Ростелеком сервер недоступен: Ростелеком сервер недоступен причины. Ошибка активации. Неверный логин или пароль. Проблемы на линии Ростелеком

Содержание

Ростелеком пишет ошибка при воспроизведении: что делать — МирДоступа

Расскажем, почему ростелекомовская приставка выдаёт ошибку при воспроизведении сигнала…

Когда Ростелеком пишет ошибка при воспроизведении, значит вещание не может быть продолжено. Код ошибки всегда отображается на приставке.

Давайте разберемся — почему возникает ошибка при воспроизведении на Ростелеком и как устранить её самостоятельно. Поехали!

Интернет. Подключение приставки

Когда на приставке Wink пропало подключение или воспроизведение сигнала было остановлено, необходимо перезагрузить роутер.

Проверьте наличие интернета в доме, но с помощью других устройств (ноутбук, планшет, смартфон). Интернет есть? Значит отключаем приставку Ростелеком от сети и внимательно проверяем все кабели / провода

Если поврежден кабель, который идет к приставке или маршрутизатору, его нужно заменить. Также проверяем правильность схемы подключения кабелей. Ростелеком пишет ошибка +при воспроизведении, часто, именно из-за некорректного подключения.

Сервер DNS

Если ошибка при воспроизведении никуда не ушла то, возможно, в настройках телевизора указан некорректный сервер DNS. Измените его на правильный, изучив мануал к телевизору.

Отметим, что первичный и вторичный DNS выдается провайдером интернета. Если по какой-то причине DNS провайдера не работает, можно воспользоваться публичным DNS.

Сброс настроек. Вызов техника

Избавиться от ошибки воспроизведения, иногда, помогает сброс настроек приставки. Кроме этого, вы всегда можете обратиться на горячую линию Ростелеком, по номеру 8(800)-100-0-800. Оператор пошагово объяснит — как выполнить настройки, либо — назначит мастера, который придёт к вам домой.

Вызвать специалиста на дом можно и самостоятельно ― через официальный сайт Ростелеком. Откройте пункт «Контакты» и кликните на раздел «Обратная связь»

В форме для заполнения укажите: ФИО, адрес, номер телефона, электронную почту для связи.

Отметьте чекбокс «Нужен специалист для решения определенной проблемы». В ситуации когда Ростелеком пишет ошибка при воспроизведении, чаще всего, даже простая перезагрузка приставки способна решить проблему.

Facebook

Twitter

Мой мир

Вконтакте

Одноклассники

Sdp services loading failed ростелеком как исправить

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Цифровое интерактивное телевидение Ростелеком всё активнее и активнее набирает обороты. Единственный соперник, который сейчас может составить реальную конкуренцию этой федеральной услуги — только аналогичный продукт от Дом.ру Компания Билайн по какой то причине пока прекратила активно развиваться в этом направлении, а МТС и ТТК ещё не дошли до должного уровня. На момент написания статьи, количество абонентов Ростелеком ТВ приближается к 3 миллионам. Само собой, что рано или поздно, но часть из них столкнётся с разного рода проблемами — ни одна техника без сбоев не работает. Какие-то неисправности пользователь может легко устранить сам, какие-то требуют вызова мастера, а в каких-то случаях придется обращаться в абонентский отдел. Поэтому, в рамках статьи я расскажу о самых распространённых проблемах интерактивного телевидения Ростелеком и методах их устранения.

1. Нет сигнала в телевизоре от приставки Ростелеком

В зависимости от производителя и модели телевизора на экране может гореть надпись No Signal либо просто экран будет синего или серого цвета.
Это самая частая причина обращений от абонентов. Причем чаще всего они сами в ней и виноваты. Дело в том, что на любом современном телевизоре несколько входов — RCA, HDMI, SCART и т.п. Мало просто подключить приставку Ростелеком к телевизору, надо ещё выбрать с помощью пульта правильный видео-вход.

Вторая причина, из-за которой может не быть сигнала — неисправный кабель. В комплекте могут идти RCA и HDMI, поэтому попробуйте подключить STB с помощью другого кабеля.
Ну и третья причина — аппаратная неисправность приставки. Такое тоже случается, благо хоть что очень редко.

2. Приставка не загружается — постоянно висит логотип Ростелеком

При этом никаких сообщений на экране не появляется. Такая неисправность скорее всего означает, что приставка зависает. Если в течение 15-20 минут устройство не загрузится, то попробуйте его ещё раз перезапустить его по питанию. Не помогло — несите в сервис, а уж аппаратная тут проблема или сбоит прошивка — ответят уже там. Чаще всего просто заменят на другую и всё.

3. Ошибка: нет IP адреса

При этом на экране доступна только кнопка «Перезагрузить» и приставка сама периодически перезагружается.
В этой проблеме чаще всего «виноват» роутер: тут либо любопытный пользователь покопался в настройках, либо сбой работы устройства. Для начала полностью сначала роутер и проверьте — получит ли приставка IP-адрес. Нет? Тогда идем в настройки маршрутизатора через http://192.168.1.1 и смотрим создано ли отдельное соединение под IPTV и выделен ли порт под приставку. Подробную инструкцию по конкретной модели роутера Вы можете найти на страницах этого блога.

4. На экране постоянно крутиться мультик с кроликом

Этот ролик отображается на приставках Smartlabs SML-282 и SML-292. Он отображается при первом запуске приставки. Она не может получить прошивку Ростелеком через мультикаст. Причин может быть несколько:
— Неправильно настроен роутер. В этом случае приставка либо получает адрес из его сети, т.е. 192.168.1.254, например. Вам надо правильно настроить порт под STB и обязательно проверить чтобы был включен IGMP Snooping.

— Проблемы на стороне оборудования Ростелеком. Бывает, к сожалению. Решается звонком в техподдержку.

5. Ошибка загрузки — Сервер не найден

Как правило, это проблема на стороне оборудования провайдера. Поэтому, если при загрузке приставки Ростелеком появиляется сообщение «Сервер не найден», то единственное верное решение — звонить в техподдержку, потому как устранить самостоятельно вы эту проблему не сможете.

6. Ошибка загрузки: Неверный логин или пароль

Если Вы подключаете приставку в первые, то ещё раз проверьте правильность ввода логина и пароля с карточки, которую Вам дали при подключении услуги. Обратите внимание, что аутентификационные данные полностью цифровые — нет ни букв ни спецсимволов. Если всё 10 раз проверено и введено верно, тогда проблема опять же в настройках роутера. Когда приставка с прошивкой Ростелеком получает IP-адрес (любой, без разницы, из сети IPTV или от роутера) то она спокойно загружается до конца, пока дело не доходит до проверки авторизации. Если сервер недоступен, то авторизоваться конечно же приставка не сможет и будет постоянно ругаться на неверный логин. Поэтому снова лезем в веб-интерфейс маршрутизатора и проверяем конфигурацию.

7. Сообщение: Проводной интерфейс не доступен.

Эта ошибка чаще всего сигнализирует о проблемах на Вашей линии Интернет — трансляция мультикаста либо вообще не идет, либо прерывается.

Попробуйте перезагрузить роутер и приставку. Иногда это просто глюк.
Не помогает? Проверьте до конца ли воткнуты коннекторы в разъемы, нет ли повреждения на входящем в квартиру кабеле, либо кабеле, соединяющем ТВ-приставку и роутер.

8. Приставка Ростелеком не реагирует на пульт

При такой неисправности сначала полностью замените батарейки на новые. Не помогло? Читаем статью как настроить пульт Ростелеком, после чего сбрасываем его настройки кодом 977 и пробуем коды 3220, 3221, 3222, 3223

Примечание: Многие кстати пульт при переключении каналов по-старинке направляют на телевизор, а надо — на STB. Имейте это ввиду.

9. Звук на телевизоре не регулируется с пульта

Дело в том, что для того, чтобы громкость звука на телевизоре регулировать пультом Ростелеком — надо его сначала настроить по модель Вашего телевизора. Ссылку на статью по программированию пульта я привёл выше, в пункте 8.

10. Звук периодически пропадает. Изображение стабильное

Такое встречается при подключении IPTV STB через RCA-кабель (так называемые «тюльпаны»). Он как правило низкого качества. Попробуйте пошевелить разъемы. Если звук появляется — надо пропаивать кабель либо менять на новый.

11. Изображение на телевизоре зависает, картинка распадается, звук заикаться

Причин этого неприятного явления может быть несколько:
Самая частая — сильная нагрузка на сам роутер либо на интернет-канал. Частое явление на ADSL-линиях. Исходя из собственной практики скажу, что это «болячка» любителей качать через торренты или файлообменные хабы. Клиент разгоняется, выжимая из линии максимум, а для ТВ уже не остаётся пропускной способности. Проверить просто — отключите от маршрутизатора или модема все устройства кроме ТВ-приставки Ростелеком и проверьте. Если изображение стало нормальным — то пробуйте настраивать приоретизацию трафика через механизмы QoS либо ограничивайте скорость загрузки на подключенных устройствах.

Вторая причина — повреждение кабеля от роутера до приставки. Частенько пользователи умудряются передавить LAN-кабель дверью или табуреткой, а потом ругаются на качество предоставляемой услуги. Поэтому я рекомендую сначала проверить целостность сетевых патчкордов по квартире, а заодно и хорошо ли сидят коненкторы в разъёмах. Возможно с одной стороны от не до конца воткнут.

Третья причина — проблемы на оборудовании Ростелеком.Тут может быть сбой работы коммутатора, неправильная настройка приоретизации трафика и т.п. Решается звонком в техническую поддержку.

12.Изображение есть только на 8 федеральных каналах. На остальных — черный экран

Так происходит в том случае, если Ваш логин заблокирован биллингом из-за неуплаты.В этом случае проверьте свой баланс в личном кабинете Ростелеком.

Вторая распространенная причина — абонент сам (или его домашние, дети или родственники) случайно активировали добровольную блокировку. Решение в этом случае — блокировку надо отключить через меню приставки. Если сами её отключить не можете — звоните в техподдержку.

Иногда причиной может быть сбой работы биллинга. Если денег на счету достаточно, а показывают только 8 каналов — звоните в техподдержку.

SDP (Session Description Protocol) сервера от Ростелекома представляет собой набор правил, который определяет, как могут быть созданы мультимедийные сеансы, чтобы все элементы эффективно участвовали в сессии. В этом контексте сеанс состоит из устройств и серии взаимодействия между ними. Примером может служить видеоконференция, проводимая крупной корпорацией, которая включает в себя участников из нескольких департаментов в различных географических точках.

SDP протокол серверов Ростелекома

SDP протокол на серверах Ростелекома предназначен в первую очередь для использования в крупных глобальных сетях, включая интернет. Тем не менее протокол также может быть запущен в собственных локальных и городских сетях.

В SDP параметры сеанса включают в себя такую информацию, как его имя, дата и время начала, цель, адреса или порты всех конечных точек, форматы данных, которые будут использоваться, а также скорость передачи для эффективного обмена.

Протокол всегда работает в связке с SIP и RTP.

SIP протокол

SIP (Session Initiation Protocol) отвечает за создание пользовательского сеанса, который включает в себя мультимедийные элементы, такие как видео, голос, чат и игры.

Как и HTTP или SMTP, SIP работает на уровне приложений с моделью взаимодействия открытых систем (OSI). Его основная задача – обеспечение возможности связи. SIP способен создавать мультимедийные сессии и вызовы по IP телефонии, а также изменять или прекращать их. Протокол может приглашать участников одноадресных или многоадресных сессий, которые необязательно включают инициатора. SIP поддерживает отображение имен и перенаправление услуг, что позволяет пользователям отправлять и принимать сообщения, а также идентифицировать участников из любого места.

Узнайте, как настроить различные услуги от Ростелекома на TP Link TD W8968.

О внесении и изменении параметров интернет-подключения на D-Link DSL 2540u можно прочитать здесь.

SIP является протоколом по типу запрос-ответ. Здесь подразумеваются запросы от клиентов и ответы от серверов. Участники определяются по URL-адресам SIP.

Запросы могут быть отправлены через любой транспортный протокол, такой как UDP, SCTP или TCP. SIP определяет конечную систему, которая будет использоваться для сеанса, средства массовой коммуникации, параметры информации, а также желание вызываемой стороны участвовать в разговоре. После того как эти данные выясняются, SIP устанавливает параметры соединения на каждом из оборудования участников и приступает к передаче данных, а затем к прекращению вызова.

Интересно! SDP представляет собой составную часть SIP, в которой содержится подробная информация, для установки соединения.

RTP протокол

RTP представляет собой стандартный протокол интернета, который указывает путь для программы управления передачей мультимедийных данных в реальном времени по однопользовательской или многопользовательской сети.

Первоначально упомянутый в Engineering Task Force (IETF), RTP был разработан для транспорта аудиовидео группы в IETF для поддержки видеоконференций с несколькими, географически удаленными участниками. RTP обычно используется в приложениях интернет-телефонии. Протокол сам по себе не гарантирует доставку в реальном времени мультимедийных данных (так как это зависит от характеристик сети). Однако он обеспечивает необходимые средства для достижения максимально эффективного управления данными.

RTP сочетает в себе передачу данных с протоколом управления (RTCP), что дает возможность контролировать доставку пакетов для больших групповых сетей. Мониторинг позволяет приемнику обнаружить наличие потери данных. Оба протокола работают независимо от параметров базового сетевого уровня. Информация, содержащаяся в заголовке RTP сообщает приемнику о том, как восстановить данные, и описывает, какие кодеки имеют пакеты. Как правило, RTP работает поверх User Datagram Protocol (UDP), хотя используются и другие транспортные средства.

Интересно! Протокол инициирования сеанса связи (SIP) использует информация поступающую от RTP. В свою очередь, SDP работает в составе SIP.

Компоненты RTP включают:

  • порядковый номер, который используется для обнаружения потерянных пакетов;
  • идентификацию полезной нагрузки, которая описывает конкретные кодирования медиафайлов таким образом, что они могут быть изменены, если должны адаптироваться к пропускной способности;
  • кадровую идентификацию, которая сообщает о начале и конце каждого пакета;
  • идентификацию источника, которая определяет отправителя пакета;
  • синхронизацию фрагментов мультимедиа, которая использует временные метки для обнаружения и компенсации задержек в одном потоке.

Ошибка SDP Ростелекома: services loading failed

Если вы столкнулись при работе в сети Ростелекома с ошибкой SDP – services loading failed, это означает что связь с сервером отсутствует. Чаще всего проблема возникает глобально, то есть не у одного пользователя, а у всего дома или его части. Такое поведение объясняется ремонтными или профилактическими работами, проводимыми провайдером. В этом случае подождите несколько часов до завершения обслуживания оборудования. Если же проблема присутствует на протяжении более одних суток, нужно обращаться к оператору при помощи телефонов горячей линии. Провайдер либо сообщит о проведении работ, либо составит заявку на вызов мастера для ремонта неисправности.

Достоинства, недостатки и особенности прошивки роутера D-Link DPN R5402 от Ростелекома.

О подключении пакета каналов Amedia Premium можно прочитать тут.

Протокол SDP является составной частью SIP, которая, в свою очередь, работает на основе данных RTP. Комплект технологий позволяет добиться корректной работы всех услуг, поставляемых через глобальные и местные сети.

Всё о Интернете, сетях, компьютерах, Windows, iOS и Android

Не работает телевидение Ростелеком? Решим!

Телевизоры высокой четкости с большой диагональю и отменной цветопередачей стали стандартом де-факто в семьях даже с весьма средними доходами. Разнообразие телевизионного меню сильно разогревает аппетит пользователей, а десерт в виде HD-каналов становится главным блюдом вечера. На данный момент набирает популярность ресивер компании SmartLabs, а конкретно модель SML-282. Как и у других подобных устройств — у данной приставки есть свои особенности и болячки, которые мы мы собрали воедино и приведем чуть ниже…

К сожалению, каким бы ни было продвинутым интерактивное цифровое телевидение Ростелеком ТВ, все равно проблемы с ним случаются. Конечно специалисты постоянно совершенствую качество предоставления услуги, но проблемы все равно случались, случаются и будут случаться — идеальной техники пока нет. При возникновении проблем с Ростелеком ТВ, пользователь очень часто не может сначала дозвониться до технической поддержки, потом надо ещё все правильно объяснить, чтобы Вас поняли. А потом ещё пару дней ждать мастера. Зачем такая морока, когда зачастую можно самостоятельно решить часть вопросов либо выдать техподдержке уже четкую проблему.

Перед всеми действиями, для того чтобы исключить зависание приставки, я бы настоятельно рекомендовал для начала перезагрузить STB приставку. Очень часто проблема решается именно таким способом .
Итак поехали.

1. На телевизор синий экран (иногда серый). Иногда, в зависимости от телевизора может выдаваться надпись Нет сигнала или No Signal.

В 99% случаев проблема в том, что неправильно выбран инсточник передачи на телевизоре. Посмотрите на задней панели в какой вход (Ext.) телевизора подключена IPTV-приставка. Затем найдите на пульте телевизора кнопку tv/av или source. Нажмите её и выберите вход к которому подключена приставки. Если все равно все то же самое — проверьте ещё раз включена ли приставка, перезагрузите её, отключите кабель от телевизора и подключите заново. Если и это не помогло — пробуйте менять кабель между приставкой и телевизором. Не помогло и это — вывод один — неисправна приставка и надо нести её в сервис.

2. При первом включении на экране бегает кролик (показана таблица, а потом появляется мультфильм с зайцем).

Проблема заключается в том, что приставка не может получить прошивку по мультикасту с сервера Ростелеком. Возникает она как правило, при первом включении приставки в случае:
1 — неправильной настройки роутера. Порт в который включена STB не настроен. Тогда приставка либо не получит IP-адрес вообще, либо получит его из Вашей локальной сети — т.е. он будет 192.168.1.2, например. Это не правильно. Вы должны отделить этот порт от группы LAN и присоединить его к WAN-порту в параллель.
2 — неправильной настройки порта со стороны Ростелеком. Ещё раз проверяем настройки роутера, проверяем какой его порт настроен под приставку. Затем смотрим в этот ли порт физически включена приставка. Если все верно — звоним в техподдержку с просьбой проверить настройки порта.

3. Ошибка: нет IP адреса. Доступна только кнопка «Перезагрузить».

В большинстве случаев проблема связана с настройкой роутера или порта доступа со стороны провайдера. Для начала перезагрузите сначала модем, роутер или оптический терминал ONT (смотря что у Вас установлено) а затем IPTV-приставку. Не помогло? Проверяйте настройки модема, роутера или оптического терминала ONT.

4. Ошибка активации. Неверный логин или пароль.

Обычно, эта проблема связана либо с доступом к серверу авторизации IPTV, либо с проблемами на сервер авторизации. В первом случае надо проверить настройки модема, роутера или оптического терминала ONT. Затем перезагрузить приставку. Если все настройки верные — звоним в техподдержку и просим проверить логин IPTV.

5. Изображение периодически зависает, картинка распадается, звук не пропадает но может заикаться.

Пробуем перезагружать приставку. Если помогает но не на долго, либо не помогает вообще по пробуйте вот что: отключите от модема, роутера или ONT-терминала все устройства, кроме приставки. Так же по возможности отключите WiFi. Если рассыпание пропало — пробуйте по-очереди включать оборудование назад и смотреть. Как рассыпание появится вновь — сразу определится источник загрузки канала. Отмечу, что чаще всего рассыпание изображения Ростелеком ТВ бывает на АДСЛ линия и связано с тем, что и без того небольшой канал — обычно 10-18 мегабит занят закачками через файлообменные сети Torrent или DC.

6. STB-приставка не реагирует или плохо реагирует на пульт.

В 99% случаев проблема связана с севшими батарейками — замените их и проверьте. Иногда бывает так, что пользователь для переключения каналов направляет пульт не на приставку а по старинке — на телевизор. Это неправильно — пульт надо направлять на приставку Ростелеком ТВ.

7. Телевизор не реагирует на пульт.

Читаем раздел Как настроить пульт Ростелеком.
Если пульт работал и вдруг ни на что не реагирует — в первую очередь вставьте новые батарейки, он очень привередлив к элементам питания. Если батарейки новые — тогда пробуем сбросить настройки через код 977 и настроить пульта заново. Не поможет — тогда остается только нести в сервис.

8. Пропадает звук на каналах.

Чаще всего эта проблема связана с низким качеством RCA-кабеля — плохой контакт в разъемах. Иногда бывает что пережат или частично поврежден сам кабель. Попробуйте поменять кабель. Или, по возможности, переключитесь на HDMI-кабель.

9. Показывают только 8 каналов. Остальные каналы не показывают или недоступны.

99,9 % что Ваш логин заблокирован. Причиной может быть неуплата или сбой в базе. В этом случае поможет только звонок в техподдержку.
То же самое можно посоветовать если показывает только один канал.

10. Ошибка загрузки — Сервер не найден. Обратитесь в службу поддержки.

Если при загрузки приставки Ростелеком ТВ появилась ошибка — «Сервер не найден», то поступить надо действительно так, как написано на экране — то есть обратиться в службу поддержки, так как это сигнализирует о проблемах на сетевом оборудовании Ростелекома и сами эту проблему Вы не устраните.

Не работает телевидение ростелеком, а интернет работает-что делать в этом случае?

Нет IP-адреса

Существует и еще одна распространенная проблема при работе с с телевидением Ростелеком. Она заключается в отсутствии IP-адреса, в случае этой ошибки на черном экране телевизора появляется надпись «Нет IP-адреса». Для решения этой проблемы нужно:

  • Требуется проверить наличие интернета. Отсутствие интернета может привести к данной ошибке. Поэтому лучше перезапустить роутер и убедиться в том, что интернет работает корректно;
  • Не работает интернет от Ростелеком. В таком случае нужно решать проблему с соединением интернета;
  • Внимательно проверить все контакты, порты и провода на наличие дефектов и не верных подключений. Все провода должны быть плотно вставлены разъемы, иначе подач сигнала не будет;
  • Если проблема не исчезнет, то стоит обратиться на линию поддержки провайдера и запросить помощь специалиста.

При прямом использовании роутера, стоит проверить его работоспособность. Так же нужно проверить приставку, подключив ее напрямую к сети провайдера. Если все работает нормально, то поломка заключается в маршрутизаторе.

Бывают случае когда проблема работы телевидения заключается в подключении Ростелекома непосредственно к телевизору. Как правило, работы на сервере провайдера заканчиваются и ТВ-приставка автоматически уходит на перезагрузку. В этом случае нужно подождать 8 часов. Если ошибка не исчезла, то нужно обратится на горячую линю Ростелеком.

В каких случаях поможет перезагрузка приставки?

Многие неисправности можно устранить базовым методом – рестартом (перезагрузкой системы). С помощью перезагрузки приставка Ростелеком автоматически проверит наличие нового программного обеспечения, если таковое имеется, система скачает и обновит прошивку.

Большинство абонентов Ростелеком на протяжении долгого времени не производят перезагрузку, то есть, не отключают приставку от сети, обновления программного обеспечения в данном случае невозможно.

Чтобы перезагрузка произошла наверняка, необходимо перезагрузить роутер, выдернуть кабель и подключить его заново.
Важно: после отключения роутера из сети, сначала включают сам роутер, он должен прогрузиться на протяжении не менее, чем 3 минут.
Только после этого можно включить приставку. На ней должны засветиться индикаторы — лампочки, но сама приставка грузится не сразу

Нужно подождать не менее 4-5 минут.

Этот метод обычно помогает, если приставка Ростелеком зависла единожды.

Случается и противоположный вариант: после перезагрузки приставка начинает зависать и притормаживать, что видно по изображению и звуку. Это случается некорректно проведенного обновления.

Что поможет исправить проблему?

нужно сбросить настройки приставки до заводских через меню девайса.

Бывает, что абоненты самостоятельно делают перепрошивку на приставке. Метод многим понравится, ведь он позволяет превратить обычный девайс, настроенный под Ростелеком, в настоящий медиа-центр.

Но, имеются и определенный риск: нередко после проведенной операции приставка не включается.

С другой же стороны, в большинстве случаев только перепрошивка может помочь с устранением многих «глюков» техники, которые невозможно устранить другими методами.

Если пользователь не очень хорошо разбирается в технике, не советуется ему самостоятельно перепрошивать приставку, ведь ее довольно просто испортить. Для этого существуют сервисные центры, где за небольшую оплату специалисты качественно и с гарантией произведут все работы.

Еще одна часто встречающаяся и так же легко решаемая проблема – неправильное подсоединение LAN-кабеля. Если при подключении абонент перепутал разъемы, приставка работать не сможет.

Обновить Windows

Вы всегда должны поддерживать Windows в актуальном состоянии, чтобы защитить вашу систему и пользоваться новейшими функциями.

Проблема с устаревшей Windows заключается в том, что процент батареи, отображаемый при наведении курсора на значок панели задач, и процент, который отображается при нажатии на нее, отличаются на один процент .

Чтобы убедиться, что на вашем ноутбуке установлена ​​последняя версия Windows, нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки», нажмите «Обновление и безопасность» и нажмите «Проверить наличие обновлений». Любые доступные обновления будут автоматически загружены и установлены.

Надеемся, что это помогло вам понять, что батарея вашего ноутбука Windows считывает и исправить это при необходимости.

Как правильно заряжать полимерный аккумулятор

Полимерный аккумулятор от ионного отличается только внутренней консистенцией наполнителя. Правила зарядки и эксплуатации применимы к обоим видам этих литиевых батарей.

Как включить сквозное шифрование в Zoom

ТВ приставка Ростелеком

Аппаратная часть IPTV Ростелеком представлена почти десятком моделей ТВ-приставок. Вот их актуальный список, из которого убраны уже морально устаревшие ресиверы:

Смартлаб SML-482 HD
Смартлаб SML-5050
Switron IPTV 1500
RT STB HD Mini
Инфомир MAG-250 (и её клон RT STB HD Standart)
Motorolla VIP1002
Motorolla VIP1963 (HDD)
Промсвязь HD 101
Промсвязь HD 103

Все приставки более-менее надёжные (за исключением случаев брака), за исключением, пожалуй двух. Первый — RT STB HD Mini. Низкое качество сборки и недолговечность — вот основные её характеристики. Вторая — Switron IPTV 1500. Тоже достаточно низкокачественная поделка неизвестных производителей, на которую достаточно много нареканий даже со стороны мастеров — установщиков. Возможно позже проблема со Свитронами и решиться, но на начало 2019 года она есть и достаточно актуальна.

Программное обеспечение для ТВ-приставок Ростелеком изначально разрабатывалось компанией SmartLabs. Позже, в 2018 году, от её услуг отказались в пользу дочерней компании «Рестрим». Загрузка новой весии прошивки на приставки Ростелеком обычно запускается системой разом на все модели, за исключением отдельных случаев. Для обновления прошивки необходимо просто перезагрузить приставку — новый софт установится автоматически.

Перепрошивка приставки обычно не требуется, кроме тех случаев, когда она была неправильно установлена или процесс прошивки был прерван. Загрузка новых версий прошивок осуществляется централизованно с сервера Ростелекома.

Что делать

Теперь перейдем к следующему вопрос — что делать, если нет сигнала на приставке Ростелеком ТВ. Для экономии времени и сил начните с простых шагов, а уже после переходите к более глобальным действиям. Ниже приведем пошаговую инструкцию для новичков.

Перезагрузите устройство

Первое, что необходимо сделать, если Ростелеком не показывает каналы через ТВ приставку для телевизора и пишет Нет сигнала — перезапустить оборудование. Это можно сделать несколькими способами:

  1. Отключите устройство из сети на 10-15 секунд.
  2. Нажмите на кнопку Restart при ее наличии.

Многие пользователи месяцами не отключают тюнер от сети, из-за чего возникают периодические сбои. Вместе с приставкой желательно перезапустить и сам роутер.

Проверьте правильность подключения

Одна из распространенных причин, почему не работает телевизор Ростелеком и нет сигнала — неправильное подключение тюнера и телевизора

Перед соединением оборудования обратите внимание на имеющиеся разъемы. Здесь в распоряжении пользователей несколько вариантов:

  1. «Тюльпаны» (RCA). В состав этого шнура входит три провода — два аудио и один видео. Распространенная ошибка пользователей в том, что они используют только два из трех разъемов, а о видеовходе забывают. В результате появляются сбои в работе и вопрос, почему не работает приставка Ростелеком и нет сигнала.
  2. HDMI. Это универсальный вариант, обеспечивающий передачу изображения и звука. В отличие от RCA способе передавать аудио и видео более высокого качества.
  3. SCART — устаревший выход, который применяется на старых моделях оборудования.

Перед подключением обратите внимание, чтобы на тюнере и телевизоре был одинаковый разъем. Если этого нет, может потребоваться покупка переходника

Не стоит игнорировать и еще одну причину, почему приставка Ростелеком не показывает каналы и нет сигнала — плохое соединение. Для решения проблемы проверьте качество контактов и прожмите разъемы. Если проблема не пропадает, и на телевизоре снова выпадает ошибка Нет сигнала, переходите к следующему этапу.

Проверьте правильность выбора режима

При изучении проблемы, почему не включаются каналы Ростелеком, обратите внимание на еще один момент — правильность выбора режима. Речь идет о выборе кнопке на пульте дистанционного управления телевизора

В зависимости от модели устройства ее название может отличаться.

Так, на телевизорах Acer кнопка подписана Source, на устройствах BenQ, LG, Hitachi, Pioneer и ряде других клавиша называется Input. Также встречаются и другие названия, к примеру, TV/AV, TV/Video, HDMI и другие. Попробуйте несколько вариантов, пока не подключитесь к необходимому разъему.

Обратите внимание на кабель

Неправильное подключение и ошибочный выбор режима — не единственная проблема, с которой может столкнуться пользователь. Нередко бывают ситуации, когда повреждается сам соединяющий кабель. Как результат, телевизор пишет Нет сигнала Ростелеком, и возникает вопрос, что делать. Выполните следующие шаги:

Осмотрите провод, соединяющий ТВ-приставку и телевизор

Обратите внимание на повреждения изоляции, изломы и другие проблемы. Замените кабель при выявлении дефектов

Ремонтировать провод зачастую бессмысленно, ведь в этом случае при просмотре ТВ будут помехи, или же телевизор и вовсе не будет показывать.

Проведите диагностику для роутера

Если приставка Ростелеком пишет Нет сигнала, и возникает дилемма, что делать, обратите внимание на правильность подключения роутера. Это актуально, если речь идет о просмотре Интерактивного ТВ через Интернет

Попробуйте перезапустить маршрутизатор и еще раз введите настройки, рекомендованные операторо

Не работает цифровое тв. Что делать, когда телевизор не ловит цифровые каналы

Примерно три миллиона пользователей, идеальное качество изображения и доступность – это лишь часть преимуществ IPTV телевидения – услуги, предлагаемой Ростелекомом. Между тем, специалистам службы технической поддержки не редко приходится отвечать на вопрос: почему на Ростелеком не работает интерактивное телевидение, притом, что с Интернет-соединением проблем не возникает. Несмотря на то, что специалисты РТК постоянно совершенствуют качество услуги, проблемы с IPTV случаются, и это далеко не редкость. Если у вас случилось ситуация, подобная той, когда телевидение Ростелеком не работает, а интернет работает, не стоит впадать в отчаяние, так как в большинстве случаев проблема решается, даже без вмешательства специалистов.

О каком бы качестве предоставляемых услуг не шла речь, любая техника может давать сбои и вечного двигателя, к сожалению, тоже еще не изобрели. Заранее хотелось бы предупредить: если у вас зависает телевидение Ростелеком, в 50% это можно исправить, перезагрузив ресивер. Увлекшись многообразием медиа-контента от IPTV, многие пользователи IPTV­-приставок месяцами не выключают их от источника питания, лишь переводя перед сном в режим ожидания (Stand-BY). Учитывая, что услуга постоянно совершенствуется, и появляются версии с новой прошивкой, ваше оборудование банально требует обновления. Помочь в этом случае может отключение роутера и приставки от сети.

Среди возможных проблем также можно выделить подключение ТВ-тюнера в «неправильное» гнездо LAN. Обычно для подключения ТВ-приставки производитель отводит определенные порты LAN, а если вы решили подключить ее через другой порт, предназначенный для Интернет-соединения, к примеру, ничего не произойдет. Если же вы сделали все правильно, но телевидение Ростелеком не показывает, стоит искать причину в другом направлении.

Важно! Если вы используете ADSL, для подключения надо использовать порт LAN-4, этот же порт отводится при подключении через оптоволокно. В случае использованиях двух или трех приставок задействуются порты LAN-3 и LAN-2, но никогда не порт LAN-1, предназначенный для подключения Интернета.

Вы можете столкнуться с тем, что на телевизоре высвечивается надпись, говорящая о том, что от приставки нет сигнала. Это случается довольно часто, и пользователи спрашивают, почему не работает телевидение от Ростелеком при работающем интернете, если все сделано правильно и ресивер подключен по правилам. В большинстве случаев это происходит потому, что вы не указали устройству вход, через который подключается приставка, а в современных телеприемниках для подключения предусмотрено несколько выходов.

Ошибка нет IP адреса

Среди самых распространенных причин отсутствия сигнала, если Ростелеком показывает черный экран, следует искать причину в настройках Wi-Fi роутера, хотя это может случиться по причине неправильно настройки порта провайдером. В первую очередь, вы должны перегрузить роутер и приставку, и если вы это сделали, а телевидение не работает, можно проверить качество подключения «витой пары» — кабеля, ведущего до приставки. В случае если соединения плотные, надо попробовать подключиться при помощи другого кабеля – возможна проблема не в том, что нет сигнала, а в том, что кабель попросту изношен. Исправить ошибку неисправности приставки от Ростелеком могут изменения в настройках маршрутизатора, а сделать это можно по адресу http://192.168.1.1, или обратившись в службу поддержки.

Бесконечно бегающий кролик

Первое включение некоторых моделей IPTV-приставок очень нравится детям, так как на экране появляется кролик, а затем показывается мультфильм «про зайцев». На самом деле, это неполадка, связанная с неполучением прошивки от Ростелекома через мультикаст. Причин этого может быть две:

  • Ошибка при настройке маршрутизатора, а в этом случае приставке может присваиваться неправильный IP­-адрес. Помочь в этом случае может настройка порта под STB, и не забудьте удостовериться, что был включен IGMP Snooping.
  • Проблемы, связанные с ошибкой настройки оборудования со стороны поставщика услуг. Такое случается редко, а справиться с проблемой могут только сотрудники технической службы.

Важно! Если вы считаете, что приставка перестала работать из-за проблемы, связанной с ошибкой подключения маршрутизатора (не настроен порт для подключения STB), поменяйте порт LAN на WLAN-порт в параллель.

Неверный логин и пароль

Немало хлопот доставляют проблемы, связанные с авторизацией на сервере IPTV или на сервере авторизации. Вы можете ввести, к примеру, неверный логин или пароль. Если вы уверены, что все ввели правильно, а интерактивное ТВ Ростелеком не работает, следует обратиться к настройкам роутера или модема. Помочь может, в частности, проверка настроек конфигурации маршрутизатора и перезагрузка самого ресивера. В случае если IPTV от Ростелеком не работает, по-прежнему, следует обратиться в техническую поддержку, специалисты которой проверят данные для авторизации.

Отсутствие сигнала

Если после подключения приставки, на телевизоре нет сигнала, о чем свидетельствует отсутствие изображения и звука, необходимо, возможно, настроить сам телеприемник. Дело в том, что к современным телевизорам могут подключаться различные устройства, поэтому очень важно, чтобы порт подключения соответствовал настройкам, так как в автоматическом режиме это научились делать далеко не все ТВ-приемники. Для начала на пульте надо найти кнопку Source, которая и отвечает за источник сигнала. Нажав на эту кнопку, вы попадете в меню, в котором нужно выбрать нужный порт подключения. Если вы все сделаете правильно, изображение хорошего качества и сигнал от Ростелеком появится незамедлительно. Проблема может заключаться также в неплотном прилегании контактов, а чтобы ее исправить, достаточно отсоединить кабель и присоединить его повторно. Если самостоятельно решить проблему не получается, без помощи специалиста обойтись не получится.

Ошибка загрузки

Довольно часто пользователи, говоря о том, что не работает ТВ приставка компании Ростелеком, имеют в виду надпись «Сервер не найден», появляющуюся на экране. Ниже этой надписи пользователям рекомендуют обратиться в службу поддержки клиентов. На самом деле, если сервер недоступен и Ростелеком не показывает каналы по причине отказа сервера, решить проблему самостоятельно не получится. Помощь могут оказать только специалисты, к помощи которых придется обратиться.

Пользователи IPTV-телевидения могут наблюдать на черном экране надпись, предупреждающую о проблеме подключения к серверу, при этом система сообщает о том, что сетевой интерфейс подключен, получен и IP-адрес. Это означает, что сервер Ростелеком недоступен по причине сбоя на сетях провайдера – явление довольно частое. В этом случае оставьте приставку включенной и дождитесь, когда проблема будет решена на сервере. В случае если работа приставки не восстановилась, ее надо перегрузить. Сначала выключается сама приставка, затем роутер, после включения роутера должно пройти 5-7 минут, после чего можно включать ресивер. Проблема должна быть решена.

Изображение квадратиками


Если изображение идет с зависаниями, или телевидение Ростелеком невозможно смотреть по причине появления размытой картинки «квадратиками», при этом звук не пропадает, но «заикается», надо снова перегрузить приставку. Если эта мера не помогла, или помогла на время, можно попробовать отключить от роутера все устройства, за исключением самого ТВ-тюнера, постарайтесь также отключить Wi-Fi. Включая постепенно все устройства, вы определите источник загрузки канала, а чаще всего это происходит на линиях ADSL, и особенно в случаях, если канал занят загрузками из файлообменников.

Проводной интерфейс не доступен

Если вы увидели сообщение об отсутствии проводного интерфейса, помните, что проблема заключается в неисправности вашей линии Интернета. Вероятней всего, помочь решить ее может стандартная процедура перезагрузки маршрутизатора и ресивера. Не стоит также забывать о возможном механическом повреждении кабеля. Проверить, почему сетевой интерфейс не подключен, можно, подключив новый кабель.

Услуга (логин) заблокирована

Если не показывают каналы Ростелеком, это может означать также, что услуга (логин) заблокирована. Решить проблему может своевременная оплата услуги интерактивного телевидения, а проверить состояние счета вы можете в личном кабинете на сайте Ростелеком, в некоторых случаях помогает замена приставки.

Крупнейший телекоммуникационный оператор активно расширяет свои сферы влияния в различных направлениях работы. Запросы в поисковой системе «Не работает телевидение МТС?» начинают появляться все чаще, а причина этому следующая: ТелеСистемы запустили в повседневное использование услуги мобильного, кабельного и спутникового ТВ. Каждый из указанных способов использует свои технологии для приема, обработки и передачи данных, что затрудняет разработку оптимальной единой базы данных.

В данном материале мы рассмотрим наиболее актуальные вопросы и дадим на них развернутые ответы. Отдельное внимание будет уделено:

  1. причинам отсутствия сигнала на спутниковых сервисах;
  2. диагностике кабельного типа подключения;
  3. особенностям функционирования на мобильных устройствах и ресиверах;
  4. нестабильной работе цифровой трансляции сигнала.

Не работает ТВ МТС? Не спешите бежать за помощью в службу поддержки. Многие из возникших неисправностей можно устранить самостоятельно, что делает необходимым произвести ручную диагностику и выявить причину ошибки. Прежде всего перейдите в новостной раздел официального сайта компания, где может быть опубликована информация о проведении технических работ. Такие сведения сообщаются клиенту заранее, предупреждая о возможностях нестабильной работы системы.

Если вы не можете получить доступ к любимым телевизионным передачам с мобильного устройства, выполните следующие действия:

  • проверьте текущее состояние лицевого счета;
  • удостоверьтесь в наличии оплаченной подписки на определенный пакет услуг;
  • устройство должно быть подключено к высокоскоростному интернету и обладать хорошим уровнем соединения со спутником.

В качестве диагностике можно переустановить фирменное приложение и перезапустить устройство. Если эти действия не помогли – тогда придется обратиться за помощью к оператору.

Почему не работает кабельное телевидение МТС сегодня

Хоть указанный тип соединения достаточно устарел, он еще активно используется в некоторых регионах. Если у вас не работает кабельное телевидение МТС, как и в предыдущем случае необходимо удостовериться в отсутствии проведения технических работ и других сервисных мероприятий. Основные причины неисправности в кабельном типе соединения – повреждения кабеля, которое может быть на всем его пути. Перепроверьте его подключение к телевизору и удостоверьтесь в соответствии разъемов.

Если самостоятельно повреждение обнаружить не удалось, вызовите на дом квалифицированных специалистов компании, которые при помощи специального оборудования проведут детальную диагностику.

Не работает спутниковое ТВ МТС

Домашнее спутниковое телевидение использует в своей работе сложные технические и программные компоненты, что делает работу с данным типом оборудования наиболее сложной. Прежде всего нужно обратить внимание на стабильное функционирование ПО, а затем на технические компоненты. При этом необходимо соблюдать пошаговую инструкцию, строгое нарушение которой может привести к более серьезной неисправности.

Не работает цифровое телевидение – что делать?

Если у клиента не показывают каналы на цифровом телевидении, необходимо связаться с оператором. Сделать это можно разнообразными способами:

  1. воспользовавшись звонком по бесплатному номеру горячей линии;
  2. обратившись непосредственно в офис обслуживания в городе вашего проживания;
  3. оставив текстовый запрос в системе биллинга личного кабинета.

Предварительно сформулируйте ваш запрос и укажите все проделанные действия, так вы можете ускорить получение корректного ответа и решения вашей проблемы. Специалисты сообщат, почему ТВ МТС не работает сегодня и укажет на возможные способы самостоятельного устранения проблемы. В противном случае, на дом будет выслан квалифицированный сотрудник компании.

Не работает МТС ТВ на телевизоре

Также в качестве одной из распространенных причин, почему не работает телевидение МТС сегодня является отсутствие средств на балансе лицевого счета. Удостовериться в положительном остатке можно получив доступ к личному кабинету оператора. Для этого пройдите процесс регистрации и авторизации, после чего вы будете переадресованы на главную страницу.

Здесь можно:

  • узнать актуальный остаток средств и заказать детализированную выписку с информацией о произведенных транзакциях;
  • подключить дополнительные услуги и настроить список доступных каналов;
  • получить доступ к информационному разделу с возможностью связи с оператором.

Нет сигнала – что делать?

Отсутствие сигнала в домашнем телевидении связывается с:

  1. проблемами в программном обеспечении;
  2. неправильном подключении спутникового устройства;
  3. некорректной настройке;
  4. плохими погодными условиями и другими внешними факторами.

Проблема в программном обеспечении исправляется сбросом системы до заводского уровня. Сделать это можно при помощи стандартного пульта ДУ, получив доступ к меню «Система». После сброса отключите устройство от сети на несколько минут и повторно включите его. Вам будет предложено заново указать некоторые данные, после чего оборудование попробует связаться со спутником.

Если проблема не была устранена, ошибки «нет сигнала» может скрываться в неправильном подключении. Данный вопрос уже сложнее, так как здесь имеет место:

  • неправильная установка спутниковой тарелки. Пользователь должен точно соблюдать не только сторону, но и географические данные и внешние факторы. Перед устройством не должно находиться посторонних объектов;
  • кабель должен быть правильно установлен и подключен в соответствующие разъемы.

Точная информация по вышеуказанным вопросам представлена в официальной инструкции.

Не работают каналы

Если у вас не работают определенные каналы, удостоверьтесь в наличии соответствующей подписки. Сделать это можно в личном кабинете, данный процесс мы уже рассматривали в разделах выше. Неправильный поиск каналов также может стать причиной невозможности трансляции того или иного телевизионного канала. Рекомендуется произвести сброс настроек и повторный поиск каналов в ручном или автоматическом режиме. На официальном сайте предлагаются для изучения точные частоты для ручной установки, что гарантирует наилучшее качество сигнала.

Проблема в модуле

Если изучение вышеуказанного материала и соблюдение инструкции не принесло желаемого результата, а каналы все равно не показывают – причина может заключаться в технической поломке модуля. Категорически не рекомендуется самостоятельно разбирать ресивер, так как так вы лишитесь гарантийного соглашения и будете вынуждены оплатить полную стоимость ремонта в случае поломки. Обратитесь в официальный сервисный центр телекоммуникационного оператора, где будет произведена профессиональная диагностика и замена модуля.

Планомерное отключение аналогового телевизионного вещания в пользу «цифры» идет полным ходом. Цифровое ТВ – это не только высокое качество транслируемого изображения и звука, но и стабильное вещание. Впрочем, иногда проблемы с телевидением все-таки возникают. Вследствие чего, устройство не ловит цифровые каналы.

При первом запуске ресивера пользователь настраивает телеканалы. Преимущественно этот процесс осуществляется автоматически. Однако что делать, если из-за плохого сигнала на телевизоре не удается настроить каналы, входящие в состав двух бесплатных мультиплексов?

Причин на самом деле может быть несколько. Именно о них сейчас и пойдет речь. Внимательно рассмотрим основные трудности, с которыми сталкиваются пользователи, чтобы ответить на вопрос, почему сегодня не показывает цифровое телевидение. Приведем реальные аргументы и действенные способы решения появившихся проблем.

Причины, из-за которых не показывают цифровые каналы

Условно все причины можно разделить на 4 категории:

  • аппаратный или программный сбой в работе оборудования;
  • проведение ремонтных работ;
  • природный фактор;
  • прекращение трансляции.

Разумеется, что сначала нужно определить, почему не работает цифровое телевидение. Диагностика сводится к изучению симптомов, например, если изображение стало квадратным или запаздывает звук, то это может быть следствием плохой погоды или грозы.

Избежать перечисленных проблем практически невозможно, поскольку по большей части они имеют форс-мажорный характер. Единственным исключением можно назвать неисправность оборудования. Предотвратить программные сбои достаточно просто – своевременно обновляйте операционную систему приставки. С аппаратными повреждения еще проще – соблюдайте правила эксплуатации оборудования.

Сейчас подробно рассмотрим, от чего зависит качество вещания, а также определим, почему нет сигнала на цифровом телевидении. Сконцентрируем внимание на самых часто встречаемых причинах, которые уже были озвучены ранее.

Оборудование вышло из строя

Если не работает кабельное телевидение, то сначала нужно разобраться, что именно стало причиной сбоя:

  • поломка ресивера;
  • повреждение антенны;
  • неисправность кабеля.

Сначала разберемся с некорректной работой цифровой приставки. Слишком детально заострять внимание на этом пункте нет смысла, поскольку симптомы поломки ресивера очевидны. В процессе включения приемника не будут загораться индикаторы, свидетельствующие о запуске оборудования. Иногда светодиод горит, но чрезвычайно тускло.

Многие тюнеры оборудованы независимым блоком питания мощностью 5 Вольт. Преимущественно приставки оснащены стандартным адаптером, поэтому проверить его работоспособность крайне просто, можно подключить аналогичную комплектующую от роутера.

В некоторых ситуациях тестирование уровня напряжения с помощью мультиметра не дает результатов, поскольку при отсутствии нагрузок замер будет показывать установленные регламентом 5 Вольт.

Плохой звук DVB-T2 тюнера – еще один симптом. Иногда устройство просто перезагружается или произвольно выключается, не реагирует на команды с дистанционного пульта управления.

Еще один распространенный тип проблем с оборудованием – неисправность кабеля и соединений. В результате, абсолютно все каналы не показывают, поскольку сигнал теряется. Тщательно проверьте абсолютно все соединения и целостность кабеля.

Особое внимание нужно уделить белому проводу (RG-6), который предназначен для внутренней прокладки. Эксплуатационный срок этого кабеля крайне мал, особенно если вы воспользовались им в процессе внешней прокладки. В него попадает вода, разрушая тем самым оплетку.

Третья причина проблем с оборудованием – неисправность антенны. Комнатные антенны выходят из строя крайне редко, в отличие от наружных. Преимущественно катализатором неисправности становятся осадки или гроза. Можно попытаться несколько раз перенастроить ресивер, но каналы так и не будут найдены. В этом случае следуйте проверенному алгоритму действий:

  1. Проверьте кабель и штекеры.
  2. Оцените подачу напряжения от приставки или адаптера питания.
  3. Подсоедините новую антенну.

Запомните, если антенна по какой-то причине не ловит каналы, проверьте, действительно ли она направлена на передатчик сигнала.

Все перечисленные ранее факторы в полной мере объясняют, почему телевизор не ловит каналы. Современные модели телевизоров оснащены встроенными Т2 приставками, которые также иногда выходят из строя.

Плохая погода

Если вам приходилось иметь дело со спутниковым ТВ, то вы наверняка знаете, что во время дождя или сильного снега картинка буквально рассыпается на квадраты или и вовсе пропадает. С цифровым телевидением DVB наблюдаются похожие проблемы при выпадении чрезмерных осадков.

От антенны к ресиверу доходит слабый сигнал, из-за этого телевизор плохо показывает в непогоду. Определить эту проблему необычайно просто, нужно просто протестировать уровень сигнала. Если нет сигнала цифрового телевидения или он очень слабый, необходимо увеличить его, преимущественно для этого используются дополнительные устройства – усилители.

Прекращение трансляции

Если не работают каналы цифрового ТВ из-за профилактики, то зайдите на web-сайт rtrs.ru , здесь отображается информация о времени проведения и продолжительности подобных мероприятий. Кроме того, на экране телевизора будет появляться табличка с соответствующим оповещением.

Иногда ресивер ловит только 10 каналов первого мультиплекса, но при этом буквально вчера было вещание и второго пакета. В этом случае, проверьте уровень его сигнала. Если он равен нулю, то вероятнее второй мультиплекс просто отключен. Преимущественно это связано с трансляцией в тестовом режиме. После того, как оборудование собрало информацию, телеканалы пропали.

Как было сказано ранее, первый мультиплекс является обязательным, поэтому он корректно работает практически на всей территории России. Со вторым мультиплексом есть определенные трудности. Во многом они связаны с нехваткой финансирования. К тому же, в некоторых регионах еще остается активно аналоговое ТВ, поэтому свободных частот банально не хватает.

Полноценный отказ от аналогового телевещания поспособствует скорейшему появлению второго мультиплекса во всех регионах России.

Ремонтные работы

Мы уже установили, из-за чего пропадает сигнал цифрового телевидения, причины могут быть действительно разными. Например, иногда днем не работает ТВ из-за проведения штатных или форс-мажорных ремонтных работ. Об этом можно также узнать, посетив сайт rtrs.ru . Зачастую они проводятся после сильной непогоды, которая становится причиной поломки оборудования, размещенного на вышке.

Хоть Ростелеком и получил репутацию крупнейшего отечественного оператора широкополосного доступа к интернет-соединению, спектр его услуг включает в себя также кабельное телевидение и городскую связь. Пользовательский запрос «не работает Ростелеком телевидение» часто проскакивает в службе технической поддержки абонентов, что делает необходимым его детальное рассмотрение. Так как услуга достаточно нова и использует в своей работе современные технические компоненты, возникновение некоторых неисправностей можно часто встретить в повседневной работе цифрового телевидения.

В данном материале мы уделим внимание рассмотрению следующих вопросов:

  1. отсутствие сигнала телевидения при наличии стабильного интернет-соединения;
  2. возможные неисправности в функционировании телевизионной приставки;
  3. возникновение «черного экрана» во время просмотра любимой телевизионной передачи;
  4. другие типы ошибок и способы их оперативного устранения базовыми методами.

Интерактивное телевидение требует для стабильного функционирования наличия интернет-соединения и подключения к сети телевизионной приставки. Если вы можете пользоваться интернетом, а при загрузке страниц не возникает ошибок – проблема может заключаться как на стороне клиента, так и оператора.

Так как список каналов и используемые технологии зачастую обновляются, данная процедура может вызвать необходимость кратковременного отключения сервиса, после чего просмотр ТВ становится недоступным для клиентов. О подобных действиях оператор пишет информационные сообщения на соответствующей странице официального сайта, дополнительно вы также можете связаться с квалифицированным специалистом службы технической поддержки, который поможет оперативно диагностировать и исправить ошибку.

Рассматривая, почему не работает кабельное телевидение Ростелеком сегодня, также можно выделить ряд технических неисправностей, среди которых наиболее распространены – некорректное подключение проводов и неисправности в работе приставки. Детально рассмотрим данные вопросы в следующих разделах.

Почему не работает ТВ приставка Ростелеком, а интернет работает

Если вы удостоверились, что не работает телевидение Ростелеком, а интернет работает – вы можете перейти к самостоятельному устранению возникших неисправностей. В качестве самого первого способа устранения проблемы – полная перезагрузка приставки и ресивера. Для этого необходимо не только выключить, но и отсоединить устройства от сети на несколько минут. При повторном включении вы инициируете процесс повторной связи с сервером, что может исправить возникшую проблему.

Если вышеуказанный способ не помог – проверьте проводное соединение. Ваша приставка должна быть подключена к ресиверу, при этом в обязательном порядке должно быть соблюдено соответствие разъемов. Тут можно выделить:

  • неправильное подключение устройства к ресиверу или другому оптическому терминалу. Удостоверьтесь в соединении к LAN-порту. В качестве профилактики можно изменить разъемы местами, после чего потребуется произвести повторную перезагрузку;
  • некорректное соединение витой пары также часто встречается среди пользователей. Здесь устранить проблему просто – достаточно соответствовать цветовой схеме.

Если же и после этих функций на экране ничего не отображается, вам потребуется обратиться в сервис технического обслуживания клиенту. Если поломка устройства связана с гарантийным случаем – его замена будет произведена на бесплатной основе.

Не работает интерактивное телевидение Ростелеком: что делать

Некорректная работа может быть связана также с нестабильной работой некоторых опций. Если перестал отображаться ряд каналов, ошибка часто связана с отсутствием подписки на соответствующий телевизионный пакет. Полный список доступных передач для повседневного просмотра можно узнать в пользовательской панели управления, расположенной на официальном сайте оператора. Пройдите процесс авторизации в личном кабинете, после чего вы сможете не только получить всю необходимую информацию по вашему лицевому счету, но и всего за несколько нажатий активировать пакет услуг. Это же касается и сообщения «Услуга заблокирована».

Также дополнительно можно выделить следующие ошибки:

  1. плохо работает запись телевизионных передач, после которой абонент не может найти файл для просмотра. В данном случае вы можете заглянуть в раздел «Архив», куда по ошибке может быть перенаправлено записываемое видео;
  2. не показывает опции из раздела «управление просмотром». Данный функционал доступен не для всех IPTV каналов. Работа в данном направлении активно ведется оператором и является перспективным направлением;
  3. плохое изображение часто связано с плохим качеством соединения. Причиной может стать ваш ресивер. Произведите диагностику модема при помощи соответствующего программного обеспечения на компьютере или ноутбуке.

Ростелеком не работает телевидение «черный экран»

Обращение «не работает ТВ приставка Ростелекома» часто связывается с возникновением черного экрана. Для диагностики рекомендуется произвести все вышеуказанные в данном материале способы, включающие проверку соединения и перезагрузку. Если это не помогло, обратите внимание на следующие факторы:

  • если черный экран возникает только на определенных каналах, входящих в отдельный пакет услуг – может производиться обновление данной линейки или у клиента отсутствует подписка на просмотр;
  • черный экран после включения приставки практически во всех случаях связан с некорректным соединением или отсутствием доступа к всемирной паутине.

Что делать если не работает приставка Ростелеком телевидение

Если вышеуказанные способы не помогли вам устранить возникшие проблемы и все равно не работает ТВ, Ростелеком настоятельно рекомендует связаться с квалифицированными специалистами службы технической поддержки. Сделать это можно путем дистанционной связи по бесплатному номеру телефона, удобной панели управления или онлайн чатом. Также в большинстве крупных городов присутствуют сервисные центры обслуживания, где может быть произведена не только диагностика, но и оперативный замен оборудования в случае обнаружения гарантийной неисправности.

В том, что цифровое телевидение дает на экране изображение лучшего качества, чем аналоговый сигнал, смогли убедиться уже многие наши соотечественники.

Для того, чтобы в вашем доме появилась возможность приема цифровых каналов, требуется:

— обычная дециметровая антенна;

— приемная приставка DVB T2, или ресивер;

— телевышка, передающая сигнал в формате DVB T2, в пределах доступности антенны.

Итак, у вас все это установлено, подключено (кроме вышки, разумеется) и даже некоторое время работало, но вдруг сигнал пропал. В чем может быть причина и как это исправить собственными силами?

Нет сигнала с телевышки

Иногда отсутствие сигнала объясняется самой простой причиной – в текущий момент телевышка его не передает. К примеру, проводятся профилактические работы или неполадки в работе оборудования заставили приостановить вещание и вплотную заняться ремонтом.

Цифровое телевидение пока еще является довольно новым направлением, поэтому процесс передачи сигнала не везде налажен в идеальном виде, бывают сбои и поломки оборудования.

Плохие условия приема сигнала

В том случае, если прием сигнала осуществляется на слабую антенну без усилителя или с маломощным усилителем, либо в пространстве между антенной и телевышкой находятся высотные здания или другие помехосоздающие сооружения, сигнал может периодически пропадать при ухудшении атмосферных условий.


Иными словами, во время дождя, густого тумана или снегопада возникают сильные помехи для сигнала. Помочь в этом случае может покупка более мощной антенны либо вынесение имеющейся антенны на максимально большую высоту, чтобы обеспечить прямую видимость вышки.

Это несложно сделать, если закрепить антенну на крыше многоэтажного дома, в котором вы живете. Если такой возможности нет – значит, нужно покупать антенну с мощным усилителем.

Сбой ресивера

Недорогие приставки китайского производства время от времени могут преподносить подобные сюрпризы – самопроизвольно отключаться от приема сигнала. В этом случае на экране появляется надпись: «Нет сигнала».

Самое простое действие – выключение, а через несколько секунд включение цифровой приставки – нередко возвращает приставку в рабочее состояние.

Некачественная «прошивка» ресивера

Этот дефект наиболее характерен, опять-таки, для недорогой китайской техники. Единственный выход – перепрошивка процессора приставки.


Загрузить необходимую версию прошивки можно с сайта производителя ресивера, но в домашних условиях и без определенных навыков сделать это не так-то просто. Скорее всего, для этого придется обращаться в мастерскую.

Самопроизвольный сброс настроек

Порой техника преподносит и такие сюрпризы как сбой настроек каналов. Для того, чтобы восстановить настройки, нужно всего лишь запустить автопоиск, и все имеющиеся каналы через несколько минут восстановятся.

Проблемы начинаются в том случае, когда автопоиск не смог найти ни одного канала. В этом случае следует повторить поиск вручную и убедиться, что отсутствуют даже слабые сигналы, которые автопоиском, как правило, игнорируются.

Для проверки уровня сигнала нужно найти на пульте кнопку «INFO» и трижды подряд ее нажать – на экране должна отобразиться информация о силе сигнала в процентах от необходимой. Если сигнал действительно очень слаб, придется покупать усилитель или выносить антенну повыше.

Неисправность приставки

Наиболее простой и очевидный случай – приставка вышла из строя по каким-либо причинам. Это может быть скачок напряжения в сети питания, удар молнии в вынесенную на крышу антенну и т.д.


, скорее всего, вообще не выдает никаких сообщений на экран, даже об отсутствии сигнала. Возможно, она даже не включается. В этом случае поможет только обращение в мастерскую по ремонту или покупка нового приемника.

Https sdp svc iptv rt ru 8443

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Цифровое интерактивное телевидение Ростелеком всё активнее и активнее набирает обороты. Единственный соперник, который сейчас может составить реальную конкуренцию этой федеральной услуги — только аналогичный продукт от Дом.ру Компания Билайн по какой то причине пока прекратила активно развиваться в этом направлении, а МТС и ТТК ещё не дошли до должного уровня. На момент написания статьи, количество абонентов Ростелеком ТВ приближается к 3 миллионам. Само собой, что рано или поздно, но часть из них столкнётся с разного рода проблемами — ни одна техника без сбоев не работает. Какие-то неисправности пользователь может легко устранить сам, какие-то требуют вызова мастера, а в каких-то случаях придется обращаться в абонентский отдел. Поэтому, в рамках статьи я расскажу о самых распространённых проблемах интерактивного телевидения Ростелеком и методах их устранения.

1. Нет сигнала в телевизоре от приставки Ростелеком

В зависимости от производителя и модели телевизора на экране может гореть надпись No Signal либо просто экран будет синего или серого цвета.
Это самая частая причина обращений от абонентов. Причем чаще всего они сами в ней и виноваты. Дело в том, что на любом современном телевизоре несколько входов — RCA, HDMI, SCART и т.п. Мало просто подключить приставку Ростелеком к телевизору, надо ещё выбрать с помощью пульта правильный видео-вход.

Вторая причина, из-за которой может не быть сигнала — неисправный кабель. В комплекте могут идти RCA и HDMI, поэтому попробуйте подключить STB с помощью другого кабеля.
Ну и третья причина — аппаратная неисправность приставки. Такое тоже случается, благо хоть что очень редко.

2. Приставка не загружается — постоянно висит логотип Ростелеком

При этом никаких сообщений на экране не появляется. Такая неисправность скорее всего означает, что приставка зависает. Если в течение 15-20 минут устройство не загрузится, то попробуйте его ещё раз перезапустить его по питанию. Не помогло — несите в сервис, а уж аппаратная тут проблема или сбоит прошивка — ответят уже там. Чаще всего просто заменят на другую и всё.

3. Ошибка: нет IP адреса

При этом на экране доступна только кнопка «Перезагрузить» и приставка сама периодически перезагружается.
В этой проблеме чаще всего «виноват» роутер: тут либо любопытный пользователь покопался в настройках, либо сбой работы устройства. Для начала полностью сначала роутер и проверьте — получит ли приставка IP-адрес. Нет? Тогда идем в настройки маршрутизатора через http://192.168.1.1 и смотрим создано ли отдельное соединение под IPTV и выделен ли порт под приставку. Подробную инструкцию по конкретной модели роутера Вы можете найти на страницах этого блога.

4. На экране постоянно крутиться мультик с кроликом

Этот ролик отображается на приставках Smartlabs SML-282 и SML-292. Он отображается при первом запуске приставки. Она не может получить прошивку Ростелеком через мультикаст. Причин может быть несколько:
— Неправильно настроен роутер. В этом случае приставка либо получает адрес из его сети, т.е. 192.168.1.254, например. Вам надо правильно настроить порт под STB и обязательно проверить чтобы был включен IGMP Snooping.
— Проблемы на стороне оборудования Ростелеком. Бывает, к сожалению. Решается звонком в техподдержку.

5. Ошибка загрузки — Сервер не найден

Как правило, это проблема на стороне оборудования провайдера. Поэтому, если при загрузке приставки Ростелеком появиляется сообщение «Сервер не найден», то единственное верное решение — звонить в техподдержку, потому как устранить самостоятельно вы эту проблему не сможете.

6. Ошибка загрузки: Неверный логин или пароль

Если Вы подключаете приставку в первые, то ещё раз проверьте правильность ввода логина и пароля с карточки, которую Вам дали при подключении услуги. Обратите внимание, что аутентификационные данные полностью цифровые — нет ни букв ни спецсимволов. Если всё 10 раз проверено и введено верно, тогда проблема опять же в настройках роутера. Когда приставка с прошивкой Ростелеком получает IP-адрес (любой, без разницы, из сети IPTV или от роутера) то она спокойно загружается до конца, пока дело не доходит до проверки авторизации. Если сервер недоступен, то авторизоваться конечно же приставка не сможет и будет постоянно ругаться на неверный логин. Поэтому снова лезем в веб-интерфейс маршрутизатора и проверяем конфигурацию.

7. Сообщение: Проводной интерфейс не доступен.

Эта ошибка чаще всего сигнализирует о проблемах на Вашей линии Интернет — трансляция мультикаста либо вообще не идет, либо прерывается.

Попробуйте перезагрузить роутер и приставку. Иногда это просто глюк.
Не помогает? Проверьте до конца ли воткнуты коннекторы в разъемы, нет ли повреждения на входящем в квартиру кабеле, либо кабеле, соединяющем ТВ-приставку и роутер.

8. Приставка Ростелеком не реагирует на пульт

При такой неисправности сначала полностью замените батарейки на новые. Не помогло? Читаем статью как настроить пульт Ростелеком, после чего сбрасываем его настройки кодом 977 и пробуем коды 3220, 3221, 3222, 3223

Примечание: Многие кстати пульт при переключении каналов по-старинке направляют на телевизор, а надо — на STB. Имейте это ввиду.

9. Звук на телевизоре не регулируется с пульта

Дело в том, что для того, чтобы громкость звука на телевизоре регулировать пультом Ростелеком — надо его сначала настроить по модель Вашего телевизора. Ссылку на статью по программированию пульта я привёл выше, в пункте 8.

10. Звук периодически пропадает. Изображение стабильное

Такое встречается при подключении IPTV STB через RCA-кабель (так называемые «тюльпаны»). Он как правило низкого качества. Попробуйте пошевелить разъемы. Если звук появляется — надо пропаивать кабель либо менять на новый.

11. Изображение на телевизоре зависает, картинка распадается, звук заикаться

Причин этого неприятного явления может быть несколько:
Самая частая — сильная нагрузка на сам роутер либо на интернет-канал. Частое явление на ADSL-линиях. Исходя из собственной практики скажу, что это «болячка» любителей качать через торренты или файлообменные хабы. Клиент разгоняется, выжимая из линии максимум, а для ТВ уже не остаётся пропускной способности. Проверить просто — отключите от маршрутизатора или модема все устройства кроме ТВ-приставки Ростелеком и проверьте. Если изображение стало нормальным — то пробуйте настраивать приоретизацию трафика через механизмы QoS либо ограничивайте скорость загрузки на подключенных устройствах.

Вторая причина — повреждение кабеля от роутера до приставки. Частенько пользователи умудряются передавить LAN-кабель дверью или табуреткой, а потом ругаются на качество предоставляемой услуги. Поэтому я рекомендую сначала проверить целостность сетевых патчкордов по квартире, а заодно и хорошо ли сидят коненкторы в разъёмах. Возможно с одной стороны от не до конца воткнут.

Третья причина — проблемы на оборудовании Ростелеком.Тут может быть сбой работы коммутатора, неправильная настройка приоретизации трафика и т.п. Решается звонком в техническую поддержку.

12.Изображение есть только на 8 федеральных каналах. На остальных — черный экран

Так происходит в том случае, если Ваш логин заблокирован биллингом из-за неуплаты.В этом случае проверьте свой баланс в личном кабинете Ростелеком.

Вторая распространенная причина — абонент сам (или его домашние, дети или родственники) случайно активировали добровольную блокировку. Решение в этом случае — блокировку надо отключить через меню приставки. Если сами её отключить не можете — звоните в техподдержку.

Иногда причиной может быть сбой работы биллинга. Если денег на счету достаточно, а показывают только 8 каналов — звоните в техподдержку.

Интерактивным телевидением от Ростелеком пользуются тысячи жителей России. И многие хоть раз сталкивались с проблемой, что на экране телевизора появляется надпись «IP — адрес не получен». Это сообщение свидетельствует об ошибке, и невозможности установить соединение с сервером провайдера. Такая проблема может появиться в любой момент, вне зависимости от того, какое оборудование используется, сколько времени оно находится в эксплуатации. Если приставка находится в аренде, не рекомендуется вмешиваться в её настройки. Но если абонент выкупил оборудование, он может попробовать решить проблему самостоятельно.

Чтобы устранить неисправность, необходимо определить, что послужило причиной того, что ресивер пишет об отсутствии IP – адреса.

Причины появления

Чтобы разобраться, что может вызывать такую ошибку, важно понимать, как работает оборудование (приставка) Ростелеком для подключения к интерактивному ТВ.

  1. Ресивер получает сигнал по подключенному сетевому интерфейсу с сервера Ростелеком.
  2. Декодирует сигнал в аналоговую или цифровую форму.
  3. Передаёт трансляцию на телевизор, с помощью специальных проводов (RCA или HDMI).

Но чтобы приставка получила сигнал от провайдера, она должна быть зарегистрирована на сервере DHCP. Именно этот процесс и требует от оборудования IP-адреса.

Если при включении ТВ Ростелеком, пользователь видит сообщение об ошибке, что приставка не получает IP- адрес, это может быть по следующим причинам:

  • механические повреждения ресивера или проводов;
  • неправильное подключение;
  • сбои в настройках оборудования;
  • технические работы, проводимые оператором;
  • устаревшее программное обеспечение.

Устранить некоторые из причин неработающего телевидение Ростелеком, абонент может самостоятельно. Для этого ему не нужны специальные знания и умения. Достаточно следовать короткой инструкции, которая указана ниже.

Способы устранения ошибки

Чтобы исправить ошибку Ростелеком с отсутствующим IP – адресом необходимо:

  1. Проверить правильность соединения проводов с приставкой и телевизором. Перед началом проверки следует отключить оборудование от сети электропитания, а также выдернуть интернет-кабель.
  2. Убедиться, что на устройстве и кабеле отсутствуют механические повреждения.
  3. Посмотреть внесена ли за услугу ежемесячная оплата. Сделать это можно в Личном кабинете абонента по адресу https://lk.rt.ru/.
  4. Перезапустить ресивер. Отключить её из сети, подождать 10 минут и снова включить.
  5. Сбросить настройки до заводских :
  • открыть Меню;
  • выбрать «Сброс настроек»;
  • подтвердить команду;
  • нажать «Сохранить»;
  • настроить приставку следуя инструкции для своего региона.
  1. Уточнить на сайте, или позвонив оператору, о возможных проведениях технических работ, и других сбоях со стороны провайдера.
  2. Обновить ПО с сайта производителя.

Если причина неисправности так и не найдена, и устранить проблему самостоятельно не получается, следует обратиться за помощью к сотрудникам компании Ростелеком. Сделать это можно несколькими способами:

  • написав в чат работы с клиентами на официальном сайте Ростелеком или через Личный кабинет;
  • обратившись в службу поддержки через электронную почту;
  • вступив в официальную группу в социальных сетях;
  • посетив офис обслуживания;
  • написав вопрос в https://chats.viber.com/rostelecom/en.

Также для всех абонентов Ростелеком работает круглосуточная горячая линия по номеру 8-800-1000-800. Звонок осуществляется бесплатно для жителей РФ.

– высокотехнологичная услуга, которая становится все более распространенной среди населения. Однако, как и во многих сложных процессах, здесь могут возникнуть моменты, когда абонент сталкивается с внезапными ошибками при включении оборудования. Об одной из таких проблем свидетельствует появление строки на экране телевизора с информацией от Ростелекома, что IP адрес не получен, то есть, в процессе передачи данных произошел сбой.

Ошибка при подключении к Ростелекому: IP адрес не получен

Появление сообщения от Ростелекома о том, что существует и IP адрес не получен, может возникнуть без каких-либо предпосылок. В большинстве случаев это происходит из-за изменений абонентом параметров в настройках оборудования или физического повреждения кабеля. Также к подобному роду ошибок может привести системный сбой.

IP адрес не получен при использовании IPTV от Ростелекома

В тех случаях, когда не удается подтвердить IP адрес для устройства, доступ ко всем данным интерактивного телевидения отсутствует. Процесс идентификации и дальнейшего запуска сервиса становится невозможным.

Выделяется несколько причин, по которым IP адрес может быть не получен при просмотре телевидения от Ростелекома:

  • неверно настроен роутер;
  • ТВ-приставка подключена не в тот порт маршрутизатора;
  • поврежден сетевой кабель;
  • сбой в передаче данных у провайдера.

Первое что можно попробовать – перезагрузить приставку, но чаще всего повторным включением эта проблема не решается.

Так как STB-устройство работает по принципу получения адреса от сервера и при положительном результате запуска программы авторизации, то при отсутствии ответа обмен данными не происходит. Как следствие, приемник IP адрес не получает и работает некорректно.

Способы решения ошибок

Для решения проблемы подключения, изначально нужно выяснить, что из вышеперечисленного стало причиной. В случае неправильных настроек роутера переходим в раздел IPTV в интерфейсе, затем выбираем тот порт, в который подключена приставка, и сохраняем параметры нажатием соответствующей кнопки.

Для изменения порта подключение ТВ-приставки к роутеру обычно используют 1-й и 4-й разъемы. Этот момент можно уточнить у провайдера либо использовать метод перебора. Если выбран последний, то после перезагрузки оборудования, в случае правильной комбинации, будет получен доступ к просмотру.

Внимание! При повреждении сетевого кабеля решением проблемы станет его замена, но до этого нелишним будет проверить до конца ли включены разъемы в приставку.

Если никакие из способов не позволили изменить ситуацию, то нужно обратиться в службу технической поддержки с вопросом о том, почему не получен IP адрес для ТВ от Ростелекома. Специалисты проконсультируют вас и дадут исчерпывающий ответ, который позволит решить проблему.

В случае, когда появляются ошибки при включении интерактивного телевидения от Ростелекома и устройство пишет на экране, что IP адрес не получен, не стоит торопиться и сразу звонить в техподдержку, все можно решить собственными силами. Для этого нужно проверить сетевой кабель, оборудование и его настройки. Обычно уже на этих этапах проблему удается устранить. Если всё же придется обратиться к специалистам, то разговор с ними станет лаконичнее, так как первоначально провайдер рекомендует проходить всю цепочку, описанную ранее.

Нередко пользователи домашнего интернета от Ростелеком сталкиваются с проблемой отображения операционной системой ошибки «Сетевой кабель не подключен». Естественно, появление подобной ошибки говорит о том, что интернет не работает и проблему нужно решать. Поэтому сегодня мы постараемся разобраться в вопросах возможных причин и решений такой неприятности.

Проблема со стороны клиента

Замена коннектора на кабеле

Вот, какой перечень работ вам необходимо выполнить для успешной замены коннектора интернет-кабеля:

  • Купите несколько запасных коннекторов в любом специализированном магазине. Рекомендуется брать коннекторы с запасом, чтобы в случае безуспешной попытки смены наконечника, у вас была возможность второй попытки. Стоят они копейки, и в будущем могут вам пригодиться, даже если вы не используете их все.
  • Возьмите ножницы и отрежьте старый коннектор вместе с небольшим куском кабеля.
  • Оставшийся кабель оголите и разделите жилы, которые проходят внутри него.
  • Обратите внимание на старый коннектор и на то, в каком прядке в нем были вставлены жилы. Зачастую специалистами используется два варианта обжима витой пары, но иногда мастера провайдера могут задействовать и дополнительные методы. Важно соблюдать последовательность при обжиме нового коннектора.
  • Вставьте жилы витой пары в новый коннектор в такой же последовательности, какую вы наблюдали в старом коннекторе.
  • Обожмите коннектор с помощью специального инструмента или даже с помощью обычной плоской отвертки.
  • Проверьте работоспособность кабеля.
  • Проблемы со стороны провайдера

    Отметим, что и обломы кабеля в подъезде, на крыше или на улице, также квалифицируются проблемами со стороны провайдера. Конечно, на устранение данных поломок у специалистов компании уйдет некоторое время, но, учитывая то, что проблемы с обрывом кабеля – не самые серьезные неприятности, уже очень скоро сетевая карта вашего компьютера вновь замигает зеленым светом, что сообщит о поступлении интернет-сигнала.

    Конечно, причины возникновения проблем со стороны провайдера могут быть и более серьезными, и тогда время их устранения будет зависеть исключительно от наличия соответствующего оборудования или скорости работы специалистов Ростелеком. В любом случае, данную информацию всегда следует уточнять в контактном центре по номеру 88001000800.

    Интерактивное телевидение от компании Ростелеком – высокотехнологичная услуга, которая становится все более распространенной среди населения. Однако, как и во многих сложных процессах, здесь могут возникнуть моменты, когда абонент сталкивается с внезапными ошибками при включении оборудования. Об одной из таких проблем свидетельствует появление строки на экране телевизора с информацией от Ростелекома, что IP адрес не получен, то есть, в процессе передачи данных произошел сбой.

    • Ошибка подключения
    • Не получен IP адрес на IPTV приставке
    • Решения проблем

    проблема подключения и IP адрес не получен, может возникнуть без каких-либо предпосылок. В большинстве случаев это происходит из-за изменений абонентом параметров в настройках оборудования или физического повреждения кабеля. Также к подобному роду ошибок может привести системный сбой.

    Ростелекома на маршрутизаторе DPN R5402.

    Об условиях тарифных планов Свобода общения 150, 250, 290 и 500 можно прочитать здесь.

    Так как STB-устройство работает по принципу получения адреса от сервера и при положительном результате запуска программы авторизации, то при отсутствии ответа обмен данными не происходит. Как следствие, приемник IP адрес не получает и IPTV Ростелекома работает некорректно.

    SML 482 HD Base от Ростелекома.

    Ознакомиться с тарифными планами для юридических лиц и правилами их использования можно тут.

    ETTH соединение от Ростелекома: https://сайт/oborudovanie/etth/

    В случае, когда появляются ошибки при включении интерактивного телевидения от Ростелекома и устройство пишет на экране, что IP адрес не получен, не стоит торопиться и сразу звонить в техподдержку, все можно решить собственными силами. Для этого нужно проверить сетевой кабель, оборудование и его настройки. Обычно уже на этих этапах проблему удается устранить. Если всё же придется обратиться к специалистам, то разговор с ними станет лаконичнее, так как первоначально провайдер рекомендует проходить всю цепочку, описанную ранее.

    Сообщение «IP-адрес не получен» у абонентов IPTV от компании Ростелеком. Когда возникает данная ошибка, пользователь не может воспользоваться контентом цифрового телевидения. Запустить сервис в таком случае не удается.

    Можно найти несколько возможных причин появления ошибки «IP-адрес не получен» при использовании услуг Ростелекома:

    • неправильно выставленные параметры роутера;
    • при подключении телеприставки использован не тот порт роутера;
    • физический дефект сетевого кабеля;
    • ошибка в сети провайдера.

    Сперва попытайтесь осуществить перезагрузку приставки. Это может решить проблему само по себе, но помогает далеко не во всех случаях.
    Успешный старт авторизационной программы передает на STB-устройство адрес от сервера. Но когда ответа нет, данные не передаются, и приставка не получает IP, работая после этого неправильно.

    Методы устранения проблем

    Обратите внимание, что если к неполадке привела порча сетевого кабеля, следует поставить новый. Но перед этим есть смысл убедиться в том, что все разъемы входят в свои порты достаточно плотно.
    Когда все же не удалось самостоятельно решить проблему, стоит позвонить специалисту колл-центра компании Ростелеком. Техподдержка ответит на ваши вопросы и поможет восстановить работоспособность вашего оборудования.

    Но во многих случаях, когда возникает ошибка «не удалось получить IP-адрес», проблему получается решить еще до обращения к техническому консультанту. Даже если возникает необходимость в последнем, общение выйдет намного более коротким, поскольку в первую очередь представитель Ростелекома попросит вас совершить все действия, описанные выше.

    Рекомендуем к прочтению

    Ростелеком не работает телевидение проблема. Не работает телевидение Ростелеком

    class=»eliadunit»>

    Абоненты провайдера Ростелеком, как и пользователи услуг других операторов, могут столкнуться с невозможностью просмотра каналов. Причин для этого может быть несколько. Как «вылечить» ресивер самостоятельно, в каких случаях потребуется помощь специалистов?

    Почему не работает телевидение Ростелеком: причины

    Если возникли проблемы с просмотром телевидения Ростелеком, необходимо выяснить проблему, повлекшую за собой неполадки. Отсутствие сигнала может быть вызвано несколькими причинами:

    • неполадки со стороны провайдера;
    • неполадки в работе роутера;
    • повреждение телевизионного кабеля;
    • поломка ТВ приставки.

    В данной статье предлагается рассмотреть проблемы, связанные с последним пунктом — приставкой. Абоненты должны знать, что наибольшую часть проблем с приставкой Ростелеком можно легко и быстро решить своими силами, без обращения в службу технической поддержки провайдера.

    Если приставка прекратила корректную работу неожиданно, скорее всего проблемы связаны с проводимыми на линии техническими работами по обслуживанию сети. В данном случае необходимо позвонить в техподдержку провайдера, чтобы узнать, идут ли работы, когда они будут окончены.

    В каких случаях поможет перезагрузка приставки?

    Многие неисправности можно устранить базовым методом – рестартом (перезагрузкой системы). С помощью перезагрузки приставка Ростелеком автоматически проверит наличие нового программного обеспечения, если таковое имеется, система скачает и обновит прошивку.

    Большинство абонентов Ростелеком на протяжении долгого времени не производят перезагрузку, то есть, не отключают приставку от сети, обновления программного обеспечения в данном случае невозможно.

    1. Чтобы перезагрузка произошла наверняка, необходимо перезагрузить роутер, выдернуть кабель и подключить его заново.
    2. Важно: после отключения роутера из сети, сначала включают сам роутер, он должен прогрузиться на протяжении не менее, чем 3 минут.
    3. Только после этого можно включить приставку. На ней должны засветиться индикаторы — лампочки, но сама приставка грузится не сразу. Нужно подождать не менее 4-5 минут.

    Этот метод обычно помогает, если приставка Ростелеком зависла единожды.

    Случается и противоположный вариант: после перезагрузки приставка начинает зависать и притормаживать, что видно по изображению и звуку. Это случается некорректно проведенного обновления.

    Что поможет исправить проблему?

    • нужно сбросить настройки приставки до заводских через меню девайса.

    Бывает, что абоненты самостоятельно делают перепрошивку на приставке. Метод многим понравится, ведь он позволяет превратить обычный девайс, настроенный под Ростелеком, в настоящий медиа-центр.

    Но, имеются и определенный риск: нередко после проведенной операции приставка не включается.

    С другой же стороны, в большинстве случаев только перепрошивка может помочь с устранением многих «глюков» техники, которые невозможно устранить другими методами.

    Если пользователь не очень хорошо разбирается в технике, не советуется ему самостоятельно перепрошивать приставку, ведь ее довольно просто испортить. Для этого существуют сервисные центры, где за небольшую оплату специалисты качественно и с гарантией произведут все работы.

    Еще одна часто встречающаяся и так же легко решаемая проблема – неправильное подсоединение LAN-кабеля. Если при подключении абонент перепутал разъемы, приставка работать не сможет.

    Самые распространенные неполадки, способы устранения

    Предлагаем рассмотреть самые часто встречающиеся неполадки в работе приставки, с которыми может столкнуться абонент, и действия для их устранения.

    На экране телевизора появилось сообщение «приставка Ростелеком не может получить IP-адрес» , вероятно, имеются проблемы с доступом к Интернету.

    Причиной тому может стать авария или технический сбой в работе провайдера. Но и на стороне пользователя тоже может быть проблема – повреждение кабеля или некорректная работа роутера.

    • Нужно отключить роутер от сети на несколько минут, после чего вновь включить. Если метод не сработал, и доступ к телевидению остался закрыт, то нужно обратиться за помощью в техподдержку провайдера.
    1. В случае, когда приставка Ростелеком не реагирует на команды, подаваемые с пульта дистанционного управления, можно попробовать заменить батарейки. Если же батарейки в порядке, можно настроить пульт, или отнести его в ремонт.
    2. Чтобы иметь возможность управления работой телевизора при помощи пульта от приставки, нужна специальная настройка. Идеальный вариант — попросить настроить пульт технического специалиста Ростелекома в момент подключения абонента к услугам.
    3. Ситуация, с которой в большинстве случаев сталкиваются пользователи: показывают лишь бесплатные федеральные каналы, а остальные, входящие в пакет Ростелеком, для абонента закодированы.
    4. Вероятнее всего — абонент забыл своевременно оплатить телекоммуникационные услуги. Бывает же, что провайдером доступ блокируется ошибочно. Если абонент уверен, что оплата была вовремя произведена, возможно, абонент сам случайно заблокировал доступ к каналам. Нужно будет позвонить оператору и попросить разъяснить сложившуюся ситуацию.
    5. Нередко абоненты сталкиваются с проблемой, когда видео и аудио на телевизоре тормозит. Изображение может рассыпаться, словно мозаика, озвучивание запаздывает, либо заикается. Данный сбой может быть связан с перезагрузкой в линии. Абоненту следует отключить прочие устройства от Интернета (планшет, телефон и так далее), ошибка должна устраниться за несколько секунд.
    6. Основные «пожиратели» канала – закачки с файлообменников. Если абонент разбирается в этом, он может самостоятельно отрегулировать уровень загруженности.
    7. Если же видеовещание качественное, но пропадает или икает звук, скорее всего, имеются повреждения RCA-кабеля.
    8. Нужно пошевелить разъем. Если звук появляется, то проблему легко устранить, нужно просто поменять кабель на новый.

    Если шевеление разъема не помогло, нужно отнести приставку Ростелеком в сервис. Мастера определят, чем вызваны сбои — проблемами в аппаратной или программной части. Абонентам заменят устройство на новое.

    Ошибка «Прерванный сигнал»

    Это довольно распространенная неполадка, она чаще всего проявляется в отсутствии сигнала. В основном в появлении проблемы виноваты сами пользователи, так как причина кроется в некорректном подключении связи. Пользователи часто выбирают неверный источник сигнала для приставки.

    Устраняем проблему:

    • нужно на пульте нажать на клавишу tv/av;
    • далее, совершается вход, который связывает приставку с телевизором;
    • после этого необходимо перезагрузить приставку, чтобы сохранить данные.

    Если после этого на экране по-прежнему высвечивается сообщение «Прерванный сигнал», можно попробовать заменить кабель. Если и это не помогло, придется отвозить устройство в сервисный центр.

    Существует новая вполне доступная услуга под названием Интерактивное ТВ. В ней сгруппировано большое количество каналов, среди которых является популярной услугой «Видеопрокат». Главным источником является подключенная к ней приставка, которую непосредственно подключают к телевизору посредством порта HDMI.

    Основными поломками являются технические поломки, проблемы на линии, либо повреждения самого кабеля, проведенного по всей квартире. По необходимости в данный момент лучше связаться со специалистом Ростелекома и оставить заявку в офисе.

    Мастера на месте смогут конкретно сориентировать вас по какой причине поломалась приставка, либо проблема в самом проводе или произошла ошибка в настройке ТВ-приставки.

    На месте можно самостоятельно решить ряд причин неработоспособности данного устройства, к ним относятся:

    • неисправность приставки;
    • поломка роутера;
    • телевизор не ловит сигнал;
    • повреждение телевизионного кабеля;
    • проблемы на линии Ростелеком.

    В большинстве случаев проблемы с изображения вашего телевизора говорят о неверной настройки его. Просмотрев меню, на экране появиться множество подсказок, благодаря которым можно собственноручно настроить его и подключиться успешно к вашей приставки.

    Как раз нажав на кнопку «Source» появиться сигнал о полном подключении. При сложности данной процедуры в дальнейшем провести диагностику портов приставки.
    При поломке на линии на экране вашего телевизора появляется уведомление «Нет адреса IP» – неполадки на линии.

    Благодаря набору номера телефона 8 800 70 71 811 можно обратиться в службу технической поддержки и вам разъяснят причины отключения, подскажут время и дату исправности неполадок на линии компании Ростелеком.

    Первый совет, если у Вас что-то не работает, попробуйте перезагрузить IP TV приставку и роутер, просто выключите и включите питание, идущее на них. В большинстве случаев эта проблема решается только этим простым путем. После перезагрузки ваша приставка начнет вести себя по иному.

    Вторая самая распространенная ошибка абонента — это неправильное подключение LAN-кабеля, идущего с порта приставки на порт роутера. Очень много обращений связаны с тем, что люди по разным причинам переносили её из одной комнаты в другую и не правильно подключили IP TV приставку, не правильным образом подключили кабеля. Как правило, при установке, под приставку на роутере выделяют 4-й или 3-й LAN-порты. Если Вы будете подключаться в разъем, настроенный под Интернет, произойдёт сбой системы, после этого телевидение завершит свою работу.

    Третья, легко решаемая проблема — это полное отсутствие средств на лицевом счете. При отрицательном балансе на ТВ транслируются только 10 основных каналов, так что перед звонком в техническую поддержку не забудьте проверить ваш баланс! Это самая частая причина обращений от абонентов.

    Причем чаще всего они сами в ней и виноваты. Необходимо прослеживать свои денежные средства. Дело в том, IP TV приставка работает через один из несколько входов на телевизоре — RCA, HDMI, SCART и т.п. Мало просто подключить IP TV приставку Ростелеком к телевизору, надо ещё выбрать с помощью пульта правильный видеовход.

    Для этого нажмите на пульте Вашего телевизора кнопку «Source» (AV/TV, Input), также если пульт от IP TV приставки переведен в Режим управления телевизором, нажмите кнопку AV на пульте от приставки Ростелеком и выберите видеовыход через который подключена приставка.

    Если Вы подключаете приставку в первый раз, то ещё раз проверьте правильность ввода логина и пароля с Вашего договора, которую Вам дали при подключении данной услуги. Обратите внимание, что ваши личные данные полностью цифровые — нет ни букв, ни специальных символов. Если всё 10 раз проверено и введено верно, тогда проблема опять же в настройках роутера. Когда приставка с прошивкой Ростелеком получает IP-адрес (любой, без разницы, из сети IPTV или от роутера), то она спокойно загружается до конца, пока дело не доходит до проверки авторизации.

    Если сервер не доступен, на экране появиться неверный логин. Обращаемся веб-интерфейс маршрутизатора и проверяем конфигурацию.

    Хоть Ростелеком и получил репутацию крупнейшего отечественного оператора широкополосного доступа к интернет-соединению, спектр его услуг включает в себя также кабельное телевидение и городскую связь. Пользовательский запрос «не работает Ростелеком телевидение» часто проскакивает в службе технической поддержки абонентов, что делает необходимым его детальное рассмотрение. Так как услуга достаточно нова и использует в своей работе современные технические компоненты, возникновение некоторых неисправностей можно часто встретить в повседневной работе цифрового телевидения.

    В данном материале мы уделим внимание рассмотрению следующих вопросов:

    1. отсутствие сигнала телевидения при наличии стабильного интернет-соединения;
    2. возможные неисправности в функционировании телевизионной приставки;
    3. возникновение «черного экрана» во время просмотра любимой телевизионной передачи;
    4. другие типы ошибок и способы их оперативного устранения базовыми методами.

    Интерактивное телевидение требует для стабильного функционирования наличия интернет-соединения и подключения к сети телевизионной приставки. Если вы можете пользоваться интернетом, а при загрузке страниц не возникает ошибок – проблема может заключаться как на стороне клиента, так и оператора.

    Так как список каналов и используемые технологии зачастую обновляются, данная процедура может вызвать необходимость кратковременного отключения сервиса, после чего просмотр ТВ становится недоступным для клиентов. О подобных действиях оператор пишет информационные сообщения на соответствующей странице официального сайта, дополнительно вы также можете связаться с квалифицированным специалистом службы технической поддержки, который поможет оперативно диагностировать и исправить ошибку.

    Рассматривая, почему не работает кабельное телевидение Ростелеком сегодня, также можно выделить ряд технических неисправностей, среди которых наиболее распространены – некорректное подключение проводов и неисправности в работе приставки. Детально рассмотрим данные вопросы в следующих разделах.

    Почему не работает ТВ приставка Ростелеком, а интернет работает

    Если вы удостоверились, что не работает телевидение Ростелеком, а интернет работает – вы можете перейти к самостоятельному устранению возникших неисправностей. В качестве самого первого способа устранения проблемы – полная перезагрузка приставки и ресивера. Для этого необходимо не только выключить, но и отсоединить устройства от сети на несколько минут. При повторном включении вы инициируете процесс повторной связи с сервером, что может исправить возникшую проблему.

    Если вышеуказанный способ не помог – проверьте проводное соединение. Ваша приставка должна быть подключена к ресиверу, при этом в обязательном порядке должно быть соблюдено соответствие разъемов. Тут можно выделить:

    • неправильное подключение устройства к ресиверу или другому оптическому терминалу. Удостоверьтесь в соединении к LAN-порту. В качестве профилактики можно изменить разъемы местами, после чего потребуется произвести повторную перезагрузку;
    • некорректное соединение витой пары также часто встречается среди пользователей. Здесь устранить проблему просто – достаточно соответствовать цветовой схеме.

    Если же и после этих функций на экране ничего не отображается, вам потребуется обратиться в сервис технического обслуживания клиенту. Если поломка устройства связана с гарантийным случаем – его замена будет произведена на бесплатной основе.

    Не работает интерактивное телевидение Ростелеком: что делать

    Некорректная работа может быть связана также с нестабильной работой некоторых опций. Если перестал отображаться ряд каналов, ошибка часто связана с отсутствием подписки на соответствующий телевизионный пакет. Полный список доступных передач для повседневного просмотра можно узнать в пользовательской панели управления, расположенной на официальном сайте оператора. Пройдите процесс авторизации в личном кабинете, после чего вы сможете не только получить всю необходимую информацию по вашему лицевому счету, но и всего за несколько нажатий активировать пакет услуг. Это же касается и сообщения «Услуга заблокирована».

    Также дополнительно можно выделить следующие ошибки:

    1. плохо работает запись телевизионных передач, после которой абонент не может найти файл для просмотра. В данном случае вы можете заглянуть в раздел «Архив», куда по ошибке может быть перенаправлено записываемое видео;
    2. не показывает опции из раздела «управление просмотром». Данный функционал доступен не для всех IPTV каналов. Работа в данном направлении активно ведется оператором и является перспективным направлением;
    3. плохое изображение часто связано с плохим качеством соединения. Причиной может стать ваш ресивер. Произведите диагностику модема при помощи соответствующего программного обеспечения на компьютере или ноутбуке.

    Ростелеком не работает телевидение «черный экран»

    Обращение «не работает ТВ приставка Ростелекома» часто связывается с возникновением черного экрана. Для диагностики рекомендуется произвести все вышеуказанные в данном материале способы, включающие проверку соединения и перезагрузку. Если это не помогло, обратите внимание на следующие факторы:

    • если черный экран возникает только на определенных каналах, входящих в отдельный пакет услуг – может производиться обновление данной линейки или у клиента отсутствует подписка на просмотр;
    • черный экран после включения приставки практически во всех случаях связан с некорректным соединением или отсутствием доступа к всемирной паутине.

    Что делать если не работает приставка Ростелеком телевидение

    Если вышеуказанные способы не помогли вам устранить возникшие проблемы и все равно не работает ТВ, Ростелеком настоятельно рекомендует связаться с квалифицированными специалистами службы технической поддержки. Сделать это можно путем дистанционной связи по бесплатному номеру телефона, удобной панели управления или онлайн чатом. Также в большинстве крупных городов присутствуют сервисные центры обслуживания, где может быть произведена не только диагностика, но и оперативный замен оборудования в случае обнаружения гарантийной неисправности.

    Благодаря доступности и высокому качеству телевидение Ростелеком выбирают сегодня более 9,5 миллиона человек по всей стране. Почти половина из них смотрит интерактивное ТВ. Использование провайдером передовых технологий и современного оборудования делает просмотр видео для абонентов максимально комфортным, но, к сожалению, не исключает возникновения разного рода сбоев в работе систем и механизмов. Поэтому ситуации, когда телевидение Ростелеком не работает, все же имеют место. Рассмотрим, что делать в таких случаях.

    Прежде чем рассказывать, почему не работает телевидение Ростелеком, остановимся на универсальном средстве, зачастую позволяющем реанимировать интерактивный сервис. Это обычная перезагрузка приставки. Дело в том, что корректная работа ТВ Ростелеком требует периодического обновления программного обеспечения. Однако на практике это происходит очень редко, так как в большинстве случаев приставка либо работает, либо находится в спящем режиме.

    Чтобы обновить ПО, достаточно отключить устройство от сети. При последующем включении будет произведена загрузка актуальной версии прошивки и ее установка.

    Еще одной банальной причиной, по которой часто не работает ТВ Ростелеком является ошибочное подключение LAN-кабеля. Маловероятно, что на экране появится картинка, если мы будем подключать телевидение через разъем, предназначенный для сети Интернет. Поэтому стоит внимательно проверить соответствие используемого разъема его функциональному назначению. Обычно под приставку рассчитаны первый и четвертый порты.

    Причины неисправности интерактивного телевидения Ростелеком

    Стоит отметить, что рестарт или переподключение LAN-кабеля в подавляющем большинстве случаев помогают восстановить ТВ Ростелеком. О других причинах неисправностей и о том, что делать, если не работает интерактивное телевидение Ростелеком, поговорим ниже.


    Сообщение на телевизоре — Нет сигнала

    Системное сообщение о том, что нет сигнала, можете появиться на экране телевизора в трех случаях:

    • неправильно выбран видеовход;
    • нарушена целостность кабеля;
    • неисправна ТВ-приставка.

    Первая ситуация самая распространенная. При ошибочном выборе видеовхода в настройках на экране всегда появляется текст, что нет сигнала, а телевидение Ростелеком не работает. Для решения проблемы нужно задать с пульта управления телевизором тот вход, к которому подключена ТВ-приставка. Как правило, это HDMI. Определение видеовхода выполняется кнопкой source.

    Повреждение кабеля — вторая, более серьезная, причина, по которой нет сигнала ТВ Ростелеком. Но и она легко устраняется собственными силами. Берем другой кабель, которым наверняка укомплектована приставка, и с помощью него подсоединяем устройство к телевизору. Если дело было в проводе, сообщение Нет сигнала исчезнет, и сервис возобновит работу.

    В том случае, если указанные выше манипуляций не помогли, и телевидение Ростелеком так и не показывает, дело скорее всего в самой приставке. Следует обратиться в сервисный центр провайдера.

    Отметим, что не все модели телевизоров показывают сообщение о том, что нет сигнала. Иногда индикатором этой неисправности является синий или серый цвет экрана.

    Черный экран на телевизоре

    Когда не работает телевидение Ростелеком, черный экран, как правило, говорит о проблемах, связанных с роутером. При этом пользователь обычно видит текст о недоступности IP-адреса, а в меню активна только одна функция — перезагрузка.


    Здесь два возможных варианта: или произошел какой-то сбой в работе оборудования, или были изменены пользовательские настройки устройства. К слову сказать, многие абоненты нечаянно сбрасывают настроенные параметры и не догадываются, что именно из-за этого появляется черный экран, и не показывает телевидение Ростелеком.

    Первым делом стоит перезагрузить роутер и посмотреть, получит ли приставка IP-адрес. Если после рестарта на черном экране все так же висит сообщение об отсутствии адреса, нужно убедиться, что для интерактивного ТВ имеется отдельное соединение и назначен порт. Эти данные доступны в настройках маршрутизатора. Если и здесь все в порядке, звоните в сервисный центр и вызывайте мастера, своими силами справиться не получится.

    Кроме роутера причиной черного экрана телевизора и, как следствие того, что телевидение Ростелеком не работает, может быть отсутствие доступа в сеть Интернет в связи с неисправностями на линии со стороны оператора. Информацию следует уточнить в службе поддержки провайдера.

    Зависла приставка, а интернет работает

    О том, что ТВ-приставка не грузится, говорит не исчезающая с экрана заставка оператора. Никаких уведомлений система не формирует, реакция на пульт отсутствует. При этом не работает только телевидение Ростелеком, а интернет работает.

    Единственное, что можно сделать в данной ситуации — выждать время. Четверти часа, как правило, вполне достаточно для загрузки устройства и восстановления его функционала. При отсутствии результата стоит отключить питание приставки и попытаться перезагрузить ею. Если ничего не получилось, обращайтесь в сервисный центр Ростелеком.


    Сообщение на экране — Не найден сервер

    Включение приставки, сопровождающееся появлением сообщения о том, что сервер не найден, говорит о возникновении каких-либо проблем в работе систем и механизмов провайдера. От абонента здесь, к сожалению, ничего не зависит, и устранить причину, по которой не работает интерактивное телевидение Ростелеком, он при всем желании не сумеет. Все, что можно сделать — это позвонить в службу поддержки клиентов и выяснить, сколько времени потребуется на восстановление ТВ.

    Не доступен проводной интерфейс

    Данный текст позволяет сделать вывод об отсутствии сети Интернет на линии пользователя. В первую очередь следует перезагрузить оборудование — приставку и роутер. Затем проверить надежность соединения кабелей между устройствами, а также убедиться в целостности проводов.

    Сервис заблокирован из-за неуплаты

    Принудительная блокировка сервиса в связи с образовавшейся задолженностью — явление весьма распространенное. В результате него интерактивное телевидение Ростелеком не работает, а вместо изображения на входящих в пакет ТВ каналах, за исключением федеральных, пользователь видит черный экран. Для снятия ограничения проверяем лицевой счет и вносим необходимую сумму.

    Заключение

    По большому счету, с ситуациями, когда телевидение Ростелеком не работает, абоненты сталкиваются нечасто. А все возникшие проблемы можно решить если не самостоятельно, то при помощи техподдержки провайдера. Консультация специалистов доступна в любое время суток по бесплатному номеру 8 800 100 08 00.

    Тематические материалы:

    Обновлено: 03.02.2021

    103583

    Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

    Не удаётся установить соединение | World of Tanks

    Если у вас установлен файервол, убедитесь, что он не блокирует связь с игровым клиентом (инструкция по настройке файервола Windows).

    Мы рекомендуем вносить изменения в политику безопасности только в том случае, если вы системный администратор или у вас есть опыт подобных действий.

    Порты необходимо открывать для того клиента, который вы обычно используете, то есть для 32-битного или 64-битного. В зависимости от того, 32-х битный или 64-битный клиент вы используете, его расположение может быть таким:
    * для 32-битного клиента: C:\Games\World_of_Tanks\win32\WorldOfTanks.exe;
    * для 64-битного клиента: C:\Games\World_of_Tanks\win64\WorldOfTanks.exe.

    Для клиента игры должны быть открыты определённые порты.

    1. Для WorldOfTanks.exe необходимо открыть:
      • UDP-диапазон с 32800 по 32900 и UDP-диапазон с 20010 по 20020, UDP-диапазон с 42800 до 43000;
      • UDP-порт 53;
      • TCP-диапазон с 50010 по 50014;
      • TCP-порты 80, 443, 5222, 5223.
    2. Для работы голосового чата необходимо для WorldOfTanks.exe открыть:
      • UDP-диапазон с 12000 по 29999;
      • UDP-порты 5060, 5062, 3478, 3479, 3432, 30443.
    3. Кроме того, можно внести в доверенную зону диапазон адресов наших серверов (не обязательно):
      • 92.223.19.1–92.223.19.254;
      • 92.223.8.1–92.223.8.254;
      • 92.223.1.1–92.223.1.254;
      • 92.223.12.1–92.223.12.254;
      • 92.223.18.1–92.223.18.254;
      • 92.223.4.1–92.223.4.254;
      • 92.223.10.1–92.223.10.254;
      • 92.223.14.1–92.223.14.254;
      • 92.223.36.1–92.223.36.254;
      • 92.223.38.1–92.223.38.254;
      • 185.12.240.1–185.12.240.254;
      • 185.12.241.1–185.12.241.254;
      • 185.12.242.1–185.12.242.254;
      • 88.204.200.192–88.204.200.254

    Вы также можете разрешить для WorldOfTanks.exe UDP- и TCP-протокол по любым портам в обе стороны, позволяя межсетевому экрану пропускать для клиента игры любые пакеты на любые адреса.

    Маршрутизатор пишет, что DNS-сервер не отвечает. Что делать, если DNS-сервер недоступен. Программа настройки DNS-сервера

    Сейчас сложно жить без интернета и почти каждый дом имеет доступ к всемирной паутине … Обычно современные провайдеры предоставляют потребителям качественные услуги, обеспечивая им стабильное и высокоскоростное соединение. Но случаи разные. А если вдруг пропадает сеть, не спешите связываться с оператором.

    Чаще всего поломки происходят на устройстве пользователя или вызваны ошибками программного обеспечения … Иногда при диагностике проблем компьютер выдает нам сообщение: «DNS-сервер не отвечает». Что делать в этом случае? У этой неисправности несколько причин, и каждая из них решается по-своему. Рассмотрим самые распространенные.

    DNS-сервер недоступен. Что это значит?

    Итак, вы не можете подключиться к сети, а интернет закрыт.Такое сообщение будет отображаться при открытии. А значок сетевого подключения в правом нижнем углу отображается с восклицательным знаком. Этот индикатор отвечает за перенаправление IP-адреса в домен. Ошибка может быть вызвана вашим интернет-провайдером, маршрутизатором или вашим компьютером.

    Проведите диагностику вашего устройства с помощью Windows … Для этого наведите указатель мыши на значок текущих подключений и щелкните правой кнопкой мыши … В результате проверки появится окно с ошибками, имеющимися в системе нашел.Одной из самых частых проблем будет отсутствие связи с сервером DNS.

    Это указывает на неисправность оборудования провайдера или проблему с вашим сетевым устройством, которое не может определить адрес. Что делать в этой ситуации и как восстановить сеть, мы расскажем дальше.

    Решаем проблему сами

    Некорректная работа ip сервера может быть вызвана простыми сбоями, которые легко исправить.

    Вот список простых шагов, которые помогут вам исправить ситуацию.

      • Как упоминалось выше, проблема может быть в вашем маршрутизаторе или маршрутизаторе. Перезагрузите устройство и выключите питание на 5-10 секунд. Это правило работает для всех типов электронного оборудования.
      • Перезагрузите компьютер (ноутбук). В этом случае не важен способ подключения (модем или кабель интернет-провайдера — поставщика услуг).
      • Удалите маршрутизатор с электрической схемы и подключите напрямую. Это определит, правильно ли он работает.
      • Проверить работоспособность компьютера другими техническими средствами.
      • Подумайте, чем вы занимались до появления проблемы? Сеть могла исчезнуть после каких-то системных изменений, например, загрузки и установки приложений.

    Обычно пользователь делает ошибку при изменении настроек сервера для подключения сетевого кабеля и оставляет старые данные для беспроводной сети. Если вы не уверены в своих действиях и можете запутаться, меняйте числа сразу в двух полях! Это не повлияет на производительность вашего устройства.

    Для устранения неполадок вам необходимо понять значение сообщения «DNS-сервер не отвечает», что делать в этом направлении и как вообще интерпретировать такой термин.

    При переходе на любую виртуальную страницу пользователь сначала получает доступ к нужному разделу удаленного сервера. Там хранятся файлы, которые конвертируются каждым браузером и открываются как текстовая страница с изображениями и другой визуальной информацией, знакомой глазу. Каждый из серверов должен получить доступ. Другими словами, DNS-сервер — это специализированное программное обеспечение, удобный инструмент для корректной передачи запросов с любого IP-адреса в домен.

    Если перечисленные выше действия не помогли и доступ к сети не восстановился, переходите к более серьезным мерам.

    Чистим кеш

    Если нет подключения к DNS адресу, можно очистить сетевой кеш. Для этого мы выполняем следующее:


    Для операционных систем Windows 10 предусмотрена функция сброса сетевых настроек.

    Изменить настройки для подключения к серверу

    Параметры DNS-сервера можно увидеть в свойствах используемых сетей.Во избежание ошибок лучше настроить автоматическое получение адресов с помощью серверов Google. Чаще всего этот метод устраняет проблемы. Для этого применим следующий алгоритм:

    • Наведите указатель мыши на значок доступных подключений в системном трее Windows и щелкните правой кнопкой мыши.
    • Открываем «Центр управления сетью и общий доступ», далее заходим в настройки адаптера.
    • В списке текущих подключений выберите активное, работающее в данный момент, и нажмите «Свойства».Здесь кабельное соединение называется Ethernet, а Wi-Fi — беспроводной сетью.
      В открывшемся окне щелкните протокол TCP / IPv4 и посмотрите его свойства.
    • Если в поле указан цифровой IP-адрес DNS, то переместите флажок в строку «Получить адрес автоматически».
    • Сохраните изменения и перезагрузите операционную систему Windows.

    В некоторых случаях помогает указание адресов Google. Для этого введите 8.8.8.8 и 8.8.4.4 в цифровых полях. Если ошибка наблюдается на всех устройствах, подключенных к Wi-Fi, она устраняется в разделе WAN настроек роутера путем ввода одинаковых адресов.

    Иногда в отсутствии доступа виноват поставщик услуг. Необходимо уточнить в техподдержке, ведутся ли ремонтные работы. Например, что делать, если DNS-сервер не отвечает абонентам Ростелекома? Вы можете установить следующие адреса: 48.193.36 (приоритетный) и 213.158.0.6 (для регионов).Или наберите номер горячей линии 8 800 302 08 00, если предыдущие действия не помогли.

    У многих пользователей Билайн похожая проблема, когда нет подключения к интернету. Причиной этих проблем часто является высокая загрузка оборудования. Здесь актуален тот же метод — добавление серверов Google или звонок в службу поддержки — 8 800 700-06-11.

    Другие причины

    Намного реже причины поломок могут быть:


    А если не поломка?

    Часто в корпоративных офисах и публичных Wi-Fi доступ к определенным ресурсам запрещен.В их список входят социальные сети, торренты, онлайн-кинотеатры и сайты с нелегальным контентом.

    В этом случае есть два способа исправить ситуацию:

    • Попросить администратора сети снять ограничения;
    • Используйте анонимность в Интернете или включите прокси-сервер, чтобы скрыть свой IP. Сейчас таких сайтов и расширений для браузеров, понятных даже новичку, очень много. Опытные пользователи часто работают с сетью i2p или браузером Tor …Для социальных сетей эти два варианта не подходят.

    Теперь, если устройство выдает сообщение «DNS-сервер не отвечает», вы знаете, что делать.

    Не часто, конечно, но иногда пользователи при попытке доступа к Интернет-сайтам сталкиваются с тем, что установленный в системе браузер выдает сообщение о том, что DNS-сервер не отвечает. Не каждый пользователь знает, что делать, чтобы исправить проблему, но между тем есть несколько простых решений, о которых мы поговорим позже.

    Зачем нам DNS-серверы?

    Для начала немного теории. По сути, это своего рода интерпретатор, позволяющий преобразовывать числовые адреса Интернет-ресурсов в буквенные обозначения доменных имен.

    Это избавляет пользователя от сложной процедуры запоминания и ввода адреса ресурса в числовом выражении. Это слишком неудобно. Ведь многие знают, что сегодня адрес вводится в строку, состоящую из букв, цифр и других символов с добавлением в форме владения доменом, что на практике выглядит намного проще.

    Возможные проблемы в работе

    Теперь давайте рассмотрим некоторые проблемы, когда по какой-то причине DNS-сервер не отвечает. Что делать для устранения неполадок, станет ясно, если вы посмотрите на причины сбоев.

    Как правило, среди всего, что может вызвать сбои, называют проблемы со стороны провайдера, неверно заданные параметры TCP / IP, влияние вирусов, спонтанное изменение параметров определенным программным обеспечением и т. Д.

    DNS Сервер не отвечает: что делать (Windows 7)?

    Первое, что нужно сделать при появлении этих проблем, — это проверить, активен ли DNS-клиент.Для этого воспользуйтесь разделом служб, доступ к которому можно получить, введя команду services.msc в меню «Выполнить» (Win + R).

    Здесь нужно найти строку с указанием DNS-клиента и посмотреть используемый тип запуска. Значение должно быть установлено автоматически. Если установлено что-то еще, параметр нужно будет изменить, щелкнув правой кнопкой мыши меню, в котором выбрана строка свойств.

    Но это еще не все, что может исправить ситуацию, если DNS-сервер не отвечает.Что делать при появлении сообщения? Вам необходимо проверить правильность параметров TCP / IPv4 (это наиболее часто используемый протокол). Для этого вам нужно будет войти в раздел свойств сети из раздела управления сетью. Затем вызовите окно изменения свойств адаптера, укажите необходимое соединение и используйте свойства соединения, где вам нужно найти соответствующий протокол.

    При вызове его свойств следует смотреть на установленные параметры.В большинстве случаев поставщик предоставляет услуги автоматического присвоения значений, но иногда их необходимо назначать вручную. Для предпочтительной и альтернативной строк DNS-сервера вам просто нужно ввести правильные значения и сохранить изменения конфигурации.

    DNS-сервер не отвечает: что делать? Ростелеком

    Однако и после этого проблема может не исчезнуть. В частности, это касается провайдера Ростелеком, который предоставляет свои параметры для настройки. Но они могут не работать, и система снова выдаст предупреждение о том, что DNS-сервер не отвечает.Что делать в этом случае? Используйте другую (альтернативную) конфигурацию.

    Например, вы можете восстановить доступ, указав DNS-серверы google services … Для этого в свойствах указанного выше протокола в строках значений сервера необходимо ввести следующие параметры: для предпочтительного — две цифры 8 и две цифры 4, для альтернативы — четыре цифры 8. Нет ничего страшного в том, чтобы поменять местами значения альтернативного и предпочтительного сервера.

    Наконец, если эта опция не работает, вы можете выполнить полный сброс и обновить конфигурацию. Для этого используется командная строка, запускаемая на уровне администратора, в которой сначала записывается команда ipconfig / flushdns, затем ipconfig / registerdns, затем ipconfig / release и, наконец, ipconfig / Renew. После ввода каждой строки нажимается клавиша Enter.

    Заключение

    Осталось добавить, что хотя бы одно из вышеперечисленных решений устранит проблемы с. Однако здесь мы не рассматривали вопросы, связанные с вирусным воздействием или тем фактом, что некоторые типы программного обеспечения, требующие постоянного доступа к сети может самопроизвольно изменить конфигурацию (например, при постоянной проверке лицензий)… Здесь вам придется применить совершенно другие методы.

    Когда DNS-сервер не отвечает, стыдно не знать, что делать. Ведь вся техника в исправном состоянии, на балансе есть денежные средства. Но сам интернет не из-за банальной ошибки в настройках. При этом на поломку ноутбука или компьютера жаловаться нельзя, модем в полном порядке и у самого провайдера проблем нет. Но не волнуйтесь, настройки меняются в течение минуты и обновляются практически мгновенно.Об этом будет сказано ниже.

    Зачем нам DNS-серверы?

    Прежде чем перейти к проблеме, необходимо понять, что такое DNS-серверы. Заходя на любую страницу, расположенную в сети, вы получаете доступ к определенному разделу удаленного сервера. В этом каталоге хранятся файлы, которые интерпретируются браузером и предоставляют вам информацию в виде информационной страницы. У каждого сервера есть свой IP-адрес, который используется для получения доступа. Такая практика была удобна, когда Интернет представлял собой сеть из нескольких десятков серверов.Набор чисел был идеальным для ученых, привыкших к строгой последовательности и иерархии данных. Но по мере того, как Интернет вышел за пределы лаборатории и стал общественной развлекательной сетью, возникла необходимость в другом способе идентификации сайтов. Чтобы удовлетворить растущие запросы аудитории, были введены домены, состоящие из латинских символов. Несколько лет назад для посетителей из СНГ появились их кириллические аналоги.

    В этом видео Роман Коленов простым и доступным языком расскажет о работе DNS-серверов:

    DNS-серверов существуют для правильного перенаправления с IP на домены.

    Какие проблемы могут возникнуть?

    У кого чаще всего проблемы с серверами? В первую очередь, владельцы модемов, которые не хотят или не могут переходить на вариант подключения по сетевому кабелю … За последние несколько лет провайдеры из Беларуси часто сталкивались с подобными сбоями. Если вы не используете беспроводное соединение, эта проблема может возникнуть только в том случае, если вы сами что-то изменили в настройках интернета. Или в результате воздействия вируса или другого вредоносного программного обеспечения. Затем в первую очередь проверьте активность вашего брандмауэра и активность вашего антивируса.Обе программы были выключены на долгое время без вашего ведома? Повод для беспокойства о безопасности вашей сети. Часто проблема возникает с заводским модемом, который пользователь решил настроить сам. К такому неприятному уведомлению приводят пропуск нескольких пунктов в инструкции или непоследовательное выполнение ходов.

    DNS-сервер не отвечает, как это исправить?

    Что мы можем делать без доступа к сети:

    1. Перезагрузите модем … Самый простой и эффективный способ, просто перезагрузите устройство. Помогает устранить самые мелкие неприятности, если проблема возникла во время использования. После перезагрузки оборудование возвращается к исходным параметрам, которые были на момент запуска.
    2. Проверить , правильно ли указан адрес DNS в настройках. Для этого нам понадобится «Интернет-протокол v4», который можно найти в свойствах «подключения по локальной сети». Требуемый адрес можно получить у провайдера, он должен быть указан в выданных вам документах.
    3. Обновите драйверы для сетевой карты. Эта манипуляция помогает решить проблему, если предыдущий драйвер работал некорректно.
    4. Проверьте еще раз настройки антивируса и брандмауэр … Некоторые системы блокируют доступ к сети через беспроводные сети или определенный IP-адрес. Зайдите в настройки и убедитесь, что все в порядке.

    DNS-сервер устройства или ресурса не отвечает

    Все эти методы разработаны так, чтобы у провайдера не возникало никаких проблем, а проблема кроется в ваших потерянных настройках или неисправности сетевой карты… Но иногда бывает иначе. Из-за перегрузки или чисто технических проблем оператору не хватает мощности, и некоторые из его DNS-серверов не работают. Никакие «танцы с бубном» вам в такой ситуации не помогут, ведь проблема была создана не вами.

    В этом случае есть два общепринятых решения. Если в ближайшие несколько минут у вас не возникнет острой необходимости в получении доступа, достаточно известить оператора о ситуации и потребовать максимально оперативного решения. Но вы прекрасно понимаете, что любая неисправность требует определенного времени на ее устранение.Серверы заработают через несколько часов, ваше время будет потрачено зря. Если сроки «горят», важная работа не завершена или нужно срочно к кому-то обращаться — предложенный вариант не подходит. При наличии запущенной службы DNS client вы можете использовать DNS от Google. Чаще всего пользователь ошибается, изменяя настройки сервера для подключения с помощью сетевого кабеля, оставляя те же данные для беспроводных подключений. Если боитесь путаницы, измените параметры в обоих полях, это не снизит производительность ноутбука или компьютера.

    Что, если это не неисправность?

    Доступ к определенным ресурсам часто блокируется в общественных точках доступа и на рабочих местах. В список «нежелательных» сайтов вошли:

    1. Социальные сети.
    2. Интернет-кинотеатры.
    3. Торренты.
    4. Ресурсы с запрещенным содержанием.

    В этом случае ситуацию тоже можно исправить двумя способами. Либо поговорите с администратором сети и попросите снять ограничение, либо используйте средства для обеспечения анонимности.Большинство запретов помогает обходить прокси-серверы. Уже доступны десятки веб-сайтов и расширений для браузеров, благодаря которым даже новичок поймет проблему. Более продвинутые пользователи могут прибегнуть к использованию браузера TOR или i2p. Для посещения социальных сетей эти два последних варианта работать не будут.

    Когда DNS-сервер не отвечает, не все опытные пользователи сети знают, что делать. Достаточно позвонить провайдеру в главный офис и попросить его быстро устранить проблему.Даже если она на вашей стороне, сотрудники объяснят, что нужно делать и в какой последовательности.

    Видеоурок

    Проблема, когда DNS-сервер не отвечает, упорно преследует пользователей глобальной сети российского сегмента … Хотя от большинства возникающих трудностей можно легко избавиться, просто перенастроив DNS для правильного функционирования интернета на пользователе. компьютер.

    Если DNS-сервер недоступен, а все устройства пользователя в хорошем состоянии и нет финансовых долгов перед провайдером, то, как правило, нет доступа к всемирной паутине из-за неправильных настроек.Вам просто нужно знать, как исправить ошибки в настройках и сложностей с выходом в интернет не возникнет.

    Ниже приведено подробное руководство по устранению проблемы, вам просто нужно строго следовать всем последовательным шагам инструкции.


    Для чего нужны DNS-серверы?

    Что это такое и зачем нужны DNS-серверы? При переходе на любой сайт в Интернете пользователю становится доступен определенный каталог на сервере.В этом разделе содержится информация, которую интернет-браузер компьютера пользователя воспроизводит в виде знакомой веб-страницы. У всех серверов есть индивидуальный «IP», через который вы можете авторизоваться.

    Основным требованием к DNS является то, что они обеспечивают точное перенаправление с «IP-адреса» на домены, у которых больше не числовой адрес, а буквенный … ». Во всемирной паутине этот сайт имеет IP — 46.36 .219.125..36.219.125, потому что машины могут понимать только числовые коды, а не буквенные.Однако иногда случается, что серверы не работают должным образом, и тогда на мониторе пользователя отображается неприятное сообщение: «DNS-сервер не отвечает».

    На панели набора появляется желтый треугольник от «!» внутри.

    Далее мы пошагово рассмотрим, что делать в такой ситуации.

    Инструкции по поиску и устранению неисправностей

    Необходимо последовательно выполнить следующие шаги:


    Когда вышеуказанная служба запущена, но доступа в Интернет по-прежнему нет, требуются следующие шаги:


    При отсутствии доступа в Интернет после аккуратного выполнения вышеуказанных действий, скорее всего, возникают ошибки непосредственно в работе Windows.Вы можете использовать известную функцию, чтобы откатить ОС к тому моменту, когда все работало нормально. Для этого нужно сделать всего несколько шагов:

    1. Открыть окно восстановления системы через «Пуск»;
    2. Выберите точку восстановления и откатите систему.
    3. Перезагрузите компьютер.

    Самые частые трудности

    Часто такие трудности возникают при неправильном вводе пользователями сетевых настроек или из-за заражения компьютера вредоносными программами.Поэтому рекомендуется следить за актуальностью антивирусных баз установленной утилиты и активностью межсетевого экрана.

    Иногда проблемы возникают из-за неверно введенных параметров в интерфейсе вашего роутера или банального упущения некоторых пунктов в его настройках.

    DNS означает «Система доменных имен», то есть «Система доменных имен». Это такая система, в которой все серверы доменных имен распределяются в соответствии с определенной иерархией.Давайте разберемся, для чего нужны DNS-серверы, как их настроить в Windows 7, что делать, если сервер не отвечает, и как исправить возможные ошибки.

    Что такое DNS и для чего он нужен

    DNS-сервер хранит информацию о доменах. Для чего это нужно? Дело в том, что компьютер не понимает наших буквенных обозначений сетевых ресурсов. Например, yandex.ru. Мы называем это адресом сайта, а для компьютера это просто набор символов.Но компьютер прекрасно понимает IP-адреса и способы доступа к ним. IP-адреса представлены четырьмя восьмизначными двоичными числами. Например, 00100010.11110000.00100000.11111110. Для удобства двоичные IP-адреса записываются как идентичные десятичные числа (255.103.0.68).

    Итак, компьютер с IP-адресом может немедленно получить доступ к ресурсу, но запомнить четырехзначные адреса будет сложно. Поэтому были изобретены специальные серверы, в которых для каждого IP-адреса ресурса хранилось соответствующее символическое обозначение.Таким образом, когда вы вводите адрес веб-сайта в строку поиска своего браузера, данные передаются на DNS-сервер, который ищет совпадения со своей базой данных. Затем DNS отправляет на компьютер требуемый IP-адрес, а затем браузер напрямую обращается к сетевому ресурсу.

    При настройке DNS на компьютере сетевое соединение будет проходить через DNS-сервер, что позволяет защитить компьютер от вирусов, установить родительский контроль, запретить определенные веб-сайты и т. Д.

    Как узнать, включен ли DNS-сервер на компьютере

    Вы можете узнать, включен ли DNS-сервер на вашем компьютере, и его адрес через «Панель управления».

    Как установить

    Видео: настройка DNS-сервера

    Зачем менять DNS-сервер

    Конечно, у вашего интернет-провайдера также есть собственный DNS-сервер, ваше соединение по умолчанию осуществляется через этот сервер. Но стандартные серверы не всегда лучший выбор: они могут быть очень медленными или вообще не работать. Очень часто DNS-серверы операторов не справляются с нагрузкой и «вылетают». Из-за чего невозможно выйти в интернет.

    Кроме того, стандартные DNS-серверы имеют только функции определения IP-адресов и преобразования их в символы, но не имеют никакой функции фильтрации.Сторонние DNS-серверы крупных компаний (например, Яндекс.DNS) лишены этих недостатков. Их серверы всегда находятся в разных местах, и ваше соединение идет через ближайший. Благодаря этому увеличивается скорость загрузки страниц.

    Имеют функцию фильтрации и родительского контроля. Если у вас есть дети, то это лучший вариант — для них станут недоступны сомнительные сайты, не предназначенные для детской аудитории.

    У них есть встроенный антивирус и внесение сайтов в черный список.Таким образом, мошеннические сайты и сайты, содержащие вредоносное ПО, будут заблокированы, и вы не сможете случайно заразиться вирусом.

    Сторонние DNS-серверы позволяют обходить блокировку сайтов. Звучит немного абсурдно, потому что мы сказали, что DNS-серверы предназначены для блокировки нежелательных ресурсов. Но дело в том, что интернет-провайдеры вынуждены запрещать доступ к запрещенным Роскомнадзором сайтам на своих DNS-серверах. Независимые DNS-серверы Goggle, Яндекс и другие для этого совсем не обязательны, поэтому для посещения будут доступны различные торрент-трекеры, социальные сети и другие сайты.

    Как настроить / изменить DNS

    Здесь вы можете настроить порядок обращения к DNS-серверам. Неопытным пользователям стоит пояснить, что не существует такого сервера, на котором хранились бы все существующие интернет-адреса. Сейчас существует слишком много веб-сайтов, поэтому существует много DNS-серверов. И если введенный адрес не найден на одном DNS-сервере, компьютер переключается на следующий. Итак, в Windows вы можете настроить порядок доступа к DNS-серверам.

    DNS-суффиксы можно настроить.Если вы этого не знаете, то эти настройки вам не нужны. DNS-суффиксы очень сложны для понимания и более важны для самих провайдеров. В общих чертах, все URL-адреса разделены на поддомены. Например server.domain.com. Итак, com — это домен первого уровня, domain — второй, server — третий. Теоретически domain.com и sever.domain.com — это совершенно разные ресурсы с разными IP-адресами и разным контентом. Однако server.domain.com все еще находится в домене.com, который, в свою очередь, находится в com. Суффикс DNS при обращении к серверу — domain.com. Хотя IP-адреса разные, сервер можно найти только через domain.com. В Windows вы можете настроить способ присвоения суффиксов, что дает определенные преимущества для внутренних сетей. Что касается Интернета, то создатели DNS-серверов уже настроили все необходимое автоматически.

    Возможные ошибки и способы их устранения

    Что делать, если сервер не отвечает или не обнаружен

    Что делать, если при попытке доступа к веб-сайту появляется сообщение об ошибке «Параметры компьютера настроены правильно, но устройство или ресурс (DNS-сервер) не отвечает »? Возможно, по какой-то причине на компьютере отключена служба DNS.Возможно, DNS-сервер, который вы используете, перестал работать.


    Неправильно разрешает имена

    Если DNS-сервер не разрешает имена или не разрешает имена правильно, то есть две возможные причины:

    1. DNS неправильно настроен … Если у вас все настроено правильно, то может быть ошибка в самом DNS-сервере. Смените DNS-сервер, проблема должна быть решена.
    2. Технические проблемы на серверах оператора связи … Решение проблемы одно и то же: использовать другой DNS-сервер.

    DHCP-сервер: что это такое и каковы его особенности

    DHCP-сервер автоматически настраивает параметры сети. Такие сервера помогут в домашней сети, чтобы не настраивать каждый подключенный компьютер отдельно. DHCP независимо назначает сетевые параметры подключенному устройству (включая IP-адрес хоста, IP-адрес шлюза и DNS-сервер).

    DHCP и DNS — разные вещи.DNS обрабатывает запрос только как символический адрес и передает соответствующий IP-адрес. DHCP — гораздо более сложная и интеллектуальная система: она организует устройства в сети, независимо выделяя IP-адреса и их порядок, создавая сетевую экосистему.

    Итак, мы разобрались, что DNS-серверы предназначены для передачи IP-адреса запрашиваемого ресурса. Сторонние DNS-серверы позволяют ускорить Интернет (в отличие от стандартных серверов ISP), защитить ваше соединение от вирусов и мошенников и включить родительский контроль.Настроить DNS-сервер совсем несложно, и большинство проблем с ним можно решить, переключившись на другой DNS-сервер.

    Проблемы с сетью — Hetzner + Ростелеком, в чем может быть причина? — Компьютерные сети

    И так — ночью — со стороны пользователей доступ к нашему серверу потеряли.
    При отправке запроса GET хоть по HTTP, хоть по HTTPS сайты не открываются. Хотя пинги отличные!
    Изучение с помощью tcpdump дало удивительные результаты:

    Если вы отправляете запрос с домашнего ПК через интернет-провайдер Ростелеком — пакеты приходят с задержкой в ​​5 секунд и приходят в порт !! FTP

      03:54:50.042817 IP (tos 0x0, ttl 118, id 8698, смещение 0, флаги [DF], протокол TCP (6), длина 52)
     my-home-source-host-rostelecom.60881> dest-host-on-hetzner.  ftp  a: флаги [S], cksum 0xfc34 (правильно), seq 2416028328, win 8192, параметры [mss 1460, nop, wscale 8, nop, nop, sackOK], длина 0
    03: 54: 50.612415 IP (tos 0x0, ttl 118, id 8699, смещение 0, флаги [DF], протокол TCP (6), длина 52)
     my-home-source-host-rostelecom.60881> dest-host-on-hetzner.  ftp  a: флаги [S], cksum 0xfc34 (правильно), seq 2416028328, win 8192, параметры [mss 1460, nop, wscale 8, nop, nop, sackOK], длина 0
    03:54:51.183418 IP (tos 0x0, ttl 118, id 8700, смещение 0, флаги [DF], протокол TCP (6), длина 48)
     my-home-source-host-rostelecom.60881> dest-host-on-hetzner.  ftp  a: Flags [S], cksum 0x1044 (правильно), seq 2416028328, win 8192, options [mss 1460, nop, nop, sackOK], длина 0  

    Если сделать запрос извне, то все нормально

      03: 41: 47.587102 IP ec2-107-22-104-97.compute-1 .amazonaws.com.44918> dest-host-on-hetzner.http: Flags [S], seq 1024789060, win 29200, options [mss 1460, sackOK, TS val 38748967 ecr 0, nop, wscale 9], length 0
    03:41:47.688250 IP ec2-107-22-104-97.compute-1.amazonaws.com.44918> dest-host-on-hetzner.  http  a: Flags [.], Ack 1157822854, win 58 , параметры [nop, nop, TS val ecr 38748992 144064853], длина 0
    03: 41: 47.688292 IP ec2-107-22-104-97.compute-1.amazonaws.com.44918> dest-host-on-hetzner.  http  a: Flags [P.], seq 0: 126, ack 1, win 58, options [nop, nop, TS val ecr 38748992 144064853], длина 126
    03: 41: 47.7 IP ec2-107-22-104-97.compute-1.amazonaws.com.44918> dest-host-on-hetzner. http  a: флаги [.], ack 171, win 60, options [nop, nop, TS val ecr 38749018 144064878], длина 0
    03: 41: 47.7 

    IP ec2-107-22-104-97.compute-1.amazonaws.com.44918> dest-host-on-hetzner.

    http a: Flags [.], Ack 176, win 60, параметры [nop, nop, TS val ecr 38749018 144064878], длина 0 03: 41: 47.804198 IP ec2-107-22-104-97.compute-1.amazonaws.com.44918> dest-host-on-hetzner. http a: Flags [F.], seq 126, ack 176, win 60, options [nop, nop, TS val ecr 38749021 144064878], длина 0 03:41:47.

    2 IP ec2-107-22-104-97.compute-1.amazonaws.com.44918> dest-host-on-hetzner. http a: Flags [.], Ack 177, win 60 , options [nop, nop, TS val ecr 38749046 144064907], длина 0

    Такая же ситуация с другими провайдерами, например сайт не работает под МегаФон 3G, но нормально работает под Теле2 не работает под онлайнм одной частью из Москвы, но работает под онлаймом из другой части Москвы.

    Как такое может быть? Где теоретически проблемный узел? Пока непонятно даже, к кому обратиться!

    Ростелеком на экране ТВ надпись проблема с подключением.Что делать, если не работает приставка Ростелеком. При включении появляется заставка RTK, затем черный экран. Нет звука и изображения

    Цифровое телевидение — пожалуй, самая востребованная услуга от Ростелекома на сегодняшний день. Теперь интерактивное телевидение становится по-настоящему мобильным — с выпуском версии 2.0 IP-TV вы можете носить приставку с собой куда угодно, вы можете смотреть телевизор на планшете и даже использовать обычный браузер через одну учетную запись. В этой статье мы рассмотрим наиболее частые проблемы и способы их решения.

    ВНИМАНИЕ! На данный момент (18.03.2018) есть проблема с постоянным запросом пин-кода для просмотра каналов, для решения этой проблемы в настройках родительского контроля в пунктах: «доступный контент» и «запросить пин при просмотре контента »- необходимо установить профиль 18+ …

    ВНИМАНИЕ! Сервис View Control может работать некорректно (или не работать вообще) из-за ограничений правообладателей на следующих каналах: Channel One, Discovery channel, Animal Planet, TLC, ID XTRA, Discovery Science, DTX, Discovery channel HD , Планета животных HD, TLC HD, Discovery Science HD, Матч ТВ

    Если у вас проблемы со звуком или черный экран на некоторых каналах (рябь, черный экран, пиксели, отстает звук от изображения и т. Д.)), затем сначала попробуйте сбросить приставку до заводских настроек. Делается это через меню «Настройки» -> «Системные настройки» -> «восстановить заводские настройки». Обратите внимание, что сброс к заводским настройкам не повлияет на приобретенные фильмы и каналы.

    Чтобы упростить поиск проблемы, нажмите CTRL + F и введите любую важную часть вопроса в поле поиска, например, «Ошибка», «Не отображается», «TNT», «не включено», «пароль», «контроль просмотра» и т. д. и т. д. Или найдите свой вопрос в списке.Если это не помогло, задавайте свой вопрос в комментариях.

    Выберите категорию апелляции:

    Совместимость ТВ с приложением интерактивного ТВ

    В: Я слышал, что на некоторых смарт-телевизорах нет приложения Забава. Есть ли список телевизоров, которые на 100% поддерживают это приложение?

    A: Приложение «Интерактивное телевидение» (НЕ ZABAVA) в устройствах LG SmartTV в настоящее время доступно на устройствах с 2012 по 2016 год. На данный момент приложение ZABAVA еще не было переименовано в Samsung SmartTV в приложение «Интерактивное телевидение».В этом месяце планируется переименование. Доступно на устройствах с 2012-2014 гг. На устройствах с TizenOS (2015-2016 гг.) Будет доступно к концу 2016 г.

    Lg

    SAMSUNG

    Q: При выборе приложения «Забава» или «Интерактивное ТВ» (в зависимости от марки телевизора) в меню телевизора на весь экран появляется сообщение: «Уважаемый абонент! Невозможно оказывать услуги в регионе г. ваше пребывание. «

    A: 1. Проверьте настройки региона и часового пояса на самом телевизоре 2.Проверьте настройки сети — в идеале сбросьте маршрутизатор до заводских настроек и настройте заново.

    Проблемы с загрузкой приставки

    В: Приставку IPTV 2.0 подключал впервые. Активация услуги не работает, возникает ошибка: «Проблема с подключением к серверу — сервер недоступен». Потом приставка перезагружается по кругу.

    A: При первом подключении приставку следует подключать только с помощью кабеля Ethernet. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПЫТАЙТЕСЬ УСТАНОВИТЬ ПЕРВОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ STB ЧЕРЕЗ WI-FI.Если подключение с помощью кабеля и принудительный перезапуск не помогли, обратитесь к своему интернет-провайдеру.

    Q: STB выдает ошибку «304» при загрузке

    A: Ошибка физической записи блока. (физический дефект флэш-памяти). Поможет только замена приставки

    Q: На экране отображается ошибка «Ошибка сервера. Авторизация невозможна «после продолжительной загрузки

    A: 1. Может быть задержка обработки запросов на стороне провайдера.Попробуйте перезапустить консоль чуть позже (в течение часа)

    2. Возможно, проблема в сети — TCP-пакеты не доходят до STB. Требуется проверить настройки безопасности, настройки модема / роутера. Устраните неправильную схему подключения для приставки. Обратитесь в службу технической поддержки 8-800-1000-800

    Q: Моя приставка SML-482 долго загружалась. Иногда зависает на 20 и 30 минут!

    A: Проблема решается специалистами Ростелекома. ОБНОВЛЕНИЕ 25.01.2017: Проблема решена. Если это все еще наблюдается, обновите программное обеспечение приставки.

    Проблемы со звуком

    В: У меня нет звука на канале TLC HD. Приставка SML-282

    A: К сожалению, приставки SML-282 не имеют аппаратной поддержки кодека AC3, который шифрует этот канал.

    Q: Почему у меня нет звука на канале ТНТ через IP-TV? На всех остальных каналах есть звук. Телевизор Samsung.

    A: Если вы используете интерфейс RCA («тюльпаны») для подключения приставки к телевизору, то просто попробуйте поменять местами аудиовыходы на тюльпанах (поменяйте белый провод на красный)

    Q: У меня на канале Eurosport нет русского языка !!! Русская звуковая дорожка отсутствует

    А: Если в потоке нет русской звуковой дорожки, то, к сожалению, этот проблема находится вне зоны ответственности Ростелекома. Такой контент транслирует сам канал.

    Проблемы с изображением

    Q: При запуске приложения забавой на телевизоре является черный экран. Модель телевизора Samsung ue40f6540av

    A: Попробуйте выполнить сброс настроек на самом телевизоре. Как это сделать, можно узнать в инструкции к вашему телевизору.

    Проблемы с каналом

    Q: Нет Discovery на приставке в списке каналов, хотя он включен в пакет. Почему?

    А: Разблокировать канал в настройках текущего профиля.Это делается через меню «Настройки» -> «Управление профилем» -> «Редактировать» -> главное -> «Родительский контроль» -> «Доступ к каналам». Также стоит обратить внимание на то, что старые приставки могут не отображать в списке каналы HD (которые не позволяют переключаться на LQ). В частности, от этого страдает модель Zyxel-1001s.

    Q: Интерактивное ТВ 2.0 — пропал список каналов на приставке. Как это исправить?

    Q: Каналы отображаются только в предварительном просмотре — появляется ошибка «Вы не в своем регионе, поэтому вы не можете просматривать этот канал.«

    A: Требуется настроить геолокацию на приставке от Ростелеком. Не устанавливайте вручную желаемый регион в настройках приставки, даже если он установлен неверно (не ваш регион, область, республика и т. Д.). Интерактивное телевидение работает с определенным внешним IP-адресом, поэтому вам не нужно вручную менять геолокацию. Оставьте заявку по телефону 8-800-1000-800

    Проблемы с записанными шоу / фильмами

    В: Я потерял записанную трансляцию на приставке IP-TV из доступной квоты (категория «Записи»)

    A: Возможны некоторые сценарии:

    • Программа записана с ошибкой.Даже если предварительный просмотр не показывает наличие артефактов, искажений и других проблем со зрением, запись может быть записана некорректно. Скрипт платформы автоматически удаляет такие переводы через 72 часа. К сожалению, восстановить такую ​​запись невозможно.
    • Для просмотра выбранной программы необходимо подписаться на нужный пакет каналов (в который входит и тот, с которого велась запись)
    • При преобразовании любого канала из качества SD в HD старые записи с него будут автоматически удалены.Восстановить их невозможно.

    Q: Часть фильма не записывалась на IP-TV. Пытался записать фильм по первому каналу. В записи есть «кусочек» старой программы, но финала фильма нет. Как так?

    A: Проблема в том, что запись начинается точно в то время, которое указано в программе передач на приставке (то есть есть определенный источник, откуда идет программа). Скорее всего, в трансляции в потоке (трансляции) произошли какие-то изменения, из-за которых трансляция в реальном времени сместилась.Но так как приставка начинает запись точно по программе, то получился вот такой «глюк».

    Q: Почему пропали программы, которые я записал и перенес в архив?

    A: Либо этого канала больше нет в пакете (т.е. он был исключен в принципе), либо вы перешли на другой тариф, где этот канал не отображается. Трансляции из архива будут воспроизводиться только в том случае, если вы еще подписаны на этот канал (он присутствует в текущем тарифе)

    Проблемы с заказом фильмов и сериалов

    В: При заказе любого пакета или фильма IP-TV выдает сообщение «Ошибка 101.Денег не хватает. Пополнить баланс Личного кабинета ». Возможно ли это, если услуга у меня снимается ежедневно?

    A: Да, биллинг может запретить заказ услуг, если баланс на балансе меньше стоимости подключения пакета. Необходимо внести необходимую сумму на счет

    .

    Q: Взятые напрокат фильмы не включены. Вроде начинает загружаться (зависает колесико загрузки), но через время выскакивает черный экран и все.

    A: Такое поведение приставки говорит о том, что у вас проблемы на уровне сети, т.е. с интернетом — есть потери пакетов. Сначала перезапустите маршрутизатор / модем / оптический терминал. Попробуйте подключить приставку кабелем, если она работает по wi-fi. Если по витой паре — попробуйте подключить другую. Проверить скорость соединения, проверить на потерю пакетов на Яндекс или DNS Ростелеком (78.37.77.77). Убедитесь, что Интернет работает правильно.

    Проблема блокировки службы

    Q: На экране отображается ошибка «Служба заблокирована» и предлагается обратиться в службу поддержки.Не указывает причину блокировки

    A: От поставщика биллинга (от внешней платежной системы) поступил запрос на блокировку услуги. Обратитесь в службу технической поддержки — 8-800-1000-800. Надо работать с биллингом — они смогут определить причину блокировки.

    Проблемы с оплатой и покупкой пакетов каналов

    Q: Что означает сообщение «Ошибка: платежный сервис временно недоступен»?

    A: Временная проблема с выставлением счетов провайдером.Вам нужно немного подождать.

    Q: При оплате IP-TV 2.0 банковской картой автоматически активируется услуга «Автооплата». Как отключить автоматическое списание средств?

    A: Вы можете отключить автоматическую оплату на некоторых реализациях прошивки через «Управление услугами — Подключено / Подписка». В противном случае он может быть отключен группой удаленной и сервисной поддержки вашего филиала. Оператор контакт-центра может переключиться на нужного специалиста (8-800-1000-800)

    Q: Правда ли, что покупка с бонусами подразумевает только 30-дневный период? Тогда мне придется платить?

    A: Да, верно.Подключая сервис бонусов, вы автоматически соглашаетесь с тем, что по истечении 30-дневного периода будут списаны реальные деньги, о чем сообщит интерфейс приставки при оформлении заказа. Чтобы этого не произошло, следует самостоятельно подать заявление на отключение.

    Q: Мой баланс не отображается на экране консоли. В строке «Ваш баланс: — / -» отображается

    A: Проблема с биллингом провайдера — нужно немного подождать — обычно такие проблемы решаются достаточно быстро.Вы ничего не сделаете со своей стороны. Если баланс не отображается более недели — обратитесь в техподдержку 8-800-1000-800.

    Q: Я не могу активировать бесплатный пакет «Your Starter 2.0» (акционный период 30 дней). Подключена только его платная версия.

    A: Скорее всего, переданная вам приставка уже была у другого абонента (если оборудование используется), то, возможно, она была неправильно «отвязана» от старого владельца. Поможет замена приставки на другую.

    В. Когда я пытаюсь подписаться на пакет или купить фильм на Interactive TV 2.0, я получаю сообщение об ошибке «Произошла ошибка при подписке на услугу. Контактная поддержка. Недостаточно средств ». Сообщение появляется при выборе оплаты банковской картой.

    А: Ошибка в биллинге провайдера. Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки — 8-800-1000-800

    Q: Не работает мультиэкран в пакете «Лайт». Выдает ошибку — «Требуется подписка на пакет».

    А: Услуга «мультиэкран» недоступна на тарифе «Лайт». Если вы хотите перемотать назад, приостановить передачи и т. Д., Вам нужно будет сменить тариф

    .

    Проблемы управления просмотром

    Q: Ошибка «Управление просмотром временно недоступно на этом канале» появляется на всех / на определенном канале.

    A: Наверное, ведутся работы на платформе контент-провайдера. Ключевое слово здесь временно. Если View Control не работает на определенном канале, значит, служба nPVR (постоянная запись) еще не запущена на этом канале.«Ростелеком» тут помочь не сможет — этим занимается агрегатор услуг.

    Q: Хочу активировать «Контроль просмотра» — приставка сама предлагает активировать услугу на любом канале. Но когда я пытаюсь подключиться через службы, выдает сообщение «Служба уже подключена»

    A: Обратитесь в службу технической поддержки — 8-800-1000-800. Вам необходимо работать с биллинговой системой

    Q: IP-TV 2.0. На Первом канале перемотка не работает.Не работает контроль просмотра

    A: Для абонентов Интерактивного ТВ 2.0 отключена перемотка, пауза и т. Д. На ряде каналов, в т.ч. и по Первому.

    Q: На всех каналах нет ни паузы, ни паузы. Капли Live!

    A: Проверьте настройки приставки, в категории «Мои настройки» пункт «Сохранить позицию паузы ТВ». Он должен быть подключен. Если у вас есть пауза на контроле просмотра, учтите, что максимальный период «удержания» паузы на канале составляет 4 часа, после чего в прямом эфире вернется

    Q: При управлении просмотром картинка зависает примерно на 5-6 секунд, потом на какое-то время опять все нормально.В прямом эфире на одних и тех же каналах таких проблем нет, таких проблем нет

    A: Скорее всего, проблема сетевого характера — STB не может запрашивать новый контент более 25 секунд (STB предоставляет буфер на случай потери сети). Те. если в записи еще есть кадры, то нужно проверить качество связи, потерю пакетов в сети и т. д.

    Проблемы с мультиэкраном и привязкой префикса

    Ростелеком зарекомендовал себя как провайдер исключительно надежных услуг связи.Современный пользователь настолько привык к бесперебойному подключению к сети, что отсутствие интернета раздражает, а бездействующие телеканалы вызывают недоумение. Однако не всегда провайдер является виновником. Ниже будет поиск ответа на вопрос, почему не работает Интернет Ростелеком или интерактивное телевидение. А также разберем основные действия, которые может выполнить любой пользователь для устранения элементарных проблем.

    Интернет не работает

    Итак, мы включаем компьютер, но нет подключения к сети.Первое, что нужно выяснить, если услуги не работают, — это оплачен ли ваш счет. Это можно сделать в личном кабинете, при блокировке за неуплату он остается доступным. Если личный кабинет в порядке, то переходите к проверке связи по списку.

    Прямое подключение к Интернету

    Рассмотрим вариант подключения сетевого кабеля напрямую к компьютеру. При правильных настройках и отсутствии поломок сеть определяется по мигающей ссылке — светодиоду на сетевой карте.

    Если Интернет не работает, выполните действия, описанные ниже.

    Инструкция по определению причины неработающего интернета:

    1. Проверить целостность кабеля в квартире. Для этого визуально осмотрите кабель от передней двери до разъема на предмет обрывов, перегибов и других повреждений. Иногда провод может быть зажат дверью или поврежден домашними животными. Если есть перегибы, мы их устраняем, а поврежденный кабель нужно заменить. Чтобы избежать такой проблемы, провода необходимо спрятать в кабельных каналах или проложить под плинтусом с помощью специалиста.
    2. Подключитесь к Интернету. Отключите текущее соединение (на панели инструментов выберите «Сеть. Доступ к Интернету», щелкните правой кнопкой мыши «Центр управления сетями и общим доступом»). Точно так же пытаемся включить. Проверяем, открыв любую страницу в Интернете.
    3. Для перезагрузки компьютера.
    4. Ищем вирусы. Запускаем рабочий антивирус для поиска и устранения проблемы.
    5. Отключить программы обмена файлами.
    6. Осуществляем диагностику драйверов сетевых карт.

    Цифровые ошибки, которые появляются на экране при попытке подключения, указывают на причину проблемы и часто содержат ключи решения. Прочтите описание, прежде чем закрыть окно с ошибкой.

    Если вышеперечисленные способы не помогли, то нужно позвонить на горячую линию с вопросом, что Интернет Ростелеком не работает. Телефон 8 800 707 18 11, операторы дежурят круглосуточно.

    Специалист может запросить информацию о собственнике, быть готовым назвать ФИО и паспортные данные.

    Подключение через маршрутизатор

    Большинство клиентов используют в своей квартире маршрутизатор Ростелеком, который раздает Интернет сразу нескольким устройствам и освобождает их от привязки к проводам. Однако использование этого устройства также может привести к потере связи.
    В случае, если интернет не работает через роутер, выполните действия.

    Инструкции по определению причины неисправности маршрутизатора:

    1. Осмотрите сетевой кабель от передней двери к маршрутизатору на предмет повреждений.
    2. Проверьте мигание индикаторов на роутере. Обычно они зеленые. Пробуем перезагрузить устройство с помощью кнопки включения, расположенной на задней панели.
    3. Если оборудование не реагирует на нажатие кнопки, то используем метод физического отключения (отключаем от розетки, через минуту подключаем заново).
    4. Проверка настроек.
    5. Сбросить настройки, снова зарегистрироваться.
    6. Попробуйте подключиться напрямую. Если соединение восстанавливается с помощью сетевого кабеля, подключенного к компьютеру, то вероятная причина — неисправность роутера.

    Подробную видеоинструкцию по настройке Wi-Fi соединения можно посмотреть в ролике:

    Если настройки верны, но соединения нет, то вам следует обратиться в службу техподдержки.

    Не работает телевизор

    Если ТВ Ростелеком полностью отсутствует, то диагностику проводим поэтапно:

    1. осматриваем сетевой кабель от входной двери до роутера и от него до приставки на предмет повреждений ;
    2. переподключить роутер;
    3. перезапустить консоль;
    4. проверьте ссылку на консоли.

    Если каналы не появились, вам следует позвонить по номеру горячей линии для получения дальнейших инструкций по настройке. Номер такой же, как для решения технических вопросов в Интернете.

    Проблемы на стороне провайдера

    Не все ситуации зависят от оборудования клиента. Со стороны провайдера может быть отказ в работе по причинам:

    • сбой линии;
    • плановые технические работы;
    • перегрузка в часы пик.

    В таких ситуациях остается только ждать решения от компании. Как правило, аварии решаются достаточно оперативно, а технические работы Ростелекома не планируются в часы пик, а чаще проводятся поздно ночью.

    Сегодня наиболее частыми причинами неработающего Интернета могут быть неправильная конфигурация оборудования или вирусная атака на компьютер. Для телевидения частая причина ошибки — неудачная настройка роутера или некорректная работа приставки, которая решается элементарной перезагрузкой.

    Также исключить варианты для задолженности по счету. Изучив основные действия по устранению ошибок в Интернете или отсутствия телевидения, вы можете исправить проблему в большинстве случаев, не вызывая специалиста.

    Цифровое телевидение Ростелекома — маржинальное и наиболее быстрорастущее направление услуг национального оператора. Контроль просмотра, качественный видеоконтент, пополнение линейки каналов — это то, за что подписчики хотят платить. А вот по рассыпанию, зависанию и прочим ошибкам — совсем нет.В этой статье собраны все известные проблемы с цифровым ТВ и даны инструкции к действию.

    ЕСЛИ ВЫ НЕ НАЙДЕТЕ ПРОБЛЕМУ В БЫСТРОМ ПОИСКЕ — ОПИШИТЕ ЕЕ В КОММЕНТАРИИ ПОД СТАТЬЕЙ.

    Быстрый поиск по проблеме:

    Служба «Контроль просмотра» не работает

    .
    РЕШЕНИЕ №1. Доступна ли эта функция на этом канале?

    Контроль просмотра доступен не на всех каналах IP-TV! Убедитесь, что у интересующего канала есть возможность его использовать.Для этого перейдите на нужный канал и нажмите кнопку «Вверх» на пульте. Если у вас есть элемент «Смотреть с начала» или «Запись», что означает, что этот канал поддерживает «Контроль просмотра», например, канал «Страшное HD»

    РЕШЕНИЕ №2. Проверьте, активировали ли вы эту услугу.

    Для этого нажмите на кнопку «Меню» и найдите пункт «Управление услугами» .

    Ищу меню «Доп.Услуги »

    На этикетке рядом с элементом «View Control» должно быть написано «Connected»

    РЕШЕНИЕ №3. Обратитесь в службу технической поддержки.

    По номеру 8 800 100 08 00 уведомит оператора, если вы пропали или у вас возникли проблемы с View Control. Сообщите, что он подключен в «Управлении услугами», а также что вы перезагрузили приставку (ресивер) (желательно назвать MAC-адрес устройства, который написан на наклейке, расположенной на «дно» приставки »)

    Черный экран только на определенных каналах с тематическими пакетами (спорт, фильмы, музыка и т. Д.))

    Необходимо перезагрузить приставку по питанию. Возможно, это были временные трудности.

    Специалисты компании могут проверить правильность работы подключенных пакетов каналов. Позвоните по телефону 8 800 100 08 00, чтобы сообщить оператору об отсутствии вещания или проблемах с отображением определенных каналов. Сообщите, что вы перезагрузили приставку (ресивер) и перечислите каналы, которые не показываете)

    Показать только первые 10 каналов

    РЕШЕНИЕ №1.Обратитесь в службу технической поддержки.

    Специалисты компании должны проверить наличие подключенных пакетов. Позвоните по телефону 8 800 100 08 00, чтобы сообщить оператору об отсутствии трансляции или проблемах с отображением определенных каналов. Сообщите, что вы перезагрузили приставку (ресивер).

    Ошибка 13: Ваш баланс не соответствует параметрам услуги (при заказе фильма на IP-TV, Ростелеком)

    РЕШЕНИЕ №1 Проверка баланса.

    Теперь для всех абонентов установлен порог «-10000» рублей. Если ваш текущий баланс равен или больше «-1000.01», то заказ не будет работать. Посмотреть баланс можно через пункт «Управление услугами » в стандартном меню приставки.

    РЕШЕНИЕ № 2. Обратитесь в службу технической поддержки.

    Специалистам необходимо проверить работу биллинга. Позвоните по телефону 8 800 100 08 00, чтобы сообщить оператору о проблеме с ошибкой 13. Сообщите нам, что ваш баланс соответствует параметрам услуги (см. Пункт 1).

    Тихий звук на ТВ.Полное отсутствие звука.

    Необходимо перезагрузить приставку по питанию.

    РЕШЕНИЕ №1. Восстановление заводских настроек приставки через нормальное меню

    Factory reset помогает очень часто. В более новых прошивках для приставок это можно сделать через обычное меню. Нажимаем кнопку «Меню », заходим в «Настройки» , выбираем «Системные настройки» … Далее в самом низу мы увидим надпись — Восстановить заводские настройки. Нажимаем «ОК» и соглашаемся на сброс


    РЕШЕНИЕ №2. Восстановление заводских настроек приставки через сервисное меню

    Чтобы сбросить настройки до заводских, перейдите в системное меню. Для этого выключите приставку. Включите и направив на него пульт, все время нажимайте (много раз, не один) кнопку «Меню». Дальнейшие действия зависят от модели STB.

    Motorola VIP-1003

    Выглядит так:

    Сервисное меню выглядит так:


    Соответственно сначала выбираем пункт System , потом выбираем пункт Factory reset … Приставка предложит сохранить изменения и перезагрузиться.

    MAG-250 / SML 482 hd base / IP-TV HD mini

    Выглядят они так:


    Сервисное меню выглядит так:

    На синем поле и выполните 2 действия подряд def setting и exit & save после перезагрузки появится звук.

    Решение №2. Проверить надежность подключения кабелей, отвечающих за звук на приставке.

    Они всегда находятся на задней панели. Их два типа:

    1. HDMI

    2. RCA («Колокола»)

    РЕШЕНИЕ №3. Если у вас все еще есть кабель или подключение антенны

    Затем, если возможно, проверьте звук от этих источников. Если звук такой же, как на IP-TV, значит проблемы в самом телевизоре, если звук в порядке, обратитесь в техподдержку.

    При включении появляется заставка RTK, затем черный экран.Нет звука и изображения.

    Необходимо перезагрузить приставку по питанию. Возможно, это были временные трудности.

    РЕШЕНИЕ №1. Проверка схемы подключения и настроек на модеме.

    Для работы IP-TV необходимы соответствующие настройки на модеме. Обычно они расположены в разделе WAN каждого модема. Должно быть две строчки. Для Интернета (обычно что-то вроде PPPoE 0/35) и второго для IP-TV (Bridge 0/37).Вот как это выглядит на примере. Sagemcom Fast 2804:

    РЕШЕНИЕ №2 . Обратитесь в службу технической поддержки.

    Профессионалы должны проверить данные линии для вашего соединения. Позвоните по телефону 8 800 100 08 00, чтобы сообщить, что модем и приемник перезагружены, настройки модема в норме.

    По ТВ показывает только записанные программы. При переключении на канал показывает только номер канала и программу передач, картинки нет.

    Необходимо перезагрузить приставку по питанию. Возможно, это были временные трудности.

    Необходимо перезагрузить приставку по питанию. Возможно, это были временные трудности.

    РЕШЕНИЕ № 1. Обратитесь в службу технической поддержки.

    Специалистам необходимо проверить оборудование станции по некоторым параметрам и / или повторно активировать услугу.

    Проводной интерфейс недоступен

    РЕШЕНИЕ №1.Проверка подключения модема (или оптического терминала) -> приставка (ресивер).

    Проверить кабель от модема к приставке. Также проверьте питание приставки — эта ошибка появляется, если приставка выключается во время работы IP-TV. Проверьте кабель LAN. В любом случае пропала связь модем -> приставка, т.е. «копать» в этом направлении.

    «Без IP-адреса» пишет интерактивное телевидение от Ростелекома. Предлагает перезагрузиться, но не помогает.

    РЕШЕНИЕ №1. Проверьте правильность подключения приставки к модему / оптическому терминалу.

    Ошибка отсутствия IP-адреса возникает, когда DHCP-сервер не может назначить постоянный адрес вашей приставке в сети провайдера. Таким образом, ваш телевизор «застрял» на модеме (или оптическом терминале, если у вас есть оптика). Часто эта проблема возникает из-за того, что кабельную приставку / телевизор перенесли / пнули / выключили, а потом все равно подключили.Помните: для пользователей ADSL-модемов — приставка должна быть подключена к LAN4 (четвертый порт — они подписаны). Для пользователей оптики (ONT). Если у вас одна приставка, она подключается к LAN4. Если есть две приставки — LAN3 и LAN4. Если у вас три приставки — LAN2, LAN3, LAN4. Первый порт на любом устройстве используется ТОЛЬКО для Интернета.

    РЕШЕНИЕ №2. Проверить витую пару (кабель к приставке)

    Также в этом может быть виновата витая пара — это та что идет от модема / терминала.Или не входит плотно в разъемы устройства. Попробуйте «воткнуть» вилки от модема и от приставки. Если это не помогло, попробуйте проверить телевизор с помощью другого аналогичного кабеля. Например, то же самое используется для Интернета — он подключается к компьютеру через модем. Попробуйте подключить этим кабелем, возможно, ваш старый уже не подходит для передачи сигнала.

    Подключил дополнительный пакет каналов / дополнительных функций (контроль просмотра), но он не работает.

    РЕШЕНИЕ №1. После оформления заказа должно пройти некоторое время.

    Для своевременного обновления услуг в случае смены тарифного плана или заказа новых услуг на каждой приставке периодически (каждые 30 минут) контролируется специальный параметр productoffer / version. Этот параметр меняет свое значение при изменении TP.

    У меня две (три) насадки. Я ввожу логин и пароль по одному. На другом пишет — эти данные уже используются!

    РЕШЕНИЕ №1.Не используйте одно и то же имя пользователя и пароль

    Каждая из ваших телевизионных приставок (приемников) имеет свое собственное, отдельное имя пользователя и пароль для каждой телевизионной приставки. Вы можете увидеть их внизу консоли.

    Хочу сам прошить приставку. Какие мои действия?

    РЕШЕНИЕ № 1. Соблюдайте n Процедура обновления прошивки.

    — Необходимо отформатировать флешку в формате FAT32;
    — Скачать файл прошивки в корень;
    — Подключите флешку к приставке и перезагрузите ее при питании от сети;

    Записал программу, решил потом посмотреть, но не нашел! Куда она делась?

    РЕШЕНИЕ №1.Перенести запись в «Архив».

    Все записанные программы, фильмы, мультфильмы, все, что вы ставите на запись, будет храниться всего 30 дней. Если вам нужно больше времени для хранения вашего контента, переместите его в архив.

    Как оплачивать Интернет и ТВ через IP-TV?

    Пополнение баланса доступно через пункт меню «Управление услугами».

    Ошибка IP-TV от Ростелеком. Когда я выбираю нужный канал, появляется сообщение — «Требуется расширение подписки»

    РЕШЕНИЕ №1.Проверьте, подписаны ли вы на этот пакет каналов.

    При загрузке приставки появляется сообщение «Услуга заблокирована, обратитесь в службу технической поддержки». Перезагрузка не помогает. Потом черный экран.

    РЕШЕНИЕ №0. Используете ли вы собственную приставку?

    Это происходит, когда у вас есть еще одна приставка, которую вы взяли у друзей, знакомых или где-то еще. Возможно, данная приставка зарегистрирована у абонента, обслуживание которого приостановлено или заблокировано за долги.

    РЕШЕНИЕ №1. Перезагрузить приставку 3-5 раз

    Аналогичную проблему можно решить перезагрузкой приставки, но ее нужно перезагружать от трех до пяти раз.

    РЕШЕНИЕ №2. Проверьте баланс.

    Его можно посмотреть в разделе Управление услугами. :

    РЕШЕНИЕ №2. Переключить каналы пультом ДУ от приставки на время.

    Да, изображения не будет (черный экран).Суть этой, казалось бы, бесполезной операции в том, что приставка может запросить логин и пароль на одном из каналов. Это то, что нам нужно. Введите данные, которые у вас есть внизу консоли.

    Возможно, вам придется проделать это несколько раз — это «нормально». После нескольких попыток есть шанс, что сервис заработает.

    РЕШЕНИЕ № 3. Обратитесь в службу технической поддержки.

    Специалистам необходимо проверить биллинговую систему и / или повторно активировать услугу.

    При просмотре заказанной пленки появляются «артефакты», рассыпание изображения

    Необходимо перезагрузить приставку по питанию. Возможно, это были временные трудности.

    РЕШЕНИЕ №1. Возможно проблема в качестве самой пленки.

    Бывает редко, но вполне возможно, что на сервер загружена некачественная версия фильма. Если через несколько часов проблема не исчезнет, ​​то вам следует обратиться в службу технической поддержки по телефону 8 800 100 08 00.

    Я хочу смотреть IP-TV На мониторе.Является ли это возможным?

    Да, можно подключить монитор с экрана телевизора. Подключение HDMI-HDMI. Трансляция будет идти с телевизора, поэтому картинка будет такой же (другую программу на мониторе смотреть нельзя). Если изображение на мониторе сильно сжато или растянуто, то измените настройки расширения на самой консоли.

    Заказывал пленки, но сломалась приставка. Если они его изменят, останутся ли фильмы, за которые я заплатил?

    Фильмов будут перенесены на вашу новую консоль, поскольку коллекция привязана не к оборудованию, а к вашей учетной записи.

    Почему не работает перемотка заказанных фильмов?

    Пленку нужно покупать. Когда вы покупаете фильм, он не сразу добавляется в коллекцию. Режим «превью» включается на первые 5 минут фильма. Таким образом, вы можете подтвердить покупку пленки или отказаться. P.S. Если ничего не нажимать, то через 5 минут фильм будет куплен автоматически.

    На экране написано «Канал отключен по просьбе абонента»

    Если вы показываете только первые 10 каналов, значит, вы используете STB (приставку), которая была заблокирована провайдером, даже если раньше у вас все работало.Ваша учетная запись не соответствует подключенной приставке. Что делать? Вам необходимо позвонить по телефону 8-800-1000-800 и сообщить о проблеме. Отправьте следующую информацию:
    1. Текст ошибки на экране
    2. Количество каналов, которые все еще отображаются (если есть)
    3. Mac-адрес приставки (написан на наклейке «снизу») устройства)

    На экране написано «Аккаунт заблокирован»

    Вам потребуется заменить приставку. Позвонить специалисту можно по телефону 8-800-1000-800

    На экране отображается: «Сетевой интерфейс доступен.IP-адрес получен. Сервер недоступен «

    Либо — «Проблема с подключением: сетевой интерфейс подключен, IP-адрес не получен». Скорее всего, это временная проблема. Повторите попытку через ~ 30 минут. Но бывает и так, что маршрутизатор / модем некорректно обрабатывает многоадресные пакеты. Требуется перепрошивка устройства — самостоятельно эту операцию лучше не выполнять — обратитесь в службу поддержки Ростелеком

    При заказе фильма выдается ошибка «По техническим причинам покупка в данный момент недоступна.Код ошибки: R0E1RS0ES0 «

    Проблема временная. Фильмы, у которых нет ценника при заказе, не заказываются (т.е. нет цены рядом с кнопкой Купить). Принимаются меры по его устранению

    Недостаточная скорость подключения «Пропускная способность вашего сетевого оборудования не позволяет просматривать это содержимое»

    Эта проблема возникает только у абонентов ADSL. Это решается на стороне агрегатора услуг (должно было решиться в последней версии — 1.51595.xxx .). UPD: 17.11.2015 проблема считается решенной, если появится подобное сообщение, пишите в комментариях)

    Программы / фильмы отсутствуют в программе, не сначала, а с задержкой или лагом 2-3 минуты

    Дело в том, что управление просмотром привязано к EPG (Program Guide). Если на самом деле контент показан в другое время, чем в программе передач, то есть такие мелкие недоработки. Никто никак не может на это повлиять. Все зависит от желания канала предоставлять контент в срок, точно соответствующий заявленному в расписании передач.Есть только один нюанс — перекодировка большинства каналов подразумевает небольшую задержку (около 30 секунд)

    На федеральных каналах справа от экрана телевизора появляется бордовая полоса

    Эта проблема действительно существует, но, к сожалению, не может быть решена. Те. полоса «предоставляется» транскодером на стороне провайдера, но существующая модель предоставления федеральных каналов не представляет собой возможную замену и / или изменение источника вещания. Единственный возможный совет, который можно дать в этой ситуации, — это выбрать меню «Настройки» -> «Системные настройки» -> «Соотношение сторон видео» и установить режим Pan & Scan , который растягивает изображение на всю диагональ телевизор

    Канал «Пятница!» запрашивает пин-код.Каналы пакета «Взрослый» не отображаются в меню

    Скорее всего, вы не установили максимальный уровень доступа. Чтобы настроить его, перейдите в «Настройки» -> «Управление профилем» -> «Изменить» -> «главный» (или выберите тот, который вы используете) -> «Родительский контроль» -> «Максимальный уровень доступа» . Вам необходимо установить значение 18+ и нажать «ОК», чтобы статус стал «Текущий».

    Затем нажимайте кнопку «Назад» на пульте дистанционного управления, пока приставка не запросит пин-код.После входа в него настройки сохранятся. Затем вернитесь в меню «Настройки» -> «Мои настройки» -> «Уровень доступа» … Обратите внимание, что здесь тоже должно быть 18+:

    Проблема с подключением к серверу. Сетевой интерфейс: подключен. IP-адрес получен. Сервер недоступен

    Этот сбой периодически возникает в сетях Ростелекома. После этой ошибки приставка периодически перезагружается — это нормально.Сервис будет восстановлен автоматически. Просто оставьте коробку включенной. Однако, если через 2-8 часов сервис не восстановился, то перезагрузитесь следующим образом. Выключите STB (приставку) -> выключите модем (оптический терминал, если у вас PON) -> включите модем (терминал) -> дождитесь полной загрузки устройства (5-7 минут) -> включить приставку (приставку).

    Дефекты на HD каналах — на черном фоне зеленая рябь, звук нормальный

    Для решения проблемы подключите кабель HDMI от приставки к другому порту HDMI на телевизоре (их всегда как минимум два на любых моделях телевизоров)

    Приложение «Забава» на телевизоре Samsung выдает ошибку «Оказание услуги в регионе вашего пребывания невозможно»

    Проверьте подключение к Интернету — проблема возникает именно тогда, когда есть проблемы с сетью (т.е.е. сигнал Wi-Fi есть, а самого интернета нет).

    Недавно «Ростелеком» начал предоставлять всем своим клиентам новую услугу «Интерактивное телевидение». Эта услуга предоставляет доступ к большому количеству различных тематических каналов и опции «Видеопрокат». Основным оборудованием для такого телевизора является специальная приставка, которая подключается к телевизору через порт HDMI.

    Проблемные ситуации, из-за которых не работает телевидение Ростелеком, могут возникнуть по нескольким причинам.Наиболее частыми причинами сбоев системы считаются аварийные поломки на линии провайдера, выход из строя самого оборудования или его ошибочная настройка, механическое повреждение квартирного кабеля.

    Сегодняшняя статья познакомит пользователей с основными проблемами, из-за которых перестает нормально работать телевидение популярного провайдера. Вы также узнаете, как исправить некоторые ошибки своими руками, не вызывая мастеров компании.

    В случае, когда после этого изображение не появляется на экране, пользователю необходимо правильно настроить собственный телевизор.Большинство современных устройств оснащены множеством интерфейсов для подключения к дополнительным устройствам. Если приставка была подключена к телевизору через порт HDMI, то в настройках необходимо указать такой же тип, потому что многие телевизоры не поддерживают автоматический поиск новых устройств.

    Есть кнопка «Источник», отвечающая за источник сигнала. При нажатии на нее открывается специальное меню, где нужно выбрать порт, к которому подключена приставка от Ростелеком.После выбора необходимого параметра на экране должно сразу появиться изображение. Если этого не произошло, то попробуйте отсоединить кабель приставки и снова подключить — возможно, контакты просто неплотно прилегают друг к другу и не пропускают сигнал.

    Если проблема все равно не решена, пользователю необходимо вызвать специалиста, который проведет диагностику портов приставки и ТВ провайдера.

    Поломки на линии провайдера

    Когда после правильного подключения всего оборудования на экране абонента появляется уведомление «Нет IP-адреса», это означает, что где-то в сети возникла проблема.

    Причиной тому может быть неисправность в патчкорде, отказ самого роутера или поломка на линии провайдера. Если в течение рабочего дня телевизор работал и все настройки роутера абонент не менял, но в этот момент телевизор пропал, это свидетельствует об аварии на линии провайдера.

    В таких случаях необходимо позвонить в службу технической поддержки Ростелекома по телефону 8 800 70 71 811 и сообщить о возникших проблемах.Вы можете искать нужные номера в нижней части телевизионной приставки. Если в этот период ведутся работы по обслуживанию линии, то дежурный оператор уведомит об этом абонента и сообщит примерное время их окончания.

    Попробуйте подключить приставку к кабелю Ростелеком напрямую, минуя квартирный роутер. Если телевизор не появился, значит, абонентский роутер и его проводка не являются причинами неисправности.

    Неисправность ТВ-бокса

    Отсутствие ТВ-сигнала можно объяснить различными сбоями в самой ТВ-приставке.Если в его прошивке есть неисправность, разобраться с ней своими руками очень сложно, лучше вызвать специалиста компании. Это одна из самых частых причин, по которой не работает интерактивное телевидение.

    В ситуации, когда после включения телевизора постоянно отображается одна заставка или даже темный экран, нужно его выключить и отнести в ближайший центр Ростелеком для замены или ремонта.

    Узнать о местонахождении ближайших центров обслуживания клиентов можно на официальном сайте Ростелекома.Для этого вам необходимо воспользоваться поисковой службой. Зайдите на сайт из любого браузера и просто введите свой регион проживания и город в строку поиска. После этих действий на открывшейся карте отобразятся все адреса представительств провайдера в городе абонента.

    Механическое повреждение кабеля

    После неожиданного отсутствия телевизионного сигнала, когда на экране отображается уведомление в виде «Нет IP-адреса», потребитель должен в первую очередь внимательно осмотреть всю электропроводку квартиры на предмет механических повреждений.Если патч-корд где-то погнут или порвется в нескольких местах, то он может перестать принимать входящий сигнал, что приведет к тому, что телевизор перестанет работать.

    Также стоит проверить, не зажат ли кабель ножкой дивана или стола, не задет ли он межкомнатной дверью, а также не поврежден ли он домашними животными. Другой причиной могло быть окисление контактов на разъеме кабеля. В любом из этих случаев вам просто нужно заменить патч-корд между роутером и приставкой.Тогда возможно проблема будет решена.

    Проблемы маршрутизатора

    В том случае, когда телевизор подключен через роутер, а не напрямую, то это тоже может служить источником проблем. При первом подключении телевизора к роутеру необходимо ввести специальные настройки — включить прием IGMP, выделить отдельный порт для приставки и так далее. Все такие настройки, для каждой модели приставки, можно найти на официальном сайте провайдера Ростелеком, в графе «Техническая помощь».Также на нашем сайте мы уже рассматривали этот вопрос. А еще необходимо уточнить, поддерживает ли оборудование абонента передачу многотрафика.

    Если телевизор работал сегодня, а проблемы начались недавно, перезапустите маршрутизатор, выключив его на минуту и ​​снова включив. Возможно, произошли перебои в электросети, что привело к зависанию устройства. Если проблема не исчезнет, ​​проверьте все конфигурации пользовательского оборудования. Их выход из строя мог произойти из-за скачков напряжения или в результате неопытных действий других пользователей.Также необходимо проверить, подключен ли телевизор к указанному в настройках LAN-порту.

    У Ростелекома много отделов технической поддержки клиентов. При возникновении проблем, в том числе при неработающем интерактивном телевидении Ростелеком, абонент может позвонить в Единую службу поддержки по номеру 8 800 100 08 00 или 8 800 18 11 830 и получить консультацию.

    Также можно позвонить в отдел поддержки оборудования напрямую по телефону 8 800 70 71 811. Мастера должны предоставить грамотные консультации и технические решения по услугам «Интерактивного ТВ» и доступа в Интернет.

    Интерактивное телевидение давно перестало быть ноу-хау и встречается во многих домах. Ростелеком — один из ведущих провайдеров. Тысячи пользователей выбирают его за качество предоставляемых услуг. Однако со временем часто начинают возникать трудности управления. По отзывам пользователей, довольно часто встречается проблема, когда он не реагирует на пульт, перестает переключать каналы или вообще выполняет заданные комбинации. Поскольку любая неисправность всегда доставляет неудобства и действует на нервы, стоит сначала разобраться в этой проблеме самостоятельно и попытаться исправить ошибку без вмешательства профессионала.

    Функциональное устройство панели управления

    Прежде чем приступить к решению возникшей проблемы, в первую очередь стоит разобраться в устройстве пульта дистанционного управления и понять, какие функции он выполняет. В последнее время все представленные приставки от Ростелеком имеют много общего, поэтому модели принципиально не отличаются:

    1. Кнопка включения устройства — Power, как правило, всегда находится посередине вверху пульта ДУ. .
    2. Кнопка «ТВ» имеет аналогичную функцию, единственное, она предназначена для включения телевизора.
    3. Чтобы переключиться с аудио на видео порт или наоборот, нужно нажать кнопку Switch, которая чаще всего находится справа.
    4. Для отмены выполненной комбинации необходимо нажать кнопку «Отмена», после чего программа вернется на один шаг назад.
    5. Чтобы попасть в меню, нужно нажать кнопку «Меню». После этого на экране телевизора появится интерфейс, через который вы сможете произвести любые настройки.

    Пожалуй, это основные функции, которые используются чаще всего.Также есть другие кнопки, отвечающие за панель навигации и настройки звука. Но это стандартные функции, рассматривать которые нет смысла, все знакомы с ними при использовании обычного пульта от телевизора.

    Наиболее частые причины неисправности

    Если префикс Ростелеком завис и не отвечает на пульт, первым делом необходимо определить, какое техническое устройство перестало отвечать на команды: пульт или приемник канала? Диагностика позволит правильно и быстро решить проблему.

    Если в результате удалось установить, что причина не в самой консоли, то, скорее всего, источником проблемы является следующее обстоятельство:

    1. Нет передачи данных между пульт дистанционного управления и телеприставка.
    2. Телевизор перестал считывать информацию с пульта.

    Чтобы проверить работу пульта ДУ, включите камеру на смартфоне, поднесите к пульту и попробуйте нажимать различные кнопки.Если все в порядке, то первым признаком будет красное свечение.

    Если нет сигнала между пультом дистанционного управления и телевизионной приставкой

    Проще говоря, пульт дистанционного управления перестает посылать сигналы на телевизионную приставку, поэтому управление прекращается. Как правило, это вызвано неправильной работой пульта ДУ. Удивительно, но многие пользователи путают порядок работы и при выполнении команды направляют пульт не на приставку, как должно быть, а на телевизор.Таким образом, устройство просто не способно улавливать сигнал. Поэтому приставка Ростелеком на пульт не реагирует.

    Вторая распространенная причина — неудачная настройка дистанционного управления. В этом случае пользователь также может устранить проблему самостоятельно, без помощи мастера. Вам просто нужно вынуть батарейки, а затем вернуть их на место. Таким образом перезапустите устройство.

    Третья и самая простая причина, по которой приставка Ростелеком не реагирует на пульт, — разрядились батарейки.Как правило, все такие устройства работают от пары акриловых батареек или батареек AA, AAA. Их достаточно поменять или зарядить. Чаще всего после этих простых действий проблема исчезает.

    Если самостоятельно решить проблему не удается, когда приставка Ростелеком не реагирует на пульт, стоит позвонить по горячему номеру в техническую службу компании. Специалист подскажет стандартную инструкцию, как можно заново настроить устройство для дальнейшего использования.

    Если телевизор перестает реагировать на сигнал пульта дистанционного управления

    После первого запуска он не реагирует на сигнал пульта дистанционного управления, это нормально. Как правило, изначально не настраивается, поэтому синхронизации нет. Во время первой установки мастер производит соответствующие настройки. В процессе работы может потеряться. Чтобы решить проблему, вам нужно будет провести ее повторно.

    Синхронизация устройств вручную

    Как правило, это предполагает ввод специального кода, с помощью которого происходит дальнейшее взаимодействие между пультом дистанционного управления и телевизором.Стоит отметить, что самый простой способ подобрать нужную комбинацию — это просто заполнить поиск по модели телевизора и приставки. Если инструкция от приемника канала сохранена, то вы можете увидеть в ней всю кодовую таблицу. Поэтому есть вероятность, что вам придется пробовать несколько комбинаций, пока проблема не будет решена.

    Сначала необходимо перевести устройство в режим программирования. При этом нужно зажать комбинацию кнопок TV + OK.Следим за индикатором. Как только он дважды загорится, можно продолжить вводить первый код, а затем подтвердить правильность ввода. Проводим контрольную проверку. При отсутствии ответа необходимо продолжить выбор кодовой комбинации символов.

    Подбираем код автоматически

    Если вы не можете найти комбинацию, соответствующую вашей модели телевизора, и нет инструкции к оборудованию, можно попробовать запустить автоматический режим. В этом случае пульт самостоятельно ищет нужную комбинацию.

    Для синхронизации необходимо переключить пульт дистанционного управления обратно в режим программирования и ввести комбинацию 991, затем подтвердить операцию и нажать кнопку «Далее». Оба устройства должны быть включены во время настройки сигнала. Если пульт завершит задачу и найдет нужную комбинацию, он отключит питание и перезагрузится.

    Только пульты современных ТВ-боксов имеют возможность автоматической настройки. Владельцы старых устройств не смогут запустить автосинхронизацию.

    Конфликт между устройствами

    Есть еще одна причина, по которой приставка Ростелеком не реагирует на пульт. Как правило, конфликт между устройствами возникает, когда они имеют одинаковые коды. Визуально это проявляется в отсутствии сигнала или невыполнении заданной команды с помощью пульта ДУ.

    Чтобы избежать таких конфликтов или решить проблему, вам нужно будет установить новый код для работы приставки. Снова измените режим программирования и введите следующую комбинацию: Power + OK.Это может быть одно из чисел 3224, 3223, 3221 и 3220. Для подтверждения просто нажмите OK.

    К сожалению, время от времени возникают ситуации, когда он не реагирует на пульт при включенном телевизоре, и ни один из вышеперечисленных способов не помогает. В отчаянии пользователь вызывает специалиста для решения проблемы. Вызов мастера чаще всего платный, даже если на решение проблемы у него ушло всего несколько минут. Поэтому спешить ему звонить не нужно. Дело в том, что некоторые устройства просто не могут сразу перестроиться на новые настройки и требуют сначала сбросить старые настройки, чтобы быстро запрограммировать устройство на новое.

    Поэтому перед тем, как делать новые настройки, когда приставка Ростелеком не реагирует на пульт телевизора, необходимо сначала сбросить старые. В режиме программирования наберите 977 и подтвердите операцию. После этого можно переходить к обновлению синхронизации. Важно отметить, что после возврата к заводским настройкам вполне нормальная ситуация, когда ТВ-приставка Ростелеком не реагирует на пульт.

    Только если ни один из способов не помог решить проблему, стоит обратиться в сервисный центр или пригласить мастера для решения проблемы.

    Почему цифровая трансформация и сотрудничество имеют ключевое значение для правительств | EY

    Цифровые инновации предназначены не только для бизнеса — правительствам необходимо внедрять инновации и сотрудничать, чтобы оставаться актуальными для своих людей.

    Стоя на исторической Красной площади в Москве, Дмитрий Пересветов, выпускник EY, главный бухгалтер и руководитель отдела общих служб Ростелекома, рассказывает об изменениях, вызванных достижениями России в области цифровых технологий. «Если мы оглянемся назад, всего через пять лет мы можем сказать, что Россия сделала большой шаг к цифровой трансформации», — говорит он.

    Традиционно российская экономика опиралась на унаследованные ресурсы, такие как энергия. Однако Дмитрий видит лучшее будущее для России в цифровых технологиях. Усилия правительства по оцифровке своих услуг уже привели к сокращению очередей в государственных учреждениях, демократизации Интернета и упрощению банковских операций.

    Ростелеком внес в эту трансформацию развитие цифровой инфраструктуры в рамках программы «Цифровая экономика». Эта программа направлена ​​на внедрение цифровых технологий во все аспекты экономики, создание базовой сети 5G, а также улучшение цифровой связи в сельских районах.«Ростелеком видит свою цель в том, чтобы предоставить людям все телекоммуникационные услуги в любой точке нашей большой страны», — говорит он, добавляя, что успех российской инициативы по цифровой трансформации связан с ее людьми.

    Сотрудничество — новая инновация

    «Я горжусь своей страной… Я живу здесь и не могу жить ни в какой другой. Но… «А может быть быстрее? Могут ли быть еще какие-то изменения здесь, в России? » Да.»

    В мире, который стал более глобализированным, чем когда-либо прежде, прогресс одной страны может быть обусловлен технологиями и идеями из другой.По словам Дмитрия, успех России в области цифровых технологий будет зависеть от того, насколько она будет открыта для остального мира. По словам Дмитрия, главное — «вводить новшества вместе с другими странами, с другими людьми. Мы должны сделать это вместе ».

    Усилия правительства России по оцифровке своих услуг позволили сократить очереди в государственных учреждениях, демократизировать Интернет и упростить банковское дело. В этом интервью Дмитрий Пересветов, выпускник EY, главный бухгалтер и руководитель отдела общих служб Ростелекома, рассказывает о том, как экономика страны может избавиться от зависимости от унаследованных ресурсов, таких как энергия, и перейти к новым ресурсам, таким как цифровые.

    Служба Sip 503 недоступна и внутренняя ошибка сервера sip 500

    Привет: кто-нибудь может объяснить причину, по которой я получаю эту ошибку sip с itsp:

    вот отладка сообщений ccsip:

    Получено:

    INVITE sip: [email protected]; user = phone SIP / 2.0

    Через: SIP / 2.0 / UDP 188.254.68.66:9298;branch=z9hG4bK-6110d60075a24c0f-a3c000c-1

    Call-ID: isbc6994325518768294927-1385194135-11717 От: 9000 sipcom; user = phone>; tag = sbc094325518768294927

    Кому: 5555317884>

    CSeq: 1 INVITE

    Min-SE: 90

    Срок действия сеанса: 3600; refresher85 = uac

    9236 Разрешить: 926885 INVITE, CANCEL, BYE, ACK, REFER, UPDATE, INFO, PRACK

    Поддерживается: timer, 100rel

    Переадресация:> [email protected]>; privacy = off; screen = no; cause = unknown,> 8002001706 @ sipgw120 .com>; privacy = off; screen = no; cause = unknown

    Max-Forwards: 70

    User-Agent: VCS 5.8.2.56-03

    Content-Length: 394

    Content-Type: application / sdp

    v = 0

    o = — 87852 198805 IN IP4 188.254.68.67

    s = SBC-вызов

    c = IN IP4 188.254.68.67

    t = 0 0

    m = аудио 23682 RTP / AVP 8 0 18 98 96 97101

    a = rtpmap: 98 G.729a / 8000

    a = rtpmap: 96 G.729ab / 8000

    a = rtpmap: 97 G.729b / 8000

    a = rtpmap: 101 phone-event / 8000

    a = fmtp: 101 0-15

    a = fmtp: 18 applicationb = no

    a = ptime: 10

    a = X-vrzcap: vbd Ver = 1 Mode = FaxPr ModemRtpRed = 0

    a = X-vrzcap: identity bin = DSR2866 Prot = mgcp App = MG

    00:43:23: // 11 / FDB448CE8020 / SIP / Msg / ccsipDisplayMsg:

    Отправлено:

    SIP / 2.0100 Попытка

    Через: SIP / 2.0 / UDP 188.254.68.66:9298;branch=z9hG4bK-6110d60075a24c0f-a3c000c-1

    От:> [email protected]; user = phone>; tag = sb42921855910 5555317884>

    Дата: суббота, 23 ноября 2013 г. 08:06:29 GMT

    Идентификатор вызова: isbc6994325518768294927-1385194135-11717

    CSeq: 1 INVITE

    Allow-Events: событие телефона

    9000IPGateway Server: /IOS-12.x

    Content-Length: 0

    00:43:23: // 11 / FDB448CE8020 / SIP / Msg / ccsipDisplayMsg:

    Отправлено:

    SIP / 2.0 503 Служба недоступна

    Через: SIP / 2.0 / UDP 188.254.68.66:9298;branch=z9hG4bK-6110d60075a24c0f-a3c000c-1

    От:> [email protected]; пользователь sipgw120.com; пользователь sipgw120.com; пользователь sipgw120.com; пользователь sipgw120.com Кому: 5555317884>

    c2801 # er = phone>; tag = 27BA64-1DAE

    Дата: сб, 23 ноября 2013 г. 08:06:29 GMT

    Call-ID: isbc6994325518768294927-1385194135-117 CSeq:

    Allow-Events: phone-event

    Сервер: Cisco-SIPGateway / IOS-12.x

    Причина: Q.850; причина = 38

    Content-Length: 0

    00:43:23: // — 1 / xxxxxxxxxxxx / SIP / Msg / ccsipDisplayMsg:

    Получено:

    ACK sip : [email protected]; пользователь = телефон SIP / 2.0

    Через: SIP / 2.0 / UDP 188.254.68.66:9298;branch=z9hG4bK-6110d60075a24c0f-a3c000c-1

    Идентификатор звонка:

    -1957385294000 От:> [email protected]; user = phone>; tag = sbc094325518768294927

    Кому:; tag = 27BA64-1DAE5555317884>

    CSeq: 1 ACK

    Max-Forwards: 70

    show run:

    голосовая служба voip

    список доверенных IP-адресов

    ipv4 87.226.136.164 255.255.255.255

    ipv4 172.16.24.0 255.255.255.0

    ipv4 188.254.68.66 255.255.255.255

    ipv4 188.254.68.67 255.255.255.255 188.254.68.67 255.255.255.255

    ipv4 186.255.255.255

    ipv4 186.254.69.69.69.69

    ipv4 186.254.69.69.69 255.255

    ipv4 46.38.52.68 255.255.255.255

    скрытие адресов

    allow-connections h423 to h423

    allow-connections h423 to sip

    allow-connections sip to h423

    allow-connections

    allow-connections

    allow-connections

    allow-connections

    allow-connections

    allow-connections

    allow-connections

    allow-connections

    allow-connections -сервис h550.12

    нет дополнительных услуг sip перемещен временно

    нет дополнительных услуг sip ссылка

    перенаправление ip2ip

    протокол факсимильной связи t38 версия 0 LS-избыточность 0 HS-избыточность 0 резервный кодек cisco

    sip

    кодек класса голоса 1

    предпочтение кодека 1 g729br8

    предпочтение кодека 2 g729r8

    предпочтение кодека 3 g711alaw

    предпочтение кодека 4 g711ulaw

    кодек голосового класса 2

    предпочтение кодека 1 g711ulaw

    предпочтение кодека

    предпочтение кодека 9292 g711alaw

    предпочтение кодека 9292 g711alaw предпочтение 4 g729br8

    правило перевода голоса 1

    правило 1 / XXX5397962 / / 1999/

    !

    голосовое преобразование-правило 2

    правило 1 / XXX55317577 / / 1999/

    !

    голосовое преобразование-правило 3

    правило 1/5555317884 / / 1999/

    !

    !

    голосовой перевод-профиль ROS

    перевод звонил 1

    !

    голосовой перевод-профиль ROS2

    перевод звонил 2

    !

    профиль трансляции голоса ROS3

    трансляция вызывается 3

    интерфейс FastEthernet0 / 0

    ip-адрес 178.208.129.221 255.255.255.248

    ip access-group INBOUND в

    no ip unreachables

    ip verify unicast reverse-path

    ip nat outside

    ip inspect IPFW in

    ip inspect IPFW out

    virtual-

    в

    дуплекс авто

    скорость авто

    без включения cdp

    !

    интерфейс FastEthernet0 / 1

    нет ip-адреса

    ip nat внутри

    ip виртуальная повторная сборка в

    дуплекс авто

    скорость авто

    !

    интерфейс FastEthernet0 / 1.1

    инкапсуляция dot1Q 1 родной

    ip-адрес 10.110.0.200 255.255.255.0

    ip nat внутри

    ip virtual-reassembly в

    !

    интерфейс FastEthernet0 / 1.2

    инкапсуляция dot1Q 2

    ip-адрес 172.16.24.254 255.255.255.0

    ip nat inside

    ip virtual-reassembly

    h423-gateway voip interface

    9000cadr 24,254

    !

    ip dns server

    ip nat внутри списка источников NAT-интерфейс FastEthernet0 / 0 перегрузка

    ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 178.208.X.X

    ip route 192.168.0.0 255.255.0.0 Null0 254

    sccp local FastEthernet0 / 1.2

    sccp ccm 172.16.24.101 идентификатор 1 версия 7.0

    sccp

    !

    sccp ccm group 1

    ассоциировать ccm 1 приоритет 1

    ассоциировать регистр профиля 1 XCODE123456

    повторов поддержки активности 1

    таймаут поддержки активности 10

    метод переключения немедленно

    метод переключения немедленный

    !

    профиль dspfarm 1 перекодирование

    кодек g711ulaw

    кодек g711alaw

    кодек g729ar8

    кодек g729abr8

    кодек g729r8

    CP кодек g729br8

    максимальное количество сеансов

    !

    адресуемая точка вызова 10000 voip

    тональный сигнал обратного вызова alert-no-PI

    описание ROSTELECOM Входящие

    профиль трансляции входящие ROS

    шаблон назначения 74955397962

    протокол сеанса sipv2

    целевой сеанс ipv4: 87.226.136.164

    транспортный сеанс udp

    входящий вызываемый номер XXXX5397962

    dtmf-relay rtp-nte

    codec g711ulaw

    !

    голосовая точка вызова 10010 voip

    тональный сигнал обратного вызова alert-no-PI

    описание ROSTELECOM Входящие

    профиль трансляции входящий ROS2

    шаблон назначения XXX55317577

    протокол сеанса sipv2

    цель сеанса ipv4: 87.264

    сеанс транспорта udp

    входящий вызываемый номер 75555317577

    dtmf-relay rtp-nte

    кодек g711ulaw

    !

    голосовая точка вызова 10020 voip

    тональный сигнал обратного вызова alert-no-PI

    описание ROSTELECOM Входящие

    профиль трансляции входящие ROS3

    предпочтение 1

    шаблон назначения 5555317884

    протокол сеанса sipv2

    сеанс ipv4000: протокол сеанса 188.254.68.66

    транспортный сеанс udp

    входящий вызываемый номер 5555317884

    dtmf-relay rtp-nte

    кодек g711ulaw

    !

    голосовая точка вызова 10021 voip

    тональный сигнал обратного вызова alert-no-PI

    описание ROSTELECOM Входящий

    профиль трансляции входящий ROS

    предпочтение 2

    шаблон назначения 5555317884

    протокол сеанса sipv2

    : протокол сеанса sipv2

    : 188.254.69.66

    транспортный сеанс udp

    входящий вызываемый номер 5555317884

    dtmf-relay rtp-nte

    кодек g711ulaw

    !

    dial-peer voice 2 voip

    tone ringback alert-no-PI

    описание для CUCM_PUB

    шаблон назначения 1…

    целевой сеанс ipv4: 172.16.24.101

    кодек голосового класса 2

    dtmf-relay rtp-nte

    ********************** ********************

    Я вижу в отладке, что кодеки itp по семейству g729, но не g711 вообще

    Эта система раньше работала с этими диалперами с тот же провайдер, только я добавил точку вызова 2.

    Я изменил кодек, чтобы он соответствовал тому, что предлагает itsp, но без разницы, все равно получаю то же сообщение.

    PLZ, помогите как можно скорее.

    Проблемы с сетью — Hetzner Ростелеком, в чем может быть причина? — Askto.pro

    И вот — ночью — некоторые пользователи потеряли доступ к нашему серверу.
    При отправке GET-запроса хоть по HTTP, хоть по HTTPS сайты не открываются. Хотя пинги отличные!
    Обучение с помощью tcpdump дало потрясающие результаты:

    При отправке запроса — с домашнего ПК у провайдера Ростелеком — пакеты приходят с задержкой 5 секунд и приходят в порт !! FTP

      03:54:50.042817 IP (tos 0x0, ttl 118, id 8698, смещение 0, флаги [DF], протокол TCP (6), длина 52)
        my-home-source-host-rostelecom.60881> dest-host-on-hetzner.  ftp : флаги [S], cksum 0xfc34 (правильно), seq 2416028328, win 8192, параметры [mss 1460 , nop, wscale 8, nop, nop, sackOK], длина 0
    03: 54: 50.612415 IP (tos 0x0, ttl 118, id 8699, смещение 0, флаги [DF], протокол TCP (6), длина 52)
        my-home-source-host-rostelecom.60881> dest-host-on-hetzner.  ftp : флаги [S], cksum 0xfc34 (правильно), seq 2416028328, win 8192, параметры [mss 1460 , nop, wscale 8, nop, nop, sackOK], длина 0
    03:54:51.183418 IP (tos 0x0, ttl 118, id 8700, смещение 0, флаги [DF], протокол TCP (6), длина 48)
        my-home-source-host-rostelecom.60881> dest-host-on-hetzner.  ftp : флаги [S], cksum 0x1044 (правильно), seq 2416028328, win 8192, параметры [mss 1460 , nop, nop, sackOK], длина 0  

    Если сделать запрос извне, то все нормально

      03: 41: 47.587102 IP ec2-107-22-104-97.compute-1.amazonaws.com.44918> dest-host-on-hetzner.http: Flags [S], seq 1024789060, win 29200, options [mss 1460, sackOK, TS val 38748967 ecr 0, nop, wscale 9], длина 0
    03:41:47.688250 IP ec2-107-22-104-97.compute-1.amazonaws.com.44918> dest-host-on-hetzner.  http : Flags [.], Ack 1157822854, win 58, параметры [nop, nop, TS val 38748992 ecr 144064853], длина 0
    03: 41: 47.688292 IP ec2-107-22-104-97.compute-1.amazonaws.com.44918> dest-host-on-hetzner.  http : Flags [P.], seq 0: 126, ack 1, win 58, options [nop, nop, TS val 38748992 ecr 144064853], длина 126
    03: 41: 47.7 IP ec2-107-22-104-97.compute-1.amazonaws.com.44918> dest-host-on-hetzner. http : флаги [.], ack 171, win 60, options [nop, nop, TS val 38749018 ecr 144064878], длина 0
    03: 41: 47.7 

    IP ec2-107-22-104-97.compute-1.amazonaws.com.44918> dest-host-on-hetzner.

    http : Flags [.], Ack 176 , выигрыш 60, параметры [nop, nop, TS val 38749018 ecr 144064878], длина 0 03: 41: 47.804198 IP ec2-107-22-104-97.compute-1.amazonaws.com.44918> dest-host-on-hetzner. http : Flags [F.], seq 126, ack 176, win 60, параметры [nop, nop, TS val 38749021 ecr 144064878], длина 0 03:41:47.

    2 IP ec2-107-22-104-97.compute-1.amazonaws.com.44918> dest-host-on-hetzner. http : Flags [.], Ack 177, win 60, варианты [nop, nop, TS val 38749046 ecr 144064907], длина 0

    Такая же ситуация и у части других провайдеров, например, сайт не работает под Мегафон 3G, но нормально работает под Теле2, не работает онлайн в одной части Москвы, но работает онлайн в другой части Москвы.

    Как такое может быть? Где теоретически проблемный узел? Пока непонятно даже, к кому обращаться!

    Riešenie problému v sieti Rostelecom

    — Высокотехнологичная служба, которая находится в безопасном медицинском учреждении.Avšak, ako v mnohých komplexných processsoch, môžu byť časy, keď účastník čelí náhlym chybám, keď je zariadenie zapnuté. Jeden z týchto problémov je dokázaný vzhadením reťazca na televíznej obrazovke s informáciami z Rostelecom, že adresa IP nie je prijatá, to znamená, že počas processu prenosu dát sa vyskytla zlyhanietla zlyhanie.

    Чиба припоя к Ростелеком: IP адрес, кто не прижата

    Вжľад спрвы из РостелекомаВо väčšine prípadov je to kvôli zmenám v účastníkovi parameters v nastaveniach zariadenia alebo fyzického poškodenia kábla. K tejto chybe je tiež možné priviesť zlyhanie systému.

    IP-адрес, который не используется при подключении IPTV от Ростелеком

    V prípadoch, keď nie je možné potvrdiť IP adresu zariadenia, prístup ku všetkým údajom Interaktívna televízia neprítomný. Процессы идентификации и alšie spustenie služby sa stáva nemožným.


    Existuje niekoľko dôvodov, pre ktoré sa IP adresa nemusi získať pri sledovaní televízie z Rostelecom:

    • router je nesprávne nakonfigurovaný;
    • Prefix TV nie je pripojená k tomuto portu smerovača;
    • poškodený sieťový kábel;
    • nedodržanie údajov od poskytovateľa.

    Prvá vec, ktorú môžete vyskúšať, je reštartova predponu, ale najčastejšie tento problém nie je vyriešený opätovným povolením.

    Keďže zariadenie STB pracuje na princípe prijímania adresy zo servera a s pozitívnym výsledkom spustenia programu autorizačného programu, then v neprítomnosti odpovede sa výmena údauje nevyskytas. Výsledkom je, že prijímač IP adresa nedostane a nesprávne гриб.

    Metódy riešenia chýb

    Ak chcete vyriešiť problém pripojenia, je pôvodne potrebné zistiť, že ten, ktorý sa stal dôvodom.Кеды несправедливы настройки маршрутизатора Prejdite na sekciu IPTV v rozhraní, потом выбран порт, в котором используется префикс, параметр используется для доступа к сети.


    Ak chcete zmeniť port, pripojenia televíznej konzoly do smerovača zvyčajne používajú 1. a 4. konektory. Tento moment je možné objasniť poskytovateľom alebo použije metódu generácie. Ак е последна зволена, потом по обновленному заадению са в припаде справней комби нации досиане приступ к зображению.

    Pozor! При poškodení sieťový kábel Riešenie problému bude nahradený, ale pred tým, že bude užitočné skontrolovať jednoduchšie konektory prefixu.

    Ак жадны зо споособов, кто не повеление зменит ситуациу, музыка са обрабатываю на службе техника подпора, пречо ни е прията IP-адрес телевидения от Ростелеком. Odborníci vám poradia a dávajú vyčerpávajúcu odpoveď, ktorá problém vyrieši.

    V prípade, keď sa chyby objavia, keď zapnete Interaktívnu televíziu z Rostelecom a zariadenie píše na obrazovke, že adresa IP nie je prijatá, nemali by ste sa ponáhľa a okamžóyše.Ak to chcete urobiť, skontrolujte sieťový kábel, vybavenie a nastavenia. Zvyčajne, v týchto etapách, môže byť problém odstránený. Ак са те будете?

    asto používatelia domov Internet z Rostelecom čelia problém s displejom operačný systém Chyby «sieťový kábel nie je pripojený». Prirodzene, vzhad подобна chyba Naznačuje, že internet nefunguje a problém jerebné vyriešiť.Preto sa dnes pokúsime pochopiť otázky. могут быть причины и попытки найти проблемы.

    Problém zákazníka

    Pred volaním Rostelecom do funkcie sťažností jerebné skontrolova dostupnosť problémov alebo prestávok. Чтобы это сделать, чтобы получить доступ, вы должны идентифицировать здания с доступом в Интернет в Интернете:
  • Выполните запрос на доступ к кабелю со сведениями о другом маршрутизаторе.

  • Skontrolujte, či je kábel pre integritu, možno niekde otvorené alebo zlomeniny.

  • Reštartujte počítač.Можно, že dôvod je systémový a systém reštartu pomôže pri riešení.

  • Skúste vložiť kábel do inej počítačovej sieťovej karty alebo iného počítača.

  • Обновите конфигурацию смерова и знайте, что задайте все настройки.
  • Výmena konektora na kábli

    alším bodom, ktorý môže byť dôvodom vzhľadu chyby « Sieový kábel nie je pripojený» Týka sa možnej fraktúry žilákrústenopi.Pozorne sa na to pozrite, a ak spozorujete mechanické poškodenie — to znamená, že potrebujete zmeniť konektor.

    Tu, aký zoznam práce musíte vykonať pre úspešnú výmenu konektora internetového kábla:

  • Kúpte si náhradné konektors v akejkoľvek špecializovanom obchode. Odporúča sa prija konektors s maržou, takže v prípade neúspešných pokusov o zmenu špičky ste mali možnosť druhého pokusu. Трали пенни в будуцности можете прису в руки, ай кей ич всегда непоуживате.

  • Vezmite nožnice a odrežte starý konektor spolu s malým kúskom kábla.

  • Zostávajúci kábel je opona a rozdeľte žily, ktoré prechádzajú do nej.

  • Venujte pozornosť starému konektoru a na to, aké pramene v nej boli vložené. Špecialisti často používajú dve možnosti pre krimpovacie páry, ale niekedy môže sprievodca poskytovateľom tiež použiť alšie metódy. Pri horení nového konektora je dôležité dodržiavať sekvenciu.

  • Вложите жили скрутки пару до нового контура в ровный счет, кто сте следовали в старом контуре.

  • Konektor rezajte pomocou špeciálneho nástroja alebo dokonca pomocou bežného plochého skrutkovača.

  • Skontrolujte funkčnosť kábla.
  • Problémy od poskytovatea

    Ak žiadna z možností opísaných vyššie ukázala byť správna, môže to znamena len, že poskytovate sleduje problémy. Природа, в том случае, если вам нужны дополнительные услуги Ростелекома и справа о безопасности.

    Všimnite si, že obaja káblové chyby vo vstupe, na streche alebo na ulici, sútiež kvalifikované problémom poskytovateľa.Samozrejme, на odstránenie poškodenia špecialistov spoločnosti odíde nejakú dobu, эля vzhľadom на к, že проблемы- s prestávkou kábla — Nie sú najzávažnejšie проблемы-, JE в už Скоро Karta LAN Váš počítač са znovu objaví так zeleným svetlom, ktorý буде nahlásiť ИРП príchode internetového signálu.

    Samozrejme, причины проблем, связанных с возможностью быть задействованными, после того, как они будут закрыты выше, с доступностью услуг, связанных с предоставлением услуг Ростелекома.Mimochodom, táto informácia Vždy by ste mali v контактный центр спецификаций на участке 88001000800.

    Интерактивное телевидение с Ростелекомом — это высокотехнологичная служба, которая находится на территории, где можно найти безопасное медицинское обслуживание. Avšak, ako v mnohých komplexných processsoch, môžu byť časy, keď účastník čelí náhlym chybám, keď je zariadenie zapnuté. Jeden z týchto problémov je dokázaný vzhadením reťazca na televíznej obrazovke s informáciami z Rostelecom, že adresa IP nie je prijatá, to znamená, že počas processu prenosu dát sa vyskytla zlyhanietla zlyhanie.

    • Chyba spojenia

    • IP-адрес на конзоле IPTV

    • Возникновение проблем

    проблема может быть добавлена ​​IP-адресом, который не существует, может быть выдан без активации. Во väčšine prípadov je to kvôli zmenám v účastníkovi parameters v nastaveniach zariadenia alebo fyzického poškodenia kábla. K tejto chybe je tiež možné priviesť zlyhanie systému.

    Ростелеком на смеровач DPN R5402.

    Pokiaľ ide o podmienky tarifných plánov, nájdete tu Sloboda komunikácie 150, 250, 290 и 500.

    Keďže zariadenie STB pracuje na princípe prijímania adresy zo servera a s pozitívnym výsledkom spustenia programu autorizačného programu, then v neprítomnosti odpovede sa výmena údajov nev. Výsledkom je, že prijímač IP-адрес недоступен и IPTV Ростелеком не поддерживает.

    SML 482 HD вкладка в Ростелеком.

    S tarifné plány pre právne subjekty A pravidlá ich používania tu môžu byť.

    ETTH ROSTELECOM Pripojenie: https: // stránky / obtoudovanie / etth /

    V prípade, keď sa chyby objavia, keď zapnete Interaktívnu televíziu z Rostelecom a zariadenie pízovkea IP Okamžite zavolať na technickú podporu, všetko môže byť vyriešené vlastným.Ak to chcete urobiť, skontrolujte sieťový kábel, vybavenie a nastavenia. Zvyčajne, v týchto etapách, môže byť problém odstránený. Ак са те будете?

    Справа «IP-адрес не приветствуется» для пользователей IPTV от Ростелеком. Keď sa táto chyba vyskytne, používateľ nemôže použiť obsah digitálna televízia. Спустение службы в том, что нужно сделать.

    Môžete nájsť niekoľko možných dôvodov pre vzhľad chyby «IP-адрес, ktorá nie je prijatá», можно использовать службы Ростелеком:

    • маршрутизатор без указания параметра;
    • при pripájaní telekázy nie je rovnaký prístav routeru;
    • fyzická porucha sieťového kábla;
    • чыба в сиети поскитовате.
    Najprv sa pokúste reštartova konzolu. Môže problém vyriešiť samo o sebe, ale pomáha nie je vo všetkých prípadoch.
    Автоматическая защита авторизованной программы по адресу zo servera do zariadenia STB. Ale keď neexistuje žiadna odpoveď, údaje nie sú prenášané, a predpona nedostane IP, nesprávne sizes.


    Metódy na odstránenie problémov Ak chcete odstrániť problém, je potrebné pochopiť, ktoré príčiny, ktoré je uvedené vyššie, viedli. Ак ее цели наступление смерова оттверждено рожрание IPTV, выберите порт, которы са пужива на припоение конзолы и уложте настения.Ako pravidlo na pripojenie konzoly do smerovača je vybraná prvým a štvrtým portom. Ak sa objavia ažkosti, môžete zistiť odpoveď od poskytovateľa alebo vyskúša prácu portov. Keď sa zistí správna možnosť, po reštarte konzoly sa služba musí úspešne začať.

    Upozorňujeme, že ak by poškodenie sieťového kábla viedli k problému, mali by ste dať nový. Ale predtým, čo dáva zmysel, aby sa uistil, že všetky konektory prichádzajú do ich portov, sú dostatočne pevne.
    Keď ešte nebolo možné vyriešiť problém nezávisle, стоит за волан špecialistu na rostelecom call centra.Technická podpora odpovie na vaše otázky a pomôže update výkon vášho zariadenia.

    Ale v mnohých prípadoch, keď vzniká chyba, «nedokázal získať IP adresu», problém je možné rozhodnú ešte pred podaním na technické poradenstvo. Aj keď je požiada, aby to bolo potrebné, komunikácia bude uvonená oveľa kratšia, pretože prvý zo všetkých представительства Ростелеком vás požiada, aby ste urobili všetcvedené vyškie.

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.