Проблема 3: Принтер не печатает черным

Чаще всего такая проблема встречается в струйном принтере L800. В целом, для лазерного аналога такие проблемы практически исключены, поэтому рассматривать их мы не будем.

1. Для начала необходимо проверить картридж на предмет подтеков или же неправильной его заправки. Достаточно часто люди покупают не новый картридж, а чернила, которые могут быть некачественными и испортить устройство. Новая краска также может быть просто несовместима с картриджем.
2. Если в качестве краски и картриджа есть полная уверенность, необходимо проверить печатающую головку и сопла. Эти детали постоянно загрязняются, после чего краска на них засыхает. Следовательно, требуется произвести их чистку. Подробно об этом расписано в предыдущем способе.

В целом, практически все проблемы подобного рода происходят из-за черного картриджа, который выходит из строя. Чтобы это выяснить наверняка, нужно провести специальный тест, распечатав страницу. Самым простым вариантом решения проблемы является покупка нового картриджа или же обращение в специализированный сервис.

Проблема 4: Принтер печатает синим

При подобной неисправности, как и при любой другой, для начала нужно выполнить проверку, напечатав тестовую страницу. Уже отталкиваясь от нее, можно выяснить, что именно неисправно.

1. Когда некоторые цвета не пропечатываются, следует прочистить сопла картриджа. Делается это аппаратно, подробная инструкция рассмотрена ранее во второй части статьи.
2. Если же все печатается отлично, проблема в печатающей головке. Чистится она с помощью утилиты, что также расписано под вторым пунктом данной статьи.
3. Когда подобные процедуры, даже после повторения, не помогли, принтер требует ремонта. Возможно, придется заменять одну из деталей, что не всегда целесообразно в финансовом плане.

На этом разбор самых частых проблем, связанных с принтером Epson, окончен. Как уже понятно, что-то можно исправить самостоятельно, а что-то лучше предоставить профессионалам, которые смогут сделать однозначный вывод о том, насколько масштабна проблема.

Современные системы Windows (начиная с Windows 7) в большинстве случаев автоматически определяют подключенный к системе принтер. Однако иногда компьютеру не удается определить подсоединенное устройство, например, потому что данная модель неизвестна и Windows не обладает достаточным количеством знаний, чтобы произвести правильные идентификацию и вывод на печать нужного документа. Чтобы помочь системе определить модель , вам потребуются драйверы.

Обычно драйверы поставляются в одном комплекте с принтером на диске. Подключите устройство к компьютеру, а затем к сети электричества. Включите аппарат при помощи соответствующей кнопки на корпусе, после чего установите диск с драйверами в дисковод и следуйте указаниям на экране. После завершения настройки перезагрузите и попробуйте вывести пробную страницу на печать.

Если воспроизвести диск нет возможности, загрузите нужный пакет драйверов с официального сайта разработчика вашего устройства и запустите полученный инсталлятор, после чего следуйте инструкциям на экране.

Выбор принтера для печати

Многие программы, которые осуществляют вывод данных на печать, зачастую неправильно определяют идентификатор подключенного к системе принтера. Чтобы правильно нужный принтер для печати, в окне «Печать» обратите внимание на кнопку в строчке «Имя». Нажмите на около выпадающего списка и выберите название вашего аппарата.

Настройте остальные параметры, после чего нажмите «Ок» и дождитесь вывода документа на устройство.

Ошибка очереди

Ошибка очереди печати также является распространенной проблемой у пользователей принтеров. Она возникает в том случае, если в процессе передачи документа на принтер вы нажали кнопку отмены или нечаянно само устройство. Чтобы исправить проблему, дважды кликните на иконке принтера в правой нижней части экрана, а затем правой клавишей мыши нажмите на наименовании документа, печать которого вы отменили. Нажмите «Удалить» («Отменить»). Повторите данную операцию со всеми пунктами, которые имеются в окне, а затем попробуйте вывести документ на печать еще раз.

Ошибка соединения

Если ваш принтер не может быть определен системой или при использовании устройства в системе возникает ошибка, проверьте подключение USB-

Если бы у пользователей разнообразной техники спросили, с каким устройством чаще всего случаются проблемы, то многие указали бы на принтер. К сожалению, этот аппарат не самый надежный из всех имеющихся. С ним часто происходят неполадки, ошибки и сбои.

Многие сталкиваются с тем, что принтер не печатает. Что делать, знают не все. Кто-то сразу начинает грешить на само устройство, кто-то — на компьютер. Как показывает практика, ни принтер, ни ПК в большинстве случаев ни при чем.

Проблема

Вы заметили, что принтер не печатает, что делать — не знаете. Важно перестать паниковать и внимательно присмотреться к устройству.

Во-первых, вспомните, издавал ли принтер какие-то звуки. Во-вторых, проверьте, горят ли на нем индикаторы. В-третьих, посмотрите, нет ли каких-то очевидных повреждений устройства.

Понятное дело, что принтер может находиться как дома, так и в офисе. По разным причинам его могли случайно отключить, стукнуть или оторвать кабель. Если происходил ремонт, возможно питание было повреждено, либо в само устройство попали строительные материалы.

Все это важно на первом же этапе проверить, поскольку может быть много причин того, что принтер не печатает. Что делать дальше?

Проверка

Если внешний осмотр не дал никаких результатов, придется внимательнее посмотреть. Предположим, что вы просто не включили принтер в розетку. В этом случае он не то что печатать не будет, он даже не включится, соответственно, об этом вам сообщат индикаторы.

Есть вариант, что принтер подключен к электросети, а вот провод, соединяющий устройство с ПК, выдернут. В этом случае команду, которую компьютер посылает на аппарат, тот не получит.

Кстати, обычно, если с принтером действительно нет никаких проблем, то при включении он начинает жужжать и загораются индикаторы. Если вы увидели такой симптом, значит проблемы в другом.

Видимость устройства

Вы включили компьютер, следом за ним подключили принтер. Зашли в текстовый редактор, выбрали нужный документ. Принтер не печатает, что делать?

Сразу нужно посмотреть, видит ли его система. Для этого обращаем внимание на значки в правом нижнем углу рабочего стола (в трее). Там, вместе с указанием даты и времени, выбранным языком, подключенным интернетом, указывается и активный принтер. Если устройство действительно подключено, вы заметите соответствующий значок.

Если вы заметили, что этого значка нет, либо рядом с ним находятся какие-то оповещающие сообщения, значит, нужно будет рассмотреть вопрос с драйверами.

Проверка драйверов

Принтер — устройство, которое всегда требует установки драйверов. Без них оно просто не будет работать либо будет делать это неполноценно. Если до момента поломки все с аппаратом было в порядке, он корректно работал и отвечал на задачи ПК, значит в системе произошли какие-то сбои.

Обычно, если ранее было установлено необходимое ПО, то сбой драйверов можно связать с незапланированными обновлениями или сбоями в операционной системе. Если принтер не печатает с компьютера, что делать? Вспомните, не было ли недавно установки драйверов другого устройства. Возможно, два аппарат конфликтуют друг с другом, из-за чего и происходит подобный сбой. Также придется проверить систему на наличие вирусов, поскольку некоторые вредоносные программы могут нарушать целостность файлов драйверов, а поэтому и работоспособность принтера.

Для начало проверяем исправность «дров». Для этого нажимаем «Пуск», выбираем «Панель управления» и находим в списке «Диспетчер устройств». В новом диалоговом окне появятся все компоненты, которые подключены к компьютеру. Здесь нужно найти принтер. Он может тут определяться как «устройство печати» либо «очередь печати».

Раскрыв этот раздел, находим имя нашего принтера. Здесь, кстати, также могут отображаться сканеры или МФУ, если они подключены к ПК. Поэтому нужно сразу понимать, какое устройство искать.

Если есть проблемы с драйверами, то возле имени принтера будет восклицательный знак. Обычно он появляется в том случае, если принтер не печатает. Что делать? Можете попробовать кликнуть ПКМ по этой строке и выбрать команду «Обновить драйвера». Это не всегда эффективная операция, поэтому, если она не дала результатов, можете попробовать удалить драйвера.

Компьютер удалит из системы все программное обеспечение, связанное с этим устройством. Поэтому вам нужно будет скачать заново ПО.

Установка драйверов

Вообще, многие пользователи советуют ничего не проверять и сразу переустанавливать драйвера, если принтер «Эпсон» не печатает. Что делать в этом случае?

Лучше, конечно, не рубить с плеча и постараться рассмотреть все возможные причины данной неполадки. Есть вероятность, что ее можно решить одним кликом. Если все-таки никак не получается с этим справиться, то удалив драйвера, придется скачать новые. Где их взять?

В коробке с принтером можно найти специальный диск со всем необходимым ПО. Если он есть, это самый удачный выход из ситуации. Проблема может быть только в том случае, если в ПК нет дисковода. Тогда можно попробовать через сторонний компьютер, который проигрывает оптические диски, перенести всю информацию на флешку.

Установка драйверов практически автоматическая. Фирменное ПО самостоятельно загружает нужные файлы, временами указывая пользователю, что делать.

Если диск вы не нашли, придется искать нужные драйвера в интернете. Если у вас принтер популярного производителя, то сделать это не тяжело. На официальных сайтах все необходимые файлы легко найти. Нужно только знать модель принтера и версию своей операционной системы.

Настройки

Если вы заметили, что ваш принтер HP LaserJet не печатает, что делать? Как и в случае с любой другой моделью устройства, нужно проверить настройки. Если неполадка случилась в офисе, в котором есть несколько печатающих аппаратов, могло случиться так, что в настройках выбран не тот принтер.

Также стоит помнить, что в Windows есть виртуальные устройства, которые никакого отношения к реальным не имеют. Но они могут быть установлены на приоритет печати, из-за чего ваш аппарат не будет получать нужных команд.

Если вы используете Microsoft Word, внимательно присмотретесь к настройкам печати. Для этого нужно выбирать не «Быстрая печать», а «Печать». Таким образом программа не автоматически выберет принтер, а позволит вам настроить все.

Здесь в самом верху есть имя устройства.Если нажать на стрелочку, откроется список. В нем вы заметите два виртуальных аппарата: Fax и Microsoft XPS Document Writer. Третьим будет как раз ваш принтер. Лучше каждый раз следить за тем, чтобы здесь было выбрано нужное устройство, иначе система будет отсылать документ на несуществующие аппараты.

В очередь

Еще одна проблема — это зависание печати в очереди. Довольно распространенный случай, когда пользователи решили напечатать сразу много документов либо перед выключением ПК отправили файл на печать, но прервали этот процесс. В очередь попадают и очень тяжелые файлы, которые имеют не только текст, а и картинки.

Чтобы подобные проблемы не мешали работе, нужно периодически очищать эту очередь. Она имеет свой собственный значок в трее, рядом с подключенным принтером и другими иконками.

Нужно кликнуть ПКМ по нему и перейти в новое диалоговое окно. Здесь вы заметите, что есть несколько документов: их может быть от 2-х и до нескольких сотен, все зависит от того, насколько многозадачен принтер, и сколько людей с ним работают. Все файлы имеют свои названия. Можно выбрать один из них и удалить из очереди. Тут же можно или повторить ее. Если принтер не хочет выполнять последние команды, значит, он действительно перегружен. Лучше удалить всю очередь и заново начать работать с файлами.

Если вдруг вы не нашли трей или значок очереди, можно туда попасть через меню «Устройство и принтеры». Оно находится в «Пуске». Найдите в списке принтер и кликните ПКМ. Первым пунктом будет «Просмотр очереди печати».

Картриджи

Возможно, у вас принтер не печатает черным цветом. Что делать в этом случае? Сразу стоит проверить картриджи. Тем более это нужно сделать, если вы давно не пользовались устройством. Картриджи, к сожалению, быстро засыхают и без длительного внимания к ним не подлежат восстановлению. В этом случае придется отправляться в магазин за новыми.

Принтер не печатает черным, что делать? Кто-то думает, что раз устройство справляется с цветными картинками, а с черным текстом не может, значит, дело не в картриджах. Но это как раз именно тот случай, когда можно быть уверенным в работоспособности принтера, поскольку в цвете он печатает.

Конечно, можно попробовать провести профилактику, которая разогреет картридж и он снова начнет печатать. Такая процедура есть в каждом фирменном ПО, которое идет с принтером вместе. Если у вас тонер, многие рекомендуют его достать и потрусить аккуратно. Порошок распределяется по всему картриджу и процесс печати возобновляется.

Бумага

Неполадка может быть связана с отсутствием или замятием бумаги. Конечно, о подобных проблемах система часто оповещает нас. Иногда появляются тревожные индикаторы о том, что нет бумаги в лотке. Бывает и такое, что мы не сразу замечаем подобное происшествие.

Замятие происходит по разным причинам. Очень редко когда в этом виноват сам принтер. Замятие может быть вызвано некачественной бумагой или повторной печатью. Возможно, лист был неровно помещен в лоток либо имел какие-то помятые стороны и загнутые уголки.

Если бумага застряла, нужно остановить печать и очень медленно потянуть за нее. Валик, который транспортирует лист, довольно податлив. Главное — не делать резких движений, иначе вы можете либо навредить самому механизму, либо оторвать лист так, что останется небольшой кусок. Достать его будет непросто.

Если нет возможности потянуть за край бумаги, придется открыть принтер и немного его разобрать. В зависимости от модели, вам может понадобиться достать картридж.

Полосы

Случаются и другие проблемы, например, принтер печатает с полосами. Что делать? Это очень распространенный дефект печати, с которым рано или поздно сталкиваются все пользователи.

Если дома или в офисе установлен струйный принтер, то причины могут быть в следующем:

• мало чернил;
• чернила начали засыхать внутри печатающей головки;
• в печатающей головке есть воздух;
• проблемы со шлейфом и работоспособностью печатающей головки.

Чтобы проверить количество чернил, достаточно зайти в фирменное ПО и сделать анализ картриджей. Тут же можно запустить процедуру очистки печатающей головки. В фирменном софте есть все необходимые программные сервисы, которые помогают наладить корректную работу принтера. Если ничего не спасло, придется нести устройство в сервисный центр.

Красный тон

Бывает и такое, что принтер печатает красным. Что делать? Основная причина этой проблемы — некорректная передача цветов. Тут стоит понимать, по какому принципу работает цветная печать.

В принтере есть два картриджа: с черной краской и с цветной. Во втором картридже обычно смешиваются голубой, желтый и пурпурный цвета. В зависимости от их дозировки получается воспроизводить нужные оттенки. Когда один из этих цветов заканчивается, происходят подобные проблемы.

Для начала нужно проверить уровень краски. После провести диагностику через фирменный софт и все рекомендуемые процедуры. Все это должно помочь в данном вопросе. Если проблема осталась, можно купить новый цветной картридж либо отправиться в сервисный центр.

Нередко перед пользователями оргтехники всплывает задача, связанная с тем, что не работает сетевой принтер. Чтобы решить ее потребуется рассмотреть два разных случая. В первом случае у вас действительно установлен и подключен, к примеру, по Ethernet сетевой девайс, во втором – у вас обычное печатающее мфу, которое подсоединено посредством USB-кабеля и для него, в свою очередь, произведены настройки общего доступа.

Чтобы принтер по сети снова начал работать в нормально режиме, внимательно ознакомьтесь с перечисленными ниже рекомендациями. Если же они не помогают, то стоит вызвать мастера на дом или товарища, более опытного в вопросах, касающихся оргтехники.

Первый случай: сетевой принтер

Если у вас устройство включено в общую сеть, но при этом, когда вы пытаетесь отправить на печать те или иные документы, на экране постоянно выходит ошибка, то в первую очередь вам нужно посмотреть в настройках печатающего устройства его текущий IP-адрес. Узнать более подробно о том, как это сделать вы можете в этой статье: .

На следующем этапе вам следует проверить доступность этого сетевого адреса на ПК, с которого не идет процесс печати. Для этой цели нажмите сочетание клавиш Win+R, после чего впишите «CMD» в открывшемся окошечке под названием «Запуск программы». Нажмите на клавишу ввода. В появившейся командной строке черного цвета, вам нужно ввести «ping» и через пробел IP-адрес устройства, после чего нажмите на «Enter». В том случае, если у вас «пинг идет», то продолжите настройку, перейдя к следующим шагам, описанным дальше. Иначе проверьте состояние патч-корда, с помощью которого устройство и ПК подсоединены к сети. Но лучше всего, чтобы печать снова заработала, создайте новый патч-корд.

Проверьте настройки оргтехники, которая подключена к вашему ПК, если ваш пинг продолжает «идти».

• Для этой цели откройте раздел с устройствами и принтерами.
• Найдите иконку и название своего девайса и кликните по ней правой кнопкой мыши, чтобы открыть его меню. Среди раскрывшегося списка нажмите на «Свойства принтера» (в англ. версии ОС: «Printer properties»).
• Кликните на вкладку с портами и выберите «Добавить порт».
• Теперь перед вами должно открыться новое окошечко, где нужно нажать на «Стандартный TCP/IP порт», после чего кликнуть на кнопку, подразумевающую добавление нового порта.
• Теперь вам предстоит задать IP-адрес, причем тот, который вы задали или посмотрели на сетевом мфу. Решив эту небольшую задачу, кликните на «Далее».
• После произведенных настроек, печатающий девайс должен подключиться к ПК. Т.е. компьютер начнет видеть его и вам остается произвести тестовую печать, чтобы убедиться в том, что проблема когда компьютер не видит сетевой принтер, решена успешно.

Второй случай: обычный принтер

Если обычный принтер не печатает, хотя он подключен к ПК посредством USB-кабеля и настроен как «общий», то выполните все нижеперечисленные рекомендации:

• Для начала убедитесь, что печать идет с персонального компьютера, к которому, в свою очередь, и подключен ваш принтер. К примеру, попробуйте переподключить шнур USB к другому разъему. Также проверьте, установлен ли выбранный девайс в качестве устройства по умолчанию и не включен ли автономный режим работы. Кроме того, убедитесь, что печать не стоит на паузе. Все это можно посмотреть в свойствах девайса.
• Если подобные действия не помогли и проблема, связанная с тем, что не печатает сетевой принтер по-прежнему осталась не устраненной, то проверьте доступность ПК, к которому подсоединен печатающий девайс с компьютера, на котором необходимо распечатать те или иные документы. Сделать это можно, вписав «ping» в командную строку – похожее действие было описано в первом разделе данной статьи.
• На следующем шаге займитесь проверкой настроек общего доступа устройства. Для этого откройте его свойства и откройте вкладку доступа. Найдите там пункт под названием «Общий доступ» и установите рядом с ним галочку, после чего задайте сетевое имя – можете выбрать любое, главное, чтобы потом всем было понятно, какое это устройство. Чтобы сохранить внесенные изменения, кликните на «ОК».

Если принтер по-прежнему является не видным для компьютера, то попробуйте :

1. Зайдите в раздел «Устройства и Принтеры» и выберите пункт, позволяющий добавить новую печатающую технику.
2. Нажмите на установку и подождите, пока система завершит поиск. Среди списка устройства выберите нужное и кликните на «Далее».
3. В том случае, если драйвер, установленный на ПК, к которому подсоединено устройство печати, подходит, то перед вами откроется окошко, где вас спросят о том, доверяете ли вы данному принтеру. Если же специальное ПО не подойдет, то нужно или указать путь для установки соответствующего модели устройства драйвера или заняться его установкой заранее.
4. В конце вам остается при необходимости задать имя и нажать на «Далее».
5. Таким образом, печатающее устройство успешно установлено и теперь оно готово к работе.

Устранение неисправностей | OKI

Не печатает USB-принтер, подключенный к интернет-центру. Диагностика и руководство к действию.

Перед началом настройки, пожалуйста, обновите встроенную систему KeeneticOS интернет-центра до последней версии по инструкции «Обновление ПО интернет-центра».

Подключите принтер к интернет-центру Keenetic через USB-порт. Если при подключении принтера вы использовали USB-удлинитель, то попробуйте подключить принтер к роутеру штатным USB-кабелем (не используйте удлинитель, т.к. он может являться причиной некорректной работы принтера).

NOTE: Важно! Настоящая инструкция применима только для подключения принтера к USB-порту Keenetic. Эта инструкция не относится к случаям подключения принтера через Wi-Fi или Ethernet.

Если USB-принтер не входит в список поддерживаемых, это означает, что он не тестировался в нашей лаборатории, и мы не можем гарантировать его работоспособность с интернет-центром Keenetic, но не означает, что он не будет работать при подключении к роутеру. Мы не можем протестировать Keenetic со всеми доступными на рынке принтерами. Тем не менее, попробуйте выполнить настройку по следующим сценариям:

TIP: Справка: Из нашего опыта мы установили, что обычно не удается подключить к роутеру Keenetic принтеры использующие интерфейс GDI (Graphical Device Interface — программный интерфейс для работы с графическими устройствами). Система печати GDI обычно используется на бюджетных принтерах. GDI-принтер иногда называют Windows-принтером. Они используют так называемую печать Host-Based (через драйвер Host-Based), когда для обработки команд печати и данных растеризации используются ресурсы компьютера или хоста. В нашей практике были случаи, когда к роутеру удавалось подключить GDI-принтер. Возможно такой принтер в работе использовал стандартный набор команд и библиотек, которые присутствуют в системе Linux.
Можно сказать точно, что на данный момент интернет-центры Keenetic не будут работать с CAPT-принтерами от Canon (серии LBPxxxx). Полный список таких моделей вы найдете далее в пункте 2.2.

NOTE: Важно! Интернет-центр Keenetic 4G оснащен USB-разъемом для подключения совместимых USB-модемов 3G/4G. Подключение принтеров в этой модели не поддерживается.

В случае некорректной работы принтера через интернет-центр Keenetic, при обращении в нашу техническую поддержку укажите полное название принтера и обязательно приложите системный файл self-test.txt

Ниже изложена последовательность рекомендованных действий, в зависимости от ситуации.

1. Принтер не отображается в веб-интерфейсе интернет-центра (на странице Системный монитор в панели USB-диски и принтеры)

1.1. Подключите принтер штатным USB-кабелем. Рекомендуется при подключении принтера использовать прямое соединение (не используйте USB-удлинитель). При необходимости используйте небольшой USB‐удлинитель до 1 метра.

1.2. Убедитесь, что установлен компонент системы «Общий доступ к файлам и принтерам (TSMB CIFS)». Сделать это можно на странице «Общие настройки» в разделе «Обновления и компоненты», нажав на «Изменить набор компонентов».

1.3. Посмотрите, есть ли принтер в списке устройств USB в системном файле self-test.txt в разделе <file name=»proc:bus/usb/devices»> 
Если есть, используйте команды интерфейса CLI (командная строка роутера) для дополнительной диагностики:

Проверьте id, название, состояние, способ и состояние подключения принтера командой

(config)> show printer

Например:

(config)> show printer
printers:
printer, id = 0924:42af:     < id принтера
name: Xerox                  < имя принтера    
status: READY                < состояние принтера READY – Готов, ERROR – Ошибка
type: direct                 < тип подключения: direct – принтер подключен через JetDirect
attached: yes                < состояние подключения: yes - принтер подключен

В некоторых случаях состояние ERROR (Ошибка) может быть вызвано «засыпанием» принтера (принтер находится в режиме ожидания). Как правило, это не является препятствием для печати документов, но для проверки попробуйте его «разбудить».

1.4. Определите, необходимо ли принтеру подгружать микропрограмму при включении. Как правило, подгружать микропрограмму принтера необходимо в следующих случаях:

• Принтер из списка: HP LaserJet P1505 / P1008 / P1007 / P1006 / P1005 / 1020 и 1018 (для P1102 и 1022 не требуется подгружать микропрограмму!).
• В системном журнале интернет-центра (на странице «Диагностика») при подключении принтера наблюдаются сообщения следующего вида:

  Apr 25 13:32:39ndmkernel: drivers/usb/class/usblp.c: usblp1: failed reading printer status
  Apr 25 13:32:39ndmPrinter::Manager: failed to read «HP LaserJet 1018» printer status: probably it needs a firmware file.

  Это не 100%-ное основание утверждать, что принтер требует микропрограммы, но повод для проверки такой возможности.
  

• Подключите USB-принтер к компьютеру и напечатайте страницу, после чего, не выключая питания принтера, отключите его от компьютера и подключите к USB-порту интернет-центра Keenetic. Если после этого принтер определится в веб-интерфейсе интернет-центра и начнет печатать через него, значит, он получил микропрограмму от установленного на компьютере драйвера и это необходимо для его работы.

1.5. Для принтеров HP серии LaserJet P1xxx (список которых указан выше в пункте 1.4) можно в интернет-центр подгружать микропрограмму (прошивку) принтера в формате .dl. Для этого нажмите по ссылке «Микропрограмма для принтеров HP LaserJet P1xxx», укажите файл микропрограммы и нажмите «Выбрать». Микропрограммы для этих принтеров можно найти в архиве fw_dl_hpljet_sihp.zip

2. Принтер отображается в веб-интерфейсе интернет-центра (в меню Системный монитор в разделе USB-устройства), но при этом не печатает

2.1. Убедитесь, что брандмауэр (сетевой экран) на компьютере не блокирует работу принтера (обращение процесса спулера печати spoolserv.exe к порту 9100 интернет-центра). Временно, для проверки печати, отключите брандмауэр или разрешите использование порта 9100 в его настройках.

2.2. Проверьте не является ли ваш принтер CAPT-принтером от Canon. CAPT (Canon Advanced Printing Technology) — это разновидность GDI, поэтому в устройствах Keenetic их работа не поддерживается. Будучи подключенным к Keenetic такой принтер определяется и сообщает о готовности (READY), но не печатает. Примерный список CAPT-принтеров от Canon: LBP-810, LBP-1120, LBP-1210, LBP2900, LBP3000, LBP3010, LBP3018, LBP3050, LBP3100, LBP3108, LBP3150, LBP3200, LBP3210, LBP3250, LBP3300, LBP3310, LBP3500, LBP5000, LBP5050, LBP5100, LBP5300, LBP6000, LBP6018, LBP6020, LBP6200, LBP6300, LBP6300n, LBP6310, LBP7010C, LBP7018C, LBP7200C, LBP7210C, LBP9100C, LBP9200C.

2.3. Некоторые принтеры, например HP серии LaserJet P1xxx, поддерживают функцию Smart Install. Для корректной работы такого принтера с Keenetic, эту функцию необходимо отключить. Для этого:
а) Подключите принтер к компьютеру с помощью USB-кабеля. Включите питание принтера.
б) На диске или в дистрибутиве с драйверами есть папка UTIL, в ней найдите утилиту SIUtility. Запустите ее.
в) Следуйте инструкциям на экране, чтобы отключить функцию Smart Install на принтере.

2.4. При подключении принтера HP LaserJet 1018 есть ряд особенностей. Для корректной работы этого принтера рекомендуется использовать файл микропрограммы принтера sihp1018.dl или sihp1020.dl из архива fw_dl_hplj_sihp.zip
Укажите в настройках роутера тип подключения «Прямое», отключите двусторонний обмен данными с принтером и затем создайте подключение в режиме JetDirect к принтеру на компьютере. В качестве драйвера выберите «HP LaserJet 1022n Class Driver». Данный драйвер позволяет без ошибок работать этому принтеру по сети. Так как в настройках роутера был отключен двусторонний обмен данными, его нужно отключить и на компьютере (в Свойства принтера на вкладке «Порты»).

2.5. Включите режим отладки (debug) принтера, используя указанные ниже команды интерфейса CLI. Перед этим обязательно отключите на время отладки приложения, не имеющие отношения к принтеру (BitTorrent-клиент, DLNA и FTP-сервер, сервер udpxy), чтобы ненужная отладка не затерла полезные данные.
Например:

(config)> show printer
printers:
printer, id = 0924:42af:     < id принтера
name: Xerox
status: READY
type: direct
attached: yes
(config)> printer 0924:42af     < выбираем принтер, где 0924:42af – id принтера
Printer::Manager: done.
(config-printer)> debug level 3     < включаем режим отладки
(config-printer)> exit

2.6. Проверьте, включен ли режим отладки принтера. Если он включен, то при выполнении команды show printer будет присутствовать строка debug level 3.
Например:

(config)> show printer
printers:
printer 0924:42af
name Xerox
type direct
port 9100
bidirectional                             
debug level 3     < режим отладки принтера включен

Режим отладки принтера остается включенным до перезагрузки питания интернет-центра. Если требуется сохранить режим после перезагрузки по питанию, выполните команду

(config)> system configuration save

Для отключения режима отладки выполните команду:

(config)> printer 0924:42af
Printer::Manager: done.
(config-printer)> no debug     < отключает режим отладки

Режим отладки принтера включается для конкретного принтера по его id через интерфейс командной строки роутера. Для включения режима отладки принтера не нужно включать режим отладки через веб-интерфейс на странице «Диагностика».

2.7. Иногда инженер техподдержки может попросить собрать дамп сетевых пакетов с компьютера, который подключен к интернет-центру. Соберите дамп пакетов программой Wireshark: «Захват сетевых пакетов с помощью программы Wireshark». Для уменьшения объема дампа в настройках Wireshark можно использовать дополнительный фильтр захвата ip.addr==<ip-адрес интернет-центра> (например: ip.addr==192.168.1.1).

Потом на компьютере, с которым наблюдается проблема, отправьте файл на печать через установленный и подключенный к интернет-центру принтер. Если печать не идет, повторите запрос печати еще раз.

После ожидания (не более 3 минут), когда уже понятно, что это не задержка печати, а принтер действительно не печатает, остановите и сохраните дамп пакетов Wireshark и системный файл self-test.txt интернет-центра. Оба файла пришлите в службу технической поддержки.

TIP: Примечание

Иногда возникают ситуации, когда принтер печатает, но при этом непрерывно (не может остановиться), или вместо нужного текста распечатывает какой-то набор различных символов. В этом случае можно попробовать отключить опцию «Разрешить двусторонний обмен данными». Если это возможно, данный режим следует отключить для корректной работы с интернет-центром. Некоторые принтеры позволяют отключать двунаправленный режим обмена в своих настройках/свойствах. Для отключения этого режима в интернет-центре Keenetic зайдите в веб-конфигуратор на страницу «Приложения» и в разделе «Диски и принтеры» нажмите по записи подключенного принтера. Появится окно «Настройка принтера». Убедитесь, что выключена опция «Разрешить двусторонний обмен данными». Затем нажмите кнопку Сохранить.

Решено: компьютер сообщает, что принтер не подключен — Сообщество поддержки HP

@ DRP3

Добро пожаловать на форумы поддержки HP. 🙂 Я наткнулся на ваш пост и хотел бы помочь.

Насколько я понимаю, у вас есть принтер HP DeskJet 3630 All-in-One, и он подключен по беспроводной сети. Я читал, что при попытке печати появляется сообщение о том, что принтер не подключен. Но при проверке оказывается, что принтер подключен.Вы выключили компьютер, маршрутизатор и принтер, а затем включили их, и проблема не устранена. Я ценю ваши шаги и, безусловно, хорошо поработал.

Я хотел бы знать следующую информацию, чтобы помочь вам лучше:

• Печатает ли принтер с других устройств (если есть), подключенных к сети имен?
• Произошли ли какие-либо обновления или изменения программного обеспечения на Mac после того, как проблема могла начаться?
• Принтер нормально работает при подключении через USB?

Между тем, я рекомендую вам выполнить следующие шаги, чтобы изолировать проблему и прийти к исправлению:

• Отсоедините кабель питания от принтера, когда принтер все еще включен.
• Отсоедините все остальные кабели, если подключен принтер.
• Нажмите и удерживайте кнопку питания принтера в течение 15 секунд.
• Принтер следует подключать напрямую к сетевой розетке, а не к сетевому фильтру. Снова подсоедините кабель питания для печати, и принтер должен включиться самостоятельно. Если принтер не включается, включите его вручную.

Опубликуйте вышеуказанные шаги, чтобы принтер обменивался данными с вашим Mac. Если проблема не исчезнет, ​​я рекомендую вам загрузить и установить обновление микропрограммы для вашего принтера.Возможно, вам придется подключить принтер через USB, чтобы установить обновление прошивки. После того, как прошивка установлена, вы можете снова попробовать настроить принтер по беспроводной сети.

Надеюсь, эта информация поможет. Пожалуйста, дайте мне знать, как это происходит. Всего наилучшего! 🙂

Посмотреть решение в исходном сообщении

Мой ENVY 5000 продолжает говорить мне, что он не подключен — HP Support Community

@ Dick97

Спасибо за ответ.

Я ценю ваше время и усилия.

Теперь я лучше понимаю суть проблемы.

Действия, описанные в предыдущем посте, предназначены только для Mac.

Однако, если проблема не исчезнет, ​​выполните следующие действия, чтобы решить эту проблему.

Отключить IPv6 на принтере

Используйте меню на панели управления принтера, чтобы установить IPv4.

1. На главном экране панели управления принтера коснитесь значка беспроводной связи.

2. Коснитесь значка «Настройки», затем коснитесь «Расширенные настройки».

   Рисунок: Меню дополнительных настроек

   • Если IPv6 выключен, принтер уже использует IPv4. Переходите к следующему шагу.

   • Если для IPv6 задано значение «Вкл.», Нажмите, чтобы выключить его, а затем нажмите «Да» для подтверждения.

3. Попробуйте распечатать из AirPrint.

Отключить протокол Интернет-печати по HTPPS (IPPS)

1. Распечатайте страницу конфигурации сети, а затем найдите URL-адреса для встроенного веб-сервера .

   Рисунок: Пример URL-адреса EWS на странице конфигурации сети

2. С компьютера, подключенного к вашей сети, введите полный URL-адрес в Интернет-браузере и нажмите Enter. Если веб-страница остается пустой, попробуйте другой интернет-браузер.

   Рисунок: Пример IP-адреса в браузере

   Отобразится EWS.

3. Щелкните Сеть, а затем щелкните Протокол печати через Интернет.

   Отобразится экран протокола Интернет-печати.

4. Снимите флажок Протокол Интернет-печати через HTPPS (IPPS) и нажмите «Сохранить».

   Рисунок: Экран протокола Интернет-печати

5. Попробуйте распечатать из AirPrint.

Дополнительную помощь можно найти в этом документе HP: — https://support.hp.com/us-en/document/c05737475

Держите меня в курсе.

Чтобы поблагодарить меня за мои усилия, чтобы помочь вам, пожалуйста, отметьте мой пост как принятое решение , чтобы оно принесло пользу нескольким другим, и, пожалуйста, дайте этому же сообщению оценку Kudos .

Ура.

Sandytechy20
Я сотрудник HP

Почему он говорит, что мой принтер Mac не подключен?

Как исправить проблему с подключением принтера на Mac

Если вы столкнулись с проблемами при печати документов с вашего компьютера Mac с помощью принтера, ваша проблема может быть где-то между двумя сторонами процесса печати, от вашей системы, настроенной до вашего подключения, и до копира или самого принтера.Если вы получаете сообщение об ошибке, в котором говорится, что принтер не подключен к Mac, вам необходимо связаться со службой поддержки, чтобы получить немедленное решение.

Как исправить проблемы с подключением принтера к компьютеру Mac?

отлично работают с компьютерами Mac после успешной установки. Но если вы получили сообщение типа «принтер не подключен», значит проблема серьезная, и вам нужно исправить ее, чтобы снова начать печать.

1. Вкл. Или Выкл.

Если у вас возникли проблемы с подключением к принтеру, проверьте, находится ли принтер в режиме «Вкл» или «Выкл».Если принтер включен и вы столкнулись с проблемой, то проблема может быть связана с другими причинами, такими как соединительный кабель, совместимость с тонером, закончилась бумага или замятие бумаги и т. Д.

2. Подключения

Проверьте соединительные кабели между принтером и вашим Mac, чтобы убедиться, что все подключено правильно. Если возникла проблема с кабелем, замените кабель новым и попробуйте выполнить печать. Но если принтер снова сообщает, что принтер не подключен, проблема связана с другой частью.Обратитесь в службу поддержки, чтобы немедленно решить проблему.

3. Драйверы

Недавнее обновление ОС или программного обеспечения может вызвать проблемы с подключением к принтерам. Обновление драйвера принтера может вызвать проблемы с совместимостью и, следовательно, проблему с подключением. Таким образом, если вы обновили Mac OS или драйвер принтера, попробуйте удалить обновления.

Драйверы принтера и программное обеспечение для управления печатью, и ошибка в любом из них может привести к искажению вывода. Установка драйверов для неправильной модели принтера или для неправильной версии операционной системы также может вызвать эту проблему.Посетите веб-сайт производителя принтера и загрузите последнюю версию своей модели принтера. Если у вас уже установлена ​​последняя версия, все равно попробуйте переустановить ее, поскольку она заменит все поврежденные файлы.

Принтер не подключен Mac

Получите лучшую помощь для решения проблемы с принтером, не подключающимся к Mac

Пользователи могут решить проблему с принтером, не подключающимся к Mac, применив способы, указанные ниже. Пользователи могут связаться с техническими специалистами для решения проблем.

Шаг 1. Убедитесь, что принтер готов:

Пользователи должны убедиться, что принтер не находится в автономном режиме и готов к приему задания на печать. Способы подготовки принтера указаны здесь:

• Нажатие кнопки питания: Если принтер выключен или находится в спящем режиме, пользователям необходимо нажать кнопку питания, чтобы принтер можно было включить.
• Бумага в лотке для бумаги: Пользователи должны убедиться, что в принтер загружена бумага во входной лоток.
• Чернила в картриджах: Установлены правильные картриджи с чернилами и тонером. На панели управления принтера не должно быть ошибок или мигающих индикаторов.
• Перезапуск принтера: Пользователям необходимо перезапустить принтеры, а затем подождать, пока принтер не будет готов к печати.

Шаг 2: Сброс системы печати:

Пользователям необходимо перезагрузить систему печати, применив способы, указанные здесь. С экспертами можно связаться в любое время, если возникнут какие-либо проблемы.

• Пользователям необходимо выбрать меню Apple.
• Затем пользователю нужно щелкнуть «Системные настройки».
• В системных настройках пользователю необходимо выбрать параметр «Принтеры и сканеры».
• Удерживая нажатой клавишу Control на клавиатуре, пользователям необходимо щелкнуть в любом месте списка устройств.
• Наконец, пользователь должен выбрать «Сбросить систему печати» из меню, которое появляется, чтобы перезагрузить принтер.

Шаг 3. Устранение неполадок подключения принтера:

Пользователям необходимо устранить проблемы с подключением к сети или принтерам, подключенным через USB, применяя эти способы, чтобы решить проблему, при которой принтер не подключен Mac.

• Устранение неполадок при подключении принтера к Wi-Fi.
• Решение проблемы подключения USB-принтера.
• Устранение проблемы подключения принтера к проводной сети.

Перечисленные выше способы помогут решить проблему с принтером, не подключенным к Mac.

не подключается к Wi-Fi? Попробуйте эти исправления

Я люблю технологии, но я никогда не встречал принтер, который не хотел бы бросать в огонь. Неудивительно, что между множеством движущихся частей и грязной деловой практикой, связанной с чернилами, эти обязательные инструменты вызывают бесконечное количество разочарований.Но чаще всего проблемы с моим принтером сводятся к простым проблемам с Wi-Fi.

Принтеры, которые не подключаются к Wi-Fi. Принтеры, которые говорят, что подключены, но не отображаются в сети. Принтеры, которые отображаются в списке беспроводных устройств, но просто не печатают. Такое ощущение, что я решаю эти проблемы еженедельно, будь то принтер дома или у моих друзей и семьи.

Wi-Fi-принтеры кажутся такими же привередливыми, как и движущиеся части внутри них, поэтому, хотя раньше мы сосредоточились на основах поиска и устранения неисправностей принтеров — и это все еще хорошие пути, — если вы обнаружите, что ваш принтер исчезает из сети Wi-Fi. Fi сети, это руководство поможет вам решить проблемы с сетью, чтобы вы могли доставить свои документы за дверь.

Обновите драйверы и прошивку

Как и все технологии, он помогает начать поиск неисправностей с обновления всего соответствующего программного обеспечения. Зайдите на веб-сайт производителя вашего принтера — будь то HP, Brother или кто-то еще — и найдите номер модели вашего принтера в разделе поддержки.

Загрузите и установите последнюю версию драйвера, пакета программного обеспечения и / или обновления прошивки, чтобы гарантировать, что каждое звено в цепочке является как можно более актуальным. Если у вас возникли проблемы с подключением, возможно, одно из этих обновлений исправило их где-то в процессе с момента покупки принтера.

Перезагрузитесь или отключите, чтобы начать все заново

Это стало клише в технических кругах, но с принтерами это чаще всего правда: иногда вам просто нужно выключить его и снова включить. Часто это означает нажатие и удерживание кнопки питания до выключения (хотя может потребоваться сначала очистить очередь). Если это не работает — мой иногда говорит «занято» и не позволяет мне выключить его — возможно, вам придется полностью отключить его, а затем снова подключить.

Приятно, когда это работает, но это означает, что нет постоянное решение этой повторяющейся проблемы, и, подобно маршрутизатору, который прекращает широковещательную передачу, вам, возможно, придется проходить этот процесс всякий раз, когда принтер разрывает свое соединение.Однако вы можете подключить свой принтер к умной розетке и использовать голосового помощника, например Alexa, для его перезагрузки по команде.

Удалите и повторно установите принтер в Windows

Точно так же я обнаружил, что мой принтер часто думает, что все выглядит безобидно, даже несмотря на то, что в настройках принтера и сканера Windows он отображается как «Offline». В этом случае перейдите в «Настройки »> «Устройства»> «Принтеры и сканеры» , выберите свой принтер и удалите его. Затем нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер», чтобы повторно добавить его в список устройств.Невероятно (и досадно), это часто снова запускает работу.

Переместите его ближе к маршрутизатору

Я не могу сказать вам почему, но я видел много Wi-Fi-принтеров, которые, кажется, имеют слабые сигналы, даже если все мои другие устройства нормально работают в том же месте. Мой принтер намного надежнее, если маршрутизатор находится в той же комнате, а принтер моего тестя работает только в том случае, если он открывает все двери наверху, прежде чем пытаться печатать.

Даже если сигнал Wi-Fi в этой комнате кажется нормальным, попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору, если у вас возникают проблемы с подключением.Если ваш принтер оснащен микросхемой Wi-Fi ниже номинальной, ему может потребоваться сверхсильный сигнал, чтобы оставаться на связи. (Это должно быть само собой разумеющимся, но убедитесь, что имя и пароль Wi-Fi верны.)

Подключите принтер к маршрутизатору напрямую

Если вы гибко выбираете место для хранения принтера, лучше всего полностью удалить его из сети Wi-Fi и жестко подключить к маршрутизатору. Подключение его с помощью провода может не решить всех ваших проблем, но оно обеспечит гораздо более стабильное подключение к сети, уменьшая количество шагов по устранению неполадок, которые вам нужно выполнять каждый раз.

Если у вас дома есть Ethernet, попробуйте подключить его к сети таким образом — вы можете найти гнездо Ethernet, спрятанное где-то на вашем принтере (проверьте его руководство; я видел их в очень труднодоступных местах). Если у вас дома нет Ethernet, это одна из областей, где адаптеры Powerline могут пригодиться.

Рекомендовано нашими редакторами

Для принтеров без разъема Ethernet попробуйте переместить его в ту же комнату, что и маршрутизатор, подключите его к маршрутизатору через USB и используйте встроенный в маршрутизатор общий доступ к принтеру, чтобы проверить, работает ли он лучше.

Подключите его к ПК и поделитесь им таким образом

Если вы не можете подключить принтер к маршрутизатору напрямую, у вас есть другой вариант: подключите его к компьютеру через USB, а затем используйте встроенный общий доступ к принтеру вашего компьютера для печати с других компьютеров в доме.

После подключения и настройки в качестве проводного принтера вы можете совместно использовать принтер в Windows. Перейдите в Настройки > Устройства> Принтеры и сканеры , щелкните свой принтер и выберите Управление> Свойства принтера .На вкладке «Общий доступ» у вас должна быть возможность предоставить общий доступ к этому принтеру.

Пользователи Mac могут сделать что-то подобное, выбрав Системные настройки> Общий доступ> Общий доступ к принтеру — просто установите флажок Общий доступ к принтеру, установите флажок рядом с принтером, которым вы хотите предоставить общий доступ, а затем добавьте его с других компьютеров, как если бы это был обычный сетевой принтер.

Это решение иногда может быть привередливым само по себе, но оно того стоит, если ваш принтер просто отказывается оставаться подключенным к Wi-Fi самостоятельно.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

Как настроить новый принтер

Урок 13: Как настроить новый принтер

/ ru / basic-computer-skills / what-to-if-your-computer-gets-a-virus / content /

Как настроить новый принтер

Пытаетесь запустить свой новый принтер? Вот основные шаги, которым вы будете следовать, чтобы настроить практически любой принтер.

1. Подключите шнур питания принтера и убедитесь, что включен .

2. Подключите прилагаемый кабель (обычно USB кабель ) от принтера к компьютеру. Примечание. Процесс будет другим, если вы используете беспроводной принтер ; мы поговорим об этом позже.

3. На своем компьютере найдите принтер настройки . Если вы используете компьютер с Windows, вы найдете их на панели управления .Если вы используете Mac, вы найдете их в Системных настройках .

4. Найдите опцию Добавить принтер , затем следуйте появляющимся инструкциям.
   

5. А теперь пора попробовать что-нибудь напечатать! Например, вы можете попробовать распечатать эту тестовую страницу. После того, как вы нажмете ссылку, выберите File> Print в меню вашего веб-браузера или просто нажмите Ctrl + P на клавиатуре (или Command + P , если вы используете Mac).

6. Появится диалоговое окно. Найдите и выберите новый принтер из списка, затем щелкните Печать .

7. После этого элемент будет напечатан. Но если это не сработает, не паникуйте! Вы можете попробовать использовать некоторые из приведенных ниже решений распространенных проблем.

Решения общих проблем

• Проблема: при попытке печати ничего не происходит. Есть несколько причин, по которым принтер может не работать, даже если все подключено правильно.Во-первых, вам нужно убедиться, что вы загрузили бумагу в лоток , правильный , , , а в принтере нет застрявшей бумаги .
• Проблема: в принтере есть бумага, и ничего не застряло, но он все равно не печатает . Если приведенные выше решения не работают, попробуйте отменить задание печати с компьютера и повторите попытку. На многих принтерах также есть кнопка, которую можно использовать для перезапуска текущего задания. Если ничего не помогает, попробуйте выключить и снова включить принтер, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
• Проблема: принтер работает, но текст очень светлый и его трудно читать . Если это произойдет, это, вероятно, означает, что вашему принтеру требуется новый картридж с чернилами для продолжения работы. В руководстве по эксплуатации, прилагаемом к принтеру, должно быть указано, какой тип картриджа вам потребуется.

Расширенный поиск и устранение неисправностей

Если у вас все еще возникают проблемы, вы можете попытаться найти помощь для вашего конкретного принтера. Ниже мы собрали список страниц поддержки для некоторых из наиболее распространенных марок принтеров:

Другой вариант — запустить поиск в Google, описав вашу проблему, включая марку и номер модели.В приведенном ниже примере мы ищем canon MX920 не отвечает .

А как насчет беспроводных принтеров?

Удобство беспроводных принтеров сделало их популярными в последние годы. Без необходимости физического подключения принтера к компьютеру, беспроводные принтеры упрощают печать с ноутбуков, планшетов и даже смартфонов.

также может быть немного сложнее настроить, чем традиционные USB-принтеры, поэтому мы рекомендуем внимательно изучить инструкции, прилагаемые к вашему принтеру.Если у вас все еще возникают проблемы, попробуйте воспользоваться приведенными выше советами, чтобы найти решение, подходящее для вашего принтера.

Это все, что у нас есть — удачи с вашим новым принтером!

/ ru / basic-computer-skills / how-to-power-cycle-a-device / content /

не в сети? 10 исправлений для возврата в онлайн в Windows 10

Принтеры, безусловно, не новая технология, поэтому можно подумать, что к настоящему времени с ними уже не будет никаких проблем. К сожалению, это не так. Одна из проблем, с которой вы можете столкнуться, — это когда ваш принтер сообщает, что в Windows 10 он отключен.

Любой хороший современный принтер имеет возможность подключаться к вашему компьютеру через Ethernet или Wi-Fi. Однако что делать, если появляется ужасная ошибка состояния «принтер отключен»? Как вернуть принтер в режим онлайн? Или, возможно, он просто отображает общую ошибку кода 10?

Мы собираемся предоставить шаги по устранению неполадок, которые помогут решить проблему с офлайн-принтером.

1. Проверьте соединение компьютера и принтера

Перво-наперво: проверьте все кабели принтера.Убедитесь, что они надежно подключены как к принтеру, так и к компьютеру.

Во-вторых, убедитесь, что ваша сеть работает. Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, это не проблема, локализованная на принтере. В этом случае вам пригодится наше руководство по устранению проблем с Wi-Fi в Windows 10.

В-третьих, по возможности используйте другой способ подключения компьютера к принтеру. Если вы используете Wi-Fi, переключитесь на Ethernet и наоборот.

2. Перезагрузите принтер и компьютер

Цикл включения и выключения — это включение и выключение чего-либо. Это старый технический совет, но вы удивитесь, насколько часто он работает.

Сначала выключите компьютер и принтер. Затем отсоедините кабель питания принтера, подождите 30 секунд и снова подключите его. Подождите, пока принтер полностью загрузится — он не выйдет из режима ожидания, поэтому это может занять больше времени, чем обычно.

После включения принтера снова включите компьютер и посмотрите, подключен ли принтер.

3. Запустите средство устранения неполадок принтера

Windows 10 включает в себя ряд средств устранения неполадок, направленных на обнаружение и автоматическое решение любых проблем. Существует средство устранения неполадок принтера, которое вы можете запустить и надеяться, что оно исправит ошибку автономного режима принтера.

Нажмите клавишу Windows + I , чтобы открыть Настройки, и щелкните Устройства> Принтеры и сканеры .В правом меню под Связанные настройки щелкните Запустить средство устранения неполадок .

Затем откроется средство устранения неполадок и выполнит серию проверок. Если он столкнется с какими-либо проблемами, он расскажет вам, что это такое, и шаги, предпринятые для их решения. Даже если он не обнаружит никаких проблем, вы можете щелкнуть Просмотреть подробную информацию , чтобы получить разбивку.

4. Отключите режим «Использовать принтер в автономном режиме»

Вы должны убедиться, что режим «Использовать принтер в автономном режиме» не включен.Возможно, вы сделали это случайно, или ваш принтер или какое-либо программное обеспечение могли его включить.

Нажмите Windows + I , чтобы открыть Настройки. Перейдите в Устройства> Принтеры и сканеры . Выберите свой принтер и щелкните Открыть очередь . Щелкните Printer на панели инструментов и убедитесь, что рядом с Use Printer Offline нет галочки. Если это так, щелкните по нему, чтобы отключить это.

5. Очистите очередь печати

Засоренная очередь печати может быть причиной многих проблем, не в последнюю очередь из-за ошибки принтера в автономном режиме.

Чтобы очистить очередь печати, нажмите клавишу Windows + I , чтобы открыть Настройки, перейдите к Устройства> Принтеры и сканеры , выберите свой принтер и щелкните Открыть очередь .

На верхней панели инструментов выберите Принтер> Отменить все документы .

6. Установите принтер по умолчанию

Windows может автоматически установить последний использованный вами принтер в качестве принтера по умолчанию.Это может быть полезно, но может быть причиной того, что принтер, который вы хотите использовать, отключен.

Чтобы решить эту проблему, нажмите клавишу Windows + I , чтобы открыть Настройки, щелкните Устройства > Принтеры и сканеры , выберите свой принтер и щелкните Открыть очередь .

Щелкните Printer на верхней панели инструментов и щелкните Set As Default Printer . Вы можете увидеть сообщение, которое гласит: «Установка этого принтера по умолчанию означает, что Windows перестанет управлять вашим принтером по умолчанию.»Если да, нажмите ОК .

Если вы когда-нибудь захотите снова включить эту функцию, вернитесь на страницу Принтеры и сканеры и отметьте Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию .

7. Перезапустите службу диспетчера очереди печати

Диспетчер очереди печати — это служба, которая обеспечивает взаимодействие с принтером. Перезапуск этой службы может вернуть ваш принтер в оперативный режим.

Откройте меню «Пуск», найдите Services и откройте соответствующее приложение. Прокрутите вниз, пока не увидите Диспетчер очереди печати в столбце Имя . Когда вы найдете его, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Перезагрузить .

8. Обновите драйверы принтера

Если у вас нет проблем с вашим компьютером, обновлять драйверы не обязательно.Однако иногда вам все же необходимо найти и заменить устаревшие драйверы, и принтер в автономном режиме является одной из таких ситуаций, когда обновление драйверов может помочь.

Для этого нажмите клавишу Windows + X и выберите Диспетчер устройств . В новом окне дважды щелкните в категории Принтеры . Щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите Обновить драйвер .

Если обновлений не обнаружено, дважды проверьте веб-сайт производителя принтера (будь то HP, Canon, Brother или кто-то еще).

9. Используйте программное обеспечение принтера

У некоторых производителей принтеров есть собственное программное обеспечение, которое поможет вам управлять принтером и устранять неполадки. В этом случае вам следует установить программное обеспечение (ваш принтер может поставляться с компакт-диском с программным обеспечением, в противном случае вы можете найти его на их веб-сайте).

Вы можете проверить, установлен ли он у вас. Нажмите клавишу Windows + I , чтобы открыть настройки . Щелкните Устройства > Принтеры и сканеры , выберите свой принтер и щелкните Управление .Вы увидите кнопку с надписью Открыть приложение принтера , если программное обеспечение установлено.

Откройте программное обеспечение и проверьте все разделы, которые позволяют перезапускать, устранять неполадки или ремонтировать принтер.

10. Снимите и переустановите принтер

Если ничего не помогает, вы можете удалить принтер со своего компьютера, а затем добавить его обратно.

Для этого нажмите клавишу Windows + I , чтобы открыть Настройки.Перейдите в Устройства> Принтеры и сканеры. Выберите свой принтер, щелкните Удалить устройство , затем щелкните Да .

Затем нажмите Добавить принтер или сканер . Следуйте инструкциям мастера, чтобы снова подключить принтер к компьютеру.

Получите новый принтер с дешевыми чернилами

Надеюсь, вы решили проблему с автономным принтером, и теперь ваш принтер снова в рабочем состоянии.Если нет, попробуйте обратиться к производителю за дополнительной поддержкой.

Если вы решили, что вам нужен полностью новый принтер, ознакомьтесь с нашими рекомендациями по выбору отличных принтеров с дешевыми чернилами.

Скачать видео из Интернета на удивление просто.Вот бесплатные способы скачать любое видео по вашему желанию.

Читать далее

Джо родился с клавиатурой в руках и сразу начал писать о технологиях.Он имеет степень бакалавра (с отличием) в области бизнеса и теперь работает внештатным писателем на полную ставку, которому нравится делать технологии простыми для всех.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Нажмите здесь, чтобы подписаться

Почему мой принтер не подключается к компьютеру Как исправить

• Решения для исправления ошибки «Не удается подключиться к принтеру»
• 1.Проверьте совместимость принтера
• 2. Обновите Windows
• 3. Перезапустите диспетчер очереди печати принтера
• 4. Проверьте настройки принтера по умолчанию
• 5. Найдите подключенный принтер
• 6. Обновите драйвер принтера
• 7. Устранение неполадок с отсутствующим принтером
• 8. Разрешить общий доступ к принтеру в Firewal
• 9. Отключить антивирус
• 10. Используйте другие параметры для добавления принтера

Представьте, что вам нужно распечатать важный документ, и как только вы отправляете команду печати на свой принтер, вы получаете сообщение об ошибке « Windows не может подключиться к принтеру ».

Обычно Windows автоматически подключается к принтеру, который находится в той же сети, что и ваш компьютер. Но иногда легче сказать, чем сделать, подключить принтер к компьютеру. В большинстве случаев использование мастера « Добавить принтер или сканер » или « Запуск средства устранения неполадок » устраняет проблему, но если это не так, вы можете воспользоваться помощью методов устранения неполадок, описанных ниже:

для исправления ошибки «Не удается подключиться к принтеру»

1.Проверьте совместимость принтера

Может случиться, что ваш принтер несовместим с установленной вами версией Windows. Некоторые принтеры могут не работать с Windows 10, поэтому вам необходимо убедиться, что ваш принтер попадает в эту категорию. Вот как проверить совместимость:

• Перейдите в панель управления через меню Пуск и затем щелкните Оборудование и звук.
• При нажатии Устройства и принтеры, появится список устройств и принтеров.
• Затем проверьте в разделе «Не указано» , указано ли там имя вашего принтера.

2. Обновите Windows

Постоянное обновление Windows — лучший способ обеспечить бесперебойную работу вашего устройства. Установив последнее обновление, вы сможете работать с последним и улучшенным системным программным обеспечением и драйверами. Одной из причин, по которой окна не могут подключиться к принтеру , может быть использование устаревших или поврежденных версий полезного программного обеспечения или драйверов, либо драйвер принтера не установлен .

Чтобы проверить и установить обновления Windows, вам нужно сделать следующее:

• Откройте меню Пуск и введите Обновления Windows в поле поиска.
• В результатах поиска щелкните Обновления Windows.
• Далее нажмите «Проверить наличие обновлений» в левых столбцах.

• Нажмите «Установить обновления» , чтобы получить последние обновления программного обеспечения и драйверы, установленные на вашем устройстве.

3. Перезапустите диспетчер очереди печати

Файлы диспетчера очереди печати могут также создавать проблемы, позволяющие принтеру подключаться к устройству. Итак, вам нужно удалить файлы диспетчера очереди печати, а затем перезапустить службу.

• В меню Пуск введите Services, и в результатах поиска выберите опцию Services.
• В окне «Службы» дважды щелкните параметр «Диспетчер очереди печати» .

• Нажмите «Остановить», , а затем нажмите «ОК» , чтобы остановить службу диспетчера очереди печати.

• После отключения службы вернитесь в поле поиска и введите
  % WINDIR% system32spoolprinters
• Выберите папку и откройте ее с правами администратора, после чего удалите все содержимое папки.
• Снова дважды щелкните параметр «Диспетчер очереди печати» в окне Services .
• Нажмите «Пуск» и в «Тип запуска» выберите «Автоматически» .После этого нажмите «Применить», , а затем нажмите «ОК», .

4. Проверьте настройки принтера по умолчанию

Если ваш компьютер не распознает ваш принтер, вам необходимо убедиться, что принтер, к которому вы пытаетесь подключиться, установлен по умолчанию. Может случиться так, что принтер продолжает менять свое положение по умолчанию, поэтому не подключается к вашему устройству. Вы всегда можете изменить принтер по умолчанию в настройках вашей Windows следующим образом:

• Щелкните значок меню Пуск , а затем перейдите к Настройки
• Выберите «Устройства», и затем щелкните «Принтеры и сканеры» в левом столбце.
• Перейдите к параметру «Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию» и выключите этот параметр.

Итак, теперь Windows больше не будет вмешиваться в настройки вашего принтера по умолчанию.

5. Найдите подключенный принтер

Вы подключили принтер, но он все еще не отображается. В Windows 10 всякий раз, когда вы подключаете кабель Ethernet или подключаете принтер к беспроводной сети, в большинстве случаев принтер автоматически появляется в списке установленных устройств.

Но если его нет в списке установленных устройств; откройте мастер «Добавить принтер» из раздела «Принтеры и сканеры» Панели управления. Нажмите «Добавить принтер или сканер» , и Windows запустит

выполнит поиск подключенных принтеров и отобразит результаты в списке. Щелкните принтер, который нужно подключить, а затем выберите «Добавить устройство» .

6. Обновите драйвер принтера

Вы должны постоянно обновлять драйверы вашего принтера, чтобы они соответствовали вашей новой операционной системе.Драйверы важны для правильного функционирования принтеров, и если вы недавно обновились до Windows 10 и ваш компьютер не может найти ваш принтер, это может быть связано с тем, что установленные вами драйверы устарели.

Более того, если ваша система недавно подверглась вирусной атаке, возможно, драйверы были повреждены. Вот три способа обновления драйверов принтера:

• Центр обновления Windows — Windows всегда предлагает обновления для программного обеспечения и драйверов, установленных на вашем устройстве.Итак, чтобы получить последний патч для вашего драйвера, перейдите в диспетчер устройств на своем устройстве и разверните список устройств в разделе Принтеры . Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер . Затем выберите опцию «Автоматический поиск» , чтобы позволить Windows найти обновление и установить его.
• Вручную — Если Windows не может найти последнюю версию драйвера для вашего принтера, вы можете посетить веб-сайт производителя, чтобы получить обновленную версию драйвера для вашего принтера.
• Установочный диск — Если вы получили установочный диск вместе с принтером, проверьте на нем программное обеспечение для установки драйвера.

7. Устранение неполадок с отсутствующим принтером

Иногда принтер не устанавливается должным образом. Назовите это невезением или отсутствием технических знаний даже после подключения принтера; он может не отображаться в списке доступных принтеров.

Прежде всего, убедитесь, что принтер включен и подключен к той же сети, что и компьютер.Кроме того, убедитесь, что на ПК, к которому подключен принтер, включен общий доступ к принтеру. Если при выборе опции «Требуемый принтер отсутствует в списке» у вас не работает, вы можете запустить средство устранения неполадок.

Для запуска средства устранения неполадок ваш принтер, на котором возникают проблемы с подключением, должен присутствовать в списке доступных устройств. Щелкните свой принтер в списке, а затем щелкните «Управление» . Для этого принтера появится панель «Manage your Device» , из опций внизу нажмите «Запустить средство устранения неполадок» .Windows начнет поиск проблем и, если обнаружит одну, другую

будет показана проблема, и, в зависимости от проблемы, вы можете щелкнуть любой из параметров «Применить это исправление» или «Пропустить это исправление» .

8. Разрешить общий доступ к принтеру в Firewal

Также возможно, что брандмауэр Windows препятствует подключению, и поэтому возникает проблема с установлением подключения вашего принтера. Вам необходимо убедиться, что Общий доступ к файлам и принтерам разрешен брандмауэром Windows, или вы можете выполнить следующие действия, чтобы включить его:

• Щелкните значок Windows и перейдите в панель управления из меню Пуск .
• Выберите Брандмауэр Windows на панели управления , а затем щелкните Исключения .
• Убедитесь, что установлен флажок Общий доступ к файлам и принтерам , чтобы приложение не блокировало соединение.

9. Отключить антивирус

Если на вашем устройстве установлена ​​антивирусная программа, возможно, она блокирует соединение и не позволяет ноутбуку найти ваш принтер.Чтобы проверить это, вы можете временно отключить антивирус, а затем проверить, можете ли вы установить соединение между принтером и системой.

Также помните, что если это решит проблему, не забудьте немедленно включить антивирус, чтобы обеспечить безопасность вашего устройства.

10. Используйте другие параметры для добавления принтера

Если вы видите «Найти принтер по другим параметрам» диалоговое окно; вы получите пять способов подключения к принтеру.

• Мой принтер немного старше.Помогите мне найти: Выберите этот вариант, чтобы Windows выполнила еще один поиск. Если он найдет ваш принтер, выберите его, и Windows установит драйверы.
• Выберите принтер по имени: Вы должны знать имя компьютера, к которому подключен принтер, и имя сети, чтобы использовать эту опцию.
• Добавить принтер с использованием TCP / IP-адреса или имени хоста: При выборе этой опции появится диалоговое окно «Введите имя хоста или IP-адрес принтера» .Затем введите адрес или имя хоста и нажмите «Далее» . В домашней сети вы можете получить IP-адрес с панели управления, распечатав отчет о состоянии. Windows предоставляет список совместимых устройств, и вы можете выбрать свой принтер производителем, а затем щелкнуть «Далее» .
• Добавить Bluetooth, беспроводной или сетевой принтер, доступный для обнаружения: Этот параметр позволяет добавлять одноранговые сетевые устройства, которые не находятся в вашей локальной сети.
• Добавить локальный принтер или сеть с ручными настройками: Вы можете выбрать этот параметр, чтобы вручную создать порт принтера и установить принтер; однако это потребует определенного технического опыта.

Надеюсь, это руководство поможет вам в диагностике и устранении проблем, из-за которых ваш принтер не подключается к компьютеру.