Официальный сайт Ростелеком — RT.ru

Официальный сайт Ростелеком расположен в сети по адресу: rt.ru. Здесь можно найти информацию по тарифам, основным услугам, а также войти в личный кабинет по логину и паролю либо через опцию Ростелеком ID.

Конкуренция среди провайдеров и телекоммуникационных операторов идет на пользу абонентам и потенциальным клиентам: цены на тарифы Ростелеком становятся меньше, выбор услуг больше, а скидки появляются чаще. Кроме соперничества с точки зрения обслуживания заметна и борьба иного формата. Каждый провайдер пытается разработать крайне информативный сайт с предсказуемой навигацией и продуманной структурой.

Официальный сайт Ростелеком

«Ростелеком» – телекоммуникационный провайдер, предоставляющий физическим и юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям доступ к интернету, телевидению, мобильной и городской связи с 1992 года. Кроме традиционных услуг предусмотрены и эксклюзивные: цифровые решения для «Умного дома» с датчиками движениями и голосовой колонкой, образовательная платформа «Лицей», эксклюзивные предложения для геймеров и киберспортсменов. Новая линейка сервисов уже принесла плоды – «Ростелеком» обнародовал статистику, где описана статистика по базе клиентов: к провайдеру подключено уже более 13,5 миллионов абонентов.

Преимущества

Хотя репутация у провайдера крайне противоречивая и даже местами спорная, не выделить плюсы сложно – уж слишком старательно «Ростелеком» в последнее время развивает сервисы и технологии и пытается найти общий язык с абонентами и потенциальными клиентами:

• Конструктор. Каждый тариф провайдер разрешает настроить: выбрать дополнительные опции, подключить «Яндекс.Диск», антивирусный комплекс или активировать профиль в видеосервисе Wink. Переплачивать за лишние мегабайты больше не придется!
• Пакеты. Специальные предложения для тех, кто знает, как экономить. Провайдер предлагает «Комбо» 4 или 3 в 1, куда входит доступ к телевидению, мобильной связи, интернету и некоторым сервисам. Дополнительно выбирается оборудование (приобретается в рассрочку, сразу или выдается в аренду).
• Технологии. «Ростелеком» покрывает связью большую часть страны. Речь преимущественно об оптоволоконном доступе к интернету и телевидению. Но там, где современные технологии недоступны, на помощь приходят ADSL-модемы. Скорость хоть и ниже (до 10 Мбит/с), и контента меньше, но зато даже в отдаленных регионах страны не возникнет проблем со связью.
• Сервисы. Провайдер сотрудничает с «Яндекс», предлагает кроссплатформенный доступ к развлекательному центру Wink (100 каналов, доступных через браузер, в мобильном приложении и на компьютере), разрешает ученикам старших и младших классов обучаться в рамках «Лицея». Геймеров ждут Premium-бонусы в играх, мощные роутеры в арену и магазин с виртуальной экипировкой. А тех, кто мечтает проводить досуг с пользой – книги и тренажеры для развития знаний по истории, искусству.
• Бонусы. Специальная система вознаграждений. За регистрацию положено 500 очков. Каждое пополнение счета принесет кэшбек до 10% на счет, а приглашенные друзья и вовсе помогут накопить на льготы при оплате интернета или оформлении подписок на «ЛитРес» или World Of Tanks. Кроме бонусной программы провайдер периодически предлагает скидки и разрешает безвозмездно оценить новые пакеты телевизионных программ или воспользоваться кнопкой для ускорения интернета.
• Поддержка. Обращения от абонентов рассматриваются круглосуточно и беспрерывно через социальные сети, мессенджеры, онлайн чаты. Не возникнет проблем и с посещением офиса – «Ростелеком» доступен даже в отдаленных уголках страны.

Дополняют послужной список низкие цены (часто тарифы дешевле, чем у конкурентов), интернет-магазин с сетевым оборудованием и продуманная система взаимодействия с клиентом.

Недостатки

Слабые стороны провайдера связаны с навязчивостью специалистов call-центра, часто предлагающих дополнительные услуги и опции со скрытыми платежами, несоответствием заявленной скорости интернета с реальной и неравномерным распределением технологий по регионам Российской Федерации. Часто в ближайших населенных пунктах ощутимо заметна разница между стоимостью и содержимым тарифных планов. Встречаются и проблемы технического характера – нередко из-за сетевых неполадок недоступен личный кабинет или не подается заявка на смену тарифного плана. Проблемы исправляются не сразу, но изменения заметны невооруженным взглядом.

Официальный сайт Ростелеком rt.ru

Абонентов веб-страницы официального сайта Ростелеком (rt.ru) встречают тематические каталоги, посвященные физическим и юридическим лицам, ссылки на тарифы, новостные блоки и информация о сторонних сервисах, партнерах и действующих скидках. Структура вполне предсказуемая для жанра, но из-за всплывающих подсказок, автоматически сменяющихся баннеров и инструкций для новичков разобраться в деталях способен каждый.

Возможности и основные разделы

Изначально официальный сайт Ростелеком предлагал лишь просматривать тарифы, подключать новые опции, обращаться за помощью в техническую поддержку. Но после ряда обновлений абонентам доступно намного больше привилегий: новый личный кабинет, интерактивная карта с информацией о ближайших отделениях, мобильные приложения.

Структура ресурса тоже изменилась: сверху появилась панель быстрого доступа, меняющаяся в зависимости от статуса абонента – физическое или юридическое лицо. Чуть ниже располагаются ссылки на пакеты с услугами, интернет-магазин с оборудованием, развлекательные и образовательные сервисы, мобильную связь, видеонаблюдение. Центральная часть сайта отведена под тематические блоки, всплывающую рекламу от партнеров, скидки и бонусы. Снизу – контактная информация, лицензии и сертификация.

Неожиданности официального сайта припасены за пределами заглавной страницы. Провайдер разрешает просматривать календарь с техническими работами (состоявшимися и намеченными на ближайший месяц по каждому региону в отдельности), подавать заявку на отключение услуг онлайн, приобретать доступ к виртуальным частным сетям (VPN), заказывать цифровую помощь. В последнем случае специалисты способны восстановить потерянные файлы, помочь с настройкой Windows и установкой антивируса, освобождением места на жестком диске, устранением ошибок в реестре и избавлением от рекламы в браузере. Никаких скрытых платежей и завышенных цен в прайс-листе – лишь доведенный до технического совершенства сервис.

Личный кабинет Ростелеком

Дистанционное взаимодействие клиентов с провайдером сосредоточено вокруг ЛК: специальной платформы, облегчающей многие рутинные действия и открывающей доступ к коллекции дополнительных функций.

• Проверка состояния лицевого счета;
• Выгрузка статистики недавних платежей и задолженностей;
• Пополнение баланса с банковских карт, электронных кошельков и с помощью технологий Google Pay и Apple Pay;
• Настройка автоплатежей и push-уведомлений;
• Подключение обещанных платежей, дополнительных опций;
• Сбор и просмотр персональных рекомендаций и скидок;
• Активация сервисов «Бонус» и Wink;
• Обновление пакетов минут, SMS и гигабайт интернета;
• Общение с поддержкой в онлайн чате.

Перечисленные возможности актуальны и для мобильной версии программного обеспечения – на iOS и Android разрешают схожим образом взаимодействовать с лицевым счетом, выбирать и настраивать тарифы, подключать новые опции. Информация между платформами синхронизируется автоматически: после авторизации и в браузере, и на смартфонах с планшетами станет доступна статистика, диалоги с поддержкой, ранее выбранные настройки.

Тарифы Ростелеком

Каталог тарифов, опций и специальных предложений поделен на части. Предусмотрена возможность выбирать между «Пакетами услуг», составленными по запросам клиентов (обходятся дешевле на 20%), «Домашним интернетом», «Телевидением» и «Телефоном». От выбора зависит подбираемые наборы. Стоимость и состав напрямую зависят от выбранного региона (разница между Москвой и тем же Санкт-Петербургом незначительна, но в некоторых населенных пунктах недоступно телевидение, оптоволокно или мобильная связь).

Вне зависимости от отображаемых в разделе предложений провайдер разрешает подавать заявки на подключение, а вместе с тем проверять, возможно ли провести интернет или настроить телевизионную приставку по введенному в специальную форму адресу.

Для бизнеса

Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям доступны специальные предложения по подключения интернета в офисе, настройке дистанционного рабочего места, видеонаблюдения, городского и мобильного номеров для обслуживания клиентов. Бизнесменов ждут и специальные рекламные комплекты: размещать новости, объявления и иную информацию «Ростелеком» разрешает в социальных сетях, на билбордах в городе. Альтернативный способ связаться с клиентами – звонки по абонентской базе через call-центр. Выбирать тарифы и предложения вручную необязательно – юрлицам доступны персональные консультации по номеру 8 800 200 30 00.

Видеонаблюдение

Тематический раздел, совмещенный с каталогом «Умного дома» и посвященный подключению и настройке внутренних и наружных камер для захвата изображения в режиме реального времени. Оборудование доступно и физическим, и юридическим лицам и предназначено для наблюдений за недвижимостью, питомцами и домочадцами. Дополнительно предусмотрены датчики движения и звука, а еще кнопка SOS, разрешающая незамедлительно вызвать помощь на домашний или корпоративный адрес.

Кроме браузерной версии личного кабинета и иных тематических сервисов абонентам провайдера доступны и мобильные аналоги, заранее адаптированные под операционные системы Android и iOS. Приложения предлагают схожий с сайтом функционал: тот же раздел с лицевым счетом, статистикой и историей платежей, ту же бонусную программу, интерактивную карту с координатами ближайших отделений «Ростелеком» и онлайн чат с поддержкой. К важным нововведениям относится лишь дополнительная защита конфиденциальной информации: классические логины и пароли разработчики сменили на биометрическую проверку личности с помощью сканеров отпечатка пальца на Android и технологии Face ID и Touch ID на мобильной технике от Apple.

Для Android

Тематические приложения для Android доступны в цифровом магазине Play Market и представлены целой связкой инструментов для взаимодействия с личным кабинетом, настройкой корпоративного доступа к интернету, просмотра информации с камер видеонаблюдения, проведения конференций или звонков. Каждый из сервисов синхронизирован с профилем на сайте «Ростелеком»: регистрироваться еще раз и добавлять новый профиль разработчики не предлагают – достаточно авторизоваться.

Для iOS

Набор приложений для iOS во многом схож с тем, какие инструменты доступны для Android. Разница лишь в способе загрузки (вместо Play Market понадобится App Store) и поддерживаемых ОС – часть контента адаптирована и под планшеты с iPadOS. В остальном проблем с загрузкой и выбором подходящих сервисов не возникнет – «Ростелеком» разрешает оцифровывать документы, общаться в «Конференциях», настраивать видеонаблюдение, шифровать ключи и пароли.

Дополнительно предусмотрена еще более компактная версия личного кабинета, адаптированная под экраны часов Apple Watch. Кроме пары новых циферблатов разработчики предлагают шаблоны для пополнения счета и выбора пакетов минут, SMS и гигабайт интернета.

Служба поддержки Ростелеком

При возникновении вопросов и проблем, связанных с пополнением счета, выбором тарифа и подключением услуг провайдер предлагает абонентам и потенциальным клиентам (физическим и юридическим лицам) обращаться за помощью на горячую линию. Способов связаться с поддержкой много: выделенный номер, чаты, мессенджеры и тематические сообщества в социальных сетях, а еще офисы обслуживания и текстовые формы для составления обращений. Какой из способов для связи выбрать зависит лишь от желаемого результата и инструментов под рукой.

Единый бесплатный номер 880010008000

Специалисты службы поддержки обрабатывают входящие звонки круглосуточно, 7 дней в неделю, без перерывов. Обращаться провайдер разрешает по вопросам, связанным с интернетом, мобильной связью, телевидением, телефоном, видеонаблюдением и лицевым счетом в целом (необработанные платежи, задолженности, выбор тарифа).

Социальные сети

«Ростелеком» предлагает держать связь с поддержкой и в социальных сетях, где ежедневно публикуются полезные материалы, а заодно доступны тематические чаты для общения и подготовки обращений:

• Twitter. Микроблог посвящен новостям «Ростелеком». В Twitter публикуется информация о региональных мероприятиях, специальных предложениях, скидках и бонусах, временных технических неполадках.
• «ВКонтакте». Распространенный способ для связи с поддержкой провайдера. Связаться с администрацией сообщества помогает кнопка «Написать», расположенная в правой части интерфейса. Сообщения обрабатываются в течение 15-30 минут. Кроме чата предусмотрены новости, обсуждения, фотографии с мероприятий, ссылки на полезные материалы.
• Facebook. Аналогичное по наполнению сообщество, но уже не в VK, а в Facebook. Предусмотрены те же функции: чат с поддержкой, альбомы, темы на форуме. Скорость реакции на новые сообщения схожая – до 30 минут, но встречаются и исключения: многое зависит непосредственно от заданного вопроса.
• «Одноклассники». Полноценный аналог сообществ в VK и Facebook, где публикуются фотографии и видеоролики, проводятся обсуждения нововведений, доступно общение с поддержкой. Ссылок и дополнительной информации мало – по информативности «Одноклассники» находятся далеко позади конкурентов. Зато доступна ссылка для пополнения счета не через личный кабинет, а напрямую.
• YouTube. Официальный канал провайдера на страницах видеохостинга, где доступны инструкции для новичков, появляются материалы для индивидуальных мероприятиях, советы по подготовке детей к школе и к ЕГЭ от преподавателей «Ростелеком Лицей».
• Instagram. Публичная страница провайдера, посвященная сервисам и специальным предложениям. На страницах Instagram предостаточно подробностей об игровых тарифах, бонусах, подписках и действующих скидках, а еще о предлагаемом оборудовании – роутерах, маршрутизаторах, датчиках и колонках.
• Flickr. Платформа, где ежемесячно публикуются фотографии, посвященные офисам продаж, конференциям и лекциям, новым свершениям провайдера и надвигающимся переменам в составе руководства.

Онлайн чаты и мессенджеры

Задать вопросы специалистам горячей линии «Ростелеком» разрешает даже без предварительной авторизации – в нижней части заглавной веб-страницы официального сайта доступна специальная кнопка для перехода в режим консультации.

Если онлайн чат с поддержкой временно недоступен, то связаться со специалистами «Ростелеком» проще через мессенджер. Абонентам провайдер разрешает задавать вопросы преимущественно через Viber.

E-mail

Составить обращение и получить рекомендации от службы поддержки «Ростелеком» предлагает и через форму обратной связи, представленную на официальном сайте.

Пустующие текстовые поля предстоит заполнить информацией о Ф.И.О., номере телефона для связи, адресе электронной почты (чуть ниже выбирается предпочтительный способ общения – e-mail или SMS), теме обращения и услуге, вызвавшей вопросы. Чуть ниже вводится сообщение и прикрепляются файлы, способные добавить деталей и подробнее рассказать о возникшей ситуации. Обращения рассматриваются в течение 3 рабочих дней. Уведомление об ответе появится в личном кабинете.

Офисы обслуживания абонентов

Если обращаться за помощью в онлайн чаты, сообщества в социальных сетях или на номер телефона некогда, то провайдер предлагает заглянуть в ближайшее отделение, где обслуживаются физические и юридические лица, проводятся консультации, связанные с выбором оборудования и тарифов. Информация о ближайших офисах выводится на интерактивной карте вместе с режимом работы. По причине сложной эпидемиологической ситуации некоторые центры обслуживания клиентов временно недоступны.

Отзывы про Ростелеком

Появились вопросы и предложения по теме? Раздел посвящен комментариям от сообщества: после регистрации на сайте у каждого появится шанс оставить сообщение, обсудить преимущества и недостатки провайдера, поделиться идеями, связанными с улучшением услуг, тарифов и специальных предложений.

Защищённая платформа для корпоративного общения

• 2022

  Владивосток
  13 сентября

  Южно-Сахалинск
  15 сентября

  Ростов-на-Дону
  4 октября

  Новосибирск
  18 октября

  Екатеринбург
  20 октября

  Тюмень
  25 октября

  Хабаровск
  8 ноября

  Якутск
  10 ноября

  Минск
  22 ноября

  Санкт-Петербург
  24 ноября

  Калининград
  25 ноября

  Астана
  29 ноября

  Алматы
  1 декабря

Почему TrueConf?

• Отечественная платформа

  Передовая архитектура видеосвязи, которая экономит ваши ресурсы и позволяет легко масштабировать ВКС-сеть без больших затрат на инфраструктуру.

  Подробнее

• Защищенность

  Шифрование данных, работа в закрытой сети и полный контроль над вашими коммуникациями.

  Подробнее

• Видеоконференции в 4К

  Собирайте до 1000 участников в групповых конференциях. Есть специальные режимы для дистанционного обучения и селекторных совещаний.

  Подробнее

Всё, что нужно

для работы

• UltraHD видеоконференцсвязь
• Корпоративный мессенджер
• Совместная работа
• Запись видеоконференций
• Управление конференциями

• UltraHD видеоконференцсвязь

  Планируйте и создавайте конференции на лету, собирайте в мероприятии до 1000 участников и наслаждайтесь реалистичным общением с использованием передовых алгоритмов ИИ.

• Корпоративный мессенджер

  Организуйте всё общение в одном приложении: легко находите коллег, создавайте чаты для команд и проектов, обменивайтесь файлами.

• Совместная работа

  Работайте над проектами вместе с командой: делитесь экраном, показывайте презентации и управляйте удалёнными компьютерами.

• Запись видеоконференций

  Записывайте ваши видеоконференции и делитесь записями с коллегами, которые не смогли присутствовать на встрече.

• Управление конференциями

  Управляйте камерами и микрофонами участников видеовстречи, создавайте раскладку видеоокон под любой сценарий и фокусируйте внимание аудитории на важной информации.

Видеообзор

Коротко о главных возможностях приложений TrueConf.

Смотреть видео

Наши проекты

ФАС России

С помощью системы TrueConf ФАС организовала бесперебойное проведение заседаний и рассмотрение дел в безопасный удалённый режим. Система обеспечила охват более 85 регионов России, при этом в день в онлайн-заседаниях принимают участие более 1 тысячи граждан и сотрудников ФАС.

Подробнее

Минобрнауки России

«Система TrueConf отличается простотой использования, качеством связи и позволяет обеспечить высокую эффективность рабочих процессов в удаленном режиме. Отдельно хотел бы отметить стремление предоставить не только качественную поддержку, но и оказать помощь в организации и проведении важных мероприятий Министерства».

Подробнее

ПАО «Ростелеком»

Для нужд «Ростелеком» было развернуто уникальное по своему масштабу защищенное «ВКС-облако», объединившее все макрорегиональные филиалы компании. С помощью TrueConf было автоматизировано более 80 тысяч рабочих мест сотрудников, при этом в месяц проводится более 20 тысяч онлайн-встреч с внешними участниками.

Подробнее

ПАО «МагаданЭнерго»

«Система TrueConf полностью соответствует требованиям «МагаданЭнерго» к безопасности связи и устойчивости к сетевым перебоям, что является необходимым условием для проведения ежедневных видеовстреч, в том числе — для своевременного реагирования на внештатные ситуации».

Подробнее

Выберите подходящее решение

Наши новости

• 2022-10-27

  TrueConf станет партнером 15-го ежегодного ИТ-форума CNews Forum 2022

  Подробнее

• 2022-10-25

  Обновление TrueConf 8.2 для Windows: Умное шумоподавление, новые функции мессенджера и показ контента со звуком

  Подробнее

• 2022-10-21

  TrueConf представит передовые ВКС-решения для совместной работы на InfoComm Southeast Asia 2022

  Подробнее

Отношения с инвесторами. Официальный информационный сайт Ростелеком.

ДЕНЬ ИНВЕСТОРА. Стратегия 2021-2025

Годовой отчет 2021

Финансовые результаты по МСФО

Дивиденды

Презентации

ИК-календарь

Ростелеком, будучи зарегистрированной на бирже компанией, акции которой торгуются на основных российских и международных рынках, следует лучшим стандартам корпоративного управления и раскрытия информации.

Постоянно прилагая усилия для дальнейшего совершенствования корпоративных практик и повышения прозрачности, мы стремимся предоставлять инвесторам подробную информацию о Компании. Поэтому одной из наших основных задач является обеспечение доступности и удобства использования нашего веб-сайта, а также точности и актуальности его содержания.

Центр Инвестора на корпоративном сайте разработан для эффективной коммуникации Компании с инвестиционным сообществом через удобный и интерактивный интерфейс.

Фильтр даты

января февраль марш апреля май июнь июль август сентябрь октябрь ноябрь 9 декабря0003

26 Октябрь

«Ростелеком» запускает первый в российской Арктике дата-центр

06 Сентябрь

AK&M присудил Ростелекому высший рейтинг устойчивого развития

15 9 августа0003

Ростелеком разрешает автоматическую конвертацию АДР в российских депозитариях

26 Июль

Ростелеком объявляет о размещении облигаций на сумму 15 млрд руб. Купон установлен на 8,75%

01 Июль

Акционеры Ростелекома утвердили дивиденды за 2021 год

07 Июнь

Ростелеком объявляет о размещении облигаций на сумму 15 млрд руб. Ставка купона 10,2%

30 Май

Совет директоров ОАО «Ростелеком» рекомендует выплатить дивиденды за 2021 финансовый год

Объявления регуляторов

13 9 мая0003

Уведомление о программе ДОПОГ

13 Май

О бухгалтерской отчетности Ростелекома за 1 квартал 2022 года

19 Апрель

Ростелеком успешно завершил вторичное размещение биржевых облигаций на сумму 3 млрд рублей

Показать больше

IR новости Ростелеком.

Официальный информационный сайт Ростелеком. Сейчас доступны только IR-новости.

Фильтр даты

января февраль марш апреля май июнь июль август сентябрь октябрь ноябрь 9 декабря0003

26 Октябрь

«Ростелеком» запускает первый в российской Арктике дата-центр

06 Сентябрь

AK&M присудил Ростелекому высший рейтинг устойчивого развития

15 9 августа0003

Ростелеком разрешает автоматическую конвертацию АДР в российских депозитариях

26 Июль

Ростелеком объявляет о размещении облигаций на сумму 15 млрд руб.