В Минцифры утверждают, что россияне не останутся без домашнего интернета

Истек срок действия: отключат ли россиянам интернет

Отдел «Технологии»

Прослушать новость

Остановить прослушивание

На следующей неделе истекает срок действия разрешений на частоты диапазона 3,4–3,6 ГГц, которые используются для обеспечения услуг домашнего интернета. Как сообщило РБК, решение о продлении до сих пор не принято, из-за чего часть россиян, клиентов крупных телеком-компаний, может остаться без доступа в сеть. Впрочем, в Минцифры заверили, что этого не произойдет. 

В ближайшее время Госкомиссия по радиочастотам (ГКРЧ) проведет заседание, в ходе которого компаниям-провайдерам связи будет продлен срок разрешения на использование радиочастот для домашнего интернета, сообщает РИА «Новости» со ссылкой на директора департамента государственной политики в сфере связи Министерства цифрового развития России Андрея Канцурова.

«Российские абоненты не останутся без домашнего интернета. В ближайшее время состоится заседание Госкомиссии по радиочастотам, на котором будет рассмотрен вопрос продления решения об использовании полос радиочастот в диапазоне 3,5 ГГц», — заявил Канцуров.

Ранее РБК со ссылкой на источники сообщило о том, что нескольким российским телекоммуникационным компаниям, предоставляющим услуги фиксированного беспроводного доступа в интернет, придется отрубить своих клиентов от Всемирной паутины в связи с окончанием срока действия разрешения Госкомиссии по радиочастотам на использование частот в диапазоне 3,4–3,6 ГГц. Дедлайн истекает 11 марта, но, так как вопрос о продлении остается открытым, провайдеры будут вынуждены отключить сети до вынесения конкретного решения.

«Этот вопрос должен был стать наиболее горячим на первом заседании ГКРЧ в этом году. Но поскольку оно до сих пор не состоялось, те, кто сейчас использует частоты 3,4–3,6 ГГц, 11 марта должны будут выключить передатчики», — сообщил один из источников.

В диапазоне, о котором идет речь, в частности работают компании, входящие в группу Freshtel («дочка» «Ростелекома»), оператор Golden Telecom (объединился с «ВымпелКомом»), «Неоспринт» («дочка» «МегаФона»), «Престиж-Интернет» (был присоединен к «ЭР-Телеком Холдингу»).

В «Ростелекоме» подтвердили РБК, что продление лицензии остается невозможным, так как собрание ГКРЧ не состоялось: «Коллизия в том, что ГКРЧ не собиралась с прошлого года, и просто нет заседания, на котором можно принять решение». 

Представитель «МегаФона» также сообщил о том, что у компании пока нет понимания того, что будет с доступом к сети после 10 марта.

«В соответствии с действующим законодательством, в случае прекращения выделения частот бывший пользователь может претендовать на компенсацию за изъятие частот, однако и этот вопрос ГКРЧ с нами не обсуждали», — заявили в компании, добавив, что не понимают причин, по которым Госкомиссия игнорирует вопрос о продлении использования диапазона.

Эксперты, опрошенные изданием, разделились во мнениях по этому вопросу.

Как заявил генеральный директор «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов, в России несколько десятков тысяч абонентов, пользующихся фиксированным беспроводным доступом в интернет, и во многих случаях альтернативы этой услуге просто нет. Если россиян действительно отключат от сети, а возможности провести проводной интернет не окажется, то им останется уповать лишь на мобильный интернет, который уступает стационарному в скорости и стабильности соединения.

В свою очередь глава аналитического агентства TelecomDaily Денис Кусков выразил мнение, что десять лет назад, когда было вынесено решение ГКРЧ, беспроводной фиксированный доступ использовался в качестве резервного варианта, а на текущий момент большинство объектов имеют проводное соединение, так что отключение этих сетей вряд ли приведет к катастрофе.

Почему НЕ Работает Интернет на Телефоне, Хотя Подключение Есть?

Нередко в комментариях к статьям читатели задают вопрос, почему не работает интернет на телефоне? При этом иногда подключение к сети имеется и можно принимать звонки и совершать голосовые вызовы. Действительно, сегодня интернет стал неотъемлемой часть жизни человека и пользуемся им чаще, чем читаем книги. Узнать новости по дороге на работу, ответить на рабочую почту или посмотреть видео вечером перед сном — для всего этого нужен интернет. Не удивительно, что если он вдруг перестал работать на смартфоне, это может быть реально большой проблемой.

Основные причины

Причин возникновения одной и той же неисправности на смартфоне может быть много, но я бы их разделил на три большие группы:

• Когда вы подключаетесь к интернету через мобильную сеть 3G или 4G (LTE) от сотового оператора (Мегафон, Билайн, Теле 2, МТС и т.д.)
• Или при подсоединении к WiFi сигналу от домашнего роутера или общественной точки доступа
• Общая проблема, связанная не с типом подключения к интернету, а с работой самого телефона

Как видим, в отличие от проблем с интернетом на ноутбуке Windows здесь гораздо больше возможных поводов для неисправностей, которые нужно проверить.

Пропал интернет на смартфоне, хотя раньше работал

Начнем с последнего. Прежде, чем переходить к более сложным манипуляциям на своем телефоне, попробуйте просто его перезагрузить. Очень часто в результате непрерывной работы возникают мелкие ошибки в системе, которые в результате приводят к тому, что интернет перестает работать — это касается любой операционной системы (Andorid или iOS) и не зависит от бренда, будь то Samsung, Xiaomi, Huawei, Honor, iPhone или любой другой. После перезапуска системы многие из них исправляются, и интернет снова может заработать.

Неправильная дата и время в системе

Еще одной ситуацией, при которой зачастую на телефоне выдается ошибка о невозможности выйти в интернет, является сбой в настройках даты и времени

Антивирусы

Несмотря на то, что любая современная мобильная операционная система имеет достаточно встроенных средств для защиты персональных данных пользователя, многие до сих пор продолжают устанавливать на свой смартфон антивирусы, брандмауэры и прочие приложения от сторонних разработчиков, блокирующие те или иные действия.

Очень часто жертвой их работы становятся отдельные сайты или целые браузеры, в результате чего создается впечатление, что интернет не работает, хотя подключения к сети присутствует. Если вы недавно устанавливали подобное приложение, то удалите его или выставьте настройки таким образом, чтобы он не блокировал сеть.

Сброс системы

В качестве крайней меры можно сделать полный сброс настроек смартфона. На Android сделать это можно из меню «Расширенные настройки — Восстановление и сброс».

В этом случае он вернется в заводское состояние. И если нет никаких поломок непосредственно в комплектующих телефона (например, накрылся беспроводной модель), то интернет снова должен заработать. Однако это последний прием, который стоит применять. Но прежде рекомендую проверить пункты из списка ниже.

Не работает интернет по WiFi

Разберемся теперь со случаями, когда вы подключаетесь к WiFi сети, а на смартфоне нет интернета.

Платный WiFi

Первое, что приходит в голову, это вы присоединились к платной точке доступа или требующей авторизации, пусть даже бесплатной. Например, если пользуетесь интернетом в метро.

В этой ситуации необходимо пройти авторизацию, либо узнать пароль или получить его по СМС. Чаще всего процесс создания учетной записи автоматически запускается при открытии браузера.

Закончился баланс средств

При подключении к домашнему роутеру нельзя исключать той вероятности, что на вашем счету просто закончились средства. Дело в том, что wifi и интернет на маршрутизаторе — это не одно и то же, как многие думают. Они работают независимо друг от друга.

То есть у вас может обнулиться баланс в кабинете интернет-провайдера и он ограничит доступ к сайтам, но при этом wifi будет продолжать работать и соответствующий значок будет отображаться в верхней панели экрана телефона. И наоборот, отключите вай-фай на роутер, но на компьютере по кабелю интернет будет продолжать функционировать.

Регистрация устройств в роутере

Из более редких случаев стоит упомянуть функцию регистрации устройств в сети, которая имеется на некоторых роутерах, например Keenetic.

Показать результаты

Проголосовало: 22101

Ее можно настроить таким образом, что пока вручную не подтвердишь в панели управления разрешение на работу новому присоединившемуся к WiFi сети устройству (по MAC адресу), интернета на нем не будет.

Черный список

То же самое касается попадания смартфона в черный список. Если он был в него когда-то внесен в конфигурациях роутера, то подключиться к интернету через WiFi не сможет.

Нет интернета в телефоне по 4G связи, хотя он подключен

Переходим к проблемам, связанным с соединением по сотовой сети 3G-4G, когда на смартфоне не работает мобильный интернет.

Приоритет WiFi перед 4G

Для начала стоит сказать, что WiFi всегда находится в приоритете перед 4G. Поэтому если у вас в настройках Андроида или iOS включен вай-фай, то телефон будет пытаться подключиться к интернету именно через него, несмотря на имеющуюся в данный момент хорошую связь по 4G. А если этот WiFi требует дополнительной авторизации или в нем вообще нет интернета, то он и не будет работать. Чтобы этого избежать, надо отключить WiFi на телефоне.

Ограничение трафика

Одна из полезных функций современных мобильных операционных систем — это возможность следить за потребляемым приложениями мобильным трафиком. Находится в разделе «Настройки — СИМ-карты и мобильные сети — Передача данных — Тарифный план — Лимит трафика»

Она нужна тем пользователям, у которых в тарифном плане имеется включенный пакет интернета с определенным лимитом. Можно выставить в настройках определенное число гигабайт, после использования которых интернет на телефоне перестанет работать, чтобы не тратить лишние деньги за скачивание. Чтобы он снова появился, нужно увеличить порог или вообще отключить эту настройку.

Отключена передача данных в смартфоне

Также следует проверить, включена ли передача мобильных данных. Это основной параметр, который отвечает за работу интернета по сети 3G-4G. И он должен быть включен — в меню «Настройки — СИМ-карты и мобильные сети — Мобильный интернет»

Режим полета

А эта функция полностью отключает на смартфоне все беспроводные модули — WiFi, Bluetooth и 3G/4G, и он остается без какой-либо возможности выходить в интернет. Используется чаще всего для экономии заряда батареи. Проверьте, не включен ли автономный режим в Android — он вызывается из шторки с кнопками быстрого меню.

Интернет в роуминге

Еще один раздел, отвечающий за экономию денежных средств — это «Интернет в роуминге» в этом же меню. По умолчанию он отключен, и если вы находитесь за границей, то работать не будет. Если же вам нужно воспользоваться сетью, то открываем настройку и выбираем «Всегда» или «Только для исключений», где можно выбрать тот тип задач, для выполнения которых он будет использоваться.

Закончились денег на счету

Также не исключено, что на вашем мобильном счете просто закончились деньги. Проверьте свой баланс и при необходимости его пополните.

Вне зоны сети или перерегистрация устройства

Очевидно, что мобильный интернет может внезапно перестать работать на смартфоне, если вы выехали из зоны действия сети вашего оператора. Однако и при попадании в зону приема он может заработать не сразу из-за перерегистрации устройства в сети. Если процесс затянулся, то можно попробовать перезагрузить телефон.

Проблемы с настройкой APN

Но если и после перезагрузки телефона интернет не заработал и продолжается «регистрация», то скорее всего у вас сбились настройки сотовой сети.

Далее заходим в «Точку доступа» и жмем на стрелочку рядом с именем оператора

На этой странице по очереди можно поменять настройки для подключения телефона к интернету.

Ниже привожу данные для ввода для каждого сотового оператора:

МТС

• APN: internet.mts.ru
• Логин: mts
• Пароль: mts

Мегафон

• APN: internet
• Логин: gdata
• Пароль: gdata

Билайн

• APN: internet.beeline.ru
• Логин: beeline
• Пароль: beeline

Tele 2

• APN: internet.TELE2.ru
• Логин: -пусто-
• Пароль: -пусто-
• AT+CGDCONT=1,»IP»,»internet.TELE2.ru»

Спасибо!Не помогло

Цены в интернете

Александр

Выпускник образовательного центра при МГТУ им. Баумана по специальностям «Сетевые операционные системы Wi-Fi», «Техническое обслуживание компьютеров», «IP-видеонаблюдение». Автор видеокурса «Все секреты Wi-Fi»

Задать вопрос

Интернет подключен, но не работает

Сегодня мы все с вами сильно зависимы от интернета. И когда он не работает, сразу начинается паника, сердце уходит в пятки и жизнь кажется бессмысленной. Может вам и смешно, а для некоторых это действительно так. 

Особенно пользователь теряется, когда интернете подключен, но не работает. Сегодня я расскажу вам, почему так происходит и что делать, если такое случилось с вашей сетью.

Почему не работает интернет?

Если у вас подключен интернет, но он не работает, первым делом необходимо найти причину проблему. Для этого необходимо перезагрузить все устройства, которые связаны с доступом к интернету. Имеется в виду роутер, компьютер и прочее. Чаще всего такая перезагрузка полностью решает все проблемы с интернетом, и он начинает работать исправно. Если после перезагрузки роутера и компьютера, ожидаемого результат вы не получили, переходим к следующим «лечебным” процедурам. 

На сегодняшний день, чаще всего к интернету подключается по средствам Wi-Fi роутера. Если у вас также, то необходимо проверить, горит ли на роутере индикатор доступа к интернету или нет. Для тех пользователей, кто использует роутер TP-Link, сигнал доступа к интернету помечается значком в виде глобуса. На других роутерах данный сигнал чаще всего подписывают «Internet”. 

Если индикатор не горит, необходимо проверить настройки маршрутизатора. Если и с ними все в норме, то звоним в техподдержку своего провайдера и спрашиваем, почему нет интернета, возможно просто ремонт магистрали или сети. 

Но, если индикатор горит, тогда подключения имеется и провайдер тут не виноват. Проверьте доступ к интернету на других устройствах. Не важно, что это будет — телефон, планшет или другой ноут. Так вы сможете выяснить, в каком направлении вам копать дальше, чтобы решить данную проблему. Скажу сразу, тот случай, когда роутер подключен к интернету, заведомо хорошо рабочему, но при этом он не раздает его на другие устройства, считается очень редким случаем. Причиной такого неполадки кроется в сбоях роутера. Исправить это не сложно. Нужно сбросить все настройки до стандартных и перенастроить его заново, помните что после сброса слетят все настройки и интернет может не работать до тех пор пока роутер будет настроен правильно!

Часто происходят случаи, когда к интернету по средствам роутеруа, не может подключиться только одно устройство или компьютер, а все остальные спокойно могут выйти в есть. В этом случае необходимо искать причину непосредственно на этом девайсе. 

Если Вы подключены к мобильному Интернету через USB-модем или WiFi-модуль, подключаемые в USB-порт, то попробуйте отсоединить его и подсоединить заново. Если это не поможет, попробуйте использовать другой порт для подключения. Возможно заново переустановленный драйвер поможет вам решить эту проблему. 

Проверяем подключение к интернету в Windows

В случае, когда на вашем ПК или ноутбуке интернет подключен, но не работает, и при этом вы стопроцентно уверены, что причиной этому является неправильные настройки, тогда вам нужно выполнить ряд процедур, которые быстро решат вашу проблему. 

Начать перенастройку нужно с пропинговки любого популярного сайта. Для этого нужно нажать комбинацию «Win +R”. Так вы вызовите окно «выполнить”.

В поле для ввода текста, вам необходимо ввести следующее «cmd” и нажать на «ОК”. После этого вам откроется окно командной строки, в котором вам нужно будет прописать «ping spec-komp.com -t”. Если вы не фанат моего сайта, то можете написать гугл. После этого нажимаем на энтер и ждем результата. Если все хорошо, то сервер вам пришлет приблизительно вот такой ответ:

Если в ответе от сервера будет строка «При проверке связи не удалось обнаружить узел pec-komp.com. Проверьте имя узла и повторите попытку”, то нужно набрать другую команду, к примеру «ping .8.8.8.8”. Это IP-адрес публичного ДНС-сервера от гугл, который будет доступен всегда. Если у компьютера доступ ко внешней сети имеется, тогда ответ будет таким же, как и на картинке выше, но с другими цифрами после «ответ от…”.

Если по IP адресу пинг проходит, но в браузере он не открывается, то чаще всего это говорит о том, что есть подключение к интернету, но сеть не работает по причине неправильной настройки сетевой карты, а именно — в них не прописан или прописан неправильно адрес DNS-сервера. Как это исправить, я расскажу чуть позже. 

Если вы наблюдаете другой ответ от сервера, тогда необходимо проверить доступ к роутеру. Проверять будем тоже с помощью пинга. Узнать IP-адрес роутера можно на наклейке, которая приклеена с обратной стороны его корпуса. Чаще всего IP-адрес у роутеров «192.168.1.1” или «192.168.0.1”. На моем роутер прописан первый адрес, поэтому я получил вот такой вот ответ:

Если роутер пингуется, а узел интернета нет, то скорее всего причина кроется вновь в настройках роутера или в нем самом. 

А вот если роутер за запросы сервера недоступен, то есть повод залезть в настройки сетевого адаптера на компьютере. Но, перед тем, как это делать, отключите антивирус и фаерволл, если такой имеется. Иногда именно эти два «товарища” служат причиной для проблем работы с сетью интернет. 

Если и после этого интернет не заработал, хотя подключение также имеется, вновь нажимаем комбинацию клавиш «Win +R”, но теперь уже в поле «открыть” прописываем «ncpa.cpl.”.

Если вы все прописали верно, то откроется окно сетевых подключений Windows. В нем вам нужно найти ваше активное соединение и кликнуть по нему правой кнопкой мыши, после этого выбрать «свойства”. В окне, которое откроется ищем строку «IP версия 4 (TCP/IPv4)” и кликаем по ней дважды, чтобы открылись параметры протокола. 

Отмечаем «получить IP-адрес автоматически” и «получить адрес DNS-сервера автоматически”. Нажимаем окей и проверяем результат в браузере. 

Если и это не помогло, тогда отмечаем точкой пункт «Использовать следующие адреса”. Прописать нужно IP-адрес из подсети своего роутера. Если у него IP 192.168.0.1, то у компьютера ставим 192.168.0.2. Если же на маршрутизаторе используется 192.168.1.1, то на ПК будет 192.168.1.2. Маска 255.255.255.0. В качестве шлюза надо указать адрес роутера. Его же пропишите в качестве предпочитаемого DNS-сервера. Альтернативным DNS можно указать сервер от Гугла — 8.8.8.8.

В любом случае смотрите мое видео по ускорению интернета, если применить все настройки то интернет должен будет заработать.

Увеличиваем скорость интернета до максимума!

Надеюсь, хоть один из способов вам обязательно поможет вернуть доступ к интернету. Если же ни один из вариантов решения проблемы вам не помог, тогда придется вызывать специалиста, который определит истинную причину и решит данную проблему. Но, уверен, что до этого не дойдет и вы исправите все самостоятельно.

Полина Колозариди, «Интернет — не эскимо»

29 июля, 19:30

На лекции пойдёт речь о том, что обычно понимается под интернетом. Интернет-исследовательница критически представит несколько вариантов обычного понимания: из теорий и практик, государственных документов, публичных высказываний. В них интернет — это технология или медиа, и для его описания используются метафоры пространства или инструмента. Такие способы описания неточны и порой вредны. Из-за насыщенной метафорики пользователям и пользовательницам, программисткам и дизайнерам сложно соотнести свои онлайн-практики и то, что называют Всемирной сетью. Расцветают технопессимизм и ностальгия.

Лекция завершится позитивной программой, в ней предложат обратиться к разным видам альтернативных метафор на основе мороженого.

Полина Колозариди — интернет-исследовательница, преподаватель НИУ ВШЭ и ИТМО, координатор клуба любителей интернета и общества.

Вход бесплатный. Количество мест ограничено. Пожалуйста, соблюдайте дистанцию при рассадке, носите маску в течение всей лекции, и оставайтесь дома при любых признаках болезни.

Пожалуйста, зарегистрируйтесь. 18+

---

Лекторий по философии «Воображать будущее»

Куратор: Алла Митрофанова, независимый арт-критик и философ, участница Киберфеминистского интернационала, куратор «Философского кафе» (открытого семинара по современной философии)

Начало ХХ века было связано с подъёмом воображения будущего в фантастическом романе «Красная звезда» Александра Богданова, в произведениях Герберта Уэллса, Александра Беляева. В последние десять лет можно заметить переход от критической мысли к проективному воображению. Без воображения и моделирования будущее не наступает, и мы попадаем в стоячие воды данного как единственно возможного. Если мы принимаем реальность как процесс, то нас интересует, в каком направлении возможна трансформация. Воображение — это не мечтание о недостижимом, не утопия, а собирание смысла новой конфигурации реальности, что требует предваряющей аналитики процессов, переизобретения культурных кодов и перспектив.

Воображение (политическое, социальное, культурное) требует системного участия множества групп и расширения горизонта реальности. Можно сказать, что воображение открывает перспективу, в которую втягивается реальность. Лекторы поговорят о новой эстетике, социальных процессах, новых формах труда (помогающих профессиях), об экологии природы и общества, рассмотрят примеры творческих проектов, меняющих границы допустимого смысла, и культурные коды, с помощью которых мы формируем свою реальность.

Интернет не работает, что делать?

1. Попытайтесь открыть сайт avk-wellcom.ru

Если сайт avk-wellcom.ru открывается, а другие интернет-сервисы недоступны, значит, ваш доступ в Интернет заблокирован. Обычно причина блокировки – отрицательный баланс. Проверить баланс вы можете в Личном кабинете абонента на сайте АВК-ВЕЛЛКОМ, или позвонив по тел. 8 498 659-88-88

Если доступ к сайту avk-wellcom.ru невозможен, скорее всего, имеет место аварийная ситуация.

2. Проверьте оборудование и коммуникации

Возможно, причина аварии локализована в пределах вашей квартиры. Проверьте, вставлен ли в компьютер (роутер) сетевой кабель, есть ли питание на сетевых устройствах (свитч, роутер, ТВ-приставка) при их наличии. Возможно, сетевой адаптер компьютера отключён — это можно проверить через диспетчер оборудования, в разделе «Система» контрольной панели Windows.

3. Перезагрузите оборудование

Вследствие кратковременного сбоя (например, перебоя с электричеством) может временно выйти из строя сетевое оборудование в квартире (роутер, коммутатор (свитч), ТВ-приставка). Для исправления этой неполадки обычно достаточно лишь перезагрузить домашние устройства, отвечающие за Интернет. Выньте блок питания из розетки на 10-20 секунд, а потом воткните вилку обратно.

4. Возможно, вы недавно сменили роутер или компьютер?

Обычно при первом подключении нового устройства к кабелю АВК-ВЕЛЛКОМ происходит переадресация на страницу приветствия. В нашей сети авторизация компьютера осуществляется посредством PPPoE соединения. При подключении нового устройства его необходимо корректно настроить, руководствуясь инструкцией с нашего сайта (доступ к сайту открыт даже в том случае, если услуга доступа в Интернет заблокирована), или обратиться в службу технической поддержки по тел. 8(498)659-88-88, для вызова специалиста.

5. Не удалось самостоятельно обнаружить причину неполадки?

Позвоните по телефону 8(498)659-88-88. Служба технической поддержки проведет первичную диагностику возможных неполадок. Во многих случаях ситуацию можно исправить по телефону, если причиной потери соединения не является физическое повреждение кабелей или сетевого оборудования.

Если не удается решить проблему по телефону, оператор примет аварийную заявку и к вам направят специалиста для дальнейшей диагностики и устранения неполадок. 

Не работает интернет | TPUNet

Проверьте баланс (например через соседа), если баланс положительный или с момента оплаты прошло больше суток, то следуйте следующему алгоритму:

1. Открываем окно сетевых подключений

​Пуск >> Панель управления >> Сеть и Интернет >> Центр управления сетями и общим доступом >> Изменение параметров адаптера

2. Свойства Подключения по локальной сети

​Правый клик по «Подключение по локальной сети» >> Свойства

3. Точно нету?

Если список пустой, то это значит что для работы недоступна ни одна сетевая карточка. Попробуйте выключить компьютер, отключить его от сети и вытащить батарею на 5 минут. Если в списке несколько сетевых подключений, то нужно найти нужное нам. Не стоит забывать что любое сетевое подключение можно переименовать. Чтобы найти нужное нам сетевое подключение заходим поочерёдно в свойства каждого из них и смотрим значение поля «Подключение через», оно должно содержать как можно больше следующих словосочетаний:

• Ethernet
• Fast
• Gigabit
• GBE
• 10/100/1000

​Если нужного не нашлось, то значит проблема либо с драйверами, либо с самой сетевой карточкой, так же она может быть отключена

4. Свойства протокола TCP/IPv4

​В окне свойств сетевого подключения в списке «Отмеченные компоненты используются этим подключением» выберите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите кнопку «Свойства»

5. Все настройки автоматические?

​Точки должны стоять в положениях «Получать IP-адрес автоматически» и «Получать адрес DNS сервера автоматически». OK >> Закрыть

6. Состояние. Какой IP?

Правый клик по «Подключение по локальной сети» >> Состояние >> Сведения

Адрес IPv4 — это и есть Ваш IP адрес

Физический адрес — это и есть Ваш MAC адрес

7. Узнаём свой MAC адрес

​Если пункт «Состояние» при правом клике по сетевому подключению не доступен, то MAC адрес можно узнать так

8. Проверяем ping до tpu.ru

​Открываем окно «Выполнить» сочетанием клавишь Win+R. В поле «Открыть» вводим «cmd» и жмём OK. Откроется окно коммандной строки. В окне коммандной строки вводим «ping tpu.ru». Далее обычно 2 исхода:

1. ping идёт (т.е. есть)

​

2. ping не идёт (т.е. нет) если получено 0 или и вовсе не дошло до этого этапа

9. Очистка маршрутов

​Открываем окно «Выполнить» сочетанием клавишь Win+R. В поле «Открыть» вводим «cmd» и жмём OK. Откроется окно коммандной строки. В окне коммандной строки вводим «route -f». затем обязательно нужно перезагрузиться.

10. Статические маршруты

Я заплатил(а), но Интернет все равно не работает…

У меня упала скорость доступа в Интернет, с чем это связано?

1)      Одной из причин снижения скорости может являться недостаток средств на лицевом счете, при котором устанавливается ограничение скорости. 

Проверьте баланс  в Личном кабинете. Если баланс отрицательный, необходимо пополнить лицевой счет для разблокировки, после чего скорость восстановится в соответствии с тарифным планом.

2)      Если подключение настроено через дополнительное устройство, причиной снижения скорости может быть ограничение, установленное в маршрутизаторе

Отключите роутер и подключите сетевой кабель напрямую в компьютер, после чего произведите замеры скорости.

Если при прямом подключении скорость соответствует тарифу, то причина  сниженной скорости в дополнительном  оборудовании.

3)      Ограничения, установленные на торрент-трекерах, в программах-менеджерах закачек.

Отключите вышеуказанные программы и произведите замеры скорости.

Обращаем также ваше внимание, что в подавляющем большинстве данных программ скорость закачки указывается в мегабайтах, в то время как скорость по тарифному плану указана в мегабитах. Как перевести мегабайты в мегабиты?

4)      Подключение с использованием типа соединения PPTP/ PPTP Russia

Все новые тарифные планы Интернет рассчитаны на подключение по протоколу L2TP.

Для установки нового типа соединения воспользуйтесь  инструкциями по настройке VPN.

5)      Компьютер заражен вирусами

Если приведенные выше рекомендации выполнены, но проблема не решена, необходимо:

1)     Произвести трассировку  и замеры скорости с подключением сетевого кабеля напрямую к компьютеру и при отключенных торрентах, менеджерах закачек и т.п. программ.

2)     Результаты замеров скорости и трассировки сохранить в виде скриншота.

3)     Написать письмо в отдел поддержки пользователей на адрес [email protected], в котором указать  ФИО заявителя, номер договора, контактный телефон для связи и скриншоты трассировки и замеров скорости.

Инструкция по измерению скорости

Инструкция по проведению трассировки 

Как измерить скорость доступа?

Для произведения замеров скорости доступа в Интернет воспользуйтесь нашей инструкцией.

Я был(а) в блокировке, теперь пополнил(а) баланс, как быстро будет восстановлена скорость?

Восстановление скорости в соответствии с тарифным планом происходит в течение 1 часа с момента зачисления на лицевой счет средств, доступных для списания абонентской платы. Исключение составляют случаи, когда оплата производится через банк (в отделении банка, банкомат). Восстановление скорости при данном способе оплаты происходит в течение 1 рабочего дня.

Как произвести трассировку?

Для проведения трассировки воспользуйтесь нашей инструкцией.

Почему скорость не соответствует тарифному плану?

При подключении к сети Интернет абоненту выделяется канал доступа, скорость в котором распределяется динамически между пользователями сети в зависимости от загрузки. При этом максимальная ширина канала, выделяемая конкретному пользователю  определяется выбранным им тарифным планом.

Указанная в тарифном плане скорость «до …» означает, что скорость доступа к сети Интернет является максимальной, но негарантированной, т.к. зависит не только от технических особенностей услуги, предоставляемой ООО «К ТЕЛЕКОМ», но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, не принадлежащих ООО «К ТЕЛЕКОМ».

Скорость доступа к сети Интернет может снижаться из-за ограничений, устанавливаемых держателями сайтов и ресурсов сети, а также из-за некорректных настроек или заражения вирусами компьютера абонента. Подробнее о причинах снижения скорости.

Мегабиты и мегабайты

Мегабиты и  мегабайты — это единицы измерения информации. Их отличие в том, что в Мегабитах (сокращенно — Мбит/с) измеряется скорость передачи данных (информации), а в мегабайтах (сокращенно — Мб) — размер этой информации (файлов, картинок и пр.) или, другими словами, количество информации  (трафик).

В тарифных планах скорость указана до …. Мбит/с, однако, во многих программах (торренты, менеджеры закачек) при скачивании может фиксироваться скорость закачки в мегабайтах. Чтобы перевести мегабайты в мегабиты, необходимо количество мегабайт умножить на 8.

Таким образом, скорость закачки  1 Мб будет равна скорости передачи данных 8 Мбит/с, а скорость 1 Мбит/с = 0,125 Мб. 

Почему у меня не работает Интернет? Как устранить неполадки

• Ваш Интернет может не работать по нескольким причинам, включая проблемы, связанные с вашим устройством, его мощностью сигнала или вашим маршрутизатором.
• Может быть сложно определить источник проблем с подключением к Интернету, поэтому вам может потребоваться выполнить несколько тестов, чтобы выявить проблему.
• Если вы не можете решить проблему самостоятельно, лучше всего позвонить своему интернет-провайдеру.
• Посетите техническую библиотеку Business Insider, чтобы узнать больше.

Идет загрузка.

Одна из самых неприятных вещей, которые могут случиться, — это когда ваш интернет перестает работать.И может быть сложно понять, почему. Это твое устройство? Ваш роутер? Ваш интернет-провайдер? Проблемы с местным питанием?

Чтобы найти ответ на вопрос, почему ваш Интернет не работает, обычно требуется немного устранения неполадок.

Как устранить неполадки с подключением к Интернету, если оно не работает

Чтобы сэкономить ваше время, вот наиболее распространенные причины прерывания работы в Интернете и способы их устранения.

Проверьте подключение на другом устройстве

Если ваш Интернет работает на одном устройстве, но не на другом, проблема, скорее всего, связана с самим устройством.Вот некоторые распространенные проблемы и решения для подключения отдельных устройств:

1. Убедитесь, что ваш Wi-Fi включен и передает данные.

Если вашей сети нет в списке доступных сетей, что-то не так.Мелани Вейр / Business Insider

2. Еще раз проверьте, что вы подключены к сети.

Просмотр вашего соединения может сказать вам, нет ли ваш сигнал Wi-Fi или нет.Мелани Вейр / Business Insider

3. Возможно, вы находитесь слишком далеко от маршрутизатора Wi-Fi. Проверьте мощность сигнала, чтобы узнать, нужно ли покупать дополнительные маршрутизаторы или расширители для усиления сигнала.

4. Если ничего не помогло, перезагрузите устройство. Обычно это устраняет любые ошибки, которые могут вызвать проблемы с подключением к Интернету.

Убедитесь, что сайт, к которому вы пытаетесь получить доступ, испытывает проблемы с загрузкой.

Иногда сайты падают и создается впечатление, что наш Интернет неисправен, когда проблема уже на их стороне. Попробуйте другой веб-сайт и посмотрите, загружается ли он быстрее, чем тот, на который вы пытаетесь перейти.

Если это так, перейдите на DownDetector.com и проверьте, не сообщают ли другие люди о проблемах с сайтом. Если да, то у вас есть ответ. Если это не так, попробуйте вместо этого зайти на сайт в другом браузере.

Проверьте DownDetector, чтобы узнать, есть ли проблемы с сайтом, к которому вы хотите получить доступ. Мелани Вейр / Business Insider

Проверьте, правильно ли работает ваш маршрутизатор.

На каждом маршрутизаторе есть символы и индикаторы, которые означают несколько разные вещи.Посмотрите руководство, прилагаемое к маршрутизатору, чтобы узнать, что означают эти символы, но обратите особое внимание на тот, который сигнализирует о подключении к Интернету. Если этот индикатор не горит, вы нашли свою проблему.

Проверьте индикаторы на вашем маршрутизаторе Wi-Fi.Мелани Вейр / Business Insider

Если вам нужно перезагрузить маршрутизатор, вы можете сделать это за несколько простых шагов.

1. Отключите роутер и модем от источника питания.

2. Если у вашего модема есть резервные батареи, вам также необходимо удалить их, чтобы перезагрузка работала.

3. Подождите 30 секунд.

4. Снова подключите маршрутизатор и модем и замените все извлеченные батареи.

5. Дождитесь восстановления подключения к Интернету.

Обратитесь к своему интернет-провайдеру

Если ваш маршрутизатор и модем показывают, что ваш Интернет подключен, но вы не можете выйти в Интернет ни на одном из ваших устройств, или если вы попытались перезагрузиться, и индикатор не загорелся, вы необходимо позвонить вашему провайдеру.

Они могут провести вас через новый процесс устранения неполадок или сообщить, что в вашем районе произошел сбой.

Почему на моем компьютере не работает Интернет?

Прерывистое подключение к Интернету может быть очень неприятным. Устранение неполадок может быть затруднено, поскольку существует ряд различных причин, которые могут вызвать прерывистое или сбойное соединение. В этой статье описаны некоторые вещи, которые вы можете проверить, чтобы точно определить источник проблемы.Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, не стесняйтесь обращаться к нам, и мы будем рады помочь вам в устранении неполадок. Если вам нравится сначала устранять неполадки самостоятельно, вот несколько вещей, которые вы можете попробовать:

Перезагрузите модем и маршрутизатор

В устройствах, которые остаются включенными на длительное время, могут возникать ошибки или другие проблемы, из-за которых они не работают наилучшим образом. Многие из этих проблем можно решить, перезагрузив модем и / или беспроводной маршрутизатор.Для перезагрузки просто отключите питание модема и маршрутизатора на 30 секунд.

Попробуйте другое устройство

Если у вас есть другой компьютер или смартфон, подключенный к той же сети, попробуйте выйти в Интернет с этого устройства. Если вы можете подключиться к Интернету с помощью другого устройства, проблема, скорее всего, связана с вашим компьютером, телефоном или планшетом.

Убедитесь, что ваш Wi-Fi включен

Если вы используете беспроводное соединение, иногда ваше беспроводное соединение может быть случайно отключено с помощью сочетания клавиш.Вы можете использовать это же сочетание клавиш для повторного включения беспроводной связи, и это может варьироваться от компьютера к компьютеру. Кнопка переключения беспроводной функции обычно является одной из функциональных клавиш в верхнем ряду клавиатуры. Некоторые ноутбуки также имеют переключатель беспроводной связи, который можно включать или выключать.

На телефонах иногда случайно включается авиарежим, из-за чего Интернет не работает.

Убедитесь, что вы находитесь в зоне действия беспроводного сигнала

Прерывистые соединения могут быть вызваны тем, что вы находитесь на границе зоны действия беспроводного маршрутизатора.Подойдите ближе к тому месту, где находится ваш маршрутизатор, и посмотрите, поможет ли более сильный сигнал от маршрутизатора улучшить качество вашего интернет-соединения.

Попробуйте проводное подключение

Подключите кабель от одного из пронумерованных портов беспроводного маршрутизатора к Интернет-порту на вашем компьютере. Это устранит любые проблемы, которые могут возникнуть с беспроводным сигналом. Если теперь у вас стабильное подключение к Интернету, вам нужно будет устранить неполадки с беспроводным маршрутизатором или беспроводной картой внутри вашего компьютера.

Обход маршрутизатора

Если у вас по-прежнему нет подключения к Интернету через маршрутизатор, попробуйте подключить компьютер непосредственно к Интернет-модему. Это поможет вам определить, является ли ваш маршрутизатор источником проблем с подключением. Просто выньте кабель из порта «Интернет» на задней панели маршрутизатора и подключите его к компьютеру. Если ваш Интернет теперь работает более стабильно, возможно, у вас неисправный маршрутизатор.

Все еще не в сети? Позвоните нам!

В некоторых случаях ваш модем может выйти из строя, проблема связана с нашим оборудованием или вам просто нужна дополнительная помощь в диагностике проблемы.К счастью, все постоянные клиенты Nuvera получают бесплатную поддержку по Интернету и электронной почте. Если вам нужна помощь в устранении неполадок с подключением к Интернету, наша служба технической поддержки будет рада помочь! Просто позвоните нам по телефону 844.354.4111.

Подпишитесь на наш список рассылки

Введите свой адрес электронной почты, чтобы получать больше подобных статей

Наш мир без Интернета: что будет?

Что делать, если вы проснулись из-за неожиданного сбоя Интернета? Не имея Google Maps, чтобы сориентироваться в чужом городе? С помощью кредитной карты не можете оплатить обед? Вы можете возразить, что такой «цифровой детокс» принесет пользу.

Мы отрывали глаза от экранов и заводили друг с другом реальные разговоры. Мы обнаружили, что наши смартфоны действительно могут совершать телефонные звонки. Мы вернем факсы и начнем делать заметки от руки.

Мир не развалится. Фактически, учитывая, что почти 4 миллиарда человек во всем мире не имеют доступа к Интернету, половина человечества не заметит разницы — в краткосрочной перспективе … Но не вы, могущественный пользователь Интернета. Вы сразу заметите!

Если Интернет внезапно выйдет из строя, пользователи социальных сетей начнут звонить друг другу по телефону, что приведет к перегрузке работающих телекоммуникационных систем…

Если также не были отключены вышки сотовой связи и телефонные линии.Затем вы вернетесь к написанию писем и отправке их по почте. Забудьте о беспроводной передаче файлов. Без Wi-Fi вам придется использовать физический кабель для соединения двух компьютеров. Или компакт-диск.

Это довольно простая концепция, которая в эпоху Интернета для некоторых стала практически формой упражнений. В 1991 году была официально объявлена ​​всемирная паутина (что «www» в веб-адресах должно было откуда-то происходить). В следующем году люди начали популяризировать веб-разговоры с использованием таких фраз, как «серфинг в Интернете».”

Можем ли мы возродить старые привычки и инфраструктуру?

Они все еще работают? Фото Маартена ван ден Хеувела на Unsplash

В течение двух лет количество веб-сайтов в Интернете увеличивается с сотен до тысяч, включая предложения от ООН и Белого дома. Благодаря этим маленьким шагам Интернет превратился почти в живое существо, по крайней мере для некоторых людей. Но что, если он просто исчез?

Некоторые из последствий того, что в мире нет Интернета, будут более ощутимы определенными поколениями.85-летнему дедушке и бабушке все еще может быть удобнее звонить внукам по старомодному стационарному телефону, а не писать им сообщения — занятие, которое некоторые люди в настоящее время проводят десятки (а может, даже сотни) раз в день.

Итак, никаких текстовых сообщений, никакого просмотра веб-сайтов и, конечно же, попрощайтесь с социальными сетями. Если бы вы только знали, что последний твит, который вы отправили об одежде Джастина Тимберлейка во время перерыва между таймами Суперкубка, был бы вашим последним… Теперь подумайте об экономии.

Поскольку финансовые данные обычно хранятся на сервере, банковские услуги в значительной степени зависят от Интернета.Электронные переводы были бы невозможны. Ваша кредитная или дебетовая карта станет бесполезным куском пластика.

Переосмыслить, как вы платите

Вернуться к старым добрым деньгам. Фото NeONBRAND на Unsplash

А как насчет всех тех биткойнов, которые вы так усердно добывали? Что ж, вы знаете ответ … По оценкам, 85% американцев так или иначе пользуются Интернетом. Не только для Facebook и Twitter — мировая экономика перешла на все возрастающую зависимость от покупок в Интернете и финансовых транзакций.

электронных переводов будут уничтожены. Людям придется отказаться от выписывания чеков арендодателя. Убытки в триллион долларов понесут самые разные отрасли по всему миру.

Страны, которые в значительной степени полагаются на Интернет в своем экономическом росте и стабильности, потянут за собой менее технически подкованные страны, поскольку торговые каналы, построенные во всем онлайн-мире, рухнут.

Кроме того, крупные компании, такие как Google, Facebook и Amazon, выйдут из бизнеса, потеряв совокупный доход в размере почти 440 миллиардов долларов.Поскольку в самой Google работает 80 000 штатных сотрудников, сотни тысяч людей останутся без работы.

Это затронет даже компании, которые полагаются только на Интернет как на средство рекламы. Развитые страны потеряют целые отрасли и столкнутся с экономическим кризисом. А как насчет стран с небольшим присутствием в Интернете?

Наше потребление бумаги резко возрастет

Фото rawpixel на Unsplash

Они тоже пострадают, поскольку международная торговля зависит от Интернета.Таков мировой транзит. Без доступа к Интернету между аэропортами, самолетами, кораблями, поездами и коммерческими грузовыми автомобилями мы вернемся к отслеживанию товаров на бумаге.

Это повысит рыночную стоимость перевозимых товаров, так как будет сложнее доставить товары в магазины. По крайней мере, ты все еще мог путешествовать. Однако у вас больше не будет Instagram, чтобы делиться селфи из путешествий. Интересно, возможно ли вообще отключение интернета?

Ну, не на мировом уровне. Некоторые страны фактически ввели «аварийный выключатель» для преднамеренного отключения Интернета и телефонной связи.

Но убить весь Интернет сложнее, чем просто отрезать пару подводных кабелей. Интернет — это глобальная сеть многих других компьютерных сетей. Это не зависит от одной машины. Даже если одна его часть отключится, другие останутся работоспособными.

Конец света, каким мы его знаем

Интернет по-прежнему не исчерпывающий все услуги, доступные человечеству, но его исчезновение мгновенно изменит наш мир, каким мы его знаем.

Есть меры, чтобы гарантировать, что этот сценарий никогда не может произойти, но никогда не помешает записать несколько десятков ваших любимых видеороликов YouTube на компакт-диск на всякий случай.

Подпишитесь на What-If на Youtube или следите за шоу на Facebook Watch.

---

Источники

Нет интернета? Устранение проблем с NBN с помощью нашего руководства

Нет интернета против медленного интернета

Все описанные выше действия по устранению неполадок следует выполнять в сценариях без подключения к Интернету, будь то отдельное устройство или вся сеть.Некоторые из факторов, перечисленных ранее, также могут влиять на скорость интернета, в первую очередь помехи Wi-Fi и соображения демпфирования.

Лучший способ проверить скорость загрузки и выгрузки сырых данных из Интернета — использовать подключение Ethernet напрямую к модему или модему-маршрутизатору. Для тех, у кого есть модем-маршрутизатор, попробуйте отключить все ваши обычные подключенные устройства, прежде чем пытаться выполнить эти шаги, поскольку автоматические загрузки и выгрузки могут незаметно снизить пропускную способность Интернета, что повлияет на эти результаты.

Как только это будет сделано, запустите тест скорости, который измерит задержку, скорость загрузки и скорость выгрузки.Скорость загрузки, как правило, находится в центре внимания, и по закону провайдеры должны указывать среднюю типичную вечернюю скорость. Сравните результат скорости загрузки с тем, что рекламирует ваш провайдер, относительно уровня скорости, на котором вы работаете.

NBN 12 Basic I: скорость загрузки до 12 Мбит / с и отдача 1 Мбит / с. Скорость NBN 25 Basic II составляет до 25 Мбит / с при загрузке и 5 Мбит / с для загрузки. NBN 50 Стандартные скорости — до 50 Мбит / с при загрузке и 20 Мбит / с. NBN 100 Высокие скорости: загрузка до 100 Мбит / с и загрузка либо 40 Мбит / с, либо загрузка 20 Мбит / с, в зависимости от того, что предлагает ваш провайдер и, где доступно, какую версию вы выберете.Также есть NBN 250 Superfast со скоростью загрузки до 250 Мбит / с и выгрузкой 25 Мбит / с и NBN 1000 Ultrafast, который, хотя и находится в зачаточном состоянии, теоретически должен обеспечивать скорость загрузки до 1000 Мбит / с и скорость передачи до 50 Мбит / с.

Скорость

зависит от провайдера, поэтому стоит проверить таблицу ниже, чтобы увидеть, как ваша система конкурирует с конкурентами. Чтобы изменить уровень скорости, просто щелкните раскрывающееся поле в верхнем левом углу и выберите текущую или желаемую плановую скорость.

Если ваша скорость загрузки с выделенным Ethernet-подключением к вашему модему или модему-маршрутизатору ниже заявленной вашим провайдером или заметно ниже максимальной скорости загрузки, указанной выше, обратитесь к своему провайдеру.Стоит отметить, что интернет всегда медленнее с 19:00 до 23:00 каждую ночь, но это должно быть близко к тому, что рекламирует ваш провайдер.

Однако, как и многие другие сетевые проблемы, более низкие скорости, скорее всего, возникают внутри дома, особенно если Интернет в один момент работает быстро, а в следующий — медленнее. Это связано с тем, что указанные выше максимальные скорости загрузки и выгрузки представляют собой общую общую пропускную способность, доступную всем и каждому устройству в вашем доме. Если у вас есть много подключенных устройств (проводных или беспроводных), которые постоянно загружают или выгружают, особенно те, которые делают это незаметно в фоновом режиме, например, автоматическое резервное копирование камеры после подключения устройства к Wi-Fi, вы заметите замедление скорости.

Чтобы избежать этого, отслеживайте и управляйте количеством устройств, подключенных одновременно, которые могут складываться между компьютерами, смарт-телевизорами, игровыми консолями, планшетами, смартфонами и рядом других интеллектуальных устройств. Хорошая идея — запланировать обновления в те часы, когда люди в вашем доме не борются за пропускную способность. Вы также можете отключить автоматические обновления и обновлять вручную вне этих популярных времен.

В качестве альтернативы рассмотрите возможность обновления до более высокоскоростного уровня и / или инвестирования в маршрутизатор новой модели, который включает такие функции, как качество обслуживания, которое предназначено для интеллектуального определения приоритетов связи в реальном времени (например,г. игры и видеозвонки) по задачам с ограничением пропускной способности, таким как загрузка и отправка больших файлов.

Стоит отметить, что общая скорость интернета зависит от нескольких основных факторов. Во-первых, тарифный план NBN или уровень скорости, который вы используете, а также тип технологии подключения. Во-вторых, ваш провайдер, у которого разные средние скорости. И в-третьих, перегрузка либо в обычное вечернее время, либо в вашей локальной сети.

10 советов по поиску и устранению неисправностей, если ваш Интернет подключен, но не работает

Хотя многие люди думают об Интернете как о «Wi-Fi», на самом деле это всего лишь последний мост между вашим устройством и фактическим подключением к Интернету, которое вы используете, будь то DSL на медной основе, оптоволокно, спутник или дымовые сигналы.Это означает, что вполне возможно, что соединение между вашим компьютером и Wi-Fi-маршрутизатором будет успешным, пока само интернет-соединение не работает.

Может быть несколько причин, почему это происходит, и мы рассмотрим несколько общих советов по устранению неполадок, которые можно использовать, если ваш Интернет подключен, но не работает.

Сузить преступника

В цепочке между вами и Интернетом в целом много звеньев. Если какой-либо из них не работает должным образом, вы, вероятно, отключитесь от сети.Поэтому очень важно выяснить, в чем именно заключается проблема. Это означает, что вы будете знать, что исправить и сможете ли вы решить проблему вообще.

Попробуйте изолировать каждый раздел системы:

• Это один конкретный веб-сайт, который не работает?
• Только одно устройство в сети не может использовать Интернет?
• Световой индикатор маршрутизатора показывает подключение к Интернету?

Отвечая на подобные вопросы, вы можете сократить объем работы по устранению неполадок, потраченный на аспекты подключения, которые не имеют ничего общего с проблемами, с которыми вы сталкиваетесь.Это также поможет вам решить, какие из приведенных ниже советов (если таковые имеются) вы можете пропустить.

Перезагрузите устройство

Это решение, если ваш Интернет не работает, сделать быстро и легко. Независимо от того, используете ли вы компьютер, планшет, смартфон или смарт-телевизор. холодильник или буррито, подключенный к Интернету, попробуйте перезапустить устройство. Иногда возникают временные сбои, которые мы не можем найти или устранить вручную. Их устранение может помочь начать все сначала.

Если вы обнаружите, что проблемы с подключением к Интернету вашего устройства часто необходимо решать с помощью перезагрузки, вы можете проверить обновления операционной системы или прошивки, поскольку это может быть систематической проблемой.

Вы подключены к правильному маршрутизатору?

Не бывает глупых вопросов, даже если это может показаться одним из них. Просто дважды проверьте, что вы подключены к тому Wi-Fi-соединению, которое вы думаете. Например, вы могли случайно подключиться к мобильной точке доступа, которую забыли выключить.

Другая распространенная проблема возникает с двухдиапазонными маршрутизаторами, которые предлагают сеть Wi-Fi 2,4 ГГц и 5 ГГц под двумя разными именами. Wi-Fi 5 ГГц не подходит для передачи на большие расстояния, особенно через стены.Если вашему устройству не удается переключиться на сеть 2,4 ГГц при слишком низком уровне сигнала, у вас не будет рабочего подключения к Интернету. Поэтому переключитесь на сеть 2,4 ГГц вручную, чтобы решить эту проблему.

У вас хорошая сила сигнала?

Следуя предыдущему пункту, достаточно ли у вас мощности сигнала независимо от частоты сети? Если ваше интернет-соединение снова начинает работать, когда вы приближаетесь к маршрутизатору, подумайте об использовании повторителя или ретранслятора WiFi.

Проверьте, сбросьте или перезапустите маршрутизатор

Если проблема с подключением к Интернету затрагивает все устройства, подключенные к маршрутизатору, вам обязательно стоит обратить внимание на сам маршрутизатор. Прежде чем делать что-либо радикальное, проверьте, горит ли индикатор WAN. В противном случае у маршрутизатора нет подключения к Интернету, и, вероятно, виноват ваш интернет-провайдер.

Начните с того, что просто отключите его от сети, подождите минуту и ​​затем снова подключите. Маршрутизаторы на самом деле являются просто специализированными компьютерами, и они могут зависать, давать сбой и вести себя так же, как и ПК.

Вам также может потребоваться выполнить полную перезагрузку маршрутизатора, если все остальное не поможет. Обратитесь к его руководству, чтобы узнать, как это сделать. Обычно это утопленная кнопка, которую нужно удерживать несколько секунд. Однако вам придется повторно ввести все настройки вашего интернет-провайдера, пароль сети Wi-Fi и тому подобное. Имейте в виду!

Переключение между WiFi и Ethernet

Если Wi-Fi не работает должным образом, но работает прямое соединение по кабелю Ethernet, это означает, что проблема связана с Wi-Fi. Если все устройства борются с Wi-Fi, поищите общие проблемы с WiFi и вернитесь к вышеизложенному при перезагрузке маршрутизатора.

Если это только одно конкретное устройство, которое не работает через Wi-Fi (но работает с Ethernet), вам придется специально устранять неполадки с его Wi-Fi.

Проблемы с кешем DNS

Одно из быстрых исправлений, если Интернет не работает, — очистить кеш DNS. Каждый раз, когда вы вводите адрес веб-сайта, ваш компьютер отправляет запрос на сервер доменных имен, чтобы он преобразовал его в IP-адрес (интернет-протокол) определенного сервера.

В кэше DNS вашего компьютера хранится информация о сайтах, которые вы посещали ранее, чтобы ускорить работу в Интернете.Проблема в том, что если что-то пойдет не так с кешем, вы можете потерять доступ к сайту.

Для очистки кеша:

• Откройте меню «Пуск»
• Введите CMD и запустите приложение командной строки
• Введите ipconfig / flushdns и нажмите Enter

Вот и все, ваш кеш DNS теперь очищен, и если это было проблемой, все должно работать опять таки.

Использовать альтернативные DNS-серверы

Иногда проблемы с доступом в Интернет возникают из-за того, что сами DNS-серверы ненадежны или не работают.Большинство интернет-провайдеров используют свои собственные DNS-серверы и по умолчанию настраивают их через маршрутизатор.

Вы можете изменить, какие DNS-серверы используются вашим конкретным устройством или маршрутизатором, чтобы всегда использовать более быстрый или более надежный выбор. Дополнительные сведения о том, как изменить DNS-серверы в Windows, см. В разделе «Как изменить поставщика DNS в Windows».

Конфликты IP-адресов

Каждое устройство в вашей локальной сети имеет уникальный IP-адрес, назначенный ему вашим маршрутизатором, при условии, что ваш маршрутизатор и устройства настроены на использование динамического назначения IP.Это значение по умолчанию, но в некоторых случаях устройство или сам маршрутизатор настроены на использование статических IP-адресов.

Существует множество причин для использования статических IP-адресов, но если два устройства в сети настроены на использование одного и того же адреса, ни одно из них не может использовать сеть.

Разрешение конфликтов IP-адресов действительно требует отдельной статьи, и, разве вы не знаете, у нас есть именно такая статья. Поэтому, если вы думаете, что в вашей сети может быть конфликт IP-адресов, ознакомьтесь с разделом «Как исправить конфликт IP-адресов».

Проверьте время простоя у своего интернет-провайдера или удаленно сбросьте соединение

Вы получили последний совет по устранению неполадок, но Интернет по-прежнему не работает. Это не конкретное устройство, это не ваш маршрутизатор, похоже, что в вашем локальном домене ничего не виновато. Что ж, остается только ваш настоящий интернет-провайдер.

Хорошая новость заключается в том, что многие интернет-провайдеры размещают на своих веб-сайтах уведомления о простоях, которые вы можете проверить с помощью мобильного телефона или чужого Интернета.Вы также можете просто позвонить им и спросить, есть ли у них известная проблема.

Даже если его нет, иногда вы можете решить проблемы, запросив перезагрузку сети у провайдера. Это можно сделать с помощью самообслуживания на их сайте, или вам придется запросить это с помощью тикета в службу поддержки. Если это по-прежнему не помогает, оставьте их на связи, чтобы получить столь необходимую техническую поддержку!

Интернет не работает для всех

26 мая 2020 г., вторник

Еженедельный дайджест

Вы читаете еженедельный дайджест Benton Institute for Broadband & Society’s Weekly Digest, в котором кратко излагаются самые важные (или самые недооцененные) новости о широкополосном доступе за неделю.Дайджест рассылается по электронной почте каждую пятницу (или, конечно, иногда во вторник).

Обзор за неделю с 18 по 22 мая 2020 г.

Тагланг

Мы все, очевидно, знаем о беспрецедентном чрезвычайном положении, объявленном президентом Дональдом Трампом 13 марта 2020 года, и о порядке предоставления убежища на дому, в котором многие жили за последние несколько месяцев. Телеработа, телездравоохранение и дистанционное образование пережили бум в это время, тестируя бытовые широкополосные сети, как никогда раньше.

Еще в первые недели кризиса оценки, основанные на данных самих поставщиков широкополосного доступа и сторонних мониторов интернет-трафика, привели к тому, что один из политиков заявил, что всплески интернет-трафика находятся в пределах возможностей сетей США и что «американская интернет-инфраструктура продолжает расти. выступить хорошо.»

Федеральный комиссар по связи

Джессика Розенворсель, однако, призвала FCC лучше отслеживать сбои в работе сети, чтобы найти и заполнить пробелы в обслуживании.Старший научный сотрудник Benton, Джонатан Саллет, бывший главный юрисконсульт FCC, попросил FCC выпускать еженедельный отчет о состоянии широкополосной связи, в котором сообщалось бы Америке, что работает с нашими широкополосными сетями, а что нет.

Во время кризиса FCC совместно с Федеральным агентством по управлению чрезвычайными ситуациями (FEMA) регулярно активирует Систему сообщений о бедствиях (DIRS), добровольную веб-систему, в которой поставщики услуг связи, включая беспроводную, проводную, вещательную, Провайдеры кабельного телевидения и передачи голоса по Интернет-протоколу могут использовать их для передачи информации о состоянии инфраструктуры связи и ситуационной осведомленности.Хотя это и является добровольным, FCC требует от провайдеров связи оперативно предоставлять и обновлять информацию через DIRS относительно состояния их коммуникационного оборудования и усилий по восстановлению.

Отсутствие отчетов, подобных DIRS, во время пандемии COVID-19, мы не видели всеобъемлющего обзора того, как обстоят дела с домашними интернет-соединениями во время кризиса с коронавирусом. Однако недавние новости вызывают беспокойство.

Проблемы с залогом

Председатель

FCC Аджит Пай разговаривал с комитетом по торговле Палаты представителей 19 мая и сообщил, что за последние несколько недель агентство получило около 2200 жалоб, связанных с пандемией.По словам Пая, из этих 2200 поданных жалоб 1400 получили ответ от службы. Около 500 из этого общего числа жалоб были поданы именно в отношении обещания Федеральной комиссии связи США «Поддерживать связь с американцами», основного ответа агентства на пандемию. Ранний анализ примерно 450 жалоб показал, что провайдеры широкополосной связи не всегда соблюдали добровольное обещание сделать доступ в Интернет более доступным, в то время как многие американцы изо всех сил пытаются оплачивать свои счета. Примерно 40% жалоб касались перебоев в обслуживании, отключений и других препятствий доступу в Интернет, связанных с интернет-провайдерами.«Другие жалобы на COVID-19 связаны с вопросами о биллинге, проблемах с сетью или широкополосном доступе в целом», — сказал Пай.

20 мая New York Times сообщила, что, хотя провайдеры широкополосной связи с большой помпой представили предложения бесплатного и недорогого Интернета, люди, подписывающиеся на программы, столкнулись с неожиданными трудностями и препятствиями. Истории этих потребителей подчеркивают, как пандемия увеличила разрыв между американцами, имеющими легкий доступ к Интернету, и теми, у кого его нет, отрезав последнюю группу от мест для обучения, работы и игр.

Преимущества и правила широкополосных предложений сильно различаются, поэтому клиент может не иметь права на бесплатное обслуживание, в то время как кто-то в аналогичных обстоятельствах в другом месте страны может зарегистрироваться. Иногда людям приходится терпеть многочасовое ожидание по телефону, чтобы зарегистрироваться, что может привести к тому, что некоторые сдадутся, прежде чем они когда-либо поговорят с агентом по обслуживанию клиентов. Других отпугивают языковые барьеры или опасаются просьб об удостоверении личности. Клиентам часто приходится ломать голову над тем, какие предложения им доступны.

Несколько крупных компаний широкополосного доступа, в том числе Comcast, Charter и Altice, которая управляет Suddenlink и Optimum, изначально заявили, что семья не может зарегистрироваться, если у нее был неоплаченный счет за более раннюю услугу. Они отменили это требование, когда репортеры и политики поставили его под сомнение.

FCC пересылает жалобы в агентство соответствующим операторам связи. Когда перевозчик получает жалобу, у него есть 30 дней, чтобы ответить потребителю, подавшему жалобу. «Насколько я понимаю, большинство жалоб, которые мы получили по поводу залога, были разрешены для обеспечения того, чтобы потребитель оставался на связи», — сказал председатель Пай.

Пай сказал, что он лично работал с Бюро по делам потребителей и правительства FCC, чтобы «убедиться, что поставщики выполняют взятые на себя обязательства» — это обязательство является добровольным, поэтому Бюро по обеспечению соблюдения FCC не может обеспечить его соблюдение. Но председатель также сказал, что он будет использовать все инструменты в наборе инструментов, если необходимо, для обеспечения его соблюдения, что может включать в себя направление любого, кто не выполнил свое обещание, в Федеральную торговую комиссию, с которой FCC имеет меморандум о взаимопонимании.

Еще в марте старший научный сотрудник Benton и общественный адвокат Джиджи Сон предупредила о необходимости полагаться на добровольное обещание, когда так много нужно было для того, чтобы поддерживать связь между американцами, и подключить миллионы людей, которым не хватало широкополосного доступа до того, как разразился COVID-19. Сон отметил, что корень проблемы — это постановление FCC о восстановлении свободы интернета от 2017 года, в котором «Федеральная комиссия по связи Трампа беззаботно отказалась от своих юридических полномочий по надзору за деятельностью этих компаний, реклассифицировав их как нерегулируемые« информационные услуги », а не регулируемые телекоммуникационные услуги. .'»Сон говорит:

Без юридических полномочий в отношении провайдеров широкополосного доступа агентство не может сдерживать обещания ни одной из этих компаний — они могут просто уйти через 60 дней или раньше. Также FCC не может требовать от провайдеров широкополосной связи предпринять важные шаги, выходящие за рамки обещания, такие как ослабление ограничений на передачу данных, обеспечение недорогого или бесплатного подключения или другие шаги, которые могли бы помочь тем, кто отчаянно нуждался во время этого кризиса, если даже на временной основе. Закон о связи 1934 года дает FCC большую гибкость для обеспечения защиты населения во время чрезвычайной ситуации в стране.Но когда дело доходит до широкополосного доступа в Интернет, FCC бессильна.

Деградированное обслуживание

Ранее в этом месяце профессор Государственного университета Пенсильвании Саша Мейнрат поделился результатами сотен тысяч тестов скорости, которые показывают, что что-то не так с подключением в жилых домах в Соединенных Штатах. Во второй половине февраля 2020 года его исследование показало, что в 1708 округах (52,8 процента) в США медианная скорость загрузки не соответствовала минимальным критериям FCC для квалификации как «широкополосное» соединение.Но к последним двум неделям марта 2020 года количество округов, которые не соответствовали минимальным критериям FCC в отношении скорости широкополосного доступа, увеличилось с до до 2012 (62,2 процента).

С февраля по март в дюжине штатов наблюдалось небольшое увеличение скорости. Но в целых 38 штатах скорость загрузки была ниже, а в пяти штатах (Коннектикут, Нью-Гэмпшир, Северная Дакота, Висконсин и Айова) медианная скорость загрузки была более чем на 20 процентов ниже, чем в предыдущем месяце.

В целом, среднее снижение средней скорости загрузки по 50 штатам и округу Колумбия составило -7.6 процентов.

Поставщик облачной платформы Fastly также внимательно изучил производительность домашнего широкополосного доступа во время пандемии. Сетевые эксперты сравнили скорость загрузки с пятью категориями среднего дохода. Изучая данные, Фастли ожидал увидеть заметную разницу в доступе к Интернету и производительности для домохозяйств с низкими доходами. Но что удивило аналитиков, так это то, насколько четко и последовательно стратификация соответствует группам доходов. Медианная скорость загрузки отслеживается в порядке убывания от группы с самым высоким доходом к группе с самым низким.Разница в производительности между группами с самым высоким и самым низким доходом очевидна: на самом низком уровне в течение этого двухмесячного периода скорость загрузки для тех, кто зарабатывает менее 30 000 долларов в год, была на 41,4% ниже, чем для тех, кто зарабатывает 200 000 долларов и более.

Согласно данным Fastly, 21 апреля 22,3% подключений в группе с самым низким доходом не соответствовали эталону FCC 25/3, что сделало работу и обучение на дому в условиях пандемии COVID-19 трудной, если не невозможной.

Что нужно сейчас

Первый шаг — признать, что у вас есть проблема.Широкополосный доступ — это средство, которое ставит «дистанцию» в социальное дистанцирование. Его важность для людей, переживших пандемию и выздоровевших от нее, в настоящее время не вызывает сомнений. Но нынешняя чрезвычайная ситуация также подчеркивает несправедливое распределение широкополосной связи.

В записи The Hill недавно Винтон Серф и Дэвид Айзенберг сказали, что уроки времени таковы:

1. Доступ в Интернет должен быть повсеместным, доступным, симметричным и надежным.
2. Локальные сети (жилые и офисные) должны быть модернизированы новым оборудованием.
3. Следует придерживаться политики, способствующей достижению первых двух целей.

В своей статье Мейнрат пришел к выводу:

В срочном порядке наша задача состоит в том, чтобы решить две основные проблемы: точное документирование истинного состояния подключения в США и финансирование и выполнение плана, который обеспечит равноправный доступ к этому критически важному ресурсу. Нам нужны независимая комплексная проверка и документирование реальности широкополосной связи, а также далеко идущий мандат на универсальное обслуживание, которое существенно уменьшит существующий цифровой разрыв.

Если мы все согласны с тем, что наши широкополосные сети проходят беспрецедентное испытание, мы упускаем прекрасную возможность, если не уделяем время оценке их производительности. Давайте разберемся, где широкополосный доступ раскрывает свой потенциал, а где нет.

Быстрые биты

Более длинные чтения (сопротивление tl; dr)

ICYMI от Benton

Ближайшие события

, 27 мая. Как добраться до источника Infodemic 2020: это бизнес-модель (Новая Америка)

27 мая Рабочие и COVID-19 (Партнерство NetGain)

27 мая Будущее связи (Wall Street Journal)

27 мая Видение FCC будущего 5G (Lincoln Network)

28 мая Широкополосный доступ в местных сообществах: хороший ответ на подключение к Интернету (Merit Network)

29 мая «Широкополосная связь на холме: обновление законодательства» (Коалиция по широкополосной связи в школах и библиотеках)

29 мая Преобразование в этично-умные города (Институт без границ)

8 способов решения проблемы Интернет не работает на одном компьютере, но работает на другом

Интернет не работает на одном компьютере, но работает на другом

Живя в мире современной науки и ее передовых устройств, наша жизнь зависит от беспроводных телекоммуникационных технологий.Интернет — одна из наиболее часто используемых сетей беспроводной связи, услуги которой доступны почти каждому человеку в той или иной форме по всему миру. В 21 веке это поколение не только пользуется интернет-сервисом, но и практически пристрастилось к нему.

Мы просто не можем представить свою жизнь без интернет-сервисов. Почти каждое высокотехнологичное вычислительное устройство, доступное на рынке, поставляется с уникальной функцией беспроводного подключения, которая позволяет управлять устройством с помощью беспроводного подключения к Интернету, а все его действия можно легко контролировать по сети Wi-Fi.

Это развивает среду в сторону более продвинутого мира. Все ручные работы выполняются гаджетами с цифровым управлением. Ведение такой жизни также имеет свои преимущества и сложности. Самая большая проблема возникает, когда внезапно Интернет перестает работать. Здесь мы собираемся перечислить все причины устранения проблем с Интернетом и лучшие простые способы их решения.

Интернет не работает на одном компьютере, но работает на другом

Проходя через интернет-сервисы, вы, должно быть, сталкивались со случаями, когда внезапно вы больше не могли пользоваться интернет-сервисами, вы проверяли индикацию сигналов и БАМ! Маленький красный крестик или желтый треугольный восклицательный знак означает, что ваш компьютер не подключается к Wi-Fi.

Вы спрашиваете членов своей семьи или проверяете свой телефон, чтобы убедиться, что это Интернет, который устраняет неполадки, но обнаруживаете, что ваш телефон надежно подключен к Интернет-службам. Причины, по которым ваш компьютер может внезапно потерять подключение к Интернету, заключаются в следующем.

Физические или электронные помехи от устройств: Вычислительные устройства, такие как беспроводные смартфоны, электронная бытовая техника или другие устройства с крупными металлическими предметами, могут создавать помехи для сигнализации беспроводной сети, если все они одновременно подключены к маршрутизатору Wi-Fi.

Аналогичная частота : Другие беспроводные сети, работающие в вашем регионе, могут использовать ту же частоту, что приводит к потере вашего компьютера подключением к Интернету.

Физические препятствия: Препятствия, такие как полы, стены, мебель, бытовая техника или другое оборудование, могут вызывать физические помехи, особенно если они находятся на пути передачи беспроводных сигналов.

Поврежденная Windows : Во время работы на компьютере, загрузки различного программного обеспечения или системных файлов из Интернета всегда существует угроза атаки какого-либо вируса на ваше устройство, что может повредить вашу систему Windows.

Обновление Windows: Проблемы с подключением к Интернету могут возникнуть при обновлении Windows на вашем ПК до более новой версии.

Устаревшие драйверы: На вашем компьютере используется программное обеспечение и драйверы для запуска необходимых программ. Но устаревшие или старые версии драйверов также могут привести к потере подключения к Интернету на компьютере.

Проблемы с перегревом: Компьютерные устройства очень часто перегреваются из-за непрерывного использования. Перегрев модема также может привести к потере подключения устройства к Интернету.

Проблемы с Интернетом: Возможно, проблема с Интернетом, которым вы пользуетесь. Ваше интернет-соединение также может быть нарушено из-за проблем с кабелями или домашним маршрутизатором.

Ответственность поставщика услуг : Другая причина потери вашего компьютера интернет-соединения может быть связана с источником подключения, которым является ваш интернет-провайдер. Иногда поставщик услуг работает над улучшением соединений, для которых они прекращают транслировать свои услуги на короткий период.

Конфликты вредоносных программ: Ваш персональный компьютер также может не иметь доступа к интернет-службам, если его система каким-либо образом скомпрометирована или имеет место конфликты вредоносных программ.

Проблемы с программным обеспечением: Соединение также может быть потеряно из-за проблем с программным обеспечением. Внутреннее программное обеспечение вашего вычислительного устройства может работать со сбоями и вызывать прерывание передачи сигнала.

Как решить проблемы с подключением к Интернету?

Если вы также пытаетесь выяснить, как решить проблемы с подключением к Интернету, не бойтесь! Вот несколько простых шагов, которые очень легко выполнить и решить любые проблемы с Интернетом, с которыми вы можете столкнуться.

1. Маршрутизатор Wi-Fi или точка доступа

Самое простое и часто используемое решение — подойти ближе к маршрутизатору Wi-Fi или устройству Hotspot. Вы можете находиться за пределами зоны покрытия, поэтому изменение вашего положения поможет вам избавиться от препятствий на пути передачи интернет-сигналов.

2. Уменьшите нагрузку

Еще одно решение вашей проблемы — уменьшить нагрузку на устройства. Если вы подключили к Интернету много устройств, некоторые из них автоматически потеряют соединение.Отключение неиспользуемых устройств поможет улучшить интернет-сигналы.

3. Отключение от других устройств

Постарайтесь убрать другие электрические устройства подальше от компьютера, чтобы предотвратить помехи сигнала. Таким образом, интернет-сигналы не будут сталкиваться с какими-либо препятствиями или препятствиями.

4. Сетевые карты

Если вы используете сетевые карты какой-либо компании для доступа к Интернет-службам на своем компьютере, проверьте объем данных, предусмотренный для этих карт.Возможно, вы достигли лимитов данных вашей карты. Покупка новой карты или нового тарифного плана поможет решить проблему с подключением к Интернету.

5. Проверить сервисные оповещения

Всегда будьте бдительны в отношении деятельности поставщиков услуг. Вы можете связаться со своим интернет-провайдером с помощью текстовых сообщений или электронных писем и время от времени проверять служебные предупреждения, которые они вам отправляют.