Что делать, если вас взломали: 10 важных шагов потерпевшему

12 Мая, 2015, 17:30

88801

Итак, вас взломали. Неважно как — возможно, вы подхватили вирус или мошенники обманным путем выманили у вас логин и пароль. Или вы вообще не поняли, что произошло, но видите, что кто-то копошится в вашей почте или аккаунте в социальной сети. Даже если это с вами не впервой, вы, скорее всего, паникуете и не знаете, что теперь делать.

Добро пожаловать в клуб «Люди, которых хакнули», в котором недавно оказался и журналист Wired. Справившись со стрессом, он первым делом написал пошаговое руководство к действию для потерпевших от действий кибер-злоумышленников.

Почему я?!

Оглянитесь назад и попробуйте сообразить, как такое могло с вами произойти и почему. Если речь идет о вашем банковском счете, ответ очевиден. Во всех остальных случаях — электронная почта, аккаунт в Facebook и т.п. — причины могут быть самыми разными, начиная от рассылки спама и вымогательства, заканчивая получением доступа к финансовым сервисам, на которых вы регистрируетесь через email или соцсеть. Не исключено также, что мошенник пытается получить доступ к вашему бизнесу. Понимание того, ради чего вас хакнули, часто помогает осознать, где вы допустили ошибку, сделав взлом возможным.

Смените пароли

Незамедлительно поменяйте пароли от всех уязвимых сервисов, а также сервисов, привязанных к ним, и тех, у которых такой же пароль.

И больше никогда не используйте старый пароль снова. По-хорошему, пароли надо менять раз в полгода — это важная часть вашей интернет-рутины. Но теперь вас взломали, так что смены паролей на этот раз вам не избежать.

И во имя всего святого, не используйте пароли вроде qwerty или 123456…

«Использование паролей повторно — величайшее зло. Мы никак не можем этому помешать», — говорит глава департамента пользовательской безопасности PayPal Марк Джейкобссон. Сайты могут устанавливать требования к паролям, например, наличие цифр, заглавных букв или символов. Но они не могут запретить пользователям одинаковые пароли или помешать им использовать скомпрометированные пароли повторно.

Взломали? Позаботьтесь о здоровье

Не исключено, что доступ к вашим аккаунтам вы предоставили сами, просто установив на свой компьютер подсунутый вам под видом полезного ПО или документа зловред. Вы можете не знать, что в вашей машине завелся троянец, поэтому лучше перестраховаться и удалить все вирусные угрозы, прежде чем начать процесс восстановления.

Прежде всего убедитесь, что вы пользуетесь самой последней версией операционной системы. Установите хороший антивирус и запустите процесс сканирования всех носителей памяти на угрозы. И лучше, чтобы это была известная антивирусная программа, за которую вы не пожадничали заплатить.

«Антивирусные программы несовершенны, уровень обнаружения угроз колеблется от 50% до 75%. То есть, они могут пропускать столько же угроз, сколько находят. Но это лучше, чем ничего», — поясняет Джейкобссон. Тогда зачем обязательно пользоваться платным ПО? Потому что «люди, которые ищут бесплатные программы, чаще всего заканчивают скачиванием вирусов на свой компьютер», говорит эксперт.

Верните контроль

Большинство сервисов имеют собственную механику возврата аккаунта после того, как им завладели злоумышленники. У Apple, Facebook, Google, Microsoft, Twitter и Yahoo такие механики есть. Чаще всего, вам просто придется ответить на несколько вопросов о вашем аккаунте. В Facebook используется более новаторский метод, основанный на подтверждении вашей личности от друзей. В крайнем случае, вам придется поехать в локальный офис сервиса и показать документы, после чего контроль над аккаунтом вам вернут.

Поищите черные ходы

Умный хакер не успокоится, просто внедрившись в ваш аккаунт. Он позаботится о возможности войти в него снова, установив для этого необходимые инструменты. Поэтому как только вы вернете себе контроль над аккаунтом, незамедлительно проверьте наличие черных ходов, по которым злоумышленники смогут вернуться.

Если это электронная почта, проверьте установки — не настроены ли редиректы переписок на другие ящики, не отключены ли спам-фильтры и не изменились ли ответы на ваши контрольные вопросы.

Если вас взломали, следите за деньгами

Если взлому подвергся финансовый аккаунт, внимательно следите за тем, что происходит с вашими счетами и движением средств по ним. Убедитесь, что в ваших платежных аккаунтах не появились новые адреса доставки, не добавились новые платежные методы и не подключены новые аккаунты. Особенно это касается аккаунтов, которые позволяют оплатить покупку в один клик или производить эмиссию платежных карт.

«Когда речь заходит о платежных аккаунтах, причины взлома очевидны — мошенники хотят завладеть вашими деньгами. Чаще всего они подключают дебетовый счет к такому аккаунту. Они добавят адрес, а потом запросят финансовый инструментарий и смогут выводить себе ваши деньги», — поясняет Джейкобссон.

Выполните аудит безопасности на всех пострадавших счетах

Часто один аккаунт попросту используется как шлюз доступа к другому. Например, ваш Dropbox может быть лазейкой к чему-то, что там хранится. Аналогично email может стать пропуском в ваш онлайн-банкинг. Так что нужно проверить и защитить не только те аккаунты, которые подверглись взлому, но и все остальные, ведь они могут тоже стать уязвимыми. Смените пароли них и воспринимайте так, как будто они тоже были скомпрометированы.

Удалитесь из всех приложений

Это один из неочевидных, но важных шагов. Первым делом после того, как ваш аккаунт взломали, вы должны выйти из всех связанных с ним приложений. Например, Google, Twitter, Facebook, Dropbox и многие другие поддерживают OAuth — открытый протокол авторизации, который позволяет предоставить третьей стороне ограниченный доступ к защищенным ресурсам пользователя без необходимости передавать ей (третьей стороне) логин и пароль.

Однако если хакер уже внедрился в приложение, простым выходом или сменой пароля его оттуда не вытравить. Причем, вы не сможете узнать, случилось это или нет. Поэтому единственный способ защитить свои сервисы от проникновения — отпустить их. Специальные механики «разавторизации» есть у Google, Facebook и Twitter. Конечно, это болезненно, но лучше перебдеть, чем недобдеть.

Защитите свое Я

Плохо, когда у вас украли email, но еще хуже, когда в результате этого крадут всю вашу личность. В США защитить свою личность можно, связавшись с одним из трех основных агентств по защите персональных данных пользователей. В Украине помогут сервисы вроде LifeLock, которые могут защитить ваши персональные данные бесплатно, выполнив за вас всю работу.

Если вас взломали — заявите об этом

В нашей стране полагаться в делах айтишных на правоохранительные органы, по меньше мере, наивно, а вот уведомить общественность стоит. «Заявите в Facebook о том, что ваш аккаунт взломали. Вы, возможно, и не потеряете деньги, но опасность грозит не только вам, но и вашим друзьям», — говорит Джейкобссон. Например, в Лондоне был инцидент, когда через взломанный аккаунт ограбили не саму жертву, а ее друзей. Это менее распространенная схема, которую, так или иначе, никто не отменял. Независимо от того, финансовая это информация или личные данные, следует предупредить людей из вашего окружения о вероятности утечки.

Но есть и другая немаловажная причина сделать это. По этой же причине была написана данная статья. Привлечь внимание к проблеме. «Это отличная возможность образовывать людей. Когда ты говоришь, «О боже, то, что случилось с ним, могло случиться и со мной!» — в данный момент что-то меняется», — говорит Джейкобссон.

Лучший способ нивелировать последствия взлома — предотвратить сам инцидент: использовать самое современное ПО, регулярно менять пароли и делать резервные копии системы на случай, если все пропало. А если вы хотите подробнее узнать о том, как не стать жертвой взлома, перечитайте подборку про 9 роковых ошибок в интернете, которые делают вас легкой добычей для хакеров.

Страница не найдена | Kaspersky Fraud Prevention

Перейти к содержанию 0%

• en
• ru
• es

• Как мы это делаем

  Решения

  • Advanced Authentication Повышает удобство работы пользователей, обеспечивая высокий уровень безопасности.
  • Automated Fraud Analytics Своевременное обнаружение и анализ сложных и специфических случаев мошенничества.

  Наши технологии

  • Технологии Передовые технологии для проактивного обнаружения мошенничества в реальном времени.
  • Консалтинг в области предотвращения мошенничества Узнайте у наших консультантов, как глобальная система сбора сведений об угрозах и передовые технологии помогут вам развивать свой бизнес без проблем с безопасностью и с удобством для пользователей.
  • Применение решения Защита для бизнеса – быстрый и удобный сервис для клиентов.
• Отрасли бизнеса

  Индустрии

  • Финансы и банковский сектор Убедитесь в защищенности ваших онлайн-сервисов от мошенничества.
  • Государственные организации Предоставьте гражданам удобный онлайн-сервис и избавьтесь от мошенничества.
  • Программы лояльности Надежная защита миль, бонусов и баллов клиента – истинный залог лояльности и доверия клиентов.
  • Здравоохранение Защита медицинских онлайн-сервисов от мошенничества.
  • Игровая индустрия Убедитесь в том, что все виртуальные активы игрока и его личные данные под надежной защитой.
  • Индустрия азартных игр Позволяем онлайн-платформам сэкономить на финансовых и репутационных издержках.
  • Телекоммуникации Защита телекоммуникационных сервисов от мошенничества.
  • Электронная коммерция Защита интернет-магазинов и ритейлеров от мошенничества.
  • «Умные» автомобили Защита от мошенничества для приложений управления «умными» машинами
• Total Economic Impact
• Новости
• Ресурсы

  Все Ресурсы

  • Отрасли бизнеса
  • Исследования
  • Брошюры
  • Видео

  Документы

  • Социальная инженерия в 2021 году Как методы социальной инженерии эволюционировали в разгар пандемии 2020 года и как они меняются сейчас.

Заказать демо

• en
• ru
• es

404

Page not found

Заказать демо Вернуться на главную © 2021 AO Лаборатория Касперского Все права защищены.

• Как мы это делаем
• Отрасли бизнеса
• Total Economic Impact
• Новости
• Ресурсы

Что нужно делать если взломали страницу в контакте

Как понять, что вас взломали

Понять, что ваша страница взломана, не так уж сложно, как может показаться, —достаточно знать основные признаки, характерные для взлома.

Например, с вашей страницы были совершены действия, которых лично вы не совершали (отправлены письма, отмечены какие-либо темы и заметки, удалена информация и так далее).

Также вы можете узнать, заходил ли кто посторонний на вашу страничку. Для этого нужно зайти в «Мои настройки», далее выбрать вкладку «Безопасность» и кликнуть ссылку «Показать историю активности». Там вы сможете увидеть, с каких IP-адресов и браузеров входили на страницу. Если заметите не знакомые вам, то вас взломали.

Третий признак взлома — это то, что вы не можете войти на свою страницу, и переход по ссылке «Восстановить пароль» результатов не дает.

Почему обязательно необходимо принять меры, если вы обнаружили, что страница взломана? Дело в том, что если взломали ваш профиль, то злоумышленники могут заразить ваш компьютер (или иное устройство, через которое вы осуществляете выход в сеть) каким-нибудь вирусом. С вашего профиля может быть произведена рассылка вашим друзьям ссылок, переход на которые может быть опасным. Лица, взломавшие профиль, могут получить доступ к вашим персональным данным, рассылать от вашего имени спам и любую информацию, в т. ч. порочащую честь и достоинство, запрещенную, охраняемую законом и т. п. Именно поэтому оставлять такую проблему без внимания нельзя. 

Подпишитесь на рассылку

Что делать, если взломали вашу страницу «ВКонтакте»

Простой алгоритм действий, позволяющий минимизировать ущерб: 

1. Проверьте, можете ли вы попасть на страницу, и не изменили ли злоумышленники пароль. 
2. Если на страницу вы попадаете, смените пароль. Кроме того, обязательно меняйте пароль ящика электронной почты, к которому привязана страница.
3. Проверьте все свои данные на странице «ВКонтакте». Помните о том, что даже удаленные данные можно восстановить, если в кратчайший срок обратиться в службу техподдержки. Если злоумышленники поместили недостоверную информацию о вас, различные нежелательные материалы (например эротического содержания), удалите ее. 
4. Обязательно проверьте, была ли сделана от вашего имени какая-либо рассылка. Если отправлялись какие-либо письма, то, скорее всего, они содержат какой-либо опасный материал (например, ссылки на опасные ресурсы, содержащие вирус). Обязательно предупредите своих друзей о том, что рассылка совершалась не вами и может быть небезопасной.
5. Если вы не можете даже зайти на свою страницу, а переход по ссылке «Забыли пароль?» не помогает решить проблему, то воспользуйтесь профилем друга для обращения в службу техподдержки сайта. В своем обращении нужно рассказать не только о том, что вас взломали, но и о том, что вы не можете войти в свой профиль.
   Специалист свяжется с вами и поможет решить эту проблему. Обращения в службу обычно рассматриваются достаточно быстро, особенно когда дело касается взломов. Но как бы то ни было, среднее время ожидания рассмотрения заявки — сутки. 

Как обезопасить себя от взлома

Тут никаких тайн мы вам не откроем, все очень просто. Минимизировать риск того, что ваш аккаунт станет достоянием злоумышленников, можно при соблюдении всего 2 условий:

1. Никогда никому не сообщайте ваш пароль, не вводите его на других ресурсах и будьте очень внимательны при входе на сайт: действуют и другие сайты, копирующие интерфейс «ВКонтакте», но при этом опасные для пользователей.
2. Не ленитесь придумывать сложные пароли. Дата рождения или номер телефона, к которому привязана страница, — это, конечно, удобно, но никакой безопасности вам не гарантирует. Хотите безопасности? Придумывайте сложные пароли с различными символами (как буквами, так и цифрами).

В КонсультантПлюс есть множество аналитических статей, в том числе о том, как социальные сети используются для совершения преступлений против собственности.  Если у вас еще нет доступа к системе, вы можете оформить пробный онлайн-доступ бесплатно! Вы также можете получить актуальный прайс-лист К+. 

Таким образом, если вас взломали, не нужно паниковать. В первую очередь попробуйте восстановить доступ к странице. Если это получилось, следуйте шагам, перечисленным в статье. Если не получилось, обратитесь в службу технической поддержки через контакт друга или родственника, либо по электронной почте. 

Еще больше материалов по теме в рубрике: «Социальные сети». 

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Что делать, если взломали страницу ВК? » ProtectMaster

Что делать, если взломали страницу ВК?

К сожалению, взлом личных аккаунтов пользователей ВК, широко распространенная проблема. Делают это преимущественно школьники, считающие себя хакерами. Они читают личную переписку, оскорбляют людей, находящихся в ваших контактах, балуются, шлют спам с просьбой положить денег на телефон и т.д. В этой статье вы найдете руководство к действию при взломе своей странички. Что можно делать, а что нельзя и как себя вести.

Что предпринять при взломе?

• Отключите компьютер или ноутбук от сети (выдерните кабель), и запустите антивирус. Если вредоносных программ не найдено, смело приступайте к следующему пункту. Если же найден вирус, избавьтесь от него: вылечите или удалите. Ведь именно он мог украсть ваш пароль! А при сохранении программы на вашем компьютере, она украдет его снова.
• Необходимо восстановить пароль: поменять его на новый. А лучше, сменить все пароли, так или иначе связанные с вашим аккаунтом. В первую очередь, это пароль от странички и почтового ящика.
• Посмотрите, все ли данные на месте. Злоумышленники могут стереть нужную информацию, но если вовремя обратиться в службу поддержки, ее можно восстановить. Поэтому, после выполнения второго пункта сразу же проверяйте все данные.
• Редко, но бывает, что пользователь не может зайти на свой аккаунт: не подходит пароль, а кнопка «Забыли пароль?» не помогает. Тогда вам надо попросить помощи у друга: зайти на его страничку, чтобы обратиться в тех. службу. Там вам нужно сказать не только о взломе своего аккаунта, но и о том, что не можете на него зайти. Дела, касающиеся взломов персональных страничек, рассматривают моментально. Но будьте готовы, что среднее время ожидания ответа специалиста около суток.
• После входа в свой профиль, проверьте, не был ли от вас спам (рассылка писем, ссылки на сторонние ресурсы). Если что-то отправлялось, предупредите друзей, чтобы не переходили по ссылкам. Это чревато!

Как понять, что был взлом?

Если со странички совершались действия, которых вы не делали (отправка писем, вступление в группы, создание тем), будьте уверены — злоумышленники взломали страничку. 

Вы долго не заходили на свой аккаунт, но ваши друзья и знакомые сообщают, что страничка — онлайн. А вы игнорируете сообщения, или пишите грубости. Значит за вашим профилем сидит злоумышленник.

Если подозреваете, что на ваш аккаунт заходил посторонний, проверьте это. Зайдите в «Настройки» — «Безопасность» — «Показать историю активности». Перед вами высветятся все ip – адреса и браузеры, с которых заходили на страницу. Если увидите ранее незнакомый адрес, значит вас взломали.

Еще один признак взлома: невозможность зайти в свой профиль, а функция «Восстановить пароль» бессильна.

Как только узнали о взломе странички, не медлите. Необходимо сразу принять меры и восстановить доступ к аккаунту. Поменяйте пароль и удалите все файлы, оставленные злоумышленниками. Ведь с вашего аккаунта «крякеры» могли отправлять вредоносный спам, либо «слить» вашу личную информацию. Не относитесь к этой проблеме легкомысленно.

Для своего спокойствия очистите кэш браузера. Зайдите в «Настройки» — вкладку «Дополнительно» — «Сеть» — «Очистить кэш».

Меры профилактики от злоумышленников

Чтобы ваш аккаунт не попал в руки взломщиков, нужно соблюдать лишь несколько правил:

• Ваш пароль должны знать только вы. Ни в коем случае не вводите его на сторонних ресурсах. Будьте внимательны: в сети есть сайты-копии ВК. Но ничего, кроме вреда, они вам не принесут. Не заходите на сайты эротического содержания и не переходите по рекламным ссылкам подозрительных ресурсов. Большая вероятность, что подхватите вирус.
• Придумайте такой пароль, чтобы его сложно было взломать. Никаких дат рождения или имен своих родственников. Идеально, если в пароле содержатся цифры и заглавные буквы. 
• Для Гугл+, Фэйсбук или Твиттер выбирайте разные пароли. Так злоумышленники, взломав что-то одно, не получат доступ к другим социальным сетям.
• Привяжите свой мобильный телефон к аккаунту. Теперь, при входе на него, вам будет приходить оповещение.
• Если вам пришла смс о том, что надо подтвердить свою страничку, не делайте этого. Администрация сайта такими вещами не занимается.

Поделиться или сохранить:

Если ваш аккаунт взломали — Spotify

Наша платформа и учетные записи пользователей надежно защищены, но утечка данных может произойти в другом сервисе, и посторонний человек может получить доступ к вашему аккаунту Spotify.

Признаки взлома:

• Ваш пароль больше не подходит.
• Ваш адрес электронной почты изменился.
• Пропали или появились плейлисты.
• В разделе «Недавно прослушано» есть треки, которые вы не включали.
• Треки переключаются сами по себе.
• Изменился тип подписки.
• С вашим аккаунтом Spotify связан другой профиль Facebook.
• Вы без причины получаете письма о входе в аккаунт.

Что бы ни случилось, не волнуйтесь: ваши платежные и личные данные надежно защищены.

Не можете получить доступ к своему аккаунту?

Свяжитесь с нами, и мы поможем защитить ваш аккаунт.

Откройте контактную форму, выберите Вход, а затем нажмите Мой аккаунт взломали.

У вас еще есть доступ к аккаунту?

Чтобы защитить свой аккаунт, следуйте инструкциям ниже.

1. Сбросьте пароль

Откройте форму для сброса в режиме инкогнито и введите надежный пароль, который вы еще нигде не использовали.

Сбросить пароль 

Измените пароль в сервисах, связанных с аккаунтом (например, в электронной почте, Facebook или Apple).

Подсказка. Вы можете проверить, защищен ли ваш аккаунт Facebook.

2. Выйдите из аккаунта на всех устройствах

Войдите в аккаунт и откройте его страницу. Затем нажмите ВЫЙТИ ВЕЗДЕ.

Открыть страницу аккаунта

3. Проверьте сторонние подключения

На странице аккаунта откройте вкладку Приложения, чтобы увидеть, какие сервисы подключены к нему. Чтобы обеспечить безопасность своего аккаунта, рядом с каждым из них нажмите ЗАПРЕТИТЬ ДОСТУП. Позже вы можете подключить приложения повторно.

Чтобы посмотреть, подключен ли аккаунт Facebook, откройте настройки приложения Spotify для компьютера и перейдите к пункту «Приватность». Если какой-либо аккаунт подключен, нажмите ОТВЯЗАТЬ ОТ АККАУНТА FACEBOOK. Если это ваш аккаунт Facebook, смените его пароль перед тем, как подключить его обратно.

4. Войдите в аккаунт и поддерживайте его безопасность

Теперь вы можете снова войти в аккаунт на всех своих устройствах и повторно подключить любые приложения и сервисы.

Безопасность вашего аккаунта подвергается наибольшему риску из-за взлома других сервисов. Чтобы это не повторилось, используйте уникальный и надежный пароль.

Подсказка. Узнайте больше о том, как защитить свой аккаунт.

Что-то потеряли?

Мы постараемся восстановить потерянные данные и поможем их защитить.

Откройте контактную форму, выберите Вход, а затем нажмите Мой аккаунт взломали.

Подсказка. На всякий случай подготовьте скриншот чека или выписки из банка с информацией о платеже за подписку Spotify. Убедитесь, что на скриншоте не видны полный номер карты, дата истечения ее срока действия и трехзначный код безопасности. 

Последнее обновление: 12 август 2021 г.

Что делать, если заблокирован, взломан или украден аккаунт World of Tanks

Если до учётной записи всё же добрались мошенники, внимательно изучите инструкцию о том, что необходимо предпринять.

Шаг 1: Не впадайте в панику!

Контроль над учётной записью будет возвращён вам. Этим займётся наш Центр поддержки пользователей. Сотрудники Центра поддержки помогут вам решить любую проблему, связанную с учётной записью.

Шаг 2: Восстановите контроль над почтой!

Важно сначала вернуть контроль над почтовым ящиком, так как в противном случае злоумышленник снова сможет завладеть игровым аккаунтом (восстановление пароля при отсутствии привязки к мобильному телефону, а также привязка к телефону осуществляются с помощью почтового ящика).

Если контроль над почтой утерян, немедленно обратитесь в службу поддержки вашей почтовой службы и верните доступ к почтовому ящику. После этой процедуры, либо если почта не была взломана (был взломан только аккаунт), рекомендуем вам сменить пароль к почтовому ящику.

Шаг 3: Верните учётную запись и обезопасьте её!

После того как вы вернули себе почтовый ящик и обезопасили его, смените пароль к учётной записи в игре, воспользовавшись специальной формой. При возможности привяжите аккаунт к своему мобильному телефону.

Зайдите в учётную запись и проверьте всю личную информацию, а также запросы, отправленные в Центр поддержки пользователей. В случае если злоумышленник изменил что-либо, поменяйте данные на актуальные. Если злоумышленник писал какие-либо заявки в Центр поддержки пользователей (например, с просьбой привязать учётную запись к другому почтовому ящику), обязательно укажите в заявке, что она более не актуальна и написана злоумышленником.

Шаг 4: Напишите нам обо всём, что случилось.

Создайте новую заявку на сайте Центра поддержки пользователей и опишите в ней всё, что случилось, а также все действия, которые были предприняты вами по восстановлению контроля над аккаунтом, и меры, которые были предприняты, чтобы обезопасить учётную запись.

Обязательно проверьте учётную запись в игре: не пропало ли что-нибудь? Если выяснится, что чего-то не хватает, перечислите всё утраченное имущество, которое сможете вспомнить.

Обращаем ваше внимание, что мы не можем гарантировать полного возмещения ущерба, однако сделаем всё возможное, чтобы вернуть то, что можно восстановить.

Шаг 5: Наберитесь терпения.

Сотрудники Центра поддержки пользователей крайне серьёзно подходят к каждой заявке, касающейся несанкционированного доступа к учётной записи. Для того чтобы внимательно разобраться в сложившейся ситуации, требуется время. Пожалуйста, наберитесь терпения.

Шаг 6: Сделайте учётную запись ещё безопаснее!

Центр поддержки пользователей составил статью с простыми правилами, придерживаясь которых вы сможете максимально снизить риск повторного несанкционированного доступа к учётной записи. Пожалуйста, ознакомьтесь с данной статьёй и примите необходимые меры.

признаки взлома смартфона — hidemy.name

Причин для взлома телефона может быть множество, среди них — подслушивание и подглядывание за пользователем, похищение ценных данных, получение доступа к платежной информации или клиент-банку. И взломать могут телефон каждого.

Признаки взлома

Есть несколько признаков взлома телефона, большинство из них — косвенные. Но если 2-3 пункта из перечисленных ниже совпадают с реальной ситуацией, самое время принять меры:

• Быстрая разрядка батареи. Если телефон внезапно стал быстро разряжаться при обычном режиме использования, возможно, устройство заражено зловредной программой. Но, возможно, батарея просто вышла из строя.
• Появление неизвестных приложений. Это более явный признак заражения. Если в телефоне появились неизвестные программы, вероятно, он заражен.
• Непонятные уведомления. Если телефон стал регулярно показывать странные уведомления и оповещения, например, о выполнении запросов, проверьте его на наличие зловредов.
• Баланс. Непонятные списания и тающий на глазах баланс без явных на то причин — еще один признак взлома.
• Если в ходе телефонного разговора появляются внезапные шумы, связь обрывается при хорошем уровне сигнала, телефон тоже стоит проверить — все это может быть признаком использовании микрофона гаджета или прослушивания разговоров посторонними.

Как помочь взломанному телефону

Разберем возможные пути решения проблемы.

Проверьте аккумулятор

Итак, если наблюдаются проблемы с батареей, первым делом смотрим, какое из приложений потребляет больше всего энергии. Это можно посмотреть в разделе «Потребление энергии», «Энергопотребление» и других — все зависит от модели телефона и версии ОС.

Неизвестное ПО (программное обеспечение)

Неизвестные приложения лучше проверить в интернете, и, если есть зловреды, обязательно их удалите. Лучше всего удалять приложения из официальных маркетов, хотя и это не гарантия безопасности — время от времени зловредное ПО просачивается в каталоги.

Проверьте мобильный трафик

Оцените использование мобильного трафика. Это можно сделать в разделе «Настройки — Подключения — использование данных». Как и в случае с батареей, месторасположение раздела зависит от версии ОС. Здесь стоит посмотреть объем отправленного и принятого трафика. Если что-то не так, проверьте устройство при помощи антивирусов.

Уберите сим-карту

Если подозрения в том, что телефон заражен, подтвердились, первым делом достаньте сим-карту. Это заблокирует доступ к системе для злоумышленников. Кроме того, отключите Wi-Fi. Если с мобильного счета похищены деньги — обратитесь к оператору связи и попросите проверить транзакции по своему номеру.

Заблокируйте мобильные банки

Проверьте кредитную карту. Если есть подозрительные списания, причем какие-то из них произведены при помощи мобильных платежных систем, значит, что-то не так. На время разбирательств карту лучше заблокировать, а на траты по счету — установить лимит.

Кроме того, лучше позвонить в банк или сходить туда лично, отключив клиент-банк.

Подключите антивирус

Проверьте устройства на вирусы. Есть антивирусные программы для Android и iOS, которые способны обнаружить и ликвидировать угрозу. Приложений много, лучше выбирать проверенные временем и другими пользователями, по отзывам в маркете и в сети.

Back up

После того, как телефон проверен антивирусом, лучше сделать резервное копирование. Копия важных данных пригодится в любом случае — хотя бы в качестве гарантии того, что информация не потеряется в будущем.

Верните настройки

Самый надежный способ избавиться от зловредов — сделать Hard Reset, то есть вернуть состояние ПО устройства к заводским параметрам. А потом восстановить важные данные из архива. В этом случае пользователь гарантированно избавится от вредоносных программ.

Как защитить телефон от взлома

Есть несколько надежных способов защитить устройство от взлома.

• Не стоит загружать приложения из неофициальных источников, среди них могут оказаться зараженные. Google Play и Appstore — то, что доктор прописал.
• Не переходите по незнакомым ссылкам, особенно по тем, что содержатся в письмах от неизвестных отправителей.
• Лучше подключаться к интернету через сотовую связь или через знакомую Wi-Fi сеть. Если приходится подключиться к сети через WI-Fi ресторана, аэропорта и т.п., то лучше воспользоваться VPN-приложением, которое шифрует трафик.
• Включайте Bluetooth только по запросу. Если он включен всегда, то лучше убрать настройку «сделать видимым для других устройств».
• Пароли и логины к важным ресурсам должны быть сложными. Если это не так, лучше создать новый пароль, состоящий из букв, цифр и символов.

Если соблюдать эти советы, то с большой степенью вероятности ваш телефон будет в безопасности.

Как восстановить взломанную учетную запись электронной почты или социальной сети

Существует множество способов защитить вашу личную информацию и данные от мошенников. Но что произойдет, если ваша электронная почта или учетная запись в социальной сети будут взломаны? Вот несколько быстрых шагов, которые помогут вам восстановить свою электронную почту или учетную запись в социальных сетях.

Признаков взлома вашей электронной почты или учетной записи в социальной сети

Вас могли взломать, если

• в вашем аккаунте в социальной сети есть сообщения, которых вы не размещали
• вы не можете войти в свою электронную почту или учетную запись социальной сети
• В вашей папке «Отправленные» есть сообщения, которые вы не отправляли, или она очищена.
• друзья и родственники получают электронные письма или сообщения, которые вы не отправляли, иногда со случайными ссылками или поддельными просьбами о помощи или деньгах

Как вернуться в свой аккаунт

1.Обновите программное обеспечение безопасности, запустите сканирование и удалите все вредоносные программы .

Начните с этого важного шага, особенно если вы не знаете, как кто-то взломал вашу учетную запись. Используйте либо программное обеспечение безопасности, которое поставляется с вашим компьютером, телефоном или планшетом, либо загрузите программное обеспечение от уважаемой, известной компании по обеспечению безопасности. Затем запустите его, чтобы просканировать ваше устройство на наличие вредоносных программ. Если сканирование обнаруживает подозрительное программное обеспечение, удалите его и перезагрузите устройство.

2.Измените свои пароли.

Если вы можете войти в свою электронную почту или учетную запись социальной сети, сразу же смените пароль. Если вы используете похожие пароли для других учетных записей, измените их тоже. Убедитесь, что вы создали надежные пароли, которые будет сложно угадать.

Если вы не можете войти в систему, чтобы сменить пароль, обратитесь к совету вашего поставщика услуг электронной почты или в социальной сети. Несколько популярных поставщиков услуг электронной почты (например, Gmail и Yahoo) и веб-сайтов социальных сетей (например, Facebook и Twitter) дают советы о том, как восстановить и защитить вашу учетную запись.Если кто-то завладел вашей учетной записью, вам может потребоваться заполнить формы, чтобы доказать, что это действительно вы пытаетесь вернуться в свою учетную запись.

3. Настройте многофакторную аутентификацию.

При обновлении пароля проверьте, позволяет ли ваша учетная запись электронной почты или социальной сети включить многофакторную аутентификацию. Для многофакторной аутентификации требуется пароль и что-то еще, например, код из приложения-аутентификатора, чтобы доказать, что это действительно вы.

Что делать, когда вы вернетесь в свой аккаунт

1.Проверьте настройки своей учетной записи.

После того, как вы снова войдете в свою учетную запись электронной почты, проверьте несколько вещей:

• Посмотрите на свой блок подписи и убедитесь, что в нем нет незнакомых ссылок.
• Проверьте свои настройки, чтобы увидеть, установлены ли «правила» для автоматической пересылки электронных писем. Удалите все правила, которые вы не устанавливали, чтобы ваши сообщения не пересылались на чужой адрес.
• В своей учетной записи в социальной сети поищите изменения с момента последнего входа в систему — как и любых новых «друзей».”

2. Оцените, что у вас в почтовом ящике.

Подумайте, какую информацию мог видеть хакер. Хакеры ищут информацию, которая может помочь им найти имена пользователей и пароли к важным сайтам, таким как онлайн-банкинг или пенсионные счета. Рассмотрите возможность изменения имен пользователей и паролей для учетных записей, которые могут подвергаться риску.

3. Ищите следы.

В своей учетной записи электронной почты просмотрите папки «Отправленные», «Корзина» или «Удаленные». Возможно, вы сможете найти подсказки о том, что сделал хакер.Найдите электронные письма, которые хакер отправил из вашей учетной записи или которые хакер мог просмотреть и затем удалить.

В своей учетной записи в социальной сети проверьте сообщения, которые хакер мог отправить из вашей учетной записи.

Эта информация поможет вам выяснить, какая информация была раскрыта. Если это так, посетите IdentityTheft.gov, чтобы узнать, что вам делать дальше.

4. Сообщайте о неправомерном использовании информации на IdentityTheft.gov.

Если вы, хакер, неправомерно использовали вашу конфиденциальную информацию, такую ​​как номер социального страхования, для доступа или открытия новых учетных записей, подачи заявления на получение государственных пособий, подачи налоговой декларации или любого другого неправомерного использования, сообщите об этом.На IdentityTheft.gov вы можете создать индивидуальный план восстановления, который поможет вам оправиться от кражи личных данных.

5. Расскажите своим друзьям.

Отправьте своим друзьям короткое электронное письмо или текстовое сообщение или опубликуйте что-нибудь, чтобы сообщить им, что вас взломали. Скажите им, чтобы они не переходили по ссылкам в ваших письмах и не отвечали на поддельные просьбы хакеров о помощи или деньгах. Если вы отправляете электронное письмо нескольким людям, укажите их адреса электронной почты в строке скрытой копии, чтобы сохранить их конфиденциальность. Вы также можете прислать им эту статью.

Как защитить свои учетные записи от взлома

• Используйте надежные пароли. Это означает не менее 12 символов. Как правило, самый простой способ сделать пароль более длинным — сделать пароль длиннее. Попробуйте использовать парольную фразу из случайных слов, чтобы ваш пароль был более запоминающимся, но избегайте использования общих слов или фраз. Если служба, которую вы используете, не поддерживает длинные пароли, вы можете сделать свой пароль более надежным, смешав прописные и строчные буквы, цифры и символы.И не используйте повторно существующие пароли от других учетных записей. Если одна из этих учетных записей будет взломана, хакер может попробовать тот же пароль, чтобы войти в вашу электронную почту или учетную запись в социальной сети.
• Включите многофакторную аутентификацию. Для многофакторной аутентификации требуется пароль и что-то еще, например, код из приложения-аутентификатора, чтобы доказать, что это действительно вы. Это защитит вашу учетную запись, даже если ваш пароль будет украден.
• Защитите вашу информацию. Дважды подумайте, когда кто-то просит вас ввести имя пользователя и пароль. Никогда не выдавайте их в ответ на электронное письмо. Например, если электронное письмо или текстовое сообщение пришло из вашего банка, посетите веб-сайт банка напрямую. Не переходите по ссылкам и не звоните по номерам, указанным в сообщении. Мошенники выдают себя за известные компании, чтобы обманом заставить людей выдать личную информацию.
• Установите и обновите программное обеспечение безопасности и используйте брандмауэр. Настройте программное обеспечение безопасности, интернет-браузер и операционную систему (например, Windows или Mac OS X) на автоматическое обновление.
• Получите известное программное обеспечение прямо из источника. Сайты, предлагающие бесплатно множество различных браузеров, программ для чтения PDF-файлов и другое популярное программное обеспечение, с большей вероятностью будут содержать вредоносное ПО.
• Не относитесь к общедоступным компьютерам или телефону друзей как к своему собственному устройству. Если это не ваш компьютер или телефон , не позволяйте веб-браузеру запоминать ваши пароли. Избегайте доступа к личным счетам — таким как банковские счета или электронная почта — откуда угодно, кроме своих личных устройств.И не забудьте выйти из всех учетных записей, когда закончите. Ограничение места размещения вашей личной информации снижает вероятность взлома вашей информации. Также всегда избегайте входа в свои личные учетные записи, когда вы используете общедоступный Wi-Fi, потому что это обычно небезопасно.

Как узнать, что вас взломали, и что с этим делать

Все уязвимы перед угрозой киберпреступников или хакеров, получающих доступ к вашей информации, но угрозы не одинаковы для всех.

Средний человек, вероятно, столкнется с меньшим количеством сложных угроз, чем, скажем, высокопоставленный политик, активист или генеральный директор. Высокопоставленные лица могут стать мишенью для фишинговых писем, направленных на кражу секретов из корпоративных сетей или инициирование перевода крупных сумм денег. Вы, ваши друзья и ваша семья, вероятно, столкнетесь с различными угрозами: от людей, которых вы знаете, стремящихся отомстить, или, что более вероятно, от преступных групп, использующих автоматические инструменты для массового сбора учетных данных.

«Нам всем нравится думать, что мы невосприимчивы к социальной инженерии или другим видам кибератак, но правда в том, что даже умные, самосознательные люди попадают в ловушку онлайн-мошенничества, которое может иметь очень разрушительные последствия, как в финансовом, так и в социальном плане. », — говорит Джейк Мур, специалист по кибербезопасности компании Eset, занимающейся интернет-безопасностью.

Ключевым моментом является понимание угроз. У каждого есть своя собственная модель угроз, которая включает в себя наиболее важные для него вещи — то, что важно для вас, может быть не так важно для кого-то другого. Но все, что вы делаете в Интернете, от Facebook и Netflix до онлайн-банкинга и покупок имеет свою ценность. Если одна из ваших учетных записей будет взломана, украденные данные для входа или финансовые данные могут быть использованы в Интернете. Это такой сценарий, при котором люди могут заказывать еду на вынос через взломанные учетные записи Deliveroo.

Хотя Facebook, Twitter, Instagram и другие социальные сети с меньшей вероятностью будут содержать данные вашей кредитной карты, существуют и другие виды риска. Взломанные учетные записи социальных сетей могут использоваться для публикации компрометирующих сообщений, которые могут поставить кого-то в неловкое положение или дискредитировать, использоваться для преследования или для создания представления о вас и всех, кого вы знаете.

«Обнаружение того, что вас взломали, может оказаться довольно сложной задачей», — добавляет Мур. «Вы можете подождать, пока это будет доказано, потеряв контроль над своими драгоценными счетами, но, как и все остальное, лучше проявить инициативу и предотвратить это в будущем.«Если вы думаете, что вас взломали, вот с чего начать и что делать дальше.

Обнаружить необычное поведение

Самый явный признак того, что вас взломали, — это когда что-то изменилось. Возможно, вы не сможете получить доступ к своей учетной записи Google, используя свое обычное имя пользователя и пароль, или могла быть подозрительная покупка, списанная с одного из ваших банковских счетов. Это довольно очевидные признаки того, что вы каким-то образом были скомпрометированы — и, надеюсь, банки обнаружат любые подозрительные платежи до того, как ситуация зайдет слишком далеко.

Однако перед тем, как какая-либо из ваших учетных записей будет взломана, могут появиться предупреждающие знаки. Учетная запись, которую кто-то пытается взломать, может предупреждать вас о необычных попытках входа в систему. Например, Facebook и Google будут отправлять уведомления и электронные письма, предупреждающие вас о попытках доступа к вашей учетной записи. Обычно это происходит, если кто-то пытался войти и потерпел неудачу, но оповещения также могут отправляться, когда кто-то успешно вошел в систему из незнакомого места.

Не проходит и дня, чтобы какая-нибудь компания, приложение или веб-сайт не пострадали от утечки данных — от Adobe до Dungeons and Dragons.Эти нарушения могут включать в себя номера телефонов, пароли, данные кредитной карты и другую личную информацию, которая может позволить преступникам украсть вашу личность, среди других угроз. Компании должны быстро сообщить вам, были ли они скомпрометированы, но использование службы уведомления о нарушениях также может предупредить вас. Программа проверки личности Haveibeenpwned и F-Secure сообщит вам о старых утечках данных, но также может предупредить вас о новых случаях, когда ваши данные попадают в скомпрометированные учетные записи.

Вернуть контроль

Как только вы узнаете, что ваша учетная запись была взломана, начинается тяжелая работа.Восстановить контроль над учетной записью может быть непросто — в зависимости от того, у кого есть доступ к ней, — и есть большая вероятность, что это потребует большого количества администраторов: от любого сообщения всем, кого вы знаете, что ваша электронная почта была скомпрометирована, до взаимодействия с правоохранительными органами.

Прежде всего, вам следует связаться с компанией, которая владеет вашим счетом. У каждой фирмы будут свои собственные политики, процедуры и шаги по восстановлению, когда дело доходит до взломанных учетных записей. Их можно легко найти с помощью онлайн-поиска.(Инструмент для взлома учетной записи Facebook находится здесь; Google здесь; Netflix здесь).

Меня взломали! Что нужно делать быстро.

Target. Home Depot. IRS. Управление социального обеспечения. Фитбит. LinkedIn. Кабель Time-Warner. Twitter.

Что у них общего? Все они были взломаны в крупных масштабах.

Список компаний и организаций, подвергающихся взлому, разнообразен и длинен: миллионы и миллионы адресов электронной почты и многое другое, похищенных из клиентских / клиентских баз данных, которые, как оказалось, оказались не столь безопасными, как ожидалось.

И если у вас есть учетная запись в компании, которая была взломана и о которой пишут в новостях, есть большая вероятность, что хакеры украли ваше имя пользователя и пароль.

И они очень рады этому.

Если компания, с которой вы ведете бизнес, была взломана (ее компьютерная сеть была «взломана»), вам нужно серьезно подумать о принятии немедленных мер для защиты себя. Конечно, вы можете подождать, чтобы увидеть, есть ли доказательства того, что вас взломали. Но помните — до появления новостей могут потребоваться недели или месяцы, а тем временем ваши счета могут оказаться под угрозой.

Нельзя просто скрещивать пальцы и надеяться на лучшее — вы должны взять ситуацию под контроль. И если вас действительно взломали, вы должны действовать быстро и решительно.

Вот наиболее важные шаги, которые советуют предпринять специалисты по интернет-безопасности и ИТ, если вы подверглись взлому или подозреваете, что организация, с которой вы ведете бизнес, подверглась атаке:

1. Измените свои пароли. Сделайте их сложными и трудными для угадывания.

Хакеры любят красть адреса электронной почты и пароли, вместе или по отдельности, потому что они знают, что большинство людей предсказуемы и будут использовать один и тот же пароль для разных учетных записей.Если они получают только адрес электронной почты, они рассчитывают на людей, использующих простые пароли, которые легко взломать (1234 и т. Д.). Вот почему вам нужно изменить пароль, который вы использовали для взломанной компании … вместе с другими паролями. (Это похоже на хлопот? Что ж, если вы не используете одни и те же пароли для разных учетных записей, этого не будет.) Сменив пароли, вы можете избежать взлома своей учетной записи.

2. Внимательно посмотрите на «взломанную» учетную запись.

Если вы слышали, что в вашем районе был бродяга, обязательно перепроверьте, все ли двери в вашем доме заперты.Также было бы неплохо проверить, не заходил ли бродяга в ваш дом и не взял несколько вещей, а вы об этом не заметили! Точно так же, если вы услышите о серьезном взломе, внимательно посмотрите на свою учетную запись в этой компании и других. Если вы используете то же имя пользователя и пароли, вы можете обнаружить, что хакеры уже проникли в другие учетные записи. Возможно, вам придется восстановить или отремонтировать учетную запись в нескольких областях.

3. Верните свой аккаунт в нормальное состояние.

Крупные компании, такие как Facebook, Twitter и Microsoft, имеют опыт реагирования на хакерские атаки, что означает, что у них есть процесс, который поможет вам вернуть вашу учетную запись в нормальное состояние, если она была взломана.

Если возникла проблема, они уведомят вас по электронной почте и расскажут, что делать. УБЕДИТЕСЬ в двух вещах:

• Задокументированная атака.
• Люди, которые обращаются к вам по электронной почте, действительно связаны с компанией! Прежде чем продолжить, убедитесь, что все правильно.

4. Сообщите друзьям и родственникам, что вас взломали.

Вы не ищете сочувствия и не делитесь плохими новостями — вы предупреждаете людей, с которыми общаетесь, о том, что ваша учетная запись электронной почты была взломана и что хакер может отправлять странные сообщения от вашего имени, ища новых жертв.Ваше сообщение друзьям должно быть просто: «Держите глаза открытыми и будьте настороже, если увидите от меня подозрительные электронные письма!»

5. Следите за своими финансовыми или кредитными счетами.

Это происходит постоянно. Хакеры получают достаточно информации, чтобы взломать учетную запись кредитной или дебетовой карты для совершения мошеннических покупок (обычно в Интернете), где им это сойдет с рук. Надеюсь, в вашем банке есть системы для отслеживания подозрительной активности. Вы можете внести свой вклад, открыв свои счета с повышенным риском и самостоятельно проверив активность своей учетной записи.Вы будете лучше всех знать, была ли покупка вашей или авторизованной вами или нет.

6. Просканируйте свой компьютер на наличие вирусов и вредоносных программ.

Если вы считаете, что хакеры каким-то образом проникли в вашу учетную запись электронной почты, вам необходимо выяснить, проникли ли они на ваш компьютер с помощью вредоносного ПО (опасного программного обеспечения, которое может захватить ваш компьютер). Вам нужно запустить сканирование безопасности вашего компьютера с помощью ведущей антивирусной программы и детектора вредоносных программ, которые помогут вам найти и устранить любые программы, скрывающиеся на вашем жестком диске, ожидающие нанесения большего ущерба.

7. Переустановите операционную систему и сделайте резервную копию данных.

Если вы подверглись законному взлому вашей системы, вы можете подумать о переустановке операционной системы, очистке жесткого диска и получении файлов резервных копий. Если вы не обладаете техническими знаниями и не разбираетесь в этой идее, вам может понадобиться помощь ИТ-специалиста — того, кому вы доверяете. Потому что последнее, что вам нужно, — это переносить поврежденные файлы с зараженного ПК или жесткого диска на новый.

Вернуться к норме.Может быть.

Это шаги, которые вам нужно предпринять, если вы подозреваете или знаете, что ваш компьютер или личная информация были скомпрометированы. Надеюсь, вам пока удалось избежать этой драмы.

Чтобы оставаться в безопасности, важно избавиться от старых привычек, которые подвергают вас риску, и разработать новые методы, многие из которых являются простыми шагами. Вы можете уберечь хакеров от своей жизни, усложнив им проникновение и укрепив вашу защиту, когда вы услышите, что они усердно работают.

Статьи по теме

Ваш аккаунт Facebook был взломан. Получение помощи может занять несколько недель — или 299 долларов:

NPR

После того, как ее учетная запись в Facebook была взломана, Анджела Макнамара из Гамильтона, Онтарио, изо всех сил пыталась получить помощь от социальной сети. По словам Макнамара, использование автоматического процесса восстановления ее учетной записи не сработало. Джалани Морган для NPR скрыть подпись

переключить подпись Джалани Морган для NPR

После того, как ее учетная запись Facebook была взломана, Анджела Макнамара из Гамильтона, Онтарио, изо всех сил пыталась получить помощь от социальной сети.По словам Макнамара, использование автоматического процесса восстановления ее учетной записи не сработало.

Джалани Морган для NPR

Первым намеком Анджелы Макнамара на то, что ее учетная запись Facebook была взломана, было раннее утреннее электронное письмо с предупреждением о том, что кто-то пытается войти в ее учетную запись.

«Если это не вы, не волнуйтесь, мы обеспечиваем безопасность вашей учетной записи», — вспоминает она в письме от Facebook. Но ее облегчение длилось всего минуту, когда пришло еще одно электронное письмо, в котором говорилось, что ее пароль был изменен.Затем еще один, уведомляющий ее о том, что для ее учетной записи настроена двухфакторная аутентификация — дополнительный уровень безопасности.

«А потом я просто говорю:« Хорошо, его больше нет », — сказал Макнамара, который живет за пределами Торонто. Она попробовала автоматический процесс Facebook, чтобы восстановить свою учетную запись: получить резервный код, сбросить пароль. Но ничего не вышло.

В последнее время это происходит со многими людьми, и этот опыт оставил многих пользователей почти так же разочарованными социальной сетью, как и хакерами.В июле NPR получил 19 электронных писем от слушателей с жалобами на то, что их учетные записи в Facebook были взломаны или отключены. Люди ежедневно рассказывают похожие истории о горе на форумах Reddit и в Твиттере.

Некоторые пришли в такое отчаяние, что потратили сотни долларов на покупку гарнитуры виртуальной реальности, пытаясь заставить Facebook восстановить их учетные записи.

Когда она попыталась связаться с Facebook, она сказала: «Никто не отвечал мне ни разу»

Прежде чем впадать в крайности, многие жертвы хакерских атак пробуют обычные маршруты для обслуживания клиентов, но быстро обнаруживают, что связаться с кем-нибудь в Facebook, чтобы помочь, невозможно. решить проблему.

«У Facebook не было номера телефона, по которому можно было бы позвонить. Электронной почты не было», — сказала Джесси Марсала, которая живет за пределами Чикаго и в начале июля написала NPR о своей ситуации.

Когда Марсала взломали, она попыталась дозвониться в штаб-квартиру Facebook в Кремниевой долине. Но этот номер дает запись, в которой говорится: «К сожалению, в настоящее время мы не предлагаем поддержку по телефону».

Вместо этого Facebook предлагает пользователям сообщать о взломанных учетных записях через свой веб-сайт.Сайт предлагает им загрузить копию водительских прав или паспорта, чтобы подтвердить свою личность. Но люди, с которыми беседовала NPR, сказали, что у них проблемы с каждым этапом этого автоматизированного процесса, и они хотели бы, чтобы Facebook предлагал способ связаться с реальным человеком.

«Я отправлял эти формы утром, днем ​​и ночью по несколько раз в день», — сказал Марсала. «Никто не ответил мне ни разу».

Виктория Флориани из Джерси-Сити, штат Нью-Джерси, получила систему Facebook для принятия ее водительских прав только после того, как прикрыла все, кроме своего имени и фотографии, наклейкой — подсказкой, которую она нашла на Reddit.После двух недель попыток это был прорыв, в котором она нуждалась, чтобы вернуть свой аккаунт.

Facebook заявил, что из-за пандемии коронавируса у него меньше людей, которые могут проверять свои удостоверения личности. Он также использует искусственный интеллект, но его справочный центр предупреждает, что проверка «может занять больше времени, чем обычно».

Пресс-секретарь Facebook Габби Кертис сообщила NPR в заявлении, что справочный центр компании доступен 24 часа в сутки, чтобы помогать людям с проблемами и сообщать о проблемах.Но Кертис признал: «Мы также знаем, что нам нужно продолжать совершенствоваться в этой области и планируем инвестировать больше в будущем».

Макнамара наконец вернула свою учетную запись в Facebook после покупки гарнитуры виртуальной реальности у Oculus, компании, которой владеет Facebook. Джалани Морган для NPR скрыть подпись

переключить подпись Джалани Морган для NPR

Макнамара наконец вернула свою учетную запись в Facebook после покупки гарнитуры виртуальной реальности у Oculus, компании, которой владеет Facebook.

Джалани Морган для NPR

Решение для тех, кто готов заплатить 299 долларов.

Брэндон Шерман из Невада-Сити, Калифорния, последовал совету, который он нашел на Reddit, чтобы вернуть свой взломанный аккаунт.

«В конце концов я сломался и купил Oculus Quest 2 за 300 долларов», — сказал он. Oculus — компания виртуальной реальности, принадлежащая Facebook, но со своей собственной системой поддержки клиентов.

Шерман связался с Oculus и сообщил серийный номер своей гарнитуры и сразу получил ответ.Он планирует вернуть неоткрытое устройство, и, хотя он рад, что стратегия сработала, он не считает это справедливым.

«Единственный способ получить какое-либо обслуживание клиентов — это доказать, что вы действительно что-то у них купили», — сказал он.

Когда Макнамара, пользователь Facebook в Канаде, впервые услышала об уловке Oculus, она подумала, что это шутка. Но она сказала: «Как только я начала думать об этом, обо всех своих воспоминаниях, я действительно поняла, что хочу сделать все возможное, чтобы вернуть их.«

Так что она тоже заказала дорогой гаджет, который никогда не планировала использовать, и вернула его, как только вернулась в свою учетную запись Facebook.

(Предупреждение всем, кто думает попробовать это — другие пользователи Reddit сказали, что они пытались обратились в службу поддержки Oculus, но не смогли восстановить свои учетные записи в Facebook. Кроме того, на прошлой неделе Facebook сообщил, что временно приостанавливает продажи Oculus Quest 2, которые продаются в розницу по цене от 299 долларов, поскольку его подкладка из пеноматериала вызвала раздражение кожи у некоторых клиентов.)

Жертвы взлома боятся потерять деньги и воспоминания

Потеря Facebook может показаться мелочью, но может иметь реальные последствия.

«Самое первое беспокойство после того, как я понял, что меня взломали, это то, что эти люди могут получить доступ к банковскому счету моей компании, — сказал Бен Коулман из Фолл-Ривер, штат Массачусетс. — Это будет катастрофой».

Ежедневная работа Коулмана состоит в обучении математике и технологиям дошкольников до 12-х классов, но он также снимает видеоролики с помощью дронов и пишет книги о том, как складывать деревья бонсай оригами.Для обоих предприятий он полагается на Facebook для охвата клиентов.

Коулману удалось заблокировать свою учетную запись Facebook до того, как хакеры смогли получить контроль. Но он не смог его разблокировать — поэтому он потерял доступ ко всему.

Для Джона Моргана из Шеперд, штат Мичиган, стало еще хуже. Хакеры использовали его учетную запись в Facebook для вандализма на странице, которой он помогает управлять во время фестиваля кленового сиропа в его городе. Facebook отключил аккаунт Моргана — теперь он потерял доступ ко многим семейным фотографиям, в том числе к его сыну, который скончался в этом году.

Морган сказал, что этот эпизод заставил его понять, насколько Facebook встроен в его жизнь.

«Мы думаем об этом как о игрушке или чем-то для развлечения, но люди делятся на нем новостями, люди получают новости из него, это фотоальбом», — сказал он. «Я думаю, что я как бы узнал из своего опыта, мне действительно нужно подумать о том, как я его использую … и что для меня значит потерять его».

После того, как NPR связалась с Facebook, оно отправило Коулману и Марсала ссылки для разблокировки их учетных записей и дает Моргану еще один шанс подать апелляцию на отключение его учетной записи.

Что подпитывает взлом? Финансовая выгода — и даже кампании по дезинформации

Facebook заявил, что в последнее время не видел всплеска хакерских атак, и неясно, кто стоит за взломами, о которых люди связались с NPR.

Многие попытки взлома учетных записей социальных сетей имеют финансовую мотивацию, сказал Джон Клей, вице-президент по анализу угроз компании Trend Micro, занимающейся кибербезопасностью.

Хакер может попытаться обмануть друзей и знакомых пользователя, чтобы дать им деньги, сказал он, или продать учетные записи на черном рынке.

Клей сказал, что другие хакеры хотят украсть учетные записи Facebook для распространения дезинформации по таким темам, как выборы 2020 года или COVID-19.

«Тот факт, что социальные сети сейчас составляют большую часть жизни каждого человека, [означает], что это основная цель», — сказал он.

Примечание редактора: Facebook входит в число финансовых сторонников NPR.

Как восстановить взломанную или взломанную учетную запись Microsoft

Есть две причины, по которым вы можете подумать, что ваша учетная запись была взломана.

• Возможно, вы получили сообщение от Microsoft, в котором говорится: «Помогите нам защитить вашу учетную запись». Это означает, что мы наблюдаем некоторые действия в вашей учетной записи, которые достаточно необычны, чтобы мы могли принять меры по блокировке вашей учетной записи до тех пор, пока вы не сможете принять меры.

• Вы наблюдали такую ​​активность, как несанкционированные списания средств, рассылка спама в ваш список контактов, нераспознанные имена в вашем совместном доступе к файлам и т. Д.

Если ни одна из этих ситуаций не соответствует вашей ситуации, перейдите на страницу Когда вы не можете войти в свою учетную запись Microsoft.

Выполните следующие действия, чтобы вернуть себе контроль над своей учетной записью Microsoft.

1. Измените пароль своей учетной записи Microsoft

2. Проверьте активность входа на предмет входов, которые не были вами

3. Проверьте настройки своей учетной записи

4. Защитите свои другие учетные записи в Интернете

5. Защитите свою учетную запись Microsoft на будущее

1.Измените пароль учетной записи Microsoft

Первое, что вам нужно сделать для защиты своей учетной записи, — это сменить пароль.

1. Перейдите в раздел «Восстановление учетной записи» и введите адрес электронной почты, номер телефона или имя в Skype, которое вы используете для входа. Затем выберите Далее .

2. Мы спросим, ​​где вы хотите получить защитный код. Выберите Далее .

3. Введите запрашиваемую информацию и выберите Отправить код .

4. Введите защитный код в Подтвердите свою личность , затем выберите Далее .

5. Введите свой Новый пароль . Затем подтвердите его, введя его еще раз в поле Повторите ввод пароля .

Если вы не можете изменить свой пароль с помощью кода безопасности для своей контактной информации, заполните форму восстановления. Вот несколько советов, которые вы можете использовать при заполнении формы.

Примечание: Для защиты вашей учетной записи у нас есть строгие правила в отношении того, как наши адвокаты могут помочь вам с вашей учетной записью. Адвокаты службы поддержки Microsoft не могут сбросить ваш пароль, предоставить информацию об учетной записи без надлежащей проверки или внести какие-либо изменения в безопасность вашей учетной записи от вашего имени.Только вы можете сбросить пароль и внести изменения в систему безопасности своей учетной записи.

Действия, которые необходимо предпринять, если я не могу подтвердить, что владею учетной записью

• Мы рекомендуем повторять попытку до двух раз в день. Вы можете найти дополнительную информацию или вспомнить что-нибудь, что поможет.

• Вы всегда можете создать новую учетную запись, если у вас возникли проблемы с запросом на восстановление, и повторить попытку позже, когда вспомните что-то новое, что может помочь.

2. Проверьте активность входа на предмет входов, которые не были вами.

После входа в систему вы захотите просмотреть последние действия в своем аккаунте. Если вы видите какие-либо действия в аккаунте, которые выглядят незнакомыми, выберите Это не я, , и мы поможем вам изменить пароль, если вы еще этого не сделали.

Примечание: Местоположение основано на IP-адресе и является приблизительным для защиты вашей конфиденциальности.Ищите последовательность, а не точность расположения.

1. Перейти к Безопасность > Действия при входе > Просмотреть мои действия

2. Из-за конфиденциальности этой информации нам потребуется подтвердить вашу личность с помощью кода безопасности. На экране Защитите свою учетную запись выберите способ, которым вы хотите получить этот код, затем выберите Отправить код .

3. На экране Введите код введите полученный защитный код.

4. Просмотрите недавнюю активность входа в свою учетную запись. Если вы видите какой-либо успешный вход, который вы не знаете, запустите сканирование с помощью программного обеспечения безопасности и удалите все обнаруженные вами вредоносные программы. Затем снова смени свой пароль.

3.Проверьте настройки своей учетной записи Microsoft

Проверить контактную информацию службы безопасности : Удалить любую контактную информацию службы безопасности, которую мог добавить злоумышленник.

1. На странице «Основные сведения о безопасности» нажмите кнопку Обновить информацию . Если вы еще не вошли в свою учетную запись Microsoft, вам будет предложено войти в систему.

2. Вам может быть предложено ввести проверочный код, чтобы продолжить.Если у вас нет доступа к альтернативному адресу электронной почты или номеру телефона, выберите У меня нет ни одного из этих и следуйте инструкциям по замене данных безопасности.

3. Вы увидите информацию о безопасности в разделе Настройки безопасности . Выберите Удалить для всего, что вы хотите удалить. Вас могут попросить добавить новую информацию о безопасности, прежде чем вы сможете удалить старую информацию.

Обновите Outlook.com настройки электронной почты : Иногда злоумышленники изменяют настройки вашей электронной почты так, чтобы они получали электронные письма, которые вы отправляете, или они настраивают автоматические ответы на электронные письма, которые вы получаете. Поскольку это очень распространено, Microsoft сбросит эти настройки до значений по умолчанию, если мы сочтем, что ваша учетная запись была взломана.

1. Войдите в Outlook.com

2. Выберите значок настроек, затем Просмотреть все настройки .

3. Проверьте следующие настройки и удалите все незнакомые адреса или информацию, которая могла быть добавлена:

Удалите OneDrive Sharing : Убедитесь, что злоумышленник не предоставил себе доступ к вашим файлам.

1. Войдите в OneDrive.

2. Выберите Shared в левом меню в OneDrive.

3. Просмотрите папки и файлы, которыми вы делитесь, чтобы увидеть, были ли они добавлены или удалены.

Просмотр журнала заказов : просмотр журнала заказов на предмет нераспознанных списаний.

• Если вы видите списания, о которых не помните, проверьте свои приложения и загруженный контент, чтобы убедиться, что кто-то из членов вашей семьи не совершал покупку.

• Если вы все же определите, что это не ваша оплата, см. Что делать в случае непредвиденных списаний со стороны Microsoft.

4. Защитите свои другие учетные записи в Интернете

Если злоумышленник имел доступ к вашему имени пользователя и паролю, он может иметь доступ к любым другим учетным записям, в которых вы использовали эту учетную запись. На всякий случай вам следует сменить пароли и на других сайтах.

5. Защитите свою учетную запись Microsoft на будущее

Ознакомьтесь с нашими советами в разделе «Как защитить свою учетную запись Microsoft». Мы особенно рекомендуем вам ознакомиться с нашими правилами, которые можно и что нельзя делать при создании надежного пароля, а также рассмотреть возможность использования двухэтапной проверки и приложения Microsoft Authenticator, чтобы повысить безопасность своей учетной записи и выполнить вход без паролей.

Добавление дополнительной контактной информации безопасности может упростить восстановление вашей учетной записи, если кто-то другой возьмет ее под контроль или вы забудете свой пароль.Мы никогда не используем вашу контактную информацию для безопасности в маркетинговых целях — она ​​используется только для подтверждения вашей личности.

Статьи по теме

Когда вы не можете войти в свою учетную запись Microsoft
Как закрыть учетную запись Microsoft
Держите компьютер в безопасности дома
Что делать при непредвиденных расходах от Microsoft

Моя электронная почта была взломана — что мне делать?

Спамеры используют различные методы для рассылки спама, но использование взломанных учетных записей электронной почты законных пользователей быстро растет.

Согласно отчету Verizon о расследовании утечек данных за 2017 год, каждое 131 электронное письмо содержало вредоносное ПО в 2016 году, что является самым высоким показателем за 5 лет. Кроме того, количество спама, извергаемого в почтовые ящики во всем мире, является самым высоким с 2015 года. Это связано с такими вредоносными программами, как Emotet и Trickbot, которые крадут адреса электронной почты для рассылки спам-кампаний.

Фишинг эволюционировал. Из этого руководства вы узнаете 11 способов, которыми хакеры пытаются заполучить ваши данные и как защитить себя.

Какими бы положительными ни были меры по подавлению других каналов, одним из результатов стало то, что спамеры попытались сместить акцент в недавних крупных вспышках вредоносных программ и фишинговых атаках на получение достаточного количества скомпрометированных учетных записей электронной почты, чтобы сделать рассылку спама жизнеспособной.Сюда входят учетные записи электронной почты, подобные вашей.

Как была взломана моя электронная почта?

Ваш компьютер, скорее всего, был взломан одним из четырех способов:

1. У вас не установлена ​​последняя версия программного обеспечения безопасности.

2. Ваши пароли ненадежны, и их легко взломать.

3. Вы щелкнули вредоносную ссылку в электронном письме, обмене мгновенными сообщениями, на сайте социальной сети или на веб-странице.

4. Вы загрузили игру, видео, песню или вложение с вредоносными скриптами или прикрепленными файлами

Что делать после взлома электронной почты

Когда ваша учетная запись электронной почты взломана, вам необходимо предпринять несколько шагов: t o Устранить проблему и предотвратить ее повторение:

1. Проверьте (и обновите) безопасность вашего компьютера. Большинство хакеров собирают пароли с помощью вредоносного ПО, установленного на вашем компьютере (или мобильном телефоне, если у вас есть смартфон).Независимо от того, какую операционную систему вы используете, убедитесь, что ваши антивирусные и антивирусные программы обновлены. Выберите параметр, который будет автоматически обновлять ваш компьютер при появлении новых исправлений безопасности. Если вы уже используете антивирусную программу, запустите сквозное сканирование своего компьютера.

   
   Убедитесь, что все обновления операционной системы также установлены. Чтобы найти их, введите ’(название вашей операционной системы) и обновления’ в свою поисковую систему. Настройте свой компьютер на автоматическое обновление, чтобы как можно скорее получить защиту от новых атак.

2. Измените свой пароль и сделайте его более надежным. Сделайте это после обновления ваших антивирусных и антивирусных программ или после того, как хакеры могут получить ваш новый пароль.

   • Надежные пароли не обязательно сложно запоминать, их просто сложно угадывать.
   • Сделайте свой пароль длиной не менее 10 символов и используйте заглавные буквы, строчные буквы, цифры и символы.
   • Не используйте информацию о себе или близких вам людях (включая вашу собаку или кошку!), Такую как имя, возраст или город.
   • Не используйте слова, которые можно найти в словаре, их легко взломать хакерам, даже если вы пишете их в обратном порядке.
   • Сочетания клавиш для обмена текстовыми сообщениями упрощают создание надежных и запоминающихся паролей. Например L8rL8rNot2Day! переводится позже, позже, а не сегодня.
   • Исследования показывают, что средняя учетная запись электронной почты связана с 130 учетными записями, защищенными паролем, поэтому неудивительно, что пароли часто не так безопасны, как должны быть. Менеджер паролей может помочь вам сохранить их в порядке и в зашифрованном виде.
3. Отправьте электронное письмо своим контактам о том, что вас взломали. Когда письмо приходит от кого-то, кого вы знаете, вы с большей вероятностью откроете его и нажмете на ссылки в нем — даже если тема будет странной. Помогите остановить распространение вредоносного ПО, предупредив тех, кто в вашем списке контактов, с осторожностью относитесь к любым отправленным вами электронным письмам, которые кажутся вам неправильными, и не переходите по ссылкам.
4. Узнайте больше о спаме, фишинге и мошенничестве. Спам приходит к нам со всех сторон; в почтовом ящике перед вашим домом (нежелательная почта) в вашем почтовом ящике, через мгновенные сообщения, через сайты социальных сетей, чаты, форумы, веб-сайты и, к сожалению, теперь также и на вашем телефоне.Сейчас более чем когда-либо важно остерегаться фишинговых атак.
   • У вас нет богатого дядюшки, о котором вы никогда не слышали, в какой-то другой стране, который пытается отправить вам деньги. Вы не выиграли в лотерею. Ни один посторонний не даст вам денег ни по какой причине. Ни одна горячая красотка не одинока и не ждет твоего ответа. Единственное, что вы получите через незапрошенное предложение в аптеке, — это сдирание или заражение (на вашем компьютере или телефоне). Если бы действительно существовало чудо-лекарство от похудания, это было бы на первых полосах новостей и на всех телеканалах.
   • Ни один уважаемый банк или компания никогда не будет просить вас «подтвердить» информацию в Интернете. И если вы получите электронное письмо со ссылкой на один из этих сайтов, не используйте его; вместо этого воспользуйтесь поисковой системой, чтобы найти сайт самостоятельно, а затем войдите в систему. Если сообщение было законным, оно будет ждать вас в вашей учетной записи.
5. Перед загрузкой проверьте легитимность любой программы, игры, приложения или видео. Из миллионов новых или обновленных мобильных приложений, проанализированных Webroot в 2017 году, 32% были признаны вредоносными по своей природе.Если контент пиратский, бесплатный или поступает к вам анонимно, предположите, что он содержит вредоносное ПО. Загружайте контент, о котором вы прочитали хорошие отзывы, только с сайтов, которым вы можете доверять.
6. Измените секретный вопрос (вопросы). Если ваша учетная запись электронной почты была взломана с устройства или из места, не соответствующего вашим обычным схемам использования, возможно, злоумышленнику нужно было правильно ответить на секретный вопрос. Если ваш вопрос и ответ являются общими (Вопрос: Как зовут вашу собаку? Ответ: Пятно), это, возможно, не было сложной задачей.

7. Рассмотрите возможность использования двухфакторной аутентификации. Многие поставщики услуг электронной почты предлагают двухфакторную аутентификацию (2FA) в качестве дополнительной меры безопасности. Этот метод требует как пароля, так и какой-либо другой формы идентификации, такой как биометрический номер или номер мобильного телефона, для доступа к учетной записи.

Как уже упоминалось, вредоносные программы довольно часто становятся средством взлома учетной записи электронной почты. Наличие современного решения для интернет-безопасности — важный первый шаг в обеспечении онлайн-безопасности и защите вашей электронной почты от взлома.Webroot предлагает полную линейку решений интернет-безопасности для дома, чтобы ваш пароль электронной почты не попал в руки хакеров.

Что делать, если ваша электронная почта взломана?

Электронные письма, взломанные киберпреступниками, — это золотая жила для личных данных и доступа ко всем вашим другим учетным записям. Учитывая, что мы связываем с нашими электронными письмами все, от онлайн-банкинга до федеральных налогов, восстановление после взлома чрезвычайно зависит от времени. Вам придется действовать быстро и осторожно, если вы хотите минимизировать ущерб своей личности, финансам и защитить окружающих.

Вы, наверное, спрашиваете: «Моя электронная почта была взломана, как мне это исправить?» Если вам повезет немного больше, возможно, вы не совсем уверены, что вас взломали. Даже если вы спрашиваете: «Как я могу узнать, взломал ли кто-то мою учетную запись электронной почты?» Касперский может вам помочь.

Согласно отчету Radicati о статистике электронной почты за 2019 год, количество пользователей электронной почты во всем мире к 2023 году достигнет почти 4,3 миллиарда. Более того, в отчете прогнозируется, что пользователи будут вместе отправлять и получать 347 миллиардов сообщений в день, по сравнению со средним значением 293 миллиарда в 2019 году.Повсеместное распространение электронной почты в сочетании с ее постоянным ростом делает ваши учетные записи привлекательной целью для хакеров. Если вы стали жертвой взломанной учетной записи электронной почты, вот что вам нужно сделать, чтобы исправить ситуацию.

1. Запустите антивирусную программу

Как отмечается в руководстве FTC по взломанной электронной почте, первое, что вы должны сделать, если ваша учетная запись будет взломана, — это запустить сквозное антивирусное сканирование.

Пропустите настройку «быстрое сканирование» в пользу глубокого сканирования. для выявления и устранения не только всех форм вредоносных программ (включая трояны, шпионское ПО и клавиатурные шпионы, которые могут отслеживать нажатия клавиш даже после обнаружения взлома) и потенциально нежелательные приложения.

Хакеры не просто хотят получить доступ к вашей учетной записи, чтобы отправлять вашим друзьям неловкие сообщения — они ищут способы обмануть вас без денег или совершить мошенничество с кредитными картами. Например, хакеры нацелены на компании, которые регулярно отправляют средства банковским переводом. После взлома учетной записи электронной почты они могут отправлять свои несанкционированные переводы.

По данным Центра рассмотрения жалоб на Интернет-преступления ФБР, компании понесли открытые убытки в размере более 747 миллионов долларов за последние два года, несмотря на наличие защиты сети и наличие ИТ-персонала.

Что касается ваших учетных записей электронной почты, чем раньше вы запустите антивирусное сканирование, тем лучше. Перед изменением любой другой конфиденциальной информации важно убедиться, что вы чисты, чтобы избежать перезапуска цикла.

2. Измените свои пароли

Как только ваш компьютер будет свободен от вредоносных программ, пора сменить пароль. Если вы потеряли доступ к своей учетной записи, вам может потребоваться напрямую связаться с провайдером электронной почты, доказать, кто вы, и попросить сбросить пароль.

Выберите новый пароль , который заметно отличается от старого, и убедитесь, что он не содержит цепочек повторяющихся символов или цифр.Держитесь подальше от паролей, которые явно связаны с вашим именем, днем ​​рождения или аналогичными личными данными. Хакеры могут легко найти эту информацию и часто использовать ее в своих первых попытках грубой силы получить доступ к вашей учетной записи.

Ваш пароль должен быть уникальным для каждой учетной записи, сложным (т. Е. Сочетанием букв, цифр и специальных символов) и длиной не менее 15 символов. Если вам нужна помощь в создании новых паролей или управлении всеми новыми сложными, используйте безопасный менеджер паролей, чтобы безопасно их сохранить.

3. Связаться с другими онлайн-службами

Смена паролей с другими учетными записями в Интернете также имеет решающее значение. Платежные аккаунты, такие как Amazon, Netflix, компании-эмитенты кредитных карт и даже местная библиотека, нуждаются в сбросе. Обязательно обновите каждый из своих паролей, чтобы хакеры не взломали и эти учетные записи.

Обеспечение безопасности этих других учетных записей очень важно. Вторичные сервисы, в конечном счете, являются гораздо более ценными целями в этих нарушениях безопасности.Например, ваш банковский счет может легко стать следующим взломом, если мошенник найдет информацию, необходимую для сброса вашего пароля.

Опять же, обязательно используйте уникальный пароль для каждого сайта. Риск последующих взломов увеличивается, если вы используете один и тот же пароль для нескольких сайтов.

Следует избегать упрощенного входа в систему через электронную почту или учетные записи социальных сетей , чтобы еще больше снизить этот риск. Однако даже различных паролей может быть недостаточно, если в вашей учетной записи есть электронные письма, ведущие непосредственно к связанным онлайн-поставщикам.

4. Сообщите знакомым

Когда вы думаете, что делать, если ваша электронная почта взломана, помните, что вам также придется защитить свой список контактов. Это хорошая идея, чтобы сообщить своим друзьям, семье и всем, кто есть в вашем списке контактов электронной почты, что вас взломали.

В тот период, когда злоумышленники контролировали вашу учетную запись, они могли отправить десятки или даже сотни электронных писем, содержащих вредоносное ПО, всем, кого вы знаете. Этот тип фишинг-атаки, в свою очередь, дает им доступ к новому набору жертв.

Вы также должны уведомлять свои списки друзей на других платформах. Электронная почта может быть лишь одним из способов, которым злоумышленники могут заманить ваших контактов. Если они взломают ваши социальные сети или приложения для обмена сообщениями, мошеннические сообщения могут быть отправлены с каждого из них.

Предупреждение. Ваши контакты позволяют им принять меры, чтобы убедиться, что их собственные устройства чисты и не пострадают.

5. Измените контрольные вопросы

Хотя ваш пароль был наиболее вероятным путем атаки, также возможно, что хакеры взломали вашу учетную запись после ответа на ваши вопросы безопасности.

Используя ложные ответы на контрольный вопрос , вы можете снизить шансы хакера на повторное проникновение. Убедитесь, что они запоминаются вам, но не очевидны, чтобы их можно было обнаружить через ваши сообщения в социальных сетях или другую общедоступную информацию. Согласно недавнему исследованию Google, многие пользователи выбирают один и тот же ответ на общие вопросы безопасности. Например, почти 20% американских пользователей ответили «пицца» на вопрос «Какая ваша любимая еда?»

Обязательно используйте многофакторную аутентификацию , которую многие провайдеры позволяют защитить ваши логины и сброс пароля.Для дополнительной защиты вашей электронной почты эта аутентификация использует дополнительные адреса электронной почты или текстовые сообщения. Используйте этот метод, поскольку одних контрольных вопросов недостаточно.

6. Сообщите о взломе

Если вы еще этого не сделали, обратитесь к поставщику услуг электронной почты и сообщите о взломе. Это важно, даже если взломанная электронная почта не привела к потере доступа. Сообщение о взломе помогает провайдерам отслеживать поведение, связанное с мошенничеством. Сообщая о взломе, вы защищаете себя и других от будущих угроз, помогая провайдеру повысить их безопасность.

Кроме того, ваш провайдер электронной почты может предоставить подробную информацию о происхождении или характере атаки. Вы можете обнаружить, что нарушение более серьезное и влияет на другие услуги, которые у вас могут быть.

7. Создайте новую учетную запись электронной почты

Иногда не стоит продолжать с того места, где вы остановились. Найдите минутку, чтобы вспомнить: взламывали ли это письмо раньше? Ваш провайдер не принимает меры для уменьшения количества получаемого вами спама? Возможно, пришло время переключиться.

Найдите службу, которая предлагает шифрование электронной почты по умолчанию .Шифрование данных помогает скрыть ваши личные электронные письма в случае взлома серверов провайдера. Хакеры не могут разблокировать эти данные без надлежащего ключа безопасности.

Обслуживание клиентов с высоким рейтингом — еще одна функция, которую стоит искать, если вы ищете нового поставщика услуг электронной почты. В случае возникновения проблемы они должны без проблем работать с вами, чтобы разрешить вашу ситуацию.

8. Свяжитесь с кредитным агентством

Досягаемость хакеров часто намного больше, чем показывает простой взлом электронной почты.Это хорошая идея — попросить агентства кредитной истории, такие как TransUnion или Equifax, следить за вашими учетными записями в течение нескольких месяцев после того, как вас взломали.

Если в последнее время с вами связались или ответили на какие-либо подозрительные электронные письма с названием , примите это также к сведению. Мошенники с гораздо большей вероятностью попытаются установить личный контакт и убедить вас поделиться личными данными, прежде чем они начнут обманывать ваши учетные записи и совершать покупки с помощью вашей кредитной карты. Мошенники знают, что личное общение часто помогает им пройти первую линию защиты от спама.

9. Подумайте о вариантах защиты вашего удостоверения личности

Если вас взломали, стоит рассмотреть еще одну идею — услугу защиты личности. Эти службы обычно предлагают электронную почту в режиме реального времени и мониторинг розничных счетов в Интернете. Кроме того, они также обычно предлагают отчеты о кредитных рейтингах и личную помощь в случае кражи личных данных.

Обязательно ищите компании с солидной репутацией , поскольку такая защита часто сопряжена со значительными расходами.Убедитесь, что вы используете законный сервис, а не замаскированную хакерскую аферу, ищущую ваши личные данные.

Кроме того, рассмотрите возможность использования программного обеспечения для кибербезопасности со службами мониторинга учетных записей. Расширенные пакеты интернет-безопасности, как правило, отслеживают ваши онлайн-аккаунты на предмет утечки данных. Обычно они также предоставят вам полную поддержку и руководство в случае утечки или взлома.

10. Полная безопасность

Запустите антивирусное сканирование на всех подключенных устройствах , включая ваш ноутбук, планшет и смартфон, чтобы убедиться, что злоумышленники не перепрыгивают через промежуток между платформами, чтобы заразить ваши устройства.

Примите меры для защиты облака , так как оно также может содержать ваши личные данные. Измените пароли, уведомите своих провайдеров и даже подумайте об очистке облачных данных и резервных копий с помощью антивирусного сканирования. Все эти меры могут дать вам дополнительное спокойствие.

Обновите базовую антивирусную защиту до постоянной защиты в Интернете, если вы еще этого не сделали. Найдите службу, которая проактивно блокирует новые, неизвестные угрозы и активно защищает ваши действия в Интернете.

Когда вы узнаете, как исправить взломанную электронную почту, защищаться станет намного проще. Если вы когда-нибудь обнаружите, что ваша электронная почта была взломана, выполните следующие 10 шагов, чтобы вернуть себе контроль и предотвратить проблемы в будущем.

Статьи по теме:

.