Почему не открывается сайт м видео: М-Видео не работает сегодня только у меня? Статус Mvideo.ru

Содержание

М-Видео не работает сегодня только у меня? Статус Mvideo.ru

Статус сервера
онлайн

Код состояния
200

Время отклика
1.415 sec

Узнайте, работает ли М-Видео в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы М-Видео

ОБЩИЙ СБОЙ

27%

 

Что делать, если сайт MVIDEO.RU недоступен?

Если MVIDEO.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.

Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер - не блокировали доступ к MVIDEO.RU.

DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию  ↓

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Не работает приложение в Smart Hub на телевизоре Samsung

Если приложение не открывается, либо отображается черный экран, попробуйте рекомендации ниже. Другие приложения при этом должны работать корректно.

1. Перезагрузите телевизор

Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

2. Переустановите неработающее приложение

Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.

ПО ТЕМЕ:

Как посмотреть серию и год выпуска телевизора Samsung

  1. Перейдите на панель приложений «APPS» и выберите его центральной кнопкой пульта.

  2. Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.

  3. Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку «Tools») до появления дополнительного меню.

  4. Выберите пункт «Повторная установка».

  5. Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.

  6. После переустановки попробуйте запустить приложение.

    Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
    Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

3. Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi

Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.

Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.

ПО ТЕМЕ:

Как использовать смартфон или планшет Samsung Galaxy в качестве модема или точки доступа

Как подключить телевизор Samsung к Wi-Fi

Проверьте работу приложения.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, проблема у интернет-провайдера.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

4. Смените адрес DNS-сервера

Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.

  1. Откройте «Настройки».

  2. Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

  3. Выберите пункт «Сеть».

  4. Выберите пункт «Состояние сети».

  5. Убедитесь, что выход в интернет доступен.

  6. Выберите пункт «Настройки IP».

  7. Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».

  8. Выберите поле «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222. Нажмите «Готово», затем кнопку «Назад».

  9. Нажмите «OK» для сохранения параметров.

  10. После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.

  11. Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.

    Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
    Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

5. Сделайте сброс настроек Smart Hub

Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.

Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

  1. Откройте «Настройки».

  2. Выберите пункт «Поддержка».

  3. Выберите пункт «Самодиагностика».

  4. Выберите пункт «Сброс Smart Hub».

  5. Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).

  6. ПО ТЕМЕ:

    Что делать, если забыт PIN-код на телевизоре Samsung

  7. Дождитесь окончания сброса.

  8. После сброса выйдите из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «APPS». Появится новое окно с информацией о первоначальной настройке, нажмите «OK».

  9. Выберите «Принимаю все» и нажмите «ОК».

  10. Войдите в учетную запись Samsung или нажмите «Пропустить».

  11. Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».

  12. После сброса попробуйте запустить приложение.

    Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.

    Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.

    Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
    Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

6. Сделайте сброс настроек телевизора

Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.

Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.

Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.

ПО ТЕМЕ:

Как сделать сброс настроек на телевизоре Samsung

После сброса попробуйте запустить приложение.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

7. Обновите прошивку телевизора

Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.

ПО ТЕМЕ:

Как узнать, есть ли новая прошивка и установить ее на телевизор Samsung

После обновления прошивки попробуйте запустить приложение.

Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.

Если рекомендации выше не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с его разработчиком.

Обычно контакты указаны в детальном описании приложения в Samsung Apps, например для YouTube - [email protected] Чтобы открыть детальное описание приложения, найдите его в магазине Samsung Apps, затем выберите кнопку на экране в виде трёх точек

.

В открывшемся окне попробуйте найти контакты разработчика: обычно сайт или email.

Горячая линия М.Видео: номер телефона, служба поддержки

В статье узнаем как работает горячая линия М.Видео, как дозвониться, какие телефоны? Как обратиться другим способом, режим работы службы поддержки, вопросы по которым можно обратиться? Специально для уточнения деталей, характеристик товара, консультаций по вопросам покупки, доставки, гарантии, в магазине предусмотрели единую справочную службу для покупателей, клиентов.

О компании

Сеть магазинов М.Видео ведущий «игрок» в сфере продаж в России. Впервые компания начала свою деятельность в 1993 году, значительно расширив влияние, открыты магазины в более чем 165 населенных пунктах, практически во всех российских регионах.

Ассортимент продукции включает цифровую, мобильную технику, ПК, ноутбуки, планшеты, комплектующие для них и т.д.

Как написать в службу поддержки М.Видео?

Служба поддержки М.Видео готова рассмотреть обращение, отзывы, жалобы, пожелания всех клиентов и в электронном виде, используя Интернет. Для этого пользователю понадобится воспользоваться одной из удобных для него форм:

  1. Вкладка «Обратная связь» на сайте.
  2. Электронная почта.
  3. Социальные сети.

Сообщения от клиентов и покупателей рассматриваются и по электронной почте. Для этого направьте запрос по адресу — [email protected], не забывая при этом уточнять, каким способом с вами могут связаться менеджеры поддержки М.Видео.

Детально о тонкостях обращения через указанные формы, читайте ниже.

Обращение на сайте компании

Горячая линия по телефонам не всегда сможет помочь оперативно, операторы могут оказаться заняты или клиенту неудобно разговаривать. Поэтому дополнительно позаботились и об альтернативном методе коммуникации с техподдержкой, который подразумевает, что пользователь напишет сам, с помощью формы на сайте.

Через официальный сайт — https://www.mvideo.ru/shop-feedbacks.

Используя форму, пользователи смогут:

  • Опубликовать отзыв.
  • Направить претензию или жалобу.
  • Оставить пожелание, идею.
  • Задать вопрос.

Выбирайте из меню нужное вам, далее заполните новое «окно» указав тему, сообщение, контактные и личные данные о себе. Приветствуется, если пользователь прикрепит доп. файлы, если они касаются вопроса.

Какой телефон горячей линии М.Видео?

Для удобного обслуживания, в компании предусмотрели что клиенты могут связаться по горячей линии. Во всех регионах действует бесплатный горячий номер — 8 800 200 777 5. Звонки принимаются со всех стационарных и мобильных телефонов.

Горячая линия М.Видео позволит выяснить интересующий вопрос, оставить заявку, отзыв, пожелания, жалобу и т.д. Телефон горячей линии в части регионах используется местный, для разгрузки сети.

Горячая линия в Москве

Номер телефона в Москве, по которому проводится обслуживания покупателей — +7 (495) 777 777 5. В отличие от единой справки по номеру 8800, тарификация по московской телефонной линии производится с учетом условий вашего оператора.

В других регионах, где наиболее высокая концентрация заведений компании, предложены также свои местные горячие линии. Узнать номера в вашем городе можно на портале М.Видео.

Адреса и телефоны магазинов

Адреса, телефоны и режим работы нужного Вам магазина можно посмотреть на Яндекс Картах.

Сервис «Обратного звонка»

Сервис позволяет заказать обратный звонок, оставив заявку на главном сайте компании — https://www.mvideo.ru. Если не хотите сами позвонить, заполните заявку, указав в ней имя и контактный номер, по которому с вами свяжется оператор колл-центра.

Города в которых оказывает свои услуги сеть розничных магазинов М.Видео

Посмотреть список населенных пунктов и регионов, где представлена торговая сеть М Видео можно на сайте — https://www.mvideo.ru/, кликнув по значку вверху страницы.

Города в кототых есть М.Видео

Наибольшая концентрация магазинов в крупных городах Москва, Краснодар, Петербург, Казань, Ростов-на-Дону, Красноярск, Тюмень, Уфа, Тула, Владивосток, Новосибирск, Нижний Новгород, Пермь, Киров и другие.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Для авторизованных пользователей, зарегистрировавших и активировавших учетную запись, общение с представителями службы поддержки выполняется аналогично через вкладку «Обратная связь», электронную почту, социальные сети.

Ссылка для входа в личный кабинет — https://www.mvideo.ru/login.

Варианты входа в личный кабинет по номеру телефона или через социальные сети

Личный кабинет гарантирует сохранение переписки и истории общения с менеджерами техподдержки. Воспользоваться разделом «Техподдержка» можно с официального сайта или мобильного приложения М Видео для смартфонов. Установить ПО можно на телефоны, оснащенные «железом» от платформ Ios или Android.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Обратившись через контактный телефон или по форме на сайте, электронной почте, клиент получит информации об обслуживании в торговых точках, оплате, доставке, гарантии и установке товара, обмене, возврате и т.д. Пользователи смогут выразить претензию, жалобу или оставить отзыв с пожеланием или предложением по развитию сети.

В каком случае техподдержка не сможет помочь?

Для операторов call-центра есть перечень вопросов, с которыми они не смогут помочь клиентам удаленно. По телефону или онлайн нельзя вернуть продукцию, обменять и т.д. Невозможно заполнить заявление, анкету, получить бонусную карту, сертификат и т.д. На эти и некоторые другие обращения, требуется личное присутствие в магазине. Иногда допускается оформление документов на возврат, обмен через Личный кабинет.

В остальном менеджеры службы поддержки смогут проконсультировать, рассказать о возможных проблемах, подскажут, как действовать и т.д.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу покупателю или клиенту магазина М.Видео нужно воспользоваться удобной формой:

  1. Через сайт.
  2. Электронную почту.
  3. По горячим номерам.

Ссылка на форму: https://www.mvideo.ru/shop-feedbacks/S026/?eshop=true.

Как оставить жалобу на официальном сайте?

Жалоба может быть отправлена даже с помощью социальных сетей. Отправляя обращение онлайн или по телефону, следует придерживаться формы:

  • Укажите ФИО, контакты.
  • Тему.
  • Подробно распишите характер проблему, что случилось.

По возможности рекомендуется прикреплять фото, видео материалы, которые помогут сотрудникам техподдержки оперативно разобраться в ситуации.

Другие способы связи

К альтернативным способам коммуникации с компанией относятся социальные сети. Это развивающиеся направление, задачей, которой является ознакомление широкой аудитории с новостями, акциями, нововведениями компании и т.д. Можно просматривать товары, делиться своим впечатлением или оставлять жалобы.

Страницы и группы можно найти в соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм:

Есть и канал на YouTube, где выходят видео о новинках техники, обзоры с характеристиками и описанием товаров.

Режим работы

Для лучшего обслуживания клиентов, покупателей время работы службы поддержки установлено, как круглосуточно. График работы самого магазина отличается от населенного пункта, в основном двери торговых точек открыты с 08:00 до 22:00.

Авторизованный сервисный центр Apple в СПб

Надежный официальный партнер по ремонту и обслуживанию всего спектра техники Apple. Если Вы не знаете или сомневаетесь, куда именно обратиться для гарантийного и негарантийного ремонта телефонов iPhone, планшетов iPad, плееров iPod, часов Apple Watch, наушников Beats, а так же компьютеров и ноутбуков Mac — обращайтесь к нам!

Компания «АМОС» занимается продажей и обслуживанием продуктов Apple с 1992 года. Мы стараемся быть для вас больше, чем просто магазин. Вы всегда можете получить консультацию у наших сотрудников по продуктам Apple, по работе Mac OS и iOS. Мы поможем выбрать и настроить программное обеспечение, подобрать аксессуары, решить техническую проблему.

