЯЗИ NRA
    110400

    Ошибка связи NRA: Ошибка инициализации связи

    110401

    Ошибка связи NRA: Неверные параметры

    110402

    Ошибка связи NRA: Нет GPRS

    110403

    Ошибка связи NRA: Не удалось инициализировать соединение с NRA Repository Server

    110404

    Ошибка связи NRA: Неверный формат ответа

    110405

    Ошибка связи NRA: Неверная конфигурация

    110420

    Сервер NRA вернул ошибку

    110481

    Ошибка ответа сервера NRA по параметру 1

    110482

    Ошибка ответа сервера NRA по параметру 2

    110483

    Ошибка ответа сервера NRA по параметру 3

    110484

    Ошибка ответа сервера NRA по параметру 4

    110485

    Ошибка ответа сервера NRA по параметру 5

    110486

    Ошибка ответа сервера NRA по параметру 6

    110487

    Ошибка ответа сервера NRA по параметру 7

    110488

    Ошибка ответа сервера NRA по параметру 8

    110489

    Ошибка ответа сервера NRA по параметру 9

    110490

    Ошибка ответа сервера NRA по параметру 10

    110491

    Ошибка ответа сервера NRA по параметру 11

    110492

    Ошибка ответа сервера NRA по параметру 12

    110493

    Ошибка ответа сервера NRA по параметру 13

    110494

    Ошибка ответа сервера NRA по параметру 14

    110495

    Ошибка ответа сервера NRA по параметру 15

    110496

    Ошибка ответа сервера NRA по параметру 16

    (110500 — 110599) ОШИБКИ МОДЕМА
    110500

    Ошибка управл. модема

    110501

    Нет SIM-карты

    110502

    Ошиб. PIN SIM-карты

    110503

    Ошибка модема

    110504

    Нет PPP связи

    110505

    Ошиб.конфиг.модема

    110506

    Инициализация…

    110507

    Ошибка модема: Модем не готов

    110508

    Ошибка модема: Извлеките SIM-карту ???

    110509

    Ошибка модема: Модем нашел соту

    110510

    Ошибка модема: Модем не нашел соту

    110511

    Ошибка модема: Много дней без связи ???

    (110600 — 110699) ОШИБКИ WIFI
    110601

    Ошибка модема: Не подключен к AP (точка доступа)

    (110700 — 110799) ОШИБКИ СЕТИ
    110700

    Ошибка сети: Не удается разрешить адрес

    110701

    Ошибка сети: Не удается открыть порт для связи с сервером

    110702

    Ошибка сети: Ошибка связи (не удается связаться с сервером)

    110703

    Ошибка сети: Ошибка настройки (например: не указан адрес сервера)

    110704

    Ошибка сети: Порт уже открыт

    110705

    Ошибка сети: Ошибка связи SSL (что-то пошло не так в криптографическом протоколе)

    110706

    Ошибка сети: ошибка связи HTTP (что-то пошло не так в протоколе http)

    (110800 — 110899) ОШИБКИ НАЛОГОВОГО ТЕРМИНАЛА
    110800

    Ошибка налогового терминала: Нет ошибок

    110801

    Ошибка налогового терминала: Неизвестный ID

    110802

    Ошибка налогового терминала: Неверный токен (ключ от сервера)

    110803

    Ошибка налогового терминала: Ошибка протокола

    110804

    Ошибка налогового терминала: Неизвестная командаThe command is unknown

    110805

    Ошибка налогового терминала: Команда не поддерживается

    110806

    Ошибка налогового терминала: Неверная конфигурация

    110807

    Ошибка налогового терминала: SSL не разрешен

    110808

    Ошибка налогового терминала: Некорректный номер запроса

    110809

    Ошибка налогового терминала: Некорректный повторный запрос

    110810

    Ошибка налогового терминала: Не удалось отменить билет… / заявку… ???

    110811

    Ошибка налогового терминала: Прошло более 24 часов с начала смены

    110812

    Ошибка налогового терминала: Неправильный логин или пароль

    110813

    Ошибка налогового терминала: Некорректные данные запроса

    110814

    Ошибка налогового терминала: Не достаточно средств

    110815

    Ошибка налогового терминала: Заблокировано сервером

    110854

    Ошибка налогового терминала: Сервис временно недоступен

    110855

    Ошибка налогового терминала: Неизвестная ошибка

    (110900 — 110999) ОШИБКИ ФН (ФИСКАЛЬНЫЙ НАКОПИТЕЛЬ — РОССИЯ)
    110900

    Ошибка ФН: Нет ошибок

    110901

    Ошибка ФН: Неизв.команда /  неверный формат или неизв.параметры

    110902

    Неверное состояние ФН

    110903

    Ошибка ФН

    110904

    Ошибка КС (криптографического сопроцессора)

    110905

    Закончен срок эксплуатации ФН

    110906

    Архив ФН переполнен

    110907

    Неверные дата и/или время

    110908

    Нет запрошенных данных

    110909

    Некорректное значение параметров команды

    110916

    Превышение размеров TLV данных

    110917

    Нет транспортного соединения

    110918

    Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)

    110919

    Ошибка ФН: Ресурс исчерпан

    110920

    Ошибка ФН: Исчерпан ресурс документов для ОФД

    110921

    Ошибка ФН: Исчерпан ресурс для ожидающих передачи данных

    110922

    Ошибка ФН: Продолжительность смены превысила 24 часа

    110923

    Ошибка ФН: Превышено время между двумя операциями

    110932

    Сообщение от ОФД не может быть принято

    110960

    Неизвестная ошибка ФН

    110961

    Неверная фаза ФН

    110962

    Неверный номер ФН

    110971

    Ошибка связи с ФН — не отправлено

    110972

    Ошибка связи с ФН — нет ответа

    110973

    Ошибка связи с ФН — превышение времени

    110974

    Ошибка связи с ФН — недостаточно данных

    110975

    Ошибка связи с ФН — неверная длина данных

    110976

    Ошибка связи с ФН — ошибочная к.сумма

    110979

    Ошибка связи с ФН — неизвестная ошибка

    (111000 — 111499) ОШИБКИ В РЕЖИМЕ РЕГИСТРАЦИИ
    111000

    Ошибка в режиме регистрации: Общая ошибка, за которой следует удаление всех данных команды

    111001

    Ошибка в режиме регистрации: Общая ошибка, за которой следует удаление части данных команды

    111002

    Ошибка в режиме регистрации: Ошибка синтаксиса. Провербте параметры команды

    111003

    Операция невозможна

    111004

    Код товара не существует!

    111005

    Ставка НДС запрещена

    111006

    Переполнение Цена*Колич

    111007

    Нет цены

    111008

    Неверный параметр

    111009

    Неверный параметр

    111010

    Штрихкод не существует!

    111011

    Переполнение оборота

    111012

    Переполнение количества

    111013

    Переполнение регистра

    111014

    Переполн. в чеке

    111015

    Чек открыт!

    111016

    Чек закрыт!

    111017

    Нет наличных!

    111018

    Оплата началась

    111019

    Макс. к-во продаж

    111020

    Нет продаж

    111021

    Возмож. отриц. оборот!

    111022

    Оплата в ин.валюте со сдачей!

    111023

    Нет операции!

    111024

    Прошло 24 часа!

    111025

    Ошибка в режиме регистрации: Недопустимый диапазон счетов ???

    111026

    Операция отменена

    111027

    Операция подтверждена

    111028

    Операция не подтверждена

    111029

    Ошибка связи

    111030

    Кол*Цена=0

    111031

    Превышение значения

    111032

    Ошибочное значение

    111033

    Превышение цены

    111034

    Ошибочная цена

    111035

    Выбрано ‘Отмена чека’

    111036

    Возможно только ‘Отмена чека’

    111040

    Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Нет свободного места для других покупок

    111041

    Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Нет свободного места для нового счета ???

    111042

    Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Счет уже открыт ???

    111043

    Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Неверный индекс

    111044

    Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Счет не найден ???

    111045

    Ошибка в режиме регистрации: Ресторан: Не разрешено (только для администраторов)

    111046

    Ошибка в режиме регистрации: открыт нефискальный чек

    111047

    Ошибка в режиме регистрации: открыт фискальный чек

    111048

    Ошибка в режиме регистрации: TIN покупателя уже введен

    111049

    Ошибка в режиме регистрации: TIN покупателя уже введен

    111050

    Ошибка в режиме регистрации: Оплата не инициализирована

    111051

    Ошибка в режиме регистрации: Неверный тип чека

    111052

    Ошибка в режиме регистрации: Превышен лимит чека

    111053

    Ошибка в режиме регистрации: Сумма не делится на минимальную монету

    111054

    Ошибка в режиме регистрации: Сумма должна быть <= суммы оплаты

    111055

    Ошибка в режиме регистрации: Не введена сумма при оплате ваучером

    111056

    Ошибка в режиме регистрации: Необходима доплата разницы между суммой ваучера и суммой чека при смешанной оплате

    111057

    Ошибка в режиме регистрации: Оплата иностранной валютой запрещена

    111058

    Ошибка в режиме регистрации: Оплата иностранной валютой невозможна

    111059

    Ошибка в режиме регистрации: Сумма должна быть больше или равна сумме чека

    111060

    Ошибка в режиме регистрации: Открытие денежного ящика запрещено

    111061

    Оплата запрещена

    111062

    Операция запрещена!

    111063

    Ошибка в режиме регистрации: Введенная сумма больше суммы чека

    111064

    Ошибка в режиме регистрации: Введенная сумма меньше суммы чека

    111065

    Ошибка в режиме регистрации: Фискальный регистратор: Сумма чека равна 0. Необходима отмена чека

    111066

    Ошибка в режиме регистрации: Фискальный регистратор: Выполняется операция отмены. Требуется закрытие чека

    111067

    Ошибка в режиме регистрации: Открыт чек возврата

    111068

    Ошибка в режиме регистрации: Не введена сумма

    111069

    Ошибка в режиме регистрации: Недопустимый тип цены

    111070

    Ошибка в режиме регистрации: Связанная доплата запрещена ???

    111071

    Ошибка в режиме регистрации: Отрицательная цена запрещена

    111072

    Ошибка в режиме регистрации: Не допустимо использование более одной налоговой ставки в чеке

    111073

    Ошибка в режиме регистрации: Ошибка пин-пада

    111074

    Ошибка в режиме регистрации: Данные покупателя неверны

    111075

    СНО запрещена!

    111076

    Не выполнен вход оператора.

    111077

    Дата чека ранее даты последней записи в фискальной памяти.

    111078

    Не указан тип коррекции!

    111079

    Дробное количество!

    111080

    Ошибка в режиме регистрации: Ошибка в режиме регистрации: Нет на складе

    111081

    Ошибка в режиме регистрации: Необходимо нажать клавишу ПИ перед клавишей ИТОГ.

    111082

    Пакет не существует ???

    111083

    Единица измерения не найдена

    111084

    Не найдена категория в базе данных

    111085

    Недопустимое наименование секции

    111086

    Банковский терминал не настроен

    111087

    Не разрешенный признак расчета (Россия).

    111088

    Не разрешенный признак товара

    111089

    Введенная цена больше запрограммированной

    111090

    Цена товара изменена

    111091

    Неверно выбран признак агента!

    111092

    Please Russian version of description here! ???

    111093

    Сумма авансового платежа больше стоимости товара ???

    (111500 — 111799) ОШИБКИ ПИН-ПАДА
    111500

    Ошибка пин-пада: Ошибок нет

    111501

    Ошибка пин-пада: Общая ошибка unicreditbulbank

    111502

    Ошибка пин-пада: Недействительный код команды или подкоманды

    111503

    Ошибка пин-пада: Неверный параметр

    111504

    Ошибка пин-пада: Адрес вне диапазона

    111505

    Ошибка пин-пада: Значение вне диапазона

    111506

    Ошибка пин-пада: Недопустимая длина

    111507

    Ошибка пин-пада: Действие не разрешено в текущем состоянии

    111508

    Ошибка пин-пада: Нет данных для возврата

    111509

    Ошибка пин-пада: Время ожидания истекло

    111510

    Ошибка пин-пада: Неверный номер ключа

    111511

    Ошибка пин-пада: Неверные аттрибуты ключа (usage) ???

    111512

    Ошибка пин-пада: Вызов несуществующего устройства

    111513

    Ошибка пин-пада: (Не используется в данной версии)

    111514

    Ошибка пин-пада: Превышение лимита ввода PIN-кода

    111515

    Ошибка пин-пада: Обшая ошибка flash-команд

    111516

    Ошибка пин-пада: Общая ошибка оборудования unicreditbulbank

    111517

    Ошибка пин-пада: Ошибка проверки кода (Не используется в данной версии)

    111518

    Ошибка пин-пада: Нажата кнопка ‘CANCEL’

    111519

    Ошибка пин-пада: Недопустимая подпись

    111520

    Ошибка пин-пада: Недопустимые данные в заголовке

    111521

    Ошибка пин-пада: Неверный пароль

    111522

    Ошибка пин-пада: Недопустимый формат ключа

    111523

    Ошибка пин-пада: Общая ошибка считывателя smart-карт unicreditbulbank

    111524

    Ошибка пин-пада: Ошибка HAL-функций

    111525

    Ошибка пин-пада: Недопустимый ключ (может отсутствовать)

    111526

    Ошибка пин-пада: Длина PIN меньше 4 или больше 12

    111527

    Ошибка пин-пада: Issuer or ICC key invalid remainder length ???

    111528

    Ошибка пин-пада: Не инициализирован (Не используется в данной версии)

    111529

    Ошибка пин-пада: Достигнут лимит (Не используется в данной версии)

    111530

    Ошибка пин-пада: Недопустимая последовательность (Не используется в данной версии)

    111531

    Ошибка пин-пада: Действие не разрешено

    111532

    Ошибка пин-пада: Не загружен TMK. Действие не может быть выполнено

    111533

    Ошибка пин-пада: Неверный формат ключа

    111534

    Ошибка пин-пада: Дублированный ключ

    111535

    Ошибка пин-пада: Общая ошибка клавиатуры

    111536

    Ошибка пин-пада: Клавиатура не откалибрована.

    111537

    Ошибка пин-пада: Обнаружена ошибка в клавиатуре.

    111538

    Ошибка пин-пада: Устройство занято, попробуйте еще раз

    111539

    Ошибка пин-пада: Устройство подделано

    111540

    Ошибка пин-пада: Ошибка шифрующей головки

    111541

    Ошибка пин-пада: Нажата кнопка ‘OK’

    111542

    Ошибка пин-пада: Неверный PAN

    111543

    Ошибка пин-пада: Недостаточно памяти

    111544

    Ошибка пин-пада: Ошибка EMV

    111545

    Ошибка пин-пада: Ошибка шифрования

    111546

    Ошибка пин-пада: Ошибка связи

    111547

    Ошибка пин-пада: Недопустимая версия прошивки

    111548

    Ошибка пин-пада: Нет бумаги

    111549

    Ошибка пин-пада: Перегрев принтера

    111550

    Ошибка пин-пада: Устройство не подключено

    111551

    Ошибка пин-пада: Использовать/Использован/Используйте чип-ридер ???

    111552

    Ошибка пин-пада: Требуется закрытие смены

    111554

    Ошибка пин-пада: Ошибка Borica

    111555

    Ошибка пин-пада: Нет связи с пин-падом

    111556

    Ошибка пин-пада: Пин-пад — успешно, ККМ — не успешно

    111557

    Ошибка пин-пада: Не настроена связь между фискальным устройством и пин-падом

    111558

    Ошибка пин-пада: Последние транзакции равны или соединение прервано — повторите попытку.

    111559

    Ошибка пин-пада: Тип оплаты: дебетовая/кредитная карта через пин-пад. В фискальном чеке допускается только один платеж с таким типом.

    111560

    Ошибка пин-пада: Неизвестный результат транзакции между фискальным устройством и пин-падом

    111561

    Ошибка пин-пада: Не настроен тип пин-пада

    111700

    Ошибка пин-пада: Недопустимая сумма.

    111701

    Ошибка пин-пада: Транзакция не найдена.

    111702

    Ошибка пин-пада: Файл пуст.

    (111800 — 111899) SCALE REMOTE CONTROL
    111800

    Весы не отвечают

    111801

    ERR_SCALE_NOT_CALCULATED

    111802

    Неверный ответ

    111803

    Нулевой вес

    111804

    Отрицательный вес

    111805

    ERR_SCALE_T_WRONG_INTF

    111806

    ERR_SCALE_T_CONNECT

    111807

    ERR_SCALE_SEND

    111808

    ERR_SCALE_RECEIVE

    111809

    ERR_SCALE_FILE_GENERATE

    111810

    ERR_SCALE_NOT_CONFIG

    (111900 — 111999) ОШИБКИ СЕРВЕРА NTP
    111900

    Ошибка соединения с сервером NTP: Не удается установить соединение

    111901

    Ошибка соединения с сервером NTP: Дата и время более ранние, чем последние, сохраненные в фискальной памяти

    111902

    Ошибка соединения с сервером NTP: Неверный IP-адрес

    (112000 — 112099) ОШИБКИ В РЕЖИМЕ ФИСКАЛЬНОГО РЕГИСТРАТОРА
    112000

    Ошибка фискального принтера: команда фискального принтера недействительна

    112001

    Ошибка фискального принтера: команда фискального принтера — неверный синтаксис.

    112002

    Ошибка фискального принтера: команда не разрешена

    112003

    Ошибка фискального принтера: переполнение регистра

    112004

    Ошибка фискального принтера: неверная дата / время

    112005

    Ошибка фискального принтера: необходим режим ПК

    112006

    Ошибка фискального принтера: нет бумаги

    112007

    Ошибка фискального принтера: обложка открыта

    112008

    Ошибка фискального принтера: ошибка печатающего механизма

    (112100 — 112199) ОШИБКИ СИНТАКСИСА В РЕЖИМЕ ФИСКАЛЬНОГО РЕГИСТРАТОРА
    112100

    Начало диапазона ошибок синтаксиса в режиме ФР

    112101

    Ошибка синтаксиса в параметре 1

    112102

    Ошибка синтаксиса в параметре 2

    112103

    Ошибка синтаксиса в параметре 3

    112104

    Ошибка синтаксиса в параметре 4

    112105

    Ошибка синтаксиса в параметре 5

    112106

    Ошибка синтаксиса в параметре 6.

    112107

    Ошибка синтаксиса в параметре 7.

    112108

    Ошибка синтаксиса в параметре 8

    112109

    Ошибка синтаксиса в параметре 9

    112110

    Ошибка синтаксиса в параметре 10

    112111

    Ошибка синтаксиса в параметре 11

    112112

    Ошибка синтаксиса в параметре 12

    112113

    Ошибка синтаксиса в параметре 13

    112114

    Ошибка синтаксиса в параметре 14

    112115

    Ошибка синтаксиса в параметре 15

    112116

    Ошибка синтаксиса в параметре 16

    112199

    Конец диапазона ошибок синтаксиса в режиме ФР

    (112200 — 112299) ОШИБКИ ЗНАЧЕНИЯ В РЕЖИМЕ ФИСКАЛЬНОГО РЕГИСТРАТОРА
    112200

    Начало диапазона ошибок значения в режиме ФР

    112201

    Неверное значение параметра 1.

    112202

    Неверное значение параметра 2

    112203

    Неверное значение параметра 3

    112204

    Неверное значение параметра 4

    112205

    Неверное значение параметра 5

    112206

    Неверное значение параметра 6

    112207

    Неверное значение параметра 7

    112208

    Неверное значение параметра 8

    112209

    Неверное значение параметра 9

    112210

    Неверное значение параметра 10

    112211

    Неверное значение параметра 11

    112212

    Неверное значение параметра 12

    112213

    Неверное значение параметра 13

    112214

    Неверное значение параметра 14

    112215

    Неверное значение параметра 15

    112216

    Неверное значение параметра 16

    112299

    Конец диапазона ошибок значения в режиме ФР

    (112900 — 112999) ОШИБКИ МОДУЛЯ ЕГАИС
    112900

    Начало диапазона ошибок модуля ЕГАИС (Россия)

    112999

    Конец диапазона ошибок модуля ЕГАИС (Россия)

    (113000 — 113999) ОШИБКИ FLASH-ПАМЯТИ
    113000

    Ошибка Flash: Ошибка чтения ID

    113001

    Ошибка Flash: Некорректный размер сектора

    (114000 — 114997) ОШИБКИ POS-ТЕРМИНАЛА
    114000

    Ошибка POS-терминала: Канал связи закрыт

    (114998 — 117999) ОШИБКИ CRYPTO-МОДУЛЯ
    114998

    Ошибка Crypto-модуля: Неверные ID

    114999

    Ошибка Crypto-модуля: Неожиданный ответ

    115000

    Ошибка Crypto-модуля: CM отключен

    115001

    Ошибка Crypto-модуля: Ошибка соединения

    115002

    Ошибка Crypto-модуля: Таймаут

    116000

    Ошибка Crypto-модуля: Начало диапазона ошибок Crypto-модуля.

    117999

    Ошибка Crypto-модуля: Конец диапазона ошибок Crypto-модуля.

    (118000 — 118999) ONLINE ERRORS
    118000

    Ошибка сервера ККМ: Порт не открыт

    118001

    Ошибка сервера ККМ: The set for this command is not opened ???

    118002

    Ошибка сервера ККМ: Неверный параметр

    118003

    Ошибка сервера ККМ: Ошибка порта при передаче. Не удалось отправить данные на сервер

    118004

    Ошибка сервера ККМ: Таймаут приема. Время ожидания приема данных истекло

    118005

    Ошибка сервера ККМ: Порт закрыт

    118006

    Ошибка сервера ККМ: Неизвестное состояние

    118007

    Ошибка сервера ККМ: Запрещенная операция

    (119000 — 119999) PACKAGE DATABASE ???
    119000

    PACK database error: PACK code already exists

    119001

    PACK database error: PACK database is full

    119002

    PACK database error: PACK has turnover

    119003

    PACK database error: In the PACK base has an article with same name.

    119004

    PACK database error: PACK name is not unique.

    119005

    Can’t open the PACK database file

    (170000 — 170999) ОШИБКИ USB
    170000

    Ошибка USB: Ошибка инициализации Host

    170001

    Ошибка USB: Нет устройства

    170002

    Ошибка USB: Нет файловой системы

    170003

    Ошибка USB: Ошибка открытия файла

    170004

    Ошибка USB: Ошибка копирования файла

    170005

    Ошибка USB: Ошибка распаковки файла

    Ошибки кассового аппарата и методы их устранения

    Что делать, если кассовый аппарат «встал», «отказывается» выполнять рабочие операции, а на экране — слово «ошибка…» или код из букв и цифр?

    В статье расскажем о типичных сбоях и неполадках, возникающих на популярных моделях онлайн-касс.

    Удаленно подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

    Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

    Кассовый аппарат выдает ошибку: как исправить на разных моделях

    Алгоритмы работы различных моделей кассовых аппаратов схожи, вплоть до возникновения идентичных ошибок. А вот коды при этом могут различаться. Обозначение одной и той же проблемы меняется в зависимости от модели. Для отображения служебного сообщения используется своя, уникальная символьная комбинация.

    Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 90Ф

    Среди типичных неполадок АТОЛ 90Ф — ньюджера, разработанного для микробизнеса (в том числе и выездной торговли), — встречаются такие:

    КодОписаниеРешение
    Е000-017Введен неверный код продуктаПерепроверьте и исправьте товарный код
    Е000-103Нет бумагиУстановите новую чековую ленту
    Е000-136С момента открытия смены и формирования первого документа прошло более 24 чСформируйте Z-отчет
    Е130-007Нет ФНПроверьте корректность подключения фискального накопителя
    Е000-191Сбой в работе программного обеспеченияПерезагрузите устройство. Если не поможет, обратитесь за помощью в авторизованный ЦТО (центр технического обслуживания)
    Е000-216ФН переполненВосстановите связь с оператором и отправьте ему все непереданные отчеты

    Полный перечень возможных неполадок АТОЛ 90Ф (с кодами) вы найдете в руководстве по эксплуатации — по ссылке в конце статьи.

    Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен — Онлайн-касса!
    Получай первым горячие новости и лайфхаки!

    Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 91Ф

    Онлайн-касса АТОЛ 91Ф сообщает пользователю о неполадках напрямую, выдавая не коды ошибок, а служебные сообщения. Среди распространенных:

    • «Превышено время ожидания ответа от ОФД» — необходимо восстановить связь с оператором и дождаться подтверждения получения фискальных данных;
    • «ОФД не отвечает» — нужно перезагрузить устройство. Затем следует проверить настройки соединения с интернетом и оператором. Если с ними все в порядке, но ответа по-прежнему нет, — неполадки возникли на внешнем сервере. Нужно дождаться их устранения и повторить попытку соединения;
    • «Отчет автотестирования… Ошибки заводского номера ККТ» — необходимо ввести фабричный «серийник» устройства, указанный на шильдике, который нанесен на корпус АТОЛ 91Ф;
    • «Ошибка ФН» — требуется проверить корректность подключения модуля;
    • «Требуется замена ФН» — необходимо установить новый чип памяти.

    Важно! Ньюджер АТОЛ 91Ф готов к работе с маркировкой только на «родной» платформе 2.5.

    Ссылку на полный перечень неполадок с их описаниями и методами устранения вы найдете в конце публикации.

    Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 92Ф

    Еще один ньюджер — АТОЛ 92Ф — практически идентичен предыдущему (АТОЛ 91Ф) и об ошибках уведомляет пользователя так же, как и его предшественник, — напрямую. Перечни возможных неполадок и методы их устранения одинаковы для обеих моделей (см. стр. 101 руководства по эксплуатации, ссылка — в конце публикации).

    Ошибки смарт-терминалов Эвотор

    Разработчик опубликовал перечень типичных ошибок смарт-терминалов Эвотор. Среди них:

    1. Аннуляция чека при продаже с применением агентских схем.

    Отчет о неполадке дословно выводится на экран. Чтобы решить проблему, зайдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и распечатайте «Итог регистрации ККТ». Если в нем отсутствует признак платежного агента, смарт-терминал придется перерегистрировать.

    Важно! Чтобы получить возможность применять приложение «Агентская схема», следует указать соответствующий признак при постановке смарт-терминала на учет в ФНС России.

    1. Код 3969 или «Сумма налога больше суммы регистрации по чеку и/или итога»

    Чтобы устранить неполадку, перейдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции», выберите «Технологическое обнуление» и выполните действие.

    1. Код 1057 или «Не задан реквизит»

    Исправить проблему легко: зайдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и выберите опцию «Произвольные команды».

    Внимание! Ввод каждой команды подтверждайте действием «Отправить». Получите ответ. После этого стирайте отправленную команду.

    Последовательно введите:

    48
    56 06 00 00 00 30
    Е8 00 01 00 21 04 01 00 00

    1. «(!) ОФД» или «Касса не может связаться…»

    Означает, что смарт-терминал соединен с интернетом, но не может передать сведения оператору более 24 ч подряд. Одна из возможных причин: параметры подключения к внешнему серверу некорректны или не были указаны вовсе. Чтобы решить проблему, переходите в раздел «Настройки → ОФД». Если они не внесены, отобразится сообщение «Нет связи…» и количество неотправленных отчетов. Жмите «Настроить ОФД» и указывайте адрес и порт для соединения с сервером оператора. Эти данные можно получить на его официальном сайте.

    Если параметры прописаны верно, соединение с интернетом есть и оно стабильно, значит не отвечает внешний сервер. Вы обратились в службу поддержки и со стороны оператора все в порядке? Обновите прошивку смарт-терминала. Проблема исправлена в служебном ПО, начиная с версии 3.9.1.

    1. «Что-то пошло не так»

    Сообщение приходит при попытке оплаты товара или услуги банковской картой. Дело вот в чем: раньше за поставку драйверов для эквайрингового терминала, подключенного к Сбербанку, отвечала компания Эвотор. С недавних пор эти полномочия переданы финансово-кредитной организации. Чтобы решить проблему, необходимо обновить драйверы терминала для приема безналичной оплаты — скачать приложение «Эквайринг Сбербанка» и обновить настройки (по умолчанию).

    1. Код -3933 или «Вход в режим заблокирован»

    Причины возникновения сбоя — некорректная работа, выход из строя или отключение фискального накопителя во время открытой смены. Как устранить проблему:

    1. Закрыть смену через раздел «Отчеты → Кассовый…».
    2. Перейти в «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и снять «Отчеты о текущем состоянии расчетов».
    3. Отсоединить чип памяти, а затем подключить снова.

    Если вышеперечисленные действия не дают положительного результата, нужно выполнить техническое обнуление (описано выше). Не помогло и оно? Придется нести смарт-терминал в ЦТО на диагностику.

    Это не все проблемы, возникающие при эксплуатации оборудования Эвотор. В конце статьи мы разместили ссылку на гид по типичным сбоям — с описаниями и методами устранения.

    Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95 % проблем решаются после первого обращения.

    Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

    Ошибки касс Меркурий: как их исправить

    Мы свели типовые ошибки касс Меркурий и методы их устранения в единую таблицу:

    КодОписаниеПричинаРешение
    005Неисправен часовой кварцВстроенные часы вышли из строяОбратитесь в ЦТО — необходима диагностика устройства
    017Проверка флеш: ошибочный форматНеполадки в работе чипа памяти
    018Сбой журнала логирования
    025Неполадки в работе файловой системы
    050Нет заводского номера ККТ
    135Ошибочный флеш-формат
    031Авария питанияИзрасходован ресурс аккумулятораПодключите онлайн-кассу к электросети и зарядите батарею
    АКБ разряжена
    045Нет бумагиЗакончилась чековая лентаУстановите новый рулон печатного носителя
    059Недопустимая операция!Сотрудник выполнил некорректные действия в кассовом режимеНажмите кнопку «С» и повторите ввод данных
    067Процесс прерван пользователем
    065Неверная сумма и итогОбщая стоимость покупки превышает разрешеннуюСбросьте значение опции 16 на «0» или измените верхний лимит допустимой суммы покупки
    066Требуется закрытие сменыСформируйте Z-отчет
    Продолжительность бесперерывной работы более 24 ч
    081Доступ запрещен!У сотрудника нет прав на выполнение текущей операцииПереавторизуйтесь с правами, разрешающими совершение нужных действий, и повторите ввод данных
    088Товар заблокирован в базе данныхОтключите блокировку в карточке продукта
    154Ошибочный формат записи электронного журнала (ЭЖ)Оператор отключил кассу во время подсчета итоговУдалите запись из ЭЖ:
    1. Отключите устройство.
    2. Жмите и удерживайте кнопку «ВЗ», пока касса не включится.
    3. В окошке «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль «995578».
    4. Войдите в «Журнал продаж» с помощью кнопки «+».
    5. Нажмите «ИТ».
    6. Подтвердите сброс данных в ЭЖ клавишей «3». Дождитесь оповещения «УСПЕШНО!»
    7. Перезагрузите устройство.
    8. Откройте смену
    474Смена закрыта
    «Не удалось разобрать ответ от службы Inecrman»Сбой счетчика сменных итогов
    Сотрудник выключил устройство при подсчете итогов
    162Переполнены регистры гросс-итоговСбросьте гросс-итоги:
    1. Выполните пп. 1–3 предыдущей мини-инструкции.
    2. Войдите в «ГРОСС-Итоги», нажав «+».
    3. Выполните пп. 4–8 предыдущей мини-инструкции
    160Неверное значение СНО по умолчаниюНалоговый режим, который значится в товарной карточке, не совпадает с системой, указанной при постановке кассы на учет в ФНС РоссииИзмените СНО, которая должна стоять по умолчанию, или откорректируйте товарную карточку
    358Сбой в работе модемаОтсутствует «симка»Вставьте SIM-карту
    Слот для приема SIM-карт вышел из строяОбратитесь в ЦТО
    400Wi-Fi-модем неисправен
    435Ошибка ФНАрхив фискального накопителя закрыт
    Предпринята попытка перерегистрации онлайн-кассы без замены ФН с корректировкой параметров, которая требует установки нового модуляЗамените чип памяти и перерегистрируйте устройство
    При постановке на учет или перерегистрации кассовой техники внесены некорректные сведения, например, СНО не соответствует сроку действия фискального накопителя
    В товарной карточке значится налоговый режим, не совпадающий с СНО, которая была указана при регистрации кассыОтредактируйте карточку продукта
    470ККТ не зарегистрированаСбились настройкиОбратитесь в ЦТО
    476Ошибочная дата или время ФНРассинхронизация даты или времени онлайн-кассы и чипа памятиПриведите параметры в соответствие друг с другом
    478Время автономной работы истеклоЗакончилось время ожидания отправки данных оператору (как правило, 30 суток с момента последнего соединения устройства с интернетом)Передайте оператору скопившиеся отчеты:
    1. Восстановите связь с интернетом.
    2. Проверьте настройки подключения к внешнему серверу
    Необходима отправка чеков ОФД
    513Ошибка регистрации сервера ККТУстройство не зарегистрировано на сервере при том, что канал связи указан верноОтключите опрос сервера Меркурий:
    1. Выключите кассу.
    2. Нажмите кнопку «РЕ» («РЕЖ») и выберите «Программирование».
    3. Нажмите «ИТ» → 22 → «ИТ».
    4. Войдите в режим «Серв.ККТ» и нажмите «ИТ».
    5. Перейдите к «Выбору канала» с помощью клавиши «ПИ».
    6. «ИТ» → состояние «Выключен» → «ИТ»
    Ошибка авторизацииПароль пользователя «Кассир 1» конфликтует с настройками системы учетаЗадайте пароль «0» для пользователя «Кассир 1»

    Теперь рассмотрим самые частые сбои.

    Ошибка 478 кассового аппарата: «Время автономной работы истекло»

    Онлайн-касса автоматически отправляет ОФД сведения о совершенных расчетах. Если они не поступают оператору в течение 30 суток, аппарат блокируется. На экране Меркурия-115Ф отображается код 478? Это значит, что период легальной автономной работы истек. Причины блокировки:

    • отсутствие интернета;
    • окончание срока действия контракта с оператором и прекращение обмена данными с ним;
    • некорректные настройки доступа к интернету или серверу ОФД.

    Чтобы восстановить работоспособность, выполните следующие действия:

    1. Проверьте соединение с интернетом, если ранее касса была к нему успешно подключена. Связь может отсутствовать из-за недостатка средств на счете, открытом у мобильного оператора, или повреждений самой SIM-карты. Для проверки баланса несколько раз выберите «РЕ». Дождитесь появления надписи «Программирование» на дисплее. Нажмите «ИТ» → условный пароль 22 → «ИТ» → «+» → «+» → «ИТ» → «–» → «ИТ» → «00» → «–» → дважды «ИТ». Узнать баланс можно путем введения комбинации цифр, определенной мобильным оператором. Алгоритм действий такой: «ИТ» → «РЕ» → «3» → «00» → трижды «–» → «ИТ». Распечатается чек с балансом на счете SIM-карты.
    2. Если касса подключена к интернету, но код «478» все равно отображается на дисплее, убедитесь в том, что договор с ОФД еще действует. В противном случае его придется продлять или перезаключать.
    3. Проверьте корректность настроек подключения к интернету. При необходимости измените их. Перейдите в раздел «Программирование», введите пароль («22» — по умолчанию). Нажимая кнопки «+» и «–», найдите и выберите раздел «Настройки Wi-Fi». Укажите активную точку доступа к интернету. Система найдет сеть самостоятельно, но сделать это можно и вручную — с помощью кнопок «+» и «–». Введите пароль к Wi-Fi. Выберите «РЕЖ» и кнопку с цифрой 3. Дождитесь перезагрузки.
    4. Определите, доступен ли сервер ОФД. Войдите в «Кассовый режим», выберите «00» → «+». В новом окне войдите в раздел «Тестирование…» и запустите процесс. По его завершении вы получите результаты, подтверждающие доступ к внешнему серверу или его отсутствие.

    Чтобы выявлять неполадки сразу после их возникновения, обращайте внимание на Z-отчет. В нем указывается количество неотправленных документов.

    Ошибка 066 кассового аппарата: «Провести гашение»

    Возникает, если превысить допустимое время применения онлайн-кассы в рамках смены. Она не может длиться более 24 ч. Чтобы продолжить использовать аппарат, нужно сформировать отчет с гашением:

    1. Несколько раз нажать «РЕЖ», пока на экране не появится опция «Отчеты ФН».
    2. Подтвердить вход в раздел нажатием «ИТ», ввести «22» (пароль).
    3. Одобрить операцию, еще раз нажав «ИТ».

    После формирования отчета с гашением можно открывать новую смену.

    Ошибка 474 на кассовом аппарате: «Смена закрыта»

    Возникает при переполнении журнала продаж. При попытке открыть смену, на экране отображается вышеупомянутое сообщение. Проблема решается путем очищения журнала продаж в техсбросах:

    1. Включить устройство, удерживая «ВЗ».
    2. Используя кнопки «+» и «–», найти и очистить журнал продаж.
    3. Подтвердить операцию.
    4. Выполнить перезагрузку аппарата.

    Ошибка 453 на кассовом аппарате: ошибка ФН

    Начнем с причин сбоя:

    • используется незарегистрированный модуль или с истекшим сроком действия;
    • при перерегистрации онлайн-кассы требовалась замена чипа памяти, которая так и не была проведена;
    • предпринималась попытка выполнения операций на онлайн-кассе, оборудованной фискальным накопителем с закрытым архивом.

    Дальнейшие действия напрямую зависят от причины сбоя:

    1. Необходимо проверить даты регистрации и окончания срока действия ФН. Сделать это можно в личном кабинете, зарегистрированном на сайте ОФД.
    2. При замене фискального накопителя выполняют закрытие его архива, сопровождающееся формированием соответствующего отчета. Документ передают в налоговую службу. Также архив закрывают при сбоях в работе модуля. После этого использовать его нельзя.

    Один из примеров: перерегистрация кассового аппарата в налоговой службе с обязательной заменой фискального накопителя необходима при передаче оборудования третьему лицу.

    Ошибка АП на кассовом аппарате: «Авария питания»

    Означает, что батарея полностью разряжена. Порядок действий такой:

    1. Отключите кассу от сети.
    2. Проверьте состояние электророзетки, силового кабеля и надежность их соединения.
    3. Включите онлайн-ККТ.

    Если проблема осталась, обратитесь в ЦТО. Еще одна причина сбоя — неисправный блок питания. Возможно, потребуется его замена.

    АМС 300Ф

    В процессе эксплуатации АМС 300Ф —  типичной стационарной «автономки» (кнопочной онлайн-кассы)  — могут возникать такие сбои:

    КодОписаниеРешение
    1003Оборвалась чековая лентаЗаправьте печатный носитель и нажмите «ВВ»
    609С момента открытия новой смены и формирования первого документа прошло более 24 чСформируйте Z-отчет
    627Выставлены время и дата, не соответствующие действительнымЗадайте корректные значения
    621Сумма, перечисленная безналичным способом, превышает итог в расчетахОткорректируйте сумму безналичной оплаты в соответствии с итоговой
    1008Нет данных об акцизной маркеОтсканируйте знак обязательного сбора с товара

    Ссылка на полный перечень сбоев АМС 300Ф с описаниями, комментариями и методами устранения опубликована в конце статьи.

    Орион 100Ф

    Среди проблем, возникающих при работе с «автономкой» Орион 100Ф, часто встречаются такие:

    КодОписаниеРешение
    00Сбой в работе программного обеспеченияОбратитесь за помощью в авторизованный ЦТО
    01Ошибка памяти
    03Чековая лента закончилась или заправлена некорректноЗаправьте бумагу и нажмите «Пр.Итог»
    04АКБ разряженаПодключите онлайн-кассу к электросети и пополните ресурс батареи
    05Перегрев чекового принтераПриостановите формирование документов до тех пор, пока принтер не остынет
    +/-Переполнение чека

    Отрицательный результат или переполнение счетчиков

    Закройте чек

    Нажмите «С» и закройте чек

    Нарушения функций фискального накопителя

    В инструкции по применению Орион 100Ф описанию проблем с чипом памяти посвящен специальный раздел под названием «Флаги предупреждений ФН». Код того или иного нарушения в работе модуля распечатывается в чеке. Среди распространенных:

    КодОписаниеРешение
    212Неверное состояние ФНЗарегистрируйте модуль
    213Неисправимое нарушение функциональностиВыполните замену чипа памяти
    215Окончен срок службы
    235Исчерпан ресурс хранения (информации)Проверьте соединение с интернетом (при необходимости настройте и убедитесь в его стабильности) и направьте оператору все непереданные отчеты
    237Присутствуют неотправленные документы

    Полезные ссылки:

    1. Коды ошибок АМС 300Ф.
    2. Руководство по эксплуатации АТОЛ 90Ф.
    3. Руководство по эксплуатации АТОЛ 91Ф.
    4. Руководство по эксплуатации АТОЛ 92Ф.
    5. Инструкция по применению Орион 100Ф.
    6. Типичные ошибки смарт-терминалов Эвотор.

    Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

    Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

    [ELMA3] Типичные ошибки запуска сервера и способы их устранения

    В этой статье мы рассмотрим часто встречающиеся ошибки и методы их устранения.

    1. Ошибка: Ошибка инициализации конфигурации ELMA —> System.InvalidOperationException: Cannot check database exists —> System.Data.SqlClient.SqlException: Ошибка входа пользователя «IIS APPPOOL\Elma3-Standart».

    Причина: Авторизация на сервере IIS осуществлена под пользователем не имеющим прав администратора.

    Решение: Для устранения данной ошибки IIS сервера необходимо зайти в Диспетчер служб IIS (стандартно на сервере в Пуск – Администрирование). В нем на вкладке Пулы приложений у пула «ELMA3-Standart» выбрать в контекстном меню пунк Дополнительные параметры. В нем, в таблице Модель процесса, в поле Удостоверение указать учетную запись LocalSystem либо реальную учетную запись с правами администратора, после чего следует перезапустить веб-сервер.

    2. Ошибка: The underlying connection was closed: An expected error occurred on a receive: Unable to read data from the transport connection: Удаленный хост разорвал существующее подключение: Удаленный хост разорвал существующее подключение.

    Причина: Сервер ELMA запущен с недостаточными правами доступа.

    Решение: В случае, если сервер располагается на базе Cassini, Вам необходимо нажать клавишу с логотипом Windows (флажок Microsoft) + R и ввести следующую команду в диалоговое окно: «services.msc» (без кавычек), после чего появится окно служб Windows. В нем Вы сможете найти строчку Веб-сервер ELMA, кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать пункт Свойства, в котором и располагается искомая вкладка Вход в систему. Если же сервер основывается на базе IIS, то в этом случае необходимо так же открыть меню Выполнить (клавиша Windows + R) и ввести команду inetmgr. Откроется окно диспетчера служб IIS, в окне Подключения найдите пункт Пулы приложений, выделите его, откроется список текущего пула, где и должна быть запись о сервере ELMA. Также кликнув правой кнопкой мыши на записи, выберите пункт Дополнительные параметры. Нужная запись находится в строке Удостоверение указажите учетную запись LocalSystem либо реальную учетную запись с правами администратора, после чего следует перезапустить веб-сервер.

    3. Ошибка: *System.UnauthorizedAccessException: Отказано в доступе по пути «С:\ELMA3-Express\UserConfig\configuration.packges».

    Решение: Удаление файла с расширением .packages из папки UserConfig.

    4. Ошибка: Сервер не запущен из-за ошибки.

    Причина: Имена в SQL Server Management Studio базы и файле configuration.config не совпадают.

    Решение: Изменение названия БД в файле configuration.config.

    5. Ошибка: Ошибка создания резервной копии данных.

    Причина:Недостаточно места на диске.

    Решение: Освободить место для корректного создания бекапа базы.

    6. Ошибка: EleWise.ELMA.Runtime.Db.DbStructureException: Ошибка обновления структуры БД —> System.Data.DataException: Не удалось выполнить запрос DROP INDEX UK_principal_name ON sysdiagrams —> System.Data.SqlClient.SqlException: Явная инструкция DROP INDEX недопустима в индексе «sysdiagrams.UK_principal_name». Он используется для принудительного применения ограничения UNIQUE KEY.

    Причина: В SQL Server Management Studio, в разделе Системные таблицы не должно быть таблиц.

    Решение: Остановите сервер ELMA и откройте SQL Server Management Studio, в списке баз данных выберите нужную БД и разверните список таблиц. В разделе Системные таблицы не должно быть таблиц. Если они там есть, удалите их. Запустите сервер ELMA.

    7. Ошибка: Ошибка из-за наличия активных подключений к БД.

    Причина: После восстановления базы из бекапа на сервере со временем отличным от предыдущего может остаться информация об активном подключении.

    Решение: Создание резервной копии и выполнение запроса в БД. Текст запроса: Delete from DB_ACTIVECONNECTIONS.

    8. Ошибка: EleWise.ELMA.Runtime.Db.DbStructureException: Ошибка обновления структуры БД —> NHibernate.TransactionException: Commit failed with SQL exception —> FirebirdSql.Data.FirebirdClient.FbException: unsuccessful metadata update

    object INDEX is in use —> FirebirdSql.Data.Common.IscException: unsuccessful metadata update

    Причина: Ошибка обновления.

    Решение: Сделайте резервное копирование базы и восстановите ее. (Для корректной работы системы на FireBird данную операцию необходимо производить с периодичностью раз в две недели).

    9. Ошибка: *EleWise.ELMA.Runtime.Exceptions.ConfigurationInitializeException: Ошибка инициализации конфигурации ELMA —> System.InvalidOperationException: Не удалось подключиться к базе данных —> FirebirdSql.Data.FirebirdClient.FbException: Unable to complete network request to host «127.0.0.1». —> FirebirdSql.Data.Common.IscException: Unable to complete network request to host «127.0.0.1».

    Причина: Ошибка в файле configuration.config в строке <add name=»MainDB» connectionString=»data source=127.0.0.1;initial catalog={CONFIGDIR}\base.fdb;user id=sysdba;password=masterkey;character set=UNICODE_FSS;dialect=3;server type=0″ />.

    Решение: Убедиться, что в строке<add name=»MainDB» connectionString=»data source=127.0.0.1;initial catalog={CONFIGDIR}\base.fdb;user id=sysdba;password=masterkey;character set=UNICODE_FSS;dialect=3;server type=0″ /> отсутствуют опечатки, соблюден регистр символов.

    10. Ошибка: *EleWise.ELMA.Runtime.Exceptions.ConfigurationInitializeException: Ошибка инициализации конфигурации ELMA —> System.InvalidOperationException: Не удалось подключиться к базе данных —> System.Data.SqlClient.SqlException: Не удается открыть базу данных «ELMA», запрашиваемую именем входа. Не удалось выполнить вход.
    Ошибка входа пользователя «NT AUTHORITY\система».

    Причина: Авторизация на сервере Cassini осуществлена под пользователем не имеющим прав администратора.

    Решение: Необходимо запустить сервер Elma от имени учетной записи, обладающей правами администратора в Windows. Для этого зайдите в Панель управления – Администрирование – Службы, найдите там Веб-сервер Elma, щелкните по нему правой кнопкой мыши, выберите Свойства, в открывшемся окне перейдите на вкладку Вход в систему, установите флажок С учетной записью и введите данные учетной записи, обладающей правами администратора.

    Дополнение: Ошибка сервера MS SQL 2008 и выше Login failed for user ’NT AUTHORITY\система’. Причина: не удалось открыть явно указанную базу данных «ELMA». [КЛИЕНТ: <local machine>]. Ошибка: 18456, серьезность: 14, состояние: 38.

    Причина: Авторизация верная, запуск происходит с правами администратора, но база данных недоступна (или нет разрешения).

    Решение: Группе NT AUTHORITY\система необходимо добавить роль sysadmin на SQL сервере. Для этого зайдите Microsoft SQL Server Management Studio, раздел Безопасность – Имена входа и выберите свойства группы NT AUTHORITY\система. В меню Роли сервера установите флажок напротив роли sysadmin.

    11. Ошибка: *EleWise.ELMA.Runtime.Exceptions.ConfigurationInitializeException: Ошибка инициализации конфигурации ELMA —> System.InvalidOperationException: Не удалось подключиться к базе данных —> System.Data.SqlClient.SqlException: Разрешение CREATE DATABASE запрещено в базе данных «master».
    Не удалось присоединить файл «F:\ELMA3-Standart\UserConfig\ELMA3.mdf» в качестве базы данных «ELMA3».

    Причина: Ошибка в файле configuration.config в строке AttachDbFilename={CONFIGDIR}\ELMA3.mdf;

    Решение: Удалить строку «AttachDbFilename={CONFIGDIR}\ELMA3.mdf» в конфигурационном файле configuration.config. После внесенных изменений файл необходимо сохранить и перезапустить веб-сервер.

    12. Ошибка: При работе с веб-частью отображается всплывающее окно с ошибкой Не пройдена проверка предусловий запуска.

    Соответственно, при попытке авторизации в Дизайнере возникает ошибка.

    Причина: В окне ошибки виден пустой параметр – имя сервера.

    Решение: подключиться к серверу MSSQL от имени администратора и выполнить правильный SQL-запрос:

    EXEC sp_dropserver N'elma-local-loop'
    GO
    
    EXEC sp_addlinkedserver N'elma-local-loop', N' ', N'SQLNCLI', N'localhost\SQLSERVER2014'
    GO
    
    EXEC sp_serveroption [elma-local-loop], N'remote proc transaction promotion', 'false'
    EXEC sp_serveroption [elma-local-loop], N'rpc out', 'true'
    GO

    где localhost\SQLSERVER2014 – имя сервера базы данных.

    Чтобы убедиться, что ошибка исправлена, нужно выполнить запрос:

    select * from sys.servers where lower([name]) = 'elma-local-loop'

    Результат будет выглядеть следующим образом:

    13. Ошибка: Ошибка Инициализации конфигурации ELMA: Версия БД <название версии> не подходит по минимальным требованиям (предоставлена версия – <используемая версия БД>, требуется как минимум <версия БД, необходимая для корректной работы системы ELMA>

    Причина: версия используемой базы данных не подходит по минимальным системным требованиям для используемой редакции системы ELMA.

    Решение: необходимо обновить версию используемой базы данных до соответствующей минимальным системным требованиям для используемой редакции системы ELMA.

    14. Ошибка: DbStructure files with the same GUID are found <uid>: <модуль1>;<модуль2> – в модулях системы содержатся xml-преобразования базы данных с одинаковыми uid.

    Причина: в указанных модулях системы (модуль1, модуль2) содержатся xml-преобразования базы данных с одинаковыми uid.

    Решение: изменить дублирующийся uid в одном из модулей.

    15. Ошибка: Npgsql.NpgsqlException: No password has been provided but the backend requires one (in MD5).

    Решение: Если отсутствуют права суперпользователя по умолчанию, если они не были указаны при установке, укажите их в файле configuration.config, который располагается в папке конфигурации ELMA, по умолчанию ../<Общая папка с файлами системы ELMA>/UserConfig:

    • в секции main добавьте ключи sysUser и sysPassword со значениями для пользователя – владельца базы данных;
    • для этого случая желательно отключить автоматическое резервное копирование данных, добавив ключ backupEnabled со значением false.

    Пример настроек представлен на рисунке.

    16. Иногда при работе в системе могут возникнуть ошибки из-за прав, которые настраиваются в IIS.

    Например, если пул ELMA4 в IIS запускается под ApplicationPoolIdentity, то при импорте пакетов, требующем перезапуска сервера, возникает следующая ошибка:

    «ERROR 2021-03-04 16:02:13,055 [5] EleWise.ELMA.Logging.Logger — Во время выполнения автоматического импорта произошла ошибка: В процессе импорта произошла ошибка: Не удалось проверить статус запуска сайта ‘ELMA-Enterprise-4_0_7’ в IIS. Скорее всего, у пользователя, под которым запущен пул приложений IIS, отсутствуют необходимые привилегии».

    Оригинальный текст ошибки:
    «Имя файла: redirection.config
    Ошибка: Не удалось прочитать файл конфигурации из-за отсутствия необходимых разрешений».

    При этом группе IIS_IUSRS выданы полные права на папку с системой и C:\Windows\Temp\ELMA.

    В этом случае проблема возникает из-за отсутствия прав. Решение проблемы — это вопрос администрирования.

    ApplicationPoolIdentity — учётная запись с минимальными правами. То, что требует ELMA4 (управление сайтом, чтение данных пула и др.), эта учётная запись по умолчанию не обеспечивает.

    В этом случае варианта решения два:

    1. Если политика безопасности позволяет, изменить удостоверение пула приложений.

    2. Выдать права для работы под ApplicationPoolIdentity или той учётной записью, под которой работает администратор. Для IIS_IUSRS выдать права на %SystemRoot%\System32\inetsrv\config.

    17. Ошибка: *EleWise.ELMA.Runtime.Db.DbStructureException: Ошибка обновления структуры БД —> Oracle.ManagedDataAccess.Client.OracleException: ORA-00054: ресурс занят и задано его получение с параметром NOWAIT, либо истекло время ожидания.

    Решение:

    1. Убедиться, что в схеме нет блокировок.

    2. Увеличить таймауты запросов в базу. Для этого в файле ~\Web\settings.config:

    • изменить значение value для ключа <add key=DbTransformCommandTimeout” value=“3600” />, например, выставить value=“7200”;
    • изменить значение value для ключа <add key=“Application.DbCommandTimeout” value=“30” />, например, выставить значение value=“120”.

    Ошибка 10 порт не найден на модемах Huawei 3372h/s при прошивке модема: причины, что делать?


    Код ошибки 10 «Порт не найден» Huawei e3372h/s появляется тогда, когда при попытке разлочить девайс случается сбой. Любой модем по умолчанию настроен под конкретного мобильного оператора. Это не очень удобно, потому что, если вы меняете его, придется тратить немало денег еще и на новый девайс. Чтобы не переплачивать зря, знатоки в прошивках и оболочках придумали путь обхода — скинуть прошивку и установить новые настройки. Но если вы делаете это впервые и допускаете ошибку, всплывают ошибки. Одна из них — 10. В этой статье разбираемся почему она возникает и как устранить.

    Что означает код ошибки 10 «Порт не найден» на модеме Huawei

    Параметры гаджета, который раздает интернет, часто имеют предустановленные настройки на распознавание конкретного оператора: Билайна, МТС, МегаФона, Теле2 и других.

    Чтобы изменить прошивку на универсальную, нужно установить специальную утилиту Андок. Она подходит для операционной системы Виндовс, и позволяет залезть в настройки. Благодаря параметрам мы меняем пресеты. На практике после этого маршрутизаторы работают стабильно. Ошибка 10 «Порт не найден» Huawei 3372 h/s возникает при таких обстоятельствах:

    • на ноутбуке или ПК неисправный порт, в котором вставлен модем;
    • произошел системный сбой, из-за которого отключаются гнезда.

    Сообщение о сбое под номером десять означает, что у ПК или ноутбука нет контакта с модулями порта.

    Другие решения ошибки «Запуск этого устройства невозможен»

    1. Если проблема с внешним USB Wi-Fi адаптером, то подключите его в другой USB-порт. Если есть возможность – проверьте на другом компьютере.
    2. В диспетчере устройств откройте свойства Wi-Fi адаптера и на вкладке «Управление электропитанием» уберите галочку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».


      Так же в настройках схемы электропитания установите максимальную производительность для беспроводного адаптера. Как выполнить эти настройки, я подробно показывал в статье настройка электропитания адаптера беспроводной сети.

    3. Попробуйте откатить драйвер Wi-Fi адаптера в Windows 10.
    4. В Windows 10 и Windows 8 ошибку «Запуск этого устройства невозможен. (Код 10)» можно попытаться исправить отключив функцию «Быстрый запуск».
    5. Обновите BIOS ноутбука (материнской платы), если на сайте производителя есть новая версия.

    Что делать?

    Если в вашем случае виной сбоям вирусные компоненты, то установите на устройство антивирус. Проведите комплексный анализ компонентов и удалите зараженные. Если вы столкнулись с механической поломкой, отнесите девайс в сервис. В домашних условиях такие неисправности исправляются только квалифицированными мастерами и при помощи профессионального оборудования. USB-штекер также протестируйте, вставив в другой ПК. Если он сломался, отнесите в сервисный центр.

    Далее разбираемся как же разлочить модем. Для этого потребуется специальная утилита DC Unlocker. Ее возможно найти бесплатно в открытом доступе. Подключитесь к вай-фаю или кабельному интернету, и установите софт. После распаковки кликните на ярлык DC Unlocker правой кнопкой мыши для открытия контекстного меню. Там выберите «Запуск от имени администратора». После открытия кликните на изображение лупы и повторите смену прошивки.

    Как исправить ошибку с кодом 219 при подключении устройства к Windows 10

    Тема оказывается очень востребована, так как столько заходов на наш сайт по запросу Атол порт занят просто поражает.

    В период окончательного перехода на драйвер Атола 10 появилась милая проблема:

    Иногда после установки драйвера Атол 10 в системе Windows появляются 2 Com порта

    Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy1 — это порт, по которому мы управляем кассовым аппаратом.

    Примечание : обратите внимание atol-usbcom_proxy2 — это порт, по которому кассовый аппарат посылает чеки в интернет.

    Желтый восклицательный знак и код 10: удаляем/обновляем драйвер

    Для начала я рекомендую попробовать просто удалить адаптер, который в диспетчере устройств отображается с ошибкой. Для этого нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».

    Подтверждаем удаление вместе с драйвером (ПО) и перезагружаем компьютер. Если не помогло – выполните следующие рекомендации.

    Нужно обновить драйвер сетевого адаптера с ошибкой код 10. Можете попробовать просто нажать на адаптер и выбрать «Обновить драйвер» – «Автоматический поиск драйверов».

    Но это скорее всего не сработает. Если сработает – это чудо.

    Нужно вручную скачать драйвер и запустить его установку. Где скачать нужный драйвер? На сайте производителя ноутбука, Wi-Fi адаптера, сетевой карты, материнской платы. Универсальной инструкции нет. Все зависит от того какой у вас компьютер (ноутбук/ПК) и с каким адаптером проблемы. Оставляю ссылки на статьи, где я подробно показывал, где и как скачать нужный драйвер и как его установить.

    Не игнорируйте ссылки, которые я оставлю ниже. Попробуйте переустановить драйвер вручную!

    Если проблема с сетевой картой (LAN) :

    Если «Запуск этого устройства невозможен» в свойствах Wi-Fi адаптера:

    И отдельные инструкции для ноутбуков: ASUS, HP, Dell, Acer, Lenovo.

    Так же можете попробовать заменить драйвер на другой из списка уже установленных по этой инструкции.

    Параметры реестра

    Создайте точку восстановления системы перед выполнением этого способа. Нажмите Win+R и введите regedit, чтобы открыть редактор реестра. Далее перейдите по пути:

    1. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class
    2. Ниже представлены разделы, выберите свой, который выдает ошибку с кодом 10
    3. И если есть параметры LowerFilters или UpperFilters в этих разделах, удалите их.
    4. Перезагрузите ПК.

    Разделы (нажмите, чтобы развернуть список)

    • {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000} — USB.
    • {4d36e972-e325-11ce-bfc1-08002be10318} — сетевые адаптеры.
    • {4d36e968-e325-11ce-bfc1-08002be10318} — видеокарты.
    • {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318} — аудио.
    • {4d36e96f-e325-11ce-bfc1-08002be10318} — мыши.
    • {4d36e96b-e325-11ce-bfc1-08002be10318} — клавиатуры.
    • {6bdd1fc6-810f-11d0-bec7-08002be2092f} — камеры и сканеры.
    • {4d36e967-e325-11ce-bfc1-08002be10318} — жесткие диски.

    Смотрите еще:

    • Как полностью удалить драйвера видеокарты Nvidia, AMD, Intel
    • Не удалось инициализировать драйвер этого устройства (Код 37)
    • Код 19: Windows 10 не удается запустить это устройство
    • Код 43: Windows остановила это устройство — Как исправить?
    • Почему Пропал и Не Работает Звук в Windows 10?

    Загрузка комментариев

    Происхождение неисправности

    Первопричина ошибки скрывается в реестре. Разделы конфигурации или не найдены, или не подходят гаджету. Углубляясь в изучение причины, выявляются 3 ситуации, приводящие к ошибке.

    Поводом может стать неосторожное обращение с ПК и прочие факторы. Например:

    Случиться сбой может с любым подключенным девайсом: смартфоном или планшетом, флешкой, MP-3 плеером или другим USB-накопителем, клавиатурой и мышью, графической или звуковой платой и даже с игровыми манипуляторами.

    Прошиваем и Разблокируем!

    1. Отключаем все антивирусы, подключаем usb модем к компьютеру и устанавливаем родное клиент приложение, вместе с ним установятся родные драйвера, это необходимо для того, что бы компьютер распознал модем. (Если драйвера и ПО уже установлены, пропускаем этот пункт).

    Я буду прошивать мегафон модем М150-2 c прошивкой e3372h, если Ваш модем отличается просто следуйте моей инструкции и делайте все по аналогии.

    2. Скачиваем и распаковываем архив с нужными файлами (Ссылку я указывал Выше). В первую очередь нас интересует программа DC Unlocker — программа терминал, с помощью ее мы узнаем всю необходимую информацию по нашему модему при помощи AT команд.

    Запускаем программу (usb модем должен быть подключен), кликаем на значок «Лупа» для определения модема. Терминал должен выдать следующую необходимую информацию.

    Необходимо записать следующие данные, которые пригодятся нам в дальнейшем: Версия прошивки(Firmware) и IMEI.

    Кстати, по версии прошивки мы определяем какая платформа прошивки установлена в данный момент. Если в первом значении после двойки стоит единица значит это stick, ну а нежели после двойки стоит 2 — Hilink.

    Как видно моя прошивка e3372h.

    2.1. Счастливчики. После определения модема через dc unlocker у нас могли выявиться счастливчики, которые могут разлочить модем под все симки сразу при помощи at команды. Объясняю в чем суть, дело в том, что модемы E3372h или E3372s со старой версией прошивки ниже 2_.200, начинающиеся со следующих чисел 2_.180 имеют поддержку at команд по умолчанию.

