Компьютер не видит принтер. Что делать. 6 методов

По опыту нашего сервисного центра пользователи сталкиваются с проблемой, когда компьютер не видит принтер или перестал его видеть. Даже если оба устройства полностью исправны и правильно подключены,компьютер все равно может не распознавать принтер. Рассмотрим методы решения данных проблем.

 

Метод 1.Проверка исправности подключения

Чаще всего именно из-за неисправного подключения компьютер не реагирует на принтер. Поэтому нужно вынуть кабель с обеих сторон принтера и компьютера,вставить его снова. Проверить надежность подключения. Большинство принтеров требует подключения к USB 2.0. В компьютере провод вставляйте в нужный USB-разъем и чтобы он был рабочий. На время проверки можно отключить мышку и клавиатуру. Подключайте кабель поочередно к каждому из разъемов. На некоторых принтерах кнопка включения находиться сзади или сбоку на корпусе,ее нужно нажать. Должен загореться индикатор на принтере.

 

Метод 2.Проверка драйвера

Драйвера могут неправильно работать или они просто не установлены. Для установки драйверов нужно использовать диск,который шел в комплекте с принтером. Если такого диска нет, драйвера лучше скачать на официальном сайте производителя принтера запросом в поисковой системе «МОДЕЛЬ ПРИНТЕРА скачать драйвер». Важно выбрать пакет драйверов,который полностью соответствует модели принтера и вашей операционной системе. Если драйвера работают неправильно, нужно их переустановить, сначала удалив неработающие.

Чтобы установить драйвер принтера нужно сделать следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Устройства и принтеры».
2. Щелкните правой кнопкой мыши принтер, драйвер которого требуется обновить, и выберите «Свойства принтера».
3. Перейдите на вкладку «Дополнительно».
4. Нажмите кнопку «Сменить» и следуйте указаниям в окне мастера дополнительных драйверов принтера.

 

Метод 3.Проверка установлен ли принтер устройством по умолчанию

1. Нужно открыть «Пуск»,выбрать «Устройства и принтеры».
2. Щелкнуть нужный принтер правой кнопкой мыши и при необходимости поставить галочку напротив параметра »Использовать по умолчанию».

 

Метод 4.Проверка службы автоматической печати

1. Нужно открыть »Пуск»-»Панель управления»-»Система и безопасность»-»Администрирование».
2. Затем двойным щелчком левой кнопки мыши открыть ярлык »Службы» в списке находим »Диспетчер печати» и правой кнопкой в выпадающем меню нажимаем »Свойства».Тип запуска должен стоять »Автоматически» и состояние »Работает».

Метод 5.Неисправна операционная система

Подключите принтер к другому компьютеру. Если с тем компьютером работает-значит проблема в операционной системе.

Метод 6. Ремонт в сервисном центре.

Если эти рекомендации вам не помогли, или у вас нет времени разбираться с неисправностью, можете обратиться в сервисный центр ИТСА. Преимущество выполнения ремонта в сервисном центре:

• опыт работы мастеров;
• гарантия на выполненную работу;

  Если вы хотите сэкономить время и не подвергать риску ваше устройство, ремонт принтера в Одессе проводят в сервисный центр ИТ сервис аутсорсинг.

Компьютер не видит принтер через USB

Ответить точно на вопрос — почему компьютер не видит принтер, подключенный через USB разъем — сложно. Причин может быть много. Здесь рассмотрим если не все, то большинство из них. Прежде чем что-то делать нужно выключить печатающее устройство и компьютер. Подождать минуту и включить устройства. Если проблема осталась — читайте дальше.

Проверяем USB шнур

Выключаем принтер и отключаем USB шнур. Смотрим на разъемы в компьютере и в принтере. Если они грязные — чистим. Наверное, старая зубная щетка будет здесь кстати. Подключаем шнур. Если «не видит», подключаем через другой USB разъем компьютера. Если у вас стационарный ПК — подключаем к другому разъему сзади системного блока. Если проблема остается, отключаем, на время, другие периферийные устройства (веб-камеру, сканер, монитор, адаптеры и другие устройства). Подключаем один принтер и мышку с клавиатурой. Если проблема остается нужно подключить печатающее устройство другим USB-кабелем (желательно по толще и покороче).

Разбираемся с принтером

В идеале подключить принтер к другому компьютеру, установить драйверы и попробовать что-то распечатать. Если печать идет, значит проблема в нашем компьютере. Если другой компьютер так же не видит принтер, то я бы отнес печатающее устройство в сервисный центр.

Разбираемся с компьютером

Вирусы

Желательно проверить компьютер на вирусы и другую нечисть. Как это сделать подробно написал в статьях:

Желательно просканировать компьютер двумя антивирусными решениями и желательно отличными от антивируса, который у вас установлен. Например. Если у вас работает защитник Windows, то нужно проверить с помощью утилит Dr.Web CureIt и Kaspersky Virus Removal Tool. Я бы еще использовал Malwarebytes Anti-Malware Free и HitmanPro 3 из последней статьи в списке.

Восстанавливаем системные файлы

Если вирусы или что-то другое (кто-то другой) по ошибке или еще как-то повредили системные файлы их можно попробовать восстановить. Как это сделать подробно рассказал и показал в этой статье. Мы должны убедиться, что Windows у нас исправна.

После восстановления системных файлов я бы установил все важные обновления для Windows.

Служба «Диспетчер печати»

Подробно о том как включить службу Диспетчер печати рассказал здесь. Служба должна быть включена и запускаться автоматически.

Драйвер

Если мы все перечисленное выше сделали и все равно при подключении по USB компьютер не распознает принтер нужно удалить драйвер печатающего устройства полностью. Как это сделать подробно рассказал в этой статье.

Затем, скачиваем свежий драйвер или с официального сайта или с Printerprofi.ru и устанавливаем. Желательно скачать полный драйвер, если такой имеется. Как установить подробно рассказал в следующих статьях:

Мне было бы очень приятно, если вы напишите в комментариях, что помогло в вашем случае.

Близкие статьи:

Печатайте с удовольствием.

Принтер HP не подключен к сети или не отвечает

На компьютере с ОС Windows или Mac отображается состояние принтера Не в сети, и принтер не печатает.

Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Попробуйте использовать принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Устранение проблемы с отключением принтера от сети (Windows)

Устраните неполадку, связанную с состоянием «Принтер не в сети», с помощью компьютера с ОС Windows.

Использование HP Print and Scan Doctor (Windows)

Используйте HP Print and Scan Doctor на своем компьютере с ОС Windows для диагностики и устранения проблем с печатью и сканированием.

1. Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, а затем включите принтер.

2. Загрузите HP Print and Scan Doctor и следуйте указаниям, чтобы установить и открыть средство.

3. На экране приветствия нажмите Пуск, чтобы выбрать принтер и запустить диагностику.

4. Если принтер не найден, нажмите Мое устройство не указано и следуйте инструкциям по устранению проблем с подключением.

Настройка принтера по умолчанию

Установите свой принтер в качестве принтера по умолчанию на компьютере с ОС Windows 10, чтобы обеспечить использование правильного принтера для заданий печати и сканирования.

1. В ОС Windows найдите и откройте пункт Принтеры и сканеры.

2. Убедитесь, что флажок Разрешить Windows управлять принтером по умолчанию

   не установлен.

3. В списке принтеров выберите название своего принтера, затем нажмите Управление. При наличии нескольких названий, совпадающих с названием вашего принтера, выберите тот принтер, который находится в режиме ожидания или в сети.

4. В разделе Управление устройством выберите Использовать по умолчанию.

Проверка служб обнаружения функций в ОС Windows

Если ваш принтер использует порт WSD, убедитесь, что службы обнаружения функций запускаются автоматически и работают в текущий момент.

1. В ОС Windows выполните поиск и откройте Панель управления, затем выберите Просмотр устройств и принтеров.

2. Щелкните правой кнопкой мыши на своем принтере, выберите пункт Свойства принтера, а затем выберите вкладку Порты.

3. Найдите в списке порт WSD.

   • Если порт WSD отсутствует, не выполняйте следующие действия. Распечатайте страницу конфигурации сети, затем вручную создайте IP-подключение во встроенном веб-сервере принтера и добавьте стандартный порт принтера TCP/IP в ОС Windows.

   • Если порт WSD указан, убедитесь, что флажок установлен, а затем перейдите к выполнению следующих действий.

4. В ОС Windows выполните поиск и откройте Службы.

5. Найдите в списке службы Хост поставщика функции обнаружения и Публикация ресурсов обнаружения функции.

6. Убедитесь, что для обеих служб в поле Состояние указано Работает, а в поле Тип запуска — Автоматически.

7. Если для одной или обеих служб в поле «Тип запуска» указано Вручную, или одна или обе службы не работают, щелкните правой кнопкой мыши на соответствующем элементе, выберите пункт Свойства, измените значение параметра Тип запуска на Автоматически, нажмите Применить, нажмите Запустить, затем нажмите OK.

8. Закройте окно Службы.

Создание IP-подключения вручную (только для беспроводных моделей)

Распечатайте страницу конфигурации сети или страницу с результатами тестирования беспроводной сети, а затем воспользуйтесь приведенной на ней информацией для беспроводного подключения принтера.

1. Напечатайте страницу Конфигурация сети или страницу Результаты тестирования беспроводной сети.

2. На распечатанной странице найдите состояние беспроводного подключения, IP-адрес, маску подсети, шлюз по умолчанию и URL-адрес.

   • Состояние беспроводного подключения: в разделе Беспроводное подключение 802.11 для параметра Состояние должно быть указано Подключено. Если это не так, ваш принтер не подключен к беспроводной сети. Подключите свой принтер к сети. Для получения дополнительных сведений перейдите к документу .

   • IP-адрес, маска подсети, шлюз по умолчанию: в разделе Беспроводное подключение 802.11 найдите IP-адрес принтера, маску подсети и номера шлюза по умолчанию. Если для IPv4 и IPv6 указаны разные значения, вам потребуется только значение для IPv4.

   • URL-адрес(-а): в разделе Общие сведения найдите URL-адрес(-а) встроенного веб-сервера. Ваш принтер может использовать несколько URL-адресов.

3. На компьютере, подключенном к той же сети, что и принтер, откройте веб-браузер, введите один из URL-адресов в адресную строку и нажмите клавишу ввода, чтобы открыть встроенный веб-сервер. Если встроенный веб-сервер не отображается, попробуйте использовать другой браузер.

4. Во встроенном веб-сервере выберите вкладку Сеть или Работа в сети, выберите пункт меню Беспроводная, затем выберите Конфигурация IPv4.

5. Выберите Ручная настройка IP-адреса, затем укажите информацию о своем принтере.

   • Чтобы автоматически заполнить все поля, нажмите Предложить IP-адрес, а затем убедитесь, что поля Ручная настройка IP-адреса, Ручная настройка маски подсети и Ручная настройка шлюза по умолчанию соответствуют информации о вашем принтере, указанной на странице конфигурации сети.

   • Если функция Предложить IP-адрес недоступна, введите информацию со страницы конфигурации сети в поля IP-адрес, Маска подсети и Шлюз по умолчанию.

6. Нажмите Применить, затем дождитесь подтверждения изменений.

Создание порта TCP/IP в ОС Windows (только для беспроводных моделей)

Добавьте порт принтера в ОС Windows, который соответствует IP-адресу вашего принтера.

1. Напечатайте страницу Конфигурация сети или страницу Результаты тестирования беспроводной сети.

2. На странице конфигурации сети найдите IP-адрес принтера.

3. В ОС Windows найдите и откройте пункт Принтеры и сканеры.

4. Выберите имя принтера, затем выберите Управление.

5. Выберите пункт Свойства принтера.

6. На вкладке Порты выберите Добавить порт.

7. Выберите Стандартный порт TCP/IP, затем выберите Новый порт.

8. Введите IP-адрес принтера, затем нажмите кнопку Далее.

9. Выберите новый стандартный порт TCP/IP в списке, затем нажмите OK.

   Прим.:

   В списке устройств могут отображаться два принтера. Не следует удалять какой-либо из этих принтеров.

Устранение неполадок с подключением принтера

Определите и устраните проблемы с подключением принтера.

Устранение неполадок с подключением принтера через интерфейс USB

Проверьте кабель USB на наличие повреждений и длину. При необходимости замените его и перезагрузите принтер и компьютер.

1. Выключите принтер и компьютер.

2. Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, затем осмотрите кабель.

   • Если кабель поврежден или длиннее 3 м (), замените его.

   • Если кабель не поврежден и короче 3 м (), подключите его к другому порту USB компьютера. Следует использовать порт USB 2.0 или более поздней спецификации. При использовании концентратора USB или док-станции подключите кабель непосредственно к компьютеру.

3. Подключите кабель к принтеру, затем убедитесь, что кабель надежно закреплен в обоих портах.

4. Включите компьютер и дождитесь завершения запуска.

5. Включите принтер, затем добавьте принтер (Mac) или дождитесь, когда компьютер установит новое устройство (Windows).

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.

• Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо веб-сайт, чтобы проверить, работает ли подключение к Интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель питания, подождав 15 секунд и подключив его обратно.

• Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь меню панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться как «Отключен», когда на самом деле он готов к работе.

• Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.

• Повторное подключение принтера к сети.

  • Принтеры с сенсорными экранами. Откройте Мастер настройки беспроводного подключения в меню Беспроводная связь, Параметры или Настройка сети. Выберите имя сети, а затем введите пароль для установления подключения.

  • Принтеры без сенсорных экранов. Нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на принтере, пока не начнет мигать индикатор. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на маршрутизаторе. Индикатор на принтере перестает мигать после установления подключения.

• Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и мобильное устройство, чтобы выполнить сброс возможных состояний ошибок.

• Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на веб-сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.

• Включение Bluetooth во время настройки принтера (только Android и iOS). Приложение HP Smart использует Bluetooth для поиска принтера и настройки беспроводного подключения к сети.

Устранение неполадок с проводным подключением к сети

Убедитесь, что используется неповрежденный кабель Ethernet, что рядом с портом Ethernet на принтере светится зеленый индикатор, затем распечатайте страницу конфигурации сети, чтобы проверить подключение.

1. Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.

2. Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

   Прим.:

   Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше и имеют на конце восемь видимых проводов.

3. Подключите кабель к другому порту Ethernet или LAN на маршрутизаторе, затем подключите его к принтеру, убедившись, что он надежно закреплен на обоих портах.

4. Включите принтер.

5. Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.

6. Напечатайте страницу Конфигурация сети или страницу Результаты тестирования беспроводной сети.

7. Убедитесь, что для параметра Состояние сети в разделе Общая информация указано значение Готов.

Устранение проблемы с отключением принтера от сети (Mac)

Устраните неполадку, связанную с состоянием «Принтер не в сети», с помощью компьютера Mac.

Использование «Диагностики и устранения неполадок» в HP Smart (macOS)

На компьютере Mac, работающем под управлением macOS 10.13 или более поздней версии, воспользуйтесь функцией «Диагностика и устранение неполадок» в приложении HP Smart, чтобы устранить проблемы с подключением.

1. Откройте приложение HP Smart. Если у вас нет приложения HP Smart, загрузите его из HP Smart — Mac App Store, затем следуйте указаниям по добавлению принтера.

2. Щелкните Принтеры, затем выберите Диагностика и устранение неполадок.

3. На экране «Диагностика и устранение неполадок» щелкните Пуск.

4. Подождите завершения анализа. Не закрывайте приложение во избежание прерывания процесса.

5. На экране диагностике просмотрите результаты, затем щелкните Пробная печать или Готово.

Удаление и повторное добавление принтера

Удалите свой принтер из очереди печати, чтобы сбросить ошибки, а затем добавьте его повторно.

1. Нажмите значок Apple, выберите Параметры системы, затем выберите Принтеры и сканеры, Печать и сканирование или Печать и факсы.

2. Выделите принтер, который необходимо удалить, и нажмите значок «минус» в нижней части списка принтеров.

3. Нажмите Удалить принтер.

4. Нажмите значок «плюс».

5. Выберите свой принтер из списка.

6. Нажмите поле Использовать или Печать с помощью, выберите AirPrint в раскрывающемся списке, затем нажмите Добавить.

Сброс системы печати (Mac)

Сброс системы печати может устранить любые состояния ошибок путем удаления всех принтеров HP и сторонних производителей, незавершенных заданий печати и настроек принтера.

ОСТОРОЖНО:

При сбросе системы печати удаляются все принтеры. После сброса системы печати следует повторно добавить принтеры в очередь.

1. Нажмите значок Apple, выберите Параметры системы, затем выберите Принтеры и сканеры, Печать и сканирование или Печать и факсы.

2. Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите клавишу control и щелкните левой кнопкой мыши в любом месте списка «Принтеры», затем выберите пункт Сбросить систему печати.

3. Нажмите Сбросить для подтверждения.

4. Введите имя и пароль администратора, затем нажмите OK, чтобы выполнить сброс.

5. После завершения сброса добавьте принтер повторно. Нажмите значок «плюс», выберите свой принтер из списка, затем нажмите Добавить.

Создание IP-подключения вручную (только для беспроводных моделей)

Воспользуйтесь информацией со страницы конфигурации сети, чтобы вручную настроить IP-адрес принтера, а затем используйте его для подключения к компьютеру Mac.

1. Напечатайте страницу Конфигурация сети или страницу Результаты тестирования беспроводной сети.

2. На странице конфигурации сети найдите состояние беспроводного подключения, IP-адрес, маску подсети, шлюз по умолчанию и URL-адрес.

   • В разделе Беспроводное подключение 802.11 для параметра Состояние должно быть указано Подключено.

   • В разделе Беспроводное подключение 802.11 найдите IP-адрес принтера, маску подсети и номера шлюза по умолчанию. Если для IPv4 и IPv6 указаны разные значения, вам потребуется только значение для IPv4.

   • В разделе Общие сведения найдите URL-адрес(-а) встроенного веб-сервера. Ваш принтер может использовать несколько URL-адресов.

3. На компьютере, подключенном к той же сети, что и принтер, откройте веб-браузер, введите один из URL-адресов в адресную строку и нажмите клавишу ввода, чтобы открыть встроенный веб-сервер. Если встроенный веб-сервер не отображается, попробуйте использовать другой браузер.

4. Во встроенном веб-сервере выберите вкладку Сеть или Работа в сети, выберите пункт меню Беспроводная, затем выберите Конфигурация IPv4.

5. Выберите Ручная настройка IP-адреса, затем укажите информацию о своем принтере.

   • Чтобы автоматически заполнить все поля, нажмите Предложить IP-адрес, а затем убедитесь, что поля Ручная настройка IP-адреса, Ручная настройка маски подсети и Ручная настройка шлюза по умолчанию соответствуют информации о вашем принтере, указанной на странице конфигурации сети.

   • Если функция Предложить IP-адрес недоступна, введите информацию со страницы конфигурации сети в поля IP-адрес, Маска подсети и Шлюз по умолчанию.

6. Нажмите Применить, затем дождитесь подтверждения изменений.

7. На компьютере Mac нажмите значок Apple, выберите Параметры системы, затем выберите Принтеры и сканеры, Печать и сканирование или Печать и факсы.

8. Нажмите значок «плюс», а затем выберите вкладку IP на верхней панели окна «Добавить».

9. Введите IP-адрес принтера в поле Адрес, выберите HP Jetdirect — Socket в раскрывающемся меню «Протокол», введите имя принтера в поле «Имя» и убедитесь, что в поле «Использовать» выбрано Универсальный принтер PostScript.

10. Нажмите кнопку Добавить, а затем следуйте инструкциям на экране для завершения процесса.

Устранение неполадок с подключением принтера

Определите и устраните проблемы с подключением принтера.

Устранение неполадок с подключением принтера через интерфейс USB

Проверьте кабель USB на наличие повреждений и длину. При необходимости замените его и перезагрузите принтер и компьютер.

1. Выключите принтер и компьютер.

2. Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, затем осмотрите кабель.

   • Если кабель поврежден или длиннее 3 м (), замените его.

   • Если кабель не поврежден и короче 3 м (), подключите его к другому порту USB компьютера. Следует использовать порт USB 2.0 или более поздней спецификации. При использовании концентратора USB или док-станции подключите кабель непосредственно к компьютеру.

3. Подключите кабель к принтеру, затем убедитесь, что кабель надежно закреплен в обоих портах.

4. Включите компьютер и дождитесь завершения запуска.

5. Включите принтер, затем добавьте принтер (Mac) или дождитесь, когда компьютер установит новое устройство (Windows).

Устранение неполадок с беспроводным подключением принтера

Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.

• Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо веб-сайт, чтобы проверить, работает ли подключение к Интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель питания, подождав 15 секунд и подключив его обратно.

• Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь меню панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться как «Отключен», когда на самом деле он готов к работе.

• Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.

• Повторное подключение принтера к сети.

  • Принтеры с сенсорными экранами. Откройте Мастер настройки беспроводного подключения в меню Беспроводная связь, Параметры или Настройка сети. Выберите имя сети, а затем введите пароль для установления подключения.

  • Принтеры без сенсорных экранов. Нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на принтере, пока не начнет мигать индикатор. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на маршрутизаторе. Индикатор на принтере перестает мигать после установления подключения.

• Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и мобильное устройство, чтобы выполнить сброс возможных состояний ошибок.

• Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на веб-сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.

• Включение Bluetooth во время настройки принтера (только Android и iOS). Приложение HP Smart использует Bluetooth для поиска принтера и настройки беспроводного подключения к сети.

Устранение неполадок с проводным подключением к сети

Убедитесь, что используется неповрежденный кабель Ethernet, что рядом с портом Ethernet на принтере светится зеленый индикатор, затем распечатайте страницу конфигурации сети, чтобы проверить подключение.

1. Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.

2. Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

   Прим.:

   Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше и имеют на конце восемь видимых проводов.

3. Подключите кабель к другому порту Ethernet или LAN на маршрутизаторе, затем подключите его к принтеру, убедившись, что он надежно закреплен на обоих портах.

4. Включите принтер.

5. Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.

6. Напечатайте страницу Конфигурация сети или страницу Результаты тестирования беспроводной сети.

7. Убедитесь, что для параметра Состояние сети в разделе Общая информация указано значение Готов.

Почему принтер не подключается к компьютеру на Windows

Принтер давно превратился в необходимое дополнение к компьютеру. Без него невозможно представить себе рабочее место предпринимателя, студента или школьника. Но бывают ситуации, когда срочно нужно отпечатать документ, а Windows не удается подключиться к принтеру, компьютер выдает сбой.

Принтер

О чём пойдет речь:

Почему нет подключения к принтеру

Для определения причин, по которым принтер не подключается к компьютеру, нужно исключить следующие ситуации:

• Нет физического подключения устройства печати к компьютеру;
• Не прописан принтер;
• Не загружены драйверы устройства;
• Физическая поломка принтера, или он выключен.

 

 

ОС не опознает принтер

Для проверки возможных ошибок и выяснения, почему не подключается принтер, делаем следующее:

• Проверяем, в рабочем ли состоянии принтер, и горит ли индикатор подключения. Если нет, то включаем принтер в сеть, предварительно проверив, работает ли розетка, и есть ли электричество в сети, подключив к розетке любой бытовой прибор. К сожалению, очень часто, не получая вывода документа на печать, забывают проверить самое элементарное.
• Проверяем, подсоединен ли принтер к персональному компьютеру через специальный кабель. Если соединение есть, все равно нужно его отсоединить и еще раз подключить заново. Если подключения нет, то следует найти похожий шнур и подключить принтер еще раз. Очень часто причиной задержки печати бывает переломанный или перегоревший шнур. Затем нужно провести повторную отправку  на печать.
• Возможной причиной сбоя печати может быть то, что Windows не может найти принтер в перечне установленных периферийных устройств. Причиной сбоя может быть вирус, попавший в операционную систему, или программный сбой драйвера. При сбое драйвера принтер будет прописан в опции «Устройства и принтеры» в настойках Windows. Для проверки заходим в меню Пуск, Устройства и принтеры. Проверяем, есть ли в перечне периферийный принтер. Если принтера нет, нажимаем «Установить принтер» и переходим на опцию «Добавить локальный». Затем переходим по опции «Далее» и «Добавить модель». В меню следует выбрать марку изготовителя, затем модель периферийного принтера. После этого в перечне периферийных устройств должен появиться значок принтера.
• Если при проверке в списке принтеров есть иконка принтера, но возле нее стоит желтый восклицательный знак, нужно нажать на опцию «Удалить», затем прописать принтер в опцию «Устройства» заново.

Установка принтера

Возможные причины проблемы

Одной из возможных причин может стать сбой или отсутствие драйвера в Windows. В этой операционной системе есть прописанный штатный набор драйверов для почти всех последних действующих моделей драйверов. При подключении периферийного устройства операционная система будет искать соответствующий драйвер, самостоятельно установит его, и начнется печать.

Иногда Windows не может найти нужный драйвер и установить его. Следует учитывать тот факт, что драйвер может быть испорчен вследствие программного сбоя или воздействия вируса. Для того чтобы это проверить, заходим в меню «Мой компьютер», затем в «Свойства системы», затем в «Диспетчер устройств». В списке «Другие устройства» проверяем, есть ли драйвер, и стоит ли напротив него желтый восклицательный знак. Если да, то драйвер следует переустановить.

Если в списке устройств нет периферийного принтера, то драйвера нет в системе. Если принтер куплен не так давно, то к нему должен быть диск с драйвером. После установки программы принтер автоматически пропишется в опции «Устройства и Принтеры».

Как зайти в свойства принтера

Если диска нет, то следует нужный драйвер загрузить из Интернета – заходим на  сайт производителя, в меню «Поддержка» (Сервис), найти опцию «Загрузка драйверов». Ищем марку принтера, загружаем файл драйвера и устанавливаем. Почему не подключается принтер в Windows 7? Очень часто драйверы на старые принтеры для Windows 7 выглядят как архив со множеством файлов. Для их установки проходим по такому пути: «Пуск», «Устройства и принтеры», «Добавить локальный», «Установка с диска». Затем при команде «Обзор» щелкаем по папке архива и «ОК». Windows сама автоматически загрузит драйвер.

Проверка драйвера

Как установить сетевой принтер

В некоторых случаях необходимо подключиться к локальному принтеру. При попытке отправить файл на печать возникает сообщение о запрете доступа.

Перед тем, как настроить возможность печати, следует обеспечить доступ к серверной машине с рабочего компьютера. Для этого нужно изменить настройки в параметрах безопасности.

• Этап 1. Включаем запись «Гость» (локальная учетная запись), через которую будет происходить вход на персональный компьютер из сети. Нажимаем на «Мой компьютер» правой клавишей мыши, заходим на опцию «Управление» – «Локальные Пользователи» – «Пользователи». В перечне учетных записей находим учетную запись «Гость» и открываем двойным щелчком. Убираем галочку из пункта «Отключить учетную запись» и подтверждаем применение внесенных исправлений. При каждом повторном включении компьютера будет появляться запрос на учетную запись, по которой будет осуществляться вход в систему.
• Этап 2. Для отключения запрета входа на рабочий компьютер Гостем открываем локальное управление безопасностью командой secpol.msc, вбив ее в окно «Win+R». Открываем «Политика безопасности», отыскиваем строчку «Отказ доступа», заходим в Свойства и удаляем запись «Гость». В некоторых версиях Windows такие команды не сработают из-за отсутствия «Локальных политик безопасности».
• Этап 3. Для завершения следует отключить брандмауэр Windows. Для Windows 7 отключение брандмауэра нужно проводить при необходимости, это необязательно. Для отключения брандмауэров в более высоких версиях нужно пройти по пути: «Пуск», «Панель управления», «Брандмауэр», «Включить» или «Отключить брандмауэр». После запуска рабочего окна «Выполнить» нажимаем на Windows+R и вбиваем «services.msc», завершив действие, нажатием на клавишу «Ввод».

Для того чтобы настроить принтер, нужно выполнить следующее: идем по пути «Пуск», «Устройства и принтеры», выбираем сетевой принтер, «Свойства принтера», «Доступ». Напротив данного принтера выбираем меню «Общий доступ к данному принтеру». После появления иконки жмем «Применить».

Для того чтобы все пользователи могли редактировать очередь печати, следует выполнить такие шаги: переходим во вкладку «Безопасность», выбираем «Все», отмечаем галочками все разрешительные пункты, завершаем командой «Применить» и «ОК».

Для завершения прописываем подключение для сетевого принтера.

Завершение

Переходим по сети на машину, для которой нужно подключить принтер, открываем Win+R и вбиваем туда ip-адрес компьютера подключения, затем нажимаем Enter. На сетевой машине можно увидеть подключенный сетевой принтер. Выбираем опцию «Подключить» правой клавишей мыши. Если машина не выдала ошибок, значит, принтер подключен успешно. При появлении ошибки про отсутствие ПО проводим ручную установку принтера, как описано выше.

Порт не подключен проверьте подключение samsung принтер

Компьютер не видит принтер (МФУ): что можно сделать перед вызовом мастера.

Доброго времени суток.

Наибольшее число проблем с принтером (или МФУ) обычно возникает после покупки и настройке нового устройства (когда неизвестны все его особенности. 👀).

Похожая ситуация может быть и после переустановки ОС Windows (когда предыдущие настройки слетают). Как правило и в том и в другом случае, чтобы справиться с невидимостью принтера — достаточно правильно подключить устройство и установить нужный драйвер.

Но в некоторых случаях, подобная проблема приходит, как говорят, ни с того ни с сего (когда причина не очевидна). Собственно, в этой заметке рассмотрю подобный вариант, и приведу несколько рекомендаций (возможно, что, выполнив их, вы сможете самостоятельно восстановить работу устройства и сэкономите на вызове мастера).

Примечание : если у вас проблема при печати по Wi-Fi сети — на время, для проверки работы принтера и корректности установки драйверов, рекомендую подключить его по USB.

Почему компьютер / ноутбук не видит принтер

❶ Некорректный выход из «сна»

Далеко ни один раз сталкивался с некорректной работой драйверов у ряда принтеров. Если компьютер был во сне (либо использовался режим «Гибернация») , а потом вышел из него и «попытался» отправить документы на печать — появляется ошибка, что принтер не подключен, проверьте соединение и т.д.

Поэтому, первый совет: перезагрузите принтер и компьютер. Проверьте, чтобы на принтере «горел» светодиод о том, что он подключен к сети.

Один из принтеров Epson — устройство подключено к сети

❷ Перебитый провод, «разбитый» USB-порт и т.д.

В этот подраздел статьи я решил вынести наиболее популярные причины невидимости принтеров (связанные с его подключением) , которые уже набили оскомину всем, кто часто устраняет подобные вопросы. 😊

Испорченный USB-кабель / В качестве примера

И так, что необходимо проверить:

• USB-кабель: нет ли на нем повреждений, скруток, следов от домашних питомцев и т.д. Крайне желательно попробовать заменить его на другой, либо проверить его на рабочем принтере/ПК ( прим. : просто в некоторых случаях повреждения внутри могут быть не видны на глаз) ;
• обратите внимание на сам USB-порт — не расшатан ли он, нет ли в нем пыли/грязи? Если есть возможность — попробуйте подключить устройство к другому порту;
• обратите внимание, как у вас подключен USB-кабель от принтера: не используются ли различные переходники? ( прим. : некоторые подключают устройство к USB-портам на мониторе, клавиатуре и т.д.) Попробуйте подключить принтер напрямую к USB-порту на задней стенке ПК;
• если у вас очень длинный USB-кабель — замените его на более короткий.

❸ Отсутствие драйвера принтера

Вообще, современная ОС Windows 10 находит и ставит драйвера для большинства оборудования (в т.ч. и принтеров со сканерами) автоматически, сразу же после их подключения к USB-порту (если у вас другая ОС — то в большинстве случаев драйвер приходится ставить вручную с диска/из сети) .

Как бы там ни было, рекомендую проверить наличие драйвера. Чтобы это сделать — откройте диспетчер устройств, нажмите кнопку «Обновить» и просмотрите вкладку «Очередь печати» . Если драйвер на принтер установлен — среди списка устройств вы должны найти его модель (см. мой пример ниже).

Диспетчер устройств — очередь печати

Если среди этого списка нет модели вашего принтера, раскройте другую вкладку «Дисковые устройства» (если она есть) — и посмотрите, нет ли в ней устройств с желтыми восклицательными знаками (что значит драйвер не установлен).

Для обновления драйвера : просто кликните по нужному устройству правой кнопкой мышки и в появившемся меню выберите «Обновить драйвер» . Далее укажите автоматический вариант установки — и Windows сама попытается найти и обновить драйвер. Удобно?!

Если подобным образом обновить драйвер вы не смогли, рекомендую ознакомиться с инструкцией, ссылка на которую приведена ниже.

В помощь!

❹ Нет драйвера на USB-контроллер

Возможно, что у вас не установлен драйвер на USB-контроллер и поэтому принтер, подключаемый к USB — просто не определяется и невидим для компьютера (правда, стоит отметить, что в этом случае не будет работать ни одно устройство, подключаемое к этому USB-порту) .

Просмотреть состояние драйверов контроллеров USB можно в том же диспетчере устройств (пример см. ниже на скрине).

Вообще, обновить драйвера на подобные «узкие» железки (и до-установить различные системные библиотеки) очень удобно с помощью утилиты Driver Booster. После ее установки и запуска, вам нужно лишь дождаться анализа системы, а потом отметить галочками что хотите обновить (см. скрин ниже, первой строкой как раз обновляются контроллеры. ) .

Driver Booster — одна кнопка для обновления ВСЕХ драйверов

❺ Сбой в автоматической работе службы печати

В ОС Windows есть спец. служба, отвечающая за печать. В некоторых случаях ее работа может быть остановлена (и крайне желательно проверить это и попробовать ее перезапустить) . Отмечу, правда, что при подобной проблеме — принтер обычно виден компьютером, но при отправке на печать ничего не происходит (ПК при этом может зависать) .

Для просмотра списка служб:

• нажмите сочетание Win+R ;
• в появившееся окно «Выполнить» введите команду services.msc и нажмите Enter. См. скриншот ниже.

services.msc — открываем список служб в Windows

Далее среди открывшегося списка найдите службу «Диспетчер печати» и откройте ее.

Службы — диспетчер печати / Кликабельно

Обратите внимание на то, выполняется ли служба и какой у нее тип запуска (по умолчанию — должно быть так, как показано на скрине ниже). Кстати, рекомендую попробовать остановить службу и запустить ее вновь.

Служба выполняется, автоматически запускается

❻ Выбрано другое печатающее устройство (по умолчанию)

Многие начинающие пользователи при работе в Office (Excel, например) после нажатия по меню «Файл/печать» не находят своего принтера в списке доступных (некоторые вообще сразу не глядя отправляют файл на печать и, разумеется, ничего не происходит) . Чтобы ваш подключенный принтер был выбран всеми программами по умолчанию (т.е. вы нажали «печать» и принтер через 3-5 сек. «зажужжал») — необходимо под-настроить одну вещь. 😊

Для этого сначала нужно открыть панель управления Windows и перейти в раздел «Оборудование и звук / Устройства и принтеры» .

Оборудование и звук — устройства и принтеры

Далее найти нужный принтер (МФУ) среди устройств, нажать по нему правой кнопкой мышки и в меню выбрать «Использовать по умолчанию» . См. пример ниже.

Использовать по умолчанию

Если все прошло успешно — рядом с этим принтером должна загореться зеленая галочка (как в моем примере).

На принтере появилась зеленая галочка

Теперь при отправке файла на печать (в том же Excel) программа будет автоматически выбирать нужный нам принтер и вам не придется терять на этом время.

Принтер выбран правильно

❼ Неисправность принтера

Перед тем, как поставить окончательный диагноз — попробуйте подключить принтер к другому ПК/ноутбуку (благо, что сейчас даже у многих дома есть несколько ПК).

Кстати, не могу не отметить, что сейчас можно даже попробовать распечатать документ с телефона: https://ocomp.info/pechatat-s-android-na-printer.html

Принтер подключен, можно печатать документ с телефона.

Если вы работаете в офисе — то скорее всего у вас есть локальная сеть и в ней наверняка далеко не один принтер 😊. В большинстве случаев, потратив несколько минут времени, можно подключить к своему ПК другой сетевой принтер и распечатывать на нем свои документы! Как это сделать — см. в одной моей старой заметке, ссылка ниже.

Что делать если компьютер не видит принтер

Практически каждый сталкивался с проблемой, когда компьютер перестал видеть принтер, или же не видел его изначально. Даже при условии полной исправности обоих устройств, компьютер может не распознавать принтер, несмотря на правильность подключения. Данная проблема является наиболее распространенной, но, в то же время, наиболее простой в решении.

Возможные причины возникновения неисправностей

• Неправильное подключение.

Часто причиной невидимости принтера является отсутствие контакта при подключении – следствие засорения портов, неисправного шнура или просто недостаточно плотного прилегания на стыке.

• Некорректная работа драйверов.

Драйвера для печатающих устройств, как и любое другое программное обеспечение, могут выходить из строя, приводя к сбоям в работе принтера. При отсутствии диска, входящего в комплектацию при покупке принтера, пользователь может скачать драйвера несовместимые, либо неподходящие под конкретную ОС.

• Установлено другое устройство для печати по умолчанию.

Такая проблема может возникнуть, если к компьютеру подключены другие печатающие устройства, либо они были подключены ранее, но не удалены должным образом. Это означает, что операционная система распознает другой принтер, выбранный автоматически.

В поисках ответа на вопрос, почему компьютер не видит принтер, пользователи часто забывают об установках самой операционной системы. Для беспроблемной печати служба должна быть постоянно включена.

Способы решения указанных проблем

Для проверки подключения достаточно убедиться в том, что используются рабочие порты и кабель. В случае выявления мусора или пыли в портах нужно почистить их, чтобы обеспечить контакт между элементами. Для проверки можно освободить все разъемы, и если компьютер не видит usb принтер, последовательно проверить каждый из них. Иногда решение проблемы может быть произведено банальной проверкой, включен ли сам принтер, так как многие часто забывают включать устройство заново после отключения от сети.

Проблемы с драйверами могут исходить как от их неправильной работы, так и от их полного отсутствия. Для установки драйверов важно использовать родной диск, входящий в комплектацию принтера. Если такого диска нет, драйвера скачиваются из Интернета на официальном сайте производителя устройства. При скачивании драйвера важно выбрать пакет, полностью соответствующий модели принтера и вашей операционной системе. Если драйвера работаю неправильно, можно их переустановить, предварительно удалив неработающую версию.

Для установки действующего принтера устройством по умолчанию необходимо кликнуть правой кнопкой мышки по значку устройства и поставить галочку напротив параметра «Использовать по умолчанию» либо просто выбрать данный параметр.

Для включения службы печати нужно зайти в Панель управления, вкладка «Администрирование», далее – «Службы» либо «Диспетчер очереди печати». После этого нужно включить службу, выбирая «Тип запуска» либо команду «Запустить», и поставив галочку напротив параметра «Автоматически».

Таким образом, если компьютер не видит принтер подключенный, то эту проблему вы сможете решить самостоятельно в большинстве случаев. Свидетельством того, что проблема решена, является правильная работа устройства и отображение его в компьютере. В остальных случаях нужно обращаться к специалистам, так как отсутствие результатов по всем указанным способам исправления проблемы может свидетельствовать о наличии более серьезных неисправностей.

Настройка оборудования

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.

Принтер не печатает и недоступен — что делать

В условиях современных реалий, печатающее устройство — принтер — это давно не роскошь, а обычный инструмент для учебы или работы, использовать который приходится достаточно часто. Ну и само собой, разные неприятности тоже случаются, к сожалению. В этот раз я хочу поговорить о том, почему принтер не виден при подключении к компьютеру напрямую,по сети или через WiFi, а так же что делать, если принтер не печатает. В большинстве случаев решить проблему можно самостоятельно, даже не имя специфичных знаний по ремонту оргтехники. Сейчас я подробно расскажу как это сделать.

Базовая диагностика принтера

Начинать надо с того, что необходимо определиться: что происходит и на каком уровне надо искать причину того, что принтер не хочет печатать. Прежде всего, проделайте вот такую нехитрую операцию. Выключите свой принтер или МФУ (многофункциональное устройство) по питанию, перезагрузите компьютер и включите вновь. Как бы ни забавно это выглядело, но процедура помогает примерно в 55-60% случаев. Видимо случается обычный сбой, который решается простым перезапуском одного из устройств.

Так же, стоит попробовать переключить принтер из одного USB порта в другой. При этом Windows автоматически поставит заново драйвер. Этим отметается вариант с «криво» вставшим драйвером.

Обратите внимание на реакцию компьютера. При подключении аппарата, он должен сигнализировать об этом звуковым сигналом и всплывающим сообщением в системном трее. Таким образом Вы сразу проверите ещё и кабель. Если никакой реакции на подключение в разные USB-порты компьютера нет, то попробуйте поменять кабель — скорее всего он и есть причина того, что принтер не работает. Его могли пережать, передавить стулом, погрызть домашние животные и т.п.

Внимательно осмотрите сам принтер — какие индикаторы на нем горят и каким цветом. Про внезапно закончившийся картридж знают все, а вот про замятие бумаги многие не в курсе. В итоге вроде и бумага есть, и картридж полный, но принтер упорно не печатает. При этом пользователь видит, что горит соответствующая лампочка, но залезть в Интернет или в инструкцию лень не позволяет.

Проблема с драйвером принтера

Достаточно часто приходится встречать ситуации, когда принтер не печатает после переустановки операционной системы. Особенно коварна в этом Windows 10. При поделючении печатающего девайса, ОС его прекрасно распознаёт, определяет модель и вроде бы всё нормально и должно работать. А вот как бы не так! Драйвер принтера по факту Винда не поставила! На это часто «покупаются» обычные пользователи и долго мучаются вопросом почему принтер или МФУ не печатает. А как же он без драйвера будет печатать?! Поэтому идем на сайт его производителя, скачиваем версию для своей операционной системы и устанавливаем.

Если же драйвер установлен, то в параметрах системы, в разделе «Принтеры и сканеры», при выборе принтера, должны быть доступны кнопки управления и доступа к очереди печати.
В некоторых случаях там сразу отображается ошибка, которая прямо указывает на то, что необходимое программное обеспечение не было установлено по какой-либо причине:

Примечание: на старые моделей порой невозможно найти и скачать драйвер принтера под Windows 10, ввиду того, что его просто нет в природе. В этом случае часто помогает установка универсального драйвера печати от производителя. Например, в случае с устройствами от Samsung или Canon. Такое программное обеспечение подходит сразу к целому ряду моделей. Возможно, какие-то специфические функции работать не будут, но базовые работают без проблем.

Если здесь всё нормально, но принтер не хочет печатать документ, то стоит заглянуть в диспетчер устройств и открыть его свойства:

Здесь, в состоянии устройства, должно быть указано, что оно работает нормально и никаких проблем нет. Стоит так же заглянуть на вкладку «События» и посмотреть — нет ли там тоже каких-либо ошибок.

В принципе, можно ещё попробовать удалить драйвер принтера, кликнув на нём правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт меню:

После этого перезагрузитесь и проверьте работу девайса вновь. В моей практике были случаи, когда после этой операции принтер какое-то время работал, после чего отваливался снова. Связано это было с тем, что к компьютеру было подключено достаточно много разных устройств через порты USB и возникал либо конфликт между ними, либо сбой работы контроллера. Как правило, помогала только полная переустановка операционной системы. Всё остальное спасало только на некоторое время, после чего проблемы возникали снова.

Не виден сетевой принтер

Не могу обойти стороной и те случаи, когда компьютер не видит сетевой принтер. Тогда надо сначала проверить — разрешён ли доступ к нему по сети на том ПК, к которому он подключен. Для этого в параметрах Windows откройте свойства принтера и перейдите на вкладку «Доступ»:

Здесь должна стоять галочка «Общий доступ к данному принтеру». Загляните так же и на вкладку «Безопасность» — там должны стоять галочки «Разрешить».

На компьютерах-клиентах, которые используют аппарат, надо проверить доступен ли по сети тот компьютер, к которому он подключен. Если недоступен, то соответственно не будет работать и принтер. Кстати, в Windows 10, после April 2018 Update, разработчики отключили функционал обычной рабочей группы и пользователи стали массово жаловаться на то, что сетевой принтер не печатает. Если комп доступен по сети, то попробуйте зайти на него через сетевое окружение и установить устройство заново:

Если принтер сетевой, то есть имеет Ethernet-порт или WiFi-модуль, то проверьте его сетевые настройки. Достаточно часто встечаются случаи, когда слетает настроенный статический адрес и устройство получает динамический IP от Вай-Фай роутера. После этого компьтеры могут его не видеть.

В тех случаях, когда не подключается принтер с WiFi, стоит попробовать заново подключить его к беспроводной сети. Обратите при этом внимание на качество сигнала. Встречался случай, когда такой МФУ поставили в самый дальний угол офиса, куда простенький маршрутизатор DIR-300 еле-еле доставал, после чего удивлялись, почему он не печатает. Решилось всё простым переносом принтера ближе к точке доступа. Больше неудобств он не доставлял.

Samsung SCX-3400 не работает, не видит компьютер

Вы набрали текст на компьютере, нажали Печать и. ничего не происходит — принтер не работает. При возникновении проблем с печатью документов, операционная система, как правило, подсказывает пользователю об ошибках. Делает она это в виде всплывающих сообщений на экране монитора или панели задач.

Но не всегда. Что, если при нажатии кнопки Печать, принтер вообще не реагирует, на экране ничего не происходит? Почему принтер молчит?

Samsung SCX-3400 не работает: причины и решения

Принтер — это такое же железо, которое со временем изнашивается, вызывая проблемы и аномалии в работе. Иногда простая перезагрузка может исправить ошибку. Подвис какой-то процесс, принтер перегрелся. Кратковременное отключение может исправить ситуацию.

Если принтер не реагирует на действия пользователя, отключите питание на минуту или несколько секунд.

Но не всегда все так просто. Например, принтер новый, или старый, не важно, но перезагрузившись, он снова молчит. Что делать, если принтер, даже после перезагрузки не хочет работать?

Проблема с кабелем, разъемами, проводами

Принтер Samsung SCX-3400 соединяется с компьютером USB-кабелем. Зачастую такие провода недолговечны, поэтому часто выходят из строя. Чтобы проверить работоспособность, воспользуйтесь другим кабелем. Для верности проблемный usb-кабель подключите к другому принтеру. Если с новым кабелем принтер работает, проблема в USB-проводе.

Не лишним будет проверить кабель электропитания. Такой кабель попрочнее будет, но все же, проверьте его работоспособность.

Принтер Samsung по умолчанию

Случается так, что принтер установлен, но не работает, молчит. Если на компьютере установлен еще какой-либо принтер, вполне возможно, что Samsung SCX-3400 не установлен по умолчанию. Проверить это можно в списке принтеров, для чего необходимо открыть Панель управления и выбрать Устройства и принтеры. Тот принтер, на котором установлен зеленый флажок, является принтером по умолчанию, все программы и приложения отправляют задания на печать именно на этот принтер.

Проверьте настройки печати в редакторе, который используете — Word, Excel либо др. В настройках имеется пункт Печать. Нажмите. Найдите пункт Имя принтера — где указано устройство, которым вы сейчас собираетесь печатать. Обычно это принтер по умолчанию. Но бывает не тот, что нужен.

Внимательно сверьте имя принтера. Это важно. Оно должно соответствовать тому, который вы используете по умолчанию.

Распространенной причиной может быть даже не другой принтер, а копия этого же, например, Samsung SCX-3400 (Копия 1) или (Копия 2). Иногда на компьютер столько раз устанавливался один и тот же принтер, что рабочий, например Samsung SCX-3400 (Копия 3). Как исправить, вы знаете.

Samsung SCX-3400 не видит компьютер

Принтер, как и любое другое периферийное устройство взаимодействует с компьютером посредством кабелей, в числе которых сетевой провод, подающий электрическое питание самому принтеру, а также USB, соединяющий принтер с компьютером. Если говорить о взаимодействии, именно USB кабель делает эту работу.

Почему компьютер не видит принтер через USB?

USB кабель подвержен частому выходу из строя. Проверьте все провода: USB-кабель, сетевой (питание). При необходимости, замените на новые.

Другие причины

Проблема с картриджем Samsung

Выньте картридж из принтера и снова установите. Проблемой не назовешь, но иногда помогает.

Проверьте расход краски. Заранее определить, что краска в картридже подходит к концу, можно по отпечатанным листам. Текст на бумаге тусклый, плохо читается, появляется белая полоса. Замените картридж.

Открыта крышка принтера

Обычно система дает знать либо на принтере видно, что крышка открыта. На устройстве имеются различные разъемы, панели, доступ к которым ограничивается специальными закрывающими элементами: крышками, дверцами с запорными устройствами.

Некоторые из таких запорных устройств вышли из строя и закрываются не плотно. Пока все крышки (картриджа, валика, контейнера с микрочипом) не будут плотно закрыты, принтер работать не будет.

Проверьте все закрывающие элементы принтера, каждый из них плотно закройте. Мелкий проем может стать причиной проблем с принтером.

Проверьте свойства принтера

Зайдите в Панель управления — Устройства и принтеры. Выберите свой, который по умолчанию. Нажмите Пробная печать. Если ничего не происходит — у вас установлен нерабочий принтер. Но есть нюанс.

Если в очереди печати уже имеется документ, принтер не будет печатать, пока не очистить очередь. Диспетчер очереди печати или Просмотр очереди печати правой кнопкой мыши на принтере в Панели управления.

Не работает драйвер принтера

Переустановите драйвер. Как это сделать — не секрет. Но если возникают сложности, на нашем сайте имеются статьи по теме. Главное, для обновления драйвера принтера, да и любых устройств, пользуйтесь официальными ресурсами их производителей. В вашем случае — сайт Samsung.

Порт не подключен проверьте подключение samsung принтер

Добрый день.
Слетел принтер Samsung SCX-4200 Series в Windows 7 x64 подключенный через USB-2.0.
Windows принтер видит. Сам ставит под него драйвера. Пишет, что устройство работает нормально.
Но ни чего не печатает.
При установке драйвера производителя выскакивает ошибка «Ошибка 0х00000704. Неверно указан порт.»
При установке принтера вручную невозможно выбрать из списка порт для подключения принтера так как список пустой.
Утилита диагностики MicrosoftFixit.Printing.Run неисправности не выявила. А встроенная программа диагностики пишет, что нет драйвера для принтера.
Парадокс.
Драйвера пробовал и старые и новейшие.
С этими драйверами и на этой же системе принтер прекрасно работал. (Пока не слетел)
На вирусы проверял.
Отключил все службы и приложения кроме Microsoft-овских.
Сейчас по идее работает «голая » система.
Но ни чего не помогло.

Подскажите пожалуйста, кто в курсе, что еще сделать чтобы подключить принтер и почему Windows не видит локальный порт.

Ах, да. Сканер на этом МФУ продолжает нормально работать.
Заранее благодарю.

что делать, как подключить устройство к ноутбуку или компьютеру

Пользователю может понадобиться в очередной раз распечатать какой-либо важный документ на принтере. Однако вдруг при попытке выполнить операцию юзер обнаруживает, что печать не запускается и ПК в принципе не видит устройство, хотя девайсы правильно соединены через шнур USB или иным образом (через Wi-Fi или Bluetooth) и всё вроде бы должно функционировать. Как быстро вернуть в строй средство для печати на Windows 10?

Смотрим, правильно ли всё подключено и нет ли физических дефектов

Перед выполнением каких-либо процедур, нужно убедиться в том, что у принтера и кабеля USB нет внешних механических дефектов, а также в том, что всё правильно соединено:

1. Удостоверьтесь, что принтер включён, при необходимости включите его (должен засветиться индикатор на корпусе). Если индикатор не горит, скорее всего, сломался принтер.Рядом с кнопкой питания или на ней должен гореть индикатор — он означает, что принтер включён
2. Перезагрузите ваш компьютер, иногда это может помочь.
3. Проверьте контакт шнура принтера с ПК и печатающим устройством, удостоверьтесь, что штекеры шнура плотно вставлены в соответствующие разъёмы.Правильно подключите провод к принтеру и ПК
4. Осмотрите сам шнур на физические повреждения.Внимательно осмотрите сам шнур и штекеры с двух сторон
5. Также удостоверьтесь, что разъёмы USB вашего ПК работоспособны (подключите какое-либо другое устройство к ним), и не засорены пылью.
6. Попробуйте вставить шнур от принтера в другой порт компьютера.

Если с подключениями всё в порядке, индикатор светится, возможно, слетели драйверы принтера либо произошёл какой-то сбой в «операционке».

Устраняем проблему с помощью встроенного средства для диагностики

Разработчики из корпорации «Майкрософт» включили в «десятку» инструмент, который отвечает за решение различных сбоев в работе подключённого принтера. Как его запустить и использовать, детально опишем:

1. Классический способ запуска — через «Панель управления». Раскрыть её можно через «Пуск» либо же зажать R и Windows, набрать слово control в пустой строчке и кликнуть по ОК.Введите команду control и нажмите на ОК
2. На панели найти блок, посвящённый устранению неполадок. Если есть проблемы с поиском, воспользуйтесь строкой со значком лупы в правом верхнем углу экрана.На панели откройте раздел «Устранение неполадок»
3. Щёлкнуть по второй строчке слева для просмотра всех категорий.Нажмите на «Просмотр всех категорий»
4. Подождать завершение поиска всех доступных для «десятки» встроенных диагностических программ.Ждите, когда системы отыщет все пакеты для диагностики
5. Кликнуть по утилите «Принтер» (находится практически в конце списка), чтобы запустить инструмент.Щёлкните по ссылке «Принтер»
6. Это же средство в «Виндовс» 10 можно открыть через меню «Параметры» — запустить его можно с помощью горячей комбинации I и Windows или через панель «Пуск» (под изображением профиля находится значок шестерни).Откройте «Параметры» через «Пуск»
7. Перейти на плитку для обновления и настройки безопасности ПК.Перейдите в раздел «Обновление безопасность»
8. Четвёртая вкладка будет посвящена тем же утилитам для диагностики. Найти в перечне строку «Принтер» — кликнуть по ней один раз.Найдите строчку «Принтер»
9. Нажать на большую серую кнопку для запуска средства.Запустите утилиту для диагностики неполадок с принтером
10. Подождать, когда утилита завершит первичный анализ.Подождите, пока осуществится поиск проблем
11. Если у вас несколько принтеров, инструмент попросит вас указать, для какого именно печатного девайса нужно провести диагностику. Выбрать и кликнуть по «Далее».Выберите при необходимости принтер, с которым у вас возникла проблема
12. Если будет выявлена неполадка, инструмент либо попытается самостоятельно применить решение, либо попросит вас предварительно данное решение подтвердить — кликнуть по ссылке «Применить это исправление».Примените предложенное исправление
13. В итоге вы увидите небольшой отчёт — обязательно ознакомиться с ним. Если все проблемы исправлены, повторить отправку на печать, чтобы проверить, заработал ли принтер.Ознакомьтесь с результатами проверки

Добавляем принтер вручную

Как правило, «операционка» сама загружает необходимые компоненты для устройств с официальных ресурсов, когда обнаруживает новые девайсы. Однако в любой системе может произойти сбой — на этот случай необходимо знать, как сделать всё вручную. Добавим сами печатное устройство через меню с параметрами:

1. Раскрываем интерфейс меню «Параметры», используя любой метод, описанный в разделе выше в этой статье. Запускаем плитку для настройки устройств.
2. Переходим на второй блок для сканеров и принтеров. Щёлкаем по плюсу, чтобы добавить новый девайс.В разделе «Принтеры и сканеры» кликните по «Добавить»
3. Ждём, когда завершится поиск доступных принтеров. При этом ваш принтер должен быть правильно подключён к ПК и включен. «Операционка» может сама найти девайс и добавить его.Подождите, пока осуществится поиск доступных принтеров
4. Если ничего обнаружено не будет, кликаем по ссылке «Необходимый принтер…».Если система не найдёт принтер, нажмите на ссылку «Необходимый принтер»
5. В новом окошке выбираем один из пунктов в зависимости от типа соединения (Bluetooth, сетевое подключение по IP-адресу и другое). Например, выберем локальный или сетевой принтер с ручным заданием параметров. Щёлкаем по «Далее».Выберите последний пункт и нажмите на «Далее»
6. Выбираем порт в первом выпадающем меню либо создаём новый. Жмём на «Далее».Выберите нужный порт в меню
7. В первом перечне выделяем своего производителя. В нашем случае это Toshiba. Во втором поле кликаем один раз по своей модели принтера.Отыщите модель принтера в окошке
8. Если у вас есть диск с драйверами щёлкаем по кнопке «Установить с диска» и вставляем диск в дисковод. Если диска нет, просто кликаем по «Далее».Вставьте диск с драйверами, если он у вас есть
9. На следующей странице в мастере добавления пишем имя принтера и снова жмём на «Далее».Введите имя принтера
10. Ждём, когда принтер установится.Подождите, пока законится установка принтера
11. При необходимости разрешаем общий доступ к принтеру.Если есть желание, разрешите общий доступ к вашему принтеру
12. В итоге получаем сообщение об успешной инсталляции принтера и «дров» к нему. Кликаем по «Печать пробной страницы».Нажмите на «Готово»

Скачиваем драйвер принтера с официального ресурса

Если вам не удалось добавить принтер или найти свою модель печатного девайса в меню и у вас нет диска с драйверами, который обычно идёт в комплекте с устройством, узнайте точную модель принтера (информация должна располагаться прямо на панели девайса), откройте официальный ресурс производителя, отыщите там свою модель — скачайте с этой страницы «дрова» и установите их с помощью загруженного инсталлятора. Рассмотрим процедуру на примере драйвера для принтера от Epson:

1. Открываем официальный сайт Epson. Устанавливаем тип устройств «Принтеры и МФУ». Во втором выпадающем меню указываем модель печатного девайса. Жмём на «Искать».На сайте Epson выберите тип устройства и его модель
2. Раскрываем меню «Драйверы и утилиты».Откройте меню «Драйверы и утилиты»
3. В меню выбираем свою версию «операционки».Выберите свою версию ОС
4. Щёлкаем по синей кнопке «Загрузить» напротив «Драйвер принтера».Загрузите драйвер для принтера
5. Открываем скачанный архив драйвера через панель «Загрузки».Запустите скачанный архив с драйверами
6. Раскрываем папку с русской версией и каталог с нужной разрядностью системы — находим файл setup.exe и запускаем его двойным кликом.Откройте файл setup
7. Щёлкаем по ОК, чтобы продолжить настройку установки.Нажмите на ОК, чтобы запустить мастер установки
8. Соглашаемся с условиями использования на следующей странице.Отметьте второй пункт и кликните по ОК
9. Выбираем точную модель и жмём на ОК.Выберите модель своего устройства
10. Устанавливаем нужный порт — в нашем случае это USB. При желании отмечаем пункт определения данного принтера как печатного устройства по умолчанию.Выберите порт и нажмите на ОК
11. В поле указываем своё название принтера либо используем название модели — кликаем по ОК.Назовите принтер любым именем
12. Ждём окончание установки — во время процесса инсталляции принтер должен быть подключён обязательно к ПК.Дождитесь окончание установки

Если перечисленные методы вам не помогли, попробуйте следующие варианты решения:

1. Обновить драйверы USB-контроллера в «Диспетчере устройств» и проверить, включён ли сам USB в настройках BIOS.
2. Активировать службу автоматической печати.
3. Проверить ПК на вирусы установленным антивирусом и портативной защитной программой (AVZ, Kaspersky Virus Removal Tool и прочие).
4. Восстановить целостность системных файлов в «Командной строке» с помощью выполнения специальных формул, например, sfc /scannow.

Если не помогают и эти способы, скорее всего, речь идёт об аппаратной поломке самого печатного девайса. В этом случае отнесите принтер в сервисный центр, чтобы решить проблему. Если принтер можно будет отремонтировать, его починят. В противном случае необходимо задуматься о покупке нового. Если вы подключаете принтер к этому ПК с Windows 10 в первый раз и система не хочет его видеть, возможно, что данное устройство просто не поддерживается вашей версией ОС.

Видео: как вручную и автоматически переустановить драйвер принтера

Если ПК с «Виндовс» 10 резко перестал видеть ваше печатное устройство, возможно, слетели его драйверы — попробуйте добавить устройство заново в «Параметрах» либо установите драйверы вручную с помощью установочного диска, который идёт в комплекте, или через официальный ресурс компании-производителя. Перед этим рекомендуется проверить работоспособность самого принтера (горит ли индикатор рядом с кнопкой питания), правильность подключения, а также запустить средство для устранения неполадок с принтером в «операционке».

Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

Телефон не видит принтер по WiFi

Еще несколько лет назад, чтобы распечатать фотографию со своего мобильного необходимо было подключить к персональному компьютеру, скинуть нужный снимок на диск и уже тогда выводить на печатающее устройство.

В наши дни это делается проще.

Все чаще пользователи используют беспроводную сеть. А потому нередки ситуации, когда телефон не видит принтер по WiFi и, понятное дело, не печатает. Как раз о таких проблемах наш сегодняшний материал.

Более удобно распечатать с телефона на принтер можно используя некоторые бесплатные приложения от Гугл и компаний, которые производят «печатники». Как это сделать читайте по ссылке. Рекомендуем именно такой вариант организации печати. Это быстрее, удобней и надежно.

Причины проблем и их решения

Первым делом следует рассмотреть несколько основных причин, почему такое происходит с техникой.

• Вредоносные программы и приложения вполне могли быть установлены на Ваше устройство без уведомлений. Первым делом скачайте антивирус с «Плей Маркета» и проверьте свой телефон.
• Со временем даже не при очень активном использовании фото или видео камеры память устройства быстро заполняется. В таком случае для системных процессов ее не хватает, что влечет за собой отказ печатать или подключаться к WiFi. Решение — очистить смартфон от ненужных фотографий или приложений.
• Проверьте не включен ли «мобильник» в режиме модема. Если это так, то отключите эту настройку.

Но также нелишним будет произвести проверку задействованных устройств в плане наличия беспроводной связи. Следует понимать, что кроме самого телефона также задействован Ваш роутер и принтер. Они тоже могут быть источниками проблем.

1. В первую очередь выключите свой смартфон полностью. Откройте заднюю крышку и извлеките батарею. Отложите ее в сторону на минут 10–20. А тем временем уделите время роутеру.
2. Его тоже следует выключить на некоторое время из розетки. После включения попробуйте подключиться к Вай-Фай сети с любого другого аппарата. Это может быть еще один телефон или ноутбук. Обратите внимание на ввод пароля. Если он был уже указан, то посмотрите нет ли возможности его увидеть. А также он может быть указан на самом модеме или распечатке от компании, предоставляющей услуги Интернет. Специальной кнопкой на роутере «password» можно сбросить на стандартный. Он указан непосредственно на наклейке корпуса модема.
3. Теперь включаем свой смартфон и активируем Wi-Fi передатчик в настройках. По умолчанию он мог быть отключен системой «Андроид». Если связь установить не удалось, то попробуйте удалить это соединение полностью, а потом включить поиск WiFi сетей и наново подключится. Точный пароль Вам уже известен. Как узнать мы писали в шаге под номером «2».
4. Убеждаемся, что принтер удачно подключен к сети. Об этом могут свидетельствовать: правильная работа идентификатора WPS на корпусе, доступность аппарата в «локалке» с ПК или «ноута».

Следует понимать, что не все принтеры и мобильные телефоны могут напрямую работать друг с другом. Для этого у них и Вашего интернет-оборудования должны поддерживаться некоторые специфические функции и возможности. Некоторые роутеры или модемы, которые Вы используете для таких целей должны быть определенным образом прошиты, запрограммированы или настроены.

Альтернативы

Дополнительными вариантами установки связи между смартфоном и принтером могут быть компьютер или специальное мобильное приложение.

• Для подключения через ПК или ноутбук необходим кабель USB, который можно взять от зарядного устройства. После соединения на «компе» появится дополнительный диск. А на самом деле это внутренняя память или карта смартфона. Дальше работаем с файлами как в обычном проводнике «Виндовс». Печатаем документы и фото в привычном алгоритме.

• Если использовать приложения, то лучшим вариантом для этих целей будет облачное решение Google Cloud Print, DropBox или фирменные приложения производителей печатающей техники.

Как воспользоваться такими возможностями современного оборудования можно узнать по ссылке. Ее мы публиковали в самом начале статьи.

Видео

Итого

Итак, у нас с телефона не печатает через WiFi. Действуем так:

1. Выключаем телефон полностью с батареей на полчаса.
2. Перезагружаем принтер, убеждаемся, что он подключен к беспроводной сети.
3. Перезагружаем модем или роутер.
4. Проверяем возможность связи другого устройства (например ноутбука) с ВайФай сетью.
5. Узнаем точный пароль от сети. Если не удается сбрасываем на стандартный.
6. Удаляем подключение на телефоне и производим наново поиск и подключение.
7. Пробуем использовать Google Cloud Print, DropBox, приложения от HP, Canon, Epson, Samsung и других с Play Market для удаленной печати.

Решено: компьютер сообщает, что принтер не подключен — Сообщество поддержки HP

@ DRP3

Добро пожаловать на форумы поддержки HP. 🙂 Я наткнулся на ваш пост и хотел бы помочь.

Насколько я понимаю, у вас есть принтер HP DeskJet 3630 All-in-One, и он подключен по беспроводной сети. Я читал, что при попытке печати вы получаете сообщение о том, что принтер не подключен. Но при проверке оказывается, что принтер подключен.Вы выключили компьютер, маршрутизатор и принтер, а затем включили их, и проблема не устранена. Я ценю ваши шаги и, безусловно, хорошо поработал.

Я хотел бы знать следующую информацию, чтобы помочь вам лучше:

• Печатает ли принтер с других устройств (если есть), подключенных к сети имен?
• Произошли ли какие-либо обновления или изменения программного обеспечения на Mac после того, как проблема могла начаться?
• Принтер нормально работает при подключении через USB?

Между тем, я рекомендую вам выполнить следующие шаги, чтобы изолировать проблему и прийти к исправлению:

• Отсоедините кабель питания от принтера, когда принтер все еще включен.
• Отсоедините все остальные кабели, если подключен принтер.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания принтера в течение 15 секунд.
• Принтер следует подключать напрямую к сетевой розетке, а не к сетевому фильтру. Снова подсоедините кабель питания для печати, и принтер должен включиться самостоятельно. Если принтер не включается, включите его вручную.

Разместите вышеуказанные шаги, чтобы принтер обменивался данными с вашим Mac. Если проблема не исчезнет, ​​я рекомендую вам загрузить и установить обновление микропрограммы для вашего принтера.Возможно, вам придется подключить принтер через USB, чтобы установить обновление прошивки. После того, как прошивка установлена, вы можете снова попробовать настроить принтер по беспроводной сети.

Надеюсь, эта информация поможет. Пожалуйста, дайте мне знать, как это происходит. Всего наилучшего! 🙂

Мой Mac внезапно перестает взаимодействовать с моим принтером | Small Business

Если вы в значительной степени полагаетесь на свой Mac в повседневной работе вашего малого бизнеса, вы знаете, что разочарование, когда ваша компьютерная система не работает должным образом.Периферийное устройство, такое как принтер, может внезапно выйти из строя после нескольких часов работы. Поскольку ваш принтер и ваш Mac зависит от множества факторов, вам, возможно, придется устранить несколько проблем, чтобы разобраться в корне проблемы.

Кабели и соединения

Это может показаться наиболее очевидным первым местом для проверки, но если к вашему Mac подключено много периферийных устройств или кабелей, кабель принтера мог отсоединиться, и вы могли этого не заметить.Чтобы устранить неполадки с подключениями, отсоедините все кабели между принтером и компьютером, затем подключите их снова, убедившись, что соединения плотные. Каждая модель Mac имеет несколько портов USB; если ваш принтер по-прежнему не работает после повторного подключения кабелей, попробуйте другой порт USB. Иногда через некоторое время USB-кабели выходят из строя. Подключив кабели, откройте «Сведения о системе» в меню Apple в разделе «Об этом Mac». Нажмите кнопку «Подробнее», затем нажмите «Принтеры». Если вашего принтера нет в списке, попробуйте другой USB-кабель.Если вы видите несколько принтеров, перечисленных в профилировщике системы, проверьте, установлено ли у вас необходимое программное обеспечение для второго принтера, а затем попробуйте выполнить печать на этой модели. Ваш оригинальный принтер может быть мертв.

Проблемы с приложением или драйвером

Если вы безуспешно пытаетесь печатать из того же приложения, выйдите из программы и попробуйте выполнить печать из собственного программного обеспечения Mac OS X, например TextEdit. Если принтер работает, вероятно, проблема связана с программным обеспечением или драйверами принтера, установленными с Mac OS X.Чтобы всегда быть в курсе всего программного обеспечения вашего Mac, используйте Обновление программного обеспечения, чтобы найти и установить любое обновленное программное обеспечение, которое может повлиять на ваш принтер. Если драйвер вашего принтера отсутствует, загрузите копию драйвера со страницы загрузок Mac OS X или посетите веб-сайт производителя принтера. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить драйвер, совместимый с используемой версией OS X. Кроме того, посетите веб-сайт разработчика программного обеспечения, чтобы узнать, есть ли обновления, исправления или исправления для проблем совместимости между программным обеспечением, вашим Mac и принтером.

Сетевые проблемы

Компьютеры Mac, подключенные к сети через AppleTalk, могут иметь собственные проблемы связи с принтером. Если параметры общего доступа к файлам отключены или просмотр веб-страниц недоступен, ваш принтер не может взаимодействовать с вашим Mac. Выберите «Системные настройки» в меню Apple, затем щелкните значок «Сеть», затем «Дополнительно», затем «Apple Talk». Убедитесь, что AppleTalk активен. Если в меню активен другой принтер, попробуйте распечатать на нем. При печати на беспроводном принтере добавьте принтер в свою сеть, временно подключившись через USB.Если вы недавно обновили системное программное обеспечение до Lion, который больше не поддерживает AppleTalk, этот тест для устранения неполадок неприменим.

Удалить принтер и очередь заданий на печать

Если вы пытались напечатать какое-то время, но безуспешно, у вас может быть несколько заданий в очереди заданий на печать, которая зависит от вашего принтера. Например, принтеры Epson используют автономное приложение Printer Utility, которое позволяет проверять уровни чернил и очищать очереди заданий. Вы также можете использовать функцию Mac OS X «Открыть очередь печати», расположенную на панели «Печать и факс» в Системных настройках.Щелкните имя задания в очереди, затем удалите файл. Удалите сам принтер, снова выбрав «Системные настройки», а затем «Печать и факс». Если значок замка в нижней части окна не заблокирован, щелкните его, затем введите имя и пароль администратора. Щелкните значок — (минус) под панелью «Принтеры», чтобы удалить принтер из списка принтеров. Повторно добавьте принтер, выбрав функцию «Добавить принтер», обозначенную знаком + (плюс). Если проблема с печатью не исчезнет, ​​удалите принтер, а затем добавьте его еще раз.

Разрешения на восстановление

Восстановление разрешений вашего Mac часто может устранить проблемы, особенно когда разрешения или системные файлы повреждены. Чтобы восстановить разрешения, дважды щелкните значок «Утилиты» в папке «Приложения», затем откройте «Дисковую утилиту». Выберите «Первая помощь» и щелкните жесткий диск в окне Дисковой утилиты. Запустите программное обеспечение, нажав кнопку «Восстановить права доступа к диску». Программа проверит жесткий диск на наличие поврежденных разрешений.

Источники

Биография писателя

Элль Смит занимается рекламой более 25 лет.Ее работы для ABC, CBS и Sony Pictures Television появлялись на радио, в эфире, в печати и на открытом воздухе. Кроме того, Смит имеет более чем 20-летний опыт работы в области маркетинга, графики, коммерческой фотографии и полиграфической продукции, а также является лицензированным агентом по недвижимости с сертификатом управления недвижимостью в Калифорнии.

[решено] Windows не может подключиться к принтеру

Затем щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер . Выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .

Также можно рассмотреть возможность загрузки и установки драйвера вручную. Сделайте это, если Windows не может автоматически найти обновление драйвера для вашего принтера или у вас нет установочного диска.

Вы можете посетить веб-сайт производителя и найти последнюю версию драйвера для своего принтера. А если у вас есть установочный диск, он может содержать программное обеспечение для установки драйвера для вашего принтера.

Другой метод, который вы можете использовать для обновления драйверов, — это использование такого инструмента, как DriverFix.Установите его, и вы автоматически обновите все устаревшие драйверы всего за пару кликов.

Этот метод идеально подходит, если вы не хотите искать и загружать драйверы вручную, поэтому обязательно попробуйте его.

DriverFix

Не знаете, что делать, если Windows не может подключиться к принтеру? Используйте DriverFix, чтобы легко обновлять драйверы!

2. Убедитесь, что ваш принтер включен и подключен.

Проверьте выключатель питания, если он включен, и убедитесь, что шнур питания принтера включен в электрическую розетку.

Если у вас общий принтер или сеть, убедитесь, что все компьютеры и маршрутизаторы также включены. Подключите сетевой фильтр к сети и включите его.

Правильно подключите USB-кабель принтера к компьютеру. Для беспроводных принтеров включите параметр беспроводной связи на принтере, а затем запустите тест беспроводного подключения принтера из параметра меню.

Если они ясны, но вы по-прежнему не можете подключить принтер к Windows, возможно, ваш компьютер не подключается к беспроводной сети.

3. Удалите и повторно установите принтер

1. Выберите Start.
2. Щелкните Настройки.
3. Выберите Устройства.
4. Щелкните Принтеры и сканеры на левой панели.
5. Найдите свой принтер и щелкните по нему.
6. Выберите Удалить устройство.

Запустите сканирование системы для обнаружения потенциальных ошибок

Нажмите Начать сканирование , чтобы найти проблемы с Windows.Нажмите Восстановить все , чтобы исправить проблемы с запатентованными технологиями.

Запустите сканирование ПК с помощью Restoro Repair Tool, чтобы найти ошибки, вызывающие проблемы с безопасностью и замедление. После завершения сканирования в процессе восстановления поврежденные файлы заменяются новыми файлами и компонентами Windows.

Чтобы удалить принтер, выполните указанные выше действия. Затем переустановите принтер (беспроводной или локальный), используя следующую процедуру:

1. Выберите Start.
2. Щелкните Настройки.
3. Выберите Устройства.
4. Щелкните Принтеры и сканеры на левой панели.
5. Выберите Добавить принтер или сканер.
6. Выберите принтер, который вы хотите добавить, затем выберите Добавить устройство.

Примечание: Вы можете распечатать тестовую страницу, чтобы убедиться, что принтер работает правильно. Если он установлен, но не работает, посетите веб-сайт производителя устройства для устранения неполадок или обновлений драйверов.

Чтобы подключиться к локальному принтеру, подключите USB-кабель принтера к свободному USB-порту на вашем компьютере, затем включите принтер.

---

2. Временно отключите антивирусную программу безопасности

Другой вариант — попробовать удалить на вашем компьютере стороннее программное обеспечение, такое как компьютерные очистители или антивирусные инструменты.

Когда дело доходит до защиты вашего ПК — с помощью антивируса — временно отключите его, потому что он нужен вам для защиты вашего компьютера от угроз безопасности.

Сразу после исправления ошибки подключения вы можете снова включить его. Однако, если антивирус действительно вызывает эту проблему, возможно, сейчас хороший момент, чтобы подумать о переходе на другой.

Если вы ищете надежный антивирус, который никоим образом не мешает работе вашей системы, попробуйте Bitdefender Antivirus Plus +.

Bitdefender Antivirus Plus +

Если вы выберете Bitdefender, вам не придется беспокоиться о проблемах с безопасностью и подключением к принтеру.

3. Проверьте, совместим ли ваш принтер с Windows 10

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Start .
2. Выберите Панель управления.
3. Щелкните Оборудование и звук.
   
   
4. Выберите Устройства и принтеры . Вы увидите список устройств и еще один для принтеров.
5. Проверьте в разделе Unspecified , есть ли ваш принтер в списке.

Некоторые принтеры могут не обязательно работать с Windows 10 или могут иметь ограниченную функциональность в целом, поэтому вам необходимо проверить, относится ли ваш принтер к этой категории, прежде чем использовать решения, указанные ниже.

После того, как вы определите, не указан ли ваш принтер, перейдите к следующим решениям, чтобы устранить проблему.

---

Не удается открыть панель управления? Взгляните на это пошаговое руководство, чтобы найти решение.

---

4. Перезагрузите компьютер

Это первая линия действий при возникновении такой проблемы (или любых других проблем с вашим компьютером и любым другим оборудованием, которое вы можете использовать вместе с ним).

Однако, если вы перезагрузите компьютер и на вашем принтере ничего не произойдет, вы можете перейти к последнему решению.

---

5. Проверьте настройки принтера по умолчанию

1. Щелкните Пуск.
2. Щелкните Настройки.
   
   
3. Выберите Устройства.
4. Щелкните Принтеры и сканеры на левой панели.
   
5. Прокрутите до Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию.
6. Выключите опцию.

Если ваш принтер продолжает переключаться с принтера по умолчанию, вы можете изменить этот параметр в Windows 10, с текущего принтера на тот, который вы хотите использовать.

Не сомневайтесь, исправьте настройки по умолчанию.

---

6. Выполните обновление Windows

1. Перейти к Start.
2. В поле поиска введите Обновления Windows.
3. Щелкните Настройки обновлений Windows в результатах поиска.
4. Щелкните Проверить наличие обновлений.
   
   
5. Установите последние обновления Windows.

Для исправного компьютера необходимо постоянно обновлять Windows с помощью последних обновлений системы и драйверов.Это также помогает решить любые проблемы или трудности, с которыми вы можете столкнуться.

Выполните указанные выше действия, чтобы проверить и установить самые последние обновления Windows.

---

Возникли проблемы с обновлением Windows? Ознакомьтесь с этим руководством, которое поможет вам решить их в кратчайшие сроки.

---

7. Очистите файлы диспетчера очереди печати и перезапустите службу диспетчера очереди печати

1. Щелкните Пуск.
2. Перейдите в поле поиска и введите Services.
3. Щелкните Services в результатах поиска.
   
4. В разделе Services дважды щелкните Print Spooler.
   
   
5. Выберите Остановить , затем ОК.
   
   

После отключения службы выполните следующие действия:

1. Снова перейдите в поле поиска и введите % WINDIR% system32spoolprinters
   
   
2. Выберите папку с файлами. Для доступа к нему необходимы права администратора.
3. Удалить все папки в папке.
4. В разделе Services дважды щелкните Print Spooler еще раз.
   
5. Щелкните Пуск.
6. Перейдите к списку Тип запуска .
7. Установите флажок Автоматический .
   
8. Щелкните Применить , затем щелкните Ok.

Если предыдущие шесть решений оказались неудачными, может потребоваться очистить файлы диспетчера очереди печати, а затем перезапустить службу диспетчера очереди печати.

---

8. Обратитесь к производителю, если Windows не может подключиться к принтеру.

Если другие действия не помогли, обратитесь к производителю принтера для получения дополнительных сведений об устранении неполадок и поддержки в зависимости от конкретной проблемы.

Сработало ли какое-либо из этих решений, когда вы не можете подключиться к принтеру? Поделитесь с нами своим опытом в разделе комментариев ниже.

По-прежнему возникают проблемы? Исправьте их с помощью этого инструмента:

1. Загрузите этот инструмент для ремонта ПК с оценкой «Отлично» на TrustPilot.com (загрузка начинается на этой странице).
2. Нажмите Начать сканирование , чтобы найти проблемы Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
3. Нажмите Восстановить все , чтобы исправить проблемы с запатентованными технологиями (эксклюзивная скидка для наших читателей).

Restoro загрузили 0 читателей в этом месяце.

Что проверить, если компьютер не обнаруживает сетевые принтеры — вилка

Проблемы с принтером на компьютере не редкость.Одна из наиболее распространенных проблем, с которой вы столкнетесь, — это когда принтер не обнаруживается вашей сетью.
Если вы регулярно печатаете много документов, это может вызвать много головной боли. Хорошая новость в том, что это не является неразрешимым. Есть разные вещи, которые вы можете проверить, чтобы определить проблему, а затем исправить ее.

Принтер выключен или не подключен Источник изображения: Funaiworld

Часто мы упускаем из виду самые простые решения. Прежде чем начать выдергивать волосы, проверьте, подключен ли принтер к электрической розетке.Об этом свидетельствует зеленый свет на вашем принтере. Если принтер используется локально, вы сможете увидеть подключенный принтер на панели задач компьютера.
Если принтер не отвечает даже после того, как вы его подключили, вы можете попробовать следующее:

• Перезагрузите принтер и повторите попытку.
• Отключите принтер от розетки. Вы можете снова подключить его, чтобы проверить, работает ли он на этот раз.
• Убедитесь, что принтер правильно настроен или подключен к системе вашего компьютера.

Проверьте расходные материалы

Это еще одна очевидная причина, по которой вы не можете печатать по сети. Иногда вы забываете проверить, достаточно ли бумаги в лотке принтера. В других случаях может не хватить чернил или тонера. Любой из этих факторов может привести к отключению принтера.
Регулярно проверяйте настройки. Всегда внимательно изучайте дисплей передней панели устройства. Он сообщит вам, когда у вас закончатся чернила или тонер. У вас будет возможность пополнить запасы по мере необходимости.Если бумаги, чернил или тонера достаточно, убедитесь, что бумага не замята.

Не подключен к вашей локальной сети Источник изображения: HP Support

Используете ли вы кабель локальной сети или Wi-Fi для подключения компьютера к принтеру, убедитесь, что принтер действительно подключен. Дважды проверьте все соответствующие кабели или проверьте, включен ли ваш Wi-Fi и не изменился ли его пароль.

Приостановленная очередь

Программное обеспечение для управления на экране дает вам возможность отменить любые задания, находящиеся в очереди.Если вы печатаете из офисной сети, другие пользователи могут отменять задания в очереди даже без вашего уведомления. Или, если в очереди находится большое количество заданий на печать, устройство может запутаться и зависнуть.
Эту проблему можно решить, открыв программное обеспечение для управления принтером. Оттуда вы можете проверить статус очереди. Отмените или перезапустите все, что находится в очереди, чтобы, так сказать, освободить линию.

Поврежденное / не обновленное программное обеспечение для печати

Программное обеспечение принтера также может вызывать проблемы с сетевыми принтерами.Эта программа отвечает за обмен данными между вашим компьютером и принтером, сообщая, какие файлы следует распечатать. Без этого драйвера вы не сможете отправлять данные документа на печать. Поэтому важно регулярно проверять драйвер принтера. Что еще более важно, проверьте, обновлен ли драйвер. Если вы недавно обновили операционную систему своего компьютера, вам также необходимо обновить драйвер принтера.

Общий доступ к файлам и принтерам отключен

Это еще одна часто упускаемая из виду причина того, что сетевые принтеры не работают должным образом.Вам необходимо включить общий доступ к файлам и принтерам на вашем сетевом сервере печати. Если эта функция не включена, компьютер не сможет получить доступ к принтерам. Чтобы ваш компьютер (и другие компьютеры) мог подключаться и печатать, вам необходимо включить эту функцию.

Беспроводной принтер не подключается? | Советы от 1ink.com

Советы по устранению неполадок для беспроводных принтеров

Беспроводной принтер не подключается?

Беспроводные принтеры станут отличным дополнением к вашему персональному компьютеру или устройствам и могут оказать неоценимую услугу в офисе.К сожалению, как и вся электроника, они поставляются с конкретными инструкциями, которые необходимо строго соблюдать, иначе вы можете столкнуться с некоторыми техническими трудностями. Даже после выполнения всех указаний вы можете обнаружить, что функции вашего принтера полностью нарушены.

Если ваш беспроводной принтер не подключается, это может быть довольно неприятно, но вы легко сможете вернуть оборудование в нормальное состояние. Прочтите информацию о некоторых распространенных проблемах с принтером и решениях только на сайте 1ink.com.

Ваш принтер вообще не работал

Если у вас есть беспроводной принтер, который не подключается к вашему компьютеру или устройству, возможно, он вообще никогда не работал.В некоторых случаях электроника называется Dead-on-Arrival (DOA) и должна быть заменена компанией, у которой вы ее купили.

При обращении в компанию они могут попросить вас выполнить некоторые шаги, чтобы определить, есть ли какие-либо очевидные причины сбоя. Они могут попросить вас проверить, подключен ли принтер к розетке, выключить и снова включить его или проверить, правильно ли установлен выключатель питания.

Выключите и включите все устройства

Когда вы включаете и выключаете устройство, вы просто включаете и выключаете его, ожидая между ними несколько минут.Иногда этого достаточно, чтобы вернуть устройство в нормальное рабочее состояние. Хотя это может показаться слишком простым, включение и выключение питания устраняет незначительные проблемы, такие как утечки памяти, короткие замыкания и периоды перегрева.

Если вы выключите и снова включите принтер, компьютер и беспроводной маршрутизатор, вы устраните эти потенциальные проблемы. Просто выключив и снова выключив маршрутизатор, вы позволяете ему установить соединение с компьютером и принтером, не сталкиваясь с проблемой, которая помешала установить такое соединение в первый раз.

Обеспечьте сетевое подключение

Возможно, проблема заключается в том, что ваш беспроводной принтер не подключается к сети. Вы не уверены в его статусе? Некоторые принтеры, как и несколько Модели Hewlett Packard позволяют распечатать тест для подтверждения подключения. Другие могут не дать вам никаких убедительных указаний. Хотя это могут быть разные компоненты, такие как сам компьютер или маршрутизатор, обычно любые проблемы с подключением связаны с принтером.

Установить программное обеспечение принтера

Обязательно установите все программное обеспечение, входящее в комплект поставки вашего принтера.Помните, однако, что ваш «новый» принтер мог простоять на полке продавца в течение многих лет, поэтому проверяйте наличие последних обновлений в Интернете для загрузки.

Крайне важно, чтобы любое загружаемое вами программное обеспечение было специально разработано как для вашей модели принтера, так и для операционной системы компьютера, поскольку любые несоответствия могут сделать программу бесполезной. Также важно, чтобы компьютер, на котором установлено программное обеспечение, находился в той же сети, что и компьютер, к которому вы подключаете принтер.

Проверьте настройки маршрутизатора

Возможно, вам потребуется изменить настройки маршрутизатора.Некоторые из наиболее сложных настроек маршрутизатора могут не подходить для вашего принтера.

Вы можете легко проверить настройки своего роутера. Просто откройте браузер, введите IP-адрес маршрутизатора и нажмите Enter. Если вы не уверены в IP-адресе, используйте адрес по умолчанию, который поставляется с вашим оборудованием. Если вы никогда не отменяли настройки по умолчанию, чтобы установить новое имя пользователя и пароль, они должны иметь исходные настройки, так что проверьте свои документы. Если вы не можете найти маршруты, попробуйте использовать имя пользователя «admin» и пароль «password», так как это часто общие настройки по умолчанию.

Зайдя в настройки беспроводного маршрутизатора, найдите раздел под названием «Безопасность» или «Беспроводная связь». Верните настройки в режим по умолчанию, чтобы принтер мог легко подключаться.

Вот несколько технических советов:

• Если включена фильтрация MAC-адресов и выбран режим только 802.11n, попробуйте изменить маршрутизатор, по крайней мере, на настройку, включающую 802.11g. Хотя может присутствовать несколько режимов, важно, чтобы 802.11g присутствует и учитывается.
• Ваш маршрутизатор может работать только в режиме 5 ГГц, и многие беспроводные принтеры не могут подключиться к этой полосе частот. Эти принтеры могут легко подключаться к полосе частот 2,4 ГГц, и это может быть обеспечено двухдиапазонным маршрутизатором.
• Большинство маршрутизаторов имеют настройку по умолчанию для выбора канала, установленную на «Авто», что позволяет маршрутизатору выбрать соответствующий канал. Однако полезно использовать канал, который меньше всего используется другими сетями в этом районе, и примерно пять каналов от ближайшего к вам.Вы можете вручную сбросить настройки маршрутизатора с учетом этих факторов. Часто каналы 1, 6 и 11 лучше всего подходят для беспроводных принтеров, которые не подключались.
• Возможно, вы находитесь в режиме изоляции беспроводной сети, который не позволяет беспроводным устройствам обмениваться данными друг с другом по сети. Вам просто нужно отключить настройку и попробовать снова подключить принтер.
• Ваш DHCP может быть отключен, и это помешает принтеру получить IP-адрес.Поскольку для связи по сети необходим IP-адрес, принтер работать не будет. Просто включите DHCP и попытайтесь повторно подключиться, чтобы исправить это.
• Ваш беспроводной маршрутизатор может иметь гостевое подключение, а компьютер или принтер могли быть случайно подключены в качестве гостя. Когда устройства подключаются в гостевом режиме, это стандартная практика, когда они изолированы от других устройств в сети, поэтому ваш беспроводной принтер не будет подключаться.

Если ни один из этих советов не помог, попробуйте проверить свой маршрутизатор на наличие обновлений прошивки.Просмотрите руководство к маршрутизатору или обратитесь к производителю, чтобы узнать, как это сделать. Маршрутизаторы, предоставляемые интернет-провайдерами, могут требовать специальных инструкций для подключения к беспроводным устройствам.

Изменение приложений безопасности или межсетевых экранов

Если вы используете программное обеспечение безопасности или брандмауэры, возможно, они блокируют обмен данными между вашим компьютером и принтером. Хотя программы безопасности и брандмауэры предназначены для защиты вашего компьютера от угроз извне вашей сети, они могут обнаруживать попытки принтера подключиться и ошибочно интерпретировать это как ответственность.

Есть много программ, которые подпадают под этот защитный зонтик, например, антишпионское ПО, антивирус, приложения для защиты детей и брандмауэры. Мало того, что у вас есть брандмауэр, установленный программным обеспечением безопасности, но большинство операционных систем также поставляются с брандмауэром по умолчанию, который может препятствовать подключению беспроводных принтеров.

Проблемы с брандмауэром и безопасностью представляют собой уникальный набор симптомов, включая следующие:

• Принтер не будет обнаружен в сети даже после установки программного обеспечения.
• Возможно, вы не сможете печатать без предупреждения.
• Принтер отображается как отключенный в папке принтеров Windows или в списке принтеров Mac.
• Программное обеспечение принтера указывает, что принтер отключен, даже когда он регистрируется в сети.
• Модели многофункциональных устройств, которые могут сканировать, печатать, отправлять факсы и копировать, могут быть ограничены только некоторыми функциями.

Устранение проблем межсетевого экрана

Проблемы с брандмауэром и программным обеспечением безопасности легко исправить.Во-первых, всегда обновляйте свое программное обеспечение. Производителю может быть известно о проблемах с беспроводными устройствами, и проблема уже может быть устранена в последней версии, доступной для загрузки.

Настройки

Если ваши брандмауэры имеют высокие, средние и низкие настройки безопасности, вы можете установить их на средний уровень, когда ваш компьютер отключен от сети. Если брандмауэр имеет «Надежную зону», это лучший параметр для использования, когда ваш компьютер подключен к сети.Однако, если вы изменили настройки брандмауэра после установки и не знаете, как правильно их отрегулировать, возможно, лучше оставить все настройки по умолчанию.

Предупреждающие сообщения

Обязательно включите брандмауэр для отображения всех предупреждающих сообщений и следуйте инструкциям «Разрешить», «Разблокировать» или «Разрешить» подключение вашего принтера к сети. Если вас спросят, должен ли компьютер «запомнить это действие» или «создать правило для этого», всегда отвечайте «Да».«Это сэкономит вам время и сэкономит вам нервы в дальнейшем.

Несколько межсетевых экранов

Хорошее правило — никогда не включать одновременно несколько брандмауэров. Если вы включите брандмауэр Windows вместе с брандмауэром третьей стороны, вы фактически не сделаете свой компьютер более безопасным — фактически, вы можете вызвать множество проблем с подключением к беспроводному принтеру.

Ваш принтер работал раньше, но больше не работает

Это может сильно расстраивать, потому что нужно проверять так много переменных, и так много вещей могло пойти не так.Сначала выполните каждый из описанных выше шагов, чтобы увидеть, могут ли общие проблемы с принтером и обсуждаемые решения решить любые незначительные проблемы с подключением. Если после завершения у вас по-прежнему возникают трудности с определением проблемы, обратите внимание на другие возможности.

Контролировать установку нового программного обеспечения или обновлений

Если вы недавно установили новое программное обеспечение, включая программы безопасности, или обновили операционную систему, возможно, вы изменили предварительно запрограммированные настройки, которые ваш беспроводной принтер использовал для подключения к сети.Лучший способ заставить ваш принтер немедленно подключиться — это создать точку восстановления, которая возвращается к точке, когда принтер функционировал должным образом.

Вы также можете восстановить свою систему до полной резервной копии системы. Конечно, если вы собираетесь использовать программное обеспечение и принтер одновременно, вам придется искать правильные настройки программного обеспечения, которые не будут мешать подключению принтера к сети.

Отрегулируйте настройки для установки новых маршрутизаторов

Если вы недавно обновили или заменили беспроводной маршрутизатор, вам нужно будет перенастроить принтер для работы с уникальными настройками нового маршрутизатора.Если ваш беспроводной принтер не подключается к сети, настройте маршрутизатор, чтобы разрешить соединение между вашим принтером и сетью.

Подключение к виртуальным частным сетям

Возможно, вам нужно установить безопасное соединение с удаленной сетью, например получить доступ к вашей рабочей сети во время работы в домашнем офисе. Этот тип сети называется виртуальной частной сетью или VPN, и его использование может ограничивать вас от печати на вашем беспроводном принтере по соображениям безопасности.Лучший способ обойти это — отключить VPN-соединение и повторно подключиться к домашней сети. Это должно восстановить нормальные функции печати.

Сделать IP-адрес принтера статическим

Иногда IP-адреса могут колебаться в пределах заданного диапазона, даже если устройство остается в том же физическом месте. Это может вызвать путаницу, когда различные устройства пытаются установить беспроводное соединение в течение определенного периода времени. Лучшее решение этой проблемы — установка статического IP-адреса на вашем принтере.Это IP-адрес, который со временем не изменится. Следуйте инструкциям производителя маршрутизатора о том, как выполнить эту задачу.

Ремонт беспроводного принтера, который не подключается

Есть много причин, по которым ваш принтер может работать со сбоями, но мы рассмотрели наиболее вероятные причины. Если ваш беспроводной принтер по-прежнему не подключается после выполнения каждого из процессов устранения неполадок, возможно, пришло время проконсультироваться с производителем или вернуть товар в магазин, особенно если он достаточно новый.Вместо того, чтобы сводить себя с ума, пытаясь разобраться в том, что на самом деле может быть производственным дефектом, иногда лучше просто купить новое оборудование и начать с нуля.

Хотите узнать больше о том, почему беспроводной принтер может не подключаться к сети, и о других непонятных вопросах печати? Прочтите блог на 1ink.com, чтобы узнать об основных стратегиях устранения неполадок.

[Решено] Ошибка USB принтера не распознана в Windows 7,8,9,10

Если при подключении принтера к компьютеру возникает ошибка «Принтер не распознан», это может указывать на проблему, связанную с USB или кабелем.

Современные принтеры устанавливают необходимые драйверы автоматически при их подключении к ПК. Однако этот процесс иногда может завершиться ошибкой, и вам придется предпринять дополнительные действия для устранения проблемы.

Выполните следующие действия, если ваш принтер не распознается и не устанавливается автоматически после того, как вы его подключили.

Если принтер не распознается — сначала проверьте программное обеспечение принтера

Некоторые принтеры поставляются с установочным диском и проприетарным программным обеспечением, которое может потребоваться для работы принтера.Поставщик мог создать программное обеспечение для расширения возможностей принтера, возможно, включая такие приложения, как фоторедакторы или сканеры документов.

В тех случаях, когда ваш принтер поставлялся с программным пакетом, всегда лучше убедиться, что вы установили программное обеспечение перед подключением принтера к компьютеру.

Если компьютер по-прежнему не распознает принтер после установки программного обеспечения — или если ваш принтер не поставлялся с дополнительным программным обеспечением — вам следует проверить кабели принтера.

Проверьте кабели и USB-порты принтера

Плохое соединение кабеля может привести к потере связи принтера с главным компьютером. Проверьте все кабельные соединения (включая шнур питания) на стороне принтера.

Если на принтер подается питание и вы правильно подключили коммуникационный кабель, но принтер по-прежнему не распознается, попробуйте переключиться на другой порт USB на ПК.

Почему порты USB не могут распознать устройство

USB-соединения — это наиболее распространенный способ подключения устройства к компьютеру.Раньше подключение и отключение новых устройств от вашего ПК требовало выключения машины.

Выпуск устройств Plug And Play в 1990-х годах позволил вам подключать или отключать устройства без необходимости загружать компьютер для распознавания устройства.

Однако процесс подключения устройства через USB все равно может завершиться ошибкой. Когда вы вставляете кабель устройства в порт USB, ПК сначала сбрасывает порт, а затем считывает информацию об устройстве перед назначением адреса. Если ПК не может сбросить порт, устройство останется нераспознанным.

1. Удаление неисправного USB-концентратора из диспетчера устройств и его повторная установка может решить проблему, из-за которой определенный порт USB не сбрасывается.
Если другие устройства USB не работают, возможно, потребуется обновить драйверы USB
2. .

Обновить драйвер принтера

Использование Windows «Мастер добавления нового оборудования» — или «Мастер добавления принтера» в более новых версиях — позволит вам перейти к драйверу устройства, поставляемому с вашим принтером, или найти драйвер в Интернете.

Если вы установили драйвер, но принтер по-прежнему не работает, возможно, вы установили устаревший или неисправный драйвер.

Производители принтеров

регулярно обновляют свои драйверы просто потому, что они могут представлять угрозу безопасности. С развитием Интернета вещей сетевые принтеры стали легкой мишенью для хакеров. Чтобы защитить компьютер от известных уязвимостей, на вашем устройстве должен быть установлен последний проверенный драйвер принтера.

Windows может иногда устанавливать общий драйвер устройства для вашего принтера, если ей не удается найти правильный драйвер из списка поставщиков. Универсальный драйвер также может вызывать появление ошибки «Принтер не распознан».

Легко обновите все драйверы с помощью поддержки драйверов

Попробуйте этот ярлык для экономии времени
Начать использование поддержки драйверов | ONE сегодня и сэкономьте время и нервы, решая типичные проблемы с устройствами Windows. Программа проведет инвентаризацию вашего компьютера для всех активных типов устройств, которые мы поддерживаем при установке. После полной регистрации сервис автоматически обновит драйверы.
Загрузить драйвер поддержки

Быстро и легко обновите все драйверы и загрузите службу поддержки.Программное обеспечение (при активации) создаст инвентарь вашего оборудования и загрузит для него правильные и одобренные поставщиком драйверы.

После этого вы сможете установить все правильные драйверы для вашего ПК из одного места, что значительно повысит производительность и безопасность Windows 10, сохраняя при этом душевное спокойствие.

Служба поддержки

Driver Support гарантирует, что вы найдете самые свежие драйверы на сайте производителя с 1996 года. Позвольте нам сэкономить ваше время при устранении проблем, связанных с драйверами.

Была ли эта статья полезной?

Устранение неполадок принтера

Ethernet | ShopKeep Поддержка

Здесь мы поможем вам диагностировать и решить типичные проблемы, которые могут возникнуть при использовании нашего принтера квитанций Star Micronics Ethernet. Если вы настраиваете принтер впервые, ознакомьтесь с нашим руководством по установке.

Возникли проблемы с принтером чеков Epson или принтером билетов? Посетите один из гидов ниже:

Содержание

Проблемы с сетью

В этом разделе рассматриваются проблемы, связанные с сетевыми подключениями между принтером, маршрутизатором и iPad.

Моего принтера нет в списке настройки принтера. / «Принтеры не найдены»

Эта проблема может возникнуть по нескольким причинам. Возможно, принтер отключен, iPad подключен не к той сети, или возникла проблема с оборудованием.

Выполните следующие действия, чтобы устранить эту проблему. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема.

1. Убедитесь, что принтер подключен к источнику питания, подключен к маршрутизатору и включен.

   Убедитесь, что кабели питания и Ethernet подключены к правильным портам принтера, как показано здесь. Если принтер не включается, выполните следующие действия для устранения неполадок.

2. Убедитесь, что индикатор «ГОТОВ» на принтере горит синим цветом, а индикатор «ОШИБКА» не горит.

   Если какой-либо из индикаторов не работает должным образом, выполните действия по устранению неполадок для соответствующей проблемы:

3. Убедитесь, что iPad подключен к сети Wi-Fi для маршрутизатора, к которому подключен принтер.
   • Откройте приложение «Настройки» и нажмите «Wi-Fi». Если iPad НЕ подключен к правильной сети, нажмите правильное имя сети для подключения. Затем выполните следующие действия, чтобы забыть обо всех остальных сетях.
   • При использовании двухдиапазонного маршрутизатора попробуйте подключить iPad к каждой из сетей Wi-Fi маршрутизатора.
4. Убедитесь, что доступ к локальной сети включен для приложения ShopKeep Register.

   Откройте приложение «Настройки», нажмите «ShopKeep» и включите «Локальная сеть».

   Нажмите, чтобы увеличить
5. Принудительно выйдите из и снова откройте приложение ShopKeep Register.
6. Попробуйте использовать другой кабель Ethernet и порт маршрутизатора.
   • Отсоедините кабель Ethernet от принтера и маршрутизатора, затем подсоедините новый кабель.
   • Поверните выключатель питания принтера, чтобы выключить его, подождите 10 секунд и снова включите принтер.
7. Перезагрузите маршрутизатор.
   • Отключите маршрутизатор от источника питания, подождите около 10 секунд и снова подключите его.
   • Когда ваш маршрутизатор снова подключится к сети, выключите принтер, подождите около 10 секунд и включите его.
8. Если принтер подключен к повторителю или коммутатору, попробуйте подключить его непосредственно к маршрутизатору.
   • Выключите принтер и отсоедините его кабель Ethernet от повторителя или переключателя.
   • Подключите кабель Ethernet непосредственно к маршрутизатору, затем снова включите принтер.

Мой принтер периодически отключается от реестра.

Если ваш принтер отключается несколько раз в день, могут быть проблемы с вашей сетью или настройками iPad.

1. Если принтер не подключается повторно, выполните эти шаги , чтобы устранить неполадки с подключением.
2. Убедитесь, что ваша сеть соответствует всем нашим рекомендациям .
3. Забудьте о неиспользуемых сетях Wi-Fi и включите «Спрашивать о подключении к сетям».
   • Выполните следующие действия, чтобы забыть обо всех сетях, кроме той, к которой должен быть подключен iPad.
   • Посетите эту статью поддержки, чтобы узнать, как включить параметр «Спрашивать о подключении к сетям».

«Нет принтера чеков»

Эта ошибка появляется, когда вы пытаетесь распечатать или повторно распечатать квитанцию, но принтер не был настроен должным образом или был отключен от регистра.

1. Нажмите «Открыть», чтобы открыть экран «Принтеры». Нажмите, чтобы увеличить
2. Выполните указанные ниже действия, чтобы определить, указан ли ваш принтер чеков на экране «Принтеры».

Если принтер чеков появляется на экране «Принтеры» :

1. Включите принтер и нажмите «Готово».
   Нажмите, чтобы увеличить

Если принтер чеков не отображается на экране «Принтеры» :

1. Нажмите «Готово».
   Нажмите, чтобы увеличить
   
2. Выполните шаги здесь , чтобы устранить неполадки подключения принтера к регистру.

Индикатор READY мигает синим.

Принтер либо больше не подключен к сети, либо не получает IP-адрес от маршрутизатора.

Выполните следующие действия, чтобы устранить эту проблему. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема.

1. Выключите и снова включите принтер.

   Выключите принтер, сосчитайте до 10 и снова включите принтер.

2. Отключите и снова подключите принтер.
   • Выключите принтер и отсоедините кабель Ethernet от принтера и маршрутизатора.
   • Снова подключите кабель Ethernet к принтеру и маршрутизатору и включите принтер.
3. Попробуйте использовать другой кабель Ethernet.
   • Отсоедините кабель Ethernet от принтера и маршрутизатора, затем подсоедините новый кабель.
   • Выключите принтер, подождите 10 секунд и снова включите принтер.
4. Перезагрузите маршрутизатор.
   • Отключите маршрутизатор от источника питания, подождите около 10 секунд и снова подключите его.
   • Когда ваш маршрутизатор снова подключится к сети, выключите принтер, подождите около 10 секунд и включите его.

Индикатор READY горит синим, но принтер не работает.

Возможно, из-за кратковременного прерывания вашей сети Wi-Fi принтер отключился от iPad.

1. В ShopKeep откройте главное меню и нажмите «Интегрированное оборудование».
2. Выберите «Принтеры».
3. Коснитесь переключателя рядом с названием вашего принтера, чтобы включить его.

   Если вы не видите свой принтер в списке, выполните следующие действия, чтобы устранить неполадки с подключением.

4. Коснитесь значка принтера, чтобы проверить соединение.

   В случае успеха будет напечатан лист бумаги с названием принтера и MAC-адресом.

Если принтер не печатает, выполните следующие дополнительные действия:

1. Убедитесь, что принтер получает IP-адрес , затем повторите шаги 1–4 выше.
2. Если принтер по-прежнему не печатает, выполните следующие действия:
   • Отключите маршрутизатор от источника питания, подождите примерно 10 секунд и снова подключите его.
   • Когда ваш маршрутизатор снова подключится к сети, выключите принтер, подождите около 10 секунд и включите его.

Получает ли мой принтер IP-адрес?

Распечатайте диагностическую квитанцию ​​с принтера, чтобы узнать его сетевую конфигурацию и текущий IP-адрес.

1. Поверните выключатель питания принтера, чтобы выключить его.
2. Нажмите и удерживайте кнопку FEED.
3. Удерживая нажатой FEED, снова включите принтер.
4. Как только чек начнет печататься, отпустите кнопку FEED.

   Вторая квитанция с IP-адресом принтера будет распечатана автоматически.

«Нет подключения к хосту»

Если распечатывается квитанция Нет подключения к хосту , это означает, что принтер не подключен к сети или не получает IP-адрес от маршрутизатора.

1. Выполните эти шаги , чтобы устранить эту проблему.

«Ошибка принтера. Не удалось подключиться к …»

Это сообщение об ошибке появляется в приложении ShopKeep Register, когда возникает проблема связи с принтером. Выполните следующие действия, чтобы решить эту проблему.

1. Принудительно закрыть приложение ShopKeep Register.
2. Выключите и снова включите принтер.

   Выключите принтер, сосчитайте до 10 и снова включите принтер.

3. Снова откройте приложение ShopKeep Register.
4. В главном меню коснитесь «Интегрированное оборудование».
5. Выберите «Принтеры».
6. Коснитесь значка принтера, чтобы проверить подключение принтера.

   В случае успеха будет напечатан лист бумаги с названием принтера и MAC-адресом.

7. Если ошибка не исчезнет, ​​выполните следующие дополнительные действия:

Проблемы с оборудованием

Здесь вы можете найти проблемы, относящиеся к оборудованию принтера. Предполагается, что ваш iPad обменивается данными с принтером, но он по-прежнему работает некорректно.

Квитанции распечатываются пустыми.

TSP100 — это термопринтер , в котором используется специальная термобумага для чеков. Убедитесь, что вы не используете обычную бумагу, купленную в другом месте или поставляемую с принтером для билетов.

1. Нажмите на рычаг, чтобы открыть заднюю крышку.
2. Убедитесь, что вы используете термобумагу.

   Термобумага более блестящая с одной стороны и становится черной при появлении царапин. Не пользуетесь термобумагой? Купите немного в магазине ShopKeep.

3. Убедитесь, что бумага установлена ​​правильно.

   Термобумага позволяет печатать только с одной стороны. Загрузите бумагу так, чтобы она подавалась снизу рулона.

4. Повторно распечатайте квитанцию.
5. Если проблема не исчезнет, ​​выполните эти шаги ниже.

Принтер обрезает квитанции до того, как они завершат печать.

Если квитанция обрезается принтером после того, как напечатана только часть его, выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

1. Войдите в ShopKeep в качестве менеджера реестра.
2. Откройте экран диагностики системы .
3. Нажмите «Принудительно получать обновления». Нажмите, чтобы увеличить
4. Повторно распечатайте квитанцию.
5. Если проблема не исчезнет, ​​ обратитесь в службу поддержки клиентов .

Печатаются дубликаты кухонных билетов для заказов.

Если билеты распечатываются несколько раз для одного заказа, выполните следующие действия, чтобы решить проблему.

1. Принудительно выйдите из и снова откройте приложение ShopKeep Register.
2. Распечатайте кухонный талон.
3. Если проблема не исчезнет, ​​ обновите приложение ShopKeep .

Мой принтер работает, но денежный ящик не открывается.

Денежные ящики управляются принтером и не требуют специальной настройки, кроме подключения к принтеру.

1. Если вы совершаете продажу, убедитесь, что вы выставили ее на продажу в Cash.

   Ящик открывается для продажи за наличные, но не для других тендеров, таких как Кредит.

2. Убедитесь, что ящик разблокирован.

   Замок должен находиться в вертикальном положении.

3. Проверьте соединение между принтером и денежным ящиком.

   Выполните следующие действия, чтобы узнать, как проверить соединение.

Индикатор ERROR горит красным, а индикатор READY горит синим.

Либо открыта крышка принтера, либо рулон бумаги загружен неправильно.

1. Нажмите на рычаг, чтобы открыть заднюю крышку.
2. Снимите рулон и загрузите его так, чтобы конец рулона подавался снизу вверх.
3. Закройте крышку на бумаге.

Индикатор ERROR мигает красным цветом, а индикатор READY не горит.

Это может означать замятие бумаги, в принтере закончилась бумага или в принтере скоро закончится бумага.

1. Выключите принтер.
2. Нажмите на рычаг, чтобы открыть заднюю крышку.
3. Если произошло замятие бумаги, удалите бумагу, вызвавшую замятие.
4. Загрузите рулон бумаги в принтер.

   Посетите магазин ShopKeep, если вам нужно заказать больше бумаги для термопринтера.

5. Закройте крышку на бумаге.

Ни один из индикаторов принтера не горит.

Это означает, что принтер выключен или не получает питание.

1. Нажмите выключатель питания, чтобы убедиться, что принтер не выключен.
2. Отсоедините шнур питания от принтера, затем надежно вставьте его обратно.
3. Отключите принтер от розетки и подключите его к другой розетке.

   Убедитесь, что кабель подключен к розетке, о которой вы точно знаете, что она исправна.

Разные проблемы

В этом разделе рассматриваются разные вопросы, не относящиеся к разделам выше.

«Не удалось распечатать QR-код. Пожалуйста, попробуйте еще раз.»

Эта ошибка появляется, когда регистр не может распечатать QR-код для продажи с оплатой по ссылке. Возможно, принтер отключен от реестра, закончилась бумага, или в принтере может быть физическая проблема.

1. Выполните шаги здесь , чтобы убедиться, что принтер включен на экране настройки принтера.

   Если принтер не отображается в программе настройки принтера, выполните следующие действия для устранения неполадок.

2. Убедитесь, что в принтер загружена бумага.
3. Осмотрите индикаторы на принтере.

   Если что-то мигает, найдите соответствующую проблему в этом руководстве по устранению неполадок, чтобы разрешить ситуацию.

4. Если не удается решить проблему с принтером, выберите «SMS Link», «Display QR Code» или «Share», чтобы поделиться ссылкой для оплаты с покупателем.

   Ссылка для SMS | Отправьте ссылку для оплаты в текстовом сообщении на номер мобильного телефона.
   Показать QR-код | Покажите QR-код на экране регистрации, который при сканировании открывает ссылку для оплаты.
   Поделиться | Откройте меню iOS «Поделиться», чтобы выбрать способ отправки платежной ссылки. Доступные варианты совместного использования будут зависеть от конкретных приложений, установленных и настроенных на iPad, но могут включать в себя возможность отправки по электронной почте, копирования и AirDrop ссылки для оплаты.

Предлагаемые советы не печатаются на моих квитанциях.

Эта проблема возникает, если предлагаемая настройка подсказок не включена, реестр должен синхронизироваться с BackOffice или приложение ShopKeep Register устарело.

1. Посетите настройки чека из BackOffice или приложения ShopKeep Register.
2. На вкладке «Советы и подпись» включите «Показывать рекомендации по чаевым на бумажных квитанциях». Нажмите, чтобы увеличить
3. Настройте значение и тип каждой подсказки («$» или «%»).
4. Нажмите «Сохранить».
5. Если вы обновляете настройки подсказок из BackOffice, перейдите в реестр и Получите обновления из BackOffice . Нажмите, чтобы увеличить
6. Если проблема не исчезнет, ​​ обновите приложение ShopKeep Register .

Логотип моей компании не печатается на квитанциях.

Эта проблема возникает, если логотип не был загружен, параметр «Показывать логотип на распечатанной квитанции» не включен, регистр необходимо синхронизировать с BackOffice или приложение ShopKeep Register устарело.

1. Посетите настройки чека из BackOffice или из приложения ShopKeep Register.
2. На вкладке «Бизнес-информация» проверьте, загружен ли логотип магазина. Нажмите, чтобы увеличить
3. Если логотипа нет, нажмите «Выбрать изображение», чтобы загрузить его.

   Мы рекомендуем следовать этим советам, чтобы оптимизировать логотип для печати.

4. Щелкните вкладку «Бумажная квитанция».
5. Включите «Показывать логотип на распечатанной квитанции», затем нажмите «Сохранить». Нажмите, чтобы увеличить
6. Если вы обновляете настройки квитанции из BackOffice, перейдите в реестр и Получите обновления из BackOffice . Нажмите, чтобы увеличить
7. Если проблема не исчезнет, ​​ обновите приложение ShopKeep Register .

Логотип моей компании на распечатанных квитанциях отличается от логотипа моей электронной почты.

Логотипы, напечатанные на бумажных квитанциях, выглядят иначе, чем логотипы на квитанциях по электронной почте из-за ограничений термопринтеров. Для достижения наилучших результатов оптимизируйте свой логотип для печати, а затем загрузите эту новую версию, чтобы обновить логотип, используемый для бумажных квитанций, электронных квитанций и счетов.

1. Следуйте этим советам , чтобы оптимизировать свой логотип для бумажных чеков.
2. Загрузите новый логотип .
3. Если вы загрузили новый логотип из BackOffice, зайдите в реестр и Получите обновления из BackOffice .

Статьи по теме

Настройка чекового принтера Ethernet

Epson TM-m10 / TM-m30 Настройка принтера Ethernet

Настройка принтера для билетов Star SP700

---

.