Play Market: Отсутствует интернет-соединение, проверьте WiFi

Обзоры

Проблемы с подключением в продуктах Google были всегда, причем они появляются независимо от версий Андроида (5.1, 6.0, 7.0 и выше). В статье мы подробно рассмотрим ошибку в Play Market — «Отсутствует интернет-соединение. Проверьте подключение к WiFi или сотовой сети», причем, интернет на телефоне активен и в браузере или других приложениях все загружается. Мы опишем решения по общим источникам бага и частным случаям.

Ошибка подключения в Плей Маркет

Причины ошибки подключения

Итак, основных причин, влияющих на подключение к Плей Маркету, может быть несколько. Самые популярные из них — сбитые настройки по времени на Андроиде, захламленность служб телефона кэшем. Частными случаями можно назвать программную блокировку Сети из-за использования взламывающих программ, либо специфика в настройках точки Wi-Fi. Давайте обо всем рассказывать по порядку.

Что делать первым делом?

Я не буду долго описывать самые необходимые шаги — перезагрузка самого устройства (можно с выниманием батареи питания) и перезапуск самого роутера. Причем, Wi-Fi желательно тоже выключить из розетки на 5-10 минут, что будет очень полезно в случае динамических IP-адресов.

Не лишним будет сразу проверить время-дату-пояс, привязанные к вашему устройству. Ввиду сбоев операционки эти параметры могут слетать. Что бы выставить правильные — откройте сайт 2ip.ru. Там будет указан ваш IP и город (точнее город вашего провайдера). Посмотрите в сети, какой у города часовой пояс и выставьте такой на своем телефоне. Время и дату можно оставить на автоматическом онлайн определении — главное что бы они отображались верные.

Определите город вашего провайдера через сайт 2ip.ru

Сбрасываем временные сохранения служб Google

Если все перезапуски вам не помогли — беремся за более углубленные варианты. Для начала сбросьте кэш и сотрите данные, которые есть у всех приложений на Андроид.

1. 1. Открываем «Настройки» → «Приложения» → «Все».

1. Из списка отыщите «Play Market» и «Сервисы Google Play».
2. Поочередно открывайте их и жмите стереть (очистить) кэш и данные. В зависимости от девайса и версии Андроида на нем, эти опции могут немного отличаться. Например, на моем Xiaomi нужно дополнительно открыть вкладку «Память», а на китайских моделях «Хранилище».

   Очистка данных и кэша в приложении Плей Маркет

3. На древних версиях ОС дополнительно очищайте и «Google Services Framework».
4. Такой шаг чаще всего помогает решить ошибку «Отсутствует интернет-соединение» в Маркете. Имейте ввиду, после такого сброса появится запрос снова залогиниться в Google и принять соглашение — этот шаг следует подтвердить.

Помимо такого точечного сброса служб Google, желательно выполнить комплексный анализ и очистку по всему телефону. На всех современных Андроидах опция очистки вшита по умолчанию. Например, на Samsung она называется Smart Manager, а на Xiaomi просто «Очистка».

Но вы можете использовать и сторонний софт, типа Clean Master.

Кстати, такая очистка будет актуальна, если вы периодически используете VPN подключения на телефоне. Часто сеть может сбоить из-за приложений типа SuperVPN, Turbo VPN или VPN Unlimited.

Стирание взломщиков типа Freedom

Очень часто сторонние приложения могут оказывать влияние на связь и интернет в телефоне (Meizu, Xiaomi, Samsung). Просмотрите список предустановленных программок и сотрите все лишнее. Особое внимание уделите софту, который выполняет роль «взломщика» и «читинга». Например, многие владельцы Android встречают блокирующую ошибку  «Отсутствует интернет-соединение» в Маркете из-за программ Freedom, Lucky Patcher и подобных им.

1. Удалите такие программы, если они есть. Если у вас такой софт был ранее, то в файле HOSTS могли остаться его параметры.
2. Скачайте на компьютер приложения типа ES Проводник, Root Explorer или Total Commander. Через их проводник откройте следующий путь: Устройство → System → etc → ищем там HOSTS → выделяем и жмем «Редактировать».

   Редактирование файла HOSTS через ES Проводник

3. В стандартном виде, кроме строки «127.0.0.1 localhost» не должно быть ничего, поэтому все остальное стираем и сохраняемся.
4. Можете все закрепить перезагрузкой самого телефона, а после пробуйте войти в Маркет.

Для проверки и правки HOSTS указанными выше менеджерами потребуется ROOT-доступ — имейте ввиду, на последних версиях Андроида, из-за этого могут быть проблемы. Изучите этот момент в сети глубже.

Что еще помогает

Есть несколько дополнительных советов, которые помогли некоторым пользователям. Конечно, не факт что для вас это будет действенно, но все же проделайте вот это:

• Смените тему на вашем телефоне. Да, прямо заходите в «Настройки» → «Темы», где выберите и активируйте новую. После пробуйте открыть Google Play.
• Другой совет — пробуйте в настройках подключенной точки Wi-Fi сменить DNS адреса, на нестандартные от Google. Для этого: откройте меню активного подключения →  ниже будут «Параметры IP» или «Настройки IP» или DHCP → там укажите в DNS1 параметр 8.8.8.8, а в DNS2 параметр 8.8.4.4. После перезапуска девайса попробуйте открыть Маркет.

  На разных устройствах вывод настроек Сети может отличаться

Ошибка  «Отсутствует интернет-соединение» при покупке

Отдельный момент — появление такого бага при попытке загрузить или купить какую-либо игру. В таком случае проверьте следующее:

• На телефоне должно быть свободное место. Причем, памяти должно хватать не только под загрузку, но и должен оставаться запас в 100-200 Мб.

  Отсутствует интернет-соединение при покупке игры

• Опробуйте смену вида подключения к интернету. Например, с точки Wi-Fi перейдите на мобильный интернет.
• Попробуйте сменить способ самой оплаты: кошелек-карта, либо отвяжите и подвяжите карту снова.
• Обязательно прогоните весь Android через антивирусный сканер (Dr.Web, ESET, AVG, Kaspersky, Malwarebytes). Скачивайте только официалки в Маркете, потому как там будут актуальные базы вирусов.

Заключение

Сбой входа в Play Market «Отсутствует интернет-соединение, проверьте подключение к Wi-Fi» является довольно распространенной проблемой, но решается она довольно таки быстро. Если у вас все же возникли сложности — пишите в комментариях ниже (все читаем, всегда стараемся помочь).

Мне нравитсяНе нравится2

Выходит ошибка при подключении к интернету

Причины:

1. Неверно введен логин или пароль. 

2. С вашего компьютера часто поступают запросы на авторизацию на сервере, поэтому подключение отклонено. Это возможно в том случае, когда на ПК есть вредоносные программы либо некорректно работает сетевая карта.

Решение:

1. Для проверки корректности ввода необходимо набрать логин и пароль в блокноте и скопировать данные в поля высокоскоростного подключения. Обратите внимание, что при копировании пробелы учитываются как символы.

2. Если вы не помните свои логин и пароль, воспользуйтесь инструкцией по восстановлению логина и пароля. 

3. Проверьте ПК/ноутбук с помощью антивируса на наличие вредоносного ПО и удалите его. 

Необходимо восстановить данные для авторизации — логин/пароль

Если по какой-либо причине были утеряны данные для подключения и авторизации — логин/пароль — и необходимо их восстановить, это можно сделать несколькими способами:

1.  Данные всегда записаны в памятке абонента, которая выдается вместе со всеми документами при подключении.

2.  Данные можно восстановить в центре обслуживания абонентов вашего города. Для этого потребуется паспорт владельца договора.

3.  Обратиться в техническую поддержку по бесплатному номеру 8-800-333-7000, либо через онлайн-консультанта. Данные будут высланы смс-сообщением на номер телефона, привязанный к договору. 

Обратите внимание: для того, чтобы данные были высланы, необходимо назвать паспортные данные владельца договора, либо контрольную фразу и ответ на нее, если вы ранее задавали эти параметры в личном кабинете.

4.  Воспользоваться телефонным помощником, позвонив по номеру 8-800-333-7000 и в тоновом режиме выбрать сначала «Вы являетесь абонентом», затем следовать подсказкам помощника.

Обратите внимание: если телефон, с которого совершается звонок не привязан к договору, данные не будут высланы.

Я ввожу данные верно, есть подозрение на вирусы

Решение:

1. Можно запустить проверку на вирусы, если на компьютере уже установлен какой-либо антивирус. Достаточно нажать правой кнопкой мыши на иконку, которая находится в правом нижнем углу экрана, — обычно возле часов, — и запустить проверку.

2. Можно приобрести антивирус и скачать его в личном кабинете по ссылке https://lk.dom.ru/antivirus — этот вариант подойдет, если у вас есть альтернативный доступ к сети Интернет.

3. Можно попробовать провести дополнительную диагностику или оставить заявку на вызов специалиста на дом. Работы могут быть платными, если они связаны с устройством Клиента.

Для этого вы можете:

Причина:

Некорректно настроено подключение для доступа в интернет. 

Решение:

1. В свойствах подключения на вкладке «Безопасность» должна стоять опция «Параметры безопасности» — «Обычные», при проверке используется — Небезопасный пароль.

2. Отключить временно защитные программы и брандмауэр (сетевой экран).

3. Перезагрузить ПК, пересоздать подключение PPPoE.

Если вопрос не решен, вы можете:

Причина:

Сетевая карта выключена или работает некорректно.

Решение:

1. Включить подключение по локальной сети

2. Необходимо выключить и заново включить сетевой адаптер в диспетчере устройств: Пуск-> Панель управления-> Система-> Оборудование-> Диспетчер устройств-> Сетевые Платы. Нажать правой кнопкой мыши, выбрать «Отключить», а затем «Задействовать» и повторить попытку подключения.

3. Переустановить драйвера сетевой карты.

Если вопрос не решен, вы можете: 

Причина:

Эта проблема может возникнуть, если протокол TCP/IP отсоединился от адаптера удаленного доступа или создается конфликт при загрузке второго драйвера WAN IP минипорта.

Решение:

Внимание! Нижеприведенные действия требуют углубленных знаний настроек системы. При некорректном выполнении действий может произойти критический сбой системы и потребуется переустановка операционной системы. Действия совершаются на свой страх и риск.

Чтобы устранить эту проблему, нужно удалить протокол TCP/IP  глобальной сети минипорта IP-устройства и переустановить протокол TCP/IP. Чтобы сделать это, выполните следующие действия:

1. Удалите протокол TCP/IP. Для этого:

• На панели управления дважды щелкните значок Сеть и удаленный доступ, щелкните правой кнопкой мыши Подключение по локальной сети и выберите команду Свойства.
• В списке Отмеченные компоненты используются этим подключением выберите Протокол Интернета (TCP/IP) и нажмите кнопку Удалить.
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить TCP/IP.
• Перезагрузите компьютер в ответ на запрос, но при появлении запроса на разрешение протокола нажмите кнопку Нет .

2. Щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер и выберите команду Свойства.

3. Перейдите на вкладку Оборудование и нажмите кнопку Диспетчер устройств.

4. В меню Вид выберите пункт Показать скрытые устройства.

5. В разделе Сетевые адаптеры должны быть WAN IP минипорт устройства. Если устройство WAN IP минипорта включено, перейдите к следующему шагу. Если в списке нет WAN IP минипорт устройства, перейдите к пункту 16.

6. Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить, в поле Открыть введите команду regedit и нажмите кнопку ОК. 

Важно: Этот раздел, метод или задача включают действия, содержащие указания по изменению реестра. Однако при некорректных изменениях реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому выполняйте следующие действия внимательно. Для дополнительной защиты сделайте резервную копию реестра перед внесением изменений. В таком случае при возникновении неполадок можно будет восстановить реестр. Чтобы узнать дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра, щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

Как сделать резервное копирование и восстановление реестра Windows

7. Найдите следующий подраздел реестра:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {4D36E972-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

8. В меню Реестр выберите Экспорт файла реестра, введите в поле Имя файла резервной копии ключа и нажмите кнопку Сохранить.

Примечание: изменения, внесенные в этот раздел реестра можно восстановить. Чтобы сделать это, дважды щелкните сохраненный файл резервной копии key.reg.

9. Щелкните каждый из подразделов реестра в этом разделе, а затем просмотрите столбец Данных значение Driver Desc, чтобы определить, который из подразделов соответствует Минипорт WAN (IP). Например, в подразделе 0005 .

10. Щелкните правой кнопкой мыши раздел, значение которого Driver Desc является Минипорт WAN (IP). Например, щелкните правой кнопкой мыши 0005 и нажмите кнопку Удалить. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление раздела.

11. Закройте редактор реестра.

12. Щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер и выберите команду Свойства.

13. Перейдите на вкладку Оборудование и нажмите кнопку Диспетчер устройств.

14. В меню Вид выберите пункт Показать скрытые устройства.

15. В разделе Сетевые адаптеры щелкните правой кнопкой мыши Минипорт WAN (IP) и нажмите кнопку Удалить. Нажмите кнопку ОК , чтобы подтвердить удаление this device.

16. Переустановите протокол TCP/IP:

• На панели управления дважды щелкните значок Сеть и удаленный доступ, щелкните правой кнопкой мыши Подключение по локальной сети и выберите команду Свойства.
• Нажмите кнопку Установить.
• В диалоговом окне Выбор типа сетевого компонента выберите Протокол и нажмите кнопку Добавить.
• В списке Сетевой протокол выберите Протокол Интернета (TCP/IP) и нажмите кнопку ОК.
• После установки протокола нажмите кнопку Закрыть.
• Перезагрузите модем путем выключения питания. Если это внутренний модем, перезагрузите компьютер.
• Проверьте подключения к Интернету. 

Причина:

Некорректно настроено подключение для доступа в интернет.

Решение:

1. Зайти в меню Пуск, далее — в Панель управления -> Сетевые подключения, нажать правой кнопкой мыши по высокоскоростному соединению, используемому для выхода в сеть Интернет, выбрать Сеть, выбрать Протокол интернета TCP/ IP, зайти в свойства этого протокола и поставить галочку на опции Получить IP-адрес автоматически.

2. Перезагрузить ПК, пересоздать подключение PPPoE.

3. Переустановить драйвер сетевой карты (СК).

Если вопрос не решен, вы можете: 

Причина:

Уже установлено соединение с интернетом. 

Решение:

1. Перезагрузить ПК, пересоздать подключение PPPoE.

2. Переустановить драйвер сетевой карты (СК).

Если вопрос не решен, вы можете: 

Причина:

1. Подвисла сетевая карта.

2. Не установлен драйвер сетевой карты.

3. Некорректно настроено подключение.

4. Сетевая карта неисправна.

Решение:

1. Перезагрузить компьютер.

2. Переустановить драйвер сетевой карты (СК).

3. Перезагрузить ПК, пересоздать подключение PPPoE.

При неисправности сетевой карты, — если при подключении кабеля на ней не горит ни одна лампочка, — обратиться в Сервисный центр для ее ремонта либо замены. 

Если вопрос не решен, вы можете: 

Причины:

1. Неправильно настроены параметры безопасности PPPoE соединения.

2. Порт блокирует антивирусная программа или брандмауэр (сетевой экран).

Решение:

1. В свойствах подключения на вкладке «Безопасность» должна стоять опция «Параметры безопасности» — «Обычные». При проверке используется — Небезопасный пароль.

2. Отключить временно защитные программы (антивирусы) и сетевой экран (брандмауэр).

Если вопрос не решен, вы можете: 

Причина:

Некорректно настроено подключение для доступа в интернет. 

Решение:

1. Зайти в меню «Пуск», далее зайти в Панель управления -> Сетевые подключения, нажать правой кнопкой по высокоскоростному соединению, используемому для выхода в сеть Интернет, выбрать «Сеть» и снять все галочки со всех протоколов кроме «Протокол интернета TCP/ IP» и QoS

2. Перезагрузить ПК, пересоздать подключение PPPoE.

Если вопрос не решен, вы можете: 

Причина:

Неправильно работает сетевая карта.

Решение:

1. Необходимо выключить и заново включить сетевой адаптер в диспетчере устройств: Пуск-> Панель управления-> Система-> Оборудование-> Диспетчер устройств-> Сетевые платы. Нажмите правой кнопкой мыши, выберите «Отключить», а затем «Задействовать» и повторите попытку подключения.

2. Перезагрузить ПК, пересоздать подключение PPPoE.

Если вопрос не решен, вы можете: 

Причина:

Некорректно работает сетевая карта. 

Решение:

1. В свойствах «Подключения по локальной сети» в протоколе «internet protocol TCP/IP» отметить «Получить IP-адрес автоматически».

2. В свойствах «Подключения по локальной сети» снять галочку с «internet protocol TCP/IP». 

2. Перезагрузить ПК, пересоздать подключение PPPoE.

3. Переустановить драйвер сетевой карты (СК). 

Если вопрос не решен, вы можете: 

Причина:

Эта ошибка может возникнуть, если не запущены некоторые из перечисленных ниже служб. 

Решение:

1. Включить следующие службы:

— Поддержка самонастраивающихся устройств Plug and Play;

— Диспетчер автоматических подключений удаленного доступа;

— Диспетчер подключений удаленного доступа;

Телефония.

2. Перезагрузить ПК, пересоздать подключение PPPoE. 

Если вопрос не решен, вы можете: 

Skype «Не удалось установить соединение». Нет подключения к Skype, но интернет работает

Помимо самой Windows, проблемы с подключением к интернету могут возникать в отдельных программах. Так в программе Skype очень часто появляется ошибка «Не удалось установить соединение», или «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Очевидно, что эти ошибки появляются из-за проблем с подключением к интернету. Но как это обычно бывает, интернет на компьютер подключен и работает, но Скайп все ровно пишет, что нет подключения и не дает зайти в свою учетную запись.

Несмотря на то, что сейчас существует огромное количество разных мессенджеров, которые лучше по функционалу, стабильности работы и другим параметрам, многие продолжают использовать Скайп для работы, или общения со своими близкими и друзьями. Я тоже использую этот мессенджер, и каких-то особых проблем и ошибок с ним у меня никогда не было. Но вот когда мне приходилось настраивать чужие компьютеры (устанавливать Windows и другие программы), то после установки Skype появлялось сообщение, что невозможно установить соединение. Хотя интернет был подключен и в других программах (в том числе в браузере) он работал.

Так как причин, которые мешают войти в Skype может быть много, то какого-то одного и универсального решения нет. Но проблема популярная, программа тоже популярная, а это значит, что уже экспериментальным путем найдены основные и рабочие решения, которыми я с вами поделюсь. Некоторые их них проверены на собственном опыте. Постараюсь сделать максимально простую и понятную инструкцию, с помощью которой вы самостоятельно сможете починить соединение с интернетом в Skype.

Почему Скайп пишет, что не удалось установить соединение?

Все очень просто. Программа Скайп использует интернет-соединение. В том числе для входа в учетную запись. Когда мы вводим свой логин (номер телефона, электронную почту) и пароль, то программа отправляет эти данные на сервер для проверки. Если все хорошо, то мы входим в Скайп. Или получаем сообщение, что такая учетная запись не существует, или неверный пароль.

А если Skype не может подключится к серверу, то появляется ошибка «Не удалось установить соединение».

В более новых версиях Скайпа появляется другая ошибка: «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

Обратите внимание на скриншот выше. Программа не видит подключения к интернету, но компьютер к интернету подключен (у меня по Wi-Fi, у вас может быть по кабелю) и никаких ограничений у подключения нет. Я имею веду «без доступа к интернету», или еще что-то.

А после обновления до самой новой версии Skype 8.25 (которая была на момент написания этой статьи) программа даже без подключения к интернету, после нажатия на кнопку «Вход с учетной записью Майкрософт» просто пыталась что-то загрузить и снова появлялась эта кнопка для входа.

Никаких ошибок и сообщений. Возможно, в следующих версиях это исправят. И в новой версии уже нет доступа к настройкам соединения (порт, прокси). Так же не получится запустить проверку обновлений и посмотреть версию самого Скайпа (ее можно посмотреть в окне «Установка и удаление программ» в Windows). До той порты, пока не будет выполнен вход в учетную запись.

Что делать, если Skype не подключается к интернету?

Решения, который вы можете видеть ниже, должны подойти для Windows 10, Windows 8, Windows 7 и Windows XP. Разумеется, что некоторые настройки могут немного отличаться, в зависимости от версии операционной системы. Я буду показывать весь процесс на примере Windows 10, но по возможности буду давать инструкции (ссылки на другие статьи) для предыдущих версий.

Основные причины и решения:

• Отсутствует подключение к интернету. Нужно убедится, что интернет на компьютере работает.
• На вашем компьютере установлена устаревшая версия Скайпа. Нужно обновить, или скачать и установить новую версию программы. Правда, не редко бывает наоборот – работает более старая версия.
• Бывали случаи, когда Скайп не работал из-за устаревшей версии Internet Explorer. Нужно обновить браузер.
• Что-то с настройками сети Windows, прокси, настройками браузера Internet Explorer, или самого Skype. Так же может быть проблема в файле hosts. Необходимо проверить/очистить все эти настройки.
• Skype не может подключиться к интернету из-за брандмауэра, или антивируса, который блокирует работу программы. Временно отключаем антивирус и проверяем настройки брандмауэра.
• Проблемы с подключением из-за VPN. Если у вас настроено VPN-соединение, то нужно его отключить.
• Временные проблемы на стороне сервера, поэтому не удается установить соединение в Skype.

Давайте теперь рассмотрим эти решения более подробно.

Проверяем подключение к интернету

Возможно немного глупое решение, и в комментариях вы напишите, что-то типа: «как интернет не работает, а на этот сайт я как зашел?!», но все же. У меня нет возможности посмотреть ваш компьютер, так что рекомендую все таки первым делом убедится в активном интернет-соединении.

Не важно как ваш компьютер, или ноутбук подключен к интернету. Это может быть как беспроводная WI-FI сеть, 3G/4G USB модем, или подключение по кабелю. Посмотрите статус соединения (нажав на иконку в трее). Так же обратите внимание на эту иконку, нет ли возле нее желтого восклицательного знака.

Откройте любую программу, которая использует интернет и проверьте, работает ли соединение. Ну и запустите браузер и попробуйте открыть любой сайт.

Если у вас есть проблемы с подключением, ошибки в браузере и других программах, то эти статьи могут вам пригодится:

Ну а если интернет работает, а Скайп не подключается, то смотрите другие решения ниже.

Обновление или переустановка Skype

Если у вас еще седьмая версия Скайпа, то нажмите на «Помощь» и выберите «Проверить наличие обновлений».

Если программа сможет подключиться к серверу и проверить обновления, и если будет новая версия, то появится сообщение с предложением загрузить ее и установить – соглашаемся.

Возможно, после установки обновления все заработает.

Но может появится ошибка: «Сбой во время загрузки обновления Skype», или новая версия не будет обнаружена. В таком случае нужно сначала полностью удалить программу с компьютера, скачать новую версию с официального сайта и установить ее.

Заходим в «Установка и удаление программ» (в Windows 10 можно найти через поиск), или в «Этот компьютер» открываем «Удалить и изменить программу». В Windows 7 это средство так же можно запустить в «Мой компьютер», или через панель управления. Находим Skype и удаляем его.

Можно так же для удаления использовать утилиту CCleaner. Не лишним будет выполнить очистку ненужных файлов и реестра после удаления в этой же утилите.

Перед установкой новой версии можно удалить папку пользователя по адресу: Имя пользователя/AppData/Roaming/Skype.

Нажимаем Win+R, вводим %appdata% и нажимаем Ok. Откроется папка, в которой будет папка «Skype» с нужными файлами.

На всякий случай создайте резервную копию этой папки. Там, например, хранится история переписки.

Загружаем Скайп с официальной страницы – https://www.skype.com/ru/. Сохраняем установочный файл на компьютер, запускаем его и следуем инструкциям по установке.

После установки пробуем зайти в свою учетную запись. Если не получится, то можно установить более старую версию. Например, 6.22. Особенно, если у вас Windows XP, или Windows Vista.

Обновляем Internet Explorer

Работа программы Skype связана с Internet Explorer. И если у вас установлена старая версия браузера, то возможно Skype не сможет подключиться к интернету. Нужно скачать и установить последнюю версию Internet Explorer, которая доступна для вашей операционной системы Windows.

Скачать можно с официального сайта – https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17621/internet-explorer-downloads

Сброс настроек Internet Explorer

Судя по отзывам, это решение очень часто помогает избавится от ошибки «Не удалось установить соединение» в Скайпе.

Запустите Internet Explorer, в меню «Сервис» (или нажав на иконку в виде шестеренки) нужно выбрать «Свойства браузера». Дальше на вкладке «Дополнительно» нажимаем на кнопку «Сброс».

И еще раз нажмите на кнопку сброс. После чего попробуйте зайти в Скайп. Можно еще выполнить перезагрузку компьютера, или закрыть и снова открыть программу.

Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype

Если у вас установлен антивирус, то отключите его на некоторое время. Возможно, он заблокировал соединение, и Skype не подключается к интернету именно по этой причине. Обычно, отключить антивирус можно в настройках, или нажав на его иконку правой кнопкой мыши. Показываю на примере ESET.

Зайдите в «Панель управления» и выберите там пункт «Система и безопасность». Дальше выберите «Брандмауэр Windows». Или найдите эти настройки через поиск в Windows 10, так быстрее.

В настройках брандмауэра нужно нажать на «Включение и отключение брандмауэра Windows» и временно отключить его для частной и общественной сети.

Если после этих действий в мессенджере все ровно будет написано что к сожалению не удалось подключиться к Skype, то включите брандмауэр обратно и пробуйте применить другие решения.

Настройки сети, DNS, VPN, прокси и файл hosts

• Попробуйте подключить компьютер к другой сети, если есть такая возможность. Например, можно с телефона раздать Wi-Fi и подключить его для проверки. Или к какой-то открытой сети подключиться. Таким образом мы сможем исключить проблемы в роутере и на стороне интернет-провайдера.
• В процессе написания этой статьи я обнаружил, что Скайп не может установить соединение из-за проблем с DNS. А так как проблемы с DNS бывают не редко (у провайдера отказывают сервера, или на роутере/компьютере что-то случается), то есть смысл попробовать прописать DNS от Google.
  Более подробно об этом я писал в статье как заменит DNS на Google Public DNS.
• Если у вас на компьютере установлен VPN как отдельная программа, или настроен другим способом, то его нужно отключить.
• Проверьте настройки прокси сервера. Они должны быть отключены.
  Подробнее в статье как отключить прокси-сервер в Windows.
• Сделайте сброс всех сетевых настроек на компьютере. Он затронет только настройки сети. Возможно, понадобится заново настроить подключение к интернету, или ввести пароль к Wi-Fi. В Windows 10 сброс можно сделать в параметрах.
  Более подробно смотрите в статье сброс настроек сети в Windows 10. Можете использовать другой способ, который так же подойдет для Windows 7, Windows 8 (8.1) и для XP.
• Иногда вирусы и разные вредоносные программы могут добавлять в файл hosts свои записи, которые в итоге мешают работе Skype и он не видит подключение к интернету, несмотря на то, что интернет работает. О проверке этого файла я писал в статье не открываются некоторые сайты в браузере. Так же можно использовать утилиту Microsoft Fix it, или AVZ.

Надеюсь, мои советы помогли вам оживить Skype, и он без проблем смог установить соединение с сервером. Возможно, рекомендации из этой статьи вам не помогли, но вы нашли другое решение этой проблемы. Буду благодарен, если вы поделитесь своим решением в комментариях. Там же вы можете оставить свой вопрос по теме данной статьи.

Spotify — нет интернета, проверьте подключение

Пользователи известного приложения часто сталкиваются с ситуацией, когда в Spotify нет Интернета. При этом появляется сообщение об ошибке, а сам процесс перезапуска или иные действия не дают результата. Ниже рассмотрим, в чем может быть причина такой ситуации. Отдельно приведем инструкцию, что делать, если Spotify не видит Интернет или появляется код ошибки 4.

Для начала проверяем на сбой:

Причины

Для начала разберемся с проблемой, которая могла привести к появлению подобных сбоев. Зная, почему Spotify при входе пишет, что нет Интернета, можно быстрей разобраться в проблеме и устранить ее.

Основные причины:

1. Действие брандмауэра Windows.
2. Закрытие доступа антивирусной программой.
3. Неправильные настройки DNS.
4. Некорректная запись Proxy-сервера.
5. Сбои в работе Spotify.

Выше рассмотрены основные причины, почему нет подключения к Интернету в Spotify. Но этого не всегда достаточно, ведь важно знать, что делать для восстановления работы любимого музыкального приложения.

Как восстановить работу Spotify

Выделяется пять шагов, как восстановить работу Spotify, если нет Интернета, а система пишет Проверьте подключение. Рассмотрим каждый из них подробнее.

Решите вопрос с брандмауэром Windows

Одна из причин, почему в Спотифай нет Интернета, и появляется код ошибки 4 — блокировка приложения брандмауэром Виндовс. В случае блокировки Spotify последний не подключается к глобальной сети, и остается возможность его применения только в офлайн-режиме (при наличии платной версии).

Дополнительно: как удалить аккаунт с компьютера.

Для разблокировки приложения пройдите такие этапы:

1. Жмите на Пуск и войдите в Панель управления.
2. Перейдите в раздел Система и безопасность.
3. Войдите в Брандмауэр Виндовс.
4. Кликните на пункт Разрешенные приложения.
5. Найдите Spotify и поставьте отметку.
6. Подтвердите действие.

Учтите, что принцип устранения ошибки, если Spotify не подключается к Интернету из-за брандмауэра, может отличаться в зависимости от версии Windows.

Отключите антивирус или добавьте Спотифай в исключения

Еще одно объяснение, почему у Spotify нет соединения — действие антивирусной программы. Для проверки версии найдите значок своего антивируса на ПК / ноутбуке (справа внизу), войдите в Настройки и выключите защиту на определенное время. Если ситуация нормализовалась, значит, необходимо добавить приложение в исключения.

Общий алгоритм такой:

• войдите в интерфейс антивирусной программы;
• два раза жмите на его значок;
• найдите параметр Исключение.

К примеру, если у вас установлен KIS, а при попытке Spotify появилась надпись Что-то пошло не так, сделайте следующее:

• войдите в раздел Главная антивируса, а там Настройки;
• перейдите в Дополнительно, а после Угрозы и исключения;
• зайдите в секцию Исключения и укажите надежные программы;
• кликните Добавить.

При наличии на ПК программы AVG ситуация еще проще. Войдите в Главная, а там Настройки и Компоненты. Найдите пункт Web Shield, а там Исключения. Учтите, что интерфейс каждой антивирусной программы индивидуален. Многое также зависит от версии софта.

Поменяйте DNS-настройки

В ситуации, когда доступ в Интернет для Spotify запрещен, попробуйте поменять DNS-настройки. Иногда Спотифай не распознает DNS, поэтому лучше вручную указать адрес сервера. Для внесения изменений настройки требуется прохождение таких шагов:

1. 1. Кликните на Пуск и войдите в Панель управления.

1. 1. Жмите на пункт Сеть и Интернет, а там выберите Центр управления сетями и общим доступом.

1. 1. Кликните на Изменить настройки адаптера.

1. 1. Войдите в активный сетевой адаптер и жмите Свойства.

1. 1. Кликните на Интернет-протокол версии 4.
   2. Выберите Свойства.

1. Укажите Использовать следующие DNS-адреса.
2. Поставьте переключаемый DNS-сервер на 8.8.8.8, а альтернативный ДНС на 8.8.4.4.
3. Кликните ОК и проверьте, загружается Спотифай или нет.

В большинстве случаев выполнение таких действий позволяет вернуть работоспособность приложению. Если добиться результата не удалось, переходите к следующему шагу.

Полезно: как подключить сервис к PS4 — инструкция по ссылке.

Поменяйте настройки Proxy

Пользователи нередко жалуются, мол, не могу зайти в Спотифай, нет Интернета. В таком случае попробуйте поменять настройки прокси. На форумах многие отмечают эффективность этого шага. Для решения проблемы сделайте следующие шаги:

1. Войдите в программу Spotify.
2. Кликните правой кнопкой мышки на окно с ошибкой и войдите в Настройки.
3. Жмите Показать дополнительные настройки.
4. В данных Proxy выберите Auto Detect из перечня и жмите Update Proxy.
5. Выберите Update Proxy.

После этого перезапустите приложение и проверьте, ушла проблема или нет.

Переустановите Спотифай

В ситуации, когда ошибка не ушла, и программа не подключается из-за отсутствия Интернета, попробуйте удалить полностью программу и установить ее с нуля https://spotifyed.ru/skachat/. Предварительно сделайте копию плейлистов, чтобы не потерять сохраненные данные.

На телефоне

Бывают ситуации, когда в Spotify возникает ошибка Нет Интернета на телефонах с Android. В таком случае могут помочь следующие шаги:

1. Перезагрузите смартфон.
2. Проверьте наличие подключения к Сети по Вай-Фай или другой технологии.
3. Попробуйте загрузить другую страницу.
4. Убедитесь, что Интернет включен в настройках.
5. Временно выключите антивирус, если он установлен.
6. Удалите приложения, после которых возникла проблема со Spotify.

Итоги

Если в Spotify нет Интернета на ПК / ноутбуке или на смартфоне с Андроид или iOS, не торопитесь паниковать. Для решения проблемы всегда можно воспользоваться одним из предложенных шагов. При отсутствии результата обратитесь за помощью к сообществу на форуме или в службу поддержки.

Почему YouTube или Google Play НЕ Работают через WiFi на Смартфоне Android — Проверьте подключение к сети

Постоянно в комментариях на блоге сталкиваюсь с вопросами, почему приложения YouTube или Google Play Store (Market) не работают через подключение смартфона на Андроиде по WiFi. Ситуация действительно встречается достаточно часто, причем не только на Android, но также iPhone. Дело еще осложняется тем, что при соединении с интернетом по Wi-Fi мы можем иметь дело с ошибками не только на стороне телефона, но и в настройках роутера. Давайте подробно попробуем разобраться со всеми вариантами решения вопроса, когда программы Ютуб или Google Play не работают по вай-фай.

YouTube или Google Play НЕ Работают из-за проблем в настройках WiFi на Android

Начнем с группы причин, которые выявить проще всего, так как потребуется всего лишь зайти в беспроводные настройки смартфона и проверить параметры WiFi в операционной системе Андроид. Перечислим самые часто встречающиеся:

• сбой в работе системы Android на телефоне
• некорректная дата и время в настройках смартфона
• неверные параметры непрерывного доступа к интернету
• какое-то другое приложение мешает работе YouTube и Google Play
• временная недоступность самого сервиса и магазина

Проблема в работе операционной системы Андроид на телефоне

Причиной очень многих ошибок в работе являются сбои в системе. Экстренно выключенный телефон при севшей батарейке, некорректное завершение приложений, установка или удаление программ, обновление прошивки — все это может внести изменения в системные файлы и привести к неполадкам.

Помочь могут следующие простые действия:

1. Перезагрузка Android
2. Переустановка приложения
3. Выход и повторный вход в свой аккаунт в Google на Андроиде

Также устранить многие проблемы может и более кардинальный способ — сброс настроек. Но нужно иметь в виду, что после него придется восстанавливать все данные на смартфоне.

Настройки даты и времени на смартфоне

Еще одна частая причина — неправильно выставленные дата и время в настройках операционной системы. Происходит это из-за того, что при подключении смартфона к интернету и во время запуска приложений Youtube и Play Market Google сравнивает эти данные на Android со своими серверами. При несовпадении значений выводится ошибка обработки запроса.

Все, что нужно сделать, это выставить правильную дату и время в «Расширенных настройках» вручную. Или разрешить брать его из интернета в соответствии со своим часовым поясом.

Настройки беспроводной сети в Андроид

Далее нужно убедиться, что в параметрах подключения смартфона к WiFi сети нет никаких лишних настроек. Для этого заходим в изменение конфигурации текущего соединения в раздел «Дополнительно».

Проверяем, не активен ли пункт работы через прокси-сервер. Также в настройках IP адреса должно быть указано «DHCP».

Если с такими данными YouTube и Google Play все еще не работают через wifi соединение, то дополнительно можно в этом же разделе прописать вручную «DNS серверы» на 8.8.8.8 и 8.8.4.4

Проблемы в работе приложения или сервисов Google

Наконец, нельзя исключать банальных проблем с доступностью сервисов Google в интернете. Например, при проведении каких-нибудь профилактических работ на их серверах. Повлиять на эти процессы мы никак не можем, поэтому остается только дождаться, пока они не будут завершены.

А вот если ошибка связана с работой самого приложения, то можно попробовать почистить на нем кеш. Для этого на Android надо зайти в меню «Все приложения» и найти YouTube или Google Play Store

После чего нажать на «Очистить» и удалить нужные данные

Наложение приложений

Также проблемы в работе могут быть вызваны другими связанными с Ютубом или Гуглом программами. В таком случае рекомендую остановить все запущенные в данный момент приложения и перезапустить YouTube или Play Market.

Не работает YouTube и Google Play из-за проблем с WiFi роутером

Теперь переходим к группе проблем с недоступностью интернета через WiFi для приложений Ютуб и Гугл Плей из-за настроек на роутере. Основными являются:

• Фильтры устройств
• Фильтры доменов
• Родительский контроль
• Расписание WiFi
• Статические IP адреса
• DNS сервера

Фильтры устройств

Прежде всего невозможность работать с интернетом может быть связана с установленными через маршрутизатор правилами фильтрации устройств. В разных моделях эти функции могут быть скрыты в настройках «Родительского контроля», как в TP-Link

Показать результаты

Проголосовало: 31867

Или так называемых Черного и Белого списков, как это реализовано у Keenetic.

Суть в том, что подключение к интернету через WiFi разрешено только отдельным устройствам, которые занесены в особую группу. Либо для каждого из них назначены особые правила доступа к сети. Например, по расписанию.

Вам нужно зайти в настройки роутера и убедиться, что >>MAC адрес компьютера или смартфона внесен в этот «белый» список или не содержится в «черном» и имеет полные права.

Родительский контроль и расписание

Другая возможная настройка, влияющая на работу приложений в частности или вообще сервисов Google в целом, это фильтрация по адресам. Чаще всего она вынесена в «Родительский контроль». Здесь есть возможность запретить посещение отдельных сайтов и сервисов совсем, либо в определенные промежутки времени.

DNS сервера

По аналогии, как мы это делали в операционной системе Android на самом телефоне, сменить DNS сервера на гугловские можно и в роутере. Для этого надо зайти в настройки интернета и прописать их вручную.

Также во многих современных моделях имеется встроенная возможность использовать DNS от Яндекса. Нужно выбрать вариант «Базовый» для того, чтобы стабилизовать соединение с интернетом, но при это не было никаких ограничений на посещение веб-ресурсов.

Спасибо!Не помогло

Цены в интернете

Александр ВайФайкин

Выпускник образовательного центра при МГТУ им. Баумана по специальностям «Сетевые операционные системы Wi-Fi», «Техническое обслуживание компьютеров», «IP-видеонаблюдение». Автор видеокурса «Все секреты Wi-Fi»

Задать вопрос

Нет подключения к интернету — Spotify

Что делать, если у приложения нет соединения с интернетом

Проверьте, не включен ли офлайн-режим

Чтобы узнать, как это сделать, выберите устройство.

Подсказка. Не получается войти в систему? Если у приложения нет доступа к Сети, войти через Facebook или Apple невозможно. Вы можете выполнить вход с помощью адреса электронной почты и пароля. Также советуем почитать о том, как входить через Facebook или Apple. 

Телефон или планшет

1. Нажмите Главная.
2. Коснитесь значка настроек .
3. Выберите Воспроизведение.

Если офлайн-режим активен, выключите его.

Компьютер

1. Откройте Spotify.
2. Для macOS. Нажмите Spotify в меню Apple в верхней части экрана. 
   Для Windows. Нажмите Файл в меню Windows в верхней части экрана.
3. Если офлайн-режим активен, выключите его.

Весь контент, который не был скачан, будет недоступен.

Если офлайн-режим неактивен, проверьте работу других приложений или веб-страниц.

Проверка других приложений и веб-страниц

Если другие приложения и веб-страницы работают некорректно, скорее всего, проблема в интернет-соединении. 

Попробуйте выполнить следующие действия (в зависимости от типа вашего подключения)

Сеть WiFi

Перезапуск WiFi на устройстве	Отключите WiFi в настройках устройства и снова включите через 30 секунд. Проверьте соединение еще раз.
Роутер	Если вы используете домашнюю сеть WiFi, перезапустите роутер. Чтобы узнать, как это сделать, посетите сайт производителя.
Проверка ограничений	Возможно, вы находитесь в общедоступной сети (например, такие есть в учебных заведениях и офисах). Узнайте у администратора сети, не ограничен ли доступ к Spotify.
Другая сеть WiFi или мобильный интернет	Если проблем при использовании другой сети или мобильного интернета нет, обратитесь к вашему провайдеру.

Проблемы с мобильным интернетом

В настройках устройства проверьте, не израсходован ли мобильный трафик. Вы можете обратиться к своему оператору мобильной связи.

Совет. Чтобы сохранить мобильный трафик, мы рекомендуем как можно чаще использовать WiFi.

Не получилось?

Если вы пользуетесь брандмауэром, добавьте Spotify в список исключений. С этим может помочь ваш интернет-провайдер. 

Советуем также изучить эту страницу. 

Последнее обновление: 12 август 2021 г.

(8921,250) «Не удалось подключиться к серверу Norton LiveUpdate. Проверьте соединение с Интернетом»

Приведенные инструкции относятся к последней версии продуктов Norton. Если у вас установлена более ранняя версия, или вы не знаете версию своего продукта, откройте центр обновления Norton.

ШАГ 1

Перезагрузите компьютер

1. Завершите работу всех программ.

2. Перезагрузите компьютер.

ШАГ 2

Запустите LiveUpdate

1. Запустите Norton.

   Если отображается окно Мой Norton, рядом с разделом Безопасность устройства нажмите .

2. В главном окне выберите , затем выберите .

3. После завершения работы Norton LiveUpdate нажмите .

4. Запускайте LiveUpdate до тех пор, пока не появится сообщение «Установлены все обновления безопасности Norton».

5. Закройте все программы и перезапустите компьютер.

ШАГ 3

Проверьте подключение к Интернету

1. Откройте веб-браузер.

2. Попытайтесь открыть следующий веб-сайт:

   https://www.nortonlifelock.com

3. Выберите один из следующих вариантов:

ШАГ 4

Настройте параметры прокси-сервера для LiveUpdate

1. Запустите Norton.

   Если отображается окно Мой Norton, рядом с разделом Безопасность устройства нажмите .

2. Выберите .

3. В окне Параметры нажмите .

4. В разделе Параметры администрирования найдите строку Параметры сетевого прокси и нажмите кнопку .

5. В окне Параметры сетевого прокси в разделе Параметры сетевого прокси выберите .

6. Введите адрес и порт прокси-сервера.

7. Если для подключения к прокси-серверу необходима идентификация, отметьте На брандмауэре или прокси-сервере выполняется идентификация и укажите имя пользователя и пароль.

8. Нажмите кнопку , затем  кнопку .

9. Нажмите кнопку .

10. Запустите LiveUpdate повторно.

С помощью этого решения мне удалось легко устранить неполадку.

Да Нет

Помогите нам улучшить это решение.

Благодарим вас за комментарии относительно качества обслуживания.

Какие действия следует выполнить сейчас?

Просмотрите решения или свяжитесь с нами.

Идентификатор документа (DOCID): v99191802
Операционная система: Windows
Последнее изменение: 18/05/2020

Проверьте состояние сетевого подключения беспроводных устройств

Любое устройство, которое подключается к Интернету или другой сети, в конечном итоге сталкивается с ситуацией, когда оно отключается или вообще никогда не было подключено. Беспроводные соединения могут внезапно прерваться, и без предупреждения будет потеряно соединение Wi-Fi. Это может произойти по многим причинам, от установки или обновления драйвера или другой программы до сигналов о помехах и технических сбоях.

Когда проверять состояние подключения к беспроводной сети

Выбор правильного времени для проверки соединения не менее важен, чем знание того, как это сделать.Проверяйте соединение, когда на экране появляется сообщение об ошибке, или для устранения проблем с сетевыми приложениями, которые дают сбой или перестают отвечать. В частности, при роуминге при использовании мобильного устройства движение может привести к отключению сети.

Метод проверки состояния сетевого подключения зависит от конкретного устройства.

MoMo Productions / Getty Images

Смартфоны

Смартфоны показывают статус подключения как к сотовой сети, так и к Wi-Fi на панели уведомлений в верхней части экрана.В правой части панели уведомлений найдите значок состояния сети. Если вертикальные полосы на этом значке неактивны, сигнал слабый, и это приводит к низкому качеству соединения. По мере увеличения количества полос сигнал становится сильнее и обеспечивает более качественное соединение. Телефоны Android иногда включают мигающие стрелки в значок состояния сети, чтобы указать, что данные передаются через соединение.

Приложение «Настройки» отображает подробную информацию о подключениях и инициирует отключение и повторное подключение.Существуют также сторонние приложения, которые сообщают о беспроводных подключениях и проблемах.

На iPhone и iPad откройте приложение Settings , перейдите в раздел Wi-Fi или Cellular и используйте настройки, чтобы отключить соединение, перезапустить его, проверить, подключено ли оно, и убедиться, что есть IP-адрес. адрес по Wi-Fi.

На телефоне или планшете Android откройте приложение Settings и перейдите к Network Connections , чтобы управлять Wi-Fi, Bluetooth и другими сетями, такими как мобильная сеть и VPN.

Настольные и портативные компьютеры

Windows, Linux, macOS и другие операционные системы содержат встроенные утилиты управления подключением. Шаги по поиску этой конкретной области программного обеспечения различны для каждого устройства. Например, в Windows Центр управления сетями и общим доступом отображает состояние проводных и беспроводных сетей. Чтобы перейти к списку сетевых подключений в Windows, нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно Выполнить , затем введите ncpa.cpl (в Windows XP введите netsetup.cpl ).

В Windows, Linux, macOS, Google Chrome OS и других операционных системах строка состояния (внизу или вверху экрана) содержит значки, которые визуально представляют состояние подключения.

Существуют также сторонние приложения, предлагающие аналогичные функции через альтернативные пользовательские интерфейсы.

Маршрутизаторы

Консоль администратора сетевого маршрутизатора фиксирует подробную информацию как о подключении маршрутизатора к внешнему миру, так и о ссылках для любых подключенных к нему устройств в локальной сети.Войдите в маршрутизатор, чтобы увидеть эту информацию.

Если к маршрутизатору можно получить доступ с помощью мобильного приложения, перейдите на главный экран приложения, чтобы определить, не работает ли вся сеть или отключены определенные устройства. Приложение может отображать уведомление, когда сеть выходит из строя или повторно подключается к Интернету после отключения электроэнергии или другого сбоя.

Маршрутизатор также имеет светодиодные индикаторы, которые показывают состояние подключения для его канала WAN и любых проводных каналов. На некоторых маршрутизаторах есть один индикатор, который горит красным светом при возникновении проблем с подключением.Если маршрутизатор расположен в месте, где хорошо видны световые индикаторы, узнайте, как интерпретировать цвета и мигания, чтобы сэкономить время и избежать входа в маршрутизатор для проверки состояния подключения.

Игровые консоли, принтеры и бытовая техника

Все большее количество потребительских устройств имеет встроенную поддержку беспроводной связи, предназначенную для использования в домашних сетях. Каждому устройству требуется собственный метод для настройки подключений и проверки состояния подключения.

Xbox, PlayStation и другие игровые консоли предлагают экранные меню «Настройка» и «Сеть».Смарт-телевизоры также имеют аналогичные экранные меню. В принтерах есть текстовые меню на панели управления или удаленный интерфейс для проверки состояния с отдельного компьютера.

Некоторые устройства домашней автоматизации, такие как термостаты, также могут иметь небольшие экраны, в то время как другие имеют световые индикаторы или кнопки. Такой же маленький экран доступен и на небольших устройствах, таких как умные часы.

Спасибо, что сообщили нам!

Расскажите, почему!

Другой Недостаточно подробностей Трудно понять

Как проверить подключение к Интернету

Роб Пегораро | Специально для США СЕГОДНЯ

В: Я думаю, что у меня нет подключения к Интернету, но я не уверен.Как я могу сказать, что это не только я?

A: Я подозреваю, что очень многие подписчики Time Warner Cable задавали варианты этого вопроса, когда услуга кабельного Интернета № 2 в США подверглась массовому отключению по всей стране из-за ошибки конфигурации.

Мой первый шаг, когда я думаю, что мое собственное соединение разорвалось, — это ругаться на компьютер, затем яростно нажимать кнопку «перезагрузить» в моем браузере, а затем, возможно, бесполезно трясти кулаком по экрану. Это редко срабатывает для меня, и я не предлагаю вам пробовать это тоже.

Вместо этого выполните следующие действия по устранению неполадок и глубоко дышите между ними.

• Попробуйте щелкнуть в другом месте. Если такой известный сайт, как домашняя страница Google, не загружается, вы можете быть уверены, что ошибка не ограничивается одной компанией или даже ключевым компонентом инфраструктуры Интернета, таким как Amazon Web Hosting (который в прошлом ломался » Сервисы на основе AWS, такие как Instagram, Airbnb и Netflix во время отключений.)

• Проверьте соединения в вашем доме. Если ваш ноутбук подключен к маршрутизатору через Wi-Fi, попробуйте вместо этого подключить кабель Ethernet.

• Перезагрузите маршрутизатор, а затем, если возможно, кабельный или DSL-модем. Извините за стереотипную техподдержку, но иногда перезапуск сетевого оборудования в вашем доме решает проблему.

• Требуется ли отладка DNS? Время от времени серверы доменных имен интернет-провайдера — вспомогательная система каталогов, которая переводит запросы на адреса, такие как usatoday.com, в числовые координаты интернет-протокола — ломаются. В этом случае вы можете решить проблему, используя другой DNS.Возможно, сейчас самое время добавить в закладки инструкции по установке бесплатных альтернативных служб Google и OpenDNS: в каждом случае вы вводите несколько новых наборов чисел в Интернет-настройки вашего компьютера или планшета.

• Смотрите, что говорят другие люди. Поищите в Twitter на своем телефоне обновления из учетной записи вашего провайдера или жалобы по этому поводу. Если это достаточно большая компания, посмотрите, упоминается ли она на downdetector.com или на форумах BroadbandReports.com.

Шаг по устранению неполадок, который должен быть в этом списке, но его нет, заключается в следующем: проверьте страницу состояния вашего интернет-провайдера на вашем телефоне.К сожалению, большинство известных интернет-провайдеров не предлагают такой помощи.

Мобильные сайты Comcast, Time Warner Cable, Verizon и AT&T не предоставляют очевидного способа узнать, работают ли их услуги или нет. У Cablevision Optimum есть, но сначала вам нужно войти в систему.

Чтобы увидеть, как это может работать в альтернативной вселенной, просмотрите информационные панели состояния системы «облачных» сервисов, таких как Google Apps или iCloud от Apple. Или откройте мобильный сайт средней электроэнергетической компании: Con Ed в Нью-Йорке, Pepco в Вашингтоне, Pacific Gas and Electric в Сан-Франциско, среди многих других, имеют страницы с картой отключений на расстоянии одного или двух нажатий.

Совет. Ваш телефон, вероятно, уже доступен в качестве резервной точки доступа.

Если вам нужна некоторая экстренная пропускная способность, ответ, вероятно, у вас в кармане: большинство национальных операторов беспроводной связи включают в себя модем или возможность использовать ваш телефон в качестве портативной точки доступа Wi-Fi в свои стандартные планы. Но для его поиска может потребоваться некоторое время.

На iPhone откройте приложение «Настройки» и выберите «Сотовая связь». В Android это зависит. В стандартной конфигурации телефона Nexus вы найдете ее в приложении «Настройки» под заголовком «Еще…»; на Samsung Galaxy S 5 — за пунктом «Больше сетей» в приложении «Настройки»; на других телефонах вы можете увидеть отдельное приложение для горячих точек.

Два исключения, на которые следует обратить внимание: планы Verizon «Однолинейный смартфон» (в которых модем вообще не разрешен, хотя у меня было два представителя службы поддержки VzW, которые говорили мне об обратном в веб-чатах) и одно- линейные планы (на которых обычно требуется дополнительно 10 долларов за гигабайт модема).

—

Роб Пегораро — технический писатель из Вашингтона, округ Колумбия. Чтобы задать технический вопрос, напишите Робу по адресу [email protected]. Следуйте за ним в Twitter по адресу twitter.com/robpegoraro.

.

Проверьте подключение к Интернету

Производительность

в Интернете может колебаться в зависимости от вашего интернет-провайдера (ISP), вашей сети и конфигурации вашего компьютера. Вы можете использовать следующие инструменты для проверки скорости загрузки и выгрузки, а также для устранения проблем с подключением.

Тестирование скорости загрузки и выгрузки

Хотя тесты скорости, доступные на следующих веб-сайтах, могут помочь вам выявить проблемы, вам может потребоваться помощь извне для выявления и устранения проблем.

Тест скорости, доступный на http://www.speedtest.net/nl, может помочь вам выявить проблемы, но вам может потребоваться помощь извне для выявления и устранения проблем.

В следующей таблице приведены средние скорости для различных типов соединений. Мы предоставляем эти цифры, чтобы вы могли сравнить с ними результаты своих тестов скорости.

Тип подключения	Средняя скорость
DSL (128 КБ)	128 кбит / с
DSL (256 КБ)	256 кбит / с
Кабель / DSL (384k)	384 кбит / с
Кабель / DSL (768k)	768 кбит / с
Кабель / DSL (1.5 Мбит / с)	1500 кбит / с
Полный Т-1	1544 кбит / с

Если тесты скорости выявили проблему, перезагрузите сетевой маршрутизатор и / или модем, а затем снова запустите тест скорости. Если вы не видите улучшения, обратитесь к своему сетевому специалисту (если он у вас есть) или к своему интернет-провайдеру, чтобы определить, устранят ли проблему такие действия, как смена сетевого оборудования или обновление программного обеспечения.

Устранение проблем с подключением

Для устранения проблем с подключением можно использовать средства обнаружения, такие как PingPlotter от Nessoft, LLC ().Эти инструменты могут предоставить дополнительную информацию о вашем интернет-соединении.

Этот значок отображается рядом со ссылками на ресурсы, которые не разрабатываются и не поддерживаются Thomson Reuters. Мы предоставляем доступ к этим ресурсам для вашего удобства, но не несем ответственности за их точность. Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь к квалифицированному специалисту и / или поставщику, который разработал ресурс.

Вы можете загрузить ознакомительную версию PingPlotter (или приобрести лицензию) и использовать ее для проверки своего подключения к нашему серверу.PingPlotter сохраняет историю тестовых данных в файл и генерирует отчеты, которые идентифицируют сервер или маршрутизатор, вызывающие проблему.

Была ли эта статья полезной?

да Нет

Отлично! Вы можете сказать нам почему? (необязательно)

Приносим извинения.Вы можете сказать нам почему? (необязательно)

РАЗМЕСТИТЬ

Спасибо за отзыв!

Проверить подключение к Интернету | Руководство пользователя PlayStation®4

Чтобы проверить подключение к Интернету и отобразить результаты, выберите (Настройки)> [Сеть]> [Проверить подключение к Интернету].

Получить IP-адрес	Статус присвоения IP-адреса.
Подключение к Интернету	Состояние подключения к Интернету.
Вход в сеть PlayStation Network	Статус вашего входа в сеть PlayStation ™ Network.
NAT Тип	Как ваша система PS4 ™ подключена к Интернету Эта информация может использоваться для оценки легкости или сложности подключения к другим системам PS4 ™, например, при использовании функций связи в играх. Тип 1: Система подключена напрямую к Интернету. Тип 2: Система подключена к Интернету через маршрутизатор. Тип 3: Система подключена к Интернету через маршрутизатор. При использовании типа 3 связь с другими системами PS4 ™ может быть невозможна или сетевые функции вашей системы PS4 ™ могут быть ограничены. Подробнее см. «Когда не удается подключиться к сети PlayStation ™ Network».
Скорость подключения (загрузка) *	Расчетная скорость, с которой ваша система PS4 ™ может получать данные из Интернета.
Скорость соединения (выгрузка) *	Расчетная скорость, с которой ваша система PS4 ™ может отправлять данные в Интернет.

*

Скорость подключения является приблизительной. Фактические скорости могут отличаться в зависимости от подключенных серверов и сетевого трафика.

Если соединение не установлено, следуйте инструкциям на экране для просмотра настроек. См. Инструкции, прилагаемые к используемому сетевому устройству, а также информацию от вашего интернет-провайдера.

Если не удается подключиться к PlayStation ™ Network

Используйте PlayStation ™ Network для подключения системы PS4 ™ к серверу PlayStation ™ Network или к другой системе PS4 ™. Когда вы используете PlayStation ™ Network в офисе или другом месте с общей сетью, брандмауэр или другие меры безопасности могут помешать вашей системе PS4 ™ подключиться к PlayStation ™ Network. В этом случае обратитесь к перечисленным ниже номерам портов, которые используются при подключении системы PS4 ™ к серверу PlayStation ™ Network.

• TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
• UDP: 3478, 3479

Для сетевых действий, таких как соревнование с другими игроками, когда ваша система подключена напрямую к другим системам PS4 ™, каждый раз при подключении используется другой номер порта.

Связь может быть ограничена в зависимости от функций безопасности, предоставляемых вашим маршрутизатором или поставщиком услуг Интернета. См. Инструкции, прилагаемые к используемому сетевому устройству, а также информацию от вашего интернет-провайдера.

Тест качества широкополосной линии — проверьте подключение к Интернету! Проверьте потерю пакетов, задержку в сети и джиттер с помощью нашего бесплатного и простого инструмента

С помощью этого теста ADSL вы можете проверить потерю пакетов, задержку в сети и джиттер для проверки качества вашей линии ADSL. Щелкните Start Line Test Now , чтобы начать. Затем наша программа проверки проведет несколько различных тестов на вашей линии ADSL.

Проверка линии займет несколько секунд. После завершения вы увидите на экране различные сведения о качестве вашей линии и общей стабильности ADSL.См. Ниже, чтобы узнать больше о том, как работает Тест качества широкополосной линии Freeola и как интерпретировать ваши результаты. Вы можете использовать раздел «Объяснение жаргона» ниже, если вы не знакомы с какой-либо терминологией.

Бесплатная проверка качества линии

Начать тестирование широкополосной линии сейчас

Что на самом деле делает этот тест качества линии?

Приведенный выше тест строки работает, отправляя пакеты с нашего сервера прямо на ваш компьютер и сообщая об этом.Это позволяет нашему тесту увидеть, есть ли потеря пакетов, какова средняя сетевая задержка вашей линии, и обеспечивает измерение джиттера. Этот точный тест качества линии может предупредить вас о любых потенциальных проблемах на вашей линии ADSL.

Приемлемый результат теста линии покажет потерю пакетов 0%, задержку менее 100 миллисекунд и джиттер менее 20 миллисекунд. Если ваши результаты значительно выше, это может указывать на проблему с вашей линией. Если это так, вы можете обратиться к своему интернет-провайдеру по поводу надежности широкополосного доступа.Если вы являетесь клиентом Freeola Broadband, вы можете позвонить в наш дружелюбный отдел поддержки клиентов в Великобритании, который работает каждый день недели, позвонив по телефону 01376 55 60 60 или воспользовавшись нашей системой Live Chat. Кроме того, клиенты Freeola Broadband могут получить бесплатную поддержку по электронной почте.

Эксклюзивное предложение

Возврат 12 фунтов стерлингов каждый месяц за любое сочетание наших веб-служб и электронной почты

Тест скорости широкополосного доступа

Вам нужно определить скорость вашего широкополосного подключения? Наш бесплатный тест скорости широкополосного доступа проверит скорость загрузки и выгрузки вашего текущего широкополосного соединения.

Объяснение жаргона теста качества линии

Пакет (ы)

Пакет — это часть информации, отправляемая по вашей линии ADSL. Например, когда вы посещаете веб-сайт, он будет отправлен вам в пакетах, которые ваш компьютер затем снова объединит и преобразует в веб-страницу. Как правило, потеря пакетов — это плохо и может отрицательно повлиять на ваше соединение.

пинг

Пинг отправляет на компьютер специальные пакеты информации, а затем ожидает ответа.Представьте себе, как работает сонар: пинг на самом деле основан на сонаре, но пытается найти компьютеры по сети, а не реальные объекты.

Потеря пакетов

Это пакет, который не достигает места назначения. Обычно это считается плохим, поскольку, если пакет потерян, потребуется больше времени для повторной отправки этого пакета и, например, увеличится общее время, необходимое для загрузки веб-страницы.

Джиттер

Это разница между минимальной и максимальной задержкой результатов ping-теста.Полезно увидеть, насколько различаются результаты задержки, чтобы можно было определить стабильность сети и стабильность широкополосного доступа. Обычно джиттер не должен превышать 25 миллисекунд.

Задержка

Задержка описывает, сколько времени требуется пакету данных, чтобы добраться из одной назначенной точки в другую. В некоторых случаях задержка измеряется путем отправки пакета данных, который возвращается отправителю. Время приема-передачи учитывает задержку. Идеальная задержка — нулевая или максимально близкая.Средняя задержка составляет около 100 миллисекунд, хотя желательно менее 25 мс.

Сеть

Сеть — это группа компьютеров, связанных вместе, чтобы они могли общаться друг с другом. Интернет — самая большая сеть в мире!

Пожалуйста, проверьте ваше интернет-соединение. Ошибка установления связи SSL »- Поддержка

Ошибка

Ошибка: «Ошибка сети: проверьте подключение к Интернету. Ошибка подтверждения SSL».

Описание

Ошибка при входе в Pix4D Desktop.

Причина

Могут быть следующие причины:

1. Очень мощный межсетевой экран, который выполняет глубокую проверку пакетов.
2. Корневой и / или промежуточный SSL-сертификаты не установлены на локальном компьютере.

Решение

Очень мощный межсетевой экран, который выполняет глубокую проверку пакетов

Обратитесь к системному администратору, чтобы разрешить исключение для устранения проблемы.

Корневой и / или промежуточный SSL-сертификаты не установлены на локальном компьютере

1. Посетите cloud.pix4d.com, используя учетные данные учетной записи Pix4D в Internet Explorer, чтобы установить корневой и промежуточный сертификаты.
2. Перезагрузите компьютер.
3. Запустите Pix4Dmapper.

Если это не решит проблему, установите сертификаты вручную:

1. Загрузите и установите файлы сертификатов (корневые и промежуточные):

1.Сохраните в компьютере прикрепленные файлы в статье: pix4d_intermediate.crt и pix4d_root.cer .
2. Дважды щелкните файл pix4d_intermediate.crt a и следуйте указаниям мастера для локальной установки сертификата:

2.1. На вкладке Общие щелкните Установить сертификат …
2.2. В качестве местоположения магазина выберите: Текущий пользователь и нажмите Далее.
2.3. Убедитесь, что выбран параметр « Автоматически выбирать хранилище сертификатов на основе типа сертификата », и нажмите Далее.
2.4. Щелкните Готово .
2,5. Появится следующее сообщение: « Импорт выполнен успешно. ».

3. Дважды щелкните файл pix4d_root.cer и и следуйте указаниям мастера для локальной установки сертификата (см. Инструкции выше с 2.1 по 2.5).
4. Перезагрузите компьютер.
5. Установите Pix4Dmapper.

2. Подтвердите, что сертификаты успешно установлены:

1. Откройте Internet Explorer.
2.Щелкните Инструменты > Свойства обозревателя> Содержимое> Сертификаты.
3. Выберите вкладку Промежуточные центры сертификации .
4. Найдите сертификат:

Выдан: DigiCert High Assurance EV Root CA
Выдан: DigiCert High Assurance EV Root CA
Срок действия: 10 .11.2031

После подтверждения наличия промежуточного сертификата в системе сделайте то же самое для корневого сертификата:

5.Выберите вкладку Промежуточные центры сертификации .
6. Найдите сертификат:

Выдан: Корневой центр сертификации Starfield Services — G2
Выдан: Корневой центр сертификации Starfield Services — G2
Дата истечения срока действия: 01.01.2038

Тест подключения

: TechWeb: Бостонский университет

Убедившись, что на вашем компьютере установлена ​​соответствующая операционная система, браузер, подключаемые модули и оборудование для работы Blackboard Learn, как подробно описано на нашей странице системных требований, вы должны убедиться, что ваше сетевое соединение достаточно быстрое для поддержки Blackboard Learn.Онлайн-курсы могут потребовать от студентов загрузки / выгрузки больших файлов и часто включают потоковое аудио и видео, а также онлайн-конференции.

Пользователи Windows и Mac — проверьте скорость соединения

1. Проверьте скорость загрузки и выгрузки интернет-соединения с помощью теста подключения. Если ваша скорость загрузки составляет 384 кбит / с или выше, а ваши результаты скорости загрузки такие же или выше, чем указанные ниже для вашего типа услуги, ваше соединение должно быть достаточно сильным для потоковой передачи видео.Чем выше значение скорости загрузки и меньше значение задержки, тем лучше будет ваш опыт работы в сети. Если ваши результаты скорости загрузки ниже 384 кбит / с, а ваши результаты скорости загрузки ниже, чем указанные ниже для вашего типа услуг, перейдите к , шаг 2.
   • Dial-up Пользователи могут ожидать 40 кбит / с или ниже в зависимости от качества телефонных линий и модемов.
   • Провайдеры кабельных модемов часто ограничивают пропускную способность для загрузки своих клиентов на уровне 128 или 256 кбит / с, но в противном случае скорость может достигать 1000 кбит / с.