Дом ру не работает: распространенные ошибки

При использовании оборудования для домашнего интернета и платного телевидения нередко возникают различного рода сбои. Увидев сообщение об ошибке многие пользователи сразу обращаются в техподдержку. Но в таких случаях проще всего для начала попытаться решить проблему самостоятельно, ведь, как известно, чтобы дозвониться до оператора контакт-центра может потребоваться немало времени.

Рассмотрим распространенные коды проблем Дом ру, с которыми пользователь может справится самостоятельно:

Ошибка 201/301/348/349/401

1. Проверьте, подключен ли кабель к ТВ-приставке. Переподключите его.
2. Перезапустите приставку.
3. Включите автоматический поиск каналов.

Ошибка 651/678/815

1. Проверьте подключение по локальной сети.
2. Если система выдает статус «Подключено», отключите и подключите сеть повторно с помощью правой кнопки мыши. После этого запустите высокоскоростное соединение.
3. Если Вы обнаружили, что сеть отключена, проверьте целостность кабеля. В случае отсутствия видимых повреждений попробуйте выключить кабель из разъема на ПК и вставить обратно.

Ошибка 629/691

1. Дом ру ошибка с одним из кодов, указанных выше, связана с несоответствием введенного логина или пароля установленному. Внимательно перепроверьте корректность ввода данных в окне подключения интернета. Повторите ввод.
2. Если не обнаружено несоответствий, попробуйте создать высокоскоростное соединение еще раз.
3. Если Вы меняли логин и пароль для подключения к сети через «Личный кабинет», новые данные также необходимо ввести в окне подключения на самом компьютере.

Ошибка 221/222/321/322/421/422

1. В том случае, когда канал, который не работает, был подключен недавно – подождите 15 минут.
2. Перезапустите приставку.

Ошибка 1/2/101

Указанные сбои могут быть вызваны как разными причинами, так и аналогичными. Рассмотрим несколько вариантов решения, доступных среднестатистическому пользователю ПК:

1. Запустите антивирус.
2. Очистите систему от временных папок и файлов с помощью очистки диска.
3. Обновите драйвера.
4. Проведите «Восстановление системы».
5. Установите все доступные обновления операционной системы.
6. Переустановите браузер.
7. Запустите проверку системных файлов Windows.
8. Переустановите Windows, предварительно создайте копии всех важных документов и загрузите на съемный носитель или в виртуальное облако.

Если описанные выше способы решения не помогли или Вы не нашли информацию об интересующей Вас ошибке, свяжитесь с техподдержкой компании:

1. Позвоните по бесплатному номеру 8-800-333-7000.
2. Свяжитесь со специалистом с помощью мессенджера на сайте Дом ру. Чтобы открыть программу, нажмите на зеленую кнопку со значком сообщения, расположенную в правом нижнем углу страницы.

3. Напишите в техподдержку через раздел «Помощь». Для этого найдите соответствующий пункт в меню, расположенном слева, и перейдите на страницу «Оставить обращение».

Кстати, ознакомиться с информацией о распространенных ошибках, связанных с использованием услуг Дом ру, можно на сайте компании — на странице «Статьи и инструкции». Она также находится в разделе «Помощь».

не идентифицирована и не работает

Все, кто живет в век высоких технологий, уверены, что эти технологии призваны облегчить жизнь. Это так и есть, хотя случаются ситуации, которые могут поспособствовать скорее нервному перенапряжению, чем расслаблению. Например, когда часть любимых телеканалов пропадает. Естественно, это далеко не самый лучший опыт, тем более, когда хочется посмотреть телевизор, а он подбрасывает подобные, не слишком приятные сюрпризы.

Если вы тоже столкнулись с подобной неприятностью, то не нужно спешить к телевизионному мастеру, тем более что это может занять некоторое время. Если есть желание, можно попробовать восстановить цифровые каналы на телевизоре своими силами. Конечно, стопроцентного возвращения их вещания гарантировать нельзя, но, как правило, самостоятельные манипуляции помогают.

