Горячая линия Билайна — связь с оператором, бесплатный номер горячей линии Билайна, техподдержка

По горячей линии Билайн можно узнать информацию о тарифах, услугах, мобильном интернете, действиях при нуле, скидках в роуминге, проводном интернете. Горячая линия работает круглосуточно.

Телефон горячей линии Билайн

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline

Горячая линия службы поддержки через интернет

Структура меню горячей линии Билайн

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Телефон горячей линии Билайн

Билайн — это крупнейший мобильный оператор, предлагающий своим клиентам безграничные возможности использования беспроводной связи. Для удобства клиентов работают круглосуточные call-центры, сотрудники которых проконсультируют по любому вопросу.

Для физических лиц доступно 2 телефона, по которым воспользовавшись подсказками робота, найдутся ответы на многие вопросы:

• 8(800)700-06-11 — основная горячая линия Билайн для связи с оператором;
• 06-11 — номер для звонков с мобильного.

Для юридических лиц выделен персональный номер, что позволяет обеспечить максимально быструю связь корпоративных клиентов с Билайном:

• 8(800)700-06-28 — номер по вопросам связи Билайн;
• 8(800)700-80-61 — оказание помощи при сбое в работе интернета и некорректной работе фиксированной связи.

Как связаться с живым оператором?

Осуществить связь с оператором возможно посредством номеров, указанных ранее. Для этого через голосовое меню нужно перейти в соответствующий раздел. К примеру, ваш вопрос касается финансов, и вы не нашли готового ответа, тогда система предложит связаться с консультантом напрямую, нажав на определенную кнопку (обычно необходимо нажать на цифру «0»). Звонок будет осуществлен совершенно бесплатно. Проконсультироваться с реальным специалистом можно круглосуточно.

Техподдержка в международном и междугородном роуминге

Абонентам, выехавших за город или в другую страну, предоставлен особый номер горячей линии Билайн для взаимодействия с call-центром: +7(495)797-27-27. Для звонящих с Beeline соединение и разговор будет совершенно бесплатными. Но если клиент использует любой другой номер, то стоимость будет установлена согласно действующему тарифу оператора, с чьего номера осуществлен звонок в роуминге. Чтобы узнать точную стоимость, нужно изучить тарифы.

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline

Отдельной услугой Beeline является предоставление доступа к высокоскоростному домашнему интернету и телевидению. Чтобы проконсультироваться о нюансах использования данных услуг, клиентам предложено еще один контакт — 8(800)700-80-00. Удобство отдельного номера можно оценить уже после первого звонка. Специалисты необходимой области подскажут все моменты, касающиеся сбоя в работе ТВ. По телефону 8(800)700-21-11, можно получить подсказки по настройке роутера. А если набрать 8(800)123-45-67 вы сможете узнать, как перенастроить подключение к мобильному интернету.

Горячая линия службы поддержки через интернет

Когда отсутствует возможность позвонить оператору, то получить консультацию можно в онлайне. Для этого вы входите в учетную запись через мобильный или компьютер и переходите в чат с представителями технической поддержки.

В чате вы задаете интересующие вопросы, а система их анализирует. Если нужные ответы есть в базе, тогда ответит робот уже созданным сообщением. Но если ответа на ваш вопрос нет, тогда к диалогу подключится реальный консультант. А также можно заказать обратную связь, указав ваш мобильный для звонка.

Структура меню горячей линии Билайн

• 1. Если вы желаете стать клиентом компании.
  • 1. Перейти в Билайн со своим номером.
  • 2. Наши тарифы.
  • 3. Мобильный интернет.
  • 4. Наши услуги.
    • 1. Действия при нуле.
    • 2. Скидки в роуминге.
    • 3. Красивые номера, установить хиты вместо гудка, быть в курсе пропущенных звонков.
• 2. Вопросы по существующему номеру Билайн.
  • 1. Тарифные предложения.
    • 1. Тарифы «Все».
    • 2. Объединение близких и совместное использование тарифа.
    • 4. Тариф «Секунда».
    • 5. Тариф «Добро пожаловать всем».
    • 6. Тариф «Интернет для планшета».
  • 2. Мобильный интернет.
    • 1. Опция «Хайвей» бесплатно на неделю.
    • 2. Опции «Хайвей».
    • 3. Остаток трафика.
    • 4. Пакеты трафика.
  • 3. Заблокировать или разблокировать сим-карту.
    • 1. Заблокировать номер.
      • 1. Заблокировать номер, с которого звоните.
      • 2. Заблокировать другой номер.
        • Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
    • 2. Разблокировать номер.
      • 1. Разблокировать номер, с которого звоните.
      • 2. Разблокировать другой номер.
        • Введите номер в десятизначном формате и нажмите «#».
  • 4. Роуминг.
    • 0. Консультация специалиста по роумингу.
    • 1. В городах России.
      • 1. Подключить услугу «Моя страна».
        • 1. Подключить услугу.
        • 2. Получить СМС с командой для подключения.
        • 9. Прослушать информацию об услуге.
      • 2. Ознакомиться с условиями предоставления.
      • 3. Получить СМС с информацией об услуге «Моя страна».
      • 4. Отключить услугу «Моя страна».
      • 5. Стоимость услуг в поездках по России без подключенной услуги «Моя страна».
    • 2. В других странах.
      • 1. Ознакомиться с тарификацией звонков.
      • 2. Интернет в роуминге.
    • 3. Звонки в города России.
      • 1. Подключить услугу «Мой межгород».
        • 1. Подключить услугу.
        • 2. Получить СМС с командой для подключения.
        • 9. Прослушать информацию об услуге.
      • 2. Отключить услугу «Мой межгород».
      • 3. Получить СМС с информацией об услуге «Мой межгород».
    • 4. Звонки в другую страну.
      • 1. Подключить услугу «Мое зарубежье».
        • 1. Подключить услугу.
        • 2. Получить СМС с командой для подключения.
        • 9. Прослушать информацию об услуге.
      • 2. Отключить услугу «Мое зарубежье».
      • 3. Получить СМС с командой подключения.
  • 5. Наши услуги.
    • 1. Возможности при нулевом балансе.
      • 1. Подробнее об услуге «Доверительный платеж».
    • 2. Контроль расходов за мобильные подписки.
    • 3. Замена гудков на музыку.
    • 4. Личный кабинет «Мой Билайн».
  • 0. Связаться со специалистом.
• 3. Необходимо разобрать в корпоративных договорах и услугах.
  • 1. Получить доступ к личному кабинету.
    • 1. Получить СМС со ссылкой на сайт где можно заполнить заявление для получения доступа к личному кабинету.
    • 2. Получить СМС с адресом электронной почты и номером факса.
  • 2. Роуминг.
    • 0. Помощь специалиста.
    • 1. Поездки по России.
      • 1. Подключить опцию «Моя страна».
      • 2. Получить СМС с командой подключения опции «Моя страна».
    • 2. Поездки за границу.
      • 1. Узнать как получить доступ к международной связи.
        • 1. Получить СМС со ссылкой на бланк письма подключения услуги «Международные связи».
      • 2. Ознакомиться с тарификацией звонков за рубежом.
      • 3. Интернет в роуминге.
  • 3. Большие растраты на интернет с телефона.
    • 1. Подключить пакет 3-х услуг.
    • 2. Получить СМС с информацией об услуге.
  • 0. Связь со специалистом по обслуживанию корпоративных клиентов.
• 4. Информация по проводному интернету.
  • 1. Узнать баланс, когда и сколько платить.
    • Введите номер лицевого счета.
  • 2. Вопросы по работе и настройкам интернета.
    • 1. Вы используйте Wi-fi роутер.
      • 1. Самодиагностика.
      • 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
    • 2. Кабель подключен прямо к компьютеру.
      • 1. Самодиагностика.
      • 2. Требуется настроить оборудование для подключения к сети.
  • 3. Настройки и возможности цифрового телевидения.
    • 1. Вам доставили новую ТВ приставку.
    • 2. Не работает телевидение, есть проблемы с изображением.
    • 3. Проблема с пультом от ТВ приставки.
      • 1. Пульт Cisco.
      • 2. Пульт Motorola прямоугольной формы.
      • 3. Пульт Motorola скругленной формы.
      • 4. Пульт Tatung.
      • 5. Пульт Юпитер.
    • 4. Не соответствует список каналов подключенному тарифу.
    • 5. Настроить приставку, изображение на ТВ или узнать как пользоваться нашим телевидением.
      • 1. Управление эфиром.
      • 2. Услуга «Мультирум».
      • 3. Услуга «Родительская блокировка».
      • 4. Информация о погоде, пробках, курсе валют на экране телевизора.
    • 6. Подключить дополнительный пакет каналов.
  • 4. Где и как можно оплатить услуги.
    • 1. Информация о подключении «Автооплаты».
    • 2. Информация о способах оплаты.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Горячая линия — это удаленная система обслуживания абонентов, позволяющая решить совершенно все вопросы клиентов. А это значит, что дозвонившись оператору, вы получите полноценную консультацию в любой сфере обслуживания. Поэтому если возникли сложности, набирайте телефон горячей линии, а не пытайтесь справиться с проблемой самостоятельно, если поломка связана непосредственно с работой сети, интернета или телевидения.

Важное условие! Для скорейшего получения компетентной консультации, следует набирать номер именно той техподдержки, которая разбирается в важном для вас вопросе.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Звонок узкому специалисту — залог получения полноценной консультации по любому вопросу. То есть если вы позвоните консультанту по мобильной связи, и попытаетесь узнать, почему не можете подключиться к интернету, то, скорее всего, вас перенаправят к специалисту оговоренной области, который поможет в устранении неполадки. Обращаясь в общую службу поддержки, вы зря потратите свое время.

Время ответа и компетентность специалистов

Как правило, самый большой поток клиентов, ожидающий помощи оператора, приходится на дневное время суток. Следовательно, при необходимости проконсультироваться непосредственно с сотрудником Билайн, придется ожидать на линии не менее 5-10 минут, пока подойдет ваша очередь. Если у вас появился вопрос, выяснение которого можно отложить во времени, лучше использовать услуги call-центра ночью. Чтобы ответить на вопросы, консультант прописывает их в системе обслуживания и сам получает актуальную информацию. Следовательно, если вопрос входит в компетентность обслуживающего консультанта, значит вы получите полноценный ответ, способный устранить вашу проблему.

Би Лайн | Служба поддержки

1. Дом
2. Служба поддержки

Общие вопросы

Как мне найти местного торгового представителя?

Свяжитесь с нами или позвоните в службу поддержки Bee Line по телефону 800-728-7828.

Куда обращаться за технической помощью?

Свяжитесь с нами или позвоните в отдел обслуживания клиентов по телефону 800-728-7828.

Как заказать запасную часть для моего оборудования Би Лайн?

Свяжитесь с нами или позвоните в службу поддержки Bee Line по телефону 800-728-7828.

Часто задаваемые вопросы по устранению неполадок компьютера

Что делать, если я запрограммировал головку, но по-прежнему получаю сообщение об ошибке, говорящее о том, что код головки неверен?

Если вы запрограммировали головку и видите всплывающее сообщение о том, что версия кода головки D1 ​​неверна, значит, необходимо запрограммировать плату фотоэлемента (D1/D2). Чтобы решить эту проблему, перейдите на экран состояния колесных блоков и выберите ПРОГРАММИРОВАНИЕ ВСЕХ ПЛАТ D1, D2.

Что делать, если я не знаю, как запрограммировать оборудование?

В комплект поставки входит диск с программным обеспечением и полезной информацией. Если вы не знаете, как программировать оборудование, перейдите на экран состояния колесных блоков и выберите ПРОСМОТР ВИДЕО О ПРОГРАММИРОВАНИИ.

Что делать, если лазерная трубка не программируется или работает неправильно?

Если лазерная трубка не программируется или не работает правильно, существует несколько возможных проблем и способов их устранения:

• Если лазер не включается, а светодиод не горит, это означает плохой кабель между головкой и трубкой или плохое соединение. Чтобы решить эту проблему, удалите и переустановите кабель с обоих концов и попробуйте включить лазер. Если это не помогло, замените идентичный кабель с другой головки/трубки и повторите попытку.

• Если при программировании D1/D2 произошел сбой, это означает одно из двух:

— Программное обеспечение, отправленное вместе с оборудованием, не было загружено. Чтобы решить эту проблему, загрузите программное обеспечение и перепрограммируйте все. Для получения дополнительной помощи просмотрите видео о программировании, расположенное на экране состояния колесного блока.

— Неисправна головка или лазерная трубка. Чтобы определить, какой элемент неисправен, подключите противоположную головку к противоположной лазерной трубке и попробуйте снова ее запрограммировать. Если программирование лазерной трубки прошло успешно, то голова не в порядке. Если программирование лазерной трубки не удалось, значит, лазерная трубка неисправна. Позвоните в Bee Line для замены или ремонта.

Что делать, если лазерный луч не попадает на другую сторону?

Если лазерный луч не попадает на другую сторону, существует несколько возможных проблем и способов их устранения:

• Если из трубки не выходит лазерный луч, то аттенюатор закрыт. Чтобы решить эту проблему, откройте аттенюатор.

• Если лазерный луч находится выше или ниже противоположной лазерной трубки, это означает одно из двух:

— Изгиб слишком высокий или низкий. Чтобы решить эту проблему, щелкните правой кнопкой мыши, чтобы получить доступ к меню «Параметры», и выберите «НЕОБРАБОТКА В КАМЕРЕ». Отрегулируйте развал до приемлемого диапазона и продолжите настройку.

— Лазер не отрегулирован. Чтобы решить эту проблему, поместите юстировочные головки на калибровочную планку и убедитесь, что лазеры отцентрованы вертикально по отношению к датчикам. При необходимости отрегулируйте, регулируя винты, как показано на рис. 24.

Отрегулируйте винт X для перемещения лазера по горизонтали (влево или вправо) и ослабьте

винт Y для перемещения лазера по вертикали (вверх или вниз). (См. Фото) Вы должны вручную перемещать лазер. Выполняйте повторную калибровку после каждой регулировки.

Если лазерный луч попадает в шину или отстреливается от конца камеры, значит, крепление колеса установлено неправильно. Чтобы решить эту проблему, переустановите крепление колеса и убедитесь, что все зажимные гайки имеют одинаковый размер или что все захваты имеют одинаковую длину.

ПРИМЕЧАНИЕ: Если лазеры стреляют в центр на калибровочном приспособлении, ошибка связана с грузовиком или колесной опорой.

Что, если головы или тандем долго не продержатся?

Если головки или тандем не будут долго держать заряд после зарядки, то это признак того, что аккумулятор может быть плохим. Позвоните в службу поддержки Bee Line, чтобы заказать деталь № EPM835.

Что делать, если головки, пульт дистанционного управления, инклинометр или тандем не будут обмениваться данными?

Если головки, пульт, инклинометр или тандем не будут обмениваться данными, а оборудование включено, возможны несколько проблем и действий по их устранению:

• Если оборудование не распознается программным обеспечением, то не синхронизируется. Чтобы решить эту проблему, подключите обычный 30-футовый кабель к колесному блоку для синхронизации радиостанций.
• Если вы продолжаете получать сообщение об ошибке, говорящее о том, что версия кода головки неверна, то оборудование необходимо обновить, чтобы оно было совместимо с программным обеспечением на компьютере. Если вы только что получили новое оборудование, установите программное обеспечение и следуйте инструкциям по программированию. Посмотрите видео о программировании, расположенное в разделе видео.

Смотреть видео

Что делать, если головки, пульт дистанционного управления, инклинометр или тандем не будут обмениваться данными или произойдет сбой программирования?

Если программирование головок, удаленных, инклинометров или тандемных не удается, или если головки не отображаются, это означает одно из двух:

• Головки подключены к зарядной станции.

• Тандем/пульт подключается к зарядному кабелю, расположенному на задней части корпуса.

Чтобы решить эти проблемы, удалите затронутые предметы с зарядных станций. Оборудование нельзя запрограммировать или установить связь во время зарядки.

Что делать, если головки или тандем не реагируют после подключения с помощью 30-футового шнура?

Если вы подключили головки или тандем с помощью 30-футового шнура, а оборудование не отвечает, значит шнур питания отключен от интерфейса кондиционера. Проверьте все шнуры питания, идущие к блоку интерфейса кондиционера и от него, и подсоедините все отсоединенные шнуры. Кроме того, убедитесь, что последовательный кабель подключен к блоку интерфейса переменного тока к ПК.

Что делать, если мой компьютер работает с перебоями?

Если ваш компьютер работает с перебоями, следующие проблемы являются общими признаками того, что ваш компьютер загрязнен:

• Компьютер не загружается.

• Компьютер выключается вскоре после загрузки.

• Компьютер зависает.

Чтобы очистить компьютер, отключите его от сети и снимите крышку. Продуйте его чистым заводским сжатым воздухом, а затем переустановите все внутренние кабели. Замените крышку, когда закончите.

При измерении биения позиции 3, 6, 9 и 12 часов отключены.

Система нуждается в калибровке. Повторно откалибруйте систему, а затем снова выполните выбег.

Есть вопрос?

Мы здесь, чтобы помочь. Зайдите в наш центр вопросов и получите ответы напрямую от наших экспертов!

Задать вопрос

делает чтение на экране проще и быстрее.

Добавить в Chrome

Читайте быстрее и проще в течение всего дня

Страдаете от экрана? Мы здесь, чтобы помочь! BeeLine Reader делает чтение на экране проще, быстрее и приятнее. Мы используем простой когнитивный прием — цветовой градиент, направляющий взгляд, — чтобы удерживать взгляд на длинных блоках текста. Это поможет вам читать более эффективно и лучше сохранять концентрацию.

Наша инновационная технология получила награду за социальное воздействие от Организации Объединенных Наций и Стэнфордского университета, а наши инструменты были приняты лучшими колледжами и университетами.

Ознакомьтесь с нашими приложениями ниже и узнайте, насколько BeeLine может вам помочь!

Добавить в Chrome

250Mpagesread60languages120countries

Get BeeLine Reader

Мы только что запустили наше первое партнерство по электронным книгам с Perlego. Они похожи на Netflix для электронных книг, и у них также есть тонны учебников и научно-популярных изданий. Если вы зарегистрируетесь по этой ссылке, вы можете получить скидку 50% на первый месяц! Чтобы использовать расширения BeeLine для iOS (совершенно бесплатно!), Chrome и PDF, перейдите по ссылкам ниже!

Хотите больше?

Многие компании рассматривают возможность добавления BeeLine в свои продукты, и чем больше они будут слышать от таких людей, как вы, тем быстрее будет доступен BeeLine. Прокрутите значки ниже и нажмите на платформу, на которой вы хотели бы видеть BeeLine, чтобы показать свою поддержку. Это займет всего минуту, но это меняет весь мир!

Оптовые скидкиУзнайте цены на корпоративные и государственные закупки

Примите вызовУзнайте, насколько BeeLine может вам помочь!

Узнайте о скидках и новых продуктах! Узнайте о скидках и новых продуктах!

Вы зарегистрированы!

Миссия

Мы здесь, чтобы облегчить чтение. Мы знаем, что вы погружены в электронные письма, новости, сообщения в блогах и электронные книги; поэтому вы, вероятно, проводите большую часть дня, глядя на экран. Наша цель — сделать эти часы более эффективными и приятными. Так что скачайте одно из наших приложений, попробуйте несколько цветовых схем (или создайте свою собственную!) и улучшите свои навыки чтения. Вопросы или комментарии? Свяжитесь с нами ниже, и мы свяжемся с вами как можно скорее!

BeeLine Reader был принят Blackboard, Калифорнийской системой публичных библиотек и ведущими некоммерческими организациями, занимающимися вопросами грамотности и доступности. Наша работа поддерживается Intel, Техническим музеем инноваций и венчурным фондом NewSchools.

FAQ

Сколько стоит Билайн?

Инструменты BeeLine доступны для нескольких платформ. Вот разбивка затрат:

• Плагин для браузера (Chrome/Firefox/Brave): 2 доллара в месяц за один браузер или 4,50 доллара в месяц за 5 браузеров. Вы можете подписаться ежегодно, чтобы получить скидку.


• Плагин PDF
  (Chrome/Brave): 5 долларов США в месяц для 4 браузеров. Вы можете подписаться ежегодно, чтобы получить один месяц бесплатно.


• Приложение для iOS : Наше отмеченное наградами приложение для iOS позволяет сохранять новостные статьи и другой веб-контент в личный список для чтения, где вы можете прочитать его с помощью нашей запатентованной технологии и других параметров форматирования текста (4,99 долл. США). Существует дополнительная покупка в приложении для просмотра текстовых PDF-файлов (9 долларов США)..99). Но вы также можете бесплатно использовать BeeLine на iOS с нашим iOS-расширением для Safari. Покупки iOS синхронизируются на всех ваших устройствах iOS, и все покупки являются разовыми, а не по подписке.

Вы также можете бесплатно использовать BeeLine на платформе Bookshare, платформе Reading Is Fundamental Literacy Central и других поддерживаемых веб-сайтах.

Если у вас есть любимый веб-сайт, который вы хотели бы видеть с функциями BeeLine, отправьте им запрос на добавление функций со своим предложением!

У меня есть подписка на плагин для браузера. Как добавить/подставить новый браузер?

Просто используйте форму на этой странице, чтобы получить код своей учетной записи, который вы можете использовать для регистрации вашего нового браузера.

У меня тарифный план Worker Bee (1 браузер), но я хочу перейти на план Honey Bee (5 браузеров). Как я могу это сделать?

Мы позаботимся об этом за вас — просто напишите нам по электронной почте, а мы позаботимся обо всем остальном!

Есть ли у вас скидки на обучение?

Мы предлагаем скидки на обучение, которые начинаются примерно с 3 долларов США за учащегося в год для одного класса и еще дешевле для школьных и окружных лицензий. Вы можете увидеть все детали здесь, или напишите нам, если у вас есть другие вопросы.

Поддерживается ли BeeLine образовательными исследованиями?

BeeLine поддерживается исследовательскими исследованиями в области образования, которые проводились с учащимися от первого класса до старшей школы. Все исследования BeeLine были разработаны и проведены независимыми преподавателями, и мы не платили ни за одно из исследований. Вы можете прочитать краткое изложение исследования BeeLine здесь или написать нам, если вас интересуют полные отчеты об исследовании.

Можно ли проводить бета-тестирование новых инструментов БиЛайн до их выхода?

Да — здесь вы можете зарегистрироваться в качестве бета-тестера и указать, какие платформы вам интересны.

У меня есть сайт, на котором я хочу подключить BeeLine.