Служба dhcp поставщика услуг интернета работает неправильно: Служба DHCP поставщика услуг Интернета работает неправильно. Что делать? — Хабр Q&A

Содержание

Роутер не подключается к интернету. Что делать, если Wi-Fi подключен, а интернета все равно нет.

Сегодня для многих уже является насущной необходимостью. Современное оборудование и операционные системы становятся всё более интеллектуальными, и у пользователя всё реже возникает необходимость что-либо делать для настройки. Однако изредка такая необходимость возникает. Сегодня мы расскажем вам, как решить проблему, если компьютер сообщает, что вы подключены к сети без доступа к интернету, а возле значка подключений видите жёлтый треугольник с восклицательным знаком.

Операционные системы Microsoft, начиная с Windows 7, постоянно проводят мониторинг сетевых подключений, и коль скоро глобальная сеть недоступна, сразу же сообщают об этом. Причин, по которым на компьютере может отсутствовать подключение к Internet, не так и мало. Таковыми могут быть проблемы у провайдера, неверная настройка оборудования со стороны пользователя или сбои в работе сетевых протоколов. Сегодня получает всё большее распространение новый протокол IPv6, но процент его ещё совсем невелик, уж тем более в домашних сетях, поэтому основное внимание будет уделено старой версии — IPv4.


Подключение через роутер по сетевому кабелю без доступа к интернету

Неполадки у провайдера

Вчера всё работало, а сегодня появилось это предупреждение. Если так произошло у вас без видимых причин, то в большинстве случаев проблема у провайдера. Поэтому, перед тем как что-либо делать самостоятельно, позвоните в техподдержку. Чаще всего происходит повреждение линий передачи данных, проводятся какие-то технические работы или вы просто забыли вовремя пополнить счёт.

Возможно, вы услышите в ответ, что у провайдера всё работает хорошо, тогда нужно проверить свою сеть и, при необходимости, настроить её. Служба поддержки наверняка предложит услуги своего мастера, но, во-первых, его услуги не бесплатны, а во-вторых, за то время, пока мастер к вам доберётся, можно успеть решить проблему самостоятельно.

Проблема с физическим подключением

Не так редки случаи, когда виной всему является частично перебитый сетевой кабель или разболтавшееся подключение в разъёме. А если у вас есть домашние животные или дети, то вероятность такого развития событий возрастает. Даже пользователям Wi-Fi не стоит забывать о том, что к беспроводному роутеру тоже протянут кабель. Проверьте целостность всей проводки — нет ли где-либо сильных перегибов, все ли штекеры плотно вставлены в гнёзда и вставлены ли они туда, куда действительно нужно. При условии, что здесь проблема не обнаружена, переходим к следующему этапу.


Подключение по локальной сети Windows 7 без доступа к интернету

Бывает, что установленный роутер банально зависает. В таком случае помогает . Для этого достаточно отключить у него питание и через несколько секунд подключить снова. Не помешает одновременно с этим перезапустить и компьютер. Если происходит так, что подобные зависания роутера происходят с раздражающей регулярностью, задумайтесь о покупке нового устройства. Также необходимо попробовать подключить интернет-кабель напрямую к ПК или ноутбуку. При отсутствии результата, для начала разберёмся с компьютером.

Проверяем настройки компьютера

Возможно, что проблема возникла «на ровном месте», тогда вопросов с настройками на компьютере возникнуть не должно, гораздо чаще проблема возникает при начальном конфигурировании или внесении каких-либо изменений в уже работающую сеть. В первую очередь, необходимо проверить правильность IP адреса компьютера, для чего нажмите на клавиатуре одновременно Win+R. Откроется окно «Выполнить». В его строке введите ncpa.cpl и нажимайте OK. Появится окошко сетевых подключений. Может случиться так, что их несколько, но необходимое не будет перечёркнуто красным крестиком и его название схоже с «Подключение по локальной сети» или «Беспроводное подключение» (в случае использования Wi-Fi). Нажмите на нужном подключении правой кнопкой мышки и перейдите в свойства, где в списке будут строки с записями IPv4 и IPv6. Проверьте наличие галочки напротив IPv6, а на IPv4 нажмите дважды. Отметьте пункты автоматического получения настроек и сохраните изменения. Если доступ к Internet не появился, идём дальше.


Настройка подключения по локальной сети в Windows 7

Выясняем адрес роутера

Быть может, в предыдущем окне ничего не пришлось делать, настройки получения адресов протоколов IPv4 и IPv6 автоматические и всё изначально было так, как нужно. Тогда следует только настроить роутер, для чего необходимо знать его адрес. Снова сделайте правый клик на подключении и выберите «Состояние», а затем нажмите «Сведения». В появившемся окне будет несколько строк, нас интересует «Адрес IPv4». Если вы увидите запись вида 192.168.х.х, запомните или запишите то, что указано напротив «DHCP-сервер IPv4» — это и будет его адрес. Может быть так, что компьютер не в состоянии получить настройки автоматически, тогда запись будет иметь вид 169.254.х.х. Выяснить IP роутера можно из документации к нему, либо он указан на корпусе устройства, и чаще всего это 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Откройте ваш браузер и введите в адресной строке установленный IP, и, если он верен, появится запрос на ввод логина и пароля .


Свойства «протокола интернета версии 4 (TCP/IPv4)»

Настройка внутренней сети на роутере

После правильного ввода учётных данных, вы попадёте в панель управления маршрутизатором, и дальнейшие действия зависят от модели устройства и его прошивки. Вам необходимо найти управление DHCP-сервером, который отвечает за автоматическое получение устройствами IP адресов и других параметров, необходимых для того, чтобы сеть нормально функционировала. Ищите блоки, в названии которых указано DHCP settings, DHCP-сервер или подобное. Блок будет содержать переключатель со значениями Enable (Разрешить) или Disable (Запретить). Чаще всего, эти настройки находятся в разделе LAN (Сеть). Включите DHCP-сервер, сохраните изменения и перезагрузите роутер. Поле этого, на компьютере появится подключение к Internet.

Проверьте настройки подключения к провайдеру

Не стоит делать поспешные выводы, если предыдущие действия не помогли настроить подключение . Раз сеть всё ещё нормально не работает, проверяем соединение с провайдером, для чего в панели управления маршрутизатором перейдите в соответствующий раздел. Практически у всех производителей эти опции называются WAN или Internet. Вариантов настроек в этом разделе довольно много. Какие предназначены для вас, можно узнать из договора или в техподдержке вашего поставщика услуг.

Переустановка драйверов сетевой карты и проверка файервола

Делать это имеет смысл в том случае, когда вы уверены, что все предыдущие настройки верны, подключение с провайдером установлено, но сеть нормально настроить не получается. Лучшим вариантом будет скачать наиболее свежую версию драйвера с сайта производителя, для чего, похоже, придётся сходить к другу или соседу. При отсутствии такой возможности, вполне подойдёт тот драйвер, который прилагается на установочном диске. После переустановки обязательно перезагрузите ваш компьютер. Здесь необходимо отметить также сбои в драйверах, возникающие из-за установленного программного обеспечения, которое вносит изменения в работу сетевых протоколов на компьютере. Наиболее часто встречающиеся представители — это антивирусы и сетевые экраны. Убедитесь, что подобные программы не установлены, а если имеются, то отключите или удалите их на время проверки, поскольку они могут блокировать соединение .

Замена MAC-адреса сетевой карты

Проблемы с MAC адресами иногда возникают в случаях, когда сеть весьма крупная, но исключить её все же стоит. На вашем компьютере зайдите в диспетчер устройств, для чего нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и кликните на OK. Запустится диспетчер устройств, где нужно найти раздел «Сетевые адаптеры», развернуть его и выбрать сетевую карту, с помощью которой подключён ПК. После двойного клика по ней, в новом окне, на вкладке «Дополнительно» выберите параметр Network address (Сетевой адрес) и впишите в пустое поле справа любые двенадцать цифр. После этого перезагружаемся и смотрим на результат.

Очистка кэша DNS и сброс настроек TCP/IP

Последующие действия сбросят все сетевые настройки для IPv6 и v4, поэтому необходимо выполнять их. Если вы готовы к этому, и сведения обо всех настройках у вас есть (где-то записаны, например), найдите в меню «Пуск» командную строку и запустите её с правами администратора. Вводите в появившемся окне указанные ниже команды, подтверждая ввод нажатием Enter. После отработки каждой команды, перезагружайте компьютер и проверяйте результат.

  1. ipconfig /flushdns
  2. netsh winsock reset
  3. netsh int ip reset c:\resetlog.txt — эта команда полностью сбросит все подключения и их придётся настраивать заново!


Очистка кэша DNS c помощью командной строки

У вас установлено прямое подключение к провайдеру

Вариант, когда ваш компьютер подключён напрямую к провайдеру, минуя роутер, в настоящее время встречается всё реже, поскольку число сетевых устройств неуклонно растёт. Но что делать, если у вас именно такое подключение? Устраните возможные проблемы с драйверами так, как это было указано выше, и проверьте корректность настроек подключения. Касательно настроек, лучшим вариантом будет обратиться в техподдержку, поскольку тут вариаций большое множество.

Вообще ничего не помогло

Может быть, вам повезло, и ваш провайдер предоставляет доступ с использованием нового протокола IPv6, настройка которого требует знания некоторых тонкостей. Нужно отметить, что расширение использования IPv6 неизбежно, поскольку адресное пространство предыдущей версии протокола, IPv4 подошло к концу, а глобальная сеть растёт с каждым днём. Раз усилия оказались потрачены, а ваша сеть так и не заработала, то совет только один — вызывайте мастера. Вполне реально, что возникшая проблема нестандартная или для её решения требуется замена/ремонт оборудования.

Доступ в интернет есть, но ошибка остаётся

Такая ситуация вполне может быть. Причины могут быть разными — чаще всего при подключении через прокси-сервер. Однако решение одно. Нажмите Win+R, введите gpedit.msc — так вы попадёте редактор локальных групповых политик. В меню слева переходите по пунктам: Политика «Локальный Компьютер» — Конфигурация компьютера — Административные шаблоны — Система — Управление связью через Интернет — Параметры связи через Интернет. Теперь, в правой части окна найдите и включите «Отключить активное зондирование для индикатора состояние сетевого подключения». В Windows 10 этот параметр называется «Отключить активные проверки работоспособности сетевых подключений». Учтите тот факт, что теперь даже при действительно отсутствующем подключении сообщение появляться не будет.

Заключение

В этой статье собраны наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с ошибкой «Сеть без доступа к интернету» и предложены способы её решения. Надеемся, что материал был вам интересен и помог самостоятельно побороть возникшие трудности.

Для современного человека отсутствие Интернета — это что-то из ряда вон выходящего, так как большинство из нас считают Интернет своим вторым домом. Здесь можно отдохнуть, развлечься, пообщаться, узнать много нового и даже заработать деньги. Когда же интернет отсутствует, то человек места себе не находит и даже испытывает некоторый дискомфорт. Сегодня в нашей статье, мы поговорим с Вами о том, почему может не работать Интернет на компьютере, ноутбуке или даже планшете.

10 причин, почему не работает Интернет

  1. Обрыв на линии. Зачастую это самая распространённая причина отключения Интернета. То есть это может быть не только обрыв кабеля, но и выход из строя любого другого оборудования, отвечающего за подачу Интернета. Для этого позвоните по телефону своему провайдеру и сообщите о проблеме, если они ещё не в курсе событий.
  2. Плохое покрытие сети (у мобильного оператора). Если Вы пользуетесь 3G-модемом или осуществляет подключение при помощи, мобильной SIM‑карты, то проблема может заключаться в плохом покрытии сети, что сулит постоянными перебоями и другими проблемами.
  3. Wi- Fi роутер расположен далеко от компьютера. Если Вы получаете Интернет по Wi-Fi, то возможно Вы слишком далеко ушли от зоны сигнала, поэтому пропала сеть. Вам нужно вернуться на прежнее место, где Интернет работал.
  4. Ваш сетевой кабель перегнут (в независимости где он проходит: по квартире или в доме). Очень часто мы по своей неосторожности или неосторожности жителей нашего подъезда повреждаем кабель, по которому идёт Интернет, ставя на него тяжелую мебель или другие предметы интерьера. А так как кабель очень хрупкий, то сразу же ухудшается соединение с компьютером, а может и вообще пропасть интернет-сигнал.
  5. Завис роутер. Время от времени роутер (или его ещё называют маршрутизатором) зависает. Для этого необходимо высунуть блок питания из розетки, подождать 30 секунд и снова всунуть его обратно. Как только роутер заработает — интернет-соединение вернется.
  6. Зависла сетевая плата или Wi- Fi адаптер. Кроме роутера может зависать сетевая плата в компьютере, для этого придется перезагрузить Ваш компьютер. Если завис Wi-Fi адаптер (внешне напоминает на флешку, однако он служит для приема Wi-Fi волн), то его нужно высунуть из USB-гнезда и через 30 секунд обратно всунуть.
  7. Отключили за долги. Старайтесь вовремя оплачивать услуги Интернет-провайдера, иначе за долги они могут отключать Интернет. Так это или нет, можно узнать, позвонив в офис провайдера.
  8. Неправильно настроен Интернет. Такое обычно случается после переустановки операционной системы Windows. О том, как настроить Интернет, вы сможете узнать в брошюре, полученной от своего провайдера.
  9. Вирусы. Как бы ни банально это звучало, но в отсутствии Интернета могут быть виноваты вирусы, блокирующие контакт. Проверьте компьютер антивирусной программой на наличие вредителей.

Данная проблема существует, и от нее пострадало немало пользователей. Суть ее в следующем: приобретается Wi-Fi роутер, выполняется его подключение и настройка, а сеть Интернет по-прежнему отсутствует и раздачи Интернета удаленным устройствам не происходит. Сеть без доступа к Интернету – это ситуация, имеющая разнообразные причины:

  • Роутер может быть неисправен, что довольно редко, но все же случается.
  • Роутер может быть неправильно настроен.
  • Использование глобальной сети может быть ограничено провайдером. Например, если вы просрочили оплату услуг.
  • Проблема может заключаться в компьютере или ноутбуке.

И некоторые другие. Сеть без доступа к Интернету может быть протестирована на разных устройствах. В том случае, если Интернет отсутствует при подключении к роутеру разных абонентов – это означает, что проблему следует искать в роутере или выяснить, не ограничена ли сеть провайдером.

Последнее сделать особенно просто – нужно лишь позвонить по телефону оператору. Но чаще всего сеть без доступа к Интернету обусловлена неверно выполненными настройками маршрутизатора. Дальше мы станем рассматривать именно такую ситуацию.

Как картинка выглядит на практике?

Ниже приведен рисунок, отражающий типичную картину сетки без доступа в Интернет:

Все это совершенно не зависит от модели маршрутизатора, а есть лишь следствие неверно произведенных настроек. Для начала такие настройки необходимо «сбросить» — то есть перевести роутер в состояние, в котором он находился сразу после выхода с конвейера. Каждое такое устройство имеет кнопку с маркировкой «Reset». Она может находиться либо сбоку на корпусе прибора, либо на его задней стенке.

Как правило, кнопка имеет небольшой размер. Это сделано, чтобы воспрепятствовать ее случайному нажатию. Другая защитная мера – необходимость удерживать кнопку в течение некоторого времени в нажатом состоянии (обычно порядка 10 секунд). Только так можно добиться ее срабатывания. Итак, возьмите предмет с острым наконечником и прижмите им кнопку, удерживая ее некоторое время. Сигналом к тому, что настройки сброшены, станет множественное мигание лампочек передней панели.

Новичкам может оказаться полезным следующий рисунок:


На нем показано правильное подключение кабелей провайдера, соединительного кабеля и шнура блока питания. Проверьте, соответствует ли подключение вашего роутера тому, что изображено на этом рисунке.

Верно ли указан тип соединения?

Среди софтовых настроек роутера имеется один параметр, критически важный для нормального функционирования Wi-Fi. Это тип Интернет-соединения. При неправильном указании типа соединения доступ к Интернету становится невозможным. Если при физически правильном подключении роутера к компьютеру при настройке роутера Windows пишет «без доступа к Интернету» — первым делом проверьте тип подключения. этот параметр может принимать следующие значения:

  • PPPoE.
  • L2TP.
  • PPTP.
  • Статический IP.
  • Динамический IP.


Каждый из типов соединения подразумевает собственные настройки. Вы должны узнать у провайдера, какую именно разновидность соединений он использует для подключения абонентов. Наиболее элементарно выглядит подключение к сети при помощи динамически назначаемого адреса.

В этом случае вам не потребуется указывать никаких дополнительных параметров, наподобие IP-адреса, адресов шлюзов и т. д. PPTP, PPPoE и L2TP обычно требуют указания логина и пароля, назначаемых вам провайдером. Эти данные обычно указаны в договоре на подключение. Статический IP потребует указания в настройках маршрутизатора самого IP-адреса, адреса шлюза и адресов DNS. Они должны совпадать с теми, что имеются у подключенного к устройству компьютера. Узнать все эти параметры нетрудно, набрав в консоли Windows команду: ipconfig /all.

Привязка по MAC-адресу

Это обычная технология идентификации пользователей провайдером. Каждому сетевому устройству назначается некий уникальный идентификатор – так называемый MAC-адрес. При подключении провайдер может контролировать этот параметр и в случае несоответствия его заявленному в договоре и внутренней БД провайдера – сбрасывать такое соединения. Многие сталкивались с такой ситуацией при переподключении кабеля провайдера на другой компьютер или ноутбук. В этой ситуации приходится вручную прописывать MAC-адрес в настройках Интернет соединения.

Примерно то же самое приходится проделывать при подключении к сети роутера. Для этого в его настройках имеется специальный интерфейс, обычно снабженный кнопкой с надписью наподобие «Клонировать MAC-адрес» («Clone MAC Address») или что-нибудь в этом же роде. Если вы правильно указали тип и параметры соединения с сетью, а подключаться к инету все равно не получается – попробуйте клонировать MAC-адрес. Или позвонить провайдеру с просьбой о консультации по этому поводу. Подробная информация может содержаться и на сайте вашего поставщика Интернет-услуг.

Как узнать значение MAC-адреса вашего компьютера? При помощи вышеупомянутой команды: ipconfig /all. В списке ее вывода содержится и такая информация.

Другие возможные причины неполадки

Обязательно проверьте сеть на компьютере с непосредственно подключенным кабелем провайдера (то есть без использования роутера). Возможно, вы неверно выполнили настройки сети на самом компьютере.

Если пропала сеть или нет доступа к Интернету — это может быть следствием обрыва кабеля поставщика услуг или неисправности домового оборудования, отвечающего за раздачу сети по квартирам. И в том и в другом случае роутер ни причем, но проверить нужно все варианты.

Если вы используете конфигурацию из ADSL-модема и роутера, то в настройках последнего пропишите динамический IP-адрес вне зависимости от технологии провайдера. Все необходимые параметры должны быть прописаны в настройках ADSL-модема.

Проверьте правильность указания параметров Интернета на подключенных к роутеру устройствах. Неверно указанные настройки также могут быть причиной сообщения «подключено, но без доступа к Интернету».

Сетевой сигнал может пропадать и по другим причинам. Например, вы можете обнаружить, что беспроводное соединение отсутствует, а при подсоединении устройств посредством кабеля проблема исчезает. Это также может быть вызвано различными причинами. Простейшая из них – сигнал не доходит до абонента из-за наличия на его пути препятствий. Другой вариант – сигнал может гаситься внешними устройствами, работающими на той же частоте, что и маршрутизатор.

Неплотное соединение кабеля провайдера с разъемом роутера также может послужить причиной работы устройств без доступа к Интернету. На корпусе любого хорошего роутера имеется специальная лампочка, сигнализирующая о недостаточно прочном контакте.

Еще одна возможная причина сбоев в работе сети – неполадки в работе Windows или иной операционной системе, инсталлированной на устройстве-абоненте. Это тоже следует иметь в виду при появлении рассматриваемой нами ошибки. Для обнаружения таких сбоев и их устранения можно попробовать воспользоваться встроенным в Windows инструментарием: «Центром диагностики»:

Помните, настраивать все нужно аккуратно и по возможности со знанием дела. Если наша информация о том, что делать при работе без доступа к Интернету оказалась вам полезной и Интернет есть, то мы можем считать свою задачу выполненной. Но может оказаться и иначе: подключаюсь, но пишет, что сеть работает без Интернета – попробуйте написать нам об этом, предоставив подробную информацию – мы подскажем, как исправить.

Очень часто на форумах встречаю такие сообщения: «Почему пропал Интернет на ноутбуке?», «Перестала работать сеть в компьютере! Что делать?», «Почему не отсутствует Интернет в моём телефоне?» и т.д. Всё дело в том, что большинство из авторов, написавших такие слёзные сообщения, даже поленились самостоятельно предпринять элементарные действия, ведь причины довольно просты… Поэтому я решил сегодня написать один большой ответ на этот вопрос, чтобы в следующий раз, вместо повторного написания сообщения – я просто буду давать ссылку на эту статью.

Статья по большей части написана для новичков, поэтому «не кидайтесь камнями», когда Вам будет казаться, что я пишу об элементарном!

Причины отсутствия Интернета

Кажется банальным?! Возможно, но пропажа сети очень часто связана именно с этой причиной. Дело в том, что штекера не все имеют хорошие защелки, в результате чего кабель может быть легко вытащен из гнезда – кто-то случайно наступил и потянул, или он мог вытащиться при передвижении мебели или при мытье полов. Ведь у большинства — кабель просто лежит по периметру комнаты, встраивать кабель в плинтуса или крепить вдоль стены – довольно хлопотно, учитывая тот факт, как часто мы меняем интернет-провайдеров. Если у Вас , то тогда Вам стоит проверить соединение кабеля с роутером, не редко и там выпадает провод. Вообще, если штекер плохо защелкивается в гнезде (любом – в компьютере, ноутбуке, роутере и т.д.), то Вам пора заменить штекер, это дело 5 секунд, Вам понадобится новый штекер и обжимные кусачки для интернет-провода.

Не введены настройки Интернета. Ещё одна очень популярная причина отсутствия Интернета! Появляется она, как правило, после переустановки или полной перенастройки компьютера. То есть, Вы меняете операционную систему (обновляете), и естественно настройки Интернета стираются, поэтому теперь Вам снова нужно снова вводить параметры своей сети. Тоже случается, когда кто-то (Вы или другой пользователь данного компьютера), самостоятельно стёр/изменил настройки Интернета.

Параметры сети также иногда пропадают из-за , которая возможно находится в Вашей системе. В любом случае Вам необходимо проверить введенные настройки Интернета. Сделать это можно в специальном меню – «Центр управления сетями и общим доступом», в которое можно попасть через «Меню Пуск» (введите в поиск слова — Центр управления сетями и общим доступом ). Далее переходите поочередно по всем ссылкам, которые есть в этом окне и вводите во все доступные поля свои параметры, каждое поле должно соответствовать одному параметру.

Обрыв у провайдера. Иногда вопрос – «Почему нет Интернета?», следует задавать провайдеру, так как случаи перебоев в сети далеко не редкость. Иногда сеть пропадает из-за погодных условий (гроз, сильного ветра, снега и т.п.), порой причиной становится халатность (выходит из строя устаревшее оборудование, которое давно нужно было заменить, или оно просто не выдерживает избыточной нагрузки). Понять, что нет Интернета именно из-за обрыва у провайдера – очень просто, попробуйте зайти в Интернет с другого компьютера (если их у Вас дома несколько), либо позвоните соседу, который тоже пользуется услугами этой компании.

Интернет отсутствует по плану. В редких случаях, «всемирная паутина» отключается специально, так сказать, по плану – это происходит в тех случаях, когда провайдер запланировал ремонт участка кабеля или замену оборудования в серверной. Однако в таких случаях, поставщик интернет-услуг обязан предупредить пользователей о том, что в определенный промежуток времени, их услуги предоставляться не будут, но этот «перерыв» не должен нарушать договорных соглашений с клиентом. Сообщают о плановом ремонте, как правило, на официальном сайте и в редких случаях звонят по телефону. Перебои с Интернетом в этой ситуации — временные и не требуют от Вас каких-либо действий.

Нередко неисправность происходит и со стороны клиента. Суть проблемы очень часто заключается в надломанном или пережатом кабеле. Зачастую такую проблему создают домашние животные, которые могут перегрызть кабель своими зубами или порвать когтями, поэтому, когда будете , будьте внимательны к своим предметам в доме.

Пережать кабель можно крупной мебелью (диваном, кроватью, шкафом и т.п.) либо стулом, на котором Вы сидите и постоянно наступаете или переезжаете кабель (если стул на колёсиках). Если кабель действительно поврежден, то Вам необходимо заменить этот участок новым, либо вообще поменять провод по всей квартире и пустив его таким образом, чтобы кабель не деформировался.

Вирус. Следующей причиной страдают все те, кто пренебрежительно относится к безопасности своего компьютера и системы в целом. Это случается из-за отсутствия на компьютере антивирусной программы. Существует немало вирусов, которые созданы лишь для того, чтобы отключить пользователя от глобальной паутины. Вредоносная программа может не просто отключить Интернет, но даже полностью «парализовать» работу всей системы, а значит, Вы не сможете на нём работать, и самое страшное, что может сделать вирус – уничтожить безвозвратно Ваши важные файлы, папки и другие документы. Вы готовы так пострадать из-за такой глупой оплошности?! Я думаю, что нет…

Что делать? Как исправить ситуацию с Интернетом?

Теперь давайте разберемся в том, а что же нужно делать, если нет Интернета. Как изменить ситуацию?!

  • Позвоните провайдеру. Прежде всего, попробуйте узнать у провайдера о причинах перебоя Интернета, возможно, он уже знает о проблемах и сообщит это, либо наоборот направит на Ваш участок мастеров, которые проверят работу сети.
  • Вызовите мастера по настройке ПК. Провайдер сообщил о том, что с их стороны поломок точно нет и это проверено?! Тогда вызывайте мастера по настройке ПК, чтобы он правильно ввел настройки и вообще соответствующим образом.
  • Перезагрузите компьютер. Бывает всякое, иногда случается такое, что для возобновления работы сети, достаточно просто перезагрузить ПК, ведь компьютер – это машина, которая может зависнуть.
  • Проверьте на вирусы. Если Вы умеете устанавливать антивирусы, то скачайте и установите последнюю версию любого антивируса (желательно Kaspersky Internet Security) и проверьте им весь компьютер.
  • Перезагрузите WiFi-роутер. Те, кто пользуются WiFi-соединением, то есть получают Интернет без провода, то им нужно проверить маршрутизатор. Обеспечивает такую связь роутер, который время от времени может «подвисать», но его достаточно перезагрузить, чтобы он продолжил работу в прежнем режиме.


Почему пропал мобильный Интернет на телефоне

Немалую долю вопросов об отсутствии Интернета связывают именно с телефонами, так как настройки глобальной сети в мобильном вызывают ещё больше проблем. На самом же деле, всё очень просто! Вне зависимости от оператора (МТС, Мегафон или Билайн), дело тут может быть только в двух причинах:

  • либо у Вас нет денег на счету;
  • либо в Ваш телефон не внесены соответствующие настройки.

В любом случае Вам необходимо позвонить своему оператору и узнать о причинах отсутствия Интернета. Если дело в неправильных или отсутствующих настройках, то Вы получите смс с настройками, которые автоматически сохранятся в Вашем мобильном телефоне. Ну а при отрицательном балансе – потребуется всего лишь пополнить счет.

Подводя итог, хочется сказать, что при любой проблеме с сетью:

  • Не ленитесь проверить элементарное соединение с кабелем, компьютером, роутером, гнездом и т.п.
  • Не бойтесь потревожить провайдера (это их работа).
  • Проконсультируйтесь с мастером (его вызов не такой, дорогой, как кажется).
  • Если НИЧЕГО не помогает, а Вы знаете, что с сетью всё нормально — переустановите операционную систему, например на (в ней может быть глюк или вирус), это, конечно, крайний случай, но всё же.

причины возникновения проблемы и способы ее решения

Если на компьютере вдруг пропал интернет, то он не сможет загрузить веб-страницу. И даже провайдер не всегда в такой ситуации сможет защитить интересы пользователей, поскольку служба поставки может быть не связана с причиной нарушения работы. Сбои в сетях интернет возникают время от времени у всех пользователей, и причин для этого множество. Следуя нескольким простым советам, можно понять, почему не работает интернет и как можно самому научиться диагностировать причину и исправлять ее. Для этого потребуется следовать советам специалистов, и потратить на восстановление всего пару минут.


Пропал интернет на ПК

С чего начать действовать?

Если не удается подключиться к глобальной сети, то следует выявить стадию проявления неполадки. Возможно, интернет пропал после установки какой-нибудь программы, замены оборудования и кабеля или после произошедших последних обновлений программного обеспечения компьютера? Если пользователь на этот вопрос отвечает положительно, то значит, требуется определить эти изменения. Также, часто случается, что исчезает связь после вмешательства самого владельца ПК, к примеру, если он поменял роутер, т.е. причина неполадок в этом приборе, если заменил кабель, то причина также очевидна.

Сетевой кабель не подключен

Если при проверке состояния подключения появляется сообщение о том, что сетевой кабель не подключен, первым делом действительно проверьте правильность его подключения и отсутствие повреждений. По возможности попробуйте использовать другой сетевой кабель.

Убедитесь, что кабель подключен верно. На роутере сетевой кабель должен быть подключен в порт WAN или INTERNET, а кабель, ведущий от роутера к компьютеру, должен быть подключен в разъём LAN. На компьютере обычно есть только один порт, поэтому ошибиться будет сложно.

Далее проверьте состояние роутера (если он имеется). Его индикаторы должны гореть как обычно. Если индикации нет, переподключите роутер в другую розетку, попробуйте сбросить настройки на роутере (кнопкой «Сброс» или «Reset») и ввести их заново. Сбрасывать настройки следует только в том случае, если вы уверены в том, что сможете самостоятельно произвести настройку роутера.

Также проверьте состояние драйверов сетевого адаптера и попробуйте обновить их.

Видео: проверка порта на сетевой карте и порта WAN на роутере

Поставщик интернета

Самым первым в цепочке стоит на противоположном конце кабеля поставщик интернета, поэтому начнем с него. Нередко сеть отсутствует из-за неполадок у провайдера. Необходимо в первую очередь убедиться в своевременности осуществления оплаты пользователем предоставляемых поставщиком интернета услуг.


Если здесь все в порядке, то требуется выяснить пропадала ли связь раньше, например, поговорить с соседями при наличии у них того же провайдера, и есть ли доступ к сети у них сейчас. При частых проблемах со стороны провайдера, пользователю ничего не остается делать, кроме как заключить договор с другим поставщиком.

Проверьте доступ к сайту

Может быть, с вашим компьютером, роутером и подключением к Сети на самом деле всё в порядке, а проблемы возникают только с одним конкретным ресурсом? Стоит убедиться.

Откройте сайт Down For Everyone Or Just Me и введите там адрес страницы, которую не можете открыть. Сервис сообщит, возникают ли неполадки только у вас, или другие пользователи тоже испытывают с сайтом проблемы.

Ещё посмотреть, как обстоят дела с доступностью популярных сайтов, можно с помощью сервиса Down Detector. Выберите сайт, на который не можете зайти, и увидите, есть ли неполадки с доступом к нему. И если да, то в каких странах.

Если убедились, что сайт недоступен для всех — значит, придётся подождать, пока его восстановят. С вашим интернет-соединением это не связано.

Или, может, все могут пользоваться сайтом, а вы нет? Проверьте, не заблокировал ли его ваш провайдер или Роскомнадзор. И если да, вот вам инструкция на этот случай.

Когда вообще никакие сайты не открываются — переходим к следующему пункту.

Анализ причин в средстве связи

Иногда модем оповещает владельца компьютера об ошибках, при этом прекращается доступ в интернет. Надо выявить значение выдаваемых модемом ошибок. Особенно часто встречаются дефекты соединений (кабели, штекера, соединения, не достаточно хорошие контакты и много другое). Рекомендуется выполнить их проверку методом разъединения и подключения вновь либо замены их на новые узлы. Если причина отсутствия интернета в модеме, то придется воспользоваться услугами сервисного ремонта. При дефектах кабеля или соединительных элементов надо менять их на новые.


При применении беспроводной связи, бывает операционная система выводит оповещение «Нет подключения к Интернету». В этом случае обычно задача решается обновлением драйверов модема. Рекомендуется обязательно проанализировать техническую исправность оборудования (нет ли перегоревшей платы, не попадала ли жидкость на устройство и т.д.).

Проверка физического подключения

Как правило, если нет соединения с интернетом, то вы увидите на иконке в трее (справа) красный кружок с крестиком. Это явный признак того, что где-то есть обрыв. Редкая ситуация – это повреждения сетевого кабеля или разъема. Тщательно осмотрите на всей протяженности провод по квартире, при этом ищите наличие трещин или других дефектов. Проверьте соединение до площадки, где устанавливается хаб на несколько квартир. Обрывы дальше определить невозможно (кабель находится под землей). Это работа специалистов провайдера. При повреждении штекера придется его поменять, а сделать это без специального инструмента и сноровки трудно.

Компьютер

Если к поставщику интернета вопросов нет, и модем работает хорошо, то следует посмотреть сам компьютер. Если пользователь недавно поставил новую ОС и потом пропало интернет-соединение, то необходимо просто сделать некоторые настройки.

Требуется выполнить следующую последовательность действий:

  1. Через меню «Пуск» открыть «панель управления»;
  2. Далее нажать на «сеть и интернет» и через нее перейти в «центр упр. сетями и общ. доступом»;
  3. Отобразится окно со сведениями о сети и подключений. Здесь рекомендуется проанализировать параметры: карту сети, активные сети, локальная сеть. Выяснить, нет ли изменений;
  4. Войти во вкладку «устранение неполадок», даже если неполадки не исправятся, пользователь будет иметь больше информации;
  5. Открыть закладку «изменение параметров адаптера», через нее возможно включение сетевых подключений, проанализировать не отключено ли, если да то надо включить;
  6. Рекомендуется сделать попытку нового подключения.

Как узнать, на чьей стороне проблема

Перед тем как исправлять неполадки с подключение, следует выяснить, из-за чего не грузит Интернет.

Сбой Интернета у провайдера

Почему не работает дисковод на компьютере Windows 7

Если есть подозрения, что сбой произошел из-за провайдера, необходимо попробовать подключить к другой беспроводной сети телефон или планшет. Если доступ в Интернет есть, то стоит позвонить в техническую поддержку обслуживающей компании и узнать, проводятся ли какие-либо работы на сервере.

Обратите внимание! Если проблема наблюдается со стороны провайдера, то специалисты уведомят пользователя, когда работы будут завершены.

Плохо работает роутер

Критерии, по которым определяется плохая работа беспроводного маршрутизатора:

  • разрывы соединения и восстановление сигнала через несколько минут;
  • домашние устройства не ловят сигнал роутера;
  • скорость передачи данных низкая, из-за этого невозможно просматривать страницы в Глобальной сети;
  • ухудшение качества приема сигнала. Если ранее он был стабильный, то сейчас наблюдаются скачки, то связано это с аппаратными проблемами маршрутизатора.

Почему роутер может плохо работать:

  • канал, на котором работает устройство, перегружен. На одном канале может быть сосредоточено несколько десятков устройств, и из-за этого качество приема сигнала ухудшается. Нужно посмотреть сетевую карту и выбрать тот канал, где меньше всего загрузка;
  • недостаточная ширина канала. Требуется перейти в веб-интерфейс маршрутизатора и открыть вкладку «Беспроводное подключение». Необходимо установить максимальную ширину канала или задать ее автоматически. Лучше выбирать параметр 20/40 МГц;
  • пользователь выбрал неправильное место установки роутера. Как правило, радиоволны, излучаемые маршрутизатором, распространяются по кругу и могут встречать на своем пути различные препятствия. Препятствиями могут быть следующие объекты: стены, двери, мебель. Также на качество сигнала влияют бытовые волны от электротехники: телевизоров, микроволновых печей, радиоприемников. Лучше устанавливать устройство на открытом месте с минимальным количеством препятствий;
  • в настройках роутера выставлена минимальная мощность сигнала. Пользователю необходимо открыть панель управления маршрутизатора и перейти во вкладку «Беспроводная сеть». После этого найти раздел расширенных настроек и выставить в графе «Мощность сигнала» параметр в 70-90 %;
  • сбои в прошивке. Иногда может возникать сбой программного интерфейса роутера (прошивки). Можно перепрошить устройство самостоятельно или обратиться в сервисную компанию. Чтобы устранить неполадку своими руками, требуется скачать прошивку с сайта разработчиков, разархивировать файлы в любое место на компьютере, открыть панель управления, перейти в дополнительные настройки и выбрать «Обновить». После этого на устройстве погаснет индикация и будет выполнена перезагрузка.


Перепрошивка роутера

Неправильные настройки подключения на компьютере

Настройки подключения позволяют осуществлять доступ в Глобальную сеть. Если наблюдается ошибка, следует проверить сетевые параметры:

  1. Открыть «Параметры адаптера».
  2. Нажать на значок беспроводного контроллера Wi-Fi правой кнопкой мыши.
  3. В контекстном меню кликнуть по вкладке «Свойства».
  4. В списке параметров открыть раздел «Протокол IPv4».
  5. Выставить автоматическое получение IP-адреса и DNS.
  6. В заключении требуется перезагрузить персональный компьютер.

Обратите внимание! Если есть вай-фай, но нет Интернета на компьютере, следует позвонить провайдеру и уточнить настройки дополнительного сетевого оборудования и прописать их в параметрах адаптера.

Маршрутизатор

Если компьютер, модем функционируют отлично и к провайдеру замечаний нет, но роутер все равно не подключается, то велика вероятность причины отсутствия интернета именно в этом устройстве. Сначала необходимо выяснить, когда исчезла беспроводная связь WiFi. Возможно, прибор был сломан или сменились настройки.

Если имеются дефекты механического характера, придется воспользоваться услугами сервисного центра. При сбое в настройках роутера, пользователю необходимо делать процедуру настройки программного обеспечения роутера. Для этого войти в параметры девайса (с применением адреса 192.168.1.1 либо 192.168.0.1, и введя код и имя «admin»). Посмотреть наличие подключения роутера к интернету и т.д.

Не работает Интернет на телефоне или планшете

Если не получается войти в сеть через мобильные гаджеты, например, не работает Интернет на планшете, то самые распространенные причины:

  • совместимость частотных диапазонов роутера и смартфона;
  • активация беспроводной точки доступа;
  • скрытая сеть или нет;
  • активирован ли DHCP сервер на модеме;
  • повреждения вайфай-модуля;
  • на телефоне активирован режим «в самолете»;
  • смартфон не поддерживает стандарт шифрования WPA2-PSK

Если другое устройство без проблем подключается, то проблема в конкретном аппарате.

Изменить метод подключения на динамический IP

IP – это идентификатор пользователя в интернете. Изменение метода подключения помогает, если ПК в состоянии напрямую подключиться к интернету, однако при соединении через роутер возникает ошибка. Такое в основном случается из-за конфликта адресов. Что делать в такой ситуации?

Надо сделать следующие последовательные шаги:

  1. Через кнопку «Пуск» войти в «панель управления»;
  2. Вызвать контекстное меню на пункте «подключение по локальной сети» и кликнуть на строку «свойства»;
  3. Отобразится меню свойств, через него надо вызвать контекстное меню на разделе «протокол интернета» и вновь нажать на строку «свойства»;
  4. Далее в появившемся меню сменить IP либо установить отметку на строчке «получать IP-адрес автоматически».

Как определить, что нет подключения к интернету

Универсальный метод проверки, почему подключение к интернету отсутствует на ПК, работающем в системе Windows — это использовать довольно старую, но действенную команду «ping», которая присутствует во всех версиях ОС Виндовс.

При включении этой команды она посылает на выход интернет-пакеты по указанному адресу, в качестве которого выступает доменное имя или IP-адрес, после чего измеряет время отклика. По умолчанию, утилита выполняет тестирование 4 раза, но если нужно пользователю для проверки другие режимы, их устанавливают в настройках.


Для проверки связи можно использовать старую команду «ping»

Алгоритм проверки качества интернета программной утилитой «ping»:

  1. Нажимают кнопку «Пуск» в левом нижнем углу ПК.
  2. Нажимают раздел «Все программы» далее «Стандартные».
  3. Находят и открывают командную строку.
  4. Вводят команду: ping ya.ru. Где «ya.ru» это доменное имя сайта, к которому будут посылаться сигналы со стороны утилиты. Эту процедуру могут исполнять не все сайты. В сети в открытом доступе можно найти перечень сайтов, отвечающим на «ping». Также важно знать, что доменное имя нужно писать без префиксов, протоколов «http» и указания страниц.
  5. Нужно немного подождать, пока система будет грузить информацию и тогда на экране, можно будет видеть результаты тестирования: «Ответ от…» либо «Превышен интервал ожидания».

Важно! В первом случае ПК успешно подключился к сети. Если все четыре ответа относятся ко второму варианту, это значит, что не работает интернет.


Проверить беспроводной интернет можно такими же стандартными способами
Можно проверку выполнить и по IP-адрес Wi-Fi, введя его вместо доменного имени. Этот вариант тестирования хорошо работает практически во всех случаях. Если после его применения загружаться в сети не удается, то ситуацию смогут исправить только дополнительные настройки.

Изменение IP маршрутизатора

Так как маршрутизатор функционирует локально, у него может быть какой угодно «Айпи», но все равно иногда бывает, что ip между собой конфликтуют. Рассмотрим в качестве примера роутер TP-LINK.

Алгоритм действий следующий:

  1. Осуществить набор «192.168.1.1» в браузере и нажать «Enter»;
  2. В отобразившемся меню ввести имя и код «admin»;

  3. Если произойдет авторизация, то появится закладка настроек маршрутизатора, где в разделе «Network» необходимо кликнуть на ЛАН;
  4. После выбора «Лан» на дисплее отобразится IP, который следует заменить и потом выполнить перезапуск роутера.

Пинг

Когда ваше соединение не работает должным образом, в первую очередь следует попробовать команду ping. Откройте окно командной строки (Win+x → Windows PowerShell) и выполните команду, например:

ping zawindows.ru

Эта команда отправляет несколько пакетов на указанный вами адрес. Веб-сервер отвечает на каждый полученный пакет. В приведённой ниже команде мы видим, что все работает нормально — потеря пакетов составляет 0%, а время, необходимое для каждого пакета, довольно мало.

Если вы видите потерю пакетов (другими словами, если веб-сервер не ответил на один или несколько отправленных вами пакетов), это может указывать на проблему с сетью. Если веб-серверу иногда требуется гораздо больше времени, чтобы ответить на некоторые из ваших других пакетов, это также может указывать на проблему с сетью. Эта проблема может быть связана с самим веб-сайтом (маловероятно, если такая же проблема возникает на нескольких веб-сайтах), с вашим интернет-провайдером или в вашей сети (например, проблема с вашим маршрутизатором).

Обратите внимание, что некоторые веб-сайты никогда не отвечают на ринги. Например,

ping microsoft.com

никогда не даст никаких ответов.

Проблема с MAC-адресами

MAC можно назвать своеобразным паспортом или удостоверением сетевой карты. При наличии 2 одинаковых «MAC» в одной сети поставщика интернета возникают ошибки и в результате, какой-нибудь из владельцев компьютера теряет связь с интернетом. Причины могут быть в адресе маршрутизатора и в адресе сетевой карты ПК.

Если пользователь имеет дело с 1 случаем, то требуется сделать описанные шаги в вышеизложенном разделе по замене IP роутера.

Различные модели маршрутизаторов требуют различных действий.

Например:

  1. Если у пользователя «Zyxel Keenetic», то во вкладке «интернет» надо кликнуть «подключение». Далее в отобразившемся меню отыскать пункт «применять МАС» и указать для него — «с компьютера», после этого щелкнуть на «Apply» и перезагрузить маршрутизатор;
  2. Если у пользователя «D-Link», то необходимо пройти по аналогичному пути вышеуказанного роутера и потом нажать «Manual Internet Connection Setup». Далее щелкнуть на «Clone MAC Address»;
  3. Если у пользователя «ASUS, то следует открыть вкладку «IPConfig» и перейти в раздел «WAN&LAN». Далее в нижней части окна ВАН и ЛАН в строку МАС ввести необходимое и кликнуть на «Применить».

Замена MAC для ПК потребует выполнения следующих операций:

  1. Во-первых, требуется определить МАС. С этой целью через «Пуск» войти в раздел «Стандартные» и запустить «командную строку». Далее ввести «cmd» и нажать «Enter»;
  2. В отобразившемся меню программы набрать «getmac», щелкнуть «Enter». После этого отобразится MAC пользователя;
  3. Далее через «Пуск» войти в «Панель управления» и кликнуть «Сетевые подключения». В окне «настройки беспроводного адаптера» указать необходимый адаптер и вызвав контекстное меню кликнуть на строку «Свойства». Затем щелкнуть на клавишу «Настроить»;
  4. Войти в закладку «Дополнительно» и кликнуть на «Locally Administered Address», потом в разделе «значение» набрать адрес, который узнан с помощью командной строки, и щелкнуть на «Ok».

Восстановление интернета для проводной сети


Восстановление интернета может потребовать некоторых действий
Соединение компьютера с интернетом с помощью сетевого кабеля, наиболее распространенный тип подключения, обеспечивающего лучшие характеристики передачи пакетов. Сбои в соединении могут происходить из-за неисправности самого кабеля, сетевой карты или неправильно выполненной настройки сети.

В такой схеме наиболее частыми причинами отсутствия интернета бывают: нарушение целостности интернет-провода, неправильные установки IP и MAC-адреса, отсутствие драйверов и вирусы в системе ПК. Современному пользователю потребуется знать, что делать, если нет интернета в каждом конкретном случае.

Проверка целостности провода

Это первое тестирование которое должен выполнить пользователь, для того, чтобы определить, почему нет интернета. Для этого потребуется проверить, основательно ли подсоединен сетевой провод в разъем на материнке и отсутствие повреждений и перегибов на нем. Неисправность в сети может выходить из-за низкокачественного контакта в коннекторе RJ-45, поэтому потребуется дополнительно обжать витую пару, что допустимо выполнить самостоятельно.

В том случае, когда в домашней сети используется маршрутизатор, проверяют правильное выполнение схемы подключения: internet-провод подключают к разъему WAN, а ПК с маршрутизатором соединяют патч-кордом, подключаемого к разъему LAN. Далее проверяют, способен ли ПК определить сеть. Для этого наблюдают за тем горит, либо мигает индикатор разъема RJ-45, либо аналогичный индикатор на маршрутизаторе.

Обратите внимание! В том случае, когда ноутбук или другая техника подключение не обнаруживает, то на дисплее в разделе «Панели задач» система будет показывать характерный графический элемент с красным крестом на индикаторе сети.


Поврежденный кабель не обеспечивает устойчивую связь

Перезагрузка устройства

Такую операцию нужно проводить в обязательном порядке, когда нет интернета на компьютере, перед тем как начинать предпринимать серьезные шаги.

Несмотря на свою простоту, метод очень действенный и помогает избавиться от многих проблем с интернетом. Для этого просто нужно вынуть адаптер из сети и подождать 20-30 секунд и далее заново попробовать включиться. Если после подачи электроэнергии сеть не восстановилась, потребуется сбросить все настройки на сетевой карте.

Сброс настроек IP

Специалисты рекомендуют сбрасывать настройки айпи-адреса в том случае, если сбой в работе интернет вызван действием вирусов, программ и некоторых архиваторов с вредоносными кодами. Они создают ошибки с IP/ DNS, из-за чего компьютер не подключается к интернету, поскольку он функционирует медленно или вообще не передает пакеты.


Вариант сброса

Наиболее доступный вариант сброса предустановленных данных TCP/IP либо DNS при помощи командной строчки, которая возвращает заводские настройки для интернета. После этого пользователю потребуется повторно произвести настройки ПК для подсоединения к online.

Эту же операцию можно выполнить в ручном режиме:

  • Открывают «Пуск», в строчке «поиск» вводят «cmd», после чего будет открыта «Командная строка».
  • Нажимают мышкой и выбирают режим администратора.
  • Прописывают последующий текст: «netsh winsock reset».
  • Подтверждают действие «Enter».
  • Прописывают текст: «netsh int ip reset c:\resetlog.txt».
  • Перегружают ПК.

Проверка MAC-адреса, при включении другого компьютер в сеть

Довольно часто случается такая ситуация, что пользователь в домашней сети включает другой компьютер и на нем не работает интернет. Причина сбоя — неправильный MAC-адрес, установленный в новом ПК. Для того чтобы его исправить необходимо узнать действующий параметр на рабочей машине.


Программа MACChange

Наиболее простой способ для этого запустить программу MACChange.

Алгоритм ручного определения MAC-адреса:

  1. Выключают интернет кабель в ПК.
  2. Нажимают на «Пуск» находят вкладку «Панель управления».
  3. На ПУ находят «Сеть и интернет».
  4. Далее находят Центр управления сетями.
  5. Устанавливают режим изменения параметров.
  6. Определяют нужное соединение и правой кнопочкой мышки нажимают его ярлык.
  7. Выбирают вкладку «Состояние», а в ней раздел «Поддержка».
  8. После этого нажимают «Подробности».

Теперь на дисплее ПК появится информация, в которой будет указан действующий МАК адрес, а также IP-адрес. Их фиксируют на листе бумаги для того, чтобы затем внести при настройке сети на новой машине или маршрутизаторе.

Переустановка драйверов интернет карты

При переустановке операционной системы на ПК, все старые драйвера «слетают», что характерно практически для всех версий, кроме Windows 10. Последняя версия операционной системы Виндовс самостоятельно автоматически способна подобрать драйвера при необходимости.

Перед тем как устанавливать новый драйвер, проверяют его наличие на ПК:

  • Переходят в «Диспетчер Устройств», путем совместного нажимания клавиш «Win+R», вводят команду запускающей диспетчер устройств «devmgmt.msc2».
  • Далее во вкладке «Сетевые адаптеры» находят сетевую карту в указанном списке «Wireless».
  • Если возле значка сетевой карты горит восклицательный знак, значит с драйверами не все в порядке.

Внимание! Самый лучший вариант восстановления — установить драйвер, который поставлялся на компакт-диске в пакете с картой.

Способы обновления драйвера из интернета:

  1. Автоматический вариант: загружают и устанавливают специальную утилиту для нахождения драйверов.
  2. Ручной вариант: устанавливают модель сетевой карты, на коробке и после этого загружают для нее драйвер с главной страницы веб-сайта изготовителя.

Проверка на вирусы


Проверка на вирусы поможет восстановить интернет
Вирусы могут полностью перекрыть передачу интернет пакетов. Всем хорошо известно, что время от времени системное обеспечение ПК нужно чистить от вирусов, для этого пользуются несколькими эффективными утилитами.

  • AdwCleaner — это маленькая бесплатная программа с быстрой скоростью тестирования и очистки систем от вирусов. Для этого потребуется скачать утилиту с официального сайта, установить на ПК, запустить сканирование, проанализировать полученный результат и удалить вирусы или отправить их на карантин.
  • TDSSKiller также бесплатная программа, которая удаляет скрытые трояны и руткиты. Установка и запуск программы аналогичен предыдущей, по окончании работы утилита потребует перезагрузку ПК.
  • Malwarebytes Anti-malware- бесплатная программа быстро устраняет всевозможные трояны и руткиты, а также потенциально вредные программы.

Если все попытки пользователя оказались безуспешны


Конечно, бывает и все выше изложенные действия не приводят к успеху и компьютер, почему-то не имеет допуск в сеть. Почему так происходит, причин может быть много. Что делать в таком случае? Если интернет после всех операций по-прежнему отсутствует, то рекомендуется приступить к решению проблемы через провайдера. Специалисты могут делать бесплатные консультации клиентов и часто быстро находят причины, почему отсутствует сеть у пользователя. Как правило, они очень скоро разбираются с проблемами, будь они в кабеле или лан и т.п., так что владельца компьютера быстро перестает мучить ситуация, когда отсутствует доступ к сети.

Почему не включается интернет: меняем МАС сетевой карты

Такая проблема является распространенной среди домашних сетей, но проверку выполнить все же стоит:

  • Запускаем на компьютере «Диспетчер устройств».
  • Находим вкладку с сетевыми адаптерами.
  • Выбираем свою сетевую карту.
  • Находим подраздел «Дополнительно».
  • Теперь нам нужно в пункте «Сетевой адрес» прописать MAC-адрес. Этот параметр вы можете узнать у поставщика услуг.
  • Выполняем перезагрузку и проверяем, появился ли доступ к интернету.

Если и это не помогло выйти в сеть, разбираемся дальше, что делать, если пропал интернет.

Поломок связанных с проблемой подключения. Вероятные причины неполадок с интернет-связью: секреты системщика

Узнайте , как Устранение неполадок подключения к Интернету

Вы не смогли подключиться к Интернету? Что ж, давайте посмотрим на возможные причины и показать вам, как устранить их.

Чтобы сделать вещи проще, мы будем следить за процессом 3 шага для устранения этой проблемы вы столкнулись.

Шаг 1: Модем и поставщик услуг Интернета (ваш интернет-провайдер)

Мы должны начать прямо от источника, вас подключения вашего провайдера.

1. Обратитесь к поставщику услуг Интернета и проверьте интернет-сервис активирован, если да, то являются ли они испытывают простои / отрубов линии или другие проблемы? Если они испытывают проблемы, вы не будете одиноки, и они, вероятно, работать сверхурочно, чтобы исправить это, и вы подключаетесь сразу же!

2. Соединение хорошо, а что дальше? Ну, что бы модем / маршрутизатор вы используете с соединением. Убедитесь, что кабели; данные и питание подключены правильно. Кроме того, проверьте с инструкцией по эксплуатации модема / маршрутизатора, если вы настроили вы соединения. Если вы купили модем отдельно, скорее всего, вам придется настроить его в качестве противопоставляет предварительно настроенных, поставляемыми провайдером. Так что, как только ваш сделано проверив состояние вашего модема / маршрутизатора, вы должны быть в состоянии передачи данных модема / приема огни мигающие прочь подключения!

Шаг 2: Настройка Интернет настроек

Этот шаг включает в себя настройку параметров Интернета вашей операционной системы, чтобы обнаружить подключение к Интернету успешно и делиться ею с приложениями, которые нуждаются в них.

1. Проверьте детали в отношении следующей информации, представленной вашему поставщику услуг Интернета (ISP) ваш интернет-протокол (IP):

– Айпи адрес

– Маска подсети

– Шлюз по умолчанию

– DNS-серверы

После получения вышеуказанных деталей от поставщика услуг Интернета, необходимо просмотреть текущие детали IP на вашем компьютере, выполнив следующие действия:

Перейти к: Пуск> Выполнить> CMD> Тип IPCONFIG / ALL в окно командной строки. (Обратите внимание, что в Windows Vista и 7 вам нужно искать ‘Run’ в строке поиска в меню Пуск)

– Делая это, вы будете видеть текущие детали для четырех вышеупомянутых требований. Вам нужно будет разделить эти детали с вашим провайдером, чтобы помочь исправить эту проблему. Обратите внимание, что, несоответствующие детали на данном этапе может быть вызвана дефектным аппаратного компонента или из-за неправильной конфигурации модема.

2. Проверка ли набора протоколов Интернет (иначе известный как TCP / IP) настроен правильно, выполнив тест PING.

Перейти к: Пуск> Выполнить> CMD> и введите ‘ пинг (адрес маршрутизатора) ‘

В большинстве случаев адрес быть “192.168.1.1”. Вы также можете PING внешний адрес для дальнейшей проверки.

Вы должны увидеть несколько часов в ответы следуют статистике пинг, указывая, что все хорошо.

3. Вы можете также использовать инструмент Windows Network Diagnostics для сбора информации о вашем Интернет / подключения к сети.

Пуск> Справка и поддержка> Тип сети Диагностика и она должна дать вам возможность выполнить диагностику сети.

Пытаясь восстановить ваше сетевое подключение может или не может помочь, в зависимости от типа задачи. Вот как вы это делаете:

Пуск> Настройка> Сетевые подключения> Выберите ваш сетевой адаптер> Щелкните правой кнопкой мыши и выберите команду Восстановить.

После завершения процесса, он должен сказать вам, если ремонт был успешным или нет.

Шаг 3: Настройка браузера / приложения

После того, как разобрали Шаг 1 & Шаг 2, можно с уверенностью сказать, что вы подключение к Интернету совершенно нормально. Проблема заключается приложение пытается использовать его, в большинстве случаев ваш браузер, Internet Explorer, например.

– Откройте Internet Explorer и получить к параметрам:

Internet Explorer> Сервис> Свойства обозревателя> Подключения> Настройка LAN> Снимите флажок Автоматическое определение параметров и Использовать прокси сервер для ваших вариантов LAN> OK> Применить и OK.

Сейчас пытается открыть веб-страницу, должен вызвать улыбку на вашем лице.

– Подобные настройки, доступные в других браузерах также должны быть отключены для них, чтобы успешно использовать подключение к Интернету.

Так что вы идете, все направлены на обогащающий опыт Интернет и ничто не остановит вас сейчас.

Чтобы устранить проблемы с сетью, важно иметь общее представление о настройке сети. Существует три категории сетевых проблем: физическая, проблема с конфигурацией и проблемы с программным обеспечением. Первым шагом, который следует предпринять, когда вы собираетесь устранять проблемы с сетью, является определение того, какой тип проблемы у вас есть. Это решение является первым из многих, которое помогут вам решить проблему. Существуют два простых правила, которые имеют решающее значение, если вы хотите успешно устранить сетевые проблемы. Первое правило состоит в том, чтобы одновременно изменять только одно, а затем его тестировать. Логический, методический подход — единственный эффективный способ устранения проблемы с технологией.
Часто существует несколько причин сетевых проблем. Если Вы не можете определить действие и связанный результат, вы понятия не имеете, находитесь ли вы на правильном пути или нет. Ряд изменений также может привести к неожиданным результатам. Один шаг за другим, является лучшим способом, чтобы продолжить поиск проблем с сетью.

Поиск проблем по нисходящей — это второе правило для устранения неполадок. Сделайте чёткие заметки о форме, которые объясняют шаги, которые вы предприняли, и полученный результат. Эти примечания неоценимы и помогут вам создать базу знаний, на которую можно положиться, когда вы пытаетесь устранить неполадки.

При возникновении сетевых проблем всегда начинайте работу с физической сетью. Проверьте устройства, соединения и питание. Не делайте никаких предположений и тщательно проверяйте каждый соединитель. Эти проблемы легче всего исправить и они наиболее распространены. Следуйте за кабелем, чтобы убедиться, что всё правильно подключено.

Если проблема не аппаратная, посмотрите на конфигурацию. Первым шагом является создание точки восстановления системы в конфигурации программного обеспечения. Это позволит вам начать с того же момента, если это станет необходимым. Посмотрите на свои заметки из установки и не забудьте сделать новые заметки.

Чтобы начать поиск неисправностей, вы должны проверить конфигурацию каждого компьютера в сети. Доступ к этой информации можно получить, введя «ipconfig» в командной строке для каждого компьютера. Чтобы получить полный уровень детализации, введите «ipconfig /all». Просмотрите сведения и сравните их с исходной настройкой. Ошибки или несоответствия будут причиной большинства проблем.

Наиболее распространенные проблемы с программным обеспечением связаны с установкой брандмауэра. Проверьте антивирусное программное обеспечение, поскольку оно часто связано с брандмауэром. Установка нескольких брандмауэров создаст каскадную серию сетевых проблем. Найдите любые настройки, которые могут быть изменены.

Читайте, как устранить проблемы с подключением к Интернет в домашних условиях . Несколько обязательных шагов прежде чем обращаться к специалисту или провайдеру. Проблемы с подключением к Интернету нас сильно разочаровывают. Вместо того, чтобы бесполезно «тыкать» F5 и отчаянно пытаться перезагрузить ваш любимый веб-сайт, мы предлагаем попробовать несколько способов устранения неполадок и определить причины сбоя соединения.

Команда «Ping»

Первое что нужно сделать, когда у вас проблемы с соединением – это выполнить команду «ping» . Запустите командную строку Windows (как запустить командную строку Windows от имени администратора смотрите видео на нашем канале как запустить командную строку Windows) и введите, например, или «ping сайт» .

Эта команда отправит несколько пакетов на указанный вами адрес, и веб-сервер ответит на каждый из них. В приведенном ниже скриншоте, мы увидим, что все работает нормально. Потери пакетов составляют 0%, и время, затраченное каждым пакетом на движение по маршруту, минимальное.


Если вы обнаружили потерю пакетов (другими словами, если веб-сервер не ответил на один или несколько отправленных запросов), то это однозначно указывает на проблемы с сетью. Если время ответа веб-сервера для разных пакетов сильно разниться, это свидетельствует на большую загруженность интернет канала. Также проблема может быть связана с самим веб-сайтом (маловероятно, если одна и та же проблема возникает на нескольких веб-ресурсах), с вашим Интернет провайдером или в вашей локальной сети (например, с маршрутизатором).

Обратите внимание, что с некоторыми веб-серверами нельзя обмениваться пакетами. Например, команда «ping microsoft.com» приведет к 100% потерь пакетов.

Проблемы, возникающие с конкретным веб-сайтом

Если проблемы с доступом возникли только у определённого веб-сайта, и показывает, что все в порядке, то, скорее всего, неполадки возникли именно на сервере, где физически расположен веб-сайт.

Чтобы проверить, работает ли этот сайт должным образом, мы можем воспользоваться специальным инструментом в сети – www.downforeveryoneorjustme.com. Он позволяет опросить веб-сайты с разных IP-адресов и определить, работают ли они на самом деле или нет. Если вы получили ответ, что сайт не работает для всех, то проблема точно на сервере.


Ответ сайта о том, что данный веб-ресурс не работает только для вас, указывает на ошибки с подключением именно с вашей стороны. И их может быть не меньше десятка вариантов. Возможно нестыковка присутствует в маршрутизации, между вашим компьютером и сервером в интернете. Для выявления таких неполадок необходимо использовать команду «tracert» , например, введите «tracert google.com» в командной строке Windows . Утилита отправит трассировочный пакет и выведет на экран IP-адреса и названия всех узлов, с которыми взаимодействует пакет, в процессе следования по маршруту. Если ошибка обнаружена после сервера вашего интернет провайдера, то вы, по большому счету, не можете сделать ничего, кроме как ждать её исправления.

Проблемы с модемом или маршрутизатором (роутером)

Отсутствие доступа к различным веб-сайтам может быть вызвано модемом или маршрутизатором (роутером).

Многие люди для подключения к сети Интернет, используют модем, то есть физическое устройство, которое передает цифровые данные через аналоговые каналы. Модем производит преобразование аналогового сигнала в цифровой, и наоборот. Для такого взаимодействия у него имеются два интерфейса, цифровой для компьютера и аналоговый для телефонной линии. Модем – это устройство которое взаимодействует с вашим поставщиком услуг Интернета.

Маршрутизатор – это тоже физическое устройство, которое по проводной, беспроводной или мобильной сети подключается к интернету. Помимо этого, он может объединить все устройства, которые оснащены сетевыми портами Ethernet и Wi-Fi адаптерами, в одну локальную сеть. С его помощью, участники локальной сети могут свободно обмениваться файлами и удаленно управлять другими устройствами (на пример: принтерами, телевизорами и т.д.).

В некоторых случаях модем и маршрутизатор могут быть одним и тем же устройством.

Взгляните на маршрутизатор. Если на нем мигают синие или зеленые огни (разные производители могут использовать разные цвета), то это нормально и указывает на устойчивое интернет соединение и подключение по локальной сети. Но если вы видите устойчивый мигающий оранжевый (или красный) свет индикаторов, то это обычно указывает на отсутствие оных. То же самое относится и к модему – мигающий оранжевый свет обычно указывает на проблему.


Если индикаторы указывают на то, что на обоих устройствах возникла проблема, попробуйте отключить их и включить заново. То есть выполните перезапуск устройств, точно так же, как и перезагрузка компьютера. Можете выполнить это действие, даже если индикаторы мигают нормально – есть некоторые маршрутизаторы, которые иногда нужно перезагружать для их нормальной работы. Через несколько минут ваш модем или маршрутизатор должен повторно подключиться к вашему поставщику Интернета. Ошибка может быть связана с обновлением серверов у самого провайдера.

Если это не решило проблему, то можно выполнить сброс настроек на вашем маршрутизаторе или обновить прошивку. Чтобы проверить, действительно ли проблема связана с вашим маршрутизатором, вы можете подключить кабель Ethernet вашего компьютера непосредственно к модему, минуя роутер. Если соединение восстановилось, то ясно какое устройство вызывает проблемы.

Возможные проблемы на компьютере

Если у вас возникают проблемы с сетью только на одном компьютере в локальной сети, то скорее всего это ошибка, связанна с программным обеспечением. Она может быть вызвана вирусом, какой-либо вредоносной программой или ошибкой в браузере.

Выполните проверку вашей системы антивирусным ПО и попробуйте установить другой браузер, после этого попытайтесь открыть этот сайт в новой программе. Также могут возникнуть и другие ошибки, такие как неправильная конфигурация сетевого экрана.

Проблемы с DNS-серверами

Когда вы загружаете ресурс Google.com, ваш компьютер связывается с его DNS-сервером и запрашивает IP-адрес веб ресурса. DNS-серверы по умолчанию, используемые вашей сетью, предоставляются вашим интернет провайдером, и если они не обновлялись, то могут возникать проблемы.

Вы можете попытаться получить доступ к веб-сайту по IP-адресу напрямую, в обход DNS-сервера. Например, скопируйте адрес «http://216.58.197.78» в адресную строку вашего веб-браузера, чтобы напрямую посетить Google.com.


Если у вас получилось зайти через IP-адрес, но по-прежнему не можете открыть сайт, просто вводя Google.com в адресной строке, то это проблема с DNS-серверами. Вместо того, чтобы ждать, пока ваш интернет провайдер обновит свой сервер, можно попробовать использовать сторонний DNS-сервер, такой как OpenDNS или Google Public DNS.

В конечном счете, большинство проблем с соединением, с которыми вы столкнетесь, являются чужими недоработками или ошибками – вы не можете самостоятельно решить их. Зачастую, единственное, что вы можете сделать, это дождаться, когда ваш провайдер или конкретный веб-сайт устранит проблему.

И конечно, вы всегда можете позвонить в службу поддержки своему поставщику услуг Интернета по телефону. Служба поддержки может проверить соединение с вашим компьютером (маршрутизатором или модемом), на предмет выявления неполадок. Они подскажут, имеет ли место ошибка сервера, или проблема все-таки с вашей стороны. Также смотрите что можно сделать для ускорения Интернет соединения.

Всякий раз, когда вы сталкиваетесь с проблемой с сетью, наиболее распространенным решением является, запустить программу диагностики, что позволит обнаружить и исправить ошибки. Тем не менее, наиболее часто встречающиеся сетевые проблемы могут быть решены с помощью простых команд, таких как ping, tracert, ipconfig, и др.

Знаете ли вы что?
Команда «ipconfig» может быть использована, чтобы найти компьютер по IP-адресу как в Windows так и в Linux/Unix-машинах.

Все указанные ниже команды нужно вводить в командной строке. Чтобы открыть командную строку в Windows выполните любой из нижеследующих пунктов:

  • Пуск -> Все программы -> Стандартные -> Командная строка.
  • Пуск -> Выполнить и введите имя программы cmd.exe
  • Нажать клавиши Win + R и ввести имя программы cmd.exe

Любой человек с базовыми знаниями о работе сети знает про команду ipconfig. Эта команда дает информацию об IP-адресе компьютера, наряду с DNS, DHCP, шлюзом и маской подсети. IP-адрес необходим для выполнения дальнейших команд поиска неисправностей. Если эта команда возвращает по умолчанию шлюз 0.0.0.0, то у вас проблемы с маршрутизатором. Вы можете попробовать другой вариант этой команды, чтобы решить ваши проблемы с сетью. Очередное расширение этой команды — это команда ipconfig/flushdnsи. Она очищает кэш DNS при любом несанкционированном IP-адресе или техническом сбое.

Команда « ping»


Ping одна из самых важных команд, используемых в сети. Эта команда используется для проверки подключения между узлом и назначением. Главное преимущество использования этой команды, это выяснить проблемный участок в сети. Если вы проверите ping с любого компьютера в сети, вы получите статус маршрутизатора. Также вы получите четыре ответа на запрос проверки связи. Если Вы не получаете ответов, то это указывает на проблемы с сетевой картой.


Другим преимуществом, использования команды ping, является возможность проверки подключения к любому веб-сайту/интернету. Для того чтобы сделать это, вам нужно ввести имя веб-сайта после команды ping. Если вы получаете ответы от веб-сайта, то нет практически никакой проблемы. Но если вы не получите ответа, есть вероятность, что у вас неисправен кабель, DSL модем или ISP проблема подключения. Чтобы еще больше сузить вероятность и найти основную причину проблемы, введите ping 4.2.2.1. Если вы получите ответы в командной строке, но все равно не имеете доступ к веб-сайту, то у вас есть проблемы в конфигурации DNS.


Команда tracert возвращает весь путь данных, который требуются, чтобы добраться до места назначения. Ответом будет список транзитных пунктов, через которые проходят данные, чтобы добраться до места назначения. Если вы внимательно присмотритесь, то увидите, что с каждым пунктом происходит изменение сети. Это означает, что каждая сеть передает данные в другую сеть, пока они не достигнут своего назначения. Однако, вы можете наблюдать звездочки в некоторых пунктах, эти звездочки представляет собой сеть, которая имеет проблемы.


Система доменных имен (DNS адреса), в основном, первопричина многих проблемы с сетью.. Эти IP-адреса необходимы для функционирования сетевых устройств для подключения к интернету или сети. В случае, если с этими адресами есть проблемы, функции всей сети затрудняются. Команда nslookup выдает список IP-адресов, связанных с доменным именем. Если Вы не можете получить любую информацию относительно IP-адреса, есть проблемы с DNS.


В случае сетей, большое количество хостов подключены к одному маршрутизатору. Таким образом, возникает сложнейшая задача для проверки возможности подключения каждого узла в случае проблем с сетью. Однако, в то же время, важно, проверить, являются ли соединения (TCP, UDP порты) активными или нет. Команда Netstat возвращает список всех компьютеров, подключенных к маршрутизатору, а также их статус. Зная это состояние, вы будете знать номер порта (и IP-адрес) протокол TCP/udp соединения, который неисправен или находится в закрытом состоянии или состоянии ожидания.


Команда «arp» является внешней командой, которая используется для идентификации проблем, связанных с преобразованием IP в локальные сетевые адреса. Самой распространенной проблемой, которая может обнаружена в таблице «arp» — это совместное использование одного IP-адреса двумя системами. Два хоста (один из которых, безусловно, не тот) используют один и тот же IP-адрес, и шансы неправильного хоста, отвечающего на IP в этом случае бывают высоки. Это повлияет на всю вашу сеть. Вы должны проверить, наличие парных локальных сетей и правильность прописанных IP-адресов. Для этого вы должны составить список сетевых адресов каждого хоста. Сравнивая свой список и таблицу команды «arp», вы можете легко определить проблемный хост.

Диагностика проводится для всех сетей без исключения. Процесс интернет-соединения сложен, так как зависит от надежной работы многих внутренних устройств ПК, домашнего сетевого оборудования и внешних элементов сетевого провайдера. Поэтому причиной сбоев может стать не один, а несколько источников.

Помощниками пользователя в этом случае являются утилиты, встроенные в Win. Например, Ping помогает выявить проблемы с домашней сетью и провайдером. Инструмент ping используют для постоянного вызова IP-адреса и проверки проблем подключения.

Диагностика сети Windows нужна для решения общих сетевых проблем, таких как устранение неполадок DNS или прокси. И если пользователь самостоятельно не находит путей решения проблемы, можно воспользоваться сторонними инструментами. Tracert — полезен тем, что будет сканировать маршрут и измерять транзитные задержки пакетов.

Порядок действия:

  1. Чтобы начать диагностику, нажимают кнопку «Пуск» и вводят сеть исправления в поле поиска. Пользователь найдет возможные варианты.
  2. Далее нажимают кнопку «Найти» и устраняют проблемы с сетью и подключением.
  3. После появления окна устранения неполадок нажимают кнопку «Дополнительно» и снова запускают программу от имени администратора.
  4. Пользователь может автоматически выполнить ремонт, если захочет решить проблему без прерывания.
  5. Выбирают тип подключения, которому нужна диагностика сети интернет для последующего устранения неполадок, и нажимают дальше.
  6. Win найдет и устранит проблему с сетевым подключением.

Если инструмент не установил причину сбоя, пользователь может связаться с онлайн-службой Microsoft либо проконсультироваться с провайдером.

Люди настраивают домашние сети для автоматического получения адресов DNS-сервера у интернет-провайдера. Когда серверы или сеть провайдера страдают от сбоев или сильно загружены трафиком, их службы DNS могут внезапно перестать работать. Клиенты вынуждены ждать, пока провайдер не устранит проблему.

В интернете существует альтернатива частным DNS-серверам — бесплатные публичные сервисы, такие как Google и OpenDNS. Это дает возможность администраторам маршрутизатора переключить настройку DNS домашней сети из частной конфигурации в общедоступную DNS путем ручного ввода общедоступных IP-адресов DNS в настройках конфигурации маршрутизатора.

Администраторы создают такое подключение временно только в чрезвычайных ситуациях. При этом настройки DNS также могут применяться на устройстве Win через Network and Sharing Center. Это также не будет работать на постоянной основе, поскольку устройства получают и определяют локальные настройки с помощью параметров маршрутизатора через DHCP.

Подключения к интернету может не быть по нескольким причинам. Самый распространенный сбой связан с системой доменных имен (DNS) — службой разрешения распределенных имен, используемой провайдерами. ПК, работающие на ОС Win 7, 8.1 и 10 сообщают в окне об ошибках и обнаруженных проблемах. Например, что DNS сервер не функционирует, ПК работает правильно, но ресурс сервер не отвечает.

Как устранить проблему, рассмотрим ниже.

На ОС Microsoft проводят диагностику сети. Для этого нужно выполнить следующие действия:

  1. Открыть «Панель управления».
  2. Выбрать «Центр управления сетями и общим доступом».
  3. Нажать «Устранение неполадок» в разделе «Изменить настройки сети».
  4. Нажать «Соединение с интернетом». Откроется новое окно подключения.
  5. Нажать «Далее».
  6. Нажать «Запустить средство устранения неполадок».
  7. Нажать «Устранение неполадок подключения».
  8. Дождаться завершения тестов по устранению неполадок и просмотреть раздел диагностики сетей Windows «Проблемы, найденные в окне» для ознакомления с сообщениями об ошибке.

Большинство беспроводных широкополосных маршрутизаторов, доступных сегодня, оснащены отключенными функциями беспроводной защиты. Это облегчает настройку беспроводной сети для начинающих пользователей в домах или офисах, но это также делает сеть уязвимой для несанкционированных гостей.

Хотя точная процедура обеспечения безопасности для разных моделей маршрутизаторов может отличаться, в общем процесс доступа к соответствующим параметрам будет схожим.

Например, если IP-адрес маршрутизатора 192.168.1.1, то выполняют следующие действия:

  1. Необходимо открыть веб-браузер в системе, подключенной к сети, и ввести 192.168.1.1 в поле адреса.
  2. Пользователю будет предложено ввести необходимые учетные данные для доступа к меню конфигурации маршрутизатора. Если такие данные неизвестны, обращаются за помощью к провайдеру.
  3. Нужно включить необходимую защиту Wi-Fi, чтобы предотвратить нежелательный доступ гостей к сети. После входа в маршрутизатор пользователь увидит вкладки или ссылки на панели управления.
  4. Перейти на вкладку «Беспроводная связь» или «Безопасность беспроводной сети».
  5. На экране появится область, в которой устанавливают режим безопасности, с необходимыми параметрами, такими как WEP, WPA, WPA2 и другие.
  6. Если имеются относительно современные беспроводные устройства, поддерживающие стандарт, рекомендуют включить WPA2 Personal в домашней сети, которая предлагает более сложное шифрование по сравнению с другими методами.
  7. Если устройства не поддерживают WPA2, пробуют WPA или WEP. Затем устанавливают тип шифрования TKIP или AES, а затем определяют беспроводный пароль или ключ и далее выполняют диагностику локальной сети.
  8. Создают пароль/ключ, вводят буквы, цифры и специальные символы.
  9. Сохраняют настройки и перезагружают маршрутизатор, по крайней мере, базовый уровень безопасности.
  10. Wi-Fi теперь функционирует.

Некоторые приложения требуют, чтобы рабочие сетевые порты были открыты и перенаправлены на ПК для выполнения функций в интернете, например, для игровых серверов. Если нужные порты не открываются, и запросы на эти порты не перенаправляются, входящий трафик через брандмауэр на них не пройдет.

Краткое руководство по диагностике неполадок сети и переадресации портов:

  1. В этом примере входящий трафик UDP и TCP на портах 8888 — 8889 будет перенаправлен на компьютер с IP-адресом 192.168.1.115.
  2. Подключают компьютер к сети, открывают веб-браузер и вводят IP-адрес маршрутизатора 192.168.1.1 в поле адреса.
  3. Входят в систему с именем и паролем, затем находят меню NAT (Network Address Translation), Firewall или Port Forwarding.
  4. Создают набор правил, который сообщает маршрутизатору, какой протокол использовать UDP, TCP или оба, определяют диапазон портов для пересылки.
  5. Указывают, к какому IP-адресу будет отправлен трафик на этих портах. Например, если на компьютере, на котором запущено приложение, обнаруживается IP-адрес 192.168.1.115, помещают эту строку в поле IP-адрес.
  6. Сохраняют настройки, чтобы включить правило, а затем перезагружают маршрутизатор, чтобы завершить задание.

Иногда переадресации портов недостаточно, приходится предоставить систему доступ к интернету. В этих случаях машина помещается в сеть DMZ или в демилитаризованную зону. Ввод в DMZ означает, что все порты будут доступны, такая ситуация опасна, поэтому эту операцию выполняют при крайней необходимости.

Помещение системы в DMZ открывает доступ ко всем портам. Предположим, что IP-адрес маршрутизатора 192.168.1.1 и что пользователь подключен к сети. В этом случае последовательность операций следующая:

  1. Открывают веб-браузер и вводят 192.168.1.1 в поле адреса.
  2. Входят в маршрутизатор и открывают меню NAT (Network Address Translation), Firewall или DMZ, параметры будут под меню.
  3. Когда пользователь находится в меню конфигурации DMZ, нужно включить DMZ и указать IP-адрес, который нужно разместить в DMZ.
  4. Ввести IP-адрес, сохранить настройки и перезагрузить маршрутизатор.

Как периферийному устройству на ПК с ОС Windows сетевому контроллеру требуются драйверы. Эти драйверы сообщают операционной системе, как использовать устройство. Иногда необходимо обновление для решения проблем или добавления новых функций.

Обновление сетевых драйверов выполняется одним из трех способов:

  1. Через программное обеспечение Windows Update.
  2. Путем загрузки и запуска исполняемого установщика.
  3. Путем ручного выбора драйвера через диспетчер устройств.

Когда это возможно, используют первый метод обновления драйвера через Центр обновления Windows, метод является простым и автоматическим. Ручной метод через диспетчер выполнить сложнее. Если пользователь загрузил драйвер для сетевой интерфейсной карты с веб-сайта производителя и файл содержит только некоторые.inf или другие неиспользуемые файлы, тогда лучше вручную провести установку с помощью диспетчера устройств Win.

Для этого нажимают кнопку «Пуск» и вводят «Диспетчер устройств» в поиск. Далее «Ввод», чтобы открыть «Манифест устройства», находят «Сетевые адаптеры» в списке устройств, нажимают мышью на сетевой контроллер и обновляют драйвер ПО в меню.

В открывшемся новом окне нажимают на «Обзор ПК» для кнопки ПО драйвера, затем нажимают «Обзор» и перемещаются в папку с новым драйвером. Нажимают «Далее» — и драйвер установится автоматически.

Исключения в брандмауэр Windows

Встроенный брандмауэр Win 7 постоянно просит разрешение или запрет доступа приложения к сети. Если диагностика компьютерной сети установила, что приложение заблокировано ошибочно и нужна разблокировка, пользователю придется вручную изменить некоторые параметры на панели управления брандмауэром Windows. Для получения разрешения доступа к программе через брандмауэр в панели «Разрешенные приложения» выполняют следующее:

  1. Нажимают кнопку «Пуск».
  2. Вводят в поле поиска «Разрешенные приложения» и нажимают «Ввод». В появившемся окне будут указаны установленные приложения, которые отмечены брандмауэром.
  3. Если приложение, связывающееся через брандмауэр, нужно заблокировать, нажимают кнопку «Изменить параметры» в верхней части экрана. Затем нужно прокрутить список программ до тех пор, пока не появится требуемое приложение, и отключить его от доступа к интернету через раздел «Общественные сети».
  4. Если нужно разблокировать программу, находят ее в списке и выбирают соответствующее поле рядом с этой записью.

Сканирование подключенных устройств

Когда в доме появляется много подключенных устройств, нужно отсканировать сеть, чтобы узнать, какие устройства получили IP-адреса и размер потребления ресурсов. Маршрутизатор имеет возможность проверить статус подключенных клиентов, также можно использовать стороннее приложение, которое будет сканировать диапазон IP-адресов для поиска и получения информации о подключенных устройствах. Например, Angry IP Scanner сканирует сеть и идентифицирует используемые IP-адреса в заданном диапазоне.

В интернете доступны бесплатные утилиты, которые будут сканировать сеть, но чаще всего пользователи используют Angry IP Scanner, ее загружают на ПК и запускают исполняемый файл. Программа даже не требует установки. Вводят диапазон IP, который нужно отсканировать, нажимают кнопку «Пуск» — и через несколько минут у пользователя будет список активных IP-адресов, а также информация, какое время пинга в устройстве, имя хоста и открытые порты.

При щелчке правой кнопкой мыши на активном устройстве в списке будет отображаться более подробная информация. Программа также позволит определить IP-адрес и подключиться через веб-браузер или FTP-клиент.

Антивирусные программы, которые люди устанавливают на ПК с ОС Windows, предназначены для того, чтобы удержать злоумышленников, но они также дают возможность заблокировать доступ в интернет, если обнаружат плохое устройство.

Большинство антивирусных программ работают с использованием специальных файлов базы данных (dat), которые поставщики программного обеспечения на регулярной основе автоматически обновляют. Пользователи ПК часто не понимают, когда эти обновления устанавливаются, поскольку они запускаются в фоновом режиме и предназначены для того, чтобы не прерывать работу.

К сожалению, иногда возникают ошибки с этими обновлениями данных, которые заставляют антивирусную программу полагать, что компьютер заражен, передавая ложный сигнал. Эти ложные сработки приводят к тому, что Win начнет блокировать DNS-сервер, не отвечающий на ошибки.

Чтобы проверить, является ли это причиной сбоя интернет-соединения устройства, временно отключают антивирусную программу и запускают программу диагностики сети Windows. Затем обращаются к поставщику антивируса для нового обновления или технической поддержки.

Широкополосный маршрутизатор или модем инициирует сообщения об ошибках DNS на устройствах домашней сети. Перезапуск маршрутизатора и модема поможет устранить проблемы в работе маршрутизатора, по крайней мере, временно.

Маршрутизаторы и модемы должны быть заменены, если продолжаются сбои. Плохо настроенные маршрутизаторы и модемы генерируют ошибки, связанные с базовым сетевым соединением.

Если пользователь подключается к маршрутизатору через проводной порт Ethernet, можно попробовать переместить кабель Ethernet для использования другого порта. Чтобы правильно исправить сбои в интернет-соединении, сначала необходимо изолировать проблему от ее основной причины.

Общие причины этих сбоев:

  1. Неверный интернет-провайдер.
  2. Неисправность служб TCP/IP или DHCP.
  3. Слишком агрессивное антивирусное программное обеспечение.
  4. Неисправный маршрутизатор или модем.

Если пользователь не уверен, что проблемы с подключением к интернету действительно связаны с DNS, сначала пробуют использовать общие способы устранения неполадок:

  1. Диагностика IP сетей и DHCP. Возможно, программное обеспечение TCP/IP внутри операционной системы клиентского устройства неисправно и неправильно установило адреса DNS-сервера.
  2. Перезагрузка компьютера Win часто очищает эти временные сбои. Верным решением станет запуск служебных программ TCP/IP, которые выполняют стандартную процедуру для выпуска и обновления настроек IP-адреса Win и диагностику сети dns probe finished.
  3. Аналогично большинство сетей TCP/IP используют службу протокола динамической конфигурации хоста (DHCP) для назначения IP-адресов клиентам. DHCP назначает не только частный IP-адрес устройства, но также адрес первичного и вторичного DNS-сервера. Если DHCP работает неправильно, для восстановления нужна перезагрузка компьютера.
  4. Предварительно нужно убедиться, что устройства и сетевой маршрутизатор имеют DHCP. Если в конце соединения не используется DHCP, возникают ошибки подключения к интернету.

Если тщательно выполните диагностику сети в Windows и настройку ПК, то при подключении к сети на экране монитора никогда не появится желтый значок.

Диагностика стека программно-конфигурируемой сети Windows Server

  • Статья
  • Чтение занимает 26 мин
Были ли сведения на этой странице полезными?

Оцените свои впечатления

Да Нет

Хотите оставить дополнительный отзыв?

Отзывы будут отправляться в корпорацию Майкрософт. Нажав кнопку «Отправить», вы разрешаете использовать свой отзыв для улучшения продуктов и служб Майкрософт. Политика конфиденциальности.

Отправить

В этой статье

область применения: Windows server 2022, Windows server 2019, Windows Server 2016, Azure Stack хЦи, версии 21h3 и 20h3

В этом руководство рассматриваются распространенные ошибки и случаи сбоя программно-определяемой сети (SDN), а также описание процесса устранения неполадок, в котором используются доступные средства диагностики.

Дополнительные сведения о SDN см. в разделе программно определяемая сеть.

Типы ошибок

в следующем списке представлен класс проблем, наиболее часто возникающих при использовании виртуализации сети Hyper-V (HNVv1) в Windows Server 2012 R2 из рабочих развертываний на рынке, и совпадают различные типы проблем, возникающих в Windows Server 2016 HNVv2 с новым стеком программно-определяемой сети (SDN).

Большинство ошибок можно классифицировать в небольшой набор классов:

  • Недопустимая или неподдерживаемая конфигурация Пользователь неправильно вызывает API обмена или имеет недопустимую политику.

  • Ошибка в приложении политики Политика сетевого контроллера не была доставлена на узел Hyper-V, отложена или устарела на всех узлах Hyper-V (например, после динамическая миграция).

  • Отклонение конфигурации или ошибка программного обеспечения Проблемы с путями с данными, приводящие к потере пакетов.

  • Внешняя ошибка, связанная с сетевым адаптером, драйверами или структурой сети ундерлай Неправильно настроенные разгрузки задач (например, VMQ) или ундерлай Network Fabric (например, MTU)

    В этом руководство по устранению неполадок изучаются все эти категории ошибок и приводятся рекомендации и средства диагностики, доступные для выявления и исправления ошибок.

Прежде чем обсуждать рабочие процессы устранения неполадок для каждого из этих типов ошибок, давайте рассмотрим доступные средства диагностики.

Чтобы использовать средства диагностики сетевого контроллера (Control-Path), необходимо сначала установить компонент RSAT-NetworkController и импортировать NetworkControllerDiagnostics модуль:

Add-WindowsFeature RSAT-NetworkController -IncludeManagementTools
Import-Module NetworkControllerDiagnostics

Чтобы использовать средства диагностики диагностики HNV (Data-Path), необходимо импортировать HNVDiagnostics модуль:

# Assumes RSAT-NetworkController feature has already been installed
Import-Module hnvdiagnostics

Диагностика сетевого контроллера

Эти командлеты описаны на сайте TechNet в разделе Командлет диагностики сетевого контроллера. Они помогают выявление проблем с согласованностью сетевых политик в узлах сетевого контроллера, а также между сетевым контроллером и агентами узла NC, запущенными на узлах Hyper-V.

Командлеты Debug-сервицефабрикнодестатус и Get-нетворкконтроллерреплика должны запускаться с одной из виртуальных машин узла сетевого контроллера. Все остальные командлеты диагностики NC можно запускать с любого узла, который имеет подключение к сетевому контроллеру и находится в группе безопасности управления сетевым контроллером (Kerberos) или имеет доступ к сертификату X. 509 для управления сетевым контроллером.

Диагностика узлов Hyper-V

Эти командлеты описаны на сайте TechNet в разделе командлета диагностики виртуализации сети Hyper-V (HNV). Они помогают выявление проблем в пути передачи данных между виртуальными машинами клиента (Восток/Западная) и входящим трафиком через виртуальный IP-адрес SLB (Север/Юг).

Для всех локальных тестов, которые можно запускать с любого узла Hyper- V, доступнытолько локальные тесты Debug-виртуалмачинекуеуеоператион, Get- кустомеррауте, Getвмнетворкадаптерпортид, Get- VMSwitchExternalPortIdи Test-EncapOverheadSettings . Другие командлеты вызывают проверку пути к данным через сетевой контроллер, поэтому требуется доступ к сетевому контроллеру, как описано выше.

GitHub

в репозитории GitHub Microsoft/SDN имеется множество примеров сценариев и рабочих процессов, которые создаются на основе этих командлетов. В частности, диагностические сценарии можно найти в папке Diagnostics . Помогите нам участвовать в этих сценариях, отправляя запросы на вытягивание.

Устранение неполадок рабочих процессов и руководств

Поставщика услуг размещения Проверка работоспособности системы

В некоторых ресурсах сетевого контроллера имеется внедренный ресурс с именем Configuration State . Состояние конфигурации предоставляет сведения о работоспособности системы, включая согласованность конфигурации сетевого контроллера и фактическое (запущенное) состояние на узлах Hyper-V.

Чтобы проверить состояние конфигурации, выполните следующую команду с любого узла Hyper-V с подключением к сетевому контроллеру.

Примечание

Значение параметра нетворкконтроллер должно быть либо полным доменным именем, либо IP-адресом, исходя из имени субъекта сертификата X. 509, созданного для сетевого контроллера.

Параметр Credential необходимо указывать, только если сетевой контроллер использует проверку подлинности Kerberos (обычно в развертываниях VMM). Учетные данные должны быть заданы для пользователя, который находится в группе безопасности «Управление сетевым контроллером».

Debug-NetworkControllerConfigurationState -NetworkController <FQDN or NC IP> [-Credential <PS Credential>]

# Healthy State Example - no status reported
$cred = Get-Credential
Debug-NetworkControllerConfigurationState -NetworkController 10.127.132.211 -Credential $cred

Fetching ResourceType:     accessControlLists
Fetching ResourceType:     servers
Fetching ResourceType:     virtualNetworks
Fetching ResourceType:     networkInterfaces
Fetching ResourceType:     virtualGateways
Fetching ResourceType:     loadbalancerMuxes
Fetching ResourceType:     Gateways

Ниже приведен пример сообщения о состоянии конфигурации.

Fetching ResourceType:     servers
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
ResourcePath:     https://10.127.132.211/Networking/v1/servers/4c4c4544-0056-4b10-8058-b8c04f395931
Status:           Warning

Source:           SoftwareLoadBalancerManager
Code:             HostNotConnectedToController
Message:          Host is not Connected.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------

Примечание

В системе имеется ошибка, в которой ресурсы сетевого интерфейса для транзитного сетевого адаптера виртуальной машины мультиплексора SLB находятся в состоянии сбоя с ошибкой «виртуальный коммутатор — узел не подключен к контроллеру». Эту ошибку можно спокойно проигнорировать, если в IP-конфигурации в ресурсе NIC виртуальной машины задан IP-адрес из пула IP-адресов транзитной логической сети. В системе есть вторая ошибка, в которой ресурсы сетевого интерфейса для сетевых адаптеров виртуальных машин поставщика HNV шлюза находятся в состоянии сбоя с ошибкой «Virtual Switch-Портблоккед». Эту ошибку также можно спокойно проигнорировать, если IP-конфигурация в ресурсе NIC виртуальной машины имеет значение null (по шаблону).

В таблице ниже приведен список кодов ошибок, сообщений и дальнейших действий, которые необходимо выполнить в зависимости от состояния конфигурации.

Код Message Действие
Неизвестно Неизвестная ошибка
хостунреачабле Хост-компьютер недоступен Проверка сетевого подключения управления между сетевым контроллером и узлом
паипаддрессексхаустед IP-адреса PA исчерпаны Увеличение размера пула IP-адресов для логической подсети поставщика HNV
памакаддрессексхаустед Mac-адреса PA исчерпаны Увеличение диапазона пула MAC-адресов
пааддрессконфигуратионфаилуре Не удалось подключить адреса PA к узлу Проверьте сетевое соединение управления между сетевым контроллером и узлом.
цертификатеноттрустед Сертификат не является доверенным Исправьте сертификаты, используемые для связи с узлом.
цертификатенотаусоризед Сертификат не является полномочным Исправьте сертификаты, используемые для связи с узлом.
полициконфигуратионфаилуреонвфп Сбой при настройке политик VFP Это сбой среды выполнения. Нет определенного решения. Собирайте журналы.
полициконфигуратионфаилуре Сбой при принудительной отправке политик на узлы из-за сбоев связи или других ошибок в Нетворкконтроллер. Нет определенных действий. Это происходит из-за сбоя обработки состояния цели в модулях сетевого контроллера. Собирайте журналы.
хостнотконнектедтоконтроллер Узел еще не подключен к сетевому контроллеру Профиль порта не применяется на узле, или узел недоступен из сетевого контроллера. Проверка того, что раздел реестра HostID соответствует ИДЕНТИФИКАТОРу экземпляра ресурса сервера
мултиплевфпенабледсвитчес На узле есть несколько переключателей с поддержкой VFp. Удалите один из переключателей, так как агент узла сетевого контроллера поддерживает только один vSwitch с включенным расширением VFP.
полициконфигуратионфаилуре Не удалось принудительно отправить политики виртуальной сети для Вмник из-за ошибок сертификата или ошибок подключения. Проверьте, развернуты ли правильные сертификаты (имя субъекта сертификата должно соответствовать полному доменному имени узла). Также проверьте подключение узла к сетевому контроллеру.
полициконфигуратионфаилуре Не удалось принудительно отправить политики vSwitch для Вмник из-за ошибок сертификата или ошибок подключения. Проверьте, развернуты ли правильные сертификаты (имя субъекта сертификата должно соответствовать полному доменному имени узла). Также проверьте подключение узла к сетевому контроллеру.
полициконфигуратионфаилуре Failed to push Firewall policies for a VmNic due to certificate errors or connectivity errors (Не удалось принудительно отправить политики брандмауэра для сетевого адаптера виртуальной машины из-за ошибок сертификата или ошибок подключения) Проверьте, развернуты ли правильные сертификаты (имя субъекта сертификата должно соответствовать полному доменному имени узла). Также проверьте подключение узла к сетевому контроллеру.
дистрибутедраутерконфигуратионфаилуре Не удалось настроить параметры распределенного маршрутизатора на узле vNic Ошибка стека TCPIP. Может потребоваться очистка узла vNIC и сервера аварийного восстановления на сервере, на котором была обнаружена эта ошибка.
дхкпаддрессаллокатионфаилуре Сбой выделения адреса DHCP для Вмник Проверьте, настроен ли атрибут статического IP-адреса в ресурсе сетевой карты.
цертификатеноттрустед
цертификатенотаусоризед
Не удалось подключиться к мультиплексору из-за ошибок сети или сертификата Проверьте числовой код, указанный в коде сообщения об ошибке: это соответствует коду ошибки Winsock. Ошибки сертификата детализированы (например, сертификат не может быть проверен, сертификат не авторизован и т. д.)
хостунреачабле МУЛЬТИПЛЕКСОР находится в неработоспособном состоянии (общий случай — Бгпраутер DISCONNECTED) Одноранговый узел BGP на RRAS (виртуальная машина BGP) или коммутатор верхнего уровня (ToR) недоступен или не был успешно установлен в пиринг. Проверьте параметры BGP для ресурса мультиплексора Load Balancer программного обеспечения и узла BGP (ToR или виртуальная машина RRAS).
хостнотконнектедтоконтроллер Агент узла SLB не подключен Убедитесь, что служба агента узла SLB запущена; В разделе журналы агента узла SLB (автоматический запуск) приведены причины, по которым в случае, если сертификат, предоставленный агентом узла под состоянием «выполняется» (NC) отклонен, будет показывать сведения об особенностях
портблоккед Порт VFP заблокирован из-за отсутствия политик виртуальной сети и списка управления доступом Проверьте наличие других ошибок, которые могут привести к тому, что политики не будут настроены.
Перегрузка МУЛЬТИПЛЕКСОР подсистемы балансировки нагрузки перегружен Проблемы с производительностью МУЛЬТИПЛЕКСОРа
раутепубликатионфаилуре МУЛЬТИПЛЕКСОР подсистемы балансировки нагрузки не подключен к маршрутизатору BGP Проверьте, есть ли у МУЛЬТИПЛЕКСОРа связь с маршрутизаторами BGP и правильно ли настроен пиринг BGP.
виртуалсерверунреачабле МУЛЬТИПЛЕКСОР подсистемы балансировки нагрузки не подключен к диспетчеру SLB Проверка подключения между SLBM и МУЛЬТИПЛЕКСОРом
косконфигуратионфаилуре Не удалось настроить политики качества обслуживания Проверьте, доступна ли достаточная пропускная способность для всех виртуальных машин, если используется резервирование QOS.
Проверка сетевого подключения между сетевым контроллером и узлом Hyper-V (служба агента узла NC)

Выполните следующую команду netstat , чтобы проверить наличие трех установленных подключений между агентом узла NC и узлами сетевого контроллера и одним СОКЕТом прослушивания на узле Hyper-V.

  • ПРОСЛУШИВАНИе порта TCP: 6640 на узле Hyper-V (служба агента узла NC)
  • Два установленных подключения от IP-адреса узла Hyper-V по порту 6640 к IP-адресу узла NC на временных портах ( > 32000)
  • одно установленное подключение с IP-адреса узла Hyper-V на временном порту к IP-адресу REST сетевого контроллера на порту 6640.

Примечание

На узле Hyper-V может быть только два установленных подключения, если на этом узле не развернуты виртуальные машины клиента.

netstat -anp tcp |findstr 6640

# Successful output
  TCP    0.0.0.0:6640           0.0.0.0:0              LISTENING
  TCP    10.127.132.153:6640    10.127.132.213:50095   ESTABLISHED
  TCP    10.127.132.153:6640    10.127.132.214:62514   ESTABLISHED
  TCP    10.127.132.153:50023   10.127.132.211:6640    ESTABLISHED
Проверка служб агентов узлов

Сетевой контроллер взаимодействует с двумя службами агентов на узлах Hyper-V: агентом узла SLB и агентом узла NC. Возможно, одна или обе службы не работают. Проверьте их состояние и перезапустите, если они не запущены.

Get-Service SlbHostAgent
Get-Service NcHostAgent

# (Re)start requires -Force flag
Start-Service NcHostAgent -Force
Start-Service SlbHostAgent -Force
Проверка работоспособности сетевого контроллера

Если нет трех установленных подключений или сетевой контроллер не отвечает, убедитесь, что все узлы и модули службы работают и работают с помощью следующих командлетов.

# Prints a DIFF state (status is automatically updated if state is changed) of a particular service module replica
Debug-ServiceFabricNodeStatus [-ServiceTypeName] <Service Module>

Модули службы сетевого контроллера:

  • ControllerService
  • ApiService
  • SlbManagerService
  • ServiceInsertion
  • FirewallService
  • VSwitchService
  • GatewayManager
  • FnmService
  • HelperService
  • UpdateService

Check that ReplicaStatus is **Ready** and HealthState is **Ok**.

In a production deployment is with a multi-node Network Controller, you can also check which node each service is primary on and its individual replica status.

```powershell
Get-NetworkControllerReplica

# Sample Output for the API service module
Replicas for service: ApiService

ReplicaRole   : Primary
NodeName      : SA18N30NC3.sa18.nttest.microsoft.com
ReplicaStatus : Ready

Убедитесь, что состояние реплики готово для каждой службы.

Проверьте наличие соответствующих Хостидс и сертификатов между сетевым контроллером и каждым узлом Hyper-V.

На узле Hyper-V выполните следующие команды, чтобы проверить, соответствует ли HostID идентификатору экземпляра ресурса сервера на сетевом контроллере.

Get-ItemProperty "hklm:\system\currentcontrolset\services\nchostagent\parameters" -Name HostId |fl HostId

HostId : **162cd2c8-08d4-4298-8cb4-10c2977e3cfe**

Get-NetworkControllerServer -ConnectionUri $uri |where { $_.InstanceId -eq "162cd2c8-08d4-4298-8cb4-10c2977e3cfe"}

Tags             :
ResourceRef      : /servers/4c4c4544-0056-4a10-8059-b8c04f395931
InstanceId       : **162cd2c8-08d4-4298-8cb4-10c2977e3cfe**
Etag             : W/"50f89b08-215c-495d-8505-0776baab9cb3"
ResourceMetadata : Microsoft.Windows.NetworkController.ResourceMetadata
ResourceId       : 4c4c4544-0056-4a10-8059-b8c04f395931
Properties       : Microsoft.Windows.NetworkController.ServerProperties

Исправление При использовании скриптов Сднекспресс или ручного развертывания Обновите ключ HostId в реестре в соответствии с идентификатором экземпляра ресурса сервера. Перезапустите агент узла сетевого контроллера на узле Hyper-V (физический сервер), если используется VMM, удалите сервер Hyper-V из VMM и удалите раздел реестра HostId. Затем повторно добавьте сервер с помощью VMM.

Убедитесь, что отпечатки сертификатов X. 509, используемых узлом Hyper-V (имя узла будет совпадать с именем субъекта сертификата) для (Подсистемамми) связи между узлом Hyper-V (служба агента узла NC) и узлами сетевого контроллера, совпадают. Также убедитесь, что в сертификате RESTFUL сетевого контроллера есть имя субъекта CN = FQDN или > IP.

# On Hyper-V Host
dir cert:\\localmachine\my

Thumbprint                                Subject
----------                                -------
2A3A674D07D8D7AE11EBDAC25B86441D68D774F9  CN=SA18n30-4.sa18.nttest.microsoft.com
...

dir cert:\\localmachine\root

Thumbprint                                Subject
----------                                -------
30674C020268AA4E40FD6817BA6966531FB9ADA4  CN=10.127.132.211 **# NC REST IP ADDRESS**

# On Network Controller Node VM
dir cert:\\localmachine\root

Thumbprint                                Subject
----------                                -------
2A3A674D07D8D7AE11EBDAC25B86441D68D774F9  CN=SA18n30-4.sa18.nttest.microsoft.com
30674C020268AA4E40FD6817BA6966531FB9ADA4  CN=10.127.132.211 **# NC REST IP ADDRESS**
...

Кроме того, можно проверить следующие параметры каждого сертификата, чтобы убедиться, что имя субъекта является ожидаемым (имя узла или полное доменное имя или IP-адрес для остальных узлов), срок действия сертификата еще не истек и все центры сертификации в цепочке сертификатов включены в доверенный корневой центр сертификации.

  • Имя субъекта
  • Срок действия
  • Доверенный корневой центр

Исправление Если на узле Hyper-V несколько сертификатов имеют одно и то же имя субъекта, агент узла сетевого контроллера будет случайным образом выбрать один из них для сетевого контроллера. Это может не соответствовать отпечатку ресурса сервера, известного сетевому контроллеру. В этом случае удалите один из сертификатов с тем же именем субъекта на узле Hyper-V, а затем перезапустите службу агента узла сетевого контроллера. Если подключение по-прежнему не удается выполнить, удалите другой сертификат с тем же именем субъекта на узле Hyper-V и удалите соответствующий ресурс сервера в VMM. Затем Воссоздайте серверный ресурс в VMM, который создаст новый сертификат X. 509 и установит его на узле Hyper-V.

Проверка состояния конфигурации SLB

Состояние конфигурации SLB можно определить как часть выходных данных для командлета Debug-NetworkController. Этот командлет также выводит текущий набор ресурсов сетевого контроллера в JSON-файлах, все конфигурации IP из каждой политики узла Hyper-V (сервера) и локальной сети из таблиц базы данных агента узла.

По умолчанию будут собираться дополнительные трассировки. Чтобы не выполнять накопление трассировок, добавьте параметр-Инклудетрацес: $false.

Debug-NetworkController -NetworkController <FQDN or IP> [-Credential <PS Credential>] [-IncludeTraces:$false]

# Don't collect traces
$cred = Get-Credential
Debug-NetworkController -NetworkController 10.127.132.211 -Credential $cred -IncludeTraces:$false

Transcript started, output file is C:\\NCDiagnostics.log
Collecting Diagnostics data from NC Nodes

Примечание

Расположением выходных данных по умолчанию < будет > Каталог working_directory \нкдиагностикс\. Выходной каталог по умолчанию можно изменить с помощью -OutputDirectory параметра.

Сведения о состоянии конфигурации SLB можно найти в файле Diagnostics-слбстатересултс. JSON в этом каталоге.

Этот файл JSON можно разделить на следующие разделы:

  • Fabric
    • Слбмвипс. в этом разделе приводится IP-адрес виртуального сетевого адреса диспетчера SLB, который используется сетевым контроллером для координации конфигурации и работоспособности агентов узлов SLB мультиплексоров и SLB.
    • Муксстате — в этом разделе перечислены по одному значению для каждого развернутого мультиплексора SLB, который обеспечивает состояние мультиплексора.
    • Настройка маршрутизатора. в этом разделе перечислены номер автономной системы (ASN) вышестоящего маршрутизатора, IP-адрес транзитного маршрута и идентификатор. В нем также будет перечисляться IP-адрес SLB мультиплексоров ASN и транзитный.
    • Сведения о подключенном узле. в этом разделе перечислены IP-адреса всех узлов Hyper-V, доступных для выполнения рабочих нагрузок с балансировкой нагрузки.
    • Диапазоны виртуальных IP-адресов. в этом разделе перечислены диапазоны пула общедоступных и частных ВИРТУАЛЬНЫХ IP-адресов. Виртуальный IP-адрес SLBM будет добавлен в качестве выделенного в один из этих диапазонов.
    • Маршруты мультиплексора. в этом разделе приводится список по одному значению для каждого развернутого мультиплексора SLB, содержащего все объявления маршрутов для этого конкретного мультиплексора.
  • Клиент
    • Випконсолидатедстате. в этом разделе приводится список состояния подключения для каждого виртуального IP-адреса клиента, включая объявленный префикс маршрута, узел Hyper-V и конечные точки DIP.
Проверка шлюза

Из сетевого контроллера:

Get-NetworkControllerLogicalNetwork
Get-NetworkControllerPublicIPAddress
Get-NetworkControllerGatewayPool
Get-NetworkControllerGateway
Get-NetworkControllerVirtualGateway
Get-NetworkControllerNetworkInterface

Из виртуальной машины шлюза:

Ipconfig /allcompartments /all
Get-NetRoute -IncludeAllCompartments -AddressFamily
Get-NetBgpRouter
Get-NetBgpRouter | Get-BgpPeer
Get-NetBgpRouter | Get-BgpRouteInformation

Переключение с верхней части стойки (ToR):

sh ip bgp summary (for 3rd party BGP Routers)

Windows маршрутизаторе BGP

Get-BgpRouter
Get-BgpPeer
Get-BgpRouteInformation

В дополнение к ним, от проблем, которые мы видели до сих пор (особенно при развертывании на основе Сднекспресс), наиболее распространенной причиной того, что для секции клиента, которая не настраивается на виртуальных машинах GW, кажется, что емкость GW в Фабрикконфиг. PSD1 меньше по сравнению с тем, что люди пытаются назначить сетевому подключению (туннели S2S) в Тенантконфиг. PSD1. Это можно легко проверить, сравнив выходные данные следующих команд:

PS > (Get-NetworkControllerGatewayPool -ConnectionUri $uri).properties.Capacity
PS > (Get-NetworkControllerVirtualgatewayNetworkConnection -ConnectionUri $uri -VirtualGatewayId "TenantName").properties.OutboundKiloBitsPerSecond
PS > (Get-NetworkControllerVirtualgatewayNetworkConnection -ConnectionUri $uri -VirtualGatewayId "TenantName").property

Поставщика услуг размещения Проверка Data-Plane

После развертывания сетевого контроллера были созданы виртуальные сети и подсети клиента, а виртуальные сети подключены к виртуальным подсетям. поставщик услуг размещения может выполнять дополнительные тесты на уровне структуры для проверки возможности подключения клиента.

Проверка подключения к логической сети поставщика HNV

После подключения первой гостевой виртуальной машины, запущенной на узле Hyper-V к виртуальной сети клиента, сетевой контроллер присвоит узлу Hyper-V два IP-адреса поставщика HNV (IP-адреса PA). Эти IP-адреса будут поступать из пула HNVов логической сети поставщика услуг и управляться сетевым контроллером. Чтобы узнать, что такое два IP-адреса HNV

PS > Get-ProviderAddress

# Sample Output
ProviderAddress : 10.10.182.66
MAC Address     : 40-1D-D8-B7-1C-04
Subnet Mask     : 255.255.255.128
Default Gateway : 10.10.182.1
VLAN            : VLAN11

ProviderAddress : 10.10.182.67
MAC Address     : 40-1D-D8-B7-1C-05
Subnet Mask     : 255.255.255.128
Default Gateway : 10.10.182.1
VLAN            : VLAN11

Эти IP-адреса поставщика HNV (PA) назначаются адаптерам Ethernet, созданным в отдельном сетевом сегменте TCPIP, и имеют имя адаптера вланкс , где X — это виртуальная ЛС, назначенная логической сети поставщика HNV (Transport).

Связь между двумя узлами Hyper-V, использующими логическую сеть поставщика HNV, может выполняться командой ping с дополнительным параметром секции (-c Y), где Y — это Секция сети TCPIP, в которой создаются Пахоствникс. Эту секцию можно определить, выполнив следующую команду:

C:\> ipconfig /allcompartments /all

<snip> ...
==============================================================================
Network Information for *Compartment 3*
==============================================================================
   Host Name . . . . . . . . . . . . : SA18n30-2
<snip> ...

Ethernet adapter VLAN11:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft Hyper-V Network Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 40-1D-D8-B7-1C-04
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::5937:a365:d135:2899%39(Preferred)
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 10.10.182.66(Preferred)
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.128
   Default Gateway . . . . . . . . . : 10.10.182.1
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Disabled

Ethernet adapter VLAN11:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft Hyper-V Network Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 40-1D-D8-B7-1C-05
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::28b3:1ab1:d9d9:19ec%44(Preferred)
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 10.10.182.67(Preferred)
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.128
   Default Gateway . . . . . . . . . : 10.10.182.1
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Disabled

*Ethernet adapter vEthernet (PAhostVNic):*
<snip> ...

Примечание

Адаптеры узла PA vNIC не используются в пути к данным и поэтому не имеют IP-адреса, назначенного адаптеру «адаптера vethernet (Пахоствник)».

Например, предположим, что узлы Hyper-V 1 и 2 имеют IP-адреса HNV Provider (PA):

Узел Hyper-V IP-адрес PA 1 IP-адрес PA 2
Узел 1 10.10.182.64 10.10.182.65
Узел 2 10.10.182.66 10.10.182.67

Мы можем проверить связь между двумя с помощью следующей команды для проверки подключения к логической сети поставщика HNV.

# Ping the first PA IP Address on Hyper-V Host 2 from the first PA IP address on Hyper-V Host 1 in compartment (-c) 3
C:\> ping -c 3 10.10.182.66 -S 10.10.182.64

# Ping the second PA IP Address on Hyper-V Host 2 from the first PA IP address on Hyper-V Host 1 in compartment (-c) 3
C:\> ping -c 3 10.10.182.67 -S 10.10.182.64

# Ping the first PA IP Address on Hyper-V Host 2 from the second PA IP address on Hyper-V Host 1 in compartment (-c) 3
C:\> ping -c 3 10.10.182.66 -S 10.10.182.65

# Ping the second PA IP Address on Hyper-V Host 2 from the second PA IP address on Hyper-V Host 1 in compartment (-c) 3
C:\> ping -c 3 10.10.182.67 -S 10.10.182.65

Исправление Если проверка связи с поставщиком HNV не работает, проверьте подключение к физической сети, включая конфигурацию виртуальной ЛС. Физические сетевые адаптеры на каждом узле Hyper-V должны находиться в режиме магистрали без определенной назначенной виртуальной ЛС. Узел управления vNIC должен быть изолирован к виртуальной ЛС логической сети управления.

PS C:\> Get-NetAdapter "Ethernet 4" |fl

Name                       : Ethernet 4
InterfaceDescription       : <NIC> Ethernet Adapter
InterfaceIndex             : 2
MacAddress                 : F4-52-14-55-BC-21
MediaType                  : 802.3
PhysicalMediaType          : 802.3
InterfaceOperationalStatus : Up
AdminStatus                : Up
LinkSpeed(Gbps)            : 10
MediaConnectionState       : Connected
ConnectorPresent           : True
*VlanID                     : 0*
DriverInformation          : Driver Date 2016-08-28 Version 5.25.12665.0 NDIS 6.60

# VMM uses the older PowerShell cmdlet <Verb>-VMNetworkAdapterVlan to set VLAN isolation
PS C:\> Get-VMNetworkAdapterVlan -ManagementOS -VMNetworkAdapterName <Mgmt>

VMName VMNetworkAdapterName Mode     VlanList
------ -------------------- ----     --------
<snip> ...
       Mgmt                 Access   7
<snip> ...

# SDNExpress deployments use the newer PowerShell cmdlet <Verb>-VMNetworkAdapterIsolation to set VLAN isolation
PS C:\> Get-VMNetworkAdapterIsolation -ManagementOS

<snip> ...

IsolationMode        : Vlan
AllowUntaggedTraffic : False
DefaultIsolationID   : 7
MultiTenantStack     : Off
ParentAdapter        : VMInternalNetworkAdapter, Name = 'Mgmt'
IsTemplate           : True
CimSession           : CimSession: .
ComputerName         : SA18N30-2
IsDeleted            : False

<snip> ...
Проверка поддержки кадров MTU и крупных размеров в логической сети поставщика HNV

Еще одна распространенная проблема в логической сети поставщика HNV заключается в том, что физические сетевые порты и/или плата Ethernet не имеют достаточного размера MTU, настроенного для снижения нагрузки на ВКСЛАН (или NVGRE).

Примечание

Некоторые карты и драйверы Ethernet поддерживают новое ключевое слово * Енкаповерхеад, которое автоматически устанавливается агентом узла сетевого контроллера в значение 160. Затем это значение будет добавлено к значению ключевого слова * Жумбопаккет, сумма которого используется в качестве объявленного MTU. Например, * Енкаповерхеад = 160 и * Жумбопаккет = 1514 = > MTU = 1674B

# Check whether or not your Ethernet card and driver support *EncapOverhead
PS C:\ > Test-EncapOverheadSettings

Verifying Physical Nic : <NIC> Ethernet Adapter #2
Physical Nic  <NIC> Ethernet Adapter #2 can support SDN traffic. Encapoverhead value set on the nic is  160
Verifying Physical Nic : <NIC> Ethernet Adapter
Physical Nic  <NIC> Ethernet Adapter can support SDN traffic. Encapoverhead value set on the nic is  160

Чтобы проверить, поддерживает ли логическая сеть поставщика HNV более полный размер MTU, используйте командлет Test-логикалнетворксуппортсжумбопаккет :

# Get credentials for both source host and destination host (or use the same credential if in the same domain)
$sourcehostcred = Get-Credential
$desthostcred = Get-Credential

# Use the Management IP Address or FQDN of the Source and Destination Hyper-V hosts
Test-LogicalNetworkSupportsJumboPacket -SourceHost sa18n30-2 -DestinationHost sa18n30-3 -SourceHostCreds $sourcehostcred -DestinationHostCreds $desthostcred

# Failure Results
SourceCompartment : 3
pinging Source PA: 10.10.182.66 to Destination PA: 10.10.182.64 with Payload: 1632
pinging Source PA: 10.10.182.66 to Destination PA: 10.10.182.64 with Payload: 1472
Checking if physical nics support jumbo packets on host
Physical Nic  <NIC> Ethernet Adapter #2 can support SDN traffic. Encapoverhead value set on the nic is  160
Cannot send jumbo packets to the destination. Physical switch ports may not be configured to support jumbo packets.
Checking if physical nics support jumbo packets on host
Physical Nic  <NIC> Ethernet Adapter #2 can support SDN traffic. Encapoverhead value set on the nic is  160
Cannot send jumbo packets to the destination. Physical switch ports may not be configured to support jumbo packets.

Исправление

  • Измените размер MTU на портах физического коммутатора как минимум 1674B (включая заголовок и трейлер Ethernet 14B).
  • Если плата NIC не поддерживает ключевое слово Енкаповерхеад, измените ключевое слово Жумбопаккет, чтобы оно было как минимум 1674B
Проверка подключения сетевого адаптера виртуальной машины клиента

Каждая сетевая карта виртуальных машин, назначенная гостевой виртуальной машине, имеет сопоставление CA-PA между частным адресом клиента (CA) и пространством поставщика HNV (PA). Эти сопоставления хранятся в таблицах сервера ОВСДБ на каждом узле Hyper-V, и их можно найти, выполнив следующий командлет.

# Get all known PA-CA Mappings from this particular Hyper-V Host
PS > Get-PACAMapping

CA IP Address CA MAC Address    Virtual Subnet ID PA IP Address
------------- --------------    ----------------- -------------
10.254.254.2  00-1D-D8-B7-1C-43              4115 10.10.182.67
10.254.254.3  00-1D-D8-B7-1C-43              4115 10.10.182.67
192.168.1.5   00-1D-D8-B7-1C-07              4114 10.10.182.65
10.254.254.1  40-1D-D8-B7-1C-06              4115 10.10.182.66
192.168.1.1   40-1D-D8-B7-1C-06              4114 10.10.182.66
192.168.1.4   00-1D-D8-B7-1C-05              4114 10.10.182.66

Примечание

Если для указанной виртуальной машины клиента не выводятся сопоставления CA-PA, проверьте ресурсы сетевого адаптера виртуальной машины и конфигурации IP-адресов на сетевом контроллере с помощью командлета Get-нетворкконтроллернетворкинтерфаце . Кроме того, проверьте наличие установленных соединений между агентом узла NC и узлами сетевого контроллера.

Используя эти сведения, поставщик услуг размещения может инициировать проверку связи для виртуальной машины клиента с помощью командлета Test-виртуалнетворкконнектион .

Конкретные сценарии устранения неполадок

В следующих разделах приводятся рекомендации по устранению неполадок в конкретных сценариях.

Отсутствует сетевое подключение между двумя виртуальными машинами клиента

  1. Клиентом убедитесь, что Windows брандмауэр на виртуальных машинах клиента не блокирует трафик.
  2. Клиентом Убедитесь, что IP-адреса назначены виртуальной машине клиента, выполнив команду ipconfig.
  3. Поставщика услуг размещения Выполните команду Test-виртуалнетворкконнектион с узла Hyper-V, чтобы проверить подключение между двумя виртуальными машинами клиента.

Примечание

VSID ссылается на идентификатор виртуальной подсети. В случае с ВКСЛАН это идентификатор ВКСЛАН Network (вни). Это значение можно найти, выполнив командлет Get-пакамаппинг .

Пример
$password = ConvertTo-SecureString -String "password" -AsPlainText -Force
$cred = New-Object pscredential -ArgumentList (".\administrator", $password)

Создайте CA-ping между «зеленой веб-виртуальной машиной 1» и Сендерка IP-адресом 192.168.1.4 на узле «sa18n30-2.sa18.nttest.microsoft.com» с IP-адресом 10.127.132.153 на Листенерка IP-адрес 192.168.1.5, подключенных к виртуальной подсети (VSID) 4114.

Test-VirtualNetworkConnection -OperationId 27 -HostName sa18n30-2.sa18.nttest.microsoft.com -MgmtIp 10.127.132.153 -Creds $cred -VMName "Green Web VM 1" -VMNetworkAdapterName "Green Web VM 1" -SenderCAIP 192.168.1.4 -SenderVSID 4114 -ListenerCAIP 192.168.1.5 -ListenerVSID 4114
Test-VirtualNetworkConnection at command pipeline position 1

Starting CA-space ping test
Starting trace session
Ping to 192.168.1.5 succeeded from address 192.168.1.4
Rtt = 0 ms

CA Routing Information:

    Local IP: 192.168.1.4
    Local VSID: 4114
    Remote IP: 192.168.1.5
    Remote VSID: 4114
    Distributed Router Local IP: 192.168.1.1
    Distributed Router Local MAC: 40-1D-D8-B7-1C-06
    Local CA MAC: 00-1D-D8-B7-1C-05
    Remote CA MAC: 00-1D-D8-B7-1C-07
    Next Hop CA MAC Address: 00-1D-D8-B7-1C-07

PA Routing Information:

    Local PA IP: 10.10.182.66
    Remote PA IP: 10.10.182.65

 <snip> ...
  1. Клиентом Убедитесь, что для виртуальной подсети или сетевых интерфейсов виртуальной машины не заданы распределенные политики брандмауэра, которые блокируют трафик.

Запросите REST API сетевого контроллера, который находится в демонстрационной среде по адресу sa18n30nc в домене sa18.nttest.microsoft.com.

$uri = "https://sa18n30nc.sa18.nttest.microsoft.com"
Get-NetworkControllerAccessControlList -ConnectionUri $uri

Просмотреть IP-конфигурацию и виртуальные подсети, ссылающиеся на этот ACL

  1. Поставщика услуг размещения Запустите Get-ProviderAddress на обоих узлах Hyper-v, где размещены две виртуальные машины клиента, а затем запустите Test-LogicalNetworkConnection или ping -c <compartment> с узла Hyper-v, чтобы проверить подключение в ЛОГИЧЕСКОЙ сети поставщика HNV.
  2. Поставщика услуг размещения Убедитесь, что на узлах Hyper-V установлены правильные параметры MTU и все устройства, переключающие между узлами Hyper-V. Запустите Test-EncapOverheadValue на всех узлах Hyper-V, которые находятся в вопросе. Кроме того, убедитесь, что для всех переключений уровня 2 между параметром MTU задано значение не менее 1674 байт, чтобы учитывать максимальную нагрузку на 160 байт.
  3. Поставщика услуг размещения Если IP-адреса PA отсутствуют и (или) подключение к центру сертификации разорвано, убедитесь, что политика сети получена. Выполните команду Get-PACAMapping , чтобы узнать, правильно ли установлены правила инкапсуляции и СОПОСТАВЛЕНИЯ CA-PA, необходимые для создания виртуальных сетей оверлея.
  4. Поставщика услуг размещения Убедитесь, что агент узла сетевого контроллера подключен к сетевому контроллеру. Выполните команду, netstat -anp tcp |findstr 6640 чтобы проверить,
  5. Поставщика услуг размещения Убедитесь, что идентификатор узла в HKLM/соответствует ИДЕНТИФИКАТОРу экземпляра ресурсов сервера, на которых размещаются виртуальные машины клиента.
  6. Поставщика услуг размещения Убедитесь, что идентификатор профиля порта соответствует ИДЕНТИФИКАТОРу экземпляра сетевых интерфейсов виртуальных машин клиента.

Ведение журналов, трассировка и расширенная диагностика

В следующих разделах приведены сведения о расширенной диагностике, ведении журнала и трассировке.

Централизованное ведение журналов сетевого контроллера

Сетевой контроллер может автоматически получать журналы отладчика и хранить их в централизованном расположении. Сбор журналов можно включить при первом развертывании сетевого контроллера или в любое время позже. Журналы собираются из сетевого контроллера, а сетевые элементы управляются сетевым контроллером: компьютерами размещения, подсистемами балансировки нагрузки программного обеспечения (SLB) и шлюзами.

Эти журналы содержат журналы отладки для кластера сетевого контроллера, приложения сетевого контроллера, журналов шлюзов, SLB, виртуальных сетей и распределенного брандмауэра. При добавлении нового узла, SLB или шлюза в сетевой контроллер на этих компьютерах запускается ведение журнала. Аналогично, при удалении узла, SLB или шлюза из сетевого контроллера, ведение журнала на этих компьютерах останавливается.

Включение ведения журналов

Ведение журнала включается автоматически при установке кластера сетевого контроллера с помощью командлета Install-нетворкконтроллерклустер . По умолчанию журналы собираются локально на узлах сетевого контроллера по адресу %системдриве%\сдндиагностикс. Настоятельно рекомендуется изменить это расположение на удаленную общую папку (не локальную).

журналы кластера сетевого контроллера хранятся в % папка programdata% \ Windows Fabric \лог\трацес. Можно указать централизованное расположение для сбора журналов с помощью параметра диагностиклоглокатион с рекомендацией, которая также является удаленной общей папкой.

Если вы хотите ограничить доступ к этому расположению, можно указать учетные данные доступа с помощью параметра логлокатионкредентиал . При предоставлении учетных данных для доступа к расположению журнала необходимо также указать параметр кредентиаленкриптионцертификате , который используется для шифрования учетных данных, хранимых локально на узлах сетевого контроллера.

При использовании параметров по умолчанию рекомендуется иметь не менее 75 ГБ свободного места в центральном расположении и 25 ГБ на локальных узлах (если не используется центральное расположение) для кластера сетевого контроллера с тремя узлами.

Изменение параметров ведения журнала

Параметры ведения журнала можно изменить в любое время с помощью Set-NetworkControllerDiagnostic командлета. Можно изменить следующие параметры:

  • Расположение централизованного журнала. Можно изменить расположение для хранения всех журналов с помощью DiagnosticLogLocation параметра.
  • Учетные данные для доступа к расположению журнала. Вы можете изменить учетные данные для доступа к расположению журнала с LogLocationCredential параметром.
  • Переместить в локальное ведение журнала. Если вы указали централизованное расположение для хранения журналов, можно вернуться к локальному журналу на узлах сетевого контроллера с UseLocalLogLocation параметром (не рекомендуется из-за большого объема дискового пространства).
  • Область ведения журнала. По умолчанию собираются все журналы. Можно изменить область, чтобы она составила только журналы кластера сетевого контроллера.
  • Уровень ведения журнала. Уровень ведения журнала по умолчанию — информационный. Его можно изменить на Error, warning или verbose.
  • Время устаревания журнала. Журналы хранятся циклически. Данные журнала по умолчанию находятся в течение трех дней, независимо от того, используется ли локальное ведение журнала или централизованное ведение журнала. Это временное ограничение можно изменить с помощью параметра логтимелимитиндайс .
  • Размер старения журнала. По умолчанию вы получите максимум 75 ГБ данных для ведения журнала при использовании централизованного ведения журнала и 25 ГБ при использовании локального ведения журнала. Это ограничение можно изменить с помощью параметра логсизелимитинмбс .
Сбор журналов и трассировок

По умолчанию развертывания VMM используют централизованное ведение журналов для сетевого контроллера. Расположение общих файловых ресурсов для этих журналов указывается при развертывании шаблона службы сетевого контроллера.

если расположение файла не указано, на каждом узле сетевого контроллера будет использоваться локальное ведение журнала с журналами, сохраненными в папке C:\ Windows \траЦинг\сдндиагностикс. Эти журналы сохраняются с помощью следующей иерархии:

  • CrashDumps
  • нкаппликатионкрашдумпс
  • нкаппликатионлогс
  • PerfCounters
  • сдндиагностикс
  • Трассировки

Сетевой контроллер использует Service Fabric (Azure). при устранении определенных проблем могут потребоваться Service Fabric журналы. Эти журналы можно найти на каждом узле сетевого контроллера на сайте К:\програмдата\микрософт\ Service Fabric.

Если пользователь выполнил командлет Debug-нетворкконтроллер , дополнительные журналы будут доступны на каждом узле Hyper-V, который был указан с помощью ресурса сервера в сетевом контроллере. Эти журналы (и трассировки, если они включены) хранятся в разделе К:\нкдиагностикс

Диагностика SLB

Ошибки фабрики SLBM (действия поставщика услуг размещения)
  1. Убедитесь, что диспетчер программного обеспечения Load Balancer Manager (SLBM) функционирует и что уровни оркестрации могут взаимодействовать друг с другом: > агентами сервера slbm-SLB и > агентов узлов slbm-SLB. Запустите думпслбрестстате из любого узла с доступом к КОНЕЧНОЙ точке RESTful сетевого контроллера.
  2. Проверьте сднслбмперфкаунтерс в PerfMon на одной из виртуальных машин узла сетевого контроллера (предпочтительный узел основного сетевого контроллера — Get-нетворкконтроллерреплика):
    1. Подсистема обработки Load Balancer (фунтов) подключена к SLBM? (Количество конфигураций SLBM лбенгине 0)
    2. По крайней мере знает о своих собственных конечных точках SLBM? (Конечные точки виртуальных IP-адресов = 2)
    3. Подключены ли узлы Hyper-V (DIP) к SLBM? (HP клиенты подключены = = число серверов)
    4. Подключен ли SLBM к мультиплексоров? (Мультиплексоров подключеноМультиплексоров Исправен в SLBMМультиплексоров Reporting «Исправен » = # SLB мультиплексоров VMS.
  3. Убедитесь, что настроенный маршрутизатор BGP успешно пиринг с МУЛЬТИПЛЕКСОРом SLB
    1. При использовании RRAS с удаленным доступом (т. е. виртуальной машины BGP):
      1. Get-BgpPeer должны показывать подключенные
      2. Get-BgpRouteInformation должен отображать по крайней мере маршрут для самовиртуального IP-адреса SLBM
    2. Если используется физический коммутатор верхнего уровня (ToR) в качестве узла BGP, обратитесь к документации.
      1. Например: # показывать экземпляр BGP
  4. Проверка счетчиков слбмуксперфкаунтерс и SLBMUX в PerfMon на ВИРТУАЛЬНОЙ машине мультиплексора SLB
  5. Проверка состояния конфигурации и диапазонов виртуальных IP-адресов в ресурсе программного Load Balancer Manager
    1. Get-NetworkControllerLoadBalancerConfiguration-ConnectionUri < https:// < FQDN или IP > | ConvertTo-JSON-Depth 8 (проверьте диапазоны виртуальных ЛС в пулах IP-адресов и убедитесь в том, что в этих диапазонах находятся виртуальные IP-адреса для самовиртуальных IP-адресов (<).
      1. Get-NetworkControllerIpPool-NetworkId » < идентификатор ресурса логической сети» общедоступный/частный виртуальный IP > -адрес «— SubnetId» идентификатор < ресурса логической подсети общедоступного/частного виртуального IP-адреса > «— ResourceId» < идентификатор ресурса пула IP-адресов > «-ConnectionURI $URI | ConvertTo-JSON-Depth 8
    2. Debug-NetworkControllerConfigurationState —

Если какая-либо из перечисленных выше проверок завершается ошибкой, состояние SLB клиента также будет в режиме сбоя.

Исправление На основе приведенных ниже диагностических сведений исправьте следующее.

  • Убедитесь, что мультиплексоры SLB подключены
    • Устранение проблем с сертификатами
    • Исправление сетевых неполадок
  • Убедитесь, что сведения об пиринга BGP успешно настроены
  • Убедитесь, что идентификатор узла в реестре совпадает с ИДЕНТИФИКАТОРом экземпляра сервера в ресурсе сервера (в справочном приложении для кода ошибки хостнотконнектед )
  • Сбор журналов
Ошибки клиента SLBM (действия поставщика услуг хостинга и клиента)
  1. Поставщика услуг размещения Проверьте отладку-нетворкконтроллерконфигуратионстате , чтобы узнать, находятся ли какие-либо ресурсы подсистемы балансировки в состоянии ошибки. Попробуйте устранить проблемы, выполнив таблицу действий в приложении.
    1. Проверка наличия конечной точки виртуального IP-адреса и объявлений
    2. Проверьте количество обнаруженных конечных точек DIP для конечной точки виртуального IP-адреса.
  2. Клиентом Правильно указаны ресурсы Load Balancer проверки
    1. Проверьте, что конечные точки DIP, зарегистрированные в SLBM, содержат виртуальные машины клиента, соответствующие IP-конфигурациям пула адресов серверной части подсистемы балансировки нагрузки.
  3. Поставщика услуг размещения Если DIP конечных точек не обнаруживаются или не подключены:
    1. Проверьте Debug-нетворкконтроллерконфигуратионстате
      1. Убедитесь, что агент NC и узел SLB успешно подключены к координатору событий сетевого контроллера с помощью netstat -anp tcp |findstr 6640)
    2. Проверьте HostID в разделе реестра nchostagent Service RegKey (ссылка на код ошибки Хостнотконнектед в приложении) соответствует идентификатору экземпляра соответствующего ресурса сервера ( ).
    3. Проверьте идентификатор профиля порта для порта виртуальной машины, соответствующий идентификатору экземпляра ресурса сетевого адаптера виртуальной машины
  4. [Поставщик услуг размещения] Получение журналов
Трассировка мультиплексора SLB

Сведения из программного Load Balancer мультиплексоров также можно определить с помощью Просмотр событий.

  1. В меню «вид Просмотр событий» щелкните «Показать журналы аналитики и отладки».
  2. перейдите к разделу «журналы приложений и служб» > Microsoft > Windows >> трассировку слбмуксдривер в Просмотр событий
  3. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт «включить журнал».

Примечание

Рекомендуется включить это ведение журнала в течение короткого периода времени, пока вы пытаетесь воспроизвести проблему.

Трассировка VFP и vSwitch

С любого узла Hyper-V, на котором размещена гостевая виртуальная машина, подключенная к виртуальной сети клиента, можно получить трассировку VFP, чтобы определить, где могут находиться проблемы.

netsh trace start provider=Microsoft-Windows-Hyper-V-VfpExt overwrite=yes tracefile=vfp.etl report=disable provider=Microsoft-Windows-Hyper-V-VmSwitch
netsh trace stop
netsh trace convert .\vfp.etl ov=yes

Нету нет подключения. Беспроводная сеть без доступа к интернету: эффективные способы устранения проблемы

Вы пытаетесь подключиться к интернету, и всё, казалось бы, шло хорошо… Но вдруг вы видите, что возле значка подключения высвечивается желтый треугольник с а вместо какой-либо информации о соединении появилась надпись «Неопознанная сеть. Без доступа к Интернету». Здесь возникает разумный вопрос: «Почему это вообще происходит и как исправить ситуацию?»

Предлагаем вам на минутку перестать чертыхаться и прочесть эту статью, где вы найдёте ответ на все свои вопросы!

Попробуйте перезагрузить роутер

Это вариант для тех, у кого раньше соединение устанавливалось нормально, всё работало, и тут внезапно, казалось бы, знакомое и «проверенное» подключение пишет «Неопознанная сеть».

Возможно, сбились некоторые настройки самого роутера. Они могут снова восстановиться при повторном подключении. Для этого достаточно просто выдернуть роутер из розетки, а затем вставить заново.

Кроме того, нужно проверить, есть ли соединение при прямом подключении через кабель. Есть вероятность, что корни проблемы находятся на стороне провайдера — поставщика услуг Интернет. Не помогло? Тогда идём дальше.

Проверьте настройки беспроводного подключения на компьютере

Если вы уже перезагрузили роутер, но надпись «Неопознанная сеть. Без доступа к Интернету» не исчезла, причина может крыться в неправильных настройках беспроводного адаптера или самой сети на компьютере.

Часто встречаются проблемы с IP-адресами, например, тогда, когда система не в состоянии получить его автоматически. Если вы прописывали их вручную, то, вероятнее всего, указанный адрес неверен, или подсеть была изменена.

В таком случае необходимо проверить параметры адаптера в «Центре управления сетями и общим доступом». В появившемся окне необходимо выбрать то подключение, которое вы используете, кликнуть по его иконке правой кнопкой мышки и выбрать пункт «Состояние». На экране высветится окно «Состояние подключения». Оно нам и нужно. Если в пункте «Адрес IPv4» указывается адрес формата 169.254.X.X, значит системе не удалось автоматически получить IP-адрес при помощи DHCP-сервера роутера.

Прежде всего в таком случае имеет смысл попробовать прописать его вручную. На нижней части роутера, как правило, имеется наклейка с указанием модели и марки устройства. На ней же можно увидеть его IP-адрес, а также данные для доступа в веб-интерфейс (логин и пароль).

Кликаем правой кнопкой на иконке снова, но на этот раз выбираем пункт «Свойства». Затем необходимо выбрать компонент «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)», проставить в новом окошке точку возле «Использовать…».

Типичные настройки роутеров

Для большинства роутеров (исключение — роутеры «D-Link») должны подойти такие настройки:

Если без доступа появляется при работе с роутером «D-Link», используем другие настройки:

Откорректируйте настройки роутера

Многие люди для того, чтобы настроить роутер, в точности дублируют настройки, указанные в качестве примера в сети. И часто именно это приводит к тому, что компьютер впоследствии выдаёт сообщение «Неопознанная сеть. Без доступа к Интернету».

Примеры существуют только для того, чтобы пользователи могли понять, какой пункт какого раздела меню устройства за что отвечает. Вы же должны прописать свои настройки, а не те, которые указаны в примере. Случается так, что приведённые в качестве примера настройки совпадают с вашими. Если это не так, возникают трудности с получением доступа к сети.

Перепроверьте логин и пароль. Если вы пропустили какой-то символ, выбрали не тот регистр либо язык ввода, интернета не будет. Кроме того, неопознанная сеть WiFi может появиться из-за неверно выбранного типа соединения.

Во время обязательно используйте свои настройки, а не те, что предлагаются в чужих примерах, тогда всё получится.

Обновите драйвера

Устаревшие или нерабочие драйвера также часто становятся причиной того, что компьютер или ноутбук при попытке подключиться к интернету получают только ограниченный доступ. Неопознанная сеть сможет нормально идентифицироваться тогда, когда вы исправите эту проблему.

Важно! Не всегда те драйвера, которые операционная система Windows устанавливает самостоятельно, работают адекватно. Намного более надёжный вариант — загрузить соответствующее программное обеспечение напрямую с сайта производителя вашего роутера.

Поменяйте MAC-адрес

Вы сделали всё, что описано выше, но неопознанная сеть без доступа к интернету осталась, и никаких признаков жизни со стороны соединения вы не наблюдаете?

Возможно, проблема связана с неверным MAC-адресом устройства. Однако это актуально только в тех случаях, когда все устройства, подключённые к той же сети, работают нормально и имеют доступ к интернету, и только на одном компьютере или ноутбуке возникают проблемы.

Вся «фишка» в том, что производители часто присваивают всем платам один и тот же MAC-адрес. Если вы переустанавливали драйвера с диска, идущего в комплекте с материнской платой, в сети могут появиться два устройства с одним и тем же MAC-адресом. Это ваш случай? Тогда следует попробовать прописать его вручную.

Нажимаем сочетание клавиш Win+R, а затем в окошке «Выполнить» прописываем команду devmgmt.msc. Таким образом, вы открываете Windows. Делать это обязательно нужно от имени пользователя, имеющего права администратора. В диспетчере нам нужно найти пункт «Сетевые адаптеры». В выпадающем списке вы увидите название того устройства, с помощью которого компьютер подключается к интернету. Кликаем по иконке адаптера дважды, в появившемся окне выбираем пункт «Дополнительно». Нам нужен «Network Address» (сетевой адрес). Напротив пустого поля следует поставить галочку, а затем ввести в это поле 12 цифр, нажать «ОК» и перезагрузить компьютер.

Проверьте фаерволл

Неверные настройки фаерволла — ещё одна частая причина, почему компьютер или ноутбук выдаёт ошибку «Неопознанная сеть. Без доступа к Интернету».

Если фаерволл настроен корректно, он будет пресекать попытки несанкционированного проникновения в сеть извне и предотвращать злоумышленные действия. Однако иногда он блокирует вообще все потоки данных.

Проверьте IP-адреса, которым фаерволл не даёт доступ к интернету, среди них не должен присутствовать адрес вашего устройства. Весь список IP, которые следует блокировать, лучше прописывать самостоятельно, это отнимает немного времени, но зато риска, что случайно в списке запрещённых устройств окажется ваш компьютер, не будет.

Ничего не помогло?

Тогда, скорее всего, исправить ситуацию без вмешательства специалистов не представляется возможным. Вне зависимости от того, какой версией операционной системы вы пользуетесь, будь то 7 или Windows 8, неопознанная сеть будет опознана и начнёт нормально работать только после того, как мастер продиагностирует всё оборудование, отремонтирует его в случае необходимости (или порекомендует заменить) и введёт необходимые настройки. Как правило, подобные проблемы решаются в течение 20-30 минут.

Надеюсь, что вам помогла эта статья разобраться со всеми проблемами.

В случае, если модем работает в Интернете, но на компьютере связь с Интернет отсутствует, это может быть вызвано одним из следующих факторов:

1. Отсутствует связь на участке компьютер — модем.

2. Нет денег на счету. Должен быть доступ к Личному кабинету Клиента.
— Личный кабинет для физических лиц .
— Личный кабинет для юридических лиц .

3. Некорректно работает операционная система, вирусы, антивирусы или модем. Неверные настройки Интернет-браузера.

4. Перегружен ADSL-канал на модеме.

5. Глобальная проблема в сети Провайдера или за её пределами.

Советы по диагностике и исправлению неполадок.

  1. Проверяем связь с модемом. Для этого в операционных системах Windows , MacOS и Linux существует специальная программа, которая называется «PING ». Чтобы её запустить делаем следующее (пример для Windows XP и модемов с IP- адресом по умолчанию 192.168.1.1 ):

    Нажимаем кнопку «Пуск » — «Выполнить » и пишем здесь латинскими буквами команду cmd и жмём кнопку «ОК ».

    — в появившемся окне командной строки вводим команду: ping 192.168.1.1 Нажимаем клавишу «Enter ». Если у вас модем с другим адресом, например, 10.0.0.2 , то после команды ping нужно вводить не 192.168.1.1 , а 10.0.0.2 . Если связь с модемом в порядке, то вы увидите «ответы » от Вашего модема, как показано на картинке. Если же связи нет, то в окне будут выскакивать сообщения «Превышен интервал ожидания для запроса » или «Заданный узел недоступен ».

    Если сигнал до модема не доходит, то нужно попробовать проверить следующее:

    a. Перезагружаем модем. Т.е. нужно просто выключить его питание на пару минут и снова включить. Ждем, когда модем полностью загрузиться, и пробуем снова работать в Интернет. Если изменений к лучшему нет, то приступаем к следующему шагу.

    b. Проверить включено ли Подключение по локальной сети. Для этого заходим в «Пуск »- «Настройки » — «Панель управления » — «Сетевые подключения ». Нажимаем на значок правой клавишей. Если в выпадающем меню первой опцией значится «Включить », то нажимаем на включение и проверяем работу Интернета;

    c. Если же Подключение включено, то попробуйте нажать на него правой клавишей и выберите «Исправить ». Если такая опция неактивная, то попробуйте выключить и снова включить Подключение по локальной сети. Если и это не помогло, то проверяем для Вашего случая.

    d. Если модем подключен не прямо в компьютер, а через коммутатор (switch), то рекомендуется подключить его прямо в компьютер и еще раз выполнить команду PING .

    e. Если на компьютере работают антивирусные программы, сетевые экраны, то обязательно выключите их и снова выполните команду PING .

    f. Попробуйте соединить модем и компьютер через другой сетевой кабель.

    g. Попробуйте на заводские, затем его заново и опять же сделать PING .

    h. Попробуйте отключить и снова задействовать сетевую карту в системе. Для этого заходим «Пуск »- «Настройки » — «Панель управления » — «Система: «Оборудование » — «Диспетчер устройств ». Находим в списке «Сетевые платы » и по названию сетевого адаптера нажимаем правой клавишей и выбираем «Отключить ». На запрос системы отвечаем «Да ». После этого аналогичным способом Включаем карту и снова пробуем выполнить PING модема. Если это не поможет, то переустановите драйвера к этому устройству или попробуйте другую сетевую карту.

    i. Попробуйте другой модем. Если ничего из вышеприведенного не помогло, то вызывайте специалистов.

  2. Если связь с модемом есть, то попробуйте зайти в «Личный кабинет Клиента» (ссылки указаны выше в начале данной статьи) и проверьте свой баланс. Также баланс можно проверить, позвонив в информационный центр. Если и «Личный кабинет» не открывается, то проверяем правильность работы операционной системы.
  3. Итак, связь с модемом у нас есть, но Интернет по-прежнему не работает и «Личный кабинет» не открывается. Хотя на модеме горят все лампочки, как будто Интернет работает.

    a. Выполните пункт «1-с» из этой статьи.

    b. Проверяем связь с нашим DNS-сервером при помощи той же программы PING . В окне командной строки (см. пункт 1 ) вводим команду ping 213.184.225.37 и нажимаем клавишу «Enter ». Смотрим, приходят ли «ответы » от DNS-сервера.

    c. Если ответы есть, то здесь же вводим следующую команду для проверки связи с каким-нибудь сайтом. Например, ping tut.by и нажимаем клавишу «Enter ». Если ответов от ping tut.by нет или в окне пишет «При проверке связи не удалось обнаружить узел tut.by» , то попробуйте написать команду: ping 86.57.250.18 При помощи её Вы проверяете связь с сайтом tut.by но уже не по его имени, а по IP-адресу. Если ответы есть, и адреса DNS-серверов прописаны корректно, то, скорее всего, у Вас некорректно функционирует служба DNS-клиент на компьютере. Обратитесь к специалисту.

    d. Проверьте настройки Интернет-браузера.

    — Пример для Internet Explorer 7. Запустите Internet Explorer. Нажмите кнопку «Сервис » — «Свойства обозревателя ». Здесь находим вкладку «Подключения » — «Настройка сети ». Так как прокси-сервер не используется, то галок стоять здесь не должно.

Пользователи компьютеров и ноутбуков, работающих на OS MS Windows 7, часто сталкиваются с проблемами при подключении Интернета по беспроводной. Одна из них это «Без доступа к интернету» (подключение ограничено) по Wi-Fi, технологии. Все, вроде, верно настроено и подключено, но выход в сеть вы не осуществляется. На иконке подключения, расположенной в области уведомлений, вы видите жёлтый треугольник с восклицательным знаком.

Это означает, что сеть находится в активном состоянии, но интернет отсутствует. Наведите курсор и увидите такое сообщение: «Без доступа к интернету». «В других версиях операционной системы Windows текст будет немного другим: «Подключение ограничено». Но от замены слов смысл данной проблемы не меняется — доступа к сети на вашем устройстве нет.

А если вы откроете Центр управления сетями, скорей всего увидите надпись «Неопознанная сеть». С этой проблемой сталкиваются многие пользователи, и способы решения ее различаются. Если такая ошибка возникла у вас на Windows 10 или 8, варианты ее устранения ищите в нашей отдельной статье. А здесь мы покажем, как решить проблему «без доступа к интернету» именно для Windows седьмой версии.

Эта ошибка появляется вне зависимости от способа подключения компьютера к интернету — по Ethernet-кабелю (напрямую или через роутер) или с помощью беспроводного доступа. Но опять же, по Ethernet-соединению у нас есть отдельная статья. А здесь мы рассмотрим только беспроводное подключение по Wi-Fi сети. Отдельные инструкции по каждому подключению — это удобней и понятней.

Итак, вы подключили интернет на персональном компьютере, стационарном или ноутбуке, по беспроводному роутеру. Соединение есть, но вот сам интернет отсутствует. Сейчас мы попробуем исправить ошибку подключения, предварительно найдя причину.

«Без доступа к интернету» по беспроводной сети в Windows 7: возможные решения

Есть множество решений, которые предлагают и рядовые пользователи, и специалисты. Мы неоднократно сталкивались с проблемой ограниченного подключения (без доступа к сети), и можем смело утверждать, что причин всего три: неверное заданные параметры роутера или его неисправность, сбой на стороне интернет-провайдера и проблемы с самим компьютером.

И если мы найдем одну из этих трех причин, считайте, что решение найдено.

Итак, что вы должны сделать первым делом :

  1. Вы подключаетесь к интернету, вначале настраивая маршрутизатор. И если после подключения устройства к компьютеру вы видите статус « не доступно» и восклицательный знак на иконке антенны, значит, все дело в неправильных настройках роутера . Статус соединения говорит о том, то интернет на этом устройстве недоступен. И мы только что выяснили причину — виноват роутер. Но в чем? Во-первых, вы могли забыть настроить маршрутизатор на работу с поставщиком услуг или задали неверные параметры. Во-вторых, сам роутер может быть некорректно настроен. Не забывайте, что для каждой модели есть своя инструкция по настройке. В-третьих, маршрутизатор может быть попросту неисправным. И чтобы это определить, подключитесь со смартфона, например. Если интернет не заработал, виноват роутер.
  2. С доступом к Wi-Fi сети все было в порядке, но после включения, перезагрузки компьютера или в момент серфинга соединение пропало. Самое первое, что надо сделать — перезагрузить и маршрутизатор, и компьютер . После перезагрузки подключите беспроводный интернет. В большинстве случаев проблема неожиданного разрыва соединения решается.
  3. Частой причиной отсутствия доступа к интернету после подключения компьютера к беспроводной Wi-Fi сети является банальный кабель . Да, тот, что идет от вашего провайдера сети к маршрутизатору. Например, бывают случаи, когда пользователи не до конца подключают его в разъем WAN или вообще путают разъемы. И такое бывает, когда вместо WAN по случайной ошибке или незнанию кабель подключается в LAN разъемы.
  4. А бывает и такое, что причина ограниченного доступа к сети еще банальней, чем в случае с разъемами. Несколько часов можно настраивать маршрутизатор, менять адреса DNS и ломать голову над другими причинами, а потом вспомнить, что на лицевом счете закончились средства . Проверьте баланс!
  5. Чтобы эффективно решить проблему, нужно определиться с причиной. Как мы уже выше писали — это может быть поставщик услуг (провайдер), сам компьютер или маршрутизатор (техническая неисправность или неправильные настройки при подключении). Найти причину не составит труда. Первым делом подключитесь с другого устройства (смартфона, планшета, ультрабука, ПК) к этому маршрутизатору. Если интернет прекрасно заработал, ищите проблему в первом устройстве — ноутбуке или компьютере. А вот если нет, выбираем один из двух вариантов — проблема в провайдере (неправильно настроен, нет связи) или в роутере (технически неисправен или некорректно заданы параметры). Чтобы определить, кто именно виноват, подключите кабель напрямую к ноутбуку, без маршрутизатора. Ну а тут все просто: интернет появился — виноват роутер, все равно не работает — дело в провайдере или опять-таки в ПК. Для начала исключите технические работы на стороне провайдера, дозвонившись в службу поддержки. Возможно, всего лишь проводятся профилактические работы. Еще одним способом определить причину ограниченного соединения с интернетом является подключение маршрутизатора не по беспроводной технологии, а с помощью сетевого Ethernet-кабеля.

Итак, причину мы нашли, теперь расскажем, как все исправить.

Ошибка «Без доступа к интернету» проблема в компьютере (ноутбуке)

Если вы подключили роутер к смартфону или другому ноутбуку, и интернет на этом устройстве заработал, значит, виноват в отсутствии доступа к сети именно ваш компьютер. Что можно сделать в том случае? Если есть возможность, подключите другой интернет, не Wi-Fi, и проверьте, есть ли доступ. Если интернет исчез неожиданно, вспоминайте, что вы делали перед этим. Может, подключили или выключили какую-то службу Windows, установили новое приложение или антивирусное обеспечение, меняли параметры сети, программы и т.д., и т.п. Вспоминайте.

Если никаких «грешков» не припоминаете, попробуем для начала самое популярное решение — изменим параметры DNS, IP. Например, если вы получали адреса автоматическим способом, зададим их вручную. И наоборот: если прописывали вручную, поменяем опцию, чтобы получить их автоматически. Итак, делаем следующее.

  • Кликните на значок антенны, со знаком желтого цвета, чтобы войти в «Центр для управления сетями».

  • Там слева есть опция для «Изменений параметров адаптера». Кликните на нее.

  • Находите свой беспроводный адаптер и смотрите его «Свойства». В частности нам нужны параметры «Протокола Интернета версии 4 (TCP/IPv4)». Посмотрите, какие пункты отмечены галками. Если DNS и IP вы получаете автоматически, снимите галку и укажите статические адреса. Как это сделать, показано на картинке ниже. Но прежде чем прописать эти параметры, убедитесь, что IP маршрутизатора соответствует (посмотрите адрес, указанный на наклейке роутера). А адреса DNS укажите такие: 8.8.4.4 , 8.8.8.8 .

  • Если вы открыли свойства «Протокола Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и увидели там указанные параметры, снимите галку со статических настроек и сделайте автоматическое получение адресов. То есть, пробуем все наоборот, или и то, и другое поочередно.

Включение режима совместимости с федеральным стандартом (FIPS ) — как возможное решение

Попробуем задействовать режим FIPS, а вдруг поможет. Кликните на иконку с антенной в области уведомлений, где по-прежнему «радует» глаз желтый треугольник с восклицательным знаком.

Для этого, заходим в раздел «Изменение параметров адаптера» (обсуждалось выше), там найдите свою «проблемную» «Беспроводную сеть» и откройте ее «Свойства». Откроется новое окно с вкладками. Выберите Безопасность и кликните на кнопку с Дополнительными параметрами. Именно здесь включается режим совместимости с FIPS, американским стандартом обработки информации.

Ставьте галку, жмите ОК и перезагружайтесь, чтобы активировать новые параметры.

  • Что еще можно придумать, если ничего из вышеперечисленного, увы, не срабатывает? Попробуйте на время остановить все, что препятствует нормальной работе сети или полностью блокирует ее. Это может быть антивирусная программа , которая впервые оказалась на вашем компьютере, расширения для браузеров, установленные после ее инсталляции, брандмауэр и прочее.
  • Также можно скачать и инсталлировать новый драйвер для адаптера (загруженный с официального сайта производителя вашего ноутбука или пк) или заменить на другой, имеющийся в системе. Об этом читайте в статье (там описано про windows 10, на семёрке всё аналогично).

Проблема в роутере или в интернет-провайдере? Как исправить данную проблему

Проверка провайдера осуществляется очень просто — подключением без роутера на прямую (к сетевому кабелю) Если есть интернет, звоните в тех. поддержку. Это может быть все, что угодно — от поломки оборудования и проведения профилактических работ до банальной неуплаты услуг. Поэтому, прежде чем настраивать роутер, подключать кабель и т.д., позвоните провайдеру или зайдите на его сайт.

Если маршрутизатор не работает на других устройствах тоже, проверьте правильное подключение кабеля и сами настройки. Смотрите картинку и исправляйте, если у вас по-другому:

Если кабель был подключён неверно, исправьте и обязательно перезагружайте маршрутизатор.

Если интернет по-прежнему не работает, проверьте, правильно ли он настроен. Возможно, устройство не имеет связи с поставщиком услуг, поскольку вы указали для его подключения неправильные параметры. Откройте настройки роутера (это вкладка Интернет либо WAN в зависимости от модели) и задайте правильное подключение, используемое поставщиком услуг сети, а также другие параметры. Каждая модель маршрутизатора настраивается по-своему. Ищите инструкцию к своему устройству и настраивайте так, как надо. Ничего сложного в настройках маршрутизатора нет даже для неподготовленного пользователя, если точно следовать рекомендациям.

Вот такие варианты решения этой распространенной ошибки в Windows 7 существуют. И если вы правильно определите причину проблемы (поломка оборудования, профилактические работы у провайдера, забыли оплатить услуги, или неверные настройки роутера, или неисправность компьютера), беспроводный интернет у вас заработает.

Если у вас есть какие-то другие решения, поделитесь с нами. И следите за нашими обновлениями, возможно, появится новый способ, который поможет решить ошибку с ограниченным Wi-Fi подключением персональных компьютеров на операционной системе MS Windows 7.

Случается, что интернет на компьютере не работает из-за банального неплотного примыкания контактов или перепутанных проводов, поэтому в первую очередь нужно убедиться в подключении internet кабеля.

  • Проверка кабеля

В случае, когда сетевой шнур идет напрямую к ПК, убедитесь, что на задней панели ПК или ноутбука он плотно входит в порт Ethernet. Если же подключение осуществляется через маршрутизатор, проверьте следующие входы: на ПК – Ethernet, модеме – LAN (кабель должен идти от компьютера) и WAN (собственно, сама сетевая линия).

Но порой причиной того, что не работает интернет на компьютере через кабель, является сам провод, роутер или ПК. Для начала стоит выяснить источник неполадки. Подсоедините кабель к другому ПК, ноутбуку. Выхода в сеть нет? Значит, причина неполадок – в линии.

  • Неполадки кабеля

При рабочем режиме на роутере будет светиться индикатор. Отсутствие подключения отражается на мониторе иконкой «Проблемы соединения».

В чем суть неполадки? Скорее всего, корень проблемы в:

  • повреждении провода;
  • поломке коннектора RJ-45;
  • неправильном подключении проводов (см. пункт Проверка кабеля).

Если все работает стабильно, отсутствие сигнала может быть связано с проведением ремонтных работ или же несвоевременном пополнении счета. Выяснить, почему не работает интернет на компьютере, можно у провайдера.

  • Проблемы с роутером

Если после проверки нескольких устройств через модем ни одному не удалось выйти в сеть, вероятнее всего, неправильно работает роутер (если нет проблемы с кабелем).

  • ошибки подключения проводов;
  • повреждение гнезда;
  • подвисание устройства;
  • неправильная настройка;
  • отключен DHCP сервер.

Что делать, если не работает интернет на компьютере? Попытаться поменять местами кабели, выбрать другой разъем LAN (обычно их 4), перезагрузить (выключить/включить) модем.

  • Проблемы с компьютером

Часто возле значка интернет-подключения можно увидеть треугольник или круговые стрелки (идентификация). Если проблем с кабелем и роутером нет, стоит проверить компьютер.

Среди частотных причин:

  • поломка/неправильная настройка сетевой карты;
  • повреждение гнезда Ethernet;
  • надобность переустановки драйвера;
  • отсутствие IP-подключения;
  • блокировка сигнала вирусами.

Напоследок: иногда достаточно просто перезагрузить ноутбук.

Неполадки с подключением к интернету по Wi-Fi


В целом, проблемы с соединением через Wi-Fi практически повторяют предыдущие. Это может быть повреждения кабеля, зависание роутера или надобность установки драйвера на ПК. Но также нужно учитывать ряд нюансов, связанных с самих характером подключения. К примеру, стабильность и дальность сигнала. Возможно, вы просто пребываете вне зоны радиуса действия вай-фай.

Если при подключении через роутер не работает интернет на компьютере, а также других устройствах, вероятно, сложности заключаются в неверно настроенных параметрах вашего роутера. Посмотрите уведомления системы на мониторе вашего компьютера или ноутбука: значки на панели задач, которые могут быть следующими:

  • «Без доступа к сети».

Первым делом проверьте, рабочий ли адаптер и установлены ли драйвера вай-фай. Возможно, неполадки из-за отключенной на ноутбуке функция Wi-Fi.

  • Сообщение «Windows не удалось подключиться к…»

Обычно проблема связана с заблокированным доступом. Требуется ввести пароль от Wi-Fi. Даже если вы пользовались интернетом с данного ПК ранее, введите данные повторно и попробуйте повторить попытку, подключение должно работать. В случае неудачи, причину следует искать в роутере или присвоении IP-адреса.

Часто задаваемые вопросы

Почему выдает ошибку пароля от Wi-Fi?

Возможно, вы изменили раскладку клавиатуры или зажали CapsLock. Если вы забыли пароль, можно посмотреть его в настройках роутера. Рекомендуем установить простой, легко запоминаемый пароль.

Подключайте интернет Wifire : стабильное подключение без перебоев.

Тарифы и услуги ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» могут быть изменены оператором. Полная актуальная информация о тарифах и услугах – в разделе «тарифы» или по телефону указанному на сайте.

Внезапное прекращение интернета не позволяет выполнить запланированные дела – отдохнуть или поработать, поскольку современные сервисы и игры, прочно привязаны к интернету. Описание собранных в статье наиболее распространенных ошибок, поможет вам найти решение и возобновить работу интернета.

Перед тем, как углубляться в решение возникающей проблемы, необходимо выполнить базовую проверку. Рекомендации относятся ко всем ошибкам, и часто позволяют решить возникающие неполадки с отсутствием подключения к интернету.

  1. Проверка баланса. Убедитесь, что на счету средств достаточно для пользования услугой. Иногда провайдеры изменяют стоимость тарифа без предварительного уведомления, платежные системы не перечисляют средства вовремя, возникает сбой при снятии денег провайдером со счета.
  2. Проверяйте правильность логина и пароля. Многие компании подключают интернет через PPPoE и выдают абоненту подготовленные данные для авторизации. Часто символы легко спутать из-за шрифта, а часть букв не пропечатываются. Уточните информацию у провайдера. Заранее перепишите данные в текстовом редакторе, при копировании убедитесь, что не захватили «пробел». Так же убедитесь, что выделили текст полностью и не выделили дополнительные символы, если в файле присутствует дополнительная информация.
  3. Обеспечьте правильное и плотное соединение кабелей. Внимательно подключайте провода, что актуально при наличии маршрутизаторов или разветвителей. Плотно устанавливайте кабель, для исключения рассоединения.
  4. Не торопитесь с радикальными решениями. Часто «специалисты», работающие на провайдера, рекомендуют переустановить операционную систему, тогда как проблема решилась обычной перезагрузкой компьютера. Проделайте повторно ранее выполненные решения проблем. Если проблему устранить не удалось – переустановите ОС.

Если в статье нет решения вашей проблемы или описанные способы проблему не решили, обратитесь к провайдеру.

Ошибка 619

Причина 1: неправильные настройки безопасности

  1. Откройте сетевые подключения.
  2. Выберите свойства соединения.
  3. Нажмите на вкладку «Безопасность» и проверьте выставленные параметры.

Причина 2: разъем сетевой карты не работает или отключен

Проверьте работоспособность сетевой карты в диспетчере устройств. Убедитесь, что карта отображается в списке установленного оборудования. Установите или переустановите драйвера сетевой карты.

Ошибка 629

Причина 1: сессия запущена

Часто при соединении срабатывает двойной запуск сессии, например диалоговое окно подвисло и вы нажали подключиться дважды. Либо предыдущая сессия была закрыта некорректно. Выполните повторное подключение через 3-5 минут или перезагрузите компьютер.

Причина 2: не выставлены или сброшены параметры протокола TCP/IP

Проверьте параметры IP-адреса и DNS сервера. Иногда значения задаются неверно или сбрасываются при системной ошибке. Ещё проверьте правильность логина и пароля.

Ошибка 651

Обычно проблема возникает из-за неполадок сетевого оборудования – модема или роутера. Иногда из-за программного или аппаратного сбоя сетевой карты. Поэтому необходимо перепроверить работоспособность сетевых устройств. Детали описаны в отдельном материале доступном по .

Ошибка 678

Отсутствует соединение компьютера и оборудования провайдера.

Причина 1: неполадки в работе оборудования провайдера

Свяжитесь с поставщиком интернета и выясните причины отсутствия доступа к сети. Уточните, не проводятся ли ремонтные работы, возможна ли удаленная проверка целостности сетевого кабеля.

Причина 2: сбой или неисправность сетевой карты/разъема

При перепадах напряжения или грозах, выгорает разъем сетевой карты или полностью модуль. По возможности, установите PCI или USB сетевую карту и проверьте соединение. Часто проблема решается перустановкой драйверов.

Причина 3: блокировка со стороны антивируса или межсетевого экрана

Приостановите работу встроенного или установленного межсетевого экрана, а так же антивируса. Просмотрите параметры работы программ. Иногда выставленный высокий уровень защиты приводит к блокировке исходящих и входящих запросов.


Причина 4: наличие вирусов или программный сбой ОС

Перезагрузите компьютер, проверьте систему на наличие вредоносных программ. Некоторые трояны умышленно блокируют доступ к сети.

Причина 5: сбой или поломка маршрутизатора

Подключите сетевой кабель без роутера, проверьте работоспособность интернета. Если подключение установится, вероятно, оборудование сбоит, вышло из строя или сбились настройки.

Ошибка 691

Обычно проблема возникает при неправильном вводе логина и пароля. После пары неудачных попыток, провайдер блокирует учетную запись на определенный срок. Необходимо проверить вводимые данные и повторить попытку позднее, через 30-60 минут, или связаться с провайдером.

Детальнее, как решить ошибку 691, читайте в нашем отдельном .

Ошибка 711

Проблема возникает, когда на вашем компьютере не активна одна или боле служб, что используются для соединения и поддержания работы интернета.

  1. Откройте в панели управления раздел «Система и безопасность».
  2. Далее раздел «Администрирование».
  3. Отыщите и откройте «Службы».
  4. Поочередно найдите четыре службы:
  1. Включите неработающие службы. Если служба активна, замените «автоматический» запуск на запуск «вручную». Убедитесь, что используете учетную запись администратора, обладающего правами менять состояние служб.

Ошибка 718

Причина 1: неправильный логин или программный сбой при установке соединения

Обычно уведомление появляется при вводе неправильного логина, либо нарушена работа программы, отвечающей за соединение. Поэтому следует перепроверить правильность вводимых данных, с учетом регистра и раскладки клавиатуры.

Причина 2: межсетевой экран блокирует соединение

Маловероятно, но проверить фаервол и/или антивирус стоит. Иногда защитные механизмы настроены так, что не позволяют выполнить соединение.

Причина 3: неправильное отключение модема или прекращения сеанса

Чаще проблема заключается в некорректном отключении сетевого оборудования или завершения сеанса выхода в интернет. Не стоит отключать модем при рабочем интернете, отсоединять и переподключать кабель в процессе использования интернета. Ещё неполадки возникают при перебоях с электропитанием. Решается проблема, обычно отключением компьютера на 5-10 минут и повторным включением.

Причина 4: провайдер выполняет ремонтные работы

У некоторых провайдеров, осуществляющих предоставление услуг через USB модем, данная ошибка значится, как «выполнение профилактических работ». Обратитесь на горячую линию к провайдеру для выяснения обстоятельств.

Ошибка 720

Переустановите драйвера сетевой карты.

Инструкция:

  1. Перейдите в пункт «диспетчер устройств», из «свойства мой компьютер» или раздела «Система и безопасность» панели управления.
  2. Откройте свойства сетевого адаптера.
  3. На вкладке «драйвер», нажмите на кнопку обновить или удалить, для повторной установки.
  4. По завершению процесса, перезагрузите компьютер, и попробуйте повторно подключится к сети.

Если проблема не исчезла, выполните сброс сетевых настроек.

Важно! Дальнейшие действия изменит часть реестра, поэтому некоторые программ перестанет функционировать. Такие приложения придется переустановить.

Инструкция:

  1. Нажмите «пуск» в меню системы или на клавиатуре.
  2. Впишите в поиске CMD, а затем последовательно введите две команды:

netsh int ip reset resetlog.txt ;

netsh winsock reset .

  1. Перезагрузите компьютер, и повторите подключение к сети.

Если оба вышеописанных способа не решили проблему, переустановите операционную систему.

Ошибка 769

Обычно проблема связана с драйверами модема. Скачайте актуальную версию драйверов и выполните чистую установку. После, отключите модем, перезагрузите компьютер, подключите модем и выполните повторное подключение к интернету.

Иногда проблема заключается в работе сетевого адаптера. Помогает «выключение», а затем «включение» в разделе «Диспетчер устройств».

Дополнительно проверьте настройки межсетевого экрана и/или антивируса. Иногда высокие или ручные установки, блокируют доступ к сети.

Ошибка 797

Нет драйвера для используемого модема. Скачайте с официального сайта производителя драйвера и выполните чистую установку. По окончанию перезагрузите компьютер.

Ошибка 800

Проблема возникает из-за отсутствия доступа у VPN серверу. Проверьте, включена ли локальная сеть, а в настройках VPN сервера, в поле «имя компьютера», введен адрес – 192.168.1.1. Лучше удалить соединение и выполнить повторную настройку.

Так же на время отключите работу межсетевого экрана и антивируса. Если подключение удалось, измените параметры защиты, блокирующих соединение, программ.


Ошибка 815

Под данным номером, ошибка встречается только на ОС Windows Vista. В других версиях системы, код ошибки иной – 678, 769 и 651.

Причина 1: сбой в работе сетевой карты

Перепроверьте сетевую карту в диспетчере устройств. Откройте правой кнопкой контекстное меню, где выберите пункт «отключить», а через непродолжительное время, повторно «включите» карту тем же способом.

Иногда требуется переустановить или обновить драйвера. Отсутствие адаптера в списке подключенных устройств, говорит о необходимости установке драйверов. Если в процессе установки произошел сбой или драйвера не решили проблему, вероятно сетевой адаптер вышел из строя, и требуется тщательная диагностика. Как вариант, воспользуйтесь внешней или встраиваемой сетевой картой.

Причина 2: механическая неисправность сетевого кабеля

Перепроверьте целостность проводов идущих к модему/роутеру и компьютеру. Свяжитесь с провайдером и запросите возможность удаленной диагностики кабелей, идущих до вашего оборудования/компьютера.

Ошибка 868

Проблема возникает в некоторых сборках Windows 7 из-за неправильной работы DNS клиента. Однозначного и универсального решения нет, поскольку каждый случай индивидуален. Как вариант иногда помогает смена ОС или установка другой версии 8 или 10.

Иногда помогает повторное подключение и с 10-20 попытки соединение удается. Ещё воспользоваться DNS серверами 208.67.220.220 или 208.67.222.222.

Вывод

Если у вас нет подключения к интернету, но известен код ошибки, легко найти решение получится из данной статьи. Некоторые ошибки возникают из-за нескольких причин, поэтому иногда требуется выполнить несколько последовательных действий.

Рекомендуем также

Устранение неполадок DNS-клиентов

Причина. DNS-сервер, используемый клиентом, не имеет полномочий для разрешения имени и использует устаревшие сведения из локальной базы данных DNS.

Решение. Определите, является ли DNS-сервер полномочным для разрешения этого имени. Продолжите устранение неполадки в соответствии с полученными результатами.

Например, если клиент пытается разрешить имя host.widgets.tailspintoys.com, убедитесь, что предпочитаемый DNS-сервер (или альтернативный, если таковой используется), опрашиваемый клиентом, загружает полномочную зону, в которой имеется запись ресурса узла (A) для искомого имени.

Если предпочитаемый сервер является полномочным для разрешения имени, но в ответе содержатся неверные данные, это означает, что зона может содержать устаревшие данные в соответствующей записи ресурса. В этом случае можно добавить и удалить соответствующую запись ресурса в зоне.

Другим вариантом (при включенных динамических обновлениях) является принудительная регистрация и обновление на запрашиваемом компьютере. Можно принудительно обновить регистрацию всех записей ресурсов на этом компьютере, введя в окне командной строки команду ipconfig /registerdns.

Если предпочитаемый сервер не является прямым, полномочным сервером для разрешения запрошенного имени, скорее всего ответ этого сервера был основан на данных, полученных и кэшированных во время более раннего рекурсивного поиска. В этом случае рассмотрите возможность очистки кэша имен на этом сервере. Это заставит сервер использовать новые рекурсивные запросы для данных этой записи ресурса и перестроить содержимое кэша в соответствие с новыми данными.

Дополнительные сведения см. в разделах Управление записями ресурсов и Устранение неполадок DNS-серверов.

Причина. Предпочитаемый DNS-сервер является дополнительным сервером для зоны, которая содержит нужное имя, и он содержит устаревшие данные.

Решение. Если сервер, ответивший клиенту, является дополнительным сервером в зоне, версия зоны, используемая сервером, может быть устаревшей, и ее следует обновлять чаще.

В качестве немедленного решения можно запустить на дополнительном сервере передачу зоны главному серверу, чтобы обновить зону. Также можно рассмотреть возможность использования следующих параметров для улучшения дальнейшего текущего состояния данных дополнительной зоны:

  • Укажите дополнительные главные серверы, которые будут использоваться дополнительным сервером при обновлении зоны.
  • Измените интервал обновления зоны, чтобы немного уменьшить время использования зоны всеми полномочными серверами, перед тем, как они должны будут обновить ее.
  • На главном сервере настройте список уведомлений, который будет выполнять роль источника зоны для дополнительного сервера; разрешите уведомление этого сервера при изменении зоны.

Причина. Запрашиваемое имя оказалось ошибочным или по причине пользовательского ввода, или по причине неверно сохраненной конфигурации клиента.

Решение. Убедитесь, что имя было указано верно в том приложении, в котором был сформирован запрос на разрешение имени.

В большинстве случаев, неверные данные в положительном ответе на запрос имеют одну из трех возможных причин:

  • Пользователь ввел неверное DNS-имя на стороне клиента.
  • На стороне клиента было использовано неполное доменное имя, которое было дополнено локальным сопоставителем с использованием неверного DNS-суффикса.
  • Записи ресурсов, указанные в запросе, не были правильно обновлены на DNS-сервере.

Убедитесь, что имя не было введено пользователем с ошибкой. Проверьте символы, введенные пользователем при формировании исходного DNS-запроса, или параметры приложения, такие как параметры настройки почты Интернета или браузера.

Если имя, использованное в исходном запросе, было краткое и не являлось полным доменным именем, укажите в клиентском приложении полное доменное имя и повторите запрос. Не забудьте включить заключительную точку (.) в конце имени, чтобы указать, что введенное имя является полным.

Если запрос с использованием полного доменного имени завершается успешно и ответ содержит корректные данные, наиболее вероятной причиной неполадки служит неправильно настроенный список поиска DNS-суффиксов домена в параметрах клиентского сопоставителя.

При использовании DNS в среде, в которой не поддерживаются динамические обновления, или при обычном администрировании данных зоны вручную может понадобиться проверить, что записи ресурсов, участвующие в ответе на запрос, были введены неправильно. Просмотрите их, чтобы убедиться, что данные записи, хранящейся в зоне, являются правильными, и измените их при необходимости.

Причина. Основная зона может содержать ошибочные данные, или эти данные могут отсутствовать.

Решение. Убедитесь, что основной сервер зоны содержит полные и достоверные данные.

Наиболее вероятной причиной наличия ошибочных данных на основном DNS-сервере зоны или отсутствия данных является неудачный запрос на обновление. Возможно, поддержка динамических обновлений была внедрена или настроена не полностью. Чтобы устранить эту неполадку, просмотрите протокол динамического обновления DNS (документ RFC 2136) и любые содержащиеся в нем требования к использующим этот протокол DNS-серверам и клиентам.

Если зоны интегрированы в службу каталогов, возможно, что необходимые записи были обновлены в доменных службах Active Directory, но не были реплицированы на все DNS-серверы, загружающие зону. По умолчанию все DNS-серверы, загружающие зоны из доменных служб Active Directory, запрашивают их через установленный интервал времени (как правило, каждые 15 минут), а затем обновляют зону при помощи дополнительных изменений. В большинстве случаев обновление DNS не занимает больше 20 минут, чтобы реплицироваться на все DNS-серверы в среде домена Active Directory с использованием параметров репликации по умолчанию и надежных высокоскоростных соединений.

Если динамическое обновление зон было отключено специально, помните, что необходимо вручную добавлять и обновлять большинство типов записей ресурсов, которые используются в зоне. В этом случае используйте диспетчер DNS для просмотра и обновления затрагиваемых записей.

Другой возможной причиной наличия неверных данных является служба WINS. Определите, включена ли интеграция поиска с помощью службы WINS и используется ли она. Если в зонах используется просмотр WINS, убедитесь, что служба WINS не является источником неверных данных.

Дополнительные сведения см. в разделах Устранение неполадок динамических обновлений и Управление записями ресурсов.

проверка порта на сетевой карте и порта WAN на роутере

Одной из наиболее частых проблем, с которой встречаются пользователи при коннекте ко всемирной паутине, является сбой, характеризующийся двумя оповещениями: об отсутствии доступа к интернету и о наличии неопознанной сети. Первое из них отображается при наведении курсора на значок сети в трее, а второе – при переходе в «Центр управления» . Выясним, как устранить указанную неполадку в условиях работы с Виндовс 7.

Имеется несколько возможных причин возникновения вышеуказанной ситуации:

  • Неполадки на стороне оператора;
  • Неправильная настройка роутера;
  • Аппаратные поломки;
  • Проблемы внутри ОС.

При проблемах на стороне оператора, как правило, нужно просто подождать, пока он восстановит работоспособность сети, а ещё лучше позвонить и уточнить причину неисправности и сроки её устранения.

При выходе из строя аппаратных частей: роутера, модема, кабеля, сетевой карты, Wi-Fi-адаптера требуется отдать в ремонт неисправные компоненты или просто заменить их.

Проблемам настройки роутеров у нас посвящены отдельные статьи.

В данной же статье мы уделим основное внимание ликвидации ошибки «Неопознанная сеть» , возникшей по причине неправильной настройки или сбоев внутри ОС Виндовс 7.

Способ 1: Настройки адаптера

Одной из причин указанной ошибки являются неправильно введенные параметры внутри настроек адаптера.

  1. Щелкайте «Пуск» и переходите в «Панель управления» .
  2. Откройте «Сеть и интернет» .
  3. Перемещайтесь в «Центр управления…» .
  4. В открывшейся оболочке в левой области жмите «Изменение параметров…» .
  5. Активируется окно с перечнем соединений. Выберите активное подключение, которое работает с вышеуказанной ошибкой, щелкайте по нему правой кнопкой мышки (ПКМ ) и в появившемся списке выберите «Свойства» .
  6. В открывшемся окошке в блоке с перечнем элементов выберите протокол интернета четвертой версии и кликните по кнопке «Свойства» .
  7. Откроется окошко параметров протокола. Переставьте обе радиокнопки в позицию «Получить…» и нажмите «OK» . Это позволит произвести автоматическое назначение IP-адреса и адреса DNS-сервера.

    К сожалению, даже сейчас не все провайдеры поддерживают автоматические настройки. Поэтому, если вышеуказанный вариант не сработал, вам нужно связаться с вашим провайдером и узнать актуальные настройки IP и DNS-адресов. После этого выставьте обе радиокнопки в позицию «Использовать…» и заполните ставшие активными поля теми данными, которые предоставил интернет-оператор. Сделав это, жмите «OK» .

  8. После выполнения одного из двух вариантов действий, указанных на предыдущем этапе, вы вернетесь в основное окошко свойств соединения. Тут в обязательном порядке нажмите на кнопку «OK» , а иначе ранее введенные изменения не вступят в силу.
  9. После этого соединение будет идентифицировано и тем самым проблема с неопознанной сетью разрешится.

Способ 2: Установка драйверов

Разбираемая в данной статье проблема может быть также вызвана некорректной установкой драйверов или инсталляцией драйверов не от производителя сетевой карты или адаптера. В этом случае нужно произвести их переустановку, в обязательном порядке используя только те, что официально предоставляются разработчиком устройств. Далее мы рассмотрим несколько вариантов действий для достижения указанной цели. Для начала разберем простую переустановку.

  1. Перейдите в «Панель управления» , используя те же действия, что и в предыдущем способе. Зайдите в раздел «Система и безопасность» .
  2. Щелкайте по названию инструмента «Диспетчер устройств» в блоке «Система» .
  3. Откроется интерфейс «Диспетчера устройств» . Щелкайте по названию блока «Сетевые адаптеры» .
  4. Откроется перечень сетевых адаптеров, подключенных к данному ПК. Найдите в нем название того адаптера или сетевой карты, через которую пытаетесь выйти в мировую паутину. Щелкните по этому элементу ПКМ и в раскрывшемся списке выберите «Удалить» .
  5. После этого откроется окошко, где требуется нажать «OK» , чтобы подтвердить действия.
  6. Запустится процедура, во время которой устройство будет удалено.
  7. Теперь нужно снова подключить его, тем самым переустановив драйвер, что и требуется. Для этого жмите «Действие» и выберите «Обновить конфигурацию…» .
  8. Конфигурация оборудования будет обновлена, сетевая карта или адаптер подключатся заново, драйвер переустановится, что в конечном итоге вполне вероятно поможет устранить проблему с неопознанной сетью.

Бывают случаи при проблемах с драйверами, когда указанный выше алгоритм действий не помогает. Тогда требуется удалить текущие драйвера и установить аналог от производителя сетевой карты. Но перед удалением обязательно позаботьтесь о наличии нужных драйверов. Они должны храниться на установочном диске, который прилагался к сетевой карте или адаптеру. В случае если у вас отсутствует такой диск, нужное ПО можно скачать с официального сайта производителя.

Внимание! Если вы собрались скачивать драйвера с официального сайта производителя, сделать это нужно до того, как начнете процедуру по удалению текущих. Это связано с тем, что после деинсталляции вы не сможете выходить во всемирную паутину, а значит, и загружать нужные объекты.


Существует несколько вариантов действий в случае возникновения ошибки с неопознанной сетью в Виндовс 7 при попытке подключения к интернету. Решения проблемы зависит от её конкретной первопричины. Если неполадка была вызвана какими-то сбоями или неправильными настройками системы, то в большинстве случаев она решается либо настройкой адаптера через интерфейс ОС, либо переустановкой драйверов.

Пропадание подключения к интернету является актуальной проблемой для любого пользователя ПК. Причин у этого может быть множество как аппаратного, например, обрыв кабеля, так и программного типа, например, неправильная настройка роутера.

Большую часть проблем с подключением к глобальной сети можно решить самостоятельно, а другую часть нужно уметь правильно диагностировать, чтобы при обращении в техподдержку дать специалистам максимально полную информацию по неисправности. Разобраться в тонкостях этих процессов вам поможет данная статья.

Признаки отсутствия соединения

Определить, что нет подключения к интернету можно по следующим признакам:


Это далеко не полный список признаков, но они наиболее информативны. Наличие любого пункта, значит, что существует проблема с подключением к интернету.

Определение причины

Первым шагом в борьбе с ограничением доступа к сети является поиск причины неисправности.

В первую очередь, если вы выходите в интернет через роутер, установленный дома, следует проверить его работоспособность, а именно:


При использовании Вай-Фай необходимо проверить работу адаптера беспроводной сети вашего устройства путем подключения к точке доступа другого компьютера или мобильного телефона. Если для соединения с интернетом используется специальная утилита от провайдера, то для проверки требуется ее переустановить.

В случаях, когда подключение есть, а интернета нет, скорее всего придется обращаться в службу технической поддержки поставщика услуги, так как такая ситуация часто возникает при обрывах кабеля, неисправностях сетевого оборудования провайдера или блокировке доступа в глобальную сеть из-за просрочки оплаты.

Использование стандартных средств

В Windows 7 и в остальных ОС линейки есть средства автоматического исправления проблем с сетью. Для доступа к ним, кликните ПКМ по иконке сетевого подключения (правый нижний угол дисплея) и выберите пункт «Диагностика подключений». После этого запустится процесс проверки и исправления ошибок подключения, а затем на экран будет выведен отчет о результатах.

Если предыдущая процедура не помогла и у вас все еще нет интернета, то следует проверить соединения между компьютером, роутером и кабелем провайдера, затем перезагрузить роутер и ПК. Такая последовательность действий также актуальна если доступ к сети осуществляется через Wi-Fi роутер.

Более радикальным, но общедоступным методом восстановления работоспособности роутера является сброс его настроек при помощи специальной вдавленной кнопки на корпусе. Ее следует удерживать в течение нескольких секунд, потом маршрутизатор перезагрузится на заводские настройки и его придется заново настраивать для работы с сетью вашего провайдера.

Если у вас нет доступа к информации, как выполнить данную процедуру, то при неисправностях роутера следует сразу обращаться в техническую поддержку поставщика интернета.

Смена способа соединения с сетью

Если не работает модем, то можно попытаться подключить ПК к интернету напрямую. Требуется вводный кабель напрямую соединить с сетевой карточкой компьютера и поменять метод получения ИП адреса на автоматический, для этого:

Ручная настройка подключения

Если процедура, описанная выше, помогает и интернет появляется, то возможно на вашем маршрутизаторе не включен DHCP-сервер и из-за этого на ПК нет соединения. Особенно часто такая проблема возникает у новых роутеров. Ее вполне возможно обойти, не конфигурируя настройки самого модема. Для этого требуется вручную прописать IP адрес для сетевой карты компьютера.

Прописываем IP-адрес — видео-инструкция:

Делается это в том же диалоге «Свойства» параметров сетевого адаптера. Получение доступа к этому окну описано в предыдущем разделе статьи. Только сейчас требуется поставить маркеры напротив полей «Использовать следующий IP адрес» и «Использовать следующие адреса DNS-серверов». В поле ИП адреса следует ввести значение 192.168.1.2, в строку маска — 255.255.255.0, а в шлюз записать — 192.168.1.1. В качестве DNS серверов можно указать общедоступные адреса Google — 8.8.8.8, 8.8.4.4 или Яндекс — 77.88.8.8.

Замена IP адреса модема

Идентификация интернета не будет происходить из-за одинаковых внутрисетевых IP адресов компьютера и роутера, поэтому надо уметь изменять этот параметр в настройках модема. На распространенных роутерах линейки TP-LINK эта операция выполняется по следующему алгоритму:


Изменение MAC адреса

MAC адрес является уникальным идентификатором для любого устройства в интернете и при подключении к сети двух компьютеров с одинаковым MAC у одного из них будет потеряно соединение. Проблемы могут возникнуть как из-за мака сетевой карты ПК, так и из-за адреса роутера.

Алгоритм изменения данного параметра в маршрутизаторе зависит от его марки. Так для модема ASUS требуется зайти в его настройки через браузер, открыть закладку «IPConfig» и кликнуть на раздел «WAN&LAN». Потом следует в нижней части открывшегося диалога найти запись MAC и исправить его. Затем нажать на кнопку «Применить» и перезагрузить устройство.

Редактирование МАК на компьютере под управлением Windows 8 и 7 возможно по следующему алгоритму:

  1. В первых двух позициях адреса не должно быть нулей.
  2. В конце последовательности стоит выставлять 2, 6, A, B, E.

Видео-инструкция по смене мак-адреса на ПК:

При несоблюдении данных условий изменения могут не примениться.

Обращение в службу технической поддержки

Если после всех попыток самостоятельно решить проблему по-прежнему нет подключения к вашему интернету, то стоит обратиться по телефону в техническую поддержку провайдера.

Нужный номер, как правило, указан в договоре на оказание услуг связи и консультации осуществляются всеми поставщиками интернет-трафика бесплатно.


Практика личного обращения в техподдержку Билайн и Ростелеком показывает, что на звонок отвечают достаточно быстро и довольно компетентные специалисты, которые помогут разобраться с кабелями, подключением, настройками роутера и компьютера, скажут есть ли проблемы с сетью на линейной части.

Если же совместно с оператором проблему решить не удастся, и вы по-прежнему без доступа к интернету, то звонок направят к узкопрофильным инженерам ремонтного отдела.

Заключение

Несмотря на то что большую часть проблем можно решить самостоятельно, обращение в службу технической поддержки позволит разрешить вопрос, что делать при отсутствии интернета, в максимально короткие сроки и сэкономит немало нервных клеток, которые так медленно восстанавливаются. Но если вам нравится заниматься настройкой и ремонтом сетевого оборудования лично, то рекомендации из данной статьи помогут вам в этом деле.

Сегодня для многих уже является насущной необходимостью. Современное оборудование и операционные системы становятся всё более интеллектуальными, и у пользователя всё реже возникает необходимость что-либо делать для настройки. Однако изредка такая необходимость возникает. Сегодня мы расскажем вам, как решить проблему, если компьютер сообщает, что вы подключены к сети без доступа к интернету, а возле значка подключений видите жёлтый треугольник с восклицательным знаком.

Операционные системы Microsoft, начиная с Windows 7, постоянно проводят мониторинг сетевых подключений, и коль скоро глобальная сеть недоступна, сразу же сообщают об этом. Причин, по которым на компьютере может отсутствовать подключение к Internet, не так и мало. Таковыми могут быть проблемы у провайдера, неверная настройка оборудования со стороны пользователя или сбои в работе сетевых протоколов. Сегодня получает всё большее распространение новый протокол IPv6, но процент его ещё совсем невелик, уж тем более в домашних сетях, поэтому основное внимание будет уделено старой версии — IPv4.

Подключение через роутер по сетевому кабелю без доступа к интернету

Неполадки у провайдера

Вчера всё работало, а сегодня появилось это предупреждение. Если так произошло у вас без видимых причин, то в большинстве случаев проблема у провайдера. Поэтому, перед тем как что-либо делать самостоятельно, позвоните в техподдержку. Чаще всего происходит повреждение линий передачи данных, проводятся какие-то технические работы или вы просто забыли вовремя пополнить счёт.

Возможно, вы услышите в ответ, что у провайдера всё работает хорошо, тогда нужно проверить свою сеть и, при необходимости, настроить её. Служба поддержки наверняка предложит услуги своего мастера, но, во-первых, его услуги не бесплатны, а во-вторых, за то время, пока мастер к вам доберётся, можно успеть решить проблему самостоятельно.

Проблема с физическим подключением

Не так редки случаи, когда виной всему является частично перебитый сетевой кабель или разболтавшееся подключение в разъёме. А если у вас есть домашние животные или дети, то вероятность такого развития событий возрастает. Даже пользователям Wi-Fi не стоит забывать о том, что к беспроводному роутеру тоже протянут кабель. Проверьте целостность всей проводки — нет ли где-либо сильных перегибов, все ли штекеры плотно вставлены в гнёзда и вставлены ли они туда, куда действительно нужно. При условии, что здесь проблема не обнаружена, переходим к следующему этапу.

Подключение по локальной сети Windows 7 без доступа к интернету

Бывает, что установленный роутер банально зависает. В таком случае помогает . Для этого достаточно отключить у него питание и через несколько секунд подключить снова. Не помешает одновременно с этим перезапустить и компьютер. Если происходит так, что подобные зависания роутера происходят с раздражающей регулярностью, задумайтесь о покупке нового устройства. Также необходимо попробовать подключить интернет-кабель напрямую к ПК или ноутбуку. При отсутствии результата, для начала разберёмся с компьютером.

Проверяем настройки компьютера

Возможно, что проблема возникла «на ровном месте», тогда вопросов с настройками на компьютере возникнуть не должно, гораздо чаще проблема возникает при начальном конфигурировании или внесении каких-либо изменений в уже работающую сеть. В первую очередь, необходимо проверить правильность IP адреса компьютера, для чего нажмите на клавиатуре одновременно Win+R. Откроется окно «Выполнить». В его строке введите ncpa.cpl и нажимайте OK. Появится окошко сетевых подключений. Может случиться так, что их несколько, но необходимое не будет перечёркнуто красным крестиком и его название схоже с «Подключение по локальной сети» или «Беспроводное подключение» (в случае использования Wi-Fi). Нажмите на нужном подключении правой кнопкой мышки и перейдите в свойства, где в списке будут строки с записями IPv4 и IPv6. Проверьте наличие галочки напротив IPv6, а на IPv4 нажмите дважды. Отметьте пункты автоматического получения настроек и сохраните изменения. Если доступ к Internet не появился, идём дальше.

Настройка подключения по локальной сети в Windows 7

Выясняем адрес роутера

Быть может, в предыдущем окне ничего не пришлось делать, настройки получения адресов протоколов IPv4 и IPv6 автоматические и всё изначально было так, как нужно. Тогда следует только настроить роутер, для чего необходимо знать его адрес. Снова сделайте правый клик на подключении и выберите «Состояние», а затем нажмите «Сведения». В появившемся окне будет несколько строк, нас интересует «Адрес IPv4». Если вы увидите запись вида 192.168.х.х, запомните или запишите то, что указано напротив «DHCP-сервер IPv4» — это и будет его адрес. Может быть так, что компьютер не в состоянии получить настройки автоматически, тогда запись будет иметь вид 169.254.х.х. Выяснить IP роутера можно из документации к нему, либо он указан на корпусе устройства, и чаще всего это 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Откройте ваш браузер и введите в адресной строке установленный IP, и, если он верен, появится запрос на ввод логина и пароля .

Свойства “протокола интернета версии 4 (TCP/IPv4)”

Настройка внутренней сети на роутере

После правильного ввода учётных данных, вы попадёте в панель управления маршрутизатором, и дальнейшие действия зависят от модели устройства и его прошивки. Вам необходимо найти управление DHCP-сервером, который отвечает за автоматическое получение устройствами IP адресов и других параметров, необходимых для того, чтобы сеть нормально функционировала. Ищите блоки, в названии которых указано DHCP settings, DHCP-сервер или подобное. Блок будет содержать переключатель со значениями Enable (Разрешить) или Disable (Запретить). Чаще всего, эти настройки находятся в разделе LAN (Сеть). Включите DHCP-сервер, сохраните изменения и перезагрузите роутер. Поле этого, на компьютере появится подключение к Internet.

Проверьте настройки подключения к провайдеру

Не стоит делать поспешные выводы, если предыдущие действия не помогли настроить подключение . Раз сеть всё ещё нормально не работает, проверяем соединение с провайдером, для чего в панели управления маршрутизатором перейдите в соответствующий раздел. Практически у всех производителей эти опции называются WAN или Internet. Вариантов настроек в этом разделе довольно много. Какие предназначены для вас, можно узнать из договора или в техподдержке вашего поставщика услуг.

Переустановка драйверов сетевой карты и проверка файервола

Делать это имеет смысл в том случае, когда вы уверены, что все предыдущие настройки верны, подключение с провайдером установлено, но сеть нормально настроить не получается. Лучшим вариантом будет скачать наиболее свежую версию драйвера с сайта производителя, для чего, похоже, придётся сходить к другу или соседу. При отсутствии такой возможности, вполне подойдёт тот драйвер, который прилагается на установочном диске. После переустановки обязательно перезагрузите ваш компьютер. Здесь необходимо отметить также сбои в драйверах, возникающие из-за установленного программного обеспечения, которое вносит изменения в работу сетевых протоколов на компьютере. Наиболее часто встречающиеся представители — это антивирусы и сетевые экраны. Убедитесь, что подобные программы не установлены, а если имеются, то отключите или удалите их на время проверки, поскольку они могут блокировать соединение .

Замена MAC-адреса сетевой карты

Проблемы с MAC адресами иногда возникают в случаях, когда сеть весьма крупная, но исключить её все же стоит. На вашем компьютере зайдите в диспетчер устройств, для чего нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и кликните на OK. Запустится диспетчер устройств, где нужно найти раздел «Сетевые адаптеры», развернуть его и выбрать сетевую карту, с помощью которой подключён ПК. После двойного клика по ней, в новом окне, на вкладке «Дополнительно» выберите параметр Network address (Сетевой адрес) и впишите в пустое поле справа любые двенадцать цифр. После этого перезагружаемся и смотрим на результат.

Очистка кэша DNS и сброс настроек TCP/IP

Последующие действия сбросят все сетевые настройки для IPv6 и v4, поэтому необходимо выполнять их. Если вы готовы к этому, и сведения обо всех настройках у вас есть (где-то записаны, например), найдите в меню «Пуск» командную строку и запустите её с правами администратора. Вводите в появившемся окне указанные ниже команды, подтверждая ввод нажатием Enter. После отработки каждой команды, перезагружайте компьютер и проверяйте результат.

  1. ipconfig /flushdns
  2. netsh winsock reset
  3. netsh int ip reset c:\resetlog.txt — эта команда полностью сбросит все подключения и их придётся настраивать заново!

Очистка кэша DNS c помощью командной строки

У вас установлено прямое подключение к провайдеру

Вариант, когда ваш компьютер подключён напрямую к провайдеру, минуя роутер, в настоящее время встречается всё реже, поскольку число сетевых устройств неуклонно растёт. Но что делать, если у вас именно такое подключение? Устраните возможные проблемы с драйверами так, как это было указано выше, и проверьте корректность настроек подключения. Касательно настроек, лучшим вариантом будет обратиться в техподдержку, поскольку тут вариаций большое множество.

Вообще ничего не помогло

Может быть, вам повезло, и ваш провайдер предоставляет доступ с использованием нового протокола IPv6, настройка которого требует знания некоторых тонкостей. Нужно отметить, что расширение использования IPv6 неизбежно, поскольку адресное пространство предыдущей версии протокола, IPv4 подошло к концу, а глобальная сеть растёт с каждым днём. Раз усилия оказались потрачены, а ваша сеть так и не заработала, то совет только один — вызывайте мастера. Вполне реально, что возникшая проблема нестандартная или для её решения требуется замена/ремонт оборудования.

Доступ в интернет есть, но ошибка остаётся

Такая ситуация вполне может быть. Причины могут быть разными — чаще всего при подключении через прокси-сервер. Однако решение одно. Нажмите Win+R, введите gpedit.msc — так вы попадёте редактор локальных групповых политик. В меню слева переходите по пунктам: Политика «Локальный Компьютер» — Конфигурация компьютера — Административные шаблоны — Система — Управление связью через Интернет — Параметры связи через Интернет. Теперь, в правой части окна найдите и включите «Отключить активное зондирование для индикатора состояние сетевого подключения». В Windows 10 этот параметр называется «Отключить активные проверки работоспособности сетевых подключений». Учтите тот факт, что теперь даже при действительно отсутствующем подключении сообщение появляться не будет.

Заключение

В этой статье собраны наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с ошибкой «Сеть без доступа к интернету» и предложены способы её решения. Надеемся, что материал был вам интересен и помог самостоятельно побороть возникшие трудности.

С этой проблемой сталкивается каждый, и, к сожалению, этот рок приходит рано или поздно. Пугаться не стоит, так как в частности проблема все же решается, правда причин у неё может быть очень много. И так, зайти на любой сайт нельзя, а в правом нижнем углу пишет – «Без доступа к интернету» или «без доступа к сети», и вы лицезреете жёлтый треугольник. Не будем ходить вокруг, да около, и разберём все возможные решения – начнём с самых популярных.

ПОМОЩЬ! Уважаемые читатели, вы всегда можете написать свой вопрос или описать свою проблему ниже в комментариях. А я постараюсь вам помочь чем смогу.

Как исправить – быстрое решение

Что же делать в первую очередь? Если интернет пакеты раздаются по беспроводной сети Wi-Fi и он резко пропал, то возможно заглючил маршрутизатор. Такое бывает на стареньких, уже поношенных роутерах, которые работают не один год. Наша задача просто перезагрузить аппарат. Это можно сделать двумя способами:

  1. Находим на задней панели кнопку ВКЛ/ВЫКЛ или ON/OFF. Один раз нажимаем, ждём секунд 5 включаем.
  2. Выдёргиваем шнур питания из розетки и через 5 секунд вставляем снова.

Иногда роутер нужен только для раздачи вайфай сети, а доступ к всемирной паутине идёт через модем. Так что на всякий случай перезагрузите и его.

Мой старый маршрутизатор глючил так с периодичностью раз в 2-3 дня. Просто он уже был стареньким и его время подошло к концу. В скором времени я купил новый. Так что, если такая проблема повторяется часто, то приобретите новый аппарат.

Проверка физического подключения

Не важно компьютер у вас или ноутбук, если провод идёт на прямую, то посмотрите мигает или горит лампочка на сетевой карте. Также убедитесь, что горит лампочка на индикаторе LAN порта. Объясню попонятнее – практически на каждом роутере, есть индикаторе.

Когда вы вставляете провод в один из LAN портов и идёт обмен данными, индикатор горит или мигает. Индикаторы расположены на передней части аппарата. Взгляните на фотографию ниже – 1 LAN порт подключен к ПК и стабильно работает.


Если при физическом подключении лампочка не горит, то скорее всего кабель переломился. В коробке из-под роутера, должен идти заводской провод, можете смело использовать его.

Ещё одна проблема, когда провод от интернета воткнут не туда. Загляните назад и посмотрите, что кабель от провайдера был в разъёме для интернета. У знакомого как-то раз дочка игралась с роутером и повтыкала провода не в тем разъёмы и поэтому интернета не было. Если роутер вообще не горит, то уже проблема в питании, попробуйте его включить.


Самый верный способ – это пошурудить провода и посмотреть, чтобы они чётко стояли в порту. Как-то раз у меня отключился интернет, потому что отвалилось ушко от пластикового наконечника провода, из-за чего провод просто отошёл. В этом случае помогут старые добрые спички. Но всё же конец лучше переобжать или поменять кабель.

Настройки сети

В случае подключения по вай-фай, проблема может крыться в другом. В 20% случаях сетевые настройки на ПК не дают выйти в интернет. Принцип изменения конфигурации такой же как на Windows 7, ХР, 8, 10 и Vista.

  1. Надо нажать на жёлтый треугольник в нижнем углу, а потом выбрать «Центр управления сетями и общим доступом».
  1. Далее выбираем из левого блока – «Изменение параметров адаптера».
  2. Обычно на стационарном ПК идёт одна сетевая карта, а на ноутбуках подключения два: по беспроводной технологии и по LAN. Посмотрите, чтобы подключение, которые вы пользуетесь было включено. При отключенной конфигурации оно будет подсвечено серым. Для включения нажимаем правой кнопкой и «Включить».
  3. Правой кнопочкой нажимаем на нужное соединение и далее в «Свойство».

  1. Один раз нажмите на «Протокол Интернета версии 2(TCP/ IPv4)». А потом на свойства.

  1. Обратите внимание на картинку сверху. В настройках стоит постоянный IP адрес. Также напрямую прописаны – маска подсети и основной шлюз (должен быть нашим роутером). Поэтому есть два варианта неработоспособности в сети:
    1. Если интернетом пользуются ещё кто-то, то скорее всего данный айпи адрес уже используется другим компом, телефоном или сетевым принтером.
    2. Второй вариант, что роутер находится в другой подсети.
  2. Решение одно, просто ставим галочку напротив «Получать IP-адрес автоматически» и «Получать адрес DNS-сервера автоматически» .
  3. Подтверждаем конфигурацию смотрим на результат.
  4. В случаи дальнейшего отсутствия сети, опять зайдите настройки, поставьте галочку «Использовать следующие адреса DNS-сервера » и прописываем:
    1. Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
    2. Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4
  5. Далее интернет должен подключиться. Если это сразу не помогло, то после смены конфигурации перезагрузите комп или ноут.

Установка FIPS

  1. Если у вас ноутбук, а подключение происходит по WiFi сети – кликните на неё в правом углу рабочего стола.
  2. Потом нажимаем «Свойства».
  3. Нажмите на вторую слева вкладку с названием «Безопасность».


  1. Кликаем на кнопочку в самом низу – «Дополнительные параметры».
  2. Ставим отметку «Включить для этой сети режим совместимости с Федеральным стандартом обработки информации (FIPS)» и подтверждаем изменение. После этого перезагружаем компьютер или ноутбук.

Сброс настроек DNS параметров связи

  1. Запускаем командную строку. Для этого в меню пуск в поисковой строке введите cmd.
  2. Нажимаем правой кнопкой и «Запустить от имени администратора» . Если вы просто запустите консоль, то изменения внесены не будут.
  3. Далее поочередно вводим команды:
    1. ipconfig /flushdns
    2. netsh winsock reset
    3. netsh int ip reset c:\resetlog.txt.
  4. Теперь перезагружаем машину.

ПО и поломка драйверов сетевой карты

Драйвера могут ломаться от вирусов или сторонних программ, которые работают с сетевыми протоколами. Сечам очень популярно пользоваться WPN программами, которые могут устанавливать дополнительные сетевые подключения.

  1. Нажимаем WIN+R, вводим ncpa.cpl и нажимаем ОК.
  2. Посмотрите, нет ли подозрительных подключений, которые раньше не было.
  3. Если они есть, то отключаем их, нажав правой кнопкой – «Свойство» и нажимаем «Выключить».
  4. После этого, даже если интернет и сеть заработали, надо удалить конфликтную программу.
  5. Заходим в Пуск.
  6. Далее выбираем «Панель управления» и переходим в программы.


  1. Установите сортировку по дате установке и посмотрите последние установленные программы. Иногда установка может пройти в фоновом режиме при загрузке обычных программ.
  2. Удаляем подозрительное ПО, нажав правой кнопкой и «Удалить».
  3. Перезагружаем компьютер.
  4. Не факт, что всё начнёт работать, так как программа могла поломать драйвер для сетевой карты. Самым быстрым способом будет восстановление система. Для этого заходим в «Пуск» – «Все программы» – «Стандартные» – «Служебные» . Выбираем «Восстановление системы».
  5. Выберите самую раннюю точку, какая возможна и запустите службу. После перезагрузки система должна вывести окно успешного восстановления. Если вы увидите надпись, что система не восстановлена, то придётся искать драйвер в интернете, скачивать его, а потом устанавливать на ПК. Если у вас остался диск с драйверами от материнской платы, то можно установить оттуда.

Система может ломаться не только от стороннего ПО, но также от вирусов. Так что обязательно установите последнюю версию антивируса и проверьте весь компьютер на наличие опасного и подозрительного программного обеспечения.

Провайдер

В 80% случаях, данная проблема лежит на плечах провайдера. Обязательно надо позвонить и узнать в чём проблема.

Провайдер Телефон технической поддержки
Ростелеком 8 800 1000800
ТТК 8-800-707-66-75
МТС-Домашний 88002500890
ТрансТелеКом 8 800 7750775
Билайн Домашний 88007008000
ДОМ.РУ 8 800 3337000
Таттелеком 8 843 2222222
Уфанет 8 347 2900405
Центел 84955044444
Севтелеком 88692555585
Интерсвязь 88002000747
Golden Telecom 88007009966
FreshTel 88001003100
Норильск-Телеком 83919400052
Альтегроскай 84957757955
Интерпроект (FreshTel) 8 800 1003100
Сумма Телеком 88124030000
Энфорта 88005001010
NetByNet 84959802400
Демос (провайдер) 8 495 7370404
ИнфоТеКС Таганрог Телеком 88005005901
Вайнах Телеком 88712290500
SkyLine-WiMAX 88005554041
Прометей (оператор связи) 88123138818
ЭР-Телеком 88003337000
Гарс Телеком 84952300055
Башинформсвязь 83472768000
Колателеком 88152555777
Oyster Telecom 8 812 6010610
Мастертел 88005050777
Акадо 84999404000
RETN 84956631640
RiNet 84959814571

После дозвона, обычно говорят, что ведутся технические работы или поломки в канале. Но иногда, они могут говорить, что у них всё в порядке. Попросите работника тех. службы проверить соединение от сервера до вас.

Если это не поможет, спросите какие DNS лучше использовать. Как менять их вы уже знаете из глав выше. Если ничего не поможет, то возможно кабель отрубился на вашей линии в подъёзде, тогда придётся вызвать работника на дом, что бы он проверил линию.

Разные подсети

Иногда проблема в подключении интернета бывает из-за того, что компьютер и сетевой адаптер находятся в разных подсетях. Такое часто бывает в офисах, когда в подсеть подключают новую машину.

  1. Для начала нам надо найти IP адрес роутера. По стандарту они бывают 192.168.1.1 или 192.168.0.1. У меня лично 192.168.1.1.

ПРИМЕЧАНИЕ! Стандартный адрес роутера можно посмотреть на этикетке под аппаратом.

  1. Надо зайти в настройки сети и посмотреть, что там стоит. В любой виндовс нажимаем одновременно две клавиши WIN+R. Прописываем команду ncpa.cpl и нажимаем ОК.


  1. Далее надо просмотреть свойства подключения IPv4.


  1. Обратите внимание, что IP-адрес компа 192.168.5.123. А адрес моего роутера 192.168.1.1. Они расположены в разных подсетях и не видят друг друга. Мой ПК расположен в 5-ой подсети, а роутер в 1-ой.
  2. Далее лучше всего поставить автоматическое обнаружение IP и DNS, как на картинке снизу.

Настройка роутера

Как-то был такой случай, когда дети, играясь с интересной коробочкой, сбрасывали настройки роутера до заводских, а потом никто не мог понять, в чем проблема. Иногда бывает, что настройки сами сбились и их надо настроить или подкорректировать. Самое главное возьмите и держите рядом договор с провайдером, в котором указаны настройки соединения.

  1. Лучше всего подключить роутер напрямую, если это не так. Возьмите обычный провод и воткните в один из LAN-портов один конец, а второй в сетевую карту.
  2. Теперь надо зайти в админку роутера. Для этого открываем любой браузер и прописываем IP адрес роутера. По стандарту – это обычно или 192.168.1.1, или 192.168.0.1.
  1. Вводим логин и пароль. По заводским стандартам – это admin, admin, если вы их не меняли. Далее инструкции будут немного отличаться от операционной системы маршрутизатора.

TP-Link

Расскажу на примере модели TP-Link Wireless N Router WR841N, которая является самая популярная в РФ и странах СНГ.

  1. В левом меню выбираем «Сеть» , а потом нажимаем « WAN».


  1. Нажимаем на тип подключения и выбираем именно тот, который использует ваш провайдер: Статический IP-адрес, PPPoE, L2TP/L2TP, PPTP/PPTP, кабель BigPont.
  2. Далее в зависимости от выбора, надо ввести данные от провайдера из договора или позвонив по номеру горячей линии в тех. поддержку.
  3. Если вы затрудняетесь с настройками, то нажмите «Быстрая настройка» в левом меню и просто действуйте согласно инструкции.

ASUS

  1. В левом нижнем меню выбираем «Интернет».
  2. Выбираем типа подключение в
    1. Вписываем настройки. Можно также нажать «Быстрая настройки интернета».

    Другие модели

    Схема в принципе одинаковая:

    1. В главном меню находим раздел «Интернет» или «WAN» и нажимаем на него.
    2. Выбираем тип подключения, который использует ваш провайдер:
      1. Автоматическое определение IP – данное подключение обычно стоит в автомате. Здесь просто устанавливаем этот параметр и интернет должен появится.
      2. PPPoE – здесь понадобится логин и пароль для доступа. Возможно понадобится указать привязанный MAC-адрес. Если этот ваш ПК, то жмём клонировать этот параметр.
      3. Статический IP – здесь надо указать внешний IP, маску подсети, основной шлюз и DNS-сервера.
      4. L2 TP или PPTP – указываем статические данные подключения, логин, пароль и ДНС.
    3. Вписываем настройки из договора.
    4. Не забудьте настроить вайфай.
    5. Применяем их и перезагружаем роутер – выключением и включением.

    СОВЕТ! Чтобы знать, как настроить интернет и Wi-Fi для своей модели, просто воспользуйтесь поиском на нашем сайте. Для этого впишите полное название вашего роутера и действуйте согласно инструкциям в статье. Ничего сложного там нет и написано всё предельно понятно.

Очень часто при настройке интернета можете возникнуть некоторые проблемы. Одной из таких проблем является неопознанная сеть, которая не имеет доступа к сети интернет.

В этом случае необходимо сначала выяснить причину появления данной проблемы. А таких можете быть немало.

Самым первым фактором, влияющим на то, что ваша сеть неопознанная и у нее нет доступа к сети интернет — это ошибка провайдера, который и поставляет вам услуги интернета. И стоит заметить, что данная причина является очень распространенной.

Чтобы узнать это ли причина является следствием того, что ваша сеть неопознана, можно сделать следующие несложные действия. Просто подключите интернет-кабель в другой компьютер и проверьте работоспособность вашего интернет-соединения. Если все так же, то причина в вашем провайдере.

Также можно с уверенностью сказать, что причина неопознанной сети кроится в провайдере, если, например, утром все работало, а вечером ваша сеть стала неопознанной и без доступа к сети.

В данном случае устранить эту проблему можно только одним способом: позвонить своему поставщику интернета.

Также сеть может быть неопознанной и без доступа сети, если вы неправильно задали настройки подключения по локальной сети. Если говорить конкретнее, то в протоколах IPv4 вашего локального соединения неверные данные.

Стоит заметить, что есть вероятность такого случая и без вашего вмешательства в настройки сети. Причиной изменения записей в протоколах IPv4 могут стать различные вирусные программы.

Чтобы проверить и при необходимости устранить данную проблему нужно для начала зайти в «Панель управления» . В панели управления найдите пункт «Управление сетями и общим доступом» . Зайдите в него и здесь найдите пункт «Изменение параметров адаптера» .

После всех этих действий откроется окно с параметрами сети и в здесь нужно будет выбрать пункт «Сеть» . В данном пункте найдите протокол IPv4 и нажмите его свойства.

Зайдя в свойства данного протокола сети, проверьте, чтобы получение IP-адреса и DNS-сервера осуществлялось автоматически. Если такого нет, то выставите все это.

Сохраните изменения и проверьте исчезла ли проблема с неопознанной сетью.

Если это не помогло, то, возможно, проблема кроется в некорректных настройках протоколов интернета в Windows 7. Здесь вам необходимо будет сбросить настройки протоколов TCP/IP.

Для того чтобы это сделать зайдите в командную строку от имени администратора и введите в нее следующее: «netsh int ip reset resetlog.txt» . Далее нажмите клавишу клавиатуры «Enter» выполните перезагрузку вашего компьютера.

Выполняя данную процедуру, вы тем самым переписываете реестровые ключи Windows 7, после чего проблема с неопознанной сетью на вашем компьютере может исчезнуть.

Также неопознанная сеть может появиться на вашем компьютере, если у вас отсутствуют драйвера на сетевую карту. В этом случае просто установите необходимые драйвера. Желательно скачивать их с официальных сайтов.

Ну и неопознанная сеть может появиться на вашем компьютере, если вы в первый раз вставляете в свое устройство кабель интернета. В этом случае вам необходимо будет настроить новое интернет-соединение. Стоит заметить, что инструкцию для настройки интернет-соединения сегодняшние провайдеры прикладывают к вашему договору.

DHCP вашего интернет-провайдера не работает должным образом: 5 исправлений

DHCP вашего интернет-провайдера не работает должным образом

Нет никаких сомнений в том, что в наши дни мы все, по крайней мере, в некоторой степени зависим от Интернета для улучшения качества нашей повседневной жизни. Нам это нужно, чтобы управлять нашими приходами и расходами, заказывать товары и расходные материалы, работать из дома и развлекать нас после окончания рабочего дня.

Итак, когда что-то идет не так и у нас отнимают эту жизненно важную услугу, может показаться, что нам не хватает конечности.На самом деле, даже если в районе несколько минут нет надежного соединения, телефоны интернет-провайдера (ISP) начинают яростно звонить.

Итак, когда возникают проблемы с вашим DHCP, понятно, что разочарование может начать расти. Тем не менее, эту проблему достаточно легко решить в домашних условиях, если вы знаете, как это делается.

Да, может показаться, что проблема невероятно сложна и для ее устранения требуется профессионал, но есть несколько вещей, которые вы можете сделать дома, чтобы решить ее.

Что такое DHCP?

Аббревиатура DHCP расшифровывается как Dynamic Host Configuration Protocol.

По общему признанию, это звучит как невероятно сложное устройство, которое может показаться достаточно сложным для понимания.

Однако, как только вы узнаете, что он делает, вам будет легче диагностировать с ним проблемы и снова заставить его работать.

По сути, все, что делает , это управляет вашей сетью и автоматизирует процесс настройки устройств в IP-сетях.

Поскольку он широко поддерживается и относительно прост в использовании (и диагностике проблем), он является протоколом по умолчанию, используемым почти всеми маршрутизаторами по всему миру.

Без DHCP любому устройству, которому требуется IP-адрес для подключения к Интернету, администратор сети должен предоставить статический адрес.

DHCP вашего интернет-провайдера не работает должным образом

В наши дни большинство пользователей предпочитают не использовать проводное подключение к Интернету.Хотя скорость интернета может немного пострадать, мы по-прежнему можем наслаждаться высоким уровнем обслуживания, используя настройку беспроводной сети, которую мы можем использовать в каждой комнате дома.

Это делает выбор правильного модема или маршрутизатора важным фактором для пользователей беспроводного Интернета. В конце концов, качество имеет первостепенное значение, поскольку через них принимаются и распространяются интернет-сигналы.

В последнее время все больше и больше людей начинают сообщать о проблеме с модемами ASUS в частности .Они сообщают, что при попытке подключения к Интернету вместо они получают сообщение об ошибке, которое гласит: «DHCP вашего интернет-провайдера не работает должным образом».

Но не беспокойтесь слишком сильно, если вы получаете такое же сообщение с маршрутизатором другой марки . Проблема вызвана одной и той же вещью и, следовательно, устраняется таким же образом.

Ниже мы покажем вам все возможные варианты диагностики и устранения проблемы. Предположим, вы не такой уж «технарь» по натуре, не унывайте.Каждое из этих исправлений доступно даже самым начинающим энтузиастам среди нас.

Также стоит отметить, что ни одно из этих исправлений не потребует от вас разборки или каких-либо рискованных действий, которые потенциально могут повредить ваше снаряжение. Итак, без лишних слов, давайте приступим к делу!

1) Частота запросов DHCP

Первая и основная причина проблем с DHCP заключается в том, что очень легко сделать одну или две ошибки при настройке системы.

Независимо от того, кто его установил, основную ошибку, приводящую к проблемам, очень легко исправить.

Все, что вам нужно сделать, чтобы исправить это, это изменить частоту запросов DHCP с агрессивной на нормальную.

Когда маршрутизатор находится в агрессивном режиме, он все равно будет работать нормально. Но если вы затем переключите маршрутизатор в обычный режим, , маршрутизатор повторно отправит запрос DHCP через 5 минут или меньше.

Если повезет, это приведет к повторной калибровке DHCP, и он должен снова начать работать так, как должен.

2) Ш4

Обычно Sh4 используются для того, чтобы усилить силу интернет-сигнала в вашем доме.

Однако многие люди не принимают во внимание то, что IP-адреса по умолчанию имеют разные значения Sh4.

Значение по умолчанию — 192.168.100.1. Крайне важно убедиться, что это значение остается неизменным при работе с вашей системой.

Стоит отметить, что адрес вашего шлюза WAN будет иметь значение, отдаленно напоминающее это. Не перепутайте .

Итак, убедитесь, что у вас правильные числа и введите их вручную если они неверны. Это должно решить проблему для вас.

3) Общий сброс модема

Если ничего из вышеперечисленного у вас не сработало, следующим логическим шагом будет сделать общий сброс самого модема .

Как и большинство электронных и коммуникационных устройств, полная перезагрузка отлично подходит для решения любых нерешенных проблем.

На самом деле, у них настолько высокий уровень успеха, что ИТ-специалисты часто шутят, что они бы остались без работы, если бы люди просто сделали это перед тем, как позвонить.

Ниже мы покажем вам , как безопасно выполнить основной сброс:

  • Сначала отключите маршрутизатор от розетки и используйте булавку (при необходимости) для нажмите и удерживайте кнопку сброса не менее 15 секунд
  • Как только индикатор питания начнет мигать , сброс будет выполнен, и можно отпустить кнопку
  • Переподключиться к сети и перейти на страницу настройки роутера
  • Введите свое имя и пароль как «admin» , а затем нажмите кнопку «Пуск» или «Продолжить»
  • Далее, введите новый пароль и нажмите кнопку «Далее»
  • Затем вам нужно будет установить сетевые имена для обеих частот, 2.4 ГГц и 5 ГГц
  • Как только вы подключитесь к Интернету, вы должны заметить, что проблема «DHCP не работает должным образом» должна быть решена.

Если это исправление не помогло вам, не беспокойтесь об этом слишком сильно. У нас еще есть пара предложений.

4) Предварительные сигналы

К сожалению, это следующее исправление нельзя сделать полностью самостоятельно, но оно помогает узнать, как обратиться за помощью, чтобы они могли проверить правильность.

Итак, вам необходимо связаться с вашим поставщиком услуг и попросить его отправить «сигнал инициализации».

Эти сигналы довольно волшебные, поскольку они выполняют тип сброса на вашем устройстве, который сбрасывает ваш динамический IP-адрес и DHCP . Это должно гарантировать, что ошибка не повторится, если она работает.

5) Проверьте настройки разрешения

Если на каком-то этапе вы решили обновить настройки разрешения и изменили значение с 380.68-4 до 380,69 (или от 380 до 382), это может вызвать эту ошибку DHCP .

Мы рекомендуем проверить настройки , чтобы убедиться, что это так. После того, как вы подтвердите это, следующим шагом будет сброс настроек к заводским.

Сделав это, вы эффективно восстановите все исходные настройки , тем самым вернув его к тому времени, когда он работал идеально.

Ошибка обнаружения DHCP на порте WAN1 — Zyxel Community

В настоящее время мы сталкиваемся с неудачным продлением аренды DHCP с нашим ISP1 в WAN1.У нас есть следующая общая конфигурация:

WAN1: подключен к коммутатору Cisco (принадлежит ISP1), к которому подключена оптоволоконная линия (100/100 Мбит). IP-адрес будет получен DHCP.

WAN2: подключен к маршрутизатору (принадлежащему ISP2), к которому подключен DSL (50/10 Мбит). Фиксированный IP-адрес устанавливается на USG, а назначенный фиксированный IP-адрес от ISP2 устанавливается на Fritzbox.

WAN2 должна работать только как резервная линия, то есть без настройки BWM.

Кроме того, у нас есть процедура аварийного переключения магистрали WAN:

И, наконец, аварийное переключение будет вызвано регулярной проверкой подключения к WAN1 следующим образом:

В целом все работает нормально, но в последние дни наше соединение WAN1 регулярно теряется.Оказалось, что мы можем сделать ручное RENEW, чтобы вернуть наш IP-адрес и соединение. Вот почему мы знаем, что с диалогом DHCP что-то не так.

Наш провайдер говорит, проблема на нашей стороне. В общем, несмотря на то, что мы получили фиксированный IP-адрес, этот IP-адрес должен регулярно обновляться DHCP примерно каждые 2 часа. Настройка IP-адреса исправления в нашей универсальной группе безопасности не работает. Не красиво, но нормально. Это требование провайдера.

Но часто DHCP-сервер интернет-провайдера возвращает DHCP_NAK на наш DHCP_REQUEST.И в пакете NAK универсальная группа безопасности обычно должна запускать полностью новый DHCP_DISCOVER. Но это не так. И в этом случае мы потеряли связь. Это было проверено WireShark со стороны интернет-провайдера.

К сожалению, это нельзя воспроизвести намеренно. В основном DHCP-сервер возвращает DHCP_ACK на наш DHCP_REQUEST для продления аренды. Но даже иногда и DHCP_NAK без дополнительной реакции со стороны USG.

Кто-нибудь сталкивался с подобными проблемами с DHCP?

Мы также подумали о проверке подключения WAN1.Может ли это помешать процессу обновления DHCP, когда одновременная проверка подключения не удалась, в то время как DHCP-сервер отвечает на NAK, и поэтому WAN1 теряет свой IP-адрес на короткое время? В этом случае процедура аварийного переключения универсальной группы безопасности может переключиться на WAN2, а обновление IP-адреса в WAN1 не может быть завершено. Я знаю, что это надумано.

Есть идеи?

Как освободить и обновить IP-адрес

Всякий раз, когда у вас возникают проблемы с Интернетом, причиной может быть множество причин.Однако иногда исправление заключается в простом выпуске и обновлении вашего IP-адреса.

Что означает освобождение и обновление вашего IP-адреса? В этой статье вы узнаете, как работает этот процесс и как вы можете сделать это в Windows 10.

Зачем освобождать и обновлять IP-адрес?

Когда ваш домашний маршрутизатор подключается к Интернету, ваш интернет-провайдер (ISP) назначает IP-адрес вашему маршрутизатору. Это единственное устройство в вашем доме, которое получает IP-адрес напрямую от вашего интернет-провайдера.Это также то, что известно как ваш «общедоступный IP-адрес».

Затем ваш маршрутизатор назначает IP-адреса отдельным устройствам в домашней сети в своей собственной подсети. Обычно они следуют стандартному соглашению, например 192.168.0.X. X назначается случайным образом, от 1 для самого маршрутизатора до 255.

Каждое устройство может освобождать и обновлять присвоенный ему IP-адрес.

  • Вы можете сделать так, чтобы ваш маршрутизатор освободил назначенный ему IP-адрес и получил новый от интернет-провайдера.
  • Вы можете сделать так, чтобы устройства в вашей сети освобождали назначенный им IP-адрес и получали новый от маршрутизатора.

Освобождение и обновление IP-адреса запускается на самом устройстве, а устройство управления сетью (маршрутизатор или провайдер) автоматически назначает новый.

Зачем это кому-то нужно? Есть несколько причин.

  • Перенастройка маршрутизатора иногда прерывает интернет-соединение некоторых подключенных устройств, и обновление IP-адреса на этих устройствах решит проблему.
  • Общие проблемы с подключением к Интернету на любом компьютере часто можно устранить, обновив IP-адрес.
  • Если веб-сайт или форум заблокировал IP-адрес вашего маршрутизатора в Интернете, обновление IP-адреса маршрутизатора позволит обойти эту блокировку.
  • Освобождение и обновление IP-адреса вашего компьютера может решить множество общих мелких сбоев и проблем.

Освобождение и обновление IP-адреса на маршрутизаторе

Имейте в виду, что когда вы указываете маршрутизатору освободить свой IP-адрес, он теряет соединение с Интернетом.А поскольку маршрутизатор «направляет» это интернет-соединение на все подключенные к нему устройства, все эти устройства также потеряют подключение к Интернету.

Для этого:

  1. Войдите в свой маршрутизатор как администратор, используя учетную запись администратора и пароль.
  2. Каждый маршрутизатор имеет собственную систему меню. Найдите область, которая показывает состояние подключения к Интернету. Например, в маршрутизаторе Netgear выберите Advanced , а затем выберите Состояние подключения в разделе Интернет-порт .
  1. Откроется окно, показывающее текущий статус интернет-соединения маршрутизатора.
  1. Внизу этого окна вы увидите кнопки Release и Renew. Сначала выберите Release , чтобы вернуть текущий IP-адрес маршрутизатора провайдеру. В этот момент маршрутизатор больше не будет иметь активного подключения к Интернету.
  2. Нажмите кнопку Renew , чтобы получить новый IP-адрес маршрутизатора от поставщика услуг Интернета.В окне появится новый IP-адрес. Как только вы увидите это, это означает, что ваш маршрутизатор снова подключен к Интернету.

В других моделях маршрутизаторов вам может потребоваться заглянуть в меню WAN или Интернет, чтобы найти состояние подключения к Интернету, где вы увидите кнопки Разблокировать и Продлить.

Если вы не можете их найти, обратитесь к руководству по маршрутизатору или на веб-сайт для получения дополнительной информации.

Имейте в виду, что если обновление IP-адреса вашего маршрутизатора не работает, другим вариантом является сброс вашего беспроводного маршрутизатора до заводских настроек по умолчанию.

Освобождение и обновление IP-адреса в Windows

Независимо от того, используете ли вы Windows XP, 7, 8 или 10, процесс освобождения или обновления IP-адреса одинаков.

  1. Запустите командную строку.
  2. В командной строке введите ipconfig/release .
  1. Вы увидите список сообщений с указанием состояния отключения. Это нормально и означает, что ваш сетевой адаптер потерял соединение с сетью.
  2. В командной строке введите ipconfig/renew .

Это заставит ваш сетевой адаптер связаться с маршрутизатором и запросить новый IP-адрес. Маршрутизатор ответит, назначив IP-адрес вашему компьютеру.

Прокрутите сообщение до конца, и вы должны увидеть, что вашему сетевому адаптеру теперь назначен новый IP-адрес.

Теперь, когда ваш компьютер получил новый IP-адрес, вы можете повторно подключиться к Интернету с помощью браузера и просматривать веб-страницы в обычном режиме.Если Интернет еще не работает, вам может потребоваться перезагрузить компьютер.

Освобождение и обновление IP-адреса на Mac

Вы также можете освободить и обновить свой IP-адрес в MacOS, но вместо использования командной строки вы можете сделать это в настройках TCP/IP.

Для этого:

  1. Нажмите кнопку Apple и выберите Системные настройки .
  2. Выберите значок Сеть в разделе Интернет и сеть .
  1. Выберите вкладку TCP/IP в окне Сеть .
  2. В правой части окна вы увидите кнопку Продлить аренду DHCP . Выберите его.

Это освободит и обновит ваш IP-адрес за один шаг. Выберите OK , чтобы закрыть окно Сеть . Также выйдите из окна Системных настроек .

Возможно, вам потребуется перезагрузить Mac, чтобы завершить процесс выпуска и обновления.

Освобождение и обновление IP-адреса на мобильном телефоне

Получить новый IP-адрес на Android не так просто.Вам нужно заставить свой телефон «забыть» текущую сеть Wi-Fi, к которой он подключен. Как только вы это сделаете, он освободит свое текущее соединение (и IP-адрес). При следующем подключении он получит новый.

Чтобы сделать это на Android:

  1. Перейдите на экран настроек Android.
  2. Коснитесь Connections.
  3. Коснитесь Wi-Fi.
  4. Выберите значок шестеренки справа от сети Wi-Fi со статусом Подключено .
  5. В нижней части экрана коснитесь значка Забыть корзины.

Это приведет к разрыву соединения Wi-Fi с вашим маршрутизатором. При повторном подключении путем повторного добавления сети Wi-Fi и входа в систему с учетными данными для входа в сеть Wi-Fi ваш Android получит новый IP-адрес.

Чтобы освободить и обновить IP-адрес на iPhone, процесс еще проще.

  1. Запустите приложение «Настройки».
  2. Коснитесь Wi-Fi.
  3. Коснитесь значка i справа от сети Wi-Fi, к которой вы сейчас подключены.
  4. Нажмите Продлить аренду. Нажмите «Обновить выпуск» еще раз во всплывающем окне.

Это освободит, а затем обновит IP-адрес вашего iPhone в вашей сети Wi-Fi.

Как видите, очень просто обновить IP-адрес вашего компьютера или мобильного устройства в вашей сети Wi-Fi. Часто это первое, что вы должны попробовать, когда у вас возникают проблемы с сетью или подключением к Интернету.

IP-адресация: Руководство по настройке DHCP, Cisco IOS, выпуск 15SY — Настройка агента DHCP-ретрансляции Cisco IOS [Поддержка]

DHCP Relay Option 82 Encapsulation

12.2(33)СРД

Эта функция позволяет второму агенту ретрансляции DHCP инкапсулировать параметр информации агента ретрансляции (параметр 82) из ​​предыдущего агента ретрансляции, добавить свой собственный параметр 82 и перенаправить пакет на сервер DHCP. DHCP-сервер может использовать информацию VPN от второго агента ретрансляции вместе с информацией опции 82 от первого агента ретрансляции для отправки правильных назначений адресов и других параметров конфигурации для клиентских устройств на основе VRF, опции 60 и инкапсулированной опции 82.

Эта функция изменила следующие команды: ip dhcp relay information policy, ip dhcp relay information policy-action.

Поддержка класса DHCP для идентификации клиента

12,4(11)Т

Эта функция расширяет механизм класса DHCP для поддержки параметров 60, 77, 124 и 125. Эти параметры определяют тип клиента, отправляющего сообщение DHCP. Агент ретрансляции DHCP может принимать решения о переадресации на основе содержимого параметров в сообщении DHCP, отправленном клиентом.

Эта функция представила следующую команду: option hex.

Ретрансляция DHCPv4 на интерфейс Поддержка идентификатора VPN

12,4(11)Т

Функция DHCPv4 Relay per Interface VPN ID Support позволяет настроить агент DHCP-ретрансляции Cisco IOS для каждого интерфейса, чтобы переопределить глобальную конфигурацию команды ip dhcp relay information option vpn. Эта функция позволяет абонентам с различными требованиями к идентификатору VPN с различными параметрами информации о ретрансляции на разных интерфейсах быть доступными с одного маршрутизатора Cisco.

Эта функция представила следующую команду: ip dhcp relay information option vpn-id.

Опция ретрансляции DHCP 82 на каждый интерфейс Поддержка

12,4(6)Т 12,2(31)SB2 12,2(33)СРЦ

Эта функция включает поддержку опции информации агента ретрансляции DHCP (опция 82) для каждого интерфейса. Конфигурация интерфейса позволяет различным DHCP-серверам с различными требованиями опции 82 DHCP быть доступными с одного маршрутизатора Cisco.

Эта функция представила следующие команды: ip dhcp relay information check-reply, ip dhcp relay information option-insert, ip dhcp relay information policy-action.

Идентификатор DHCP-абонента Подопция опции 82

12,3(14)Т 12,2(28)СБ 12,2(33)СРБ

Эта функция позволяет интернет-провайдеру добавлять уникальный идентификатор в подопцию идентификатора абонента опции информации агента ретрансляции.

Эта функция представила следующую команду: ip dhcp relay information option идентификатор-подписчика.

Ретрансляция DHCP Поддержка MPLS VPN

12,2(8) 12,2(28)СБ 12,2(33)СРЦ

Поддержка ретрансляции DHCP для сетей MPLS VPN позволяет сетевому администратору экономить адресное пространство, разрешая перекрытие адресов. Агент ретрансляции может поддерживать несколько клиентов в разных VPN, и многие из этих клиентов из разных VPN могут использовать один и тот же IP-адрес.

Эта функция изменила следующие команды: параметр информации о ретрансляторе ip dhcp, вспомогательный адрес ip.

Массовый запрос аренды DHCPv6

15.1(1)С

Агент ретрансляции DHCPv6 Cisco IOS поддерживает запрос массовой аренды в соответствии с RFC 5460.

Эта функция представила или изменила следующие команды:

debug ipv6 dhcp relay , ipv6 dhcp-relay bulk-lease.

Поддержка агента DHCP-ретрансляции для ненумерованных интерфейсов

15.3(1)С

Функция агента ретрансляции DHCP Cisco IOS поддерживает использование ненумерованных интерфейсов.

DHCPv6 — цепочка ретрансляции для делегирования префикса

15,0(1)SY

Эта функция позволяет ретранслировать сообщения DHCPv6 через несколько агентов ретрансляции.

Следующие команды были введены или изменены этой функцией:

очистить привязку ретрансляции ipv6 dhcp, очистить маршрут ipv6 dhcp, ipv6 dhcp iana-route-add, ipv6 dhcp iapd-route-add, показать привязку ipv6 dhcp relay, показать ipv6 dhcp-маршрут.

Не удалось получить IP-адрес от DHCP-сервера моего интернет-провайдера

Всем привет

Начало работы

Настройка беспроводной инфраструктурной сети

Помните, что беспроводные устройства D-Link AirPlus G предварительно настроены для совместного подключения, прямо из коробки, с их настройками по умолчанию.Для типичной настройки беспроводной сети дома (как показано выше) выполните следующие действия:
1) Вам потребуется широкополосный доступ в Интернет (кабельная или DSL-абонентская линия
в вашем доме или офисе)
2) Проконсультируйтесь с вашим кабельным или DSL-провайдера для правильной установки модема
3) Подключите кабельный или DSL-модем к беспроводному широкополосному маршрутизатору DI-524
(см. печатное руководство по быстрой установке, входящее в комплект поставки маршрутизатора).
4) Если вы подключаете настольный компьютер к сети, установите беспроводной PCI-адаптер D-Link AirPlus G DWL-G510 в свободный слот PCI на настольном компьютере.Вы также можете установить DWL-G520 или DWL-520. (См. печатное Руководство по быстрой установке, прилагаемое к сетевому адаптеру.)
5) Установите беспроводной адаптер Cardbus D-Link DWL-G630 в портативный компьютер.
(См. печатное Руководство по быстрой установке, прилагаемое к DWL-G630.)
6) Установите адаптер D-Link DFE-530TX+ в настольный компьютер. Четыре порта Ethernet LAN DI-524 имеют Auto MDI/MDIX и будут работать как с прямым, так и с перекрестным кабелем. (См. печатное Руководство по быстрой установке, прилагаемое к DFE-530TX+.)

Использование меню конфигурации

Всякий раз, когда вы хотите настроить свою сеть или
DI-524, вы можете получить доступ к меню конфигурации,
открыв веб-браузер и введя IP-адрес
DI-524. IP-адрес DI-524 по умолчанию показан
ниже:
-Откройте веб-браузер
-Введите IP-адрес
маршрутизатора (http://192.168.0.1)

Примечание: если вы изменили IP-адрес по умолчанию назначен
для DI-524, обязательно введите правильный IP-адрес.

-Введите admin в поле Имя пользователя

-Оставьте пароль пустым
-Нажмите OK

Появится экран Главная>Мастер. Дополнительные сведения о мастере установки см. в Руководстве по быстрой установке.

Главная > Мастер

Эти кнопки появляются на большинстве экранов конфигурации в этом разделе. Пожалуйста, нажмите на соответствующую кнопку в нижней части каждого экрана после внесения изменений в конфигурацию.

Home > Wireless

SSID- Идентификатор набора услуг (SSID) — это имя, назначенное для конкретной беспроводной локальной сети (WLAN).Заводской настройкой SSID по умолчанию является значение по умолчанию. SSID можно легко изменить для подключения к существующей беспроводной сети или для создания новой беспроводной сети.

Канал-6 является каналом по умолчанию. Все устройства в сети должны использовать один и тот же канал. (Примечание. Беспроводные адаптеры автоматически сканируют и согласовывают настройки беспроводной сети.)

WEP-Wired Equivalent Privacy (WEP) — ​​это протокол безопасности беспроводной сети для беспроводных локальных сетей (WLAN). WEP обеспечивает безопасность, шифруя данные, отправляемые по WLAN.Выберите Включено или Отключено. Отключено — это настройка по умолчанию. (Примечание. Если вы включили шифрование на DI-524, обязательно включите шифрование на всех беспроводных клиентах, иначе беспроводное соединение не будет установлено.)

Шифрование WEP — выберите желаемый уровень шифрования: 64-битный или 128 -бит

Тип ключа – Выберите HEX или ASCII

Ключи 1-4 – Введите до 4 ключей WEP; выберите тот, который вы хотите использовать.

Домашняя страница > WAN > Динамический IP-адрес

Имя хоста. Имя хоста является необязательным, но может требоваться некоторыми интернет-провайдерами.Имя хоста по умолчанию является именем устройства маршрутизатора и может быть изменено.

MAC-адрес. В качестве MAC-адреса по умолчанию используется MAC-адрес физического интерфейса глобальной сети на широкополосном маршрутизаторе. Не рекомендуется изменять MAC-адрес по умолчанию, если этого не требует ваш интернет-провайдер.

Клонировать MAC-адрес — MAC-адрес по умолчанию устанавливается равным MAC-адресу физического интерфейса WAN на широкополосном маршрутизаторе. Вы можете использовать кнопку «Клонировать MAC-адрес», чтобы скопировать MAC-адрес Ethernet-карты, установленной вашим интернет-провайдером, и заменить MAC-адрес WAN на MAC-адрес маршрутизатора.Не рекомендуется изменять MAC-адрес по умолчанию, если этого не требует ваш интернет-провайдер.

Главная > WAN > Статический IP-адрес

Статический IP-адрес — IP-адрес —

Маска подсети — ISP

Адрес шлюза — основной

DNS-адрес — дополнительный предоставляется вам вашим интернет-провайдером. Вам нужно будет ввести IP-адрес, маску подсети, адрес шлюза и DNS-адреса, предоставленные вам вашим интернет-провайдером.Каждый IP-адрес, введенный в поля, должен иметь соответствующую IP-форму, состоящую из четырех октетов, разделенных точкой (x.x.x.x). Маршрутизатор не примет IP-адрес, если он не в этом формате.

IP-адрес — введите общедоступный IP-адрес, предоставленный вашим интернет-провайдером.

Маска подсети — введите маску подсети. (Все устройства в сети должны иметь одинаковую маску подсети.)

Адрес шлюза интернет-провайдера — введите общедоступный IP-адрес интернет-провайдера, к которому вы подключаетесь.

Первичный DNS-адрес — введите первичный IP-адрес DNS (сервера доменных имен), предоставленный вашим интернет-провайдером.

Вторичный DNS-адрес — необязательно.

Домашняя страница > WAN > PPPoE

*** Обязательно удалите все существующие клиентские программы PPPoE, установленные на ваших компьютерах.

Выберите PPPoE (протокол точка-точка через Ethernet), если ваш интернет-провайдер использует соединение PPPoE. Ваш интернет-провайдер предоставит вам имя пользователя и пароль. Этот параметр обычно используется для услуг DSL. Выберите Dynamic PPPoE для автоматического получения IP-адреса для вашего соединения PPPoE. Выберите Static PPPoE, чтобы использовать статический IP-адрес для соединения PPPoE.

PPPoE — выберите этот вариант, если ваш интернет-провайдер использует PPPoE. (Большинство пользователей DSL выберут эту опцию.)

Динамический PPPoE — автоматическое получение IP-адреса от вашего интернет-провайдера.

Статический PPPoE — у вас есть назначенный (статический) IP-адрес.

Имя пользователя — ваше имя пользователя PPPoE, предоставленное вашим интернет-провайдером.

Повторите пароль — введите пароль PPPoE еще раз.

Имя службы — введите имя службы, предоставленное вашим интернет-провайдером (необязательно).

IP-адрес — этот параметр доступен только для статического PPPoE.Введите статический IP-адрес для соединения PPPoE.

Первичный DNS-адрес — первичный IP-адрес DNS, предоставленный нашим интернет-провайдером.

Вторичный DNS-адрес — этот параметр доступен только для статического PPPoE. Введите статический IP-адрес для соединения PPPoE.

Максимальное время простоя — введите максимальное время простоя, в течение которого поддерживается подключение к Интернету во время бездействия. Чтобы отключить эту функцию, включите Autoreconnect.

MTU — Максимальная единица передачи. Значение по умолчанию — 1492. Возможно, вам потребуется изменить MTU для достижения оптимальной производительности с вашим конкретным поставщиком услуг Интернета.

Auto-reconnect — если включено, DI-524 будет автоматически подключаться к вашему интернет-провайдеру после перезагрузки системы или при разрыве соединения PPPoE.

Home > LAN

LAN — это сокращение от Local Area Network. Это считается вашей внутренней сетью. Это настройки IP интерфейса LAN для DI-524. Эти настройки могут называться личными настройками. При необходимости вы можете изменить IP-адрес локальной сети. IP-адрес локальной сети является частным для вашей внутренней сети и не виден в Интернете.

IP-адрес — IP-адрес интерфейса LAN. IP-адрес по умолчанию: 192.168.0.1.

Маска подсети — маска подсети интерфейса LAN. Маска подсети по умолчанию — 255.255.255.0.

Локальный домен — это поле необязательно. Введите локальное доменное имя.

Главная > DHCP

DHCP означает протокол динамического управления хостом. DI-524 имеет встроенный DHCP-сервер.
DHCP-сервер автоматически назначит IP-адреса компьютерам в локальной сети/частной сети
.Обязательно настройте свои компьютеры как DHCP-клиенты, установив для их IP-параметров TCP/
значение «Получить IP-адрес автоматически». Когда вы включаете компьютеры,
автоматически загружают соответствующие настройки TCP/IP, предоставленные DI-524. DHCP-сервер
автоматически выделяет неиспользуемый IP-адрес из пула IP-адресов
запрашивающему компьютеру. Необходимо указать начальный и конечный адреса пула адресов IP
.

DHCP-сервер — выберите «Включено» или «Отключено».По умолчанию установлено значение Включено.
Начальный IP-адрес
— начальный IP-адрес для назначения IP-адреса DHCP-сервером
Конечный IP-адрес
— конечный IP-адрес для назначения IP-адреса DHCP-сервера
Время аренды — продолжительность аренды IP-адреса. Введите время аренды. Значение по умолчанию для
— один час.

Дополнительно > Виртуальный сервер

Если вы хотите просмотреть больше этого руководства, НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ

Спасибо за использование FixYa. Хорошего дня и, пожалуйста, не забудьте дать этому решению хорошую оценку.

Оценка DHCP-серверов для интернет-провайдеров: 10 ключевых аспектов — блог Intraway

Авторы

Гвидо Марелли и Мэтт Торчински

Служба DHCP является ключевой службой для каждого интернет-провайдера (ISP). За прошедшие годы появились разные DHCP-серверы, каждый со своими характеристиками, которые в соответствии с техническими критериями, используемыми для их оценки, могут стать победителями или проигравшими. Наш опыт работы с этими технологиями позволил нам определить ряд элементов, которые, независимо от поставщика, являются ключевыми при оценке DHCP-сервера для любого интернет-оператора.В этом документе перечислены все эти элементы и кратко объясняется их важность.

Служба DHCP является первым программным компонентом, участвующим в подготовке устройства, и отвечает за автоматическое предоставление параметров конфигурации сети. Таким образом, это критически важная система, которая должна соответствовать определенным требованиям для обеспечения правильной работы интернет-сервиса. В последние годы увеличение числа устройств, подключаемых к Интернету, и необходимость внедрения новых технологий, таких как IPv6, привели к необходимости оценить возможности существующих механизмов DHCP и сравнить их с более новыми версиями или с альтернативными продуктами DHCP.

 

В этой статье, основываясь на нашем опыте работы с этой технологией, мы определили 10 ключевых аспектов, которые, по нашему мнению, следует серьезно оценить при выборе DHCP-сервера. Важно подчеркнуть, что проблемы, перечисленные ниже, перечислены не в каком-либо порядке и ни при каких обстоятельствах не предполагают, что другие функции или возможности DHCP являются необязательными или менее важными.

  1. Производительность. Служба DHCP для любого интернет-провайдера является одной из многих ключевых служб, когда речь идет о системе обеспечения.Когда DHCP не работает должным образом, устройства не могут получить сетевые параметры и остаются без доступа в Интернет. Как прямое следствие — недовольные клиенты, колл-центр, заваленный звонками, претензиями и рядом действий, которые могут привести к экономическим трудностям. Обсуждение производительности — сложный вопрос, и нет единственной метрики, которую мы можем использовать для принятия решения. Однако аспекты, которые мы считаем важными при анализе производительности любой службы DHCP:
  2. Поддержка DHCPv6 .Принимая во внимание, что блоки адресов IPv4 уже исчерпаны, полная поддержка DHCPv6 является стратегическим фактором ближайшего будущего. Фактически сервер DHCP является ключевым компонентом для успешного перехода на IPv6.
  3. Поддержка DHCPv4. Сегодня в большинстве сетей используется адресация IPv4. Поэтому необходимо убедиться, что механизм DHCP соответствует различным спецификациям и требованиям, предъявляемым DHCP к IPv4, включая такие функции, как запрос аренды и поддержка резервирования IP-адресов.
    1. IP-адреса доставляются в условиях нормальной нагрузки или в условиях стресса.
    2. Если у DHCP есть механизм защиты от лавины запросов.
    3. Время отклика (для разных типов сообщений DHCP).
    4. Точка насыщения. Количество одновременных запросов, из-за которых сервер начинает терять запросы.
  4. Поведение в условиях высокой нагрузки. Обычно служба DHCP не характеризуется высокой нагрузкой, так как это не самый распространенный сценарий.Тем не менее, мы считаем, что это критический аспект и что необходимо понимать поведение службы в стрессовых условиях или лавине запросов DHCP (из-за перебоев в подаче электроэнергии, сбоев или технического обслуживания в CMTS или других сетевых элементах и ​​т. д.). чтобы понять, сколько времени потребуется сервису для ответа на все запросы IP-адресов. Понимание того, какое влияние это оказывает, и время восстановления операции — это ключевая информация, которую каждый оператор должен знать заранее.

Объединив эти разные значения, можно экстраполировать оценку чувствительности механизма DHCP к различным типам сетевых нагрузок и, следовательно, понять и оценить влияние, которое можно ожидать на службу в результате любых процедур обслуживания или непредвиденных обстоятельств. сбой в работе сети.

  1. Поддержка DOCSISⓇ и PacketCable™ (или других технологий с особыми требованиями). Интернет-служба обычно предоставляется с помощью технологий, предъявляющих особые требования к DHCP, таких как DOCSIS и PacketCable. Таким образом, оценка продуктов DHCP подразумевает оценку того, удовлетворяют ли они всем этим требованиям, таким как использование проприетарных параметров DHCP или поддержка динамического DNS (DDNS), которые являются функциями, необходимыми для предоставления услуг телефонии с помощью PacketCable.Эта оценка является деликатной и должна выполняться в лабораторных условиях с физическими устройствами (не симулированными).
  2. Емкость и топология. Все без исключения продукты DHCP указывают максимальное количество устройств или аренд, поддерживаемых на сервер. Это число варьируется в зависимости от каждого двигателя и направлено на обеспечение надлежащего качества обслуживания. При выборе продукта DHCP следует учитывать это максимальное теоретическое число и анализировать, сколько серверов требуется для выполнения всей операции.Если количество серверов велико, потребуется несколько серверов, и стоит сделать паузу, чтобы подумать, как будет выполняться управление и настройка.
  3. Крючки, триггеры и расширения. Возможность расширения потока обработки для различных типов сообщений, полученных механизмом DHCP, чрезвычайно важна с точки зрения интеграции с другими системами. Он предоставляет возможность добавления бизнес-логики или обработки определенных условий, которые изначально не предусматривались в потоке обработки DHCP-сервера.Важно не только понимать возможности, предлагаемые DHCP для расширения его поведения, но и тщательно оценивать различные технологии, используемые для этой интеграции (C++, Python, SOAP и т. д.). Чем медленнее интеграция, тем больше накладных расходов добавляется к потоку DHCP, и, как прямой результат, это напрямую влияет на время отклика и производительность.
  4. Отработка отказа. Failover — это возможность обеспечить доступность службы с помощью схемы резервирования; то есть услуга будет доступна даже тогда, когда основной сервер не работает.Любая операция, которая серьезно относится к службе DHCP, должна разумно оценивать ее возможности аварийного переключения. В зависимости от поставщика существуют разные реализации аварийного переключения DHCP (активный/активный, активный/пассивный), и выбор модели аварийного переключения напрямую связан с топологией и политиками конфигурации, реализованными провайдером (нет никакого волшебного рецепта). Кроме того, важно оценить метод, используемый в реализациях DHCPv4 и DHCPv6 для обнаружения и восстановления после сбоя.
  5. Пользовательский интерфейс (UI) и конфигурация. Поскольку каждый DHCP имеет свою собственную философию и предоставляет свои собственные инструменты и правила для управления и настройки сети/аренды, при оценке этого пункта нет уникальных критериев. Когда мы смотрим на пользовательский интерфейс и конфигурацию, мы рассматриваем следующие аспекты:
    1. Простота в эксплуатации.
    2. Гибкость при настройке (т. е. поддерживает ли служба настройку с помощью механизма, подобного шаблону? Позволяет ли она разрабатывать настраиваемые параметры для поддержки новых появляющихся технологий?)
    3. Интерпретация и понимание логов (для всех возможных уровней логирования).
    4. Выбор сети/области для каждого типа устройства, позволяющий различать, например, CPE и кабельные модемы.
    5. Включение графического пользовательского интерфейса (GUI) и типа клиента (Windows/Linux/Web), а также предоставление инструмента командной строки для настройки.
    6. Требуется ли перезапуск службы, который повлияет на производственную среду при реализации изменений конфигурации.
  6. Лицензирование. Говоря о лицензировании, нужно понимать разные стороны этого аспекта.Какую сумму мы будем платить? (Это может быть сумма аренды, количество уникальных устройств и т. д.). Лицензия бессрочная или срок действия истекает?
  7. Поведение. Еще одним аспектом, который необходимо проанализировать, должно быть поведение. Что произойдет, если сервис достигнет максимального количества аренд или если срок действия лицензии истечет? Он перестанет работать? Будет ли это вызывать оповещение? Поскольку мы говорим о основной службе, анализ этого поведения поможет интернет-провайдеру понять, какое влияние он может оказать на операционную среду, и на основе этого анализа определить или создать некоторые операционные процедуры, чтобы избежать инцидентов.
  8. Виртуализация. Добавление новых серверов в NOC больше не приветствуется. У интернет-провайдеров есть много серверов для различных видов услуг, но суть в том, что каждому серверу требуется выделенное для него место в стойке, он потребляет энергию, нуждается в охлаждении и т. д. В настоящее время интернет-провайдеры стремятся снизить эти эксплуатационные расходы. Одним из способов достижения этого является виртуализация службы или сервера. Мы считаем, что возможность запуска этого сервиса в виртуальной среде является очень важной и желательной функцией.

В этой статье мы уделяем особое внимание ключевым техническим аспектам, которые необходимо понимать каждому при оценке службы DHCP. Есть много других аспектов, которые также необходимо оценить, например, документация, служба поддержки (SLA, язык, 24×7 и т. д.), поддерживаемые архитектуры, дорожная карта продукта, история компании, клиенты, истории успеха и т. д. Все эти аспекты (и многое другое) следует оценивать вместе с ранее перечисленными ключевыми функциями , чтобы определить, будет ли оцениваемая служба DHCP поддерживать ожидания интернет-провайдера по росту.

Как настроить интернет-провайдера с динамическими IP-адресами (DHCP)

Если ваш интернет-провайдер назначает IP-адрес через сервер DHCP, настройте интерфейс DHCP на порту, к которому подключен интернет-провайдер. Брандмауэр Barracuda CloudGen поддерживает до двенадцати соединений DHCP. Соединение DHCP можно использовать в активном или ждущем режиме. В активном режиме ссылка автоматически открывается в процессе активации сети. В режиме ожидания ссылка бездействует, пока не будет активирована сценарием командной строки.Для каждой ссылки можно настроить отдельные сведения о подключении, а также параметры маршрутизации и мониторинга.

Перед началом работы

Перед созданием подключения к Интернету проверьте, какой порт вы используете для подключения к поставщику услуг Интернета. Впоследствии этот порт используется исключительно для соединения DHCP. Никакие другие IP-адреса или маршруты не могут его использовать. Порт переименован в dhcp .

Шаг 1. Создайте соединение DHCP
  1. Перейдите к КОНФИГУРАЦИЯ > Дерево конфигурации  > Поле > Сеть .
  2. В левом меню выберите xDSL/DHCP .
  3. Нажмите  Заблокировать .
  4. Установить DHCPv4 включен на Да .
  5. В таблице DHCPv4 Links нажмите + , чтобы добавить запись.
  6. Введите Имя для ссылки и нажмите  OK . Откроется окно DHCPv4 Links .
  7. Выберите интерфейс, к которому подключен провайдер, в списке Интерфейс DHCP . Например, p2
  8. Если вы хотите использовать DNS-серверы, предоставленные вашим интернет-провайдером, задайте для Use Provider DNS значение Yes .
  9. Нажмите OK .
  10. Нажмите Отправить изменения и  Активировать .
Шаг 2. (необязательно) Настройте динамический DNS для канала DHCP
  1. Перейдите к КОНФИГУРАЦИЯ > Дерево конфигурации  > Поле > Сеть .
  2. В левом меню выберите xDSL/DHCP .
  3. Нажмите  Заблокировать .
  4. В таблице DHCPv4 Links измените запись.
  5. (необязательно) Включить Использовать динамический DNS , если вы используете учетную запись dyndns.org для динамического DNS:
  6. Нажмите Установите . Откроется окно Dynamic DNS Params .
  7. Выберите динамический DNS Тип службы . Для получения информации о доступных типах служб DynDNS см. http://dyn.com/dns/.
  8. Введите DNS-имя Dyn , зарегистрированное на dyndns.org.
  9. Введите Идентификатор доступа пользователя и Пароль доступа для доступа к серверу, как указано во время регистрации в dyndns.орг.

    Изменение параметра MX не рекомендуется. При необходимости посетите сайт www.dyndns.org для получения подробной информации.

  10. Нажмите OK .
  11. Нажмите OK .
  12. Нажмите Отправить изменения и  Активировать .
Шаг 3. (необязательно) Настройка параметров маршрутизации

Настройте маршруты и таблицы маршрутизации для канала DHCP. Включите Advanced View, чтобы изменить эти настройки.

  1. Перейдите к КОНФИГУРАЦИЯ > Дерево конфигурации > Ящик > Сеть .
  2. В левом меню выберите xDSL/DHCP .
  3. В левом меню Configuration выберите Switch to Advanced .
  4. Нажмите  Заблокировать .
  5. В таблице DHCPv4 Links измените запись.
  6. В разделе Маршрутизация
    • Отключить Собственная таблица маршрутизации , чтобы направлять весь трафик в целевые сети через этот интерфейс DHCP, или
    • Включить Собственная таблица маршрутизации , чтобы указать, какие сети следует маршрутизировать через интерфейс.
      1. Добавьте исходные сети (обозначение IP/маски; для одного хоста введите 32 в качестве сетевой маски, например, 192.168.0.55/32 ).
      2. Включите Clone Routes , чтобы клонировать динамические маршруты в основную таблицу или таблицу по умолчанию. Этот параметр полезен для установок, в которых выбор пути трафика на основе приложения (явная привязка в правиле брандмауэра) должен сосуществовать с аварийным переключением канала (динамический прокси-сервер).
  7. Включите Создать маршрут по умолчанию , чтобы автоматически ввести маршрут по умолчанию, если он назначен провайдером.
    • При отключении Создать маршрут по умолчанию укажите Целевые сети , которые будут доступны через интерфейс. Если ваш маршрут должен устанавливаться динамически при установке соединения DHCP, добавьте 0.0.0.0/0 в таблицу Target Networks .
  8. Выберите Объявить маршрут при использовании протоколов динамической маршрутизации, таких как OSPF/RIP/BGP.
  9. Выберите Untrusted в качестве уровня доверия .
  10. Укажите предпочтительный номер маршрута в поле Route Metric , если доступно несколько подключений к провайдеру.
  11. Включите GRE с назначенным IP-адресом , если вы хотите создать сервер PPTP, прослушивающий динамический IP-адрес.
  12. Нажмите OK .
  13. Нажмите Отправить изменения и  Активировать .
Шаг 4. (дополнительно) Настройка мониторинга подключения

Соединение отслеживается путем эхо-тестирования удаленного IP-адреса каждые 20 секунд.Когда удаленный достижимый IP не отвечает на два запроса ICMP, соединение либо прерывается, либо увеличивается метрика маршрутизации, в зависимости от того, какое недостижимое действие установлено. Если соединение прервано, брандмауэр Barracuda CloudGen будет пытаться установить соединение до тех пор, пока соединение не будет успешно восстановлено.

  1. Перейдите к КОНФИГУРАЦИЯ > Дерево конфигурации  > Поле > Сеть .
  2. В левом меню выберите xDSL/DHCP .
  3. В левом меню Configuration выберите Switch to Advanced .
  4. Нажмите  Заблокировать .
  5. В таблице DHCPv4 Links измените запись.
  6. В таблице Reachable IPs  добавьте хотя бы один целевой IP-адрес, который будет регулярно проверяться для контроля доступности соединения. Целевые IP-адреса должны быть доступны только через соединение DHCP.
  7. Выберите действие Unreachable , которое будет выполняться, если не удается установить соединение.Доступны следующие параметры:
    • Перезапустить — перезапускает соединение DHCP.
    • Увеличить метрику — изменяет предпочтения для маршрутов DHCP до тех пор, пока проверка не завершится успешно.
  8. Щелкните OK .
  9. Нажмите  Отправить изменения  и Активировать .

Ссылка DHCP теперь указана в таблице Ссылки DHCPv4 .

Шаг 5. Активируйте изменения сети

Вы должны активировать изменения сети, чтобы установить соединение с провайдером с динамическим IP-адресом.

  1. Перейдите к УПРАВЛЕНИЕ > Ящик .
  2. В левом меню разверните раздел Сеть и нажмите Активировать новую конфигурацию сети .
  3. Нажмите Отказоустойчивость .

Теперь ваше DHCP-соединение установлено, и IP-адрес, назначенный вашим интернет-провайдером, отображается на странице CONTROL > Network . Все значки состояния рядом с ссылкой DHCP имеют зеленый цвет, указывая на активное соединение. Если соединение DHCP является вашим основным восходящим каналом, маршрут по умолчанию использует информацию о соединении с вашего интерфейса DHCP.Если присутствует более одного маршрута по умолчанию, используется соединение с самой низкой метрикой маршрута.

Управление каналом DHCP в режиме ожидания

В режиме ожидания активация и последующий мониторинг канала должны запускаться извне. Режим ожидания также сочетает в себе настройки HA для DHCP-соединений HA. В режиме ожидания

  1. Задействованные маршруты находятся в состоянии ожидания, и не проверяется, установлены ли они.
  2. Конфигурация полностью пройдена, но соединение не установлено.

Соединения обрабатываются из интерфейса командной строки с помощью сценария на стороне сервера:

  • Запустить все соединения DHCP — /etc/phion/bin/openxdhcp start &
  • Остановить все соединения DHCP — /etc/ phion/bin/openxdhcp stop &
  • Запустить явное DHCP-соединение — /etc/phion/bin/openxdhcp start *linkname* &
  • Остановить явное DHCP-соединение — /etc/phion/bin/openxdhcp stop * имя ссылки* &
.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *