Если специалист рекомендует сбросить настройки, сделать это нетрудно. Войдите в меню, перейдите в раздел Def. Setting, после чего подтвердите операцию кнопкой «ОК». Далее нужно выйти и сохранить изменения.

Люди часто спрашивают, что делать, если ТВ приставка Ростелеком сломалась и не подает признаков «жизни». В таком случае единственное решение — отнести аппарат в сервисный центр и при негативном «вердикте» отдать его в ремонт или купить новый аппарат. А в крайнем случае можно и полностью отказаться от телевидения данного провайдера.

Какие лампочки должны гореть при корректной работе приставки?

Чтобы понять, почему тормозит или не работает приставка Ростелеком, важно знать рабочую индикацию устройства. В нормально режиме индикатор готовности светится зеленым или синим цветом (если устройство в работе и включено через пульт). После отключения с пульта лампочка светится красным. На задней панели также имеются индикаторы. Один светится желтым, а второй — зеленым. Это говорит о нормальном состоянии изделия.

Ростелеком просит ввести логин и пароль

Интерактивное телевидение Ростелеком — это удобная услуга, но ее функционирование обеспечивается сложным оборудованием. Техника нуждается в настройке и иногда дает сбои, что вызывает затруднения у пользователей. Распространенная проблема — необходимость ввести идентификационные данные. Если появляется ошибка ТВ-приставки Ростелеком «Неверный логин», что делать? Давайте узнаем, как поступить, если устройство запрашивает учетные данные.

Запрос пароля при первичной активации

При первичной установке или замене оборудования необходимо ввести логин и пароль для активации учетной записи на сервере оператора. Для настройки можно вызвать сотрудника провайдера, но с этой задачей несложно справиться самостоятельно.

Если приставка Ростелеком просит логин и пароль при первом включении, следует найти договор и ввести учетные данные, которые в нем указаны. С помощью пульта наберите нужную комбинацию и подтвердите операцию. Соблюдайте регистр и будьте внимательны. Если приставка выдает ошибку и снова просит авторизоваться при подключении, попробуйте перебрать все возможные варианты прочтения.

Ошибка «Неверный логин или пароль»

Если приставка Ростелеком требует ввести данные при первом подключении, это нормально. Но что делать, если это произошло уже в процессе эксплуатации и устранить ошибку не удается? Самый простой метод решения проблемы — перезагрузка оборудования. Отключение нужно производить от сети, а не с помощью кнопки «Reset» или полного сброса.

Порядок действий следующий.

1. Выключите телевизор, воспользовавшись кнопкой на пульте или корпусе телевизора.
2. Отключите из розетки ТВ-приставку.
3. Обесточьте роутер.
4. Подождите несколько минут. Это нужно для полного обновления конфигурации.
5. Подключите роутер. Переходите к следующему шагу только после того, как загорятся все светодиоды.
6. Подключите ТВ-приставку.
7. Включите телевизор.

Если приставка Ростелеком требует логин и пароль, ни в коем случае не сбрасывайте прибор на заводские настройки с помощью шпильки или иголки. Это обнулит конфигурацию, из-за чего дальнейшие действия без повторной установки будут бессмысленны. Использовать сброс можно только в том случае, если вы сможете заново настроить оборудование.

Разница между логином, паролем и ПИН-кодом

При попытке подключения дополнительных услуг приставка попросит ввести не информацию для авторизации, а ПИН-код. Откроется другое окно, в котором будет только одно поле для ввода. Если вы уверены в том, что вам нужен ПИН-код, попробуйте ввести стандартные комбинации: 1111 или 0000.

Вы можете отключить запрос подтверждения действий в меню. Для этого зайдите в настройки, выберите раздел с уровнями доступа, опустите указатель к строчке «18+» и нажмите кнопку. В дальнейшем приставка не будет требовать ввести ПИН-код.

Как восстановить логин и пароль от ТВ-приставки Ростелеком

Если по какой-то причине вы не смогли найти договор с Ростелеком, попробуйте осмотреть корпус прибора. На нем или на коробке от оборудования находится наклейка с техническими данными, на которой указаны пароль и логин.

Если договор утерян, а наклейки нет или надписи невозможно прочесть, обратитесь в службу технической поддержки. Объясните, что сообщение приставки Ростелеком «Неверный логин» связано с отсутствием идентификационных данных. Поскольку вся информация хранится в базе провайдера, оператор техподдержки сможет продиктовать необходимые комбинации. Однако вам придется подтвердить свою личность с помощью паспортных данных.

Правильный порт на роутере

При подключении штекера не в тот разъем приставка будет выдавать ошибку даже после перезагрузки и ввода правильной комбинации. Для корректной работы оборудования нужно 3 или 4 гнездо.

Если вы обнаружили, что роутер подключен неправильно, перед сменой на другой разъем отсоедините его и вставьте штекер в 4 гнездо. После выполненных действий произведите перезагрузку оборудования. Последовательно обесточьте телевизор, роутер и приставку, а затем включите их в обратном порядке.

Что делать, если проблема не решена

Если ни один способ не помог, обратитесь к оператору технической поддержки. Иногда неполадки связаны с проблемой доступа к серверу авторизации. В таком случае придется ждать, когда провайдер устранит аварию.

При ошибках, связанных с неправильными настройками, сотрудник Ростелеком не только поможет узнать от ТВ-приставки логин и пароль, но и продиктует вам, что нужно сделать. Работник попросит повторить те операции, которые вы совершили ранее. Попробуйте еще раз. Оператор совершит перезагрузку на станции, чтобы обновить конфигурацию, поэтому результат может быть иным.

Если восстановить связь дистанционно не удалось, следует вызвать специалиста. Техник приедет на дом, чтобы настроить оборудование, но его услуги могут быть платными.

Ошибка «Неверный логин» — досадная, но не критичная проблема. Первым делом воспользуйтесь стандартными методами: перезагрузкой, восстановлением логина и пароля для приставки Ростелеком и сменой разъема. Если прибор не заработал, обратитесь за помощью к провайдеру.

Для просмотра каналов интерактивного телевидения Ростелеком, необходима специальная приставка – ТВ-тюнер. По сути – это компактный компьютер, и периодически в его работе происходят сбои. Чаще всего проблема в том, что приставка ростелеком просит ввести логин и пароль для активации. Что делать, если приставка запрашивает ввод данных для авторизации в системе провайдера, подробно рассмотрим далее.

Первичная активация приставки

Оборудование, которое настраивается впервые, еще не зарегистрировано на серверах оператора (если его сотрудники об этом не побеспокоились). Поэтому первое подключение ТВ-приставки от ростелеком требует ввода логина и пароля. Авторизовать оборудование пользователь может самостоятельно. Для этого ему необходимо ввести в соответствующие поля, которые отображены на телевизоре логин и пароль.

Данные для заполнения предоставляет оператор. Если не получается вспомнить логин, чтобы активировать устройство, его можно найти в копии договора ростелеком, которая находится у абонента. В случае отсутствия этой копии, логин с паролем могут быть указаны на упаковке от ТВ-тюнера.

Бывают ситуации, когда нет ни упаковки, ни копии договора и никто ничего не может вспомнить. Тогда остается единственный вариант – позвонить оператору. Для активации приставки через оператора потребуется предоставить ему определенные данные, чтобы он мог определить пользователя, зарегистрировать оборудование в системе или пошагово подсказать что нужно делать.

Когда первичная активация приставки выполнена, не нужно больше проходить авторизацию, авторизуйтесь при подключении приставки к ростелеком один раз, а все последующие подключения будут проходить автоматически.

Если пишет неверный логин и пароль

Когда подключение происходит в первый раз запрос логина и пароля для ТВ-приставки ростелеком нормальное явление. Без него невозможна первичная регистрация вновь подключенного устройства к системе провайдера. Но что делать в случае запроса данных авторизации пользователя на оборудовании, которое уже давно работает? Тем более, когда после ввода данных через интерфейс тв приставки система сообщает, что введен неверный логин.

В большинстве случаев – это связано с проблемами на стороне сервера, а именно сбои авторизации IPTV. Другая причина, когда к серверу пытается получить доступ неизвестное ему по каким-то причинам оборудование. Например, пользователь купил новую приставку и пытается через нее просматривать интерактивное телевидение Ростелеком.

Возможно оборудование автоматически не определяется в сети оператора, а введенный логин не воспринимается системой после неудачной попытки авторизации в автоматическом режиме. В таком случае перезагрузите ТВ-тюнер:

1. Отключите питание от роутера, и ТВ-приставки;
2. Подождите пару минут и включите сначала роутер, подождите пока он полностью загрузится, затем включайте приставку;
3. Дождитесь загрузки после чего введите логин и пароль.

Другая ситуация, когда пользователь неправильно вводит логин или пароль. Например, потому что правильный логин он забыл, а на экране телевизора вводит неправильный, ошибаясь в одном знаке или не учитывая регистр символов. Нужно помнить, что, если в логине присутствуют заглавные буквы, то их такими и вводят в соответствующее поле. Следует внимательно посмотреть на логин и пароль. Некоторые буквенные символы схожи с цифрами, например, цифра три похожа на заглавную З, а ноль на заглавную О.

Может случится так, что даже после самого внимательного ввода логина ТВ-приставка по-прежнему будет отображать сообщение неверный логин, что делать в таких случаях рассмотрим далее.

Проверка подключения роутера

Для подключения приставки Ростелеком к роутеру по умолчанию могут использоваться два из четырех лан-портов, расположенных на задней панели устройства. Обычно это третий или четвертый порт. Если не получается авторизоваться в системе, проверьте правильность подключения кабеля.

Если провод подключен к правильному разъему, а войти в систему не получается, тогда смотрим какие порты указаны в настройках роутера. Для этого заходим в панель управления маршрутизатором, ищем настройки IPTV, и смотрим, что там указано в полях с номерами портов. В случае неверно назначенных разъемов, меняем на правильные, после чего подтверждаем и перезагружаем устройство.

Если просит ПИН код

Устройство запрашивает не только логин и пароль для приставки в сети ростелеком, но также требует ввода ПИН-кода при попытке просмотра некоторых каналов. Это возможно в случае подключения услуги от ростелеком для телевидения «Родительский контроль». Услуга ограничивает доступ к просмотру определенного контента детям или некоторым членам семьи, не знающим секретный ключ. Активировать доступ возможно введя ПИН-код, после чего откроется доступ к каналам согласно тарифному плану.

Не стоит надеяться на собственную память. Пароли и другие секретные данные лучше записывать на бумагу. Желательно не на какой-нибудь обрывок, который потом затеряется безвозвратно, а в блокнот. При этом необходимо контролировать, чтобы к этим данным не было доступа у людей, которым их знать не следует.

Если правильный логин не нашли, найти его помогут в службе поддержки.

Решение вопроса через службу поддержки

Сотруднику компании нужно будет назвать ФИО, номер серию паспорта и адрес проживания. Скорей всего сразу связаться с представителем техподдержки не получится, на это понадобится какое-то время: минут 5-10. В процессе общения с сотрудником Ростелеком возможно придется записывать некоторые данные, например, логин и пароль для регистрации в сети, поэтому приготовьте заранее ручку и блокнот.

Если по какой-то причине техподдержка Ростелеком не сможет сообщить необходимые для авторизации сведения, придется идти в ближайший офис компании. В некоторых случаях может потребоваться визит техника к месту подключения абонента. Следует помнить, что эта услуга платная и на нее требуется некоторое время.

При первом включении приставка Ростелеком просит логин и пароль для активации, из-за чего некоторые клиенты компании теряются и не знают, что делать. В таких обстоятельствах нужно знать, какие сведения вводить, как пройти регистрацию, и что делать при возникновении трудностей. Рассмотрим эти вопросы подробнее.

Как активировать приставку Ростелеком?

Для активации услуги человек получает оборудования и вносит оплату с учетом выбранного тарифа. При первом подключении ТВ приставка Ростелеком требует логин и пароль на телевизоре. Для регистрации оборудования необходимо ввести информацию в предложенные поля. Если данные, которые просит оборудование, корректные, устройство принимает их и авторизуется в сети. В дальнейшем ничего делать не нужно. Последующие подключения происходят в автоматическом режиме, и система больше не просит ввода логина и пароля.

Ввод информации осуществляется с помощью пульта. Важно быть внимательным и соблюдать регистр.

Ошибки в одной букве или цифре могут привести к тому, что активации не произойдет. В таком случае устройство просит повторить ввод.

Бывают нестандартные ситуации, когда приставка Ростелеком запрашивает логин и пароль на телевизоре еще раз из-за сбоя в работе, резкого отключения питания или других форс-мажорных ситуаций. Нередко бывают ситуации, когда устройство просит авторизоваться при несвоевременном обновлении ПО.

Решение проблем активации возможно несколькими путями:

1. Перезагрузка. Отключите аппаратуру на несколько минут и включите снова. Если приставка не просит активации, можно приступать к просмотру ТВ.
2. Авторизуйтесь заново. Перед тем как ввести логин и пароль Ростелеком на телевизоре, проверьте информацию еще раз и будьте внимательны.

Если сброс настроек повторяется с завидной периодичностью и приставка постоянно просит активации, нужно обратиться в службу поддержки для замены оборудования или обновления ПО.

Где взять логин и пароль для активации приставки?

Выше отмечалось, что для активации услуг Ростелекома необходимо указать логин и пароль при первом включении приставки. Эти сведения приведены в договоре, который заключается между сторонами. Если документ потерян, посмотрите на коробку с устройством, где часто приводится важная информация.

Сложней обстоит ситуация, если сведений нет. Возникает дилемма, где взять логин и пароль для ТВ приставки Ростелеком для активации и запуска услуги. Единственное решение — набрать номер техподдержки провайдера и просить оператора о помощи. В общении нужно пояснить обстоятельства.

Оператор Ростелекома может сказать, какой логин и пароль нужно вводить на телевизоре, ведь данные о клиентах находятся в общей базе. Перед выдачей сведений специалист просит подтвердить личность. Это связано с необходимостью защиты конфиденциальной информации от посторонних.

Работник техподдержки просит:

• номер договора;
• ФИО клиента;
• данные паспорта.

Учтите, что сведения из удостоверения личности должны совпадать с информацией, приведенной в договоре на предоставление услуг. Но как быть, если с момента первой активации прошло какое-то время, а паспорт был заменен? Чтобы узнать логин и пароль IPTV Ростелеком, откройте договор и считайте данные удостоверения, прописанные в договоре.

После получения информации оператор приступает к их обработке. Будьте готовы к ожиданию в течение 5-10 минут без разрыва соединения. Чтобы не тратить время зря, подготовьте лист бумаги и ручку, чтобы записать сведения для активации.

Бывает, что оператор отказывает в удовлетворении запроса по различным причинам. Возникает вопрос, как узнать логин и пароль от ТВ приставки Ростелеком в таком случае. Решение — обращение в ближайший офис провайдера и получение информации по авторизации напрямую у сотрудников. Работник отдела продаж просит предъявить оригинал соглашения и удостоверение личности. Как и в случае с оператором, какое-то время придется подождать.

Что делать, если пишет, что введенные данные неверные?

Сложнее ситуация, когда человек давно пользуется услугами провайдера, вводит данные, но ТВ приставка Ростелеком сообщает, что логин неверный — что делать. Причины неисправности:

1. Сбои сервера, который некорректно обрабатывает запрос и не принимает данные по авторизации.
2. Попытка неизвестной аппаратуры получить доступ к серверу. К примеру, клиент Ростелеком купил приставку и пытается ее помощью подключиться к услуге.
3. Сбой автоматического определения аппаратуры в сети провайдера. В таком случае введенные логин и пароль не воспринимаются приставкой, и активации в сети Ростелеком не происходит.

При появлении проблем с оператором Ростелеком, когда логин и пароль для приставки Ростелеком не подходит, перезагрузите оборудование.

• Отключите роутер от питания.
• Выждите несколько минут и включите устройство.
• Дождитесь загрузки маршрутизатора, после чего включите приставку.
• Если устройство просит логин и пароль, введите их для активации еще раз.

Бывают ситуации, когда пользователь ошибся в цифрах или буквах, перепутал язык или регистр. В таком случае нужно внимательно просмотреть данные и убедиться в правильности их ввода. Некоторые буквы и цифры могут быть похожи друг на друга, что и приводит к ошибкам. После правильного ввода система должна принять данные для авторизации.

Если проблема не устранена, убедитесь в правильности подключения кабеля. Нередко сбои в работе возникают из-за нарушения качества соединения. Для ТВ на оборудовании Ростелеком предусмотрен 3-й и 4-й порты. Если провод подключен к другому разъему, необходимо исправить ошибку. После внесения правок нужно перезагрузить приставку. При этом запрос логина и пароля для активации должен пропасть.

Бывают ситуации, когда сбой в проверке пользователя происходит из-за проблем соединения с сервером. Задача роутера — обеспечить стабильную связь, поэтому неисправности могут свидетельствовать о неправильном вводе настроек. Для решения проблемы нужно заглянуть в инструкцию по настройке и посмотреть рекомендации для конкретного маршрутизатора.

В процессе проверки нужно обратить внимание на порт, логин и пароль роутера, а также данные VCI и VPI. Иногда помогает удаление и ввод настроек заново. В таком случае можно действовать самому (при наличии опыта) или связаться со специалистом.

Если вы не знаете, как активировать приставку Ростелеком, а устройство упорно просит логин и пароль или жалуется на некорректность данных, нужно обратиться к оператору. Для этого наберите номер 8-800-10-008-00 и расскажите о возникших затруднениях. Специалист просит сделать те шаги, что уже прописаны в статье. Не нужно спорить. Лучше повторить все манипуляции заново, ведь, возможно, где-то была допущена ошибка. В процессе общения оператор перезагрузит порт станции, что должно привести к восстановлению связи.

Бывает, что оператор не может помочь в активации. Тогда оформляется заявка, и через время перезванивают техники более высокого уровня. В крайнем случае, можно договориться о выезде мастера на дом. Такая услуга предоставляется на платной основе, поэтому полную информацию лучше получить у оператора.

Как ввести логин и пароль на телевизоре ростелеком

Что делать, если ТВ-приставка от Ростелекома просит логин и пароль?

Интерактивное телевидение, безусловно, – удобная услуга с огромным набором возможностей. Но, увы, все полезные функции IPTV обеспечиваются довольно сложным оборудованием, которое, как любая техника, периодически дает сбои. Одна из наиболее распространенных проблем, с которой сталкиваются абоненты — приставка Ростелеком просит логин и пароль. Поговорим о том, как действовать в такой ситуации.

Содержание статьи:

Запрос пароля при первичной активации

Как правило, ТВ приставка Ростелеком требует логин и пароль для активации на сервере провайдера. Это происходит при первичной установке оборудования, либо при замене приставки. Если по какой-то причине вы решили не доверять установку IPTV техникам компании, а взялись за подключение самостоятельно, вы обязательно увидите диалоговое окно, как на фото ниже.

Алгоритм действия в данном случае весьма прост: найдите договор с Ростелекомом, а в нем страничку с учетными данными для услуг телевидения. С помощью пульта введите из договора логин и пароль в соответствующие поля. Если договор утерян, проверьте наличие на корпусе приставки или коробке от нее наклейки с техническими данными. Нужная вам информация может быть указана там.

Внимание: логин и пароль приставки Ростелеком нужно вводить в строгом соответствии с договором или наклейкой. Соблюдайте регистр букв. Будьте внимательны при прочтении символов (не путайте цифру ноль и букву о, например). Если приставка пишет, что введенные данные некорректны, попробуйте вводить все возможные варианты прочтения символов.

Как восстановить логин и пароль от ТВ-приставки Ростелеком?

Предположим, вы потеряли договор с провайдером или ту самую заветную страничку, на которой указаны данные для телевидения. Либо, часть страницы плохо пропечатана, замялась или была когда-то залита кофе… словом, прочесть символы невозможно. Наклейку на приставке вы тоже не нашли, либо она слишком затерта и нечитабельна. А приставка Ростелеком требует логин и пароль и отказывается работать. Что делать?

В этом случае путь один – звонить в техподдержку Ростелекома и просить помощи у оператора. В базе компании хранятся ваши данные для доступа к услуге ТВ, и оператор имеет право продиктовать вам их. Но взамен будьте готовы назвать специалисту компании номер своего договора, ФИО абонента, на которого он заключен, и его паспортные данные.

Внимание: серия и номер паспорта, которые вы назовете службе поддержки для идентификации, должны совпадать с теми, что указаны в договоре. Если вы по какой-то причине меняли паспорт, и не предоставили информацию о его смене в Ростелеком, искать документ смысла не имеет. Откройте последнюю страницу договора – там, в пункте «Реквизиты сторон» указаны серия и номер документов абонента. Именно их вы должны назвать оператору.

Процесс уточнения аутентификационных кодов для приставки Ростелеком (логина и пароля) может занять у оператора некоторое время. Приготовьтесь, что вам придется подождать на линии около 10 минут. За это время вы как раз успеете подготовить ручку и блокнот, чтобы записать информацию, которую предоставит вам сотрудник РТК. Если по какой-то причине оператор техподдержки не может назвать вам заветные символы для подключения ТВ, вы всегда можете обратиться в ближайший офис Ростелекома для их восстановления. При себе нужно будет иметь паспорт и, желательно, оригинал договора.

Приставка Ростелеком пишет «Неверный логин»

В случае с новой STB все понятно – запрос логина и пароля является обязательной частью регистрации только что подключенного оборудования в сети. Но как быть, если учетные данные начинает запрашивать уже давно работающая техника? Особенно если в результате ввода символов из договора приставка Ростелеком пишет «Неверный логин» и отказывается работать.

Ростелеком предлагает своим клиентам роутеры Huawei для подключения к интернету по оптоволокну. Узнайте, как настраивается роутер Хуавей под Ростелеком.

Прочитать о стоимости звонков в тарифе Копейка от Ростелеком можно тут.

Такая ситуация обычно связана с проблемами на сервере авторизации IPTV, либо с отсутствием у вашего оборудования доступа к этому серверу. Самое простое, что можно здесь сделать – это полностью перезагрузить приставку и роутер по питанию. Да, эту процедуру не любят все абоненты Ростелекома, но, как правило, она помогает решить большинство проблем.

Перезагрузка проводится в следующем порядке:

• выключите телевизор;
• отключите из розетки ТВ-приставку;
• выключите роутер;
• подождите 3-5 минут;
• включите роутер в розетку;
• дождитесь, пока все огоньки на панели не загорятся в обычном режиме;
• включите СТБ-приставку в сеть;
• включите телевизор.

Важно: проводить перезагрузку оборудования можно только по питанию. Не нужно искать на роутере или приставке кнопку Reset, сбрасывать настройки при помощи шпильки или иголки. После такой операции вам однозначно придется вызывать мастера для восстановления оборудования. Перезагрузка по питанию не сможет повредить приставку и модем, но позволит обновить их конфигурацию.

После перезагрузки сообщение от ТВ-приставки Ростелеком «Неверный логин» не должно появляться. Если ситуация повторяется – проверьте, в какой разъем на роутере подключен ТВ-кабель, идущий от приставки. Возможно, по какой-то причине шнуровое соединение было нарушено, и вы или кто-то из домашних воткнули штекер не на нужное место.

Для телевидения на роутерах Ростелекома предназначены третий и четвертый порт. Чаще всего по умолчанию настраивают вещание на порт №4. Если шнур подключен к другому разъему, отсоедините его и воткните штекер в четвертое гнездо. После этого желательно перезагрузить приставку, – запрос логина и пароля должен исчезнуть.

Вариант для опытных пользователей

Как мы уже говорили, если приставка Ростелеком просит логин и пароль, у нее возникли проблемы с авторизацией. Поскольку связь с основным сервером у данного оборудования происходит через роутер, имеет смысл проверить его настройки. Алгоритм этих действий будет различаться, в зависимости от модели роутера. Инструкции по настройке мы приводили в предыдущих публикациях.

Что нужно проверять? Порт, на который подключено телевидение, логин и пароль, прописанные в свойствах роутера, и сетевые идентификаторы VPI и VCI. В ряде случаев помогает полное удаление из настроек функции ТВ и установка ее заново. Но делать это стоит только в том случае, если вы уже имеете некоторый опыт по настройке оборудования такой категории. В крайнем случае – строго под диктовку оператора техподдержки.

Вы уверены, что вам нужен пароль?

STB от Ростелеком может запрашивать логин и пароль только в момент включения. После ввода этих данных оборудование проходит аутентификацию в сети, и больше их не требует. Но очень часто возникают ситуации, когда при попытке абонента подключить новую услугу или посмотреть какой-то канал приставка Ростелеком просит пин код. К логину и паролю для доступа это не имеет никакого отношения.

Знаете ли вы, как узнать долг за пользование интернетом?

Как воспользоваться услугой Обещанный платеж, вы узнаете здесь.

Условия роуминга по-домашнему: //o-rostelecome.ru/uslugi/rouming-po-domashnemu/.

В данном случае диалоговое окно будет выглядеть иначе, чем на фотографиях выше. В нем будет только одно поле для ввода, а в заголовке будет просьба ввести именно PIN-код, а не пароль доступа. Происходит такое в случае, когда на телевизоре был установлен родительский контроль, или создан профиль с ограничением по возможным действиям.

В данном случае все намного проще. Для любой приставки Ростелеком пин коды стандартны – четыре нуля, либо четыре единицы. Введите один из них с пульта в диалоговом окне. Если не сработал – введите другой. После этого пройдите в настройки ТВ и в пункте «Мои настройки» выберите раздел «Уровень доступа». Здесь нужно выбрать строку «18+» и нажать на пульте клавишу «ОК». Таким образом вы снимаете все установленные ограничения и избавляетесь от риска повторного запроса пин-кодов.

Когда ничего не помогает

В случаях, когда Ростелекомовская приставка пишет «Неверный логин», не реагирует на смену настроек и перезагрузку или не принимает стандартный пин-код, выход один. Звоните в техподдержку компании по номеру 8-800-1000-800 и объясните ситуацию оператору. В первую очередь вам будут предложены стандартные действия, описанные в этой статье. Даже если вы все их уже проводили, не спорьте со специалистом, повторите все под его диктовку. Возможно, на каком-то шаге вы допустили ошибку, либо в ходе перезагрузки вашего оборудования оператор заодно перезагрузит и порт на станции, что приведет к восстановлению услуги. Не забудьте также сверить с техподдержкой логин и пароль для приставки.

Если на первой линии вам не смогут помочь, будет оформлена заявка на техников более высокой квалификации. По ней в течение суток вам перезвонит мастер и постарается удаленно восстановить услугу. В случае если и это не сработает, вы договоритесь с ним о выходе техника на дом. В Ростелекоме эта услуга может быть платной, но данную информацию можно уточнить только непосредственно у выездных специалистов.

Похожие статьи

o-rostelecome.ru

При подключении приставки Ростелеком просит логин и пароль – что вводить?

Для просмотра каналов интерактивного телевидения Ростелеком, необходима специальная приставка – ТВ-тюнер. По сути – это компактный компьютер, и периодически в его работе происходят сбои. Чаще всего проблема в том, что приставка ростелеком просит ввести логин и пароль для активации. Что делать, если приставка запрашивает ввод данных для авторизации в системе провайдера, подробно рассмотрим далее.

Первичная активация приставки

Оборудование, которое настраивается впервые, еще не зарегистрировано на серверах оператора (если его сотрудники об этом не побеспокоились). Поэтому первое подключение ТВ-приставки от ростелеком требует ввода логина и пароля. Авторизовать оборудование пользователь может самостоятельно. Для этого ему необходимо ввести в соответствующие поля, которые отображены на телевизоре логин и пароль.

Данные для заполнения предоставляет оператор. Если не получается вспомнить логин, чтобы активировать устройство, его можно найти в копии договора ростелеком, которая находится у абонента. В случае отсутствия этой копии, логин с паролем могут быть указаны на упаковке от ТВ-тюнера.

Бывают ситуации, когда нет ни упаковки, ни копии договора и никто ничего не может вспомнить. Тогда остается единственный вариант – позвонить оператору. Для активации приставки через оператора потребуется предоставить ему определенные данные, чтобы он мог определить пользователя, зарегистрировать оборудование в системе или пошагово подсказать что нужно делать.

Когда первичная активация приставки выполнена, не нужно больше проходить авторизацию, авторизуйтесь при подключении приставки к ростелеком один раз, а все последующие подключения будут проходить автоматически.

Если пишет неверный логин и пароль

Когда подключение происходит в первый раз запрос логина и пароля для ТВ-приставки ростелеком нормальное явление. Без него невозможна первичная регистрация вновь подключенного устройства к системе провайдера. Но что делать в случае запроса данных авторизации пользователя на оборудовании, которое уже давно работает? Тем более, когда после ввода данных через интерфейс тв приставки система сообщает, что введен неверный логин.

В большинстве случаев – это связано с проблемами на стороне сервера, а именно сбои авторизации IPTV. Другая причина, когда к серверу пытается получить доступ неизвестное ему по каким-то причинам оборудование. Например, пользователь купил новую приставку и пытается через нее просматривать интерактивное телевидение Ростелеком.

Возможно оборудование автоматически не определяется в сети оператора, а введенный логин не воспринимается системой после неудачной попытки авторизации в автоматическом режиме. В таком случае перезагрузите ТВ-тюнер:

1. Отключите питание от роутера, и ТВ-приставки;
2. Подождите пару минут и включите сначала роутер, подождите пока он полностью загрузится, затем включайте приставку;
3. Дождитесь загрузки после чего введите логин и пароль.

Другая ситуация, когда пользователь неправильно вводит логин или пароль. Например, потому что правильный логин он забыл, а на экране телевизора вводит неправильный, ошибаясь в одном знаке или не учитывая регистр символов. Нужно помнить, что, если в логине присутствуют заглавные буквы, то их такими и вводят в соответствующее поле. Следует внимательно посмотреть на логин и пароль. Некоторые буквенные символы схожи с цифрами, например, цифра три похожа на заглавную З, а ноль на заглавную О.

Может случится так, что даже после самого внимательного ввода логина ТВ-приставка по-прежнему будет отображать сообщение неверный логин, что делать в таких случаях рассмотрим далее.

Проверка подключения роутера

Для подключения приставки Ростелеком к роутеру по умолчанию могут использоваться два из четырех лан-портов, расположенных на задней панели устройства. Обычно это третий или четвертый порт. Если не получается авторизоваться в системе, проверьте правильность подключения кабеля.

Если провод подключен к правильному разъему, а войти в систему не получается, тогда смотрим какие порты указаны в настройках роутера. Для этого заходим в панель управления маршрутизатором, ищем настройки IPTV, и смотрим, что там указано в полях с номерами портов. В случае неверно назначенных разъемов, меняем на правильные, после чего подтверждаем и перезагружаем устройство.

Если просит ПИН код

Устройство запрашивает не только логин и пароль для приставки в сети ростелеком, но также требует ввода ПИН-кода при попытке просмотра некоторых каналов. Это возможно в случае подключения услуги от ростелеком для телевидения «Родительский контроль». Услуга ограничивает доступ к просмотру определенного контента детям или некоторым членам семьи, не знающим секретный ключ. Активировать доступ возможно введя ПИН-код, после чего откроется доступ к каналам согласно тарифному плану.

Не стоит надеяться на собственную память. Пароли и другие секретные данные лучше записывать на бумагу. Желательно не на какой-нибудь обрывок, который потом затеряется безвозвратно, а в блокнот. При этом необходимо контролировать, чтобы к этим данным не было доступа у людей, которым их знать не следует.

Если правильный логин не нашли, найти его помогут в службе поддержки.

Решение вопроса через службу поддержки

Сотруднику компании нужно будет назвать ФИО, номер серию паспорта и адрес проживания. Скорей всего сразу связаться с представителем техподдержки не получится, на это понадобится какое-то время: минут 5-10. В процессе общения с сотрудником Ростелеком возможно придется записывать некоторые данные, например, логин и пароль для регистрации в сети, поэтому приготовьте заранее ручку и блокнот.

Если по какой-то причине техподдержка Ростелеком не сможет сообщить необходимые для авторизации сведения, придется идти в ближайший офис компании. В некоторых случаях может потребоваться визит техника к месту подключения абонента. Следует помнить, что эта услуга платная и на нее требуется некоторое время.

rostelecomguru.ru

Приставка Ростелеком требует логин и пароль

Доступ к интерактивному телевидению, ставшему популярным благодаря высокому качеству изображения, обеспечивает специальная приставка или, как ее ещё называют, ТВ-тюнер. Установку и настройку такого оборудования, как правило, осуществляют специалисты, поэтому дальнейшее его использование обычно не вызывает трудностей у пользователей. Но что делать, если в давно работающем устройстве возникли сбои. Чаще всего абоненты сталкиваются с тем, что приставка Ростелеком требует логин и пароль.

Важно помнить, что вся информация, необходимая для авторизации установленного оборудования, указана в договоре с провайдером в пункте с учетными данными абонента. Кроме того, эти сведения могут прописать на стикере, наклеенном на корпус ТВ приставки.

В случае если данные для активации ТВ приставки Ростелеком утеряны, то их можно восстановить через службу поддержки провайдера. Для этого необходимо подготовить паспорт и, по возможности, номер договора.

Когда ТВ приставка требует логин и пароль

После правильной установки ТВ оборудование обычно проходит аутентификацию в автоматическом режиме.

Проблема, когда приставка просит логин и пароль, возникает в следующих ситуациях:

• Первичная настройка оборудования. Установку и авторизацию ТВ приставки, как правило, осуществляет технический специалист провайдера, который владеет всей необходимой информацией. В случаях, когда пользователь решает сделать это самостоятельно, то при первом включении оборудования на экране телевизора появится окно авторизации, в поля которого необходимо внести данные для активации ТВ приставки — логин и пароль из договора. Осуществить это можно с помощью дистанционного пульта управления.
• Повторная активация приставки после выключения. В редких случаях ТВ приставка Ростелеком просит логин и пароль после экстренного отключение питания в процессе уже длительной эксплуатации. В этой ситуации нужно также обратиться к договору с провайдером и внести учетные данные, указанные в нем.
• Проблемы с доступом к серверу. Необходимо проверить настройки роутера, а также качество и скорость интернет-соединения. Если с интернетом все в порядке, то требуется перезагрузка приставки. Делать это нужно по следующему алгоритму: последовательно отключить от электросети все оборудование, подождать 3-5 минут и последовательно подключить к электросети роутер, приставку, телевизор.
• Обновление списка услуг, предоставляемых провайдером. В этом случае на самом деле проблема состоит в неправильной интерпретации запроса. Если на экране запрашивается только PIN-code, то не надо путать это с ситуацией, когда приставка Ростелеком требует логин и пароль. PIN-code предоставляется провайдером отдельно для доступа к дополнительным услугам или каналам.

Кроме того, может помочь проверка правильного подключения ТВ-кабеля приставки к разъему роутера. Как правило, для этого используется третий либо четвертый порт. Как правило, все рассмотренные ситуации проверяет и технический специалист при обращении абонента в службу поддержки. При необходимости он дополнительно делает перезагрузку всей системы.

Что делать, если логин при вводе неверный

Бывают случаи, когда при вводе учетных данных ТВ приставка Ростелеком выдает предупреждение о неверном логине. Что же делать в данном случае? Нужно внимательно проверить все вносимые знаки, их регистр, а также соотнести какие именно символы вводятся – буквы или цифры (это может касаться, например буквы О и цифры 0). Если такая проверка не решила проблему, то необходимо перезагрузить приставку по представленному выше алгоритму. Кроме того, всегда можно сверить данные для активации ТВ приставки Ростелеком с оператором технической поддержки провайдера. При этом важно помнить, что перезагрузка ТВ-приставки подразумевает только отключение от источника питания.

Приставку нельзя перезагружать кнопкой reset — это приведет к сбросу всех базовых конфигураций и потребует обязательного приглашения мастера для новой настройки оборудования.

Заключение

Таким образом, с ситуацией, когда приставка Ростелеком требует логин и пароль, сталкиваются многие пользователи интерактивного телевидения, но большинство из них могут справиться с этой проблемой самостоятельно. В особых случаях, когда ни одно из предложенных решений не помогло, на помощь абоненту придут квалифицированные специалисты круглосуточной службы поддержки Ростелеком, которые смогут подобрать наиболее оптимальный вариант решения возникшей проблемы.

domsvyazi.ru

ТВ-приставка требует логин и пароль: как узнать, где их взять

Интерактивное телевидение с каждым днем набирает популярность. Это развлечение доступно каждому, стоит только купить необходимую технику. С новым оборудованием чаще всего возникает проблема в его правильном подключении. У пользователей услуг, которые решили отказаться от работы техников компании, появляется множество вопросов. Самым простым можно считать подключение приставки к телевизору и источнику питания. Но что делать, когда требуется логин и пароль для приставки «Ростелеком»?

Ввод данных при первом подключении

Запрос логина и пароля, в тот момент, когда оборудование подключено в первый раз или было заменено – дело обычное. Это необходимо для активации приставки на сервере «Ростелекома» и получения доступа к трансляции. А как узнать, что нужно вводить? Учетные данные, которые впечатываются в соответствующие поля с помощью пульта ДУ на экране телевизора, можно найти:

• в особой графе договора, заключенного с компанией;
• также необходимая информация находится на наклейке, которая расположена на корпусе оборудования или коробке от него.

При вводе этих данных важно соблюдать регистр написания. Если вместо цифры «3» ввести букву «з», или прописать заглавную букву, вместо строчной, система выдаст ошибку и активация не будет произведена. Зная это, можно избежать многочисленных неудачных попыток. Поэтому «Ростелеком» просит пользователей внимательно смотреть на экран телевизора и вводить символы с учетом их регистра, прописанного в договоре. Ведь все пользователи должны обязательно активировать услуги интерактивного тв «Ростелеком» для его правильной работы.

Ошибка «неверный логин или пароль»

Если логин и пароль запрашивается впервые после подключения – это необходимая процедура для активации новой приставки в сети провайдера. А что делать, если они запрашиваются техникой, давно находящейся в работе? Тем более, когда после ввода логина и пароля прописанных в договоре приставка всё равно выдает ошибку о том, что они введены неправильно и отказывает в доступе к трансляции? Подобная ситуация может быть вызвана тем, что на данный момент возникли проблемы на сервере провайдера или у оборудования отсутствует доступ к нему. В этом случае необходимо совершить перезагрузку приставки и роутера.

Сделать это нужно руководствуясь следующими пунктами:

1. Отключение телевизора;
2. Отключение приставки от источника питания;
3. Отключение роутера;
4. Ожидание 3-4 минуты;
5. Подключение роутера к источнику питания;
6. Подключение ТВ-приставки к сети;
7. Включение телевизора.

Важным аспектом является тот факт, что перезагрузить оборудование можно только отключив его от источника питания. Пожалуйста, не ищите кнопку «reset» на корпусе роутера или приставки и не производите сброс настроек с использованием шпилек или иголок, так как в таком случае восстановить оборудование сможет только мастер, работающий в «Ростелекоме». Перезагрузка с помощью отключения оборудования от питания не вредит приставке и модему, но обновляет их конфигурацию. Если перезагрузка произведена правильно, ошибка «неверный логин или пароль» больше не будет беспокоить.

Правильный порт на роутере

Если же все действия были произведены правильно, перезагрузка была совершена, но ошибка всё равно возникает, и тв приставка Ростелеком требует логин и пароль, проблема может заключаться в том, что штекер ТВ-кабеля подключен не в тот разъем.

Для ТВ-трансляций на роутерах компании «Ростелеком» используются третье и четвертое гнездо. Если штекер подключен к другому порту необходимо отсоединить его и переключить в четвертый разъем. После подключения нужно обязательно произвести перезагрузку оборудования, таким образом проблема тв приставки с запросом учетных данных должна быть решена.

Восстановление данных

Стоит обратиться за помощью в техподдержку компании для восстановления логина и пароля при отсутствии или утере договора и в случае если невозможно прочитать данные с наклейки на корпусе или коробке. Так как данные каждого пользователя хранятся в базе компании оператор вправе их предоставить, но взамен потребуется номер договора, Ф. И. О. абонента с которым он был заключен и данные его паспорта. Для успешной идентификации данные абонента, продиктованные оператору должны совпадать с данными указанными в договоре, заключенном с компанией на услуги Ростелеком ТВ. После 10-минутного ожидания сотрудник техподдержки предоставит необходимую информацию. Если у работника РТК возникнут проблемы и он не сможет назвать нужные символы, восстановить и получить их можно обратившись за помощью в любой офис компании с паспортом и оригиналом договора, которые нужно взять с собой.

Разница между логином, паролем и ПИН кодом

Ввод логина и пароля требуется только после первого подключения, но иногда появляются случаи, когда абонент пытается подключить дополнительную услугу или канал, а ТВ-приставка запрашивает ПИН код. Это никак не относится к учетным данным абонента.

Такой код запрашивается:

• в случае установленного родительского контроля
• если у профиля стоит ограничение возможных действий

Какой же стандартный код для всех приставок компании «Ростелеком»? Он представляет собой комбинацию из 4 нулей или 4-х единиц. Введите их в соответствующее поле на экране с помощью пульта от тв. А для снятия ограничений, которые были установлены и для того, чтобы не вводить ПИН-кода второй раз, нужно в настройках телевизора выбрать раздел «Уровень доступа», а в нём строчку «18+» и нажать на пульте ДУ кнопку «ОК».

Что делать если проблема не решена?

В том случае, если тв-приставка после всех выполненных действий всё равно продолжает запрашивать логин и пароль, стоит обратиться в техническую поддержку «Ростелекома» по номеру 8-800-1000-800. Специалист попросит выполнить те же действия, что были описаны выше. Возможно, что на каком-то этапе была допущена ошибка, либо во время перезагрузки работник РТК совершит перезагрузку на станции, что поможет восстановить услугу.

Если помощь оператора не помогла решить проблему, с которой обратился пользователь, оформляется заявка на работу высококвалифицированных техников. Проблема будет решаться ими либо дистанционно, либо с выездом на дом. Услуги выездных специалистов могут быть платными, но узнавать расценки лучше у них лично по телефону или по приезду на место вызова.

supertarif.info

При подключении приставки Ростелеком просит логин и пароль — что вводить?

Содержание

• 1 Первичная активация приставки
• 2 Если пишет неверный логин и пароль
• 3 Проверка подключения роутера
• 4 Если просит ПИН код
• 5 Решение вопроса через службу поддержки

Первичная активация приставки

Данные для заполнения предоставляет оператор. Если не получается вспомнить логин, чтобы активировать устройство, его можно найти в копии договора ростелеком, которая находится у абонента. В случае отсутствия этой копии, логин с паролем могут быть указаны на упаковке от ТВ-тюнера.

Бывают ситуации, когда нет ни упаковки, ни копии договора и никто ничего не может вспомнить. Тогда остается единственный вариант – позвонить оператору. Для активации приставки через оператора потребуется предоставить ему определенные данные, чтобы он мог определить пользователя, зарегистрировать оборудование в системе или пошагово подсказать что нужно делать.

Когда первичная активация приставки выполнена, не нужно больше проходить авторизацию, авторизуйтесь при подключении приставки к ростелеком один раз, а все последующие подключения будут проходить автоматически.

Если пишет неверный логин и пароль

В большинстве случаев – это связано с проблемами на стороне сервера, а именно сбои авторизации IPTV. Другая причина, когда к серверу пытается получить доступ неизвестное ему по каким-то причинам оборудование. Например, пользователь купил новую приставку и пытается через нее просматривать интерактивное телевидение Ростелеком.
Возможно оборудование автоматически не определяется в сети оператора, а введенный логин не воспринимается системой после неудачной попытки авторизации в автоматическом режиме. В таком случае перезагрузите ТВ-тюнер:

1. Отключите питание от роутера, и ТВ-приставки;


2. Подождите пару минут и включите сначала роутер, подождите пока он полностью загрузится, затем включайте приставку;


3. Дождитесь загрузки после чего введите логин и пароль.

Может случится так, что даже после самого внимательного ввода логина ТВ-приставка по-прежнему будет отображать сообщение неверный логин, что делать в таких случаях рассмотрим далее.

Проверка подключения роутера

Если провод подключен к правильному разъему, а войти в систему не получается, тогда смотрим какие порты указаны в настройках роутера. Для этого заходим в панель управления маршрутизатором, ищем настройки IPTV, и смотрим, что там указано в полях с номерами портов. В случае неверно назначенных разъемов, меняем на правильные, после чего подтверждаем и перезагружаем устройство.

Если просит ПИН код

Не стоит надеяться на собственную память. Пароли и другие секретные данные лучше записывать на бумагу. Желательно не на какой-нибудь обрывок, который потом затеряется безвозвратно, а в блокнот. При этом необходимо контролировать, чтобы к этим данным не было доступа у людей, которым их знать не следует.

Если правильный логин не нашли, найти его помогут в службе поддержки.

Решение вопроса через службу поддержки

Если по какой-то причине техподдержка Ростелеком не сможет сообщить необходимые для авторизации сведения, придется идти в ближайший офис компании. В некоторых случаях может потребоваться визит техника к месту подключения абонента. Следует помнить, что эта услуга платная и на нее требуется некоторое время.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Ростелеком тв ошибка сервера авторизация невозможна

Интерактивное Тв Ростелеком, включаю приставку, пишет ОШИБКА СЕРВЕРА. АВТОРИЗАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА. В чем проблема? служба поддержки ничего внятного не отвечает. Тема №, Корзина (Оформление, выделение текста). Многие люди пользуются интерактивным телевидением от Ростелеком.

При этом у них могут возникать ошибки, которые необходимо решать. Сделать это можно как самостоятельно, так и обратившись в техподдержку. В этой инструкции вы сможете решить ошибку, которая появляется при воспроизведении контента Ростелеком ТВ в приложении Wink на разных устройствах.

Многие люди пользуются интерактивным телевидением от Ростелеком. При этом у них могут возникать ошибки, которые необходимо решать. Сделать это можно как самостоятельно, так и обратившись в техподдержку. Интерактивное Тв Ростелеком, включаю приставку, пишет ОШИБКА СЕРВЕРА. АВТОРИЗАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА. В чем проблема? служба поддержки ничего внятного не отвечает. Тема №, Корзина (Оформление, выделение текста).

В этой инструкции вы сможете решить ошибку, которая появляется при воспроизведении контента Ростелеком ТВ в приложении Wink на разных устройствах. Интерактивное Тв Ростелеком, включаю приставку, пишет ОШИБКА СЕРВЕРА.

АВТОРИЗАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА. В чем проблема? служба поддержки ничего внятного не отвечает. Тема №, Корзина (Оформление, выделение текста). В этой инструкции вы сможете решить ошибку, которая появляется при воспроизведении контента Ростелеком ТВ в приложении Wink на разных устройствах.

Похожее:

Ошибка сервера авторизация невозможна телевидение

В этой инструкции вы сможете решить ошибку, которая появляется при воспроизведении контента Ростелеком ТВ в приложении Wink на разных устройствах. Ростелеком зарекомендовал себя не только как провайдер высокоскоростного доступа к всемирной паутине, но и в ряде других услуг. Интерактивное телевидение пользуется большим спросом среди клиентов и.

Ошибки сервера: какие они бывают и как от них избавиться | SEMANTICA.  Вы не вошли в аккаунт Вы сможете ставить отметки «Нравится», писать комментарии и подписываться на каналы. Полный список кодов ошибок сервера (HTTP) с детальным разбором.

Как избавиться от наиболее частых ошибок сервера. Описание состояний HTTP. При сбое вещания ТВ через интернет возникает ошибка 29 Триколор. Связаны неполадки могут быть с некоторыми причинами. На экран выводится уведомление о том, что для просмотра нужна авторизация.

ВКонтакте – универсальное средство для общения и поиска друзей и одноклассников, которым ежедневно пользуются десятки миллионов человек. Мы хотим, чтобы друзья, однокурсники, одноклассники, соседи и коллеги всегда оставались в контакте. В этой инструкции вы сможете решить ошибку, которая появляется при воспроизведении контента Ростелеком ТВ в приложении Wink на разных устройствах. При сбое вещания ТВ через интернет возникает ошибка 29 Триколор. Связаны неполадки могут быть с некоторыми причинами.

На экран выводится уведомление о том, что для просмотра нужна авторизация.

Похожее:

Как исправить ошибку 10-100 на Sling TV?

Ошибка 10-100 возникает при попытке войти в приложение Sling TV и обычно запускается, если есть проблема с вашими учетными данными или их подлинностью. Однако иногда неисправное интернет-соединение также может помешать вам войти в систему должным образом.

Что вызывает «Ошибка 10-100» на Sling TV?

• Glitched App: В некоторых случаях проблема может возникать из-за сбоя в приложении Sling TV.Либо приложение могло сохранять определенные учетные данные, использованные ранее, либо оно могло дать сбой из-за установки обновлений вашей операционной системой.
• Ошибка телевизора: Также возможно накопление поврежденного кеша или телевизор неправильно выровнял каналы, из-за которых возникает эта проблема. Иногда такое простое действие, как изменение канала, может избавить от этой ошибки, и вы сможете снова войти в приложение.
• Ошибка учетной записи: В некоторых случаях вы можете получить доступ к своей учетной записи, но потоковая передача может быть заблокирована, и эта ошибка может быть вызвана.Это может быть вызвано тем, что ваша учетная запись может быть неправильно авторизована. Несмотря на то, что вы можете получить к ней доступ со своего устройства, это может быть сбой на стороне сервера.

Исправление «ошибки 10-100» на Sling TV

1. Принудительно закрыть приложение

В большинстве случаев ошибка возникает из-за того, что приложение дает сбой и не может распознать правильные учетные данные. Это не позволяет ему войти в систему и показывает сообщение об ошибке. Поэтому на этом этапе мы полностью закроем приложение, а затем перезапустим его.Поскольку этот метод отличается для вашего устройства, мы включим его для некоторых популярных устройств. Вы также можете проверить в Интернете точный метод для используемого вами устройства.

Для Android TV:

1. Перейдите на домашний экран телевизора и запустите настройки.
2. Выберите вариант «Приложения» и нажмите кнопку «Sling TV Приложение ». Нажав «Sling TV» в приложениях
3. Нажмите на кнопке «Принудительный останов» , чтобы закрыть приложение полностью.
4. Перезапустите приложение и проверьте, сохраняется ли проблема.

Для Android Mobile:

1. Нажмите кнопку «Недавние приложения» на своем мобильном телефоне. Нажав на опцию «Недавние приложения»
2. Перемещайтесь по списку недавно открытых приложений, пока не найдете «Sling TV». Приложение».
3. Проведите по экрану «Окно приложения» вверх или вниз, чтобы закрыть его, в зависимости от вашего устройства.
4. Нажмите кнопку «Домой» , чтобы вернуться на главный экран.Нажатие кнопки «Домой»
5. Запустите приложение еще раз и попробуйте войти в систему.
6. Проверьте , чтобы увидеть, сохраняется ли проблема.

Для Apple TV:

1. Нажмите кнопку «Home» на пульте дистанционного управления два раза подряд. Конфигурации пульта Apple TV
2. Прокрутите и проведите пальцем вверх, когда вы встретите «Sling TV App».
3. Вернитесь к «Домашний экран Apple TV » и перезапустите приложение.
4. Проверьте , чтобы увидеть, сохраняется ли проблема.

Для телевизора Samsung:

1. В приложении нажмите и удерживайте кнопку «Назад» на пульте дистанционного управления, пока не отобразится главный экран. Выбор кнопки «Назад» на пульте дистанционного управления
2. Запустите приложение «Sling TV. снова с главного экрана.
3. Проверьте , чтобы увидеть, сохраняется ли проблема.

2. Удалите приложение

В некоторых случаях ошибка может быть вызвана, если устройство сохранило копию ваших ранее использованных учетных данных для входа на устройство и использует их для входа в систему вместо новых.Это можно решить, либо активно удалив эту копию, либо снова удалив и переустановив приложение. Поскольку идентификация и удаление отдельной копии — длительный процесс. Мы рекомендуем вам полностью переустановить приложение. Этот метод отличается для всех устройств, но мы перечислили методы для некоторых популярных.

Для Android Mobile:

1. Вернитесь на главный экран и выберите значок «Google Play Store» . Открытие приложения «Google Play Store»
2. Нажмите кнопку «Меню» в левом верхнем углу и выберите « Мои приложения и игры » вариант.Нажав кнопку меню в магазине Google Play
3. Прокрутите вниз, выберите «Sling TV App» и нажмите кнопку «Удалить» .
4. Выберите «ОК» и вернитесь на главный экран Google Play Store.
5. Щелкните строку поиска, введите «Sling TV» и нажмите «Enter».
6. Выберите первый результат и нажмите «Установить».
7. Подождите , пока приложение будет установлено, и проверьте, сохраняется ли проблема.

Примечание: Процесс удаления приложения на Android TV очень похож на тот, который выполняется в Android Mobile. Просто следуйте инструкциям, указанным выше.

Для iOS:

1. Нажмите и удерживайте значок «Sling TV App» , пока он не встряхнет, и выберите « X », который появится в его углу. Нажмите кнопку «X», чтобы удалить приложение.
2. Подождите, пока приложение будет удалено, и откройте «App Store».
3. Найдите «Sling TV App» и щелкните опцию «Получить» , чтобы установить его.
4. Дождитесь завершения установки, запустите приложение и проверьте , чтобы увидеть, сохраняется ли проблема.

Примечание: Также убедитесь, что используемое вами интернет-соединение соответствует номиналу. Для этого вы можете попробовать использовать мобильную точку доступа и посмотреть, имеет ли это значение. Если это не так, это означает, что соединение не является неисправным, и вам необходимо связаться со службой поддержки для дальнейшего устранения проблем.

Личный кабинет Ростелеком

Российская телекоммуникационная компания «Ростелеком» — первая в России по количеству абонентов. Этот провайдер предоставляет населению широкополосный доступ в Интернет, телефонную связь и интерактивное телевидение, а также ряд других услуг. Любой абонент Ростелекома имеет возможность управлять подключенными услугами, оплачивать счета, изменять тарифы и выполнять множество других операций, не выходя из собственной квартиры с помощью компьютера или смартфона.Личный кабинет Ростелекома обладает огромным функционалом, а система самообслуживания — максимально простым и удобным интерфейсом.

Несмотря на то, что Ростелеком старался сделать свой личный кабинет доступным для всех слоев населения, у многих абонентов возникает много вопросов. Некоторые не знают, как войти в личный кабинет Ростелекома, другие не имеют представления о его возможностях. На самом деле возникают самые разные вопросы. В рамках этого обзора мы постараемся ответить на самые частые вопросы.Также хотим обратить ваше внимание на то, что справочные материалы и обучающие видеоролики доступны на официальном сайте Ростелекома.

Как войти в личный кабинет Ростелеком

Вы можете войти в личный кабинет Ростелеком, перейдя по ссылке lk.rt.ru. Именно на этой странице вы регистрируетесь в системе самообслуживания. Процесс регистрации в личном кабинете не вызывает никаких сложностей. Если вы не уверены в своих силах, следуйте приведенным ниже инструкциям.Мы подготовили пошаговое руководство, следуя которому вы легко пройдете авторизацию в системе.

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете Ростелекома, выполните следующие действия:

• Перейдите по ссылке https://lk.rt.ru/;
• Нажать на кнопку «Зарегистрироваться»;
• Введите номер телефона или адрес электронной почты, которые будут использоваться для подтверждения регистрации и восстановления пароля;
• Выберите пароль безопасности. Пароль должен содержать не менее 9 символов;
• Укажите место жительства и нажмите кнопку «Продолжить»;
• Подтвердите регистрацию в личном кабинете.Если вы ввели номер телефона, вам необходимо ввести в соответствующее поле код, который придет в SMS. Если вы использовали почту, вам необходимо перейти по ссылке, указанной в письме;
• Укажите лицевые счета, которые вы хотели бы видеть в Едином личном кабинете, и нажмите кнопку «Завершить регистрацию». Также вы можете пройти регистрацию без привязки личного кабинета.

Как видите, процесс регистрации предельно прост. После выполнения всех описанных выше действий вы сможете наблюдать страницу, на которой будет предложено привязать личный кабинет (если вы не указали его при регистрации) или заказать услугу (если вы еще не являетесь клиентом Ростелекома) .

Изначально личный кабинет будет пустым, так как подключенных услуг нет. Вам необходимо самостоятельно добавить интересующие вас услуги. Если вы уже являетесь абонентом Ростелекома, то вам достаточно добавить услугу или несколько (Интернет, домашний телефон или интерактивное телевидение). Процесс добавления сервисов предельно прост, и вам здесь не понадобится пошаговое руководство. Если у вас возникнут вопросы, вам поможет инструкция, указанная в «Личном кабинете».После того, как все данные будут введены, в личном кабинете можно будет управлять услугами, менять тарифы, следить за балансом и т. Д. Список возможностей личного кабинета Ростелекома достаточно большой, поэтому этот вопрос заслуживает особого внимания.

Особенности личного кабинета Ростелекома

Личный кабинет Ростелекома имеет множество преимуществ. Система самообслуживания позволяет абонентам самостоятельно выполнять многие задачи, минуя общение с сотрудниками Ростелекома.Для управления услугами, контроля баланса и выполнения множества других операций вам понадобится только компьютер и доступ в Интернет. Более того, вы можете установить специальное приложение и получить доступ к возможностям личного кабинета со своего телефона или планшета. Вам больше не нужно тратить время на ожидание ответа, чтобы получить помощь специалиста. Теперь вы можете самостоятельно решить практически любой вопрос.

Особенности личного кабинета Ростелекома:

• Управление услугами Интернета, телефона и телевидения;
• Контроль состояния баланса и возможность пополнения различными способами;
• Оплата услуг связи;
• Статистика потребления услуг;
• Заказ новых услуг;
• Смена тарифного плана;
• Подключение дополнительных опций;
• Автоматическое пополнение лицевого счета со счета банковской карты без комиссии;
• Обмен начисленных бонусных баллов;
• Доставка электронного счета;
• Доступ к виртуальным серверам.

Личный кабинет Ростелекома действительно очень удобен и если вы еще не авторизованы в нем, зарегистрируйтесь прямо сейчас, и приведенная выше инструкция вам в этом поможет. Система самообслуживания значительно облегчает жизнь абонентам и провайдеру за счет снижения нагрузки на центр поддержки клиентов.

Как восстановить пароль от личного кабинета Ростелекома

Не можете войти в личный кабинет Ростелекома? Скорее всего, причина в неверно введенном пароле.Забытый пароль — очень частая проблема и сам провайдер это прекрасно понимает, поэтому есть возможность восстановления пароля.

Для восстановления пароля нажмите кнопку «Забыли пароль», которая находится на странице авторизации под кнопкой «Войти». Откроется страница, где вам будет предложено ввести номер телефона или адрес электронной почты, которые использовались при регистрации. Введите свой номер или адрес электронной почты и нажмите кнопку «восстановить». Если при регистрации вы использовали электронную почту, вы получите ссылку, нажав на которую вы можете изменить текущий пароль на новый.Если при регистрации использовался мобильный телефон, будет отправлено SMS с временным паролем, который впоследствии можно будет изменить.

Отключить доп пакет на 1 гб мтс. Дополнительный мтс интернет-пакет и кнопка турбо. Как отключить дополнительный интернет на МТС

Первый, Россия 24, ТНТ — сейчас онлайн вещают сотни телеканалов. Смотрите шоу на своем мобильном устройстве, где бы вы ни находились!

Характеристика

Интерактивное телевидение от Ростелеком включает в себя более 120 телеканалов прямо на вашем мобильном устройстве.Подключитесь к Интернету и войдите в приложение. Удобная навигация позволяет находить каналы по жанрам или популярности и просматривать текущие телепрограммы.

Пропустили представление? Откройте архив. А если вы больше не хотите пропустить, установите напоминание в программе телепрограмм. Для удобства пользователей приложение запоминает, где вы остановились, предоставляя возможность вернуться к просмотру, ничего не пропуская.

Особенности

• Более 120 телеканалов.Актуальные сериалы онлайн.
• Программирование программ. Актуальная информация. Возможность устанавливать напоминания о событиях, чтобы не пропустить интересные передачи;
• Архив программ. Все телепрограммы за прошедшую неделю — смотрите любую программу, какую хотите. Теперь вы не пропустите интересный выпуск новостей, важный спортивный матч или выпуск любимого сериала;
• Новинки кинопроката. Смотрите премьеры прямо на мобильном устройстве — бесплатно!
• Возможность скачивания фильмов.По возможности скачивайте фильмы, чтобы потом смотреть их без доступа к Интернету!
• Синхронизация между устройствами. С помощью приложения «Интерактивное телевидение» вы можете начать просмотр фильма на одном устройстве и продолжить на другом!

Интерактивное телевидение от Ростелекома сегодня — чрезвычайно популярная услуга. Многие пользователи успели оценить все его достоинства и возможности. Чтобы как можно больше людей получили доступ к интерактивному телевидению, оператор Ростелеком разработал специальное приложение для Smart TV.Достаточно установить соединение с Интернетом, установить приложение и можно приступать к просмотру различных программ.

Почему приложение Smart TV удобно?

Приложение интерактивного телевидения предоставляет доступ к 120 каналам. При необходимости список можно значительно расширить, но придется доплатить. Также пользователю будут доступны следующие дополнительные функции:

1. Просмотр контроля.
   Данная опция дает возможность записывать любые программы, ставить их на паузу и возобновлять трансляцию с места ее установки.Смотрите фильмы или программы с самого начала, даже если они идут давно.
2. Мультиэкран .
   Еще один удобный инструмент, позволяющий просматривать интерактивное телевидение Ростелеком на нескольких устройствах. Это особенно полезно, если семья большая.
3. Каталог фильмов.
   Огромный плюс интерактивного телевидения от Ростелекома — доступ к огромной библиотеке фильмов, которая регулярно пополняется новинками из подледников.
4. Караоке.
   Специальный каталог содержит более 5 тысяч зарубежных и отечественных музыкальных произведений.

Еще один интересный сервис — Видеопрокат. У каждого подписчика есть возможность взять напрокат самые свежие фильмы в отличном качестве.

Приложение для Samsung

Оператор разработал специальное программное обеспечение для Smart TV Samsung. Его функционал позволяет полностью управлять контентом, тем самым делая просмотр удобным и приятным.Аналогичное приложение доступно владельцам смарт-телевизоров Samsung, выпущенных после 2012 года. Для начала необходимо зарегистрироваться, произвести оплату. Все пользователи самостоятельно выбирают пакет каналов для просмотра.

Кроме того, мы выделяем следующие функции:

• доступ к 200 каналам;
• непревзойденное качество изображения;
• смотреть новые фильмы;
• полный контроль просмотра.

Также возможно заказать определенный фильм или серию за небольшую плату.

Приложение для LG Smart TV

Пользователю также необходимо будет зарегистрироваться, выбрать пакет услуг, произвести оплату. Подходит приложение Smart TV для телевизоров LG 2012 года выпуска. Имеет следующий набор функций:

• 120 каналов;
• безупречного качества изображения;
• родительский контроль;
• караоке;
• возможность оставить отзыв или рейтинг на фильм.

Настройка и установка

Естественно, всех пользователей интересует, как установить и настроить приложение.В целом процедура предельно простая, обычно трудностей не возникает. Чтобы начать установку, вам необходимо посетить Samsung Apps или LG Smart World и найти необходимое программное обеспечение. Устанавливается на телевизор буквально за несколько секунд. Если все пройдет гладко, на рабочем столе появится нужный значок. Вам нужно только пройти идентификацию. После этого можно начинать смотреть Ростелеком ТВ. Никаких сложных настроек делать не нужно, все готово к работе.

Если у вас возникнут проблемы во время установки или последующего использования, лучше сразу же обратиться в службу поддержки за помощью.Оператор поможет решить любые проблемы, установит или активирует необходимую функцию для Smart TV.

Завершение строительства

Приложение Smart TV Ростелеком предоставляет пользователю ряд преимуществ. Главный из них — доступ к качественному телевидению с большим количеством различных телеканалов. Именно такая возможность привлекает пользователей, которые, установив специальное дополнение, действительно могут смотреть лучшие программы в отличном качестве.

Ростелеком предоставляет услугу цифрового интерактивного телевидения, которое можно просматривать на персональном компьютере… Эта служба работает по протоколу TCP / IP. IPTV имеет множество преимуществ, среди которых стоит отметить высокое качество звука и изображения, а также возможность записывать программы и останавливать просмотр.

Интерактивное телевидение Ростелекома на компьютере можно смотреть двумя наиболее удобными способами:

• Через IPTV-плеер. Эту программу можно бесплатно скачать и установить на ПК. В нем много интересных «фишек»: возможность делать скриншоты, записывать видео и т. Д.
• Через развлекательный портал ЗАБАВА. Эта опция позволяет смотреть ТВ не только на ПК, но и на мобильных устройствах … Следует отметить, что трансляция ведется онлайн.

Рассмотрим, как смотреть IPTV обоими способами.

Для просмотра телевидения Ростелеком на компьютере необходимо скачать и установить программу IPTV player. После скачивания дистрибутива необходимо запустить исполняемый файл IpTvPlayer-setup.exe.

Далее откроется окно установщика, в котором пользователю будет предложено загрузить Яндекс.Браузер и его компоненты вместе с плеером.Вы можете отказаться от загрузки инструментов Яндекса, сняв соответствующие флажки в поле «Настроить параметры» IPTV.

После этого остается только нажать на кнопку «Установить». Чтобы завершить установку плеера IPTV, нажмите кнопку «Готово».

Настройка IPTV Ростелеком начинается с выбора региона. Затем вам нужно выбрать провайдера, к которому вы хотите подключиться. В раскрывающемся списке найдите Ростелеком. После этого запускается окно плеера для просмотра ТВ.Пользователю не нужно дополнительно настраивать приложение. Он автоматически начнет показывать телевизор.

Проблемы при установке плеера IPTV

В некоторых случаях автонастройка каналов невозможна. В этом случае зайдите в настройки плеера и укажите сетевую карту, которая подключена к сети Ethernet. Если на вашем ПК несколько сетевых карт, при первом запуске плеер автоматически выбирает первую из списка.

Совет! Для обновления телепрограммы необходимо перезапустить IPTV-плеер или щелкнуть правой кнопкой мыши на дисплее и выбрать «Обновить телепрограмму».

Плеер IPTV также может не работать по следующим причинам:

• Антивирус или брандмауэр Windows распознает это приложение на ПК как вредоносное ПО и осуществляет его блокировку. Для того, чтобы решить эту проблему, вам необходимо отключить это программное обеспечение и проверить плеер без них. Если программа нормально работает с выключенным брандмауэром или антивирусом, нужно зайти в настройки этих сервисов и изменить их, чтобы они не запрещали трансляцию IPTV.
Графическая библиотека
• DirectX может некорректно работать с плеером IPTV.Чтобы решить эту проблему, вы должны изменить ее на библиотеку OpenGL и без проблем смотреть телевизор на своем ПК. Чтобы сменить библиотеку, нужно зайти в настройки плеера. Далее нужно выбрать пункт «Дополнительно». В третьем столбце пользователь должен установить флажок рядом со строкой «Использовать OpenGL вместо DirectX …».

Через приложение ZABAVA

Альтернативой IPTV плееру считается онлайн программа для просмотра ZABAVA. Ростелеком разработал это приложение специально для своих клиентов.Для пользователей сервиса «Интерактивное телевидение» это приложение доступно бесплатно. Клиенты других провайдеров должны будут платить за просмотр телепередач на этом сервисе.

Для того, чтобы смотреть IPTV от Ростелеком через это приложение, вам необходимо заранее зарегистрироваться. Клиент должен ввести адрес своей электронной почты и пароль. Письмо со ссылкой для завершения регистрации будет отправлено на электронную почту подписчика. Перейдя по этой ссылке, абонент станет полноценным пользователем услуги ZABAVA и сможет смотреть интерактивное телевидение на компьютере.

Внимание! Приложение ZABAVA автоматически определяет регион проживания пользователя по IP-адресу. Если вы заметили несоответствие, то измените регион проживания вручную. Для этого нужно нажать на кнопку «Выбрать другой регион».

Для просмотра ТВ Ростелеком на компьютере абонент должен выбрать соответствующие условия оплаты за пользование услугой интерактивного ТВ. Если абонент уже заключил договор с Ростелеком, он должен указать свой логин и пароль в соответствующей форме.После завершения настройки IPTV от Ростелеком пользователь получит доступ к интерактивному телевидению не только на ПК, но и на других устройствах, имеющих выход в Интернет.

Рассмотренный на соседних страницах IP-телевизор от «Ростелекома» под незатейливым названием «Интерактивное ТВ 2.0» массово завоевывает квартиры россиян. И, конечно же, как и любая другая новинка, IP-телевидение второй версии имеет множество нюансов и, честно говоря, проблем. Данная статья призвана решить ряд проблем, возникших при работе приложения Забава и «Интерактивное ТВ 2.0 «комплект

ПРИ ПЕРВОМ ВКЛЮЧЕНИИ OTT STB ИСПОЛЬЗУЙТЕ КАБЕЛЬ ETHERNET ДЛЯ ЗАГРУЗКИ / ОБНОВЛЕНИЯ ПРОШИВКИ! ПОДРОБНОСТИ НИЖЕ!

ВНИМАНИЕ! Почему не нужно обновлять прошивку приставок (OTT STB) через Wi-Fi? Дело в том, что при первом обновлении по Wi-Fi приставка, когда выйдет более свежая прошивка, не сможет обновиться даже по кабелю и будет работать на старой версии … Они имеют дело с проблема, но на данный момент первое подключение лучше всего через кабель — тогда уже можно обновиться через wi-fi.Здесь, однако, есть еще один момент. При обновлении по Wi-Fi (особенно при слабом сигнале) есть вероятность, что прошивка не успеет полностью загрузиться с нужного сервера (сервер закрывает соединение из-за длительного сеанса загрузки), после чего часть «битого» файла остается на приставке, которая будет загружена во флеш-память. Соответственно, при запуске загрузчика прошивка не загрузится корректно, но выдаст ошибку «прошивка повреждена».Это решается повторной закачкой прошивки (обычно со второй попытки проблем не возникает). Или обновляйте только при хорошем сигнале Wi-Fi.

ПРИМЕР ПОДКЛЮЧЕНИЯ

Предположим, мы используем терминал Huawei 8245H в качестве устройства доступа к сети. В Коми филиале это ключевая CPE для подключения абонентов по технологии PON. Huawei зарекомендовала себя на рынке не только как поставщик оборудования для сетевых коммуникаций, но и как надежный новатор самых сложных технических решений для бизнеса в целом.Уверенный взгляд в будущее — так следует рассматривать разработку и внедрение солнечных инверторов Huawei. С полным каталогом продукции и дополнительной информацией можно ознакомиться.

Huawei 8245H

Подключаем приставку (приставку, ресивер) в ПЕРВЫЙ (!) LAN порт. Тот, который используется для Интернета. Остальные три порта LAN (2,3,4) используются для «обычного» интерактивного телевидения от Ростелекома). Если к нему подключен роутер, временно отключите его (все настройки останутся на своих местах).

После подключения просто включите приставку. При необходимости система сама начнет обновляться.

ВНИМАНИЕ! Если у вас телевизор LG серии LM или LV и приложение Забава исчезло из списка, значок стал оранжевым с логотипом Ростелеком, то Интерактивное ТВ 2.0 у вас больше не будет работать из-за особенностей данной модели телевизора, или скорее технические ограничения — телевизор не может «загружать» список каналов и другой контент. Разработчики LG готовятся к выпуску новой аппаратной «начинки» для этих телевизоров.Возможно, только после этого проблема будет решена.

ВНИМАНИЕ! Телевизоры Samsung 2015 года серии J, работающие под управлением ОС Tizen (например, модель JU7500), пока не имеют рабочей версии приложения Zabava, так как не поддерживают специальный модуль шифрования. Информации о дате выхода приложения для этой ОС пока нет.

+ ВАШИ ВОПРОСЫ (если не нашли описания своей проблемы — напишите в комментариях) или задайте вопрос нашему специалисту

Что такое приставка OTT? А чем он отличается от обычного?

OTT box — это STB, работающий по принципу Over the Top.Это означает, что видеоконтент доставляется не традиционным для Ростелекома способом (Multicast), а напрямую «через» Интернет. Что это дает на практике? Ну, во-первых, теперь вам нужно всего 2 мегабита, чтобы можно было смотреть каналы. Как правило, полоса пропускания для телевидения больше не резервируется, и трафик IP-TV не имеет приоритета. Во-вторых, это означает, что вы можете подключиться к ЛЮБОМУ провайдеру, т.е. если по каким-то причинам вас не устраивает качество интернета из RTK, то вы можете «взять» Интернет, например, из TTK, а также продолжайте пользоваться OTT-приставкой — все равно, от кого вы получаете Интернет.В-третьих, это означает, что приставка становится мобильной, не привязываясь не только к провайдеру, но и физически в целом. Взяли приставку — пошли к другу, посмотрели фильм, принесли домой.

Где взять приложение Zabava для моего телевизора?

Ваш телевизор должен поддерживать функцию Smart TV

Для телевизоров LG — приложение можно найти в магазине LG

Для телевизоров Samsung — приложение можно найти в магазине приложений Samsung

После принятия лицензионного соглашения, где нужно нажать кнопку «Согласен», откроется главное окно программы:

Как мне посмотреть фильм или нужный канал на телевизоре, который я заказал на приставке IP-TV или планшете?

Приложение Забава позволяет пользоваться услугой «Мультиэкран» … Те. любой заказанный фильм на любом устройстве можно воспроизвести на любом из них. Заказал на планшете — посмотрел ТВ, заказал на приставке — посмотрел на планшете и тд. Кстати, передаются не только фильмы, но и каналы. Если вы подписаны на какой-либо пакет каналов, то вы также можете смотреть их на другом устройстве. Что для этого нужно? Запустите приложение Забава и найдите в меню пункт «Мультиэкран»:

Для объединения контента на приставке и телевизоре необходимо:

При входе в «Мультиэкран» выберите пункт «Абонент интерактивного телевидения»:

Далее он попросит ввести номер и код активации с приставки IP-TV. Где взять? Для этого в меню самой приставки нужно выбрать аналогичный пункт «Мультиэкран» и выбрать устройство TV box (данное устройство).

После ввода этих данных в окно ТВ с приложением Забава (напомним, он у нас запрашивал код), приложение перезапустится, после чего все фильмы и каналы, которые есть на приставке, будут доступны на ТВ .

Для объединения контента на планшете и телевизоре необходимо:

Допустим, вы уже пользуетесь Забавой.ru и смотрите контент оттуда на своем планшете, на котором установлено одноименное приложение. Вы также можете посмотреть его на экране телевизора. Для этого запустите приложение Забава на телевизоре и выберите пункт «Мультиэкран». При входе выберите пункт «Пользователь портала Zabava.ru»:

Далее введите логин и пароль от портала Zabava.ru и теперь у вас есть все купленные фильмы и подписки на канал на вашем телевизоре.

ВАЖНО! Невозможно использовать связку и с приставкой, и с планшетом (Забава.ru сервис) одновременно. Те. на телевизоре можно смотреть фильмы или каналы только с приставки или с планшета. Мы подчеркиваем, в то же время!

Первый выпуск приставки IP-TV 2.0. Конфигурация сети.

Первый запуск лучше всего выполнять через Ethernet-соединение. Те. просто подключите кабель от приставки к модему / роутеру / оптическому терминалу и включите его. Это сделано для его первоначальной настройки. Это не обязательно, но вам рекомендуется сделать это вашим поставщиком услуг.После этого можно отключить кабель и включить приставку для настройки работы по Wi-Fi. При этом следует учитывать, что чем лучше сигнал, тем больше шансов без проблем смотреть каналы и фильмы. высокое качество … Для этого нажмите кнопку «Настроить сеть». Появится список сетей — выбираете свою, вводите от нее пароль и все:

Не могу найти приложение Забава на моем телевизоре SmartTV!

Напоминаем, что поддерживаются модели с датой выпуска начиная с 2012 года.Обязательно ознакомьтесь с приложением в разделе Премиум.

Приложение вылетает на телевизоре LG 42LM640T с ошибкой «Не удалось обработать запрос. Попробуй еще раз. «

Проблема наблюдается на телевизорах LG 2012 года, а точнее в моделях LG * LM *** ). Это связано с техническими ограничениями самого телевизора, поэтому Ростелеком, к сожалению, никак не может повлиять на эту проблему.

То же касается моделей телевизоров LG 32LM620T. При загрузке приложения выскакивает ошибка: «Не удалось обработать запрос, попробуйте еще раз.« Проблема в самом приложении (оно не загружается корректно).

Телевизор Samsung

Проблема связана с техническими ограничениями данной модели телевизора, поэтому Ростелеком, к сожалению, никак не может повлиять на эту проблему.

Почему при просмотре фильма качество либо нормальное, либо заметно хуже? Тогда все снова в порядке …

Это может быть связано с перегрузкой самих серверов, проблемами с провайдером, проблемами на любом звене маршрута.Приложение автоматически выбирает битрейт воспроизведения в зависимости от скорости канала на сервер, обслуживающий контент. Телеприставка подстраивается под скорость вашего интернет-соединения. Если скорость «проседает», то качество картинки автоматически снижается, чтобы пленка не начала тормозить, «заикаться» и так далее. Допустим, торрент с домашнего компьютера полностью забивает канал. Это всего лишь пример — скорость может падать по разным причинам. Эту функцию, кстати, можно отключить в «Настройки» -> «Мои настройки» -> «Монитор качества ТВ».

Кстати, битрейт снижается даже в момент перезапуска сеанса pppoe (например, при перезапуске модема).

Приставка не видит мой файл с флешки или не открывает его!

Такой же вопрос звучит от абонентов, использующих DLNA (медиа-сервер). Обратите внимание на расширение файла, поддерживаемое приставкой для «Интерактивного ТВ 2.0»

Форматы видео: avi, mkv, ts, mp4, m2p, mpeg, mpg, m2ts, mfx, wmv, asf
Форматы аудиофайлов: mp3, ogg, mp2, wav, aac, ac3, dts, wma, m4a, flac
Форматы изображений: jpg, tif, png, gif, bmp, jpeg, tiff

Можно ли откатить версию Fun на моем телевизоре?

Нет, это невозможно.

Будет ли OTT STB подключаться к Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц?

Нет, работа обеспечивается только с частотой 2,4 ГГц.

Ошибка R0E0RS0ES0 на экране при покупке фильма. Остальные фильмы заказываются без проблем.

Эта проблема еще не решена. Возможно, этот фильм уже удалили с платформы, но сама консоль еще не обновила доступный контент. Даже перезагрузка не уберет этот фильм из списка.Поэтому, как это ни печально, лучше выбрать другой фильм.

Я пытаюсь подключить ТВ-пакет с приставки, но при попытке появляется сообщение «Не удалось произвести оплату статуса платежа. статус запроса 109 Попытка отклонена. «Или ошибка« Ошибка 1001 »

Это ошибка платежной системы, а не Ростелекома. Попробуйте произвести оплату позже или обратитесь в службу техподдержки — они могут самостоятельно подключить нужный вам пакет. Звоните 8-800-1000-800

Вместо текущей программы программа выходит на несколько часов раньше.Показать каналы совершенно другого региона

Требуются операции с вашим счетом. или некорректные настройки на канале в вашей ветке. В любом случае здесь вам поможет только техподдержка 8-800-1000-800.

Я хочу привязать свою услугу «Интерактивное ТВ» к аккаунту на zabave.ru, чтобы через ноутбук смотреть уже подключенные ТВ-пакеты. Но я не могу. Я ввожу номер активации и код активации приставки, а на портале пишет: «Логин и пароль не верные» Я ввожу 100% верные данные.

Это происходит при неправильной регистрации на портале Забава. Во-первых, получили ли вы электронное письмо с подтверждением регистрации на сайте? Вы должны были успешно зарегистрироваться только после того, как перешли по ссылке в этом письме. Если, предположим, вы подтвердили регистрацию, но регистрация не удалась, попробуйте выполнить новую регистрацию на сайте Zabava.ru. Если это не поможет, вам нужно будет вручную управлять своей учетной записью инженерами компании.Обратитесь в службу технической поддержки: 8-800-1000-800.

Каналы не отображаются на телевизоре LG в приложении Забава. При переключении канала идет постоянная загрузка.

Забава при входе на портал выдает ошибку — «Ошибка. Обратитесь в службу технической поддержки. «

По всем вопросам, касающимся портала Забава, вам необходимо обращаться по телефону горячей линии — 8-800-51-000-51

Когда я пытаюсь войти в Smart TV, я получаю сообщение об ошибке «главный профиль уже существует»

Требуются операции с вашим счетом.Обратитесь в службу технической поддержки 8-800-1000-800

Активирую консоль впервые. После загрузки обновлений появляется надпись «Сервер недоступен», затем циклическая перезагрузка. Или информационное сообщение «загрузка обновления» виснет на пять минут и снова бесконечный цикл перезагрузок

Подключите приставку кабелем и проверьте работу приложения. Скорее всего неправильное подключение. Как вариант, проблемы с подключением к интернету.

После просмотра программы в архиве или паузы, возврата к прямой трансляции картинка зависает и интерфейс управления просмотром так же «зависает» на экране

При переходе на канал появляется сообщение «Ошибка при открытии канала», а если вы попытаетесь посмотреть его архив, вы получите «Ошибка при открытии записи»

Проблема передана разработчикам приложения.Ведутся работы по ликвидации

При попытке просмотра каналов пакета выдается ошибка «ВАШ СТАРТ пакет не подключен», хотя у меня устройство завязано, на упаковке стоит галочка.

Приехал в другой город, теперь на моем планшете Леново не загружаются каналы. Так и должно быть?

Проблема в том, что IP-TV 2.0 тоже имеет понятие «Роуминг». Те. если клиент выезжает за пределы своего макрорегионального филиала, возникает проблема согласования пакетов между филиалами.Попробуйте закрыть приложение, зайдите в настройки устройства, затем в меню «Приложения». Выберите там приложение «Забава» и нажмите кнопку «Стереть данные». Если это не поможет, переустановите приложение.

Планшет Сенкатель. Не показывать каналы. Бесконечная загрузка или сообщение об ошибке воспроизведения. Замерил скорость на планшете — больше 10 мегабит.

Проверьте, правильно ли установлены дата и время на планшете? Есть ли синхронизация с интернетом? Эта проблема может возникнуть, если реальная дата и время не совпадают с отображаемыми на планшете.

Не могу зайти в приложение Забава на Smart TV — ввожу логин / пароль, приложение перезагружается, появляется окошко с пустым полем и кнопками Принять / Отменить. После нажатия на кнопку «Принять» предлагается снова войти в систему. Приложение было переустановлено.

Не чините самостоятельно — обратитесь в техподдержку 8-800-1000-800.

Приложение Zabava вылетает на iPad

Проблема решается. Проблема, исправленная в феврале 2016 г.

На телевизор загружается приложение Забава долго, в чем причина?

Приложение на вкладке галактика 2 не открывается.Пишет «Договор на обслуживание расторгнут».

У вас есть два счета, один из которых закрыт, другой активен. Планшет привязан к старой, «удаленной» учетной записи. Вам необходимо позвонить по телефону 8-800-1000-800 и уточнить данные аккаунта, который остался «активным».

Multiscreen — новая услуга от Ростелекома, которая позволяет смотреть цифровое телевидение не только на ТВ, но и на планшете с ОС Android и iPad. Теперь вам будет чем заняться в комнате для размышлений.Даже надувая мыльные пузыри в ванной, вы сможете оставаться в своей любимой английской премьер-лиге в HD качестве. Причем на планшетах доступны все те же сервисы, что и на «взрослой» платформе — управление просмотром, запись, видео по запросу, телепрограмма и многое другое. Все нижеприведенное также действительно для пользователей LG SmartTV. Если вы не знали, то онлайн-телевидение давно считается нормой. Например, здесь — http://tvx.com.ua/tv/kanal-stb/ вы можете смотреть множество российских или украинских каналов

1.Загрузите приложение из магазинов на планшет / iPad Google play и AppStore

Наберите в магазине приложений Zabava, или воспользуйтесь ссылками ниже:

Для android — https://play.google.com/store/apps/details?id=com.rostelecom.zabava

Для iOS (iPad) — https://itunes.apple.com/ru/app/zabava/id520802860?mt=8

Надо смотреть свой логин и пароль на телевизоре. Для этого зайдите в настройки.

1. Нажмите кнопку «МЕНЮ» на консоли из консоли

2.В меню выберите «Мультиэкран» .

3. На экране появятся строки «Номер активации» и «Код активации». Это будут данные, которые необходимо ввести в приложение.

После активации приложения в настройках «Multisync» появятся устройства, у которых есть доступ к сервису просмотра на мобильных устройствах.

Только для телевизоров LG, выпущенных с 2012 года. Для телевизоров с поддержкой SmartTV нужно перейти в аналогичный раздел на главном экране и скачать приложение Zabava.ru. Там же потребуется авторизация, о которой чуть выше описано. Для телевизоров Samsung скоро выйдет приложение .

Караоке — теперь в общественных караоке-барах можно не позориться, а творчество дать только семье

Телепрограмма — возьмите планшет вместо газеты.