Информационно технологические услуги это: 63 Услуги в области информационных технологий / КонсультантПлюс

Содержание

услуги информационных технологий — это… Что такое услуги информационных технологий?

услуги информационных технологий

3.1.14 услуги информационных технологий ; услуги ИТ: Совокупность функциональных возможностей информационных и, возможно, неинформационных технологий, предоставляемая конечным пользователям в качестве услуги.

Примечание — Примерами услуг ИТ могут служить передача сообщений, бизнес-приложения, сервисы файлов и печати, сетевые сервисы и т.д.

Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации. academic.ru. 2015.

  • услуги инженерной защиты территорий населенных пунктов
  • услуги по деконсолидации сборных отправок грузов

Смотреть что такое «услуги информационных технологий» в других словарях:

  • услуги информационных технологий — услуги ИТ Совокупность функциональных возможностей информационных и. возможно, неинформационных технологий, предоставляемая конечным пользователям в качестве услуги. Примечание Примерами услуг ИТ могут служить передача сообщений, бизнес… …   Справочник технического переводчика

  • Министерство коммуникаций и информационных технологий Индии — Министерство коммуникаций и информационных технологий Индии  орган правительства Индии, курирующий отрасль телекоммуникаций и информационных технологий страны. Организационная структура министерства включает в себя три департамента:… …   Википедия

  • Институт управления, автоматизации и информационных технологий КГТУ (КХТИ) — (ИУАИТ КГТУ (КХТИ)) Год основания 2005 Расположение …   Википедия

  • ГОСТ Р МЭК 60950-2002: Безопасность оборудования информационных технологий — Терминология ГОСТ Р МЭК 60950 2002: Безопасность оборудования информационных технологий оригинал документа: 1.2.7.6 БЛОКИРОВКА ЗАЩИТНАЯ: Средства предупреждения доступа к опасным частям для устранения опасности или автоматического устранения… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • ГОСТ Р ИСО/МЭК 18028-1-2008: Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности. Сетевая безопасность информационных технологий. Часть 1. Менеджмент сетевой безопасности — Терминология ГОСТ Р ИСО/МЭК 18028 1 2008: Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности. Сетевая безопасность информационных технологий. Часть 1. Менеджмент сетевой безопасности оригинал документа: 3.3 аудит (audit):… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • услуги — Прием и оформление заказа на организацию похорон в пункте приема заказов или с выездом по адресу, указанному потребителем, консультативная помощь. Примечание По просьбе потребителя агент ритуального обслуживания при приеме заказа может оказывать …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • СОПУТСТВУЮЩИЕ АУДИТУ УСЛУГИ — услуги, оказываемые аудиторскими организациями и индивидуальными аудиторами. В соответствии с п. 6 ст. 1 Закона об аудиторской деятельности под сопутствующими аудиту услугами понимается оказание следующих услуг: 1) постановка, восстановление и… …   Энциклопедия российского и международного налогообложения

  • Центр финансовых технологий — Тип Группа Компаний Год основания 1991 …   Википедия

  • Сопутствующие аудиту услуги — Под сопутствующими аудиту услугами понимается оказание аудиторскими организациями и индивидуальными аудиторами следующих услуг: 1) постановка, восстановление и ведение бухгалтерского учета, составление финансовой (бухгалтерской) отчетности,… …   Словарь: бухгалтерский учет, налоги, хозяйственное право

  • Министерство информационных и телекоммуникационных технологий Ирана — В этой статье не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете …   Википедия


Услуги в области информационных технологий | ФГУП НИИР

1. Создание информационных и телекоммуникационных систем

Специалисты НТО ИТ создают и совершенствуют методики обследования объектов, разрабатывают критерии оценки информационных и телекоммуникационных систем, рекомендации по модернизации и совершенствованию существующих систем, заданий на разработку новых систем. Проводится обследование указанных систем, полная подготовка проектной документации, предоставление её Заказчику, доработка и полная сдача проекта. Специалисты НТО ИТ ведут полный цикл работ по созданию информационных и телекоммуникационных систем — от разработки проекта работ до внедрения реализованного проекта и его дальнейшего сопровождения.

2. Защита информации и информационных и телекоммуникационных систем

В НТО ИТ разрабатывается и реализуется комплекс первоочередных мер по устранению уязвимых мест в системе защиты информации, проводится анализ рисков, разрабатывается долгосрочная программа обеспечения политики информационной безопасности. Специалисты НТО ИТ прорабатывают весь комплекс мер, направленных на обеспечение защиты информации — от первоначального детального обследования объекта до проектирования авторских систем защиты. Осуществляется консультирование специалистов заказчика. При реализации программ защиты информации используются самые современные технологии, новейшие разработки в области программного и аппаратного обеспечения.

3. Проектирование и разработка радиотехнических средств и систем связи

В НТО ИТ проектируют и разрабатывают радиотехнические средства и системы связи, в том числе радиорелейные и спутниковые, занимаются проектированием и разработкой телекоммуникационного оборудования и устройств беспроводного доступа. Проводятся теоретические исследования, специалисты центра делают сравнительные анализы радиотехнических средств, отслеживают все новейшие разработки в указанной отрасли, готовят тематические обзоры.

В НТО ИТ разрабатывают технические задания и необходимую конструкторскую документацию на создаваемое оборудование в соответствии с действующими нормами и стандартами Российской Федерации.
Создаются новые, опытные образцы оборудования, проводятся испытания с последующим анализом пожеланий потребителей и доработкой оборудования в соответствии с поступившими предложениями.
В НТО ИТ про водится полный цикл разработки необходимого оборудования, от подготовки технического задания и необходимого комплекта проектной документации до разработки оборудования на заказ, его внедрения, доводки и последующего сопровождения.

4. Разработка прикладных автоматизированных систем

Специалисты НТО ИТ разрабатывают прикладные автоматизированные системы с использованием современных программных и аппаратных средств НТО ИТ и НИИР.

Штат аналитиков, проектировщиков, программистов, инженеров тестирования, внедрения и поддержки позволяет реализовывать полный жизненный цикл системы — от обследования и формирования технического задания до внедрения и сопровождения у Заказчика. Специалисты НТО ИТ владеют широким спектром современных технологий, позволяющих создавать программные продукты в самых разных областях — от встраиваемых систем до веб-приложений. На каждом этапе работ обеспечивается взаимодействие со специалистами заказчика, анализируются поступившие предложения, разработка системы ведется в соответствии с указанными предложениями и замечаниями.

5. Разработка программного обеспечения для высокопроизводительных вычислений

Специалисты НТО ИТ занимаются разработкой программного обеспечения для высокопроизводительных вычислений, занимаются комплексным выполнением поставленных перед ними задач. В распоряжении высокопрофессиональных программистов, работающих в НТО ИТ, находится специализированный вычислительный центр, в основе которого — высокопроизводительный кластер, состоящий из 56 узлов. В состав вычислительного центра входят системы управления базами данных, обеспечивающие хранение и эффективный доступ к данным общим объемом в десятки терабайт. Системные администраторы поддерживают аппаратные ресурсы и инженерную инфраструктуру вычислительного центра в рабочем состоянии. Возможно предоставление специалистам заказчика доступа к аппаратным ресурсам вычислительного центра.

Вычислительный центр позволяет решать поставленные задачи максимально эффективно и в заданные сроки.
Аппаратные и программные ресурсы центра дают возможность заниматься разработками как гражданского, так и специального назначения.

6. Управление ИТ –проектами

Коллектив специалистов НТО ИТ выполняет полный цикл работ по управлению проектами в сфере высоких технологий — от определения первичных целей и задач проекта до полной сдачи заказчику. В процессе работы детально прорабатывается постановка задач исполнителям проекта с разработкой плана-графика проекта, ведется мониторинг выполнения поставленных задач, создаются рабочие группы, ориентированные на наилучший результат, осуществляется консалтинговая деятельность. Работники НТО ИТ участвуют в разработке технических решений.

По результатам работы создается комплект проектной документации.

Начальник НТО ИТ:
Владимиров Андрей Николаевич
Тел: +7 (499) 261-13-42
Моб.тел: +7-910-465-71-16

Виды информационных услуг

На сегодняшний день, на рынке информационных услуг можно совершенно точно выделить пять основных видов информационных услуг.

 

      1. Деловая информация, как информационная услуга. Сюда входят: биржевая и финансовая информация. Это всевозможные котировки ценных бумаг,  курсы валют, рынок товаров и инвестиций.

Поставщиками этих информационных

услуг являются службы биржевой информации, брокерские компании и банки;

  • статистическая информация. Динамика, прогнозы и оценки по экономической, социальной, а также демографической областям в данной сфере услуг.

Поставщиками этих информационных услуг являются государственные службы и консалтинговые фирмы;

  • коммерческая информация. Это информация по компаниям и фирмам, с учетом направлений в которых они работают, цен. Поставщиками этих информационных услуг являются специальные информационные службы.

 

      2. Информация для специалистов. Она включает в себя:

  • профессиональная информация. Информационная услуга для юристов, врачей, фармацевтов, преподавателей, инженеров, геологов;

 

  • научно-техническая информация. Это документальная, библиографическая, реферативная и справочная информация, с
    учетом     сфер  человеческой деятельности;
  • доступ к первоисточникам. Это организация доступа к источникам информации через библиотеки и специальные службы.

 

      3. Потребительская информация. Состоит из:

  • новости и литература. Это информация служб новостей и прессы, с учетом электронных журналов, справочников и энциклопедий;

 

  • потребительская информация. Это услуга расписания транспорта, бронирования билетов, банковские операции;
  • развлекательная информация. Это игры, теле и видеотекст.

 

      4. Услуги  образования. В их число входят:

 

  • услуги  образования. Это все формы образования: дошкольное, школьное, специальное, средне — профессиональное, высшее, с учетом повышения квалификации и переподготовки. Информационная продукция – это в первую очередь учебники и методические разработки. А также практикумы и развивающие компьютерные игры.

 

       5. Обеспечивающие информационные системы и средства. В их числе:

  • программные продукты. Это программные комплексы с разной ориентацией;
  • технические средства. Это компьютеры, телекоммуникационное оборудование и оргтехника;
  • разработка и сопровождение информационных систем и технологий. Это обследование и разработка структуры программного комплекса;

 

  • консультирование. Это информационные услуги по консультированию – что, где и как приобрести;
  • подготовка источников информации. Это создание баз данных по теме, области или явлению.

 

Информационно-технические услуги и установка охранных систем

Комплекс информационно-технических услуг от детективного агентства — это всесторонние меры защиты информации предприятия заказчика от утечки в руки конкурентов и недоброжелателей. Современные промышленные шпионы вовсю используют достижения высоких технологий — миниатюрные устройства скрытого наблюдения — видеорегистраторы, «жучки» и т. п. Причем агенты умеют так ловко их маскировать, что непрофессионалу практически невозможно их найти.

Профессиональная защита информации

Чаще всего в помещении устанавливают несколько единиц устройств тайного аудио- и видеонаблюдения, и чтобы обнаружить их все, требуется специальное оборудование, знания и опыт. Специалисты нашего агентства имеют все необходимое, чтобы полностью избавить заказчика от шпионских приспособлений и свести к минимуму возможность их повторной установки.

Информационно-технические услуги включают:

  • осмотр помещений и салонов автомобилей на наличие средств слежения;
  • нейтрализацию найденных устройств, блокировку передачи ими сообщений в эфир;
  • разработку комплекса мер по предотвращению шпионской деятельности в отношении предприятия;
  • расследование и сбор информации о тех, кто произвел закладку «жучков» на объекте заказчика;
  • монтаж и настройку систем видеонаблюдения и других технических средств безопасности.

Чтобы обеспечить высокий уровень защиты информации, проверка офисов на наличие «жучков» и камер должна производиться периодически. И не только офисов, но и автотранспорта, конференц-залов и даже мест проживания и отдыха первых лиц компании.

Оснащение предприятия техническими средствами охраны безопасности

К техсредствам безопасности относят системы видеонаблюдения, сигнализации, турникеты и прочие устройства контроля доступа, системы связи (домофоны, кабельные сети), инженерные сети и коммуникации, технологическое и электротехническое оборудование.

Установка технических средств безопасности на предприятии должна проводиться только фирмой, имеющей лицензию на этот вид деятельности.

Основным и важнейшим средствам охраны помещений и территорий являются системы видеонаблюдения. Правильное расположение камер сводит к нулю несанкционированный доступ и любые другие действия на охраняемом объекте, направленные ему во вред.

Монтаж системы охранного видеонаблюдения решает следующие задачи:

  • повышение уровня дисциплины работающего персонала, рост производительности и качества труда;
  • возможность предотвращения и быстрого реагирования на любые недопустимые действия со стороны персонала или посторонних лиц;
  • сбор материалов и доказательств для проведения внутренних расследований.

Цифровое охранное видеонаблюдение позволяет хранить всю информацию, полученную с камер, и в любое время и из любого места обращаться к ней — достаточно иметь доступ в Интернет со смартфона или компьютера.

Сегодня большинство предприятий, для кого вопрос безопасности стоит не на последнем месте, устанавливают системы видеонаблюдения. Выгода от этого очевидна сразу, и затраты быстро окупаются. А если охранную систему устанавливают специалисты по безопасности, преимущества заметны вдвойне: быть под защитой профессионалов — всегда надежно и выгодно.

 

Рыночно-экономические основы становления и развития информационных услуг как части виртуального рынка Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

УДК 330.341.42:338.46 ББК 65.206 Л 32

А.В. Лашко

Соискатель кафедры экономики Технологического института Южного Федерального университета, г. Таганрог. Тел.: (951) 509 55 09, e-mail: [email protected].

Т.А. Макареня

Доктор экономических наук, профессор кафедры экономики Технологического института Южного Федерального университета, г. Таганрог. Тел.: (918) 507 03 97, e-mail: [email protected].

Рыночно-экономические основы становления и развития информационных услуг как части виртуального рынка

(Рецензирована)

Аннотация. В данной статье определяется, какие информационные услуги можно отнести к виртуальному рынку. Также выделяются основные этапы становления и развития рынка информационных услуг, рассматривается динамика роста ключевых параметров за долгосрочный период, приводится сравнение различных определений из отечественных источников в период активного развития информационных услуг, по результатам которого сделан вывод об эволюции самого рынка.

Ключевые слова: виртуальные услуги, рынок информационных услуг,

информационные ресурсы, постиндустриальное общество.

A.V. Lashko

Applicant for Candidate’s degree of Economics Departement, Taganrog Institute of Technology, Southern Federal University in Taganrog. Ph.: (951) 509 55 09, e-mail: [email protected].

T.A. Makarenya

Doctor of Economics, Professor of Economics Departement, Taganrog Institute of Technology, Southern Federal University in Taganrog. Ph.: (918) 507 03 97 e-mail: [email protected].

Market-economic foundations of the formation and development of information services as part of a virtual market

Abstract. This paper defines which information services can be attributed to the virtual market. The authors allocate the main stages in the development of market of information services and examine the dynamics of growth of the key parameters for the long term. The work provides a comparison of different definitions from domestic sources during the period of active development of information services. The results of this comparison are used to draw a conclusion about the evolution of the market.

Keywords: virtual services, market of information services, information resources, postindustrial society.

Возрастающая роль информации и ее материальной основы в информационной экономике вызвала к жизни принципиально новое явление — виртуальные рынки. Их существование стало возможным в связи с тем, что сеть Интернет предоставляет информационные и коммуникационные коммерческие услуги [1].

Предметом сделок виртуальных рынков являются как материальные, так и нематериальные товары и услуги (информационные услуги, объекты интеллектуальной собственности). В настоящее время все рыночное пространство можно разделить на «реальное рыночное пространство» и «виртуальное рыночное пространство», функционирующее в условиях интерактивных информационных сетей. Виртуальное рыночное пространство является, прежде всего, искусственно созданным рынком информации. Однако следует отметить, что к виртуальному рынку относятся лишь информационные услуги, предоставляемые онлайн. Соответственно, если они предоставляются офлайн (на магнитных или электронных носителях, в виде печатных изданий и консультаций), то их не следует относить к виртуальному рыночному пространству.

Таким образом, история становления и развития виртуального рыночного пространства неразрывно связана с эволюцией рынка информационных услуг, который, в свою очередь, является неотъемлемой частью постиндустриального общества.

Зачастую синонимом постиндустриального общества считается информационное общество. Особенно такое сопоставление было распространено в 70-80-е годы ХХ в (например, Masuda Y The Information Society as Post-Industrial Society. Wash., 1981.).

С течением времени стало утверждаться понимание того, что концепция информационного общества может и должна рассматриваться как составная часть постиндустриальной теории, способствующая более углубленному познанию постиндустриального общества, его очень важных, но более частных проблем.

В 1996-1998 гг. М. Кастельс в своей работе «Информационная эпоха: экономика, общество, культура» писал: «В последние два десятилетия в мире появилась экономика нового типа, которую я называю информациональной и глобальной, что позволяет определить ее отличительные черты и взаимосвязь между ними. Итак, информациональная -так как производительность и конкурентоспособность факторов или агентов в этой экономике (будь то фирма, регион или нация) зависят в первую очередь от их способности генерировать, обрабатывать и эффективно использовать информацию, основанную на знаниях. Глобальная — потому что основные виды экономической деятельности, такие, как производство, потребление и циркуляция товаров и услуг, а также их составляющие (капитал, труд, сырье, управление, информация, технология, рынки), организуются в глобальном масштабе непосредственно либо с использованием разветвленной сети, связывающей экономических агентов. И наконец, информациональная и глобальная — потому что в новых исторических условиях достижение определенного уровня производительности и существование конкуренции возможны лишь внутри глобальной, взаимосвязанной сети. Глобальная сеть появилась в последней четверти ХХ в. как результат революции в области информационных технологий, предоставившей необходимую материальную базу для создания такой новой экономики. Здесь есть историческая взаимосвязь между лежащими в основе экономики знанием и информацией, их глобальной распространенностью и революцией в сфере информационных технологий, которая породила новую, отличную от ранее существовавшей экономическую систему» [2].

Что касается понятия «информационная экономика», которое рассматривается во многих публикациях и возникновение которого связывают с именем американского ученого М. Пората, то это понятие обозначает, по мнению, например, Т.П. Николаевой, особый тип экономики, органически присущий постиндустриальному обществу. Отличительными особенностями информациональной экономики является то, что определяющим производительным ресурсом здесь выступает информация в том или ином виде, а в структуре занятых преобладают работники умственного труда. Информационную экономику можно рассматривать как результат некоего синтеза промышленного производства и сферы услуг

[3].

Как следствие становления такой экономики информационные потребности разных уровней растут быстрыми темпами, что расширяет возможности информационного обмена,

ведет к появлению все новых информационных продуктов, стимулирует развитие всех видов информационной деятельности.

Информационный рынок представляет собой сегмент рынка услуг, активно взаимодействующий со всеми другими его структурами посредством купли-продажи информационных ресурсов, а основными элементами информационного рынка являются информационные продукты и услуги, производители информационных продуктов и услуг, информационные посредники, потребители информационных продуктов и услуг (юридические и физические лица).

В узком смысле информационная услуга часто воспринимается как услуга, получаемая с помощью компьютеров, хотя на самом деле это понятие намного шире. Перечень услуг определяется объемом, качеством, предметной ориентацией по сфере использования информационных ресурсов и создаваемых на их основе информационных продуктов. Информационные услуги возникают только при наличии баз данных в компьютерном или некомпьютерном варианте.

Рассмотрим определения рынка информационных услуг, наиболее часто встречающиеся в различной литературе. В таблице 1 приведены определения в различной литературе, а также в законах.

Таблица 1

Сравнение различных определений рынка информационных услуг

Определение

Рынок информационных услуг может быть определен как совокупность экономических, правовых и информационных отношений по торговле (продаже и покупке услуг) между поставщиками (продавцами) и

потребителями (покупателями) и

характеризуется определенной

номенклатурой услуг, условиями и механизмами их предоставления и ценами.

Информационные услуги — это действия субъектов (собственников и владельцев) по обеспечению пользователей

информационными продуктами, которые

Год

публика-

ции

1995

Источник

Федеральный закон от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации».

1996

представляют

информацию,

соответствии

пользователей

применяемую

и

документированную подготовленную в

с потребностями

предназначенную или для удовлетворения

Федеральный закон от 04.07.96 № 85-ФЗ «Об участии в международном информационном обмене» — утратил силу 08.08.06. Согласно ст. 2.

потребностей пользователя.

Информационные услуги — действия, направленные на получение информации (независимо от формы представления) определенным кругом лиц или передачу информации определенному кругу лиц.

Рынок информационных продуктов и услуг представляет собой неотъемлемую часть единого информационного поля, объектами

2006

2010

В соответствии с пп. 1, 8 ст. 2 Федерального закона от 27.07.06 № 149-ФЗ «Об информации,

информационных технологиях и защите информации» (действует с 09.08.06)

Ярковой, В.А. Основные направления развития

информационных услуг в

которого являются товары в виде информационных продуктов,

информационных услуг, научно-

технической, проектно-конструкторской и технико-технологической продукции.

Рынок информационных услуг — это система эволюционирующих

экономических, организационных,

информационных, технологических и правовых отношений по поводу формирования и реализации

информационных услуг, основанная на процессах обмена информацией и знаниями, связанная в своих трансформациях с уровнем постиндустриального развития экономики и обусловливающая

модернизацию отношений на других рынках и ускорение научно-технического прогресса.

Российской Федерации /

В.А. Ярковой // Экономическое возрождение России. — 2010. — №3 (25). — С.56-61.

2011 Корабейников И.Н. Региональный рынок информационных услуг: теоретические основы развития / Работа выполнена в рамках Гранта Президента Российской

Федерации для государственной поддержки молодых российских ученых — кандидатов наук. Проект № МК-2939.2011.6

Как видно из первых трех определений, правовое регулирование рынка информационных услуг претерпело некоторые изменения. Пожалуй, наиболее существенным изменением является тот факт, что с 9 августа 2006 года для предоставления информации не требуется подтверждающего данное действие документа. Однако из этого не следует, что для целей бухгалтерского учета и налогообложения затраты можно принять без первичной учетной документации. Вместе с тем изменения в законодательстве позволяют не составлять подробных отчетов о предоставленной информации. Очевидно, что эти изменения в сторону упрощения взаимодействия субъектов были необходимы в свете значительных темпов роста рынка. В определениях, данных в научной литературе, большее внимание обращается на влияние рынка информационных услуг на другие рынки, а также его интеграцию в смежные общественные области.

Т.к. рынок информационных продуктов и услуг (информационный рынок) — система экономических, правовых и организационных отношений по торговле продуктами интеллектуального труда на коммерческой основе, то природа осуществляющегося здесь обмена заключается в том, что предметом рыночных отношений обычно выступают информационные ресурсы.

Под информационным ресурсом понимается организационно упорядоченная совокупность документов (массивов документов) и информационных технологий, в том числе с использованием средств вычислительной техники и связи, реализующих информационные процессы. Информационный ресурс может принадлежать одному человеку или группе лиц, организации, городу, региону, стране, миру. Информационный ресурс является продуктом деятельности наиболее квалифицированной части общества.

Мировые информационные ресурсы обычно подразделяются на три сектора:

— сектор деловой информации;

— сектор научно-технической и специальной информации;

— сектор массовой потребительской информации.

Сектор деловой информации подразделяется в свою очередь на следующие группы:

— биржевая и финансовая информация — информация о котировках ценных бумаг, валютных курсах, учетных ставках, рынках товаров и капиталов, предоставляемая биржами, специальными службами биржевой и финансовой информации, брокерскими компаниями;

— статистическая информация — числовая, экономическая, демографическая, социальная информация в виде рядов динамики, прогнозных моделей и оценок,

предоставляемая государственными службами, а также компаниями, занятыми исследованиями, разработками и консалтингом;

— коммерческая информация — информация о компаниях, фирмах, корпорациях, направлениях их работы, финансовом состоянии, ценах на продукцию и услуги, связях, сделках, руководителях;

— деловые новости в области экономики и бизнеса.

Сектор научно-технической и специальной информации включает документальную, библиографическую, реферативную и полнотекстовую информацию о фундаментальных и прикладных исследованиях, а также профессиональную информацию для юристов, врачей, инженеров и т.д.

Сектор массовой потребительской информации включает новости и справочную информацию, потребительскую и развлекательную информацию (погода, расписание транспорта, справочники служб быта и т.д.) [4].

Совокупность средств, методов и условий, позволяющих использовать информационные ресурсы, составляет информационный потенциал общества. Это не только весь индустриально-технологический комплекс производства современных средств и методов обработки и передачи информации, но также сеть научно-исследовательских, учебных, административных, коммерческих и других организаций, обеспечивающих информационное обслуживание на базе современной информационной технологии.

Создание информации не всегда является последним этапом на пути удовлетворения потребностей конечных ее потребителей (пользователей). Распространение информационных ресурсов, будучи следующим этапом, может занять больше времени и средств, чем его производство, особенно в случае рассмотрения дорогостоящих узкоспециализированных информационных систем (банковские автоматизированные информационные системы, индустриальные системы управления базами данных и т.д.).

Для общества удовлетворение информационных потребностей — это распределение полученной информации как общественного блага. На уровне индивидуального производства это движение составляют акты купли-продажи информации в форме информационных продуктов и информационных услуг или их передача в соответствии с заключёнными договорами между субъектами экономических отношений [5].

Рынок информационных услуг имеет многолетнюю историю. Качественные изменения он претерпел в середине 1960-х гг. с появлением вычислительной техники и ее использованием в области обработки и передачи информации. В этот период основными источниками информации являлись государственные информационные службы, учебные заведения, различные общественные организации, занимающиеся сбором информации в определенной области, библиотеки.

Пользователям — специалистам в различных областях науки и техники -предоставлялась библиография, реферативная и аналитическая информация. Пользователь мог обратиться за информацией в библиотеку либо по запросу получить копию первоисточника. Обслуживание производилось, как правило, на некоммерческой основе.

Первые автоматизированные информационные системы получили название «Информационно-поисковые системы» (ИПС). В связи с крайне ограниченными возможностями первых ЭВМ: малый объем памяти, последовательный просмотр записей на магнитных лентах — в ИПС хранились вторичные документы — поисковые образцы документов. Первичные документы хранились по-прежнему в библиотеках и архивах. В результате поиска во вторичных документах выдавался адрес хранения первичного документа, т.е. его место в хранилище. Такие системы работали в двух режимах: избирательного распространения информации и ретроспективного поиска. При избирательном распространении информации обеспечивались периодические поиски в массиве новых поступлений в соответствии с постоянно действующими запросами и оповещение пользователя о найденных документах. При ретроспективном поиске осуществлялся просмотр всего массива по разовому запросу.

При внедрении ИПС была автоматизирована лишь часть функций информационного обслуживания. Несмотря на то, что коренных изменений в качестве обслуживания пользователя не произошло, информационно-поисковые системы сыграли свою положительную роль в качестве базы для дальнейшего развития автоматизации информационных процессов.

Следующим шагом, который стал возможным в связи с развитием вычислительной техники, ростом объемов памяти и быстродействия, явилось возникновение фактографических информационных систем. Эти системы содержали уже формализованную информацию в виде значений свойств различных объектов (лиц, организаций, событий и т.д.).

Пользователь таких систем мог получить ответ на свой вопрос, не обращаясь к первоисточникам. Информация в фактографических системах организовывалась в виде баз данных. В этих базах могли храниться также библиографические описания документов и рефератов. Фактографические системы позволили производить обработку информации по указанию пользователя.

С расширением рынка электронной информации наблюдается уменьшение доли государственных служб на информационном рынке, что отражено на рис. 1.

си Некоммерческие Е23 Смешанные

Рисунок 1. Доли государственных и негосударственных служб на информационном рынке

Однако следует учитывать, что определенная доля государственных информационных служб сохранится и в дальнейшем, так как они обеспечивают органы власти информацией, необходимой для принятия государственных решений в области экономики, политики, социальных процессов, образования и т.д. [6].

Большое влияние на развитие сферы информационных услуг оказало создание национальных и мировых сетей передачи данных. Это обстоятельство, наряду с ростом возможностей вычислительной техники, породило возникновение принципиально новых информационных технологий, что, в свою очередь, обеспечило коренное улучшение качества информационного обслуживания. Одно из главных достижений в этой сфере — появление возможности диалогового доступа пользователей к удаленным базам данных (режим on-line). Новейшие информационные технологии и расширение номенклатуры и качества информационных услуг повысили производительность труда в информационной сфере.

Переход к применению компьютеров при подготовке печатных изданий позволил резко сократить затраты на формирование баз данных с использованием этих источников [4].7

Изменение условий осуществления информационной деятельности сопровождалось усилением её коммерциализации. С другой стороны, использование новых информационных технологий и технических средств резко подняло производительность труда и эффективность работы в информационной сфере. В информационную деятельность и производство информации стало выгодно вкладывать капитал, так как здесь обеспечивалась норма прибыли, превышающая среднюю.

Информационные технологии — один из основных ресурсов развития в новом столетии. В центре структурной перестройки экономики ведущих промышленно-развитых стран находился информационно-технологический комплекс, включающий производство вычислительной техники, средств цифровой связи, производство программного обеспечения и информационных услуг. На рисунке 2 изображен график, отражающий рост рынка информационных услуг за пять лет (с 1997 по 2002 гг.) по регионам мира.

□ 1997 0 2002

Рисунок 2. Оценка роста информационных услуг по регионам мира с 1997 г по 2002 г (млрд. долл.) [7]

Также одной из форм предоставления информационных услуг потребителю, динамика роста которой отражает рост на рынке информационных услуг в целом, является обеспечение его доступа к профессиональным базам данных научно-технической, деловой, правовой и другой информации. На рисунке 3 показаны тенденции роста количества баз данных и их объема за двадцать пять лет [6].

Количество баз Количество записей, млн

Количество баз данных —Суммарный объем баз данных (млн записей)

Рисунок 3. Динамика изменения количества информационных агентств и баз данных

на мировом информационном рынке

Как видно из рис. 2, за неполные 20 лет количество баз данных выросло в 27 раз, а их суммарный объем — более чем в 100 раз.

Содержание баз данных отражает потребности пользователей. Если первоначально потребители запрашивали главным образом научно-техническую информацию, то в настоящее время их основной интерес направлен на информацию, касающуюся бизнеса, торговли и промышленности. Большой интерес также проявляется к патентной и правовой информации.

Определить абсолютные показатели объема рынка информационных услуг представляет собой достаточно сложную задачу. Также такие показатели будут иметь большую погрешность. Связано это с тем, что отдельные сегменты информационного рынка относятся к сегментам сферы услуг, на которые такие информационные услуги ориентированы (например, финансовый и юридический консалтинг относят к финансовым и юридическим услугам соответственно).

Рынок информационных услуг имеет определенный вектор развития, который в условиях постиндустриального общества в основном увеличивается в двух направлениях: развитие доступности, качества и принципов предоставления существующих услуг за счет внедрения информационно-коммуникационных технологий, а также технологий экономики знаний; внедрение и развитие новых сфер рынка информационных услуг.

В результате проведенных исследований были выделены этапы становления рынка информационных услуг. Формирование каждого из этапов напрямую зависело от развития техники и технологий обработки, хранения и передачи информации. Также на каждый очередной этап развития влиял спрос на услуги, а именно: постоянный рост требований к качеству услуг, объему запрашиваемой информации, оперативности ее предоставления, а также доступности услуг, независимо от места положения потребителя.

Также была выявлена эволюция определений рынка информационных услуг в

зависимости от этапов его развития. По мере развития рынка наблюдается снижение контроля со стороны государства за предоставлением услуг, что связано с высокими темпами роста данного рынка. Чтобы полностью не потерять контроль над этой важной сферой деятельности общества, регулирующие органы были вынуждены пойти на уступки. Помимо этого, в определениях все большее внимание уделяется взаимной интеграции информационного рынка, особенно как части виртуального рынка, и различных общественных областей.

Стоит также отметить тот факт, что по мере развития информационного рынка наблюдается увеличение в его структуре доли услуг, предоставляемых онлайн, относительно офлайн-услуг. Как следствие, растет доля виртуального рынка в структуре информационных услуг. Причиной такого роста является переход от бумажных носителей к цифровым, а также изменение способов предоставления услуг.

Примечания:

1. Муравьев В.А. Информация в постиндустриальной экономике. URL: http:// www.vestnik.fa.ru (дата обращения 12.03.2010).

2. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М., 2000. С.

81.

3. Сфера услуг: экономика: учеб. пособие / под ред. Т.Д. Бурменко. М.: КНОРУС, 2006. 322 с.

4. Хорошилов А.В., Селетков С.Н. Мировые информационные ресурсы. СПб.: Питер, 2004, 176 с.

5. Гузев В.В. Особенности рынка информационных ресурсов. URL: http://www.pglu.ru/ lib/publications/University_Reading/2008/XII/uch_2008_Xn_00009.pdf.

6. Лиходедов Н.П., Толстых Л.Е. Мировые информационные ресурсы для бизнесменов и специалистов. СПб.: Элмор, 1997.

7. Зарубежный опыт развития отраслей информационных технологий // Бюджетная

система Российской Федерации: официальный сайт. URL: http:// www.budgetrf.ru/

Publications/Magazines/bea/bulletin/2000/bea262000bull/bea262000bull000.htm.

References:

1. Muravyev V.A. Information in post-industrial economy. URL: http:// www.vestnik.fa.ru (date of the reference of 3/12/2010).

2. Kastels M. The information epoch: economy, a society and culture. М., 2000. P. 81.

3. Sphere of services: economy: teaching manual / Ed. T.D. Burmenko. М.: KNORUS, 2006. 322 p.

4. Khoroshilov A.V., Seletkov S.N. World information resources. SPb.: Peter, 2004, 176 p.

5. Guzev V.V. Features of the market of information resources. URL: http://www.pglu.ru/lib/publications/University_Reading/2008/XII/uch_2008_XII_00009.pdf.

6. Likhodedov N.P., Tolstykh L.E. World information resources for businessmen and experts. SPb.: Elmor, 1997.

7. Foreign experience in development of branches of information technology // Budgetary

system of the Russian Federation: an official site. URL: http:// www.budgetrf.ru/

Publications/Magazines/bea/bulletin/2000/bea262000bull/bea262000bull000.htm.

Рынок информационных услуг. Информационные услуги

Если человек абсолютно здоров, он всегда найдет возможность заработать. С развитием информационных технологий появилось множество путей решения финансовых проблем. Сейчас даже при отсутствии качественного образования можно получать хороший доход. К примеру, каждый желающий может предоставлять информационные услуги. Это действительно востребованная и пока мало освоенная сфера бизнеса.

Что такое информационные услуги

По сути, информационные услуги – это действия субъектов, направленные на передачу определенных данных третьим лицам за определенное вознаграждение. Простыми словами: человека интересует ответ на конкретный вопрос. Получить сведения он может, если обратиться в конкретную организацию, предоставляющую информационные услуги. При этом придется заплатить определенную сумму.

Существует еще такое понятие, как «информационный продукт». Это совокупность определенных данных, которые распространяются за определенную плату.

Кто может предоставлять информационные услуги

Сегодня зарабатывать таким образом может каждый. В некоторых сферах даже не требуется специальное образование. Информационные услуги — это (пример из реальной жизни), когда простой человек собирает определенную базу данных о досках объявлений и распространяет полученные сведения другим людям за вознаграждение. Для такой работы не обязательно иметь высшее образование. Все что нужно, это потратить немного времени на поиски необходимой информации.

Другой пример: человек окончил университет по юридической специальности. Но, проживая в провинциальном городе, найти высокооплачиваемую работу не удается. Отличным решением станет открыть бюро, где будут предоставляться информационные услуги. Это ФЗ (физическое лицо) будет отвечать на спорные вопросы, касающиеся юриспруденции.

Зарабатывать таким образом абсолютно легально может каждый желающий. Главное правильно оформить документы, обратиться в налоговую инспекцию. Информационные услуги – это УСН (упрощенная система налогообложения). Это значит, что физическое лицо будет платить минимальные сборы в казну государства.

Информационные услуги по специальности

Каждый человек, обладающий определенными знаниями, может ими поделиться и получить за это определенное вознаграждение. Сюда относится в первую очередь пример с юристом. Предоставлять информационные услуги смогут также швеи, повара, строители, журналисты и многие другие. Все, что придется сделать, это открыть курсы, обучающие соответствующему ремеслу.

Для того чтобы начать зарабатывать таким способом, понадобится минимум затрат. Изначально придется оформить документы в налоговой инспекции, затем найти помещение для аренды. Последний этап – реклама. Если все сделать правильно, начать зарабатывать удастся уже в первый месяц. Качественное предоставление информационных услуг по специальности – залог успеха. Рано или поздно сработает «сарафанное радио» и количество клиентов начнет увеличиваться в геометрической прогрессии.

Как зарабатывать, не имея специальности

Информационные услуги – это услуги, предполагающие также предоставление готовой собранной информации. Для того чтобы начать зарабатывать, придется потратить немного времени на сбор определенной базы данных. К примеру, востребованным сегодня является заработок на посредничестве. Мелкий предприниматель находит интернет-магазин, на котором продается товар по минимальной цене, и предлагает его другим покупателям с минимальной накруткой. Таких посредников наверняка заинтересует база, в которую будут собраны все интернет-магазины с минимальными ценами.

Информационные услуги – это достаточно тяжелый труд. Чтобы хорошо зарабатывать, придется проделать немало работы. Можно собрать базу данных по электронным доскам объявлений, номерам телефонов клиентов, интересующихся тем или иным товаром, имейлам и т.д.

Заработок на поиске и продаже информации

Сегодня зарабатывать в интернете сможет каждый, предоставляя информационные услуги. Это несложный способ получения дополнительного дохода, однако, потребуются временные и умственные затраты. Многие бизнесмены достаточно много зарабатывают за счет того, что умеют правильно планировать свое время. Они делегируют часть своих дел на других. Так, к примеру, частному предпринимателю необходимо найти поставщика, который бы предлагал товар оптом немного дешевле. Бизнесмен обращается за помощью к человеку, предоставляющему информационные услуги. Тот, в свою очередь, ищет необходимую информацию в сети и получает за это свое вознаграждение.

Плюс в том, что такая работа не требует специальных знаний. Информационные услуги – это услуги, которые можно предоставлять, не выходя из дома, прямо возле своего компьютера. Необходимо лишь уметь пользоваться возможностями всемирной паутины.

Какая информация наиболее востребована в интернете

Наиболее актуальной на сегодняшний день считается работа с базами данных. Люди, которые занимаются бизнесом, заинтересованы в поиске новых клиентов. Каждый может собрать базу, состоящую из целевой аудитории. Это могут быть номера телефонов или адреса электронной почты клиентов, которых может заинтересовать продукт, предлагаемый бизнесменом.

В связи с тем, что продажи активно ведутся в интернете, востребованной может оказаться также база оптовых поставщиков. Такая информация может дать отличный толчок для начинающего интернет-магазина. Тем более, что многие сегодня работают по системе дропшиппинга (выступают в роли посредника).

Огромным спросом сегодня пользуется также постинг на электронных досках объявлений. Требуют немалых затрат времени такие информационные услуги. Это работа, которую бизнесмены предпочитают доверять другим, не делая ее собственноручно. Некоторые ошибочно выполняют постинг объявлений с помощью автоматических программ. Но таким способом удается добиться гораздо меньшего результата.

Где найти заказчиков

В первую очередь стоит предложить свою помощь знакомым предпринимателям. Заранее придется ответить на вопросы про информационные услуги. Это что? Как они помогут развивать бизнес? Стоит описать предоставляемые услуги максимально красочно, чтобы предприниматель захотел ими воспользоваться.

Даже если нет знакомых предпринимателей, найти заказчиков всегда можно через интернет. Огромной популярностью сегодня пользуются биржи микро услуг. Работа информационного характера здесь востребована. Единственное, что придется сделать изначально, это наработать рейтинг доверия. Для этого первые недели придется выполнять работу по сниженной стоимости. Увеличить шансы получить выгодный заказ удастся, если профиль будет качественно заполнен, будут присутствовать положительные отзывы.

Продажа информации на собственном сайте

Биржи услуг могут дать хороший старт для того, кто решил зарабатывать на информации. Но стать по-настоящему независимым, получать действительно хороший доход удастся, если представлять информацию на собственном сайте. Такой способ потребует некоторых усилий. Предварительно придется создать собственный ресурс с определенной тематикой, касающейся информации, которая в дальнейшем будет продаваться. Это может быть кулинария, различные методики рукоделия, способы заработка в сети и т.д.

Изначально придется вложить все усилия в развитие сайта, предоставлять информацию на нем бесплатно. Таким образом можно будет собрать большую аудиторию, которая будет заинтересована и в покупке дополнительной информации.

Существует еще менее короткий путь, но требующий финансовых затрат на начальном этапе. Продавать информацию можно через чужие сайты, проплачивая рекламу.

Подведем итог

Информационные услуги могут стать прекрасной возможностью для заработка в сети или виртуальном мире. Но любая работа требует затрат времени и усилий. И здесь нет исключений. На начальном этапе придется потрудиться, чтобы найти информацию, которая действительно заинтересует других. Данных в сети достаточно много. Не стоит лишь обращать внимание на информацию, которая может использоваться в некорректных целях. Приняв твердое решение зарабатывать на предоставлении услуг, стоит обратиться в налоговое представительство и оформить все соответствующие документы. Это позволит избежать неприятностей, связанных с законом.

Консультационные услуги

Современные условия эффективного управления государством и бизнесом с каждым годом в большой степени требуют применения новейших информационных технологий (информационная и телекоммуникационная составляющие): внедрение ERP, CRM и других систем, распределенные офисы, удаленное управление. В процессе внедрения и использования информационных технологий критичная информация (в т.ч. конфиденциальная) доверяется компьютерным системам, находящимся как внутри организации, так и за ее пределами. Эффективность информационных технологий напрямую зависит от степени защиты информации и информационно-телекоммуникационных систем, ее обрабатывающих.

Создание подсистемы защиты информации — один из наиболее сложных этапов построения такой системы. Здесь в наибольшей степени ошибки, недочеты и применение устаревших решений приводят к уязвимости всей системы в целом.

Для эффективного решения сложных IT задач, оптимального построения информационной системы предприятия требуются знания, опыт, профессионализм. Правильная методология при построении подсистемы защиты информации, знание самых современных и эффективных технологий, огромный практический опыт — ключ к построению эффективного управления. Важнейшим аспектом также является комплексное совмещение всех методов обеспечения информационной безопасности: правовое, организационное, инженерно-техническое и программно-аппаратное направления защиты информации.

Перечень услуг

Перечень консультационных услуг по вопросам информационной безопасности, оказываемых НПП «Ижинформпроект»:

  • Проведение обследования объекта, применяемых деловых процедур и информационно-телекоммуникационной системы (как объекта защиты), анализ ее структуры, функций и особенностей, используемых технологий автоматизированной обработки и передачи информации, анализ выполняемых бизнес-процессов, анализ нормативной и технической документации.
  • Выявление значимых угроз, основных путей их реализации; выявление и ранжирование по степени опасности существующих уязвимостей технологического и организационного плана в информационной системе.
  • Разработка политики безопасности.
  • Составление неформальной модели нарушителя.
  • Оценка системы управления информационной безопасностью на соответствие требованиям международного стандарта ISO 17799 и разработка рекомендаций.
  • Разработка предложений и рекомендаций по внедрению новых и повышению эффективности существующих механизмов обеспечения информационной безопасности.
  • Разработка необходимых организационно-распорядительных и нормативных документов, поставка, установка, настройка и техническое сопровождение программно-аппаратных средств защиты информации, в т.ч. криптографических.
  • Предпроектное обследование и аналитические работы в области документационного обеспечения, делопроизводства и документооборота.
  • Подготовка проектов нормативно-правовых актов в области электронного документооборота, устанавливающих случаи и порядок использования электронных документов и электронной цифровой подписи, порядок осуществления электронного документооборота.
  • Организация лицензирования и получения разрешительных документов на осуществление деятельности в области технической и криптографической защиты информации, оказания услуг удостоверяющего центра и использования электронной цифровой подписи.
  • Организация и проведение обучающих мероприятий: семинары, тренинги и т.п.

Для осуществления консультационных услуг заказчик предоставляет сотрудникам НПП «Ижинформпроект» доступ на объекты, к информационно-телекоммуникационным системам, к нормативным и иным документам и сведениям, касающимся предмета консультирования. Результат мероприятий по оказанию консультационных услуг — отчет, содержащий анализ текущего состояния и рекомендации по повышению уровня информационной безопасности.

Комплексный подход к решению

НПП «Ижинформпроект» оказывает:

  • Комплекс услуг по внедрению, развитию и поддержке различных видов защищенного (в т.ч. юридически значимого) электронного документооборота в интересах федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов федерации, органов местного самоуправления, предприятий, учреждений и организаций различных форм собственности.
  • Комплекс услуг специализированного оператора систем электронного документооборота, услуг удостоверяющего центра, а также услуг внешних служб технической и криптографической защиты информации.
  • Поставка средств обеспечения электронного документооборота, включая средства защиты информации, в т.ч. криптографические, их монтаж, установку и настройку.

Обзор служб ИТС — Службы информационных технологий — Иллинойсский университет, Спрингфилд

Служба информационных технологий

(ITS) отвечает за планирование, управление и руководство технологическими инициативами в поддержку академических и административных операций в UIS.

ITS предоставляет сообществу университетского городка разнообразный набор технологических услуг, включая разработку, мониторинг и обслуживание сети передачи данных университетского городка, телефонной системы, компьютерных систем и серверов, компьютерных лабораторий и интеллектуальных классов.

Полный список услуг, предоставляемых ITS, можно найти в нашем Каталоге услуг ITS.

Услуги по обучению

Система ответа аудитории

TurningPoint Audience Response System (ARS) — это беспроводная система реагирования аудитории и голосования, которая позволяет преподавателям, инструкторам и докладчикам разрабатывать и администрировать оценки участников аудитории в реальном времени из Microsoft PowerPoint и других приложений. Узнайте больше о системе ответов аудитории.

Компьютерные лаборатории

Преподаватели, студенты и сотрудники UIS имеют доступ к современному вычислительному оборудованию, включая компьютерную лабораторию открытого доступа в здании University Hall Building (UHB 2000) и мультимедийную лабораторию на первом уровне Brookens (BRK 180). Кроме того, в Библиотеке Брукенса доступно большое количество компьютеров для общего пользования. Узнайте больше о компьютерных лабораториях.

Инструкторская поддержка и обучение

Стремясь способствовать успешной интеграции технологий в университетский опыт, команда Instructional Support and Training (ISAT) обеспечивает обучение, поддержку и производственные услуги для преподавателей, студентов и сотрудников по различным технологиям.

Лабораторные и аудиторные услуги

Команда ITS Lab и Classroom Services обслуживает оборудование в умных классах и компьютерных лабораториях и помогает преподавателям и студентам в использовании доступных технологий. Учебные занятия предлагаются в течение семестра, а индивидуальная помощь предлагается по предварительной записи. Предлагаются различные вспомогательные услуги, которые улучшают обучение студентов и педагогические навыки преподавателей. Услуги по поддержке использования классных технологий предоставляются в вечерние часы.Персонал ITS готов помочь с устранением неисправностей, которые могут возникнуть. Узнайте больше о лабораториях и классных услугах.

Система управления обучением

ITS поддерживает и поддерживает систему обучения Canvas для управления курсами онлайн и на территории кампуса. Система предоставляет студентам доступ к материалам курса и средствам коммуникации 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Сайты курсов автоматически создаются в Canvas на основе информации о курсе Banner и становятся доступными в первый день занятий.

Запись лекции

Технологии записи в классе позволяют преподавателям записывать лекции для потоковой передачи в Интернете. Эта технология записывает лекции инструкторов и любые материалы, показываемые на компьютере или на документ-камере. Записанные сеансы затем могут быть размещены на холсте или в Интернете для просмотра учащимися. Кроме того, ITS запустила Kaltura Capture, которая позволяет преподавателям легко захватывать, записывать звук и экран, а также публиковать лекции в кампусе или за его пределами. Чтобы использовать Kaltura Capture, вам не потребуется никакого специального оборудования, кроме микрофона.Узнайте больше о Lecture Capture и Kaltura Capture.

Поддержка мультимедийных служб

Ресурсы

Media Services включают, помимо прочего, мультимедийную компьютерную лабораторию, классы дистанционного обучения и набор для редактирования аудио для преподавателей. Кроме того, персонал службы СМИ управляет инвентаризацией и проверкой оборудования, такого как цифровые фотоаппараты, штативы, видеокамеры и ноутбуки.

Спутниковое телевидение

Спутниковое телевидение на территории кампуса обеспечивается с помощью гибридной системы волоконно-оптических и коаксиальных кабелей.Сигнал принимается через спутниковые антенны на крыше Университетского холла. Отдельные каналы разделены приемниками в подвале UHB и объединены для передачи в жилые единицы и учебные корпуса.

Умные классы

Практически все классы в СИЮ технологически усовершенствованы, оснащены технологиями, улучшающими процесс преподавания и обучения. Оборудование для умных классов включает в себя сетевой ПК, проектор данных, документ-камеру, интерактивную доску, DVD / видеомагнитофон и сенсорный экран, который позволяет вам управлять всем оборудованием в комнате

Интернет-магазин программного обеспечения

Интернет-магазин программного обеспечения доступен для приобретения программных продуктов с использованием учетной записи Banner, VISA или MasterCard.Большинство программных продуктов, полученных через онлайн-магазин программного обеспечения, можно сразу загрузить и установить. Все студенты, преподаватели и сотрудники UIS имеют право на получение значительных скидок на более чем 100 программных приложений. Посетите онлайн-магазин программного обеспечения.

Технологическое обучение

Для преподавателей, сотрудников и студентов доступны обучение, поддержка и консультации по использованию текущих, новых и появляющихся в масштабах университета технологий. Сюда входят Microsoft Office Suite, NetOps, Audience Response System и многое другое.

Интернет-вещание

В сотрудничестве с Управлением электронных СМИ ITS предлагает услуги веб-трансляции для мероприятий в кампусе и лекций в классе. Такие события, как выпускной, атлетика, фестивали и различные семинары / симпозиумы транслировались через Интернет с использованием форматов Flash, QuickTime, Real и Windows Media. Большинство веб-трансляций архивируются, и к ним можно получить доступ как видео по запросу (VOD). Узнайте больше о веб-трансляции.

Клиентские службы ИТС

Электронная почта

UIS использует систему электронной почты и календаря Microsoft Exchange.Все зарегистрированные студенты, преподаватели и сотрудники получают электронную почту. Департаменты могут запросить одну общую учетную запись отдела и почтовый ящик. Департаменты могут запросить дополнительные учетные записи / почтовые ящики за небольшую начальную и ежемесячную плату.

Центр обслуживания клиентов ИТС

Центр обслуживания клиентов ITS предоставляет студенческому сообществу услуги службы технической поддержки. Клиентские службы ITS будут отвечать и записывать звонки о проблемах (обращения), назначать соответствующие уровни серьезности и направлять обращения по мере необходимости соответствующим экспертам в предметной области.Узнайте больше о клиентских службах ITS.

Поддержка рабочих станций

Работая с Центром обслуживания клиентов ITS, группа поддержки рабочих станций устанавливает и обновляет программное и аппаратное обеспечение для большинства рабочих станций в кампусе. Группа поддержки рабочих станций также рассматривает и рекомендует новое программное и аппаратное обеспечение.

Сеть и коммуникации

Кампусная сеть

Кампусная сеть UIS обеспечивает соединения для передачи данных для рабочих станций, беспроводной доступ и передачу голоса по IP в университетский городок через гигабайтную магистраль Ethernet.Брандмауэры и устройства формирования трафика защищают и ускоряют данные, поступающие в кампус и отправляемые в Интернет.

Сеть связи Intercampus

Университет Иллинойса владеет и управляет сетью связи Intercampus (ICCN). ICCN связывает три кампуса университета друг с другом и с исследовательскими сетями и университетами-аналогами на очень высокой скорости.

Интернет2

СИЮ является членом консорциума Internet2. Все преподаватели, сотрудники и студенты СИЮ имеют доступ к Интернет2 при общении с другими сайтами, подключенными к Интернет2.Сеть Internet2 представляет собой набор взаимосвязанных высокопроизводительных сетей на национальном и международном уровнях, которые позволяют сайтам, подключенным к этим сетям, взаимодействовать способами, которые невозможны при использовании обычного Интернета. Сети Internet2 — это значительный шаг вперед в развитии сетевых возможностей исследовательского и образовательного сообщества.

UIS-Alert Campus Система оповещения о чрезвычайных ситуациях

UIS-Alert отправляет сообщения электронной почты и текстовые сообщения в случае чрезвычайной ситуации в университетском городке или значительного события.Преподаватели, сотрудники и студенты UIS могут подписаться на получение сообщений от UIS-Alert. Вы также можете зарегистрировать два дополнительных контакта для получения предупреждений, указав их адреса электронной почты. Они получат электронное письмо с приглашением от UIS-Alert и смогут принять или отклонить ваше приглашение. Кроме того, они также могут ввести свой собственный номер телефона для получения текстовых сообщений от UIS-Alert. Зарегистрируйтесь или войдите в систему оповещения о чрезвычайных ситуациях UIS-Alert.

Передача голоса по Интернет-протоколу

Большинство телефонов в университетском городке — это телефоны для передачи голоса по Интернет-протоколу (VoIP), использующие сеть передачи данных в университетском городке для голосового трафика.Телефоны интегрированы с системой электронной почты Exchange, что позволяет пользователям получать голосовые сообщения в свой почтовый ящик и воспроизводить их с любого компьютера с доступом в Интернет и программным обеспечением аудиоплеера

.

Беспроводная сеть

UIS был первым государственным университетом в Иллинойсе, внедрившим беспроводные сети на всей территории своего кампуса. Беспроводная сеть доступна во всех студенческих квартирах и общежитиях, в местах отдыха, таких как спортзал и TRAC, а также в открытых «местах сбора», таких как площадь HSB и внутренний дворик кафетерия.Узнайте больше о беспроводной сети.

Корпоративная система

Поддержка баннера

Группа поддержки ITS Banner обеспечивает координацию и преемственность между кампусом UIS и центральными организациями поддержки корпоративных систем университета. Команда также поддерживает административные подразделения и подразделения колледжа, преподавателей и студентов в использовании UI-Integrate / Banner и связанных студенческих систем. Узнайте больше о поддержке баннеров.

Наши сотрудники — Услуги в области информационных технологий — Университет Иллинойса, Спрингфилд

Devendhra Arumalla
Технический специалист по ИТ
Группа разработки приложений и поддержки баз данных
Office : HSB 116 MS : HSB 111

Тамара Бокер
Деловой / административный сотрудник
Группа административного и финансового управления
Офис : BRK 136F MS : BRK 180

Эндрю Браун
Технический специалист по ИТ
Группа поддержки учебных пространств
Офис : UHB MS : BRK 180

Прасад Чинвал
Технический специалист по ИТ
Группа разработки приложений и поддержки баз данных
Офис : HSB MS : HSB 111

Стивен Диксон
ИТ-менеджер / административный координатор
Группа поддержки системы
Офис : HSB 111 MS : HSB 111

Сэди Фурман
Административный служащий
Группа административного и финансового управления
Офис : BRK 180 MS : BRK 180

Эшли Харрисон
Технический специалист по ИТ
Группа поддержки учебных пространств
Офис : UHB MS : BRK 180

Морин Гувер
Специалист по корпоративным системам
Команда центра технической поддержки
Офис : HSB 103 MS : HSB 111

Вернон Хубер
Помощник директора службы корпоративных приложений
Группа разработки приложений и поддержки баз данных
Офис : HSB 115 MS : HSB 111

Джош Айронс
Технический специалист по ИТ
Группа технической поддержки
Офис : BRK 180 MS : BRK 180

Кори Лифер
Технический специалист по ИТ
Группа технической поддержки
Офис : BRK 180 MS : BRK 180

Стратегический план ITS — Услуги информационных технологий — Иллинойсский университет, Спрингфилд

Заявление о миссии

Information Technology Services предоставляет университетскому сообществу широкий спектр решений и услуг в области информационных технологий, которые являются инновационными, доступными, своевременными, надежными, точными, эффективными и отвечающими потребностям клиентов.Мы сотрудничаем, чтобы заранее выявлять возможности, снижать риски, планировать будущие инициативы и решать проблемы, используя все наши ресурсы и знания в области информационных технологий.

Руководящие принципы

  • Приверженность отличному и отзывчивому обслуживанию клиентов
  • Уважение к коллегам и клиентам
  • Приверженность справедливости, последовательности и доверию
  • Подотчетность, честность
  • Развитие сотрудничества и сотрудничества
  • Адаптивность
  • Эффективное и рациональное использование ресурсов и времени
  • Инновации и лидерство

Зоны миссий

Инфраструктура

UIS требует фундаментальной инфраструктуры надежных ресурсов информационных технологий, от которых зависят другие системы и услуги.Эти инфраструктурные услуги должны поддерживать высший уровень производительности и надежности, чтобы поддерживать миссию Университета, при этом быть экономически эффективными, масштабируемыми и адаптироваться к меняющимся потребностям и технологиям. ITS будет стремиться предоставить надежную высокопроизводительную сетевую инфраструктуру и инфраструктуру приложений мирового класса, которая обеспечивает доступ в любое время и в любом месте к услугам для всех преподавателей, сотрудников и студентов.

Цели и инициативы

Предоставлять надежные и высокопроизводительные инфраструктурные услуги.Убедитесь, что критически важные системы стабильны, масштабируемы и безопасны.

  • Установить политику и процедуры для обновления технологий университетского городка.
  • Убедитесь, что все системы работают с текущими поддерживаемыми версиями программного обеспечения.
  • Разработать и поддерживать технологическую дорожную карту для кампуса в соответствии со стратегическими приоритетами университета.
  • Продолжайте создавать надежные и стабильные беспроводные сети и системы, поддерживающие несколько платформ и устройств.
  • Предоставлять расширенные услуги унифицированных коммуникаций (электронная почта / календарь / голосовая связь / видеоконференцсвязь) для поддержки преподавания, обучения и административных функций.
  • Выполните оценку рисков безопасности всех критических систем.
  • Осуществить постоянный мониторинг соответствия, включая внутренний и внешний аудит.

Метрики

  • Время работы сети
  • Количество нарушений безопасности
  • Выводы аудита
  • Отзывы пользователей

Обеспечение надежных, доступных и экономичных центров обработки данных, хранения, резервного копирования и непрерывности бизнеса / аварийного восстановления, включая безопасность данных наряду с физической безопасностью.

  • Запланируйте анализ возможных точек отказа и убедитесь, что для всех возможных точек имеются резервные решения.
  • Убедитесь, что резервные решения установлены, протестированы и работают для всех критически важных систем и служб.
  • Выполнять периодический обзор стратегии резервного копирования, планировать регулярное тестирование процедур резервного копирования и восстановления.
  • Разработать и поддерживать полный комплект документации, обеспечить доступность всей информации для персонала.
  • Полностью определить и протестировать процедуры восстановления после катастрофических отказов оборудования и / или приложений.
  • Систематический мониторинг всего сетевого оборудования, сетевых служб и основных приложений.
  • Расширяйте и улучшайте инициативы и действия, связанные с безопасностью (сканирование уязвимостей, управление исправлениями, классификация данных, управление конечными точками и т. Д.).

Метрики

  • Плановые проверки процедур резервного копирования и восстановления
  • Результаты тестирования процедуры восстановления
  • Периодические проверки сетевых услуг
  • Реализация инициатив по безопасности

Используйте облачную архитектуру для создания надежных и экономичных систем для преподавания, обучения и административных функций.

  • Обеспечьте надежную и оптимизированную работу виртуального рабочего стола Citrix.
  • Продолжайте изучать возможности облачных вычислений и расширять использование как частных, так и общедоступных облачных сервисов.

Метрики

  • Количество доступных облачных сервисов
  • Количество доступных виртуальных рабочих столов
  • Количество пользователей, использующих виртуальные рабочие столы
  • Отзывы пользователей

Преподавание и обучение

Как технологичный университет, мы обладаем глубокими знаниями и обширными ИТ-ресурсами, которые необходимо использовать, чтобы развивать нашу способность обучать с помощью технологий.Мы должны активно предвидеть возникающие потребности в поддержке различных подходов к преподаванию и обучению. Наши ИТ-услуги должны обеспечивать беспрепятственное соединение студентов и преподавателей с использованием современных средств связи, вычислений и обучения, независимо от их физического местоположения и дисциплины.

Цели и инициативы

Повышение эффективности использования технологий в курсах как для преподавателей, так и для студентов.

  • Зал учебных материалов по технологиям для работы с преподавателями и студентами над курсовыми проектами.
  • Instructional Technology Showcase для продвижения инновационного использования технологий в классе и признательности преподавателям, которые эффективно используют технологии.
  • Emerging Technologies программа для кампуса по экспериментам и оценке новых технологических ресурсов.

Метрики

  • Количество преподавателей и студентов, пользующихся услугами зала ИТ-ресурсов / демонстрации технологий / новых технологий
  • Отзыв преподавателя
  • Отчеты об использовании и отзывы о доступных технологиях
  • Увеличение использования технологий в курсах

Предоставлять средства и технологии учебных пространств, которые позволяют улучшить процесс преподавания и обучения.

  • Создавайте / модифицируйте учебные пространства, которые лучше соответствуют потребностям студентов и которые лучше координируют стили преподавания наших преподавателей со стилями обучения студентов.
  • Продолжайте предоставлять простые способы подключения личных устройств в классах.

Метрики

  • Количество новых учебных мест
  • Отзывы преподавателей и студентов
  • Спрос на использование новых площадей

Предоставлять технологии, которые позволяют студентам, преподавателям и сотрудникам получать доступ к необходимым услугам и информации, когда, где и как они необходимы.

  • Продолжить разработку виртуальных рабочих столов, чтобы предоставить пользователям простой, в любое время и в любом месте доступ к программным приложениям.
  • Продолжайте улучшать покрытие Wi-Fi, производительность и простоту использования, чтобы каждый факультет, персонал и студент имели доступ на территории кампуса к вычислительным ресурсам и Интернету.
  • Разработка и развертывание удобных для мобильных устройств и простых в использовании систем обучения и обучения, а также образовательного контента.

Метрики

  • Количество учебных помещений с мобильными системами преподавания и обучения
  • Уменьшение количества билетов, связанных с проблемами беспроводного доступа
  • Расширен набор приложений, доступных на виртуальных рабочих столах (без снижения скорости или надежности), включая постоянные рабочие столы.

В координации с преподавателями и академическими подразделениями разверните технологические инструменты, которые оказывают непосредственное влияние на преподавание и обучение.

  • Продолжайте улучшать и расширять службы связи и совместной работы MS Lync.
  • Продолжать улучшать и расширять услуги цифровых медиа (Kaltura и т. Д.).
  • Предоставлять технологические инструменты и услуги для поддержки развития преподавателей, участвовать в семинарах Управления развития факультетов (FDO).

Метрики

  • Отчеты об использовании собраний Lync показывают рост, с небольшими проблемами поддержки
  • Отчеты об использовании цифровых медиауслуг
  • Увеличить количество предложений мастерских FDO

Услуги технической поддержки

Ключевой частью миссии ITS является обеспечение высочайшего уровня обслуживания студентов, преподавателей и сотрудников посредством индивидуальных и ведомственных консультаций, службы поддержки и разработки новых услуг.

Цели и инициативы

Предоставлять технологические услуги, которые удовлетворяют и превосходят потребности преподавателей, сотрудников и студентов.

  • Оптимизируйте сервисы для сообщества университетского городка, устраняя необходимость индивидуального входа в сервисы.
  • Увеличить количество мобильных услуг.
  • Предоставить онлайн-студентам такой же доступ к услугам и ресурсам кампуса, как и для наземных студентов.
  • Проводите периодические опросы для оценки удовлетворенности клиентов и потребностей.
  • Предоставлять поддержку клиентов и специализированное обучение (программное обеспечение / приложения) для улучшения и расширения навыков персонала службы поддержки клиентов в предоставлении более глубокой поддержки сообществу университетского городка.
  • Измеряйте соответствующие показатели эффективности обслуживания клиентов и действуйте в соответствии с ними.

Метрики

  • Количество задач и проблем, решенных службой поддержки первого уровня
  • Отзывы преподавателей / сотрудников / студентов
  • Количество необходимых логинов и паролей

Обеспечение улучшенной коммуникации и информации для университетского сообщества для повышения осведомленности и расширения использования ИТ-услуг.

  • Своевременно сообщайте о проблемах и проблемах ИТ в кампусе.
  • Увеличить и улучшить маркетинг и охват ITS-услуг сообществом университетского городка.
  • Организуйте посещение аудиторий и встреч для обсуждения имеющихся услуг ITS.

Метрики

  • Доля преподавателей / сотрудников / студентов, которые осведомлены об услугах ИТС и пользуются ими, согласно опросам и отчету об использовании
  • Увеличение количества посещенных аудиторий и собраний
  • Рекламные материалы и материалы для цифровых вывесок

Продолжать совершенствовать разработку корпоративных приложений и сопутствующие услуги.

  • Обеспечьте более быстрое выполнение запросов корпоративной отчетности для облегчения принятия административных решений.
  • Поддерживайте осведомленность о существующих решениях и уделяйте приоритетное внимание использованию доступных вариантов при решении задач разработки приложений.
  • Позвольте группе разработчиков приложений предоставлять больше услуг по разработке и поддержке мобильных приложений.

Метрики

  • Количество доступных мобильных приложений
  • Количество готовых приложений, отвечающих потребностям факультета / персонала / студентов и потребностям кафедры

Успех студентов

Вездесущие информационные технологии — важный элемент в жизни сегодняшних студентов.Университет должен предоставлять студентам услуги, инструменты и своевременную информацию без границ, чтобы стимулировать успех в университете и за его пределами. Эти ресурсы должны проактивно оправдывать ожидания студентов.

Цели и инициативы

Улучшение учебной среды учащихся для улучшения результатов.

  • Активно поддерживать разработку и внедрение инструментов оценки для поддержки обучения и оценки результатов учащихся.
  • Обращайтесь к студентам при проектировании учебных пространств и выборе технологий обучения.
  • Разрабатывать и предлагать студентам целевые семинары и другие возможности обучения.

Метрики

  • Количество доступных инструментов
  • Количество целевых мастерских
  • Отзывы преподавателей и студентов

Активно поддерживать инициативы университета по улучшению удержания студентов и числа выпускников вуза.

  • Разработка механизмов поддержки исследований в бакалавриате.
  • Воспользуйтесь инициативой Федеральной рабочей силы для студентов, чтобы предоставить работу студентам с финансовыми нуждами.

Метрики

  • Количество обучающихся
  • Отзывы преподавателей и студентов

ИТ-отдел персонала

Специалисты в области информационных технологий в UIS — наш самый ценный ИТ-актив. Они оказывают непосредственную поддержку студентам, преподавателям и сотрудникам и несут ответственность за повседневные ИТ-операции в университете. Они также несут ответственность за выполнение стратегических задач и инициатив, изложенных в этом плане. ITS будет стремиться привлекать, удерживать и развивать лучшие ИТ-таланты.

Цели и инициативы

Нанимайте и удерживайте ИТ-специалистов, предоставляя возможности, которые обогащают их карьеру.

  • Предлагаем конкурентоспособную заработную плату.
  • Обеспечьте среду, которая облегчает обмен информацией и создает среды, в которых профессионалы могут объединяться в сети, обмениваться инструментами и совместно работать над решениями.
  • Оцените удовлетворенность персонала и разработайте действия на основе обратной связи.

Метрики

  • Проведение опроса об удовлетворенности персонала
  • Сравните зарплаты с аналогичными должностями в других университетах и ​​частных отраслях

Предоставляет возможности профессионального развития ИТ-специалистам, чтобы помочь расширить их технические навыки, а также их лидерские качества.

  • Предоставлять возможности для постоянного развития и повышения квалификации.
  • Оказывать поддержку сотрудникам, стремящимся к учебе.
  • Обеспечьте интересную и содержательную работу и предоставьте возможности для продвижения по службе.

Метрики

  • Повышение вовлеченности персонала в возможности профессионального развития
  • Количество сотрудников, продолжающих учебу

Управление ИТ

Важно, чтобы при выборе инвестиций в ИТ руководствовались заинтересованными сторонами, поддерживались стратегии университета и чтобы наиболее важным элементам уделялось первоочередное внимание.Управление ИТ (ITG) способствует разумному использованию ресурсов, обеспечивая общую, рациональную и прозрачную основу для выбора и определения приоритетов инвестиций в ИТ.

Цели и инициативы

Стремиться к широкому участию в определении приоритетов ИТ. Поддерживайте постоянное общение с заинтересованными сторонами относительно приоритетов и будущих потребностей.

  • Ежегодно проверяйте распределение ресурсов вместе с ИТ-управлением для обеспечения эффективного баланса поддержки текущих и будущих начинаний.
  • Установите и поддерживайте постоянные отношения со студентами и студенческими группами для обсуждения технологических потребностей и получения отзывов.

Вовлеките ITG в процесс планирования ИТ.

  • На постоянной основе предоставляйте обзор того, что ITS делает и планирует сделать для групп управления (УВД, Совет декана, группа проректоров и т. Д.).
  • Принимать активное участие в работе группы управления университетскими технологиями (UTMT), группы руководителей информационных технологий (ITLT) и их подкомитетов.
  • Используйте стандартное управление проектами и портфелем (PMM) для предложения, выбора, определения приоритетов и управления проектами.

Управление ИТ — Услуги информационных технологий — Университет Иллинойса, Спрингфилд

Службы информационных технологий работает с университетским сообществом в целом и, в частности, с технологическими подразделениями по всему университетскому городку, чтобы определить стратегии, новые технологии, стандарты, инфраструктуру и услуги в поддержку миссии, видения и стратегии UIS. план.

Комитет академических технологий

Комитет по академическим технологиям рассматривает политику, касающуюся академических вычислений и других технологических услуг, и работает с другими комитетами и группами в сообществе университетского городка, чтобы контролировать бюджет и последствия для планирования развития в этой быстро меняющейся области.

Комитет состоит из двух преподавателей из Колледжа свободных искусств и наук, по одному преподавателю из других колледжей, присуждающих ученую степень, и из департаментов информационных систем управления и информатики, одного представителя библиотеки (факультета или академического профессионала), одного сотрудник государственной службы, один преподаватель и два студента.Членами ex-officio являются младший проректор по информационным технологиям, директор Управления образовательных технологий, директор Офиса технологических услуг кампуса, директор Управления технологического обучения, директор Управления веб-сервисов, Директор Управления электронных средств массовой информации, Старший онлайн-координатор, Директор Управления регистрации и документации и другие администраторы, которые Комитет сочтет целесообразными и отчитывается перед Сенатом.Преподаватели назначаются на трехлетний срок в шахматном порядке и могут быть назначены повторно.

Команда Провоста

Команда проректора обеспечивает надзор, решает вопросы распределения ресурсов и политики, а также помогает в установлении приоритетов в области информационных технологий. Членство состоит из проректора по академическим вопросам и проректора, заместителя проректора по бакалавриату, помощника проректора по последипломному образованию, помощника проректора по бюджету и административному планированию, помощника проректора по онлайн-обучению, помощника по административным вопросам проректора и помощника проректора по ИТ и ИТ-директор.

Деканатский совет

Совет декана дает советы и советует Провосту и Службе информационных технологий относительно образовательных аспектов информационных технологий и их поддержки в СИЮ. В его состав входят деканы, проректор по академическим вопросам и проректор, младшие проректоры, исполнительный директор Центра государственной политики и лидерства и младший проректор / директор по бизнес-и финансовому анализу.

Группа управления ИТС

В состав группы управления ITS входят младший проректор и ИТ-директор, директор по ИТ-операциям, деловой / административный сотрудник, помощники директора по обслуживанию клиентов, сетевых служб и корпоративных приложений, а также менеджеры центра технической поддержки и инфраструктурных служб.Команда собирается каждую неделю для решения проблем, определения направлений и приоритетов, а также для обзора проектов.

Услуги в области информационных технологий (ИТ) | Город Юма, AZ

Услуги в области информационных технологий (ИТ) | Город Юма, Аризона

Пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере для лучшего взаимодействия с пользователем.

Цель информационных технологий состоит в том, чтобы дать городским властям возможность достичь своих бизнес-целей и задач, выявить возможности для сопоставления новых технологий с развивающимися бизнес-операциями и способствовать развитию сообщества, основанного на технологиях, в котором все жители, предприятия и государственные предприятия имеют безопасный и легкий доступ к высококачественной, точной, актуальной информации и информационным службам.

Мы стремимся к дружелюбному, вежливому обслуживанию и совершенству через знания и общение. Мы оперативно и с улыбкой предоставим своевременную, точную и всестороннюю помощь по всем вашим технологическим потребностям.

Наши основные ценности включают работу в партнерстве со всеми клиентами, чтобы максимально использовать использование систем и инфраструктуры информационных технологий для удовлетворения бизнес-возможностей, а также способствовать самодостаточности клиентов в использовании технологий, обеспечивая исключительное обслуживание клиентов, обеспечивая при этом следующее:

  • Быстрее, проще, экономичнее, точнее информация и услуги для населения за счет автоматизации городских процессов и расширения возможностей городских сотрудников с помощью инструментов и технологий автоматизации делопроизводства;
  • Целенаправленные решения, ориентированные на клиента, скоординированное планирование информационных технологий, методология управления проектами, экономичные инструменты и своевременные технические услуги;
  • Услуги для бизнеса и поддержки, которые расширяют возможности и поддерживают наших клиентов в выполнении их миссий.

Контакты

Информационные технологии
(928) 373-5000
(877) 573-7207 Факс

Часы

Понедельник — четверг
7:00 — 17:00

Услуги в области информационных технологий | Doane University

Службы информационных технологий (ITS) имеют четыре функциональные области: службы корпоративных приложений, сетевые службы, сервисный центр и веб-службы.

Впервые в Доане? Посетите нашу страницу с ориентацией на технологии, чтобы подготовить вас к получению щита!

Сервисный центр

Сервисный центр — это служба поддержки Университета Доан и первый уровень поддержки для всех студентов, преподавателей и сотрудников Университета Доан. Сервисный центр поддерживает и обслуживает все ноутбуки, настольные компьютеры, принтеры и компьютерные лаборатории, а также отслеживает все активы. Сервисный центр отвечает за всю кабельную инфраструктуру, телефонные системы, персональные компьютеры, сканеры, принтеры и другую офисную технику.

Оказанные услуги:

Аппаратная конфигурация ПК, устранение неполадок, консультации, реконфигурация, установка программного обеспечения, восстановление данных, установка антивируса, поддержка ПК в полевых условиях, принтеры, сканеры, голосовая связь, кабели для передачи данных и видео, телефоны, отслеживание покупок и установка специализированного программного обеспечения.

Чтобы ознакомиться с полным списком услуг, предоставляемых Сервисным центром, посетите Каталог ИТ-услуг.

Если вам нужна помощь, обратитесь в сервисный центр.

Портал самообслуживания: help.doane.edu

Электронная почта: [email protected]

Телефон: 402-826-8411

Часы работы (ЦЕНТРАЛЬНОЕ СТАНДАРТНОЕ ВРЕМЯ):
Воскресенье: 14–11 часов
Понедельник — четверг: 8–11 часов
Пятница: 8–17 часов
Суббота: 12:00 — 17:00

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ — СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ЗАКРЫТ В НОВОГОДНИЙ ДЕНЬ, ДЕНЬ ПАМЯТИ, ДЕНЬ НЕЗАВИСИМОСТИ, ДЕНЬ ТРУДА, БЛАГОДАРНОСТЬ И ВО ВРЕМЯ ЗИМНИХ ПЕРЕРЫВОВ!

Сетевые службы

Network Services отвечает за обслуживание сети Doane и центра обработки данных для всех университетских городков.Сюда входят все коммутаторы, серверы и сетевая безопасность. Все учетные записи пользователей создаются и обслуживаются сетевыми службами.

Оказанные услуги:

Настройка учетной записи электронной почты, безопасность, системный мониторинг, интернет-сервисы, резервное копирование и восстановление систем, конфигурация серверного оборудования, реализация межсетевого экрана и системное администрирование.

Веб-службы

Web Services отвечает за поддержку веб-сайтов Doane University для всех кампусов.

Оказанные услуги:

Разработка веб-сайтов, обучение авторов, безопасность веб-сайтов, системный мониторинг веб-сайтов, аналитика веб-сайтов и администрирование веб-сайтов.

Службы корпоративных приложений

Enterprise Application Services обслуживает и поддерживает академические и административные приложения, системы отчетности и веб-системы Doane University.

Оказанные услуги:

Эллусианский коллега: административная система Университета Доан, которая включает информацию о студентах, людские ресурсы, финансы, финансовую помощь, жилье, выпускников и продвижение по службе, академические вопросы и дела студентов.

WebAdvisor и самообслуживание: Предоставляет пользователям онлайн-доступ к коллеге.

Canvas: система управления онлайн-обучением Doane.

Recruit: Система управления взаимоотношениями с клиентами Doane для регистрации.

iTunes U

Контактная информация

сотрудников ИТС в онлайн-справочнике

Услуги в области информационных технологий | Управление образования округа Риверсайд

Услуги информационных технологий | Управление образования округа Риверсайд

Пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере для лучшего взаимодействия с пользователем.

Подразделение информационных технологий (ИТС) стремится оказывать широкую поддержку внутренним программам, чартерным школам, округам и общественным колледжам в нашем регионе. ITS состоит из людей, талантливых в своей области, которые стремятся обеспечить лучшее обслуживание клиентов для наших пользователей и клиентов.

Подразделение поддержки систем для бизнеса и студентов (BSSS) обеспечивает поддержку Galaxy, MicroStrategy, OneSource, Galaxy Electronic Time and Attendance (GETA) и Student System для заказчиков по контракту, а также для RCOE. Отдел обучения также оказывает поддержку в обучении и внедрении.

Блок обработки данных и сетевых служб (DPNS) обеспечивает поддержку конечным пользователям для внутренних программ и систем, а также поддержку сетей для чартеров, округов и местных колледжей, работающих по контракту.

Подразделение разработки систем (SD) предоставляет услуги по разработке программного обеспечения для разработки и улучшения систем Galaxy Business System и Galaxy Electronic Time and Attendance (GETA) для организаций и заказчиков.

Если вам нужна поддержка по бизнес-системам и финансовым системам, обращайтесь в нашу службу поддержки:

Электронная почта: [email protected]
Телефон: (951) 826-6600
Факс: (951) 826-6939

Если вам нужна поддержка по настольным компьютерам, системам или сети, обратитесь в нашу службу поддержки:

Служба поддержки сотрудников RCOE
Служба поддержки школьного округа
Электронная почта: techsupport @ rcoe.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *