Мрф ростелеком: МРФ «Урал» ПАО «Ростелеком» – реализованные проекты разработчика систем электронного документооборота (СЭД) Docsvision

Содержание

МРФ «Урал» ПАО «Ростелеком» – реализованные проекты разработчика систем электронного документооборота (СЭД) Docsvision

Описание проекта

Переход к электронному архиву и автоматизации документооборота в макрорегиональном филиале «Урал» ПАО «Ростелеком» реализован в 2017 году. 

  • Срок реализации проекта – 1 год
  • Объём архивного фонда составляет 11,5 миллионов дел абонентов (бумажный архив). 
  • Перевод существующего архива в новую систему: в «Архив» на базе Docsvision загружено 1,5 млн договоров, 3 миллиона документов, 237 тысяч сканов. 
  • 200 пользователей системы: сотрудники архива (специалисты, главные специалисты, а также главные специалисты по всему филиалу «Урал»), специалисты департамента продаж, финансово-экономического блока и не только.
  • Отклик системы на открытие карточки — не более 3 секунд.
  • Интеграция системы архива с биллингом и CRM.
  • Проект реализован на платформе Docsvision 5. 

Предпосылки

Проект начался в связи с необходимостью автоматизировать работу с большим количеством архивных клиентских документов, среди которых договоры, заявления, акты, письма, муниципальные контракты, свидетельства о браке, доверенности, учредительные документы, сертификаты, доп. соглашения и т.д. 

 

Отсутствие автоматизации приема, учета и поиска этих документов приводило к высоким трудозатратам специалистов на содержание архива.

В макрорегиональный филиал «Урал» входят Екатеринбургский, Пермский, Филиал в Тюменской и Курганской областях, Ханты-Мансийский, Челябинский и Ямало-Ненецкий филиалы. 

В каждом филиале был бумажный архив (он остался и сейчас), поиск осуществлялся вручную в соответствии со схемой хранения документов. Учет велся в Excel, где формировался также отчет о результатах работы архива. Автоматизация была выполнена только в одном из филиалов, но масштабировать используемую систему на все филиалы было невозможно. Было принято решение выбрать новую единую платформу для реализации централизованного решения.

Инициатором проекта и функциональным заказчиком системы автоматизации был отдел Архива

Выбор платформы и интегратора 

На итоговый выбор платформы Docsvision из нескольких вариантов повлиял ряд факторов, в числе которых было непосредственное участие компании-вендора («ДоксВижн») в предпродажной подготовке, наличие успешных кейсов с подобными проектами у других заказчиков, а также присутствие в Екатеринбурге надежного партнера по внедрению.

Задачи проекта 

  • Электронный архив для уже накопленных компанией документов
  • Автоматизированная обработка документов, поступающих в архив, проверка корректности данных
  • Учёт документов в системе
  • Оперативный поиск документов в системе 
  • Доступ к системе напрямую без запросов в Архив, в том числе мобильный доступ 
  • Отчётность по исполнительской дисциплине 
  • Интеграция архива с другими ИТ компании

Реализация проекта

•    Развернуты 3 среды — среда разработки, среда тестирования и производственная среда.

Наличие трех сред – это требование заказчика, показатель стандартизированного подхода к внедрению и обслуживанию систем, высоких требований к безопасности и отказоустойчивости, присущий только крупным заказчикам.

•    Были разработаны механизмы автоматизации импорта документов по реестрам поступающих документов

: автоматическая обработка входных файлов, с одновременным интеллектуальным поиском аналогичных документов в Системе АС Архив или в смежных биллинговых системах.

Есть форма Excel, которая импортируется в систему, создаётся карточка – реестр импорта с определенными характеристиками. Далее по каждой строке из реестра происходит обработка данных – проверка на корректность, поиск имеющихся договоров по реквизитам в системе АС Архив и в биллинге, сопоставление. Затем специалист с обработанными строками проверяет, все ли корректно, и принимает решение – вносить эти данные в систему или нет. Если вносить – то в какую папку, все вместе или по отдельности – и т.д. 

•    Система хранения документов по схеме «филиал – пункт архива – помещение – стеллаж – полка – папка – реестр документов/договор – документ» и механизмы управления этими элементами.

Система позволяет однозначно понять, где именно хранится бумажная версия для каждого документа, заведенного в систему (бумажные версии на текущий момент необходимо хранить). Есть даже специальный механизм, который показывает карту помещения и место нахождения того искомого документа на карте.

Рис. 1. Шаг 1 — поиск документа. 

Рис. 2. Шаг 2 — поиск документа (номер полки). 

Рис. 3. Шаг 3 — место расположения полки в архиве подсвечивается. 

•    Механизм уничтожения документов: как в режиме автоматического поиска документов, подлежащих уничтожению по параметрам, так и по входящим реестрам уничтожения.

•    Настроен веб-клиент для сотрудников организации, предназначенный для самостоятельного поиска сканов документов (без запроса в Архив) и для создания запросов на сканирование. Работает для тех, кто создает запросы на сканкопии или их ищет (т.е. внешние департаменты, не сотрудники Архива).

•    Механизм управления запросами на предоставление скан-копий документов – единичные запросы и массовые запросы (реестр).

•    Импортированы данные из существующей системы.  

•    Произведена интеграция с биллинговой системой для автоматического предзаполнения данных по поступающим договорам и для контроля расторжения.

•    Разработаны печатные формы: акты, списки документов в папках и реестрах, реестрах, акты и.т.д.

•    Реализованы статистические отчеты для контроля объема архивного фонда, потока документов и договоров, исполнительской дисциплины, возвратам и.т.д.

Этим пользуются сотрудники Архива, чтобы фиксировать текущие показатели: 

•    общее количество документов и договоров или их количество в архиве на конкретную дату.  

•    сколько принято за период, 

•    сколько возвращено из-за некачественно предоставленных документов

•    сколько документов по основному направлению – Архив, или по второму направлению – НВД. 

•    сколько принято по реестрам импорта, а сколько было заведено вручную – по одному документу и т.д.  

Все это показывает результаты деятельности Архива как подразделения, а также сверяется с количеством заключенных договоров: все заключенные договоры должны попадать в архив, и, если число не сходится – с этой ситуацией разбираются. 

 

Уникальность разработки

Проект нельзя назвать типовым, поскольку практически все бизнес-процессы, типы документов и представления создавались с нуля. 

  • Проведена кастомизация на базе новой версии веб-клиента (на тот момент версия Docsvision 9).  
  • В компании был накоплен огромный архив документов, поэтому очень серьезной и длительной работы — как со стороны интегратора, так и со стороны специалистов Архива заказчика – потребовала разработка структуры хранения данных, стандартизация видов документов, выявление особенностей по обработке определённых видов документов и их учету. Это касается и создания отчётов, которые бы точно отражали требуемую Заказчику информацию.  
  • Интеграция. В компании используется набор информационных систем, не все из которых могут передать требуемую информацию. В ходе исследования и тестирования был выполнен анализ данных и реализовано несколько интеграций до получения всего объёма данных.

В МФР «Урал» ПАО «Ростелеком» сложная структура информационных систем. Много ИС объединены в общую шину данных – эта шина данных как раз служит для передачи информации между системами. Изначально было намерение интегрироваться с одной системой, но после выполнения ряда работ стало ясно, что часть информации недоступна (например, информация об остатке на счете по договору, которая нужна для определения, можно ли уничтожать договор из архива или нет). Был переделан механизм интеграции. 

  • Подход к хранению документов в разных филиалах отличается, в связи с чем структура хранения данных была реализована в несколько итераций, и для разных филиалов МФР «Урал» созданы разные схемы хранения.

Примеры автоматизации процессов, связанных с архивом

Единичные запросы на сканирование: документы нужны, например, коммерческому отделу или по запросу из прокуратуры. Специалист находил нужные документы в архиве, сканировал, отправлял. 

Массовые запросы: например, предоставить сканы по всем договорам на IPTV за сентябрь. Запросы приходили или через CRM, или по почте. 

Как работает и пополняется архив 

Сейчас запрашивающий сотрудник может зайти в веб-интерфейс и поиском найти нужную карточку договора. Если там уже есть скан – его можно скачать: 

Если нет – то в веб-интерфейсе создается запрос, он попадает в системе к исполнителю, система автоматически находит запрашиваемый документ и показывает, где он хранится (показывает схему нахождения документа). Специалист берет его в архиве, сканирует и добавляет в систему. Теперь его тоже можно найти и сразу скачать. 

Далее по этому документу запросы на сканирование приходить уже не будут, так как он есть в системе. 

Массовые запросы бывают обычные (система автоматом ищет сканы и, если находит, то сразу выдает, а если не находит – создает задание на сканирование), а бывают запросы по инвентаризации (в этом случае система полностью в автоматическом режиме проверяет наличие документов по загруженному реестру). 

В ходе проекта были реализованы специальные функции и для того, чтобы учитывать документы, которые есть в архиве, но нет в системе (т.е. старые документы) – они будут постепенно оцифровываться.

О проекте: ключевые результаты использования системы 

  • Снижение нагрузки на специалистов Архива, 
  • Автоматизация работ по импорту документов, проверке корректности данных, поиску, обработке запросов на сканирование, уничтожению документов. 
  • В перспективе при оцифровке старого архива документов запросы на сканирование вообще исчезнут. 

Перспективы развития

Масштабирование системы на другие макрорегиональные филиалы и интеграция с CRM, которая даст возможность специалистам архива полностью отказаться от использования CRM и получать все заявки в единой системе.

Проект ведёт компания Парадок — сертифицированный партнёр «ДоксВижн» в Екатеринбурге. 

О компании

ПАО «Ростелеком» – национальный провайдер цифровых сервисов для людей, бизнеса и государства. Компания занимает лидирующие позиции на российском рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет, платного ТВ, хранения и обработки данных, а также кибербезопасности.

«Ростелеком» создает экосистему цифровых решений для бизнеса любого масштаба – как для крупных федеральных корпораций, так и для малого и среднего бизнеса. 

На массовом рынке компания развивает широкую линейку сервисов для семьи, включая базовые услуги связи и цифровые решения для «Умного дома», онлайн-образования, геймеров и др.

Абонентская база компании по услуге высокоскоростного доступа в интернет превышает 13,0 млн пользователей, платного ТВ – 10,0 млн домохозяйств (из них IPTV – 5,1 млн). Количество абонентов мобильной связи «Ростелекома» превышает 1,0 млн.

«Ростелеком» является ключевым участником приоритетной национальной программы «Цифровая экономика» и реализует общефедеральные технологические и ИТ-проекты.

Партнёр

IT-интегратор с многолетним опытом внедрения, адаптации и развития систем электронного документооборота в компаниях любого масштаба.
Приоритетные направления деятельности: Государственный сектор, Финансовый сектор, Промышленность.

«Ростелеком» запустил первую базовую станцию в рамках проекта устранения цифрового неравенства

ИТ в госсекторе

, Текст: Владимир Бахур

В деревне Редкое Называевского района Омской области в пилотную эксплуатацию запущена первая в стране базовая станция для оказания услуг мобильной связи, которые недавно были включены в состав универсальных услуг связи. Таким образом в стране началась подготовка к реализации второй фазы проекта устранения цифрового неравенства (УЦН 2.0). Территория покрытия базовой станции в деревне Редкое, на которой теперь доступен качественный мобильный интернет, охватывает также соседние населенные пункты.

В церемонии запуска базовой станции приняли участие губернатор Омской области Александр Бурков и вице-президент — директор макрорегионального филиала (МРФ) «Сибирь» ПАО «Ростелеком» Николай Зенин, которые находились в Ситуационном центре региона. С ними на видеосвязи из деревни Редкое (170 километров от областного центра по прямой) были технический директор Омского филиала «Ростелекома» Юрий Заборский и жители населенного пункта. В ходе публичного тестирования скорость мобильного интернета достигла 50 мегабит в секунду, которых хватает для надежной видеосвязи, дистанционного обучения или телемедицины.

«Цифровая страна начинается с создания мощной и разветвленной инфраструктуры для доступа в интернет. Мы рады, что пилотная базовая станция в рамках подготовки проекта УЦН 2.0 установлена именно в Омской области, в том числе благодаря заинтересованности и участию губернатора региона. Только за Уральским хребтом в полной мере можно почувствовать масштаб нашей страны, что такое просторы и расстояния. В проект УЦН 2.0 впервые включено обеспечение мобильной связи в небольших населенных пунктах, в которых строить базовые станции бизнесу невыгодно из-за малого количества пользователей. В этой ситуации на помощь приходит государство, запуская универсальные услуги связи и помогая тем самым ликвидировать цифровое неравенство между городом и селом», — отметил вице-президент — директор МРФ «Сибирь» ПАО «Ростелеком» Николай Зенин.

В 2021 году стартует вторая фаза проекта устранения цифрового неравенства. Она включает обеспечение высокоскоростного интернета в селах и деревнях с населением от 100 до 250 человек, а также начало предоставления в малых населенных пунктах (от 100 до 500 человек) услуг мобильной связи, где они в настоящее время недоступны.

В течение 2021–2030 годов мобильной связью планируется обеспечить более чем 24 тыс. населенных пунктов России. Жители смогут пользоваться не только телефонной связью, но и получить услуги мобильного доступа в интернет. Базовые станции сетей мобильной связи планируется подключать преимущественно по волоконно-оптическими линиям связи, что обеспечит передачу данных на высокой скорости, а также позволит существенно увеличить охват населенных пунктов страны оптической инфраструктурой.

При запуске сети мобильной связи в деревне Редкое всем жителям деревни предложены сим-карты. Такую практику планируется распространить на все населенные пункты проекта.

В соответствии с государственным контрактом «Ростелеком» реализует первую фазу проекта устранения цифрового неравенства с 2014 года, она предусматривает обеспечение высокоскоростным доступом в интернет населенных пунктов, в которых проживает от 250 до 500 человек. Это почти 14 тыс. поселков, сел, деревень, станиц и аулов по всей стране. Первая точка доступа была открыта в феврале 2015 года в деревне Михайловское Судиславского района Костромской области. По состоянию на 31 декабря 2020 года проект УЦН 1.0 реализован более чем в 12,4 тыс. населенных пунктов (почти 90% от плана). Первую фазу планируется завершить в текущем году.

Создание цифровой инфраструктуры важно для реализации других государственных задач, в том числе в рамках национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации».

ПАО «Ростелеком». Модернизация 3х комплексов ГС МРФ «Северо-Запад», «Сибирь», «Юг»

Телефон: +7 (495) 937-5220
(многоканальный)
+7 (499) 220-5220
(многоканальный)
E-mail: [email protected]
Адрес: Москва,
Садовническая ул.,
44 с.4, 115035
показать на карте

Система мониторинга для головных станций ПАО «Ростелеком»

МРФ «Северо-Запад», МРФ «Сибирь», МРФ «Юг» ПАО «Ростелеком»

МРФ «Северо-Запад», «Сибирь» и МРФ «Юг» ПАО «Ростелеком». 2016-2017гг.

Весной 2017 года завершены работы по созданию системы мониторинга спутниковых телевизионных каналов, принимаемых центральными головными станциями ПАО «Ростелеком» в городах Санкт-Петербург, Краснодар и Новосибирск.

Целью данного проекта было внедрение системы визуально-инструментального мониторинга для обеспечения качественных показателей услуги «Интерактивное телевидение IPTV» ПАО «Ростелеком».

Проект охватил три макрорегиональных филиала «Ростелеком»: МРФ «Северо-Запад», «Сибирь» и МРФ «Юг».

Внедрение системы визуально-инструментального мониторинга обеспечило круглосуточный мониторинг качества телевизионных 500 SD и 160 HD-каналов, принимаемых центральными головными станциями ПАО «Ростелеком» в городах Санкт-Петербург, Краснодар и Новосибирск. При возникновении перерыва в предоставлении телевизионных услуг или ухудшении качества в заданных точках сети происходит протоколирование обнаруженных событий, а также формируется визуальное и звуковое оповещение. Работа системы визуально-инструментального мониторинга повышает качество предоставляемых услуг, что снижает вероятность оттока существующих абонентов и обеспечивает приток новых.

Техническое описание проекта

Система визуально-инструментального мониторинга это распределенный аппаратно-программный комплекс, состоящий из:

  • специализированных аппаратных блоков-анализаторов, размещаемых в точках контроля качества телевизионного вещания (площадки центральных головных станций (ЦГС) ПАО «Ростелеком»),
  • подсистемы визуального контроля (видеомониторов),
  • подсистемы аудио контроля (аудио мониторов, усилитель-регулятор симметричных стерео звуковых сигналов, аудиомикшер),
  • централизованной системы сбора и агрегации данных.

Централизованная система сбора и агрегации данных обеспечивает бесперебойный сбор данных со всех блок-анализаторов системы. Информация об обнаруженных аварийных ситуациях передаётся в Центральную систему в момент обнаружения, без задержек. Для обеспечения бесперебойности сбора данных в системе используются только протоколы передачи данных с гарантией их доставки.

При реализации проекта использовалось оборудование зарубежных и отечественных производителей, в частности:

  • Аппаратные блоки и сервера от TeleTOR (Россия)
  • Компоненты подсистемы аудиомониторинга от ЛЭС-ТВ(Россия)
  • Коммутаторы Juniper Networks (США)

Комплекс работ, проведенных сотрудниками ГК «В-ЛЮКС» включал:

  • Разработку технического решения,
  • Проектно-изыскательские работы,
  • Поставку оборудования,
  • Монтаж оборудования и проведение пуско-наладочных работ коммутаторов и подсистем аудио/видео,
  • Разработку программы и методики испытаний, согласование документации,
  • Приемо-сдаточные испытания,
  • Обучение сотрудников Заказчика.

Ростелеком контакт и МРФ центр — номера телефонов

Ростелекома контакт центр позволит решить возникшие проблемы. Вы сможете обратиться в него за помощью в любое время суток. Специалисты оператора будут рады предоставить поддержку.

О компании

Ростелеком – одна из крупнейших компаний в сфере телекоммуникационных услуг. Она предлагает клиентам:

  1. Мобильную связь.
  2. Телефонию.
  3. Интернет.
  4. ТВ.

В чем преимущества РТ?

  • Широкий спектр услуг.
  • Обеспечивается их высокое качество.
  • Происходит развитие сетей.
  • Компания одной из первых внедряет новые стандарты.
  • Она предлагает привлекательные цены для клиентов.
  • Старается сделать свои услуги более доступными.
  • Организовала поддержку абонентов.
  • Предоставляет ЛК и мобильное приложение для управления счетом.
  • У нее есть виртуальный помощник, который способен частично заменить оператора контактного центра.
  • Фирма привлекает новых клиентов.
  • Нередко проводит акции для абонентов.
  • Предоставляет ряд скидок.
  • Создала современные дата-центры.
  • Вкладывает серьезные средства в обслуживание сетей.

Конечно, отзывы об услугах РТ отличаются. Многие люди недовольны сотрудничеством с оператором. Но объективно, на сегодня это самый крупный и лучший провайдер в России. Огромные финансовые ресурсы позволяют ему поддерживать хорошее качество услуг.

Ростелекома колл центр

Ростелекома контактный центр – это служба поддержки абонентов. Обратиться в него можно в различных случаях:

  1. Возникли проблемы с качеством приема сигнала.
  2. Происходят частые обрывы соединения.
  3. Сильно упала скорость подключения.
  4. Нет доступа к интернету или ТВ.
  5. Нужно запросить помощь с настройкой оборудования.
  6. Не поступили деньги на счет после пополнения.
  7. Возникли технические сбои.
  8. Вы хотите узнать о списаниях со счета.
  9. Уточнить стоимость различных услуг.
  10. Вызвать мастера для обслуживания сети или установки оборудования.
  11. Хотите оставить заявку на подключение к РТ.

Как связаться со службой поддержки?

Если нужно позвонить в Ростелекома колл центра, телефон следующий – 8 800 100 08 00. Вам потребуется:

  • Набрать номер.
  • Дождаться ответа от сотрудника.
  • После соединения сообщить о причине обращения.
  • Специалист окажет соответствующую помощь клиенту.

Продолжительность ожидания соединения зависит от времени суток, в которое вы решили позвонить в контактный центр. В вечерний период этот параметр увеличивается, может достигать 10 минут.

Макрорегиональный филиал Центр ПАО Ростелеком

В РТ существует деление по зонам обслуживания:

  1. Центр.
  2. Сибирь.
  3. Юг.
  4. Урал.
  5. Дальний Восток.
  6. Волга.
  7. Северо-Запад.

Ростелекома МРФ Центр – один из филиалов компании. Основной офис расположен по адресу ул. 3-я Хорошевская, дом 17, корп.1. Позвонить в него можно по телефону +7 (499) 998-16-16. Связаться со службой поддержки клиентов из МРФ Центр предлагается по номеру 8-800-450-0-150.

Ростелеком: корпоративный центр

У компании есть и предложения для бизнеса. Она активно сотрудничает с корпоративными клиентами и готова предоставить широкий спектр услуг для них. Вы сможете получить привлекательные тарифы от этого оператора.

Позвонить в контактный центр для корпоративных клиентов можно по номеру 8 800 200 30 00. Специалисты оперативно примут ваш вызов и ответят на имеющиеся вопросы.

Удостоверяющий центр Ростелеком

Также существуют удостоверяющие центры РТ. Они занимаются выдачей электронных подписей, подтверждением личных данных граждан для доступа к порталу Госуслуги. Вы можете прийти в один из офисов со всеми документами.

Адреса отделений можно найти на портале Ростелеком. В каждом крупном городе находится минимум один удостоверяющий офис компании.

Ростелеком: центр обслуживания клиентов

У РТ создана огромная сеть центров продаж и обслуживания. В отделении компании можно:

  • Решить возникающие проблемы.
  • Оставить заявку на подключение.
  • Активировать отдельные услуги.
  • Приобрести оборудование.

Как найти ближайший офис?

  1. Зайдите на портал Ростелеком.
  2. Он должен автоматически определить ваш город.
  3. Спуститесь в нижнюю часть сайта.
  4. Найдите пункт «Офисы продаж».
  5. Появится карта с отделениями.
  6. Вы сможете найти ближайшее для дальнейшего посещения.
  7. Придите в него в рабочее время.

Обязательно возьмите с собой паспорт! Этот документ позволит удостоверить личность клиента и предоставить ему доступ к необходимой информации.

Иной способ

Вы можете связаться с компанией через сайт. Для этого необходимо:

  • Зайти на портал оператора.
  • Спуститься в подвал сайта.
  • Найти раздел «Обратная связь».
  • Заполнить предлагаемую форму.
  • Выслать ее для рассмотрения.

В течение короткого времени с клиентом свяжется специалист контактного центра. Он ответит на имеющиеся вопросы и предоставит помощь. Подобным методом вполне можно пользоваться при необходимости, он удобен для абонентов.

Техническим директором «Ростелекома» на Юге стал Александр Васильев

В этом статусе он будет отвечать за состояние и развитие сетевой инфраструктуры компании в ЮФО и СКФО, а также за техническую реализацию федеральных и региональных целевых программ.

Александр пришел в «Ростелеком» в мае 2017 года на позицию руководителя проектов, затем возглавил департамент строительства технической инфраструктуры МРФ «Урал». Ранее работал на руководящих должностях в компаниях «Скайнет», «ЭР-Телеком Холдинг» и «Урал-Транс Телеком». С отличием окончил Уральский федеральный университет по специальности «Менеджмент организаций. Управление сервисом».

«Южные регионы интересны разнообразным ландшафтом, высокой плотностью населения и динамично развивающейся экономикой. В совокупности эти факторы являются профессиональным вызовом для нас, как команды, от которой зависит обеспечение интернетом населения, бизнеса и государства. Очень важно продолжать развивать макрорегион и не снижать темпов цифровизации, не смотря ни какие трудности. Я уверен, что наша команда сможет решить любые вопросы и ответить на любые вызовы», – отметил Александр Васильев, технический директор МРФ «Юг» ПАО «Ростелеком».

За время работы на Урале Александр непосредственно реализовывал федеральные проекты в рамках национальные программы «Цифровая экономика», в числе которых «Устранение цифрового неравенства», «Подключение к интернету социально значимых объектов», «Безопасный город» и другие, а также возглавлял строительство сетевой инфраструктуры в регионах и обеспечивал ее стабильную работу.

«Александр – один из лучших технических управленцев в компании и его опыт усилит южную команду «Ростелекома». Пандемия коронавируса показала нам, что от оптической связи в период таких явлений зависит работоспособность всей страны, жизнь и здоровье людей, благосостояние внутренней экономики. Поэтому наша роль в этом процессе требует еще большей ответственности и динамичности. Уверен, что вместе с Александром мы справимся», – прокомментировал Денис Лысов, вице-президент – директор макрорегионального филиала «Юг» ПАО «Ростелеком».

Ранее занимавший эту должность Сергей Онянов, перешел в корпоративный центр компании на должность директора по цифровой инфраструктуре Блока технической инфраструктуры.

* * *

«Ростелеком» рассказал об изменениях в клиентском сервисе

Руководитель МРФ «Волга» Иван Зима рассказал, что удалось улучшить в клиентском сервисе за 100 дней

Директор МРФ «Волга» ПАО «Ростелеком» Иван Зима провел обещанную в ноябре пресс-конференцию, посвященную итогам работы макрорегиона в целом за сто дней его руководства и изменениям в клиентском сервисе.
Для улучшения сервисного обслуживания первым делом была организована прямая линия для личного обращения клиентов к руководителю.

«Это сработало. Мы замедлили отток примерно на 10% — то есть, за декабрь удержали порядка 800 абонентов в сегменте широкополосного доступа и около 300 клиентов в сегменте цифрового ТВ. В январе повторили этот результат — таким образом, за неполный квартал нам удалось сохранить 2 тысячи клиентов», — поделились новостью в МРФ «Волга». «Важно также и то, что за два месяца мы смогли увеличить с 75 до 90 процентов долю клиентов, которые решают вопрос при первом обращении. Вероятно, сработал механизм, когда нерешенная проблема автоматически перенаправляется на следующий уровень», — рассказал Иван Зима.

Руководитель МРФ «Волга» «Ростелекома» рассказал, какие шаги были предприняты в ответ на основные претензии клиентов: «Во-первых, мы ушли от практики начислений интернет-пользователям с авансовой формой оплаты при нулевом балансе. Мы отказались от полной блокировки доступа в интернет. У клиента остается возможность выйти в сеть на скорости 64 Кб/с, чтобы дистанционно оплатить услугу в любой момент. Наконец, мы решили навести порядок в квитанциях, чтобы сделать их более понятными для людей», — подчеркнул Иван Зима.
Работу с обращениями директор МРФ «Волга» отслеживает лично. Вся статистика обращений в виде диаграмм и графиков выведена на информационную панель, изменения отображаются в режиме онлайн.

Иван Зима уверен, что подключением услуг должны заниматься штатные сотрудники, поэтому свою задачу видит в том, чтобы отказаться от услуг подрядчиков.

Вместо этого компания будет обучать собственных инсталляторов — к середине года в макрорегионе планируют набрать 465 специалистов.

«Я уверен, что в долгосрочной перспективе это правильное решение, поскольку оно позволит контролировать сервис на всех его этапах».

Заявленное обновление мобильного кабинета пользователей намечено на апрель — в нем появится кнопка самодиагностики оборудования и опция вызова мастера в режиме онлайн.

«Это одно из главных направлений сервиса, которое мы будем активно продвигать в будущем. На сегодняшний день активными пользователями мобильного кабинета являются 250 тыс. абонентов, мы будем наращивать этот показатель», — говорит Иван Зима.

В числе перспективных продуктов руководитель МРФ «Волга» выделил уже внедряемые в МФЦ криптокабины для сбора биометрических данных и новую услугу «Ростелеком Ключ», предполагающую цифровой доступ к придомовой экосистеме — «умные» счетчики, домофоны и шлагбаумы, комплексное видеонаблюдение, консьерж-сервис и внутридворовый Wi-Fi.

«Кроме того, мы отлаживаем систему весогабаритного контроля и продолжаем проект по внедрению «умных» остановок. Благодаря поддержке нижегородских властей мы ощутимо продвинулись в этом направлении, — заявил Иван Зима. – У проекта большой коммерческий потенциал, и мы намерены активно вовлекать в него бизнес. Но сперва, разумеется, завершим техническую часть» — по нашим расчетам, к середине 2020 года это должно произойти».

Внедрение электронного документооборота (ЭДО) в Ростелеком Урал — Диадок

Задачи

Оперативная и удобная для абонентов доставка документов

Доставка пакета документов потребителям занимала в лучшем случае несколько дней. Почтовое отправление не давало стопроцентной гарантии своевременного получения (иными словами, пакет может задержаться в одном из пунктов пути). При этом сроки доставки документов имеют значение для потребителей, так как счет-фактура необходим для получения вычета по НДС.

Снижение затрат на подготовку и отправку документов

Ежемесячно МРФ «Урал» формирует закрывающие документы для своих абонентов — юридических лиц: счета, счета-фактуры, акты, детализации счетов. До перехода на электронный документооборот их нужно было выгрузить из биллинговой системы, распечатать, подписать, упаковать в конверты и отправить почтой абонентам.

Каждый месяц МРФ «Урал» отправляет в среднем 180 000 пакетов расчетно-платежных документов. В пакет для отправки входит счет-фактура и другие документы.

Решение

Для удобства своих контрагентов МРФ «Урал» работает с двумя операторами ЭДО, один из которых — компания СКБ Контур. Среди ключевых причин выбора в пользу системы Контур.Диадок — значительный процент абонентов МРФ «Урал», уже зарегистрированных в Диадоке. Их число превышает 25 000.

Внедрение Диадока сначала прошло в рамках пилотного проекта. Для МРФ «Урал» и его контрагентов была спроектирована схема ЭДО, учитывающая специфику деятельности телекоммуникационной отрасли. Интеграцию Диадока осуществляли специалисты компании при помощи команды разработчика.

Одной из специфических задач при интеграции стала конвертация файлов, выгружаемых из биллинговой системы, в формат, пригодный для чтения и дальнейшей передачи через интернет. После успешной реализации пилотного проекта компания ввела Контур.Диадок в промышленную эксплуатацию.

Результаты

  • Автоматизированное формирование и массовое подписание пакетов документов (повышение производительности работы сотрудников департамента сервисной поддержки коммерческой деятельности).
  • Срок доставки документов до контрагентов сократился от нескольких дней до трех-семи секунд.
  • Сокращение расходов МРФ «Урал» на подготовку, печать и отправку расчетно-платежных документов.

Преимущества для контрагентов

  • Получение документов в день отправки.
  • Возможность предъявлять документы для получения вычета по НДС в том же периоде, за который они выставлены.
  • Сокращение времени на обработку документов: благодаря интеграционным модулям они быстро и корректно загружаются в учетную систему.

Подключение контрагентов к системе ЭДО

Команда Диадока предложила эффективную методику по подключению контрагентов к системе. Она заключается в отправке приглашений к электронному обмену документами с вложенными дополнительными соглашениями, в которые с помощью коннектора были автоматически внесены реквизиты каждого контрагента. Таким образом, абоненту нужно только поставить электронную подпись под соглашением. При этом он не тратит время на его выгрузку и заполнение.

В результате за сутки в октябре 2014 г. приняли приглашения более 7,5% от отправленных 25 000 приглашений.

Группа телемаркетинга СКБ Контур продолжит работу по активации абонентов МРФ «Урал».

Документооборот с Ростелеком

Комментарии

Владислав Сюркаев
Директор департамента по работе с корпоративным сегментом «Ростелекома» на Урале

Многие организации на Урале и в Пермском крае уже используют системы электронного документооборота при отправке отчетности в налоговую службу, а также для получения документов за электроэнергию, услуги ЖКХ и связи, для переписки с госорганами. Преимущество системы ЭДО — в ее удобстве: документы можно просмотреть в любое время в любом месте, где есть интернет, и с любого устройства: с компьютера, смартфона или планшета

Александр Барановский
Руководитель проектов телекоммуникационной отрасли СКБ Контур

Компании телекоммуникационной отрасли так же, как и другие крупные предприятия, проявляют высокую заинтересованность во внедрении юридически значимого ЭДО. Нужно понимать, что для перехода на ЭДО компании такого масштаба необходимо частично перестраивать бизнес-процессы. Значительно упростить эту задачу позволяют готовые интеграционные модули для учетных систем, а также разработка индивидуальных коннекторов и активность вендора по подключению контрагентов

89.151.179.158 (Ростелеком MRF Волга) Риск мошенничества

89.151.179.158 (Ростелеком MRF Волга) Риск мошенничества

Средний риск

← Самый низкий риск

высший риск →

IP-адрес 89.151.179.158 — средний риск мошенничества. Этот IP-адрес принадлежит Ростелеком MRF Волга , которые сами являются интернет-провайдерами с низким уровнем риска. Scamalytics обнаруживает низкий уровень трафика с этого IP-адреса в нашей глобальной сети, и небольшая часть которого является мошеннической.Мы применяем оценку риска 11/100 к 89,151,179,158, что означает, что 11% веб-трафика, для которого мы видим, подозреваются в мошенничестве.

Риск IP-мошенничества API

{
  "ip": "89.151.179.158",
  «оценка»: «11»,
  «риск»: «средний»
}
         
Оператор
Имя хоста 158.179.151.89.chtts.ru
ASN 12389 — РОСТЕЛЕКОМ-АС
Имя провайдера Ростелеком MRF Волга
Название организации нет данных
Тип подключения dsl
Расположение
Название страны Россия
Код страны RU
Регион Чувашия
Город Чебоксары
Почтовый индекс нет данных
Код метро нет данных
Телефонный Код нет данных
Широта 56. 1168
Долгота 47,2628
Сканирование портов
НЕТ
Прокси
Анонимизация VPN

Выходной узел Tor

Сервер

Публичный прокси

Веб-прокси

Поисковый робот

Доменные имена
158.179.151.89.chtts.ru

IP-адрес партнера по обработке данных DB-IP.com:

Данные прокси, спонсируемые IP2Proxy:

ВАЖНО: Scamalytics Ltd управляет сетью обнаружения мошенничества, доступной для многих миллионов пользователей Интернета в месяц. Мы не видим во всем Интернете. Заявления на этой странице представляют наше мнение, основанное на ограниченной информации, которую мы имеем, и, в частности, охватывают только веб-подключения, сделанные пользователями Интернета к веб-сайтам и приложениям, а не другие подключения, такие как подключения сервера к серверу.

Защита

RDP, остановка атак грубой силы на RDP, POP3, FTP, SMTP, IMAP, MSSQL, MySQL, VoIP / SIP. Fail2Ban для Windows. Остановите RDP, MSSQL, FTP-атаки методом перебора на ваш Windows Server. Защита служб терминалов.

RdpGuard — это хост-система предотвращения вторжений (HIPS), которая защищает ваш Windows Server от атаки методом перебора на различные протоколы и службы (RDP, FTP, IMAP, POP3, SMTP, MySQL, MS-SQL, IIS Web Login, ASP.NET Web Forms, MS Exchange, RD Web Access, VoIP / SIP и т. Д.).

Он отслеживает журналы на вашем сервере и обнаруживает неудачные попытки входа в систему. Если количество неудачных попыток входа с одного IP-адреса достигает установленного предела, IP-адрес злоумышленника будет заблокирован на определенный период времени.

Скачать RdpGuard 7.0.3 Бесплатная пробная версия

Для Windows Vista / 7/8/8.10 января и Windows Server 2003/2008/2012/2016/2019

IP-адреса злоумышленников автоматически блокируются. Щелкните изображение, чтобы просмотреть другие снимки экрана.

Зачем тебе это?

Многие машины с Windows Server подвергаются постоянной атаке . Сетевые сканеры и инструменты перебора RDP работают круглосуточно и без выходных.В конце концов они могут найти пароль для доступа к вашему серверу! Более того, атаки методом перебора RDP злоупотребляют ресурсами сервера (ЦП, ОЗУ, дисковое пространство и пропускная способность сети).

Взгляните на журнал событий безопасности вашего сервера. Сколько неудачных попыток входа вы видите? В журнале могут быть отмечены тысячи неудачных попыток входа с одного IP-адреса. Это означает, что кто-то пытается найти пароль для доступа к вашему серверу .

Так выглядит атака методом перебора RDP в журнале событий безопасности.

Как вы можете защитить свой сервер от атак методом подбора пароля по протоколу RDP? Ответ RdpGuard — мощный инструмент, позволяющий защитить удаленный рабочий стол от атак методом перебора.

RdpGuard работает как служба Windows.Ваш Windows Server будет защищен, даже если никто не вошел в систему.

IP-адрес злоумышленника автоматически блокируется брандмауэром.

Скачать RdpGuard 7.0.3

Для Windows Vista / 7/8 / 8.1 / 10 и Windows Server 2003/2008/2012/2016/2019

09 сентября 2020 г . — RdpGuard, версия 7.0.3 Выпущено

  • Техническая версия
  • Улучшенная поддержка IPv6
  • Оптимизация IPCloud
  • Улучшения и исправления ошибок для функции белого списка
  • Улучшения диагностики и ведения журнала
  • Другие незначительные улучшения и исправления ошибок
июнь 2020 — 230002 23 Выпущен RdpGuard версии 6.9.7

  • Добавлена ​​поддержка Axigen Mail Server
  • Добавлена ​​поддержка плагинов
  • Улучшен анализатор журнала MS Exchange (определение формата журнала)
  • Другие внутренние улучшения и исправления ошибок

08 апр, 2020 — RdpGuard версии 6.8.9 Выпущено

  • Технический выпуск
  • Улучшенная поддержка почтового сервера Kerio Connect
  • Исправлена ​​доступность IPCloud для Windows Server 2003
  • Исправлена ​​проблема с преждевременным истечением срока пробной версии
  • Исправлена ​​проблема пользовательского интерфейса с панелью нумерации страниц
  • Другие мелкие улучшения и ошибки -фиксирует
Еще новости ..

Тендер Правительства Российской Федерации на поставку материалов для очистки, герметизации и изоляции кабелей

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «РОСТЕЛЕКОМ» объявило тендер на поставку материалов для очистки, герметизации и изоляции кабелей для монтажа и эксплуатации сетей абонентского доступа для МПФ «Юг» ПАО «Ростелеком».Местоположение проекта — Российская Федерация, тендер закрывается 5 апреля 2021 года. Номер объявления о тендере — 32110129072, а ссылочный номер TOT — 51767052. Участники торгов могут получить дополнительную информацию о тендере и могут запросить полную тендерную документацию, зарегистрировавшись на сайт.

Страна: Российская Федерация

Резюме: Поставка материалов для зачистки, герметизации и изоляции кабелей для монтажа и эксплуатации сетей абонентского доступа для МПФ «Юг» ПАО «Ростелеком».

Срок сдачи: 05 апр 2021 г.

Реквизиты покупателя

Покупатель: ОБЩЕСТВЕННОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «РОСТЕЛЕКОМ»
191002, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15
ФИО: — Редкина А.В.
Контактный телефон: — +7 (861) 9944249 Факс: — 78612659026
Российская Федерация
Электронная почта: Алена[email protected]

Прочая информация

TOT Ссылка: 51767052

Номер документа. №: 32110129072

Конкурс: ICB

Финансист: Самофинансируемый

Информация о тендере

Наименование лота: — Поставка материалов для очистки, герметизации и изоляции кабелей для монтажа и эксплуатации сетей абонентского доступа для МПС «Юг» ПАО «Ростелеком».
Кабельная арматура

ThreatWar.com

Первое посещение 2021-03-10 08:02:10
Последний визит 2021-03-10 08:02:10
Широта / Долгота 53.2007 / 45.0046
Страна RU — Россия
Всего атак 1

WHOIS

% Это служба запросов к базе данных RIPE.% Объекты находятся в формате RPSL.
%
% База данных RIPE регулируется Положениями и условиями.
% См. Http://www.ripe.net/db/support/db-terms-conditions.pdf

% Примечание: этот вывод был отфильтрован.
% Чтобы получить вывод для обновления базы данных, используйте флаг «-B». 

% Информация, относящаяся к '80 .95.44.0 - 80.95.45.255 '

% Сообщений о нарушениях для "80 .95.44.0 - 80.95.45.255": "[email protected]"

inetnum: 80.95.44.0 - 80.95.45.255
сетевое имя: MRF-VOLGA-PENZA-DYNPOOL-25-03-2013-2
описание: Dyn. адресное пространство для широкополосных пользователей
страна: RU
admin-c: VT-RU
tech-c: VT-RU
статус: НАЗНАЧЕН ПА
mnt-by: МНТ-ВОЛГАТЕЛЕКОМ
мнт-нижний: МНТ-ВОЛГАТЕЛЕКОМ
mnt-routes: MNT-VOLGATELECOM
mnt-домены: PENZA-MNT
создано: 2012-11-23T10: 05: 46Z
последнее изменение: 2019-09-03T05: 30: 05Z
источник: RIPE # Filtered

роль: ОАО «Ростелеком», г. Нижний Новгород.
адрес: 3, кв.Маршала Жукова
адрес: 603022, г. Нижний Новгород
адрес: Россия
телефон: +7831 4360222
факс: +7831 4199707
админ-c: AVB77-RIPE
админ-c: ASV77-RIPE
tech-c: AVB77-RIPE
tech-c: ASV77-RIPE
nic-hdl: VT-RU
mnt-by: НМТС-МНТ
создано: 2007-02-20T09: 09: 55Z
последнее изменение: 2018-12-24T11: 42: 16Z
источник: RIPE # Filtered

% Информация, относящаяся к '80 .95.44.0 / 23AS24612 '

маршрут: 80.95.44.0/23
описание: Ростелеком MRF Волга
описание: NAT Pool Penza
происхождение: AS24612
mnt-by: МНТ-ВОЛГАТЕЛЕКОМ
создано: 2013-03-25T12: 57: 13Z
последнее изменение: 2013-03-25T12: 57: 13Z
источник: RIPE # Filtered

% Этот запрос обслуживается службой запросов к базе данных RIPE версии 1.99 (Ангус)


 
IP Имя пользователя Пароль Команды Страна Версия клиента Дата
вид 80.95.45.183 N / A Россия Mozilla / 5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit / 537.36 (KHTML, например Gecko) Chrome / 52.0.2743.116 Safari / 537.36 2021-03-10 08:02:10

95.156.75.235 Демонстрация поиска геолокации IP-адреса

Попробуйте наш API геолокации IP2Location

$ curl "https://api.ip2location.com/v2/?ip=95.156.75.235&key={YOUR_API_KEY}&package=WS24&addon=continent,country,region,city,geotargeting,country_groupings,time_zone_info"

{
    "country_code": "RU",
    "country_name": "Российская Федерация",
    "region_name": "Новосибирская область",
    "city_name": "Новосибирск",
    "широта": "55.0415 ",
    "долгота": "82.9346",
    "zip_code": "630099",
    "time_zone": "+07: 00",
    "исп": "МРФ Сибирь", г.
    "домен": "edu-centre.ru",
    "net_speed": "T1",
    "idd_code": "7",
    "area_code": "0383",
    "weather_station_code": "RSXX0077",
    "weather_station_name": "Новосибирск",
    «mcc»: ​​«-»,
    «mnc»: «-»,
    "mobile_brand": "-",
    «высота»: «164»,
    "usage_type": "DCH",
    "credits_consumed": 33,
    "континент": {
        "name": "Азия",
        «код»: «КАК»,
        "полушарие": [
            "к северу",
            "Восток"
        ],
        "переводы": []
    },
    "страна": {
        "name": "Российская Федерация",
        "alpha3_code": "RUS",
        "numeric_code": "643",
        "демоним": "Русские",
        "flag": "https: \ / \ / cdn.ip2location.com \ / assets \ / img \ / flags \ /ru.png ",
        "столица": "Москва",
        "total_area": ​​"17098242",
        "население": "145934462",
        "валюта": {
            «код»: «РУБ.»,
            "name": "Российский рубль",
            "символ": "\ u20bd"
        },
        "язык": {
            «код»: «RU»,
            "name": "русский"
        },
        "idd_code": "7",
        "tld": "ru",
        "is_eu": ложь,
        "переводы": []
    },
    "область, край": {
        "name": "Новосибирская область",
        «код»: «53»,
        "переводы": []
    },
    "город": {
        "name": "Новосибирск",
        "переводы": []
    },
    "геотаргетинг": {
        "метро": "-"
    },
    "country_groupings": [
        {
            "аббревиатура": "APAC",
            "name": "Азиатско-Тихоокеанский регион"
        },
        {
            «аббревиатура»: «АТЭС»,
            "name": "Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество"
        },
        {
            «аббревиатура»: «БРИК»,
            "name": "Бразилия, Россия, Индия и Китай"
        },
        {
            «аббревиатура»: «БРИКС»,
            "name": "Бразилия, Россия, Индия, Китай и Южная Африка"
        },
        {
            «аббревиатура»: «ЦВЕ»,
            "name": "Центральная и Восточная Европа"
        },
        {
            «аббревиатура»: «СНГ»,
            "name": "Содружество Независимых Государств"
        },
        {
            «аббревиатура»: «СЕ»,
            "name": "Совет Европы"
        },
        {
            "acronym": "Comecon",
            "name": "Совет экономической взаимопомощи"
        },
        {
            «аббревиатура»: «ОДКБ»,
            "name": "Организация Договора о коллективной безопасности"
        },
        {
            «аббревиатура»: «ЕАЭС»,
            "name": "Евразийский экономический союз"
        },
        {
            «аббревиатура»: «EALA»,
            "name": "Европа, Африка и Латинская Америка"
        },
        {
            "аббревиатура": "EEMEA",
            "name": "Восточная Европа, Ближний Восток и Африка"
        },
        {
            "acronym": "EMEA",
            "name": "Европа, Ближний Восток и Африка"
        },
        {
            "аббревиатура": "EMEIA",
            "name": "Европа, Ближний Восток, Африка и Индия"
        },
        {
            «аббревиатура»: «G20»,
            "name": "Группа двадцати"
        },
        {
            "аббревиатура": "G8 + 5",
            "name": "Группа восемь + пять"
        },
        {
            «аббревиатура»: «P5»,
            "name": "Постоянные члены Совета Безопасности ООН"
        },
        {
            «аббревиатура»: «ШОС»,
            "name": "Шанхайская организация сотрудничества"
        },
        {
            "аббревиатура": "ООН",
            "name": "United Nations"
        }
    ],
    "time_zone_info": {
        "Олсон": "Азия \ / Новосибирск",
        "current_time": "2021-04-11T04: 06: 02 + 07: 00",
        "gmt_offset": 25200,
        "is_dst": "нет",
        "восход": "06:35",
        "закат": "20:23"
    }
} 

Ответ RT / Sudo Null IT News


Как вы помните из предыдущей новости, 20 июня «Ростелеком» разместил на своем портале новость об ограничении скорости передачи данных до 64 Кбит / с при достижении лимита в 1 ТБ.Ограничения должны были распространяться на 14 регионов центрального региона. После того, как новость стала медленно распространяться по интернет-порталам, ее срочно удалили с сайта.

Развитие событий


Так, новость была опубликована на портале RT 20 июня и незаметно висела как минимум до 23 июня, когда ее заметили. Те, кто сомневается в достоверности, могут увидеть его в веб-архивах, например: Брянск, Воронеж, Тверь, Ярославль. Или, например, кеш Google: Тула

Сначала пользователи, обратившиеся в службу поддержки, получили подтверждение, что действительно такое ограничение будет действовать с 1 июля:

Действительно, в Центральном регионе с 01.07.2017 вступают в силу изменения к договору на оказание услуг связи . Изменения еще не вступили в силу. Для большинства пользователей порог в 1 ТБ будет недостижим . В настоящее время нет возможности увеличить трафик. Следите за новостями по этому поводу на нашем сайте.

Источник
Изменение распространяется на Услуги, оказываемые макрорегиональным филиалом ПАО «Ростелеком» «Центр» и региональными филиалами, находящимися в его административно-функциональном подчинении.

В настоящее время нет информации о дополнительных транспортных соединениях. Хочу отметить, что компания не ограничивает трафик, а только скорость при достижении порога потребления входящего интернет-трафика в размере 1 ТБ. 1 ТБ — это очень большой объем.
Потребление трафика вы можете посмотреть в личном кабинете.


Источник

Потом новости удалили с портала RT, и тон несколько изменился:

1 ТБ невозможно выбрать даже скачивая фильмов 24 часа в сутки не останавливаясь весь месяц и играя в игры .Мы выбрали именно такой объем, который не может быть превышен в одном доме. По статистике только 20-30 абонентов на весь ЦФО не влезают в этот объем . Это меньше 0,001%.

Источник

В то же время некоторые пользователи стали замечать появление пользователей на некоторых ресурсах, возможно, пиарщиков, с постами типа «Это фейк, на сайте ничего нет!», «У меня есть жена». и трое детей, мы постоянно пользуемся интернетом, но больше 20 Гигабайт в месяц так и не вышло »и т. д.

Они подняли визг, они привыкли скачивать и распространять пиратский контент в гигабайтах и ​​не понимают, что терабайты … Они правильно сказали вам, что рядовой пользователь не может качать терабайты в месяц, все остальное требует индивидуальное рассмотрение. Халява Страна

Источник
Пример на pikabu.ru.

И напоследок тональность техподдержки была такая:

По вопросу ограничения скорости при превышении трафика резюмируем: интернет для наших абонентов был и остается безлимитным , лимита трафика нет .Исключение составляют естественные абоненты, которые незаконно используют наш трафик, предоставляя платный доступ в Интернет другим лицам.

Формулировка / ограничения будут пересмотрены на следующей неделе , чтобы сделать их более прозрачными и гарантировать неограниченное использование Интернета для сознательных пользователей. Группа отдельно объявит на следующей неделе о возвращении оферты в прежнюю форму. Гарантируем, что ни один из сознательных пользователей не будет ограничен в скорости .

Надеюсь на понимание!


Источник

i.е. пообещал некое объявление, объясняющее ситуацию. На данный момент (30 июня) новостей на портале и в группе ВКонтакте нет.

Ответы представителей Ростелекома


Некоторым интернет-изданиям удалось связаться с «Ростелекомом» по поводу этой новости.
24 июня
Представитель «Ростелекома» Олег Тарасов сообщил в переписке с vc.ru, что абоненты не столкнутся с ограничениями скорости, если они не превышают объем трафика в 1 ТБ «систематически» .По его словам, ограничения вступят в силу , если «превышение трафика будет постоянным ».

Представители оператора уточнили, что ограничения могут распространяться и на лиц, которые «незаконно используют трафик, предоставляя платный доступ в Интернет другим лицам».


vc.ru: «Ростелеком» в Ярославле ограничит скорость на безлимитных тарифах на домашний интернет

26 июня

«Ростелеком» не отказывался от тарифов с безлимитным интернетом, сообщил «Новой газете» официальный представитель компании Андрей Поляков.

«Поскольку у наших клиентов был безлимитный Интернет, так и есть. Сообщение [об отказе от безлимитного] появилось из-за некоторого недоразумения и неточности », — сказал он.

Поляков пояснил, что компания обнаружила «недобросовестных абонентов, которые, получив безлимитный Интернет, сумели передать его третьим лицам».

«Мы пытались его ограничить, а не ограничивать безлимитный Интернет вообще», — подчеркнул пресс-секретарь.

Он также отверг информацию о том, что это каким-то образом связано с «Весенний пакет» .


«Новая газета»: «Ростелеком» отклонил сообщение об отказе компании от безлимитного интернета
В комментарии «360» директор департамента внешних коммуникаций ПАО МПС «Центр» Олег Тарасов сообщил, что информация что появилось в СМИ было не более чем дезинформация .

Нет, никаких ограничений вводить не планируем. Интернет для наших абонентов был и остается безлимитным

— Олег Тарасов.

В пресс-службе Ростелекома добавили, что ограничения на использование Интернета распространяются только на лиц, незаконно использующих трафик.

Интернет для наших абонентов был и остается безлимитным , ограничений по трафику нет. Исключение составляют абоненты — физические лица, которые незаконно используют наш трафик , предоставляя платный доступ в Интернет другим физическим лицам

, — сообщает пресс-служба Ростелекома.


Московская область 360: «Было и остается безлимитным»: «Ростелеком» опроверг информацию об ограничении домашнего интернет-трафика

Так это будет ограничение или нет? Что ж, узнаем завтра.

Антенна Мостелеком официальная. Частоты телеканалов. Список каналов Ростелеком. Частоты телеканалов.

Я не смотрю телевизор с 2000 года. Это как-то произошло само собой, и я, честно говоря, этому рад.
Я часто замечал, что в любой компании — стоит включить телевизор, и хотя бы половина людей сразу заткнется и будет смотреть в экран — чтобы он не пошел туда.

Сюжет второго типа абсолютно механистичен, потому что он является эхом электромагнитных процессов в телевизионной трубке.Единственная свобода, которую он имеет, — это свобода сказать «Бей!» при покупке другого товара, которым, как правило, является новый телевизор.
(К) «Поколение П», Виктор Пелевин

Ну — телевизор не смотрю. Для новостей, фильмов и прочих радостей жизни — интернет есть.)
В какой-то момент, глядя на счет за квартиру, подумал — зачем мне коллективная антенна, если я этим проводом не пользуюсь. То есть 144 рубля в месяц Конечно, небольшая сумма — но я не согласен ни за что отдавать.🙂

Как ленивый человек, естественно, не хотел никуда идти писать заявления, но хотел быстро и в электронном виде.
Удалось найти способ, поделитесь.

1) Собираем пакет документов.

а) Пишем (или набираем и распечатываем) заявление в свободной форме:
Генеральному директору
МРФ «Москва» ОАО «Ростелеком»
Брагин Дмитрий Львович
Заявление
Я, ФИО, собственник (ответственный арендатор) квартиры по адресу: : (полный адрес, подъезд, код домофона, условия доступа к щиту — бесплатно / ключ по адресу../ звоните ..) отключите пожалуйста коллективную антенну (причина ненужная, денег нет, ненавижу зомбоящик, Киселевдетейн испугался — вообще любая)
Дата подпись

б) Фотографируем / сканируем разворот паспорта с фото + страница регистрации.

в) Если регистрация не совпадает с адресом, по которому выключена антенна (мало ли, не успели зарегистрироваться в новой квартире) — необходимо подтверждение прав (копия свидетельства о праве собственности).

г) Расчетная ведомость по квартплате за последний месяц или справка об отсутствии задолженности за жилищно-коммунальные услуги. Необходимо доказать, что у вас нет долгов по антенне.

2) Все это аккуратно складываем в емейл (я сделал один pdf-файл, но скорее всего можно просто с набором картинок — главное, чтобы не было большого размера, иначе застрянет где-то в % networks)) и отправьте его на адрес [электронная почта защищена]

Мы не обращаем внимания на «странность» адреса — это следствие поглощения Ростелекомом компании «Национальные кабельные сети» (она отвечала за антенну).

3) Спокойно выдыхаем и ждем.

Через некоторое время в ответ должно появиться письмо с формой:
«Ваша заявка на отключение услуги принята и отправлена ​​для дальнейшей обработки в Расчетный отдел».

Потом приедет слесарь, вырвет антенну с корнем из щита и строчку «Антенна — 144 р.». навсегда исчезнут из счета за квартиру.

Как это. Все можно делать, не вставая с любимого теплого стула.)

С надеждой на смерть зомби,
Твой питрофф.

P.S .: тоже можно при случае выключить радиоточку — но все очень просто: в любом МФЦ в ЖКХ есть типовое приложение для выключения радиопункта.

Телевидение, без сомнения, важная часть жизни любого человека. Однако бывают ситуации, когда антенну необходимо отключать.

Алгоритм отключения телевизионной антенны.

Как отключить коллективную телевизионную антенну

Коллективная телевизионная антенна — это металлическая конструкция, устанавливаемая в любом многоквартирном доме. Обеспечивает жителей телевизионным сигналом. Его стоимость включена в коммунальные платежи. Но бывает, что идет отдельная квитанция. В разных регионах страны цена за использование и количество каналов разная. Жители столицы с помощью коллективной антенны могут просматривать около 40 каналов стоимостью от 150 до 200 рублей.

Если есть желание отказаться от коллективной антенны, то просто вынуть шнур от телевизора будет недостаточно. Поступая так, вы накапливаете долг, который рано или поздно придется выплатить.

Процесс отказа занимает довольно много времени. Рассмотрим порядок действий:

ВНИМАНИЕ. Хочу отметить, что такая процедура абсолютно бесплатна. Если в один прекрасный день вам снова понадобятся услуги коллективного телевидения, то вы можете подключить их таким же образом.Единственное отличие будет в том, что заявление будет написано не на выключение, а на подключение антенны к квартире.

Выключение антенны AKADO

АКАДО Телеком — один из крупнейших операторов Московской области, предоставляющий телекоммуникационные услуги своим пользователям. Отключить антенну AKADO довольно просто.


Первое, что нужно делать при отказе от услуг трансляции у любого оператора, — это убедиться в отсутствии задолженности.Если нет, то смело звоните в АКАДО и рассказывайте о своем желании выключить телевизор. Организация назначит день, когда к вам приедет специалист и отключит квартиру от сети, заполнив необходимые документы для прекращения услуги.

СОВЕТ. Если вы настроены решительно — не медлите. Как показывает практика, чаще всего конфликты с оператором возникают из-за несвоевременного отказа от услуг. Повторяем — недостаточно просто отключить кабель от телевизора, нужно пройти всю процедуру с оформлением соответствующих документов.

Как отключить антенну Ростелеком

Ростелеком — общероссийская телекоммуникационная компания, предоставляющая широкий спектр услуг — от мобильной связи до телевидения.

Так сложилось, что при использовании услуг именно этой компании у пользователей возникает много проблем. Об этом свидетельствует количество негативных отзывов в Интернете. Почему так происходит — остается загадкой. Однако, если вы относитесь к числу тех пользователей, которые недовольны качеством предоставляемых услуг, откажитесь от них.

Отключить телеканал Ростелеком не составляет труда. Как и в предыдущих случаях, убедитесь, что у вас нет задолженности. Однако, если он у вас остался, вы можете оплатить его при оформлении заявления о расторжении прямо в офисе Ростелекома. Затем нужно взять паспорт или документы, подтверждающие факт владения жильем.


Сходите в ближайший офис Ростелекома. Компания очень выросла, и найти ее в городе не составляет труда. Там идите к специалисту и напишите заявление об отказе в услугах.Они подробно проконсультируют вас и помогут с заполнением формы. Затем ваша заявка будет обработана и, когда она будет рассмотрена, телевизор будет выключен.

Надеемся, статья была информативной и помогла вам разобраться, как отключить антенну от разных операторов.

От каких услуг в платежной системе я могу отказаться, а от каких?

Прежде всего, следует отметить, что в целях экономии нельзя переходить границу безопасности, а именно выполнять несогласованные действия, которые могут навредить другим жильцам дома или даже привести к аварийным ситуациям.

В целом можно отказаться только от тех коммунальных услуг, по которым можно проверить отсутствие факта их использования, например, с помощью счетчиков, и при этом права и законные интересы проживающих в этом районе. дом не будет нарушен.

То есть за холодную и горячую воду, электричество, газ платить не надо, если вы ставите счетчики и не потребляете эти услуги. В случае наличия водомеров и без его потребления плата за сброс сточных вод не взимается.Также можно поставить теплосчетчик и, отключив батареи, не платить за отопление.

Теоретически можно отказаться от горячего водоснабжения, например, поставив водонагреватель. Но проблема в том, что в отношении водоснабжения, газоснабжения, отопления и канализации очень сложно (во многих случаях невозможно) обеспечить прекращение оказания коммунальных услуг в отдельно взятой квартире (приварить трубу, поставить заглушку. , так далее.). А если это технически и возможно, то могут пострадать и другие жильцы дома, что недопустимо.Но если нет технических ограничений, то от этих услуг можно отказаться.

Но, например, отказаться от обращения с твердыми бытовыми отходами невозможно, так как невозможно проверить, выбрасываете ли вы мусор в общий контейнер / мусоропровод или нет. Поэтому платить должен каждый, исходя из количества прописанных в этой квартире.

Такая же ситуация и с жилищными услугами: обслуживание и ремонт жилых помещений, уход за прилегающими территориями, текущий ремонт общего имущества, уборка подъездов — за все эти услуги нужно платить!

Тарифы на такие жилищные услуги устанавливаются управляющими компаниями (или на общем собрании ТСЖ) по согласованию с собственниками жилья.Полностью отказаться от них не удастся, однако на ближайшем собрании собственников можно поставить вопрос о пересмотре расчетов и перечня этих услуг.

Не забывайте, что перечень и периодичность работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также порядок изменения такого перечня, в соответствии со статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации. , необходимо указать в договоре на управление многоквартирным домом.

Куда пойти, чтобы отказаться от услуг, которыми вы не пользуетесь?

По поводу тех услуг, от которых вы можете отказаться, вам необходимо обратиться в организацию, предоставляющую эти услуги, с письменным заявлением. В большинстве случаев это будет либо ваша управляющая организация, либо ТСЖ или жилищный кооператив. Но может быть особая, обособленная организация (как правило, это касается электричества, газоснабжения, а также телевидения, радиостанций и домофонов).

Информацию о поставщиках услуг можно получить у лица, управляющего вашим многоквартирным домом (управляющей организации, ТСЖ или жилищного кооператива).

Причина обращения проста: я должен сказать, что вам не нужно пользоваться этой услугой. Далее к вам должен будет приехать представитель организации, чтобы убедиться или подтвердить техническую невозможность использования вами данной услуги.

Как отказаться от оплаты радиопункта, если вы им не пользуетесь?

Если вашим домом управляет управляющая компания (платежи производятся через МФЦ):

В этом случае вы также можете отказаться от услуг проводного вещания в МФЦ (многофункциональном центре), Государственном учреждении интеллектуальной собственности вашего района, если плата за услуги радио и уведомления взимается через Единый платежный документ (UTP).МФЦ самостоятельно формирует пакет документов и отправляет его в ФГУП «Российские сети радиовещания и оповещения» (РСВО).

Если вашим домом управляет жилищный кооператив, жилищный кооператив (выплаты производятся напрямую):

Отказаться от услуг проводного вещания можно, лично обратившись в офис РВС. Адрес в Москве: ул. Усиевич, д.18, корп. A

Здесь вы получите форму заявки и квитанцию ​​об оплате отключения радиопункта.Стоимость услуги 60 руб. Оплатить квитанцию ​​об отключении радиопункта можно в любом банковском учреждении или в отделениях почтовой связи ФГУП «Почта России».

После оплаты квитанции об отключении радиостанций заявитель должен предоставить в окошко приема населения ФГУП «РСВО» следующие документы:

1. Заявление на отключение радиопункта, заполненное по установленной форме.

2. Паспорт

3. Справка из МФЦ, ГУИС вашего района, ЖКО или ЖСК об отсутствии задолженности по оплате услуг проводной радиовещательной связи.

4. Квитанция об оплате отключения радиоточки. Вы можете скачать квитанцию ​​и заявление на сайте ФГУП РСВО.

Плата за услуги проводной радиовещательной связи прекращается с даты поступления заявления на отключение радиопункта оператором ФГУП «РСВО».

Как отказаться от коллективной антенны?

Если абонент не желает использовать GSCT (коллективную антенну), ему необходимо обратиться в обслуживающую организацию с заявлением установленного стандарта, на основании которого соответствующий абонентский ответ будет отключен от GSCT.Отключение развода по подписке — бесплатно. На основании документа об отключении от коллективной антенны, полученного от обслуживающей организации, жилищная организация производит перерасчет абонентской платы.

Порядок отключения коллективной телевизионной антенны по заявкам от физических лиц:

  • необходимо взять справку из EIRC об отсутствии задолженности по оплате коллективной антенны;
  • позвонить по номеру 981-66-88 в Мостелеком и оставить заявку на отключение антенны;
  • когда придет мастер, покажите ему сертификат EIRC;
  • мастер отключает антенну и выдает сертификат о том, что антенна отключена;
  • с справкой об отключенной антенне, нужно снова вернуться в EIRC.

Вопросами отключения от коллективной антенны занимается также NCC (национальная кабельная сеть).

Материал подготовлен совместно с экспертами ассоциации компаний по обслуживанию недвижимости (AKON) и ассоциации развития жилищно-коммунального хозяйства.

Помимо предоставления доступа к кабельному, цифровому и интерактивному телевидению различных версий, Ростелеком также занимается подключением абонентов к аналоговому телевидению.Более того, этот вариант очень популярен по всей стране, в том числе в столице, городе Москве.

И сегодня мы хотим обратить внимание на нюансы использования услуги аналогового ТВ от Ростелеком, информацию о том, как подключить и отключить.

ТВ аналоговый от Ростелеком

Общероссийский оператор связи присвоил своей услуге аналогового телевидения оригинальное название «Антенна». Услуга доступна для подключения всем заинтересованным абонентам.После его активации клиенты получают доступ к широкому спектру телеканалов, которые транслируются хоть и в аналоговом сигнале, но с безупречным качеством изображения.

Подключив ТВ, абоненты могут рассчитывать на доступ ко всем самым популярным и востребованным телеканалам различной тематики. В их числе такие популярные каналы, как:

  • Первый;
  • Россия 1;
  • РЕН-ТВ;
  • Матч ТВ;
  • Paramount Comedy;
  • Sport — это плюс.

И список доступных телешоу этим списком вовсе не ограничивается, включая как минимум несколько телеканалов каждой тематики.

Что касается зоны покрытия сети, то аналоговый сигнал Ростелеком охватывает большую часть Российской Федерации и доступен в большинстве регионов. Поэтому, если вы хотите сэкономить на телевидении, но не хотите отказываться от него полностью, рекомендуем подумать о подключении опции «Антенна» от Ростелекома.

Одним из основных преимуществ использования опции «Антенна» является то, что счета на ее оплату абоненты получают вместе с единым типом платежного документа (UDP) на коммунальные услуги и оплату аренды.Это очень удобно, и многие абоненты RT учитывают этот аспект при подключении к провайдеру.

Кроме того, отмечается, что компания предлагает льготные скидки отдельным категориям своих абонентов, которые составляют 50% от ежемесячной абонентской платы. Следующие клиенты попадают в категорию абонентов, которые могут рассчитывать на преимущества:

  • Бедные и одинокие пенсионеры, получающие субсидию;
  • Инвалиды, живущие самостоятельно;
  • Героев труда;
  • Героев Российской Федерации;
  • Рыцари Ордена Славы;
  • Семьи пенсионеров, получающие субсидию.

Как подключить антенну от Ростелеком

Для подключения аналогового телевидения от RT будущим абонентам необходимо напрямую обращаться в офисы в своем городе. Там им нужно будет составить письменное заявление, после чего останется только дождаться приезда мастеров настройки ТВ.

Важно отметить, что услуга первоначального подключения не предоставляется бесплатно, а плата за подключение «Антенны» включает следующие платежи:

  • Прокладка кабеля к абонентскому аппарату — 2500 руб .;
  • ТВ-установка — 700 рублей;
  • Прокладка кабеля к абонентскому аппарату (закрытый способ) — 4500 руб.

То есть, в зависимости от того, как вы хотите, чтобы в вашем доме был проложен телевизионный кабель, стоимость подключения аналогового телевидения от Ростелеком может варьироваться от 3200 до 5200 рублей.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *