Принтер не отвечает: Что делать, если принтер «не отвечает»?

Содержание

Что делать, если принтер «не отвечает»?

04.08.2017

Автор: Sergey Suslov

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд

Что делать, если принтер «не отвечает»?

«Ваш принтер не отвечает» — такое или аналогичное уведомление об ошибке каждого пользователя может довести до исступления. В данной статье мы расскажем вам о самых распространенных проблемах и подходящих для них решениях.

С принтером нет соединения

Уведомление об ошибке типа «Ваш принтер не отвечает» в большинстве случаев означает, что хоть принтер и был правильно «инсталлирован», но управляться с ПК никак не может. Это указывает на неисправности в соединении.
По этой причине следует проконтролировать ваше соединение с принтером. Если имеет место быть прямое подключение через USB и проблема продолжает часто встречаться, то скорее всего следует заменить USB-кабель.
При беспроводном соединении рекомендуем перезагрузить роутер.

Принтер находится в режиме ожидания или оффлайн

По истечении определенного времени бездействия многие принтеры переключаются в так называемый режим ожидания. Многие устройства при этом либо затемняют дисплей, либо выключают его совсем.
Если дисплея на принтере не предусмотрено, в большинстве случаев такой режим обозначается миганием лампочки, расположенной в кнопке включения/выключения.
В этом случае либо просто перезапустите ваш принтер, либо выведите его из режима ожидания путем нажатия на кнопку питания.

Неисправный драйвер принтера

Если сообщение об ошибке продолжает появляться даже после выполнения указанных выше рекомендаций, проблема может заключаться в драйвере.

Сейчас мы вам расскажем о том, как можно актуализировать драйвер принтера или установить его заново:

Откройте на вашем компьютере «Панель управления».
Кликните на строку «Оборудование и звук», а затем на ссылку «Диспетчер устройств».
Компьютер откроет окно со списком всех устройств, отсортированных по категориям. Разверните категорию «Печатающие устройства».
Там кликните правой кнопкой мыши на принтер, который выдает ошибку, и выберите в появившемся меню пункт «обновить драйвер», после чего запустите поиск обновлений для вашего драйвера.
Если обновление будет обнаружено, установите его и перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Если и эти действия не помогли, в менеджере устройств вместо «обновить драйвер» выберите «удалить» и перезагрузите компьютер. После чего переподключите принтер к ПК и настройте его заново.

Теги принтеры

Автор

Sergey Suslov

Была ли статья интересна?

Поделиться ссылкой

Нажимая на кнопку «Подписаться»,
Вы даете согласие на обработку персональных данных

Принтер Canon не отвечает – что делать?

При попытке распечатать документ на принтере Canon, система может неожиданно выбросить ошибку «принтер не отвечает». Сбой печати может произойти на компьютерах под управлением Windows 10 и предыдущих версий. С этой проблемой обычно сталкиваются пользователи, которые пытаются печатать по беспроводной локальной сети, но иногда есть случаи с проводным подключением.

Содержание

1 Причины ошибки
2 Перезагрузка сети
3 Запуск средства устранения неполадок
4 Отключение антивирусной защиты
5 Подключение к другому USB-порту

Причины ошибки

Существует несколько причин, из-за которых принтер Canon не отвечает:

Печатающее устройство сконфигурировано с неправильным портом.
Выбрана неправильная точка доступа.
Блокировка некоторых функций принтера антивирусом или брандмауэром.

Неисправный USB-порт (при проводном подсоединении) или проблема в кабеле.

Перезагрузка сети

Прежде чем перейти к техническим методам, исключите простые причины из списка. В первую очередь проверьте, что Canon подключен к той же беспроводной сети, что и компьютер. Если используете проводное подключение, проверьте, не поврежден ли кабель данных путем замены на заведомо рабочий.

Когда это выясните, перезагрузите принтер и сетевое подключение. Самый простой способ – отключите кабель питания от роутера и подождите 10-15 секунд прежде чем его подключить обратно.

Запуск средства устранения неполадок

Еще один простой способ, который позволяет решить проблему с отправкой документа на печать – это сканирование программного обеспечения Canon встроенным средством устранения неполадок принтера. Для запуска инструмента, выполните следующие шаги.

Откройте вкладку Устранения неполадок командой ms-settings:troubleshoot из окна Win + R.

В правой части окна найдите раздел «Принтер», щелкните по нему и запустите сканирование.

Дождитесь результатов начального сканирования. Если будут обнаружены какие-либо несоответствия, инструмент запросит применить к ним предустановленный способ исправления. Нажмите кнопку «Применить это исправление» и следуйте инструкциям на экране до завершения процесса восстановления. После перезагрузите ПК.

Теперь попробуйте что-либо распечатать на принтере Canon, если он не отвечает, перейдите к следующему шагу.

Отключение антивирусной защиты

Проблема также может возникнуть при установке высокого уровня защиты в антивирусах Avira, AVG, Avast и прочих, а также при использовании брандмауэров ZoneAlarm Free Firewall, Comodo Firewall, которые могут заблокировать компоненты Диспетчера печати.

Чтобы проверить причастность антивирусной защиты к этой ошибке, отключите функцию брандмауэра или временно удалите пакет безопасности, который фильтрует соединение по беспроводной сети.

Откройте вкладку «Программы и компоненты» командой appwiz.cpl из окна Win + R.

Найдите в списке антивирус или брандмауэр, щелкните по нему правой кнопкой мыши и удалите.

Перезагрузите ПК и проверьте, решена ли проблема. Если все еще видите сообщение, что устройство не отвечает на задание печати, переключите его к другому порту, как указано в следующем решении.

Подключение к другому USB-порту

Если принтер использует проводное соединение с компьютером, то причиной может быть неисправный USB-порт. Подключите Canon к другому порту, чтобы Windows смог инициализировать настройку драйвера и перезагрузите ПК еще раз. Если ошибка остается, проверьте в Диспетчере устройств, отображается ли желтые восклицательные знаки во вкладках, связанных с контроллерами USB и принтерами.

Откройте Диспетчера устройств командой devmgmt.msc из окна Win + R.

Щелкните на раскрывающее меню, связанное с контроллерами USB и посмотрите, есть ли оборудование с желтым восклицательным знаком. При их наличии, щелкните правой копкой мыши на соответствующей записи и выберите пункт «Удалить».

Затем выключите компьютер, и отсоедините кабель принтера от USB-порта. После следующей загрузки системы подключите принтер к другому USB-порту. Windows активирует USB-порт и повторно запустит установку драйвера. Попробуйте что-либо распечатать на Canon и посмотрите, прерывается ли печать ошибкой, что устройство не отвечает.

Принтер не отвечает в Windows 10/11 [Исправлено]

by Мэтью Адамс

Мэтью Адамс

Эксперт по Windows и программному обеспечению

Мэтью — фрилансер, написавший множество статей на различные темы, связанные с технологиями. Его основное внимание уделяется ОС Windows и всему прочему… читать дальше

Обновлено 9 июня 2020 г.

Партнерская информация

Бывают случаи, когда вы можете столкнуться с сообщением об ошибке, которое говорит вам Принтер не отвечает при попытке распечатать документы.
Чтобы избавиться от этой ошибки, проверьте антивирус/брандмауэр и установите последние версии драйверов для вашего принтера.
Для получения точных решений подобных проблем вы также можете посетить наш раздел «Ошибки принтера».
Узнайте, как решить несколько проблем с периферийными устройствами, в нашем Центре устранения неполадок периферийных устройств.

XУСТАНОВИТЬ НАЖМИТЕ НА ФАЙЛ ЗАГРУЗКИ

Для решения различных проблем с ПК мы рекомендуем DriverFix:
Это программное обеспечение будет поддерживать работоспособность ваших драйверов, защищая вас от распространенных компьютерных ошибок и сбоев оборудования. Проверьте все свои драйверы прямо сейчас, выполнив 3 простых шага:

Загрузите DriverFix (проверенный загружаемый файл).
Нажмите Начать сканирование , чтобы найти все проблемные драйверы.
Нажмите Обновить драйверы , чтобы получить новые версии и избежать сбоев в работе системы.

DriverFix был загружен 0 читателями в этом месяце.

Вы получаете сообщение об ошибке Принтер не отвечает при попытке распечатать документ в Windows 10? Если это так, существует множество потенциальных исправлений.

Неважно, если вы не профессионал. Мы здесь, чтобы помочь вам, поэтому читайте дальше, чтобы узнать о них все.

Что делать, если принтер не отвечает?

1. Проверьте антивирус и брандмауэр

В некоторых случаях сообщение Принтер не отвечает может появиться из-за вашего антивируса или брандмауэра. Обычно это происходит, если вы используете Wi-Fi или сетевой принтер.

Чтобы проверить, не является ли проблема в вашем антивирусе, мы советуем вам временно отключить его и проверить, помогает ли это. Если нет, следующим шагом будет удаление стороннего антивирусного программного обеспечения.

После этого проверьте, сохраняется ли проблема. Если удаление антивируса решает проблему, вам обязательно следует подумать о переходе на другое антивирусное решение.

На рынке есть много отличных антивирусных решений, и вы можете проанализировать их и выбрать наиболее эффективное антивирусное программное обеспечение прямо сейчас.

2.

Проверьте все соединения принтера

Наиболее очевидно, что в первую очередь необходимо проверить соединения принтера с настольным компьютером или ноутбуком, чтобы убедиться, что все они подключены правильно.

Если принтер подключается через порт USB, попробуйте подключиться это с альтернативным портом USB. Для принтеров Wi-Fi вам необходимо убедиться, что принтер подключен к правильной сети Wi-Fi.

Например, может случиться так, что принтер не определяет правильное сетевое имя.

3. Обновите драйвер устройства принтера

Откройте Диспетчер устройств . Вы можете сделать это быстро, нажав Windows Key + X и выбрав Диспетчер устройств из списка.
Найдите принтер в списке устройств, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер .
Теперь выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .

Устаревшие драйверы принтера могут привести к Принтер не отвечает Появляется сообщение . Однако вы можете решить эту проблему, просто установив последние версии драйверов для вашего принтера.

Самый простой способ сделать это — использовать Диспетчер устройств. Windows попытается загрузить подходящий драйвер для вашего принтера.

Если это не сработает, вы всегда можете скачать последнюю версию драйвера прямо с сайта производителя.

Если вы не хотите загружать драйверы вручную, вы можете использовать специальное программное обеспечение для автоматической загрузки отсутствующих драйверов.

⇒ Получить DriverFix

4. Запустите средство устранения неполадок принтера в Windows 10

.
Когда откроется приложение Настройки , перейдите в раздел Обновление и безопасность .
Выберите
Устранение неполадок в меню слева. Выберите Принтер на правой панели и нажмите Запустить средство устранения неполадок 9кнопка 0004.
Следуйте инструкциям на экране для завершения устранения неполадок.

Если вы получаете сообщение Принтер не отвечает на вашем ПК, вы можете решить проблему, просто запустив средство устранения неполадок на своем ПК.

В Windows 10 есть различные средства устранения неполадок, которые могут решить распространенные проблемы, и если у вас возникли проблемы с принтером, вам просто нужно запустить средство устранения неполадок, выполнив описанную выше процедуру.

После того, как средство устранения неполадок завершит устранение проблемы, проблема должна быть полностью решена.

5. Убедитесь, что выбран принтер по умолчанию.

Сначала введите принтер по умолчанию в поле поиска Cortana и выберите Изменить принтер по умолчанию , чтобы открыть окно непосредственно ниже.
В этом окне есть параметр Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию , который теперь при необходимости можно отключить.
Теперь вкладка «Устройства и принтеры» на панели управления будет содержать зеленую галочку, чтобы выделить принтер по умолчанию, как показано непосредственно ниже. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши альтернативный принтер и выбрать Сделать принтером по умолчанию .

Также следует проверить, не является ли принтер, который не отвечает, принтером по умолчанию. Обратите внимание, что в Windows 10 есть параметр Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию , который автоматически настраивает последний принтер, на котором вы печатали, в качестве принтера по умолчанию.

Вы можете отключить эту опцию и выбрать принтер по умолчанию следующим образом.
6. Проверьте совместимость принтера с Windows 10
Если вы недавно выполнили обновление до Windows 10, проверьте, совместим ли ваш принтер с этой платформой.
Совет эксперта:
СПОНСОРЫ
Некоторые проблемы с ПК трудно решить, особенно когда речь идет о поврежденных репозиториях или отсутствующих файлах Windows. Если у вас возникли проблемы с исправлением ошибки, возможно, ваша система частично сломана.
Мы рекомендуем установить Restoro, инструмент, который просканирует вашу машину и определит причину неисправности.
Нажмите здесь, чтобы загрузить и начать восстановление.
Почти все новые принтеры наверняка будут совместимы с Windows 10, но старые принтеры могут быть несовместимы.
Проверить совместимость принтера с Windows 10 можно на сайте производителя.
Например, на этой странице сайта Canon приведены сведения о совместимости принтеров. Если вы нажмете SELPHY Series на этой странице, вы обнаружите, что большинство моделей этой серии несовместимы с Windows 10.
На странице также подчеркивается, что Canon не выпускает драйверы устройств Windows 10 для серии Photo Inkjet. Поэтому поищите аналогичную страницу на веб-сайте производителя вашего принтера.
7. Перезапустите службу диспетчера очереди печати
Нажмите Windows Key + R и введите services.msc . Теперь нажмите Введите или нажмите OK .
Когда откроется окно Службы , найдите и дважды щелкните службу Диспетчер очереди печати .
Когда откроется окно Свойства , установите Тип запуска на Автоматический и нажмите кнопку Запустить , чтобы запустить службу. Если служба запущена, щелкните значок Кнопка Stop , подождите пару секунд и затем нажмите кнопку Start .
После этого сохраните изменения.
Для печати Windows использует службу диспетчера очереди печати, но иногда могут возникать определенные проблемы с этой службой.

Эти проблемы могут привести к тому, что принтер не будет отвечать на сообщение , а также к другим подобным проблемам. Однако вы можете решить эту проблему, выполнив описанные выше действия.
После перезапуска этой службы проблема должна быть полностью решена, и все снова начнет работать.
Некоторые пользователи рекомендуют полностью остановить эту службу, а затем удалить связанные с ней файлы. Остановить службу просто, и вы можете сделать это прямо из окна Службы .
После отключения службы перейдите в каталог C:WindowsSystem32spoolPRINTERS и удалите из него все файлы. После этого снова запустите службу и проверьте, сохраняется ли проблема.
8. Убедитесь, что принтер правильно настроен
Откройте Панель управления и перейдите в раздел Устройства и принтеры .
Найдите свой принтер в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Свойства принтера .
Перейдите на вкладку Порты . Теперь убедитесь, что выбран правильный порт. После этого нажмите Apply и OK , чтобы сохранить изменения.
По словам пользователей, сообщение Принтер не отвечает может появиться, если ваш принтер настроен неправильно.
После внесения этих небольших изменений проверьте, устранена ли проблема с вашим принтером.
9. Установите последние обновления
Откройте приложение «Настройки» .
Перейдите к разделу Обновление и безопасность .
Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений .
Если на вашем ПК появляется сообщение Принтер не отвечает , проблема может заключаться в отсутствующем обновлении.
Иногда в вашей системе могут быть определенные сбои, и для их устранения необходимо установить последние обновления.
Microsoft часто выпускает новые обновления, и Windows обычно загружает эти обновления автоматически.
Однако иногда вы можете пропустить одно или два обновления, но их всегда можно установить вручную. Теперь Windows проверит наличие доступных обновлений и загрузит их в фоновом режиме.
После загрузки обновлений перезагрузите компьютер, чтобы установить их. После обновления вашего ПК проблема должна быть полностью решена.
Теперь вы сможете заставить принтер отвечать и печатать снова.
Однако, если нет, вы всегда можете ознакомиться с другими статьями отчета Windows, в которых содержатся дополнительные исправления для принтера.
Как вы видели выше, сообщение Принтер не отвечает может вызвать определенные проблемы на вашем ПК и помешать вам печатать документы.
Однако описанные ранее решения могут быть использованы для устранения любой из следующих проблем, о которых сообщают пользователи:
Принтер не отвечает Canon, HP, Epson, Samsung это, обязательно попробуйте некоторые из наших решений.
Принтер Canon не отвечает на ПК, компьютер — эта проблема может возникнуть, если ваши драйверы устарели. Просто обновите драйверы принтера и проверьте, решает ли это проблему на вашем ПК.
Беспроводной принтер не отвечает — эта проблема иногда возникает, если вы используете беспроводной принтер на своем ПК. Временно отключите антивирус/брандмауэр и проверьте, помогает ли это.
Проблемы остались? Исправьте их с помощью этого инструмента:
СПОНСОРЫ
Если приведенные выше советы не помогли решить вашу проблему, возможно, на вашем компьютере возникли более серьезные проблемы с Windows. Мы рекомендуем загрузить этот инструмент для ремонта ПК (оценка «Отлично» на TrustPilot.com), чтобы легко устранять их. После установки просто нажмите кнопку Start Scan , а затем нажмите Восстановить все.
Часто задаваемые вопросы
Почему мой принтер не отвечает?
Проблемы с принтером могут быть вызваны несколькими причинами. К ним относятся сторонние антивирусные программы и устаревшие драйверы. Используйте один из этих программных средств обновления драйверов, чтобы исправить это.
Как исправить, что принтер не отвечает?
Мы изучили эту конкретную проблему с принтером и, основываясь на наших выводах, можем предложить несколько возможных решений. Вы можете проверить свой антивирус/брандмауэр или использовать другие быстрые решения.
Как устранить неполадки с принтером?
Одна из быстрых процедур, которую всегда можно применить, если что-то пошло не так, — запустить средство устранения неполадок принтера.
Была ли эта страница полезной?
Начать разговор
Делиться
Копировать ссылку
Информационный бюллетень
Программное обеспечение сделок Пятничный обзор
Я согласен с Политикой конфиденциальности в отношении моих персональных данных
Исправление: принтер не отвечает — Appuals.
com
Кевин Эрроуз 5 мая 2022 г.
4 минуты чтения
Кевин — сертифицированный сетевой инженер
Обычно возникает ошибка «Принтер не отвечает», принтер не отвечает на нее запросы, отправленные вашим компьютером из-за неправильных конфигураций, сбоев оборудования или некоторых не отвечающих служб.
Ошибка является распространенной и возникает у пользователей постоянно. Иногда проблема решается простым перезапуском принтера, а иногда приходится полностью переустанавливать драйверы принтера. Ошибка может иметь разные решения в зависимости от аппаратной конфигурации каждого компьютера. Мы перечислили несколько различных доступных обходных путей. Начните с первого и двигайтесь вниз.
Решение 1. Проверка оборудования
Прежде чем перейти к устранению неполадок, целесообразно выполнить все проверки оборудования. Убедитесь, что принтер правильно подключил к компьютеру через проводное соединение или через беспроводную сеть. Попробуйте сменить кабели или сброс беспроводной сети , чтобы увидеть, есть ли разница
Перезагрузите принтер, маршрутизатор и компьютер и дайте им полностью отключиться. Отсоедините кабели и оставьте их в таком положении на пару минут, прежде чем снова подключить все. Попробуйте напечатать что-нибудь с помощью другого компьютера и посмотрите, успешно ли там печатается. Если это так, это означает, что в вашем компьютере возникла проблема с подключением к принтеру. Вы можете перейти к другим перечисленным решениям.
Решение 2. Перезапуск службы диспетчера очереди
Служба диспетчера очереди — это программа, отвечающая за управление всеми заданиями печати, отправляемыми на компьютерный принтер. Служба диспетчера очереди печати обычно видна пользователям, и они также могут отменить задание на печать, которое обрабатывается. Это также позволяет им управлять заданиями, которые в настоящее время находятся в списке ожидания.
Мы можем попробовать перезапустить эту службу и проверить, решает ли это проблему.
Нажмите Windows + R для запуска приложения «Выполнить». Введите « услуги. msc » в диалоговом окне и нажмите Enter.
Найдите службу « Диспетчер очереди печати » в списке служб. Дважды щелкните его, чтобы открыть его свойства. Нажмите кнопку « Stop » под статусом системы и нажмите « Ok », чтобы сохранить изменения.
Поскольку мы отключили службу, теперь мы можем сосредоточиться на удалении файлов принтера. Нажмите Windows + E , чтобы запустить быстрый доступ, и нажмите « Этот компьютер » на левой панели навигации.
Перейдите по следующему пути:
C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

9001 может потребоваться разрешение на доступ к следующей папке. При появлении запроса нажмите Продолжить.
Оказавшись в папке, удалите все файлы в папке ПРИНТЕРЫ и закройте окно.
Теперь вернитесь на вкладку «Службы» и Запустите службу « Диспетчер очереди печати ». Кроме того, не забудьте сохранить тип запуска как « Automatic ».
Перезагрузите компьютер и проверьте правильность подключения принтера.
Решение 3. Запуск средства устранения неполадок принтера
Стоит попробовать запустить средство устранения неполадок принтера. В Windows есть встроенная коллекция средств устранения неполадок, предназначенных для устранения неполадок в различных категориях. Мы можем попробовать запустить средство устранения неполадок принтера и проверить, обнаруживает ли оно какие-либо проблемы и устраняет ли их.
Нажмите Windows + R , введите « панель управления » в диалоговом окне и нажмите Enter.
Введите « устранение неполадок » в строке поиска панели управления в верхней правой части окна.
Выберите заголовок « Устранение неполадок » из списка возвращенных результатов.
В меню устранения неполадок нажмите « Просмотреть все » на панели навигации в левой части окна. Теперь Windows заполнит все средства устранения неполадок, доступные на вашем компьютере.
Перемещайтесь по параметрам, пока не найдете « Принтер ». Нажмите на нее.
Отметьте обе опции « Запуск от имени администратора » и « Автоматически применять ремонт ». Эти варианты гарантируют, что вы обнаружите максимальное количество проблем, а ремонт будет выполнен быстро.
Следуйте инструкциям на экране и дождитесь завершения устранения неполадок.
Решение 4. Настройка правильного порта
Возможно, ваш принтер не подключен к правильному порту на вашем компьютере, поэтому он снова и снова перестает отвечать на запросы. Мы можем попробовать настроить порты принтера с помощью панели управления и посмотреть, будет ли это иметь какое-либо значение. Вы всегда можете отменить изменения, если это решение вам не подходит.
Нажмите Windows + S , введите « устройства и принтеры » и откройте приложение панели управления.
Щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите « Свойства принтера ».
Перейдите к « портам». В этом случае «Brother DCP-1610W series» указан в USB001. Убедитесь, что он отмечен. После внесения необходимых изменений перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.
Решение 5. Обновление драйверов принтера
Если все приведенные выше решения не работают, мы можем попробовать обновить драйверы принтера. Вам следует перейти на веб-сайт производителя и загрузить последние доступные драйверы принтера. Обязательно загрузите именно те драйверы, которые предназначены для вашего принтера. Номер модели можно найти на передней панели принтера или на его коробке.
Примечание: Есть несколько случаев, когда более новый драйвер не работает. В этом случае загрузите более старую версию драйвера и установите ее тем же способом, который описан ниже.
Нажмите Windows + R , чтобы запустить Выполнить Введите « devmgmt.msc » в диалоговом окне и нажмите Enter. Это запустит диспетчер устройств вашего компьютера.
Просмотрите все оборудование, откройте подменю «Очереди печати», щелкните правой кнопкой мыши оборудование принтера и выберите « Обновить драйвер ».
Теперь Windows откроет диалоговое окно с вопросом, каким образом вы хотите обновить драйвер.