Почему упала скорость интернета ростелеком на компьютере: Что делать при низкой скорости интернета

Содержание

Падает скорость интернета Ростелеком

Одна из проблем, к которой, к сожалению, сталкиваются многие пользователи – это падение скорости доступа к сети интернет. В таких случаях пользователю необходимо проверить не только скорость получения данных, но и скорость их передачи на своем компьютере. Для этого есть множество программ и различных сервисов онлайн. Также стоит оценить работу оборудования, которое используется вами [Подробнее…]

Домашний интернет значительно лучше работает по сравнению с мобильным доступом к сети, в первую очередь – это стабильность интернет соединения и высокая скорость доступа к сети. Но вот. Что делать пользователю, когда у него падает скорость интернета Ростлеком.

В таких случаях ему следует определить причину, найти проблему. А причин в таких случаях может быть достаточно много, но мы попробуем рассмотреть большинство из них. Итак, неисправности могут быть на вашей стороне и на стороне вашего провайдера, в данном случае компании Ростелеком.

Узнать о наличии таковых достаточно просто.

Позвонить в отдел технической поддержки

Чтобы узнать причина в низкой скорости сигнала на линии или у вас достаточно позвонить на номер службы поддержки по услуге домашний интернет.

  1. Для этого вам следует набрать телефонный номер 8 800 100 08 10.
  2. Также есть и другие способы обратиться в службу работы с абонентами, можно использовать и форму обратной связи, которая есть на сайте компании. Для этого необходимо перейти по адресу moscow.rt.ru/#feedback и заполнить открывшуюся форму. Ответ будет предоставлен или по телефонному номеру, который вы укажите, или же на вашу электронную почту.

Представитель компании должен проверить качество передаваемого сигнала к вашему компьютеру, для этого у них есть все необходимые технические средства, чтобы сделать это не отходя от телефона. Так что таким образом вы узнаете ведутся ли какие либо ремонтные работы или линия просто где-то повреждена.

Проблема с роутером

Роутер, как и любое электрическое устройство, может просто сгореть. Да, индикаторы будут работать , но вот пропускная способность сети может упасть. Так что тут есть только один способ проверить – подключить другой маршрутизатор или же подключить кабель напрямую к своему компьютеру. И после этого выполнить замеры скорости доступа при помощи сервиса «Интернетометр» от Яндекса.

Если скорость доступа будет значительно разнится – то проблема именно в роутере. В таком случае его либо отдавать на ремонт или же покупать новый WI-FI роутер. Прежде чем сдавать его на ремонт – сохраните все настройки интернета, чтобы вам не пришлось вызывать специалиста и настраивать подключение заново.Как войти в роутер Ростелеком — читайте тут.

Проблема с сетевой картой

Во всех компьютерах, если подключение производится по кабелю – есть специальное устройство, к которому подключается кабель – это сетевая карта. Именно при помощи нее и происходит обмен данными между компьютерами по сети. Есть большая вероятность того, что данное устройство может работать некорректно. Тому виной может быть как сгоревшая карта. Что довольно часто происходит у абонентов, у которых не стоит роутер, а подключение идет напрямую через кабель, также могут быть некорректно установленные драйвера.

Все это проверяется также достаточно легко, стоит подключить другой компьютер или ноутбук по кабелю все проверить скорость доступа к сети.

Если скорость доступа на новом устройстве будет значительно выше – значит, проблема с сетевой картой и ее нужно менять. Оборудование достаточно часто горит после грозы, чтобы такого не случалось следует отключать его от сети и отсоединять кабель интернета.

Вечером падает скорость интернета

Если у вас падает скорость интернета в определенное время. То это говорит о том. Что оборудование вашего провайдера не справляется с количеством абонентов в сети. Дело в том, что в вечернее время количество пользователей значительно увеличивается, в результате чего сеть становиться перегруженной и соответственно скорость доступа к интернету также становиться значительно ниже.

 

Стоит также обратить внимание на то, работают у вас дополнительные приложения, которые используют доступ к интернету. Среди них можно отметить антивирусы, торенты, почтовые сервисы и другие программы, которые могут загружать вашу интернет линию. При возможности попробуйте их отключить и проверить качество доступа к сети интернет.

Упала скорость домашнего интернета? Отключите роутер и кабель на полчаса | IT-советы, секреты

Делюсь случаем из практики. Не факт, что вам поможет, но некоторых этот способ выручает — у них восстанавливается скорость проводного интернета. Для этого нужно отключить вай-фай-роутер на 20-30 минут. А потом включить.

В последние дни скорость домашнего интернета упала до 80-100 Кбайт/с (0,6-0,8 Мбит/с). Скорость замерял при загрузке файлов с FTP. Просмотр видео на такой скорости практически невозможен — постоянные «затыки» и паузы. Сайты грузятся медленно. Жутко раздражает. Прошел день, те же тормоза. Значит, надо решать проблему.

У меня провайдер «Ростелеком». Кабель заходит в квартиру и подключается к Wi-Fi-роутеру. Стационарный компьютер получает интернет через кабель от роутера, а смартфоны и планшеты — с помощью Wi-Fi.

Что в случае возникновения проблем должен сделать абонент? Правильно, позвонить в службу технической поддержки. Но это в лучшем случае полчаса ожидания и получение ненужных советов. Ваша заявку оформят и займутся ей на другой день. В лучшем случаем. А мне был нужен быстрый интернет сегодня же вечером.

Первым делом я перезагрузил роутер. Ничего не поменялось. Антивирусом я проверял компьютер две недели назад. И вряд ли какой-то вирус снижает скорость интернета.

Может, какая-то программа постоянно качает информацию с интернета и забивает канал? Вроде нет. Может, «Ростелеком» специально снижает скорость, когда приближается срок платежа? Но до отключения интернета еще целая неделя.

И тут я вспомнил, что у «Ростелекома» раньше пропадал интернет из-за зависания текущей сессии. Для этого нужно отключить интернет-кабель на 10-15 минут. Я так и сделал — выдернул интернет-кабель и отключил от сети wi-fi-роутер на 20 минут. После включения скорость интернета выросла до приемлемых 7-8 Мбит/с (видимо, сессия прервалась и началась новая).

как исправить и что делать?

Вопрос о том, почему упала скорость интернета Ростелеком, как исправить эту проблему, периодически возникает у многих пользователей, причин для неполадок может быть множество. Как определить и устранить неполадки – подробности в статье.

Основные причины низкой скорости интернета Ростелеком

Если клиент использовал при проверке скорости интернета Ростелеком спидтест (или любой другой тест) и обнаружил, что у него маленькая (плохая) скорость интернета Ростелеком, что делать – вопрос, который надо решать во вторую очередь. А начинать стоит с определения источника проблемы. Все неполадки можно сгруппировать по типам:

  • Технические неисправности у провайдера.
  • Неполадки с оборудованием (роутер, провода, сетевая карта).
  • Программные проблемы — с операционной системой или браузером.
  • Антивирус и вирусы.

Для каждого типа неполадок существуют свои способы, связанные с тем, как исправить и улучшить загрузку страниц. Прежде всего, обратите внимание на всплывающие сообщения, информирующие о неисправностях. Они могут подсказать Вам, на что обратить внимание (например, с помощью кода ошибки 651 — Ростелеком сигнализирует о неисправности сетевого оборудования и др.).

Упала скорость из-за неисправностей у Ростелеком

Технические работы, вышедшие из строя сервера и загруженность линий по вечерам – всё это может служить причиной медленного сёрфинга и периодически пропадающей сети. Если по вине провайдера пропала скорость интернета Ростелеком, что делать – вопрос, не имеющий смысла, так как пользователь не в силах что-то изменить.

Как правило, провайдер быстро справляется с поломками и неисправностями, а вечерний пик надо планировать: избегать загрузки больших объемов данных, перенеся их на ночное или дневное время. Узнать о плановых и срочных работах в Ростелеком можно у техподдержки по номеру