    Если версия прошивки 2_.200.07 и выше, то нам в любом случае придется прошивать модем, так как наша прошивка не поддерживает AT команды разблокировки, под это описание подходит мой модем, так что движемся дальше.

    3. Во время прошивки программа может запросить пароль, что бы его вычислить необходимо воспользоваться приложением из архива Huaweicalc. Вводим IMEI модема, жмем «Calc» и сохраняем Flash code — он и является паролем.

    4. Перед прошиванием необходимо снести весь операторский софт под частую. Панель управления→Удаление программ→ снести весь операторский софт под частую→перезагрузить компьютер, это крайне ВАЖНО! ПОСЛЕ ЗАГРУЗКИ КОМПЬЮТЕРА ВНОВЬ ОТКЛЮЧИТЕ ВСЕ АНТИВИРУСЫ!

    5. Отключаем модем, в архиве с файлами есть три драйвера. Устанавливаем их по очереди. МОДЕМ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОТКЛЮЧЕН! После установки драйверов подключаем модем.

    Теперь нам нужно понять какие файлы подходят для шитья той или иной версии прошивки. Вновь обращаемся к версии прошивки usb модема и сверяем ее со следующим описанием.

    Если Вы прошили переходную прошивку, то далее шьем эту «E3372h-153_Update_22.323.01.00.143_M_AT_05.10». Ну и в конце шьем сам web интерфейс «Update_WEBUI_17.100.13.01.03_HILINK_Mod1.10».

    В моем случае версия прошивки модема 21.200.07.01.209 ниже 2_.200.15.__.__, значит шью согласно инструкции из первого прямоугольника.

    Нахожу нужную прошивку, распаковываю и устанавливаю. После обновления прошивки автоматически установятся новые драйвера, компьютер обнаружит новое устройство.

    7. Следующим шагом я буду шить Web интерфейс своего модема Hilink прошивкой, ее так же Вы найдете в архиве.

    Открываем и устанавливаем WEBUI, после чего вбиваем ip адрес 192.168.8.1 в поисковой строке браузера и попадаем в интерфейс управления модемом, теперь нам остается лишь разблокировать модем под всех операторов.nvwrex=8268,0,12,1,0,0,0,2,0,0,0,a,0,0,0 жмем enter. OK — модем разблокирован.

    При последующем определении модема в DC Unlocker появится сообщение со строкой: SIM Lock status — unlocked, это означает, что наш модем работает со всеми симками.

    Невозможно открыть последовательный порт

    по Милан Станоевич

    Эксперт по Windows и программному обеспечению

    Милан с детства увлекался ПК, и это привело его к интересу ко всем технологиям, связанным с ПК. До прихода в WindowsReport он работал веб-разработчиком. Подробнее Обновлено:

    Опубликовано: апрель 2020 г.

    • Последовательные порты — это интерфейс между ПК и устройствами, которые не поддерживают соединение Bluetooth.
    • Ошибки драйвера или физическое повреждение могут привести к тому, что ваши последовательные порты перестанут отвечать на запросы. У нас есть несколько быстрых советов для этого.
    • Чтобы обезопасить себя, найдите время, чтобы ознакомиться с лучшими программными инструментами для блокировки USB-портов.
    • Эта подробная статья является частью нашего Центра ошибок Windows 10, поэтому добавьте ее в закладки.

    XУСТАНОВИТЬ, НАЖИМАЯ НА ФАЙЛ ЗАГРУЗКИ

    Для устранения различных проблем с ПК мы рекомендуем Restoro PC Repair Tool:
    Это программное обеспечение устраняет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует работу вашего ПК для достижения максимальной производительности.Исправьте проблемы с ПК и удалите вирусы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:
    1. Загрузите Restoro PC Repair Tool , который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
    2. Нажмите Начать сканирование , чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
    3. Нажмите Восстановить все , чтобы устранить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.
    • Restoro был загружен 0 читателями в этом месяце.

    Последовательный порт может быть полезен, но некоторые пользователи сообщают об ошибках Невозможно открыть последовательный порт на своих ПК. Это может быть большой проблемой, и в сегодняшней статье мы покажем вам, как исправить эту ошибку.

    Проблемы с последовательным портом могут сильно раздражать, особенно если вы часто используете последовательный порт.

    Как исправить последовательный порт, который не открывается в Windows 10?

    1. Убедитесь, что у вас есть необходимые драйверы
    2. Убедитесь, что порт не открыт/отсоедините кабель
    3. Остановить службу факсов и сканирования Windows
    4. Отключить последовательный порт в диспетчере устройств
    5. Попробуйте использовать другой кабель
    6. Перезапустите устройство
    7. Переустановите драйвер последовательного порта
    8. Убедитесь, что система обновлена ​​

    1.Убедитесь, что у вас есть необходимые драйвера

    Если вы получаете сообщение Невозможно открыть последовательный порт , возможно, проблема связана с вашими драйверами. Чтобы решить эту проблему, рекомендуется обновить драйвер последовательного порта.

    Для этого вы можете посетить веб-сайт производителя вашей материнской платы и загрузить последние версии драйверов. Если вы находите этот процесс немного утомительным или сложным, вы всегда можете использовать сторонний инструмент.

    DriverFix предоставит подробный отчет обо всех ваших текущих и устаревших драйверах устройств.Он регулярно обновляет самые последние драйверы устройств из полной базы данных.

    DriverFix просто лучший выбор, когда речь идет об автоматическом обновлении всех ваших драйверов всего за пару кликов.

    Это защитит ваш компьютер от загрузки и установки неправильной версии драйвера, что может привести к серьезным неисправностям и упростить процесс.

    2. Убедитесь, что порт не открыт/отсоедините кабель

    Иногда Невозможно открыть последовательный порт Сообщение может появиться, если порт уже открыт.Чтобы решить эту проблему, пользователи предлагают отключить кабель от другого устройства и попытаться подключиться снова.

    Это простой обходной путь, но несколько пользователей сообщили, что он у них сработал, так что не стесняйтесь попробовать его.

    3. Остановите службу факсов и сканирования Windows

    1. Нажмите Windows Key + R , чтобы открыть диалоговое окно Run .
    2. Введите services.msc и нажмите Введите или нажмите OK .
    3. Когда откроется окно Службы , найдите службу Факсы и сканирование Windows и дважды щелкните ее, чтобы открыть ее свойства.
      • Если эта служба недоступна, попробуйте изменить настройки службы Факс .
    4. Установите Тип запуска на Ручной и нажмите кнопку Остановить , чтобы остановить службу. Теперь нажмите Применить и OK , чтобы сохранить изменения.

    Несколько пользователей сообщили об ошибке Невозможно открыть последовательный порт при попытке использовать последовательный порт.Оказывается, проблема была в службе факсов и сканирования Windows.

    Чтобы решить эту проблему, вам просто нужно остановить службу факсов и сканирования Windows. После этого проверьте, сохраняется ли проблема.

    Имейте в виду, что это всего лишь обходной путь, поэтому вам, возможно, придется повторять его каждый раз, когда вы хотите использовать последовательный порт на своем ПК.

    Ключ Windows не работает? Положитесь на нас, чтобы легко решить проблему.

    4. Отключите последовательный порт в диспетчере устройств

    .
    1. Нажмите Клавиша Windows + X и выберите Диспетчер устройств из списка.
    2. Когда откроется Диспетчер устройств , найдите последовательный порт, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Отключить устройство в меню.
    3. Когда появится диалоговое окно подтверждения, нажмите Да .
    4. Подождите несколько секунд, а затем включите последовательный порт.

    Если вы продолжаете получать сообщение Невозможно открыть последовательный порт на вашем ПК, проблема может быть связана с драйвером последовательного порта.

    Обычно это вызвано временным сбоем, и для решения проблемы рекомендуется временно отключить последовательный порт.

    После этого проверьте, устранена ли проблема. Если это решение работает для вас, имейте в виду, что вам придется повторять его каждый раз, когда вы хотите использовать свой последовательный порт.

    5. Попробуйте использовать другой кабель

    Иногда может появиться ошибка Невозможно открыть последовательный порт , если ваш USB-кабель не работает. Обязательно проверьте правильность подключения кабеля. Кроме того, проверьте на наличие видимых повреждений.

    Если ваш кабель в порядке, попробуйте заменить его и проверьте, возникает ли проблема с другим кабелем.

    6. Перезагрузите устройство

    Если Невозможно открыть последовательный порт продолжает появляться, возможно, вы можете решить проблему, перезапустив свои устройства.

    Просто перезапустите устройство, к которому вы пытаетесь подключиться, и проверьте, решает ли это проблему. Кроме того, вы можете перезагрузить компьютер и посмотреть, решит ли это проблему.

    7. Переустановите драйвер последовательного порта

    1. Открыть Диспетчер устройств .
    2. Найдите свой последовательный порт, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство .
    3. Теперь нажмите Удалить для подтверждения.
    4. После удаления устройства перезагрузите компьютер.

    Как мы уже упоминали, иногда проблемы с вашим последовательным портом могут быть вызваны вашими драйверами.

    Если вы продолжаете получать сообщение Невозможно открыть последовательный порт , вы можете решить проблему, просто переустановив драйвер последовательного порта.

    После перезагрузки компьютера Windows должна установить драйвер по умолчанию, и проблема будет полностью решена.

    8. Убедитесь, что система обновлена ​​

    1. Откройте приложение Настройки и перейдите в раздел Обновление и безопасность .
    2. Теперь нажмите кнопку Проверить наличие обновлений на правой панели.
    3. Если доступны какие-либо обновления, они будут автоматически загружены в фоновом режиме и установлены, как только вы перезагрузите компьютер.

    В некоторых случаях может появиться сообщение Невозможно открыть последовательный порт , если ваша система не устарела.

    Устаревшая система может привести к различным проблемам совместимости, и лучший способ избежать этих проблем — обновить систему.

    Этот процесс довольно прост в Windows 10, и по большей части Windows устанавливает обновления самостоятельно. Как только ваша система будет обновлена, проверьте, сохраняется ли проблема.

    Если у вас возникли проблемы с открытием приложения «Настройки», ознакомьтесь с этой статьей, чтобы решить эту проблему.


    Получение сообщения Невозможно открыть последовательный порт может быть проблемой для многих пользователей, часто использующих последовательный порт, но вы сможете решить эту проблему с помощью одного из наших решений.

    Говоря об этих проблемах, вот некоторые связанные проблемы, о которых сообщили пользователи:

    • Невозможно открыть соединение с com1 Windows 10, com3 . Иногда эта проблема может возникать, если у вас нет необходимых драйверов. Чтобы исправить это, обязательно обновите драйвер последовательного порта и проверьте, решает ли это вашу проблему.
    • Putty не удалось открыть последовательный порт Windows 10 . Иногда эта проблема может возникать из-за определенных служб Windows. Это не серьезная проблема, и вы можете решить ее, отключив эти службы.
    • Невозможно открыть последовательный порт com1, доступ запрещен — Эта проблема может возникнуть из-за сбоев с последовательным портом. Временно отключите последовательный порт и проверьте, помогает ли это.
    • Невозможно открыть com-порт с кодом ошибки win 5, 123, 3 . Это некоторые распространенные проблемы, которые могут возникнуть с последовательным портом, но вы сможете исправить большинство из них с помощью одного из наших приведенных выше советов.

    Дайте нам знать, какой из них сработал для вас в области комментариев ниже.

    Часто задаваемые вопросы

    Была ли эта страница полезной? 2

    Спасибо!

    Недостаточно подробностей Сложно понять Другой Связаться с экспертом

    Начать разговор

    Как исправить: невозможно открыть сообщение об ошибке последовательного порта

    Обновлено в марте 2022 г. : перестаньте получать сообщения об ошибках и замедлите работу вашей системы с помощью нашего инструмента оптимизации.Получить сейчас по этой ссылке

    1. Загрузите и установите средство восстановления здесь.
    2. Дайте ему просканировать ваш компьютер.
    3. Инструмент затем восстановит ваш компьютер .

    Последовательный порт может быть полезен, но некоторые пользователи сообщают, что сообщение последовательного порта не может быть открыто на их ПК. Это может быть большой проблемой, и в сегодняшней статье мы покажем вам, как ее решить.

    Проблемы с последовательным портом могут быть очень неприятными, особенно если вы склонны часто использовать последовательный порт.Когда мы говорим об этих типах проблем, вот некоторые связанные проблемы, о которых сообщили пользователи:

    • Соединение с com1 Windows 10, com3 не может быть открыт. Эта проблема может иногда возникать, если у вас нет необходимых драйверов. Чтобы решить эту проблему, вы должны обновить драйвер последовательного порта и убедиться, что он решает вашу проблему.
    • Putty не может открыть последовательный порт Windows 10 . Иногда эта проблема может возникать из-за некоторых служб Windows. Это не большая проблема, и вы можете решить ее, отключив эти службы.
    • Доступ к последовательному интерфейсу com1 не может быть открыт — Эта проблема может возникнуть из-за проблем с последовательным интерфейсом. Чтобы решить проблему, временно отключите последовательный порт и посмотрите, поможет ли это.
    • Com-порт не может быть открыт, код ошибки win 5, 123, 32 . Это некоторые распространенные проблемы, которые могут возникнуть с последовательным портом, но вы сможете решить большинство из них с помощью одного из наших решений.

    Windows может попытаться назначить его уже используемому COM-порту. Такое впечатление, что Windows иногда получает несоответствие в реестре тому, что уже было назначено.

    Чтобы узнать, не в этом ли проблема (и, если возможно, решить ее), попробуйте изменить назначенный COM-порт.

    1. Откройте «Диспетчер устройств» > «Порты (COM и LPT)» > «Последовательный порт mbed», затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
    2. Выберите вкладку «Настройки порта» и нажмите «Дополнительно».
    3. В разделе «Номер COM-порта» попробуйте выбрать другой COM-порт.

    Март 2022 г. Обновление:

    Теперь вы можете предотвратить проблемы с ПК с помощью этого инструмента, например, защитить себя от потери файлов и вредоносного ПО.Кроме того, это отличный способ оптимизировать работу компьютера для достижения максимальной производительности. Программа с легкостью исправляет распространенные ошибки, которые могут возникнуть в системах Windows — не нужно часами искать и устранять неполадки, когда у вас под рукой есть идеальное решение:

    • Шаг 1 : Загрузите средство восстановления и оптимизации ПК (Windows 10, 8, 7, XP, Vista — Microsoft Gold Certified).
    • Шаг 2: Нажмите « Начать сканирование », чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
    • Шаг 3: Нажмите « Восстановить все », чтобы устранить все проблемы.

    Обратите внимание, что Windows помечает некоторые из них как (используемые), но не считает их исчерпывающими по той же причине, по которой может существовать эта проблема!

    Попробуйте переключить его на несколько других неиспользуемых COM-портов и посмотрите, повлияет ли это. Если нет, мы погрузимся глубже, чтобы увидеть, что сообщает Windows.

    И не забудьте отключить шнур питания после замены, чтобы подзарядить драйвер и увидеть все результаты.

    Попробуйте использовать другой кабель.

    Я заметил, что использование старого кабеля USB иногда приводит к плохому соединению карты. Было бы капризно, если бы работало иногда, а не иначе. Проблема решилась новым или даже другим кабелем.

    Гипертерминал

    Если вы вводите «Гипертерминал» в меню «Пуск» Windows, щелкните правой кнопкой мыши после вызова и выберите «Запуск от имени администратора». Это должно помочь вам получить доступ к последовательному порту.

    Также проверьте, какой COM-порт он использует.Для этого выполните следующие действия:

    1. нажать кнопку окно+R

    2. введите devmgmt.msc

    3. заходим в порты

    Теперь проверьте, какой порт назначен на серийный преобразователь USE и используйте его в шпателе.

    https://www.cnet.com/forums/discussions/unable-to-open-serial-port-501892/

    Совет эксперта: Этот инструмент восстановления сканирует репозитории и заменяет поврежденные или отсутствующие файлы, если ни один из этих методов не сработал. Это хорошо работает в большинстве случаев, когда проблема связана с повреждением системы.Этот инструмент также оптимизирует вашу систему, чтобы максимизировать производительность. Его можно скачать, нажав здесь

    CCNA, веб-разработчик, средство устранения неполадок ПК

    Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за спиной многолетний опыт в компьютерном программировании, устранении неполадок и ремонте оборудования. Специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA по проектированию сетей и устранению неполадок.

    ubuntu — Ошибка, связанная с последовательным портом при компиляции кода openzwave

    Я успешно установил Open-zwave на малину с помощью sudo make и sudo make install.После этого я хотел скомпилировать пример в этот пакет (cpp/example и сделал make), но после этого он показал мне много функций, которые не были найдены. Это ошибки:

      Запуск MinOZW с OpenZWave версии 1.6-1923-g8cc47f02
    2021-05-31 10:29:09.075 Ошибка, Не удается найти путь к файлам конфигурации в ../../../config/, Вместо этого используется config/...
    2021-05-31 10:29:09.075 Информация, чтение config/options.xml для параметров
    2021-05-31 10:29:09.075 Предупреждение, не удалось проанализировать параметры.xml: не удалось открыть файл
    2021-05-31 10:29:09.075 Информация, параметры:
    2021-05-31 10:29:09.075 Информация, appendlogfile: false
    2021-05-31 10:29:09.075 Информация, ассоциированная: правда
    2021-05-31 10:29:09.075 Информация, предположим, проснулся: правда
    2021-05-31 10:29:09.075 Информация, autoupdateconfigfile: правда
    2021-05-31 10:29:09.075 Информация, путь конфигурации: config/
    2021-05-31 10:29:09.075 Информация, консольный вывод: правда
    2021-05-31 10:29:09.075 Информация, customsecuredcc: 0x62,0x4c,0x63
    2021-05-31 10:29:09.075 Информация, максимальное количество попыток драйвера: 5
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, дамптриггер: 4
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, dumptriggerlevel: 1
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, enablesis: правда
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, обеспечение безопасного приема: правда
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, исключая:
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, включая:
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, includeinstancelabel: true
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, интерфейс:
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, интервал между опросами: правда
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, язык:
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, имя файла журнала: OZW_Log.текст
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, регистрация: правда
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, сетевой ключ:
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, notifyondriverunload: false
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, уведомление о транзакциях: ложь
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, выполнить возврат маршрутов: ложь
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, опрос, интервал: 500
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, уровень журнала очереди: 9
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, updateallusercodes: false
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, перезагрузка после обновления: ПРОБУДИТЕСЬ
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, время повторной попытки: 10000
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, сохранить конфигурацию: правда
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, уровень сохранения: 8
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, стратегия безопасности: ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, подавляющее значениеобновить: ложь
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, путь пользователя:
    2021-05-31 10:29:09.076 Информация, проверить значение изменения: правда
    2021-05-31 10:29:09.076 Всегда запускается OpenZwave версии 1.6-1923-g8cc47f02
    2021-05-31 10:29:09.078 Информация, Загрузка файла локализации config/Localization.XML
    2021-05-31 10:29:09.079 Информация, загруженный файл config/Localization.xml с версией 12
    2021-05-31 10:29:09.079 Всегда, используя языковую локализацию
    2021-05-31 10:29:09.080 Информация, загрузка файла NotificationCCTypes config/NotificationCCTypes.xml
    2021-05-31 10:29:09.080 Информация, загруженный файл config/NotificationCCTypes.xml с версией 11
    2021-05-31 10:29:09.081 Информация, загрузка файла SensorMultiLevelCCTypes config/SensorMultiLevelCCTypes.xml
    2021-05-31 10:29:09.081 Информация, загруженная конфигурация/SensorMultiLevelCCTypes.xml с версией 4
    2021-05-31 10:29:09.081 Информация, настройка предоставленного сетевого ключа для безопасной связи
    2021-05-31 10:29:09.081 Предупреждение, ошибка — сетевой ключ не установлен
    2021-05-31 10:29:09.085 Информация, файл Manufacturer_Specific.xml Версия 170
    2021-05-31 10:29:09.230 Информация, коллизия имени продукта: SmartCode 910, тип 1, идентификатор 1, идентификатор производителя 90, конфликтует с электронным засовом сенсорной панели, тип 1, идентификатор 1, идентификатор производителя 90
    2021-05-31 10:29:09.242 Информация, конфликт имени продукта: MS11Z, тип ff00, идентификатор ff04, идентификатор производителя 312, конфликтует с коммутатором LZW30, тип ff00, идентификатор ff04, идентификатор производителя 312
    2021-05-31 10:29:09.274 Информация, коллизия названия продукта: NAS-CS01Z Curtain Switch, тип 200, идентификатор 102c, идентификатор производителя 258, конфликтует с NAS-SC03ZE Roller Shutter, тип 200, идентификатор 102c, идентификатор производителя 258.
    2021-05-31 10:29:09.308 Информация, поиск в очереди на mfs.db.openzwave.com для узла 0
    2021-05-31 10:29:09.308 Информация, открытие контроллера /dev/ttyUSB0
    2021-05-31 10:29:09.308 Информация, Попытка открыть последовательный порт /dev/ttyUSB0 (попытка 1)
    2021-05-31 10:29:09.308 Информация, Запуск DNSThread
    2021-05-31 10:29:09.308 Информация, LookupTxT Проверка mfs.db.openzwave.com
    2021-05-31 10:29:09.308 Информация, мгр, Добавлен драйвер для контроллера /dev/ttyUSB0
    2021-05-31 10:29:09.308 Информация, Таймер: запуск потока
    2021-05-31 10:29:09.308 Ошибка, ОШИБКА: не удается открыть последовательный порт /dev/ttyUSB0. Код ошибки 2
    2021-05-31 10:29:09.308 Ошибка, ОШИБКА: не удалось открыть последовательный порт /dev/ttyUSB0
    2021-05-31 10:29:09.308 Предупреждение, ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не удалось инициализировать контроллер (попытка 0)
    2021-05-31 10:29:09.308 Деталь, Таймер: ожидание с тайм-аутом -1 мс
    2021-05-31 10:29:09.308 Информация, Поиск mfs.db.openzwave.com вернул 151
    2021-05-31 10:29:14.308 Информация, открытие контроллера /dev/ttyUSB0
    2021-05-31 10:29:14.309 Информация, Попытка открыть последовательный порт /dev/ttyUSB0 (попытка 1)
    2021-05-31 10:29:14.309 Ошибка, ОШИБКА: не удается открыть последовательный порт /dev/ttyUSB0. Код ошибки 2
    2021-05-31 10:29:14.309 Ошибка, ОШИБКА: не удалось открыть последовательный порт /dev/ttyUSB0
    2021-05-31 10:29:14.309 Предупреждение, ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: не удалось инициализировать контроллер (попытка 1)
    2021-05-31 10:29:19.309 Информация, открытие контроллера /dev/ttyUSB0
    2021-05-31 10:29:19.309 Info, Попытка открыть последовательный порт /dev/ttyUSB0 (попытка 1)
    2021-05-31 10:29:19.309 Ошибка, ОШИБКА: не удается открыть последовательный порт /dev/ttyUSB0. Код ошибки 2
    2021-05-31 10:29:19.309 Ошибка, ОШИБКА: не удалось открыть последовательный порт /dev/ttyUSB0
    2021-05-31 10:29:19.309 Предупреждение, ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: не удалось инициализировать контроллер (попытка 2)
    2021-05-31 10:29:24.309 Информация, открытие контроллера /dev/ttyUSB0
    2021-05-31 10:29:24.309 Информация, Попытка открыть последовательный порт /dev/ttyUSB0 (попытка 1)
    2021-05-31 10:29:24.309 Ошибка, ОШИБКА: не удается открыть последовательный порт /dev/ttyUSB0.Код ошибки 2
    2021-05-31 10:29:24.309 Ошибка, ОШИБКА: не удалось открыть последовательный порт /dev/ttyUSB0
    2021-05-31 10:29:24.309 Предупреждение, ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: не удалось инициализировать контроллер (попытка 3)
    2021-05-31 10:29:29.310 Информация, открытие контроллера /dev/ttyUSB0
    2021-05-31 10:29:29.310 Информация, Попытка открыть последовательный порт /dev/ttyUSB0 (попытка 1)
    2021-05-31 10:29:29.310 Ошибка, ОШИБКА: не удается открыть последовательный порт /dev/ttyUSB0. Код ошибки 2
    2021-05-31 10:29:29.310 Ошибка, ОШИБКА: не удалось открыть последовательный порт /dev/ttyUSB0
    2021-05-31 10:29:29.310 Предупреждение, ВНИМАНИЕ: Не удалось инициализировать контроллер (попытка 4)
    2021-05-31 10:29:29.310 Сведения, управление, уведомление: DriverFailed: /dev/ttyUSB0
    2021-05-31 10:29:29.310 Информация, мгр, Не удалось удалить драйвер для контроллера /dev/ttyUSB0
      

    Также при попытке запустить файл MinOZW я получаю эту ошибку

      Открытие информации о контроллере /dev/ttyUSB0, попытка открыть последовательный порт
     /dev/ttyUSB0 (попытка 1) Ошибка, ОШИБКА: не удается открыть последовательный порт
     /dev/ttyUSB0. Код ошибки 2 Ошибка, ОШИБКА: не удалось открыть последовательный порт
     /dev/ttyUSB0
      

    python — ошибка pyserial — не удается открыть порт

    Я видел простой код в stackoverflow, использующий pyserial в USB-портах с Python 3.3, но я не могу заставить это работать на моей новой установке pyserial 2.7 [в Windows 7, 64-разрядная версия, с 3 портами USB]. Установка pyserial прошла гладко, я могу импортировать без ошибок, и методы распознаются в Pyscripter IDE, что повышает уверенность в правильной установке, однако:

    Код, урезанный до ошибок, приводящих к основным ошибкам:

      импортный серийный номер
    деф основной():
      ser = серийный номер. Серийный (порт = 'COM2')
      сер.закрыть()
    
    если __name__ == '__main__':
       основной
      

    От этого я получаю диалоговое окно с ошибкой «SerialException: не удалось открыть порт COM2: FileNotFoundError (2, «Система не может найти указанный файл.’,Нет,2)»

    Состояние трассировки:

      *** Повторная инициализация удаленного интерпретатора ***
    >>>
    Traceback (последний последний вызов):
      Файл "", строка 420, в run_nodebug
      Файл "C:\Python33\Lib\site-packages\scanport2.py", строка 19, в 
    основной()
      Файл "C:\Python33\Lib\site-packages\scanport2.py", строка 15, в основном
    ser = серийный номер. Серийный (порт = 'COM2')
      Файл "C:\Python33\Lib\site-packages\serial\serialwin32.py", строка 38, в __init__
    SerialBase.__init__(я, *args, **kwargs)
      Файл "C:\Python33\Lib\site-packages\serial\serialutil.ру", строка 282, в __init__
    самооткрыть()
      Файл "C:\Python33\Lib\site-packages\serial\serialwin32.py", строка 66, в открытом
    поднять SerialException("не удалось открыть порт %r: %r" % (self.portstr, ctypes.WinError()))
    serial.serialutil.SerialException: не удалось открыть порт «COM2»: FileNotFoundError (2, «Система не может найти указанный файл.», Нет, 2)
      

    И сегмент кода в импортированном модуле, который вызывает SerialException:

      # формат "\\.\COMx" требуется для устройств, отличных от COM1-COM8
        # похоже, что не все версии Windows поддерживают это должным образом
        # чтобы первые несколько портов использовались с именем устройства DOS
        порт = сам.портстр
        пытаться:
            если port.upper().startswith('COM') и int(port[3:]) > 8:
                порт = '\\\\.\\' + порт
        кроме ValueError:
            # для типа COMненомер
            проходить
        self.hComPort = win32.CreateFile(порт,
               win32.GENERIC_READ | win32.GENERIC_WRITE,
               0, # эксклюзивный доступ
               Нет, # без защиты
               win32.OPEN_EXISTING,
               win32.FILE_ATTRIBUTE_NORMAL | win32.FILE_FLAG_OVERLAPPED,
               0)
        если self.hComPort == win32.INVALID_HANDLE_VALUE:
            себя.hComPort = None # потому что __del__ все равно вызывается
            поднять SerialException("не удалось открыть порт %r: %r" % (self.portstr, ctypes.WinError()))
      

    У меня есть активное устройство, подключенное к COM2, как указано в диспетчере устройств Windows. Я также пробовал сканировать все порты, но код останавливается при первом использовании serial.Serial

    .

    Похоже, что-то происходит с win32?

    Я новичок в взаимодействии Python с оборудованием.

    Ошибки 15 и 11/12: порты UDP

    Вопрос

    Ошибки 15 и 11/12: порты UDP

    Ответить

    Ошибки 15 11 и 12 — это ошибки FASP, которые относятся к проблемам с портами UDP, необходимыми для установления соединения между клиентом Aspera и сервером.Если это соединение не может быть установлено, передачи не удастся.

    Обычно эта ошибка возникает из-за того, что брандмауэры или другие устройства могут блокировать обмен данными между портами UDP.

    Эта ошибка может проявляться по-разному, в том числе в приложении с графическим интерфейсом для вашего сервера, в командной строке при переносе с помощью ascp и в файле журнала переноса.

    графический интерфейс и ascp

    Когда клиент пытается выполнить передачу на сервер или с сервера, и соединение между UDP-портами не может быть установлено, вы увидите следующее сообщение об ошибке:

    Клиент не может подключиться к серверу (проверьте порт UDP и брандмауэр) 

    На стороне сервера появится следующее сообщение об ошибке:

    Сервер не может слышать от клиента (проверьте порт UDP и брандмауэр) 

    Файл журнала

    Ниже приведен пример этих ошибок, поскольку они могут быть записаны в журналах.В файл aspera-scp-transfer.log записывается полезная информация для каждой попытки передачи, помеченной датой и временем попытки. Справку о расположении этого файла журнала в вашей системе см. в этой статье (Где находятся журналы клиента или сервера?).

    18.09.2015, 11:47:53 [1e64-00002714] ERR Отправитель FASP имел код ошибки 11 errstr [Клиент не может подключиться к серверу
     (проверьте порт UDP и брандмауэр)]2015-09-18 11:47:53 [1e64-00002714] ERR У получателя FASP однорангового узла была ошибка errcode 12
    errstr [Сервер не может слышать клиента (проверьте порт UDP и брандмауэр)]
    2015-09-18 11:47:53 [1e64-00002614] Остановка сеанса LOG FASP uuid=879dfcdb-015f-4945-a5b0-fdc9512a5a13 op=send
     status=failed errcode=15 errstr="Время ожидания установления UDP-соединения (проверьте UDP-порт и брандмауэр)" 

    Убедитесь, что порт для передачи Aspera открыт и не блокируется брандмауэром как на клиенте, так и на сервере.Порт UDP по умолчанию — 33001.

    .

    В Windows вы можете проверить и настроить брандмауэр, следуя инструкциям в следующей статье: Настройка брандмауэра Windows для включения передачи Aspera FASP.

    Во многих системах Linux брандмауэр по умолчанию можно настроить с помощью iptables . Вам нужно будет разрешить весь входящий и исходящий трафик через UDP-порт 33001 (или любой другой ваш UDP-порт Aspera), что вы можете сделать с помощью следующих команд:

    # iptables -I ВВОД -p udp --dport 33001 -j ПРИНЯТЬ
    # iptables -I ВЫВОД -p udp --dport 33001 -j ПРИНЯТЬ 

    На Mac, если системный брандмауэр включен, убедитесь, что необходимые подключения Aspera разрешены.Вы можете просмотреть и настроить разрешенные соединения в System Preferences > Security & Privacy > Firewall. Должны быть разрешены как минимум следующие соединения:

    • /Библиотека/Aspera/bin/ascp ​​
    • /Приложения/Aspera Enterprise Server

    [{«Бизнес-подразделение»:{«код»:»BU053″,»этикетка»:»Облачная платформа и платформа данных»},»Продукт»:{«код»:»SSL85S»,»этикетка»:»IBM Aspera High- Сервер Speed ​​Transfer (HSTS)»},»Компонент»:»»,»Платформа»:[{«код»:»PF025″,»метка»:»Независимый от платформы»}],»Версия»:»Все версии», «Издание»:»»,»Направление деятельности»:{«код»:»LOB45″,»этикетка»:»Автоматизация»}}]

    В архиве: Коды ошибок LabVIEW — National Instruments

    %PDF-1.3 % 1 0 объект >поток application/pdf

  • Заархивировано: Коды ошибок LabVIEW — National Instruments
  • Технические публикации
  • Acrobat Distiller 3.0 для Windows; изменено с использованием iText® 5.5.4 © iText Group NV, 2000-2014 (версия AGPL)3215511997-05-06T14:06:13Z2018-10-18T09:14:18-05:00FrameMaker 5.1.1P2c конечный поток эндообъект 2 0 объект > эндообъект 3 0 объект > эндообъект 5 0 объект [9 0 Р 10 0 Р 11 0 Р] эндообъект 4 0 объект > эндообъект 6 0 объект > эндообъект 7 0 объект > эндообъект 8 0 объект > эндообъект 12 0 объект > эндообъект 9 0 объект >>> эндообъект 10 0 объект >>> эндообъект 11 0 объект >>> эндообъект 13 0 объект > эндообъект 14 0 объект > эндообъект 15 0 объект > эндообъект 16 0 объект > эндообъект 17 0 объект > эндообъект 18 0 объект > эндообъект 19 0 объект > эндообъект 20 0 объект > эндообъект 21 0 объект > эндообъект 22 0 объект >поток HTˊA?Y0̪|],dנUj:@Dd#ͭ 8EkRt>/toBnIZp֋M4/7}QJhkzǥPqe*Hw׊;h(lÛ[email protected]*N&s»ɭ9″lwgNs(WQUQA\ #8ښy 2}Iiˊ8NA&llD(

    VE

    VE .Коды ошибок шины [Victron Energy]

    Общий

    При первой установке и в случае возникновения проблем обновите все устройства до последней версии прошивки. Это включает в себя последнюю прошивку VE.Bus, а также последнюю прошивку в устройстве GX.

    Инструкции по обновлению прошивки:

    Чтобы перезапустить систему, сначала выключите все блоки один за другим.Затем снова включите все блоки. Сделайте это с помощью тумблера «Вкл./Выкл./Только зарядное устройство» на передней панели устройства.

    ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ : Описанные здесь шаги и инструкции предназначены для выполнения обученными специалистами. Переменное (а также постоянное) напряжение может быть смертельным. Некоторые настройки и обновления прошивки также требуют опыта и обучения.

    Качество сетевого кабеля

    Обязательно используйте сетевые кабели промышленного производства.Использование самообжимных кабелей RJ45 является известной причиной различных ошибок из приведенного ниже списка.

    Это относится к сетевым кабелям для разделенных, трехфазных и параллельных систем, а также для подключения устройства GX или другого аксессуара к сети VE.Bus.

    Коды ошибок VE.Bus

    Ошибка 1 — Устройство выключено, потому что одна из других фаз в системе отключена

    Отказ одной из фаз в многофазной системе. Обычно из-за низкого заряда батареи, перегрузки или высокой температуры.Когда это произойдет, на других фазах будет отображаться код ошибки VE.Bus 1.

    Поиск неисправностей: Найдите неисправную фазу, которая будет фазой, на которой не отображается код ошибки VE.Bus 1. И проверьте светодиоды на этой фазе, чтобы выяснить причину отключения.

    Диагностика на VRM Сначала убедитесь, что включен автоматический мониторинг тревог; это необходимо для создания в журнале ошибок Overload и Temperature. Вы увидите аварийные сигналы перегрузки и температуры, возникающие одновременно с VE.Ошибка шины 1.

    Примечание для двухфазных и трехфазных систем: ни VRM, ни устройство GX не укажут, на какой фазе возникла тревога по перегрузке или температуре. Чтобы узнать, на каком блоке возникает ошибка, зайдите в систему после его выключения. И посмотрите на светодиоды. В блоке с сигналом тревоги по перегрузке или температуре соответствующий светодиодный индикатор будет гореть постоянно. Другие устройства укажут на ошибку VE.Bus, указывая на то, что они пропустили одно устройство.

    Восстановление: автоматический перезапуск после исчезновения ошибки.

    Ошибка 2 — Новый и старый протокол типа MK2 смешаны в системе

    Этого никогда не должно происходить, обратитесь в сервисную службу Victron.

    Восстановление: автоматический перезапуск после исчезновения ошибки.

    Ошибка 3. Не все или более ожидаемых устройств были найдены в системе

    Возможные причины и решения:

    1. Эта ошибка часто следует за ошибкой VE.Bus 1. Решение: устраните причину ошибки VE.Bus 1. Обратите внимание, что при использовании более старой CCGX (версия до v1.40), возможно, о первой ошибке не сообщается в журнале тревог на VRM. Таким образом, даже если в нем указана только ошибка VE.Bus 3, вполне может быть, что этой ошибке предшествовала ошибка VE.Bus 1.

    2. Система настроена неправильно: все устройства VE.Bus, подключенные к сети VE.Bus, должны быть настроены как одна параллельная, расщепленная и/или трехфазная система. Не соединяйте две отдельные системы VE.Bus вместе.

    3. Ошибка кабеля связи: проверьте кабели связи.Обязательно используйте коммутационные провода, а не кабели, обжатые вручную — кабели VE.Bus очень чувствительны к физическим неисправностям проводки.

    4. Перегорел предохранитель постоянного тока одного или нескольких блоков в системе: при наличии сети все блоки работают нормально. Но как только отключится сеть или как только система решит переключиться в островной режим по любой другой причине, блоки со сгоревшим предохранителем постоянного тока будут обесточены и отключены — и, таким образом, «отсутствуют» в сети связи.

    5. При отключении так называемых «сложных систем», в которых конфигурация «коммутатор как группа» VE.Bus отключена и не все фазы имеют вход переменного тока. В некоторых моделях Multi, таких как MultiPlus-II, связь VE.Bus остается активной при отключении через Venus OS до тех пор, пока доступен вход переменного тока. В этом случае другие Multi в системе без входа переменного тока не обмениваются данными. Причина, по которой Multi с входом переменного тока вызывает ошибку 3. Сложные системы не поддерживаются и не тестируются во время разработки Venus OS .

    Восстановление: автоматический перезапуск после исчезновения ошибки.

    Ошибка 4. Другие устройства не найдены

    Ведущее устройство настроено для работы в параллельной, разделенной и/или трехфазной системе, но не может найти другие устройства на шине.

    Несколько возможных причин:

    1. Во время перезагрузки системы

    Ошибку 4 можно увидеть временно, пока система перезагружается после ошибки. Не настоящая ошибка в этом случае, нет необходимости расследовать.

    2. Из-за проблем с кабелем

    Неисправные кабели. Проверьте кабели связи. Не используйте самодельные кабели.

    Восстановление: автоматический перезапуск после исчезновения ошибки.

    Ошибка 5 — Перенапряжение на выходе переменного тока

    Эта проблема может возникнуть, если проводка переменного тока одного из ведомых устройств подключена неправильно или вообще не подключена.

    Проверьте проводку переменного тока.

    Восстановление: автоматический перезапуск после исчезновения ошибки.

    Ошибка 6 — Ошибка в программе DDC

    Это означает: ошибка в Ассистенте. Чтобы решить, выполните следующие действия:

    1. обновить прошивку VE.Bus во всех устройствах до последней версии. Инструкции здесь.
    2. загрузите последнюю версию VEConfigure и убедитесь, что она загрузила все последние версии помощников.

    3. переконфигурировать систему

    Эта ошибка также может возникать в более новых прошивках, когда подключена (или отключена) VE.Bus BMS, а помощник не настроен соответствующим образом.

    Восстановление: автоматический перезапуск после исчезновения ошибки.

    Ошибка 7 — Подключено внешнее устройство, требуется помощник

    Внешнее устройство (например, VE.Bus BMS) подключено, но не загружен Ассистент, который обрабатывает это устройство.

    Решение: настройте Multi/Quattro с помощью подходящего помощника.

    Восстановление: автоматический перезапуск после исчезновения ошибки.

    Ошибка 8 — Тест реле заземления не пройден

    Эта ошибка указывает на неудачную самопроверку внутренних реле заземления MultiPlus-II или EasySolar-II 1 .

    Во время работы инвертора, отключенного от сети, реле заземления постоянно проверяется на замыкание. При переключении на сеть тестируется на размыкание. Тесты реле заземления выполняются всегда: в системах с настроенным сетевым кодом, а также в системе без сконфигурированного сетевого кода. Единственным исключением являются системы, в которых реле отключено в VEConfigure. Дополнительную информацию о реле заземления см. в руководстве по продукту.

    Используя устройство GX, можно увидеть основную подробную ошибку для каждого отдельного инвертора/зарядного устройства в системе:

    Определение типов ошибок, связанных с заземлением:

    • GND Ошибка реле : исходит от вторичного контроллера; и оба могут означать, что реле измеряется как разомкнутое, в то время как ожидается, что оно будет замкнутым, и наоборот.

    • Ошибка: PE2 Open : Приходит от главного контроллера, означает, что реле измерено как разомкнутое, в то время как ожидается, что оно будет замкнутым.

    • Ошибка: PE2 закрыт : Также исходит от главного контроллера и означает, что он измерен как закрытый, хотя ожидается, что он будет открыт.

    Обратите внимание, что на страницах, показанных на снимках экрана выше, показана последняя ошибка, произошедшая в устройстве. Ошибки сохраняются в энергонезависимой памяти инвертора/зарядного устройства и поэтому могут быть чем-то, что было давно.

    Поэтому позаботьтесь об анализе только последней ошибки: запишите показания счетчика ошибок (№8, №18, №11 и т. д. на первом снимке экрана), а затем снова включите систему. И после очередного отключения сравнить фактические показания счетчиков с отмеченными счетчиками. В качестве альтернативы можно использовать функцию загрузки на странице «Дополнительно» портала VRM и проанализировать данные в Excel.

    Сноска 1: Для оборудования первой версии измерение также включает реле заземления, подключенные извне.В более поздних версиях проверяется только внутреннее реле. См. раздел ниже о различных аппаратных версиях.

    Определение используемой версии аппаратного обеспечения

    Произошло изменение (конец 2020 г. / начало 2021 г.) в способе работы механизма проверки наземного реле. В более новых устройствах используется вспомогательный контакт на реле заземления, в то время как в более старых устройствах измеряется напряжение между GND и нейтралью.

    Преимущество новой версии заключается в том, что проверка реле заземления не зависит от того, как подключена система, и любых возможных ошибок в проводке на входе и/или выходе инвертора/зарядного устройства.

    Как диагностировать ошибку, сильно зависит от базового оборудования, поэтому в качестве первого шага выясните, какая версия оборудования используется, используя эту таблицу:

    Модель Серийный номер
    MultiPlus-II 48 В 3 кВА HQ2048
    MultiPlus-II 48 В 3 кВА GX HQ2050
    MultiPlus-II 24 В 3 кВА HQ2101
    MultiPlus-II 48 В 5 кВА HQ2116
    MultiPlus-II 48 В 5 кВА GX HQ2122
    EasySolar-II 48 В 3 кВА MPPT 250-70 GX HQ2130
    Все остальные модели Любой серийный номер

    Все модели, не перечисленные в списке, имеют улучшения по сравнению с их первым производством, то есть они всегда являются новым оборудованием.

    Диагностика ошибок реле GND в системах с новым оборудованием:

    Вывод: если какое-либо из устройств постоянно отображает ошибку реле GND, то это конкретное устройство будет иметь проблему с реле GND и, вероятно, его следует заменить.

    Диагностика ошибок реле GND в системах со старым оборудованием:

    Примечание. При использовании аппаратного обеспечения такого типа вполне возможно, что ошибка возникает в модуле X, тогда как причина ошибки может быть в модуле Y.

    Возможная причина №1: Нейтраль-выход внешне подключен к GND

    Если выход нейтрали внешне подключен к GND, то устройство всегда будет обнаруживать, что реле GND не размыкается.

    Решение: исправить проводку.

    Возможная причина №2: нейтраль намеренно заблокирована

    Нейтральный вход переменного тока подключен к нейтральному выходу переменного тока, хотя он и не настроен соответствующим образом в программном обеспечении.

    Ошибка появится в тот момент, когда система попытается переключиться на сеть, и указывает либо на ошибку проводки, либо на несоответствие между проводкой и конфигурацией сетевого кода в инверторе/зарядном устройстве.

    В случае, если обход нейтрали является обязательным в соответствии с местным законодательством, например, в некоторых регионах Австралии, выберите соответствующий сетевой код «Нейтральный путь с внешним соединением» в программном обеспечении для настройки.

    В противном случае удалите байпас.

    Возможная причина №3: ​​Утечка или короткое замыкание в нагрузке инверторов

    Это может быть либо дефект проводки, либо дефект одной из нагрузок в системе.

    1. Проверьте, сначала отключив все нагрузки: разомкните автоматические выключатели.

    2. Перезапустите систему и проверьте, может ли она без ошибок переключиться на сеть.

    3. Затем с помощью мультиметра измерьте отсутствие непрерывности между нейтралью и землей.(В качестве альтернативы отключите все нагрузки или подцепи и включите их одну за другой. Точно так же, как при поиске неисправности короткозамкнутой нагрузки, которая отключает автоматический выключатель.)

    Во время тестирования помните, что:

    1. Тест выполняется блоками в тот момент, когда система пытается переключиться на сеть. Таким образом, проверка этого только в инвертирующем режиме не имеет никакого эффекта, так как реле заземления в этом случае замкнуто; и утечка или короткое замыкание в системе между нейтралью выхода переменного тока и землей не будут обнаружены.

    2. В случае нескольких блоков, установленных параллельно друг другу, выходы переменного тока должны оставаться соединенными друг с другом: отключайте только нагрузки. Отключение всех проводов выхода переменного тока от каждого отдельного блока не сработает, так как это приведет к ряду других ошибок.

    Возможная причина №4: Неисправно реле массы или его цепь обнаружения

    Это аппаратный дефект инвертора/зарядного устройства или хотя бы одного из инверторов/зарядных устройств в системе, состоящей из нескольких устройств.

    Поскольку модуль X может отображать ошибку, в то время как корень находится в модуле Y, нет простого способа выяснить это. Самый простой способ — настроить каждую мультисистему как автономную и проверить, может ли она переключаться на сетку без ошибок.

    Возможная причина №5: Только трехфазные системы: несоответствие нагрузки цепи защиты реле заземления

    Это будет отображаться либо как ошибка реле GND, либо как ошибка PE2 Closed.

    Эта проблема затрагивает только трехфазные системы.

    Для трехфазных систем (со старым оборудованием!) и для которых все вышеуказанные шаги были тщательно проверены, обратитесь к своему дилеру Victron для получения информации о следующих шагах: в этом случае все блоки необходимо будет заменить на более новый тип.

    Ошибка 10 — проблема синхронизации системного времени

    Обычно это происходит во время перезагрузки системы и не является настоящей ошибкой; нет необходимости исследовать.

    Например, этот снимок экрана с устройства GX:

    Настоящая проблема — Ошибка 1.В данном примере это было вызвано выключением устройства L2 передним тумблером. Затем за ней быстро последовала Ошибка 3. И при повторном включении устройства L2 на короткое время видна Ошибка 10, за которой следует полное восстановление.

    Примечание. Перезапуск системы также может быть инициирован при использовании Remote VEConfigure.

    Другая возможность: Перегорел предохранитель постоянного тока одного или нескольких блоков в системе. Когда сеть доступна, кажется, что все блоки работают правильно, но как только сеть выходит из строя, обесточенные блоки отключаются от системы.

    Восстановление: автоматический перезапуск после исчезновения ошибки.

    Ошибка 11 — Ошибка проверки реле — Ошибка установки или, возможно, отказ реле

    Ошибка 11 указывает на неудачную автоматическую самопроверку реле MultiPlus-II или EasySolar-II. Часто это происходит из-за проблем с установкой или проводкой, хотя также может быть вызвано аппаратным сбоем (например, неработающими реле).

    Если в VEConfigure выбран сетевой код, то реле обратного питания проверяются каждый раз перед подключением к сети.

    шагов:

    Шаг 1: Убедитесь, что устройства обновлены до последней версии прошивки. В прошивку внесены различные улучшения, связанные с ошибкой 11 VE.Bus. Это может исправить ошибку, а если нет, то предоставит дополнительную информацию для устранения неполадок.

    Шаг 2: Убедитесь, что система правильно подключена к вашей установке и вашим местным кодам. Не забудьте проверить заземление на входе переменного тока устройства. Земля должна быть заземлена в соответствии с вашими местными правилами электросети.Не подключайте землю к нейтрали в самом устройстве. Это создаст угрозу безопасности и может помешать работе устройств УЗО. В случае сомнений обратитесь к другому лицензированному электрику.

    Шаг 3: Отсоедините проводку L и N от клемм ACout на каждом инверторе/зарядном устройстве. Что, в случае параллельной или трехфазной системы, изолирует соединения ACout для каждого блока. Если после этого система запустится нормально, возможно, возникла проблема с подключенной нагрузкой (например, утечка между нагрузкой, нейтралью и землей).

    Шаг 4: Проверьте нейтральное соединение. В большинстве случаев не должно быть никакого внешнего соединения между ACin-Neutral и ACout-Neutral или с землей.

    В Австралии при использовании кода сети AS4777.2: 2015 может быть обязательным внешнее соединение между нейтралью на входе и нейтралью на выходе. Выберите любую конфигурацию проекта в разделе кода сети при программировании MultiPlus-II с прошивкой 466 или выше.

    После настройки всегда проверяйте безопасность системы с помощью плановых проверок электробезопасности в обоих режимах (например, проверьте работу УЗО с подключенным и отключенным входом переменного тока).

    Шаг 5: Нейтральный и линейный входы могут быть инвертированы. Проверьте входные соединения, при необходимости поменяйте их местами и повторите попытку. В этом случае отобразится «Неудачный шаг: 8».

    Подробная диагностика ошибки 11

    После обновления вашего инвертора/зарядного устройства VE.Bus до прошивки 454 или выше; и под управлением ОС Venus OS v2.23 или более поздней версии подробный отчет об ошибке VE.Bus 11 доступен в меню устройства GX в разделе MultiPlus → Состояние тревоги → Отчет об ошибке VE.Bus 11.

    Примеры информации в меню устройства GX:

    Показанная информация:

    • Шестизначный номер; который содержит все детали

    • Идентификатор ошибки (№4 на скриншоте выше).Обратите внимание, что это не учитывает количество ошибок VE.Bus; это просто уникальный идентификатор, который может помочь распознать, что произошла новая ошибка.

    • Флаги

    • Неудачный шаг; он считает в обратном порядке: шаг 9 → 8 → 7 и так далее.

    Общие причины:

    • Неудачный шаг №8: убедитесь, что линия и нейтраль не перепутаны местами. В отличие от установок кода без сетки; линия и нейтраль должны быть правильно подключены.

    • Несоответствие AC0/AC1 и ошибка UMains: исправлено в VE.Прошивка шинного инвертора/зарядного устройства версии 455.

    Другие отображаемые сведения об ошибках, перечисленные ниже, не связаны с какой-либо известной проблемой установки и могут быть вызваны неисправным устройством или проблемой конфигурации. В любом случае, даже если появляется одна из следующих ошибок, обязательно выполните все вышеперечисленные шаги для любой проблемы с ошибкой 11.

    Не удалось решить?

    Если ошибка не устранена после выполнения всех вышеперечисленных шагов или при отображении любого другого шага с ошибкой или дополнительного пояснения, устройство может быть неисправно.Следуйте процедуре поддержки и обратитесь к своему дилеру. Не забудьте задокументировать полную проводку системы на схеме, все шаги и тесты, предпринятые для диагностики и исключения ошибки установки, а также предоставьте фотографию сведений об ошибке, показанных в меню устройства GX.

    Восстановление: автоматический перезапуск после исчезновения ошибки.

    Ошибка 12 — Несоответствие конфигурации второму микроконтроллеру

    Некоторые модели Multi (например, MultiPlus-II) имеют два микроконтроллера.

    Некоторые настройки конфигурации, как это делается с помощью VEConfigure, должны храниться в обоих микроконтроллерах.В очень редких случаях может случиться так, что сохраненные конфигурации не совпадают, и это несоответствие не может быть обработано автоматически. В этом случае будет выдана ошибка E12.

    Чтобы устранить эту ошибку, подключите устройство к VEConfigure 3, проверьте/исправьте настройки и нажмите «Отправить настройки».

    Обязательно выберите опцию «все настройки» вместо «измененные настройки».

    Восстановление: автоматический перезапуск после исчезновения ошибки.

    Ошибка 14 — Устройство не может передавать данные

    Скорее всего короткое замыкание в кабелях связи.

    Другая возможность, хотя и очень редкая, — сломанный компонент на плате. Верните устройство в ближайший сервисный центр для ремонта.

    Восстановление: автоматический перезапуск после исчезновения ошибки.

    Ошибка 15 — Ошибка комбинации VE.Bus

    Произошла какая-либо ошибка комбинации продуктов VE.Bus, версий прошивки или команд

    Эта ошибка может возникнуть, например, когда:

    • Интерфейс-1140 со старой прошивкой объединяется с новой прошивкой Мульти или

    • , когда внешние команды BMS отправляются во время VE.Шина BMS подключена или

    • версии прошивок подключенных продуктов VE.Bus несовместимы. (В большинстве случаев это можно решить путем обновления прошивки.)

    Восстановление: автоматический перезапуск после исчезновения ошибки.

    Ошибка 16 — ключ VE.Bus отсутствует

    Обновите прошивку до последней версии: ключи VE.Bus больше не нужны.

    Инструкции здесь.

    Восстановление: система остается выключенной до перезапуска.

    Ошибка 17 — отсутствует мастер фазы

    Ошибка 17 показывает на слейвах (только). Ведомые устройства в системе сообщат об этой ошибке, когда время связи с ведущим устройством фазы истекло.

    Эта ошибка может возникать только в системах с несколькими устройствами, установленными на фазу. Например, однофазная установка с двумя или более устройствами, подключенными параллельно, или трехфазная установка с шестью или более устройствами.

    Шаги, которые необходимо предпринять:

    1. В некоторых случаях эту ошибку можно увидеть временно при использовании Remote VEConfigure для записи новой конфигурации.
      Решение : игнорировать ошибку; система восстановится сама.

    2. Наиболее вероятной причиной является проблема связи с кабелем в сети VE.Bus:
      Решение : Сначала проверьте разъемы сетевых кабелей. Если это не решит проблему, замените все сетевые кабели, включая кабель к устройству GX. Не забудьте также проверить розетку RJ-45, а не только кабели: иногда плохо установленные кабельные разъемы RJ45 мешают пружинным контактам в разъемах RJ45 на Multis правильно установить контакт.Убедитесь, что кабели изготовлены машинным способом. Не используйте самообжимные кабели.
    3. Перегорел предохранитель постоянного тока. В этом случае все блоки могут в некоторых ситуациях казаться исправными и работать хорошо, пока доступна сеть. И затем, когда на входе больше нет переменного тока (отказ сети или генератор остановлен), обесточенные блоки отключаются от системы.
      Решение : Проверьте предохранители во всех блоках; заменить сломанный.

    Системы с несколькими ведомыми устройствами на фазу

    Ошибка 17 может отображаться на одном или нескольких ведомых устройствах в фазе (это видно по светодиодам, но не на VRM или устройстве GX).Если рабы все еще могут общаться друг с другом; тогда ошибка будет отображаться только на одном подчиненном устройстве: все подчиненные устройства, которые могут видеть в сети, что другое подчиненное устройство уже показывает ошибку 17, также не будут показывать ошибку.

    Не удалось решить?

    Если после всех вышеперечисленных шагов вы все еще сталкиваетесь с ошибкой 17 VE.Bus, обратитесь к своему дилеру, который свяжется с ремонтом Victron; пожалуйста, предоставьте фотографии установки и сетевого кабеля. В зависимости от ситуации они могут посоветовать заменить устройство GX и инвертор/зарядные устройства.Мы советуем сначала заменить кабели, а если это не поможет, то сначала только устройство GX, так как это менее трудоемко, чем замена инвертора/зарядных устройств.

    Восстановление: автоматический перезапуск после исчезновения ошибки.

    Ошибка 18 — Перенапряжение переменного тока на выходе ведомого устройства при выключении

    Решение: проверьте, не перепутаны ли случайно провода переменного тока. На выходе переменного тока никогда не может быть напряжения, когда устройство выключено.

    Восстановление: система остается выключенной до перезапуска.

    Ошибка 19 — Ведомое устройство не имеет входа переменного тока!

    Распространенная причина — система сконфигурирована с несколькими синхронизированными инверторами/зарядными устройствами, но вход переменного тока (например, от генератора) подключен только к одному из инверторов/зарядных устройств.

    Решение: Либо подключите вход переменного тока ко всем блокам, либо измените конфигурацию синхронизированных блоков в конфигураторе системы VE.Bus (обратите внимание, не в VEConfigure) и отключите функцию «Переключение как группа». Эта настройка позволяет безошибочно заряжать только один инвертор/зарядное устройство.Обратите внимание, что этот параметр не регулируется в системе ESS.

    Восстановление: система остается выключенной до перезапуска.

    Ошибка 20 — Несоответствие конфигурации

    Расширенные параметры VE.Bus не допускаются, когда выбран сетевой код.

    Восстановление: система остается выключенной до перезапуска.

    Ошибка 22. Это устройство не может работать в качестве ведомого

    Это устройство является устаревшей и неподходящей моделью. Его следует заменить.

    Восстановление: система остается выключенной до перезапуска.

    Ошибка 24 — Сработала защита системы переключения

    Эта ошибка указывает на то, что одно или несколько устройств сообщают о подаче значительного тока через свое реле обратной подачи, в то время как эти реле должны быть разомкнуты, и, очевидно, ток не может течь через разомкнутую цепь.

    Что такое реле обратной связи? Это реле, которое замыкается при подключении к сети или генератору. И который открывается при отсутствии питания, т. е. когда система находится в островном или инвертированном режиме.

    Ошибка 24 возникает, когда Multi или Quattro обнаруживает ток, протекающий через реле обратной связи в период, когда реле должно быть разомкнуто. Это может означать одно из трех:

    1. Реле не разомкнулось.

    2. Соответствующая цепь измерения тока неисправна.

    3. Используется multiplus II с подключенным внешним датчиком тока, но опция «Подключен внешний датчик тока» не отмечена в ve.configure.

    Ошибка 24 — очень редкая ошибка. Возможные причины в порядке вероятности:

    • (только на моделях MP II при использовании внешнего датчика) опция «Подключен внешний датчик тока» не отмечена в ve.configure.

    • Слишком большая нагрузка переменного тока подключена в тот момент, когда реле должно отключиться. Этот большой ток предотвратит размыкание контактов реле.
      Решение : снять чрезмерную нагрузку. См. максимальную номинальную мощность безобрывного переключателя в техническом описании.

    • Входное напряжение переменного тока медленно падает, прежде чем оно будет отклонено Multis. Обычно происходит в установках с генератором. Особенно в сочетании с нагрузками переменного тока, которые увеличивают потребление тока при падении напряжения переменного тока: к тому времени, когда инвертор/зарядное устройство инициирует отключение, ток через реле значительно превышает номинальные значения и слишком высок, чтобы их размыкать.
      Решение : Заставьте Multis или Quattro отключаться раньше: увеличьте нижний предел входного напряжения переменного тока в VEConfigure3.Например, до 210 В переменного тока. Заводская настройка: 180 В переменного тока.

    • Реле обратной подачи имеет аппаратный сбой
      Решение : Замените неисправный блок.

    • Соответствующая цепь измерения тока неисправна.
      Решение : Замените неисправный блок.

    Диагностика параллельной, многофазной или двухфазной системы?

    Ошибка 24 всегда будет появляться на всех устройствах одновременно. К сожалению, нет индикации ни на светодиодах, ни на устройстве GX, VRM или каким-либо другим образом, чтобы увидеть, какое из устройств вызвало ошибку.Ниже описаны процедуры, как вручную определить, какое устройство имеет неисправное реле.

    Обязательно сначала, всегда дважды проверяйте варианты 1 и 2 в приведенном выше списке. Это общие причины. В случае, если это не приведет к решению, выполните эту процедуру, чтобы выяснить, не связана ли проблема с реле, а затем с каким устройством.

    Выполните эту процедуру сразу после возникновения ошибки; не перезагружайте систему.

    Шаг 1

    Начните с создания видео всех блоков и их светодиодного кода.Не перезагружайте систему сначала; и не сбрасывайте его после создания видео.

    Шаг 2

    Полностью отсоедините всю проводку переменного тока, входную и выходную, на всех блоках. Сделать снимки терминалов; убедиться при обсуждении этого с инженером; нет никакого недопонимания относительно того, что имелось в виду под этой инструкцией.

    Шаг 3 Теперь с помощью омметра измерьте сопротивление между нейтральными клеммами на входе переменного тока и на выходе переменного тока. Работающий блок не покажет соединения между этими клеммами.А также измерьте сопротивление между клеммами Line входа переменного тока и выхода переменного тока.

    Неисправный блок будет измерять нулевое или близкое к нулю сопротивление.

    Хорошие единицы будут измерять неоднородность между клеммами линейного входа и выхода. И измерьте несколько сотен Ом между нейтральными входными и выходными клеммами переменного тока.

    Восстановление: система остается выключенной до перезапуска.

    Ошибка 25 — Несовместимость прошивки

    Убедитесь, что вы используете одну и ту же прошивку на всех устройствах.

    Решение: обновите все устройства до последней доступной прошивки. Инструкции здесь.

    Восстановление: система остается выключенной до перезапуска.

    Ошибка 26 — Внутренняя ошибка

    Не должно происходить. Выключите все оборудование, а затем снова включите; затем он возобновит работу. Свяжитесь с Victron Energy, если проблема не устранена.

    Восстановление: система остается выключенной до перезапуска.

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.