• сразу = быстро
• бизнес = торговля, купля-продажа вещей
• символ = буква или цифра
• сложный = сложный в использовании
• пара = несколько
• создать = зарегистрироваться, сделать
• event = происходит что-то интересное или важное
• довольно = довольно хорошо
• изображение = изображение
• вместо = на месте
• сообщение = письменная информация
• движение = куда вы идете и путешествуете в
• в продаже = можно ли купить что-то по спец цене
• популярно = нравится многим
• пост = написать сообщение в социальной сети
• общедоступные = чтобы их мог видеть каждый
• получить = получить
• недавно = недавно, не так давно
• обычный = очень часто
• социальная сеть = структура в сети, состоящая из людей, связанных друг с другом
• тема = тема, тема, о которой говорят или пишут
• предстоящие = будущие
• update = добавить новую информацию к чему-то

Twitter и Facebook имеют разные бизнес-модели.

САН-ФРАНЦИСКО

B IG EGOS «Бодающиеся головы» были постоянной темой технологической индустрии.Когда персональный компьютер был еще молод, суперпрагматик из Microsoft Билл Гейтс столкнулся с экстремальным эстетом Стива Джобса из Apple. В области программного обеспечения для бизнеса позже произошла дуэль между Ларри Эллисоном из Oracle и Хассо Платтнером из SAP , которые сцепились друг с другом, потому что были очень похожи. Последнее столкновение произошло в социальных сетях между Джеком Дорси из Twitter и Марком Цукербергом из Facebook — один — новичок, не склонный к посту и ледяным ваннам, другой — правитель-абсолютист, стремящийся сблизить мир.

Ваш браузер не поддерживает элемент

Больше аудио и подкастов на iOS или Android.

Это различие в личностях, а также в их политике, несомненно, сыграло свою роль, когда Дорси позволил Twitter пометить два недавних твита президента Дональда Трампа как неприемлемые: один за его ложность, а другой — за прославление насилия. Г-н Трамп немедленно ответил, угрожая в поспешно изданном указе обуздать социальные сети, но не раньше, чем г-н Цукерберг появился на телевидении, чтобы выразить протест против того, что он не хочет быть «арбитром истины» и никогда не пойдет на поводу у Твиттера.

Однако менее заметным фактором, который повлиял на их ответы, является их отличающаяся «бизнес-модель». В Кремниевой долине это понятие более расплывчатое, чем в других странах, и оно описывает не только то, как компания зарабатывает деньги, но и основные принципы работы ее экономического двигателя.

На первый взгляд Twitter и Facebook похожи. Каждая из них представляет собой социальную сеть, соединяющую пользователей в сети и предоставляющую им контент в «ленте», нескончаемом списке сообщений, изображений и видео с домашними животными. Каждый зарабатывает деньги, продавая рекламу, и поэтому заинтересован в использовании всех уловок для привлечения внимания пользователей.И каждый использует уйму данных, собранных из поведения пользователей, чтобы позволить рекламодателям точно достигать целей, за что они щедро платят.

Однако присмотритесь внимательнее, и вы увидите, что эти комбинации одинаковых атрибутов создали две совершенно разные фирмы, — объясняет Дипаян Гош, научный сотрудник Гарвардской школы Кеннеди и автор новой книги в социальных сетях «Условия оказания медвежьей услуги». Twitter — это, по сути, современный «уголок ораторов», где каждый может высказаться, а другие могут ответить. Исследователи социальных сетей называют это сетью вещания «один ко многим».Facebook по своей сути является сетью «один к одному» или «один к нескольким», воспроизводящей социальные отношения между друзьями, семьей или коллегами.

Разница может показаться незначительной, но она имеет несколько последствий для бизнеса двух фирм. Во-первых, Facebook может собирать больше данных о своих пользователях, потому что они больше взаимодействуют с другими пользователями. Это упрощает таргетинг рекламы. Facebook также выигрывает от более сильных «сетевых эффектов», что означает, что каждый дополнительный подписчик делает услугу более полезной для других, что привлекает больше подписчиков и т. Д.Твиттер не может полагаться на такой двигатель роста с турбонаддувом: хотя иметь друзей — это человеческая потребность, поддерживать мыльницу несущественно даже для мировых экстравертов.

Это во многом объясняет, почему в 2019 году у Facebook в девять раз больше пользователей, в 21 раз больше, чем у Twitter, а в 12 раз больше (см. Таблицу). Что еще более важно, сильные сетевые эффекты являются основным активом, который Facebook энергично защищает: он потратил огромные суммы на покупку фирм, которые считает вероятными будущими конкурентами, таких как Instagram, приобретенный в 2012 году за 1 миллиард долларов, и WhatsApp, за который он заплатил 19 долларов. млрд в 2014 году.

Размер Facebook сделал его основным источником политического дискурса в Америке и других странах. Это означает, что он должен быть более осторожным, чем Twitter, при модерировании контента, поскольку он более уязвим для обвинений в политическом фаворитизме и, следовательно, для проверки со стороны законодателей. Как и Twitter, он сталкивается с растущим давлением, требующим принятия дополнительных мер для борьбы с незаконным контентом, языком вражды и дезинформацией на своей платформе.

Компания, которой управляет Цукерберг, также должна справиться с угрозой стать объектом антимонопольного расследования, особенно в Америке.Администрация Трампа, вероятно, без колебаний воспользуется этим оружием, если Facebook примет меры, которые он может расценить как дискриминационные по отношению к тому, что президент называет «консервативными взглядами» — например, проверку его высказываний в Интернете — особенно во время президентской кампании в этом году.

Предупреждение г-на Цукерберга, таким образом, согласуется с его предыдущими решениями не проверять факты политической рекламы и не ограничивать точность таргетинга такой рекламы. Twitter, с другой стороны, полностью запретил политическую рекламу.

Тем не менее, у этих двух фирм есть общая черта, которая может направить их на схожую траекторию. Технологические фирмы больше, чем другие компании, должны быть осторожны, чтобы не вызывать враждебность среди своих сотрудников, в основном из поколения миллениума, особенно лучших разработчиков программного обеспечения, которые могут легко найти работу в другом месте, если они недовольны. Их работники в основном левого толка все больше расстраиваются из-за того, что боссы не делают достаточно, чтобы остановить распространение дезинформации или, что еще хуже, со стороны политиков и других лиц.

Если г-н Дорси изменил свое мнение и теперь позволяет помечать твиты, подобные твитам Трампа, отчасти это связано с постоянным давлением со стороны сотрудников. Цукерберг сейчас сталкивается с открытым гневом со стороны своих войск. 1 июня сотни сотрудников впервые устроили «виртуальную забастовку» (отказавшись работать и объяснив это в автоматических ответах по электронной почте) в знак протеста против решения Facebook не принимать меры против постов президента. Возможно, г-н Цукерберг, как и г-н Дорси, в конечном итоге изменит свою мелодию, хотя он, скорее всего, подождет, пока не узнает результаты президентских выборов в ноябре. ■

Эта статья появилась в разделе «Бизнес» печатного издания под заголовком «Сказка о двух социальных сетях»

Характеристика сетей пропаганды в твиттере: пример из практики | Applied Network Science

Социальные сети и Интернет вещей

X

9. Бликер Дж .: Интернет вещей: что происходит, когда встречаются первая и вторая жизнь

Up? http: // www.nearfuturelaboratory.com/files/presentations/Bleecker_

Mediamatic_InternetOfThings_111406.pdf (ноябрь 2006 г.)

10. Productions, N .: 5k twitter-браузер. http://www.neuroproductions.be/twitter_

friends_network_browser / (2010)

11. Neofomix: потоковый график Twitter. http://www.neoformix.com/Projects/

TwitterStreamGraphs / view.php (2010)

12. Солис, Б .: Узы, которые нас связывают — визуализация отношений в Twitter

и социальных сетях.Блог доступен по адресу http://www.briansolis.com/2009/02/

links-that-binds-us-visualizing / (2009)

13. Уильямс, Британская Колумбия, Наяк, П.П .: Неподвижные роботы в новом тысячелетие. AI Mag-

azine 17 (3) (1996) 16–35

14. Кранц, М., Шмидт, А., Русу, Р., Мальдонадо, А., Битц, М., Хорнлер, Б., Rigoll,

G .: Технологии распознавания и промежуточное программное обеспечение проигрывателя для контекстной осведомленности в кухонных средах

. В: Networked Sensing Systems, 2007. INSS ’07.Четвертая

Международная конференция по. (Июнь 2007) 179–186

15. Кранц, М., Линнер, Т., Эллман, Б., Биттнер, А., Роалтер, Л .: Ядра роботизированных сервисов

для оказания помощи в условиях окружающей среды. (март 2010)

16. Виммер, Р., Кранц, М., Боринг, С., Шмидт, А .: Captable и capshelf — un-

Распознавание назойливой активности с использованием сетевых емкостных датчиков. В: Networked

Sensing Systems, 2007. INSS ’07. Четвертая международная конференция по. (Июнь 2007 г.)

85–88

17.Кранц, М., Холлейс, П., Шмидт, А .: Системы повсеместного присутствия. In: SAC ’06:

Proceedings of the 2006 ACM symposium on Applied computing, New York, NY,

USA, ACM (2006) 1902–1909

18. Beigl, M., Gellersen, HW, Schmidt, A .: Mediacups: опыт проектирования и

использования дополненных компьютером повседневных артефактов. Компьютерные сети 35 (4) (2001)

401–409

19. Ямада, Н., Сакамото, К., Кунито, Г., Ямадзаки, К., Танака, С.: Человеческая деятельность

распознавание на основе окружающие вещи.В Enokido, T., Yan, L., Xiao, B., Kim,

D., Dai, Y.S., Yang, L.T., ред .: EUC Workshops. Том 3823 конспектов лекций в

Computer Science., Springer (2005) 1–10

20. Бутц, А., Шмитц, М .: Дизайн и применение пивного коврика для взаимодействия в пабе. В: In Extended Proceedings of the Seventh International Conference on

Ubiquitous Computing, Токио, Япония (сентябрь 2005 г.)

21. Кранц, М., Шмидт, А .: Создание прототипов интеллектуальных объектов для повсеместных вычислений

(сентябрь 2005 г. )

22.Кранц, М., Шмидт, А .: Ограничение, модификация и расширение потребительских тисков

для создания прототипов повсеместных вычислительных сред. В: Распределенные вычисления —

, семинары по системам, 2006. ICDCS Workshops, 2006. 26-я Международная конференция IEEE

по. (Июль 2006 г.) 57–57

23. Группа распределенных систем в ETH Zurich: Koubachi. http: //www.koubachi.

com / (2010)

24. Фалуди, Р., Хартман, К., Лондон, К .: Botanicalls. http: //www.botanicalls.com /

Генеральный директор Twitter Джек Дорси объявляет о расширении стандартов социальных сетей Bluesky

Генеральный директор Twitter Джек Патрик Дорси выступает во время эксклюзивного интервью для Hindustan Times в офисе Twitter India, в районе Crescent, 14 ноября 2018 года в Нью-Дели. Индия.

Burhaan Kinu | Hindustan Times | Getty Images

Генеральный директор Twitter Джек Дорси объявил во вторник, что компания финансирует новую исследовательскую группу, которая разработает «открытый и децентрализованный стандарт для социальных сетей», отчасти для решения некоторых текущих проблем с платформой.

Идеалистическое долгосрочное видение состоит в том, чтобы сделать разрозненные социальные сети больше похожими на электронную почту, чтобы пользователи могли присоединяться к разным сетям, но при этом общаться друг с другом, независимо от того, какую из них они используют.

Общие технические стандарты также упростят для пользователей получение определенного контроля над тем, как эти сети рекомендуют контент, что может уменьшить тенденцию направлять пользователей к наиболее возмутительным материалам и пользователям в надежде удержать их вовлеченность, по словам Дорси.Это также могло бы упростить для социальных сетей применение ограничений на разжигание ненависти и других злоупотреблений, существенно помогая им распределять нагрузку с меньшими затратами.

Уже существуют платформы социальных сетей, которые работают на децентрализованной основе, наиболее популярной из которых является Mastodon, социальная сеть с открытым исходным кодом, которая часто используется в качестве альтернативы Twitter. Тим Бернерс-Ли, основатель Всемирной паутины, также запустил несколько проектов, выступающих за децентрализованный Интернет.

Но в отличие от этих проектов, которые изо всех сил пытались завоевать популярность, Twitter уже имеет преданную базу пользователей, насчитывающую более 300 миллионов человек, что могло бы дать Дорси больше сил в попытках продвинуть стандарт и убедить другие социальные сети оказать поддержку.

Однако кажется маловероятным, что Facebook, который в настоящее время доминирует в пространстве с аудиторией более 2 миллиардов пользователей, захочет уступить контроль внешней коалиции. Представитель Facebook не сразу ответил на запрос о комментарии.

Видение Bluesky

Дорси объявил о видении и команде под названием Bluesky в серии твитов:

Твит Дорси

В состав Bluesky войдут до пяти архитекторов, инженеров и дизайнеров, отвечающих за создание стандартов. Цель состоит в том, чтобы в один прекрасный день Twitter стал «клиентом» сети, хотя, вероятно, на разработку стандарта уйдет несколько лет, сказал Дорси.

«Что касается социальных сетей, мы бы хотели, чтобы эта команда либо нашла существующий децентрализованный стандарт, который поможет продвигаться вперед, либо, если это не удастся, создаст его с нуля», — сказал Дорси.«Это единственное направление, которое мы в Twitter, Inc. предоставим».

Стандарт позволит Twitter сосредоточить свои «усилия на создании алгоритмов открытых рекомендаций, способствующих здоровому общению», — добавил Дорси.

Сосредоточение внимания на алгоритмах рекомендаций может помочь Дорси устранить некоторые проблемы модерации контента, с которыми компания продолжает сталкиваться, например, неспособность обуздать язык ненависти, сказала Дженнифер Григил, профессор социальных сетей в Сиракузском университете. В среде с открытым исходным кодом Twitter будет обрабатывать то, как контент отображается на платформе, подобно поиску в Google, вместо того, чтобы размещать и управлять самим контентом.

Объявив о Bluesky, Twitter, похоже, понял, что размещение и управление контентом «это бизнес-модель, которая не имеет особых преимуществ», — добавил Григил.

«Они хотят меньше заниматься той ответственностью, которая связана с огороженным стеной садом, также известным как платформа», — сказал Григил.

Отвечая на просьбу подробно рассказать о проекте Bluesky, представитель Twitter указал на твиты Дорси и сказал в заявлении: «Мы давно продемонстрировали нашу приверженность проведению критически важной работы на открытом воздухе и расширению прав и возможностей людей, чтобы они могли опираться на основы нашей деятельности. услуга.Помимо технических элементов, описанных сегодня Джеком, речь идет об изучении наиболее полного и открытого видения нашего сервиса ».

Определение социальных сетей

Что такое социальные сети?

Социальные сети — это использование сайтов социальных сетей в Интернете для поддержания связи с друзьями, семьей, коллегами, покупателями или клиентами. Социальные сети могут иметь социальную цель, бизнес-цель или и то, и другое через такие сайты, как Facebook, Twitter, LinkedIn и Instagram.Социальные сети стали важной базой для маркетологов, стремящихся привлечь клиентов.

Несмотря на некоторую жесткую конкуренцию, Facebook остается крупнейшей и самой популярной социальной сетью: по состоянию на 31 декабря 2020 года платформу ежемесячно используют 2,8 миллиарда человек. За ней следуют в порядке популярности Instagram, Facebook Messenger, Twitter и Pinterest, по данным Statistica.

Ключевые выводы

• Социальные сети — это использование платформ социальных сетей в Интернете, позволяющих оставаться на связи с друзьями, семьей или сверстниками.
• К самым популярным сайтам социальных сетей в США относятся Facebook, Instagram и Twitter.
• Маркетологи используют социальные сети для повышения узнаваемости бренда и поощрения его лояльности.
• Социальные сети могут помочь соединить людей и предприятия и повысить узнаваемость бренда.
• Социальные сети имеют недостатки, в том числе распространение дезинформации и высокую стоимость использования и поддержания профилей в социальных сетях.

Как работают социальные сети

Социальные сети подразумевают развитие и поддержание личных и деловых отношений с использованием технологий.Это достигается за счет использования сайтов социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Twitter. Эти сайты позволяют людям и корпорациям связываться друг с другом, чтобы они могли развивать отношения и обмениваться информацией, идеями и сообщениями.

Члены семьи, находящиеся далеко друг от друга, могут оставаться на связи через личные социальные сети, такие как Facebook. Они могут делиться фотографиями и обновлениями о том, что происходит в их жизни. Люди также могут общаться с другими людьми (особенно с незнакомцами), которые разделяют те же интересы.Люди могут находить друг друга через группы, списки и использовать хэштеги.

Социальные сети обычно используются маркетологами, чтобы повысить узнаваемость бренда и повысить его лояльность. Поскольку он делает компанию более доступной для новых клиентов и более узнаваемой для существующих клиентов, маркетинг в социальных сетях помогает продвигать голос и контент бренда.

Например, частый пользователь Twitter может впервые услышать о компании из ленты новостей и решить купить продукт или услугу.Чем больше люди знакомы с брендом компании, тем больше у компании шансов найти и удержать новых клиентов.

Маркетологи используют социальные сети как способ повысить коэффициент конверсии. Создание подписчиков обеспечивает доступ и взаимодействие с новыми, недавними и старыми клиентами. Обмен сообщениями в блогах, изображениями, видео или комментариями в социальных сетях позволяет подписчикам реагировать, посещать веб-сайт компании и становиться клиентами.

Особые соображения

Не существует универсального подхода к маркетинговым стратегиям. Это потому, что каждый бизнес уникален и имеет разные целевые демографические, исторические и конкурентные рынки. Поскольку компании, работающие в социальных сетях, хотят, чтобы компании платили за их рекламу, компании часто ограничивают количество охвата, которое компании могут получить с помощью неоплачиваемых постов. Например, если у компании 500 подписчиков, не все подписчики могут получать один и тот же пост.

Постоянно развивающаяся природа социальных сетей усложняет процесс отслеживания изменений, а также влияет на успешность маркетинга компании.

Преимущества и недостатки социальных сетей

Социальные сети могут влиять как на людей, так и на корпорации — как положительно, так и отрицательно. Вот почему важно взвесить как преимущества, так и недостатки использования этих социальных сетей.

Преимущества

Как упоминалось выше, социальные сети позволяют людям поддерживать связь с семьей и друзьями, с которыми они иначе не смогли бы общаться из-за расстояния или просто потеряли связь.Люди также могут общаться с другими людьми, которые разделяют те же интересы, и развивать новые отношения.

Социальные сети также позволяют компаниям связываться с новыми и существующими клиентами. Они также могут использовать социальные сети для создания, продвижения и повышения узнаваемости бренда. Они также полагаются на отзывы и комментарии своих клиентов. Чем больше клиентов пишут о компании, тем ценнее становится авторитет бренда. Это приводит к увеличению продаж и более высокому рейтингу в поисковых системах.Таким образом, социальные сети могут помочь сделать бренд законным, заслуживающим доверия и заслуживающим доверия.

Компания может использовать социальные сети, чтобы продемонстрировать уровень обслуживания клиентов и улучшить отношения с потребителями. Например, если клиент жалуется на продукт или услугу в Твиттере, компания может немедленно решить проблему, извиниться и принять меры, чтобы исправить это.

Недостатки

Социальные сети могут иметь большое влияние на распространение дезинформации.И он может распространяться как лесной пожар. Это стало все более распространенным после 2012 года. Эта информация начинается со слухов, которые распространяются быстрее, чем факты. Одно исследование показало, что вероятность распространения дезинформации в Twitter на 70% выше, чем фактической.

Сетевое взаимодействие в социальных сетях может иметь такое же пагубное влияние на компании. Критика бренда может очень быстро распространиться в социальных сетях. Это может создать виртуальную головную боль для отдела по связям с общественностью компании.

Хотя социальные сети сами по себе бесплатны, создание и поддержание профиля компании занимает несколько часов каждую неделю. Затраты на эти часы быстро растут. Кроме того, компаниям нужно много последователей, прежде чем маркетинговая кампания в социальных сетях начнет приносить положительный возврат инвестиций (ROI). Например, отправка публикации 15 подписчикам не имеет такого же эффекта, как отправка публикации 15000 подписчиков.

• Люди могут использовать социальные сети для связи с другими, включая друзей, родственников и людей с одинаковыми интересами.

• Компании могут использовать социальные сети для привлечения новых и существующих клиентов, а также для создания и улучшения своего бренда.

• Корпорации, использующие социальные сети, могут связаться со своими клиентами и продемонстрировать уровень обслуживания клиентов.

• Социальные сети помогают распространять дезинформацию.

• Критика компаний может быстро распространяться, создавая проблемы для их отделов по связям с общественностью.

• Реклама и поддержание корпоративного профиля в социальных сетях может быть дорогостоящим.

Примеры социальных сетей

Почти каждый продукт или услуга, которые вы используете, поддерживаются компанией, которая присутствует в социальных сетях. Практически невозможно представить себе какую-либо крупную корпорацию, которая не работает, не продает и не рекламирует в социальных сетях. Использование социальных сетей — это не только хорошая бизнес-практика, но и необходимость, если вы собираетесь добиться успеха в корпоративном мире.Вот два примера компаний, которые делают это правильно.

Тако Белл

Популярная сеть ресторанов быстрого питания Taco Bell имеет более 1,4 миллиона подписчиков в Instagram и почти два миллиона подписчиков в Twitter. Компания знает, как привлекать людей в социальных сетях, размещая контент о предложениях в меню, сотрудниках и ресторанах. Taco Bell также публикует веселые твиты и посты в Instagram, которые собирают тысячи ответов, ретвитов и лайков.

Тако Белл лоббировал эмодзи тако, создав петицию на сайте Change.org в 2014 году. Компания распространила информацию в социальных сетях. Петиция собрала более 32 000 подписей энтузиастов Taco Bell. Apple выпустила смайлики тако в ноябре 2015 года, когда выпустила iOS 9.

Кайли Дженнер

Необязательно быть корпорацией, чтобы знать, как пользоваться социальными сетями. В конце концов, это возраст влиятельного человека. У Кайли Дженнер более 217 миллионов подписчиков в Instagram, 1,7 миллиона подписчиков в Snapchat и почти 37 миллионов подписчиков в Twitter.

Молодая влиятельная личность и звезда реалити-шоу использует свои платформы в социальных сетях для улучшения своего имиджа и бренда. Она также является предпринимателем, который использует социальные сети для продвижения своего бизнеса Kylie Cosmetics. Бренд красоты принес ей место в списке Forbes самодельных женщин, молодых миллиардеров и 100 знаменитостей 2020 года. Хотите доказательства ее богатства? Наборы для губ компании были распроданы в течение 10 минут после того, как звезда написала ссылку своим подписчикам в феврале 2016 года.

Часто задаваемые вопросы о социальных сетях

Какова цель социальных сетей?

Социальные сети служат способом связывать людей с другими людьми и предприятиями для обмена информацией, идеями и сообщениями. Компании также используют социальные сети для создания и повышения узнаваемости бренда, продвижения продуктов и услуг, а также для ответа на запросы и проблемы клиентов.

Какие основные типы социальных сетей?

К основным типам социальных сетей относятся такие громкие имена, как Facebook, Instagram, Facebook Messenger и Twitter. Это самые популярные сайты социальных сетей в США. Другие включают Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok и YouTube. LinkedIn — еще один популярный сайт, который помогает соединять профессионалов с коллегами, деловыми контактами и работодателями.

Почему социальные сети важны?

Социальные сети важны, потому что они позволяют людям развивать отношения с другими людьми, с которыми они иначе не смогли бы установить связь. Он также помогает повысить продуктивность бизнеса при использовании в целях связи с общественностью, маркетинга и рекламы.

Какие 10 самых популярных сайтов социальных сетей?

По данным Statista, в топ-10 социальных сетей входят Facebook, Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Pinterest, Reddit, Snapchat, WhatsApp, Messenger от Google и Tumblr.Взаимодействие с другими людьми

Twitter, Facebook и другие не могут остановить антиазиатскую ненависть

Люди держат вывески на митинге «Остановить азиатскую ненависть» в Чикаго 27 марта.

Телефон Ширли Ван не переставал гудеть, когда хлынули обидные твиты.Ранее в тот же день 26-летний студент Гарварда опубликовал ветку твитов об антиазиатском расизме, на что было получено более 100 ответов.

«Мы должны бороться с антиазиатским расизмом, не разжигая борьбу с чернотой (призывы к усилению охраны неприемлемы)», — написала Ван в Твиттере 14 февраля.

В то время как некоторые пользователи Twitter хвалили Ван за ее замечания, онлайн-тролли бросали в ее адрес оскорбления. . «Сначала извинитесь за корону», — ответил анонимный аккаунт в Твиттере. Другие пользователи сказали Ванге, что у нее «психическое расстройство», она была «тупой» или «бозо», а некоторые пользователи добавили клоунские смайлики в свои ответы.

Ван сообщила в Твиттер о десятках твитов о преследовании — пока ей просто не надоело нажимать одну и ту же кнопку снова и снова. Через несколько часов она получила поток электронных писем из Twitter, в которых сообщалось, что большинство твитов, о которых она сообщила, не нарушали правила компании.

«Это само по себе странным образом расстраивало больше, чем сами твиты», — сказала она.

Ответ Twitter подчеркивает запутанные и непоследовательные попытки социальных сетей искоренить расистский и оскорбительный контент — усилия, которые не смогли сдержать распространение антиазиатской риторики в Интернете, хотя год назад это стало серьезной проблемой.В социальных сетях, включая Facebook, Twitter, TikTok и YouTube, принадлежащий Google, есть правила против ненавистнического поведения, жестоких угроз и преследований, но часто неясно, где они проводят черту.

Политика ненавистнического поведения Твиттера гласит, что она не позволяет «нацеливаться на людей с повторяющимися оскорблениями, шаблонами или другим контентом, который имеет целью дегуманизировать, унизить или укрепить негативные или вредные стереотипы о защищаемой категории». Но некоторые пользователи Твиттера, сообщающие о твитах, обнаруживают, что их толкование правил Твиттера не совпадает с взглядами социальной сети, которая также пытается продвигать свободное выражение.CNET также показал Twitter несколько твитов, нацеленных на азиатов, и компания заявила о том, нарушают ли эти высказывания ее правила.

Будьте в курсе. Получайте последние технические новости от CNET News каждый будний день.

Хотя социальные сети могут связывать людей с семьей и друзьями, они все чаще используются для разделения. В социальных сетях есть способы отключать или блокировать пользователей, но люди все еще изо всех сил пытаются контролировать ненависть, которую они испытывают в Интернете.Группы по защите прав человека, такие как Антидиффамационная лига, говорят, что этим технологическим компаниям нужно делать больше.

«Даже несмотря на то, что технологические компании настаивают на том, что они предпринимают беспрецедентные шаги для сдерживания разжигающего ненависть контента на своих платформах социальных сетей, пользовательский опыт не сильно изменился», — заявил в марте генеральный директор ADL Джонатан Гринблатт. «Американцы самого разного происхождения продолжают испытывать в Интернете ненависть и преследования на совершенно недопустимом уровне».

Разжигание протеста против антиазиатской ненависти

В марте 2020 года CNET обнаружила десятки ненавистных комментариев и сообщений об азиатах в социальных сетях, в том числе тех, в которых использовались этнические оскорбления и закреплялись стереотипы.С тех пор эта проблема, похоже, усугубилась по мере появления новых сообщений об антиазиатском насилии.

Фреска в Атланте, штат Джорджия, написанная группами «Плохая Азия» и «Гражданские стены», является воспоминанием о восьми жизнях, погибших во время трех съемок спа-салонов в штате.

Протест по поводу антиазиатских предубеждений достиг еще одной точки кипения после стрельбы на спа-курорте в Джорджии в марте, в результате которой погибли восемь человек, шесть из которых были азиатскими женщинами.Хотя федеральные следователи заявляют, что не нашли доказательств, позволяющих квалифицировать стрельбу как преступление на почве ненависти, трагедия вызвала больше опасений по поводу насилия в отношении азиатов, которые были обвинены в вспышке коронавируса. На прошлой неделе Белый дом объявил о новых действиях по борьбе с антиазиатским насилием, предвзятостью и ксенофобией, которые существовали задолго до коронавируса.

Социальные сети не публиковали данных о том, сколько антиазиатского контента они подавили или удалили после вспышки коронавируса, которая впервые появилась в Китае в декабре 2019 года и с тех пор заразила более 132 миллионов человек по всему миру.Остановить ненависть AAPI, коалиция, направленная на борьбу с антиазиатской ненавистью во время пандемии, получила около 3800 сообщений о домогательствах, физическом нападении и актах дискриминации в отношении американцев азиатского происхождения с марта 2020 года по февраль 2021 года. Около 6,8% этих жалоб были связаны с онлайн-домогательствами. .

Ненависть и домогательства в Интернете не уникальны для азиатов. На протяжении многих лет пользователи социальных сетей, которые идентифицируют себя как чернокожие, евреи, транссексуалы или принадлежащие к другим маргинализованным группам, также жаловались, что Facebook и Twitter не делают достаточно для искоренения языка ненависти, несмотря на наличие правил, запрещающих такое поведение.Но пандемия коронавируса означает, что американцы азиатского происхождения сталкиваются с расистскими комментариями чаще, чем в прошлом.

В прошлом месяце ADL опубликовала опрос, который показал, что среди американцев азиатского происхождения наблюдается рост «серьезных» преследований, таких как «преследование, физические угрозы, удары руками, доксингом или длительные преследования». Около 17% американцев азиатского происхождения заявили в январе, что они подверглись жестокому преследованию в Интернете по сравнению с 11% за тот же период прошлого года, что является самым большим ростом по сравнению с другими группами.Около половины заявили, что их преследовали из-за их расы.

Укрепление азиатских стереотипов и ненависти в Интернете

Использование антиазиатской риторики также стало частью политической речи, что усложнило для социальных сетей модерирование этого типа контента. Консерваторы обвинили такие сайты, как Facebook и Twitter, в цензуре их выступлений, компании неоднократно отрицают эти утверждения.

Twitter борется с антиазиатскими ненавистническими высказываниями.

Законодатели и правозащитные группы также раскритиковали бывшего президента Дональда Трампа, который назвал коронавирус «китайским вирусом» и «гриппом кунг» — термином, который отвлекает от глобального характера пандемии и разжигает дискриминацию в отношении азиатов.

Трамп отрицал, что был расистом, отметив, что вирус был впервые обнаружен в Китае, но американцы азиатского происхождения, демократы и борцы за гражданские права раскритиковали использование этого термина. Всемирная организация здравоохранения и Центры США по контролю и профилактике заболеваний заявили, что людям следует избегать обозначения какой-либо болезни, используя название места. Исследование Университета Сан-Франциско показало, что пользователи Twitter, использующие #chinesevirus, с большей вероятностью «сочетали его с откровенно расистскими хэштегами».«Половина из более чем 775 000 хэштегов с #chinesevirus включает антиазиатский уклон.

Спустя более года после начала пандемии такие термины, как« китайский вирус », все еще используются в социальных сетях. В марте CNET спросила Twitter о два твита, нацеленных на китайцев. Один пользователь с псевдонимом «Thefox» сказал, что предпочитает использовать такие термины, как «китайский чих» и «уханьский грипп». Другой пользователь Twitter в феврале назвал китайцев «противными», отметив, что они «ели диких животных» . »

Представитель Twitter заявила, что в то время твиты не нарушали правила сайта.Затем пресс-секретарь сообщила, что после дополнительной проверки компания определила, что твиты противоречат ее правилам, направленным против разжигания ненависти, и больше не доступны, подчеркнув путаницу вокруг модерации контента.

CNET также показал Twitter анонимный счет, что в твиттере из порнографических изображений азиатских женщин и парных фотографий с хэштегом, который включал расовой легато и слово «шлюха». На одном изображении, которое опубликовал пользователь в Твиттере, изображена спящая азиатская женщина с такими фразами, как «мечта о завоевании белых» и «ваша раса потерпела неудачу».»Twitter навсегда заблокировал учетную запись после того, как CNET указала на это. Пользователь был заблокирован за многочисленные нарушения политики ненавистнического поведения Twitter, но пытался избежать запрета, нарушая другую политику Twitter.

Facebook и YouTube иногда позволяют пользователям использовать расово нечувствительный термин «кунг-грипп». CNET показал Facebook несколько сообщений, в которых использовался этот термин, но социальная сеть заявила, что они не нарушали ее правила. На одном изображении на сайте Facebook в Instagram было запечатлено два человека, занимающихся боевыми искусствами, которые сказали Кунг-грипп борется.«Facebook заявила, что продолжит отслеживать тенденции и общаться с организациями, чтобы убедиться, что они проводят линии ненавистнических высказываний в нужном месте. Компания заявила, что удаляет этот термин из рекламы, когда они используются для продажи продуктов.

На YouTube в марте художник комиксов Итан Ван Скивер разместил в своем аккаунте видео, в котором он шутит об убийстве китайцев. «Дайте мне автомат и приставьте его к стене», — говорит он в видео, в котором есть В настоящее время удалено с YouTube. Представитель YouTube заявил, что видео было удалено за нарушение его политики разжигания ненависти, и его просмотрели менее 60 000 раз после того, как оно было удалено менее чем за 24 часа.

Ван Скивер назвал свои замечания о китайцах «шутливым сарказмом» и что видео «вырвано из контекста», отметив, что «подлинная антиазиатская риторика достойна сожаления». «Я не хочу причинять вред азиатским людям или другим людям», — сказал он в электронном письме. Хотя YouTube снял видео, отрывки из него все еще существуют в Твиттере, некоторые из них были опубликованы людьми, осудившими комментарии Ван Скивера.

Блокировка антиазиатских выражений ненависти

TikTok, короткое видео-приложение, принадлежащее китайской компании ByteDance, заняло более жесткую позицию, когда дело доходит до сдерживания распространения нечувствительных к расе комментариев, нацеленных на азиатов.В отличие от Facebook, Twitter и YouTube, TikTok заблокировал такие слова, как «Kung Flu», в своих результатах поиска.

TikTok блокирует результаты поиска по запросам, содержащим антиазиатскую риторику.

«Ничего не найдено. Эта фраза может быть связана с поведением или контентом, нарушающим наши правила. Обеспечение безопасного и позитивного опыта — главный приоритет TikTok», — говорится в уведомлении в приложении.

На слушаниях в Конгрессе с генеральным директором Twitter Джеком Дорси и генеральным директором Facebook Марком Цукербергом в прошлом месяце член палаты представителей Дорис Мацуи, демократ из Калифорнии, указала, что Twitter и Facebook по-прежнему разрешают использование хэштегов, которые вредны для азиатского сообщества.

Дорси и Цукерберг заявили, что у них есть политика против ненавистнического поведения, но отметили, что хэштеги также содержат встречные речи, осуждающие использование этих терминов, что затрудняет соблюдение их правил разжигания ненависти. «С социальными сетями он путешествует по всему миру и причиняет боль множеству людей», — сказал Мацуи руководству компании.«Нам действительно нужно взглянуть на то, как мы определяем язык ненависти».

Мэнни Чонг, 26-летний студент из Массачусетса, который организует митинги #stopasianhate, использовал TikTok, чтобы выступить против использования расизма. Чонг сказал, что некоторые из его видео были случайно помечены как разжигающие ненависть. Он также получил расистские комментарии к короткому видео-приложению, в том числе «Хорошо, восточные», «Чинг Чонг» и «Все боролись с гриппом кунг», — говорится в комментариях, просмотренных CNET.

Комментарии, как он отметил, демонстрируют проблему, против которой он выступает, поэтому он не удосужился удалить или сообщить о большинстве из них.Чонг подводит черту, когда кто-то делится спамом или пытается атаковать других пользователей TikTok в комментариях. В марте TikTok заявил, что выпускает новые инструменты, которые дают пользователям больше контроля над своими комментариями, включая возможность скрывать недавние комментарии, если они не одобрят их.

«Это просто не стоит моей умственной энергии», — сказал Чонг относительно пометки комментариев на предмет удаления. «У меня просто нет места для негатива».

После того, как Ванга столкнулась с оскорблениями в Твиттере, она больше узнала об отключении уведомлений в социальной сети, что означает, что она не будет получать пинг каждый раз, когда кто-то отвечает на вирусный твит.Twitter также позволяет пользователям скрывать ответы.

Сначала Ван нервничал из-за того, что снова писал в Твиттере. Потом она поняла, что это позволит онлайн-троллям победить.

«Позже в тот же день я сделала еще один пост», — сказала она. «Я просто подтверждаю свою позицию, что мы должны бороться с антиазиатским расизмом, [поддерживать] Black Lives Matter, и мы должны делать то и другое из солидарности».