Почему нет интернета на ноутбуке: Не работает интернет на ноутбуке через WiFi, хотя подключение есть, что делать

Содержание

Не работает интернет на ноутбуке через WiFi, хотя подключение есть, что делать

Попытка подключиться к Wi-Fi сети может привести к тому, что ноутбук найдёт сеть, соединиться с ней, но воспользоваться интернетом не сможет. Если ноутбук заметит отсутствие доступа в интернет при подключённой сети, то предупредит об этом вас иконкой в виде жёлтого треугольника около значка подключённого Wi-Fi.

Причины отсутствия интернета

Причина возникновения проблемы кроется либо в роутере, либо в интернет-соединении, либо в самом ноутбуке, поэтому нижеописанные методы помогут вам решить её во всех случаях. Возможно, не работает сам интернет из-за проблем на стороне оператора, или в роутере произошёл сбой, допустивший пропажу сети, или ноутбук неправильно распознал и использовал сеть.

Список возможных причин широк, необходимо его сузить. В первую очередь возьмите другое устройство, например, телефон или планшет, и попробуйте с помощью него войти в интернет через ту же Wi-Fi сеть. Если сделать это получится, то проблема исключительно в ноутбуке.

Ноутбук сообщает, что доступ в интернет отсутствует

Если же интернет недоступен и на других устройствах, то необходимо понять, причина в интернет-кабеле или роутере. Чтобы выяснить это, необходимо попробовать воспользоваться интернет-соединением напрямую через ноутбук. Вытащите модем или кабель из роутера и воткните его в порт устройства, выполните подключение и проверьте, есть ли доступ к интернету. Если ответ отрицательный, то проблема в самом модеме, проводе или на стороне оператора. В любом случае выход из ситуации — обращение в службу поддержки компании, предоставляющем вам интернет. Их контактные номера находятся на официальном сайте.

Если же прямое подключение дало положительный результат, то остаётся винить роутер, поэтому необходимо использовать инструкции, связанные с ним.

Решение проблемы на стороне ноутбука

Если в ходе вышеописанных инструкций по выявлению причины поломки вы узнали, что сеть не работает исключительно на ноутбуке, то последовательно воспользуйтесь всеми нижеприведенными методами. Один из них, вероятнее всего, вернёт вам доступ к Wi-Fi сети.

Переподключение

Откройте панель управления сетями, отключитесь от Wi-Fi и заново выполните соединение. Возможно, на этот раз ноутбук сможет правильно настроить все параметры сети, и доступ в интернет вернётся.

Отключаемся от сети и снова подключаемся к ней

Перезагрузка

Перезагрузите ноутбук, в течение этого процесса перезапустятся все процессы, имеющиеся в системе. Их повторное включение приведёт к тому, что зависшие элементы начнут работать.

Перезагружаем компьютер

Деактивация антивируса

В каждом современном антивирусе есть встроенный Firewall (брандмауэр), обеспечивающий безопасность при работе в интернете. Но есть вероятность, что он по ошибке засчитывает ваше подключение потенциально опасным и блокирует его. Отключив антивирус, снова попробуйте выполнить соединение, не активируя его. Если в этот раз интернет появится, то дело в защитнике, придётся его заменить на другой.

Выключаем антивирус

Но ни в коем случае не оставляйте устройство без антивируса, обязательно поймаете вирус. Установите другой, хотя бы бесплатный, антивирус, или обратитесь в техническую поддержку используемого вами защитника, сообщив им, что ваша домашняя сеть ошибочно считается опасной. Они скажут, какие действия необходимо выполнить, чтобы избавиться от подобной ошибки.

Автоматическая диагностика

В Windows 10 присутствуют средства, позволяющие автоматически исправить большинство проблем, с которыми часто сталкиваются пользователи. Подобное средство есть и для интернет-модуля.

  1. Откройте список сетей и перейдите к параметрам сети.

    Открываем параметры сети и Интернета

  2. Оказавшись в параметрах, перейдите к блоку «Состояние» и откройте параметры адаптера.

    Нажимаем на кнопку «настройка параметров адаптера»

  3. Развернётся список адаптеров, дважды кликните по тому, который отвечает у вас за подключение к Wi-Fi сети. Определить нужный можно по названию.

    Дважды кликаем по адаптеру

  4. Запустите процедуру диагностики, кликнув по одноимённой кнопке.

    Нажимаем кнопку «Диагностика»

  5. Дождитесь, пока автоматическое сканирование завершится. О его результатах система вас уведомит. Если какие-нибудь проблемы решены, то стоит проверить, появился ли доступ в интернет.

    Программа сообщит вам, устранены ли ошибки

Ручное изменение настроек

Возможно, настройки подключения сбиты, необходимо проверить их самостоятельно:

  1. Находясь в окошке списка адаптеров, разверните свойства нужного вам.

    Выбираем адаптер и открываем свойства

  2. Отыщите протокол IPv4, используемый каждый раз при подключении к сети, и откройте его свойства.

    Выбираем протокол IPv4 и открываем его свойства

  3. Назначьте автоматический поиск IP и адреса DNS сервиса, если данные значения не были установлены ранее. Проверьте, помогло ли это получить доступ в интернет.

    Указываем, что поиск IP и DNS должен выполняться автоматически

  4. Возможно, проблема в DNS серверах, поэтому попробуем использовать аналоговые бесплатные сервера от Google. Установите основной и запасной шлюз соответственно: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Снова проверьте наличие состояние сети.

    Устанавливаем значения 8.8.8.8 и 8.8.4.4

  5. Изменение IP также может помочь. Для основного IP меняем последнюю цифру на любую, а значение основного шлюза ищем на самом роутере. На нём должна быть наклейка, имеющая значение, похожее на IP и состоящее из четырёх цифр, разбитых точками.

    Указываем нужные IP адреса и шлюз

Решение проблем на стороне роутера

Если во время поиска причины вы выяснили, что проблем кроется в роутере, необходимо выполнить некоторые изменения в нём. Используйте все нижеперечисленные методы поочерёдно, они расположены по порядку: от самого быстрого и лёгкого к более серьёзным вариантам.

Перезагрузка

Перезагрузка приведёт к тому, что все процессы, осуществляемые в роутере, начнут свою работу заново. Если какой-то из них находился в зависшем состоянии, он выйдет из него и, возможно, обеспечит стабильный доступ в интернет.

Выключаем и снова включаем роутер

Сброс настроек

Есть шанс, что настройки роутера были сбиты. Самый лучший способ их восстановления — откат до заводских значений. Осуществить его можно при помощи небольшой кнопки Reset, находящийся на одной из панелей роутера. Зажмите её на секунд 10–15, пока не заметите выключение огоньков, сообщающее о перезагрузки роутера. После того как он снова включится, все параметры будут восстановлены. Проверьте, помогло ли это решить проблему.

Зажимаем кнопку Reset на 10–15 секунд

Настройка DHCP

В некоторых ситуациях указать DHCP придётся вручную, для этого нужно выполнить следующие шаги:

  1. Откройте любой браузер на ноутбуке, соединённом с роутером по сети или кабелю. Пропишите логин и пароль. Поскольку мы сбросили настройки, значения для авторизации тоже сброшены до значений по умолчанию, значит, их можно отыскать в инструкции к роутеру.

    Вводим логин и пароль, чтобы войти в настройки роутера

  2. Перейдите к блоку «Настройка DHCP». В разных версиях прошивки роутера название и внешний вид меню может отличаться, но вы должны отыскать раздел с аббревиатурой DHCP. В нём стоит указать два параметра — начальный и конечный IP, формирующейся по следующему правилу: все цифры должны соответствовать адресу, написанному на самом роутере, исключение — последняя цифра, она должна быть любой, кроме 1 (единицы), так как 1 (единица) уже занята роутером.

    Устанавливаем начальный и конечный IP-адрес

Что делать, если ничего не помогло

Если ни один из вышеописанных методов не решил вашу проблему, остаётся один вариант — причина поломки заключается в физической части роутера или ноутбука. Вероятно, сломан Wi-Fi модуль, его необходимо заменить. Сделать это могут в любой технической сервисе, перед обращением в который стоит проверить, не кончилась ли гарантия. Если гарантия до сих пор не истекла, ремонт в официальном сервисе будет бесплатным.

При возникновении проблемы с подключением в первую очередь выясните, в каком из устройств причина. После чего перезагрузите проблемное устройство и проверьте его настройки. Не забывайте, интернет может не работать из-за того, что возникли проблемы на стороне оператора.

Что делать если не работает интернет на ноутбуке/компьютере +видео 💻

Статья в большей степени касается проводного интернета или Wi-Fi, а не мобильного, но будет поучительно для всех. Разделим проблемы с подключением на два вида: физические и программные. Физические – это всё что связано с оборудованием, проводами и проблемами у самого провайдера. Программные – это то, что зависит от настроек Windows и/или роутера.

Как проверить работает ли интернет или проблема в другом

Бывают случаи, когда просто не открываются сайты (все или только некоторые), но это не значит, что проблема в самом интернет-подключении. Посмотрите на значок скайпа, он зелёный? Работают ли другие агенты, торрент-качалки или любые онлайн-приложения? Если хоть на один вопрос, ответ – да, значит с вашим интернетом всё нормально, а проблему нужно искать в другом месте.

Есть и второй, более техничный способ проверки интернета. Нажмите комбинацию клавиш «Win+R» и введите в строке: cmd

Так мы запустим командную строку, к ней мы ещё будем возвращаться. В чёрном окошке вводим такую команду:

ping 8.8.8.8

и нажимаем «Enter». Эта команда проверяет доступность безотказных серверов Гугла. Если в результате выполнения команды, в ответ вы видите четыре сообщения «Ответ от …», то значит интернет на самом деле рабочий, а проблему нужно решать другим путём.

На видео в конце статьи я этот момент записал. А вот если пишет «Превышен интервал ожидания…», значит причина в интернет-соединении и с этим мы будем разбираться.

Физические проблемы с интернетом

Закончились деньги на счету (часто бывает :))

Банальный совет, который выручал много людей) Я и сам, бывало, парился почему не работал интернет, но быстро вспоминал, что просто забыл пополнить счёт. Я пополняю его с помощью электронного кошелька Webmoney, но без интернета сделать этого не могу, хотя сайт самого провайдера со статистикой открывается.

Меня выручает такой трюк: я звоню им и говорю, что мне нужно пополнить счёт с помощью электронного кошелька, и прошу включить доступ на 1 час. Обычно они без проблем идут на встречу. Также, у некоторых провайдеров в личном кабинете есть такая штука, как «Интернет в кредит на 1 день». Эта функция бесплатно включает интернет на сутки, видимо придумано для таких случаев.

Проблемы у провайдера

В силу своей сущности, работа проводного интернета подвержена влиянию многих факторов. Сеть состоит из множества узлов, и по мере удаления конечного потребителя от центрального сервера провайдера, растёт вероятность проблем. Например, если будет повреждение на участке сети ДО вашего дома, или на пути к вам где-то пропадёт свет (а провайдер решил не использовать источники бесперебойного питания), то и у вас не будет работать интернет.

Единственный выход – это позвонить и зарегистрировать заявку. Но, рекомендую это делать хотя бы по прошествии 30-60 минут. За это время всё может заработать.

Повреждение сетевых проводов

В большей степени относится к проблемам провайдера, но могут износиться и ваши провода. В этом случае, вы увидите в системном трэе перечёркнутый значок соединения. Если навести на него мышкой, то вылезет сообщение . Если у вас роутер, то обратите внимание на потухшую лампочку «WAN» (подключение кабеля провайдера) или «LAN» (кабель от роутера к компьютеру). Самая частая причина этих проблем – потеря контакта в штекере.

Самостоятельно можно только полностью поменять кабель на рабочий. Если же поменять кабель не представляется возможным (например, на вашей территории только один его конец), то нужен вызов специалиста, который поменяет штекер (называется «обжимка» разъёма RJ-45).

Проблемы с роутером

Роутеры частенько глючат, подвисают, капризничают) Сперва попробуйте его выключить из розетки, подождать 10 сек и снова включить, обычно помогает. Если это приходится делать по несколько раз в день, то советую подумать о выборе нового роутера.

Иногда помогает обновление прошивки устройства. Особенно полезно, если ваш роутер заразили вирусом. Да, да, и такое уже не редкость! Как это сделать, читайте на сайте вашего роутера, тут всё очень индивидуально. Пошаговой инструкции, даже в общих чертах, давать не буду, т.к. я считаю, что это должен выполнять специалист.

Если знаете как перенастроить интернет на роутере, то советую сначала сбросить его настройки по умолчанию. Ещё верный признак исключить маршрутизатор, это подключить кабель к компьютеру напрямую, минуя роутер.

Программные проблемы и их решение

По ряду понятных причин, в рамках статьи, я могу помочь конкретными рекомендациями только по этому пункту.

Неверные настройки подключения

Вы подключены напрямую, без роутера

Такое бывает, что теряются настройки сетевого подключения в Windows 7/8/10. При наведении мышки на значок сети, вы можете наблюдать постоянный статус сети «Идентификация…». Может и не быть явных ошибок. Чтобы это исправить кликаем правой кнопкой мышки по значку соединения и выбираем «Центр управления сетями и общим доступом»

На скриншоте значок Wi-Fi соединения, если же вы подключены проводом, то он будет в виде компьютера. Кликаем по подключению, в моём случае это «Беспроводное сетевое соединение»

Должно открыться такое окошко, в котором нужно нажать кнопку «Свойства»

Далее, двойной клик по «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)»

Далее нужно вписать IP и DNS адреса, которые даёт интернет-провайдер. Обычно, они прописаны в договоре, но можно позвонить и спросить. Но, как привило, в этом нет нужды и достаточно поставить переключатели как на скриншоте, т.е. на автоматическое получение настроек:

Как один из частых вариантов решения проблемы, посоветую снять галочку с протокола . Перезагружаемся. На видео всё это тоже есть.

WiFi без доступа к интернету

При использовании маршрутизатора, в 99% случаев должно быть также указано именно автоматическое получение адресов (см. выше). Чтобы убедиться в правильности сетевых настроек на компьютере, достаточно попробовать зайти в панель администратора роутера. У всех разные устройства, но как это сделать в общем случае, я показывал в конце этой статьи. Проверьте, если в админку входит, но интернет не работает, то значит проблемы в настройках сети WAN на роутере.

Также верным признаком отсутствия доступа к интернету у самого роутера будет такой значок в системном трее:

При наведении на который, появится надпись «Без доступа к интернету». Это означает что связь с Wi-Fi маршрутизатором установлена, но интернет к нему не подключён.

Исправить это можно только зная правильные настройки, которые должны быть прописаны в договоре с провайдером. Можно использовать и автоматическое определение параметров. Общие принципы и пример настройки роутера описаны в статье «Как подключить Wi-Fi», подходит и для проводного подключения. Все проблемы с вай-фаем описаны в другой статье.

Повреждённые параметры протокола TCP/IP и Winsock

Не вдаваясь в технические детали, я просто напишу что нужно сделать, а вы у себя повторите. Сделайте это, если ничего из выше сказанного вам не помогло. И желательно сделать контрольную точку восстановления системы перед выполнением команд. Потом, если что-то пойдёт не так, то можно будет откатиться обратно.

Итак, открываем командную строку с правами администратора и пишем две команды, первая:

route –f

она очищает таблицу маршрутизации, т.е. приводит её в изначальный вид. Вторая команда особенно важна:

netsh winsock reset

В результате успешного выполнения, вы должны увидеть сообщение «Successfully reset…». Перезагружаем ПК и проверяем, заработал ли интернет. Эта команда сбрасывает настройки по умолчанию основной сетевой службы Windows 7/8/10, через которую выходят в сеть все приложения и сервисы. И если это вам помогло, то большущий от меня совет – хорошенько проверить свою систему на вирусы.

И последний совет, но не менее действенный. В виндовс есть такая штука, как брандмауэр, его также называют фаервол. Это программное средство защищает компьютер от внешних угроз, например, от хакерских атак. Но, при неправильных или повреждённых настройках может блокировать доступ к сети. Поэтому попробуйте отключить встроенный брандмауэр Windows.

Если после этого интернет заработает, то нужно сбросить настройки брандмауера и затем включить его обратно. Если же у вас стоит антивирус с функцией брандмауэра, то отключать его нужно в его настройках. Обычно это делается с помощью клика правой кнопкой мыши по значку антивируса возле часиков. На примере ESET NOD32:

Сбрасывать настройки антивируса нужно через его интерфейс.

Весьма распространена проблема неправильно настроенных параметров прокси-сервера, необходимо их сбросить по умолчанию.

А вот и обещанное видео с примерами из статьи:

Что делать если не работает интернет на ноутбуке/компьютере +видео 💻

Статья в большей степени касается проводного интернета или Wi-Fi, а не мобильного, но будет поучительно для всех. Разделим проблемы с подключением на два вида: физические и программные. Физические – это всё что связано с оборудованием, проводами и проблемами у самого провайдера. Программные – это то, что зависит от настроек Windows и/или роутера.

Как проверить работает ли интернет или проблема в другом

Бывают случаи, когда просто не открываются сайты (все или только некоторые), но это не значит, что проблема в самом интернет-подключении. Посмотрите на значок скайпа, он зелёный? Работают ли другие агенты, торрент-качалки или любые онлайн-приложения? Если хоть на один вопрос, ответ – да, значит с вашим интернетом всё нормально, а проблему нужно искать в другом месте.

Есть и второй, более техничный способ проверки интернета. Нажмите комбинацию клавиш «Win+R» и введите в строке: cmd

Так мы запустим командную строку, к ней мы ещё будем возвращаться. В чёрном окошке вводим такую команду:

ping 8.8.8.8

и нажимаем «Enter». Эта команда проверяет доступность безотказных серверов Гугла. Если в результате выполнения команды, в ответ вы видите четыре сообщения «Ответ от …», то значит интернет на самом деле рабочий, а проблему нужно решать другим путём.

На видео в конце статьи я этот момент записал. А вот если пишет «Превышен интервал ожидания…», значит причина в интернет-соединении и с этим мы будем разбираться.

Физические проблемы с интернетом

Закончились деньги на счету (часто бывает :))

Банальный совет, который выручал много людей) Я и сам, бывало, парился почему не работал интернет, но быстро вспоминал, что просто забыл пополнить счёт. Я пополняю его с помощью электронного кошелька Webmoney, но без интернета сделать этого не могу, хотя сайт самого провайдера со статистикой открывается.

Меня выручает такой трюк: я звоню им и говорю, что мне нужно пополнить счёт с помощью электронного кошелька, и прошу включить доступ на 1 час. Обычно они без проблем идут на встречу. Также, у некоторых провайдеров в личном кабинете есть такая штука, как «Интернет в кредит на 1 день». Эта функция бесплатно включает интернет на сутки, видимо придумано для таких случаев.

Проблемы у провайдера

В силу своей сущности, работа проводного интернета подвержена влиянию многих факторов. Сеть состоит из множества узлов, и по мере удаления конечного потребителя от центрального сервера провайдера, растёт вероятность проблем. Например, если будет повреждение на участке сети ДО вашего дома, или на пути к вам где-то пропадёт свет (а провайдер решил не использовать источники бесперебойного питания), то и у вас не будет работать интернет.

Единственный выход – это позвонить и зарегистрировать заявку. Но, рекомендую это делать хотя бы по прошествии 30-60 минут. За это время всё может заработать.

Повреждение сетевых проводов

В большей степени относится к проблемам провайдера, но могут износиться и ваши провода. В этом случае, вы увидите в системном трэе перечёркнутый значок соединения. Если навести на него мышкой, то вылезет сообщение . Если у вас роутер, то обратите внимание на потухшую лампочку «WAN» (подключение кабеля провайдера) или «LAN» (кабель от роутера к компьютеру). Самая частая причина этих проблем – потеря контакта в штекере.

Самостоятельно можно только полностью поменять кабель на рабочий. Если же поменять кабель не представляется возможным (например, на вашей территории только один его конец), то нужен вызов специалиста, который поменяет штекер (называется «обжимка» разъёма RJ-45).

Проблемы с роутером

Роутеры частенько глючат, подвисают, капризничают) Сперва попробуйте его выключить из розетки, подождать 10 сек и снова включить, обычно помогает. Если это приходится делать по несколько раз в день, то советую подумать о выборе нового роутера.

Иногда помогает обновление прошивки устройства. Особенно полезно, если ваш роутер заразили вирусом. Да, да, и такое уже не редкость! Как это сделать, читайте на сайте вашего роутера, тут всё очень индивидуально. Пошаговой инструкции, даже в общих чертах, давать не буду, т.к. я считаю, что это должен выполнять специалист.

Если знаете как перенастроить интернет на роутере, то советую сначала сбросить его настройки по умолчанию. Ещё верный признак исключить маршрутизатор, это подключить кабель к компьютеру напрямую, минуя роутер.

Программные проблемы и их решение

По ряду понятных причин, в рамках статьи, я могу помочь конкретными рекомендациями только по этому пункту.

Неверные настройки подключения

Вы подключены напрямую, без роутера

Такое бывает, что теряются настройки сетевого подключения в Windows 7/8/10. При наведении мышки на значок сети, вы можете наблюдать постоянный статус сети «Идентификация…». Может и не быть явных ошибок. Чтобы это исправить кликаем правой кнопкой мышки по значку соединения и выбираем «Центр управления сетями и общим доступом»

На скриншоте значок Wi-Fi соединения, если же вы подключены проводом, то он будет в виде компьютера. Кликаем по подключению, в моём случае это «Беспроводное сетевое соединение»

Должно открыться такое окошко, в котором нужно нажать кнопку «Свойства»

Далее, двойной клик по «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)»

Далее нужно вписать IP и DNS адреса, которые даёт интернет-провайдер. Обычно, они прописаны в договоре, но можно позвонить и спросить. Но, как привило, в этом нет нужды и достаточно поставить переключатели как на скриншоте, т.е. на автоматическое получение настроек:

Как один из частых вариантов решения проблемы, посоветую снять галочку с протокола . Перезагружаемся. На видео всё это тоже есть.

WiFi без доступа к интернету

При использовании маршрутизатора, в 99% случаев должно быть также указано именно автоматическое получение адресов (см. выше). Чтобы убедиться в правильности сетевых настроек на компьютере, достаточно попробовать зайти в панель администратора роутера. У всех разные устройства, но как это сделать в общем случае, я показывал в конце этой статьи. Проверьте, если в админку входит, но интернет не работает, то значит проблемы в настройках сети WAN на роутере.

Также верным признаком отсутствия доступа к интернету у самого роутера будет такой значок в системном трее:

При наведении на который, появится надпись «Без доступа к интернету». Это означает что связь с Wi-Fi маршрутизатором установлена, но интернет к нему не подключён.

Исправить это можно только зная правильные настройки, которые должны быть прописаны в договоре с провайдером. Можно использовать и автоматическое определение параметров. Общие принципы и пример настройки роутера описаны в статье «Как подключить Wi-Fi», подходит и для проводного подключения. Все проблемы с вай-фаем описаны в другой статье.

Повреждённые параметры протокола TCP/IP и Winsock

Не вдаваясь в технические детали, я просто напишу что нужно сделать, а вы у себя повторите. Сделайте это, если ничего из выше сказанного вам не помогло. И желательно сделать контрольную точку восстановления системы перед выполнением команд. Потом, если что-то пойдёт не так, то можно будет откатиться обратно.

Итак, открываем командную строку с правами администратора и пишем две команды, первая:

route –f

она очищает таблицу маршрутизации, т.е. приводит её в изначальный вид. Вторая команда особенно важна:

netsh winsock reset

В результате успешного выполнения, вы должны увидеть сообщение «Successfully reset…». Перезагружаем ПК и проверяем, заработал ли интернет. Эта команда сбрасывает настройки по умолчанию основной сетевой службы Windows 7/8/10, через которую выходят в сеть все приложения и сервисы. И если это вам помогло, то большущий от меня совет – хорошенько проверить свою систему на вирусы.

И последний совет, но не менее действенный. В виндовс есть такая штука, как брандмауэр, его также называют фаервол. Это программное средство защищает компьютер от внешних угроз, например, от хакерских атак. Но, при неправильных или повреждённых настройках может блокировать доступ к сети. Поэтому попробуйте отключить встроенный брандмауэр Windows.

Если после этого интернет заработает, то нужно сбросить настройки брандмауера и затем включить его обратно. Если же у вас стоит антивирус с функцией брандмауэра, то отключать его нужно в его настройках. Обычно это делается с помощью клика правой кнопкой мыши по значку антивируса возле часиков. На примере ESET NOD32:

Сбрасывать настройки антивируса нужно через его интерфейс.

Весьма распространена проблема неправильно настроенных параметров прокси-сервера, необходимо их сбросить по умолчанию.

А вот и обещанное видео с примерами из статьи:

Что делать если не работает интернет на ноутбуке/компьютере +видео 💻

Статья в большей степени касается проводного интернета или Wi-Fi, а не мобильного, но будет поучительно для всех. Разделим проблемы с подключением на два вида: физические и программные. Физические – это всё что связано с оборудованием, проводами и проблемами у самого провайдера. Программные – это то, что зависит от настроек Windows и/или роутера.

Как проверить работает ли интернет или проблема в другом

Бывают случаи, когда просто не открываются сайты (все или только некоторые), но это не значит, что проблема в самом интернет-подключении. Посмотрите на значок скайпа, он зелёный? Работают ли другие агенты, торрент-качалки или любые онлайн-приложения? Если хоть на один вопрос, ответ – да, значит с вашим интернетом всё нормально, а проблему нужно искать в другом месте.

Есть и второй, более техничный способ проверки интернета. Нажмите комбинацию клавиш «Win+R» и введите в строке: cmd

Так мы запустим командную строку, к ней мы ещё будем возвращаться. В чёрном окошке вводим такую команду:

ping 8.8.8.8

и нажимаем «Enter». Эта команда проверяет доступность безотказных серверов Гугла. Если в результате выполнения команды, в ответ вы видите четыре сообщения «Ответ от …», то значит интернет на самом деле рабочий, а проблему нужно решать другим путём.

На видео в конце статьи я этот момент записал. А вот если пишет «Превышен интервал ожидания…», значит причина в интернет-соединении и с этим мы будем разбираться.

Физические проблемы с интернетом

Закончились деньги на счету (часто бывает :))

Банальный совет, который выручал много людей) Я и сам, бывало, парился почему не работал интернет, но быстро вспоминал, что просто забыл пополнить счёт. Я пополняю его с помощью электронного кошелька Webmoney, но без интернета сделать этого не могу, хотя сайт самого провайдера со статистикой открывается.

Меня выручает такой трюк: я звоню им и говорю, что мне нужно пополнить счёт с помощью электронного кошелька, и прошу включить доступ на 1 час. Обычно они без проблем идут на встречу. Также, у некоторых провайдеров в личном кабинете есть такая штука, как «Интернет в кредит на 1 день». Эта функция бесплатно включает интернет на сутки, видимо придумано для таких случаев.

Проблемы у провайдера

В силу своей сущности, работа проводного интернета подвержена влиянию многих факторов. Сеть состоит из множества узлов, и по мере удаления конечного потребителя от центрального сервера провайдера, растёт вероятность проблем. Например, если будет повреждение на участке сети ДО вашего дома, или на пути к вам где-то пропадёт свет (а провайдер решил не использовать источники бесперебойного питания), то и у вас не будет работать интернет.

Единственный выход – это позвонить и зарегистрировать заявку. Но, рекомендую это делать хотя бы по прошествии 30-60 минут. За это время всё может заработать.

Повреждение сетевых проводов

В большей степени относится к проблемам провайдера, но могут износиться и ваши провода. В этом случае, вы увидите в системном трэе перечёркнутый значок соединения. Если навести на него мышкой, то вылезет сообщение . Если у вас роутер, то обратите внимание на потухшую лампочку «WAN» (подключение кабеля провайдера) или «LAN» (кабель от роутера к компьютеру). Самая частая причина этих проблем – потеря контакта в штекере.

Самостоятельно можно только полностью поменять кабель на рабочий. Если же поменять кабель не представляется возможным (например, на вашей территории только один его конец), то нужен вызов специалиста, который поменяет штекер (называется «обжимка» разъёма RJ-45).

Проблемы с роутером

Роутеры частенько глючат, подвисают, капризничают) Сперва попробуйте его выключить из розетки, подождать 10 сек и снова включить, обычно помогает. Если это приходится делать по несколько раз в день, то советую подумать о выборе нового роутера.

Иногда помогает обновление прошивки устройства. Особенно полезно, если ваш роутер заразили вирусом. Да, да, и такое уже не редкость! Как это сделать, читайте на сайте вашего роутера, тут всё очень индивидуально. Пошаговой инструкции, даже в общих чертах, давать не буду, т.к. я считаю, что это должен выполнять специалист.

Если знаете как перенастроить интернет на роутере, то советую сначала сбросить его настройки по умолчанию. Ещё верный признак исключить маршрутизатор, это подключить кабель к компьютеру напрямую, минуя роутер.

Программные проблемы и их решение

По ряду понятных причин, в рамках статьи, я могу помочь конкретными рекомендациями только по этому пункту.

Неверные настройки подключения

Вы подключены напрямую, без роутера

Такое бывает, что теряются настройки сетевого подключения в Windows 7/8/10. При наведении мышки на значок сети, вы можете наблюдать постоянный статус сети «Идентификация…». Может и не быть явных ошибок. Чтобы это исправить кликаем правой кнопкой мышки по значку соединения и выбираем «Центр управления сетями и общим доступом»

На скриншоте значок Wi-Fi соединения, если же вы подключены проводом, то он будет в виде компьютера. Кликаем по подключению, в моём случае это «Беспроводное сетевое соединение»

Должно открыться такое окошко, в котором нужно нажать кнопку «Свойства»

Далее, двойной клик по «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4)»

Далее нужно вписать IP и DNS адреса, которые даёт интернет-провайдер. Обычно, они прописаны в договоре, но можно позвонить и спросить. Но, как привило, в этом нет нужды и достаточно поставить переключатели как на скриншоте, т.е. на автоматическое получение настроек:

Как один из частых вариантов решения проблемы, посоветую снять галочку с протокола . Перезагружаемся. На видео всё это тоже есть.

WiFi без доступа к интернету

При использовании маршрутизатора, в 99% случаев должно быть также указано именно автоматическое получение адресов (см. выше). Чтобы убедиться в правильности сетевых настроек на компьютере, достаточно попробовать зайти в панель администратора роутера. У всех разные устройства, но как это сделать в общем случае, я показывал в конце этой статьи. Проверьте, если в админку входит, но интернет не работает, то значит проблемы в настройках сети WAN на роутере.

Также верным признаком отсутствия доступа к интернету у самого роутера будет такой значок в системном трее:

При наведении на который, появится надпись «Без доступа к интернету». Это означает что связь с Wi-Fi маршрутизатором установлена, но интернет к нему не подключён.

