Разделы статьи

Добавление в сеть невидимого принтера

Добавление СП в локальную сеть на компьютере под управлением Windows является простым в теории. Но на практике это не всегда получается, даже с помощью мастера добавления принтеров, встроенного в Windows. Иногда СП не отображается в списке доступных, а иногда появляется сообщение об ошибке, которое начинается с «Windows не может подключиться к этому принтеру». Некоторые простые шаги по устранению неполадок часто могут решить проблему.

Компьютер не видит принтер

СП может быть подключен к сети Ethernet (или Wi-Fi), или напрямую через USB к компьютеру в сети. Любой тип может быть передан другим пользователям в сети, включив совместное использование печати на сервере или на компьютер, к которому подключен USB-принтер.

Добавление устройства

Когда нажмете ссылку «Добавить принтер», Windows автоматически начнет поиск в сети, появятся имена, выбирайте. Если повезет, то добавьте имя, и будьте готовы к печати.

Что делать?

Первое, что можно сделать, – это распечатать тестовую страницу. Такая проверка, наряду с оценкой работоспособности самого принтера, позволяет (при успехе) узнать сетевой адрес устройства. Потом, как уже говорилось, следует проверить установку драйверов и адекватность их версии. Полезно посмотреть и на используемые для подключения разъемы, штекеры; если они деформированы, добиться чего-то без капитального ремонта вряд ли получится. Порой помогает ручное прописывание необходимого IP, если система не может установить его правильно.

Когда принтер подключают к сети не напрямую, а через роутер, стоит перезапустить последний. При прямом подключении, соответственно, перезапускают само печатающее устройство. Стоит также проверить права доступа к используемым системам. Но иногда возникает другая ситуация: принтер вроде бы работал какое-то время, а потом перестал быть доступен. В этом случае часто помогает очистка очереди печати и перезапуск службы печати в Windows.

Рекомендации

Чтобы избежать проблем, нужно через Центр управления сетями и общим доступом разрешить сетевое обнаружение, доступ к файлам и принтерам, управление подключениями и автонастройку сетевых устройств. После этого надо сохранить сделанные настройки, а не просто выйти. Доступ непосредственно к принтеру делится на два пункта: «Общий доступ» и «Прорисовка заданий печати». Для нормальной работы необходимо поставить галочки в обоих позициях.

В случае с Windows 10 блокировка сетевого принтера часто обусловлена работой брандмауэра. Такие нарушения встречаются чаще, чем в более старых системах.

Выходом будет добавление устройства в исключения. Если на компьютере с Windows 10 версии 1709 будет меньше 4 Гб оперативной памяти, он не сможет нормально взаимодействовать с сетевым принтером, даже если все остальное в порядке. Необходимо или обновление системы, или добавление оперативной памяти, или ввод команды sc config fdphost type = own в командную строку (с последующей перезагрузкой).

Неочевидной для многих, но очень серьезной причиной сбоев оказывается несоблюдение разрядности драйверов. Иногда появляется ошибка 0x80070035. Бороться с ней надо системно, предоставляя общий доступ, перенастраивая протокол SMB и отключая ipv6. Если все эти методы не помогли, надо протестировать принтер при подключении к другим машинам.

Что делать, если компьютер не видит принтер, смотрите далее.

Устранение неполадок

Конечно, СП не всегда устанавливается так, как должен. Он не отображается в списке доступных, или получите сообщение, что Windows не может подключиться к нему. На первом этапе убедитесь, что он подключен к той же сети, что и ПК, к которому хотите добавить СП; и что общий доступ к СП включен на ПК. Подключитесь к нему, кликнув имя, щелкните элемент: «Принтер, который запросили, не указан».

Если не видите принтер – не значит, что его нет. Некоторые ИТ-отделы по умолчанию скрывают имена всех принтеров. Для этого бывают веские причины, но это тоже станет препятствием, если возникнет законная потребность подключиться к определенному принтеру. Есть и другие проблемы, не дающие видеть доступный СП.

Определитесь, нужно ли добавлять локальный принтер, если нет USB-принтера, подключенного к вашему ПК), или нет сетевого, беспроводного, или Bluetooth-принтера.

Проверка доступа к принтеру

Попробуйте выполнить следующий пункт в мастере добавления принтеров. Он позволяет «найти принтер по имени или TCP / IP-адресу». На самом деле есть три варианта: можете еще искать в Справочнике, но, если первый поиск не показал его, скорее всего, не появится и там.

Чтобы «Выбрать принтер по имени», введите имя в форме \\ COMPUTERNAME \ PRINTERNAME, где имя компьютера — это имя, которое идентифицирует сервер или ПК, на котором был установлен СП. Это можно найти через панель управления /система и безопасность /система (в Windows 7). Если вы не знаете имя СП, узнайте у сотрудника, который его использует, или получите имя от системного администратора.

Если удастся, что описано выше, тополучите к нему доступ. Если же он по-прежнему скрыт, то попробуйте последний вариант:

Добавить принтер с использованием TCP / IP или имени хоста

Для этого понадобится IP-адрес принтера (статический), который найдете на любом ПК, подключенном к сети. Из панели управления / Принтеры, кликните правой кнопкой мыши на соответствующем СП /нажмите «Свойства принтера» /затем вкладку «Порты», найдите соответствующий принтер,увидите его IP-адрес (возможно понадобиться расширить первый столбец для этого). Затем вернитесь на свой ПК и введите IP-адрес в поле «Имя хоста» или «IP-адрес»; он также автоматически появится в поле «Имя порта».

Выбор устройства

Ошибка «Windows не удается подключиться к этому принтеру» встречается намного реже, чем раньше. Ранние пользователи Windows Vista или Windows 7, пытаясь добавить СП в свою сеть, часто сталкивались со следующим сообщением: «Windows не может подключиться к принтеру. Операция не может быть завершена (ошибка 0x0000007e)».

В 2010 году корпорация Майкрософт выпустила исправление для устранения конкретной проблемы, связанной с драйвером принтера: это исправление было интегрировано в версии Windows той поры, поэтому, если не используете устаревшую версию Windows, которую никогда не обновляете, то вряд ли столкнетесь с этим конкретным сообщением.

Поиск драйвера принтера

Другие проблемы могут привести к тому, что Windows не будет подключаться к СП, даже если система идентифицирует его. Существует не одно решение для всех: поиск на форумах ИТ показывает множество подходов, которые можно попробовать. Но чаще всего головная боль, связанная с попыткой добавить невидимый СП на компьютер Windows, может быть снята, следуя простым советам по устранению неполадок, описанным выше. Ну, а если столкнетесь с неразрешимыми для вас трудностями, специалист ИТ придет на помощь.

Возможные причины возникновения неисправностей

• Неправильное подключение.

Часто причиной невидимости принтера является отсутствие контакта при подключении – следствие засорения портов, неисправного шнура или просто недостаточно плотного прилегания на стыке.

• Некорректная работа драйверов.

Драйвера для печатающих устройств, как и любое другое программное обеспечение, могут выходить из строя, приводя к сбоям в работе принтера. При отсутствии диска, входящего в комплектацию при покупке принтера, пользователь может скачать драйвера несовместимые, либо неподходящие под конкретную ОС.

• Установлено другое устройство для печати по умолчанию.

Такая проблема может возникнуть, если к компьютеру подключены другие печатающие устройства, либо они были подключены ранее, но не удалены должным образом. Это означает, что операционная система распознает другой принтер, выбранный автоматически.

• Отключена служба печати.

В поисках ответа на вопрос, почему компьютер не видит принтер, пользователи часто забывают об установках самой операционной системы. Для беспроблемной печати служба должна быть постоянно включена.

Способы решения указанных проблем

Для проверки подключения достаточно убедиться в том, что используются рабочие порты и кабель. В случае выявления мусора или пыли в портах нужно почистить их, чтобы обеспечить контакт между элементами. Для проверки можно освободить все разъемы, и если компьютер не видит usb принтер, последовательно проверить каждый из них. Иногда решение проблемы может быть произведено банальной проверкой, включен ли сам принтер, так как многие часто забывают включать устройство заново после отключения от сети.

Проблемы с драйверами могут исходить как от их неправильной работы, так и от их полного отсутствия. Для установки драйверов важно использовать родной диск, входящий в комплектацию принтера. Если такого диска нет, драйвера скачиваются из Интернета на официальном сайте производителя устройства. При скачивании драйвера важно выбрать пакет, полностью соответствующий модели принтера и вашей операционной системе. Если драйвера работаю неправильно, можно их переустановить, предварительно удалив неработающую версию.

Для установки действующего принтера устройством по умолчанию необходимо кликнуть правой кнопкой мышки по значку устройства и поставить галочку напротив параметра «Использовать по умолчанию» либо просто выбрать данный параметр.

Для включения службы печати нужно зайти в Панель управления, вкладка «Администрирование», далее – «Службы» либо «Диспетчер очереди печати». После этого нужно включить службу, выбирая «Тип запуска» либо команду «Запустить», и поставив галочку напротив параметра «Автоматически».

Таким образом, если компьютер не видит принтер подключенный, то эту проблему вы сможете решить самостоятельно в большинстве случаев. Свидетельством того, что проблема решена, является правильная работа устройства и отображение его в компьютере. В остальных случаях нужно обращаться к специалистам, так как отсутствие результатов по всем указанным способам исправления проблемы может свидетельствовать о наличии более серьезных неисправностей.

Практически каждый сталкивался с проблемой, когда компьютер перестал видеть принтер, или же не видел его изначально. Даже при условии полной исправности обоих устройств, компьютер может не распознавать принтер, несмотря на правильность подключения. Данная проблема является наиболее распространенной, но, в то же время, наиболее простой в решении.

Возможные причины возникновения неисправностей

• Неправильное подключение.

Часто причиной невидимости принтера является отсутствие контакта при подключении – следствие засорения портов, неисправного шнура или просто недостаточно плотного прилегания на стыке.

• Некорректная работа драйверов.

Драйвера для печатающих устройств, как и любое другое программное обеспечение, могут выходить из строя, приводя к сбоям в работе принтера. При отсутствии диска, входящего в комплектацию при покупке принтера, пользователь может скачать драйвера несовместимые, либо неподходящие под конкретную ОС.

• Установлено другое устройство для печати по умолчанию.

Такая проблема может возникнуть, если к компьютеру подключены другие печатающие устройства, либо они были подключены ранее, но не удалены должным образом. Это означает, что операционная система распознает другой принтер, выбранный автоматически.

• Отключена служба печати.

В поисках ответа на вопрос, почему компьютер не видит принтер, пользователи часто забывают об установках самой операционной системы. Для беспроблемной печати служба должна быть постоянно включена.

Способы решения указанных проблем

Для проверки подключения достаточно убедиться в том, что используются рабочие порты и кабель. В случае выявления мусора или пыли в портах нужно почистить их, чтобы обеспечить контакт между элементами. Для проверки можно освободить все разъемы, и если компьютер не видит usb принтер, последовательно проверить каждый из них. Иногда решение проблемы может быть произведено банальной проверкой, включен ли сам принтер, так как многие часто забывают включать устройство заново после отключения от сети.

Проблемы с драйверами могут исходить как от их неправильной работы, так и от их полного отсутствия. Для установки драйверов важно использовать родной диск, входящий в комплектацию принтера. Если такого диска нет, драйвера скачиваются из Интернета на официальном сайте производителя устройства. При скачивании драйвера важно выбрать пакет, полностью соответствующий модели принтера и вашей операционной системе. Если драйвера работаю неправильно, можно их переустановить, предварительно удалив неработающую версию.

Для установки действующего принтера устройством по умолчанию необходимо кликнуть правой кнопкой мышки по значку устройства и поставить галочку напротив параметра «Использовать по умолчанию» либо просто выбрать данный параметр.

Для включения службы печати нужно зайти в Панель управления, вкладка «Администрирование», далее – «Службы» либо «Диспетчер очереди печати». После этого нужно включить службу, выбирая «Тип запуска» либо команду «Запустить», и поставив галочку напротив параметра «Автоматически».

Таким образом, если компьютер не видит принтер подключенный, то эту проблему вы сможете решить самостоятельно в большинстве случаев. Свидетельством того, что проблема решена, является правильная работа устройства и отображение его в компьютере. В остальных случаях нужно обращаться к специалистам, так как отсутствие результатов по всем указанным способам исправления проблемы может свидетельствовать о наличии более серьезных неисправностей.

Распространенные причины

Отправка на печать документов в локальной сети – дело уже вполне привычное даже для домашнего использования. Обиднее всего, что добавление нового устройства сравнительно просто, но и это не всегда помогает избежать проблему. В подавляющем большинстве случаев то, что ПК не находит и не видит сетевой принтер, связано с неправильным указанием сетевого адреса. Команда ping позволит выяснить, проходят ли команды по этому адресу.

Если сигналы блокируются, практически всегда виноват кабель Ethernet.

Но сетевой принтер – это еще и тот, что подключен не к самим компьютерам пользователей удаленно, а к главному компьютеру сети. В этом случае, когда не удалось подключиться к нему, можно предполагать проблемы с коммуникацией между компьютерами. Придется точно так же искать адрес и проверять его командой ping. Иногда это не удается, а если и удается, то принтер все равно не работает по-прежнему. Стоит предположить тогда возникновение проблем с драйверами. Нередко они ставятся «криво», или не желают инсталлироваться вообще.

В более сложных ситуациях драйвера вроде бы есть, но из-за программных сбоев, вирусов, троянских программ и конфликтов оборудования они неработоспособны. Предвосхитить подобное развитие событий абсолютно невозможно. Можно только его обнаружить. Ситуация, когда сетевой принтер не отображается, может быть связана и с установкой неподходящей версии драйвера. Она должна подходить не только к самому оборудованию, но и к программному обеспечению.

В Windows 10 не работают многие программы и драйверы, которые раньше функционировали успешно.

Но даже в гораздо более привычной и хорошо отработанной Windows 7, к которой вроде бы уже успели адаптироваться производители всей техники, вероятны различные проблемы. Точно так же можно опасаться неадекватной версии драйверов или программных конфликтов. Независимо от версии операционной системы иногда драйвер не устанавливается и принтер не подключается из-за внутренней технической поломки. С поломками, а также со сбоями в настройках роутера, лучше не бороться самостоятельно, а обращаться к профессионалам.

Почему принтер не устанавливается

Однако в некоторых случаях, несмотря на наличие драйверов и правильную настройку служб, система все равно не видит и не устанавливает принтер. Такое бывает по следующим причинам:

• Windows XP давно не обновлялась и поэтому не поддерживает новые принтеры;
• на этом компьютере ранее уже были установлены принтеры и в системе остались их служебные утилиты, которые конфликтуют с новыми драйверами.
• защитное программное обеспечение не доверяет драйверам, особенно тем, которые не подписаны Microsoft, поэтому и блокирует их установку.

Чтобы справиться с первой проблемой, достаточно обновить Windows XP. Для этого откройте через Панель управления “Центр обеспечения безопасности” и в правой половине окна выберите “Проверить наличие последних обновлений Windows Update”.

Загрузите все доступные обновления с сайта Microsoft. Особенно важно установить Service Pack 3 для Windows XP, если у вас его нет.

Если обновление не помогло, а вы точно знаете, что на компьютере раньше использовались другие принтеры – удалите через “Установку и удаление программ” все компоненты, принадлежащие им.

Следующим шагом проверьте, не заблокирована ли в вашей системе установка неподписанных драйверов. Поскольку устанавливать драйвера без цифровой подписи Microsoft довольно опасно (ввиду возможности проникновения в систему вирусов), Windows XP может это запрещать.

Откройте свойства системы, кликнув правой кнопкой мыши по “Моему Компьютеру”. Перейдите на вкладку “Оборудование” и нажмите кнопку “Подписывание драйверов”. Если в списке действий Windows XP у вас отмечен пункт “Блокировать – запретить установку неподписанного драйвера”, выберите “Предупреждать – каждый раз предлагать выбор действия”.

Если вы используете для защиты своего компьютера стороннее программное обеспечение – антивирусы и файерволы, во время установки драйвера временно отключите их.

Добавление через мастер установки Виндовс

Для корректной настройки печатного аппарата есть стандартные средства Windows 7 и 10. Делаем следующее:

• В меню «Пуск» находим пункт «Устройства и принтеры».
• В панели сверху будут пункты «Добавление устройства» и «Установка принтера». Щёлкаем по второму.
• При выборе типа нужно щёлкнуть по верхнему варианту «Добавить локальный принтер».
• Далее оставляем отмеченным пункт «Использовать существующий порт», чтобы осуществить подключение печатного устройства по USB (удостоверьтесь, что кабель подключён к компьютеру).
• Выбираем ПО. Скорее всего, в списке доступных драйверов не будет нужного. В таком случае необходимо воспользоваться диском, идущим в комплекте. Помимо этого, можно загрузить более свежие драйвера с официального сайта, затем в данном окне указать каталог, в котором расположено скачанное ПО.
• Указываем имя, под которым устройство будет отображаться в компьютере и в сети.
• Начнётся конфигурация печатного устройства. По окончании нам будет предложено разрешить общий доступ к нему, а также напечатать пробный лист.

Подключение принтера
Все альтернативные способы.

Таким образом мы только добавили принтер, но еще не настроили его сетевым. Чтобы печатать, к нему нужно «дать» доступ.

Включение сетевого обнаружения и “расшаривание” печатающего устройства

На ПК, к которому подключён аппарат, необходимо активировать сетевое обнаружение. Для этого нажимаем ПКМ (правая кнопка мыши) по значку подключения к сети на панели «Пуск», затем кликаем по строке «Центр управления сетями и общим доступом». В меню «Изменить параметры общего доступа» стоит удостовериться, чтобы были активированы все три пункта.

Приступаем к конфигурации этого СП, чтобы все пользователи в сети могли взаимодействовать с ним:

• Разворачиваем меню «Пуск», находим пункт «Устройства и принтеры».
• В окошке «Принтеры и факсы» выбираем искомый аппарат и щёлкаем по нему ПКМ. В контекстном меню выбираем «Свойства».
• В появившемся окошке кликаем по вкладке «Доступ» сверху. Ставим галку напротив строки «Общий доступ к данному принтеру». Сохраняем изменения, нажав на «Применить», а затем на «ОК».

Если при установке Вы не сделали печатающее устройство общим, то найдите его в списке в разделе «Принтеры» панели управления. Зайдите в свойства, найдите закладку доступ, отметьте галочкой нужный пункт и введите имя.

Добавление через IP и сетевое имя

Чтобы подключиться к СП по IP-адресу, нужно его узнать, воспользовавшись любым ПК, подсоединённым к данной сети. Открываем «Панель управления», затем переходим к вкладке «Устройства и принтеры». Ищем нужный и смотрим IP-адрес в его свойствах в разделе «Порты».

Как найти IP адрес
Другие варианты узнать нужные данные.

После того как сетевой адрес печатного аппарата известен, нужно сделать следующее:

• Заходим в меню «Пуск» — «Устройства и принтеры».
• В панели сверху кликаем по кнопке «Добавление принтера».
• Если печатный аппарат не отображается в перечне доступных, нажимаем по строке «Необходимый принтер отсутствует в списке».
• В появившемся окне отмечаем пункт «Добавить принтер по его TCP/IP адресу.
• Далее прописываем найденный IP-адрес в соответствующую строку. Он автоматически продублируется в «Имя порта». Нажимаем «Далее».
• В следующем окошке необходимо выбрать изготовителя и модель аппарата.
• Если система предложит использовать уже установленный в системе драйвер, соглашаемся.

Как и в случае со стандартным подключением, в конце будет предложено задать имя устройству и распечатать пробную страницу, чтобы проверить работоспособность аппарата.

Перезагрузка роутера и настройка прав

Если у вас не получается подключить аппарат к маршрутизатору, возможно, что проблема в его блокировке по MAC-адресу. Для того чтобы роутер не блокировал печатное устройство, нужно прописать его MAC-адрес в фильтр разрешённых для подключения MAC-адресов. Он находится в панели управления маршрутизатором.

Настройка роутера и WiFi для печати
Детально с картинками и объяснениями каждого шага.

• Можно полностью отключить фильтрацию по MAC (чтобы можно было подключать любое устройство без необходимости прописывать MAC-адрес), но делать этого не рекомендуется в целях безопасности.
• Если устройство всё равно не подключается к Wi-Fi-устройству, то перезагрузите его. Это можно сделать несколькими способами: через веб-панель управления, с помощью кнопки RESET и просто вытащив вилку из розетки на некоторое время.

Как подключить сетевой принтер

В случаях, когда не печатает или не распознается сетевой принтер домашней группы компьютеров, наибольшую частоту причин составляют некорректные сетевые настройки.

В первую очередь удостоверьтесь, что в вашем сетевом окружении есть компьютер, к которому физически подключен принтер. И ваш, и тот ПК должны входить в одну рабочую группу, которая настраивается через Свойства системы – вкладку “Имя компьютера”.

Откройте окно “Сетевое окружение” и кликните по пункту меню сетевых задач “Отобразить компьютеры рабочей группы”.

Если нужного ПК в этом окне нет – убедитесь, что он работает и подключен к домашней сети. Проверьте его и свои сетевые настройки. Локальные IP-адреса этих двух компьютеров должны входить в диапазон адресов для частных сетей, например, 192.168.0.0 – 192.168.255.255 и не повторяться.

Если вы видите в окне рабочей группы компьютер с принтером, но принтер все равно не печатает документы в вашего ПК, проверьте настройку общего доступа. Откройте на ПК, к которому подключен принтер, окно “Принтеры и факсы” через меню “Пуск”. В этом окне вы должны увидеть всё ваше сетевое печатное оборудование.

Кликните в меню “Совместный доступ к принтеру” и включите в свойствах “Общий доступ”. После этого проверьте, печатает ли сетевой принтер документы с вашего ПК.

Результата по-прежнему нет? Посмотрите не заблокированы ли порты, которые использует служба печати (это 139 и 445 порты TCP). Если вы используете брандмауэр Windows XP, откройте его через Панель управления. На вкладке “Исключения” поставьте отметку возле пункта “Общий доступ к файлам и принтерам”. Сохраните настройку и проверьте, печатает ли принтер после этих изменений.

Почему принтер не печатает

Что же делать, если принтер все равно не печатает? Возможно, до ваших документов просто не дошла очередь. Такое бывает при длинной очереди печати данного принтера, а также при проблемах с открытием какого-либо файла.

Для решения этой задачи необходимо выполнить очистку очереди печати.

• Открыв окно “Принтеры и факсы”, кликните правой кнопкой мыши по значку принтера.
• Выберите из контекстного меню пункт “Открыть”. Вы увидите, сколько документов печатает ваш принтер в данное время. Вернее, сколько ожидают своей очереди.
• Кликните по пункту “Принтер” из верхнего меню и выберите из списка “Очистить очередь печати”.

• После всего снова отправьте документы на печать. Если вся загвоздка была в этом, сможете лицезреть, как принтер их печатает.

Другие причины того, что ваша техника не печатает – это низкий уровень чернил или тонера, а также различные неполадки в самом устройстве. О недостатке чернил любое современное печатное оборудование информирует пользователя включением специальных индикаторов на корпусе.

Что же касается поломки, то этот вариант вероятен, когда вы перепробовали все доступные средства решения проблемы, но принтер все равно не печатает или компьютер с Windows XP по-прежнему его не видит. Здесь ничего не остается, кроме как обратиться в сервисный центр.

Настройка принтера для работы в сети

Перед использованием принтера Brother в сетевой среде настройте параметры TCP/IP. В этой главе рассматриваются основные этапы, предшествующие печати в сети с помощью протокола TCP/IP.

Рекомендуется использовать программу установки Brother, которая находится на компакт-диске, входящем в комплект принтера. С помощью этой программы можно легко подключить принтер к сети, установить сетевое программное обеспечение и драйвер принтера, необходимый для настройки сети. Выполняйте инструкции, отображаемые на экране, пока сетевой принтер Brother не будет полностью готов к работе. Следуйте инструкциям, указанным в руководстве по быстрой установке.

IP-адреса, маски подсети и шлюзы

Чтобы использовать принтер в сетевой среде TCP/IP, настройте IP-адрес и маску подсети. IP-адрес, назначенный серверу печати, должен находиться в той же логической сети, что и хост-компьютеры. В противном случае настройте надлежащим образом маску подсети и адрес шлюза.

IP-адрес

IP-адрес представляет собой набор чисел, который определяет каждый подключенный к сети компьютер. IP-адрес состоит из четырех чисел, разделенных точками. Каждое число находится в диапазоне от 0 до 255.

Маска подсети

Маски подсети ограничивают связь в сети.

В рассмотренном выше примере связь осуществляется с любым устройством, IP-адрес которого начинается с 192.168.1.X.

Шлюз (и маршрутизатор)

Шлюзом называется точка сети, которая служит входом в другую сеть и отправляет данные, переданные через сеть, по указанному назначению. Маршрутизатор определяет место назначения данных, полученных на шлюзе. Если место назначения данных находится во внешней сети, маршрутизатор передает их в эту сеть. Если сеть связана с другими сетями, возможно, потребуется настроить IP-адрес шлюза. Если IP-адрес шлюза неизвестен, обратитесь к сетевому администратору.

почему не удалось подключиться к сети? Что делать, если сетевой принтер не подключается к ПК?

Современная печатная техника в целом надежна и выполняет поставленные задачи четко. Но иногда возникают сбои даже в самых лучших и проверенных системах. И потому важно знать, почему периодически сетевой принтер не подключается, и что делать в такой ситуации.

Распространенные причины

Отправка на печать документов в локальной сети – дело уже вполне привычное даже для домашнего использования. Обиднее всего, что добавление нового устройства сравнительно просто, но и это не всегда помогает избежать проблему. В подавляющем большинстве случаев то, что ПК не находит и не видит сетевой принтер, связано с неправильным указанием сетевого адреса. Команда ping позволит выяснить, проходят ли команды по этому адресу.

Если сигналы блокируются, практически всегда виноват кабель Ethernet.

Но сетевой принтер – это еще и тот, что подключен не к самим компьютерам пользователей удаленно, а к главному компьютеру сети. В этом случае, когда не удалось подключиться к нему, можно предполагать проблемы с коммуникацией между компьютерами. Придется точно так же искать адрес и проверять его командой ping. Иногда это не удается, а если и удается, то принтер все равно не работает по-прежнему. Стоит предположить тогда возникновение проблем с драйверами. Нередко они ставятся «криво», или не желают инсталлироваться вообще.

В более сложных ситуациях драйвера вроде бы есть, но из-за программных сбоев, вирусов, троянских программ и конфликтов оборудования они неработоспособны. Предвосхитить подобное развитие событий абсолютно невозможно. Можно только его обнаружить. Ситуация, когда сетевой принтер не отображается, может быть связана и с установкой неподходящей версии драйвера. Она должна подходить не только к самому оборудованию, но и к программному обеспечению.

В Windows 10 не работают многие программы и драйверы, которые раньше функционировали успешно.

Но даже в гораздо более привычной и хорошо отработанной Windows 7, к которой вроде бы уже успели адаптироваться производители всей техники, вероятны различные проблемы. Точно так же можно опасаться неадекватной версии драйверов или программных конфликтов. Независимо от версии операционной системы иногда драйвер не устанавливается и принтер не подключается из-за внутренней технической поломки. С поломками, а также со сбоями в настройках роутера, лучше не бороться самостоятельно, а обращаться к профессионалам.

Что делать?

Первое, что можно сделать, – это распечатать тестовую страницу. Такая проверка, наряду с оценкой работоспособности самого принтера, позволяет (при успехе) узнать сетевой адрес устройства. Потом, как уже говорилось, следует проверить установку драйверов и адекватность их версии. Полезно посмотреть и на используемые для подключения разъемы, штекеры; если они деформированы, добиться чего-то без капитального ремонта вряд ли получится. Порой помогает ручное прописывание необходимого IP, если система не может установить его правильно.

Когда принтер подключают к сети не напрямую, а через роутер, стоит перезапустить последний. При прямом подключении, соответственно, перезапускают само печатающее устройство. Стоит также проверить права доступа к используемым системам. Но иногда возникает другая ситуация: принтер вроде бы работал какое-то время, а потом перестал быть доступен. В этом случае часто помогает очистка очереди печати и перезапуск службы печати в Windows.

Рекомендации

Чтобы избежать проблем, нужно через Центр управления сетями и общим доступом разрешить сетевое обнаружение, доступ к файлам и принтерам, управление подключениями и автонастройку сетевых устройств. После этого надо сохранить сделанные настройки, а не просто выйти. Доступ непосредственно к принтеру делится на два пункта: «Общий доступ» и «Прорисовка заданий печати». Для нормальной работы необходимо поставить галочки в обоих позициях.

В случае с Windows 10 блокировка сетевого принтера часто обусловлена работой брандмауэра. Такие нарушения встречаются чаще, чем в более старых системах.

Выходом будет добавление устройства в исключения. Если на компьютере с Windows 10 версии 1709 будет меньше 4 Гб оперативной памяти, он не сможет нормально взаимодействовать с сетевым принтером, даже если все остальное в порядке. Необходимо или обновление системы, или добавление оперативной памяти, или ввод команды sc config fdphost type = own в командную строку (с последующей перезагрузкой).

Неочевидной для многих, но очень серьезной причиной сбоев оказывается несоблюдение разрядности драйверов. Иногда появляется ошибка 0x80070035. Бороться с ней надо системно, предоставляя общий доступ, перенастраивая протокол SMB и отключая ipv6. Если все эти методы не помогли, надо протестировать принтер при подключении к другим машинам. А когда и такое не помогает – дальнейшие попытки лучше предоставить профессионалам.

Что делать, если компьютер не видит принтер, смотрите далее.

[решено] Периодическая проблема сетевой печати — Принтеры и сканеры

Веселого понедельника …

С чего начать …

В нашей лаборатории технического обслуживания есть принтер. На этом принтере работают 3 пользователя на 8 компьютерах. На каждой рабочей станции есть одна и та же проблема. Иногда, когда они печатают, все выходит просто отлично. Иногда, когда они печатают, они получают сообщение об ошибке «Не удалось распечатать задание» — тогда оно будет напечатано через 2-5 минут. Иногда при печати появляется сообщение об ошибке «Не удалось распечатать задание», но задание все равно печатается немедленно.Это происходит из любого приложения.

В стороне от комнаты с принтером есть переключатель с двумя компьютерами и принтером. Другой компьютер в комнате подключен к розетке, отличной от выключателя. Я переставил принтер в другую розетку, чтобы проверить, сохраняется ли проблема, и это произошло. Я также пробовал новый переключатель и новый кабель к p

Для меня это похоже на проблему с сетью, но я не могу полностью согласиться с этой идеей, потому что принтер — единственная проблема с сетью, с которой они сталкиваются, я предполагаю, что у них будут также другие проблемы.Я попытался переставить принтер на другую розетку, и проблема осталась.

Уже вынул кабель, который тестером кабеля не проверял. Я подумал, что это решило бы это не так.

Я пробовал разные драйверы и получил одинаковые результаты.

Я попросил их попробовать распечатать прямо на принтере, чтобы посмотреть, помогает ли это чему-нибудь, но ничего не вышло. Отпечатки, которые сработали, начали печататься раньше, но всякий раз, когда задание на печать «зависало», в этом режиме это гораздо более изнурительно по сравнению с диспетчером очереди печати.

Я также попытался сделать двух пользователей полноправными администраторами на своем компьютере, и это тоже не помогло.

Эта проблема сохраняется при использовании двух разных принтеров. Dell 1720dn и Oki B431dn.

Я в тупике. Следующее, о чем я могу думать, — это прокладывать новые кабели в этот отдел. Но я не знаю, есть ли у нас на это время или средства.

Пожалуйста, получите от меня побольше информации, это было тяжелое утро, и я уверен, что кое-что просмотрел.Ответил на несколько звонков и ответил на несколько писем по электронной почте. Спасибо в продвинутых Spice Heads.

Чистый капсаицин

OP

Этот человек — проверенный профессионал.

kenjen написал:

Я уверен, что ничто другое не имеет такого же IP-адреса, но попробовать новый — хорошая идея.Спасибо за предложение.

Да, дайте нам знать!

Я воочию видел, как принтер и другое устройство борются за один и тот же IP-адрес, вызывая именно эту проблему.

Мой компьютер не взаимодействует с принтером | Small Business

Распространенная проблема во многих офисах малого бизнеса. Проблемы с принтером могут быть вызваны множеством факторов, включая отказы оборудования, которые могут потребовать ремонта или замены вашего принтера.Однако, если принтер кажется полностью работоспособным и просто не принимает задания на печать с компьютера, ваша проблема, скорее всего, связана с подключением и обычно может быть решена путем двойной проверки нескольких программных, сетевых и общих проблем с принтером.

Драйверы принтера

Драйверы принтера — это программные приложения, которые помогают компьютеру взаимодействовать с принтером. Даже если вы установили драйвер принтера с диска, поставляемого с принтером, изменения в конфигурации вашего компьютера или операционной системы иногда могут помешать правильной работе этих драйверов.Если вы подозреваете, что проблема связана с драйвером, перейдите на веб-сайт производителя принтера, загрузите последнюю версию драйвера для вашей модели и установите ее на свое устройство. Обновленный драйвер установит новое соединение между принтером и компьютером.

Проводные соединения

Многие проблемы с подключением к компьютеру возникают из-за чего-то столь простого, как неплотный кабель. Убедитесь, что все кабели, соединяющие компьютер и принтер, полностью вставлены и надежно закреплены с обоих концов.Если ваш принтер не включается, проблема может быть в шнуре питания. Чтобы избежать этих проблем в будущем, подумайте о том, чтобы проложить кабели вдоль стены, чтобы их можно было удерживать на месте, что упростит передвижение по офису и предотвратит отсоединение кабелей.

Беспроводные соединения

Если ваш принтер подключается к компьютеру по беспроводной сети, убедитесь, что ваш маршрутизатор работает правильно и что компьютер и принтер подключены к сети. Чтобы убедиться, что принтер подключен к сети на компьютере с Windows 8, нажмите «Поиск», введите «Устройства и принтеры» в поле поиска, нажмите «Настройки», а затем «Устройства и принтеры», чтобы увидеть полный список принтеров. подключен к сети.Если ваш принтер не зарегистрирован в сети, повторите процесс подключения, рекомендованный производителем.

Разные причины

Принтер также может перестать отвечать из-за проблем с конфигурацией или физических проблем. Убедитесь, что в принтере есть бумага и чернила или тонер, и что лоток для бумаги закрыт и принтер может продолжить печать. У вас также может быть замятие бумаги, из-за которого ваш принтер не отвечает, и в этом случае вам придется вручную удалить замятый лист.Если у вас есть другие ожидающие документы в очереди, которые мешают вашему принтеру отвечать на новые задания, отмените все отложенные задачи и повторно отправьте задание на печать на принтер.

Ссылки

Биография писателя

Эдвард Мерсер начал профессионально писать в 2009 году, участвуя в нескольких онлайн-публикациях по темам, включая путешествия, технологии, финансы и питание. Он получил степень бакалавра литературы в Йельском университете в 2006 году.

Windows не может подключиться к принтеру

Эксперт по Windows и программному обеспечению

Размещено: 2019 март

• Если Windows не может подключиться к принтеру, то обычно проблема связана с драйверами принтера.
• Однако имейте в виду, что вы также можете выполнить некоторые предварительные проверки, чтобы убедиться, что принтер работает должным образом.
• Также полезно проверить физические соединения и кабели между всеми компонентами, участвующими в процессе печати.

X УСТАНОВИТЕ, НАЖМИТЕ СКАЧАТЬ ФАЙЛ

1. Загрузите Restoro PC Repair Tool , который поставляется с запатентованными технологиями (патент доступен здесь).
2. Нажмите Начать сканирование , чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
3. Нажмите Восстановить все , чтобы исправить проблемы, влияющие на безопасность и производительность вашего компьютера.

• Restoro загрузили 0 читателей в этом месяце.

Если вы недавно обновили свой компьютер до Windows 10 или выполнили обновление до последней сборки Windows 11, вы могли столкнуться с ошибкой, которая гласит: Windows не может подключиться к принтеру .

Существуют проверенные и надежные решения для устранения проблемы, и эта статья описывает эти исправления. Не стесняйтесь читать и точно следовать инструкциям, чтобы решить эту надоедливую проблему.

Если ваш компьютер работает под управлением Windows 10 S, некоторые принтеры могут с ним работать некорректно, или у вас могут быть ограниченные функциональные возможности вашего принтера.

Это руководство также поможет, если вы столкнулись с тем, что Windows не может подключиться к принтеру с ошибкой 0x0000011b или если вы получили сообщение об ошибке Operation failed with error 0x0000011b .

Однако, прежде чем перейти к основным действиям по устранению этой проблемы, у нас есть несколько шагов по устранению неполадок, которые необходимо выполнить, чтобы убедиться, что принтер и другие компоненты работают.

Как убедиться, что мой принтер работает?

Многие проблемы, связанные с подключением к принтеру, возникают из-за простых проблем, например, неполного подключения кабеля или других основных настроек.

Хотя для многих из вас они могут показаться очевидными, нет ничего плохого в том, чтобы проверить их, прежде чем переходить к более сложным вещам.

➡ Убедитесь, что ваш принтер включен и включен

Убедитесь, что шнур питания принтера включен в электрическую розетку. Также убедитесь, что принтер включен с помощью кнопки питания. Это должен быть световой индикатор или индикация на экране.

➡ Правильно подключите кабель данных

Иногда кабель для передачи данных между принтером и компьютером может быть подключен не полностью, поэтому убедитесь, что он подключен, проверив оба его конца на предмет правильного подключения.

Вы также можете попробовать другой кабель, если у вас есть основания полагать, что текущий кабель мог быть поврежден.

Для беспроводных принтеров включите параметр беспроводной связи на принтере, затем запустите тест беспроводного подключения из пункта меню (если он у вас есть).

➡ Включить все сетевые компоненты

Если вы используете общий принтер или сеть, убедитесь, что все необходимые компоненты также включены.

Например, если принтер используется совместно через ПК в сети, то этот компьютер должен быть включен.Кроме того, маршрутизатор, который подключает компьютер, должен работать нормально.

➡ Перезагрузите компьютер

Хотя это не имеет прямого отношения к решению проблемы с вашим принтером, перезагрузка может решить множество проблем с Windows.

Просто нажмите кнопку Start , выберите значок Power и выберите Restart . Подождите, пока компьютер перезагрузится, и посмотрите, есть ли изменения.

Что делать, если принтер не подключается к ПК?

1. Проверьте, является ли ваш принтер неопределенным устройством, и обновите драйверы
2. Удалите и повторно установите принтер
3. Временно отключить антивирусное программное обеспечение
4. Проверить настройки принтера по умолчанию
5. Выполните обновление Windows
6. Очистить файлы диспетчера очереди печати и перезапустить службу диспетчера очереди печати

1.Проверьте, не является ли ваш принтер неопределенным устройством, и обновите драйверы

1.1 Узнайте, указан ли ваш принтер как неуказанное устройство

1. Нажмите кнопку Пуск , введите control и выберите Control Panel из результатов.
2. Выберите Устройства и принтеры .
3. Прокрутите вниз и посмотрите, находится ли ваш принтер в разделе Unspecified .

Если вы видите свой принтер в разделе Unspecified , мы рекомендуем выполнить следующий шаг.

1.2 Обновить драйверы

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите в списке Диспетчер устройств .
2. Разверните Принтеры или Очереди принтеров , найдите свой принтер в списке, затем щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер . Если вы не найдете его в упомянутых разделах, вы можете также поискать на своем компьютере контроллеры USB или LPT .
3. Теперь выберите Автоматический поиск драйверов .
4. Если система обнаружит новый драйвер, она установит его, и вам придется перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Драйвер необходим для правильной работы большинства принтеров. Если вы обновили или обновили до Windows 10, возможно, вам придется обновить текущий драйвер принтера.

Также можно рассмотреть возможность загрузки и установки драйвера вручную. Сделайте это, если Windows не может автоматически найти обновление драйвера для вашего принтера или у вас нет установочного диска.

Вы можете посетить веб-сайт производителя и найти последнюю версию драйвера для своего принтера. А если у вас есть установочный диск, он может содержать программное обеспечение для установки драйвера для вашего принтера.

Другой метод, который вы можете использовать для обновления драйверов, — это использование такого инструмента, как DriverFix. Установите его, и вы автоматически обновите все устаревшие драйверы всего за пару кликов.

Запустите сканирование системы для обнаружения потенциальных ошибок

Нажмите Начать сканирование , чтобы найти проблемы с Windows.

Нажмите Восстановить все , чтобы исправить проблемы с запатентованными технологиями.

Запустите сканирование ПК с помощью Restoro Repair Tool, чтобы найти ошибки, вызывающие проблемы с безопасностью и замедляющие работу. После завершения сканирования в процессе восстановления поврежденные файлы заменяются новыми файлами и компонентами Windows.

Этот метод идеально подходит, если вы не хотите искать и загружать драйверы вручную, поэтому обязательно попробуйте его.

2.1 Удалите принтер

1. Выберите Start и нажмите Settings .
2. Выберите Устройства.
3. Щелкните Принтеры и сканеры на левой панели.
4. Найдите свой принтер и щелкните по нему, затем выберите Удалить устройство .

Если у вас возникли проблемы с этим шагом, у нас также есть статья о том, что делать, если вы не можете удалить принтер в Windows 10.

2.2 Переустановите принтер

1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Настройки .
2. Выберите Устройства.
3. Щелкните Принтеры и сканеры на левой панели.
4. Выберите Добавить принтер или сканер .
5. Если система обнаружит ваш принтер, выберите его и продолжите установку. Если нет, вы можете нажать . Нужного мне принтера нет в списке .
6. Теперь у вас есть множество вариантов для любой ситуации, включая сетевой или Bluetooth-принтер. В нашем примере мы выбрали Добавить локальный принтер , потому что он самый распространенный.Выберите подходящий вариант и нажмите Далее .
7. Затем выберите порт, к которому подключен ваш принтер, в раскрывающемся меню и щелкните Далее . В настоящее время принтеры обычно подключаются к USB-порту, но в вашей ситуации все может быть иначе. Если вы не знаете, какой именно, обратитесь к документации принтера или обратитесь к производителю за информацией.
8. Попробуйте найти производителя и модель в списке. Если выбора не так много, нажатие на кнопку Windows Update добавит намного больше, но процесс займет несколько минут.
9. Вы также можете нажать кнопку Установить с диска , если у вас есть диск с программным обеспечением, поставляемый с принтером. После выбора принтера нажмите Далее .
10. Выберите имя принтера (оно уже есть, но вы можете его изменить) и нажмите Далее .
11. Система установит принтер за несколько секунд. Вы сможете решить, хотите ли вы предоставить общий доступ к принтеру или нет, но в конце нажмите Далее .
12. В последнем окне вы можете нажать кнопку Распечатать тестовую страницу , а затем выбрать Готово .Печать страницы покажет вам, работает ли принтер, поэтому мы рекомендуем его использовать.

Примечание: Вы можете распечатать тестовую страницу, чтобы убедиться, что принтер работает правильно. Если он установлен, но не работает, посетите веб-сайт производителя устройства для устранения неполадок или обновлений драйверов.

Чтобы подключиться к локальному принтеру, подключите USB-кабель принтера к свободному USB-порту на вашем компьютере, затем включите принтер.

3. Временно отключите антивирусную программу безопасности

1. Нажмите кнопку Пуск , введите security и нажмите Windows Security в результатах.
2. Теперь выберите Защита от вирусов и угроз .
3. Прокрутите вниз и нажмите Управление настройками в разделе Настройки защиты от вирусов и угроз .
4. Отключить Постоянная защита .

В этом решении мы объяснили, как отключить базовую защиту вашей системы, Microsoft Windows Defender.

Однако, если у вас установлен сторонний антивирус, защита Защитника Windows уже обойдена, и вам придется вместо этого отключить этот антивирус.

Попробуйте поискать функцию отключения в главном окне вашего антивируса или в окне его настроек. Не волнуйтесь, у всех есть возможность отключить себя.

Другой вариант — попробовать удалить на вашем компьютере стороннее программное обеспечение, такое как компьютерные очистители или антивирусные инструменты.

Когда дело доходит до защиты вашего ПК — с помощью антивируса — временно отключите его, потому что он нужен вам для защиты вашего компьютера от угроз безопасности.

Сразу после исправления ошибки подключения вы можете снова включить его.Однако, если антивирус действительно вызывает эту проблему, возможно, сейчас хороший момент, чтобы подумать о переходе на другой.

Если вы ищете надежный антивирус, который никоим образом не мешает работе вашей системы, попробуйте Eset Internet Security.

4. Проверьте настройки принтера по умолчанию

1. Щелкните Пуск и выберите Настройки .
2. Выберите Устройства.
3. Щелкните Принтеры и сканеры на левой панели.
4. Прокрутите до Разрешите Windows управлять моим принтером по умолчанию и снимите флажок.

Если ваш принтер продолжает переключаться с принтера по умолчанию, вы можете изменить этот параметр в Windows 10, с текущего принтера на тот, который вы хотите использовать.

5. Выполните обновление Windows

1. Перейдите к Запустите , введите обновление и щелкните Проверить наличие обновлений по результатам.
2. Нажмите кнопку Проверить обновления справа.
3. Если система обнаружит новые обновления, они будут загружены и установлены, но не забудьте перезагрузить компьютер для завершения обновлений.

Для исправного компьютера необходимо постоянно обновлять Windows с помощью последних обновлений системы и драйверов. Это также помогает решить любые проблемы или трудности, с которыми вы можете столкнуться.

Если у вас возникли проблемы с обновлением ОС, у нас есть отличное руководство, которое объяснит, что делать, если Центр обновления Windows не работает должным образом.

6. Очистите файлы диспетчера очереди печати и перезапустите службу диспетчера очереди печати

6.1 Остановка службы диспетчера очереди печати

1. Щелкните Пуск , введите services и щелкните приложение в результатах.
2. В разделе Services дважды щелкните Диспетчер очереди печати .
3. Выберите Остановить , затем ОК .

6.2 Удалите содержимое папки очереди и перезапустите службу диспетчера очереди печати

1. Нажмите кнопку Windows + E , чтобы запустить File Manager , затем перейдите по следующему пути (вам потребуются права администратора для доступа к папке): C: \\ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS
2. Удалите все папки в папке, если вы их найдете.В нашем примере вы можете видеть, что папка пуста, но в вашем случае она может быть другой.
3. Нажмите кнопку Start , введите services и выберите приложение Services из результатов.
4. В разделе Services дважды щелкните Print Spooler еще раз.
5. Щелкните Пуск .
6. Перейдите в список Startup Введите и выберите поле Automatic .
7. Нажмите Применить , затем нажмите ОК.

У нас также есть полезная статья, которая расскажет, что делать, если диспетчер очереди печати продолжает останавливаться в Windows 10.

Как получить доступ к настройкам печати в Windows 10?

Если принтер поставлялся с собственным программным обеспечением для печати, сканирования и управления, все было просто, но если у вас его больше нет, настройка принтера может оказаться сложной задачей.

Вы можете перейти на страницу поддержки производителя, найти свой принтер и загрузить программное обеспечение, если оно доступно.Если нет, следуйте нашему небольшому совету по изменению настроек печати.

1. Нажмите кнопку Пуск и выберите Настройки .
2. Выберите Принтеры и сканеры на левой панели.
3. Щелкните свой принтер и выберите Управление .
4. Теперь выберите Параметры печати .
5. В следующем окне вы сможете настроить параметры по своему усмотрению, но имейте в виду, что они могут отличаться в зависимости от модели вашего принтера и производителя.

Если ни одно из наших решений не помогло, обратитесь к производителю принтера для получения дополнительных сведений об устранении неполадок и поддержки в зависимости от конкретной проблемы.

Конечно, также может быть полезно попробовать другие кабели для вашего принтера, в том числе кабели питания, данных и сетевые кабели, которые могут быть подключены к вашему принтеру.

По нашему опыту, кабели подвержены износу и могут вызывать множество проблем, включая полное отключение.

Мы надеемся, что наши решения помогли вам решить эту проблему с подключением принтера, и теперь вы можете продолжить работу без каких-либо проблем.

Поскольку основной проблемой, когда дело доходит до такой проблемы, является неисправный драйвер, мы также рекомендуем обратиться к нашему руководству по удалению поврежденного драйвера принтера.

Поделитесь с нами своим опытом в разделе комментариев ниже и напишите нам любые вопросы или предложения, которые могут у вас возникнуть.

1. Загрузите этот PC Repair Tool с оценкой «Отлично» на TrustPilot.com (загрузка начинается с этой страницы).
2. Нажмите Начать сканирование , чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
3. Нажмите Восстановить все , чтобы исправить проблемы с запатентованными технологиями (эксклюзивная скидка для наших читателей).

Restoro загрузили 0 читателей в этом месяце.

Спасибо!

Начать разговор

8 распространенных причин, по которым настольные принтеры не могут печатать

Кажется, что это всегда происходит в самый неподходящий момент.Вам нужно быстро распечатать документ, поэтому вы нажимаете кнопку «Печать», но ничего не происходит. Многое может пойти не так с настольными принтерами, но, к счастью, большинство проблем можно найти и исправить в короткие сроки.

Вот восемь распространенных причин, по которым настольный принтер может не печатать:

1. Нет питания

Принтер может не работать, потому что на него не подается питание. Убедитесь, что кабель питания надежно подключен к принтеру и источнику питания.Если кабель принтера подключен к сетевому фильтру, убедитесь, что он включен. Если принтер подключен к розетке, попробуйте подключить его к другой розетке.

2. Нет подключения к компьютеру

Иногда принтер не печатает из-за разрыва соединения между компьютером и принтером. При проводной установке убедитесь, что кабель принтера надежно подсоединен с обоих концов. Если это не помогло, попробуйте использовать другой USB-порт на своем компьютере (при условии, что вы используете USB-кабель для принтера).

Если у вас настроено беспроводное соединение, убедитесь, что ваш маршрутизатор включен. Также убедитесь, что ваш компьютер и принтер подключены к правильной сети. При настройке Bluetooth проверьте, включена ли функция Bluetooth, и попробуйте снова обнаружить принтер. Если его не удается обнаружить, попробуйте переместить компьютер и принтер ближе друг к другу.

3. Печать на неправильном принтере

Даже если у вас только один принтер, у вас, вероятно, есть несколько различных вариантов принтера.Например, многофункциональные принтеры (т. Е. Устройства с функциями печати, копирования, сканирования и отправки факсов) включают опцию принтера для факсов. Точно так же такие программы, как Microsoft OneNote и Adobe Acrobat, включают опцию принтера. Таким образом, если ваш документ не печатается, убедитесь, что вы отправили его на правильный принтер.

4. Задание на печать застряло в очереди на печать

Операционная система вашего компьютера использует очередь печати для управления документами (также известными как задания на печать), которые вы отправляете на принтер.Если есть проблема с заданием на печать, оно может застрять в очереди печати. Любой документ, который вы попытаетесь распечатать после этого, также не будет распечатан.

Чтобы снова начать печать документов, попробуйте удалить проблемное задание на печать. Чтобы получить доступ к очереди печати, дважды щелкните значок принтера на панели задач (Windows) или щелкните значок принтера в Dock (Mac). Отмените или удалите все документы из очереди печати, а затем попробуйте распечатать документ еще раз. Иногда задания принтера нельзя удалить таким способом, и в этом случае поставщику ИТ-услуг придется удалить их.

5. Включена опция «Использовать принтер в автономном режиме» (только для Windows)

В операционной системе Windows предусмотрена настройка «Использовать принтер в автономном режиме». Когда ваш принтер находится в автономном режиме, вы можете включить эту опцию, чтобы документы, которые вы отправляете на принтер, сохранялись в очереди печати. Когда ваш принтер снова подключится к сети, эти документы будут автоматически распечатаны. На этом этапе Windows должна отключить параметр «Использовать принтер в автономном режиме», но иногда этого не происходит. Кроме того, операционная система Windows иногда включает эту опцию без видимой причины.В любом случае задания на печать остановятся.

Чтобы убедиться, что параметр «Использовать принтер в автономном режиме» отключен, откройте очередь принтера. (Если у вас нет значка принтера в области уведомлений, вы можете получить доступ к очереди, набрав «устройства» в поле поиска, щелкнув «Устройства и принтеры» в результатах поиска, щелкнув правой кнопкой мыши свой принтер и выбрав «См. что печатает ».) В очереди печати щелкните« Принтер »в верхнем левом углу. Если рядом с параметром «Использовать принтер в автономном режиме» стоит флажок, снимите этот флажок.

6. Проблемы с бумагой

Ваш принтер, скорее всего, сообщит вам, когда лоток для бумаги пуст. Однако почти пустой или переполненный лоток для бумаги также может помешать принтеру печатать. Итак, проверьте лоток для бумаги, даже если вы не получаете сообщение об отсутствии бумаги от вашего принтера.

Точно так же замятие бумаги может помешать печати файла. Скорее всего, вы получите сообщение о пробке. При очистке вытяните бумагу в направлении пути прохождения бумаги. В противном случае вы можете повредить принтер.

7. Проблемы с чернилами

Проблемы с чернилами или тонером могут препятствовать печати файла. Например, некоторые цветные струйные принтеры не будут печатать, если один из картриджей пуст, даже если в других картриджах есть чернила. Другими словами, документ не будет напечатан, если синий картридж пуст, даже если требуются только черные чернила. Если у вас есть этот тип принтера, лучше не игнорировать сообщения о низком уровне чернил.

8. Поврежден драйвер принтера

Для работы принтера на компьютере, с которого вы хотите печатать, должен быть установлен драйвер.Драйвер принтера передает информацию между операционной системой компьютера и принтером. Он может быть поврежден, особенно если это не самая последняя версия драйвера.

Помимо того, что время от времени не печатает, есть и другие признаки повреждения драйвера принтера:

• Windows не распознает принтер.
• Принтер медленно включается.
• Принтер нерегулярно печатает задания.
• Принтер выдает ошибки.

Если вы подозреваете, что драйвер вашего принтера поврежден, обратитесь к поставщику ИТ-услуг.Обновление или переустановку драйвера принтера лучше доверить ИТ-специалисту.

Джо Свобода — генеральный директор Miller Group. Он начал работать в The Miller Group в 1998 году в качестве специалиста по обслуживанию, а в 2006 году был повышен до менеджера по обслуживанию. После смерти Майка Миллера в 2011 году Джо был назначен руководителем Miller Group в следующей главе компании. Он обеспечивает стратегическое руководство и помог сделать The Miller Group одной из наиболее эффективных ИТ-компаний штата Миссури.

Решено: сетевой принтер отключен после перезагрузки

Canon Pixma MG 2522 — это беспроводной принтер, который позволяет печатать с любого устройства без кабеля USB.Однако иногда, когда мы пытаемся распечатать какой-либо важный документ с нашего ПК, появляется сообщение « Canon MG 2522 printer offline ». Устранение этой ошибки автономного принтера на компьютере с Windows 10 — головная боль для пользователя.

Есть две распространенные причины, по которым ваш принтер canon Pixma MG 2522 не работает в Windows 10. Во-первых, слабое соединение между беспроводными устройствами, такими как принтер и маршрутизатор. Во-вторых, драйверы принтера Canon Pixma MG 2522 повреждены из-за заражения.

Лучшие способы заменить принтер Canon MG 2522 из автономного режима в онлайн-режим

Шаг 1: Убедитесь, что принтер Canon Pixma MG 2522 включен и на экране нет ошибок.

• Если на ЖК-экране принтера Canon ничего не отображается, возможно, принтер не включен.
• Если он находится в спящем режиме, разбудите его.
• Все равно он выключен, тогда проверьте шнур питания.
• Теперь проверьте ЖК-экран на наличие сообщений об ошибках. Если на экране отображается сообщение об ошибке, устраните ошибку, чтобы устранить указанную проблему.

Шаг 2: Убедитесь, что принтер Canon MG 2522 подключен к компьютеру через USB или WiFi.

• В случае подключения кабеля USB убедитесь, что кабель подключен к обоим концам (к принтеру и компьютеру).
• Попробуйте подключить принтер Canon Pixma MG 2522 непосредственно к USB-порту компьютера, а не через разъем USB-концентратора.
• Если подключение осуществляется через кабель Ethernet, убедитесь, что кабель подключен к обоим концам (к принтеру и маршрутизатору).
• Теперь Распечатайте страницу конфигурации сети с принтера, чтобы подтвердить правильный IP-адрес принтера.
• При использовании беспроводного или Wi-Fi подключения убедитесь, что принтер подключен к маршрутизатору.
• Распечатайте страницу конфигурации сети, чтобы проверить IP-адрес принтера Brother.

Если проблема не исчезнет, ​​перейдите к шагу 3.

Шаг 3: Установите Canon Pixma MG 2522 в качестве принтера по умолчанию (Windows 10).

1. Откройте настройки или панель управления .
2. Щелкните> Устройства и принтеры .
3. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера Canon Pixma MG 2522 и выберите Установить как принтер по умолчанию .

Шаг 4: Удалите все ожидающие документы из очереди печати.

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера Canon MG-2522.
2. Нажмите> Посмотрите, что печатается
3. Теперь выберите> Принтер опцию в окне
4. Выберите> Отменить все документы .

Шаг 5: Проверьте состояние принтера Canon в окнах «Устройства» и «Принтеры».

1. Если состояние принтера Canon Pixma MG-2522 — Offline. Щелкните правой кнопкой мыши значок вашего принтера> Посмотрите, что печатает > Принтер > Использовать автономный принтер (снимает флажок).
2. Если в статусе принтера указано «Приостановлено». Щелкните правой кнопкой мыши значок вашего принтера> Посмотрите, что печатается > Принтер > Приостановить печать (снимает галочку).

Шаг 6: Убедитесь, что нет копии значка принтера Canon Pixma MG 2522.

1. Если вы видите какую-либо копию принтера Canon MG-2522, удалите ее из списка.
2. Удалите принтер с панели управления.
3. Загрузите последние версии драйверов для принтеров Canon.
4. Снова установите принтер.

Надеюсь, проблема будет решена после всех этих шагов. Посетите Optimum Tech Help

Ethernet | ShopKeep Поддержка

Здесь мы поможем вам диагностировать и решить типичные проблемы, которые могут возникнуть при использовании нашего принтера квитанций Star Micronics Ethernet. Если вы настраиваете принтер впервые, ознакомьтесь с нашим руководством по установке.

Возникли проблемы с принтером чеков Epson или принтером билетов? Посетите один из гидов ниже:

Содержание

Проблемы с сетью

В этом разделе рассматриваются проблемы, связанные с сетевыми подключениями между принтером, маршрутизатором и iPad.

Моего принтера нет в списке настройки принтера. / «Принтеры не найдены»

Эта проблема может возникнуть по нескольким причинам. Возможно, принтер отключен, iPad подключен не к той сети или возникла проблема с оборудованием.

Выполните следующие действия, чтобы устранить эту проблему. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема.

1. Убедитесь, что принтер подключен к источнику питания, подключен к маршрутизатору и включен.

   Убедитесь, что кабели питания и Ethernet подключены к правильным портам принтера, как показано здесь. Если принтер не включается, выполните следующие действия для устранения неполадок.

2. Убедитесь, что индикатор «ГОТОВ» на принтере горит синим цветом, а индикатор «ОШИБКА» не горит.

   Если какой-либо из индикаторов не работает должным образом, выполните действия по устранению неполадок для соответствующей проблемы:

3. Убедитесь, что iPad подключен к сети Wi-Fi для маршрутизатора, к которому подключен принтер.
   • Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Wi-Fi». Если iPad НЕ подключен к правильной сети, нажмите правильное имя сети для подключения. Затем выполните следующие действия, чтобы забыть обо всех остальных сетях.
   • При использовании двухдиапазонного маршрутизатора попробуйте подключить iPad к каждой из сетей Wi-Fi маршрутизатора.
4. Убедитесь, что доступ к локальной сети включен для приложения ShopKeep Register.

   Откройте приложение «Настройки», нажмите «ShopKeep» и включите «Локальная сеть».

   Нажмите, чтобы увеличить
5. Принудительно выйдите из и снова откройте приложение ShopKeep Register.
6. Попробуйте использовать другой кабель Ethernet и порт маршрутизатора.
   • Отсоедините кабель Ethernet от принтера и маршрутизатора, затем подсоедините новый кабель.
   • Поверните выключатель питания принтера, чтобы выключить его, подождите 10 секунд и снова включите принтер.
7. Перезагрузите маршрутизатор.
   • Отключите маршрутизатор от источника питания, подождите около 10 секунд и снова подключите его.
   • Когда ваш маршрутизатор снова подключится к сети, выключите принтер, подождите около 10 секунд и включите его.
8. Если принтер подключен к повторителю или коммутатору, попробуйте подключить его непосредственно к маршрутизатору.
   • Выключите принтер и отсоедините его кабель Ethernet от повторителя или переключателя.
   • Подключите кабель Ethernet непосредственно к маршрутизатору, затем снова включите принтер.

Мой принтер периодически отключается от реестра.

Если ваш принтер отключается несколько раз в день, могут быть проблемы с вашей сетью или настройками iPad.

1. Если принтер не подключается повторно, выполните эти шаги , чтобы устранить неполадки с подключением.
2. Убедитесь, что ваша сеть соответствует всем нашим рекомендациям .
3. Забудьте о неиспользуемых сетях Wi-Fi и включите «Спрашивать о подключении к сетям».
   • Выполните следующие действия, чтобы забыть обо всех сетях, кроме той, к которой должен быть подключен iPad.
   • Посетите эту статью поддержки, чтобы узнать, как включить параметр «Спрашивать о подключении к сетям».

«Нет принтера чеков»

Эта ошибка появляется, когда вы пытаетесь распечатать или повторно распечатать квитанцию, но принтер не был настроен должным образом или был отключен от реестра.

1. Нажмите «Открыть», чтобы открыть экран «Принтеры». Нажмите, чтобы увеличить
2. Выполните указанные ниже действия, чтобы определить, указан ли ваш принтер чеков на экране «Принтеры».

1. Включите принтер и нажмите «Готово».
   Нажмите, чтобы увеличить

1. Нажмите «Готово».
   Нажмите, чтобы увеличить
   
2. Выполните шаги здесь , чтобы устранить неполадки подключения принтера к регистру.

Индикатор READY мигает синим.

Принтер либо больше не подключен к сети, либо не получает IP-адрес от маршрутизатора.

Выполните следующие действия, чтобы устранить эту проблему. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема.

1. Выключите и снова включите принтер.

   Выключите принтер, сосчитайте до 10 и снова включите принтер.

2. Отключите и снова подключите принтер.
   • Выключите принтер и отсоедините кабель Ethernet от принтера и маршрутизатора.
   • Снова подключите кабель Ethernet к принтеру и маршрутизатору и включите принтер.
3. Попробуйте использовать другой кабель Ethernet.
   • Отсоедините кабель Ethernet от принтера и маршрутизатора, затем подсоедините новый кабель.
   • Выключите принтер, подождите 10 секунд и снова включите его.
4. Перезагрузите маршрутизатор.
   • Отключите маршрутизатор от источника питания, подождите около 10 секунд и снова подключите его.
   • Когда ваш маршрутизатор снова подключится к сети, выключите принтер, подождите около 10 секунд и включите его.

Индикатор READY горит синим, но принтер не работает.

Возможно, из-за кратковременного прерывания вашей сети Wi-Fi принтер отключился от iPad.

1. В ShopKeep откройте главное меню и нажмите «Интегрированное оборудование».
2. Выберите «Принтеры».
3. Коснитесь переключателя рядом с названием вашего принтера, чтобы включить его.

   Если вы не видите свой принтер в списке, выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки с подключением.

4. Коснитесь значка принтера, чтобы проверить соединение.

   В случае успеха будет напечатан лист бумаги с названием принтера и MAC-адресом.

Если принтер не печатает, выполните следующие дополнительные действия:

1. Убедитесь, что принтер получает IP-адрес , затем повторите шаги 1–4 выше.
2. Если принтер по-прежнему не печатает, выполните следующие действия:
   • Отключите маршрутизатор от источника питания, подождите около 10 секунд и снова подключите его.
   • Когда ваш маршрутизатор снова подключится к сети, выключите принтер, подождите около 10 секунд и включите его.

Получает ли мой принтер IP-адрес?

Распечатайте диагностический чек с принтера, чтобы увидеть его сетевую конфигурацию и текущий IP-адрес.

1. Поверните выключатель питания принтера, чтобы выключить его.
2. Нажмите и удерживайте кнопку FEED.
3. Удерживая нажатой FEED, снова включите принтер.
4. Как только чек начнет печататься, отпустите кнопку FEED.

   Вторая квитанция с IP-адресом принтера будет распечатана автоматически.

«Нет подключения к хосту»

Если распечатывается квитанция Нет подключения к хосту , это означает, что принтер не подключен к сети или не получает IP-адрес от маршрутизатора.

1. Выполните эти шаги , чтобы устранить эту проблему.

«Ошибка принтера. Не удалось подключиться к …»

Это сообщение об ошибке появляется в приложении ShopKeep Register, когда возникает проблема связи с принтером.Следуйте инструкциям ниже, чтобы решить эту проблему.

1. Принудительно закрыть приложение ShopKeep Register.
2. Выключите и снова включите принтер.

   Выключите принтер, сосчитайте до 10 и снова включите принтер.

3. Снова откройте приложение ShopKeep Register.
4. В главном меню коснитесь «Интегрированное оборудование».
5. Выберите «Принтеры».
6. Коснитесь значка принтера, чтобы проверить подключение принтера.

   В случае успеха будет напечатан лист бумаги с названием принтера и MAC-адресом.

7. Если ошибка не исчезнет, ​​выполните следующие дополнительные действия:

Проблемы с оборудованием

Здесь вы можете найти проблемы, связанные с оборудованием принтера. Предполагается, что ваш iPad обменивается данными с принтером, но он по-прежнему работает некорректно.

Квитанции распечатываются пустыми.

TSP100 — это термопринтер , в котором используется специальная термобумага для чеков. Убедитесь, что вы не используете обычную бумагу, купленную в другом месте или входящую в комплект поставки билетного принтера.

1. Нажмите на рычаг, чтобы открыть заднюю крышку.
2. Убедитесь, что вы используете термобумагу.

   Термобумага более блестящая с одной стороны и становится черной при появлении царапин. Не пользуетесь термобумагой? Купите немного в магазине ShopKeep.

3. Убедитесь, что бумага установлена ​​правильно.

   Термобумага позволяет печатать только с одной стороны. Загрузите бумагу так, чтобы она подавалась снизу рулона.

4. Повторно распечатайте квитанцию.
5. Если проблема не исчезнет, ​​выполните эти шаги ниже.

Принтер обрезает квитанции до того, как они завершат печать.

Если квитанция обрезается принтером после того, как напечатана только часть его, выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

1. Войдите в ShopKeep как менеджер регистрации.
2. Откройте экран диагностики системы .
3. Нажмите «Принудительно получать обновления». Нажмите, чтобы увеличить
4. Повторно распечатайте квитанцию.
5. Если проблема не исчезнет, ​​ обратитесь в службу поддержки клиентов .

Печатаются дубликаты кухонных билетов для заказов.

Если билеты распечатываются несколько раз для одного заказа, выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

1. Принудительно выйдите из и снова откройте приложение ShopKeep Register.
2. Распечатайте кухонный талон.
3. Если проблема не исчезнет, ​​ обновите приложение ShopKeep .

Мой принтер работает, но денежный ящик не открывается.

Денежные ящики управляются принтером и не требуют специальной настройки, кроме подключения к принтеру.

1. Если вы совершаете продажу, убедитесь, что вы продали ее в Cash.

   Ящик открывается для продажи за наличные, но не для других тендеров, таких как Кредит.

2. Убедитесь, что ящик разблокирован.

   Замок должен находиться в вертикальном положении.

3. Проверьте соединение между принтером и денежным ящиком.

   Выполните следующие действия, чтобы узнать, как проверить соединение.

Индикатор ERROR горит красным, а индикатор READY горит синим.

Либо открыта крышка принтера, либо рулон бумаги загружен неправильно.

1. Нажмите на рычаг, чтобы открыть заднюю крышку.
2. Снимите рулон и загрузите его так, чтобы конец рулона подавался снизу вверх.
3. Закройте крышку на бумаге.

Индикатор ERROR мигает красным цветом, а индикатор READY не горит.

Это может означать, что произошло замятие бумаги, в принтере закончилась бумага или в принтере скоро закончится бумага.

1. Выключите принтер.
2. Нажмите на рычаг, чтобы открыть заднюю крышку.
3. Если произошло замятие бумаги, удалите бумагу, вызвавшую замятие.
4. Загрузите рулон бумаги в принтер.

   Посетите магазин ShopKeep, если вам нужно заказать больше бумаги для термопринтера.

5. Закройте крышку на бумаге.

Ни один из индикаторов принтера не горит.

Это означает, что принтер выключен или не получает питание.

1. Переключите переключатель питания, чтобы убедиться, что принтер не выключен.
2. Отсоедините кабель питания от принтера, затем надежно вставьте его обратно.
3. Отключите принтер от розетки и подключите его к другой розетке.

   Убедитесь, что кабель подключен к розетке, о которой вы точно знаете, что она исправна.

Разные проблемы

В этом разделе рассматриваются разные вопросы, не относящиеся к разделам выше.

«Не удалось распечатать QR-код. Пожалуйста, попробуйте еще раз.»

Эта ошибка появляется, когда регистр не может распечатать QR-код для продажи с оплатой по ссылке. Возможно, принтер отключен от реестра, закончилась бумага, или в принтере может быть физическая проблема.

1. Выполните шаги здесь , чтобы убедиться, что принтер включен на экране настройки принтера.

   Если принтер не отображается в программе настройки принтера, выполните следующие действия для устранения неполадок.

2. Убедитесь, что в принтер загружена бумага.
3. Осмотрите индикаторы принтера.

   Если что-то мигает, найдите соответствующую проблему в этом руководстве по устранению неполадок, чтобы разрешить ситуацию.

4. Если не удается решить проблему с принтером, выберите «SMS Link», «Display QR Code» или «Share», чтобы поделиться ссылкой для оплаты с покупателем.

   Ссылка для SMS | Отправьте ссылку для оплаты в текстовом сообщении на номер мобильного телефона.
   Показать QR-код | Покажите QR-код на экране регистрации, который при сканировании открывает ссылку для оплаты.
   Поделиться | Откройте меню iOS «Поделиться», чтобы выбрать способ отправки платежной ссылки. Доступные варианты совместного использования будут зависеть от конкретных приложений, установленных и настроенных на iPad, но могут включать в себя возможность отправки по электронной почте, копирования и AirDrop ссылки для оплаты.

Предлагаемые советы не печатаются на моих квитанциях.

Эта проблема возникает, если предлагаемая настройка подсказок не включена, реестр должен синхронизироваться с BackOffice или приложение ShopKeep Register устарело.

1. Посетите настройки чека из BackOffice или приложения ShopKeep Register.
2. На вкладке «Советы и подпись» включите «Показывать подсказки на бумажных квитанциях». Нажмите, чтобы увеличить
3. Настройте значение и тип каждой подсказки («$» или «%»).
4. Нажмите «Сохранить».
5. Если вы обновляете настройки подсказок из BackOffice, перейдите в реестр и Получите обновления из BackOffice .Нажмите, чтобы увеличить
6. Если проблема не исчезнет, ​​ обновите приложение ShopKeep Register .

Логотип моей компании не печатается на квитанциях.

Эта проблема возникает, если логотип не был загружен, параметр «Показывать логотип в распечатанной квитанции» не включен, регистр необходимо синхронизировать с BackOffice или приложение ShopKeep Register устарело.

1. Посетите настройки чека из BackOffice или из приложения ShopKeep Register.
2. На вкладке «Бизнес-информация» проверьте, загружен ли логотип магазина.Нажмите, чтобы увеличить
3. Если логотипа нет, нажмите «Выбрать изображение», чтобы загрузить его.

   Мы рекомендуем следовать этим советам, чтобы оптимизировать логотип для печати.

4. Щелкните вкладку «Paper Receipt».
5. Включите «Показывать логотип на распечатанной квитанции», затем нажмите «Сохранить». Нажмите, чтобы увеличить
6. Если вы обновляете настройки квитанции из BackOffice, перейдите в реестр и Получите обновления из BackOffice . Нажмите, чтобы увеличить
7. Если проблема не исчезнет, ​​ обновите приложение ShopKeep Register .

Логотип моей компании на распечатанных квитанциях отличается от логотипа моей электронной почты.

Логотипы, напечатанные на бумажных квитанциях, выглядят иначе, чем логотипы на электронных квитанциях, из-за ограничений термопринтеров. Для достижения наилучших результатов оптимизируйте свой логотип для печати, а затем загрузите эту новую версию, чтобы обновить логотип, используемый для бумажных квитанций, электронных квитанций и счетов.

1. Следуйте этим советам , чтобы оптимизировать свой логотип для бумажных чеков.
2. Загрузите новый логотип .
3. Если вы загрузили новый логотип из BackOffice, зайдите в реестр и Получите обновления из BackOffice .

Статьи по теме

Почему мой сервер печати не работает должным образом?

После того, как вы приобрели сервер печати TP-Link и настроили его в своей сети, иногда из-за неправильных настроек или чего-то еще, вы можете обнаружить, что он не работает должным образом, тогда как устранять неполадки в различных ситуациях?

1. Во-первых, убедитесь, что ваш принтер находится в списке совместимости сервера печати, вы можете найти список на официальном сайте продуктов:

TL-PS110U:

TL-PS110P:

TL-PS310U:

TL-WPS510U:

2. Во-вторых, убедитесь, что принтер может работать правильно, когда он подключен напрямую к вашему компьютеру.

После того, как вы подтвердите два вышеуказанных шага, пожалуйста, установите сервер печати в соответствии с Руководством по быстрой установке должным образом, убедитесь, что шаги установки правильны, как указано в документе.

Здесь мы перечисляем наиболее распространенные методы устранения неполадок для TL-PS110U, TL-PS110P и TL-WPS510U :

A. Убедитесь, что вы не установили никаких утилит принтера, особенно HP smart install. Иногда служебная программа от производителя принтера может оказывать некоторое влияние на сервер печати.

B. Перед установкой сервера печати выключите все антивирусное программное обеспечение и брандмауэр. Если при использовании у вас возникают проблемы, которые выглядят как проблема с коммуникационным блоком, проверьте, может ли отключение программного обеспечения безопасности иметь какое-либо значение.

C. Если у вас есть какие-то задержки, перебои, тарабарщина в вашей печати, пожалуйста, отметьте «LPR Byte Counting Enabled» на вашем компьютере и снимите отметку с опции «Bidirectional Support»

Д.Если ваш принтер продолжает печатать и задачи в очереди не могут быть удалены, откройте службы вашего компьютера и перезапустите службу диспетчера очереди печати:

(Щелкните в меню «Пуск» — à Набрав «служба» в поле поиска, вы можете найти «Службу», щелкните по ней, и вы увидите следующее окно)

E. Если у вас возникли проблемы с печатью тестовых страниц, вы можете удалить все другие сетевые устройства, оставить для тестирования только один компьютер и сервер печати, а тем временем использовать команду «Ping» для наблюдения за задержкой, обычно это проблема сетевой задержки.

F. Иногда ОС будет напоминать вам, что очередь lp1 используется другим принтером, когда вы добавляете стандартный TCP / IP для сервера печати, вместо этого вы можете использовать lp2:

(На панели управления вашего компьютера щелкните правой кнопкой мыши на принтере, затем найдите «Свойства принтера», в новом окне вы можете найти свойства порта, откройте его, и вы увидите следующее окно)

G. Когда вы пытаетесь распечатать с помощью какого-либо программного обеспечения, и вам не повезло, просто используйте для печати простейший текстовый скрипт, например, блокнот, и посмотрите, что будет.

А вот наиболее распространенные методы устранения неполадок для TL-PS310U :

A. Каждый раз, когда вы хотите распечатать, отправить факс или сканировать с помощью TL-PS310U, убедитесь, что вы успешно подключились к нему с помощью утилиты MFP

B. Если на принтере по-прежнему отображается сообщение «Local Connected», проверьте, подключен ли к нему другой компьютер, и пока не отключайте его.

C. Убедитесь, что все ваши МФУ и серверы хранения правильно подключены к вашей сети.Кроме того, некоторые антивирусные программы имеют функции брандмауэра, которые могут препятствовать доступу программы настройки MFP и Storage Server к сети. Убедитесь, что программа настройки MFP и Storage Server не блокируется вашей антивирусной программой.

D. Когда вы устанавливаете драйвер USB-устройств на свой компьютер, иногда для вступления в силу требуется перезагрузка.

E. Вы можете выбрать «Отключить принтер при простое» или «Отключить запоминающее устройство при простое», чтобы утилита автоматически разрывала соединение, когда он бездействует в течение 30 секунд, это значение нельзя изменить, вам придется повторно подключиться вручную, чтобы использовать его снова.

Примечания :

Если вы используете принтер HP с функцией «HP smart install», отключите «HP smart install» на принтере:

Нажмите «ОК» на панели управления, чтобы войти в список настроек — àВыберите «Сервис» и снова нажмите «ОК» — àВыберите «HP Smart Install» и нажмите «ОК» — à выключите

Наш сервер печати не может работать с функцией «HP smart install». Перед использованием убедитесь, что вы отключили ее.