DNS-сервер не отвечает — что делать?

Так почему же DNS-сервер не отвечает? Обычно данная ошибка возникает из-за того, что роутер не может установить соединение с интернетом или с вашим компьютером. Тем не менее, в редких случаях ее причина может заключаться в самом ПК. Вот несколько способов решения данной проблемы:

• Перезагрузка. В большинстве случаев может помочь обычный перезапуск роутера. Для этого следует отсоединить от розетки кабель питания и подождать около 10 секунд для того, чтобы все электронные компоненты устройства полностью разрядились. После этого можно снова подключить роутер к розетке и проверить соединение.
• Firewall. Другим источником «помех» может служить файрвол вашего компьютера. Деактивируйте брандмауэр. Если после этого проблемы с DNS-сервером исчезли, причина ошибки была именно в вашем «межсетевом экране».
• Браузер. Даже кратковременная замена браузера может помочь. Если у вас уже есть две программы для выхода в интернет, а одна из них выдает обсуждаемую ошибку, попробуйте воспользоваться другой. Устанавливать еще больше браузеров не нужно.
• DNS-сервер. Если проблема все еще не устранена, откройте пользовательский интерфейс вашего роутера. Введите IP-адрес «8.8.8.8» в качестве DNS-сервера в настройках подключения. Это DNS-сервер Google, который можно использовать в качестве альтернативы настроенному серверу. Его можно изменить как в Windows, так и в веб-интерфейсе роутера.

Радикальные меры: замените роутер

Пропускная способность современных роутеров может достигать 1700 Мбит/с в теории и 350 Мбит/с на практике. И за устройство с такими характеристиками вовсе не обязательно отдавать много денег. Даже с недорогим роутером вы заметите существенную разницу в скорости работы при сравнении с теми стандартными устройствами, которые бесплатно устанавливают интернет-провайдеры. Актуальные модели роутеров вы всегда найдете в нашем соответствующем рейтинге.

Читайте также:

 

Что значит ошибка «Возможно DNS-сервер недоступен»: что делать и как исправить проблему отсутствия подключения

В операционной системе Windows при подключении к интернету можно столкнуться с проблемой DNS сервер недоступен.

К такой ошибке могут привести проблемы со стороны интернет-провайдера или неверные настройки локальной сети. В статье мы расскажем, что делать, если вы столкнулись с этой проблемой и как определить её причину.

Что значит «Возможно, DNS сервер недоступен»

DNS (Domain Name System) — система доменных имён, которая преобразует доменное имя в IP-адрес сервера, на котором находится сайт. Подробнее о принципах работы читайте в статье Что такое DNS простыми словами.

Информация о том, какой IP-адрес принадлежит конкретному доменному имени, хранится на DNS-сервере. Когда вы открываете сайт по доменному имени, браузер узнает IP-адрес сайта у DNS-сервера. Если сервер недоступен или работает неправильно, браузер не сможет узнать IP-адрес и открыть сайт. Вместо него вы увидите ошибку «Нет соединения с DNS сервером» или другую с похожим содержимым.

Как исправить ошибку

При ошибке «DNS-сервер недоступен» в панели задач на значке подключения будет отображаться уведомление в виде треугольника с восклицательным знаком внутри. При этом в браузере возникнет ошибка «Не удается найти DNS-адрес сайта» или «Не удалось найти IP-адрес сервера». Текст ошибки зависит от браузера. Пример ошибки в Chrome:

Первым делом запустите диагностику неполадок. Для этого в панели задач кликните правой кнопкой мыши на значок Сеть и нажмите на Диагностика неполадок. Windows попытается исправить ошибки автоматически. На экране вы увидите результат диагностики:

Почему DNS сервер недоступен

Если Windows не исправил ошибку автоматически, попробуйте действия ниже.

Перезагрузить компьютер и роутер

Перезагрузите ваш компьютер и роутер. В некоторых случаях это поможет. Чтобы выключить роутер, нажмите на соответствующую кнопку на задней панели. Не перепутайте с кнопкой сброса настроек, так как сбрасывать настройки до заводских не нужно. Если кнопка питания отсутствует, обесточьте роутер на 30-60 секунд, а затем снова включите.

Подключитесь к той же сети при помощи другого устройства и проверьте работу интернета. Если на нём тоже нет связи с ДНС сервером, значит проблема в настройках роутера или вовсе у интернет-провайдера.

Если интернет не работает только на одном устройстве из вашей сети, значит проблема не связана с провайдером или настройками роутера.

Поменять DNS-серверы в Windows

Если перезагрузка не помогла, поменяйте DNS-серверы, с которых ваш компьютер запрашивает информацию о соответствии доменного имени и IP-адреса. При стандартных настройках DNS-серверы предоставляет интернет-провайдер. Серверы провайдера могут быть недоступны из-за аварии или технических работ. В качестве альтернативы пропишите Google Public DNS, которые отличаются высокой надежностью и повышенной частотой обновления кэша. Пошаговая инструкция:

1. 1.

   Кликните на значок Сеть в панели задач и нажмите

   Параметры сети и Интернет:

2. 2.

   Нажмите на Настройка параметров адаптера:

3. 3.

   Кликните правой кнопкой мыши по активному соединению и нажмите Свойства:

4. 4.

   Выберите строку «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите Свойства:

5. 5.

   Активируйте пункт «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и введите IP-адреса:

   Предпочитаемый — 8.8.8.8

   Альтернативный — 8.8.4.4:

6. 6.
   Нажмите OK и проверьте работу через 3-4 минуты.

Проверить работу службы DNS-клиент

Проверьте работу службы DNS-клиент — она должна быть запущена:

1. 1.

   Нажмите комбинацию клавиш Windows + R и введите команду services.msc.

2. 2.

   Кликните правой кнопкой мыши на DNS-клиент и нажмите Свойства:

3. 3.

   Если тип запуска выбран Автоматически, а состояние — Выполняется, значит служба корректно запущена. Если параметры отличаются, запустите службу и укажите автоматический тип запуска:

4. 4.

   Нажмите OK.

Сбросить кэш

Если предыдущие шаги не помогли и у вас всё ещё отсутствует подключение к DNS серверу, сбросьте кэш. Для этого:

1. 1.

   Нажмите на значок Сеть в панели задач и выберите Параметры сети и Интернет:

2. 2.

   Нажмите Сброс сети и подтвердите действие. Windows вернет сетевые параметры по умолчанию.

3. 3.

   После автоматической перезагрузки компьютера проверьте актуальность проблемы.

Отключить антивирус

Иногда ошибка может возникать из-за настроек антивируса. Он может ограничивать доступ к сайтам или DNS-серверам, которым не доверяет. Приостановите работу антивируса на некоторое время. В панели задач правой кнопкой мыши кликните на значок антивируса и отключите его. Или найдите этот пункт во внутренних настройках программы.

Если вы уверены, что проблема подключения DNS сервера возникает из-за антивируса, проверьте его настройки. Во многих программах есть управление межсетевым экраном. В Avast это Брандмауэр, а в Kaspersky – Веб-контроль. Попробуйте отключить межсетевой экран или включить стандартные настройки доступа. Если у вас возникают сложности, найдите инструкцию на сайте вашего разработчика или на тематических форумах.

Обратите внимание

Если вы решите удалить антивирус, найдите ему замену. Не оставляйте компьютер без защиты.

Проверить настройки роутера

Перейдите к управлению маршрутизатором через браузер. Для этого введите IP-адрес админки в адресную строку:

• 192.168.0.1 или 192.168.1.1 — подойдёт для большинства маршрутизаторов,
• 192.168.31.1 — для маршрутизаторов Xiaomi.

При переходе на правильный IP откроется страница с авторизацией. Логин и пароль обычно есть на самом роутере или в договоре с провайдером.

В настройках найдите раздел Интернет или WAN и сверьте настройки подключения с теми, которые предоставил провайдер. Если эти настройки вам неизвестны, позвоните на горячую линию интернет-провайдера и попросите помощи с настройкой роутера.

Если ничего не помогло и DNS-сервер не отвечает, обратитесь в поддержку вашего провайдера. Найдите контакты на сайте или в договоре на обслуживание. Постарайтесь выполнить все рекомендации специалиста службы поддержки. Если проблема имеет массовый характер, уточните сроки решения.

Помогла ли вам статья?

2 раза уже помогла

DNS сервер не отвечает — что делать?!

Начинающие пользователи высокоскоростного доступа в сеть Интернет, в силу отсутствия у них какого-либо опыта работы с компьютерными сетями, периодически сталкиваются с различными проблемами, которые более опытный юзер или IT-шник решил бы на «раз-два». Одна из подобных пространённых проблем — это ошибка:

DNS сервер не отвечает.
Самое интересное, что сам доступ в Интернет при этом обычно работает отлично, Скайп и ICQ тоже работают, а вот страницы в браузере не открываются. Что делать?

Давайте сначала разберёмся — а что же вообще за сервер такой и для чего он нужен?!

Что такое DNS, как он работает?!

Как Вы уже знаете имена сайтов в глобальной странице сделаны в буквенном виде чтобы они могли легко читаться и впоследствии легко запоминаться. Но сама вычислительная сеть (что локальная, что Интернет) построены на цифровых IP-адресах. То есть за красивым символьным именем скрывается набор цифр.

Так вот DNS (от англ. Domain Name System — Система Доменных Имён) это сложная ступенчатая иерархическая система, которая хранит всю информацию о символьных именах узлов в Интернете и быстро позволяет перевести адрес из одного вида в другой. Например, Вы хотите зайти на сайт

privet.ru и вводите его в браузере. Ваш компьютер отправляет DNS-серверу запрос вида:

«Какой IP адрес у сайта privet.ru?»

ДНС проверяет информацию по своей базе или обращается к вышестоящим серверам. Полученный результат будет таким:

«У сайта privet.ru IP-адрес 190.16.99.134»

Он отправляется назад компьютеру, который отправил запрос. Таким образом, если не отвечает DNS сервер или с ним возникли какие-то проблемы, то пользователь не сможет открыть ни один сайт или страничку. И да, сам доступ в Интернет будет работать замечательно, как все программы которые обращаются к узлам напрямую по IP. А вот страницы браузер открывать не будет.
Если ДНС сервер не отвечает, то в браузере Google Chrome (и всех других на этой платформе) при этом будет отображаться ошибка: net err name not resolved. Пример:

То есть браузер не может сделать операцию resolv — то есть не получается преобразовать буквенный адрес в цифровой и выдаёт сообщение «Name not resolved».

Давайте рассмотрим какие могут быть варианты решения проблемы с DNS.

Если ДНС сервер не отвечает — смени его!

У каждого более-менее крупного провайдера есть свои серверы DNS. И все настройки сети сделаны таким образом, что абонент при подключении автоматически получает всё необходимое для работы. В том числе и адреса необходимых серверов. Но вот стабильной работой могут похвастаться не все. Некоторые операторы связи вообще оставляют свой ДНС на уровне «чтобы был», не уделяя ему должного внимания. А в итоге, работает он из рук вон плохо, с ним постоянно возникают проблемы и он падает вызывая у пользователей ошибки вида «DNS-сервер не отвечает». Решить проблему поможет использование публичных серверов от крупнейших IT-компаний мира. Я предпочитаю использовать публичные серверы Google:

8.8.8.8
8.8.4.4

Либо от Яндекс:

77.88.8.8
77.88.8.1

Как их прописать в Windows 10?! Очень просто! Нажимаем кнопку Пуск и открываем Параметры операционной системы. Нам нужен раздел «Сеть и Интернет»:

В меню слева надо выбрать тип подключения, через которое Вы выходите в Интернет, а с права — нажать на ссылку «Настройка параметров адаптера». Должно открыться окно «Сетевые подключения Виндовс»:

Кликаем правой кнопкой на значок подключения и в появившемся меню выбираем пункт «Свойства». Откроется такое окно:

Здесь надо найти и дважды кликнуть по строчке «IP версии 4 (TCP/IPv4)» чтобы открылось окно свойств протокола Интернета:

Здесь нужно в нижней части окна поставить флажок «Использовать следующие адреса DNS-серверов». После этого станут доступны два поля ниже, в которые надо прописать IP-адреса ДНС. Выше Вы видите пример с серверами Google, а ниже — от Яндекса:

После этого нажимаем на кнопку ОК, чтобы применить изменения. Теперь снова запускаем браузер. Ошибка «err name not resolved» должна устраниться.

Антивирус заблокировал DNS и он не отвечает!

В некоторых случаях причиной проблем с доступом в сеть Интернет является через чур активный антивирус, вернее его сетевой модуль — Фаервол или Брандмауэр. Ему может не понравиться какой-либо запрос  и он запросто заблокирует доступ к тому или иному узлу в Интернете. Либо, как вариант,  он может заблокировать работу DNS-клиента Windows и тот не сможет ни отправлять, ни принимать запросы, а значит нормальная работа ПК в глобальной паутине будет парализована и начнёт выскакивать ошибка «DNS сервер не отвечает».

Поэтому при появлении подобной картины, в целях диагностики,  стоит попробовать кратковременно отключить Сетевой экран антивируса, а так же модуль Веб-Антивирус, если он присутствует в Вашей системе безопасности.

В том случае, когда у Вас Фаервол установлен отдельно — необходимо так же приостановить его работу на время диагностики.

Если после этого проблемы с ДНС прекратятся и сайты начнут открываться нормально — причину надо искать в правилах сетевого экрана. Кстати, не забудьте включить его обратно, иначе рискуете получить ещё ряд проблем из-за активности в сети вредоносных программ.

Не работает DNS клиент Windows

За то как операционная система Виндовс контактирует с сервером ДНС отвечает специальный сетевой модуль — DNS-клиент. Именно он отвечает за отправку и приём запросов о доменных именах. Но иногда и он может начать сбоить. Для начала стоит его перезапустить. Кликаем по значку компьютера на рабочем столе правой кнопкой мыши и выбираем пункт меню «Управление»:

В отркрывшемся окне «Управление компьютером» надо выбрать раздел «Службы». Слева будет отображаться полный список всех имеющихся системных сервисов Windows 10. Находим в нём строчку DNS-клиент:

Проверяем чтобы в столбце состояние у него было значение «Выполняется». После этого кликаем правой кнопкой на строчку и выбираем пукнт «DNS-клиент». В появившемся меню выбираем пункт «Перезапустить».

Замечание: Если клиент по какой-либо причине отключен или приостановлен — необходимо включить его снова. Для этого надо кликнуть дважды по этой строчке чтобы открылись свойства службы:

Проверяем чтобы тип запуска стоял в значении «Автоматически». После этого нажимаем на кнопку «Запустить». Проверяем доступ в Интернет.

Когда ничего не помогло

Если несмотря на все проделанные выше действия у Вас всё равно не открываются страницы, браузер пишет «net err name not resolved», а Windows выкидывает ошибку «DNS сервер не отвечает», то виноват скорее всего глобальный сбой работы операционной системы. Чтобы окончательно в этом убедиться — попробуйте подключить вместо своего компьютера другой ПК, ноутбук или планшет. Если на нём всё работает идеально, то поможет только восстановление Windows. Чтобы им воспользоваться, зайдите в Параметры Windows 10 и выберите раздел «Обновление и безопасность»:

Здесь надо зайти в подраздел «Восстановление» и найти пункт «Вернуть компьютер в исходное состояние». Нажимаем на кнопку «Начать» и следуем указанием мастера. После того как процедура отработает — Вы получите рабочую операционную систему с полностью восстановленными к оригинальному состоянию системными файлами. Можно проверять доступ в Интернет.

DNS сервер не отвечает (Windows 7) — Решено

DNS сервер не отвечает, не удалось обнаружить DNS — такие сообщения во всех браузерах моего компьютера некоторое время назад стали появляться регулярно. Ситуация исправлялась после перезагрузки роутера, но… лишь на некоторое время, далее все повторялось по-кругу.

Что интересно, интернет пропадал не на одном, а на всех устройствах домашней сети, работающих по WiFi, да и пропадал он порой не полностью, а только в браузерах. При этом Skype или торрент могли продолжать работу.

Сначала думал, что проблема с роутером, но когда мы со всеми своими ноутбуками, планшетами, айфонами приехали в гости к родственникам и обнаружили такую же проблему там, стало понятно, что дело не в роутере, а в каких-то настройках одного из наших девайсов.

Изучая вопрос, набрел на совет — прописать в параметрах TCP/IP DNS-сервера от Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4, которые, как уверяет сам Гугл, обеспечивают ускорение загрузки веб-страниц за счет повышения эффективности кэширования данных, а также улучшенную защиту от спуфинга.

После прописания Гугловских ДНС на моем ноуте с Виндовс 7, проблема решилась и интернет больше ни разу не вылетал.

Как прописать DNS-сервера от Google

Следуем по цепочке меню: «Пуск» > «Панель управления» > «Сеть и Интернет» > «Центр управления сетями и общим доступом» > «Изменение параметров адаптера» > Выбираем используемое подключение, жмем правую кнопку мышки > «Свойства» > В новом окне выбираем «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» > «Свойства».

Если у вас стоят галочки «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически», то ставим метку на «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и прописываем Предпочитаемый и Альтернативный ДНС-сервер от Гугла.

Если же у вас тут уже прописаны какие-то данные IP и DNS, тогда позвоните своему интернет-провайдеру и проконсультируйтесь с ним. Ну, или в крайнем случае, запишите все данные (или сделайте скриншот), чтобы их можно было вернуть обратно, если что-то пойдет не так.

Буду рад, если мой опыт кому-то поможет.

Если у вас есть, что добавить к этому, пишите в комментариях.

 

Сбой запросов DNS на дополнительный DNS-сервер под управлением Windows Server 2012 R2 или Windows Server 2012

В статье описываются проблемы при сбой запросов DNS в Windows Server 2012 R2 или под управлением Windows Server 2012 вторичного системы доменных имен (DNS) Server.This проблема может быть решена с помощью одного из следующих обновлений:

Windows RT 8.1, Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 накопительный пакет обновления: Июнь 2014 г

Windows Server 2012, Windows 8 и Windows RT накопительный пакет обновления: Июнь 2014 гИли можно установить исправление, описанное в данной статье, чтобы решить эту проблему и необходимых компонентов.

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий:

• Необходимо настроить два DNS-сервера (один основной, а другая для вторичного) под управлением Windows Server 2012 R2 или Windows Server 2012.

• Подписывать зоны на основном сервере DNS и включения домена имя системы безопасности расширений (DNSSEC).

• Добавление зоны на второй сервер DNS дополнительной зоны и разрешить передачу зон с сервера-источника на сервер-получатель.

• У вас есть политик разрешения имен таблицы (NRPT) настроен на клиентском компьютере.

• Отправить запрос DNS для основного и дополнительного DNS-сервера на клиентском компьютере.

В этом случае дополнительный DNS-сервер обнаруживает несколько сообщений об ошибках и все DNS-запросы, отправляемые вторичного сбой сервера DNS.

Причина

Эта проблема возникает, потому что держать накоплении на дополнительный DNS-сервер записывает записи цифровой подписи истек ресурсов (RRSIG).

Решение

Сведения об исправлении

Существует исправление от корпорации Майкрософт. Однако данное исправление предназначено для устранения только проблемы, описанной в этой статье. Применяйте данное исправление только в тех системах, которые имеют данную проблему.

Если исправление доступно для скачивания, имеется раздел «Пакет исправлений доступен для скачивания» в верхней части этой статьи базы знаний. Если этого раздела нет, отправьте запрос в службу технической поддержки для получения исправления.

Примечание. Если наблюдаются другие проблемы или необходимо устранить неполадки, вам может понадобиться создать отдельный запрос на обслуживание. Стандартная оплата за поддержку будет взиматься только за дополнительные вопросы и проблемы, которые не соответствуют требованиям конкретного исправления. Полный список телефонов поддержки и обслуживания клиентов корпорации Майкрософт или создать отдельный запрос на обслуживание посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:

Примечание. В форме «Пакет исправлений доступен для скачивания» отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, значит исправление для данного языка отсутствует.

Предварительные условия

Для установки этого исправления необходимо сначала установить обновление 2919355 в Windows Server 2012 R2. Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Windows RT 8.1 Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2 обновления в апреле, 2014 г

Сведения о реестре

Для использования исправления из этого пакета нет необходимости вносить изменения в реестр.

Необходимость перезагрузки

После установки исправления компьютер необходимо перезагрузить.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет ранее выпущенные исправления.

Сведения о файлах

Глобальная версия этого исправления устанавливает файлы с атрибутами, указанными в приведенных ниже таблицах. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. Дата и время для файлов на локальном компьютере отображаются в местном времени с вашим текущим смещением летнего времени (DST). Кроме того, при выполнении определенных операций с файлами, даты и время могут изменяться.

• Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR), можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.

• Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Сведения о дополнительных файлах». MUM, MANIFEST и связанные файлы каталога безопасности (.cat) очень важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.

• Файлы, относящиеся к определенному продукту, этапу разработки (RTM, SPn) и направлению поддержки (LDR, GDR), можно определить по номерам версий, как показано в следующей таблице.

• Файлы MANIFEST (.manifest) и MUM (.mum), устанавливаемые для каждой среды, указаны отдельно в разделе «Сведения о дополнительных файлах». MUM, MANIFEST и связанные файлы каталога безопасности (.cat) очень важны для поддержания состояния обновленных компонентов. Файлы каталога безопасности, для которых не перечислены атрибуты, подписаны цифровой подписью корпорации Майкрософт.

Статус

Корпорация Майкрософт подтверждает, что это проблема продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе «Относится к».

Дополнительные сведения

Для получения дополнительных сведений о терминологии обновлений программного обеспечения щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Описание Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт.

Сведения о дополнительных файлах

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2012 R2 для систем на базе x64

Дополнительные файлы для всех поддерживаемых версий Windows Server 2012 на базе x64

DNS сервер не отвечает в Windows

главная — Статьи — Microsoft Windows

Дата обновления: 02.03.2020

Теги: Windows

Если вдруг вместо сайта вы увидели в браузере белый фон с черными буквами, вещающими что-то вроде «Ошибка! DNS сервер не отвечает», то добро пожаловать подкат. Проблема эта может возникнуть и на серверной и на десктопной операционной системе, но скорее всего, у вас десктопная Windows 7 или 10. А если нет — пишите в комментариях, будет интересно узнать.

Ошибка может быть такой:

А в браузере может быть такое сообщение:

Во-первых — что такое DNS и причем тут сайт? DNS (Domain Name System) преобразует имя сайта, которое вы вводите в браузере, в цифровой вид, с которым работает сетевое оборудование (роутер у вас, у провайдера и далее по цепочке). Например, вы ввели в строку адрес «domain.com». При этом компьютер отправил запрос DNS-службе вашего компьютера, мол, где искать этот сайт-то. Если ответа нет, то запрос пересылается вашему роутеру, если нет ответа от него — следующему DNS-серверу, кто может дать ответ, где такой сайт (например, DNS-серверу провайдера). Рано или поздно, если с сайтом «domain.com» все нормально, найдется тот DNS-сервер, который будет знать, где сетевому оборудованию искать содержимое сайта, чтобы у вас в браузере появилось то, что вы запрашивали. Вот для чего, в общих чертах, нужен DNS.

Теперь понятно, почему с DNS может быть много разных проблем, и, соответсвенно, вариантов, почему нет ответа от сервера, тоже может быть множество. DNS сервер может быть недоступен из-за глюка вашего компьютера, роутера, проблем с интернет на стороне вашего провайдера и т.п. Разберем по шагам разные варианты.

1) Перезагрузите роутер.

Просто попробуйте. Поверьте, вероятность зависания вашего роутера (если это не микротик какой-нибудь) достаточно большая. Не помогло?

2) Зависла локальная служба DNS на вашем компьютере

А почему бы и нет? Перезагрузите свой компьютер, помогает достаточно неплохо в случае любых проблем. Не шутка. Но если прямо сейчас нет желания/возможности перезагрузить компьютер? Открыто слишком много документов или по другим причинам? Бывает. Тогда перезапустим службу DNS-клиента.

Меню «Пуск» — «Выполнить» — services.msc

Ищите «DNS-клиент». Правой мышкой, «Остановить», «Запустить». Может, служба вообще была отключена, тогда «Включить».

Не помогло?

3) Все же перезагрузите компьютер!

Почти все проблемы решаются перезагрузкой (если речь про десктоп, а не про сервер). Если не поможет после перезагрузки, тогда читайте дальше.

4) Сброс и обновление сетевых настроек Windows

На этом месте я бы сделал так: убедился бы, что у вас не настроено каких-либо специфических настроек в свойствах сетевого адаптера и сделал бы сброс и обновление этих настроек. Для знакомых с cmd просмотрите вывод команды «ipconfig /all». Или в правом нижнем углу, рядом с часами, правой мышкой на сетевом подключении (или «палочки» если WiFi, или «квадратик», если проводом), правой мышкой, «Центр управления сетями и общим доступом» -> «Изменение параметров адаптера»:

В списке выбираете нужный адаптер (у вас, скорее всего, будет не так уж и много вариантов), правой мышкой на нем, «Свойства» и смотрите, какие DNS серверы указаны. Скорее всего, у вас по-умолчанию все будет на автомате, как на этой картинке:

Если у вас что-то уже указано в этих полях, сфотографируйте это, не поленитесь! Если что-то не так настроите, вам же легче будет потом вернуть все как было.

Ок, теперь вы знаете, какие настройки у вас сейчас. Закрывайте окна, жмите «Пуск» — «Выполнить» — cmd (с правами администратора). Последовательно выполните следующие команды:

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns

Это сотрет текущие настройки ip и обновит их (запросит от вашего роутера, например).

Перезагрузите компьютер. Проверьте, заработал ли интернет. Если да, поздравляю. Если нет, то попробуем указать DNS сервер вручную.

5) Укажем DNS сервер вручную.

Как и в предыдущем пункте, находите свойства сетевого адаптера. В свойствах сетевого подключения попробуйте указать DNS-серверы вручную.

В DNS укажите адреса DNS серверов гугла:
8.8.8.8
8.8.4.4

Это настолько стабильные серверы, что если с ними у вас останутся проблемы, то проблема почти точно не в вашем компьютере:

Жмите ок, соглашайтесь, ок, применяйте, если надо. Закройте окно браузера и откройте его снова. Попробуйте открыть сайт. Получилось? Возможно, проблема в DNS-сервере у вашего провайдера. Тогда вы можете попробовать изменить в своем роутере в свойствах WAN интерфейса (тот, который интернет зовется) адрес DNS-серверов. А можете не делать этого, а просто позвонить провайдеру. Выбирайте, что считаете сложнее или проще.

Не вышло? Возвращаем настройки DNS на те, которые были изначально в Windows (если все было в авто, значит, так и сделайте. Может помочь сделанное ранее фото настроек.).

Итак, не глюк роутера, не явный глюк компа, не DNS-сервер провайдера?

6) Другие варианты.

Дальше я бы обратил ваше внимание на формулировку изначальной проблемы — DNS сервер не отвечает. Т.е. он может быть банально недоступен для вашего роутера. Проблема может быть в кабеле от роутера до провайдера или на канале вашего провайдера. Я бы на этом месте позвонил в тех. поддержку провайдера и спросил, нет ли у них каких-либо проблем. Если нет, проверил бы, может ли мой роутер пинговать какой-либо сайт по имени (как правило, в роутерах есть соответствующий раздел, вроде «Дополнительно», «Поддержка — Расширенные» или еще как). Зайдите в веб-интерфейс роутера и попробуйте выполнить «ping ya.ru». Потом пинг сайта вашего провайдера. Если роутер успешно пингует, то проблема, все же, скорее всего на стороне вашего компьютера (реже — роутера). NAT роутера глючит, вирус словили, еще что-то. Если роутер не пингует по доменному имени, то скорее всего проблема у вашего провайдера. Чудес не бывает. Если вчера все работало и вы ничего не меняли, проблема в глюке чего-либо.

Почти все проблемы с DNS решаются/детектируются с помощью вышеизложенных шагов.

Авторизуйтесь для добавления комментариев!

Как починить DNS-сервер не отвечает на Windows 10?

Автор Белов Олег На чтение 13 мин. Просмотров 344 Опубликовано 03.09.2019

DNS-сервер является важнейшим компонентом Интернета. К сожалению, немногие пользователи сообщили, что DNS-сервер не отвечает , сообщая об ошибке на своем ПК с Windows 10, поэтому сегодня мы собираемся показать вам, как решить эту проблему.

Если вы хотите получить доступ к любому веб-сайту в Интернете, вам сначала необходимо получить доступ к DNS-серверу. После того как DNS-сервер получит ваш запрос, вы будете перенаправлены на нужный веб-сайт.

Что делать, если DNS-сервер не отвечает Windows 10? Самое быстрое решение – изменить настройки DNS-сервера вручную. Затем отключите брандмауэр, перезагрузите маршрутизатор и снова проверьте соединение.

Если проблема не устранена, используйте дополнительные методы устранения неполадок, перечисленные ниже.

Как я могу исправить не отвечающие проблемы DNS-сервера?

1. Изменить DNS-сервер вручную
2. Введите свой MAC-адрес вручную
3. Установите последние версии драйверов
4. Отключите антивирус и брандмауэр
5. Обновите прошивку вашего роутера
6. Используйте команду netsh
7. Перезагрузите модем
8. Запустите свой компьютер в безопасном режиме
9. Отключить адаптер виртуального мини-порта Microsoft WiFi
10. Отключить интернет-протокол версии 6
11. Отключить все дополнительные подключения
12. Проверьте сторонние приложения
13. Измените адрес DNS на вашем роутере
14. Сбросить ваш роутер
15. Отключить функцию однорангового обновления
16. Подождите, пока ваш провайдер решит проблему

Мы уже много писали о проблемах DNS. Добавьте эту страницу в закладки, если она понадобится вам позже.

Решение 1. Изменить DNS-сервер вручную

Когда вы пытаетесь получить доступ к определенному веб-сайту, вы автоматически подключаетесь к DNS-серверу вашего провайдера.

Однако может случиться так, что у DNS-сервера вашего провайдера возникнут некоторые проблемы. В этом случае вы увидите сообщение об ошибке DNS-сервер не отвечает .

Одним из способов решения этой проблемы является изменение вашего DNS-сервера на OpenDNS или Google DNS. Это довольно простая процедура, и вы можете выполнить ее, выполнив следующие действия:

1. Откройте Сетевые подключения . Это можно сделать, нажав клавишу Windows + X на клавиатуре и выбрав параметр Сетевые подключения .
   
2. Найдите свое сетевое подключение, нажмите его правой кнопкой мыши и выберите в меню Свойства .
   
3. Когда откроется окно Свойства , выберите Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите кнопку Свойства .
   
4. Теперь выберите Использовать следующие адреса DNS-серверов .
5. В качестве предпочитаемого DNS-сервера введите 8.8.8.8 . Что касается Альтернативного DNS-сервера , вам нужно ввести 8.8.4.4 . При желании вы также можете использовать 208.67.222.222 в качестве Preferences и 208.67.220.220 в качестве Альтернативного DNS-сервера .
6. После этого нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.
   
7. Необязательно: отключитесь от Интернета и подключитесь снова

После изменения DNS-сервера проверьте, решена ли проблема.

Имейте в виду, что изменение вашего DNS-сервера может замедлить подключение к Интернету в зависимости от вашего местоположения, поэтому вы можете поэкспериментировать с разными серверами.

Решение 2. Введите свой MAC-адрес вручную

Каждому сетевому оборудованию присвоен уникальный MAC-адрес.

По словам пользователей, вы можете иногда исправить сообщение об ошибке DNS-сервер не отвечает , просто введя свой MAC-адрес вручную.

Это простая процедура, и для того, чтобы ввести свой MAC-адрес, сначала нужно его найти. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите клавишу Windows + X и выберите Командная строка (администратор) .
   
2. Когда откроется Командная строка , введите ipconfig/all и нажмите Enter .
3. Список информации теперь появится. Найдите Физический адрес и запишите его.
4. Закройте Командную строку .

Теперь, когда вы знаете свой MAC-адрес, вам нужно настроить сетевое соединение. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте окно Сетевые подключения . Найдите ваше соединение и откройте его свойства.
2. Когда откроется окно Свойства , нажмите Настроить .
   
3. Перейдите на вкладку Дополнительно и выберите Сетевой адрес в списке Свойства .
4. Теперь выберите Значение и введите MAC-адрес, полученный из командной строки. Не вводите тире при вводе MAC-адреса.
   
5. Нажмите ОК , чтобы сохранить изменения.

Пользователи сообщают, что это решение лучше всего работает после перехода на Google DNS или OpenDNS, поэтому обязательно попробуйте его.

Решение 3 – Установите последние версии драйверов

Ваш сетевой адаптер использует драйверы для правильной работы, и если у вас есть какие-либо проблемы с ним, это может быть связано с вашими драйверами.

Ваши драйверы могут быть повреждены или автоматически обновлены, что иногда может привести к появлению ошибки DNS-сервер не отвечает .

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо посетить веб-сайт производителя сетевого адаптера, загрузить последние версии драйверов и установить их на свой компьютер.

Если вы вообще не можете получить доступ к Интернету, вы можете загрузить драйверы на другое устройство и установить их на свой ПК.

Некоторые пользователи также рекомендуют удалить ваши сетевые драйверы перед установкой новых драйверов. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + X и выберите Диспетчер устройств из списка.
   
2. Когда откроется Диспетчер устройств , найдите сетевой адаптер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить .
   
3. Откроется диалоговое окно подтверждения. Если доступно, установите флажок Удалить драйвер для этого устройства и нажмите Удалить .
   
4. После удаления драйвера перезагрузите компьютер.
5. Когда ваш компьютер перезагрузится, будет установлен сетевой драйвер по умолчанию. Проверьте, решена ли проблема.
6. Если проблема все еще сохраняется, установите последние версии драйверов для вашего сетевого устройства и проверьте, решает ли это проблему.

Узнайте, как обновить драйверы, как настоящий техник, с помощью этого полного руководства!

Обновлять драйверы автоматически

Загрузка драйверов вручную может привести к повреждению вашего компьютера, если вы скачали не ту версию. Мы настоятельно рекомендуем сделать это автоматически с помощью инструмента обновления драйверов Tweakbit .

Этот инструмент одобрен Microsoft и Norton Antivirus. После нескольких испытаний наша команда пришла к выводу, что это лучшее автоматизированное решение. Ниже вы можете найти краткое руководство, как это сделать.

1. Загрузите и установите средство обновления драйверов TweakBit
2. После установки программа автоматически начнет сканирование вашего компьютера на наличие устаревших драйверов. Driver Updater проверит установленные вами версии драйверов по своей облачной базе данных последних версий и порекомендует правильные обновления. Все, что вам нужно сделать, это дождаться завершения сканирования.
3. По завершении сканирования вы получите отчет обо всех проблемных драйверах, найденных на вашем ПК. Просмотрите список и посмотрите, хотите ли вы обновить каждый драйвер по отдельности или все сразу. Чтобы обновить один драйвер за раз, нажмите ссылку «Обновить драйвер» рядом с именем драйвера. Или просто нажмите кнопку «Обновить все» внизу, чтобы автоматически установить все рекомендуемые обновления.
   
   Примечание. Некоторые драйверы необходимо установить в несколько этапов, поэтому вам придется нажмите кнопку «Обновить» несколько раз, пока все его компоненты не будут установлены.

Отказ от ответственности : некоторые функции этого инструмента не являются бесплатными.

Решение 4. Отключите антивирус и брандмауэр

Антивирус и брандмауэр необходимы, если вы хотите защитить свой компьютер от злонамеренных пользователей, но иногда ваш антивирус и брандмауэр могут мешать подключению к Интернету.

Если вы получаете сообщение DNS-сервер не отвечает на вашем компьютере с Windows 10, попробуйте временно отключить антивирус и клиент брандмауэра.

Помните, что ваш компьютер по-прежнему будет защищен Защитником Windows, даже если вы отключите антивирус, поэтому вам не придется беспокоиться о вашей безопасности.

Если ваш антивирус или клиент брандмауэра вызывал эту проблему, обязательно измените его конфигурацию или переключитесь на другой клиент.

Пользователи сообщают, что антивирус Bitdefender Total Security может иногда вызывать эту проблему. Если вы используете Bitdefender, вам нужно перейти в Настройки брандмауэра и отключить параметр Блокировать общий доступ к подключению к Интернету .

После этого проблема должна быть решена. Пользователи сообщили, что Avast также может вызвать эту проблему. Чтобы это исправить, просто откройте настройки Avast и отключите параметр Безопасный DNS .

Вы также можете попробовать отключить брандмауэр на своем маршрутизаторе.Это немного сложное и потенциально опасное решение, так что имейте это в виду. Отключив межсетевой экран вашего маршрутизатора, ваш компьютер будет полностью уязвим.

Если вы решите сделать это, просто временно отключите брандмауэр вашего маршрутизатора и проверьте, устраняет ли это проблему.

Если проблема была в брандмауэре, вам нужно снова включить его и проверить конфигурацию брандмауэра на предмет источника проблемы.

Чтобы узнать, как отключить межсетевой экран вашего маршрутизатора, обязательно ознакомьтесь с его инструкцией по эксплуатации.

Будьте в безопасности в Интернете с лучшими антивирусными инструментами для просмотра!

Решение 5 – Обновите прошивку вашего роутера

Мало кто предположил, что вы можете решить эту проблему, просто обновив прошивку вашего роутера. Мы должны предупредить вас, что это продвинутый процесс, поэтому вы должны быть особенно осторожны, чтобы не нанести ущерб.

Перед обновлением прошивки вашего роутера обязательно сделайте резервную копию его настроек. Чтобы узнать, как правильно обновить прошивку, советуем проверить руководство пользователя.

Решение 6. Используйте команду netsh

По словам пользователей, вы можете решить эту проблему на вашем компьютере, просто запустив несколько команд из командной строки. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте Командную строку от имени администратора.
2. Когда откроется командная строка, введите:
   • netsh int ip reset
   • netsh winsock reset
   • ipconfig/flushdns
   • ipconfig/renew
3. После того, как все команды выполнены, перезагрузите компьютер.

Выполнив эти команды, вы сбросите свой IP-адрес и очистите кэш DNS, поэтому обязательно попробуйте этот метод.

Решение 7 – Перезагрузите модем

Если у вас есть эта проблема на вашем компьютере, вы можете исправить ее, перезагрузив модем. Для этого просто нажмите кнопку питания на модеме, чтобы выключить его.

Подождите 30 секунд и снова нажмите кнопку питания, чтобы включить его. Дождитесь полного включения модема и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 8 – Запустите ваш компьютер в безопасном режиме

Иногда сторонние приложения, такие как антивирус или инструменты VPN, могут создавать помехи вашему интернет-соединению.

Если вы получаете сообщение DNS-сервер не отвечает на вашем ПК, обязательно попробуйте выйти в Интернет из безопасного режима.

Если вы не знакомы, безопасный режим – это специальный режим в Windows, который работает только с базовым программным обеспечением и драйверами. Чтобы войти в безопасный режим в Windows 10, вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Откройте меню «Пуск» и нажмите кнопку Питание . Удерживая нажатой клавишу Shift на клавиатуре, нажмите Перезагрузить .
2. Вы увидите три доступных варианта. Выберите Устранение неполадок .
3. Выберите Дополнительные параметры> Параметры запуска и нажмите кнопку Перезагрузить .
4. Когда ваш компьютер перезагрузится, вы увидите список доступных опций. Выберите Безопасный режим с подключением к сети , нажав F5 на клавиатуре.
5. Безопасный режим теперь запустится.

Когда безопасный режим запускается, проверьте, работает ли ваше сетевое соединение. Если в безопасном режиме нет проблем с подключением к Интернету, это означает, что стороннее программное обеспечение мешает подключению к сети.

Чтобы решить эту проблему, вам нужно найти и удалить проблемное приложение с вашего ПК.

Решение 9. Отключите адаптер виртуального мини-порта Microsoft WiFi

Если вы используете беспроводное соединение, проблема может быть вызвана переходником мини-порта Microsoft Virtual WiFi. Чтобы решить эту проблему, вам нужно найти и отключить эти адаптеры.

Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте Диспетчер устройств .
2. Когда откроется Диспетчер устройств , перейдите в Просмотр и выберите Показать скрытые устройства .
   
3. Найдите Адаптер виртуального мини-порта Microsoft Virtual WiFi , щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Отключить. Повторите этот шаг для всех доступных адаптеров виртуального мини-порта.
4. После этого закройте диспетчер устройств и проверьте, устранена ли проблема.

Решение 10 – Отключить интернет-протокол версии 6

Существует два типа IP-адресов: v4 и v6. Если у вас есть ошибка DNS-сервер не отвечает на вашем компьютере, вы можете исправить ее, отключив Internet Protocol Version 6.

Это довольно просто, и для этого вам нужно выполнить следующие шаги:

1. Откройте Сетевые подключения.
2. Нажмите правой кнопкой мыши свое соединение и выберите Свойства .
3. Теперь Найдите Интернет-протокол версии 6 (TCP/IPv6) и отключите его.
   
4. Нажмите кнопку ОК , чтобы сохранить изменения.

Отключение IPv6 не окажет негативного влияния на ваш компьютер, но, надеюсь, это должно устранить проблему с DNS-сервером.

Решение 11. Отключите все дополнительные подключения

На вашем компьютере может быть доступно несколько подключений, и это может иногда вызывать проблемы такого типа.

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо отключить эти подключения в окне «Сетевые подключения».

Просто откройте окно «Сетевые подключения» и отключите все подключения, кроме активного сетевого подключения.

Для этого просто щелкните правой кнопкой мыши соединение, которое вы хотите отключить, и выберите в меню Отключить .

Решение 12. Проверка на сторонние приложения

Некоторые сторонние приложения могут повлиять на ваш DNS и вызвать эту проблему. Пользователи сообщили, что их DNS автоматически меняется на определенный адрес.

По-видимому, проблема была вызвана сторонним приложением ColdTurkey.

После отключения или удаления проблемного приложения ошибка DNS-сервер не отвечает : ошибка полностью устранена.

Имейте в виду, что почти любое сетевое приложение или приложение безопасности может создавать помехи вашему DNS, поэтому внимательно следите за всеми установленными приложениями.

Решение 13 – Измените адрес DNS на вашем маршрутизаторе

По словам пользователей, вы можете решить эту проблему, установив другой DNS-адрес на вашем маршрутизаторе. Для этого вам нужно зайти на страницу конфигурации вашего роутера и посмотреть настройки DNS.

Измените DNS-сервер на Google DNS или OpenDNS и проверьте, решена ли проблема. Для получения подробных инструкций о том, как изменить свой DNS, обязательно ознакомьтесь с инструкцией по эксплуатации вашего роутера.

Решение 14. Сбросьте настройки маршрутизатора

Конфигурация вашего маршрутизатора может иногда приводить к появлению сообщения об ошибке DNS-сервер не отвечает . Чтобы решить эту проблему, вам нужно сбросить настройки маршрутизатора по умолчанию.

Для этого вам нужно открыть страницу конфигурации вашего роутера и выбрать опцию «Сброс».

При желании вы также можете экспортировать свою конфигурацию, чтобы вам больше не приходилось настраивать беспроводные сети.

Другой способ сбросить настройки маршрутизатора – удерживать кнопку сброса на нем в течение нескольких секунд. Оба метода работают одинаково, и вы должны использовать тот, который вам удобнее всего.

Если вы не уверены, как сбросить настройки маршрутизатора, ознакомьтесь с инструкциями по пошаговым инструкциям.

Решение 15. Отключите функцию однорангового обновления

Windows 10 поставляется с отличной функцией, которая позволяет загружать обновления Windows с помощью одноранговой технологии.

По сути, эта функция позволяет загружать обновления Windows напрямую от других пользователей в вашем регионе.

Это полезная и инновационная функция, но иногда кажется, что эта функция может мешать работе вашего DNS. Одним из возможных решений проблем DNS является отключение этой функции.

Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки», нажав Ключ Windows + I .
2. Перейдите в раздел Обновление и безопасность и нажмите Дополнительные параметры .
   
3. Нажмите Выберите способ доставки обновлений .
   
4. Убедитесь, что для Обновления из нескольких мест установлено значение Выкл.
   

После отключения этой функции проверьте, решена ли проблема с DNS-сервером.

Решение 16. Подождите, пока ваш провайдер решит проблему

Иногда DNS-сервер не отвечает , ошибка может быть вызвана вашим интернет-провайдером. У вашего интернет-провайдера могут быть некоторые проблемы, поэтому вам, возможно, придется подождать несколько часов, пока ваш интернет-провайдер решит технические проблемы.

DNS-сервер не отвечает ошибка не позволит вам получить доступ к Интернету, но вы сможете исправить это с помощью одного из наших решений.

Как исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает»?

Как легко исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает» в Windows 10?

Система доменных имен (DNS) — это иерархическая децентрализованная система именования компьютеров, служб и других ресурсов, подключенных к Интернету или частной сети. Эта система переводит имена хостов в IP-адреса. Пример имени хоста — www.pcrisk.com. IP-адрес выглядит так: 215.57.216.55. Если бы DNS не существовало, просматривать веб-страницы было бы непросто, поскольку нам пришлось бы вводить IP-адреса для каждого веб-сайта, который мы хотели бы посетить.Www.pcrisk.com легче запомнить, чем 215.57.216.55, и этот факт применим ко всем страницам в сети.

Используется

DNS-серверов, поскольку нам легче понимать и запоминать слова, чем числа, а также потому, что компьютерам необходимо использовать IP-адреса для доступа к веб-сайтам. DNS-сервер похож на переводчик между IP-адресом и именем хоста. Кроме того, компьютеры хранят ответы DNS локально, поэтому запрос DNS не выполняется каждый раз, когда вы подключаетесь к определенному доменному имени, которое вы ранее посещали.Как только ваш компьютер определит IP-адрес, связанный с доменным именем, он запомнит это в течение определенного периода времени. Это позволяет повысить скорость соединения за счет пропуска периода запроса DNS.

При подключении устройства к домашней сети или другой сети с доступом в Интернет может произойти сбой подключения к Интернету с ошибкой «DNS-сервер не отвечает». Для этого могло быть несколько причин. Вы можете решить проблемы с DNS, устранив проблемы с вашим текущим подключением, отключив дополнительные подключения, очистив кеш DNS, изменив DNS-сервер вашего компьютера по умолчанию и просто сбросив настройки маршрутизатора.

В этой статье мы описываем возможные решения ошибки «DNS-сервер не отвечает», которые вы можете использовать для решения проблемы.

Содержание:

Рекомендуется запустить бесплатное сканирование с помощью Malwarebytes — инструмента для обнаружения вредоносных программ и исправления компьютерных ошибок. Вам нужно будет приобрести полную версию, чтобы удалить инфекции и устранить компьютерные ошибки. Доступна бесплатная пробная версия.

Изменить DNS-сервер

Если есть проблема с вашим IP-DNS-сервером, вы можете попробовать изменить свой DNS-сервер на Google Public DNS, бесплатную альтернативную службу системы доменных имен (DNS), предлагаемую пользователям Интернета по всему миру.Общедоступная служба и серверы DNS обслуживаются и принадлежат Google. Он функционирует как рекурсивный сервер имен, обеспечивающий разрешение доменного имени для любого хоста в Интернете. Вам придется изменить DNS вручную, и мы покажем вам, как это сделать.

Чтобы изменить DNS-сервер на DNS-сервер Google, перейдите в настройки сетевых подключений. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Сетевые подключения» или перейдите в «Настройки» и нажмите «Сеть и Интернет».

В окне настроек «Сеть и Интернет» выберите тип подключения (в нашем случае «Ethernet») на левой панели, а затем нажмите «Изменить параметры адаптера» на правой панели.

Щелкните правой кнопкой мыши свое соединение и выберите «Свойства» в раскрывающемся меню.

Выберите «Протокол Интернета версии 4 (TCP / IPv4)» и щелкните «Свойства».

В окне свойств Интернет-протокола версии 4 (TCP / IPv4) выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов», введите 8.8.8.8 в качестве «Предпочитаемого DNS-сервера» и 8.8.4.4 в качестве «Альтернативного DNS-сервера». Нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения, и проверьте, помогает ли это решить проблему с ошибкой «DNS-сервер не отвечает».

[Вернуться к содержанию]

Отключить IPv6

Интернет-протокол версии 6 (IPv6) — это самая последняя версия Интернет-протокола (IP), протокола связи, который обеспечивает систему идентификации и определения местоположения для компьютеров в сети и направляет трафик через Интернет. IPv6 был разработан для решения давно ожидаемой проблемы исчерпания адресов IPv4. Отключение функции IPv6 может помочь исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает».

Самый простой способ отключить IPv6 в операционной системе Windows — через Центр управления сетями и общим доступом. Чтобы открыть его, перейдите в Панель управления и нажмите «Просмотр состояния сети и задач» в разделе «Сеть и Интернет».

Щелкните ваше соединение (в нашем случае «Ethernet»).

В окне состояния подключения щелкните «Свойства».

В окне свойств подключений найдите «Протокол Интернета версии 6 (IPv6)» и снимите флажок, чтобы отключить его.Нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения, и посмотрите, поможет ли это исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает».

[Вернуться к содержанию]

Сбросьте настройки маршрутизатора

Простая перезагрузка маршрутизатора или модема может помочь решить эту проблему. Мы предлагаем вам сначала попробовать эту возможность. Если на вашем маршрутизаторе есть кнопка «Вкл. / Выкл.», Просто нажмите ее, чтобы выключить маршрутизатор, подождите некоторое время, а затем снова включите его. Если на вашем роутере нет кнопки, отключите его от источника питания.После перезапуска маршрутизатора попробуйте также перезагрузить компьютер и посмотрите, поможет ли это.

Может быть проблема с конфигурацией вашего маршрутизатора — это также может вызвать эту ошибку «DNS-сервер не отвечает». Чтобы исправить это, сбросьте маршрутизатор до настроек по умолчанию. Откройте веб-страницу конфигурации вашего маршрутизатора и найдите опцию «Сброс». Если вы не можете получить доступ к веб-странице настройки маршрутизатора и хотите сбросить маршрутизатор до заводских настроек по умолчанию, нажмите и удерживайте кнопку сброса в течение 10 секунд.Имейте в виду, что сброс маршрутизатора до заводских настроек по умолчанию также приведет к сбросу пароля вашего маршрутизатора.

[Вернуться к содержанию]

Ввести MAC-адрес вручную

Адрес управления доступом к среде (MAC-адрес) устройства — это уникальный идентификатор, назначаемый сетевым интерфейсам для связи на уровне канала передачи данных сегмента сети. MAC-адреса используются в качестве сетевого адреса для большинства сетевых технологий IEEE 802, включая Ethernet и Wi-Fi. MAC-адреса используются на подуровне протокола управления доступом к среде эталонной модели OSI.Эти MAC-адреса часто назначаются производителем контроллера сетевого интерфейса и хранятся в его аппаратном обеспечении, таком как постоянная память карты или другой механизм встроенного ПО. Чтобы исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает», вам нужно будет ввести MAC-адрес вручную, но сначала вам нужно найти его с помощью командной строки с повышенными привилегиями и одной из команд.

Командная строка — это поле ввода на экране текстового интерфейса пользователя, приложение-интерпретатор командной строки, доступное в большинстве операционных систем Windows.Он используется для выполнения введенных команд, большинство из которых используются для автоматизации задач с помощью сценариев и пакетных файлов, выполнения расширенных административных функций, устранения неполадок и решения определенных типов проблем Windows. На заре компьютерных технологий командная строка была единственным способом взаимодействия с компьютером, поэтому для выполнения всех системных функций был разработан базовый набор команд с жестким синтаксисом. Официальное название командной строки — Windows Command Processor, но иногда ее также называют командной оболочкой или приглашением cmd, или даже по имени файла cmd.EXE.

Чтобы использовать командную строку, вы должны ввести допустимую команду вместе с любыми дополнительными параметрами. Затем он выполняет введенную команду и выполняет свою конкретную задачу или функцию Windows. Некоторые команды, доступные в Windows, требуют, чтобы вы запускали их из командной строки с повышенными привилегиями, то есть с правами администратора. Команда, которую нам нужно использовать, требует, чтобы командная строка с повышенными привилегиями была открыта с правами администратора. Чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями, введите «командная строка» в поиске и щелкните правой кнопкой мыши результат «Командная строка».Выберите «Запуск от имени администратора», чтобы запустить его с правами администратора.

При выборе «Запуск от имени администратора» появится запрос управления учетными записями пользователей с вопросом, разрешаете ли вы командной строке вносить изменения в ваш компьютер. Щелкните «Да».

Появится

Повышенная командная строка. В открывшемся окне командной строки введите команду «ipconfig / all» и нажмите Enter на клавиатуре. Вы увидите список информации о конфигурации. Найдите «Физический адрес» и запишите его где-нибудь — он понадобится вам, чтобы перейти к следующему шагу.

Теперь, когда у вас есть MAC-адрес, вы можете настроить сетевое соединение вручную. Для этого щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Сетевые подключения» или перейдите в «Настройки» и нажмите «Сеть и Интернет».

В окне настроек «Сеть и Интернет» выберите тип подключения (в нашем случае «Ethernet») на левой панели, а затем нажмите «Изменить параметры адаптера» на правой панели.

Щелкните правой кнопкой мыши свое соединение и выберите «Свойства» в раскрывающемся меню.

В окне «Свойства» выберите «Клиент для сетей Microsoft» (он должен выбираться автоматически) и нажмите «Настроить».

Теперь выберите вкладку «Дополнительно», а затем выберите «Сетевой адрес» в разделе «Свойство:» Выберите «Значение:» на правой панели и введите свой MAC-адрес (физический адрес), который вы получили при вводе «ipconfig / all». «в командной строке.

Нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения, и посмотрите, поможет ли это исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает».Вероятность того, что это будет исправлено, выше, если вы использовали Google DNS до того, как вводили MAC-адрес вручную.

[Вернуться к содержанию]

Сброс IP и очистка кеша DNS

Этот метод включает ввод и выполнение команд «netsh» и «ipcofig» в командной строке.

Netsh — это программа для создания сценариев из командной строки, которая позволяет локально или удаленно отображать или изменять сетевую конфигурацию компьютера, который в данный момент работает.Netsh также предоставляет функцию сценариев, которая позволяет запускать группу команд в пакетном режиме на указанном компьютере.

Ipconfig — это инструмент командной строки, который отображает текущую конфигурацию установленного IP-стека на сетевом компьютере. Используя инструмент, мы можем очистить и сбросить содержимое кеша распознавателя клиентов DNS и обновить конфигурацию DHCP.

Для выполнения команд требуется командная строка с повышенными привилегиями, открытая с правами администратора. Чтобы открыть командную строку с повышенными привилегиями, введите «командная строка» в поле поиска и щелкните правой кнопкой мыши результат «Командная строка».Выберите «Запуск от имени администратора», чтобы запустить его с правами администратора.

При выборе «Запуск от имени администратора» появится запрос управления учетными записями пользователей с вопросом, разрешаете ли вы командной строке вносить изменения в ваш компьютер. Щелкните «Да».

Появится

Повышенная командная строка. В окне командной строки введите следующие команды:

netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig / flushdns
ipconfig / Renew

Нажимайте Enter на клавиатуре после ввода каждой команды.Когда все команды будут выполнены, перезагрузите компьютер и посмотрите, поможет ли это исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает».

[Вернуться к содержанию]

Загрузите компьютер в безопасном режиме

Safe Mode — это диагностический режим запуска в операционных системах Windows, используемый для получения ограниченного доступа к Windows, когда операционная система не запускается или не работает нормально. Это противоположность нормальному режиму, в котором Windows запускается обычным образом. Безопасный режим доступен в Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10 и большинстве старых версий Windows.

Одним из наиболее распространенных шагов при устранении неполадок компьютера является загрузка в безопасном режиме. В безопасном режиме Windows запускается в базовом состоянии с использованием ограниченного набора файлов и драйверов. Это может помочь устранить проблемы на вашем компьютере. Прочтите эту статью о том, как загрузить Windows 10 в безопасном режиме.

Убедитесь, что проблемы с сетевым подключением по-прежнему возникают при запуске Windows в безопасном режиме. Если проблем с сетевым подключением нет, вероятно, в Windows установлено стороннее программное обеспечение, которое вызывает проблему.Сторонние приложения могут влиять на DNS — почти любое сетевое приложение или приложение безопасности может мешать работе вашего DNS, поэтому найдите проблемное программное обеспечение и удалите (или переустановите) его.

[Вернуться к содержанию]

Обновите драйверы

Под обновлением мы подразумеваем, что вы должны установить на свой компьютер последние версии драйверов сетевого адаптера. Эта проблема может быть вызвана старым или неправильным драйвером. В этом случае вам необходимо получить обновленный / новый драйвер для вашего сетевого адаптера.Есть простой способ сделать это автоматически с помощью Snappy Driver Installer. Вам понадобится компьютер с работающим подключением к Интернету, чтобы загрузить его.

Snappy Driver Installer (SDI) — это мощный бесплатный инструмент для обновления драйверов для Windows, который может хранить всю свою коллекцию драйверов в автономном режиме. Наличие автономных драйверов дает Snappy Driver Installer возможность иметь доступ к быстрым обновлениям драйверов, даже если нет активного подключения к Интернету. Snappy Driver работает как с 32-разрядными, так и с 64-разрядными версиями Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista и Windows XP.Драйверы загружаются через Snappy Driver Installer в так называемых пакетах драйверов, которые представляют собой просто коллекции (пакеты) драйверов для различного оборудования, такого как звуковые устройства, видеокарты, сетевые адаптеры и т. Д. Он также может отображать повторяющиеся драйверы и недопустимые драйверы и разделять обновления которые требуют перезагрузки компьютера, чтобы их было легче отличить от остальных. Вы можете скачать программу установки драйверов Snappy здесь.

После завершения обновления и установки драйверов перезапустите Windows 10, чтобы они вступили в силу, и попробуйте подключиться к Интернету, чтобы проверить, работает ли это.

Вы также можете обновить драйверы вручную, но вам понадобится компьютер с работающим подключением к Интернету. Перейдите на сайт производителя сетевого адаптера и загрузите последнюю версию драйвера, скопируйте ее на свой USB-накопитель. Зайдите в диспетчер устройств (введите «диспетчер устройств» в поиске и откройте его). Разверните раздел «Сетевые адаптеры», выберите сетевой адаптер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».

Вам будет задан вопрос, как вы хотите искать драйверы, и будет предоставлено два варианта: 1) автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера; 2) поискать на компьютере драйверы.Первый вариант требует подключения к Интернету. Поскольку у вас проблемы с подключением к Интернету, выберите второй вариант. Найдите драйвер на USB-накопителе и следуйте инструкциям.

По завершении установки нового / обновленного драйвера перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу, и посмотрите, устранена ли проблема с сетевым подключением.

[Вернуться к содержанию]

Отключите антивирус

Ошибка «DNS-сервер не отвечает» может возникать из-за установленного антивирусного программного обеспечения.Временное отключение может помочь решить проблему. Если отключение антивирусного программного обеспечения решает проблему, вы можете подумать о переходе на другую антивирусную программу. Эта ошибка обычно возникает, когда вы установили стороннее антивирусное программное обеспечение, но вы не должны беспокоиться о своей безопасности, поскольку встроенного программного обеспечения Защитника Windows должно быть достаточно.

[Вернуться к содержанию]

Отключить вторичные соединения

Если на вашем компьютере доступно несколько сетевых подключений, попробуйте отключить другие подключения и оставить включенным только текущее подключение.Зайдите в настройки сетевого подключения. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Сетевые подключения» или перейдите в «Настройки» и нажмите «Сеть и Интернет».

В окне настроек «Сеть и Интернет» выберите тип подключения (в нашем случае «Ethernet») на левой панели, а затем нажмите «Изменить параметры адаптера» на правой панели.

Щелкните правой кнопкой мыши другое соединение и выберите «Отключить» в раскрывающемся меню. Примените это ко всем вторичным соединениям.

[Вернуться к содержанию]

Отключить функцию одноранговой сети Центра обновления Windows

Windows 10 имеет новую функцию, которая помогает снизить пропускную способность загрузки. Это новый механизм обновления одноранговой доставки (P2P). Используя опцию P2P, вы можете загрузить обновление Windows один раз, а затем использовать этот компьютер для распространения обновления на все компьютеры в вашей локальной сети, вы также можете загружать обновления Windows от других пользователей в вашем регионе. Эта функция может мешать работе DNS, и ее отключение может исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает».Чтобы отключить эту функцию, перейдите в «Настройки» и выберите «Обновление и безопасность».

Найдите «Дополнительные параметры» в разделе «Параметры обновления» и щелкните его.

В окне «Дополнительные параметры» нажмите «Оптимизация доставки».

В окне оптимизации доставки отключите параметр «Разрешить загрузку с других компьютеров», переключив переключатель. Убедитесь, что ошибка «DNS-сервер не отвечает» сохраняется.

Мы надеемся, что описанные выше методы помогли вам исправить ошибку «DNS-сервер не отвечает», и теперь вы можете подключиться к Интернету без каких-либо проблем с сетевым подключением.Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, ошибка могла быть вызвана вашим интернет-провайдером. Подождите, пока ваш интернет-провайдер не устранит технические проблемы, и попробуйте подключиться к Интернету через несколько часов.

[Вернуться к содержанию]

Видео

, показывающее, как исправить ошибку «DNS не отвечает»:

[Вернуться к началу]

Как исправить ошибки DNS-сервера, не отвечающего

Быстрое исправление ошибок DNS-сервера, не отвечающего

DNS — это сервер, который переводит адреса веб-сайтов (язык, который понимают компьютеры), чтобы ваш браузер мог подключаться к ним.

Когда вы подключаете устройство к домашней сети или к точке доступа Wi-Fi с доступом в Интернет, подключение к Интернету может не работать по множеству причин.

В этой статье мы поговорим о конкретной категории причин, а именно об ошибках DNS. Компьютеры с Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10 могут отображать следующие сообщения об ошибках в окне «Устранение неполадок обнаружены проблемы»:

«DNS-сервер не отвечает»

Он также может отображаться с именем веб-сайта вместе с сообщением «DNS-адрес сервера не найден.’

Ошибка «DNS-сервер не отвечает» — одна из наиболее распространенных проблем, возникающих на многих компьютерах Windows. Если вы получите эту ошибку на своем ПК, устройство не сможет подключиться к Интернету.

Ваш компьютер может выглядеть правильно настроенным, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает.

Ошибка DNS-сервера не отвечает, когда одна часть сети не подключается должным образом к другой части сети (вашему устройству). Ошибки DNS — одна из самых распространенных ошибок, которые пользователи получают при просмотре веб-страниц.

Это может произойти из-за широкого круга проблем, которые мы рассмотрим в этой статье.

Одна из наиболее распространенных проблем, связанных с ошибкой DNS, — это неработающая сеть. Один сервер в системе может некорректно передавать информацию следующему серверу. Или настройка может быть неправильной, или что-то настолько простое, как шнур, неправильно подключенный к добавленному серверу.

Попробуем сузить круг вопросов:

Подключить другое устройство

Сначала попробуйте подключить другое устройство, например планшет или другой ноутбук, по беспроводной или проводной сети к вашей сети.Если вы можете подключить к сети телефон, планшет или компьютер и получить доступ к веб-странице, с которой у вас возникли проблемы, на основном устройстве, проблема явно связана с устройством, а не с маршрутизатором.

Невозможность подключиться ко второму устройству не обязательно означает, что проблема связана с маршрутизатором. Если у вас возникли проблемы с определенным веб-сайтом, попробуйте получить к нему доступ с помощью мобильных данных. Но если вы по-прежнему не можете получить доступ к сайту, проблема в самом сайте.

Запустить диагностику сети Windows

На компьютерах с Microsoft Windows можно запустить диагностику сети Windows для диагностики проблем с подключением к Интернету.Если вы не уверены, сообщает ли ваш компьютер об ошибках «DNS-сервер не отвечает», выполните следующие действия:

1. Откройте панель управления.
2. Перейдите в Центр управления сетями и общим доступом.

3. Щелкните Устранение неполадок в разделе «Изменить параметры сети».

4. Затем щелкните Подключения к Интернету. Появится новое окно подключения к Интернету. Нажмите «Далее.

Дождитесь завершения тестов для устранения неполадок и найдите в разделе окна «Найденные проблемы» сообщение об ошибке.

Решения:

1. Выключите и выключите модем и маршрутизатор.

Прежде чем пытаться что-либо еще, просто выключите компьютер, модем + маршрутизатор, затем перезапустите их все и попробуйте подключиться.

Это очистит кеш вашего маршрутизатора и, таким образом, может устранить ошибки DNS.

Отсоедините кабель питания модема, а также кабель питания маршрутизатора. Затем дайте модему и маршрутизатору постоять не менее 30 секунд. Затем повторно подключите модем и подождите, пока он вернется в режим онлайн.Наконец, повторно подключите маршрутизатор к модему и подождите, пока он вернется в режим онлайн.

2. Измените адреса DNS-сервера

Адрес DNS-сервера обычно получается автоматически, но вы можете установить более надежный адрес. Поскольку DNS-сервер, полученный вашим компьютером автоматически, не отвечает, вы можете изменить его на один из самых надежных DNS-серверов.

Для Windows 10:

Введите ncpa.cpl в поле поиска Windows и нажмите Enter.Или вы также можете нажать клавишу Windows на клавиатуре и начать вводить текст, после чего вы попадете в окно поиска.

Для Windows 7:

Щелкните по типу Windows Key в поле «Выполнить» в поисковом боте, затем введите ncpa.cpl в поле «Выполнить» и нажмите Enter.

а. Вы увидите сетевые подключения. Щелкните правой кнопкой мыши соединение, которое вы используете, и выберите «Свойства».

г. Появится новое окно. Выберите Интернет-протокол версии 4 (TCP / IPv4) и снова нажмите «Свойства».

г. В этом окне нажмите кнопку с надписью Использовать следующие адреса DNS-серверов.

г. Затем в полях «Предпочитаемый DNS-сервер» и «Альтернативный DNS-сервер» введите желаемый DNS-сервер. Затем установите флажок «Проверить настройки при выходе» и нажмите «ОК». Теперь перезагрузите компьютер.

e. Попробуйте подключиться к Интернету и просмотрите веб-сайты, на которых вы получали ошибки, чтобы увидеть, решена ли проблема. Если не помогло, попробуйте следующий метод.

3. Очистите DNS вашего компьютера

а. Нажмите кнопку «Пуск», введите cmd в поле поиска и нажмите Enter с клавиатуры.

г. Когда появится командная строка, введите ipconfig / flushdns и нажмите Enter. Это удалит все записи кэша DNS, что могло бы решить проблему.

г. После этого перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли проблема. Перейдите по этой ссылке, чтобы узнать больше о том, как очистить кеш DNS.

4. Измените физический адрес

а. Перейдите в меню «Пуск» Windows, введите cmd в поле поиска и нажмите Enter.

г. В командной строке введите ipconfig / all и нажмите Enter. Найдите физический адрес и запишите его.

г. Снова перейдите в меню «Пуск», введите ncpa.cpl в поле поиска и нажмите Enter. Это покажет вам сетевые подключения.

г. Теперь щелкните правой кнопкой мыши активное соединение, которое вы используете, и выберите «Свойства».

e. Нажмите «Настроить» и выберите вкладку «Дополнительно».

ф. После этого нажмите Сетевой адрес и выберите кнопку с надписью «Значение».

г. Теперь введите ранее записанный сетевой адрес. Убедитесь, что вы пишете их без тире. Затем нажмите ОК и перезагрузите компьютер.

5. Исправьте адрес DNS-сервера

а. Перейдите в панель управления и щелкните Центр управления сетями и общим доступом.

г. Затем нажмите «Изменить настройки адаптера».

с . Щелкните правой кнопкой мыши Подключение по локальной сети, Ethernet или Wi-Fi в соответствии с вашей Windows. Затем щелкните «Свойства».

г. Щелкните «Протокол Интернета версии 4 (TCP / IPv4)», затем «Свойства».

e. Установите флажки Получить IP-адрес автоматически и Получить адрес DNS-сервера автоматически. Затем нажмите ОК.

Сделайте то же самое для Интернет-протокола версии 6 (TCP / IPv6).

ф. Попробуйте снова получить доступ к веб-сайту, на который хотите перейти, и посмотрите, удастся ли это.

6. Обновите драйвер сетевого адаптера

Вам нужно перейти в окно диспетчера устройств и прокрутить вниз до раздела сетевых адаптеров. Щелкните активный сетевой адаптер правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».

Если доступно обновление, установите его.

После обновления драйвера сетевого адаптера перезагрузите компьютер.Попробуйте снова получить доступ к веб-сайту, на который вы хотите перейти, и посмотрите, удастся ли это.

7. Обновите прошивку на маршрутизаторе

до последней версии.

Важное примечание: Ошибка обновления может привести к необратимому повреждению маршрутизатора.

Всегда рекомендуется использовать последние обновления прошивки или программного обеспечения. Однако , если вы не уверены, что это проблема, мы не рекомендуем вам продолжать.

Вместо этого обратитесь к ИТ-специалисту, чтобы без проблем обновить прошивку вашего маршрутизатора.Если проблема связана с прошивкой, вы больше не должны сталкиваться с ошибкой после применения обновления.

8. Блокировки интернета антивирусными программами

Хотя антивирусные программы предназначены для защиты от злоумышленников, у них также есть возможность блокировать доступ в Интернет, если они обнаруживают некорректно работающее устройство.

Большинство антивирусных программ работают с использованием специальных файлов баз данных (dat), которые поставщики программного обеспечения регулярно обновляют автоматически. К сожалению, иногда с этими обновлениями данных допускаются ошибки, из-за которых антивирусная программа считает, что компьютер заражен, хотя на самом деле это ложная тревога.

Эти ложные срабатывания могут привести к тому, что Windows внезапно начнет сообщать об ошибках «DNS-сервер не отвечает».

Чтобы проверить, является ли это причиной вашего устройства, временно отключите антивирусную программу. Затем повторно запустите диагностику сети Windows. Обратитесь к поставщику антивируса для получения нового обновления или технической поддержки.

Отключение антивируса не является постоянным решением, но отлично работает для временного устранения проблемы.

DNS-сервер недоступен: как исправить проблемы DNS-сервера |…

Сегодняшний Интернет стал более устойчивым, чем был даже пять лет назад.Больше избыточности, и ресурсы более распределены. Мы привыкли к непрерывному доступу. Вот почему такие сообщения, как «DNS-сервер не отвечает», «DNS-сервер недоступен» или «DNS-адрес сервера не найден», могут вызвать паническую атаку. Чтобы успокоить нервы, вот несколько советов по решению проблем с DNS.

«Чужой интернет не работает?» современный офис эквивалентен включению пожарной сигнализации в средней школе — самый быстрый способ вызвать ад.Примерно в половине случаев проблемы возникают только у одного человека, который кричит как волк, и обычно их можно решить с помощью некоторых методов устранения неполадок в браузере. Однако, если вы запускаете сетевую диагностику и видите следующее сообщение: «Возможно, ваш DNS-сервер недоступен», возможно, потребуется дополнительное устранение неполадок.

Есть несколько возможных причин, по которым ваш DNS-сервер может быть недоступен. Возможно, вам необходимо обновить кэш браузера или ваш маршрутизатор неисправен.Возможно, DNS-сервер, который вы используете, не работает, или, возможно, ваш брандмауэр вызывает проблемы. Все эти проблемы могут привести к тому же раздражающему сообщению об ошибке, что означает, что существует также список различных решений. Но не волнуйтесь, мы здесь, чтобы уговорить вас спуститься с уступа и помочь вам устранить неполадки с DNS.

Как работают DNS-серверы?

Если у вас есть проблемы с DNS, понимание того, как работают DNS-серверы, может помочь в устранении неполадок. У веб-сайта есть имя и номер.Имя — это то, что пользователи вводят в браузере, например https://www.electric.ai, для доступа к сайту. С этим доменным именем связаны числа или IP-адреса, которые сообщают Интернету о местонахождении веб-сайта. Это задача DNS-сервера — привязать имя к номеру.

При вводе имени веб-сайта браузер запрашивает у ближайшего DNS-сервера его IP-адрес. DNS-сервер возвращает IP-адрес, и браузер подключается к веб-странице, которая затем появляется на вашем экране. Конечные пользователи не знают о фоновых задачах, необходимых для работы системы.

Если DNS-сервер недоступен, браузер не может получить IP-адрес веб-сайта, поэтому он возвращает ошибку. Теперь все знают, что сервер не работает, потому что новости распространяются всего за несколько секунд.

Как исправить недоступность DNS-сервера

Проблемы, связанные с DNS, могут быть вызваны одной из следующих причин:

Если проблема связана с браузером или маршрутизатором, вы можете решить проблему без посторонней помощи. Если проблема связана с вашим интернет-провайдером или DNS-сервером, для ее решения потребуется немного больше времени.

Браузер

Иногда проблема не в DNS-сервере; это браузер. Если это так, один из следующих советов должен решить проблему:

• Перезагрузите браузер. Первый шаг — закрыть или выйти из браузера и перезапустить. Иногда это так просто.
• Очистите кеш браузера. Для часто используемых веб-сайтов веб-страницы кэшируются (сохраняются) на локальном компьютере для более быстрой загрузки. Кешированный веб-сайт и IP-адреса не всегда обновляются.Если компьютер пытается получить доступ к веб-сайту с использованием устаревшего IP-адреса, запрос не будет выполнен. Очистка кеша браузера должна решить проблему.
• Используйте другой браузер. Последний тест — попробовать другой браузер. Если вы используете Firefox, попробуйте использовать Chrome или Safari для доступа в Интернет. Если использование другого браузера решает проблему, вам может потребоваться обновить браузер по умолчанию. Если обновления не работают, рассмотрите возможность удаления и повторной установки программного обеспечения, чтобы увидеть, решит ли оно проблему.

Если после использования этих советов DNS все еще недоступен, пора проверить маршрутизаторы и настройки компьютера.

Компьютеры

При первом использовании компьютера или маршрутизатора в устройство вводятся настройки DNS, чтобы гарантировать, что они могут подключиться к соответствующему DNS-серверу. Иногда эти настройки меняются, поэтому рекомендуется проверить настройки устройства при возникновении проблемы с DNS.

• Проверьте настройки DNS. Обратитесь к сетевому администратору или интернет-провайдеру за правильными настройками DNS.Затем проверьте настройки DNS на компьютере, чтобы убедиться, что они верны. При использовании таких сервисов, как OpenDNS, обязательно проконсультируйтесь с сетью или интернет-провайдером на предмет проблем несовместимости.
• Деактивировать брандмауэр или антивирусные программы . Брандмауэры и антивирусное программное обеспечение могут блокировать IP-адреса или веб-сайты. Самый простой способ проверить — отключить программы и попытаться подключиться к Интернету. В случае успеха еще раз проверьте настройки DNS в брандмауэре и антивирусных программах.
• Отключить вторичные соединения. Если у компьютера есть другие открытые соединения, такие как Bluetooth, отключите все другие соединения, чтобы избежать конфликтов. В системе Windows отключите функцию одноранговой сети.
• Обновите драйверы сетевого адаптера . Убедитесь, что сетевые адаптеры обновлены. Если нет, обновите драйверы и попробуйте подключиться снова.

Если настройки DNS на устройствах правильные, но DNS-сервер по-прежнему недоступен, пора проверить маршрутизатор.

Маршрутизаторы

Маршрутизаторы могут вызывать проблемы с подключением к DNS-серверам.Настройки могут быть неправильными, или может потребоваться замена самого роутера. Вот советы по устранению неполадок маршрутизаторов.

• Подключитесь к Ethernet. Чтобы определить, является ли проблема маршрутизатором, переключитесь на кабельное соединение. Подключите компьютер к роутеру с помощью кабеля Ethernet. Если использование Ethernet-соединения решает проблему, вероятно, неисправен маршрутизатор. Убедитесь, что маршрутизатор настроен правильно.
• Перезапустите маршрутизатор. Сброс маршрутизатора может помочь решить проблему с DNS.Когда маршрутизатор перезагружается, его кеш будет обновлен, что может решить проблему. Отключите роутер и модем. Подождите не менее 15 секунд, прежде чем снова подключить кабели питания. Подождите, пока устройства не подключатся к сети.
• Обновить роутер. Проверьте обновления маршрутизатора. Если возможно, рассмотрите возможность применения обновлений.

Если маршрутизаторы работают, возможно, проблема в интернет-провайдере.

ISP

ISP обслуживают DNS-серверы. Иногда в службе что-то меняется, что требует локального изменения.Если это произойдет, может произойти сбой подключения к Интернету.

• Это интернет-провайдер? Возможно, DNS-сервер интернет-провайдера не работает. Для проверки проверьте IP-адреса DNS-серверов. Удалите все адреса, которые не отвечают. Чтобы найти IP-адреса, выберите «Получить адрес DNS-сервера автоматически». Если опция недоступна, обратитесь к интернет-провайдеру.
• Это DNS-сервер? Если DNS-сервер перегружен или работает со сбоями, он становится недоступным. Используя список адресов DNS-серверов, попробуйте переключиться на другой DNS-сервер.

Как избежать проблем с DNS

Мы не можем устранить все проблемы с DNS, но мы можем уменьшить вероятность возникновения проблем. В Electric мы работаем над проактивным выявлением и устранением потенциальных проблем, таких как:

• Обеспечение актуальности программного обеспечения, драйверов и устройств.
• Отслеживайте работоспособность и безопасность инфраструктуры.
• Используйте сетевую диагностику, например, для проверки скорости.

Если проблема все же возникает, у нас есть трехэтапный процесс, которому мы следуем после того, как вы связались с нами.

Шаг 1 . Наши ИТ-специалисты изучат проблему с помощью программного обеспечения для управления мобильными устройствами (MDM), чтобы увидеть то, что видите вы.

Шаг 2 . Наша команда систематически исследует потенциальные проблемные области, такие как обновления браузера или настройки маршрутизатора, чтобы минимизировать время, необходимое для решения проблемы.

Шаг 3. Мы будем работать с интернет-провайдером, службой DNS или производителями оборудования, пока DNS-сервер не заработает.

Вашей компании не нужно сидеть у телефона или отслеживать активность, пока третьи лица пытаются решить проблему.Вы можете снова сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего, а мы сосредоточимся на том, что делаем лучше всего.

Устраните проблемы с DNS | Computerworld

Как я показал вам в «Взлом DNS для молниеносного просмотра веб-страниц», существует несколько способов взлома системы доменных имен, чтобы ускорить просмотр веб-страниц.

DNS может быть не только другом, но и врагом. Проблемы с DNS могут помешать вам посещать веб-сайты. Если у вас возникли проблемы с подключением, не потребуется много времени, чтобы выяснить, является ли DNS причиной, и, если да, попытаться исправить это.

Чтобы выяснить, является ли DNS потенциальным виновником проблем с подключением к сайту, сначала проверьте связь с сайтом, к которому вы не можете подключиться, введя команду ping в командной строке, например:

ping www.computerworld.com

Если сайт активен, вы получите следующий ответ (Примечание: в текст ниже вставлены разрывы строк, чтобы они соответствовали отображению веб-страницы):

  Pinging www.computerworld. ком
[65.221.110.98] с 32 байтами данных:

Ответ от 65.221.110.98: байты = 32
время = 22 мс TTL = 235
Ответ от 65.221.110.98: байты = 32
время = 23 мс TTL = 235
Ответ от 65.221.110.98: байты = 32
время = 23 мс TTL = 235
Ответ от 65.221.110.98: bytes = 32
время = 24 мс TTL = 235

Статистика пинга для 65.221.110.98:
    Пакетов: отправлено = 4, получено = 4,
Lost = 0 (потеря 0%),
Приблизительное время поездки туда и обратно в
миллисекунды:
    Минимум = 22 мс, максимум = 24 мс,
Среднее значение = 23 мс 

Если это не так, вы получите такой ответ:

  Ping-запрос не может найти хост.Проверьте имя и повторите попытку. 

Если вы проверяете связь с сайтом, и он работает, но вы не можете подключиться к нему с помощью браузера, причиной может быть проблема с DNS. Если вы подозреваете, что у вас проблема с DNS, выполните следующие действия:

Проверьте файл HOSTS

Если ваш файл HOSTS содержит неверный или устаревший список, вы не сможете подключиться. Даже если вы не помните, как добавляли списки в файл HOSTS, он все равно может содержать списки, потому что некоторые утилиты ускорителя Интернета редактируют их, не сообщая вам об этом.Откройте файл HOSTS с помощью Блокнота и посмотрите, есть ли там сайт, к которому вы не можете подключиться. Если это так, удалите запись, и вы сможете подключиться.

Подробнее о редактировании файла HOSTS см. «Взлом DNS для молниеносного просмотра веб-страниц».

Проверьте настройки DNS

Убедитесь, что настройки DNS соответствуют вашему провайдеру или сети. Если вы изменили настройки DNS для использования, например, такой службы, как OpenDNS , возможно, вы ввели их неправильно.

Узнайте у своего интернет-провайдера или сетевого администратора, какими должны быть настройки вашего DNS, или проверьте сайт OpenDNS (или другую службу DNS) на предмет настроек их сервера. Как только вы это сделаете, вам необходимо убедиться, что вы правильно ввели настройки DNS.

Прочтите статью «Взлом DNS для молниеносного просмотра веб-страниц» для получения подробной информации о том, как изменить настройки DNS. Затем измените DNS-серверы на подходящие или выберите «Получить адрес DNS-сервера автоматически», если ваш интернет-провайдер или сетевой администратор говорит вам использовать эту настройку.

Очистите кеш DNS

Проблема может быть связана с кешем DNS, поэтому удалите его. Чтобы очистить кеш, введите в командной строке ipconfig / flushdns .

Узнайте, есть ли у вашего интернет-провайдера проблемы с DNS.

Источником проблемы может быть ваш интернет-провайдер. Одна из возможностей заключается в том, что один из его DNS-серверов не работает, и вы пытаетесь получить доступ к неработающему серверу. Если вы знаете адреса DNS-серверов, проверьте связь с каждым из DNS-серверов вашего интернет-провайдера, и если какой-либо из них не отвечает, удалите их из своего списка DNS.

Если вы не знаете адреса DNS-серверов и должны использовать настройку «Получить адрес DNS-сервера автоматически», вам придется позвонить своему интернет-провайдеру, чтобы узнать, есть ли проблемы с его DNS-серверами. В качестве альтернативы вы можете использовать серверы OpenDNS вместо DNS-серверов вашего интернет-провайдера. Для получения дополнительной информации см. «Взлом DNS для быстрого просмотра веб-страниц».

Примечание. Часть содержания этой статьи было взято из моей готовящейся к выпуску книги The Big Book of Windows Hacks и из Windows XP Hacks.

Престон Гралла — редактор Computerworld и автор более 35 книг, в том числе Windows Vista in a Nutshell .

Copyright © 2007 IDG Communications, Inc.

Выявление и устранение проблем с DNS

Если окно браузера пользователя становится пустым с сообщением о том, что «DNS-адрес сервера не найден», это сигнализирует об ошибке DNS, которая требует немедленного внимания .Отсутствие доступа к Интернету или определенным сайтам может иметь немедленные негативные последствия для бизнеса. Устранение неполадок DNS может быть головной болью для поставщиков управляемых услуг (MSP), но очень важно, чтобы они понимали все тонкости того, что такое DNS, и имели необходимое решение.

Как вы устраняете проблемы с DNS, если не знаете, в чем они заключаются? В этой статье описываются базовые знания DNS, которые вам нужны, как диагностировать проблемы DNS (включая определение того, что на самом деле не является проблемами DNS), и как решать основные проблемы DNS.

Почему возникает ошибка DNS? Ошибки

DNS возникают в основном из-за того, что вы не можете подключиться к IP-адресу, что свидетельствует о том, что вы, возможно, потеряли доступ к сети или Интернету. DNS расшифровывается как система доменных имен. Это сеть серверов, которая отслеживает буквенно-цифровые имена для каждого подключенного к Интернету устройства и каждого веб-сайта в мире и сопоставляет их с правильными числовыми IP-адресами.

Другими словами, DNS переводит имя вашего веб-домена в IP-адрес и наоборот.Если бы без DNS вы ввели «www.google.com» в свой браузер, серверы не знали бы, что это означает, и не знали бы, куда вас направить.

DNS — это иерархическая древовидная структура данных. Вверху расположены корневые серверы имен. Сетевые администраторы могут делегировать и подчинять несколько уровней ниже. Каждая зона DNS имеет авторитетный сервер, который отвечает на запросы только с исходными динамическими данными; неавторизованные серверы могут иметь только кеши. Если возникает ошибка DNS, вам, возможно, придется исследовать на нескольких разных уровнях, чтобы точно понять, что вызывает проблему и как вы можете быстро вернуть пользователей в сеть.

Устранение основных проблем с DNS Веб-браузеры

склонны винить любые проблемы с подключением к проблемам DNS. Например, отказ физического разъема маршрутизатора не является «проблемой DNS», но ваш браузер может сказать вам, что это так. Если пользователь жалуется на проблему с DNS, вы можете сначала выполнить для него базовое устранение неполадок. Это может решить многие проблемы, прежде чем вы потратите время на более глубокое исследование сети.

• Проверьте кабели и соединения: Если у вас есть проводные соединения, убедитесь, что все подключено правильно.Если вы находитесь в беспроводной сети, убедитесь, что ваш Wi-Fi включен и вы подключены. Убедитесь, что ваш маршрутизатор подключен к сети и работает.
• Перезагрузите маршрутизатор: Подождите минуту, прежде чем снова включить его, и дождитесь, пока световые индикаторы перестанут мигать, прежде чем пытаться подключиться.
• Запустить сканирование на наличие вредоносных программ: В некоторых случаях доступ в Интернет может блокировать вирус. В этом случае у вас могут возникнуть более серьезные проблемы, прежде чем вы решите использовать IP-соединение.
• Проверьте сайт: Если у вас возникли проблемы с доступом к определенному веб-сайту (вашему или чужому), убедитесь, что проблема связана с DNS, а не с самим сайтом.Один из способов сделать это — использовать такой веб-сайт, как DownForEveryoneOrJustMe. Точно так же вы можете ввести команду ping для своего веб-адреса из командной строки. Если он отвечает, это означает, что сайт активен, и вы просто не можете получить к нему доступ, что говорит о том, что проблема действительно в вашем DNS. Если в результате проверки связи «запрос не может найти хост», это означает, что веб-сайт не работает, что не обязательно является проблемой DNS.

В чем проблема с DNS?

Если основные способы устранения неполадок не помогли решить ваши проблемы, возможно, пришло время для более глубокого устранения неполадок DNS.Ниже приведены некоторые распространенные проблемы с DNS, которые могут быть причиной блокировки:

• Проверьте настройки TCP / IP: Эти настройки определяют, как ваш компьютер взаимодействует с другими. Возможно, вы недавно изменили эти настройки и попытались ввести их вручную. Зайдите в сеть или на панель управления своего компьютера и найдите «Управление сетевыми подключениями». В разделе «Подключения по локальной сети», «Свойства» найдите и щелкните «Свойства» для IPv6 и IPv4. Убедитесь, что для каждого из них установлено значение «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-серверов автоматически».”
• Очистите кеш DNS: Кэш DNS — это место, где ваш компьютер хранит сетевую информацию о последних посещениях и попытках подключения к веб-доменам. Кеш может быть поврежден из-за неточной информации. Чтобы очистить этот кеш, введите в командной строке ipconfig / flushdns. При следующем посещении веб-сайта кеш DNS должен будет обновить информацию DNS.
• Обновите свое доменное имя: Ваш веб-адрес работает, но выполняет перенаправление на чужой веб-сайт? Скорее всего, вы забыли продлить свое доменное имя.Это случается с лучшими из нас — даже Google ненадолго потерял google.com в 2015 году, когда забыл продлить. Лучше всего быстро связаться с регистратором, так как многие будут ждать 20-30 дней после истечения срока действия домена, прежде чем продать его с аукциона.

Как исправить, что DNS-сервер не отвечает?

Если ваш DNS-сервер Windows по-прежнему не отвечает, может потребоваться более глубокое копание, чтобы понять ошибки или неправильные настройки, которые могут вызывать проблемы. Для этого вам может потребоваться nslookup, инструмент, встроенный в Windows (и обычно используемый хакерами для проверки DNS).Nslookup является неотъемлемой частью различных программных решений, включая удаленный мониторинг и управление SolarWinds, и вы можете использовать команды устранения неполадок DNS nslookup для определения конкретных внутренних или внешних проблем.

Nslookup был одной из исходных диагностик DNS. Он доступен как в интерактивном, так и в неинтерактивном режиме. Для наших целей это обычно более полезно в интерактивном режиме. Чаще всего его можно использовать для подтверждения как вашего IP-адреса, так и адреса DNS-сервера, на котором вы находитесь.Чтобы узнать IP-адрес хоста, введите командную строку и введите nslookup, а затем укажите свой домен. Скорее всего, это вернет локальный сервер. Чтобы найти авторитетный сервер, установите тип запроса NS и введите имя домена.

Эти команды позволяют просматривать записи DNS. Вот наиболее распространенные и важные типы записей DNS, которые могут вызвать проблемы с DNS:

• Запись A: Записи A — это самые основные данные DNS, которые соответствуют домену с IP-адресом.Чтобы проверить запись A, используйте команду nslookup, за которой следует домен. Затем вы можете подтвердить, что домен переходит на правильный IP-адрес и наоборот. Запись AAAA аналогична записи A, но для IPv6.
• CNAME: CNAME означает каноническое имя. Эта запись используется для указания одного доменного имени на другое доменное имя. (Последнее доменное имя предположительно будет иметь запись A, которая указывает на IP-адрес.) Записи CNAME могут иногда вызывать проблемы с электронной почтой.В любом случае убедитесь, что домены указывают на правильные места. Для nslookup используется команда «set type = cname», за которой следует ваш домен.
• MX: Запись почтового обмена (MX) направляет электронную почту из вашего домена на хост-сервер. Если это неверно, это может объяснить, почему у пользователей возникают проблемы с отправкой электронной почты на адреса в вашем домене. Убедитесь, что MX соответствует вашему домену (запись A или AAAA), а не записи CNAME. Это команда «set type = mx», за которой следует ваш домен.

Каковы наиболее распространенные причины проблем с DNS?

Что касается производительности сети, то несколько распространенных проблем могут повлиять на подключение пользователей и привести к ошибкам DNS.Для устранения проблем с DNS вы можете подумать о том, как следующие факторы могут влиять на ваших клиентов:

1) Время жизни (TTL)

Время жизни — это срок годности данных в сети. Когда кэширующий (повторяющийся) сервер запрашивает у полномочного сервера имен какие-либо записи DNS, авторитетный сервер имен сообщает кэширующему серверу, как долго эти записи пригодны, что обычно составляет от нескольких минут до одного дня. Пока TTL не истечет, кэширующий сервер не будет снова запрашивать у полномочного сервера имен те же данные, но будет считать, что записи все еще в порядке.

Вы можете увидеть, как это может повлиять на проблемы с DNS. Если ваши записи DNS изменяются, но ваш TTL слишком высок, произойдет задержка, поскольку кэширующий сервер будет продолжать отправлять неверные записи пользователям, пока не истечет TTL. С другой стороны, если TTL слишком низкий, это может привести к перегрузке авторитетного сервера имен ненужными запросами.

Если вы планируете обновлять записи DNS, временно уменьшите TTL перед тем, как сделать это, чтобы пользователи могли быстро получать обновленные данные. Иногда серверы не распознают TTL менее 30 секунд; пять минут (300 с) — это типичный короткий TTL.

Как правило, используйте короткие TTL для часто обновляемых записей и более длинные TTL для более стабильных записей. Записи, которые меняются редко и должны иметь более длительный дневной TTL (86400 с), включают MX и TXT.

2) Задержка DNS

Задержка — это время, необходимое для передачи и возврата запросов. Когда пользователи жалуются на то, что «Интернет сегодня медленный», они имеют в виду высокую задержку. Проблемы с DNS могут быть значительной частью задержки.

Одним из основных факторов, влияющих на скорость вашей сети, является просто расстояние, на которое должны перемещаться данные, но вы можете потенциально уменьшить задержку, проверив, имеют ли ваши DNS-серверы централизованную или децентрализованную структуру.Подумайте о других поставщиках, если все ваши DNS-серверы расположены значительно дальше от ваших пользователей.

TTL также играет роль в задержке. Как упоминалось ранее, поддерживайте высокие значения TTL для согласованных записей DNS, чтобы уменьшить количество ненужных запросов.

3) DDOS-атака

Если вы тщательно проверили свою сеть и не думаете, что проблемы на вашей стороне, возможно, проблема связана с DNS-серверами вашего интернет-провайдера. Позвоните им и дайте им знать. Если они подтвердят наличие проблемы со своими DNS-серверами, не бойтесь проявлять настойчивость, пока проблема не будет решена.

Это может быть наихудший сценарий, но если внезапный всплеск трафика приведет к сбою вашего сайта, вы можете стать жертвой распределенной атаки отказа в обслуживании. По сути, это проблема DNS в том смысле, что она перегружает серверы. Немедленно свяжитесь с вашим веб-хостингом и попросите новый IP-адрес. Очистите журналы и убедитесь, что ваши новые записи соответствуют новому IP.

Проблемы с DNS — это лишь один из типов проблем, которые могут нарушить работу вашего сервиса. Нужна помощь не только в устранении неполадок с DNS? Посетите наш ресурсный центр для получения другой информации по устранению неполадок.

Попробуйте удаленный мониторинг и управление сегодня

Получите инструменты, необходимые для управления, защиты и улучшения всего ИТ, — и все это на единой веб-панели управления.

Начать бесплатную пробную версию

Дополнительные ресурсы:

Службы безопасного DNS

Внедрение Интернет-фильтрации в школах: 6 вещей, которые следует помнить

Как работает VPN и общие способы использования корпоративной сети VPN

Как исправить ошибки DNS-сервера, не отвечающего

Когда вы подключаете устройство к домашней сети или точке доступа Wi-Fi с доступом в Интернет, подключение к Интернету может не работать по разным причинам.

Инструкции в этой статье применимы к Windows 10, Windows 8 и Windows 7.

Причины, по которым вы не можете подключиться к DNS-серверу

Один класс отказов связан с системой доменных имен — службой распределенного разрешения имен, используемой интернет-провайдерами по всему миру. Компьютеры с Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10 могут отображать следующие сообщения об ошибках в окне «Устранение неполадок»:

DNS-сервер не отвечает 
 Ваш компьютер настроен правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает 
 

class = «ql-syntax»>

При возникновении этих условий сбоя устройство не сможет подключиться к Интернету.Эти ошибки DNS-сервера могут возникать по любой из нескольких причин. Пошаговые действия по устранению неполадок сети можно использовать для диагностики и устранения проблемы, как описано ниже.

Как запустить средство устранения неполадок сети Windows в Windows 10

На компьютерах с Microsoft Windows можно запустить диагностику сети Windows для диагностики проблем с подключением к Интернету. Если вы не уверены, сообщает ли ваш компьютер об ошибках «DNS-сервер не отвечает», выполните следующие действия:

1. Выберите Start , а затем выберите Settings .

2. Выберите Сеть и Интернет . Откроется окно состояния сети.

3. Выберите Средство устранения неполадок сети в разделе «Изменить настройки сети». Откроется Сетевая диагностика Windows.

4. Следуйте инструкциям, чтобы начать, и дождитесь завершения тестов по устранению неполадок. Мастер предложит индивидуальные диагностические оценки на основе ошибок, которые, по его мнению, он обнаружит, поэтому каждый проход будет отличаться для разных людей.Найдите сообщение об ошибке в разделе Обнаружены проблемы , чтобы лучше определить потенциальные первопричины.

Как запустить средство устранения неполадок сети Windows в Windows 7 или 8

1. Откройте панель управления .

2. Откройте Центр управления сетями и общим доступом .

3. Щелкните Устранение неполадок в разделе «Изменить настройки сети».

4. Щелкните Подключения к Интернету .Появится новое окно подключения к Интернету.

5. Щелкните Далее .

6. Щелкните Запустить средство устранения неполадок.

7. Щелкните Устранение неполадок моего подключения к Интернету .

8. Дождитесь завершения тестов для поиска и устранения неисправностей и посмотрите в разделе окна Обнаружены проблемы сообщение об ошибке.

9. Вы должны быть готовы!

Как исправить проблемы, которые DNS-сервер не отвечает

Чтобы правильно исправить эти сбои подключения к Интернету, необходимо сначала изолировать проблему до ее первопричины.В разделах под каждым описанием распространенных причин этих сбоев:

Устранение сбоев TCP / IP и DHCP

Программное обеспечение TCP / IP внутри операционной системы клиентского устройства может работать неправильно и неправильно устанавливать адреса DNS-сервера. Эти временные сбои часто устраняются при перезагрузке компьютера с Windows. Более элегантное решение включает запуск служебных программ TCP / IP, которые выполняют стандартную процедуру для освобождения и обновления настроек IP-адреса Windows.

Точно так же большинство сетей TCP / IP используют службу протокола динамической конфигурации хоста для назначения IP-адресов клиентам.DHCP назначает не только частный IP-адрес устройства, но также адреса первичного и вторичного DNS-серверов. Если DHCP работает неправильно, для его восстановления, вероятно, потребуется перезагрузка ПК.

Убедитесь, что и на вашем устройстве, и на сетевом маршрутизаторе включен DHCP. Если какой-либо конец подключения не использует DHCP, обычно возникают ошибки подключения к Интернету.

Обработка проблем поставщика DNS

Многие люди настраивают свои домашние сети на автоматическое получение адресов DNS-серверов от своего интернет-провайдера.Когда серверы или сеть провайдера выходят из строя или сильно загружены трафиком, их службы DNS могут внезапно перестать работать. Клиенты должны дождаться, пока поставщик устранит эти проблемы, прежде чем они смогут использовать DNS поставщика.

В качестве альтернативы частным DNS-серверам, поддерживаемым каждым поставщиком, несколько поставщиков, в первую очередь Google и OpenDNS, предлагают бесплатные общедоступные DNS-серверы. Администратор маршрутизатора может переключить настройку DNS своей сети с частной на публичную конфигурацию DNS, вручную введя публичные IP-адреса DNS в настройки конфигурации маршрутизатора.

Настройки DNS также можно применить на самом устройстве Windows через Центр управления сетями и общим доступом. Однако этот подход обычно не работает как постоянное решение, поскольку устройства обычно получают и заменяют свои локальные настройки настройками маршрутизатора через DHCP.

Как избежать блокировки Интернета из-за антивирусных программ

Антивирусные программы, которые люди устанавливают на свои ПК с Windows, предназначены для защиты от злоумышленников, но они также блокируют доступ в Интернет, если обнаруживают неисправное устройство.

Большинство антивирусных программ работают с использованием специальных файлов баз данных, которые поставщики программного обеспечения регулярно обновляют автоматически. Пользователи ПК часто не осознают, когда происходят эти установочные обновления, поскольку они запускаются в фоновом режиме и предназначены для того, чтобы не прерывать нормальную работу.

К сожалению, иногда с этими обновлениями данных допускаются ошибки, из-за которых антивирусная программа считает, что компьютер заражен, хотя на самом деле это ложная тревога ( ложных срабатываний теста ).Эти ложные срабатывания могут привести к тому, что Windows внезапно начнет сообщать об ошибках «DNS-сервер не отвечает».

Чтобы проверить, является ли это причиной вашего устройства, временно отключите антивирусную программу и повторно запустите диагностику сети Windows. Затем обратитесь к поставщику антивируса для получения нового обновления или технической поддержки. Хотя отключение антивируса не является постоянным решением, временное отключение для устранения проблемы обычно (не всегда) безопасно.

Восстановление или замена неисправного маршрутизатора или модема

Неправильно работающий широкополосный маршрутизатор или широкополосный модем может вызывать эти сообщения об ошибках DNS на устройствах домашней сети.Перезапуск маршрутизатора и модема устранит периодические сбои маршрутизатора, по крайней мере, временно.

Маршрутизаторы и модемы в конечном итоге необходимо заменить, если они продолжают давать сбои. Однако маловероятно, что любой из них выйдет из строя таким образом, что вызовет регулярную генерацию ошибок DNS. Отказавшие маршрутизаторы и модемы обычно не могут включиться вообще или вызывают ошибки, связанные с самим основным сетевым подключением. Если вы подключаетесь к маршрутизатору через проводной порт Ethernet, попробуйте переместить кабель Ethernet, чтобы использовать другой порт.

Спасибо, что сообщили нам!

Расскажите, почему!

Другой Недостаточно подробностей Сложно понять

Как решить проблемы с DNS

Есть несколько вещей более разочаровывающих, чем использование Интернета и появление ошибок загрузки страниц. Проблемы с подключением к Интернету могут привести к снижению производительности и затруднить работу и развлечения. Часто проблемы с подключением связаны с проблемами DNS. Вот наиболее частые причины и пошаговые инструкции по их устранению.

Система доменных имен (DNS или «сервер имен») является необходимой частью доступа в Интернет. Обычно вы вводите имя URL-адреса в строке браузера, и он автоматически подключается к предполагаемому сайту, переводя ваш запрос. (Чтобы получить дополнительную информацию о том, как DNS подходит для просмотра веб-страниц и хостинга, вы можете взглянуть на нашу статью HP Tech Takes здесь.)

Но что происходит, когда он не работает должным образом?

Что такое DNS?

DNS переводит введенные вами инструкции в цифровой IP-код, соответствующий желаемой веб-странице.Интернет-сервер на самом деле не понимает наш язык. Вместо этого он использует числовую систему IP-адресов, чтобы знать, к каким сайтам подключаться и загружать в наш браузер. Мы можем поблагодарить DNS за перевод того, что мы вводим, в числовой IP-адрес, который понимает DNS-сервер.

Если DNS не работает должным образом, вы не сможете использовать службы, подключенные к Интернету, такие как браузер или электронная почта, несмотря на то, что ваш компьютер или маршрутизатор показывает работающее подключение к Интернету. Веб-страница может истекать по таймауту, выдавать сообщение об ошибке или даже выводить конкретное сообщение «Ошибка DNS».

Признаки ошибки DNS

Если вы не получаете конкретную ошибку или сообщение DNS, как узнать, является ли проблема DNS причиной ваших проблем? Вот две вещи, которые вы можете попытаться выяснить:

1. Введите числовой IP-адрес прямо в браузере. Если веб-страница загружается, значит, ваша проблема связана с DNS. Вы можете попробовать с IP-адресом Google: « 172.217.4.46 ».
2. Выполните тест ping, набрав « cmd » в строке поиска меню «Пуск» Windows.Выберите Открыть командную строку . Когда появится черный ящик, введите « ping 172.217.4.46 » и дождитесь результатов. Если все четыре эхо-запроса вернутся успешно, это может быть проблема DNS.

Полезный совет. Вы также можете узнать числовой IP-адрес любого веб-сайта, выполнив тест ping. Повторите шаг 2, но когда появится черный ящик, введите одно из следующих:

1. ping Amazon.com
2. ping Google.com
3. Или сайт, который вы хотите протестировать

Посмотрите тест ping, чтобы увидеть какой IP-адрес возвращается в результатах.

Как решить проблемы с DNS

Теперь, когда вы убедились, что это, скорее всего, ошибка DNS, как ее исправить? Поскольку проблемы с DNS могут возникать на уровне компьютера, как часть проблемы с маршрутизатором или как ошибка вашего интернет-провайдера (ISP), вам, возможно, придется попробовать несколько вещей, чтобы определить причину и найти решение.

Запустите средство устранения неполадок в Интернете Windows, прежде чем делать что-либо еще. Этот мастер работает с множеством проблем и может диагностировать и устранять ошибки DNS без вашей помощи.

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Интернета на панели задач.
2. Выберите Устранение неполадок .
3. Позвольте мастеру выполнить все шаги. Это может занять несколько минут.
4. Если это не решит вашу проблему, перейдите к решениям ниже, которые предназначены для пользователей Windows 10.

1. Исключите проблемы с интернет-провайдером

Убедитесь, что вы не решаете проблемы с интернет-провайдером, пытаясь подключиться к другому устройству. Если вы можете обойти маршрутизатор и подключиться напрямую к провайдеру, сделайте это.Выполните следующие действия:

1. Найдите этикетку порта WAN или Интернет на задней панели беспроводного маршрутизатора и отсоедините кабель, идущий к этому порту.
2. Возьмите свободный конец того же кабеля и подключите его непосредственно к порту Ethernet на вашем компьютере.
3. Выключите беспроводной маршрутизатор, чтобы случайно не подключиться к нему.
4. Дайте компьютеру минуту или две, чтобы распознать новое соединение. Убедитесь, что вы используете соединение Ethernet или LAN, а не Wi-Fi.Возможно, вам придется перезагрузить компьютер, чтобы новые настройки вступили в силу.

Если одно из других ваших устройств может подключиться, это вообще не проблема интернет-провайдера. Если с вашей стороны ничего не изменилось (все настройки остались прежними) и вы не можете подключиться ни к одному из своих устройств, обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы узнать, есть ли у него проблемы с обслуживанием.

2. Перезагрузите сетевое оборудование.

Когда вы пытались выключить маршрутизатор? А как насчет твоего модема? Перезагрузите оба этих устройства, а затем перезагрузите компьютер, чтобы увидеть, решит ли это ваши проблемы.Обязательно подождите полных 2–3 минуты между выключением и повторным включением для достижения наилучших результатов.

3. Очистите кеш DNS и сбросьте winsock

Часто этот простой процесс может вернуть вас в исходное состояние и снова заняться серфингом в Интернете.

1. Введите «cmd» в строке поиска Windows «Пуск» и выберите «Открыть командную строку».
2. Введите следующее в точности так, как написано, и нажимайте Enter после ввода каждой строки

ipconfig / flushdns

ipconfig / registerdns

ipconfig / release ipconfig / Renew

NETSH winsock reset catalog

NETSH int ipv4 reset reset.log

NETSH int ipv6 reset reset.log

Exit

4. Выполните чистую перезагрузку. не позволяйте конфликтующим программам мешать друг другу. Выполните так называемую «чистую» перезагрузку, которая часто решает проблемы с DNS, поскольку позволяет автоматически запускать только основные службы при запуске. Если проблемы с DNS вызваны программными сбоями, могут помочь следующие шаги:

1. Одновременно нажмите клавиши Win + R .
2. В появившемся диалоговом окне «Выполнить» введите « msconfig ». Кроме того, вы можете ввести « msconfig » в строке поиска в нижней части меню «Пуск» Windows и выбрать Открыть для приложения «Конфигурация системы».
3. Щелкните вкладку Services в приложении «Конфигурация системы».
4. Проверить Скрыть все службы Microsoft .
5. Выберите опцию Отключить все .
6. Нажмите кнопку Применить , затем кнопку ОК , чтобы сохранить настройки.

Затем отключите приложения при запуске:

1. Щелкните вкладку Startup .
2. Щелкните Открыть диспетчер задач .
3. Начните с первого приложения и щелкните на опции Отключить рядом с ним. Продолжайте делать это для всех приложений, пока все они не будут отключены.
4. Закройте окно приложения.
5. Перезагрузите компьютер.
6. Вернитесь в приложение настройки системы .
7. Щелкните вкладку Services .
8. По одному выберите приложение и щелкните его, чтобы включить. После включения каждого приложения проверьте, сможете ли вы подключиться к Интернету.

Если вы можете повторно подключиться после отключения приложения, это является причиной проблем с DNS. См. Документацию по этому приложению для получения советов по устранению неполадок.

5. Запустите драйвер протокола Microsoft LLDP.

Активация этого драйвера может решить ваши проблемы с DNS. Чтобы запустить его:

1. Нажмите клавиши Windows + X , чтобы открыть меню Quick Link .Выберите Сетевые подключения . Кроме того, вы можете щелкнуть значок Интернета на панели задач, чтобы открыть список доступных сетей. Щелкните ссылку Network and Internet Setting .
2. Щелкните Изменить свойства подключения или Изменить настройки адаптера .
3. В новом всплывающем окне щелкните правой кнопкой мыши соединение, которое вы используете. Выберите Properties .
4. Проверьте список Драйвер протокола Microsoft LLDP .Убедитесь, что рядом с ним установлен флажок.
5. Нажмите OK, чтобы выйти.

6. Обновите драйвер сетевого адаптера и при необходимости переустановите

Вы давно не обновляли драйверы? Это может вызывать проблемы, особенно если вы добавили новое оборудование на свой компьютер с момента его покупки. Проверяя обновления драйверов сетевого адаптера и обновляя их вручную, вы можете решить проблемы с DNS.

Чтобы проверить наличие обновлений драйверов:

1. Введите devmgmt в строку поиска меню «Пуск» Windows и откройте приложение Device Manager .
2. Перейдите в раздел Сетевые адаптеры в списке и щелкните, чтобы развернуть его.
3. Найдите свое сетевое устройство и щелкните правой кнопкой мыши, чтобы выбрать Обновить драйвер .
4. При появлении запроса выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера . Это может занять некоторое время.
5. Если драйвер доступен, Windows установит его.
6. Перезагрузите компьютер и проверьте, сохраняется ли ошибка DNS.

Если это так, вы можете попробовать переустановить драйвер.Перед удалением важно знать, какой драйвер вам понадобится и как его загрузить. Запишите имя драйвера на всякий случай, а затем выполните следующие действия:

1. Повторите шаги 1 и 2, указанные выше.
2. Найдите драйвер и щелкните правой кнопкой мыши Удалить .
3. Используйте программное обеспечение драйвера, загруженное с веб-сайта производителя, чтобы переустановить драйвер.
4. Перезагрузите компьютер и снова проверьте DNS.

7.Перейдите на общедоступные DNS-серверы Google.

Серверы Google зачастую более надежны и могут использоваться без подключения к Интернет-провайдеру. Вы можете изменить свои DNS-серверы на серверы Google, изменив свойства своего Интернет-протокола версии 4 (TCP / IPv4):

1. Щелкните значок Интернета на панели задач, чтобы отобразить доступные сети. Щелкните ссылку Network and Internet Setting .
2. Щелкните Изменить свойства подключения или Изменить настройки адаптера .
3. В новом окне щелкните правой кнопкой мыши используемое соединение. Выберите Properties .
4. Выберите Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) из списка и нажмите кнопку Properties .
5. Выберите Используйте следующий вариант адреса DNS-сервера .
6. Введите 8.8.8.8 в поля Предпочитаемый DNS-сервер .
7. Введите 8.8.4.4 в поля Альтернативный DNS-сервер .
8. Нажмите ОК , чтобы сохранить и закрыть окно TCP / IPv4 . Нажмите OK , чтобы снова сохранить, чтобы закрыть окно Properties .

8. Проверьте параметры питания

Функции энергосбережения могут привести к неправильной работе беспроводных адаптеров. Регулировка параметров питания может помочь вам снова в сети. Начните с следующих шагов:

1. Введите Control Panel в поле Search из меню «Пуск» .
2. Щелкните, чтобы открыть панель управления .
3. Выберите Оборудование и звук .
4. Найдите категорию Электропитание , а затем Выберите или настройте схему электропитания .
5. Щелкните ссылку Изменить параметры плана .
6. Щелкните ссылку «Изменить дополнительные параметры питания».
7. В новом окне найдите Настройки беспроводного адаптера . Щелкните, чтобы развернуть.
8. Щелкните параметр Power Saving Mode , чтобы развернуть его.
9. Замените как На батарее, и Подключено к Максимальная производительность .
10. Нажмите ОК для сохранения и выхода.

Что делать, если проблемы с DNS не решены

Если вы попробовали все варианты из этого списка, но по-прежнему не можете загрузить веб-страницу, или если вы продолжаете получать уведомления DNS, пришло время обратитесь к своему интернет-провайдеру. Никакой объем работы с вашей стороны не поможет устранить сбой в работе интернет-сервиса. Кроме того, ваш провайдер может использовать ваш опыт, чтобы помочь им определить, что с их стороны не так.Частые ошибки DNS часто являются признаком проблем на уровне обслуживания.

Ошибки DNS расстраивают, потому что они мешают вам пользоваться Интернетом так, как вы хотите, и их часто трудно понять. Если у вас нет времени на устранение всех этих неполадок, подумайте об использовании профессиональной службы ремонта. Если, например, проблема связана с вашим маршрутизатором, они могут диагностировать ее с помощью профессиональных инструментов и в кратчайшие сроки вернуть вас в нужное русло.