Сетевой принтер должен подключиться и нормально печатать.

Если не получилось, то удалил бы печатающие устройства, установил локальный и настроил вышеописанным способом.

Обычный

Если у вас обычный принтер, который подключается к компьютеру по USB, он настроен как общий, то нужно:

1. Убедиться, что печать идет с компьютера к которому подключен сам печатающий агрегат. Об этом можно прочитать здесь.

2. Проверить доступность компьютера, к которому подключен принтер с компьютера, на котором нужно печатать. Это можно сделать командой «ping» описанной в первом разделе этой статьи.

3. Проверить настройки общего доступа.

Заходим в свойства.

 На вкладке «Доступ» (Sharing) устанавливаем галочку «Общий доступ» (Share this printer) и задаем сетевое имя (можно любое, но, чтобы было понятно какое это устройство). Жмем «OK».

4. Установить сетевой принтер на нужном компьютере в сети.

Заходим в меню

«Пуск» > «Панель управления» > «Оборудование и Звук» > «Устройства и Принтеры»

Выбираем «Добавить печатающий агрегат».

Выбираем установить сетевой принтер.

Ждем пока закончится поиск и выбираем нужный. Кликаем «Далее».

Если драйвер, который установлен на компьютере, к которому подключен принтер, подходит, то выйдет приблизительно такое окошко, как на рисунке ниже. Если драйвер не подходит, необходимо или заранее установить драйвер или показать откуда устанавливать драйвер. Жмем «Установить драйвер»

Задаем имя, при необходимости, и кликаем «Далее».

Агрегат установлен.

Печатайте с удовольствием.

Принтер не печатает и недоступен — что делать

В условиях современных реалий, печатающее устройство — принтер — это давно не роскошь, а обычный инструмент для учебы или работы, использовать который приходится достаточно часто. Ну и само собой, разные неприятности тоже случаются, к сожалению. В этот раз я хочу поговорить о том, почему принтер не виден при подключении к компьютеру напрямую,по сети или через WiFi, а так же что делать, если принтер не печатает. В большинстве случаев решить проблему можно самостоятельно, даже не имя специфичных знаний по ремонту оргтехники. Сейчас я подробно расскажу как это сделать.

Базовая диагностика принтера

Начинать надо с того, что необходимо определиться: что происходит и на каком уровне надо искать причину того, что принтер не хочет печатать. Прежде всего, проделайте вот такую нехитрую операцию. Выключите свой принтер или МФУ (многофункциональное устройство) по питанию, перезагрузите компьютер и включите вновь. Как бы ни забавно это выглядело, но процедура помогает примерно в 55-60% случаев. Видимо случается обычный сбой, который решается простым перезапуском одного из устройств.

Так же, стоит попробовать переключить принтер из одного USB порта в другой. При этом Windows автоматически поставит заново драйвер. Этим отметается вариант с «криво» вставшим драйвером.

Обратите внимание на реакцию компьютера. При подключении аппарата, он должен сигнализировать об этом звуковым сигналом и всплывающим сообщением в системном трее. Таким образом Вы сразу проверите ещё и кабель. Если никакой реакции на подключение в разные USB-порты компьютера нет, то попробуйте поменять кабель — скорее всего он и есть причина того, что принтер не работает. Его могли пережать, передавить стулом, погрызть домашние животные и т.п.

Внимательно осмотрите сам принтер — какие индикаторы на нем горят и каким цветом. Про внезапно закончившийся картридж знают все, а вот про замятие бумаги многие не в курсе. В итоге вроде и бумага есть, и картридж полный, но принтер упорно не печатает. При этом пользователь видит, что горит соответствующая лампочка, но залезть в Интернет или в инструкцию лень не позволяет.

Проблема с драйвером принтера

Если же драйвер установлен, то в параметрах системы, в разделе «Принтеры и сканеры», при выборе принтера, должны быть доступны кнопки управления и доступа к очереди печати.
В некоторых случаях там сразу отображается ошибка, которая прямо указывает на то, что необходимое программное обеспечение не было установлено по какой-либо причине:

Примечание:

Если здесь всё нормально, но принтер не хочет печатать документ, то стоит заглянуть в диспетчер устройств и открыть его свойства:

Здесь, в состоянии устройства, должно быть указано, что оно работает нормально и никаких проблем нет.  Стоит так же заглянуть на вкладку «События» и посмотреть — нет ли там тоже каких-либо ошибок.

В принципе, можно ещё попробовать удалить драйвер принтера, кликнув на нём правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт меню:

После этого перезагрузитесь и проверьте работу девайса вновь. В моей практике были случаи, когда после этой операции принтер какое-то время работал, после чего отваливался снова. Связано это было с тем, что к компьютеру было подключено достаточно много разных устройств через порты USB и возникал либо конфликт между ними, либо сбой работы контроллера. Как правило, помогала только полная переустановка операционной системы. Всё остальное спасало только на некоторое время, после чего проблемы возникали снова.

Не виден сетевой принтер

Не могу обойти стороной и те случаи, когда компьютер не видит сетевой принтер. Тогда надо сначала проверить — разрешён ли доступ к нему по сети на том ПК, к которому он подключен. Для этого в параметрах Windows откройте свойства принтера и перейдите на вкладку «Доступ»:

Здесь должна стоять галочка «Общий доступ к данному принтеру». Загляните так же и на вкладку «Безопасность» — там должны стоять галочки «Разрешить».

На компьютерах-клиентах, которые используют аппарат, надо проверить доступен ли по сети тот компьютер, к которому он подключен. Если недоступен, то соответственно не будет работать и принтер. Кстати, в Windows 10, после April 2018 Update,  разработчики отключили функционал обычной рабочей группы и пользователи стали массово жаловаться на то, что сетевой принтер не печатает. Если комп доступен по сети, то попробуйте зайти на него через сетевое окружение и установить устройство заново:

Если принтер сетевой, то есть имеет Ethernet-порт или WiFi-модуль, то проверьте его сетевые настройки. Достаточно часто встечаются случаи, когда слетает настроенный статический адрес и устройство получает динамический IP от Вай-Фай роутера. После этого компьтеры могут его не видеть.

В тех случаях, когда не подключается принтер с WiFi, стоит попробовать заново подключить его к беспроводной сети. Обратите при этом внимание на качество сигнала. Встречался случай, когда такой МФУ поставили в самый дальний угол офиса, куда простенький маршрутизатор DIR-300 еле-еле доставал, после чего удивлялись, почему он не печатает. Решилось всё простым переносом принтера ближе к точке доступа. Больше неудобств он не доставлял.

Почему не печатает принтер с компьютера если он подключен и есть краска?

Рассмотрим наиболее типичные проблемы.

Проверяем исправность USB-кабеля и портов

Все современные принтеры подключаются к компьютеру при помощи USB-кабеля. Если Вы подключили принтер к порту на передней панели системного блока, то попробуйте подсоединить его к разъему на задней панели. Они, как правило, впаиваются сразу в материнскую плату, что исключает возможность неисправности шлейфа, использующегося для подключения USB-портов к передней панели. Также может случиться ситуация, когда переломился основной кабель, при помощи которого подключается принтер. В таком случае система не увидит его вообще, или же, при шевелении шнура, будет находить и терять устройство. В этом случае понадобиться замена USB-кабеля.

Неверный выбор принтера при отправке на печать

Данная проблема чаще всего возникает в случаях, когда в системе присутствуют несколько принтеров. (Подключенных как напрямую, так и через сеть).

Как правило, программа, которая используется для печати использует принтер, отмеченный в системе по умолчанию. Можно поступить двумя способами:

1. Перед каждой отправкой на печать выбирать необходимое устройство. 

1. Установить необходимый принтер в системе по умолчанию. Перейдите в панель управления, раздел «Оборудование и звук», подраздел «Устройства и принтеры» или же в поиске меню «Пуск» наберите название необходимого подраздела. Смотрим, какой принтер в настоящий момент установлен и подключен, жмем на него правой кнопкой мыши и в меню ставим отметку на пункте «Использовать по умолчанию». Стоит обратить внимание, что вы выбираете принтер, в названии которого отсутствуют буквы XPS. Иначе документы будут сохраняться в проект предварительной печати на жестком диске.

Если вы не видите в списке устройств необходимый принтер, тогда переходите к следующему пункту.

Отсутствует или установлен неверный драйвер устройства

Чтобы проверить наличие установленного драйвера перейдите в диспетчер устройств. Сделать это можно зажав одновременно кнопки Win + Pause/Break или же открыв свойства ярлыка «Мой компьютер». В левой части окна жмем на ссылку «Диспетчер устройств» и ищем ветку «Устройства обработки изображений» или «Принтеры и факсы».

Если вашего принтера здесь нет или же вы заметили рядом с ним восклицательный знак, то драйвер не установлен, неисправно работает, несовместим с вашей версией ОС или же просто произошел сбой.

Скачайте последнюю версию драйвера с сайта производителя.

Зависание процесса печати

В очередь на печать может ставиться множество документов, которые не могут быть отправлены на принтер. Чтобы проверить, нет ли зависших документов, переходим к подкатегории «Устройства и принтеры» в панели управления, открываем меню подключенного оборудования, и выбираем пункт «Просмотр очереди печати». Отмените печать всех документов, и запустите процесс заново.

Прежде чем лезть глубоко в системные настройки необходимо удостовериться, что сам принтер находится в исправном состоянии и не показывает на дисплее никакой ошибки. Причинами неисправности может быть замятие бумаги, пустые картриджи и другие проблемы, решение которых производители описывают в руководстве по использованию. В некоторых случаях достаточно вовсе вытянуть USB-кабель и вставить его обратно.

Почему не печатает принтер? (3 основные причины)

Это, как правило, случается в самое неподходящее время — когда вам нужно срочно распечатать важный документ. Еще вчера исправно работавший принтер вдруг отказывается выполнять свои обязанности: вместо документа выбрасывает чистые листы бумаги или тупо моргает лампочками, будто не понимая, что вы от него хотите.

С проблемами при печати сталкивается почти каждый, кто пользуется принтером регулярно. Самая обширная группа таких проблем — различные дефекты печатного изображения, на втором месте — полное отсутствие печати. Причинами того, что принтер не печатает совсем или печатает плохо, бывает очень многое — от неправильных настроек в операционной системе до неисправности самого аппарата.

Почему принтер не печатает

Все причины, которые приводят к сбоям и полному отказу системы печати, условно делятся на 3 большие группы:

1. Проблемы с установкой и настройкой печатающего устройства в операционной системе. Прочие виды программных неполадок.
2. Проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).
3. Неполадки в аппаратной части самого принтера.

Первая группа наиболее проста для диагностики и устранения самим пользователем. Справиться с ней удается примерно в 90% случаев. Группа проблем, связанных с картриджами, не всегда поддается решению в домашних условиях, однако если позволяют средства, достаточно просто купить новый картридж. Третья группа решается лишь при простых и типовых неполадках, вроде замятия бумаги, залома соединительного кабеля и т. п. Проблемы, связанные с неисправностью аппарата, требуют обращения в сервис.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:

• Отсутствие в операционной системе драйвера принтера или сбой в работе драйвера.
• Отключение службы печати.
• Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
• Приостановка печати пользователем.
• Переключение принтера в автономный режим.
• Проблемы с документом, стоящим в очереди печати (слишком большой, не распознается и т. п.). Принтер при этом все-таки печатает, но крайне медленно. Или вместо текста выводит что-то, похожее на иероглифы.
• Запрет доступа к системе печати политиками безопасности.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов ОС, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой кликов мыши.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

• На удаленном компьютере заблокирован порт принтера.
• Сетевой путь к принтеру указан неверно.
• Неправильно установлены параметры общего доступа.

Чтобы отделить неполадки самого принтера от проблем, возникших на компьютере, попытайтесь распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен по USB, по возможности подключите его по беспроводной связи и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.

Убедившись, что источник сбоя находится не в печатающем девайсе, а связан с компьютером, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подсоединен к компьютеру и включен в электросеть). Отсутствие в списке устройств группы «Принтеры» и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, говорит о том, что в системе нет необходимого драйвера. Чтобы решить проблему, достаточно скачать его с сайта производителя аппарата (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установить.

Если ПК видит принтер, но он все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее всего открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

Найдите в списке служб «Диспетчер печати» и удостоверьтесь, что он запущен. Если нет, откройте правым кликом его свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» установите «Автоматически», следом нажмите расположенную ниже кнопку «Запустить».

Неполадка не устранена? Идем дальше. Запустите системное приложение «Параметры», зайдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшие инструкции рассматриваются на примере Windows 10). В правой половинке окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть и тот, с которым возникли проблемы. Если его там нет, проверьте физическое подключение аппарата к ПК. Если есть, нажмите «Открыть очередь».

Далее убедитесь, что в очереди печати нет зависших заданий (если есть, удалите и отправьте на печать другой документ). Откройте вкладку «Принтер». Здесь для нас важны следующие пункты:

• Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, печатающим устройством по умолчанию назначен виртуальный принтер, который вместо печати, например, конвертирует файл в другой формат).
• Не стоит ли метка возле пунктов «Приостановка печати» и «Работать автономно». Самопроизвольное переключение принтера в автономный режим указывает на плохую связь с компьютером, проблемы с питанием или неисправность.
• Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попытайтесь распечатать пробную страницу.

Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он к этому устройству.

Следом загляните на вкладку «Безопасность» и удостоверьтесь, что вашей учетной записи не запрещено пользоваться функцией печати.

Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:

• Закончилась или замялась бумага.
• Закончился тонер или чернила.
• В устройство установлен неоригинальный картридж.
• Счетчик количества распечаток достиг предела — печать заблокирована.
• У учетной записи пользователя нет прав на печать файлов.
• Аппарат неисправен.
• Произошел сбой в операционной системе.

Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях. Так, когда в картридже заканчивается краска, один аппарат перестает обрабатывать документы и обнуляет очередь печати, а другой просто выплевывает пустые листы. То же самое и в остальных ситуациях. О том, какие именно проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.

Многие неполадки принтеров неплохо распознает их система самодиагностики. Если аппарат оснащен дисплеем, причина сбоя чаще всего отображается на нем. Диагностику более простых девайсов проводят с помощью их фирменного приложения. Оно, как правило, присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже показан пример функции диагностики неполадок в фирменном приложении принтера HP Deskjet 1050.

Остановка при отсылке на печать какого-то конкретного документа чаще всего связана с самим документом. Так, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от распечатывания (pdf поддерживает такие функции). В подобных случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и спокойно распечатать как картинки.

При появлении на печатном оттиске иероглифов, «кракозябр» или пробелов вместо текста попробуйте заменить в документе шрифт на один из предустановленных в Windows (их распознают все принтеры).

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила, рано или поздно заканчивается. Но это происходит не внезапно. На мысли о том, что краски осталось мало, наталкивает снижение качества оттиска — бледные цвета, белесые полосы, частичная непропечатка. Бывает, что принтер перестает печатать и при нормальном уровне красителя. Это происходит из-за:

• Засыхания капли краски в печатающей головке или закупорки ее воздушной пробкой.
• Неправильной установки картриджа (например, когда не сняты защитные пленки, не полностью закрыта крышка).
• Загрязнения воздуховодов картриджей.
• Пережатия или закупорки чернильного шлейфа СНПЧ.
• Блокировки неоригинального картриджа.
• Достижения лимита количества распечаток.
• Неисправности картриджа.

Закупорка головки засохшими чернилами — обычное дело при долгом неиспользовании струйного принтера. Если пробка относительно небольшая, решить проблему помогает прочистка дюз (выходных отверстий). Это тоже делается с помощью фирменной утилиты принтера, причем у каждого производителя эта функция называется по-своему:

• У HP — очистка картриджей.

• У Epson — прочистка печатающей головки.
• У Canon — очистка и глубокая очистка (вторая — усиленный вариант, когда не помогает первая) и т. д.

Во время прочистки специальная помпа, установленная внутри принтера, прогоняет через дюзы немного чернил под большим давлением. От этого сгусток краски или воздушная пробка выходит наружу.

Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат, причем стоит она довольно дорого. Выход ее из строя равнозначен выходу из строя всего принтера, который в подобных случаях остается только выбросить. Чтобы не допустить пересыхания чернил, владельцам принтеров Epson важно делать прочистку дюз хотя бы раз в 2 недели, если аппарат простаивает без дела.

Если вы вынимали картриджи из принтера, убедитесь, что они правильно установлены и их воздуховоды ничем не закрыты.

При использовании СНПЧ в первую очередь также следует проверить, проходим ли чернильный шлейф и свободны ли воздушные отверстия резервуаров.

Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере — следствие негерметичности картриджа (тонер высыпается), переполнения бункера-отходника, попадания внутрь устройства посторонних мелких предметов, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.

Проблемы после заправки, когда:

• принтер печатает только одним оттенком, например, красным;
• оттиск выглядит слишком бледно при полном картридже;
• вместо изображения — разноцветные пятна и т. п.,

возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Полное отсутствие изображения (белые листы) либо дефекты печати после замены оригинального картриджа или красителя на условно подходящие — как раз результат несовместимости последних с вашей моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или аппарата, в других — только покупкой оригинальных комплектующих и расходников.

Неполадки принтера

Поломка печатающего устройства не всегда проявляется полным отказом, когда аппарат не включается или совершенно не выполняет свои функции. В ряде случаев она выглядит так:

• Принтер не печатает одним из цветов, например, чёрным. Картридж при этом исправен, совместим, краска есть. Замена картриджа и тонера не помогает.
• Печатается только часть документа.
• Тонер не закрепляется на бумаге.
• Нет захвата бумаги из лотка.
• Принтер не печатает или некорректно переносит на бумагу текст любых документов, не воспроизводит типовые частоиспользуемые шрифты.
• Оттиск неправильно позиционируется на листе.
• Вместо одного документа печатается несколько и наоборот.

В домашних условиях без специальной подготовки основную массу таких проблем не решить. Самостоятельно пользователь может посмотреть, не зажевал ли аппарат бумагу; если да — попытаться ее извлечь; проверить, правильно ли установлен картридж; удалить посторонние предметы, попавшие в устройство, если они легко доступны; очистить видимые загрязнения. В остальных случаях остается обратиться в сервис или купить новый аппарат, если он из серии одноразовых, которые стоят очень дешево.

Не идет печать на принтер, как исправить

Добрый день! Уважаемые читатели и гости блога Pyatilistnik.org, наверняка самой частой проблемой в повседневной жизни системного администратора или рядового пользователя, является ситуация, что не идет печать на принтер с компьютера под операционной системой Windows. Решаются такие ситуации по разному и в данной статье я бы хотел разобрать самые рядовые и действенные методы, которые помогут вам в устранении данной проблемы и помогут научить пользователя диагностировать и решать ее самому, не отвлекая вас от более важной работы.

Почему не идет печать

Ответов на данный вопрос может быть очень много, я попытаюсь составить небольшой чек лист, по которому вы сможете найти, то что подходит вам.

• У вас зависла служба печати (Spooler). Довольна частая проблема в операционных системах семейства Windows, и все решалось перезапуском нужной службы.
• Забилась очередь печати. У каждого принтера есть определенный размер памяти, и если вы пошлете на печать слишком толстый для него документ, то он может напрочь зависнуть, лечится все тем, что нужно отменять текущую печать и чистить очередь, об этом ниже
• Ваш принтер работает в монопольном режиме
• Печать на принтере временно приостановлена
• Проблема с драйверами
• Проблема с самим устройством

Алгоритм действий, если не идет печать на принтер

И так почему печать не идет на принтер я вам описал, давайте теперь сделаем алгоритм действий.

1. Так как устройства могут зависать по ряду причин, вплоть до глючной прошивки, первым действенным советом выступает перезагрузка устройства, делается она просто либо на самом принтере есть кнопка включения/выключения, либо вы просто вытаскиваете черный шнур питания на несколько секунд.
2. Если после перезагрузки принтера ничего не произошло, то пробуем перезапустить службу, как это делается посмотрите по ссылке выше.
3. Если перезапуск не помог проверьте нет ли у вас локальных ограничений на печать, для этого перейдите в панели управления на вкладку «Устройства и принтеры».

Щелкните правым кликом по нужному принтеру, обратите внимание, чтобы ваш принтер не имел призрачный ярлык, как на моем скриншоте, тут сразу можно понять, что не идет печать на принтер в виду его автономной работы. В контекстном меню выберите пункт «Очередь печати» и на вкладке меню «Принтер» убедитесь, что не установлены две галки:

• Приостановить печать
• Работать автономно

Если они установлены, то вы не сможете отправить документы на распечатывание, они будут висеть в очереди, но дальше ничего не уйдет.

Обратите внимание, что как только принтер перестал быть в автономной работе, он сразу изменил ярлык на нормальный цвет, это означает, что он стал рабочим.

4. Далее я вам советую, очистить всю очередь печати и попробовать отправить документ с компьютера на печать.

5. Если и это не помогло, то я вам советую произвести его диагностику встроенными средствами я об этом методе уже писал в статье, когда не работал принтер в Windows 10.

6. Переустановка драйверов, такие действия могут потребоваться, когда вы, например, обновили вашу Windows 10 на новый релиз, и в нем ваш принтер может не поддерживаться или требовать переустановки драйверов.

Еще одной из спасительных палочек, когда не идет печать документа на принтер, является использование утилиты Print-Spooler-Repair-Tool, которая в автоматическом режиме проведет глубокую диагностику вашей системы и постарается исправить все возможные проблемы с печатью. Откройте утилиту, желательно от имени администратора, чтобы не сработал Windows UAС. Нажмите для диагностики кнопку «Repair»

Сам процесс обнаружения и устранения проблем занимает около минуты. Утилита сама все сделает.

Из дополнительного, попробуйте отключить функцию «Состояние SNMP разрешено». Надеюсь данная не большая заметка с алгоритмом действий поможет вам в устранении проблем, когда не идет печать с компьютера, если у вас есть еще методы, то просьба ими поделиться в комментариях.

Что делать, если не печатает принтер, какие причины могут быть

С помощью принтера можно сохранить к себе на бумагу любую понравившуюся картинку, текст, документ, сайт или фотографию с компьютера. Спустя продолжительное пользование девайсом могут возникнуть неполадки, которые потребуют устранения, если важна дальнейшая работа принтера. Рассмотрим потенциальные причины, а также способы решения неполадок с печатью документов.

Почему не работает принтер, возможные причины

Нужно разобраться, почему принтер не печатает, по каким причинам он перестал функционировать нормально, если раньше он производил все операции без сбоев. Перечень потенциальных причин, а также пояснений к ним:

• Кабель, подключенный от принтера к ноутбуку либо к компьютеру, является несовместимым. Это происходит по той причине, что с большинством новых принтеров не поставляется кабель в комплекте. Тот кабель, что был куплен отдельно, может иметь сечение меньше, чем необходимо для нормальной работы принтеру. Покупайте тот, что является фирменным от вашего принтера, либо такой, который будет иметь толстое сечение и длину не более полутора метра (если длиннее, сигнал может плохо доходить).
  
• Зажатие бумаги или отсутствие. Проверьте, что в лотке подачи лежит достаточное для печати количество бумаги, а также при необходимости отрегулировать ролик захвата и убрать мешающие предметы. Если бумага замята, откройте принтер и достаньте её.
  
• Кончился тонер или чернила. Проверить количество оставшихся чернил вы можете, открыв «Свойства печати».
  
• Не указан принтер по умолчанию.
  
• Возникла программная ошибка.
• Не печатает принтер после обновления драйвера. Стоит попробовать откатить до предыдущей версии, либо переустановить его.
• Сбой, вследствие большого количества команд, направленных на выполнение принтером. Чтобы устранить эту проблему, нужно почистить список очереди печати.

Программные проблемы и их решения

Неполадка может заключаться в сбое софта, используемого во время попытки печати. Соответственно, нужно разобраться, из-за чего такое может возникнуть, а также как устранить ошибку, если после заправки картриджа принтер не печатает.

Перед выполнением предложенных инструкций, убедитесь, что принтер подключен к компьютеру, а также установлен по умолчанию. Убедиться в последнем можно следующим образом:

Обнуление очереди на печать

Сперва попробуйте воспользоваться процедурой очистки очереди печати принтера. Возможно, сбой заключается именно в моменте, что в очереди появился файл, который принтер по неопределённым причинам не может распечатать. Это можно сделать разными способами, предлагаем вам 3 простых алгоритма действий. Через свойства принтера:

1. Откройте меню «Пуск», затем перейдите в «Панель управления», потом в раздел «Устройства и принтеры».
2. В списке обнаруженных устройств нужно найти и выбрать свой принтер в категории печатающих девайсов.
3. Щёлкните правой кнопкой мыши по нему и выберите пункт «Просмотр очереди печати» в контекстном меню.
   
4. В появившемся окне будет перечислен список документов, которые готовятся к отправке на бумагу. В верхней строке меню перейдите в раздел «Принтер» и выберите «Очистить очередь печати».
   

Если очередь не исчезает и документы так и отображаются, попробуйте поудалять их вручную, выбирая отдельно каждый элемент из списка, затем совершать отмену из очереди.

Альтернативный метод заключается в создании пакетного файла, содержащего последовательность команд:

• На рабочем столе создайте текстовый документ с любым наименованием. Зайдите в него.
  Вводим следующие скриптовые команды:

  net stop spooler
  DEL %systemroot%\system32\spool\printers*.spl
  DEL %systemroot%\system32\spool\printers*.shd
  net start spooler

• Теперь созданный скрипт необходимо сохранить с особым расширением файла. Для этого выберите «Файл», затем пункт «Сохранить как».
• Параметр «Имя файла» изменяем так, чтобы после названия стояла точка и расширение .bat, то есть в конечном результате, чтобы выглядело подобным образом — «PrintJobsCleaning.bat».
  
• Нажимаем «Сохранить». Теперь созданный документ необходимо запустить от имени администратора, иначе консольные команды могут сработать некорректно.

Третий способ используется, если очередь не удаляется ни одним из предложенных алгоритмом. Эта ситуация исправляется принудительной остановкой службы диспетчера печати принтера, и делается это следующим образом:

• Откройте окно диспетчера задач, выполнив комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc (одновременное нажатие трёх кнопок), либо Ctrl + Alt + Delete (здесь в опциях интерфейса Windows, необходимо выбрать пункт запуска диспетчера).
  
• Перейдите в раздел «Службы», открыв соответствующую вкладку с этим названием. Теперь, в высветившемся списке нужно обнаружить и выбрать элемент с наименованием «Spooler», состояние должно находится в режиме «Выполняется» (иначе это будет говорить о том, что во время работы произошёл сбой, в любом случае выполняйте следующие пункты по инструкции).
• Щелчком правой кнопкой мыши вызовите всплывающее контекстное меню, а в нём найдите пункт «Остановить службу».
  
• Теперь нужно открыть проводник (любую папку на компьютере), после чего перейти в директорию «C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS». Это можно сделать как вручную, открывая папку за папкой, либо вставив в строку поиска тот адрес (предварительно очистив её).
• Удалите все файлы из этой папки, у которых имеется расширение SPL и SHD. После чего вернитесь в окно диспетчера служб и восстановите прежний режим работы службы (Spooler), выбрав её из списка, затем нажать ПКМ и выбрать «Запустить».

Если очистка очереди печати, а также перезапуск диспетчера печати не помогает, воспользуйтесь методами, описанными дальше в статье.

Устранение проблемы при помощи средств Windows

Если вы убедились, что принтер подключён, а питание и бумагу не нужно подавать, и принтер не хочет печатать, хотя краска есть, а также рассмотрели вероятные причины, попробуйте использовать стандартное средство устранения неполадок Windows.

Чтобы его запустить, нужно:

• Открыть меню «Пуск», перейти в панель управления. В перечне элементов найти раздел «Устройства и принтеры» (либо «Принтеры и сканеры»).
• Выберите ваш принтер из списка, после чего нажмите правой кнопкой мыши и воспользуйтесь пунктом «Устранение неполадок».
• Начнётся автоматическая диагностика проблем, связанных с вашим девайсом. При обнаружении каких-либо неполадок система объявит список потенциальных проблем и решений, например «проверьте доступность устройства», что означает невозможность обнаружения принтера подключенным к компьютеру. А также список действий, если будет найдена программная ошибка.
  
• Следуйте предложенными системой инструкциям, для устранения неисправностей.

Что делать, если Word документы не печатаются

Для того чтобы убедиться в том, что не печатаются абсолютно любые тексты, воспользуйтесь официальной инструкцией для проверки функции печати:

1. Создайте новый документ в Word. Введите =rand(10) и нажмите клавишу «Enter», после этого на текущем листе возникнут 10 абзацев образца текста.
2. Попробуйте распечатать данный листок, и если это получится сделать, добавьте какое-нибудь изображение и попробуйте применить различные шрифты, а также вставьте таблицу или объект «Фигуры».
3. Попробуйте ещё раз запустить печать. Если всё функционирует нормально, то не нужно переустанавливать драйверы или Microsoft Office.

Если после проведённого теста обнаружилось, что функция печати работает, то документ, который вы пытались ранее распечатать, повреждён. В нём присутствуют повреждённые изображения или шрифты. Следовательно, попытайтесь избавиться от них, сохранить документ, а затем снова запускать печать.

Если принтер не печатает документы Word, постарайтесь сперва обнаружить причину, а затем использовать какие-либо решения для устранения этой неполадки. Воспользуйтесь методами из статьи, чтобы разобраться с данной проблемой.

Решения проблем аппаратной части

Возможно, система даже не видит подключенный принтер. Убедитесь в том, что принтер и компьютер правильно соединены, а также используется совместимый кабель (про то, какой шнур необходимо использовать было описано в начале статьи).

Возможно, принтер потерпел поломку или вышел из строя. Это можно определить по возникнувшим с недавнего момента дефектам: аппарат стал часто зажёвывать, либо мять бумагу, перестал распечатывать страницы с текстом (вместо них выходят чистые листы без следов от краски), тонер не крепится и тому подобные неисправности. Если это так, стоит обратиться с соответствующим описанием обнаруженных проблем в ремонт, либо вовсе приобрести новый принтер.

Также проверьте, что картриджи принтера струйного типа установлены по своим цветам в каретке. Не должен допускаться даже незначительный люфт, а располагаться как можно плотнее с контактами. Можно помочь этого достичь при помощи картонных вставок, которые помогут провести качественную установку.

Надеемся, статья оказалась полезной, и прежнее функционирование принтера было восстановлено. Оставьте свой комментарий или пожелание проекту, используя форму ниже.

Решено: не будет печатать из Интернет-источников — Сообщество поддержки HP

Привет, @ Jayne4,

Добро пожаловать на форумы HP и благодарим за сообщение.

Я понимаю, что всякий раз, когда вы пытаетесь распечатать, вы получаете возможность факса вместо печати, верно?

Не волнуйтесь, буду рад вам помочь.

Вы пробовали самостоятельно выполнять какие-либо действия по устранению неполадок?

Рекомендуется открывать панель управления из меню «Пуск» / кнопки Windows.

Открытые устройства и принтеры.

Ваш принтер будет указан дважды.

Щелкните правой кнопкой мыши принтер, на котором не указано факс, и установите его в качестве принтера по умолчанию.

Это должно решить проблему, с которой вы столкнулись.

По какой-либо причине предложенный шаг не работает для вас.

Выполните описанную ниже процедуру, чтобы полностью удалить программное обеспечение принтера и установить его снова.

Эта процедура может показаться сложной, но решит проблему, с которой вы столкнулись.

Удалите принтер из «программ и функций», к которым можно получить доступ с панели управления.

(Выключите принтер и отсоедините его во время удаления.)

Проверьте в диспетчере устройств, если принтер там указан, удалите его.

(доступ к диспетчеру устройств можно получить с панели управления.)

Перейдите к устройствам и принтерам, выберите любой принтер в списке, и вы увидите несколько вариантов вверху.

Щелкните Свойства сервера печати.

Появится всплывающее окно, щелкните вкладку драйверов и удалите все перечисленные там драйверы принтеров HP, если таковые имеются.

Удалите все экземпляры вашего принтера, указанные в списке «Устройства и принтеры».

Перезагрузите компьютер.

Когда компьютер окажется на рабочем столе, нажмите Win + R, появится диалоговое окно «Выполнить»,

Введите% temp% в поле «Выполнить» и нажмите «ОК» или нажмите кнопку «Ввод».

Появится папка с временными файлами. Удалите файлы в папке (возможно, вы не сможете удалить все файлы, игнорируйте их).

Если возможно, удалите принтер из реестров с помощью Regedit или любого другого стороннего приложения.

Перезагрузите компьютер еще раз.

Загрузите последний полнофункциональный драйвер с www.hp.com/drivers и установите его на компьютер.

Включение / Подключайте принтер к компьютеру только тогда, когда в программе установки запрашивается принтер.

Сообщите мне, помогло ли это. Удачи.

Дымоход_83
Я сотрудник HP

Невозможно печатать из Интернета — Сообщество поддержки HP

Привет! @ablackrose, добро пожаловать на форумы HP.

Я понимаю, что у вас проблемы с печатью с веб-страниц.

Не волнуйтесь, я хочу вам помочь.

Вы вносили какие-либо изменения в свой принтер?

Можно ли печатать из другого приложения?

Можете ли вы сделать копию с вашего принтера?

Укажите операционную систему, установленную на вашем ПК, чтобы вам было удобнее.

Как вы упомянули, когда вы печатаете с веб-страницы, вы не можете распечатать ошибку на своем принтере.

Попробуйте выполнить шаги, рекомендованные ниже.

Откройте Internet Explorer.
Найдите страницу, которую хотите распечатать.
Нажмите кнопку «Дополнительные действия» с тремя точками в правом верхнем углу, чтобы открыть дополнительные настройки.
Выберите Печать.
Выберите принтер HP ENVY 5030.
Щелкните Печать в нижней части нового окна.

Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте сбросить настройки браузера.

После открытия вкладки щелкните «Настройки» в конце панели вкладок. На панели настроек перейдите к «Очистить данные просмотра» и нажмите кнопку «Выбрать, что очистить».

На вкладке «Очистить данные просмотра» установите флажки «История просмотров», «Файлы cookie» и сохраненные данные веб-сайтов, кэшированные данные и файлы, как показано на рисунке ниже. После установки флажков нажмите серую кнопку «Очистить», чтобы восстановить настройки браузера по умолчанию. Начнется очищение.

После завершения процесса очистки откройте диспетчер задач. Вы можете открыть его, нажав Win + X и выбрав диспетчер задач из списка. В диспетчере задач щелкните правой кнопкой мыши IE9 и выберите Перейти к деталям.

Теперь щелкните правой кнопкой мыши exe и выберите Завершить задачу. Сделайте то же самое для всего, что указано в IE9. Это приведет к принудительному закрытию служб браузера, и когда вы снова откроете браузер, весь браузер будет сброшен.

Также попробуйте шаги, рекомендованные ниже.

Возможно, возник конфликт между драйвером и браузером. Попробуйте использовать другой браузер, например IE или Firefox. Если это не сработает или вы не хотите, попробуйте использовать альтернативный драйвер печати.

Чтобы использовать альтернативный драйвер печати для принтеров HP в Windows 7:
1. Щелкните меню «Пуск».
2. Щелкните «Устройства и принтеры».
3. Щелкните принтер правой кнопкой мыши.
4. Выберите Свойства принтера.
5. Щелкните вкладку «Дополнительно».
6. Щелкните «Новый драйвер».
7. Щелкните Далее.
8. Выберите HP из первого списка.
9. Выберите HP ENVY 5030 из второго списка.
10. Щелкните Далее.
11. Щелкните Готово.
12. Нажмите Применить.
13. Щелкните OK, чтобы закрыть окно.

Если проблема не устранена, удалите программное обеспечение принтера с корневого уровня на своем ПК и установите полнофункциональное программное обеспечение принтера.

В Windows найдите и откройте «Программы и компоненты».

Выберите свой принтер HP.

Выберите Удалить.

В Windows найдите и откройте «Устройства и принтеры».

В окне «Устройства и принтеры» найдите свой принтер HP. Если вы видите его в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Удалить» или «Удалить устройство».

Откройте команду запуска с помощью комбинации клавиш «Windows Key + R».

Введите printui.exe / s и щелкните OK.

Щелкните вкладку «Драйверы».

Найдите драйвер принтера HP. Если вы его видите, нажмите на него и нажмите удалить внизу.

Выберите ОК.

Выберите «Применить» и «ОК» в окнах «Свойства сервера печати».

Закройте устройства и принтеры.

Ссылка для обновления полнофункционального программного обеспечения принтера.

Если предоставленное решение сработало для вас, отметьте принятое решение для этого сообщения.

Сообщите мне, если это сработает!

Хорошего дня впереди! 🙂

Нажмите « Принять как решение », если вы считаете, что мое сообщение решило вашу проблему, это поможет другим найти решение.

Щелкните « Kudos, Thumbs Up » в правом нижнем углу, чтобы сказать «Спасибо» за помощь!

A4Apollo
Я сотрудник HP

Невозможно распечатать или просмотреть предварительный просмотр веб-страницы в Internet Explorer

Примечание: Приложение Internet Explorer 11 для настольных ПК будет удалено и перестанет поддерживать 15 июня 2022 г. (список возможностей см. В разделе часто задаваемых вопросов).Те же самые приложения и сайты IE11, которые вы используете сегодня, могут открываться в Microsoft Edge в режиме Internet Explorer. Узнайте больше здесь.

Симптомы

Когда вы пытаетесь распечатать или просмотреть предварительный просмотр веб-страницы в Internet Explorer, веб-страница может не распечатать или просмотреть предварительный просмотр правильно, и вы можете получить ошибку сценария.

Причина

Эта проблема может возникать в одном или нескольких из следующих сценариев:

Сценарий 1. Ваша видеокарта или видеодрайвер устарели или повреждены.Примечание. Устаревшие или поврежденные драйверы принтера также могут вызывать ошибки сценария при печати из Internet Explorer

Сценарий 2: Возможно, вам не назначены права доступа к принтеру

Сценарий 3: Защищенный режим включен для зоны безопасности Интернета на веб-странице

Сценарий 4 : Существует проблема с временными папками в вашей учетной записи пользователя, а низкая папка в расположении% TEMP% была удалена

Разрешение

Чтобы решить эту проблему, используйте следующие методы в том порядке, в котором они представлены.Если способ 1 не решает вашу проблему, перейдите к следующему способу.

Метод 1. Устраните проблемы с принтером и обновите драйверы до последней версии

Пройдите следующее руководство, чтобы помочь вам определить и исправить распространенные проблемы с принтером в Windows:

Проблемы с принтером в Windows

Устаревшие драйверы принтера могут вызвать проблемы при печати из Internet Explorer, попробуйте обновить драйвер принтера до последней версии, чтобы для этого щелкните ссылку, соответствующую вашей версии Windows, и выполните действия, описанные в этой статье:

Найдите и установите драйверы принтера в Windows 7

Найдите и установите драйверы принтера в Windows Vista

Важно: в некоторых случаях обновленная версия драйвера может быть недоступна через Центр обновления Windows.Может потребоваться перейти на веб-сайт производителя и найти, загрузить и установить последнюю версию драйвера для вашего принтера.

Если обновление драйвера принтера не устранило проблему, перейдите к способу 2.

Метод 2: попробуйте распечатать веб-страницу с помощью Internet Explorer от имени администратора

Попробуйте распечатать веб-страницу при запуске Internet Explorer от имени администратора; это может помочь определить, есть ли проблема с разрешениями.

1. Откройте диалоговое окно Дата и время .

   1. Нажмите Пуск .

   2. Введите следующую команду в поле Начать поиск или в поле Поиск программ и файлов и нажмите клавишу ВВОД:

      timedate.cpl Откроется диалоговое окно Дата и время .
      

2. Щелкните Изменить дату и время в диалоговом окне Дата и время . Когда откроется диалоговое окно Контроль учетных записей пользователей , нажмите Продолжить .
   

3. Теперь выполните одно из следующих действий, в зависимости от того, что произойдет, когда вы нажмете «Продолжить»:

   • Если ваш компьютер не запрашивает пароль
     Вы уже вошли в систему с учетной записью администратора.Дважды щелкните Отмена , чтобы закрыть диалоговое окно «Дата и время», после чего вы готовы продолжить выполнение этой задачи.

   • Если ваш компьютер запрашивает пароль
     Вы не вошли в систему с учетной записью администратора.

Примечание. Вы должны использовать учетную запись с правами администратора, чтобы изменить тип учетной записи со стандартной на административную.

Чтобы запустить Internet Explorer от имени администратора, выполните следующие действия:

1. Закройте все окна Internet Explorer.

2. Щелкните Пуск, щелкните Все программы, щелкните правой кнопкой мыши Internet Explorer и выберите Запуск от имени администратора.

3. Перейдите на веб-сайт и попробуйте выполнить тестовую печать страницы, работая с правами администратора.

Если печать веб-страницы с использованием Internet Explorer от имени администратора не решила проблему, перейдите к способу 3.

Метод 3. Попробуйте распечатать после отключения защищенного режима Попробуйте распечатать веб-страницу после отключения защищенного режима, для этого выполните следующие действия:

1. Щелкните значок Инструменты в Internet Explorer

2. Перейдите на вкладку «Безопасность» и снимите флажок «Включить защищенный режим» (требуется перезапуск Internet Explorer).

3. Нажмите «Применить», затем нажмите «ОК».

4. Закройте все открытые окна Internet Explorer, а затем перезапустите Internet Explorer.

5. Перейдите на веб-сайт и попробуйте выполнить тестовую печать страницы, работая с правами администратора.

Если отключение защищенного режима не решает проблему, перейдите к способу 4.

1. Закройте все экземпляры Internet Explorer.

2. Щелкните Start , введите% Temp% в поле Start Search , а затем щелкните папку Temp в списке.

3. Если вы используете Windows Vista, щелкните Новая папка в меню Организовать .

   Если вы используете Windows 7, щелкните Новая папка в главном меню.

4. В качестве имени папки введите Low и нажмите клавишу ВВОД.

5. Закройте окно проводника Windows, запустите Internet Explorer и затем распечатайте или распечатайте предварительный просмотр веб-страницы.

Если этот метод не решает проблему, перейдите к следующему способу.

1. Щелкните Пуск , щелкните Все программы , а затем щелкните Стандартные .

2. Щелкните правой кнопкой мыши Командная строка , а затем щелкните Запуск от имени администратора .

3. Введите следующую команду и нажмите ENTER:

   ICACLS «% userprofile% \ AppData \ Local \ Temp \ Low» / setintegritylevel (OI) (CI) low

4. Перезагрузите компьютер.

5. Печать или предварительный просмотр веб-страницы в Internet Explorer.

Дополнительная информация Для проблем с печатью, характерных для конкретного производителя принтера, щелкните ссылку, связанную с вашим производителем:

Эта проблема может возникать с некоторыми принтерами Canon, если у вас установлен определенный драйвер принтера Canon. Для получения дополнительных сведений посетите следующий веб-сайт Microsoft:

Невозможно печатать из Internet Explorer 9 на некоторых принтерах Canon Для получения справки по принтерам Canon посетите следующий веб-сайт Canon:

Сервис и поддержка Canon Учебное пособие по поиску и устранению неисправностей принтера:
Пошаговое руководство по выявлению и устранению распространенных проблем с принтером можно найти на следующем веб-сайте Microsoft:

Проблемы с принтером в Windows Чтобы устранить ошибки сценария при попытке распечатать веб-страницу в Internet Explorer, посетите следующий веб-сайт корпорации Майкрософт:

Как устранить ошибки сценария в Internet Explorer на компьютерах под управлением Windows Для автоматического сканирования и исправления проблем печати и ошибок печати посетите следующий веб-сайт Microsoft:

Проблемы печати и ошибки печати

Как устранить неполадки, связанные с невозможностью распечатать веб-страницу в Internet Explorer — Как исправить проблемы с принтером

Устранение неполадок, связанных с невозможностью распечатать веб-страницу в Internet Explorer

Распространенные проблемы с принтером

Иногда вы можете столкнуться с ошибкой сценария при печати веб-страницы в Internet Explorer.В этом случае вы не сможете взять распечатку, даже если открылась страница Предварительный просмотр . Обычно проблема с печатью может возникать по любой из следующих причин:

• Видеодрайвер или карта компьютера повреждены или устарели.
• Защищенный режим включен для интернет-зоны безопасности веб-страницы.
• Проблема с временными папками системы, и папка Low ниже папки Temp отсутствует.
• Проблема, связанная с веб-страницей или вредоносным ПО.

Для устранения проблем с принтером, возникающих при печати веб-страницы в Internet Explorer, выполните следующие действия в точном порядке их перечисления. Переходите к следующему шагу только в том случае, если метод не может устранить ошибку скрипта или проблему печати. Вы также можете позвонить нашим сертифицированным специалистам по поддержке браузеров, чтобы получить быструю помощь.

Конечно, вы должны устранить возможные причины невозможности печати через Интернет.Что делать, если веб-страница не загружается в другом браузере? Если да, то это может быть связано с проблемами подключения к веб-сайту или вредоносным ПО на компьютере, что может иметь место, если вы не можете печатать из любого браузера.

Если что-то не так с драйвером принтера или драйвером видеокарты, возможно, вы не сможете распечатать системные файлы или веб-страницу. Если для принтера не установлена ​​последняя версия, вам необходимо установить последнее обновление с веб-сайта производителя.Часто этот шаг рекомендуется для устранения проблем с принтером, которые возникают даже в автономном режиме.

• Нажмите клавишу Windows , найдите Диспетчер устройств в Запустите меню и откройте его из результатов поиска.
• В новом окне щелкните Видеоадаптеры , щелкните правой кнопкой мыши драйвер видеокарты и выберите Обновить программное обеспечение драйвера . Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку последнего доступного обновления.

Если вы пытаетесь распечатать ранее сохраненную веб-страницу в устаревшей версии Internet Explorer, вероятно, что браузер зависнет, и страница может даже не загрузиться. Таким образом, вам необходимо обновить браузер.

Чтобы узнать версию браузера, откройте его из меню Пуск , щелкните значок Справка , и появится диалоговое окно с подробным описанием версии. Также обратите внимание, что при загрузке последней версии Internet Explorer с веб-сайта вы должны выбрать правильную конфигурацию системы и соответственно загрузить файл установщика.У Windows много разных версий, есть 32- и 64-битные варианты; так что выберите нужный с сайта и скачайте его.

Даже если вы не вошли в учетную запись администратора, вы все равно можете получить права администратора при запуске приложения. Чтобы сделать это в браузере IE, выполните шаги, указанные ниже.

• Закройте браузер, закрыв все открытые вкладки.
• Нажмите Start , найдите Internet Explorer в поле поиска Start
• Щелкните правой кнопкой мыши браузер и выберите Запуск от имени администратора .
• Теперь откройте ту же веб-страницу и попробуйте распечатать ее.

Найдите Свойства обозревателя в меню Пуск и откройте его. В следующем диалоговом окне выберите вкладку Security и снимите флажок Включить защищенный режим .Также говорится, что требует перезапуска Internet Explorer , поэтому закройте открытые вкладки и снова откройте браузер. Затем запустите его с правами администратора и попробуйте распечатать веб-страницу.

Выполняя этот шаг для устранения неполадок принтера, не используйте Internet Explorer. Так что выйдите из браузера и переходите к следующим шагам.

• Нажмите Windows и Запустите одновременно клавиши .В диалоговом окне Выполнить введите % temp% и нажмите ОК .
• Когда откроется папка Temp , щелкните правой кнопкой мыши пустую область и выберите New , а затем Folder .
• Назовите папку Low , закройте папку Temp и откройте Internet Explorer, чтобы попробовать распечатать веб-страницу.

• В меню Пуск найдите Командная строка .Когда он появится, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора .
• В поле DOS введите ICACLS «% userprofile% \ AppData \ Local \ Temp \ Low» / setintegritylevel (OI) (CI) low и запустите его, нажав Введите
• Перезагрузите систему, перейдите на веб-страницу Internet Explorer, которую вы хотите распечатать, и посмотрите, устранена ли ошибка.

Приведенные выше шаги по устранению неполадок помогли бы вам исправить ошибку печати.Опять же, если вы снова столкнетесь с проблемами принтера, свяжитесь с нашими специалистами технической поддержки по бесплатному номеру, указанному выше, для устранения проблем с принтером в Windows.

Что делать, если ваш принтер не печатает документ

Технология иногда бывает странной. Я могу управлять своим термостатом с помощью голоса, но почему-то принтеры кажутся такими же сбивающими с толку и ненадежными, как и 10 лет назад. Если ваш принтер выдает ошибку (или просто полностью игнорирует ваши требования), вот как устранить проблему, чтобы вы могли вернуться к работе.

Объявление

Проверьте индикаторы ошибок вашего принтера

Каким бы разочарованием они ни были, принтеры иногда говорят вам, в чем проблема, чтобы вы могли избежать проб и ошибок в процессе устранения неполадок. Ваш принтер может отображать сообщение об ошибке в виде серии загадочных мигающих цветных индикаторов на самом принтере.

Однако не всегда ясно, какие индикаторы что означают, поэтому вам может потребоваться проверить руководство, чтобы расшифровать то, что говорит ваш принтер.Если вы потеряли руководство, обычно вы можете загрузить копию в формате PDF со страницы поддержки производителя для вашего принтера.

После того, как вы выяснили причину ошибки, например, застревание в принтере или отсутствие чернил, перейдите к соответствующему разделу этого руководства для дальнейшей диагностики. (И если ваш принтер не показывает ошибку, продолжайте читать.)

Очистить очередь печати

Иногда очередь печати вашего компьютера может быть забита старыми документами, которые не удалось распечатать по той или иной причине, задерживая документ, который вам нужен прямо сейчас.

Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера в области уведомлений Windows, затем выберите «Открыть все принтеры», чтобы просмотреть список элементов в очереди. В macOS вы можете увидеть очередь из Системные настройки> Принтеры и сканеры> Открыть очередь печати . Щелкните правой кнопкой мыши любые старые элементы и очистите их, чтобы все снова заработало.

В качестве альтернативы в Windows вы можете перезапустить диспетчер очереди печати, который попытается распечатать эти документы, как если бы они были только что добавлены в очередь (чтобы вам не приходилось их очищать).

Есть несколько способов сделать это, но самый простой, вероятно, из командной строки. Откройте меню «Пуск», найдите «Командная строка», щелкните правой кнопкой мыши появившийся параметр и выберите «Запуск от имени администратора». Затем вставьте следующие команды, нажимая Enter после каждой:

• net stop spooler
• del% systemroot% \ System32 \ spool \ PRINTERS \ * / Q / F / S
• net start spooler

Если повезет, ваш принтер вернется к жизни, и вы получите документ, которого так долго ждали.

Укрепить связь

Это может звучать глупо, но если бы у меня был никель за каждый час, который я потратил на устранение неполадок, которые не были подключены, я был бы на полпути к покупке батончика Snickers. Убедитесь, что кабель USB плотно вставлен с обоих концов, а кабель питания подключен к стене. Никогда не угадаешь, когда кто-то отключил его, чтобы зарядить свой телефон, не сказав тебе.

Если вы пытаетесь печатать через Wi-Fi, попробуйте подключить компьютер через USB, чтобы проверить, работает ли это вместо этого — если это так, вы знаете, что проблема существует с подключением Wi-Fi, и можете сосредоточить свои усилия на этом.

Достаточно ли хороший сигнал у вашего принтера? Посмотрите, отображается ли принтер в списке сетей вашего маршрутизатора, или попробуйте переместить принтер ближе к маршрутизатору, чтобы проверить, находится ли он вне зоны действия. Шутка ли, принтер моего тестя не работает, если не открыты все двери наверху, потому что они мешают и без того слабому сигналу Wi-Fi.

Убедитесь, что у вас правильный принтер

Опять же, это может показаться простым, но вы уверены, что направили документ на правильный принтер? Если вы использовали свой компьютер с несколькими принтерами — скажем, если вы путешествуете между домом и офисом, или если у вас только что появился новый принтер, — Windows может пытаться отправить документы не на тот принтер.

Попробуйте распечатать документ еще раз, выбирая в меню Файл> Печать , а не используя ярлык. Затем обратите особое внимание на появляющиеся параметры — если в раскрывающемся меню отображается другой принтер, чем тот, который вам нужен, щелкните его, чтобы выбрать правильный принтер, прежде чем продолжить. В некоторых программах, таких как Google Chrome, вам может потребоваться нажать «Подробнее», чтобы просмотреть полный список подключенных принтеров.

Установите драйверы и программное обеспечение

Добавить принтер

Если вы используете свой принтер через Wi-Fi, вам может потребоваться добавить его в список доступных принтеров Windows, прежде чем Windows предложит его в качестве опции.

В Windows 10 перейдите в «Настройки »> «Устройства»> «Принтеры и сканеры» и нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер».В Windows 7 это под Панель управления> Устройства и принтеры .

На Mac откройте «Системные настройки »> «Принтеры и сканеры» и щелкните значок «плюс». Ваш компьютер должен искать принтеры в сети, и когда он найдет тот, который вы ищете, щелкните по нему, чтобы добавить принтер в свой список. Теперь у вас должна быть возможность распечатать документ.

Убедитесь, что бумага установлена ​​(не замята)

Думаю, вы уже убедились, что бумага в лотке, но на всякий случай: положите бумагу в лоток.Однако иногда принтеры привередливы — там может быть загружена бумага, но если принтер не может схватиться, он будет думать, что он пустой. Попробуйте снять лоток для бумаги, выровнять бумагу и задвинуть ее обратно.

В других случаях в механизме может быть застряла бумага. Обычно ваш принтер сообщает вам об этом, и вам просто нужно открыть панель доступа и вытащить смятую бумагу. (Опять же, вам может потребоваться обратиться к руководству, если вы не знаете, где оно открывается.)

В некоторых случаях ваш принтер может сказать, что произошло замятие бумаги, даже если вы не видите застрявший лист бумаги. механизм.В этом случае внутри роликов могут застрять более мелкие кусочки бумаги или другие остатки, которые вы не видите. Это означает, что вам придется удалить некоторые из этих компонентов, чтобы устранить проблему. Если вам это неудобно, отнесите его в мастерскую по ремонту компьютеров за помощью.

Возиться с чернильными картриджами

Если ваш принтер сообщает вам, что в нем закончились чернила, а вы, , знаете, что это не так, вы можете сделать несколько вещей. Во-первых, печатающая головка может быть забита или загрязнена, и вы можете очистить ее с помощью встроенной процедуры очистки вашего принтера (подробности которой вы найдете в руководстве).

В качестве альтернативы, если головки вашего принтера лежат на самих картриджах — небольшой медной полоске, из которой выходят чернила, — вы можете промокнуть ее влажным бумажным полотенцем, чтобы очистить. Как только чернила начнут более свободно стекать на полотенце, быстро промокните его сухим бумажным полотенцем, прежде чем снова вставить картридж в принтер.

Если у вас есть лазерный принтер, вы можете получить немного больше тонера из картриджа, встряхнув его из стороны в сторону, а затем снова вставив его.

Наконец, возможно, ваш принтер просто не понимает, что вы вставляете новые картриджи с чернилами.Если он не обнаруживает новые чернила автоматически, возможно, на принтере есть настройка, позволяющая «сбрасывать» уровни заполнения. Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего принтера, чтобы узнать, как это сделать для вашей конкретной модели.

Помните, что некоторые картриджи сторонних производителей также могут вызывать проблемы, поэтому попробуйте оригинальные картриджи от производителя принтера, чтобы проверить, работают ли они лучше.

Запустите самотестирование принтера.

Если вы все еще не можете определить проблему, может помочь выполнить несколько диагностических тестов.И ваш принтер, и ваш компьютер могут распечатать тестовые страницы, которые могут помочь вам сузить проблему.

Обычно вы можете запустить самотестирование вашего принтера, нажав ряд кнопок во время загрузки принтера, которые вы найдете в руководстве к вашему принтеру. Тестовые страницы Windows можно распечатать, перейдя в меню «Настройки »> «Устройства»> «Принтеры и сканеры », выбрав свой принтер, нажав кнопку «Управление» и «Напечатать тестовую страницу».

Если тестовая страница вашего принтера выходит нормально, но Windows выдает ошибку, вы можете быть уверены, что у вас проблема с программным обеспечением.Если принтер не может даже распечатать собственную тестовую страницу, вам следует сосредоточиться на ремонте принтера, а не на проблемах с драйверами или программным обеспечением. Если вам повезет, ваш принтер может даже выдать вам тестовую страницу с кодом ошибки или другой информацией, которую вы сможете расшифровать.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

не печатает — 6 способов избежать проблем

Сетевой принтер не печатает — распространенная проблема владельцев малого бизнеса. Из-за большого разнообразия принтеров и операционных систем невозможно предложить исчерпывающее руководство. Тем не менее, вот шесть советов, которые помогут вам избежать проблем и вернуться к действию уже сегодня:

Когда сетевая печать работает, это прекрасно. Когда этого не происходит, диагностика может быть болезненной. Драйверы играют большую роль в затруднении сетевой печати. Обычно, когда принтер предлагается в сети, он используется совместно с определенным сервером. Эти серверы предлагают возможность подключения к принтеру, а также драйверы для установки принтера на ПК локального пользователя.

Здесь все усложняется … существует много типов драйверов (PCL5, PCL6, PostScript, Universal и т. Д.). Каждый из этих драйверов предлагается для определенных операционных систем (Windows 98, 2003, XP, 7 и т. Д.Что еще хуже, теперь у нас есть две версии многих операционных систем (32-разрядная и 64-разрядная). Не говоря уже о том, что драйверы, как и все программное обеспечение, имеют исправления — многие версии одного и того же типа драйвера выпускаются со временем с исправлениями и изменениями функций. Все эти переменные позволяют легко получить неправильный драйвер или драйвер, который может конфликтовать с другим программным обеспечением на компьютере данного пользователя.

Вот шесть способов выиграть игру с сетевым принтером:

1. Проверьте свои драйверы. При установке нового принтера в сети уделите время или попросите своего поставщика управляемых ИТ-услуг малого бизнеса протестировать различные варианты драйверов, доступных в контролируемой среде. Будет намного проще решить один раз, чем устранять несовместимую версию в производственной среде.
2. Предлагает множество вариантов драйверов. Сделайте так, чтобы пользователи могли легко найти тот, который им подойдет, если у них возникнут проблемы с другим драйвером. В некоторых случаях пользователи смогут решать собственные проблемы.
3. Именование принтера. Назовите свои общие принтеры, чтобы было очевидно, какой драйвер они предлагают (например, LaserJet 2030-Finance-PCL5). Стандартное соглашение об именах принтеров также значительно упростит физический поиск принтеров.
4. Исследования. Прежде чем покупать принтер, узнайте о поддержке его драйверов. Убедитесь, что вы знаете о любых конфликтах, возникающих у других пользователей с этим принтером / драйвером и любым программным обеспечением, которое вы можете использовать.
5. Перезапустить очередь. Если у вас есть производственный принтер с подходящими драйверами, но проблемы все еще возникают, простой способ решить некоторые проблемы — очистить очередь печати и перезапустить диспетчер очереди печати. Иногда поврежденные файлы могут блокировать очередь.
6. Перезагрузите принтер. В случае сомнений перезагрузите компьютер. Часто проблема сетевого принтера может быть связана с потерянным IP-адресом. Это могло произойти из-за сбоя питания, из-за которого принтер потерял свои сетевые настройки. Это может исправить перезапуск принтера.

С какими проблемами сетевого принтера вы сталкивались?

Ключевые выводы:

• Разнообразие драйверов, операционных систем и версий затрудняет устранение неполадок
• Предложение и тестирование различных вариантов драйверов — хороший способ помочь пользователям в самообслуживании
• Надлежащее исследование принтера и присвоение имен предотвратят множество проблем при производстве
• В случае сомнений перезапустите очередь принтера или сам принтер

Internet Explorer не печатает на беспроводном принтере | Small Business

Печать из Интернета на беспроводной принтер удобна, но требует взаимодействия множества элементов.Если одна часть системы не работает — оборудование выключено, программное обеспечение или настройки Интернета неверны — это может способствовать проблемам с печатью. Например, у Internet Explorer может быть проблема с разрешениями или защитой. Возможно, драйверы принтера устарели. Возможно, ваш модем или маршрутизатор выключен или нуждается в перезагрузке, а оборудование может быть подключено неправильно. Часто проблему можно решить, просто обновив программное обеспечение или настройки.

Драйверы принтера

Драйверы принтера — это части программного обеспечения, которые помогают вашему принтеру взаимодействовать с вашим компьютером.Устаревшие или поврежденные драйверы могут мешать нормальному выполнению заданий печати, поэтому обновите их перед дальнейшим устранением неполадок. Вы можете обновить драйверы с помощью Центра обновления Windows, проведя пальцем по правой стороне главного экрана Windows и нажав «Поиск». Введите «Центр обновления Windows» (без кавычек здесь и в последующих командах) в поле поиска и нажмите «Настройки», «Центр обновления Windows» и «Проверить наличие обновлений». Просмотрите окно «Выберите обновления, которые вы хотите установить» и найдите драйверы, связанные с вашим принтером.Установите флажок рядом с обновлением драйвера, чтобы появился флажок, и нажмите «ОК». Нажмите кнопку «Установить обновления» на странице Центра обновления Windows и дождитесь установки обновлений.

Оборудование и кабели

Проблемы с печатью часто можно решить, проверив настройки оборудования и кабельные соединения. Плотно вставьте кабели принтера и надежно подключите кабель питания к исправной розетке. При подключении к удлинителю убедитесь, что питание на удлинителе включено. Проверьте подключения к модему и маршрутизатору и убедитесь, что они получают питание от розетки и подключены к компьютеру.Инструкции по подключению см. В руководствах к устройствам.

Подключения принтера

Windows обнаруживает все подключения устройств в Internet Explorer в диалоговом окне печати. Нажмите «Ctrl-P», чтобы открыть диалоговое окно печати, и выберите «Устройства», чтобы проверить, подключены ли вы к нужному принтеру. Вы также можете убедиться, что принтер установлен правильно, проведя пальцем по правой стороне главного экрана Windows и выбрав «Поиск». Введите «Устройства» в поле поиска, а затем нажмите «Настройки» и «Устройства».»Ваш установленный принтер появится в списке. Если он не появится, подключите принтер к правильным розеткам и портам компьютера и включите его. Нажмите кнопку» Добавить устройство «в списке устройств и следуйте инструкциям на экране.

Защищенный режим

Internet Explorer использует протокол просмотра, называемый Защищенным режимом, который помогает защитить ваш компьютер от вредоносных программ. Он может мешать некоторым процессам печати. ​​Попробуйте отключить защищенный режим и повторно протестировать печать. Щелкните пункт меню «Инструменты» по адресу в верхней части окна Internet Explorer и выберите панель «Безопасность».Установите флажок рядом с «Включить защищенный режим (требуется перезапуск Internet Explorer)», чтобы галочка исчезла, и нажмите «Применить» и «ОК». Перезапустите Internet Explorer.

Настройки разрешений

У вас также могут возникнуть проблемы с печатью на беспроводном принтере, если в настройках администратора Windows установлено значение «Стандарт» вместо «Администратор». Если ваша учетная запись Windows имеет разрешение администратора на изменение разрешений, попробуйте перейти со Стандартного на Администратора перед повторной проверкой печати в Internet Explorer.Проведите пальцем от правой стороны экрана и введите «Internet Explorer» в поле поиска. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Internet Explorer» и выберите «Запуск от имени администратора». Перезапустите Internet Explorer.

Ссылки

Ресурсы

Биография писателя

Эндрю Шрейдер является профессиональным писателем и режиссером с 2004 года. Он работает писателем и режиссером, имеет степень бакалавра искусств в области кино и медиа в Калифорнийском университете Санта-Барбары. Шрейдер специализируется на написании статей о технологиях и компьютерном программном обеспечении.