Причины

Существует три основных причины, почему не работает приставка Дом ру для телевизора — аппаратные, программные и действие внешних факторов. Так, к аппаратным проблемам относится неисправность оборудования или ошибки с подключением. В категорию программных входит неправильная настройка тюнера или ТВ. Ко внешним факторам относятся причины, которые не зависят от пользователя (к примеру, отсутствие трансляции). Иногда ошибки возникают и по более банальным причинам, к примеру, отсутствии оплаты.

Почему показывают только 10 из 20 цифровых каналов?

За последние два-три года пользователи цифрового телевидения часто жалуются на то, что после того как провели обновление каналов, половина из тех передач, которые показывали раньше пропадают. С тех пор у людей возникает закономерный вопрос – почему пропали 10 каналов, если раньше они работали и являлись бесплатными?

Выяснить ответ на этот вопрос пытаются на множестве форумов, потому и версии выдвигаются разные.

У некоторых не работают каналы первого мультиплеска, у других, второго. Это наталкивает на мысль, что причины этих неприятностей кроются в разных трудностях приема сигнала, связанных с техническими работами или особенностями функционирования цифрового телевидения.

Возможно, через некоторое время каналы восстановят свое вещание, потому не стоит заранее волноваться, куда пропали сразу десять популярных канала. В РТРС уточняют, что пока работа ведется в тестовом режиме, потому для некоторых регионов подобные трудности станут нормой. Иногда повторный поиск каналов или перепрошивка приставки помогает, но если это не ваш случай, можно воспользоваться аналоговым или спутниковым телевидением, где сигнал работает без таких существенных перебоев.

Первые шаги

Для начала рассмотрим, что делать, если не работает приставка Дом ру и не показывает каналы для разных источников телевидения.

Не показывает каналы кабельного ТВ

Одна из ситуаций, когда у пользователей не показывают все каналы, а к квартире / дому подведено только кабельное ТВ. Сделайте следующие шаги:

• Убедитесь, что кабель хорошо подключен к телевизору. Плохой контакт или неправильное соединение штекера могут привести к ухудшению или отсутствию сигнала.

• Осмотрите кабель на факт исправности. Если приставка Дом ру показывает, что нет сигнала, проблема может крыться в повреждении ТВ-кабеля, по которому подходит сигнал. При выявлении дефекта замените изделие.
• Запустите повторный поиск. Если на приставке Дом ру нет ни одного ТВ-канала, войдите в меню и заново задайте автоматический поиск. Если это не помогло, попробуйте найти каналы вручную.

• При отсутствии результата звоните в техподдержку по номеру в своем городе или подайте заявку через форму на официальном сайте.

Не показывает цифровое ТВ

Во многих случаях клиенты сталкиваются с ситуацией, когда каналы не показывает при подключении цифрового телевидения Дом ру. Для восстановления работы приставки сделайте следующее:

• Проверьте качество всех контактных соединений и осмотрите кабели на факт целостности.
• Убедитесь в работоспособности аналоговых каналов. Если их нет, обратитесь в поддержку.
• Посмотрите на приставку — она должна быть включена.

• В настройках ТВ проверьте, чтобы был правильно выбран источник. Укажите тот разъем, с помощью которого подключается приставка Дом ру.

• Отключите тюнер от сети на 2-3 минуты, а после этого включите снова.
• Сбросьте настройки приемника до заводских с учетом инструкции по эксплуатации. Такой шаг может помочь, если появляется ошибка авторизации.

При отсутствии результатов обратитесь в техподдержку или оформите запрос на официальном сайте провайдера.

Не показывает каналы через CAM-модуль

Некоторые пользователи подключаются через специальный CAM-модуль Дом ру.

Если возникают проблемы с просмотром ТВ-каналов, сделайте следующее:

1. Проверьте целостность кабеля.
2. Убедитесь в работе аналоговых каналов. Если их не показывает, сразу пишите в поддержку.
3. Отключите / включите ТВ с паузой в несколько минут.
4. Перенастройте телевизор с учетом инструкции для вашей приставки Дом ру.

Если ни один из шагов не дает результаты, обратитесь в поддержку.

Автоматический и ручной поиск

Иногда проблема решается исключительно с помощью мастера, но телеканалы можно попытаться настроить самостоятельно. Есть два метода для этой работы:

• Через автоматические настройки.
• С помощью ручного поиска.

Для начала рассмотрим автоматическую настройку. Она осуществляется с помощью пульта дистанционного управления и является наиболее простым способом осуществить работу. Итак, принцип работы прост.

• Для начала надо найти кнопку на пульте, которая выведет пользователя в раздел «Меню»;
• Далее, надо перейти в подраздел «Настройки»;
• Следующий раздел – «Автоматические настройки»;
• Нажмите и дождитесь, пока поиск закончится.

В результате пользователю предоставят как минимум двадцать отличных каналов с цифровым качеством. Но бывает так, что после этой процедуры пропадают практически все телеканалы, или остаётся ровно половина от того списка, который был раньше, до обновления. В таком случае можно воспользоваться альтернативным, ручным поиском.

Но перед тем как проводить ручную настройку следует выяснить некоторые данные. В частности:

1. На каких частотах происходит вещание тех каналов, которые вас интересуют.
2. Скорость каждого канала.
3. Модуляция телевизионных ресурсов.

Дальнейшая процедура такая же простая, но для неё требуется воспользоваться пультом дистанционного управления:

• Перейдите в «Меню»;
• Выберите «Ручная настройка»;
• В выведенном поле нужно ввести данные, которые узнали у провайдера и сохраните их;
• Запустите поиск.

Процедуре нужно проделывать неоднократно, а пока не будут найдены все каналы. Если проблема сохраняется, а телевизор не может найти и настроить бесплатные цифровые каналы, возможно, трудности заключаются в несоответствии цифрового телевидения со стандартами ресивера. Кроме того, каналы могут просто выйти из телевизионной сети, то есть, закрыться. В таком случае ничто не поможет. Если же канал закодировали, то вернуть его на свой телевизор можно после того, как купить у провайдера CAM-карту.

Тюнер не включается

Распространенный вопрос в сети, что делать, если не включается приставка Дом ру.

При возникновении ситуации сделайте следующее:

1. Проверьте исправность и качество контактов розетки, к которой подключено устройство.
2. Измерьте уровень напряжения на выходе.
3. Если в тюнере используется выносной блок питания, попробуйте его заменить. Основная причина, почему не включается приставка Дом ру — высохшие конденсаторы, из-за чего внутренней схеме не хватает напряжения.

Обязательно посмотрите, включена ли кнопка питания.

Ошибка 629/691

1. Дом ру ошибка с одним из кодов, указанных выше, связана с несоответствием введенного логина или пароля установленному. Внимательно перепроверьте корректность ввода данных в окне подключения интернета. Повторите ввод.
2. Если не обнаружено несоответствий, попробуйте создать высокоскоростное соединение еще раз.
3. Если Вы меняли логин и пароль для подключения к сети через «Личный кабинет», новые данные также необходимо ввести в окне подключения на самом компьютере.

Ошибки

Еще одна ситуация, с которой сталкиваются пользователи — появление разных надписей в виде кодов на дисплее. Распространенные ошибки приставки Дом ру — 301, 201, 348, 349, 401. При выявлении таких проблем сделайте следующее:

1. Убедитесь в правильности подключения кабелей.
2. Перезапустите тюнер по питанию.
3. Запустите автоматический поиск каналов, а если их не показывает, сделайте это в ручном режиме.

Еще одна ситуация, когда приставка Дом ру не идентифицирована и появляется код 322. Также могут появиться ошибки 221, 321, 222. 421 или 422. Это означает, что канал не оплачен или подписка еще не пришла. Сделайте следующие шаги:

1. Если вы недавно подключили пакет, подождите 10-15 минут.
2. Перезапустите тюнер Дом ру по питанию.

Если результата нет долгое время, обратитесь в поддержку, к онлайн-консультанту или через форму обращения на сайте.

Зная, что делать, если сломалась приставка Дом ру и не показывает каналы, вы сможете быстро восстановить ее работоспособность без обращения в сервисный центр. Если же проблему не удается решить своими силами, всегда можно по телефону или обратиться к поддержке через сайт провайдера.

Причины возникновения ошибки

Как сказано выше, одной из причин возникновения ошибки может является нарушение соединения кабеля с устройством. Касается это не только непосредственно соединения штекера с телевизором, но и самого провода, который может быть перебит в определенном месте, в связи с чем сигнал не доходит. Ошибки случаются не только в связи с нарушением в работе «железа» но и в связи с системными ошибками. Так, нарушение в системных файлах телевизора также может приводить к ошибке 301. Соответственно при возникновении сбоев в системе решать данную проблему нужно совершенно иным способом нежели заменой или проверкой кабеля и соединения.

Телевизоры Phillips (Филипс)

После установки модуля в меню в строке «Конфигурация» на вкладке «Установка» выбираем «Настройка канала», далее — «Автоматическая настройка канала» и «Начать». Указываем свою страну. Тип подключения — кабель.

Могут быть предложены аналоговые либо цифровые каналы — останавливаем выбор на цифровых либо выбираем оба и жмем «ок».

В Установках вводим параметры, выбираем ручной тип скорости передачи, а в строке режим частоты — ручной. Затем запускаем сканирование.

Если вдруг, пользуясь Phillips, Вы столкнулись с надписью «нет доступных программ», это значит, что произошел сбой в настройке каналов. Выход из ситуации: звоним в Дом ру и уточняем, как можно улучшить качество сигнала. Либо переустанавливаем программное обеспечение. Либо обращаемся напрямую в сервесный центр Филипс к специалистам и отдаем решение вопроса в руки профи.

Телевизоры LG (ЭлДжи)

С помощью пульта включаем меню и выбираем раздел Опции, далее — в строке страна устанавливаем «Финляндия».

Затем в меню находим раздел Настройки и включаем режим автопоиска с подключением через кабель. Открывается окно, где в строке настроек устанавливаем указанные параметры, «быстрый тип поиска» и устанавливаем «Авто для ID сети».

После этого включится автопоиск каналов. В случае правильного выполнения всех перечисленных пунктов, телевидение полноценно начнет работать.

• Почему не работает Ютуб на телевизоре и как решить проблему?

Настройка каналов Дом ру на телевизоре Samsung (Самсунг)

Перед тем, как начать, убедитесь, что кабель правильно подключен к ТВ.

После установки модуля необходимо выбрать страну. Для этого в меню заходим в строку «Канал» и в поле «Цифровой канал» устанавливаем «Германия» или «Другое».

Затем выбираем «автонастройка». После – снова в разделе «Канал» заходим в «Кабельные параметры поиска» и вводим параметры, которые описаны ранее для LG.

Снова в разделе «Канал» выбираем Автонастройку. «Установить кабель» в строке «источник сигнала», далее «Сеть» в пункте «режим поиска». После этого нажимаем на пульте «Вход» и автопоиск запустится.

Настройка каналов

Конечно же, всех только что присоединившихся и уже действующих пользователей интересует настройка каналов от Дом ру. Это не сложно сделать самостоятельно, если поэтапно следовать инструкциям ниже.

Выше упомянутый провайдер дает своим клиентам возможность подключить, как кабельные каналы, так и цифровые. Настройка каналов кабельного телевидения Дом ру достаточно проста и дается каждому почти на интуитивном уровне. С цифровыми каналами все несколько сложнее.

Рассмотрим детально.

Рассмотрим установку каналов на основных марках.

Решено: Ошибка 201 всякий раз, когда я пытаюсь играть в другом игровом режиме

ноябрь 2019 г.

Запустил игру пару дней назад, и с тех пор эта проблема не исчезает. Я могу загрузить игру и нормально вступить в бой, и пока я нажимаю кнопку подбора игроков в конце игры, я могу нормально перейти к следующему, однако, если я выйду в главное меню в любое время, когда я затем пытаюсь войти в другую игру, она говорит, что игра найдена, и дает мне экран загрузки, но после экрана загрузки я возвращаюсь в главное меню, и появляется эта ошибка, даже если это тот же режим, из которого я только что вышел, единственный способ вернуться в игру после выхода — это выйти и перезапустить ее, что, я уверен, ненормально. Если кто-то знает что-нибудь, что могло бы помочь, это было бы очень признательно 

Эта проблема возникла у 2 человек.

Менеджер сообщества

декабрь 2019 г.

Для ошибки 201 это означает, что где-то между игроками и нашими серверами отключилась сеть.

 

Я рекомендую вам ознакомиться с нашим руководством по подключению! @Beeks696969  @SpiritwordX  @Bravo-November7  @Bigtruck71 

 

/Atic

 

 

Герой

ноябрь 2019 г.

Пробовали ли вы искать «Ошибка 201»? Несколько существующих сообщений…

Если сообщение помогает, пожалуйста, нажмите кнопку XP, чтобы постер узнал, что помогает.

Если сообщение ответило на ваш вопрос, нажмите кнопку «Принять как решение», чтобы другие могли быстро найти то, что сработало.

ноябрь 2019 г.

Да, это было первое, что я искал, но ни у одного из них не было такой же проблемной ситуации с ошибкой, и решения для них не повлияли на мою проблему

ноябрь 2019 г.

Я только что получил код ошибки 201 ВО ВРЕМЯ ИГРЫ !!! В середине онлайн-матча экран завис, но звук все еще работал, только он застрял на последних звуках, которые произошли. В конце концов выгнали из игры, вернули на главный экран, а затем на заставке сказали проверить ea.com/unable-to-connect Код ошибки 201.

Были большие проблемы с загрузкой игры при вставке диска! Говорит, что нужно прочитать лицензию на игру. У меня эта игра больше года. Не было этой проблемы сезам anout 2 или 3 месяцев. Эта проблема усугубилась за последние пару месяцев!!!

Наиболее распространенные ошибки, которые я получаю, связаны с подключением..?? Никаких проблем со всеми остальными играми у меня нет. Иногда я даже не могу заставить игру загрузиться/запуститься без перезагрузки системы с уже вставленным диском.

Любая идея, что это???

ноябрь 2019 г.

Я только что получил код ошибки 201 ВО ВРЕМЯ ИГРЫ !!! В середине онлайн-матча экран завис, но звук все еще работал, только он застрял на последних звуках, которые произошли. В конце концов выгнали из игры, вернулись на главный экран, затем на заставку сказали проверить ea.com/unable-to-connect Код ошибки 201.

Были проблемы с загрузкой игры при вставке диска! Говорит, что нужно прочитать лицензию на игру. У меня эта игра больше года. Не было этой проблемы сезам anout 2 или 3 месяцев. Эта проблема усугубилась за последние пару месяцев!!!

Наиболее распространенные ошибки, которые я получаю, связаны с подключением..?? Никаких проблем со всеми остальными играми у меня нет. Иногда я даже не могу заставить игру загрузиться/запуститься без перезагрузки системы с уже вставленным диском. Я проверил свое интернет-соединение… все хорошо на обоих концах. Как я уже говорил ранее, никаких проблем с другими играми/дисками не возникает. Диск не загрязнен и не поцарапан  

Есть идеи, что это???

декабрь 2019 г. — последнее редактирование декабрь 2019 г.

Эта повторяющаяся ошибка 201 все еще происходит на PS4. Кажется, это происходит еще ближе к концу многопользовательских игр. Особенно «Галактическая атака». Мое подключение к Интернету в порядке, и ошибка никогда не возникает во время игры в CS и Co-Op. Карты, которые, кажется, больше всего пострадали от этой ошибки, — это большие карты, особенно Джеонозис. А у меня цифровая копия игры, без диска.

 

Месяц назад я писал об этой проблеме. Получил ответ от EA, но решения нет.

декабрь 2019 г. — последнее редактирование декабрь 2019 г.

Скорость загрузки 106,84 Мбит / с

Скорость загрузки 10,76 Мбит / с

Потеря пакетов 0%
MTU 1480

Задержка 27 мс

Каждый раз, когда я пытаюсь воспроизводить, и умножьте матч. вылетает примерно через 20-30 секунд с кодом ошибки 201, что насыщает меня проблемами с подключением, но это не тот случай, когда я никогда не отставал от каких-либо многопользовательских матчей примерно в 30-40 других видеоиграх, но в Battlefront 2 я не могу играть более 20 -30 секунд Я связался со службой поддержки, они сказали, что это на моей стороне, кто-нибудь, пожалуйста, помогите

Менеджер сообщества

декабрь 2019 г.

Для ошибки 201 это означает, что где-то между игроками и нашими серверами отключилась сеть.

 

Я рекомендую вам ознакомиться с нашим руководством по подключению! @Beeks696969  @SpiritwordX  @Bravo-November7  @Bigtruck71 

 

/Atic

 

 

январь

Я переустановил Battlefront 2, и он не позволяет мне загрузиться в игру, она продолжает говорить об ошибке 201 

Менеджер сообщества

январь

Я закрываю эту тему, чтобы избежать некроза.

Если у вас есть какие-либо проблемы со Star Wars: Battlefront II, создайте новую тему о своих проблемах и о том, какие шаги вы пытались их решить.

/Атик

Решено: Код ошибки 201 — Ответ HQ

декабрь 2017 г.

Когда я начинаю новую игру в Battlefront 2, в любом игровом режиме, я чертовски отстаю, и я могу телепортироваться (отставая) до максимум 20 секунд игры, после чего меня кикают за отставание. Я отстаю только в этой игре, а не в других. Помогите мне, пожалуйста

125 человек столкнулись с этой проблемой.

Менеджер сообщества

февраль 2018 — последнее редактирование март 2018 г.

Всем привет!

 

Я некоторое время искал эту проблему и код ошибки (201), и я получил подтверждение от разработчиков, что эта проблема связана с прерыванием соединения из-за пределов наших серверов, и это может быть провайдер, сетевая маршрутизация дома или вне дома, сетевое оборудование, подключение, настройки брандмауэра, порты – все, что обрабатывает или использует сетевые подключения, поступающие на наши серверы.

 

Я могу посоветовать всем, у кого возникла эта проблема, выполнить шаги по устранению неполадок, которые у нас есть, и, если это не сработает, обратитесь к своему интернет-провайдеру для дальнейшего расследования.

 

У меня есть ссылка на основные способы устранения неполадок здесь: https://help. ea.com/en-us/help/faq/connection-troubleshooting-basic/

 

Надеюсь, эта информация поможет!

 

[Редактировать:] Отметить тему как решенную для приведенной выше информации.

 

/Atic

декабрь 2017 г.

Я постоянно теряю соединение с сервером EA, выгнав меня с кодом ошибки 201. Какой-то чувак сказал, что это программа блокирует соединение из-за проблемы совместимости с обновлением окна, но я ничего не могу найти в Интернете, кто-нибудь из вас смог починить это?

декабрь 2017 г.

То же самое для меня. После недели отсутствия в сети из-за операции было приятно видеть, что ошибка 327 исчезла, но с сегодняшнего дня я получаю ошибку 201. Не могу оставаться в игре больше минуты, а лаги зверские. Поверьте мне, я знаю, что это не мои характеристики или интернет, особенно с 1 ГБ вверх / вниз. Я не думаю, что у меня была игра без ошибок с момента запуска.