Исправить это можно только зная правильные настройки, которые должны быть прописаны в договоре с провайдером. Можно использовать и автоматическое определение параметров. Общие принципы и пример настройки роутера описаны в статье «Как подключить Wi-Fi», подходит и для проводного подключения. Все проблемы с вай-фаем описаны в другой статье.

Повреждённые параметры протокола TCP/IP и Winsock

Не вдаваясь в технические детали, я просто напишу что нужно сделать, а вы у себя повторите. Сделайте это, если ничего из выше сказанного вам не помогло. И желательно сделать контрольную точку восстановления системы перед выполнением команд. Потом, если что-то пойдёт не так, то можно будет откатиться обратно.

Итак, открываем командную строку с правами администратора и пишем две команды, первая:

route –f

она очищает таблицу маршрутизации, т.е. приводит её в изначальный вид. Вторая команда особенно важна:

netsh winsock reset

В результате успешного выполнения, вы должны увидеть сообщение «Successfully reset…». Перезагружаем ПК и проверяем, заработал ли интернет. Эта команда сбрасывает настройки по умолчанию основной сетевой службы Windows 7/8/10, через которую выходят в сеть все приложения и сервисы. И если это вам помогло, то большущий от меня совет – хорошенько проверить свою систему на вирусы.

И последний совет, но не менее действенный. В виндовс есть такая штука, как брандмауэр, его также называют фаервол. Это программное средство защищает компьютер от внешних угроз, например, от хакерских атак. Но, при неправильных или повреждённых настройках может блокировать доступ к сети. Поэтому попробуйте отключить встроенный брандмауэр Windows.

Если после этого интернет заработает, то нужно сбросить настройки брандмауера и затем включить его обратно. Если же у вас стоит антивирус с функцией брандмауэра, то отключать его нужно в его настройках. Обычно это делается с помощью клика правой кнопкой мыши по значку антивируса возле часиков. На примере ESET NOD32:

Сбрасывать настройки антивируса нужно через его интерфейс.

Весьма распространена проблема неправильно настроенных параметров прокси-сервера, необходимо их сбросить по умолчанию.

А вот и обещанное видео с примерами из статьи:

Почему не работает интернет на компьютере: ответ за 5 шагов

Привет! Сегодня в кратком обзоре одна из самых частых проблем домашнего пользователя. Узнаем, почему не работает интернет, и что нужно делать, если такая ситуация возникнет. Как всегда – никакой воды. Поехали!

Что-то не получилось? Возникли вопросы? До сих пор нет интернета? Смело пишите комментарии, отвечаю, как только увижу!

Краткое введение

Причин проблемы выключения интернета очень много. От пробитого провода у вас, до пробитого провода на районе у провайдера. Выявить точную причину удаленно – нельзя. Поэтому в этой статье я хочу передать вам «скорую помощь» быстрых действий на такой случай. Действия будут расставлены по приоритету, если будете делать сверху вниз – точно решите проблему и успокоитесь. Поэтому предлагаю уже начать.

Шаг 1 – перезагрузка

Самая частая причина – что-то где-то «заглючило». И самый просто способ исправить это – перезагрузить и компьютер, и роутер. Серьезно! Просто перезагружаетесь, настройки сбрасываются, и все снова работает как и раньше. Универсальный совет на любую проблему в технологиях. Не знаете, что делать, если не работает интернет? Перезагружайтесь!

Шаг 2 – проверка провода

Если пропал интернет, вы перезагрузились, но проблема не решена – проверьте как провод. Проблема может быть и на проводе от компьютера до роутера, и на проводе от провайдера до вашего маршрутизатора. У самого была такая беда – коннекторы витой пары с возрасты «ссыхаются», и кабель не пропускает сигнал. Пошевелишь – заработает, отпустишь – снова не идет. Нет ли такого? Если есть – поменяйте провод или переобожмите его. Не умеете? Лучше позвоните провайдеру, вызовут мастера и все исправят.

Способ помогает, если не работает интернет на компьютере через кабель. Если у вас другая технология – идите дальше по списку.

Шаг 3 – проблема на линии

Если у вас все работало стабильно уже много лет, а сегодня внезапно оборвалось, может быть проблема не у вас, а где-то на линии провайдера? Всякое бывает – технические работы, разрыв в подъезде, авария на районе, а было даже такое, что у нас весь Дальний Восток сидел без интернета – произошел обрыв магистрали оптоволокна где-то в Сибири.

Так вот, к чему я. Мой 3 шаг для успокоения – позвонить своему интернет-провайдеру и сказать что-то вроде: «Здравствуйте! У меня не работает домашний интернет. Нет ли каких-то проблем на линии?». Обычно оператор узнает ваш адрес и даст информацию. И вот только если все нормально – нужно продолжать искать поломку дальше.

Телефоны провайдеров предоставляю:

Ростелеком8 800 100 0 800
МГТС8 495 636 0 636
Онлайм8 800 707 1212
Билайн8 800 700-06-11
МТС8 800 250 08 90
ДОМ.РУ88003337000
2КОМ+7 (495) 727-42-33
Wifire74959802400
НЕТБАЙНЕТ8 495 980 2400 – для абонентов г. Москвы и МО
8 49624 97 8 97 – для абонентов г. Клин
8 496 219 0494 – для абонентов г. Дубна
Мегафон500
+7 (800) 550-05-00
Skylink8 800 333-6363
ТТК8 800 775 07 75

Шаг 4 – проверить оплату

А точно деньги есть на счету? А то они это дело любят – чуть зашли в минус, и интернет не доступен. Рекомендую проверить. Если нет вариантов проверки через другое устройство, то просто позвоните своему провайдеру по телефону. Оплачен, но не работает? Идем дальше.

Шаг 5 – дальнейшие действия

Если ничего выше не помогло, приступаем к дальнейшему анализу. Рекомендую пробежаться по каждому разделу этой статьи, примерить к своей ситуации, а если уже совсем ничего не подходит – пишите свою ситуацию подробно в комментариях.

Да! Не нужно этого бояться. Напишите очень подробно свою ситуацию, и получите совершенно бесплатно варианты решения именно вашей проблемы. Вам приятно, а другим людям будет еще и полезно. Вдруг у кого-то точно такая же проблема.

Браузер не открывает сайты, но скайп работает

Типичная проблема, когда сайты через любимый браузер не открываются, но сторонние программы успешно работают – скайп, торрент. К чему это? Значит интернет все-таки есть на ПК, но почему-то браузер не может получить из имен сайтов нужные ему IP адреса. Интернет подключен, но не работает… Пробуем запустить его.

Самая частая причина этой проблемы – неработающие DNS серверы. Бывает и они лежат. Поэтому я рекомендую установить себе DNS от Google (по ссылке хорошая инструкция с разбором причин и настройкой, повторяться не буду).

Могут быть и другие причины – антивирусу чего-то захотелось все заблокировать (отключаем его) или Windows приспичило обновиться, и теперь ничего не работает. Не было ли крупных обновлений недавно?

Выключен сетевой адаптер или не подключен провод

Причем, если вы пользовались Wi-Fi или проводным подключением, не важно – на месте сетевого подключения в трее будет гореть значок, будто бы не подключен провод.

Самая частая причина – или правда не подключен провод (проверяем согласно шагу 2), или просто выключился адаптер – бывает.

Что делать? Несколько вариантов:

  1. Переходим в «Центр управления сетями и общим доступом» (Windows 7) или «Параметры сети и интернет» (Windows 10).
  2. Далее «Настройки параметров адаптера» – примерно одинаково везде. Ключевые слова – «настройка» и «адаптер».
  3. Откроется окошко, где будут все ваши адаптеры в системе. Возможно что-то из них выключено и горит серым цветом? Как здесь:

  1. Щелкаем правой кнопкой по нему, нажимаем «Включить». Он должен загореться синим:

  1. Обратите внимание на статус «Сетевой кабель не подключен» – может и правда в этом дело?
  2. Если же вашего адаптера здесь почему-то нет (проводного или вайфай) – возможно, слетели драйвера на сетевую карту и нужно их просто переустановить. А может и сама сетевая карта ушла в иной мир сетевых адаптеров.

В любом случае, если проблема не решилась – читаем далее.

Без доступа к интернету

В этой ситуации – кабель или вайфай активны, никаких проблем нет, но горит желтый восклицательный знак «Без доступа к интернету», но само подключение есть. Это самый распространенный случай. И причин очень много:

  1. Проблемы с кабелем на роутере.
  2. Слетели настройки на роутере.
  3. Не работает сеть провайдера – поломки у них.
  4. Сбились сетевые настройки – перезагружаем или делаем как ниже.

Говоря про сетевые настройки, сразу вспоминаешь про их автоматическое получение. Как это сделать?

  1. Переходите в те самые адаптеры, как было сказано выше.
  2. Правой кнопкой по адаптеру – Свойства.
  3. А далее ставите все как на картинке:

Не забываем сохранить, можно и перезагрузить комп или Выключить-Включить сетевой адаптер в настройках.

Это же можно применить в случае проблем «Идентификация» или же «Неопознанная сеть» – причина кроется тоже в выдаче сетевых настроек. Ключевое отличие – сама сеть есть, но интернета нет.

Прокси

Еще одна возможная проблема. Не ставили никакие прокси-серверы или VPN, чтобы зайти на любимый «запрещенный» сайт? Так вот, попробуйте это все отключить, иногда эти серверы «умирают», а настройки остаются старыми.

Драйверы

Для случая, если в настройках адаптеров не было обнаружено вообще сетевых адаптеров, пробуем поставить драйвер. Но сначала нужно это проверить… А то вдруг ампутируем чего-нибудь лишнего и здорового.

Сначала рекомендую зайти в «Диспетчер устройств» (можно через Свойства «Мой компьютер»). И там ищем графу с Сетевыми адаптерами:

В этом списке ищем возможные свои сетевые адаптеры. На рисунке, например, виден установленный только беспроводная Wi-Fi карта. Проводной интерфейс будет содержать слово Ethernet. Вот его то как раз на рисунке и нет. А значит или его нет в системе, или сгорело само физическое устройство, или слетел драйвер. Будем надеяться на последнее, и попробуем его установить. А ваш компьютер тоже не видит его?

Еще вариант – посмотрите весь список устройств. Может быть есть здесь какие-то неправильно установленные устройства? Обычно напротив них стоит желтый восклицательный знак.

Но тут есть проблема – если вы знаете производителя своей карты, можете смело идти на их официальный сайт, качать и ставить. Для всех же остальных, кто сомневается в выборе – идем на сайт drp.su, качаем программу и обновляем свои драйверы. Она все сама найдет и сделает, сам пользуюсь, особенно на установках на новую систему. И да… это не реклама, это действительно классный помощник сисадмина.

BIOS

Внимание! Только для опытных. Можно навредить компьютеру.

На самом деле навредить вряд ли получится, да и такое случается очень нечасто, и это больше не к теме интернета, а неработающего адаптера. Но суть – если у вас нет адаптера и не ставится на него драйвер, может быть он просто отключен в Биосе? Для тех, кто не знает, что это – пропускаем. Другие же могут поискать. На моей практике подобного не встречалось, но мало ли:

Проблема на роутере или модеме

Если совсем ничего из вышеописанного не помогло – я уже склоняюсь к возможной проблеме на роутере. А точно ли там есть интернет? Можете зайти сами в настройки и посмотреть, или попросить кого-нибудь еще? Там должно быть установлено соединение с интернетом. Если его там нет, то ваш компьютер и не выходит в интернет – просто некуда.

Если его там нет – либо нет совсем сети (провод битый, или нет интернета у провайдера), либо не подходят настройки (нужно перенастроить). Но это только на случай, если все остальное уже проверили, а роутер раньше работал исправно, но в текущий момент внезапно перестал работать.

Не работает без роутера

А как работает? С роутером? А как пытаетесь без роутера? А то некоторые воткнут шнур провайдера себе в компьютер и ждут чудес. Так работать не будет! Нужно обязательно создать свое подключение PPPoE и ввести логин и пароль из договора с провайдером. Вот тогда может что-то и получится. Роутер как раз и делает это подключение за вас и раздает его всем.

Через Wi-Fi работает, а на компьютере нет

Вся проблема как правило в сетевых настройках – посмотрите пункт «Без доступа к интернету». Сбросьте настройки, перезагрузите компьютер и скорее всего все сразу заработает.

Не работает беспроводной интернет на ноутбуке

Обратная проблема предыдущей. Если все успешно подключается, но почему-то не работает, снова смотрим настройки и делаем какие-нибудь выводы.

 

Искренне надеюсь, что какой-то из методов выше вам помог устранить проблему, или хотя бы обнаружить ее причину. Если же ничего не помогает и есть мысли – пишите развернутый комментарий. По свободному времени обязательно отвечу (на самом деле как можно быстрее). Вот и все. Всем хорошего дня!

«Нет подключения к интернету на ноутбуке при подключении через wi fi, в чем может быть проблема?» – Яндекс.Кью

Если проблема только при подключении ноутбука - то проблема непосредственно в его настройках. Часто бывает, что подключение сбоит из-за неверных настроек IP-адреса и DNS

Простые советы:

— перезагрузите принимающее и передающее устройство: ваш ноутбук и роутер

— проверьте статус интернета, после отключения антивируса на компьютере.

— если вы ранее подключались к этой сети. Попробуйте Забыть эту сеть в настройках беспроводных сетей. После повторного автоматического поиска - вводите пароль и подключитесь снова.

Если советы выше не решили проблему:

— Нажмите правой кнопкой мыши на значок интернет соединения и выберите Центр управления сетями и общим доступом.

— Далее выбирайте Изменение параметров адаптера

— Нажимайте на значок Беспроводная сеть правой кнопкой мыши и выбирайте Свойства

— Откроется окно, в котором нужно выделить IP версии 4 (TCP/IPv4) и нажать кнопку Свойства.

Если у вас там выставлено автоматическое получение IP, то попробуйте задать статические данные, установив галочку возле пункта Использовать следующий IP-адрес. Для примера, такие:

  1. IP-адрес - 192.168.1.10 (последняя цифра может быть другой) при условии, что IP вашего роутера 192.168.1.1. Может быть еще 192.168.0.1. Это вы можете посмотреть снизу роутера, на наклейке.
  2. Маска подсети пропишется автоматически.
  3. Основной шлюз такой же, как адрес вашего руотера: 192.168.1.1, или 192.168.0.1.
  4. Предпочитаемый DNS-сервер укажите - 8.8.8.8
  5. Альтернативный DNS-сервер - 8.8.4.4

Если у вас там заданы какие-то данные, то попробуйте автоматическое получение IP и DNS.

Можно попробовать получение IP выставить автоматически, а DNS сервера задать свои (указаны выше).

После изменений желательно перезагрузить компьютер, и роутер.

Дополнительные способы решения вашей проблемы вы можете посмотреть здесь.

Почему не работает Интернет?

Для многих компьютерных пользователей Интернет – это не просто средство получения полезной информации и общения в социальных сетях, но и источник материального дохода. К тому же, через глобальную сеть можно получить образование, просмотреть новый фильм и купить необходимые товары, не выходя из дома. Всемирная паутина – это второй дом современного человека, он открывает нам доступ в мир широких возможностей, а потому его работа должна быть стабильной.

Но все же, бывают случаи, когда не работает Интернет: Вай-Фай не подключается к компьютеру или не подключается Интернет через кабель. В любом случае сообщение «Ошибка подключения к Интернету» вызывает массу негативных эмоций и часто приравнивается к катастрофе. Если Вы не знаете, что и как нужно сделать, чтобы Интернет работал, прежде всего, не паникуйте. Бывают случаи, когда страница не загружается просто потому, что адрес сайта введен неправильно. Поэтому, прежде чем ругаться с провайдерами по телефону, убедитесь, что Интернет действительно не работает.

Не работает Интернет: что делать?
  1. Перезагрузите модем, поскольку он может периодически зависать.

  2. Заплатите за услуги провайдера, если у Вас есть задолженность.

  3. Проверьте компьютер на вирусы. Возможно, после уничтожения троянов и червей Интернет снова заработает. При этом после удаления вирусов следует перезагрузить ПК.

  4. Проверьте целостность и правильность подключения проводов. Если

    роутер работает, а Интернета нет, возможно, сетевой кабель зажат под ножкой дивана или шкафа или не до конца вставлен в разъем на материнской плате.
  5. Выключите антивирус и брандмауэр (файрвол) и повторите попытку подключения к Интернету. Если подключиться удалось, значит, проблема в настройках. В любом случае, пренебрегать файрволом и антивирусной программой не стоит, а их переустановку или настройку лучше доверить специалисту.

  6. Перезагрузите компьютер. Если

    после обновления какой-либо программы или ОС не работает Интернет, часто достаточно просто перезагрузить систему.
  7. Отключите все устройства (модем, компьютер и прочее) на 5 минут.

Если Вы испробовали все вышеперечисленное выше, а соединения по-прежнему нет, позвоните провайдеру, который даст вам рекомендации для проверки работоспособности сети. Если даже Интернет-провайдер не смог Вам помочь, вызовите специалиста по настройке Интернета, обратившись в компанию «Компью-помощь». Наш мастер приедет к Вам в офис или на дом с набором необходимых инструментов и за короткое время восстановит доступ к глобальной сети на Вашем ноутбуке, компьютере или планшете, какой бы ни была причина.

Выделим 7 распространенных причин, почему не работает Интернет:
  1. Периодически

    не работает Интернет через роутер из-за того, что зависает маршрутизатор. В таком случае следует извлечь блок питания роутера из розетки и через 30 секунд снова его подключить.
  2. Обрыв на линии. Причем, это может быть как обрыв кабеля, так и поломка какого-либо оборудования, при помощи которого подается Интернет.

  3. Ваш сетевой кабель поврежден, пережат, перегнут или неправильно подключен. Поскольку кабель является очень хрупким, его нельзя пережимать тяжелой мебелью или прочими предметами, поскольку это может привести не только к ухудшению соединения с ПК, но и к исчезновению Интернет-сигнала.

  4. В компьютере зависла сетевая плата либо адаптер Wi-Fi.

  5. Роутер находится далеко от компьютера.

  6. После переустановки Windows не работает Интернет. В таком случае потребуется грамотная настройка Интернета.
  7. Наличие на компьютере вирусов, которые способны блокировать контакт.

Наш компьютерный мастер поможет устранить любые причины неполноценной работы Интернета в день обращения, ведь мы понимаем, что Интернет – это не роскошь, а средство необходимости!

Как исправить ошибку подключения «Нет Интернета, защищенное»

Были ли вы когда-нибудь в ситуации, когда ваш компьютер подключен к Интернету, но вы не можете открыть ни одну страницу в Интернете? Что ж, это странная, но часто решаемая проблема. Если вы подключены к Интернету через маршрутизатор Wi-Fi, но не можете перейти на какую-либо веб-страницу, проверьте значок беспроводной связи в правом нижнем углу панели. Скорее всего, вы увидите небольшой желтый треугольник, и когда вы нажмете на него, вы увидите сообщение «Нет Интернета, защищено».

Эта ошибка возникает по разным причинам, наиболее распространенной из которых является изменение параметров конфигурации, например IP-адреса, что может вызвать проблемы с подключением маршрутизатора к Интернету. Любая программа, включая обновление операционной системы, может вызвать эту проблему.

Как решить проблему "Нет Интернета, безопасность"

Есть много способов решить эту проблему. Рекомендуется просмотреть каждый из приведенных ниже вариантов, так как любой из них может решить проблему.Просто вы не знаете, какой из них будет работать при каждом возникновении этой ошибки!

Поскольку точную причину этой ошибки определить сложно, вам придется попробовать одно или несколько из этих решений.

Измените свойство вашего Wi-Fi-соединения

Выполните следующие действия, чтобы изменить свойства вашего подключения.

  • Удерживая клавишу Windows, нажмите букву «R.» В окне запуска введите «ncpa.cpl» и нажмите «ОК».
  • Откроется окно «Сетевые подключения».
  • Выберите соединение Wi-Fi, щелкните правой кнопкой мыши Wi-Fi и выберите «Свойства».

  • В этом диалоговом окне убедитесь, что отмечены следующие параметры.
  1. Клиент для сетей Microsoft
  2. Общий доступ к файлам и принтерам в сетях Microsoft
  3. Драйвер ввода-вывода устройства отображения топологии канального уровня
  4. Интернет-протокол версии 4 или TCP / IPv4
  5. Интернет-протокол версии 6 или TCP / IPv6
  6. Ответчик обнаружения топологии канального уровня
  • Затем щелкните значок сети и найдите сеть Wi-Fi, которая выдает эту ошибку.
  • Отключите любой кабель Ethernet, подключенный к компьютеру
  • Включить режим полета на вашем компьютере
  • Перезагрузите WiFi роутер
  • После включения WiFi-роутера отключите режим полета на вашем компьютере
  • Затем снова подключитесь к соединению Wi-Fi, и оно должно работать

Обновить сетевой адаптер

Иногда устаревший драйвер может помешать вашему компьютеру подключиться к Интернету.Чтобы исправить:

  • Нажмите клавиши Windows + R и введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне «Выполнить». Нажмите Enter, и это откроет окно диспетчера устройств
  • В этом окне дважды щелкните «сетевые адаптеры», чтобы развернуть его
  • Определите сетевой адаптер, который в настоящее время использует ваш компьютер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера».

  • В диалоговом окне «Обновить драйвер» выберите параметр «Искать автоматически». Windows выполнит поиск обновленного программного обеспечения драйвера
  • .
  • Затем откройте «Центр управления сетями и общим доступом.»Чтобы открыть, щелкните правой кнопкой мыши значок сети в области уведомлений компьютера и выберите« Открыть центр управления сетями и общим доступом ».
  • Найдите «изменить настройки адаптера» в левом меню и нажмите на него.
  • Затем щелкните правой кнопкой мыши свою беспроводную сеть и выберите «Свойства».
  • Снимите флажок с Интернет-протокола версии 6 (TCP / IPv6), чтобы отключить его. Нажмите ОК

  • Закройте окно и перезагрузите компьютер. Теперь у вас должен быть доступ к Интернету

Если у вас по-прежнему нет доступа к Интернету, попробуйте удалить сетевой адаптер.Для этого:

  • Откройте диспетчер устройств и дважды щелкните сетевые адаптеры, чтобы развернуть его
  • Найдите сетевой адаптер, который вы используете для подключения к Интернету, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «удалить». Это приведет к удалению сетевого адаптера с вашего компьютера
  • Затем найдите пункт меню под названием «действие». прямо в верхней части панели. Щелкните и выберите «Сканировать на предмет изменений оборудования». Windows автоматически просканирует и обнаружит сетевой адаптер и даже установит его для вас
  • Дождитесь установки и перезагрузите компьютер

Это должно устранить любые проблемы, связанные с сетевым адаптером.

Изменить свойства TCP / IP

Если вам не удается подключиться к Интернету и вы используете обновление Windows 10 Creators Update или Windows 10 Fall Creators Update, попробуйте изменить настройки TCP / IP.

  • Удерживая клавишу Windows, нажмите букву «R.» В окне запуска введите «ncpa.cpl» и нажмите OK
  • .
  • Откроется окно «Сетевые подключения».
  • Определите свое WiFi-соединение, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
  • Дважды щелкните Интернет-протокол 4 или TCP / IPv4
  • Выберите параметры «получить IP-адрес автоматически» и «получить DNS-сервер автоматически».
  • Затем нажмите кнопку «Дополнительно».Вы можете найти его в правом нижнем углу диалогового окна
  • .
  • Перейдите на вкладку «WINS»
  • Прокрутите вниз до настройки NetBIOS и выберите настройку «Включить NetBIOS через TCP / IP». Нажмите ОК во всех диалоговых окнах.

Закройте все. Подождите несколько минут и снова откройте сетевой адаптер. На этот раз соединение IPv4 должно быть в состоянии «Интернет», и при этом для вас должна открыться любая веб-страница.

Изменить свойства управления питанием

Другая возможная причина ошибки «Нет Интернета, защищено» может быть связана с настройками управления питанием.Скорее всего, вы столкнетесь с этой проблемой, если используете Windows 10 Creators Update или версии Windows 10 Fall Creators Update. Чтобы обойти эту проблему:

  • Нажмите клавиши Windows + X, чтобы перейти к списку переходов
  • Выберите диспетчер устройств и разверните сетевые адаптеры
  • Дважды щелкните свою беспроводную сеть и перейдите на вкладку «Управление питанием».
  • Снимите флажок «Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии».
  • Перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы сейчас подключиться к Интернету.

Отключить ПО для совместного использования Wi-Fi

В Windows 10 драйвер маршрутизатора может конфликтовать с драйвером беспроводной сети, и это может вызвать ошибку «Нет Интернета, защищено». Чтобы исправить этот конфликт,

  • Открытые сетевые адаптеры. Щелкните правой кнопкой мыши беспроводную сеть, которую вы используете, и выберите «Свойства»
  • .
  • Перейдите на вкладку «Совместное использование»
  • Снимите флажок «Протокол мультиплексора сетевого адаптера Microsoft» и любой другой элемент, связанный с совместным использованием Wi-Fi. Чтобы узнать, какие элементы имеют отношение к совместному использованию, нажимайте на каждый элемент, и ниже вы получите описание его цели.Основываясь на этом описании, выберите элементы, которые необходимо снять с
  • .
  • Закройте сетевые адаптеры и попробуйте подключиться к Интернету

Да, ошибка «Нет Интернета, защищено» является распространенной ошибкой. Скорее всего, вы получите его в Windows 10, чем в других версиях. Поскольку многие изменения в настройках конфигурации могут вызвать эту ошибку, вам придется выбирать разные варианты, чтобы исправить это. По нашему опыту, одно из вышеперечисленных решений должно решить эту проблему за вас.

Сообщите нам в комментариях, если вы нашли другой способ решить эту проблему.

Просмотры сообщений: 402 253


Windows не показывает доступа в Интернет, но работает

Привет,

Спасибо за ответ.

На основании моего исследования «Значок панели задач NCSI может сообщать об отсутствии Интернета на устройствах с Windows 10 2004, у которых ДЕЙСТВИТЕЛЬНО есть доступ в Интернет» является известной проблемой, для получения дополнительных сведений перейдите по следующей ссылке:

https://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/4c8654be-d3da-4611-a649-110ca5a7c70a/ncsi-taskbar-icon-may-report-quotno-internetquot-on-windows-10-2004 -devices-that-do-have? forum = win10itpronetworking

В качестве временного решения можно назначить IP-адрес затронутому клиенту вручную, и тогда все снова заработает.После этого вы даже можете вернуться к DHCP.

Пожалуйста, выполните следующие подробные шаги:

Нажмите кнопку « Start » и вставьте cmd.exe , выберите Run as administrator . Затем введите следующую команду в окно cmd:
ipconfig / all

Найдите IPv4-адрес адаптера Wi-Fi и запомните IP-адрес , маску подсети и шлюз по умолчанию .

Нажмите кнопку Start и вставьте « ncpa.cpl », нажмите Введите , чтобы получить доступ к Network Connections . Щелкните правой кнопкой мыши адаптер Wi-Fi и выберите свойства. Затем выберите TCP / IPv4 и нажмите «Свойства».

Выберите «Использовать следующий IP-адрес» , вставьте IP-адрес , маску подсети, шлюз по умолчанию вручную и нажмите OK , чтобы применить изменения.

А затем вернитесь к свойствам TCP / IPv4 и выберите « Получить IP-адрес автоматически, » и нажмите « OK », чтобы применить изменение.

Надеюсь, мой ответ вам поможет.

--- Пожалуйста, Примите как ответ , если ответ полезен ---

С уважением,
Санни

Как исправить отсутствие Интернета на ноутбуке при подключении к мобильной точке доступа

Иногда вы можете обнаружить, что ваш ноутбук подключен к мобильной точке доступа, но у вас нет доступа к Интернету. Если это касается вашего ноутбука, есть несколько эффективных способов обойти эту проблему и получить доступ к Интернету на вашем ноутбуке через точку доступа.

Распространенные проблемы и исправления Android
Проблемы со связью и исправления
Проблемы с подключением и исправления

Есть много причин, по которым люди предпочитают подключать свои ноутбуки к мобильной точке доступа. Возможно, ваша сеть Wi-Fi не работает или ваша основная сеть работает медленнее, чем сеть вашего телефона. Тем не менее, ваша мобильная точка доступа может пригодиться в нескольких случаях.

Обратной стороной мобильной точки доступа является то, что иногда она перестает работать.Если вы обнаружите, что ваш ноутбук легко подключается к мобильной точке доступа, но у него нет доступа к Интернету, вам необходимо выяснить, что вызывает проблему, и устранить ее. Вот в чем вам поможет следующее руководство.

Как подключить компьютер к мобильной точке доступа

Если вы никогда не подключали свой компьютер к мобильной точке доступа или ищете правильный способ подключения к точке доступа, в этом разделе вы узнаете, как это сделать.

Подключить ноутбук к мобильной точке доступа так же просто, как подключить ноутбук к любой другой сети Wi-Fi.Ниже показано, как это сделать.

Шаг 1. На телефоне Android перейдите в Настройки> Wi-Fi и сеть> Точка доступа и модем> Точка доступа Wi-Fi и поверните переключатель в положение ON .

Шаг 2. На вашем компьютере щелкните значок WiFi на панели задач, выберите свою беспроводную сеть в списке и щелкните Connect .

Подключение к мобильной точке доступа с ноутбука

Шаг 3.Введите пароль для своей мобильной точки доступа, и ваш ноутбук будет подключен. Если вы не установили пароль на своем мобильном телефоне, ваш компьютер не будет запрашивать его.

Вот и все. Теперь ваш ноутбук должен иметь доступ к Интернету, если все работает нормально.

Как исправить ситуацию, когда точка доступа подключена, но на компьютере нет Интернета

В некоторых случаях вы обнаружите, что ваш ноутбук подключается к вашей точке доступа, но не получает доступа к Интернету. Это довольно распространенная проблема, и есть несколько способов ее исправить.Ниже приведены некоторые из простых методов, которым можно следовать, когда ваша точка доступа не дает доступа в Интернет.

Fix 1. Убедитесь, что Интернет работает на вашем мобильном телефоне

Если ваш портативный компьютер не может подключиться к Интернету, первое, что вам нужно сделать, это проверить, работает ли Интернет на вашем телефоне Android. Если ваш телефон сам по себе не может получить доступ к Интернету, ваш ноутбук тоже не сможет этого сделать.

Чтобы проверить подключение, откройте браузер на телефоне и запустите веб-сайт.Если сайт загружается нормально, у вашего телефона есть доступ к Интернету, и что-то еще мешает вашему ноутбуку подключиться к Интернету.

Если сайт не загружается, значит, с вашим подключением возникла проблема, и вам нужно поговорить со своим оператором связи.

Fix 2. Забудьте и снова подключитесь к сети

Стоит отключиться от мобильной точки доступа, а затем снова подключиться к ней, чтобы посмотреть, поможет ли это решить вашу проблему. Если есть какие-либо незначительные проблемы с вашим подключением, этот метод забывания и повторного подключения должен исправить их за вас.Все, что вам нужно сделать, это пароль вашей точки доступа, а затем вы можете выполнить следующие действия.

Шаг 1. На вашем ПК щелкните значок WiFi на панели задач и найдите свою точку доступа в списке.

Шаг 2. Когда вы найдете свою точку доступа, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите вариант с надписью Забыть .

Забудьте о сети Wi-Fi на ноутбуке

Шаг 3. Как только ваша точка доступа будет забыта, щелкните ее еще раз в списке, чтобы подключиться к ней повторно.

Надеюсь, ваша проблема с Интернетом будет решена сейчас.

Fix 3. Назначьте статический IP-адрес ноутбуку

Чтобы ваш ноутбук мог получить доступ к Интернету, ваш телефон Android должен назначить ему IP-адрес. Иногда ваш телефон не может этого сделать или делает это неправильно, и это приводит к тому, что ваш ноутбук не имеет доступа к Интернету.

Чтобы исправить это, вы можете вручную назначить статический IP своему портативному компьютеру. Таким образом, ваша машина будет иметь собственный IP-адрес для связи с точкой доступа.

Шаг 1. Зайдите в Панель управления > Сеть и Интернет> Центр управления сетями и общим доступом> Изменить настройки адаптера на вашем ноутбуке.

Шаг 2. Щелкните правой кнопкой мыши адаптер Wi-Fi и выберите Свойства .

Шаг 3. Выделите Интернет-протокол версии 4 (TCP / IPv4) и щелкните Свойства .

Шаг 4. Включите Используйте следующий IP-адрес и введите IP-адрес в поле IP-адрес . Вы можете использовать что-то вроде 192.168.1.30 . Затем нажмите OK внизу.

Назначьте статический IP-адрес ноутбуку

Fix 4. Обновите драйверы WiFi на вашем ноутбуке

Сетевая карта вашего ноутбука использует определенные драйверы для связи с аппаратной частью. Если эти драйверы слишком старые и устарели, рекомендуется обновить их и посмотреть, решит ли это проблему с точкой доступа.

Вы можете обновить драйверы адаптера WiFi на ПК следующим образом.

Шаг 1. Откройте диспетчер устройств , используя поиск в меню «Пуск».

Шаг 2. Раскройте список Сетевые адаптеры , щелкните правой кнопкой мыши адаптер WiFi и выберите Обновить драйвер .

Шаг 3. Выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера , чтобы ваш компьютер автоматически нашел и установил для вас последние версии драйверов.

Обновление драйверов WiFi на ноутбуке

Вам может понравиться: Как обмениваться файлами через Wi-Fi между ПК и Android>

Исправление 5.Отключите антивирусное программное обеспечение

Задача антивирусного программного обеспечения - защитить ваш компьютер от различных угроз и вирусов. Однако иногда эти программы в конечном итоге определяют безопасные программы как небезопасные. Это может привести к тому, что ваш ноутбук не сможет подключиться к Интернету, потому что ваш антивирус считает, что соединение небезопасно.

Таким образом, вам следует попробовать отключить антивирусное программное обеспечение на своем ноутбуке и посмотреть, подключается ли ваш ноутбук к Интернету через точку доступа вашего мобильного телефона.Если он подключается, проблема связана с антивирусной программой, и вам нужно либо отключить ее, когда вы используете точку доступа, либо избавиться от нее навсегда.

Fix 6. Используйте средство устранения неполадок Windows

Если у вас есть мобильная точка доступа, но нет проблем с доступом в Интернет на ПК с Windows 10, вам не о чем беспокоиться. Это связано с тем, что в вашем ноутбуке есть встроенное средство устранения неполадок, которое поможет вам найти и исправить многие типы проблем, связанных с подключением к Интернету.

Все, что вам нужно сделать, это получить доступ к соответствующему средству устранения неполадок, дать ему поработать и разрешить устранять проблемы, обнаруженные на вашем компьютере.Ниже показано, как получить доступ к встроенным средствам устранения неполадок.

Шаг 1. Запустите приложение Settings на своем ноутбуке и нажмите Update & Security .

Шаг 2. Выберите Устранение неполадок на левой боковой панели на следующем экране.

Шаг 3. Щелкните Сетевой адаптер справа и затем выберите Запустите средство устранения неполадок .

Устранение сетевых проблем с помощью средства устранения неполадок сети

Шаг 4.Подождите, пока запустится программа устранения неполадок, найдите и устраните проблемы на вашем ноутбуке.

Fix 7. Убедитесь, что у вас есть тарифный план Hotspot с вашим оператором связи

И последнее, но не менее важное: вы должны убедиться, что текущий тарифный план Интернета на вашем мобильном телефоне поддерживает точки доступа. Некоторые операторы связи требуют, чтобы вы активировали тарифный план с точкой доступа, если вы планируете использовать функцию точки доступа на своем телефоне. Если вы этого не сделаете, ваша точка доступа в Интернет не будет работать.

Если вы не уверены, какой тарифный план использует ваш телефон, позвоните своему оператору связи, и они сообщат вам, какой у вас текущий тарифный план.

Также читайте: Как исправить проблемы с включением телефона Samsung>

Итог

Если вы когда-нибудь столкнетесь с проблемой, когда ваш ноутбук подключается к мобильной точке доступа, но не имеет доступа к Интернету, следуйте описанным выше методам, и ваша проблема, вероятно, будет решена. Приведенное выше руководство поможет решить проблему, будь то ноутбук или точка доступа.

Джой Тейлор

Член команды iMobie, а также поклонник Apple, любит помогать большему количеству пользователей решать различные типы проблем, связанных с iOS и Android.

WiFi подключен, но нет доступа в Интернет windows 10 !!! [Обновлено 2021 г.]

Ноутбук подключен к сети Wi-Fi, но нет доступа к Интернету или не может посещать веб-страницы. Ряд пользователей сообщили, что Интернет не работает после установки последнего обновления Windows 10. В то же время другие устройства подключаются к сети Wi-Fi и Интернету нормально, но ноутбук показывает Wi-Fi подключен, но нет доступа к Интернету или « Limited Access » с желтым восклицательным знаком.

Хорошо, если все ваши другие устройства (мобильный телефон, планшет или другой ноутбук) подключены к Wi-Fi нормально, но ваш ноутбук не имеет доступа к Интернету, , тогда проблема может быть в неправильной конфигурации сети, неисправном сетевом оборудовании , или устаревший сетевой драйвер. Какой бы ни была причина, если вы столкнетесь с подобной проблемой, следующие советы помогут вам снова выйти в Интернет.

Wi-Fi подключен Нет доступа в Интернет

  • Прежде всего, мы рекомендуем проверить все, что подключено правильно, а также проверить, работает ли линия подключения к вашему провайдеру.Все индикаторы состояния на вашем модеме должны гореть (Power, DSL, Data, LAN).
  • Отключите и снова подключитесь к сети Wi-Fi.
  • Временно отключить антивирусную защиту брандмауэра А также отключить VPN, если настроено.
  • Перезагрузка Windows может устранить временный сбой, а затем вернуться к работе.
  • Опять же В большинстве случаев проблемы с сетью и Интернетом связаны с вашим модемом и / или маршрутизатором, вытащите вилки питания от обоих устройств и оставьте их отключенными на минуту или две.Теперь подключите их снова и подождите несколько минут, чтобы проверить, нормально ли работает межсетевое взаимодействие.

Средство устранения неполадок сети Windows

Каждый раз, когда вы сталкиваетесь с проблемами сети и Интернета, в первую очередь мы рекомендуем запустить сборку средства устранения неполадок, предназначенную только для обнаружения и устранения проблем.

Чтобы запустить средство устранения неполадок:

  • Откройте приложение «Настройки» с помощью клавиши Windows + I,
  • Сеть и Интернет, затем Состояние
  • Щелкните Средство устранения неполадок сети, чтобы начать процесс диагностики
  • Выполните указанные шаги, чтобы завершить то же самое,

После выполнения этих действий перезагрузите компьютер и подключитесь к сети Wi-Fi, чтобы проверить, работает ли подключение к Интернету должным образом или нет.

Автоматическое определение настроек прокси

Это еще одно полезное решение для решения большинства проблем с подключением к Интернету.

  • Нажмите «Пуск» в меню «Тип поиска» или « интернет-опции », нажмите клавишу ввода.
  • Здесь в свойствах Интернета перейдите на вкладку «Подключения» и нажмите «Настройки локальной сети».
  • Убедитесь, что для «Автоматически определять настройки» установлен флажок и снят флажок «Использовать прокси-сервер для локальной сети».

Проверить настройки конфигурации IP-адреса

Следующее, что вы должны проверить, имеет ли ваш компьютер действительный IP-адрес.Если настройки IP вашего компьютера неверны, это также может вызвать проблему «нет доступа в Интернет».

  • Нажмите клавишу Windows + R, введите ncpa.cpl и нажмите ОК,
  • Откроется окно сетевых подключений,
  • Здесь щелкните правой кнопкой мыши активный сетевой адаптер (Ethernet / WiFi) и выберите свойства.
  • Затем дважды щелкните Интернет-протокол версии 4 (TCP / IPv4).
  • Теперь на вкладке «Общие» установите переключатель «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически».
  • Нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения и убедиться, что Интернет начал работать.

Примечание. Если уже выбрано автоматическое получение DNS-сервера IP-адреса, переключение на DNS-сервер Google, вероятно, поможет решить проблему. Для этого выберите переключатель Использовать следующие адреса DNS-серверов и установите значение, как показано ниже.

  • предпочтительный DNS-сервер 8.8.8.8
  • Альтернативный DNS-сервер 8.8.4.4

Также установите флажок «Подтвердить настройки при выходе», нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения.Затем перезапустите Windows и верните Интернет в рабочее состояние.

Сброс конфигурации сети

Иногда неправильная конфигурация сети или конфликт кеша DNS могут привести к невозможности доступа к веб-сайтам. Будет показано, что Wi-Fi подключен, но доступа в Интернет нет. Это вызывает очистку кеша DNS, сброс стека TCP / IP очень помогает справиться с подобной проблемой.

Просто откройте командную строку от имени администратора и выполните следующие команды одну за другой.

netsh winsock reset
netsh int ip reset

Если это не сработает, попробуйте освободить IP-адрес вашего компьютера и получить новый с помощью этих двух команд по очереди:

ipconfig / release
ipconfig / refresh

Наконец, обновите настройки DNS вашего компьютера с помощью этой команды:

ipconfig / flushdns

Теперь введите exit, чтобы закрыть командную строку, и перезапустите Windows, чтобы изменения вступили в силу.При следующем запуске откройте интернет-браузер и проверьте, подключен ли компьютер к Интернету.

Сброс сети (только для пользователей Windows 10)

По-прежнему нужна помощь, давайте воспользуемся функцией сброса сети, она удаляет и переустанавливает все сетевые адаптеры, установленные в настоящее время в вашей системе, и быстро решает сетевые проблемы, вызванные обновлением.

  • С помощью кнопки «Пуск» найдите и выберите «Сброс сети»,
  • Также вы можете открыть то же самое, выбрав «Настройки»> «Сеть и Интернет»> «Статус», щелкните текст «Сброс сети» в нижней части экрана,
  • Откроется новое окно. open предупреждает вас о том, что будет, когда ваша сеть.
  • Нажмите кнопку «Сбросить сейчас», чтобы перезагрузить сеть и перезагрузить компьютер.

Устранение проблем с сетевым драйвером

Опять же, устаревший драйвер сетевых адаптеров может также вызвать некоторые проблемы, в том числе отсутствие Интернета в подключенном Wi-Fi. Поскольку проблема все еще возникает, вам следует проверить наличие обновлений драйверов.

Переустановите сетевой драйвер:

  • Нажмите клавишу «Окно» + клавиши R введите « devmgmt.msc », нажмите «ОК»
  • Это откроет «Диспетчер устройств , . Здесь вам нужно развернуть сеть . Адаптеры ,
  • Щелкните правой кнопкой мыши сетевой драйвер и выберите «Удалить устройство».
  • Затем установите флажок «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства» и нажмите «Удалить».
  • Перезагрузите компьютер, чтобы полностью удалить пакет драйверов.

  • При следующем запуске Windows автоматически установит базовый драйвер для сетевого адаптера,
  • Или вы можете открыть диспетчер устройств -> щелкнуть действие и выбрать сканирование на предмет изменения оборудования, чтобы установить драйвер.
  • Если Windows не может установить драйвер, на другом компьютере необходимо загрузить последнюю версию драйвера с веб-сайта производителя и установить ее.

В конечном счете, задача вашего интернет-провайдера - обеспечить постоянное подключение к Интернету, особенно если они также предоставили маршрутизатор и модем. Если ни один из приведенных выше советов не помог, позвоните своему интернет-провайдеру и сообщите ему о проблеме. Они должны быть в состоянии предоставить инструкции по вызову для решения проблемы, как операционной системы, так и маршрутизатора.

Также прочтите

Ноутбук HP подключен, но нет Интернета: 5 способов исправить

Ноутбук HP подключен, но нет Интернета

Ноутбуки HP считаются одними из самых надежных портативных устройств.Они используются во всем мире и известны своей высокой производительностью и простотой использования.

Подключение к Интернету через портативный компьютер HP обычно является простым и беспроблемным процессом. Самый удобный и простой способ подключения к Интернету с помощью ноутбука HP - это сеть Wi-Fi. Это позволяет вам использовать Интернет, не подключая к ноутбуку шнур.

Как исправить ноутбук HP подключен, но нет Интернета

В большинстве случаев пользователи ноутбуков HP могут без проблем выходить в Интернет.Однако существует вероятность возникновения различных проблем с подключением, которые могут нарушить работу службы, в результате чего пользователи не смогут использовать Интернет. Если у вас нет выхода в Интернет на вашем ноутбуке HP, вот несколько вещей, которые вы можете попробовать для устранения проблемы.

1) Используйте автоматический поиск и устранение неисправностей портативного компьютера HP

Вы можете использовать инструменты Microsoft или HP для автоматической проверки любых проблем с беспроводным подключением к Интернету. Вы можете использовать HP Support Assistant.Он имеет специальный код, специально разработанный для компьютеров HP. Если на вашем ноутбуке нет помощника по поддержке, вы можете использовать автоматическое средство устранения неполадок Windows.

2) Переустановите драйвер адаптера беспроводной сети

Иногда проблема связана с файлами реестра на вашем компьютере. Также существует вероятность повреждения драйвера. Таким образом, удаление драйвера и его повторная установка могут решить проблему. Это сбросит конфигурации. После этого драйвер будет правильно настроен, и ваш ноутбук сможет получить к нему доступ из Windows.

3) Обновите драйверы для беспроводной сети

Одной из причин, по которой вы не можете подключиться к Интернету с портативного компьютера HP, может быть устаревший драйвер беспроводной сети. Так что скачайте и установите последние версии драйверов для беспроводного адаптера. Это может решить проблемы с подключением к Интернету.

4) Выполните восстановление системы

Иногда пользователи сознательно или неосознанно меняют настройки, что приводит к проблемам с подключением к Интернету.Возможно, изменения были вызваны некоторыми программами. Итак, если вы использовали свой компьютер и раньше Интернет работал нормально, но вы столкнулись с проблемой только сейчас, вы можете попробовать выполнить восстановление системы. Вы можете восстановить систему до предыдущей даты, когда у вас не было проблем с подключением. Это может решить проблему.

5) Обратитесь к своему Интернет-провайдеру

Есть вероятность, что у вашего интернет-провайдера могут быть какие-то технические проблемы.Сначала вы можете проверить, связана ли проблема с конкретным устройством или с вашим Интернетом, используя Интернет с другого устройства. Если проблема не связана с вашим ноутбуком HP, обратитесь к своему интернет-провайдеру, и он поможет вам решить проблему.

Итог

Ноутбуки HP

имеют собственные средства автоматического устранения неполадок, которые могут проверять интернет-соединения и устранять их. Однако иногда проблема связана с драйверами беспроводного сетевого адаптера, которые, возможно, необходимо переустановить или обновить.Выполнение описанных выше шагов может решить проблему с подключением к Интернету, с которой вы столкнулись.

[решено] Ноутбук с Windows (HP) с "без интернета" при любом подключении, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ доменного / внутреннего. - Windows 10

HP ProBook 470. Win10 x64, последние обновления. Пользователь обычно работает из дома.

По состоянию на вчерашнюю ночь его ноутбук не подключался к Интернету дома (проводному или Wi-Fi). Подключил, IP выглядит нормально, "интернета нет". Сделайте проверку DNS через nslookup, все нормально.Пинг весь день.

Пользователь приносит ноутбук в офис. Техник ставит ноутбук на проводное соединение, работает нормально. Подключается к корпоративному wifi, работает нормально. Подключается к нашему гостевому Wi-Fi и даже к проводному порту в гостевой подсети, и мы возвращаемся к «без интернета».

Tech выполняет все обычные функции: новые драйверы, откат к более старым драйверам, ручной IP / DNS и т. Д., Без изменений GPO или сети, без изменений программного обеспечения безопасности или оборудования. Холодная загрузка, сброс Winsock и IP, полный сброс сети, удаление адаптера (в Windows) и повторная установка, ручная адресация, очистка кеша DNS и т. Д.

Нет других пользователей с такими симптомами (у нас много удаленных пользователей / пользователей вне сети).

С этим ОДНИМ ноутбуком все сводится к следующему: если он находится в сети с нашими контроллерами домена или, по крайней мере, с внутренним DNS (AD), проводным или беспроводным, он работает. Подключитесь к проводному или беспроводному подключению вне домена (попробовали несколько разных мест, чтобы исключить его дом и наши гостевые вещи в этом офисе), он подключается (хорошая адресация, хорошие пинги и хороший поиск DNS через nslookup и т. Д.) Но.... "Нет интернета" и никакие сетевые приложения не работают.

Обратите внимание: те же результаты, если ноутбук загружается из холодного состояния и подключен к Wi-Fi или проводным соединениям, не относящимся к домену, и никогда не видит домен первым.

Кто-нибудь видел такое поведение раньше?

** Отредактировано, чтобы исправить отсутствующий)

Изменено: 10 июля 2019 г., 21:32 UTC

Булава

OP

Большой зеленый человек

Этот человек - проверенный профессионал.

подтвердите ваш аккаунт чтобы ИТ-специалисты увидели, что вы профессионал. 10 Июл, 2019 в 19:44 UTC

Эксперт по Windows 10

114 Лучшие ответы

518 полезных голосов

1 Практическое руководство

Похоже, что конфигурация брандмауэра для публичных подключений была закрыта. Вы пробовали сбросить брандмауэр Windows (при условии, что вы его используете) по умолчанию?

Раньше у нас часто возникали подобные проблемы после удаления Trend.

Нужен ли мне Интернет-сервис для использования моего беспроводного ноутбука?

i Comstock Images / Comstock / Getty Images

Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо выяснить, для чего вы хотите использовать свой ноутбук и где вы хотите его использовать. Очевидно, что если вы хотите использовать свой ноутбук для занятий, не требующих Интернета, тогда нет необходимости в Интернет-обслуживании дома или в любом другом месте, где вы хотите взять свой ноутбук; то, что он беспроводной, не означает, что для его работы требуется подключение к Интернету.Однако, если вы все же хотите выйти в Интернет, вам следует знать несколько вещей.

Беспроводные ноутбуки «не приходят» с Интернетом

С помощью множества новых беспроводных Интернет-устройств и точек доступа Wi-Fi вы действительно можете взять свой ноутбук практически куда угодно и подключиться к Интернету по беспроводной сети. Однако это не означает, что соединение всегда будет бесплатным. Некоторые общественные места, такие как аэропорты, кафе и библиотеки, могут предлагать бесплатное подключение к Интернету, если вы находитесь в их районе, но во многих местах есть Wi-Fi, и вы должны платить за его использование.В этом случае ваш ноутбук обнаружит сеть, но не сможет подключиться без «ключа безопасности» или какой-либо оплаты, которую вы можете произвести на своем компьютере или в кассе. Если вы находитесь дома и у вас дома нет доступа к Интернету, ваш портативный компьютер с беспроводным подключением не имеет доступа к Интернету, поэтому вы не можете выйти в Интернет. Кроме того, если у вас дома есть Интернет-сервис, но он не является беспроводным (это означает, что вам нужно подключить шнур Ethernet к компьютеру, чтобы выйти в Интернет), вам все равно придется подключить шнур Ethernet или купить беспроводной маршрутизатор, чтобы ваше беспроводное подключение к Интернету.

Услугу беспроводного Интернета получить проще, чем когда-либо

Некоторые сотовые телефоны можно подключить к компьютеру и использовать в качестве модема для подключения к Интернету.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *