Справочник пользователя услуги Интерактивное ТВ от Ростелеком

1 Справочник пользователя услуги Интерактивное ТВ от Ростелеком

2 СОДЕРЖАНИЕ СОДЕРЖАНИЕ СОДЕРЖАНИЕ ВСТУПЛЕНИЕ КРАТКИЙ ОБЗОР ПЕРВЫЙ ЗАПУСК И АКТИВАЦИЯ ПУЛЬТ ДУ МЕНЮ И РЕЖИМ ПРОСМОТРА ПРОФИЛИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЕ УСЛУГАМИ ТВ ВИДЕОПРОКАТ ЧТО ПОСМОТРЕТЬ ФАЙЛЫ МОЁ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ ПОГОДА… ОШИБКА! ЗАКЛАДКА НЕ ОПРЕДЕЛЕНА. 15 КУРСЫ ВАЛЮТ… ОШИБКА! ЗАКЛАДКА НЕ ОПРЕДЕЛЕНА. 16 ПОИСК СИСТЕМНЫЕ НАСТРОЙКИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПУЛЬТА ДУ… 72

3 Вступление 1 Вступление Уважаемый абонент, мы благодарим Вас за то, что Вы подключились к услуге «Интерактивное ТВ» от компании Ростелеком! «Интерактивное ТВ» открывает перед Вами широкие возможности увлекательного мира телевидения, устанавливая новые стандарты телесмотрения.

Теперь Вы можете смотреть то, что Вы хотите тогда, когда Вам этого хочется, без всяких компромиссов. Еще никогда просмотр ТВ не был таким удобным: К Вашим услугам большая, регулярно пополняемая коллекция фильмов всех жанров, включающая самые свежие новинки и полюбившуюся классику, огромный выбор телеканалов на любой вкус, информативные сервисы и возможность делиться новостями с Вашими друзьями из социальных сетей прямо с экрана телевизора. Воспользовавшись поиском Вы обязательно найдете то, что ищете среди обширной видеотеки, прошедших передач, уже идущих и тех, что еще не вышли в эфир. Вы не знаете что выбрать? Мы поможем сориентироваться во всем многообразии представленного у нас контента. Система автоматически подберет и предложит Вам именно, те передачи и фильмы, которые учитывая Ваш предыдущий опыт смотрения, будет интересен именно Вам. Теперь Вы никогда не пропустите любимую передачу, мы сохраним ее для Вас и в любое удобное время в течение трех дней с момента выхода передачи в эфир Вы сможете посмотреть ее в записи. Если срочные дела отвлекли Вас от просмотра интересной программы нет проблем, просто поставьте ее на паузу и продолжите ее просмотр после того как освободитесь. Подключите к ТВ-приставке флеш-носитель или переносной жесткий диск с помощью USB-разъема и Ваша ТВ-приставка превратится в медиацентр. Просматривайте фотографии прямо на экране телевизора и загружайте Ваши видеоролики на файловое хранилище для дальнейшего их просмотра. Уже с самого начала в вашем распоряжении дисковое пространство размером в 7Гб совершенно бесплатно. Вы не хотите, что бы ряд каналов или фильмов определенной возрастной категории был доступен для просмотра кому-то из Вашей семьи просто настройте советующий профиль и нежелательный контент будет отфильтрован. В «Интерактивном ТВ» каждый найдет для себя то, что будет ему интересно. «Интерактивное ТВ» — выбор для каждого, праздник для всей семьи.

4 Используемое оборудование 2 Используемое оборудование

5 Краткий обзор 3 Краткий обзор Доступ к «Интерактивному ТВ» осуществляется с экрана телевизора через подключенную к нему ТВ-приставку. Активируйте ТВ-приставку после первого включения. Подробнее 4. Первый запуск и активация. Управляйте ТВ-приставкой с помощью пульта дистанционного управления (ДУ). Назначение кнопок см. в 5. Пульт ДУ. «Интерактивное ТВ» состоит из следующих разделов: ТВ доступ к ТВ-каналам, программам передач, записи будущих и просмотру уже прошедших в эфире передач; Видеопрокат доступ к каталогу фильмов, сериалов, видеоклипов и других видео-материалов; Что посмотреть рекомендуемые к просмотру ТВ-каналы и контент Видеопроката; Файлы — просмотр фотографий со съемного носителя, загрузка собственных видеороликов для просмотра на ТВ-приставке; Сервисы информационные сервисы: прогноз погоды, курсы валют, доступ к социальным сетям Ростелеком, Вконтакте, Facebook; Моё доступ к заказам, записям, отложенным фильмам, установленным напоминаниям о ТВ-передачах, избранным ТВканалам и передачам, а также информационным сообщениям; Поиск — поиск контента: ТВ-передач, фильмов; Настройки — персональные и системные настройки, управление профилями, родительский контроль; Управление услугами управление доступными услугами, их подключение и отключение, изменение состава ТВ-пакетов, просмотр состояния счета.

6 Первый запуск и активация 4 Первый запуск и активация Подключите ТВ-приставку к телевизору, роутеру и сети питания согласно инструкции по эксплуатации, входящей в комплект поставки устройства. Если все подключено правильно, ТВ-приставка начнет загружаться и на экране появится заставка: При первом запуске после окончании загрузки на экране телевизора появится окно ввода логина и пароля, которые расположены на оборотной стороне ТВприставки. Введите значения и нажмите Подтвердить 1. 1 Тем самым Вы подтверждаете свое согласие с условиями Оферты представленной на сайте tv.rt.ru

7 Первый запуск и активация После успешной активации на экране появится стартовый экран меню, ТВприставка готова к работе. Повторный ввод кода и номера активации после перезагрузки ТВ-приставки не потребуется. В случае ошибки активации обратитесь службу поддержки по телефону Чтобы закрыть стартовый экран и перейти в главное меню, нажмите кнопку BACK. Чтобы снова открыть стартовый экран, в главном меню выберите раздел Что посмотреть.

8 Пульт ДУ 5 Пульт ДУ POWER Включить/выключить ТВ-приставку. TV Только в режиме управления телевизором 2 : Включить/выключить телевизор. A/V — Только в режиме управления телевизором: Переключить видеовыход телевизора. BACK Вернуться в предыдущее состояние. МЕНЮ Перейти в главное меню. TOGGLE Переключить режим меню/режим просмотра. LAST CHANNEL Переключение между двумя последним каналами. ВПРАВО, ВЛЕВО, ВВЕРХ, ВНИЗ В режиме меню: перейти между элементами. В режиме просмотра: открыть дополнительную панель. OK В режиме меню: подтверждение выбора. В режиме просмотра: открыть дополнительную панель. НАЗАД, ВПЕРЕД Только в режиме просмотра. Однократное нажатие скачок назад/вперед фиксированной длины. Удержание плавная перемотка назад/вперед с заданной скоростью. PLAY/PAUSE Только в режиме просмотра. Воспроизведение/пауза. VOL Только в режиме управления телевизором: увеличить/уменьшить звук на телевизоре. MUTE Только в режиме управления телевизором: отключить/включить звук на телевизоре. CH Включить следующий/предыдущий канал на ТВ-приставке Ввести цифры и буквы. 2 Об управлении телевизором с помощью пульта от ТВ-приставки см. в разделе 17.1.

9 Меню и режим просмотра 6 Меню и режим просмотра Чтобы открыть главное меню после запуска ТВ-приставки, нажмите кнопку BACK. Из главного меню можно перейти в основные разделы «Интерактивного ТВ». Чтобы выбрать раздел, используйте кнопки ВПРАВО/ВЛЕВО. Чтобы перейти в выбранный раздел, нажмите кнопку OK. Главное меню По нажатию кнопки ВНИЗ становится активным раздел рекомендуемых фильмов, навигация по ним осуществляется также с помощью кнопок ВПРАВО/ВЛЕВО, для выбора нажмите кнопку OK. Чтобы вернуться к списку разделов, нажмите кнопку ВВЕРХ.

10 Меню и режим просмотра В каждом разделе по кнопкам ВПРАВО/ВЛЕВО/ВВЕРХ/ВНИЗ и OK можно посмотреть подробную информацию по категориям, воспользоваться функциями, предусмотренными для данного раздела (например, поставить ТВ-передачу на запись, рекомендовать фильм). Меню раздела Из меню раздела Вы можете переключиться в режим просмотра, нажав кнопку TOGGLE. Повторное нажатие кнопки TOGGLE вернет меню раздела, в котором Вы находились перед переходом в режим просмотра. В режиме просмотра осуществляется показ фильмов, фотографии, ТВ-каналов или проигрывание музыки. В зависимости от типа проигрываемого контента в этом режиме по нажатию кнопок ВПРАВО/ВЛЕВО/ВВЕРХ/ВНИЗ и OK Вы можете посмотреть информацию о текущем видео/тв-передаче и воспользоваться функциями, связанными с просмотром: быстро переключить или добавить канал в избранное, перемотать фильм.

11 Меню и режим просмотра Режим просмотра 6.1 Уведомления В режиме просмотра в верхней части экрана могут появляться уведомления. Чтобы посмотреть уведомление, нажмите кнопку ВВЕРХ. 6.2 Подсказки Если Вы нажали кнопку пульта, которая не выполняет функции в том разделе, где Вы находитесь в данный момент, в нижней части экрана появится подсказка. На рисунке показана подсказка, которая появляется при просмотре ТВ-канала: Кнопка BACK возвращает в меню; Кнопка OK открывает список каналов; Кнопка ВВЕРХ открывает описание текущей передачи;

12 Меню и режим просмотра Кнопка ВНИЗ открывает панель управления просмотром, если на ТВканале доступна функция управления просмотром.

13 Профили пользователей 7 Профили пользователей Вы можете создать профили пользователей с различными правами доступа к ТВ и другим услугам. Создание разных профилей пользователей позволяет настроить ТВ под каждого члена семьи, обеспечить безопасный просмотр ТВ для детей, ограничить максимальную длительность просмотра ТВ в сутки, определить список разрешенных ТВ-каналов, выставить ограничение на покупку фильмов. Имя текущего профиля пользователя отображается в главном меню в верхней части экрана. По умолчанию всегда существует профиль пользователя «master», который обладает максимальными правами. Если профиль пользователя только один, то его имя не отображается в верхней части экрана. Если Вы создадите другие профили пользователей, имя текущего прфояиля будет отображаться на экране. Вы можете создать необходимые профили пользователей в меню Настройки Управление профилями. Подробнее о параметрах профили пользователя и о том, как их создавать, см. в 7.2 Управление профилями. В процессе пользования услугами для быстрой смены профиля нажмите кнопку ВВЕРХ в главном меню. На экране появится список существующих профилей:

14 Профили пользователей Выберите профиль пользователя с помощью кнопок ВПРАВО/ВЛЕВО и нажмите кнопку OK. Для смены профиля пользователя может потребоваться ввод его PINкода, если произведена соответствующая настройка в меню Управления профилями. После смены профиля пользователя в приложении вступают в силу его персональные настройки: список избранных ТВ-каналов, текущий уровень доступа, предпочтительный порядок сортировки контента, ограничения на покупку контента. Подробнее об индивидуальных настройках профиля пользователя см. в 7.3 Персональные настройки. Доступ к услугам ограничен в соответствии с правами выбранного профиля пользователя. 7.1 Родительский контроль. Уровни доступа Вы можете контролировать доступ к «взрослому» контенту с помощью настройки уровней доступа: Низкий уровень «3+ разрешен только детский контент, фильмы для семейного просмотра; Высокий уровень «18+» разрешен любой контент, включая «фильмы для взрослых». Чем выше значение, тем более «взрослый» контент доступен профилю с таким уровнем доступа. Профили с уровнем доступа «+3» могут просматривать ТВпередачи и фильмы, которые не имеют ограничений, детское кино, мультфильмы. Этот уровень доступа подходит для детей. Просмотр «взрослого» контента доступен профилям с уровнем доступа «18+». Кроме этого, предусмотрены промежуточные значения, которые также соответствуют возрастным ограничениям «12+» — не рекомендуется для просмотра лицам моложе 12-ти лет и т.д. Предусмотрено 2 настройки уровня доступа пользователя:

15 Профили пользователей Максимальный уровень доступа. Максимальный разрешенный уровень доступа профиля. Значение устанавливается в Настройки Управление профилями Родительский контроль Максимальный уровень доступа в режиме редактирования профиля. Изменять данное значение может только профиль «master». Для детского профиля рекомендуется устанавливать низкий уровень. Для профиля «master» можно установить максимально высокий уровень. Текущий уровень доступа. Значение от минимального до максимального разрешенного уровня доступа. Текущий уровень настраивается в Настройки Мои настройки Уровень доступа и может быть изменен под каждый профиль индивидуально, для повышения уровня доступа требуется ввести PIN-код профиля. Для детского профиля рекомендуется установить низкий уровень. Для профиля «master» можно установить максимально высокий уровень. По умолчанию для пользователя «master» установлен максимальный и текущий уровень доступа «18+». Если уровень доступа фильма выше, чем текущий уровень доступа профиля, но не выше, чем максимальный уровень доступа профиля, то такой контент отображается в интерфейсе и отмечен замком. Для его просмотра требуется ввести PIN-код профиля. Контент с более высоким уровнем доступа, чем максимальный разрешенный уровень, не отображается для данного профиля. Чтобы такой контент появился, увеличьте максимальный уровень доступа профиля. 7.2 Управление профилями Чтобы создать/отредактировать профили пользователей, откройте Настройки Управление профилями. Создавать и редактировать профили может только пользователь с правами администратора. На ТВ-приставке по умолчанию существует пользователь с правами администратора «master» и PIN-кодом Для безопасного пользования услугами мы рекомендуем вам сменить PIN-код пользователя «master». В разделе Управление профилями пользователь с правами администратора может создавать новые профили пользователей и настраивать для них правила доступа к услугам и просмотра видео. Чтобы добавить профиль пользователя, откройте Управление профилями — Создать. В появившемся окне отредактируйте параметры созданного профиля и нажмите кнопку BACK. Параметры профиля: Имя имя профиля. Запрашивать PIN при входе если опция включена, при смене на данного профиль требуется ввести PIN-код. PIN (4 знака) PIN-код профиля для выполнения защищенных действий (см. ниже).

16 Профили пользователей Покупка фильмов можно запретить покупку фильмов для профиля (например, детского), защитить покупку с помощью PINкода или разрешить покупку без необходимости ввода PIN-кода. Продолжительность просмотра видео в минутах (осталось) максимальное время разрешенного просмотра видео для данного профиля в сутки. Отсчет времени начинается с 00:00 текущих суток. В скобках отображается автоматически обновляемый счетчик оставшегося времени просмотра. Когда счетчик становится равным нулю, воспроизведение видео прекращается до наступления следующих суток. Родительский контроль содержит в себе два вида контроля: Максимальный уровень доступа максимальный уровень доступа, в пределах которого профилю доступен контент. Текущий уровень доступа, который профиль может установить в разделе Мои настройки, может изменяться в пределах от минимального до максимального, заданного в этой настройке, уровня доступа. Для детского профиля установите минимальное значение в этой настройке, в этом случае для данного пользователя «взрослый» контент будет недоступен. Подробнее, см. 7.1 Уровни доступа. Доступ к каналам список каналов, разрешенных данному профилю для просмотра, возможные значения: o Разрешено — канал отображается в меню ТВ и доступен для просмотра; o PIN (4 знака) канал отображается в меню ТВ, для просмотра требуется ввод PIN-кода данного профиля; o Запрещено канал не отображается в меню ТВ для данного профиля. Чтобы изменить настройки профиля пользователя, откройте Управление профилями — Редактировать. Выберите нужный профиль и в появившемся окне отредактируйте параметры созданного профиля и нажмите кнопку BACK. Для вступления изменений в силу потребуется ввести PIN-код профиля с правами администратора. Для того что бы удалить профиль пользователя, откройте Управление профилями — Удалить. Выберите профиль, который собираетесь удалить и нажмите кнопку ОК, в появившемся диалоговом окне подтвердите удаление. Защищенными действиями являются: смена профиля, покупка фильмов, просмотр ТВ-каналов с высокими возрастными ограничениями. При попытке выполнить защищенное действие, приложение требует ввести PIN-код профиля. Чтобы сменить текущего пользователя на ТВ-приставке, выберите Управление профилями Сменить. В зависимости от настройки пользователя, для смены может потребоваться ввод PIN-кода.

17 Профили пользователей 7.3 Персональные настройки В разделе Настройки Мои настройки для каждого профиля пользователя можно настроить индивидуальные параметры приложения: Сортировка контента способ сортировки списков контента в меню: по имени, по популярности, по рейтингу. По умолчанию используется сортировка по популярности. Уровень доступа уровень возрастных ограничений на доступ к контенту. Уровень доступа может быть изменен в пределах от минимального, до заданного в параметрах профиля пользователя максимального уровня доступа. Подробнее см. 7.1 Уровни доступа. Социальные сети здесь вы можете подключить учетные записи социальных сетей Вконтакте, Facebook, выбрать себе имя в социальной сети Ростелеком. Язык здесь вы можете сменить язык интерфейса приложения (русский, английский).

18 Профили пользователей

19 Управление услугами 8 Управление услугами Чтобы посмотреть состояние счета, историю покупок, список подключенных услуг и изменить их состав, перейдите в раздел Управление услугами. В описании каждой услуги отображается стоимость ее подписки. Для удобства услуги сгруппированы по категориям: Подключенные список пакетов ТВ-каналов, подключенных на вашу учетную запись в настоящий момент. История покупок список купленного контента из раздела Видеопрокат. ТВ-пакеты список подключенных и доступных для подключения пакетов ТВ-каналов. Доп. услуги дополнительные услуги, например, управление просмотром: пауза, перемотка во время просмотра ТВ-каналов, запись передач, отложенный просмотр передач. Подписка абонементы. Файловые квоты дисковое пространство на сервере для загрузки ваших видеороликов (услуга Мое видео) и записи ТВ-передач для отложенного просмотра. В каждой категории услуги, подключенные на Вашу учетную запись, отмечены значком. 8.1 Как подключить услугу Чтобы подключить услугу, в разделе Управление услугами выберите категорию и нажмите кнопку ВПРАВО:

20 Управление услугами Выберите нужную услугу из списка и нажмите кнопку OK. На экране появится описание услуги: Нажмите Подключить. Если вы попытаетесь подключить пакет, который несовместим с уже подключенными пакетами, то приложение предупредит вас об этом. Вы можете отказаться от подписки или подписаться на новый пакет, отключив при этом все несовместимые пакеты. После успешного подключения услуги она будет отмечена значком в списках услуг и станет доступна в соответствии с правилами действующего тарифа. Момент времени, начиная с которого услуга станет доступна, определяется правилами действующего тарифа.

21 Управление услугами 8.2 Как отключить услугу Чтобы отключить услугу, в разделе Управление услугами выберите категорию Подключенные и нажмите кнопку ВПРАВО: Выберите нужную услугу из списка и нажмите кнопку OK. На экране появится описание услуги: Нажмите Отключить. Услуга будет отключена в соответствии с правилами действующего тарифа.

22 Управление услугами 8.3 Как активировать дополнительную файловую квоту Файловая квота — это дисковое пространство на сервере, в пределах которого Вы можете записывать ТВ-передачи для отложенного просмотра, загружать собственные видеоролики для просмотра через ТВ-приставку (Мое видео). По умолчанию Вам доступна файловая квота размером 7 Гб, что достаточно для хранения приблизительно 2,5 часов видео стандартного качества (длительность зависит от параметров конкретного видео и может меняться). Чтобы активировать дополнительную файловую квоту откройте раздел Управление услугами Файловые квоты и нажмите кнопку ВПРАВО. Выберите желаемую квоту из списка и нажмите кнопку OK. Для подключения квоты нажмите Подключить:

23 Управление услугами Подтвердите подключение, нажав Согласен: Файловая квота будет подключена согласно правилам действующего тарифа. При этом подключаемые дополнительные квоты являются взаимоисключающими, то есть подключение дополнительной квоты при уже подключенной дополнительной квоте вызовет отключение ранее подключенной. Неизменна и неотключаема только квота, выделенная по умолчанию (7 Гб). При этом если Вы осуществляете подключение дополнительной файловой квоты объемом меньшим, чем у ранее подключенной или вообще отключаете дополнительную файловую квоту, то в том случае, если выделенное дисковое пространство уже содержит сохраненные видеоролики

24 Управление услугами и записи ТВ-передач, они будут безвозвратно удалены, если их объем превысит ставший доступным объем хранилища. При автоматическом удалении в первую очередь удаляется видеоролики с самой старой датой загрузки. При этом если размер видео превышает объем удаляемой квоты, видео все равно удаляются в полном объеме.

25 ТВ 9 ТВ В разделе ТВ собраны все функции связанные с просмотром ТВ-каналов и программы передач: Вы можете выбрать канал, посмотреть программу передач, установить напоминание о передаче, добавить передачу в любимые или посмотреть уже прошедшую в эфире передачу. В разделе доступны функции управления просмотром пауза, перемотка во время просмотра «живой» трансляции, при условии, что у вас подключена соответствующая услуга. 9.1 Переключение каналов Вы можете переключить канал: В режиме меню в разделе ТВ, выбрав его из списка и нажав кнопку OK В режиме просмотра, нажав кнопку OK и выбрав нужный канал из списка По номеру канала, для этого введите номер с помощью пульта По нажатию CH В режиме меню В разделе ТВ отображается список каналов, отсортированных по тематикам идущих на них в текущий момент передач, с указанием текущей и следующей за ней передачи. Чтобы переключить канал, выберите его из списка и нажмите кнопку OK. ТВ-приставка переключится на выбранный канал. Чтобы вернуться в меню, нажмите кнопку TOGGLE. Чтобы ввернуться к просмотру передачи, нажмите кнопку TOGGLE еще раз.

26 ТВ Чтобы посмотреть список ТВ-каналов, сгруппированных по тематикам идущих в текущий момент передач, нажмите кнопку ВЛЕВО. Выберите интересующую вас тематику с помощью кнопок ВВЕРХ/ВНИЗ и нажмите кнопку ВПРАВО для перехода к списку каналов, по которым идут передачи выбранной тематики В режиме просмотра В режиме просмотра нажмите кнопку OK. В появившемся списке выберите канал с помощью ВВЕРХ/ВНИЗ и снова нажмите кнопку OK.

27 ТВ ТВ-приставка переключится на выбранный канал С помощью пульта По номеру канала Введите номер канал с помощью пульта. Если канал с таким номером существует, ТВ-приставка переключится на этот канал. Если канала с таким номером не существует, ТВ-приставка останется на текущем канале. Номер канала отображается в списке в режиме просмотра и в режиме меню:

28 ТВ По кнопкам CH По нажатию кнопки CH ТВ-приставка переключается в режим просмотра, при последующем нажатии происходит переключение на следующий по номеру канал. Если текущий канал последний по номеру, то по нажатию кнопки CH ТВприставка переключается на первый по номеру канал. По нажатию кнопки CH приложение переключается в режим просмотра, ТВприставка переключается на предыдущий по номеру канал. Если текущий канал первый по номеру, то по нажатию CH ТВ-приставка переключается на последний по номеру канал. 9.2 Просмотр программы передач В главном меню выберите раздел ТВ и нажмите кнопку OK. На экране появится список передач, транслируемых на разных каналах в данный момент. Перемещайтесь по списку с помощью кнопок ВВЕРХ/ВНИЗ. В правой части экрана появится описание передачи, которая идет на канале в настоящий момент. Чтобы посмотреть список всех передач на выбранном канале, нажмите кнопку ВПРАВО. Перемещайтесь по списку с помощью кнопок ВВЕРХ/ВНИЗ. В правой части экрана появится подробное описание передачи. Программа на прошедшие дни (вчера, позавчера и ранее) находится вверху списка, а программа на будущие дни (завтра, послезавтра и далее) находится внизу списка. Программы уже прошедшие в эфире выделены более бледным цветом, чем передачи будущего периода.

29 ТВ Что бы посмотреть информацию о выбранной передаче нажмите кнопку ОК и Вы перейдете в ее карточку. Из карточки передачи Вам доступны ряд общих действий, и ряд специфичных, зависящих от того какая это передача: уже прошедшая в эфире, идущая прямо сейчас или еще не начавшаяся. Из общих действий доступна возможность перейти на текущую передачу идущую на канале по нажатию Перейти на канал, посмотреть более подробную информацию о передаче если таковая доступна по нажатию О программе, выставить оценку передаче по нажатию Нравится или Не нравится. Прошедшую передачу Вы можете посмотреть из архива по нажатию Смотреть, уже начавшуюся и идущую в текущий момент передачу Вы можете начать смотреть с самого начала нажав Смотреть с начала.

30 ТВ Чтобы посмотреть описание текущей передачи на канале в режиме просмотра, нажмите кнопку ВВЕРХ. Из этого режима Вам также доступны все действия с передачей, что и из карточки передачи. Для того чтобы перейти к выбору передачи на текущем канале еще раз нажмите кнопку ВВЕРХ. Вы можете пролистывать передачи, нажимая кнопки ВПРАВО и ВЛЕВО. Для того чтобы вернуться к кнопкам в описании передачи нажмите кнопку ВНИЗ. Чтобы скрыть описание нажмите кнопку ВНИЗ еще раз или нажмите кнопку BACK. При переключении канала в верхней части экрана появляется информация о текущей передаче, транслируемой на канале:

31 ТВ 9.3 Добавление канала в избранное Вы можете добавить каналы, которые Вы чаще всего смотрите в избранное, тем самым упростив доступ к ним в дальнейшем. Чтобы добавить канал в избранное, в режиме просмотра нажмите кнопку OK, выберите канал из группы ПРОЧИЕ КАНАЛЫ нажмите кнопку ВПРАВО и затем В любимые: Канал будет добавлен в группу ЛЮБИМЫЕ КАНАЛЫ в этом же списке, и также будет отображаться в списке Моё Любимые каналы. Чтобы удалить канал из избранного, выберите его из группы ЛЮБИМЫЕ КАНАЛЫ нажмите кнопку ВПРАВО и затем Убрать:

32 ТВ 9.4 Сортировка каналов Чтобы переместить канал по списку избранных, в режиме просмотра нажмите OK. Выберите канал, который нужно переместить, в группе ЛЮБИМЫЕ КАНАЛЫ, нажмите кнопку ВПРАВО два раза, затем нажмите Переместить. Двигайте канал по списку с помощью кнопок ВВЕРХ/ВНИЗ. Чтобы сохранить позицию канала в списке, нажмите кнопку OK. При перемещении каналов нумерация каналов не изменяется. 9.5 Установка напоминания о ТВ-передаче Функция напоминания поможет Вам не пропустить интересную передачу, напомнив о ее начале всплывающим сообщением. Для этого Ваш телевизор и ТВприставка должны быть включены. Чтобы установить напоминание о ТВ-передаче, откройте ее карточку в режиме меню и нажмите Напомнить после чего напоминание будет установлено: Вы можете удалить напоминание, выбрав передачу и нажав Снять напоминание в окне с ее описанием. 9.6 Запись будущих передач Вы можете поставить на запись передачу, которая еще не началась, при условии, что данная услуга доступна на канале и подключена для вашей учетной записи, а также доступен необходимый объем файловой квоты. Чтобы поставить передачу на запись, откройте ее карточку в режиме просмотра и нажмите Записать. Передача будет поставлена на запись и после будет доступна в списке Моё Записи. Если услуга недоступна, то на экране появится соответствующее сообщение. Если для записи недостаточно файловой квоты, сообщение об этом также появится на экране. Чтобы освободить место, вы можете удалить старые записи в разделе Моё — Записи или загруженные

33 ТВ видеоролики в разделе Моё — Моё видео. После этого снова попробуйте поставить передачу на запись. Вы можете отменить запись, нажав Удалить запись в окне с описанием передачи. 9.7 Пауза во время просмотра текущей передачи Вы можете поставить идущую передачу на паузу, при условии, что данная услуга доступна на канале и подключена для вашей учетной записи. Максимальная длительность паузы не более 3-х часов подряд. После этого пауза автоматически отключается и ТВ-приставка переключается на текущую трансляцию на данном канале. Чтобы поставить передачу на паузу, в режиме просмотра нажмите ВНИЗ. На экране появится панель управления просмотром, аналогичная видеоплееру для просмотра фильма: — Стоп (возвращает к режиму просмотра в реальном времени) — Перемотка назад (до момента постановки передачи на паузу) — Пауза/Воспроизведение — Перемотка вперед (до трансляции в режиме реального времени) Нажмите Пауза. Во время паузы на экране отображается стоп-кадр. Чтобы возобновить просмотр, нажмите Воспроизведение.

34 ТВ Управление также осуществляется кнопками пульта,, и BACK. Чтобы закрыть панель управления просмотром, нажмите кнопку ВВЕРХ или кнопку BACK. 9.8 Просмотр прошедших передач Вы можете посмотреть прошедшую передачу, при условии, что данная услуга доступна на канале и подключена для вашей учетной записи В режиме меню Откройте список передач канала, выберите передачу, которую хотите посмотреть, и нажмите кнопку OK. В описании передачи нажмите Смотреть: Начнется воспроизведение выбранной передачи В режиме просмотра Выберите прошедшую передачу и нажмите Смотреть в окне с ее описанием:

35 ТВ 9.9 Рекомендуемые передачи и фильмы Во время просмотра ТВ-канала вы можете посмотреть список передач и фильмов, которые могут быть Вам интересны. Чтобы посмотреть список рекомендуемых передач, нажмите кнопку ВПРАВО. Справа появится перечень идущих в эфире передач, схожей тематики с той, что Вы смотрите. Для перехода между передачами нажимайте кнопки ВВЕРХ и ВНИЗ, при этом слева от ленты передач будет отображаться их краткое описание. Для того что бы перейти к заинтересовавшей Вас передаче нажмите кнопку ОК после чего Вы попадете в карточку передачи. Для того, чтобы выйти из режима рекомендуемых передач нажмите кнопку ВЛЕВО или BACK.

36 ТВ Чтобы посмотреть список рекомендуемых фильмов нажмите кнопку ВЛЕВО. Слева появится перечень фильмов, рекомендуемых к просмотру. Для перехода между фильмами нажимайте кнопки ВВЕРХ и ВНИЗ, при этом справа от ленты фильмов будет отображаться их краткое описание. Для того что бы перейти к заинтересовавшему Вас фильму нажмите кнопку ОК после чего Вы попадете в карточку фильма. Для того, чтобы выйти из режима рекомендуемых фильмов нажмите кнопку ВПРАВО или BACK Передачи, которые вам нравятся или не нравятся Вы можете отметить передачу как понравившуюся/не понравившуюся в подключенных социальных сетях Ростелеком, Вконтакте, Facebook. а Ваши друзья по этим социальным сетям увидят новость с Вашим мнением. Новость с соответствующей оценкой будет опубликована во всех подключенных социальных сетях, согласно настройкам публикации оценок. Для этого Вам нужно подключить аккаунт социальной сети и выставить в меню Настройки Мои настройки Социальные сети Публиковать оценки правила публикации оценок для всех подключенных сетей:

37 ТВ О том, как подключить социальную сеть, см. в разделе Как подключить аккаунт. Чтобы отметить передачу как понравившуюся, в окне с ее описанием в режиме просмотра или на карточке передачи нажмите Нравится. После этого передача появится в разделе Моё Любимые программы.

38 ТВ Вы можете отметить, что передача вам не понравилась. Для этого нажмите Не нравится в окне с ее описанием в режиме просмотра или на карточке передачи:

39 ТВ Вы можете снять отметку о том, что передача вам нравится или не нравится. Для этого нажмите Снять отметку в окне с ее описанием.

40 Видеопрокат 10 Видеопрокат В разделе Видеопрокат из обширной видеотеки Вы можете выбрать и посмотреть понравившийся Вам фильм Выбор фильма Чтобы открыть список и выбрать фильм для просмотра, выберите пункт главного меню Видеопрокат и нажмите кнопку OK: На экране появятся каталог фильмов. Используйте кнопки ВПРАВО/ВЛЕВО/ВВЕРХ/ВНИЗ, чтобы выбрать фильм. Выбранный в настоящий момент фильм выделен рамкой, в правой части экрана отображается его описание.

41 Видеопрокат Для удобства фильмы сгруппированы по категориям. Чтобы открыть список категорий, нажмите кнопку ВЛЕВО находясь в крайней левой позиции на экране. Фильмы в категориях сгруппированы по жанрам (Триллер, комедия и др.), а также специальным категориям (новинки, популярное и др.) Выберите категорию с помощью кнопок ВВЕРХ/ВНИЗ. Чтобы перейти от категории к списку фильмов, нажмите кнопку ВПРАВО.

42 Видеопрокат Выберите фильм и нажмите кнопку OK. На экране появится карточка фильма с описанием и доступными действиями: Для Вашего удобства Вы можете воспользоваться поиском фильмов по названию, для этого откройте раздел Поиск в главном меню Просмотр трейлера Чтобы посмотреть трейлер, выберите фильм и нажмите Трейлер:

43 Видеопрокат Начнется воспроизведение трейлера фильма Просмотр фильма По нажатию Смотреть фильм запускается в режиме ознакомительного просмотра, в течение которого Вы можете отказаться от просмотра фильма. О том, что воспроизведение происходит в режиме ознакомительного просмотра, Вас информирует появляющееся уведомление вверху экрана. Вы можете до момента окончания ознакомительного просмотра отказаться от приобретения фильма, для того этого Вам нужно либо нажать кнопку BACK либо нажать кнопку ВВЕРХ во время отображения уведомления вверху экрана и ознакомившись с условиями отказаться от дальнейшего просмотра. Для покупки и просмотра фильма может потребоваться ввод PIN-кода профиля пользователя. Введите код и нажмите Подтвердить. Если код введен верно, начнется воспроизведение фильма. По окончании ознакомительного просмотра фильм автоматически становится купленным. Вы можете посмотреть купленный фильм неограниченное число раз в течение определенного времени в соответствии с условиями покупки Управление просмотром Во время просмотра вы можете поставить фильм на паузу, перемотать вперед и назад. Нажмите ВНИЗ, чтобы открыть панель управления видеоплеером: — Стоп — Перемотка назад (до начала фильма)

44 Видеопрокат — Пауза/Воспроизведение — Перемотка вперед (до конца фильма) Нажмите Пауза. Во время паузы на экране отображается стоп-кадр. Чтобы возобновить просмотр, нажмите Воспроизведение. Чтобы закрыть панель управления видеоплеером, нажмите кнопку ВВЕРХ. Управление также осуществляется кнопками пульта,, и BACK, а также кнопками ВЛЕВО и ВПРАВО для перемотки. Во время просмотра фильма Вы можете посмотреть его описание, для этого нажмите кнопку ВВЕРХ. Для того чтобы скрыть описание нажмите кнопку ВНИЗ или BACK. Кнопка TOGGLE переключает приложение между режимами меню и просмотра. Если Вы прервали просмотр фильма (нажали Стоп), то при следующем включении (нажатии Смотреть в окне с описанием фильма) Вы можете начать просмотр с того места, на котором остановились Постановка фильма в очередь для просмотра Если Вас заинтересовал фильм, но по какой-либо причине Вы хотите посмотреть его позднее, то у Вас есть возможность отложить его для того чтобы позднее вернуться к его просмотру. Для этого в его карточке нажмите Отложить: После этого фильм появится в разделе Мое Отложенное.

45 Видеопрокат Чтобы убрать фильм из этого списка, в его карточке нажмите Убрать из отложенного: 10.5 Фильмы, которые вам нравятся или не нравятся Вы можете отметить фильм как понравившийся/не понравившийся в подключенных социальных сетях Ростелеком, Вконтакте, Facebook. а Ваши друзья по этим социальным сетям увидят новость с Вашим мнением. Новость с соответствующей оценкой будет опубликована во всех подключенных социальных сетях, согласно настройкам публикации оценок. Для этого Вам нужно подключить аккаунт социальной сети и выставить в меню Настройки Мои Настройки Социальные настройки Публиковать оценки правила публикации оценок для всех подключенных сетей: О том, как подключить социальную сеть, см. в разделе Как подключить аккаунт. Чтобы отметить фильм как понравившийся, в его карточке или в описании, которое появляется по нажатию кнопки ВВЕРХ во время просмотра, нажмите Нравится:

46 Видеопрокат Вы можете отметить, что фильм вам не понравился. Для этого нажмите Не нравится в его карточке или в описании, которое появляется по нажатию кнопки ВВЕРХ во время просмотра: Вы можете снять отметку о том, что фильм вам нравится или не нравится. Для этого нажмите Снять отметку в его карточке или в описании, которое появляется по нажатию кнопки ВВЕРХ во время просмотра.

47 Видеопрокат 10.6 Фильмы, обозначенные замком Если фильм обозначен замком, это означает, что фильм имеет возрастные ограничения («фильм для взрослых») и уровня доступа текущего профиля пользователя недостаточно для его просмотра. Вы можете изменить текущий уровень доступа профиля пользователя в меню Настройки Мои настройки Уровень доступа и максимальный разрешенный уровень доступа в параметрах профиля пользователя в меню Настройки Управление профилями Родительский контроль. Профилю пользователю с максимально возможным уровнем доступа доступны все фильмы без ограничений. Подробнее см. в разделе 7.1 Уровни доступа.

48 Что посмотреть 11 Что посмотреть Этот раздел содержит фильмы и передачи, подобранные с учетом Ваших предпочтений, предназначенный для того чтобы помочь Вам сориентироваться во всем многообразии фильмов и передач и выбрать то, что Вам будет действительно интересно. Чтобы перейти к просмотру рекомендованного контента, выберите его c помощью кнопок ВПРАВО/ВЛЕВО и ВВЕРХ/ВНИЗ и нажмите кнопку OK. Чтобы закрыть рекомендации и вернуться в главное меню нажмите кнопку BACK. Для того, чтобы быстро переключиться к просмотру ТВ-канала, нажмите кнопку TOGGLE.

49 Файлы 12 Файлы В разделе Файлы Вы можете Посмотреть фотографии со съемного носителя USB; Загрузить видеоролик в раздел Моё Моё видео: на выделенное дисковое пространство на сервере 3 ; на жесткий диск, встроенный в ТВ-приставку Просмотр файлов на съемном носителе Чтобы посмотреть файлы со съемного носителя, выполните следующее: Вставьте USB-носитель в разъем; Откройте раздел Файлы; Дождитесь, пока загрузится список файлов (это может занять несколько секунд). Список директорий и файлов отобразится на экране. Осуществляйте навигацию по разделам и файлам кнопками ВВЕРХ/ВНИЗ и ОК; 3 При условии, что у Вас достаточно свободного дискового пространства. 4 доступно только для модели ТВ-приставки Motorola VIP1963.

50 Файлы В верхней части экрана под заголовком раздела Файлы — отображается текущий путь на USB-носителе. Чтобы выбрать файл, установите на него курсор с помощью кнопок ВВЕРХ/ВНИЗ и нажмите OK. Для возврата на уровень выше установите курсор с помощью кнопок ВВЕРХ/ВНИЗ на первый элемент в списке (..) и нажмите кнопку OK Загрузка видеоролика в Моё видео В рамках услуги Мое видео Вы можете загружать свои видеоролики для последующего просмотра на ТВ-приставке. Чтобы загрузить видеоролик, выполните следующее: В случае загрузки: на сервер, убедитесь, что у Вас активирована достаточная для загрузки видеоролика файловая квота и достаточно свободного дискового пространства на сервере. Подробнее см. Как активировать дополнительную файловую квоту; на встроенный жесткий диск, убедитесь, что у Вас достаточно свободного дискового пространства на диске Откройте раздел Файлы и выберите нужный видеоролик на подключенном USB-носителе;

51 Файлы Нажмите кнопку OK, выберете куда Вы собираетесь загрузить видеоролик (на сервер или на жесткий диск) и подтвердите загрузку. Видеоролик начнет загружаться, процесс загрузки отображается в разделе Моё Моё видео. После окончания загрузки и подготовки Видеоролика, он будет доступен для просмотра в разделе Моё Моё видео. На загруженном ролике появляется наклейка 12.3 Просмотр фотографии В разделе Файлы выберите директорию с фотографиями на USB-носителе и нажмите кнопку OK.

52 Файлы На экране появится список фотографий. В правой части экрана отображается информация о файле и уменьшенное изображение. По нажатию кнопок ВНИЗ/ВВЕРХ вы можете пролистать фотографии в режиме предварительного просмотра. Чтобы посмотреть фотографию на весь экран, выберите ее и нажмите кнопку OK. Пролистывайте фотографии с помощью кнопок ВПРАВО/ВЛЕВО. В режиме полноэкранного просмотра фотографии нажмите кнопку ОК для масштабирования.

53 Файлы Нажмите кнопку ВНИЗ, чтобы включить ленту предварительного просмотра изображений. С помощью кнопок ВПРАВО/ВЛЕВО выберите фотографию и нажмите кнопку OK для просмотра на весь экран: Чтобы убрать ленту предварительного просмотра, нажмите кнопку ВВЕРХ или BACK. Чтобы закрыть фотографии и вернуться в меню, уберите ленту предварительного просмотра и нажмите кнопку BACK.

54 Моё 13 Моё В разделе Моё собран Ваш контент — избранные ТВ-каналы, передачи, персональные сообщения и др. В разделе Моё доступны: Любимые программы — избранные ТВ-передачи; Любимые каналы — избранные ТВ-каналы; Записи — записанные и запланированные на запись ТВ-передачи; Мое видео загруженные Вами Видеоролики; Покупки — список купленных Вами фильмов, срок действия и условия покупки; Отложенное — фильмы, которые Вы отложили для будущего просмотра; Сообщения информационные сообщения; Опросы проводимые опросы Любимые программы В этом разделе автоматически появляются передачи, которые Вы отметили как понравившиеся Любимые каналы В этом разделе автоматически появляются каналы, которые Вы добавили в избранное.

55 Моё 13.3 Записи В этом разделе отображаются записанные и запланированные на запись передачи 5. Вы можете записывать передачи в объеме, суммарно не превышающем размер доступной файловой квоты. Файловая квота является общей для записей ТВпередач и загруженных вами Видеороликов. Передача не будет записана, если ее объем превышает доступный объем в рамках квоты. Для того чтобы записывать больше передач, вы можете подключить квоту большего объема, или удалить старые записи и загруженные Видеоролики. Подробнее о том как подключить файловую квоту, см. в разделе 8.3 Как активировать файловую квоту. Для ТВ-приставок с жестким диском доступна также запись на встроенный жесткий диск, в этом случае время записи ограничивается свободным местом на жестком диске. 6 Чтобы запланировать запись передачи нажмите Записать в ее карточке: Запись передачи будет запланирована. По окончании записи передача будет доступна для просмотра в разделе Моё Записи. Чтобы отменить запланированную запись, выберите передачу и нажмите Удалить запись в ее карточке. Уже записанные передачи также можно удалить. Для этого выберите записанную передачу и нажмите Удалить запись в ее карточке. После удаления записи освободится соответствующий объем дискового пространства. 5 Запись передач доступна при подключенной услуге Управление просмотром (за исключением того, когда используется запись на жесткий диск ТВ-приставок со встроенным жестким диском) и при наличии достаточного свободного места на сервере. 6 Доступно только для модели ТВ-приставки Motorola VIP1963. Для данных ТВ-приставок запись по умолчанию производится на встроенный жесткий диск.

56 Моё 13.4 Мое видео В этом разделе Вы можете посмотреть Видеоролики, загруженные Вами с USBносителей через меню Файлы. Вы можете удалить Видеоролик, выбрав его из списка Моё Моё видео и нажав Удалить в его карточке Покупки В этом разделе отображается список купленных Вами фильмов с указанием условий и срока покупки. Вы можете посмотреть фильм, выбрав его из списка Моё Покупки и нажав Смотреть в окне с его описанием Отложенное Раздел содержит фильмы, которые Вы отложили для просмотра (очередь просмотра).

57 Моё Вы можете удалить фильм из очереди, выбрав его из списка Моё Отложенное и нажав Убрать из отложенного в его карточке Сообщения В этом разделе отображаются все отправленные вам прочитанные и непрочитанные информационные сообщения, анонсы, уведомления. Вы можете прочесть сообщение, выбрав его из списка и нажав кнопку OK. Сообщения удаляются автоматически по истечении срока актуальности Опросы В этом разделе появляются опросы, в которых Вам предлагается принять участие. Опрос можно заполнить только один раз. После того как Вы ответили на все вопросы, опрос считается заполненным и больше не отображается в списке Моё Опросы. Чтобы пройти опрос, выберите его из списка и нажмите кнопку OK. Перед Вами появится первый вопрос. Выберите ответ и нажмите Следующее. В любой момент в процессе заполнения опроса Вы можете вернуться к предыдущему вопросу и изменить ответ. Для этого нажмите Предыдущее. Вы можете прервать заполнение опроса и вернуться к нему позже, для этого нажмите Отложить. Прохождение опроса продолжится, если Вы снова выберите это опрос в списке Моё Опросы. Вы можете пропустить вопрос, для этого нажмите Пропустить. Ответ на пропущенный вопрос не засчитывается. По окончании опроса нажмите Завершить, чтобы отправить ответы и закрыть опрос.

58 Моё Чтобы посмотреть дополнительную информацию о том, как заполнять опрос, нажмите Справка.

59 Сервисы 14 Сервисы 14.1 Погода Вы можете посмотреть прогноз погоды в разделе Сервисы Погода: 14.2 Курсы валют Вы можете посмотреть текущие курсы валют в разделе Сервисы Курсы валют:

60 Сервисы 14.3 Социальные сети Вы можете подключить свои учетные записи (аккаунты) социальных сетей Вконтакте и Facebook и общаться с друзьями прямо с экрана Вашего телевизора. Социальная сеть Ростелеком подключена по умолчанию. В нее входят все абоненты Ростелеком. Вы можете выбрать себе понравившееся имя пользователя в этой сети, искать друзей, обмениваться мнениями в этой сети, аналогично общению в Вконтакте и Facebook. Для этого выполните следующее: Убедитесь, что в приложении включен именно Ваш профиль пользователя. Подробнее см. 7 Профили пользователей. Аккаунты Вконтакте и Facebook подключаются к текущему профилю. Информация из социальной сети, возможность делиться новостями и комментировать будет доступна только профилю, под которым был подключен аккаунт, и не будет доступна другим профилям ТВприставки; Подключите аккаунт Вконтакте и Facebook в разделе Настройки Мои настройки Социальные сети Учетные записи: Подключите аккаунт Вконтакте, для этого введите свой логин и пароль доступа к этой социальной сети, используя виртуальную клавиатуру; Подключите аккаунт Facebook, для этого введите свой логин и пароль доступа к этой социальной сети, используя виртуальную клавиатуру; Укажите имя в социальной сети Ростелеком, по которому вас могут найти друзья, которые также являются абонентами Ростелеком; Читайте новости ваших друзей, общайтесь в подключенных социальных сетях в разделе Сервисы Социальные сети Подключение аккаунта Вконтакте и Facebook Откройте раздел Настройки Мои настройки Социальные сети Учетные записи. Если аккаунт социальной сети не подключен, для него отображается значение «Не активно». Аккаунт социальной сети Ростелеком подключен по умолчанию, его активировать не нужно. Чтобы подключить аккаунт, выберите его из списка и нажмите кнопку OK:

61 Сервисы В появившемся окне введите логин и пароль и нажмите Подтвердить: Если подключение выполнено успешно, в строке с социальной сетью появится значение «Активно», можно переходить к общению в разделе Сервисы Социальные сети. Логин и пароль доступа к социальной сети сохранятся после перезагрузки ТВ-приставки. Социальная сеть будет автоматически доступна до тех пор, пока аккаунт не будет отключен в разделе Учетные записи, или удален из социальной сети. Если логин или пароль введены неверно, произойдет ошибка авторизации. Повторите ввод снова или откажитесь от подключения социальной сети, нажав Отмена.

62 Сервисы Отключение аккаунта Вконтакте и Facebook Чтобы отключить аккаунт, откройте раздел Настройки Мои настройки Социальные сети Учетные записи. Отключить можно аккаунты, для которых отображается значение «Активно»: Выберите социальную сеть, которую нужно отключить, и нажмите кнопку OK. Подтвердите отключение, нажав Согласен: Аккаунт социальной сети отключен и не доступен в разделе Сервисы Социальные сети.

63 Сервисы Просмотр ленты новостей Чтобы посмотреть ленту новостей, откройте Сервисы Социальные сети и выберите социальную сеть Вконтакте, Facebook, Ростелеком: На экране появятся свежие новости от Ваших друзей. Вы можете посмотреть все новости одним списком, выбрать новости только из Вконтакте, выбрать новости только из Facebook или Ростелеком нажмите кнопку ВЛЕВО для выбора удобного режима просмотра новостей: Публикация новостей Чтобы опубликовать новость в социальной сети, выполните следующее:

64 Сервисы Откройте ленту новостей и нажмите кнопку ВПРАВО. Нажмите Добавить новость. Введите текст сообщения и нажмите кнопку OK. Ваша новость опубликована во всех подключенных социальных сетях Комментарии Откройте список новостей, выберите новость и нажмите кнопку OK: Нажмите Комментировать:

65 Сервисы Введите текст комментария и нажмите кнопку OK: Комментарий добавлен и опубликован под Вашей учетной записью в социальной сети:

66 Сервисы Просмотр стены друга Вы можете открыть стену друга одним из способов: В разделе Социальные сети Все новости Ростелеком В контакте Facebook выберите новость, опубликованную другом, и нажмите кнопку OK. Нажмите кнопку ВПРАВО, затем нажмите Стена автора. На экране отобразится список новостей, недавно опубликованных Вашим другом (стена). Чтобы вернуться к новости друга, нажмите кнопку BACK. Чтобы вернуться в ленту новостей, нажмите кнопку BACK два раза.

67 Сервисы Откройте Социальные сети Контакты, выберите друга из списка и нажмите кнопку OK. Для возврата к списку друзей нажмите BACK Понравившиеся новости Откройте ленту новостей и выберите понравившуюся новость: Нажмите ВПРАВО: Нажмите Мне нравится. Выбранная новость будет отмечена в соответствующей социальной сети как понравившаяся.

68 Сервисы Вы можете снять отметку о том, что новость Вам понравилась. Для этого нажмите Снять отметку: Публикация оценок По умолчанию оценки, которые Вы выставляете контенту (Нравится/Не нравится) не публикуются в подключенных для Вашего профиля пользователя социальных сетях. Вы можете включить эту возможность в меню Настройки Мои настройки Социальные сети Публиковать оценки. Значение «Нет» означает, что Ваши оценки не публикуются в социальных сетях. Значение «Да» означает, что ваша оценка автоматически публикуется в вашей ленте новостей данной социальной сети, и ее видят Ваши друзья.

69 Поиск 15 Поиск Поиск осуществляется по всем разделам, в том числе по программе передач, фильмам и др. Начните набирать название ТВ-передачи, фильма, имя исполнителя или актера в строке поиска. Результаты поиска автоматически появятся в левой части экрана. Для ввода латинских букв и цифр нажмите ABC на экранной клавиатуре. Чтобы перейти в список найденного контента, нажмите кнопку ВЛЕВО. С помощью кнопок ВВЕРХ/ВНИЗ выберите нужный объект и нажмите кнопку OK для перехода к его карточке.

70 Поиск Нажмите кнопку ВЛЕВО, чтобы посмотреть результаты поиска по категориям:

71 Системные настройки 16 Системные настройки К системным настройкам относятся: Видеовыход Вы можете переключить видеовыход, который используется на ТВ-приставке, изменить разрешение выходного видеосигнала (576i, 1080p), режим цветности аналогового видеосигнала (SECAM, PAL, NTSC). Пропорции видео с помощью этой настройки Вы можете подобрать пропорции выходного видеоизображения. Пропорции экрана с помощью этой настройки Вы можете задать пропорции экрана телевизора. В большинстве случаев, чтобы добиться комфортных пропорций изображения, достаточно подобрать пропорции видео, и эта настройка не требуется. Если установки пропорций видео недостаточно, подберите комбинацию настроек пропорций видео и экрана. Внимание! Пропорции результирующего изображения на экране зависят также от настроек телевизора. В меню телевизора установите пропорции видео на значение «1 к 1», «Истинный», «Original», чтобы отрегулировать изображение с помощью настроек ТВ-приставки (название опции и значения зависят от конкретной модели телевизора).

ТВ-приставка SML 282/292 Premium от МГТС

Приставка SML 282/292 Premium – мультимедийное устройство, позволяющее наслаждаться высоким качеством и скоростью цифрового телевидения. Благодаря компактному размеру, лаконичному дизайну и большому выбору портов ее можно эффективно использовать дома или в офисе.

Технические возможности SML 282/292 Premium

Интерфейсы подключения: USB, optical SPDIF, HDMI с HDCP, SATA.

Главным достоинством модели SML 282/292 Premium является продуманное программное обеспечение, которое позволяет откладывать просмотр телепередач, узнавать прогноз погоды, пользоваться онлайн-кинотеатром и социальными сетями.

К другим причинам, по которым стоит купить SML 282/292 Premium, относятся:

✔ фирменная прошивка Ростелекома,

✔ высокое качество звука и изображения,

✔ высокая скорость передачи данных,

✔ удобная индикация и навигация по меню,

✔ компактный размер,

✔ полная комплектация.

За счет большого количество портов девайс можно подключить как к старым моделям телевизора, так и к телевизорам нового поколения. Для этого нужно использовать HDMI или композитный кабель.

Чтобы узнать цену SML 282/292 Premium или заказать его установку, обратитесь к консультантам оператора МГТС. Для этого позвоните по указанному номеру или напишите в онлайн-чат.

Справочник абонента Домашнего ТВ для приставок SML 282/292 Premium

Руководство пользователя приставок SML 282/292 Premium

Характеристики

Общие параметры
Чипсет	STi7105
ОЗУ/Flash, Мбайт	256/128
Размеры (Ш х Г х В), мм	150 х 150 х 55
Вес основного устройства, г	470
Возможность подключения HDD SATA 2,5	+
Поддерживаемые аудио- и видео форматы
Форматы кодирования видео	MPEG-1, MPEG-2MP@HL, [email protected]
Максимальное разрешение видео	1080p60
Форматы кодирования аудио	Support of MP4 file format ( AAC), PCM Playback, MPEG1 layers I/II, MP3, AAC-LC, AAC+, DTS, Dolby (AC-3 Stereo downmix)
Форматы потокового видео	MPEG-2 TS
Входы и выходы
USB 2.0 Host	+
Ethernet 10/100Mbit Base T	+
CVBS (1 x RCA)	+
Компонент YPbPr и RGB (3 x RCA)	+
HDMI 1.3a c HDCP	+
Стерео аудио выход (2 x RCA)	+
Оптический S/PDIF	+
Микрофонные входы	+
Вход для подключения внешнего IR приемника	+
Комплектация
IPTV-приставка	+
Блок питания	12V 2.0A
Кабель Ethernet	Опционально
Видеокабель AV (3 x RCA)	+
Кабель YPbPr (3 x RCA)	+
Кабель YPbPr + Audio (5 x RCA)	Опционально
Кабель HDMI, 1,8 м	Опционально
Пульт ДУ	ИК или радио
Батарейки ААА, 2 шт.	+
Инструкция по эксплуатации	+
Гарантийный талон	+
Упаковка	+

Как мы создавали адресный справочник Ростелекома / Хабр

Зачем Ростелекому знать про адреса все и даже немного больше?

Интернет, при всем своем цифровом имидже, штука, созданная в аналоговом мире. И до сих пор для того, чтобы в доме был высокоскоростной интернет, к дому должен быть физически подведён кабель.

Именно адрес дома является ключевым объектом идентификации в многоступенчатом процессе предоставления услуг Интернета.

Адрес возникает в момент, когда клиент звонит к нам в Ростелеком с вопросом, можно ли подключить интернет. Оператору нужно знать адрес клиента, чтобы проверить, проведён ли к дому кабель с интернетом. Адрес используется вплоть до этапа сопровождения и обслуживания действующего клиента. При обращении в службу технической поддержки по адресу клиента проверяется, является ли проблема локальной, или авария массовая и проблема затронула целый квартал.

И конечно, на каждом шаге процесса важна скорость ответа клиенту.

В этом посте мы расскажем о том, насколько важен для наших внутренних систем адрес клиента, почему ФИАС — не панацея, и для чего был создан Единый паспорт дома.

Чем быстрее клиент получит подтверждение возможности подключить интернет, тем выше вероятность, что он выберет именно Ростелеком. Рынок услуг интернета высококонкурентный и малейшая задержка с ответом на запрос клиента может снизить его лояльность и спровоцировать уход к другому, более оперативному оператору связи.

Упрощенно, бизнес-процесс прохождения заявки на подключение интернета выглядит следующим образом. Заявка от клиента попадает в систему – это может быть сайт или другая система, где можно вести заявки. Далее запрос отправляется в систему линейно-технического учета для проверки наличия технической возможности подключения клиента по его адресу. Если техническая возможность есть, то заявка передается в рабочую систему для монтажников, которые выполнят подключение клиента к интернету. После включения услуги на сети заявка уходит в биллинг, где производится расчёт стоимости услуг для абонента. Из биллинга формируются ежемесячные выгрузки для отправки счетов и претензионных писем должникам.

Все эти информационные системы разрабатывались и внедрялись ещё до объединения Ростелеком, и как правило, до того, как рынок интернета стал столь высококонкурентным.

Действующие информационные системы обеспечивали непрерывный процесс продаж и подключения услуг связи по стране, но при этом интеграция между ними осуществлялась в полуавтоматизированном режиме. Системы были слабо связаны между собой и не проектировались для взаимодействия в рамках единого информационного пространства. В каждой системе использовались свои адресные каталоги, справочники, принципы идентификации объектов.

Для эффективного взаимодействия всех систем в едином централизованном бизнес-процессе продаж и обслуживания клиентов компании Ростелеком необходимо было обеспечить общий «протокол» общения – систему классификации и идентификации адресных объектов. При этом отправной точкой должен быть именно объект недвижимости, который может иметь адрес, может его не иметь, может иметь альтернативную адресацию, но в любом случае должен быть определен однозначно.

Для этих целей был запущен проект — Единый паспорт дома (ОРПОН), который обеспечил переход от разрозненных, неполных, противоречивых источников данных к единому интегрированному адресному пространству, в котором взаимодействие между ИТ-системами всех филиалов Ростелекома происходит автоматически, без ручной обработки.

Как все было до единого адресного справочника? Почему не подходит ФИАС? Почему все сложнее, чем кажется?

Когда в компании возникает задача создания справочника, то всё кажется очень простым.

Во-первых, адрес — это что-то всем знакомое, каждый с этим сталкивается ежедневно, каждый знает, как писать адрес: как Бог на душу положит.

Во-вторых, после первых пятнадцати минут изучения вопроса в интернете вы узнаете, что адресный справочник на всю Россию уже создан в налоговой. И всё, что вам остается сделать – скачать базу ФИАС, загрузить в базу данных и адресный справочник готов. В некотором смысле, конечно, всё так и есть.

Существует федеральная информационная адресная система, в ней существуют адреса, они регулярно обновляются, и ФНС регулярно выкладывает обновления. Для многих задач этот справочник подходит, например, для задач ФНС.

Но проблемы Ростелекома ФИАС решить не мог. В адресных справочниках Ростелекома адресов значительно больше, чем в адресном справочнике налоговой, и Ростелеком узнает о строительстве нового дома в среднем на несколько лет раньше, чем этот дом появится в справочнике ФИАС. И Ростелекому важно знать не только про адреса, а однозначно связать адрес с объектом недвижимости, и определить все значимые характеристики этого объекта: год постройки, материал стен, назначение и 90 других очень важных параметров.

Но самая главная проблемы была в том, что на момент старта проекта в Ростелекоме существовало не менее 40 активно используемых систем, в каждой из которых был свой адресный справочник, была своя база с адресами, сопоставление которой с ФИАС давало на выходе около 60% совпадающих адресов и 40% адресов, о которых налоговая ничего не знает.

Определить эти 40% адресов как «мусор» было нельзя, потому что на них располагалось примерно столько же процентов абонентской базы, и отказ от адресов означает отказ и от абонентов тоже. По каждому адресу из отсева нужно было понимать: существует ли такой адрес и является ли данный адрес независимым, или является дублем другого адреса? Или может быть это угловой дом, и мы имеем дело с альтернативной адресацией?

Нужно было придумать решение, которое позволило бы связать между собой не менее 95% адресов. То есть для 35% адресов из тех, которые не сошлись с ФИАС, нужно было придумать алгоритм, который позволит принимать решения по ним. Это нужно было делать автоматически. Для того, чтобы обработать вручную около 40% адресной базы Ростелекома, понадобилось бы около 120 человеколет. Да и устранять проблему человеческого фактора с помощью человека не самое мудрое решение.

Как мы всё это делали и почему так долго

В рамках проекта требовалось решить две основные задачи: создать адресный справочник, который бы содержал все хорошие адреса и не содержал мусора, и разработать систему, которая бы позволила в online-режиме поддерживать адресный справочник в актуальном состоянии в периметре всего ИТ-ландшафта Ростелеком.

Упрощенно, процесс реализации проекта можно описать как последовательность следующих шагов:

• Провести аудит всех систем, которые используют адреса в своих бизнес-процессах. То есть, провести аудит всего ИТ-ландшафта Ростелекома.
• Определить сценарий внедрения и сценарии интеграции эталонного адресного справочника в каждом макрорегионе.
• Исходя из определенных сценариев внедрения и сценариев интеграции разработать программный комплекс.
• Выгрузить адресные справочники из всех систем в периметре интеграции, создать на основе этих данных эталонный адресный справочник и мэппинг локальных адресов на эталонные.
• Произвести разработку эталонного справочника объектов недвижимости и связать эталонные адреса с объектами недвижимости связью многие-ко-многим
• Произвести интеграцию с каждой информационной системой
• Разработать процесс ведения адресов и обучить экспертов
• Нажать большую красную кнопку «Пуск» и растиражировать решение на все 7 макрорегионов Ростелеком.

Рассказывать о каждом из этих шагов можно долго, каждый из них был по-своему интересен, но в рамках данной статьи мы решили сосредоточиться на двух самых интересных, на наш взгляд, аспектах – формирование алгоритма разбора адресов и рождение архитектуры решения.

Для решения проблемы с адресами нужно было выработать однозначный и непротиворечивый алгоритм разбора адресов, который базировался бы как на единой эталонной адресной базе ФИАС, так и учитывал бы региональную специфику ведения адресных пространств в разных субъектах РФ.

Полностью автоматизировать данный алгоритм, используя известные методы Левенштейна и Яро-Винклера, не получалось. Поэтому вместе с автоматизированным способом разбора адресов был применен и разработанный алгоритм оценки фактических допустимых отклонений адресных строк от эталонных данных.

Но и этого оказалось недостаточно!

Для максимально точного сопоставления адресных данных пришлось анализировать данные систем техучёта. Таким образом был сформирован пул дополнительных совсем не адресных атрибутов, которые входили в итоговый алгоритм подтверждения качества разбора. Такими атрибутами были, например, геокоординаты и идентификаторы оборудования. Так, если один и тот же коммутатор был привязан к адресам, которые были идентифицированы, как потенциальные дубли – это был маркер, который позволял «схлопнуть» адреса в один эталонный адресный объект. Наличие таких дополнительных сведений позволило собрать наиболее полную базу данных по всем «угловым» домам, которая отражает всю специфику альтернативной адресации в Российской федерации.

Но несмотря на наличие большого количества дополнительных сведений: данные систем техучёта, списки возврата корреспонденции, кросс-связи между адресными справочниками систем по идентификаторам абонентов, в некоторых филиалах серая зона – перечень адресов, которые не могли быть однозначно идентифицированы – могла доходить до 10%.

А что же делать с серой зоной? Ведь в неё включались не только неправильно написанные адреса, но и так называемые «технологические адреса» – объекты недвижимости, где установлено оборудование и оказываются услуги, но они располагаются совсем не в черте городских массивов и, соответственно, не имеют адресов в традиционном понимании. Эта задача была выделена в отдельное направление и с использованием всех известных методов геоаналитики и смыслового анализа данных, такие объекты были также уникально идентифицированы и вошли в эталонный адресный справочник.

Создание эталонного адресного справочника было результатом титанических усилий, но итогом этой работы стало повышение точности определения технической возможности подключения по таким домам, а значит цель была достигнута.

Второй не менее сложный и интересный аспект проекта был связан с разработкой архитектуры решения.

Рождению итоговой архитектуры решения предшествовало две ошибочных гипотезы:

1. адресный справочник Ростелекома можно построить на базе промышленной MDM платформы.
2. адресный справочник Ростелекома можно построить на базе промышленной платформы разбора и нормализации адресов.

И та и другая гипотеза оказались провальными. Промышленное MDM-решение, имея все преимущества платформы управления справочниками, не могло похвастаться алгоритмами нормализации российских адресов, и умением работать с адресом, как с характеристикой объекта недвижимости. И так как наведение порядка в адресах являлось ключевой целью проекта, то это стало критическим недостатком, который перевесил все немалые преимущества мощной промышленной MDM платформы. Кроме того, в том решении не было отказоустойчивой интеграционной платформы, которая была бы способна в режиме реального времени обеспечить интеграцию с десятками узлов внутренней сети по различным интеграционным сценариям.

Второй подход к построению архитектуры адресного справочника был основан на идее построение MDM на базе движка по разбору и нормализации адресов. Это казалось логичным решением, так как узким местом предыдущего архитектурного подхода была именно функция поиска и сопоставления адресов, приведения их к эталонному виду и возможности поиска потенциальных дубликатов.

Тем не менее, архитектура продуктов по разбору и нормализации адресов ориентирована на скорость обработки массивов адресов, точность подбора похожих адресных строк, минимизацию обратной ошибки, – именно эти показатели являются ключевой ценностью продукта по нормализации адресов, которые зачастую используются при обработке списков адресов почтовой рассылки и в подобных задачах. Основной идеей данных решений является использование единого эталонного адресного справочника – ФИАС – и приведение получаемых на вход списков к эталону с рассчитанной вероятностью.

Задачи Ростелеком требовали создания собственного, непрерывно пополняемого эталонного справочника, который с одной стороны базируется на ФИАС, но при этом наличие или отсутствие адреса в ФИАС не является определяющим для признания адреса эталонным. И это было нерешаемой задачей для большинства систем автоматической нормализации адресов.

В итоге долгих поисков было найдено компромиссное решение с гибридной архитектурой – MDM-платформа собственной разработки, интегрированная с поисковым движком HumanFactorLabs. Выбор данного поставщика был определен их готовностью доработать механизм поиска адресов для использования, в качестве эталона, адресного справочника Ростелеком, и реализовать механизм регулярной синхронизации адресного справочника Ростелеком с ФИАС. Данная доработка позволила предоставить пользователям удобный и качественный поиск адресов по строке, а построение MDM решения на базе OpenSource продуктов обеспечила гибкость в подходах к интеграции с ИТ-ландшафтом Ростелекома. В периметре ИТ-ландшафта Ростелекома существуют legacy-системы, которые используются в бизнес-процессе, но не могут быть существенно доработаны по причине своих конструктивных ограничений. Уход от промышленного решения в сторону собственной разработки позволил максимально адаптировать MDM-платформу под особенности ИТ-среды, сохраняя при этом основную архитектурную концепцию неизменной.

Почему так сложно?

С учетом специфики построения ИТ-ландшафта Ростелеком первое внедрение системы должно было происходить непосредственно в промышленном контуре ИТ-ландшафта макрорегиона. На промышленном контуре в опытную эксплуатацию внедрялись новые интеграции с ключевыми системами ИТ-ландшафта, что оказывало эффект на техническую реализацию всех бизнес-процессов ПАО «Ростелеком»: Продажи и подключение, Ввод новых объектов связи в эксплуатацию, Модернизация домовых распределительных сетей, Монтаж, Поддержка на 2 и 3 линии, Планирование строительства, Предоставление отчетности. Риском ошибки внедрения была полная блокировка работы информационных потоков между информационными системами макрорегиона, остановка всех бизнес процессов, падение продаж и репутационные риски.

Поэтому перед первым внедрением скрупулёзно выверялся каждый шаг, каждый адрес и запуск системы в эксплуатацию, требовал дежурства в режиме 24х7 в течении двух недель после старта.

В момент первого запуска казалось, что все сложности пройдены и дальше будет просто тиражирование. Но с учетом того, что каждый макрорегион – это в недавнем прошлом отдельная компания со своим специфическим ИТ-ландшафтом, то каждый «тираж» превращался в полноценное новое внедрение.

Использованные технологии и инструменты

Модульная структура системы представлена на рисунке.

Кликабельно

О техпроцессе

Разработчики проекта занимаются не просто написанием кода, а являются полноценными творческими единицами: они принимают технические решения, предлагают идеи по дизайну интерфейса, удобству использования продукта. Любая новая функция обсуждается с разработчиками, учитывается их мнение и опыт. Любая задача оставляет разработчику пространство для творчества, поэтому любые маленькие удобства легко воплощаются в жизнь и не требуют подтверждения в куче инстанций.

О бэкэнде

В основе текущей проекта – технология Java EE и веб-сервер WildFly. Проект является монолитным, хотя сейчас как раз переживает планирование его «разделения» на отдельные микросервисы, потому что нагрузка на проект постепенно начинает достигать пика, и он требует нормального масштабирования.

О фронтэнде

Проект развивается довольно давно, и использует GWT на стороне фронтэнда. И, хоть это и тяжелая и устаревшая к 2019 году технология, она позволяет делать ряд вещей, которые не получится сделать на JavaScript-фреймворках: писать на Java и на клиенте, и на сервере, оперировать одними и теми же сущностями БД и там, и там, просто клонируя их через JpaCloner.

Никаких DTO и прочих перекладываний параметров из пустого в порожнее. Это позволяет делать полноценный продукт сравнительно небольшой командой программистов. Хотя хлопот эта технология доставляет не меньше: баги в Internet Explorer (а есть ведь и корпоративные стандарты ), огромное время компиляции, трудности с интеграцией с современными JavaScript-библиотеками. Поэтому в новой версии продукта планируется от этой технологии отказаться в пользу чего-то более современного.

О сценариях интеграции

В системе реализовано более 20 различных сценариев интеграции с системами-потребителями информации справочников ОРПОН.

Сценарии интеграции позволяют передавать как единичный адрес, так и массовый список адресов или адресных элементов. Система ОРПОН может инициировать передачу адреса и списка адресов самостоятельно, например, при вводе в систему нового адреса экспертом или при загрузке изменений ФИАС, или может выполнить данные действия в ответ на запрос смежной системы. Передача справочников, атрибутов объектов недвижимости – само собой, разумеется.

Самым необычным сценарием, наверное, можно считать сценарий контроля последовательности передачи адресов. В сложных бизнес-процессах подключения, которые проходят в режиме Online, очень важно контролировать – в какую из систем в первую очередь должен попасть адрес, чтобы избежать нарушения таких процессов. И эту задачу тоже нам нужно было решить с помощью типовых сценариев.

Об инфраструктуре

ОРПОН не является высоконагруженной системой реального времени – в каждой системе-потребителе адресных справочников есть своя копия эталонной системы, и для поиска адреса система обращается не к ОРПОН, а идет в свою собственную базу данных. В ОРПОН система-потребитель обращается, если запрашиваемый адрес не найден в локальном хранилище. Данное архитектурное решение позволило значительно снизить нагрузку на приложение и обеспечить заданные технические характеристики отклика и стабильности с использованием кластеров из двух серверов. Инфраструктурная схема компонентов системы приведена на рисунке ниже.

Кликабельно

Состав программных приложений каждого кластера выглядит следующим образом:

• Кластер СУБД PostgreSQL
• RedHat Enterprise Linux 7.7 (64-bit)
• PostgreSQL Server 11.4 (64-bit)
• ClusterLabs Pacemaker|Corosync
• Кластер серверов приложений
• RedHat Enterprise Linux 7.7 (64-bit)
• WildFly Application Server 17 (64-bit)
• ПО Citrix Balancer
• ПО ОР ПОН
• Кластер платформы подсказок и ПО Фактор
• WildFly Application Server 17 (64-bit)
• ПО Citrix Balancer
• Программный продукт ФАКТОР
• Программный продукт «Подсказки»

Что нам это дало

Зачастую сложно измерить эффект от внедрения информационных систем, многие изменения происходят сразу и нет однозначного ответа – был ли эффект, и если вдруг был, то что послужило причиной положительных или отрицательных последствий. Тем более, если ты поднимаешь инфраструктурный проект, который находится в самом сердце твоего ИТ-ландшафта.

Нам повезло, и в одном из макрорегионов мы смогли провести чистый эксперимент. За период времени происходило только одно изменение в организационных и ИТ процессах, и это было внедрение Единого адресного справочника – ОРПОН. Масштаб эффекта был колоссальный – количество положительных ответов на проверку технической возможности подключения выросло на 22% после внедрения системы. До внедрения в макрорегионе не было однозначной связи между адресом в системе, откуда идет запрос на техвозможность и системой техучёта, где возможность проверяется – какой адрес будет выбран, было лотереей. Кроме того, в СЛТУ было много дублей и оборудование, которое находилось в доме, могло быть случайным образом распределено по нескольким адресам, один из которых случайным образом выбирался для проверки техвозможности. Внедрение системы позволило снизить данную неопределенность до 0, и как следствие устранить потерю клиентов на этапе ввода заявки на сайте RT.RU из-за ошибок определения технической возможности предоставления услуги по адресу.

Когда мы получили данные результаты, мы не поверили своим глазам! Эти цифры превзошли самые смелые наши ожидания.

Статья подготовлена командой управления данными «Ростелеком»

Справочные номера в Ростелеком

Количество абонентов, пользующихся услугами связи от «Ростелеком», растет с каждым днем. Этот факт говорит о многом: цены оператора являются довольно демократичными и доступными большей части населения независимо от их финансового положения, набор услуг регулярно обновляется и периодически совершенствуется, появляются новые акции и предложения, ассортимент предоставляемых функций постоянно расширяется [Подробнее…]

---

Разумеется, вполне естественно то, что при такой огромной широте деятельности провайдера и внушительном количестве его клиентов ежедневно создаются ситуации, требующие вмешательства специалистов. Для разрешения любых вопросов об услугах провайдера (а их немало: домашний и мобильный интернет, сотовые и городские вызовы, частные и корпоративные тарифы и прочее), была создана специальная справочная служба оператора Ростелеком, которая отвечает на звонки клиентов круглосуточно в любой день.

Чтобы их консультация была грамотной и полезной, оператор набирает очень профессиональный штат, способный вежливо и доступно объяснить обращающимся в службу технической поддержки людям, в чем суть их проблемы, и как ее исправить с наименьшими затратами сил, времени и денег.

Номера для звонков в справочную

Существует несколько способов связаться со специалистами, наиболее востребованным из которых является вызов с телефона. Для абонентов работают такие номера:

1. Позвонив по номеру 8-800-100-08-00, клиент получит полную информацию о подключении и отключении всех возможных услуг.
2. Сервис по номеру 8-800-181-18-30 отвечает на технические вопросы пользователей оператора.
3. Набрав 118-88, вы сможете узнать об остатке на вашем счету.
4. Если вы столкнулись с поломкой устройства, то для заказа ремонта наберите 8-125.
5. Те пользователи, которые предпочитают стационарный телефон, могут заказывать звонки междугороднего и международного формата по номеру 118-71.
6. Служба 118-09 является стандартной и универсальной для всех проблем, случающихся в работе с техникой и услугами.
7. На платной основе работает справочная 118-99.
8. Чтобы отправить голосовое сообщение-телеграмму, наберите 11899-844126. В этом списке перечислены самые основные номера, на которые приходит наибольшее количество вызовов от абонентов сети.

Полный перечень номеров можно посмотреть на сайте провайдера. Справочные службы также классифицируются по областям и характеристикам.

Как еще можно связаться со специалистом

Звонок в студию провайдера – это основной, но не единственный способ получить квалифицированную помощь по вопросам связи. Кроме того, даже при использовании вызовов могут возникнуть сложности: слишком длительное ожидание принятия вызова или платная консультация. Чтобы воспользоваться другим вариантом (оставить свое заявление в персональном кабинете на сайте), откройте страницу lk.rt.ru/?action=feedBack и впишите все обязательные для заполнения данные.

После принятия и обработки вашего заявления (обычно этот процесс занимает около одного-двух часов) вам перезвонит сотрудник справочной службы и проконсультирует вас по любому вопросу. Кроме этого, для посещения доступны сервисные центры провайдера Ростелеком в будние дни в рабочее время. Там грамотные специалисты найдут выход из сложившейся ситуации.

Личный кабинет

Конечно, очень популярным способом для общения с сотрудниками сети является консультация в режиме онлайн. Такую возможность получают все без исключения абоненты оператора «Ростелеком», у которых имеется личная страница. Если же ответ оператора вас не устраивает или остается не до конца понятным, вы можете позвонить специалисту в пределах своей области.

Для этого в специальном разделе укажите ваше место проживания (достаточно вписать только город и область), и вам тут же откроется информация, содержащая номера справочных служб в вашем регионе. Они могут быть как бесплатными, так и платными (платные помечены как таковые). Если абонент находится в международном роуминге, звонок осуществляется в международном формате.

Дополнительная информация

Получить ответ на свой вопрос можно в любом отделении оператора в вашем городе или при звонке в любую службу. Однако, стоит учитывать тот факт, что расценки на все виды связи и предоставляемых услугах могут значительно отличаться в каждой области, поэтому для получения более корректной информации обращайтесь в техническую службу в вашей области.

Кроме этого, некоторые услуги доступны только в определенных регионах, подключение других доступно лишь при соблюдении обязательных условий, некоторые работы выполняются за дополнительную оплату (зависит от сложности работы). Обязательно уточняйте свои требования сотруднику.

У абонентов «Ростелекома» в Сибири появился новый помощник

03 Авг 2017, 07:28

В середине лета «Ростелеком» запустил для своих клиентов приложение «Помощник абонента».Программа-справочник по продуктам и услугам компании способна выполнять роль техподдержки и содержит ряд полезных функций, например, проверку скорости интернета. Программный продукт устанавливается на компьютер пользователя, работает автономно и автоматически обновляется при наличии новых версий и доступа к cети.

«Помощник абонента» содержит исчерпывающие инструкции по настройке оборудования, проверке его работы, советы по услугам, бонусам и опциям, а также ответы на самые часто задаваемые вопросы. Главные разделы программы — «Управление услугами», «Качество соединения» и «Возможности ТВ».

Подробные инструкции и обучающие видео электронного помощника касаются таких услуг, как «Домашний интернет», «Домашний телефон», «Интерактивное ТВ». Из них можно узнать, как правильно размещать роутер, как настроить «Родительский контроль» и другие опции ТВ, как самостоятельно проверить оборудование и сеть, как сохранить услуги при переезде и многое другое.

«Мы проанализировали обращения в службу поддержки „Ростелекома“ и степень информированности наших клиентов о возможностях, которые у них появляются при подключении той или иной услуги. В результате в приложении собрана наиболее актуальная и важная с точки зрения пользователей информация. Пока этот сервис доступен только для сибирских абонентов, возможно в будущем он будет востребован и жителями других федеральных округов», — отметила директор департамента клиентского опыта и обслуживания массового сегмента МРФ «Сибирь» ПАО «Ростелеком» Татьяна Казанина.

Кроме этого, приложение содержит и такие полезные функции, как например, программы, оказывающие помощь в восстановлении базовых настроек оборудования и хранении в специальном «блокноте» регистрационных данных абонента. Естьтакже возможность мгновенно зайти в Личный кабинет пользователя и пополнить счет. В приложении работает поиск, что делает удобным нахождение информации по ключевым словам.

Приложение «Помощник абонента» будет обновляться в автоматическом режиме — и таким образом у пользователя под рукой всегда будет самая актуальная информация. Программа предоставляется бесплатно. В перспективе инструкции и советы планируется расширять с учетом пожеланий абонентов, а «Помощник» интегрируется с другими сервисами и интерфейсами «Ростелекома».

Настройка пульта Wink от Ростелеком

Записки провайдера

05.10.2015 29865

Пульт является универсальным: его можно использовать как для управления ТВ-приставкой, так и телевизором.
Для этого необходимо подключить пульт от ТВ-приставки к телевизору одним из способов:

по коду производителя

автоматическим перебором всех кодов, записанных в памяти пульта

Подключение по коду производителя

1. Нажимаем кнопки «OK» и «TV» одновременно и удерживаем в течение двух секунд, пока светодиод на кнопке «TV» не мигнет два раза. Пульт перешел в режим программирования.
2. Набираем с помощью пульта 4 цифры кода, соответствующие вашей модели телевизора. Если код введен правильно, то светодиод мигнет два раза. Если светодиод загорается на длительное время, то необходимо повторить процедуру 1-2.
3. Пробуем отправить команду с пульта на телевизор, например, увеличить громкость. Если громкость на телевизоре управляется, то код установлен правильно и все настроено верно. В противном случае необходимо пробовать другой код и повторить 1-3 шаг.

Таблица кодов производителей

Производитель	Код
Acer	1339 2190 1644
Aiwa	0701 1916 1908 1955 1505
Akai	0361 0208 0371 0037 0191 0035 0009 0072 0218 0714 0163 0715 0602 0556 0548 0480 0217 0631 0264 0178 0606 1037 1908 0473 0648 0812 1259 1248 1935 2021 1727 1308 1865 1667
BenQ	1562 1756 1574 2390 2807
Hitachi	1576 1772 0481 0578 0719 2207 0225 0349 0744 1585 0356 1037 1484 1481 2127 1687 1667 0634 1045 1854 0473 0036 0163 0343 2214 1163 0576 0499 1149 2074 0797 0480 0072 0037 0556 0109 0548 0178 1137 0105 0361 0877 0217 2279
JVC	0653 1818 0053 2118 0606 0371 0683 0036 0218 0418 0093 0650 2801
LG	2182 1149 1423 1840 1663 0178 0037 1305 1842 1768 0714 1637 0606 1319 1721 1265 0009 0556 0715 1681 0001 0217 0163 0109 0698 0247 03612057 2731
Panasonic	0650 1636 1650 0226 0250 1310 0361 0853 0367 0037 0556 0163 0548 0001 1335 0108 2677
Philips	0556 0037 1506 1744 2015 1583 1495 1867 0605 1887 1455 1695 1454 0554 0343 0374 0009 0200 0361 1521
Pioneer	1260 0760 1457 0166 0679 0037 0556 0343 0361 0109 0163 0287 0486 0512
Samsung	2051 0618 0812 0587 1458 1619 0556 1249 1312 2103 2137 1630 0644 2094 1584 2097 1235 0009 0037 1678 0217 0370 0060 0766 0814 0072 0264 1037 0163
Sony	1505 1825 1651 1625 1751 0010 0011 1685 0036 0000 0810 2778

Подключение автоматическим перебором кодов

Настройку необходимо производить при включенном телевизоре!

1. Нажимаем «OK» и «TV» одновременно и удерживаем в течение двух секунд, пока светодиод на кнопке TV не мигнет два раза.
2. Вводим 991 с пульта.
3. Нажимаем «CH+», при этом по каждому нажатию кнопки «CH+» пульт выбирает код из внутреннего списка и посылает телевизору команду на выключение.
4. В случае если телевизор выключился необходимо нажать кнопку «OK» для сохранения кода. Если код сохранен успешно, светодиод на кнопке «TV» мигнет два раза.

Проблемы и способы их решения, возникающие в ходе использования услуги можно посмотреть здесь

номера телефонов и контактая информация

Компания «Ростелеком» является одним из крупнейших операторов междугородней и международной связи не только на территории России, но и за ее пределами. Компания «Ростелеком» оказывает широкую справочную и техническую поддержку не только своим абонентам, но и всем жителям Санкт-Петербурга. Обратиться за помощью и консультацией можно круглосуточно по бесплатным номерам. Опытные компетентные операторы ответят на любой вопрос и быстро отреагируют на Вашу просьбу.

Официальный сайт справочной Ростелеком Спб: spb.rt.ru.

Номера справочных служб Ростелеком

• 8-118-09 — бесплатная справочная служба. Предоставляет консультации о номерах телефонов и социально-значимых номеров в городе.
• 8-118-11 — платная справочная служба, предоставляющая информацию о номерах организаций, адресах и режиме работы.
• 8-126 — прием телеграмм по телефону.
• 8-142 — справочная служба, предоставляющая информацию о кодах и тарифах городских, междугородних и международных звонков.
• 8-124 — заказ городских звонков.
• 8-181 — заказ междугородней связи.
• 8-191 — заказ международных звонков.
• 8-845-273-44-22 — горячая линия по повреждениям связи.
• 060 — служба точного времени.
• 066 — прием телеграмм в кредит.

Для абонентов Ростелеком

1. 8800-1000-800 — бесплатный круглосуточный телефон горячей линии для абонентов Ростелеком, по которому можно решить следующие вопросы:

• подключить/отключить дополнительные услуги;
• узнать о текущем балансе и об оплате тарифов;
• решить технические вопросы;
• узнать об акциях и предложениях провайдера Ростелеком.

1. 8-845-291-16-11 — справочная городская служба города для абонентов мобильной связи.
2. 8-845-275-75-70 — контактный телефон, предоставляющий информацию о состоянии лицевого счет абонента Ростелеком.
3. 8800-707-33-33 — консультация абонентов о смене тарифного плана интернета, телевидения и местной телефонной связи.
4. 8800-707-18-11 — бесплатная горячая линия, где можно получить консультацию по настройке и техническому обслуживанию оборудования Ростелеком.

Контактная информация отдела подключений Ростелеком:

•  +7 (812) 911-45-11
• E-mail: [email protected]

Адрес офиса подключений: Спб, ул. Ленина 45.

В культурной столице России ОАО «Ростелеком» имеет представительство в качестве Северо-Западного филиала. Основными принципами работы компании являются доступные тарифы и высокое качество оказываемых услуг телефонии, интернета, справочно-информационных услуг, передачи данных, связи по оптическим линиям и функционированию документальной связи.

На официальном сайте Ростелеком Санкт-Петербурга предоставлена вся подробная информация о справочных и других телефонных службах города. Интернет-справочная Ростелеком также предоставляет подробную информацию о всех необходимых номерах по обслуживанию физических и юридических лиц.

  Поделитесь своими впечатлениями   Поделитесь своими впечатлениями

Больше информации по теме:

Выручка OTT по подписке в России превысит 230 миллионов долларов в 2020 году

Повышенная осведомленность о борьбе с пиратством, ограничения, связанные с COVID-19, в сочетании с множеством вариантов потоковой передачи, в основном со стороны местных игроков, способствовали росту онлайн-видео доходы в России. Каган ожидает, что эти доходы превысят 230 миллионов долларов в 2020 году. Мы считаем, что стагнация в многоканальном секторе и потенциал расширения широкополосного доступа в сельских районах России, также называемых «регионами», помогут приблизить внедрение OTT по подписке к 25%. к 2025 г.

Шесть стриминговых сервисов сумели занять заметные доли рынка в российской подписке, пять из которых принадлежат и управляются местными медиа-группами. Подобно другим рынкам, пострадавшим от COVID-19, ограничения на использование домохозяйств в России привели к тому, что услуги увеличили значительную часть их общей абонентской базы в течение первого полугодия.

Большинство доступных в России видеосервисов OTT основаны на стратегии гибридной модели дохода, сочетающей транзакционный VOD и контент, финансируемый за счет бесплатной рекламы.В последние годы провайдеры OTT начали продавать подписки для своих зарегистрированных пользователей. Таким образом, им удалось увеличить средний доход на пользователя, поскольку отношение к оплате за контент улучшается.

Следуя по стопам Amazon.com Inc. с Amazon Channels и Apple Inc. с Apple TV, российские медиагруппы применяют стратегии распространения онлайн-видео, объединяя сторонние потоковые приложения в свои платформы OTT. Укрепив свой портфель контента, включив в него как местные, так и международные названия, спортивные передачи премиум-класса и сети потокового телевидения, они могут позиционировать себя в качестве жизнеспособной альтернативы пакету платного ТВ по конкурентоспособной цене, но не требуя обязательств по долгосрочному контракту. .Примеры агрегаторов OTT-сервисов: Okko (Rambler Group), Wink TV (ПАО «Ростелеком»), Кинопоиск (Яндекс) и НТВ-Плюс Онлайн (ОАО «Газпром-медиа Холдинг»). Агрегаторы чистого контента включают Amedia Zao (Home of HBO), ViP Play (Viasat World Ltd.) и FOXNOW от Walt Disney Co., которые являются одними из наиболее широко доступных потоковых сервисов в России.

Рынок платного ТВ в России. Итоги 2014 года, прогноз до 2019 года — ТВ, VoD, OTT, STB, Видео сервисы

J’son & Partners Consulting представляет краткие результаты исследования «Рынок платного телевидения России, итоги 2014 года, прогноз до 2019 года».

Рынок платного телевидения: текущее состояние и прогноз

Российский рынок платного телевидения является крупнейшим в Европе: по итогам 2014 года — 37,6 млн ДХ, подключенных по кабельному, спутниковому и IPTV технологиям. Для сравнения: в Германии абонентская база составила 22,8 млн ДХ; в Великобритании этот показатель достиг 16,1 млн ДХ по данным Digital TV Research Ltd.

В России будет продолжаться рост абонентской базы платного телевидения, количество абонентов увеличится до 45.К 2019 г. — 2 млн ДХ. Уровень проникновения платного ТВ достигнет 81%.

Выручка российского рынка платного телевидения по итогам 2014 года достигла 66,5 млрд рублей. Самый крупный сегмент — кабельное телевидение (32,5 млрд рублей). Выручка от услуг спутникового телевидения достигла 22,5 млрд руб., В то время как выручка оператора IPTV приблизилась к 11,4 млрд руб.

Наибольший рост подключений отмечен в сегментах спутникового ТВ и IPTV.

По итогам 2014 года крупнейшими игроками на рынке платного телевидения России являются Триколор ТВ (доля рынка 29%), Ростелеком (21%), МТС (7%), ЭР-Телеком (7%) и Орион Экспресс ( 7%).

Данные абонентов МТС и Ростелекома включают IPTV.

Структура рынка платного телевидения по технологиям

Впервые сегмент кабельного ТВ занял менее половины рынка платного ТВ, снизившись в 2 раза.6 п. В 2014 году количество подключений спутниковых и IPTV-операторов увеличилось и составило 51,2%.

Региональные рынки платного телевидения

Более половины абонентской базы приходится на Приволжский и Центральный федеральные округа. Центральный федеральный округ является лидером по абонентской базе платного телевидения — 34% рынка в целом.

1.Резюме

2. Введение

3. Классификация услуг платного телевидения

3.1. Методология J’son & Partners Consulting для расчета абонентской базы

4. Рынок платного телевидения в России в 2012 — 2014 гг.

4.1. Количественные показатели отрасли: абонентская база, структура рынка по технологиям, количество каналов, федеральные округа

4.2. Характеристика основных операторов платного ТВ

4.3. Профили крупнейших операторов платного телевидения, 2012–2014 гг.

4.3.1. Профили основных операторов кабельного телевидения

4.3.2. Профили основных операторов спутникового ТВ

4.3.3. Профили основных операторов IPTV

4.3.4. Профили основных операторов мобильного ТВ

4.3.5. Профили основных операторов видеосервисов OTT

4.4. Обзор региональных сделок: основные сделки M&A, 2014 г.

5. Макроэкономические показатели федеральных округов: население (город / село), ​​уровень безработицы, доход на душу населения

5.1. Центральный федеральный округ (ЦФО)

5.2. Северо-Западный федеральный округ (СЗФО)

5.3. Приволжский федеральный округ (ПФО)

5.4. Южный федеральный округ (ЮФО)

5.5. Северо-Кавказский федеральный округ (СКФО)

5.6. Уральский федеральный округ (УФО)

5.7. Сибирский федеральный округ (СФО)

5.8. Дальневосточный федеральный округ (ДФО)

5.9. Крымский федеральный округ (ЦФО)

6. Рынки платного телевидения федеральных округов, 2014: абонентская база, проникновение, выручка, ARPU, структура рынка по операторам и технологиям

6.1. Центральный федеральный округ (ЦФО)

6.2. Северо-Западный федеральный округ (СЗФО)

6.3. Приволжский федеральный округ (ПФО)

6.4. Южный федеральный округ (ЮФО)

6.5. Северо-Кавказский федеральный округ (СКФО)

6.6. Уральский федеральный округ (УФО)

6.7. Сибирский федеральный округ (СФО)

6,8. Дальневосточный федеральный округ (ДФО)

6.9. Крымский федеральный округ (ЦФО)

7. Локальные рынки платного телевидения, 2013–2014 гг .: абонентская база, проникновение, выручка, ARPU, структура рынка по операторам и технологиям

7.1. Москва

7.2. Санкт-Петербург

7.3. Нижний Новгород

7.4. Самара

7,5. Казань

7.6. Уфа

7.7. Пермь

7,8. Саратов

7.9. Тольятти

7.10. Воронеж

7.11. Ростов-на-Дону

7.12. Волгоград

7.13. Краснодар

7.14. Екатеринбург

7.15. Челябинск

7.16. Новосибирск

7.17. Омск

7.18. Красноярск

8.Содержание услуги

8.1. Список неэфирных телеканалов, действующих в России

8.2. Агрегаторы и дистрибьюторы телеконтента для платного ТВ

8.3. Предпочтения аудитории национальных телеканалов

8.4. Аудитория платных телеканалов

9. Тарифная политика операторов и предлагаемые телеканалы

10. Оценка абонентской базы HDTV по операторам и телеканалам

11. Видеокарта России

11.1. Классификация рынков видеосмотров в России и ее ключевые индикаторы

12. Российский рынок продаж телевизоров в 2013–2019 гг.

13. STB-Терминалы

13.1. Основные производители STB-терминалов

13.2. Рынок STB: текущие показатели и прогноз развития рынка

14. Тенденции и прогнозы развития рынка платного телевидения по технологиям в 2012–2019 годах: структура и объем рынка (шт., $), Проникновение, ARPU

15.Рынок VOD / PPV в платном ТВ в 2013–2019 гг.

16. Заключение

17. Список компаний, упомянутых в отчете

Список рисунков

Рисунок 1. Доли федеральных округов на рынке платного телевидения по абонентской базе, 2013 — 2014 гг.

Рисунок 2. Реорганизация Ростелекома, апрель 2011 г.

Рисунок 3. Показатели численности населения по федеральным округам, млн. Человек

Рисунок 4. Численность городского и сельского населения по федеральным округам, млн. Чел.человек

Рисунок 5. Уровень безработицы по федеральным округам,%

Рисунок 6. Доходы на душу населения по федеральным округам,%

Рисунок 7. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Центрального федерального округа по технологиям, 2014 г.

Рисунок 8. Структура рынка платного телевидения ЦФО по технологиям, 2013, 2014

Рисунок 9. Структура рынка платного телевидения ЦФО по операторам, 2013, 2014

Рисунок 10. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения в Северо-Западном федеральном округе по технологиям, 2014 г.

Рисунок 11.Структура рынка платного телевидения СЗФО по технологиям, 2013, 2014

Рисунок 12. Структура рынка платного телевидения СЗФО по операторам, 2013, 2014

Рисунок 13. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Южного федерального округа по технологиям, 2013 г.

Рисунок 14. Структура рынка платного телевидения ЮФО по технологиям, 2013, 2014

Рисунок 15. Структура рынка платного телевидения ЮФО по операторам, 2013, 2014

Рисунок 16. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения в Северо-Кавказском федеральном округе по технологиям, 2013 г.

Рисунок 17.Структура рынка платного телевидения СКФО по технологиям, 2013, 2014

Рисунок 18. Структура рынка платного телевидения СКФО по операторам, 2013, 2014

Рисунок 19. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Приволжского федерального округа по технологиям, 2013 г.

Рисунок 20. Структура рынка платного телевидения ПФО по технологиям, 2013, 2014

Рисунок 21. Структура рынка платного телевидения ПФО по операторам, 2013, 2014

Рисунок 22. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Уральского федерального округа по технологиям, 2014 г.

Рисунок 23.Структура рынка платного телевидения УрФО по технологиям, 2013, 2014

Рисунок 24. Структура рынка платного телевидения УрФО по операторам, 2013, 2014

Рисунок 25. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Сибирского федерального округа по технологиям, 2013 г.

Рисунок 26. Структура рынка платного телевидения Сибирского федерального округа по технологиям, 2013, 2014

Рисунок 27. Структура рынка платного телевидения Сибирского федерального округа по операторам, 2013, 2014

Рисунок 28. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Дальневосточного федерального округа по технологиям, 2013 г.

Рисунок 29.Структура рынка платного телевидения ДФО по технологиям, 2013, 2014

Рисунок 30. Структура рынка платного телевидения ДФО по операторам, 2013, 2014

Рисунок 31. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения в Москве, 2014 г.

Рисунок 32. Структура рынка платного телевидения Москвы по технологиям, 2014 г.

Рисунок 33. Структура рынка платного телевидения Москвы по операторам, 2014 г.

Рисунок 34. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Санкт-Петербурга, 2014 г.

Рисунок 35. Санкт-Петербург.Структура рынка платного телевидения Петербурга по операторам, 2014 г.

Рисунок 36. Структура рынка платного телевидения Санкт-Петербурга по технологиям, 2014 г.

Рисунок 37. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Нижнего Новгорода, 2014 г.

Рисунок 38. Структура рынка платного телевидения Нижнего Новгорода по операторам, 2014 г.

Рисунок 39. Структура рынка платного телевидения Нижнего Новгорода по технологиям, 2014 г.

Рисунок 40. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Самары, 2014 г.

Рисунок 41.Структура рынка платного телевидения Самары по операторам, 2014 г.

Рисунок 42. Структура рынка платного телевидения Самары по технологиям, 2014 г.

Рисунок 43. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Казани, 2014 г.

Рисунок 44. Структура рынка платного телевидения Казани по операторам, 2014 г.

Рисунок 45. Структура рынка платного телевидения Казани по технологиям, 2014 г.

Рисунок 46. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Уфы, 2014 г.

Рисунок 47. Структура рынка платного телевидения Уфы по операторам, 2014 г.

Рисунок 48.Структура рынка платного телевидения Уфы по технологиям, 2014 г.

Рисунок 49. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Перми, 2014 г.

Рисунок 50. Структура рынка платного телевидения Перми по операторам, 2014 г.

Рисунок 51. Структура рынка платного телевидения Перми по технологиям, 2014 г.

Рисунок 52. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Саратова, 2014 г.

Рисунок 53. Структура рынка платного телевидения Саратова по операторам, 2014 г.

Рисунок 54. Структура рынка платного телевидения Саратова по технологиям, 2014 г.

Рисунок 55.Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Тольятти, 2014 г.

Рисунок 56. Структура рынка платного телевидения Тольятти по операторам, 2014 г.

Рисунок 57. Структура рынка платного телевидения Тольятти по технологиям, 2014 г.

Рисунок 58. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Воронежа, 2014 г.

Рисунок 59. Структура рынка платного телевидения Воронежа по операторам, 2014 г.

Рисунок 60. Структура рынка платного телевидения Воронежа по технологиям, 2014 г.

Рисунок 61. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Ростова-на-Дону, 2014 г.

Рисунок 62.Структура рынка платного телевидения Ростова-на-Дону по операторам, 2014 г.

Рисунок 63. Структура рынка платного телевидения Ростова-на-Дону по технологиям, 2014 г.

Рисунок 64. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Волгограда, 2014 г.

Рисунок 65. Структура рынка платного телевидения Волгограда по операторам, 2014 г.

Рисунок 66. Структура рынка платного телевидения Волгограда по технологиям, 2014 г.

Рисунок 67. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Краснодара, 2014 г.

Рисунок 68.Структура рынка платного телевидения Краснодара по операторам, 2014 г.

Рисунок 69. Структура рынка платного телевидения Краснодара по технологиям, 2014 г.

Рисунок 70. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Екатеринбурга, 2014 г.

Рисунок 71. Структура рынка платного телевидения Екатеринбурга по операторам, 2014 г.

Рисунок 72. Структура рынка платного телевидения Екатеринбурга по технологиям, 2014 г.

Рисунок 73. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Челябинска, 2014 г.

Рисунок 74.Структура рынка платного телевидения Челябинска по операторам, 2014 г.

Рисунок 75. Структура рынка платного телевидения Челябинска по технологиям, 2014 г.

Рисунок 76. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Новосибирска, 2014 г.

Рисунок 77. Структура рынка платного телевидения Новосибирска по операторам, 2014 г.

Рисунок 78. Структура рынка платного телевидения Новосибирска по технологиям, 2014 г.

Рисунок 79. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Омска, 2014 г.

Рисунок 80.Структура рынка платного телевидения Омска по операторам, 2014 г.

Рисунок 81. Структура рынка платного телевидения Омска по технологиям, 2014 г.

Рисунок 82. Абонентская база и проникновение услуги платного телевидения Красноярска, 2014 г.

Рисунок 83. Структура рынка платного телевидения Красноярска по операторам, 2014 г.

Рисунок 84. Структура рынка платного телевидения Красноярска по технологиям, 2014 г.

Рисунок 85. Структура неэфирных телеканалов по уровню локализации, представленные в России, 2014 г.

Рисунок 86.Участники цепочки создания стоимости и рынка ТВ-контента

Рисунок 87. Процентное соотношение телевизионных жанров в структуре общенационального телевещания, 2013–2014 гг.

Рисунок 88. Процентное соотношение телевизионных жанров в структуре просмотров всех национальных телеканалов, 2013–2014 гг.

Рисунок 89. Доли аудитории жанров телевидения среди каналов платного ТВ

Рисунок 90. Техническая аудитория HD TV в России, млн. ДХ, 2013-2017 гг.

Рисунок 91. Динамика рынка плоских телевизоров, млн. Руб.шт., 2013–2019

Рисунок 92. Объем рынка Smart TV, млн шт., 2013–2019 гг.

Рисунок 93. Объем рынка Smart TV, млрд руб., 2013–2019 гг.

Рисунок 94. Структура продаж приставок в натуральном выражении, 2014 г.

Рисунок 95. Структура продаж приставок в натуральном выражении, 2014-2017 гг.

Рисунок 96. Прогноз абонентской базы и проникновения платного телевидения в России, 2012-2019 гг.

Рисунок 97. Прогноз абонентской базы и проникновения спутникового телевидения в России, 2012-2019 гг.

Рисунок 98. Прогноз абонентской базы и проникновения кабельного телевидения в России, 2012-2019 гг.

Рисунок 99.Прогноз абонентской базы и проникновения IPTV в России, 2012-2019 гг.

Рисунок 100. Прогноз выручки и ARPU рынка платного телевидения в России, 2012-2019 гг.

Рисунок 101. Прогноз выручки и ARPU рынка спутникового ТВ в России, 2012-2019 гг.

Рисунок 102. Прогноз выручки рынка кабельного ТВ и ARPU в России, 2012-2019 гг.

Рисунок 103. Прогноз выручки и ARPU рынка IPTV TV в России, 2012-2019 гг.

Рисунок 104. Структура абонентской базы платного телевидения по технологиям, 2014, 2019

Рисунок 105.Структура выручки рынка платного телевидения по технологиям, 2014, 2019

Рисунок 106. Объем и темпы роста рынка видео по запросу, млрд руб., 2014–2019 гг.

Рисунок 107. Структура рынка видео по запросу по операторам, 2014 г.

Список таблиц

Таблица 1. Текущая динамика роста абонентской базы платного телевидения в России по технологиям, млн. Руб. ДХ, 2012–2014 гг.

Таблица 2. Текущая динамика роста абонентской базы платного телевидения в России по федеральным округам, млн. Руб.ДХ, 2013–2014 гг.

Таблица 3. Структура абонентской базы платного телевидения в России в зависимости от технологии предоставления услуг по основным операторам, млн. Руб. ДХ, 2014 г.

Таблица 4. Акционеры и принадлежащие им российские бренды платного телевидения

Таблица 5. Основные игроки рынка платного телевидения России, 2012–2014 гг.

Таблица 6. Основные сделки M&A на рынке платного телевидения России в 2011-2014 гг.

Таблица 7. Макроэкономические показатели CFD

Таблица 8. Макроэкономические показатели СЗФО

Таблица 9.Макроэкономические показатели ПФО

Таблица 10. Макроэкономические показатели ЮФО

Таблица 11. Макроэкономические показатели СКФО

Таблица 12. Макроэкономические показатели УрФО

Таблица 13. Макроэкономические показатели СФО

Таблица 14. Макроэкономические показатели ДФО

Таблица 15. Макроэкономические показатели CFDD

Таблица 16. Характеристика рынка платного телевидения ЦФО, 2014 г.

Таблица 17. Характеристика рынка платного телевидения СЗФО, 2014 г.

Таблица 18.Характеристика рынка платного телевидения ЮФО, 2014 г.

Таблица 19. Характеристика рынка платного телевидения СКФО, 2014 г.

Таблица 20. Характеристика рынка платного телевидения ПФО, 2014 г.

Таблица 21. Характеристика рынка платного телевидения УрФО, 2014 г.

Таблица 22. Характеристика рынка платного телевидения Сибирского федерального округа, 2014 г.

Таблица 23. Характеристика рынка платного телевидения ДФО, 2014 г.

Таблица 24. Характеристика рынка платного телевидения Москвы, 2013-2014 гг.

Таблица 25. Характеристика рынка платного телевидения Санкт-Петербурга, 2013-2014 гг.

Таблица 26. Характеристика рынка платного телевидения Нижнего Новгорода, 2013-2014 гг.

Таблица 27.Характеристика рынка платного телевидения Самары, 2013-2014 гг.

Таблица 28. Характеристика рынка платного телевидения Казани, 2013-2014 гг.

Таблица 29. Характеристика рынка платного телевидения Уфы, 2013-2014 гг.

Таблица 30. Характеристика рынка платного телевидения Перми, 2013-2014 гг.

Таблица 31. Характеристика рынка платного телевидения Саратова, 2013-2014 гг.

Таблица 32. Характеристика рынка платного телевидения Тольятти, 2013-2014 гг.

Таблица 33. Характеристика рынка платного телевидения Воронежа, 2013-2014 гг.

Таблица 34. Характеристика рынка платного телевидения Ростова-на-Дону, 2013-2014 гг.

Таблица 35.Характеристика рынка платного телевидения Волгограда, 2013-2014 гг.

Таблица 36. Характеристика рынка платного телевидения Краснодара, 2013-2014 гг.

Таблица 37. Характеристика рынка платного телевидения Екатеринбурга, 2013-2014 гг.

Таблица 38. Характеристика рынка платного телевидения Челябинска, 2013-2014 гг.

Таблица 39. Характеристика рынка платного телевидения Новосибирска, 2013-2014 гг.

Таблица 40. Характеристика рынка платного телевидения Омска, 2013-2014 гг.

Таблица 41. Характеристика рынка платного телевидения Красноярска, 2013-2014 гг.

Таблица 42. Телеканалы, начавшие вещание на территории России в 2013–2015 гг.

Таблица 43.Игроки рынка производства видеоконтента

Таблица 44. Агрегаторы (дистрибьюторы) телевизионного контента для платного ТВ

Таблица 45. ТОП-20 платных каналов — охват аудитории

Таблица 46. Пакетные предложения и абонентская плата по операторам, 2014 г.

Таблица 47. Список российских производителей HDTV-каналов, июнь 2014 г.

Таблица 48. Количество HDTV-каналов в пакетах ключевых операторов, 2014 г.

Таблица 49. Абонентская база платных HDTV-каналов, 2014 г.

Таблица 50.Маркетинговая и технологическая классификация ТВ

Эта информационная записка подготовлена ​​J’son & Partners Consulting. Мы стремимся предоставить фактические и прогностические данные, которые полностью отражают ситуацию и доступны нам до публикации материала. J’son & Partners Consulting оставляет за собой право изменять данные после публикации новой официальной информации участниками рынка.

27 Открывающая глаза статистика абонентов кабельного телевидения за 2021 год

Спутниковое и цифровое кабельное телевидение пользовалось огромным спросом в 1980-х и 1990-х годах.Фактически, они были одним из самых распространенных источников новостей и развлечений во всем мире. Но:

Последние технологические достижения, такие как услуги потоковой передачи по запросу, поставили под сомнение место платного телевидения на рынке. Многие потребители даже решили полностью отказаться от подписки на платное телевидение.

Однако кабельное телевидение еще не умерло. Давайте посмотрим на некоторые:

Интересная статистика абонентов кабельного телевидения

• Текущая доля рынка кабельного телевидения составляет немногим менее 50% во всем мире.
• В США всего 1775 телевизионных станций и около 5200 кабельных систем, обслуживаемых 660 операторами , что составляет 90% всего населения.
• Comcast и DirecTV потеряли клиентов на 4,7 миллиона в период с 2017 по 2019 год.
• 82% взрослого населения США потокового интернет-телевидения утверждают, что оно интереснее, чем кабельное.
• абонентов платного телевидения будут падать ежегодно в период с 2013 по 2023 год на 28% .
• 65% американцев все еще платят за кабельное телевидение.

Открывающая глаза статистика абонентов кабельного телевидения за 2021 год

Статистика подписчиков кабельного телевидения в 2021 году показывает, что в период с 2013 по 2023 годы количество подписок на платное телевидение упало на 28%.

Что еще ждет абонентов кабельного телевидения?

Давайте посмотрим:

1. Сейчас большинство людей подписываются на потоковую службу (69%).

(Источник: Starry)

Только 65% платное кабельное ТВ .

Другими словами, согласно статистике потокового и кабельного телевидения в 2020 году, все больше людей теперь транслируют в основном через службы интернет-телевидения. Основная причина этого заключается в том, что люди могут избегать рекламы при доступе к оригинальному контенту, который они не могут смотреть по традиционному кабелю. Вот почему неудивительно, что к 2021 году рынок прямых трансляций будет стоить более 70 миллиардов долларов. И лучшие сервисы потокового видео ведут ожесточенную борьбу за львиную долю этой суммы.

2. Текущая рыночная доля кабельного телевидения составляет чуть менее 50%.

(Источник: Grand View Research)

Этот глобальный показатель показывает, что кабельное телевидение по-прежнему остается основной глобальной платформой . Далее следует спутниковое телевидение и, наконец, телевидение по интернет-протоколу (IPTV), доля которого относительно небольшая. Это изменится, особенно с учетом того, что статистика по сокращению кабельного телевидения показывает, что количество людей, переходящих на интернет-телевидение, растет.

3. Только 28% времени просмотра отведено традиционному телевидению, 68% уходит на потоковое вещание.

(Источник: Forbes)

У этого явления может быть несколько разных причин, например, каналов на выбор или более низкие цены. Однако взрослые в США согласны с тем, что, согласно статистике абонентов платного телевидения, потоковое вещание более увлекательно, чем традиционное кабельное телевидение.

4. Comcast потеряла более 200 000 подписчиков в последнем квартале 2020 года.

(Источник: Comparitech)

Количество абонентов — , быстро сокращается .Еще в 2017 году у Comcast было более 22 миллионов клиентов. Но в 2020 году это число упало до 19 миллионов. И в будущем все выглядит не слишком радужно…

5. Количество абонентов платного ТВ будет ежегодно сокращаться на в период с 2013 по 2023 год на 28%.

(Источник: eMarketer)

В 2013 году в США насчитывалось 100,5 млн домохозяйств, пользующихся платным ТВ. К 2023 году их число упало до 72,7 миллиона, что на человек меньше на 28% . Ожидается, что в 2024 году количество домохозяйств, пользующихся платным ТВ, будет таким же, как и домохозяйств, не пользующихся платным ТВ.Помимо этого, домохозяйства, не платящие за телевизор, обгонят домохозяйства, которые платят за телевизор.

Основная статистика абонентов кабельного телевидения в США

Хорошо, приступим. Вы когда-нибудь задумывались, какой процент американских семей имеет кабельное телевидение?

6. 56% американцев будут получать телевидение через кабельное или спутниковое телевидение в 2021 году.

(Источник: Pew Research)

Можно было ожидать более высокий процент, но перерезание шнура берет свое.

«Телевидение умирает?» Ответ — нет.

Возьмем для примера WETA 26 в районе Большого Вашингтона. Этот местный филиал PBS предлагает несколько высококлассных развлекательных программ и программ в прайм-тайм. Его дочерний канал, WETA UK, транслирует британские шоу, а WETA Kids радует самых маленьких. Итак, после Washington Week , Midsomer Murders, или Pinkalicious и Peterrific — они вас прикрывают!

Очевидно, что качество местных телеканалов влияет на то, сколько американцев имеют кабельное телевидение .

7. В 2019 году в США насчитывалось 1775 телевизионных станций.

(Источник: NCTA)

Вы правильно прочитали — там много станций. Более того, существует около 5200 кабельных систем, которыми управляют 660 операторов, что составляет 90% всего населения .

Однако все больше и больше людей ищут более зеленые пастбища.

8. В 2021 году 27% домохозяйств в США планируют перерезать кабель.

(Источник: Forbes)

Есть много причин для отмены подписки на кабельное телевидение, но пандемия, похоже, увеличила скорость, с которой она происходит.В 2019 году количество абонентов кабельного телевидения снизилось на , на 15%, на . Но опрос, проведенный The Trade Desk, предсказывает, что в 2021 году 27% домохозяйств США перестанут его использовать .

Будет ли это означать конец кабельного телевидения?

9. В 2021 году AT&T станет крупнейшим поставщиком услуг кабельного телевидения в США.

(Источник: Сравнение кабелей)

С , 24,7% и рынка, AT&T занимает самую большую долю рынка услуг кабельного телевидения. Comcast занимает второе место с 22.5%. Хартия следует с 16,9%.

10. Более 6 миллионов человек перережут шнур в 2020 году.

(Источник: Tech Crunch)

2020 год не был удачным для кабельного телевидения, поскольку оно потеряло наибольшее количество подписчиков за всю историю. Более шести миллионов человек отказались от подписки, , в результате чего общее количество отрезных устройств выросло до 31,2 миллиона .

11. В 2020 году 62% взрослых в США были подписаны на потоковую службу.

(Источник: Statista)

Миллениалы и цифровые аборигены предпочитают свои устройства старомодному телевизору .Они часто бывают в разъездах, и удобство является ключевым моментом. Напротив, пожилые люди с большей вероятностью сохранят подписку на кабельное телевидение, потому что это то, с чем они знакомы и с чем им комфортно.

12. В мае 2020 года только 28% взрослых американцев никогда не подписывались на потоковые сервисы.

(Источник: Statista)

Заинтересованы в статистике потоковой передачи и кабельного телевидения? Это для тебя.

Как видите, пресловутый «Netflix and chill» такой же модный, как и всегда.Хотя компания начинала как служба проката DVD, аналогичная Blockbuster, быстро перешла на потоковую передачу в Интернете.

Появление Netflix Originals — новых шоу, таких как «Карточный домик» и «Оранжевый — новый черный» — еще больше повысило его популярность.

13. Во втором квартале 2020 года канал Fox News получил более 203 миллионов долларов дохода от рекламы.

(Источник: Statista)

Пандемия COVID-19 каким-то образом положительно повлияла на выручку канала, поскольку это число на выросло на 41% по сравнению со вторым кварталом 2019 года .Но этого не было с CNN и MSNBC. За тот же период они снизились на 14% и 27%.

Общая статистика абонентов кабельного телевидения в США

Прежде чем мы перейдем на другую сторону пруда и посмотрим, как обстоят дела в Европе, давайте рассмотрим еще несколько статистических данных по США.

14. В 2019 году абонентская плата в кабельной промышленности США составила 92,44 миллиарда долларов.

(Источник: Statista)

Согласно статистике абонентов кабельного телевидения, эта цифра выросла с 4,5 млрд долларов в 1980 году.Однако в последние несколько лет провайдеры наблюдают неуклонное снижение доходов. В 2013 году отрасль достигла пика в 99 миллиардов долларов .

15. По состоянию на май 2021 года Fox News является самым популярным каналом в США.

(Источник: Statista)

С 2,16 миллиона зрителей в прайм-тайм в мае 2021 года Fox News заняла первое место в рейтинге самых просматриваемых каналов в США.

16. В апреле 2021 года Fox News ежедневно посещали в среднем 1,22 миллиона зрителей.

(Источник: крайний срок)

Это еще одно доказательство доминирования FOX . Согласно статистике кабельного телевидения, MSNBC занял второе место с 953 миллионами, а Nickelodeon занял третье место с 786 тысячами.

17. Netflix имеет 73,94 миллиона платных подписчиков в США и Канаде.

(Источник: Business of Apps, Next TV, Backlinko)

Это огромно!

Amazon Prime Video имеет больше подписчиков (112 миллионов).Но другие потоковые сервисы отстают: у Hulu — 55 миллионов, у Disney Plus — 40 миллионов, у HBO Now — 17,1 миллиона, а у Dish’s Sling TV — 6,8 миллиона.

Неудивительно, что статистика абонентов кабельного телевидения за 2021 год настолько мрачна.

Как и Netflix, все эти потоковые сервисы предлагают оригинальные программы. Итак, если вы фанат фэнтези, вы, вероятно, смотрите «Игру престолов» по ​​каналу HBO. Gearheads, с другой стороны, будут настраиваться на The Grand Tour на Amazon Prime Video. Наступил 2021 год, и мы избалованы выбором.

18. В 2020 году выручка Netflix составила почти 25 миллиардов долларов.

(Источник: Statista)

В 2020 году Netflix почти достигла выручки в 25 миллиардов долларов . Продолжая расти, компания заработала более 7 миллиардов долларов в первом квартале 2021 года. Это впечатляющий рост, учитывая, что выручка в 2018 году составила 15,79 миллиарда долларов!

19. 70% подписчиков платного телевидения считают, что они слишком мало получают за свои деньги.

(Источник: Variety)

Статистика потокового видео в сравнении с кабелем.Около 56% нынешних клиентов платного ТВ говорят, что они сохраняют подписку, потому что она включена в их домашний широкополосный доступ.

20. 71% людей, которые решили не смотреть кабельное телевидение, сделали это, потому что они могут получить доступ к контенту, который они хотят смотреть онлайн.

(Источник: Pew Research)

Есть много причин, по которым люди хотят перерезать кабель. Самый распространенный из них — , что они могут получить доступ к контенту, который хотят смотреть онлайн, , поэтому они не хотят платить за подписку на ТВ.69% также сказали, что кабельное / спутниковое телевидение слишком дорогое. И почти половина (45%) тех, у кого нет подписки, говорят, что им это не интересно, потому что они мало смотрят телевизор.

21. Число домохозяйств в США, которые платят за телевидение, сократится до 70 миллионов к 2025 году.

(Источник: Statista)

Очевидно, что потоковые сервисы вытесняют традиционное платное телевидение. В марте 2021 года в США было 74 миллиона домохозяйств, которые платили за кабель , но через несколько лет это число упадет до менее 70 миллионов.Будет интересно посмотреть, как эти компании приспособятся, чтобы не терять голову.

22. В среднем американцы тратили 47 долларов в месяц на потоковые сервисы.

(Источник: NME)

Поскольку пандемия COVID-19 вынудила многих людей оставаться в помещениях, количество клиентов потоковых сервисов резко возросло. С начала пандемии средние расходы выросли на 24% . Почти половина из тех, кто подписывается на потоковые сервисы, зарегистрированы на четырех платформах.

23. 63% американцев старше 68 лет платят за кабельное телевидение.

(Источник: Сравнение кабелей)

Если посмотреть на статистику абонентов кабельного телевидения в 2021 году, то можно увидеть, что молодое поколение не так заинтересовано в оплате за телевизор . Менее половины (46%) людей в возрасте от 18 до 37 лет платят за подписку на ТВ. Для тех, кто в возрасте 37-48 лет, этот процент немного выше — 48%. 55% людей в возрасте от 47 до 67 лет имеют подписку, а 63% людей старше 68 лет по-прежнему платят за телевидение.

Глобальная статистика абонентов кабельного телевидения

Статистика, представленная на данный момент, дает четкое представление о том, как формируется статистика абонентов кабельного телевидения в США. Но как насчет остального мира? Давайте сначала взглянем на Европу:

24. К 2023 году в Восточной Европе будет 78 миллионов домов цифрового платного телевидения.

(Источник: Statista)

В 2010 году это число составляло 25,5 млн. , так что у нас есть четкая тенденция к росту.На самом деле ситуация противоположная тому, что в США. Восточная Европа по-прежнему является растущим рынком. Но:

Кто является ведущим оператором платного телевидения в Европе?

25. Ожидается, что к 2023 году клиентская база Sky Europe составит около 15 миллионов абонентов.

(Источник: Statista)

Это больше, чем примерно на 10,4 миллиона в 2014 году .

Сейчас — телеканалы Sky Sports традиционно пользуются наибольшей популярностью у зрителей.Особенно тем, кто интересуется футболом английской Премьер-лиги. Что интересно, Sky Movies наверстывает упущенное.

В целом количество абонентов кабельного телевидения в Европе с каждым годом растет.

А как насчет Латинской Америки?

26. В 2024 году доход от платного телевидения в Латинской Америке составит примерно 17,82 миллиарда долларов.

(Источник: Statista)

Более того, эта цифра увеличится с 5,82 млрд долларов в 2006 году .

Однако с 2017 года это число несколько снижается и, как ожидается, останется стабильным на отметке в 18 миллиардов долларов.

27. Китай — страна с наибольшим количеством абонентов кабельного телевидения.

(Источник: Сравнение кабелей)

Мы уже выяснили, сколько людей платят за кабельное телевидение в США, но как насчет остального мира? В Китае самое большое количество подписчиков платного телевидения, с 342 миллионами человек . На втором месте Индия со 112 миллионами подписчиков.

Что нового?

Вам может быть интересно, умирает ли кабельное телевидение. Однако новости о кончине кабеля могут быть преждевременными.

Более того, некоторые аналитики даже предполагают, что возврат к жгуту кабелей не за горами. Как придешь?

Кабельные компании в США давно поняли, что самое простое решение для мира с множеством платных каналов — это объединить их в более доступный пакет. Некоторые компании, вероятно, заново откроют для себя эту идею, даже когда мы на полном ходу вступим в век стриминга.

При этом индустрия кабельного телевидения продолжает находиться в опасной зоне. Comcast потеряла 96000 клиентов в первом квартале 2018 года, это четвертый квартал подряд потери абонентов. В 2019 году он терял более 2500 пользователей каждый день. А в четвертом квартале 2020 года потеряла 200 тысяч.

Спутниковая служба DirecTV компании

AT&T потеряла 188 000 клиентов за тот же период, что привело к снижению доходов от видеосвязи на 660 миллионов долларов.

Завершение

Итак, что будет дальше с отраслью? Согласно последним статистическим данным по абонентам кабельного телевидения, доходы в Северной Америке в обозримом будущем продолжат падать.

Но это еще не все мрак и гибель. Восточная Европа, Латинская Америка и Азиатско-Тихоокеанский регион становятся растущими рынками.

При этом отрасли придется заново изобретать себя, чтобы выжить. Дивный новый мир потокового онлайн-вещания не за горами, особенно в США.

Российский рынок онлайн-видео вырастет на 56% во втором полугодии 2020 года — развитие индустрии подписчиков на сумму более 500 миллионов долларов США

В первой половине 2020 года российский рынок онлайн-видео вырос на 56% в годовом исчислении со значением 18 .6 миллиардов рублей (250 миллионов долларов США), по данным информационно-аналитического агентства TelecomDaily .

К концу года аналитики прогнозируют рост на 55% — до 41,9 млрд рублей (562 млн долларов США), если удаленная работа и отдых сохранят тенденцию.

По данным за второе полугодие 2020 года лидерами рынка стали онлайн-кинотеатр IVI с долей 23%, Okko multimedia (17%) и хостинг YouTube .

Самый большой рост выручки (4.6 раз) во втором полугодии 2020 года был показан онлайн-кинотеатр Старт , доля рынка которого составила 4% — столько же, сколько у Кинопоиска, Амедиатека и Мегафон ТВ. На втором месте по темпам роста находится Okko, выручка которой выросла в 2,2 раза. Иви, Ростелеком и Премьер увеличили выручку примерно в 1,5 раза.

Кроме того, по данным TelecomDaily, впервые доля выручки от покупки видео по запросу (разовая оплаченная аренда или покупка цифровой копии единицы контента) превысила долю выручки от рекламы (27 .1% против 26%). Модель подписки по-прежнему доминирует в продажах (46,9%).

По словам генерального директора TelecomDaily Дениса Кускова, во время пандемии большинству участников рынка удалось увеличить свою выручку.

Ivi, крупнейший игрок на этом рынке, предлагает лицензионный видеоконтент, включая более 65 000 наименований фильмов, телешоу, мультфильмов и музыки видеороликов . является крупнейшим сервисом на этом рынке в России и получил название Netflix of Russia.

Ivi предлагает лицензионный контент от всех основных производителей контента, включая российские студии, такие как Мосфильм, Ленфильм, Gorky Films, Paradise, CTC Media и глобальных игроков, таких как Warner Bros; Paramount, Disney, BBC, National Geographic и другие. Стриминговый сервис Ivi доступен только пользователям в России из-за лицензионных ограничений.

Услуга доступна на самом широком спектре устройств, включая смартфоны и планшеты, на которых работают все популярные операционные системы, а также Smart TV от всех основных производителей.
97% контента на веб-сайте Ivi бесплатны и доступны без регистрации, а остальные 3% представляют собой последние премьеры фильмов и лучшие названия из каталогов крупных компаний, которые можно просматривать, подписавшись на премиум-сервис ivi +.

В 2012 году Ivi стал первым в Европе сервисом онлайн-видео, транслирующим лицензированный контент от всех основных голливудских производителей контента. У компании около 50 миллионов абонентов.

Ссылки по теме

О нас

Брифинг по России написан Dezan Shira & Associates.Фирма имеет 28 офисов по всей Евразии, включая Китай, Россию, Индию и страны АСЕАН, помогая иностранным инвесторам в евразийском регионе. Пожалуйста, свяжитесь с Марией Котовой по адресу [email protected], чтобы получить консультации по российским инвестициям или помощь в изучении рынка, юридических, налоговых вопросах и вопросах соблюдения нормативных требований по всей Азии.

NEC предоставляет новую систему связи крупнейшему оператору фиксированной связи России

NEC предоставляет крупнейшему в России оператору фиксированной связи компактную микроволновую систему связи iPASOLINK EX
Дата: 21 мая 2014 г.
Источник: NEC Corporation

Москва, Лондон, Токио, 21 мая 2014 г. — Корпорация NEC объявила сегодня о том, что ее дочерняя компания, ЗАО «НЭК Невские Коммуникационные Системы» (НЭК Нева), поставила ОАО «Ростелеком» (Ростелеком), крупнейшему оператору фиксированной связи в России, услуги дальней связи. Уличная интегрированная сверхкомпактная микроволновая система связи iPASOLINK EX от NEC, поддерживающая связь в диапазоне E 70–80 ГГц.Первые из 235 станций были установлены в Сибири и Северо-Западе России в июле 2013 года, и в настоящее время сеть расширяется на юг страны и в Сибирь.

iPASOLINK EX — это компактная и легкая система, которую легко установить в самых разных местах вне помещений, чтобы обеспечить сверхвысокую скорость транзита для макро- и малых сотовых сетей, чтобы удовлетворить растущие потребности в мобильной передаче данных. «Ростелеком» использует систему iPASOLINK EX от NEC для поддержки своей макросети в регионах, которые негостеприимны для прокладки оптического кабеля, таких как Сибирь, а также для резервного копирования при выходе из строя Ethernet из-за наводнения, пожара или других чрезвычайных ситуаций.Поскольку во многих странах спектр миллиметровых волн в диапазоне E-Band не лицензируется или лицензируется слабо, затраты на приобретение частот очень низкие.

Решение

NEC поддерживает передачу со скоростью 1 Гбит / с благодаря новаторскому использованию метода 256 квадратурной амплитудной модуляции (QAM), который обеспечивает высокую скорость передачи данных с более высокими уровнями спектральной эффективности и узкой полосой пропускания 250 МГц.

«NEC поставляет« Ростелекому »микроволновые системы и системы передачи более 30 лет, — сказал Акихиро Сакураи, управляющий директор NEC Neva Communications Systems.«За этот период было реализовано множество проектов, в том числе строительство сети Транссибирской линии протяженностью 7560 км (4 700 миль) в 1996 году и последняя модернизация беспроводной микроволновой транзитной сети. Выбор NEC является признанием высокого уровня надежности и долгосрочного качества ее технологий и услуг, а также четкой дорожной карты продуктов для микроволновых технологий ».

---

О Ростелекоме
Ростелеком (www.rostelecom.ru) — один из крупнейших национальных операторов связи в России и Европе.Группа работает во всех сегментах телекоммуникационного рынка и охватывает более 34 миллионов домашних хозяйств.

Ростелеком — бесспорный лидер на рынках широкополосного доступа в Интернет и платного телевидения в России с более чем 10,6 млн. Абонентов фиксированного широкополосного доступа и более 7,5 млн. Абонентов платного ТВ.

Консолидированная выручка Группы составила 325,7 млрд рублей, показатель OIBDA — 113,3 млрд рублей (34,8% от выручки) и 24,1 млрд рублей чистой прибыли за 12 месяцев, закончившихся 31 декабря 2013 года.

Группа является лидером рынка по предоставлению телекоммуникационных услуг государственным органам и корпорациям всех уровней. Это также важный новатор, который предлагает решения в области медицины, электронного правительства, облачных вычислений, образования, безопасности и жилищно-коммунальных услуг.

Ростелекому присвоены международные кредитные рейтинги «BBB-» и «BB +» соответственно агентствами Fitch Ratings и Standard & Poor’s.

О корпорации NEC
Корпорация NEC является лидером в области интеграции ИТ и сетевых технологий, которые приносят пользу предприятиям и людям во всем мире.Предлагая сочетание продуктов и решений, в которых используются опыт и глобальные ресурсы компании, передовые технологии NEC удовлетворяют сложные и постоянно меняющиеся потребности клиентов. NEC обладает более чем 100-летним опытом в области технологических инноваций, чтобы расширить возможности людей, бизнеса и общества. Для получения дополнительной информации посетите NEC по адресу http://www.nec.com

.

NEC является зарегистрированным товарным знаком NEC Corporation. Все права защищены. Другие упомянутые здесь товарные знаки или знаки обслуживания являются товарными знаками соответствующих владельцев.(C) Корпорация NEC, 2014 г.

О компании NEC Neva Communications Systems
ЗАО «NEC Neva Communications Systems» было основано в мае 1997 года как местное предприятие по производству цифровых коммутационных систем NEC и обеспечивает проектирование, системную интеграцию и профессиональные услуги. NEC владеет 100% акций с осени 2009 года. Подробная информация на сайте http://ru.nec.com

Ttk 9 лицевой счет. Личный кабинет ттк.Интерактивный телевизор ТТК

Компания «ТТК» — один из ведущих российских операторов связи, входит в пятерку крупнейших. «ТТК» предоставляет широкий спектр телекоммуникационных услуг корпоративным и частным клиентам по всей стране.

«ТТК-Западная Сибирь» — региональное предприятие Компании ТТК, основанное в 1999 году. Предоставляет широкий спектр телекоммуникационных услуг корпоративным и частным клиентам в Новосибирской, Томской, Омской, Кемеровской областях и Алтайском крае.

Какие услуги оказывает ТТК-Западная Сибирь частным клиентам?

Компания «ТТК-Западная Сибирь» предоставляет своим клиентам большое количество услуг:

• Домашний Интернет. Доступ в Интернет по технологии FTTB — это доступ к Интернет-ресурсам без использования телефонной линии с прямым подключением к квартире по высокоскоростному каналу передачи данных.
• ADSL доступ в Интернет. D Доступ в Интернет с использованием технологии ADSL — это высокая скорость, которая не мешает вам использовать свой телефон для совершения звонков.
  
• Цифровое телевидение. Это самый современный способ просмотра телепрограмм. Изображение и звук передаются по сети в виде цифровых пакетов.При этом достигается высочайшее качество трансляции, позволяющее принимать телевидение в формате высокой четкости (HDTV).
• Кабельное ТВ. Это доступ к большему количеству телеканалов.
• Пакетное предложение. Это доступ в Интернет и телевидение в одном пакете.
• Телефония. Телефонная связь для дома.
• Междугородняя и международная связь. Только высочайшее качество связи по конкурентоспособным ценам.

ТТК. Личный кабинет. Вход.

Для того, чтобы попасть в личный кабинет, необходимо подключиться к какой-либо услуге. Затем вместе с документами вам будет предоставлен доступ в личный кабинет с вашим логином и паролем.

Если у вас уже есть логин (номер лицевого счета) и пароль, то перейдите по ссылке https://lk.ttk.ru/ и вы сможете войти в аккаунт ТТК.

Личный кабинет и его возможности.

Для абонентов, привыкших к онлайн-управлению своими счетами и подписками, разработан личный кабинет ТТК — услуга, доступ к которой можно получить после подключения одного из сервисов компании.На персональной странице отображается:

• Все подключения, действующие тарифы и услуги, возможность менять подписки и отключать ненужные услуги;
• Статистика по наиболее востребованным услугам, вся история платежей и начисленных счетов;
• Предложения по подписке на антивирусные программы;
• Кнопка и форма связи с сотрудником компании.

Кроме того, в личном кабинете есть возможность пополнить личный счет онлайн.

Личный кабинет

ТТК: контролируйте свой баланс онлайн!

Как уже было сказано выше, позволяет контролировать в личном кабинете ТТК баланс лицевого счета. Онлайн-подписчик может узнать, который час сегодня в любое время суток. Деньги уплачены, сколько было списано за текущий период, каков текущий тариф на конкретную услугу. В этом же разделе размещено предложение об изменении стоимости подключения, а также прописан ваш уникальный IP-адрес.

При нехватке средств компания также позволяет пополнить баланс через Интернет.Для этого вам понадобится банковская карта или номер электронного кошелька … Абоненты имеют право воспользоваться дополнительной услугой — обещанным платежом.

Вход в личный кабинет ТТК

Если абонент не знает, как впервые войти в личный кабинет ТТК, просто откройте стартовую страницу официального сайта провайдера. В правом верхнем углу находится большая красная кнопка, не заметить которую просто невозможно. Нажав на нее, абонент увидит меню, состоящее из двух пустых полей.В первую очередь необходимо ввести логин, то есть ту информацию, которая была получена при подключении к телевидению или Интернету. Логин можно найти в распечатанной версии договора или уточнить у оператора. Пароль также предоставляется ТТК. При первом входе в систему секретный код может быть изменен на более простой, но обязательно надежный.

Регистрация в личном кабинете ТТК

После того, как абонент подписал договор на оказание услуг ТТК, ему будет представлена ​​вся информация о доступе к его личному кабинету.Эта услуга абсолютно бесплатна и не предполагает ежемесячной оплаты. Вы можете использовать его несколько раз в день. Однако доступ третьих лиц к личной информации стоит ограничить.

Сегодня ТрансТелеКом — одна из компаний, уделяющих пристальное внимание качеству обслуживания и развитию своих услуг. Поэтому сегодня регистрация в личном кабинете ТТК станет для многих абонентов удобным способом контролировать собственные сервисы.

Сразу предоставляем информацию для тех, кто хочет, чтобы зашел в личный кабинет провайдера ТТК без логина и пароля … Это невозможно. Для просмотра баланса и использования других сервисов компании необходимо войти в личный кабинет под своим логином и паролем.

Пример формы для входа в лицевой счет ТТК по номеру лицевого счета

Как войти в систему

Для управления услугами перейдите на официальный сайт https://ttk.ru и следуйте инструкциям ниже.

• Прежде всего убедитесь, что выбран правильный регион .
• Для этого посмотрите вверху страницы, как показано на картинке.

• Рядом с кнопкой выбора города будет кнопка «Личный кабинет»
• Щелкните по нему, чтобы начать заполнение полей своими данными — номером договора и паролем.

ТТК регистрация в личном кабинете

Для регистрации необходимо быть клиентом ТТК. При регистрации услуги составляется договор, в котором указывается ваш личный номер, личный кабинет и пароль.Постарайтесь сохранить договор, чтобы всегда можно было следить за указанными в нем данными. Их необходимо ввести для того, чтобы попасть в личный кабинет.

Как восстановить пароль

Если вы забыли пароль, восстановить его можно несколькими способами:

на сайте, при входе в личный кабинет нажмите кнопку «Забыли пароль?»

Для восстановления необходим номер лицевого счета, который можно найти в договоре или в платежном поручении.

1. Введите номер счета в строку и нажмите кнопку «Восстановить пароль». Далее на вашу электронную почту будет отправлено письмо с просьбой о восстановлении.
2. Если вы не указали свой e-mail при заключении договора, то на ваш номер телефона, который необходимо указать в договоре, будет отправлено СМС.
3. Вам нужно заново придумать пароль и запомнить или записать его. Не рекомендуется показывать свой пароль посторонним лицам.

По какой-то причине этот вариант вам не помог, тогда обратитесь в службу поддержки для решения проблемы.Это можно сделать следующим образом:

• на сайте, указав номер лицевого счета и паспортные данные. Этот способ используют в последнюю очередь, так как ответа придется ждать долго
• позвоните и сообщите оператору паспортные данные и номер лицевого счета.

Как узнать номер лицевого счета ТТК

Подписчики часто не знают, где найти номер контракта. Чтобы справиться с этим, посмотрите, как вы можете найти личную учетную запись для входа в личную учетную запись.

• 9-значный номер в договоре при заключении услуг ТТК
• в платежном документе. В платежном поручении, которое провайдер отправляет на оплату
• позвоните оператору и сообщите адрес и паспортные данные
• связаться с абонентским отделом лично

Какие услуги предоставляет личный кабинет ТТК?

Для удобства работы и наглядности использования сервисов ТТК предоставляет каждому пользователю «Личный кабинет», в котором есть следующие возможности.

Транстелеком, начавший свою историю еще в 1997 году, сегодня является довольно крупным магистральным провайдером. Уже в 2002 году начали предоставлять услуги VPN, а в 2012 году уже кабельное телевидение … Как и многие другие провайдеры, дочка РЖД делает ставку на Smart TV. ТТК уже поддерживает технологию Smart TV, хотя у Ростелекома пока нет собственного приложения. В Интернете есть множество инструкций от пользователей ТТК к телевизорам Самсунг, которые поддерживают эту функцию.

Адрес лицевого счета для пользователей ТТК — https: // lk.ttk.ru/

Сначала выберите свой лицевой счет:

Текущий баланс счета отображается на главной странице … Баланс указан специально для того лицевого счета, который мы выбрали в самом начале. Но, скорее всего, он у вас уже есть:

Обещанный платеж

Если нет возможности внести деньги на счет «здесь и сейчас», то услуга «Обещанный платеж» поможет продержаться «на плаву» еще 2-3 дня. Вы также можете воспользоваться «Обещанным платежом» на главной странице:

Существуют ограничения для данной услуги:

1.Обещанный платеж можно принимать только один раз в месяц
2. Обещанный платеж могут принять только те абоненты, которые пользуются услугами не менее 3 месяцев

Оплата

Оплачивать услуги ТТК удобнее всего банковской картой. Для пополнения лицевого счета нажмите кнопку «Пополнить» на главной странице личного кабинета. По умолчанию выбран этот способ — Оплата кредитной картой … Вам просто нужно написать сумму, которую вы будете вносить и нажать «Перейти к оплате» :

Нажмите кнопку «Оплатить» … Затем вам необходимо ввести проверочный код, который будет отправлен на ваш номер телефона, привязанный к карте:

Если код введен правильно, сайт сообщит об успешной оплате:

Что делать, если я не знаю сколько платить?

Для этого воспользуйтесь услугой «Финансовая статистика» на главной странице личного кабинета:

Как видим, у нас ежемесячные списания — «Абонентская плата за Интернет» … Эта сумма будет Ваш ежемесячный платеж за Интернет.

ТрансТелеКом (ТТК) — российская телекоммуникационная компания со штаб-квартирой в Москве, основанная в 1997 году.

Сегодня ТТК входит в пятерку ведущих операторов связи России. Основным акционером компании является ОАО «РЖД», крупнейший оператор железнодорожной сети России.

ТТК предлагает своим клиентам услуги связи для операторов и крупных российских корпораций, а также услуги широкополосного доступа в Интернет, телевидения и телефонии.

Полную картину деятельности этой компании и предлагаемых ею услуг вы можете получить на официальном сайте ТТК, где в первую очередь вам будет предложено выбрать населенный пункт вашего проживания из общего списка городов. представлены, которые при необходимости могут быть изменены в любой момент по соответствующей ссылке, доступной вверху.Интернет-ресурс.

В главном меню веб-ресурса ТТК доступны материалы о самой компании, ее услугах, тарифах и платежах. Здесь также представлен личный кабинет, открывающий полный доступ к возможностям сайта.

Однако, прежде чем вы сможете использовать конкретную услугу TTK, вам необходимо подключиться. Сделать это можно прямо на сайте компании по соответствующей ссылке, расположенной в правом верхнем углу интернет-ресурса.

В этом случае вам будет предложено заполнить форму, указав адрес оказания услуги, дом и название организации.Здесь вам также нужно будет указать свою фамилию, имя и отчество, номер телефона и адрес Электронная почта … После этого вам нужно будет выбрать, к какой из услуг вы хотите подключиться (доступ в Интернет, виртуальная частная сеть, услуга 8 800, каналов связи или междугородней и международной связи). Кроме того, вы можете оставить комментарий по поводу подключения той или иной услуги. Указав всю необходимую информацию, введите код с предложенной картинки и нажмите «Отправить заявку».

После подключения к той или иной услуге вы в дальнейшем сможете войти в личный кабинет ТТК. В этом случае вам нужно будет указать логин (личный кабинет) и пароль, а затем нажать «Войти». Если вы не помните свой пароль, нажмите «Забыли пароль?»

Вход в личный кабинет

Вы также можете восстановить свой пароль другими способами. Итак, вы можете связаться со специалистами компании ТТК через форму обратной связи, указав номер вашего договора и необходимые паспортные данные.Также вы можете позвонить в контактный центр своего региона (в этом случае также потребуется указать номер договора и паспортные данные).

Помимо прочего, ТТК предлагает своим пользователям использовать мобильную версию, которая позволит вам войти в личный кабинет и получить необходимую информацию об услугах в любое удобное для вас время.

В целом в возможности личного кабинета ТТК входит просмотр баланса, тарифа и скорости доступа, подключение основных и дополнительных услуг, изменение тарифного плана, просмотр подробной финансовой информации, истории поступления и вывода средств, добровольная блокировка услуги. , подписка на антивирусы и ПО, информирование о новых предложениях, акциях и скидках.

Узнать, какие услуги предоставляет ТТК, можно в соответствующей вкладке главного меню. Итак, среди них есть магистральные линии. цифровые каналы связи, доступ в Интернет, корпоративный VPN, виртуальный канал Ethernet, междугородние и международные звонки, бесплатные звонки, защита от DDoS-атак, управление клиентским оборудованием VPN, синхронизация сетей связи, веб-видеоконференцсвязь, местная телефония. Здесь также есть ссылки на электронный документооборот и публичную оферту.

Особый интерес представляет технология электронного документооборота, позволяющая ежемесячно отправлять партнерам бухгалтерские документы, заверенные электронной подписью ТТК.Это, в свою очередь, дает возможность полностью отказаться от отправки бумажных оригиналов документов. Все, что требуется для подтверждения правильности полученных документов, — это войти в личный кабинет и в ответ подписать документы своей электронной подписью.

Помимо услуг, официальный сайт ТТК также позволяет ознакомиться с доступными тарифами, где подробная информация о каждом из них, а также возможно подключение, для чего достаточно перейти по соответствующей ссылке. и заполните форму, представленную на сайте.В приложении вам нужно будет указать адрес подключения и свои контактные данные (имя и номер мобильного телефона).

Также на официальном сайте ТТК есть информация о способах оплаты (кстати, ваш личный кабинет поможет узнать текущий баланс). Существует множество доступных способов оплаты, включая оплату через Интернет, с помощью мобильного платежа и так далее. Кроме того, в личном кабинете вы можете подключить «обещанный платеж», благодаря которому вы можете пользоваться услугами при отрицательном балансе и производить оплату через некоторое время.Также ТТК позволяет произвести добровольную блокировку, которая может понадобиться перед длительным отъездом.

Если у вас возникли вопросы при работе с личным кабинетом или при получении доступа к услугам ТТК, вы можете обратиться к специалистам компании за помощью в их решении, с ними можно связаться по телефону, указанному в правом верхнем углу сети. ресурс.

Если у вас есть какие-либо вопросы, вы также можете обратиться к разделу «Поддержка», который содержит каталог подписчика, способы оплаты, ответы на часто задаваемые вопросы, форму обратной связи и так далее.Так, в разделе часто задаваемых вопросов, помимо прочего, размещены материалы, связанные с таким онлайн-сервисом, как личный кабинет. Все, что вам нужно, — это выбрать этот раздел из общего списка и начать знакомство с имеющейся информацией. При необходимости вы также можете использовать строку поиска, в которой вам просто нужно ввести поисковый запрос по интересующему вас вопросу.

Что касается каталога абонента, то у него также есть материалы, связанные с работой с личным кабинетом.Кроме того, здесь вы также можете использовать строку поиска … Это руководство в первую очередь предназначено для решения технических проблем.

Для связи со специалистами ТТК вы можете воспользоваться формой обратной связи. В первую очередь нужно выбрать город, затем указать свои имя и фамилию, отметить, являетесь ли вы абонентом ТТК. Также в этой форме вам нужно будет указать, с кем вы хотите связаться. Это могут быть сотрудники контакт-центра (предоставляют справочную информацию о подключениях, тарифах и акциях) или абонентский отдел (с учетом вопросов абонентской платы, блокировки, изменения тарифа, а также приема претензий).

Также через форму обратной связи можно обратиться в техподдержку (обращаться в случае отсутствия требуемой услуги, ухудшения качества, технических проблем), к администратору (принимает вопросы по сайту, личному кабинету и другим сервисам), по бонусная программа (начисление и списание бонусов, другие вопросы по этой программе). Таким образом, если у вас возникнут вопросы при работе с таким сервисом, как личный кабинет, выберите в качестве адресата администратора.

В форме обратной связи вам также необходимо будет указать свой номер телефона, адрес электронной почты, на который будет отправлен ответ, и текст самого сообщения. При необходимости вы также можете прикрепить файлы, которые помогут лучше визуализировать возникшую проблему. После заполнения формы установите флажок рядом с записью «Я не робот» и нажмите «Отправить».

Получить доступ к услугам, которые предлагает ТТК, можно через личный кабинет, представленный на официальном сайте компании.Однако официальный интернет-ресурс — не единственный источник информации о деятельности и услугах компании. Также вы можете получить необходимую информацию в официальных группах ТТК в различных социальных сетях, ссылки на которые размещены на сайте компании. Кстати, здесь также доступно комментирование новостей, есть возможность поделиться понравившейся информацией с друзьями, обсудить интересующие вопросы с другими пользователями социальных сетей.

Если вас интересуют не только услуги телекоммуникационных компаний, но и полный перечень государственных и муниципальных услуг, которые можно получить на территории России, перейдите на Портал государственных услуг Российской Федерации… Вы можете подать заявку на услуги прямо на портале через.

Ростелеком Ваш ТВ (Ваш Интернет, Ваш бизнес, ТКТ)

Доброго времени суток!

В 2013 году переехала в Невский район Санкт-Петербурга, а именно в район метро Пролетарская. Возникла необходимость в подключении интернета. Единственным провайдером в нашей области на тот момент был все тот же «Твой Интернет».

На тот момент мы покупали по системе лояльности новым клиентам ( 1 рубль = 1 месяц интернета ), к тому же это был единственный провайдер в нашем районе.Ведь интернет стоит в районе 500 рублей, потом я поменял тариф и сейчас интернет стоит 550 рублей в месяц. (или так).

После подачи заявки мы позвонили в очень короткий промежуток времени. Мастер прибыл на следующий день.

Как произошло подключение?

Мастер привез с собой модем (уже никто не делает) и модем роутера взят в аренду у компании, а роутер можно купить. Вот что мы сделали. Заплатите 1500 рублей и наш роутер.Мастер сдал провода, все подключил, деньги забрал и, отжав чек, ушел. Все просто.

Что будет с модемом и роутером при разрыве договора?

Если роутер был куплен, то он остается у вас. И модем нужно вернуть, потому что это собственность компании.

Как разорвать договор с компанией?

О КОМПАНИИ! Это отдельная тема! Чтобы разорвать договор, нужно пойти в офис Ростелекома (для вашего интернета теперь Ростелеком), отстоять очередь и написать заявление, не забудьте взять с собой модем.Процедура очень долгая. Так закидывать нельзя, потому что с 1 января оплата происходит после использования процедуры. То есть сейчас вы пользуетесь интернетом, и только потом платите ту сумму, которая указана в вашем тарифе.

Что у нас есть?

При подключении 2 и более интернет очень тупит. Не хватает скорости, хотя тариф один из лучших. Операторы горячей линии не могут объяснить эту проблему. Мой тариф — ничего не изменилось.

Сам проводил какие-то работы а интернет просто не работает.

Есть функция «обещанный платеж», но работает она не на сайте, а на горячей линии Просто не дозвонится. За это жирный минус.

Горячая линия.

А это отдельная тема. В прошлый раз я позвонил оператору, чтобы предупредить об изменении политики оплаты за предоставленную услугу. Как было сказано выше, сейчас пользуемся и только потом платим. Я сказал оператору, что все равно был, так как собираюсь отказаться от их услуг.В ответ хамство пытался прописать то, что процедура была долгой (конечно, это все равно, что загрузка страниц через вашего провайдера)

Вывод. Сожалел, что подключился к этому провайдеру. Но поскольку выбора не было, это было глупо. Сейчас провайдеры увеличивают зону покрытия, и теперь есть из чего выбрать.

Спасибо за внимание!

Компания

ТКТ известна всем петербуржцам такими брендами, как ваш Интернет, ваш телевизор и ваш телефон.ОАО «ТКТ» — один из ведущих игроков телекоммуникационного рынка Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Спектр предоставляемых услуг включает кабельное и цифровое телевидение — бренд Your TV, высокоскоростной Интернет — бренд Your Internet, телефонию — бренд Your phone, а также системы видеонаблюдения и охранную сигнализацию для дома и офиса — бренд вашего умного дома.

Компания ТКТ оказывает услуги кабельного телевидения жителям Санкт-Петербурга с 2001 года, проведена масштабная модернизация сети, с 2003 года компания принадлежит НКК.Услуги под брендом «Ваш Интернет» на данный момент доступны во всех районах Санкт-Петербурга, а также в городах-спутниках: Красное Село, Ломоносов, Кронштадт, Колпино, Стрельна и Пушкин.

Активный рост был вызван интересом крупного телекоммуникационного холдинга «Ростелеком». В 2011 году начался процесс постепенного объединения компаний, который 1 октября 2013 года завершился реорганизацией ОАО «ТКТ» в форме присоединения к ПАО «Ростелеком». Войдя в состав крупной и сильной корпорации, TCT перестала работать как юридическое лицо.Интеграция не повлияла на объем и стоимость текущих услуг, которые находятся в трендах с петербургским филиалом Ростелекома.

Домашний Интернет из вашего Интернета

Услуги широкополосного доступа Интернет предоставляется по технологии DOCSIS с максимальной скоростью 55 Мбит / с. В настоящее время эта технология уступает более современным Ethernet и PON, но в то же время обеспечивает неограниченный доступ ко всем ресурсам Интернета.

Тарифные планы Ваш Интернет включает как набор стандартных тарифных планов, так и акционные предложения от 99 руб.Для себя вы можете выбрать интернет-тарифы от комфортных 25 Мбит / с до максимальных 55 Мбит / с. Широкий выбор тарифов позволяет подбирать тарифы по предпочтениям и в зависимости от потребностей повседневной жизни. В рамках расширения сети на некоторых участках в тестовом режиме была запущена новая тарифная линейка MEGA со скоростью доступа до 200 Мбит / с, реализованная путем предоставления доступа к гигабитной интернет-технологии с использованием технологии Metro Ethernet Gigabit.

Кабельное, цифровое телевидение и телевидение высокой четкости от вашего телевизора — это различные способы подключения вашего телевизора.Подключить кабельное ТВ к телевизору можно практически в любом доме в зависимости от технических возможностей. Также услуга кабельного телевидения позволяет без лишних затрат подключить большое количество телевизоров в квартире. Для подключения необходимо сделать разводку коаксиального кабеля для каждого телевизора. Тарифы на кабельное телевидение Ваше ТВ от 250 рублей на 67 каналов с возможностью расширения базового пакета дополнительными каналами.

Уникальным решением для подключения цифрового и HD-телевидения стала система включения — это специальная смарт-карта, устанавливаемая в телевизор, позволяющая смотреть телевизор без внешнего декодера и дополнительной консоли.Купить смарт-карту можно в любом магазине электроники или бытовой техники.

ООО «Контакт-Сервис». Инструментарий Согласно исследованию продукта. Гродников И.А., Романова А.М

Руководство по продукту

Уважаемые будущие коллеги!

Настоящий методический материал

Обязательно для независимых

этюд. Отличное знание продукта —

необходимый элемент обучения и

залог Вашей успешной работы!

Дата начала обучения «» _____________________ 2017г.

Дата окончания «» __________________ 2017 г.

Телефон супервайзера Контактная служба ООО: 318-00-69.

Санкт-Петербург 2017

ООО «Контакт-Сервис». Методическое пособие по изучению продукции. Гродников И.А., Романова А.М.

Информация о SkyNet.

1. SkyNet — амбициозная, динамично развивающаяся компания, один из лидеров рынка ШПД в Санкт-Петербурге. Основана в 2002 году. Skynet предоставляет весь спектр услуг фиксированной связи, как для частных абонентов, так и для юридических лиц.

На сегодняшний день сеть Скайнет охватывает Фрунзенский, Красносельский, Красногвардейский, Выборгский, Приморский, а также Невский, Кировский, Калининский и Московский районы. Несмотря на многочисленную абонентскую базу, мы максимально приближены к клиенту, так как главный приоритет нашей работы — индивидуальный подход.

Мы живо реагируем на запросы наших абонентов и стремимся максимально точно удовлетворить их пожелания. Для этого в SkyNet работает профессиональный call-центр, готовый по телефону или онлайн оперативно ответить на все вопросы и решить любые проблемы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Подключитесь к Скайнет и вы узнаете, что такое Качественный сервис!

Телефон службы поддержки: 386-20-20.

Центр обслуживания абонентов: ул. Репеишва д. 20

Время работы: понедельник — пятница с 12:00 до 20:00

2. У нас также более 400 000 подписчиков, поверьте, они не просто подключены к нам! Мы одна из ведущих компаний Санкт-Петербурга, занимаем второе место среди всех провайдеров города. Первый — авангардный, вы, наверное, слышали — Ростелеком, это технология через домашний телефон, сначала начали проводить интернет, технология уже устарела, максимальная скорость до 10 Мбит / с.На сегодняшний день мы предоставляем самые востребованные и современные технологии, поэтому мы гарантируем нашу скорость. По словам Okail, он занимается измерением скорости, Skynet занимает первое место по обеспечению средней скорости даже на минимальных тарифах от 50 до 100 Мбит / с.

Устойчивость гарантирует шлейф домов — каждый дом в районе соединен между собой, т.е. при случайном обрыве провода связь не прервется. Подключение к Интернету по оптическому кабелю — это гарантия бесперебойной работы и высокого качества сигнала за разумные деньги.Эффективная система мониторинга и сеть кольцевой технологии помогают поддерживать высокую производительность даже в форс-мажорных ситуациях.

Преимущества SkyNet.

1. Внутренние ресурсы важны.

один). Широкая локальная сеть (более 400000 человек) — вы можете скачать фильм в любое время суток со скоростью 100 Мбит / с, т.е. фильм вы будете качать 2-4 минуты, в зависимости от веса фильма! Помимо фильмов вы будете скачивать музыку, антивирусы, игры, книги, различные программы.

2). Интернет ТВ, Радио 3. Сайт знакомств 4. Форум 5. Игровые порталы 6. Почта 7. Возможность обмена файлами.

3). Мы не накладываем ограничений на объем загружаемой информации. Наши подписчики качают сколько угодно!

один). Подключение в удобное время

2). Установочное оборудование

3). Круглосуточная техподдержка, у нас два офиса с прямыми номерами, всегда оперативно решаем технические вопросы и отвечаем на звонки (максимальное ожидание линии 2 минуты!)

четыре).Самые популярные антивирусы

пять). Множество разных способов оплаты — Сбербанк, Терминалы, банковские карты (visa, mastercard), Yandecadengi

6) .sms-уведомление о балансе

7). Внешний IP-адрес бесплатно

8). Личный кабинет (Вы сами идете к себе в офис, можете сменить тариф; пополняете счет, берете обещанный платеж — трастовый платеж 7 дней — бесплатно; пишется история платежей): Личная информация, пополнение баланс, управление услугами, тарифные планы (с возможностью изменения), статистика, пересчет стоимости при обслуживании услуги.

девять). Мы не просто подключаем к вашей квартире интернет-кабель, а выполняем все необходимые работы — доставку, настройку оборудования, консультации. Для нас важно предоставить вам полноценный сервис. Ваш бесперебойный Интернет — наша забота! Бесплатное подключение: в комплекте уже 20 метров кабеля к компьютеру (если абонент спрашивает про роутер: установка и настройка бесплатно)

10). Если вы постоянный клиент, настроенный на долгосрочное сотрудничество, а не на экономию, то лучшее решение для вас — это интернет-подписка.Правильное решение для тех, кто умеет считать деньги.

одиннадцать). Мы регулярно проводим программы модернизации инфраструктуры. Благодаря этому нашим клиентам гарантируется высокая скорость доступа в Интернет даже во время пиковых нагрузок в сети в вечернее время.

3. Экономия

один). Бесплатное подключение и настройка

2). Самовыгодные тарифы

3). Наличие возможности пересчета и возражения на неиспользованный

четыре). Доступ в локальную сеть При отрицательном балансе на 10 дней

6).Бесплатное обслуживание на протяжении всего сотрудничества

7). Бесплатная установка и настройка Wi-Fi Router

восемь). Объем трафика не ограничен

Условия подключения

· Подключение в компании бесплатное, но при условии внесения на счет 500 рублей.

· Мастера работают с 10:00 до 20:00, без выходных и праздничных дней.

· 20 метров кабеля (витая пара) предоставляются при подключении бесплатно (внутри квартиры кабель не будет крепиться к плинтусу и на стенах, крепление кабеля осуществляется самостоятельно).

· При подключении заполняется чек-лист. В него вносятся имя и паспортные данные Абонента, достигшего 18-летнего возраста (договор находится на сайте провайдера в открытом доступе).

· Схема оплаты — аванс (предоплата). Абонентская плата списывается с лицевого счета в 00:00 часов в день подключения каждого месяца и подключения на 5 дней !!!

Способы оплаты:

Оплата услуг без комиссии: Терминалы «Связной», Visa и Visa Master Card, через сервисы Сбербанка.
Оплата услуг с возможной комиссией: Платежные терминалы Элекснет, Платежные терминалы и точки QIWI, Платежные терминалы Cyberplat® (CyberPlat), Платежный сервис «Единый кошелек», Салоны сотовой связи Ultra, платежная система «Мобильный кошелек», платежная система «Деньги-Деньги», оплата Webmoney, Яндекс.Деньги, платежные терминалы ПСК Банка. Оплата в офисе не производится!

Технологическая сторона:

Технологии подключения к Интернету:

1. Технология Ethernet (выделенная линия, витая пара), скорость до 100 Мбит / с. Провайдеры: SkyNet, Beeline (домашний Интернет), House.ru, Westcall, Interzet, Avtovo.net, Telecom Amount, Spinfinity, Ethukhum, Nienshanzhum, Eltel, Vevalkink, Anchylt, Generalnet, Nvlink, Arbital. RTS online, Realnet, Rnet, Tira, Tayila, Web Place, Unet, Matrix (MNS), MTS (домашний Интернет) и др.

2. Технология DOCSIS (коаксиальный кабель), скорость до 50 Мбит / с

Провайдеры: Ростелеком Ваше ТВ (Ваш Интернет, Ваш бизнес, ТКТ)

3. Технология PON, скорость до 50 (иногда 100 Мбит / с) Провайдер: Ростелеком

4. Модем 3G, 4G, до 21 Мбит / с

© 2015-2019 Сайт
Все права принадлежат их авторам. Этот сайт не претендует на авторство, но предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2017-07-25

.