Не работает тв приставка – Не показывает цифровая приставка: ошибки, нет сигнала

Содержание

Почему не показывает цифровое телевидение? Чиним цифровое ТВ

Я предполагаю, что вы прочитали предыдущие статьи, и следовали описанному мною алгоритму, но у вас ничего не получилось. Если это не так, то рекомендую вам всё это прочитать, возможно, ваша проблема решается на ранних шагах. Например, вы просто не в зоне приема цифрового ТВ или у вас старый ресивер.

Сейчас попробуем разобраться, в чем дело, и почему у вас не показывает цифровое телевидение. Сразу скажу, что в этой статье речь пойдет именно о настройке приставки и антенны. То есть мы не рассматриваем починку самих устройств, и предполагаем, что они исправны.

Поймались не все каналы

Итак, если вы попробовали сделать автопоиск, но у вас поймались не все каналы – пробуем сделать ручной поиск (читать про второй способ). Скорее всего, вы не поймали второй мультиплекс, и вам понадобится частота ближайшей вышки, которая его передает.

Есть каналы-дубли

Если вы наловили дублей, то читаем ту же статью, только сначала.

А вот если вы не поймали совсем ничего, то это уже интереснее и печальнее. Но и тут не стоит отчаиваться.

Нет вообще никакой картинки с самой приставки

Если нет вообще никакой картинки с самой приставки, то что-то не так подключено или вы выбрали неверный видеовход. Или не включили приставку, например. Помимо включения в розетку ее еще надо с пульта запустить. Чтобы индикатор с красного стал зеленым:

Рабочая приставка, горит зеленый огонек

Картинка есть, но приставка пишет «Нет сигнала»

Если картинка есть, но приставка пишет «Нет сигнала» — скорее всего не подключена антенна, или в ней не включен усилитель. Ну или она просто отошла или не работает. Проверить антенну и повторить автопоиск.

Нет сигнала — верный признак неисправности антенны

Автопоиск ничего не нашел, и приставка пишет «Нет сервисов»

Если автопоиск ничего не нашел, и приставка пишет «Нет сервисов». Или каналы перестали показывать, и вместо них так же «Нет сервисов» — дело в плохом сигнале.

«Нет сервисов» — верный признак слабого сигнала

Вам нужно сделать ручной поиск на частотах, на которых у вас передается сигнал. Частоты берем тут. Проблема в том, что автопоиск при слабом сигнале просто ничего не находит, в то время как ручной поиск покажет вам силу передаваемого сигнала, даже если он очень слабый.

Пример из жизни

Я уже писал, что первую цифру поймал на простые «рожки» в центре города, на втором этаже и вокруг мало зданий. Качество сигнала – отличное. Интенсивность 80%, качество 60-80%

Чем выше качество и интенсивность, тем лучше

А вот когда я переехал в другой район города, в квартиру на 9 этаже, дом в низине и вокруг много других домой – эти рожки ничего не поймали. Точнее, автопоиск ничего не поймал. Я сильно удивился (вышка-то рядом расположена), ввел частоту вручную через ручной поиск (что и вам советую сделать), и оказалось, что уровень сигнала 10-15%! Этого явно недостаточно для уверенного приема цифрового ТВ.

Если есть «фризы» (картинка разваливается на кубики)

Смотрим уровень сигнала. Чтобы посмотреть уровень сигнала, найдите на пульте кнопку INFO (или что-то подобное), и нажмите ее три раза: увидите вот такое:

Прием на грани качества — всего 36%

Тоже самое может быть у вас, если вы далеко от вышки, или вокруг множество зданий, мешающих приему.

Важно:  если и интенсивность и качество низкие – надо усиливать сигнал.

Либо купить антенну с усилителем, либо выставить имеющуюся на улицу, поднять выше и так далее.

Как настроить саму антенну

А вот если интенсивность высокая, но низкое качество, то уже интереснее. Вам нужно будет настроить антенну. То есть по факту, вертеть ее в разные стороны, в прямом смысле. Сигнал цифрового ТВ весьма чувствителен к препятствиям типа железобетонных стен или рам пластиковых окон. Хорошая новость в том, что «цифра» идет отлично даже от отраженного сигнала. Вопрос только в том, чтобы найти такое положение антенны, при котором всё будет хорошо идти.

Моя антенна с усилителем Cadena General Satellite UVR-AV1000N МВ+ДМВ

Я так и сделал, купил антенну с усилителем, подключил к приставке. Без усилителя, естественно, уровень сигнала как и у рожек. С усилителем интенсивность выросла до 80%, а вот качество стало прыгать на уровне 20-30%, в зависимости от того, куда направлена антенна. И даже стали проскакивать какие-то картинки, и «фризы»:

Частые «фризы» — верный признак плохого сигнала или изменения состояния атмосферы


В итоге внутри комнаты мне удалось максимум получить 35% качества с антенной на вытянутой руке. Я уж решил, что всё, не будет мне «цифры» и приставку с антенной зря покупал.

Но дальше я поставил антенну на подоконник. И стал настраивать ее там. Поразительно, но я добился качества 50-60% на первом мультиплексе, и 35-45% на втором! Только за счет изменения положения круглой антенны. (Рожки ловят метровый диапазон, а круг – дециметровый, потому регулируем круг).

Рожки вобще не нужны, а вот круг пришлось вертеть весьма долго, пока не нашел нужное положение

При этом я нашел такое положение антенны, при котором ловятся оба мультиплекса. Так как они передаются разными вышками на разных частотах, то и приниматься они могут по-разному. Так что, когда будете крутить антенну, проверяйте сразу канал с одного мультиплекса и канал с другого. Оптимально – Первый и Муз ТВ – переключать удобно)

Ну теперь-то всё хорошо, и 50-60% на первом мультиплексе

Подводя итог

Вам нужно определить, почему не работает цифровое телевидение. И если дело в силе сигнала, то увеличить его. Или попытаться настроить путем манипуляций с антенной. То есть, выводите на экран информацию о силе сигнала и начинаете по тиху крутить антенну. Скорее всего, вам удастся найти такое положение антенны, при котором будут хорошо идти оба мультиплекса.

Если совсем ничего не помогает, вы можете обратиться в центр поддержи федеральной программы цифрового ТВ в вашем регионе, там вам помогут и совершенно бесплатно проконсультируют. По крайней мере, мне на письмо ответили на следующий день.

Вас так же может заинтересовать:

dvbt2info.ru

Что делать, если не работает ТВ приставка от Ростелеком

Любого нормального человека, мягко говоря, не устраивает, если некачественно работают оплачиваемые им сервисы. Тем не менее, технические сбои в работе оборудования неизбежны. Что делать, если не работает телевизионная приставка Ростелеком, типичные неисправности, которые могут возникнуть, и пути их самостоятельного устранения мы рассмотрим в статье.

Содержание статьи:

Проблемы с телевидением Ростелеком

Итак, если возникли проблемы с интерактивным телевидением Ростелеком, необходимо, в первую очередь, локализовать проблему. Отсутствие тв-сигнала может быть вызвано несколькими причинами:

  • неполадки на стороне провайдера;
  • проблемы с работой роутера;
  • повреждение кабеля;
  • сломалась приставка.

Сегодня в фокусе внимания последний пункт перечня. Важно понимать, что львиную долю проблем с ТВ-приставкой Ростелеком можно легко и быстро решить самостоятельно, не обращаясь в службу технической поддержки компании. Начать стоит, как в известном анекдоте, с проверки, не отключено ли в вашем доме электричество.

Если приставка Ростелеком перестала работать неожиданно, вероятнее всего проблемы связаны с техническими работами по обслуживанию сети. Обратитесь в техническую поддержку для получения информации о сроках восстановления работоспособности сети.

Когда на помощь придет перезагрузка приставки Ростелеком?

Многие неисправности удается устранить классическим способом – обычным рестартом. При перезагрузке приставка Ростелеком проверит наличие обновленной версии программного обеспечения и в случае его наличия скачает и обновит прошивку устройства. Многие пользователи месяцами не отключают приставку от сети, поэтому обновления ПО не происходит. Для надежности не помешает перезагрузить роутер, а так же выдернуть кабель и подключить его заново.

И еще, после отключения роутера из сети, сначала включают роутер, который в норме грузится минуты три. Затем включаем приставку. На ней загораются лампочки, но приставка грузится не мгновенно. Придется подождать 4-5 минут.

Медленно загружаются страницы? Узнайте, как увеличить скорость интернета от Ростелеком.

Как устранить самые распространенные неисправности роутеров Ростелеком, вы прочтете тут.

Данный способ обычно помогает, если приставка Ростелеком зависла однократно. Но возможен и противоположный вариант: после апгрейда приставка Ростелеком начинает тормозить, как раз из-за некорректно вставшего обновления. В этом случае попробуйте сбросить настройки приставки к заводским. Сделать это можно через главное меню девайса.

Некоторые умельцы самостоятельно перепрошивают приставку. Перспектива заманчивая, так как позволяет превратить средненький девайс, заточенный под Ростелеком, в полноценный медиа-центр. Но и риски высоки – иногда после проведенных манипуляций устройство просто не включается. С другой стороны, именно перепрошивка позволяет справиться с большинством «глюков» устройства, которые невозможно устранить другими способами. Для тех, кто с техникой «на Вы», рекомендуем не заниматься этим самостоятельно, а обратиться к специалистам техподдержки.

Другая, часто встречающаяся и легко решаемая проблема – некорректное подключение LAN-кабеля. Если при подключении были перепутаны разъемы, приставка работать не будет.

Тривиальные проблемы с приставкой Ростелеком

Рассмотрим наиболее частые неполадки в работе приставки, с которыми сталкивается пользователь и действия, которые он может предпринять для восстановления функционала.

Если на экране телевизора сообщение об ошибке «приставка Ростелеком не может получить IP-адрес» наиболее вероятно, есть проблемы с доступом к Интернету. Причина может быть как на стороне провайдера – авария или технический сбой, так и на стороне конечного пользователя – физическое повреждение кабеля или некорректная работа роутера. Отключите роутер от сети на несколько минут и включите заново. Не помогло? Звоните в техподдержку.

Если ТВ-приставка Ростелеком не реагирует на пульт, попробуйте просто заменить батарейки. Если не поможет – настройте пульт заново самостоятельно или отнести в сервис.

Чтобы полноценно управлять работой телевизора с помощью пульта от приставки, требуется специальная настройка. Лучше, если это лично сделает технический специалист Ростелекома в момент подключения абонента к сети.

Типичная ситуация: показывают только федеральные каналы, а остальные, входящие пакет Ростелеком, не доступны. Наиболее вероятно, что телекоммуникационные услуги не были своевременно оплачены. Иногда доступ блокируется ошибочно. Если Вы уверены, что оплата проходила, возможно, Вы случайно заблокировали доступ к каналам. Позвоните по телефону горячей линии оператора для разъяснения ситуации.

Узнайте, как оплатить услуги Ростелеком по лицевому счету.

Как перебросить средства между счетами абонентов МТС и Ростелеком, вы прочтете здесь.

Для чего нужно знать номер лицевого счета и где его можно посмотреть: //o-rostelecome.ru/uslugi/nomer-licevogo-scheta/.

Бывают ситуации, когда воспроизведение видео- и аудио-сигнала тормозит. Изображение рассыпается, звук заикается. Обычно это связано с перегрузками сети. Попробуйте отключить остальные домашние устройства от интернета, проблема должна устраниться.

Основные «пожиратели» канала – закачки с файлообменников. Понимая это, можно самостоятельно регулировать уровень загруженности.

Если же картинка «в норме», но пропадает звук на приставке Ростелеком, видимо есть повреждения RCA-кабеля. Попробуйте пошевелить разъем. Если удается восстановить звук, проблема локализована. Замените кабель на новый.

Если выполненные манипуляции не помогли, смело несите приставку в сервис. Специалисты определят – сбои вызваны проблемами в аппаратной или программной части. А Вам, вероятнее всего, заменят устройство на новое.

Конечно, проблемы с Интерактивным телевидением возникать могут. Но эти неудобства с лихвой компенсируются набором возможностей, которые предоставляет новый формат. Не бойтесь лишний раз обратиться в службу технической поддержки – это единственный 100% действующий способ решения проблем.

o-rostelecome.ru

почему нет сигнала и горит черный экран

Нередко у клиентов возникает ситуация, когда не работает у Ростелеком телевидение. В последнее время РТ повышает надежность сетей, проблемы наблюдаются все реже. Но почему нет доступа к ТВ и как все исправить?

Почему не работает телевидение, а интернет работает

Ростелеком активно продвигает интерактивное телевидение. Компания известна на рынке и предлагать услуги во многих городах. В чем ее преимущества?

  • Если сравнивать с другими операторами, то качество услуг оптимальное.
  • Проблемы возникают все реже, РТ обновляет сети.
  • Представлено множество тарифов для ТВ.
  • Можно сформировать набор пакетов для просмотра интересующих каналов.
  • Предлагаются привлекательные цены.
  • Можно подключить несколько услуг одновременно и получить скидку.

Но каковы причины отказа ТВ? Их множество, перечислим распространенные проблемы:

  1. Технические неполадки у оператора.
  2. Повреждение кабеля.
  3. Неправильно выполнено подключение приставки.
  4. Она не настроена.
  5. Перегрузка сети.
  6. Устарело ПО.
  7. Ошибка в прошивке.
  8. Поломка приставки.
  9. Проблемы с роутером.
  10. Услуга заблокирована у абонента.

Почему не работает кабельное телевидение Ростелеком сегодня? Вы не найдете ответа на данный вопрос в интернете. Причину нужно искать самостоятельно, постепенно перебирая различные варианты. Поэтому приготовьтесь потратить время на обнаружение проблемы.

Почему не работает ТВ приставка, а интернет работает?

Одна из причин – повреждение кабеля. Необходимо:

  • Внимательно осмотреть шнур.
  • Если нарушена оболочка и повреждена проводящая жила, то отправляйтесь в магазин.
  • Купите новый шнур, замените кабель.
  • Проверьте функционирование ТВ.

Когда не показывает телевизор, в ряде случаев после замены поврежденного провода удается восстановить трансляцию. Кабель цел? Продолжаем искать причину сбоя.

Перегрузка сети

Почему нет сигнала на телевизоре? Вероятная причина – сеть перегружена. Что можно сделать:

  1. Отключить дополнительные устройства от роутера.
  2. Перезагрузить его.
  3. Проверить функционирование.

Проблемы с роутером

Поломка или сбой в ПО роутера сказывается на работе ТВ. Первым делом попробуйте перезагрузить оснащение. Ситуация осталась прежней, что делать?

Вариант один – нести устройство в сервис. Специалисты выполнят диагностику и проведут обслуживание. Продолжительность ремонта зависит от сложности поломки и времени доставки комплектующих. Нередко она достигает 1-3 недель.

Не показывает ТВ и горит черный экран: как исправить?

У Ростелеком не работает телевидение, черный экран – следовательно, проблема очень серьезная. Налицо полное отсутствие сигнала от приставки. С большой вероятностью произошла поломка.

Как исправить? Самостоятельно – никак. Не пытайтесь открыть корпус и осмотреть компоненты. Можно повредить различные детали, в результате придется выложить крупную сумму за ремонт.

При появлении черного экрана вызывайте мастеров. Они заберут оборудование для проведения диагностики и ремонта. Время восстановления зависит от причины неисправности и наличия деталей у специалистов.

Что делать, если нет сигнала?

Плохо работает ТВ, возникают помехи, пропадает сигнал? Скорее всего причина в неполном контакте коннекторов с портами. Нужно:

  • Проверить соединение приставки с телевизором. Лучше переставить провод в другой порт HDMI.
  • Вытащить кабель из роутера и ресивера, вставить коннекторы повторно.
  • Оценить качество сигнала.

Помехи не исчезли? Вызывайте мастеров, чтобы они занялись поиском причины.

Не настроен порт

Не работает телевидение Ростелеком, а интернет работает? Не исключено, что абонент забыл переключить порт роутера для ТВ. Потребуется:

  1. Зайти в меню оборудования с ноутбука или ПК. Как сделать это? Адрес зависит от модели, она указана на этикетке.
  2. Ввести логин и пароль для авторизации.
  3. Появится основное меню.
  4. Выберете раздел «Сеть».
  5. Откройте вкладку IPTV.
  6. Изучите устройство и определите, в какой порт подключен ресивер.
  7. На странице выберете разъем для интерактивного ТВ.
  8. Сохраните параметры.
  9. Создается мост для ресивера.

Проблемы с прошивкой

ПО контролирует функционирование приставки. Со временем производитель обновляет его, добавляет опции и осуществляет улучшение прошивки. Для стабильной работы ресивера нужно обновляться до последней версии.

При перезагрузке происходит автоматический поиск прошивки. При наличии обновлений пользователю будет предложено выполнить установку. Нужно подтвердить операцию, осуществляется скачивание и подготовка.

К сбою способна привести ошибка в прошивке или ее неправильная установка. Потребуется:

  • Открыть меню.
  • Найти среди пунктов сброс параметров.
  • Подтвердить выполнение операции.
  • Устройство перезагружается, параметры откатываются к заводским.

ПО все равно работает нестабильно? Крайне не рекомендуется перепрошивать приставку самостоятельно, как часто советуют в интернете. С какими проблемами можно столкнуться?

  1. Придется подобрать подходящее ПО.
  2. Найти шнур для подключения или отдельно приобрести его.
  3. Заняться поиском подходящей версии прошивки для конкретной модели.
  4. Потратить много времени на процедуру.
  5. Велика вероятность сбоя.

В случае ошибки при прошивке ресивер превращается в «кирпич». Владельцу придется обращаться в сервис, восстановление происходит за счет пользователя и обойдется в определенную сумму.

Ограничение доступа

Почему не работает телевидение Ростелеком, а интернет работает? Могла образоваться задолженность за интерактивное ТВ, оператор ограничил доступ. Как проверить баланс?

  • Зайти в меню на приставке, в нем указан остаток средств.
  • Воспользоваться приложением Мой Ростелеком для смартфона. Это удобный личный кабинет для мобильного.
  • Зайти в ЛК на сайте.
  • Позвонить в контактный центр и уточнить баланс у специалиста.

Какие способы для оплаты услуг существуют? Предлагается множество вариантов:

  1. На официальном сайте в специальном разделе «Оплата».
  2. В приложении с банковской карты или Яндекс Деньги.
  3. В электронных кошельках ЯД и Вебмани. В пункте с оплатами присутствует РТ.
  4. В ближайшем терминале. Выберете раздел с телевидением, найдите оператора в списке.
  5. В банкомате в пункте с оплатой услуг.
  6. В Сбербанк Онлайн или иной системе интернет-банкинга.
  7. В приложении от финансового учреждения.

У РТ предлагается услуга добровольной блокировки. Абонент мог включить опцию случайно в ЛК, или забыть отключить в дальнейшем. Необходимо заглянуть в личный кабинет.

После авторизации просмотрите вкладку с услугами. Подключена добровольная блокировка? Откажитесь от нее, чтобы продолжить пользоваться интерактивным ТВ. Проверьте наличие доступа на ресивере.

Технические проблемы

Почему не работает ТВ приставка Ростелеком, а интернет работает? Причиной способны стать технические неполадки. Учитывая масштабность сети и количество используемого оборудования, сбои могут происходить у любого оператора.

Повлиять на ситуацию абонент неспособен. Остается ждать восстановления доступа. Обслуживание может занимать от 20 минут до нескольких часов, в зависимости от масштабности сбоя.

Долго отсутствует доступ? Позвоните по номеру 8 800 100 08 00. Сообщите сотруднику о возникшей ситуации. Специалист сможет указать примерное время восстановления, если профессионалы уже занимаются устранением проблемы.

Советы

Чего не стоит делать владельцу:

  • Пытаться самостоятельно обновить ПО на ресивере или роутере путем прошивки через ПК. По опыту сотрудников сервиса, неправильное выполнение данной операции – одна из причин для последующего обращения за обслуживанием.
  • Разбирать устройство, снимать корпус.
  • Пытаться осмотреть компоненты оборудования и найти причину поломки.

orostelecome.ru

Ремонт приставки цифрового телевидения | Мастер-класс своими руками

Парк аналоговых телевизоров довольно неохотно уступает место цифровой аппаратуре, постепенно занимая «вторые» места – на кухне, в кабинетах, мастерских-гаражах и т.п. Одновременно с ними переносятся и приставки-декодеры DVB-T2. Достоинства последних мы уже успели оценить, некоторые владельцы при этом оценили и недостатки – довольно-таки низкую надёжность этих приборов. Как правило, одним из самых слабых мест подобного рода аппаратуры является импульсный блок питания – большинство случаев отказов связано именно с неисправностью блока питания, причём неисправность БП может повлечь за собой такие серьёзные последствия, что ремонт прибора окажется невозможным. И всё же на примере двух приставок приёма цифрового ТВ здесь будет рассмотрена возможность самостоятельного их ремонта. Первый прибор – TVK 3101. При включении изображение имело сильные искажения, периодически полностью пропадало. Через несколько дней приставка стала выключаться спустя несколько секунд после появления на экране логотипа изготовителя.

Второй девайс – приставка Oriel 740. Этот прибор на команды с пульта не реагировал, индикатор едва заметно светился красным цветом.

После вскрытия корпусов приставок выяснилось, что в обоих случаях оказались вздутыми электролитические конденсаторы фильтров вторичного питания.

Следует иметь в виду, что при работе с приставкой следует соблюдать особую осторожность – выпрямитель первичного питания БП преобразовывает переменное напряжение 220 вольт в постоянное величиной порядка 300 вольт, и этот потенциал остаётся на выводах высоковольтных электролитических конденсаторов некоторое время после снятия питания – до нескольких десятков секунд. На снимках они расположены между импульсными трансформаторами и штекерами сетевых шнуров. Перед работой с платой прибора эти конденсаторы нужно закоротить через резистор сопротивлением 51-62 кОм.

Оба неисправных конденсатора оказались практически одинаковыми – 1000 мкФ, 10 В. На снимке изображён один из них. То, что крышка его на вид едва-едва деформирована, не должно вам давать ни малейшей уверенности в исправности детали – даже если сохранилась какая-то часть ёмкости, такая деталь будет обладать повышенным током утечки, что недопустимо. При замене следует подбирать конденсаторы с таким же рабочим напряжением либо с несколько большим, как на снимке – вместо 10-вольтовой детали показана 16-вольтовая, причём с такими же габаритами. Конечно, неисправные детали следует менять на новые, а не б/у – иначе в скором времени ремонт придётся повторить.

После замены включаем приставку – индикатор ярко загорается, на команды пульта прибор откликается, изображение устойчиво. Но на этом ремонт ещё не закончен…

На плате остались следы флюса – паяльной пасты, канифоли… По такому покрытию высокочастотные токи могут довольно легко проходить куда им вздумается. Как следствие можем получить со временем неустойчивое изображение, помехи и т.п. неприятности. Поэтому тщательно моем плату ватным тампоном, смоченным спиртом или ацетоном. После такой очистки протираем плату сухим ватным тампоном


Устанавливаем плату на место, проверяем – работает.

Теперь собираем приставку полностью и ещё раз проверяем работоспособность.

Аналогичным образом проверяем и второе устройство – прибор работает нормально, ремонт завершён.

В заключение добавлю, что качество блока питания антенного усилителя также сильно влияет на работу приставки. Так, при недостаточной ёмкости фильтрующего конденсатора возможны пропадания сигнала – бывали случаи полного пропадания каналов второго мультиплекса. Для распознавания неисправности антенного БП достаточно заменить его на источник постоянного тока напряжением 9-12 вольт (например, батарея типа «Крона» или аккумулятор от компьютерного бесперебойника). Если качество приёма улучшится, то следует заменить антенный блок питания на заведомо исправный.

sdelaysam-svoimirukami.ru

Что делать, если не работает телевидение Ростелеком: черный экран, нет сигнала

Благодаря доступности и высокому качеству телевидение Ростелеком выбирают сегодня более 9,5 миллиона человек по всей стране.  Почти половина из них смотрит интерактивное ТВ. Использование провайдером передовых технологий и современного оборудования делает просмотр видео для абонентов максимально комфортным, но, к сожалению, не исключает возникновения разного рода сбоев в работе систем и механизмов.  Поэтому ситуации, когда телевидение Ростелеком не работает, все же имеют место. Рассмотрим, что делать в таких случаях.

Содержание статьи

Не работает ТВ — основные способы решения проблемы

Прежде чем рассказывать, почему не работает телевидение Ростелеком, остановимся на универсальном средстве, зачастую позволяющем реанимировать интерактивный сервис. Это обычная перезагрузка приставки. Дело в том, что корректная работа ТВ Ростелеком требует периодического обновления программного обеспечения. Однако на практике это происходит очень редко, так как в большинстве случаев приставка либо работает, либо находится в спящем режиме.

Чтобы обновить ПО, достаточно отключить устройство от сети. При последующем включении будет произведена загрузка актуальной версии прошивки и ее установка.

Еще одной банальной причиной, по которой часто не работает ТВ Ростелеком является ошибочное подключение LAN-кабеля. Маловероятно, что на экране появится картинка, если мы будем подключать телевидение через разъем, предназначенный для сети Интернет. Поэтому стоит внимательно проверить соответствие используемого разъема его функциональному назначению. Обычно под приставку рассчитаны первый и четвертый порты.

Причины неисправности интерактивного телевидения Ростелеком

Стоит отметить, что рестарт или переподключение LAN-кабеля в подавляющем большинстве случаев помогают восстановить ТВ Ростелеком. О других причинах неисправностей и о том, что делать, если не работает интерактивное телевидение Ростелеком, поговорим ниже.

При неисправности интерактивного ТВ от Ростелеком, в первую очередь рекомендуется перезагрузить приставку

Сообщение на телевизоре — Нет сигнала

Системное сообщение о том, что нет сигнала, можете появиться на экране телевизора в трех случаях:

  • неправильно выбран видеовход;
  • нарушена целостность кабеля;
  • неисправна ТВ-приставка.

Первая ситуация самая распространенная. При ошибочном выборе видеовхода в настройках на экране всегда появляется текст, что нет сигнала, а телевидение Ростелеком не работает. Для решения проблемы нужно задать с пульта управления телевизором тот вход, к которому подключена ТВ-приставка. Как правило, это HDMI. Определение видеовхода выполняется кнопкой source.

Повреждение кабеля — вторая, более серьезная, причина, по которой нет сигнала ТВ Ростелеком. Но и она легко устраняется собственными силами. Берем другой кабель, которым наверняка укомплектована приставка, и с помощью него подсоединяем устройство к телевизору. Если дело было в проводе, сообщение Нет сигнала исчезнет, и сервис возобновит работу.

В том случае, если указанные выше манипуляций не помогли, и телевидение Ростелеком так и не показывает, дело скорее всего в самой приставке. Следует обратиться в сервисный центр провайдера.

Отметим, что не все модели телевизоров показывают сообщение о том, что нет сигнала. Иногда индикатором этой неисправности является синий или серый цвет экрана.

Черный экран на телевизоре

Когда не работает телевидение Ростелеком, черный экран, как правило, говорит о проблемах, связанных с роутером. При этом пользователь обычно видит текст о недоступности IP-адреса, а в меню активна только одна функция — перезагрузка.

Отрицательный баланс на лицевом счете услуги, зачастую является причиной того, что телевидение не работает

Здесь два возможных варианта: или произошел какой-то сбой в работе оборудования, или были изменены пользовательские настройки устройства. К слову сказать, многие абоненты нечаянно сбрасывают настроенные параметры и не догадываются, что именно из-за этого появляется черный экран, и не показывает телевидение Ростелеком.

Первым делом стоит перезагрузить роутер и посмотреть, получит ли приставка IP-адрес. Если после рестарта на черном экране все так же висит сообщение об отсутствии адреса, нужно убедиться, что для интерактивного ТВ имеется отдельное соединение и назначен порт. Эти данные доступны в настройках маршрутизатора. Если и здесь все в порядке, звоните в сервисный центр и вызывайте мастера, своими силами справиться не получится.

Кроме роутера причиной черного экрана телевизора и, как следствие того, что телевидение Ростелеком не работает, может быть отсутствие доступа в сеть Интернет в связи с неисправностями на линии со стороны оператора. Информацию следует уточнить в службе поддержки провайдера.

Зависла приставка, а интернет работает

О том, что ТВ-приставка не грузится, говорит не исчезающая с экрана заставка оператора. Никаких уведомлений система не формирует, реакция на пульт отсутствует. При этом не работает только телевидение Ростелеком, а интернет работает.

Единственное, что можно сделать в данной ситуации — выждать время. Четверти часа, как правило, вполне достаточно для загрузки устройства и восстановления его функционала. При отсутствии результата стоит отключить питание приставки и попытаться перезагрузить ею. Если ничего не получилось, обращайтесь в сервисный центр Ростелеком.

Убедитесь, что соединение LAN-кабеля установлено правильно

Сообщение на экране — Не найден сервер

Включение приставки, сопровождающееся появлением сообщения о том, что сервер не найден, говорит о возникновении каких-либо проблем в работе систем и механизмов провайдера. От абонента здесь, к сожалению, ничего не зависит, и устранить причину, по которой не работает интерактивное телевидение Ростелеком, он при всем желании не сумеет. Все, что можно сделать — это позвонить в службу поддержки клиентов и выяснить, сколько времени потребуется на восстановление ТВ.

Не доступен проводной интерфейс

Данный текст позволяет сделать вывод об отсутствии сети Интернет на линии пользователя. В первую очередь следует перезагрузить оборудование — приставку и роутер. Затем проверить надежность соединения кабелей между устройствами, а также убедиться в целостности проводов.

Сервис заблокирован из-за неуплаты

Принудительная блокировка сервиса в связи с образовавшейся задолженностью — явление весьма распространенное. В результате него интерактивное телевидение Ростелеком не работает, а вместо изображения на входящих в пакет ТВ каналах, за исключением федеральных, пользователь видит черный экран. Для снятия ограничения проверяем лицевой счет и вносим необходимую сумму.

Заключение

По большому счету, с ситуациями, когда телевидение Ростелеком не работает, абоненты сталкиваются нечасто. А все возникшие проблемы можно решить если не самостоятельно, то при помощи техподдержки провайдера. Консультация специалистов доступна в любое время суток по бесплатному номеру 8 800 100 08 00.

domsvyazi.ru

Почему не работает цифровое телевидение?

В том, что цифровое телевидение дает на экране изображение лучшего качества, чем аналоговый сигнал, смогли убедиться уже многие наши соотечественники.

Для того, чтобы в вашем доме появилась возможность приема цифровых каналов, требуется:

— обычная дециметровая антенна;

— приемная приставка DVB T2, или ресивер;

— телевышка, передающая сигнал в формате DVB T2, в пределах доступности антенны.

Итак, у вас все это установлено, подключено (кроме вышки, разумеется) и даже некоторое время работало, но вдруг сигнал пропал. В чем может быть причина и как это исправить собственными силами?

Нет сигнала с телевышки

Иногда отсутствие сигнала объясняется самой простой причиной – в текущий момент телевышка его не передает. К примеру, проводятся профилактические работы или неполадки в работе оборудования заставили приостановить вещание и вплотную заняться ремонтом.

Цифровое телевидение пока еще является довольно новым направлением, поэтому процесс передачи сигнала не везде налажен в идеальном виде, бывают сбои и поломки оборудования.

Плохие условия приема сигнала

В том случае, если прием сигнала осуществляется на слабую антенну без усилителя или с маломощным усилителем, либо в пространстве между антенной и телевышкой находятся высотные здания или другие помехосоздающие сооружения, сигнал может периодически пропадать при ухудшении атмосферных условий.

Иными словами, во время дождя, густого тумана или снегопада возникают сильные помехи для сигнала. Помочь в этом случае может покупка более мощной антенны либо вынесение имеющейся антенны на максимально большую высоту, чтобы обеспечить прямую видимость вышки.

Это несложно сделать, если закрепить антенну на крыше многоэтажного дома, в котором вы живете. Если такой возможности нет – значит, нужно покупать антенну с мощным усилителем.

Сбой ресивера

Недорогие приставки китайского производства время от времени могут преподносить подобные сюрпризы – самопроизвольно отключаться от приема сигнала. В этом случае на экране появляется надпись: «Нет сигнала».

Самое простое действие – выключение, а через несколько секунд включение цифровой приставки – нередко возвращает приставку в рабочее состояние.

Некачественная «прошивка» ресивера

Этот дефект наиболее характерен, опять-таки, для недорогой китайской техники. Единственный выход – перепрошивка процессора приставки.

Загрузить необходимую версию прошивки можно с сайта производителя ресивера, но в домашних условиях и без определенных навыков сделать это не так-то просто. Скорее всего, для этого придется обращаться в мастерскую.

Самопроизвольный сброс настроек

Порой техника преподносит и такие сюрпризы как сбой настроек каналов. Для того, чтобы восстановить настройки, нужно всего лишь запустить автопоиск, и все имеющиеся каналы через несколько минут восстановятся.

Проблемы начинаются в том случае, когда автопоиск не смог найти ни одного канала. В этом случае следует повторить поиск вручную и убедиться, что отсутствуют даже слабые сигналы, которые автопоиском, как правило, игнорируются.

Для проверки уровня сигнала нужно найти на пульте кнопку «INFO» и трижды подряд ее нажать – на экране должна отобразиться информация о силе сигнала в процентах от необходимой. Если сигнал действительно очень слаб, придется покупать усилитель или выносить антенну повыше.

Неисправность приставки

Наиболее простой и очевидный случай – приставка вышла из строя по каким-либо причинам. Это может быть скачок напряжения в сети питания, удар молнии в вынесенную на крышу антенну и т.д.

Такая приставка, скорее всего, вообще не выдает никаких сообщений на экран, даже об отсутствии сигнала. Возможно, она даже не включается. В этом случае поможет только обращение в мастерскую по ремонту или покупка нового приемника.

www.mnogo-otvetov.ru

Не работает ТВ-приставка Ростелеком, устраняем возможные неполадки

Любого нормального человека, мягко говоря, не устраивает, если некачественно работают оплачиваемые им сервисы. Тем не менее, технические сбои в работе оборудования неизбежны. Что делать, если не работает телевизионная приставка Ростелеком, типичные неисправности, которые могут возникнуть, и пути их самостоятельного устранения мы рассмотрим в статье.

Содержание статьи:

  • Почему может не работать телевидение Ростелеком: основные причины
  • Самый простой способ лечения «всех болезней» – перезагрузка приставки
  • Часто встречающиеся неполадки и способы их устранения

интерактивным телевидением Ростелеком, необходимо, в первую очередь, локализовать проблему. Отсутствие тв-сигнала может быть вызвано несколькими причинами:

  • неполадки на стороне провайдера;
  • проблемы с работой роутера;
  • повреждение кабеля;
  • сломалась приставка.

Сегодня в фокусе внимания последний пункт перечня. Важно понимать, что львиную долю проблем с ТВ-приставкой Ростелеком можно легко и быстро решить самостоятельно, не обращаясь в службу технической поддержки компании. Начать стоит, как в известном анекдоте, с проверки, не отключено ли в вашем доме электричество.

Если приставка Ростелеком перестала работать неожиданно, вероятнее всего проблемы связаны с техническими работами по обслуживанию сети. Обратитесь в техническую поддержку для получения информации о сроках восстановления работоспособности сети.

увеличить скорость интернета от Ростелеком.

Как устранить самые распространенные неисправности роутеров Ростелеком, вы прочтете тут.

Данный способ обычно помогает, если приставка Ростелеком зависла однократно. Но возможен и противоположный вариант: после апгрейда приставка Ростелеком начинает тормозить, как раз из-за некорректно вставшего обновления. В этом случае попробуйте сбросить настройки приставки к заводским. Сделать это можно через главное меню девайса.

Некоторые умельцы самостоятельно перепрошивают приставку. Перспектива заманчивая, так как позволяет превратить средненький девайс, заточенный под Ростелеком, в полноценный медиа-центр. Но и риски высоки – иногда после проведенных манипуляций устройство просто не включается. С другой стороны, именно перепрошивка позволяет справиться с большинством «глюков» устройства, которые невозможно устранить другими способами. Для тех, кто с техникой «на Вы», рекомендуем не заниматься этим самостоятельно, а обратиться к специалистам техподдержки.

Другая, часто встречающаяся и легко решаемая проблема – некорректное подключение LAN-кабеля. Если при подключении были перепутаны разъемы, приставка работать не будет.

техподдержку.

rostelekom1.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о