Принтер не работает: Не печатает принтер — что делать?

Содержание

Почему принтер не печатает? Основные причины!

Практически любой человек дома или на работе сталкивается с печатным оборудованием. Иногда после отправки изображения на печать ничего не происходит – аппарат просто не реагирует на заданные команды. Проблемы с принтером не связаны с типом самого аппарата  и брендом-производителем – даже такие именитые торговые марки, как Canon, Epson, HP или Samsung, не дают 100%-ную гарантию отсутствия проблем со своей техникой.

Основные причины, по которым принтер не выполняет свои функции

Причина №1. Выбрано несоответствующее устройство.

Обычные версии ОС Windows включают стандартно несколько принтеров, большинство из которых не являются реальным устройствам. Система может самостоятельно выбирать неподходящее оборудование для печати, а пользователь даже не обратит на это внимание.

Если подключенное устройство не печатает, убедитесь, что наименование оборудования, выбранного для печати, соответствует действительности.

Причина №2. Произошел сбой в Windows, нарушена очередь печати.

Статистика подтверждает, что это одна из самых частых причин отсутствия печати. Особенно эта проблема актуальна при сетевом подключении принтера, которым пользуется несколько человек.

Также происходит подобный сбой в случае, когда на печать отправлен «битый» файл. Для восстановления нормальной работы оборудования нужно очистить очередь и запустить печать заново. Для этого найдите в меню «Пуск» раздел «Панель управления», далее перейдите в «Принтеры и другие устройства». Выберите ваше печатное устройство, кликните на него и отмените все документы, стоящие в очереди на печать.

Причина №3. Замятие или отсутствие бумаги.

Если в лотке закончились листы или произошло замятие, компьютер должен выдать предупреждение. Откройте крышку принтера и при обнаружении смятого листа извлеките его аккуратно. Делать это нужно медленно, чтобы бумага не порвалась и не осталась внутри корпуса.

Причина №4. Необходимо переустановить драйвера.

Обычно такая проблема возникает после обновления системы, переустановки или новой установки ОС; в результате повреждения драйверов вирусами или при сбое в программе; после подключения нового устройства, в результате чего происходит конфликт программного обеспечения.

Для решения проблемы откройте «Панель управления» и запустите «Диспетчер задач». Найдите вкладку с печатным оборудованием и убедитесь, что там нет сообщений с желтым или красным восклицательным знаком – так отмечается проблемное оборудование.

Проблема №5. Проблема с фотобарабаном или картриджем.

Иногда отсутствие печати может произойти по причине того, что закончился тонер или краска для печати. Сначала принтер будет печатать некачественно, появятся полосы и пятна, а после печать и вовсе прекратится.

Проверить уровень заправки можно в свойствах оборудования, расположенных в пункте меню «Принтеры и другие устройства».

Кроме того, причиной неполадок может стать окончание ресурса работы фотобарабана.

Проблема №6. Не работает USB порт.

Проверьте наличие контакта провода с принтером. Если тестовая страница печатается, а задача с ПК не выполняется, то необходимо отрегулировать настройки в системе.

Подводя итоги, можно сказать, что зачастую проблемы с печатью вызваны несущественными сбоями и неполадками, которые можно решить самостоятельно. Однако во избежание повреждения печатного оборудования, лучше воспользоваться помощью специалистов, таких как сотрудники нашего сервиса «Трикветра».

что делать для решения проблемы

Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники).

Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался.

Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот отказывается переносить информацию на компьютер.

Простое исправление проблемы

Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново , включите в сеть.

Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные).

Аппаратные причины

Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers».

В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство.

Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.

Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».

Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.

Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства.

Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.

  1. Проверьте, нет ли сильных перегибов проводов. При их наличии, возможно, что внутри под изоляцией провода повредились. Тогда возьмите другой кабель для теста и попробуйте сделать включение. Такую же проверку необходимо сделать и для USB-шнура, которым принтер соединяется с компьютером. Проще всего взять новый кабель.
  2. Аналогично с внешним блоком питания, который находится на кабеле, соединяющем устройство с розеткой. Проще всего, когда на блоке есть индикатор, говорящий о том, что напряжение подается. Индикатор не горит – проблема в блоке. Необходим ремонт или замена на новый.

Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.

Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.

Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.

Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке.

Желательно, чтобы поблизости с МФУ не было приборов, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите кнопку питания на раздающем устройстве.

Характерные проблемы конкретно для МФУ

  1. В данный момент выполняется другая операция. Например, если печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Надо дождаться завершения текущей операции и попробовать отсканировать еще раз. Аналогично касается и , которую надо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по каким-либо причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а значит, МФУ занят процессом печати. После сканер должен заработать.
  2. Когда в МФУ с принтером проблем не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера именно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой или на сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все необходимые файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) надо устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф. сайта компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
  3. Сканер является самостоятельным устройством и даже если по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в некоторых моделях может автоматически блокироваться работа всего МФУ, если есть какие-то проблемы, например, те же пустые картриджи. Аналогично касается и замены картриджей на новые и некорректной их установке. Проблему легко диагностировать, просто имея понимание, когда перестало запускаться сканирование. Если после манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ.

Для МФУ Canon характерна проблема конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последней. Зайдите в панель управление, далее в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».

Найдите раздел «Службы печати и документов», внутри него снимите галочку с нужного пункта.

Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию.

Программные причины

  1. Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется , чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат.
  2. Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется , а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка.
  3. Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС.
  4. Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: .

Дополнительно

В каждом МФУ должна быть возможность запуска в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компом. Дело в том, что по принципу действия копир и сканер похожи, поэтому если не работает первый, то очень вероятна именно поломка устройства и без ремонта никак.

Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок  должны быть рассмотрены в документации к устройству. После исправления ситуации возобновление работы должно произойти.

В крайнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в инструкции к МФУ.

5 / 5 ( 6 голосов )

Почему не печатает принтер | Компания РМ

Очень сильно раздражает, когда вроде бы всё в порядке, но при этом абсолютно ничего не работает. Совершенно не понятно, как вчера работающий принтер, сегодня не хочет печатать. Хотя только вчера его заново настроил и заправил все чернила.

Основные проблемы, по которым принтер отказывается печатать, условно можно разделить на 4 категории:

  • Проблемы с подключением устройства к компьютеру;
  • Некорректные настройки и не установленные драйвера;
  • Нет чернил в картридже;
  • Неправильно заправленный или установленный картридж.

Каждый раз искать причину проблемы, занятие долгое и отнимает кучу нервов. Намного проще запомнить простенький алгоритм действий в такой ситуации.

Первое, что необходимо сделать — это убедится, что принтер включён.

  1. Проверьте подключен ли принтер к розетке;
  2. Горят ли индикаторы на приборной панели;
  3. Соединен ли кабель USB с компьютером.

Проверяем настройки принтера

В 90% случаев, такие сбои исправляются банальной перезагрузкой компьютера и печатающего устройства.
Во время перезагрузки, сбрасываются часть настроек и происходит удаление временных файлов, которые могут привести к замедлению работы системы.
Если перезагрузка не помогла, перепроверьте настройки принтера, изредка они могут сами по себе «слетать» или же менять свои параметры. Самый простой вариант — это произвести настройку устройства заново. Не стоит забывать и про драйверы устройства, если компьютер перестал видеть принтер, возьмите диск с драйверами, и повторно установите. Если диска с драйверами нет в комплекте или утерян, вам на помощь придет интернет. Там всегда можно скачать драйвер для любого устройства. Лучше всего, начните поиск с официального сайта производителя.

Проверяем картридж

Если и это не помогло, проверьте правильность установки картриджа. Откройте принтер, и изымите картридж. После чего осмотрите его на предмет поломки. После чего вставьте на место, до характерного звука. Также следует учитывать следующий нюанс — оригинальный ли у вас картриджи или совместимый, и каким образом был заправлен в последний раз. Не оригинальный картридж может не на 100% подходить к вашему устройству, а самостоятельная или с помощью умельцев заправка, может легко испортить картридж раз и на всегда. В итоге вам нужно покупать новый картридж. Будьте аккуратны при заправке картриджа.

Как проверить наличие чернил в картридже.

С этим все просто, стандартное программное обеспечение покажет вам уровень заполнения картридже, при условии, что он идеально рабочий и был заправлен корректно. Программа знает сколько чернил в картридже должно быть и сколько израсходовано. Методом простой арифметики программа выдаст вам необходимый результат.

Почему не работает принтер на windows 7

Принтер не печатает.

Published date 24.11.2019

Что делать, если принтер отказывается нормально печатать

Это, как правило, случается в самое неподходящее время — когда вам нужно срочно распечатать важный документ. Еще вчера исправно работавший принтер вдруг отказывается выполнять свои обязанности: вместо документа выбрасывает чистые листы бумаги или тупо моргает лампочками, будто не понимая, что вы от него хотите.

С проблемами при печати сталкивается почти каждый, кто пользуется принтером регулярно. Самая обширная группа таких проблем — различные дефекты печатного изображения, на втором месте — полное отсутствие печати. Причинами того, что принтер не печатает совсем или печатает плохо, бывает очень многое — от неправильных настроек в операционной системе до неисправности самого аппарата.

Почему принтер не печатает?

Все причины, которые приводят к сбоям и полному отказу системы печати, условно делятся на 3 большие группы:

  1. Проблемы с установкой и настройкой печатающего устройства в операционной системе. Прочие виды программных неполадок.
  2. Проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).
  3. Неполадки в аппаратной части самого принтера.

Первая группа наиболее проста для диагностики и устранения самим пользователем. Справиться с ней удается примерно в 90% случаев. Группа проблем, связанных с картриджами, не всегда поддается решению в домашних условиях, однако если позволяют средства, достаточно просто купить новый картридж. Третья группа решается лишь при простых и типовых неполадках, вроде замятия бумаги, залома соединительного кабеля и т. п. Проблемы, связанные с неисправностью аппарата, требуют обращения в сервис.

Установка принтера.

Работа системы печати в Windows.

Что не так?

К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:

  • Отсутствие в операционной системе драйвера принтера или сбой в работе драйвера.
  • Отключение службы печати.
  • Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
  • Приостановка печати пользователем.
  • Переключение принтера в автономный режим.
  • Проблемы с документом, стоящим в очереди печати (слишком большой, не распознается и т. п.). Принтер при этом все-таки печатает, но крайне медленно. Или вместо текста выводит что-то, похожее на иероглифы.
  • Запрет доступа к системе печати политиками безопасности.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов ОС, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой кликов мыши.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

  • На удаленном компьютере заблокирован порт принтера.
  • Сетевой путь к принтеру указан неверно.
  • Неправильно установлены параметры общего доступа.

Чтобы отделить неполадки самого принтера от проблем, возникших на компьютере, попытайтесь распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен по USB, по возможности подключите его по беспроводной связи и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.

Убедившись, что источник сбоя находится не в печатающем девайсе, а связан с компьютером, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подсоединен к компьютеру и включен в электросеть). Отсутствие в списке устройств группы «Принтеры» и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, говорит о том, что в системе нет необходимого драйвера. Чтобы решить проблему, достаточно скачать его с сайта производителя аппарата (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установить.

Если ПК видит принтер, но он все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее всего открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

Найдите в списке служб «Диспетчер печати» и удостоверьтесь, что он запущен. Если нет, откройте правым кликом его свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» установите «Автоматически», следом нажмите расположенную ниже кнопку «Запустить».

Неполадка не устранена? Идем дальше. Запустите системное приложение «Параметры», зайдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшие инструкции рассматриваются на примере Windows 10). В правой половинке окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть и тот, с которым возникли проблемы. Если его там нет, проверьте физическое подключение аппарата к ПК. Если есть, нажмите «Открыть очередь».

Далее убедитесь, что в очереди печати нет зависших заданий (если есть, удалите и отправьте на печать другой документ). Откройте вкладку «Принтер». Здесь для нас важны следующие пункты:

  • Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, печатающим устройством по умолчанию назначен виртуальный принтер, который вместо печати, например, конвертирует файл в другой формат).
  • Не стоит ли метка возле пунктов «Приостановка печати» и «Работать автономно». Самопроизвольное переключение принтера в автономный режим указывает на плохую связь с компьютером, проблемы с питанием или неисправность.
  • Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попытайтесь распечатать пробную страницу.

Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он к этому устройству.

Следом загляните на вкладку «Безопасность» и удостоверьтесь, что вашей учетной записи не запрещено пользоваться функцией печати.

Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:

  • Закончилась или замялась бумага.
  • Закончился тонер или чернила.
  • В устройство установлен неоригинальный картридж.
  • Счетчик количества распечаток достиг предела — печать заблокирована.
  • У учетной записи пользователя нет прав на печать файлов.
  • Аппарат неисправен.
  • Произошел сбой в операционной системе.

Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях. Так, когда в картридже заканчивается краска, один аппарат перестает обрабатывать документы и обнуляет очередь печати, а другой просто выплевывает пустые листы. То же самое и в остальных ситуациях. О том, какие именно проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.

Многие неполадки принтеров неплохо распознает их система самодиагностики. Если аппарат оснащен дисплеем, причина сбоя чаще всего отображается на нем. Диагностику более простых девайсов проводят с помощью их фирменного приложения. Оно, как правило, присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже показан пример функции диагностики неполадок в фирменном приложении принтера HP Deskjet 1050.

Остановка при отсылке на печать какого-то конкретного документа чаще всего связана с самим документом. Так, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от распечатывания (pdf поддерживает такие функции). В подобных случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и спокойно распечатать как картинки.

При появлении на печатном оттиске иероглифов, «кракозябр» или пробелов вместо текста попробуйте заменить в документе шрифт на один из предустановленных в Windows (их распознают все принтеры).

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила, рано или поздно заканчивается. Но это происходит не внезапно. На мысли о том, что краски осталось мало, наталкивает снижение качества оттиска — бледные цвета, белесые полосы, частичная непропечатка. Бывает, что принтер перестает печатать и при нормальном уровне красителя. Это происходит из-за:

  • Засыхания капли краски в печатающей головке или закупорки ее воздушной пробкой.
  • Неправильной установки картриджа (например, когда не сняты защитные пленки, не полностью закрыта крышка).
  • Загрязнения воздуховодов картриджей.
  • Пережатия или закупорки чернильного шлейфа СНПЧ.
  • Блокировки неоригинального картриджа.
  • Достижения лимита количества распечаток.
  • Неисправности картриджа.

Закупорка головки засохшими чернилами — обычное дело при долгом неиспользовании струйного принтера. Если пробка относительно небольшая, решить проблему помогает прочистка дюз (выходных отверстий). Это тоже делается с помощью фирменной утилиты принтера, причем у каждого производителя эта функция называется по-своему:

  • У HP — очистка картриджей.
  • У Epson — прочистка печатающей головки.
  • У Canon — очистка и глубокая очистка (вторая — усиленный вариант, когда не помогает первая) и т. д.

Во время прочистки специальная помпа, установленная внутри принтера, прогоняет через дюзы немного чернил под большим давлением. От этого сгусток краски или воздушная пробка выходит наружу.

Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат, причем стоит она довольно дорого. Выход ее из строя равнозначен выходу из строя всего принтера, который в подобных случаях остается только выбросить. Чтобы не допустить пересыхания чернил, владельцам принтеров Epson важно делать прочистку дюз хотя бы раз в 2 недели, если аппарат простаивает без дела.

Если вы вынимали картриджи из принтера, убедитесь, что они правильно установлены и их воздуховоды ничем не закрыты.

При использовании СНПЧ в первую очередь также следует проверить, проходим ли чернильный шлейф и свободны ли воздушные отверстия резервуаров.

Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере — следствие негерметичности картриджа (тонер высыпается), переполнения бункера-отходника, попадания внутрь устройства посторонних мелких предметов, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.

Проблемы после заправки, когда:

  • принтер печатает только одним оттенком, например, красным;
  • оттиск выглядит слишком бледно при полном картридже;
  • вместо изображения — разноцветные пятна и т. п.,

возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Полное отсутствие изображения (белые листы) либо дефекты печати после замены оригинального картриджа или красителя на условно подходящие — как раз результат несовместимости последних с вашей моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или аппарата, в других — только покупкой оригинальных комплектующих и расходников.

Неполадки принтера

Поломка печатающего устройства не всегда проявляется полным отказом, когда аппарат не включается или совершенно не выполняет свои функции. В ряде случаев она выглядит так:

  • Принтер не печатает одним из цветов, например, чёрным. Картридж при этом исправен, совместим, краска есть. Замена картриджа и тонера не помогает.
  • Печатается только часть документа.
  • Тонер не закрепляется на бумаге.
  • Нет захвата бумаги из лотка.
  • Принтер не печатает или некорректно переносит на бумагу текст любых документов, не воспроизводит типовые частоиспользуемые шрифты.
  • Оттиск неправильно позиционируется на листе.
  • Вместо одного документа печатается несколько и наоборот.

В домашних условиях без специальной подготовки основную массу таких проблем не решить. Самостоятельно пользователь может посмотреть, не зажевал ли аппарат бумагу; если да — попытаться ее извлечь; проверить, правильно ли установлен картридж; удалить посторонние предметы, попавшие в устройство, если они легко доступны; очистить видимые загрязнения. В остальных случаях остается обратиться в сервис или купить новый аппарат, если он из серии одноразовых, которые стоят очень дешево.

Что делать если не печатает принтер подключенный через USB

Всем доброго времени суток!

Сегодня поднимаем очень интересную, и в тоже время сложную, и имеющую большое количество решений тему — не печатает принтер с компьютера по usb, что делать и как решить данную проблему?!

Данная статья будет альманахов которую мы будем постоянно дополнять и править если будет такая задача.

В данной проблему мы разбили на две статьи

  1. Ошибки с локальными принтерами (подключенные через USB )
  2. Ошибки на сетевых принтерах (подключенные к сети через LAN и WIFI)

Начнем по порядку с внешнего осмотра и далее по шагам:

Поверхностная проверка и диагностика не работающего принтера

Проверка питания

Бывают такие ситуации, когда вы ушли домой, а на следующий день, принтер чудесным образом не печатает! Возможно вы задели сетевой кабель питания или уборщица тётя Валя задела, когда убирала кабинет?! В любом случае надо проверить подключен ли сетевой кабель питания к принтеру.

Убедились что кабель подключен, и на принтере горит хотя бы какой то индикатор в виде лампочки говорящий о том, что устройство включено.

Не помогло? тогда переходим к следующему шагу!

Не вставлен или отошел usb-кабель

Еще одно частое явление из-за чего не печатает принтер — это не до конца вставлен usb-кабель или его физическое повреждение! Достаточно проверить верно ли вставлен usb-кабель в разъем, не шатается он и обратная сторона вставлена в компьютер!

При физическом повреждении — проверить целостность usb-кабеля по всей длине, нет ли где перегибов, нарушена оплётка, поврежден разъем подключения.

При этом необходимо заменить usb-кабель на оригинальный либо аналог (или просто снять кабель с соседнего принтера и подключить если такая есть возможность). Принтеры имеют унифицированный разъем для подключения usb-кабеля и выбор идет только из-за ценовой категории (хотя по опыту могу сказать что принтеры Kyocera очень привередливы к проводам, им нужно что бы были на концах ферритовые кольца).

Так же не рекомендуется применять usb-кабеля очень длинного размера. Стандартные размеры кабеля имеют длину 1-1.5 метра, свыше этой длины — могут возникать проблемы при печати на локальном принтере.

После того как проверили usb-кабель и сетевой кабель питания, принтер ожил, но все равно печать не идет

Не помогло? тогда переходим к следующему шагу!

Не верно установлен картридж

Если у Вас очень «умные» сотрудники, они могли сами вытащить картридж, провести с ним какие-то манипуляции (думают что это исправит проблему) и вставить обратно! Вставляют конечно же не правильно?!

Так же даем скидку на то, что все таки техника и электроника могут глючить и ломаться и это, тоже не исключение, а если еще горит индикатор принтера красным цветом, то чиста даже с точки зрения исключения этой проблемы советуем вытащить картридж и поставит его обратно, маленький шанс, но это тоже необходимо проделать (по хорошему при не правильно вставленном картридже на принтере будет гореть индикатор или высветится ошибка на дисплее)

Не помогло? тогда переходим к следующему шагу!

Застревание бумаги

Частый случай это застревание бумаги в каком-то из лотков принтера! Поочередно открываем каждый лоток и проверяем где застряла бумага (на принтерах с дисплеями, будет ошибка в каком именно лотке застряла бумага). Так же не забываем открыть заднюю крышку и проверить там.

Бумагу вытаскиваем только по ходу её движения что бы не поломать датчики.

о застревание бумаги в принтере можно посмотреть на дисплее устройства, если у вас не такой принтер, то в диспетчере печати на компьютере будет об этом писаться.

Не помогло? тогда переходим к следующему шагу!

Зависла задача в «Очереди на печать»

Самая частая проблема бывает из-за того, что зависает предыдущее задание в спуллере печати и все последующие задания отправленные на принтер начинают копиться образуя «пробку»

Что бы понять и проанализировать ситуацию необходимо открыть Устройства и принтера и на выбранном принтере посмотреть статус (инструкция как очистить зависшую очередь печати на компьютере можете почитать тут)

Как видим, присутствует ошибка в документе и из-за этого дальнейшая печать не идет! Достаточно щелкнуть по документу правой кнопкой мыши и в появившимся списке выбрать «отменить печать». Но бывает и так что, документ не исчезает, тогда просто выключаем принтер и повторяем действия выше.

Приостановить печать

Еще одна ситуация когда нет задач в «очереди на печать», т.е. все поля пустые и принтер должен печатать, но печать все равно не идет! Это произошло потому что по не осторожности принтер был переведен в автономный режим.

Для этого щелкаем по пункту «Принтер» и снимаем галочку «Приостановить печать»

После этого принтер переводится в режим печати!

Печать на другой принтер или «не установлен по умолчанию»

При печати документа бывает пользователь отправляет на другой принтер, либо нужный принтер не установлен по умолчанию.

Эта проблема быстро решается — идём по пути «Пуск — Устройства и принтеры», сверяем названия принтеров (на самом принтере глазками и принтер который добавлен в «устройства и принтеры»)

Далее находим нужный принтер и устанавливаем его по умолчанию, щелкаем правой кнопкой мышки на принтере и в выпадающем списке выбираем «использовать по умолчанию», появится зеленая галочка!

Всё, теперь любой документ отправленный на этот принтер будет напечатан с него!

Почему не работает принтер на windows 7

Думаю многие сталкивались с такой проблемой, есть старенький работоспособный принтер, отпахавший лет этак десять (или больше), работая на Windows XP . Но вышли новые ОС, а соответственно да диске с драйверами который шел с принтером поддержки допустим Windows 7 нету. И что делать? Однозначно не стоит торопится выбрасывать старый принтер, потому как хоть он и старый но у него есть преимущества над новыми современными принтерами. Про надежность старых моделей отработавших солидный срок говорить не будем тут и так все понятно. А вот по поводу расходных материалов я бы обязательно отметил что в старых моделях нету чипа на картридже, объем картриджа и его срок жизни тоже больше чем у современных, и их заправка не представляет как правило проблем. Все это заставляет серьезно задуматься об адаптации старичка под новую операционную систему.

Собственно тут как правило есть два основных выхода из ситуации.

Первый это установка виртуальной машины на которой будет установлена та операционная система, с которой у принтера нет проблем и драйвера ставятся без проблем.

И второй путь, подобрать драйвер который будет работать с современной ОС. Сразу отмечу одну тонкость, как правило Windows XP в большинстве своем устанавливалась в 32 bit варианте (обычно ОЗУ больше 4 Гб на рабочих да и домашних компьютерах ставилось редко), поэтому если у Вас стоит к примеру Windows 7 на 32 bit установить драйвер можно будет без проблем. Для современных ОС установленных в 64 bit варианте скорее всего драйвер подобрать не удастся (потому как производители не стали их делать, им это не выгодно) и тут только один выход – ставить виртуальную машину.

Для примера я приведу реально проведенную установку имеющегося принтера Canon LBP 1120 на операционную систему Windows 7 (естественно 32 bit ). Кстати таким же образом я успешно устанавливал имеющиеся на предприятии принтера: Canon LBP 810, Canon 2900, HP LJ 1200, HP LJ 1300, HP LJ 1012, многофункциональное устройство Canon MF 3228 (привожу только те которые лично устанавливал и которые точно работают без проблем после установки) . Кстати заранее прошу прощения за пошаговое подробное описание того, как я делал установку, возможно это излишне, но зато я надеюсь вопросов по поводу установки не возникнет.

Первое что делаем это смотрим какая операционная система у Вас стоит (сколько bit ).Для этого нажимаем кнопку «Пуск» -«Компьютер» и кликнем по нему правой кнопкой мыши, чтобы появилось выпадающее меню, в самом низу этого меню выбираем «свойства» щелкаем по ним левой кнопкой мыши. (те же самые действия можно сделать если ярлык «компьютер» находится на рабочем столе). Появляется окно «Просмотр основных сведений о вашем компьютере», внимательно смотрим и находим надпись «Тип системы:» а далее написано какой тип системы у вас установлен 32 bit или 64 bit .

Видим что у нас 32 bit , продолжаем далее.

Заходим на сайт производителя принтера и сморим чем нас порадуют.

И видим печальную картину: Доступные драйверы (0), «К сожалению, ваше устройство больше не поддерживается в выбранной операционной системе. Просмотрите наш текущий ассортимент доступных устройств»

Вот так, покупайте новое, а старое в утиль. Смотрим дальше, кликнув мышкой по выпадающему списку «Операционная система» и убеждаемся что Windows 8/8.1/10 как 32 bit так и 64 bit данный принтер не хотят поддерживать.

Но зато есть поддержка Windows 7 разрядностью 32 bit , а это уже то, что нам нужно. Потому как Windows 7 еще официально поддерживается и массово используется (во всяком случае на предприятиях точно).

Щелкаем по волшебной кнопочке «Загрузить», соглашаемся с лицензионным соглашением (ставим галочку в чекбоксе «я принимаю условия соглашения») и кликнем по кнопке «Загрузить» и сохраняем файл к себе на компьютер.

Распаковываем скачанный файл щелкнув по нему два раза мышкой, у нас появляется папка с таким же названием как и наш архив.

Запоминаем где он находится (в дальнейшем нужно будет указать путь до нее).

Теперь подсоединим (если он еще не подсоединен) наш принтер к системному блоку через интерфейс USB , включим принтер, и немного подождем. В правом нижнем углу экрана появится сообщение о том что обнаружено новое устройство.

Заходим в панель «Устройства и принтеры»(Пуск- Устройства и принтеры) и видим что устройство нашлось, но драйвер автоматом на него не стал. Поэтому будем его ставить принудительно.

Щелкаем правой кнопкой мыши по нашему устройству, и в выпадающем меню выбираем пункт «Свойства» (он в самом низу меню). Появляется окно свойств нашего принтера.

Переходим на вкладку «Оборудование», и нажимаем кнопку «Свойства»

Появляется еще одно окошко, в котором нам необходимо нажать на кнопку «Изменить параметры»

В появившемся окне переходим на вкладку «Драйвер» (в верхней части окна), и нажимаем кнопку «Сведения» (как видим эта кнопка тут единственно активная)

Появляется следующее окно

В этом окне опять выбираем вкладку «Драйвер» и видим что кнопка «Обновить» теперь у нас стала активной, жмем кнопку «Обновить»

Появляется окно с вариантами выбора поиска драйверов, мы выбираем второй пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере», что бы конкретно указать путь до нашего драйвера

Соответственно после щелчка мыши на этом пункте в появившемся окне указываем путь до нашего распакованного файла с драйвером принтера (как на рисунке ниже) и щелкаем мышкой по кнопке «ОК»

В следующем окне просто жмем кнопку «Далее»

Процесс установки драйвера запустился.

После успешной установки появляется окошко с надписью о завершении установки программного обеспечения. Щелкаем «ОК»

Закрываем окно обновления драйверов (рис.ниже)

Заходим снова в панель «Устройства и принтеры» и видим что наш принтер успешно установлен.

После установки, будет не лишним перезагрузить компьютер.

Вот пожалуй и все. На самом деле на установку уходит не так уж много времени, я дольше писал об этом, чем ставил.

Компьютерная грамотность с Надеждой

Заполняем пробелы – расширяем горизонты!

Не работает принтер при переходе с Win XP на Win 7

Начну с вопроса от подписчика: «Перестал работать принтер при переходе с Win XP на Win 7. Зашел на сайт www.hp.com/support/. Однако из их информации я понял, что никаких драйверов скачивать не надо, а при подключении принтера обновление произойдет автоматически. Принтер у меня работал при Хрюше. Однако при Windows 7 не работает. Запустил опять ХРЮШУ. Принтер заработал. Помогите, как скачать под win 7 драйвера для принтера. Принтер hpdeskjet 3500».

При переходе от операционной системы Windows XP к Windows 7 зачастую начинается жизнь «с чистого листа». Приходится заново устанавливать многие необходимые программы, в частности, для работы принтера.

Программное обеспечение, отвечающее за работу компьютерного устройства, называют драйверами. Жаргонное название драйверов – «дрова». В данной статье рассмотрим, где взять под win 7 драйвера для принтера.

Столкнувшись с проблемой драйверов, первая мысль, что приходит в голову: может, стоит вернуться обратно на Windows XP, ведь там принтер работал. Но это не выход, надо добиться, чтобы принтер работал и под управлением операционной системы Windows 7.

Итак, сам принтер исправен и под Windows XP работал без проблем, а под управлением Windows 7 не работает. Тогда согласно формуле «хард+софт=компьютер» (по-русски: «железо+программы=компьютер») получается, что проблема с драйверами для принтера под Win 7.

Могу предложить 5 способов решения этой проблемы. Если у Вас есть другие способы, прошу написать их в комментариях в конце статьи.

I Самый простой способ. Если Windows 7 лицензионный и компьютер подключен к Интернету, то «мечты сбываются» и, как пишет выше в своем письме подписчик, «при подключении принтера обновление произойдет автоматически». При этом драйвера должны установиться сами с помощью с помощью Центра обновления Windows и подключения принтера через USB.

Проще говоря, Вы подключаете принтер через USB, компьютер «понимает» благодаря лицензионной версии Windows 7, что подключено новое оборудование и сам начинает через Интернет искать для него подходящее программное обеспечение. После чего принтер у Вас должен работать без каких-либо проблем. Простенько и со вкусом!

II Второй вариант – здесь уже не так просто. Под win 7 драйвера для принтера следует поискать в Интернете на официальном сайте производителя принтера Вашей марки.

Это означает, что если у Вас принтер hp deskjet 3500, то надо искать драйвер именно для этой марки под управлением 32 разрядной Windows 7 или 64 разрядной Windows 7. Тогда получится вариант, аналогичный приведенному выше, и принтер будет работать «как часы».

Для этого заходим на официальный сайт производителя на русском языке: www.hp.ru или на английском языке: www.hp.com, при этом можно использовать переводчик. Там находим свою модель принтера в связке со своей операционной системой, как написано абзацем выше, и …«счастье так близко» – скачиваем драйвера.

Еще драйвера для принтера можно посмотреть здесь:

На этом сайте есть строчка (внизу, ниже перечня принтеров):

Download Windows 7 Drivers for HP Deskjet Printers from Here,

Нужно кликнуть (левой кнопкой мыши) по слову “Here”, в открывшемся окне

найти свой принтер и кликнуть (левой кнопкой мыши) по его наименованию.

Инструкция по установке драйверов, к сожалению, на английском языке описана на сайте после заголовка:

How to Install HP Printer Drivers in Windows 7. Копируем инструкцию и помещаем в Гугл-переводчик.

Для получения дополнительной информации, обычно она не бывает лишней, не забывайте «погуглить», то есть в строке поиска (лучше всего Google) ввести запрос, например, «hp 3500 windows 7». При этом сомнительные сайты, предлагающие скачать сомнительные драйвера, стоит избегать.

III Третий вариант. Если на официальном сайте производителя принтеров не удалось найти под win 7 драйвера для принтера, тогда можно воспользоваться онлайн-обновлением драйверов. Windows 7 хорошо умеет искать драйвера в сети в автоматическом режиме.

Для этого в кнопке Пуск надо в самом низу, в строке поиска, набрать без кавычек «принтеры» и нажать Enter. На Вашем принтере, подключенном к компьютеру, должен стоять восклицательный, либо вопросительный знак. На принтере щелкаем ПКМ (правой кнопкой мыши), выбираем «Свойства», затем «Драйвера», наконец, «Обновить драйвера автоматически».

Для справки: Все обновления, которые Вы скачиваете или устанавливаете через внутреннюю службу Windows – Центр обновления Windows (Windows Update), хранятся в папке: C:WindowsSoftwareDistributionDownload, а также в подпапках внутри неё.

На этом, пожалуй, варианты «как доктор прописал», закончились. При использовании вариантов, описанных ниже, возможны некоторые «косяки» при работе принтера.

IV Четвертый вариант. Оставить старые драйвера для принтера под Windows XP и «подружить» их с Windows 7.

Это не самый хороший вариант решения проблемы, так как драйвера при этом могут работать не совсем корректно, то есть не так хорошо, как это было под Windows XP.

  1. Однако за неимением гербовой бумаги пишут на простой. Поэтому для этого варианта надо взять диск, который продается обычно вместе с принтером, и с него заново установить имеющиеся там старые драйвера принтера для Windows XP.
  2. Затем щелкнуть ПКМ (правой кнопкой мыши) по ярлыку приложения или по установочному файлу (setup.exe, install.exe и т.п.) и в выпадающем при этом меню кликнуть по Исправление неполадок совместимости”. Как Вы уже поняли, такие неполадки могут быть в Windows 7 при установке (запуске) приложений или драйверов, написанных для ранних версий, например, для Windows XP или Windows Vista.
  3. Выбираем «Диагностика программы», ставим нужные флажки и кликаем «Далее».
  4. Ставим флажок рядом с опцией «Программа работала в предыдущих версиях Windows, но не устанавливается или не запускается сейчас»
  5. Из предложенного списка выбираем версию Windows, с которой программа раньше работала.
  6. Кликаем по «Запуск программы». Видим, что программа работает, кликаем «Далее».
  7. В окне «Диагностика и устранение проблем завершены. Проблема устранена?», если проблем нет, то выбираем «Да, сохранить эти параметры для программы».

Если проблемы есть, то выбираем «Нет, попытаться использовать другие параметры».

Есть статистика, что 90% драйверов при этом устанавливаются.

Хочу обратить Ваше внимание, что НЕ следует использовать режим совместимости для антивирусов, программ для работы с дисками и т.п. Возможно повреждение операционной системы.

V Пятый вариант. Скачать драйвера для принтера под управлением операционной системы Windows Vista (если под win 7 нет драйверов для принтера).

Довольно странный вариант решения проблемы, но почему бы не попробовать? Дело в том, что, как правило, драйвера принтера под Windows (XP, Vista, 7) 32 разрядная не подходят для Windows (XP, Vista, 7) 64 разрядную.

Если нужны драйвера для принтера под управлением 64 разрядной Windows 7, то поищите драйвера для Windows Vista 64 разрядной и попробуйте их установить. Во всяком случае, это проще, чем покупать новый принтер.

Так поступил один пользователь, то есть он купил новый принтер, не найдя драйверов для принтера Hp Laserjet 1000, серии Q1342A под управлением Windows 7 Ultimate os 64.

Почему не работает принтер на windows 7

Думаю многие сталкивались с такой проблемой, есть старенький работоспособный принтер, отпахавший лет этак десять (или больше), работая на Windows XP . Но вышли новые ОС, а соответственно да диске с драйверами который шел с принтером поддержки допустим Windows 7 нету. И что делать? Однозначно не стоит торопится выбрасывать старый принтер, потому как хоть он и старый но у него есть преимущества над новыми современными принтерами. Про надежность старых моделей отработавших солидный срок говорить не будем тут и так все понятно. А вот по поводу расходных материалов я бы обязательно отметил что в старых моделях нету чипа на картридже, объем картриджа и его срок жизни тоже больше чем у современных, и их заправка не представляет как правило проблем. Все это заставляет серьезно задуматься об адаптации старичка под новую операционную систему.

Собственно тут как правило есть два основных выхода из ситуации.

Первый это установка виртуальной машины на которой будет установлена та операционная система, с которой у принтера нет проблем и драйвера ставятся без проблем.

И второй путь, подобрать драйвер который будет работать с современной ОС. Сразу отмечу одну тонкость, как правило Windows XP в большинстве своем устанавливалась в 32 bit варианте (обычно ОЗУ больше 4 Гб на рабочих да и домашних компьютерах ставилось редко), поэтому если у Вас стоит к примеру Windows 7 на 32 bit установить драйвер можно будет без проблем. Для современных ОС установленных в 64 bit варианте скорее всего драйвер подобрать не удастся (потому как производители не стали их делать, им это не выгодно) и тут только один выход – ставить виртуальную машину.

Для примера я приведу реально проведенную установку имеющегося принтера Canon LBP 1120 на операционную систему Windows 7 (естественно 32 bit ). Кстати таким же образом я успешно устанавливал имеющиеся на предприятии принтера: Canon LBP 810, Canon 2900, HP LJ 1200, HP LJ 1300, HP LJ 1012, многофункциональное устройство Canon MF 3228 (привожу только те которые лично устанавливал и которые точно работают без проблем после установки) . Кстати заранее прошу прощения за пошаговое подробное описание того, как я делал установку, возможно это излишне, но зато я надеюсь вопросов по поводу установки не возникнет.

Первое что делаем это смотрим какая операционная система у Вас стоит (сколько bit ).Для этого нажимаем кнопку «Пуск» -«Компьютер» и кликнем по нему правой кнопкой мыши, чтобы появилось выпадающее меню, в самом низу этого меню выбираем «свойства» щелкаем по ним левой кнопкой мыши. (те же самые действия можно сделать если ярлык «компьютер» находится на рабочем столе). Появляется окно «Просмотр основных сведений о вашем компьютере», внимательно смотрим и находим надпись «Тип системы:» а далее написано какой тип системы у вас установлен 32 bit или 64 bit .

Видим что у нас 32 bit , продолжаем далее.

Заходим на сайт производителя принтера и сморим чем нас порадуют.

И видим печальную картину: Доступные драйверы (0), «К сожалению, ваше устройство больше не поддерживается в выбранной операционной системе. Просмотрите наш текущий ассортимент доступных устройств»

Вот так, покупайте новое, а старое в утиль. Смотрим дальше, кликнув мышкой по выпадающему списку «Операционная система» и убеждаемся что Windows 8/8.1/10 как 32 bit так и 64 bit данный принтер не хотят поддерживать.

Но зато есть поддержка Windows 7 разрядностью 32 bit , а это уже то, что нам нужно. Потому как Windows 7 еще официально поддерживается и массово используется (во всяком случае на предприятиях точно).

Щелкаем по волшебной кнопочке «Загрузить», соглашаемся с лицензионным соглашением (ставим галочку в чекбоксе «я принимаю условия соглашения») и кликнем по кнопке «Загрузить» и сохраняем файл к себе на компьютер.

Распаковываем скачанный файл щелкнув по нему два раза мышкой, у нас появляется папка с таким же названием как и наш архив.

Запоминаем где он находится (в дальнейшем нужно будет указать путь до нее).

Теперь подсоединим (если он еще не подсоединен) наш принтер к системному блоку через интерфейс USB , включим принтер, и немного подождем. В правом нижнем углу экрана появится сообщение о том что обнаружено новое устройство.

Заходим в панель «Устройства и принтеры»(Пуск- Устройства и принтеры) и видим что устройство нашлось, но драйвер автоматом на него не стал. Поэтому будем его ставить принудительно.

Щелкаем правой кнопкой мыши по нашему устройству, и в выпадающем меню выбираем пункт «Свойства» (он в самом низу меню). Появляется окно свойств нашего принтера.

Переходим на вкладку «Оборудование», и нажимаем кнопку «Свойства»

Появляется еще одно окошко, в котором нам необходимо нажать на кнопку «Изменить параметры»

В появившемся окне переходим на вкладку «Драйвер» (в верхней части окна), и нажимаем кнопку «Сведения» (как видим эта кнопка тут единственно активная)

Появляется следующее окно

В этом окне опять выбираем вкладку «Драйвер» и видим что кнопка «Обновить» теперь у нас стала активной, жмем кнопку «Обновить»

Появляется окно с вариантами выбора поиска драйверов, мы выбираем второй пункт «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере», что бы конкретно указать путь до нашего драйвера

Соответственно после щелчка мыши на этом пункте в появившемся окне указываем путь до нашего распакованного файла с драйвером принтера (как на рисунке ниже) и щелкаем мышкой по кнопке «ОК»

В следующем окне просто жмем кнопку «Далее»

Процесс установки драйвера запустился.

После успешной установки появляется окошко с надписью о завершении установки программного обеспечения. Щелкаем «ОК»

Закрываем окно обновления драйверов (рис.ниже)

Заходим снова в панель «Устройства и принтеры» и видим что наш принтер успешно установлен.

После установки, будет не лишним перезагрузить компьютер.

Вот пожалуй и все. На самом деле на установку уходит не так уж много времени, я дольше писал об этом, чем ставил.

Не работает принтер в Windows 10

Чтобы распечатать документ или изображение, пользователь отправляет файл на принтер. Но временами вместо распечатанного экземпляра устройство выдает ошибку или молчит. Что делать, если принтер не работает? Как быть, если система не видит МФУ? Как исправить проблему? Расскажем в этой статье.

Определим, на каком этапе возникает проблема с принтером или МФУ в Виндовс. Запустим встроенное программное решение – средство диагностики компании Microsoft.

Нажимаем кнопку «Пуск», вводим «Устранение», переходим по соответствующему пункту.

Поиск меню.

В открывшемся окне находим пункт, отмеченный красной рамкой, и переходим к нему.

Запустить программное средство.

Программа начнет процесс автоматического сканирования.

Поиск проблем.

Алгоритм действий следующий: утилита проверяет доступность принтера, наличие актуальных драйверов, переполнение буфера печати и другие. По окончании процесса появится сообщение с рекомендуемыми действиями в виде пошаговых инструкций.

Если средство восстановления не помогло, то исправим ситуацию собственными силами.

Если Виндовс не видит принтер, в первую очередь необходимо проверить работоспособность МФУ, провода и USB-кабеля. 

  1. Проверьте, правильно ли подключен принтер. Горят ли на нем все индикаторы, не отходит ли от него блок питания. 
  2. Проверьте кабель подключения к компьютеру. Полностью ли он вставлен в отверстия, не имеет ли внешних повреждений. Попробуйте заменить USB-кабель на другой, если такой есть у вас в наличии. 
  3. Попробуйте переподключить принтер к другому разъему USB. Вдруг, сломался именно разъем на компьютере. 

Если данные действия не привели к успеху, то переходим к следующим способам исправления неполадки. 

Пользователь во время заказа печати документа может обнаружить, что принтер исчез из списка доступных устройств. Расскажем, каким образом подключить его по новой.

Открываем «Панель управления», как показано на скриншоте ниже.

Открыть «Панель управления».

Заходим в подраздел «Устройства».

Меню «Устройства».

С левой стороны нажимаем пункт, отмеченный синим цветом.

«Принтеры и сканеры»

На экране отобразится перечень доступных периферийных устройств. Активируем функцию поиска.

Поиск оборудования.

Windows автоматически просканирует устройства, которые доступны для подключения. По завершении процесса выбираем предложенный принтер или МФУ и запускаем печать.

Если поиск не обнаружил подходящего устройства, то зададим условия.

Ручной поиск.

Доступны шесть критериев поиска. 

Первый вариант предполагает, что принтеру более пяти лет, и операционная система не находит его. Пользователь активирует функцию повторно, и ОС проводит тщательный поиск. Результаты отобразятся на мониторе в виде списка.

Во втором случае откроется рабочая область с расширенными условиями.

«Глубокий» поиск.

Пользователь задает имя, местоположение и/или модель устройства, а затем нажимает «Поиск». Результаты располагаются в нижней части меню. Выбираем необходимый принтер и активируем его.

Мнение автора: Данный метод подходит для организаций, где есть домен. Если принтер необходимо подключить дома, то рекомендую обратить внимание на другие варианты.

При выборе третьего варианта нажимаем «Обзор». Откроется локальная сеть, где владельцу отобразится список доступных сетевых принтеров.

Важно! Если устройство подключено через USB-кабель к рабочей станции, то оно не отображается как сетевое устройство.

Четвертый способ потребует от пользователя знание идентификаторов принтера: IP-адрес, имя порта.

Задать идентификаторы.

Если данные указаны верно, то операционная система найдет принтер. Подключение происходит автоматически.

Пятый вариант подходит для оборудования, которое оснащено беспроводной связью: Bluetooth, Wi-Fi. Принцип поиска такой же, как и в первом случае.

Последний метод рекомендуется использовать только в крайних случаях. Пользователь вручную задает порт, указывает адрес и другие параметры.

Если Windows не находит оборудования из-за драйверов, то зайдем на официальный сайт и загрузим актуальную версию. В качестве примера рассмотрим принтер HP DeskJet 2620 All-in-One.

Страница загрузки драйвера.

Скачиваем ПО, инсталлируем его и запускаем. Программа имеет встроенного помощника, который поможет автоматически установить драйвер и подключить устройство. Процесс займет 10-15 минут.

Мнение автора: Модели, снятые с производства, поддерживаются в течение нескольких лет. Вендор выкладывает драйвера на официальном сайте. Хотя если принтеру более пяти лет, то могут возникнуть проблемы с драйверами под Windows 10. Производитель зачастую перестает поддерживать ПО в актуальном состоянии через несколько лет. Соответственно, при попытке подключить устройство под Windows последней версии пользователь столкнется с серьезной проблемой. Чтобы ее решить, рекомендую воспользоваться специализированными форумами. Возможно, они подскажут вариант исправления ошибку.

Переустановить драйвер можно и автоматически, т.е. встроенными средствами Windows 10!

  1. Для этого в поисковой строке на панели задач вписываем «Диспетчер устройств». Жмем на результат поиска.
  2. В общем списке категорий ищем название нашего принтера.
  3. Когда найдем, жмем на него правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Обновить драйверы». 
  4. Следуем дальнейшим инструкциям. 

Если принтер подключен по сети (через кабель или беспроводную связь), то перезагружаем маршрутизатор. Возможно, проблема кроется в перегрузке оперативной памяти сетевого устройства или ошибкой программного обеспечения.

Также поможет простейший вариант – включить/выключить принтер. Этот метод особенно актуален для устаревших моделей.

Если вышеуказанные способы не помогли, то рекомендуем обратиться к поисковым системам. При задании условий поиска следует внимательно указывать модель устройства, а также ключевые слова по возникшей проблеме.

Для пользователей, обладающих хорошим уровнем английского языка, стоит искать информацию на зарубежных сайтах, так как на них чаще встречаются эффективные решения.

Мнение автора: Существует специальный набор драйверов, который называют драйвер-пак. Как вариант, используем сборку DriverPack Solution для поиска подходящего драйвера. Но такие действия выполняем на собственное усмотрение, поскольку сборки могут быть неофициальными и вендор не предоставляет на них гарантии. Используем такой метод в крайних случаях.

Публикация рассказала о проблеме, когда операционная система не видит принтер в операционной системе Windows 10. Рассмотрены разные варианты подключения принтера в виде инструкций со скриншотами. Добавлены рекомендации, как подключить устройство, а также приведены практические советы.

Post Views: 566

5 причин почему не работает принтер

Причины почему не работает принтер могут сильно отличаться, от неожиданной поломки до ухудшения качества печати. При этом на табло появится сообщение о той или иной ошибке. В такой ситуации не стоит спешить с вызовом мастера по обслуживанию принтеров. Типовая неисправность устранима собственными силами.

Первый тип поломки — это застрял лист А4.

Этот сбой происходит чаще других. Вскоре после начала печати бумага с характерным звуком сминается. Затем на табло появляется сообщение об ошибке или звучит соответствующий сигнал.

В такой ситуации не стоит терять самообладание и делать опрометчивые шаги. Гораздо лучше попытаться осторожным движением извлечь смятый листок. Далее отменяют задание для принтера или выключают питание. Только после этого исходя из конструкции печатающих устройств приступают к ремонту принтера.

Особенности извлечения застрявшей бумаги в лазерном принтере.

Предварительно выжидать десять-двадцать минут, чтобы компоненты лазерного принтера остыли. Лист бумаги плавно вытаскивается согласно рекомендациям завода-изготовителя. Важно не нанести вред чувствительным механизмам. На ряде моделей для этого приходится снимать заднюю крышку. Если бумага не выходит, а рвется, то следует терпеливо устранить обрывки включая мельчайшие.

Второй тип поломки — это не происходит подача бумаги.

Сбой в подаче бумаги представляет собой часто встречающуюся поломку. Как и описанная выше неисправность, такая поломка не критична. Устранить данную неисправность будет несложно.
Отказ механизма подачи бумаги выражается в том, что при отправке команды на печать листы А4 не втягиваются валиками принтера. Лоток заправлен, бумага готова к нанесению символов.

Сбой в механизме подачи происходит в следующих случаях:

  • Заправка лотка бумага оказалась чрезмерной.
  • Боковой зажим лотка прижал бумагу слишком сильно.
  • Бумага лежит в лотке неровной стопкой.

При таком развитии событий есть проверенное средство для ремонта принтеров. В первую очередь отключают питание принтера, после чего проверяют состояние зажимов лотка и выравнивают пачку листов.

Действовать надо деликатно, чтобы не повредить хрупкую механику. Ошибкой будет попытка вставить бумагу в приемные валики с помощью нажима и продавливания. Привести в порядок стопку листов лучше на плоскости стола, чтобы исключить новые отклонения в расположении.

Третий тип поломки — это заправленный картридж воспринимается как пустой.

Принтер выводит сообщение о том, что картридж опустел. При этом он еще полон краски.

Данное явление объясняется двумя причинами:

  • Неисправность могла появиться в микросхеме, отвечающей за связь печатающих механизмов с картриджем.
  • Микросхема банально не установлена.

Вот почему для начала следует снять картридж, дабы удостовериться, что указанный чип присутствует в принтере. Если же его там не окажется, то его могли забыть поставить во время сборки на заводе-изготовителе и не заметить некомплекта при техническом контроле.

Это значит, что неработающий принтер следует обменять у продавца или поставщика. Если же чип присутствует, то ремонт принтеров в таких случаях начинается с очистки детектора, найти который можно, открыв крышку с картриджами.

Четвертый тип поломки — это низкое качество печати.

Надо признать, что одной из наиболее досадных ошибок при печати является получение документа с размазанным или блеклым текстом. Чтобы предотвратить расход бумаги на нечеткую печать, в начале каждого рабочего дня стоит давать принтеру тестовое задание объемом в одну страницу.

Признаками низкого качества печати являются:

  • Черные полосы в нижней части листа.
  • Белые полосы там же.
  • Перекос изображений и строк.
  • Белые вкрапления на черных буквах и черные точки с промежутками 10 см.
  • Следы тонера.
  • Белые полосы по листу.
  • Отсутствие строк, имевшихся в задании.
  • Густая черная печать.
  • Нечеткие очертания букв.
  • Белесые буквы и картинки.
  • Появление серого фона.

Перечисленные явления как правило происходят по следующим причинам:

  • остатки краски и частицы пыли негативно влияют на качество печати;
  • печатающая головка установлена с перекосом;
  • форсунки засорились.

Ремонт принтеров в таких случаях заключается в проверке состояния упомянутых выше механизмов. Кроме того, следует удостовериться в том, что принтер не содержится в условиях повышенной влажности, способной повлиять на качество оттиска.

Для восстановления вышедших из строя механизмов следует производить обслуживание принтеров согласно прилагаемыми к ним руководствам по эксплуатации и ремонту.

Пятый тип поломки — это программно-аппаратные конфликты из-за устаревания модели принтера.

Устаревшие или старые принтеры при внешней работоспособности могут не соответствовать новым операционным системам, компьютерам и ноутбукам. За долгий срок службы также происходит накопление дефектов, в том числе захватов бумаги и вспомогательной механики.

Даже если подобный принтер еще работает, он уже слишком сильно изношен. Единственным способом устранения накопленных неполадок в таком случае будет покупка нового принтера, программно и аппаратно соответствующего компьютерам, посылающим задание на печать.

Принтер не печатает — что делать? Ремонт принтеров своими руками, советы и рекомендации.

Почему не печатает принтер?

15 ноября 2016

Принтер является высокотехнологичным устройством печати, получившим своё название от английского глагола «to print» (печатать). Он подключается к компьютеру как внешнее периферийное устройство и осуществляет вывод графической и текстовой информации с него на бумагу. Принтеры бывают чёрно-белыми и цветными. По принципу формирования изображения и конструктивным особенностям они делятся на ударные и безударные. К принтерам ударного типа относятся матричные и литерные модели. А к безударным более распространённые в обществе варианты: лазерные, струйные, сублимационные, 3Д, термо, каплеструйные, фотонные и твёрдочернильные. Но каким бы видом принтера Вы ни обладали, однажды и к Вам «постучится» вопрос: «Почему не печатает принтер?».

Печатное оборудование может подключаться проводным и беспроводным способом. Проводные каналы представлены последовательным COM портом, параллельным LPT портом, USB шиной, SCSI интерфейсом или локальной LAN / NET сетью. Беспроводная связь устанавливается по Wi-Fi, Bluetooth или через инфракрасный порт.

На сегодняшний день известно большое количество фирм-производителей принтеров, среди которых пользуются наибольшей популярностью: HP (Hewlett Packard), Epson, Canon, Brother, Ricoh, Oki, Konica Minolta, Xerox, Samsung, Lexmark, Kyocera и Panasonic.

Мы не будем придавать сомнению качество исполнения или надёжность механизмов принтеров данных марок. Но ситуации бывают разными, а значит, сломаться может любое, даже самое проверенное, оборудование. Когда обстоятельства сложились не в Вашу пользу, и принтер по какой-либо причине отказался работать – надо быть готовыми. Чтобы не впасть в панику, ответим на самый популярный вопрос:

«В чём может быть причина неисправности принтера?»


Причин может быть много, но последствия каждой из них, бесспорно, портят настроение и могут остановить даже весь рабочий процесс крупной компании.

• Проверяем шнур электропитания. Если контакт компьютера с принтером не нарушен, индикаторы горят, но печать всё равно не идёт – переходим сразу к следующему пункту. Если же устройство не подаёт во включенном состоянии признаков жизни – попробуйте данный шнур с другими устройствами, дабы проверить его работоспособность. В случае необходимости, замените его.

• Проверяем драйвера. Идём в диспетчер устройств панели управления операционной системы, открываем вкладку «Поставщик печати» (может называться также «Принтеры» или «Очереди печати») и смотрим на отсутствие/наличие восклицательных знаков, отображающих неправильное функционирование или отсутствие драйверов оборудования. Если Вы обнаружили проблему или сомневаетесь в этом программном обеспечении – удалите драйвер полностью и установите новую версию с официального сайта производителя принтера.

• Проверяем бумагу. Остановка печати может возникнуть даже если просто замялась или закончилась бумага. Компьютер и принтер не всегда предупреждают об этом. Замятие бумаги обычно видно прямо внутри устройства, в случае если Вы не видите этого — попробуйте открыть крышку и вынуть картридж. Стандартная конструкция, например, лазерного принтера предусматривает несколько пар роликов для прохода бумаги, расположенных как раз сзади картриджа. Так Вы сможете разглядеть помятый лист в корпусе. Если он есть – аккуратно тянем его на себя без рывков, чтобы не оставить оторванный кусок, способный учинить неисправность.

• Проверяем картридж. Отсутствие тонера или краски в картридже также может остановить работу принтера или заставить его выдавать пустые листы. Такой сюжет может стать возможным и при поломке головки, и при некачественной заправке. Количество краски или тонера можно контролировать, для этого идём в свойства устройства в «Устройства и принтеры» панели управления. Конечно, многие скажут, что операционная система предоставляет неверные или приблизительные данные. Доверять полностью им не стоит, но для ориентира они подойдут. Для лазерного типа принтера полезным будет метод аккуратного изъятия и лёгкого растрясывания картриджа для перераспределения в нём тонера, если он не закончился.

• Проверяем настройки печати. Когда Вы отправляете документ на печать, убедитесь, что в устройствах указан правильный принтер для исполнения задачи. Операционная система Windows не редко создаёт несколько принтеров в списке печатающего оборудования, часть из которых не имеет отношения к Вашему устройству и просто организует путаницу.

• Проверяем очередь печати. Ошибка с очередью печати или её зависанием возникает достаточно часто и является одной из самых распространённых проблем в офисах, где несколько пользователей подключены на одно устройство по локальной сети. Чтобы возобновить нормальную работу принтера идём в «Устройства и принтеры» панели управления. Правой кнопкой мыши открываем меню и выбираем «Просмотр очереди печати», где указаны все документы, посланные на печать. Отменяем мышкой их все и очищаем очередь печати (вкладка «Принтер»). Чаще всего это реанимирует технику, и Вы снова можете отправлять нужные файлы в работу.

 

Анализ и тестирование всех вышеуказанных советов позволяет возобновить исправную печать принтера. В более сложных ситуациях, когда рекомендации не помогли, диагностику неисправности оборудования лучше доверить специалистам, во избежание ухудшения состояния устройства. Наша компания без труда справится с установкой диагноза неполадки и последующим ремонтом принтера. А если Вы выяснили, что просто закончился картридж – наберите наш телефонный номер или оставьте заявку на сайте. Мы поможем Вам даже в самой трудной ситуации.

Принтер

не работает в Windows 11? Вот как это исправить

Microsoft, возможно, перестаралась с Windows 11, которая запускалась с множеством ошибок и недостатков. Некоторые из них были устранены в более поздних версиях, но другие все еще присутствуют сегодня, например, ошибки принтера.

Даже после нескольких месяцев возни с командой Microsoft, если эта проблема мешает вам печатать важные документы, вы можете просмотреть эту подборку некоторых проверенных и проверенных методов для ее устранения.

1. Запустите средство устранения неполадок принтера

Если вы убедились, что принтер надежно подключен к сети, в лотке принтера есть бумага и в принтере не закончились чернила или тонер-картридж, устранение неполадок, скорее всего, решит общие проблемы с программным обеспечением. .

Все, что вам нужно сделать, это открыть Настройки > Система > Устранение неполадок > Другие средства устранения неполадок .Здесь вы найдете средство устранения неполадок принтера среди списка средств устранения неполадок Windows. Нажмите на кнопку Run рядом с ним, чтобы активировать его. Если есть какие-либо проблемы, мешающие процессу печати, средство устранения неполадок покажет вам, как их исправить.

2. Обновите соответствующие драйверы

Запуск средства устранения неполадок должен быть вашим первым шагом при возникновении ошибки или проблемы. Тем не менее, он крайне редко диагностирует, не говоря уже о решении проблемы.В результате следующим первым разумным шагом будет проверка обновлений драйверов.

  • Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Start Menu и выберите Device Manager из списка.
  • Прокрутите вниз и разверните меню Очереди печати .
  • Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Print to PDF и выберите Обновить драйвер .Это приглашение откроет другое окно.

Выбор Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера в Windows 11 запускает проверку наличия обновлений на вашем ПК. Если он показывает, что лучший драйвер устройства уже установлен, вы все равно можете попробовать ручной вариант. Для этого:

  • Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Print to PDF и выберите Свойства в раскрывающемся меню.
  • Перейдите на панель Details .
  • Выберите Путь экземпляра устройства из раскрывающегося списка в разделе Свойство , а затем скопируйте появившееся значение .
  • Зайдите в базу данных DriverPack.
  • Вставьте скопированное значение в поле поиска, скачайте подходящий драйвер и затем установите его.

3. Перезапустите диспетчер очереди печати

Иногда проблемы с принтером вызваны не отвечающими на запросы устройствами и настройками драйверов, а не устаревшими драйверами.

Чтобы решить эту проблему:

  • Нажмите Win + R , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
  • Введите « услуги.msc » и нажмите Enter.
  • В службах найдите Диспетчер очереди печати и дважды щелкните по нему.
  • Продолжайте, нажав Stop .
  • Затем перейдите по пути C:\Windows\system32\spoolsv.exe и удалите все файлы, находящиеся в папке.
  • Теперь все, что вам нужно сделать, это вернуться к Services и снова вручную запустить службу диспетчера очереди печати.
  • Перезагрузите компьютер.

4. Перепроверьте свой принтер по умолчанию

Часто неправильная настройка принтера и сканера является основной причиной проблем с печатью. Наиболее распространенная причина, по которой вы сталкиваетесь с проблемами принтера, заключается в том, что вы не выбрали принтер PDF в качестве устройства печати по умолчанию или настроили его на неправильный порт. Это можно просто решить:

  • Откройте панель управления через меню поиска Windows.
  • Щелкните Просмотр устройств и принтеров в разделе Оборудование и звук .
  • На панели Printers щелкните правой кнопкой мыши принтер PDF и выберите Установить по умолчанию.
  • Затем перейдите в Свойства > Порты .
  • Прокрутите список и выберите тип порта, соответствующий вашему соединению.
  • Выберите Настройка порта > Применить > OK .

5. Отключите брандмауэр

Если проблема все еще не решена, наиболее вероятным виновником является брандмауэр Защитника Windows. Возможно, ваш брандмауэр настроен слишком строго, что препятствует правильной работе принтера. В результате отключение брандмауэра является жизнеспособным вариантом.

Вы даже можете навсегда отключить брандмауэр и перейти к другому альтернативному брандмауэру.

  • Перейдите в Пуск > Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Безопасность Windows > Брандмауэр и защита сети.
  • Отключите брандмауэр Защитника Windows.
  • Вернитесь назад и повторите то же самое для Частная сеть и Публичная сеть .

6. Проверьте наличие новых обновлений Windows

Иногда новое доступное обновление Windows может быть ключом к решению проблем и ошибок вашего принтера в Windows 11. Возможно, вы не были уведомлены о последнем обновлении Windows, поэтому стоит проверить, если новая версия доступна вручную.

  • Нажмите клавишу Win и щелкните значок Настройки .
  • Перейдите к Центр обновления Windows
  • Нажмите Проверить наличие обновлений .

Windows автоматически выполнит поиск обновлений и, если будет доступна какая-либо новая версия, она будет установлена, что устранит ошибку вашего принтера.

7. Удалите последнее обновление Windows 11

По иронии судьбы, новое обновление Windows также может вызвать ошибки, которые сделают ваш принтер бесполезным.Если вы заметили, что ваш принтер перестал работать сразу после недавнего обновления Windows, вам необходимо удалить обновление с вашего компьютера.

Для этого перейдите в Настройки > Центр обновления Windows > История обновлений. Здесь вы должны выбрать Удалить обновления , расположенные в разделе Связанные настройки . Это действие предложит открыть список обновлений Windows, где вы должны выбрать последнее и нажать Удалить .

Если причиной было последнее обновление Windows 11, его отмена должна помочь запустить принтер еще раз.

8. Запустите восстановление системы

Если проблема возникла сразу после обновления до Windows 11 и вы исчерпали все другие альтернативы, есть одно окончательное решение — восстановление системы Windows. Использование этого метода восстанавливает Windows до предыдущей точки восстановления, когда вы знаете, что ваш принтер работал без ошибок.

Чтобы вернуться к точке восстановления:

  • Нажмите клавишу Windows и введите Панель управления.
  • Нажмите на его значок, найдите Recovery в поле поиска панели управления и выберите O pen System Restore в результатах поиска.
  • Откроется диалоговое окно «Восстановление системы».Нажмите Next , чтобы продолжить.
  • Выберите точку восстановления, чтобы вернуть компьютер к состоянию, когда принтер работал без сбоев.
  • Снова нажмите Далее , а затем Готово , чтобы подтвердить точку восстановления.
  • Это подтвердит в последний раз, если вы хотите продолжить процесс восстановления системы.Переместите курсор на Да и нажмите.

Ваш компьютер перезагрузится во время сброса Windows 11 до последней точки восстановления.

Принтер исправлен и работает — что дальше?

Будь то неисправность принтера из-за проблем с операционной системой или общих проблем с оборудованием, это может быть неприятно. Но, надеюсь, теперь, когда ваш принтер снова работает без сбоев с помощью этих исправлений, упомянутых выше, не стесняйтесь углубляться в то, как вы можете максимально использовать свои домашние и офисные принтеры.

Получите максимум от своего домашнего принтера с помощью этих 8 сайтов с интересными и полезными печатными материалами

Читать Далее

Об авторе

Махам Асад (опубликовано 25 статей)

Выпускница факультета психологии Махам расширяет и лелеет свой интерес к технологиям в MUO.Вне работы она любит читать книги, рисовать и путешествовать, когда это возможно.

Более От Махама Асада
Подпишитесь на нашу рассылку

Подпишитесь на нашу рассылку технических советов, обзоров, бесплатных электронных книг и эксклюзивных предложений!

Нажмите здесь, чтобы подписаться

Устранение неполадок Принтер не работает с macOS Big Sur

Вы не можете использовать принтер на своем Mac с macOS Big Sur? Возможно, вы не единственный, так как несколько пользователей сообщили о проблемах с печатью в последней версии macOS.К счастью, обычно это довольно легко исправить и снова начать использовать принтер в обычном режиме.

Некоторые люди, обновившиеся до macOS Big Sur (особенно когда она впервые вышла), столкнулись с проблемами со своими принтерами. Эта проблема особенно характерна для принтеров и сканеров HP из-за конфликта программного обеспечения производителя. Независимо от того, используете ли вы принтер HP, не имеет большого значения, поскольку принтеры некоторых других брендов также в определенной степени пострадали.Если у вас возникли трудности с печатью в MacOS, читайте дальше, чтобы узнать о различных методах устранения неполадок, которые вы можете использовать, чтобы заставить ваш принтер работать в macOS Big Sur.

Устранение неполадок с принтером macOS Big Sur

Независимо от марки и модели вашего принтера, приведенных ниже шагов по устранению неполадок должно быть достаточно для решения большинства проблем, связанных с принтером, в подавляющем большинстве случаев. Итак, без лишних слов, приступим:

Загрузка последних версий драйверов принтера от производителя

Первое, что вы должны сделать, когда у вас возникнут проблемы с принтером на вашем Mac, это проверить, обновлены ли драйверы.Поскольку macOS Big Sur является самой новой версией, вполне вероятно, что ваш производитель не обновил драйверы для поддержки этой конкретной версии macOS. Однако они, возможно, уже выпустили новое обновление драйвера для решения всех проблем совместимости.

Найдите производителя вашего принтера, зайдите на его сайт поддержки и получите драйверы.

Необходимые шаги могут различаться в зависимости от марки, но вы можете просто выполнить поиск с помощью Google или DuckDuckGo по номеру модели вашего принтера и найти программное обеспечение драйвера.Например, если вы используете принтер HP, вы можете перейти на этот сайт и ввести номер модели.

Сброс системы печати Mac

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами, несмотря на использование последних версий драйверов, вы можете попробовать сбросить систему печати в macOS. На самом деле это довольно легко сделать. Просто выполните следующие действия:

  1. Перейдите в «Системные настройки» на вашем Mac и нажмите «Принтеры и сканеры», который находится рядом с настройками клавиатуры.

  2. Здесь вы сможете увидеть свой принтер на левой панели.Теперь нажмите Control на клавиатуре, а затем щелкните свой принтер. Это вызовет контекстное меню. Нажмите «Сбросить систему печати».

  3. Когда вам будет предложено подтвердить, нажмите «Сброс», и все готово.

Как только вы это сделаете, macOS удалит ваш принтер, и вам нужно будет вручную добавить его обратно, щелкнув значок «+» в настройках принтера, и заново настроить его. Это приведет не только к удалению и сбросу принтеров, но и к удалению всех сканеров, подключенных к вашему Mac.

Обновите свой Mac до последней версии системного программного обеспечения

Если два вышеуказанных шага по устранению неполадок не помогли вам, возможно, проблема связана с macOS, поэтому может помочь обновление системного программного обеспечения. Как правило, Apple быстро устраняет такие проблемы с программным обеспечением на основе отчетов пользователей с помощью обновления до релиза. Таким образом, необходимо убедиться, что ваш Mac в настоящее время работает с новейшим доступным программным обеспечением. Вот что вам нужно сделать, чтобы обновить ваш Mac:

  1. Откройте панель «Системные настройки» на Mac и нажмите «Обновление ПО».

  2. Теперь ваш Mac начнет проверять наличие обновлений, и если новая прошивка будет доступна, вы сможете установить ее немедленно, нажав «Обновить сейчас».

В сочетании с обновлением драйверов принтера, сбросом системы принтера и обновлением macOS все будет готово.

Некоторые дополнительные общие полезные советы по устранению неполадок для принтеров:

  • Если принтер является принтером Wi-Fi, убедитесь, что принтер и Mac находятся в одной сети
  • Убедитесь, что принтер подключен и правильно подключен к Mac или к сети
  • Убедитесь, что в принтере достаточно чернил, бумаги, он не замят и находится в хорошем рабочем состоянии
  • Проверьте, работает ли принтер на другом Mac, компьютере или устройстве. Это может помочь определить, связана ли проблема с принтером или текущим Mac

Надеюсь, теперь ваш принтер снова работает, как задумано.Попробуйте распечатать случайный документ, чтобы убедиться в этом. Если вы все еще сталкиваетесь с проблемами, есть вероятность, что ваше оборудование неисправно, и это просто совпало со временем, когда вы обновили свой Mac до macOS Big Sur. Если вы подозреваете, что это так, попробуйте подключить принтер к другому компьютеру и проверить, работает ли он там, если он не работает и там, возможно, проблема в самом принтере.

Более экстремальным решением, если вы недавно обновились до Big Sur, будет переход с macOS Big Sur на macOS Catalina или Mojave, при условии, что принтер работал нормально в предыдущей версии ОС.Это далеко не идеально по многим причинам, но иногда это может быть единственным решением, если вы используете старый принтер без поддержки новых драйверов от производителя.

Надеюсь, вам удалось решить проблемы с принтером без особых хлопот. Какие из методов устранения неполадок, которые мы рассмотрели здесь, сработали для вас? Есть ли у вас какие-либо дополнительные советы, которые могут помочь решить проблемы с принтером на Mac? Не стесняйтесь оставлять свои идеи и делиться своим опытом в разделе комментариев ниже.

Родственные

Устранение проблем с печатью учащихся

Принтер говорит «Загрузите бумагу»

На самом деле это не означает, что в принтере закончилась бумага! Это означает, что для задания на печать требуется формат бумаги, который не загружен в это конкретное устройство. Это обычное дело, когда у некоторых преподавателей есть раздаточный материал по курсу на бумаге нестандартного размера.

Чтобы это исправить:

  1. Нажмите кнопку Монитор состояния/Отмена в левом нижнем углу экрана.
  2. Убедитесь, что выбран лоток формата A4 и в нем есть бумага. Если нет, выберите другой лоток с помощью сенсорного экрана.
  3. Нажмите кнопку OK .

Мой документ не печатается

Если документ большой и/или содержит много изображений, загрузка на принтер перед печатью может занять несколько минут. В этом случае индикатор отправки/получения будет мигать.

Убедитесь, что у вас достаточно средств для печати документа.Это отображается в верхнем левом углу списка печати после того, как вы войдете в систему. Если вы выбрали диапазон страниц для печати на принтере, вам все равно потребуется достаточно средств для печати всего документа (даже если вы будете платить только за диапазон страниц).

Добавление студенческих фондов печати

В принтере закончилась бумага или тонер

Не пытайтесь заменить бумагу или тонер самостоятельно. Вместо этого сообщите AskStudent IT :

Тел. +64 3 479 5170
Электронная почта студента[email protected]
Сообщение на Facebook

Мой документ не отображается в списке печати при входе в систему

  • Если вы отправили его через @Print, убедитесь, что это поддерживаемый тип файла
  • Помните, что документы находятся в очереди на печать только около 3 часов, прежде чем будут удалены
  • Подготовка документов может занять до 10 минут, особенно если система печати занята
  • Попробуйте еще раз отправить задание на печать через Student Desktop

Возврат денег за принтер

Используйте форму возврата денег за принтер, если вам несправедливо выставили счет за задание на печать:

Возврат средств от Uniprintstations

Наиболее распространенные проблемы с принтерами и их решения

Технологии — замечательная вещь, которая может значительно повысить нашу производительность и качество жизни.Однако, когда эта технология не работает или ломается, это очень расстраивает. В офисе мало что может вызвать большее недоумение, чем когда задания на печать или сканирование застревают из-за неожиданной проблемы. К счастью, большинство распространенных проблем с принтером легко устранить, если иметь немного дополнительных знаний.

1. Застревание бумаги

Замятие бумаги, пожалуй, самая неприятная из всех проблем с принтером. Хотя ваша рефлекторная реакция может заключаться в том, чтобы вырвать бумагу как из-за разочарования, так и из-за попытки очистить блок, мы рекомендуем немного терпения.Вырывание бумаги может только усугубить проблему или повредить часть принтера. При извлечении бумаги мы рекомендуем обратиться к разделу устранения неполадок в руководстве по эксплуатации принтера. Наиболее распространенной причиной замятия бумаги является неправильное выравнивание бумаги. Убедитесь, что вы правильно выровняли бумагу, когда загружаете ее в лоток, и что вы используете бумагу правильного типа и качества для вашего принтера.

2. Плохое качество печати

Когда дело доходит до пятен, блеклого шрифта и плохого качества изображения, может возникнуть несколько проблем.Иногда эти проблемы связаны с выбранными вами настройками печати. Сначала убедитесь, что выбран правильный носитель и что бумага в лотке соответствует типу, выбранному в драйвере принтера. Если это не решит проблему, вы можете взглянуть на чернильные картриджи, чтобы убедиться, что они не повреждены и не имеют проблем с картриджем. Если проблема заключается в пятнах, попробуйте распечатать несколько листов в черно-белом режиме, и это должно помочь.

3. Ничего не печатается

Если вы стоите перед принтером, который не выдает ваши документы, с чего следует начать процесс устранения неполадок? Во-первых, если у вас есть несколько известных принтеров, убедитесь, что вы выбрали правильный для задания.Во-вторых, убедитесь, что ваш принтер по-прежнему подключен к правильной сети Wi-Fi, USB или Ethernet-соединению. Пустой лоток для бумаги также часто является проблемой. Если ни один из этих способов не решит проблему, попробуйте выключить принтер, подождать несколько минут, а затем снова включить его. Наконец, если ваш принтер по-прежнему не работает, это может быть связано с поврежденным драйвером, который необходимо переустановить на вашем компьютере.

4. Печать через WiFi занимает слишком много времени

Правда в том, что, хотя печать через WiFi часто более удобна, она может быть медленнее и создавать больше проблем.Медленные задания на печать при подключении к WiFi могут быть просто проблемой размещения принтера. Убедитесь, что ваш Wi-Fi-маршрутизатор находится рядом с принтером и что нет больших объектов, препятствующих вашему соединению, и это должно помочь увеличить пропускную способность и производительность. Иногда на скорость и производительность принтера влияет объем сетевого трафика. Если это возможно, попробуйте вручную переключить канал беспроводного маршрутизатора.

Обслуживание коммерческих принтеров в районе залива Сан-Франциско

Если эти или другие проблемы не исчезнут, пора обратиться за помощью.Наши специалисты по техническому обслуживанию и ремонту в WiZiX Technology Group имеют опыт обслуживания принтеров всех марок и моделей. У нас есть огромный запас запасных частей и расходных материалов, и мы предлагаем обслуживание и ремонт на месте в тот же день в районе залива Сан-Франциско (а также во Фресно и Сакраменто). Если ваша офисная техника нуждается в обслуживании или пришло время обновить принтер, поговорите с одним из наших представителей уже сегодня!

 

Устранение неполадок — принтеры | Служба поддержки ITS

     

Печать невозможна — стандартный принтер

Если у вас есть принтер, физически подключенный к вашему компьютеру, и вы не можете его для печати, попробуйте выполнить следующие шаги в указанном порядке, чтобы убедиться, что это сработает.

  1. Отсоедините кабель питания от задней панели принтера или от сетевой розетки и оставьте его отключен.
  2. Сохраните любую работу и перезагрузите компьютер.
  3. После того, как вы снова войдете в компьютер и ваш рабочий стол включится, подключите принтер шнур питания обратно и включите его, если он не делает этого автоматически.
  4. Когда принтер сообщит о готовности, повторите попытку печати. Принтер может печатать документы, которые ранее стояли в очереди в то время, когда принтер не печатал.

Если печать по-прежнему невозможна или принтер сообщает об ошибке, обратитесь в Справочная служба.Пожалуйста, подготовьте номер ETSU принтера, марку и номер модели. когда вы свяжетесь с нами.


Печать невозможна — общий принтер

В этом контексте «общий принтер» — это принтер, который физически подключен к компьютер («хост»), но настроен на то, чтобы другие компьютеры могли печатать на нем. Этот тип может быть более сложным для устранения неполадок, так как задействовано несколько вещей.Не стесняйтесь для связи со службой поддержки.


Печать невозможна — сетевой принтер

Если принтер подключен к собственному сетевому разъему, он считается сетевым. принтер. Если есть только одна или две системы, которые не могут печатать на принтере, попробуйте перезапустить компьютер. Если это не поможет, обратитесь в службу поддержки.Если ни один компьютер не может для печати на принтер попробуйте отключить шнур питания от принтера на 30 секунд. Снова подключите шнур питания и снова включите принтер, если он не делает этого автоматически. Когда принтер сообщит, что он готов, повторите попытку печати на нем. Если вы все еще не можете для печати или принтер сообщает об ошибке, обратитесь в службу поддержки. Пожалуйста, имейте номер ETSU принтера, марку и номер модели можно получить, связавшись с нами.

Принтер HP Envy не работает

Очень неприятно, когда вы пытаетесь распечатать важный документ и обнаруживаете, что ваш принтер HP Envy не работает. Часто это происходит из-за одной из нескольких распространенных проблем с программным обеспечением или ошибок подключения, которые влияют на ваш принтер. Простые шаги по устранению неполадок обычно позволяют быстро решить проблему, чтобы вы могли вернуться в Интернет и распечатать документы.

Сначала, убедившись, что чернильные картриджи вставлены правильно и что бумага правильно загружена, проверьте настройки печати HP Envy. Откройте диалоговое окно «Свойства», чтобы убедиться, что все настройки подходят для конкретного задания на печать.

Проверьте уровни как черных, так и цветных чернил в чернильных картриджах и, если они заканчиваются, замените их. Убедитесь в отсутствии замятия бумаги, а если замятие произошло, обратитесь к руководству пользователя, чтобы узнать, как правильно его удалить.Затем отмените все задания принтера в очереди принтера

.

Выберите «Принтеры и устройства» на панели управления Windows. Найдите свой принтер HP Envy в списке устройств и выберите «Просмотреть, что печатается». Затем отмените все документы и убедитесь, что ваш принтер HP Envy указан в качестве принтера по умолчанию.

Принтер HP Envy не работает

Другая причина, по которой ваш принтер HP Envy не работает, может быть связана с устаревшим или неработающим драйвером принтера. Вы можете обновить драйвер принтера автоматически или попытаться обновить его вручную.Вот несколько простых шагов для обновления драйвера принтера HP Envy вручную.

Драйверы печати HP Envy можно обновить с помощью диспетчера устройств. Перейдите в диспетчер устройств и откройте диалоговое окно «Выполнить». Введите «devmgmt.msc», а затем щелкните правой кнопкой мыши принтер HP Envy. После этого нажмите «Обновить драйвер», а затем нажмите «Автоматический поиск», чтобы найти самое последнее программное обеспечение для вашего драйвера принтера HP Envy.

Принтер HP Envy не подключен

Проблемы с подключением к принтеру HP Envy — это проблемы, которые легче всего проверить и которые проще всего устранить.Попробуйте эти шаги по устранению неполадок, чтобы быстро проверить, не являются ли проблемы с подключением причиной того, что ваш принтер HP Envy не работает.

Сначала проверьте соединительные кабели, идущие от настенной розетки к разъему питания принтера HP Envy. Затем убедитесь, что все кабели от ПК с ОС Windows надежно подключены к принтеру, а все USB-кабели надежно подключены на обоих концах.

Если вы используете кабель Ethernet, убедитесь, что он правильно подключен и все соответствующие индикаторы мигают.Если на передней панели принтера HP Envy есть не горящие индикаторы, отсоедините кабель питания от принтера, а затем снова подключите его. Если это по-прежнему не работает, попробуйте использовать другие кабели и вилки, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

Принтер HP Envy не подключается к Wi-Fi

Соединение Wi-Fi с вашим принтером HP Envy часто может быть потеряно после изменения настроек маршрутизатора или сети. Восстановление этого соединения Wi-Fi часто может решить проблему печати.Если это не решит проблему, попробуйте устранить другие распространенные проблемы, связанные с невозможностью подключения принтера к сети Wi-Fi.

Убедитесь, что имя вашей беспроводной сети или SSID являются правильными и одинаковыми как для вашего компьютера, так и для вашего принтера HP Envy. Убедитесь, что метод шифрования также одинаков для обоих. Убедитесь, что принтер находится на приемлемом расстоянии от беспроводного маршрутизатора.

Кроме того, удалите все предметы, которые могут создавать препятствия между маршрутизатором и принтером.Это может быть что угодно, от камер видеонаблюдения до устройств Bluetooth и беспроводных телефонов. Затем проверьте наличие проблем с подключением к Wi-Fi.

Убедитесь, что ваш принтер HP Envy не подключен ни к одной гостевой сети и полностью и надежно подключен к вашей сети Wi-Fi.

Принтер HP Envy не печатает

Если ваш принтер HP Envy не печатает, это может быть вызвано многими причинами. Тщательное устранение неполадок может помочь изолировать проблему и определить, связана ли проблема с аппаратным или программным обеспечением.

Сначала проверьте состояние принтера. Обязательно отмените все невыполненные задания на печать. Затем проверьте свой принтер HP Envy и установите для него настройки по умолчанию. Теперь попробуйте обновить драйвер принтера HP. Вы можете сделать это автоматически или вручную.

Если вы используете поддержку драйверов, она автоматически просканирует ваш компьютер для обнаружения неисправных драйверов. Затем переустановите самую последнюю версию драйвера принтера HP Envy, совместимого с операционной системой и программным обеспечением вашего компьютера.

Принтер HP Envy не отвечает

Если ваш принтер HP Envy не отвечает, обычно это связано с несовместимостью драйвера принтера. Это может быть связано с тем, что драйвер принтера поврежден или просто устарел. Это также может быть связано с проблемой службы диспетчера очереди печати.

Перезапустите службу диспетчера очереди печати, нажав клавишу Windows + клавишу R, а затем введите services.msc в поле «Выполнить». Затем прокрутите вниз, чтобы найти Диспетчер очереди печати.Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Перезагрузить». Теперь проверьте, работает ли принтер.

Принтер HP Envy не включается

Если ваш принтер HP Envy не включается, возможно, пришло время восстановить заводские настройки. Это решительный шаг, но он может быть единственным доступным вам вариантом, прежде чем вызывать специалиста, прошедшего обучение на заводе.

Сначала проверьте шнуры питания и соединения. Затем продолжайте и сбросьте все настройки по умолчанию. Перейдите в «Настройка» и нажмите «Инструменты».Затем нажмите «Восстановить значения по умолчанию». Нажмите «Да», и это должно перезапустить ваш принтер HP Envy с настройками по умолчанию.

Принтер HP Envy не сканирует

Очень неприятно обнаружить, что ваш принтер HP Envy не сканирует важный документ. Это может привести к пустой трате времени и помешать выполнению важных транзакций. Эта проблема обычно связана со сканированием драйверов, которые не полностью установлены на вашем ПК или отключены.

Отсоедините кабель USB от принтера HP Envy.Затем перейдите в «Панель управления» «Программы и компоненты». Выберите все записи HP Envy Printer и удалите их. Перейдите в раздел «Устройства и принтер». Установите последние версии драйверов принтера HP и в разделе «Помощь с принтером» выберите «Сканировать на компьютер».

Связанные статьи

Принтер HP не работает

HP Laserjet не работает

HP DeskJet не работает

Принтер HP не печатает

HP Officejet не работает

Как исправить проблемы с принтером macOS Big Sur после 11.5.1 Обновление

iPhone Tricks > Исправление ошибок

Последнее обновление: 22 октября 2021 г., 16:28

Опубликовано Тайроном в разделе «Исправление ошибок» 6 августа 2021 г.

Проблемы с принтером macOS Big Sur?


Возникли проблемы с принтером и/или сканером после обновления Mac до macOS Big Sur? По-видимому, последнее обновление безопасности macOS 11.5.1 также содержит ошибку, которая может привести к сбоям в работе вашего принтера. Хотя мы не смогли воссоздать проблему на наших собственных устройствах, несколько отчетов по электронной почте, а также эта ветка Reddit подтверждают некоторые незначительные проблемы.

macOS 11.5.1 Проблемы с принтером

Как исправить проблемы с печатью MacOS Big Sur

1. Перезапустите устройства

Первое, что нужно сделать для устранения неполадок с неработающим принтером, — это выключить его. Перезагрузите Mac и снова включите принтер. Связаны ли они?

2. Проверьте подключение принтера

Если ваш принтер и Mac используют проводное соединение USB, вы можете проверить его состояние в Системной информации :

  • Открыть Поиск Spotlight ( cmd + пробел )
  • Найдите Системную информацию и откройте ее.
  • Щелкните USB , доступный в меню «Оборудование».
  • Факт: Если имя принтера отображается в списке оборудования, это означает, что соединение распознано!

3. Сброс настроек принтера

Если вы проверили все остальное и принтер правильно подключен, ваш следующий вариант — сбросить настройки системы печати на вашем Mac:

  • Открыть Системные настройки .
  • Перейти на Принтеры и сканеры .
  • Щелкните правой кнопкой мыши [имя принтера] в списке слева, чтобы вызвать меню быстрых действий.
  • Перейти к Сброс системы печати…
  • Перезагрузите Mac и вернитесь к Принтеры и сканеры повторно добавьте свой принтер !

4.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.