Краткое информационное сообщение (15 минут) — Студопедия

Рекомендации для преподавателя. Цель данного, последнего, задания – научить слушателей передавать информационное сообщение кампании по адвокации лицам, наделенным полномочиями принимать решения. Это задание принесет большую пользу, если преподаватель сможет подобрать сценарии ролевых игр для каждой задачи кампании по адвокации, которую для себя наметили участники проекта. Если это возможно, подготовьте для каждой группы слушателей отдельный сценарий, который бы отражал задачи, сформулированные данной группой, и особенности целевой аудитории, на которую группа ориентировалась. Ниже представлены сценарии простых ролевых игр, которые можно изменить.

1. Расскажите о задании, напомнив слушателям о большом значении метода доставки информационного сообщения и его содержании, которое должно быть ясным и кратким.

2. Напишите текст «Краткого информационного сообщения» на плакате. Руководствуйтесь следующими рекомендациями:

· Важным условием кампании по адвокации является внимание со стороны средств массовой информации. Участники группы по адвокации могут пригласить журналистов посетить некоторые мероприятия, организованные в рамках кампании, чтобы проблема, которую они решают, получила более широкое освещение в средствах массовой информации и чтобы о существовании данной проблемы узнала общественность. Присутствие представителей СМИ означает, что у кого-то из участников проекта возьмут интервью о данном мероприятии и о проблеме, которую стремится решить группа по адвокации. Жизненно важно, чтобы при любых контактах со средствами массовой информации в течение 30-60 секунд выступающий рассказал не только о главной проблеме кампании по адвокации, но и объяснил, чего добивается группа по адвокации, на какие действия своих сторонников рассчитывает.

· Репортаж СМИ о мероприятии и интервью обычно сокращаются до короткого сюжета в 30-60 секунд, который передается в очередном выпуске радио- или теленовостей. Чтобы главная идея прозвучала в эфире, каждый выступающий должен уметь представлять «Краткое информационное сообщение». Простая модель, описанная ниже, поможет выступающему сосредоточиться на форме и содержании интервью, более всего соответствующим требованиям радио и телевидения.

· Краткое информационное сообщение включает в себя следующие компоненты:

Заявление. Заявление – это центральная идея сообщения (эта формулировка дана в «Рабочем листе для разработки текста информационного сообщения»). Выступающий должен высказать главную мысль своего сообщения в нескольких выразительных и коротких фразах.

Доказательство. Заявление (главную мысль заявления) можно подтвердить фактами или статистикой. Факты и цифры, включенные в сообщение, должны быть максимально простыми для понимания. Так, лучше сказать: «Лишь двое из пяти человек, достигших репродуктивного возраста, имеют доступ к консультациям по планированию семьи», а не «4 253 800 взрослых имеют доступ к услугам по ПС».

Пример. Несколько сухих статистических фактов следует дополнить случаем из жизни. Случай из жизни, заимствованный из собственного опыта, оживит рассказ и придаст ему большую убедительность.

Реакция целевой аудитории. Реакция целевой аудитории — это те действия, которых ждет группа по адвокации от представителей целевой аудитории, т.е. это те действия, которые должны быть направлены на решение данной проблемы. Соответственно, задача кампании по адвокации должна быть сформулирована очень четко и должна прозвучать для представителей целевой аудитории как призыв к действию.

«Краткое информационное сообщение»

заявление + доказательство + пример + реакция целевой аудитории

3. Прочитайте слушателям пример краткого заявления, представленный ниже, который заимствован из практики работы кампании по адвокации против насилия в быту.

Заявление

. Прекратить насилие над женщинами! Слишком долго насилие над женщинами в семье и быту воспринимались как естественный порядок вещей. Женщины страдали молча. Серьезность и масштабы проблемы игнорируются.

Доказательство. В США по статистике избиение женщины происходит каждые восемь секунд, а изнасилование – каждые шесть минут. По данным отчета Комитета Сената США по судебным вопросам за 1992 год, жестокое обращение с женщинами в семье и быту сегодня более распространенное явление, чем общая статистика автомобильных катастроф, случаев хулиганства и смертей от рака.

Пример. Наша группа поддержала женщину по имени Мария. Год назад Марии удалось успешно продвинуться по службе и вместе с тем стать матерью. Но она связала свою судьбу с человеком, который избивал ее. С тех пор жизнь ее трагически изменилась. Марию недавно уволили с работы за частые опоздания; детей все время наказывают в школе за плохое и агрессивное поведение. Мария — одна из миллионов женщин, которые страдают от насилия в семье.

4. Спросите у слушателей, что упущено в этом сообщении. (В сообщении не сказано, что должны сделать представители целевой аудитории в связи с поставленной проблемой) Хочет ли группа по адвокации, чтобы уполномоченный орган усилил наказание за жестокое обращение с членами семьи? Обеспечил финансирование приютов для женщин, пострадавших от насилия в быту? В сообщении должны быть четко названы действия, которые группа ждет от аудитории.

Урок 17. информационное общество — Информатика — 11 класс

Информатика, 11 класс. Урок № 17.

Тема — Информационное общество

Урок посвящен знакомству с информационным обществом. В ходе урока школьники познакомятся с понятием «информационного общества» и его основными чертами. Узнают об этапах развития информационного общества в России. Им будет представлен обзор информационных ресурсов, продуктов, услуг. Познакомятся с правилами поведения в социальных сетях и системах обмена сообщениями.

Информационное общество, информационные ресурсы, информационный продукт, информационная услуга, сетевой этикет.

В современном обществе имеется огромное количество компьютеров и вообще разнообразной информационной техники (телефоны, телевизоры, факсы и пр.). Появляется множество профессий, связанных с поиском, хранением, преобразованием информации. Информация становится определяющим ресурсом экономического и общественного развития. Ошибочно информатизация понимается исключительно лишь как процесс внедрения современных компьютерных, информационных технологий в жизнь человека и общества на базе новейшей компьютерной, телекоммуникационной техники и Интернета. В чем же суть и смысл процесса информатизации? Информатизация — это процесс овладения информацией как ресурсом управления и развития с помощью средств информатики с целью создания информационного общества и на этой основе — дальнейшего продолжения прогресса цивилизации.

Информационное общество — новая историческая фаза развития цивилизации, в которой главными продуктами производства являются информация и знания.

Основные черты информационного общества:

1. Увеличение роли информации и знаний в жизни общества.
2. Возрастание числа людей, занятых в сфере информационных и коммуникационных технологий.
3. Рост доли информационных продуктов и услуг в валовом внутреннем продукте.
4. Широкомасштабное использование ИКТ во всех сферах социально-экономической, политической и культурной жизни общества.
5. Создание глобального информационного пространства.
6. Развитие информационной экономики, электронного правительства, электронных социальных сетей и др.

Настоящее время — это период, характеризующийся небывалым ростом объема информационных потоков. Это относится как к экономике, так и к социальной сфере. Информация является решающим фактором, определяющим развитие технологии и ресурсов в целом. Рыночные отношения предъявляют повышенные требования к своевременности, достоверности, полноте информации. Одним из ключевых понятий при информатизации общества стало понятие

«информационные ресурсы».

Совокупность всей информации, накопленной человечеством в процессе развития науки, культуры, образования и практической деятельности людей, называют информационными ресурсами.

Информационным ресурсом может быть файл, документ, веб-сайт, фотография, видеофрагмент. Информационный ресурс — данные в любом виде, которые можно многократно использовать для решения проблем пользователей. Государственные информационные ресурсы используются для решения задач государственного управления, обеспечения прав и безопасности граждан, поддержки социально-экономического развития страны, развития культуры, науки, образования и т. д. Информация, содержащаяся в государственных информационных системах, подчиняется федеральному закону «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

.

Информационные ресурсы общества можно рассматривать как знания, накопленные человечеством и материализованные в виде документов, баз данных, баз знаний, алгоритмов, компьютерных программ, произведений искусства, литературы и науки.

Информационные ресурсы можно классифицировать следующим образом:

— Библиотечные ресурсы.

— Архивные ресурсы.

— Научно-техническая информация. 

— Правовая информация и информация государственных структур.

— Отраслевая информация.

— Финансовая и экономическая информация.

— Информация о природных ресурсах и т. д.

Информационные ресурсы признаются одним из важнейших видов ресурсов в любой стране. В наиболее развитых странах они являются объектом особого внимания.

Сейчас активно идет процесс снижения ценности материального продукта, но повышается ценность информации. В современном обществе информация становится ценным продуктом.

Информационный продукт

— информация всех видов, программные продукты, базы данных, представленные в форме товара, т. е. созданные с целью продажи за деньги или обмена на другие продукты.

Информационный продукт — это уникальный показатель эпохи всеобщей автоматизации и информатизации и имеет ряд определенных отличий от материального продукта. Так, любой информационный продукт обладает качеством, которое присуще информации в целом — он не подвержен амортизации, физическому износу. Вы можете неоднократно использовать информационный продукт, и он не потеряет в качестве и уникальности. Для примера: многократное воспроизведение фильма никак не повлияет на его содержание. Фильм не становится хуже с каждым просмотром. Но следует сказать, что информационный продукт подвержен так называемому моральному устареванию. Информация, которая была актуальной еще вчера, может потерять всю свою значимость и востребованность сегодня. Также показательным свойством информационного продукта является то, что расходы на его изготовление, как правило, в разы превосходят дальнейшие расходы на его тиражирование. Написать уникальную работу один раз всегда сложнее, чем затем размножить ее на тысячи экземпляров. Немаловажное свойство информационного продукта — его адресность. В зависимости от группы потребителей производитель выбирает форму и способ изготовления будущего информационного продукта. Так, публикация научной работы в профессиональном сообществе будет отличаться от способа популяризации той же научной идеи для школьников. Информационный продукт имеет свойство универсальности — может представлять ценность для разных областей применения, использоваться с разными целями в разных проектах.

Информационные продукты распространяются посредством информационных услуг.

Информационная услуга — это действия людей и организаций, направленные на получение и предоставление в распоряжение пользователя информационных продуктов.

Информационные услуги бывают различного вида, например: поиск и подбор информации. Различные кадровые агентства оказывают услуги по подбору персонала. К информационным услугам можно отнести деятельность различных учебных центров, рекламных агентств, разработку программ и веб-сайтов.

Как и при использовании традиционных видов ресурсов и продуктов, люди должны знать: где находятся информационные ресурсы, сколько они стоят, кто ими владеет, кто в них нуждается, насколько они доступны. Ответы на эти вопросы можно получить, если существует рынок информационных продуктов и услуг.

Рынок информационных продуктов и услуг (информационный рынок) — система экономических, правовых и организационных отношений по торговле продуктами интеллектуального труда на коммерческой основе.

В пространстве информационного рынка можно выделить пять секторов:

• научно-техническая продукция в виде проектных, технологических, методических разработок по разным отраслям;

• объекты художественной культуры в виде текстовой, визуальной и аудиопродукции;

• услуги образования: все виды обучения;

• управленческие данные и сообщения: политическая и хозяйственная информация, статистические данные, данные о рыночной ситуации, рекламные сообщения, оценки и рекомендации по принятию решений;

• бытовая информация: сообщения общего характера, сведения о потребительском рынке, сведения о рынке труда.

По мере продвижения к информационному обществу всё большие возможности, связанные с использованием информационных и коммуникационных технологий, появляются в сфере образования: оснащение школ мультимедийным компьютерным оборудованием и цифровыми лабораториями кабинетов физики, химии, биологии; формирование в школах медиацентров; подключение школ к сети Интернет; использование на уроках и в домашних условиях цифровых образовательных ресурсов; использование отдельных приложений для автоматизации административных функций: учет кадров, ведение штатного расписания школы, использование в подготовке расписания занятий, обмен документами с вышестоящими органами управления образованием. Все эти процессы указывают на формирование в образовательных учреждениях информационно-образовательной среды. Всё чаще в обучении используются электронные образовательные ресурсы, которые обеспечивают:

— моделирование и визуализацию информации об изучаемых объектах;

— интерактивное взаимодействие пользователя и средства ИКТ;

— хранение больших объёмов информации с возможностью лёгкого доступа к ним;

— автоматизацию процессов вычислительной, информационно-поисковой деятельности, а также обработки результатов учебного эксперимента с возможностью многократного повторения фрагмента или самого эксперимента;

— автоматизацию организационного управления учебной деятельностью и контроля результатов усвоения;

— информационное взаимодействие между участниками образовательного процесса с помощью локальных и глобальной компьютерных сетей.

Для того чтобы, общаясь в Интернете с использованием различных его сервисов, не доставлять неприятностей собеседникам и не иметь их самому, полезно следовать некоторым несложным правилам, называемым сетевым этикетом. Правила сетевого этикета просты и похожи на правила поведения в реальной жизни.

Для общения в чате, форуме, телеконференции выбирайте себе псевдоним, или ник, не оскорбляющий других участников чата. Избегайте нейтральных имен, не дающих возможности представить кто вы: женщина или мужчина. Обращаясь к кому-либо, пишите его ник в начале вашей фразы. В официальной переписке принято использовать подпись, содержащую некоторую информацию об авторе письма: полное имя, должность или другие регалии, контактную информацию. Поскольку во многих случаях программы для работы с электронной почтой автоматически добавляют к письму однажды подготовленную подпись, будьте внимательны и не помещайте в подпись информацию, которую вы не хотели бы показывать всем своим корреспондентам.

В чате, форуме, гостевой книге общается большое количество разных людей, с разными мнениями и интересами. Следует быть тактичным и корректным в своих высказываниях. Не нападайте на человека только из-за того, что его мнение не совпало с вашим. Уходя из чата, не забудьте попрощаться с вашими собеседниками и, возможно, договориться о времени следующей совместной беседы.

Всегда заполняйте поле «Тема» своего письма. Ориентируясь по темам, проще выделить нужные письма в большом списке поступающей корреспонденции, а также отфильтровать спам (от англ. spam) — навязчивую рекламу. Отвечая на чье-либо письмо, в поле темы принято вписывать Re: Исходная тема. Большинство программ для работы с почтой эту фразу вписывают автоматически. Старайтесь не допускать грамматических ошибок. Многие современные текстовые редакторы и программы для работы с электронной почтой имеют встроенные системы проверки правописания. В любом случае полезно перед отправкой еще раз перечитать письмо. Не повторяйте многократно одну и ту же фразу, не забивайте «эфир».

В обычной (не деловой) переписке часто используются смайлики — комбинации текстовых символов. Использование смайликов способно придать письму живой характер и даже заменить жестикуляцию. Но не следует этим злоупотреблять — это будет уже плохим тоном. Общаясь в Интернете, сообщая сведения, выражая эмоции, не надейтесь на полную конфиденциальность переписки.

Коротко правила сетевого этикета можно сформулировать следующим образом.

Правила сетевого этикета

1. Ясно идентифицируйте себя.

2. Знайте и уважайте своего адресата.

3. Указывайте тему сообщения.

4. Пишите грамотно, кратко. Давайте чёткий ответ на поставленный вопрос.

5. В текстовых сообщениях можете выражать эмоции с помощью небольших рисунков, называемых смайликами.

6. Не запрашивайте подтверждения получения сообщения без необходимости.

7. Не допускайте спама — бессодержательных, навязчивых или грубых сообщений в адрес другого лица или группы лиц.

8. Не надейтесь на полную конфиденциальность переписки.

%d0%ba%d1%80%d0%b0%d1%82%d0%ba%d0%be%d0%b5%20%d0%b8%d0%bd%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b0%d1%86%d0%b8%d0%be%d0%bd%d0%bd%d0%be%d0%b5%20%d1%81%d0%be%d0%be%d0%b1%d1%89%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5 — со всех языков на все языки

Все языкиАбхазскийАдыгейскийАфрикаансАйнский языкАканАлтайскийАрагонскийАрабскийАстурийскийАймараАзербайджанскийБашкирскийБагобоБелорусскийБолгарскийТибетскийБурятскийКаталанскийЧеченскийШорскийЧерокиШайенскогоКриЧешскийКрымскотатарскийЦерковнославянский (Старославянский)ЧувашскийВаллийскийДатскийНемецкийДолганскийГреческийАнглийскийЭсперантоИспанскийЭстонскийБаскскийЭвенкийскийПерсидскийФинскийФарерскийФранцузскийИрландскийГэльскийГуараниКлингонскийЭльзасскийИвритХиндиХорватскийВерхнелужицкийГаитянскийВенгерскийАрмянскийИндонезийскийИнупиакИнгушскийИсландскийИтальянскийЯпонскийГрузинскийКарачаевскийЧеркесскийКазахскийКхмерскийКорейскийКумыкскийКурдскийКомиКиргизскийЛатинскийЛюксембургскийСефардскийЛингалаЛитовскийЛатышскийМаньчжурскийМикенскийМокшанскийМаориМарийскийМакедонскийКомиМонгольскийМалайскийМайяЭрзянскийНидерландскийНорвежскийНауатльОрокскийНогайскийОсетинскийОсманскийПенджабскийПалиПольскийПапьяментоДревнерусский языкПортугальскийКечуаКвеньяРумынский, МолдавскийАрумынскийРусскийСанскритСеверносаамскийЯкутскийСловацкийСловенскийАлбанскийСербскийШведскийСуахилиШумерскийСилезскийТофаларскийТаджикскийТайскийТуркменскийТагальскийТурецкийТатарскийТувинскийТвиУдмурдскийУйгурскийУкраинскийУрдуУрумскийУзбекскийВьетнамскийВепсскийВарайскийЮпийскийИдишЙорубаКитайский

 

Все языкиАбхазскийАдыгейскийАфрикаансАйнский языкАлтайскийАрабскийАварскийАймараАзербайджанскийБашкирскийБелорусскийБолгарскийКаталанскийЧеченскийЧаморроШорскийЧерокиЧешскийКрымскотатарскийЦерковнославянский (Старославянский)ЧувашскийДатскийНемецкийГреческийАнглийскийЭсперантоИспанскийЭстонскийБаскскийЭвенкийскийПерсидскийФинскийФарерскийФранцузскийИрландскийГалисийскийКлингонскийЭльзасскийИвритХиндиХорватскийГаитянскийВенгерскийАрмянскийИндонезийскийИнгушскийИсландскийИтальянскийИжорскийЯпонскийЛожбанГрузинскийКарачаевскийКазахскийКхмерскийКорейскийКумыкскийКурдскийЛатинскийЛингалаЛитовскийЛатышскийМокшанскийМаориМарийскийМакедонскийМонгольскийМалайскийМальтийскийМайяЭрзянскийНидерландскийНорвежскийОсетинскийПенджабскийПалиПольскийПапьяментоДревнерусский языкПуштуПортугальскийКечуаКвеньяРумынский, МолдавскийРусскийЯкутскийСловацкийСловенскийАлбанскийСербскийШведскийСуахилиТамильскийТаджикскийТайскийТуркменскийТагальскийТурецкийТатарскийУдмурдскийУйгурскийУкраинскийУрдуУрумскийУзбекскийВодскийВьетнамскийВепсскийИдишЙорубаКитайский

Краткое информационное сообщение. — published by moIotov on day 4,875

Дорогие друзья,

События последних дней не дают нам много поводов для радости. Как вы уже знаете из статьи Симуста неделю назад еТурция использовала принятый нами закон об эмбарго в качестве формального повода для начала войны. Реальный повод для начала войны не так очевиден для большинства игроков: у турецкого правительства, вот уже несколько лет пребывающего в царстве больших фиолетовых говорящих грибов, есть определенное видение российско-турецких отношений и определенное видение внешнеполитического курса еРоссии в долгосрочной перспективе (тыц, тыц2). Реальность такова, что сегодня мы не соответствуем этим представлениям и поэтому одна из главных задач Турции в этой войне — корректировка внешнеполитического курса еРоссии и её отношений с еТурцией.

Поскольку турки всерьез опасались, что собственных силенок не хватит, к военной операции была привлечена еУкраина. К настоящему моменту Турция и Хохловермахт на пару захватили 7 из наших 12 коренных регионов. Еще 2 региона были переданы Польше, блокирующей продвижение оккупационных войск в северо-западные регионы еРаши. На экстренном совещании Государственного Комитета Обороны от 19/03/2021 в составе Nimnul, molotov, Ivan_Kab, Simust, Leonid_Ivanov было принято решение о том, что мы покамест игнорируем Хохловермахт, регулярно спотыкающийся о российско-израильскую ТВ, и фокусируемся на турках.

Наш первый подход к туркам во время битвы за ДВ показал, что в одиночку справиться с ними будет не просто. Слишком много прокачанных и обмазанных паками тушек находятся в боевой готовности и восстают из своих склепов по команде турецкого демиурга. Смотрите итоговые цифры урона в битве за ДВ, которые, к слову, хоть и меньше того, что мы показали в летней войне с Хохловермахтом, но, тем не менее, весьма неплохи по сравнению с типичными битвами стран Астерии и Кода в текущей войне. Собственно, у нас и не было цели слиться в ноль в этой битве, скорее хотелось проверить турок на стрессоустойчивость.

Что будет дальше?
Сейчас мы ведем активную дипломатическую работу, чтобы привлечь в конфликт новых игроков на стороне еРоссии, поскольку воевать в одиночку против двух не самых слабых стран еМира не так уж и просто. В этом направлении есть определенные успехи, о которых я пока не могу говорить. Есть хорошая вероятность того, что расклад сил вскоре изменится. Есть также небольшая вероятность того, что намечающаяся в эту субботу битва с турками будет последним интенсивным замесом всей кампании.

Поэтому собираемся все в субботу рано утром на замес с Турцией. Нам не так часто удается пострелять в национальных битвах против сильного противника в реальной войне потому грех упускать такой шанс. Нужен хороший залп по турецкой лохани орудиями всех калибров. Потонет она или нет от этого залпа на самом деле уже не так важно… важно чтобы они потратились в этой войне и оплатили свой билет за экскурсию по российским регионам.

Итак, суббота, мы начинаем в 7-00 по Мск.
В ноль не сливаться, нужно оставить гостинцев для наших друзей из Украины.

С уважением,
MoD moIotov

06. Структура информационного сообщения



06. Структура информационного сообщения

06. Структура информационного сообщения

 

 

1. Лид – корпус

 

Резюмирующий

В лиде дается краткое изложение события или выделяется главное, что произошло, а сама статья посвящается раскрытию темы, представляет подробности.

Отложенный

Такой лид дает меньше информации, но втягивает в чтение. Информация последует далее, когда читатель уже увлечен.

Эпизодный

Как явствует из названия, рассказывается некий эпизод, связанный с тем, что будет в статье. Такой лид хорош в описательных статьях.

Цитатный

Часто информационные сообщения бывают посвящены тому, что известный политический деятель, руководитель государства или деятель культуры, сказал что-то важное или прокомментировал происходящее. Такие сообщения принято начинать с цитаты.

 

Чего НЕ стоит делать при написании лидов

Избегайте лидов, в которых говорится об уже известном или общеизвестном. Избегайте слов и словосочетаний: «снова», «продолжается», «как мы уже сообщали», «известно, что».

Не используйте в лиде новостного сообщения имена неизвестных людей без указания, кто они такие. Вводите их в текст, указывая, например, их должности. Избегайте лидов, указывающих читателям, как реагировать на происшедшее: «Печальная история случилась» или «Радостные вести пришли». («К сожалению…»)

Таким образом, после того как мы научились писать лид, знаем, что можно делать и чего лучше избегать, пора переходить к собственно статье. И начнем мы со следующей задачи.

 

 

2. Как пишется информационное сообщение (заметка) по Колесниченко

 

1) Собирается материал, то есть:

— выслушиваются две противоположные стороны ситуации — обвиняющий и обвиняемый, протестующий и тот, против кого протестуют, и т.п. Если вторая сторона явно не представлена (например, протест против власти, а она плевать на это хотела), то изучается позиция этой стороны;

— наблюдается картинка события (например, демонстрация или ход пресс-конференции), при этом обращается особое внимание на детали (кто сказал глупо или смешно, кто во что одет, кто оговорился и поправился и т.п.), картинка записывается подробно;

— осмысливается цель и значение предмета заметки (важно для общества, но нелепо реализуется или, наоборот, сущая чепуха, а надувается).

(Можно добавить: собирается сопутствующая информация – бэкграунд.)

2) Пишется текст, то есть:

заголовок (хэдлайн), который полностью соответствует смыслу заметки;

подзаголовок, который кратко описывает событие;

вводка (лид), которая кратко — не более 10% от общего объема заметки — излагает сюжет;

первый абзац, который рассказывает о событии более подробно;

второй абзац, в котором излагается позиция одной стороны;

третий абзац, в котором излагается позиция другой стороны;

четвертый абзац, в котором описывается реакция общественности;

пятый абзац с прогнозом эксперта;

шестой абзац с неявно выраженным отношением корреспондента-автора.

 

 

3. Voiceover, или БЗ

 

В телевидении закадровый текст под видео называется voiceover либо commentary (этот термин также обозначает и закадровый текст в репортаже). Русская версия этого названия —  БЗ (видео без закадрового текста).

Идеальная БЗ — та, после просмотра которой у зрителя не остается вопросов. Даже если он смотрит новости первый раз в жизни. При этом следует уложиться в 20-40 секунд.

Структура БЗ

 

Заход (подводка)

Удачный заход – половина дела.

Как правило, в информации об «официозе», где излишний креатив неуместен.

В других случаях в начало лучше выносить самые интересные факты, чтобы у зрителя сразу возникло желание дослушать новость до конца.  Сравните два варианта одного из того же сообщения:

«Главными персонажами выставки, которая открылась в нью-йоркском музее Метрополитен, стали привидения. В  экспозиции представлены фотографии, которые охватывают период с 1860-го года по конец первой мировой войны».

Чтобы  не дать зрителю переключить наш канал, в таких случаях целесообразно начинать с самого интересного и необычного факта. Вот более удачный вариант начала:

«Выставка привидений в нью-йоркском музее Метрополитен».

Еще пример:

«Удивительный случай из практики американского дантиста. Один из пациентов — молодой строитель – обратился к нему с жалобой на сильную зубную боль. При осмотре выяснилось, что кариес тут ни при чем, а виноват во всем гвоздь, находившийся в голове у мужчины.»

В этом сообщении мы почти «упустили» новость. Слова «удивительный» и «необычный» в самом начале БЗ «крадут» ценное эфирное время. Необычность сообщения можно передать и без этих слов. Во второй фразе мы также узнаем мало: человек пришел к дантисту с зубной болью – что в этом удивительного? «Гвоздем» этого БЗ является…. Гвоздь!!! Но зритель может этого не услышать, поскольку об этом рассказывается только в третьем предложении. А о  чудовищной  длине гвоздя – 10  см – почему-то говорится во второй половине текста.

Избегайте недосказанности

Если упоминается какое-либо событие, то обязательно надо объяснить, когда оно произошло и в чем было дело (вполне хватает одной — двух фраз), если имя – то  надо обязательно объяснить — кто это (даже если речь идет о Путине, Буше или Гитлере).

«Точку в политической карьере Цзыяна поставили события на площади Тяньаньмэнь в 89-ом году»

Во-первых, у китайцев фамилия пишется перед именем. Так что «Цзыян» выглядит, как если бы кто-нибудь написал «Президент России Владимир» — и на этом остановился. А во-вторых, собственно – кто такой этот Цзыян? Вдобавок, с фамилией Чжао? И что за события произошли на площади Тяньаньмэнь в 1989 году?

Помнить о картинке

 

Информационное письмо: образец составления и пример использования в email-маркетинге

Информационное письмо — это вид делового послания, в котором адресату сообщают о каких-то фактах либо событиях. В digital-пространстве информационными письмами часто называют email-сообщения, которые содержат полезный для подписчиков контент.

Какие задачи решает информационное письмо

Основная задача информационного письма — рассказать получателю, что что-то произошло. Например: 

• оповестить партнёров об изменениях внутри компании; 
• напомнить контрагентам об исполнении обязательств по договору; 
• рассказать клиенту о внедрении новых услуг или расширении ассортимента. 

Информационное письмо просто констатирует факт и не предполагает мотивации к действию. 

Объём инфо-письма варьируется от одного предложения до нескольких страниц. Как правило, информационное письмо подписывает руководитель организации или ответственное лицо. В случае массовой рассылки наличие ручной подписи необязательно. 

Нередко информационные письма носят типовой характер — их оформляют по утверждённому шаблону. В содержании могут присутствовать рекомендации или цитаты из официальной документации. Также информационные письма могут содержать различные приложения — фотографии, документы, таблицы, pdf-файлы. 

Разновидности информационных писем

Классификация информационных писем весьма условна, поскольку одно послание может выполнять сразу несколько функций. Но в целом существует несколько основных видов. 

Письмо-уведомление

Сообщает о каком-либо факте, событии или процессе. Например: о смене руководства организации или ее реквизитов, об изменении политики компании или цен на товары. 

Образец:

 

Уважаемый Имя Отчество,

ООО «Н» информирует вас о повышении цен на наш ассортимент на 10% в связи с подорожанием сырьевой продукции.

Подробно ознакомиться с изменениями вы можете в приложенном прайсе. Если есть вопросы — звоните по телефону +7 xxx xxx xx или пишите нам на email [email protected].

С уважением, …

Письмо-напоминание

Сообщает адресату про то, что ему нужно сделать. К примеру, выполнить договорные обязательства, дать ответ на предложение, явиться на встречу в указанное время. 

Образец:

 

Уважаемый Имя Отчество,

Напоминаю, что 30.08.2020 г. пройдёт семинар по теме «…».

Чтобы подтвердить участие, не забудьте зарегистрироваться по ссылке.

С уважением, …

Письмо-подтверждение

Зачастую выступает гарантией ранее оговоренных условий и обещаний. Пример: «товар получили», «оплату провели», «ваше предложение утвердили». 

Образец:

 

Уважаемый Имя Отчество,

Получили ваше коммерческое предложение.

О принятом решении сообщим до 01.09.2020 г.

С уважением, …

Письмо-заявление

Уведомляет адресата о планах автора, разъясняет причины сложившейся ситуации, формулирует позиции автора по определённому вопросу. Например: «мы решили пересмотреть условия сотрудничества», «по данному вопросу я считаю…», «сообщаю, что намерен предпринять следующие действия…». 

Образец:

 

Уважаемый Имя Отчество,

Я изучил ваше предложение об изменении условий сотрудничества. Сообщаю, что…

С уважением, …

Рекламно-информационное письмо

Эти письма зачастую самые объёмные и похожи на коммерческие предложения. Они содержат информацию о товарах и услугах, о расширении ассортимента, об изменениях ценовой политики. От обычных коммерческих писем их отличает то, что в них отсутствует призыв к действию. Это просто констатация факта. Тем не менее, послания должны быть интересными, чтобы их прочитали. 

Образец:

 

Уважаемый Имя Отчество,

Мы расширили ассортимент. Теперь вы можете купить… Подробнее читайте в приложении.

Приложение: «Каталог товаров»

С уважением, …

Как написать информационное письмо

Информационные письма в корпоративной переписке — обычные деловые сообщения, написанные в свободной форме. Однако оформлять послания лучше по правилам деловой переписки. 

Например, для информационных писем часто используют такую структуру: 

1. В левом верхнем углу листа либо по центру укажите реквизиты компании — наименование, юридический адрес, контактные данные. Укажите дату составления документа и его исходящий номер, если регистрируете корреспонденцию. Если отвечаете на чьё-то письмо, то обозначьте дату и номер входящего документа. 
2. В правом верхнем углу пропишите сведения об адресате — Ф.И.О., должность, название и адрес компании. 
3. По центру письма при необходимости напишите тему, отражающую содержание. Ниже темы добавьте обращение в уважительной форме или начните с вежливого приветствия — «Добрый день, …», «Уважаемая … (имя-отчество)». 
4. Ниже обращения напишите вступление — кратко изложите суть послания. «Прошу Вас…», «Наша компания предлагает…»
5. В основной части после вступления изложите содержание сообщения. Пишите кратко и последовательно — только факты и самая необходимая информация. Деловое письмо должно чётко отвечать на вопросы: «Кому», «Зачем» и «Почему». Убедитесь, что стиль изложения и содержание будут понятны адресату. Если ваша цель состоит в сотрудничестве — постарайтесь описать выгоду для адресата. 
6. В заключение письма подведите итог написанного и при необходимости кратко сформулируйте своё предложение или просьбу.
7. Если к письму прилагаются какие-либо материалы, перечислите их. Для каждого приложения напишите краткое пояснение — что это, о чём и для чего нужно адресату. 
8. Завершите письмо стандартной фразой «С уважением…» (или что-то аналогичное). Укажите должность и имя отправителя. Если послание персональное — поставьте подпись. Ниже можно прописать контактные данные дополнительного контактного лица.

Образец информационного письма:

В корпоративной среде для деловой переписки обычно применяют бланки с водяными знаками и логотипом компании. При отсутствии утверждённого бланка можно использовать обычную бумагу формата A4. 

Образец формы письма-напоминания

В деловой переписке также важно правильно форматировать текст. Проверьте, чтобы сообщение соответствовало рекомендациям ГОСТа:

• Предусмотрите наличие полей. 10 мм —  по правому краю. 20 мм —  по левому краю. сверху и снизу. 
• Выровняйте содержание письма по ширине страницы. 
• Проставьте в тексте абзацный отступ на отметке 1,25 см.
• Наименования разделов (при наличии) печатате с отступом абзаца либо центрируйте по ширине. 
• Печатайте текст с 1-1,5 межстрочным интервалом. 
• Проставьте нумерацию страниц со второго листа, если письмо включает несколько страниц. Номер проставляют посередине верхнего поля документа, отступая минимум 10 мм от верха листа. 
• Приоритетные шрифты — Times New Roman № 13/14 либо Arial №12/13. 
• В таблицах допустим мелкий шрифт — 9/10. 

Готовое информационное письмо проверьте на орфографические и пунктуационные ошибки. Также ещё раз проверьте читабельность и логическую последовательность текста — всё ли понятно, не возникает ли разночтений. 

Как правильно отправить информационное письмо

Для отправки инфо-письма в бумажном виде — почтой или курьером — используют фирменный конверт с логотипом и реквизитами компании. На нём указывают данные адресата — имя, должность. При использовании обычного конверта, лучше выбрать продолговатый конверт того же цвета, что и само письмо. 

Но всё чаще деловую переписку ведут в электронном формате. Отправляя электронное информационное письмо: 

• Укажите тему письма. Постарайтесь отобразить самую важную информацию из содержания или указать, кому предназначено письмо. Например, тема «Супер выгодное предложение для вас» ни о чём не говорит адресату —  от кого предложение, чем выгодно. А вот тема «Компания N снижает цены на 15% на весь ассортимент» понятно поясняет содержание. 
• Желательно использовать email, который содержит название компании или вашу фамилию. 
• При отправке ответа цитируйте исходное письмо. 
• Не прикрепляйте много приложений к сообщению без запроса. 
• Не забывайте про подпись. 

Для электронной деловой переписки применяют практически все те же нормы, что и для бумажной корреспонденции. Но учитывайте, что чрезмерно длинные послания могут просто проигнорировать, особенно если это первое письмо и адресат его не ждёт. Старайтесь сделать электронное информационное письмо максимально лаконичным — 1-2 страницы. 

Информационные письма в email-маркетинге

Чёткое определение информационного письма в email-маркетинге отсутствует. Кто-то называет так исключительно транзакционные сообщения — уведомления об оплате или статусе заказа, подтверждение регистрации. Но в большинстве случаев информационными письмами считают контентные рассылки, которые несут полезную информацию для пользователя.

Контентные письма в email-маркетинге помогают: 

• удерживать внимание подписчиков; 
• поддерживать регулярный контакт; 
• подтверждать статус эксперта; 
• периодически напоминать о продукте или компании; 
• привлекать трафик на сайт. 

Некоторые компании полностью строят стратегию email-маркетинга на инфо-письмах. Но чаще информационные письма применяют в комплексе с промо-рассылками. Это позволяет продавать менее агрессивно — подписчики не устают от переизбытка коммерческих предложений и одновременно не забывают о компании. 

Хотя информационные письма могут не содержать call to action (призыва к действию), направленного на привлечение продаж, но они тоже привлекают трафик. Подписчики переходят по ссылкам на интересные материалы сайта и со временем могут стать реальными клиентами.

Пример информационного письма в email-маркетинге. Дайджест интересных статей за неделю от Elle

О чём писать в инфо-письмах

Информационные письма в email-рассылках используют для информирования аудитории и привлечения потенциальных клиентов. 

Инфо-письма могут содержать: 

• истории о вашем бизнесе; 
• истории и отзывы клиентов; 
• «закулисье» деятельности; 
• полезные для клиентов статьи; 
• ссылки на интересные материалы; 
• новости вашего бизнеса; 
• анонсы новых товаров и услуг; 
• напоминания об акциях.

Как быстро создавать информационные письма для email-рассылки

Допустим, вы уже решили, какой именно информационный контент вы хотите представить подписчикам. Вам нужно лишь «упаковать» материалы. Для этой цели можно использовать готовые шаблоны писем. 

В сервисе UniSender предусмотрены шаблоны для самых разных типов писем — для e-commerce, по отраслям, универсальные. Для создания инфо-писем можно выбрать шаблоны категории «Блоги и новости» или «Универсальные».

Страница выбора готовых шаблонов в UniSender

Чтобы создать информационное письмо, вам нужно просто заменить шаблонный текст на свой. При необходимости можно доработать шаблон — добавить или удалить отдельные блоки, вставить видео или изображение и прочее.

Редактирование информационного письма в UniSender

Как создать письмо в UniSender

Регулярная рассылка полезных и интересных информационных писем укрепит отношения с подписчиками, удержит потенциальных клиентов и повысит лояльность со стороны читающей аудитории.

Совет директоров UMG рассмотрит вопрос о выплате дивидендов за 2020 год 27 августа

Никосия, Кипр, 13 августа 2021 года. United Medical Group CY PLC («Компания», а вместе с ее дочерними компаниями – «Группа» или «ЕМС», тикер на Московской бирже: GEMC), ведущий многопрофильный провайдер премиальных медицинских услуг в России, работающий под брендом «Европейский медицинский центр», сообщает что 27 августа 2021 года состоится заседание Совета директоров компании, на котором будет рассмотрен вопрос о выплате дивидендов за 2020 год.

Помимо вопроса о дивидендах также будут рассмотрены вопросы об утверждении консолидированной финансовой отчётности за 2020 год и первое полугодие 2021 года, о сделках с зависимыми сторонами, а также о выборе аудиторской компании для проведения аудиторской проверки отчётности за 2021 год и прочих вопросов в компетенции Совета директоров.

Полная повестка собрания опубликована в форме сообщения о существенных фактах на странице Интерфакс – Центр раскрытия корпоративной информации.

Важное примечание

НАСТОЯЩЕЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ СООБЩЕНИЕ И СОДЕРЖАЩАЯСЯ В НЕМ ИНФОРМАЦИЯ НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ ДЛЯ ПУБЛИКАЦИИ ИЛИ РАСПРОСТРАНЕНИЯ, БУДЬ ТО В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ ИЛИ ЧАСТИЧНО, НА ТЕРРИТОРИИ КАНАДЫ, АВСТРАЛИИ, ЯПОНИИ ИЛИ СОЕДИНЕННЫХ ШТАТОВ АМЕРИКИ, А ТАКЖЕ ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ КАКОМУ БЫ ТО НИ БЫЛО ЛИЦУ В УКАЗАННЫХ ЮРИСДИКЦИЯХ ИЛИ В ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ЮРИСДИКЦИИ, ГДЕ ТАКИЕ ДЕЙСТВИЯ МОГУТ ПРЕДСТАВЛЯТЬ СОБОЙ НАРУШЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ЮРИСДИКЦИИ.

Это информационное сообщение не предназначено и не является рекомендацией по инвестициям. Настоящее информационное сообщение не является предложением и не может быть истолковано как предложение или обязанность продать или выпустить (и не является частью такого предложения или обязательства) ценные бумаги United Medical Group CY PLC или любых его дочерних обществ в какой-либо юрисдикции, а также как побуждение, рекомендация, обязательство или приглашение осуществить подписку или иным образом приобрести ценные бумаги United Medical Group CY PLC или любых его дочерних обществ в какой-либо юрисдикции, и не может быть истолковано как реклама ценных бумаг United Medical Group CY PLC или любых его дочерних обществ в какой-либо юрисдикции или как побуждение осуществлять инвестиционную деятельность в какой-либо юрисдикции.

О Компании

• ЕМС является вторым по величине частным провайдером медицинских услуг в России по выручке[1] и крупнейшим по скорректированному показателю EBITDA[2] [3]. Компания работает на российском рынке частных медицинских услуг более 30 лет – самый продолжительный опыт среди всех основных частных медицинских клиник России[4].
• ЕМС является полностью интегрированным провайдером медицинских услуг и обладает обширными современными возможностями в более чем 57 медицинских специализациях.
• В сеть ЕМС входят семь многопрофильных медицинских центров, родильный дом и реабилитационный центр (общей площадью около 87 тысяч кв. м), а также три гериатрических центра (общей площадью около 14 тысяч кв. м). По состоянию на 31 марта 2021 года в Группе были заняты 2 593 сотрудника, в том числе 752 врача, 1 472 медицинских сотрудника среднего звена (медсестры и другие), а также 369 административных и вспомогательных сотрудников.

ЕМС – это ведущий центр по лечению рака в России, который обладает обширным опытом в области применения современных методов лечения онкологических заболеваний, располагает современной материально-технической базой и оборудованием. В клинике работают врачи с международным опытом.

[1] По данным компании, по итогам 2020 года.

[2] Для ЕМС рассчитывается как прибыль за период / год, скорректированная на доход по налогу на прибыль, прочие доходы / (расходы), нетто, (убыток) / прибыль от изменения справедливой стоимости финансовых инструментов, (убыток) / прибыль от курсовых разниц, финансовые расходы и финансовые доходы, за вычетом выручки от строительства и с учетом стоимости строительства, единовременных расходов, амортизации основных средств (представляет собой амортизацию основных средств, относящуюся к (а) Стоимости предоставленных медицинских услуг и продукции, (б) Коммерческим расходам и (в) Общим и административным расходам и амортизации нематериальных активов (представляет собой амортизацию нематериальных активов, относящуюся к (а) Стоимости предоставленных медицинских услуг и продуктов, (б) Административным расходам и (в) Общехозяйственным и административным расходам)) за период.

[3] Оценка на основе скорректированного показателя EBITDA ЕМС на 2020 год и последней публично доступной информации компаний-конкурентов из сектора частных медицинских услуг в России.

[4] По оценкам EMC.

Контакты для инвесторов и СМИ

Дмитрий Иванов
Директор по работе с инвесторами
+357 993366278
[email protected]                                                    

emc-investor.com
t.me/emcinvestor

Что такое информационное сообщение?

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ

• Обсудите цель и варианты использования информационных сообщений в бизнес-контексте.

Большинство деловых коммуникаций на самом деле являются «информативными» сообщениями. Информативное сообщение на рабочем месте — это просто беспристрастный и профессиональный обмен важной информацией между людьми. Информационные сообщения могут быть короткими или длинными, формальными или случайными по тону, внутренними или внешними по фокусу, а также прямыми или косвенными по структуре, в зависимости от ситуации.Как и все формы общения, цель информационных сообщений — способствовать пониманию, побуждать к действию, стимулировать мышление или продвигать идеи.

Поскольку информационные сообщения настолько распространены в деловом общении, в этом кратком модуле приведено слишком много примеров и вариантов использования. Простые информативные сообщения можно использовать, чтобы сообщить сотрудникам о предстоящем техническом обслуживании ИТ-системы, новой политике чистоты в комнате отдыха или новом времени для всеобщего собрания. Их можно использовать, чтобы объявить о значительной победе компании над конкурентом, об отсрочке выпуска нового продукта или о создании нового подразделения в компании.По мере того, как тема становится все более важной и сложной, информационные сообщения могут информировать сотрудников о квартальных финансовых результатах, приобретениях и планах сделать компанию публичной.

Информационные сообщения могут принимать практически любую форму электронного общения: мгновенные сообщения, чаты, электронные письма, презентации, заметки, блоги, подкасты, пресс-релизы и отчеты. Как было сказано ранее в этом модуле, текущая ситуация будет определять, как создается сообщение и как оно отправляется. Несмотря на разнообразие информативных сообщений и способов их отправки, существуют некоторые рекомендации, относящиеся ко всему эффективному деловому общению.

1. Как можно быстрее добраться до основной идеи.
2. Используйте приветствие, чтобы идентифицировать аудиторию.
3. Излагайте информацию четко и кратко.
4. Проверьте свое сообщение на наличие грамматических ошибок.
5. Включите призыв к действию.

Внесите свой вклад!

У вас была идея улучшить этот контент? Нам очень понравится ваш вклад.

Улучшить эту страницуПодробнее

информационных деловых сообщений | Навыки делового общения для менеджеров

Что вы научитесь делать: определять уместное использование информативных деловых сообщений и писать информативные деловые сообщения.

Информационные сообщения — это основа делового общения. В этом разделе мы рассмотрим короткие информационные сообщения, используя различные методы. Мы также узнаем, как писать длинные информативные сообщения и использовать соответствующие каналы связи.

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ

• Обсудить назначение и варианты использования информационных сообщений в бизнес-контексте
• Написать короткое информативное сообщение
• Написать длинное информативное сообщение

Что такое информационное сообщение?

Большинство деловых коммуникаций на самом деле являются «информативными» сообщениями.Информативное сообщение на рабочем месте — это просто беспристрастный и профессиональный обмен важной информацией между людьми. Информационные сообщения могут быть короткими или длинными, формальными или случайными по тону, внутренними или внешними по фокусу, а также прямыми или косвенными по структуре, в зависимости от ситуации. Как и все формы общения, цель информационных сообщений — способствовать пониманию, побуждать к действию, стимулировать мышление или продвигать идеи.

Поскольку информационные сообщения настолько распространены в деловом общении, в этом кратком модуле приведено слишком много примеров и вариантов использования.Простые информативные сообщения можно использовать, чтобы сообщить сотрудникам о предстоящем техническом обслуживании ИТ-системы, новой политике чистоты в комнате отдыха или новом времени для всеобщего собрания. Их можно использовать, чтобы объявить о значительной победе компании над конкурентом, об отсрочке выпуска нового продукта или о создании нового подразделения в компании. По мере того, как тема становится все более важной и сложной, информационные сообщения могут информировать сотрудников о квартальных финансовых результатах, приобретениях и планах сделать компанию публичной.

Информационные сообщения могут принимать практически любую форму электронного общения: мгновенные сообщения, чаты, электронные письма, презентации, заметки, блоги, подкасты, пресс-релизы и отчеты. Как было сказано ранее в этом модуле, текущая ситуация будет определять, как создается сообщение и как оно отправляется. Несмотря на разнообразие информативных сообщений и способов их отправки, существуют некоторые рекомендации, относящиеся ко всему эффективному деловому общению.

1. Как можно быстрее добраться до основной идеи.
2. Используйте приветствие, чтобы идентифицировать аудиторию.
3. Излагайте информацию четко и кратко.
4. Проверьте свое сообщение на наличие грамматических ошибок.
5. Включите призыв к действию.

Краткие информационные сообщения

Короткие информативные сообщения могут принимать самые разные формы. Например, для быстрой связи с товарищем по команде можно использовать технологию обмена мгновенными сообщениями и предоставить средство для быстрого ответа. Эти сообщения, как правило, имеют более разговорную структуру и больше напоминают чат, чем электронное письмо или другой документ (рис. 1).

Рис. 1. Беседа в чате между двумя коллегами, обсуждающими посещение будущего саммита.

Другой формой короткого информативного сообщения может быть сообщение Twitter или твит. Твиты лучше подходят для общения с более широкой аудиторией, возможно, также с внешней; Фактически, одно из основных применений Twitter (компаниями) — это реклама и продвижение своих брендов. (Мы обсуждали Twitter более подробно в Модуле 10: Социальные сети.)

Если ситуация требует более формального подхода к вашему сообщению, отправка электронного письма обычно более уместна.В этом примере сообщение отправляется руководителю компании от подчиненного.

Кому: Дэйв Макканн

CC:

Тема: Изменение планов (заказчик хочет встретиться до обеда завтра)

Откуда: Джон Паркс

Доброе утро, Дэйв,

Наш сотрудник только что прислал мне сообщение с просьбой встретиться в их холле в 11:00 вместо обеда в 12. Подойдет ли это для вашего графика?

Спасибо,

Йон

Джон Паркс

Старший менеджер по работе с клиентами

Код Программное обеспечение

Длинные информационные сообщения

Хотя длинные информативные сообщения могут быть доставлены с помощью различных средств, они, как правило, одинаковы, независимо от метода доставки.Как и во всех деловых сообщениях, важно помнить о лаконичности. Хотя, безусловно, существуют более сложные сообщения, требующие более длительного общения, не забывайте оставаться сосредоточенными и предоставлять только ту информацию, которая нужна вашей аудитории.

Сообщение

Этот пример представляет собой сообщение электронной почты, в котором отделу продаж предлагается набор слов для массового обмена сообщениями с партнерами и розничными продавцами.

Кому: Информационная группа Ризе

CC: Команда руководителей Rize

Тема: Поздравления с Новым годом от Rize Fitness

От: Регина Блэк

Привет, команда,

Ниже приведены стандартные сообщения для наших постоянных партнеров и тренеров о нашей работе в прошлом году.Не стесняйтесь настраивать это сообщение, основываясь на своих знаниях о спортзалах в вашем регионе. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или проблемы. Удачного года!

Когда мы начинаем новый год, я не могу не задуматься и признать, что это захватывающее время для работы в фитнесе.

Рассматривая совместные достижения в прошлом году во всех наших спортзалах и спортзалах наших партнеров, мы с гордостью сообщаем, что завершили 2017 год с рекордными показателями набора: 230 000 участников в 48 спортзалах в течение 2017 года! Мы находимся на пути к еще более быстрому росту в 2018 году, и в следующем году откроется как минимум три новых спортзала.

Но членство и новые локации — лишь часть истории. В конце концов, эти цифры имеют значение только в том случае, если мы также улучшаем жизнь наших членов. В 2017 году мы увидели важный прогресс в ощутимом улучшении не только физического здоровья наших участников, но и в улучшении их взглядов на здоровый образ жизни, представив наши новые классы «Здоровый образ жизни, здоровый вы».

По мере того, как 2018 год приближается, я считаю важным обдумать обязательства, которые Ризе берет на себя перед вами, а также изменения, которые Ризе создает для своих членов.Мы обязуемся сделать фитнес достижимым и полезным для всех, независимо от их конкретных целей или потребностей.

В 2018 году и в последующий период Rize будет расти, расширяя наше коллективное влияние. Я предлагаю вам прочитать мою недавнюю запись в блоге , в которой освещены некоторые из наших недавних открытий и историй успеха, которые подтверждают, что мы находимся на многообещающем пути.

Благодарим вас от имени всей команды Rize за ваше партнерство и поддержку. Я хотел бы услышать ваши мысли и отзывы о публикации в блоге, а также ваши собственные размышления о ваших целях и проблемах в нашей совместной работе.Пожалуйста, свяжитесь с нами.

Бест,

Регина

Ситуационный контекст сообщения является ключом к его успеху. Некоторые сообщения будут нацелены на внутренних сотрудников с конкретным призывом к действию, чтобы использовать предоставленный текст для расширения маркетинговых усилий. Другие работают как средство общения с покупателями и потенциальными покупателями, чтобы опровергнуть очевидные негативные комментарии конкурентов. Другие могут концептуально объединить ряд продуктов и услуг для лучшего понимания целевой аудитории.Третьи будут предоставлять длинные подробные сведения о продуктах в непринужденной, дружелюбной и скромной манере.

Способы доставки

Для длинных информативных сообщений можно использовать несколько средств связи. Основные методы доставки, с которыми вы столкнетесь, — это электронная почта, блог, презентации и подкасты.

• Электронная почта может считаться методом доставки по умолчанию для деловых сообщений. Хотя они могут быть эффективными, если они написаны хорошо (в конце концов, они доставляются непосредственно тому человеку, который, как вы надеетесь, получит сообщение), они также могут показаться мягкими, если они выполнены неправильно.
• Блог можно использовать для информирования, продвижения и создания бренда. Он также может служить для персонализации бренда, демонстрируя перспективы тех, кто работает в компании, или может служить для создания сообщества, продвигая работы сторонних авторов.
Презентации
• — отличный способ передать большие объемы подробной информации или использовать графику для передачи сложных идей определенной аудитории. Графика может использоваться для информирования аудитории о нескольких связанных идеях.
• Подкасты могут быть весьма эффективными в качестве информативных сообщений. Они дают компаниям возможность участвовать в более непринужденной беседе, но при этом могут содержать очень подробную информацию о функциональных возможностях о том, как продукты или приложения работают и обслуживают клиентов.

---

14.3: Что такое информационное сообщение?

РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ

• Обсудите цель и варианты использования информационных сообщений в бизнес-контексте.

Большинство деловых коммуникаций на самом деле являются «информативными» сообщениями. Информативное сообщение на рабочем месте — это просто беспристрастный и профессиональный обмен важной информацией между людьми. Информационные сообщения могут быть короткими или длинными, формальными или случайными по тону, внутренними или внешними по фокусу, а также прямыми или косвенными по структуре, в зависимости от ситуации. Как и все формы общения, цель информационных сообщений — способствовать пониманию, побуждать к действию, стимулировать мышление или продвигать идеи.

Поскольку информационные сообщения настолько распространены в деловом общении, в этом кратком модуле приведено слишком много примеров и вариантов использования. Простые информативные сообщения можно использовать, чтобы сообщить сотрудникам о предстоящем техническом обслуживании ИТ-системы, новой политике чистоты в комнате отдыха или новом времени для всеобщего собрания. Их можно использовать, чтобы объявить о значительной победе компании над конкурентом, об отсрочке выпуска нового продукта или о создании нового подразделения в компании. По мере того, как тема становится все более важной и сложной, информационные сообщения могут информировать сотрудников о квартальных финансовых результатах, приобретениях и планах сделать компанию публичной.

Информационные сообщения могут принимать практически любую форму электронного общения: мгновенные сообщения, чаты, электронные письма, презентации, заметки, блоги, подкасты, пресс-релизы и отчеты. Как было сказано ранее в этом модуле, текущая ситуация будет определять, как создается сообщение и как оно отправляется. Несмотря на разнообразие информативных сообщений и способов их отправки, существуют некоторые рекомендации, относящиеся ко всему эффективному деловому общению.

1. Как можно быстрее добраться до основной идеи.
2. Используйте приветствие, чтобы идентифицировать аудиторию.
3. Излагайте информацию четко и кратко.
4. Проверьте свое сообщение на наличие грамматических ошибок.
5. Включите призыв к действию.

Интерактивный или медиа-элемент был исключен из этой версии текста. Вы можете просмотреть его здесь: http://pb.libretexts.org/bcsom/?p=502

информативных и убедительных сообщений — Meghna CL

Хотя форма и цель информативных и убедительных сообщений не могут быть непохожими, различия в каждом направлении имеют и должны различаться для сообщения чтобы быть эффективной.Можно использовать различные подходы для закрепления типа обмен сообщениями.

Информационное сообщение может быть определено как сообщение, предназначенное для передавать якобы фактическую информацию (хотя это спорно в зависимости от фактическое намерение сообщения). Подход к информационному сообщению частично зависит от того, является ли информация, представленная здесь, положительной или отрицательный (Hynes & Veltsos, 2018). Если положительный, то напрямую обращаясь к основному идея должна быть передана в самом начале сообщения или очень скоро после этого считается уместным, тогда как с негативной информацией косвенно обращаясь к информации, добавляя нейтральный или положительный (если возможно) буферный абзац перед основным сообщением может быть более подходящим.И положительная, и отрицательная информация будет подкреплена фактами, хотя состав может быть разным: в позитивных сообщениях будут использоваться факты, подтверждающие основные претензия, сделанная в начале сообщения, в то время как в отрицательных сообщениях используется факты, чтобы объяснить ситуацию. Независимо от ракурса информационные сообщения закончить заявлением доброй воли, избегая негатива, особенно в случае отрицательная информация.

Убедительные сообщения, с другой стороны, используют косвенные стратегия почти исключительно (Hynes & Veltsos, 2018).Возможно — или даже вероятно — такая прямая стратегия в данном случае была бы равносильна молотку по голова, возможно, поддерживая тех, кто надеется убедить. В косвенный подход направлен на создание атмосферы доверия и знакомства в качестве предвестник убеждения. Эффективный способ сделать это — сформулировать цели убеждающий как подобный тем из них, кого убеждали (Conger, 1999), а затем предлагайте решения или действия для достижения указанных целей. В отличие от информативное сообщение, убедительное сообщение не может заканчиваться просто доброжелательностью заявление: это, скорее всего, приведет к энтропийному завершению получатель.Призыв к действию следует использовать вместо (или в дополнение) к побудить получателя к действию, даже если указанное действие является мысленным сдвигом а не физический (Hynes & Veltsos, 2018).

Определенная аудитория может утверждать, что косвенная стратегия обманчиво, что они предпочитают слышать только факты, а затем их собственное мнение об указанных фактах. Они могут рассмотреть косвенный обмен сообщениями коварный или лукавый, или попытка скрыть негативную информацию банальностью.Другие могут оценить мысли и стратегию, которые связаны с косвенным обмен сообщениями, и может рассматривать это как макиавеллистский подход: проницательный и корыстный (возможно), но необходимо как средство для достижения благоприятной цели. Это косвенное стратегия использовалась по неблагоприятным и / или неэтичным причинам не помогает в любом случае, что совершенно очевидно из того, что подавляющее большинство населения предпочтение — по крайней мере в настоящее время — без «спина» (Скотт, 2015). Что люди по своей природе эмоциональны и поэтому часто позволяют себе эмоции или другие не фактические элементы, чтобы окрасить их обработку фактов представленный (Conger, 1999) является широко известным продуктом маркетинга и PR. профессии; в этом свете непрямая стратегия имеет общепринятый и важный место в обсуждении стратегических сообщений.

Убедительный обмен сообщениями включает три стратегии: комбинация которых (любая или все) может использоваться для максимальной эффективности (Purdue Writing Lab, нет данных). Первый из них — это логотипы, логика или разум. В Вышеупомянутая аудитория, которая якобы ненавидит косвенную стратегию, часто ищет логотипы в сообщениях, для которых они предназначены, то есть они ищут факты. Однако убедительные сообщения не заканчиваются фактами: скорее, факты используется в качестве отправной точки для обобщения выводов в индуктивное рассуждение или в поддержку обобщенных предположений в дедуктивном рассуждения.Однако следует проявлять осторожность, чтобы избежать логических ошибок, которые отвлекают от чистой логики и могут серьезно навредить аргументу.

Этическая привлекательность, или этос, относится к уровню достоверность сообщения или его автора в глазах аудитории, и напрямую влияет на убедительность сообщения (Purdue Writing Lab, n.d.). An аудиторию значительно легче убедить, если она доверяет организации, выполняющей убеждения (Conger, 1999), а этический призыв закладывает основу для другого убеждающие элементы.Этос также может служить для установления точек соприкосновения между убедитель и аудитория, особенно в тех случаях, когда указанная аудитория враждебны или иным образом сопротивляются убеждению, выделяя общие цели и ценности в попытке преодолеть это сопротивление (Purdue Writing Lab, n.d.) — без точек соприкосновения устойчивая аудитория может просто отказываться быть восприимчивым к убедительным аргументам, даже если логика звук (Conger, 1999).

Пафос относится к эмоциональным соображениям.Убедительные сообщения в значительной степени зависят от аргумент и факт (по крайней мере, будем надеяться), эмоционально связанные с аудитория важна. Оценить эмоции аудитории может быть непросто, когда нет личного контакта (как в случае с новостными СМИ заявление о выпуске или телевизионный рекламный ролик, например), но другие методы могут быть использованы для этого, включая опросы и использование репрезентативной выборки аудитория (Конгер, 1999). Чтобы эффективно использовать пафос в убеждении, сообщение должно обращаться к эмоциональным потребностям и чувствам аудитории.

Сара Маклахлан знаковые рекламные ролики ASPCA — классический пример убедительных сообщений на работе (Rawden, 2016). Маклахлан не является ветеринарным экспертом, поэтому она считает, что авторитет благодаря ее статусу знаменитости, известному голосу и стилю пения (Conger, 1999), демонстрируя идеал (Purdue Writing Lab, n.d.). Логотипы установлены факты (хотя и немного расплывчатые) о жестоком обращении с животными и пренебрежении ими, но истинное искусство убеждения — в пафосе, в эмоциональной связи выкованные с аудиторией изображения животных, некоторые из которых были ранены, некоторые пропали без вести конечности или глаза, некоторые в клетках, все выглядят явно жалко (в оригинале смысл слова, т.е.д., вызывая жалость), все призвано дергать публику сердечные струны. Эта рекламная кампания привела к пожертвованиям на сумму более 30 000 000 долларов США. ASPCA (Rawden, 2016), прямо говоря о ценности хорошо продуманной убедительное сообщение.

Артикул:

Конгер, Дж. А. (1999). Необходимое искусство Убеждение. Журнал форума здоровья, 42 (1), 17. Получено с http://ezproxy.snhu.edu/login?url=https://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=edb&AN=2214584&site=eds -live & scope = site

Хайнс, Г.E., & Велтсос, Дж. Р. (2018). Управленческое общение: стратегии и Приложения . Публикации SAGE.

Письменная лаборатория Purdue. (нет данных). Риторический стратегии. В Purdue Writing Lab . Полученное из https://owl.purdue.edu/owl/general_writing/academic_writing/establishing_arguments/rhetorical_strategies.html

Роден, Дж. (2016). Даже Сара Маклахлан не может пройти через рекламу собак Сары Маклахлан. Получено с https: //www.cinemablend.ru / TV / Even-Sarah-McLachlan-Can-t-Make-It-Through-Sarah-McLachlan-Dog-Commercial-107897.html

Скотт, Д. М. (2015). Новые правила Маркетинг и PR (издание 5-е). Хобокен, Нью-Джерси, США: Джон Wiley & Sons.

В чем разница между убедительным информационным сообщением и сообщением доброй воли?

Что такое информативное сообщение?

Информативное сообщение на рабочем месте — это просто беспристрастный и профессиональный обмен важной информацией между людьми.

Информационные сообщения могут быть короткими или длинными, формальными или случайными по тону, внутренними или внешними по фокусу, а также прямыми или косвенными по структуре, в зависимости от ситуации.

Какие шаги в убедительной коммуникации?

Шаги: внимание, потребность, удовлетворение, визуализация и действие.

Какие три типа убедительных сообщений?

Существует три различных типа убедительных речей, которые используются для убеждения аудитории: убедительная речь, основанная на фактах, убедительная речь с ценностями и убедительная речь на политическом уровне.

Каковы 3 основных момента в положительном сообщении?

Начните с любых хороших новостей или положительных элементов, содержащихся в письме. Укажите факт или представьте хронологию событий. См. Приложения в письме. Поблагодарите читателя за то, что он сделал. Укажите общий принцип (изменение плана, разрешения и т. Д.)

Что такое убедительное сообщение?

Убедительное сообщение — это центральное сообщение, которое интригует, информирует, убеждает или призывает к действию.Убедительные сообщения часто обсуждаются с точки зрения разума, а не эмоций. … Вы хотите, чтобы ваше убедительное сообщение работало, а не аудитория.

В чем разница между информативным и положительным акцентом?

Когда нам нужно передать информацию, на которую основная реакция получателя будет нейтральной, сообщение носит информативный характер. Если мы передаем информацию, на которую получатель будет положительно реагировать, это сообщение является положительным или хорошим новостным сообщением.

Каковы 4 основных компонента убедительного сообщения?

Каковы четыре части успешных убедительных сообщений? привлечь внимание, вызвать интерес, уменьшить сопротивление и побудить к действию.

Какова цель убедительного сообщения?

Цель убеждения используется для того, чтобы убедить или убедить читателя в том, что мнение, утверждение или утверждение автора является правильным или действительным. Убеждение более эгоистично, чем аргумент (споры). Аргумент пытается прийти к логическому решению проблемы.

Какой тип убедительного сообщения?

Два типа убедительных сообщений — это продажи и маркетинг, которые используются для достижения целей организации.Продажи — это продажа чего-либо, в то время как маркетинг касается действий, которые используются для обучения, продвижения и информирования потребителей о продукте или услуге.

Как написать положительное информативное сообщение?

В простейшей форме каждый элемент может быть коротким абзацем: дайте хорошие новости и кратко резюмируйте ключевые моменты. … Дайте подробности, пояснения, предысторию. … Представляйте любые отрицательные элементы — как можно более позитивно («положительный акцент»).… Объясните читателю преимущества. … Используйте концовку доброй воли.

Как написать информативное сообщение?

Что такое информативное сообщение? Как можно быстрее дойте до основной идеи. Используйте приветствие, чтобы идентифицировать аудиторию. Будьте ясны и кратки с изложением информации. Проверьте свое сообщение на наличие грамматических ошибок. Включите призыв к действию.

Какие 5 методов убеждения?

Пять приемов убеждения Понимание цели и темы, чтобы заинтересовать и заинтересовать слушателей.… Развивайте уверенность, сосредоточенность и доверие. … Проявляйте честность, доверие и стиль разговора. … Используйте принципы убеждения. … Максимизируйте невербальное общение. 13 января 2010 г.

Каковы ключевые особенности убедительного текста?

Убедительный текст — это любой текст, основной целью которого является представление точки зрения и стремление убедить читателя. Убедительный текст может быть аргументом, изложением, обсуждением, обзором или даже рекламой.

Что такое сообщение доброй воли?

Сообщения доброй воли используются на рабочем месте, чтобы показать чувство доброты и дружелюбия.Примерами сообщений доброй воли являются выражения признательности, поздравления или положительные отзывы. Пять S — это рекомендации, которым должны следовать деловые люди, чтобы создать эффективное сообщение доброй воли.

Как организовать позитивное или информативное сообщение?

Как мне организовать информативные и позитивные сообщения? Сообщите хорошие новости и резюмируйте основные моменты. Приведите подробности, пояснения, предысторию. Представляйте любые отрицательные элементы — как можно более позитивно.

Эффективное написание различных типов сообщений

Чтобы написать эффективные и подходящие деловые сообщения, вам необходимо определить цель вашего письма. Если вы потратите несколько минут на определение своей цели, вы сможете значительно улучшить свои навыки письма. Это поможет вам сосредоточиться на сути вашего сообщения и реакции, которую вы хотите вызвать.

Есть два вопроса, которые вы можете задать себе, чтобы определить цель написания бизнес-документа:

• Почему я пишу этот документ?
• Что я хочу, чтобы мой читатель делал и знал после прочтения сообщения?

Часто причина, по которой вы пишете, и желаемый ответ совпадают.Если вы пишете, чтобы пригласить важного клиента на корпоративное мероприятие, например, вы хотите, чтобы клиент был вдохновлен на его посещение. Или может быть более тонкая ссылка. Например, вы можете регулярно информировать клиентов о новых разработках компании, потому что вы хотите, чтобы они думали в первую очередь о вашей компании, когда им нужна конкретная услуга.

Независимо от того, пишете ли вы предложение на 50 страницах или электронное письмо из пяти строк, ваши деловые письма обычно попадают в одну из трех категорий. В зависимости от вашей основной цели это будет

• информативный — Информативное письмо передает информацию читателю.Он может вводить, сообщать, инструктировать, предлагать, резюмировать или классифицировать.
• отзывчивый — отзывчивое письмо обеспечивает ответ на некоторое предыдущее сообщение. Он может подтвердить, признать, ответить, поблагодарить, посочувствовать, отправить, направить, отказать, извиниться или поздравить читателя.
• убедительный — Убедительное письмо пытается убедить читателя.

Важно помнить, что типы сообщений часто частично перекрываются.

Полезно знать тип сообщения, которое вы пишете.Это связано с тем, что формат и подход, которые вы используете, должны отличаться в зависимости от того, нужно ли вам информировать, отвечать или убеждать своих читателей.

Информационные сообщения

Целью информационного письма является передача информации читателю. Поэтому он должен быть прямым, ясным, кратким и доступным. Он должен использовать нейтральный тон и объективно представлять факты или события.

Чтобы информативное письмо было эффективным, вы должны с самого начала объяснить причину, по которой вы написали. Также важно систематизировать ключевые идеи, быть конкретными и отделить факты от мнений.

Составление четкого и хорошо организованного информативного сообщения гарантирует, что сообщение сможет донести необходимую информацию до ваших читателей.

Ответные сообщения

Ответное письмо часто требуется в деловой среде. Чтобы отзывчивое письмо было эффективным, оно должно быть

• быстрым и вежливым — Хорошее практическое правило — отвечать на запрос в течение 24 часов или раньше, если человек расстроен или подает жалобу.Быть быстрым и вежливым позволяет читателю понять, что вы серьезно отнеслись к запросу и решаете его на профессиональном уровне.
• точный — Вы должны указать свой ответ в первом или втором предложении, обязательно ответить на все вопросы, использовать прямой конкретный язык, указать важные детали и, если возможно, предоставить дополнительную информацию.
• искренний — Чтобы продемонстрировать свою искренность, вы можете начать или закончить с положительным заявлением, использовать разговорный тон или персонализировать свой ответ.
• краткий — Краткий ответ, содержащий только то, что требуется читателю, обычно является наиболее эффективным. Однако он не должен быть настолько коротким, чтобы показаться читателю невнимательным или резким.

Он также должен быть простым в предоставлении того, что запрашивает читатель.

Убедительные сообщения

Убедительное письмо мотивирует читателя поддержать идею или предпринять действия. Чтобы написать убедительный документ, нужно умение. Вам необходимо преодолеть сопротивление читателей переменам и дать понять, какую пользу ваша идея может принести им или их организации.

Чтобы убедительное письмо было эффективным, убедитесь, что вы привлекаете внимание

• . — У заинтересованного читателя больше шансов убедить. Чтобы привлечь внимание, вам следует начать с вводной, которая интересна и актуальна для читателя. После того, как вы зацепили читателя, вы можете представить свою идею.
• стимулировать интерес — Личный интерес обычно играет важную роль в убеждении. Личные преимущества часто убеждают читателя согласиться с вашим сообщением.Опишите важные моменты вашей идеи, но также объясните, какую пользу они принесут читателю.
• сохранять фокус — Чтобы поддерживать фокус, вы должны выделить одно ключевое преимущество и развить его более полно, чем другие. Сосредоточьтесь на пользе, которая наиболее важна или мотивирует читателя. Это преимущество может быть специфическим для отдельного читателя или достаточно широким, чтобы понравиться разным читателям.
• создать желание — Как только ваши читатели увидят преимущества, вы можете создать желание.Вы должны убедить своих читателей, что они будут удовлетворены, если получат эти преимущества. Преимущества должны либо давать читателям желаемое, либо помогать им избегать чего-то нежелательного.
• запросить ответ от читателя — Последний шаг — запросить ответ от читателя. Как только они согласятся с вашим сообщением, они должны знать, какие шаги предпринять, чтобы продемонстрировать свое согласие. Вы можете облегчить читателям действия, взяв на себя ответственность за любые необходимые действия.

В деловом письме жизненно важно выбрать правильный тип сообщения для вашей цели, а затем писать надлежащим образом, исходя из этой цели. Это обеспечит максимально эффективное общение с целевой аудиторией и вызовет желаемые ответы.

Деловые письма могут быть информативными, отзывчивыми или убедительными. Основная цель вашего сообщения поможет определить его тип.

При написании информативного сообщения вам необходимо с самого начала четко определить свою цель, систематизировать ключевые идеи, быть конкретным и отделить факты от мнения.Отзывчивое письмо должно быть быстрым и удовлетворять первоначальный запрос читателя. Эффективное убедительное письмо привлекает внимание, вовлекает читателя, стимулирует интерес, поддерживает фокус, вызывает желание и побуждает к ответу.

Информативная речь

Хорошая информативная речь доносит до аудитории точную информацию в ясной форме и поддерживает интерес слушателя к теме. Достижение всех трех целей — точности, ясности и интереса — является ключом к вашей эффективности как оратора.Если информация неточная, неполная или неясная, она будет иметь ограниченную полезность для аудитории. Нет темы, по которой вы могли бы дать полную информацию, поэтому мы настоятельно рекомендуем тщательно сузить ее. Тщательно сузив тему и цель, можно дать точную картину, которая не вводит в заблуждение.

Часть точности — это актуальность вашей информации. Даже если вы хорошо разбираетесь в своей теме или написали хорошую статью по этой теме в курсе средней школы, вам необходимо проверить точность и полноту того, что вы знаете.Большинство людей понимают, что технологии быстро меняются, поэтому вам нужно обновлять информацию почти постоянно, но то же самое верно и для тем, которые на первый взгляд могут показаться менее актуальными. Например, гражданская война в США произошла 150 лет назад, но современные исследования по-прежнему предлагают новые и возникающие теории о причинах войны и ее долгосрочных последствиях. Таким образом, даже если тема кажется неизменной, вам необходимо тщательно проверять свою информацию, чтобы убедиться, что она точна и актуальна.

Для того, чтобы ваши слушатели могли извлечь пользу из вашей речи, вы должны излагать свои идеи так, чтобы ваша аудитория могла их понять. Четкость вашей речи зависит от логической организации и понятного выбора слов. Не следует полагать, что то, что очевидно для вас, станет очевидным и для членов вашей аудитории. Сформулируйте свою работу так, чтобы ее поняли во всех деталях, и репетируйте свою речь перед коллегами, которые скажут вам, имеет ли смысл информация в вашей речи.

Ваша речь должна быть не только ясной, но и интересной. Ваши слушатели извлекут наибольшую пользу, если они смогут уделять речи постоянное внимание, а это вряд ли произойдет, если им будет скучно. Это часто означает, что вы откажетесь от использования некоторых из тем, о которых вы много знаете. Предположим, например, что вы работали летом помощником ветеринара и много узнали о собачьих паразитах. Эта тема может быть очень интересной для вас, но насколько она будет интересна другим в вашем классе? Чтобы сделать его интересным, вам нужно будет найти способ связать его с их интересами и любопытством.Возможно, существуют определенные собачьи паразиты, которые также представляют опасность для человека — это может быть связь, которая повысит интерес аудитории к вашей теме.

Почему мы говорим, чтобы сообщить

Информативная речь — это средство передачи знаний. Говоря информативно, мы избегаем выражения мнения.

Это не значит, что вы не можете говорить на спорные темы. Однако, если вы это сделаете, вы должны дать справедливое изложение каждой стороны обсуждаемого вопроса.Если вы говорите о стандартизированном образовательном тестировании, вы должны честно представлять взгляды как его сторонников, так и его критиков. Вы не должны принимать чью-либо сторону, и вы не должны отклонять свое объяснение дискуссии, чтобы повлиять на мнение слушателей. Вы просто и четко определяете дискуссию. Если вы смотрите вечерние новости по крупному сетевому телевидению (ABC, CBS или NBC), вы увидите дикторов, которые, несомненно, имеют личное мнение о новостях, но обучены избегать выражения этого мнения с помощью нагруженных слов, жестов и т. Д. мимика или тон голоса.Как и эти ведущие новостей, вы уже обучаете своих слушателей, просто информируя их. Пусть сами решают. Это, наверное, самая важная причина информативного выступления.

Сделать информацию понятной и интересной для аудитории

В ясной и интересной речи можно использовать описание, причинный анализ или категории. С описанием вы используете слова, чтобы создать картину в сознании вашей аудитории. Вы можете описать физическую реальность, социальную реальность, эмоциональные переживания, последовательности, последствия или контексты.Например, вы можете описать образ мышления городка Салем в Массачусетсе во время судебных процессов над ведьмами. Вы также можете использовать причинно-следственный анализ, который фокусируется на связи между причинами и следствиями. Например, говоря о расходах на медицинское обслуживание, вы могли бы объяснить, как серьезное заболевание может привести к банкротству даже хорошо застрахованную семью. Вы также можете использовать категории для группировки вещей. Например, вы можете сказать, что есть три категории инвестиций в будущее: ликвидные сбережения, избежание долгов и приобретение недвижимости, стоимость которой будет расти.

Есть ряд принципов, которые следует помнить как оратору, чтобы информация, которую вы представляете, была понятной и интересной для вашей аудитории. Разберем несколько из них.

Настройте сложность под аудиторию

Если ваша речь слишком сложная или слишком упрощенная, она не заинтересует ваших слушателей. Как определить правильный уровень сложности? Ваш анализ аудитории — один из важных способов сделать это. Будут ли ваши слушатели принадлежать к определенной возрастной группе или они более разнообразны? Все ли они ходили в государственные школы в Соединенных Штатах, или некоторые из ваших слушателей являются иностранными студентами? Все ли они студенты, специализирующиеся на коммуникативных исследованиях, или в вашей аудитории есть разные специальности? Ответы на эти и другие вопросы анализа аудитории помогут вам понять, что они знают и что им интересно.

Никогда не предполагайте, что только потому, что ваша аудитория состоит из студентов, все они разделяют ваш набор знаний. Если вы основываете свою речь на предположении об аналогичных знаниях, вы можете не понимать смысла для всех. Если, например, вы изучаете межкультурную коммуникацию, обсуждаете несколько идентичностей В коммуникативных исследованиях идея о том, что у каждого есть идентичность, связанная с семьей, религией, родом занятий, культурным происхождением, полом и другими характеристиками, студенты-психологи из вашей аудитории будут больше всего скорее всего, отклоните ваше сообщение.Точно так же термин «вирусный» имеет очень разные значения в зависимости от того, используется ли он по отношению к человеческому заболеванию, популярной реакции на веб-сайт или теории населения. Используя слово «вирусный», вы обязательно должны конкретно объяснить, что вы имеете в виду. Не следует торопиться с объяснением термина, который может быть неправильно истолкован. Прежде чем продолжить выступление, убедитесь, что ваши слушатели знают, что вы имеете в виду. Стивен Лукас объясняет: «Вы не можете предполагать, что они поймут, что вы имеете в виду. Скорее, вы должны обязательно объяснить все настолько подробно, чтобы они не могли не понять.»Дайте определение терминам, чтобы помочь слушателям понять их так, как вы имеете в виду. Дайте объяснения, которые соответствуют вашим определениям, и покажите, как эти идеи применимы к теме вашего выступления. Таким образом можно избежать многих недоразумений.

Точно так же будьте очень осторожны, предполагая, что есть что-то, что «все знают». Предположим, вы решили выступить с информативной речью о выживании первых колонистов Новой Англии. Вы, возможно, узнали в начальной школе, что их выживание отчасти произошло благодаря помощи Скванто.Многие из ваших слушателей будут знать, какие штаты находятся в Новой Англии, но если в аудитории есть иностранные студенты, они, возможно, никогда не слышали о Новой Англии. Вам следует уточнить термин, указав регион на карте или указав, что это шесть штатов на северо-востоке Америки. Другие пробелы в знаниях все еще могут поставить под сомнение эффективность речи. Например, кем или чем был Скванто? Какую помощь получили поселенцы? Вероятно, лишь немногие слушатели знают, что Скванто говорил по-английски, и этот факт сильно удивил поселенцев, когда они высадились на берег.Благодаря знанию английского языка Скванто смог посоветовать этим поселенцам стратегии выживания в ту первую суровую зиму. Если вы не предоставите эту информацию, ваша речь не будет полностью информативной.

Помимо возможности помочь улучшить вашу речь, одним из важных результатов практики вашей речи перед живой аудиторией из пары друзей или одноклассников является то, что вы можете узнать о терминах, которые сбивают с толку или которые вы должны определить для своей аудитории.

Избегайте ненужного жаргона

Если вы решили выступить с информативной речью на узкоспециализированную тему, ограничьте количество используемого технического языка или жаргона. Использование в речи специализированного языка может обременить слушателей. Может стать слишком сложно «перевести» ваши значения, и если это произойдет, вы не сможете эффективно передать информацию. Даже если вы определите много технических терминов, аудитория может почувствовать, что их засыпают набором определений вместо полезной информации.Не относитесь к своей речи как к ускоренному курсу по всей теме. Если необходимо, введите один специализированный термин, тщательно определите и объясните его аудитории. Определите его словами, а затем используйте конкретный и релевантный пример, чтобы прояснить значение.

Некоторые темы по самой своей природе слишком технические для короткого выступления. Например, в пятиминутном выступлении было бы глупо пытаться проинформировать аудиторию о причинах ядерной аварии на АЭС Фукусима-дайити, которая произошла в Японии в 2011 году.Другие темы, хотя и технические, могут быть представлены в удобной для аудитории форме, минимизирующей использование технических терминов. Например, в речи о Везувии, вулкане, похоронившем древние города Помпеи и Геркуланум, вы можете использовать термин «пирокластический поток», если у вас есть время, чтобы показать или рассказать, что он означает.

Создание конкретных изображений

Будучи студентом колледжа, вы в значительной степени сталкивались с абстрактным термином, который является неточным, оставляя значение открытым для интерпретации.термины. Вы научились использовать и слышать множество абстрактных идей. Однако абстрактные термины допускают множество интерпретаций. Например, абстрактный термин «ответственность» может означать многое. Среди других значений это может означать долг, задачу, власть или вину. Из-за возможности недопонимания лучше использовать конкретное слово . Например, вместо того, чтобы сказать: «Хелен Ворт отвечала за проект», вы передадите более ясный смысл, если скажете: «Хелен Ворт отвечала за проект», «Хелен Каймс добилась успеха в проекте» или «Хелен Ворс был виноват в провале проекта.”

Для иллюстрации различий между абстрактным и конкретным Термин, который непосредственно обозначает конкретную вещь. Его значение вряд ли потребует какой-либо интерпретации. язык, давайте посмотрим на несколько пар терминов:

Аннотация	Бетон
транспорт	авиаперелёт
успех	завершение проекта
дискриминация	исключение женщин
спортивное	физически пригоден
глубокий	знающий

Используя абстракцию в предложении, а затем сравнивая конкретный термин в предложении, вы заметите более точные значения конкретных терминов.Эти точные термины вряд ли будут неправильно поняты. В последней паре терминов «знающий» указан как конкретный термин, но его также можно рассматривать как абстрактный термин. Тем не менее, это, вероятно, будет намного яснее и точнее, чем «глубокий».

Keep Information Limited

Когда вы разрабатывали свою речь, вы тщательно сузили тему, чтобы информация оставалась ограниченной, но полной и связной. Если вы будете тщательно придерживаться своего собственного сужения, вы сможете не отклоняться от темы и не сбивать с толку свою аудиторию.Если вы перегружаете свою аудиторию информацией, они не смогут следить за вашим рассказом. Используйте определения, описания, объяснения и примеры, которые вам нужны, чтобы прояснить ваши значения, но не поддавайтесь искушению добавить косвенную информацию, которая отчасти связана с темой и тезисом, но, тем не менее, является отступлением. информация просто потому, что вы находите это интересным.

Свяжите текущие знания с новыми знаниями

Определенные наборы знаний являются общими для многих людей в вашей аудитории.Например, большинство из них знают, что такое Википедия. Многие считают его полезным и удобным источником информации по темам, связанным с их курсовой работой. Поскольку многие статьи в Википедии длинные, снабжены подробными комментариями и сопровождаются обширными списками авторитетных источников, многие студенты при написании статей полагались на информацию, полученную из Википедии, для выполнения требований курса. Все это информация, которую, вероятно, знает практически каждый слушатель в классе. Это текущие знания вашей аудитории.

Поскольку ваши слушатели уже знакомы с Википедией, вы можете связать важные новые знания с их уже существующими знаниями. Википедия — это «открытый исходный код», что означает, что любой может дополнять, редактировать, исправлять, искажать или иным образом изменять информацию в Википедии. Помимо того, что ваши слушатели знают, что в Википедии можно найти много полезной информации, теперь они должны знать, что она не является авторитетной. Некоторым из ваших слушателей может не понравиться это сообщение, поэтому вы должны найти способ сделать его приемлемым.

Один из способов сделать сообщение приемлемым для ваших слушателей — показать, что Википедия делает хорошо. Например, некоторые статьи Википедии содержат много хороших ссылок в конце. Большинство из этих ссылок, вероятно, будут авторитетными, поскольку написаны учеными. При поиске информации по теме студент может найти одну или несколько из этих ссылок в полнотекстовых базах данных или в библиотеке. Таким образом, Википедия может помочь студенту получить необходимую авторитетную информацию.Объяснение этого вашей аудитории поможет им принять, а не отвергнуть плохие новости о Википедии.

Сделайте это запоминающимся

Если вы уже выполнили предварительную работу по выбору темы, поиску интересного сужения этой темы, разработке и использованию средств презентации и работе по поддержанию контакта с аудиторией, ваше выступление, вероятно, будет незабываемым. Теперь вы можете обратиться к своему контенту и найти возможности сделать его соответствующим образом ярким.Вы можете сделать это, используя объяснения, сравнения, примеры или язык.

Допустим, вы готовите речь об интернировании Соединенными Штатами американцев японского происхождения из района залива Сан-Франциско во время Второй мировой войны. Ваша цель — создать запоминающийся образ в сознании слушателей. Вы можете сделать это с помощью резкого контраста до и после. Вы могли бы сказать: «В 1941 году в районе Залива было живое и продуктивное сообщество японских американских граждан, которые ходили на работу каждый день, открывали свои магазины, печатали отчеты в своих офисах и преподавали в своих классах, как и раньше. годами.Но 7 декабря 1941 года все изменилось. В течение шести месяцев жители района Залива японского происхождения исчезли, их отправили в лагеря для интернированных, расположенные в сотнях миль от побережья Тихого океана ».

Эта стратегия основана на способности аудитории визуализировать две контрастирующие ситуации. Вы упомянули два набора изображений, знакомых большинству студентов колледжей, изображений, которые они могут легко визуализировать. Когда воображение аудитории задействовано в визуализации, они, вероятно, запомнят речь.

Ваша задача по созданию незабываемых образов не прекращается после введения. Придерживаясь беспристрастного подхода, не стремящегося к убеждению, вы должны предоставить аудитории информацию об обстоятельствах, приведших в действие политику интернирования, возможно, описав советы, которые были даны президенту Рузвельту его высшими советниками. Вы можете описать условия, с которыми столкнулись американцы японского происхождения во время интернирования, описав типичный день в одном из лагерей.Чтобы завершить свое выступление памятной нотой, вы можете назвать известного человека — актера, писателя или политика, пережившего интернирование.

Такая стратегия может показаться вам неестественной. В конце концов, это не то, как вы разговариваете с друзьями или участвуете в обсуждениях в классе. Однако помните, что публичные выступления — это не то же самое, что говорить. Это подготовлено и официально. Это требует от вас большего. В разговоре может быть не важно, чтобы вас запомнили; вашей целью может быть просто поддержание дружбы.Но в речи, когда вы ожидаете, что аудитория обратит внимание, вы должны сделать речь запоминающейся.

Сделайте это актуальным и полезным

Когда вы думаете о своей теме, всегда очень важно держать в центре внимания членов вашей аудитории. Например, если вы говорите о загрязнении воздуха, попросите аудиторию представить, как вы чувствуете жжение в глазах и легких, вызванное смогом. Это стратегия, позволяющая сделать тему для них более реальной, поскольку это могло случиться с ними в нескольких случаях; и даже если бы это было не так, легко могло бы.Если вы говорите о Марке Твене, вместо того, чтобы просто сказать, что он был очень известен при жизни, напомните своей аудитории, что он был настолько выдающимся, что их собственные прадеды, вероятно, знали о его работе и имели твердое мнение о ней. Тем самым вы связали свою тему с собственными предками.

Персонализируйте свой контент

Человеческое лицо теме помогает аудитории воспринимать ее как интересную. Если ваша тема связана с обрядом перехода масаи в зрелость, распространенностью наркомании в конкретном регионе, развитием профессионального кинорежиссера или лечением болезни, придать человеческое лицо не составит труда.Для этого найдите тематическое исследование, которое вы можете описать в своей речи, ссылаясь на человека по имени. Это сообщает аудитории, что эти процессы происходят с реальными людьми.

Убедитесь, что вы используете реальный пример, а не придумывайте его. Использование вымышленного персонажа, не давая вашей аудитории понять, что пример является гипотетическим, является предательством доверия слушателя и, следовательно, неэтично.

Ключевые выводы

• Одна из важных причин информативного выступления — предоставить слушателям информацию, чтобы они могли составить собственное мнение о проблеме.
• Информативные выступления должны быть точными, ясными и интересными для слушателя.
• Стратегии сделать информацию понятной и интересной для аудитории включают корректировку сложности вашей информации в соответствии с аудиторией, отказ от жаргона, создание конкретных изображений, ограничение информации только тем, что является наиболее актуальным, связывание информации с тем, что аудитория уже знает, и предоставление информации запоминающийся через язык или персонализацию.

Упражнения

1. Определите конкретные термины, которыми можно заменить следующие абстракции: мотивационный, развивающий, справедливый, естественный и опасный.
2. Составьте список аргументов как за, так и против контроля над оружием. Сделайте их информативными, а не убедительными. Ваша цель — описать текущие дебаты, не занимая четкой позиции.