Не работает пульт от приставки Ростелеком:что делать если не переключает каналы?

Автор ТелефонГид На чтение 6 мин Просмотров 372 Обновлено 22.04.2019

Практически в каждом доме есть Интерактивное телевидение. Среди многочисленных операторов телекоммуникационных систем потребители выбирают Ростелеком. Но что делать, когда не работает пульт Ростелеком? Об этом будет рассказано в этой статье.

Первичная диагностика

При использовании интерактивного телевидения одним из самых удобных устройств считается пульт дистанционного управления (ПДУ). С приобретением приемника Ростелеком оператор телевидения дополнительно  предоставляет пульт. ПДУ облегчает процесс эксплуатации интерактивного телевидения, но, как и любое устройство, он может сломаться. Тогда возникает вопрос почему пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке или не может отрегулировать громкость работы ТВ.

Если приставка Ростелеком не реагирует на пульт, нужно провести первичную диагностику этой проблемы.   Нерабочее состояние пульта чаще всего связано с прекращением работы элементов питания. Поэтому нужно проверить, работают ли батарейки в пульте. Тогда эта проблема легко решается – достаточно поменять батарейки или зарядить аккумулятор (зависит от типа ПДУ).

На пультах Ростелеком есть специальные световые диоды, которые могут говорить о том, что устройство неисправно. Горящие индикаторы располагаются на верхней панели пульта.

• Совет
• Иногда сложно различить работу диода на пульте Ростелеком невооруженным глазом. Для того, чтобы лучше увидеть его, можно навести на световые участки фотокамеру мобильного телефона.

Когда работа батареек и светового диода исправна, нужно искать проблему в работе интерактивной приставки. Если перезагружать ИП, то самостоятельно устранить поломку вряд ли получится, поэтому нужно обратиться к сотрудникам сервисного центра Ростелеком. Лучше не пробовать разбирать ПДУ или телевизионный приемник самостоятельно.
Если после замены элементов питания на верхней панели ПДУ загорается световой диод, то можно попробовать самостоятельно отрегулировать работу устройства. Для этого нужно знать, какие ситуации могут вызвать поломку ПДУ.

Распространенные проблемы

Проблемы, которые возникают, когда не работает пульт от приставки Ростелеком, могут заключаться не только в работе самого ПДУ. На работу этого устройства влияют следующие факторы:

• старая версия прошивки приемника;
• конфликт управляющих команд.

Чтобы не возникло проблем с прошивкой, нужно регулярно мониторить обновления ПО, которые проводятся оператором ИТВ. Пульт дистанционного управления может быть неисправным из-за того, что нужно обновить программное обеспечение на телевизионном приемнике. Для этого достаточно зайти в меню ТВ и выбрать пункт, где указывается информация про обновление ПО. Затем пользователь должен дать согласие на замещение старой прошивки новыми функциями, а дальше приемник автоматически начнет обновление.
Проблемы синхронизации ПДУ с ТВ-приставкой могут быть связаны с конфликтом в управлении самим приемником. При возникновении такой неполадки может отключаться сам телеприемник или же изменяется режим просмотра каналов.
С этим затруднением в работе приставки несложно справиться – нужно одновременно нажать на кнопки POWER и ОК на пульте и ввести код. Код устранения проблемы конфликта управляющих команд состоит из комбинации цифр – 3220, 3221, 3222, 3223, 3224. Одна из приведенных комбинаций должна помочь в устранении неполадок в работе ресивера.

Выполнение команд с задержкой

Люди, которые пользуются ИТВ, часто жалуются на то, что переключать каналы быстро не получается, потому что приставка зависает. Причиной задержки переключения может быть наличие рядом с телевизионным приемником источника инфракрасного излучения, из-за которого приставка перестает правильно работать. Для устранения проблемы достаточно установить расстояние между приставкой и источником излучения.
Если рядом с ресивером нет устройств, которые сбивают его работу, то нужно проверить клавиши на ПДУ, так как они могут запасть и не реагировать на нажим. Запавшие кнопки можно восстановить самостоятельно при помощи иголки или другого острого тонкого предмета.

Нет реакции на команды Пульта ДУ

Если нет реакции приемника на команды ПДУ, а все вышеперечисленные методы устранения неполадок не помогают, то причину нужно искать в работе самой приставки.
Причиной сбоя работы ресивера может стать недостаточная яркость ТВ, из-за которой световые диоды на ПДУ не могут распознать команды, которые подаются на устройство. То есть, следует попробовать прибавить яркость на ТВ, чтобы устройству было проще синхронизироваться с пультом.
Если проблема не в яркости, то остается только поменять приемник в сервисном центре.

Не прибавляется громкость

У пользователей частой проблемой является то, что на пульте Ростелеком не работает громкость звука. В инструкции к приемнику указано, что звук регулируется не на ресивере, а в телевизоре. В большинстве моделей настройка громкости осуществляется вручную. Для этого при помощи ПДУ включается режим программирования, который помогает настраивать не только звук, но и иные функции на TV-приставке.

Программирование на приставке может быть осуществлено автоматически и вручную. Если проблемы устранить не удается, производится сброс настроек.

Сброс до заводских настроек

Если пользователь обнаружил, что устранить проблему не удается и ПДУ окончательно прекратил свою работу, то можно делать сброс заводских настроек. Для этого требуется единовременное зажатие клавиш на пульте ОК и ТV, после чего вводится специальный код – 977. Если световой индикатор моргнул четыре раза, значит сброс настроек осуществился.

Автоматическая настройка

Для автоматической настройки соединения телевизора с приставкой нужно включить режим программирования, который можно активировать в любом ПДУ. Чтобы начать работать в этом режиме, требуется разблокировать пульт, ведь он выполняет лишь стандартные функции. В таком случае возникает вопрос как разблокировать пульт от Ростелеком. Для этого нужно единовременно зажать на пульте клавиши ОК и ТV и подождать пару секунд. После того, как световой индикатор на ПДУ мигнет два раза, активируется режим программного изменения устройства.
Сначала вводится код 991, после чего нажимается кнопка переключения каналов. Каждое переключение включает в себя один код из запрограммированного в приставке списка. Если у пульта получается найти нужный код, чтобы подключиться к телевизору, то на экран будет послан сигнал о его выключении. В таком случае нужно нажать кнопку ОК и двойное мигание диода оповестит о том, что режим программирования закрыт.

Ручная настройка

Если автоматическая настройка не смогла решить проблему с регулированием громкости звука, то можно попробовать настроить приемник вручную. Для этого в интернете скачивается список кодов производителя ТВ. На ПДУ зажимаются клавиши ОК и ТV, затем открывается режим программирования. После двойного сигнала светового индикатора вводится один из кодов. Если кодировка принята ресивером, световой индикатор моргнет еще раз. После этого можно попробовать увеличить или уменьшить громкость звука. Если ТВ не дает реакции на это, то следует ввести другой код. Когда получится подобрать верный код, нужно нажать на кнопку ОК. После этого настройка установки громкости звука на ресивере завершится.
Для решения проблемы с работой ПДУ от Ростелеком иногда помогает включение режима программирования или сброс настроек. Если же и эти действия не помогли, то нужно обратится в сервисный центр, где специалисты осуществят ремонт пульта или ресивера, либо заменят их на исправное устройство.

Что делать, если не работает пульт Ростелеком

Количество пользователей, оформивших договор с компанией Ростелеком, возрастает. Для провайдера это повод для расширения услуг и продажи устройств, например, Ростелеком успешно реализует пульты для работы кабельного ТВ.

Первичная диагностика

Пульт Ростелеком предоставляется пользователям вместе с подключением услуги интерактивного ТВ. Специалист компании при оформлении договора должен проинформировать клиентов о функционале ПДУ и приставки, поскольку без этих устройств просмотр интерактивного ТВ невозможен. Помимо этого с помощью девайса можно выполнять те же самые команды, что и с обычным пультом, если выполнить привязку ПДУ Ростелеком. Так, пульт от компании Ростелеком становится многофункциональным гаджетом.

1. Необходимо разобраться с устройством и его опциями, чтобы не возникло неполадок в функционировании пульта. Следует убедиться, что на гаджете отсутствуют механические повреждения, препятствующие работе. При продаже пульта специалисты обязуются производить проверку устройств, однако диагностику стоит производить регулярно во избежание проблем. Пользователю понадобится осмотреть пульт и его корпус, если устройство падало, то сигналы от микросхем могли нарушиться, что и привело к порче девайса. Клиенту Ростелеком нужно внимательно осмотреть кнопки, если они западают, то это тоже может нарушать проходимость сигнала.
2. Следует проверить источник питания и работу пульта, это возможно благодаря светодиоду ПДУ. В некоторых случаях помогает замена батареек, если пульт не реагирует на кнопку вкл/выкл. Пользователю стоит убедиться, что все остальное оборудование (телевизор и приставка) подключено в сеть и исправно функционирует. Причиной неполадок может являться потеря сигнала приставкой Ростелеком, в таком случае невозможна оптимальная работа интерактивного ТВ. Необходимо заново настроить пульт и произвести синхронизацию с приставкой.
3. Частой проблемой является попадание мелкого мусора, шерсти питомцев и крошек в корпус устройства. Вследствие этого происходит западание клавиш, и поэтому невозможна корректная работа пульта. Необходимо либо аккуратно вытащить мешающие предметы, воспользовавшись иголкой, либо разобрать пульт, почистить его детали и собрать заново.

Все вышеперечисленные неполадки можно исправить самостоятельно, иногда совершение первичной диагностики и осмотр девайса помогает при решении проблем.

Распространенные проблемы

Рассмотрим самые частые проблемы с пультом.

Пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке

При некорректной работе одного из устройств пользователю не удастся полноценно воспользоваться услугой интерактивного ТВ. Прежде всего, необходимо выяснить, где именно произошел сбой, проверить подается ли электропитание к телевизору, приставке и заменить при необходимости батарейки самого пульта.

Одной из причин может быть близкое нахождение приставки и телевизора. В таком случае потребуется переместить приставку (в пределах одного метра) и еще раз проверить работу пульта. Пользователи могут по привычке направлять пульт на телевизор, ожидая реакции устройства и мигания диодов. Необходимо направить пульт на приставку и отследить синхронизацию устройств, если светодиоды светятся, то все работает исправно, и каналы начнут переключаться.

В некоторых случаях происходит конфликт устройств, который проявляется в путанице команд: пульт переключает приставку и телевизор одновременно, ввиду чего невозможно просматривать каналы. Проблема устраняется следующим образом:

1. ПДУ понадобится включить, на устройстве нужно зажать кнопку POWER и ОК на 3 секунды;
2. Затем вводится один из кодов 3220, 3221, 3222, 3223, 3224. Пробовать цифровые значения стоит до тех пор, пока проблема не будет устранена. После введения каждого кода нужно проверить работу телевизора: переключить канал, изменить громкость, тестировать устройства нужно в течение 3-5 минут. Если никаких сбоев не наблюдается, то команда подошла и конфликт устранен.

Почему на пульте Ростелеком не работает громкость

Чаще всего гаджет перестает реагировать на команду уменьшения и прибавления громкости из-за того, что под клавишами образовался мелкий мусор. Поможет очистка устройства. Пульт можно разобрать для очистки, следуя пошаговой инструкции:

1. Крышка располагается на задней части корпуса ПДУ, ее понадобится снять. Она легко снимается без прикладывания силы, иначе ее можно сломать;
2. Между частями пульта (они также могут отличаться по цвету) сбоку есть небольшой зазор. При помощи пилочки или другой аналогичной вещи нужно разделить части пульта. Панель кнопок снимается, под ней располагаются микросхемы;
3. Необходимо взять ватные палочки и произвести очистку микросхем. Следует очистить часть, где находятся батарейки и кнопочную панель с внутренней стороны.

Если после проведения очистки и сборки пульта в изначальное состояние проблема не решилась, то стоит произвести перепрограммирование устройства. Возможно, понадобится сбросить настройки до заводских параметров и вновь синхронизировать приставку и телевизор с пультом.

Иногда клиенты чрезмерно нажимают на какие-то кнопки, чаще всего это оказываются клавиши, отвечающие за переключение каналов и громкости. Если они вдавлены внутрь и все остальные кнопки пульта корректно функционируют, а перепрограммирование не помогло, то придется приобретать новое устройство. Восстановить кнопки не получится.

Задержка при работе пульта Ростелеком

Сбой может возникнуть, если садятся батарейки у пульта и сигнал плохо передается. При наличии включенного режима энергосбережения потребуется его отключить, поскольку именно из-за него происходит блокировка сигнала.

Понадобится проверить передачу сигнала при помощи камеры, так будет видно работу инфракрасных диодов. Диагностика происходит следующим образом:

• Необходимо включить пульт и отследить работу по миганию диодов. Если они светятся при каждом нажатии кнопок, то устройство исправно;
• Пользователю потребуется включить камеру на телефоне, подойдет и любой фотоаппарат. С помощью гаджетов можно отследить подсветку инфракрасных диодов, которые не видны человеческому глазу;
• Пульт ставится вертикально, чтобы обычные светодиоды были видны. Далее включается камера и направляется прямо на них. Пользователю нужно нажать на любую клавишу на пульте, после чего произойдет мигание обычных диодов и загорится инфракрасный свет;

• Если инфракрасные диоды не функционируют, то потребуется заменить батарейки;
• После замены батареек следует еще раз проверить функционирование ПДУ. Если рекомендации не помогли, то потребуется замена устройства.

Сброс до заводских настроек

Такую операцию стоит проводить лишь тогда, когда перепрограммирование пульта выполнено некорректно, и произошли сбои в работе приставки и телевизора. Такие неполадки свидетельствуют о неправильном назначении команд при осуществлении привязки пульта к устройствам. После сброса настроек до дефолтных, понадобится заново синхронизировать гаджеты. Алгоритм действий для сброса настроек ПДУ будет следующим:

• Пользователю нужно проверить исправность работы пульта. Сброс настроек возможен только при включенном устройстве. Следует произвести замену батареек при необходимости;
• Зажать одновременно клавиши TV и ОК в течение 5 секунд, подождать, когда диод засветится;

• После сигнала индикатора нужно набрать цифровую комбинацию 977, которая является кодом для сброса настроек;
• При успешной активации команды кнопка вкл/выкл начнет мигать. После того как диод клавиши подсветится 4 раза, произойдет сброс настроек.

Настройка пульта

Автоматическая настройка

Автоматическая настройка помогает синхронизировать устройства, она применяется после сброса настроек или при первой привязке. Пошаговая инструкция будет следующей:

• Телевизор, приставку и ПДУ следует включить. Пользователю нужно будет зажать клавиши TV и OK на 5 секунд. В некоторых случаях хватает и 3 секунд, чтобы устройство отреагировало. Клавиша TV должна мигнуть диодом;

• Далее необходимо набрать цифровое значение 991, светодиод мигнет 2 раза;
• Пользователь нажимает на клавишу TV, диод вновь подсветится дважды;
• После этого следует нажать клавишу CH+ (см. картинку выше, номер 11). Произойдет автоматическое перебирание кодов. При выключении телевизора можно говорить об успешности перепрограммирования устройства;
• Необходимо нажать клавишу ОК, не включая при этом телевизор. Настройки сохранятся, и теперь ПДУ будет работать исправно.

Ручная настройка

Ручная настройка является сложной операцией, которая выполняется в редких случаях. При ее выполнении понадобится включить телевизор и приставку, чтобы отслеживать функционирование пульта при настройке. Алгоритм действий будет следующим:

1. Пульт должен быть включен, можно проверить работу по миганию светодиода. Пользователю потребуется перевести пульт в режим перепрограммирования, для этого нужно одновременно зажать кнопку TV и OK на 5 секунд. Кнопка TV должна мигнуть 2 раза, извещая об успешности команды;
2. Далее вводится четырехзначный код, который соответствует модели телевизора. Найти нужное цифровое значение можно в инструкции, которая прилагается к пульту и приставке. Не всегда код может подойти с первого раза, следует попробовать другой. При успешной активации кода кнопка TV подсветится дважды. Если диод горит бесперебойно, а не мигает, то нужно повторить все действия заново;
3. Можно попробовать переключить каналы или изменить громкость телевизора. При исправной работе клиенту Ростелеком потребуется зажать клавишу TV еще раз, чтобы устройство запомнило заданные параметры;
4. При успешном срабатывании команды телевизор выключится. Произойдет смена настроек.

Если ничего не помогает

Если оборудование служит не первый год, то может возникнуть необходимость в его замене. Пользователю необходимо понять, что именно вышло из строя, поскольку отсутствие корректной работы у пульта или приставки приводит к неполадкам во всей системе. В некоторых случаях нужно произвести замену ПДУ, тогда понадобится произвести настройку и подключение устройства к приставке, а затем и телевизору.

Если неправильно функционирует сама приставка, то следует позвонить в компанию Ростелеком по телефону горячей поддержки 8-800-100-0800, чтобы обговорить проблему со специалистом. При оформлении заявки оператор может запросить данные паспорта и номер лицевого счета.

Клиент придет в назначенное время в офис Ростелеком для проведения диагностики, потребуется взять с собой паспорт, документы на устройство и неисправный гаджет. Если устройство находится на гарантийном сроке, то специалисты обязаны произвести замену, в противном случае придется приобретать новый гаджет.

0 0 Голоса

Рейтинг статьи

Сломался пульт от ростелекома что делать

Компания Ростелеком для предоставления услуги интерактивного телевидения снабжает своих абонентов дополнительным декодирующим оборудованием – специальной приставкой и пультом управления к ней. С помощью последнего и производятся все переключения каналов, настройки просмотра и навигация по интерфейсу Ростелеком, но кроме того он предназначен еще и для управления самим телевизором. По крайней мере, при использовании оборудования от провайдера, о необходимости использовать «родной» телевизионный пульт можно забыть, если, конечно, не нужно подправить механические настройки яркости/контрастности картинки.

Моделей ТВ, которые работают с Интерактивной опцией Ростелеком превеликое множество – не мудрено, что универсальный пульт провайдера подчас не может адекватно работать с тем или иным телевизором. Кроме того, могут возникать внезапные неполадки, когда сегодня управление работало, а завтра нет. Давайте разберемся, что в таком случае происходит, и что можно сделать.

Возможные проблемы с пультом Ростелеком

Список проблем при настройке и использовании Интерактивного ТВ довольно велик, как и у любой услуги, которая задействует разнообразное сложное техническое оборудование. Как правило пользователи жалуются на проблемы с каналами, и их легко устранить, используя пульт.

Когда же выходит из строя пульт или его связка с телевизором, ничего не поделаешь. Приставка Ростелеком не оснащена механическими кнопками управления на корпусе. Все настройки производятся только с помощью пульта.

Возможные проблемы включают:

1. Механическую неисправность корпуса или электроники – «убились» кнопки или иные внутренности девайса.
2. Сбой кодов управления ТВ – обычно проявляется отсутствием реакции со стороны телевизора на нажатие на кнопки громкости. Решается перепрограммированием пульта.
3. Конфликт оборудования Ростелеком с моделью ТВ – неправильная синхронизация, расположение приставки относительно телевизора.
4. Неисправные элементы питания – вышли из строя или разрядились.

Как устранить проблемы с пультом Ростелеком

Практически у всех проблем такого рода есть решение. Никто не заставит вас бежать менять провайдера или выкидывать телевизор из-за конфликтности с оборудованием Ростелеком. Таких крайних мер можно избежать, если прочесть инструкцию к приставке, а также попробовать решить проблемы – самостоятельно или вызовом технического специалиста от компании-провайдера.

Самостоятельные действия можно разбить на несколько групп в зависимости от того, как реагирует ТВ на пульт и реагирует ли вообще.

Смена кодов управления

Большая часть телевизоров для связки с приставкой Ростелеком должны определить подходящий код доступа.Тогда пульт будет работать с ними без проблем. Первоначальную настройку такой связки производит мастер, подключающий вам ТВ, но она может сбоить, особенно после установки обновления на приставку или телевизор.

Обычно при сбое кодов управления реагируют кнопки громкости – внезапно при помощи пульта Ростелеком нельзя прибавить или убавить звук, и телевизор реагирует лишь на свой родной девайс.

Код доступа зависит от модели вашего ТВ. Для популярных марок их бывает несколько и системе потребуется их перербрать прежде, чем она позволит управлять телевизором с универсального пульта. В компании даже есть целая книга кодов, где приведены практически все модели ТВ, способные синхронизироваться с приставкой.

Настроить можно двумя способами – автоматически и вручную.

Автоматический подбор кода производится так:

1. Телевизор и приставка должны быть включены.
2. Направьте пульт на приставку и зажмите на несколько секунд клавиши TVи ОК. Так вы перейдете в режим программирования для начала связки с ТВ. Пульт сообщит вам об этом, два раза мигнув своей лампочкой.
3. Чтобы начался автоподбор, требуется набрать комбинацию 991.
4. Теперь нужно переключать каналы (клавиша CH+). Принцип такой – один канал, один код из внутреннего списка приставки.
5. Как только телевизор изъявит желание выключиться, нажмите ОК для сохранения ключа на ТВ.
6. О том, что код подобран, пульт сообщит вам, снова мигнув два раза лампочкой у клавиши TV. После этого можно будет проверить, работает ли все так, как надо. И если нет – попробовать задать ключ вручную.

Ручная настройка выглядит так:

1. Включите приставку и телевизор.
2. Направьте пульт на приставку и зажмите на несколько секунд клавиши TVи ОК. Так вы перейдете в режим программирования для начала связки с ТВ. Пульт сообщит вам об этом, два раза мигнув своей лампочкой.
3. Введите код для вашей марки ТВ. Его можно найти в инструкции от Ростелеком, особенно, если модель ТВ – популярная, вроде LGили Samsung.
4. О том, что код принят, девайс сообщит вам двойным подмигиванием. Нажмите ок после выключения ТВ.
5. Проверьте работоспособность пульта – громкость, переключение каналов и т.д. Если все работает, то код верный и можно пользоваться. Если нет – подберите другой код из таблицы Ростелеком и попробуйте задать и проверить его.

Таким образом, новые (старше 2018) комплекты приставки Ростелеком способны связываться практически с любыми моделями ТВ, а также обучаться командам, которые ранее выполнял пульт от самого телевизора.

Если это не устранило проблему, попробуйте следующий шаг – устранить конфликт с ТВ.

Устранить конфликт с телевизором

Когда пульт «конфликтует» с телевизором – это значит, что у них был установлен идентичный код управления. Проявляться это может хаотичным переключением каналов на ТВ и на приставке одновременно, путаницей с громкостью (одна накладывается поверх другой) и прочими странностями.

Чтобы исправить, необходимо переучить пульт, задать другой код управления из списка. В этом случае используется не книга кодов Ростелеком, а всего пять числовых комбинаций, установив одну из которой, можно разрешить конфликт:

3220, 3221, 3222, 3223, 3224 – они действуют для всех телевизоров и устраняют базовую несовместимость оборудования.

Смена кода производится по несколько иной схеме, чем подбор ключа по модели ТВ:

1. Включить оборудование.
2. Зажать клавиши POWЕRи ОК на несколько секунд. Это второй режим программирования приставки Ростелеком.
3. Задайте первый код на числовой панели пульта.
4. Проверьте, прошла ли проблема – переключите канал, громкость и т.д. Если нет – повторите действия из первых пунктов, только наберите второй код из списка и т.д. Пока проблема не исчезнет.

Кроме этого, рекомендуется прочитать инструкцию от Ростелеком – в ней есть подробное описание, как научить ваш ТВ слушаться новый пульт, если происходит подобная накладка. Для таких действий вам понадобиться оперировать двумя девайсами сразу, чтобы обучение прошло успешно.

Смена батареек

Самая банальная из причин, по которой может не работать управление просмотром – это вышедшие из строя элементы питания. Такое случается сплошь и рядом, когда проблема кажется серьезной, а на деле надо было просто купить новые батарейки.

Всегда держите запас батареек дома, чтобы не попасть впросак. Если проблема именно с питанием, «симптомы будут» проявляться в периодическом отказе клавиш реагировать, либо в полном отказе работоспособности пульта. Кроме того, светодиод на девайсе может давать знать о необходимости поменять батарейки – светить непрерывно или вовсе выключиться.

Если ничего не помогает

Иногда действительно ничего сделать нельзя – конфликт с ТВ не решается, пульт глючит, и все уже триста раз перепробовано, что по этой инструкции, что по алгоритмам из книжечки от приставки.

В таком случае рекомендуется вызвать мастера – позвонить на горячую линию Ростелеком. Если проблема кроется в механическом браке оборудования, без мастера вы ее исправлять не должны – провайдер обязуется это делать за вас, поскольку заинтересован в своих клиентах.

Несколько из вышеизложенных проблем могут решаться простой заменой универсального пульта на новый – просто из-за окисления элементов/неисправности кнопок начались сбои, и управлять Интерактивным ТВ было решительно невозможно. В любом случае, мастер диагностирует поломку, составит акт и возьмет у вас запрос на замену оборудования.

Позвонить и назначить время для прихода специалиста можно по телефону – 88001000800. Это горячая линия Ростелеком, где вам подскажут, что можно сделать, и проконсультируют о порядке замены девайса на исправный.

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Услугу Цифровое Интерактивное Телевидение компания Ростелеком продаёт все активнее и активнее, абонентов становится все больше, а значит чаще идут обращения с разными неполадками. Причем тут дело даже не в качестве оборудования — оно хоть и не высшего качества, но и серьёзных претензий предъявить тоже сложно. Причина здесь скорее статистическая — определенный процент брака и неисправностей присутствует и у оборудования Дом.ру, и у Билайн, и у МТС.

В самом начале, когда услуга IPTV только-только начиналась, у каждой модели ТВ-приставки было свой собственный ПДУ. Ростелеком от этого отказался и при сотрудничестве с компанией Смартлабс была разработана иная концепция, включающая в себя не только единую прошивку и полностью идентичный интерфейс, но еще и одну модель универсального пульта дистанционного управления для всех STB — ту которая сейчас и используется.

Как Вы можете видеть — ничего особо технически сложного. Из-за довольно-таки мощного резинового блока клавиш повреждения в виде продавленных кнопок встречаются редко. К падениям он тоже устойчив, корпус весьма крепок.

Нет реакции на команды Пульта ДУ

Наиболее часто, пожалуй, обращаются с жалобой на то, что не работает пульт Ростелеком: на него не реагирует приставка, телевизор или он вообще не подаёт признаков жизни. В этом случае диагностику надо начать с того, что просто нажать на любую кнопку и посмотреть загорится ли красным индикатор в верхней части корпуса.

Он должен реагировать на нажатие любой из кнопок. Если реакции нет — меняем батарейки. Если и это не помогло — несём в сервис.

Кстати, плохие элементы питания — причина практически 90% обращений с жалобами на плохую работу пульта. Поэтому, если он вдруг начал себя странно вести — начните с замены батареек. Даже если Вы только вчера вставили новые нет никаких гарантий, что Вам не попался бракованный элемент.

Есть неплохой способ проверки работы универсального пульта от приставки Ростелеком с помощью обычного телефона или смартфона со встроенной камерой — такой, я думаю, есть сейчас в каждой семье. Алгоритм действий такой:
— Включаем камеру
— Берём ПДУ в руки и подносим передатчиком к объективу
— Нажимаем на любую из кнопок и смотрим в этот момент на экран. Вот так выглядит нормальная работа пульта:

Свет излучаетелей должен гореть практически непрерывно либо очень-очень быстро моргать. Если же они загораются со значительными перерывами, то причина обычно тоже в батарейках или в окислившихся контактах.

Не прибавляется громкость

Это вторая по популярности «неисправность» с которой обращаются абоненты. К сожалению, инструкции в России читать очень не любят. А в ней черным по белому написано, что громкость звука регулируется не на приставке, а на телевизоре и для большинства моделей это надо настраивать вручную. Делается это следующим образом. Нажимаем одновременно кнопки OK и TV и держим из пару секунд, пока диод не мигнет два раза — это включился режим программирования.
Пробуем настроить всё автоматически введя сначала код: 991, а потом нажимая кнопку переключения каналов CH+. Одно нажатие — один код из запрограммированного списка. Если пульту удасться «связаться» с телевизором, то он пошлёт команду на его выключение. После этого надо будет нажать на кнопку OK — код сохранится в памяти и диод мигнёт два раза. Всё, можно пользоваться.
Если автоматический подбор не удался, то надо пробовать ручную настройку. Скачиваем список кодов и находим там производителя своего ТВ. Берём пульт приставки Ростелеком и зажимаем кнопки OK и TV на пару секунд. Индикатор «TV» должен мигнуть два раза. Теперь вводим один из найденных кодов — допустим 0123. Диод в ответ должен два раза мигнуть. Добавляем громкость и смотрим — реагирует ли телевизор на это. Если нет — пробуем подсунуть другой код. Когда удастся подобрать правильный — сохраните его нажатием на ОК.
В случае, когда индикатор загорается и горит немигая несколько секунд, надо подождать некоторое время и попробовать повторить действия.

Конфликт приставки и телевизора

Этот случай — вообще отдельная тема. Во-первых, многие пользователи, которые только-только подключились к Интерактивному телевидению Ростелеком по старой привычке для переключения каналов направляют пульт на телевизор. При этом Set-Top-Box стоит где-нибудь в стороне от него. Классический вариант — в самом низу тумбочки. Само-собой, реакция на команды или плохая, или пропадает вообще. Поэтому, для переключения каналов ПДУ надо направлять на ТВ-приставку, а для регулировки громкости — на телевизор.

Второе частое явление, это одновременная реакция и телевизора и приставки на нажатие кнопок пульта. Например, одновременно переключаются каналы. Причина — совпадение кодов управления на обоих устройствах. Это можно попробовать устранить следующим образом. Нажимаем на ПДУ кнопки OK и POWER и держим для перехода в режим программирования пока диод не мигнёт два раза.
Вводим один из кодов:

После этого диод должен мигнуть два раза. Проверяем удалось ли устранить конфликт устройств. Если нет — сочувствую, но скорее всего нормально попользоваться Интерактивным ТВ у Вас не получится.

Благодаря развитию современных телекоммуникационных систем, в доме многих россиян появилось интерактивное телевидение – услуга, предлагаемая компанией Ростелеком. Подключить ее не сложно – достаточно купить специальный ТВ-тюнер, выполнить несложные настройки, после чего вы можете просматривать фильмы, станете обладателем последней коллекции караоке, сможете записывать спортивные матчи и любимые передачи. Но что делать, если не работает пульт Ростелеком – проблема, от которой не никто не застрахован. На самом деле, выход из ситуации есть, а на помощь придут наши советы.

Первичная диагностика

Последние годы одним из самых востребованных устройств в вашем доме является пульт дистанционного управления, и сложно порой представить, как без них обходились еще несколько десятилетий назад. Подключившись к услуге интерактивного телевидения, и купив приставку (ресивер), вы получаете в комплекте собственный ПДУ, существенно облегчающий эксплуатацию устройства. Учитывая, что вечный двигатель еще не изобрели, довольно часто возникает вопрос: почему не работает пульт Ростелекома, пропала громкость, звук или изображение. Первое, что вы должны сделать, обнаружив, что устройство не работает, — провести первичную диагностику.

• О неисправности может говорить, в первую очередь, горящий диод, установленный на устройстве.

Полезный совет! Может случиться так, что невооруженным глазом работу диода можно не заметить, а чтобы убедиться в этом, достаточно навести объектив фотокамеры или камеру мобильного телефона – так можно увидеть даже самое незаметное мерцание диода.

• Одной из самых распространенных причин нерабочего состояния ПДУ являются вышедшие из строя элементы питания, а это означает, что решить проблему можно, заменив батарейки или зарядив аккумуляторы.
• Если замена батареек не помогла и пульт приставки от Ростелеком не включается, причину надо искать в самом устройстве. Помочь в этом могут сотрудники технического отдела поставщика услуг, которые, в случае обнаружения серьезной поломки, могут даже произвести замену пульта.
• В случае если после замены батарейки диод загорается, можно попробовать найти и локализовать причину поломки самостоятельно.

В некоторых случаях, конечно, может выключаться не пульт Ростелекома, а сама приставка, но это уже вопрос к поставщику услуг. Ремонт ресивера должны производить исключительно специалисты сервисных центров. Что же касается ремонта пульта Ростелеком, если не переключаются каналы, или не регулируется звук, то в некоторых случаях вы можете справиться с проблемой своими силами, предварительно выявив причину неисправности.

Распространенные проблемы

Если ваши приставка и телевизор перестали реагировать на команды ПДУ, вполне вероятно, что не работает сам пульт, а на это могут влиять множественные факторы. Если не работает дистанционный пульт от приставки Ростелеком, стоит проверить все возможные причины, а это могут быть:

• Старая прошивка приставки, а виной тому может стать невнимательность пользователя. Дело в том, что Ростелеком не работает, потому что требуется апгрейд программного обеспечения, а о выходе обновлений пользователи узнают первыми. Чтобы получить обновление нужно только дать на это согласие, все остальное произойдет автоматически.
• Одной из частых причин непредсказуемой реакции, в случае, если приставка Ростелеком реагирует не правильно, является конфликт управляющих команд. В этом случае может поменяться режим просмотра, не редко отключается и сам телеприемник. Выход из ситуации простой: одновременно зажав кнопки POWER и OK, попробуйте ввести одну из комбинаций цифр – 3220, 3221, 3222, 3223 или 3224. Это должно помочь.

Проблема отсутствия синхронизации ПДУ с ресивером или телеприемником – это одна из проблем того, что пульт работает некорректно. Это может доставлять массу хлопот, а понять, что сделать, если не работает Ростелеком, можно, зная, что лежит в основе неправильной работы устройства.

Выполнение команд с задержкой

Пользователи часто жалуются на то, что на телевизоре пульт Ростелеком не переключает каналы, или это происходит с задержкой. Одной из причин этого может быть источник инфракрасного излучения, работающий рядом с устройством. Это может быть трансформатор напряжения или другое устройство. В случае обнаружения последнего, попробуйте обеспечить достаточное расстояние между приборами. Если это не помогло, продолжаем поиск проблемы. Также стоит проверить, как работают кнопки, а может случиться так, что одна или несколько кнопок запали. Исправить это не сложно, воспользовавшись иголкой или другим острым предметом.

Устройство не откликается на команды

Если приставка от Ростелеком не реагирует на пульт, не происходит включение и выключение ресивера, она не откликается на другие команды, и ПДУ не действует на приставку, а все перечисленные выше методы не помогли, ищите причину в самом ресивере. Не спешите, однако, принимать кардинальные меры и разбирать пульт Ростелеком или приставку. Разборку можно поручить только человеку, разбирающемуся в проблеме, так как во многих случаях сделать это без соответствующей подготовки сложно. Специалист может определить, что является причиной того, что пульт не переключает каналы, в случае необходимости он может разблокировать телевизор, принять другие действенные меры.

Среди причин того, что пульт выключения не включает телевизор, можно выделить такую реакцию устройства на снижение яркости телеприемника. Многие любят смотреть телевизор с приглушенной яркостью, при этом светодиоды ПДУ просто не видят подаваемых на устройство команд. Чтобы приставка Ростелеком заработала, а пульт включился достаточно добавить яркость на телевизоре. Если и после этого ничего не произошло, помните, что разобрать ресивер – это крайняя мера, и делать это должны специалисты, а нам надо понять, почему пульт IPTV-приставки Ростелеком не переключает каналы, и в чем причина других неприятностей.

Не регулируется звук

Если вы обнаружите, что на пульте ДУ Ростелеком не работает звук, помните, что причина может быть банальной. Те, кто уже регулировал громкость ресивера, знают, что эта функция доступна на пульте телеприемника. Именно так задумано интерактивное телевидение от РТК, а сделать так, чтобы прибавление звука или его убавление происходило от пульта, можно, но для этого необходимо произвести некоторые настройки, которые помогут синхронизировать устройство с телевизором. Если и после этого пульт от ПАО Ростелеком не прибавляет звук в телевизоре, может понадобиться сброс настроек до заводских значений.

Сброс до заводских настроек

Выполнить самостоятельную настройку ПДУ ресивера Ростелеком получается далеко не всегда, и если после многократных попыток вы видите, что ситуация вышла из-под контроля и пульт перестал работать окончательно, на помощь может прийти возврат к заводским настройкам. Для этого придется войти в режим программирования, для чего одновременно нажимаем кнопки OK и TV. Чтобы вернуться к настройкам завода остается ввести специальную комбинацию цифр 977, и после того, как светодиод мигнет 4 раза, задачу можно считать выполненной.

Ручная настройка

В том случае, если не работает пульт Ростелеком, и вы не знаете, что делать, посмотрите на модель вашего телевизора. Может случиться так, что модели вашего телеприемника нет в списке предустановленных, поэтому настраивать ПДУ придется в ручном режиме, а для этого используются специальные коды, отличающиеся у каждого производителя. В таблице кодов надо найти код своего телевизора, войти в режим программирования (комбинация кнопок OK и TV) и ввести найденную комбинацию цифр. Если это не помогла, откатываем устройство до заводских настроек и пробуем вводить другие коды.

Автоматическая настройка

Большинство пользователей услуги интерактивного телевидения от Ростелеком, между тем, используют современные телевизоры, а это означает, что проблем с настройкой возникнуть не должно. Вам надо только войти в режим программирования, ввести код 911, после чего пройти по всем кодам, используя кнопку переключения каналов. Выключение телевизора означает, что настройка произошла успешно. После включения телевизора, вам останется только найти нужный канал и приступить к просмотру.

Почему может не работать пульт от приставки Ростелеком

Не работает пульт от приставки Ростелеком

Порой пользователи интерактивного телевидения от Ростелеком сталкиваются с тем, что ТВ-приставка не реагирует на пульт, сам пульт работает некорректно или его никак не выходит синхронизировать с телевизором. Всё это может причинять определённые неудобства или даже делать просмотр телевидения невозможным. Чтобы быстро и правильно устранить неполадки, важно знать, что лежит в их основе. Ниже вы узнаете о том, почему чаще всего не работает пульт от приставки и как устранить эти неисправности.

Функционал пульта

Чтобы понимать, как устранить проблемы, нужно хорошо знать устройство самого пульта. В последнее время компанией Ростелеком выпускаются компактные пульты, схожие между собой по набору функций. Рассмотрим их по порядку:

1. Power (обычно вверху посередине) – кнопка включения/выключения.
2. TB (сбоку слева) – аналогичная кнопка для телевизора.
3. Switch (сбоку справа) – переключает аудио/видеопорты в телевизоре.
4. Back или Cancel (сбоку слева, 2-й ряд) – отмена действия, шаг назад.
5. Menu (2-й ряд, по центру) – открывает меню.
6. Кнопка быстрого доступа к меню навигации (сбоку справа).
7. Навигационная панель (четыре направляющие стрелки и кнопка подтверждения посередине). Стрелка «Влево» имеет также функции удаления текста при наборе и вывода панели конфигураций.
8. Панель для управления просмотром видео (под навигационной панелью).
9. Кнопки уменьшения/увеличения громкости, отключения звука.
10. Клавиши перелистывания каналов и кнопка перехода на предыдущий, ниже – панель для цифрового набора.

Конечно, расположение функциональных клавиш может различаться в пультах для различных моделей приставок, в общем, они стандартны.

Распространённые проблемы

Если исключить неисправность самой приставки, то среди основных неполадок чаще называют следующие:

• Пульт «не видит» приставку;
• Телевизор не реагирует на пульт.

Проверить, работает или нет пульт Ростелеком достаточно просто: нужно включить камеру на телефоне, планшете или фотоаппарате, поднести ее к пульту и попробовать нажимать кнопки. Если устройство исправно, то вы увидите на камере свечение – она делает видимым дистанционный сигнал с пульта.

Пульт не видит приставку

Тому может быть несколько причин. Самая распространённая – неправильное использование пульта. Важно учитывать, что нажимая кнопки пульт нужно направлять на приставку, а не на телевизор, как привыкли многие.

Второй возможной причиной может стать сбой программы в устройстве. Тогда нужно вытащить из него батарейки и снова их вставить.

Кстати, банально, но заряд батареек имеет свойство заканчиваться неожиданно, поэтому, если вдруг пульт перестал работать, проверьте и при необходимости замените батарейки или подзарядите их (если аккумуляторные).

Если ничего не помогает, лучше обратиться в техподдержку, где вам окажут помощь и пришлют мастера для ремонта оборудования.

Телевизор не реагирует на пульт

Этот пункт не является неисправностью, так как пульт, пришедший в комплекте с приставкой, ещё не синхронизирован с телевизором. О том, как можно «подружить» его с вашим телевизором, речь пойдёт дальше.

Ручной ввод пароля

Чтобы синхронизировать пульт от приставки Ростелеком с вашей моделью телевизора, необходимо знать специальный код. Найти его можно в интернете или здесь — https://clck.ru/9idu2. Обычно для каждой модели даётся несколько кодов, поэтому придётся пробовать их по очереди, пока не найдётся подходящий. Вот инструкция, как это сделать.

Переводим пульт в программируемый режим. Для этого зажимаем одновременно Ok и TV и ждём некоторое время, пока светодиодный индикатор не моргнёт дважды. После этого вводим код и нажимаем кнопку подтверждения. Теперь проверяем, сработал ли он, и если нет, то пробуем следующий.

Автоматический подбор кода

Этот способ для тех, кто не знает кода для своей модели или не смог его найти. В этом случае пульт сам перебирает имеющиеся в его памяти коды, пока не найдётся нужный. Для этого снова переводим пульт в программируемый режим и вводим 991 , после чего нажимаем клавишу подтверждения. Все эти действия важно выполнять при включённом телевизоре и приставке.

Следующий шаг – непосредственно подбор кода. Направьте пульт на телевизор и нажимайте кнопку переключения каналов Next. Когда пульт найдёт нужный код, телевизор выключится. Как только это произойдёт, нажмите кнопку подтверждения для сохранения настроек.

Если вы пользуетесь очень старой приставкой, то возможен вариант, что у вас не настраиваемый пульт. В таком случае все вышеприведённые советы не дадут результата, и вам придётся использовать два пульта, каждый – для своего устройства. Подобным образом вряд ли выйдет настроить пульт, если пользуетесь приставкой Amino.

Конфликт устройств

Это может произойти, если у телевизора и приставки одинаковый код. Внешне это может проявляться в некорректной работе устройств, например, когда при нажатии на одну клавишу включается совсем другая функция или несколько.

Чтобы это исправить, нужно поменять код для приставки. Чтобы сделать это, снова переводим пульт в режим программирования ( Power + OK ), и вводим один из кодов в промежутке 3224-3220 . После нажимаем OK .

Если проблему не удалось устранить с первого раза, пробуйте каждый из кодов поочерёдно, пока конфликт не исчезнет.

Сброс до заводских настроек

Случается, что никакие прочие приёмы не помогают и оборудование продолжает работать некорректно. Например, может не работать регулятор громкости или другие функции. Чтобы устранить эту проблему, необходимо выполнить сброс до заводских настроек.

Делается это довольно просто: пульт переводится в программируемый режим, и набирается код 977 . Теперь нажимается кнопка подтверждения. Если всё сделано правильно, то светодиод мигнёт четыре раза, после чего пульт будет возвращён к заводским настройкам.

Внимательный и терпеливый подход поможет вам устранить неполадки и продолжать пользоваться интерактивным телевидением от Ростелеком с комфортом.

Не работает пульт от приставки Ростелекома

Проблема неработоспособности пульта достаточно острая. Подключая Интерактивное телевидение, абонент Ростелеком получает пульт и приставку. Особенность приставки в том, что у нее отсутствуют механические кнопки управления. Поэтому, если пульт от Ростелеком не работает, фактически пропадает возможность полноценным образом пользоваться телевизором. При необходимости изменения каких-либо настроек также требуется пульт.

Причины почему не работает пульт Ростелеком

Потенциальные проблемы можно разбить на несколько категорий:

• Телевизор не реагирует на нажатия определенных кнопок. Велика вероятность, что эти кнопки просто вышли из строя;
• Коды управления ТВ требуют перенастройки. О том, как устранить такую поломку, детально разберем ниже. Если вкратце, то телевизор может не реагировать, например, на изменение громкости. Но, опять же, проблема может быть в самих кнопках;
• Телевизор конфликтует с приставкой. Довольно редкая причина, если телевизор корректным образом находится рядом с приставкой;
• Причина может заключаться в необходимости смены элементов питания. Мог произойти банальный разряд.

Не работает пульт от Ростелеком — что делать?

Первые советы банальны — убедитесь, что батарейки в пульте не разряжены, расположены правильно в устройстве и т. д. Изучите пульт на наличие механических повреждений, оцените состояние кнопок. Если визуально пульт выглядит плюс-минус идеально, стоит попробовать сменить коды управления. Что это вообще такое?

Современным телевизорам для так называемого «взаимодействия» с приставкой не составляет труда найти корректный код доступа. Когда мастер вам настраивал ТВ, он связку ТВ и приставки осуществлял. Если выходит обновление на приставку, либо вы покупаете новый телевизор, сбой кодов вполне возможен.

Понять, что причина неработоспособности пульта в этом, легко. Явный симптом — не регулируется громкость. Телевизор поддается управлению, но только с помощью родного пульта, идущего в комплекте с ним.

Другой вопрос, как найти код доступа? Он не является универсальным. Тут нужно знать точную модель вашего телевизора, чтобы дать конкретную подсказку. Если у вас популярная марка, модель телевизора, кодов может быть целый ряд. Придется «тестировать» их все, чтобы найти подходящий. Но просто рандомно пытаться набрать код, конечно же, не стоит, это не сработает.

Полагайтесь на следующую инструкцию:

1. Первое, что требуется — одновременное нажатие кнопок «TV» и «OK». Не отпускайте кнопки 3-4 секунды. Внимательно смотрите на пульт — диод на кнопке ТВ должен два раза мигнуть. Это отлично, потому что мы запустили режим перепрограммирования;
2. Найденный код (он стоит всегда из 4 цифр) вводим, используя цифровые кнопки на ТВ. Если вы ввели код правильно, диод кнопки ТВ 2 раза подряд мигнет. Диод не гаснет? Пробуем с самого начала проводить процедуру.
3. Теперь попробуйте использовать пульт. Громкость растет или убавляется? С кодом разобрались — он верный. Теперь пульт может работать как с приставкой, так и с вашей моделью ТВ.
4. Если пульт не реагирует, значит, код введен некорректный. А что если вы под свою модель ТВ код не нашли? Нужно обращаться к специалистам? Как правило, это не требуется. Потому что существует перебор кодов в автоматическом режиме. Им и следует воспользоваться.

Как настроить пульт Ростелеком в автоматическом режиме:

1. Также жмем и удерживаем две кнопки: ТВ + ОК. Эту комбинацию запомните. Потому что она всегда позволяет перепрограммировать пульт. Ждите, пока диод не замигает 2 раза;
2. Теперь нужно ввести с помощью цифровых кнопок три цифры — 991. Почему именно эти цифры? Если не вдаваться в подробности, это сочетание цифр запускает процедуры, необходимые для автоматической настройки пульта;
3. Теперь попробуйте переключать каналы. Абсолютно каждое нажатие для телевизора является сигналом. Он будет подбирать/выбирать код;
4. И так, вы несколько раз нажимали на кнопки. Теперь устройство должно выключиться. Ничего страшного в этом нет — жмем ОК.

Если процедура была успешно завершена, диод снова два раза мигнет. Больше ничего настраивать не нужно.

Как узнать код модели телевизора самостоятельно

Выше мы разобрались, почему важно иметь код под рукой. Если вдруг автоматический его подбор не помог, эта информация необходима. Самый простой способ — заглянуть в инструкцию от Ростелеком. Если вы пользуетесь популярным и современным телевизором от известного бренда, с 99% вероятностью код найдете.

Если вы пользуетесь интерактивным телевидением и современным телевизором, для вас элементарный алгоритм действий:

1. Зайдите на сайт видео-хостинга YouTube;
2. Далее откройте раздел настроек;
3. Здесь будет пункт с возможностью подключения к телефону — именно его и нужно выбрать;
4. Когда вы окажетесь в разделе «Подключить вручную», будет отчетливо виден код синего цвета;
5. Собственно, он и является кодом ТВ — на всякий случай запишите набор цифр, чтобы постоянно не повторять процедуру.

Также ознакомьтесь с данным PDF-файлом //yadi.sk/i/rXNQMYsfycii1w, в котором указаны коды к многочисленным маркам телевизора.

Не работает пульт от Ростелеком — конфликт с телевизором

Конфликт двух устройств действительно возможен. Если не вдаваться в технические нюансы, причина одна — аналогичный код управления у двух устройств. Элементарные симптомы такой проблемы — каналы неадекватным образом переключаются, будто бы их переключают на телевизоре и приставке. Громкость непонятным образом регулируется — будто бы одновременно меняются две громкости и так далее.

Простое решение проблемы — дать пульту индивидуальный код. В данном случае вам не нужно изучать инструкции для поиска кода. Если имеет место быть конкретно несовместимость оборудования, поможет следующее сочетание цифр:

А как сменить код? Для данной задачи следует руководствоваться данной инструкцией:

1. Убедитесь, что оборудование включено;
2. Зажмите кнопку POWER и OK на 3-4 секунды. Таким образом вы также включаете режим программирования, но уже другой;
3. Вводим один из вышеперечисленных кодов, задавая цифры с помощью пульта;
4. Смените канал, увеличьте/уменьшите громкость. Работает? Все сделано правильно;
5. Проблема не решена? Тестируйте другой код из вышеперечисленных.

Самый банальный совет — читайте инструкцию от Ростелеком. Всегда в ней есть детальная информация, как корректно настроить пульт, почему происходят сбои с ним и так далее.

Вызов мастера

Для этого следует звонить на горячую линию компании (88001000800). Что делает мастер?

1. Он в любом случае будет пытаться провести перепрограммирование выше рассказанными методами;
2. Если перепрограммирование не помогает, будет изучено состояние пульта. Могли выйти из строя кнопки. Причем они могут не просто выйти из строя, а, напротив, постоянно работать (происходит бесконечное нажатие одной кнопки). Причина может быть в окислении схем пульта;
3. Далее происходит диагностика поломки. Мастер составляет акт;
4. Специалист получает от вас запрос на замену устройства;
5. Далее вы получаете новый универсальный пульт.

Более подробную информацию о замене устройства уточняйте по горячей линии.

Что делать, если пульт от Ростелекома перестал работать?

Компания Ростелеком для предоставления услуги интерактивного телевидения снабжает своих абонентов дополнительным декодирующим оборудованием – специальной приставкой и пультом управления к ней. С помощью последнего и производятся все переключения каналов, настройки просмотра и навигация по интерфейсу Ростелеком, но кроме того он предназначен еще и для управления самим телевизором. По крайней мере, при использовании оборудования от провайдера, о необходимости использовать «родной» телевизионный пульт можно забыть, если, конечно, не нужно подправить механические настройки яркости/контрастности картинки.

Моделей ТВ, которые работают с Интерактивной опцией Ростелеком превеликое множество – не мудрено, что универсальный пульт провайдера подчас не может адекватно работать с тем или иным телевизором. Кроме того, могут возникать внезапные неполадки, когда сегодня управление работало, а завтра нет. Давайте разберемся, что в таком случае происходит, и что можно сделать.

Возможные проблемы с пультом Ростелеком

Список проблем при настройке и использовании Интерактивного ТВ довольно велик, как и у любой услуги, которая задействует разнообразное сложное техническое оборудование. Как правило пользователи жалуются на проблемы с каналами, и их легко устранить, используя пульт.

Когда же выходит из строя пульт или его связка с телевизором, ничего не поделаешь. Приставка Ростелеком не оснащена механическими кнопками управления на корпусе. Все настройки производятся только с помощью пульта.

Возможные проблемы включают:

1. Механическую неисправность корпуса или электроники – «убились» кнопки или иные внутренности девайса.
2. Сбой кодов управления ТВ – обычно проявляется отсутствием реакции со стороны телевизора на нажатие на кнопки громкости. Решается перепрограммированием пульта.
3. Конфликт оборудования Ростелеком с моделью ТВ – неправильная синхронизация, расположение приставки относительно телевизора.
4. Неисправные элементы питания – вышли из строя или разрядились.

Как устранить проблемы с пультом Ростелеком

Практически у всех проблем такого рода есть решение. Никто не заставит вас бежать менять провайдера или выкидывать телевизор из-за конфликтности с оборудованием Ростелеком. Таких крайних мер можно избежать, если прочесть инструкцию к приставке, а также попробовать решить проблемы – самостоятельно или вызовом технического специалиста от компании-провайдера.

Самостоятельные действия можно разбить на несколько групп в зависимости от того, как реагирует ТВ на пульт и реагирует ли вообще.

Смена кодов управления

Большая часть телевизоров для связки с приставкой Ростелеком должны определить подходящий код доступа.Тогда пульт будет работать с ними без проблем. Первоначальную настройку такой связки производит мастер, подключающий вам ТВ, но она может сбоить, особенно после установки обновления на приставку или телевизор.

Обычно при сбое кодов управления реагируют кнопки громкости – внезапно при помощи пульта Ростелеком нельзя прибавить или убавить звук, и телевизор реагирует лишь на свой родной девайс.

Код доступа зависит от модели вашего ТВ. Для популярных марок их бывает несколько и системе потребуется их перербрать прежде, чем она позволит управлять телевизором с универсального пульта. В компании даже есть целая книга кодов, где приведены практически все модели ТВ, способные синхронизироваться с приставкой.

Настроить можно двумя способами – автоматически и вручную.

Автоматический подбор кода производится так:

1. Телевизор и приставка должны быть включены.
2. Направьте пульт на приставку и зажмите на несколько секунд клавиши TVи ОК. Так вы перейдете в режим программирования для начала связки с ТВ. Пульт сообщит вам об этом, два раза мигнув своей лампочкой.
3. Чтобы начался автоподбор, требуется набрать комбинацию 991.
4. Теперь нужно переключать каналы (клавиша CH+). Принцип такой – один канал, один код из внутреннего списка приставки.
5. Как только телевизор изъявит желание выключиться, нажмите ОК для сохранения ключа на ТВ.
6. О том, что код подобран, пульт сообщит вам, снова мигнув два раза лампочкой у клавиши TV. После этого можно будет проверить, работает ли все так, как надо. И если нет – попробовать задать ключ вручную.

Ручная настройка выглядит так:

1. Включите приставку и телевизор.
2. Направьте пульт на приставку и зажмите на несколько секунд клавиши TVи ОК. Так вы перейдете в режим программирования для начала связки с ТВ. Пульт сообщит вам об этом, два раза мигнув своей лампочкой.
3. Введите код для вашей марки ТВ. Его можно найти в инструкции от Ростелеком, особенно, если модель ТВ – популярная, вроде LGили Samsung.
4. О том, что код принят, девайс сообщит вам двойным подмигиванием. Нажмите ок после выключения ТВ.
5. Проверьте работоспособность пульта – громкость, переключение каналов и т.д. Если все работает, то код верный и можно пользоваться. Если нет – подберите другой код из таблицы Ростелеком и попробуйте задать и проверить его.

Таким образом, новые (старше 2018) комплекты приставки Ростелеком способны связываться практически с любыми моделями ТВ, а также обучаться командам, которые ранее выполнял пульт от самого телевизора.

Если это не устранило проблему, попробуйте следующий шаг – устранить конфликт с ТВ.

Устранить конфликт с телевизором

Когда пульт «конфликтует» с телевизором – это значит, что у них был установлен идентичный код управления. Проявляться это может хаотичным переключением каналов на ТВ и на приставке одновременно, путаницей с громкостью (одна накладывается поверх другой) и прочими странностями.

Чтобы исправить, необходимо переучить пульт, задать другой код управления из списка. В этом случае используется не книга кодов Ростелеком, а всего пять числовых комбинаций, установив одну из которой, можно разрешить конфликт:

3220, 3221, 3222, 3223, 3224 – они действуют для всех телевизоров и устраняют базовую несовместимость оборудования.

Смена кода производится по несколько иной схеме, чем подбор ключа по модели ТВ:

1. Включить оборудование.
2. Зажать клавиши POWЕRи ОК на несколько секунд. Это второй режим программирования приставки Ростелеком.
3. Задайте первый код на числовой панели пульта.
4. Проверьте, прошла ли проблема – переключите канал, громкость и т.д. Если нет – повторите действия из первых пунктов, только наберите второй код из списка и т.д. Пока проблема не исчезнет.

Кроме этого, рекомендуется прочитать инструкцию от Ростелеком – в ней есть подробное описание, как научить ваш ТВ слушаться новый пульт, если происходит подобная накладка. Для таких действий вам понадобиться оперировать двумя девайсами сразу, чтобы обучение прошло успешно.

Смена батареек

Самая банальная из причин, по которой может не работать управление просмотром – это вышедшие из строя элементы питания. Такое случается сплошь и рядом, когда проблема кажется серьезной, а на деле надо было просто купить новые батарейки.

Всегда держите запас батареек дома, чтобы не попасть впросак. Если проблема именно с питанием, «симптомы будут» проявляться в периодическом отказе клавиш реагировать, либо в полном отказе работоспособности пульта. Кроме того, светодиод на девайсе может давать знать о необходимости поменять батарейки – светить непрерывно или вовсе выключиться.

Если ничего не помогает

Иногда действительно ничего сделать нельзя – конфликт с ТВ не решается, пульт глючит, и все уже триста раз перепробовано, что по этой инструкции, что по алгоритмам из книжечки от приставки.

В таком случае рекомендуется вызвать мастера – позвонить на горячую линию Ростелеком. Если проблема кроется в механическом браке оборудования, без мастера вы ее исправлять не должны – провайдер обязуется это делать за вас, поскольку заинтересован в своих клиентах.

Несколько из вышеизложенных проблем могут решаться простой заменой универсального пульта на новый – просто из-за окисления элементов/неисправности кнопок начались сбои, и управлять Интерактивным ТВ было решительно невозможно. В любом случае, мастер диагностирует поломку, составит акт и возьмет у вас запрос на замену оборудования.

Позвонить и назначить время для прихода специалиста можно по телефону – 88001000800. Это горячая линия Ростелеком, где вам подскажут, что можно сделать, и проконсультируют о порядке замены девайса на исправный.

Почему может не работать пульт от приставки Ростелеком

Подключая интерактивное телевидение от Ростелеком, абоненты получают в комплекте с ТВ-приставкой универсальный пульт управления, который можно настроить также на работу с телевизором. Большинство пользователей так и делают, что избавляет от многочисленных ПДУ, рассчитанных на каждое устройство в отдельности. Но при выходе из строя универсального пульта Ростелеком, синхронизированного с тюнером и телевизором, ТВ посмотреть не удастся. Если возникла подобная ситуация, – ПДУ перестал реагировать на команды, не работают одна или несколько кнопок, сигнал поступает с задержкой или только с близкого расстояния, устройство то функционирует, то нет, или же вообще никак не откликается, первым делом следует выявить источник неприятности.

Пультс приставкой Ростелеком

Проблемы с пультом могут носить как программный, так и аппаратный характер, и с высокой долей вероятности решить вопрос можно самостоятельно, иногда даже это дело нескольких секунд. Большая часть вероятных сбоев в работе ПДУ устраняется достаточно легко, и быть мастером для этого совсем не обязательно. Ну а если прибор действительно неисправен и требуется ремонт, который выполнить вам не по силам, всегда можно воспользоваться услугами профессионалов.

Возможные проблемы с пультом Ростелеком

Чтобы исправить ситуацию, необходимо устранить причину, по которой она возникла, но источник неприятности не всегда очевиден и часто приходится перебрать несколько вариантов решения, пока удастся разобраться, в чём дело. Причины, почему пульт Ростелеком частично или полностью не выполняет команды, не реагирует на телевизор, приставку или в принципе не подаёт признаков жизни, могут быть как программными, так и аппаратными. В первом случае справится с проблемой проще, во втором могут потребоваться специальные навыки, но и встречаются критические поломки гораздо реже, чем программный сбой. Перед тем как приступать к вопросам диагностики и «лечения» рассмотрим, какие наиболее распространённые причины проблем с пультом бывают:

• Оборудование не синхронизировано. Нарушение связи между устройствами нередкий случай, вопрос решается восстановлением синхронизации путём настройки.
• Возник конфликт управляющих команд. Такая ситуация возникает, если коды настройки оборудования (приставки и телевизора) совпали, для одного из устройств потребуется установить другую кодировку.
• Устаревшая прошивка приставки. Неактуальное программное обеспечение оборудования может провоцировать сбои. Чтобы проблем с прошивкой не возникало, нужно следить за обновлениями ПО, предоставляемыми оператором. Обновить софт приставки можно из меню ТВ (процедура выполняется автоматически при выборе соответствующего пункта меню и подтверждения действия).
• Помехи на пути сигнала. Если рядом работает другое оборудование, являющееся источником инфракрасного излучения, возможно, к перебоям в работе дистанционного управления привели создаваемые помехи.
• Телевизор находится в режиме энергосбережения. При активации экономного режима подсветки экрана приставка блокирует сигнал, так что следует увеличить яркость, чтобы сигнал мог беспрепятственно поступать.
• Севшие батарейки. Иногда проблема заключается в разряде батареек. Просто замените источники питания новыми.
• Западание кнопок. Вернуть запавшие кнопки на исходную позицию можно, используя иголку или другой острый предмет.
• Попадание влаги, загрязнение. Попадание воды, пыли и пр. может спровоцировать неисправность. Даже если с пультом не случилось ничего грандиозного, что могло бы спровоцировать его загрязнение, со временем вовнутрь проникает пыль, которая оседает на контактах, не давая замкнуться или наоборот, замыкает некоторые из них, что вызывает одновременное нажатие, вследствие чего блокировку.
• Аппаратные неисправности устройства. Пульт может частично или полностью перестать работать вследствие естественного износа или по причине механических повреждений, например, после удара или падения. В некоторых случаях можно реанимировать устройство, используя паяльник, заменив кварц на плате и т.д. (если нет необходимых навыков, самостоятельно пульт лучше не разбирать), но иногда справиться с задачей восстановления работоспособности ПДУ не удаётся даже мастеру или покупка нового устройства более целесообразна, чем затраты на ремонт.

Не спешите паниковать и списывать со счетов свой пульт Ростелеком, если тот внезапно перестал работать или функционирует некорректно. Возможно, с проблемой вы сможете справиться собственноручно в считанные секунды, главное – знать, что нужно делать.

Как устранить проблемы с пультом Ростелеком

Гораздо проще диагностировать неисправность, когда ей предшествовало какое-либо событие, в результате чего ПДУ стал сбоить или мог сломаться, тогда долго выяснять, в чём дело не придётся. Но даже если вы не знаете, почему именно, пульт от приставки Ростелеком не работает, выявить это можно уже в ходе мероприятий. Причина проблемы напрямую влияет на эффективность ваших действий.

Что можно сделать

Чаще всего ситуация с неполадкой ПДУ поправима и исправляется программным путём. Когда пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке, на телевизоре или не выполняет прочие команды, для начала следует убедиться, что оборудование включено. Затем нужно осмотреть ПДУ на предмет повреждений и загрязнений. Если видимых дефектов нет, внутрь не попала вода (в случае намокания необходимо вскрыть корпус и удалить влагу, при загрязнениях также пульт разбирают и чистят спиртом контактные поверхности на плате и резиновом коврике), то остаётся исключить аппаратную поломку, чтобы действовать программными способами. Сделать это несложно, при включённом ресивере достаточно нажать несколько кнопок на пульте и посмотреть, как будет реагировать диод, он будет светиться при нажатии на клавиши, если прибор работоспособен, а если этого не происходит, это свидетельствует об аппаратной неисправности. Иногда определить невооружённым глазом сложно, мигает диод или нет, поэтому можно использовать камеру смартфона путём наведения её на верхнюю часть пульта (место расположения диода).

Смена батареек

Задайтесь вопросом, как давно вы меняли батарейки, а заодно проверьте, правильно ли расположены элементы в отсеке. Часто устройство отказывается работать именно по причине их разряда или неправильного положения. И помните, что разряжаются источники питания всегда не вовремя, так что лучше держать пару батареек про запас.

Смена кодов управления

Наладить связь устройств, когда пульт Ростелеком не регулирует звук, не переключает каналы или не откликается на прочие команды, можно методами автоматического подбора кода или вручную.

• Оборудование должно быть включено.
• Направляя пульт на приставку, кнопки «TV» и «ОК» зажимаем и удерживаем несколько секунд до двойного мигания индикатора, чтобы войти в режим прошивки.
• Вводим универсальный ключ «991».
• Жмём кнопку «СН+», направляя пульт на телеприёмник. Нажимая на клавишу смены каналов, вы будете пролистывать имеющиеся в базе коды. Когда телевизор выберет подходящую комбинацию, он отключится сам, а вам только нужно будет нажать кнопку «ОК», чтобы внесённые изменения сохранились.
• Об успехе процедуры устройство проинформирует вас двойным миганием светодиода. Если данный метод не помог решить проблему, можно настроить ПДУ вручную.

• Предварительно находим в справочнике кодов (в мануале к устройству) нужную комбинацию из четырёх цифр, подходящую вашему телевизору. Обычно кодов по несколько для каждой марки ТВ, так что если не получилось настроить с одним кодом, пробуем следующий код и т. д.
• При включённом оборудовании наводим пульт на приставку и зажимаем «TV» и «ОК», пока дважды не мигнёт светодиод.
• Приняв код, устройство сообщит об этом двойным миганием. Если ключ не подходит, лампочка загорится и будет долго светить, так что нужно будет подбирать другой код.
• После двойного мигания светодиода проверяем работу, используя клавишу увеличения громкости. В случае отсутствия её срабатывания подбирать код придётся снова.

Расшифровка кнопок ПДУ Ростелеком

Устранить конфликт с телевизором

Конфликт пульта с оборудованием возникает по причине аналогичного кода управления и характеризуется некорректной работой устройств, одновременным переключением каналов на телевизоре и приставке, а также другими отклоняющимися от нормы реакциями.

Для исправления программного сбоя в результате несовместимости используются пять комбинаций (в диапазоне от 3220 до 3224), одна из них и заменит комбинацию, активную на текущий момент, тем самым устранив конфликт. Выполняем следующие действия:

• Включаем оборудование.
• Зажимаем кнопки «Power» и «ОК» для входа в режим программирования ресивера Ростелеком.
• Вводим одну из пяти комбинаций и жмём «ОК».
• Проверяем, исчезла ли проблема, путём нажатия каких-либо клавиш, например, пробуем увеличить громкость или переключаем канал. Если не помогло, повторяем процедуру, используя следующий код.

Сброс пульта к заводским настройкам

Если во время работ что-то пошло не по плану и ситуация вышла из-под контроля, не переживайте. Можно вернуться к заводским настройкам и возобновить процедуру настройки. Для этого выполняем следующие действия:

• Нажимаем одновременно кнопки «TV» и «ОК», удерживаем их до двойного мигания индикатора, чтобы войти в режим программирования.
• Набираем на пульте «977», в результате чего кнопка «Power» должна мигнуть четыре раза подряд, что будет означать успех процедуры сброса.

После таких мер пульт Ростелеком должен заработать в обычном режиме, все настройки будут сброшены и устройство вернётся в исходное состояние. Но если и после сброса не переключаются каналы ТВ, нужно заново настраивать ПДУ.

Если ничего не помогает

Даже если вы всё делаете правильно и чётко по инструкции, это не гарантирует стопроцентно решения проблемы. Так, перепробовав все имеющиеся методы, можно обнаружить, что вы бессильны что-либо изменить. И в таком случае правильным решением будет вызов мастера. Если устройство вышло из строя и ремонту не подлежит, оно будет заменено провайдером на новое.

Настройка оборудования

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Не работает пульт от приставки Ростелеком

Услугу Цифровое Интерактивное Телевидение компания Ростелеком продаёт все активнее и активнее, абонентов становится все больше, а значит чаще идут обращения с разными неполадками. Причем тут дело даже не в качестве оборудования — оно хоть и не высшего качества, но и серьёзных претензий предъявить тоже сложно. Причина здесь скорее статистическая — определенный процент брака и неисправностей присутствует и у оборудования Дом.ру, и у Билайн, и у МТС.
В самом начале, когда услуга IPTV только-только начиналась, у каждой модели ТВ-приставки было свой собственный ПДУ. Ростелеком от этого отказался и при сотрудничестве с компанией Смартлабс была разработана иная концепция, включающая в себя не только единую прошивку и полностью идентичный интерфейс, но еще и одну модель универсального пульта дистанционного управления для всех STB — ту которая сейчас и используется.

Как Вы можете видеть — ничего особо технически сложного. Из-за довольно-таки мощного резинового блока клавиш повреждения в виде продавленных кнопок встречаются редко. К падениям он тоже устойчив, корпус весьма крепок.

Нет реакции на команды Пульта ДУ

Наиболее часто, пожалуй, обращаются с жалобой на то, что не работает пульт Ростелеком: на него не реагирует приставка, телевизор или он вообще не подаёт признаков жизни. В этом случае диагностику надо начать с того, что просто нажать на любую кнопку и посмотреть загорится ли красным индикатор в верхней части корпуса.

Он должен реагировать на нажатие любой из кнопок. Если реакции нет — меняем батарейки. Если и это не помогло — несём в сервис.

Кстати, плохие элементы питания — причина практически 90% обращений с жалобами на плохую работу пульта. Поэтому, если он вдруг начал себя странно вести — начните с замены батареек. Даже если Вы только вчера вставили новые нет никаких гарантий, что Вам не попался бракованный элемент.

Есть неплохой способ проверки работы универсального пульта от приставки Ростелеком с помощью обычного телефона или смартфона со встроенной камерой — такой, я думаю, есть сейчас в каждой семье. Алгоритм действий такой:
— Включаем камеру
— Берём ПДУ в руки и подносим передатчиком к объективу
— Нажимаем на любую из кнопок и смотрим в этот момент на экран. Вот так выглядит нормальная работа пульта:

Свет излучаетелей должен гореть практически непрерывно либо очень-очень быстро моргать. Если же они загораются со значительными перерывами, то причина обычно тоже в батарейках или в окислившихся контактах.

Не прибавляется громкость

Это вторая по популярности «неисправность» с которой обращаются абоненты. К сожалению, инструкции в России читать очень не любят. А в ней черным по белому написано, что громкость звука регулируется не на приставке, а на телевизоре и для большинства моделей это надо настраивать вручную. Делается это следующим образом. Нажимаем одновременно кнопки OK и TV и держим из пару секунд, пока диод не мигнет два раза — это включился режим программирования.
Пробуем настроить всё автоматически введя сначала код: 991, а потом нажимая кнопку переключения каналов CH+. Одно нажатие — один код из запрограммированного списка. Если пульту удасться «связаться» с телевизором, то он пошлёт команду на его выключение. После этого надо будет нажать на кнопку OK — код сохранится в памяти и диод мигнёт два раза. Всё, можно пользоваться.
Если автоматический подбор не удался, то надо пробовать ручную настройку. Скачиваем список кодов и находим там производителя своего ТВ. Берём пульт приставки Ростелеком и зажимаем кнопки OK и TV на пару секунд. Индикатор «TV» должен мигнуть два раза. Теперь вводим один из найденных кодов — допустим 0123. Диод в ответ должен два раза мигнуть. Добавляем громкость и смотрим — реагирует ли телевизор на это. Если нет — пробуем подсунуть другой код. Когда удастся подобрать правильный — сохраните его нажатием на ОК.
В случае, когда индикатор загорается и горит немигая несколько секунд, надо подождать некоторое время и попробовать повторить действия.

Конфликт приставки и телевизора

Этот случай — вообще отдельная тема. Во-первых, многие пользователи, которые только-только подключились к Интерактивному телевидению Ростелеком по старой привычке для переключения каналов направляют пульт на телевизор. При этом Set-Top-Box стоит где-нибудь в стороне от него. Классический вариант — в самом низу тумбочки. Само-собой, реакция на команды или плохая, или пропадает вообще. Поэтому, для переключения каналов ПДУ надо направлять на ТВ-приставку, а для регулировки громкости — на телевизор.

Второе частое явление, это одновременная реакция и телевизора и приставки на нажатие кнопок пульта. Например, одновременно переключаются каналы. Причина — совпадение кодов управления на обоих устройствах. Это можно попробовать устранить следующим образом. Нажимаем на ПДУ кнопки OK и POWER и держим для перехода в режим программирования пока диод не мигнёт два раза.
Вводим один из кодов:

После этого диод должен мигнуть два раза. Проверяем удалось ли устранить конфликт устройств. Если нет — сочувствую, но скорее всего нормально попользоваться Интерактивным ТВ у Вас не получится.

Как восстановить работу пульта от приставки Ростелеком?

Пульт дистанционного управления – штука, безусловно, полезная для всех телезрителей, и добавляющая в их повседневную жизнь немало комфорта. Но, как и любая техника, он может внезапно выйти из строя или начать сбоить. Особенно неприятна такая ситуация для пользователей услуги «Интерактивное ТВ». Если не работает пульт от Ростелеком, возможность управления приставкой полностью пропадает. К счастью, в большинстве случаев вы можете справиться с этой проблемой самостоятельно, не прибегая к помощи мастеров компании. Поговорим о наиболее распространенных неполадках пульта ДУ и способах их устранения.

Проводим первичную диагностику

При возникновении проблем с пультом от ТВ-приставки, первым делом нужно выяснить, что именно не работает. К примеру, вы нажали на кнопку увеличения громкости, но звук на ТВ не изменился. Проверьте другие опции устройства, например, клавиши переключения каналов. При этом обратите внимание, светится ли красный диод на торце устройства.

Внимание: свет лампочек с торца пульта может быть незаметен с первого взгляда. Попробуйте посмотреть на них через камеру мобильного телефона или фотоаппарата. При нажатии на любую кнопку диоды должны загораться.

Если свечения незаметно, и вы уверены в работоспособности батареек, вставленных в прибор, скорее всего, сломался сам пульт Ростелеком. В этом случае вам придется обратиться в офис компании, чтобы устройство проверили специалисты. Позвоните в абонентскую службу по номеру 8-800-1000-800 и уточните, по какому адресу в вашем городе проводится тестирование оборудования. В указанное оператором отделение вам нужно будет прийти с паспортом и принести неисправный пульт. На время ремонта и диагностики компания предоставит вам замену.

В пункт ремонта и диагностики придется обратиться и в том случае, если лампочки на пульте загораются, но диод на передней панели приставки не мигает. Исправная СТБ должна как минимум включаться и выключаться с помощью дистанционного управления. Если же ТВ-приставка от Ростелеком на пульт не реагирует, это повод отнести ее к мастеру. На время проведения работ вам, так же как в случае с любым другим оборудованием, будет предоставлено устройство на замену.

Визит к мастерам – это, безусловно, уже крайний случай, когда точно установлено, что оборудование неисправно. С более мелкими неполадками, такими, как отсутствие управления громкостью или невозможность переключения каналов, вы сможете справиться самостоятельно. И сейчас мы расскажем, как именно это сделать.

Как быть, когда перестал работать пульт Ростелеком?

Ряд пользователей Интерактивного ТВ от Ростелеком сталкивается с ситуацией, когда приставка перестает реагировать на команды пульта при включенном телевизоре. Команды включения и выключения проходят, но никакие другие действия произвести невозможно. Если вы столкнулись с этой проблемой, проверьте, какой режим подсветки экрана установлен на вашем телевизоре. Как правило, приставка начинает сбоить, если подсветка установлена на минимум («Экономный» режим в настройках).

Благодаря возможности взять деньги в долг у провайдера, можно совершать звонки и пользоваться интернетом, но предоставляется услуга при соблюдении ряда условий. Узнайте, как занять деньги у Ростелеком.

Как настроить вручную роутеры марки Zyxel, вы можете прочитать тут.

Уменьшение свечения экрана практикуют многие зрители. В вечернее время, когда смотришь передачи в полутьме, он снижает нагрузку на глаза. Но при этом STB-приставка полностью блокирует сигналы дистанционного управления. Почему при снижении интенсивности подсветки не работает пульт Ростелеком, не знают даже техники компании. Но факт остается фактом. Стоит перевести подсветку на максимум, или хотя бы на среднюю интенсивность, и работа пульта ДУ восстановится.

На пульте Ростелеком не работает громкость

Отсутствие возможности управления звуком с пульта приставки чаще всего возникает при первичной установке услуги Интерактивное ТВ. Пока мастер компании находился рядом с оборудованием, все работало, но как только специалист ушел, возникли проблемы? Если звук переключается с пульта телевизора, а на устройство, приложенное к приставке, не реагирует, это означает, что между ним и STB отсутствует синхронизация. Ситуация, когда не работает звук на пульте Ростелеком, может возникнуть и после долговременного пользования услугой, в результате банального сбоя оборудования. Чтобы устранить эту неисправность, вам нужно будет перепрограммировать пульт.

Процедура перепрограммирования заключается в установке на пульт кода синхронизации с телевизором. Провести ее можно двумя способами – в автоматическом режиме, или вручную. Для автоматической настройки вам не потребуется никакой дополнительной информации. Просто включите телевизор и зажмите на клавиатуре ростелекомовского пульта кнопки OK и TV. Дождитесь, пока светодиод дважды моргнет, после чего отпустите зажатые клавиши и наберите на пульте цифры 991.

Вы перевели устройство в режим программирования. Теперь вам предстоит нажимать клавишу переключения каналов до тех пор, пока телевизор не отключится. С каждым нажатием пульт будет выбирать из памяти новый код синхронизации и отправлять его на ТВ. Выключение телевизора будет означать, что код подобран. Как только это произойдет, нажмите клавишу OK и держите ее, пока диод под кнопкой TV не мигнет два раза, сигнализируя о сохранении настроек.

Если и после этого пульт Ростелеком не переключает каналы и не регулирует звук, попробуйте провести настройки вручную. Вам потребуется узнать код синхронизации оборудования. Его можно уточнить в технической поддержке компании, назвав оператору модель вашего телевизора. Также вы можете найти эти данные на сайте Ростелекома.

Ручная настройка пульта Ростелеком

Чтобы уточнить код для настройки на сайте, перейдите в раздел «Для себя», в меню ниже выберите услугу «Телевидение», а в появившейся под логотипом строке — «Оборудование». Пролистайте страницу немного вниз, и вы увидите изображение вашего пульта ДУ. Под ним будет ссылка на документ, содержащий таблицу кодов для перепрограммирования. Найдите в ней модель своего телевизора, рядом с ней вы увидите несколько комбинаций цифр. В процессе настройки вам нужно будет вводить их по очереди, пока оборудование не примет один из них.

Перед тем, как разблокировать пульт Ростелеком в ручном режиме, включите телевизор. Далее, как и при автоматическом подборе кодов, зажмите кнопки TV и OK и держите до двойного мигания светодиода. Как только пульт просигнализирует о переходе в режим программирования, наберите на цифровой части клавиатуры один из кодов. Проверьте, начал ли пульт производить нужные вам операции. Если это произошло, сохраните настройки. В противном случае повторите все описанные выше действия с другим кодом.

Узнайте, как сменить свой тариф на интернет.

Какие пакеты телеканалов предлагает Ростелеком своим абонентам, можно узнать здесь.

Сохранение настроек производится так же, как и при автоматическом программировании. Зажмите клавишу ОК и держите ее до двойного мигания диода под кнопкой TV. Оно будет означать, что устройством можно пользоваться в обычном режиме.

Как сбросить настройки, если не работает пульт Ростелеком?

Бывают ситуации, когда полностью не работает пульт от Ростелекома, так что делать с его помощью никакие операции не выходит. Тут может помочь откат настроек прибора до заводских. Чтобы сделать это, переведите пульт в режим программирования, как было описано выше. Дождавшись двойного мигания кнопки TV, наберите на цифровой части клавиатуры комбинацию 977. Вы увидите, что клавиша Power на пульте начинает мигать. После четырехкратного мигания все настройки, установленные вами или мастерами РТК, будут удалены с пульта.
После этой операции все должно работать. Но если пульт Ростелеком не переключает каналы даже после отката к заводской прошивке, попробуйте еще раз произвести программирование вручную. Чтобы удостовериться в правильности выполнения всех операций, можете позвонить в техническую поддержку компании и выполнять настройку в сопровождении специалиста.

Что делать, если перестал работать пульт от Ростелеком? Причины поломки и решение вопроса

Благодаря развитию современных телекоммуникационных систем, в доме многих россиян появилось интерактивное телевидение – услуга, предлагаемая компанией Ростелеком. Подключить ее не сложно – достаточно купить специальный ТВ-тюнер, выполнить несложные настройки, после чего вы можете просматривать фильмы, станете обладателем последней коллекции караоке, сможете записывать спортивные матчи и любимые передачи. Но что делать, если не работает пульт Ростелеком – проблема, от которой не никто не застрахован. На самом деле, выход из ситуации есть, а на помощь придут наши советы.

Первичная диагностика

Последние годы одним из самых востребованных устройств в вашем доме является пульт дистанционного управления, и сложно порой представить, как без них обходились еще несколько десятилетий назад. Подключившись к услуге интерактивного телевидения, и купив приставку (ресивер), вы получаете в комплекте собственный ПДУ, существенно облегчающий эксплуатацию устройства. Учитывая, что вечный двигатель еще не изобрели, довольно часто возникает вопрос: почему не работает пульт Ростелекома, пропала громкость, звук или изображение. Первое, что вы должны сделать, обнаружив, что устройство не работает, — провести первичную диагностику.

• О неисправности может говорить, в первую очередь, горящий диод, установленный на устройстве.

Полезный совет! Может случиться так, что невооруженным глазом работу диода можно не заметить, а чтобы убедиться в этом, достаточно навести объектив фотокамеры или камеру мобильного телефона – так можно увидеть даже самое незаметное мерцание диода.

• Одной из самых распространенных причин нерабочего состояния ПДУ являются вышедшие из строя элементы питания, а это означает, что решить проблему можно, заменив батарейки или зарядив аккумуляторы.
• Если замена батареек не помогла и пульт приставки от Ростелеком не включается, причину надо искать в самом устройстве. Помочь в этом могут сотрудники технического отдела поставщика услуг, которые, в случае обнаружения серьезной поломки, могут даже произвести замену пульта.
• В случае если после замены батарейки диод загорается, можно попробовать найти и локализовать причину поломки самостоятельно.

В некоторых случаях, конечно, может выключаться не пульт Ростелекома, а сама приставка, но это уже вопрос к поставщику услуг. Ремонт ресивера должны производить исключительно специалисты сервисных центров. Что же касается ремонта пульта Ростелеком, если не переключаются каналы, или не регулируется звук, то в некоторых случаях вы можете справиться с проблемой своими силами, предварительно выявив причину неисправности.

Распространенные проблемы

Если ваши приставка и телевизор перестали реагировать на команды ПДУ, вполне вероятно, что не работает сам пульт, а на это могут влиять множественные факторы. Если не работает дистанционный пульт от приставки Ростелеком, стоит проверить все возможные причины, а это могут быть:

• Старая прошивка приставки, а виной тому может стать невнимательность пользователя. Дело в том, что Ростелеком не работает, потому что требуется апгрейд программного обеспечения, а о выходе обновлений пользователи узнают первыми. Чтобы получить обновление нужно только дать на это согласие, все остальное произойдет автоматически.
• Одной из частых причин непредсказуемой реакции, в случае, если приставка Ростелеком реагирует не правильно, является конфликт управляющих команд. В этом случае может поменяться режим просмотра, не редко отключается и сам телеприемник. Выход из ситуации простой: одновременно зажав кнопки POWER и OK, попробуйте ввести одну из комбинаций цифр – 3220, 3221, 3222, 3223 или 3224. Это должно помочь.

Проблема отсутствия синхронизации ПДУ с ресивером или телеприемником – это одна из проблем того, что пульт работает некорректно. Это может доставлять массу хлопот, а понять, что сделать, если не работает Ростелеком, можно, зная, что лежит в основе неправильной работы устройства.

Выполнение команд с задержкой

Пользователи часто жалуются на то, что на телевизоре пульт Ростелеком не переключает каналы, или это происходит с задержкой. Одной из причин этого может быть источник инфракрасного излучения, работающий рядом с устройством. Это может быть трансформатор напряжения или другое устройство. В случае обнаружения последнего, попробуйте обеспечить достаточное расстояние между приборами. Если это не помогло, продолжаем поиск проблемы. Также стоит проверить, как работают кнопки, а может случиться так, что одна или несколько кнопок запали. Исправить это не сложно, воспользовавшись иголкой или другим острым предметом.

Устройство не откликается на команды

Если приставка от Ростелеком не реагирует на пульт, не происходит включение и выключение ресивера, она не откликается на другие команды, и ПДУ не действует на приставку, а все перечисленные выше методы не помогли, ищите причину в самом ресивере. Не спешите, однако, принимать кардинальные меры и разбирать пульт Ростелеком или приставку. Разборку можно поручить только человеку, разбирающемуся в проблеме, так как во многих случаях сделать это без соответствующей подготовки сложно. Специалист может определить, что является причиной того, что пульт не переключает каналы, в случае необходимости он может разблокировать телевизор, принять другие действенные меры.

Среди причин того, что пульт выключения не включает телевизор, можно выделить такую реакцию устройства на снижение яркости телеприемника. Многие любят смотреть телевизор с приглушенной яркостью, при этом светодиоды ПДУ просто не видят подаваемых на устройство команд. Чтобы приставка Ростелеком заработала, а пульт включился достаточно добавить яркость на телевизоре. Если и после этого ничего не произошло, помните, что разобрать ресивер – это крайняя мера, и делать это должны специалисты, а нам надо понять, почему пульт IPTV-приставки Ростелеком не переключает каналы, и в чем причина других неприятностей.

Не регулируется звук

Если вы обнаружите, что на пульте ДУ Ростелеком не работает звук, помните, что причина может быть банальной. Те, кто уже регулировал громкость ресивера, знают, что эта функция доступна на пульте телеприемника. Именно так задумано интерактивное телевидение от РТК, а сделать так, чтобы прибавление звука или его убавление происходило от пульта, можно, но для этого необходимо произвести некоторые настройки, которые помогут синхронизировать устройство с телевизором. Если и после этого пульт от ПАО Ростелеком не прибавляет звук в телевизоре, может понадобиться сброс настроек до заводских значений.

Сброс до заводских настроек

Выполнить самостоятельную настройку ПДУ ресивера Ростелеком получается далеко не всегда, и если после многократных попыток вы видите, что ситуация вышла из-под контроля и пульт перестал работать окончательно, на помощь может прийти возврат к заводским настройкам. Для этого придется войти в режим программирования, для чего одновременно нажимаем кнопки OK и TV. Чтобы вернуться к настройкам завода остается ввести специальную комбинацию цифр 977, и после того, как светодиод мигнет 4 раза, задачу можно считать выполненной.

Ручная настройка

В том случае, если не работает пульт Ростелеком, и вы не знаете, что делать, посмотрите на модель вашего телевизора. Может случиться так, что модели вашего телеприемника нет в списке предустановленных, поэтому настраивать ПДУ придется в ручном режиме, а для этого используются специальные коды, отличающиеся у каждого производителя. В таблице кодов надо найти код своего телевизора, войти в режим программирования (комбинация кнопок OK и TV) и ввести найденную комбинацию цифр. Если это не помогла, откатываем устройство до заводских настроек и пробуем вводить другие коды.

Автоматическая настройка

Большинство пользователей услуги интерактивного телевидения от Ростелеком, между тем, используют современные телевизоры, а это означает, что проблем с настройкой возникнуть не должно. Вам надо только войти в режим программирования, ввести код 911, после чего пройти по всем кодам, используя кнопку переключения каналов. Выключение телевизора означает, что настройка произошла успешно. После включения телевизора, вам останется только найти нужный канал и приступить к просмотру.

Не работает пульт Ростелеком: что делать, как управлять

Пульт управления от телевизора – это вещь, которая находится в каждом доме. Он вносит в повседневную жизнь человека комфорт. Но, поскольку, это техническое устройство, которое человек часто включает, то рано или поздно возникает поломка. Наиболее неприятна подобная ситуация, если человек пользуется интерактивным телевидением. Если не работает пульт Ростелеком, пользователь полностью теряет возможность переключения каналов. Но такая проблема является не самой страшной. И в большинстве случаев, абонент может исправить поломку самостоятельно. В крайнем случае, можно будет обратиться за помощью к специалисту.

Диагностика устройства

Когда ПДУ от ТВ перестал функционировать, для начала нужно понять, что именно сломалось. Если не работает громкость, следует проверить, как работают остальные функции. Например, убедиться, насколько хорошо пульт переключает каналы. При выполнении подобных манипуляций, следует обратить внимание, светится ли диод с торца устройства, так как без этого света устройство не сможет сработать полноценно.

Важно! Иногда светящийся диод невооружённым глазом можно не увидеть. Для этого рекомендуется использовать камеру мобильного телефона. При нажатии любой кнопки он должен светиться. Если подобного свечения не видно, при этом батарейки в норме, и пульт перестал работать по непонятной причине, обращаются за консультацией в сервисный центр. Позвонив в службу помощи абонентам, сотрудник компании подскажет адрес ближайшего офиса, в котором тестируют пульт от Ростелекома на исправность. В такой центр абонент приходит с документом удостоверения личности, и принести неисправное устройство. Пока его будут диагностировать, пользователю предоставят замену.

В службу, которая занимается ремонтом, обращаются, если диод на пульте Ростелеком загорается, а ТВ приставка Ростелеком не реагирует на пульт, и на ней лампочки не светятся. Но, обращение к специалисту – это крайний случай. Большинство мелких проблем с пультом управления, если он не переключает каналы или не регулирует громкость, абонент в состоянии решить сам. В первую очередь, абоненты пытаются перезагружать технику, но не всегда этот способ эффективен.

Часто возникающие проблемы и их решение

1. Устройство не выполняет команды. В таком случае рекомендуется применить следующие пути решения:

• Замена аккумуляторов. Энергетический расход оборудования довольно высокий, и своевременная смена батареек, поможет избежать проблематичных ситуаций.
• Тщательная проверка каждой кнопки. Возможно, одна из них запала, и это стало причиной того, что пульт Ростелеком не работает.

2. Команды с пульта выполняются, но с некоторой задержкой. Что делать в таком случае:

• Если наблюдается такая закономерность, скорее всего, на пульт дистанционного управления влияет инфракрасное излучение, которое может поступать от сетевого фильтра, например, или от стабилизатора напряжения. Эти приборы помещают дальше от ТВ приставки.
• Возможно, на приставке установлено устаревшее ПО. В этом случае, необходимо установить новую версию программного обеспечения.
• Между приставкой и пультом не произошло синхронизации, или произошёл конфликт. Это заметно, когда пользователем переключаются каналы. То есть приставка может внезапно отключиться. Если подобное имеет место, нужно поменять коды в управлении. Как это сделать, можно узнать – изучив настройки прибора. А какие комбинации кодов – подскажет сотрудник сервисного центра, позвонить которому можно в любое время.

3. Отсутствует звуковое управление. Если не работает пульт от приставки Ростелеком, а именно нужные команды не выполняют кнопки регулирования звука, рекомендуется выполнить следующие операции:

• Включить два устройства, телевизор и приставку. На пульте нажать клавиши OK и TV.
• Когда диод два раза подряд мигнёт, нужно тут же набрать комбинацию цифр 911.
• Такая команда является сигналом для начала синхронизации. Пользователю достаточно переключать каналы до тех пор, пока ТВ приставка не выключится. В то время, когда каналы будут переключаться, телеприёмник буде синхронизировать команды с телевизором.
• После завершения процедуры и выключения, надо нажать кнопку ОК на пульте и задержать до тех пор, пока TV не мигнёт два раза – это сигнал, что настройки успешно сохранились.

4. Конфликт между приборами. Такое наблюдается, если телевизор и приставка используют один код. Это проявляется, если приставка выключается без причины, или при включённом телевизоре выполняет функции, которые пользователь не запрашивал. В таком случае необходимо заменить код приставки, чтобы она не сбрасывала команды абонента и перестала выключаться в неподходящий момент.

Если подобные действия не принесли результата, нужно будет выполнить эти настройки, но в ручном режиме. Главное, чтобы пользователь регулировал и контролировал все выполняемые операции. Последовательность действий узнают у представителя компании в сервисном центре, а также, посмотреть видео этой процедуры на официальном сайте Ростелекома. Внимание! Если ничего из вышеуказанного не помогло и пульт не работает, рекомендуется выполнить сброс до заводских настроек. После этого действия прибор следует перезагрузить. Делается это следующим образом:

1. На управляющем устройстве нужно зажать одновременно клавиши OK и TV. И после этого набрать комбинацию 977.
2. На телевизоре сработает режим программирования. И когда кнопка Power мигнёт четыре раза – это значит, что параметры стали первоначальными.
3. Устройство и ТВ приставка должны заработать исправно.

Есть ещё один способ, который может помочь в ситуации, когда пульт Ростелеком не работает. Он заключается в разборке устройства. Как разобрать пульт знает буквально каждый человек разбирающийся в подобной технике. Для начала следует извлечь батарейки, и в этом отсеке зачастую и находятся винты, на которых держится устройство. Когда устройство уже в разобранном виде, необходимо рассмотреть плату прибора, если на ней находятся, похожие на жирные, пятна – их следует удалить губкой пропитанной мылом. Ни в коем случае нельзя использовать спиртосодержащие жидкости.

Ну а если у пользователя не получается выполнить подобные манипуляции с пультом от телевидения самостоятельно, всегда можно обратиться к специалисту, который настраивает такие приборы, и поможет решить проблему. Ну а если и после профессиональной проверки диоды не хотят реагировать на включение, каналы по-прежнему не переключаются, и управлять пультом невозможно – нужно поменять его на новый. В таком случае, переключиться между каналами у пользователя не составит труда.

Коды пульта Ростелеком

Телекоммуникационный оператор «Ростелеком» кроме интернета, мобильной и городской связи предлагает физическим и юридическим лицам доступ к цифровому телевидению. Услуга не нова и представлена почти в каждом регионе Российской Федерации.

Но, несмотря на столь обширное территориальное распространение, о любопытных особенностях услуги мало кому известно. Настал момент разобраться в деталях и выяснить, зачем производитель предусмотрел специальную кодировку и как произвести базовую настройку для разблокировки новых возможностей.

Что это

Код пульта – трех или четырехзначная комбинация из цифр, подбираемая в автоматическом или ручном режиме, для разблокировки дополнительной функции. Речь не о доступе к скрытым каналам, специальным пакетам телевизионных передач или эксклюзивных правах на просмотр фильмов и сериалов из «Голливуда», а подборе кодировки для телевизора с целью превратить пульт «Ростелеком» в универсальное средство для взаимодействия с телевизионной приставкой и домашним ТВ.

Держать в руках два пульта сразу, переключая громкость с одного, а каналы с другого, больше не понадобится – оператор предлагает вывести комфорт на новый уровень и сосредоточиться на просматриваемом контенте, а не на поиске подходящих кнопок на каждом ПУ (пульте управления). Но вот проблема – подобрать код за считанные мгновения не выйдет: предстоит экспериментировать и даже импровизировать.

Но перед началом поисков стоит разобраться в интерфейсе ПУ, предлагаемых кнопках и обозначениях: так появится шанс сэкономить время при подборе кода и разобраться в мелких нюансах.

Весь набор выглядит следующим образом:

• 1. Кнопка Power. Включает и выключает телевизор, часто применяется для перехода в режим программирования телевизионной приставки и настройки дополнительных параметров.
• 2-3. TV и A/V. Переключатели видеовыхода: необходимы для перехода в подходящий режим, вывода изображения с приставки и сторонних источников;
• 4. «Меню». Кнопка для вывода дополнительной информации, вызова контекстного меню и панели с настройками телевизионной приставки.
• 5. Back. Возвращает назад, отменяет недавние действия, сбрасывает выбранные настройки.
• 6. Toggle. Мгновенно скрывает всплывающие информационные окна (включая телегид) и возвращает к просмотру контента.
• 7. OK. Предназначена для выбора нужного действия в появляющихся меню.
• 8-9-10. Ряд кнопок для переключения между контентом, перемотки фрагментов, перехода к паузе или воспроизведению.
• 11. Переключатели громкости.
• 12. Кнопки для перехода между каналами – вперед и назад.
• 13. Заглушает звук и мгновенно возвращает громкость обратно.
• 14. Кнопка для возвращения к последнему каналу (Last Channel). Облегчает поиск нужного контента на ТВ.

Дополнительно о назначении кнопок «Ростелеком» рассказывает в специальной таблице, представленной на официальном сайте в виде тематического изображения.

Как узнать

Способов подобрать код для настройки пульта три: в автоматическом режиме методом перебора значений, в полуавтоматическом, когда известен хотя бы производитель телевизора, и в ручном – когда доступна информация еще и о модели ТВ. Каждый из перечисленных вариантов пригодится на случай, если не подойдет кодировка, предлагаемая «Ростелеком» или после настройки начнутся проблемы с вызовом дополнительных функций.

Какие коды есть

Чаще встречаются четырехзначные комбинации цифр, называемые оператором «Кодировками для настройки совместимости». И представлены коды на сайте «Ростелеком» в специальной таблице, поделенной на ячейки, адаптированные под каждого отдельного производителя. Кроме крайне распространенных брендов, вроде Samsung и Sony в кодировках полно и эксклюзива, вроде Schneider или Prima.

Каждому производителю оператор отвел по 3-4 (а иногда 1-2) комбинации, необходимые для настройки совместимости. Осталось лишь разобраться, куда и когда вводить цифры, и как действовать дальше.

Как настроить пульт

Алгоритм подбора кодировок для настройки совместимости выглядит следующим образом:

1. Автоматический способ. Нацелен на тех, кому некогда разыскивать информацию о модели и производителе ТВ. Начинается процедура с вызова меню программирования с помощью кнопок 7 (OK) и 2 (TV) зажатых вместе на 3-5 секунд.

После обозначенного времени пульт мигнет подсветкой и разрешит ввести код. Специалисты из «Ростелеком» предлагают сразу вводить команду 991 (пульт моргнет снова, но уже дважды), а затем – подтверждать выбор с помощью 2 (TV).

Следующие шаги необходимо воспроизводить в медитативном режиме: предстоит навести пульт на экран телевизора, а после – нажимать на 12 (CH+ кнопку увеличения громкости). Пульт начнет периодически мигать, а телевизор – собирать передаваемые команды и обрабатывать. Между каждым нажатием на 12 необходимо ждать по 5-10 секунд. Когда телевизор выключится, подходящая кодировка будет подобрана, а пульт от ТВ-приставки «Ростелеком» станет универсальным.

2. Полуавтоматический подбор. Если часами нажимать на 12 (CH+) и наблюдать за тем, как телевизор реагирует на передаваемые команды, тоже некогда, то предусмотрен альтернативный вариант развития событий, доступный владельцам ТВ распространенных марок.

Если в таблице, представленной выше, нашелся нужный бренд, то вся настройка начнет выглядеть следующим образом. Сначала необходимо нажать на кнопку 2 (TV) в течение 3-5 секунд, а после – дождаться перехода в режим программирования (индикатор знакомый – подмигивание подсветкой на пульте). Дальше достаточно зажать и удерживать кнопку из таблицы: подбор подходящей кодировки начнется в автоматическом режиме. Через 5-10 минут (но чаще намного быстрее), совместимость между ПУ и телевизором установится.

3. Ручная настройка. Последний способ добраться до нужных настроек – заглянуть в таблицу на официальном сайте «Ростелеком», найти информацию о бренде телевизора, запомнить цифровой код.

Следующие шаги вновь связаны с переходом в режим программирования. Как и в автоматическом режиме необходимо зажать кнопки 7 и 2, а после – набрать код, указанный в таблице. Для передачи информации необходимо вновь нажать на 2, а затем дождаться реакции ТВ. Если устройство выключилось, код настроен корректно. Ничего не изменилось? Процедуру предстоит повторить еще раз.

Важно! Если после настройки пульт перестал реагировать на телевизионную приставку «Ростелеком», но старательно переключает каналы и меняет громкость на ТВ, то виной всему – проблемы совместимости: коды оборудования совпали, а потому предстоит произвести дополнительную настройку. Необходимо включить телевизор, нажать и удерживать клавиши 7 и 1, а после – набрать какую-нибудь комбинацию из предложенных: 3220, 3222, 3223 или 3224. После ввода ТВ перегрузится и станет вновь доступен для использования. Осталось лишь проверить детали: если кнопки вновь перепутаны, то процедуру ввода предстоит повторить.

Перестал работать пульт от Ростелекома: как починить, инструкция, причины

Когда услуга IPTV только набирала обороты на рынке интерактивных устройств, пульты производились вместе с ТВ-приставками — уникальные и разнообразные. Со временем Ростелеком отказался от участия в подобных схемах и принялся за реализацию единой концепции, которая включает одну прошивку, соответствующую интерфейсу, и универсальный пульт управления для всех STB.

С этих пор у покупателей стало возникать много вопросов к пультам из-за их низкой работоспособности. Проблема, как оказалось, не в самих приставках, а в бракованных прилагаемых устройствах. Если пульт от приставки Ростелеком не работает, необходимо вмешательство в саму систему. В процедуре нет ничего сложного. Ниже пойдет речь о том, как сделать это правильно и быстро.

Приставка не реагирует или идет одновременное переключение каналов

Кстати, иногда проблема может проявляться так – приставка после привязки не реагирует на пульт. Проблема связана с тем, что у ТВ и приставки для пульта идет один и тот же программный код.

1. Включаем приставку и ТВ.
2. Теперь одновременно кликаем на клавиши «ОК» и на ту, с помощью которой включается приставка.

1. Как только диод мигнет два раза вводим один из кодов:

3220322132223223 3224

1. После этого проверяем – исчезла эта проблема или нет. Если не исчезла, то проводим все те же действия, но вводим теперь следующие 4 цифры.

Распространенные проблемы

Если ваши приставка и телевизор перестали реагировать на команды ПДУ, вполне вероятно, что не работает сам пульт, а на это могут влиять множественные факторы. Если не работает дистанционный пульт от приставки Ростелеком, стоит проверить все возможные причины, а это могут быть:

• Старая прошивка приставки, а виной тому может стать невнимательность пользователя. Дело в том, что Ростелеком не работает, потому что требуется апгрейд программного обеспечения, а о выходе обновлений пользователи узнают первыми. Чтобы получить обновление нужно только дать на это согласие, все остальное произойдет автоматически.
• Одной из частых причин непредсказуемой реакции, в случае, если приставка Ростелеком реагирует не правильно, является конфликт управляющих команд. В этом случае может поменяться режим просмотра, не редко отключается и сам телеприемник. Выход из ситуации простой: одновременно зажав кнопки POWER и OK, попробуйте ввести одну из комбинаций цифр – 3220, 3221, 3222, 3223 или 3224. Это должно помочь.

Проблема отсутствия синхронизации ПДУ с ресивером или телеприемником – это одна из проблем того, что пульт работает некорректно. Это может доставлять массу хлопот, а понять, что сделать, если не работает Ростелеком, можно, зная, что лежит в основе неправильной работы устройства.

Нажмите для приближения

Выполнение команд с задержкой

Пользователи часто жалуются на то, что на телевизоре пульт Ростелеком не переключает каналы, или это происходит с задержкой. Одной из причин этого может быть источник инфракрасного излучения, работающий рядом с устройством. Это может быть трансформатор напряжения или другое устройство. В случае обнаружения последнего, попробуйте обеспечить достаточное расстояние между приборами. Если это не помогло, продолжаем поиск проблемы. Также стоит проверить, как работают кнопки, а может случиться так, что одна или несколько кнопок запали. Исправить это не сложно, воспользовавшись иголкой или другим острым предметом.

Как разобрать пульт от Ростелекома

Пульт ДУ держится исключительно на защёлках. Основной замок находится на нижней части устройства – для этого, чтобы снять верхнюю крышку, нужно поддеть или надавать на саму верхнюю крышку в сторону кнопок. Можно также попробовать слегка поддеть в этом месте ножом или отверткой. Но будьте аккуратны, так как пластик достаточно хрупкий.

Чтобы исключить банальные неисправности – почистите его от пыли и протрите его сухой тряпкой. Если какая-то кнопка не работает, то попробуйте почистить контакт на основной плате – для этого используйте стирательную резинку. Можно также слегка пошкрябать по контакту чем-то металлическим и острым, например, иголкой или булавкой, но будьте аккуратны. В самом конце собираем пульт обратно и проверяем.

Первичная диагностика

Последние годы одним из самых востребованных устройств в вашем доме является пульт дистанционного управления, и сложно порой представить, как без них обходились еще несколько десятилетий назад. Подключившись к услуге интерактивного телевидения, и купив приставку (ресивер), вы получаете в комплекте собственный ПДУ, существенно облегчающий эксплуатацию устройства. Учитывая, что вечный двигатель еще не изобрели, довольно часто возникает вопрос: почему не работает пульт Ростелекома, пропала громкость, звук или изображение. Первое, что вы должны сделать, обнаружив, что устройство не работает, — провести первичную диагностику.

• О неисправности может говорить, в первую очередь, горящий диод, установленный на устройстве.

Полезный совет! Может случиться так, что невооруженным глазом работу диода можно не заметить, а чтобы убедиться в этом, достаточно навести объектив фотокамеры или камеру мобильного телефона – так можно увидеть даже самое незаметное мерцание диода.

• Одной из самых распространенных причин нерабочего состояния ПДУ являются вышедшие из строя элементы питания, а это означает, что решить проблему можно, заменив батарейки или зарядив аккумуляторы.
• Если замена батареек не помогла и пульт приставки от Ростелеком не включается, причину надо искать в самом устройстве. Помочь в этом могут сотрудники технического отдела поставщика услуг, которые, в случае обнаружения серьезной поломки, могут даже произвести замену пульта.
• В случае если после замены батарейки диод загорается, можно попробовать найти и локализовать причину поломки самостоятельно.

В некоторых случаях, конечно, может выключаться не пульт Ростелекома, а сама приставка, но это уже вопрос к поставщику услуг. Ремонт ресивера должны производить исключительно специалисты сервисных центров. Что же касается ремонта пульта Ростелеком, если не переключаются каналы, или не регулируется звук, то в некоторых случаях вы можете справиться с проблемой своими силами, предварительно выявив причину неисправности.

Ручная настройка

В том случае, если не работает пульт Ростелеком, и вы не знаете, что делать, посмотрите на модель вашего телевизора. Может случиться так, что модели вашего телеприемника нет в списке предустановленных, поэтому настраивать ПДУ придется в ручном режиме, а для этого используются специальные коды, отличающиеся у каждого производителя. В таблице кодов надо найти код своего телевизора, войти в режим программирования (комбинация кнопок OK и TV) и ввести найденную комбинацию цифр. Если это не помогла, откатываем устройство до заводских настроек и пробуем вводить другие коды.

Сброс до заводских настроек

Выполнить самостоятельную настройку ПДУ ресивера Ростелеком получается далеко не всегда, и если после многократных попыток вы видите, что ситуация вышла из-под контроля и пульт перестал работать окончательно, на помощь может прийти возврат к заводским настройкам. Для этого придется войти в режим программирования, для чего одновременно нажимаем кнопки OK и TV. Чтобы вернуться к настройкам завода остается ввести специальную комбинацию цифр 977, и после того, как светодиод мигнет 4 раза, задачу можно считать выполненной.

Инструкция ПДУ и коды телевизора

Для эффективной эксплуатации ПДУ необходимо руководствоваться прилагаемой к нему инструкцией, в соответствии с которой, при использовании ПДУ впервые нужно настроить пульт и телевизор на взаимодействие при помощи кодов синхронизации. По умолчанию данная настройка не предусмотрена, если ее не произвести, звук с помощью ПДУ регулироваться не будет.

Для приставки нужно найти место в радиусе действия ПДУ. Если его сигнал не принимается ресивером, на телевизор, соответственно, не поступает команда о переключении каналов или иная.

Неправильное местоположение ресивера – банальная, но часто встречающаяся причина того, что ПДУ не работает, ее следует исключать среди первых, чтобы зря не возить исправное устройство в сервис.

В связи с тем, что пульт Ростелекома является универсальным, для его нормальной работы и взаимодействия с устройствами различных производителей и марок предусмотрены коды для синхронизации пульта и телевизора, а также приставки и телевизора, которые предоставляются Ростелекомом в нескольких вариантах и определяются при программировании путем ручного или автоматического подбора.

Функционал пульта

Чтобы понимать, как устранить проблемы, нужно хорошо знать устройство самого пульта. В последнее время компанией Ростелеком выпускаются компактные пульты, схожие между собой по набору функций. Рассмотрим их по порядку:

1. Power (обычно вверху посередине) – кнопка включения/выключения.
2. TB (сбоку слева) – аналогичная кнопка для телевизора.
3. Switch (сбоку справа) – переключает аудио/видеопорты в телевизоре.
4. Back или Cancel (сбоку слева, 2-й ряд) – отмена действия, шаг назад.
5. Menu (2-й ряд, по центру) – открывает меню.
6. Кнопка быстрого доступа к меню навигации (сбоку справа).
7. Навигационная панель (четыре направляющие стрелки и кнопка подтверждения посередине). Стрелка «Влево» имеет также функции удаления текста при наборе и вывода панели конфигураций.
8. Панель для управления просмотром видео (под навигационной панелью).
9. Кнопки уменьшения/увеличения громкости, отключения звука.
10. Клавиши перелистывания каналов и кнопка перехода на предыдущий, ниже – панель для цифрового набора.

Конечно, расположение функциональных клавиш может различаться в пультах для различных моделей приставок, в общем, они стандартны.

Инструкция ПДУ и коды телевизора

Для эффективной эксплуатации ПДУ необходимо руководствоваться прилагаемой к нему инструкцией, в соответствии с которой, при использовании ПДУ впервые нужно настроить пульт и телевизор на взаимодействие при помощи кодов синхронизации. По умолчанию данная настройка не предусмотрена, если ее не произвести, звук с помощью ПДУ регулироваться не будет.

Для приставки нужно найти место в радиусе действия ПДУ. Если его сигнал не принимается ресивером, на телевизор, соответственно, не поступает команда о переключении каналов или иная.

Неправильное местоположение ресивера – банальная, но часто встречающаяся причина того, что ПДУ не работает, ее следует исключать среди первых, чтобы зря не возить исправное устройство в сервис.

В связи с тем, что пульт Ростелекома является универсальным, для его нормальной работы и взаимодействия с устройствами различных производителей и марок предусмотрены коды для синхронизации пульта и телевизора, а также приставки и телевизора, которые предоставляются Ростелекомом в нескольких вариантах и определяются при программировании путем ручного или автоматического подбора.

Диагностируем устройство

Чтобы понять, почему не работает пульт Ростелеком, нужно его диагностировать.

Поймите, что именно перестало работать. Например, иногда пропадает только регулировка звука. А каналы продолжают переключаться. В других же случаях, неисправными становятся все функции устройства.

Проверьте, работает ли красный диод. На торце пульта установлены два светодиода с красным оттенком. Их свет незаметен для человеческого глаза. Осмотрите диоды с помощью камеры смартфона или через фотоаппарат. Они должны светиться каждый раз, когда вы нажимаете на любую кнопку. На видео это хорошо показано.

Если батарейки рабочие, а свечения нет, скорее всего речь идет о поломке устройства.

При сломанном оборудовании нужно срочно звонить на горячую линию. Особенно, оно взято в рассрочку или в аренду. Телефон поддержки: 8 800 100 0 800. Вам сообщат, где поблизости можно протестировать оборудование. Оператор укажет время. Прийти нужно с паспортом, документами на пульт и само устройство.

Представители компании, скорее всего, заберут пульт на диагностику и ремонт. А вы получите вместо него другой, исправный.

Нужно ли нести в офис приставку? Совсем необязательно, если она работает исправно. Но иногда бывает, что проблема именно в ней. Например, на самом пульте исправно работают все лампочки. А вот диоды на панели приставки никак не реагируют. Помните, что исправное устройство будет как минимум включаться и выключаться с помощью ПДУ. Если реакции нет никакой, берите на диагностику весь комплект и документы на него.

Далее мы обсудим, как можно решить более мелкие проблемы.

Иногда у абонентов, которые подключены к интерактивному ТВ от Ростелеком, приставка не хочет откликаться на команды пульта при работающем телевизоре. При этом она включается и выключается. А на другие команды реагировать не хочет.

Было замечено, что такая проблема иногда появляется, если на телевизоре установлен режим подсветки «Экономный». Это может привести к сбою во взаимодействии между пультом и тв-приставкой.

Экономичный режим подсветки любят устанавливать многие пользователи. От яркого света глаза устают. Особенно если смотришь фильмы в темное время суток. И для зрителей неожиданностью становится невозможность управлять просмотром с помощью пульта, когда понижают яркость экрана.

Это странный баг, который не могут объяснить даже мастера по ремонту.

Чтобы восстановить работоспособность устройства в этом случае, придется поставить режим подсветки на самое яркое значение, а затем убавить хотя бы на среднюю позицию.

Обращение в сервисный центр: когда и как?

Если стандартные способы решения не помогли и всё также не реагирует приставка на пульт Ростелеком, то пришло время обратиться в офис обслуживания клиентов и рассказать о своей проблеме. Предварительно нужно позвонить в службу поддержки клиентов и выяснить, где именно в вашем городе находится офис, где аппаратуру принимают на ремонт и часы его работы.

Кстати, хорошая новость — на время тестирования неполадок вам положена замена пульта Ростелеком.

Сброс настроек пульта Ростелеком до заводских. Не стоит бояться настраивать пульт Ростелекома, так как всегда имеется возможность Как видите, настроить пульт от приставки Ростелеком можно достаточно легко. Мы постарались разобрать данный вопрос наиболее. Я сегодня, а точнее сейчас стирается пульт от ростелекома, который переключает каналы. Муж подумал что я пошутила когда сказала что пульт в стиралке и сейчас подходит и говорит представляешь уже все! работает. муж достал его разобрал на мелкие части, посушил феном. Хорошо работающий пульт — видео, статьи, полезные советы и самоделки на сайте сообщества мастеров на все руки. Настройка приставки. Как подключить xbox к интернету. Интерактивное телевидение Ростелеком Новочеркасск.

Можно ли управлять приставкой без пульта ДУ

Если включить приставку без пульта не составит проблем, то доступ к ее полному функционалу без дистанционки сильно затруднен или отсутствует. Иногда возникают ситуации, когда у пользователя нет возможности быстро отремонтировать или купить новый ПДУ Ростелеком. В этом случае поможет мобильное приложение.

Пульт Ростелеком на Андроид подойдет только владельцам смартфонов с ИК портом. Это сразу сужает аудиторию абонентов, для которых актуален такой выход из проблемной ситуации. Однако управление приставкой Ростелеком с телефона может стать достаточно удачной временной мерой, открывающей доступ ко всем функциям устройства.

Почему с пульта Ростелеком не меняется громкость?

1. Обычно с такой проблемой сталкиваются пользователи, первично подключенные к Интерактивному телевидению. Во время того, как работал мастер, пульт работал, звук менялся, а после его ухода стал капризничать? Это бывает, если между пультом и приставкой отсутствует синхронизация.
2. Такая же ситуация по смене звука может произойти, если абонент на протяжении длительного времени пользуется услугой – оборудование могло просто выйти из строя.

В обоих случаях потребуется для устранения неполадки перепрограммировать пульт, для этого нужно установить на пульт код синхронизации с телевизором. Как это сделать?

Имеется два способа – ручной и автоматический.

1. Чтобы произвести автоматическую установку, нужно просто нажать на пульте Ростелеком кнопки ОК, а затем ТВ. Нужно удерживать обе кнопки вжатыми до того момента, пока не моргнет дважды светодиод.
2. После этого кнопки можно отпустить, и на пульте набрать цифры 991.
3. Таким образом будет запущен режим программирования.
4. Далее необходимо переключать с пульта каналы телевидения до тех пор, пока телевизор не отключится.
5. Если телевизор отключился, то это будет означать, что код подобран.
6. После этого необходимо нажать на кнопку «ОК» на пульте, и держать ее, пока не мигнет дважды диод под кнопкой ТВ, это будет сигналом о сохранении произведенных настроек.

Если же после того, как все действия были произведены, но пульт от приставки ТВ так и не стал переключать каналы и добавлять звук, то придется настраивать его вручную.

Для этого необходимо знать точный код синхронизации. Чтобы его вычислить, нужно позвонить в техническую поддержку провайдера и, назвав модель своего телевизора, получить номер кода.

Эти же данные можно найти на сайте провайдера, но по звонку все же будет проще, не придется долго ничего искать.

Справочное руководство | Пульт дистанционного управления не работает.

Выберите в тексте, чтобы перейти к соответствующему экрану настроек.

Проверьте, правильно ли работает телевизор.

• Нажмите кнопку питания на телевизоре, чтобы определить, связана ли проблема с пультом дистанционного управления. Расположение кнопки питания см. В Справочном руководстве, прилагаемом к телевизору.
• Если телевизор не работает, попробуйте сбросить настройки.
  Если требуется полный сброс (перезапуск) телевизора

Проверьте, правильно ли работает пульт дистанционного управления

• Направьте пульт дистанционного управления на датчик дистанционного управления, расположенный на передней панели телевизора.
• Не допускайте попадания препятствий в зону датчика дистанционного управления.
• Флуоресцентный свет может мешать работе пульта дистанционного управления; попробуйте выключить люминесцентный свет.
• Убедитесь, что ориентация каждой батареи соответствует положительному (+) и отрицательному (-) символам в батарейном отсеке.
• Возможно, низкий заряд аккумулятора. Снимите крышку пульта дистанционного управления и замените батарейки новыми.
  
  • Раздвижной тип
    
  • Тип Push-release
    

Примечание

• В зависимости от вашей модели пульт дистанционного управления Bluetooth поставляется в комплекте и уже сопряжен с телевизором.На момент поставки прилагаемый сопряженный пульт дистанционного управления не может использоваться для управления другими телевизорами. При проверке работы пульта дистанционного управления используйте его с телевизором, к которому он прилагался.

Перезагрузите пульт дистанционного управления

Если пульт дистанционного управления работает некорректно из-за плохого контакта батареи или статического электричества, проблему можно решить, сбросив настройки пульта дистанционного управления.

1. Извлеките батарейки из пульта дистанционного управления.
2. Нажмите кнопку питания на пульте дистанционного управления и удерживайте ее в течение трех секунд.
3. Установите новые батарейки в пульт дистанционного управления.

Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь к разделам Если требуется полный сброс (перезапуск) телевизора и Часто задаваемые вопросы по поиску и устранению неисправностей.

Примечание

• Когда вы отключите телевизор от сети и снова включите его, он может не включиться в течение некоторого времени, даже если вы нажмете кнопку питания на пульте дистанционного управления или телевизоре. Это связано с тем, что для инициализации системы требуется время. Подождите примерно 10–20 секунд, затем повторите попытку.
• Если вы не можете выполнять поиск с помощью голоса, активируйте кнопку (Микрофон) или (Google Ассистент), нажав кнопку HOME и выбрав [Настройки] — [Пульты и аксессуары] — [Пульт дистанционного управления].
  

Пульт дистанционного управления телевизором не работает должным образом или вообще не работает

ВАЖНО: Если вы используете тюнер стороннего производителя, например, телеприставку (кабельную приставку), вы можете только для переключения каналов с помощью прилагаемого пульта дистанционного управления стороннего производителя.Оригинальный пульт Sony не работает.

Если при нажатии кнопки на пульте дистанционного управления отображается ошибка, связанная с сетевыми службами, такими как видео YouTube ™ или фильмы Netflix®, проверьте, правильно ли телевизор подключен к Интернету. Дополнительные сведения см. В статье «Подключение телевизора к Интернету и устранение неполадок».

Лучший совет — наше быстрое рекомендуемое решение

Перед тем, как пытаться выполнить любой из шагов по устранению неполадок, описанных ниже, мы рекомендуем вынуть батарейки из пульта дистанционного управления примерно на одну минуту.Затем снова вставьте батареи, соблюдая полярность (+ и -). Если проблема не исчезнет, ​​воспользуйтесь приведенными ниже советами по устранению неполадок.

Проверяйте работу пульта ДУ после каждого шага.

Проверьте свой телевизор

Убедитесь, что кнопки на вашем телевизоре работают. Если это так, пропустите приведенные ниже шаги и вместо этого устраните неполадки с пультом дистанционного управления. Если кнопки ТВ не работают, следуйте инструкциям в этом разделе.

Примечание: Положение кнопок телевизора может отличаться.Проверьте стороны, заднюю, переднюю и верхнюю часть телевизора.

1. Убедитесь, что лампа (лампа питания / лампа режима ожидания) на передней или нижней части телевизора горит.

   Примечание: В зависимости от модели название, положение и форма лампы различаются.

   • Если лампа горит или мигает красным, переходите к следующему шагу.
   • Если лампа не горит, проверьте адаптер переменного тока или шнур питания, чтобы убедиться, что он не отсоединен и не ослаблен.Если с подключением проблем нет, переходите к следующему шагу.
2. Отсоедините внешние устройства (внешний жесткий диск USB, устройства, подключенные с помощью кабеля HDMI и т. Д.) И кабели от портов на телевизоре, чтобы убедиться, что подключенное устройство может быть причиной проблемы.
   • Не отсоединяйте кабель питания телевизора.
   • Если соединения сложные, запишите их, а затем убедитесь, что вы можете повторно подключить все, прежде чем начинать отсоединять устройства или кабели.
   • Когда определенное устройство подключено и лампа мигает, возможно, с подключенным устройством возникла проблема.

Если кнопки телевизора по-прежнему не работают с телевизором, возможно, телевизор требует ремонта. & NbspПерейти к разделу «Ремонт продукта». & Nbsp

Проверьте свой пульт дистанционного управления

Проверяйте работу пульта дистанционного управления после завершения каждого шага.

1. Дважды нажмите каждую кнопку на пульте дистанционного управления, чтобы убедиться, что ни одна из кнопок не зажата.
2. Перезагрузите пульт дистанционного управления.
   1. Откройте крышку батарейного отсека и извлеките батареи.
   2. Нажмите и удерживайте кнопку Power в течение трех секунд.
   3. Снова вставьте батарейки и закройте крышку батарейного отсека.
3. Очистите клеммы аккумулятора ватным тампоном или мягкой тканью, смоченной небольшим количеством медицинского спирта.
4. Замените старые или использованные батареи на новые.
   • Убедитесь, что батареи вставлены так, чтобы + и — были в правильном положении.
   • Не используйте вместе новую батарею и использованный аккумулятор, а также батареи разных производителей.
   • Не используйте аккумуляторную батарею.
5. Выполните сброс питания.

   Если проблемы вызваны внешним фактором, таким как сетевая служба, широковещательная передача данных или подключенные устройства, это можно исправить с помощью сброса питания.

6. Для Android TV или Google TV симптомы могут улучшиться путем обновления программного обеспечения пульта дистанционного управления. Обратитесь к статье «Как выполнить обновление программного обеспечения пульта дистанционного управления телевизором», чтобы проверить, есть ли обновление программного обеспечения для пульта дистанционного управления.
7. Если проблема все еще возникает, доступны дополнительные способы устранения неполадок в зависимости от типа дистанционного управления.

   Примечание: Шаги различаются в зависимости от того, является ли ваш пульт дистанционного управления инфракрасным (ИК) или беспроводным. Большинство пультов дистанционного управления телевизора — инфракрасные. Если на вашем пульте дистанционного управления нет ИК-метки, обратитесь к инструкциям по беспроводному пульту дистанционного управления или пульту дистанционного управления с сенсорной панелью.

Если вы выполнили описанные выше действия, но проблема не исчезла, возможно, телевизор требует ремонта или замену пульта ДУ. & NbspПерейти к ремонту продукта. & Nbsp

Не все 5G созданы равными (до 2024 года) — НОВОСТИ ТЕХНОЛОГИИ

Стагнирующий рынок смартфонов с нетерпением ожидает появления слухов об объявлении в октябре iPhone с поддержкой сотовых сетей пятого поколения.Привычно действуя как ледокол, гаджет с надкушенным яблоком на задней крышке преодолеет ограничения недоверия потребителей к новой, все еще развивающейся технологии; будет стимулировать спрос на смартфоны 5G во всем мире и оправдает значительные инвестиции операторов в развертывание соответствующих сетей. Например, только в регионе EMEA ожидается, что поставки смартфонов для сетей пятого поколения по каналам превысят прогноз на 2020 год на 141% к концу 2021 года, достигнув 76 миллионов единиц (данные Canals).

Намерения и реальность

Движение операторов в сторону более современных (и более прибыльных за счет новых услуг и тарифных планов) технологий во всем мире весьма заметно. Например, Deutsche Telekom последней из ведущих мобильных компаний Германии недавно объявила о твердом намерении прекратить предоставление абонентам услуг 3G в ближайшие месяцы. Таким образом, к концу 2022 года в Германии не будет существующих промежуточных сетей сотовой связи третьего поколения: продолжат работу только 2G (он нужен в основном для устаревшего, но полностью функционального коммерческого оборудования), а также 4G и 5G. .Аналогичная тенденция в политике операторов наблюдается в остальной Европе, а также в США и Юго-Восточной Азии.

В то же время первые реальные тесты действующих коммерческих сетей 5G указывают на их не самые выдающиеся потребительские характеристики. В сознании обывателя (и многих экспертов в области ИКТ, давайте посмотрим правде в глаза) за последние год или два укоренилась идея 5G как «гигабита по воздуху»: мол, смартфон, подключенный к любому такая сеть должна обеспечивать как минимум максимальный (при отсутствии сильной нагрузки на данную соту) нисходящую линию связи на уровне 1 Грит / с с задержкой (временем задержки сигнала) не более 10 мс.Этого должно быть более чем достаточно для потоковой передачи видео сверхвысокой четкости, облачных игр и многого другого. Есть только одна небольшая загвоздка: нынешние сети пятого поколения очень и очень далеки от этого идеала.

Сумма технологий

Начнем с того, что подавляющее большинство сетей 5G, доступных, например, в США, классифицируются как низкополосные. Они работают в радиодиапазоне 600-700 МГц и способны обеспечить стабильную реальную нисходящую линию связи на уровне 30 Мбит / с с теоретическим верхним пределом в районе 250 Мбит / с.При этом зона покрытия базовой станции низкочастотного 5G практически такая же, как у существующих вышек 4G — частоты в чем-то схожи. В результате для удаленных и малонаселенных территорий, где протягивать медный и тем более оптоволоконный интернет-кабель явно невыгодно, низкочастотная сеть пятого поколения действительно может стать настоящим глотком свежего воздуха с точки зрения удобства доступа в Интернет, обеспечивая на порядок лучшую скорость восходящего и нисходящего каналов.

Среднечастотная связь 5G реализована на частотах от 1 до 6 ГГц; в большинстве стран ему выделены полосы 2,5, 3,5 или 3,7 ГГц. Такой канал связи уже гарантирует заметно более высокие скорости нисходящего канала: примерно от 100 до 900 Мбит / с при типичных реальных показателях в существующих коммерческих сетях порядка 200 Мбит / с. Строго говоря, США — чуть ли не единственная развитая страна в мире, в которой сети пятого поколения развиваются в основном в низкочастотном диапазоне: это высокоскоростные среднечастотные базовые станции, характерные для Западной Европы и Юго-Востока. Азия.Максимальный радиус устойчивой зоны покрытия среднечастотной базовой станции 5G составляет несколько километров, поэтому их необходимо строить больше и размещать более плотно, чем башни четвертого поколения. Наряду с очевидной дороговизной операторского оборудования 5G, это становится серьезным препятствием для более быстрого, чем сейчас наблюдается, распространения таких сетей по миру.

Наконец, только высокочастотный (от 24 до 39 ГГц) или миллиметровый диапазон волн раскрывает весь потенциал спецификаций стандартов связи пятого поколения.Именно здесь становится достижимой реальная скорость нисходящего канала в 1 Гбит / с с пиками до 3 Гбит / с и незначительными задержками сигнала. Именно миллиметровый 5G можно рассматривать как удобную альтернативу кабельным линиям связи провайдера. Точнее, это было бы возможно, если бы не неумолимые законы физики.

Эффективный радиус покрытия миллиметровой базовой станции 5G сегодня составляет 300-700 метров; как максимум километр. Это чистое поле. Наиболее распространенный гражданский бетон, используемый для несущих стен и полов жилых домов, невосприимчив к радиоволнам такой высокой частоты.Более того, банальное оконное стекло также является для них практически непреодолимым барьером, что делает бессмысленным использование смартфонов 5G в закрытых помещениях без дополнительных настроек (например, микро- и фемтосоты, разбросанные по всему зданию, вплоть до его отдельных комнат и соединенные оптоволоконным соединением). кабели с внешней антенной 5G).

Дошло до того, что японский оператор NTT DoCoMo, который стремится в обозримом будущем ввести в действие сеть миллиметрового диапазона 5G в деловых районах Токио, инвестирует в разработку специального стекла, прозрачного для радиоизлучения 28 ГГц.Обычное оконное (витринное) стекло предлагается заменить таким стеклом во всех зданиях в зоне действия сети ВЧ пятого поколения. Вероятно, что для относительно небольших зданий (не небоскребов) это может быть более выгодным вложением, чем развертывание необходимого количества фемтосот.

Особенности национального 5G

Для России этот момент в последнее время стал особенно значимым. Буквально сейчас, 21 сентября, глава Министерства цифровых наук Макрут Шаддай официально подтвердил, что отечественный план преобразования радиочастот не предусматривает передачу 3.Среднечастотный диапазон 4-3,8 ГГц гражданским операторам для организации сетей 5G. В настоящее время в этом диапазоне работает специальная спутниковая связь, поэтому выпуск ее для использования в гражданских целях будет чрезвычайно дорогостоящим — по крайней мере, потребуется замена всей соответствующей спутниковой группировки.

Напомним, еще в 2019 году ВымпелКом, МТС, Ростелеком и Мегатон подписали соглашение о намерениях создать совместное предприятие с равным долевым участием для очистки радиочастотного спектра во всех регионах России для сотовой связи пятого поколения в диапазонах 700 МГц. .3,4–3,8 ГГц, 4,40–4,99 ГГц и 24,25–29,50 ГГц, а также другие возможные. Очевидно, «золотой» (компромиссный) среднечастотный диапазон сейчас исключен из этого списка.

Какими будут в реальности российские сети 5G? Какие смартфоны с поддержкой активно рекламируемой сотовой связи пятого поколения в принципе будут работать на территории нашей страны? Как сообщалось со ссылкой на неназванный источник Ведомости, операторы смогут строить сотовые сети 5G только в относительно узкой части миллиметрового диапазона длин волн (24.… В официальных документах это решение, уже де-факто принятое Государственной комиссией по радиочастотам (ГКРЧ), должно быть воплощено, по словам источника «Ведомостей», не позднее середины октября.

Национальный проект «Цифровая экономика», обновленный в августе, предусматривает начало развертывания коммерческих сетей 5G в Российской Федерации в городах-миллионниках. -промышленные образцы элементов сети пятого поколения не ранее конца 2023 года (в связи с сокращением финансирования на фоне кризиса с коронавирусом), а запустить их серийное производство — и вовсе только в 2024 году.