Тема 1.1 Основные понятия и определения

Тема 1.1. Основные понятия и определения

1.        Введение.

2.        Понятие информации, количества информации и ИТ .

3.        Понятие информационных систем, классификация.

 

1. Введение

           Дисциплина «Информационные технологии в профессиональной деятельности» предполагает получение, как теоретических знаний, так и практических умений и навыков. Целью изучения дисциплины является овладение знаниями и навыками самостоятельной работы и закрепление теоретических знаний.

Электронный учебник дисциплины «Информационные технологии в профессиональной деятельности» предназначен для реализации Государственных требований к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по подготовке специалистов среднего звена и формирует знания и умения в области информационных технологий, необходимые для будущей трудовой деятельности выпускников.

Учебник базируется на знаниях студентов, полученных при изучении дисциплины: «Информатика и ИКТ».

В данном учебнике содержание дисциплины «Информационные технологии в профессиональной деятельности» разбито на смысловые блоки (разделы), которые, в свою очередь, разделяются на темы. Их последовательное изучение сформирует целостное восприятие изучаемой дисциплины.  Данный курс содержит следующие основные разделы:

1.        Информационные системы в профессиональной деятельности техника;

2.        Программный сервис ПК;

3.        Сетевые технологии обработки информации;

4.        Офисные информационные технологии;

5.    Электронные коммуникации и их роль в управлении предприятием.

Для закрепления теоретических знаний и приобретения необходимых практических умений рекомендуется проведение практических занятий, в том числе самостоятельных работ.

Теоретическая часть усваивается в ходе лекционных занятий и во время самостоятельной внеаудиторной работы. Необходимость разработки данного учебного пособия обусловлена тем, что студенты не всегда успевают записывать текст лекции со слов преподавателя. В учебнике каждая тема изучаемого материала раскрыта более полно, с соответствующими разъяснениями. Материал разработан с учетом возможности изучения курса как на базовом, так и на профильном уровне. Учебное методическое пособие по дисциплине «Информационные технологии в профессиональной деятельности» предназначено для того, чтобы сделать работу по освоению новой области знаний оптимально удобной и максимально понятной. Пособие облегчит работу как на учебных занятиях (теоретических и практических), так и во время самостоятельной подготовки.

В учебном пособии отражен весь курс по дисциплине «Информационные технологии в профессиональной деятельности» для обучающихся по программам подготовки специалистов среднего звена. Поэтому у студентов отпадает необходимость пользоваться большим количеством учебной литературы для усвоения изучаемой темы.

Для проверки знаний студентов по окончании изучения разделов следует проводить самоконтроль. В конце каждой темы имеется тестовые вопросы, и материалы для самостоятельной работы в виде практических заданий, позволяющие обучающимся выполнить самооценку степени усвоения теоретического материала т.д.

В пособие имеется список основной и дополнительной литературы, а также ссылки на электронные ресурсы.

Таким образом, применение информационных технологий еще на этапе обучения является необходимым компонентом формирования информационной культуры будущего специалиста.

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Основные понятия, определения и термины формулируются ГОСТ 15971—90 «Системы обработки информации. Термины и определения».

Информация — это сведения о фактах, концепциях, объектах, событиях и идеях, которые в данном контексте имеют вполне определенное значение. Информация — это не просто сведения, а сведения нужные, имеющие значение для лица, обладающего ими. Можно при определении понятия информации оттолкнуться от схематичного представления процесса ее передачи. Тогда под информацией будут пониматься любые сведения, являющиеся объектом хранения, передачи и преобразования. Информационное сообщение связано с источником сообщения (передатчиком), приемником (получателем) и каналом связи. В одном терминологическом ряду с понятием информации стоят понятия «данные» и «знания».

Данные — это информация, представленная в виде, пригодном.

Для обработки автоматическими средствами при возможном участии человека.

Знания — это информация, на основании которой путем логических рассуждений могут быть получены определенные выводы.

Важными характеристиками информации являются ее структура и форма. Структура информации определяет взаимосвязи между составляющими ее элементами. Среди основных форм можно выделить символьно-текстовую, графическую и звуковую формы.

Основные требования, предъявляемые к экономической информации — точность, достоверность, оперативность, полнота. Компьютер является цифровым устройством, значит любая информация представляется в виде чисел.
Для записи чисел люди используют различные системы счисления. Система счисления показывает, по каким правилам записываются числа и как выполняются арифметические действия над ними.

Мы используем в обычной жизни десятичную систему записи чисел, когда число записывается с помощью 10 цифр (0,1…9).
Для счета времени в часах используется двенадцатиричная система счисления, в минутах и секундах — шестидесятиричная система счисления. И это никого из нас не удивляет.

В компьютере для записи чисел используется двоичная система счисления, т.е. любое число записывается в виде сочетания двух цифр — 0 и 1. Почему? Просто двоичные числа проще всего реализовать технически: 0 — нет сигнала, 1 — есть сигнал (напряжение или ток).

И десятичная и двоичная системы счисления относятся к позиционным, т.е. значение цифры зависит от ее расположения в записи числа. Место цифры в записи числа называется разрядом, а количество цифр в числе — разрядностью числа. Разряды нумеруются справа налево, и каждому разряду соответствует степень основания системы счисления.

Минимальной единицей информации в компьютере является 1 бит — информация, определяемая одним из двух возможных значений — 0 или 1.

На практике используется более крупная единица информации — байт. Байт — это информация, содержащаяся в 8-разрядном двоичном коде: 1 байт = 8 бит. В одном байте можно хранить целые числа (десятичные) от 0 до 255. Для хранения действительных чисел используются ячейки из 4 или 8 байт. При этом число представляется в экспоненциальной форме: 275,986 = 0,275986 Е + 3. При хранении действительного числа в ячейке из 4 байт 7 бит занимает порядок числа, а 25 бит — мантисса.

Компьютер всегда округляет действительные числа, представляя их приближенно. Для уменьшения погрешности вычислений используют представление чисел с двойной точностью, когда число храниться в ячейках памяти из 8 байт.

Любая информация, кроме числовой, в компьютере кодируется т.е. представляется в виде чисел. Каким образом осуществляется кодировка информации? Рассмотрим представление текстовой информации.

В одном байте можно хранить 256 различных чисел (от 0 до 255).
Для того чтобы закодировать прописные и строчные буквы латинского алфавита, необходимо 52 числа, а для русского алфавита необходимо еще 66 чисел. Кроме того, необходимо закодировать различные знаки препинания и специальные символы. Таблица такой кодировки носит название таблицы ASCII. Ее первая половина используется для хранения латинского алфавита и специальных символов, а вторая половина содержит символы псевдографики и буквы национальных алфавитов.

Для хранения больших объемов информации используются
производные единицы измерения ее количества:
1 Кбайт = 1024 байт = 2Ш байт;
1 Мбайт = 1024 Кбайт = 2ю Кбайт;
1 Гбайт = 1024 Мбайт = 2ю Мбайт.

Если на одной странице текста содержится около 3000 знаков, то это 3 Кбайт информации, а в 1 Мбайт можно сохранить около 300 страниц текста.

Представление графической информации опирается на представление экрана монитора в виде массива цветовых точек размером M*N. Каждая точка имеет свой цвет, представляемый в виде комбинации оттенков трех основных цветов: красного, синего и зеленого. Для того чтобы цветопередача была приближена к реальной, необходимо не менее 256 оттенков каждого цвета. При представлении экрана монитора в виде массива 800×600 точек экран покрывает 480000 точек. Используя 8-битное кодирование каждого цвета, получим: 8x3x480000= 1 х 107бит =1,12 Мбайт.

В двоичном виде также можно закодировать и звуковую информацию. Понятие «информационная система» появилось в связи с применением новой информационной технологии, основанной на использовании компьютеров и средств связи.

Информационная система {ИС) представляет собой коммуникационную систему по сбору, передаче, переработке информации об объекте, снабжающую работника любой профессии информацией для реализации функции управления. Другими словами информационная система — это упорядоченная совокупность Документированной информации и информационных технологий.

Как и каждая система, ИС обладает свойствами делимости и Целостности. Делимость означает, что систему можно представлять из различных самостоятельных составных частей — подсистем. Возможность выделения подсистем упрощает анализ, разработку, внедрение и эксплуатацию ИС. Свойство целостности указывает на согласованность функционирования подсистем в системе в целом.

В зависимости от уровня автоматизации различают ручные, автоматизированные и автоматические информационные системы.
Ручные ИС характеризуются выполнением всех операций по переработке информации человеком. В автоматизированных ИС часть функций управления или обработки данных осуществляются автоматически, а часть — человеком. В автоматических ИС все функции управления и обработки информации  выполняются техническими средствами без участия человека.

Информационная система включает в себя информационную
среду и информационные технологии, определяющие способы реализации информационных процессов.

Информационная среда — это совокупность систематизированных и организованных специальным образом данных и знаний.

Информационные технологии (ИТ) — это совокупность методов
и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, распределение и отображение информации с целью снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов.

Термин «информационная технология» получил распространение сравнительно недавно в связи с использованием средств вычислительной техники при выполнении операций с информацией.

Информационные технологии в экономике и управлении базируются на аппаратных средствах и программном обеспечении.

Аппаратные средства относятся к числу опорных технологий, т.е. могут применяться в любых сферах человеческой деятельности. Программное обеспечение организует процесс обработки информации в компьютере и решение профессиональных задач пользователей. Областями применения информационных технологий являются системы поддержки деятельности людей (управленческой, коммерческой, производственной), потребительская электроника и разнообразные услуги, например связь, развлечения.

Различают несколько поколений ИС.

• Первое поколение ИС (1960—1970 гг.) строилось на базе центральных ЭВМ по принципу «одно предприятие — один центр обработки», а в качестве стандартной среды выполнения приложений служила операционная система фирмы IBM — MVX.

• Второе поколение ИС (1970—1980 гг.) характеризуется частичной децентрализацией ИС, когда мини-компьютеры типа DEC
  VAX, соединенные с центральной ЭВМ, стали использоваться в
  офисах и отделениях организации.

•  Третье поколение ИС (1980—1990 гг.) определяется появлением вычислительных сетей, объединяющих разрозненные ИС в единую систему.
• Четвертое поколение ИС (1990 г. — до нашего времени) характеризуется иерархической структурой, в которой центральная обработка и единое управление ресурсами ИС сочетается с распределенной обработкой информации. В качестве центральной вычислительной системы может быть использован суперкомпьютер.

В большинстве случаев наиболее рациональным решением представляется модель ИС, организованная по принципу: центральный сервер системы — локальные серверы — станции-клиенты.

Информатизация постепенно становится стержнем, основой и
технологическим фундаментом цивилизации.

Почему же мы сейчас говорим об информатизации как о особом факторе развития цивилизации? Ответ на этот вопрос заключен в неуклонном возрастании роли информационных процессов в жизни общества. Сегодня информация превратилась в стратегический ресурс человечества, единственный из всех ресурсов, который при потреблении не убывает, а возрастает.

Информационная революция вбирает в себя все новые и новые сферы человеческих интересов. Компьютер стал своего рода эпицентром, ядром «информационной революции».

Классификацию информационных систем можно проводить по ряду признаков: по назначению, по структуре аппаратных средств, по режиму работы и по характеру взаимодействия с пользователями.

Классификация информационных систем по назначению ИС можно разделить на

Информационно-управляющие системы — это системы для сбора и обработки информации, необходимой для управления организацией, предприятием, отраслью.

Системы поддержки принятия решений предназначены для накопления и анализа данных, необходимых для принятия решений в различных сферах деятельности людей.

Информационно-поисковые системы — это системы, основное
назначение которых поиск информации, содержащейся в различных базах данных, различных вычислительных системах, разнесенных, как правило, на значительные расстояния.

Системы обработки данных — это класс информационных систем, основной функцией которых являются обработка и архивация больших объемов данных.

Классификация информационных систем по структуре аппаратных средств

• однопроцессорные

• многопроцессорные

• многомашинные системы (сосредоточенные системы, системы с удаленным доступом и вычислительные сети).
  Однопроцессорные ИС строятся на базе одного процессора компьютера, тогда как многопроцессорные системы используют ресурсы нескольких процессоров.
  Многомашинные системы представляют собой вычислительные
  комплексы. В сосредоточенных вычислительных системах весь комплекс оборудования, включая терминалы пользователей, сосредоточен в одном месте, поэтому для связи между отдельными
  компьютерами системы не требуется применение системы передачи данных.
  Системы с удаленным доступом (с телеобработкой) обеспечивают связь между терминалами пользователей и вычислительными средствами методом передачи данных по каналам связи (с использованием систем передачи данных).
  Вычислительные сети — это взаимосвязанная совокупность территориально рассредоточенных систем обработки данных, средств
  и систем связи и передачи данных, обеспечивающая пользователям дистанционный доступ к вычислительным ресурсам и коллективное использование этих ресурсов.

 

Тема 1. Основы информационных технологий. Информационные технологии. Понятие информационных технологий. Классификация информационных технологий.

1. Понятие информационной технологии

В современной науке существует много различных подходов к определению термина «информационные технологии» (ИТ). Данный термин связан с двумя понятиями: информация и технология. Прежде всего, обратимся к определению категорий «информация» и «технология».

Технология (от греческих «techne» — мастерство, искусство и «logos» — понятие, учение) определяется как совокупность знаний о способах и средствах осуществления процессов, при которых происходит качественное изменение объекта. В ином понимании технология — это совокупность процессов, приемов обработки или переработки материалов, применяемых в каком-либо деле, мастерстве, искусстве, а также научное описание способов производства, совокупность знаний о способах и средствах осуществления процессов, при которых происходит качественное изменение объекта.

Технология при переводе с греческого (techne) означает искусство, мастерство, умение, а это не что иное, как процессы.

Под процессом следует понимать определенную совокупность действий, направленных на достижение поставленной цели. Процесс должен определяться выбранной человеком стратегией и реализовываться с помощью совокупности различных средств и методов.

Термин информация (от латинского «informatio» — разъяснение, изложение) первоначально обозначает сведения, передаваемые от одного человека к другому устно, письменно или посредством каких-либо условных сигналов или с использованием каких-либо технических средств. С середины XX века понятие информации стало общенаучным. Этим понятием стали обозначать любые сведения, передаваемые: от человека к человеку, от человека к автоматическому устройству, от одного автоматического устройства к другому, от одной клетки живого вещества к другой, от одного организма к другому, от одной организации к другой и т. п. Существует также иная трактовка понятия: информация — это сведения о состоянии каких-либо объектов, их предыстории и программах их дальнейшего существования, хранимые в их памяти, или видоизменяемые ими для достижения заданных или задаваемых целей, или передаваемые ими другим объектам.

Свойства информации.

С точки зрения информатики наиболее важными представляются следующие общие качественные свойства: объективность, достоверность, полнота, точность, актуальность, полезность, ценность, своевременность, понятность, доступность, краткость и пр.

1. Объективность информации.

2. Достоверность информации.

3. Полнота информации.

4. Точность информации.

5. Актуальность информации

6. Полезность (ценность) информации.

Информационные технологии (ИТ, от англ. information technology, IT) — широкий класс дисциплин и областей деятельности, относящихся к технологиям управления и обработки данных, в том числе, с применением вычислительной техники. В прошедшее время под информационными технологиями чаще всего понимают компьютерные технологии. В частности, ИТ имеют дело с использованием компьютеров и программного обеспечения для хранения, преобразования, защиты, обработки, передачи и получения информации.

Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, Информационные технологии — это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами ИТ требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники. Их введение должно начинаться с создания математического обеспечения, формирования информационных потоков в системах подготовки специалистов.

Информационная технология (ИТ) базируется и зависит от технического, программного, информационного, методического и организационного обеспечения, а программное обеспечение реализует функции накопления, обработки, анализа, хранения, интерфейса с компьютером.

Толковый словарь по информатике дает следующее определение ИТ.

Информационная технология – совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных технологическим процессом и обеспечивающая сбор, хранение, сбор, вывод и распространение информации для снижения трудоемкости процессов использования информационных ресурсов, повышения их надежности и оперативности.

Данное определение основано на использовании нескольких понятий:

Совокупность методов и производственных процессов определяет принципы, приемы, методы и мероприятия, регламентирующие проектирование и использование программно-технических средств для обработки данных в предметной области.

Технические средства включают в себя устройства: измерения, подготовки, обработки, ввода-вывода, хранения, передачи, отображения информации, а также исполнительные устройства, оргтехнику, линии связи, оборудование сетей и т.д. Ключевым элементом, как правило, входящим в состав любого устройства, является микропроцессор.

Программные средства обеспечивают работоспособность ИТ и включают в себя операционную систему и программные средства, обеспечивающие интерфейс между компьютером и пользователем. Они также поддерживают различные режимы работы пользователя, диалоговую и сетевую технологии.

Целью применения информационных технологий является повышение производительности труда при использовании информационных ресурсов.

Методами ИТ являются методы обработки данных. В качестве средств ИТ выступают математические, технические, программные, информационные, аппаратные и др. средства.

Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине. Ч. 1

Please use this identifier to cite or link to this item: http://earchive.tpu.ru/handle/11683/46139

Title:	Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине. Ч. 1
Editors:	Берестнева, Ольга Григорьевна Гладкова, Татьяна Александровна
Keywords:	Информационные технологии — Вычислительная техника; конференции; образование; информационные технологии; математическое моделирование; управление; разработка; электронное обучение; программное обеспечение; интерактивность; дистанционное образование; программирование; социальные связи; компьютерная графика; дизайн; медицина; медицинские исследования; облачные технологии
Issue Date:	2017
Publisher:	Изд-во ТПУ
Citation:	Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине : сборник научных трудов IV Международной научной конференции, 5-8 декабря 2017 г., Томск : в 2 ч. Ч. 1 / Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ) . — Томск : Изд-во ТПУ, 2017.
Abstract:	Сборник посвящён теоретическим и практическим аспектам разработки и применения современных информационных технологий. Особое внимание уделено вопросам математического моделирования и применения информационных технологий в различных предметных областях. В сборнике представлен широкий круг исследований российских и зарубежных учёных, преподавателей, аспирантов и студентов, представленных на IV Международной конференции «Информационные технологии в науке, управлении, социальной сфере и медицине», прошедшей в г. Томске на базе Томского университета систем управления и радиоэлектроники и Томского политехнического университета.
URI:	http://earchive.tpu.ru/handle/11683/46139
Appears in Collections:	Материалы конференций

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

Персональный сайт — 1. Информционные технологии. Поятие, классификация.

Определение информационной технологии
Технология при переводе с греческого (techne) означает искусство, мастерство, умение, а это не что иное, как процессы. Под процессом следует понимать определенную совокупность действий, направленных на достижение поставленной цели. Процесс должен определяться выбранной человеком стратегией и реализовываться с помощью совокупности различных средств и методов.
Информационная технология — процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).

Цель информационной технологии — производство информации для ее анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия. Известно, что, применяя разные технологии к одному и тому же материальному ресурсу, можно получить разные изделия, продукты. То же самое будет справедливо и для технологии переработки информации.

Новая информационная технология

Информационная технология является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов общества. К настоящему времени она прошла несколько эволюционных этапов, смена которых определялась главным образом развитием научно-технического прогресса, появлением новых технических средств переработки информации. В современном обществе основным техническим средством технологии переработки информации служит персональный компьютер, который существенно повлиял как на концепцию построения и использования технологических процессов, так и на качество результатной информации. Внедрение персонального компьютера в информационную сферу и применение телекоммуникационных средств связи определили новый этап развития информационной технологии и, как следствие, изменение ее названия за счет присоединения одного из синонимов: «новая», «компьютерная» или «современная».
Прилагательное «новая» подчеркивает новаторский, а не эволюционный характер этой технологии. Ее внедрение является новаторским актом в том смысле, что она существенно изменяет содержание различных видов деятельности в организациях. В понятие новой информационной технологии включены также коммуникационные технологии, которые обеспечивают передачу информации разными средствами, а именно — телефон, телеграф, телекоммуникации, факс и др. В таблице 1 приведены основные характерные черты новой информационной технологии.

Методология	Основной признак	Результат
Принципиально новые средства обработки информации Целостные технологические системы Целенаправленные создание, передача, хранение и отображение информации	«Встраивание» в технологию управления Интеграция функций специалистов и менеджеров Учет закономерностей социальной среды	Новая технология коммуникаций Новая технология обработки информации Новая технология принятия управленческих решений

Таблица 1 — Основные характеристики новой информационной технологии

Новая информационная технология — информационная технология с «дружественным» интерфейсом работы пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства.
Прилагательное «компьютерная» подчеркивает, что основным техническим средством ее реализации является компьютер.

Основные принципы новой (компьютерной) информационной технологии:

• интерактивный (диалоговый) режим работы с компьютером;
• интегрированность (стыковка, взаимосвязь) с другими программными продуктами;
• гибкость процесса изменения как данных, так и постановок задач.

Инструментарий информационной технологии

Для информационной технологии техническими средствами производства информации будет являться аппаратное, программное и технологическое обеспечение этого процесса. С их помощью производится переработка первичной информации в информацию нового качества. Выделим отдельно из этих средств программные продукты и назовем их инструментарием информационной технологии. Определим это понятие.

Инструментарий информационной технологии — один или несколько взаимосвязанных программных продуктов, установленных на компьютере, технология работы с которыми позволяет достичь поставленную пользователем цель.

В качестве инструментария можно использовать следующие распространенные виды программных продуктов для персонального компьютера: программы офисного назначения, пакеты графических программ, программы для обработки звуковой и видео — информации, информационные системы функционального назначения (финансовые, бухгалтерские, для маркетинга и пр.), экспертные системы и т.д.

Классификация информационных технологий

Классификация по типу интерактивности

Для того, чтобы правильно понять, оценить, грамотно разработать и использовать информационные технологии в различных сферах жизни общества необходима их предварительная классификация.

Классификация информационных технологий зависит от критерия классификации. В качестве критерия может выступать показатель или совокупность признаков, влияющих на выбор той или иной информационной технологии. Примером такого критерия может служить пользовательский интерфейс (совокупность приемов взаимодействия с компьютером), реализующийся операционной системой.

ИТ разделяются на две большие группы: технологии с избирательной и с полной интерактивностью. ИТ с избирательной интерактивностью принадлежат все технологии, обеспечивающие хранение информации в структурированном виде. Сюда входят банки и базы данных и знаний, видеотекст, телетекст, интернет и т.д. Эти технологии функционируют в избирательном интерактивном режиме и существенно облегчают доступ к огромному объему структурируемой информации. В данном случае пользователю разрешается только работать с уже существующими данными, не вводя новых.

ИТ с полной интерактивностью содержит технологии, обеспечивающие прямой доступ к информации, хранящейся в информационных сетях или каких-либо носителях, что позволяет передавать, изменять и дополнять ее.

Классификация по области применения и по степени использования в них компьютеров

Информационные технологии следует классифицировать прежде всего по области применения и по степени использования в них компьютеров. Различают такие области применения информационных технологий, как наука, образование, культура, экономика, производство, военное дело и т. п.

По степени использования в информационных технологиях компьютеров различают компьютерные и бескомпьютерные технологии. В области образования информационные технологии применяются для решения двух основных задач: обучения и управления. Соответственно paзличают компьютерные и бескомпьютерные технологии обучения, компьютерные и бескомпьютерные технологии управления образованием.

В обучении информационные технологии могут быть использованы, во-первых, для предъявления учебной информации обучающимся, во-вторых, для контроля успешности ее усвоения. С этой точки зрения информационные; технологии, используемые в обучении, делятся на две группы: технологии предъявления учебной информации и технологии контроля знаний.

К числу бескомпьютерных информационных технологий предъявления учебной информации относятся бумажные, оптотехнические, электроннотехнические технологии. Они отличаются друг от друга средствами предъявления учебной информации и соответственно делятся на бумажные, оптические и электронные. К бумажным средствам обучения относятся учебники, учебные и учебно-методические пособия; к оптическим — эпипроекторы, диапроекторы, графопроекторы, кинопроекторы, лазерные указки; к электронным телевизоры и проигрыватели лазерных дисков.

К числу компьютерных информационных технологий предъявления учебной информации относятся:

• технологии, использующие компьютерные обучающие программы;
• мультимедия технологии;
• технологии дистанционного обучения.

Компоненты информационной технологии

В любой технологии, в том числе и в информационной, всегда следует начинать с определения цели. Затем следует провести структурирование всех предполагаемых действий, приводящих к намеченной цели, и выбрать необходимый программный инструментарий.

На рисунке 1 — технологический процесс переработки информации представлен в виде иерархической структуры по уровням:

 
Рисунок 1 — Представление информационной технологии в виде иерархической структуры.

1-й уровень – этапы, где реализуются сравнительно длительные технологические процессы, состоящие из операций и действий последующих уровней.

Пример 1. Как следует понимать этап информационной технологии. Технология создания шаблона формы документа в среде текстового процессора Word состоит из следующих этапов:

этап 1 — создание постоянной части формы в виде текстов и таблиц;

этап 2 — создание постоянной части формы в виде кадра, куда затем помещается рисунок;

этап 3 — создание переменной части формы;

этап 4 — защита и сохранение формы.
2-й уровень – операции, в результате выполнения которых будет создан конкретный объект в выбранной на первом уровне программной среде.

Пример 2. Как следует понимать операцию информационной технологии. Рассмотрим этап 2 технологии создания постоянной части формы документа в виде кадра в среде текстового процессора Word, который состоит из следующих операций:

операция 1 — создание кадра;

операция 2 — настройка кадра;

операция 3 — внедрение в кадр рисунка.

3-й уровень – действия – совокупность стандартных для каждой программной среды приемов работы, приводящих к выполнению поставленной в соответствующей операции цели. Каждое действие изменяет содержание экрана.

Пример 3. Как следует понимать действие информационной технологии. Рассмотрим операцию 3 – внедрение в кадр рисунка в среде текстового процессора Word, которая состоит из следующих действий:

действие 1 — установка курсора в кадре;

действие 2 — выполнение команды ВСТАВКА, Рисунок;

действие 3 — установка значений параметров в диалоговом окне.

4-й уровень – элементарные операции по управлению мышью и клавиатурой.

Пример 4. Как следует понимать элементарную операцию информационной технологии. Ею может быть: ввод команды, нажатие правой кнопки мыши, выбор пункта меню и т.п.

Необходимо понимать, что освоение информационной технологии и дальнейшее ее использование должны свестись к тому, что вы должны сначала хорошо овладеть набором элементарных операций, число которых ограничено. Из этого ограниченного числа элементарных операций в разных комбинациях составляется действие, а из действий, также в разных комбинациях, составляются операции, которые определяют тот или иной технологический этап. Совокупность технологических этапов образует технологический процесс (технологию).
Примечание. Технологический процесс необязательно должен состоять из всех уровней, представленных на рисунке 2. Он может начинаться с любого уровня и не включать, например, этапы или операции, а состоять только из действий. Для реализации этапов технологического процесса могут использоваться разные программные среды.

Информационная технология должна отвечать следующим требованиям:

• обеспечивать высокую степень расчленения всего процесса обработки информации на этапы (фазы), операции, действия;
• включать весь набор элементов, необходимых для достижения поставленной цели;
• иметь регулярный характер. Этапы, действия, операции технологического процесса могут быть стандартизированы и унифицированы, что позволит более эффективно осуществлять целенаправленное управление информационными процессами.

Понятие и цель информационной технологии

1. РАЗДЕЛ 1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ИХ РОЛЬ В РАЗВИТИИ ОБЩЕСТВА

1.1 Понятие и цель информационной
технологии

2. ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ

Совокупность методов и способов по
сбору, хранению, передаче, поиску и
обработке информации
Задание № 1 в РТ

3. ВИДЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

УСТНАЯ ИТ:
• Информация создавалась, хранилась,
передавалась в устной форме
• Носитель информации — человек
Задание № 2 в РТ

4. ВИДЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

ПИСЬМЕННАЯ (ТРАДИЦИОННАЯ) ИТ:
• Информация создается, хранится и
передается в письменной форме
• Носитель служебной информации документ

5. ВИДЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

НОВАЯ (СОВРЕМЕННАЯ) ИТ:
• Информация создается, хранится,
обрабатывается и передается с
использованием ПК в виде файлов
• Носитель информации – дискета, диск,
флешка

6. НОВАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ (НИТ)

совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор,
обработку, хранение, распределение и
отображение информации, а также повышение их надежности и оперативности
Задание № 3 в РТ
ЦЕЛЬ
ИНФОРМАЦИОННЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ
производство и обработка информации
для ее последующего анализа
человеком и принятия на основе
проведенного анализа оптимального
решения, касающегося выполнения
какого-либо действия
Задание № 4 в РТ

8. СВОЙСТВА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

1. ИТ позволяют активизировать и
эффективно использовать информационные ресурсы общества, что позволяет
экономить другие виды ресурсов.
Сырье, энергию, полезные ископаемые
и пр.
Задание № 5 в РТ

9. СВОЙСТВА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

2. ИТ позволяют оптимизировать и во
многих случаях автоматизировать
информационные процессы.
А сейчас большая часть занятого населения связана с информационными
процессами (подготовка, хранение,
обработка, передача информации)

10. СВОЙСТВА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

3. ИТ выступают как компоненты
соответствующих производственных и
социальных технологий.
Автоматизация проектирования
промышленных изделий; АРМ;
роботизация производства и пр.

11. СВОЙСТВА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

4. ИТ играют важную роль в обеспечении информационного взаимодействия
между людьми и распространении
массовой информации.
Электронная почта, телефон,
телевидение и пр.

12. СВОЙСТВА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

5. ИТ занимают центральное место в
интеллектуализации общества,
развитии системы образования и
культуры.
Использование обучающих ИТ;
оцифровка экспонатов музеев,
библиотеки пр.

13. СВОЙСТВА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

6. ИТ играют ключевую роль в процессах
получения и накопления новых знаний.
Информационное моделирование
процессов и явлений в науке. Методы
искусственного интеллекта. Методы
когнитивной компьютерной графики

14. СВОЙСТВА ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

7. ИТ оказывают существенное
содействие в решение глобальных
проблем человечества.
Возможность прогнозирования
экологических катастроф и
техногенных аварий

15. СТРУКТУРА ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ

внутренняя организация ИТ, представляющая
взаимосвязь входящих в неё компонентов
Задание № 6 в РТ

16. ИНСТРУМЕНТАРИЙ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

программно-технические средства,
которые участвуют в операциях и
процессах в результате применения
различных технологий, но сами не
являются какой-либо технологией.
Это тема следующего занятия.
Задание № 7 в РТ

Открытое образование — Информационные технологии и сервисы

Курс знакомит слушателей с общими принципами организации информационных технологий и сервисов, возможностями современных компьютеров и информационных сетей.

В курсе рассматриваются фундаментальные вопросы об архитектуре компьютерных систем, цифровых данных, их хранению и обработке. Основная цель курса состоит в том, чтобы слушатели приобрели базовые знания и практические навыки работы с информационными сервисами, необходимыми каждому современному человеку в эпоху интернет технологий, а также получили представление о существующих современных операционных системах, их преимуществах и недостатках, понимали принципы работы локальных и глобальных вычислительных сетей, научились выбирать комплектующие вычислительной системы под свои задачи. Также слушатели получат базовые знания по самым актуальным вопросам использования информационных технологий, таких как искусственный интеллект и «умные вещи», что позволит использовать эти понятия в своей профессиональной деятельности.

Материалы курса включают видеолекции, тексты.

Результаты обучения оцениваются тестом итогового контроля.

Базовые навыки работы с компьютером, планшетом или мобильным телефоном.

Введение
Цифровые технологии
Раздел 1. Вычислительные системы
Тема 1.1. Современные вычислительные системы
Тема 1.2. Современные операционные системы
Раздел 2. Информационные сервисы
Тема 2.1. Интернет и Интранет
Тема 2.2 Корпоративные системы
Тема 2.3 Облачные сервисы
Тема 2.4. Интеллектуальные системы
Раздел 3. Цифровые данные
Тема 3.1. Представление информации
Тема 3.2. Хранение информации
Тема 3.3. Поиск и получение информации
Тема 3.4. Обработка данных
Раздел 4. Информационная безопасность
Тема 4.1. Основы персональной информационной безопасности.
Тема 4.2. Правовая защита информации
Раздел 5. Культура интернет-коммуникаций
Тема 5.1. Культура интернет-коммуникаций

В результате изучения курса обучающиеся будут способны:

• использовать информационно-компьютерные технологии для совершенствования своей профессиональной деятельности;
• осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

Cпособность решать стандартные задачи профессиональной деятельности на основе информационной культуры с применением информационно-коммуникационных технологий и с учетом основных требований информационной безопасности, использовать различные источники информации своей профессиональной области.

Приказы и иные нормативные документы Министерства информационных технологий и связи Челябинской области

Приказ Министерства информационных технологий, связи и цифрового развития Челябинской области от 20.11.2020 г. № 243 «Об утверждении брендбука Министерства информационных технологий, связи и цифрового развития Челябинской области»

Приказ Министерства информационных технологий, связи и цифрового развития Челябинской области от 12.11.2020 г. № 188 «О подведении итогов Конкурса на создание логотипа Министерства информационных технологий, связи и цифрового развития Челябинской области»

Приказ Министерства информационных технологий, связи и цифрового развития Челябинской области от 10.09.2020 г. № 237/1 «Об утверждении Положения о Конкурсе на создание логотипа Министерства информационных технологий, связи и цифрового развития Челябинской области»

Приказ № 252 от 04.12.2018 г. «Об утверждении методики, графика и назначении ответственных лиц»

Приказ Министерства информационных технологий и связи Челябинской области от 25.09.2017 г. № 186/1 «Об утверждении Положения об автоматизированной системе «Южный Урал» и положение об автоматизированной системе «Южный Урал»

Приказ Министерства информационных технологий и связи Челябинской области от 24.07.2017 №122 «Об утверждении регламента»

Приказ Министерства информационных технологий и связи Челябинской области от 31.10.2016 №179 «Об утверждении Методических рекомендаций»

Приказ Министерства информационных технологий и связи Челябинской области от 28.09.2016г. № 259 «О внесении изменений в постановление Губернатора Челябинской области от 10.11.2010 № 347»

Приказ Министерства информационных технологий и связи Челябинской области от 15.07.2016г. № 116 «О внесении в Перечень общедоступной информации о деятельности Министерства информационных технологий и связи Челябинской области, размещаемой в сети Интернет в форме открытых данных»

Приказ Министерства информационных технологий и связи Челябинской области от 07.06.2016г. № 90 «Об утверждении нормативных затрат»

Положение о Почетной грамоте Министерства информационных технологий и связи Челябинской области и Благодарности Министра информационных технологий и связи Челябинской области, утверждено приказом Министерства информационных технологий и связи Челябинской области № 203 от 23.09.2014 г.

Приказ Министерства информационных технологий и связи Челябинской области от 14.05.2014г. № 82 «Об утверждении формы Соглашения о подключении органа исполнительной власти Челябинской области к Единой телекоммуникационной сети органов исполнительной власти Челябинской области»

Приказ Министерства информационных технологий и связи Челябинской области от 02.07.2014г. № 128 «Об утверждении формы Соглашения о подключении органа исполнительной власти Челябинской области к Единой телекоммуникационной сети органов исполнительной власти Челябинской области»

Приказ Министерства информационных технологий и связи Челябинской области от 27.04.2014г. № 64 «Об организации взаимодействия Министерства информационных технологий и связи Челябинской области с органами исполнительной власти Челябинской области и учреждениями, подведомственными органам исполнительной власти Челябинской области, по использованию Единой телекоммуникационной сети органов исполнительной власти Челябинской области»

Приказ Министерства информационных технологий и связи Челябинской области от 30.12.2013г. № 44-У «О внесении изменений в Ведомственный перечень государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) ОГБУ «ЧРЦНИТ»»

Приказ Министерства информационных технологий и связи Челябинской области от 18.12.2013г. № 39-У «О внесении изменений в Ведомственный перечень государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) ОГБУ «ЧРЦНИТ»»

Приказ Министерства информационных технологий и связи Челябинской области от 30.08.2012г. № 69 «Об утверждении Методических рекомендаций по присоединению к автоматизированной системе учета личных подсобных хозяйств в Челябинской области»

Приказ Министерства информационных технологий и связи Челябинской области от 16.08.2012г. № 60 «Об утверждении базового (отраслевого) и ведомственного перечней государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) ОГБУ «ЧРЦНИТ»»

 

Обнаружив в тексте ошибку, выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Дата публикации: 18 июня, 2015 [15:46]
Дата изменения: 21 января, 2021 [13:23]

Глава 1: Введение в информационные технологии

ИТ включает в себя несколько уровней физического оборудования (аппаратного обеспечения), инструментов виртуализации и управления или автоматизации, операционных систем и приложений (программного обеспечения), используемых для выполнения основных функций. Пользовательские устройства, периферийные устройства и программное обеспечение, такие как ноутбуки, смартфоны или даже записывающее оборудование, могут быть включены в область ИТ. ИТ также могут относиться к архитектурам, методологиям и правилам, регулирующим использование и хранение данных.

Бизнес-приложения включают базы данных, такие как SQL Server, транзакционные системы, такие как ввод заказов в реальном времени, почтовые серверы, такие как Exchange, веб-серверы, такие как Apache, системы управления взаимоотношениями с клиентами и системы планирования ресурсов предприятия. Эти приложения выполняют запрограммированные инструкции для манипулирования, консолидации, распределения или иного воздействия на данные в коммерческих целях.

Компьютерные серверы запускают бизнес-приложения. Серверы взаимодействуют с пользователями-клиентами и другими серверами в одной или нескольких бизнес-сетях.Хранение — это любая технология, которая хранит информацию в виде данных. Информация может принимать любую форму, включая данные файлов, мультимедиа, данные телефонии и веб-данные, данные с датчиков или будущие форматы. Хранение включает энергозависимую память с произвольным доступом (RAM), а также энергонезависимую ленту, жесткий диск и твердотельные флэш-накопители.

ИТ-архитектуры эволюционировали, чтобы включить виртуализацию и облачные вычисления, где физические ресурсы абстрагируются и объединяются в различные конфигурации для удовлетворения требований приложений.Облака могут быть распределены по местоположениям и совместно использоваться с другими ИТ-пользователями, или содержаться в корпоративном центре обработки данных, или в некоторой комбинации обоих развертываний.

ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.

Преимущества

Связь — с помощью информационных технологий обмен мгновенными сообщениями, электронная почта, голосовые и видеозвонки становятся быстрее, дешевле и эффективнее.

Глобализация и культурный разрыв — внедряя информационные системы, мы можем разрушить языковые, географические и некоторые культурные границы.Обмен информацией, знаниями, общением и взаимоотношениями между разными странами, языками и культурами становится намного проще.

Доступность — информационные системы позволили компаниям быть открытыми 24 часа в сутки 7 дней в неделю по всему миру. Это означает, что бизнес можно открыть в любое время в любом месте, делая покупки в разных странах проще и удобнее. Это также означает, что ваши товары могут быть доставлены прямо к вашему порогу, при этом вам нужно будет пошевелить всего лишь одним мускулом.

Создание новых видов рабочих мест — одно из главных преимуществ информационных систем — создание новых интересных рабочих мест. Компьютерные программисты, системные анализаторы, разработчики аппаратного и программного обеспечения и веб-дизайнеры — это лишь некоторые из многих новых возможностей трудоустройства, созданных с помощью ИТ.

Экономическая эффективность и производительность — приложение IS способствует более эффективной работе компании, а также улучшает предоставление информации лицам, принимающим решения; Применение таких систем также может сыграть важную роль в оказании компаниям помощи в повышении внимания к информационным технологиям с целью получения конкурентного преимущества.ИБ положительно влияет на производительность, однако пользователи систем могут столкнуться с некоторыми разочарованиями, которые напрямую связаны с отсутствием обучения и низкой производительностью систем из-за разброса системы.

Недостатки

Безработица и отсутствие гарантий занятости — внедрение информационных систем может сэкономить много времени во время выполнения задач и некоторых работ механика. Большинство документов обрабатываются немедленно, финансовые операции рассчитываются автоматически и т. Д.По мере совершенствования технологий задачи, которые раньше выполнялись сотрудниками-людьми, теперь выполняются компьютерными системами. Например, во многих организациях автоматизированные системы автоответчика заменили секретарей в режиме реального времени, а также хорошим примером могут служить онлайн-помощники. Отраслевые эксперты считают, что Интернет сделал безопасность рабочих мест большой проблемой, поскольку технологии меняются с каждым днем. Это означает, что человек должен находиться в режиме постоянного обучения, если он или она хочет, чтобы их работа была безопасной.

Доминирующая культура — хотя информационные технологии, возможно, сделали мир глобальной деревней, они также способствовали тому, что одна культура доминирует над другой, более слабой. Например, сейчас утверждается, что США влияют на то, как большинство молодых подростков во всем мире в настоящее время ведут себя, одеваются и ведут себя. Языки тоже оказались в тени, английский стал основным способом общения для бизнеса и всего остального.

Проблемы безопасности — воры и хакеры получают доступ к личным данным, а корпоративные диверсанты атакуют конфиденциальные данные компании.Такие данные могут включать информацию о поставщиках, банковские записи, интеллектуальную собственность и личные данные руководства компании. Хакеры распространяют информацию через Интернет, продают ее конкурирующим компаниям или используют ее для нанесения ущерба имиджу компании. Например, несколько торговых сетей недавно стали мишенью хакеров, которые украли информацию о клиентах из их информационных систем и распространили номера социального страхования и данные кредитных карт через Интернет.

Затраты на внедрение — для интеграции информационной системы требуются довольно большие затраты в случае программного обеспечения, оборудования и людей.Программное обеспечение, оборудование и некоторые другие услуги необходимо арендовать, покупать и поддерживать. Сотрудников необходимо обучать работе с незнакомыми информационными технологиями и программным обеспечением.

Информационные системы способствуют эффективному функционированию организаций. Информационные системы демонстрируют экспоненциальный рост каждые десятилетия. Современные информационные технологии значительно улучшили качество жизни. Современная медицина извлекла наибольшую пользу из более совершенной информационной системы с использованием новейших информационных технологий.Понимая и изучая, какие преимущества и недостатки это может принести, мы должны стараться, верить и прилагать все усилия, чтобы сделать это существующее преимущество намного лучше и преодолевать недостатки, чтобы оказывать меньшее влияние на организации и общество.

1.3 Категории компьютеров

Существует 4 типа компьютеров:

— Суперкомпьютер
— Основной блок
— Персональный компьютер
— Встроенный компьютер

Суперкомпьютер
Самый быстрый, самый мощный и самый дорогой компьютер.
Способен обрабатывать более одного квадриллиона инструкций за одну секунду.
Суперкомпьютеры обычно запускают по одной программе с максимально возможной скоростью.
В приложениях, требующих сложных математических вычислений, используются суперкомпьютеры.

Пример: Крупномасштабное моделирование и приложения в медицине, авиакосмической промышленности, автомобильном дизайне, онлайн-банкинге, прогнозировании погоды, исследованиях ядерной энергии и разведке месторождений нефти.

Мэйнфрейм
Большой, дорогой, мощный компьютер, который может обрабатывать сотни или тысячи подключенных пользователей одновременно.
Второй по величине компьютер после суперкомпьютеров. Возможность большой скорости обработки и хранения данных.
С помощью мэйнфреймов предприятия могут выставлять счета миллионам клиентов, составлять платежные ведомости для тысяч сотрудников и управлять тысячами товаров на складе.
Пример: Мэйнфрейм используется в крупных организациях, таких как больницы, университеты, крупные предприятия, банки или страховые компании, которым необходимо управлять большим объемом централизованных данных.

Персональный компьютер
Персональный компьютер — это компьютер, который может самостоятельно выполнять все операции ввода, обработки, вывода и хранения.
Персональный компьютер содержит процессор, память и одно или несколько устройств ввода, вывода и хранения

. Персональные компьютеры также часто содержат коммуникационные устройства.

Двумя типами персональных компьютеров являются настольные компьютеры и портативные компьютеры.

Мобильные компьютеры и мобильные устройства
Мобильный компьютер — это персональный компьютер, который можно переносить с места на место. Точно так же мобильное устройство — это вычислительное устройство, достаточно маленькое, чтобы его можно было держать в руке.
Мобильные компьютеры

i. Ноутбуки

Ноутбук , также называемый портативным компьютером , представляет собой портативный персональный компьютер, часто , который может поместиться у вас на коленях. Ноутбуки тонкие и легкие, но они могут быть такими же мощными, как , как средний настольный компьютер.

ii. Нетбук

Меньше, легче и часто не такой мощный, как традиционный ноутбук. Большинство нетбуков стоят меньше, чем традиционные ноутбуки, обычно всего несколько сотен долларов.

iii. Планшетный ПК

Планшетный компьютер — это особый тип портативного компьютера, который позволяет писать или рисовать на экране с помощью цифрового пера.Планшетные ПК особенно полезны для заметок на лекциях, собраниях, конференциях и других форумах, где стандартный портативный компьютер нецелесообразен.

Мобильные устройства
Некоторые мобильные устройства подключены к Интернету , что означает, что они могут подключаться к Интернету по беспроводной сети.
Пять популярных типов мобильных устройств: смартфоны, КПК, карманные компьютеры, портативные медиаплееры и цифровые камеры.

i. Смартфоны

Телефон с доступом в Интернет.
Обеспечивает функцию управления личной информацией, такой как календарь, записная книжка, адресная книга, калькулятор и блокнот.

Отправляйте и получайте сообщения электронной почты и выходите в Интернет.
Включая встроенные цифровые камеры
ii. КПК КПК (персональный цифровой помощник)
Предоставляет функции управления личной информацией, такие как календарь, записная книжка, адресная книга, калькулятор и блокнот.

Большинство КПК также предлагают множество других прикладных программ, таких как текстовый редактор, электронные таблицы, личные финансы и игры.

iii. Карманные компьютеры
Достаточно маленький, чтобы поместиться в одной руке.
Обменивайтесь данными по беспроводной сети с другими устройствами или компьютерами, а также используйте цифровое перо или стилус для ввода.
Специфично для отрасли и обслуживает потребности мобильных сотрудников, таких как считыватели счетчиков и люди, занимающиеся доставкой посылок, чья работа требует от них перемещаться с места на место.
iv. Портативные медиаплееры
Мобильное устройство может хранить, упорядочивать и воспроизводить цифровые мультимедиа .
Можно слушать музыку ; смотреть видео, фильмы и телевидение шоу; и просматривать фотографии на экране устройства.
v. Цифровые фотоаппараты
Устройство, которое позволяет пользователям делать снимки и сохранять снятые изображения в цифровом виде, а не на традиционной пленке.
Хотя многие цифровые фотоаппараты выглядят как традиционные фотоаппараты, некоторые из них встроены в смартфоны и другие мобильные устройства.

Встроенные компьютеры
Компьютер специального назначения, который функционирует как компонент более крупного продукта.

Встраиваемые компьютеры везде — дома, в машине и на работе.
Выполняют различные функции в зависимости от требований продукта, в котором они находятся.

Как информация дает вам конкурентное преимущество

Информационная революция охватила нашу экономику.Ни одна компания не может избежать его последствий. Резкое сокращение затрат на получение, обработку и передачу информации меняет способ ведения бизнеса.

Большинство генеральных менеджеров знают, что революция идет полным ходом, и лишь немногие оспаривают ее важность. По мере того, как все больше и больше времени и инвестиционного капитала уходит на информационные технологии и их эффекты, руководители все больше осознают, что технология больше не может быть исключительной территорией отделов EDP или IS. Видя, как их соперники используют информацию для получения конкурентного преимущества, эти руководители осознают необходимость прямого участия в управлении новой технологией.Однако перед лицом быстрых изменений они не знают, как это сделать.

Эта статья призвана помочь генеральным менеджерам ответить на вызовы информационной революции. Как достижения в области информационных технологий повлияют на конкуренцию и источники конкурентных преимуществ? Какие стратегии должна использовать компания для использования этой технологии? Каковы последствия действий, которые уже могли предпринять конкуренты? Какие из множества возможностей для инвестиций в информационные технологии являются наиболее актуальными?

Чтобы ответить на эти вопросы, менеджеры должны сначала понять, что информационные технологии — это больше, чем просто компьютеры.Сегодня информационные технологии должны пониматься широко, чтобы охватывать информацию, которую создают и используют предприятия, а также широкий спектр все более конвергентных и взаимосвязанных технологий, которые обрабатывают информацию. Таким образом, помимо компьютеров задействовано оборудование для распознавания данных, коммуникационные технологии, автоматизация производства и другое оборудование и услуги.

Информационная революция влияет на конкуренцию тремя жизненно важными способами:

Он меняет структуру отрасли и тем самым меняет правила конкуренции.

Он создает конкурентное преимущество, давая компаниям новые способы превзойти своих конкурентов.

Он порождает совершенно новые предприятия, часто в рамках уже существующих операций компании.

Мы обсуждаем причины, по которым информационные технологии приобрели стратегическое значение, и как они влияют на все предприятия. Затем мы описываем, как новая технология меняет характер конкуренции и как проницательные компании это использовали. Наконец, мы в общих чертах описываем процедуру, которую менеджеры могут использовать для оценки роли информационных технологий в их бизнесе и для определения инвестиционных приоритетов, чтобы превратить технологию в свое конкурентное преимущество.

Стратегическое значение

Информационные технологии меняют способ работы компаний. Это влияет на весь процесс, с помощью которого компании создают свои продукты. Кроме того, он меняет форму самого продукта: весь пакет физических товаров, услуг и информации, которые компании предоставляют для создания ценности для своих покупателей.

Важным понятием, подчеркивающим роль информационных технологий в конкуренции, является «цепочка создания стоимости». ¹ Эта концепция разделяет деятельность компании на технологически и экономически отдельные виды деятельности, которые она выполняет для ведения бизнеса.Мы называем это «ценностной деятельностью». Стоимость, которую создает компания, измеряется суммой, которую покупатели готовы платить за продукт или услугу. Бизнес является прибыльным, если создаваемая им стоимость превышает затраты на выполнение действий по созданию ценности. Чтобы получить конкурентное преимущество перед своими конкурентами, компания должна либо выполнять эти действия с меньшими затратами, либо выполнять их таким образом, чтобы это приводило к дифференциации и более высокой цене (большей ценности). ²

Ценностная деятельность компании делится на девять общих категорий (см. Приложение I).Основные виды деятельности — это физическое создание продукта, его маркетинг и доставка покупателям, а также поддержка и обслуживание после продажи. Вспомогательные мероприятия обеспечивают вводимые ресурсы и инфраструктуру, которые позволяют выполнять основные действия. В каждом виде деятельности используются покупные ресурсы, человеческие ресурсы и комбинация технологий. Инфраструктура фирмы, включая такие функции, как общее управление, юридическая работа и бухгалтерский учет, поддерживает всю цепочку. В рамках каждой из этих общих категорий компания будет выполнять ряд отдельных видов деятельности в зависимости от конкретного бизнеса.Например, обслуживание часто включает в себя такие действия, как установка, ремонт, регулировка, обновление и управление запасами запчастей.

Приложение I Цепочка добавленной стоимости

Цепочка добавленной стоимости компании — это система взаимозависимых видов деятельности, которые связаны между собой связями. Связи существуют, когда способ выполнения одной деятельности влияет на стоимость или эффективность других видов деятельности. Связи часто создают компромиссы при выполнении различных действий, которые следует оптимизировать.Эта оптимизация может потребовать компромиссов. Например, более дорогостоящий дизайн продукта и более дорогое сырье могут снизить затраты на послепродажное обслуживание. Компания должна решать такие компромиссы в соответствии со своей стратегией для достижения конкурентного преимущества.

Связи также требуют координации деятельности. Своевременная доставка требует, чтобы операции, исходящая логистика и услуги (например, установка) работали без сбоев. Хорошая координация позволяет своевременную доставку без необходимости в дорогостоящем инвентаре.Тщательное управление связями часто является мощным источником конкурентных преимуществ из-за того, что соперникам трудно их воспринимать и находить компромиссы между организационными линиями.

Цепочка добавленной стоимости для компании в конкретной отрасли встроена в более крупный поток деятельности, который мы называем «системой ценностей» (см. Приложение II). Система создания стоимости включает в себя цепочки создания стоимости поставщиков, которые предоставляют ресурсы (например, сырье, компоненты и приобретенные услуги) для цепочки создания стоимости компании.Продукт компании часто проходит через производственно-сбытовые цепочки своих каналов на пути к конечному покупателю. Наконец, продукт становится покупным вкладом в цепочки создания стоимости своих покупателей, которые используют его для выполнения одного или нескольких покупательских действий.

Приложение II Система ценностей

Связи не только связывают деятельность по созданию ценности внутри компании, но и создают взаимозависимости между ее цепочкой создания ценности и цепочками ее поставщиков и каналов. Компания может создать конкурентное преимущество, оптимизируя или координируя эти внешние связи.Например, производитель конфет может сэкономить этапы обработки, убедив своих поставщиков поставлять шоколад в жидкой форме, а не в формованных плитках. Своевременные поставки поставщиком могут иметь такой же эффект. Но возможности экономии за счет координации с поставщиками и каналами выходят далеко за рамки логистики и обработки заказов. Компания, поставщики и каналы могут выиграть за счет лучшего признания и использования таких связей.

Конкурентное преимущество в стоимости или дифференциации зависит от цепочки создания стоимости компании.Себестоимость компании отражает совокупные затраты на выполнение всех ее видов деятельности по сравнению с конкурентами. Каждое ценностное мероприятие имеет факторы затрат, которые определяют потенциальные источники ценового преимущества. Точно так же способность компании к дифференциации отражает вклад каждой ценностной деятельности в удовлетворение потребностей покупателя. Многие виды деятельности компании, а не только ее физический продукт или услуга, способствуют дифференциации. Потребности покупателя, в свою очередь, зависят не только от воздействия продукта компании на покупателя, но и от других видов деятельности компании (например, логистики или послепродажного обслуживания).

В поисках конкурентного преимущества компании часто различаются по масштабам конкуренции или широте своей деятельности. Конкурентная сфера имеет четыре ключевых измерения: масштаб сегмента, вертикальный масштаб (степень вертикальной интеграции), географический охват и отраслевой охват (или диапазон смежных отраслей, в которых компания конкурирует).

Конкурентоспособность — мощный инструмент для создания конкурентного преимущества. Широкий охват может позволить компании использовать взаимосвязи между цепочками создания стоимости, обслуживающими различные сегменты отрасли, географические регионы или связанные отрасли.Например, два бизнес-подразделения могут совместно использовать один торговый персонал для продажи своей продукции, или подразделения могут координировать закупку общих компонентов. Конкуренция на национальном или глобальном уровне с использованием скоординированной стратегии может дать конкурентное преимущество перед местными или внутренними конкурентами. Используя широкий вертикальный охват, компания может использовать потенциальные выгоды от выполнения большего количества действий внутри компании, а не от внешних поставщиков.

С другой стороны, выбрав узкую область применения, компания может адаптировать цепочку создания стоимости к конкретному целевому сегменту для достижения более низких затрат или дифференциации.Конкурентное преимущество узкого охвата проистекает из настройки цепочки создания стоимости, чтобы наилучшим образом обслуживать определенные сорта продукции, покупателей или географические регионы. Если целевой сегмент имеет необычные потребности, широкие конкуренты не смогут его удовлетворить.

Преобразование цепочки создания стоимости

Информационные технологии пронизывают цепочку создания стоимости на каждом этапе, изменяя способ выполнения операций по созданию ценности и характер взаимосвязей между ними. Это также влияет на масштабы конкуренции и меняет способ удовлетворения продуктовых потребностей покупателей.Эти основные эффекты объясняют, почему информационные технологии приобрели стратегическое значение и отличаются от многих других технологий, используемых бизнесом.

Каждая ценностная деятельность имеет как физический компонент, так и компонент обработки информации. Физический компонент включает в себя все физические задачи, необходимые для выполнения деятельности. Компонент обработки информации включает в себя шаги, необходимые для сбора, обработки и передачи данных, необходимых для выполнения действия.

Каждая ценностная деятельность создает и использует ту или иную информацию.Например, логистическая деятельность использует такую ​​информацию, как обещания по расписанию, расценки на транспортировку и производственные планы, чтобы обеспечить своевременную и рентабельную доставку. Сервисная деятельность использует информацию о сервисных запросах для планирования звонков и заказа запчастей, а также генерирует информацию о сбоях продукта, которую компания может использовать для пересмотра конструкции продукта и методов производства.

Физические компоненты деятельности и компоненты обработки информации могут быть простыми или довольно сложными. Различные виды деятельности требуют разного сочетания двух компонентов.Например, штамповка металла требует больше физической обработки, чем обработки информации; обработка страховых случаев требует как раз противоположного баланса.

На протяжении большей части истории промышленности технический прогресс в основном влиял на физическую составляющую деятельности предприятий. Во время промышленной революции компании добились конкурентного преимущества, заменив человеческий труд машинами. Обработка информации в то время была в основном результатом человеческих усилий.

Теперь темпы технологических изменений изменились.Информационные технологии развиваются быстрее, чем технологии физической обработки. Стоимость хранения, обработки и передачи информации быстро падает, и в то же время расширяются границы возможного при обработке информации. Во время промышленной революции железная дорога сократила время в пути от Бостона, штат Массачусетс, до Конкорда, штат Нью-Гэмпшир, с пяти дней до четырех часов, то есть в 30 раз. ³ Но достижения в области информационных технологий еще больше.Стоимость мощности компьютера по сравнению со стоимостью обработки информации вручную, по крайней мере, в 8000 раз меньше, чем стоимость 30 лет назад. Между 1958 и 1980 годами время на одну электронную операцию сократилось в 80 миллионов раз. Исследования Министерства обороны показывают, что частота ошибок при записи данных с помощью штрих-кодирования составляет 1 из 3 000 000, по сравнению с 1 ошибкой на 300 вводимых вручную данных. ⁴

Эта технологическая трансформация расширяет границы того, что компании могут делать быстрее, чем менеджеры могут исследовать возможности.Информационная революция затрагивает все девять категорий ценностной деятельности, от возможности автоматизированного проектирования при разработке технологий до внедрения автоматизации на складах (см. Приложение III). Новая технология заменяет человеческие усилия в обработке информации машинами. Бумажные бухгалтерские книги и практические правила уступили место компьютерам.

Приложение III Информационные технологии пронизывают цепочку создания стоимости

Изначально компании использовали информационные технологии в основном для ведения бухгалтерского учета.В этих приложениях компьютеры автоматизируют повторяющиеся канцелярские функции, такие как обработка заказов. Сегодня информационные технологии распространяются по всей цепочке создания стоимости и выполняют функции оптимизации и контроля, а также более субъективные исполнительные функции. General Electric, например, использует базу данных, которая включает в себя накопленный опыт и (часто интуитивно понятные) знания инженеров по обслуживанию бытовой техники, чтобы оказывать поддержку клиентам по телефону.

Информационные технологии генерируют больше данных по мере того, как компания осуществляет свою деятельность, и позволяют ей собирать или фиксировать информацию, которая ранее не была доступна.Такая технология также дает возможность для более всестороннего анализа и использования расширенных данных. Количество переменных, которые компания может анализировать или контролировать, резко выросло. Например, компания Hunt-Wesson разработала компьютерную модель, чтобы помочь ей в изучении вопросов расширения и перемещения распределительных центров. Модель позволила компании оценить гораздо больше различных переменных, сценариев и альтернативных стратегий, чем это было возможно раньше. Точно так же информационные технологии помогли инженерам компании Sulzer Brothers улучшить конструкцию дизельных двигателей способами, недоступными для ручных расчетов.

Информационные технологии также трансформируют компонент физической обработки деятельности. Станки с компьютерным управлением работают быстрее, точнее и гибче в производстве, чем старые станки с ручным управлением. Компания Schlumberger разработала электронное устройство, позволяющее инженерам измерять угол наклона бурового долота, температуру породы и другие параметры при бурении нефтяных скважин. В результате сокращается время бурения и устраняются некоторые этапы каротажа скважины.На западном побережье некоторые рыбаки теперь используют спутниковые данные о температуре океана, чтобы определить перспективные районы для рыбной ловли. Такая практика значительно сокращает время работы рыбаков на пару и затраты на топливо.

Информационные технологии не только влияют на то, как выполняются отдельные действия, но через новые информационные потоки они также значительно расширяют возможности компании использовать связи между видами деятельности как внутри компании, так и за ее пределами. Технология создает новые связи между видами деятельности, и теперь компании могут более тесно координировать свои действия с действиями своих покупателей и поставщиков.Например, McKesson, крупнейший в стране дистрибьютор лекарств, предоставляет своим клиентам из аптек терминалы. Компания позволяет клиентам настолько легко заказывать, получать и готовить счета, что клиенты, в свою очередь, готовы размещать более крупные заказы. В то же время McKesson оптимизировал обработку заказов.

Наконец, новая технология оказывает сильное влияние на конкурентоспособность. Информационные системы позволяют компаниям координировать деятельность по созданию ценности в отдаленных географических точках.(Например, инженеры Boeing работают над проектами в режиме онлайн с иностранными поставщиками.) Информационные технологии также создают множество новых взаимоотношений между предприятиями, расширяя сферу отраслей, в которых компания должна конкурировать, чтобы достичь конкурентного преимущества.

Воздействие информационных технологий настолько широко, что ставит руководителей перед серьезной проблемой: слишком много информации. Эта проблема создает новые возможности использования информационных технологий для хранения и анализа потока информации, доступной руководителям.

Преобразование продукта

Большинство продуктов всегда имели как физический, так и информационный компонент. Последний в широком смысле — это все, что покупателю нужно знать, чтобы получить продукт и использовать его для достижения желаемого результата. То есть продукт включает информацию о своих характеристиках, а также о том, как его следует использовать и поддерживать. Например, удобная и доступная информация о техобслуживании и сервисных процедурах является важным критерием покупателя бытовой техники.

Исторически сложилось так, что физический компонент продукта был важнее его информационного компонента. Однако новая технология позволяет предоставлять гораздо больше информации вместе с физическим продуктом. Например, база данных обслуживания бытовой техники General Electric поддерживает горячую линию для потребителей, которая помогает отличить сервисную поддержку GE от услуг ее конкурентов. Аналогичным образом, некоторые железнодорожные и автотранспортные компании предоставляют самую последнюю информацию о местонахождении грузов грузоотправителя, что улучшает координацию между грузоотправителями и железной дорогой.Новая технология также делает все более возможными предложения продуктов без каких-либо физических компонентов. Клиенты Compustat имеют доступ к корпоративным финансовым данным, хранящимся в Комиссии по ценным бумагам и биржам, и многие компании начали проводить анализ энергопотребления зданий.

Многие продукты также обрабатывают информацию при нормальном функционировании. Посудомоечной машине, например, требуется система управления, которая направляет различные компоненты устройства в течение цикла мойки и отображает процесс для пользователя.Новые информационные технологии улучшают характеристики продукта и упрощают повышение информационного содержания продукта. Электронное управление автомобилем, например, становится все более заметным на дисплеях приборных панелей, говорящих приборных панелях, диагностических сообщениях и т. Д.

Существует безошибочная тенденция к расширению информационного содержания в продуктах. Этот компонент в сочетании с изменениями в производственно-сбытовых цепочках компаний подчеркивает возрастающую стратегическую роль информационных технологий.Больше нет зрелых отраслей; скорее, есть зрелые способы ведения бизнеса.

Направление и скорость изменения

Хотя тенденция к увеличению информативности компаний и продуктов очевидна, роль и значение технологий различаются в каждой отрасли. Например, банковское дело и страхование всегда требовали большого объема информации. Такие отрасли, естественно, были одними из первых и наиболее восторженных пользователей обработки данных. С другой стороны, физическая обработка будет по-прежнему преобладать в отраслях, производящих, скажем, цемент, несмотря на усиление обработки информации на таких предприятиях.

Приложение IV, которое связывает интенсивность информации в цепочке создания стоимости с содержанием информации в продукте, подчеркивает различия в роли и интенсивности информации в различных отраслях. Банковская и газетная отрасли содержат большое количество информационных технологий как в продуктах, так и в процессах. Нефтеперерабатывающая промышленность широко использует информацию в процессе нефтепереработки, но относительно низкую информативность в параметрах продукта.

Приложение IV Матрица интенсивности информации

Из-за падающей стоимости и растущих возможностей новой технологии многие отрасли, похоже, движутся к более высокому содержанию информации как в продукте, так и в процессе.Следует подчеркнуть, что технологии будут продолжать стремительно совершенствоваться. Стоимость оборудования будет продолжать снижаться, и менеджеры будут продолжать распространять технологию даже среди нижних уровней компании. Стоимость разработки программного обеспечения, которое сейчас является ключевым ограничением, будет снижаться по мере появления большего количества пакетов, которые легко адаптируются к обстоятельствам клиентов. Приложения информационных технологий, которые компании используют сегодня, — это только начало.

Информационные технологии меняют не только продукты и процессы, но и саму природу конкуренции.Несмотря на растущее использование информационных технологий, отрасли всегда будут отличаться своим положением в Приложении IV и темпами изменений.

Изменение характера конкуренции

Изучив широкий спектр отраслей, мы обнаружили, что информационные технологии меняют правила конкуренции тремя способами. Во-первых, достижения в области информационных технологий меняют структуру отрасли. Во-вторых, информационные технологии становятся все более важным рычагом, который компании могут использовать для создания конкурентных преимуществ.Поиски компанией конкурентных преимуществ с помощью информационных технологий часто также влияют на структуру отрасли, поскольку конкуренты имитируют стратегические инновации лидера. Наконец, информационная революция порождает совершенно новые предприятия. Эти три эффекта имеют решающее значение для понимания влияния информационных технологий на конкретную отрасль и для разработки эффективных стратегических ответных мер.

Изменение структуры отрасли

Структура отрасли воплощена в пяти конкурентных силах, которые в совокупности определяют прибыльность отрасли: сила покупателей, сила поставщиков, угроза появления новых участников, угроза замены продуктов и соперничество между существующими конкурентами (см. Приложение V). ).Коллективная сила пяти сил варьируется от отрасли к отрасли, как и средняя прибыльность. Сила каждой из пяти сил также может измениться, улучшая или снижая привлекательность отрасли. ⁵

Приложение V Определители привлекательности отрасли

Информационные технологии могут изменить каждую из пяти конкурентных сил, а, следовательно, и привлекательность отрасли. Технология размораживает структуру многих отраслей, создавая потребность и возможность для изменений.Например:

• Информационные технологии увеличивают влияние покупателей в отраслях, занимающихся сборкой покупных компонентов. Автоматизированные счета на материалы и файлы предложений поставщиков упрощают покупателям оценку источников материалов и принятие решений о покупке или покупке.

• Информационные технологии, требующие больших инвестиций в сложное программное обеспечение, подняли барьеры для входа. Например, банки, конкурирующие в сфере услуг по управлению наличностью для корпоративных клиентов, теперь нуждаются в передовом программном обеспечении для предоставления клиентам информации о счетах в режиме онлайн.Этим банкам, возможно, также потребуется инвестировать в улучшенное компьютерное оборудование и другие объекты.

• Гибкие системы автоматизированного проектирования и производства повлияли на угрозу замены во многих отраслях, сделав более быстрым, простым и дешевым внедрение расширенных функций в продукты.

• Автоматизация обработки заказов и выставления счетов клиентам увеличила конкуренцию во многих отраслях распределения. Новая технология ведет к постоянным затратам и одновременно вытесняет людей.В результате дистрибьюторам часто приходится упорнее бороться за увеличение объема.

Отрасли, такие как авиакомпании, финансовые услуги, распространение и поставщики информации (см. Верхний правый угол Приложения IV), до сих пор ощущали эти эффекты. ⁶ (Дополнительные примеры см. Во вставке «Информационные технологии и структура отрасли».)

Информационные технологии оказали особенно сильное влияние на переговорные отношения между поставщиками и покупателями, поскольку они влияют на связи между компаниями и их поставщиками, каналами и покупателями.Информационные системы, пересекающие границы компании, становятся обычным явлением. В некоторых случаях изменились границы самих отраслей. ⁷

Распространяются системы, связывающие покупателей и поставщиков. Xerox передает данные о производстве поставщикам в электронном виде, чтобы помочь им доставлять материалы. Чтобы ускорить ввод заказов, Westinghouse Electric Supply Company и American Hospital Supply снабдили своих клиентов терминалами. Среди прочего, многие системы повышают стоимость перехода к новому партнеру из-за сбоев и необходимости переобучения.Эти системы, как правило, более тесно связывают компании со своими покупателями и поставщиками.

Информационные технологии меняют соотношение между масштабом, автоматизацией и гибкостью с потенциально серьезными последствиями. Для автоматизации производства больше не требуется крупномасштабное производство. В результате входные барьеры в ряде отраслей снижаются.

В то же время автоматизация больше не обязательно ведет к негибкости. Например, General Electric перестроила свой локомотивный завод в Эри в крупный, но гибкий завод, использующий компьютеры для хранения всех проектных и производственных данных.Десять типов моторных рам могут быть приспособлены без ручной регулировки машин. После установки «умной» производственной системы BMW может создавать индивидуальные автомобили (каждый со своей индивидуальной коробкой передач, системой трансмиссии, интерьером и другими характеристиками) на обычном сборочном конвейере. Автоматизация и гибкость достигаются одновременно, что меняет структуру соперничества между конкурентами.

Растущая гибкость в выполнении многих операций по созданию ценности в сочетании с падающими затратами на разработку продуктов вызвала лавину возможностей для настройки и обслуживания небольших рыночных ниш.Возможность автоматизированного проектирования не только снижает стоимость разработки новых продуктов, но также значительно снижает стоимость модификации или добавления функций к существующим продуктам. Стоимость адаптации продуктов к рыночным сегментам падает, что опять же влияет на конкуренцию в отрасли.

Хотя менеджеры могут использовать информационные технологии для улучшения своей отраслевой структуры, технология также может разрушить эту структуру. Например, информационные системы теперь позволяют авиакомпаниям часто изменять тарифы и взимать много разных тарифов между любыми двумя пунктами.В то же время, однако, технология делает расписание рейсов и тарифов более доступным и позволяет турагентам и частным лицам быстро делать покупки по самой низкой цене. В результате структура тарифов ниже, чем могла бы существовать в противном случае. Информационные технологии сделали ряд отраслей профессиональных услуг менее привлекательными за счет сокращения личного взаимодействия и превращения услуг в товар. Менеджеры должны внимательно изучить структурные последствия новой технологии, чтобы понять ее преимущества или быть готовыми к ее последствиям.

Создание конкурентного преимущества

В любой компании информационные технологии оказывают сильное влияние на конкурентное преимущество в плане затрат или дифференциации. Технология влияет на деятельность по созданию ценности или позволяет компаниям получить конкурентное преимущество, используя изменения в сфере конкуренции.

Снижение стоимости. Как мы видели, информационные технологии могут изменить затраты компании в любой части цепочки создания стоимости. ⁸ Историческое влияние технологии на стоимость ограничивалось видами деятельности, в которых повторяющаяся обработка информации играла большую роль.Однако этих ограничений больше нет. Даже такие действия, как сборка, которые в основном связаны с физической обработкой, теперь содержат большой компонент обработки информации.

Canon, например, построила процесс сборки недорогого копировального аппарата на основе автоматизированной системы выбора деталей и обработки материалов. У сборщиков есть ящики со всеми деталями, необходимыми для конкретного копировального аппарата. Успех Canon в этой системе обусловлен программным обеспечением, которое контролирует инвентаризацию и выбор запчастей. В страховом брокере ряд страховых компаний обычно участвует в подписании контракта.Затраты на документирование участия каждой компании высоки. Теперь компьютерная модель может оптимизировать (а часто и сокращать) количество страховщиков на один контракт, снижая общие затраты брокера. В швейном производстве такое оборудование, как автоматические выдвижные ящики для выкройки, резаки для ткани и системы для доставки ткани на конечную швейную станцию, сократило рабочее время на производство до 50%. (См. Дополнительные примеры во вставке «Цель: конкурентное преимущество».)

Помимо того, что информационные технологии напрямую влияют на затраты, они часто изменяют факторы затрат на деятельность таким образом, что это может улучшить (или подорвать) положение компании по относительным затратам.Например, компания Louisiana Oil & Tire убрала с дороги всех десяти своих продавцов и превратила их в продавцов телемаркетинга. В результате расходы на продажу упали на 10%, а объем продаж увеличился вдвое. Однако в результате этого шага ключевым фактором, определяющим себестоимость продаж, стал национальный масштаб операций, а не региональный масштаб.

Повышение дифференциации. Влияние информационных технологий на стратегии дифференциации столь же драматично. Как отмечалось ранее, роль компании и ее продукта в цепочке создания стоимости покупателя является ключевым фактором дифференциации.Новые информационные технологии позволяют настраивать продукты. Например, с помощью автоматизации компания Sulzer Brothers увеличила с пяти до восьми размер цилиндров новых тихоходных судовых дизельных двигателей. Теперь судовладельцы выбирают двигатель, который более точно соответствует их потребностям, и тем самым окупается значительная экономия топлива. Точно так же система искусственного интеллекта Digital Equipment, XCON, использует правила принятия решений для разработки пользовательских конфигураций компьютеров. Это значительно сокращает время, необходимое для выполнения заказов, и повышает точность, что улучшает имидж Digital как поставщика качественных услуг.

Объединяя больше информации с физической упаковкой продукта, проданной покупателю, новая технология влияет на способность компании дифференцировать себя. Например, дистрибьютор журнала предлагает розничным торговцам более эффективно оформлять кредиты на непроданные товары, чем его конкуренты. Точно так же встраивание информационных систем в сам физический продукт становится все более действенным способом отличить его от конкурирующих товаров.

Изменение сферы конкуренции. Информационные технологии могут изменить соотношение между масштабом конкуренции и конкурентным преимуществом.Технология увеличивает способность компании координировать свою деятельность на региональном, национальном и глобальном уровнях. Он может раскрыть возможности более широкого географического охвата для создания конкурентных преимуществ. Рассмотрим газетную индустрию. Доу Джонс, издатель Wall Street Journal, впервые применил технологию передачи страниц, которая связывает его 17 типографий в США для выпуска действительно национальной газеты. Такой прогресс в установках связи также позволил перейти к глобальной стратегии.Доу Джонс запустил выпуск Asian Wall Street Journal и Wall Street Journal-European Edition и делится большей частью редакционных материалов при печати газет на заводах по всему миру.

Информационная революция создает взаимосвязи между отраслями, которые ранее были отдельными. Слияние компьютерных и телекоммуникационных технологий — важный пример. Эта конвергенция оказывает глубокое влияние на структуру обеих отраслей.Например, AT&T использует свое положение в области телекоммуникаций в качестве отправной точки для входа в компьютерную индустрию. IBM, которая недавно приобрела Rolm, производителя телекоммуникационного оборудования, теперь присоединяется к конкурентам с другой стороны. Информационные технологии также лежат в основе растущих взаимосвязей в сфере финансовых услуг, где происходит слияние банковской, страховой и брокерской отраслей, а также в офисном оборудовании, где теперь могут быть объединены отдельные функции, такие как набор текста, ксерокопирование, а также передача данных и голосовая связь. .

Компании широкого профиля все чаще могут сегментировать свои предложения способами, которые ранее были доступны только для целевых компаний. В сфере грузоперевозок компания Intermodal Transportation Services, Inc. из Цинциннати полностью изменила свою систему котировок цен. Раньше каждый местный офис устанавливал цены вручную. Intermodal теперь использует микрокомпьютеры для связи своих офисов с центром, который рассчитывает все цены. Новая система дает компании возможность ввести новую ценовую политику, чтобы предлагать скидки для национальных счетов, которые размещают свои заказы со всей страны.Intermodal адаптирует свою производственно-сбытовую цепочку к крупным национальным потребителям, что ранее было невозможно.

По мере того, как информационные технологии становятся все более распространенными, возможности использовать преимущества новых конкурентных возможностей будут только увеличиваться. Однако преимущества масштаба (и достижения взаимосвязей) могут быть получены только тогда, когда информационные технологии, распространяемые по всей организации, могут обмениваться информацией. Полностью децентрализованная организационная структура и применение информационных технологий будут препятствовать этим возможностям, потому что информационные технологии, внедренные в различных частях компании, не будут совместимы.

Создание новых предприятий

Информационная революция рождает совершенно новые отрасли тремя разными способами. Во-первых, это делает новые предприятия технологически возможными. Например, современные технологии обработки изображений и телекоммуникации объединяются для поддержки новых факсимильных услуг, таких как Zapmail от Federal Express. Точно так же достижения в области микроэлектроники сделали возможными персональные вычисления. Такие службы, как «Счет управления денежными средствами» Merrill Lynch, требовали новых информационных технологий для объединения нескольких финансовых продуктов в один.

Во-вторых, информационные технологии могут также порождать новые предприятия, создавая производный спрос на новые продукты. Одним из примеров является услуга EasyLink Western Union, сложная, высокоскоростная сеть передачи данных, которая позволяет персональным компьютерам, текстовым редакторам и другим электронным устройствам отправлять сообщения друг другу и на телексные машины по всему миру. В этой услуге не было необходимости до того, как распространение информационных технологий вызвало спрос на нее.

В-третьих, информационные технологии создают новые предприятия внутри старых.Компания с обработкой информации, встроенной в ее цепочку создания стоимости, может иметь избыточные мощности или навыки, которые можно продать за границу. Sears воспользовалась своими навыками обработки счетов кредитных карт и огромным масштабом, чтобы предоставлять аналогичные услуги другим. Он продает услуги авторизации кредита и обработки транзакций компании Phillips Petroleum, а услуги розничной обработки денежных переводов — банку Mellon Bank. Аналогичным образом производитель автомобильных запчастей A.O. Смит разработал опыт в области передачи данных для удовлетворения потребностей своего традиционного бизнеса.Когда банковский консорциум искал подрядчика для запуска сети банкоматов, A.O. Смит получил работу. Компания Eastman Kodak недавно начала предлагать услуги междугородной телефонной связи и передачи данных через свою внутреннюю телекоммуникационную систему. Если информационные технологии, используемые в цепочке создания стоимости компании, чувствительны к масштабированию, компания может улучшить свое общее конкурентное преимущество за счет увеличения масштабов обработки информации и снижения затрат. Продавая дополнительные мощности на стороне, компания одновременно приносит новый доход.

Компании также все чаще могут создавать и продавать другим информацию, которая является побочным продуктом их деятельности. Сообщается, что National Benefit Life объединилась с American Can отчасти для того, чтобы получить доступ к данным о девяти миллионах клиентов дочерней компании American Can, занимающейся прямой почтовой рассылкой. Использование сканеров штрих-кода в розничной торговле супермаркетами превратило продуктовые магазины в лаборатории по исследованию рынка. Розничные торговцы могут разместить объявление в утренней газете и узнать о его эффекте уже к полудню.Они также могут продавать эти данные компаниям, занимающимся исследованием рынка, и производителям пищевых продуктов.

Конкуренция в век информации

Руководители высшего звена могут выполнить пять шагов, чтобы воспользоваться возможностями, созданными информационной революцией.

1. Оцените информативность. Первой задачей компании является оценка существующей и потенциальной информативности продуктов и процессов ее бизнес-единиц. Чтобы помочь менеджерам в этом, мы разработали некоторые меры потенциальной важности информационных технологий.

Весьма вероятно, что информационные технологии будут играть стратегическую роль в отрасли, которая характеризуется одной или несколькими из следующих характеристик:

• Потенциально высокая информативность в цепочке создания стоимости — большое количество поставщиков или клиентов, с которыми компания работает напрямую, продукт, требующий большого количества информации при продаже, продуктовая линейка с множеством различных разновидностей продуктов, продукт, состоящий из множества детали, большое количество этапов производственного процесса компании, длительный цикл от первоначального заказа до поставленного продукта.

• Потенциально высокая информативность продукта — продукт, который в основном предоставляет информацию, продукт, работа которого включает существенную обработку информации, продукт, использование которого требует от покупателя обработки большого количества информации, продукт, требующий особенно высоких затрат на обучение покупателя. , продукт, который имеет множество альтернативных применений или продается покупателю с высокой информативностью в его или ее собственном бизнесе.

Это может помочь определить приоритетные бизнес-единицы для инвестиций в информационные технологии.При выборе приоритетных областей помните о размахе информационных технологий — это больше, чем просто вычисления.

2. Определить роль информационных технологий в структуре отрасли. Менеджеры должны прогнозировать вероятное влияние информационных технологий на структуру своей отрасли. Они должны изучить, как информационные технологии могут повлиять на каждую из пяти конкурентных сил. Не только каждая сила может измениться, но также могут измениться границы отрасли. Скорее всего, может потребоваться новое определение отрасли.

Многие компании частично контролируют характер и темпы изменений в отраслевой структуре. Компании навсегда изменили основы конкуренции в свою пользу во многих отраслях посредством агрессивных инвестиций в информационные технологии и вынудили другие компании последовать их примеру. Ситибанк с его банкоматами и обработкой транзакций; American Airlines с ее компьютеризированной системой бронирования; и USA Today, с передачей газетных страниц децентрализованным типографиям, являются пионерами, которые использовали информационные технологии для изменения структуры отрасли.Компания должна понимать, как структурные изменения заставляют ее реагировать, и искать способы привести к изменениям в отрасли.

3. Определите и ранжируйте способы, с помощью которых информационные технологии могут создать конкурентное преимущество. Исходное предположение должно заключаться в том, что технология, вероятно, повлияет на каждый вид деятельности в цепочке создания стоимости. Не менее важна возможность установления новых связей между видами деятельности. Внимательно изучив, менеджеры могут определить те виды деятельности, которые могут быть затронуты больше всего с точки зрения затрат и дифференциации.Очевидно, что виды деятельности, на которые приходится значительная часть затрат или которые имеют решающее значение для дифференциации, требуют самого пристального внимания, особенно если они содержат значительный компонент обработки информации. Деятельность, имеющая важные связи с другими видами деятельности внутри компании и за ее пределами, также имеет решающее значение. Руководители должны изучить такую ​​деятельность на предмет того, как информационные технологии могут создавать устойчивые конкурентные преимущества.

В дополнение к тщательному анализу цепочки создания стоимости компании следует подумать о том, как информационные технологии могут позволить изменить сферу конкуренции.Могут ли информационные технологии помочь компании в обслуживании новых сегментов? Позволит ли гибкость информационных технологий широким конкурентам вторгнуться в области, которые когда-то были областью нишевых конкурентов? Предоставят ли информационные технологии рычаги воздействия на глобальное расширение бизнеса? Могут ли менеджеры использовать информационные технологии для взаимодействия с другими отраслями? Или может ли технология помочь компании создать конкурентное преимущество за счет сужения сферы ее действия?

Свежий взгляд на продукцию компании также можно заказать:

Может ли компания добавить в продукт дополнительную информацию?

Может ли компания внедрить в него информационные технологии?

4.Изучите, как информационные технологии могут породить новые предприятия. Менеджеры должны рассмотреть возможности создания новых предприятий на основе существующих. Информационные технологии становятся все более важным направлением корпоративной диверсификации. Lock-heed, например, вошел в бизнес с базами данных, увидев возможность использовать свои свободные компьютерные мощности.

Для выявления возможностей создания новых предприятий необходимо ответить на такие вопросы, как:

Какую информацию, созданную (или потенциально созданную) в бизнесе, компания могла бы продать?

Какие внутренние возможности по обработке информации позволяют начать новый бизнес?

Делают ли информационные технологии возможным производство новых товаров, связанных с продуктом компании?

5.Разработайте план использования информационных технологий. Первые четыре шага должны привести к плану действий по извлечению выгоды из информационной революции. В этом плане действий следует ранжировать стратегические инвестиции, необходимые в аппаратное и программное обеспечение, а также в мероприятия по разработке новых продуктов, которые отражают растущее информационное содержание продуктов. Скорее всего, потребуются организационные изменения, отражающие роль, которую технология играет в связывании действий внутри и вне компании.

Управление информационными технологиями больше не может быть исключительной компетенцией отдела EDP. Компании все чаще должны использовать информационные технологии с глубоким пониманием требований к конкурентным преимуществам. Организациям необходимо более широко распределять ответственность за разработку систем внутри организации. В то же время должны быть задействованы генеральные менеджеры для обеспечения использования межфункциональных связей, которых можно добиться с помощью информационных технологий.

Эти изменения не означают, что центральная функция информационных технологий должна играть незначительную роль. Однако вместо того, чтобы управлять информационными технологиями, IS-менеджер должен координировать архитектуру и стандарты многих приложений в организации, а также оказывать помощь и обучение в разработке систем. Если многочисленные приложения информационных технологий внутри компании не будут совместимы друг с другом, многие преимущества могут быть потеряны.

Информационные технологии могут помочь в процессе реализации стратегии.Системы отчетности могут отслеживать прогресс в достижении контрольных точек и факторов успеха. Используя информационные системы, компании могут более точно измерять свою деятельность и помогать руководителям успешно реализовывать стратегии. ⁹

Важность информационной революции не подлежит сомнению. Вопрос не в том, окажут ли информационные технологии значительное влияние на конкурентоспособность компании; скорее вопрос в том, когда и как произойдет это воздействие. Компании, которые предвосхищают мощь информационных технологий, будут контролировать события.Компании, которые не ответят, будут вынуждены принять изменения, инициированные другими, и окажутся в невыгодном конкурентном положении.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за июль 1985 года.

Что такое информационная система? — Информационные системы для бизнеса и не только

Дэйв Буржуа и Дэвид Т. Буржуа

После успешного завершения этой главы вы сможете:

• определяют, что такое информационная система, идентифицируя ее основные компоненты;
• описывают основную историю информационных систем; и
• описывают основной аргумент, лежащий в основе статьи «Имеет ли значение ИТ?» Николаса Карра.

Обратите внимание, что обновленное издание этой книги доступно на https://opentextbook.site. Если вам не обязательно использовать эту версию для курса, вы можете попробовать ее.

Если вы читаете это, вы, скорее всего, изучаете курс информационных систем, но знаете ли вы, что этот курс будет охватывать? Когда вы говорите своим друзьям или членам семьи, что изучаете курс информационных систем, можете ли вы объяснить, о чем он? Последние несколько лет я читал курс «Введение в информационные системы».В первый день занятий я прошу своих учеников рассказать мне, что они думают об информационной системе. Обычно я получаю ответы типа «компьютеры», «базы данных» или «Excel». Это хорошие ответы, но определенно неполные. Изучение информационных систем выходит далеко за рамки понимания некоторых технологий. Начнем наше исследование с определения информационных систем.

Практически все программы по бизнесу требуют от студентов прохождения курса, который называется информационных систем . Но что именно означает этот термин? Давайте взглянем на некоторые из наиболее популярных определений, сначала из Википедии, а затем из нескольких учебников:

• «Информационные системы (ИС) — это исследование дополнительных сетей аппаратного и программного обеспечения, которые люди и организации используют для сбора, фильтрации, обработки, создания и распространения данных.”
• «Информационные системы — это комбинации оборудования, программного обеспечения и телекоммуникационных сетей, которые люди создают и используют для сбора, создания и распространения полезных данных, как правило, в организационных условиях».
  
• «Информационные системы — это взаимосвязанные компоненты, работающие вместе для сбора, обработки, хранения и распространения информации для поддержки принятия решений, координации, контроля, анализа и визуализации в организации».

Как видите, эти определения сосредоточены на двух разных способах описания информационных систем: компонентов , составляющих информационную систему, и роли , которую эти компоненты играют в организации.Давайте посмотрим на каждый из них.

Как я уже говорил ранее, я провожу первый день моего урока по информационным системам, обсуждая, что именно означает этот термин. Многие студенты понимают, что информационная система имеет какое-то отношение к базам данных или электронным таблицам. Другие упоминают компьютеры и электронную торговлю. И с ними все в порядке, по крайней мере отчасти: информационные системы состоят из разных компонентов, которые работают вместе, обеспечивая ценность для организации.

Первый способ описания информационных систем для студентов — это сказать им, что они состоят из пяти компонентов: аппаратного обеспечения, программного обеспечения, данных, людей и процессов.Первые три, подпадающие под категорию технологий, обычно представляют собой то, о чем думает большинство студентов, когда их просят дать определение информационных систем. Но последние два, люди и процесс, на самом деле отделяют идею информационных систем от других технических областей, таких как информатика. Чтобы полностью понять информационные системы, студенты должны понимать, как все эти компоненты работают вместе, принося пользу организации.

Технологии

Технологии можно рассматривать как применение научных знаний в практических целях.От изобретения колеса до использования электричества для искусственного освещения — технологии являются частью нашей жизни во многих отношениях, что мы склонны принимать это как должное. Как обсуждалось ранее, первые три компонента информационных систем — оборудование, программное обеспечение и данные — все подпадают под категорию технологий. Каждому из них будет посвящена отдельная глава и более подробное обсуждение, но мы уделим немного времени их представлению, чтобы мы могли получить полное представление о том, что такое информационная система.

Оборудование

Аппаратное обеспечение информационных систем — это часть информационной системы, к которой вы можете прикоснуться — физические компоненты технологии. Компьютеры, клавиатуры, дисководы, iPad и флэш-накопители — все это примеры аппаратного обеспечения информационных систем. Мы потратим некоторое время на изучение этих компонентов и того, как все они работают вместе, в главе 2.

Программное обеспечение

Программное обеспечение

— это набор инструкций, которые говорят оборудованию, что делать. Софт не ощутим — его нельзя трогать.Когда программисты создают программы, на самом деле они просто набирают списки инструкций, которые говорят аппаратному обеспечению, что делать. Существует несколько категорий программного обеспечения, причем две основные категории — это программное обеспечение для операционных систем, которое делает оборудование пригодным для использования, и прикладное программное обеспечение, которое делает что-то полезное. Примеры операционных систем включают Microsoft Windows на персональном компьютере и Android от Google на мобильном телефоне. Примерами прикладного программного обеспечения являются Microsoft Excel и Angry Birds.Программное обеспечение будет более подробно рассмотрено в главе 3.

Данные

Третий компонент — данные. Вы можете думать о данных как о наборе фактов. Например, ваш почтовый адрес, город, в котором вы живете, и ваш номер телефона — все это фрагменты данных. Как и программное обеспечение, данные также нематериальны. Сами по себе фрагменты данных не очень полезны. Но агрегированные, проиндексированные и организованные вместе в базу данных данные могут стать мощным инструментом для бизнеса. Фактически, все определения, представленные в начале этой главы, сосредоточены на том, как информационные системы управляют данными.Организации собирают всевозможные данные и используют их для принятия решений. Затем эти решения могут быть проанализированы на предмет их эффективности, и организация может быть улучшена. В главе 4 основное внимание будет уделено данным и базам данных, а также их использованию в организациях.

Сетевые коммуникации: четвертый технологический элемент?

Помимо компонентов оборудования, программного обеспечения и данных, которые долгое время считались основной технологией информационных систем, было предложено добавить еще один компонент: коммуникацию.Информационная система может существовать без возможности связи — первые персональные компьютеры были автономными машинами, которые не имели доступа к Интернету. Однако в современном мире гиперподключений крайне редко компьютер не подключается к другому устройству или сети. Технически сетевой коммуникационный компонент состоит из аппаратного и программного обеспечения, но он настолько важен для современных информационных систем, что стал отдельной категорией. Мы рассмотрим сети в главе 5.

Люди

Размышляя об информационных системах, легко сосредоточиться на технологических компонентах и ​​забыть, что мы должны выйти за рамки этих инструментов, чтобы полностью понять, как они интегрируются в организацию. Следующим шагом будет сосредоточение внимания на людях, вовлеченных в информационные системы. От сотрудников службы поддержки до системных аналитиков и программистов, вплоть до директора по информационным технологиям (CIO), люди, связанные с информационными системами, являются важным элементом, который нельзя упускать из виду.Компонент персонала будет рассмотрен в главе 9.

Процесс

Последний компонент информационных систем — это процесс. Процесс — это серия шагов, предпринимаемых для достижения желаемого результата или цели. Информационные системы все больше и больше интегрируются с организационными процессами, повышая производительность и улучшая контроль над этими процессами. Но просто автоматизировать деятельность с помощью технологий недостаточно — предприятия, стремящиеся эффективно использовать информационные системы, делают больше.Конечной целью является использование технологий для управления и улучшения процессов как внутри компании, так и за ее пределами с поставщиками и клиентами. Модные технологические слова, такие как «реинжиниринг бизнес-процессов», «управление бизнес-процессами» и «планирование ресурсов предприятия», имеют отношение к постоянному совершенствованию этих бизнес-процедур и интеграции технологий с ними. Компании, надеющиеся получить преимущество перед своими конкурентами, очень сосредоточены на этом компоненте информационных систем.Мы обсудим процессы в главе 8.

Теперь, когда мы изучили различные компоненты информационных систем, нам нужно обратить внимание на роль, которую информационные системы играют в организации. До сих пор мы рассматривали компоненты информационной системы, но что они на самом деле делают для организации? Из приведенных выше определений мы видим, что эти компоненты собирают, хранят, организуют и распределяют данные по всей организации. Фактически, мы могли бы сказать, что одна из ролей информационных систем состоит в том, чтобы принимать данные и превращать их в информацию, а затем преобразовывать их в знания организации.По мере развития технологий эта роль превратилась в основу организации. Чтобы полностью оценить роль информационных систем, мы рассмотрим, как они изменились за эти годы.

Мэйнфрейм IBM 704 (Авторское право: Ливерморская национальная лаборатория Лоуренса)

Эра мэйнфреймов

С конца 1950-х до 1960-х годов компьютеры считались средством более эффективного выполнения вычислений. Эти первые компьютеры для бизнеса были монстрами размером с комнату, с несколькими подключенными друг к другу машинами размером с холодильник.Основная задача этих устройств заключалась в организации и хранении больших объемов информации, управление которыми было утомительно вручную. Их могли себе позволить только крупные предприятия, университеты и государственные учреждения, и для их обслуживания требовалась бригада специализированного персонала и специализированные помещения. Эти устройства обслуживали от десятков до сотен пользователей одновременно с помощью процесса, называемого разделением времени. Типичные функции включают научные расчеты и бухгалтерский учет в более широком смысле «обработка данных».”

Зарегистрированный товарный знак International Business Machines

В конце 1960-х годов были введены системы планирования производственных ресурсов (MRP). Это программное обеспечение, работающее на мэйнфрейме, давало компаниям возможность управлять производственным процессом, делая его более эффективным. От отслеживания запасов до создания ведомостей материалов и планирования производства — системы MRP (а позже и системы MRP II) дали большему количеству предприятий повод интегрировать вычисления в свои процессы.IBM стала доминирующей компанией по производству мэйнфреймов. Получив прозвище «Big Blue», компания стала синонимом бизнес-вычислений. Постоянное совершенствование программного обеспечения и доступность более дешевого оборудования в конечном итоге привели к появлению мэйнфреймов (и их младшего брата, миникомпьютера) в большинстве крупных предприятий.

Революция ПК

В 1975 году на обложке Popular Mechanics был объявлен первый микрокомпьютер: Altair 8800. Его немедленная популярность пробудила воображение предпринимателей во всем мире, и вскоре появились десятки компаний, производящих эти «персональные компьютеры».«Хотя поначалу продукт был нишевым для компьютерных энтузиастов, улучшение удобства использования и доступность практического программного обеспечения привели к росту продаж. Самым известным из этих первых производителей персональных компьютеров была небольшая компания, известная как Apple Computer, возглавляемая Стивом Джобсом и Стивом Возняком, с чрезвычайно успешным «Apple II». Не желая остаться в стороне от революции, в 1981 году IBM (объединившись с небольшой компанией под названием Microsoft для их программного обеспечения операционной системы) поспешно выпустила свою собственную версию персонального компьютера, названную просто «ПК».Предприятия, которые годами использовали мэйнфреймы IBM для ведения своего бизнеса, наконец-то получили необходимое разрешение на использование персональных компьютеров в своих компаниях, и IBM PC стал популярным. IBM PC был назван журналом Time «Человеком года» в 1982 году.

Благодаря открытой архитектуре IBM PC другим компаниям было легко его скопировать или «клонировать». В течение 1980-х годов появилось много новых компьютерных компаний, предлагающих менее дорогие версии ПК. Это привело к снижению цен и стимулированию инноваций.Microsoft разработала операционную систему Windows и упростила использование ПК. Обычное использование ПК в этот период включало текстовый редактор, электронные таблицы и базы данных. Эти ранние ПК не были подключены к какой-либо сети; по большей части они стояли в одиночестве как островки инноваций внутри более крупной организации.

Клиент-Сервер

В середине 1980-х годов предприятия начали осознавать необходимость соединения своих компьютеров друг с другом как способа совместной работы и совместного использования ресурсов.Эта сетевая архитектура называлась «клиент-сервер», потому что пользователи входили в локальную сеть (LAN) со своего ПК («клиента»), подключаясь к мощному компьютеру, называемому «сервером», который затем предоставлял им права на различные ресурсы в сети (например, общие файловые области и принтер). Компании-разработчики программного обеспечения начали разрабатывать приложения, которые позволяли нескольким пользователям одновременно получать доступ к одним и тем же данным. Это превратилось в программные приложения для общения, и в это время появилось первое по-настоящему популярное использование электронной почты.

Зарегистрированный товарный знак SAP

. Сетевое взаимодействие и совместное использование данных по большей части оставались в рамках каждого бизнеса. Хотя между компаниями был обмен электронными данными, это была очень специализированная функция. Компьютеры теперь рассматривались как инструменты для внутренней совместной работы внутри организации. Фактически, эти компьютерные сети становились настолько мощными, что заменяли многие функции, ранее выполнявшиеся более крупными мэйнфреймами, за небольшую часть стоимости.Именно в эту эпоху были разработаны первые системы планирования ресурсов предприятия (ERP), которые работали на архитектуре клиент-сервер. Система ERP — это программное приложение с централизованной базой данных, которое можно использовать для ведения всего бизнеса компании. С отдельными модулями для бухгалтерского учета, финансов, инвентаризации, человеческих ресурсов и многого другого, ERP-системы, в которых немецкая компания SAP лидирует, представляют собой новейшие достижения в интеграции информационных систем. Мы обсудим системы ERP в рамках главы, посвященной процессам (глава 9).

Всемирная паутина и электронная коммерция

Интернет был изобретен в 1969 году, и многие годы его использовали только университеты, правительственные учреждения и исследователи. Его довольно загадочные команды и пользовательские приложения сделали его непригодным для массового использования в бизнесе. Единственным исключением из этого правила была возможность расширить электронную почту за пределы одной организации. В то время как первые сообщения электронной почты в Интернете были отправлены в начале 1970-х годов, компании, которые хотели расширить свою электронную почту на основе локальной сети, начали подключаться к Интернету в 1980-х годах.Компании начали подключать свои внутренние сети к Интернету, чтобы обеспечить связь между своими сотрудниками и сотрудниками других компаний. Именно с этими ранними подключениями к Интернету компьютер действительно начал развиваться из вычислительного устройства в устройство связи.

В 1989 году Тим Бернерс-Ли разработал для исследователей более простой способ обмена информацией по сети в лабораториях CERN, концепцию, которую он назвал World Wide Web. Это изобретение стало отправной точкой для роста Интернета как способа для бизнеса делиться информацией о себе.Когда веб-браузеры и подключение к Интернету стали нормой, компании бросились захватывать доменные имена и создавать веб-сайты.

Зарегистрированный товарный знак Amazon Technologies, Inc.

В 1991 году Национальный научный фонд, который регулировал использование Интернета, снял ограничения на его коммерческое использование. В 1994 году были созданы eBay и Amazon.com, два настоящих пионера в использовании нового цифрового рынка. Безумный наплыв инвестиций в Интернет-бизнес привел к буму доткомов в конце 1990-х годов, а затем к краху доткомов в 2000 году.Хотя из спекуляций и сумасшедших экономических теорий, выдвинутых во время этого пузыря, можно многому научиться, одним из важных результатов для бизнеса стало то, что за это время по всему миру были проложены тысячи миль интернет-соединений. Мир стал по-настоящему «запрограммированным» на пути к новому тысячелетию, открывая эру глобализации, о которой мы поговорим в главе 11.

По мере того, как все больше ожидалось, что компании будут подключены к Интернету, цифровой мир также стал более опасным местом.Компьютерные вирусы и черви, когда-то медленно распространявшиеся через совместное использование компьютерных дисков, теперь могут с огромной скоростью распространяться через Интернет. Программное обеспечение, написанное для разрозненного мира, обнаружило, что очень сложно защититься от такого рода угроз. Возникла совершенно новая индустрия компьютерной безопасности и безопасности в Интернете. Информационную безопасность мы изучим в главе 6.

Веб 2.0

По мере того, как мир оправлялся от краха доткомов, использование технологий в бизнесе продолжало развиваться бешеными темпами.Сайты стали интерактивными; вместо того, чтобы просто посещать сайт, чтобы узнать о компании и приобрести ее продукты, клиенты хотели иметь возможность настраивать свой опыт и взаимодействовать с бизнесом. Этот новый тип интерактивного веб-сайта, на котором вам не нужно было знать, как создавать веб-страницу или программировать, чтобы разместить информацию в Интернете, стал известен как веб 2.0. Примером Web 2.0 являются блоги, социальные сети и интерактивные комментарии, доступные на многих веб-сайтах. Этот новый web-2.0, в котором интерактивное взаимодействие стало ожидаемым, оказал большое влияние на многие предприятия и даже целые отрасли. Некоторые отрасли, такие как книжные магазины, оказались отнесены к нишевым. Другие, такие как сети видеопроката и туристические агентства, просто начали уходить из бизнеса, поскольку им на смену пришли онлайн-технологии. Этот технологический процесс замены посредника в транзакции называется дезинтермедиацией.

По мере того, как мир становился все более взаимосвязанным, возникали новые вопросы.Следует ли считать доступ в Интернет правом? Могу ли я скопировать песню, которую я скачал из Интернета? Как я могу сохранить конфиденциальность информации, которую я разместил на веб-сайте? Какую информацию можно собирать у детей? Технологии развивались так быстро, что у политиков не было достаточно времени, чтобы принять соответствующие законы, создавая атмосферу Дикого Запада. Этические вопросы, связанные с информационными системами, будут рассмотрены в главе 12.

Мир пост-ПК

После тридцати лет работы в качестве основного вычислительного устройства, используемого в большинстве предприятий, продажи ПК теперь начинают снижаться, поскольку продажи планшетов и смартфонов растут.Как и мэйнфреймы до него, ПК будет продолжать играть ключевую роль в бизнесе, но перестанет быть основным способом взаимодействия людей и ведения бизнеса. Ограниченные возможности хранения и обработки данных этих устройств компенсируются переходом к «облачным» вычислениям, которые позволяют хранить, совместно использовать и создавать резервные копии информации в больших масштабах. Это потребует новых раундов мышления и инноваций со стороны компаний, поскольку технологии продолжают развиваться.

Эры бизнес-вычислений

Эра	Оборудование	Операционная система	Приложения
Основная рама (1970-е годы)	Терминалы, подключенные к универсальному компьютеру.	с разделением времени (TSO) на MVS	Заказное Программное обеспечение MRP
PC (середина 1980-х)	IBM PC или совместимый. Иногда подключается к мэйнфрейму через карту расширения .	MS-DOS	WordPerfect, Lotus 1-2-3
Клиент-сервер (конец 80-х — начало 90-х)	IBM PC «клон» в сети Novell.	Windows для рабочих групп	Microsoft Word, Microsoft Excel
World Wide Web (середина 90-х — начало 2000-х)	«Клон» IBM PC, подключенный к корпоративной сети.	Windows XP	Microsoft Office, Internet Explorer
Web 2.0 (с середины 2000-х по настоящее время)	Ноутбук подключен к корпоративному Wi-Fi.	Windows 7	Microsoft Office, Firefox
Post-PC (сегодня и далее)	Apple iPad	iOS	Оптимизировано для мобильных устройств веб-сайтов, мобильных приложений

Всегда считалось, что внедрение информационных систем само по себе принесет бизнесу конкурентное преимущество.В конце концов, если установка одного компьютера для управления запасами может сделать компанию более эффективной, разве установка нескольких компьютеров для управления еще большей частью бизнеса не приведет к ее улучшению?

В 2003 году Николас Карр написал в Harvard Business Review статью, в которой поставил под сомнение это предположение. В статье, озаглавленной «ИТ не имеет значения», высказывалась идея о том, что информационные технологии стали просто товаром. Вместо того чтобы рассматривать технологию как инвестицию, которая выделит компанию, ее следует рассматривать как что-то вроде электричества: ею нужно управлять, чтобы снизить затраты, обеспечить ее постоянную работу и максимально обезопасить себя от рисков.

Как вы можете себе представить, эту статью приветствовали и презирали. Могут ли ИТ дать конкурентное преимущество? Это точно сработало для Walmart (см. Врезку). Мы обсудим эту тему далее в главе 7.

---

Зарегистрированный товарный знак Wal-Mart Stores, Inc.

Walmart — крупнейший в мире розничный торговец, заработавший 15,2 миллиарда долларов от продаж в размере 443,9 миллиарда долларов в финансовом году, закончившемся 31 января 2012 года. В настоящее время Walmart обслуживает более 200 миллионов клиентов каждую неделю по всему миру.Популярность Walmart в немалой степени объясняется использованием ими информационных систем.

Одним из ключей к этому успеху стало внедрение системы управления цепочкой поставок Retail Link. Эта уникальная система, впервые реализованная в середине 1980-х годов, позволяла поставщикам Walmart напрямую получать доступ к уровням запасов и информации о продажах своих продуктов в любом из более чем десяти тысяч магазинов Walmart. Используя Retail Link, поставщики могут анализировать, насколько хорошо их продукты продаются в одном или нескольких магазинах Walmart, с различными вариантами отчетности.Кроме того, Walmart требует, чтобы поставщики использовали Retail Link для управления своими собственными запасами. Если поставщик считает, что его продукты распродаются слишком быстро, он может использовать Retail Link, чтобы подать петицию в Walmart, чтобы поднять уровень запасов для своих продуктов. По сути, это позволило Walmart «нанять» тысячи менеджеров по продуктам, каждый из которых лично заинтересован в продуктах, которыми они управляют. Этот революционный подход к управлению запасами позволил Walmart продолжать снижать цены и быстро реагировать на рыночные силы.

Сегодня Walmart продолжает вводить новшества в области информационных технологий. Используя свое огромное присутствие на рынке, любая технология, которую Walmart требует от своих поставщиков немедленно внедрять, становится бизнес-стандартом.

В этой главе вы познакомились с концепцией информационных систем. Мы рассмотрели несколько определений, сосредоточив внимание на компонентах информационных систем: технологиях, людях и процессах. Мы рассмотрели, как бизнес-использование информационных систем развивалось на протяжении многих лет, от использования больших мэйнфреймов для обработки чисел, до появления ПК и сетей и до эры мобильных вычислений.На каждом из этих этапов новые инновации в программном обеспечении и технологиях позволяли компаниям более глубоко интегрировать технологии.

Мы подошли к тому моменту, когда каждая компания использует информационные системы и задается вопросом: приносит ли это конкурентное преимущество? В конце концов, это действительно то, о чем эта книга. Каждый бизнесмен должен понимать, что такое информационная система и как ее можно использовать для получения конкурентного преимущества. И это задача, которая стоит перед нами.

1. Какие пять компонентов составляют информационную систему?
2. Какие три примера аппаратного обеспечения информационных систем?
3. Microsoft Windows — пример какого компонента информационных систем?
4. Что такое прикладное программное обеспечение?
5. Какие роли люди играют в информационных системах?
6. Что такое определение процесса?
7. Что было изобретено первым: персональный компьютер или Интернет (ARPANET)?
8. В каком году впервые были сняты ограничения на коммерческое использование Интернета? Когда были основаны eBay и Amazon?
9. Что значит сказать, что мы живем в «мире пост-ПК»?
10. Каков главный аргумент Карра об информационных технологиях?

1. Предположим, вам пришлось объяснить члену вашей семьи или одному из ваших ближайших друзей концепцию информационной системы.Как бы вы это определили? Напишите описание одним абзацем своими словами , которое, по вашему мнению, лучше всего описывает информационную систему для ваших друзей или семьи.
2. Какой из пяти основных компонентов информационной системы (оборудование, программное обеспечение, данные, люди, процессы), по вашему мнению, является наиболее важным для успеха бизнес-организации? Напишите ответ на этот вопрос, состоящий из одного абзаца, который включает в себя пример из вашего личного опыта, подтверждающий ваш ответ.
3. Все мы ежедневно взаимодействуем с различными информационными системами: в продуктовом магазине, на работе, в школе, даже в наших машинах (по крайней мере, некоторые из нас).Составьте список различных информационных систем, с которыми вы взаимодействуете каждый день. Посмотрите, сможете ли вы определить технологии, людей и процессы, участвующие в работе этих систем.
4. Согласны ли вы с тем, что мы находимся на пост-ПК стадии эволюции информационных систем? Некоторые люди утверждают, что нам всегда будет нужен персональный компьютер, но что он не будет основным устройством, используемым для манипулирования информацией. Другие думают, что грядет совершенно новая эра мобильных и биологических вычислений.Проведите оригинальное исследование и сделайте прогноз о том, как будут выглядеть бизнес-вычисления в следующем поколении.
5. Пример использования Walmart познакомил вас с тем, как эта компания использовала информационные системы, чтобы стать ведущим розничным продавцом в мире. Walmart продолжает вводить новшества и по-прежнему считается лидером в использовании технологий. Проведите оригинальное исследование и напишите одностраничный отчет с подробным описанием новой технологии, которую Walmart недавно внедрил или разрабатывает.

ГЛАВА 1: ВВЕДЕНИЕ В ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

ГЛАВА 1: ВВЕДЕНИЕ В ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ Атика Халид

1.ОПРЕДЕЛЕНИЕ: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОМПЬЮТЕРА, ОБОРУДОВАНИЯ И ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ, ИЗВЛЕЧЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИИ

2. НЕДОСТАТКИ

2.1. НАРУШЕНИЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

2.2. ОБЩЕСТВЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

2.3. ВЛИЯНИЕ НА ТРУДОВУЮ СИЛУ

2.4. РИСК ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ

2.5. ВОЗДЕЙСТВИЕ НА ОКРУЖАЮЩУЮ СРЕДУ

3. ПРЕИМУЩЕСТВА

3.1. СКОРОСТЬ

3.2. НАДЕЖНОСТЬ

3.3. СООТВЕТСТВИЕ

3.4. СВЯЗЬ

3.5. ХРАНЕНИЕ

4.ПРИМЕНЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

4.1. ОБРАЗОВАНИЕ

4.1.1. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЕМ

4.1.2. КОМПЬЮТЕРНОЕ ОБУЧЕНИЕ

4.2. ФИНАНСЫ

4.2.1. СИСТЕМА ФИНАНСОВЫХ ИНВЕСТИЦИЙ

4.2.2. ИНТЕРНЕТ-БАНК

4.3. ПРАВИТЕЛЬСТВО

4.3.1. E-FILING

4.3.2. E-SYARIAH

4.4. ЗДРАВООХРАНЕНИЕ

4.4.1. MEDLINE

4.4.2. СИСТЕМА РЕГИСТРАЦИИ СЧЕТЧИКА

4.4.3. ТЕЛЕМЕДИЦИНА

4.4.4. ТЕЛЕСИРУРГИЯ

4.5. НАУКА

4.5.1. ВИРТУАЛЬНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ

4.5.2. COHLEAR IMPLANT

4.5.3. ОФИЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА HAWK EYE

4.5.4. НУЕРАЛЬНАЯ СЕТЬ

4.6. ИЗДАНИЕ

4.6.1. ОНЛАЙН ГАЗЕТА И ИНТЕРНЕТ-ЖУРНАЛ

4.7. ПУТЕШЕСТВИЕ

4.7.1. ГЛОБАЛЬНАЯ СИСТЕМА ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ (GPS)

4.7.2. СИСТЕМА ОНЛАЙН БРОНИРОВАНИЯ

4.7.3. ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ

4.8. ПРОИЗВОДСТВО

4.8.1. КОМПЬЮТЕРНЫЙ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

4.8.2. КОМПЬЮТЕРНОЕ ПРОИЗВОДСТВО

5. КАТЕГОРИИ КОМПЬЮТЕРОВ

5.1. СУПЕРКОМПЬЮТЕР

5.1.1. РАЗМЕР: ЗАМЕСТИТЬ ПОЛНУЮ ОБОРУДОВАНИЕ

5.1.2. СКОРОСТЬ: ДЕСЯТКИ ТЫСЯЧ ПРОЦЕССОРОВ

5.1.3. ХРАНЕНИЕ: ЧРЕЗВЫЧАЙНО БОЛЬШОЙ (3,1 ПБ)

5.2. ГЛАВНАЯ РАМКА

5.2.1. ПЛОЩАДЬ: ОТ ЧАСТИЧНОЙ КОМНАТЫ ДО ПОЛНОЙ ОБОРУДОВАНИЯ

5.2.2. СКОРОСТЬ: ДЕСЯТКИ ПРОЦЕССОРОВ

5.2.3. ХРАНЕНИЕ: ОЧЕНЬ БОЛЬШОЕ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ХРАНИЛИЩЕ (4,6 ТБ)

5.3. ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОМПЬЮТЕР

5.3.1. РАЗМЕР: ПОДХОДИТ НА СТОЛ

5.3.2. СКОРОСТЬ: ОДИНОЧНЫЙ ПРОЦЕССОР (1,5-2,5 ГГц)

5.3.3. ХРАНЕНИЕ: БОЛЬШОЕ (500 ГБ)

5.4. МОБИЛЬНЫЙ КОМПЬЮТЕР

5.4.1. РАЗМЕР: УСТАНАВЛИВАЕТСЯ НА НОЖНОК ИЛИ НА РУКЕ

5.5. МОБИЛЬНЫЕ УСТРОЙСТВА

5.5.1. РАЗМЕР: УСТАНАВЛИВАЕТСЯ НА ЛАДОНИ ИЛИ КАРМАНЕ РАЗМЕР

5.6. ВСТРОЕННЫЙ КОМПЬЮТЕР

5.6.1. РАЗМЕР: МИНИАТЮРА

М.С. в области информационных технологий — Политехническая школа

Эта программа доступна через ASU Online и в кампусе Политехнического института.

Студенты, которые выбирают M.S. в области информационных технологий получить передовые технологические навыки, которые подготовят их к карьере в промышленности, образовании или правительстве.

Почему информационные технологии?

В рамках учебной программы выпускники проектируют и внедряют решения в области информационных технологий, разрабатывают и внедряют корпоративные базы данных, выполняют технический анализ систем и сетей, проектируют и создают технические графические и географические технологические решения, а также выступают в качестве экспертов в области информационных технологий и безопасности связи.Программа направлена ​​на развитие способности концептуализировать, организовывать и реализовывать проекты информационных технологий, которые удовлетворяют потребности пользователей в организационном или социальном контексте. Работа программного курса охватывает основные технологии и область специализации с кульминационным опытом работы в проектах.

Выпускники программы информационных технологий имеют хорошую квалификацию для карьеры в управлении ИТ-отделами и функциями. Эта степень сочетает в себе технические навыки с деловыми навыками, необходимыми для управления техническими функциями.Некоторые выпускники могут продолжить карьеру в качестве сотрудников службы технической поддержки в зависимости от области специализации и дополнительных навыков, которые они приобретают.

Выпускники будут иметь возможность управлять техническими специалистами в этих областях. Область, в которой сосредоточены компьютерные и сетевые системы: безопасность и администрирование, знакомит выпускников с концепциями, лежащими в основе обеспечения безопасности информации, защиты компьютерных приложений и безопасной передачи информации. Эти навыки сочетаются со знаниями в области компьютерных систем и проектирования, настройки и администрирования сетей.

Основное внимание в управлении информационными системами уделяется технологиям баз данных, включая; большие данные, обработка естественного языка и глубокое обучение.

Посетить онлайн

Мы предлагаем эту программу в онлайн-формате с несколькими зачислениями в течение года. Заинтересованные студенты могут запросить дополнительную информацию здесь.

Понимание динамики внедрения информационных технологий: исследование клинических информационных систем

Учреждения здравоохранения рассматривают различные новые информационные технологии (ИТ) в надежде на повышение эффективности, снижение затрат, реорганизацию рабочих процессов и улучшение качества медицинской помощи.Недавние быстрые успехи, достигнутые в использовании инновационных ИТ в области здравоохранения, могут создать множество проблем для административного персонала. Возможно, наиболее насущной из этих проблем является способность современных больниц эффективно создавать и использовать компьютерные информационные системы. Внедрение ИТ уже давно вызывает большой интерес у исследователей информационных систем. Этот раздел исследования информационных систем направлен на выявление тех факторов, которые являются неотъемлемой частью оптимизации использования ИТ.Например, исследователи советовали практикам, что управленческая поддержка, высококачественный дизайн системы, стремление к развитию в данной области и обширное планирование проекта — все это ключевые элементы успешной системы. В общем, предыдущие исследования позволили выработать ряд управленческих запретов, которые в целом представляют собой «идеальный» способ внедрения ИТ-системы. Тем не менее, несмотря на эти нормативные принципы и запреты, многие медицинские учреждения продолжают сталкиваться с трудностями, пытаясь использовать ИТ.Таким образом, цель этого исследования — расширить и поучить наше понимание внедрения ИТ. В частности, мы стремимся развеять миф об «идеальной» настройке системы, исследуя некоторые из используемых альтернативных систем. Мы хотим исследовать, как и почему компоненты этих альтернативных систем взаимодействуют для достижения успеха (или неудачи) использования. В исследовании изучается создание и последующее использование трех клинических информационных систем (CIS) в большой клинической больнице третичного уровня.Первым примером является внедрение компьютерной системы, которая позволяет врачам подписывать свои медицинские записи в электронной форме. Во втором случае исследуется использование электронной карты пациента, используемой для поддержки работы различных клиницистов. Наконец, мы изучаем систему оценки медсестер, используемую двумя группами медсестер (отделением интенсивной терапии и отделением реанимации) в современном, недавно созданном травматологическом центре. Качественные данные были собраны посредством полуструктурированных интервью с людьми, участвовавшими в процессе внедрения, а также с помощью выборки представителей пользователей.За шесть месяцев было проведено более 90 интервью. Данные наблюдений завершили нашу качественную оценку. Количественные данные были собраны с помощью анкет, рассылаемых небольшой выборке ключевых респондентов. Используются в сочетании три метода качественного анализа данных, а именно: кодирование, аналитические записки и отображение. На данный момент анализ данных все еще находится в зачаточном состоянии. Что касается его значимости для роли администратора, это исследование позволит общему руководству и менеджменту здравоохранения, а также ИТ-специалистам получить представление о динамике внедрения инновационных технологий.Другими словами, результаты этого исследования дадут четкие и актуальные ответы на вопросы о том, как и почему на результат проекта информационной системы влияет способ внедрения технологии.

Модуль 1 — Концепции информационных технологий (ИКТ)

В этом модуле вы можете узнать о различных частях компьютера, а также о некоторых ключевых концепциях информационных и коммуникационных технологий (ИКТ), например, о сетях и безопасности:

— Разберитесь, что такое оборудование, узнайте о факторах, влияющих на производительность компьютера, и о периферийных устройствах.

— Разберитесь, что такое программное обеспечение, и приведите примеры распространенного прикладного программного обеспечения и программного обеспечения операционной системы.
— Понять, что такое информационные и коммуникационные технологии (ИКТ), и привести примеры их практического применения в повседневной жизни.
— Понимание вопросов охраны труда и окружающей среды, связанных с использованием компьютеров.
— Распознавайте важные проблемы безопасности, связанные с использованием компьютеров.
— Признайте важные юридические вопросы в отношении авторских прав и защиты данных, связанные с использованием компьютеров.

<<<<<<<< - @@@@ // &% & // @@@@ - >>>>>>>>

Материалы по базовому компьютерному электронному образованию

опубликованы на ITdesk.info

<<<<<<<< - @@@@ // &% & // @@@@ - >>>>>>>>

Видеоматериалы:

Презентация концепций ИКТ> просмотреть презентацию

<<<<<<<< - @@@@ // &% & // @@@@ - >>>>>>>>

Примечания:

Основные концепции информационных и коммуникационных технологий (ИКТ): Ссылка

Справочник :

Модуль 1 — Основные концепции информационных и коммуникационных технологий (ИКТ)> Ссылка

Образец упражнение и упражнение решение:

Концепции информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) — упражнение> Ссылка

Концепции информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) — решение упражнения> Ссылка

<<<<<<<< - @@@@ // &% & // @@@@ - >>>>>>>>

Тесты:

Модуль 1 —

Основные концепции информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) — викторина 1 > начать викторину

Модуль 1 — Основные концепции информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) — тест 2> начать тест

<<<<<<<< - @@@@ // &% & // @@@@ - >>>>>>>>

Дополнительные материалы — внешние ссылки:

Подробнее об эргономике можно узнать из Wikipedia по адресу http: // en.