Пропал звук на видео: Нет звука при воспроизведении видео на компьютере

Содержание

У Вас Нет Звука При Воспроизведении видео на Android? Исправить Здесь

Я записал видео, но звука не было. Как я могу восстановить видео без звука на моем телефоне Samsung?

Отсутствие звука на видео Android — одна из самых часто возникающих проблем у пользователей. Несколько факторов могут привести к этой проблеме. Если ваше Android — устройство отстает от каких-либо кодеков, то вы можете столкнуться с этой проблемой. Неисправное приложение медиаплеера, а также поврежденный файл могут внести свой вклад в эту проблему.

Часть 1: Почему видео не имеют звука на Android?

Android-устройство может подвергнуться любой проблеме, которая может привести к отсутствию звука видео, воспроизводимых на устройстве. Некоторые из причин будут подробно рассмотрены в этом разделе.

Причины отсутствия звука на Android Видео

Некоторые из важных вопросов в этой связи упоминаются ниже

Причина 1: Ос Android Не Обновляется

Это одна из критических причин, с которыми пользователь может столкнуться, когда дело доходит до отсутствия звука в видео Android.

Вам нужно обновить ОС Android, чтобы убедиться, что проблема устранена.

  • Устраните проблемы со звуковыми секциями, полностью применив патчи.
  • Безопасность телефона будет повышена и поэтому звуковое обслуживание тоже будет повышенно.
  • Если ОС не обновляется, то может возникнуть ошибка аппаратной совместимости, которая может привести к этой проблеме.

Причина 2: Проблемы, Связанные С сетью

Проблема может быть не в вашем устройстве. Это может быть связано с мобильными данными или сетью, если быть точным. Вы должны проверить проблему в разных местах.

  • Если проблема возникает в определенном месте, то есть проблема с вашим поставщиком услуг.
  • Если проблема возникает во всех местах, то покрытие в вашем районе слабое. В любом случае рекомендуется обратиться к телефону доверия мобильной сети для решения вашей проблемы.

Причины отсутствия звука на записанных видео

Проблема отсутствия звука на записанных видео также должна быть решена. Для этого необходимо знать причины.

Причина 1: Поврежден Видеоплеер/Приложение YouTube

Это еще одна причина, по которой видео не имеет никакого звука. Некоторые важные сведения, которые должны быть рассмотрены в этой связи, заключаются в следующем.

  • Кэшированные данные приложения могут быть повреждены, если они не будут удалены. Для этого нет никакой особой причины, кроме плохих секторов.
  • Приложение может занимать внутреннюю память до такой степени, что устройство будет медленно обрабатывать данные. Таким образом, возникает проблема отсутствия звука.
  • Данные кэша после очистки освобождают память и это сделает мобильный телефон намного быстрее в процессе.

Причина 2: Само Приложение Не Обновляется

Если приложение не будет обновлено, тогда вы столкнетесь с этой проблемой. Это происходит, когда автоматическое обновление приложений Google было отключено только для того, чтобы сохранить память телефона. Это приводит к проблемам, которые приводят к проблемам совместимости. Поэтому рекомендуется обновить приложение для решения как аппаратных, так и программных проблем. Проблема отсутствия звука также будет решена полностью, как только это будет сделано.


Часть 2: Как исправить видео без проблем со звуком на Android?

Существует несколько причин, которые могут привести к этой проблеме. Этот раздел прольет свет на все возможные причины, которые могут привести к этой проблеме. Решения также будут обсуждаться, чтобы их можно было применить для устранения проблемы.

Исправление 1: Настройки Громкости

Возможно, вы по какой-то причине выключили звук и перевели устройство в бесшумный режим. Таким образом, телефон не имеет звука после воспроизведения видео. Это может привести к проблеме, и вы можете подумать, что устройство вышло из строя, когда это не так. Включите звук с боковой кнопки, и все готово. Ваше устройство снова начнет издавать звук. Это самая базовая настройка, которую можно выполнить с помощью устройства, и поэтому она настоятельно рекомендуется. Возможно, у вас включена опция «Не беспокоить». Вы должны выключить его, чтобы убедиться, что звук слышен.

Исправление 2: Перезагрузка устройства

ОС Android может столкнуться с проблемой, из-за которой вы не можете услышать звук воспроизводимого видео. Чтобы избежать этой проблемы, рекомендуется перезагрузить устройство, и вы снова получите звук. Прежде чем пробовать любое другое решение, рекомендуется выполнить этот шаг, чтобы временный сбой можно было преодолеть с совершенством. Кроме проблемы со звуком, другие проблемы также могут быть решены с помощью этого метода. Прежде чем углубляться в проблему, это исправление должно быть применено, чтобы ваша проблема была решена.

Исправление 3: Заводской Сброс Вашего Устройства

то можно рассматривать как последнее средство, если вы не используете какое-либо стороннее программное обеспечение. Вам нужно сделать резервную копию всех ваших данных и контактов, иначе вы потеряете все это. Следуйте по пути Настройки > Резервное копирование и сброс > Сброс заводских данных > Сброс телефона.

Исправление 4: Проверьте аппаратное обеспечение устройства

Это самый простой тест, который можно сделать, чтобы проверить аппаратное обеспечение. Вам просто нужно набрать *#7353, чтобы получить доступ к секретному меню. Чтобы проверить динамик, просто нажмите кнопку динамика, а для внутреннего динамика, то есть для наушников, вам нужно нажать мелодию, чтобы звук был слышен и из наушников. Если оборудование в порядке, вы услышите звук из обоих динамиков. Затем вам нужно будет следовать другим опциям, чтобы устранить проблему, если устройство пройдет этот тесту.

Исправление 5: Проверьте и очистите раздел кэша

Для выполнения этой функции вам необходимо получить доступ к режиму восстановления вашего устройства. Кнопка уменьшения громкости используется в этом режиме для перемещения по меню. Здесь вы увидите опцию «Стереть раздел кэша». Выделите этот параметр и нажмите кнопку питания. Перезагрузите устройство, и ваш раздел кэша снова станет новым. Это большинство случаев, которые полностью решат проблему.

Исправление 6: Ищите конфликтующее приложение

Это важно и немало технически, но в некоторых случаях приложение конфликтует со звуком вашего устройства. На это можно указать с помощью безопасного режима. Просто выключите устройство, включите его, одновременно нажав кнопку питания и уменьшения громкости. Отключите все приложения одно за другим и проверьте. Таким образом, вы будете знать проблему приложения. Удалите его, чтобы решить эту проблему.

Исправление 7: Заявите о гарантии

Это наихудший сценарий, с которым вы можете столкнуться. Это показывает, что ваше оборудование сталкивается с проблемой, и это может привести к проблемам. Если это так, то рекомендуется больше не связываться с программным обеспечением устройства. Вам просто нужно отправить телефон производителю, и специалисты там решат эту проблему. Вы начнете использовать устройство в обычном режиме, как только оно будет исправлено.

Wondershare Repairit Video Repair – Окончательное Решение

Это одна из лучших и самых продвинутых программ для устранения этой проблемы. Программа может быть использована для воспроизведения загруженных видео на вашем устройстве. Прежде чем приступить к работе с программой, рекомендуется перенести видео на компьютер, чтобы применить программу Подключите телефон к компьютеру с помощью USB — кабеля и перенесите все видео, чтобы их можно было просмотреть.

Особенности программы

  • Программа поддерживает все основные форматы, такие как MOV, MP4, M4V, M2TS, MKV, MTS, 3GP, AVI и FLV.
  • Он исправляет все возможные проблемы, с которыми может столкнуться видеофайл. Это включает в себя повреждение заголовка, проблемы с файловой системой, проблему слайдера видео и проблемы синхронизации AV.
  • Интерфейс очень удобный и графический. Вам не нужно быть технически подкованным, чтобы использовать программу в полной мере.
  • Программа имеет быстрый и расширенный режим сканирования. Вы можете использовать любой из них в зависимости от уровня повреждения видеофайла.
  • Вы можете просмотреть выходные данные перед их экспортом. Это позволит вам внести любые дальнейшие изменения, если потребуется.

Ниже приведен процесс, который вы должны применить, чтобы убедиться, что проблема отсутствия звука устранена навсегда.

Шаг 1: Импортируйте файлы в программу

После запуска программы вам просто нужно нажать кнопку «Добавить», чтобы импортировать все поврежденные файлы в программу.

Шаг 2: См. информацию о поврежденном файле

Как только видео будет импортировано, вы увидите всю информацию о нем. Это включает в себя путь к видео, а также размер и дату создания.

Шаг 3: Быстрый ремонт видео

Нажмите кнопку «Ремонт», и вы получите уведомление о том, что ремонт прошел успешно. Здесь вы можете просмотреть и сохранить видео.

Шаг 4: Предварительный просмотр видео

Предварительный просмотр ваших видео перед их сохранением, чтобы избежать каких-либо проблем.

Шаг 5: Расширенный ремонт путем добавления образца

Нажмите на кнопку расширенный ремонт, и вы получите доступ к другому меню, в которое будет добавлен образец видео. Это важно, так как примеры видеокодеков будут использоваться для восстановления вашего текущего видео.

Шаг 6: Сохраните свое видео

Как только видео-восстановление будет завершено, вам нужно будет сохранить его. Это можно сделать, указав путь к видео, в который оно будет сохранено. Не используйте тот же путь, по которому поврежденное видео было импортировано в программу.


Часть 3: Как предотвратить видео без звука на Android

Если вы столкнулись с проблемой отсутствия звука при воспроизведении видео на Android, то это либо связано с видео, которые уже находятся на телефоне Android. Это также может быть связано с записанными видео. В любом случае ниже приведены решения для обоих случаев.

Советы по воспроизведению видео со звуком на телефоне Android

  • Всегда держите колонки в чистоте. На рынке есть много очистителей телефонов, которые вы должны использовать, чтобы убедиться, что проблема полностью устранена.
  • Непроверенные приложения никогда не должны устанавливаться на устройство. Это означает, что все приложения должны быть загружены и установлены из Play Store.
  • Аудиопорт телефона следует часто чистить. Это происходит потому, что некоторые устройства застревают в режиме гарнитуры, как только наушники подключены. Это мгновенно избавит вас от неприятностей.
  • Наушник также следует проверить, чтобы убедиться, что он чистый. Так же, как и в первом пункте, нужно нанести очиститель. Бывает так, что громкость максимальна, но вы ничего не слышите или громкость слишком низкая, чтобы быть услышанным.

Советы по записи видео со звуком на Android

  • Самое лучшее, что можно сделать в этом отношении, — это убедиться, что вы близки к источнику. Это означает, что все расстояние должно быть меньше нормального. Это позволит вам преодолеть проблемы отсутствия звука, а также проблемы синхронизации AV. Это профессиональный совет непосредственно от профессиональных видеомейкеров.
  • В Play Store есть приложения, которые позаботятся о том, чтобы искажение было уменьшено. Это также поможет вам снимать видео как профессионал. Это особенно поможет вам, если вы находитесь в месте высоких звуков, таких как ночной клуб или паб. Фоновый шум будет уменьшен, и вы получите отличное качество звука. Это также поможет вам преодолеть проблемы со звуком на устройствах Android.
  • Если вы снимаете видео, сохраняя телефон статичным, то рекомендуется держать его на гладкой поверхности. Это гарантирует, что вы получите наилучший результат, а звук дребезжания устройства вообще никогда не прерывает вашу запись. Режим полета также можно включить, чтобы убедиться, что вы не получаете звонки и сообщения в середине видео.

Заключение

Wondershare Repairit Video Repair — одна из лучших и самых надежных программ для выполнения этой работы. Это быстро эффективно и позволяет пользователям преодолеть проблему отсутствия видеозвука на Android. Кроме того, существует множество применений программы, и она поддерживает огромное количество форматов. Просто чтобы убедиться, что общий опыт улучшен, всегда рекомендуется пойти на Wondershare Repairit Video Repair, чтобы избежать каких-либо неудобств.

Решение проблем с медиафайлами

Восстановление & Ремонт Фотографий
Исправление Видео
Восстановление & Ремонт Аудио
Восстановление & Ремонт Камеры

Видео без звука или в YouTube-видео отсутствующего звука

«Почему в моих видео нет звука?»

Наконец, ваше видео скачалось! Файл MP4, который вы с нетерпением хотели посмотреть, уже на вашем устройстве, и остается лишь его открыть. Но в нем нет звука. Что же делать? Не паникуйте, ведь у этой проблемы, как у любой другой, есть причина, которую вы сможете выяснить с помощью нашей удобной шпаргалки. После этого вы сможете исправить отсутствие звука с относительно небольшими усилиями, не выбрасывая компьютер в окно. Иногда в файле MP4, записанном на одном устройстве, не воспроизводится звук на другом устройстве. Хотя считается, что формат MP4 универсален и совместим со всеми платформами и операционными системами. Но не стоит беспокоиться, поскольку такие вещи происходят довольно часто, и пользователь здесь не виноват.

Хорошая новость в том, что проблема очень редко связана с оборудованием. Это означает, что вам, скорее всего, не придется возиться с «железом» или отдавать устройство в сервис на дорогостоящий ремонт. Плохая новость заключается в том, что проблема может быть связана с любой программой на вашем устройстве, или даже сам файл может быть поврежден без возможности восстановления, и заранее определить причину невозможно. Хотя вы наверняка способны решить проблему отсутствующего звука самостоятельно, ознакомьтесь с тремя основными причинами, приведенными ниже. Наберитесь терпения и давайте приступим. После устранения проблемы со звуком вы сможете с легкостью воспроизвести видео MP4 в Windows Media Player.

Часть 1. Три основных причины отсутствия звука в видео MP4

Как упоминалось выше, эти решения не рассматривают возможность повреждения оборудования, которое может привести к отсутствию звука в MP4. Теоретически такие случаи возможны, но на практике они единичны, и вам не следует пытаться исправить их самостоятельно. Если все перечисленные здесь решения не работают, скорее всего, это аппаратная ошибка, и вам нужно создать резервную копию своих данных и отнести компьютер на ремонт специалисту.

Причина №1 — неисправные кодеки

Кодеки — это небольшие фрагменты кода, находящиеся в операционной системе и активируемые только по запросу мультимедийного файла или игры. Если необходимый кодек отсутствует или работает некорректно, зависящий от него медиафайл не будет воспроизводиться. Это может привести к самым разным проблемам: от видео-артефактов на определенных разрешениях до искажений звука. К сожалению, время от времени программы дают сбой, и это нельзя предотвратить. Другая проблема заключается в том, что кодеки зачастую считаются несущественными и, как правило, скачиваются и устанавливаются самим пользователем.

Любой медиаплеер практически всегда уведомит вас об отсутствующих кодеках при попытке открыть файл. Решение этой проблемы относительно простое. Нужно лишь скачать и установить пакет кодеков K-Lite, перейдя по этой ссылке (http://www.codecguide.com/download_k-lite_codec_pack_full.htm) и нажать на любую из ссылок.

K-Lite — это комплексный пакет, содержащий все возможные медиакодеки для воспроизведения даже самых малоизвестных форматов. После скачивания установите K-Lite с настройками по умолчанию и перезагрузите компьютер.

Причина №2 — Поврежденные установочные файлы медиаплеера.

Десять лет назад устанавливать программное обеспечение было гораздо проще. Это были прекрасные времена, когда пользователь имел полный контроль над своим компьютером. Сегодня многие функции операционных систем заблокированы разработчиками, и это может даже нарушать работу медиаплееров. Бывают случаи, когда надежно работающий проигрыватель начинает барахлить из-за неудачной установки обновлений. В таких случаях вы можете попробовать откатиться к предыдущему состоянию системы с помощью восстановления Windows. Также можно попробовать установить другой видеоплеер. Если он работает лучше того, что вы использовали ранее, имеет смысл перейти на него.

Причина № 3 — поврежденный файл MP4.

«Он мертв, Джим». Если файл поврежден без возможности восстановления, это может быть вызвано множеством причин. Как всегда, лучший подход к решению проблем — это профилактика. В идеале файлы мультимедиа, которые вы не хотите потерять, нужно сразу скопировать в облачный сервис хранения данных. Или вы можете отправить письмо с прикрепленным файлом себе на почту.

Также имеет смысл попробовать исправить файл с помощью конвертации в Wondershare UniConverter (бывший Wondershare Video Converter Ultimate). В ходе преобразования у вас также будет возможность изменить видеокодек. Кроме того, вы можете скачать или записать проблемный файл MP4 или видео в другом формате с YouTube и других сайтов. Все эти советы помогут вам устранить проблемы со звуком в видео MP4, MKV и даже iPhone.

Wondershare UniConverter — Универсальный конвертер видео
  • Конвертировать аудио/видео формат в другие более 1000 видеоформатов, таких как MP4, MOV, AVI и т.д.
  • Скорость преобразования в 90 раз выше, чем у любых обычных преобразователей.
  • Записывать видео на DVD с помощью настраиваемых бесплатных шаблонов меню DVD.
  • Набор инструментов с дополнительными функциями, такими как Запись экрана, конвертер VR, создатель GIF, Исправление метаданных мультимедиа и многое другое.
  • Загрузите видео с YouTube и других более 10 000 сайтов обмена видео.
  • Поддерживаемые ОС: Windows 10/8/7/XP/Vista, macOS 11 Big Sur, 10.15 (Catalina), 10.14, 10.13, 10.12, 10.11, 10.10, 10.9, 10.8, 10.7.
Безопасность Проверена. 5,481,347 человек скачали его.

Как исправить отсутствие звука в файле MP4 с помощью Wondershare UniConverter?

Шаг 1 Откройте Wondershare UniConverter и загрузите файл MP4.

После скачивания и установки программного обеспечения на компьютер запустите его. Затем перетащите файл MP4, который вы хотите исправить, в окно программы.

Шаг 2 Отредактируйте видеокодек и выберите MP4 в качестве выходного формата.

После добавления файла откройте раскрывающееся меню рядом с параметром «Выходной формат», перейдите на вкладку «Видео» > «MP4» > нажмите значок «Редактирования» рядом с разрешением, чтобы открыть окно редактирования видео. После этого измените кодек на H.264/MPEG-4 или любой другой. Затем нажмите «Создать» и укажите пользовательский формат для продолжения.

Вы также можете добавить в файл новую звуковую дорожку. Для этого перейдите на вкладку «Аудиодорожка:» и нажмите кнопку «Добавить», чтобы выбрать аудиофайл из локальной папки.

Шаг 3 Конвертируйте видеофайлы в формат MP4, чтобы устранить проблему.

Наконец, нажмите кнопку «Конвертация» или «Начать все», чтобы начать процесс преобразования. Вы можете найти исправленный файл MP4 в папке, указанной в поле «Расположение файла».

Wondershare UniConverter поддерживает преобразование файлов между 1000 форматами. Поэтому, если в вашем файле отсутствует звук, Wondershare UniConverter придет на помощь независимо от формата.

Часть 2. Руководство по решению проблемы отсутствующего звука в видео (важно)

Основываясь на трех основных причинах, перечисленных в этой статье, в следующих разделах будут рекомендовано простые методы диагностики. Воспользовавшись ими, вы можете попытаться выяснить причину неполадок.

1. Корректно ли воспроизводится файл в других плеерах?

Попробуйте открыть проблемный файл MP4 в нескольких медиаплеерах и проверьте, воспроизводится ли звук. Если у вас не установлен альтернативный медиаплеер, вот несколько бесплатных рекомендаций.

Скачайте VLC Player по ссылке и нажмите большую оранжевую кнопку, показанную на рисунке ниже.

Скачайте GOM Player нажав на кнопку, показанную ниже.

Наконец, вы можете скачать проигрыватель MPC-HC и нажать кнопку, изображенную ниже.

Теперь попробуйте воспроизвести проблемный файл в любом из вышеперечисленных проигрывателей. Если звука по-прежнему нет, скорее всего, дело в причине №1. Если при попытке воспроизвести файл появляется сообщение об ошибке, это причина №2.

2. Звук отсутствует только в одном файле MP4?

Теперь проверьте, возникает ли данная проблема в других файлах. Попробуйте включить несколько видео MP4, которые корректно воспроизводились раньше, в одном и том же плеере. Если остальные файлы работают нормально, то, вероятнее всего, нужно обратить внимание на причину №3. Если звук отсутствует во всех файлах, то это, скорее всего, причина №2.

Часть 3. Как легко исправить отсутствие звука в YouTube-видео

Решение №1: Убедитесь, что звук в плеере не отключен:

В большинстве случаев, когда люди сталкиваются с данной проблемой на YouTube, проблема заключается в отключенном звуке в проигрывателе. Вы можете легко это проверить, запустив любое YouTube-видео. Для этого выполните следующие действия.

Зайдите на YouTube и откройте видео, в котором отсутствует звук, а затем наведите курсор на значок динамика в левом нижнем углу плеера. Если значок становится перечеркнутым, нажмите на него, чтобы включить звук. Вы также можете включить звук, нажав M на клавиатуре.

Решение №2: Откройте страницу в режиме «инкогнито» (приватный режим)

Иногда данная проблема может возникать из-за большого количества файлов кэша, хранящихся на вашем компьютере. Чтобы загрузить страницу без использования кэша на Windows 10 или других операционных системах, ее нужно окрыть в режиме «инкогнито» (который также называется «приватным»). Для этого выполните следующие действия. В качестве примера мы рассмотрим браузер Mozilla Firefox.

Шаг 1: Откройте Mozilla Firefox и нажмите на кнопку «Меню» в верхнем правом углу, которая выглядит как три параллельные линии.

Шаг 2: После открытия меню нажмите «Новое приватное окно».

Шаг 3: Теперь запустите видео YouTube в открывшейся вкладке, и есть вероятность, что проблема со звуком будет устранена.

Решение №3: Откройте микшер звука и увеличьте громкость

Иногда звук может отсутствовать из-за настроек микшера в операционной системе. Чтобы решить эту проблему, увеличьте громкость в Windows. Это можно сделать прямо с рабочего стола. Просто выполните следующие шаги.

Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши по значку громкости в правом нижнем углу рабочего стола в Windows 10. Появится всплывающее окно. Нажмите «Открыть микшер громкости»

Шаг 2: Вы увидите регуляторы громкости для различных приложений. Нажмите на ползунок громкости и переместите его вверх. Обязательно сделайте это для всех приложений, доступных в этом окне. Теперь в ваших YouTube-роликах должен появиться звук.

Решение №4: Обновление драйверов

Драйверы играют важную роль в Windows и других операционных системах. Если вы по-прежнему не слышите звук в роликах YouTube, можно попробовать обновить драйверы до последней версии.

Шаг 1: В Windows 10 щелкните строку поиска и введите «Диспетчер устройств». Теперь нажмите на «Диспетчер устройств», чтобы открыть его.

Шаг 2: На вкладке ««Диспетчер устройств» нажмите «Звук, видео и игровые контроллеры», затем щелкните правой кнопкой мыши на названии аудиоустройства и нажмите «Обновить драйвер».

Шаг 3: Убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету. Теперь нажмите «Автоматически найти обновления драйвера». Windows автоматически выполнит поиск последних версий драйверов и установит их на ваш компьютер. Таким образом можно решить проблему в Windows 10.

Видео без звука на компьютере и телефоне? Простые способы как это исправить

Почему нет звука на Андроиде – не менее популярный вопрос, чем предыдущий – про iPhone и iPad. Некоторые смартфоны на Android отказываются проигрывать аудио в мультимедийном контейнере с видео буквально с первого включения, причиной тому – отсутствие кодеков.

На Honor, Samsung, Xiaomi и телефонах некоторых других популярных марок пак кодеков для мультимедиа установлен еще на заводе. Но вот на смартфонах попроще, так называемых безымянных или noname, отсутствие кодеков – привычное дело. Буквально, пользователь включает ролик, а тот или совсем не открывается, или проигрывается без звуковой дорожки, или без картинки, или виснет. В обоих случаях решение одно: ищите в Интернете, как установить кодеки на ваш смартфон или выбираете в Play Market проигрыватель со встроенными кодеками, например, VLC.

Когда со смартфоном вдруг происходит нечто странное – вчера все работало, а теперь в мультимедиа нет звука, ни перезагрузка, ни перемотка не помогает. Скорее всего вы просто случайно отключили звук в видео или в самом смартфоне. Внимательно посмотрите, не установлен ли у вас режим «Не беспокоить» или нечто подобное – это может влиять на возможность воспроизведения роликов со звуком как в приложении из внутренней памяти устройства, так и в онлайне.

Закрытие системного процесса, связанного с видеодрайвером, также может вылиться в пропадание звука в основном динамике и/или в динамиках подключенных устройств (колонок, наушников). Перезапустить закрытый процесс помогает перезагрузка. Если же не получилось, можно также испробовать вариант сброса гаджета на заводские настройки – для этого перейдите в меню настроек и найдите там соответствующий пункт. Учтите, что сброс уничтожит все, что хранится во внутренней памяти смартфона на Андроиде, поэтому позаботьтесь о создании резервной копии файлов.

Разумеется, смартфоны на Андроид также могут выдавать проблемы со звуком в видео из-за аппаратных неполадок. Например, неудачное падение или попадание воды под крышку способно привести к порче динамика. Если вы видите, что не просто нет звука в видеозаписях, а и музыка не проигрывается, и в режиме звонка нет мелодии при поступлении входящего вызова, то скорее всего дело в «железе» и нужно показать смартфон мастеру в сервисном центре.

При возникновении проблем с корректным проигрыванием видео, в первую очередь, не паникуйт – все исправимо и, скорее всего, вы сможете решить проблему без обращения в сервисный центр. Как вы уже поняли, причины отсутствия звука на видео могут быть разными – программными, аппаратными или просто следствием случайного отключения громкости. Буквально вчера вы смотрите скачанные ролики и фильмы онлайн, а сегодня звук не работает. В этом случае попробуйте все подходы, которые мы описали в статье, если не поможет – обратитесь к мастеру. Но справедливо будет заметить, что лидером топа причин почему так происходит – нет звука – является банальная невнимательность.

Интерфейсы приложений, как бы ни старались разработчики, несовершенны: каждый может неудачным касанием к сенсорному дисплею или нажатием кнопки на клавиатуре компьютера активировать беззвучный режим. Когда же аудио не работает из-за кодеков, лучше сразу установите конвертер Movavi Video Converter или другой, чтобы преобразовать проблемный файл. Также можно установить недостающие кодеки, но с конвертацией проще. И программа вам не раз пригодится благодаря поддержке широкого спектра форматов мультимедиа и значительному набору простых полезных подсистем для работы с видео.

Почему нет звука при просмотре видео на Android

По мере того как количество пользователей смартфонов и планшетов увеличивается, пользователи сталкиваются с проблемой, когда не работает звук при просмотре видео на Android. Не стоит паниковать и нести свой девайс в сервисный центр, так как проблема, скорее всего, в программной части, а значит ее можно попытаться решить самостоятельно.

Почему нет звука при просмотре видео на Android

В первую очередь вам нужно точно понять, звука нет вообще или только при просмотре видео. В первом случае рекомендуется проверить настройки громкости. Также есть риск, что неисправен сам динамик, следовательно, устройство придется нести в сервисный центр.

Если же звук не работает почему-то при воспроизведении видео или в каких-то конкретных приложениях, но при этом звук имеется в других приложениях, то значит, что проблема в программном обеспечение. Мы рекомендуем дополнительно проверить само видео на наличие звука, запустив его на другом устройстве. Если в этом случае звука не будет, значит проблема была в самом видео. В случае, если видео на другом устройстве воспроизводится со звуком, придется искать проблему в программном обеспечении самого устройства.

Причина 1: Неправильно выставленные настройки

На устройстве может быть звук в других приложениях, однако в настройках вы могли случайно отключить звук, например, при проигрывании медиа-контента. А это значит, что звука не будет в виде, играх, некоторых приложениях, однако звук уведомлений и при звонке будет.

В таком случае пошаговая инструкция имеет следующий вид:

  1. Вызовите настройки звука на устройстве, воспользовавшись качелькой для переключения громкости.
  2. Чтобы перейти к более точным настройкам звука, нажмите по кнопке в виде шестеренки, которая появится под регулятором громкости.
  3. После обратите внимание на пункт в настройках отмеченный иконкой ноты. Если там звук выкручен на минимум, то он не будет воспроизводится в виде и играх. Установите значение громкости в этом пункте на приемлемое значение.

В случае, если настройки по умолчанию были корректными, переходите к другим причинам возникновения проблемы со звуком при проигрывании видео на Android.

Причина 2: Малый системный сбой

Иногда Android может давать небольшой сбой, что проявляется в нарушении работы некоторых компонентов. В ходе такого сбоя вполне может отключиться проигрывание звука в виде и некоторых приложениях на Android. Исправить проблему можно с помощью обычной перезагрузки устройства.

Зажмите на несколько секунд кнопку выключения. Появится меню включения. Там выберите вариант “Перезагрузка”. Если подобное меню у вас не появляется, то просто выключите смартфон и включите через несколько секунд, зажав на несколько секунд кнопку включения.

Причина 3: Неактуальная версия Android

Операционная система Android постоянно обновляется, следовательно, на ваш смартфон могут приходить обновления. Обычно они устанавливаются в фоновом режиме или когда устройством никто не пользуется, да и приходят такие обновления нечасто. Зачастую из-за отсутствия необходимых обновлений могут возникать и другие проблемы в работе устройства, а не только отсутствие звука в видео.

Проверить наличие актуальных обновлений и выполнить их запуск можно прямо через настройки устройства:

  1. Откройте “Настройки”. Там перейдите в раздел “О телефоне”. В некоторых прошивках есть раздел “Система и обновления”. Если у вас он есть, то переходите сразу в него.
  2. Теперь выберите пункт “Обновление ПО” или “Обновление системы”.
  3. Запустится автоматическое сканирование операционной системы на наличие актуальных обновлений. Она может занять от нескольких секунд до нескольких минут. Во время проверки требуется, чтобы устройство было подключено к интернету.
  4. Если у вас и так установлена последняя версия системы, то вы получите соответствующее оповещение. В случае, если вы используете устаревшую версию ПО, то вам будет предложено выполнить ее обновление. Согласитесь с условиями и нажмите “Обновить”.
  5. Длительность процесса обновления Android зависит от вашего устройства, используемой версии, качества соединения с интернетом. В большинстве случаев весь процесс длится не больше 30 минут.

Обращаем внимание, что во время процесса обновления устройство может несколько раз зависнуть, перезагрузиться. Это нормально и вам не нужно беспокоиться из-за этого.

Причина 4: Устаревшая версия проигрывателя

Если звука нет в видео, которое открывается через какой-то конкретный проигрыватель, то рекомендуется проверить его на наличие доступных обновлений. Иногда из-за неустановленных обновлений проигрыватель может работать некорректно. Это неактуально для стандартного проигрывателя, так как он обновляется вместе с операционной системой.

Читайте также:
Что такое Google Play Market?
Глючит сенсор на Android-смартфоне
Увеличиваем громкость разговорного динамика на Android
Как очистить оперативную память Андроид

Проблема с неактуальными версиями приложений может возникнуть, если у вас отключено автоматическое обновление приложений в настройках Google Play market. Инструкция по ручному обновлению ПО через Play Market выглядит следующим образом:

  1. Откройте Play Market у себя на устройстве. Там нажмите по миниатюре вашей главной фотографии, чтобы получить доступ к главному меню.
  2. В меню выберите пункт “Мои приложения и игры”, чтобы увидеть все программы, установленные на устройстве.
  3. Переключитесь во вкладку “Установленные”.
  4. Напротив названия нужной программы нажмите кнопку “Обновить”.
  5. Ожидайте завершение обновления выбранной программы.

Причина 5: Конфликт с другими программами

Звук при воспроизведении видео на Android может не появляться из-за конфликта с другим программным обеспечением. В таком случае вам придется удалить программы, которые были установлены на смартфоне недавно. Однако перед тем, как начинать удаление всех недавно добавленных программ мы рекомендуем проверить, действительно ли звук не работает из-за конфликта со сторонним ПО. Сделать это можно через запуск устройства в “Безопасном режиме”.

Подробно про переход в “Безопасный режим” на Android мы уже писали в отдельной статье. Ознакомьтесь с ней.

Если в безопасном режиме звук на видео воспроизводится без проблем, то проблема в конфликте программ. Тогда начинайте удалять те программы, которые ранее были добавлены. В первую очередь обращайте внимание на программы, загруженные не через Google Play Market.

Причина 6: Скопившейся кэш

Почти все программы в ходе своей работы создают кэш. Он предназначен для более быстрой работы данной программы, однако, когда его становится в системе слишком много, то эффект получается обратный. К замедлению работы приложения также добавляется появление разного рода неполадок, в том числе и со звуком при воспроизведении видео.

Для начала рассмотрим как удалить общий системный кэш, воспользовавшись программой CCleaner для Android:

  1. Запустите приложение CCleaner. Во время запуска оно проведет сканирование системы на наличие скопившегося кэша.
  2. После проведения сканирования вам сразу же будет предложено выполнить очистку обнаруженного кэша. Для этого нажмите кнопку “Быстрая очистка”.
  3. Будет проведено дополнительно сканирование. По его завершении отобразится перечень кэшированных компонентов. Нажмите кнопку “Завершить чистку кэша”.

По завершении все указанные компоненты будут удалены из системы.

Однако не всегда базовая очистка кэша помогает избавиться от проблемы. Иногда требуется дополнительно очистить кэш приложения, которое вы используете для воспроизводства видео. В большинстве случаев это стандартный видеоплеер. Очистка его кэша производится по следующей инструкции:

  1. Откройте общие настройки устройства. Там перейдите в раздел “Приложения”.
  2. Среди представленных приложений выберите то, что используется для воспроизведения видео на вашем устройстве.
  3. В разделе с информацией о данном приложении переключитесь по пункту “Память”.
  4. Нажмите кнопку “Очистить кэш”.
  5. Подтвердите очистку.

Помимо рассмотренных выше причин и способов решения проблемы с отсутствующим звуком при воспроизведении видео на Android, мы рекомендуем попробовать использовать другой видеоплеер. Возможно, что это тоже решит вашу проблему.

Нет звука при просмотре видео на Андроиде

Важная информация

Если при просмотре видеофайлов на устройстве с Android не работает звук, прежде всего перезагрузите смартфон.

Читайте также: Способы перезагрузки устройства с Android

По возможности запустите ролик на другом мобильном устройстве или компьютере. Если звука по-прежнему нет, скорее всего, проблема в самом файле.

При подключении проводной гарнитуры происходит размыкание контакта, который передает звук на динамик. Внимательно проверьте соответствующий разъем, в нем не должно быть посторонних предметов.

Способ 1: Обновление Android

Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия операционной системы Андроид, особенно если отсутствие звука в видео не единственная проблема, замеченная во время использования. О том, как проверить наличие обновлений, а также загрузить их, написано в отдельной статье на нашем сайте.

Подробнее: Как обновить Android

Способ 2: Настройка звука

Звук может быть выключен на уровне системы. Чтобы проверить это, нажимаем «качельку» громкости вверх во время воспроизведения видеоролика.

Или используем элементы управления самого проигрывателя. Обычно громкость увеличивается свайпом вверх по правому или левому краю экрана.

На некоторых устройствах с Android можно отдельно регулировать громкость разных типов звука – уведомлений, мелодии звонка и т.д. Если громкость воспроизведения медиафайлов полностью выключена, описанные выше действия работать не будут. Разберемся, как восстановить звук для медиа на примере смартфона фирмы Samsung. Открываем «Настройки», переходим в раздел «Звуки и вибрация», тапаем «Громкость»

и в графе «Медиа» перетаскиваем ползунок вправо.

Способ 3: Обновление проигрывателя

Видеоплеер может работать некорректно, если его версия устарела. Такое обычно случается, когда в настройках Google Play Маркета отключено автоматическое обновление установленного на устройстве ПО, а юзеры забывают делать это вручную. В этом случае открываем магазин приложений, тапаем на иконку пользователя, переходим в раздел «Мои приложения и игры»,

находим нужную прикладную программу во вкладке «Установленные» и, если для нее готовы апдейты, тапаем кнопку «Обновить».

Способ 4: Поиск конфликтного ПО

Попробуйте вспомнить момент, когда начались проблемы со звуком в видео. Возможно, конфликт спровоцировало какое-нибудь стороннее программное обеспечение, установленное недавно. Прежде чем переходить к удалению софта, стоит проверить эту теорию, загрузив устройство в «Безопасном режиме», при котором работают только стандартные приложения и функции. Продемонстрируем это на примере смартфона Самсунг, но данный способ подойдет практически для любого устройства.

  1. Вызываем «Меню выключения», удерживаем сенсорную клавишу «Выключение» и подтверждаем действие.

    Обо всех способах загрузки смартфона с Android в «Безопасном режиме» мы уже рассказывали в отдельной статье.

    Подробнее: Как включить «Безопасный режим» на Андроид

  2. О том, что включен БР, будет сигнализировать соответствующая надпись в нижней части дисплея. Проверьте, работает ли звук при воспроизведении видео.
  3. Чтобы загрузиться в обычном режиме, просто перезагружаем систему.

Если в БР звук работает, скорее всего, виновато стороннее ПО. По очереди удаляем то, которое было установлено недавно. Подробнее об удалении приложений на аппарате с Андроид написано в другой статье на нашем сайте.

Подробнее: Как удалять приложения на Android

Способ 5: Очистка кэша

Некоторым пользователям на профильных форумах помогала полная очистка кэшированных данных через Recovery Mode, но лучше начать с менее кардинального способа – очистки кэша той прикладной программы, которая используется для проигрывания видеороликов. Переходим в настройках в раздел «Приложения», находим нужное ПО, открываем его «Меню»,

переходим в раздел «Память» и тапаем «Очистить кэш». Теперь пробуем запустить видеофайл.

При отсутствии результата переходим к полному удалению кэша, хранящегося в системе. В данном случае будет использовано устройство Samsung, но похожие действия потребуются и на телефонах других производителей.

  1. Входим в «Режим восстановления» Android. Выключаем устройство, а затем одновременно зажимаем клавиши «Home», «Power» и «Громкость вверх».

    О других комбинациях для входа в Recovery Mode подробно написано в одной из наших статей.

    Подробнее: Как перевести Android-девайс в режим Recovery

  2. В «Режиме восстановления» с помощью «качельки» громкости переходим к пункту «wipe cache partition» и запускаем удаление клавишей «Power».
  3. Чтобы запустить систему в штатном режиме, выбираем пункт «Reboot system now».

Способ 6: Альтернативное ПО

Если проблемы со звуком появляются при воспроизведении только некоторых видеофайлов, возможно, в этом плеере не хватает каких-нибудь кодеков. Попробуйте установить другой проигрыватель, например, VLC for Android, который воспроизводит любые аудио и видеоформаты.

Скачать VLC for Android из Google Play Маркета

Читайте также: Видеопроигрыватели для Android

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Помогла ли вам эта статья?
ДА НЕТ

Видео без звука

Если видео воспроизводится без звука, обычно это указывает на проблему с содержимым или неполадки в аудиосистеме. Чтобы устранить эту проблему, выполните указанные действия для вашего устройства.

Компьютеры

Chromebook или Chromebox

Проверьте, воспроизводятся ли другие сериалы и фильмы

Если такая же проблема возникает с другими сериалами и фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие сериалы и фильмы воспроизводятся нормально, вы можете сообщить нам о проблеме.

  1. Войдите в свой аккаунт через веб-браузер и откройте историю просмотра.

  2. Найдите в списке сериал или фильм, при просмотре которого возникает проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

  3. Выполните инструкции и нажмите Сообщить о проблеме.

Сотрудники, отвечающие за контент, постараются решить проблему как можно скорее. А в это время вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Подробная информация доступна по ссылке Сообщить о проблемах с контентом или оставить комментарий к видео.

Включен ли у вас звук и достаточен ли уровень громкости?

Убедитесь, что звук включен как на плеере Netflix.com, так и на вашем компьютере.

  1. Нажмите Смотреть, чтобы начать просмотр сериала или фильма на Netflix.com.

  2. Во время воспроизведения видео разместите значок аудио на панели управления плеера. Наведите курсор мыши на значок до появления всплывающего окна ползунка громкости. Переместите ползунок наверх, чтобы включить громкость на максимум.

  3. Если вы просматриваете видео через браузер, убедитесь, что звук на вкладке не отключен. Для этого проверьте значок отключения звука на вкладке Netflix во время воспроизведения. Если звук на вкладке отключен, нажмите правой кнопкой на значок и выберите Включить звук на вкладке или Включить звук на сайте.

  4. Также убедитесь, что громкость на вашем компьютере установлена на достаточном уровне.

    • Регулирование громкости доступно на некоторых клавиатурах.

    • Если вы используете ноутбук или планшет, отсоедините все внешние динамики и наушники, чтобы проверить громкость на встроенных динамиках.

    • Если вам необходима помощь при настройке громкости или звука, ознакомьтесь с руководством пользователя или обратитесь к производителю компьютера.

Mac

Проверьте, воспроизводятся ли другие сериалы и фильмы

Если такая же проблема возникает с другими сериалами и фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие сериалы и фильмы воспроизводятся нормально, вы можете сообщить нам о проблеме.

  1. Войдите в свой аккаунт через веб-браузер и откройте историю просмотра.

  2. Найдите в списке сериал или фильм, при просмотре которого возникает проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

  3. Выполните инструкции и нажмите Сообщить о проблеме.

Сотрудники, отвечающие за контент, постараются решить проблему как можно скорее. А в это время вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Подробная информация доступна по ссылке Сообщить о проблемах с контентом или оставить комментарий к видео.

Включен ли у вас звук и достаточен ли уровень громкости?

Убедитесь, что звук включен как на плеере Netflix.com, так и на вашем компьютере.

  1. Нажмите Смотреть, чтобы начать просмотр сериала или фильма на Netflix.com.

  2. Во время воспроизведения видео разместите значок аудио на панели управления плеера. Наведите курсор мыши на значок до появления всплывающего окна ползунка громкости. Переместите ползунок наверх, чтобы включить громкость на максимум.

  3. Если вы просматриваете видео через браузер, убедитесь, что звук на вкладке не отключен. Для этого проверьте значок отключения звука на вкладке Netflix во время воспроизведения. Если звук на вкладке отключен, нажмите правой кнопкой на значок и выберите Включить звук на вкладке или Включить звук на сайте.

  4. Также убедитесь, что громкость на вашем компьютере установлена на достаточном уровне.

    • Регулирование громкости доступно на некоторых клавиатурах.

    • Если вы используете ноутбук или планшет, отсоедините все внешние динамики и наушники, чтобы проверить громкость на встроенных динамиках.

    • Если вам необходима помощь при настройке громкости или звука, ознакомьтесь с руководством пользователя или обратитесь к производителю компьютера.

Закройте приложения, программы и другие вкладки браузера.

Вы можете повысить качество стриминга Netflix, если закроете вкладки браузера, приложения и программы, которые используют память и ресурсы вашего компьютера.

Если вы используете ПО безопасности

Приведенные далее инструкции предназначены для опытных пользователей ПК.

  • Установите обновления для ПО безопасности.

  • Временно отключите ПО безопасности и откройте Netflix снова.

    • Если проблема решилась при отключении ПО безопасности, возможно, ПО устарело или ненамеренно вмешивается в работу Netflix. Активируйте его снова, а затем обратитесь за помощью к производителю ПО.

Windows

Windows XP/Vista/7

Проверьте, воспроизводятся ли другие сериалы и фильмы

Если такая же проблема возникает с другими сериалами и фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие сериалы и фильмы воспроизводятся нормально, вы можете сообщить нам о проблеме.

  1. Войдите в свой аккаунт через веб-браузер и откройте историю просмотра.

  2. Найдите в списке сериал или фильм, при просмотре которого возникает проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

  3. Выполните инструкции и нажмите Сообщить о проблеме.

Сотрудники, отвечающие за контент, постараются решить проблему как можно скорее. А в это время вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Подробная информация доступна по ссылке Сообщить о проблемах с контентом или оставить комментарий к видео.

Включен ли у вас звук и достаточен ли уровень громкости?

Убедитесь, что звук включен как на плеере Netflix.com, так и на вашем компьютере.

  1. Нажмите Смотреть, чтобы начать просмотр сериала или фильма на Netflix.com.

  2. Во время воспроизведения видео разместите значок аудио на панели управления плеера. Наведите курсор мыши на значок до появления всплывающего окна ползунка громкости. Переместите ползунок наверх, чтобы включить громкость на максимум.

  3. Если вы просматриваете видео через браузер, убедитесь, что звук на вкладке не отключен. Для этого проверьте значок отключения звука на вкладке Netflix во время воспроизведения. Если звук на вкладке отключен, нажмите правой кнопкой на значок и выберите Включить звук на вкладке или Включить звук на сайте.

  4. Также убедитесь, что громкость на вашем компьютере установлена на достаточном уровне.

    • Регулирование громкости доступно на некоторых клавиатурах.

    • Если вы используете ноутбук или планшет, отсоедините все внешние динамики и наушники, чтобы проверить громкость на встроенных динамиках.

    • Если вам необходима помощь при настройке громкости или звука, ознакомьтесь с руководством пользователя или обратитесь к производителю компьютера.

Закройте приложения, программы и другие вкладки браузера.

Вы можете повысить качество стриминга Netflix, если закроете вкладки браузера, приложения и программы, которые используют память и ресурсы вашего компьютера.

Включите функцию выравнивания громкости

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на значок динамика на панели задач.

  2. Выберите Устройство воспроизведения.

  3. На вкладке Воспроизведение нажмите на устройство по умолчанию (оно отмечено зеленым кружком с галочкой посередине).

  4. Нажмите Свойства.

  5. Перейдите на вкладку Дополнительно.

  6. Установите флажок Выравнивание громкости.

  7. Убедитесь, что флажок Отключить все дополнительные средства звука не установлен.

  8. Нажмите ОК, чтобы закрыть окно Свойства динамиков, затем снова нажмите ОК.

  9. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Примечание.

Вкладка Дополнительно может быть доступна не на всех компьютерах. Если вы ее не видите, возможно, ваши аудиодрайверы или звуковая карта не поддерживают эту функцию.

Если вы используете ПО безопасности

Приведенные далее инструкции предназначены для опытных пользователей ПК.

  • Установите обновления для ПО безопасности.

  • Временно отключите ПО безопасности и откройте Netflix снова.

    • Если проблема решилась при отключении ПО безопасности, возможно, ПО устарело или ненамеренно вмешивается в работу Netflix. Активируйте его снова, а затем обратитесь за помощью к производителю ПО.

Windows 8

Проверьте, воспроизводятся ли другие сериалы и фильмы

Если такая же проблема возникает с другими сериалами и фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие сериалы и фильмы воспроизводятся нормально, вы можете сообщить нам о проблеме.

  1. Войдите в свой аккаунт через веб-браузер и откройте историю просмотра.

  2. Найдите в списке сериал или фильм, при просмотре которого возникает проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

  3. Выполните инструкции и нажмите Сообщить о проблеме.

Сотрудники, отвечающие за контент, постараются решить проблему как можно скорее. А в это время вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Подробная информация доступна по ссылке Сообщить о проблемах с контентом или оставить комментарий к видео.

Включен ли у вас звук и достаточен ли уровень громкости?

Убедитесь, что звук включен как на плеере Netflix.com, так и на вашем компьютере.

  1. Нажмите Смотреть, чтобы начать просмотр сериала или фильма на Netflix.com.

  2. Во время воспроизведения видео разместите значок аудио на панели управления плеера. Наведите курсор мыши на значок до появления всплывающего окна ползунка громкости. Переместите ползунок наверх, чтобы включить громкость на максимум.

  3. Если вы просматриваете видео через браузер, убедитесь, что звук на вкладке не отключен. Для этого проверьте значок отключения звука на вкладке Netflix во время воспроизведения. Если звук на вкладке отключен, нажмите правой кнопкой на значок и выберите Включить звук на вкладке или Включить звук на сайте.

  4. Также убедитесь, что громкость на вашем компьютере установлена на достаточном уровне.

    • Регулирование громкости доступно на некоторых клавиатурах.

    • Если вы используете ноутбук или планшет, отсоедините все внешние динамики и наушники, чтобы проверить громкость на встроенных динамиках.

    • Если вам необходима помощь при настройке громкости или звука, ознакомьтесь с руководством пользователя или обратитесь к производителю компьютера.

Закройте приложения, программы и другие вкладки браузера.

Вы можете повысить качество стриминга Netflix, если закроете вкладки браузера, приложения и программы, которые используют память и ресурсы вашего компьютера.

Измените настройки звука (только приложение для Windows)

  1. Запустите приложение Netflix.

  2. Выберите фильм или сериал.

  3. Во время показа фильма или сериала проведите мышкой по экрану.

  4. Нажмите на значок диалога .

  5. Если выбран объемный звук (5.1), измените его на другую опцию.

  6. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если переключение на другую опцию (не 5.1) помогло решить проблему, выполните инструкции из статьи Неполадки с аудио из-за объемного звука 5.1, чтобы возобновить воспроизведение в 5.1.

Windows 10

Проверьте, воспроизводятся ли другие сериалы и фильмы

Если такая же проблема возникает с другими сериалами и фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие сериалы и фильмы воспроизводятся нормально, вы можете сообщить нам о проблеме.

  1. Войдите в свой аккаунт через веб-браузер и откройте историю просмотра.

  2. Найдите в списке сериал или фильм, при просмотре которого возникает проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

  3. Выполните инструкции и нажмите Сообщить о проблеме.

Сотрудники, отвечающие за контент, постараются решить проблему как можно скорее. А в это время вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Подробная информация доступна по ссылке Сообщить о проблемах с контентом или оставить комментарий к видео.

Включен ли у вас звук и достаточен ли уровень громкости?

Убедитесь, что звук включен как на плеере Netflix.com, так и на вашем компьютере.

  1. Нажмите Смотреть, чтобы начать просмотр сериала или фильма на Netflix.com.

  2. Во время воспроизведения видео разместите значок аудио на панели управления плеера. Наведите курсор мыши на значок до появления всплывающего окна ползунка громкости. Переместите ползунок наверх, чтобы включить громкость на максимум.

  3. Если вы просматриваете видео через браузер, убедитесь, что звук на вкладке не отключен. Для этого проверьте значок отключения звука на вкладке Netflix во время воспроизведения. Если звук на вкладке отключен, нажмите правой кнопкой на значок и выберите Включить звук на вкладке или Включить звук на сайте.

  4. Также убедитесь, что громкость на вашем компьютере установлена на достаточном уровне.

    • Регулирование громкости доступно на некоторых клавиатурах.

    • Если вы используете ноутбук или планшет, отсоедините все внешние динамики и наушники, чтобы проверить громкость на встроенных динамиках.

    • Если вам необходима помощь при настройке громкости или звука, ознакомьтесь с руководством пользователя или обратитесь к производителю компьютера.

Закройте приложения, программы и другие вкладки браузера.

Вы можете повысить качество стриминга Netflix, если закроете вкладки браузера, приложения и программы, которые используют память и ресурсы вашего компьютера.

Как настроить звук студийного качества (только для Windows 10)

  1. В правом нижнем меню панели задач нажмите на значок динамика.

  2. Нажмите Устройства воспроизведения.

  3. Нажмите на значок динамика, а затем кнопку Свойства.

  4. В верхней части всплывающего окна нажмите вкладку Дополнительно.

  5. В раскрывающемся меню выберите пункт 24 бит, 192000 Гц (студийная запись).

  6. Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.

  7. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Измените настройки звука (только приложение для Windows)

  1. Запустите приложение Netflix.

  2. Выберите фильм или сериал.

  3. Во время показа фильма или сериала проведите мышкой по экрану.

  4. Нажмите на значок диалога .

  5. Если выбран объемный звук (5.1), измените его на другую опцию.

  6. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если переключение на другую опцию (не 5.1) помогло решить проблему, выполните инструкции из статьи Неполадки с аудио из-за объемного звука 5.1, чтобы возобновить воспроизведение в 5.1.

Windows 11

Проверьте, воспроизводятся ли другие сериалы и фильмы

Если такая же проблема возникает с другими сериалами и фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие сериалы и фильмы воспроизводятся нормально, вы можете сообщить нам о проблеме.

  1. Войдите в свой аккаунт через веб-браузер и откройте историю просмотра.

  2. Найдите в списке сериал или фильм, при просмотре которого возникает проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

  3. Выполните инструкции и нажмите Сообщить о проблеме.

Сотрудники, отвечающие за контент, постараются решить проблему как можно скорее. А в это время вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Подробная информация доступна по ссылке Сообщить о проблемах с контентом или оставить комментарий к видео.

Включен ли у вас звук и достаточен ли уровень громкости?

Убедитесь, что звук включен как на плеере Netflix.com, так и на вашем компьютере.

  1. Нажмите Смотреть, чтобы начать просмотр сериала или фильма на Netflix.com.

  2. Во время воспроизведения видео разместите значок аудио на панели управления плеера. Наведите курсор мыши на значок до появления всплывающего окна ползунка громкости. Переместите ползунок наверх, чтобы включить громкость на максимум.

  3. Если вы просматриваете видео через браузер, убедитесь, что звук на вкладке не отключен. Для этого проверьте значок отключения звука на вкладке Netflix во время воспроизведения. Если звук на вкладке отключен, нажмите правой кнопкой на значок и выберите Включить звук на вкладке или Включить звук на сайте.

  4. Также убедитесь, что громкость на вашем компьютере установлена на достаточном уровне.

    • Регулирование громкости доступно на некоторых клавиатурах.

    • Если вы используете ноутбук или планшет, отсоедините все внешние динамики и наушники, чтобы проверить громкость на встроенных динамиках.

    • Если вам необходима помощь при настройке громкости или звука, ознакомьтесь с руководством пользователя или обратитесь к производителю компьютера.

Закройте приложения, программы и другие вкладки браузера.

Вы можете повысить качество стриминга Netflix, если закроете вкладки браузера, приложения и программы, которые используют память и ресурсы вашего компьютера.

Что делать дальше?

Игровые консоли

PlayStation 3

Примечание. Для японских консолей PlayStation используйте вместо X кнопку O для подтверждения выбора в тех случаях, где в инструкции упоминается кнопка X.

Проверьте, воспроизводятся ли другие сериалы и фильмы

Если такая же проблема возникает с другими сериалами и фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие сериалы и фильмы воспроизводятся нормально, вы можете сообщить нам о проблеме.

  1. Войдите в свой аккаунт через веб-браузер и откройте историю просмотра.

  2. Найдите в списке сериал или фильм, при просмотре которого возникает проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

  3. Выполните инструкции и нажмите Сообщить о проблеме.

Сотрудники, отвечающие за контент, постараются решить проблему как можно скорее. А в это время вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Подробная информация доступна по ссылке Сообщить о проблемах с контентом или оставить комментарий к видео.

Измените настройки аудио

Если ваше устройство подключено непосредственно к телевизору, проверьте настройки аудио в приложении Netflix. Если выбран объемный звук (5.1), попробуйте выбрать вариант Стерео. Если вы не знаете, как изменить настройки аудио в приложении Netflix, прочитайте эту статью.

Если при выборе варианта Стерео проблема исчезла, значит ваше устройство не поддерживает объемный звук. Обратитесь к производителю устройства, если вы считаете, что оборудование должно быть совместимо с форматом аудио 5.1.

Примечание.

Если вам нужно выбирать настройку Стерео каждый раз при воспроизведении фильма или сериала, проверьте настройки устройства, чтобы убедиться, что 5.1 не выбран в качестве формата аудио по умолчанию. Если вам нужна помощь, чтобы указать стерео в качестве настройки аудио по умолчанию, обратитесь к производителю устройства.

Подтвердите настройки аудио HDMI

  1. На главном экране PlayStation выберите Настройки.

  2. Перейдите в раздел Настройки звука.

  3. Выберите Настройки вывода аудио.

  4. Выберите HDMI и нажмите Автоматически.

  5. Чтобы сохранить настройки, нажмите X.

  6. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если проблема не решается или вы не используете кабель HDMI для подключения к телевизору или домашнему кинотеатру, возможно, вам необходимо вручную настроить звук на PlayStation 3.

Включение объемного звука 5.1

  1. На главном экране PlayStation выберите Настройки.

  2. Перейдите в раздел Настройки звука.

  3. Выберите Настройки вывода аудио.

  4. Выделите тип кабеля, которым PlayStation 3 подключена к телевизору или домашнему кинотеатру, и нажмите X.

    • Если вы выбрали Audio Input Connector / SCART / AV MULTI, нажмите X, чтобы сохранить настройки, и попробуйте запустить Netflix снова.

    • Если вы выбрали HDMI, нажмите Вручную и переходите к следующему шагу.

  5. Убедитесь, что отметка Dolby Digital 5.1 Ch. установлена.

  6. Убедитесь, что отметка Dolby Digital Plus не установлена.

  7. Нажмите стрелку влево.

  8. Нажмите OK, если понадобится.

  9. Чтобы сохранить настройки, нажмите X.

  10. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Включите стереозвук

  1. На главном экране PlayStation выберите Настройки.

  2. Перейдите в раздел Настройки звука.

  3. Выберите Настройки вывода аудио.

  4. Выделите тип кабеля, которым PlayStation 3 подключена к телевизору или домашнему кинотеатру, и нажмите X.

    • Если вы выбрали Audio Input Connector / SCART / AV MULTI, нажмите X, чтобы сохранить настройки, и попробуйте запустить Netflix снова.

  5. Отметьте только Linear PCM 2. CH 44.1 kHz и Linear PCM 2. Ch 48 kHz.

  6. Убедитесь, что отметки с пунктов Dolby Digital и Dolby Digital Plus сняты.

  7. Нажмите стрелку влево.

  8. Нажмите OK, если понадобится.

  9. Чтобы сохранить настройки, нажмите X.

  10. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Xbox One

Проверьте, воспроизводятся ли другие сериалы и фильмы

Если такая же проблема возникает с другими сериалами и фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие сериалы и фильмы воспроизводятся нормально, вы можете сообщить нам о проблеме.

  1. Войдите в свой аккаунт через веб-браузер и откройте историю просмотра.

  2. Найдите в списке сериал или фильм, при просмотре которого возникает проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

  3. Выполните инструкции и нажмите Сообщить о проблеме.

Сотрудники, отвечающие за контент, постараются решить проблему как можно скорее. А в это время вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Подробная информация доступна по ссылке Сообщить о проблемах с контентом или оставить комментарий к видео.

Измените настройки аудио

Если ваше устройство подключено непосредственно к телевизору, проверьте настройки аудио в приложении Netflix. Если выбран объемный звук (5.1), попробуйте выбрать вариант Стерео. Если вы не знаете, как изменить настройки аудио в приложении Netflix, прочитайте эту статью.

Если при выборе варианта Стерео проблема исчезла, значит ваше устройство не поддерживает объемный звук. Обратитесь к производителю устройства, если вы считаете, что оборудование должно быть совместимо с форматом аудио 5.1.

Примечание.

Если вам нужно выбирать настройку Стерео каждый раз при воспроизведении фильма или сериала, проверьте настройки устройства, чтобы убедиться, что 5.1 не выбран в качестве формата аудио по умолчанию. Если вам нужна помощь, чтобы указать стерео в качестве настройки аудио по умолчанию, обратитесь к производителю устройства.

Включение объемного звука 5.1 или 7.1

Включите объемный звук 5.1 или 7.1, в зависимости от конфигурации вашей домашней звуковой системы. Эта функция доступна только при наличии соединения HDMI.

  1. Чтобы открыть руководство, перейдите на главный экран Xbox и нажмите кнопку Xbox на контроллере.

  2. Нажмите Параметры .

  3. Нажмите Изображение и звук.

  4. Нажмите Аудиовыход.

  5. Нажмите Аудио HDMI.

  6. В выпадающем меню выберите 5.1 Несжатый или 7.1 Несжатый.

  7. Попробуйте запустить Netflix еще раз

    • Если звука по-прежнему нет, повторите описанные действия, выбирая другой ответ в Шаге 6, после чего переходите к дальнейшим шагам.

Включить стереозвук

  1. Чтобы открыть руководство, перейдите на главный экран Xbox и нажмите кнопку Xbox на контроллере.

  2. Нажмите Параметры .

  3. Нажмите Изображение и звук.

  4. Нажмите Аудиовыход.

  5. Нажмите Аудио HDMI или Звук по оптоволокну в зависимости от типа кабеля, используемого при подключении консоли к аудиоресиверу или телевизору.

  6. В выпадающем меню выберите Несжатый стерео.

  7. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Xbox Series X/S

Проверьте, воспроизводятся ли другие сериалы и фильмы

Если такая же проблема возникает с другими сериалами и фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие сериалы и фильмы воспроизводятся нормально, вы можете сообщить нам о проблеме.

  1. Войдите в свой аккаунт через веб-браузер и откройте историю просмотра.

  2. Найдите в списке сериал или фильм, при просмотре которого возникает проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

  3. Выполните инструкции и нажмите Сообщить о проблеме.

Сотрудники, отвечающие за контент, постараются решить проблему как можно скорее. А в это время вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Подробная информация доступна по ссылке Сообщить о проблемах с контентом или оставить комментарий к видео.

Что делать дальше?

Мобильные телефоны и планшеты

Телефон или планшет Android

Проверьте уровень громкости

Убедитесь в том, что звук на вашем смартфоне или планшете включен.

  1. Запустите приложение Netflix и выберите фильм или сериал.

  2. При воспроизведении фильма или сериала используйте кнопки увеличения/уменьшения громкости звука на боковой панели вашего устройства.

Декодеры и стриминговые плееры

Amazon Fire TV/Stick

Проверьте, воспроизводятся ли другие сериалы и фильмы

Если такая же проблема возникает с другими сериалами и фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие сериалы и фильмы воспроизводятся нормально, вы можете сообщить нам о проблеме.

  1. Войдите в свой аккаунт через веб-браузер и откройте историю просмотра.

  2. Найдите в списке сериал или фильм, при просмотре которого возникает проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

  3. Выполните инструкции и нажмите Сообщить о проблеме.

Сотрудники, отвечающие за контент, постараются решить проблему как можно скорее. А в это время вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Подробная информация доступна по ссылке Сообщить о проблемах с контентом или оставить комментарий к видео.

Измените настройки аудио

Если ваше устройство подключено непосредственно к телевизору, проверьте настройки аудио в приложении Netflix. Если выбран объемный звук (5.1), попробуйте выбрать вариант Стерео. Если вы не знаете, как изменить настройки аудио в приложении Netflix, прочитайте эту статью.

Если при выборе варианта Стерео проблема исчезла, значит ваше устройство не поддерживает объемный звук. Обратитесь к производителю устройства, если вы считаете, что оборудование должно быть совместимо с форматом аудио 5.1.

Примечание.

Если вам нужно выбирать настройку Стерео каждый раз при воспроизведении фильма или сериала, проверьте настройки устройства, чтобы убедиться, что 5.1 не выбран в качестве формата аудио по умолчанию. Если вам нужна помощь, чтобы указать стерео в качестве настройки аудио по умолчанию, обратитесь к производителю устройства.

Apple TV

Проверьте, воспроизводятся ли другие сериалы и фильмы

Если такая же проблема возникает с другими сериалами и фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие сериалы и фильмы воспроизводятся нормально, вы можете сообщить нам о проблеме.

  1. Войдите в свой аккаунт через веб-браузер и откройте историю просмотра.

  2. Найдите в списке сериал или фильм, при просмотре которого возникает проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

  3. Выполните инструкции и нажмите Сообщить о проблеме.

Сотрудники, отвечающие за контент, постараются решить проблему как можно скорее. А в это время вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Подробная информация доступна по ссылке Сообщить о проблемах с контентом или оставить комментарий к видео.

Устранение неполадок с аппаратным подключением

Возможно, Netflix не воспроизводит видео из-за проблемы, связанной с защитой от цифрового копирования. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что вы используете HDMI-кабель.

  2. Подключите устройство непосредственно к телевизору.

  3. Попробуйте поменять концы HDMI-кабеля местами.

  4. Попробуйте использовать новый HDMI-кабель.

  5. Попробуйте использовать другой HDMI-порт на телевизоре.

  6. По возможности попробуйте HDMI-порт на другом телевизоре.

    • Если другой телевизор поддерживает трансляцию, проблема может быть связана с портом HDMI на первом телевизоре. Обратитесь к производителю телевизора за помощью.

Устранение неполадок с подключением устройства

Если вы используете внешний аудиоприемник, звуковую панель или динамики:

  1. Убедитесь, что динамики надлежащим образом подсоединены к приемнику.

  2. Проверьте разъемы HDMI или оптические разъемы на надежность и правильность подключения.

  3. Попробуйте поменять местами концы кабеля HDMI или оптического кабеля или использовать другой кабель.

Измените настройки аудио

Apple TV 2 или Apple TV 3

  1. На главном экране Apple TV выберите Настройки.

  2. Выберите Аудио и видео.

  3. Выберите Dolby.

  4. Выберите Авто, чтобы включить объемный звук.

  5. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если эти действия не помогают:

  1. Повторите описанные выше шаги 1–3.

  2. Выберите Выкл, чтобы отключить аудио Dolby.

  3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.


Apple TV 4 или Apple TV 4K

  1. На главном экране Apple TV выберите Настройки.

  2. Выберите Видео и аудио.

  3. Выберите Формат аудио.

  4. Выберите Изменить формат.

    • Если появится вопрос, подтвердите, что хотите Изменить формат.

  5. Выберите Новый формат, чтобы включить аудио Dolby Digital 5.1.

  6. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если эти действия не помогают:

  1. Повторите описанные выше шаги 1–4.

  2. Измените опцию Новый формат с Dolby Digital 5.1 на Стерео.

  3. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы используете слуховой аппарат

Если во время просмотра Netflix вы используете слуховой аппарат или наушники с функцией шумоподавления, необходимо изменить настройки аудиовыхода на Стерео или Линейная ИКМ. Если вам нужна помощь в настройке, свяжитесь с производителем стримингового устройства.

Если вы не используете подобных устройств, продолжите устранение неполадок, как описано далее.

Что делать дальше?

NVIDIA Shield

Настройка звука

  1. Нажмите Параметры на главном экране Nvidia.

  2. Нажмите Изображение и звук.

  3. Нажмите Дополнительные параметры.

  4. Нажмите Объемный звук.

  5. Нажмите Авто.

  6. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Если вы используете слуховой аппарат

Если во время просмотра Netflix вы используете слуховой аппарат или наушники с функцией шумоподавления, необходимо изменить настройки аудиовыхода на Стерео или Линейная ИКМ. Если вам нужна помощь в настройке, свяжитесь с производителем стримингового устройства.

Если вы не используете подобных устройств, продолжите устранение неполадок, как описано далее.

Что делать дальше?

Roku

Проверьте, воспроизводятся ли другие сериалы и фильмы

Если такая же проблема возникает с другими сериалами и фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие сериалы и фильмы воспроизводятся нормально, вы можете сообщить нам о проблеме.

  1. Войдите в свой аккаунт через веб-браузер и откройте историю просмотра.

  2. Найдите в списке сериал или фильм, при просмотре которого возникает проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

  3. Выполните инструкции и нажмите Сообщить о проблеме.

Сотрудники, отвечающие за контент, постараются решить проблему как можно скорее. А в это время вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Подробная информация доступна по ссылке Сообщить о проблемах с контентом или оставить комментарий к видео.

Используете ли вы внешние динамики?

Если вы используете саундбар, аудиоресивер, систему объемного звука или другое внешнее звуковое устройство, отключите аудиосистему и используйте настройки по умолчанию.

  • Если отключение аудиосистемы помогло решить проблему, для подключения динамиков к устройству могут потребоваться дополнительные переходники или настройки. Обратитесь к производителю аудиосистемы.

  • Если отключение аудиосистемы не помогло решить проблему или если вы не используете внешнюю аудиосистему, переходите к дальнейшим шагам.

Что делать дальше?

Декодер

Проверьте, воспроизводятся ли другие сериалы и фильмы

Если такая же проблема возникает с другими сериалами и фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие сериалы и фильмы воспроизводятся нормально, вы можете сообщить нам о проблеме.

  1. Войдите в свой аккаунт через веб-браузер и откройте историю просмотра.

  2. Найдите в списке сериал или фильм, при просмотре которого возникает проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

  3. Выполните инструкции и нажмите Сообщить о проблеме.

Сотрудники, отвечающие за контент, постараются решить проблему как можно скорее. А в это время вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Подробная информация доступна по ссылке Сообщить о проблемах с контентом или оставить комментарий к видео.

Устранение неполадок с подключением устройства

Если вы используете внешний аудиоприемник, звуковую панель или динамики:

  1. Убедитесь, что динамики надлежащим образом подсоединены к приемнику.

  2. Проверьте разъемы HDMI или оптические разъемы на надежность и правильность подключения.

  3. Попробуйте поменять местами концы кабеля HDMI или оптического кабеля или использовать другой кабель.

Что делать дальше?

TiVo

Проверьте, воспроизводятся ли другие сериалы и фильмы

Если такая же проблема возникает с другими сериалами и фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие сериалы и фильмы воспроизводятся нормально, вы можете сообщить нам о проблеме.

  1. Войдите в свой аккаунт через веб-браузер и откройте историю просмотра.

  2. Найдите в списке сериал или фильм, при просмотре которого возникает проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

  3. Выполните инструкции и нажмите Сообщить о проблеме.

Сотрудники, отвечающие за контент, постараются решить проблему как можно скорее. А в это время вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Подробная информация доступна по ссылке Сообщить о проблемах с контентом или оставить комментарий к видео.

Измените настройки аудио

Если ваше устройство подключено непосредственно к телевизору, проверьте настройки аудио в приложении Netflix. Если выбран объемный звук (5.1), попробуйте выбрать вариант Стерео. Если вы не знаете, как изменить настройки аудио в приложении Netflix, прочитайте эту статью.

Если при выборе варианта Стерео проблема исчезла, значит ваше устройство не поддерживает объемный звук. Обратитесь к производителю устройства, если вы считаете, что оборудование должно быть совместимо с форматом аудио 5.1.

Примечание.

Если вам нужно выбирать настройку Стерео каждый раз при воспроизведении фильма или сериала, проверьте настройки устройства, чтобы убедиться, что 5.1 не выбран в качестве формата аудио по умолчанию. Если вам нужна помощь, чтобы указать стерео в качестве настройки аудио по умолчанию, обратитесь к производителю устройства.

Включите стереозвук

  1. На главном экране TiVo выберите TiVo Central.

  2. Выберите Настройки и сообщения.

  3. Выберите Настройки.

  4. Выберите Настройки аудио и видео.

  5. Выберите Dolby Digital.

  6. Выберите Dolby Digital to PCM.

  7. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Перезапустите устройство

  1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть шнур питания, отключите его от электросети.

    Примечание.

    Убедитесь, что устройство полностью выключено, а не перешло в спящий режим или режим ожидания.

  2. Перед тем, как включить устройство, подождите 30 секунд.

  3. Включите устройство и попробуйте запустить Netflix еще раз.

Телевизоры Smart TV

Smart TV

Перезапустите устройство

  1. Отключите устройство от электросети не менее чем на 1 минуту.

  2. Пока устройство отключено от электросети, нажмите кнопку питания на устройстве, чтобы отключить его.

    • Если вы не можете найти кнопку питания или на вашем устройстве ее нет, оставьте устройство отключенным от электросети не менее чем на 3 минуты.

  3. Подключите устройство к электросети.

  4. Включите устройство.

  5. Попробуйте запустить Netflix еще раз.

Устранение неполадок с подключением устройства

Если вы используете внешний аудиоприемник, звуковую панель или динамики:

  1. Убедитесь, что динамики надлежащим образом подсоединены к приемнику.

  2. Проверьте разъемы HDMI или оптические разъемы на надежность и правильность подключения.

  3. Попробуйте поменять местами концы кабеля HDMI или оптического кабеля или использовать другой кабель.

Если вы используете слуховой аппарат

Если во время просмотра Netflix вы используете слуховой аппарат или наушники с функцией шумоподавления, необходимо изменить настройки аудиовыхода на Стерео или Линейная ИКМ. Если вам нужна помощь в настройке, свяжитесь с производителем стримингового устройства.

Если вы не используете подобных устройств, продолжите устранение неполадок, как описано далее.

Проверьте у своего устройства настройки аудио

Неправильные настройки аудио на устройстве могут привести к различным проблемам со звуком. Обратитесь к производителю, чтобы настроить совместимость вашего устройства с Netflix и любым подключаемым акустическим оборудованием.

Любые другие устройства

Любые другие устройства

Если в проекте iMovie для Mac не слышен звук

Получение помощи при отсутствии звука в проекте iMovie.

После каждого действия проверяйте, устранена ли проблема

  1. Убедитесь, что заданы правильные настройки вывода звука на компьютере Mac.
  2. Чтобы включить звук во всех выбранных клипах и сбросить уровни громкости в проекте iMovie, выберите один или несколько видео- или аудиоклипов на шкале времени проекта. Затем щелкните  вверху и щелкните «Сброс». 
  3. Закройте и снова откройте iMovie.
  4. Проверьте наличие установленных плагинов сторонних разработчиков:
    • В окне Finder выберите «Переход» > «Переход к папке», введите «/Библиотеки/QuickTime/» в текстовое поле и нажмите кнопку «Перейти». Перетащите плагины сторонних разработчиков на рабочий стол. Не удаляйте плагины, созданные Apple.
    • В окне Finder выберите «Переход» > «Переход к папке», введите «~/Библиотеки/QuickTime/» в текстовое поле и нажмите кнопку «Перейти». Перетащите плагины сторонних разработчиков на рабочий стол. Отсутствие этой папки означает отсутствие плагинов, установленных в эту папку.
  5. Повторно импортируйте в проект исходные медиафайлы с компьютера Mac, с цифровой камеры или с устройства iOS.

Плагины Apple QuickTime

Следующие файлы в папке Библиотеки/QuickTime являются плагинами Apple, их не следует удалять:

  • AppleAVCIntraCodec.component
  • AppleHDVCodec.component
  • AppleIntermediateCodec.component
  • AppleMPEG2Codec.component
  • AppleMXFImport.component
  • AppleProResCodec.component
  • DVCPROHDCodec.component
  • FCP Uncompressed 422.component
  • IMXCodec.component

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: 

Что не так, если у меня есть видео на Facebook, но нет звука? | Малый бизнес

К.А. Фрэнсис Обновлено 13 августа 2018 г.

Facebook — это не только наряды дня, тарелки с едой, политические шутки или умные обновления статуса, вы также можете смотреть видео из различных источников, местных новостей или коллег. Большинство видео на Facebook включают звук, поэтому раздражает, когда вы обнаруживаете, что не можете сказать, кричит ли бабушка, катающаяся на американских горках, от радости или от ужаса, потому что ваш звук не работает.Эта проблема может быть вызвана множеством проблем, поэтому есть несколько вещей, которые нужно исследовать.

На вашем устройстве отключен звук?

Убедитесь, что звук на вашем устройстве не отключен. На некоторых устройствах вы можете посмотреть на регулятор громкости на панели задач или в раскрывающемся меню, а на других, например на ноутбуке, громкость может находиться в одном из нижних углов. Возможно, вы случайно отключили звук на устройстве или это могло произойти во время периода молчания вашего устройства — параметра, который вы используете, чтобы устройства не издавали звуки в течение определенного периода времени, например, когда вы обычно находитесь на совещании.

В вашем браузере отключен звук?

В некоторых интернет-браузерах, таких как Mozilla Firefox и Google Chrome, есть возможность отключать звук для видео. Проверьте настройки вашего браузера, чтобы узнать, отключены ли звуки. Например, в Chrome щелкните значок с тремя точками в правом углу экрана браузера и выберите «Настройки» > «Конфиденциальность и безопасность» > «Настройки контента» > «Звук», чтобы узнать, разрешено ли сайтам воспроизводить звуки.

В приложении Facebook отключен звук?

Некоторые видео в приложении Facebook по умолчанию отключены, и вам нужно включить громкость после загрузки видео.Убедитесь, что рядом с символом громкости на видео нет знака «x». Если есть «x», щелкните значок, чтобы восстановить звук, а затем отрегулируйте громкость в соответствии со своими предпочтениями.

Есть ли звук в других приложениях или программах?

Звук для Spotify, YouTube или Pandora работает? Проверьте, есть ли звук в других приложениях. Если это так, ваша проблема, скорее всего, связана с приложением Facebook, но если нет, это может указывать на проблему с вашим устройством. На этом этапе вы можете удалить и переустановить приложение Facebook и посмотреть, решит ли это проблему.Вы также можете очистить кеш браузера и файлы cookie.

Перезагрузите устройство

Если ничего не помогло, перезагрузите устройство. В большинстве случаев это устраняет проблемы со звуком, вызванные конфликтами между приложениями и программами. После того, как ваша система снова полностью заработает, убедитесь, что звук работает, а затем зайдите на Facebook и попробуйте снова посмотреть видео. Если в видео по-прежнему нет звука, свяжитесь с Facebook.

Почему у полученного видеоклипа нет звука?

Время от времени пользователи получают отправленное видео, в котором нет звука или звука.Важно отметить, что в данном случае речь идет об отсутствии звука вообще и , а не о видео со звуком, но очень, очень тихом. Одна из основных причин этого (что происходит в основном с видео, отправленными с iPhone) описана ниже:

Отправка из приложения, у которого нет разрешения на использование микрофона

Проблема

Допустим, вы отправляете «Джейн» свою ссылку для записи и загрузки по электронной почте, через Facebook или любую другую коммуникационную платформу.Джейн получает уведомление на свой телефон из приложения (это может быть приложение электронной почты, такое как Gmail, Facebook, Messenger и т. д.) и открывает ссылку из этого приложения. Затем Джейн попадает на вашу страницу записи и загрузки, которая все еще находится в приложении. Для этого примера предположим, что это приложение Facebook, но важно отметить, что эта проблема может возникнуть с любым приложением.

Что Джейн, вероятно, не помнит, так это то, что раньше, возможно, давным-давно, приложение Facebook запрашивало у нее разрешение на доступ к микрофону и камере ее устройства.Поскольку в то время Джейн как раз фотографировала, она разрешила доступ к камере и запретила доступ к микрофону. Вполне разумно. Однако эти разрешения были автоматически сохранены для приложения Facebook. Так что теперь, когда Джейн посещает Memento во время использования Facebook, она предоставляет Memento доступ к камере, но не к микрофону, и не напоминает Джейн, что она не может получить доступ к микрофону (к сожалению, в настоящее время Memento не может обнаружить этот недостаток). разрешения на iOS).Итак, Джейн записывает видео, как обычно, не понимая, что звук не записывается.

Решения
Запишите видео вне любого приложения

Вместо того, чтобы записывать видео прямо на странице записи и загрузки, Джейн может использовать встроенное приложение камеры на своем устройстве для записи видео. Если ее микрофон вообще не работает, это видео будет со звуком. Затем она может посетить страницу записи и загрузки и загрузить видео.

Предоставьте приложению разрешение на использование микрофона

Чтобы решить эту проблему навсегда, Джейн может изменить разрешения своего устройства и предоставить Facebook доступ к микрофону.Теперь она может записывать видео прямо на страницу «Запись и загрузка» в Facebook и воспроизводить работающий звук.

Раньше я мог слышать видеоклипы, но теперь ни один из них не звучит

Во-первых, не беспокойтесь. Видео, вероятно, все еще имеют звук, как и раньше, но виновником является проблема со звуком в вашем браузере или устройстве.

Убедитесь, что звук включен и динамики работают. Вы слышите звук на других веб-страницах и в других приложениях? Если вы не можете, проверьте настройки вашего устройства, компьютера или громкости, чтобы убедиться, что на вашем устройстве включен звук.

Приглушенная вкладка?

Некоторые браузеры позволяют отключить определенные веб-страницы. Это может быть полезной функцией в некоторых обстоятельствах, но иногда она может отключить звук того, что мы действительно хотим послушать, например, наши отправленные видеоклипы! Чтобы убедиться, что ваш браузер не отключил звук Memento, выполните следующие действия:

Safari: в правой части адресной строки вы должны увидеть значок динамика. Если этот значок динамика серый с перечеркнутой линией, звук отключен.Вам нужно щелкнуть значок и включить звук вкладки. Дополнительные сведения см. в разделе Отключение звука на вкладках в Safari на Mac.

Firefox: в правой части адресной строки вы должны увидеть значок динамика. Вы можете нажать на нее, чтобы отключить или включить звук сайта. См. Отключение звука во вкладках Firefox | Справка Firefox для получения дополнительной информации

Все еще нет звука?

Попробуйте следующие варианты устранения неполадок:

  • Закройте и снова откройте браузер и повторите попытку
  • Войдите в другой браузер
  • Войти на другом устройстве

Мы надеемся, что это поможет.Если вы получаете видео без звука, но сценарии их отправки сильно отличаются от описанных выше, сообщите нам об этом, написав нам по электронной почте [email protected]

Хотите узнать больше о Мементо? Пожалуйста, посетите наш веб-сайт по адресу memento.com

Как решить проблему отсутствия звука в видео на iPhone?

iPhone

сейчас считается лучшим смартфоном среди всех присутствующих на рынке сегодня, но иногда с ним могут возникать проблемы. Например, недавно мы получили сообщения от пользователей iPhone о том, что после записи видео на iPhone они ничего не слышат на записанных видео.Эта проблема возникает очень редко, и большинство жертв — пользователи iPhone 4S или iPhone 6 Plus. Если у вас есть такая проблема на вашем iPhone, вы можете устранить ее, ознакомившись с этим руководством.

Признаки отсутствия звука в записанных на iPhone видео:

Существуют разные причины отсутствия звука в записанных на iPhone видеороликах, наиболее распространенной из которых является грязь или крошечные частицы, застрявшие в микрофоне вашего iPhone. Итак, если вы удалите эти частицы, это должно сработать. Другой симптом может быть связан с тяжелым или громоздким чехлом, который вы используете на своем iPhone, этот чехол может блокировать микрофон на вашем iPhone для записи звука.Иногда к этой проблеме может привести программный сбой.

Решения для устранения этой проблемы

1. Устройства с Bluetooth

Убедитесь, что вы не подключили телефонную трубку Bluetooth к своему iPhone, так как это может привести к тому, что динамик не будет воспроизводить звук. Перейдите в «Настройки» > «Bluetooth» и убедитесь, что к нему не подключена гарнитура.

 

2. Закрыть камеру и открыть музыку

Иногда небольшой программный сбой может привести к отсутствию звука на записи. Чтобы проверить это, закройте камеру или видеоприложение на iPhone и откройте музыкальное приложение.Сыграйте песню, закройте ее сейчас. Снова зайдите на видео и проверьте, слышите ли вы звук или нет.

 

3. Проверьте микрофон с голосовыми заметками

Если Bluetooth выключен и закрытие камеры не решило вашу проблему, вам следует проверить, правильно ли работает микрофон на вашем iPhone. Для этого откройте голосовые заметки на своем iPhone и попробуйте записать голос. Если это не работает должным образом, перейдите к любому другому решению ниже.

 

4. Перезагрузите телефон: Перезапуск iPhone также решил проблему для некоторых пользователей. Закройте приложение видео и перезагрузите iPhone.

5. Снимите крышку/кожух: Если вы используете жесткий чехол или чехол на вашем iPhone, это может привести к отсутствию звука во время записи видео на iPhone. Мы рекомендуем вам снять крышку вашего iPhone и попробовать записать видео еще раз.

6. Выполните программный сброс: Другим решением этой проблемы является программный сброс на вашем iPhone. Следуйте этим инструкциям, чтобы выполнить аппаратный сброс, этот метод отлично работает на любом iPhone. Нажмите и удерживайте кнопку «Питание» и «Домой» не менее 10 секунд, пока iPhone не выключится и не перезагрузится снова.Это также помогло некоторым пользователям.

7. Очистите микрофон: Если какой-либо из шести способов вам не помог, убедитесь, что микрофон вашего iPhone очищен. Иногда крошечные частицы блокируют звук, который не превращается в звук при записи видео. Чтобы почистить микрофон на вашем iPhone, возьмите иголку и попытайтесь удалить все возможные частицы грязи.

Если ни одно из этих решений вам не помогло, возможно, микрофон на вашем iPhone неисправен.Сделайте резервную копию всех данных на вашем iPhone и отнесите их в Apple Store для проверки оборудования.


Вас может заинтересовать dr.fone — универсальный инструмент для управления iPhone/iPad

dr.fone для Mac (dr.fone для Windows) — это отличный универсальный инструмент, объединяющий все функции, необходимые для управления музыкой, видео, фотографиями, контактами и даже текстовыми сообщениями на iPhone: экспортируйте файлы с iPhone в компьютер/iTunes, удалять файлы на iPhone, передавать файлы между устройствами iPhone, iPad и Android.

  • Перенос музыки, видео, списков воспроизведения и многого другого с iPhone в медиатеку iTunes/ПК/Mac.
  • Резервное копирование фотографий с iPhone, iPad и телефона Android на Mac/ПК
  • Передавайте музыку, видео, фотографии и многое другое между двумя устройствами: iPhone, iPad, iPod и телефоном Android.
  • Исправление проблемы «iPhone, iPad, iPod не подключается к компьютеру».
  • Поддерживает все iPhone, iPad, iPod

Почему бы не загрузить бесплатную пробную версию dr.fone, чтобы узнать, как она работает?

Как исправить некоторые видео на YouTube без звука: всего 10 способов

Независимо от того, где вы находитесь, YouTube — одна из самых популярных социальных сетей, где вы можете смотреть фильмы, видео, а также слушать последние и популярные новости со всего мира.На самом деле YouTube известен как источник музыки и влогов (видеоблогов) из разных ниш и жанров.

Поскольку количество подписчиков быстро растет, бывают случаи, когда пользователи жалуются, что некоторые видео на YouTube не имеют звука . И этому мы сегодня будем учиться. Мы познакомимся с различными способами решения этой проблемы со звуком как на компьютере, так и на вашем смартфоне.

Часть 1.5 способов исправить некоторые видео на YouTube без звука на компьютерахЧасть 2. 5 способов исправить некоторые видео на YouTube без звука на смартфонахЧасть 3. Резюме

Часть 1. 5 способов исправить некоторые видео на YouTube без звука на компьютерах

Если вы заметили, что некоторые из видео YouTube , воспроизводимых в браузере, имеют нет звука , то пришло время проверить кое-что на компьютере.

Мы не можем просто указать, что пошло не так с Youtube, потому что мы рассматриваем два разных сценария: первый связан с аппаратным обеспечением или из-за вашего компьютера, а второй связан с программным обеспечением, которое связано с самим YouTube или браузером, который вы используете.

Вот 5 решений, которые вы можете попробовать, чтобы исправить некоторые видео YouTube, которые не имеют звука на ваших компьютерах с Windows или Mac:

Решение 1. Обновите Adobe Flash Player

Adobe Flash Player — это подключаемый модуль, который используется для просмотра мультимедийных файлов, таких как видео. Теперь, если на вашем YouTube или некоторых видео на YouTube нет звука, возможно, проблема связана с вашим флеш-плеером.

Вы можете легко обновить флеш-плеер, следуя этому руководству:

Для Windows:

  1. Перейти к обновлению и безопасности
  2. Щелкните Центр обновления Windows
  3. .
  4. Проверьте наличие обновлений и, если они доступны, следуйте инструкциям на экране, чтобы успешно загрузить и установить.

Adobe Flash Player на самом деле связан с обновлением Windows, поэтому, если на вашем компьютере с Windows есть какие-либо последние обновления, наверняка Adobe Flash Player также будет обновлен.

Для Mac:

  1. Откройте Системные настройки и найдите Flash Player в нижнем левом углу
  2. Перейдите на вкладку «Обновления» и выберите «Проверить сейчас».
  3. Выберите Да, если доступно обновление

Вы также можете обновить Flash Player в каждом браузере, таком как Chrome, Edge и Safari.Проверьте эти шаги:

  1. Запустить браузер Google Chrome
  2. Введите chrome://components в строке URL и нажмите Enter
  3. Найдите Adobe Flash Player и нажмите «Проверить наличие обновлений». Если плагин обновлен, вы увидите сообщение о том, что «компонент не обновлен/обновлен»
  4. .

В Microsoft Edge:

  1. Перейти к настройкам из 3-точечного меню
  2. Нажмите «Просмотреть дополнительные параметры» в разделе «Дополнительные параметры».
  3. Проверьте, включен ли параметр «Использовать Adobe Flash Player»
  4. Обновите браузер, чтобы увидеть изменения

Обновление флеш-плеера в Safari происходит так же, как мы это делали ранее на Mac.

Решение 2. Очистите кэш браузера и файлы cookie

Если у вас не сработал первый способ или вы не увидели никакой ошибки flash player, то вы можете попробовать очистить кеш браузера и куки.

На самом деле вы можете использовать ярлык для очистки кеша браузера во всех браузерах, нажав Shift + Ctrl + Delete. На экране появится всплывающее окно, в котором вы можете проверить, какие настройки вы хотите очистить.

Во-первых, вам нужно установить частоту времени вверху, а затем выбрать «История просмотров», «История загрузок» и «Кэшированные изображения и файлы».После этого нажмите кнопку «Очистить данные браузера».

Попробуйте воспроизвести несколько видеороликов YouTube, чтобы проверить, работает ли он сейчас.

Решение 3. Проверьте регуляторы громкости/микшер

Иногда по невнимательности мы часто забывали включить некоторые регуляторы громкости на компьютере. Мы обнаружили это только позже, когда уже испытали неудобство. Чтобы убедиться, что все ваши настройки громкости установлены, проверьте микшер громкости браузера и системы.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика, расположенный в правом нижнем углу
  2. Выберите открытый микшер объема
  3. Включить звук регулятора громкости браузера во всплывающем меню.Сделайте то же самое для подключаемого модуля Flash Player, если он доступен
  4. .

Проверьте, устранена ли проблема.

Решение 4. Используйте другой браузер

YouTube доступен во всех типах браузеров, поэтому, если у вас возникли проблемы с этим сайтом в одном браузере, вы можете попробовать получить доступ к YouTube из другого браузера. Все, что вам нужно сделать, это скопировать URL-адрес видео и открыть его в другом браузере, таком как Microsoft Edge, Firefox или Safari.

Решение 5. Разрешить 3

rd Party Flash-контент в программном обеспечении безопасности

Ваша антивирусная программа также может мешать настройкам браузера и вызывать такие проблемы, как некоторые видео YouTube воспроизведение с отсутствие звука .

Просто проверьте настройки вашего антивируса и включите 3 rd party flash content, чтобы разрешить воспроизведение любого аудио и видео в вашем браузере. Проверьте шаги с вашим программным обеспечением безопасности.

Часть 2. 5 способов исправить некоторые видео YouTube без звука на смартфонах

Приложение

YouTube также является одним из самых загружаемых приложений для мобильных устройств, где люди могут легко смотреть и транслировать видео как на iOS, так и на Android.

Вот 5 различных способов исправить некоторые видео на YouTube с без звука :

Решение 1.Перезагрузите смартфон

Возможно, это единичный случай, когда некоторые видео на YouTube отключены. Самое простое, что вы можете сделать на своем смартфоне, — это перезагрузить его.

К тому времени, когда ваше устройство завершит перезагрузку, попробуйте открыть приложение и найти именно то видео, которое вы смотрели, и проверьте, устранена ли проблема. Если нет, выполните следующие шаги:

Решение 2. Проверьте регулятор громкости

Как на iOS, так и на Android проверьте настройки громкости, если они были установлены на беззвучный режим или на самую низкую громкость.Иногда, независимо от того, насколько высока громкость на YouTube, она все равно звучит очень тихо, особенно если на вашем телефоне установлен самый низкий уровень громкости.

Решение 3. Очистить кэш и данные на Android

Далее, если проблема все еще возникает, то следующий шаг, который вы можете сделать, это очистить кеш приложения и данные. Этот шаг применим только к смартфонам Android.

Чем больше вы используете YouTube, тем больше он накапливает кэшированных файлов, что впоследствии может привести к задержке и некоторым проблемам.

Следуйте этому руководству, чтобы очистить кеш на Android:

  1. Перейти к настройкам телефона
  2. Поиск приложений или управление приложениями
  3. Прокрутите, чтобы найти приложение YouTube
  4. Нажмите «Очистить кэш», а затем «Очистить данные».

После очистки данных приложения вам может потребоваться снова войти в свою учетную запись Google и настроить параметры, но очистка данных не удаляет содержимое вашего телефона.

Решение 4. Используйте альтернативу приложению YouTube

Когда вы исчерпали первые три решения, но безрезультатно, следующее, что вам нужно сделать, чтобы продолжить просмотр этих видео, — это открыть их с помощью альтернатив.

Если у вас возникли проблемы с воспроизведением видео на YouTube без звука, вы можете открыть параметр браузера в Google Chrome со смартфона.

Все, что вам нужно сделать, это запустить приложение Chrome и перейти на youtube.com, после чего появится рабочий стол. Используйте его аналогично рабочему столу.

Решение 5. Переустановите приложение YouTube

Наконец, если у вас по-прежнему возникает та же проблема, попробуйте удалить приложение YouTube, а затем переустановить его через некоторое время.

Вы можете удалить приложение из PlayStore или AppStore или просто нажать и удерживать значок приложения на устройстве iOS, пока он не начнет покачиваться и не появится значок X сверху.Нажмите значок X, чтобы удалить приложение. Для устройств Android вы также можете нажать и удерживать приложение, а затем смахнуть его вверх, чтобы перетащить его в корзину.

После того, как вы успешно удалили приложение YouTube, вы можете вернуться в PlayStore или AppStore, а затем переустановить YouTube.

Затем проверьте, устранена ли проблема.

Бонусное решение!

Некоторые видео на YouTube на самом деле не начинаются со звука, и вам нужно включить значок громкости под видео. Обязательно проверяйте видео, которые вы смотрите, если они начинаются со звука или без него.Стоит проверить значок динамика, отключен он или нет.

Вы также можете отрегулировать громкость на своих смартфонах в настройках. На устройствах iOS и Android откройте «Настройки» и перейдите в «Звуки». Проверьте, установлен ли ползунок звука на максимальное значение.

Часть 3. Резюме

Некоторые видео на YouTube без звука на самом деле вызваны множеством факторов. Это может быть ошибка пользователя, из-за которой вы забыли исправить регулятор громкости, или проблема с динамиком или звуком в аппаратном разделе.Однако чаще всего это вызвано тем, что флеш-плеер не включен должным образом в браузере вашего компьютера или на самом сайте YouTube.

Какой бы ни была основная причина, мы предоставили вам набор мер по устранению неполадок, которые вы можете выполнить как на своем компьютере, так и на своем мобильном устройстве. Просто следуйте шагам, которые мы упоминали выше, и проверьте, какие из них действительно сработали для вас.

Не забудьте поделиться с друзьями на случай, если они столкнутся с этой проблемой позже!

7 лучших способов устранения неполадок видео в Facebook без звука

Нет звука нет видео на Facebook.У меня нет звука из видео, загруженных на Facebook, при просмотре в браузере Chrome. Я провел все диагностики, которые смог найти. Не повезло. Я разместил запросы о помощи на форумах поддержки Windows. Спасибо за все предложения.

Проблема с отсутствием звука в видео на Facebook может возникать на Chrome, iPhone, Android, ПК с Windows и любых других устройствах. Довольно много пользователей сталкивались с проблемой отсутствия звука при загрузке видео с Facebook или скачивании видео с Facebook. Вот несколько полезных советов по устранению неполадок, которые помогут решить проблему со звуком в Facebook.

Почему нет звука в видео на Facebook (загрузка или загрузка)

Несколько факторов могут вызвать проблему отсутствия звука в Facebook, который вы просматриваете, загружаете или скачиваете. Например, вы сделали некоторые неправильные системные настройки звука на своем устройстве, есть проблемы с вашим браузером для Flash Player, настройки приложения Facebook, системные конфликты или исходный звук видео, и это лишь некоторые из них. Выяснение причин отсутствия звука в видео на Facebook может помочь вам быстро решить проблему.

Если вы не хотите знать причины, ничего страшного. Просто продолжайте с некоторыми простыми решениями, перечисленными ниже.

Как устранить проблему отсутствия звука в видео на Facebook

1. Проверьте, есть ли звук в других приложениях

Является ли Facebook единственным приложением со звуком? Есть ли звук на YouTube, Instagram или Prime Video при потоковой передаче? Если на вашем устройстве звук других потоковых сервисов работает нормально, проблема может быть связана с приложением Facebook. В противном случае может возникнуть проблема с вашим устройством.

2. Проверьте, не отключен ли звук в приложении Facebook, на вашем устройстве или в браузере

Значок «x» рядом с настройками громкости в видео на Facebook означает, что звук отключен. Включите громкость при воспроизведении видео с Facebook. Убедитесь, что звук на вашем устройстве не отключен. Затем проверьте, настроен ли ваш браузер, такой как Firefox, Chrome, Safari, на отключение звука. Некоторые пользователи сообщали о проблемах со звуком в Facebook-видео в Chrome, и причина в том, что настройка звука Chrome отключена.Когда звук отключен в браузерах или устройствах, звук также отсутствует при потоковой передаче YouTube, Instagram или других источников.

3. Перезагрузите устройство

Простой перезапуск иногда может полностью устранить некоторые неизвестные проблемы. Просто выключите Facebook и перезагрузите устройство. Снова откройте Facebook, выберите видео для воспроизведения, чтобы проверить, решена ли проблема со звуком.

4. Очистить кеш браузера

Кэшированные данные браузера и файлы cookie могут вызывать конфликты между видеоконтентом и системой.Очистите временные кэшированные данные и файлы cookie используемого вами браузера. Обновите браузер до последней версии, если она доступна. Некоторым пользователям также помогает удаление и переустановка браузеров.

5. Проверьте исходное видео Facebook

Возможно, исходное видео Facebook, которое вы загрузили или загрузили, не имеет звука. Проверьте, есть ли аудиофайл, прикрепленный к видеофайлу. Используйте MediaInfo или аналогичную программу, чтобы проверить, не пуст ли аудиофайл.

6.Запустите средство устранения неполадок с воспроизведением аудио в Windows

.

Воспользуйтесь средством устранения неполадок с воспроизведением аудио в Windows, чтобы устранить проблему отсутствия звука на Facebook в Windows. Средство устранения неполадок с воспроизведением аудио проверяет настройки громкости, звуковой диск или карту, динамики или наушники. Откройте средство устранения неполадок с воспроизведением аудио и попробуйте.

7. Обновите Flash Player

Попробуйте установить последнюю версию Adobe Flash Player. Воспроизведите видео на Facebook, чтобы увидеть, работает ли этот метод.Если это не сработает, воспользуйтесь ссылкой «Сообщить о проблеме» в своей учетной записи Facebook и сообщите разработчикам Facebook о проблеме отсутствия звука в видео Facebook.

Решено: нет звука в течение первых нескольких секунд видео (Realtek Audio)

Наконец-то я решил проблему, и это оказалось проще, чем я себе представлял. Мне нравится мой компьютер, сделанный на заказ, но я столкнулся с этой проблемой с самого начала. У меня есть два аудиовыхода, один для наушников для подкастов, а другой для динамика HK Oynx 4.

Проблема, с которой я постоянно сталкивался, заключалась в том, что звук не запускался до истечения секунды после запуска видео.Кроме того, звук иногда выпадал из видео. Звук синхронизируется с видео. Просто звук начинается позже. Это повлияло на видео, которые я смотрел в Интернете, а также на видео, хранящиеся на жестком диске.

Это очень раздражало, так как я редактировал видео для загрузки на Youtube.

Сначала я подумал, что это могут быть проблемы с моим динамиком. Но немного покопавшись, я обнаружил, что на самом деле это проблема с Realtek.У меня материнская плата MSI с аудиокодеком Realtek. Я установил Realtek Audio Console с Nahimic.

Ниже я предлагаю вам два решения.

Решение 1

Оказывается, все, что мне нужно было сделать, это открыть Realtek Audio Console и изменить настройку . Вот что я сделал.

Аудиоконсоль Realtek
  1. Открыта аудиоконсоль Realtek
  2. Перешел на значок шестеренки
  3. Выбрано «Заставить передние и задние устройства вывода одновременно воспроизводить два разных аудиопотока»

Вот так просто устранена проблема с задержкой звука в моих видео.

Если это по-прежнему не работает, убедитесь, что у вас есть правильный драйвер для вашего аудио. Кроме того, немного поэкспериментируйте с настройками и убедитесь, что вы выбираете правильное устройство вывода в настройках звука Windows в правом нижнем трее.

Альтернативное исправление

Если это по-прежнему не работает, приобретите аудиоадаптер USB на разъем 3,5 мм и подключите звук к порту USB. Это тоже работает и нет задержки звука. Вот как выглядит тот, что у меня получился.

Нет звука при воспроизведении видео Amazon Prime? Как исправить

Вы смотрели фильмы и заметили, что на Amazon Prime нет звука, несмотря на высокое качество изображения? Проблемы со звуком или звуком в Amazon Prime распространены.

Хотя конкретной причины этой проблемы нет, существует несколько возможных причин.

Во-первых, возможно, вы используете неправильный кабель HDMI. Кабели HDMI можно использовать со старыми частями программного или аппаратного обеспечения без особой модификации или адаптации.

Однако дополнительные возможности могут сделать их несовместимыми с некоторыми устройствами. Таким образом, кабель не будет передавать несжатые цифровые аудио- и несжатые видеоданные с вашего цифрового телевизора, телевизионной приставки или монитора компьютера.

Во-вторых, громкость вашего телевизора может быть низкой или отключена. В этом случае вам необходимо проверить настройки звука и увеличить громкость.

В-третьих, вы подключили Smart TV к A/V-ресиверу, но ресивер выключен. Чтобы исправить это, включите приемник.

Проблема со звуком в видео Amazon Prime может раздражать при потоковой передаче новейших фильмов. Ниже приведены другие возможные решения для его исправления.

Как исправить звук на Amazon Prime Video

  1. Перезапустите приложение
  2. Проверить кабельные соединения
  3. Обновление программного обеспечения
  4. Проверьте настройки звука
  5. Удалить и переустановить приложение
  6. Обновите прошивку вашего устройства

Способ №1: перезапустите приложение

Некоторые проблемы с потоковой передачей возникают из-за низкой пропускной способности или плохого подключения к Интернету.Это также означает, что проблемы не связаны с вашим сервисом Amazon Prime. Чтобы исправить их, вам необходимо перезапустить приложение, маршрутизатор или модем.

Перезагрузка или перезапуск устройства может решить многие проблемы, включая проблемы со звуком. Вам нужно отключить устройство на несколько секунд, а затем снова подключить его.

Вы также можете перезапустить приложение, выполнив следующие действия.

  • На домашней странице Fire TV перейдите к Настройки
  • Выберите Приложения
  • Нажмите Управляемые установленные приложения
  • Выберите Amazon Prime Video на Fire TV
  • Нажмите Принудительно закрыть
  • Запустить приложение

Откройте свое видео, чтобы определить, произошли ли изменения.Если вы получаете сообщение об ошибке недостаточной пропускной способности на Amazon Prime, у нас есть подробное руководство по этому поводу.

Способ № 2: проверьте кабельные соединения

Вы не слышите музыку или звук при воспроизведении видео Amazon Prime из-за плохого подключения кабеля или кабеля HDMI. Проблемы с HDMI возникают, когда входы и экранные дисплеи работают, но не работают входы HDMI.

Эти входы отвечают за передачу несжатого цифрового звука. Неправильный кабель может вызвать множество проблем, включая отсутствие звука, изображения или и то, и другое.

В других случаях вы увидите сообщение об отсутствии сигнала на исходном устройстве, таком как Roku TV.

Вы можете решить эту проблему, проверив кабельные соединения. Для этого выполните следующие действия.

  • Убедитесь, что разъемы HDMI подключены правильно.
  • Осмотрите кабели, чтобы убедиться, что они не повреждены
  • Используйте другой кабель HDMI. Возможно, вы используете старый кабель или он несовместим с исходным устройством.

Если у вас нет хорошего кабеля HDMI, мы рекомендуем приобрести кабель iVanky 18 Гбит/с.

Простое решение может состоять в том, чтобы разрешить юнитам перезагружаться. Другими словами, отключите их от источника питания и включите снова. Убедитесь, что ваши кабели HDMI подключены на протяжении всего этого процесса.

Метод № 3: обновите программное обеспечение

Если на вашем устройстве используется не обновленная программа, это может привести к проблемам с изображением и звуком. Чтобы обеспечить оптимальную работу устройства, вам необходимо обновить программное обеспечение.

Если вы используете Fire TV Stick, выполните следующие действия.

  • Откройте главную страницу Настройки
  • Нажмите на Система
  • Выбрать О
  • Нажмите  Версия программного обеспечения и выберите Проверить наличие обновлений системы

Этот процесс позволит вам обновить программное обеспечение и исправить любые проблемы, с которыми вы столкнулись.

Способ № 4: проверьте настройки звука

Если вы ведете потоковую передачу на Amazon Prime и показывает только изображения, но не воспроизводит звук, возможно, ваши настройки звука отключены.Вы должны проверить настройки звука вашего устройства, чтобы решить проблему.

Одним из способов решения этой проблемы является отключение DD+ (Dolby Digital Plus). Для этого выполните следующие действия.

  • Перейдите в Настройки на Fire TV Stick или Amazon Fire TV
  • Выбор Дисплей и Звуки
  • Перейти к Аудио
  • Выберите Цифровой выход Dolby . Выключите DD+ и снова откройте видео

Обратите внимание, что ваш ресивер должен поддерживать DD+ для получения звука DD+.

Способ № 5: удалите и переустановите приложение

Вы можете отказаться от удаления приложения, потому что это означает, что вы потеряете свои данные. Вместо этого вы будете настаивать на обновлении приложения, чтобы сохранить ваши данные в целости.

Но в случае технических проблем, таких как отсутствие звука при воспроизведении видео Amazon Prime, вам следует удалить приложение и переустановить его снова.

Удаление приложения приведет к удалению его настроек, кеша и данных. Кроме того, это может помочь вам освободить место. После удаления вам следует переустановить приложение, чтобы оно могло работать с настройками по умолчанию.

Если вы используете приложение Amazon Prime, вот как его удалить и переустановить.

  • Выберите «Настройки» на домашней странице Fire TV
  • Выберите «Приложения», а затем выберите «Управление установленными приложениями».
  • Найдите приложение Amazon Prime и выберите «Удалить».

После удаления найдите приложение и переустановите его. Вы сможете установить новое приложение с заводскими настройками и без кэшированных данных.

Способ № 6. Обновите прошивку устройства

Прошивка — это программа, встроенная в устройство.Его работа заключается в управлении поведением устройства.

В этом случае вам необходимо обновить прошивку устройства, которое вы используете для онлайн-трансляции видео Amazon Prime. Обязательно обновляйте прошивку всякий раз, когда производитель устройства выпускает обновления.

Обновление прошивки помогает исправить ошибки и содержит новые и улучшенные функции. Кроме того, это помогает защитить ваше устройство от угроз безопасности.

Попробуйте настроить устройство на регулярную проверку обновлений и их автоматическую загрузку.

Если проблема мгновенного видео Amazon Prime без звука на Smart TV является новой, рассмотрите возможность загрузки прошивки вручную и обновления устройства.

Надеюсь, это руководство помогло вам решить проблему «нет звука на Amazon Prime», с которой вы столкнулись. Если нет, обратитесь за помощью в службу поддержки Amazon Prime.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *