На модеме не горит лампочка интернет: На модеме не горит лампочка «Интернет»: причины и что делать? — ПКРЕГИОН компьютерный магазин в Екатеринбурге недорогой техники каталог и цены с доставкой

Содержание

На модеме не горит лампочка «Интернет»: причины и что делать?

Хотя технология FTTB уже распространилась достаточно широко, и сейчас используются для подключения к интернету модемы ADSL. Особенно это актуально для жителей населенных пунктов, расположенных далеко от города, поскольку протягивать оптоволоконный кабель провайдерам попросту невыгодно.

При этом ADSL выделяется капризной работой и потребуется выполнение множества условий, чтобы успешно соединиться с интернетом. Особенно часто возникает проблема, когда на модеме не горит лампочка «Интернет» и доступ к нему отсутствует.

Хотя все привыкли первым делом звонить в службу поддержки, отсутствие сигнала не всегда указывает на проблемы провайдера. Да и статистика указывает, что лишь 1% случаев неработающего интернета связан с неисправным оборудованием.

Если вы хотели узнать, почему не горит лампочка интернета на роутере, вам сюда.

Восстановление соединения самостоятельно

Отвечая на главный вопрос – что делать, если на DSL модеме не горит лампочка, можно предложить первые действия:

Следует подключить модем к питанию и нажать кнопку его включения.
Подождать примерно 30 секунд, пока устройство не загрузится.
Остается проверить – не начала ли гореть лампочка DSL. Если она горит постоянно – модем подключился к интернету и работает правильно. Если мигает – осуществляется попытка подключения. В основном на поиск сети требуется от 30 секунд до 3 минут.

Если на модеме не горит кнопка «Интернет», значит устройство не может соединиться с провайдером. Наиболее распространенные причины следующие:

Отключение абонента от телефонной сети;
Нестабильно работающая телефонная линия – произошел обрыв или появляются помехи;
Сломался сплиттер;
Оборудование работает неправильно;
Неправильно подключен телефонный провод к модему.

Посмотрите схему подключения модема на следующей картинке:

В первую очередь следует проверить состояние телефонной линии. То есть, в трубке телефона должен был слышен гудок вызова. Если его не слышно – нужно попробовать подключить телефон без сплиттера напрямую. В случае появления гудка, проблема сводится к замене сплиттера. Если же гудок сопровождается тресками, хрипами или другими шумами – значит, появились помехи.

Если гудок слышно без искажений, попробуйте подключиться напрямую без сплиттера. Если лампочка начала светиться – доступ к интернету восстановился.

Если же доступ к сети так и не удалось восстановить, остается перейти к таким способам:

Отключить устройство от питания, подождать немного времени и попытаться подключиться еще раз;
Проверить телефонный провод на наличие повреждений;
Убедиться, что кабель полностью входит в разъем.

Также часто операционная система автоматически отключает соединение с интернетом. Проверить это стоит обязательно и включить опцию подключения вручную:

Открыть «Мой компьютер» и нажать правой кнопкой мыши на «Сетевое окружение», чтобы открыть свойства сети.

В открывшемся окне будет отображаться информация о состоянии сети. Если она отключена – нужно запустить ее самому.

Если ни одно решение не принесло результатов, тогда придется обращаться в службу поддержки.

Проблемы с USB

В случае с моделями ADSL, оснащенными разъемом USB, при работающем интернете должны работать две лампочки – USB и DSL. Если какой-то из этих светодиодов перестал гореть, следует попробовать переподключить кабели. Будет хорошо, если под рукой есть другой USB-кабель – возможно, проблема кроется в нем. Также можно попытаться подключить модем к другому разъему USB.

Самые простые советы по теме представлены в следующем видео:

Проверка настроек модема

Еще одной частой проблемой, когда не работает ADSL модем, является неправильная его настройка. Например, после обновления неправильно был установлен драйвер. Это можно проверить в Диспетчере устройств – на значке с модемом появится желтый восклицательный знак. Проблема решается удалением новой версии драйвера и установкой рабочей.

Если известны настройки доступа к интернету от провайдера, сделайте сброс модема к заводскому состоянию. Потребуется взять скрепку или тонкий стержень и нажать кнопку RESET, удерживая ее до 10 секунд. В большинстве моделей она расположена на задней панели. Устройство выполнит перезагрузку. Нужно будет открыть веб-интерфейс и прописать исходные настройки.

Что делать, если не горит LAN?

Если ADSL модем не подключается к сети, однако, индикатор DSL работает, а диод LAN не горит, в домашних условиях можно попытаться сделать следующее:

В первую очередь необходимо убедиться, что в настройках включена опция подключения к локальной сети.
Далее следует извлечь Ethernet-кабель из сетевой карты компьютера и подключить его еще раз.
Проверить, нет ли на кабеле повреждений – отключить его и подключить поочередно в другие разъемы Ethernet на модеме. Если есть другой патч-корд, можно воспользоваться им.

Если патч-корд оказался рабочим и его замена не решила проблему, это указывает на неисправность в модеме разъема LAN. Как правило, раздача беспроводной сети будет продолжаться успешно. Однако, подключить компьютер к сети через кабель Ethernet не получится. Единственное решение – отнести устройство в сервис или приобрести новое.

Заключение

Ознакомившись с возможными неполадками, становится понятно, что чаще всего ADSL модем не работает из-за некорректного подключения. Проблема заключается в том, что телефонная линия – достаточно ненадежное средство передачи данных. Так, она постоянно подвергается обрывам и на ней появляются различные помехи.

Что касается неправильных настроек в операционной системе, подобные ситуации встречаются реже и их исправить намного легче. Если своими силами не удалось восстановить доступ к интернету, есть универсальное решение – сделать заявку в службу поддержки, по возможности указав причину неисправности.

Не горит лампочка интернет (индикатор WAN) на роутере

Практически на всех роутерах есть ряд индикаторов, которые сигнализируют о работе разных портов и функций. Эти индикаторы нужны в первую очередь для диагностики неисправностей, которые возникают в процессе настройки или использования роутера. Некоторые производители выпускают модели всего с одним индикатором, который в зависимости от состояния устройства может гореть разными цветами. Такие индикаторы менее информативные. Один из самых нужных и полезных – индикатор «Интернет», он же «WAN». Этот индикатор показывает статус подключения роутера к интернету. В этой статье я расскажу, что делать, когда на роутере не горит индикатор интернет (WAN). Иногда я могу называть индикатор лампочкой, многие именно так их и называют. Как вы понимаете, это одно и то же.

У нас есть роутер. Это может быть какая-то модель от TP-Link, D-Link, ASUS, ZyXEL Keenetic, Tenda, роутеры от МТС, Ростелеком, Дом.ру и т. д. И в процессе настройки, или стабильной работы не горит, или перестал гореть индикатор WAN (WAN – это глобальная компьютерная сеть, грубо говоря Интернет). Если не горит эта лампочка, то интернет чрез роутер не работает (за исключением отдельных случаев, о них я расскажу в статье). На разных роутерах эти индикаторы могут выглядеть по-разному.

Чтобы найти причину, важно понять, как вообще работает этот индикатор. В большинстве случаев он работает так:

Не горит индикатор – в WAN-порт не подключен кабель, либо есть какие-то неполадки с кабелем, оборудованием провайдера, самим портом на роутере.
Горит – кабель подключен, сигнал есть, но нет передачи данных. Возможно, не настроено подключение к интернет-провайдеру.
Мигает – идет передача данных.

Так как роутеров очень много, то поведение этого индикатора может отличаться. Например, на некоторых моделях роутеров TP-Link индикатор умеет гореть оранжевым (красным) цветом. Оранжевым он горит когда кабель подключен, но нет подключения к интернету. Об этом я писал в отдельной статье: почему на роутере TP-Link индикатор интернета (WAN) горит оранжевым. Так же у нас есть отдельная статья с инструкцией по работе всех индикаторов на роутерах TP-Link.

Проблема: подключаем в WAN-порт роутера кабель от интернет-провайдера или от модема, но соответствующий индикатор не горит.

Убедились, что подключаем правильно, отключили/подключили – лампочка «Интернет» все равно не загорается.

Не горит индикатор WAN: возможные причины

Проблемы на стороне оборудования интернет-провайдера.
Повреждение кабеля, который проложен от оборудования провайдера к вашему роутеру.
Вышел из строя WAN-порт на роутере. Они не редко перегорают. Особенно во время грозы.
В настройках роутера неправильно заданы параметры для подключения к интернету. Правда, индикатор WAN все равно должен гореть. Но проверить не помешает. Возможно, на вашем роутере эта лампочка ведет себя иначе.
Сбой в прошивке, или вышел из строя сам индикатор. Такое тоже бывает. Индикатор не горит, но интернет работает.

Исключаем проблемы на стороне провайдера и проверяем кабель

Нам нужно выяснить в чем причина. Первым делом я рекомендую позвонит в поддержку интернет-провайдера. Вполне возможно, что у ни что-то случилось с оборудованием, или они проводят ремонты работы на линии. Если провайдер говорит, что у них все хорошо, то можно подключить кабель от провайдера напрямую к компьютеру в LAN-порт.

В зависимости от провайдера, возможно понадобится настроить подключение к интернету. Если компьютер дает какую-то реакцию на подключение кабеля – значит он его видит. Но не редко бывают случаи, когда компьютер видит кабель, а роутер нет. Очень часто это говорит о том, что плохой контакт, или проблемы на оборудовании интернет-провайдера. Ну или на роутере сломан порт.

Если вы подключили интернет напрямую к ПК/ноутбуку и он работает, при этом WAN-порт на роутере исправен (как это выяснить, я расскажу ниже), значит нужно заново обжать сетевой кабель. При чем как со стороны роутера (в первую очередь), так и со стороны оборудования провайдера. Лучше всего, конечно, чтобы это сделал специалист от вашего интернет-провайдера. Можно попробовать самому, по этой инструкции, или по этой (без специального оборудования).

Выполните визуальный осмотр кабеля возле коннектора.

Так же можете посмотреть, не поврежден ли кабель в подъезде. Может кто-то его просто обрезал. Если проблем появилась после ремонта, перемещения мебели и т. д., то возможно кабель повредили внутри квартиры/дома. При этом явных повреждений может не быть, верхняя изоляция может остаться целой.

Если есть еще один роутер (у многих валяется старая модель) – попробуйте подключить кабель к нему.

Проблемы с роутером: сломался WAN-порт

Да, WAN-порт на роутере может просто сгореть. После чего он никак не будет реагировать на подключение кабеля. Индикатор WAN не будет гореть, либо же наоборот – он будет гореть даже когда кабель не подключен. Если лампочка горит когда кабель не подключен – точно сгорел порт. Тут либо сдавать его в ремонт, либо покупать новый.

Есть один способ, которым можно проверить работоспособность WAN-порта. Так как мы не знаем, исправен кабель от провайдера или нет – нам нужно в WAN-порт роутера подключить другой кабель. Для этого нам понадобится сетевой кабель (который обычно есть в комплекте с роутером) и компьютер или ноутбук с Ethernet-портом (сетевой картой).

Один конец кабеля подключаем к компьютеру, а другой в WAN-порт на роутере.

Если индикатор горит (даже оранжевым/красным) – значит с портом скорее всего все в порядке и нужно искать проблему на стороне кабеля/провайдера.

Отдельная статья на эту тему: Роутер не видит интернет кабель. Не работает WAN порт

Проверяем настройки роутера

Как правило, лампочка «Интернет» должна гореть (хоть каким-то цветом) даже если роутер не подключен к интернету из-за неправильных настроек. Но он видит, что кабель в порт подключен. В любом случае, зайдите в настройки роутера и в разделе «WAN» или «Интернет» проверьте параметры подключения к интернет-провайдеру. Выберите правильный тип подключения. Все эти параметры вы можете посмотреть в договоре о подключении к интернету, или узнать их у своего провайдера.

Можете посмотреть универсальную инструкцию: Как подключить и настроить Wi-Fi роутер? Пошаговая инструкция для всех моделей, или найти инструкцию конкретно для своей модели на нашем сайте. В разделе «Настройка роутера», или через поиск по сайту.

Интернет работает, а лампочка «Интернет» не горит

Не редко, но бывает, что индикатор не горит, а интернет через роутер работает. Так же бывает, что выходит из строя сама светодиодная лампочка (которая подсвечивает соответствующий индикатор).

Я видел случаи, когда роутер видит кабель подключенный в WAN-порт, интернет работает, но индикатор не светится из-за программной ошибки. Как будто бы роутер не видит соединение через определенный протокол. В таком случае можно попробовать обновить прошивку роутера. Или просто не обращать внимание на этот индикатор. Главное, что подключение к интернету работает на всех подключенных устройствах.

D-Link

Обратите внимание на индикаторы:

Индикатор Status должен мигать. Если после выполнения теста самодиагностики , индикатор не мигает, значит, произошел сбой в системе и ADSL-модем непригоден для дальнейшего использования. В этом случае обратитесь в Сервисный центр для восстановления работоспособности устройства.

Индикатор Ethernet должен постоянно светиться. Если индикатор не светится, проверьте правильность подключения компьютера к модему и тип используемого кабеля Ethernet (прямой или кроссовый). Если подключение выполнено правильно, но индикатор не горит, замените кабель Ethernet.

Индикатор ADSL должен мигать и через некоторое время загореться постоянным светом. Если индикатор ADSL не мигает — проверьте сплиттер, попробуйте подключить ADSL порт модема напрямую к телефонной линии. Позвоните провайдеру и убедитесть, что провайдер уже подключил вашу квартиру к своему оборудованию. Если индикатор ADSL мигает, и изредка загорается постоянным светом — обновите программное обеспечение модема (Firmware) и сообщите провайдеру о состоянии связи (слишком большая скорость, плохая телефоная линия и т.д.). В случае использования провайдером DSLAM-ов Nokia и Huawei попросите жестко задать модуляцию G.DMT или T1.413, при этом установите на модеме модуляцию MMODE.

Подключитесь к WEB-интерфейсу ADSL-модема со своего компьютера используя Internet Explorer и проверьте системный журнал и настройки устройства. Для этого напечатайте в адресной строке Internet Explorer » http://192.168.1.1″. Если страница недоступна, задайте сетевому адаптеру, установленному в компьютере, статический IP-адрес из того же адресного пространства, что и IP-адрес ADSL-модема, например:
IP-Адрес: 192.168.1.2
Маска подсети: 255.255.255.0
Основной Шлюз:

192.168.1.1
Далее выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов»
Укажите в поле «Предпочитаемый DNS-сервер» (для Стрим — 212.188.4.10)
Укажите в поле «Альтернативный DNS-сервер» (для Стрим — 195.34.32.116)

Убедитесь, что в настройках Internet Explorer не используется прокси-сервер и не настроены подключения через Dial-up модемы. Также рекомендуем удалить временные файлы Интернет.

Что делать, если на модеме не горит или мигает лампочка DSL

В настоящее время всё более широкое применение получает технология FTTB, которая позволяет получить качественную бесперебойную связь компьютера с интернет-провайдером. Однако, большое количество пользователей в силу определённых причин до сих пор пользуется ADSL-модемами (например, в местах, отдалённых от города, куда нецелесообразно тянуть кабель). Реалии таковы, что подключение ADSL довольно капризное, если так можно выразиться, и требует соблюдения многих условий. Самой распространённой проблемой эксплуатации такого оборудования бывает то, что на модеме не горит лампочка DSL. Как правило, пользователи пытаются решить проблему, позвонив в техническую службу. Тем не менее, далеко не всегда отсутствие сигнала связано с проблемами интернет-провайдера. По статистике, неисправность оборудования имеет место в менее, чем 1% случаев. Потеря соединения зачастую происходит на участке кабеля от распределительной коробки до непосредственно аппаратного устройства. Попробуем разобраться, почему наше устройство теряет связь с интернетом и как это оперативно устранять.

Устраняем потерю интернет-соединения модема ADSL — Lan

Включаем аппаратное устройство в сеть, нажимаем кнопку запуска.
Ждём около полминуты, чтобы устройство загрузилось.
Проверяем, горит ли лампочка ДСЛ. Если лампочка горит постоянно, значит, соединение с интернетом установлено и корректно. Если лампочка мигает, то оборудование пытается найти соединение с интернетом. Обычно поиск сети занимает секунд 30, максимум — до трёх минут. После установления коммуникации лампочка должна загораться.

Если всё равно на модеме не горит DSL, это свидетельствует о нарушении коммуникации модема с интернет-провайдером. Случается это вследствие следующих факторов:

Абонент отключен от сети АТС;
Линия АТС нестабильна, присутствуют помехи или разрыв;
Не работает сплиттер;
Неправильная работа оборудования;
Телефонный кабель некорректно подключен к аппаратному устройству.

Сначала проверяем телефонную линию. Для этого нужно удостовериться, что в телефонной трубке слышится характерный гудок.

Если гудка нет, подключаем телефон прямо к кабелю без использования сплиттера. Если теперь гудок в трубке появился, значит, не работает сам сплиттер. Отсутствие гудка указывает на отключенную телефонную линию. Если гудок прослушивается с хрипами, треском и тому подобными шумами, то на телефонной линии присутствуют какие-то помехи.

Если гудок в трубке нормальный, можно включить устройство напрямую, игнорируя сплиттер. В таком случае, если лампочка DSL загорелась, значит, интернет появился, а проблема кроется в сплиттере.

Если лампочка все равно не загорается, выполняем такой порядок действий:

Отключаем модем от электричества на короткое время и подключаем снова;
Проверяем, нет ли механических повреждений кабеля;
Проверяем, полностью ли входят кабеля в разъёмы устройства.

Если ни один из перечисленных способов не помог, звоним на горячую линию.

Проверяем, горит ли светодиод «Link LAN».

На модеме должна гореть лампочка ДСЛ. Если лампочка не горит, значит, нет связи между модемом и сетью. Выполняем такие шаги:

Ищем механические повреждения кабеля интернет;
Дожимаем разъёмы кабеля;

Иногда потеря соединения может быть спровоцирована отключением функции интернет-соединения операционной системой пользователя. Чтобы включить эту опцию, выполняем такие действия:

На рабочем столе кликаем правой кнопкой мыши и выбираем пункт «Сетевое окружение»;
В свойствах сети проверяем, включено ли интернет соединение. Если оно отключено, то включаем его самостоятельно.

Если неисправность не устранена, звоним в техподдержку.

Открываем интернет-браузер.

Если страница не грузится. Это ещё не указывает на проблемы соединения. Может быть, проблемы с сервером, на котором расположен запрашиваемый сайт. Откройте другие страницы. Если и они не грузятся, звоните в техподдержку.

Налаживаем работу модема ADSL — USB

Если нет интернет-соединения, проверяем корректно ли подключено аппаратное устройство к кабелю. На корпусе модема должны гореть светодиоды «USB» и «DSL». Если хотя бы один из светодиодов не горит, переподключаем все кабеля.

Проверяем настройки модема.

В некоторых случаях проблемы с интернетом появляются из-за некорректно установленного драйвера. В таком случае стоит удалить настоящую версию программного обеспечения и установить новый драйвер.

В отдельных случаях, если у вас установлена ОС Windows 98 или Windows ME, следует удостовериться в присутствии «контроллера удалённого доступа». Если он не установлен, воспользуйтесь стандартной установкой в меню «Установка и удаление программ» в «Панели управления».

В случае необходимости, за подробными инструкциями по настройке оборудования ADSL USB обратитесь к Руководству Пользователя. В комплекте с модемом прилагается подробная инструкция к установке и использованию устройства. При возникновении вопросов, можете поискать нужную информацию там.

Наиболее частые ошибки сети:

Ошибка №629 (при установленной ОС Windows 98) — Удалённый сервер прервал соединение.
Ошибка №678 (при установленной ОС Windows 2000, ХР) — Нет ответа от сервера.
Ошибка 692 — Аппаратная ошибка.

При таких ошибках помогает обновление драйвера устройства.

Ошибка №769 — Указанный параметр недоступен.

Исправить ошибку поможет перезагрузка устройства.

Заключение

В итоге, рассмотрев все проблемы, связанные с нарушением работы модема, можно сделать вывод, что наиболее часто причинами отсутствия интернет-соединения является не аппаратная ошибка, а неправильное подключение устройства. Такую проблему довольно просто решить, следуя инструкциям, описанным выше. Если самостоятельно устранить неполадки не выходит, всегда можно обратиться за помощью в службу технической поддержки, которая, как правило, работает круглосуточно.

Не горит кнопка internet. Что делать, если на модеме не горит или мигает лампочка DSL

Включаем аппаратное устройство в сеть, нажимаем кнопку запуска.
Ждём около полминуты, чтобы устройство загрузилось.
Проверяем, горит ли лампочка ДСЛ. Если лампочка горит постоянно, значит, соединение с интернетом установлено и корректно. Если лампочка мигает, то оборудование пытается найти соединение с интернетом. Обычно поиск сети занимает секунд 30, максимум — до трёх минут. После установления коммуникации лампочка должна загораться.

Абонент отключен от сети АТС;
Линия АТС нестабильна, присутствуют помехи или разрыв;
Не работает сплиттер;
Неправильная работа оборудования;
Телефонный кабель некорректно подключен к аппаратному устройству.

Если лампочка все равно не загорается, выполняем такой порядок действий:

Отключаем модем от электричества на короткое время и подключаем снова;
Проверяем, нет ли механических повреждений кабеля;
Проверяем, полностью ли входят кабеля в разъёмы устройства.

Если ни один из перечисленных способов не помог, звоним на горячую линию.

Проверяем, горит ли светодиод «Link LAN».

Если неисправность не устранена, звоним в техподдержку.

Налаживаем работу модема ADSL — USB

Проверяем настройки модема.

Наиболее частые ошибки сети:

Ошибка №629 (при установленной ОС Windows 98) — Удалённый сервер прервал соединение.
Ошибка №678 (при установленной ОС Windows 2000, ХР) — Нет ответа от сервера.
Ошибка 692 — Аппаратная ошибка.

При таких ошибках помогает обновление драйвера устройства.

Ошибка №769 — Указанный параметр недоступен.

Заключение

Привет! Поговорим в этой статье о роутерах Tp-Link, и о проблеме, которая часто с ними случается. Когда на роутере перестают гореть индикаторы, горит только индикатор питания (power), роутер не работает, ну и в настройки зайти конечно же не получается (на адрес 192.168.1.1, или 192.168.0.1) . Хочу сразу заметить, что такая проблема случается не только с роутерами Tp-Link. Устройства других компаний так же страдают от поломок с такими симптомами.

Как правило, при появлении такой проблемы, на роутере Tp-Link горит только power (индикатор питания) . В некоторых случаях, горит еще индикатор в виде шестеренки. Понятное дело, что Wi-Fi не раздается, и в настройки роутера не заходит. Ни по Wi-Fi, ни по кабелю. Проблема на самом деле серьезная, и сразу скажу, что какого-то конкретного, легкого и рабочего решения нет. Если на вашем роутере горит два индикатор: питание и шестеренка, то это еще пол беды. А вот если на вашем Tp-Link горит только индикатор питания, то скорее всего, нужно будет нести его в сервис, по гарантии (если она есть) .

Так же хочу заметить, что проблемы, которые я описывал выше, чаще всего появляются на моделях TL-WR841ND, и TL-WR741ND. Хотя, мне кажется, что это скорее всего из-за того, что это самые популярные модели. А проблемы, когда светится только лампочка питания, появляются и на других моделях этого производителя.

Появится такая проблема может просто так, все работало, пропал интернет и все. Еще, очень часто роутер перестает работать после грозы, каких-то сбоев в электросети, или просто отключения электричества. Ну и после неудачной прошивки. Если говорить на простом языке, то бывают случаи, когда просто происходит сбой программного обеспечения. В таких случая, можно попробовать восстановить Tp-Link самостоятельно, сейчас я расскажу как. Но, когда роутер не работает, и горит только один индикатор – power , то скорее всего, это уже техническая поломка. Проще говоря, что-то перегорело на самой плате роутера, или что-то с адаптером питания. В таких случаях лучше обратится в сервис, или просто купить новый роутер.

Tp-Link (TL-WR841ND, TL-WR741ND и другие): горит только один индикатор Power

Несколько советов по этой проблеме:

Для начала, несколько раз отключите, и обратно включите питание вашего маршрутизатора.
Попробуйте сбросить настройки вашего Tp-Link по инструкции.
Если на вашем роутере Tp-Link горит два индикатора (питание и шестеренка) , и у вас одна из этих моделей: TL-MR3220v2, TL-WR842ND, Archer C7 AC1750 v2, TL-WR740Nv4, TL-WR941NDv5, TL-WDR4300ND, TL-WR1042ND, TL-WR940NDv2, TL-WR841NDv8, TL-WDR3600ND, TL-WR741NDv4, TL-MR3420v2, то его можно попробовать восстановить самостоятельно. Как это сделать, я писал в подробной инструкции: Если горит только один индикатор power, то честно говоря, не знаю получится ли восстановить роутер этим способом. Можно попробовать.
Есть способ восстановления маршрутизатора через Serial Console. Способ очень сложный: нужен специальный кабель, нужно разбирать, паять, и т. д. Проще отдать роутер в ремонт, или купить новый.
Можно попробовать заменить адаптер питания, если у вас такой есть.
Если ничего не помогло, и роутер на гарантии, то конечно же нужно обратится в сервис. Да, проблемно, да долго, но вы имеете на это право. Пускай разбираются, чинят, или возвращают деньги. Если роутер вам выдал интернет-провайдер, то можно позвонить в их поддержку, и посоветоваться что делать в такой ситуации.
Если же гарантии нет, то есть два варианта: отнести в ремонт, или купить новый. Если у вас модель недорогая, например тот же TL-WR741ND, то наверное проще будет купить новый. Не понятно сколько будет стоять ремонт, и сколько роутер проработает еще после этого ремонта. Можно отдать его в сервис, пускай они посмотрят, и скажут стоимость ремонта. А вы уже решите, ремонтировать, или покупать новый маршрутизатор.

Если сброс настроек и восстановление по инструкции не помогло, то остается два варианта: покупка нового маршрутизатора, или связываться с мастерскими, и сервисными центрами (по гарантии) . Может у вас есть какая-то интересная информация, или личный опыт по этой поломке, поделитесь информацией в комментариях.

1. Как проверить скорость доступа к сети Интернет?

Способ 2: Проверить на глобальных торрент-трекерах, путем скачивания большого объема информации с достаточным количеством раздающих (пиров).

Важно: Перед проверкой скорости необходимо отключить все оборудование и программное обеспечение, которое может мешать доступу к сети Интернет (активные вкладки в браузере, активные закачки, оборудование IP-TV).

2. При подключении возникает ошибка 691. Что это означает?

Ответ: В Вашем подключении к Интернету указан некорректный пароль. Перепишите заново.

3. При подключении возникает ошибка 678 (815). Что делать?

4. Если все 3 шага пройдены,а связь не восстановилась, то обратиться в техническую поддержку по тел. 062 либо оставить заявку на сайте.

4. Не горит индикатор Link/DSL на модеме. Что делать?

1. Перезагрузить модем. Отключить и выждав паузу подключить обратно питание модема.

2. Проверить работает ли телефон. Если не работает, то обратиться в бюро ремонта Вашей АТС.

3. Если подключаете модем первый раз, то обязательно сравните тип Вашего модема (Annex A или Annex B) с тем что указано у Вас в договоре. Если будет расхождение, обменяйте модем.

5. Проверить все телефонные провода в помещении на предмет разрывов и скруток.

6. Если ничего не помогло, обратиться по тел. 062 и оставить заявку на выезд специалиста, либо оставить заявку на сайте.

5. Не горит индикатор LAN/Ethernet на модеме. Что делать?

Ответ: Заменить патчкорд (Провод между модемом и сетевой картой ПК). Большая вероятность, что проблема именно в этом. Если не помогло, то проблема, либо в сетевой карте, либо в модеме.

6. При подключении возникает ошибка 769. Что она означает?

Ответ: Вы отключили подключение по локальной сети. Зайдите в сетевые подключения и включите его.

7. При подключении возникает ошибка 735. Что она означает?

Ответ: В свойствах протокола TCP/IP PPPoE-соединения прописан какой-либо IP-адрес. Необходимо поставить автоматическое получение.

8. Подключение к интернету проходит, но открывается только страница, на которой указано об ошибке авторизации. Что это означает?

Возможные причины:

2. Вы некорректно ввели имя пользователя в Вашем подключении к интернету. Укажите правильное имя пользователя из договора.

9. Подключение к интернету проходит, но открывается только yandex и google. С чем это связано?

10. Чем отличается подключение модема в режиме «router» от режима «bridge», и какой режим лучше использовать?

Ответ: В режиме Bridge (прозрачный мост) модем используется только для прямой связи внешнего и внутреннего сетевых интерфейсов. Установка PPPoE соединения и авторизация производится на компьютере.
В режиме Router (маршрутизатор) модем берет на себя задачи установки соединения, авторизации, маршрутизации IP-трафика, NAT (трансляции IP-адресов), а так же, опционально — DHCP-сервера, DNS-сервера, Firewall, сервера синхронизации времени и некоторые другие в зависимости от модели и прошивки модема.
А теперь рассмотрим, какой из них лучше использовать:
Режим моста (bridge) проще в настройке. Соединение необходимо устанавливать на компьютере.
Режим маршрутизатора (router) в настройке сложнее, но:
1) соединение устанавливается с модема при его включении (или по запросу) вне зависимости от того, включен компьютер или нет, и даже от его наличия;
2) есть возможность использовать в полном объеме функциональность модема;
3) нет необходимости устанавливать соединение с компьютера;
4) можно использовать модем в качестве DHCP-сервера и шлюза в Интернет для локальной сети (для выхода в сеть Интернет с нескольких компьютеров одновременно)

11. Что нужно для того, чтобы подключить к сети Интернет два компьютера для домашнего пользования?

12. В чем отличие между Annex A и Annex B?

Ответ: Существуют модемы ADSL двух типов модуляции: Annex A и Annex B.
Стандарт ADSL Annex A описывает ADSL для передачи высокоскоростных данных совместно с аналоговой телефонией (предназначен для совмещения с обычным телефоном). Стандарт ADSL Annex B описывает ADSL для передачи высокоскоростных данных совместно с ISDN-телефонией или охранной сигнализацией.
Как выяснить какой модем: Annex A или Annex B?
Модуляция, в зависимости от производителя, может быть указана только в серии модема (например Huawei MT880- annexA, Huawei MT880u- annexB) либо отмечена на упаковке «v» (например на модемах «Интеркросс»).

13. Что такое Annex M?

Ответ: G.992.5 ADSL2+ Annex M Double Upstream — стандарт, позволяющий увеличить скорость исходящего потока (скорость передачи данных до провайдера «UpStream») с 1 до 3,5 Мбит/с (максимальная скорость будет зависеть от дальности и состояния линии), то есть это ADSL с расширенным Upstream.
В Алтайском филиале не используется.

14. Подключен ТВист. На большинстве каналов нет звука. Что делать?

Ответ: Необходимо поменять местами штекеры аудиовыходов.

15. Что означает параметр DownStream Attenuation в web-интерефейсе модема?

Ответ: DownStream Attenuation (затухание сигнала нисходящего потока)
Итак если параметр DownStream Attenuation у Вас до 20 dB то линия (имеется ввиду линия от вашего модема до ближайшей АТС) у Вас отличная, если от 20 до 30 dB то можно говорить о том что линия у Вас хорошая, если ненамного больше 30 dB то линия не очень хорошая, ну и так далее…. Таким образом, чем ниже данный показатель, тем лучше.

16. Что означает параметр DownStream SNR в web-интерефейсе модема?

Ответ:DownStream SNR (уровень соотношения сигнал/шум нисходящего потока)
Чем выше данный показатель, тем лучше. Если у Вас показатель 5-10dB, то это не очень хорошо (скорее всего «входящая» скорость будет где то в пределах 2-4 мегабита (не мегабайта!!!)/сек.). Если у Вас показатель 15-20 dB то это означает, что уровень сигнала позволит Вам работать на 4-8 мегабита /сек. на прием сигнала (для интернета, где нисходящий поток значительно превышает входящий это особенно важно). Ну а значения более 20 dB уже признак «хорошего тона» для линии. Чем больше показатель, тем более замечательная у Вас линия.

17. Как я могу обновить Windows?

Ответ: Можно воспользоваться сервисом автоматического обновления продуктов компании Microsoft. Сервис размещен в Зоне 1 (зона Data-центра Алтайского филиала).

18. Я подал заявление на смену тарифа что делать дальше?

Что делать, если на модеме не горит или мигает лампочка dsl

Модем D-Link 2500U очень распространен среди пользователей ADSL-интернета. Дешевый, неприхотливо работающий даже с плохими телефонными линиями, он вполне подходит, чтобы обеспечить компьютер доступом в интернет. Хотя на рынке присутствуют современные дешёвые модемы с Wi-Fi, устаревший 2500U без поддержки беспроводных технологий всё ещё трудится в некоторых домах.

В интернете можно найти десятки, если не сотни, инструкций по настройке этого модема. Однако четких инструкций по быстрой настройке и подключению к всемирной сети практически нет. Постараюсь исправить эту ситуацию.

Подключение модема к телефонной линии

Любой ADSL модем подключается к телефонной линии посредством провода с коннекторами (штекерами) типа RJ-25, RJ-14 или RJ-11, то есть самым обычным телефонным проводом. Как они выглядят и какие подходят, хорошо рассказано здесь.

Провод этот подключается не напрямую к телефонной розетке, как это делал его предшественник – жужжащий и пищащий, жутко медленный Dial-Up модем, а через специальный фильтр – сплиттер.

Чтобы не было шумов при поднятии трубки телефона, чтобы интернет работал стабильно и быстро, необходимо подключить сплиттер. Это коробочка, фильтрующая сигнал отдельно для модема и отдельно для телефона. Нажмите на картинку ниже, там я нарисовал два варианта подключения сплиттера:

Как видно из текста на картинке, подключать сплиттер надо обязательно. Причем не просто подключать, а подключать правильно – и модем, и телефон подключаются через него в соответствующие разъемы.

Частая причина медленно работающего, нестабильного интернета – в неправильном подключении этой маленькой коробочки.

Подключение модема к компьютеру

Здесь все должно быть просто. Берем синий шнур из коробки с модемом, вставляем один конец в желтый разъем модема (цвет может быть другой, это не важно), другой – в такой же порт на задней стороне компьютера.

Не находите? Очень редко, но бывает. Тогда вам надо идти в магазин и покупать любую сетевую плату, достаточно любой дешевой на 10/100 мегабит. Затем ее нужно установить в разъем PCI материнской платы.

Как это сделать, написано здесь.

Если у вас Windows Vista или Windows 7, на каком-то этапе появится окно с выбором типа сети. Выбирайте «Общественная сеть». При этом трогать настройки сетевой карты не нужно, все настроится автоматически. После правильного подключения на модеме будет гореть (или мигать) лампочка с надписью «LAN». Прочтите четвертую часть статьи при возникших проблемах, там есть решение типичных проблем.

Настраиваем модем для подключения к интернету

Существует два типа подключения ADSL-модемов – настройка мостом (bridge) и роутером (router). Разница заключается в том, что при подключении «мостом» компьютер сам соединяется с интернетом, используя модем только для собственно передачи данных. При подключении «роутером» модем подключается сам, без помощи компьютера, а затем «отдает» интернет компьютеру.

Плюс подключения «мостом» в том, что на модем не будет большой нагрузки при передаче данных. Это полезно при большой скорости (от 6 мегабит и выше) и частом использовании торрентов. Минус – интернет включится только тогда, когда работает компьютер.

Плюс подключения модема «роутером» в том, что не обязательно иметь включенный компьютер, чтобы подключиться к интернету. Это удобно, ведь для подключения к интернету надо всего лишь включить модем.

Конечно, я сильно упростил объяснение, рассказал только самую суть. Так как я предпочитаю подключение «роутером» , далее речь будет именно о нем.

Чтобы подключить D-Link 2500U роутером, сделайте следующее:

1) Включите модем, подождите 20-30 секунд. Должна загореться лампочка «Power»

2) На задней стороне модема между разъемами есть небольшая круглая дырочка. Это – кнопка сброса настроек. Нажмите ее чем-нибудь тонким (спичкой, например) и подержите нажатой секунд 10-12. Модем во время этой процедуры должен быть включен.

3) Ждите 30-60 секунд.

4) Открывайте любой браузер (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Opera — неважно), вводите адрес 192.168.1.1

Появится окошко логина и пароля. Вводите admin в оба поля. Должна открыться примерно такая страничка:

Страничка может быть синего цвета, это неважно. Версий модема D-Link 2500U достаточно много, но настройки всегда одинаковые. Впрочем, как и у других модемов.

Если страница не открылась, попробуйте ввести адреса 192.168.0.1, 192.168.2.1. Если появляется сообщение о неправильном пароле, попробуйте ввести в логин Admin вместо admin.

5) Нажмите слева Quick Setup (кнопка Wizard в некоторых версиях модема). Увидите следующее:
6) Снимите галочку с «DSL Auto-connect». Тогда окно примет следующий вид:

Здесь нужно ввести только значения VPI и VCI. У каждого провайдера они свои. Узнать эти значения можно, позвонив в техподдержку провайдера или поискав их в интернете. Естественно, придется искать компьютер с интернетом или заходить через телефон. Здесь решение зависит от вас.

У провайдера «Ростелеком Юг: Кабардино-Балкарский филиал», которым пользуюсь я, значения VPI и VCI будут 0 и 67 соответственно, я ввожу именно их и нажимаю Next.
7) В следующем окне надо выбрать режим роутера – PPP over Ethernet (PPPoE) и нажать Next.

8) Далее надо ввести логин и пароль, которые вам выдал ваш провайдер. Они записаны либо в договоре, либо на пластиковой карточке.

Также необходимо поставить галочки на тех пунктах, которые я отметил на картинке. Настройка «Enable KeepAlive» может называться просто «KeepAlive», а «Retry PPP password» и вовсе отсутствовать.

Совет тем, кто пользуется провайдером «Ростелеком Юг: Кабардино-Балкарский филиал» (бывший «ЮТК Кабардино-Балкария») — если интернет после настройки не заработает, сбросьте параметры модема и заново настройте, добавив в конце логина без пробела и кавычек буквы «@pppoe». Возможно, для других филиалов Ростелекома этот совет также полезен.

Жмите Next.
9) На следующей странице будут настройки, которые оставьте как есть:

Единственное замечание: я встречал версии модема, где часть настроек предыдущей страницы перенесена на эту. Так что значения «Retry PPP Password on authentication error» и «Enable keepAlive», возможно, будут именно здесь.

Жмите Next.
10)Вы увидите настройки, которые трогать строго не рекомендуется, если не знаете, для чего они:
Просто нажмите Next
11) Далее будет показана таблица с итоговыми настройками:

Нажимайте кнопку Save/Reboot и ждите. Можно закрыть страницу, она больше не нужна. Примерно через пару минут на модеме замигает лампочка с надписью «i» или «Internet» — это говорит о том, что модем настроен правильно и интернет работает.

Поздравляю, вы настроили интернет!

Если что-то не работает — проблемы и их решение

Да, бывает и такое, к сожалению. Перечислю наиболее частые проблемы, а также отвечу на вопросы, которые мне задавали неоднократно, прося помощи:

Проблема: не горит лампочка LAN

Решение: проверьте, плотно ли вы вставили кабель в разъемы модема и компьютера.

Проблема: не открывается адрес 192.168.1.1

Решение: проверьте, горит ли лампочка LAN модема. Выключите антивирус, файерволл – возможно, они блокируют работу. Также гляньте настройки сетевой карты:

А) В Windows XP – Пуск – Панель управления – (Сеть и подключение к интернету – если есть такой значок) — Сетевые подключения – правой кнопкой мыши по значку «Подключение по локальной сети» – Свойства, выбираем строчку «Протокол интернета TCP/IP» (галочка должна стоять), далее нажимаем кнопку Свойства — ставим галки на Получить IP-адрес автоматически, получить адрес DNS-сервера автоматически, OK, OK. Статус сети должен быть «Подключено», как на картинке ниже:
Б) В Windows Vista идем в Пуск — Панель управления – Классический вид – Центр управления сетями и общим доступом – Управление сетевыми подключениями – правой кнопкой по значку «Подключение по локальной сети» — Свойства, выбираем строчку «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4) – Свойства — ставим галки на Получить IP-адрес автоматически, получить адрес DNS-сервера автоматически, OK, OK. Статус сети должен быть «Сеть» или «Подключено», как на картинке ниже:
Вернитесь обратно в Центр управления сетями и общим доступом и убедитесь, что напротив «Подключения по локальной сети» стоит «Публичная сеть»:
Если стоит «Частная сеть», нажмите по надписи «Настройка» и измените тип сети на «Общественное».
В) В Windows 7 идем в Пуск — Панель управления – просмотр: Мелкие значки – Центр управления сетями и общим доступом – Изменение параметров адаптера – правой кнопкой по значку «Подключение по локальной сети» — Свойства, выбираем строчку «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4) – Свойства — ставим галки на Получить IP-адрес автоматически, получить адрес DNS-сервера автоматически, OK, OK. Статус сети должен быть «Сеть» или «Подключено», как на картинке ниже:
Вернитесь обратно в Центр управления сетями и общим доступом и убедитесь, что напротив «Подключения по локальной сети» стоит «Общественная сеть»:
Если стоит «Домашняя сеть» или что-либо еще, нажмите по этой надписи и измените тип сети.
Примечание:

Источник: https://glashkoff.com/podklyuchenie-i-nastroyka-adsl-modema-d-link-2500u/

Руководство по устранению неисправностей в многофункциональных маршрутизаторах с модемом ADSL

С помощью данной статьи вы сможете найти и устранить неисправности, которые могут возникнуть при установке маршрутизатора с модемом. Следующая схема показывает процесс поиска и устранения неисправностей.

Физическое соединение:
— Подключите телефонную линию ADSL к порту ADSL/LINE маршрутизатора с модемом;
— Подключите компьютер к одному из портов LAN (жёлтого цвета) с помощью кабеля Ethernet;
— Подключите адаптер питания и включите маршрутизатор с модемом.
Примечание: если вы используете сплиттер для подключения телефона, сверьтесь со следующим изображением:

Статус индикаторов:
Проверьте состояние светодиодных индикаторов вашего маршрутизатора, в обычном случае они должны гореть следующим образом:
1) Индикатор Power (Питание) должен гореть постоянно
2) Индикатор ADSL должен гореть постоянно
Если индикатор ADSL мигает или не горит:
а) Отключите сплиттер и подключите телефон напрямую к модему.
б) Свяжитесь с Интернет-провайдером для проверки состояния канала ADSL, если индикатор не загорелся.
3) Соответствующий индикатор LAN должен гореть или мигать, если когда компьютер включён.
4) Если это беспроводной маршрутизатор с модемом, индикатор Wi-Fi также должен мигать по умолчанию.

Установка:

Перед установкой убедитесь, что вы знаете тип соединения, имя пользователя (логин), пароль, VPI/VCI, предоставленные вашим провайдером. Если вы не уверены в этой информации – в первую очередь обратитесь к провайдеру для их уточнения.

Есть два способа установки маршрутизатора с модемом:

Способ 1: запустить «Мастер быстрой настройки» с компакт-диска;

Как правило, внутри коробки с маршрутизатором вложен мини-диск, совместимый с компьютерами на ОС Windows. Если диска нет, вы можете перейти на сайт www.tp-linkru.com для загрузки нужного программного обеспечения.

Если вы пользуетесь компьютером с MAC OS или другой ОС, не поддерживающей программное обеспечение, используйте второй способ.
Способ 2: запустить функцию «Быстрой настройки» со страницы веб-интерфейса.
Процесс указан в Примечании 1 в схеме выше.
Примечание 1: Запуск функции быстрой настройки в веб-интерфейсе
Если вы используете следующие модели маршрутизаторов (случай 1): TD-8816, TD-8817, TD-8840T, TD-W8901G, TD-W8951NB, TD-W8151N, TD-W8901N, TD-W8951ND, TD-W8961NB, TD-W8961ND, TD-W8961N, то используйте указанные ниже инструкции:
1)Тип соединения PPPoAинструкция 338.
2)Тип соединения PPPoE, инструкция 204.
3)Тип соединения PPPoEили Динамический , инструкция 336.
4)Тип соединения IPoAили Статический , инструкция 337.
Если вы используете следующие модели маршрутизаторов (случай 2): TD-W8950N, TD-W8950ND, TD-W8960ND, TD-W8960N, TD-8840, TD-8810, TD-W8960NB, TD-W8910G, TD-W8920G, TD-W8968V3, то используйте указанные ниже инструкции:
1)Тип соединения PPPoAинструкция 112.
2)Тип соединения PPPoE, инструкция 113.
3)Тип соединения PPPoEили Динамический , инструкция 473.
4)Тип соединения IPoAили Статический , инструкция 472.
Примечание 2: Проверка статуса WAN
Если состояние WAN указано как Down/PPP Down/Authentication Failure, это означает, что доступ к Интернету не настроен.
Если вы используете следующие модели маршрутизаторов (случай 1): TD-8816, TD-8817, TD-8840T, TD-W8901G, TD-W8951NB, TD-W8151N, TD-W8901N, TD-W8951ND, TD-W8961NB, TD-W8961ND, TD-W8961N, то на странице веб-интерфейса, в разделе WAN, в графе Status (Состояние) будет отображаться Down.

Если вы используете такие модели маршрутизаторов (случай 2): TD-W8950N, TD-W8950ND, TD-W8960ND, TD-W8960N, TD-8840, TD-8810, TD-W8960NB, TD-W8910G, TD-W8920G, TD-W8968V3, то на странице веб-интерфейса, выберите Device Info – WAN, будет отображаться Authentication Failure или PPP Down.

Примечание 3: Проверьте информацию от провайдера, запустите мастер быстрой настройки

Уточните тип соединения, имя пользователя (логин), пароль, VPI/VCI у вашего Интернет-провайдера.
Убедитесь, что информация от провайдера верная:

— Имя пользователя и пароль чувствительны к регистру.
— Если ваше имя пользователя аналогично электронному адресу почты – нужно указывать всю последовательность символов.
— Не путайте букву «O» и число «0».

User Application Requirement | Updated 03-29-2016 13:46:10 PM

Источник: https://www.tp-link.com/kz/support/faq/477/

Сбился роутер не горит индикатор. Что делать, если на модеме не горит или мигает лампочка DSL

Реалии таковы, что подключение ADSL довольно капризное, если так можно выразиться, и требует соблюдения многих условий. Самой распространённой проблемой эксплуатации такого оборудования бывает то, что на модеме не горит лампочка DSL. Как правило, пользователи пытаются решить проблему, позвонив в техническую службу.

Тем не менее, далеко не всегда отсутствие сигнала связано с проблемами интернет-провайдера. По статистике, неисправность оборудования имеет место в менее, чем 1% случаев. Потеря соединения зачастую происходит на участке кабеля от распределительной коробки до непосредственно аппаратного устройства.

Попробуем разобраться, почему наше устройство теряет связь с интернетом и как это оперативно устранять.

Включаем аппаратное устройство в сеть, нажимаем кнопку запуска.
Ждём около полминуты, чтобы устройство загрузилось.
Проверяем, горит ли лампочка ДСЛ. Если лампочка горит постоянно, значит, соединение с интернетом установлено и корректно. Если лампочка мигает, то оборудование пытается найти соединение с интернетом. Обычно поиск сети занимает секунд 30, максимум — до трёх минут. После установления коммуникации лампочка должна загораться.

Абонент отключен от сети АТС;
Линия АТС нестабильна, присутствуют помехи или разрыв;
Не работает сплиттер;
Неправильная работа оборудования;
Телефонный кабель некорректно подключен к аппаратному устройству.

Если лампочка все равно не загорается, выполняем такой порядок действий:

Отключаем модем от электричества на короткое время и подключаем снова;
Проверяем, нет ли механических повреждений кабеля;
Проверяем, полностью ли входят кабеля в разъёмы устройства.

Если ни один из перечисленных способов не помог, звоним на горячую линию.

Проверяем, горит ли светодиод «Link LAN».

Ищем механические повреждения кабеля интернет;
Дожимаем разъёмы кабеля;

Если неисправность не устранена, звоним в техподдержку.

Налаживаем работу модема ADSL — USB

Проверяем настройки модема.

Наиболее частые ошибки сети:

Ошибка №629 (при установленной ОС Windows 98) — Удалённый сервер прервал соединение.
Ошибка №678 (при установленной ОС Windows 2000, ХР) — Нет ответа от сервера.
Ошибка 692 — Аппаратная ошибка.

При таких ошибках помогает обновление драйвера устройства.

Ошибка №769 — Указанный параметр недоступен.

Заключение

Такую проблему довольно просто решить, следуя инструкциям, описанным выше.

Если самостоятельно устранить неполадки не выходит, всегда можно обратиться за помощью в службу технической поддержки, которая, как правило, работает круглосуточно.

Привет! Поговорим в этой статье о роутерах Tp-Link, и о проблеме, которая часто с ними случается.

Когда на роутере перестают гореть индикаторы, горит только индикатор питания (power), роутер не работает, ну и в настройки зайти конечно же не получается (на адрес 192.168.1.1, или 192.168.0.1)
.

Хочу сразу заметить, что такая проблема случается не только с роутерами Tp-Link. Устройства других компаний так же страдают от поломок с такими симптомами.

Проблема на самом деле серьезная, и сразу скажу, что какого-то конкретного, легкого и рабочего решения нет. Если на вашем роутере горит два индикатор: питание и шестеренка, то это еще пол беды.

А вот если на вашем Tp-Link горит только индикатор питания, то скорее всего, нужно будет нести его в сервис, по гарантии (если она есть)
.

В таких случая, можно попробовать восстановить Tp-Link самостоятельно, сейчас я расскажу как. Но, когда роутер не работает, и горит только один индикатор – power
, то скорее всего, это уже техническая поломка. Проще говоря, что-то перегорело на самой плате роутера, или что-то с адаптером питания.

В таких случаях лучше обратится в сервис, или просто купить новый роутер.

Tp-Link (TL-WR841ND, TL-WR741ND и другие): горит только один индикатор Power

Несколько советов по этой проблеме:

Для начала, несколько раз отключите, и обратно включите питание вашего маршрутизатора.
Попробуйте сбросить настройки вашего Tp-Link по инструкции.
Если на вашем роутере Tp-Link горит два индикатора (питание и шестеренка)
, и у вас одна из этих моделей: TL-MR3220v2, TL-WR842ND, Archer C7 AC1750 v2, TL-WR740Nv4, TL-WR941NDv5, TL-WDR4300ND, TL-WR1042ND, TL-WR940NDv2, TL-WR841NDv8, TL-WDR3600ND, TL-WR741NDv4, TL-MR3420v2, то его можно попробовать восстановить самостоятельно. Как это сделать, я писал в подробной инструкции: Если горит только один индикатор power, то честно говоря, не знаю получится ли восстановить роутер этим способом. Можно попробовать.
Есть способ восстановления маршрутизатора через Serial Console. Способ очень сложный: нужен специальный кабель, нужно разбирать, паять, и т. д. Проще отдать роутер в ремонт, или купить новый.
Можно попробовать заменить адаптер питания, если у вас такой есть.
Если ничего не помогло, и роутер на гарантии, то конечно же нужно обратится в сервис. Да, проблемно, да долго, но вы имеете на это право. Пускай разбираются, чинят, или возвращают деньги. Если роутер вам выдал интернет-провайдер, то можно позвонить в их поддержку, и посоветоваться что делать в такой ситуации.
Если же гарантии нет, то есть два варианта: отнести в ремонт, или купить новый. Если у вас модель недорогая, например тот же TL-WR741ND, то наверное проще будет купить новый. Не понятно сколько будет стоять ремонт, и сколько роутер проработает еще после этого ремонта. Можно отдать его в сервис, пускай они посмотрят, и скажут стоимость ремонта. А вы уже решите, ремонтировать, или покупать новый маршрутизатор.

Если сброс настроек и восстановление по инструкции не помогло, то остается два варианта: покупка нового маршрутизатора, или связываться с мастерскими, и сервисными центрами (по гарантии)
. Может у вас есть какая-то интересная информация, или личный опыт по этой поломке, поделитесь информацией в х.

1. Как проверить скорость доступа к сети Интернет?

Важно:
Перед проверкой скорости необходимо отключить все оборудование и программное обеспечение, которое может мешать доступу к сети Интернет (активные вкладки в браузере, активные закачки, оборудование IP-TV).

2. При подключении возникает ошибка 691. Что это означает?

Ответ: В Вашем подключении к Интернету указан некорректный пароль. Перепишите заново.

3. При подключении возникает ошибка 678 (815). Что делать?

4. Не горит индикатор Link/DSL на модеме. Что делать?

1. Перезагрузить модем. Отключить и выждав паузу подключить обратно питание модема.

2. Проверить работает ли телефон. Если не работает, то обратиться в бюро ремонта Вашей АТС.

5. Проверить все телефонные провода в помещении на предмет разрывов и скруток.

6. Если ничего не помогло, обратиться по тел. 062 и оставить заявку на выезд специалиста, либо оставить заявку на сайте.

5. Не горит индикатор LAN/Ethernet на модеме. Что делать?

6. При подключении возникает ошибка 769. Что она означает?

Ответ: Вы отключили подключение по локальной сети. Зайдите в сетевые подключения и включите его.

7. При подключении возникает ошибка 735. Что она означает?

Возможные причины:

Источник: https://euroiphone72.ru/lost-the-router-does-not-light-the-indicator-what-should-i-do-if-the-dsl-light-is-not-on-or-blinking-on-the-modem/

Не работает интернет при подключении через adsl-модем

Модем чувствителен к скачкам напряжения в электросети, в результате чего может ”зависнуть”. Поэтому, в первую очередь, перезагрузите модем, это можно сделать двумя способами, отсоединить блок питания из электророзетки или выключить модем, нажав кнопку «ON/OFF» на задней стороне модема. Подождите несколько минут и включите модем.

Чтобы полностью загрузиться модему нужно приблизительно 30 секунд. После перезагрузки модема, проверьте горят ли индикаторы на верхней стороне модема. 1. Индикатор «POWER» (Питание).

Не горит	Модем выключен
Зеленый, мигает	Запуск модема. Если модем продолжает мигать спустя две минуты после включения, то имеет место аппаратная неисправность.
Зеленый, горит	Модем включен и функционирует нормально
Красный, горит	Модем получает недостаточное электропитание. Работа невозможна.

2. Индикатор «ETHERNET» или «10/100» (Локальная сеть).Индикатор состояния сетевого порта ADSL-модема.

Не горит	Соединение с сетевым устройством не установлено
Горит или мигает	Порт установил соединение с сетевым устройством, идет передача информации

3. Индикатор «DSL» (ADSL-соединение с провайдером).

Не горит	ADSL-соединение с провайдером не установлено
Мигает редко	модем пытается установить ADSL-соединение с провайдером
Горит	ADSL-соединение с провайдером успешно установлено

4. Индикатор «INTERNET» (Интернет).

Не горит	Соединение с Интернетом не установлено. Возможно, не правильно заданы сетевые настройки. Либо модем настроен в режиме моста (Bridge)
Горит или мигает	Соединение с Интернетом установлено и функционирует нормально
Мигает часто	Модем активно передает информацию через Интернет-соединение

Основные ошибки и пути их решения:

При включении модема не горит или горит красным цветом индикатор «POWER» или «PWR» (Питание). Причина: Модем не правильно подключен к электросети Решение: Убедитесь, что блок питания модема надежно подсоединен к электророзетке 220В, а на модеме нажата кнопка «ON/OFF». Проверьте исправность электророзетки. Если индикатор по-прежнему не загорается или горит красным цветом, возможна аппаратная неисправность.

Если не горит индикатор «DSL» (ADSL-соединение с провайдером). Причина: Модем не правильно подключен к телефонной линии.

Решение: Проверьте соединение и целостность кабеля между разъемом «DSL» модема и сплиттера и убедитесь в правильности подключения сплиттера (схему включения модема и сплиттера смотрите ниже). Попробуйте подключить модем напрямую к телефонной линии, минуя сплиттер.

Если и в этом случае индикатор «DSL» не загорается, то, возможно, существует проблема на линии. Обратитесь в службу технической поддержки.

Он по внешнему виду напоминает телефонный, но имеет более широкий коннектор (RJ-45) с восемью контактами, в то время как у более узкого телефонного коннектора (RJ-11) только четыре контакта. Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен в разъемах с обеих сторон (в момент фиксации коннектора в разъеме должен быть слышен щелчок).

Проверьте целостность кабеля.

Причина: Сетевой адаптер (сетевая карта) отключен или настроен неправильно. Решение: Запустите «Диспетчер устройств» в Windows, выберите раздел «Сетевые адаптеры» и удостоверьтесь, что сетевой адаптер включен и настроен на автосогласование скорости.

Компьютер обнаруживает сеть, но она не работает, при этом индикатор «ETHERNET» или «10/100» горит, что означает наличие соединение с компьютером на физическом уровне. Причина: Неверные сетевые настройки, некорректные сетевые параметры на сетевой карте. Решение: Проделать действия описанные в соответствующем разделе

Схема подключения ADSL – модема: Схема подключения сплиттера: LINE – подключается телефонная линия. PHONE – подключается телефонный аппарат.

MODEM – подключается модем.

Источник: http://www.stf.ru/support/ne-rabotaet-internet-pri-podklyuchenii-cherez-adsl-modem/

Убедитесь, что ADSL-модем получает питание. Индикатор Power должен светиться постоянно. В противном случае убедитесь, что блок питания устройства подключен к розетке ~220В и в розетке есть напряжение.

Убедитесь, что ADSL-модем подключен кабелем к телефонной линии.

Убедитесь, что Ваш компьютер подключен Ethernet кабелем к ADSL-модему.

На модеме должен светиться индикатор соответствующего порта (если их несколько).

Обратите внимание на индикаторы:

В этом случае обратитесь в Сервисный центр для восстановления работоспособности устройства.

Если индикатор ADSL мигает, и изредка загорается постоянным светом — обновите программное обеспечение модема (Firmware) и сообщите провайдеру о состоянии связи (слишком большая скорость, плохая телефоная линия и т.д.). В случае использования провайдером DSLAM-ов Nokia и Huawei попросите жестко задать модуляцию G.DMT или T1.

413, при этом установите на модеме модуляцию MMODE.

Подключитесь к WEB-интерфейсу ADSL-модема со своего компьютера используя Internet Explorer и проверьте системный журнал и настройки устройства.

Для этого напечатайте в адресной строке Internet Explorer » http://192.168.1.1″. Если страница недоступна, задайте сетевому адаптеру, установленному в компьютере, статический IP-адрес из того же адресного пространства, что и IP-адрес ADSL-модема, например:

IP-Адрес: 192.168.1.2 Маска подсети: 255.255.255.0 Основной Шлюз: 192.168.1.1 Далее выберите «Использовать следующие адреса DNS-серверов»

Укажите в поле «Предпочитаемый DNS-сервер» (для Стрим — 212.188.4.10) Укажите в поле «Альтернативный DNS-сервер» (для Стрим — 195.34.32.116) Убедитесь, что в настройках Internet Explorer не используется прокси-сервер и не настроены подключения через Dial-up модемы. Также рекомендуем удалить временные файлы Интернет.

Если все настройки вашего компьютера выполнены в соответствии с нашими рекомендациями, но подключиться к WEB-интерфейсу ADSL устройства не удалось, сбросьте параметры модема к заводским установкам. Для этого нажмите кнопку Reset на задней панели устройства и удерживайте ее, до тех пор, пока индикатор Status не перестанет моргать (примерно 10 секунд). После этого отпустите кнопку и попробуйте подключиться к Web-интерфейсу устройства еще раз.

Обратите внимание на версию программного обеспечения модема. Эта информация доступна после подключения к WEB интерфейсу устройства через Internet Explorer, на вкладке «Home» Web-интерфейса модема в поле Software version. 8-мизначное число в конце названия версии определяет дату появления прошивки (на момент создания данного руководства мы рекомендуем использовать версию 20041014). Если версия ПО Вашего устройства более ранняя, по сравнению с рекомендованной выше, желательно ее обновить. Последние версии программного обеспечения доступны для бесплатной загрузки с FTP D-Link и Web-сервера компании D-Link. На сайте выберите раздел «Продукты» > «ADSL» и откройте описание Вашего устройства. В появившемся справа сером окошке нажмите на ссылку Firmware — откроется окно со списком обновленных версий программного обеспечения. Подробное описание процесса обновления находится на этой странице. После обновления программного обеспечения убедитесь, что все параметры модема установлены правильно — зайдите на вкладку «Setup» — > «Connection1» (для Стрим необходимо установить VPI-1, VCI-50 , если указан тип (Type) PPPoE (вариант настройки в режиме маршрутизатора), проверьте правильность указания имени пользователя и пароля).

Обратите внимание на Системный журнал, который ведет модем.. Для этого зайдите на вкладку «Status» -> «System Log» . Если в журнале содержатся следующие или подобные строки: Sep8 12:00:06>Valid Configuration Tree Sep8 12:00:11>Firewall NAT service started Sep8 12:00:12>Bridge Created: br0 Sep8 12:00:12>Bridge Interface Added: eth0 Sep8 12:00:13>pppd 2.4.1 started by root,uid0

Sep8 12:00:15>DSL Carrier is down

Sep8 12:01:53>System Call Error Sep8 12:01:53>ConnectingPPPoEsocket:00:00:00:00:00:00 00000x1000d3b8 Sep8 12:01:53>Couldn’t get channel number: Transport endpoint is not connected Sep8 12:01:53>Doing disconnect Sep8 12:01:53>pppd 2.4.1 started by root, uid 0 то провайдер еще не подключил Вашу ADSL-линию. В этом случае обратитесь в службу технической поддержки провайдера

Фрагмент системного журнала приведен для подключения типа PPPoE. Для других типов подключения записи в системном журнале будут иными.

Источник: http://www.dlink.ru/ru/faq/11/print_128.html

Почему на модеме не горит лампочка «Интернет» и что делать?

Хотя все привыкли первым делом звонить в службу поддержки, отсутствие сигнала не всегда указывает на проблемы провайдера. Да и статистика указывает, что лишь 1% случаев неработающего интернета связан с неисправным оборудованием.

Если вы хотели узнать, почему не горит лампочка интернета на роутере, вам сюда.

Восстановление соединения самостоятельно

Отвечая на главный вопрос – что делать, если на DSL модеме не горит лампочка, можно предложить первые действия:

Следует подключить модем к питанию и нажать кнопку его включения.
Подождать примерно 30 секунд, пока устройство не загрузится.
Остается проверить – не начала ли гореть лампочка DSL. Если она горит постоянно – модем подключился к интернету и работает правильно. Если мигает – осуществляется попытка подключения. В основном на поиск сети требуется от 30 секунд до 3 минут.

Отключение абонента от телефонной сети;
Нестабильно работающая телефонная линия – произошел обрыв или появляются помехи;
Сломался сплиттер;
Оборудование работает неправильно;
Неправильно подключен телефонный провод к модему.

Посмотрите схему подключения модема на следующей картинке:

Если гудок слышно без искажений, попробуйте подключиться напрямую без сплиттера. Если лампочка начала светиться – доступ к интернету восстановился.

Если же доступ к сети так и не удалось восстановить, остается перейти к таким способам:

Отключить устройство от питания, подождать немного времени и попытаться подключиться еще раз;
Проверить телефонный провод на наличие повреждений;
Убедиться, что кабель полностью входит в разъем.

Открыть «Мой компьютер» и нажать правой кнопкой мыши на «Сетевое окружение», чтобы открыть свойства сети.

В открывшемся окне будет отображаться информация о состоянии сети. Если она отключена – нужно запустить ее самому.

Если ни одно решение не принесло результатов, тогда придется обращаться в службу поддержки.

Проблемы с USB

Самые простые советы по теме представлены в следующем видео:

Проверка настроек модема

Что делать, если не горит LAN?

В первую очередь необходимо убедиться, что в настройках включена опция подключения к локальной сети.
Далее следует извлечь Ethernet-кабель из сетевой карты компьютера и подключить его еще раз.
Проверить, нет ли на кабеле повреждений – отключить его и подключить поочередно в другие разъемы Ethernet на модеме. Если есть другой патч-корд, можно воспользоваться им.

Заключение

Источник: https://WiFiGid.ru/oshibki-i-polomki/na-modeme-ne-gorit-lampochka-internet

Не горит DSL

С каждым годом количество абонентов, подключенных по технологии FTTB всё растёт и растёт.

Этот факт не может не радовать, ведь всё больше и больше людей подключается значительно к более стабильной связи.

Но, тем не менее, огромное количество людей по-прежнему подключено по ADSL(АДСЛ) и иной альтернативы не имеет. К сожалению, технология ADSL крайне требовательна к условиям эксплуатации.

Форумы, официальные и неофициальные, многих провайдеров буквально забиты постами «у меня не горит DSL что делать?»
Что же может сделать абонент в этом случае? Большинство людей сразу же звонит в техподдержку, и … по сути правильно поступает, т.к. в 90% случаев проблема на стороне провайдера.

Причём очень часто народ начинает грешить на оборудование Широкополосного Доступа провайдера, кляня ни в чём неповинные DSLAM’ы на чём свет стоит — надо отметить совершенно беспочвенно. За несколько лет активной работы с большим «зверинцем» оборудования ШПД различных производителей — лишь 0.01% повреждений был связан с проблемами самого оборудования оборудования.

Самая частые проблемы возникают на участке от распределительной коробки до абонента и непосредственно в самом помещении абонента. Связано это с тем, что эти участки подвержены повреждениям больше всего.
И если участок от распределительной коробки до абонента обслуживается линейным монтёром, то комнатная проводка по квартире — это уже зона ответственности абонента.

Итак, у нас нет сигнала DSL либо он нестабилен. Попробуем локализовать имеющуюся проблему.

Перво-наперво проверяем схему подключения. Во-первых напомню что схема должна быть такая:

Причём отмечу, что многие абоненты эту схему либо игнорируют, подключая параллели до сплиттера, либо вообще не используют сплиттер. В этом случае отцепляем все параллели и подключаем модем в первую розетку от ввода.
Если схема подключения правильная отключаем сплиттер и вместо него подсоединяем модем. При этом в обоих случаях модем надо подключать заведомо исправным проводом.

Если на входе DSL всё равно не горит — обращайтесь смело в техподдержку. Если горит и при этом устойчиво и без разрывов, то проблема определённо в комнатной проводке либо сплиттере. Проверяем сначала сплиттер, подключая модем через него заведомо исправным кабелем.

Если сплиттер исправен, то останется лишь найти повреждение в проводе от сплиттера до модема, либо просто заменив его.

Конечно как вариант — может быть неисправен DSL-модуль модема. Чтобы это проверить придётся либо искать у друзей/знакомых/родных заведомо исправный модем, либо нести свой модем на 100%-но исправную линию.

Источник: https://nastroisam.ru/ne-gorit-dsl/

Не работает интернет при подключении через adsl-модем

Модем чувствителен к скачкам напряжения в электросети, в результате чего может ”зависнуть”.
Поэтому, в первую очередь, перезагрузите модем, это можно сделать двумя способами,
отсоединить блок питания из электророзетки или выключить модем,
нажав кнопку «ON/OFF» на задней стороне модема.

Подождите несколько минут и включите модем.
Чтобы полностью загрузиться модему нужно приблизительно 30 секунд.
После перезагрузки модема, проверьте горят ли индикаторы на верхней стороне модема.

1. Индикатор «POWER» (Питание).

Не горит	Модем выключен
Зеленый, мигает	Запуск модема. Если модем продолжает мигать спустя две минуты после включения, то имеет место аппаратная неисправность.
Зеленый, горит	Модем включен и функционирует нормально
Красный, горит	Модем получает недостаточное электропитание. Работа невозможна.

2. Индикатор «ETHERNET» или «10/100» (Локальная сеть).Индикатор состояния сетевого порта ADSL-модема.

Не горит	Соединение с сетевым устройством не установлено
Горит или мигает	Порт установил соединение с сетевым устройством, идет передача информации

3. Индикатор «DSL» (ADSL-соединение с провайдером).

Не горит	ADSL-соединение с провайдером не установлено
Мигает редко	модем пытается установить ADSL-соединение с провайдером
Горит	ADSL-соединение с провайдером успешно установлено

4. Индикатор «INTERNET» (Интернет).

Не горит	Соединение с Интернетом не установлено. Возможно, не правильно заданы сетевые настройки. Либо модем настроен в режиме моста (Bridge)
Горит или мигает	Соединение с Интернетом установлено и функционирует нормально
Мигает часто	Модем активно передает информацию через Интернет-соединение

Основные ошибки и пути их решения:

При включении модема не горит или горит красным цветом индикатор «POWER» или «PWR» (Питание).
Причина: Модем не правильно подключен к электросети
Решение: Убедитесь, что блок питания модема надежно подсоединен к электророзетке 220В, а на модеме нажата кнопка «ON/OFF». Проверьте исправность электророзетки. Если индикатор по-прежнему не загорается или горит красным цветом, возможна аппаратная неисправность.

Если не горит индикатор «DSL» (ADSL-соединение с провайдером).
Причина: Модем не правильно подключен к телефонной линии.
Решение: Проверьте соединение и целостность кабеля между разъемом «DSL» модема и сплиттера и убедитесь в правильности подключения сплиттера (схему включения модема и сплиттера смотрите ниже). Попробуйте подключить модем напрямую к телефонной линии, минуя сплиттер. Если и в этом случае индикатор «DSL» не загорается, то, возможно, существует проблема на линии. Обратитесь в службу технической поддержки.

При подключении сетевого кабеля не загорается индикатор «ETHERNET» или «10/100» (Локальная сеть), и Windows не обнаруживает подключения к сети.
Причина: Неверный или поврежденный сетевой кабель
Решение: Убедитесь, что для подключения модема к компьютеру используется сетевой кабель Ethernet. Он по внешнему виду напоминает телефонный, но имеет более широкий коннектор (RJ-45) с восемью контактами, в то время как у более узкого телефонного коннектора (RJ-11) только четыре контакта. Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен в разъемах с обеих сторон (в момент фиксации коннектора в разъеме должен быть слышен щелчок). Проверьте целостность кабеля.

Причина: Сетевой адаптер (сетевая карта) отключен или настроен неправильно.
Решение: Запустите «Диспетчер устройств» в Windows, выберите раздел «Сетевые адаптеры» и удостоверьтесь, что сетевой адаптер включен и настроен на автосогласование скорости.

Компьютер обнаруживает сеть, но она не работает, при этом индикатор «ETHERNET» или «10/100» горит, что означает наличие соединение с компьютером на физическом уровне.
Причина: Неверные сетевые настройки, некорректные сетевые параметры на сетевой карте.
Решение: Проделать действия описанные в соответствующем разделе

Схема подключения ADSL – модема:

Схема подключения сплиттера:

LINE – подключается телефонная линия.
PHONE – подключается телефонный аппарат.
MODEM – подключается модем.

DSL Light On Internet Light Off (3 способа исправить)

Индикатор DSL горит в Интернете горит не горит

На модемах DSL есть несколько индикаторов, которые мигают или горят, чтобы указать состояние различных компонентов. Таким образом, вы можете увидеть, подключен ли ваш DSL-модем к DSL-кабелю, вашему компьютеру и Интернету. Эти огни могут быть нескольких цветов, но они наверняка скажут вам, что что-то не так и как вы можете это исправить. Чтобы лучше понять проблемы, вам необходимо понять, как работает модем DSL и что означает каждый индикатор на модеме DSL.

Что такое модем DSL и как он работает?

Модем DSL — это устройство модулятора-демодулятора, которое преобразует аналоговые сигналы из вашей линии DSL в цифровые сигналы, чтобы они могли быть прочитаны вашим компьютером. Он аналогичным образом преобразует цифровые сигналы компьютера в аналоговые, чтобы их можно было передавать по линии DSL.

Модем работает определенным образом, но обычно модем DSL можно использовать только для подключения одного ПК за раз. Это означает, что вы можете использовать одну линию DSL для одного ПК, чтобы он был подключен к Интернету.Модем имеет входной порт для кабеля DSL и выходной порт для вашего ПК, через который можно подключить кабель Ethernet к вашему ПК. На вашем ПК есть несколько индикаторов состояния, которые покажут вам подключение и другие статусы на вашем модеме DSL, например

DSL светильник

Индикатор DSL — это индикатор вашего модема DSL, который горит зеленым, если к модему подключен кабель DSL. Если есть какие-то проблемы с подключением кабеля, который не подключен, свет не будет включаться.Это означает, что вам необходимо проверить кабель DSL, правильно ли он подключен или нет ли каких-либо признаков видимого повреждения.

Ethernet свет

Индикатор

Ethernet отражает возможность подключения модема DSL к компьютеру. Если ваш DSL-модем не подключен к вашему ПК, индикатор не загорится, и вам нужно будет проверить кабель Ethernet между вашим ПК и DSL-модемом, чтобы исправить это.

Интернет-свет

Это наиболее важный параметр, поскольку он отражает возможность подключения к Интернету.Ваше соединение с DSL и Ethernet-кабелем бесполезно, если вы не можете подключиться к Интернету. Если этот индикатор горит, значит, вы подключены к Интернету, и наоборот.

Power light

Индикатор питания не требует объяснения, но его важно упомянуть, так как индикатор питания указывает на подключение модема к переключателю и не горит ли индикатор питания. Это означает, что ваш модем выключен, и вам нужно проверить переключатель.

Индикатор DSL включен, Интернет выключен

Хотя большинство из нас считает, что индикатор DSL указывает на подключение к Интернету, это не совсем так.Если индикатор DSL горит, это означает, что у вашего модема хорошее соединение с кабелем DSL. Это не обязательно означает, что вы также подключены к Интернету.

Люди часто сталкиваются с проблемой, когда их индикатор DSL горит, а индикатор Интернета не горит, и они ищут решение. Во-первых, это означает, что ваш DSL-кабель исправен, но у вас есть проблемы с подключением к Интернету. Вам необходимо предпринять следующие шаги, чтобы решить эту проблему.

1) Отключите и снова подключите кабели

Может показаться, что это самое простое решение, но в большинстве случаев оно прекрасно работает.Что вам нужно сделать, так это осторожно отсоединить кабель DSL и кабель Ethernet от модема и снова подключить их, чтобы снова подключиться к Интернету.

2) Перезагрузите модем

Перезапуск модема может решить проблему для вас, и вы снова будете подключены к Интернету, так как ваше DSL-соединение хорошее и его индикатор уже горит.

3) Проверьте настройки сети на своем ПК

Вполне возможно, что вы по ошибке заблокировали доступ в Интернет со своего компьютера или не помните, как это делали.Вам нужно будет проверить свои сетевые настройки, чтобы убедиться, что они не блокируют доступ в Интернет к вашему компьютеру.

Почему светятся индикаторы модема, но нет Интернета [решено]

Ethernet Light

Этот индикатор будет гореть только в том случае, если кабель Ethernet подключен к одному из желтых портов коммутатора, расположенному на задней панели модема. Ethernet — это быстрый и безопасный способ передачи данных по сети. Как правило, внутри вашего дома будет проложен кабель Cat6 с разъемами RJ45 на каждом конце, что позволяет устройству подключаться непосредственно к портам коммутатора вашего модема.Хотите узнать о кабельной разводке данных

Power Light

Да, я думаю, вы уже догадались об этом. Но я все равно это скажу. Индикатор питания показывает, что подключение к электросети исправно.

Фонарь для телефона

У некоторых из вас может не быть индикатора телефона на модеме, но я положу на него деньги, и все это очень скоро изменится. VOIP здесь. Когда вы перейдете на NBN, ваши телефонные линии будут работать через модем.Вы будете подключать свои домашние телефоны напрямую к модему, а не к существующим телефонным розеткам, как вы это делали с услугами линии PSTN. Когда вы подключаете телефон к одному из телефонных портов на задней панели модема, вы увидите, что индикатор гаснет.

Если этого не произойдет, может быть несколько вещей. Во-первых, это может быть телефон, который вы подключаете, не совместим с NBN. Зайдите в местные магазины и купите себе новый телефон. Другой причиной может быть проблема с переносом, для этого вам нужно будет позвонить своему интернет-провайдеру.

Теперь, когда мы сказали, что вы не можете снова использовать свои старые розетки, это не совсем так. NBN не будет подключать их за вас, но мы можем. Мы предоставляем эту услугу нашим клиентам, поэтому знаем, что она работает идеально. Чтобы узнать больше о нескольких телефонных розетках NBN.

Я надеялся, что это каким-то образом помогло, почему у вас могут быть огни модема, но нет интернета.

Выключить и включить

Некоторые модемы по какой-то причине могут время от времени зависать, первое, что вам следует сделать, если вы думаете, что это может быть проблема модема, — выключить его на 15 секунд, а затем снова включить.Это отправит его обратно в его протокол запуска и может исправить что-то, что могло быть ошибкой в системе. Так что выключите модем, а затем снова включите его. Если после того, как вы попробовали все остальное, ничего не вышло, вы можете сбросить модем до заводских значений по умолчанию, ища отверстие для сброса. Используйте булавку и удерживайте ее внутри отверстия в течение 5 секунд, пока индикатор питания не замигает. Затем повторно введите свои настройки и, надеюсь, у вас будет хорошее подключение к Интернету.

Что мне делать, если индикатор Интернета не горит или на странице маршрутизатора TP-Link отображается сообщение об ошибке «Порт WAN отключен»?

Данная статья применима к:

Archer C1200, Archer C5400, Archer A2600, Archer AX55, TL-WR841ND, Archer C4, Archer C5200, Archer C5, Archer AX10, Archer C2, Touch P5, Archer AX51, Archer AX96, Archer C5 V4, TL-WR940N, Archer C80, Лучник C8, Лучник C3150, Лучник C9, Лучник AX50, Лучник C20 V4, Лучник C7, Лучник AX90, TL-WR843N, Лучник AX6000, Лучник C25, Лучник C24, Лучник A20, Лучник C60, Лучник C2600, Лучник C21, Лучник C20, TL-WR941N, TL-WR840N, Archer A10 Pro, Archer AX1800, TL-WR941ND, Archer C59, Archer C58, Archer C3200, TL-WR842ND, Archer A2, Archer AX75, Archer C3000, TL-WR941ND 450M, Archer AX73 , TL-WR941HP, Archer A10, Archer A54, Archer C50, Archer C20 (RU), Archer C1900, Archer C55, Archer C54, TL-WR841N, Archer C20i, Archer C2 (RU), Archer A2600 Pro, TL-WR941ND V6 , Archer A5, TL-WR845N, TL-WR942N, Archer A8, Archer A9, Archer C5 Pro, TL-WR841HP V1, Archer AX68, Archer C1210, Archer AX20, TL-WR940N 450M, TL-WR842N, TL-WR850N, Ar cher C7i, TL-WR841HP, Archer AX1500, Archer C90, Archer C50 (RU), Archer AX60, Archer AX11000, TL-WR940N Plus, Archer AX3200, Archer AX3000

Примечание. Если у вас есть другие проблемы со светодиодом, кроме светодиода Интернета, обратитесь к разделу Что делать, если светодиод маршрутизатора TP-Link не работает.

Если индикатор Интернета не горит или на странице TP-Link появляется сообщение об ошибке «Порт WAN отключен» или «что-то не так с аппаратным подключением», сначала проверьте, подходит ли кабель для роутера, см. Как различать RJ45 и RJ11?

Если кабель правильный, выполните следующие действия по устранению неполадок соответственно.

Случай 1. Если индикатор Интернета не горит, когда порт WAN маршрутизатора подключен к модему, выполните следующие действия для устранения неполадок:

Случай 2: Если ваши маршрутизаторы, такие как AX11000 / AX6000 / C5400 и т. Д., НЕ имеют светодиода Интернета / глобальной сети (только один светодиод на передней панели). В случае ошибки «Порт WAN отключен» на этих моделях ， см. Раздел «Устранение неполадок» ниже:

1.Если нет компьютера с портом Ethernet

Шаг 1 . Убедитесь, что модем работает нормально, подключив другие устройства или старый маршрутизатор к модему с помощью кабеля Ethernet, чтобы проверить, есть ли у устройств доступ в Интернет (если у вас нет других устройств или старого маршрутизатора, пропустите этот шаг).

Step2 . Подключите модем — Интернет-порт маршрутизатора, установите согласованную скорость Интернет-порта на 100 Мбит / с в полнодуплексном режиме и посмотрите, зафиксирована ли она, если нет, соберите модель модема, ISP, затем обратитесь в службу поддержки

2.Если есть компьютер с портом Ethernet

Шаг 1 . Подключите модем — ПК, чтобы проверить, работает ли модем, если нет, обратитесь в службу поддержки модема, если да, перейдите к шагу 2

Шаг 2 . Подключите тот же компьютер и тот же кабель —- Интернет-порт маршрутизатора, затем войдите на страницу TP-Link с другим устройством, чтобы проверить, существует ли ошибка «WAN Port Unplugged». Если да, это должна быть проблема с Интернет-портом. , обратитесь в службу поддержки, если ошибка исчезла, перейдите к шагу 3

Шаг 3 .Подключите модем — Интернет-порт маршрутизатора, установите согласованную скорость Интернет-порта на 100 Мбит / с в полнодуплексном режиме и посмотрите, зафиксирована ли она, если нет, соберите модель модема, Интернет-провайдера, затем обратитесь в службу поддержки

Случай 3: Если у вас такие маршрутизаторы, как Archer AX3200, Archer AX10, Archer AX20 и т. Д. В случае ошибки «что-то не так с аппаратным подключением» на этих моделях ， см. Раздел «Устранение неполадок» ниже:

Шаг 1 . Проверьте состояние индикатора Интернета на маршрутизаторе: красный / зеленый / выключен?

Шаг 2 .Попробуйте другой кабель Ethernet

Шаг 3 . Используйте тот же кабель Ethernet, подключите модем —- ПК / старый маршрутизатор, убедитесь, что ПК / старый маршрутизатор может подключиться к Интернету, сделайте фото при подключении к модему

Step4 . Если модем работает нормально, соберите следующую информацию и обратитесь в службу поддержки

Фотография ошибки, номер модели модема, IP-адрес, когда компьютер подключен к модему

Советы: Как изменить согласованную скорость Интернет-порта на полнодуплексный режим 100 Мбит / с?

AX6000 и Archer C5400X ： Дополнительно -> Системные инструменты -> Параметры системы -> изменить согласованную скорость порта «100 Мбит / с, полный дуплекс».

AX11000 ： Дополнительно -> Сеть -> Интернет -> прикрутить вниз -> изменить согласованную скорость порта «100 Мбит / с, полный дуплекс».

Маршрутизатор

Xfinity Online Light выключен: устранение неполадок

 RobotPoweredHome поддерживается считывателем. Когда вы покупаете по ссылкам в моем блоге, я могу получать партнерскую комиссию. Как партнер Amazon, я зарабатываю на соответствующих покупках.

Я очень доволен своим маршрутизатором Xfinity с того дня, как установил его.Я не сталкивался с какими-либо серьезными трудностями с роутером до одного дня; лампочка «Онлайн» просто решила погаснуть.

Индикаторы «Online» и «Power» на маршрутизаторе Xfinity должны постоянно гореть на полном уровне.

Если вы видите, что они тусклые или мигают, это явный признак того, что ваш Интернет нестабилен.

Мой Интернет не работал несколько часов. Это было неприятно, поэтому я начал искать быстрое решение.

К сожалению, хотя вся эта информация доступна в Интернете, поиск правильного решения немного утомляет.

Поскольку я уже потратил значительную часть своего дня на поиск всего, что могло вызвать эту неисправность, вот подробное руководство по устранению проблемы с освещением «Онлайн».

Не горит индикатор «Online» на маршрутизаторе Xfinity, что говорит об отсутствии интернет-сервиса.

Чтобы устранить проблему, проверьте основной список, перезагрузите маршрутизатор, подключите его напрямую к источнику питания или обратитесь в службу поддержки Xfinity. Прочтите, чтобы получить точные инструкции по устранению неполадок.

В чем может быть проблема?

Если индикатор на вашем маршрутизаторе Xfinity не горит постоянно, это означает, что устройство потеряло подключение к Интернету или пытается поддерживать стабильность.

Перед тем, как опробовать методы устранения неполадок, давайте проверим все возможные причины того, что индикатор «онлайн» постоянно мигает или гаснет полностью.

Xfinity Outage

Из-за сбоя на стороне вашего поставщика услуг индикатор «Online» может продолжать мигать или погаснуть.

Это может быть связано с тем, что поставщик услуг выполняет предварительно запланированное техническое обслуживание, которое вы можете подтвердить, посетив веб-сайт Xfinity. Вы также можете позвонить в их службу поддержки.

Проблемы с модемом

Поврежденный или неисправный маршрутизатор может быть еще одной причиной проблем с подключением к Интернету.

Скачок напряжения может повлиять на производительность вашего маршрутизатора и привести к проблемам при подключении к Интернету.

Проблема с разветвителем

Разветвитель — один из наиболее распространенных виновников сбоя в Интернете.Входящее соединение разделено на три разных ссылки.

Одна ссылка идет прямо на телевизор. Еще один идет на ваш мобильный телефон, а последний — на ваш маршрутизатор Xfinity.

Если сплиттер не выполняет свою часть работы и не разделяет интернет-соединение, с вашим соединением возникнут проблемы.

Ослабленные провода

Вы должны плотно вставить провода в соответствующие гнезда. Ослабленные провода могут вызвать проблемы, особенно с интернет-системами.

Провода должны быть близко друг к другу и надежно вставлены в соответствующие гнезда.

Ремонт модема Xfinity при выключенном индикаторе Online

Теперь, когда вы знаете все факторы, которые могут привести к выключению индикатора Online, вот список возможных методов поиска и устранения неисправностей, которые оказались эффективными.

Попробуйте их в следующем порядке, чтобы получить наилучшие результаты.

Перезагрузка маршрутизатора

Отключение и отключение питания — это простое и эффективное решение проблем с подключением к Интернету. К сожалению, когда ваш роутер работает слишком долго, его производительность снижается.

Это связано с тем, что перезагрузка маршрутизатора очищает его кратковременную память, что помогает снизить нагрузку на маршрутизатор.

Другая проблема, которая возникает при работе вашего маршрутизатора в течение всего дня, — это десинхронизация от провайдера.

Пакеты, которые вы отправляете и получаете, становятся поврежденными, и маршрутизатор должен их отправлять, что повлияет на ваше соединение.

Отключите маршрутизатор Xfinity и подождите не менее 10 минут, прежде чем снова подключить его к источнику. После этого проверьте, стабильно ли ваше интернет-соединение.

Устранение неполадок оборудования

Индикатор онлайн может быть выключен, потому что ваш маршрутизатор поврежден или неисправен. В этом случае вам нужно будет заменить его.

Если вы обратитесь в службу технической поддержки Xfinity, они проверит ваш маршрутизатор, и, если обнаружится, что маршрутизатор поврежден или неисправен, они заменят его новым.

Если ваш маршрутизатор был куплен или взят в аренду с гарантией, они бесплатно заменят поврежденный маршрутизатор.

Вы также можете приобрести более новый голосовой модем Xfinity и отказаться от оплаты аренды Comcast.

Другой распространенной проблемой оборудования является повреждение кабеля питания, используемого для подключения маршрутизатора к сетевой розетке.

Возможно, вам придется осмотреть кабель и приобрести новый кабель, если вы обнаружите какие-либо физические повреждения. Это устранит проблему с подключением к сети на вашем маршрутизаторе Xfinity.

Проконсультируйтесь с Comcast

В большинстве случаев выход из строя вашего интернета будет иметь отношение к вашему провайдеру услуг.

Техническое обслуживание на их конце или повреждение линии вызовут кратковременное прерывание вашего интернет-сервиса.Это может быть даже Comcast, ограничивающий ваш Интернет за просроченные платежи.

Вы также можете напрямую связаться со службой поддержки Xfinity, чтобы определить, есть ли проблема с текущим обслуживанием. Возможно, вы даже захотите переключиться на другого интернет-провайдера.

Заключительные мысли по поводу Online Light вашего маршрутизатора Xfinity

Если вы считаете, что перерыв в обслуживании является причиной отключения вашего маршрутизатора Xfinity Online Light, поговорите со своими соседями и проверьте, есть ли у них такая же проблема.

Если вы считаете, что с вашим маршрутизатором может быть проблема с оборудованием, лучше всего позвонить в службу поддержки Xfinity.

Вы также можете прочитать:

Часто задаваемые вопросы

Какие индикаторы должны мигать на моем маршрутизаторе Xfinity?

На маршрутизаторе Xfinity вам нужны индикаторы «питание» и «онлайн».

Но оба они не должны мигать или тускло. Вместо этого они должны быть полностью белыми.

Что означает мигающий синий свет на роутере Xfinity?

Мигающий синий означает, что ваш маршрутизатор пытается подключиться к другому устройству.

Если мигание не меняется на сплошной синий и продолжается более нескольких минут, это означает, что соединение не удалось из-за слабого сигнала.

Поддержка — Интернет — Устранение неполадок — Primus — Costco

Устранение неисправностей

Индикатор «US» или «DS» мигает или не горит на модеме / шлюзе

Потеря синхронизации происходит, когда индикаторы «DS» или «US» вашего модема / шлюза либо выключены, либо постоянно мигают. Обратите внимание, что если горит индикатор «Online», модем / шлюз обновляет системное программное обеспечение, и обслуживание должно быть автоматически восстановлено через несколько минут.

Если у вашего модема / шлюза нет синхронизации:

Убедитесь, что модем / шлюз подключен и включен. Попробуйте выполнить «цикл питания» на своем модеме / шлюзе. Это можно сделать, отключив его от сети, выключив на 1 минуту, а затем снова подключив.
Убедитесь, что коаксиальный кабель надежно подключен как к модему / шлюзу, так и к розетке.
Убедитесь, что ваш модем / шлюз подключен к розетке, в которой он был установлен.Даже если у вас более одной коаксиальной розетки, не все они могут быть активными.
Проверьте используемый модем / шлюз и кабели. Вы используете предоставленное оборудование и кабели?

Если вам требуется дополнительная помощь, войдите в MyPrimus и отправьте запрос на поддержку (запрос на поддержку) в нашу группу технической поддержки. Ваш вопрос будет рассмотрен в ближайшее время.

Медленная скорость

Просмотрите эти шаги по устранению неполадок, если скорость загрузки и / или выгрузки на вашей линии ниже ожидаемой.Снижение скорости может быть вызвано различными факторами, поэтому для решения проблемы требуется полное и тщательное устранение неполадок.

Если в любое время вам понадобится помощь, позвоните нашим дружелюбным сотрудникам по бесплатному телефону 1-800-370-0015.

Включите и выключите модем. Это можно сделать, отключив питание от задней панели модема на 1 минуту.
Очистите историю и кеш браузера:
Очистка истории и временных файлов Интернета: Internet Explorer 7
Очистка истории и временных файлов Интернета: Internet Explorer 8
Очистка истории и временных файлов Интернета: Internet Explorer 10
Очистка истории и временных файлов Интернета: Mozilla Firefox 3.5
Очистка истории и временных файлов Интернета: Google Chrome
Перезагрузите / перезагрузите компьютер
Если вы используете это соединение совместно с другими компьютерами / устройствами: убедитесь, что другие устройства полностью выключены.
Тест на разрешение: проверьте скорость сразу после перезагрузки
- Убедитесь, что никакие другие приложения не запущены (обновления, загрузки p2p, антивирус и т. Д.)
- Проверьте свою скорость на http: // speedtest.primus.ca
- Проверьте свою скорость на других сайтах для тестирования скорости в Интернете (например, speedtest.net)
Если проблема не исчезнет, продолжите устранение неполадок ниже.
Если вы используете маршрутизатор / брандмауэр / коммутатор:
Удалите его и проверьте «автономную» установку. Это делается путем подключения одного компьютера напрямую к вашему модему. Шаги по настройке «автономного» подключения находятся здесь. Распечатайте копию соответствующего руководства по установке для вашей операционной системы.
Проверьте разрешение (аналогично шагу 5). Если лучшая скорость достигается с «автономной» конфигурацией:
Это указывает на то, что может быть проблема с удаленным оборудованием. Мы настоятельно рекомендуем устранять неполадки у поставщика оборудования для вашего маршрутизатора / брандмауэра / коммутатора. В противном случае, продолжайте, следуя приведенным ниже инструкциям.
Ваш компьютер работает ненормально медленно? Если это так, скорее всего, это проблема, связанная с ПК, а не с самой службой.Можете попробовать протестировать на другом компьютере?
Попробуйте временно отключить любое программное обеспечение безопасности и снова проверьте разрешение (см. Шаг 5).
Убедитесь, что вы не используете прокси или программное обеспечение для обмена файлами. И то, и другое может повлиять на вашу общую скорость линии.
Проведите спидтест на http://speedtest.primus.ca — Ваши результаты должны оставаться относительно стабильными. Скорость линии у всех будет разной в зависимости от множества различных переменных. Чтобы определить, какой должна быть ваша «лучшая» скорость линии, обратитесь в нашу службу поддержки.

Невозможно выйти в Интернет

Если все индикаторы на вашем модеме / шлюзе горят, но вы по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, просмотрите приведенные ниже действия по устранению неполадок. Обязательно пытайтесь просматривать веб-страницы снова после каждого шага, так как любой из них может восстановить вашу службу.

Попробуйте выполнить цикл включения питания модема. Это можно сделать, отключив его от сети на 1 минуту, а затем снова подключив.
Перезагрузите / перезагрузите компьютер
Если вы используете маршрутизатор / брандмауэр / коммутатор, проверьте его с помощью «автономной» настройки.Это делается путем подключения одного компьютера напрямую к вашему модему.
Попробуйте перезагрузить модем. Это можно сделать, удерживая кнопку сброса не менее 11 секунд, а затем отпустив ее.
Можете ли вы проверить связь с любыми веб-ресурсами? Попытка пинговать primus.ca и google.com
Если у вас установлен брандмауэр или программное обеспечение безопасности, попробуйте временно отключить его.
Убедитесь, что вы не находитесь за прокси-сервером.

Индикатор «В сети» или «Интернет» горит красным или не горит на модеме / шлюзе

Дважды проверьте подключение вашего компьютера к LAN-порту модема.
- Убедитесь, что оба конца кабеля Ethernet надежно подключены, отсоединив, а затем снова подключив каждый конец, убедившись, что разъем защелкнулся и зафиксировался на месте при вставке
- Попробуйте использовать другой кабель Ethernet для подключения ПК к порту LAN модема
Подтвердите правильную работу сетевого адаптера и сетевых свойств компьютера.
- Убедитесь, что сетевой адаптер включен
- Убедитесь, что сетевой адаптер настроен на автоматическое получение IP-адреса
- Что ваш компьютер получает в качестве IP-адреса от модема?
  - 169.254.x.x | СМИ отключены | Ничего подобного
    - Проверьте сетевой кабель и соединения.
    - По возможности попробуйте использовать другой компьютер.
    - Попробуйте подключить этот компьютер к другому устройству (модему ISP, маршрутизатору и т. Д.), Чтобы узнать, получит ли он IP-адрес от другого устройства.
    - Удалите и повторно установите драйвер для сетевого адаптера.
  - 192.168.0.1 (беспроводной модем) 216.181.x.x (проводной модем)
    - Это означает, что ваш компьютер устанавливает соединение с модемом, но не может использовать Интернет
    - Восстановите в браузере настройки по умолчанию.
    - Временно отключите программное обеспечение безопасности.
    - Попробуйте другой браузер или приложение.
Выполните длительный цикл включения питания на всех ваших устройствах.
- Выключите / отключите питание всех ваших устройств (включая компьютер) как минимум на 2 полных минуты
- Подключите питание к модему
- Подождите 30 секунд или пока модем не завершит последовательность включения питания
- Определите устройство, подключенное к LAN-соединению модема, и включите его Подождите, пока это устройство не будет включено, и продолжайте включать другие устройства таким же образом, пока компьютер не будет восстановлен и не будет работать
Сброс TCP / IP для ПК с Windows с помощью netsh int ip reset

Как всегда, не стесняйтесь обращаться в нашу службу технической поддержки по телефону 1-800-370-0015, если вам потребуется помощь.

Перед обращением в службу технической поддержки Cable

Общий контрольный список

Чтобы обеспечить максимально быстрое решение проблемы, проверьте следующие пункты:

Подключен ли ваш модем / шлюз, как указано в Руководствах по установке модема / шлюза и оборудования?
Безопасен ли кабель, соединяющий модем / шлюз с компьютером на обоих концах?
Убедитесь, что компьютер включен.

Конкретные ситуации

Следующие пункты помогут вам в устранении некоторых распространенных ситуаций.

Индикаторы DS или US: мигают или выключены

Это означает, что ваш модем / шлюз не получает сигнал по коаксиальному кабелю. Мы часто обнаруживаем, что проблема решается путем двойной проверки настройки.

Попробуйте следующее:

Сетевой свет: выключен

Предполагая, что другие индикаторы на вашем модеме / шлюзе (описанные выше) не показывают каких-либо проблем, то, что индикатор Online не загорается, может означать, что существует проблема с конфигурацией модема или служба не была активирована.

Попробуйте следующее:

Попробуйте выполнить «цикл включения питания» на модеме / шлюзе. Это можно сделать, отключив его от сети, выключив на 1 минуту, а затем снова подключив.
Попробуйте сбросить настройки модема / шлюза. Это можно сделать, удерживая кнопку сброса не менее 11 секунд, а затем отпустив ее.

Индикатор связи: не горит

Невозможно установить соединение между модемом / шлюзом и вашим компьютером.

Попробуйте следующее:

Убедитесь, что концы кабеля Ethernet надежно прикреплены к модему / шлюзу и вашему компьютеру.
Попробуйте другой кабель Ethernet, если он есть
Проверьте наличие дополнительных портов Ethernet на вашем компьютере. Если у вас их несколько, попробуйте подключить кабель Ethernet к (одному из) другого порта (ов).
Если доступен другой компьютер, попробуйте подключить модем / шлюз к другому компьютеру.

Если после выполнения этих инструкций соединение по-прежнему не может быть установлено, войдите в MyPrimus и отправьте запрос на поддержку (запрос на поддержку) в нашу группу технической поддержки.Ваш вопрос будет рассмотрен в ближайшее время.

Служба технической поддержки Network Utility Test Tool (для Windows)

Подробная информация о сетевой утилите

Свойство	Значение
Имя	Сетевая утилита
Описание	Инструмент, который выполняет серию тестов, таких как: Netstat, Ping, Traceroute, IP Config, и открывает его в диагностировать сетевые проблемы.
Имя файла	NetworkUtility.exe
Размер файла	23,5 КБ
Тип файла	exe (Mime-тип: приложение / x-исполняемый файл)

Скачать Network Utility Tool для Windows

Техническая поддержка Network Utility Test Tool для OS X (для компьютеров Apple)

Подробная информация о сетевой утилите для OS X

Скачать Network Utility Tool для OS X

Использование личного веб-пространства

Обзор

Клиенты

Primus DSL имеют доступ к 20 МБ личного веб-пространства. В этом документе представлены настройки и шаги, необходимые для загрузки и просмотра вашего сайта.

Доступ к вашему Интернет-пространству: настройки

Выгрузка:
Вы должны использовать FTP-клиент, чтобы загрузить свой сайт в свое веб-пространство. Ниже показан пошаговый пример, в этом разделе просто представлены настройки, которые потребуются для загрузки вашего сайта.

Настройки FTP-клиента

FTP-хост: home.primus.ca
(Примечание: учетные записи magma.ca должны использовать вместо этого www.magma.ca)
Имя пользователя: главный примус.ca адрес электронной почты в вашем аккаунте. Требуется полный адрес.
Пароль: установлен для имени пользователя.

Требуется:

Вы должны создать папку с именем public_html в корневой папке вашего веб-хостинга (где вы попадаете при первом входе на FTP)
Все содержимое вашего сайта должно быть помещено в папку public_html .
Первая страница вашего веб-сайта должна находиться в папке public_html (не может находиться в подкаталоге).Страница должна называться index.html

Просмотр:
Адрес для просмотра вашего сайта будет зависеть от домена или области вашего адреса электронной почты или имени пользователя. Большинство клиентов будут использовать адрес @ primus.ca или @ magma.ca. Пожалуйста, обратитесь к приведенному ниже списку, чтобы определить формат, необходимый для просмотра вашего веб-сайта.

В качестве примера, если ваш адрес электронной почты / имя пользователя для загрузки вашего веб-сайта было [email protected] , адрес для просмотра вашего сайта был бы http: // home.primus.ca/~johndoe

Свойство	Значение
Имя	Сетевая утилита для OS X
Описание	Инструмент, который выполняет серию тестов, например: Netstat, Ping, Traceroute, в IP Config и открывает его блокнот для диагностики сетевых проблем.
Имя файла	PrimusNetworkUtility.dmg
Размер файла	400,05 КБ
Тип файла	dmg (Тип Mime: application / octet-stream)

Домен	URL
primus.ca	http://home.primus.ca/~username
magma.ca	http://magma.ca/~username
ican.net	http://home.ican.net/~username
accglobal.net	http://home.accglobal.net/~username
infinity.net	http: //web.infinity.net / ~ имя пользователя
iprimus.ca	http://home.iprimus.ca/~username
globalserve.net	http://globalserve.net/~username
interlynx. net	http: //interlynx..net/~username
Shore.net	http://www.shore.net/~username
myprimus.com	http: // home. myprimus.com/~username
dsdial.net	http: // www.dsdial.net/~username
kreative.net	http://www.kreative.net/~username
isterrausa.com	http://home.isterrausa.com/~username
interlynx.net	http://home.interlynx.net/~username
primushost.com	http://www.primushost.com/~username
eol.ca	http : //home.eol.ca/~ имя пользователя
паспорт.ca	http: // www.Паспорт.ca/~ имя пользователя

Кабельный Интернет Устранение неисправностей

Устранение неисправностей при кабельном Интернете

Перед обращением в службу технической поддержки проверьте следующее:

Проверить соединение

Модем поменяли? Необходимо обновить Mac-адрес и серийный номер модема на портале Rogers Portal, иначе Интернет не будет работать.
Ваш модем подключен в соответствии с Руководством по подключению модема?

Коаксиальный кабель, соединяющий модем с кабельным разъемом, надежно закреплен на обоих концах?
Безопасен ли кабель, соединяющий модем с компьютером на обоих концах?
Надежно ли подключен адаптер питания к модему, а другой конец — к розетке?
Модем подключен к кабельному разъему, в который он был изначально установлен?

Проверьте индикаторы модема

Индикатор DS: индикатор нисходящего потока — горит / мигает / не горит (должен гореть постоянно; если мигает или не горит, это означает, что ваш модем не получает сигнал по коаксиальному кабелю.)
Индикатор США: индикатор восходящего потока — горит / мигает / не горит (должен гореть постоянно; если мигает или не горит, это означает, что ваш модем не получает сигнал по коаксиальному кабелю).
Индикатор онлайн: горит постоянно / мигает / не горит (должен гореть постоянно; если мигает или не горит, возможно, проблема с конфигурацией модема или служба не активирована).

Цикл питания

Отключите модем от питания на 1 минуту, а затем снова подключите его.
Попробуйте перезагрузить модем. Это можно сделать, удерживая кнопку сброса не менее 15 секунд, а затем отпустив ее.

Устранение неисправностей

Нет синхронизации — на модеме мигает или не горит индикатор «US» или «DS»

Потеря синхронизации происходит, когда индикаторы «DS» или «US» модема либо выключены, либо мигают. Обратите внимание, что если горит индикатор «Online», модем обновляет системное программное обеспечение, и через несколько минут обслуживание должно быть автоматически восстановлено.

Если у вашего модема нет синхронизации:

Убедитесь, что модем подключен и включен. Попробуйте отключить модем от сети на 1 минуту, затем снова подключите его.
Убедитесь, что коаксиальный кабель надежно подключен к модему и кабельному разъему.
Убедитесь, что модем подключен к кабельному разъему, в который он был изначально установлен. Даже если у вас несколько кабельных разъемов, они могут быть неактивными.
Убедитесь, что модем и кабели используются. Вы используете модем, зарегистрированный World-Link?

Скорость Медленная

Снижение скорости может быть вызвано различными факторами, включая:

Вы недавно перезагружали модем? Перезагрузка модема помогает решить большинство проблем.
В часы пик, например, по вечерам и в выходные, когда все больше людей используют Интернет, скорость, вероятно, будет ниже.
Если вы используете кабельный Интернет, вы разделяете пропускную способность с другими абонентами кабельного Интернета в вашем районе. Если кто-то использует большую полосу пропускания, например загружает большие файлы потокового видео высокой четкости, производительность вашего Интернета может снизиться.
Если веб-сайт, который вы пытаетесь использовать, расположен на сервере с медленным подключением или большим трафиком. Или сервер испытывает проблемы с перегрузкой, поскольку слишком много людей пытаются получить доступ к одному и тому же серверу одновременно.
Шпионское ПО и вирусы — частая причина медленного соединения. Ваш компьютер может быть заражен, если веб-страницы загружаются долго. Еще одним признаком является всплывающее сообщение, предлагающее загрузить определенную программу для решения проблемы.
Программы обмена файлами могут использовать вашу полосу пропускания в Интернете с небольшим остатком для другого использования в Интернете.
Игровые системы, такие как PlayStation, Xbox, Nintendo, подключенные к Интернету, могут использовать большую часть вашей полосы пропускания.

Провести тесты скорости

Невозможно выйти в Интернет

Если все индикаторы на вашем модеме горят, но вы по-прежнему не можете получить доступ к Интернету, просмотрите приведенные ниже действия по устранению неполадок. Обязательно пытайтесь просматривать веб-страницы снова после каждого шага, так как любой из них может восстановить вашу службу.

Попробуйте отключить модем от питания на 1 минуту, затем снова подключите его.
Перезагрузите / перезагрузите компьютер
Если вы используете маршрутизатор / брандмауэр / коммутатор, проверьте его с помощью «автономной» настройки.Это делается путем подключения одного компьютера напрямую к вашему модему.
Попробуйте перезагрузить модем. Это можно сделать, удерживая кнопку сброса не менее 15 секунд, а затем отпустив ее.
Можете ли вы проверить связь с любыми веб-ресурсами? Попытка пинговать «google.ca»
Если у вас установлен брандмауэр или программное обеспечение безопасности, попробуйте временно отключить его.
Убедитесь, что вы не находитесь за прокси-сервером.

Индикатор «Online» горит красным или не горит на модеме

Проверьте подключение вашего компьютера к LAN-порту модема; попробуйте другим кабелем Ethernet подключить компьютер к порту LAN модема
Проверьте сетевой адаптер и свойства сети компьютера
- Сетевой адаптер включен и настроен на автоматическое получение IP-адреса
- Какой IP-адрес ваш компьютер получает от модема?
  1. 169.254.x.x | СМИ отключены | Ничего такого
    - Проверьте сетевой кабель и соединения.
    - По возможности попробуйте использовать другой компьютер.
    - Попробуйте подключить этот компьютер к другому устройству (модему ISP, маршрутизатору и т. Д.), Чтобы узнать, получит ли он IP-адрес от другого устройства.
    - Удалите и повторно установите драйвер для сетевого адаптера.
  2. 192.168.0.1 (беспроводной модем) 216.181.x.x (проводной модем)
    - Это означает, что ваш компьютер устанавливает соединение с модемом, но не может использовать Интернет
    - Восстановите в браузере настройки по умолчанию.
    - Временно отключите программное обеспечение безопасности.
    - Попробуйте другой браузер или приложение.
Выполните длительный цикл включения питания на всех ваших устройствах
- Выключите / отключите питание всех ваших устройств (включая компьютер) как минимум на 2 полных минуты
- Подключите питание к модему
- Подождите 30 секунд или пока модем не завершит последовательность включения питания
- Определите устройство, подключенное к LAN-соединению модема, и включите его. Подождите, пока это устройство не будет включено, и продолжайте подавать питание на другие устройства таким же образом, пока ПК не будет запущен.
Сброс TCP / IP для ПК с Windows с помощью netsh int ip reset

Индикатор связи: не горит

Не удается установить соединение между модемом и вашим компьютером.

Убедитесь, что концы кабеля Ethernet надежно прикреплены к модему и компьютеру.
Попробуйте другой кабель Ethernet, если он есть
Проверьте наличие дополнительных портов Ethernet на вашем компьютере. Если у вас их несколько, попробуйте подключить кабель Ethernet к (одному из) другого порта (ов).
Если доступен другой компьютер, попробуйте подключить модем к другому компьютеру.

Если у вас нет программного обеспечения, вы не сможете открыть этот файл.
Загрузите бесплатную программу Adobe Acrobat Reader.

О чем горит ваш модем? | Шон Гудхью | Belong Blog

Огни мигают красным! Что это значит? Мне нужно паниковать?

Глубокий вдох.

Мы готовы помочь. Хорошие новости, возможно, мы вам даже не понадобимся — для исправления вашего интернета нужно просто знать, что ваш модем пытается вам сказать.

Я знаю, мы не все говорим по модему — вот почему мы у вас. Итак, что вам говорят индикаторы на вашем модеме?

Пора стать шептателем модемов .

Зеленый

Ваш модем включен и готов к работе!

Красный

Хм… Что-то вызывает проблемы, и ваш модем сообщает вам, что на него неправильно подается питание.

Прежде всего, кабель питания модема должен быть подключен непосредственно к розетке.Платы питания супер удобны, но не на 100 процентов надежны.

Если проблема не в розетке, то проверка «изоляции» на вашем модеме — отличный способ понять, в чем может быть проблема. Тест «изоляции» означает удаление всех различных устройств, подключенных к вашему Wi-Fi и модему. Это помогает нам выяснить, кто или что является виновником красных фонарей.

Все мы знаем, что включение и выключение устройства звучит бессмысленно — поверьте, это не так! Если бы вы направляли столько же трафика, сколько ваш модем ежедневно, вы бы тоже хотели немного отдохнуть.Быстрый сброс помогает избавиться от цифровой паутины, например, перезагрузка компьютера, когда он начинает работать. Попробуй сбросить модем. Это должно запустить ваш модем.

Нет света

Ура. Это красный флаг, так как у вашего модема нет питания. Во-первых, проверьте, правильно ли подключен ваш модем. Если вы не уверены, проверьте, как должна выглядеть ваша сеть nbn. Помните, что блоки питания не всегда надежны, поэтому подключайте модем напрямую к стене.

Проверьте, не было ли в последнее время штормов или отключений электроэнергии.Иногда штормы имеют неприятную привычку портить ваш модем. В таких случаях вам необходимо связаться с нашей онлайн-командой.

Горит зеленым

Синхронизация установлена! Это означает, что ваша служба подключена к Интернету с помощью кабеля DSL или Ethernet.

Мигает

Ваш модем пытается синхронизироваться. Как и большинство из нас, ваша служба ищет связи с кем-то или чем-то. Это займет время. Если ничего не происходит, убедитесь, что ваши кабели и телефонная розетка в хорошем состоянии, прежде чем выключать и снова включать модем.

Нет света

Ваша служба не подключена к Интернету через DSL или Ethernet. Еще раз проверьте, правильно ли настроен ваш модем. Его нужно будет подключить либо к устройству nbn, либо к телефонной розетке. Кроме того, убедитесь, что все ваши кабели надежно закреплены. Боюсь, что изношенные кабели могут доставить массу неприятностей.

На нашем веб-сайте есть несколько удобных шагов по устранению неполадок, которые могут помочь вам выбраться из этой ситуации.

На

Здесь отображается состояние вашего соединения Wi-Fi.Интересный факт: этот индикатор может быть зеленым, даже когда индикатор вашего Интернета горит красным. Если ваш интернет-индикатор горит красным, ваш Wi-Fi не сможет отправлять информацию на ваши устройства.

Напомним, что если индикатор Wi-Fi горит (зеленый), и вы не можете подключиться к Интернету, проверьте, что другие индикаторы пытаются вам сообщить. Если ваш интернет-индикатор горит красным, то с вашим подключением что-то не так (читайте дальше).

Выкл.

Ваш шлюз Wi-Fi отключен — ох-ох.Лучше всего здесь нажать кнопку Wi-Fi на задней панели модема, чтобы включить Wi-Fi.

Если у вас есть под рукой кабель Ethernet, подключите ноутбук / компьютер напрямую к модему, и таким образом вы получите доступ к шлюзу модема. Оттуда вы можете вручную включить Wi-Fi.

Горит зеленым

Ваш модем аутентифицирован на сервере Belong, и ваш Интернет готов к работе. Лови волну!

Мигающий зеленый

Ваш модем пытается аутентифицироваться.Это означает, что он изо всех сил пытается подключиться к Интернету. Подождите минуту или две, через мгновение он станет зеленым. Если этого не произошло: остановитесь. Изолировать. Сброс настроек.

Выкл. / Красный

Не паникуйте. На то могло быть несколько причин.

Есть отключение электричества? Если у вас есть мобильные данные, перейдите на веб-сайт nbn или в свою учетную запись Belong online и под панелью управления выберите «Техническая помощь», чтобы узнать, есть ли какие-либо неисправности с нашей стороны. Выключите модем на 15 минут.Это дает вашему модему время собраться и восстановить свое соединение с сетью.

Убедитесь, что кабель, подключенный к порту WAN или DSL модема (в зависимости от типа технологии nbn), подключен правильно и не поврежден.

Убедитесь, что вы оплатили счет, потому что ваш интернет-провайдер может отключить вас, если вы этого не сделаете.

Горит / мигает зеленым

Все это означает, что используется хотя бы один порт LAN. Что такое порт LAN? Это желтые порты на задней панели модема.Их можно использовать для подключения ноутбука / компьютера напрямую к модему через кабель Ethernet. Бац! Бац! Спасибо, LAN!

Нет света

Нет устройства, подключенного к портам LAN через кабель Ethernet. Вы не всегда будете использовать эти порты, поэтому для работы службы этот индикатор не обязательно должен гореть.

Светятся окна в модем. Теперь, когда вы можете общаться с помощью кода с помощью модема, вы должны лучше понимать, что делать, если что-то пойдет не так. Иногда исправление — это простой сброс или закрепление хлипкого кабеля.

Модемы Belong просты в использовании, с такими удобными функциями, как родительский контроль, совместимость с гостевой сетью и простой пошаговой настройкой. Наши модемы и тарифные планы также являются углеродно-нейтральными.