коды, причины и способы устранения / ТСЦ ПОРТ / Красноярск

Ошибка на дисплее	Пояснение	Действия
ОШИБКА ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ	В оперативной памяти ККТ недостаточно места под текущие операции	Обновить релиз файла конфигурации на текущий с сайта производителя incotexkkm.ru
ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ	Неисправны внутренние часы процессора или часовой кварц ZQ2	Проверить работоспособность процессора и часового кварца ZQ2, при необходимости заменить
БАТАРЕЯ ЧАСОВ НЕИСПРАВНА	Напряжение на батарее GB1 ниже 2 В или выше 3,7 В	Проверить цепь батареи GB1 (до процессора), замерить напряжение питания на GB1. Если напряжение питания ниже 2В, то заменить батарею
ОШИБКА ПРИНТЕРА	Принтер неисправен или не подключен, возможно неисправны цепи разъёма XS2 или м/x управления DD2	Проверить исправность принтера, цепи подключения принтера, разъёма XS2, микросхемы DD2
ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ФЛЕШ НЕИСПРАВНА!	Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания	Проверить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания
ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ОШИБКА ФОРМАТА!	Критическое нарушение формата флеш-памяти	Нужно провести форматирование памяти из режима ТЕХСБРОСЫ
ФЛЭШ: ОШ. ЧТ/ЗАП	Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания	Восстановить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания
АВАРИЯ ПИТАНИЯ	Напряжение на аккумуляторе ниже 6 В	Зарядить или заменить аккумулятор
SD КАРТА НЕИСПРАВНА	Неисправна SD карта или цепи разъёма XS5	Заменить SD-карту. Если ошибка сохранится, то проверить исправность разъёма XS5, цепи сигналов
ОШИБКА ПРИ РАБОТЕ С USB	Ошибка при работе с USB устройством или при подключении к ПЭВМ через USB	Необходимо настроить работу USB на кассовой технике или заменить устройство
НЕДОПУСТИМАЯ ОПЕРАЦИЯ!	Неверные действия оператора в кассовом режиме	Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ
НЕДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО!	Введено недопустимое количество товара	Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ
НЕДОПУСТИМОЕ ЗНАЧЕНИЕ!	Общая ошибка в кассовом режиме и режиме программирования. Возникает, если введена недопустимая величина.	Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации
КРИТИЧЕСКАЯ ОШИБКА ЭЖ!	Критическая ошибка электронного журнала ККТ	Необходимо провести обнуление электронного журнала ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать сброс ЖУРНАЛА ПРОДАЖ, провести сброс
ТРЕБУЕТСЯ ЗАКРЫТЬ СМЕНУ	Электронный журнал переполнен	Необходимо закрыть смену
СИСТЕМНЫЕ ОПЦИИ ПОВРЕЖДЕНЫ!	Неверная контрольная сумма системных опций во флэш-памяти	Необходимо провести обнуление системных опций ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать СБРОС ОПЦИЙ, осуществить сброс
ТОВАР НЕ НАЙДЕН!	Товар не найден в базе по введенному коду или штрих-коду	Введите верный код, присутствующий в базе, или запрограммируйте данный код в базу товаров
БАЗА ТОВАРОВ ПУСТА	База товаров отсутствует	Запрограммировать базу товаров
БАЗА ТОВАРОВ ЗАПОЛНЕНА	База товаров заполнена	Отредактировать базу товаров, убрав неиспользуемые позиции
ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН!	У оператора нет прав доступа, чтобы выполнить текущую операцию	Входить в данный режим могут только пользователи при наличии прав доступа. Для входа в режим необходимо знать пароль или иметь соответствующие права, которые программируются в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ — ОПЕРАТОРЫ
ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА	Температура термоголовки принтера превышает 80 °С |	Дать остыть термоголовке. Если ошибка сохраняется, проверить работу термопринтера, сигнальные цепи. При необходимости заменить неисправные элементы
ДАТА / ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ!	Ошибка в дате / времени.	Запрограммировать верные время / дату
АККУМУЛЯТОР НЕИСПРАВЕН	Аккумулятор вышел из строя	Заменить аккумулятор
ДИСК НЕ ОТФОРМАТИРОВАН	Флэш диск не отформатирован в формате FAT16 / FAT32.	Перед началом работы с ККТ необходимо провести форматирование флеш-диска
ФАЙЛ НА ДИСКЕ НЕ НАЙДЕН	Файл на диске не найден	Записать файл на диск
ОШИБКА ЧТЕНИЯ ЗАПИСИ НА ДИСК	Ошибка чтения записи на диск	Перезаписать файл на диск, возможно, сменив носитель (использовать другой флеш-диск)
ОШИБКА FAT ДИСКА	Ошибка формата FAT-диска	Заменить диск
НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ ТИП МОДЕМА	В качестве модема А2 установлен не модем M66	Заменить модем (плату с модемом)
МОДЕМ НЕИСПРАВЕН	Неисправен модем A2 M66	Проверить работу модема по электросхеме, при необходимости заменить модем
ОШИБКА ПИТАНИЯ МОДЕМА	Нет ответного сигнала о включении питания модема	Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, по электрической схеме проверить работу модема
SIM КАРТА НЕИСПРАВНА	SIM карта неисправна или отсутствует	Заменить или вставить SIM-карту
SIM КАРТА ЗАБЛОК.PIN KОДОМ	SIM карта заблокирована PIN-кодом	Заменить SIM-карту
SIM КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА	SIM карта заблокирована	Заменить SIM-карту
ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ	Оператор сети GSM / GPRS выдал отказ в подключении к сети	Проверить настройки GPRS в ККТ, предварительно выяснив их у оператора связи. Обратите внимание: не у всех операторов сотовой связи настройки автоматически «подтягиваются» в кассовый аппарат, если вставить SIM-карту. В некоторых случаях параметры необходимо программировать
НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СИГНАЛА	Низкий уровень сигнала от станции сотового оператора	Найти место с более высоким уровнем сигнала или установить усилитель сигнала
ИСТЕК ПЕРИОД ПОПЫТ.РЕГ.В СЕТИ	От станции сотового оператора не получен сигнал о подключении к сети	Такое возможно в случаях, когда модем обнаруживает сеть, а до базовой станции не доходит сигнал от модема в силу его слабости или удаленности. Необходимо либо найти оператора связи с лучшим покрытием, либо установить усилитель сигнала
НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ НОМЕРА	При отправке SMS введён не 11-значный абонентский номер	Ввести корректный абонентский номер
НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS	Не удалось отправить SMS на номер абонента.	Ввести абонентский номер покупателя от другого оператора связи, проверить настройки GPRS, выяснить у оператора связи, включён ли пакет отправки SMS в тариф. Кроме того, можно для отправки SMS использовать ресурсы ОФД, отключив отправку SMS в ККТ
ОШИБКА НАСТРОЕК GPRS	Неверная контрольная сумма настроек GPRS во флэш памяти	Произвести корректные настройки GPRS в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ
WIFI НЕИСПРАВЕН	Неисправен модуль WI-FI	Проверить работу модуля Wi-Fi по электрической схеме, при необходимости заменить модуль
WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ	В настройках введены неверный ssid, пароль к сети / или точка доступа Wi-Fi закрыта для подключения	Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ
ОШИБКА НАСТРОЕК WiFi	Неверная контрольная сумма настроек W-iFi во флэш памяти	Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ
ФН НЕИСПРАВЕН	ФН не подключен или неисправен	Проверить исправность ФН. Работоспособность ФН можно проверить на другой ККТ и (или) при помощи программ диагностики ФН, которые приведены на сайте http://www.incotexkkm.ru/doc/rem-doc/online/doc.html (раздел ФН). Если ФН исправен, необходимо проверить корректность подключения ФН (кабель, разъёмы, полярность, питание и пр.). Подключите к ККТ заведомо исправный ФН / МГМ. После установления причины необходимо устранить неисправность. Если выяснится, что неисправен непосредственно сам ФН, действовать согласно инструкции http://www.incotexkkm.ru/component/content/article/16-news/438-news.html
ОШИБКА CRC ФН	Ошибка контрольной суммы полученной команды от ФН	Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)
ОШИБКА ФН	ФН на команду запроса вернул ошибку (описание конкретной ошибки будет на чековой ленте, а также при распечатке статуса ФН в подменю)	Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)
ФН НЕ НАСТРОЕНА	ФН находится в фазе «настройка»	Завершить настройку ФН
ОШИБКА СТАТУСА ФН	Ошибка возникает при попытке отправить в ФН команду, которую нельзя выполнить в текущем состоянии ФН	Нажать клавишу «С», проверить корректность действий оператора. Возможно, проблема связана с отклонениями в действиях оператора / кассира. Выключить / включить ККТ, закрыть и заново открыть смену. Если ошибка сохранится, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)
ФН НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН	Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был зарегистрирован	Данная операция на незарегистрированном ФН невозможна. Провести регистрацию ФН
ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН	Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был не зарегистрирован	Данная операция на зарегистрированном ФН невозможна. Закрыть ФН, заменить на новый, повторить операцию
АРХИВ ФН ЗАКРЫТ	Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы архив ФН не был закрыт	Данная операция на закрытом архиве ФН невозможна. Открыть архив ФН после его закрытия невозможно
СМЕНА ОТКРЫТА	Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была закрыта	Закрыть смену, повторить операцию
СМЕНА ЗАКРЫТА	Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была открыта	Открыть смену, повторить операцию
ОШИБКА ПАРАМЕТРОВ ФН	Ошибка возникает при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами	Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)
ОШИБКА ДАТЫ / ВРЕМЕНИ ФН	Попытка отправить в ФН дату / время более раннюю, чем в последнем фискальном документе, записанном в ФН. Кроме того, в ККТ реализовано «правило 5 минут». Суть правила такова: если отклонение во времени между документом об открытии смены и (или) последнего проведённого чека на больше, чем 5 минут, отличается от реального, то провести новый чек будет невозможно	Для начала необходимо проверить дату / время в ККТ и выставить (при необходимости) корректное время / дату. Распечатать последний документ, записанный в ФН (ОТЧЕТЫ ФН > ДОК ФН ПО НОМ). Сверить с часами реального времени в ККТ. На часах в ККТ должно быть более позднее дата / время. Если на часах в ККТ время более раннее, то дождаться, когда время в ККТ и на последнем документе сравняются, после этого закрыть смену и продолжить работу. Если дата / время в ККТ корректное и более позднее, чем в последнем документе из ФН, но ошибка даты времени в ФН присутствует, необходимо закрыть смену, отрыть заново и продолжить работу. ВНИМАНИЕ: если часы реального времени в ККТ отображают неверное время, то при открытой смене корректировать время между каждым из чеков можно не более чем на 4 минуты. То есть если обнаружено, что время в ККТ отличается от реального, например, на 8 минут, то необходимо либо закрыть смену и открорректировать время сразу на 8 минут (только если часы в ККТ отставали), либо корректировать не более чем на 4 минуты между чеками (пробили чек, на 4 минуты перевели, снова пробили, снова 4 минуты и т.п.). Если часы в ККТ ушли вперёд на продолжительно время, то необходимо либо также между чеками переводить на 4 минуты назад, либо зафиксировать время, закрыть смену, дождаться, когда реальное время достигнет зафиксированного, исправить время в ККТ на реальное, продолжить работу.
ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО	Истекло время работы ККТ в автономном режиме	Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД
ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР.	Не запрограммированы даны учётной записи оператора и администратора, по которой была произведена авторизация	Запрограммировать ФИО оператора и администратора в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ОПЕРАТОРЫ
ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА ОФД	Неверная контрольная сумма настроек Сервера ОФД во флэш-памяти.	Корректно запрограммировать настройки сервера ОФД
ОШИБКА ПРОТОКОЛА СЕРВЕРА	Ошибка структуры данных при приёме данных от сервера	Сообщить в ОФД о возможных ошибках, проверить работоспособность ФН и ККТ. Действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)
ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР	Разрыв связи с сервером при попытке отправки данных	Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ
ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ	Ошибка установления связи с сервером. Возможно, неправильно запрограммированы настройки ОФД	Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ
ОШИБКА ПОЛУЧ. ОТВЕТА ОТ СЕРВ.	Ответ от сервера на команду не получен	Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ
ОШИБКА TCP / IP СТЕКА	Ошибка ПрО или модемов при работе с сокетами	Включить / выключить ККТ. Если ошибка сохранится, проверить работу модемов в ККТ, при необходимости отремонтировать или заменить
ОШИБКА КАНАЛА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ	Ошибка ПрО, не запрограммирован канал передачи данных	Запрограммировать канал передачи данных
VH не включается	Защита принтера от выхода из строя по перегреву	В сервисном режиме провести тесты ПУ, Пункт измерение VH. Проверить наличие управляющего импульса на 1 ногу элемента 74НС123 и переход в логическую единицу сигнала на ноге 13
ОШИБКА 0×02	Неверное состояние ФН	Необходимо закрыть смену и распечатать состояние ФН, дальнейшие действия согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)
ОШИБКА 0×03 или 0×003	Бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306)	Проверить диапазон заводских номеров ФН. Если номера не из бракованной партии, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)
ОШИБКА 000	Старая конфигурация, ошибка возникает в произвольный момент	Обновить конфигурацию
ОШИБКА 005	Основной кварц неисправен. Вышел из строя кварц основной платы ZQ1	Заменить кварц ZQ1
ОШИБКА 014	Не пройден форматно-логический контроль на стороне ОФД	Обратиться в службу поддержки ОФД для получения разъяснений, чаще всего требуется обновить конфигурацию
ОШИБКА 018	Сбой журнала логирования	Отформатировать флеш, при повторном возникновении ошибки провести полное обнуление
ОШИБКА 025	Некорректная работа с данными в памяти ККТ	Обновить файл конфигурации. Если ошибка возникает опять, то необходим ремонт ККТ (замена памяти ККТ)
ОШИБКА 027	Изменен формат флеш	Необходимо выполнить форматирование флеш
ОШИБКА 031	Аккумулятор разряжен	Подключить зарядное устройство
ОШИБКА 032	Аккумулятор заряжен	Информационное сообщение
ОШИБКА 034	Низкая температура для зарядки	Температура меряется терморезистором термоголовки принтера. Проверять правильность подключения принтера, измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т©», должен показывать температуру, близкую к комнатной, в период длительной паузы после работы принтера
ОШИБКА 045	Нет бумаги. Нет бумаги в принтере или неисправен датчик бумаги или его сигнальные цепи	Заправить бумагу. Если ошибка сохраняется, проверить принтерный механизм, при необходимости заменить
ОШИБКА 050	Нет заводского номера. Заводской номер ККТ не запрограммирован	Запрограммировать заводской номер или восстановить из ФН (в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ЗАВ.НОМЕР)
ОШИБКА 059	Недопустимое значение!	Вносимая сумма меньше итога по чеку. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации
ОШИБКА 060	Недопустимая операция!	Нулевой чек по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации
ОШИБКА 065	Недопустимая операция!	Оплата в кредит по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации
ОШИБКА 066	Требуется провести гашение	Длительность смены более 24 часов. Закрыть смену, открыть заново
ОШИБКА 067	Процесс прерван пользователем	Действие отменено пользователем
ОШИБКА 081	Доступ запрещен	Введен некорректный пароль для данного режима
ОШИБКА 085		Ошибка в таблице индексов кодов цен. Выполнить переиндексацию базы товаров
ОШИБКА 086		Ошибка в заголовках базы товаров. Ошибка появлялась, как правило, на старых прошивках. Обновить прошивку. Обновить базу товаров, отказаться от индексации
ОШИБКА 088		Товар заблокирован в базе кодов цен. Снять признак блокировки для данного товара
ОШИБКА 097	Ошибка возникает при продаже товара по коду или по штрих-коду.	В базе товаром на данном коде товара неверно запрограммировано поле ТИП: необходимо выбрать «товар» или «услуга»
ОШИБКА 126	Запрограммированы все СНО	Запрограммировать только те системы налогообложения, которые были указаны при регистрации ККТ в ФНС, провести перерегистрацию без замены ФН
ОШИБКА 128	Ошибка чтения / записи на диск	Повторить операцию. При повторном сообщении об ошибке отформатировать usb-флеш накопитель согласно рекомендациям, сменить флеш накопитель
ОШИБКА 132	Ошибка структуры БД товаров	Возникает после обновления конфигурации, забить БД товаров заново
ОШИБКА 135	Ошибка формата флеш	Выполнить форматирование флеш из режима технологических сбросов
ОШИБКА 150	Ошибка ЭЖ общая	Сделать сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш
ОШИБКА 157		Выполнить сброс точек возврата из режима технологических сбросов
ОШИБКА 160	Неверное значение СНО по умолчанию	Запрограммировать правильную систему налогообложения в 15 опции
ОШИБКА 162	Переполнение регистров гросс-итогов. К данной ошибке приводит некорректная работа оператора. Преждевременное выключение кассы, не дожидаясь окончания расчёта итогов при закрытии смены	Необходимо ожидать окончания расчёта итогов при закрытии смены. Помогает удаление журнала или рестарт кассы
ОШИБКА 186	Нет соединения с сервером OФД	Проверить настройки ОФД. Проверить настройки канала передачи данных
ОШИБКА 256	MercConfig старый, конфигурация на кассе новая	Изменилась структура базы данных. Использовать новый конфигуратор
ОШИБКА 259	Возникает при загрузке товаров из конфигуратора	Старая версия конфигурации на кассе, обновить
ОШИБКА 260	Возникает при загрузке настроек из конфигуратора	Старая версия конфигурации на кассе, обновить
ОШИБКА 301	Ошибка логики	Необходимо сбросить МГМ из режима тех. сбросов
ОШИБКА 345	Ошибка электронного журнала	В режиме «Тех. сбросов» выполнить сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш
ОШИБКА 351	Модем занят	Модуль Wi-Fi пытается выполнить одновременно несколько операций (например, передачу данных в ОФД и поиск сетей). Подождать, пока операция будет завершена. Если необходимо протестировать работу модуля, это можно сделать из сервисного режима
ОШИБКА 353	Нет сетевого подключения	Проверять настройки канала связи как для ОФД, так и для сервера ККТ и ЕГАИС
ОШИБКА 359	Модем не распознает SIM-карту	Заменить SIM-карту
ОШИБКА 400	Ошибка работы Wi-Fi модуля	Проверить актуальность конфигурации (обновить). Проверить настройки W-Fi подключения на кассе.
ОШИБКА 401	Ошибка Wi-Fi, отказ регистрации в сети	Проверить ssid и пароль Wi-Fi сети. После настроек обязательно выключить / включить кассу! Если не помогает, проверить другие настройки Wi-Fi. Проверить корректность настроек и работы роутера, включен ли dhcp
ОШИБКА 404	Неверный пароль Wi-Fi	Проверить настройки Wi-Fi
ОШИБКА 405	Точка доступа Wi-Fi не найдена	Проверить настройки точки доступа Wi-Fi
ОШИБКА 433	ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ	Проблема может возникать как из-за соединения с сервером ККТ, так и с сервером ОФД, а также с настройками ЕГАИС. 1) Часто ошибка возникает при неверных настройках сервера ККТ. Их проверить в первую очередь. В них все должно оставаться по умолчанию, кроме поля ID кассы (этот шестизначный номер генерируется при добавлении ККТ в веб-интерфейсе сервера). Если сервер ККТ не используется, это поле нужно оставить пустым. 2) Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ. 3) Проверить настройки ЕГАИС
ОШИБКА 434	Сервер разорвал соединение	Сервер ОФД разорвал соединение. Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ
ОШИБКА 450	ФН неисправен	Нет связи с ФН. Диагностировать заменой кабеля, ФН, установить ФН в другую ККТ
ОШИБКА 451	Ошибка формата ФН	Длительность смены более 24 часов, закрыть смену, открыть заново
ОШИБКА 453	Ошибка при перерегистрации, ошибка фн 0×01 используется одна из первых версий ФН	Переход на ФФД 1.05 невозможен. Для перерегистрации необходимо использовать конф файл старых версий, к примеру, от 13.02.17
ОШИБКА 454	ФН не настроен	ФН на диагностику
ОШИБКА 470	Касса не зарегистрирована	Для эксплуатации провести регистрацию ККТ
ОШИБКА 474	Неверные действия оператора. При закрытии смены касса выполняет расчет итогов, из-за чего нет реакции на нажатие кнопок. Кассу перезагружают по питанию, в результате чего нарушается целостность БД итогов в ККТ, а при открытии смены, появляется указанная ошибка	1) Войти в меню тех.сбросов и очистить журнал продаж через соответствующее меню. 2) Выполнить обновление конфигурации ККТ на версию, не позднее 19.09.2017 г.
ОШИБКА 476	Неверные дата / время	Откорректировать дату / время в ККТ. Они должны быть не раньше даты / времени последнего документа в ФН
ОШИБКА 477	Продолжительность смены более 24 часов	Закрыть смену. Открыть смену
ОШИБКА 478	Истекло время работы в автономном режиме	Касса не передавала данные в ОФД свыше 30 дней и заблокировалась. Обеспечить канал передачи (интернет) данных в ОФД. После передачи всех данных касса разблокируется
ОШИБКА 480	ФИО оператора не запрограммировано	Запрограммировать ФИО оператора
ОШИБКА 481	Неверный регистрационный номер	Проверить заводской номер ККТ и ИНН пользователя
ОШИБКА 485	Сумма больше максимальной заданной по опции 16	Возникает при попытке пробить сумму больше чем запрограммирована в 16 опции
ОШИБКА 513	Ошибка связи с сервером ККТ. Возникает, если на сервере не регистрировались, ID-номер не получали и, соответственно, не вводили в кассе при программировании сервера ККТ, а вот канал связи задали	Надо отключить канал связи в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ, настройки сервера ККТ
ОШИБКА ФН ПРИ ЗАКРЫТИИ СМЕНЫ	1) Возможно, ФН вышел из строя 2) Возможно, ККТ неисправна	1) Демонтировать ФН с проблемной ККТ и подключить его в подменную. Провести проверку его работоспособности путем распечатки отчета ФН и его состояния. 2) С другой зарегистрированной ККТ подключить ФН в якобы проблемную ККТ и распечатать состояние ФН и ее статус
НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СНО ПО УМОЛЧАНИЮ	После обновления конфигурации на более свежую версию	Войти в режим ПРОГРАММИРОВАНИЕ -> ОПЦИИ -> опция № 15. Установить в применяемую систему налогообложения
ОШИБКА МОДЕМА	Если выбран канал связи Wi-Fi резерв GPRS или GPRS резерв Wi-Fi, но при этом аппарат работает, только используя канал связи Wi-Fi	Выполнить настройку канала «только Wi-Fi»
НЕ ЗАПРОГРАММИРОВАНЫ ОПЕРАТОРЫ	При попытке настроек ККТ (программирование ФН и ОФД)	Войти в меню Операторы и ввести информацию для: — Администратора (Фамилия Инициалы) и — Старшего кассира (Фамилия Инициалы)
ДИСПЛЕЙ ККТ ПОМЕНЯЛ ЦВЕТ НА ЖЕЛТОВАТО-КОРИЧНЕВЫЙ	Изменилась контрастность	1) После включения ККТ дождаться появления логотипа Меркурий с индикатором зарядки. 2) Часто нажимая клавиши «-» или «+» изменить контрастность дисплея на требуемую. 3) Нажать клавишу «ИТ» и перезагрузить ККТ. 4) Убедиться, что заданная контрастность сохранилась после рестарта кассы
ОШИБКА 176	Не задан тип операции при регистрации ФН	Означает, что при регистрации ФН не открыта возможность работы с тем или иным признаком предмета расчёта, например, при регистрации / перерегистрации не указана возможность работы в сфере услуг, а в чеке идёт попытка пробить услугу, или не задана работа с подакцизными товарами, а в чеке продаётся алкоголь и т.п.

Расшифровка кодов ошибок ККМ | Сервер ККМ Инкотекс

КРИТИЧЕСКИЕ
2	ОШИБКА ДИНАМИЧ. ПАМЯТИ	критическая ошибка выделения памяти
3	ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ	неисправен часовой кварц (неверное соотношение частот основного кварца к часовому)
4	БАТАРЕЯ ЧАСОВ НЕИСПРАВНА
5	ОСНОВНОЙ КВАРЦ НЕИСПРАВЕН
6	ЧАСОВОЙ КВАРЦ НЕИСПРАВЕН
7		клавиатура не подключена (для внешней клавиатуры)
8		принтер не подключен (для внешнего принтера)
9	ОШИБКА ПРИНТЕРА	аппаратная неисправность (VH, STB, схемы измерения)
10		нет термоголовки принтера
15	ПРОВЕРКА ФЛЕШ: ФЛЕШ НЕИСПРАВНА!
16	ФЛЕШ: ОШ.ЧТ/ЗАП
17	ПРОВЕРКА ФЛЕШ: ОШИБКА ФОРМАТА!
19		недопустимые значения полей системных даты/времени
21	НАПРЯЖЕНИЕ ВЫШЕ НОРМЫ	напряжение на аккумуляторе выше норматива
22		неисправен индикатор покупателя
23		неисправна SD карта
24	ОШИБКА ПРИ РАБОТЕ С USB	неисправность USB
25		критическая ошибка файловой системы
26		ошибка конфигурации ФП
27	ИЗМЕНЁН ФОРМАТ ФЛЕШ
ОШИБКИ НЕ КРИТИЧЕСКИЕ
30		ошибка даты
31	ЗАРЯДИТЕ АККУМУЛЯТОР	аккумулятор разряжен
32		аккумулятор заряжен
33	АККУМУЛЯТОР НЕИСПРАВЕН	напряжение на аккумуляторе ниже норматива
34	ТЕМПЕРАТУРА ДЛЯ ЗАРЯДКИ НИЗКАЯ	низкая температура аккумулятора для зарядки
35	ОШИБКА НАЗВАНИЙ СУММ.ОПЕРАЦИЙ!	ошибка в названиях суммовых операций
36	НЕТ РЕСУРСОВ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ОПЕРАЦИИ	аналог ERR_ALLOC_MEM, но не критическая
ОШИБКИ ПРИНТЕРА НЕ КРИТИЧЕСКИЕ
45	НЕТ БУМАГИ	нет бумаги
46	БУМАГА НЕ ПРИЖАТА	поднята ТПГ
47	ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА	перегрев
КАССОВЫЕ
50		Нет заводского номера
51		Не фискальный режим
52		Нет свободных записей или свободной памяти ФП
53		Критическая ошибка данных ФП (несанкционированная замена ФП, поврежден зав. номер, регистрация и т.п.)
54		Нет данных ФП (может переопределяться с целью детализации)
55		Ошибка записи в ФП
56		Ошибка CRC блока данных ФП (не отображаемая!)
57	ПРЕВЫШЕНИЕ МАКС.ЗНАЧЕНИЯ!	математическое переполнение
58		ошибка ввода
59	НЕДОПУСТИМАЯ ОПЕРАЦИЯ!	ошибка оператора
60	НЕДОПУСТИМАЯ ОПЕРАЦИЯ!	неверная (недопустимая) операция
61	НЕДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО!	недопустимое количество
62	НЕВЕРНЫЙ НОМЕР ОТДЕЛА(ИЛИ ЗАКР)	неверный номер отдела
63	ОТДЕЛ ПО УМОЛЧ. НЕ ЗАДАН!	отдел по умолчанию не задан
64	НЕДОПУСТИМОЕ ЗНАЧЕНИЕ!	недопустимое значение
65	НЕДОПУСТИМАЯ СУММА ИЛИ ИТОГ!	недопустимая сумма
66	ТРЕБУЕТСЯ ПРОВЕСТИ ГАШЕНИЕ	требуется провести гашение
67	ОПЕРАЦИЯ ОТМЕНЕНА	процесс прерван пользователем
68		ошибка кассового ядра (общая)
69	ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПО\xDДОКУМЕНТУ (ЧЕКУ)	переполнение чека по кол-ву операций или разрядности
70		ошибка целостности данных кассовых регистров
71		неверный код налога
72	ДОКУМЕНТ (ЧЕК) НЕ ЗАКРЫТ!	документ не закрыт
73		документ пуст (можно сказать — не открыт)
74	НАЛОГ НЕ ЗАПРОГРАММИРОВАН	налоговая ставка не запрограммирована
75		недопустимая ставка налога
76		ошибка в базе налогов
77	СИСТЕМНЫЕ ОПЦИИ\xDПОВРЕЖДЕНЫ!	ошибка в таблице сист. опций (CRC)
78		ошибка в таблице пользователей (CRC)
79		ошибка в таблице отделов
80		недопустимый номер опции
81	ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН!	доступ запрещен
82		недопустимое значение даты или времени
83		общая ошибка подсистемы базы товаров
84		база товаров пуста
85		база заполнена
86		ошибка в заголовке блока индекса по PLU
87		ошибка в заголовке блока индекса по ШК
88	ТОВАР НЕ НАЙДЕН!	товар не найден
89	ТОВАР ЗАБЛОКИРОВАН!	товар заблокирован
90		ошибка базы (любой)
91	В БАЗЕ НЕТ ЗАПИСЕЙ!	база пуста
92		база заполнена
93		поиск завершен с отриц результатом
94		ошибка в структуре данных, записи
95		превышение максимального количества записей
96		выход за пределы области (таблицы, блока, базы )
97		недостаточно данных для завершения действия
98		ошибка базы платежных агентов
99		недостаточно памяти для выполнения операции
ОШИБКИ ВНУТРЕННИЕ (СОФТОВЫЕ)
100		тайм-аут ожидания ОТВЕТА от ЭКЛЗ
101		(01) ошибка формата данных или параметров
102		(02) некорректное состояние ЭКЛЗ (для тек. операции)
103		(03) авария, критическая ошибка
104		(04) авария криптопроцессора
105		(05) исчерпан временной ресурс использования ЭКЛЗ
106		(06) переполнение ЭКЛЗ
107		(07) неверные дата и /или время
108		(08) нет запрошенных данных
109		(09) мат. переполнение (регистров,счетчиков,отделов)
110		ошибка crc ответа ЭКЛЗ
111		переполнение буфера или ошибка выделения памяти
112		недопустимый тип документа
113		неверные дата и(или) время документа
114		недопустимый тип оплаты документа
115		неверный налог (код, ставка, сумма и т.д.)
116		неверная цифровая подпись
117		неверный uid фиск. модуля (ЭКЛЗ, смарт-карты)
118		требуется закрыть смену в фиск. модуле(ЭКЛЗ)
119		команда отключена (не может быть выполнена)
120		требуется регистрация операции на сервер ОФД и криптограмма (подпись) с него
121		неверный uid транзакции
122		неверный код команды сервера (Грузия)
123		неверное значение какого-либо счетчика
124		неопределенная ошибка фиск. модуля (ЭКЛЗ, смарт-карты)
125		ошибка омена (приема-передачи)
126	ОШИБКА СИСТЕМЫ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ	ошибка системы налогообложения (не задана при регистрации)
128	ОШИБКА ЧТЕНИЯ ЗАПИСИ НА ДИСК	ошибка записи/чтения, ошибка обращения и т.п.
129	ФАЙЛ НА ДИСКЕ НЕ НАЙДЕН	Нет файла, пути…
130	ДИСК НЕ ОТФОРМАТИРОВАН	Диск не отформатирован
131	ОШИБКА FAT ДИСКА	Остальные ошибки файловой системы
135		ошибка доступа к файлу (к закрытому или еще как)
140		тайм-аут
150	КРИТИЧЕСКАЯ ОШИБКА ЭЖ!	ошибка ЭЖ общая (критическая)
151	ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ЖУРНАЛА	переполнение ЭЖ
152	ЖУРНАЛ ПУСТОЙ	журнал пуст (нет записей)
153		смена закрыта (в ЭЖ), после закрытия новых чеков нет
154	ОШИБКА ФОРМАТА ЖУРНАЛА	ошибка формата записи,
155		ошибка записи в ЭЖ (не записалось!)
156		ошибка CRC
157		ошибка данных(в основном, переданных в функции записи)
160	НЕВЕРНОЕ ЗНАЧ СНО ПО УМОЛЧ.	неверное значение СНО по умолч (опц 15)
161		были изменены СНО при перерегистрации
162		переполнение регистров гросс-итогов по кассе или кассирам
163		переполнение регистров гросс-итогов по отделам
164		недопустимы тип документа
175	НЕ ЗАДАН ПРИ РЕГИСТРАЦИИ ФН	платежный агент этого типа не указан при регистрации
176	ТИП ОПЕР.НЕ ЗАДАН ПРИ РЕГИСТРАЦИИ ФН
186		нет соединения с сервером OФД
187		ошибка передачи данных на сервер
188		тайм-аут ожидания ответа от сервера ОФД
189		некорректные данные (длина,формат,crc и т.д.)
190		неподдерживаемя команда
191		неизвестный uid фиск.модуля (карты)
192		фиск. модуль деактивирован
193		внутр. ошибка сервера ОФД
194		неверная эл. подпись
195		попытка регистрации не закрытого Z-отчета
196		требуется закрыть предыдущую смену
197		недопустимая операция
198		параметры не установлены (для Грузии — не зарегистрированы в налоговом управлении)
199		неопределенная ошибка сервера ОФД
ОТЛАДОЧНЫЕ ОШИБКИ
200		переполнение области DATA
201		переполнение области SWAP
203		передан некорректный лог. номер страницы
204		передан некорректный адрес страницы
205		ошибочный адрес parent
206		ошибочный адрес node
207		ошибка записи (не прошло сравнение буфера и стр.)
250		недопустимый параметр вызова функции
251		недостаточный размер буфера назначения
252	ОШИБКА ИСПОЛН. ПРОГРАММЫ	критическая ошибка исполнения программы
254		признак отмены
255	ОШИБКА СОХРАН. НАСТРОЕК	ошибка сохранения конфигурации
256	ОШИБКА ЧТЕНИЯ НАСТРОЕК	ошибка чтения конфигурации
257	ОШИБКА ФОРМАТА ФАЙЛА НАСТРОЕК	не файл настроек конфигурации
258	НЕСОВМЕСТИМАЯ ВЕРСИЯ НАСТРОЕК	несовместимая версия настроек конфигурации
259	ОШИБКА ДАННЫХ НАСТРОЕК	некорректные данные файла настроек конфигурации (формат, CRC…)
260	ОШИБКА ЗНАЧЕНИЙ НАСТРОЕК	некорректные значения данных файла настроек (например, значение поля)
261	ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА	данные файла настроек не того типа (например, в настройки ККТ подсовывают базу товаров)
262		неизвестная команда
263		ошибка формата команды
263		не обработана предыдущая команда
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОШИБКИ
302	НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ ФАЙЛА
ОШИБКИ FLASH (ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ)
310	NOR ФЛЕШ НЕИСПРАВНА
311	НЕИЗВЕСТНАЯ NOR ФЛЕШ
312	ОШИБКА ФОРМАТА NOR ФЛЕШ
313	ОШИБКА СЕКТОРОВ NOR ФЛЕШ
314	NOR ФЛЕШ ПЕРЕПОЛНЕНА
ОШИБКИ ИНТЕРФЕЙСОВ
ОШИБКИ ЖУРНАЛА
ОШИБКИ СЕТИ
350	НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ ТИП МОДЕМА
351	МОДЕМ ЗАНЯТ
354	НЕТ СЕТЕВОГО ПОДКЛЮЧЕНИЯ
ОШИБКИ МОДЕМА
355	МОДЕМ НЕИСПРАВЕН
356	НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ ТИП МОДЕМА
357	ОШИБКА ПИТАНИЯ МОДЕМА
358	SIM КАРТЫ НЕТ
359	SIM КАРТА НЕИСПРАВНА
360	SIM КАРТА ЗАБЛОК.PIN KОДОМ
361	SIM КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА
362	ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ	отказ регистрации в GSM сети
363	ОТКАЗ РЕГИСТР. GPRS	отказ регистрации сервиса GPRS
364	НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СИГНАЛА
365	ИСТЕК ПЕРИОД ПОПЫТ.РЕГ.В СЕТИ
366	НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ НОМЕРА
367	НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS
368	ОШИБКА НАСТРОЕК GPRS
ОШИБКИ СЕТИ ETHERNET
380		сеть EHERNET неисправна
381		сеть EHERNET не подключена
382		ошибка EHERNET стека
ОШИБКИ WIFI
400	WIFI НЕИСПРАВЕН
401	WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ
402	ОШИБКА НАСТРОЕК WiFi
403	НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ ТИП WiFi
404	НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ WiFi
405	ТОЧКА ДОСТУПА WiFi НЕ НАЙДЕНА
ОШИБКИ СОКЕТОВ
430	ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА
431	ОШИБКА КАНАЛА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
433	ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ
434	СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ
435	ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР
436	ОШИБКА ПОЛУЧ. ОТВЕТА ОТ СЕРВ.
437	ОШИБКА TCP/IP СТЕКА
ОШИБКИ ФИСКАЛЬНОГО НАКОПИТЕЛЯ
450	ФН НЕИСПРАВЕН
451	ОШИБКА ФОРМАТА ФН
452	ОШИБКА CRC ФН
453	ОШИБКА ФН
454	ФН НЕ НАСТРОЕН
455	ОШИБКА СТАТУСА ФН	Неверная последовательность вызова функций
456	ОШИБКА ПРО ФН	Неверное состояние фискального накопителя из-за ошибок ПрО ФН !!!
457	ОШИБКА TLV ФОРМАТА ФН	Неверный формат TLV структур из ФН
470	ККТ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА
471	ККТ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА	не выполняется в зафискализированном режиме
472	АРХИВ ФН ЗАКРЫТ	не выполняется в не зафискализированном режиме
473	СМЕНА ОТКРЫТА	не выполняется при открытой смене
474	СМЕНА ЗАКРЫТА	не выполняется при закрытой смене
475	ОШИБКА ПАРАМЕТРОВ ФН	Некорректное значение параметров команды
476	ОШИБКА ДАТЫ ВРЕМЕНИ ФН	Неверная дата/время
477	ПРОД. СМЕНЫ БОЛЕЕ 24 ЧАСА	Продолжительность смены более 24 часов
478	ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО	Истекло время работы в автономном режиме
479	РЕГ. ПАРАМЕТРЫ НЕ ЗАПРОГРАМИР.	Не запрограммированы регистрационные параметры
480	ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР	Не запрограммирован оператор
481	НЕВЕРНЫЙ РЕГ. НОМЕР	Неверный регистрационный номер
482	ЕСТЬ ОТЧЁТЫ НЕОТПРАВ.НА СЕРВ	Ошибка отправки данных на сервер
483	ПРОИЗОШЛА ЗАМЕНА ФН!	Произошла замена ФН
484	ОШИБКА ДАТЫ ВРЕМЕНИ ФН	Время отличается более чем на три дня от последнего в ФН
485	СТОИМОСТЬ БОЛЬШЕ РАЗРЕШЁННОЙ!	Сумма больше максимальной заданной по опции
486		требуется перерегистрация ФН всвязи, со сменой протокола
487		требуется вернуть старую версию назад всвязи с тем, что есть неотправленные документы
488	НЕВЕРНЫЕ ДАННЫЕ ОТ СЕРВЕРА ОФД	неверные данные от ОФД
ОШИБКИ СЕРВЕРА
500	ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА ОФД
501	ОШИБКА ПРОТОКОЛА СЕРВЕРА ОФД
510	ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВ.ККТ
511	СЕРВ.ККТ ВЕРНУЛ ОШИБКУ
512	ОШИБКА ПРОТОКОЛА СЕРВ.ККТ
513	ОШИБКА РЕГИСТРАЦ СЕРВ.ККТ
514	СЕРВ.ККТ НЕ ГОТОВ
515	СЕРВ.ККТ ПЕРЕАДРЕСАЦИЯ
516	ЗАГРУЖЕНА НЕВЕРНАЯ КОНФИГ.
ОШИБКИ ВЕСОВ
700	ПОДКЛЮЧ.К ВЕСАМ НЕ НАСТРОЕНО
701	НЕТ ОТВЕТА ОТ ВЕСОВ
702	НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ ПРОТОКОЛА ВЕСОВ
703	ВЕС НЕСТАБИЛЬНЫЙ
ОШИБКИ ТРАНСПОРТНОГО ПРОТОКОЛА ЧЕРЕЗ VCOM
710	ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ DОШИБКА ПАРАМЕТРОВ
713	ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ
714	ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОШИБКА ПРОТОКОЛА
715	ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ВЫШЛО
716	ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОТМЕНА ОПЕРАЦИЙ
ОШИБКИ ЕГАИС
730	ОШИБКА НАСТРОЕК ЕГАИС
731	ОШИБКА ДАННЫХ УТМ ЕГАИС	смотреть на ленте описание ошибки от UTM
732	ОШИБКА КАНАЛА ПЕРЕД. ДЛЯ ЕГАИС
733	ОШИБКА ПРОТОКОЛА УТМ ЕГАИС	нарушение протокола UTM
ОШИБКИ ФИСКАЛЬНОГО РЕГИСТРАТОРА
742		нет ответа на команду (команда не выполнялась или ответ потерян)
743		некорректные параметры команды

Ошибка 633 модем уже используется — Windows Server

• 10/09/2020
• Чтение занимает 2 мин

В этой статье

В этой статье приводится решение проблемы, из-за которой из-за конфликта порта TCP установить VPN-подключение не удастся.

Применяется к:   Windows Server 2003
Исходный номер КБ:   885959

Важно!

В этой статье содержатся сведения об изменении реестра. Перед изменением реестра убедитесь, что его необходимо создать и убедиться, что вы понимаете, как восстановить реестр в случае возникновения проблемы. Сведения о том, как восстановить, восстановить и изменить реестр, щелкните следующий номер статьи, чтобы просмотреть статью в базе знаний Майкрософт:
256986 Описание реестра microsoft Windows

Симптомы

При попытке использования подключения виртуальной частной сети (VPN) на компьютере microsoft Windows Server 2003 вы можете получить следующее сообщение об ошибке:

Ошибка 633 — модем (или другое соединитеющее устройство) уже используется или не настроен должным образом.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если порт TCP, используемый vpn-подключением, уже используется другой программой. Подключение VPN использует TCP-порт 1723 для создания подключения. Если другая программа уже использует этот порт, подключение VPN невозможно установить.

Обходной путь

Предупреждение

Неправильное использование редактора реестра может привести к серьезным проблемам, которые могут потребовать переустановки операционной системы. Корпорация Майкрософт не может гарантировать, что вы можете решить проблемы, связанные с неправильным использованием редактора реестра. Используйте редактор реестра на свой собственный риск.

Чтобы обойти эту проблему, воспользуйтесь одним из описанных ниже методов.

• Явно зарезервировать порт TCP, используемый для VPN-подключения. Для этого выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Начните, нажмите кнопку Выполнить, regedit.exe в поле Открыть, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. В редакторе реестра найдите и нажмите следующий подки реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters
  3. В меню Редактирование указать значение New и нажмите кнопку Multi-String Value.
  4. Переименуй многострунное значение в «ReservedPorts», а затем дважды щелкните ReservedPorts.
  5. В поле Значение данных введите 1723-1723, а затем нажмите кнопку ОК.
  6. Закройте редактор реестра.
• Чтобы найти программу, использующую порт 1723, используйте команду netstat. Затем завершите процесс для этой программы. Для этого выполните следующие действия:

  1. Нажмите кнопку Начните, нажмите кнопку Выполнить, cmd.exe в поле Открыть, а затем нажмите кнопку ОК.

  2. В командной строке введите следующую команду, а затем нажмите клавишу ВВОД:
     netstat -aon

  3. В отображаемом выходе определите идентификацию процесса для программы, если таковой имеется, которая использует TCP port 1723.

  4. В командной строке введите следующую команду, а затем нажмите клавишу ВВОД:
     taskkill /PID PID /F

     Примечание

     Команда taskkill завершает процесс, соответствующий номеру ID процесса. Этот /F параметр используется для принудительного окончания процесса.

  5. В командной подсказке введите выход, а затем нажмите КНОПКУ ВВОДА, чтобы выйти из командной подсказки.

• Restart your computer. Это может привести к тому, что программа, использующая TCP-порт 1723, использует другой порт.

Компьютерный доктор — Ошибки

Коды ошибок, возникающих при создании подключений удаленного доступа и VPN-подключений

Если при подключении к Интернету возникла ошибка, рекомендуется проделать действия, указанные в данной инструкции. Если эти действия не помогли, нужно обратиться в службу технической поддержки по тел.  283-00-00 , сообщить код ошибки и перечислить предпринятые вами действия.

Типовые проблемы и способы их решения

Ошибки с кодами 6XX

1. Ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 637, 645 — произошла внутренняя ошибка Windows. Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов. Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были.

2. Ошибки 604, 605, 608, 609, 615, 620 — файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то удалите и заново создайте VPN соединение.

3. Ошибка 611— внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена. Перезагрузите компьютер и убедитесь, что локальная сеть нормально функционирует на Вашем компьютере. Если ошибка не исчезает, то обращайтесь в службу технической поддержки.

4. Ошибка 612 — внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена. Аналогично ошибке 611. Кроме того, ошибка может быть вызвана нехваткой ресурсов (памяти) на Вашем компьютере. Попробуйте закрыть запущенные программы.

5. Ошибка 617 — Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows. Подождите несколько минут. Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер.

6. Ошибка 629 -VPN соединение было разорвано по причине плохого качества связи либо после неудачного согласования. Обращайтесь в службу технической поддержки.

7. Ошибка 642 — вашему компьютеру присвоено имя NetBIOS, уже используемое в сети. Поменяйте имя компьютера в свойствах «Моего Компьютера» в разделе «Идентификация».

8. Ошибка 678 — отсутствует отклик от VPN (PPPoE) сервера. Проверьте, работает ли у вас локальная сеть. Проверьте настройки VPN соединения и настройки Вашего фаерволла (если он установлен на вашем компьютере). Если ничего не помогло, то обращайтесь в службу технической поддержки.

9. Ошибка 619 — не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт.
В свойствах vpn-соединения откройте вкладку «Безопасность» — должно быть выбрано «Обычные (рекомендуемые параметры)» и должна быть СНЯТА галочка «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)». Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз. Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его.

10. Ошибка 633 — модем уже используется, или не настроен для исходящих подключений удаленного доступа
Такая ошибка возникает вследствие «зависания» подключения. Для её устранения помогает перезагрузка компьютера.

11. Ошибка 635 — произошла неизвестная ошибка. Эта ошибка возникает из-за проблем VPN-клиента на Вашем компьютере он или испорчен или установлен неправильно. Как правило, такая проблема может возникнуть на старых ОС Windows 95/98. Для решения проблемы требуется переустановить VPN-клиент (другое название — Виртуальная частная сеть) или ОС Windows.

12. Ошибка 638, 651, 769 — ошибки встречаются во всех типах оборудования, рассмотрим типовые действия, которые могут помочь в их разрешении:

• Проверьте, правильно ли подключен модем к компьютеру.
• Проверьте наличие питания на вашем модеме (для модемов с внешним источником питания).
• Если у вас модем, подключаемый к порту USB, проверьте, правильно ли установлены драйверы для USB-портов в операционной системе, лучше устанавливать «родные» драйверы, которые идут в комплекте с материнской платой.
• Проверьте в «Диспетчере устройств» в разделе «Сетевые платы» правильность установки драйвера модема. Если у вас модем, подключаемый к порту Ethernet, проверьте настройки драйвера сетевой карты, установленной на вашем компьютере.
• Проверьте правильность установки параметров протокола TCP/IP для сетевой платы, установленной на вашем компьютере:
• Проверьте тип кабеля, используемый при подключении модема к компьютеру (используйте для подключения провода из приобретенного комплекта).
• Проверьте наличие связи между компьютером и модемом с помощью индикации модема.
• Проверьте наличие связи между компьютером и модемом с помощью команды ping в командной строке (Пуск/Выполнить/команда сmd), на адрес TCP/IP установленный на вашем модеме (ping 192.168.1.1)
• Проверьте правильность установки параметров модема согласно инструкции прилагаемой на CD-диске из комплекта оборудования.
• Проверьте правильность установки параметров соединения согласно инструкции, прилагаемой на CD-диске из комплекта оборудования.
• Если для установки соединения требуется программа WinPoET, установите её. Программа WinPoET используется в операционных системах Windows ME, Windows 2000.
• Проверьте с помощью индикации модема наличие сигнала DSL, соответствующий индикатор на модеме должен гореть постоянно.
• Для большинства USB модемов, индикация на модеме дублируется программной индикацией.
• При отсутствии сигнала проверить правильность подключении.

13. Ошибка 650 — сервер удаленного доступа не отвечает.

VPN-сервер доступа в Интернет не отвечает.

Возможные причины: у вас неправильные настройки сетевой карты или у Вас физически неисправна сеть.

14. Ошибка 678/815 (Vista) — удаленный компьютер не отвечает

Данная ошибка может возникать вследствие отсутствия связи между модемом и станционным оборудованием (на модеме не горит индикатор «DSL» или «ADSL»), а также если:

• Нет связи между модемом и компьютером.
• Модем завис.
• Неверно настроен модем.
• Подключение заблокировано защитными программами.

Варианты решения :

• Проверьте схему подключения.
• Попробуйте подключить модем к телефонной линии, отключив при этом все остальные устройства, подключенные к ней (например, телефоны).

15. Ошибка 691 — ошибка на стадии авторизации.

Причины:

• Отрицательный баланс на счету — оплатить долг.
• Неправильные логин или пароль — проверить логин, пароль исходя из памятки клиента. Так же она может возникнуть при некорректном завершении рабочей сессии в Интернете, т.е. вы не отключили ваше соединение, а выключили PC. Так же эта ошибка может возникнуть в случае обрыва сессии.

Варианты решения:

• проверьте реквизиты доступа в сеть (эти данные вы получили в момент заключения Договора).
• Проверьте, соблюдаете ли вы регистр букв.
• Убедитесь в отсутствии задолженностей по оплате услуг доступа к Интернету.
• Пересоздайте высокоскоростное соединение. Перезагрузите компьютер и модем.
• Если ошибка возникла в нерабочее время службы тех.поддержки, попробуйте подключиться повторно ориентировочно через час.

Ошибки с кодами 7ХХ

1. Ошибка 721 — Сервер VPN не отвечает на запросы

Проверьте настройки сетевого адаптера и убедитесь, что локальная сеть у Вас работает.

2. Ошибка 735 — Неправильно настроено VPN соединение

Убедитесь, что в настройках сети (а точнее в настройках протокола TCP/IP) VPN соединения не указан конкретный IP-адрес, и все параметры получаются автоматически.

3. Ошибка 743 — неверно настроены параметры шифрования

Зайдите в настройки VPN соединения, и отключите пункт «шифрование данных».

4. Ошибка 769 — отсутствует отклик от VPN (PPPoE) сервера.

Проверьте, работает ли у Вас локальная сеть. Проверьте настройки VPN (PPPoE) соединения и настройки Вашего фаерволла (если он установлен на Вашем компьютере).

5. Ошибка 789 -выбран неверный тип VPN соединения

Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке «Сеть» из списка «Тип VPN» выберите «PPTP VPN». Попробуйте повторно подключиться.

6. Ошибка 797 -в настройках компьютера указано уже использующееся имя

В настройках сетевой идентификации в поле «имя компьютера» введите Ваш логин, а в поле «рабочая группа» введите «sutc» (без кавычек).

7. Ошибка 718 — истекло время ожидания допустимого отклика с удаленного компьютера

Некорректно настроено подключение для доступа в Интернет. Пересоздайте высокоскоростное соединение. Возможно, что проблемы со стороны провайдера. Необходимо обратится в техническую поддержку, если проблема сохранится.

8. Ошибка 734 — проблемы с настройкой PPP соединения.

Варианты решения — зайти в свойства соединения, вкладка Безопасность, убрать Шифрование данных и поставить Обычные рекомендуемые параметры.

Щелкните два раза левой кнопкой мыши на рабочем столе на ярлыке вашего подключения, теперь нажмите кнопку Свойства. В появившемся окне нажмите вкладку Сеть и в поле Компоненты, используемые этим подключением, снимите галку с пункта NWlink IPX/SPX/NetBIOS-совместимый транспорт. Теперь нажмите ОК. После этого можете нажимать кнопку Вызов. Подключение должно произойти.

9. Ошибка 733 — этот компьютер и удаленный компьютер не смогли согласовать протоколы управления PPP

Вероятная причина: некорректно настроено подключение для доступа в Интернет. Попробуйте пересоздать высокоскоростное соединение.

10. Ошибка 734 — протокол управления РРР — связью был прерван.

Пути решения — проверьте настройки получения реквизитов доступа в сеть (ВСЕ ДОЖНО БЫТЬ АВТОМАТИЧЕСКИ) свойствах TCP/IP подключения по локальной сети, проверьте настройки безопасности VPN — соединения: откройте вкладку «Безопасность» — должно быть выбрано «Обычные (рекомендуемые параметры)» и должна быть СНЯТА галочка «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)».

11. Ошибка 735 — запрошенный адрес был отвергнут сервером.

Причина возникновения — вы неправильно настроили VPN-соединение для доступа в сеть Интернет.

Пути решения:

• В настройках TCP/IP соединения VPN проверить, как прописан IP — адрес, он должен выделятся автоматически (Внимание! Не путайте настройки TCP/IP сетевой карты и настройки TCP/IP соединения VPN).
• Проверьте настройки сетевой карты и доступа в сеть Интернет через VPN-соединение. В свойства Вашего соединения, вкладка «Сеть», откройте свойства «Протокола Интернета (TCP/IP)», и следующие опции: «Получать IP-адреса автоматически» и «Получать адрес DNS-сервера автоматически».
• Попробуйте пересоздать новое подключение.

12. Ошибка 741, 742 — Локальный компьютер не поддерживает требуемый тип шифрования данных. (Удаленный компьютер не поддерживает требуемый тип шифрования данных). Ошибка 741, 742 означает, что соединение с сервером авторизации не установлено по причине несоответствия уровней шифрования на Вашем компьютере и нашим сервером авторизации. Эта ошибка может быть устранена путем снятия флажка «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)» на вкладке «Безопасность» в свойствах Вашего соединения с Интернетом.

13. Ошибка 769/814 (Vista) — указанное назначение недостижимо.

Причины этого могут быть следующие:

• нет линка -на значке «подключение по локальной сети» надпись «сетевой кабель не подключен»,(если сетевой кабель подключен правильно — звоните в тех.поддержку),
• неправильно прописаны iр — адрес, маска или шлюз. Проверьте, верны ли настройки VPN — отключить/выгрузить службу файервола (если установлен)
• отключено «Подключение по локальной сети».
• Включите «Подключение по локальной сети» (Панель управления → Сетевые подключения).

14. Ошибка 789 — попытка L2ТР-подключения не удалась из-за ошибки, произошедшей на уровне безопасности во время согласований с удаленным компьютером.

В свойствах VPN-соединения откройте вкладку «сеть» — в списке «Тип VPN:» выберите «РРТР VPN»; попробуйте подключиться.

15. Ошибка 797 — подключение к удаленному компьютеру не удалось установить из-за того, что модем не найден или занят

Вероятные причины — модем завис, не установлен драйвер модема. Некорректно настроено подключение для доступа в Интернет, модем неисправен. Возможные пути решения — перезагрузите компьютер, если у вас USB-модем, переустановите драйвер модема, пересоздайте высокоскоростное соединение, при неисправности модема обратитесь в сервисный центр.

Ошибки с кодами 8ХХ

1. Ошибка 800 — отсутствие и/или проблемы сети. Проблемы, как на стороне провайдера, так и у клиента.

Причины:

• отсутствие соединения — проверить соединительные кабели, вынуть-вставить вилку (RJ45) в гнездо сетевой карты.
• проверить, переустановить драйвера сетевой карты.
• проверить параметры безопасности, блокировки.
• отсутствие связи между компьютером и шлюзом, или VPN сервером vpn.sutc.ru (проверяется командой ping vpn.sutc.ru)
• переустановить VPN подключение (создать новое VPN-подключение? пользуясь мастером подключений)
• проверить компьютер на вирусы.
• проверить свойства сетевого подключения «Подключение по локальной сети» должно быть «Протокол интернета TCP/IP/Свойства/Получить IP-адрес автоматически/Получить адрес DNS-сервера автоматически»

2. Ошибка 652 — не удалось подключиться к сети из-за существования совпадающих имен.

Возможные пути решения: попробуйте поменять имя компьютера в свойствах сети (Windows 98/МЕ) или свойствах «Моего компьютера» (Windows 2000/XP), также можно попробовать проверить сетевые компоненты, если установлен Microsoft Loopback Adapter — удалите его (в русской версии «Адаптер Микрософт замыкания на себя» — это виртуальная сетевая карточка, вернее, это всего лишь драйвер). Если это не помогает — нужно разбираться на вашем компьютере.

 

Ноутбук Lenovo ThinkPad X280 (i5-8250U, FHD). Обзор от Notebookcheck

В нулевых годах рынок ноутбуков был чётко разделен. Если ноутбук требовался преимущественно для стационарной работы, люди шли и покупали классическую модель. Для тех, кому наиболее важна мобильность, существовали субноутбуки с диагональю 13.3 дюйма и меньше. Субноутбуки выделялись тем, что по производительности были очень близки к более крупным ноутбукам и не требовали никаких жертв — чем прямо отличались от нетбуков, меньших по размеру и максимально мобильных.



Сегодня ситуация выглядит по-другому, ведь после появления ультрабуков даже самые крупные ноутбуки стали более мобильными. Движение в пользу увеличения портативности абсолютно всех ноутбуков сильно сократило привлекательность ультрабуков как отдельного класса. Разработка серии Lenovo ThinkPad X в последние годы может служить прекрасным примером этой трансформации. Около пяти лет назад в ассортименте Lenovo существовал ThinkPad X230, традиционный и очень популярный субноутбук. X230 работал на процессорах стандартного напряжения питания, их TDP составлял 35 Вт в то время, в нём было два слота RAM, один жёсткий диск, разъём RJ45 Ethernet, слот ExpressCard и возможность использования двух аккумуляторов. В это время был представлен первый ультрабук в серии X, самый первый ThinkPad X1 Carbon (2012). Он сделал то, что променял весь указанный только что набор функций на более тонкий корпус.



С тех пор X1 Carbon пережил долгий путь развития и шесть ревизий, включая начальную. При этом классическая двухсотая серия X, история которой начинается в 2000 году, в последний раз была значительно модифицирована в 2013 году (модель X240). Эта модель и все её преемники вплоть до ThinkPad X270 (2017) были компромиссом между концепцией классического субноутбука и более современным дизайном ультрабука. Одной из выдающихся особенностей этих моделей было задействование двух аккумуляторных батарей, одна из которых была внутренней, а другая — внешней и потому могла быть отсоединена или заменена за секунды. Разделение на два аккумулятора дало возможность сделать корпус X240 намного тоньше, чем у предыдущих ThinkPad X, но всё же не настолько тонким, как у X1 Carbon. Даже самый лёгкий ноутбук серии X весил больше, чем представители четырёхсотой серии T (а именно T470s).



ThinkPad X280 решает махом все старые недостатки, так как это совершенно новая разработка. В сочетании с новыми экономичными четырёхъядерными процессорами Intel результат должен оказаться очень интересным, что мы и рассмотрим подробно в нашем обзоре. X280 — это первая модель среди деловых ноутбуков 2018 года среди попавших к нам в руки. В результате в качестве сравнительных устройств мы будем использовать выпущенные в прошлом году Dell Latitude 7280 и HP EliteBook 820 G4 заместо ещё не тестированных Dell Latitude 7290 и HP EliteBook 830 G5. Кроме того, X280 можно сравнить и с Latitude 7380, с X1 Carbon 2018 и, конечно же, с прямым предшественником — X270.



Наш образец X280 не присутствует в продаже прямо сейчас, отчасти потому, что это особая конфигурация для учебных целей, предназначенная для студентов и преподавателей. Тестовое устройство имеет Full HD IPS-дисплей, 8 ГБ RAM, Core i5-8250U и SSD ёмкостью 512 ГБ, всё это по цене 1129 евро. Лицензия Windows в комплект не входит. Очень похожая «обычная» конфигурация с Windows на сайте Lenovo стоит 1655 евро.

Объяснение кодов ошибок оборудования GSM

При управлении устройствами GSM с помощью AT-команд устройство может ответить «ОК» или «ОШИБКА». Иногда вы получаете сообщение об ошибке, и вы не знаете причину этой ошибки.

Вот почему большинство современных GSM-устройств поддерживают расширенные ошибки. Вместо того, чтобы просто отображать сообщение «ERROR», он также показывает номер ошибки.Синтаксис этой расширенной ошибки: «+ CMS ERROR: xxx» или «+ CME ERROR: xxx».

Если ошибка начинается с «+ CME ERROR», это означает, что это код ошибки конкретного устройства. Например, вы пытаетесь прочитать запись в телефонной книге перед вводом пин-кода.

Когда есть ошибка сети, например, когда вы пытаетесь отправить SMS-сообщение, когда нет сети, вы получите сообщение об ошибке, которое начинается с «+ CMS ERROR».

Чтобы включить эти расширенные команды, выполните следующие команды или добавьте их в строку инициализации модема:

AT + CMEE = 1
AT&W
 

Ниже вы можете найти список, содержащий почти все коды ошибок, поддерживаемые устройствами GSM. Мы стараемся поддерживать этот список в актуальном состоянии, поэтому, пожалуйста, отправляйте свои комментарии по адресу [email protected] или размещайте их на нашем сайте.

CME ERROR’s (коды, связанные с оборудованием GSM)

Ошибка	Описание
ОШИБКА CME: 0	Сбой телефона
ОШИБКА CME: 1	Нет связи с телефоном
ОШИБКА CME: 2	Ссылка на телефонный адаптер зарезервирована
ОШИБКА CME: 3	Операция запрещена
ОШИБКА CME: 4	Операция не поддерживается
ОШИБКА CME: 5	Требуется PIN-код PH_SIM
ОШИБКА CME: 6	Требуется PIN-код PH_FSIM
ОШИБКА CME: 7	Требуется PH_FSIM PUK
ОШИБКА CME: 10	SIM-карта не вставлена
ОШИБКА CME: 11	Требуется PIN-код SIM-карты
ОШИБКА CME: 12	Требуется PUK-код SIM-карты
ОШИБКА CME: 13	Сбой SIM-карты
ОШИБКА CME: 14	SIM занята
ОШИБКА CME: 15	SIM неправильная
ОШИБКА CME: 16	неверный пароль
ОШИБКА CME: 17	Требуется PIN2 SIM-карты
ОШИБКА CME: 18	Требуется PUK2-код SIM-карты
ОШИБКА CME: 20	Память заполнена
ОШИБКА CME: 21	Неверный индекс
ОШИБКА CME: 22	Не найден
ОШИБКА CME: 23	Сбой памяти
ОШИБКА CME: 24	Слишком длинная текстовая строка
ОШИБКА CME: 25	Недействительные символы в текстовой строке
ОШИБКА CME: 26	Строка набора слишком длинная
ОШИБКА CME: 27	Недействительные символы в строке набора
ОШИБКА CME: 30	Нет сетевой службы
ОШИБКА CME: 31	Тайм-аут сети
ОШИБКА CME: 32	Сеть не разрешена, только экстренные вызовы
ОШИБКА CME: 40	Требуется PIN-код для персонализации сети
ОШИБКА CME: 41	Требуется PUK-код для персонализации сети
ОШИБКА CME: 42	Требуется персональный PIN-код для подмножества сети
ОШИБКА CME: 43	Требуется PUK-код для персонализации подмножества сети
ОШИБКА CME: 44	Требуется персональный PIN-код поставщика услуг
ОШИБКА CME: 45	Требуется PUK-код для персонализации поставщика услуг
ОШИБКА CME: 46	Требуется корпоративный персональный PIN-код
ОШИБКА CME: 47	Требуется код PUK-кода для корпоративной персонализации
ОШИБКА CME: 48	Требуется PUK-код PH-SIM
ОШИБКА CME: 100	Неизвестная ошибка
ОШИБКА CME: 103	Незаконный РС
ОШИБКА CME: 106	Незаконный Я
ОШИБКА CME: 107	Услуги GPRS не разрешены
ОШИБКА CME: 111	PLMN не допускается
ОШИБКА CME: 112	Зона расположения не разрешена
ОШИБКА CME: 113	В этом месте роуминг запрещен.
ОШИБКА CME: 126	Операция временно запрещена
ОШИБКА CME: 132	Операция службы не поддерживается
ОШИБКА CME: 133	Запрошенная услуга не подписана
ОШИБКА CME: 134	Вариант услуги временно не работает
ОШИБКА CME: 148	Неизвестная ошибка GPRS
ОШИБКА CME: 149	Ошибка аутентификации PDP
ОШИБКА CME: 150	Недействительный мобильный класс
ОШИБКА CME: 256	Операция временно запрещена
ОШИБКА CME: 257	Вызов запрещен
ОШИБКА CME: 258	Телефон занят
ОШИБКА CME: 259	Пользовательское прерывание
ОШИБКА CME: 260	Неверная строка набора
ОШИБКА CME: 261	СС не выполняется
ОШИБКА CME: 262	SIM-карта заблокирована
ОШИБКА CME: 263	Недействительный блок
ОШИБКА CME: 772	SIM-карта отключена

ОШИБКИ CMS (коды, связанные с сетью GSM)

Ошибка	Описание
ОШИБКА CMS: 1	Неназначенный номер
ОШИБКА CMS: 8	Оператор определен запретом
ОШИБКА CMS: 10	Звоните обнаженным
ОШИБКА CMS: 21	Передача короткого сообщения отклонена
ОШИБКА CMS: 27	Пункт назначения не обслуживается
ОШИБКА CMS: 28	Неопознанный подписчик
ОШИБКА CMS: 29	Объект отклонен
ОШИБКА CMS: 30	Неизвестный подписчик
ОШИБКА CMS: 38	Сеть недоступна
ОШИБКА CMS: 41	Временный сбой
ОШИБКА CMS: 42	Скопление
ОШИБКА CMS: 47	Ресурсы недоступны
ОШИБКА CMS: 50	Запрошенный объект не подписан
ОШИБКА CMS: 69	Запрошенный объект не реализован
ОШИБКА CMS: 81	Недопустимое эталонное значение передачи коротких сообщений.
ОШИБКА CMS: 95	Неверное сообщение не указано
ОШИБКА CMS: 96	Неверная обязательная информация
ОШИБКА CMS: 97	Тип сообщения не существует или не реализован
ОШИБКА CMS: 98	Сообщение несовместимо с протоколом коротких сообщений
ОШИБКА CMS: 99	Информационный элемент отсутствует или не реализован
ОШИБКА CMS: 111	Ошибка протокола, не указана
ОШИБКА CMS: 127	Межсетевое взаимодействие, не указано
ОШИБКА CMS: 128	Телематическое межсетевое взаимодействие не поддерживается
ОШИБКА CMS: 129	Тип короткого сообщения 0 не поддерживается
ОШИБКА CMS: 130	Невозможно заменить короткое сообщение
ОШИБКА CMS: 143	Неуказанная ошибка TP-PID
ОШИБКА CMS: 144	Схема кода данных не поддерживается
ОШИБКА CMS: 145	Класс сообщения не поддерживается
ОШИБКА CMS: 159	Неизвестная ошибка TP-DCS
ОШИБКА CMS: 160	Команда не может быть выполнена
ОШИБКА CMS: 161	Команда не поддерживается
ОШИБКА CMS: 175	Неизвестная ошибка команды TP
ОШИБКА CMS: 176	TPDU не поддерживается
ОШИБКА CMS: 192	СК занято
ОШИБКА CMS: 193	Нет подписки SC
ОШИБКА CMS: 194	Сбой системы SC
ОШИБКА CMS: 195	Недействительный адрес МСП
ОШИБКА CMS: 196	Целевое МСП запрещено
ОШИБКА CMS: 197	SM отклонено — дубликат SM
ОШИБКА CMS: 198	TP-VPF не поддерживается
ОШИБКА CMS: 199	TP-VP не поддерживается
ОШИБКА CMS: 208	D0 SIM-память для SMS заполнена
ОШИБКА CMS: 209	Нет возможности хранения SMS на SIM-карте
ОШИБКА CMS: 210	Ошибка в MS
ОШИБКА CMS: 211	Емкость памяти превышена
ОШИБКА CMS: 212	Набор инструментов для приложений Sim занят
ОШИБКА CMS: 213	Ошибка загрузки данных с SIM-карты
ОШИБКА CMS: 255	Неустановленная причина ошибки
ОШИБКА CMS: 300	ME Неудача
ОШИБКА CMS: 301	SMS-сервис ME зарезервирован
ОШИБКА CMS: 302	Операция запрещена
ОШИБКА CMS: 303	Операция не поддерживается
ОШИБКА CMS: 304	Недействительный параметр режима PDU
ОШИБКА CMS: 305	Недопустимый параметр текстового режима
ОШИБКА CMS: 310	SIM-карта не вставлена
ОШИБКА CMS: 311	Требуется PIN-код SIM-карты
ОШИБКА CMS: 312	Требуется PIN-код PH-SIM
ОШИБКА CMS: 313	Сбой SIM-карты
ОШИБКА CMS: 314	SIM занята
ОШИБКА CMS: 315	SIM неправильная
ОШИБКА CMS: 316	Требуется PUK-код SIM-карты
ОШИБКА CMS: 317	Требуется PIN2 SIM-карты
ОШИБКА CMS: 318	Требуется PUK2-код SIM-карты
ОШИБКА CMS: 320	Сбой памяти
ОШИБКА CMS: 321	Неверный индекс памяти
ОШИБКА CMS: 322	Память заполнена
ОШИБКА CMS: 330	Адрес SMSC неизвестен
ОШИБКА CMS: 331	Нет сетевой службы
ОШИБКА CMS: 332	Тайм-аут сети
ОШИБКА CMS: 340	Нет + CNMA не ожидается
ОШИБКА CMS: 500	Неизвестная ошибка
ОШИБКА CMS: 512	Пользовательское прерывание
ОШИБКА CMS: 513	Невозможно сохранить
ОШИБКА CMS: 514	Недействительный статус
ОШИБКА CMS: 515	Устройство занято или недопустимый символ в строке
ОШИБКА CMS: 516	Неверная длина
ОШИБКА CMS: 517	Неверный символ в PDU
ОШИБКА CMS: 518	Неверный параметр
ОШИБКА CMS: 519	Неверная длина или символ
ОШИБКА CMS: 520	Недействительный символ в тексте
ОШИБКА CMS: 521	Таймер истек
ОШИБКА CMS: 522	Операция временно запрещена
ОШИБКА CMS: 532	SIM-карта не готова
ОШИБКА CMS: 534	Ошибка сотового вещания неизвестна
ОШИБКА CMS: 535	Стек протоколов занят
ОШИБКА CMS: 538	Неверный параметр

Список кодов ошибок CMS GSM-модема

Ключевые слова темы: Ошибка CMS, модем GPRS, модем GSM

При отправке и / или получении SMS-сообщений с помощью модема GSM, если происходит ошибка, модем сообщит «+ CMS ERROR» с цифровым кодом, чтобы указать причину проблемы.Эти коды ошибок определены в спецификациях ETSI GSM, а именно в GSM 07.05, GSM 03.40 и GSM 04.11.

Я разместил список кодов ОШИБОК CMS на доске обсуждений NowSMS почти 5 лет назад по адресу https://nowsms.com/discus/messages/1/829.html.

Это полезный справочник, который я, кажется, ищу несколько раз в месяц, поэтому, чтобы упростить поиск информации, я решил разместить его здесь.

Прежде чем я перейду к списку и иногда загадочным определениям, определенным в спецификациях, я хочу выделить несколько кодов ошибок, которые, кажется, возникают наиболее часто.

+ CMS ERROR 500, вероятно, является наиболее часто наблюдаемым кодом ошибки. Спецификации определяют это как «неизвестную ошибку». Конечно, это код ошибки, который многие модемы возвращают практически по любой причине. Чаще всего эта ошибка возникает, когда модем просто не имеет сигнала или у него слишком слабый сигнал. Рекомендуется проверить мощность сигнала модема и, возможно, переместить модем, чтобы он мог получать более сильный сигнал от оператора мобильной связи.

+ CMS ERROR 500 также может возникать в ситуациях, когда оператор мобильной связи не активировал SMS через GPRS (или SMS через пакетные данные 3G). По умолчанию большинство выделенных модемов GSM пытается отправить SMS по сети с коммутацией пакетов, а в случае неудачи — вернуться к сети с коммутацией каналов. Однако в некоторых средах модем не знает, как интерпретировать сбой, и откат не происходит должным образом. Чтобы определить, является ли это проблемой, попробуйте войти в «Свойства» модема в списке «SMSC» в NowSMS и измените «Доступ для SMS» на «GSM».

+ CMS ERROR 330 часто встречается с 3G модемами, это означает, что адрес SMSC оператора не определен. Похоже, это ошибка в часто используемых наборах микросхем модемов, когда они не считывают этот адрес автоматически с SIM-карты. Для устранения этой ошибки необходимо вручную указать адрес SMSC оператора в конфигурации NowSMS.

Вы можете установить адрес SMSC, вручную отредактировав файл SMSGW.INI. Под заголовком раздела для конфигурации модема (например, [Модем -…] добавьте SMSC = + номер телефона, где «+ номер телефона» — это адрес SMSC.Лучший способ найти этот адрес SMSC — временно переместить SIM-карту из модема в телефон и пройти через меню конфигурации SMS на телефоне, чтобы определить текущий настроенный номер SMSC. Когда вы вводите телефонный номер SMSC, всегда начинайте его со знака «+» и не включайте в адрес никаких других нечисловых символов (без тире или точек).

Всегда перезапускайте службу шлюза после внесения изменений в файл SMSGW.INI.

Если вы попытаетесь установить значение SMSC, вручную отредактировав SMSGW.INI … если настройка не имеет значения, всегда возвращайтесь и сразу же удаляйте ее, чтобы она не запуталась в будущем.

+ CMS ERROR 304 часто возникает при использовании телефонов Motorola в качестве модема. По сути, в этих модемах есть ошибка, которая не позволяет им отправлять любые сообщения, содержащие UDH (заголовок пользовательских данных). Сюда входят почти все типы двоичных сообщений, а также длинные текстовые сообщения. Для этой проблемы нет решения, кроме использования другого модема, который не страдает этой ошибкой.

+ CMS ERROR 512 определяется как ошибка производителя. Судя по тому, что мы видели, эта ошибка обычно совпадает с ошибкой 500.

Общие советы по поиску и устранению неисправностей

Прежде чем я перейду к полному списку кодов ОШИБОК CMS, возможно, стоит предложить несколько общих советов по устранению неполадок, поскольку сами коды ошибок обычно довольно загадочны.

1. В списке «SMSC» выделите модем и нажмите «Свойства». Попробуйте изменить «SMS-доступ» на «GSM».
2. Извлеките SIM-карту из модема и вставьте ее в мобильный телефон. Убедитесь, что вы действительно можете отправлять SMS-сообщения с помощью SMS-клиента в мобильном телефоне. Если вы не можете, то может быть проблема с вашей учетной записью у оператора мобильной связи. (Примечание: мы заметили, что у некоторых операторов мобильной связи, если вы покупаете модем с SIM-картой, они предполагают, что модем будет использоваться для доступа в Интернет, а возможности SMS не предусмотрены для учетной записи.)
3. Проверьте уровень сигнала модема.Подключитесь к модему с помощью HyperTerminal и введите команду AT + CSQ. Это вернет результат в формате + CSQ: xx, yy. Если значение xx равно 99 (нет сигнала) или ниже 10, возможно, у вас проблема с сигналом. Это субъективно, но мне нравится видеть это значение как минимум 16.

Список кодов ошибок CMS

1 — «Неназначенный (нераспределенный) номер»
Эта причина указывает на то, что пункт назначения, запрошенный мобильной станцией, не может быть достигнут, потому что, хотя номер имеет допустимый формат, он в настоящее время не назначен (назначен).

8 — «Запрет, определенный оператором»
Эта причина указывает на то, что MS пыталась отправить мобильное короткое сообщение, когда оператор сети MS или поставщик услуг запретил такие транзакции.

10 — «Вызов запрещен»
Эта причина указывает на то, что услуга запрета исходящих вызовов применяется к услуге коротких сообщений для вызываемого адресата.

17 — «Сбой сети».
Эта причина отправляется в MS, если MSC не может обслуживать запрос, сгенерированный MS, из-за сбоев PLMN, например.г. проблемы в MAP.

21 — «Передача короткого сообщения отклонена»
Эта причина указывает на то, что оборудование, отправляющее эту причину, не желает принимать это короткое сообщение, хотя оно могло принять короткое сообщение, поскольку оборудование, отправляющее эту причину, не занято и не несовместимо.

22 — «Перегрузка».
Эта причина отправляется, если сервисный запрос не может быть обработан из-за перегрузки (например, нет канала, объект занят / перегружен и т. Д.).

22 — «Превышен объем памяти».
Эта причина указывает на то, что мобильная станция не может сохранить входящее короткое сообщение из-за недостаточной емкости памяти.

Обратите внимание, что ошибка «22» определяется дважды. Вероятно, что «CMS ERROR 22» будет связано с первым определением, а второе определение, скорее всего, будет только кодом состояния для отчетов о доставке.

27 — «Пункт назначения не обслуживается»
Эта причина указывает на то, что пункт назначения, указанный мобильной станцией, не может быть достигнут, поскольку интерфейс пункта назначения не работает должным образом.Термин «некорректно функционирует» указывает на то, что сигнальное сообщение не может быть доставлено удаленному пользователю; например, сбой физического уровня или уровня канала передачи данных у удаленного пользователя, отключенного пользовательского оборудования и т. д.

28 — «Неопознанный абонент»
Эта причина указывает, что абонент не зарегистрирован в PLMN (т.е. IMSI неизвестен).

29 — «Средство отклонено»
Эта причина указывает, что средство, запрошенное мобильной станцией, не поддерживается PLMN.

30 — «Неизвестный абонент»
Эта причина указывает, что абонент не зарегистрирован в HLR (т.е. IMSI или номер каталога не назначен абоненту).

38 — «Сеть вышла из строя»
Эта причина указывает на то, что сеть работает некорректно и что это состояние, вероятно, продлится относительно длительный период времени; например, немедленная повторная попытка передачи короткого сообщения вряд ли будет успешной.

41 — «Временный сбой»
Эта причина указывает на то, что сеть работает некорректно, и это состояние вряд ли продлится длительный период времени; е.g., мобильная станция может почти сразу же пожелать попробовать еще одну попытку передачи короткого сообщения.

42 — «Перегрузка»
Эта причина указывает на невозможность обслуживания службы коротких сообщений из-за высокого трафика.

47 — «Ресурсы недоступны, не указаны»
Эта причина используется для сообщения о событии недоступности ресурса только в том случае, если нет других причин.

50 — «Запрошенное средство не подписано»
Эта причина указывает на то, что запрошенная услуга коротких сообщений не может быть предоставлена ​​сетью, потому что пользователь не выполнил необходимые административные договоренности с его поддерживающими сетями.

69 — «Запрошенное средство не реализовано»
Эта причина указывает на то, что сеть не может предоставить запрашиваемую услугу коротких сообщений.

81 — «Недействительное эталонное значение передачи короткого сообщения»
Эта причина указывает на то, что оборудование, отправляющее эту причину, получило сообщение со ссылкой на короткое сообщение, которое в настоящее время не используется в интерфейсе MS-сети.

95 — «Недопустимое сообщение, не указано»
Эта причина используется для сообщения о событии недопустимого сообщения только в том случае, если не применима никакая другая причина в классе недопустимого сообщения.

96 — «Недействительная обязательная информация»
Эта причина указывает на то, что оборудование, отправляющее эту причину, получило сообщение, в котором отсутствует обязательный информационный элемент и / или имеется ошибка содержимого (два случая неразличимы).

97 — «Тип сообщения не существует или не реализован»
Эта причина указывает на то, что оборудование, отправляющее эту причину, получило сообщение с типом сообщения, которое оно не распознает, либо потому, что это сообщение не определено или не определено, но не реализовано оборудование, отправляющее эту причину.

98 — «Сообщение несовместимо с состоянием протокола коротких сообщений»
Эта причина указывает, что оборудование, отправляющее эту причину, получило сообщение, так что процедуры не указывают, что это допустимое сообщение для приема в состоянии передачи короткого сообщения.

99 — «Информационный элемент не существует или не реализован»
Эта причина указывает на то, что оборудование, отправляющее эту причину, получило сообщение, которое включает в себя информационные элементы, которые не распознаны, потому что идентификатор информационного элемента не определен или определен, но не реализован оборудование, отправляющее причину.Однако информационный элемент не обязательно должен присутствовать в сообщении, чтобы оборудование, отправляющее причину, могло обработать сообщение.

111 — «Ошибка протокола, не указана»
Эта причина используется для сообщения о событии ошибки протокола только в том случае, если не существует другой причины.

127 — «Взаимодействие, не указано»
Эта причина указывает на то, что имело место взаимодействие с сетью, которая не предоставляет причины для действий, которые она предпринимает; таким образом, точная причина отправляемого сообщения не может быть установлена.

0… 127 — Другие значения в этом диапазоне зарезервированы, определенные в GSM 04.11, Приложение E-2 значения

128 — Телематическое взаимодействие не поддерживается x
129 — Короткое сообщение Тип 0 не поддерживается xx
130 — Невозможно заменить короткое сообщение xx
143 — Неопределенная ошибка TP-PID xx
144 — Схема кодирования данных (алфавит) не поддерживается x
145 — Класс сообщения не поддерживается x
159 — Неуказанная ошибка TP-DCS xx
160 — Команда не может быть выполнена x
161 — Команда не поддерживается x
175 — Неопределенная ошибка команды TP x
176 — TPDU не поддерживается xx
192 — SC занят x
193 — Нет подписки SC x
194 — Сбой системы SC x
195 — Недействительный адрес SME x
196 — Целевой SME запрещен x
197 — SM отклонен — ​​Дубликат SM x
198 — TP-VPF не поддерживается X
199 — TP -VP не поддерживается X
208 — Память для SMS на SIM-карте заполнена x
209 — На SIM-карте нет возможности хранения SMS x
210 — Ошибка в MS x
211 — Превышен объем памяти X
212 — SIM Application Toolkit Busy xx
255 — Неопределенная ошибка причина

128… 255 — Другие значения в этом диапазоне зарезервированы, определяемые GSM 03.40 подпункт 9.2.3.22 значения

300 — сбой ME
301 — SMS-служба ME зарезервирована
302 — операция не разрешена
303 — операция не поддерживается
304 — недопустимый параметр режима PDU
305 — недопустимый параметр текстового режима
310 — SIM-карта не вставлена ​​
311 — PIN-код SIM-карты требуется
312 — Требуется PIN-код PH-SIM
313 ​​- Сбой SIM-карты
314 — SIM-карта занята
315 — Неправильная SIM-карта
316 — Требуется PUK-код SIM
317 — Требуется PIN-код SIM-карты 2
318 — Требуется PUK-код SIM-карты
320 — сбой памяти
321 — неверный индекс памяти
322 — память заполнена
330 — адрес SMSC неизвестен
331 — нет сетевой службы
332 — время ожидания сети
340 — нет + ожидается подтверждение CNMA
500 — неизвестная ошибка

256… 511 — Остальные значения в этом диапазоне зарезервированы

512… — зависит от производителя

Dial-up Networking DUNS коды ошибок

616 — Ан асинхронный запрос ожидает обработки.

617 — порт или устройство уже отключается.

618 — Порт не открыт.

619 — Порт отключен.

620 — Нет конечных точек.

621 — Невозможно открыть файл телефонной книги.

622 — Невозможно загрузить файл телефонной книги.

623 — Не удается найти запись в телефонной книге.

624 — Невозможно записать файл телефонной книги.

625 — В телефонной книге найдена неверная информация.

626 — Невозможно загрузить строку.

627 — Не удается найти ключ.

628 — Порт отключен.

629 — Порт был отключен удаленным компьютером.

630 — Порт был отключен из-за аппаратного сбоя.

631 — Порт отключен пользователем.

632 — Неверный размер структуры.

633 — Порт уже используется или не настроен для удаленного доступа dialout.

634 — Не удается зарегистрировать компьютер в удаленной сети.

635 — Неизвестная ошибка.

636 — К порту подключено неправильное устройство.

637 — Невозможно преобразовать строку.

638 — Истекло время ожидания запроса.

639 — Асинхронная сеть недоступна.

640 — Произошла ошибка NetBIOS.

641 — Сервер не может выделить ресурсы NetBIOS, необходимые для поддержки клиента.

642 — Одно из ваших NetBIOS-имен уже зарегистрировано на удаленном компьютере. сеть.

643 — Сбой сетевого адаптера на сервере.

644 — Вы не будете получать всплывающие сетевые сообщения.

645 — Внутренняя ошибка аутентификации.

646 — В это время суток вход в учетную запись запрещен.

647 — Аккаунт отключен.

648 — Срок действия пароля истек.

649 — У учетной записи нет разрешения на удаленный доступ.

650 — Сервер удаленного доступа не отвечает.

651 — Ваш модем (или другое подключаемое устройство) сообщил об ошибке.

652 — Нераспознанный ответ от устройства.

653 — Требуемый устройством макрос не найден в устройстве.INF файл раздел.

654 — Команда или ответ в разделе файла .INF устройства ссылается на undefined macro

655 — Макрос <сообщение> не найден в разделе файла .INF устройства.

656 — Макрос в разделе .INF-файла устройства содержит неопределенный макрос

657 — Не удалось открыть файл .INF устройства.

658 — Слишком длинное имя устройства в файле .INF устройства или медиафайла .INI.

659 — .INI-файл носителя ссылается на неизвестное имя устройства.

660 — INF-файл устройства не содержит ответов на команду.

661 — В INF-файле устройства отсутствует команда.

662 — Попытка установить макрос, не указанный в разделе файла .INF устройства.

663 — .INI-файл носителя относится к устройству неизвестного типа.

664 — Невозможно выделить память.

665 — Порт не настроен для удаленного доступа.

666 — Ваш модем (или другое соединительное устройство) не работает.

667 — Невозможно прочитать .INI-файл носителя.

668 — Соединение разорвано.

669 — Недопустимый параметр использования в .INI-файле носителя.

670 — Невозможно прочесть имя раздела из файла .INI носителя.

671 — Не удается прочитать тип устройства из файла .INI носителя.

672 — Невозможно прочитать имя устройства с носителя.INI-файл.

673 — Невозможно прочитать использование из файла .INI носителя.

674 — Невозможно прочитать максимальную скорость соединения BPS из файла .INI носителя.

675 — Невозможно прочитать максимальную скорость несущей BPS из файла .INI носителя.

676 — Линия занята.

677 — Вместо модема ответил человек.

678 — Нет ответа.

679 — Невозможно определить несущую.

680 — Нет гудка.

681 — Устройство сообщает об общей ошибке.

682 — ИМЯ ЗАПИСИ ОБ ОШИБКЕ

683 — ОШИБКА ЗАПИСИ УСТРОЙСТВА

684 — ИМЯ ЗАПИСИ ОШИБКИ

685 — ОШИБКА ЗАПИСИ MAXCONNECTBPS

682 686 — ОШИБКА ЗАПИСИ MAXCONNECTBPS

687000

686 DEFAULTOFF

689 — ОШИБКА ЧТЕНИЯ DEFAULTOFF

690 — ОШИБКА ПУСТОЙ INI-ФАЙЛ

691 — Доступ запрещен, поскольку имя пользователя и / или пароль недействительны на домен.

692 — Аппаратный сбой порта или подключенного устройства.

693 — ОШИБКА НЕ ДВОИЧНЫЙ МАКРОС

694 — ОШИБКА DCB НЕ НАЙДЕН

695 — МАШИНЫ СОСТОЯНИЯ ОШИБКИ НЕ ЗАПУСКАЮТСЯ

696 — МАШИНЫ СОСТОЯНИЯ ОШИБКИ УЖЕ ЗАПУСКАЮТСЯ

697 — ОТВЕТ

697 — ОТВЕТ

ОТВЕТ НА ЧАСТИЧНЫЙ ОТВЕТ

файл устройства .INF имеет не ожидаемый формат.

699 — Ответ устройства вызвал переполнение буфера.

700 — Расширенная команда в устройстве.INF-файл слишком длинный.

701 — Устройство перешло на скорость BPS, не поддерживаемую драйвером COM.

702 — Получен неожиданный ответ устройства.

703 — ИНТЕРАКТИВНЫЙ РЕЖИМ ОШИБКИ

704 — ОШИБКА НЕПРАВИЛЬНЫЙ НОМЕР ОБРАТНОГО ВЫЗОВА

705 — ОШИБКА НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОЕ СОСТОЯНИЕ АУДИТОРИИ

706 — ЗАПИСЬ ОШИБКИ INITBPS

707 — Диагностическая индикация X.25.

708 — Срок действия учетной записи истек.

709 — Ошибка смены пароля в домене.

710 — Обнаружены ошибки переполнения последовательного порта при обмене данными с вашим модемом.

711 — Ошибка инициализации RasMan. Проверьте журнал событий.

712 — Порт Biplex инициализируется. Подождите несколько секунд и повторно наберите номер.

713 — Активные линии ISDN недоступны.

714 — Недостаточно каналов ISDN для выполнения вызова.

715 — Из-за плохого качества телефонной линии произошло слишком много ошибок.

716 — IP-конфигурация удаленного доступа не используется.

717 — Нет доступных IP-адресов в статическом пуле IP-адресов удаленного доступа. адреса.

718 — Тайм-аут PPP.

719 — PPP завершен удаленной машиной.

720 — Протоколы управления PPP не настроены.

721 — Удаленный узел PPP не отвечает.

722 — Пакет PPP недействителен.

723 — Номер телефона, включая префикс и суффикс, слишком длинный.

724 — Протокол IPX не может исходить из порта, потому что компьютер является Маршрутизатор IPX.

725 Протокол IPX не может подключиться к порту, потому что маршрутизатор IPX не установлено.

726 — Протокол IPX не может использоваться для дозвона более чем на один порт в время.

727 — Нет доступа к TCPCFG.DLL.

728 — Не удается найти IP-адаптер, привязанный к удаленному доступу.

729 — SLIP нельзя использовать, если не установлен протокол IP.

730 — Регистрация компьютера не завершена.

731 — Протокол не настроен.

732 — Согласование PPP не сходится.

733 — Протокол управления PPP для этого сетевого протокола не доступно на сервере.

734 — Протокол управления каналом PPP прерван.

735 — Запрошенный адрес был отклонен сервером.

736 — Удаленный компьютер прервал протокол управления.

737 — Обнаружена петля.

738 — Сервер не назначил адрес.

739 — Удаленный сервер не может использовать зашифрованный пароль Windows NT.

740 — Устройства TAPI, настроенные для удаленного доступа, не инициализировались или были установлен неправильно.

741 — Локальный компьютер не поддерживает шифрование.

742 — Удаленный сервер не поддерживает шифрование.

743 — удаленному серверу требуется шифрование.

744 — Невозможно использовать сетевой номер IPX, назначенный удаленным сервером. Проверить Журнал событий.

745 — Отсутствует важный файл. Переустановите Dial-Up Networking

751 — Номер обратного вызова содержит неправильный символ.Разрешены только следующие символы: от 0 до 9, T, P, W, (,), -, @ и пробел.

752 — При обработке сценария произошла синтаксическая ошибка.

753 — Соединение не может быть разорвано, так как оно было создано многопротокольный маршрутизатор.

754 — Системе не удалось найти многоканальный пакет.

755 — Система не может выполнить автоматический набор номера, потому что эта запись имеет настраиваемый номеронабиратель. указано.

756 — это соединение уже набирается.

757 — Службы удаленного доступа не могут быть запущены автоматически. Дополнительный информация предоставляется в журнале событий.

758 — Совместное использование подключения к Интернету уже включено для подключения.

760 — Произошла ошибка при включении возможностей маршрутизации.

761 — Произошла ошибка при включении общего доступа к Интернет-соединению для связь.

763 — Невозможно включить совместное использование подключения к Интернету. Есть две и более LAN соединения в дополнение к общему соединению.

764 — Считыватель смарт-карт не установлен.

765 — Невозможно включить совместное использование подключения к Интернету. Подключение к локальной сети уже установлено настроен с IP-адресом, необходимым для автоматической IP-адресации.

766 — Система не может найти сертификат.

767 — Невозможно включить совместное использование подключения к Интернету. Выбрано подключение к локальной сети в частной сети настроено более одного IP-адреса. Перенастроить Подключение к локальной сети с одним IP-адресом до включения подключения к Интернету обмен.

768 — попытка подключения не удалась из-за сбоя шифрования данных.

769 — Указанный пункт назначения не достижимый.

770 — Удаленный компьютер отклонил попытку подключения.

771 — попытка подключения не удалась из-за занятости сети.

772 — Сетевое оборудование удаленного компьютера несовместимо с типом звонок запрошен.

773 — Попытка подключения не удалась из-за изменения номера назначения.

774 — Попытка подключения не удалась из-за временного сбоя. Пытаться подключение снова.

775 — Вызов заблокирован удаленным компьютером.

776 — Вызов не может быть соединен, потому что пункт назначения вызвал Do Функция «Не беспокоить».

777 — Попытка подключения не удалась, потому что модем (или другое подключаемое устройство) на удаленном компьютере вышло из строя.

778 — Не удалось проверить подлинность сервера.

779 — Для дозвона через это соединение необходимо использовать смарт-карту.

780 — Попытка выполнить функцию недопустима для этого соединения.

781 — Попытка шифрования не удалась из-за отсутствия действительного сертификата. найденный.

782 — Преобразование сетевых адресов (NAT) в настоящее время установлен как протокол маршрутизации и должен быть удален перед включением Совместное использование подключения к Интернету.

783 — Невозможно включить общий доступ к подключению к Интернету.Выбрано подключение к локальной сети поскольку частная сеть либо отсутствует, либо отключена от сеть. Перед включением убедитесь, что адаптер LAN подключен. Совместное использование подключения к Интернету.

784 — Вы не можете набрать номер с помощью этого соединения во время входа в систему, потому что это настроен на использование имени пользователя, отличного от имени на смарт-карте. если ты хотите использовать его во время входа в систему, вы должны настроить его для использования имени пользователя на интеллектуальная карточка.

785 — Вы не можете набрать номер, используя это соединение во время входа в систему, потому что это не настроен на использование смарт-карты.Если вы хотите использовать его во время входа в систему, вы должны отредактируйте свойства этого подключения, чтобы оно использовало смарт-карту.

786 — Попытка L2TP-подключения не удалась из-за отсутствия допустимого компьютера. сертификат на вашем компьютере для проверки подлинности безопасности.

787 — Попытка L2TP-подключения не удалась, поскольку уровень безопасности не смог аутентифицировать удаленный компьютер.

788 — Попытка L2TP-подключения не удалась, поскольку уровень безопасности не смог согласовать совместимые параметры с удаленным компьютером.

789 — Попытка L2TP-подключения не удалась, поскольку уровень безопасности обнаружил ошибка обработки во время первоначальных переговоров с удаленным компьютером.

790 — Попытка L2TP-подключения не удалась из-за проверки сертификата на удаленный компьютер вышел из строя.

791 — Попытка L2TP-подключения не удалась из-за политики безопасности для соединение не найдено.

792 — The Попытка L2TP-подключения не удалась, поскольку истекло время согласования безопасности.

793 — Попытка L2TP-подключения не удалась из-за ошибки во время переговоры по безопасности.

794 — Атрибут RADIUS Framed Protocol для этого пользователя не является PPP.

795 — Атрибут RADIUS типа туннеля для этого пользователя неверен.

796 — Атрибут RADIUS типа службы для этого пользователя не является ни фреймовым, ни Обратный вызов оформлен.

797 — Модем не найден.

798 — не удалось найти сертификат, который можно было бы использовать с этим Расширяемый протокол аутентификации.

799 — Общий доступ к подключению Интернета (ICS) не может быть включен из-за IP-адреса конфликт адресов в сети. ICS требует, чтобы хост был настроен для использования 192.168.0.1. Убедитесь, что ни один другой клиент в сети не настроен на используйте 192.168.0.1.

800 — Невозможно установить VPN-соединение. В VPN-сервер может быть недоступен, или параметры безопасности не могут быть настроены правильно для этого подключения.

801 — это соединение настроено для проверки подлинности сервера доступа, но Windows не может проверить цифровой сертификат, отправленный сервером.

КОДЫ ОШИБОК 802-827 НОВЫЕ В WINDOWS VISTA
802 — Поставляемая карта не была признал. Убедитесь, что карта вставлена ​​правильно и плотно прилегает.

803 — Конфигурация PEAP, хранящаяся в файле cookie сеанса, не соответствует текущая конфигурация сеанса.

804 — идентификатор PEAP, хранящийся в файле cookie сеанса, не соответствует текущему личность.

805 — Вы не можете набрать номер с помощью этого соединения во время входа в систему, потому что это настроен на использование учетных данных вошедшего в систему пользователя.

806 — Установлено соединение между вашим компьютером и сервером VPN, но соединение VPN не может быть выполнено. Наиболее частой причиной этого является что по крайней мере одно интернет-устройство (например, брандмауэр или маршрутизатор) между ваш компьютер и VPN-сервер не настроены для поддержки универсальной маршрутизации. Пакеты протокола инкапсуляции (GRE). Если проблема не исчезнет, ​​обратитесь к своему сетевой администратор или поставщик услуг Интернета.

807 — Сетевое соединение между вашим компьютером и сервером VPN было прервано.Это может быть вызвано проблемой при передаче данных через VPN. обычно из-за задержки в Интернете или просто того, что ваш VPN-сервер достигла мощности. Пожалуйста, попробуйте повторно подключиться к VPN-серверу. Если эта проблема сохраняется, обратитесь к администратору VPN и проанализируйте качество сети возможность подключения.

808 — Сетевое соединение между вашим компьютером и сервером VPN не удалось. быть установлен, потому что удаленный сервер отказал в соединении. Это обычно вызвано несоответствием между конфигурацией сервера и вашей Настройки соединения.Обратитесь к администратору удаленного сервера, чтобы проверить конфигурацию сервера и настройки подключения.

809 — Сетевое соединение между вашим компьютером и VPN-сервером невозможно. быть установлен, потому что удаленный сервер не отвечает. Это могло быть потому что одно из сетевых устройств (например, межсетевые экраны, NAT, маршрутизаторы и т. д.) между ваш компьютер и удаленный сервер не настроены для разрешения VPN-подключений. Обратитесь к своему администратору или поставщику услуг, чтобы определить, какой устройство может быть причиной проблемы.

810 — Сетевое соединение между вашим компьютером и сервером VPN было запущено, но соединение VPN не было завершено. Обычно это вызвано использованием неверный или просроченный сертификат для аутентификации между клиентом и сервер. Обратитесь к своему администратору, чтобы убедиться, что сертификат используется для аутентификации.

811 — Сетевое соединение между вашим компьютером и VPN-сервером невозможно. быть установлен, потому что удаленный сервер не отвечает.Обычно это вызвано проблемой предварительного общего ключа между клиентом и сервером. Предварительно опубликованный ключ используется, чтобы гарантировать, что вы являетесь тем, кем вы говорите, в IP-безопасности (IPSec) цикл общения. Обратитесь за помощью к своему администратору, чтобы определить источник проблемы с предварительным общим ключом.

812 — Подключение было предотвращено из-за политики, настроенной в вашем RAS / VPN. сервер. В частности, метод аутентификации, используемый сервером для проверки ваше имя пользователя и пароль могут не соответствовать методу аутентификации, настроенному в ваш профиль подключения.Обратитесь к администратору сервера RAS и уведомить их об этой ошибке.

813 — Вы попытались установить второе широкополосное соединение во время предыдущее широкополосное соединение уже установлено с использованием того же устройства или порт. Пожалуйста, отключите предыдущее соединение, а затем повторно установите связь.

814 — Базовое подключение Ethernet, необходимое для широкополосного подключения не был найден. Пожалуйста, установите и включите адаптер Ethernet на вашем компьютере. через папку «Сетевые подключения» перед попыткой этого подключения.

815 — Не удалось подключиться.
815 — На вашем компьютере не удалось установить широкополосное сетевое соединение. потому что удаленный сервер не отвечает. Это могло быть вызвано недопустимым значение поля «Имя службы» для этого подключения. Пожалуйста, свяжитесь с вашим Интернет-провайдеру и узнайте правильное значение этого поля и обновите его в Свойствах подключения.

816 — Функция или настройка, которую вы пытались включить, больше не поддерживаются служба удаленного доступа.

817 — Невозможно удалить соединение, пока оно установлено.

818 — Клиент принудительной защиты доступа к сети (NAP) не может создать системные ресурсы для подключений удаленного доступа. Некоторые сетевые службы или ресурсы могут быть недоступны. Если проблема не исчезнет, ​​отключите и повторите попытку. подключение удаленного доступа или обратитесь к администратору для удаленного доступа сервер.

819 — Служба агента защиты доступа к сети (агент NAP) отключена или не установлен на этом компьютере.Некоторые сетевые службы или ресурсы могут не будет в наличии. Если проблема не исчезнет, ​​отключите и повторите попытку удаленного доступа или обратитесь к администратору сервера удаленного доступа.

820 — Не удалось зарегистрировать клиенту принудительной защиты доступа к сети (NAP). с помощью службы агента защиты доступа к сети (агент NAP). Некоторая сеть услуги или ресурсы могут быть недоступны. Если проблема не исчезнет, отключите и повторите попытку подключения удаленного доступа или обратитесь к администратору для сервера удаленного доступа.

821 — Клиент принудительной защиты доступа к сети (NAP) не смог обработать запрос, поскольку подключение удаленного доступа не существует. Повторить подключение удаленного доступа. Если проблема не исчезнет, ​​убедитесь, что вы можете подключитесь к Интернету, а затем обратитесь к администратору для удаленного доступ к серверу.

822 — Клиент принудительной защиты доступа к сети (NAP) не ответил. Некоторые сетевые службы или ресурсы могут быть недоступны.Если проблема сохраняется, отключите и повторите попытку подключения удаленного доступа или свяжитесь с администратор сервера удаленного доступа.

823 — Полученный TLV криптосвязывания недействителен.

824 — TLV крипто-привязки не получен.

825 — Протокол туннелирования точка-точка (PPTP) несовместим с IPv6. Измените тип виртуальной частной сети на протокол туннелирования второго уровня (L2TP)

826 — Ошибка проверки кэшированных учетных данных EAPTLS.Отмените кеширование реквизиты для входа.

827 — соединение L2TP / IPsec не может быть выполнено из-за IKE и AuthIP Служба модулей ключей IPSec и / или служба базового механизма фильтрации не Бег. Эти службы необходимы для установления соединения L2TP / IPSec. Перед набором номера убедитесь, что эти службы были запущены. соединение

900 — Маршрутизатор не работает.

901 — Интерфейс уже подключен.

902 — Указанный идентификатор протокола неизвестен маршрутизатору.

903 — Диспетчер интерфейса вызова по требованию не запущен.

904 — Интерфейс с таким именем уже зарегистрирован на маршрутизаторе.

905 — Интерфейс с таким именем не зарегистрирован на маршрутизаторе.

906 — Интерфейс не подключен.

907 — указанный протокол останавливается.

908 — Интерфейс подключен и, следовательно, не может быть удален.

909 — Учетные данные интерфейса не установлены.

910 — этот интерфейс уже находится в процессе подключения.

911 — Обновление маршрутной информации на этом интерфейсе уже выполняется.

912 — Недопустимая конфигурация интерфейса. Уже есть другой интерфейс, подключенный к тому же интерфейс на удаленном маршрутизаторе.

913 — Клиент удаленного доступа попытался подключиться через порт, зарезервированный только для маршрутизаторов.

914 — Маршрутизатор вызова по требованию попытался подключиться через порт, зарезервированный только для клиентов удаленного доступа.

915 — Клиентский интерфейс с таким именем уже существует и в настоящее время подключен.

916 — Интерфейс отключен.

917 — протокол аутентификации был отклонен удаленным узлом.

918 — Нет доступных протоколов аутентификации.

919 — Удаленный компьютер отказался пройти аутентификацию с использованием настроенного протокола аутентификации. Линия отключена.

920 — Удаленная учетная запись не имеет разрешения на удаленный доступ.

921 — Срок действия удаленной учетной записи истек.

922 — удаленная учетная запись отключена.

923 — Удаленная учетная запись не может входить в систему в это время суток.

924 — Удаленному узлу было отказано в доступе, поскольку имя пользователя и / или пароль недействительны в домене.

925 — Нет портов с включенной маршрутизацией, доступных для использования этим интерфейсом вызова по требованию.

926 — Порт отключен из-за бездействия.

927 В данный момент интерфейс недоступен.

928 Услуга набора по требованию приостановлена.

929 Интерфейс отключен администратором.

930 Сервер аутентификации не ответил на запросы аутентификации своевременно.

931 Достигнуто максимальное количество портов, разрешенных для использования в многоканальном соединении.

932 Достигнуто ограничение по времени соединения для пользователя.

933 Достигнуто максимальное количество поддерживаемых интерфейсов LAN.

934 Достигнут максимальный предел количества поддерживаемых интерфейсов вызова по требованию.

935 Достигнуто максимальное количество поддерживаемых клиентов удаленного доступа.

936 Порт отключен из-за политики BAP.

937 Поскольку используется другое соединение вашего типа, входящее соединение не может принять ваш запрос на соединение.

938 В сети отсутствуют серверы RADIUS.

939 Получен недопустимый ответ от сервера аутентификации RADIUS.Убедитесь, что секретный регистр пароль для RADIUS-сервера установлен правильно.

940 У вас нет разрешения на подключение в настоящее время.

941 У вас нет разрешения на подключение с использованием текущего типа устройства.

942 У вас нет разрешения на подключение с использованием выбранного протокола аутентификации.

943 BAP требуется для этого пользователя.

944 Интерфейс не может подключиться в это время.

945 Сохраненная конфигурация маршрутизатора несовместима с текущим маршрутизатором.

946 RemoteAccess обнаружил учетные записи пользователей в более старом формате, которые не будут перенесены автоматически. Чтобы перенести их вручную, запустите XXXX.

948 Транспорт уже установлен с маршрутизатором.

949 Получена неверная длина подписи в пакете от сервера RADIUS.

950 Получена неверная подпись в пакете от сервера RADIUS.

951 Не получена подпись вместе с сообщением EAPMessage от сервера RADIUS.

952 Получен пакет с недопустимой длиной или идентификатором от сервера RADIUS.

953 Получен пакет с атрибутом недопустимой длины от сервера RADIUS.

954 Получен недопустимый пакет от сервера RADIUS.

955 Аутентификатор не соответствует пакету от сервера RADIUS.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СООБЩЕНИЯ ОБ ОШИБКАХ:

TCPIP CP Ошибка 2 ERROR_FILE_NOT_FOUND

Примечание. Ошибки № 753 и выше применимы только к Windows 2000. & выше.
См. Также: Microsoft Сообщения об ошибках связи Windows98.

Как исправить ошибку PS4 NW-31297-2 | Простые решения

Некоторые пользователи PS4 могут столкнуться с раздражающей ошибкой подключения Wi-Fi NW-31297-2. Точное сообщение об ошибке должно выглядеть так: «Не удается подключиться к сети Wi-Fi. Пароль WPA может быть неверным. (NW-31297-2) ».

Если вы столкнулись с этой ошибкой на своей консоли и не знаете, как ее исправить, это руководство по устранению неполадок должно помочь.

Что означает ошибка NW-31297-2?

Некоторые игроки PS4 могут столкнуться с кодом ошибки NW-31297-2, если попытка их консоли подключиться к маршрутизатору не удалась.Эта ситуация может возникнуть по нескольким причинам, но одной из частых причин является неправильный пароль Wi-Fi, особенно если вы используете протокол безопасности WPA.

Когда ваша PS4 не может связаться с вашим модемом / маршрутизатором из-за кода ошибки NW-31297-2, все онлайн-функции вашей консоли станут недоступны. Это означает, что вы не сможете посещать PS Store, совершать онлайн-транзакции или играть в многопользовательскую онлайн-игру.

Каковы причины появления кода ошибки PS4 NW-31297-2?

Существует несколько причин появления кода ошибки NW-31297-2 на PS4.Давайте кратко поговорим о каждой из этих причин ниже.

Пароль Wi-Fi неверен.

Безусловно, это самая распространенная причина, по которой вы можете столкнуться с кодом ошибки NW-31297-2 на вашей PS4. Убедитесь, что вы дважды проверили пароль своей беспроводной сети.

Модем / маршрутизатор не отвечает.

Как и компьютеры, ваш модем или маршрутизатор может зависнуть или перестать отвечать. Если это происходит случайно, скорее всего, вы оставите устройство работать надолго.Вам необходимо время от времени перезагружать маршрутизатор, чтобы поддерживать его в отличном состоянии и избегать замедления соединения.

Несовместимый режим беспроводной безопасности.

Сообщается, что некоторые геймеры PS4 сталкивались с проблемами подключения к Wi-Fi при использовании режимов безопасности, отличных от WPA. Хотя я лично не сталкивался с какими-либо проблемами при использовании WEP, вы можете попробовать проверить, является ли это причиной вашей проблемы, переключившись на WPA.

Беспроводная сеть занята.

Если ваш модем / маршрутизатор обрабатывает слишком много устройств одновременно, он может заблокировать новые соединения.В зависимости от вашего сетевого оборудования вам может потребоваться сначала обновить подключение к Интернету, прежде чем подключать PS4, перезапустив маршрутизатор, или вы можете отключить другие устройства от сети, чтобы избежать узких мест.

Поврежденное программное обеспечение PS4.

В некоторых случаях на PS4 может быть сообщение об ошибке NW-31297-2 или код из-за проблемы с программным обеспечением консоли. Мы видели ошибку NW-31297-2 на консолях PS4, которые работают с модифицированным или неофициальным программным обеспечением.

Если вы недавно изменили программное обеспечение PS4, вам следует подумать об отмене его официального программного обеспечения, чтобы решить эту проблему.

Медленное соединение / низкая пропускная способность.

Если ваша сеть стала слишком медленной или страдает от низкой пропускной способности, ваш PS4 не сможет установить надежное соединение с маршрутизатором. Вы можете столкнуться с проблемой, если ваш маршрутизатор обнаружил внутреннюю ошибку или если устройство не может обрабатывать запросы от многих устройств.

Как исправить ошибку PS4 NW-31297-2?

Можно ли исправить NW-31297-2 ? Исправить ошибку NW-31297-2, как правило, несложно, особенно если причиной проблемы является просто неверный пароль.Но поскольку существует несколько возможных причин этой ошибки, вам, возможно, придется выполнить несколько шагов по устранению неполадок, помимо проверки правильности пароля.

Ниже приведен список возможных решений, которые вы можете попробовать.

Исправление №1: Убедитесь, что пароль Wi-Fi правильный.

Если вы получаете код ошибки PS4 NW-31297-2, первое, что вы должны сделать, это убедиться, что вы вводите правильный пароль Wi-Fi. Лучший способ сделать это — попробовать ввести пароль на другом устройстве, например на мобильном телефоне или ноутбуке.

Исправление № 2: Выключите и снова включите маршрутизатор.

Если вы уверены, что вы правильно ответили паролем, следующее простое решение, которое может сработать, — обновить модем / маршрутизатор. Для этого просто выключите роутер и отключите его от источника питания на 30 секунд. После этого снова включите маршрутизатор и проверьте наличие проблемы, проверив интернет-соединение на PS4.

Если что-то еще мешает подключению, перейдите к следующим решениям.

Исправление № 3: проверьте настройки сети PS4.

Если ваша консоль по-прежнему не может подключиться к маршрутизатору из-за кода ошибки PS4 NW-31297-2, вам необходимо перенастроить ее сетевые настройки. Вот как это сделать:

1. Перейдите на главный экран PS4 .
2. Перейти к Настройки .
3. Перейдите в сеть .
4. Выберите Настроить подключение к Интернету .

Настройте параметры Wi-Fi еще раз и обязательно запустите тест подключения к Интернету PS4 после этого.

Исправление №4: отключите другие устройства от домашней сети.

В случае, если код ошибки PS4 NW-31297-2 вызван низкой пропускной способностью, вы можете пока отключить другие устройства от вашей домашней сети. Как только вы это сделаете, снова подключите PS4 к Wi-Fi и посмотрите, решит ли это проблему.

Если ваш Интернет на PS4 работает нормально, когда другие устройства отключены, возможно, ваш маршрутизатор просто перегружен слишком большим количеством устройств. Подумайте об ограничении устройств, которые используют ваш Интернет, когда вы хотите играть на PS4, чтобы решить эту проблему.

Исправление №5: Измените тип аутентификации сети Wi-Fi.

Код ошибки

PS4 NW-31297-2 может быть вызван несовместимым типом аутентификации сети Wi-Fi или режимом безопасности. Чтобы узнать, является ли это причиной кода ошибки, который вы получаете, зайдите в настройки маршрутизатора и убедитесь, что вы используете WPA .

Если вы не знаете, как получить доступ к пользовательскому интерфейсу маршрутизатора, проверьте документацию маршрутизатора или обратитесь к поставщику услуг Интернета. Если вы используете персональный маршрутизатор, вы также можете попытаться получить помощь от поставщика маршрутизатора.

Исправление № 6: Обновите прошивку маршрутизатора.

Как и обычные компьютеры, маршрутизаторам также необходимо периодически обновлять прошивку, чтобы избежать ошибок и сбоев. Опять же, обратитесь к поставщику маршрутизатора или интернет-провайдеру за помощью в этом аспекте.

Исправление № 7: сбросить маршрутизатор.

Еще одна важная вещь, которую вы можете сделать в этой ситуации, — это перезагрузить маршрутизатор. Имейте в виду, что эта процедура вернет настройки маршрутизатора к заводским значениям по умолчанию. Это может привести к изменению настроек конфигурации подключения.Перед тем как сбросить настройки маршрутизатора, убедитесь, что вы поговорили со своим интернет-провайдером или поставщиком маршрутизатора на случай, если вам может потребоваться что-то сделать, прежде чем это делать.

Исправление № 8: восстановить настройки по умолчанию в безопасном режиме.

Для некоторых основная причина кода ошибки PS4 NW-31297-2 связана с проблемой внутри самой консоли. Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, подумайте о сбросе настроек PS4 в безопасном режиме. Вот как это сделать:

1. Полностью выключите PS4 .
2. Когда консоль полностью выключится, нажмите и удерживайте кнопку питания на передней панели PS4, пока не услышите два звуковых сигнала.
3. Отпустите кнопку питания после второго сигнала, который должен произойти примерно через семь секунд после первого сигнала.
4. Подключите контроллер к консоли с помощью кабеля USB, затем нажмите кнопку PlayStation.
5. В меню безопасного режима выберите Восстановить настройки по умолчанию .

Другие интересные статьи:

Посетите наш канал TheDroidGuy на Youtube, чтобы увидеть больше видео и руководств по устранению неполадок.

Как их исправить и что они означают

Вот и новая консоль, так как PlayStation 5 наконец-то здесь. Но если на вашей PS5 отображаются коды ошибок, вот как их исправить и что они означают.

Как и любая другая технология, PS5 не идеальна с самого начала. Фактически, многие игроки сообщают о проблемах со своей PlayStation 5 прямо из коробки.

К счастью, есть способ исправить большинство ошибок, с которыми сталкиваются игроки.Если вы столкнулись с кодами ошибок PS5, вот как их исправить и что они означают:

Как исправить ошибки PS5 и что они означают

Общие ошибки

(Источник: Sony)

CE-105799-1

Описание:

Невозможно подключиться к серверу.

Решение:

1. Проверьте страницу состояния PSN, если в сервере произошел сбой или проводится техническое обслуживание.
2. Перезагрузите PlayStation®5 и максимально подключитесь к Интернету, используя проводное соединение.И снова настройте параметры сети.
3. При использовании беспроводного соединения проверьте место установки, например, приблизьте PS5 к маршрутизатору или удалите все, что мешает соединению между устройствами.
4. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут, затем перезапустите его.
5. Обновите прошивку вашего роутера. (Для получения подробной информации о том, как выполнить обновление, обратитесь к поставщику маршрутизатора.)
6. Если возможно, попробуйте открыть эти порты. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 и UDP: 3478, 3479,49152 ～ 65535.
   Для получения помощи по открытию порта и настройкам маршрутизатора обратитесь к своему поставщику Интернет-услуг.
7. В настройках сети вручную настройте статический IP-адрес, чтобы улучшить его.
8. Это можно улучшить, временно изменив настройки DNS. Перейдите к настройкам DNS в настройках сети и настройте параметры сети, указав номер общедоступного DNS, который является бесплатным и открытым для всех компаний или организаций.

Если вышеуказанное не решит проблему, вероятно, линия временно занята.Пожалуйста, оставьте это на время и повторите попытку позже.

CE-107520-5

Описание:

Установите последнюю версию системного программного обеспечения.

Решение:

1. Подключите PlayStation®5 к Интернету и обновите ее до последней версии системного программного обеспечения. Если во время обновления возникнет ошибка, перезапустите сетевое оборудование и PS5, а затем повторите попытку обновления.
2. Если возможно, попробуйте другой метод обновления, отличный от Интернета.
3. Вы также можете загрузить системное программное обеспечение PS5 на USB-накопитель через компьютер, который может подключаться к Интернету. Если вы не можете подключить свою систему к Интернету, вы также можете обновить ее с диска с игрой.
4. Когда вы запускаете диск, содержащий более свежую версию системного программного обеспечения, отобразится экран, который поможет вам выполнить процесс обновления. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить обновление.

CE-108360-8

Описание:

Проверьте состояние подключения камеры HD и PlayStation®Camera.

Решение:

1. Если вы используете PS Camera, вам понадобится специальный адаптер для использования с PS5. Пожалуйста, проверьте способ подключения в соответствии с вашим устройством.
2. Используйте его как можно чаще в ярко освещенном помещении.
3. Проверьте положение, отрегулировав расстояние до камеры или угол наклона камеры.
4. Проверьте настройки камеры на PS5.

CE-108862-5

Описание:

Невозможно подключиться к серверу.

Решение:

1. Проверьте игровой сервер на сайте разработчика игры и на странице статуса PlayStation ™ Network.
2. Возможна временная перегрузка сети, поэтому повторите попытку позже.

CE-108889-4

Описание:

Установите последнюю версию системного программного обеспечения.

Решение:

1. Подключите PlayStation®5 к Интернету и обновите ее до последней версии системного программного обеспечения.Если во время обновления возникнет ошибка, перезапустите сетевое оборудование и PS5, а затем повторите попытку обновления.
2. Если возможно, попробуйте другой метод обновления, отличный от Интернета.
3. Вы также можете загрузить системное программное обеспечение PS5 на USB-накопитель через компьютер, который может подключаться к Интернету. Если вы не можете подключить свою систему к Интернету, вы также можете обновить ее с диска с игрой.
4. Когда вы запускаете диск, содержащий более свежую версию системного программного обеспечения, отобразится экран, который поможет вам выполнить процесс обновления.Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить обновление.

CE-111161-1

Описание:

Проверьте состояние подключения камеры HD и PlayStation®Camera.

Решение:

1. Если вы используете PS Camera, вам понадобится специальный адаптер для использования с PS5. Пожалуйста, проверьте способ подключения в соответствии с вашим устройством.
2. Используйте его как можно чаще в ярко освещенном помещении.
3. Проверьте положение, отрегулировав расстояние до камеры или угол наклона камеры.
4. Проверьте настройки камеры на PS5.

CE-113212-0

Описание:

Невозможно подключиться к серверу.

Решение:

1. Проверьте страницу состояния PSN, если в сервере произошел сбой или проводится техническое обслуживание.
2. Перезагрузите PlayStation®5 и максимально подключитесь к Интернету, используя проводное соединение. И снова настройте параметры сети.
3. При использовании беспроводного соединения проверьте место установки, например, приблизьте PS5 к маршрутизатору или удалите все, что мешает соединению между устройствами.
4. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут, затем перезапустите его.
5. Обновите прошивку вашего роутера. (Для получения подробной информации о том, как выполнить обновление, обратитесь к поставщику маршрутизатора.)
6. Если возможно, попробуйте открыть эти порты. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 и UDP: 3478, 3479,49152 ～ 65535.
   Для получения помощи по открытию порта и настройкам маршрутизатора обратитесь к своему поставщику Интернет-услуг.
7. В настройках сети вручную настройте статический IP-адрес, чтобы улучшить его.
8. Это можно улучшить, временно изменив настройки DNS. Перейдите к настройкам DNS в настройках сети и настройте параметры сети, указав номер общедоступного DNS, который является бесплатным и открытым для всех компаний или организаций.

Если вышеуказанное не решит проблему, вероятно, линия временно занята. Пожалуйста, оставьте это на время и повторите попытку позже.

CE-117722-0

Описание:

Произошла ошибка при потоковом подключении PlayStation ™ Now.

Решение:

1. Выполните тест подключения к Интернету на PS Now и посмотрите, подходит ли среда подключения для потоковой передачи игр.
2. Перезагрузите PlayStation®5, подключитесь к Интернету, используя как можно больше проводного соединения, и снова настройте параметры сети.
3. При использовании беспроводного подключения проверьте место установки, приблизив PS5 к маршрутизатору или удалив все, что мешает подключению между устройствами.
4. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут, затем перезапустите его.
5. Обновите прошивку вашего роутера. (Для получения подробной информации о том, как обновить, обратитесь к поставщику маршрутизатора.)
6. Если игра доступна для загрузки, попробуйте загрузить ее и играть. Проверьте, достаточно ли свободного места на PS5.

Если вышеуказанное не решит проблему, вероятно, линия временно занята. Пожалуйста, оставьте это на время и повторите попытку позже.

Ошибки сети PlayStation

(Источник: Sony)

NP-102942-8

Описание:

Эта функция недоступна из-за возрастных ограничений.Вы не можете использовать эту функцию, потому что ваша учетная запись не соответствует возрастным требованиям, указанным в приложении.

Решение:

Убедитесь, что возраст, указанный в вашей учетной записи, соответствует возрастным требованиям для подачи заявки. Проверьте настройки родительского контроля.

НП-102944-0

Описание:

Пожалуйста, установите последнюю версию системного программного обеспечения

Решение:

1. Подключите PlayStation®5 к Интернету и обновите ее до последней версии системного программного обеспечения.
2. Если во время обновления возникнет ошибка, перезапустите сетевое оборудование и PS5, затем попробуйте выполнить обновление еще раз.
3. Если возможно, попробуйте другой метод обновления, отличный от Интернета.
4. Вы также можете загрузить системное программное обеспечение PS5 на USB-накопитель через компьютер, который может подключаться к Интернету. Если вы не можете подключить свою систему к Интернету, вы также можете обновить ее с диска с игрой.
5. Когда вы запускаете диск, содержащий более свежую версию системного программного обеспечения, отобразится экран, который поможет вам выполнить процесс обновления.Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить обновление.

НП-102945-1

Описание:

Пожалуйста, установите последнюю версию системного программного обеспечения

Решение:

1. Подключите PlayStation®5 к Интернету и обновите ее до последней версии системного программного обеспечения.
2. Если во время обновления возникнет ошибка, перезапустите сетевое оборудование и PS5, затем попробуйте выполнить обновление еще раз.
3. Если возможно, попробуйте другой метод обновления, отличный от Интернета.
4. Вы также можете загрузить системное программное обеспечение PS5 на USB-накопитель через компьютер, который может подключаться к Интернету. Если вы не можете подключить свою систему к Интернету, вы также можете обновить ее с диска с игрой.
5. Когда вы запускаете диск, содержащий более свежую версию системного программного обеспечения, отобразится экран, который поможет вам выполнить процесс обновления. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить обновление.

НП-102946-2

Описание:

Пожалуйста, установите последний файл обновления.

Решение:

1. При отображении этой ошибки может потребоваться установить последние данные обновления:
2. Подключите PlayStation®5 к Интернету и установите последний файл обновления.
3. Если во время обновления возникает ошибка, проверьте, достаточно ли свободного места в памяти основного блока и выполняется ли обновление в настоящее время.
4. Если обновление в процессе, дождитесь его завершения.

И, если не хватает свободного места, удалите ненужные данные и повторите попытку обновления.

НП-102947-3

Описание:

Интернет-соединение может быть нестабильным, и не удается найти файл последнего обновления для приложения.

Решение:

1. Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы увидеть, есть ли какие-либо улучшения.
   ・ Перезагрузите PlayStation®5 и максимально подключитесь к Интернету, используя проводное соединение. И снова настройте параметры сети.
   ・ При использовании беспроводного подключения проверьте место установки, например, приблизьте PS5 к маршрутизатору или удалите все, что мешает подключению между устройствами.
   ・ Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут, затем перезапустите его.
   ・ Обновите прошивку вашего роутера. (Для получения подробной информации о том, как выполнить обновление, обратитесь к поставщику маршрутизатора.)
2. Подключите PS5 к Интернету и установите последний файл обновления.
3. Если вышеуказанное не решит проблему, вероятно, линия временно занята. Пожалуйста, оставьте это на время и повторите попытку позже.

НП-102955-2

Описание:

Неверная информация об учетной записи.

Решение:

Существует вероятность того, что вы вводите информацию, отличную от учетной записи, которую вы зарегистрировали в консоли. Пожалуйста, дважды проверьте идентификатор входа и пароль учетной записи, в которую вы хотите войти.

НП-103105-0

Описание:

В настоящее время эта услуга находится на техническом обслуживании.

Решение:

Возможно, эта служба находится на техническом обслуживании.
Проверьте статус сервера на наличие сбоев и информацию о техническом обслуживании.

Если отказ сервера или техническое обслуживание не повлияли на него, попробуйте выполнить следующие действия по порядку:

1. Сбросьте настройки подключения к Интернету на PlayStation®5 и попробуйте проверить подключение к Интернету.
2. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут перед повторным включением.
3. Если описанное выше не сработает, повторите попытку позже, так как линия может быть временно перегружена.

НП-103107-2

Описание:

В настоящее время эта услуга находится на техническом обслуживании.

Решение:

Возможно, эта служба находится на техническом обслуживании.
Проверьте статус сервера на наличие сбоев и информацию о техническом обслуживании.

Если отказ сервера или техническое обслуживание не повлияли на него, попробуйте выполнить следующие действия по порядку:

1. Сбросьте настройки подключения к Интернету на PlayStation®5 и попробуйте проверить подключение к Интернету.
2. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут перед повторным включением.
3. Если описанное выше не сработает, повторите попытку позже, так как линия может быть временно перегружена.

НП-103109-4

Описание:

В настоящее время эта услуга находится на техническом обслуживании.

Решение:

Возможно, эта служба находится на техническом обслуживании.
Проверьте статус сервера на наличие сбоев и информацию о техническом обслуживании.

Если отказ сервера или техническое обслуживание не повлияли на него, попробуйте выполнить следующие действия по порядку:

1. Сбросьте настройки подключения к Интернету на PlayStation®5 и попробуйте проверить подключение к Интернету.
2. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут перед повторным включением.
3. Если описанное выше не сработает, повторите попытку позже, так как линия может быть временно перегружена.

НП-103111-7

Описание :

В настоящее время эта услуга находится на техническом обслуживании.

Решение:

Возможно, эта служба находится на техническом обслуживании.
Проверьте статус сервера на наличие сбоев и информацию о техническом обслуживании.

Если отказ сервера или техническое обслуживание не повлияли на него, попробуйте выполнить следующие действия по порядку:

1. Сбросьте настройки подключения к Интернету на PlayStation®5 и попробуйте проверить подключение к Интернету.
2. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут перед повторным включением.
3. Если описанное выше не сработает, повторите попытку позже, так как линия может быть временно перегружена.

НП-103117-3

Описание :

В настоящее время эта услуга находится на техническом обслуживании.

Решение:

Возможно, эта служба находится на техническом обслуживании.
Проверьте статус сервера на наличие сбоев и информацию о техническом обслуживании.

Если отказ сервера или техническое обслуживание не повлияли на него, попробуйте выполнить следующие действия по порядку:

1. Сбросьте настройки подключения к Интернету на PlayStation®5 и попробуйте проверить подключение к Интернету.
2. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут перед повторным включением.
3. Если описанное выше не сработает, повторите попытку позже, так как линия может быть временно перегружена.

Коды ошибок сети

(Источник: Sony)

NW-102261-2

Описание :

Невозможно подключиться к серверу.

Ошибка при подключении к сети PlayStation ™.

Решение:

1. Проверьте страницу состояния PSN, если в сервере произошел сбой или проводится техническое обслуживание.
2. Перезагрузите PlayStation®5 и максимально подключитесь к Интернету, используя проводное соединение. И снова настройте параметры сети.
3. При использовании беспроводного соединения проверьте место установки, например, приблизьте PS5 к маршрутизатору или удалите все, что мешает соединению между устройствами.
4. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут, затем перезапустите его.
5. Обновите прошивку вашего роутера. (Для получения подробной информации о том, как обновить, обратитесь к поставщику маршрутизатора.)
6. Если возможно, попробуйте открыть эти порты. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 и UDP: 3478, 3479,49152 ～ 65535.
   Для получения помощи по открытию порта и настройкам маршрутизатора обратитесь к своему поставщику Интернет-услуг.
7. В настройках сети вручную настройте статический IP-адрес, чтобы улучшить его.
8. Это можно улучшить, временно изменив настройки DNS. Перейдите к настройкам DNS в настройках сети и настройте параметры сети, указав номер общедоступного DNS, который является бесплатным и открытым для всех компаний или организаций.

Если вышеуказанное не решит проблему, вероятно, линия временно занята. Пожалуйста, оставьте это на время и повторите попытку позже.

NW-102307-3

Описание :

Произошла ошибка связи.

Ошибка при подключении к сети PlayStation ™.

Решение:

1. Проверьте страницу состояния PSN, если в сервере произошел сбой или проводится техническое обслуживание.
2. Перезагрузите PlayStation®5 и максимально подключитесь к Интернету, используя проводное соединение.И снова настройте параметры сети.
3. При использовании беспроводного соединения проверьте место установки, например, приблизьте PS5 к маршрутизатору или удалите все, что мешает соединению между устройствами.
4. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут, затем перезапустите его.
5. Обновите прошивку вашего роутера. (Для получения подробной информации о том, как выполнить обновление, обратитесь к поставщику маршрутизатора.)
6. Если возможно, попробуйте открыть эти порты. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 и UDP: 3478, 3479,49152 ～ 65535.
   Для получения помощи по открытию порта и настройкам маршрутизатора обратитесь к своему поставщику Интернет-услуг.
7. В настройках сети вручную настройте статический IP-адрес, чтобы улучшить его.
8. Это можно улучшить, временно изменив настройки DNS. Перейдите к настройкам DNS в настройках сети и настройте параметры сети, указав номер общедоступного DNS, который является бесплатным и открытым для всех компаний или организаций.

Если вышеуказанное не решит проблему, вероятно, линия временно занята.Пожалуйста, оставьте это на время и повторите попытку позже.

NW-102308-4

Описание :

Произошла ошибка связи.

Ошибка при подключении к сети PlayStation ™.

Решение:

1. Проверьте страницу состояния PSN, если в сервере произошел сбой или проводится техническое обслуживание.
2. Перезагрузите PlayStation®5 и максимально подключитесь к Интернету, используя проводное соединение.И снова настройте параметры сети.
3. При использовании беспроводного соединения проверьте место установки, например, приблизьте PS5 к маршрутизатору или удалите все, что мешает соединению между устройствами.
4. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут, затем перезапустите его.
5. Обновите прошивку вашего роутера. (Для получения подробной информации о том, как выполнить обновление, обратитесь к поставщику маршрутизатора.)
6. Если возможно, попробуйте открыть эти порты. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 и UDP: 3478, 3479,49152 ～ 65535.
   Для получения помощи по открытию порта и настройкам маршрутизатора обратитесь к своему поставщику Интернет-услуг.
7. В настройках сети вручную настройте статический IP-адрес, чтобы улучшить его.
8. Это можно улучшить, временно изменив настройки DNS. Перейдите к настройкам DNS в настройках сети и настройте параметры сети, указав номер общедоступного DNS, который является бесплатным и открытым для всех компаний или организаций.

Если вышеуказанное не решит проблему, вероятно, линия временно занята.Пожалуйста, оставьте это на время и повторите попытку позже.

NW-102315-2

Описание :

Произошла ошибка связи.

Ошибка при подключении к сети PlayStation ™.

Решение:

1. Проверьте страницу состояния PSN, если в сервере произошел сбой или проводится техническое обслуживание.
2. Перезагрузите PlayStation®5 и максимально подключитесь к Интернету, используя проводное соединение.И снова настройте параметры сети.
3. При использовании беспроводного соединения проверьте место установки, например, приблизьте PS5 к маршрутизатору или удалите все, что мешает соединению между устройствами.
4. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут, затем перезапустите его.
5. Обновите прошивку вашего роутера. (Для получения подробной информации о том, как выполнить обновление, обратитесь к поставщику маршрутизатора.)
6. Если возможно, попробуйте открыть эти порты. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 и UDP: 3478, 3479,49152 ～ 65535.
   Для получения помощи по открытию порта и настройкам маршрутизатора обратитесь к своему поставщику Интернет-услуг.
7. В настройках сети вручную настройте статический IP-адрес, чтобы улучшить его.
8. Это можно улучшить, временно изменив настройки DNS. Перейдите к настройкам DNS в настройках сети и настройте параметры сети, указав номер общедоступного DNS, который является бесплатным и открытым для всех компаний или организаций.

Если вышеуказанное не решит проблему, вероятно, линия временно занята.Пожалуйста, оставьте это на время и повторите попытку позже.

NW-102417-5

Описание :

Истекло время ожидания подключения к сети.

Ошибка при подключении к сети PlayStation ™.

Решение:

1. Проверьте страницу состояния PSN, если в сервере произошел сбой или проводится техническое обслуживание.
2. Перезагрузите PlayStation®5 и максимально подключитесь к Интернету, используя проводное соединение.И снова настройте параметры сети.
3. При использовании беспроводного соединения проверьте место установки, например, приблизьте PS5 к маршрутизатору или удалите все, что мешает соединению между устройствами.
4. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут, затем перезапустите его.
5. Обновите прошивку вашего роутера. (Для получения подробной информации о том, как выполнить обновление, обратитесь к поставщику маршрутизатора.)
6. Если возможно, попробуйте открыть эти порты. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 и UDP: 3478, 3479,49152 ～ 65535.
   Для получения помощи по открытию порта и настройкам маршрутизатора обратитесь к своему поставщику Интернет-услуг.
7. В настройках сети вручную настройте статический IP-адрес, чтобы улучшить его.
8. Это можно улучшить, временно изменив настройки DNS. Перейдите к настройкам DNS в настройках сети и настройте параметры сети, указав номер общедоступного DNS, который является бесплатным и открытым для всех компаний или организаций.

Если вышеуказанное не решит проблему, вероятно, линия временно занята.Пожалуйста, оставьте это на время и повторите попытку позже.

NW-102650-4

Описание :

Невозможно подключиться к серверу.

Ошибка при подключении к сети PlayStation ™.

Решение:

1. Проверьте страницу состояния PSN, если в сервере произошел сбой или проводится техническое обслуживание.
2. Перезагрузите PlayStation®5 и максимально подключитесь к Интернету, используя проводное соединение. И снова настройте параметры сети.
3. При использовании беспроводного соединения проверьте место установки, например, приблизьте PS5 к маршрутизатору или удалите все, что мешает соединению между устройствами.
4. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут, затем перезапустите его.
5. Обновите прошивку вашего роутера. (Для получения подробной информации о том, как выполнить обновление, обратитесь к поставщику маршрутизатора.)
6. Если возможно, попробуйте открыть эти порты. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 и UDP: 3478, 3479,49152 ～ 65535.
   Для получения помощи по открытию порта и настройкам маршрутизатора обратитесь к своему поставщику Интернет-услуг.
7. В настройках сети вручную настройте статический IP-адрес, чтобы улучшить его.
8. Это можно улучшить, временно изменив настройки DNS. Перейдите к настройкам DNS в настройках сети и настройте параметры сети, указав номер общедоступного DNS, который является бесплатным и открытым для всех компаний или организаций.

Если вышеуказанное не решит проблему, вероятно, линия временно занята.Пожалуйста, оставьте это на время и повторите попытку позже.

Ошибки веб-сервера

(Источник: Sony)

WS-116420-4

Описание :

Невозможно подключиться к серверу.

Ошибка при подключении к сети PlayStation ™.

Решение:

1. Проверьте страницу состояния PSN, если в сервере произошел сбой или проводится техническое обслуживание.
2. Перезагрузите PlayStation®5 и максимально подключитесь к Интернету, используя проводное соединение.И снова настройте параметры сети.
3. При использовании беспроводного соединения проверьте место установки, например, приблизьте PS5 к маршрутизатору или удалите все, что мешает соединению между устройствами.
4. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут, затем перезапустите его.
5. Обновите прошивку вашего роутера. (Для получения подробной информации о том, как выполнить обновление, обратитесь к поставщику маршрутизатора.)
6. Если возможно, попробуйте открыть эти порты. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 и UDP: 3478, 3479,49152 ～ 65535.
   Для получения помощи по открытию порта и настройкам маршрутизатора обратитесь к своему поставщику Интернет-услуг.
7. В настройках сети вручную настройте статический IP-адрес, чтобы улучшить его.
8. Это можно улучшить, временно изменив настройки DNS. Перейдите к настройкам DNS в настройках сети и настройте параметры сети, указав номер общедоступного DNS, который является бесплатным и открытым для всех компаний или организаций.

Если вышеуказанное не решит проблему, вероятно, линия временно занята.Пожалуйста, оставьте это на время и повторите попытку позже.

WS-116522-7

Описание :

Последняя версия системного программного обеспечения не распознается, и обновление не выполнено.

Решение:
Попробуйте выполнить следующее в зависимости от используемого метода обновления:

Для обновления через Интернет :

1. Перезагрузите PlayStation®5, подключитесь к Интернету, используя как можно больше проводного соединения, и снова настройте параметры сети.
2. При использовании беспроводного подключения проверьте место установки, приблизив PS5 к маршрутизатору или удалив все, что мешает подключению между устройствами.
3. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут, затем перезапустите его.

Для обновления через USB-накопитель

1. Загрузите последнюю версию системного программного обеспечения.
2. Убедитесь, что имя файла и место сохранения верны.

Для обновления с диска с игрой

1. Убедитесь в отсутствии отпечатков пальцев, пятен и царапин.
2. При наличии грязи или отпечатков очистите диск мягкой чистой тканью, например салфеткой для чистки очков, и протрите его от центра к краям.

Если описанное выше не сработает, попробуйте другие методы обновления, если это возможно.

WS-115195-2

Описание :

Невозможно подключиться к серверу.

Решение:

Возможно, эта служба находится на техническом обслуживании.
Проверьте статус сервера на наличие сбоев и информацию о техническом обслуживании.

Если отказ сервера или техническое обслуживание не повлияли на него, попробуйте выполнить следующие действия по порядку:

1. Сбросьте настройки подключения к Интернету на PlayStation®5 и попробуйте проверить подключение к Интернету.
2. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут перед повторным включением.
3. Если описанное выше не сработает, повторите попытку позже, так как линия может быть временно перегружена.

WS-116439-4

Описание :

Невозможно подключиться к серверу.

Решение:

Возможно, эта служба находится на техническом обслуживании.
Проверьте статус сервера на наличие сбоев и информацию о техническом обслуживании.

Если отказ сервера или техническое обслуживание не повлияли на него, попробуйте выполнить следующие действия по порядку:

1. Сбросьте настройки подключения к Интернету на PlayStation®5 и попробуйте проверить подключение к Интернету.
2. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут перед повторным включением.
3. Если описанное выше не сработает, повторите попытку позже, так как линия может быть временно перегружена.

WV-109144-9

Описание :

Невозможно подключиться к серверу.

Ошибка при подключении к сети PlayStation ™.

Решение:

1. Проверьте страницу состояния PSN, если в сервере произошел сбой или проводится техническое обслуживание.
2. Перезагрузите PlayStation®5 и максимально подключитесь к Интернету, используя проводное соединение. И снова настройте параметры сети.
3. При использовании беспроводного соединения проверьте место установки, например, приблизьте PS5 к маршрутизатору или удалите все, что мешает соединению между устройствами.
4. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут, затем перезапустите его.
5. Обновите прошивку вашего роутера. (Для получения подробной информации о том, как выполнить обновление, обратитесь к поставщику маршрутизатора.)
6. Если возможно, попробуйте открыть эти порты. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 и UDP: 3478, 3479,49152 ～ 65535.
   Для получения помощи по открытию порта и настройкам маршрутизатора обратитесь к своему поставщику Интернет-услуг.
7. В настройках сети вручную настройте статический IP-адрес, чтобы улучшить его.
8. Это можно улучшить, временно изменив настройки DNS. Перейдите к настройкам DNS в настройках сети и настройте параметры сети, указав номер общедоступного DNS, который является бесплатным и открытым для всех компаний или организаций.

Если вышеуказанное не решит проблему, вероятно, линия временно занята. Пожалуйста, оставьте это на время и повторите попытку позже.

WV-109145-0

Описание :

Невозможно подключиться к Интернету.

Ошибка при подключении к сети PlayStation ™.

Решение:

1. Проверьте страницу состояния PSN, если в сервере произошел сбой или проводится техническое обслуживание.
2. Перезагрузите PlayStation®5 и максимально подключитесь к Интернету, используя проводное соединение. И снова настройте параметры сети.
3. При использовании беспроводного соединения проверьте место установки, например, приблизьте PS5 к маршрутизатору или удалите все, что мешает соединению между устройствами.
4. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут, затем перезапустите его.
5. Обновите прошивку вашего роутера. (Для получения подробной информации о том, как выполнить обновление, обратитесь к поставщику маршрутизатора.)
6. Если возможно, попробуйте открыть эти порты. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 и UDP: 3478, 3479,49152 ～ 65535.
   Для получения помощи по открытию порта и настройкам маршрутизатора обратитесь к своему поставщику Интернет-услуг.
7. В настройках сети вручную настройте статический IP-адрес, чтобы улучшить его.
8. Это можно улучшить, временно изменив настройки DNS. Перейдите к настройкам DNS в настройках сети и настройте параметры сети, указав номер общедоступного DNS, который является бесплатным и открытым для всех компаний или организаций.

Если вышеуказанное не решит проблему, вероятно, линия временно занята. Пожалуйста, оставьте это на время и повторите попытку позже.

WV-109146-1

Описание :

Невозможно подключиться к серверу.

Ошибка при подключении к сети PlayStation ™.

Решение:

1. Проверьте страницу состояния PSN, если в сервере произошел сбой или проводится техническое обслуживание.
2. Перезагрузите PlayStation®5 и максимально подключитесь к Интернету, используя проводное соединение. И снова настройте параметры сети.
3. При использовании беспроводного соединения проверьте место установки, например, приблизьте PS5 к маршрутизатору или удалите все, что мешает соединению между устройствами.
4. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут, затем перезапустите его.
5. Обновите прошивку вашего роутера. (Для получения подробной информации о том, как выполнить обновление, обратитесь к поставщику маршрутизатора.)
6. Если возможно, попробуйте открыть эти порты. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 и UDP: 3478, 3479,49152 ～ 65535.
   Для получения помощи по открытию порта и настройкам маршрутизатора обратитесь к своему поставщику Интернет-услуг.
7. В настройках сети вручную настройте статический IP-адрес, чтобы улучшить его.
8. Это можно улучшить, временно изменив настройки DNS. Перейдите к настройкам DNS в настройках сети и настройте параметры сети, указав номер общедоступного DNS, который является бесплатным и открытым для всех компаний или организаций.

Если вышеуказанное не решит проблему, вероятно, линия временно занята. Пожалуйста, оставьте это на время и повторите попытку позже.

WV-109153-9

Описание :

Истекло время ожидания подключения к сети.

Решение:

1. Проверьте страницу состояния PSN, если в сервере произошел сбой или проводится техническое обслуживание.
2. Перезагрузите PlayStation®5 и максимально подключитесь к Интернету, используя проводное соединение. И снова настройте параметры сети.
3. При использовании беспроводного соединения проверьте место установки, например, приблизьте PS5 к маршрутизатору или удалите все, что мешает соединению между устройствами.
4. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут, затем перезапустите его.
5. Обновите прошивку вашего роутера. (Для получения подробной информации о том, как выполнить обновление, обратитесь к поставщику маршрутизатора.)
6. Если возможно, попробуйте открыть эти порты. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 и UDP: 3478, 3479,49152 ～ 65535.
   Для получения помощи по открытию порта и настройкам маршрутизатора обратитесь к своему поставщику Интернет-услуг.
7. В настройках сети вручную настройте статический IP-адрес, чтобы улучшить его.
8. Это можно улучшить, временно изменив настройки DNS. Перейдите к настройкам DNS в настройках сети и настройте параметры сети, указав номер общедоступного DNS, который является бесплатным и открытым для всех компаний или организаций.

Если вышеуказанное не решит проблему, вероятно, линия временно занята. Пожалуйста, оставьте это на время и повторите попытку позже.

WV-109166-3

Описание :

Невозможно подключиться к Интернету.

Ошибка при подключении к сети PlayStation ™.

Решение:

1. Проверьте страницу состояния PSN, если в сервере произошел сбой или проводится техническое обслуживание.
2. Перезагрузите PlayStation®5 и максимально подключитесь к Интернету, используя проводное соединение.И снова настройте параметры сети.
3. При использовании беспроводного соединения проверьте место установки, например, приблизьте PS5 к маршрутизатору или удалите все, что мешает соединению между устройствами.
4. Выключите маршрутизатор и модем и подождите не менее 5 минут, затем перезапустите его.
5. Обновите прошивку вашего роутера. (Для получения подробной информации о том, как выполнить обновление, обратитесь к поставщику маршрутизатора.)
6. Если возможно, попробуйте открыть эти порты. TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 и UDP: 3478, 3479,49152 ～ 65535.
   Для получения помощи по открытию порта и настройкам маршрутизатора обратитесь к своему поставщику Интернет-услуг.
7. В настройках сети вручную настройте статический IP-адрес, чтобы улучшить его.
8. Это можно улучшить, временно изменив настройки DNS. Перейдите к настройкам DNS в настройках сети и настройте параметры сети, указав номер общедоступного DNS, который является бесплатным и открытым для всех компаний или организаций.

Если вышеуказанное не решит проблему, вероятно, линия временно занята.Пожалуйста, оставьте это на время и повторите попытку позже.

Другие проблемы PS5

(Источник: Sony)

Если вашей проблемы нет в списке выше, не беспокойтесь. Сообщество в субреддите PlayStation составило постоянно обновляемую таблицу со всеми известными проблемами.

Несколько дней назад мы также подготовили статью о том, как решить все известные проблемы PS5. Если у вас возникли проблемы, обязательно проверьте это.

Что касается отсутствующих функций PS5, мы уверены, что скоро будут добавлены новые.Но нам придется подождать, чтобы узнать, когда именно.

Справка и поддержка

— enTouch

Руководства пользователя приложений

SecureConnect Руководство пользователя
Приложение Alula для iOS
Приложение Alula для Android
Total Connect 2.0
AlarmAccount для iOS
AlarmAccount для Android
AlarmAccount для ПК
Щелкните здесь, чтобы вернуться к началу.

Руководства пользователя

DSC PC5010
DSC PC1555 PC1555MX
DSC 1616/1832
CADDX NX 6
Honeywell Vista 15P и 20P
Honeywell Vista 10P
FBI XL 2T
Honeywell Tuxedo
2GIG

Щелкните здесь, чтобы вернуться наверх.

Как проверить вашу сигнализацию

1. Имейте под рукой свой главный код (4-значный номер, который вы используете для снятия системы с охраны) и пароль (слово, которое вы сообщаете нашей станции мониторинга, когда вам нужно отменить тревогу). Если вы забыли свой мастер-код или пароль, наша служба поддержки клиентов может вам помочь: @ 1-888-610-1499.

2. Свяжитесь с нашей станцией мониторинга по телефону 1-888-504-1713, сообщите свой пароль и попросите перевести вашу учетную запись в режим «ТЕСТ» примерно на 30 минут. Во избежание развертывания экстренных служб НЕОБХОДИМО перевести сигнализацию в режим «ТЕСТ».

3. В тестовом режиме отключите сигнализацию. Вы можете сделать это, активировав функцию паники на клавиатуре, если она есть. Как вариант, вы можете поставить систему на охрану, подождать две минуты, открыть окно (или дверь, которая не открыта с задержкой, дать сирене звучать не менее 30 секунд, а затем снять с охраны.

4. Позвоните на нашу станцию ​​мониторинга, чтобы убедиться, что мы получили сигнал, и вывести систему из режима «ТЕСТ».

Щелкните здесь, чтобы вернуться наверх.

Как использовать приложение AlarmAccount

Теперь у вас есть гибкость для доступа к информации вашей учетной записи сигнализации и внесения изменений в контактную информацию, просмотра истории событий и т. Д. — и все это с удобством вашего смартфона с приложением AlarmAccount или вашего ПК с помощью веб-портала AlarmAccount . Звонок в enTouch не требуется!

С новым приложением вы можете:

• Отменить отправку по ложной тревоге
• Получать уведомления о предупреждениях
• Знать тип тревоги
• Перевести аккаунт в тестовый режим
• Просмотр истории тревожных событий
• Обновить контактную информацию
• Обновите кодовое слово

Для входа в приложение используйте свой CS # и контактный PIN-код (код, который вы передаете станции мониторинга в случае тревоги).

Не знаете свой номер CS? Чтобы найти его, выполните следующие действия или позвоните нам по телефону 1-888-610-1499 .

1. Щелкните здесь, чтобы войти в свой портал тревог.
2. Введите в качестве имени пользователя номер телефона вашего помещения или адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью.
3. Используйте код, который вы даете станции мониторинга при срабатывании сигнала тревоги, в качестве пароля.
4. Когда вы вошли в систему, ваш номер CS будет указан рядом с вашим именем на черной полосе вверху на главном экране.

Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь звонить нашим дружелюбным представителям службы технической поддержки по телефону 1-888-610-1499 . Они всегда готовы помочь!

Щелкните здесь, чтобы вернуться наверх.

NBA 2K19 — [Консоли] Устранение неполадок сети серии NBA 2K — Поддержка 2K

Если у вас возникают разрывы связи или проблемы с производительностью (отставание) или другие сообщения об ошибках при подключении или игре в онлайн-режимах в играх NBA 2K , обратитесь к устранение неполадок с подключением ниже:

ПРИМЕЧАНИЕ : Если вы столкнулись с кодом ошибки «EFEAB30C» или «4B538E50», который не позволяет вам получить доступ к какой-либо или всем онлайн-функциям NBA 2K , обратитесь к этой статье: https: // support.2k.com/hc/en-us/articles/115013162968-Error-message-EFEAB30C-or-4B538E50

1. Проверьте статус сервера: https://www.nba2k.com/gamestatus
2. Убедитесь, что другие устройства в вашей сети могут подключаться к Интернету.
3. (только Xbox и PlayStation) Убедитесь, что консоль подключена к маршрутизатору напрямую с помощью кабеля Ethernet. Беспроводные сигналы (Wi-Fi) часто могут испытывать помехи, и качество сигнала может со временем ухудшаться.
4. Выполните тест сетевого подключения для вашей консоли.Для справки, вот список руководств по устранению неполадок для конкретной платформы:

• Nintendo:
• Xbox:
  
• PlayStation:
  

5. Отключите маршрутизатор и модем от розетки на 60 секунд, затем снова подключите их к розетке.

ПРИМЕЧАНИЕ : Восстановление подключения к Интернету может занять несколько минут, пока модем получает всю информацию от вашего поставщика услуг Интернета (ISP).

6. На силу вашего соединения может влиять загруженность вашей сети. Если вы находитесь в кампусе колледжа или в домашней сети, которая интенсивно использует потоковые сервисы (Netflix, Twitch и т. Д.), Загружает большие файлы через Интернет или играет в другие онлайн-видеоигры, то вы больше подвержены риску отключения. вопросы. В таком случае попробуйте сыграть онлайн, когда интернетом пользуется меньше людей.
7. Некоторые функции маршрутизатора также могут повлиять на производительность.Вот некоторые из них, которые вы можете попробовать отключить (или включить):

• ПРИМЕЧАНИЕ : Если изменение этих настроек не влияет на производительность вашей игры, рекомендуется вернуть их к настройкам по умолчанию.
  • Динамическая фильтрация пакетов / проверка состояния
  • Качество обслуживания (QoS)
  • UPnP (универсальный Plug and Play)
  • Некоторые роутеры имеют специальные настройки для игр. Дополнительную информацию можно найти в руководстве к маршрутизатору.

8. (только Xbox и PlayStation) Вы также можете попробовать подключить консоль напрямую к модему вместо маршрутизатора. Вот как:

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ : другие устройства в вашей сети не смогут подключиться к Интернету во время этого теста.

• ПРИМЕЧАНИЕ : Для обеспечения надлежащего подключения необходимо выполнить следующие шаги.
  • Отключите маршрутизатор и модем от розетки.
  • Отключите роутер от модема.
  • Подождите 5–10 минут.
  • Подключите модем к розетке.
  • Подключите консоль к модему напрямую через кабель Ethernet.
  • Сыграйте в NBA 2K и посмотрите, не возникнут ли у вас проблемы с подключением.
• Чтобы отменить эту настройку:
  • Отключите модем от розетки.
  • Отключите консоль от модема.
  • Подождите 5–10 минут.
  • Подключите маршрутизатор и модем к розетке и подключите маршрутизатор к модему.
  • Не забудьте повторно подключить консоль к роутеру.
  • Проверьте устройства в вашей сети, чтобы убедиться, что они имеют доступ к Интернету.

Если вы прочитали всю нашу статью и продолжаете испытывать некоторые отключения, задержки или сообщения об ошибках в NBA 2K17, NBA 2K18 или NBA 2k19 , отправьте нам запрос в службу поддержки, нажав «Отправить запрос» в в верхнем правом углу этой страницы или щелкнув здесь и включив следующую информацию:

• Ваш регион (Штат / регион / провинция, страна)
• Имя вашего интернет-провайдера (ISP)
• Скриншот полученного сообщения об ошибке? Убедитесь, что сообщение на скриншоте доступно для чтения.
• Снимок экрана с результатами вашего SpeedTest: http://beta.speedtest.net/
• Наконец, скриншот результатов WhatsMyIP: whatsmyip.org

Имея всю эту информацию, один из наших агентов расследует и увидит, что мы можем сделать, чтобы помочь вам!

.