Официальный сервис - это гарантия качества

Наш сервисный центр авторизован компанией Apple.  Все инструменты, запасные части и дополнительные материалы для проведения ремонта мы получаем напрямую из Apple. Все наши сотрудники прошли и регулярно проходят обучение в Apple.

Корпоративные стандарты качества Apple

Максимум инженерии, минимум бюрократии, скорость и качество, работа в команде, оперативное решение сложных технических проблем, многолетний опыт работы – все это гарантирует соблюдение самых высоких стандартов обслуживания.

Забота о клиентах

Более 20 лет мы работаем с Apple и с людьми, которые пользуются продукцией этой компании. Даже в самых сложных ситуациях мы стараемся помогать нашим клиентам, отстаивая их интересы перед производителем.

Политика конфиденциальности

Никакая информация из вашего устройства не будет передана третьей стороне. Мы уважаем наших клиентов.

ПОСЛЕДНИЕ ПУБЛИКАЦИИ (НАШИ НОВОСТИ)

Вы можете связаться с нами по телефону:

Почему мы рекомендуем обращаться к "официалам":

Решение сложных вопросов

Авторизованный сервисный центр Apple представляет ваши интересы перед производителем, используя общение со специалистами в компании Apple разных уровней.

РемЦентр

В некоторых случаях ремонт производит сам производитель на своих мощностях (они называются «РемЦентр») авторизованный сервисный центр Apple выполняет роль связующего звена между клиентом и производителем.

Страницы загружаются не полностью. Браузер не до конца открывает сайты и картинки

На этой странице я постараюсь собрать все известные мне решения проблемы, когда в браузере страницы загружаются не до конца. Сайты открываются не полностью. Например, не загружаются некоторые изображения, или скрипты на сайтах. Страницы в браузере отображаются криво, или загружается только часть сайта. А некоторые сайты вообще не открываются. Или открываются но не с первого раза, а со второго, или третьего. Мы рассмотрим решения для Windows 10, 8, 7. Проще говоря, для компьютеров. Если вы столкнулись с такой проблемой на мобильном устройстве, то скорее всего причина в маршрутизаторе (если вы подключены через него). Об этом я подробнее напишу в статье. Вот как примерно это все выглядит.

Я сам несколько раз сталкивался с проблемой, когда браузер у меня открывал сайты не полностью. Например, ВКонтакте на загружались картинки. В Одноклассниках и других социальных сетях такое тоже бывает. Уже точно не помню, но решение у меня было простым: очистка кэша, перезапуск браузера. Бывают и более серьезные причины. Например, неверное значение MTU. Этот параметр можно сменить в настройках маршрутизатора, или в самой Windows.

Самые частые причины:

  1. Глюк браузера. Как правило, помогает перезапуск браузера, перезагрузка компьютера, очистка кэша браузера.
  2. Проблема с дополнениями в браузерах. Иногда, некоторые дополнения установленные в браузере не дают полностью загружать страницу. Чаще всего виновны в этом дополнения, которые блокирует рекламу на сайтах.
  3. Неправильное значение MTU. Мы не будем разбираться что это и как оно влияет на загрузку сайтов, но очень часто из-за него сайты либо не загружаются вообще, либо загружаются не полностью. Как я уже писал выше, MTU можно сменить в настройках роутера (если интернет подключен напрямую, то в настройках Windows). Обычно там стоит значение 1500. После установки 1460 все начинает открываться нормально. Но нет никакой гарантии, что в вашем случае проблема именно в MTU.
  4. Вирусы и вредоносное ПО. Уверен, что некоторые вирусы могут мешать браузерам нормально отображать странички.

Хочу заметить, что такие проблемы с "кривым" отображением сайтов могут наблюдаться во всех браузерах: Firefox, Opera, Chrome, Яндекс Браузер, Microsoft Edge и даже у Internet Explorer. Который и без каких-то проблем может загружать сайты не полностью, или криво 🙂

Сайты открываются не полностью: первое решение и поиск причины

Для начала я советую закрыть браузер и перезагрузить компьютер, или ноутбук. Возможно, все будет отлично работать. Если подключение к интернету через роутер, или модем, то его так же можете перезагрузить. Это точно не помешает.

Так как в наше время практически всегда установлен маршрутизатор, и все устройства подключатся к интернету через него, то проверьте, как открываются сайты на других устройствах. Можно проверить даже на Android, или iOS смартфонах и планшетах. Но лучше, кончено, на компьютере. Если есть возможность, подключите свой компьютер к другому интернету. Например, к другой Wi-Fi сети, которую даже с телефона можно раздать.

Проверьте, как все работает через другой браузер. Даже стандартный. Вспомните, может вы перед этим устанавливали какие-то дополнения, или программы.

Отключите блокировщик рекламы, если он у вас установлен. Например: Adblock, Adguard, AdMuncher.

Так мы сможем понять в чем причина нашей проблемы, и куда двигаться дальше. Можете результат этих проверок и размышлений описать в комментариях. Я постараюсь помочь.

Чистим кэш браузера

Это одно из первых решений, которое нужно попробовать при появлении подобного рода проблем. На эту тему я планирую отдельную статью, но здесь коротко покажу как очистить кэш в самых популярных браузерах.

  • Opera. Открываем "Меню" – "Другие инструменты" – "Очистить историю посещений" (или Ctrl + Shift + Del). Оставляем выделенным только пункт "Кэшированные изображения и файлы".

    И нажимаем "Очистить историю посещений". Подробнее об этом в статье: как очистить историю, кэш, куки браузера Opera.
  • Chrome. "Меню" – "Дополнительные инструменты" – "Удаление данных о просмотренных страницах". Дальше выделяем "Изображения и другие файлы..." и очищаем.
    После этого можно перезапустить Хром.
  • Firefox. "Меню" – "Настройки" – Вкладка "Приватность". Выберите "удалить вашу недавнюю историю".
  • Яндекс Браузер. Чтобы не лазить по меню, можно нажать сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del.
    Дальше выбрать "Файлы, сохраненные в кэше" и очистить их.

Если у вас какой-то другой браузер, то думаю, что вы без проблем найдете функцию очистки кэша в настройках. Или спрашивайте в комментариях.

Проверка установленных в браузере дополнений

Если очистка кэша не помогла, и страница в браузере по прежнему открываются не полностью, то рекомендую проверить установленные дополнения и временно их отключать (если они есть).

Сделать это можно так же в настройках браузера, где-то в разделе "Расширения", "Дополнения". Для примера, в браузере Опера:

Отключите на время все установленные расширения.

Если не знаете где в вашем браузере находятся эти настройки, то посмотрите эту статью. В ней я показывал, как управлять расширениями в популярных браузерах.

Так же посмотрите, какие у вас установлены и запущены программы на компьютере. Может найдете что-то подозрительное.

MTU и проблемы с неполной загрузкой сайтов

Об этом параметре я уже рассказывал выше в статье. Как правило, его меняют в настройках маршрутизатора. Очень часто из-за неправильного значения MTU возникают проблемы с отображением страниц при подключению к интернету через 3G/4G модемы. Когда модем подключен к роутеру. Но и с кабельным подключением такое бывает.

Сменить MTU можно в настройках роутера, в разделе с настройкой подключения к интернету: "WAN", "Интернет".

Для начала нужно зайти в панель управления маршрутизатором.

Покажу как менять MTU на некоторых роутерах.

TP-Link

В разделе WAN есть пункт "MTU Size". По умолчанию там 1500. Можно прописать 1460, или даже 1400.

Если у вас PPPoE, то нужно нажать на кнопку "Advanced" и там сменить значение.

Сохраните настройки и перезагрузите роутер.

ASUS

В разделе "Интернет". Поле "MTU".

Не забудьте сохранить настройки.

Я не могу подробно показать, как это делать на маршрутизаторах разных производителей. Поэтому, если не найдете у себя эти настройки – пишите в комментариях.

Проверка на вирусы и еще...

Если ничего не помогает, то не лишним будет проверить компьютер на вирусы. Можете запустить сканирование в антивирусе (если он установлен), или проверить систему одной из бесплатных антивирусных утилит. Например, Dr.Web CureIt!.

Если при подключении к другому интернету (Wi-Fi сети) сайты загружаются с первого раза и полностью, то есть смысл позвонить в поддержку провайдера и объяснить проблему. Может это у них какие-то неполадки.

Так же можно еще попробовать сменить DNS на Google Public DNS.

Рассказал все, что знаю по этой теме на данный момент. Если будет новая информация, обязательно добавлю ее. Вы так же можете делится своими наблюдениями и советами. Всего хорошего!

Почему не открываются сайты в браузере +видео 💻

Прекрасное бодрое утро, включаю компьютер, открываю свой любимый браузер, а сайты не открываются! Какой-то определённый, много разных или вообще все. Блин, что делать? В этой статье и поговорим об этой довольно распространённой проблеме, возможных причинах и решениях.

Забегая немного вперёд, скажу, что в 95% случаях причиной ошибок являются DNS-сервера или действия/остаточные эффекты от работы вирусов на вашем компьютере или ноутбуке. Есть и хорошая новость 🙂 Скорее всего, я помогу вам быстро решить проблему без переустановки Windows или вызова специалиста на дом. Поехали!

Для нетерпеливых вот видео:

Сначала проверим работает ли интернет

Логично предположить, что интернет просто не работает. Проверить это довольно просто. Посмотрите на значок скайпа, зелёный ли он, или попробуйте обновить свой антивирус. В общем, проверьте работает ли любое отдельное приложение которое вы себе устанавливали, кроме браузера, которое использует интернет. Это самый простой способ сразу понять что происходит.

Если таких нет, то нужно открыть командную строку и ввести туда команду:

ping 8.8.8.8

Если после её выполнения вы видите четыре сообщения «Ответ от ..», значит доступ к интернету есть. А если сообщения «Превышен интервал ожидания…», то 100% именно здесь проблема. Подробнее об этом и как решать читайте в статье про проблемы с работой интернета и по неполадкам с wifi.

Допустим приложения работают, команда «ping 8.8.8.8» получает ответы, но сайты не открываются. Следующим шагом нужно проверить работает ли DNS. Этот сервис переводит имена сайтов (домены) в IP-адреса. Введите такую команду:

ping mail.ru

Также смотрим что пишет в ответ. Единственно правильный вариант:

Цифры могут быть другие, но главное, чтобы четыре сообщения начинались с «Ответ от ..». Если ответы есть, то с DNS всё в порядке. Если, допустим, не четыре ответа, а меньше (но они есть), то проблема в качестве интернета. Возможно, у вас мобильный инет и качество связи на данный момент оставляет желать лучшего)

Осталось рассмотреть вариант, когда ответов не получили. В принципе, в данный момент можно заходить на сайты, если вы знаете их IP-адрес 🙂 Ради интереса можете ввести в адресную строку браузера: 94.100.180.200

Должен открыться сайт mail.ru. Но проблему DNS надо решать и об этом дальше.

Решение проблемы с распознаванием имён (DNS)

Два слова о возникновении проблемы. Иногда DNS сервер провайдера глючит, и в этом случае лучше заменить его на более надёжный сервер от Google или CloudFlare. Но по умолчанию, когда происходит подключение к интернету, выставляется DNS-сервер провайдера. Менять или не менять зависит от частоты возникновения проблемы. Также частой причиной являются вирусы, они могут подменять значения на свои.

Для изменения адресов на гугловские, кликаем правой кнопкой на значок сети в углу возле часиков (в виде компьютера или связи Wi-Fi) и выбираем «Центр управления сетями и общим доступом»:

В Windows 7/8.1/10 нужно зайти в . Далее кликаем по своему подключению как показано стрелочкой (у вас может называться по-другому):

В следующем окошке нажимаем кнопку «Свойства» и далее находим в списке и заходим в него двойным кликом.

Далее переставляем переключатель в положение и вписываем в поля адреса DNS-серверов Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4

OK-OK-Закрыть 🙂 Или:

1.1.1.1

1.0.0.1

Это будут новые более быстрые DNS от CloudFlare. Можно не перезагружаться, через минуту новые настройки начнут работать. Если какие-то IP-адреса уже были прописаны, тогда наоборот, пробуем сначала поставить галочку на :

Проверьте открываются ли теперь сайты. Если нет, то введите ещё такое в командной строке, запущенной от имени администратора:

ipconfig /flushdns

Перезагрузитесь и проверяйте.

Если у вас есть роутер, то будет лучше менять параметры прямо в нём. В этом случае нужно зайти в админ-панель роутера и найти настройки сети. На каждом роутере они расположены по разному, здесь универсального совета я не дам, но покажу на примере роутера TP-Link:

Нужно найти поля, отвечающие за DNS: Primary (основной) и Secondary (резервный) DNS, поставить галочку чтобы использовать их (Use this DNS servers) и вписать туда IP-адреса в точности как на  картинке: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Сохранить настройки и перезагрузить роутер.

Неверный файл «hosts», не открываются некоторые сайты

Проблема с распознаванием имён сайтов в IP-адреса может быть не только из-за глючного DNS. Даже, наверное, чаще это происходит из-за испорченного файла «hosts», который расположен в системной папке Windows любых версий. Чтобы справиться с этой проблемой изучите статью про решение проблемы с неоткрывающимся сайтом «ВКонтакте». В принципе, не только этот, а и все остальные советы в статье также помогут, если не работают любые другие сайты.

Лечение системы от вирусов

Сама проблема с испорченным файлом «hosts» в большинстве случаев вызвана работой вирусов на вашем компьютере. Выводы сделайте сами 🙂 (подсказка – срочно проверьтесь антивирусом!). Да и вообще проблема с сайтами часто связана с вирусами. Поэтому, особенно уделите внимание сканированию компьютера на наличие вредоносных файлов с помощью программы Malwarebytes Antimalware, о которой рассказано по ссылке выше.

Скачать Antimalware

Второй простой способ провериться – это скачать лечащую утилиту Drweb CureIt!

Скачать CureIt!

Программы нужно сохранить на флешку с рабочего компьютера, и запустить на проблемном.

Интернет работает, проблемы с браузерами

Итак, определились что с интернетом всё в порядке, значит нужно смотреть в сторону своего браузера. Сперва-наперво проверьте как открываются сайты в разных браузерах, проблема в каком-то одном или у всех. Если в каком-то конкретном, то выводы очевидны – нужно колупаться именно в его настройках.

Обычно установлен стандартный Internet Explorer/Edge и один из браузеров Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox или Яндекс-браузер. Попробуйте полностью удалить и заново установить свой браузер. Учтите, что IE/Edge удалить невозможно, он встроен в Windows. Если у вас только один браузер, то скачайте другие, возможно, подберёте себе что-нибудь получше 😉

Проверьте какие расширения установлены в браузере, отключите лишние. Возможно, что-то там установилось без вашего ведома 😉 Поотключайте недавно установленные расширения, часто какое-то из них и является причиной проблемы. Очистите кэш и вообще всю историю браузера.

Проверьте, может быть в браузере включена опция ускорения интернета. Обычно она называется «Турбо» или встроенный VPN. В этом случае не все сайты могут грузиться одинаково хорошо, отключите Турбо-режим.

Прописан прокси-сервер

Распространённая проблема – неверно прописанный прокси-сервер. А вообще на домашних компьютерах прокси-сервер почти никогда не используется, поэтому если он прописан, будем просто убирать его.

Большинство современных браузеров избавились от локальной настройки прокси-серверов и используют системные настройки, которые прописываются в браузере Internet Explorer или Edge. Кстати, именно в IE я советую проверять нормально ли грузятся сайты, а затем уже переходить к своему любимому браузеру, если это не IE)

Открываем свойства браузера Internet Explorer, вкладка «Подключения», кнопка «Настройка сети»

Выставляем всё как на скриншоте, должна быть всего одна галочка «Автоматическое определение параметров». На всякий случай сохраните прежние настройки. Если данный шаг не поможет, то лучше верните всё как было. Сохраняем настройки и смотрим что получилось.

Повреждённый протокол TCP/IP

Двигаемся дальше, следующим шагом мы починим главный протокол интернета – TCP/IP. Сделать это просто, и ничего не изменится даже если дело не в этом. В командной строке нужно прописать две команды:

route –f

netsh winsock reset

Эти команды касаются работы интернета на компьютере в целом. Это важный пункт, сделайте всё как там написано.

Исправление системных параметров утилитой AVZ

Более продвинутый метод борьбы с нашим недугом, если предыдущие пункты не дали результата. Нужно скачать утилиту AVZ и запустить ярлык программы с помощью правой кнопки, выбрав пункт «Запуск от имени администратора».

В окне программы идём в меню и отмечаем галочками пункты как  на скриншоте:

Нажимаем «Выполнить отмеченные операции». Программа AVZ всё сделает, кстати, в том числе исправит файл hosts, если вы этого ещё не делали, и пропишет гугловские DNS в системных параметрах компьютера. Перед выполнением этих действий рекомендую создать точку восстановления системы.

Лезем в реестр

Реже, но попробовать стоит, тем более, если деваться то некуда 🙂 Открываем реестр Windows: нажимаем кнопки «Win + R» и пишем там «regedit».

В окне редактора реестра нужно пройти по такому пути

и посмотреть есть ли справа параметр «Appinit_DLLs»

Скопируйте куда-нибудь то что там прописано и сотрите значение, т.е. обнулите его. Теперь то же самое проделайте с веткой .

Перезагрузитесь и проверьте заходит ли на сайты. Если не помогло, то лучше вернуть прежние значения назад.

Если ничего не помогло

Бывает что ничего не помогает, но решение проблемы лежит на поверхности. А причиной может ещё быть:

  • Ваш антивирус блокирует работу некоторых сайтов. Отключите его на время и проверьте
  • Восстановите параметры системы из точки восстановления на ближайшую дату, когда страницы ещё открывались
  • Перезагрузите роутер
  • Позвоните своему провайдеру и спросите, нет ли сейчас проблем
  • Просто подождите пол часика 🙂

На этом всё, если есть какие-то вопросы или дополнения, то добро пожаловать в комментарии.

Ошибка 404 not found - что это значит и как исправить? Как устранить 404 станица не найдена?

Ошибка 404 (http status 404) — что это значит?

В статье рассмотрим, что означает ошибка 404 на сайте. Ошибка 404 page not found — это код ответа сервера, который сообщает пользователю, что сервер не может найти запрашиваемые данные. Почему такое может произойти? Есть несколько возможных причин:

  1. Вы допустили ошибку при вводе адреса страницы или файла в браузер. Или браузеру не удалось найти IP-адрес сервера. Сервер не может найти и выдать данные потому, что вы дали ему неправильные «координаты». В таком случае вам достаточно просто исправить ошибку в URL-адресе, и вместо страницы с ошибкой 404 появятся искомые страница/файл.

  2. Данные (страница или файл) не размещены на сервере, или CMS неверно отвечает на запрос пользователя. В этом случае дело обстоит сложнее, и быстро справиться с проблемой не получится. Чтобы устранить ошибку 404, определите, как создавался сайт, на котором обнаружена ошибка (на CMS или без использования CMS). От этого будет зависеть способ решения проблемы.

Мы рассмотрим, что делать с ошибкой 404 и как исправить.

Как убрать ошибку 404 на сайте, созданном на CMS (WordPress, Joomla, 1С-Битрикс и т.д.)

На сайтах, созданных с использованием CMS, встречаются различные страницы с ошибкой 404 (http status 404). В зависимости от типа страницы с ошибкой различаются причины возникновения и пути решения проблемы:

  • Если вы видите на своём сайте стандартную ошибку 404 REG.RU:

В большинстве случаев проблема связана с отсутствием конфигурационного файла .htaccess. Как избавиться от ошибки 404? Создайте в корневой папке сайта пустой текстовый файл с расширением .htaccess и добавьте в него стандартные директивы для используемой CMS. Стандартные директивы приведены в статье: Файлы .htaccess для популярных CMS.

Важно: в панели управления cPanel файл .htaccess по умолчанию скрыт (т.е. он существует, но не виден). Следуйте инструкции, чтобы включить отображение файла. Затем сверьте его содержимое со стандартным.

Если файл .htaccess существует и его содержимое корректно, а ошибка 404 not found сохраняется, обратитесь в техническую поддержку.

  • Если вы видите иную страницу ошибки, которую отдает CMS сайта. Например:

Ошибка на WordPress

Пользовательская ошибка 404 not found

Возможно, страница не создана или не опубликована на этапе размещения сайта в админке CMS. Также ошибка может быть связана с формированием «человекопонятных» ЧПУ-ссылок с помощью SEO-плагинов. Чтобы избавиться от проблемы, необходимо обратиться к веб-разработчикам сайта или на тематические форумы, на которых представлена необходимая техническая информация (ошибка http 404).

Как быстро устранить ошибку 404 на сайте, созданном без использования CMS

На сайтах, созданных без использования CMS, код ошибки 404 отображается следующим образом:

Что означает это сообщение? Запрашиваемые страница/файл отсутствуют или размещены в неправильной папке (не в корневой папке сайта).

Что делать? Откройте корневую папку сайта в панели управления хостингом и проверьте, находятся ли в ней файлы вашего сайта.

Открывается только главная страница сайта, на внутренних страницах ошибка 404 или 500

Рассмотрим, что значит и как исправить ошибку отображения внутренних страниц сайта (error 404 или 500), причиной проблемы является отсутствие файла .htaccess (либо он пустой, либо в нем не хватает необходимых директив для работы CMS). Решить проблему может замена текущего файла .htaccess стандартным для данной CMS.

На хостинге Linux

Если у вас ISPmanager, проверьте, не включены ли Автоподдомены. Если они включены, отключите их, проверьте актуальность проблемы.

В остальных случаях для устранения внутренней ошибки 404 или 500, перейдите в корневую папку сайта: Как узнать корневую папку сайта
Создайте файл .htaccess (или замените его) со следующим содержимым:

Файл .htaccess для Joomla

##
# @version $Id: htaccess.txt 14401 2010-01-26 14:10:00Z louis $
# @package Joomla
# @copyright Copyright (C) 2005 - 2010 Open Source Matters. All rights reserved.
# @license http://www.gnu.org/copyleft/gpl.html GNU/GPL
# Joomla! is Free Software
##


#####################################################
#  READ THIS COMPLETELY IF YOU CHOOSE TO USE THIS FILE
#
# The line just below this section: 'Options +FollowSymLinks' may cause problems
# with some server configurations.  It is required for use of mod_rewrite, but may already
# be set by your server administrator in a way that dissallows changing it in
# your .htaccess file.  If using it causes your server to error out, comment it out (add # to
# beginning of line), reload your site in your browser and test your sef url's.  If they work,
# it has been set by your server administrator and you do not need it set here.
#
#####################################################

##  Can be commented out if causes errors, see notes above.
Options +FollowSymLinks

#
#  mod_rewrite in use

RewriteEngine On

########## Begin - Rewrite rules to block out some common exploits
## If you experience problems on your site block out the operations listed below
## This attempts to block the most common type of exploit `attempts` to Joomla!
#
## Deny access to extension xml files (uncomment out to activate)
#<Files ~ "\.xml$">
#Order allow,deny
#Deny from all
#Satisfy all
#</Files>
## End of deny access to extension xml files
RewriteCond %{QUERY_STRING} mosConfig_[a-zA-Z_]{1,21}(=|\%3D) [OR]
# Block out any script trying to base64_encode crap to send via URL
RewriteCond %{QUERY_STRING} base64_encode..]*)$  [NC]
RewriteRule (.*) index.php
RewriteRule .* - [E=HTTP_AUTHORIZATION:%{HTTP:Authorization},L]
#
########## End - Joomla! core SEF Section

Файл .htaccess для WordPress

# BEGIN WordPress
<IfModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine On
RewriteBase /
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /index.php [L]
</IfModule>
# END WordPress

Файл .htaccess для HostCMS

Options +FollowSymlinks
AddDefaultCharset Off
<IfModule mod_php4.c>
 php_flag magic_quotes_gpc off
 php_flag magic_quotes_runtime off
 php_flag register_globals off
</IfModule>
<IfModule mod_php5.c>
 php_flag magic_quotes_gpc off
 php_flag magic_quotes_runtime off
 php_flag register_globals off
</IfModule>
<IfModule mod_dir.c>
 DirectoryIndex index.php index.htm index.html
</IfModule>
<IfModule mod_rewrite.c>
 RewriteEngine On
 RewriteBase /
 RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
 RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
 RewriteRule ^(.(.*)$ index.php?q=$1 [L,QSA]
#
# Make sure .htc files are served with the proper MIME type, which is critical # for XP SP2. Un-comment if your host allows htaccess MIME type overrides.
#AddType text/x-component .htc
#
# If your server is not already configured as such, the following directive
# should be uncommented in order to set PHP's register_globals option to OFF.
# This closes a major security hole that is abused by most XSS (cross-site
# scripting) attacks. For more information: http://php.net/register_globals
#
# To verify that this option has been set to OFF, open the Manager and choose
# Reports -> System Info and then click the phpinfo() link. Do a Find on Page
# for "register_globals". The Local Value should be OFF. If the Master Value
# is OFF then you do not need this directive here.
#
# IF REGISTER_GLOBALS DIRECTIVE CAUSES 500 INTERNAL SERVER ERRORS :
#
# Your server does not allow PHP directives to be set via .htaccess. In that
# case you must make this change in your php.ini file instead. If you are
# using a commercial web host, contact the administrators for assistance in
# doing this. Not all servers allow local php.ini files, and they should
# include all PHP configurations (not just this one), or you will effectively
# reset everything to PHP defaults. Consult www.php.net for more detailed
# information about setting PHP directives.
#
#php_flag register_globals Off
#
# For servers that support output compression, you should pick up a bit of
# speed by un-commenting the following lines.
#
#php_flag zlib.output_compression On
#php_value zlib.output_compression_level 5
#
# The following directives stop screen flicker in IE on CSS rollovers. If
# needed, un-comment the following rules. When they're in place, you may have
# to do a force-refresh in order to see changes in your designs.
#
#ExpiresActive On
#ExpiresByType image/gif A2592000
#ExpiresByType image/jpeg A2592000
#ExpiresByType image/png A2592000
#BrowserMatch "MSIE" brokenvary=1
#BrowserMatch "Mozilla/4.(\..*|Entries.*|Repository|Root|Tag|Template)$">
  Order allow,deny
</FilesMatch>

# Don't show directory listings for URLs which map to a directory.
Options -Indexes

# Follow symbolic links in this directory.
Options +FollowSymLinks

# Make Drupal handle any 404 errors.
ErrorDocument 404 /index.php

# Force simple error message for requests for non-existent favicon.ico.
<Files favicon.ico>
  # There is no end quote below, for compatibility with Apache 1.3.
  ErrorDocument 404 "The requested file favicon.ico was not found.
</Files>

# Set the default handler.
DirectoryIndex index.php index.html index.htm

# Override PHP settings that cannot be changed at runtime. See
# sites/default/default.settings.php and drupal_initialize_variables() in
# includes/bootstrap.inc for settings that can be changed at runtime.

# PHP 5, Apache 1 and 2.
<IfModule mod_php5.c>
  php_flag magic_quotes_gpc                 off
  php_flag magic_quotes_sybase              off
  php_flag register_globals                 off
  php_flag session.auto_start               off
  php_value mbstring.http_input             pass
  php_value mbstring.http_output            pass
  php_flag mbstring.encoding_translation    off
</IfModule>

# Requires mod_expires to be enabled.
<IfModule mod_expires.c>
  # Enable expirations.
  ExpiresActive On

  # Cache all files for 2 weeks after access (A).
  ExpiresDefault A1209600

  <FilesMatch \.php$>
    # Do not allow PHP scripts to be cached unless they explicitly send cache
    # headers themselves. Otherwise all scripts would have to overwrite the
    # headers set by mod_expires if they want another caching behavior. This may
    # fail if an error occurs early in the bootstrap process, and it may cause
    # problems if a non-Drupal PHP file is installed in a subdirectory.
    ExpiresActive Off
  </FilesMatch>
</IfModule>

# Various rewrite rules.
<IfModule mod_rewrite.c>
  RewriteEngine on

  # Block access to "hidden" directories whose names begin with a period.(.*)$ index.php [L,QSA]
</ifModule>

<ifModule mod_headers.c>
<FilesMatch "\.(jpg|jpeg|png|gif|js|css|svg|ttf|eot|otf|woff|woff2)$">
Header set Cache-Control "max-age=3153600, public"
</FilesMatch>
</ifModule>

Если у вас хостинг Windows

На хостинге Windows файл .htaccess не поддерживается. Его функцию выполняет файл web.config. Если вы наблюдаете внутреннюю ошибку 404 или 500 на хостинге Windows, рекомендуем обратиться к разработчикам сайта или на тематические форумы с вопросом, как убрать 404, заменив файл web.config.

Что будет, если не исправлять ошибку 404

Во-первых, есть риск потерять потенциальных клиентов. Когда пользователь не получает информацию, которую искал, он уходит на другой сайт, который ему предложил браузер. Если ошибка встречается на веб-ресурсе часто, можно потерять и уже имеющихся пользователей, так как они решат, что использование такого сайта небезопасно.

Во-вторых, есть риск потерять хорошую позицию в поисковой выдаче. Сама по себе страница с ошибкой 404 не вызывает у поисковой системы недоверия. Она просто удаляется из индексации. Однако там могли находиться ключевые слова, которые могли повлиять положительно на поисковую выдачу. Если на сайте много страниц с ошибкой, тогда поисковые роботы действительно могут отнестись с недоверием ко всему веб-ресурсу и сайт может потерять высокий рейтинг.

Сделайте страницу 404 полезной

Ошибка 404 (страница не найдена) может появиться в любое время. Важно, чтобы пользователь при входе на эту страницу не потерял доверия к сайту. Страницы с ошибкой 404 можно создавать самостоятельно. Например, если у вас сайт на WordPress или вы пользуетесь услугой REG.Site, страницу с ошибкой можно легко создать с помощью плагина 404page.

Вот несколько советов по созданию страницы:

  • дизайн этой страницы должен соответствовать всему ресурсу (цвет, шрифт, иллюстрации),
  • поместите ссылку на главную страницу,
  • добавьте дайджесты последних публикаций на сайте,
  • поместите контакты организации (номер телефона, адрес) и службы поддержки,
  • можно предложить действия для решения проблемы доступа к странице.

После посещения такой страницы посетитель хоть и не получит нужную информацию, однако у него останется положительное впечатление от посещения сайта, и в следующий раз он не откажется зайти на него снова.

Помогла ли вам статья?

2761 раз уже
помогла

Как исправить встроенные видео, которые не воспроизводятся в Google Chrome

Если вы столкнулись с ситуацией, когда видео не воспроизводится в Chrome, вот несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы решить эту проблему.

Google Chrome, пожалуй, лучший веб-браузер, доступный на данный момент. Согласно статистике NetMarketShare, он, безусловно, самый популярный среди пользователей мобильных и настольных компьютеров. Однако даже самое лучшее и популярное программное обеспечение может давать сбои. Недавно я столкнулся с проблемой, когда встроенные видео на веб-сайтах вообще не работали.Если вы столкнулись с подобной ситуацией, когда видео не воспроизводятся, вот несколько способов решения проблемы.

Исправить видео на веб-сайте, которые не воспроизводятся в Chrome

На днях я возился с различными настройками в браузере Chrome. У меня не было причин включать и выключать что-то, кроме того, что мне было скучно и любопытно. Была поздняя ночь, и я не помнил, с какими настройками напортачил. Что ж, на следующий день я понял, что встроенные видео не воспроизводятся в Chrome.

Обычно видео на веб-сайте, в том числе на нашем, встроены из потокового сервиса, такого как YouTube или Vimeo. Ну, когда я сталкивался с одним, обычно окно с видео было совершенно пустым.

Или, иногда (как в этом примере с сайта Android Oreo) видео отображало миниатюру. Но после нажатия кнопки воспроизведения я смотрел на пустой черный ящик. Также были недоступны элементы управления воспроизведением аудио и видео.

Чтобы решить эту проблему, первым делом попробуйте отключить аппаратное ускорение в расширенных настройках Chrome.Вы можете перейти в Настройки из меню опций или просто набрать : chrome: // settings в адресной строке и нажать Enter.

Затем прокрутите вниз в самом низу и под разделом «Система» отключите параметр «Использовать аппаратное ускорение, когда оно доступно» и перезапустите Chrome. Зайдите на сайт, где у вас возникла проблема с видео, чтобы проверить, работает ли оно.

Если это не помогло, следующее, что нужно сделать, - это удалить историю просмотров. В настройках прокрутите вниз и выберите «Очистить данные просмотра» в разделе «Конфиденциальность и безопасность».

Выберите История просмотров, История загрузок, Кэшированные изображения и файлы, а также файлы cookie и другие данные сайта. Выберите, как далеко вы хотите зайти - выберите время, когда вы впервые заметили проблему.

Независимо от того, используете ли вы одну из вышеперечисленных опций или должны использовать оба, вы снова сможете воспроизводить видео в Chrome.

Имейте в виду, что очистка файлов cookie приведет к выходу вас из большинства веб-сайтов, требующих входа в систему. Это может быть проблемой, если у вас не настроен Chrome для запоминания ваших паролей или используется сторонний менеджер паролей. например LastPass или 1Password.

Вот почему я предлагаю сначала отключить аппаратное ускорение. Аппаратное ускорение разработано для того, чтобы дать вашему ЦП передохнуть и передать графически ресурсоемкие задачи, связанные с отображением изображений, текста и видео, на ГП. Как правило, это должно приводить к более быстрой загрузке страниц, но время от времени может вызывать необычные проблемы. Если это решит вашу проблему, вы можете войти и снова включить ее.

YouTube Не работает? Устранение распространенных проблем YouTube

Обновление: 18 мая 2021 г. (5:52 утра по восточному времени) : Сообщается, что несколько пользователей из разных регионов не могут воспроизводить видео на YouTube прямо сейчас.Проблема, похоже, возникает из-за AdBlock или AdBlock Plus. Их отключение может решить вашу проблему. Однако некоторые пользователи также сталкиваются с проблемами при воспроизведении видео без установленного или запущенного блокировщика рекламы. Если вы столкнулись с проблемами в настоящее время, вы можете найти список возможных исправлений ниже.


YouTube - крупнейшая в мире платформа для онлайн-видео, ежемесячно на которую заходят более 1,5 миллиарда посетителей. Каждую минуту загружается около 400 часов контента, а ежедневно просматривается более миллиарда часов видео.Итак, что вы делаете, когда обнаруживаете, что YouTube не работает?

Google отлично справляется с поддержанием работы YouTube, но были случаи, когда служба перестала работать. К сожалению, в панели управления статусом приложения Google нет YouTube, поэтому бывает сложно определить, только ли это вы. Обычно мы рекомендуем сразу перейти к делу - по крайней мере, в Твиттере. Официальная учетная запись Twitter для @TeamYouTube, как правило, сообщает о возникающих проблемах.

В противном случае всегда есть наш любимый режим ожидания: вниз для всех или просто я.com / youtube.com. Это будет сообщать только в том случае, если фактический веб-сайт не работает. Поэтому, если веб-сайт работает, но видео не воспроизводятся, вы получите неоднозначные результаты с этого сайта.

Дело - мне нужна помощь

Если все в порядке, есть несколько общих проблем, которые могут прервать работу вашего сервиса. Самая частая проблема? Видео не воспроизводятся. По понятным причинам это может быть настоящей болью, особенно для тех, кто регулярно пользуется YouTube.

Читать далее: Как отключить автовоспроизведение видео на YouTube

Если у вас возникли проблемы с доступом к YouTube и просмотром видео, читайте дальше.Ниже вы найдете несколько исправлений для устройств Android и ПК (браузер Chrome), которые устраняют наиболее распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться при работе с YouTube.

YouTube не работает - Исправления для устройств Android

Исправление № 1: Перезагрузите устройство

Многие проблемы, связанные со смартфоном, были решены путем перезапуска устройства. Это закрывает приложения, работающие в фоновом режиме, среди прочего, которые могут вызывать проблемы, которые у вас возникли.

Это простое и быстрое решение, которое займет всего минуту или около того.Если вы обнаружите, что YouTube не работает, просто нажмите и удерживайте кнопку питания на своем устройстве, а затем коснитесь параметра перезапуска, который появляется на экране. После того, как смартфон снова включится, откройте приложение YouTube и проверьте, решена ли проблема.

Пошаговая инструкция:

Шаг 1: Нажмите и удерживайте кнопку питания на вашем устройстве.
Шаг 2: Коснитесь параметра перезапуска, который появляется на экране.
Шаг 3: Попробуйте воспроизвести видео YouTube после включения устройства.


Исправление № 2: проверьте подключение к Интернету

Причина, по которой видео не воспроизводятся на YouTube, может быть связана с проблемами подключения. Если вы видите, что YouTube не работает, первое, что вам нужно сделать, это проверить, подключены ли вы к Интернету, открыв меню настроек - Wi-Fi или сотовая сеть.

Если нет, значит, вы только что нашли проблему. Но если вы подключены, попробуйте поискать что-нибудь в Google, чтобы узнать, действительно ли у вас есть доступ к Интернету.В некоторых случаях вы можете быть подключены к сети Wi-Fi, но доступа в Интернет по-прежнему нет по разным причинам - проблемы с маршрутизатором, выполняемая работа в сети…

Если вы можете искать в Google и выполнять другие действия в Интернете -связанные задачи кроме посещения YouTube, связь не виновата.

Прочтите: Что делать, если ваш телефон не подключается к Wi-Fi

Пошаговая инструкция:

Шаг 1: Откройте меню настроек вашего устройства.
Шаг 2: Подключитесь к Wi-Fi или сети вашего оператора, если вы еще этого не сделали.
Шаг 3: Откройте приложение YouTube и попробуйте воспроизвести видео.


Исправление № 3: Обновите операционную систему

Есть шанс, хотя и небольшой, что если вы обнаружите, что YouTube не работает, это может быть вызвано устаревшей версией Android. Откройте меню настроек на вашем устройстве, выберите «Системные обновления» и загрузите обновление, если оно доступно. Помните, что в зависимости от вашего устройства «Обновления системы» могут быть расположены в разделе «О телефоне» в меню настроек.

После загрузки обновления нажмите кнопку «Установить» и дайте устройству перезагрузиться. Затем откройте YouTube и проверьте, сохраняется ли проблема.

Пошаговая инструкция:

Шаг 1: Откройте меню настроек вашего устройства.
Шаг 2: Найдите и коснитесь «Обновления системы» - может быть в папке «О телефоне».
Шаг 3: Загрузите и установите обновление, если оно доступно.


Исправление №4: очистите кеш и данные приложения

Следующее исправление в этом списке - очистка кеша и данных YouTube.Первый удаляет временные данные, а второй удаляет все данные приложения, включая различные настройки.

Откройте меню настроек на вашем устройстве, нажмите «Приложения» и выберите YouTube. Следующим шагом является выбор «Хранилище», после чего появятся два варианта: «Очистить данные» и «Очистить кеш». Сначала очистите кеш и проверьте, работает ли YouTube должным образом. Если этого не произошло, вернитесь и удалите данные, чтобы увидеть, решает ли это проблему.

Чтение: Что такое кэш-память - объясняет Гэри

Пошаговая инструкция:

Шаг 1: Откройте меню настроек вашего устройства.
Шаг 2: Нажмите «Приложения» и выберите YouTube.
Шаг 3: Выберите «Хранилище» и нажмите «Очистить данные / Очистить кеш».


Исправление № 5: проверьте настройки даты и времени

Хотя это звучит странно, настройки даты и времени могут быть причиной ваших проблем, связанных с YouTube. У серверов Google могут возникнуть проблемы с синхронизацией с ними, если вы не настроите их должным образом.

Чтобы исправить это, зайдите в настройки своего устройства, нажмите «Дата и время» и убедитесь, что параметр «Дата и время автоматически» включен.Если это не решит проблему, перейдите к следующему решению в этом списке.

Пошаговая инструкция:

Шаг 1: Откройте меню настроек вашего устройства.
Шаг 2: Нажмите «Дата и время».
Шаг 3: Включите опцию «Автоматическая дата и время».


Исправление № 6: обновите приложение YouTube

Последнее, что вы можете попробовать, если вы видите, что YouTube не работает, - это обновить приложение YouTube на вашем устройстве.Чтобы проверить, доступно ли обновление, откройте приложение «Google Play Маркет», выберите в меню пункт «Мои приложения и игры» и проверьте, есть ли YouTube в списке «Обновления».

Если это так, нажмите кнопку «Обновить» и подождите около минуты, чтобы завершить процесс. После этого запустите приложение YouTube и проверьте, все ли в порядке.

Пошаговая инструкция:

Шаг 1: Откройте приложение Google Play Store.
Шаг 2: Нажмите «Мои приложения и игры.”
Шаг 3: Нажмите кнопку« Обновить »рядом с приложением YouTube, если доступно обновление.


YouTube не работает - исправления для ПК (браузер Chrome)

Исправление № 1: обновление Chrome

Если вы не можете смотреть видео с YouTube в Chrome, попробуйте обновить браузер. Это простая задача, поскольку все, что вам нужно сделать, это нажать на значок (три вертикальные точки) в правом верхнем углу, выбрать «Справка» и выбрать «О Google Chrome». Откроется специальная страница. Если доступно обновление, нажмите «Установить» и следуйте инструкциям.

Пошаговая инструкция:

Шаг 1: Щелкните значок (три вертикальные точки) в правом верхнем углу браузера.
Шаг 2: Выберите «Справка» и выберите «О Google Chrome».
Шаг 3: Нажмите «Установить» и следуйте инструкциям, если доступно обновление.


Исправление № 2: Проверьте подключение к Интернету

Как и в случае с версией Android, описанной выше, ваше интернет-соединение может быть корнем проблемы.Попробуйте выполнить поиск в Google или посетите случайный веб-сайт, чтобы проверить, загружается ли он. Если это не так, проверьте настройки подключения, чтобы убедиться, что все работает. Вы также можете сбросить настройки маршрутизатора или позвонить своему интернет-провайдеру, если это не поможет. Однако, если соединение установлено, поиск нужного исправления продолжается.

Пошаговая инструкция:

Шаг 1: Посетите случайный веб-сайт, чтобы проверить, подключены ли вы к Интернету.
Шаг 2: Подключитесь к Интернету, если вы еще этого не сделали.
Шаг 3: Перезагрузите маршрутизатор, если у вас возникли проблемы.


Исправление № 3: Включите JavaScript

У вас должен быть включен JavaScript для просмотра видео на YouTube. Чтобы проверить, включен ли он, зайдите в настройки Chrome, нажмите «Дополнительно» внизу и выберите «Настройки сайта» в разделе «Конфиденциальность и безопасность». После этого нажмите на опцию «JavaScript» и включите «Разрешено (рекомендуется)».

Как только вы это сделаете, вернитесь к видео YouTube, которое хотите посмотреть, и обновите страницу, чтобы увидеть, решили ли вы проблему.

Пошаговая инструкция:

Шаг 1: Щелкните значок (три вертикальные точки) в правом верхнем углу браузера и выберите «Настройки».
Шаг 2: Нажмите «Дополнительно» внизу и выберите «Настройки сайта» в разделе «Конфиденциальность и безопасность».
Шаг 3: Щелкните опцию «JavaScript» и включите «Разрешено (рекомендуется)».


Исправление № 4: Проверить добавочные номера

Доступно множество полезных расширений Chrome, но некоторые из них могут принести больше вреда, чем пользы.Чтобы выяснить, виноват ли один из них в ваших проблемах, связанных с YouTube, попробуйте воспроизвести видео в режиме инкогнито.

Расширения не работают в режиме инкогнито. Если вы можете посмотреть видео, выясните, какой из них вы установили примерно в то же время, когда возникла проблема, и удалите его. Вы можете сделать это, щелкнув значок (три вертикальные точки) в правом верхнем углу, выбрав «Дополнительные инструменты» и нажав «Расширения». Откроется страница, на которой вы можете отключить или удалить все используемые расширения.

Пошаговая инструкция:

Шаг 1: Щелкните значок (три вертикальные точки) в правом верхнем углу браузера.
Шаг 2: Щелкните «Дополнительные инструменты», а затем «Расширения».
Шаг 3: Отключите / удалите расширения, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.


Исправление № 5: очистить кеш и файлы cookie

Если вы можете смотреть видео на YouTube в режиме инкогнито, но не можете заставить их работать в обычной версии Chrome, несмотря на отключение всех расширений, удаление кеша и файлов cookie - это способ идти.

Щелкните значок (три вертикальные точки) в правом верхнем углу браузера, выберите «Дополнительные инструменты», а затем выберите «Очистить данные просмотра». В раскрывающемся меню выберите вариант «Все время» и очистите данные, нажав специальную кнопку.

Пошаговая инструкция:

Шаг 1: Щелкните значок (три вертикальные точки) в правом верхнем углу браузера.
Шаг 2: Щелкните «Дополнительные инструменты», а затем «Очистить данные просмотра».
Шаг 3: Выберите вариант «Все время» и нажмите «Очистить данные просмотра».”


Итак, YouTube у вас не работает? Что ж, мы надеемся, что эти решения решат ваши проблемы, связанные с YouTube, на устройстве Android или ПК. Их может быть больше, но те, о которых идет речь в этом посте, являются наиболее распространенными.

Какой из них работал у вас? Дайте нам знать об этом в комментариях.

Что делать, если видео на YouTube не воспроизводятся

Когда вы обнаруживаете, что видео YouTube не воспроизводятся на вашем компьютере или мобильном устройстве, это может быть связано с несколькими факторами.Видео, которые не воспроизводятся, даже если сайт YouTube загружается нормально, могут быть слишком большими для вашего интернет-соединения для потоковой передачи. В других случаях страница может загружаться некорректно, и в этом случае обновление решит проблему.

Другие причины, по которым видео YouTube не воспроизводятся, включают проблемы с вашим браузером, компьютером, подключением к Интернету и проблемы с самим YouTube.

Для некоторых проблем, таких как проблемы с YouTube и Chrome, а также когда YouTube отображает черный экран, есть другие специальные исправления.

причин, по которым видео на YouTube не воспроизводятся

Большинство проблем, которые могут препятствовать воспроизведению видео на YouTube, можно разбить на следующие основные категории:

  • Проблемы с браузером: Когда видео YouTube не воспроизводится, это обычно проблема браузера. Обновление страницы часто решает проблему, но вам может потребоваться обновить браузер или очистить кеш.
  • Проблемы с компьютером: Большинство проблем с компьютером, мешающих работе YouTube, требуют простой перезагрузки.Возможно, вам одновременно потребуется обновить свой компьютер.
  • Проблемы с Интернетом: Проблемы с локальной сетью обычно можно решить, отключив модем и маршрутизатор, а затем снова подключив их. Если ваше интернет-соединение особенно медленное, может помочь снижение качества видео YouTube.
  • Проблемы с мобильными устройствами YouTube: Большинство проблем, препятствующих воспроизведению видео с YouTube на мобильных устройствах, можно решить путем закрытия и перезапуска приложения YouTube, но вам может потребоваться очистить кеш приложения или переустановить приложение.

Прежде чем попробовать что-либо еще, убедитесь, что ваш веб-браузер или устройство поддерживает HTML 5. Если ваш браузер или устройство не поддерживает HTML 5, видео YouTube не будет воспроизводиться.

Что делать, если видео на YouTube не воспроизводятся

Когда видео внезапно перестает воспроизводиться после того, как вы какое-то время смотрели YouTube, обычно это происходит из-за какого-то сбоя. Иногда это можно исправить, просто обновив страницу или закрыв браузер, но, возможно, вам придется попробовать более сложные исправления.

В некоторых случаях проблема может быть в вашем интернет-соединении или даже в самом YouTube.

Вот как заставить YouTube снова работать, когда он перестает воспроизводить видео:

  1. Обновите страницу YouTube и посмотрите, воспроизводится ли видео.

  2. Попробуйте настроить качество видео, нажав на значок шестеренки внизу видео. Выберите наименьшее доступное число и проверьте, воспроизводится ли видео.

    Если YouTube снова начнет работать, попробуйте понемногу повышать качество, чтобы найти самое высокое качество, которое может передавать ваше соединение.

  3. Закройте браузер и снова откройте его. Если доступно обновление, дайте ему возможность установить и снова попробуйте YouTube.

  4. Очистите кеш браузера и удалите файлы cookie, а затем перезагрузите страницу YouTube. Если вы не знаете, как это сделать, ознакомьтесь с нашим руководством по очистке кеша и файлов cookie во всех основных браузерах.

  5. Откройте сеанс приватного просмотра и перейдите к видео YouTube, которое вы пытаетесь посмотреть. Если YouTube работает, возможно, у вас проблема с расширением, плагином или вашей учетной записью Google.

    Если YouTube работает в режиме приватного просмотра, попробуйте отключить плагины или расширения.

  6. Попытайтесь загрузить другую веб-страницу, чтобы убедиться, что ваше интернет-соединение работает.

    • Если у вас есть другой компьютер или устройство, проверьте, работает ли на нем YouTube.
    • Если вы подключены к Wi-Fi, подойдите ближе к маршрутизатору или попробуйте другую сеть.
  7. Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, отключите модем и маршрутизатор от источника питания не менее чем на 10 секунд.Затем подключите их снова и проверьте YouTube.

    YouTube и другие страницы могут казаться загруженными, даже если ваш Интернет отключен или находится в ограниченном состоянии. Это происходит, когда в вашем браузере доступна кешированная версия страницы.

  8. Если видео с YouTube по-прежнему не воспроизводятся, попробуйте перезагрузить компьютер. В это время разрешите вашей операционной системе устанавливать обновления, если они готовы к работе.

Что делать, если видео на YouTube по-прежнему не воспроизводятся?

Когда YouTube загружается, но вы не можете воспроизводить видео, проблема может быть не на вашей стороне.Если вы все перепробовали, а YouTube по-прежнему не воспроизводит видео, возможно, проблема связана с самим YouTube.

Самый простой способ узнать, работает ли YouTube вообще, - это попробовать использовать другое устройство, подключенное к Интернету, другим способом. Поэтому, если вы пытались смотреть YouTube на своем компьютере через домашний Интернет, проверьте, можете ли вы смотреть видео на своем телефоне с его мобильным подключением.

Если это не вариант, вы можете попробовать онлайн-сервис детектора отказов.Эти службы используют различные методы, в том числе ввод данных от пользователей, чтобы определить, когда такие платформы, как YouTube, не работают должным образом.

Вот несколько сервисов детектора отказов, которые вы можете попробовать:

Некоторые из этих сайтов проверяют, загружается ли сайт вообще, некоторые способны фактически протестировать функциональность сайта, а некоторые из них полагаются в первую очередь на отчеты пользователей.

Во многих случаях вы действительно сможете увидеть карты, которые показывают, в каких областях страны или мира возникают проблемы с подключением.Если один из этих сайтов показывает, что YouTube испытывает проблемы, все, что вы можете сделать, это подождать, пока они исправят проблему.

Что делать, если YouTube не воспроизводится на Android и iPhone

Когда видео YouTube не воспроизводится на вашем мобильном устройстве, обычно возникает проблема с поврежденными данными на вашем устройстве или проблема с подключением к Интернету.

Вот как это исправить:

  1. Подключите свое устройство к другой беспроводной сети и проверьте YouTube.

  2. Очистите кеш приложения YouTube.

  3. Попробуйте просмотреть видео в мобильном браузере вместо приложения YouTube.

  4. Перезагрузите ваше устройство.

  5. Удалите приложение YouTube с вашего устройства и переустановите его.

Спасибо, что сообщили нам!

Расскажите, почему!

Другой Недостаточно подробностей Сложно понять

Что делать, если YouTube не работает в Chrome

Google отвечает и за YouTube, и за веб-браузер Chrome, но это не значит, что они всегда отлично работают вместе.Есть несколько вещей, которые вы можете попробовать, когда YouTube не работает в Chrome.

Инструкции в этой статье относятся к веб-браузеру Google Chrome для Windows и Mac.

Причины, по которым YouTube не работает в Chrome

Чтобы YouTube снова заработал в браузере Chrome, вам необходимо решить основную проблему. Проблемы, которые могут помешать YouTube воспроизводить видео, включают:

  • Поврежденные локальные данные в веб-браузере.
  • Несовместимые расширения браузера.
  • Отключен JavaScript.
  • Медленное интернет-соединение.
  • Проблемы с вашим интернет-провайдером или оборудованием домашней сети.

Как исправить YouTube в Chrome

Прежде чем начать, обновите Chrome, чтобы убедиться, что вы используете последнюю версию. Попробуйте выполнить каждый из следующих шагов, пока YouTube снова не заработает:

  1. Закройте и перезапустите Chrome . Если у вас открыто несколько окон Chrome, закройте все окна.Если YouTube по-прежнему не работает, принудительно выйдите из Chrome, чтобы убедиться, что он полностью закрылся.

  2. Включить JavaScript . Если в настройках Chrome отключен JavaScript, включите его, чтобы включить воспроизведение видео.

  3. Отключите аппаратное ускорение и включите JavaScript . Функция аппаратного ускорения в Chrome иногда может препятствовать воспроизведению видео.

  4. Очистить кеш Chrome и удалить файлы cookie .Очистка кеша и файлов cookie позволяет избавиться от поврежденных данных, которые могут помешать работе YouTube в Chrome.

  5. Использовать режим инкогнито . Режим Chrome Incognito не мешает внешним сайтам отслеживать вас, но предотвращает расширения, которые могут мешать работе YouTube.

  6. Выключите и снова включите сетевое оборудование . Перезагрузите модем и маршрутизатор, отключив их от источника питания и снова подключив.

    Оставьте каждый компонент отключенным от сети на 10–20 секунд, чтобы убедиться, что ваше сетевое оборудование полностью выключено и выключено.

  7. Проверьте скорость вашего интернет-соединения . Проверьте свое интернет-соединение с помощью онлайн-инструмента для проверки скорости. Если он слишком медленный, примите меры, чтобы ускорить ваше соединение.

    YouTube рекомендует скорость соединения не менее 500 Кбит / с для видео низкого качества и более 1 Мбит / с для видео высокого качества.

  8. Сбросить Chrome .Сбросьте Google Chrome до настроек по умолчанию.

    Если вы сбросите Chrome, вы потеряете персонализированные домашние страницы, закрепленные вкладки, расширения и темы.

  9. Удалите и переустановите Chrome . Если YouTube по-прежнему не работает, удалите браузер и переустановите Chrome для вашей ОС.

Почему не работает YouTube? Как исправить YouTube на компьютере и мобильном устройстве

YouTube не работает? Не бойтесь, мы скоро вернем вас к просмотру этих видеороликов о кошках.Возможно, YouTube не работает у всех, но проблема скорее на вашей стороне.

Независимо от того, идет ли бесконечная буферизация видео, не загружается приложение YouTube или что-то еще, наши действия по устранению неполадок для настольных и мобильных устройств должны помочь вам снова заставить YouTube работать.

Сначала проверьте, не работает ли YouTube

Полное отключение YouTube случается редко, но такое случалось и раньше. Прежде всего нужно проверить, не связана ли проблема с самим YouTube, а не с чем-либо на вашей стороне.

В этом вам помогут два сайта: Downdetector и Outage.Report. Они собирают отчеты пользователей, чтобы показать вам, о каких проблемах сообщается и из какой точки мира.

Когда YouTube сильно простаивает, новостные агентства также сообщают об этом. Самый быстрый способ проверить это - зайти в Новости Google и выполнить поиск по запросу «YouTube не работает» или «YouTube отключен». Также вероятно, что мы расскажем об этом здесь, на странице технических новостей MUO.

Вы установили, что YouTube работает на других? Если да, приступайте к устранению неполадок.

Как исправить YouTube на рабочем столе

Если вы используете YouTube через браузер на компьютере, выполните следующие действия, чтобы попытаться исправить YouTube.

1. Обновите свой браузер

Вы всегда должны использовать самую последнюю версию своего браузера. Большинство популярных браузеров, таких как Chrome и Firefox, должны обновляться автоматически, но всегда лучше перепроверить это.

Для Chrome вставьте chrome: // settings / help в адресную строку и нажмите Введите . Вы должны увидеть "Google Chrome обновлен". Если вы этого не сделаете, нажмите Обновить Google Chrome , а затем нажмите Перезапустить .

Для других браузеров см. Наше руководство по обновлению вашего веб-браузера.

2. Очистите файлы cookie и кеш

Попробуйте очистить файлы cookie и кеш, чтобы очистить браузер.

В Chrome вставьте chrome: // settings / clearBrowserData в адресную строку и нажмите Введите .

В раскрывающемся списке Диапазон времени выберите Все время . Отметьте Файлы cookie и другие данные сайта и Кэшированные изображения и файлы . Щелкните Очистить данные .

Для других браузеров прочтите наше руководство по удалению файлов cookie в Интернете.

3. Отключить добавочные номера

Расширения браузера могут вызвать проблемы совместимости с YouTube.

Чтобы просмотреть свои расширения в Chrome, вставьте chrome: // extensions / в адресную строку и нажмите Введите .

Отключите каждое расширение по очереди, щелкнув ползунок, чтобы он стал серым. После каждого снова попробуйте YouTube и посмотрите, решена ли проблема.Если это так, оставьте расширение отключенным и попробуйте связаться с разработчиком, чтобы узнать, могут ли они исправить проблему.

Для других браузеров ознакомьтесь с нашим руководством по очистке расширений браузера.

4. Обновите видеодрайверы

Если ваши видеодрайверы устарели, это может вызвать проблемы с воспроизведением видео. Попробуйте обновить их, чтобы решить проблему. Для этого нажмите клавишу Windows + X и щелкните Диспетчер устройств .

Дважды щелкните Видеоадаптеры . Затем щелкните правой кнопкой мыши свою видеокарту и выберите Обновить драйвер . Щелкните Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера и следуйте инструкциям мастера.

Для получения дополнительной поддержки ознакомьтесь с нашим руководством по поиску и замене устаревших драйверов Windows.

5. Проверьте подключение к Интернету

Даже если вы можете получить доступ к другим веб-сайтам, это не значит, что ваше интернет-соединение исправно.Возможно, он недостаточно стабилен для потоковой передачи YouTube. Используйте встроенное средство устранения неполадок Windows для обнаружения и устранения проблем.

Нажмите клавишу Windows + I , чтобы открыть Настройки. Перейдите к Обновление и безопасность> Устранение неполадок Дополнительные средства устранения неполадок> Подключения к Интернету> Запустите средство устранения неполадок .

Если это не сработает, прочтите нашу статью о диагностике сетевых проблем для получения дополнительных советов.

Как исправить YouTube на Android и iOS

Если вы используете YouTube на устройстве Android или iOS, например iPhone или iPad, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.

1. Обновите операционную систему

Ваша операционная система может быть устаревшей, и поэтому YouTube не может работать правильно.

На Android откройте настройки и найдите обновление программного обеспечения (или обновление системы .) Это может быть в разделе О телефоне . Если доступна новая версия, скачайте и установите ее.

В iOS перейдите в «Настройки »> «Основные»> «Обновление программного обеспечения », загрузите и установите обновление, если оно доступно.

2. Обновите приложение YouTube

В приложении YouTube всегда должна быть установлена ​​последняя версия, чтобы вы могли пользоваться новейшими функциями и исправлениями ошибок.

На Android откройте Play Store , коснитесь значка профиля и выберите Управление приложениями и устройством .Затем нажмите Обновления ожидают и, если YouTube здесь, нажмите Обновление .

В iOS откройте App Store и коснитесь вкладки Updates . Если вы видите YouTube в этом списке, нажмите Обновить .

3. Очистите кеш и данные YouTube

Если вы какое-то время использовали приложение YouTube, возможно, накопился большой объем кеша и данных, что могло вызвать проблемы.

На Android перейдите в «Настройки »> «Приложения»> «YouTube»> «Хранилище ».Нажмите Очистить кеш и посмотрите, решит ли это проблему. Если нет, вернитесь сюда и коснитесь Очистить данные .

На iOS лучший способ сделать это - удалить и переустановить YouTube. Нажмите и удерживайте приложение на главном экране, затем нажмите Удалить . Затем перейдите в App Store и снова загрузите YouTube.

4. Синхронизация даты и времени

У приложения YouTube могут возникнуть проблемы, если дата и время вашего устройства не совпадают с датой на сервере YouTube.Лучший способ решить эту проблему - разрешить вашей сети автоматически обрабатывать дату и время.

На Android перейдите в Настройки > Общее управление> Дата и время и сдвиньте Дата и время автоматически с по На .

В iOS перейдите в Настройки > Общие> Дата и время и сдвиньте Установите автоматически с на на .

5.Проверьте подключение к Интернету

YouTube может не работать, если ваш Интернет не может правильно подключиться. На Android перейдите в Настройки > Подключения . В iOS перейдите в Настройки .

Сначала включите и выключите Flight mode . Часто это может обновить настройки сети и решить проблему. Затем попробуйте подключиться через Wi-Fi или вашу телефонную сеть (какую бы вы не использовали по умолчанию). Если это не сработает, попробуйте отключить Bluetooth.

Все еще не повезло? Вы можете полностью сбросить сетевое соединение. На Android перейдите в «Настройки »> «Общее управление»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети» . В iOS перейдите в «Настройки »> «Общие настройки»> «Сброс»> «Сбросить настройки сети» .

Улучшите YouTube с помощью расширений

Теперь вы выполнили эти инструкции. Надеюсь, YouTube или приложение YouTube снова работают.Если это не так, вам следует обратиться в Google за дополнительной поддержкой.

Если предположить, что YouTube снова работает, почему бы не сделать его еще лучше? Вы можете сделать это с помощью веб-приложений и расширений YouTube, которые позволяют вырезать видеоролики, искать текст в видеороликах, добавлять примечания к видеороликам и т. Д.

5 сайтов и расширений для настройки YouTube для улучшения работы

Быстрые настройки YouTube делают его гораздо лучшим местом для просмотра онлайн-видео.Попробуйте эти расширения и надстройки браузера.

Читать далее

Об авторе Джо Кили (Опубликовано 622 статей)

Джо родился с клавиатурой в руках и сразу начал писать о технологиях.Он имеет степень бакалавра (с отличием) в области бизнеса и теперь работает внештатным писателем на полную ставку, которому нравится делать технологии простыми для всех.

Более От Джо Кили
Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Еще один шаг…!

Подтвердите свой адрес электронной почты в только что отправленном вам электронном письме.

Разверните, чтобы прочитать всю историю

Некоторые веб-сайты не открываются на вашем компьютере?

Бывали ли случаи, что определенный веб-сайт, к которому вы пытаетесь получить доступ, никогда не загружался на ваш компьютер? Ваше интернет-соединение работает нормально, и вы можете открывать Google, Yahoo, Facebook, YouTube, но некоторые веб-сайты не загружаются по неизвестным причинам или вы застряли на белом экране смерти.

Могут быть разные причины недоступности некоторых веб-сайтов в течение определенного периода. Вот несколько сценариев:

  • Веб-сайт, к которому вы пытаетесь получить доступ, не работает, потому что веб-сервер, на котором размещены файлы сайта, имеет проблемы на стороне сервера.
  • Сайт переехал на новый адрес.
  • У вас проблемы с сетевым подключением.
  • Ваш интернет-провайдер мог заблокировать доступ к определенным веб-сайтам, например.g., YouTube, Blogger или, возможно, личный домен.
  • Ваш брандмауэр Windows блокирует доступ к определенному веб-сайту.
  • Ваш браузер загружает веб-страницу из внутреннего кеша.
  • В вашем браузере установлено расширение блокировки сайтов.
  • Ваш маршрутизатор был неправильно настроен или требует полной перезагрузки.
  • Ваш хост-файл Windows имеет список исключений, который постоянно блокирует доступ к некоторым веб-сайтам из любого другого браузера, например, Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, Opera или Safari.

Как я уже сказал, могут быть разные причины проблемы, с которой вы сталкиваетесь в данный момент, но высока вероятность того, что проблема на вашей стороне, а не на вашем интернет-провайдере. Это руководство по устранению неполадок поможет вам исправить веб-сайт, а не проблемы с открытием или загрузкой, за 10 простых шагов.

1. Проверьте, недоступен ли данный веб-сайт для вас или для всех остальных

Перейдите на downforeveryoneorjustme.com и введите URL-адрес веб-сайта, который не загружается на ваш компьютер.Нажмите кнопку «только я», и сайт сообщит вам, загружается ли данный веб-сайт для всех остальных или только вы не можете открыть этот конкретный веб-сайт на своем компьютере.

Заключение : Если веб-сайт недоступен для всех, вы ничего не можете сделать. Проверьте позднее!

2. Открыть на другом устройстве

Это еще одна важная вещь, которую вы должны сделать, прежде чем делать что-либо еще. Если некоторые веб-сайты не открываются на вашем компьютере, попробуйте открыть их на своем мобильном или другом компьютере.Вы также можете попросить друга сделать это за вас. Если эти веб-сайты открываются на другом компьютере, у вас проблемы.

3. Проверьте, загружается ли веб-сайт в другом браузере или нет.

Попытайтесь определить, связана ли эта проблема с конкретным браузером или нет. Возможно, веб-сайт никогда не загружается в Internet Explorer, но отлично загружается в Google Chrome или Mozilla Firefox. Вы не должны игнорировать этот шаг, так как ваш браузер может быть настоящим виновником, и вы должны определять причину проблемы путем правильной диагностики на каждом этапе.Например, некоторые расширения браузера могут блокировать доступ к определенным веб-сайтам, как определено пользователем.

Заключение: Если сайт открывается в другом браузере, будьте уверены, у браузера, который вы использовали ранее, есть проблемы с настройками. Изучите настройки и, если возможно, удалите и переустановите браузер, чтобы узнать, помогает ли это.

4. Проверьте ваш файл хостов Windows

Откройте файл хостов Windows, расположенный в папке C: \ Windows \ system32 \ drivers \ etc \, и посмотрите, есть ли какой-либо список заблокированных, определенный внизу.Используется следующий формат: 127.0.0.1 www.domain.com domain.com.

В нормальных условиях ваш файл хоста Windows должен выглядеть примерно так:

Это означает, что ни один веб-сайт не заблокирован в вашей системе с помощью файла хоста вашей системы. Может быть другая проблема, но вы должны проверить конфигурацию файла хоста хотя бы один раз, на всякий случай.

Заключение: Если ваш файл хоста Windows аккуратный и чистый и не определен список исключений, переходите к следующему шагу.Однако, если вы видите тот же веб-сайт, указанный в нижней части файла хоста Windows, удалите строки, сохраните файл, и все готово!

5. Очистите кеш браузера и историю просмотров

Перейдите на панель настроек браузера и полностью удалите историю просмотров и кеш. Вот как вы это делаете в Google Chrome, Mozilla Firefox и Internet Explorer. Также не забудьте удалить все временные интернет-файлы с помощью служебной программы для обслуживания системы, такой как Auslogics BoostSpeed, Ccleaner, Tuneup и т. Д.

Заключение: Очистка кеша вашего браузера и истории просмотров может помочь, поскольку после очистки ваш браузер попытается подключиться к веб-сайту, вместо того, чтобы извлекать ранее кэшированные файлы из своего локального кеша.

6. Удалить все расширения браузера

В настоящее время большинство браузеров поддерживают или позволяют пользователям устанавливать расширения, чтобы они могли расширить функциональные возможности до оптимального уровня. Иногда эти расширения могут вызывать проблемы из-за таких причин, как совместимость, плохое кодирование и т. Д.Если да, то вы можете столкнуться с такой проблемой на своем компьютере. Таким образом, это разумный выбор - удалить все расширения из вашего браузера, чтобы вы могли быть уверены, являются ли расширения виновными или нет.

7. Сбросить браузер

Если решение, как упоминалось ранее, не работает для вас, попробуйте сбросить настройки браузера. Опять же, процесс отличается, и это зависит от браузера, который вы используете в данный момент.

8. Сканирование компьютера с помощью антивируса и антирекламного ПО

Если ваш компьютер атакован каким-либо вредоносным ПО или подозрительной программой, он может заблокировать открытие веб-сайтов на вашем компьютере.Например, некоторые вредоносные программы не позволяют пользователям открывать сайты, связанные с безопасностью. В этом случае вам необходимо проверить компьютер с помощью надежного антивируса, такого как Avast или Kaspersky. Если у вас есть Malwarebytes, тоже было бы здорово. Бессмысленно упоминать, что вам нужно удалить все подозрительные файлы, обнаруженные вашим щитом безопасности. После этого не забудьте перезагрузить компьютер, чтобы начать все сначала.

9. Проверьте настройки брандмауэра Windows

Вы или другой пользователь вашей системы намеренно настроили брандмауэр Windows и заблокировали доступ к определенным веб-сайтам, e.g., YouTube, Facebook или Новости Google? Попробуйте отключить службу брандмауэра Windows по умолчанию с панели управления, удалите стороннее программное обеспечение брандмауэра и проверьте, сохраняется ли проблема.

10. Проверьте, установлено ли в вашей системе программное обеспечение родительского контроля / программа блокировки сети

Вы случайно не активировали функцию родительского контроля в Windows 7?

Установили ли вы или любой другой пользователь того же компьютера приложение родительского контроля или программу блокировки сети в системе? Выполните тщательную проверку установленных программ и приложений из Панели управления> Программы и компоненты, удалите подозрительные программы, которые, по вашему мнению, могут быть причиной этой проблемы.

Заключение : Если вы обнаружите подозрительные приложения, удалите их и перезагрузите компьютер.

11. Очистите кеш DNS вашего компьютера

Откройте командную строку Windows, набрав cmd в поле поиска, введите ipconfig / flushdns, и нажмите клавишу возврата. Эта команда очищает ваш кеш DNS и гарантирует, что сетевое подключение вашего компьютера очистит все данные DNS для ранее посещенных веб-сайтов и установит новые подключения.

Если вы недавно перешли с Open DNS или общедоступного DNS-сервера Google на DNS-сервер, предоставленный вашим интернет-провайдером, очистка кеша DNS может просто помочь.

12. Переключитесь на Google Public DNS или Open DNS

Вполне возможно, что DNS-сервер вашего интернет-провайдера по умолчанию имеет проблемы с получением определенных веб-сайтов, поэтому вы можете попробовать использовать общедоступный DNS Google или Open DNS в качестве альтернативы и проверить можете ли вы получить доступ к сайту, который никогда не загружается. Связанное чтение: Устранение ошибки 500 веб-сайт недоступен с использованием общедоступного DNS Google.

13. Используйте VPN (если вы не используете)

Если вы перешли на веб-сайт страны, вы не сможете открыть его, если или пока не возникнет исключение.Например, вы не можете открыть Spotify в Индии. Однако, если вы используете VPN, вы сможете открыть его из любой страны. Так же некоторые веб-сайты вообще не загружаются при открытии из другой страны. Поэтому вам следует попробовать какое-нибудь программное обеспечение VPN для Windows или Mac, чтобы проверить, можете ли вы их открыть или нет.

14. Отключить прокси

Как и VPN, прокси также может создавать проблемы. Есть некоторые продвинутые вредоносные программы, которые могут изменять настройки прокси автоматически и без какого-либо разрешения.С другой стороны, если вы использовали какой-либо прокси-сервер в своей системе, следуйте этому руководству, чтобы отключить его.

  • Нажмите Win + I, чтобы открыть панель настроек Windows.
  • Перейдите в Сеть и Интернет > Прокси-сервер .
  • Справа убедитесь, что Автоматическое определение параметров включен, а Использовать прокси-сервер параметры отключены.

15. Отключить прокси в настройках локальной сети

Это распространенная проблема, когда рекламное ПО или другое вредоносное ПО атакуют ваш компьютер.Различное рекламное ПО включает этот параметр, и, следовательно, у пользователей возникает проблема с открытием этого сайта на своем компьютере. Независимо от того, какую версию Windows вы используете, вы можете найти решение здесь.

  • Найдите Свойства обозревателя в меню «Пуск» или в поле поиска на панели задач, если вы используете Windows 10.
  • Перейдите на вкладку Подключения и щелкните Параметры локальной сети .
  • Снимите галочку с Используйте прокси-сервер для LAN и сохраните изменения.

Теперь попробуйте открыть тот же веб-сайт, который не загружался.

16. Добавьте HTTPS в начало

В разных странах правительство заблокировало несколько сайтов. Например, у вас может не получиться открыть некоторые любимые торрент-сайты в Индии, поскольку правительство Индии издало постановление, согласно которому интернет-провайдеры блокируют эти сайты. Однако во многих случаях, если вы добавляете https в начале, вы можете легко открыть веб-сайт. Проще говоря, предположим, что это http: // www.a-custom-site.com, и он не открывается на вашем компьютере. Поэтому вы можете попробовать открыть этот сайт после добавления https вместо HTTP. Итак, URL-адрес будет https://www.a-custom-site.com.

17. Измените часовой пояс вашей системы

Хотя за этим решением скрывается загадка, оно работает в других условиях. Независимо от того, используете ли вы Windows, Mac или Linux, вы можете без проблем изменить часовой пояс своей системы. В Windows откройте панель настроек Windows, нажав кнопки Win + I.После этого перейдите к Время и язык > Дата и время . С правой стороны вы должны найти возможность установить другой часовой пояс.

18. Перезагрузите маршрутизатор или модем

Введите 192.168.1.1 в адресной строке браузера и перейдите на страницу настроек маршрутизатора. Выполните мягкую перезагрузку маршрутизатора и перезапустите браузер, когда маршрутизатор завершит загрузку.

Этот механизм гарантирует, что ваш маршрутизатор обновит IP-адрес каждой системы, подключенной к устройству, и не будет конфликтов IP-адресов между двумя или более компьютерами или мобильными устройствами, использующими одну и ту же компьютерную сеть.В редких случаях неправильная конфигурация в вашей сети может быть причиной того, что некоторые веб-сайты никогда не открываются на вашем компьютере, поэтому мягкая перезагрузка маршрутизатора может вернуть все в норму.

Если перезапуск маршрутизатора или модема не устранил проблему, попробуйте выполнить полную перезагрузку маршрутизатора, выполнив сброс настроек до заводских. Вы можете сбросить модем до заводских значений по умолчанию, нажав шпильку на задней части отверстия маршрутизатора, см. Следующий рисунок в качестве примера:

Заключение: в 90% случаев мягкая перезагрузка маршрутизатора должна выполняться автоматически. исправить проблему с загрузкой веб-страницы.Если это не так и вам не повезло с методом аппаратной перезагрузки, переходите к последнему шагу.

19. Перезагрузите компьютер

Честно говоря, нет никакой логики относительно того, почему вам следует перезагружать компьютер, но, поскольку вы зашли так далеко и хотите решить проблему любой ценой, попробуйте выстрелить из всего оружия. Перезагрузите компьютер, маршрутизатор и проверьте еще раз.

20. Позвоните своему поставщику услуг Интернета

. Если все не удается, позвоните в службу поддержки вашего поставщика услуг Интернета и зарегистрируйте проблему с ними.Это все, что ты можешь сделать!

Моя видео / камера не работает - Справочный центр Zoom

Обзор

Если ваша камера не отображается в настройках приложения Zoom или выбрана и не показывает видео, эти советы помогут вам в устранении неполадок.

Предварительные требования

  • Настольный клиент Zoom
  • Мобильное приложение Zoom

Если вы еще этого не сделали, проверьте видео, чтобы убедиться, что выбрана правильная камера, и настройте параметры видео.

Советы по устранению неполадок в Windows

  1. Убедитесь, что все другие программы, использующие камеру, не используют камеру или закрыты. Сюда могут входить предварительно установленные приложения камеры, другое программное обеспечение для видеоконференций или веб-сайты, использующие вашу камеру.
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Удалите клиент Zoom и переустановите последнюю версию из нашего центра загрузки.
  4. Посетите страницу поддержки и загрузок вашего устройства, чтобы обновить драйвер камеры:

Windows 10 имеет функцию конфиденциальности, которая может заблокировать Zoom от использования камеры, поэтому обязательно проверьте эту функцию и то, как разрешить Zoom доступ к вашей веб-камере.

Советы по устранению неполадок в macOS

  1. Убедитесь, что все другие программы, использующие камеру, не используют камеру или закрыты. Сюда могут входить предварительно установленные приложения камеры, такие как Photo Booth и Facetime, другое программное обеспечение для видеоконференций или веб-сайты, использующие вашу камеру.
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Если камера по-прежнему не работает в Zoom после перезапуска, проверьте, работает ли камера в приложении Mac, например Photo Booth или Facetime.
    • Если он работает в другом месте, удалите клиент Zoom и переустановите последнюю версию из нашего центра загрузки.
    • Если он не работает ни в одном приложении, обратитесь в службу поддержки Apple.

Примечание : Если вы используете Mac OS 10.14 Mojave и по-прежнему испытываете трудности с доступом к камере, проверьте разрешения вашей операционной системы, чтобы убедиться, что Zoom имеет доступ к камере.

Советы по устранению неполадок в Linux

  1. Убедитесь, что все другие программы, использующие камеру, не используют камеру или закрыты.Сюда могут входить предварительно установленные приложения камеры, другое программное обеспечение для видеоконференций или веб-сайты, использующие вашу камеру.
  2. Перезагрузите компьютер.
  3. Если он не работает после перезапуска, удалите клиент Zoom и переустановите последнюю версию из нашего центра загрузки.

Советы по устранению неполадок для устройств Android

Советы по устранению неполадок для устройств iOS

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с камерой, загрузите последнюю версию Zoom из нашего Центра загрузок или обратитесь в службу поддержки Zoom за помощью.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *