Не видит принтер что делать: Компьютер не видит принтер через USB: как это исправить?

Содержание

Компьютер не видит принтер через USB: как это исправить?

Причин может быть множество, начиная с неподключенного кабеля и заканчивая сбоем в операционной системе. Рассмотрим распространенные проблемы и варианты их решения – от простого к сложному.

Неисправное подключение

Иногда компьютер или ноутбук не видит принтер через USB из-за неисправности кабеля или порта, а также из-за плохого соединения.

  • Отключите кабель устройства с обеих сторон, а затем подключите снова.
  • Проверьте, исправен ли USB-разъем. Попробуйте подключить через него другое устройство: например, клавиатуру или мышь.
  • Попробуйте подключить принтер к другому USB-разъему.
  • Если есть возможность, замените кабель.

Убедитесь также, что принтер включен. У некоторых устройств кнопка включения находится на задней панели или сбоку, и пользователи просто забывают нажать ее. Иногда компьютер не видит принтер через USB из-за подобной мелочи, и решение вопроса занимает буквально одну минуту.

Сбой настроек

Проверьте, какое оборудование используется для печати по умолчанию. Для этого перейдите в панель управления, затем в «Оборудование и звук» – «Просмотр устройств и принтеров». Кликните на иконку принтера правой кнопкой и выберите опцию «Использовать по умолчанию». В некоторых случаях этого оказывается достаточно, чтобы устройство стало работать правильно.

 

Если проблема не решилась, кликните дважды на иконку оборудования, в открывшемся окне выберите вкладку «Принтер» и уберите галочки в пунктах «Приостановить печать» и «Работать автономно». Также нажмите на «Очистить очередь печати».

Если и это не помогло, перейдите в панель управления, выберите в меню «Просмотр» пункт «Мелкие значки», перейдите на вкладку «Администрирование» и откройте «Службы». В появившемся окне нужно найти службу «Диспетчер печати» и установить автоматический тип запуска.

Если служба остановлена, нажмите также на кнопку «Запустить», а затем отправьте на печать тестовую страницу.

Отсутствие драйвера

Случается, что компьютер не видит принтер через USB из-за отсутствия драйвера или из-за неправильно установленного, либо устаревшего программного обеспечения.

Перейдите на официальный сайт производителя, скачайте оттуда драйвер для вашего устройства и установите его. Затем перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать тестовую страницу.

Если вы случайно установили неподходящий драйвер, через панель управления перейдите в «Диспетчер устройств», найдите там нужное оборудование, зайдите в его свойства, затем во вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Удалить». После этого установите новое программное обеспечение, скачанное с официального сайта производителя.

Неисправность устройства

Если принтер не подключается к компьютеру через USB и все перечисленные выше методы не помогли устранить эту неполадку, возможно, проблема в самом оборудовании. Попробуйте подключить устройство к другому компьютеру или ноутбуку. Если неполадка возникла снова, лучший вариант – отнести принтер в сервисный центр, чтобы специалисты протестировали и отремонтировали его.


Что делать, если ноутбук не видит принтер: основные причины почему не распознается устройство и пути решения (по wi-fi и через шнур)

Современные принтеры, наряду с остальной офисной техникой умеют подключаться к компьютеру разными способами: по USB-кабелю, через Wi-Fi или по локальной сети. Независимо от того, какой тип подключения используется, вы можете столкнуться с проблемой, когда устройство остается не распознанным. Сегодня мы разберем основные способы устранения такой неисправности.

Все перечисленные в статье методы являются универсальными и подходят для продукции таких производителей, как: Canon, HP, Epson, Samsung, Xerox, Brother, OKI, Kyocera и других. Выполняйте все действия последовательно. Если одно вам не помогло, то переходите к следующему до тех пор, пока не испробуете все возможные варианты. В таком случае вы практически гарантировано получите корректно работающее устройство, которое будет отображаться в вашей операционной системе. Кстати о системе. Некоторые действия в зависимости от версии Windows могут слегка отличаться, но по аналогии вы с легкостью можете их выполнить.

Ноутбук не видит принтер через USB

У многих принтер куплен очень давно, и подключить его можно только проводным способом. Поэтому первым делом следует проверить кабели и только после этого переходить к настройке принтера или операционной системы. Если ваш принтер подключен другим способом, то этот шаг можно пропустить.

Первым делом проверьте насколько плотно кабель сидит в обоих гнездах (на материнской плате и в самом принтере). Разумеется, если у вас несколько подходящих проводов, то попробуйте их все. Предварительно лучше осмотреть их на предмет повреждений, обрывов, порезов, перегибов и так далее. Кстати, подсоединять кабель нужно непосредственно к материнской плате. Лучше не использовать USB-порты на лицевой стороне корпуса и не прибегать к помощи различных USB-хабов и удлинителей.

Также проверьте версию USB-разъема. Самые популярные варианты — 2.0 и 3.0. Первый имеет черный окрас, а второй — синий. Старую технику лучше подключить в коннектор более ранней ревизии. Тем более, если вы используете старую операционную систему и старое железо. Еще желательно использовать кабель, который шел в комплекте с принтером. Именно с ним устройство будет полностью совместимо. И напоследок убедитесь, что у вас подходящий провод. Дело в том, что многие начинающие пользователи путают его с Ethernet разъемом из-за того, что они визуально очень похожи. Но не стоит пытаться засовывать в принтер кабель для подключения компьютера к маршрутизатору, а потом задаваться вопросом: «почему ноутбук не видит принтер через шнур?»

Ноутбук не распознает принтер через Wi-Fi

Если вы используете беспроводное подключение, то вероятнее всего проблема программного характера. Очень редко, но всё же случается, что выходит из строя интегрированный Wi-Fi модуль в самом принтере. Диагностировать такую неисправность довольно сложно в домашних условиях. И приступать к проверке модуля следует только в том случае, если другие способы не помогли. 

Что делать, если ноутбук не видит принтер: действуем по шагам

Установка драйверов

Для правильного функционирования многих, подключенных к компьютеру устройств, требуются драйверы. Это специальное программное обеспечение, с помощью которого операционная система получает доступ к аппаратным возможностям оборудования (в данном случае принтера). Иногда случается так, что драйверы работают корректно, а потом в результате системного сбоя они перестают функционировать. Причем Windows может и не оповестить пользователя о проблеме. Да и вообще, сама может быть не в курсе происходящего. 

Поэтому следует начать именно с установки/переустановки драйверов. Не стоит пользоваться различными драйвер-паками. Намного практичнее будет поискать нужные файлы на официальном сайте разработчика устройства. И время от времени следует возвращаться к нему, ведь многие крупные компании регулярно выпускают апдейты для своего программного обеспечения.

Для того чтобы проверить состояние текущих драйверов, нужно зайти в "Диспетчер устройств". Для этого выполните следующие действия:

  • Нажмите правой кнопкой мыши значок "Мой компьютер" на рабочем столе и выберите пункт "Свойства".
  • В левой части появившегося окна найдите "Диспетчер устройств".
  • Затем найдите категорию "Устройства обработки изображений" и нажмите по нему левой клавишей мыши. Название категории может слегка отличаться (зависит от версии операционной системы).

Если вы увидите название вашего принтера, то можно с уверенностью сказать, что проблема не в кабеле и не в Wi-Fi модуле. Однако если рядом с наименованием устройства вы видите желтый или красный восклицательный знак, то, скорее всего, драйверы работают неправильно. Также можно нажать правой клавишей мыши по принтеру и выбрать пункт «Свойства». Если в описании вы увидите надпись «Устройство работает нормально», то можно переходить к следующему способу устранения проблемы.

Если вы хотите полностью убедиться, что проблема не в программном обеспечении, попробуйте полностью удалить все драйверы и поставить их заново. Причем следует попробовать установку различных версий ПО. Потому что случается так, что на определенном железе и операционной системе требуется какая-то конкретная версий драйвера, и не обязательно она будет самая последняя. Тут уже всё зависит от конкретного случая. Какой-то панацеи не существует. По этой же причине бывает, что ноутбук видит принтер, как другое устройство. 

Выбор устройства печати

Еще одна распространенная причина, почему ноутбук не находит принтер — неправильно выбранное устройство в средствах для печати. По умолчанию должен быть выбран принтер, на котором вы хотите выполнить печать. Это нужно для того, чтобы задания в автоматическом режиме отправлялись на устройство, которое в приоритете стоит выше остальных. Сделать это очень просто. 

  • Зайдите в панель управления, используя комбинацию клавиш Win + R. В появившемся поле введите команду control и подтвердите операцию нажатием клавиши Enter.
  • Выберите пункт "Устройства и принтеры" в категории "Оборудование и звук".
  • Нажмите по наименованию нужного принтера правой кнопкой мыши и выберите "Использовать по умолчанию".

Проверка службы печати

Все вышеописанные действия бесполезны в случае, если у вас отключена служба, отвечающая за печать. Такое часто происходит, когда пользователь в погоне за оптимизацией работы операционной системы деактивирует службы, которые ему не нужны. И хоть каждый процесс в отдельности «кушает» очень мало системных ресурсов, если приостановить работу нескольких десятков служб, это может слегка разгрузить ваш компьютер и особенно процессор. Подобная манипуляция очень распространена среди владельцев слабых компьютеров. Поэтому может быть, вы когда-то отключали ненужные процессы, а потом про это забыли. Для того чтобы проверить фоновые приложения, потребуется зайти в специальный диспетчер.

  • Для этого нажмите комбинацию клавиш Win + R и в появившемся окне введите команду services.msc. Нажатием клавиши Enter подтвердите свое действие. Точка в конце команды не нужна.
  • Найдите в списке "Диспетчер печати" и нажмите по нему правой клавишей мыши. Выберите пункт "Свойства".
  • Если она отключена, то поменяйте тип запуска на «Автоматически». Если вылетает ошибка, то попробуйте ее сначала запустить и только потом поменять тип запуска. В графе «Состояние» должна быть надпись «Выполняется».

  • Используем встроенное средство устранения проблем

    Существует утилита от разработчиков Windows, которая в автоматическом режиме ищет неполадки в определенной категории. Она, конечно, помогает редко, но бывает, что её удается исправить ситуацию. Воспользоваться этим средством можно тремя способами:

    • Перейдите в панель управления с помощью команды
      control
      , введенной в соответствующем поле, которое появляется после нажатия комбинации Win + R. Затем перейдите в раздел "Оборудование и звук" и выберите пункт "Использование принтера".
    • Также в панель управления при выборе принтера в категории "Оборудование и звук" нажмите по нужному устройству правой клавишей мыши. В выпадающем списке вы найдете "Устранение неполадок".
    • Или же скачайте специальную утилиту с официального сайта Microsoft Printerdiagnostic10. После инсталляции следуйте инструкции.

    Независимо от выбранного способа запуска, будет активировано инструмент автоматического исправления. Утилита сканирует систему на наличие подсоединенных к ней устройств печати и проверяет наличие проблем с ними. Будет проверено: устойчивость и наличие соединений, актуальность и целостность драйверов. Система попытается сама автоматически исправить работу принтера. 

    Теперь вы знаете, что делать, если ноутбук не видит принтер. Если ничего из вышеописанного вам не помогло, попробуйте связаться с технической поддержкой на официальном сайте разработчика. Многие модели принтеров имеют уникальные способы решения подобной проблемы. 

    Читайте также:

    Теги принтеры

    Ноутбук не видит подключенный принтер через USB: почему и что делать

    Способов подключения печатающего устройства к ноутбуку немного. Можно по старинке использовать USB-порт или производить соединение по локальной сети либо через Wi-Fi. Однако бывает, что принтер не определяется. К такому может привести множество факторов. Рассмотрим в пошаговой последовательности действия, которые помогут устранить неисправность. 

    Проблема, заключающаяся в том, что ноутбук не замечает принтер, сводится к плохому подключению, неправильной настройке оборудования, службы печати, «слетанию» драйверов, сложностям в операционной системе, некоторым прочим вещам. Рекомендации, данные в этом обзоре действенны при устранении неисправного подключения принтеров известных производителей, таких как Epson, Samsung, HP, Canon, Brother, Xerox, Kyocera, OKI.

    Сразу же о немного устаревшей методике соединения по USB, которой, тем не менее, многие активно продолжают пользоваться. Если ноутбук не видит принтер через USB, то, скорее всего, загвоздка тут в неправильно проведённом процессе настройки.

    Но подобная ситуация может возникнуть, причём совсем неожиданно, при коммуникации принтера с ноутбуком через Wi-Fi или локальную сеть. К такому тоже могут приводить разные факторы.

    Неправильное подключение

    Если Windows не определяет устройство для печати, то самое первое, что следует проделать – удостовериться, что принтер подключен должным образом. Это актуально, как правило, если организуется печать на новом компьютере или подключается только что приобретённый принтер.

    В случае выбора USB-порта прежде всего проверьте, тот ли это разъём. USB можно перепутать со слотом для Ethernet, а это может даже нанести вред печатающему устройству. Что касается подсоединения к компьютеру, то всегда нужно использовать вход, расположенный на задней его панели. Избегайте разъёмов передней панели, ведь они не связаны с материнской платой напрямую.

    Также проверьте вот что: если USB версии 2.0, то вход для неё чёрный. Если это 3.0 – синий. Версии интерфейсов должны обязательно соответствовать. Очень советуем также не пользоваться удлинителями шнура USB.

    Теперь о связи Wi-Fi. Её сигнал может не отличаться устойчивостью. А если к сети подключено слишком много потребителей, что относится, прежде всего, к офисам, он может и вовсе исчезнуть. В таких случаях первым делом нужно посмотреть, включен ли роутер. Затем следует проверить корректность настроек сети, то есть название и код доступа.

    Повреждённый кабель

    Имеется в виду физическая целостность всех шнуров, а также состояние входов ноутбука или компьютера и принтера. Сначала проведите осмотр всех кабелей подключения на наличие обрывов, порезов, перегибов, прочих повреждений. Так же нужно поступить со всеми штекерами.

    Важно также осмотреть все входы, как на ноутбуке, так и на печатающем устройстве. Особенно те, которые наиболее часто используются для соединения с другой техникой. Теперь нужно уделить внимание самому соединению. Нельзя допускать, чтобы кабель в разъёме сидел неплотно или шатался. Также категорически избегайте натяжек шнуров.

    Проблема с драйверами

    Может оказаться, что всё дело в специальном программном обеспечение, отвечающем за правильную работу принтера, то есть его драйвера попросту «слетели». Эта ситуация наиболее характерна для операционных систем Windows 7 и 8, когда ноутбук не видит подключенный принтер.

    Проверка происходит следующим образом:

    • доберитесь до пункта «Управление». Это можно сделать, кликнув на ярлык «Компьютер» правой кнопкой мышки. Он расположен в главном меню «Пуск»:

     • в меню, находящемся слева, надо нажать «Диспетчер устройств»:

     • теперь следует найти по наименованию модели принтер и посетить «Свойства»:

    • если всё в порядке – будет видно: «Устройство работает нормально».

    Если имеется проблема, сообщение будет каким-то другим. Тогда придётся установить новые версии драйверов.

    Служба печати не запущена

    Не только драйвера ответственны за управление принтером. В операционной системе Windows имеется отдельная служба – «Диспетчер печати». На этом этапе требуется проверить состояние этой службы.

    Сначала, как и в предыдущем разделе нужно запустить содержимое пункта «Управление». В появившейся справа области, ближе к нижней её части надо найти и кликнуть раздел «Службы». Будут отображены все имеющиеся на ноутбуке или компьютере службы. Подождите, пока это произойдёт, а затем в их списке выберете «Диспетчер печати». Нас интересует пункт «Свойства»:

    Возникнет окно состояния, в котором всё должно стоять правильно. Обратите внимание, что значение поля «Тип запуска» должно быть «Автоматически», а напротив слова «Состояние» должно находиться: «Работает». Если всё верно, то при активной кнопке «Запустить» её следует нажать. Последует повторный запуск службы печати:

    Ручное добавление

    Что делать, если ноутбук не видит принтер даже после описанных выше шагов? Стоит попробовать провести подключение печатающего устройства вручную.

    Через меню «Пуск» нужно выбрать раздел «Принтеры и сканеры» или «Принтеры и факсы». В нём расположена справа кнопка «Добавить». Начнётся поиск устройств, а пока он идёт, в нижней части появится ярлык «Нужный принтер отсутствует в списке». Его следует выбрать, а далее следовать всем подсказкам и рекомендациям системы.

    Установка драйверов вручную

    Ещё один вариант, иногда довольно эффективный – это скачивание программы драйверов. Может помочь ручная установка принтера с её помощью. Устройства печати в большинстве случаев имеют удобно устроенное программное обеспечение, где прописаны средства их обнаружения. К тому же, при покупке принтера, в комплект к нему может входить установочный диск. Тогда отпадёт необходимость скачивать свежую версию драйвера с сайта фирмы-производителя.

    Здесь важно то, что старые файлы драйверов во избежание программных конфликтов следует удалить непосредственно перед установкой новых. Для реализации этой цели набором сочетания клавиш Win и R вызывается командная строка. Там прописывается printui /s. После выполнения команды, в окошке надо выбрать в разделе «Драйвера» требуемый файловый пакет и его удалить. Бывает, что перед тем, как проводить удаление, надо остановить работу службы печати. Введите команду net stop spooler. Когда всё ненужное удалено, надо командой net start spooler снова активировать службу.

    Проблемы в операционной системе

    На корректность работы техники для печати могут повлиять и другие факторы. К ним относятся неверные настройки, неисправности каких-либо элементов операционной системы или даже самого ноутбука.

    На организацию печати оказывают влияние проблемы, связанные с антивирусным обеспечением, настройками BIOS, и, кончено, самими вирусами.

    Вредоносные программы оказывают влияние не только на печать, а вообще на множество процессов в операционной сисьеме. Прежде всего, диски ноутбука или компьютера следует проверить антивирусом либо бесплатной утилитой.

    Случается, что блокировка сигналов от устройства печати исходит именно от антивирусного обеспечения или встроенного Брандмауэра. Поэтому для диагностики рекомендуется отключить антивирус. Ещё правильнее будет скорректировать его настройки, проставив в них исключения для печатающей техники.

    Кроме того, могут «слететь» настройки BIOS, в которых прописывается среди прочего отключение USB-портов. Такое случается после обновления или других действий со стороны пользователя. Так что удостоверьтесь, что контроллер портов USB активен.

    Неисправность самого принтера

    Что ж, если исчерпан весь перечень мероприятий по восстановлению способности печатать, а принтер всё ещё не реагирует, стоит задуматься: может быть неисправен он сам? Из строя может выйти любой компонент устройства для печати. Проводить ремонт самостоятельно может оказаться непросто. Ведь может это всего лишь поломка входа соединения на корпусе (отходит контакт), а может быть виновата неисправная системная плата. Так что несите технику в сервисный центр, где вам помогут опытные мастера.


    Теперь вы знаете, что делать, если компьютер не видит принтер. Если самостоятельно провести эти операции не получилось или возникли вопросы, то наши мастера готовы помочь.

    «Служба добрых дел» работает круглосуточно. Мы проводим консультации по телефону или выезжаем в офис и на дом в удобное время. Оставьте заявку любым оптимальным для вас способом, и мы непременно ответим на возникшие вопросы!

    Компьютер не видит принтер через USB

    Ответить точно на вопрос — почему компьютер не видит принтер, подключенный через USB разъем — сложно. Причин может быть много. Здесь рассмотрим если не все, то большинство из них. Прежде чем что-то делать нужно выключить печатающее устройство и компьютер. Подождать минуту и включить устройства. Если проблема осталась — читайте дальше.

    Проверяем USB шнур

    Выключаем принтер и отключаем USB шнур. Смотрим на разъемы в компьютере и в принтере. Если они грязные — чистим. Наверное, старая зубная щетка будет здесь кстати. Подключаем шнур. Если «не видит», подключаем через другой USB разъем компьютера. Если у вас стационарный ПК — подключаем к другому разъему сзади системного блока. Если проблема остается, отключаем, на время, другие периферийные устройства (веб-камеру, сканер, монитор, адаптеры и другие устройства). Подключаем один принтер и мышку с клавиатурой. Если проблема остается нужно подключить печатающее устройство другим USB-кабелем (желательно по толще и покороче).

    Разбираемся с принтером

    В идеале подключить принтер к другому компьютеру, установить драйверы и попробовать что-то распечатать. Если печать идет, значит проблема в нашем компьютере. Если другой компьютер так же не видит принтер, то я бы отнес печатающее устройство в сервисный центр.

    Разбираемся с компьютером

    Вирусы

    Желательно проверить компьютер на вирусы и другую нечисть. Как это сделать подробно написал в статьях:

    Желательно просканировать компьютер двумя антивирусными решениями и желательно отличными от антивируса, который у вас установлен. Например. Если у вас работает защитник Windows, то нужно проверить с помощью утилит Dr.Web CureIt и Kaspersky Virus Removal Tool. Я бы еще использовал Malwarebytes Anti-Malware Free и HitmanPro 3 из последней статьи в списке.

    Восстанавливаем системные файлы

    Если вирусы или что-то другое (кто-то другой) по ошибке или еще как-то повредили системные файлы их можно попробовать восстановить. Как это сделать подробно рассказал и показал в этой статье. Мы должны убедиться, что Windows у нас исправна.

    После восстановления системных файлов я бы установил все важные обновления для Windows.

    Служба «Диспетчер печати»

    Подробно о том как включить службу Диспетчер печати рассказал здесь. Служба должна быть включена и запускаться автоматически.

    Драйвер

    Если мы все перечисленное выше сделали и все равно при подключении по USB компьютер не распознает принтер нужно удалить драйвер печатающего устройства полностью. Как это сделать подробно рассказал в этой статье.

    Затем, скачиваем свежий драйвер или с официального сайта или с Printerprofi.ru и устанавливаем. Желательно скачать полный драйвер, если такой имеется. Как установить подробно рассказал в следующих статьях:

    Мне было бы очень приятно, если вы напишите в комментариях, что помогло в вашем случае.

    Близкие статьи:

    Печатайте с удовольствием.

    Почему компьютер или ноутбук не видит принтер на Windows 7-10 через USB подключение

    Не важно, какая техника не видит принтер, персональный компьютер или ноутбук, причины для обоих случаев одинаковы. Ноутбук – это тот же компьютер, только является его портативной версией. Проблема, из-за которой не подключается принтер, может иметь системный характер или заключается в аппаратных неисправностях и актуальна для всех версий Windows (7, 8 и 10), всех брендов (HP, Canon, Epson и других). Более подробно мы расписали ниже.

    Настоятельно рекомендуем посмотреть все видео, которые мы дали по ходу статьи. В них разобраны дополнительные нюансы. Надеемся, что наш мануал поможет вам подключить аппарат и начать печатать, если раньше компьютер его не видел. Отметим, что рассмотрены варианты решения неисправностей не только в случае соединения обоих устройств через USB шнур, но и для Wi-Fi подключения, по сети. При возникновении любых вопросов задайте их в комментариях внизу страницы.

    Неправильное подключение

    Если вы купили новое печатающее оборудование или решили уже имеющийся принтер подключить к другому компьютеру, а последний не видит подсоединенную технику, проверьте правильность соединения.

    1. USB. Шнур должен быть воткнут в USB-разъем, который иногда путают с Ethernet гнездом. Подобные ошибки подключения могут привести к поломке всей техники. Вторым концом провод втыкается в гнездо на задней панели системного блока.

      Нельзя пользоваться для подключения принтера USB-разъемами на передней панели, поскольку они не соединяются с материнкой напрямую. Не подключайте принтер к компьютеру через USB-удлинители.

      Также должна быть подходящей версия интерфейса. Версию 2.0 можно подключать к черным входам, 3.0 – к синим.

    2. Wi-Fi. Беспроводное соединение может быть нарушено из-за плохого сигнала. При интенсивном использовании техники сигнал может часто пропадать. Ситуация более характерна для крупных компаний, поскольку в условиях дома мало пользователей одновременно распечатывают документы. Также нужно проверить исправность роутера. Причина может быть в смене настроек сети или банально в выключенном роутере.

    Проверьте, включен ли принтер вообще. В ряде аппаратов кнопка включения/выключения находится сзади или сбоку, и пользователи забывают ее нажать.

    Поврежден USB кабель

    Проводится тщательный осмотр USB шнура на предмет физических повреждений. Он не должен быть оборванным, порезанным или перегнутым. Оцениваете состояние его штекеров. Если устройство печати и комп часто работают с разной техникой, нужно проверить и состояние их входов. Подключенный кабель не должен шататься в гнезде и быть натянутым. Нужно проверить, не засорились ли гнезда, в которые подключается кабель. Если в них есть мусор, его нужно убрать и обеспечить надежный контакт между элементами.

    Если комп не видит принтер, подключенный через USB, возможно, причина состоит в поломке самого порта. Для проверки версии освобождаете все USB- разъемы от подключенных к ним кабелей и попеременно подключаете к ним принтер.

    Не распознается из-за проблем с драйверами

    Если на компьютере установлена Windows 7 или 8, частой причиной того, что компьютер не видит принтер, является «слетевший» драйвер. Распознается проблема следующим образом:

    1. По ярлыку «Компьютер» кликаете правой кнопкой мышки.
    2. Из выпавшего списка опций выбираете «Управление».
    3. Слева выбираете «Диспетчер устройств».
    4. В развернувшемся списке сделайте выбор устройства, на котором должна быть печать, и правым кликом мышки нажмите для вызова контекстного меню.
    5. Из доступных опций выбираете «Свойства».
    6. В блоке «Состояние устройства» должно быть написано «Устройство работает нормально». При любой другой надписи проводите обновление драйверов.

    Нет драйвера на USB-контроллер

    Драйвер мог устареть, повредиться или случайно удалиться пользователем. Проблема устраняется на программном уровне.

    Сначала можно просто перезагрузить компьютер. Если USB-порта не заработали или перезагрузка в данный момент невозможна, драйвер можно перезагрузить через «Диспетчер устройств». Заходите в «Пуск» нажимаете «Выполнить» (или комбинация Win+R) и в открывшемся окне пишите «devmgmt.msc». Разворачиваете список устройств, в горизонтальном меню выбираете вкладку «Действие» и обновляете конфигурацию оборудования. В списке должен появиться раздел «Контроллеры USB».

    Также можно в диспетчере устройств зайти в раздел «Контроллеры USB» и удалить их. Для этого надо кликнуть по каждому виду контроллера ПКМ и выбрать «Удалить». После, комп перезагружается, контроллеры автоматически переустанавливаются и USB-порты снова начинают работать.

    Если «дрова» повреждены или удалены, нужно определить производителя порта и скачать софт на официальном сайте. После установки нового программного обеспечения компьютер обязательно перезагружается.

    Установлен другой принтер по умолчанию

    Если к компьютеру подключено несколько разных устройств печати, тогда нужный принтер должен быть выбран по умолчанию.

    1. Заходите в  «Устройства и принтеры».
    2. Находите необходимый принтер и вызываете контекстное меню нажатием ПКМ.
    3. В выпавшем меню, если до этого не было, ставите галочку возле пункта «Использовать по умолчанию».

    Если проблема не устраняется, кликните дважды левой кнопкой по значку вашего принтера и нажимаете на меню «Принтер». Если возле опций «Приостановить печать» и «Работать автономно» стоят галочки, уберите их.

    Если в очереди на печать зависло много документов, в этом же меню выберите «Очистить очередь печати».

    Проблема в службе печати

    1. Жмете правой кнопкой по значку «Компьютер».
    2. Нажимает на «Управление».
    3. В самом конце списка выбираете «Службы».
    4. Когда отобразится весь список служб, ищите среди них «Диспетчер печати» и вызываете меню правым кликом.
    5. Выбираете «Свойства».
    6. Проверяете, чтобы в блоке «Тип запуска» было выбрано «Автоматически», а «Состояние» - «Работает/Выполняется».
    7. В норме кнопка «Запуск» будет неактивной, в ином случае нажмите на нее, чтобы запустить службу в работу.

    Что делать в Windows 10

    Если после обновления Windows принтер не распознается или система начинает писать сообщения типа «Драйвер недоступен», «Работа приостановлена», «Принтер требует внимания», воспользуйтесь рекомендациями ниже.

    Средство устранения неполадок

    В Windows 10 предусмотрено три метода устранения проблем.

    1. Вариант для тех, у кого внешний вид настроен маленькими или крупными значками. Входите в «Пуск»-«Панель управления»-«Устранение неполадок». В блоке «Оборудование и звук» находите активную строку «Использование принтера».
    2. Способ подойдет, когда в панели управления выставлен вид по категориям. Аналогично заходите в ПУ, далее в «Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры». В контекстном меню аппарата выбираете опцию «Устранение неполадок».
    3. Скачиваете с официального ресурса компании Microsoft сервисную программу Printerdiagnostic и делаете диагностику.

    Любым из перечисленных методов делается автоматическая диагностика системы с последующим исправлением проблемы. Проверяется устойчивость и наличие подключения, актуальность и работа вспомогательных программ.

    Ручное добавление принтера

    1. Заходите в список всех принтеров, как описано ранее.
    2. Сверху находите ссылку для добавления нового принтера, нажимаете.
    3. Когда начнется поиск, в нижней части окна появится активная надпись «Необходимый принтер отсутствует в списке».
    4. После нажатия будет предложено несколько вариантов добавления. Выбираете наиболее удобный или подходящий в вашей ситуации.

    Установка драйверов вручную

    Драйвер для печатающего устройства лучше всего брать с установочного диска, который шел к нему в комплекте, или скачивать с оф. портала производителя. Важно, чтобы программное обеспечение подходило к модели вашего принтера и к установленной на компе операционной системе.

    Прежде чем устанавливать новый софт, старые дрова нужно удалить, чтобы предотвратить конфликт программного обеспечения.

    Для этого выполняете следующую последовательность действий:

    1. Одновременно нажимаете кнопки Windows+R и прописываете «printui /s».
    2. Переходите во вкладку «Драйвера».
    3. Выбираете нужный пакет и удаляете.

    Иногда перед удалением нужно сначала остановить службу печати, а затем снова запустить. Вызываете командную строку (комбинация клавиш Windows+R и ввод CMD), затем сначала прописывается команда «net stop spooler», а потом «net start spooler».

    Рекомендации производителей

    1. Canon. Компания уверяет, что принтеры хорошо работают на старых драйверах даже в случае установки на компьютеры с новыми операционными системами. Если же ноутбук перестал видеть принтер, производитель рекомендует обновить софт. Новую версию можно скачать на официальном сайте.
    2. HP. Производитель утверждает, что драйвера, разработанные под операционки Windows 7, 8, работают и на более новой версии ОС Windows.
    3. Epson. Если персональный компьютер не может увидеть принтер, надо обязательно обновлять драйвера.

    Софт от производителей принтеров

    Как и у компании Microsoft, у других производителей есть свои сервисы для диагностики и устранения проблем с печатающей техникой.

    • НР – «Print and Scan Doctor».
    • Кэнон – «Canon My Printer».
    • Эпсон – «Epson Status Monitor».
    • Оки – «Brmainte».
    • Самсунг – «Samsung Printer Diagnostics». Сервис сканирует не только принтеры, но и факсы, сканеры, а также помогает с поиском и установкой дополнительного софта.
    • Бразер – «BRAdmin Professional». Сервисная программа может обнаружить проблемы с сетью, сервером печати или протоколом SNMP.

    Почему комп не видит сетевой принтер

    1. Принтер не «расшарен» или удаленный доступ для сетевых клиентов запрещен.

      Сетевой клиент – любой компьютер или ноутбук, подключенный к локальной сети.

    2. Компьютер или принтер находится в другой рабочей группе.
    3. На родительском ПК отключено сетевое обнаружение.
    4. Отключен роутер, через который принтер связывается с компьютером через WiFi.
    5. Вытянут патч-корд

    Принтер не распознается через Wi-Fi

    При беспроводном подключении причины чаще носят программный характер. В редких случаях проблема происходит из-за поломки интегрированного в принтер Wi-Fi модуля. Обнаружить и устранить проблему в домашних условиях сложно, лучше обратиться в сервисный центр.

    Проблемы в Windows

    1. Повреждение вредоносными программами. Вирусы повреждают операционку, из-за чего комп иногда перестает распознавать принтер. Чтобы устранить проблему, проверьте все системные разделы антивирусом или бесплатным софтом CureIt от Doctor Web.
    2. «Обрезание» или блокировка сигнала принтера антивирусом. Антивирусная программа может ошибочно посчитать принтер опасным и заблокировать его. Аналогично работает и встроенный Брандмауэр Windows. Временно отключите антивирус или в настройках сделайте исключение для принтера.
    3. Отключение USB-портов в настройках BIOS. Может произойти после обновления системы или пользователь сам привел к таким изменениям. Нужно проверить, включен ли контроллер USB-входов.

    Неисправности принтера

    Если все описанные выше рекомендации не помогли, принтер все равно не подключается или не отображается в списке доступных устройств, возможно, дело в физической поломке. Сломаться может порт на корпусе, тогда кабель просто не подключается к нему, также может выйти из строя системная плата или любой другой механизм внутри аппарата. В любом случае для решения подобной проблемы необходимо обращаться в СЦ.

    что можно сделать перед вызовом мастера...

    Доброго времени суток.

    Наибольшее число проблем с принтером (или МФУ) обычно возникает после покупки и настройке нового устройства (когда неизвестны все его особенности...👀).

    Похожая ситуация может быть и после переустановки ОС Windows (когда предыдущие настройки слетают). Как правило и в том и в другом случае, чтобы справиться с невидимостью принтера — достаточно правильно подключить устройство и установить нужный драйвер.

    Но в некоторых случаях, подобная проблема приходит, как говорят, ни с того ни с сего (когда причина не очевидна). Собственно, в этой заметке рассмотрю подобный вариант, и приведу несколько рекомендаций (возможно, что, выполнив их, вы сможете самостоятельно восстановить работу устройства и сэкономите на вызове мастера).

    И так...

     

    Примечание: если у вас проблема при печати по Wi-Fi сети — на время, для проверки работы принтера и корректности установки драйверов, рекомендую подключить его по USB.

     

    *

    Содержание статьи

    Почему компьютер / ноутбук не видит принтер

    ❶ Некорректный выход из «сна»

    Далеко ни один раз сталкивался с некорректной работой драйверов у ряда принтеров. Если компьютер был во сне (либо использовался режим "Гибернация"), а потом вышел из него и "попытался" отправить документы на печать — появляется ошибка, что принтер не подключен, проверьте соединение и т.д.

    Поэтому, первый совет: перезагрузите принтер и компьютер. Проверьте, чтобы на принтере "горел" светодиод о том, что он подключен к сети.

    Один из принтеров Epson - устройство подключено к сети

     

    ❷ Перебитый провод, «разбитый» USB-порт и т.д.

    В этот подраздел статьи я решил вынести наиболее популярные причины невидимости принтеров (связанные с его подключением), которые уже набили оскомину всем, кто часто устраняет подобные вопросы... 😊

    Испорченный USB-кабель / В качестве примера

    И так, что необходимо проверить:

    • USB-кабель: нет ли на нем повреждений, скруток, следов от домашних питомцев и т.д. Крайне желательно попробовать заменить его на другой, либо проверить его на рабочем принтере/ПК (прим.: просто в некоторых случаях повреждения внутри могут быть не видны на глаз);
    • обратите внимание на сам USB-порт — не расшатан ли он, нет ли в нем пыли/грязи? Если есть возможность — попробуйте подключить устройство к другому порту;
    • обратите внимание, как у вас подключен USB-кабель от принтера: не используются ли различные переходники? (прим.: некоторые подключают устройство к USB-портам на мониторе, клавиатуре и т.д.) Попробуйте подключить принтер напрямую к USB-порту на задней стенке ПК;
    • если у вас очень длинный USB-кабель — замените его на более короткий.

     

    ❸ Отсутствие драйвера принтера

    Вообще, современная ОС Windows 10 находит и ставит драйвера для большинства оборудования (в т.ч. и принтеров со сканерами) автоматически, сразу же после их подключения к USB-порту (если у вас другая ОС - то в большинстве случаев драйвер приходится ставить вручную с диска/из сети).

    Как бы там ни было, рекомендую проверить наличие драйвера. Чтобы это сделать — откройте диспетчер устройств, нажмите кнопку "Обновить" и просмотрите вкладку "Очередь печати". Если драйвер на принтер установлен — среди списка устройств вы должны найти его модель (см. мой пример ниже).

    Диспетчер устройств - очередь печати

    Если среди этого списка нет модели вашего принтера, раскройте другую вкладку "Дисковые устройства" (если она есть) — и посмотрите, нет ли в ней устройств с желтыми восклицательными знаками (что значит драйвер не установлен).

    Для обновления драйвера: просто кликните по нужному устройству правой кнопкой мышки и в появившемся меню выберите "Обновить драйвер". Далее укажите автоматический вариант установки - и Windows сама попытается найти и обновить драйвер. Удобно?!

    Другие устройства

    Если подобным образом обновить драйвер вы не смогли, рекомендую ознакомиться с инструкцией, ссылка на которую приведена ниже.

     

    В помощь!

    Как найти, установить и обновить драйвер на принтер — https://ocomp.info/kak-ustanovit-i-obnovit-drayver-na-printer.html

     

     

    ❹ Нет драйвера на USB-контроллер

    Возможно, что у вас не установлен драйвер на USB-контроллер и поэтому принтер, подключаемый к USB — просто не определяется и невидим для компьютера (правда, стоит отметить, что в этом случае не будет работать ни одно устройство, подключаемое к этому USB-порту).

    Просмотреть состояние драйверов контроллеров USB можно в том же диспетчере устройств (пример см. ниже на скрине).

    Контроллеры USB

    Вообще, обновить драйвера на подобные "узкие" железки (и до-установить различные системные библиотеки) очень удобно с помощью утилиты Driver Booster. После ее установки и запуска, вам нужно лишь дождаться анализа системы, а потом отметить галочками что хотите обновить (см. скрин ниже, первой строкой как раз обновляются контроллеры...).

    Driver Booster - одна кнопка для обновления ВСЕХ драйверов

     

    ❺ Сбой в автоматической работе службы печати

    В ОС Windows есть спец. служба, отвечающая за печать. В некоторых случаях ее работа может быть остановлена (и крайне желательно проверить это и попробовать ее перезапустить). Отмечу, правда, что при подобной проблеме - принтер обычно виден компьютером, но при отправке на печать ничего не происходит (ПК при этом может зависать).

    Для просмотра списка служб:

    • нажмите сочетание Win+R;
    • в появившееся окно "Выполнить" введите команду services.msc и нажмите Enter. См. скриншот ниже.

    services.msc - открываем список служб в Windows

    Далее среди открывшегося списка найдите службу "Диспетчер печати" и откройте ее.

    Службы - диспетчер печати / Кликабельно

    Обратите внимание на то, выполняется ли служба и какой у нее тип запуска (по умолчанию — должно быть так, как показано на скрине ниже). Кстати, рекомендую попробовать остановить службу и запустить ее вновь...

    Служба выполняется, автоматически запускается

     

    ❻ Выбрано другое печатающее устройство (по умолчанию)

    Многие начинающие пользователи при работе в Office (Excel, например) после нажатия по меню "Файл/печать" не находят своего принтера в списке доступных (некоторые вообще сразу не глядя отправляют файл на печать и, разумеется, ничего не происходит). Чтобы ваш подключенный принтер был выбран всеми программами по умолчанию (т.е. вы нажали "печать" и принтер через 3-5 сек. "зажужжал") — необходимо под-настроить одну вещь...😊

    Для этого сначала нужно открыть панель управления Windows и перейти в раздел "Оборудование и звук / Устройства и принтеры".

    Оборудование и звук - устройства и принтеры

    Далее найти нужный принтер (МФУ) среди устройств, нажать по нему правой кнопкой мышки и в меню выбрать "Использовать по умолчанию". См. пример ниже.

    Использовать по умолчанию

    Если все прошло успешно — рядом с этим принтером должна загореться зеленая галочка (как в моем примере).

    На принтере появилась зеленая галочка

    Теперь при отправке файла на печать (в том же Excel) программа будет автоматически выбирать нужный нам принтер и вам не придется терять на этом время...

    Принтер выбран правильно

     

    ❼ Неисправность принтера

    Перед тем, как поставить окончательный диагноз — попробуйте подключить принтер к другому ПК/ноутбуку (благо, что сейчас даже у многих дома есть несколько ПК).

    Кстати, не могу не отметить, что сейчас можно даже попробовать распечатать документ с телефона: https://ocomp.info/pechatat-s-android-na-printer.html

    Принтер подключен, можно печатать документ с телефона...

     

    Если вы работаете в офисе — то скорее всего у вас есть локальная сеть и в ней наверняка далеко не один принтер 😊. В большинстве случаев, потратив несколько минут времени, можно подключить к своему ПК другой сетевой принтер и распечатывать на нем свои документы! Как это сделать - см. в одной моей старой заметке, ссылка ниже.

    В помощь!

    Как найти и подключить (добавить) принтер в локальной сети — https://ocomp.info/kak-podklyuchit-printer-po-seti.html

     

    *

    На этом пока все...

    Удачной работы!

    👋

    Полезный софт:

    • Видео-Монтаж

    • Отличное ПО для создания своих первых видеороликов (все действия идут по шагам!).
      Видео сделает даже новичок!
    • Ускоритель компьютера

    • Программа для очистки Windows от "мусора" (удаляет временные файлы, ускоряет систему, оптимизирует реестр).

    Другие записи:

    Компьютер не видит принтер Canon

    Практически каждый из нас может сталкиваться с такой проблемой, когда компьютер вдруг перестает видеть принтер, а иногда компьютер не видит новый принтер.

    Даже если обе наши устройства отлично работают в отдельности, все равно иногда компьютер не может распознавать принтер, в независимости от того, что все необходимые подключения сделаны правильно. Подобная проблема считается одной из самых распространенной, и как не странно, иногда оказывается, что она очень легко решается. Одна из наиболее вероятных причин может быть то, что подключение сделано неточно.

    Нередко причиной незаметности принтера может быть отсутствие контакта в процессе подключении, например это может быть последствие засорения портов, неработающего шнура или возможно, недостаточно плотного подключения на стыке.
    Вторая распространенная причина может быть в том, что некорректно работают драйверы.

    Почему компьютер не видит принтер Canon

    Драйвера установленные на печатающих устройств, тоже способны выходить из состоянии работоспособности, приводя этим к сбоям и ошибок в работе принтера. Если нет диска, который по праве должен быть в комплекте во время покупки принтера, это не такая уж сложная задача, так как мы можем без проблем скачать драйвера. Но иногда попадаются несовместимые, либо такие, что не подходят под нашу ОС.
    Другая причина может быть в том, что ранее было подключено другое устройство и установлено как печатающее устройство по умолчанию.

    Такая проблема может возникнуть, если к компьютеру подключены другие печатающие устройства, либо они были подключены ранее, но не удалены должным образом. Это означает, что операционная система распознает другой принтер, выбранный автоматически.
    Отключена служба печати.
    В поисках ответа на вопрос, почему компьютер не видит принтер, пользователи часто забывают об установках самой операционной системы. Для беспроблемной печати служба должна быть постоянно включена.

    Если комп не видит принтер Canon, для проверки подключения достаточно убедиться в том, что используются рабочие порты и кабель. В случае выявления мусора или пыли в портах нужно почистить их, чтобы обеспечить контакт между элементами. Для проверки можно освободить все разъемы, и если компьютер не видит usb принтер, последовательно проверить каждый из них. Иногда решение проблемы может быть произведено банальной проверкой, включен ли сам принтер, так как многие часто забывают включать устройство заново после отключения от сети.

    В случаи, если ноутбук не видит принтер Canon, проблемы с драйверами могут исходить как от их неправильной работы, так и от их полного отсутствия. Для установки драйверов важно использовать родной диск, входящий в комплектацию принтера. Если такого диска нет, драйвера скачиваются из Интернета на официальном сайте производителя устройства. При скачивании драйвера важно выбрать пакет, полностью соответствующий модели принтера и вашей операционной системе. Если драйвера работаю неправильно, можно их переустановить, предварительно удалив неработающую версию.

    Что бы разобраться, почему комп не видит принтер Canon, для установки действующего принтера устройством по умолчанию необходимо кликнуть правой кнопкой мышки по значку устройства и поставить галочку напротив параметра «Использовать по умолчанию либо просто выбрать данный параметр.
    Для включения службы печати нужно зайти в Панель управления, вкладка «Администрирование, далее – «Службы либо «Диспетчер очереди печати. После этого нужно включить службу, выбирая «Тип запуска либо команду «Запустить, и поставив галочку напротив параметра «Автоматически.
    Таким образом, если компьютер не видит принтер подключенный, то эту проблему вы сможете решить самостоятельно в большинстве случаев. Свидетельством того, что проблема решена, является правильная работа устройства и отображение его в компьютере. В остальных случаях нужно обращаться к специалистам, так как отсутствие результатов по всем указанным способам исправления проблемы может свидетельствовать о наличии более серьезных неисправностей.

    Компьютер не видит принтер через usb Canon

    Ответить точно на вопрос — почему компьютер не видит принтер, подключенный через USB разъем — сложно. Причин может быть много. Здесь рассмотрим если не все, то большинство из них. Прежде чем что-то делать нужно выключить печатающее устройство и компьютер. Подождать минуту и включить устройства. Если проблема осталась — читайте дальше.
    Выключаем принтер и отключаем USB шнур. Смотрим на разъемы в компьютере и в принтере. Если они грязные — чистим. Наверное, старая зубная щетка будет здесь кстати. Подключаем шнур. Если «не видит, подключаем через другой USB разъем компьютера. Если у вас стационарный ПК — подключаем к другому разъему сзади системного блока. Если проблема остается, отключаем, на время, другие периферийные устройства (веб-камеру, сканер, монитор, адаптеры и другие устройства). Подключаем один принтер и мышку с клавиатурой. Если проблема остается нужно подключить печатающее устройство другим USB-кабелем (желательно по толще и покороче).
    В идеале подключить принтер к другому компьютеру, установить драйверы и попробовать что-то распечатать. Если печать идет, значит проблема в нашем компьютере. Если другой компьютер так же не видит принтер, то я бы отнес печатающее устройство в сервисный центр.

    Что проверить, если компьютер не обнаруживает сетевые принтеры - вилка

    Проблемы с принтером на компьютере не редкость. Одна из наиболее распространенных проблем, с которой вы столкнетесь, - это когда принтер не обнаруживается вашей сетью.

    Если вы регулярно печатаете много документов, это может вызвать много головной боли. Хорошая новость в том, что это не является неразрешимым. Есть разные вещи, которые вы можете проверить, чтобы определить проблему, а затем исправить ее.

    Принтер выключен или не подключен

    Часто мы упускаем из виду самые простые решения.Прежде чем начать выдергивать волосы, проверьте, подключен ли принтер к электрической розетке. Об этом свидетельствует зеленый свет на вашем принтере. Если принтер используется локально, вы сможете увидеть подключенный принтер на панели задач компьютера.

    Если принтер не отвечает даже после того, как вы его подключили, вы можете попробовать следующее:

    • Перезагрузите принтер и повторите попытку.
    • Отключите принтер от розетки. Вы можете снова подключить его, чтобы проверить, работает ли он на этот раз.
    • Убедитесь, что принтер правильно настроен или подключен к системе вашего компьютера.

    Проверьте расходные материалы

    Это еще одна очевидная причина, по которой вы не можете печатать по сети. Иногда вы забываете проверить, достаточно ли бумаги в лотке принтера. В других случаях может не хватить чернил или тонера. Любой из этих факторов может привести к отключению принтера.

    Регулярно проверяйте настройки. Всегда внимательно изучайте дисплей передней панели устройства.Он сообщит вам, когда у вас закончатся чернила или тонер. У вас будет возможность пополнить запасы по мере необходимости. Если бумаги, чернил или тонера достаточно, убедитесь, что бумага не замята.

    Не подключен к вашей локальной сети

    Независимо от того, используете ли вы кабель локальной сети или Wi-Fi для подключения компьютера к принтеру, убедитесь, что принтер действительно подключен. Дважды проверьте все соответствующие кабели или проверьте, включен ли ваш Wi-Fi и не изменился ли его пароль.

    Приостановленная очередь

    Программное обеспечение для управления на экране дает вам возможность отменить любые задания, находящиеся в очереди. Если вы печатаете из офисной сети, другие пользователи могут отменять задания в очереди даже без вашего уведомления.

    Или, если в очереди находится большое количество заданий на печать, устройство может запутаться и зависнуть.

    Эту проблему можно решить, открыв программное обеспечение для управления принтером. Оттуда вы можете проверить статус очереди. Отмените или перезапустите все, что находится в очереди, чтобы, так сказать, освободить линию.

    Поврежденное / не обновленное программное обеспечение для печати

    Программное обеспечение принтера также может вызывать проблемы с сетевыми принтерами. Эта программа отвечает за обмен данными между вашим компьютером и принтером, сообщая, какие файлы следует распечатать. Без этого драйвера вы не сможете отправлять данные документа на печать. Поэтому важно регулярно проверять драйвер принтера. Что еще более важно, проверьте, обновлен ли драйвер. Если вы недавно обновили операционную систему своего компьютера, вам также необходимо обновить драйвер принтера.

    Общий доступ к файлам и принтерам отключен

    Это еще одна часто упускаемая из виду причина того, что сетевые принтеры не работают должным образом. Вам необходимо включить общий доступ к файлам и принтерам на вашем сетевом сервере печати. Если эта функция не включена, компьютер не сможет получить доступ к принтерам. Чтобы ваш компьютер (и другие компьютеры) мог подключаться и печатать, вам необходимо включить эту функцию.

    Компьютер не обнаруживает принтер | Small Business

    Проблемы с печатью вызывают головную боль.Они могут потратить целый рабочий день на поиск и устранение неисправностей, не оставив вас ближе к нужной вам распечатке, чем когда ваше оборудование начало выходить из строя. Выяснить, с чего начать диагностику, может быть непросто, особенно когда ваш принтер отказывается отвечать, а ваш компьютер не может его обнаружить. Чтобы отследить источник этих типов симптомов, внимательно посмотрите на свой принтер, компьютер и все, что находится между двумя частями оборудования.

    Статус

    Принтер, который выключен или не завершил прогрев, остается в автономном режиме и, следовательно, невидим для вашего компьютера.Если вы попытаетесь отправить задания на печать на устройство, вы можете увидеть сообщение об ошибке, указывающее, что принтер остается недоступным. Точно так же, если принтер переключается в автономный режим из-за того, что у него заканчиваются бумага, чернила или тонер, ваш компьютер не может связаться с ним. Чтобы проверить состояние устройства и исправить любые проблемы, которые мешают вашему принтеру отвечать на задания печати, проверьте переднюю панель на наличие сообщений об ошибках или индикаторов автономного режима.

    Кабель

    Независимо от того, подключается ли ваш принтер к компьютеру или сети с помощью кабеля USB или Ethernet, ваша система может взаимодействовать с периферийным оборудованием только в том случае, если само соединение работает правильно.Кабели выглядят как прочные, низкотехнологичные части списка элементов, необходимых для обеспечения стабильности вычислений, но в случае их повреждения они могут представлять список неожиданного поведения, проблем и симптомов, которые может быть трудно отследить до источника. Когда ваш компьютер не видит ваш принтер, проверьте правильность подключения и замените новый кабель, чтобы исключить старый как место вашей проблемы.

    Беспроводные помехи

    Если на вашем столе стоит комната отдыха или в офисе используются беспроводные телефоны, подключение принтера к беспроводной сети может стать жертвой помех.Беспроводные телефоны, работающие на частоте 2,4 ГГц, работают в той же части частотного спектра, что и ваш принтер, конкурируя за доступ к сигналу, который не может удовлетворить оба. Известно, что микроволновые печи также создают помехи для сигналов беспроводных устройств. Расстояние может решить проблему микроволновой печи. Переключение на систему беспроводного телефона, которая использует более высокую частоту, может устранить ваше телекоммуникационное оборудование как источник помех.

    Драйвер принтера

    Помимо физического или беспроводного соединения между компьютером и принтером, процесс вывода зависит от программного обеспечения, позволяющего двум компонентам оборудования взаимодействовать друг с другом.Драйверы принтера поддерживают любые специальные функции, которые предоставляет ваше устройство, принимают данные, переданные из ваших приложений в очередь печати операционной системы, и работают должным образом только в том случае, если они поддерживают оборудование, операционную систему и версию, которую вы используете. Если вы попытаетесь использовать драйвер, который слишком старый или слишком новый, чтобы соответствовать остальной части вашей системы, или драйвер, который не работает должным образом из-за повреждения файла, процесс печати может полностью завершиться сбоем. Проверьте наличие соответствующей версии драйвера, которую вы можете загрузить и установить с веб-сайта производителя принтера.

    Ссылки

    Ресурсы

    Биография писателя

    Элизабет Мотт писала с 1983 года. Мотт имеет большой опыт написания рекламных текстов для всего, от кухонной техники и финансовых услуг до образования и туризма. Она имеет степень бакалавра искусств и магистра искусств по английскому языку в Университете штата Индиана.

    принтеров не появляются в поиске принтеров | Small Business

    Обычно подключиться к сетевому принтеру довольно просто, поскольку Windows автоматически находит принтер для вас в мастере добавления принтера.Все, что вам нужно сделать, это щелкнуть по нему и, возможно, установить драйвер. Список принтеров, который вы видите в мастере добавления принтеров, зависит от ваших прав доступа к конкретным принтерам. Кроме того, проблемы с самим принтером или конфигурацией вашего компьютера могут препятствовать отображению принтеров в этом списке.

    Убедитесь, что принтер включен и подключен к сети. Вы можете проверить сетевое подключение, посмотрев на сетевой порт на задней панели принтера. Если вы видите постоянный или мигающий зеленый свет, устройство подключено.

    Убедитесь, что у вас есть доступ к принтеру. В большинстве небольших сетей доступ к принтеру не ограничен, но если вы работаете в более крупной организации, ваш ИТ-отдел также может управлять доступом к принтеру, включая скрытие принтеров от тех, у кого нет прав доступа к ним.

    Убедитесь, что принтер действительно используется совместно. Войдите в компьютер, на котором физически установлен принтер (или на выделенный сервер печати, если применимо). Щелкните «Пуск», «Устройства и принтеры» и выберите принтер.Внизу окна рядом с «Состояние» должен быть значок, указывающий на то, что к устройству предоставлен общий доступ. Если к принтеру не предоставлен общий доступ, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства принтера». Щелкните вкладку «Совместное использование» и установите флажок «Совместное использование этого принтера».

    Убедитесь, что общий доступ к файлам и принтерам и сетевое обнаружение включены на сервере печати или компьютере, к которому принтер физически подключен. Если эта функция отключена на сервере печати, вы узнаете довольно быстро, потому что никто в офисе не сможет увидеть или подключиться к любому из принтеров сервера.Чтобы проверить, нажмите «Пуск», введите «сеть» (без кавычек) в поле поиска и выберите «Центр управления сетями и общим доступом», когда он появится в результатах поиска. Выберите сетевой профиль «Домашний или рабочий», нажмите «Включить обнаружение сети» и «Включить общий доступ к файлам и принтерам», если они в настоящее время отключены, и нажмите «Сохранить изменения».

    Убедитесь, что на вашем компьютере включено сетевое обнаружение. Network Discovery позволяет вашему компьютеру и другим сетевым устройствам «видеть» друг друга. Откройте апплет «Центр управления сетями и общим доступом», используя процедуру, описанную в шаге 4, и нажмите «Включить обнаружение сети», если оно в данный момент отключено.Обязательно сохраните изменения позже.

    Ссылки

    Предупреждения

    • Если вы все еще не можете найти свой принтер после выполнения этих действий, обратитесь в свой ИТ-отдел. Возможно, IP-адрес принтера настроен неправильно или виноваты проблемы с маршрутизацией. Кроме того, если вы работаете в более крупной среде, ваш сетевой администратор мог выдвинуть объект групповой политики (GPO), который отключает обнаружение сети или не позволяет пользователям добавлять принтеры самостоятельно.

    Writer Bio

    Писатель и корректор с 2006 года, Б. Стил также работает аналитиком службы поддержки ИТ, специализируясь на технической поддержке потребителей и бизнес-пользователей. Она получила степень бакалавра искусств. по английскому языку и журналистике Университета Роджера Уильямса. Стил также имеет сертификаты сертифицированного Microsoft специалиста по поддержке настольных ПК, сертифицированного Microsoft ИТ-специалиста, специалиста по корпоративной поддержке Windows 7 и ИТ-специалиста CompTIA A +.

    Как исправить принтер, не обнаруживаемый во время установки драйвера в Windows - Как исправить проблемы с принтером

    Как исправить принтер, не обнаруживаемый во время установки драйвера в Windows

    Исправить принтер не обнаружен

    Если ваш принтер не обнаружен при настройке программного обеспечения, может появиться одна из нижеперечисленных ошибок:

    • Принтер не найден
    • Устройства не найдены
    • Ваш принтер не обнаружен в беспроводной сети
    • Не удается найти принтер

    Так что вы, возможно, ищете одно или два исправления для автономного принтера, которые помогут решить эту проблему.Будьте уверены, есть несколько способов устранения проблем с принтером.

    Удалите драйвер принтера и программу и повторно установите их

    Некоторые компоненты программного обеспечения могли быть установлены неправильно, даже если установка принтера не удалась. Удалите и переустановите его, чтобы устранить любые возможные проблемы.

    • При необходимости отключите USB-кабель от принтера.
    • В ОС Windows найдите Панель управления и откройте ее.
    • В разделе Программы и компоненты или Программы щелкните значок Удалить программу Откроется список программ Windows.
    • Щелкните имя принтера, чтобы открыть экран подтверждения удаления, и щелкните Да, , чтобы завершить удаление всего программного обеспечения.
    • Убедитесь, что ваш принтер включен, его картриджи установлены, а в его основной лоток загружена бумага.
    • Перейдите на веб-сайт производителя принтера, чтобы загрузить драйвер или приложение для вашей версии ОС.Сделайте ставку на загрузку подходящего драйвера для вашего номера модели принтера и установку его в вашей системе, выполнив следующие действия. Затем следуйте инструкциям по настройке подключения к принтеру.
    • Затем попробуйте сделать распечатку. Если проблема не исчезнет, ​​перейдите к следующему шагу.
    Устранение неполадок подключения принтера

    Устранение проблем с подключением к USB-принтерам или принтерам, подключенным к сети. Если ваша система не может обнаружить ваш принтер по беспроводному соединению, перезагрузите систему, перезапустите другое устройство и маршрутизатор и установите новое соединение.

    • После выключения принтера подождите десять секунд и отсоедините от него шнур питания.
    • Затем выключите компьютер.
    • Подсоедините шнур питания к принтеру и снова включите его.
    • Затем отсоедините шнур питания маршрутизатора, подождите десять секунд и снова подключите его к оборудованию.
    • Наконец, включите вашу систему. Это делает ваше печатающее устройство и сеть готовыми к новому подключению.
    • Затем подключите принтер к сети, следуя инструкциям в руководстве пользователя принтера или на сайте производителя.
    • После этого распечатайте отчет о беспроводной сети, чтобы проверить, работает ли ваш принтер.

    Удалить драйвер принтера

    Если ваш компьютер не может обнаружить его через USB-соединение, перезагрузите принтер, компьютер, а также проверьте USB-соединение.

    • После выключения компьютера и принтера отсоедините кабель от компьютера.
    • Проверьте, нет ли на нем повреждений; если USB-кабель поврежден, замените его.
    • Кроме того, проверьте его длину.Если он превышает 3 метра, замените USB-кабель на более короткий.
    • Подключите его к другому порту вашей системы. Он должен быть USB 2.0 или выше. Если вы используете концентратор USB, отключите его от концентратора и подключите напрямую к компьютеру. Убедитесь, что оба порта надежно закреплены.
    • Включите вашу систему и подождите, пока она завершит запуск.
    • Затем включите принтер. Подождите, пока Windows установит новое устройство.

    Если ваш компьютер не может обнаружить его через соединение Ethernet, проверьте сетевые кабели, а также соединение.

    • Выключите принтер, отсоедините кабель от маршрутизатора и проверьте его состояние.
    • Если кабель Ethernet поврежден, замените его.
    • Убедитесь, что он полностью закреплен на обоих портах.
    • Убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель. Телефонный кабель и кабель Ethernet выглядят одинаково, но имеют разные размеры.
    • Подключите кабель к другому порту LAN или Ethernet на маршрутизаторе. Не подключайте его к интернет-порту.
    • Включите принтер.
    • Подтвердите подключение, проверив индикаторы порта Ethernet вашего принтера. Зеленый цвет индикатора связи должен гореть постоянно, а оранжевый индикатор активности должен мигать, когда подключен кабель Ethernet.
    • Затем возьмите распечатку страницы конфигурации сети для подтверждения статуса сети. Убедитесь, что он отображается как Готов .

    Отремонтируйте свой принтер или замените его, если проблема не была устранена, несмотря на выполнение всех вышеперечисленных шагов.Обратитесь к нужной стороне в зависимости от того, есть ли у вас гарантия или срок гарантии истек. По любым другим вопросам, связанным с принтером, обращайтесь к нашим специалистам по поддержке принтеров по бесплатному телефону, указанному выше.

    Принтер HP не обнаружен во время установки драйвера (Windows, Mac)

    Программное обеспечение HP не может получить доступ к вашему принтеру во время процесса установки соединения с компьютер под управлением Windows или macOS.

    Также может отображаться сообщение об ошибке.

    Устранить принтер не найден (Windows)

    Устранение неполадок в Windows, если ваш принтер не обнаружен во время установки.

    Используйте HP Print and Scan Doctor (Windows)

    Используйте HP Print and Scan Doctor на компьютере под управлением Windows для диагностики и исправления ошибок печати и проблемы со сканированием.

    1. Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, а затем включите принтер.

    2. Загрузите HP Print and Scan Doctor и следуйте инструкциям по установке и запуску инструмента.

    3. На экране приветствия нажмите «Пуск», чтобы выбрать принтер и запустить диагностику.

    4. Если ваш принтер не найден, щелкните Мой продукт отсутствует в списке, а затем следуйте инструкциям по устранению неполадок с подключением.

    Переустановите драйвер печати HP (Windows)

    Удалите, а затем переустановите драйвер печати на компьютере под управлением Windows.

    1. Отсоедините от принтера все кабели USB.

    2. В Windows найдите и откройте Установка и удаление программ .

    3. Найдите название своего принтера HP в списке программ.

      • Если вы найдете свой принтер , щелкните имя принтера, а затем щелкните Удалить.

      • Если вы не можете найти свой принтер , найдите и откройте Принтеры и сканеры , щелкните свой принтер, а затем щелкните Удалить устройство.

    4. Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей , нажмите Да.

    5. Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, а затем перезагрузите компьютер.

    6. Перейдите на сайт 123.hp.com, чтобы загрузить и установить последнюю версию драйвера печати.

    Устранение неполадок подключения принтера

    Выявление и устранение проблем с подключением принтера.

    Устранение неполадок с USB-подключением принтера

    Проверьте кабель USB на предмет повреждений и длины, при необходимости замените его и перезапустите принтер и компьютер.

    1. Выключите принтер и компьютер.

    2. Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, а затем осмотрите кабель.

      • Если кабель поврежден или его длина превышает 3 м (9 футов 10 дюймов) , замените его.

      • Если кабель не поврежден и короче 3 м (9 футов 10 дюймов) , подключите кабель к другому USB-порту компьютера. Порт должен быть USB 2.0 или выше. Если вы используете USB концентратор или док-станцию, подключите кабель напрямую к компьютеру.

    3. Подсоедините кабель к принтеру, а затем убедитесь, что кабель полностью закреплен на оба порта.

    4. Включите компьютер и дождитесь завершения загрузки компьютера.

    5. Включите принтер, а затем добавьте свой принтер (Mac) или подождите, пока компьютер установит новое устройство (Windows).

    Устранение неполадок подключения к беспроводному принтеру

    Проверьте сетевые проблемы и требования к настройке, если принтер не обнаруживается во время программного обеспечения. устанавливает или когда задания беспроводной печати неудача.

    • Плохое сетевое соединение : переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору и затем проверьте, улучшилось ли качество сигнала.Попробуйте открыть веб-сайт, чтобы проверить, правильно ли работает подключение к Интернету. Если Wi-Fi работает медленно или с перебоями, перезапустите маршрутизатор, отсоединив шнур питания, подождав 15 секунд, а затем снова подключив шнур.

    • Принтер выключен или находится в спящем режиме. : Коснитесь меню панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности.Иногда состояние принтера может отображаться в автономном режиме, когда на самом деле готовы.

    • Проверьте состояние подключения принтера : Убедитесь, что беспроводной сигнал включен, и принтер подключен к той же сети как ваш компьютер или мобильное устройство.Если на вашем принтере есть индикатор рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он горит. Если он не горит или мигает, принтер отключен от сеть.

    • Подключите принтер к сети :

      • Принтеры с сенсорными экранами : откройте мастер настройки беспроводной сети из меню «Беспроводная связь», «Настройки» или «Настройка сети».Выберите свое сетевое имя, а затем введите пароль для завершения подключения.

      • Принтеры без сенсорных экранов : нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на принтере, пока индикатор не начнет мигать.В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на роутере. Индикатор на принтере перестает мигать, когда соединение завершает.

    • Перезагрузите устройства : Перезагрузите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы устранить возможные ошибки.

    • Распечатайте отчет о тестировании беспроводной сети : выполните поиск на веб-сайте службы поддержки клиентов HP для своей модели принтера, а затем выполните поиск страница самопроверки , чтобы найти документ о том, как распечатать и оценить отчет.

    • Включить Bluetooth во время настройки принтера (только для Android, iOS) : приложение HP Smart использует Bluetooth для поиска принтера и настройки беспроводной сети. подключение к сети.

    Устранение неполадок с проводным сетевым подключением

    Убедитесь, что вы используете неповрежденный кабель Ethernet, проверьте наличие зеленого индикатора рядом с порт Ethernet на принтере, а затем распечатайте страницу конфигурации сети, чтобы проверить соединение.

    1. Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтер.

    2. Проверьте кабель на наличие повреждений, а затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

      Примечание: Кабели Ethernet

      и телефонные кабели выглядят одинаково, но кабели Ethernet обычно больше и иметь на конце восемь видимых проводов .

    3. Подключите кабель к другому порту Ethernet или LAN на маршрутизаторе, а затем подключите его к принтеру, убедившись, что он полностью закреплен. в оба порта.

    4. Включите принтер.

    5. Проверьте индикаторы порта Ethernet принтера, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый свет должен гореть постоянно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.

    6. Распечатайте страницу Network Configuration or Wireless Network Test Results .

    7. В разделе General Information убедитесь, что Network Status имеет значение Ready .

    Принтер не найден (Mac)

    Устраните неполадки с вашим Mac, если ваш принтер не обнаружен во время установки.

    Сбросить систему печати (Mac)

    Сброс системы печати может очистить любые состояния ошибки, удалив все HP и сторонние принтеры, ожидающие задания на печать и принтер предпочтения.

    ОСТОРОЖНОСТЬ:

    Сброс системы печати удаляет всех принтеров .После сброса системы печати повторно добавьте принтеры в очередь.

    1. Щелкните значок Apple, щелкните «Системные настройки», затем щелкните «Принтеры и сканеры», «Печать и сканирование» или «Печать и факс».

    2. Щелкните правой кнопкой мыши или щелкните мышью, удерживая клавишу Control, в любом месте списка «Принтеры» и затем щелкните «Сбросить систему печати».

    3. Нажмите «Сброс» для подтверждения.

    4. Введите имя администратора и пароль, а затем нажмите OK, чтобы завершить сброс.

    5. После завершения сброса повторно добавьте принтер. Щелкните значок «Плюс», выберите свой принтер в списке и нажмите «Добавить».

    Удалите драйвер печати HP и добавьте свой принтер с помощью AirPrint (Mac)

    Удалите все драйверы печати и программное обеспечение, установленные на вашем Mac, а затем добавьте принтер. с AirPrint.

    1. Загрузите и откройте HP Easy Start.

    2. В раскрывающемся меню HP Easy Start щелкните Удалить программное обеспечение HP.

    3. Следуйте инструкциям по удалению всего программного обеспечения HP.

    4. Щелкните значок Apple, щелкните «Системные настройки», затем щелкните «Принтеры и сканеры», «Печать и сканирование» или «Печать и факс».

    5. Щелкните значок «Плюс».

    6. Выберите свой принтер из списка.

    7. Щелкните поле «Использовать» или «Печать с помощью», выберите в раскрывающемся списке AirPrint и нажмите «Добавить».

    8. Если AirPrint недоступен или вам требуется специальная функция, предназначенная только для HP, перейдите в раздел Загрузка программного обеспечения и драйверов HP, чтобы загрузить программное обеспечение HP для вашего принтера.

    Устранение неполадок подключения принтера

    Выявление и устранение проблем с подключением принтера.

    Устранение неполадок с USB-подключением принтера

    Проверьте кабель USB на предмет повреждений и длины, при необходимости замените его и перезапустите принтер и компьютер.

    1. Выключите принтер и компьютер.

    2. Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, а затем осмотрите кабель.

      • Если кабель поврежден или его длина превышает 3 м (9 футов 10 дюймов) , замените его.

      • Если кабель не поврежден и короче 3 м (9 футов 10 дюймов) , подключите кабель к другому USB-порту компьютера. Порт должен быть USB 2.0 или выше. Если вы используете USB концентратор или док-станцию, подключите кабель напрямую к компьютеру.

    3. Подсоедините кабель к принтеру, а затем убедитесь, что кабель полностью закреплен на оба порта.

    4. Включите компьютер и дождитесь завершения загрузки компьютера.

    5. Включите принтер, а затем добавьте свой принтер (Mac) или подождите, пока компьютер установит новое устройство (Windows).

    Устранение неполадок подключения к беспроводному принтеру

    Проверьте сетевые проблемы и требования к настройке, если принтер не обнаруживается во время программного обеспечения. устанавливает или когда задания беспроводной печати неудача.

    • Плохое сетевое соединение : переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору и затем проверьте, улучшилось ли качество сигнала.Попробуйте открыть веб-сайт, чтобы проверить, правильно ли работает подключение к Интернету. Если Wi-Fi работает медленно или с перебоями, перезапустите маршрутизатор, отсоединив шнур питания, подождав 15 секунд, а затем снова подключив шнур.

    • Принтер выключен или находится в спящем режиме. : Коснитесь меню панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности.Иногда состояние принтера может отображаться в автономном режиме, когда на самом деле готовы.

    • Проверьте состояние подключения принтера : Убедитесь, что беспроводной сигнал включен, и принтер подключен к той же сети как ваш компьютер или мобильное устройство.Если на вашем принтере есть индикатор рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он горит. Если он не горит или мигает, принтер отключен от сеть.

    • Подключите принтер к сети :

      • Принтеры с сенсорными экранами : откройте мастер настройки беспроводной сети из меню «Беспроводная связь», «Настройки» или «Настройка сети».Выберите свое сетевое имя, а затем введите пароль для завершения подключения.

      • Принтеры без сенсорных экранов : нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на принтере, пока индикатор не начнет мигать.В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на роутере. Индикатор на принтере перестает мигать, когда соединение завершает.

    • Перезагрузите устройства : Перезагрузите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы устранить возможные ошибки.

    • Распечатайте отчет о тестировании беспроводной сети : выполните поиск на веб-сайте службы поддержки клиентов HP для своей модели принтера, а затем выполните поиск страница самопроверки , чтобы найти документ о том, как распечатать и оценить отчет.

    • Включить Bluetooth во время настройки принтера (только для Android, iOS) : приложение HP Smart использует Bluetooth для поиска принтера и настройки беспроводной сети. подключение к сети.

    Устранение неполадок с проводным сетевым подключением

    Убедитесь, что вы используете неповрежденный кабель Ethernet, проверьте наличие зеленого индикатора рядом с порт Ethernet на принтере, а затем распечатайте страницу конфигурации сети, чтобы проверить соединение.

    1. Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтер.

    2. Проверьте кабель на наличие повреждений, а затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

      Примечание: Кабели Ethernet

      и телефонные кабели выглядят одинаково, но кабели Ethernet обычно больше и иметь на конце восемь видимых проводов .

    3. Подключите кабель к другому порту Ethernet или LAN на маршрутизаторе, а затем подключите его к принтеру, убедившись, что он полностью закреплен. в оба порта.

    4. Включите принтер.

    5. Проверьте индикаторы порта Ethernet принтера, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый свет должен гореть постоянно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.

    6. Распечатайте страницу Network Configuration or Wireless Network Test Results .

    7. В разделе General Information убедитесь, что Network Status имеет значение Ready .

    Как устранить неполадки Wi-Fi (беспроводных) принтеров

    Мало что расстраивает больше, чем когда вы хотите распечатать документ, когда ваш беспроводной принтер находится в состоянии ошибки или работает беззвучно.Возможно, вы пытались подключить свой Wi-Fi-принтер к домашней сети, но проблема не исчезла, и ваш принтер упорно отключался от сети.

    В идеале беспроводное соединение должно позволять легко передавать документы с устройства на принтер, но в действительности это не всегда так просто.

    Знание, как устранять проблемы с беспроводным принтером, может частично избавить от этого разочарования. Ниже мы расскажем о некоторых исправлениях, которые помогут вам решить большинство из них.

    Устранение неполадок беспроводного принтера
    • Ознакомьтесь с основами.
    • Установите принтер в качестве принтера по умолчанию.
    • Перезагрузите все ваши устройства.
    • Запустите средство устранения неполадок печати.
    • Проверьте настройки маршрутизатора.
    • Обновление прошивки роутера.
    • Отключить VPN-подключения.
    • Сделать IP-адрес принтера статическим.
    • Проверьте настройки брандмауэра.
    • Измените свой SSID.
    • Удалите и повторно установите драйвер и программное обеспечение принтера.
    • Удалите и повторно установите принтер.
    • Очистить и сбросить буфер печати.
    • Перезагрузите принтер.

    Ознакомьтесь с основными сведениями

    Некоторые основы можно упустить из виду, поэтому перед переходом к расширенным действиям необходимо проверить следующее:

    1. Убедитесь, что принтер включен или на него подается питание.
    2. Подключите принтер к компьютеру или другому устройству.
    3. Проверьте тонер и бумагу в принтере, а также очередь печати.Иногда задание печати с ошибкой может задерживать линию, время прохождения файлов с вашего устройства на принтер может занять больше времени, или более крупный документ может занять больше времени для загрузки и обработки.
    4. Проверьте, нет ли на принтере сигнальных ламп или сообщений об ошибках.
    5. Убедитесь, что он подключен к Wi-Fi.
    6. Используйте USB-кабель для подключения и проверьте, работает ли он снова.
    7. Переместите принтер туда, где он получает лучший сигнал WiFi без помех. В идеале это не должно быть слишком далеко от маршрутизатора.
    8. Убедитесь, что ваше устройство также находится в нужной сети, особенно там, где есть расширитель диапазона WiFi, поскольку это создает отдельные сети, что затрудняет подключение.
    9. Если вы недавно обновили браузер, программное обеспечение безопасности, операционную систему или брандмауэры, это может вызвать проблемы с подключением к принтеру. В этом случае повторно подключите устройство к сети, измените настройки безопасности, чтобы включить принтеры, и / или установите обновленные драйверы.

    Вы также можете выполнить восстановление системы, чтобы вернуться к версии или настройкам по умолчанию, и снова попытаться подключиться к принтеру.

    Установка принтера в качестве принтера по умолчанию

    Возможно, вы пытаетесь подключиться к Wi-Fi-принтеру, который настроен по умолчанию. Иногда на принтере может быть установлено программное обеспечение с «виртуальным» принтером, поэтому, когда вы нажимаете команду «Печать», виртуальный принтер сохраняет файл вместо фактического документа, который вы отправляете на физический принтер.

    1. Нажмите Пуск> Панель управления> Оборудование и звук .

    2.Щелкните Устройства и принтеры .

    3. Щелкните правой кнопкой мыши на принтере и выберите Установить как принтер по умолчанию . Щелкните Да (или ОК), чтобы подтвердить действие.

    Перезагрузите все устройства

    Перезапуск помогает исправить любые программные сбои, которые могут привести к неправильной работе беспроводного принтера и подключенных устройств. Беспроводной принтер, маршрутизатор, компьютер / другое устройство, точка беспроводного доступа и модем - все они полагаются на вашу домашнюю или офисную сеть, чтобы подключиться к Интернету.

    Как бы то ни было, если одно устройство сработает, это может повлиять на все остальные. Перезагрузка может снова вызвать гудение сети, после чего вы можете попробовать принтер, чтобы проверить, работает ли он.

    Запустите средство устранения неполадок печати

    1. Для этого откройте Панель управления> Оборудование и звук> Устройства и принтеры .

    2. Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера и выберите Устранение неполадок . Средство устранения неполадок печати для выявления и устранения проблем с подключением к вашему принтеру.

    3. Либо перейдите в поле поиска на панели задач и введите Проблема печати в , а затем выберите Запустить средство устранения неполадок , чтобы загрузить средство устранения неполадок печати. Щелкните Открыть и следуйте инструкциям на экране.

    Проверить настройки маршрутизатора

    Если вы недавно заменили маршрутизатор, возможно, вам придется перенастроить компьютер и принтер для повторного подключения к сети.

    У нового маршрутизатора может быть другой адрес интернет-провайдера, который требует перенастройки и настройки параметров маршрутизатора, некоторые из которых могут не подходить для вашего беспроводного принтера.

    1. Чтобы проверить настройки маршрутизатора, откройте браузер, введите его IP-адрес и нажмите Enter. Если вы не уверены в IP-адресе, прочитайте наш пост о том, как узнать IP-адрес маршрутизатора. Вы можете попробовать использовать admin в качестве имени пользователя и пароль в качестве пароля, которые являются обычно используемыми паролями по умолчанию для маршрутизаторов.
    2. Найдите раздел «Беспроводная связь» или «Безопасность» и установите для принтера параметры по умолчанию.

    Несколько вещей, которые вы можете проверить в настройках маршрутизатора, включают:

    • Фильтрация MAC-адресов - отключите ее, поскольку она действительно не делает вашу сеть безопасной.
    • Убедитесь, что ваш маршрутизатор находится в диапазоне частот 2,4 ГГц, к которому большинство беспроводных принтеров легко подключается по сравнению с подключением в режиме только 5 ГГц.
    • Используйте канал WiFi, который меньше всего используется другими локальными сетями. Для принтеров, которые не подключаются, обычно лучше всего работают каналы 1, 6 и 11 вместо настройки выбора канала по умолчанию «Авто».
    • Отключите настройку режима изоляции беспроводной сети и попробуйте снова подключиться к принтеру.
    • Включите DCHP, чтобы разрешить принтеру получать IP-адрес и обмениваться данными по сети, а также предпринимать попытки повторного подключения.
    • Убедитесь, что ваш маршрутизатор, устройство или принтер имеют гостевое соединение, так как это изолирует их от других устройств в сети и препятствует подключению вашего беспроводного принтера.

    Обновление микропрограммы маршрутизатора

    Если изменение настроек маршрутизатора не помогло, обновите его прошивку, чтобы устранить ошибки, уязвимости и проблемы с подключением.

    Например, переход на Windows 10 с другой версии может вызвать прерывание вашего соединения, которое может решить обновление прошивки.

    См. Руководство к маршрутизатору или обратитесь к производителю устройства за дальнейшими инструкциями, так как действия могут отличаться в зависимости от маршрутизатора. Некоторым также могут потребоваться специальные инструкции для подключения к беспроводным устройствам, особенно тем, которые предоставляются интернет-провайдерами.

    Отключить VPN-подключения

    Если вы используете виртуальную частную сеть для безопасного подключения к удаленной сети, это может ограничить возможность печати через WiFi-принтер. Это происходит из соображений безопасности, но вы можете отключить VPN-соединение и попытаться подключиться к домашней сети и возобновить функции печати.

    Сделайте IP-адрес принтера статическим

    IP-адресов могут колебаться в определенном диапазоне, независимо от того, остается ли ваше устройство на том же месте. Это может сбивать с толку, особенно когда несколько устройств пытаются подключиться по беспроводной сети в течение заданного времени.

    В этом случае обратитесь к руководству к маршрутизатору, чтобы узнать, как установить статический IP-адрес для вашего принтера, чтобы он не менялся со временем.

    Проверить настройки брандмауэра

    Брандмауэр вашего устройства предназначен для блокирования любых атак вредоносных программ, но он также может блокировать сетевые настройки для печати.Это может чрезмерно защитить ваше устройство в зависимости от того, как оно настроено, и не позволит ему видеть ваш принтер в локальной сети.

    Однако настройки брандмауэра

    различаются, и в этом случае вам следует обратиться к руководству пользователя или на веб-сайте поставщика для получения ресурсов поддержки.

    Обязательно обновляйте свое программное обеспечение, установите настройки брандмауэра на средний уровень или «Доверенная зона», в которой ваше устройство подключено к сети, и включите отображение всех предупреждающих сообщений.

    Убедитесь, что у вас не активировано несколько брандмауэров одновременно, поскольку это вызывает несколько проблем с подключением к беспроводному принтеру или вы можете обнаружить, что ваш беспроводной принтер не печатает.

    Измените свой SSID

    Изменение имени вашей сети Wi-Fi (SSID) может решить проблемы с подключением. Если имеется несколько маршрутизаторов с таким же SSID, как Home , вы можете изменить один из них, чтобы сделать его распознаваемым вашим принтером, и устранить ошибки подключения из-за обрывов или неправильного беспроводного подключения.

    Это означает, что вам необходимо повторно подключить компьютерную систему или совместимые устройства к правильной сети, к которой подключен принтер.

    Удаление и повторная установка драйвера и программного обеспечения принтера

    Это включает переустановку или перенастройку специальных сетевых драйверов вашего принтера.

    1. Откройте Панель управления > Программы .

    2. Щелкните Программы и компоненты > Удаление программы .

    3. Щелкните имя своего принтера, а затем щелкните Да , чтобы подтвердить действие. Включите принтер и перейдите на сайт производителя, чтобы получить конкретные инструкции по загрузке и установке драйверов для вашей модели.После установки следуйте инструкциям по настройке подключения к принтеру и повторите попытку печати.

    Вы также можете переустановить драйверы принтера с помощью Центра обновления Windows, щелкнув Пуск> Настройки> Обновление и безопасность и щелкнув Проверить наличие обновлений . Если доступен обновленный драйвер, он будет загружен и установлен, и ваш принтер будет его использовать.

    В качестве альтернативы используйте программное обеспечение для установки с диска, поставляемое с принтером, поскольку это может помочь вам установить его драйверы или проверить наличие обновлений драйверов.

    Что делать, если драйвер принтера не устанавливается?

    1. В этом случае нажмите Пуск> Настройка> Устройства .

    2. Щелкните Принтеры и сканеры , а затем щелкните Свойства сервера печати в разделе Связанные параметры .

    3. Перейдите на вкладку Драйверы и проверьте свой принтер. Если он там есть, то вперед. Если нет, нажмите Добавить .

    4. Щелкните N ext в Добро пожаловать в мастер установки драйвера принтера

    5.Щелкните архитектуру устройства в поле Process Selection и щелкните Next .

    6. В разделе Выбор драйвера принтера щелкните производителя, выберите драйвер принтера и затем щелкните Далее> Готово . Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить драйвер принтера.

    Примечание: Если новые драйверы недоступны, обратитесь к производителю и спросите, когда они будут доступны. Если ваша модель принтера больше не поддерживается, вы можете обратиться к принтеру той же серии за обновленными драйверами, так как есть вероятность, что они будут работать на вашем принтере с некоторой потерей функциональности.

    Это маловероятно, но терять нечего, если он уже не работает.

    Удаление и повторная установка принтера

    Попробуйте извлечь принтер и переустановить его, чтобы проверить, будет ли соединение работать для повторной печати.

    1. Чтобы удалить принтер, нажмите Пуск> Настройка> Устройства . Щелкните Printers and Scanners и найдите свой принтер, щелкните по нему и выберите Remove device.

    2.Переустановите принтер, нажав Пуск> Настройка> Устройства> Принтеры и сканеры . Выберите Добавить принтер или сканер .

    3. Выберите свой принтер из списка доступных (включая Bluetooth или принтеры, подключенные к другому компьютеру и совместно используемые в вашей сети) и щелкните Добавить устройство .

    Примечание. Если вы используете повторитель, точки беспроводного доступа или несколько маршрутизаторов с разными SSID, убедитесь, что вы подключены к одной и той же сети, чтобы ваше устройство могло найти и установить принтер.Распечатайте тестовую страницу, чтобы убедиться, что она работает правильно.

    Очистить и сбросить очередь печати

    Диспетчер очереди печати управляет процессом печати. Если вы обнаружите, что ваш беспроводной принтер не печатает, проблема может быть в диспетчере очереди печати. В этом случае очистите файлы диспетчера очереди печати и перезапустите службу диспетчера очереди печати.

    1. В поле поиска введите services и выберите Services из результатов поиска.

    2. Щелкните вкладку Standard и дважды щелкните Print spooler.

    3. Щелкните Стоп> ОК.

    4. Снова введите % WINDIR% \ system32 \ spool \ printers в поле поиска, а затем выберите % WINDIR% \ system32 \ spool \ PRINTERS из результатов поиска. Удалите все файлы в этой папке.

    5. Введите services и выберите Services . Щелкните вкладку Standards и дважды щелкните Print Spooler в списке. Щелкните Start и в поле Startup type выберите Automatic и щелкните OK .

    Сброс настроек принтера

    Это крайнее решение, когда все другие исправления не помогли, поскольку оно очищает все настройки вашего принтера, включая учетные данные для входа в WiFi, чтобы восстановить соединение.

    Обратитесь к руководству по эксплуатации принтера, чтобы узнать, как выполнить сброс к заводским настройкам, так как действия различаются в зависимости от марки и модели. Информация также может быть доступна в Интернете, если у вас нет руководства пользователя.

    Мы рассмотрели наиболее вероятные способы устранения проблем с беспроводным принтером. Если ваш принтер по-прежнему не подключается после выполнения каждого из этих исправлений, вы можете проконсультироваться с производителем, вернуть его в магазин или купить новый принтер и начать все сначала.

    Как найти принтер в сети в Windows 10

    Неспособность найти принтер в сети обычно возникает, когда вы пытаетесь установить соединение, но это также может произойти при попытке использовать уже подключенный беспроводной принтер. Принтер не будет отображаться в списке доступных принтеров и устройств при выполнении поиска.

    Причины невозможности найти принтер в сети

    Наиболее частая и легко решаемая причина этой проблемы - принтер отключен.Однако это также может быть вызвано несколькими другими факторами, в том числе следующими:

    • Отключены настройки Windows.
    • Принтер не добавлен в домашнюю группу.
    • Принтер неправильно подключен к сети.
    • Требуются обновления.
    • Существуют проблемы с сетью.
    TeroVesalainen / Pixabay

    Как исправить невозможность найти принтер в сети

    Решение этой проблемы может быть таким же простым, как перезагрузка.Если это не позволяет вам подключиться, проверьте настройки, установите обновления и проверьте наличие сетевых проблем.

    Инструкции в этой статье относятся к Windows 10, Windows 8 и Windows 7.

    1. Перезагрузите вашу систему Windows. Иногда вам также нужно подождать, пока ваша система Windows установит обновления. Часто сочетание перезапуска принтера и вашей системы Windows решает нечетные проблемы с подключением.

    2. Перезагрузите роутер и модем.Это еще один способ решить простые проблемы с подключением к сети.

      При перезапуске маршрутизатора вы прерываете сетевое соединение для каждого устройства в сети, поэтому, если к сети подключены другие люди, обязательно сообщите им о прерывании.

    3. Ознакомьтесь с инструкциями производителя вашего принтера, чтобы узнать, как обновить микропрограммное обеспечение вашего принтера. На принтере просмотрите пункты меню, чтобы узнать, как обновить устройство. Загрузите любую более новую версию обнаруженного микропрограммного обеспечения принтера и установите ее.Этот процесс может потребовать перезагрузки принтера.

    4. Загрузите и установите все доступные обновления Windows. При появлении запроса позвольте системе перезагрузиться. Повторяйте процесс, пока не увидите сообщение об отсутствии доступных обновлений. Затем пробная печать.

    5. Обновите драйверы вашего принтера в Windows. В большинстве случаев вы можете найти самые последние версии драйверов для вашего устройства на веб-сайте производителя. Например, Brother, Canon, Epson и HP предоставляют драйверы устройств в Интернете.Некоторые производители периодически выпускают обновления, которые устраняют проблемы, повышают производительность или повышают безопасность.

      Программное обеспечение для обновления драйверов

      может потребовать удаления существующих драйверов, поэтому будьте готовы к возможному перезапуску системы в рамках этого процесса.

    6. Обновите прошивку вашего роутера, чтобы исправить различные проблемы с подключением к конкретным устройствам. Во многих случаях вы можете получить доступ к странице администрирования маршрутизатора, введя сетевой адрес вашего маршрутизатора в браузере. Если перезапуск и обновление устройств не решают проблему с сетевым принтером, возможно, вам придется изменить определенные настройки, чтобы все снова заработало.

    7. Выберите альтернативные методы сетевого подключения в административных настройках вашего принтера. Если у вас постоянно возникают проблемы с подключением к принтеру по сети Wi-Fi, вы можете вместо этого попытаться установить прямое соединение Bluetooth или Wi-Fi. Разрешенные методы подключения могут включать проводные сети (например, Ethernet), Bluetooth, Wi-Fi, Wi-Fi Direct, в дополнение к Apple AirPrint. Обязательно включите параметры сетевой печати в настройках вашего принтера.

    8. Если возможно, настройте маршрутизатор так, чтобы он назначал вашему принтеру статический IP-адрес.Это гарантирует, что ваш принтер всегда можно будет найти по определенному адресу. Без этой конфигурации адрес вашего принтера может измениться после перезапуска. В большинстве случаев на странице администратора маршрутизатора вы можете найти свой принтер в списке устройств, которые в настоящее время находятся в вашей сети, а затем настроить параметр, чтобы всегда назначать устройству определенный IP-адрес.

    9. Вы также можете включить универсальные настройки Plug and Play на своем маршрутизаторе. Опять же, это будет параметр в административных настройках вашего роутера.Чаще всего это простой флажок, который либо включен, либо нет. При включении Plug and Play вашему принтеру и системе Windows будет проще подключаться по сети.

    10. В домашней сети подключитесь к своей сети Wi-Fi и настройте ее как «частную» сеть в Windows. Это поможет устройствам в сети, таким как ваш принтер и система Windows, «видеть» друг друга.

    Спасибо, что сообщили нам!

    Расскажите, почему!

    Другой Недостаточно подробностей Сложно понять .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *