Ошибка 628 при подключении континент ап: Возникает ошибка 721 (либо 628)

Содержание

Почему возникает ошибка 721 при подключении континент ап

Вот и дождались – при подключении континент ап компьютер выдал ошибка 721 удаленный компьютер не отвечает.

Как ее убрать? Прежде чем перейти к ручному устранению, посмотрите, что вам подскажет автоматическая проверка.

Само название «удаленный компьютер не отвечает» говорит, что ваш ПК пытается сделать подключение используя протокол vpn, но соединится с провайдером не может.

Часто ошибка 721 возникает при работе с суфд, но в любом случае выполняйте все рекомендации ниже, пока не решите вопрос – универсального варианта нет.


Для этого перейдя по этой ссылке – выполните инструкцию. Идеально будет, если все самоустранится, если нет – идем другим путем.

Также не забывайте о таком важном и простом способ устранения ошибок, включая 721, как обычная перезагрузка ноутбука или компьютера.

Варианты решения ошибки 721

При прямом кабельном подключении (прямом) ошибка 721 не возникает, а вот если это модемное, то дойдя до пароля и имени уведомление вы можете на экране своего ПК увидеть картинку с надписью – удаленный компьютер не отвечает.

Первым шагом проверьте правильно ли прописаны данные для VPN сервера. Для в панели управления откройте раздел «сетевые подключения».

Потом нажмите правой мышкой на интернет соединения и перейдите в «Свойства».


Там нас интересует вкладка «общие», а в ней строка IP- адрес. Там должно быть vpn.hds. Если обнаружите что другое, замените его на правильное, после чего попробуйте подключится опять.

Также ошибка 721 может всплыть при блокировании сети фаерволом. Чтобы долго не парится просто отключите его на время и посмотрите, что получилось.

Последний вариант устранения ошибки 721

Хотя этот вариант я отнес к последнему, но он может быть и самый первый.

Вам обязательно нужно узнать где находится причина – в вашем компьютере или на стороне провайдера.


Самый простой способ – созвонится с провайдером. Сегодня у всех более-менее известных есть бесплатная телефонная связь.

Операторы при этом имеют хорошие инструменты для сканирования линий связи.

Они увидят доходит ли сигнал к вашему компьютеру и подскажут вам, где искать неисправность. Успехов.

Криптопро набор ключей не существует. Контур Экстерн. Сервисный центр БК ОМП. Техподдержка. Пропала пиктограмма, расположенная в трее

Сообщения об ошибках возникающих при установке связи абонентского пункта Континент-АП. 2

Сообщения об ошибках возникающих при установке связи абонентского пункта Континент-АП.

Абонентский пункт позволяет устанавливать удаленные защищенные соединения посредством эмулятора модема Continent 3 PPP Adapter. При подключении абонентского пункта Континент-АП могут появляться сообщения об ошибках, перечисленные ниже.

Ошибка 721 Удаленный компьютер не отвечает.

1) Возможно, у Вас отсутствует подключение к Интернету (см. Проверка соединения с Интернетом).

2) Какие-либо программы блокируют порты. Отключите антивирус, брандмауэр.

3) Удалить, если установлен, межсетевой экран, идущий с программой Континент-АП (см.Удаление межсетевого экрана программы Континент-АП).

4) Если вы используете проводной Интернет, возможно, провайдер заблокировал порты, необходимые для работы программы Континент-АП. Для проверки установите соединение с Интернетом через usb -модем.

Ошибка 628 Подключение было закрыто.

См. Ошибка 721

Ошибка 629 Подключение было закрыто удаленным компьютером.

См. Ошибка 721

Данная ошибка возникает, когда в свойствах протокола TCP/IP пользователь прописывает вручную IP-адрес, в то время когда сервер должен выдавать их автоматически. Чтобы исправить данную ошибку, необходимо зайти в настройки подключения Континент-АП.

Во вкладке «Сеть», выделить строку «Протокол Интернета TCP/IP» и нажать кнопку «Свойства».

В открывшемся окне поставить следующие переключатели:

· «Получить IP-адрес автоматически»;

· «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

Ошибка 703: Подключению требуются некоторые данные от пользователя, но приложение не допускает взаимодействия с пользователем».

Зайти в настройки Континента АП — на закладке «безопасность» кнопку «параметры», кнопка — «свойства», «сбросить запомненный сертификат».

Ошибка 734 Протокол управления PPP-связью был прерван.

1. Ориентироваться на ошибку, которая появляется до этой.

2. Проверить системную дату.

Ошибка. Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа многократный вход пользователя запрещен .

Подождать несколько минут и заново установить соединение.

Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа: Client-Cert not found.

Ошибка подписи ключа 0x8009001D(Библиотека поставщика проинициализирована неправильно).

Истек срок действия лицензии программы КриптоПро (см. Ввод серийного номера КриптоПро 3.6)

Ошибка подписи ключа 0x(Набор ключей не определен).

1. Удалить запомненные пароли (КриптоПро => Сервис => Удалить запомненные пароли).

2. Возможно истек срок действия сертификата. Проверьте, открыв файл user .cer , срок действия.

Ошибка подписи ключа 0x8009001

F (Неправильный параметр набора ключей).

Ошибка подписи ключа 0x (Не удается найти указанный файл).

Удалить данную версию программы Континент-АП и установить Континент версии 3.5.68. (см. документ Установка программы Континент-АП ).

Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа: вход пользователя заблокирован.

Вас заблокировали на сервере УФК по Республике Ингушетия. Позвоните и узнайте причину блокировки.

Нарушена целостность файлов. Обратитесь к системному администратору.

Необходимо “исправить” программу Континент-АП (см. Исправление программы Континент-АП версии 3.5.68.0).

Ошибка 850: На компьютере не установлен тип протокола EAP , необходимый для проверки подлинности подключения удаленного доступа.

Необходимо “исправить” программу Континент-АП (см. Исправление программы Континент-АП версии 3.5.68.0).

Вставьте ключевой носитель. Набор ключей не существует.

Континент вставлена.

2. При установке соединения на этапе выбора сертификата убедитесь, что выбран правильный сертификат.

3. Убедитесь, что КриптоПро видит данный ключ (см. Проверка работоспособности ключа Континент-АП).

Вставьте ключевой носитель (Поле «устройства» пустое).

1. Убедитесь, что флешка с ключом Континент вставлена.

2. Откройте КриптоПро и, на вкладке «Оборудование» , выберите «Настроить считыватели…» .

3. В поле «Установлены следующие считыватели:» удалите все считыватели, выбирая их по очереди и нажимая кнопку «Удалить» .

4. Нажмите «Добавить»

5. Появится окно мастера установки считывателя. Нажмите «Далее»

6. На следующем шаге мастера установки считывателя в поле «Производители» выберите «Все производители» . А в списке «Доступные считыватели» выберите «Все съемные диски»

. Нажмите кнопку «Далее».

8. В появившемся окне нажмите «Готово».

9. Попытайтесь заново установить соединение.

Пропала пиктограмма , расположенная в трее.

1. Зайдите «Пуск» => «Все программы» => «Код безопасности» => «Абонентский пункт Континент» и выберите «Программа управления».

2. Если пиктограмма не появилась, нажмите правую кнопку мыши на панель задач Windows (либо нажмите alt + ctrl + delete ) и выберите «Диспетчер задач».

Перейдите на вкладку «Процессы» и в списке выберите «AP _Mgr .exe » и нажмите кнопку «Завершить процесс».

Затем повторите пункт 1.

При появлении ошибки, отсутствующей в данном документе, «исправьте» программу Континент-АП (см. Исправление программы Континент-АП версии 3.5.68.0).

1. Откройте программу КриптоПро — (Пуск => Панель управления => КриптоПро CSP ).

https://pandia.ru/text/79/294/images/image017_6.jpg»>

2. Выберите вкладку «Сервис»

3. Нажмите «Просмотреть сертификаты в контейнере…»

https://pandia.ru/text/79/294/images/image020_5.jpg»>

5. В списке ключевых контейнеров пользователя должен быть ваш ключ (выделенное красным, где “test ”-название вашей организации).

6. Если список ключевых носителей пустой, значит, ключ вышел из строя.

Зайдите «Пуск»=> «Выполнить».

В появившемся окне наберите команду «cmd » и нажмите кнопку «ОК».

В открывшемся окне задайте команду ping ya . ru и нажмите Enter .

При наличии соединения с Интернетом появится окно аналогичное указанному ниже рисунку

При отсутствии соединения с Интернетом появится одно из двух окон указанных ниже

1. Откройте программу КриптоПро — (Пуск => Панель управления => КриптоПро CSP ).

https://pandia.ru/text/79/294/images/image029_2.jpg»>

2. В открывшемся окне выберите «КриптоПро PKI ».

3. В появившемся окне раскройте список «Управление лицензиями» , нажав на знак «+» слева. Нажмите правую кнопку мыши на «КриптоПро CSP » и в появившемся меню выберите «Все задачи» => «Ввести серийный номер…»

4. В следующем окне в поле «Серийный номер» ведите серийный номер лицензии на право использования СКЗИ «КриптоПро». Серийный номер лицензии указан в карточке учета лицензии. После заполнения нажмите кнопку «ОК» .

Для исправления программы Континент-АП необходимо зайти Пуск => Панель управления => Установка и удаление программ.

Для Windows Vista /7 — «Программы и компоненты»


Континент-АП и нажмите «Изменить ».

font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>Программное обеспечение» href=»/text/category/programmnoe_obespechenie/» rel=»bookmark»>программное обеспечение не тестировалось на совместимость с операционной системой. В окне таких сообщений следует нажимать кнопку

«Все равно продолжить».

«Разрешить».

font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>font-size:16.0pt»>Удаление межсетевого экрана программы Континент-АП

Для удаления межсетевого экрана программы Континент-АП необходимо зайти Пуск => Панель управления => Установка и удаление программ.

Для Windows Vista /7 — «Программы и компоненты»


В появившемся списке выберите Континент-АП и нажмите «Изменить »

.font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>на значок « » рядом с пунктом «Межсетевой экран » и из контекстного меню выбрать пункт «Данный компонент будет недоступен» . Затем нажмите кнопку «Далее».

font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>.jpg»>

Также могут появляться сообщения антивируса Касперского. Нажимайте «Разрешить».

Большое спасибо, Михаил, все сделали оперативно а главное понятно для меня… Так как мы с вами нашли общий язык. хотелось бы в дальнейшем так же продолжить связь именно с вами. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Олеся Михайловна — генеральный директор ООО «ВКС»

От имени предприятия ГУП «Севастопольское авиационное предприятие» выражаем благодарность за профессионализм и оперативность вашей компании! Желаем вашей компании дальнейшего процветания!

Гуськова Лилия Ивановна — менеджер. ГУП «САП»

Спасибо вам, Михаил, большое за помощь в оформлении. Очень квалифицированный сотрудник +5!

Надия Шамильевна — предприниматель ИП Аношкина

От лица компании «АКБ-Авто» и от себя лично выражаю Вам и всем сотрудникам вашей компании благодарность за продуктивную и качественную работу, чуткое отношение к требованиям клиента и оперативность в исполнении заказываемых работ.

Насибуллина Альфира — Старший менеджер «АКБ-Авто»

Хочу поблагодарить консультанта Михаила за отличную работу, своевременные и полные консультации. Очень внимателен к проблемам клиента и вопросам, оперативное решение самых казалось бы для меня сложных ситуаций. Очень приятно работать с Михаилом!!! Теперь своим клиентам и знакомым буду рекомендовать Вашу компанию. Да и консультанты в тех.поддержке тоже очень вежливы, внимательны, помогли справится со сложной установкой ключа. Спасибо!!!

Ольга Севостьянова.

Приобретение ключа оказалось очень лёгким и, даже, приятным. Огромная благодарность за содействие менеджеру Михаилу. Объясняет сложные и массивные для понимания вещи ёмко, но очень понятно. К тому же я позвонил на горячую бесплатную линию и в режиме он-лайн, вместе с Михаилом оставил заявку. Мне изготовили ключ через 2 рабочих дня. В общем, рекомендую если экономите своё время, но в тоже время хотите иметь понимание — что покупаете и за что платите. Спасибо.

Левицкий Александр Константинович г. Самара

Личная благодарность консультанту Михаилу Владимировичу за оперативную консультацию и работу по ускоренному получению сертификата ЭП. В ходе предварительной консультации подбирается оптимальный набор индивидуальных услуг. Конечный результат получен незамедлительно.

Стоянова Н.Л. — главный бухгалтер ООО «СИТЕКРИМ»

Спасибо за оперативную работу и компетентную помощь! Консультацией остался очень доволен!

Дмитрий Фомин

ООО «Эксперт Система» благодарит за оперативную работу консультанта Михаила! Желаем Вашей компании роста и процветания!

Суханова М.С. — Оценщик ООО «Эксперт Система», г. Волгоград

Спасибо консультанту, представившемуся Михаилом, за оперативность в работе с клиентами.

Пономарев Степан Геннадьевич

Большое спасибо консультанту Михаилу, за оказанную помощь в получении ЭЦП. За оперативную работу и консультирование по вопросам возникающим в процессе оформления.

Леонид Некрасов

Компания в лице консультанта Михаила делает невозможное! Ускорение аккредитации менее чем за 1 час! Оплата по факту оказания услуги. Думал, такого не бывает. С полной ответственностью могу советовать связываться с Центром выдачи электронных подписей.

*Для просмотра ответа нажмите на интересующий вас вопрос.

Ответ: Вам нужно сделать скриншот данной ошибки и прислать его нам по электронной почте на [email protected] В теме письма указать Название, ИНН и КПП вашей организации. В теле письма кратко описать ситуацию, когда появилась данная ошибка.

Ответ: Проверить наличие клиентского сертификата в хранилище «Личные».

Если в процессе абонентского обслуживания была смена сертификата, то «старый» ключ нужно скопировать с помощью Крипто Про в реестр, а затем установить «старый» сертификат с помощью Крипто Про с привязкой к ключу, который находится в реестре.

Ответ: 1. Рутокен:

2) Убедитесь, что вводили верный пин-код.

3) Переустановите личный сертификат. При выборе контейнера воспользуйтесь переключателем Уникальные Имена.

4) Переустановите драйвера на рутокен (Модули поддержки для Рутокен-Лайт).

5) Проверьте состояние Рутокена при помощи Панели управления рутокен . Если у Вас получилось залогиниться под пользователем и посмотреть информацию о рутокене — рутокен, скорее всего, в порядке.

6) Убедитесь, что Рутокен виден здесь: Крипто Про — Оборудование — Настроить типы носителей — Рутокен (Лайт) — Свойства — Информация.

7) Переустановите Крипто Про.

2. Дискета (Флешка):

1) Удалить запомненные пароли на вкладке «Сервис» в КриптоПро.

2) Переустановите личный сертификат. При выборе контейнера воспользуйтесь переключателем Уникальные Имена.

3) Посмотреть содержимое дискеты (флешки). На ней должен быть контейнер, содержащий закрытый ключ ЭЦП. Он должен находиться в корневой директории носителя, а его имя — соответствовать формату XXXXXXXX.000, где XXXXXXXX последовательность латинских букв и цифр, а.000 — формат папки для Крипто Про CSP. Также на носителе должен быть файл сертификата (с расширением cer).

4) Скопируйте ключ с носителя при помощи Крипто Про. С готовой копии установите сертификат и работайте с копией.

5) Переустановите Крипто Про.

6) Если ничего не помогает — Вам необходимо связаться с СЦ по месту подключения за сменой носителя.

Ответ: Проверьте: что прописано в зоне надёжных узлов?

Если в зоне надёжных узлов присутствует какой-то другой странный адрес Контур.Экстерн – удалите его.

Удалите «Компоненты Контур.Экстерн» из «Пуск»-«Панель управления»-«Установка и удаление программ»(«Программы и компоненты»). Переустановите компонент.

Попробуйтe установить kontur.toolbox.forall (можно скачать с нашего сайта, или написать письмо на эл.почту [email protected] с просьбой выслать kontur.toolbox.forall)

Ответ: Согласно приказу МНС России № БГ-3-32/169 от 02.04.2002г. датой представления декларации в налоговый орган считается дата, зафиксированная в подтверждении специализированного оператора связи. Согласно регламенту, в течение суток (без учета выходных и праздничных дней) после отправки отчета (бухгалтерской отчетности) налогоплательщик получает должен получить протокол от ИФНС. На практике это может затягиваться до 5-ти рабочих дней. Если у Вас такой случай, пришлите нам запрос на почту: [email protected] . В теме письма укажите: нет протокола. Название организации ИНН-КПП. Прикрепите к письму подтверждения СПЕЦОПЕРАТОРА по тем отчетам, по которым более 5-ти дней нет протокола. Вы также можете самостоятельно обратиться по данному вопросу в ИФНС, непосредственно к Вашему инспектору. Если Вы обращались, то пришлите, пожалуйста, контакты инспектора и информацию от него, это значительно ускорит решение вашего вопроса.

Примечание: обработка отчетов 2-НДФЛ осуществляется в течении 10 рабочих дней.

Ответ: Подтверждение о получении:

Подтверждение о получении подтверждает факт доставки пакета в ПФР. Регламентированный срок предоставления подтверждения: 4 рабочих дня со дня отправки пакета.

Протокол контроля:

Протокол контроля подтверждает факт сдачи сведений в ПФР, если в нем сообщается, что в переданных сведениях нет ошибок. Если в протоколе сообщается об ошибках, их необходимо исправить, заново загрузить отчет в Контур.Экстерн и передать в ПФР. Регламентированный срок предоставления протокола: 6 рабочих дней со дня отправки пакета. Протокол контроля, независимо от того, положительный он или отрицательный, необходимо подписать и отправить в УПФР.

Если Вы не получили от органа ПФР в установленное время подтверждение о получении сведений или протокол контроля, то Вам необходимо обратится в ПФР за разъяснениями. Если в УПФР отказываются предоставлять сведения, то необходимо сообщить нам, указав номер телефона, ФИО и должность ответственного лица в УПФР, написав письмо на наш электронный адрес [email protected] , в теме укажите ИНН, КПП Вашей организации. В письме напишите всю необходимую информацию.

Ответ: Выбрать Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP , перейти на вкладку Сервис и кликнуть по кнопке Просмотреть сертификаты в контейнере. В открывшемся окне нажать на кнопку Обзор, чтобы выбрать контейнер для просмотра. После выбора контейнера нажать на кнопку Ок. В следующем окне кликнуть по кнопке Далее. В окне Сертификат для просмотра необходимо выбрать Свойства. В открывшемся окне выбрать Установить сертификат. В окне Мастер импорта сертификатов следует выбрать Далее, в следующем окне необходимо поставить переключатель Поместить все сертификаты в следующее хранилище. Необходимо кликнуть по кнопке Обзор и выбрать хранилище Личные. В следующем окне следует выбрать Далее, затем нажать на кнопку Готово и дождаться сообщения об успешной установке.

Ответ: Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP, В окне Свойства КриптоПро CSP кликните по ссылке КриптоПро PKI, В окне консоли PKI необходимо выбрать пункт Управление лицензиями и раскрыть его по «плюсику», Необходимо кликнуть правой кнопкой мыши на пункт КриптоПро CSP и выбрать Все задачи / Ввести серийный номер. В открывшемся окне необходимо заполнить предложенные поля и кликнуть по кнопке Ок. Вводить лицензию следует под правами администратора, буквы латинские, заглавные.

Ответ: Необходимо настроить считыватель «реестр», Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP . Перейти на вкладку Оборудование, нажать на кнопку Настроить считыватели. Кликнуть по кнопке Добавить. В окне Мастер установки считывателя нажать на кнопку Далее, затем в списке доступных установщиков выбрать Реестр и кликнуть по кнопке Далее. Имя считывателя рекомендуется не менять, нажать на кнопку Далее. В окне Мастер установки считывателя кликнуть по кнопке Готово. Далее копируем сертификат: Выбрать Пуск / Панель Управления / КриптоПро CSP. Перейти на вкладку Сервис и кликнуть по кнопке Скопировать контейнер. В окне Копирование контейнера закрытого ключа нажать на кнопку Обзор. Выбрать контейнер из списка, кликнуть по кнопке Ок, затем Далее. Далее необходимо указать вручную имя контейнера, на который будет выполнено копирование. В названии контейнера допускается русская раскладка и пробелы. Затем выбрать Готово. В окне Вставьте чистый ключевой носитель необходимо выбрать носитель, на который будет помещен новый контейнер (в нашем случае «Реестр», возможно копирование на дискету.) На новый контейнер будет предложено установить пароль, пароль не устанавливаем, жмем «ОК». Далее устанавливаем сертификат из Реестра: Выбрать Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP, перейти на вкладку Сервис и кликнуть по кнопке Просмотреть сертификаты в контейнере. В открывшемся окне нажать на кнопку Обзор, чтобы выбрать контейнер для просмотра. После выбора контейнера нажать на кнопку Ок. (Выбираем контейнер на реестре). В следующем окне кликнуть по кнопке Далее. В окне Сертификат для просмотра необходимо выбрать Свойства. В открывшемся окне выбрать Установить сертификат. В окне Мастер импорта сертификатов следует выбрать Далее, в следующем окне необходимо поставить переключатель Поместить все сертификаты в следующее хранилище. Необходимо кликнуть по кнопке Обзор и выбрать хранилище Личные. В следующем окне следует выбрать Далее, затем нажать на кнопку Готово и дождаться сообщения об успешной установке.

Ответ: Щелкнуть мышкой на всплывающем окне, всегда разрешать всплывающие окна для этого веб узла. Зайти в меню Internet Explorer сервис, свойства обозревателя, конфиденциальность, убрать галочку с пункта «блокировать всплывающие окна».

Техподдержка. Контур Экстерн

*Для просмотра ответа нажмите на интересующий вас вопрос.

Ответ: Вам нужно сделать скриншот данной ошибки и прислать его нам по электронной почте на [email protected] В теме письма указать Название, ИНН и КПП вашей организации. В теле письма кратко описать ситуацию, когда появилась данная ошибка.

Ответ: Проверить наличие клиентского сертификата в хранилище «Личные».

Если в процессе абонентского обслуживания была смена сертификата, то «старый» ключ нужно скопировать с помощью Крипто Про в реестр, а затем установить «старый» сертификат с помощью Крипто Про с привязкой к ключу, который находится в реестре.

Ответ: 1. Рутокен:

2) Убедитесь, что вводили верный пин-код.

3) Переустановите личный сертификат. При выборе контейнера воспользуйтесь переключателем Уникальные Имена.

4) Переустановите драйвера на рутокен (Модули поддержки для Рутокен-Лайт).

5) Проверьте состояние Рутокена при помощи Панели управления рутокен . Если у Вас получилось залогиниться под пользователем и посмотреть информацию о рутокене — рутокен, скорее всего, в порядке.

6) Убедитесь, что Рутокен виден здесь: Крипто Про — Оборудование — Настроить типы носителей — Рутокен (Лайт) — Свойства — Информация.

7) Переустановите Крипто Про.

2. Дискета (Флешка):

1) Удалить запомненные пароли на вкладке «Сервис» в КриптоПро.

2) Переустановите личный сертификат. При выборе контейнера воспользуйтесь переключателем Уникальные Имена.

3) Посмотреть содержимое дискеты (флешки). На ней должен быть контейнер, содержащий закрытый ключ ЭЦП. Он должен находиться в корневой директории носителя, а его имя — соответствовать формату XXXXXXXX.000, где XXXXXXXX последовательность латинских букв и цифр, а.000 — формат папки для Крипто Про CSP. Также на носителе должен быть файл сертификата (с расширением cer).

4) Скопируйте ключ с носителя при помощи Крипто Про. С готовой копии установите сертификат и работайте с копией.

5) Переустановите Крипто Про.

6) Если ничего не помогает — Вам необходимо связаться с СЦ по месту подключения за сменой носителя.

Ответ: Проверьте: что прописано в зоне надёжных узлов?

Если в зоне надёжных узлов присутствует какой-то другой странный адрес Контур.Экстерн – удалите его.

Удалите «Компоненты Контур.Экстерн» из «Пуск»-«Панель управления»-«Установка и удаление программ»(«Программы и компоненты»). Переустановите компонент.

Попробуйтe установить kontur.toolbox.forall (можно скачать с нашего сайта, или написать письмо на эл.почту [email protected] с просьбой выслать kontur.toolbox.forall)

Ответ: Согласно приказу МНС России № БГ-3-32/169 от 02.04.2002г. датой представления декларации в налоговый орган считается дата, зафиксированная в подтверждении специализированного оператора связи. Согласно регламенту, в течение суток (без учета выходных и праздничных дней) после отправки отчета (бухгалтерской отчетности) налогоплательщик получает должен получить протокол от ИФНС. На практике это может затягиваться до 5-ти рабочих дней. Если у Вас такой случай, пришлите нам запрос на почту: [email protected] . В теме письма укажите: нет протокола. Название организации ИНН-КПП. Прикрепите к письму подтверждения СПЕЦОПЕРАТОРА по тем отчетам, по которым более 5-ти дней нет протокола. Вы также можете самостоятельно обратиться по данному вопросу в ИФНС, непосредственно к Вашему инспектору. Если Вы обращались, то пришлите, пожалуйста, контакты инспектора и информацию от него, это значительно ускорит решение вашего вопроса.

Примечание: обработка отчетов 2-НДФЛ осуществляется в течении 10 рабочих дней.

Ответ: Подтверждение о получении:

Подтверждение о получении подтверждает факт доставки пакета в ПФР. Регламентированный срок предоставления подтверждения: 4 рабочих дня со дня отправки пакета.

Протокол контроля:

Протокол контроля подтверждает факт сдачи сведений в ПФР, если в нем сообщается, что в переданных сведениях нет ошибок. Если в протоколе сообщается об ошибках, их необходимо исправить, заново загрузить отчет в Контур.Экстерн и передать в ПФР. Регламентированный срок предоставления протокола: 6 рабочих дней со дня отправки пакета. Протокол контроля, независимо от того, положительный он или отрицательный, необходимо подписать и отправить в УПФР.

Если Вы не получили от органа ПФР в установленное время подтверждение о получении сведений или протокол контроля, то Вам необходимо обратится в ПФР за разъяснениями. Если в УПФР отказываются предоставлять сведения, то необходимо сообщить нам, указав номер телефона, ФИО и должность ответственного лица в УПФР, написав письмо на наш электронный адрес [email protected] , в теме укажите ИНН, КПП Вашей организации. В письме напишите всю необходимую информацию.

Ответ: Выбрать Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP , перейти на вкладку Сервис и кликнуть по кнопке Просмотреть сертификаты в контейнере. В открывшемся окне нажать на кнопку Обзор, чтобы выбрать контейнер для просмотра. После выбора контейнера нажать на кнопку Ок. В следующем окне кликнуть по кнопке Далее. В окне Сертификат для просмотра необходимо выбрать Свойства. В открывшемся окне выбрать Установить сертификат. В окне Мастер импорта сертификатов следует выбрать Далее, в следующем окне необходимо поставить переключатель Поместить все сертификаты в следующее хранилище. Необходимо кликнуть по кнопке Обзор и выбрать хранилище Личные. В следующем окне следует выбрать Далее, затем нажать на кнопку Готово и дождаться сообщения об успешной установке.

Ответ: Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP, В окне Свойства КриптоПро CSP кликните по ссылке КриптоПро PKI, В окне консоли PKI необходимо выбрать пункт Управление лицензиями и раскрыть его по «плюсику», Необходимо кликнуть правой кнопкой мыши на пункт КриптоПро CSP и выбрать Все задачи / Ввести серийный номер. В открывшемся окне необходимо заполнить предложенные поля и кликнуть по кнопке Ок. Вводить лицензию следует под правами администратора, буквы латинские, заглавные.

Ответ: Необходимо настроить считыватель «реестр», Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP . Перейти на вкладку Оборудование, нажать на кнопку Настроить считыватели. Кликнуть по кнопке Добавить. В окне Мастер установки считывателя нажать на кнопку Далее, затем в списке доступных установщиков выбрать Реестр и кликнуть по кнопке Далее. Имя считывателя рекомендуется не менять, нажать на кнопку Далее. В окне Мастер установки считывателя кликнуть по кнопке Готово. Далее копируем сертификат: Выбрать Пуск / Панель Управления / КриптоПро CSP. Перейти на вкладку Сервис и кликнуть по кнопке Скопировать контейнер. В окне Копирование контейнера закрытого ключа нажать на кнопку Обзор. Выбрать контейнер из списка, кликнуть по кнопке Ок, затем Далее. Далее необходимо указать вручную имя контейнера, на который будет выполнено копирование. В названии контейнера допускается русская раскладка и пробелы. Затем выбрать Готово. В окне Вставьте чистый ключевой носитель необходимо выбрать носитель, на который будет помещен новый контейнер (в нашем случае «Реестр», возможно копирование на дискету.) На новый контейнер будет предложено установить пароль, пароль не устанавливаем, жмем «ОК». Далее устанавливаем сертификат из Реестра: Выбрать Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP, перейти на вкладку Сервис и кликнуть по кнопке Просмотреть сертификаты в контейнере. В открывшемся окне нажать на кнопку Обзор, чтобы выбрать контейнер для просмотра. После выбора контейнера нажать на кнопку Ок. (Выбираем контейнер на реестре). В следующем окне кликнуть по кнопке Далее. В окне Сертификат для просмотра необходимо выбрать Свойства. В открывшемся окне выбрать Установить сертификат. В окне Мастер импорта сертификатов следует выбрать Далее, в следующем окне необходимо поставить переключатель Поместить все сертификаты в следующее хранилище. Необходимо кликнуть по кнопке Обзор и выбрать хранилище Личные. В следующем окне следует выбрать Далее, затем нажать на кнопку Готово и дождаться сообщения об успешной установке.

Ответ: Щелкнуть мышкой на всплывающем окне, всегда разрешать всплывающие окна для этого веб узла. Зайти в меню Internet Explorer сервис, свойства обозревателя, конфиденциальность, убрать галочку с пункта «блокировать всплывающие окна».

Большое спасибо, Михаил, все сделали оперативно а главное понятно для меня… Так как мы с вами нашли общий язык. хотелось бы в дальнейшем так же продолжить связь именно с вами. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Олеся Михайловна — генеральный директор ООО «ВКС»

От имени предприятия ГУП «Севастопольское авиационное предприятие» выражаем благодарность за профессионализм и оперативность вашей компании! Желаем вашей компании дальнейшего процветания!

Гуськова Лилия Ивановна — менеджер. ГУП «САП»

Спасибо вам, Михаил, большое за помощь в оформлении. Очень квалифицированный сотрудник +5!

Надия Шамильевна — предприниматель ИП Аношкина

От лица компании «АКБ-Авто» и от себя лично выражаю Вам и всем сотрудникам вашей компании благодарность за продуктивную и качественную работу, чуткое отношение к требованиям клиента и оперативность в исполнении заказываемых работ.

Насибуллина Альфира — Старший менеджер «АКБ-Авто»

Хочу поблагодарить консультанта Михаила за отличную работу, своевременные и полные консультации. Очень внимателен к проблемам клиента и вопросам, оперативное решение самых казалось бы для меня сложных ситуаций. Очень приятно работать с Михаилом!!! Теперь своим клиентам и знакомым буду рекомендовать Вашу компанию. Да и консультанты в тех.поддержке тоже очень вежливы, внимательны, помогли справится со сложной установкой ключа. Спасибо!!!

Ольга Севостьянова.

Приобретение ключа оказалось очень лёгким и, даже, приятным. Огромная благодарность за содействие менеджеру Михаилу. Объясняет сложные и массивные для понимания вещи ёмко, но очень понятно. К тому же я позвонил на горячую бесплатную линию и в режиме он-лайн, вместе с Михаилом оставил заявку. Мне изготовили ключ через 2 рабочих дня. В общем, рекомендую если экономите своё время, но в тоже время хотите иметь понимание — что покупаете и за что платите. Спасибо.

Левицкий Александр Константинович г. Самара

Личная благодарность консультанту Михаилу Владимировичу за оперативную консультацию и работу по ускоренному получению сертификата ЭП. В ходе предварительной консультации подбирается оптимальный набор индивидуальных услуг. Конечный результат получен незамедлительно.

Стоянова Н.Л. — главный бухгалтер ООО «СИТЕКРИМ»

Спасибо за оперативную работу и компетентную помощь! Консультацией остался очень доволен!

Дмитрий Фомин

ООО «Эксперт Система» благодарит за оперативную работу консультанта Михаила! Желаем Вашей компании роста и процветания!

Суханова М.С. — Оценщик ООО «Эксперт Система», г. Волгоград

Спасибо консультанту, представившемуся Михаилом, за оперативность в работе с клиентами.

Пономарев Степан Геннадьевич

Большое спасибо консультанту Михаилу, за оказанную помощь в получении ЭЦП. За оперативную работу и консультирование по вопросам возникающим в процессе оформления.

Леонид Некрасов

Компания в лице консультанта Михаила делает невозможное! Ускорение аккредитации менее чем за 1 час! Оплата по факту оказания услуги. Думал, такого не бывает. С полной ответственностью могу советовать связываться с Центром выдачи электронных подписей.

Сообщения об ошибках возникающих при установке связи абонентского пункта Континент-АП. 2

Сообщения об ошибках возникающих при установке связи абонентского пункта Континент-АП.

Абонентский пункт позволяет устанавливать удаленные защищенные соединения посредством эмулятора модема Continent 3 PPP Adapter. При подключении абонентского пункта Континент-АП могут появляться сообщения об ошибках, перечисленные ниже.

Ошибка 721 Удаленный компьютер не отвечает.

1) Возможно, у Вас отсутствует подключение к Интернету (см. Проверка соединения с Интернетом).

2) Какие-либо программы блокируют порты. Отключите антивирус, брандмауэр.

3) Удалить, если установлен, межсетевой экран, идущий с программой Континент-АП (см.Удаление межсетевого экрана программы Континент-АП).

4) Если вы используете проводной Интернет, возможно, провайдер заблокировал порты, необходимые для работы программы Континент-АП. Для проверки установите соединение с Интернетом через usb -модем.

Ошибка 628 Подключение было закрыто.

См. Ошибка 721

Ошибка 629 Подключение было закрыто удаленным компьютером.

См. Ошибка 721

Данная ошибка возникает, когда в свойствах протокола TCP/IP пользователь прописывает вручную IP-адрес, в то время когда сервер должен выдавать их автоматически. Чтобы исправить данную ошибку, необходимо зайти в настройки подключения Континент-АП.

Во вкладке «Сеть», выделить строку «Протокол Интернета TCP/IP» и нажать кнопку «Свойства».

В открывшемся окне поставить следующие переключатели:

· «Получить IP-адрес автоматически»;

· «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

Ошибка 703: Подключению требуются некоторые данные от пользователя, но приложение не допускает взаимодействия с пользователем».

Зайти в настройки Континента АП — на закладке «безопасность» кнопку «параметры», кнопка — «свойства», «сбросить запомненный сертификат».

Ошибка 734 Протокол управления PPP-связью был прерван.

1. Ориентироваться на ошибку, которая появляется до этой.

2. Проверить системную дату.

Ошибка. Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа многократный вход пользователя запрещен .

Подождать несколько минут и заново установить соединение.

Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа: Client-Cert not found.

Ошибка подписи ключа 0x8009001D(Библиотека поставщика проинициализирована неправильно).

Истек срок действия лицензии программы КриптоПро (см. Ввод серийного номера КриптоПро 3.6)

Ошибка подписи ключа 0x(Набор ключей не определен).

1. Удалить запомненные пароли (КриптоПро => Сервис => Удалить запомненные пароли).

2. Возможно истек срок действия сертификата. Проверьте, открыв файл user .cer , срок действия.

Ошибка подписи ключа 0x8009001 F (Неправильный параметр набора ключей).

Ошибка подписи ключа 0x (Не удается найти указанный файл).

Удалить данную версию программы Континент-АП и установить Континент версии 3.5.68. (см. документ Установка программы Континент-АП ).

Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа: вход пользователя заблокирован.

Вас заблокировали на сервере УФК по Республике Ингушетия. Позвоните и узнайте причину блокировки.

Нарушена целостность файлов. Обратитесь к системному администратору.

Необходимо “исправить” программу Континент-АП (см. Исправление программы Континент-АП версии 3.5.68.0).

Ошибка 850: На компьютере не установлен тип протокола EAP , необходимый для проверки подлинности подключения удаленного доступа.

Необходимо “исправить” программу Континент-АП (см. Исправление программы Континент-АП версии 3.5.68.0).

Вставьте ключевой носитель. Набор ключей не существует.

Континент вставлена.

2. При установке соединения на этапе выбора сертификата убедитесь, что выбран правильный сертификат.

3. Убедитесь, что КриптоПро видит данный ключ (см. Проверка работоспособности ключа Континент-АП).

Вставьте ключевой носитель (Поле «устройства» пустое).

1. Убедитесь, что флешка с ключом Континент вставлена.

2. Откройте КриптоПро и, на вкладке «Оборудование» , выберите «Настроить считыватели…» .

3. В поле «Установлены следующие считыватели:» удалите все считыватели, выбирая их по очереди и нажимая кнопку «Удалить» .

4. Нажмите «Добавить»

5. Появится окно мастера установки считывателя. Нажмите «Далее»

6. На следующем шаге мастера установки считывателя в поле «Производители» выберите «Все производители» . А в списке «Доступные считыватели» выберите «Все съемные диски» . Нажмите кнопку «Далее».

8. В появившемся окне нажмите «Готово».

9. Попытайтесь заново установить соединение.

Пропала пиктограмма , расположенная в трее.

1. Зайдите «Пуск» => «Все программы» => «Код безопасности» => «Абонентский пункт Континент» и выберите «Программа управления».

2. Если пиктограмма не появилась, нажмите правую кнопку мыши на панель задач Windows (либо нажмите alt + ctrl + delete ) и выберите «Диспетчер задач».

Перейдите на вкладку «Процессы» и в списке выберите «AP _Mgr .exe » и нажмите кнопку «Завершить процесс».

Затем повторите пункт 1.

При появлении ошибки, отсутствующей в данном документе, «исправьте» программу Континент-АП (см. Исправление программы Континент-АП версии 3.5.68.0).

1. Откройте программу КриптоПро — (Пуск => Панель управления => КриптоПро CSP ).

https://pandia.ru/text/79/294/images/image017_6.jpg»>

2. Выберите вкладку «Сервис»

3. Нажмите «Просмотреть сертификаты в контейнере…»

https://pandia.ru/text/79/294/images/image020_5.jpg»>

5. В списке ключевых контейнеров пользователя должен быть ваш ключ (выделенное красным, где “test ”-название вашей организации).

6. Если список ключевых носителей пустой, значит, ключ вышел из строя.

Зайдите «Пуск»=> «Выполнить».

В появившемся окне наберите команду «cmd » и нажмите кнопку «ОК».

В открывшемся окне задайте команду ping ya . ru и нажмите Enter .

При наличии соединения с Интернетом появится окно аналогичное указанному ниже рисунку

При отсутствии соединения с Интернетом появится одно из двух окон указанных ниже

1. Откройте программу КриптоПро — (Пуск => Панель управления => КриптоПро CSP ).

https://pandia.ru/text/79/294/images/image029_2.jpg»>

2. В открывшемся окне выберите «КриптоПро PKI ».

3. В появившемся окне раскройте список «Управление лицензиями» , нажав на знак «+» слева. Нажмите правую кнопку мыши на «КриптоПро CSP » и в появившемся меню выберите «Все задачи» => «Ввести серийный номер…»

4. В следующем окне в поле «Серийный номер» ведите серийный номер лицензии на право использования СКЗИ «КриптоПро». Серийный номер лицензии указан в карточке учета лицензии. После заполнения нажмите кнопку «ОК» .

Для исправления программы Континент-АП необходимо зайти Пуск => Панель управления => Установка и удаление программ.

Для Windows Vista /7 — «Программы и компоненты»


Континент-АП и нажмите «Изменить ».

font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>Программное обеспечение» href=»/text/category/programmnoe_obespechenie/» rel=»bookmark»>программное обеспечение не тестировалось на совместимость с операционной системой. В окне таких сообщений следует нажимать кнопку «Все равно продолжить».

«Разрешить».

font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>font-size:16.0pt»>Удаление межсетевого экрана программы Континент-АП

Для удаления межсетевого экрана программы Континент-АП необходимо зайти Пуск => Панель управления => Установка и удаление программ.

Для Windows Vista /7 — «Программы и компоненты»


В появившемся списке выберите Континент-АП и нажмите «Изменить »

.font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>на значок « » рядом с пунктом «Межсетевой экран » и из контекстного меню выбрать пункт «Данный компонент будет недоступен» . Затем нажмите кнопку «Далее».

font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>.jpg»>

Также могут появляться сообщения антивируса Касперского. Нажимайте «Разрешить».

Техподдержка. Контур Экстерн. Сервисный центр БК ОМП. Техподдержка Криптопро ошибка набор ключей не существует

*Для просмотра ответа нажмите на интересующий вас вопрос.

Ответ: Вам нужно сделать скриншот данной ошибки и прислать его нам по электронной почте на [email protected] В теме письма указать Название, ИНН и КПП вашей организации. В теле письма кратко описать ситуацию, когда появилась данная ошибка.

Ответ: Проверить наличие клиентского сертификата в хранилище «Личные».

Если в процессе абонентского обслуживания была смена сертификата, то «старый» ключ нужно скопировать с помощью Крипто Про в реестр, а затем установить «старый» сертификат с помощью Крипто Про с привязкой к ключу, который находится в реестре.

Ответ: 1. Рутокен:

2) Убедитесь, что вводили верный пин-код.

3) Переустановите личный сертификат. При выборе контейнера воспользуйтесь переключателем Уникальные Имена.

4) Переустановите драйвера на рутокен (Модули поддержки для Рутокен-Лайт).

5) Проверьте состояние Рутокена при помощи Панели управления рутокен . Если у Вас получилось залогиниться под пользователем и посмотреть информацию о рутокене — рутокен, скорее всего, в порядке.

6) Убедитесь, что Рутокен виден здесь: Крипто Про — Оборудование — Настроить типы носителей — Рутокен (Лайт) — Свойства — Информация.

7) Переустановите Крипто Про.

2. Дискета (Флешка):

1) Удалить запомненные пароли на вкладке «Сервис» в КриптоПро.

2) Переустановите личный сертификат. При выборе контейнера воспользуйтесь переключателем Уникальные Имена.

3) Посмотреть содержимое дискеты (флешки). На ней должен быть контейнер, содержащий закрытый ключ ЭЦП. Он должен находиться в корневой директории носителя, а его имя — соответствовать формату XXXXXXXX.000, где XXXXXXXX последовательность латинских букв и цифр, а.000 — формат папки для Крипто Про CSP. Также на носителе должен быть файл сертификата (с расширением cer).

4) Скопируйте ключ с носителя при помощи Крипто Про. С готовой копии установите сертификат и работайте с копией.

5) Переустановите Крипто Про.

6) Если ничего не помогает — Вам необходимо связаться с СЦ по месту подключения за сменой носителя.

Ответ: Проверьте: что прописано в зоне надёжных узлов?

Если в зоне надёжных узлов присутствует какой-то другой странный адрес Контур.Экстерн – удалите его.

Удалите «Компоненты Контур.Экстерн» из «Пуск»-«Панель управления»-«Установка и удаление программ»(«Программы и компоненты»). Переустановите компонент.

Попробуйтe установить kontur.toolbox.forall (можно скачать с нашего сайта, или написать письмо на эл.почту [email protected] с просьбой выслать kontur.toolbox.forall)

Ответ: Согласно приказу МНС России № БГ-3-32/169 от 02.04.2002г. датой представления декларации в налоговый орган считается дата, зафиксированная в подтверждении специализированного оператора связи. Согласно регламенту, в течение суток (без учета выходных и праздничных дней) после отправки отчета (бухгалтерской отчетности) налогоплательщик получает должен получить протокол от ИФНС. На практике это может затягиваться до 5-ти рабочих дней. Если у Вас такой случай, пришлите нам запрос на почту: [email protected] . В теме письма укажите: нет протокола. Название организации ИНН-КПП. Прикрепите к письму подтверждения СПЕЦОПЕРАТОРА по тем отчетам, по которым более 5-ти дней нет протокола. Вы также можете самостоятельно обратиться по данному вопросу в ИФНС, непосредственно к Вашему инспектору. Если Вы обращались, то пришлите, пожалуйста, контакты инспектора и информацию от него, это значительно ускорит решение вашего вопроса.

Примечание: обработка отчетов 2-НДФЛ осуществляется в течении 10 рабочих дней.

Ответ: Подтверждение о получении:

Подтверждение о получении подтверждает факт доставки пакета в ПФР. Регламентированный срок предоставления подтверждения: 4 рабочих дня со дня отправки пакета.

Протокол контроля:

Протокол контроля подтверждает факт сдачи сведений в ПФР, если в нем сообщается, что в переданных сведениях нет ошибок. Если в протоколе сообщается об ошибках, их необходимо исправить, заново загрузить отчет в Контур.Экстерн и передать в ПФР. Регламентированный срок предоставления протокола: 6 рабочих дней со дня отправки пакета. Протокол контроля, независимо от того, положительный он или отрицательный, необходимо подписать и отправить в УПФР.

Если Вы не получили от органа ПФР в установленное время подтверждение о получении сведений или протокол контроля, то Вам необходимо обратится в ПФР за разъяснениями. Если в УПФР отказываются предоставлять сведения, то необходимо сообщить нам, указав номер телефона, ФИО и должность ответственного лица в УПФР, написав письмо на наш электронный адрес [email protected] , в теме укажите ИНН, КПП Вашей организации. В письме напишите всю необходимую информацию.

Ответ: Выбрать Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP , перейти на вкладку Сервис и кликнуть по кнопке Просмотреть сертификаты в контейнере. В открывшемся окне нажать на кнопку Обзор, чтобы выбрать контейнер для просмотра. После выбора контейнера нажать на кнопку Ок. В следующем окне кликнуть по кнопке Далее. В окне Сертификат для просмотра необходимо выбрать Свойства. В открывшемся окне выбрать Установить сертификат. В окне Мастер импорта сертификатов следует выбрать Далее, в следующем окне необходимо поставить переключатель Поместить все сертификаты в следующее хранилище. Необходимо кликнуть по кнопке Обзор и выбрать хранилище Личные. В следующем окне следует выбрать Далее, затем нажать на кнопку Готово и дождаться сообщения об успешной установке.

Ответ: Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP, В окне Свойства КриптоПро CSP кликните по ссылке КриптоПро PKI, В окне консоли PKI необходимо выбрать пункт Управление лицензиями и раскрыть его по «плюсику», Необходимо кликнуть правой кнопкой мыши на пункт КриптоПро CSP и выбрать Все задачи / Ввести серийный номер. В открывшемся окне необходимо заполнить предложенные поля и кликнуть по кнопке Ок. Вводить лицензию следует под правами администратора, буквы латинские, заглавные.

Ответ: Необходимо настроить считыватель «реестр», Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP . Перейти на вкладку Оборудование, нажать на кнопку Настроить считыватели. Кликнуть по кнопке Добавить. В окне Мастер установки считывателя нажать на кнопку Далее, затем в списке доступных установщиков выбрать Реестр и кликнуть по кнопке Далее. Имя считывателя рекомендуется не менять, нажать на кнопку Далее. В окне Мастер установки считывателя кликнуть по кнопке Готово. Далее копируем сертификат: Выбрать Пуск / Панель Управления / КриптоПро CSP. Перейти на вкладку Сервис и кликнуть по кнопке Скопировать контейнер. В окне Копирование контейнера закрытого ключа нажать на кнопку Обзор. Выбрать контейнер из списка, кликнуть по кнопке Ок, затем Далее. Далее необходимо указать вручную имя контейнера, на который будет выполнено копирование. В названии контейнера допускается русская раскладка и пробелы. Затем выбрать Готово. В окне Вставьте чистый ключевой носитель необходимо выбрать носитель, на который будет помещен новый контейнер (в нашем случае «Реестр», возможно копирование на дискету.) На новый контейнер будет предложено установить пароль, пароль не устанавливаем, жмем «ОК». Далее устанавливаем сертификат из Реестра: Выбрать Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP, перейти на вкладку Сервис и кликнуть по кнопке Просмотреть сертификаты в контейнере. В открывшемся окне нажать на кнопку Обзор, чтобы выбрать контейнер для просмотра. После выбора контейнера нажать на кнопку Ок. (Выбираем контейнер на реестре). В следующем окне кликнуть по кнопке Далее. В окне Сертификат для просмотра необходимо выбрать Свойства. В открывшемся окне выбрать Установить сертификат. В окне Мастер импорта сертификатов следует выбрать Далее, в следующем окне необходимо поставить переключатель Поместить все сертификаты в следующее хранилище. Необходимо кликнуть по кнопке Обзор и выбрать хранилище Личные. В следующем окне следует выбрать Далее, затем нажать на кнопку Готово и дождаться сообщения об успешной установке.

Ответ: Щелкнуть мышкой на всплывающем окне, всегда разрешать всплывающие окна для этого веб узла. Зайти в меню Internet Explorer сервис, свойства обозревателя, конфиденциальность, убрать галочку с пункта «блокировать всплывающие окна».

Сообщения об ошибках возникающих при установке связи абонентского пункта Континент-АП. 2

Сообщения об ошибках возникающих при установке связи абонентского пункта Континент-АП.

Абонентский пункт позволяет устанавливать удаленные защищенные соединения посредством эмулятора модема Continent 3 PPP Adapter. При подключении абонентского пункта Континент-АП могут появляться сообщения об ошибках, перечисленные ниже.

Ошибка 721 Удаленный компьютер не отвечает.

1) Возможно, у Вас отсутствует подключение к Интернету (см. Проверка соединения с Интернетом).

2) Какие-либо программы блокируют порты. Отключите антивирус, брандмауэр.

3) Удалить, если установлен, межсетевой экран, идущий с программой Континент-АП (см.Удаление межсетевого экрана программы Континент-АП).

4) Если вы используете проводной Интернет, возможно, провайдер заблокировал порты, необходимые для работы программы Континент-АП. Для проверки установите соединение с Интернетом через usb -модем.

Ошибка 628 Подключение было закрыто.

См. Ошибка 721

Ошибка 629 Подключение было закрыто удаленным компьютером.

См. Ошибка 721

Данная ошибка возникает, когда в свойствах протокола TCP/IP пользователь прописывает вручную IP-адрес, в то время когда сервер должен выдавать их автоматически. Чтобы исправить данную ошибку, необходимо зайти в настройки подключения Континент-АП.

Во вкладке «Сеть», выделить строку «Протокол Интернета TCP/IP» и нажать кнопку «Свойства».

В открывшемся окне поставить следующие переключатели:

· «Получить IP-адрес автоматически»;

· «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

Ошибка 703: Подключению требуются некоторые данные от пользователя, но приложение не допускает взаимодействия с пользователем».

Зайти в настройки Континента АП — на закладке «безопасность» кнопку «параметры», кнопка — «свойства», «сбросить запомненный сертификат».

Ошибка 734 Протокол управления PPP-связью был прерван.

1. Ориентироваться на ошибку, которая появляется до этой.

2. Проверить системную дату.

Ошибка. Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа многократный вход пользователя запрещен .

Подождать несколько минут и заново установить соединение.

Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа: Client-Cert not found.

Ошибка подписи ключа 0x8009001D(Библиотека поставщика проинициализирована неправильно).

Истек срок действия лицензии программы КриптоПро (см. Ввод серийного номера КриптоПро 3.6)

Ошибка подписи ключа 0x(Набор ключей не определен).

1. Удалить запомненные пароли (КриптоПро => Сервис => Удалить запомненные пароли).

2. Возможно истек срок действия сертификата. Проверьте, открыв файл user .cer , срок действия.

Ошибка подписи ключа 0x8009001 F (Неправильный параметр набора ключей).

Ошибка подписи ключа 0x (Не удается найти указанный файл).

Удалить данную версию программы Континент-АП и установить Континент версии 3.5.68. (см. документ Установка программы Континент-АП ).

Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа: вход пользователя заблокирован.

Вас заблокировали на сервере УФК по Республике Ингушетия. Позвоните и узнайте причину блокировки.

Нарушена целостность файлов. Обратитесь к системному администратору.

Необходимо “исправить” программу Континент-АП (см. Исправление программы Континент-АП версии 3.5.68.0).

Ошибка 850: На компьютере не установлен тип протокола EAP , необходимый для проверки подлинности подключения удаленного доступа.

Необходимо “исправить” программу Континент-АП (см. Исправление программы Континент-АП версии 3.5.68.0).

Вставьте ключевой носитель. Набор ключей не существует.

Континент вставлена.

2. При установке соединения на этапе выбора сертификата убедитесь, что выбран правильный сертификат.

3. Убедитесь, что КриптоПро видит данный ключ (см. Проверка работоспособности ключа Континент-АП).

Вставьте ключевой носитель (Поле «устройства» пустое).

1. Убедитесь, что флешка с ключом Континент вставлена.

2. Откройте КриптоПро и, на вкладке «Оборудование» , выберите «Настроить считыватели…» .

3. В поле «Установлены следующие считыватели:» удалите все считыватели, выбирая их по очереди и нажимая кнопку «Удалить» .

4. Нажмите «Добавить»

5. Появится окно мастера установки считывателя. Нажмите «Далее»

6. На следующем шаге мастера установки считывателя в поле «Производители» выберите «Все производители» . А в списке «Доступные считыватели» выберите «Все съемные диски» . Нажмите кнопку «Далее».

8. В появившемся окне нажмите «Готово».

9. Попытайтесь заново установить соединение.

Пропала пиктограмма , расположенная в трее.

1. Зайдите «Пуск» => «Все программы» => «Код безопасности» => «Абонентский пункт Континент» и выберите «Программа управления».

2. Если пиктограмма не появилась, нажмите правую кнопку мыши на панель задач Windows (либо нажмите alt + ctrl + delete ) и выберите «Диспетчер задач».

Перейдите на вкладку «Процессы» и в списке выберите «AP _Mgr .exe » и нажмите кнопку «Завершить процесс».

Затем повторите пункт 1.

При появлении ошибки, отсутствующей в данном документе, «исправьте» программу Континент-АП (см. Исправление программы Континент-АП версии 3.5.68.0).

1. Откройте программу КриптоПро — (Пуск => Панель управления => КриптоПро CSP ).

https://pandia.ru/text/79/294/images/image017_6.jpg»>

2. Выберите вкладку «Сервис»

3. Нажмите «Просмотреть сертификаты в контейнере…»

https://pandia.ru/text/79/294/images/image020_5.jpg»>

5. В списке ключевых контейнеров пользователя должен быть ваш ключ (выделенное красным, где “test ”-название вашей организации).

6. Если список ключевых носителей пустой, значит, ключ вышел из строя.

Зайдите «Пуск»=> «Выполнить».

В появившемся окне наберите команду «cmd » и нажмите кнопку «ОК».

В открывшемся окне задайте команду ping ya . ru и нажмите Enter .

При наличии соединения с Интернетом появится окно аналогичное указанному ниже рисунку

При отсутствии соединения с Интернетом появится одно из двух окон указанных ниже

1. Откройте программу КриптоПро — (Пуск => Панель управления => КриптоПро CSP ).

https://pandia.ru/text/79/294/images/image029_2.jpg»>

2. В открывшемся окне выберите «КриптоПро PKI ».

3. В появившемся окне раскройте список «Управление лицензиями» , нажав на знак «+» слева. Нажмите правую кнопку мыши на «КриптоПро CSP » и в появившемся меню выберите «Все задачи» => «Ввести серийный номер…»

4. В следующем окне в поле «Серийный номер» ведите серийный номер лицензии на право использования СКЗИ «КриптоПро». Серийный номер лицензии указан в карточке учета лицензии. После заполнения нажмите кнопку «ОК» .

Для исправления программы Континент-АП необходимо зайти Пуск => Панель управления => Установка и удаление программ.

Для Windows Vista /7 — «Программы и компоненты»


Континент-АП и нажмите «Изменить ».

font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>Программное обеспечение» href=»/text/category/programmnoe_obespechenie/» rel=»bookmark»>программное обеспечение не тестировалось на совместимость с операционной системой. В окне таких сообщений следует нажимать кнопку «Все равно продолжить».

«Разрешить».

font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>font-size:16.0pt»>Удаление межсетевого экрана программы Континент-АП

Для удаления межсетевого экрана программы Континент-АП необходимо зайти Пуск => Панель управления => Установка и удаление программ.

Для Windows Vista /7 — «Программы и компоненты»


В появившемся списке выберите Континент-АП и нажмите «Изменить »

.font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>на значок « » рядом с пунктом «Межсетевой экран » и из контекстного меню выбрать пункт «Данный компонент будет недоступен» . Затем нажмите кнопку «Далее».

font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>.jpg»>

Также могут появляться сообщения антивируса Касперского. Нажимайте «Разрешить».

Большое спасибо, Михаил, все сделали оперативно а главное понятно для меня… Так как мы с вами нашли общий язык. хотелось бы в дальнейшем так же продолжить связь именно с вами. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Олеся Михайловна — генеральный директор ООО «ВКС»

От имени предприятия ГУП «Севастопольское авиационное предприятие» выражаем благодарность за профессионализм и оперативность вашей компании! Желаем вашей компании дальнейшего процветания!

Гуськова Лилия Ивановна — менеджер. ГУП «САП»

Спасибо вам, Михаил, большое за помощь в оформлении. Очень квалифицированный сотрудник +5!

Надия Шамильевна — предприниматель ИП Аношкина

От лица компании «АКБ-Авто» и от себя лично выражаю Вам и всем сотрудникам вашей компании благодарность за продуктивную и качественную работу, чуткое отношение к требованиям клиента и оперативность в исполнении заказываемых работ.

Насибуллина Альфира — Старший менеджер «АКБ-Авто»

Хочу поблагодарить консультанта Михаила за отличную работу, своевременные и полные консультации. Очень внимателен к проблемам клиента и вопросам, оперативное решение самых казалось бы для меня сложных ситуаций. Очень приятно работать с Михаилом!!! Теперь своим клиентам и знакомым буду рекомендовать Вашу компанию. Да и консультанты в тех.поддержке тоже очень вежливы, внимательны, помогли справится со сложной установкой ключа. Спасибо!!!

Ольга Севостьянова.

Приобретение ключа оказалось очень лёгким и, даже, приятным. Огромная благодарность за содействие менеджеру Михаилу. Объясняет сложные и массивные для понимания вещи ёмко, но очень понятно. К тому же я позвонил на горячую бесплатную линию и в режиме он-лайн, вместе с Михаилом оставил заявку. Мне изготовили ключ через 2 рабочих дня. В общем, рекомендую если экономите своё время, но в тоже время хотите иметь понимание — что покупаете и за что платите. Спасибо.

Левицкий Александр Константинович г. Самара

Личная благодарность консультанту Михаилу Владимировичу за оперативную консультацию и работу по ускоренному получению сертификата ЭП. В ходе предварительной консультации подбирается оптимальный набор индивидуальных услуг. Конечный результат получен незамедлительно.

Стоянова Н.Л. — главный бухгалтер ООО «СИТЕКРИМ»

Спасибо за оперативную работу и компетентную помощь! Консультацией остался очень доволен!

Дмитрий Фомин

ООО «Эксперт Система» благодарит за оперативную работу консультанта Михаила! Желаем Вашей компании роста и процветания!

Суханова М.С. — Оценщик ООО «Эксперт Система», г. Волгоград

Спасибо консультанту, представившемуся Михаилом, за оперативность в работе с клиентами.

Пономарев Степан Геннадьевич

Большое спасибо консультанту Михаилу, за оказанную помощь в получении ЭЦП. За оперативную работу и консультирование по вопросам возникающим в процессе оформления.

Леонид Некрасов

Компания в лице консультанта Михаила делает невозможное! Ускорение аккредитации менее чем за 1 час! Оплата по факту оказания услуги. Думал, такого не бывает. С полной ответственностью могу советовать связываться с Центром выдачи электронных подписей.

Типичные ошибки континент ап. Инструкция по установке, настройке и устранению ошибок континент-ап список используемых сокращений скзи – средство криптографической защиты информации Другие способы устранить проблему, если указан неверный алгоритм

Сообщения об ошибках возникающих при установке связи абонентского пункта Континент-АП.

Абонентский пункт позволяет устанавливать удаленные защищенные соединения посредством эмулятора модема Continent 3 PPP Adapter. При подключении абонентского пункта Континент-АП могут появляться сообщения об ошибках их решениях, перечисленные ниже.

Ошибка 721 Удаленный компьютер не отвечает.

1) Возможно, у Вас отсутствует подключение к Интернету.

2) Какие-либо программы блокируют порты. Отключите антивирус, брандмауэр.

3) Удалить, если установлен, межсетевой экран, идущий с программой Континент-АП.

4) Если вы используете проводной Интернет, возможно, провайдер заблокировал порты, необходимые для работы программы Континент-АП. Для проверки установите соединение с Интернетом через usb-модем.

Ошибка 628 Подключение было закрыто.

См. Ошибка 721

Ошибка 629 Подключение было закрыто удаленным компьютером.

См. Ошибка 721

Данная ошибка возникает, когда в свойствах протокола TCP/IP пользователь прописывает вручную IP-адрес, в то время когда сервер должен выдавать их автоматически. Чтобы исправить данную ошибку, необходимо зайти в настройки подключения Континент-АП.

Во вкладке «Сеть», выделить строку «Протокол Интернета TCP/IP» и нажать кнопку «Свойства».

В открывшемся окне поставить следующие переключатели:

  • «Получить IP-адрес автоматически»;
  • «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

Ошибка 703: Подключению требуются некоторые данные от пользователя, но приложение не допускает взаимодействия с пользователем».

Зайти в настройки Континента АП — на закладке «безопасность» кнопку «параметры», кнопка — «свойства», «сбросить запомненный сертификат».

Ошибка 734 Протокол управления PPP-связью был прерван.

1. Ориентироваться на ошибку, которая появляется до этой.

2. Проверить системную дату.

Ошибка. Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа многократный вход пользователя запрещен .

Подождать несколько минут и заново установить соединение.

Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа: Client-Cert not found.

Ошибка подписи ключа 0x8009001D(Библиотека поставщика проинициализирована неправильно).

Истек срок действия лицензии программы КриптоПро

Ошибка подписи ключа 0x80090019(Набор ключей не определен).

  1. Удалить запомненные пароли (КриптоПро => Сервис => Удалить запомненные пароли).
  2. Возможно истек срок действия сертификата. Проверьте, открыв файл user.cer, срок действия.

Ошибка подписи ключа 0x8009001 F(Неправильный параметр набора ключей).

Ошибка подписи ключа 0x00000002 (Не удается найти указанный файл).

Удалить данную версию программы Континент-АП и установить Континент версии 3.5.68.

Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа: вход пользователя заблокирован.

Вас заблокировали на сервере УФК. Позвоните и узнайте причину блокировки.

Нарушена целостность файлов. Обратитесь к системному администратору.

Необходимо “исправить” программу Континент-АП через установку и удаление программ

Ошибка 850: На компьютере не установлен тип протокола EAP, необходимый для проверки подлинности подключения удаленного доступа.

Необходимо “исправить” программу Континент-АП через установку и удаление программ

Вставьте ключевой носитель. Набор ключей не существует.

  1. Континент вставлена.
  2. При установке соединения на этапе выбора сертификата убедитесь, что выбран правильный сертификат.
  1. Убедитесь, что КриптоПро видит данный ключ

Вставьте ключевой носитель (Поле «устройства» пустое).

  1. Убедитесь, что флешка с ключом Континент вставлена.
  2. Откройте КриптоПро и, на вкладке «Оборудование» , выберите «Настроить считыватели…» .
  1. В поле «Установлены следующие считыватели:» удалите все считыватели, выбирая их по очереди и нажимая кнопку «Удалить» .
  1. Нажмите «Добавить»
  2. Появится окно мастера установки считывателя. Нажмите «Далее»
  1. На следующем шаге мастера установки считывателя в поле «Производители» выберите «Все производители» . А в списке «Доступные считыватели» выберите «Все съемные диски» . Нажмите кнопку «Далее».
  1. В следующем окне нажмите кнопку «Далее»
  1. В появившемся окне нажмите «Готово».
  1. Попытайтесь заново установить соединение.

Пропала пиктограмма, расположенная в трее.

  1. Зайдите «Пуск» => «Все программы» => «Код безопасности» => «Абонентский пункт Континент» и выберите «Программа управления».
  2. Если пиктограмма не появилась, нажмите правую кнопку мыши на панель задач Windows (либо нажмите alt + ctrl + delete) и выберите «Диспетчер задач».

Перейдите на вкладку «Процессы» и в списке выберите «AP_Mgr.exe» и нажмите кнопку «Завершить процесс».

Затем повторите пункт 1.


Ряд пользователей программного продукта Континент АП, обновивших программу для работы со средствами криптографической защиты Крипто-Про до версии 4.0 и выше или изначально установившие её на свое рабочее место, столкнулись с ошибкой Ошибка подписи ключа 0x80090010 (Отказано в доступе) . При этом нормальная работа в системе Континент АП нарушается, использовать сертификат для подписи и отправки документов не представляется возможным. Отметим, что с более ранними версиями Крипто-Про, начиная с 3.6 и до релизов версии 3.9 такие ошибки возникают в основном по следующим причинам:

1. Истек срок действия закрытого ключа (сертификата). Узнать актуальный срок действия сертификата можете, открыв программу Крипто-Про CSP — Просмотреть сертификаты в контейнере — Выбрать нужный сертификат — Ок . Если срок действия сертификата истек — вам нужно получить новый. Если же сертификат был выдан сроком на 2 и более лет и с момента его выпуска прошло 15 и более месяцев и при этом у вас установлено ПО Крипто-Про 4.0 и выше — то мы имеем дело как раз с тем самым редким случаем, присущим 4-й версии. О нем ниже.

2. Отсутствие прав доступа к накопителю , на котором находится ключ. Также случается редко, но случается, в основном на ОС Windows 10 и 8.1. Необходимо дать права доступа на флешку или добавить этот диск в исключения антивируса.

3. Отсутствие прав доступа на реестр защищенных ключей . Это для тех случаев, когда ключ установлен в реестре считывателей и у пользователя, работающего с Континент АП не хватает прав доступа к соответствующей ветке — тогда может возникать ошибка подписи ключа 0x80090010. Проверить права доступа легко через команду regedit, пройдя по пути:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro\Settings\Users\{SID_пользователя}\Keys

Ошибка подписи ключа 0x80090010 Континент АП. Как исправить?

Если все вышеперечисленные варианты решения не помогли — у вас вероятнее всего Crypto-Pro версии 4.0 и проблема кроется в следующем: сертификат для Континент АП был сформирован в АРМ Генерация ключей Казначейства действием на 2 и более года. По какой-то причине Крипто-Про 4-х версий считает просроченными ключи, выпущенные 15 и более месяцев назад. При этом если сертификата нет в контейнере — все работает нормально.

Для решения проблемы необходимо зайти в интерфейс программы Крипто-Про, выбрать вкладку Сервис — Просмотреть сертификаты в контейнере — Обзор — Выбрать нужный сертификат — Свойства — Состав — Копировать в файл, поставив галочку «Да, экспортировать закрытый ключ» и галочку «Экспорт расширенных свойств» . Далее задать пароль на сертификат и имя. Экспортируется файл с расширением.pfx. Далее этот файл с расширением.pfx устанавливается снова, ему присваивается контейнер с новым именем. Сертификат Континент АП надо установить с привязкой к этому контейнеру с новым именем, расширенные свойства сертификата будуь доступны и с его сроком действия в Крипто-Про 4.0 проблем не будет, ошибка подписи ключа 0x80090010 (Отказано в доступе) появляться больше не должна.

Раздел I. Установка Континент-АП

Перед установкой Континент-АП необходимо убедиться, что на рабочей станции установлено СКЗИ КриптоПро CSP имеющее сертификат соответствия ФСБ (например, СКЗИ КриптоПро CSP 4.0.9842).

Для установки Континент-АП версии 3.7.5.474 (КС1/КС2) необходимо в полученном дистрибутиве найти и запустить исполняемый файл – ts_setup.exe(Setup/ts_setup.exe). В открывшемся окне необходимо нажать кнопку Далее» (Рисунок 1).

Рисунок 1 – окно установки Континент-АП

Установите отметку о принятии лицензионного соглашения и нажмите кнопку «Далее» (Рисунок 2).

Рисунок 2 – Лицензионное соглашение

В следующем окне «Компоненты устанавливаемой программы» необходимо снять отметку «Брэндмауэр» и нажать кнопку «Далее» (Рисунок 3).

Внимание: При наличии отметки «Брэндмауэр» невозможно подключится к серверу доступа.

Рисунок 3 – Компоненты устанавливаемой программы

На следующем шаге «Выбор папки установки» выберите папку установки программы. По умолчанию программа установки копирует файлы в каталог C:\Program Files\Security Code\Terminal Station. Необходимо нажать кнопку «Далее» не меняя место расположения предложенного каталога установки (Рисунок 4).

Рисунок 4 – Выбор папки установки

На следующем шаге в разделе «Конфигурация АП» задайте (Рисунок 5):

  • Имя RAS соединения – 2400-SD-01.roskazna.ru
  • IP адрес сервера доступа – 2400-SD-01.roskazna.ru

ПРИМЕЧАНИЕ: После завершения установки необходимо добавить другие адреса для подключения, см. стр 17 (V раздел инструкции)

В разделе «Уровень безопасности» необходимо:

  • выбрать «Низкий» (для защиты по классу КС1)
  • выбрать «Средний» (для защиты по классу КС2, при наличии ПО ПАК ‘Соболь’)

Рисунок 5 – Конфигурация АП

После заполнения полей и выбора уровня безопасности нажмите «Установить» (Рисунок 5).

Рисунок 6 – Установка завершена

Для использования Континента-АП необходимо перезагрузить компьютер. Для этого выберите пункт «Да, перезагрузить ПК сейчас». Либо перезагрузите компьютер позже выбрав пункт «Нет, я перезагружу ПК позже».

Установка Континент-АП завершена.

Для создания запроса на получение сертификата необходимо вызвать контекстное меню пиктограммы Абонентского пункта. Для этого необходимо нажать правой клавишей мыши на пиктограмме и в меню «Сертификаты» выбрать «Создать запрос на пользовательский сертификат». На экране появится диалоговое окно для создания запроса (Рисунок 7).

Рисунок 7 – Создание запроса на сертификат

Следующие поля обязательны для заполнения (Рисунок 8):

  • В поле «Имя сотрудника» необходимо указать значение в формате «КодТОФК_КодУБП» (например 2400_55555), где «КодТОФК» — код территориального органа Федерального казначейства, а «КодУБП» — код участника (с 6 по 10 символ лицевого счета открытого в ТОФК») в соответствии с территориальной принадлежностью Клиента к органу Федерального казначейства. Если лицевой счет получателя средств, в том числе администратору поступлений, открыт в Управлении, то код будет 2400.
  • В поле «Организация» указывается полное или краткое наименование организации без кавычек, тире и подчеркиваний.
  • В поле «Подразделение» указывается подразделение организации.

Рисунок 8 – Параметры сертификата

Остальные поля необязательны для заполнения. После заполнения полей необходимо выбрать место сохранения файла запроса в формате *.req путем заполнения поля «Электронная форма» и нажать «ОК».

В появившемся окне выберете носитель на который будет сформирован закрытый ключ и нажать «ОК» (Рисунок 9).

Рисунок 9 – КриптоПро CSP

С следующем окне необходимо нажимать клавиши или перемещать указатель мыши над окном, до тех пор, пока ключ не будет создан. После заполнения полосы прогресса переход к следующему окну будет выполнен автоматически (Рисунок 10).

Рисунок 10 – Биологический датчик случайных чисел

При необходимости можно задать пароль на создаваемый ключевой контейнер. При пустом пароле – пароль запрашиваться не будет. Установленный пароль на контейнер не восстанавливается. Нажмите «ОК» (Рисунок 11).

Рисунок 11 — установка пароля на контейнер

Программа создаст ключевой контейнер, разместит файл запроса с расширением *.req по указанному Вами пути, с указанным Вами именем.

Необходимо предоставить сформированный файл запроса в РЦР Управления или УРЦР территориального отдела ТОФК по месту открытия лицевого счета.

Переименовывать файл запроса и предоставлять в РЦР и УРЦР заявление в бумажном виде не нужно.

Полученный в ТОФК транспортный сертификат необходимо скопировать на носитель куда был сформирован закрытый ключ.

Для установки сертификата в Континент-АП необходимо вызвать контекстное меню пиктограммы Абонентского пункта. Для этого необходимо нажать правой клавишей мыши на пиктограмме и в меню «Сертификаты» выбрать «Установить сертификат пользователя» (Рисунок 12).

Рисунок 12 – Установка сертификата пользователя

Рисунок 13 – выбор сертификата пользователя

В появившемся окне необходимо выбрать контейнер закрытого ключа, находящийся на соответствующем ключевом носителе и нажать «ОК» (Рисунок 14).

Рисунок 14 – выбор контейнера

В том случае, если в хранилище сертификатов на компьютере отсутствует корневой сертификат, подтверждающий зарегистрированный сертификат пользователя, на экране появится запрос на его установку (Рисунок 15).

Рисунок 15 – подтверждение автоматической установки сертификата

Для регистрации корневого сертификата необходимо выбрать «Да, автоматически». На экране появится сообщение Windows о том, что будет выполнена регистрация корневого сертификата (Рисунок 16).

Рисунок 16 – предупреждение о безопасности

На предупреждение необходимо ответить «ДА». Корневой сертификат будет зарегистрирован. На экране появится сообщение о том, что регистрация сертификата пользователя завершена (Рисунок 17). Установка сертификатов завершена.

Рисунок 17 – сообщение об успешном завершении

Перед установкой соединения с сервером доступа необходимо удостоверится что для подключения используется крипто провайдер «Крипто Про CSP» (Рисунок 18). Крипто провайдер «Код Безопасности CSP» нельзя использовать для подключения.

Рисунок 18 – Выбор крипто провайдера

Для установки соединения с сервером доступа, необходимо вызвать контекстное меню пиктограммы Абонентского пункта. Для этого необходимо нажать правой клавишей мыши на пиктограмме и выбрать «Подключить ‘2400-SD-01.roskazna.ru’. Откроется следующее окно, в котором необходимо выбрать сертификат в формате «КодТОФК_КодУБП и нажать «ОК» (Рисунок 19).

Рисунок 19 – выбор сертификата для подключения

При первом подключении к серверу доступа будет предложено установить корневой сертификат сервера доступа в список разрешенных. Необходимо ответить «Да» (Рисунок 20).

Рисунок 20 – сообщение о добавлении сервера доступа.

При удачном подключении к серверу доступа, пиктограмма Континент-АП смениться с бесцветной на цветную .

Для разрыва соединения с сервером доступа, необходимо вызвать контекстное меню пиктограммы Абонентского пункта и выбрать «Отключить Континент АП» Соединение с сервером доступа будет разорвано. Цвет пиктограммы изменится с цветного на бесцветный.

Для добавления альтернативных серверов доступа необходимо вызвать контекстное меню пиктограммы Абонентского пункта. Для этого необходимо нажать правой клавишей мыши на пиктограмме и в меню «Создать соединение» выбрать «Ручная настройка» (Рисунок 21).

Рисунок 21 – Создание нового соединения.

В появившемся окне необходимо указать имя нового соединения и указать адрес сервера доступа и нажать «Создать»

Адреса серверов доступа:

  • 2400-SD-01.roskazna.ru
  • 2400-SD-02.roskazna.ru

Рисунок 22 – Создание нового соединения.

Таким образом можно добавить все доступные адреса серверов доступа.

Для подключения к альтернативным серверам доступа необходимо открыть контекстное меню пиктограммы Абонентского пункта. Для этого необходимо нажать правой клавишей мыши на пиктограмме и в меню «Установить/разорвать соединение» выбрать соединение через которое необходимо осуществить подключение (Рисунок 24).

Рисунок 24 – Выбор соединения для подключения.

Вопрос: Какой срок действия сертификата?

Ответ: Срок действия транспортного сертификата составляет 1 год и 3 месяца с даты его издания. Срок действия сертификата необходимо отслеживать самостоятельно с момента его получения в ТОФК.

Вопрос: Есть ли дополнительные адреса серверов доступа?

Ответ: Всего существует 3 сервера доступа:

  • 2400-SD-01.roskazna.ru
  • 2400-SD-02.roskazna.ru
  • 2400-SD-03.roskazna.ru

В один момент времени на один сервер можно подключится одним транспортным сертификатом.

Вопрос: При попытке создать новое подключение выходит ошибка «Необходимо запустить программу с правами Администратора».

Ответ: Необходимо закрыть «Континент-АП» нажав на него правой кнопкой мыши и выбрав пункт «Выход». Далее необходимо в меню Пуск найти «Все программы» — «Код Безопасности» – «Континент-АП 3.7» – «VPN Сlient» и нажать по значку правой кнопкой мыши, выбрать пункт «Запуск от имени администратора».

Вопрос: Что делать если в организации предусмотрено больше рабочих мест?

Ответ: Необходимо получить новый сертификат. Для этого необходимо создать запрос на новый сертификат в формате «КодТОФК_КодУБП_#» где # — порядковый номер вашего дополнительного сертификата. (например, 2400_55555_1).

Вопрос: При подключении возникает ошибка «Многократный вход пользователя запрещен». Что делать?

Ответ: Ошибка возникает если вы пытаетесь подключится к серверу, к которому уже совершено подключение вашим сертификатом. За редким исключением ваше предыдущее подключение может быть не сброшено сервером, в таком случае подключитесь на другой сервер или обратитесь в Управления с просьбой сбросить повисшее подключение.

Вопрос: При подключении возникает ошибка «Превышено максимальное количество подключений» Что делать?

Ответ: Ошибка возникает если сервер на который вы подключаетесь перегружен. Воспользуетесь разделом V настоящей инструкции для подключения на другой сервер.

Вопрос: При подключении возникает ошибка «Client-cert not found» Что делать?

Ответ: Ошибка возникает при некорректной работе взаимодействующих приложений КриптоПро CSP и Континент-АП. Рекомендуем последовательно:

  1. Переустановить транспортный сертификат и попробовать вновь. Если ошибка осталась перейти к пункту 2.
  2. Переустановить Континент-АП согласно этой инструкции и вновь установить транспортный сертификат. Если ошибка осталась перейти к пункту 3.
  3. Переустановить КриптоПро CSP согласно инструкции размещенной на сайте Управления в разделе «ГИС» — «Удостоверяющий центр» — «Инструкции».

Вопрос: После получения нового сертификата, он был установлен, но Континент-АП не подключается с ошибкой «Вставьте ключевой носитель». Окно выбора сертификата не появляется после нажатия «Установить подключение» Что делать?

Ответ: Открыть меню континента-АП – Настройка аутентификации – Континент-АП как показано на рисунке. В разделе «Сертификаты по умолчанию» выбрать пункт «Запрашивать сертификат при подключении». Нажать «ОК» и попробовать подключиться вновь.

Вопрос: При подключении возникает ошибка «Неизвестный клиент» Что делать?

Ответ: Обратиться в Управление по телефону 46-26-16 или написать нам на ящик отдела ufk24_ и сообщить информацию о том какой сертификат вы используете и на какой конкретно сервер вы подключаетесь.

Вопрос: При попытке установить сертификат в Континент-АП возникает ошибка «Неизвестная ошибка импорта сертификатов» Как решить?

Ответ: Ошибка возникает при наличии на рабочей станции в хранилище личных сертификатов, сертификатов в составе полей, которых имеются кавычки «”» или знак «+». Для решения проблемы необходимо удалить такие сертификаты из личного хранилища. Для просмотра хранилища личных сертификатов выберите в меню «Пуск» — «Все программы» — «Крипто-Про» — «Сертификаты пользователя». Чаще всего проблема возникает из-за истекших сертификатов иных удостоверяющих центров (например, «Тензор» (TENSOR CA) или «Эксперт-Центр»).

Вопрос: После установки Континента-АП версии 3.7.5.474 пропадает соединение с сетью организации/интернет.

Ответ: Необходимо открыть свойства локального подключения к вашей сети и снять галочку с «Continent 3 MSE Filter», после чего нажать кнопку ОК.

При подписи электронных документов на сайтах государственных организаций у пользователей появляется ошибка создания запроса с кодом 0x80090008 , если указан неправильный алгоритм. И хотя все плагины и сертификаты проходя проверку, часто в последний момент появляется такая проблема. Сейчас мы подробно рассмотрим её решение.

В чём причина ошибки 0x80090008 при создании запроса

Программное обеспечение, не зависимо от его назначения, не является на 100% надёжным. И в любой момент может дать сбой. Нередко в ошибках программ виноваты и сами пользователи, которые вносят некорректные данные для расчёта. Ошибка 0x80090008 возникает по причине несоответствия версии КриптоПРО новым условиям сдачи отчетности . Или появляется ошибка самого ПО, если неверно указан алгоритм.

Что делать, если указан неправильный алгоритм

Для начала нужно попытаться протестировать свой сертификат:

Эта возможность есть в КриптоПРО:

  1. Вам необходимо нажать на кнопку «Пуск »;
  2. Выбрать строку «Все программы »;
  3. Далее выберите вашу КриптоПРО;
  4. Выберите пункт «КриптоПРО CSP сервис »;
  5. Нажмите кнопку «Протестировать »;
  6. Нажмите «По сертификату » и выберите свой.

Данная проверка должна указать на ошибку, если она есть в сертификате.

Следующие онлайн-сервисы также позволяют провести проверку вашего сертификата на подлинность.

Сервис: Ссылка:
Портал Госуслуг https://www.gosuslugi.ru/pgu/eds


Портал Госуслуг

На сайте «Контур» https://crypto.kontur.ru/verify#


Проверка подписи на сайте «Контур»

Портал, разработанный «КриптоПРО» https://www.justsign.me/verifyqca/Verify/


Проверка подписи на сайте «КриптоПРО»

Переустановка программы КриптоПРО

Некоторым пользователям, которые сталкивались с ошибкой создания запроса с кодом 0x80090008 помогла переустановка КриптоПРО . Сразу же после переустановки программа заработала стабильно. Вам необходимо удалить текущую КриптоПРО с ПК , после чего перейти на сайт https://www.cryptopro.ru/ и загрузить новую версию. Если вы используете КриптоПРО CSP — его также необходимо переустановить. Он часто является причиной проблемы.

Процесс переустановки КриптоПРО CSP отличается тем, что после её удаления, вам необходимо почистить компьютер от предыдущей версии.

Порядок действий:


Далее следует процесс очистки ПК. Компания «Контур» разработала специальную утилиту, которая позволит очистить автоматически ваш компьютер от остатков ПО CSP. Загрузить её можно по адресу https://www.kontur-extern.ru/support/utilities . Перед её загрузкой нам рекомендуют перезагрузить ПК. После чего зайдите на сайт и скачайте её.


Загрузка расширения для очистки ПК

Она устанавливается как расширение для браузера. После выбора кнопки загрузки, необходимо разрешить её установку в ваш браузер. По указанному адресу есть и другие полезные утилиты. Например, автоматическая настройка IE для работы с КриптоПРО.

В пункте «Что ещё можно сделать » есть ссылки на другие браузеры.


Дополнительные инструменты на странице загрузки утилиты

А также автоматический мастер установки. Единственный недостаток данной утилиты — она не удаляет данных из реестра Windows . Поэтому нам придётся чистить его вручную.

Чистка реестра Windows после удаления КриптоПРО CSP при ошибке 0x80090008

Когда процесс очистки утилиты CSPClean завершится:


Реестр отобразит все файлы, которые находятся в нём с указанным именем. Вам нужно удалить те, в которых есть имена КриптоПРО CSP. Если так названа целая папка конфигурационных файлов — смело удаляйте её.

После этого для решения ошибки с кодом 0x80090008:

  1. Закройте реестр и снова перезагрузите компьютер;
  2. Далее вам нужно перейти на сайте и загрузить новую версию КриптоПРО CSP. Сделать это можно на странице https://www.cryptopro.ru/downloads ;
  3. Выберите в списке и скачайте ПО, но перед этим вы должны авторизоваться в системе.

Другие способы устранить проблему, если указан неверный алгоритм

Подобная ошибка часто появляется при работе с ФНС.

Пользователям помогает в этом случае:

  1. Сохранить все электронные документы и перезапустить ПО ФНС;
  2. Затем выбрать необходимые сертификаты и снова попытаться совершить подпись;
  3. Если было замечено, что какой-то сертификат не подписан во время работы и запущенной ФНС, не пытайтесь установить его сразу же. Снова сохранитесь, перезагрузите сервис, а уже после чего продолжайте работу.

В такой последовательности у вас не возникнет проблем с вышеописанной программой. И вы сможете легко решить ошибку при создании запроса 0x80090008, когда указан неправильный алгоритм.

Многие пользователи Континент АП, обновив продукт, что бы работать со средствами криптографической защиты Крипто-Про 4.0 или более поздней версии, а также те, кто изначально установил указанный программный продукт столкнулись с ошибкой «Ошибка подписи ключа 0x80090010 (Отказано в доступе) «. После сбоя работа программы блокируется, пользоваться сертификатом что бы подписать или отправить документы нельзя. В ранних версиях вышеуказанного приложения подобные ошибки возникали и решались следующим образом:

Подпись ошибка 0x80090010 отказано в доступе

Причины и решение ошибки

Ошибка создания подписи отказано в доступе 0x80090010

Решение проблемы

Перед реализацией дальнейших решений, проделайте предыдущие действия указанные в начале статьи. В случае безрезультатности последних — вывод только один — вы используете версию Crypto-Pro 4.0. Недостаток последней заключается в том. что Крипто-Про 4.0+ воспринимает ключи, созданные 15 месяцев назад как просроченные (хотя срок «годности» 2 года).

Если вы использовали все вышеуказанные методы но ни один не помог, попробуйте совершить следующие действия:

  1. Воспользуйте элетронной печатью на другом компьютере. Зачастую возникшая проблема состоит именно в программном обеспечении или «железе» ПК. В случае успеха — переустановите систему первому компьютеру.
  2. Обратитесь в техническую помощь, возможно ключ сделан с ошибкой. Попробуйте воспользоваться электронной подписью коллеги (если таковой имеется). Таким образом узнаем работоспособность программного обеспечения и железа, к которому подключен ключ
  3. Ошибки могут возникать в случае, когда ключ создан был только недавно, активация еще не прошла. В таком случае — необходимо немного подождать и проверить снова. Зачастую такая проблема возникает в государственных органах с новыми сотрудниками. Подпись выдается сразу, работать начинает на следующий день.
  4. В случае отсутствия антивируса на компьютере — установите и проверьте последний путем углубленной проверки. Очистите компьютер от вредоносных программ, которые приводят к поломке как установленные программы, так и систему вцелом.
  5. При безрезультатности всех вышеперечисленных методов решения проблемы 0x80090010, рекомендуем обратиться непосредственно в техническую поддержку за заменой действующего ключа.

Континент ап ошибка создания запроса. Инструкция по установке, настройке и устранению ошибок континент-ап список используемых сокращений скзи – средство криптографической защиты информации

Многие пользователи Континент АП, обновив продукт, что бы работать со средствами криптографической защиты Крипто-Про 4.0 или более поздней версии, а также те, кто изначально установил указанный программный продукт столкнулись с ошибкой «Ошибка подписи ключа 0x80090010 (Отказано в доступе) «. После сбоя работа программы блокируется, пользоваться сертификатом что бы подписать или отправить документы нельзя. В ранних версиях вышеуказанного приложения подобные ошибки возникали и решались следующим образом:

Подпись ошибка 0x80090010 отказано в доступе

Причины и решение ошибки

Ошибка создания подписи отказано в доступе 0x80090010

Решение проблемы

Перед реализацией дальнейших решений, проделайте предыдущие действия указанные в начале статьи. В случае безрезультатности последних — вывод только один — вы используете версию Crypto-Pro 4.0. Недостаток последней заключается в том. что Крипто-Про 4.0+ воспринимает ключи, созданные 15 месяцев назад как просроченные (хотя срок «годности» 2 года).

Если вы использовали все вышеуказанные методы но ни один не помог, попробуйте совершить следующие действия:

  1. Воспользуйте элетронной печатью на другом компьютере. Зачастую возникшая проблема состоит именно в программном обеспечении или «железе» ПК. В случае успеха — переустановите систему первому компьютеру.
  2. Обратитесь в техническую помощь, возможно ключ сделан с ошибкой. Попробуйте воспользоваться электронной подписью коллеги (если таковой имеется). Таким образом узнаем работоспособность программного обеспечения и железа, к которому подключен ключ
  3. Ошибки могут возникать в случае, когда ключ создан был только недавно, активация еще не прошла. В таком случае — необходимо немного подождать и проверить снова. Зачастую такая проблема возникает в государственных органах с новыми сотрудниками. Подпись выдается сразу, работать начинает на следующий день.
  4. В случае отсутствия антивируса на компьютере — установите и проверьте последний путем углубленной проверки. Очистите компьютер от вредоносных программ, которые приводят к поломке как установленные программы, так и систему вцелом.
  5. При безрезультатности всех вышеперечисленных методов решения проблемы 0x80090010, рекомендуем обратиться непосредственно в техническую поддержку за заменой действующего ключа.

Сообщения об ошибках возникающих при установке связи абонентского пункта Континент-АП.

Абонентский пункт позволяет устанавливать удаленные защищенные соединения посредством эмулятора модема Continent 3 PPP Adapter. При подключении абонентского пункта Континент-АП могут появляться сообщения об ошибках их решениях, перечисленные ниже.

Ошибка 721 Удаленный компьютер не отвечает.

1) Возможно, у Вас отсутствует подключение к Интернету.

2) Какие-либо программы блокируют порты. Отключите антивирус, брандмауэр.

3) Удалить, если установлен, межсетевой экран, идущий с программой Континент-АП.

4) Если вы используете проводной Интернет, возможно, провайдер заблокировал порты, необходимые для работы программы Континент-АП. Для проверки установите соединение с Интернетом через usb-модем.

Ошибка 628 Подключение было закрыто.

См. Ошибка 721

Ошибка 629 Подключение было закрыто удаленным компьютером.

См. Ошибка 721

Данная ошибка возникает, когда в свойствах протокола TCP/IP пользователь прописывает вручную IP-адрес, в то время когда сервер должен выдавать их автоматически. Чтобы исправить данную ошибку, необходимо зайти в настройки подключения Континент-АП.

Во вкладке «Сеть», выделить строку «Протокол Интернета TCP/IP» и нажать кнопку «Свойства».

В открывшемся окне поставить следующие переключатели:

  • «Получить IP-адрес автоматически»;
  • «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

Ошибка 703: Подключению требуются некоторые данные от пользователя, но приложение не допускает взаимодействия с пользователем».

Зайти в настройки Континента АП — на закладке «безопасность» кнопку «параметры», кнопка — «свойства», «сбросить запомненный сертификат».

Ошибка 734 Протокол управления PPP-связью был прерван.

1. Ориентироваться на ошибку, которая появляется до этой.

2. Проверить системную дату.

Ошибка. Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа многократный вход пользователя запрещен .

Подождать несколько минут и заново установить соединение.

Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа: Client-Cert not found.

Ошибка подписи ключа 0x8009001D(Библиотека поставщика проинициализирована неправильно).

Истек срок действия лицензии программы КриптоПро

Ошибка подписи ключа 0x80090019(Набор ключей не определен).

  1. Удалить запомненные пароли (КриптоПро => Сервис => Удалить запомненные пароли).
  2. Возможно истек срок действия сертификата. Проверьте, открыв файл user.cer, срок действия.

Ошибка подписи ключа 0x8009001 F(Неправильный параметр набора ключей).

Ошибка подписи ключа 0x00000002 (Не удается найти указанный файл).

Удалить данную версию программы Континент-АП и установить Континент версии 3.5.68.

Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа: вход пользователя заблокирован.

Вас заблокировали на сервере УФК. Позвоните и узнайте причину блокировки.

Нарушена целостность файлов. Обратитесь к системному администратору.

Необходимо “исправить” программу Континент-АП через установку и удаление программ

Ошибка 850: На компьютере не установлен тип протокола EAP, необходимый для проверки подлинности подключения удаленного доступа.

Необходимо “исправить” программу Континент-АП через установку и удаление программ

Вставьте ключевой носитель. Набор ключей не существует.

  1. Континент вставлена.
  2. При установке соединения на этапе выбора сертификата убедитесь, что выбран правильный сертификат.
  1. Убедитесь, что КриптоПро видит данный ключ

Вставьте ключевой носитель (Поле «устройства» пустое).

  1. Убедитесь, что флешка с ключом Континент вставлена.
  2. Откройте КриптоПро и, на вкладке «Оборудование» , выберите «Настроить считыватели…» .
  1. В поле «Установлены следующие считыватели:» удалите все считыватели, выбирая их по очереди и нажимая кнопку «Удалить» .
  1. Нажмите «Добавить»
  2. Появится окно мастера установки считывателя. Нажмите «Далее»
  1. На следующем шаге мастера установки считывателя в поле «Производители» выберите «Все производители» . А в списке «Доступные считыватели» выберите «Все съемные диски» . Нажмите кнопку «Далее».
  1. В следующем окне нажмите кнопку «Далее»
  1. В появившемся окне нажмите «Готово».
  1. Попытайтесь заново установить соединение.

Пропала пиктограмма, расположенная в трее.

  1. Зайдите «Пуск» => «Все программы» => «Код безопасности» => «Абонентский пункт Континент» и выберите «Программа управления».
  2. Если пиктограмма не появилась, нажмите правую кнопку мыши на панель задач Windows (либо нажмите alt + ctrl + delete) и выберите «Диспетчер задач».

Перейдите на вкладку «Процессы» и в списке выберите «AP_Mgr.exe» и нажмите кнопку «Завершить процесс».

Затем повторите пункт 1.

При подписи электронных документов на сайтах государственных организаций у пользователей появляется ошибка создания запроса с кодом 0x80090008 , если указан неправильный алгоритм. И хотя все плагины и сертификаты проходя проверку, часто в последний момент появляется такая проблема. Сейчас мы подробно рассмотрим её решение.

В чём причина ошибки 0x80090008 при создании запроса

Программное обеспечение, не зависимо от его назначения, не является на 100% надёжным. И в любой момент может дать сбой. Нередко в ошибках программ виноваты и сами пользователи, которые вносят некорректные данные для расчёта. Ошибка 0x80090008 возникает по причине несоответствия версии КриптоПРО новым условиям сдачи отчетности . Или появляется ошибка самого ПО, если неверно указан алгоритм.

Что делать, если указан неправильный алгоритм

Для начала нужно попытаться протестировать свой сертификат:

Эта возможность есть в КриптоПРО:

  1. Вам необходимо нажать на кнопку «Пуск »;
  2. Выбрать строку «Все программы »;
  3. Далее выберите вашу КриптоПРО;
  4. Выберите пункт «КриптоПРО CSP сервис »;
  5. Нажмите кнопку «Протестировать »;
  6. Нажмите «По сертификату » и выберите свой.

Данная проверка должна указать на ошибку, если она есть в сертификате.

Следующие онлайн-сервисы также позволяют провести проверку вашего сертификата на подлинность.

Сервис: Ссылка:
Портал Госуслуг https://www.gosuslugi.ru/pgu/eds


Портал Госуслуг

На сайте «Контур» https://crypto.kontur.ru/verify#


Проверка подписи на сайте «Контур»

Портал, разработанный «КриптоПРО» https://www.justsign.me/verifyqca/Verify/


Проверка подписи на сайте «КриптоПРО»

Переустановка программы КриптоПРО

Некоторым пользователям, которые сталкивались с ошибкой создания запроса с кодом 0x80090008 помогла переустановка КриптоПРО . Сразу же после переустановки программа заработала стабильно. Вам необходимо удалить текущую КриптоПРО с ПК , после чего перейти на сайт https://www.cryptopro.ru/ и загрузить новую версию. Если вы используете КриптоПРО CSP — его также необходимо переустановить. Он часто является причиной проблемы.

Процесс переустановки КриптоПРО CSP отличается тем, что после её удаления, вам необходимо почистить компьютер от предыдущей версии.

Порядок действий:


Далее следует процесс очистки ПК. Компания «Контур» разработала специальную утилиту, которая позволит очистить автоматически ваш компьютер от остатков ПО CSP. Загрузить её можно по адресу https://www.kontur-extern.ru/support/utilities . Перед её загрузкой нам рекомендуют перезагрузить ПК. После чего зайдите на сайт и скачайте её.


Загрузка расширения для очистки ПК

Она устанавливается как расширение для браузера. После выбора кнопки загрузки, необходимо разрешить её установку в ваш браузер. По указанному адресу есть и другие полезные утилиты. Например, автоматическая настройка IE для работы с КриптоПРО.

В пункте «Что ещё можно сделать » есть ссылки на другие браузеры.


Дополнительные инструменты на странице загрузки утилиты

А также автоматический мастер установки. Единственный недостаток данной утилиты — она не удаляет данных из реестра Windows . Поэтому нам придётся чистить его вручную.

Чистка реестра Windows после удаления КриптоПРО CSP при ошибке 0x80090008

Когда процесс очистки утилиты CSPClean завершится:


Реестр отобразит все файлы, которые находятся в нём с указанным именем. Вам нужно удалить те, в которых есть имена КриптоПРО CSP. Если так названа целая папка конфигурационных файлов — смело удаляйте её.

После этого для решения ошибки с кодом 0x80090008:

  1. Закройте реестр и снова перезагрузите компьютер;
  2. Далее вам нужно перейти на сайте и загрузить новую версию КриптоПРО CSP. Сделать это можно на странице https://www.cryptopro.ru/downloads ;
  3. Выберите в списке и скачайте ПО, но перед этим вы должны авторизоваться в системе.

Другие способы устранить проблему, если указан неверный алгоритм

Подобная ошибка часто появляется при работе с ФНС.

Пользователям помогает в этом случае:

  1. Сохранить все электронные документы и перезапустить ПО ФНС;
  2. Затем выбрать необходимые сертификаты и снова попытаться совершить подпись;
  3. Если было замечено, что какой-то сертификат не подписан во время работы и запущенной ФНС, не пытайтесь установить его сразу же. Снова сохранитесь, перезагрузите сервис, а уже после чего продолжайте работу.

В такой последовательности у вас не возникнет проблем с вышеописанной программой. И вы сможете легко решить ошибку при создании запроса 0x80090008, когда указан неправильный алгоритм.


Ряд пользователей программного продукта Континент АП, обновивших программу для работы со средствами криптографической защиты Крипто-Про до версии 4.0 и выше или изначально установившие её на свое рабочее место, столкнулись с ошибкой Ошибка подписи ключа 0x80090010 (Отказано в доступе) . При этом нормальная работа в системе Континент АП нарушается, использовать сертификат для подписи и отправки документов не представляется возможным. Отметим, что с более ранними версиями Крипто-Про, начиная с 3.6 и до релизов версии 3.9 такие ошибки возникают в основном по следующим причинам:

1. Истек срок действия закрытого ключа (сертификата). Узнать актуальный срок действия сертификата можете, открыв программу Крипто-Про CSP — Просмотреть сертификаты в контейнере — Выбрать нужный сертификат — Ок . Если срок действия сертификата истек — вам нужно получить новый. Если же сертификат был выдан сроком на 2 и более лет и с момента его выпуска прошло 15 и более месяцев и при этом у вас установлено ПО Крипто-Про 4.0 и выше — то мы имеем дело как раз с тем самым редким случаем, присущим 4-й версии. О нем ниже.

2. Отсутствие прав доступа к накопителю , на котором находится ключ. Также случается редко, но случается, в основном на ОС Windows 10 и 8.1. Необходимо дать права доступа на флешку или добавить этот диск в исключения антивируса.

3. Отсутствие прав доступа на реестр защищенных ключей . Это для тех случаев, когда ключ установлен в реестре считывателей и у пользователя, работающего с Континент АП не хватает прав доступа к соответствующей ветке — тогда может возникать ошибка подписи ключа 0x80090010. Проверить права доступа легко через команду regedit, пройдя по пути:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro\Settings\Users\{SID_пользователя}\Keys

Ошибка подписи ключа 0x80090010 Континент АП. Как исправить?

Если все вышеперечисленные варианты решения не помогли — у вас вероятнее всего Crypto-Pro версии 4.0 и проблема кроется в следующем: сертификат для Континент АП был сформирован в АРМ Генерация ключей Казначейства действием на 2 и более года. По какой-то причине Крипто-Про 4-х версий считает просроченными ключи, выпущенные 15 и более месяцев назад. При этом если сертификата нет в контейнере — все работает нормально.

Для решения проблемы необходимо зайти в интерфейс программы Крипто-Про, выбрать вкладку Сервис — Просмотреть сертификаты в контейнере — Обзор — Выбрать нужный сертификат — Свойства — Состав — Копировать в файл, поставив галочку «Да, экспортировать закрытый ключ» и галочку «Экспорт расширенных свойств» . Далее задать пароль на сертификат и имя. Экспортируется файл с расширением.pfx. Далее этот файл с расширением.pfx устанавливается снова, ему присваивается контейнер с новым именем. Сертификат Континент АП надо установить с привязкой к этому контейнеру с новым именем, расширенные свойства сертификата будуь доступны и с его сроком действия в Крипто-Про 4.0 проблем не будет, ошибка подписи ключа 0x80090010 (Отказано в доступе) появляться больше не должна.

Наступил 2019 год. Поэтому в соответствии с письмом УФК по Челябинской области «Об изменении порядка получения сертификатов Континента АП», с 01.01.2019 формирование запросов на сертификаты для работы в СКЗИ Континент АП, должно выполняться только с применением криптопровайдера «Код безопасности CSP» и алгоритма открытого ключа по ГОСТ Р 34.10-2012.

В связи с этим, я решил показать как сделать такой запрос на сертификат Континента АП. Первое, что нужно знать, это то, что такой запрос делается на версии программы не ниже чем 3.7.7.651. Если у вас версия другая, то получите нужную в вашем территориальном отделе Федерального казначейства и обновите свой Континент АП.

Кстати, обновить Континент АП до указанной версии очень просто. Не потребуется даже удалять предыдущую. Просто запускаете установку, а дальше установщик всё сделает сам. Правда это относится к версиям, которые используют криптопровайдер «Код безопасности CSP» , например версия Континента АП 3.7.5.474. Если же у вас старая версия, какая как 3.5.68.0, то ее придется удалить штатными методами операционной системы, а потом установить новую.

Итак, приступим. После загрузки Вашего компьютера, в трее (в правом нижнем углу рабочего стола вашего ПК) должна быть иконка программы Континент АП. Кликнем по ней правой кнопкой мыши (ПКМ) и выполним пункт меню Сертификаты -> Создать запрос на пользовательский сертификат. Все это показано на рисунке ниже:

После этого откроется окошко, где нужно будет заполнить все поля. Я заполнил их так, как вы видите на рисунке ниже, вы же заполняйте по своему:

В блоке «Файлы для сохранения запроса на сертификат», можно отредактировать имена этих файлов. Не забудьте поставить галочку «Бумажная форма» и по кнопкам «Обзор» укажите место для сохранения файлов на вашем компьютере. После нажатия на кнопку «Подробно», откроются варианты выбора криптопровайдера и формата запроса (рис. 2). Как уже говорилось в начале статьи выбираем криптопровайдер «Код безопасности CSP» и формат запроса «Запрос для СД» (запрос для сервера доступа). Имя контейнера тоже можно отредактировать. Если все это сделано, жмем «ОК» и приступаем к процессу генерации закрытых ключей и запроса на сертификат (рис. 3):

Как видно из рисунка 3, на вашем экране появится мишень, которая перемещается по экрану. Ваша задача кликать по ней мышкой и смотреть за полоской индикатора в окне «Код безопасности CSP», которая должна двигаться. С такой мишенью вы сталкивались, если сами устанавливали программу на компьютер, я же рассказывал об том . В конце всех этих действий надо нажать на кнопку «ОК» и процесс генерации ключей и запроса продолжится дальше:

После ввода пароля на носитель, а тут нас заставляют это сделать, как видно из рис. 4, минимальная длина пароля должна быть 6 символов и выбора ключевого носителя для записи ключей (рис. 5), генерация будет завершена (рис. 6). Теперь осталось посмотреть печатную форму и файл запроса, которые были сгенерированы вместе с закрытыми ключами. Открываем форму и видим, что алгоритм открытого ключа остался старый, т.е. сделанный по ГОСТ Р 34.10-2001. Это видно на рисунке ниже:

Но, поверьте мне, повода для паники нет. У вас просто установлен старый шаблон печатной формы. Новый можно скачать отсюда . И еще, для очистки совести, можно узнать в каком виде у нас получился запрос, а именно *.req файл, который тоже был сгенерирован вместе с ключами, ведь на основе именно его содержимого выдается сертификат. Файл в этом формате можно прочитать специальной программой, которую вы можете скачать отсюда . Открыв файл в ней, мы увидим совсем другую картину:

На рис. 8 показан алгоритм открытого ключа в том случае, когда у вас на компьютере установлен Континент АП и выше указанная программа. На рис. 9 показан алгоритм открытого ключа, когда у вас не установлен Континент АП. И в том и в другом случае это нормально. Ну а печатную форму необходимо откорректировать, заменив ее шаблон. На этом всё, спасибо за внимание и пока!

И напоследок… Если вам понравилась эта статья и вы почерпнули из нее что-то новое для себя, то вы всегда можете выразить свою благодарность в денежном выражении. Сумма может быть любой. Это вас ни к чему не обязывает, все добровольно. Если вы всё же решили поддержать мой сайт, то нажмите на кнопку «Поблагодарить», которую вы можете видеть ниже. Вы будете перенаправлены на страницу моего сайта, где можно будет перечислить любую денежную сумму мне на кошелек. В этом случае вас ждет подарок. После успешного перевода денег, вы сможете его скачать.

Инструкция по установке, настройке и устранению ошибок континент-ап список используемых сокращений скзи – средство криптографической защиты информации. Типичные ошибки континент ап Причины и решение ошибки

Многие пользователи Континент АП, обновив продукт, что бы работать со средствами криптографической защиты Крипто-Про 4.0 или более поздней версии, а также те, кто изначально установил указанный программный продукт столкнулись с ошибкой «Ошибка подписи ключа 0x80090010 (Отказано в доступе) «. После сбоя работа программы блокируется, пользоваться сертификатом что бы подписать или отправить документы нельзя. В ранних версиях вышеуказанного приложения подобные ошибки возникали и решались следующим образом:

Подпись ошибка 0x80090010 отказано в доступе

Причины и решение ошибки

Ошибка создания подписи отказано в доступе 0x80090010

Решение проблемы

Перед реализацией дальнейших решений, проделайте предыдущие действия указанные в начале статьи. В случае безрезультатности последних — вывод только один — вы используете версию Crypto-Pro 4.0. Недостаток последней заключается в том. что Крипто-Про 4.0+ воспринимает ключи, созданные 15 месяцев назад как просроченные (хотя срок «годности» 2 года).

Если вы использовали все вышеуказанные методы но ни один не помог, попробуйте совершить следующие действия:

  1. Воспользуйте элетронной печатью на другом компьютере. Зачастую возникшая проблема состоит именно в программном обеспечении или «железе» ПК. В случае успеха — переустановите систему первому компьютеру.
  2. Обратитесь в техническую помощь, возможно ключ сделан с ошибкой. Попробуйте воспользоваться электронной подписью коллеги (если таковой имеется). Таким образом узнаем работоспособность программного обеспечения и железа, к которому подключен ключ
  3. Ошибки могут возникать в случае, когда ключ создан был только недавно, активация еще не прошла. В таком случае — необходимо немного подождать и проверить снова. Зачастую такая проблема возникает в государственных органах с новыми сотрудниками. Подпись выдается сразу, работать начинает на следующий день.
  4. В случае отсутствия антивируса на компьютере — установите и проверьте последний путем углубленной проверки. Очистите компьютер от вредоносных программ, которые приводят к поломке как установленные программы, так и систему вцелом.
  5. При безрезультатности всех вышеперечисленных методов решения проблемы 0x80090010, рекомендуем обратиться непосредственно в техническую поддержку за заменой действующего ключа.

Раздел I. Установка Континент-АП

Перед установкой Континент-АП необходимо убедиться, что на рабочей станции установлено СКЗИ КриптоПро CSP имеющее сертификат соответствия ФСБ (например, СКЗИ КриптоПро CSP 4.0.9842).

Для установки Континент-АП версии 3.7.5.474 (КС1/КС2) необходимо в полученном дистрибутиве найти и запустить исполняемый файл – ts_setup.exe(Setup/ts_setup.exe). В открывшемся окне необходимо нажать кнопку Далее» (Рисунок 1).

Рисунок 1 – окно установки Континент-АП

Установите отметку о принятии лицензионного соглашения и нажмите кнопку «Далее» (Рисунок 2).

Рисунок 2 – Лицензионное соглашение

В следующем окне «Компоненты устанавливаемой программы» необходимо снять отметку «Брэндмауэр» и нажать кнопку «Далее» (Рисунок 3).

Внимание: При наличии отметки «Брэндмауэр» невозможно подключится к серверу доступа.

Рисунок 3 – Компоненты устанавливаемой программы

На следующем шаге «Выбор папки установки» выберите папку установки программы. По умолчанию программа установки копирует файлы в каталог C:\Program Files\Security Code\Terminal Station. Необходимо нажать кнопку «Далее» не меняя место расположения предложенного каталога установки (Рисунок 4).

Рисунок 4 – Выбор папки установки

На следующем шаге в разделе «Конфигурация АП» задайте (Рисунок 5):

  • Имя RAS соединения – 2400-SD-01.roskazna.ru
  • IP адрес сервера доступа – 2400-SD-01.roskazna.ru

ПРИМЕЧАНИЕ: После завершения установки необходимо добавить другие адреса для подключения, см. стр 17 (V раздел инструкции)

В разделе «Уровень безопасности» необходимо:

  • выбрать «Низкий» (для защиты по классу КС1)
  • выбрать «Средний» (для защиты по классу КС2, при наличии ПО ПАК ‘Соболь’)

Рисунок 5 – Конфигурация АП

После заполнения полей и выбора уровня безопасности нажмите «Установить» (Рисунок 5).

Рисунок 6 – Установка завершена

Для использования Континента-АП необходимо перезагрузить компьютер. Для этого выберите пункт «Да, перезагрузить ПК сейчас». Либо перезагрузите компьютер позже выбрав пункт «Нет, я перезагружу ПК позже».

Установка Континент-АП завершена.

Для создания запроса на получение сертификата необходимо вызвать контекстное меню пиктограммы Абонентского пункта. Для этого необходимо нажать правой клавишей мыши на пиктограмме и в меню «Сертификаты» выбрать «Создать запрос на пользовательский сертификат». На экране появится диалоговое окно для создания запроса (Рисунок 7).

Рисунок 7 – Создание запроса на сертификат

Следующие поля обязательны для заполнения (Рисунок 8):

  • В поле «Имя сотрудника» необходимо указать значение в формате «КодТОФК_КодУБП» (например 2400_55555), где «КодТОФК» — код территориального органа Федерального казначейства, а «КодУБП» — код участника (с 6 по 10 символ лицевого счета открытого в ТОФК») в соответствии с территориальной принадлежностью Клиента к органу Федерального казначейства. Если лицевой счет получателя средств, в том числе администратору поступлений, открыт в Управлении, то код будет 2400.
  • В поле «Организация» указывается полное или краткое наименование организации без кавычек, тире и подчеркиваний.
  • В поле «Подразделение» указывается подразделение организации.

Рисунок 8 – Параметры сертификата

Остальные поля необязательны для заполнения. После заполнения полей необходимо выбрать место сохранения файла запроса в формате *.req путем заполнения поля «Электронная форма» и нажать «ОК».

В появившемся окне выберете носитель на который будет сформирован закрытый ключ и нажать «ОК» (Рисунок 9).

Рисунок 9 – КриптоПро CSP

С следующем окне необходимо нажимать клавиши или перемещать указатель мыши над окном, до тех пор, пока ключ не будет создан. После заполнения полосы прогресса переход к следующему окну будет выполнен автоматически (Рисунок 10).

Рисунок 10 – Биологический датчик случайных чисел

При необходимости можно задать пароль на создаваемый ключевой контейнер. При пустом пароле – пароль запрашиваться не будет. Установленный пароль на контейнер не восстанавливается. Нажмите «ОК» (Рисунок 11).

Рисунок 11 — установка пароля на контейнер

Программа создаст ключевой контейнер, разместит файл запроса с расширением *.req по указанному Вами пути, с указанным Вами именем.

Необходимо предоставить сформированный файл запроса в РЦР Управления или УРЦР территориального отдела ТОФК по месту открытия лицевого счета.

Переименовывать файл запроса и предоставлять в РЦР и УРЦР заявление в бумажном виде не нужно.

Полученный в ТОФК транспортный сертификат необходимо скопировать на носитель куда был сформирован закрытый ключ.

Для установки сертификата в Континент-АП необходимо вызвать контекстное меню пиктограммы Абонентского пункта. Для этого необходимо нажать правой клавишей мыши на пиктограмме и в меню «Сертификаты» выбрать «Установить сертификат пользователя» (Рисунок 12).

Рисунок 12 – Установка сертификата пользователя

Рисунок 13 – выбор сертификата пользователя

В появившемся окне необходимо выбрать контейнер закрытого ключа, находящийся на соответствующем ключевом носителе и нажать «ОК» (Рисунок 14).

Рисунок 14 – выбор контейнера

В том случае, если в хранилище сертификатов на компьютере отсутствует корневой сертификат, подтверждающий зарегистрированный сертификат пользователя, на экране появится запрос на его установку (Рисунок 15).

Рисунок 15 – подтверждение автоматической установки сертификата

Для регистрации корневого сертификата необходимо выбрать «Да, автоматически». На экране появится сообщение Windows о том, что будет выполнена регистрация корневого сертификата (Рисунок 16).

Рисунок 16 – предупреждение о безопасности

На предупреждение необходимо ответить «ДА». Корневой сертификат будет зарегистрирован. На экране появится сообщение о том, что регистрация сертификата пользователя завершена (Рисунок 17). Установка сертификатов завершена.

Рисунок 17 – сообщение об успешном завершении

Перед установкой соединения с сервером доступа необходимо удостоверится что для подключения используется крипто провайдер «Крипто Про CSP» (Рисунок 18). Крипто провайдер «Код Безопасности CSP» нельзя использовать для подключения.

Рисунок 18 – Выбор крипто провайдера

Для установки соединения с сервером доступа, необходимо вызвать контекстное меню пиктограммы Абонентского пункта. Для этого необходимо нажать правой клавишей мыши на пиктограмме и выбрать «Подключить ‘2400-SD-01.roskazna.ru’. Откроется следующее окно, в котором необходимо выбрать сертификат в формате «КодТОФК_КодУБП и нажать «ОК» (Рисунок 19).

Рисунок 19 – выбор сертификата для подключения

При первом подключении к серверу доступа будет предложено установить корневой сертификат сервера доступа в список разрешенных. Необходимо ответить «Да» (Рисунок 20).

Рисунок 20 – сообщение о добавлении сервера доступа.

При удачном подключении к серверу доступа, пиктограмма Континент-АП смениться с бесцветной на цветную .

Для разрыва соединения с сервером доступа, необходимо вызвать контекстное меню пиктограммы Абонентского пункта и выбрать «Отключить Континент АП» Соединение с сервером доступа будет разорвано. Цвет пиктограммы изменится с цветного на бесцветный.

Для добавления альтернативных серверов доступа необходимо вызвать контекстное меню пиктограммы Абонентского пункта. Для этого необходимо нажать правой клавишей мыши на пиктограмме и в меню «Создать соединение» выбрать «Ручная настройка» (Рисунок 21).

Рисунок 21 – Создание нового соединения.

В появившемся окне необходимо указать имя нового соединения и указать адрес сервера доступа и нажать «Создать»

Адреса серверов доступа:

  • 2400-SD-01.roskazna.ru
  • 2400-SD-02.roskazna.ru

Рисунок 22 – Создание нового соединения.

Таким образом можно добавить все доступные адреса серверов доступа.

Для подключения к альтернативным серверам доступа необходимо открыть контекстное меню пиктограммы Абонентского пункта. Для этого необходимо нажать правой клавишей мыши на пиктограмме и в меню «Установить/разорвать соединение» выбрать соединение через которое необходимо осуществить подключение (Рисунок 24).

Рисунок 24 – Выбор соединения для подключения.

Вопрос: Какой срок действия сертификата?

Ответ: Срок действия транспортного сертификата составляет 1 год и 3 месяца с даты его издания. Срок действия сертификата необходимо отслеживать самостоятельно с момента его получения в ТОФК.

Вопрос: Есть ли дополнительные адреса серверов доступа?

Ответ: Всего существует 3 сервера доступа:

  • 2400-SD-01.roskazna.ru
  • 2400-SD-02.roskazna.ru
  • 2400-SD-03.roskazna.ru

В один момент времени на один сервер можно подключится одним транспортным сертификатом.

Вопрос: При попытке создать новое подключение выходит ошибка «Необходимо запустить программу с правами Администратора».

Ответ: Необходимо закрыть «Континент-АП» нажав на него правой кнопкой мыши и выбрав пункт «Выход». Далее необходимо в меню Пуск найти «Все программы» — «Код Безопасности» – «Континент-АП 3.7» – «VPN Сlient» и нажать по значку правой кнопкой мыши, выбрать пункт «Запуск от имени администратора».

Вопрос: Что делать если в организации предусмотрено больше рабочих мест?

Ответ: Необходимо получить новый сертификат. Для этого необходимо создать запрос на новый сертификат в формате «КодТОФК_КодУБП_#» где # — порядковый номер вашего дополнительного сертификата. (например, 2400_55555_1).

Вопрос: При подключении возникает ошибка «Многократный вход пользователя запрещен». Что делать?

Ответ: Ошибка возникает если вы пытаетесь подключится к серверу, к которому уже совершено подключение вашим сертификатом. За редким исключением ваше предыдущее подключение может быть не сброшено сервером, в таком случае подключитесь на другой сервер или обратитесь в Управления с просьбой сбросить повисшее подключение.

Вопрос: При подключении возникает ошибка «Превышено максимальное количество подключений» Что делать?

Ответ: Ошибка возникает если сервер на который вы подключаетесь перегружен. Воспользуетесь разделом V настоящей инструкции для подключения на другой сервер.

Вопрос: При подключении возникает ошибка «Client-cert not found» Что делать?

Ответ: Ошибка возникает при некорректной работе взаимодействующих приложений КриптоПро CSP и Континент-АП. Рекомендуем последовательно:

  1. Переустановить транспортный сертификат и попробовать вновь. Если ошибка осталась перейти к пункту 2.
  2. Переустановить Континент-АП согласно этой инструкции и вновь установить транспортный сертификат. Если ошибка осталась перейти к пункту 3.
  3. Переустановить КриптоПро CSP согласно инструкции размещенной на сайте Управления в разделе «ГИС» — «Удостоверяющий центр» — «Инструкции».

Вопрос: После получения нового сертификата, он был установлен, но Континент-АП не подключается с ошибкой «Вставьте ключевой носитель». Окно выбора сертификата не появляется после нажатия «Установить подключение» Что делать?

Ответ: Открыть меню континента-АП – Настройка аутентификации – Континент-АП как показано на рисунке. В разделе «Сертификаты по умолчанию» выбрать пункт «Запрашивать сертификат при подключении». Нажать «ОК» и попробовать подключиться вновь.

Вопрос: При подключении возникает ошибка «Неизвестный клиент» Что делать?

Ответ: Обратиться в Управление по телефону 46-26-16 или написать нам на ящик отдела ufk24_ и сообщить информацию о том какой сертификат вы используете и на какой конкретно сервер вы подключаетесь.

Вопрос: При попытке установить сертификат в Континент-АП возникает ошибка «Неизвестная ошибка импорта сертификатов» Как решить?

Ответ: Ошибка возникает при наличии на рабочей станции в хранилище личных сертификатов, сертификатов в составе полей, которых имеются кавычки «”» или знак «+». Для решения проблемы необходимо удалить такие сертификаты из личного хранилища. Для просмотра хранилища личных сертификатов выберите в меню «Пуск» — «Все программы» — «Крипто-Про» — «Сертификаты пользователя». Чаще всего проблема возникает из-за истекших сертификатов иных удостоверяющих центров (например, «Тензор» (TENSOR CA) или «Эксперт-Центр»).

Вопрос: После установки Континента-АП версии 3.7.5.474 пропадает соединение с сетью организации/интернет.

Ответ: Необходимо открыть свойства локального подключения к вашей сети и снять галочку с «Continent 3 MSE Filter», после чего нажать кнопку ОК.

Сообщения об ошибках возникающих при установке связи абонентского пункта Континент-АП.

Абонентский пункт позволяет устанавливать удаленные защищенные соединения посредством эмулятора модема Continent 3 PPP Adapter. При подключении абонентского пункта Континент-АП могут появляться сообщения об ошибках их решениях, перечисленные ниже.

Ошибка 721 Удаленный компьютер не отвечает.

1) Возможно, у Вас отсутствует подключение к Интернету.

2) Какие-либо программы блокируют порты. Отключите антивирус, брандмауэр.

3) Удалить, если установлен, межсетевой экран, идущий с программой Континент-АП.

4) Если вы используете проводной Интернет, возможно, провайдер заблокировал порты, необходимые для работы программы Континент-АП. Для проверки установите соединение с Интернетом через usb-модем.

Ошибка 628 Подключение было закрыто.

См. Ошибка 721

Ошибка 629 Подключение было закрыто удаленным компьютером.

См. Ошибка 721

Данная ошибка возникает, когда в свойствах протокола TCP/IP пользователь прописывает вручную IP-адрес, в то время когда сервер должен выдавать их автоматически. Чтобы исправить данную ошибку, необходимо зайти в настройки подключения Континент-АП.

Во вкладке «Сеть», выделить строку «Протокол Интернета TCP/IP» и нажать кнопку «Свойства».

В открывшемся окне поставить следующие переключатели:

  • «Получить IP-адрес автоматически»;
  • «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

Ошибка 703: Подключению требуются некоторые данные от пользователя, но приложение не допускает взаимодействия с пользователем».

Зайти в настройки Континента АП — на закладке «безопасность» кнопку «параметры», кнопка — «свойства», «сбросить запомненный сертификат».

Ошибка 734 Протокол управления PPP-связью был прерван.

1. Ориентироваться на ошибку, которая появляется до этой.

2. Проверить системную дату.

Ошибка. Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа многократный вход пользователя запрещен .

Подождать несколько минут и заново установить соединение.

Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа: Client-Cert not found.

Ошибка подписи ключа 0x8009001D(Библиотека поставщика проинициализирована неправильно).

Истек срок действия лицензии программы КриптоПро

Ошибка подписи ключа 0x80090019(Набор ключей не определен).

  1. Удалить запомненные пароли (КриптоПро => Сервис => Удалить запомненные пароли).
  2. Возможно истек срок действия сертификата. Проверьте, открыв файл user.cer, срок действия.

Ошибка подписи ключа 0x8009001 F(Неправильный параметр набора ключей).

Ошибка подписи ключа 0x00000002 (Не удается найти указанный файл).

Удалить данную версию программы Континент-АП и установить Континент версии 3.5.68.

Сервер отказал в доступе пользователю. Причина отказа: вход пользователя заблокирован.

Вас заблокировали на сервере УФК. Позвоните и узнайте причину блокировки.

Нарушена целостность файлов. Обратитесь к системному администратору.

Необходимо “исправить” программу Континент-АП через установку и удаление программ

Ошибка 850: На компьютере не установлен тип протокола EAP, необходимый для проверки подлинности подключения удаленного доступа.

Необходимо “исправить” программу Континент-АП через установку и удаление программ

Вставьте ключевой носитель. Набор ключей не существует.

  1. Континент вставлена.
  2. При установке соединения на этапе выбора сертификата убедитесь, что выбран правильный сертификат.
  1. Убедитесь, что КриптоПро видит данный ключ

Вставьте ключевой носитель (Поле «устройства» пустое).

  1. Убедитесь, что флешка с ключом Континент вставлена.
  2. Откройте КриптоПро и, на вкладке «Оборудование» , выберите «Настроить считыватели…» .
  1. В поле «Установлены следующие считыватели:» удалите все считыватели, выбирая их по очереди и нажимая кнопку «Удалить» .
  1. Нажмите «Добавить»
  2. Появится окно мастера установки считывателя. Нажмите «Далее»
  1. На следующем шаге мастера установки считывателя в поле «Производители» выберите «Все производители» . А в списке «Доступные считыватели» выберите «Все съемные диски» . Нажмите кнопку «Далее».
  1. В следующем окне нажмите кнопку «Далее»
  1. В появившемся окне нажмите «Готово».
  1. Попытайтесь заново установить соединение.

Пропала пиктограмма, расположенная в трее.

  1. Зайдите «Пуск» => «Все программы» => «Код безопасности» => «Абонентский пункт Континент» и выберите «Программа управления».
  2. Если пиктограмма не появилась, нажмите правую кнопку мыши на панель задач Windows (либо нажмите alt + ctrl + delete) и выберите «Диспетчер задач».

Перейдите на вкладку «Процессы» и в списке выберите «AP_Mgr.exe» и нажмите кнопку «Завершить процесс».

Затем повторите пункт 1.

Наступил 2019 год. Поэтому в соответствии с письмом УФК по Челябинской области «Об изменении порядка получения сертификатов Континента АП», с 01.01.2019 формирование запросов на сертификаты для работы в СКЗИ Континент АП, должно выполняться только с применением криптопровайдера «Код безопасности CSP» и алгоритма открытого ключа по ГОСТ Р 34.10-2012.

В связи с этим, я решил показать как сделать такой запрос на сертификат Континента АП. Первое, что нужно знать, это то, что такой запрос делается на версии программы не ниже чем 3.7.7.651. Если у вас версия другая, то получите нужную в вашем территориальном отделе Федерального казначейства и обновите свой Континент АП.

Кстати, обновить Континент АП до указанной версии очень просто. Не потребуется даже удалять предыдущую. Просто запускаете установку, а дальше установщик всё сделает сам. Правда это относится к версиям, которые используют криптопровайдер «Код безопасности CSP» , например версия Континента АП 3.7.5.474. Если же у вас старая версия, какая как 3.5.68.0, то ее придется удалить штатными методами операционной системы, а потом установить новую.

Итак, приступим. После загрузки Вашего компьютера, в трее (в правом нижнем углу рабочего стола вашего ПК) должна быть иконка программы Континент АП. Кликнем по ней правой кнопкой мыши (ПКМ) и выполним пункт меню Сертификаты -> Создать запрос на пользовательский сертификат. Все это показано на рисунке ниже:

После этого откроется окошко, где нужно будет заполнить все поля. Я заполнил их так, как вы видите на рисунке ниже, вы же заполняйте по своему:

В блоке «Файлы для сохранения запроса на сертификат», можно отредактировать имена этих файлов. Не забудьте поставить галочку «Бумажная форма» и по кнопкам «Обзор» укажите место для сохранения файлов на вашем компьютере. После нажатия на кнопку «Подробно», откроются варианты выбора криптопровайдера и формата запроса (рис. 2). Как уже говорилось в начале статьи выбираем криптопровайдер «Код безопасности CSP» и формат запроса «Запрос для СД» (запрос для сервера доступа). Имя контейнера тоже можно отредактировать. Если все это сделано, жмем «ОК» и приступаем к процессу генерации закрытых ключей и запроса на сертификат (рис. 3):

Как видно из рисунка 3, на вашем экране появится мишень, которая перемещается по экрану. Ваша задача кликать по ней мышкой и смотреть за полоской индикатора в окне «Код безопасности CSP», которая должна двигаться. С такой мишенью вы сталкивались, если сами устанавливали программу на компьютер, я же рассказывал об том . В конце всех этих действий надо нажать на кнопку «ОК» и процесс генерации ключей и запроса продолжится дальше:

После ввода пароля на носитель, а тут нас заставляют это сделать, как видно из рис. 4, минимальная длина пароля должна быть 6 символов и выбора ключевого носителя для записи ключей (рис. 5), генерация будет завершена (рис. 6). Теперь осталось посмотреть печатную форму и файл запроса, которые были сгенерированы вместе с закрытыми ключами. Открываем форму и видим, что алгоритм открытого ключа остался старый, т.е. сделанный по ГОСТ Р 34.10-2001. Это видно на рисунке ниже:

Но, поверьте мне, повода для паники нет. У вас просто установлен старый шаблон печатной формы. Новый можно скачать отсюда . И еще, для очистки совести, можно узнать в каком виде у нас получился запрос, а именно *.req файл, который тоже был сгенерирован вместе с ключами, ведь на основе именно его содержимого выдается сертификат. Файл в этом формате можно прочитать специальной программой, которую вы можете скачать отсюда . Открыв файл в ней, мы увидим совсем другую картину:

На рис. 8 показан алгоритм открытого ключа в том случае, когда у вас на компьютере установлен Континент АП и выше указанная программа. На рис. 9 показан алгоритм открытого ключа, когда у вас не установлен Континент АП. И в том и в другом случае это нормально. Ну а печатную форму необходимо откорректировать, заменив ее шаблон. На этом всё, спасибо за внимание и пока!

И напоследок… Если вам понравилась эта статья и вы почерпнули из нее что-то новое для себя, то вы всегда можете выразить свою благодарность в денежном выражении. Сумма может быть любой. Это вас ни к чему не обязывает, все добровольно. Если вы всё же решили поддержать мой сайт, то нажмите на кнопку «Поблагодарить», которую вы можете видеть ниже. Вы будете перенаправлены на страницу моего сайта, где можно будет перечислить любую денежную сумму мне на кошелек. В этом случае вас ждет подарок. После успешного перевода денег, вы сможете его скачать.

Техническая поддержка. Контур экстерн. Сервисный центр БЦ ОМП. Техническая поддержка криптопро набор ключей №

Сообщения об ошибках, возникающие при установке подключения абонентской точки ТД «Континент-АП». 2

Сообщения об ошибках возникающий при установке подключения абонентской станции Континент-АП.

Абонентский пункт позволяет устанавливать удаленные защищенные соединения через эмулятор модема Continent 3 PPP Adapter.При подключении абонентской станции на «Континент-АР» могут появляться сообщения об ошибках, указанные ниже.

Ошибка 721. Удаленный компьютер не отвечает.

1) Возможно, у вас нет подключения к Интернету (см. Проверка подключения к Интернету).

2) Любые программы блокируют порты. Отключите антивирус, брандмауэр.

3) Удалить, если установлен, брандмауэр, работающий с программой Континент-АП (см. инструмент брандмауэра программы Континент-АП).

4) если пользуетесь проводным интернетом, возможно провайдер заблокировал порты необходимые для работы программы Континент-АП. Для проверки установите интернет-соединение через USB-модель.

Ошибка 628 Соединение закрыто.

См. Ошибка 721

Ошибка 629 Соединение было прервано удаленным компьютером.

См. Ошибка 721

Эта ошибка возникает, когда в свойствах протокола TCP/IP прописывается IP-адрес вручную, в то время как сервер должен выдавать их автоматически.Чтобы исправить эту ошибку, необходимо перейти в настройки подключения Connectant-AP.

Во вкладке «Сеть» выделите строку TCP/IP Internet Protocol и нажмите кнопку «Свойства».

В открывшемся окне поставить следующие переключатели:

· «Получить IP-адрес автоматически»;

· «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

Ошибка 703: Для подключения требуются некоторые данные от пользователя, но приложение не разрешает взаимодействие с пользователем.»

Зайти в настройки АП «Континент» — на вкладку «Безопасность», кнопка «Параметры», кнопка — «Свойства», «Сбросить введенный сертификат».

Ошибка 734 Протокол управления PPP был прерван.

1. Сосредоточьтесь на появившейся перед этим ошибке.

2. Проверьте системную дату.

Ошибка. Сервер отказался получить доступ к пользователю. Причина сбоя Многопользовательский ввод запрещен .

Подождите несколько минут и повторно установите соединение.

Сервер отказал пользователю в доступе. Причина CLIENT-CERT NOT FOUND.

Ошибка подписи ключа 0x8009001D (неправильно инициализирована библиотека поставщика).

Истек срок действия лицензии программы Криптопро (см. Ввод серийного номера Криптопро 3.6)

Ошибка подписи ключа 0x (набор ключей не определен).

1. Удалить запомненные пароли (криптопро => сервис => Удалить запомненные пароли).

2. Возможно срок действия сертификата истек. Проверьте, открыв пользовательский файл .cer .CER.

Ошибка подписи ключа 0x8009001 F (Неправильный набор параметров ключа).

Ошибка сигнатуры ключа 0x (не удается найти указанный файл).

Удалить эту версию программы Континент-АП и установить Континент версии 3.5.68. (см. документ Установка программы Континент-Вверх).

Сервер отказал пользователю в доступе. Причина сбоя: ввод пользователя заблокирован.

Вас заблокировали на сервере UFC в Республике Ингушетия. Позвоните и узнайте причину блокировки.

Нарушена целостность файлов. Свяжитесь с системным администратором.

Необходимо «подправить» программу Континент-АП (см. Исправление программы Континент-АП версия 3.5.68.0).

Ошибка 850: Компьютер не устанавливает тип протокола EAP, необходимый для проверки подлинности удаленного доступа.

Необходимо «подправить» программу Континент-АП (см. Исправление программы Континент-АП версия 3.5.68.0).

Вставьте ключевой носитель. Набор ключей не существует.

Континент Вставленный.

2. При установке соединения на этапе выбора сертификата убедитесь, что выбран правильный сертификат.

3. Убедитесь, что криптопро видит этот ключ (см. Проверка работоспособности ключа Континент-AP).

Вставьте ключевой носитель (поле «устройство» пусто).

1. Убедиться, что флешка часов Континент Вставлена.

2. Открываем криптопро и на вкладке «Оборудование» выбираем «Настройка считывателей…» .

3. В поле «Установлены следующие считыватели:» Удалить все считыватели, выбрав их по очереди и нажав кнопку «Удалить» .

4.Нажмите «Добавить»

5. Появится окно мастера установки считывателя. Нажмите «Далее»

6. На следующем шаге мастера установки считывателя в поле «Производители» Выбираем «Все производители» . И в списке «Доступные считыватели» выбираем «Все съемные диски» . Нажмите кнопку «Далее».

8. В появившемся окне нажмите «Готово.»

9. Попробуйте переустановить соединение.

Пиктограмма исчезла в трее.

1. Заходим в «Пуск» => «Все программы» => «Код безопасности» => «Абонентская точка Континент» и выбираем «Управление программой».

2. Если значок не появился, щелкните правой кнопкой мыши на панели задач Windows (или нажмите Alt+Ctrl+Delete) и выберите «Диспетчер задач».

Перейдите на вкладку «Процессы» и выберите «AP _MGR .EXE» в списке и нажмите «Завершить процесс».

Затем повторить пункт 1.

При возникновении ошибки, отсутствующей в данном документе, «Исправить» программу Континент-АП (см. Исправление программы Континент-АП версии 3.5.68.0).

1. Откройте программу Криптопро — (Пуск => Панель управления => Криптопро CSP. ).

https://pandia.ru/text/79/294/images/image017_6.jpg»width=»353″height=»258src=»>

2.Выберите вкладку «Сервис»

3. Нажмите «Просмотреть сертификаты в контейнере…»

https://pandia.ru/text/79/294/images/image020_5.jpg»ширина=»429″высота=»334″>

5. В списке контейнеров пользовательских ключей обязательно должен быть ваш ключ (выделен красным, где «тест» — нация вашей организации).

6. Если список ключевых носителей пуст, значит ключ неисправен.

Перейдите в «Пуск» => «Выполнить».

В появившемся окне введите команду «CMD» и нажмите «ОК».

В открывшемся окне задайте команду ping. я. ru И нажмите ENTER.

Если есть подключение к Интернету, окно похоже на следующий рисунок.

При отсутствии подключения к Интернету появится одно из двух окон, указанных ниже.

1.Откройте программу Криптопро — (Пуск => Панель управления => ЦСП криптопро).

https://pandia.ru/text/79/294/images/image029_2.jpg»width=»353″height=»258src=»>

2. В открывшемся окне выберите «Криптопро PKI».

3. В появившемся окне выставить список «Управление лицензиями» нажав на значок «+» слева. Нажимаем правой кнопкой мыши на «Криптопро CSP» И в появившемся меню выбираем «Все задачи» => «Ввести серийный номер…»

4.В следующем окне в поле «Серийный номер» введите серийный номер лицензии на право использования СКЗИ «Криптопро» . Серийный номер лицензии указан в карточке учета лицензий. После заполнения нажмите «ОК» .

Для исправления программы Континент-АП должен зайти Пуск => Панель управления => Установка и удаление программ.

Для Windows Vista. /7 — « Программы и компоненты»


Континент-АП и нажмите « Изменить ».

font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>software»href=»/text/category/programmnoe_obespechanie/»REL=»BOOKMARK»> Программное обеспечение не тестировалось на совместимость с операционной системой. В окне этих сообщений нажмите кнопку «Все равно продолжить».

«Разрешить».

font-Size: 11.0PT»>Font-Size: 11.0PT»>Font-Size: 16.0t»>Удаление брандмауэра программы Continent-Up

Для удаления брандмауэра программы Континент-AP должен войти в систему => Панель управления => Установка и удаление программ.

Для Windows Vista. /7 — « Программы и компоненты»


В появившемся списке выберите Континент-АП и нажмите « Изменить »

.font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>на значке «» рядом с пунктом « Брандмауэр » и из контекстного меню выбрать пункт «Этот компонент будет недоступен» .Затем нажмите кнопку «Далее».

font-Size: 11.0PT «>font-size: 11.0p»>. jpg» ширина = «374» высота = «290» >

Также могут появляться сообщения

Антивируса Касперского. Нажмите «Разрешить».

Большое спасибо, Михаил, все сделали оперативно и главное понятно для меня… Так как мы нашли общий язык. Я хотел бы продолжить связь с вами в будущем. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Олеся Михайловна — Генеральный директор ООО «ВКС»

От имени предприятия ГУП «Севастопольское авиапредприятие» выражаем благодарность за профессионализм и оперативность Вашей компании! Желаем Вашей компании дальнейшего процветания!

Гуськова Лилия Ивановна — зав.ГУП «САП»

Спасибо, Михаил, большое за помощь в оформлении. Очень квалифицированный сотрудник +5!

Надя Шамильевна — предприниматель ИП АННОХИНА

От имени компании «Акб-Авто» и лично Вам и всем работникам Вашей компании выражаем благодарность за продуктивную и качественную работу, чуткое отношение к требованиям клиента и оперативность в выполнении заказанных работ.

Насибуллина Альфира — Старший менеджер «Акб-Авто»

Хочу поблагодарить консультанта Михаила за отличную работу, своевременные и полные консультации.Очень внимательно относится к проблемам и вопросам клиента, оперативное решение самых, казалось бы, сложных для меня ситуаций. Очень приятно работать с Михаилом!!! Теперь буду рекомендовать вашу компанию вашим клиентам и знакомым. Да и консультанты в техподдержке тоже очень вежливые, внимательные, помогли справиться со сложной установкой ключа. Спасибо!!!

Ольга Севостьянова.

Получение ключа оказалось очень легким и даже приятным. Огромная благодарность за продвижение Михаила менеджера.Объясняет сложные и объемные вещи для понимания, но очень понятно. Кроме того, я позвонила на горячую бесплатную линию и онлайн, и Михаил оставил заявку. Сделал ключ за 2 рабочих дня. В общем, рекомендую, если вы экономите свое время, но при этом хотите иметь понимание — что покупаете и за что платите. Спасибо.

Левицкий Александр Константинович САМАРА

Персональная благодарность Консультанту Михаилу Владимировичу за оперативную консультацию и работу по ускоренному получению сертификата ЭП.В ходе предварительной консультации подбирается оптимальный набор индивидуальных услуг. Окончательный результат был получен сразу.

Стоянов Н.Л. — Главный бухгалтер ООО «Ситерим»

Спасибо за оперативную работу и грамотную помощь! Консультацией остался очень доволен!

Дмитрий Фомин

ООО «Эксперт Система» спасибо за оперативную работу консультанту Михаилу! Желаем Вашей компании роста и процветания!

Суханова М.С. — Оценщик ООО «Эксперт Система», г. Волгоград

Спасибо консультанту, который представил Михаила, за оперативность в работе с клиентами.

Пономарев Степан Геннадьевич

Большое спасибо Консультанту Михаилу за оказанную помощь в получении ЭЦП. За оперативную работу и консультации по вопросам, возникающим в процессе регистрации.

Леонид Некрасов

Компания в лице консультанта Михаила делает это невозможным! Ускорение аккредитации менее чем за 1 час! Оплата по факту оказания услуг. я думал такого не бывает. Со всей ответственностью могу посоветовать связаться с центром выдачи электронной подписи.

* Для просмотра ответа нажмите на интересующий вас вопрос.

Ответ: Вам необходимо сделать скриншот данной ошибки и отправить его нам по электронной почте на [Email Protected] В теме письма укажите ФИО, ИНН и КПП Вашей организации. В теле письма кратко описывают ситуацию, когда появилась эта ошибка.

Ответ: Проверить наличие клиентского сертификата в «Личном» хранилище.

Если сертификат меняется в процессе обслуживания подписки, то «старый» ключ необходимо скопировать с помощью криптопро в реестре, а затем установить «старый» сертификат с помощью криптопро с привязкой к тому ключу, который есть в реестре .

Ответ: 1. РУКОЦЕН:

2) Убедитесь, что введен правильный PIN-код.

3) Переустановить личный сертификат. При выборе контейнера используйте переключатель уникальных имен.

4) Переустановить драйвера на роутере (модули поддержки для routeen-light).

5) Проверьте состояние тотена с помощью панели управления RUCEN. Если удалось зайти под пользователем и поискать информацию о Ruzweta — Ructen, скорее всего, по порядку.

6) Убедиться, что Руктан виден здесь: КриптоПро — оборудование — настроить типы носителей — Руктан (Легкий) — Свойства — информация.

7) Переустановите криптопро.

2. Дискета (флешка):

1) Удалить запомненные пароли на вкладке Инструменты в Криптопро.

2) Переустановите личный сертификат. При выборе контейнера используйте переключатель уникальных имен.

3) Просмотрите содержимое дискеты (флешки).В нем должен быть контейнер с закрытым ключом ЭЦП. Он должен находиться в корневом каталоге перевозчика, а его имя должно соответствовать формату ХХХХХХХХ.000, где ХХХХХХХХ последовательность латинских букв и цифр, А.000 — формат папки для крипто о CSP. Также на носителе должен быть файл сертификата (с расширением CER).

4) Скопируйте ключ с носителя с помощью crypto pro. Из готовой копии устанавливаем сертификат и работаем с копией.

5) Переустановите крипто про.

6) Если ничего не помогает — нужно обращаться в СЦ по месту смены носителя.

Ответ: Проверить: Что написано в зоне надежных узлов?

Если в зоне релюктов есть какой-то другой странный адрес контура. Опыт — убери.

Удалить «Компоненты Контура» из «Пуск» — «Панель управления» — «Установка и удаление программ» («Программы и компоненты»). Переустановите компонент.

Попробуйте установитьконтур.toolbox.Forall (можно скачать с нашего сайта, или написать письмо на почту [Email Protected] С просьбой выслать kontur.toolbox.forall)

Ответ: Согласно приказу МНС России № БГ-3-32/169 от 02.04.2002. Датой подачи декларации в налоговый орган считается дата, зафиксированная в подтверждении специализированного оператора связи. Согласно регламенту, в течение суток (исключая выходные и праздничные дни) после направления отчета (бухгалтерской отчетности) налогоплательщик получает протокол из ИФНС.На практике это может быть отсрочено до 5 рабочих дней. Если у вас есть такой случай, отправьте нам запрос по электронной почте: [Email Protected]. В теме письма указать: Протокола нет. Название организации Инн-КПП. К сообщениям, по которым более 5 дней нет протокола, приложить подтверждение о проведении спецоперации. Вы также можете обратиться с этим вопросом в ИФНС, непосредственно к своему инспектору. Если вы обращаетесь, пришлите, пожалуйста, инспектору контакты и информацию от него, это значительно ускорит решение вашего вопроса.

Примечание: Сдача отчетов 2-НДФЛ осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Ответ: Подтверждение получения:

Подтверждение получения подтверждает факт сдачи посылки в ПФР. Регламентированный срок действия подтверждения: 4 рабочих дня с момента отправки посылки.

Протокол управления:

Протокол контроля подтверждает факт сдачи в ПФР, если сообщает об отсутствии ошибок в предоставленных сведениях.Если протокол сообщает об ошибках, их необходимо исправить, повторно загрузить отчет в контур. Опыт и передача в ПФР. Регламентированный срок оформления протокола: 6 рабочих дней с момента отправки посылки. Протокол контроля, независимо от того, положительный он или отрицательный, необходимо подписать и отправить в УПФР.

Если Вы не получили в установленный срок от органа пФР Подтверждение получения информации или протокол контроля, то Вам необходимо обратиться в ПФР за разъяснениями.Если в УПФ отказано в предоставлении информации, то необходимо сообщить нам, указав телефон, ФИО и должность ответственного лица в УПФР, написав письмо на наш электронный адрес[Email Protected] , В теме укажите Инн, КПП вашей организации. В письме напишите всю необходимую информацию.

Ответ: Выберите Пуск/Панель управления/Криптопро CSP, перейдите на вкладку Сервис и нажмите кнопку Просмотреть контейнер сертификата. В открывшемся окне нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать контейнер просмотра.После выбора контейнера нажмите кнопку ОК. В следующем окне нажмите на кнопку Далее. В окне Сертификат необходимо выбрать Свойства. В открывшемся окне выберите Установить сертификат. В окне Certificate Import Master выберите Next, в следующем окне нужно поставить переключатель для размещения всех сертификатов в следующем хранилище. Вы должны нажать на кнопку «Обзор» и выбрать «Личное хранилище». В следующем окне выберите «Далее», затем нажмите кнопку «Готово» и дождитесь успешной установки.

Ответ: Выберите Меню Пуск/Панель управления/Криптопро CSP, В окне Свойства Криптопро CSP нажмите на ссылку Криптопро PKI, в окне Консоли PKI необходимо выбрать пункт Управление лицензиями, необходимо нажать правой кнопкой мыши на Пункт CSP Криптопро и выберите Все задачи/введите серийный номер. В открывшемся окне необходимо заполнить предложенные поля и нажать на кнопку ОК. Вводить лицензию следует с правами администратора, латинскими буквами, названием.

Ответ: Вам нужно настроить читалку реестра, выбрать меню Пуск/Панель управления CSP/Криптопро.Перейдите на вкладку «Оборудование», нажмите на кнопку «Настроить точки». Нажмите кнопку «Добавить». В окне мастера установки Reader нажмите «Далее», затем выберите «Реестр» и щелкните список «Следующий установщик». Имя ридера рекомендуется не менять, нажмите кнопку Далее. В окне Мастера установки Fitter нажмите кнопку Готово. Далее копируем сертификат: Выберите Пуск/Панель управления/Криптопро CSP. Перейдите на вкладку «Инструменты» и нажмите кнопку «Копировать контейнер». В окне «Копировать контейнер ключей копирования» нажмите кнопку «Обзор».Выберите контейнер из списка, нажмите на кнопку ОК, затем далее. Далее необходимо вручную указать имя контейнера, в который будет производиться копирование. В названии контейнера допускается русская раскладка и пробелы. Тогда выбирайте готовый. Вставьте в окно носитель сетевого ключа, необходимо выбрать носитель, на который будет помещен новый контейнер (в нашем случае «Реестр» может быть скопирован на дискету). Вам будет предложено установить пароль на новый контейнер, вы не устанавливаете пароль, нажмите «ОК».Далее устанавливаем сертификат реестра: Выберите Пуск/Панель управления/Криптопро CSP, перейдите на вкладку Сервис и нажмите на кнопку Просмотреть сертификат сертификата. В открывшемся окне нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать контейнер просмотра. После выбора контейнера нажмите кнопку ОК. (Выберите контейнер в реестре). В следующем окне нажмите на кнопку Далее. В окне Сертификат необходимо выбрать Свойства. В открывшемся окне выберите Установить сертификат. В окне Certificate Import Master выберите Next, в следующем окне нужно поставить переключатель для размещения всех сертификатов в следующем хранилище.Вы должны нажать на кнопку «Обзор» и выбрать «Личное хранилище». В следующем окне выберите «Далее», затем нажмите кнопку «Готово» и дождитесь успешной установки.

Ответ: Щелкните всплывающее окно, всегда разрешать всплывающие окна для этого веб-сайта. Перейдите в меню Internet Explorer. Сервис, свойства браузера, конфиденциальность, снять галочку с пункта «Блокировать всплывающее окно».

Набор криптографических ключей не существует. Внешний контур. Сервисный центр БЦ ОМП.Техническая поддержка. Иконка в трее исчезла

Сообщения об ошибках, возникающие при подключении абонентской станции «Континент-АП». 2

Сообщения об ошибках возникающие при установке связи на абонентском пункте Континент-АП.

Абонентский пункт позволяет устанавливать удаленные защищенные соединения с помощью эмулятора модема Continent 3 PPP Adapter. При подключении абонентской станции «Континент-АП» могут появляться сообщения об ошибках, указанные ниже.

Ошибка 721 Удаленный компьютер не отвечает.

1) Возможно, у вас нет подключения к Интернету (см. Проверка подключения к Интернету).

2) Некоторые программы блокируют порты. Отключить антивирус, брандмауэр.

3) Удалите, если он установлен, брандмауэр, входящий в состав программы Континент-AP (см. Удаление брандмауэра программы Континент-AP).

4) Если вы используете проводной интернет, возможно, провайдер заблокировал порты, необходимые для работы программы Континент-АП.Для проверки установите интернет-соединение через usb-модем.

Ошибка 628 Соединение было закрыто.

См. Ошибка 721

Ошибка 629 Соединение было закрыто удаленным компьютером.

См. Ошибка 721

Эта ошибка возникает, когда пользователь вручную вводит IP-адреса в свойствах протокола TCP/IP, в то время как сервер должен их выдать автоматически. Чтобы исправить данную ошибку, вам необходимо зайти в настройки подключения Континент-AP.

Во вкладке «Сеть» выберите строку «Протокол Интернета TCP/IP» и нажмите кнопку «Свойства».

В открывшемся окне поставить следующие переключатели:

· «Получить IP-адрес автоматически»;

· «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

Ошибка 703: Для подключения требуются некоторые данные от пользователя, но приложение не разрешает взаимодействие с пользователем. »

Зайти в настройки АП Континент — на вкладку «безопасность», кнопка «параметры», кнопка — «свойства», «сбросить сохраненный сертификат».

Ошибка 734 Протокол управления связью PPP был прерван.

1. Сосредоточьтесь на ошибке, которая появляется перед этой.

2. Проверьте системную дату.

Ошибка. Сервер отказал пользователю в доступе. Причина отказа Вход в систему для нескольких пользователей запрещен .

Подождите несколько минут и снова установите соединение.

Сервер отказал пользователю в доступе. Причина отказа: Client-Cert не найден.

Ошибка подписи ключа 0x8009001D (неправильно инициализирована библиотека поставщика).

Срок действия лицензии программы КриптоПро истек (см. Ввод серийного номера КриптоПро 3.6)

Ошибка подписи ключа 0x (набор ключей не определен).

1. Удалить запомненные пароли (КриптоПро => Сервис => Удалить запомненные пароли).

2. Возможно, срок действия сертификата истек. Проверьте срок действия, открыв пользовательский файл .cer.

Ошибка подписи ключа 0x8009001 F (Недопустимый параметр набора ключей).

Ошибка подписи ключа 0x (Указанный файл не найден).

Удалите эту версию ПО Континент-АП и установите Континент версии 3.5.68. (см. документ Установка программы «Континент-АП»).

Сервер отказал пользователю в доступе. Причина отказа: вход пользователя заблокирован.

Вы заблокированы на сервере УФК в Республике Ингушетия. Позвоните и узнайте причину блокировки.

Целостность файлов нарушена. Обратитесь к системному администратору.

Необходимо «исправить» программу «Континент-АП» (см. Исправление программы «Континент-АП» версии 3.5.68.0).

Ошибка 850: Тип протокола не установлен на компьютере EAP требуется для аутентификации коммутируемого соединения.

Необходимо «исправить» программу «Континент-АП» (см. Исправление программы «Континент-АП» версии 3.5.68.0).

Вставьте носитель ключей. Набор ключей не существует.

Континент вставлен.

2. При установлении соединения на этапе выбора сертификата убедитесь, что выбран правильный сертификат.

3. Убедитесь, что КриптоПро видит данный ключ (см. Проверка работоспособности ключа Континент-AP).

Вставьте ключ-носитель (поле «устройства» пусто).

1. Убедиться, что флешка с ключом Континент вставлена.

2. Откройте КриптоПро и на вкладке «Оборудование» выберите «Настройка считывателей…» .

3. В поле «Установлены следующие считыватели:» удалить все считыватели, выбрав их по одному и нажав кнопку «Удалить» .

4. Нажмите «Добавить»

5. Появится окно мастера установки Reader. Нажмите «Далее»

6. На следующем шаге мастера установки считывателя в поле «Производители» выбираем «Все производители» … И в списке «Доступные считыватели» выбираем Все съемные диски .. Нажмите кнопку «Далее».

8.В появившемся окне нажмите «Готово».

9. Попробуйте восстановить соединение.

Значок в трее исчез.

1. Зайти в «Пуск» => «Все программы» => «Код безопасности» => «Абонентская точка Континент» и выбрать «Управление программой».

2. Если значок не появился, щелкните правой кнопкой мыши на панели задач Windows(или нажмите alt+ctrl+delete) и выберите «Диспетчер задач».

Перейдите на вкладку «Процессы» и выберите AP _Mgr.exe из списка и нажмите кнопку «Завершить процесс».

Затем повторите шаг 1.

При появлении ошибки, которой нет в этом документе, «исправить» программу «Континент-АП» (см. Исправление программы «Континент-АП» версии 3.5.68.0).

1. Откройте программу КриптоПро — (Пуск => Панель управления => КриптоПро CSP ).

https://pandia.ru/text/79/294/images/image017_6.jpg «width=»353″height=»258 src=»>

2. Выберите вкладку «Сервис»

3.Нажмите «Просмотреть сертификаты в контейнере…»

https://pandia.ru/text/79/294/images/image020_5.jpg «ширина=»429» высота=»334″>

5. В списке ключевых пользовательских контейнеров должен быть ваш ключ (выделен красным, где «тест» — название вашей организации).

6. Если список ключевых носителей пуст, то ключ вышел из строя.

Заходим в Пуск => Выполнить.

В появившемся окне введите команду «cmd» и нажмите кнопку «ОК».

В открывшемся окне задайте команду ping ya. ru и нажмите Enter.

При наличии подключения к Интернету появится окно, подобное показанному ниже.

Если нет подключения к Интернету, появится одно из двух окон ниже

1. Откройте программу КриптоПро — (Пуск => Панель управления => КриптоПро CSP).

https://pandia.ru/text/79/294/images/image029_2.jpg «width=»353″height=»258 src=»>

2. В открывшемся окне выберите «КриптоПро PKI».

3. В появившемся окне раскройте список «Управление лицензиями» , нажав на значок «+» слева. Щелкните правой кнопкой мыши «КриптоПро CSP» и в появившемся меню выберите «Все задачи» => «Введите серийный номер…»

4. В следующем окне в поле «Серийный номер» ввести серийный номер лицензии на право использования СКЗИ «КриптоПро» . Серийный номер лицензии указан в лицензионной карточке. После заполнения нажмите кнопку «ОК» .

Чтобы исправить программу Континент-АП, перейдите в Пуск => Панель управления => Установка и удаление программ.

Для Windows Виста /7 — « Программы и компоненты»


Континент-АП и нажмите « Изменить ».

размер шрифта: 11.0pt»>font-size:11.0pt»>font-size:11.0pt»>Software» href=»/text/category/программное_обеспечение/» rel=»bookmark»>ПО не тестировалось на совместимость с операционной системой… В окно таких сообщений, нажмите кнопку Все равно продолжить.

«Разрешить».

font-size: 11.0pt «> font-size: 11.0pt»> font-size: 16.0pt «> Удаление брандмауэра программы «Континент-AP»

Чтобы удалить программный брандмауэр «Континент-AP», перейдите в Пуск => Панель управления = > Установка и удаление программ.

Для Windows Виста /7 — « Программы и компоненты»


В появившемся списке выберите Континент-АП и нажмите « Изменить »

.font-size: 11.0pt «> font-size: 11.0pt» > font-size: 11.0pt «> на значке » » рядом с пунктом « Брандмауэр » и выберите пункт контекстного меню «Этот компонент будет недоступен» … Затем нажмите кнопку «Далее».

размер шрифта: 11.0pt «> размер шрифта: 11.0pt»>. jpg «ширина = 374» высота = 290 «>

Также могут появляться сообщения

Антивируса Касперского. Нажмите «Разрешить».

Большое спасибо, Михаил, все сделали оперативно и главное мне понятно… Так как мы нашли общий язык. Я хотел бы продолжить общение с вами в будущем. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Олеся Михайловна — генеральный директор ООО «ВКС»

От имени ГУП «Севастопольское авиапредприятие» выражаем благодарность за профессионализм и оперативность Вашей компании! Желаем Вашей компании дальнейшего процветания!

Гуськова Лилия Ивановна — зав.ГУП «САП»

Большое спасибо, Михаил, за помощь в оформлении. Очень квалифицированный сотрудник +5!

Надя Шамильевна — предприниматель ИП Аношкина

От имени компании «АКБ-Авто» и от себя лично выражаю благодарность Вам и всем сотрудникам Вашей компании за продуктивную и качественную работу, чуткое отношение к требованиям клиента и оперативность в исполнении заказанная работа.

Насибуллина Альфира — Старший менеджер «АКБ-Авто»

Хочу поблагодарить консультанта Михаила за отличную работу, своевременные и полные консультации.Очень внимательно относится к проблемам и вопросам клиента, оперативное решение самых сложных, как мне показалось, ситуаций. Работать с Михаилом одно удовольствие!!! Теперь буду рекомендовать вашу компанию своим клиентам и друзьям. И консультанты техподдержки тоже очень вежливые, внимательные, помогли справиться со сложной установкой ключа. Спасибо!!!

Ольга Севостьянова.

Получить ключ оказалось очень просто и даже приятно. Большое спасибо за помощь менеджеру Михаилу.Объясняет сложные и объемные вещи для понимания, кратко, но очень ясно. Кроме того, я позвонила на горячую бесплатную линию и онлайн вместе с Михаилом оставила заявку. Мне сделали ключ за 2 рабочих дня. В общем, рекомендую, если вы экономите свое время, но при этом хотите иметь понимание, что вы покупаете и за что платите. Спасибо.

Левицкий Александр Константинович Самара

Персональная благодарность консультанту Михаилу Владимировичу за оперативную консультацию и работу по ускоренному получению сертификата ЕС.В ходе предварительной консультации подбирается оптимальный набор индивидуальных услуг. Конечный результат мгновенный.

Стоянова Н.Л. — Главный бухгалтер ООО «СИТЕКРИМ»

Спасибо за оперативную работу и квалифицированную помощь! Консультация меня очень порадовала!

Дмитрий Фомин

ООО «Эксперт Система» благодарит консультанта Михаила за оперативную работу! Желаем Вашей компании роста и процветания!

Суханова М.С. — Оценщик ООО «Экспертная система», г. Волгоград

Спасибо консультанту, представившемуся Михаилом, за оперативную работу с клиентами.

Пономарев Степан Геннадьевич

Большое спасибо консультанту Михаилу за помощь в получении ЭЦП. За оперативную работу и консультации по вопросам, возникающим в процессе оформления.

Леонид Некрасов

Компания в лице своего консультанта Михаила делает невозможное! Ускорение аккредитации менее чем за 1 час! Оплата по факту оказания услуги. Я думал, что этого не может быть. Со всей ответственностью могу посоветовать обратиться в Центр выдачи электронной подписи.

* Для просмотра ответа нажмите на интересующий вас вопрос.

Ответ: Вам необходимо сделать скриншот данной ошибки и отправить его нам по электронной почте на [email protected] В теме письма укажите Наименование, ИНН и КПП Вашей организации. В теле письма кратко опишите ситуацию, при которой возникла данная ошибка.

Ответ: Проверить наличие клиентского сертификата в Личном хранилище.

Если во время обслуживания подписки произошла смена сертификата, то «старый» ключ необходимо скопировать с помощью КриптоПро в реестр, а затем установить «старый» сертификат с помощью КриптоПро с привязкой к тому ключу, который находится в реестр.

Ответ: 1. Рутокен:

2) Убедитесь, что вы ввели правильный PIN-код.

3) Переустановить личный сертификат. При выборе контейнера используйте переключатель Уникальные имена.

4) Переустановить драйвера для Рутокен (Поддержка модулей для Рутокен-Лайт).

5) Проверить статус Рутокен с помощью Панели управления Рутокен. Если удалось зайти под пользователем и увидеть информацию о рутокене, скорее всего, рутокен в порядке.

6) Убедитесь, что Рутокен виден здесь: КриптоПро — Оборудование — Настройка типов носителей — Рутокен (Lite) — Свойства — Информация.

7) Переустановите КриптоПро.

2. Дискета (флешка):

1) Удалить запомненные пароли на вкладке «Сервис» в КриптоПро.

2) Переустановите личный сертификат. При выборе контейнера используйте переключатель Уникальные имена.

3) Просмотр содержимого дискеты (флешки). В нем должен быть контейнер с приватным ключом ЭЦП. Он должен находиться в корневом каталоге носителя, а его имя должно соответствовать формату ХХХХХХХХ.000, где ХХХХХХХХ — последовательность латинских букв и цифр, а .000 — формат папки для КриптоПро CSP. Кроме того, на носителе должен быть файл сертификата (с расширением cer).

4) Скопируйте ключ с носителя с помощью КриптоПро. Установите сертификат из готовой копии и работайте с копией.

5) Переустановите КриптоПро.

6) Если ничего не помогает, нужно обращаться в СЦ по месту подключения для смены оператора.

Ответ: Проверить: что написано в зоне доверенных сайтов?

Если в зоне доверенных узлов есть еще какой-то странный адрес Контур.Внешний — удалите его.

Удалить «Контур.Extern Components» из «Пуск» — «Панель управления» — «Установка и удаление программ» («Программы и компоненты»). Переустановите компонент.

Попробуйте установить kontur.toolbox.forall (можно скачать с нашего сайта, или написать на почту [email protected] с просьбой выслать kontur.toolbox.forall)

Ответ: Согласно приказу МНС России от 02.04.2002 № БГ-3-32/169. датой представления декларации в налоговый орган является дата, зафиксированная в подтверждении специализированного оператора связи.Согласно регламенту, в течение суток (исключая выходные и праздничные дни) после направления отчета (бухгалтерской отчетности) налогоплательщик должен получить протокол из ИФНС. На практике это может занять до 5 рабочих дней. Если у вас такой случай, пришлите нам запрос на почту: [email protected]… В теме письма укажите: протокола нет. Название организации ИНН-КПП. К письму приложить подтверждение СПЕЦОПЕРАТОРА на те отчеты, по которым нет протокола более 5 дней.Вы также можете самостоятельно обратиться с этим вопросом в ИФНС, непосредственно к своему инспектору. Если вы обращались, пришлите, пожалуйста, контакты инспектора и информацию от него, это значительно ускорит решение вашего вопроса.

Примечание: обработка отчетов 2-НДФЛ осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Ответ: Подтверждение получения:

Подтверждение получения подтверждает доставку посылки в ПФР. Срок предоставления подтверждения составляет 4 рабочих дня со дня отправки посылки.

Протокол управления:

Протокол контроля подтверждает факт доставки информации в ПФР, если в нем констатируется отсутствие ошибок в переданной информации. Если в протоколе указаны ошибки, их необходимо исправить, отчет необходимо перезагрузить в Контур.Экстерн и отправить в ПФР. Срок подачи протокола – 6 рабочих дней с момента отправки посылки. Протокол контроля, независимо от того, положительный он или отрицательный, должен быть подписан и отправлен в UPFM.

Если Вы не получили от ПФР в установленный срок подтверждение о получении информации или протокол контроля, то Вам необходимо обратиться в ПФР за разъяснениями. Если UPFM отказывается предоставить информацию, то вы должны сообщить нам, указав номер телефона, ФИО и должность ответственного лица в UPFM, написав письмо на наш электронный адрес[email protected] , в теме укажите ИНН, КПП вашей организации. В письме напишите всю необходимую информацию.

Ответ: Выберите Пуск/Панель управления/КриптоПро CSP, перейдите на вкладку Сервис и нажмите кнопку Просмотреть сертификаты в контейнере. В открывшемся окне нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать контейнер для просмотра. После выбора контейнера нажмите кнопку «ОК». В следующем окне нажмите на кнопку Далее. В окне Сертификат для просмотра выберите Свойства. В открывшемся окне выберите Установить сертификат. В окне Мастера импорта сертификатов выберите Далее, в следующем окне установите переключатель Поместить все сертификаты в следующее хранилище.Вам нужно нажать на кнопку Обзор и выбрать Личное хранилище. В следующем окне выберите «Далее», затем нажмите на кнопку «Готово» и дождитесь сообщения об успешной установке.

Ответ: Выбрать меню Пуск/Панель управления/КриптоПро CSP, В окне Свойства КриптоПро CSP нажать на ссылку КриптоПро PKI, В окне консоли PKI выбрать пункт Управление лицензиями и открыть его по плюсику, Вы необходимо щелкнуть правой кнопкой мыши по элементу КриптоПро CSP и выбрать Все задачи/Ввести серийный номер.В открывшемся окне заполните предложенные поля и нажмите на кнопку Ok. Лицензию вводить под правами администратора, латинскими буквами, заглавными буквами.

Ответ: Необходимо настроить читалку «реестра», выбрать меню Пуск/Панель управления/КриптоПро CSP. Перейдите на вкладку «Оборудование», нажмите кнопку «Настроить считыватели». Нажмите кнопку «Добавить». В окне мастера установки Reader нажмите кнопку «Далее», затем выберите «Реестр» из списка доступных установщиков и нажмите кнопку «Далее».Не рекомендуется менять имя считывателя; нажмите кнопку Далее. В окне Мастера установки Reader нажмите кнопку Готово. Далее копируем сертификат: Выберите Пуск/Панель управления/КриптоПро CSP. Перейдите на вкладку «Сервис» и нажмите кнопку «Копировать контейнер». В окне Копировать контейнер закрытого ключа нажмите кнопку Обзор. Выберите контейнер из списка, нажмите кнопку «ОК», затем «Далее». Далее необходимо вручную указать имя контейнера, в который будет выполняться копирование.В имени контейнера допускается русская раскладка и пробелы. Затем выберите Готово. В окне Вставить пустой ключевой носитель нужно выбрать носитель, на который будет помещен новый контейнер (в нашем случае «Реестр», возможно копирование на дискету). Новому контейнеру будет предложено установить password, пароль не ставим, нажимаем «ОК». Далее устанавливаем сертификат из Реестра: Выберите Пуск/Панель управления/КриптоПро CSP, перейдите на вкладку Сервис и нажмите на кнопку Просмотреть сертификаты в контейнере.В открывшемся окне нажмите кнопку Обзор, чтобы выбрать контейнер для просмотра. После выбора контейнера нажмите кнопку «ОК». (Выбираем контейнер в реестре). В следующем окне нажмите на кнопку Далее. В окне Сертификат для просмотра выберите Свойства. В открывшемся окне выберите Установить сертификат. В окне Мастера импорта сертификатов выберите Далее, в следующем окне установите переключатель Поместить все сертификаты в следующее хранилище. Вам нужно нажать на кнопку Обзор и выбрать Личное хранилище.В следующем окне выберите «Далее», затем нажмите на кнопку «Готово» и дождитесь сообщения об успешной установке.

Ответ: Нажмите на всплывающее окно, всегда разрешайте всплывающие окна для этого веб-сайта. Перейдите в меню службы Internet Explorer, свойства браузера, конфиденциальность, снимите флажок «блокировать всплывающие окна».

Настройка аутентификации точки доступа континента не открывается. Решение проблем с подключением скзи «континент-ап

»

Решение проблем с подключением системы криптозащиты «Континент-АП»

Проблема: «Сервер отказал пользователю в доступе.Причина отказа: Client-Cert not found » (см. рис. 1).

Решение: Проверить срок действия лицензии на КриптоПро КриптоПро версии 3.6. Для этого откройте меню «Пуск – Программы – Крипто-Про – Управление лицензиями PKI КриптоПро» (см. рис. 2).

Выберите пункт меню «КриптоПро CSP». В правой части окна «Управление лицензиями PKI КриптоПро» указан срок действия лицензии (см. рис. 3).

Если срок действия лицензии истек, щелкните правой кнопкой мыши строку меню КриптоПро CSP, выберите пункт меню Все задачи — Ввести серийный номер (см.4). Введите серийный номер лицензии, полученной от органа FC.


Если лицензия действует бессрочно, закройте окно «Управление лицензиями КриптоПро PKI» и попробуйте установить соединение «Континент-AP». Если проблема не устранена, выполните следующие действия.

Необходимо удалить сертификат Континент-АП из настроек компьютера и переустановить этот сертификат. Для этого откройте меню «Континент-АП», щелкнув правой кнопкой мыши по значку в правом нижнем углу экрана.

В меню «Настройка аутентификации» активировать команду «Континент-AP» (см. рис. 5) .


На экране появится окно Континент-АП. Нажмите кнопку «Сбросить сохраненный сертификат» нажмите кнопку «ОК» (см. рис. 6).


Запустить программу certmgr. msc из папки «Утилиты», входящей в состав дистрибутива «Континент-АП 3.6 с поддержкой Дистрибутив Windows7 и руководством пользователя». На экране появится окно «Сертификаты». Откройте список «Сертификаты — текущий пользователь», затем список «Личные», затем список «Сертификаты» (см. 7).


Рис. 7

Удалить все сертификаты, для которых в столбце «Выдано» указано «Сервер доступа UFK» или «Сервер доступа OFK» (см. рис. 8). Закройте окно «Сертификаты».

Вызвать меню Континент-АП, щелкнув правой кнопкой мыши по значку в правом нижнем углу экрана.

В меню «Сертификаты» активировать команду «Установить сертификат пользователя» (см. рис. 9) .

На экране появится окно «Открыть». выберите файл пользователя. cer и нажмите кнопку «Открыть» (см. рис. 10). Файл пользователя. cer может быть на дискете или флешке.

На экране появится окно «Континент-АП» с предложением «Выбрать ключевой контейнер сертификата пользователя».Выберите нужный контейнер ключей и нажмите кнопку «ОК» (см. рис. 11). Обычно начальные символы наименования ключевого контейнера совпадают с ИНН организации.

Если на экране появится сообщение, как на рис. 12, нажмите кнопку «Да, автоматически» (см. рис. 12). Это сообщение не появится при переустановке сертификата.

Если на экране появится сообщение, как на рисунке 13, нажмите кнопку «Да» (см.13) . Это сообщение не появится при переустановке сертификата.

Нажмите кнопку «ОК» (см. рис. 14) .

Попробуйте установить соединение Континент-AP. Если проблема не устранена, переустановите Continent-AP. Для этого откройте меню «Пуск-Настройки-Панель управления» (см. рис. 15)


Откройте ярлык «Установка и удаление программ» (см. рис. 16).

Найдите в списке установленных программ строку «Континент-АП» и нажмите кнопку «Изменить» (см.17).

На экране появится окно Континент-АП. Нажмите кнопку Далее (см. рис. 18).

Установите флажок «Исправить». Нажмите кнопку Далее (см. рис. 19).

Нажмите кнопку «Установить» (см. рис. 20). Дождитесь завершения установки Continent-AP. Это может занять несколько минут.



Рис. двадцать

Нажмите кнопку «Готово» (см. рис. 21).

Нажмите кнопку, чтобы перезагрузить компьютер. «ДА» (см. рис. 23).

После перезагрузки компьютера попробуйте установить соединение Континент-AP.

Проблема: При попытке установить соединение ошибка « Нарушена целостность файлов Абонентской станции. Обратитесь к системному администратору » (см. рис. 1).


Решение: Выполнить запуск. bat из папки setup, которая находится в архиве с дистрибутивом «Континент-АП».Попробуйте установить соединение. Если не подключается, удалите «Континент-АП» и установите «Континент-АП» версии 3.6 в соответствии с документом «Руководство пользователя по установке и настройке СКЗИ «Континент-АП 3.6.doc».

Проблема: После попытки установить соединение Континент-AP появляется ошибка «721: Удаленный компьютер не отвечает» (см. рис. 1).

Решение: Если вы подключаетесь через Интернет, проверьте Интернет, открыв любой сайт.Если текст и изображения сайта не отображаются на экране, значит интернет не работает. Восстановите подключение к Интернету и попробуйте установить соединение Continent-AP.

Если интернет работает, убедитесь, что Континент-AP настроен в соответствии с требованиями разделов « Настройка IP-адреса вторичного сервера доступа » (Страница 7) и « Подключение к серверу » (Страница 14) в документ» Руководство пользователя по установке и настройке системы криптографической защиты «Континент-АП» версия 3.6 ».

РЕШЕНИЕ ТИПОВЫХ ПРОБЛЕМ ПРИ РАБОТЕ С «КОНТИНЕНТ АП»

После установки программы «Континент АП» в первую очередь необходимо проверить доступность сервера доступа «Континент» с рабочей станции. Для этого можно использовать программу ChannelChecker , которая находится в папке с дистрибутивом АП Континент (дистрибутив программы доступен на сайте УФК по Саратовской области http://saratov.**** * в разделе «Информация для клиентов» — «Электронный документооборот и электронная подпись» — «Абонентская точка Континент АП») по пути «\Инструменты\Код безопасности\PortCheck\ChannelChecker».EXE «.

После запуска программы необходимо ввести адрес сервера доступа в поле «IP-адрес сервера» 78.25.64.246 и нажмите кнопку «Проверить» как на рисунке 1.

DIV_ADBLOCK5 «>

Проверьте, запущена ли служба «Брандмауэр Windows», для этого щелкните правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» — «Управление», в появившемся окне выберите из списка «Службы и приложения» — «Службы» расположен в левой части экрана. Далее найдите службу «Брандмауэр Windows» в правой части экрана, кликните по ней дважды левой кнопкой мыши.

https://pandia.ru/text/78/441/images/image003_42.jpg «width=»355″height=»400 src=»>

Перезагрузите компьютер и повторите попытку подключения.

Описание возможных ошибок подключения

1. Ошибка 721 Удаленный компьютер не отвечает.

а) Данная ошибка возникает из-за недоступности сервера доступа с рабочей станции. Необходимо следовать приведенным выше рекомендациям (проверить подключение с помощью утилиты ChannelChecker).

б) Также ошибка может возникать при некорректном разрыве соединения (обрыв соединения, выключение света и т.д.) — необходимо перезапустить слейв. станции, подождите 5-10 минут и повторите попытку подключения. Если ошибка повторится, выполните действия согласно пункту а).

2. Ошибка 734 Протокол управления связью PPP был прерван.

Для исправления данной ошибки необходимо зайти в настройки подключения СКЗИ «Абонентская точка».Выберите вкладку «Безопасность» и нажмите кнопку «Параметры» («Настройки») (рис. 2).

https://pandia.ru/text/78/441/images/image005_32.jpg «ширина=»353» высота=»399″>

Откроется новое окно СКЗИ «Абонентский пункт». В левом окне «Серверы доступа» выберите имя расположенного там сервера и нажмите кнопку «Удалить». В правом окне «Доверенные центры сертификации» выберите имя сертификата ЦС и нажмите кнопку «Удалить». Нажмите кнопку «ОК», чтобы закрыть все диалоговые окна (рис.4). Перезагрузите компьютер.

При подключении к серверу доступа на экране появляется сообщение с просьбой добавить имя сервера доступа и корневой сертификат центра сертификации в списки разрешенных. Нажмите кнопку «Да» в окне сообщения.

3. Ошибка подписи ключа 0x8009001D (неправильно инициализирована библиотека поставщика)

В большинстве случаев лечится удалением сохраненных паролей в настройках КриптоПро CSP.

Откройте сервис КриптоПро CSP (Панель управления → КриптоПро CSP → вкладка Сервис). Выберите «Удалить запомненные пароли» (Рис. 5).

Выберите все возможные варианты удаления паролей («Пользователь» и «Компьютер») (Рис. 6).

4. Ошибка 619: Невозможно подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт….

Проблема решается способами, описанными в пунктах 1 и 2.

5. Ошибка: «Доступ запрещен: клиент сертификат не найден »

Решение:

1) Переустановите сертификат пользователя и корневой сертификат.

2) Проверить правильность даты и времени на работе. станция.

3) Удалить запомненные пароли в «КриптоПро 3.6».

4) Если ошибка повторится после пунктов 1)-3) переустановите «Континент АП» и «КриптоПро».

Типичные ошибки при работе

со СКЗИ «Континент-АП»

Документ предназначен для самостоятельного решения пользователем проблем, возникающих при эксплуатации программы «Континент — АП».


Нажать кнопку «Параметры»
Нажать кнопку «Сбросить сохраненный сертификат»
Зайти в «Пуск» → «Настройка» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP»

3.Откройте вкладку «Сервис»


Ставим галочку «Пользователь». Нажмите «ОК»

Закрыть КриптоПРО CSP и панель управления

7. Запустить «Пуск» → «Выполнить». В появившемся окне введите certmgr. мск. Нажмите «ОК»

8. Откройте «Сертификаты — текущий пользователь» → «Личные» → «Сертификаты». Удалить ВСЕ выданных сертификатов КОРНЕВОЙ УЦ УФК 94 .


9.Откройте «Сертификаты — Текущий пользователь» → «Доверенные корневые центры сертификации» → «Сертификаты». Удаление сертификата ROOT CA УФК 94 https://pandia.ru/text/80/084/images/image017_2.jpg «alt=» (! ЯЗЫК: Изображение»>!}

а) между попытками установить соединение с программой «Континент — АП» выдерживать тайм-аут не менее 1 минуты

б) ключ предназначен для подключения одного пользователя, с одного компьютера, появление такой ошибки означает, что соединение с использованием данного ключа шифрования уже установлено с другого компьютера.Для устранения данной ошибки и организации работы на портале СУФД-онлайн несколькими сотрудниками с разных компьютеров выполните следующие действия:

В «Свойствах» сетевого подключения абонентского пункта «Континент — АП» во вкладке «Дополнительно» установить флажок «Разрешить другим пользователям сети использовать интернет-соединение этого компьютера»;

Назначить IP-адрес сетевого подключения компьютера, на котором установлена ​​абонентская станция «Континент — АР», в качестве «Основного шлюза» (в «Свойствах» «Протокол Интернета (TCP/IP)»), компьютерам пользователей СУФД-онлайн.

4. Ошибка: в настройках «Континент — АП» установлена ​​привязка не только к Континент 3 PPP Адаптер

Зайти в настройки «Континент — AP» и отвязать модем

5. Ошибка 721: удаленный компьютер не отвечает


а) изменить значение порта, используемого «Континент — ТД» (например, установить значение порта 7501). После смены порта перезагрузите компьютер.

6.Ошибка 619: невозможно подключиться

на удаленный компьютер, поэтому порт подключения закрыт….

Данная ошибка возникает при попытке установить соединение с неверным IP-адресом сервера доступа или при некорректной работе интернет-соединения на компьютере пользователя.

а). проверьте, запущена ли служба «Брандмауэр Windows», для этого щелкните правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» — «Управление», в появившемся окне выберите «Службы и приложения» — «Службы» из списка, расположенного в левой части экрана.Далее найдите службу «Брандмауэр Windows» в правой части экрана, кликните по ней дважды левой кнопкой мыши.

В появившемся окне проверьте тип запуска, установите для него значение disabled.

Перезагрузите компьютер и повторите попытку подключения.

7. Ошибка 732: Этот компьютер и удаленный компьютер не могут согласовать протоколы PPP

Эта ошибка означает, что не удалось согласовать параметры PPP, поскольку локальный и удаленный компьютеры не согласовали общий набор параметров.

Зайти в настройки подключения «Континент — AP», во вкладке «Сеть» выбрать тип подключаемого сервера доступа «PPP: Windows 95/98/NT/2000, Интернет» и перезагрузить компьютер.

8. Проверка канала связи в программе «Channel Checker»

1. Данная программа необходима для тестирования канала связи между абонентской станцией клиента и сервером доступа. Для начала тестирования запустите программу Channel Checker (рис.1).

2. В появившемся окне заполните поля.

— В поле «Порт» укажите порт, через который программа будет взаимодействовать с сервером доступа, если порт не был изменен вручную, то по умолчанию это 7500.

— В поле «Таймаут» установить 15-20 секунд.

— В поле «IP-адрес сервера» указать номер телефона из настроек ТД Континент

— Поле «Порт сервера» оставить без изменений.

3. Нажать кнопку «Тест», после чего программа начнет проверку канала, в результате чего появится следующее сообщение:

— «Проверка успешно завершена», это сообщение означает, что соединение с сервером доступа устанавливается;

— «Время ожидания истекло Порты UDP заблокированы» в этом случае необходимо обратиться к вашему интернет провайдеру о необходимости разблокировать порты UDP

Внимание! При тестировании каналов связи точка доступа «Континент» должна быть отключена

Используемые протоколы и порты

Протокол/порт

Назначение

Источник/назначение

TCP/4439

Установление соединения между абонентской станцией и сервером доступа

УДП / 4433

Передача сообщений с сервера доступа на абонентскую станцию ​​

Сервер доступа/абонентская станция

УДП/7500

Передача сообщений с абонентской станции на сервер доступа

Абонентская станция/сервер доступа

Я рассказал вам, как установить программу Continent AP на Windows 7.Дело в том, что эта программа использует в своей работе сертификаты, с помощью которых создается безопасное соединение и обмен данными с сервером доступа AP «Континент». В этой статье я постараюсь рассказать, как создать заявку на выдачу сертификата для AP Continent, а также как установить этот сертификат в программу.

Покажу, как всегда, картинками, хотя сделаны они на компьютере под управлением Windows XP. Итак, приступим…

После установки точки доступа Continent вы должны увидеть значок «серого щита» на панели задач.Если нажать на этот «щит» правой кнопкой мыши, появится контекстное меню, как показано на картинке ниже:

Здесь нужно выбрать пункт меню «Сертификаты», а затем «Создать запрос на сертификат пользователя «. Откроется следующее окно (рис. 2):

Эту форму необходимо заполнить. Не забудьте перед этим вставить пустой носитель для ключей. Ведь после заполнения этой формы начнется генерация приватных ключей, которая происходит на бракованном ключевом носителе.Это может быть, например, флешка. Если вы используете на компьютере программу Крипто ПРО 3.6 или выше, то флешки включены по умолчанию. А если быть точнее, «Все съемные носители». Генерацию на ключевом носителе типа «Реестр» не рассматриваю. в нашем УФК это запрещено.

Итак, вернемся к заполнению формы (рис. 2). Как видите, он состоит как бы из двух блоков. Я обвел их желтым цветом. Если с верхним блоком все интуитивно понятно (нужно заполнить все поля), то на нижнем остановлюсь подробнее.Необходимо сразу поставить галочку «бумажная форма». По умолчанию он не установлен. С помощью кнопок «Обзор» вы можете выбрать место для сохранения файлов. И их будет два. *.reg и *.html. Имена файлов можно редактировать как угодно, не меняя, разумеется, расширения файлов.

По умолчанию программа предлагает сохранить под следующим именем: имя компьютера в сети (обвел синим), дата и время запроса. Как видно из рисунка, запрос был создан 10 декабря 2015 года в 9 часов 51 минуту 46 секунд на компьютере с именем «имякомпа».Последние 3 символа добавляются случайным образом. Они всегда состоят из трех цифр и никакой системы в их генерации я не заметил.

Стоит отметить, что если вы скачали с моего сайта АП Континент версии 3.5.68.0, то скорее всего там старый шаблон для печати. После установки этой программы вам необходимо изменить этот шаблон. Это актуально для нашего региона, а именно Челябинской области. Изменение шаблона печатной формы повлияет только на печатную форму в формате *.html, на файл *.req это никак не повлияет.

Если в вашем регионе используется старый шаблон, следуйте рекомендациям для вашего региона. Вы можете скачать новый шаблон по следующей ссылке. Если вы находитесь в нашем регионе, то перед генерацией ключей и запроса сертификата измените шаблон в соответствии с инструкциями в прикрепленном файле.

Итак, определившись с названием файлов, можно приступать к формированию запроса сертификата, нажав кнопку «ОК».Как было сказано выше, мы получим 2 файла *.req и *.html, а также приватные ключи на флешке или любом другом носителе.

Далее вам необходимо действовать в соответствии с порядком подачи запросов на получение сертификата, который действует в вашем UFC. Здесь распечатываем файл *.html на бумаге, подписываем владельцем сертификата и руководителем организации. Потом передаем в казначейство бумажную копию и файл *.req на съемном носителе и взамен получаем сертификат.

Итак, запрос в УФК отправлен, сертификат получен. Кстати между отправкой запроса и получением сертификата может пройти время, у всех по разному, но главное дождаться сертификата. Что дальше? А затем щелкните правой кнопкой мыши на «щите» AP Continent и сделайте то, что показано на картинке ниже:

А именно: вернитесь в «Сертификаты», а затем «Установить сертификат пользователя». Стрелки на рисунке 3 показывают, что нужно делать. Перед этим вставьте ключевой носитель с полученными в результате генерации приватными ключами, а также подготовьте сертификат, полученный от UFC.Скопировал на ключевой носитель, чтобы всегда был под рукой. Можно сделать по-своему: переписать куда угодно, главное, чтобы при установке можно было до него добраться. Кстати, вместе с пользовательским сертификатом наш УФК выдает и корневой сертификат АП Континент. Этот сертификат после установки должен находиться в той же директории, что и сертификат пользователя. В общих чертах все это показано на рисунке ниже:

Корневой сертификат ТД Континент является корневым. Этот сертификат требуется при первой установке Continent AP.После установки пользовательского сертификата программа устанавливает корневой сертификат, если он не установлен. В противном случае он ничего не делает. Но если с первого раза программа не найдет рут, то будут проблемы. Поэтому лучше всегда находиться вместе с сертификатом пользователя в одной директории.

Здесь, рисунок 4, при установке необходимо, конечно, выбрать сертификат пользователя. Это подчеркнуто мной на картинке. А желтая папка — это приватные ключи, полученные при генерации запроса.Имеется шесть файлов с расширением *.key. Кстати, ключи стандартные для программы КриптоПро 3.6. Ведь именно она генерирует эти ключи. Итак, выбрав пользовательский сертификат, нажимаем кнопку «Открыть» и попадаем на следующую картинку:

Самая верхняя строка — ключевой контейнер с приватными ключами. И на этом этапе нам остается только указать программе ключевой контейнер, соответствующий нашему сертификату. А именно тот, который был сгенерирован при создании запроса на сертификат.В общем, позволю себе небольшое отступление… Все ЭЦП, которые генерируются с помощью КриптоПро (вы же не думаете, что ключи генерируются АП Континент) состоят из двух частей:

  • закрытый ключ — это ключевой контейнер, получаемый при генерации;
  • открытый ключ — это сертификат, полученный из казначейства.

Эти детали соединяются (опять же с помощью КриптоПро) только в том случае, если они совпадают. Нетрудно сделать вывод: если одна из частей утеряна или повреждена, то перестает работать вся ЭЦП.И исправить эту ситуацию невозможно, кроме генерации новой ЭЦП. Есть способы сделать копию ЭЦП, но я не буду касаться этого в данной статье.

Итак, вернемся к «нашим баранам». На рисунке 5 обязательно нажмите на верхнюю строку с контейнером ключей, а затем нажмите «ОК». После того, как все это проделано, вы получите следующее окно:

Ну тут только «ОК», других способов нет… Поздравляю, сертификат установлен.Пришло время проверить его работоспособность. Для этого нужно сделать как подсказывает нам следующая картинка:

Щелкнуть правой кнопкой мыши по «щиту», перейти в «Установить/разорвать соединение» -> «Установить соединение ТД Континент» и попасть в следующее окно :

Щелкните там, где показывает красная стрелка (рис. 8). Если на предыдущих шагах вы следовали этой инструкции, то вы получите хотя бы один сертификат. Необходимо выбрать именно тот, который вы только что установили (см. рис. 9):

После его выбора установите флажок «Всегда использовать этот сертификат при подключении».В этом случае ваша точка доступа «Континент» будет подключаться к серверу с использованием указанного сертификата. В противном случае (если галочка не стоит) будет предлагать выбрать сертификат каждый раз при подключении. Узнать, правильный ли сертификат был выбран, можно с помощью кнопки «Свойства». Он покажет все о выбранном сертификате. В конце как всегда кнопка «ОК». Начнется процесс подключения AP Continent к серверу доступа. Если все сделано правильно, то в результате вы увидите в трее как «щит» поменял цвет с серого на синий:

Если у вас получилось так же как у меня, то рад поздравить вас с успешным установка сертификата для континента AP.После того, как вы подключились к серверу доступа, вы можете загрузить SUFMS и начать работать в ней.

П.С. И еще: я думаю, что я достаточно подробно все изложил здесь. Но все же могут возникнуть некоторые вопросы. В таком случае напишите их в комментариях ниже. Кстати, у зарегистрированных пользователей моего сайта комментарии появляются сразу, без модерации.

И напоследок… Если вам понравилась эта статья и вы узнали из нее что-то новое для себя, то вы всегда можете выразить свою благодарность в денежном выражении.Сумма может быть любой. Это вас ни к чему не обязывает, все добровольно. Если вы все же решили поддержать мой сайт, то нажмите на кнопку «Спасибо», которую вы можете видеть ниже. Вы будете перенаправлены на страницу моего сайта, где сможете перевести любую сумму денег на мой кошелек. В этом случае вас ждет подарок. После успешного перевода денег вы можете скачать его.

Решение проблем с подключением системы криптозащиты «Континент-АП»

1.»Ошибка 721″ Удаленный компьютер не отвечает…. ………………. ……. ………………2

2. «Ошибка 628» Соединение было закрыто ………………. ………. ………….. ……….2

3. «Ошибка 629» Соединение было закрыто удаленным компьютером ……….… ..… .2

5. «Ошибка 703» Соединение требует некоторые данные от пользователя, но приложение не разрешает взаимодействие с пользователем.. …………….. ………….….4

6. «Ошибка 734» Протокол управления PPP был прерван. ………………….…..4

7.»Ошибка» Сервер отказал пользователю в доступе. Причина отказа Запрещен многопользовательский вход …… .. ………………………………………………. …………… 4

8. «Ошибка» подписи ключа 0x8009001D (Неправильно инициализирована библиотека вендора) …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………….. 4

9. «Ошибка» в подписи ключа 0x800

(Набор ключей не определен) ………….… … 5

10. «Ошибка» подписи ключа 0x8009001F (Неверный параметр набора ключей). ……………………………………………………………………….……………….. ..5

11. «Ошибка» подписи ключа 0x00000002 (Указанный файл не найден) … … … 5

12. Сервер запретил доступ пользователю. Причина отказа: вход пользователя заблокирован ………………………………. ……………………………………………………….. ……………………………5

13. Нарушена целостность файлов. Обратитесь к системному администратору ……… ..5

14. «Ошибка 850» Компьютер не имеет типа EAP, необходимого для аутентификации коммутируемого соединения…………………………………………..5

15. «Ошибка» Вставьте носитель ключей. Набор ключей не существует …… .. ……… 5

16. «Ошибка» Вставьте ключ-носитель (Поле «устройства» пусто) ……………….6

17. «Ошибка» Отсутствует иконка расположенная в трее.. ………………………..…6

18. Сервер отказал в доступе пользователю «Неправильный тип использования ключа»……6

19. Сервер отказал в доступе пользователю «Client-Cert not found» …………… ………… .7

20.«Ошибка» При попытке установить соединение появляется следующее сообщение: «Нарушена целостность файлов Абонентской станции. Обратитесь к системному администратору «………………………………………………………………………….17

Абонентский пункт позволяет устанавливать удаленные защищенные соединения с помощью эмулятора модема Continent 3 PPP Adapter. При подключении абонентской станции «Континент-АП» могут появляться следующие сообщения об ошибках:

    Ошибка 721 Удаленный компьютер не отвечает (см. рис. 1).

1.1 Возможно, у вас нет подключения к Интернету.

1.2 Некоторые программы блокируют порты. Отключить антивирус, брандмауэр.

1.3 Удалите, если он установлен, брандмауэр, поставляемый с программой Continent-AP.

1.4. Если вы используете проводной интернет, возможно, ваш провайдер заблокировал порты, необходимые для работы программы «Континент-AP». Для проверки установите интернет-соединение через USB-модем.

Если интернет работает, убедитесь, что Континент-AP настроен в соответствии с требованиями разделов « Настройка дополнительного IP-адреса сервера доступа » (Страница 7) и « Подключение к серверу » (Страница 14 ) в документе « Руководство пользователя по установке и настройке системы криптографической защиты «Континент-АП» версии 3.6 » Размещено на сайте

2. «Ошибка 628» Соединение было закрыто.

См. Ошибка 721.

3. «Ошибка 629» Соединение было закрыто удаленным компьютером.

См. Ошибка 721.

Эта ошибка возникает, когда пользователь вручную вводит IP-адреса в свойствах протокола TCP/IP, в то время как сервер должен их выдать автоматически. Чтобы исправить эту ошибку, вам нужно зайти в настройки подключения Континент-AP. (см. рис. 2).

Во вкладке «Сеть» выберите строку «Протокол Интернета TCP/IP» и нажмите кнопку «Свойства» (см.3).

В открывшемся окне (см. рис. 4) поставить следующие переключатели:

    «Получить IP-адрес автоматически»;

    Автоматическое получение адреса DNS-сервера.

5. «Ошибка 703» Соединение требует некоторые данные от пользователя, но приложение не разрешает взаимодействие с пользователем.

Зайти в настройки Континент-АП — на вкладку «безопасность», кнопка «параметры», кнопка — «свойства», «сбросить сохраненный сертификат».

6. «Ошибка 734» Протокол управления каналом PPP был прерван.

6.1 Сосредоточьтесь на ошибке, которая появляется перед этой.

6.2 Проверьте системную дату.

7. «Ошибка» Сервер отказал пользователю в доступе. Причина отказа Пользователю не разрешается авторизоваться несколько раз.

Подождите несколько минут и восстановите связь, если связь не установилась, позвоните в RSBI вашего UFC.

8. «Ошибка» подписи ключа 0x8009001D (Библиотека поставщика инициализирована неправильно).

Срок действия лицензии средства СКЗИ «КриптоПро» истек.

9. «Ошибка» подписи ключа 0x800

(Набор ключей не определен).

9.1 Удалить запомненные пароли (Панель управления => КриптоПро => Сервис => Удалить запомненные пароли).

9.2 Возможно, срок действия сертификата истек. Проверьте срок действия, открыв файл user.cer.

10. «Ошибка» подписи ключа 0x8009001F (Неверный параметр набора ключей).

11.»Ошибка» подписи ключа 0x00000002 (Указанный файл не найден).

Установить новую версию Континент-АП.

12. Сервер запретил доступ пользователю. Причина отказа: «Вход пользователя заблокирован».

Вы заблокированы на сервере UFC. Позвоните в отдел РСБИ и узнайте причину блокировки.

13. Нарушена целостность файлов. Обратитесь к системному администратору.

Необходимо «исправить» программу Континент-АП через Панель управления =>

14.«Ошибка 850» Компьютер не имеет типа EAP, необходимого для проверки подлинности коммутируемого подключения.

Необходимо «исправить» программу Континент-АП через Панель управления => Установка и удаление программ, либо установить новую версию Континент-АП.

Контейнер ключа ошибки импорта сертификата не указан. Распространенные ошибки континента ap


Часто при использовании программного продукта для работы с Федеральным казначейством Континент АП пользователи сталкиваются с ошибкой « Корневой сертификат не найден «.Причин появления этой ошибки может быть несколько, в этой статье мы перечислим основные и узнаем, что делать в таких случаях и как убрать ошибку. Обратите внимание, что информация актуальна на момент написания статьи, если перечисленные способы не помогут вам самостоятельно справиться с проблемой — вы всегда можете обратиться в отдел технической поддержки Казначейства или к разработчикам программы АП Континент.

Причины ошибки «Корневой сертификат не найден» в ТД Континент

1. Корневые сертификаты не установлены удостоверяющий центр (УЦ) Федерального казначейства . Обычно сотрудники UFC записывают их на флешку вместе с персональным сертификатом пользователя. Здесь нужно проверить их наличие в доверенных корневых центрах сертификации. Для этого необходимо войти по пути: Пуск — Панель управления — Свойства обозревателя — Вкладка « Содержимое » — Пункт « Сертификаты » — Пункт « Доверенные корневые центры сертификации «, опустить ползунок в их и посмотреть, какие корневые сертификаты установлены с русским обозначением.Если все сделано правильно, вы должны увидеть что-то вроде этого:

Если у вас нет этих сертификатов в списке, вам необходимо их скачать и установить, порядок действий описан ниже. Проверить наличие установленных сертификатов в системе также можно, нажав клавиши Win (клавиша в нижнем ряду клавиатуры со значком Windows) + R и в появившемся окне набрать certmgr.msc, нажать Enter.

2. Сертификаты корневого центра сертификации были ошибочно или преднамеренно удалены … Опять же — скачать и установить сертификаты.

3. Срок действия корневых сертификатов истек … Очень редкая ошибка, КС выдаются на длительный срок — от 5 до 10 лет, но иногда выпускаются и другие версии. Устранение ошибки в этом случае такое же — скачайте и установите свежие корневые сертификаты.

4. КриптоПро проблема … Часто обновляемые версии программы КриптоПро не совсем корректно работают с казначейскими программами и сертификатами.Об этом мы уже писали, например, . Решение — переустановить КриптоПро на более новую или, наоборот, более старую версию.

5. Ограниченные права пользователя … Ошибка Continent AP «Корневой сертификат не найден» наблюдалась в версии 10 Windows. Решение — дать пользователю полные права.

6. Некорректная работа программы «Континент АП» … Решение — полное удаление и установка актуальной версии программы «Континент АП» согласно Инструкции, доступной на официальном сайте.

Ссылка для скачивания корневых сертификатов Казначейства

Актуальные корневые сертификаты удостоверяющего центра Казначейства можно скачать с официального сайта по ссылке: roskazna.ru/gis/udostoveryayushhij-centr/kornevye-sertifikaty/
Для корректной работы необходимо скачать и установить оба предлагаемых файла сертификата:

1. Свидетельство Головного удостоверяющего центра Минкомсвязи,
2. Свидетельство Удостоверяющего центра Федерального казначейства.

Сроки их выпуска могут меняться, как правило, они выпускаются на несколько лет.

Как установить

Перед установкой УЦ корневого сертификата необходимо убедиться, что у вас установлена ​​программа Крипто-Про и активна ее лицензия. Щелкните правой кнопкой мыши загруженный сертификат и выберите в меню «Установить сертификат». Далее выбираем место хранения — Пользовательский или Локальный компьютер. Мы рекомендуем выбрать второй вариант. Нажмите кнопку «Далее». Выберите «Поместить сертификаты в следующее хранилище», нажмите «Обзор», нажмите «Доверенные корневые центры сертификации», нажмите «ОК», «Далее» и «Готово».Появится предупреждающая табличка:

Если вы все сделали правильно, появится сообщение об успешном импорте. Такую же процедуру необходимо проделать с установкой второго корневого сертификата. Вы можете скачать архив с текущими корневыми сертификатами для

Сообщения об ошибках возникающих при установке связи на абонентском пункте Континент-АП.

Абонентский пункт позволяет устанавливать удаленные защищенные соединения с помощью эмулятора модема Continent 3 PPP Adapter.При подключении абонентской станции «Континент-АП» могут появляться сообщения об ошибках их решения, перечисленные ниже.

Ошибка 721 Удаленный компьютер не отвечает.

1) Возможно, у вас нет подключения к Интернету.

2) Некоторые программы блокируют порты. Отключить антивирус, брандмауэр.

3) Удалите, если он установлен, брандмауэр, идущий в комплекте с программой Континент-АП.

4) Если вы используете проводной интернет, возможно, провайдер заблокировал порты, необходимые для работы программы Континент-АП.Для проверки установите интернет-соединение через USB-модем.

Ошибка 628 Соединение было закрыто.

См. Ошибка 721

Ошибка 629 Соединение было закрыто удаленным компьютером.

См. Ошибка 721

Данная ошибка возникает, когда пользователь вручную прописывает IP-адреса в свойствах протокола TCP/IP, при этом сервер должен их выдавать автоматически. Чтобы исправить эту ошибку, вам нужно зайти в настройки подключения Континент-AP.

Во вкладке «Сеть» выберите строку «Протокол Интернета TCP/IP» и нажмите кнопку «Свойства».

В открывшемся окне поставить следующие переключатели:

  • «Получить IP-адрес автоматически»;
  • Автоматическое получение адреса DNS-сервера.

Ошибка 703: Для подключения требуются некоторые данные от пользователя, но приложение не разрешает взаимодействие с пользователем. »

Зайти в настройки АП Континент — на вкладку «безопасность», кнопка «параметры», кнопка — «свойства», «сбросить сохраненный сертификат».

Ошибка 734 Протокол управления каналом PPP был прерван.

1. Сосредоточьтесь на ошибке, которая появляется перед этой.

2. Проверьте системную дату.

Ошибка. Сервер отказал пользователю в доступе. Причина отказа Вход в систему для нескольких пользователей запрещен .

Подождите несколько минут и снова установите соединение.

Сервер отказал пользователю в доступе. Причина отказа: Client-Cert не найден.

Ошибка подписи ключа 0x8009001D (библиотека поставщика инициализирована неправильно).

Срок действия лицензии программы КриптоПро истек

Ошибка подписи ключа 0x800

(набор ключей не определен).

  1. Удалить запомненные пароли (КриптоПро => Сервис => Удалить запомненные пароли).
  2. Возможно, срок действия сертификата истек. Проверьте срок действия, открыв файл user.cer.

Ошибка подписи ключа 0x8009001 F (Недопустимый параметр набора ключей).

Ошибка подписи ключа 0x00000002 (Указанный файл не найден).

Удалите эту версию программы Континент-АП и установите Континент версии 3.5.68.

Сервер отказал пользователю в доступе. Причина отказа: вход пользователя заблокирован.

Вы заблокированы на сервере UFC. Позвоните и узнайте причину блокировки.

Целостность файлов нарушена. Обратитесь к системному администратору.

Необходимо «исправить» программу Континент-АП через установку и удаление программ

Ошибка 850: Тип протокола не установлен на компьютере EAP требуется для аутентификации коммутируемого соединения.

Необходимо «исправить» программу Континент-АП через установку и удаление программ

Вставьте носитель ключей. Набор ключей не существует.

  1. Континент вставлен.
  2. При установке соединения на этапе выбора сертификата убедитесь, что выбран правильный сертификат.
  1. Убедиться, что КриптоПро видит данный ключ

Вставьте ключ-носитель (поле «устройства» пусто).

  1. Убедитесь, что флешка с ключом Континент вставлена.
  2. Откройте КриптоПро и во вкладке «Оборудование» выберите «Настройка считывателей…» .
  1. В поле «Установлены следующие считыватели:» удалите все считыватели, выбрав их по одному и нажав кнопку «Удалить» .
  1. Нажмите «Добавить»
  2. Появится окно Мастера установки Reader.Нажмите «Далее»
  1. На следующем шаге мастера установки считывателя в поле «Производители» выбираем «Все производители» … И в списке «Доступные считыватели» выбираем Все съемные диски .. Нажмите кнопку «Далее».
  1. В следующем окне нажмите кнопку «Далее»
  1. В появившемся окне нажмите «Готово».
  1. Попробуйте восстановить соединение.

Значок в трее исчез.

  1. Зайдите в «Пуск» => «Все программы» => «Код безопасности» => «Абонентская точка Континент» и выберите «Управление программой».
  2. Если значок не отображается, щелкните правой кнопкой мыши панель задач Windows (или нажмите клавиши ALT + CTRL + DELETE) и выберите «Диспетчер задач».

Перейдите на вкладку «Процессы», выберите из списка AP_Mgr.exe и нажмите кнопку «Завершить процесс».

Затем повторите шаг 1.

Решение проблем с подключением системы криптозащиты «Континент-АП»

1. «Ошибка 721» Удаленный компьютер не отвечает…. ………………. ……. ………………2

2. «Ошибка 628» Соединение было закрыто ………………. ………. ………….. ……….2

3. «Ошибка 629» Соединение было закрыто удаленным компьютером ……….… ..… .2

5. «Ошибка 703» Соединение требует некоторые данные от пользователя, но приложение не разрешает взаимодействие с пользователем.. …………….. ………….….4

6. «Ошибка 734» Протокол управления PPP был прерван. ………………….…..4

7. «Ошибка» Сервер отказал пользователю в доступе. Причина отказа Запрещен многопользовательский вход …… .. ………………………………………………. …………… 4

8. «Ошибка» подписи ключа 0x8009001D (Неправильно инициализирована библиотека вендора) …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………….. 4

9. «Ошибка» подписи ключа 0x800

(Набор ключей не определен) ………….… … 5

10. Ошибка подписи ключа 0x8009001F (Недопустимый параметр набора ключей). ………………………………………………………………………. ……………….. ..5

11. «Ошибка» подписи ключа 0x00000002 (Указанный файл не найден) … … … 5

12. Сервер запретил доступ пользователю. Причина отказа: вход пользователя заблокирован ………………………………. ……………………………………………………….. ……………………………5

13. Нарушена целостность файлов.Обратитесь к системному администратору ……… ..5

14. «Ошибка 850» Компьютер не имеет типа EAP, необходимого для проверки подлинности коммутируемого соединения …………………. … …………..5

15. «Ошибка» Вставьте носитель ключей. Набор ключей не существует …… .. ……… 5

16. «Ошибка» Вставьте ключ-носитель (Поле «устройства» пусто) ……………….6

17. «Ошибка» Отсутствует иконка расположенная в трее.. ………………………..…6

18. Сервер отказал пользователю в доступе «Неправильный тип использования ключа»…… 6

19. Сервер отказал в доступе пользователю «Client-Cert not found» …………… ………… .7

20. «Ошибка» При попытке установить соединение появляется следующее сообщение: «Нарушена целостность файлов Абонентского пункта. Обратитесь к системному администратору «………………………………………………………………………….17

Абонентский пункт позволяет устанавливать удаленные защищенные соединения с помощью эмулятора модема Continent 3 PPP Adapter. При подключении абонентской станции «Континент-АП» могут появляться следующие сообщения об ошибках:

    Ошибка 721 Удаленный компьютер не отвечает (см. рис. 1).

1.1 Возможно, у вас нет подключения к Интернету.

1.2 Некоторые программы блокируют порты. Отключить антивирус, брандмауэр.

1.3 Удалите, если он установлен, брандмауэр, поставляемый с программой Continent-AP.

1.4. Если вы используете проводной интернет, возможно, ваш провайдер заблокировал порты, необходимые для работы программы «Континент-AP». Для проверки установите интернет-соединение через USB-модем.

Если интернет работает, убедитесь, что Континент-AP настроен в соответствии с требованиями разделов « Настройка дополнительного IP-адреса сервера доступа » (Страница 7) и « Подключение к серверу » (Страница 14 ) в документе « Руководство пользователя по установке и настройке системы СКЗИ «Континент-АП» версия 3.6 » Размещено на сайте

2. «Ошибка 628» Соединение было закрыто.

См. Ошибка 721.

3. «Ошибка 629» Соединение было закрыто удаленным компьютером.

См. Ошибка 721.

Данная ошибка возникает, когда пользователь вручную прописывает IP-адреса в свойствах протокола TCP/IP, при этом сервер должен их выдавать автоматически. Чтобы исправить эту ошибку, вам нужно зайти в настройки подключения Континент-AP. (см. рис. 2).

Во вкладке «Сеть» выберите строку «Протокол Интернета TCP/IP» и нажмите кнопку «Свойства» (см.3).

В открывшемся окне (см. рис. 4) установите следующие переключатели:

    «Получить IP-адрес автоматически»;

    Автоматическое получение адреса DNS-сервера.

5. «Ошибка 703» Соединение требует некоторые данные от пользователя, но приложение не разрешает взаимодействие с пользователем.

Зайти в настройки Континент-АП — на вкладку «безопасность», кнопка «параметры», кнопка — «свойства», «сбросить сохраненный сертификат».

6. «Ошибка 734» Протокол управления каналом PPP был прерван.

6.1 Сосредоточьтесь на ошибке, которая появляется перед этой.

6.2 Проверьте системную дату.

7. «Ошибка» Сервер отказал пользователю в доступе. Причина отказа Вход в систему несколькими пользователями запрещен.

Подождите несколько минут и восстановите связь, если связь не установилась, позвоните в RSBI вашего UFC.

8. «Ошибка» подписи ключа 0x8009001D (Библиотека поставщика инициализирована неправильно).

Срок действия лицензии Фонда криптозащиты КриптоПро истек.

9. «Ошибка» подписи ключа 0x800

(Набор ключей не определен).

9.1 Удалить запомненные пароли (Панель управления => КриптоПро => Сервис => Удалить запомненные пароли).

9.2 Возможно, срок действия сертификата истек. Проверьте срок действия, открыв файл user.cer.

10. «Ошибка» подписи ключа 0x8009001F (Неверный параметр набора ключей).

11. «Ошибка» подписи ключа 0x00000002 (Указанный файл не найден).

Установить новую версию Континент-АП.

12. Сервер запретил доступ пользователю. Причина отказа: «Вход пользователя заблокирован».

Вы заблокированы на сервере UFC. Позвоните в отдел РСБИ и узнайте причину блокировки.

13. Нарушена целостность файлов. Обратитесь к системному администратору.

Необходимо «исправить» программу Континент-АП через Панель управления =>

14. «Ошибка 850» Компьютер не имеет типа EAP, необходимого для аутентификации коммутируемого соединения.

Необходимо «исправить» программу Континент-АП через Панель управления => Установка и удаление программ, либо установить новую версию Континент-АП.

15. «Ошибка» Вставьте носитель ключей. Набор ключей не существует.

15.1 Убедитесь, что носитель ключей Континент вставлен.

15.2 При установке соединения на этапе выбора сертификата убедитесь, что выбран правильный сертификат.

15.1.3 Убедиться, что КриптоПро видит данный ключ.

16. «Ошибка» Вставьте ключ-носитель (поле «Устройства» пусто).

    Убедитесь, что носитель с ключом Континент вставлен;

    Откройте КриптоПро и на вкладке «Оборудование» выберите «Настроить считыватели»;

    В поле «Установлены следующие считыватели» удалить все считыватели, выбрав их по очереди и нажав кнопку «Удалить»;

    Нажмите «Добавить»;

    Появится окно мастера установки Reader. Нажмите кнопку «Далее»;

    На следующем этапе мастера установки Reader в поле «Производители» выберите «Все производители».И в списке «Доступные считыватели» выберите «Все съемные диски». Нажмите «Далее»;

    В появившемся окне нажмите «Готово»;

    Попробуйте восстановить соединение.

17. «Ошибка» Пропала иконка, расположенная в трее.

17.1 Заходим в «Пуск» => «Все программы» => «Код безопасности» => «Абонентская точка Континент» и выбираем «Управление программой».

17.2 Если значок не отображается, щелкните правой кнопкой мыши на панели задач Windows (или нажмите ctrl + alt + delete) и выберите «Диспетчер задач».

Перейдите на вкладку «Процессы», выберите из списка AP_Mgr.exe и нажмите кнопку «Завершить процесс».

Затем повторите пункт 17.1.

18. Сервер отказал в доступе пользователю «Неверный тип использования ключа».

18.1 Переустановить сертификат после очистки «запомненных паролей» в КриптоПро. Проверьте работу.

18.2 Необходимо «исправить» программу Континент-АП через Панель управления => Установка и удаление программ, либо установить новую версию Континент-АП.

18.3 Переустановите Континент-АП (перезагрузите компьютер). Переустановите сертификат.

18.4 Сначала переустановить КриптоПро (желательно через cspclean.exe ), затем Континент-АП (перезагрузить компьютер). Переустановите сертификаты.

19. Сервер отказал пользователю в доступе. «Клиент-сертификат не найден» (см. рис. 5).

Решение: Проверить срок действия лицензии на КриптоПро КриптоПро версии 3.6. Для этого откройте меню Пуск => Программы => Крипто-Про => Управление лицензиями КриптоПро PKI (см.6).

Выберите пункт меню «КриптоПро CSP». В правой части окна «Управление лицензиями PKI КриптоПро» указан срок действия лицензии (см. рис. 7).

Если срок действия лицензии истек, щелкните правой кнопкой мыши строку меню КриптоПро CSP, выберите пункт меню Все задачи => Ввести серийный номер (см. рис. 8). Введите серийный номер лицензии, полученной от органа FC.

Если лицензия действует бессрочно, закройте окно «Управление лицензиями КриптоПро PKI» и попробуйте установить соединение «Континент-AP».Если проблема не устранена, выполните следующие действия.

Необходимо удалить сертификат Континент-АП из настроек компьютера и переустановить этот сертификат. Для этого откройте меню «Континент-АП», щелкнув правой кнопкой мыши по значку в правом нижнем углу экрана.

В меню «Настройка аутентификации» активировать команду «Континент-AP» (см. рис. 9).

На экране появится окно Континент-АП. Нажмите кнопку «Сбросить сохраненный сертификат» нажмите кнопку «ОК» (см.10).

Запустить программу certmgr.msc из папки Utilities, входящей в состав дистрибутива Континент-АП 3.6 с поддержкой Windows7 Дистрибутив и руководство пользователя. На экране появится окно «Сертификаты». Откройте список «Сертификаты — текущий пользователь», затем список «Личные», затем список «Сертификаты» (см. рис. 11).


Рис. 11

Удалить все сертификаты, для которых в столбце «Выдан» указан «Сервер доступа UFK» или «Сервер доступа OFK» (см. рис. 12).Закройте окно «Сертификаты».

Вызвать меню Континент-АП, щелкнув правой кнопкой мыши по значку в правом нижнем углу экрана.

В меню «Сертификаты» активировать команду «Установить сертификат пользователя» (см. рис. 13).

На экране появится окно «Открыть». выберите файл user.cer и нажмите кнопку «Открыть» (см. рис. 14). Файл user.cer может находиться на гибком диске или флэш-накопителе.

На экране появится окно «Континент-АП» с предложением «Выбрать ключевой контейнер сертификата пользователя». Выберите нужный контейнер ключей и нажмите кнопку «ОК» (см. рис. 15). Обычно начальные символы наименования ключевого контейнера совпадают с ИНН организации.

Если на экране появится сообщение, как на рис. 16, нажмите кнопку «Да, автоматически» (см. рис. 16). Это сообщение не появится при переустановке сертификата.

Если на экране появится сообщение, как на рис. 17, нажмите кнопку «Да» (см. рис. 17) . Это сообщение не появится при переустановке сертификата.

Нажмите кнопку «ОК» (см. рис. 18).

Попробуйте установить соединение Континент-AP. Если проблема не устранена, переустановите Continent-AP. Для этого откройте меню «Пуск => Настройка => Панель управления» (см. рис. 19).


Откройте ярлык «Установка и удаление программ» (см. рис. 20).

Найдите в списке установленных программ строку «Континент-АП» и нажмите кнопку «Изменить» (см. рис. 21).

На экране появится окно Континент-АП. Нажмите кнопку Далее (см. рис. 22).

Установите флажок «Исправить». Нажмите кнопку Далее (см. рис. 23).

Нажмите кнопку «Установить» (см. рис. 24). Дождитесь завершения установки Continent-AP.Это может занять несколько минут.


Рис. 24
Нажмите кнопку «Готово» (см. рис. 25).

Нажмите кнопку, чтобы перезагрузить компьютер. «ДА» (см. рис. 26).

После перезагрузки компьютера попробуйте установить соединение Континент-AP.

20. «Ошибка» При попытке установить соединение сообщение « Нарушена целостность файлов Абонентского пункта. Обратитесь к системному администратору » (см.27).

Запустить файл start.bat из папки setup, которая находится в архиве с дистрибутивом «Континент-АП». Попробуйте установить соединение. Если не подключается, удалите «Континент-АП» и установите «Континент-АП» версии 3.6 в соответствии с документом «Руководство пользователя по установке и настройке СКЗИ «Континент-АП 3.6.doc».

Часть информации взята из источника тут администратор . ru / 11.06.2014 / типичные-ошибки-континент-вверх /

После отправки всех перечисленных документов и файлов будет изготовлен сертификат (открытая часть ключа ЭП).Об этом сообщат по телефону, на контактный номер учреждения. После этого уполномоченное лицо должно получить сертификат на бумаге и в электронном виде (файлы user.cer и root.p7b) на флешку.

Полученные файлы необходимо скопировать на компьютер, на котором используется система криптографической защиты «Континет-АП». Рекомендую выделить для этого специальную папку, например «c:\certifikate».

Сертификат должен быть установлен в Континент-AP.

1. Запустить программу «Континент-АП», если она еще не запущена. Рядом с «часами» появится значок в виде серого щита с черными буквами «АР». Щелкните правой кнопкой мыши, в появившемся контекстном меню перейдите в «Сертификаты — Установить сертификат пользователя».

2. Найдите папку, в которую вы сохранили полученные файлы сертификатов ЭП (например, c:\certifikate). Заходим в файл с именем « user.cer », и нажимаем «Открыть».

3.В открывшемся окне выберите контейнер ключа (приватную часть ключа), расположенный на флешке или дискете (естественно, он у вас будет с другим именем). Встаем на него и нажимаем «ОК».

4. В этом окне вам будет предложено установить корневой сертификат. Нажмите на кнопку с надписью «Да, вручную».

5. Выбираем, все в той же папке, но уже файл с именем « root.p7b «. Нажмите «Открыть».

Фейсбук

Твиттер

В контакте с

Гугл+

Регистрация индивидуальных предпринимателей

Домашняя страница — Центральный школьный округ Махопак

Центральный школьный округ Махопак снова был удостоен звания «Лучшее сообщество для музыкального образования» от Фонда NAMM за выдающуюся приверженность музыкальному образованию.Уже 22 года подряд звание «Лучшие сообщества для музыкального образования» присуждается округам, демонстрирующим выдающиеся достижения в усилиях по обеспечению доступа к музыке и образованию для всех учащихся.

«Это действительно усилия округа», — сказал Эван МакГрегор, директор оркестра MHS и председатель музыкального отдела K-12. «От поддержки районного отделения в финансировании, доступности и разработке учебных программ; ежедневное руководство и координация со стороны наших администраторов здания; обслуживающий персонал следит за тем, чтобы помещения были в наилучшем состоянии для достижения успеха нашими студентами; и неустанные усилия наших преданных своему делу учителей музыки из K-12, каждый день работающих с нашими учениками во всех отношениях, формах и формах.”

 

Чтобы претендовать на звание «Лучшее сообщество», были проанализированы подробные данные о финансировании, требованиях к окончанию школы, участии в музыкальных классах, времени обучения, средствах, поддержке музыкальной программы и общественных программах создания музыки. Детали музыкальной программы Mahopac CSD были проверены официальными лицами школы и проверены Институтом музыкальных исследований Канзасского университета.

После принятия Конгрессом в 2015 году Закона об успехах каждого учащегося (ESSA) и заявленного акцента на всестороннем образовании многие школьные округа вновь взялись за программы музыкального и художественного образования и обнаружили, что в это время национального Пандемическая музыка — ценный способ поддерживать интерес учащихся к школе.

Майкл Тромбли, помощник суперинтенданта учебного плана, обучения и профессионального обучения, лучше всего сформулировал приверженность школьного округа своей программе музыкального образования: и творческие критические мыслители. Существует хорошо известная связь между высококачественным музыкальным образованием, помогающим учащимся развивать и совершенствовать навыки критического мышления. Кроме того, мы стремимся обучить ребенка в Mahopac, и участие в изучении и создании музыки приносит пользу нашим ученикам во многих отношениях.Я хочу поблагодарить преподавателей нашего музыкального факультета и наше сообщество за их самоотверженность и поддержку наших программ музыкального образования».

Исследования в области музыкального образования продолжают демонстрировать преимущества образовательных, когнитивных и социальных навыков для детей, занимающихся музыкой: после двух лет музыкального образования исследователи обнаружили, что участники продемонстрировали более существенные улучшения в том, как мозг обрабатывает речь и результаты чтения, чем их менее вовлеченные сверстников и что навыки повседневного слушания у детей с музыкальным образованием сильнее, чем у детей без музыкального образования.Примечательно, что навыки слушания тесно связаны со способностью: воспринимать речь, концентрировать внимание и слуховую память. В более позднем возрасте люди, которые брали уроки музыки в детстве, демонстрируют более сильную нейронную обработку звука: молодые люди и даже пожилые люди, которые не играли на музыкальном инструменте до 50 лет, демонстрируют улучшенную нейронную обработку по сравнению со своими сверстниками. Не говоря уже о том, что социальные преимущества включают в себя разрешение конфликтов, навыки работы в команде, а также то, как давать и получать конструктивную критику.

Вторя этим преимуществам музыкальной программы Mahopac, старшеклассник Mahopac High School Макс Семегран, который был выбран одним из лучших скрипачей в штате для выступления с Симфоническим оркестром штата Нью-Йорк , заявил, что «… Оркестр средней школы Махопак был такой важной частью моего школьного опыта, что я не могу представить свое время в Махопак без него. В образовательном плане оркестр дал мне самообладание, развитие мозга и умение работать в команде, что важно для любого студента. Однако, возможно, более важными являются воспоминания, которые я создал в оркестре. Я помню, как выходил на сцену в свой первый день в школе, полный нервов. Эти нервы были быстро устранены благодаря юмористическому, но уверенному руководству г-на К.Макгрегора и товарищества моих коллег-музыкантов. Я и не подозревал, сколько невероятных моментов я проведу с этой замечательной группой людей… Я всегда буду лелеять воспоминания, которые я оставил в оркестре MHS.»

Музыкальная программа в Махопаке имеет богатое наследие и продолжает расширять признание за выдающуюся культуру совершенства. В последние годы Mahopac был хорошо представлен ансамблями средней и старшей школы (группой, оркестром и хором) на региональных конкурсах, получив высшие оценки, а Филармонический оркестр MHS получил несколько наград за лучший общий оркестр.За последние несколько учебных лет участники симфонического оркестра MHS были выбраны лучшими в штате для почетного оркестра и джаз-бэнда Ассоциации директоров оркестров штата Нью-Йорк (NYSBDA). В 2020 году двое студентов Mahopac были руководителями секций джазового оркестра NYSBDA. Джаз-бэнд MHS по-прежнему признается «Показательной группой» на джазовом фестивале в Сонной лощине, наряду с многочисленными другими индивидуальными признаниями на конкурсе. В прошлом году шестиклассница Сара Кейлер была одним из двух композиторов, учащихся начальной школы, выбранных для участия в Общегосударственной конференции композиторов.

Нынешний старшеклассник Марк Дусоцив сказал: «Я чувствую, что благодаря этой музыкальной программе я значительно улучшился как музыкант. Я также сделал некоторые из моих лучших друзей через это. Мне нравится, сколько возможностей у нас есть, чтобы выступать в школе и вне ее». Действительно, в сообществе Mahopac музыкальная программа MCSD ежегодно проводит множество мероприятий. Каждый учебный год на Fulmar Rd, Lakeview и Austin Rd Elementary проводится несколько концертов групп, оркестров, джаза и хора. Группы средней школы делают то же самое вместе с хитом, весенней музыкальной постановкой и концертом Steel Drum в конце года с Mr.Флинн. В старшей школе происходит много замечательных событий. Концерт поп-музыки в конце зимы — это всегда многолюдное общественное мероприятие, организованное родительской группой Mahopac Friends of Music. Г-н Рич Уильямс и г-н Стив Вандс, руководящие джаз-бэндами, каждую зиму устраивают вечер танцев в стиле свинг, в рамках которого проводятся уроки танцев под руководством профессионалов и вечер веселых мелодий в стиле свинг. Джаз-бэнды также устроили весеннее шоу с аншлагом на винодельне Святого Георгия на озере Мохеган. Школьный рок-опыт Illusion ежегодно проводит три вечера подряд арены рока и 40 лучших поп-музыки для переполненной и энергичной публики.«Иллюзия» режиссера Стаса Пжимыльского также недавно выступала в Зале славы рок-н-ролла. Членов марширующего оркестра можно увидеть на каждом домашнем футбольном матче и на парадах Mahopac.

Член филармонического и камерного оркестров MHS, выпускница 21-го класса Оливия Ватадж сказала, что «быть частью оркестра и более широкого музыкального сообщества здесь, в Mahopac, было таким полезным опытом. Сочинять музыку с моими друзьями и сверстниками — это один из определяющих компонентов моей школьной карьеры, и мне так повезло, что у нас все еще есть такая яркая и гостеприимная музыкальная программа во время дистанционного обучения.» 

Когда весной 2020 года разразилась пандемия, и Нью-Йорк был закрыт, это не помешало Mahopac CSD Music быть рядом со студентами. Беглый взгляд на плейлист Virtual Performance от г-на Уильямса и MHS ​​Bands показывает, что музыкальное образование оставалось жизненно важной частью студенческого опыта, а еженедельные выпуски регулярно давали сообществу яркое пятно, которого можно с нетерпением ждать. Винченцо Паскарелла, учащийся младших классов MHS, сказал, что «даже во время этой пандемии мы смогли репетировать и выступать таким образом, который помог немного восстановить нормальную жизнь в эти сумасшедшие времена.» 

Товарищ по группе Дилан Эллродт (выпускник 21 года) выразился лучше всего, сказав: «Музыкальная программа Mahopac меняет и продолжает менять мою жизнь к лучшему каждый день. Я понятия не имею, где бы я был сейчас, если бы не эта музыкальная программа». Несмотря на непрекращающиеся испытания кризиса COVID, музыкальная программа Mahopac продолжает усердно работать для студентов, и весенние выступления с нетерпением ждут. «Я хочу сказать, что последние несколько лет мне очень нравилось быть частью оркестра.Музыкальная программа помогла мне полюбить выступать, и я, честно говоря, очень впечатлена тяжелой работой и музыкальными успехами музыкального сообщества здесь, особенно во время пандемии», — сказала Алекса Тайберг, выпускница 21 года. Музыкальная программа в школах Махопак продолжает оставаться визитной карточкой сообщества, и, надеясь на нормальную жизнь, учащиеся-музыканты средней школы Махопак в конечном итоге будут приветствоваться полностью отремонтированными репетиционными помещениями и классными комнатами в рамках текущего проекта Capital Bond. .

Программа

Mahopac CSD предлагает надежное предложение от начального обучения до обучения в колледже и курсовой работы AP. У всех студентов всех уровней есть возможность участвовать и учиться у высокопоставленных педагогов музыкального факультета. В музыкальной программе Mahopac CSD работают Элизабет Дэй (Остин-роуд), Марсия Уэбб (Лейквью), Дженнифер Гилберт (Фулмар-роуд), Джозеф Сили (средняя школа), Стив Вандс (начальная группа), Дон Флинн (MS Band), Рич Уильямс (HS Band), Хизер Палкевик (MS Chorus), Джейкоб Родебек (HS Chorus), Стас Пжимыльский (Music Technology), Роб Лопринцо (Elementary Orchestra), Кэтлин Тай (MS Orchestra), Эван МакГрегор (HS Orchestra).

О Фонде NAMM

Фонд NAMM – это некоммерческая организация, частично поддерживаемая Национальной ассоциацией музыкальных торговцев, насчитывающей примерно 10 400 членов по всему миру. Фонд способствует активному участию в создании музыки на протяжении всей жизни, поддерживая научные исследования, благотворительные пожертвования и программы общественных работ. Для получения дополнительной информации о Фонде NAMM посетите сайт www.nammfoundation.org.

Страница FedEx не найдена

В
  • Перевозки Создать отправку Тарифы и сроки доставки Расписание и управление пикапами Упаковочные и транспортировочные материалы Руководство по международной доставке Услуги доставки в магазине ВСЕ УСЛУГИ ДОСТАВКИ
  • Отслеживание

    ИДЕНТИФИКАТОР ОТСЛЕЖИВАНИЯ

    ОТСЛЕЖИВАТЬ Расширенное отслеживание доставки Управляйте доставкой ВСЕ УСЛУГИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ
  • Полиграфические услуги Начать онлайн-заказ на печать Плакаты, вывески и баннеры Презентации и руководства Маркетинговые материалы Идеи и индивидуальные решения Получить купоны и предложения ВСЕ ПОЛИГРАФИЧЕСКИЕ УСЛУГИ
  • Места Все типы местоположений НАЙТИ МЕСТО
  • Служба поддержки Новый центр обслуживания клиентов Центр малого бизнеса Руководство по обслуживанию FedEx Инструменты управления аккаунтом Подавать иск Посмотреть и оплатить счет СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
Войти

Самые популярные

Дверная бирка Запасы Выставление счетов Доставка Запланировать пикап

Наша компания

О FedEx Наше портфолио Отношения с инвесторами Карьера Блог FedEx Ответственность каждого члена корпорации отдел новостей Связаться с нами

Еще от FedEx

Совместимость с FedEx Центр ресурсов для разработчиков FedEx через границу

Язык

Сменить страну английский
  • Испанский

Подписаться на FedEx

© Федерал Экспресс 1995-2018

Обратная связь | Карта сайта | Условия эксплуатации | Безопасность и конфиденциальность

Внештатный журналист, работающий на AP, задержан в Эфиопии

Внештатный видеожурналист, работающий на Associated Press, был задержан властями Эфиопии в связи с введением в стране нового режима чрезвычайного положения, связанного с войной.

Амир Аман Кияро был задержан полицией 28 ноября после возвращения в Эфиопию после отчетной поездки. О его задержании впервые сообщило AP в среду.

По данным AP, в настоящее время ему не предъявлено никаких обвинений.

Государственные СМИ сообщили о пленении Кияро в среду, сообщает AP. Федеральная полиция не согласилась с тем, что он допросил террористическую группу, которую они составляют как «служащую целям» фракции, сообщает AP со ссылкой на государственные СМИ.

Сообщается также о задержании местных журналистов Томаса Энгиды и Аддису Мулуне.

Инспектор федеральной полиции Тесфайе Олани сообщил государственным СМИ, что трое журналистов нарушили закон страны о чрезвычайном положении и борьбе с терроризмом, что может привести к тюремному заключению на срок от семи до 15 лет, согласно AP.

Исполнительный редактор AP Джули Пейс заявила, что новостная лента «крайне обеспокоена» тем, что Кияро был «задержан правительством Эфиопии по обвинению в пропаганде терроризма.

Она назвала претензии «безосновательными обвинениями» и призвала к его освобождению.

«Кияро — независимый журналист, проделавший важную работу в Эфиопии по всем сторонам конфликта. Мы призываем правительство Эфиопии немедленно освободить Кияро», — говорится в заявлении Пейса.

Она также отметила, что новости о задержании Кияро откладывались до сих пор, поэтому AP могла попытаться урегулировать ситуацию по дипломатическим каналам.

Чрезвычайное положение было объявлено правительством Эфиопии в ноябре после года войны.Соперничающие группы из северного региона Тыграй в Эфиопии объединились с Освободительной армией оромо, обе из которых были объявлены правительством террористическими, и приблизились к столице.

Сообщается, что объявление чрезвычайного положения санкционировало широкие полномочия по задержанию. В ноябре Эфиопское экстренное командование попыталось запретить журналистам освещать войну, запретив обмен неофициальной информацией о «связанных с военными передвижениях, результатах боевых действий и ситуации», согласно AP.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.