Смс партнер что это и как отключить: Как Отключить Платные Услуги на МТС Самостоятельно с Телефона Смс Партнер

Содержание

Как отключить предварительный просмотр сообщений на Android

Уведомления в Android невероятно полезны. Они помогают пользователю всегда быть в курсе всех событий, важных и не очень. Однако иногда событий становится слишком много, и уведомления приходят без остановки. Вряд ли кому-то нравится каждую минуту доставать смартфон из кармана и убеждаться, что ничего важного не произошло. К счастью, в Android можно сбалансировать отображение уведомлений или убрать их совсем.

Для кого-то это может показаться надежным способом не пропустить ни одного сообщения. Однако для других это может звучать как приглашение к постоянным прерываниям или, что еще хуже, как способ открыть свое устройство для фишинговых атак. Учитывая состояние мобильной безопасности, вы хотите сделать все возможное, чтобы нежелательные сообщения не попали на ваше устройство.

На данный момент уведомления есть на всех телефонах. Предварительный просмотр уведомлений также доступен везде. Сообщения с предварительным просмотром приложений — это попытка Google решить проблему фрагментации приложений для обмена мгновенными сообщениями.

Каждый день рождается новый мессенджер. В то время как одни люди устанавливают один тип обмена мгновенными сообщениями, другие устанавливают другое приложение для обмена сообщениями. Чтобы облегчить людям обмен сообщениями независимо от того, какое приложение для обмена сообщениями они используют, Google ввел функцию предварительного просмотра сообщений.

В любом случае, вот как отключить предварительный просмотр сообщений на мобильном устройстве Android.

Как отключить предварительный просмотр сообщений на телефоне Google Android

Если вы хотите отключить предварительный просмотр сообщений на телефоне Google Android, выполните следующие действия:

  • Прежде всего, откройте приложение «Сообщение» на своем мобильном устройстве.
  • Затем нажмите на кнопку «три точки» в правом верхнем углу экрана и выберите «Настройки».
  • Найдите опцию «Уведомления» и отключите ее.
  • После этого все уведомления о сообщениях будут отменены. Вы также можете перейти в раздел
    «Быстрые сообщения и ответы»
    и отключить опцию «Показывать быстрые сообщения».

После выполнения этих действий всплывающее окно QuickMessage для входящих SMS-сообщений не будет появляться на телефоне Android.

Как отключить предварительный просмотр сообщений на телефоне Huawei Android

Если вы хотите отключить предварительный просмотр сообщений на телефоне Huawei Android, выполните следующие действия:

  • Сначала зайдите в приложение «Настройки» на мобильном устройстве Huawei.
  • После этого выберите вкладку «Все» и нажмите на опцию «Еще» в разделе «Приложения».
  • Затем появится страница с тремя вариантами. Нажмите на опцию «Сообщение», чтобы продолжить.
  • Переключите ползунок «Просмотр сообщений», чтобы отключить предварительный просмотр сообщений, и ползунок «Всплывающие сообщения»
    , соответственно, в разделе «Уведомления».

После выполнения этих шагов вы не будете получать уведомления о входящих сообщениях и просматривать эти текстовые сообщения автоматически. Однако если вы захотите снова включить предварительный просмотр сообщений, просто выполните те же шаги.

Как ни странно, операционная система Android все еще далека от совершенства. Да, она позволяет блокировать уведомления отдельных приложений. Есть возможность отключить отображение всех уведомлений сразу.

Однако по непонятной причине Google не позволяет отключить звук, который воспроизводится при получении уведомления о каком-либо событии. Точнее, его можно отключить, но только для звонков и SMS-сообщений. Отдельно звук для звонков и уведомлений регулируется только на избранном количестве устройств со специальной оболочкой.

Вопросы и ответы по Guardian Connect

iOS

11.4, 11.4.1, 12.0, 12.1, 12.2, 12.3, 12.4, 13.0, 13.1, 13.2, 13.3, 13.5.1, 13.6, 14.0, 14.2, 14.4, 14.5, 14.6, 15.0, 15.1

iPhone

5s, 6, 6+, 6S, 6s Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus, X, XS, XS Max, XR, 11, SE 2nd Generation (2020), 12, 12 mini, 12 Pro, 12 Pro Max, iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max

iPod Touch

6-е поколение, 7-е поколение

iPad

5, 6, Air, Air 2, Mini 2, Mini 3, Mini 4, Pro (9.7″), Pro (10.5″), Pro (12.9″), Pro 2 (12.9″)

Android 7

Samsung Galaxy S7, S7 Edge, S8, S8+, A5 (2016 & 2017), S9, S9+

Android 8

Samsung Galaxy S7, S7 Edge, S8, S8+, A5 (2017), S9, S9+

Android 9

Samsung Galaxy S8, S8+, S9, S9+, S10, S10+, S10e, Xiaomi Mi Mix 2S*, Sony Experia XZ2 Compact*, LG G8*, Huawei P30*, LG G8S ThinQ, LG V50 ThinQ, LG V50S ThinQ

Android 10

Samsung Galaxy S10, S10e, S10+, Note 10, S20, S20+, S20 Ultra 5G, Xiaomi Mi9, Sony Xperia 5, Huawei P30, LG G8 ThinQ, LG G8S ThinQ, LG V50 ThinQ, LG V50S ThinQ Google Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3A, Pixel 3A XL, Pixel 4, Pixel 4A, Pixel 4 XL

Android 11 Samsung S20, S20+, S20 5G, S20+ 5G, S20 Ultra 5G, S21 5G, S21+ 5G, S21 Ultra 5G Google Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3A, Pixel 3A XL, Pixel 4, Pixel 4A, Pixel 4 XL, Pixel 4A (5G), Pixel 5*

Android 12

Google Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3A, Pixel 3A XL, Pixel 4, Pixel 4A, Pixel 4 XL, Pixel 4A (5G),  Pixel 5

4446 что это за номер и как отключить у разных операторов


Абоненты многих операторов сталкиваются с навязыванием платных услуг. Обычно для подключения или отключения услуги нужно отослать SMS на определенный короткий номер. Стоимость услуг определяется самим сотовым оператором или партнерами. Само подключение услуг иногда происходит без ведома пользователя. Предлагаем узнать, кому принадлежит номер 4446 и как деактивировать платную подписку.

Кто владелец номера 4446

Указанный короткий номер не принадлежит сотовым операторам. Его владелец — контент-провайдер под названием i-Free. Компания занимается созданием программного обеспечения и развлекательных приложений для различных платформ. Работает официальный сайт по адресу i-free.com. Пользователи могут проконсультироваться по бесплатному номеру 8 800 200 03 34 касательно отключения платных услуг.

Как отключить платную подписку

Многие пользователи жалуются, что телефон автоматически отправляет SMS на номер 4446. В результате со счета списывается определенная сумма. Отправка сообщения может произойти при показе рекламы в мобильном приложении вне зависимости от производителя устройства. В играх находится ссылка на платную подписку. Когда пользователь покупает внутриигровые предметы — осуществляется микротранзакция
.
Отключить платную подписку можно несколькими способами:

  1. Открыть раздел «Управление подпиской» на странице игры и отключить покупку игровых предметов.
  2. Отослать SMS с текстом STOP по номеру 2210 или 4446. Инструкция подходит для абонентов оператора Beeline.
  3. Набрать сообщение с текстом STOP и выслать на короткий номер 770640 (для пользователей MTS).
  4. Позвонить по телефону 8 800 200 03 34 и потребовать отключить услугу (для абонентов остальных операторов).

Принцип работы коротких номеров

Абонентам рекомендуется узнать несколько терминов для понимания работы платных номеров. Участие в списании средств принимают несколько сторон:

  • Партнер. Физическое или юридическое лицо, арендующее короткий номер на оговоренное время. Путем отправки сообщений осуществляется подключение и предоставление платных услуг.
  • Контент-провайдер. Компания, берущая в аренду номер у сотового оператора и предлагающая услуги или товары. Иногда контент-провайдер является арендодателем номеров агрегаторам.
  • Агрегатор. Большой контент-провайдер, арендующий короткие номера.

Зачастую услуги, которые предлагают участники системы по коротким номерам, почти не отслеживаются. Сотрудники сотового оператора могут ответить, что не занимаются решением проблем, связанных с платными подписками. Они перекладывают ответственность на пользователя и предлагают обращаться в другие службы. Короткие номера в большинстве случаев — узаконенный способ обмана потребителей.

Чтобы избежать мошенничества, рекомендуется отключить услуги по всем коротким номерам. Почти каждый российский мобильный оператор предоставляет клиентам такую возможность. После успешного отключения услуг отправка SMS по номеру 4446 останавливается. Как результат — со счета перестают списываться средства в неизвестном направлении.

Отключение платных услуг в Мегафон

Любой клиент сотового оператора Megafon может деактивировать услуги по всем коротким номерам. Войдите в личный кабинет на официальном сайте компании. Следуя подсказкам на странице, войдите в раздел управления услугами. Деактивируйте платные номера. Если проживаете в областном центре или другом крупном населенном пункте — можете лично посетить салон сотовой связи, сотрудники которого помогут отключить платные услуги. Они попросят написать заявление. С собой обязательно возьмите удостоверение личности. Если сотовых салонов поблизости нет — наберите запрос *105*7000# и нажмите кнопку вызова.

Отключение номера 4446 в Билайн

Абоненты Beeline отключают платные подписки через личный кабинет. Авторизуйтесь в кабинете сотового оператора. Выберете раздел «Подписки», затем — «Подключенные услуги». На странице появится список всех платных услуг. Нажмите кнопку «Отключить» напротив рассматриваемого номера. После деактивации подписки отправка платных SMS прекратится. Еще один способ — передать сообщение с текстом STOP либо СТОП на номер, на который оформлена подписка. На официальном сайте Beeline опубликовано подтверждение эффективности этого метода.

Отключение платных услуг в МТС

Клиенты оператора MTS могут единовременно отключить все платные услуги. Авторизуйтесь в личном кабинете под своим телефонным номером. Нажмите кнопку «Запрет контента» и следуйте подсказкам. Если не пользуетесь личным кабинетом — наберите номер 0890 (внутри сети) или 8 800 250 08 90 (с остальных телефонов). Сотрудник поможет деактивировать услуги. Еще можно набрать запрос *984# и нажать кнопку вызова. Если абонент находится на корпоративном тарифе — то платные подписки по умолчанию отключены.

Настройка текстовых SMS-уведомлений и напоминаний в Microsoft Bookings

  • Статья
  • 2 минуты на чтение
  • 4 участника

Полезна ли эта страница?

Да Нет

Любая дополнительная обратная связь?

Отзыв будет отправлен в Microsoft: при нажатии кнопки отправки ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и услуг Microsoft.Политика конфиденциальности.

Представлять на рассмотрение

Спасибо.

В этой статье

Примечание

Эта статья поможет вам взаимодействовать с последней версией Microsoft Bookings. Предыдущие версии будут удалены в ближайшие месяцы.

С помощью Microsoft Bookings вы можете настроить текстовые SMS-уведомления, которые будут отправляться человеку, записывающемуся на прием.Вы можете настроить SMS-уведомления в Bookings в веб-приложении Bookings или в приложении Bookings в Teams. Участники, клиенты или партнеры также могут включить или отключить получение SMS-уведомлений на странице самостоятельного бронирования. Они также могут отказаться от получения SMS-уведомлений, ответив отправителю на номер STOP .

SMS-уведомления будут содержать ссылку на собрание Teams для виртуального бронирования.

Прежде чем начать

Посетители, клиенты или партнеры должны иметь действительный номер телефона в США или Канаде, прежде чем они смогут получать SMS-уведомления.

Настройка SMS-уведомлений в Microsoft Bookings

Вы можете настроить SMS-оповещение в Bookings несколькими способами:

  • В веб-приложении Bookings выполните шаги для Включить текстовые уведомления в разделе Определение предложений услуг в Bookings.

  • В приложении Booking в Teams перейдите к Параметры > Тип встречи > Добавьте тип встречи и выберите Отправить им текстовые сообщения .

Отслеживание и метрики для SMS-уведомлений

Примечание

Вы должны быть администратором Teams, чтобы просматривать данные Teams и Bookings в центре администрирования Teams.

Вы можете отслеживать ключевые данные об использовании SMS-уведомлений в вашей организации в центре администрирования Teams. Отчеты об использовании включают такие данные, как время и дата отправки, исходный номер, тип сообщения, тип события и статус доставки. Вы можете использовать телеметрию SMS-уведомлений в течение рекламного периода, чтобы прогнозировать и составлять бюджет для SMS-уведомлений после 1 мая 2022 года.

  1. В центре администрирования Teams SMS-уведомления о виртуальных посещениях .

  2. На странице Аналитика и отчеты выберите Использование SMS-уведомлений.

Сопутствующее содержимое

Microsoft Bookings
Включение или отключение Microsoft Bookings
Получить приложение Microsoft Bookings для iOS и Android\

Настройка номеров Aircall для использования со сторонними SMS-интеграциями

Aircall в настоящее время интегрируется с Heymarket , Sakari , Salesmsg и Textline для сторонних SMS.Для получения информации о нашей встроенной функции SMS посетите:

SMS (обмен текстовыми сообщениями для бизнеса)

Как разрешить использование моего номера сторонним провайдером SMS?

Во-первых, вам необходимо обратиться в службу поддержки Aircall, чтобы разрешить использование вашего номера (номеров) сторонним провайдером SMS. Вы можете связаться с нами через наш портал поддержки, чтобы отправить этот запрос.

При отправке запроса укажите номера, которые вы хотите активировать, и стороннего провайдера SMS, который вы планируете использовать.

Просто зарегистрируйтесь на нашем портале поддержки и используйте следующую ссылку, чтобы отправить этот запрос:

Включить сторонние SMS

⚠️ Обратите внимание: номера, которые вы планируете использовать со сторонними поставщиками SMS, должны быть размещены на хостинге. на определенном носителе с нашей стороны. Если ваши существующие номера еще не размещены у этого оператора, мы можем помочь с переносом этих номеров на соответствующего оператора или можем предоставить номера для замены через утвержденного оператора.Замена номеров является рекомендуемым вариантом и является самым быстрым.

Как завершить настройку номеров для использования с провайдером SMS?

После того, как Aircall активирует ваши номера для запрашиваемого провайдера, вам нужно будет завершить настройку, связавшись с ними напрямую. Для получения дополнительной информации о каждом из наших партнеров, и процессы на их конце, пожалуйста, смотрите ниже:

Heymarket 0

Sakari 0

SaleMsg 0 — США и Канада

Текстовая линия 0

2 Удаление третьего SMS для сторон

Если вы решите отключить сторонние SMS, зарегистрируйтесь на нашем портале поддержки и используйте следующую ссылку, чтобы отправить этот запрос:

Удалить сторонние SMS

если вы столкнулись с проблемами со сторонними SMS и вам нужна помощь в устранении неполадок, зарегистрируйтесь на нашем портале поддержки и используйте следующую ссылку, чтобы зарегистрировать тикет:

SMS-устранение неполадок

Использование других поставщиков SMS

Если вы хотите использовать свой номер для SMS с провайдером, не указанным выше, обратите внимание, что вам нужно будет владеть номером в своей учетной записи Twilio и потребуется настроить SMS с Twilio и провайдером напрямую.

Для получения дополнительной информации о том, как номера Twilio можно использовать с Aircall, посетите:

SIP-транкинг: использование номеров Twilio с Aircall

⚠️ Обратите внимание: сторонние SMS несовместимы со встроенной функцией Aircall. Если вы используете как Aircall SMS , так и стороннего провайдера SMS, любые сообщения, отправленные на одной платформе, не будут видны на другой.

⚠️ MMS не поддерживается сторонними SMS.


Все еще нуждаетесь в помощи? Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к команде поддержки, и мы будем рады помочь!

Руководство по SMS-сообщениям, соответствующим требованиям TCPA

Что нужно знать, чтобы избежать многомиллионного штрафа за SMS-рассылку

Итак, вы хотите стать одной из инновационных компаний, использующих SMS- и текстовые сообщения для связи с клиентами и перспективы и увеличить продажи. Даже мгновение изучения темы, и вы начнете видеть четыре очень, очень важных буквы, которые часто упоминаются: TCPA.

TCPA — это невероятно важный закон, который вы или ваша команда по маркетингу должны знать от и до, прежде чем приступить к SMS-маркетингу. Почему? Потому что незнание того, что это такое, может стоить вам миллионы (и для крупных брендов).

Но есть и хорошие новости! Соблюдать TCPA довольно просто, особенно если вы знаете, что это такое, и выбираете технологию или инструмент SMS-маркетинга , которые гарантируют, что вы охвачены.

Хорошо, давайте познакомим вас с этим законом о необходимости знать.

Что такое TCPA и как он применяется к SMS-сообщениям?

Закон о защите потребителей телефонов (TCPA) вступил в силу в 1991 году. Он распространяется на нежелательные звонки и текстовые сообщения на сотовые телефоны, защищая потребителей от нерегулируемого использования их личной информации.

Почти 30 лет спустя бренды всех форм и размеров рассматривают SMS-маркетинг как способ привлечь внимание своих клиентов. Это потому, что текстовые сообщения имеют почти 100-процентную скорость чтения. Давайте возьмем размер выборки: сколько непрочитанных текстовых сообщений у вас сейчас на телефоне?

Этот почти 100%-й уровень чтения намного выше, чем у электронного маркетинга, где хороший средний показатель открываемости составляет 20%, а рейтинг кликов составляет около 2-5%.Угу.

Это делает SMS-маркетинг отличным каналом для общения многих брендов с клиентами и потенциальными клиентами. Но существуют правила и положения, призванные защитить каждого из нас.

Разделы 4 и 5 определения TCPA больше всего применимы к брендам, желающим использовать SMS-маркетинг:

  • (4) покупка или аренда или инвестиции в имущество, товары или услуги, которые передаются любому лицу, но такой термин не включает звонок или сообщение (A) любому лицу с предварительного явного приглашения или разрешения этого лица, (B ) любому лицу, с которым звонящий имеет установленные деловые отношения, или (C) освобожденной от налогов некоммерческой организацией.

  • (5) Термин «незапрашиваемая реклама» означает любой материал, рекламирующий коммерческую доступность или качество любого имущества, товаров или услуг, который передается любому лицу без предварительного явного приглашения или разрешения этого лица в письменной или иной форме.

Опять же, цель TCPA — защитить потребителей и бизнес от нежелательной рекламы. Для брендов это означает, что вы не можете отправлять нежелательные маркетинговые текстовые сообщения потребителям, если только они добровольно не предоставят вам свою информацию через веб-сайт, где четко указано, для чего будет использоваться их информация.

Звучит довольно просто, верно? И это! Кроме отписок и множества других указаний и правил. Не волнуйтесь, мы углубимся в каждую из них.

Какие санкции предусмотрены за нарушение TCPA?

Итак, что произойдет, если вы нарушите закон и нарушите TCPA? Отличный вопрос!

Вы будете оштрафованы. Много.

Штрафы обычно составляют до 500 долларов за нарушение и являются наиболее распространенным наказанием за несоблюдение требований. Некоторые нарушения могут подняться до 1500 долларов.Потенциально это 1500 долларов за текстовое сообщение, которое вы отправляете клиенту, который:

  • не подписался на ваш SMS-маркетинг

  • отписался, но не был исключен из вашего списка

любые нежелательные звонки или тексты квалифицируются как нарушения TCPA.

Множество компаний, больших и малых, столкнулись с коллективными исками о нарушении TCPA. Среди них такие бренды, как ADT, Square, диспансер по продаже каннабиса в Денвере, Jiffy Lube и Microsoft.

Что касается Microsoft, то в 2015 году суд вынес решение в пользу компании, что является хорошей новостью для маркетологов SMS. Однако из постановления бренды должны дать понять потребителям, когда они собирают информацию о своем номере телефона, что им будет отправлен SMS-маркетинг.

Вот почему так важно добавить Условия использования SMS-маркетинга на свой веб-сайт.

Как правило, одно текстовое сообщение, нарушающее TCPA, не считается достаточным для подачи иска.

Помимо этого, однако, вы можете попасть в горячую воду, что и произошло с Jiffy Lube. Их коллективный иск о нарушении TCPA привел к штрафу в размере 47 миллионов долларов.

Штрафы такого рода являются одной из основных причин, по которой так много компаний выбрали короткие номера, позволяя потребителям четко подписаться с помощью короткого кода, который они могут отправить по SMS на определенный номер.

Но короткие номера были созданы CTIA (еще одна аббревиатура!), и у них есть свои правила.

Что такое CTIA? Что произойдет, если вы проигнорируете их рекомендации?

 CTIA расшифровывается как Ассоциация производителей сотовой связи. Это торговая ассоциация операторов беспроводной связи и других компаний, работающих в сфере мобильной связи. CTIA создала общую систему коротких кодов, которая является одним из основных способов отправки маркетинговых SMS-сообщений потребителям.

В рамках этой системы коротких номеров CTIA разработала рекомендации для программ SMS-маркетинга на основе коротких номеров.Они обеспечивают соблюдение этих руководящих принципов посредством регулярных проверок. Если CTIA обнаружит, что вы не соблюдаете их рекомендации, они сообщат о вас операторам мобильной связи, которые затем могут закрыть или приостановить вашу программу SMS-маркетинга до тех пор, пока проблема не будет решена.

Что содержится в этих рекомендациях? Что ж, рекомендации содержат правила о том, что потребители должны сообщать в своих сообщениях. Например, могут применяться тарифы на сообщения и данные, как получить помощь и/или прекратить поступление сообщений, как часто клиент может рассчитывать на получение сообщений от компании, ссылки на положения и условия, а также политики конфиденциальности и более.

Рекомендации CTIA не являются законом, как и TCPA. Однако нарушение может привести к закрытию вашей программы. Никаких штрафов не предусмотрено.

Как компании могут соответствовать требованиям TCPA и CTIA?

Итак, теперь, когда вы хорошо разобрались в TCPA и CTIA, а также в их индивидуальных полномочиях либо оштрафовать вашу организацию, либо отключить вашу программу SMS-маркетинга, давайте обсудим, как сделать так, чтобы ничего подобного никогда не происходило.

Существует два основных правила отправки маркетинговых SMS-сообщений:

  • Отправляйте только тем потребителям, которые специально выбрали этот вид маркетинга

  • Если/когда потребители захотят отказаться от подписки, позвольте им!

Примерно так, хотя есть нюансы конечно.Давайте углубимся.

1. Сбор номеров с помощью подписки и согласия

Существует довольно много способов, которыми потребители могут подписаться на вашу маркетинговую программу SMS. Вам необходимо убедиться, что для каждой из этих различных точек подписки вы ясно даете понять потребителю, как вы будете использовать их информацию.

Вот несколько способов, которыми вы можете получить их номер телефона, и что вам может понадобиться, чтобы убедиться, что они должным образом проинформированы в соответствии с TCPA:

Всплывающее окно на веб-сайте:  Это один из наиболее распространенных способы сбора телефонных номеров для SMS-маркетинга.Убедитесь, что у вас есть ссылка на ваши условия обслуживания, где вы должны иметь обновленную информацию о ваших методах SMS-маркетинга. Кроме того, убедитесь, что вы ясно даете понять потребителям, собирая здесь свой номер телефона, что он будет использоваться в маркетинговых целях, что они могут отказаться в любое время и что вы никогда никому не делитесь их информацией. Наконец, если вы собираете как электронные письма, так и номера телефонов с помощью всплывающих окон, убедитесь, что у вас есть отдельные всплывающие экраны для каждого из них. Другими словами, подписчики не могут вводить информацию о телефоне и электронной почте на одном и том же всплывающем экране.Обратите внимание, что это руководство применимо к любой форме или целевой странице, где вы собираете контактную информацию. Сбор данных по телефону и электронной почте всегда должен происходить отдельно.

Это прекрасный пример от JUDY всплывающего окна захвата SMS.

Ключевые слова: Многие бренды используют ключевые слова для сбора подписок по SMS. Это отличный вариант для привлечения подписчиков через внешние источники, такие как социальные сети. Например, вы можете запустить историю в Instagram, приглашая подписчиков написать вам определенное ключевое слово для подписки (как показано ниже).Или вы можете запустить рекламу в Facebook с похожим CTA, ориентированным на ключевые слова. В этих точках сбора важно указать необходимый язык соответствия и ссылку на ваши условия обслуживания и политику конфиденциальности.

Оформление заказа в электронной торговле: Платформы электронной торговли, такие как Shopify, делают сбор номеров SMS при оформлении заказа невероятно простым и распространенным. Многие потребители регистрируются здесь, ожидая уведомлений об отправке и доставке по SMS. Если вы собираетесь использовать эти номера и для SMS-маркетинга, убедитесь, что вы ясно это указали при оформлении заказа.Для большинства магазинов Shopify общий язык только объясняет, что их номер будет использоваться для обновлений доставки и доставки. Здесь стоит быть чрезмерно ясным и коммуникативным.

Как может выглядеть всплывающее SMS-сообщение при оформлении заказа. Этот пример из Hydrant.

Если вы собираете подписки на самом экране оформления заказа (как показано в примере ниже), необходимо учитывать еще несколько требований. Убедитесь, что поля для сбора телефонных номеров и адресов электронной почты полностью разделены и что у каждого из них есть собственный флажок для подписки.Кроме того, не устанавливайте этот флажок заранее. Наконец, не забудьте указать требуемый язык соответствия и ссылку на условия обслуживания и политику конфиденциальности.

Еще один пример того, как может выглядеть перехват СМС на кассе. Этот пример от RugsUSA.

Маркетинг по электронной почте:  Возможно, вы думаете, что было бы неплохо узнать, хотят ли люди из вашего списка рассылки присоединиться к вашему списку SMS-маркетинга. Это очень хорошая идея! Просто убедитесь, что вы не включили их без их ведома (мы немного расскажем об этом).Вы даже можете использовать смарт-ссылки в электронной почте для опции «щелчок по тексту», которая вызывает инструмент текстового сообщения потребителя на его компьютере или мобильном телефоне, чтобы отправить быстрый короткий код и подписаться. Убедитесь, что в этом электронном письме четко указано, как потребители могут отказаться от подписки и для чего вы будете использовать SMS-маркетинг.

В этом примере от Express показана возможность нажатия на текст, и он был найден в их электронной рассылке. Обратите внимание на звездочку и информацию там? Да, они соответствуют требованиям TCPA и CTIA!

В приведенном выше примере от Express показана опция нажатия на текст, и он был найден в их электронной рассылке.Обратите внимание на звездочку и информацию там? Да, они соответствуют стандартам TCPA и CTIA!

Текст по клику:  Вы можете использовать текст по клику в маркетинге по электронной почте, как упоминалось выше, а также где угодно. Возможно, ваш сайт привлекает трафик, который поступает в основном с мобильных телефонов, и многие из них читают ваш блог. Может иметь смысл, чтобы люди нажимали на текстовые короткие коды, чтобы подписаться на обновления о новых сообщениях в блогах, новых обзорах или о чем-то, что действительно имеет смысл для вашего бренда и того, что ищет этот потребитель.Просто проясните, как и все другие варианты здесь, в том, как потребители могут отказаться и какую информацию вы будете им отправлять. (Пример этого выше!)

Закрытая часть контента:  Многие бренды создают контрольные списки, онлайн-курсы или множество других ресурсов и предлагают их бесплатно при обмене электронной почтой или номером телефона. Прохладно! Просто убедитесь, что если вы запрашиваете номер телефона, вы можете указать в своих сообщениях, для чего будет использоваться этот номер. Кроме того, убедитесь, что ваше первое сообщение для них содержит ссылку на актив, который они пытались получить.Золотое правило окупается в дивидендах в этих сценариях. Какую информацию вы хотели бы получать от бренда и какие предупреждения вы считаете уместными?

Этот пример принадлежит NaturAll Club и появляется в конце их онлайн-викторины по прическам. Хотите свои результаты? Введите свой номер (и получите скидку 10%!).

Телефон:  Если у вас есть отдел продаж, отдел обслуживания клиентов или вы просто разрешаете людям звонить, убедитесь, что у вас есть готовый сценарий или словоблудие, чтобы эти сотрудники могли записывать телефонные номера для ваших маркетинговых SMS-кампаний.Кроме того, убедитесь, что сценарий содержит язык, который объясняет потребителю, для чего будет использоваться его номер, и что он может отказаться в любое время.

POS-система:  Если вы также управляете обычным магазином или когда-либо использовали какие-либо всплывающие окна и использовали POS-систему, вы можете собирать номера SMS при оформлении заказа. Здесь вы должны сделать две вещи. Разработайте сценарий или научите своего сотрудника спрашивать клиентов, хотят ли они быть добавленными в список SMS-маркетинга, а затем попросите клиента поставить галочку или подтвердить это в самой POS-системе при оформлении заказа.

Подождите, я могу просто использовать этот список телефонных номеров клиентов, который у меня уже есть?

Нет. Абсолютно нельзя. Вы должны получить согласие потребителя, прежде чем согласиться на какую-либо маркетинговую SMS-кампанию. То есть потребитель должен знать, что он получит от вас текст, потому что он согласился получить этот маркетинговый текст.

Что произойдет, если вы проигнорируете этот закон? Давайте посчитаем… 

Допустим, у вас есть 5000 человек в вашем списке рассылки по электронной почте, и вы хотите отправить им новую маркетинговую SMS-кампанию.Скажем, у вас есть три текстовых сообщения в этой кампании в течение недели.

Итак, вы получаете 15 000 сообщений 5 000 человек. Ваши штрафы за это могут составить от 7 500 000 долларов США до 22 500 000 долларов США.

Ваш бизнес может себе это позволить? Принесут ли эти три текста такой большой доход? Нет. Нет.

Не отправляйте маркетинговую SMS-кампанию людям, которые предоставили вам информацию о своем номере телефона, если они специально не подписались на SMS-маркетинг.

Помните: клиенты предоставляют вам доступ к своему самому личному и конфиденциальному устройству — номеру своего мобильного телефона. Используйте эту привилегию с умом, уважайте частную жизнь людей и относитесь к другим так, как вы хотите, чтобы относились к вам (золотое правило).

При этом, если у вас есть список клиентов, которые согласились получать SMS, и вы хотите загрузить этот список на свою маркетинговую платформу SMS, вы можете это сделать. Это распространенный сценарий при переходе с одной платформы на другую.Чтобы узнать больше о том, как Postscript обрабатывает загрузку такого типа, посетите этот ресурс .

2. Управление отказами от подписки в соответствии с TCPA

Подобно маркетингу по электронной почте, вы должны разрешить потребителям отказаться от подписки на ваш SMS-маркетинг. В отличие от маркетинга по электронной почте, в ваших SMS-сообщениях нет простой ссылки, по которой они могли бы это сделать.

Вместо этого большинство потребителей просто реагируют на текстовое сообщение: «Стоп», «Нет», «Не пиши мне», «Отписаться» или что-то еще, что имеет для них наибольшее значение.Это создает так называемый нечеткий отказ — когда потребитель пытается отказаться от маркетинговых текстовых сообщений, используя любые термины, которые он хочет.

Есть простые слова, которые могут использовать потребители. Кроме того, есть орфографические ошибки и целый ряд других потенциальных нечетких вариантов отказа.

И предоставление потребителям возможности отказаться от подписки является ключевой частью TCPA. Итак, вам нужен инструмент, который может распознать все нечеткие формулировки отказа и успешно отказаться от этих потребителей, когда они спросят (или заплатят серьезную цену).

Вот только некоторые из нечетких терминов отказа от PostScript распознают:

  • STPOP

  • End

  • Отписаться

  • Отмена

  • Не текст

  • не текст

  • не звоните

  • Удалить меня

  • неправильный номер

  • Удалить меня

  • * ** K You

  • *** K OFF

  • Eat *** T

  • Не связывайтесь

  • Не свяжитесь с

  • Не сообщение

  • Остановить текстовые сообщения

  • перестаньте писать текстовые сообщения g me texts

  • Остановите текст, пожалуйста!

  • Хватит присылать мне смс! Я просил много раз, и вы продолжаете присылать их мне!

  • Стоп 🛑

  • ПРЕКРАТИТЕ ПРИСЫЛАТЬ МНЕ ЭТИ ТЕКСТЫ… Я уже заказал один и не хочу получать от вас сообщения

  • Пожалуйста, удалите. Спасибо.

  • Прекратите писать мне сообщения!

  • Пожалуйста, удалите меня из списка сообщений. Огромное спасибо!

  • Перестаньте присылать мне смс

  • Перестаньте присылать это, пожалуйста!

  • Удалите этот номер

  • 7 не текст

  • Удалить мой номер телефона

  • Остановить все

  • Выйдите из текстовых сообщений, вы уже разорвал меня

  • Пожалуйста, удалите мой номер из система.Благодарю вас!

Теперь, даже если ваш провайдер SMS распознает и помечает такие отказы, как упомянутые выше, важно периодически просматривать ответы абонентов на проверку любых отказов, которые прошли автоматическую проверку. Если вы их найдете, вам нужно будет отказаться от них вручную.

Кроме того, ваш провайдер SMS должен упростить добавление языка отказа (например, «Ответить STOP, чтобы отказаться от подписки») в любую кампанию или автоматизацию. Мы призываем наших пользователей следить за тем, чтобы подписчики получали этот язык не реже одного раза в месяц.

3. Понимание того, как длинные и короткие коды применяются к TCPA и CTIA

В общем, TCPA не имеет ничего общего с короткими или длинными кодами. Это делает CTIA (CTIA, которая представляет собой коалицию операторов мобильной связи). Короткие и длинные коды должны быть зарегистрированы в CTIA, хотя обычно такие инструменты, как Postscript, могут сделать это за вас.

Регистрация занимает всего 24-48 часов, и вы сможете использовать свой код в соответствии как с CTIA, так и с TCPA сразу после его регистрации.

Короткие номера, как правило, предпочтительнее длинных, особенно для крупных брендов, хотя за них приходится платить. Думайте об этом как об инвестициях в маркетинг. В отличие от полных телефонных номеров (например, 10-значных бесплатных номеров), короткий код представляет собой легко запоминающийся пяти-шестизначный номер, с которого отправляются текстовые сообщения, и который клиенты могут использовать для отправки текстовых сообщений вашему бренду. Короткие номера позволяют отправлять как SMS, так и MMS. В Postscript мы гарантируем, что ваши клиенты не будут получать никакой другой маркетинговой информации от других компаний, использующих наши короткие коды (так называемые перекрестные разговоры).Перекрёстные разговоры могут сбить с толку клиентов и привести к плохому клиентскому опыту.

Чтобы узнать больше о коротких кодах и бесплатных номерах, включая их различия, плюсы и минусы каждого из них, , ознакомьтесь с этим ресурсом .

Вот немного истории коротких номеров от CTIA:

  • В начале 2000-х годов CTIA и другие участники экосистемы обмена сообщениями разработали платформу коротких кодов (т. е. пяти- или шестизначные коды), чтобы облегчить надлежащее использование массовые беспроводные сообщения.Сообщения с коротким кодом позволяют проводить кампании по обмену беспроводными сообщениями, которые проверяются поставщиками услуг беспроводной связи. Сочетание предварительной проверки с текущим аудитом означает, что короткие номера могут использоваться для массовых кампаний по обмену сообщениями, сводя при этом к минимуму риск того, что короткие номера будут использоваться для рассылки нежелательных сообщений.

  • В 2009 году, опираясь на успешную инициативу по совместимости SMS и MMS между операторами, CTIA и заинтересованные стороны в области обмена сообщениями расширили Руководство по совместимости SMS, чтобы указать, как немобильные сети могут обмениваться трафиком SMS-сообщений с мобильными беспроводными сетями.

  • В 2011 году CTIA и заинтересованные стороны в области обмена сообщениями расширили Руководство по функциональной совместимости SMS, включив в него облачные службы, использующие 10-значные телефонные номера NANP, и устранили риски нежелательных сообщений, связанные с этой расширенной экосистемой.

  • В 2014 году по мере развития экосистемы обмена сообщениями CTIA и заинтересованные стороны в области обмена сообщениями также пересмотрели Руководство по функциональной совместимости SMS, чтобы учесть групповой обмен сообщениями и бесплатные телефонные номера с поддержкой текстовых сообщений.Все эти усилия были основаны на общей цели поддержания и улучшения динамичной и конкурентоспособной беспроводной экосистемы обмена сообщениями, ограничивая при этом воздействие нежелательных сообщений на потребителей. Для достижения этой цели и в соответствии с настоящими Принципами и передовой практикой заинтересованные стороны экосистемы обмена сообщениями должны способствовать обмену нужными сообщениями между потребителями беспроводной связи и предприятиями, минимизировать риски для потребителей беспроводной связи, связанные с получением нежелательных сообщений, а также вести честные отношения друг с другом. в соответствии с применимыми законами и обязательствами.

4. Уведомление о том, что применяются тарифы на передачу сообщений и данных

В соответствии с рекомендациями CTIA вы должны информировать потребителей о том, что тарифы на передачу данных и сборы операторов связи могут применяться к текстам, которые они получают от вашего бренда. Это может быть так же просто, как сказать в своем первом сообщении потребителям: «Могут применяться тарифы на сообщения и данные». Это словоблудие также должно отображаться на вашем языке подписки.

5. Обеспечение своевременной отправки

TCPA действует для защиты прав потребителей.Один действительно хороший способ убедиться, что вы не окажетесь в суде из-за своих текстовых сообщений, — просто не раздражать людей, которые на это подписаны. Один из способов сделать это — не отправлять сообщения в неподходящее время.

Помните, что многие люди держат свои телефоны на высокой громкости на случай чрезвычайной ситуации. Итак, если ваша аудитория разбросана по часовым поясам, а вы отправляете сообщение в 9 утра по восточному времени, вы бьете своих калифорнийцев в 6 утра. Не идеально.

Опять же, золотое правило — лучший способ продумать все это.Хотели бы вы получить это сообщение в это время? Если ответ отрицательный, не отправляйте его.

В Postscript мы соблюдаем следующие общепринятые «часы бодрствования», в течение которых бренды могут отправлять маркетинговые SMS-сообщения:

  • Часы бодрствования глобальной кампании: с 8:00 до 23:00 по восточному времени

  • Глобальная автоматизация часы бодрствования: 11:00–21:00 EST

Это особенно важно сейчас, когда мы начинаем видеть правила на уровне штата, подобные тем, которые вводятся во Флориде.Как мы объясняем здесь , Флорида ввела строгие ограничения на тихие часы (то есть часы, когда бренды не могут отправлять текстовые сообщения своим подписчикам) и частоту сообщений. И, как отметила наша юридическая команда здесь , мы ожидаем, что в ближайшие месяцы и годы будет принято больше законов, подобных закону Флориды.

6. Отправка релевантного контента

На этом этапе вы проделали большую работу, чтобы убедить потребителей подписаться на ваши маркетинговые SMS-кампании, убедиться, что вы отписываетесь от них, когда они захотят, и отправляете их в приемлемое время суток. .Пожалуйста, убедитесь, что содержание того, что вы им отправляете, соответствует вашему бренду и повышает ценность.

Другими словами, не рассылайте людям спам только ради того, чтобы быть «в центре внимания». Обеспечьте ценность. Поздравьте их с днем ​​рождения! Расскажите им о новой капле или новом инфлюенсере. Отправьте им полезный контент в соответствии с миссией вашего бренда.

Что бы вы ни делали, не отправляйте сообщения только ради того, чтобы их отправить.

7. Соблюдение руководящих принципов SHAFT

SHAFT (секс, ненависть, алкоголь, огнестрельное оружие и табак — включая КБР) — это правило, введенное в действие CTIA, запрещающее содержание SMS, которое включает: Взрослый или иным образом неприемлемый контент

  • Ненормативная лексика

  • Ненавистнические/дискриминационные высказывания

  • Одобрение незаконных или запрещенных наркотиков

  • продвигающие или связанные с любым из вышеперечисленных.Чтобы сообщения и/или номера вашего бренда не были заблокированы операторскими сетями, вы должны убедиться, что ни один из ваших SMS или MMS-контент не нарушает эти ограничения. Для получения дополнительной информации обратитесь к этому ресурсу .

    8. Соблюдение ограничений на частоту отправки

    С июня 2021 года операторы вводят ограничения на частоту отправки определенных типов сообщений. В частности, как мы объясняем более подробно здесь , все средства автоматизации, связанные с брошенными корзинами покупок и брошенными кассами, должны быть:

    • Ограничено только одним сообщением на каждое триггерное событие

    • Отправлено в течение 48 часов после триггерного события

    9.Удаление деактивированных номеров из вашего списка 

    Когда абонент, выбравший определенный номер телефона, больше не использует этот номер, любые сообщения, которые вы отправляете на этот номер, больше не соответствуют требованиям, поскольку новый владелец номера не предоставил вам свои согласие. Таким образом, когда человек прекращает свой тарифный план сотовой связи, получает новый номер телефона или решает перейти от своего текущего оператора к другому, вам необходимо удалить его из списка подписчиков.

    Невыполнение этого требования может привести к большему количеству жалоб на спам, что может побудить операторов фильтровать сообщения или обращаться в суд.

    Самостоятельно следить за собой сложно, но ваш провайдер SMS может вам помочь. Фактически, с Postscript деактивированные номера автоматически идентифицируются и удаляются из вашего списка — обычно в течение 24 часов после того, как они были помечены как деактивированные.

    Мы также будем удалять номера каждый раз, когда получаем уведомление от оператора связи о постоянной проблеме с доставкой, например, если номер, предоставленный абонентом, недействителен или подключен к стационарному телефону.

    Как инструменты и технологии могут помочь предприятиям соблюдать требования TCPA и CTIA?

    Инструменты и технологии SMS-маркетинга могут снять большую часть тяжелой работы по соблюдению TCPA и CTIA.Postscript, например, дает вам отрывок из положений и условий для копирования и вставки, устанавливает короткие коды и регистрирует их, дает вам различные варианты сбора номеров SMS для ваших кампаний (включая клик для текста, всплывающие окна и многое другое) и помогает управлять кампаниями, чтобы отправлять информацию в нужное время.

    Инструменты SMS-маркетинга позволяют вам сосредоточиться только на двух вещах вместо всего, что перечислено в этой статье:

    • Как вы собираете номера

    • Как вы поддерживаете подписку сосредоточиться на стратегии кампании и креативе.Затем вы можете измерять вовлеченность и результаты, внося коррективы по мере необходимости, чтобы расширить свой список и продолжать привлекать трафик — и все это без того, чтобы просыпаться в холодном поту, задаваясь вопросом, не надвигается ли на вас коллективный иск.

      Их не будет, если вы используете такие инструменты, как Postscript, потому что соблюдение требований выполняется за вас.

      Конечно, со своей стороны вы должны провести небольшое исследование. Многие компании, например, любят использовать Twilio для SMS-маркетинга. Однако такие инструменты, как Twilio, не управляют нечеткими отказами и другими факторами соответствия.Да, этот инструмент позволяет вам легко и недорого отправлять маркетинговые SMS-кампании, но сборы за несоблюдение требований могут в конечном итоге закрыть весь ваш бизнес из-за банкротства.

      Рекомендации TCPA и CTIA (плюс контрольный список для маркетологов электронной коммерции)

      Независимо от того, решите ли вы использовать такой инструмент, как Postscript, который управляет большей частью соответствия TCPA и CTIA за вас, или вы решите настроить систему самостоятельно с услугой как и Twilio, хорошо иметь краткий список того, что вам нужно знать.

      Передайте это своему маркетологу или своему начальнику. Убедитесь, что ваши отделы продаж знают об этом, и у них есть сценарий, с которым они могут поговорить, чтобы помочь новым людям зарегистрироваться надлежащим образом.

      Вот что требуется TCPA и CTIA от любого бренда, который хочет использовать маркетинговые SMS-кампании:

      • Получите разрешение от ваших потребителей на отправку им сообщений.

      • Получение явного согласия физического лица на получение информационных сообщений посредством текстового SMS-сообщения.

      • Получить прямое письменное согласие физического лица на получение маркетинговых сообщений посредством SMS-сообщений. Письменное разрешение может включать электронную или цифровую форму подписи (например, форму на веб-сайте, текстовое сообщение или электронную почту).

      • Вести учет согласия каждого человека.

      • Регулярно удаляйте деактивированные или недействительные номера из списка абонентов.

      • Раскройте полезную информацию и инструкции по отказу.

      • Предложите возможность отозвать согласие и отказаться в любое время (например, с помощью ключевого слова STOP).

      • Включайте язык отказа (например, «Ответить СТОП, чтобы отказаться от подписки») в свои тексты не реже одного раза в месяц для каждого подписчика.

      • Укажите, что могут применяться тарифы на сообщения и данные.

      • Если вы просите людей подписаться на повторяющуюся кампанию SMS-сообщений (например, на еженедельные или ежемесячные обновления), четко объясните регулярность обмена текстовыми сообщениями (т.например, «подпишитесь на еженедельные обновления»).

      • Сообщение вдумчиво, внимательно и разумно. Не включайте контент, связанный с незаконным поведением или веществами, насилием, контентом для взрослых, таким как нагота и ненормативная лексика, или ненавистническими высказываниями.

      • Отправка сообщений с 8:00 до 23:00 по восточному времени для кампаний и с 11:00 до 21:00 по восточному времени для автоматизации (за исключением Флориды, где действуют свои правила)

      • Рефрен от отправки более одной брошенной корзины или брошенной автоматизации оформления заказа на одно триггерное событие — и обязательно отправляйте в течение 48 часов после события..

      • Будьте конкретны. Сообщение «Отправьте ДА, чтобы ### подписаться на еженедельные обновления штаб-квартиры Pony Express и получайте предложения» с большей вероятностью повысит уровень вашего согласия, чем сообщение типа «Отправьте ДА, чтобы подписаться».

      Постоянные текстовые сообщения и звонки могут свидетельствовать о контролирующем партнере

      Контакт в любое время дня может быть тревожным сигналом.Unsplash / Бекка Таперт Когда вы впервые встречаете кого-то, кто вам действительно нравится, вы хотите постоянно писать ему сообщения.

      Вы хотите знать, что они делают в каждый час дня, потому что все, что они вам рассказывают, кажется очень интересным.

      Многие из нас усвоили (возможно, на горьком опыте), что поведение нуждающихся может отталкивать.Мы можем умирать от желания написать человеку, который нас интересует, но сдерживаемся.

      Однако иногда партнер может быть в постоянном контакте. В период медового месяца, когда все очень ново, это может быть лестно и волнующе. Мы так увлекаемся трепетом новой любви, что не осознаем, когда все может стать зловещим.

      Но постоянный контакт с партнером на самом деле не вызывает симпатии. СМС и звонки 24/7 на самом деле предупреждают о том, что вы можете вступить в оскорбительные отношения.

      В мае женщина, пережившая домашнее насилие, поделилась скриншотами текстовых сообщений, которые ей отправлял жестокий партнер. Он постоянно спрашивал ее, где она, что делает, и обвинял ее в обмане и лжи.

      На первых этапах отношений жестокие люди любят бомбить своих жертв, будучи невероятно обаятельными, комплиментарными и ласковыми. Это заставляет их цель привыкнуть к высокому уровню связи и заставляет их влюбляться быстро и сильно.

      Все это ложь и манипуляции, потому что маска со временем все больше и больше сползает, открывая под ней монстра. Чтобы сохранить уровень контроля, обидчик отслеживает каждое движение своего партнера. Они продолжают писать и звонить все время, но милые сообщения превращаются в критику и заказы.

      Они также заставляют свою жертву поверить в то, что большую часть времени быть вместе, а остальное время общаться — это нормально.

      «В итоге постоянные текстовые сообщения и телефонные звонки могут быть формой преследования — проверка, где находится человек, что он делает, и обеспечение того, чтобы он всегда был доступен», — Лиза Аронсон Фонтес, исследователь психологии из Массачусетского университета. Амхерст и автор книги «Невидимые цепи: преодоление принудительного контроля в ваших интимных отношениях», рассказал Business Insider.

      «Постоянные текстовые сообщения и телефонные звонки — это способ следить за действиями другого человека. В начале отношений этот постоянный контакт может казаться признаком любви. Со временем человек понимает, что он не свободен жить своей жизнью. без постоянного вмешательства, в виде этих смс и телефонных звонков».

      Если это произойдет с вами, вы, вероятно, начнете чувствовать себя виноватым, когда не разговариваете со своим агрессивным партнером.Вы постепенно перестанете видеться с друзьями и семьей, так как будете наказаны за это всякий раз, когда уделяете время кому-то, кроме обидчика. Вы можете начать чувствовать, что ваша жизнь больше не принадлежит вам, поскольку ваш партнер настолько контролирует вас, что не позволяет вам принимать какие-либо решения.

      Все, что ты делаешь, кажется неправильным, и с каждым днем ​​обидчик будет изматывать тебя все больше. Вот почему вы должны знать о красных флажках жестоких партнеров, когда кто-то, кто вам нравится, постоянно звонит вам по телефону.

      Это не обязательно означает проблемы — вы можете им просто понравиться. Но если они начинают вести себя странно, раздвигая ваши границы и огрызаясь на, казалось бы, мелочи, возможно, лучше выйти из ситуации раньше, чем позже.

      CounterPath объявляет о выпуске конвергентного шлюза обмена сообщениями для обеспечения возможности обмена SMS между VoIP и мобильными абонентами

      Ванкувер, Британская Колумбия, Канада — 28 июля 2014 г. Корпорация CounterPath (TSX-V: CCV; OTCBB: CPAH), ведущий поставщик программных продуктов и решений для VoIP для настольных и мобильных ПК, сегодня объявила об общедоступном шлюзе Messaging Convergence Gateway. (МКГ).MCG — это операторский сервер обмена сообщениями базовой сети, который соединяет VoIP и инфраструктуру службы коротких сообщений (SMS) мобильных сетей. С помощью MCG поставщики услуг могут позволить своим подписчикам софтфонов VoIP отправлять и получать текстовые SMS-сообщения на номера мобильных телефонов и с них, добавляя ненавязчивый компонент шлюза в свою существующую инфраструктуру.

      «SMS превзошли телефонные звонки и стали сегодня наиболее широко используемым средством связи с помощью устройств, — сказал Донован Джонс, генеральный директор CounterPath.«До сих пор потребители не могли беспрепятственно отправлять текстовые SMS-сообщения со своих мобильных телефонов на номера VoIP. Технология CounterPath MCG меняет это, освобождая SMS от мобильных устройств и распространяя их на потребителей, использующих наш софтфон Bria на своих ПК. Эта революционная технология меняет ландшафт мобильной связи и обеспечивает многочисленные преимущества как для поставщиков услуг VoIP, так и для потребителей, в первую очередь приближая потребителей на один шаг к идентификации с одним номером, ключевому аспекту унифицированных коммуникаций.

      MCG предназначен для стационарных систем VoIP с назначенными телефонными номерами. После развертывания в сети оператора VoIP MCG обеспечивает двустороннюю текстовую связь между программным телефоном CounterPath Bria и мобильными устройствами. При таком развертывании нет необходимости копировать инфраструктуру SMS оператора мобильной связи, поскольку не требуется ни Центр службы обмена сообщениями (SMSC), ни Домашний регистр местонахождения (HLR). Это значительно снижает капитальные затраты и сложность развертывания услуг SMS для пользователей VoIP и предоставляет дополнительные возможности для получения дохода поставщикам услуг.

      Дополнительные преимущества для поставщиков услуг включают более широкое внедрение и надежность их услуг программных телефонов, а также простоту внедрения. Потребители получают выгоду от значительно более оптимизированного общения: им больше не нужно покидать свой ПК, чтобы отправлять и получать текстовые сообщения со своими мобильными контактами, а возможности обмена текстовыми сообщениями улучшены благодаря интуитивно понятной интеграции с программным телефоном CounterPath.

      MCG построен на той же платформе, что и шлюз сетевой конвергенции (NCG) CounterPath.Провайдеры услуг, которые хотят максимизировать ценность полностью развернутого решения Fixed Mobile Convergence (FMC), могут внедрить NCG для распространения мобильных голосовых, текстовых, мультимедийных сообщений и видеоуслуг с одним номером в жилых, корпоративных и точках доступа с широкополосным доступом.

      Дополнительные сведения о MCG CounterPath см. на странице mrkt-stg.counterpath.com/messaging-convergence-gateway-mcg.html.

      О компании CounterPath
      Корпорация CounterPath является ведущим поставщиком инновационных программных продуктов и решений VoIP для настольных и мобильных ПК.Ассортимент продуктов компании включает софтфоны на основе SIP, серверные приложения и решения конвергенции фиксированной мобильной связи (FMC), которые позволяют поставщикам услуг, предприятиям и производителям оригинального оборудования (OEM) экономически эффективно интегрировать приложения для голосовой связи, видео, присутствия и обмена мгновенными сообщениями (IM). в свои предложения VoIP и расширить функциональные возможности как в фиксированных, так и в мобильных сетях.

      В число клиентов CounterPath входят некоторые из крупнейших в мире поставщиков телекоммуникационных услуг и поставщиков сетевого оборудования, включая AT&T, Verizon, BT (British Tele Communications PLC), Deutsche Telekom, Cisco Systems, Mitel и Nortel.

      Посетите mrkt-stg.counterpath.com.

      Отказ от ответственности: TSX Venture Exchange не несет ответственности за адекватность или точность этого выпуска.

      Эми Фаррелл
      Bock Communications
      +1-617-412-5175
      [электронная почта защищена]

      12.6 ПРИЛОЖЕНИЕ F — ПРИМЕРЫ ПОЛИТИК ПОДДЕРЖКИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕКСТОВЫХ СООБЩЕНИЙ, ВЕБ-САЙТОВ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ И МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ ДЛЯ ПАРТНЕРСКИХ УСЛУГ

      MULTNOMAH COUNTY OREGON

      КЛИНИЧЕСКИЕ СТАНДАРТЫ ОТДЕЛА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

      РАЗДЕЛ: Общественные службы здравоохранения

      ГЛАВА: Общие

      СОСТАВЛЕНИЕ: 17.05.2012

       

      НАЗВАНИЕ: Использование Google Voice для отправки текстовых сообщений (SMS) клиентам для партнерских служб

      Применяется к: Специалистам по лечению заболеваний (DIS), персоналу Программы профилактики ЗППП

      Заявление о целях

      Обмен текстовыми сообщениями может быть эффективным методом связи с людьми, с которыми трудно связаться и которые не отвечают или не отвечают на телефонные звонки. a,b  Обмен текстовыми сообщениями не является безопасным методом связи, и текстовые сообщения подпадают под действие законов о хранении общедоступных записей. Поэтому сотрудники должны ограничить использование текстовых сообщений тем временем, когда клиенты не отвечают на телефонные звонки.

      Целью отправки текстового сообщения является привлечение человека к голосовому вызову или личному разговору либо информирование клиента о времени встречи, месте встречи или пропущенной встрече. Защищенная информация о состоянии здоровья никогда не должна отправляться с помощью текстовых сообщений.

      Руководство по отправке текстовых сообщений используется для предоставления партнерских услуг в рамках программы вмешательства при заболеваниях. Исследования показали, что партнерские услуги являются экономически эффективными и экономичными, а многие преимущества распространяются на людей, живущих с ВИЧ или другими ЗППП, c их партнеров и более широкое сообщество. Предоставление своевременных услуг является основным компонентом нашей программы.

      Процедура отправки текстовых сообщений клиентам через Google Voice

      • Конфиденциальность имеет первостепенное значение.Отправка текстового сообщения сопряжена с теми же рисками, что и оставление сообщения на голосовой почте или на автоответчике. Поскольку сообщения могут быть просмотрены людьми, отличными от предполагаемого получателя, убедитесь, что содержание текстового сообщения соответствует требованиям (см. ниже).
      • Необходимо соблюдать осторожность, чтобы убедиться, что у персонала есть правильный номер телефона и что правильный номер используется для текстовых сообщений.
      • Все текстовые сообщения должны быть отправлены с помощью Google Voice Text через учетную запись и номер, которые назначены пользователю.
      • Все текстовые сообщения, отправленные или полученные, будут задокументированы и сохранены округом Малтнома в соответствии с требованиями хранения документации.*
      • Клиенты должны быть проинформированы о том, что им никогда не следует отправлять защищенную медицинскую информацию в округ Малтнома посредством текстовых сообщений.
      • Не стирать текстовые сообщения; сообщения будут храниться округом Малтнома в соответствии с требованиями хранения документации.*
      • Обмен текстовыми сообщениями является быстрым средством связи, поэтому ожидается своевременный ответ.Будьте готовы ответить немедленно.
      • Если человек отвечает текстовым сообщением, ответьте другим текстовым сообщением с просьбой позвонить вам.
      • Следите за тоном вашего текста. Разобрать тон в текстовых сообщениях крайне сложно. Всегда оставайтесь профессионалом.
      • Текстовые сообщения ограничены 160 символами (включая пробелы). Если сообщение содержит более 160 символов, большинство операторов сотовой связи разделят сообщение большого размера на два сообщения.
      • Имейте в виду, что у некоторых людей нет плана обмена текстовыми сообщениями в рамках услуги сотовой связи, и с них может взиматься плата за каждое полученное текстовое сообщение.
      • Если для связи с человеком используются текстовые сообщения, отправка текстовых сообщений должна быть прекращена после установления контакта с человеком или сразу после завершения расследования дела.
      • Если вы используете текстовые сообщения для подтверждения времени встречи или места встречи или для информирования клиента о пропущенной встрече, вы должны сначала получить письменное согласие клиента (см. Приложение), если только это не является частью расследования дела DIS. д
      • Обмен личными текстовыми сообщениями с клиентами строго запрещен.
      Игнорировать эту подпись
      Информация, которую вы можете включить в текстовое сообщение Запрещенная информация в текстовом сообщении
      Ваше имя Защищенная медицинская информация
      Ваш номер телефона округа Информация, идентифицирующая вас как поставщика медицинских услуг или специалиста
      Заявление, подтверждающее, что вы из округа Малтнома Справочная информация клиента
      Просьба клиента позвонить вам
      Время приема клиента (нет согласия, если для «партнерских услуг»)
      Место встречи (нет согласия, если для «партнерских услуг»)
      Напоминание о пропущенной встрече (нет согласия, если для «партнерских услуг»)

       

      Инициация текстового сообщения:

      ▢ Войдите в учетную запись Gmail XXX

      .

      ▢ Войдите в Google voice с телефона XXX

      .

      Примеры языка, используемого при отправке текстовых сообщений клиентам партнерских служб:

      • Я Джейн Доу из округа Малтнома, и мне нужно поговорить с вами.Пожалуйста, позвоните мне как можно скорее по номеру 503-988-xxxx.
      • Я работаю в округе Малтнома, и у меня есть важная информация о вашем личном здоровье. Пожалуйста, позвоните мне как можно скорее по номеру 503-988-xxxx.
      • Я работаю в округе Малтнома, и у меня есть информация по неотложному медицинскому вопросу. Пожалуйста, позвоните мне по телефону 503-988-xxxx.
      • Я неоднократно пытался связаться с вами. Очень важно, чтобы мы говорили. Пожалуйста, позвоните мне по телефону 503-988-xxxx.
      • Ваша встреча с Джейн Доу назначена на 15:00.м. сегодня. Позвоните мне, если у вас есть какие-либо вопросы 503-988-xxxx.
      • Ваша встреча с Джейн Доу назначена на 15:00. сегодня на 92-м и Пауэлл. Позвоните мне, если у вас есть вопросы 503-988-xxxx
      • Вы пропустили встречу. Пожалуйста, позвоните по номеру 503-988-xxxx, чтобы перенести встречу.

      Ответ на текстовые сообщения

      • Если клиент отвечает на ваше текстовое сообщение другим текстовым сообщением вместо звонка, используйте утвержденное сообщение, чтобы побудить клиента позвонить вам.
      • Никогда не отвечайте на текстовое сообщение от человека, содержащее защищенную информацию о здоровье. Вместо этого отправьте новое текстовое сообщение, чтобы побудить человека позвонить вам.

      Примеры:

      • Я не могу предоставить вам конкретную информацию в текстовом сообщении. Пожалуйста, позвоните мне по телефону 503-988-3780.
      • Я могу рассказать вам больше, когда вы позвоните. Пожалуйста, позвоните мне по телефону 503-988-3780.
      • Это срочно и требует вашего немедленного внимания. Пожалуйста, позвоните мне по телефону 503-988-3780.
      • Информация, которую я имею для вас, является конфиденциальной. Я могу рассказать вам больше, когда вы позвоните. Пожалуйста, позвоните мне по телефону 503-988-3780.
      • Если вы не знаете, как ответить на текстовое сообщение, обратитесь за помощью к своему руководителю или менеджеру.
      • Менеджеры и супервайзеры несут ответственность за то, чтобы сотрудники понимали, как правильно использовать обмен текстовыми сообщениями.

       

       *Документация:

      • Текстовые сообщения, отправленные контактному лицу, должны быть задокументированы в записи клиента/контакта через базу данных STD.
      • Текстовые сообщения, отправляемые для напоминания клиенту о времени или месте встречи, должны быть задокументированы в записи клиента через базу данных STD.
      • Текстовые сообщения, отправленные для информирования клиента о том, что он пропустил встречу, должны быть задокументированы в записи клиента через базу данных STD.
      • Текстовые сообщения, отправленные клиентом с защищенной информацией о состоянии здоровья, должны быть задокументированы в записи клиента.
      • Задокументируйте все текстовые попытки и результаты в базе данных STD.

      [a] Качур Р., Адельсон С., Флоренция К. и др.Обращение к пациентам и их партнерам через мобильные устройства: обмен текстовыми сообщениями для управления делами и уведомления партнеров [письмо]. Sex Transm Dis 2011; 38: 149–150.

      [b] Мендес, Хуан; Махер, Джули Заболевания, передающиеся половым путем . 39(3):238-239, март 2012 г. doi: 10.1097/OLQ.0b013e3182471b31

      [с] https://www.cdc.gov/mmwr/preview/mmwrhtml/rr57e1030a1.htm

      [d] http://public.health.oregon.gov/DiseasesConditions/CommunicableDisease/ReportingCommunicableDisease/ReportingGuidelines/Documents/hiv_aids.пдф

      Использование SMS и электронной почты для привлечения клиентов в 2021 году

      Несмотря на то, что электронная почта существует уже целую вечность, то, как мы используем канал, постоянно меняется. От подтверждения транзакций до повторного привлечения пользователей — вот несколько наиболее распространенных способов, с помощью которых компании используют электронную почту для общения со своими клиентами:  

      .

       

      4 распространенных варианта использования электронной почты

      1. Транзакционный

      Электронные письма

      — это отличный способ своевременного и безопасного общения с пользователями на пути к покупке.Отправляя инициированные пользователем сообщения о транзакциях, такие как сброс пароля и подтверждение покупки или доставки, вы можете информировать клиентов на каждом этапе пути. Эти электронные письма никогда не являются рекламными, а скорее служат цифровыми квитанциями для клиентов, чтобы отслеживать их действия на вашем сайте, детали заказа, запросы в службу поддержки и подтверждения доставки.

       

      2. Отзывы клиентов

      Еще одним эффективным способом использования электронной почты является запрос отзывов клиентов. Вы можете настроить рабочий процесс, чтобы связаться с клиентами после получения их заказа или использования услуги и попросить их поделиться своими мыслями.Сбор отзывов и отзывов клиентов может не только помочь вам определить области для улучшения вашего бизнеса, но также может помочь повысить узнаваемость вашего бренда и доверие к нему на рынке.

       

      3. Взаимодействие и рассказывание историй

      Скорее всего, многие пользователи в вашей базе данных не будут готовы совершить конверсию, когда впервые узнают о вашем бренде. Электронный маркетинг может со временем укрепить отношения с этими пользователями, помогая повысить узнаваемость и знакомство с продуктами и услугами вашего бренда, а также укрепляя репутацию вашего бренда.Приветственные электронные письма, объявления о пополнении запасов, обзоры продуктов, рекламные акции и ежемесячные информационные бюллетени могут держать ваш бренд в центре внимания этих клиентов, поэтому, когда придет время конвертировать, вы будете их первым выбором.

       

      4. Повторное зацепление

      Наконец, отправка целевых электронных писем может быть отличным способом повторно привлечь клиентов, которые не завершили свое путешествие на вашем веб-сайте. Вы можете отправлять электронные письма о брошенной корзине с конкретным продуктом, который они рассматривали для покупки, и персонализированным кодом скидки, чтобы попытаться побудить их завершить процесс оформления заказа.Или вы можете дать им возможность возобновить работу с приложением или формой, которую они не смогли заполнить. Эти электронные письма позволяют вашим клиентам продолжить работу с того места, на котором они остановились, и позволяют вам сократить количество клиентов, которые уходят.

       

      5 распространенных вариантов использования SMS

      Как и электронную почту, SMS нужно использовать в нужное время и для правильного сообщения. А поскольку SMS более оперативны, чем электронная почта, они часто лучше подходят для одних сообщений, чем для других. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных вариантов использования SMS в дополнение к электронной почте:

       

      1.Напоминания

      Напоминание — прекрасный пример того, как SMS может улучшить ваш существующий план общения с вашими клиентами. Если ваши клиенты уже получили подтверждение бронирования, отправка еще одного электронного письма за день до или в день их встречи, поездки или бронирования может быть излишним. К сожалению, клиенты, не получившие напоминания, могут не появиться, что приведет к потере дохода. Краткое SMS-сообщение может стать для них идеальной подсказкой, чтобы проверить свой календарь и выполнить его.

       

      2. Оповещения

      SMS может быть отличным способом немедленно сообщить вашим клиентам и владельцам учетных записей, были ли выполнены действия, связанные с безопасностью, в их учетной записи, если есть объявление общественной безопасности или если есть соответствующее обновление соседства. Вы могли получать подобные SMS-сообщения в прошлом после изменения электронной почты или пароля в онлайн-аккаунте. Такие оповещения не только нужны клиентам, они ожидаемы. SMS API даже позволяет вам запрограммировать повторные обновления, например еженедельные балансы на счетах, если они нужны вашим клиентам.

       

      3. Подтверждения

      Для многих клиентов сообщение с подтверждением является важным сообщением, которое они хотят получить после размещения онлайн-заказа или обновления учетной записи. Это позволяет клиентам узнать, что ваша компания получила их заказ или приняла изменения, которые они внесли в свою учетную запись. Что произойдет, если этот клиент больше не использует свой адрес электронной почты? Или, возможно, подтверждение не доставлено в почтовый ящик правильно? С помощью SMS вы можете добавить дополнительный уровень коммуникации и отправить текстовое подтверждение своим клиентам.

       

      4. Уведомления

      Как и напоминание, уведомление является прекрасным дополнением к электронной почте. Может быть неуместно или нежелательно отправлять еще одно электронное письмо вашим клиентам, если посылка была отправлена ​​или если заказ доступен для самовывоза. SMS в таких ситуациях может быть идеальным способом сообщить вашим клиентам об обновлении в режиме реального времени. У большинства людей мобильное устройство всегда под рукой, что делает SMS-уведомление еще более ценным, если вы хотите немедленно связаться с клиентами.

       

      5.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.