Проблема с телевидением Ростелеком — черный экран

Время на чтение: 19 минут

АА

Компания Ростелеком предлагает своим абонентам широкий спектр услуг и среди них есть и интерактивное телевидение, которое способно заменить кабельное или от общедомовой антенны. Его качество вызывает у пользователей множество положительных отзывов, но и здесь никто не застрахован от проблем и сбоев. В данной статье мы рассмотрим основные причины появления черного экрана, а также набор действий по самостоятельному устранению данной проблемы.

Основные причины возникновения черного экрана

Давайте представим ситуацию, что вы просматриваете любимую телепередачу и неожиданно перед вами возникает черный экран. Во-первых, не стоит паниковать и подождите несколько минут. Если ничего не изменилось за это время в лучшую сторону, то стоит обратить внимание на следующее:

1. проверьте работоспособность вашего роутера. Для этого, необходимо отключить его питание на 5-10 секунд и снова подключить. Подождите несколько минут, пока его настройки загрузятся и проверьте работоспособность телевидения. Если и это не привело к желаемому эффекту, то попробуйте отключить кабель интернета и воткнуть его в разъем заново.

2. проверьте работоспособность вашей телевизионной приставки. Здесь нужно действовать по аналогии с предыдущем пунктом. Отключите питание приставки на несколько секунд и включите его. Приставка также имеет собственное програмное обеспечение и нужно время для его загрузки. Если изменений нет, то проверьте надежность подключенного кабеля, который идет от вашего роутера.

3. проверьте состояние вашего лицевого счета, так как вы просто могли забыть вовремя его пополнить или воспользовались платными услугами, которые сократили срок между привычными интервалами платы за услуги Ростелекома. Если вы ушли в минус, то прямо из дома вы можете пополнить баланс электронными кошельками или банковской картой Сбербанка. Мы уже писали об этом в рамках отдельной статьи, поэтому не будем останавливаться на этом вопросе здесь.

4. проверьте подключение кабеля HDMI как к самой телевизионной приставке, так и к вашему телевизору. Помимо этого, с помощью пульта телевизора проверьте в настройках какой видеовход является основным в данный момент (это должен быть именно HDMI1, HDMI2 и т.д.)

Но если и после этого вы наблюдаете черный экран вашего телевизора, то причины подобного сбоя могут быть более серьезными и следует обратиться в службу техподдержки Ростелекома. Это можно сделать по бесплатному номеру 8-800-181-18-30.

Пока вы будете ждать своей очереди, вы можете продолжить самостоятельно искать причину. Если у вас дома есть домашние животные или маленькие дети, то они могли нарушить сам кабель на участке от входной двери до вашего роутера. Проверьте визуально с помощью фонарика его целостность, а также не пережали ли вы его дверью. Конечно не исключена и поломка на стороне оператора, но о ее наличии вам сможет ответить только специалист компании, поэтому дождитесь его ответа по телефону и не вешайте трубку.

В самом худшем случае вам придется оставить заявку на вызов мастера на дом и он сам найдет и устранит проблему, которая привела к появлению черного экрана. Но подобные случаи возникают достаточно редко и ваш телевизор начнет радовать вас намного быстрее!

Автор статьи

Консультант по оператору Ростелеком, автор статей раздела о Ростелеком.

Написано статей

Почему не работает телевидение Ростелеком сегодня Тарифкин.ру

Интерактивное телевидение – одна из самых популярных услуг, предлагаемых компанией Ростелеком. С ее помощью абоненты РТК могут смотреть самые популярные ТВ-каналы на телевизоре, используя специальную приставку и подключение к интернету.

Ошибка нет IP адреса

К сожалению, при воспроизведении контента на экране нередко появляется надпись «Нет IP-адреса». Это одна из наиболее частых проблем, связанных с работой интерактивного ТВ. Как правило, надпись появляется при каждом включении приставки. Вместо необходимого канала человек видит указанный текст, что не позволяет запустить воспроизведение.

Надпись «Нет IP-адреса» появляется по нескольким причинам:

• технический сбой на линии РТК;
• повреждение кабеля, соединяющего маршрутизатор и приставку;
• неисправность роутера;
• слетевшие настройки маршрутизатора.

Чтобы определить точную причину, следует внимательно осмотреть оборудование. Это касается и приставки, и роутера, и соединительного кабеля. Обычно вина кроется в настройках маршрутизатора, которые слетают время от времени.

Если определить точную причину не получилось, рекомендуется действовать по следующей инструкции:

1. Перезагрузить оборудование (роутер и приставку).
2. Отключить и снова вставить в соответствующий разъем патч-корд.
3. Проверить настройки роутера, указав в адресной строке значение http://192.168.1.1.

По умолчанию для входа в настройки маршрутизатора используется логин «admin», а также аналогичный пароль.

Как правило, до третьего пункта дело не доходит. Проблема решается простой перезагрузкой или отключением и обратным включением кабеля. Но, если ничего не помогает, в настройках роутера нужно ввести те значения, которые указаны в договоре на оказание услуг Ростелеком.

Бесконечно бегающий кролик

Еще одна проблема представляет собой довольно интересный интерфейс, который выражен в бегающем по экрану кролике. Появление подобной анимации свидетельствует о том, что в настоящий момент происходит загрузка данных. Говоря простым языком, подгружаются файлы для воспроизведения контента.

Обычно анимация исчезает через несколько секунд, после чего человек может в полной мере насладиться просмотром канала. Но, если ничего не меняется в течение 3-4 минут, то стоит рассмотреть следующие причины:

• неправильные настройки роутера;
• деформация патч-корда;
• неисправность приставки;
• задолженность по лицевому счету.

Чтобы решить проблему, для начала стоит проверить работоспособность интернета. Для этого попробуйте открыть любой браузер с компьютера или смартфона, используя ту же самую сеть Wi-Fi, что и на интерактивном ТВ. Если соединение работает, то решение проблемы следует искать в патчкорде, который идет от роутера к приставке.

Попробуйте переподключить кабель, а также перезагрузить оборудование. Если ничего не помогает, попытайтесь ввести актуальные настройки маршрутизатора на странице http://192.168.1.1.

Если все равно ничего не помогает, то становится очевидным, что сломалась приставка. Ее необходимо заменить, обратившись в офис провайдера или набрав номер службы поддержки.

Ошибка открытия канала Ростелеком

Подключая интерактивное телевидение РТК, человек выбирает один из предложенных пакетов. Каждый из них отличается количеством доступных каналов. Но даже в том случае, если подключен самый экономный пакет, в общем списке отображаются абсолютно все ТВ-каналы Ростелеком.

Но особенность заключается в том, что при попытке открытия канала, который не входит в подписку, на экране высвечивается ошибка или предложение о подключении дополнительного пакета. Это вполне нормальная ситуация, но только не в том случае, если аналогичная надпись высвечивается при запуске ТВ-канала, который включен в состав подписки.

Если вы столкнулись с обозначенной проблемой, то в первую очередь проверьте, прошел ли предыдущий платеж. В случае, когда все услуги вовремя оплачены, рекомендуется перезапустить оборудование. После этого должна обновиться информация о списке доступных каналов и, скорее всего, неполадка устранится.

Не включается приставка Ростелеком – не горит лампочка

Компания РТК для доступа к услугам интерактивного ТВ предлагает своим клиентам самые разные приставки. Они отличаются по множеству характеристик, но их все объединяет одно – наличие индикатора на корпусе. Он свидетельствует о том, что оборудование корректно работает.

Когда приставка просто подключена к электросети, но не включена, индикатор должен гореть красным светом. При включении он меняет цвет на зеленый. Так происходит всегда, если оборудование исправно. В случае же, когда индикатор не горит, причину возникновения проблему стоит искать в оборудовании и соединительных кабелях.

Сначала проверьте, подключена ли приставка к электросети а также осмотрите кабель на наличие внешних дефектов. Ничего не обнаружили – пробуйте подключить оборудование к другой розетке. Если и это не помогает, то с вероятностью почти 100% можно заявить о том, что приставка сломана. Вам понадобится обратиться к провайдеру с целью замены оборудования.

Если вы выкупали приставку или брали ее в аренду у РТК, то провайдер бесплатно выдаст новое оборудование.

Неверный логин и пароль

Компания Ростелеком старается всячески сохранять конфиденциальность своих клиентов. Для этого они используют систему логинов и паролей для активации интерактивного телевидения. Так что при включении приставки человек нередко видит уведомление о том, что нужно ввести логин и пароль.

И все бы ничего, но зачастую у клиента не получается правильно ввести требуемую информацию. Вместо загрузки интерфейса на экране появляется надпись, что логин или пароль введены неверно. Что же стало причиной появления такого текста?

Как ни странно, основная причина – действительно неправильный ввод данных. Обязательно перепроверьте логин и пароль. Ошибка даже в одном из символов не позволит осуществить вход. Особое внимание следует уделить верхнему и нижнему регистру.

По умолчанию в качестве логина используется номер лицевого счета, а за пароль отвечает комбинация четырех цифр «0000».

Но бывает и так, что текст появляется даже после верного указания всех данных. Это ошибка программного обеспечения приставки. Для устранения неполадок рекомендуется перезагрузить оборудование или переустановить ПО ТВ-приставки Ростелеком. Если ничего не помогает – звоним в службу поддержки РТК и просим заменить оборудование.

Нет сигнала на телевизоре (черный экран) – что делать

Интерактивное телевидение характеризуется собственным интерфейсом, который позволяет клиенту РТК управлять всеми функциями услуги. Но в то же время вместо того самого меню интерактивное ТВ многие люди видят просто черный экран.

Если и вы столкнулись с подобной проблемой, то нужно обратить внимание на HDMI-кабель, который соединяет ТВ-приставку с телевизором. Ведь ТВ-бокс – обладает отдельный от телевизора интерфейс. Чтобы перейти в режим приставки, нужно открыть настройки телевизора и в качестве подключения выбрать тот порт HDMI, к которому подключена приставка.

Если вместо интерфейса интерактивного ТВ вы видите черный экран, то проверьте, правильно ли выбран порт. Далее необходимо убедиться в том, что на приставке горит индикатор активности. Наконец, нужно рассмотреть HDMI-кабель на предмет внешних повреждений.

При разборе ошибок, возникающих при функционировании приставки Ростелеком, нельзя не обратиться к проблеме черного экрана. Она проявляется в том, что после включения оборудования и перехода в режим интерактивного ТВ телевизор не отображает информацию в виде каналов и прочих интерфейсов программного обеспечения.

Ошибка загрузки

Теперь рассмотрим проблему, при которой после запуска приставки на экране телевизора высвечивается текст «Ошибка загрузки». Чаще всего сообщение появляется в той ситуации, когда идут технические работы на серверах Ростелеком.

Думать, что проблема появилась из-за неисправности оборудования, не следует. Клиенту рекомендуется подождать некоторое время, пока неисправность будет устранена самим провайдером. Для уточнения информации о проведении технических работ можно позвонить в службу поддержки РТК.

Если оператор колл-центра сообщит, что на линии не идет профилактика, а через несколько проблем неполадка не устранится, рекомендуется перезапустить оборудование и проверить работоспособность интернета.

Изображение квадратиками

Эта проблема, в отличие от тех, которые были рассмотрены ранее, не приводит к тому, что человек не может смотреть ТВ. По факту каналы показываются, но изображение выглядит крайне непрезентабельно. Картинка либо прерывается, либо разбивается на квадратики.

Тут стоит напомнить, что доступ к услугам Интерактивного ТВ предоставляется через интернет. Для воспроизведения контента используется подключение к глобальной сети. И, если соединение нестабильно, картинка не может отображаться корректно. Особенно это касается каналов, которые вещают в формате HD.

Для начала рекомендуется зайти в браузер на компьютере и открыть любой из тестов скорости интернета. С его помощью можно понять, на какую мощность в данный момент работает сеть. Если скорость крайне низкая (менее 10 Мб/с), то лучше всего позвонить оператору с целью уточнения проведения или отсутствия профилактических работ.

В случае, если скорость вполне адекватная, но изображение все равно распадается на квадратики, следует выполнить несколько довольно простых и действенных рекомендаций:

• отключить загрузку файлов, включая торренты;
• перезапустить приставку и роутер;
• проверить исправность патч-корда и при необходимости заменить его.

С высокой долей вероятности проблема устранится после выполнения всех указанных действий. Если же ничего не поможет, стоит подождать некоторое время. Поскольку бывает так, что работы на линии все-таки идут, но провайдер об этом не сообщает.

Проводной интерфейс недоступен

Вернемся к сообщениям об ошибках, которые появляются на экране телевизора. В качестве примера следует рассмотреть надпись «Проводной интерфейс недоступен». Клиент его видит всякий раз, как только запускает ТВ-приставку. Разумеется, это неисправность, которая нуждается в устранении.

Под проводным интерфейсом подразумевается патч-корд (LAN-кабель), соединяющий роутер и приставку. Очевидно, что стоит проверить, правильно ли подключен интерфейс. Возможно, отошел штекер или сам кабель оказался неисправным.

Также в качестве одной из рекомендаций предлагается просто перезапустить оборудование (приставку и роутер). Зачастую сообщение о том, что проводной интерфейс недоступен, пропадает само по себе, после чего интерактивное ТВ начинает работать в штатном режиме.

Услуга (логин) заблокирована

Появление этого сообщения свидетельствует о довольно прозаичном сценарии, когда человек не оплачивает услуги интерактивного телевидения вовремя. Если не внести платеж до обозначенной даты, при запуске приставки и попытке открыть один из каналов появится надпись «Услуга (логин) заблокирована».

Решается проблема пополнением баланса на обозначенную сумму. Если вы уверены, что долга по лицевому счету нет, необходимо незамедлительно обратиться к провайдеру через личное посещение офиса или звонок в службу поддержки для уточнения обстоятельств.

Обратите внимание, что после оплаты услуг приходится подождать некоторое время (до 24 часов) до того момента, когда операция обработается.

Как перезагрузить приставку Ростелеком

Рассматривая разнообразные проблемы, касающиеся работы интерактивного телевидения Ростелеком, в качестве одного из способов устранения неполадок мы предлагали выполнить перезагрузку приставки. Но как это сделать?

Итак, у вас есть 3 варианта действий, когда нужно перезагрузить оборудования:

1. Нажать кнопку питания на приставке.
2. В течение 10 секунд удержать кнопку «Power» на пульте ДУ.
3. Отключить оборудование от электросети и подключить его снова.

При повторном запуске приставки на экране интерактивного ТВ появляется информация о необходимости загрузки обновлений. Следует подождать 5-10 минут, пока выполняется операция.

Куда звонить для решения проблемы

Даже после рассмотрения подавляющего большинства неполадок при работе интерактивного ТВ, далеко не всегда удается устранить неполадки. Порой приходится обращаться в службу поддержки. У Ростелекома за ней зарезервирован номер 8-800-100-08-00. Звонок бесплатный, но дожидаться ответа приходится несколько минут.

Если подобный способ связи с техподдержкой кажется не самым удобным, рекомендуется открыть раздел «Поддержка» на сайте rt.ru или лично посетить офис провайдера.

 

4.6 / 5 ( 23 голоса )

Автор

Герман

Эксперт в области цифровых технологий и деятельности мобильных операторов. Занимаюсь постоянным мониторингом изменений отрасли в России и за рубежом.

Что делать, если не работает телевидение ростелеком: черный экран, нет сигнала

Как определить причину неполадки?

Отсутствие телевизионного сигнала – довольно распространенная проблема, с которой сталкиваются и владельцы современных Smart TV, и хозяева аналоговых моделей. Здесь нужно уточнить источник поступления данных. Например, показывает устройство от антенны или спутниковой тарелки, а может быть оно подключено к кабельным сетям. Кроме того, стоит уточнить, работает ли ресивер, если он установлен, исправлен ли кабель.

Среди распространенных причин того, почему на телевизоре нет сигнала, можно отметить несколько.

Неправильная установка «тарелки». В этом случае приемник может транслировать очень слабый сигнал или не передавать его вовсе. Могут находиться отдельные каналы, появляться и пропадать. Кроме того, на качество сигнала влияют условия эксплуатации: обледеневшая «тарелка» всегда работает хуже.

Это основные неполадки, причины которых пользователь может выявить самостоятельно при поверхностном изучении проблемы. Если нужна более глубокая диагностика, стоит сначала подробнее рассмотреть, как именно выглядит экран после загрузки, какие функции телевизора доступны.

Почему не работает телевидение Ростелеком, а интернет работает

Интерактивное телевидение требует для стабильного функционирования наличия интернет-соединения и подключения к сети телевизионной приставки. Если вы можете пользоваться интернетом, а при загрузке страниц не возникает ошибок – проблема может заключаться как на стороне клиента, так и оператора.

Так как список каналов и используемые технологии зачастую обновляются, данная процедура может вызвать необходимость кратковременного отключения сервиса, после чего просмотр ТВ становится недоступным для клиентов. О подобных действиях оператор пишет информационные сообщения на соответствующей странице официального сайта, дополнительно вы также можете связаться с квалифицированным специалистом службы технической поддержки, который поможет оперативно диагностировать и исправить ошибку.

Рассматривая, почему не работает кабельное телевидение Ростелеком сегодня, также можно выделить ряд технических неисправностей, среди которых наиболее распространены – некорректное подключение проводов и неисправности в работе приставки. Детально рассмотрим данные вопросы в следующих разделах.

Почему не работает телевидение, а интернет работает

Ростелеком активно продвигает интерактивное телевидение. Компания известна на рынке и предлагать услуги во многих городах. В чем ее преимущества?

• Если сравнивать с другими операторами, то качество услуг оптимальное.
• Проблемы возникают все реже, РТ обновляет сети.
• Представлено множество тарифов для ТВ.
• Можно сформировать набор пакетов для просмотра интересующих каналов.
• Предлагаются привлекательные цены.
• Можно подключить несколько услуг одновременно и получить скидку.

Но каковы причины отказа ТВ? Их множество, перечислим распространенные проблемы:

1. Технические неполадки у оператора.
2. Повреждение кабеля.
3. Неправильно выполнено подключение приставки.
4. Она не настроена.
5. Перегрузка сети.
6. Устарело ПО.
7. Ошибка в прошивке.
8. Поломка приставки.
9. Проблемы с роутером.
10. Услуга заблокирована у абонента.

Почему не работает кабельное телевидение Ростелеком сегодня? Вы не найдете ответа на данный вопрос в интернете. Причину нужно искать самостоятельно, постепенно перебирая различные варианты. Поэтому приготовьтесь потратить время на обнаружение проблемы.

Неверный логин и пароль

Чтобы авторизоваться на сервисе телевидения от Ростелеком, пользователю потребуется ввести логин и пароль. Логин нужен для идентификации клиента, пароль же является кодом, который не позволяет другим абонентам получить доступ к функциям и услугам, на которые подписан клиент.

Специальное поле, предназначенное для ввода данных, размещается посередине экрана при первом запуске устройства и после обновления программного обеспечения.

Пользователю, во время операции ввода логина и пароля, может поступить уведомление, в котором будет указано, что введенная информация не верна. В этом случае абоненту необходимо проверить правильность информации, сверив ее со сведениями из договора, который был заключен с провайдером. Также можно просто позвонить в техподдержку оператора.

В том случае, когда пользователь полностью уверен, что данные были введены верно, а на счету еще много средств, необходимо выполнить следующее:

• перезагрузить приставку;
• перезапустить маршрутизатор.

Если проблема связана с неполадками в работе приставки, то после перезагрузки устройства ошибка пропадет. Когда ни один из вышепредставленных способов не помогает, рекомендуется обратиться в центр поддержки клиентов или же вызвать мастера на дом.

Что делать

Теперь перейдем к следующему вопрос — что делать, если нет сигнала на приставке Ростелеком ТВ. Для экономии времени и сил начните с простых шагов, а уже после переходите к более глобальным действиям. Ниже приведем пошаговую инструкцию для новичков.

Перезагрузите устройство

Первое, что необходимо сделать, если Ростелеком не показывает каналы через ТВ приставку для телевизора и пишет Нет сигнала — перезапустить оборудование. Это можно сделать несколькими способами:

1. Отключите устройство из сети на 10-15 секунд.
2. Нажмите на кнопку Restart при ее наличии.

Многие пользователи месяцами не отключают тюнер от сети, из-за чего возникают периодические сбои. Вместе с приставкой желательно перезапустить и сам роутер.

Проверьте правильность подключения

Одна из распространенных причин, почему не работает телевизор Ростелеком и нет сигнала — неправильное подключение тюнера и телевизора

Перед соединением оборудования обратите внимание на имеющиеся разъемы. Здесь в распоряжении пользователей несколько вариантов:

1. «Тюльпаны» (RCA). В состав этого шнура входит три провода — два аудио и один видео. Распространенная ошибка пользователей в том, что они используют только два из трех разъемов, а о видеовходе забывают. В результате появляются сбои в работе и вопрос, почему не работает приставка Ростелеком и нет сигнала.
2. HDMI. Это универсальный вариант, обеспечивающий передачу изображения и звука. В отличие от RCA способе передавать аудио и видео более высокого качества.
3. SCART — устаревший выход, который применяется на старых моделях оборудования.

Перед подключением обратите внимание, чтобы на тюнере и телевизоре был одинаковый разъем. Если этого нет, может потребоваться покупка переходника

Не стоит игнорировать и еще одну причину, почему приставка Ростелеком не показывает каналы и нет сигнала — плохое соединение. Для решения проблемы проверьте качество контактов и прожмите разъемы. Если проблема не пропадает, и на телевизоре снова выпадает ошибка Нет сигнала, переходите к следующему этапу.

Проверьте правильность выбора режима

При изучении проблемы, почему не включаются каналы Ростелеком, обратите внимание на еще один момент — правильность выбора режима. Речь идет о выборе кнопке на пульте дистанционного управления телевизора

В зависимости от модели устройства ее название может отличаться.

Так, на телевизорах Acer кнопка подписана Source, на устройствах BenQ, LG, Hitachi, Pioneer и ряде других клавиша называется Input. Также встречаются и другие названия, к примеру, TV/AV, TV/Video, HDMI и другие. Попробуйте несколько вариантов, пока не подключитесь к необходимому разъему.

Обратите внимание на кабель

Неправильное подключение и ошибочный выбор режима — не единственная проблема, с которой может столкнуться пользователь. Нередко бывают ситуации, когда повреждается сам соединяющий кабель. Как результат, телевизор пишет Нет сигнала Ростелеком, и возникает вопрос, что делать. Выполните следующие шаги:

Осмотрите провод, соединяющий ТВ-приставку и телевизор

Обратите внимание на повреждения изоляции, изломы и другие проблемы. Замените кабель при выявлении дефектов

Ремонтировать провод зачастую бессмысленно, ведь в этом случае при просмотре ТВ будут помехи, или же телевизор и вовсе не будет показывать.

Проведите диагностику для роутера

Если приставка Ростелеком пишет Нет сигнала, и возникает дилемма, что делать, обратите внимание на правильность подключения роутера. Это актуально, если речь идет о просмотре Интерактивного ТВ через Интернет

Попробуйте перезапустить маршрутизатор и еще раз введите настройки, рекомендованные оператором.

Уточните факт наличия проблем у провайдера или поставщика услуг

Распространенный вопрос абонентов — почему на Ростелекоме не показывают некоторые каналы, а Интернет работает. Причиной могут быть проблемы у провайдера или поставщика услуг телевидения. Если нет сигнала, сделайте следующие шаги:

1. Наберите колл-центр провайдера.
2. Назовите свой адрес и номер счета.
3. Уточните, ведутся ли какие-то работы.

Если проблема на стороне провайдера, единственный выход — подождать восстановления работы оборудования.

Проверьте приставку

Одна из причин, почему на тюнере Ростелеком перестали показывать каналы и пишет Нет сигнала — выход из строя самой ТВ-приставки. В такой ситуации единственный выход обратиться в сервисный центр и доверить работу специалистам. Если приставка нерабочая, ее придется заменить.

Почему не работает домашний телефон: куда звонить

Если поломка не связана с оборудованием, вы также можете соединиться со службой поддержки для уточнения обстоятельств. Позвонив на номер 8-800-100-0800, сотрудник вам сообщат о проводимых ремонтных работах, замене оборудования и прокладки линии. Сообщив проблему, поддержка постарается в кратчайшие сроки ее исправить. Такие неисправности не зависят от абонента.

Обязательно проверьте остаток средств на вашем лицевом счете, так как при отрицательном балансе услуги связи блокируются. Посмотреть остаток средств можно на основном сайте Ростелекома в соответствующем разделе или воспользоваться личным пользовательским кабинетом. Для поиска такой информации достаточно ввести номер счета, после чего на экран будут выведены все необходимые данные об актуальном тарифном плане и остатке средств.

Подробно узнать об активных услугах, изменить тарифный план и подключить дополнительные функции можно в пользовательской панели управления. Выполните процесс авторизации и откройте меню активных услуг. Интуитивно-понятный интерфейс не создаст проблем при работе с системой.

Информация по вопросу «Почему не работает городской телефон Ростелеком, куда звонить?» расположена в соответствующем техническом разделе на официальном сайте. Удобный поиск позволит быстро найти проблему и способы ее самостоятельного решения.

Если вы не имеете возможности позвонить оператору, связать со службой поддержки можно с использованием специальной страницы сайта Ростелекома, где необходимо указать:

• контактные данные;
• регион обслуживания;
• тип подключенной услуги;
• номер договора;
• краткую характеристику и описание проблема, исходя из чего специалисты службы поддержки дадут развернутый ответ;
• в качестве дополнительной возможности предлагается прикрепить фотографию или скриншот с неисправностью;
• номер для обратной связи.

Компания активно расширяет возможности службы поддержки, постепенно добавляя новые возможности для решения распространенных проблем. Следите за обновлениями Ростелекома, оформив подписку на официальную новостную рассылку по электронной почте.

Возможные причины отсутствия сигнала и решение проблем

Возобновление телепоказа Триколор ТВ зависит от характера проблемы, способствующей отсутствию сигнала.

Сбилась антенна

Проверьте уровень сигнала.

Антенна сбивается при непогоде или плохом закреплении. Длительная эксплуатация также приводит к изменению положения или деформации. Для выяснения следует проверить жесткость закрепления. При выявлении ослабления крепления нужно отрегулировать положение тарелки, отслеживая при этом уровень сигнала на телевизионном экране (меню «Установки», где отображается информационный баннер.)

Изменять положение тарелки необходимо медленно в горизонтальной и вертикальной плоскости с шагом в 1 см, соблюдая временный диапазон 3-5 секунд.

При обнаружении сигнала провести точную настройку, чтобы уровень заполнения обеих шкал (качество и сигнал) был больше 70-80%. В завершение прочно закрутить все болты, чтобы тарелка приняла устойчивое положение.

Отошел кабель от ресивера

Отхождение кабеля от ресивера выявляется при осмотре соединения. Устранить причину можно путем проверки на отсутствие повреждений F-разъема и плотной закрутки контактов.

Проблема в ресивере

Ресивер отвечает за прием сигнала и передачу его на телевизор. Чтобы проверить его исправность нужно воспользоваться работающей антенной. Такую антенну можно найти у соседей, родственников, друзей, которые пользуются услугами Триколор.

После подключения к работающей тарелке возникший сигнал свидетельствует об исправности оборудования. Отсутствие сигнала подтверждает тот факт, что приемник сломался.

Ремонт ресивера осуществляется в сервисном центре. В случае непригодности к ремонту устройство нужно заменить.

Поломка конвертера на тарелке

Конвертер, расположенный на тарелке, принимает сигнал от зеркала. Подвергаясь постоянным внешним воздействиям, он может выйти из строя. Если все иные причины были проанализированы и исключены, то отсутствие сигнала вызвано сломанным конвертером. Визуальный осмотр не поможет в выявлении проблемы.

Выявить это можно, поставив работающий конвертер. Элемент приобретается в центре продаж. Процесс замены:

• Снять старый конвертер;
• Установить новый элемент, не поворачивая тарелку;
• Проверить уровень и качество сигнала на экране телевизора;
• При малом наполнении шкал провести настройку сигнала, вращая тарелку в горизонтальной и вертикальной плоскости.

Если пользователь неуверен в поломке конвертера, то можно вызвать специалиста технической поддержки. Осмотрев устройство, он может предложить его заменить. Обычно специалисты приносят новые конвертеры.

Повреждение кабеля или кабельных соединений

Обнаружив визуально повреждение кабеля, можно его заменить или устранить место разрыва. Для работы понадобятся два F-разъема (если одно место повреждения), соединитель, изоляционная лента, нож, плоскогубцы. Схема восстановления разрыва:

Если не обнаружено явных повреждений, то следует проверить кабель тестером. Это поможет проверить наличие скрытых проблем. При вторичном повреждении кабеля нужно провести его замену.

Погодные условия

В дождливую, снежную погоду или при возникновении ударов грома, молнии ухудшается качество приема сигнала. Поэтому появление сообщения «Нет сигнала» возможно. Можно попробовать отключить оборудование и включить через несколько минут. Если проблема не ушла, то стоит дождаться хороших погодных условий.

Регулярно очищайте тарелку от снега и льда.

Мокрый снег может вызывать появление наледи на тарелке, что мешает приему спутникового сигнала. Аккуратно убрав лед, качество сигнала улучшается.

Если погода улучшилась, а телевизор не показывает, нужно проверить закрепление тарелки. Сильные порывы ветра и обильные осадки могут расшатать боковые соединения. В результате произойдет отклонение на несколько градусов, что приведет к отсутствию сигнала. Тогда нужно провести повторную регулировку и настройку телепоказа.

Не работает интернет Ростелеком – что делать

Первое, что необходимо сделать – выяснить причину отсутствия сигнала интернет. Начните со звонка оператора, и уточните, не связано ли это с проблемами со стороны провайдера. Если ответ отрицательный, ищите причину со своей стороны.

Проверьте лицевой счет

Узнайте о состоянии баланса Интернет. Это можно выяснить в личном кабинете пользователя на сайте, или позвонив в службу поддержки компании.

Если причина связана с отрицательным балансом, пополните счет на необходимую сумму, и ожидайте возобновления связи.

Оперативно пополнить счет при отсутствии домашнего интернета вы можете:

• через онлайн-банкинг;
• через мобильный интернет на сайте провайдера;
• в терминалах оплаты.

Перезагрузите все оборудование и проверьте его целостность

Если с балансом счета нет проблем, ищите ее в другом. Возможными причинами могут стать как сбитые настройки, так и повреждения кабелей. Последовательно выполните ряд действий по самостоятельному устранению проблемы:

1. Перезагрузите роутер, компьютер, и все дополнительные устройства для подачи интернета одновременно. При отключении выждите 15 секунд;
2. Проверьте насколько плотно и правильно подключены кабели к оборудованию. Отсоедините их, протрите спиртом, и повторно вставьте их в разъемы.
3. Проверьте индикаторы DSL/PON-Link и LAN. В случае отсутствия светового сигнала велика вероятность проблемы с целостностью проводов. В этом случае звоните в поддержку и вызывайте специалиста.

Номер для связи 8-800-100-08-00.

1. При подключении интернета через телефонную линию может выйти из строя сплиттер. Отсоедините его и отнесите на диагностику в ближайший офис Ростелеком.

Неполадки в роутере

Если телевидение подключается не напрямую, а с помощью маршрутизатора, он также может оказаться источником проблем. Если вы включаете ТВ впервые – роутер необходимо настроить особым образом (Активировать поддержку IGMP и выделить отдельный порт для приставки). О том, как это сделать, вы можете прочитать на этой страничке. Стоит помнить, что не каждое устройство работает с ТВ от Ростелеком. Возможно, ваше оборудование просто не поддерживает трансляцию мультикаст-траффика.

Если обычно все работает, а неполадки начались недавно – в первую очередь стоит перезапустить маршрутизатор. Возможно, в результате перебоев электропитания какие-то службы подвисли, что привело к некорректной работе устройства. Перезагрузить его вы можете с помощью специального интерфейса (через браузер компьютера) либо просто отсоединить его от сети на несколько секунд.

Если телевидение и дальше не работает — следует проверить конфигурации оборудования. Они могли сбиться самостоятельно или их мог случайно изменить другой пользователь. Убедитесь, что ТВ подключено именно к тому LAN порту, который выделен в настройках под телевидение.

Проблемы с телефоном

Для начала неплохо попробовать разобраться с проблемой самостоятельно. Если телефон не работает, причин может быть несколько. К наиболее частым относятся:

Поломка самого телефонного аппарата. Для проверки достаточно отключить телефон от линии и подключить вместо него другое устройство. Если гудки идут – старый телефон неисправен. В такой ситуации выход один – купить новый аппарат.

В некоторых случаях поломка может заключаться в том, что телефонный аппарат подключен к линии одновременно с роутером или маршрутизатором. В таком случае перезагрузите модем и попробуйте еще раз проверить телефон.

В случае если у вас радиотелефон, проверьте функции:

• подключение базы к линии.
• наличие заряда батареи в беспроводной трубке.
• заряжает ли база трубку?

Наиболее распространенной проблемой с телефоном является повреждение или обрыв кабеля в квартире. Если у вас недавно была перестановка мебели или в доме живет маленький ребенок, домашнее животное, поверьте целостность проводки по всей квартире. Передавленные, оборванные участки кабеля могут стать причиной проблемы. Осмотрите шнур возле аппарата. Провода могут быть оборваны и в коннекторе. В таком случае необходимо снова обжать контакты.

Проводка оказалась цела? Тогда вполне возможно, что проблема в самой телефонной линии, которая проходит вне дома. В этой ситуации необходимо вызвать специалиста, который с помощью специального прибора «прозвонит» линию и найдет поврежденный участок, чтобы в дальнейшем исправить его.

Прежде чем искать поломку в самом оборудовании, вспомните, не предупреждали ли вас о плановых ремонтных работах? Если ведутся профилактические работы, телефон может не работать некоторое время. По окончании профилактики связь будет восстановлена. Уточнить информацию о наличии технических работ по вашей линии можно связавшись со службой техподдержки оператора Ростелеком. Специалисты ответят на ваши вопросы и пояснят причину сбоя.

Нет сигнала на телевизоре (черный экран) – что делать

При разборе ошибок, возникающих при функционировании приставки Ростелеком, нельзя не обратиться к проблеме черного экрана. Она проявляется в том, что после включения оборудования и перехода в режим интерактивного ТВ телевизор не отображает информацию в виде каналов и прочих интерфейсов программного обеспечения.

Следующий этап – проверка кабеля. Нужно подключить к ТВ-приемнику другое устройство при помощи HDMI, и если оно запускается – обратиться в РТК с целью замены приставки.

Но не стоит принимать радикальные решения, если нет полной уверенности в том, что оборудование не работает. Возможно, при попытке запуска интерактивного телевидения был выбран не тот разъем. Необходимо нажать на пульте телевизора кнопку «Source» или через настройки перейти в раздел с выбором доступного выхода. Проверьте все интерфейсы HDMI (обычно их 2). После запуска нужного разъема на экране отобразится привычная информация интерактивного ТВ Ростелеком.

Проблемы с телевидением Ростелеком

Итак, если возникли проблемы с интерактивным телевидением Ростелеком, необходимо, в первую очередь, локализовать проблему. Отсутствие тв-сигнала может быть вызвано несколькими причинами:

• неполадки на стороне провайдера;
• проблемы с работой роутера;
• повреждение кабеля;
• сломалась приставка.

Сегодня в фокусе внимания последний пункт перечня

Важно понимать, что львиную долю проблем с ТВ-приставкой Ростелеком можно легко и быстро решить самостоятельно, не обращаясь в службу технической поддержки компании. Начать стоит, как в известном анекдоте, с проверки, не отключено ли в вашем доме электричество

Если приставка Ростелеком перестала работать неожиданно, вероятнее всего проблемы связаны с техническими работами по обслуживанию сети. Обратитесь в техническую поддержку для получения информации о сроках восстановления работоспособности сети.

Когда на помощь придет перезагрузка приставки Ростелеком?

Многие неисправности удается устранить классическим способом – обычным рестартом. При перезагрузке приставка Ростелеком проверит наличие обновленной версии программного обеспечения и в случае его наличия скачает и обновит прошивку устройства. Многие пользователи месяцами не отключают приставку от сети, поэтому обновления ПО не происходит. Для надежности не помешает перезагрузить роутер, а так же выдернуть кабель и подключить его заново.

И еще, после отключения роутера из сети, сначала включают роутер, который в норме грузится минуты три. Затем включаем приставку. На ней загораются лампочки, но приставка грузится не мгновенно. Придется подождать 4-5 минут.

Данный способ обычно помогает, если приставка Ростелеком зависла однократно. Но возможен и противоположный вариант: после апгрейда приставка Ростелеком начинает тормозить, как раз из-за некорректно вставшего обновления. В этом случае попробуйте сбросить настройки приставки к заводским. Сделать это можно через главное меню девайса.

Некоторые умельцы самостоятельно перепрошивают приставку. Перспектива заманчивая, так как позволяет превратить средненький девайс, заточенный под Ростелеком, в полноценный медиа-центр. Но и риски высоки – иногда после проведенных манипуляций устройство просто не включается. С другой стороны, именно перепрошивка позволяет справиться с большинством «глюков» устройства, которые невозможно устранить другими способами. Для тех, кто с техникой «на Вы», рекомендуем не заниматься этим самостоятельно, а обратиться к специалистам техподдержки.

Другая, часто встречающаяся и легко решаемая проблема – некорректное подключение LAN-кабеля. Если при подключении были перепутаны разъемы, приставка работать не будет.

Не работает тв приставка ростелеком нет сигнала. Не работает интерактивное телевидение IPTV Ростелеком — как исправить

С недавнего времени Ростелеком начал предоставлять всем своим клиентам новую услугу с наименованием «Интерактивное Т. Данная услуга предоставляет доступ к большому количеству разных тематических каналов и опции «Видеопрокат». Основной аппаратной частью для такого ТВ является специальная приставка, которую подсоединяют к телевизору посредством порта HDMI.

Проблемные ситуации, из-за которых ТВ начинает работать некорректно, могут возникать по вине нескольких факторов. Самыми учащёнными причинами сбоев в системе считаются аварийные поломки на линии провайдера, сбой в самом оборудовании или же ошибочная его настройка, механические повреждения квартирного кабеля.

Сегодняшняя статья ознакомит пользователей с главными проблемами, по причине которых телевидение от провайдера Ростелеком не работает должным образом, и научит устранять их собственноручно, без вызова мастеров компании.

Содержимое статьи

• 1 Телевизор не принимает сигнал
• 2 Поломки на линии провайдера
• 3 Неисправность ТВ-приставки
• 4 Механическое повреждение кабеля
• 5 Проблемы с роутером
• 6 Куда звонить для решения проблемы

Телевизор не принимает сигнал

В случае, когда после подсоединения приставки к телевизору изображение на экране не появляется, пользователю требуется корректно настроить собственный ТВ. Большинство современных аппаратов оснащаются множеством интерфейсов для соединения с добавочными девайсами. Если приставка была подключена к телевизору через порт HDMI, то такой же тип нужно установить и в настройках, потому как многие ТВ не поддерживают автоматического поиска новых устройств.

На пульте управления ТВ имеется кнопка с наименованием «Source», которая отвечает за источник сигнала. При нажатии на неё открывается специальное меню, где нужно выбрать тот порт, к которому подключена приставка от Ростелеком. После выбора требуемого параметра на экране сразу же должно появиться изображение. Если этого не произошло, то попробуйте отсоединить кабель приставки и подсоединить его обратно – возможно, что контакты просто неплотно прилегли друг к другу и не пропускают сигнал.

Если проблема всё равно не решилась – пользователю нужно вызвать специалиста, который проведёт диагностику портов приставки провайдера и телевизора.

Поломки на линии провайдера

Когда после корректного подсоединения всего оборудования на экране абонента возникает уведомление «Нет адреса IP», то это означает, что неполадки где-то в сети.

Причиной тому может послужить неисправность в патчкорде, сбой в самом роутере или поломка на линии провайдера. Если в течении дня телевидение работало и все настройки маршрутизатора абонентом не изменялись, но телевидение пропало – это свидетельствует об аварии на провайдерской линии.

В таких случаях нужно позвонить в службу технической поддержки Ростелеком по номеру 8 800 70 71 811 и оповестить о возникших неполадках. Можете поискать нужные номера на нижней панели телевизионной приставки. Если же на данный период проводятся работы по обслуживанию линии, то дежурный оператор уведомит абонента об этом и скажет приблизительное время их окончания.

Попробуйте подсоединить ТВ-приставку к кабелю Ростелеком напрямую, в обход квартирного маршрутизатора. Если телевидение так и не появилось – значит роутер абонента и его проводка не являются причинами неисправности.

Неисправность ТВ-приставки

Отсутствие телевизионного сигнала может объясняться различными сбоями и в самой ТВ-приставке. Если неисправность в её прошивке – тут собственноручно справиться очень тяжело, лучше вызвать специалиста компании.
В той ситуации, когда после включения ТВ непрерывно отображает одну заставку или вообще тёмный экран – требуется выключить его и отнести в ближайший центр Ростелеком для замены или ремонта.

Получить информацию о местонахождении ближайших центров обслуживания клиентов, можно на сайте компании Ростелеком. Для этого необходимо воспользоваться сервисом поиска. Перейдите на сайт из любого браузера и просто введите в строку поиска свой регион проживания и город. После этих действий на появившейся карте будут показаны все адреса представительских офисов провайдера в городе абонента.

Механическое повреждение кабеля

После неожиданного отсутствия телевизионного сигнала, когда на экране показано уведомление в виде «Нет адреса IP», потребителю необходимо, в первую очередь, тщательно обследовать всю квартирную проводку на предмет механических повреждений. Если патчкорд перегибается где-то или переламывается в нескольких местах, то он может перестать принимать входящий сигнал, что и послужит причиной прекращения работы телевидения.

Еще стоит проверить, не передавлен ли кабель ножкой дивана или стола, не придавлен ли он межкомнатной дверью, а также, не повреждён ли он домашними питомцами. Ещё одной причиной может послужить окисление контактов на кабельном коннекторе. В любом из всех указанных случаев вам просто необходимо заменить патчкорд между роутером и телевизионной приставкой.

Проблемы с роутером

В случае, когда телевидение подсоединено через маршрутизатор, а не напрямую, то он также может послужить источником неполадок. При первом подключении телевидения в роутер необходимо ввести специальные настройки – включить приём IGMP, выделить для ТВ-приставки отдельный порт и прочее. Все подобные настройки, для каждой модели приставки, можно найти на официальном сайте провайдера Ростелеком, в графе «Техническая помощь». Также на нашем сайте мы уже рассматривали вопрос настройки и просмотра IPTV. А еще нужно уточнить, поддерживает ли оборудование абонента передачу мульти-траффика.

Если телевидение сегодня работало, а проблемы начались недавно – перезагрузите маршрутизатор, выключив его на минуту и обратно включив. Допустимо, что в линии электропитания были перебои, что привело к зависанию устройства. Если неполадки не исчезли, проверьте все конфигурации пользовательского оборудования. Их сбой мог случиться из-за перепадов напряжения или в результате неопытных действий других пользователей. Также нужно проверить, к тому ли порту LAN, что указан в настройках, подсоединён телевизор.

Куда звонить для решения проблемы

Компания Ростелеком имеет множество отделов служб технической поддержки своих клиентов. При возникновении любой проблемы абонент может совершить звонок на номер Единой службы поддержки 8 800 100 08 00 или 8 800 18 11 830 и получить консультацию.

Крупнейший телекоммуникационный оператор активно расширяет свои сферы влияния в различных направлениях работы. Запросы в поисковой системе «Не работает телевидение МТС?» начинают появляться все чаще, а причина этому следующая: ТелеСистемы запустили в повседневное использование услуги мобильного, кабельного и спутникового ТВ. Каждый из указанных способов использует свои технологии для приема, обработки и передачи данных, что затрудняет разработку оптимальной единой базы данных.

В данном материале мы рассмотрим наиболее актуальные вопросы и дадим на них развернутые ответы. Отдельное внимание будет уделено:

1. причинам отсутствия сигнала на спутниковых сервисах;
2. диагностике кабельного типа подключения;
3. особенностям функционирования на мобильных устройствах и ресиверах;
4. нестабильной работе цифровой трансляции сигнала.

Не работает ТВ МТС? Не спешите бежать за помощью в службу поддержки. Многие из возникших неисправностей можно устранить самостоятельно, что делает необходимым произвести ручную диагностику и выявить причину ошибки. Прежде всего перейдите в новостной раздел официального сайта компания, где может быть опубликована информация о проведении технических работ. Такие сведения сообщаются клиенту заранее, предупреждая о возможностях нестабильной работы системы.

Если вы не можете получить доступ к любимым телевизионным передачам с мобильного устройства, выполните следующие действия:

• проверьте текущее состояние лицевого счета;
• удостоверьтесь в наличии оплаченной подписки на определенный пакет услуг;
• устройство должно быть подключено к высокоскоростному интернету и обладать хорошим уровнем соединения со спутником.

В качестве диагностике можно переустановить фирменное приложение и перезапустить устройство. Если эти действия не помогли – тогда придется обратиться за помощью к оператору.

Почему не работает кабельное телевидение МТС сегодня

Хоть указанный тип соединения достаточно устарел, он еще активно используется в некоторых регионах. Если у вас не работает кабельное телевидение МТС, как и в предыдущем случае необходимо удостовериться в отсутствии проведения технических работ и других сервисных мероприятий. Основные причины неисправности в кабельном типе соединения – повреждения кабеля, которое может быть на всем его пути. Перепроверьте его подключение к телевизору и удостоверьтесь в соответствии разъемов.

Если самостоятельно повреждение обнаружить не удалось, вызовите на дом квалифицированных специалистов компании, которые при помощи специального оборудования проведут детальную диагностику.

Не работает спутниковое ТВ МТС

Домашнее спутниковое телевидение использует в своей работе сложные технические и программные компоненты, что делает работу с данным типом оборудования наиболее сложной. Прежде всего нужно обратить внимание на стабильное функционирование ПО, а затем на технические компоненты. При этом необходимо соблюдать пошаговую инструкцию, строгое нарушение которой может привести к более серьезной неисправности.

Не работает цифровое телевидение – что делать?

Если у клиента не показывают каналы на цифровом телевидении, необходимо связаться с оператором. Сделать это можно разнообразными способами:

1. воспользовавшись звонком по бесплатному номеру горячей линии;
2. обратившись непосредственно в офис обслуживания в городе вашего проживания;
3. оставив текстовый запрос в системе биллинга личного кабинета.

Предварительно сформулируйте ваш запрос и укажите все проделанные действия, так вы можете ускорить получение корректного ответа и решения вашей проблемы. Специалисты сообщат, почему ТВ МТС не работает сегодня и укажет на возможные способы самостоятельного устранения проблемы. В противном случае, на дом будет выслан квалифицированный сотрудник компании.

Не работает МТС ТВ на телевизоре

Также в качестве одной из распространенных причин, почему не работает телевидение МТС сегодня является отсутствие средств на балансе лицевого счета. Удостовериться в положительном остатке можно получив доступ к личному кабинету оператора. Для этого пройдите процесс регистрации и авторизации, после чего вы будете переадресованы на главную страницу.

Здесь можно:

• узнать актуальный остаток средств и заказать детализированную выписку с информацией о произведенных транзакциях;
• подключить дополнительные услуги и настроить список доступных каналов;
• получить доступ к информационному разделу с возможностью связи с оператором.

Нет сигнала – что делать?

Отсутствие сигнала в домашнем телевидении связывается с:

1. проблемами в программном обеспечении;
2. неправильном подключении спутникового устройства;
3. некорректной настройке;
4. плохими погодными условиями и другими внешними факторами.

Проблема в программном обеспечении исправляется сбросом системы до заводского уровня. Сделать это можно при помощи стандартного пульта ДУ, получив доступ к меню «Система». После сброса отключите устройство от сети на несколько минут и повторно включите его. Вам будет предложено заново указать некоторые данные, после чего оборудование попробует связаться со спутником.

Если проблема не была устранена, ошибки «нет сигнала» может скрываться в неправильном подключении. Данный вопрос уже сложнее, так как здесь имеет место:

• неправильная установка спутниковой тарелки. Пользователь должен точно соблюдать не только сторону, но и географические данные и внешние факторы. Перед устройством не должно находиться посторонних объектов;
• кабель должен быть правильно установлен и подключен в соответствующие разъемы.

Точная информация по вышеуказанным вопросам представлена в официальной инструкции.

Не работают каналы

Если у вас не работают определенные каналы, удостоверьтесь в наличии соответствующей подписки. Сделать это можно в личном кабинете, данный процесс мы уже рассматривали в разделах выше. Неправильный поиск каналов также может стать причиной невозможности трансляции того или иного телевизионного канала. Рекомендуется произвести сброс настроек и повторный поиск каналов в ручном или автоматическом режиме. На официальном сайте предлагаются для изучения точные частоты для ручной установки, что гарантирует наилучшее качество сигнала.

Проблема в модуле

Если изучение вышеуказанного материала и соблюдение инструкции не принесло желаемого результата, а каналы все равно не показывают – причина может заключаться в технической поломке модуля. Категорически не рекомендуется самостоятельно разбирать ресивер, так как так вы лишитесь гарантийного соглашения и будете вынуждены оплатить полную стоимость ремонта в случае поломки. Обратитесь в официальный сервисный центр телекоммуникационного оператора, где будет произведена профессиональная диагностика и замена модуля.

Около 3 миллионов россиян подписало контракт с компанией Ростелеком, решив пользоваться услугами ТВ именно этого провайдера. Они готовы платить за качественную картинку и постоянно растущий список каналов. Но никто не желает давать деньги за черный экран, торможение, зависание, отсутствие звука и прочие неполадки. Кто за них отвечает, Ростелеком, или абонент? Что делать, когда не работает телевидение? Звонить на горячую линию компании или попытаться разобраться самостоятельно? Проблемы бывают разными, как и их решения. Попробуем рассмотреть наиболее часто встречающиеся неполадки.

Основные источники проблем ТВ

Если на экране высвечивается ошибка, картинка зависает, не поступает звук и т. д., у этого феномена может быть одно из следующих объяснений:

• причина кроется в работе провайдера, неполадки идут из центра;
• сломалась приставка;
• повреждён кабель;
• проблемы в настройках роутера, либо устройство поломано.

Чаще всего главным действующим «лицом», являющимся причиной неполадок, служит приставка. Первым делом нужно проверять её.

Проблемы и решения

Более половины отклонений от нормы устраняются очень быстро: вы просто нажимаете на соответствующую кнопку, перезапускаете приставку, и отсутствующее перед этим телевидение загружается, как ни в чём не бывало. Более того, вы можете обнаружить, что появились новые каналы. Это связано с тем, что Ростелеком регулярно меняет версии прошивки, которые не обновляются, если не осуществлять перезапуск роутера и приставки.

Другим вероятным источником неполадок может стать неправильное подключение LAN-кабеля. Если его воткнуть не туда, интерактивное телевидение Ростелеком может поступать с проблемами, либо вообще не работать. К примеру, разъёмы, приспособленные под интернет, никак не дадут вам ТВ.

Рассмотрим вопрос более подробно:

1. Большинство каналов отсутствует. Есть только 8 федеральных. Источником проблемы может быть либо случайно включенная блокировка, либо просроченная оплата за услугу. Первое устраняется путём снятия блокировки в меню приставки, второе пополнением счёта. Если не обнаружено ни то, ни другое, возможно, причина в сбое работы биллинга. Нужно обратиться в службу поддержки. Ошибка может быть устранена только из центра.
2. Нет звука, или он поступает с прорехами, изображение зависает и распадается. Возможно, ваша IPTV HD mini или другая модель изначально неверно настроена, либо сбилась работа коммутатора. Нужно звонить операторам. Прежде чем набирать номер техподдержки, убедитесь, что кабель от роутера к приставке целостен. Возможно, у вас не работает ТВ приставка Ростелеком из-за того, что провод был передавлен дверью.

Ещё одной причиной может быть чрезмерно загруженный интернет. Когда сразу много качается, роутер оказывается перегруженным и неспособным обеспечить нормальный трафик приставке Ростелеком. Чтобы убедиться, что причина именно в этом, нужно освободить маршрутизатор от прочих устройств, оставив только TV.

1. При стабильном изображении пропадает звук. Нужно пошевелить разъёмы. Если проблема исчезает, отсутствие звука на приставке объясняется низким качеством RCA-кабеля. Требуется паять слабые соединения.

1. Невозможно с пульта отрегулировать громкость. Пульт Ростелекома не настроен под параметры телевизора. Инструкцию, как настраивать конкретную модель, можно найти в интернете .
2. Приставка провайдера не отвечает на команды, поступающие с пульта. Первым делом проверьте батарейки. Возможно, управление просмотром не осуществляется из-за того, что они сели. Если нет, осуществите настройку, согласно инструкции. Важно: при осуществлении команд, направляйте пульт не на телевизор, а на приставку.

1. Появляется надпись «проводной интерфейс недоступен». Часто это простой глюк, который исчезнет при перезагрузке роутера. Также нужно проверить контакты разъёмов с коннекторами, цельность кабеля и отсутствие повреждений.

1. Сообщение «неверный логин или пароль» Эта ошибка чаще встречается при первичном подключении телевизионного оборудования. Нужно сделать повторный ввод данных. Если всё проверили и всё равно не подключились , причина того, что не проходит авторизация , в роутере. Возможно, IP адрес не получен или сервер недоступен . Во втором случае нужно проверить конфигурацию настроек роутера.

1. Система не находит сервер. Нужно обратиться к специалистам техподдержки. При такой ошибке самостоятельное решение проблемы является невозможным .

1. В телевизоре крутиться один и тот же мультфильм про кролика. Проблема либо в оборудовании Ростелекома, либо в настройках роутера. В первом случае следует набирать номер техподдержки, во втором – проверить включение GMP Snooping и настройки портов под STB.

1. Ошибка указывает на отсутствие IP адреса. Проверку нужно начинать с роутера. Если не помогает, надо переходить в настройки маршрутизатора через http://192.168.1.1. Следует проверить наличие отдельного соединения под IPTV, наличествует ли порт для приставки.

1. TV каналы не загружаются. Нет сигнала, вместо него логотип провайдера. Скорее всего, тормозит приставка. Нужно перезагрузить питание. Если вы несколько раз включались, таким образом, но не помогло, нужно отнести устройство в сервисный центр. Как правило, специалисты не ищут причину, почему не работает интерактивное телевидение , а вручают абоненту другое устройство для подключения TV.

1. Вы подключились, а TV не включается. Сигнал отсутствует. Возможно, сетевой кабель не подключен или неисправен. Бывает, что сломается сама приставка. Чтобы проверить, подключайтесь через другой кабель. Если при переключении картинка появилась, вы пользовались неисправным кабелем . Если на экране долго горит «No Signal», чаще всего неправильно выбран видео-вход. Проблема включения будет устранена, если с помощью пульта подобрать нужный вход.
2. Не работает управление просмотром Не каждый канал подключён к услуге. Для управления телевидением нужно на пульте нажать «Вверх», если загорится «Записать» или «Смотреть сначала», опция работает.

1. На экране зелёно. Нужно просто вставить HDMI-кабель в другой порт. Желательно, сделать это, как показано в инструкции к устройству. Если сигнал не включился , обращайтесь к провайдеру.

Если не показывает телевидение, чаще всего проблему решает рестарт. Нужно отключить всё от сети, а затем заново запустить оборудование. Но не одновременно. Первым делом переключается роутер. При новом запуске на его панели сразу начнут мигать лампочки, пока работа не стабилизируется. Заново переключаться должна и приставка. В процессе запуска на ней будут мигать красная и зеленая лампочки.

Проблемы загрузки TV бывают разными. Решением будет звонок специалистам, которые по жалобам определят, что не так, сетевой кабель не подключен, отсутствие сервера и т. д. Если высвечивает код ошибки, можно в интернете посмотреть, что это означает. Если не знаете, какие лампочки должны гореть при стабильной работе оборудования и как переключаются кабеля, лучше сразу звонить специалистам. Чем дольше вы будете медлить, и заниматься самодеятельностью, тем сложнее будет настроить оборудование.

В этой статье будут рассмотрены основные причины, почему у абонентов Ростелеком не работает цифровое телевидение.

Одной из самых распространенных причин, почему нет доступа к цифровому ТВ провайдера, является поломка или зависание приставки. Ниже будут рассмотрены основные факторы, почему приставка выходит из строя.

Устарело программное обеспечение

Если прошивку устройства вовремя не обновлять, то устройство, через какое-то время прекратит полноценное функционирование.Для того чтобы приставка снова заработала в нормальном режиме, необходимо произвести процедуру перезагрузки оборудования. Во время процесса перезагрузки прибор выполнит проверку, доступно ли новое программное обеспечение или нет, и в случае если оно доступно, скачает и установит новую прошивку.

Существует и обратная ситуация, когда виной в отсутствии трансляции становится некорректно установленная прошивка. В таких ситуациях рекомендуется сбросить настройки до стандартных заводских. Это действие выполняется, через меню устройства.

Перегрузка сети

Загруженность сети, еще одна распространенная причина, почему устройство плохо работает. Из-за перегрузки приставка может зависать, а картинка рассыпаться.

Устраняется эта проблема путем отключения других гаджетов работающих от интернета, а также рекомендуется приостановить скачивание любых файлов.

Поломка приставки

В том случае если вышеописанные советы не помогли, и приставка все равно не работает, то, вероятнее всего, произошла поломка устройства, особенно, это касается приборов старше 4 лет.

Для того чтобы изменить тип сигнала на ТВ, необходимо на ПДУ нажать клавишу «Source». После этого действия откроется специальное окошко, где необходимо указать тот разъем, к которому подсоединена приставка. После установки правильно порта, на панели должно сразу же появиться изображение.

В том случае если картинка не появилась, рекомендуется отсоединить провод, а затем снова подсоединить, так как возможно контакты плохо прилегли и поэтому сигнал не идет. Если исправить проблему своими руками не получилось, то нужно обратиться к мастеру.

Неполадки с роутером

Если цифровое ТВ подключено, через маршрутизатор, а не напрямую, то из-за этого также могут возникнуть проблемы с трансляцией.

При первичном подключении оборудования необходимо ввести специальные настройки, которые можно найти на официальном портале провайдера. Настройки могут разниться – зависит от модели приставки. Если после введения данных трансляция не началась, то рекомендуется перезагрузить роутер.

Проблемы на линии Ростелеком

В некоторых случаях телевидение может не показывать из-за временных проблем на линии оператора. На это может указывать тот факт, что на протяжении всего дня ТВ отлично функционировало, а затем неожиданно прекратило работу. Скорее всего, произошла авария на линии Ростелеком, и как только ее устранят, возобновиться трансляция телеканалов.

Ограничен доступ к ТВ

Ограничение устанавливается оператором в том случае, если пользователь вовремя не произвел оплату за предоставленные услуги или из-за того, что случайно была включена добровольная блокировка доступа.

Обычно при ограниченном доступе общероссийские телеканалы абонент может просматривать, а все остальные нет. Если причина отсутствия трансляции в задолженности, то пользователю нужно обязательно ее оплатить. А для того чтобы снять случайно установленную блокировку, то нужно зайти в меню настроек и ввести правильные параметры.

Это основные причины, почему могут возникнуть проблемы с просмотром цифрового телевидения Ростелеком. А ниже представлен список дополнительных неполадок, с которыми сталкиваются абоненты провайдера.

Не работает телевидение Ростелеком. Другие причины

1. При включении устройства появляется логотип Ростелеком, звука и изображения нет – возможно, временная проблема (технические работы или авария на линии). А также рекомендуется проверить схему подсоединения оборудования.
2. Дополнительно подключенные каналы не работают – скорее всего, оборудование еще не перешло на новый тариф, нужно подождать некоторое время. Если после оплаты прошло несколько часов, а дополнительные каналы не заработали, то рекомендуется обратиться в техническую поддержку провайдера.
3. На общероссийских телеканалах появляется бордовая полоска – на данный момент полностью решить это проблему нельзя. Единственное, что можно сделать в этом случае, при помощи настроек растянуть транслируемое изображение.
4. Помехи на каналах формата НD (рябь зеленого цвета на темном фоне) – рекомендуется подсоединить HDMI провод к другому HDMI разъему на экране.
5. На некоторых каналах система требует ввести пароль – для устранения этой проблемы необходимо зайти в раздел Настройки, выбрать вкладку «Управление профилем», затем перейти в «Родительский контроль», открыть «Максимальный уровень доступа». Установить в этом разделе параметры 18+ , после чего нажать клавишу «ОК». Затем необходимо нажать клавишу «Назад» и ввести пароль.
6. Картинка есть, а звука нет – рекомендуется выполнить сброс настроек до заводских, а также попробовать выключить все оборудование, а затем снова все подключить. Еще рекомендуется проверить, как выполнено подсоединение шнуров. Если после всех манипуляций звук не появился, то возможно оборудование вышло из строя.

Большинство незначительных проблем может решить самостоятельно, достаточно всего лишь перезагрузить оборудование или изменить параметры настроек. В более сложных случаях необходимо обращаться к специалистам.

Хоть Ростелеком и получил репутацию крупнейшего отечественного оператора широкополосного доступа к интернет-соединению, спектр его услуг включает в себя также кабельное телевидение и городскую связь. Пользовательский запрос «не работает Ростелеком телевидение» часто проскакивает в службе технической поддержки абонентов, что делает необходимым его детальное рассмотрение. Так как услуга достаточно нова и использует в своей работе современные технические компоненты, возникновение некоторых неисправностей можно часто встретить в повседневной работе цифрового телевидения.

В данном материале мы уделим внимание рассмотрению следующих вопросов:

1. отсутствие сигнала телевидения при наличии стабильного интернет-соединения;
2. возможные неисправности в функционировании телевизионной приставки;
3. возникновение «черного экрана» во время просмотра любимой телевизионной передачи;
4. другие типы ошибок и способы их оперативного устранения базовыми методами.

Интерактивное телевидение требует для стабильного функционирования наличия интернет-соединения и подключения к сети телевизионной приставки. Если вы можете пользоваться интернетом, а при загрузке страниц не возникает ошибок – проблема может заключаться как на стороне клиента, так и оператора.

Так как список каналов и используемые технологии зачастую обновляются, данная процедура может вызвать необходимость кратковременного отключения сервиса, после чего просмотр ТВ становится недоступным для клиентов. О подобных действиях оператор пишет информационные сообщения на соответствующей странице официального сайта, дополнительно вы также можете связаться с квалифицированным специалистом службы технической поддержки, который поможет оперативно диагностировать и исправить ошибку.

Рассматривая, почему не работает кабельное телевидение Ростелеком сегодня, также можно выделить ряд технических неисправностей, среди которых наиболее распространены – некорректное подключение проводов и неисправности в работе приставки. Детально рассмотрим данные вопросы в следующих разделах.

Почему не работает ТВ приставка Ростелеком, а интернет работает

Если вы удостоверились, что не работает телевидение Ростелеком, а интернет работает – вы можете перейти к самостоятельному устранению возникших неисправностей. В качестве самого первого способа устранения проблемы – полная перезагрузка приставки и ресивера. Для этого необходимо не только выключить, но и отсоединить устройства от сети на несколько минут. При повторном включении вы инициируете процесс повторной связи с сервером, что может исправить возникшую проблему.

Если вышеуказанный способ не помог – проверьте проводное соединение. Ваша приставка должна быть подключена к ресиверу, при этом в обязательном порядке должно быть соблюдено соответствие разъемов. Тут можно выделить:

• неправильное подключение устройства к ресиверу или другому оптическому терминалу. Удостоверьтесь в соединении к LAN-порту. В качестве профилактики можно изменить разъемы местами, после чего потребуется произвести повторную перезагрузку;
• некорректное соединение витой пары также часто встречается среди пользователей. Здесь устранить проблему просто – достаточно соответствовать цветовой схеме.

Если же и после этих функций на экране ничего не отображается, вам потребуется обратиться в сервис технического обслуживания клиенту. Если поломка устройства связана с гарантийным случаем – его замена будет произведена на бесплатной основе.

Не работает интерактивное телевидение Ростелеком: что делать

Некорректная работа может быть связана также с нестабильной работой некоторых опций. Если перестал отображаться ряд каналов, ошибка часто связана с отсутствием подписки на соответствующий телевизионный пакет. Полный список доступных передач для повседневного просмотра можно узнать в пользовательской панели управления, расположенной на официальном сайте оператора. Пройдите процесс авторизации в личном кабинете, после чего вы сможете не только получить всю необходимую информацию по вашему лицевому счету, но и всего за несколько нажатий активировать пакет услуг. Это же касается и сообщения «Услуга заблокирована».

Также дополнительно можно выделить следующие ошибки:

1. плохо работает запись телевизионных передач, после которой абонент не может найти файл для просмотра. В данном случае вы можете заглянуть в раздел «Архив», куда по ошибке может быть перенаправлено записываемое видео;
2. не показывает опции из раздела «управление просмотром». Данный функционал доступен не для всех IPTV каналов. Работа в данном направлении активно ведется оператором и является перспективным направлением;
3. плохое изображение часто связано с плохим качеством соединения. Причиной может стать ваш ресивер. Произведите диагностику модема при помощи соответствующего программного обеспечения на компьютере или ноутбуке.

Ростелеком не работает телевидение «черный экран»

Обращение «не работает ТВ приставка Ростелекома» часто связывается с возникновением черного экрана. Для диагностики рекомендуется произвести все вышеуказанные в данном материале способы, включающие проверку соединения и перезагрузку. Если это не помогло, обратите внимание на следующие факторы:

• если черный экран возникает только на определенных каналах, входящих в отдельный пакет услуг – может производиться обновление данной линейки или у клиента отсутствует подписка на просмотр;
• черный экран после включения приставки практически во всех случаях связан с некорректным соединением или отсутствием доступа к всемирной паутине.

Что делать если не работает приставка Ростелеком телевидение

Если вышеуказанные способы не помогли вам устранить возникшие проблемы и все равно не работает ТВ, Ростелеком настоятельно рекомендует связаться с квалифицированными специалистами службы технической поддержки. Сделать это можно путем дистанционной связи по бесплатному номеру телефона, удобной панели управления или онлайн чатом. Также в большинстве крупных городов присутствуют сервисные центры обслуживания, где может быть произведена не только диагностика, но и оперативный замен оборудования в случае обнаружения гарантийной неисправности.

почему нет сигнала и горит черный экран

Нередко у клиентов возникает ситуация, когда не работает у Ростелеком телевидение. В последнее время РТ повышает надежность сетей, проблемы наблюдаются все реже. Но почему нет доступа к ТВ и как все исправить?

Почему не работает телевидение, а интернет работает

Ростелеком активно продвигает интерактивное телевидение. Компания известна на рынке и предлагать услуги во многих городах. В чем ее преимущества?

• Если сравнивать с другими операторами, то качество услуг оптимальное.
• Проблемы возникают все реже, РТ обновляет сети.
• Представлено множество тарифов для ТВ.
• Можно сформировать набор пакетов для просмотра интересующих каналов.
• Предлагаются привлекательные цены.
• Можно подключить несколько услуг одновременно и получить скидку.

Но каковы причины отказа ТВ? Их множество, перечислим распространенные проблемы:

1. Технические неполадки у оператора.
2. Повреждение кабеля.
3. Неправильно выполнено подключение приставки.
4. Она не настроена.
5. Перегрузка сети.
6. Устарело ПО.
7. Ошибка в прошивке.
8. Поломка приставки.
9. Проблемы с роутером.
10. Услуга заблокирована у абонента.

Почему не работает кабельное телевидение Ростелеком сегодня? Вы не найдете ответа на данный вопрос в интернете. Причину нужно искать самостоятельно, постепенно перебирая различные варианты. Поэтому приготовьтесь потратить время на обнаружение проблемы.

Почему не работает ТВ приставка, а интернет работает?

Одна из причин – повреждение кабеля. Необходимо:

• Внимательно осмотреть шнур.
• Если нарушена оболочка и повреждена проводящая жила, то отправляйтесь в магазин.
• Купите новый шнур, замените кабель.
• Проверьте функционирование ТВ.

Когда не показывает телевизор, в ряде случаев после замены поврежденного провода удается восстановить трансляцию. Кабель цел? Продолжаем искать причину сбоя.

Перегрузка сети

Почему нет сигнала на телевизоре? Вероятная причина – сеть перегружена. Что можно сделать:

1. Отключить дополнительные устройства от роутера.
2. Перезагрузить его.
3. Проверить функционирование.

Проблемы с роутером

Поломка или сбой в ПО роутера сказывается на работе ТВ. Первым делом попробуйте перезагрузить оснащение. Ситуация осталась прежней, что делать?

Вариант один – нести устройство в сервис. Специалисты выполнят диагностику и проведут обслуживание. Продолжительность ремонта зависит от сложности поломки и времени доставки комплектующих. Нередко она достигает 1-3 недель.

Не показывает ТВ и горит черный экран: как исправить?

У Ростелеком не работает телевидение, черный экран – следовательно, проблема очень серьезная. Налицо полное отсутствие сигнала от приставки. С большой вероятностью произошла поломка.

Как исправить? Самостоятельно – никак. Не пытайтесь открыть корпус и осмотреть компоненты. Можно повредить различные детали, в результате придется выложить крупную сумму за ремонт.

При появлении черного экрана вызывайте мастеров. Они заберут оборудование для проведения диагностики и ремонта. Время восстановления зависит от причины неисправности и наличия деталей у специалистов.

Что делать, если нет сигнала?

Плохо работает ТВ, возникают помехи, пропадает сигнал? Скорее всего причина в неполном контакте коннекторов с портами. Нужно:

• Проверить соединение приставки с телевизором. Лучше переставить провод в другой порт HDMI.
• Вытащить кабель из роутера и ресивера, вставить коннекторы повторно.
• Оценить качество сигнала.

Помехи не исчезли? Вызывайте мастеров, чтобы они занялись поиском причины.

Не настроен порт

Не работает телевидение Ростелеком, а интернет работает? Не исключено, что абонент забыл переключить порт роутера для ТВ. Потребуется:

1. Зайти в меню оборудования с ноутбука или ПК. Как сделать это? Адрес зависит от модели, она указана на этикетке.
2. Ввести логин и пароль для авторизации.
3. Появится основное меню.
4. Выберете раздел «Сеть».
5. Откройте вкладку IPTV.
6. Изучите устройство и определите, в какой порт подключен ресивер.
7. На странице выберете разъем для интерактивного ТВ.
8. Сохраните параметры.
9. Создается мост для ресивера.

Проблемы с прошивкой

ПО контролирует функционирование приставки. Со временем производитель обновляет его, добавляет опции и осуществляет улучшение прошивки. Для стабильной работы ресивера нужно обновляться до последней версии.

При перезагрузке происходит автоматический поиск прошивки. При наличии обновлений пользователю будет предложено выполнить установку. Нужно подтвердить операцию, осуществляется скачивание и подготовка.

К сбою способна привести ошибка в прошивке или ее неправильная установка. Потребуется:

• Открыть меню.
• Найти среди пунктов сброс параметров.
• Подтвердить выполнение операции.
• Устройство перезагружается, параметры откатываются к заводским.

ПО все равно работает нестабильно? Крайне не рекомендуется перепрошивать приставку самостоятельно, как часто советуют в интернете. С какими проблемами можно столкнуться?

1. Придется подобрать подходящее ПО.
2. Найти шнур для подключения или отдельно приобрести его.
3. Заняться поиском подходящей версии прошивки для конкретной модели.
4. Потратить много времени на процедуру.
5. Велика вероятность сбоя.

В случае ошибки при прошивке ресивер превращается в «кирпич». Владельцу придется обращаться в сервис, восстановление происходит за счет пользователя и обойдется в определенную сумму.

Ограничение доступа

Почему не работает телевидение Ростелеком, а интернет работает? Могла образоваться задолженность за интерактивное ТВ, оператор ограничил доступ. Как проверить баланс?

• Зайти в меню на приставке, в нем указан остаток средств.
• Воспользоваться приложением Мой Ростелеком для смартфона. Это удобный личный кабинет для мобильного.
• Зайти в ЛК на сайте.
• Позвонить в контактный центр и уточнить баланс у специалиста.

Какие способы для оплаты услуг существуют? Предлагается множество вариантов:

1. На официальном сайте в специальном разделе «Оплата».
2. В приложении с банковской карты или Яндекс Деньги.
3. В электронных кошельках ЯД и Вебмани. В пункте с оплатами присутствует РТ.
4. В ближайшем терминале. Выберете раздел с телевидением, найдите оператора в списке.
5. В банкомате в пункте с оплатой услуг.
6. В Сбербанк Онлайн или иной системе интернет-банкинга.
7. В приложении от финансового учреждения.

У РТ предлагается услуга добровольной блокировки. Абонент мог включить опцию случайно в ЛК, или забыть отключить в дальнейшем. Необходимо заглянуть в личный кабинет.

После авторизации просмотрите вкладку с услугами. Подключена добровольная блокировка? Откажитесь от нее, чтобы продолжить пользоваться интерактивным ТВ. Проверьте наличие доступа на ресивере.

Технические проблемы

Почему не работает ТВ приставка Ростелеком, а интернет работает? Причиной способны стать технические неполадки. Учитывая масштабность сети и количество используемого оборудования, сбои могут происходить у любого оператора.

Повлиять на ситуацию абонент неспособен. Остается ждать восстановления доступа. Обслуживание может занимать от 20 минут до нескольких часов, в зависимости от масштабности сбоя.

Долго отсутствует доступ? Позвоните по номеру 8 800 100 08 00. Сообщите сотруднику о возникшей ситуации. Специалист сможет указать примерное время восстановления, если профессионалы уже занимаются устранением проблемы.

Советы

Чего не стоит делать владельцу:

• Пытаться самостоятельно обновить ПО на ресивере или роутере путем прошивки через ПК. По опыту сотрудников сервиса, неправильное выполнение данной операции – одна из причин для последующего обращения за обслуживанием.
• Разбирать устройство, снимать корпус.
• Пытаться осмотреть компоненты оборудования и найти причину поломки.

Как перезагрузить ростелеком на телевизоре

Не работает интерактивное телевидение IPTV Ростелеком — как исправить?

Цифровое интерактивное телевидение Ростелеком всё активнее и активнее набирает обороты. Единственный соперник, который сейчас может составить реальную конкуренцию этой федеральной услуги — только аналогичный продукт от Дом.ру Компания Билайн по какой то причине пока прекратила активно развиваться в этом направлении, а МТС и ТТК ещё не дошли до должного уровня. На момент написания статьи, количество абонентов Ростелеком ТВ приближается к 3 миллионам. Само собой, что рано или поздно, но часть из них столкнётся с разного рода проблемами — ни одна техника без сбоев не работает. Какие-то неисправности пользователь может легко устранить сам, какие-то требуют вызова мастера, а в каких-то случаях придется обращаться в абонентский отдел. Поэтому, в рамках статьи я расскажу о самых распространённых проблемах интерактивного телевидения Ростелеком и методах их устранения. Заранее скажу, что 50% проблем решается перезагрузкой приставки по питанию. Дело в том, что многие пользователи месяцами не выключают питание приставки просто отправляя её в режим Stand-BY с помощью кнопки питания на пульте. За это время успевает сменится несколько версий прошивки, порой с кардинальными изменениями. В лучшем случае пропадут некоторые каналы. Поэтому первым делом перезагрузите роутер и приставку Ростелеком по питанию. Во-вторых, обязательно проверьте правильность подключения LAN-кабеля в порты роутера. Особенно если Вы перед этим отключали STB. Очень много обращений связаны с тем, что люди по разным причинам переносили её из одной комнаты в другую и не смогли правильно всё подключить назад. Как правило, под приставку выделяют 4-й или 1-й LAN-порты. Если Вы подключитесь в разъем настроенный под Интернет, то телевидение работать не будет.

1. Нет сигнала в телевизоре от приставки Ростелеком

В зависимости от производителя и модели телевизора на экране может гореть надпись No Signal либо просто экран будет синего или серого цвета. Это самая частая причина обращений от абонентов. Причем чаще всего они сами в ней и виноваты. Дело в том, что на любом современном телевизоре несколько входов — RCA, HDMI, SCART и т.п. Мало просто подключить приставку Ростелеком к телевизору, надо ещё выбрать с помощью пульта правильный видео-вход.

Вторая причина, из-за которой может не быть сигнала — неисправный кабель. В комплекте могут идти RCA и HDMI, поэтому попробуйте подключить STB с помощью другого кабеля. Ну и третья причина — аппаратная неисправность приставки. Такое тоже случается, благо хоть что очень редко.

2. Приставка не загружается — постоянно висит логотип Ростелеком

При этом никаких сообщений на экране не появляется. Такая неисправность скорее всего означает, что приставка зависает. Если в течение 15-20 минут устройство не загрузится, то попробуйте его ещё раз перезапустить его по питанию. Не помогло — несите в сервис, а уж аппаратная тут проблема или сбоит прошивка — ответят уже там. Чаще всего просто заменят на другую и всё.

3. Ошибка: нет IP адреса

При этом на экране доступна только кнопка «Перезагрузить» и приставка сама периодически перезагружается. В этой проблеме чаще всего «виноват» роутер: тут либо любопытный пользователь покопался в настройках, либо сбой работы устройства. Для начала полностью сначала роутер и проверьте — получит ли приставка IP-адрес. Нет? Тогда идем в настройки маршрутизатора через http://192.168.1.1 и смотрим создано ли отдельное соединение под IPTV и выделен ли порт под приставку. Подробную инструкцию по конкретной модели роутера Вы можете найти на страницах этого блога.

4. На экране постоянно крутиться мультик с кроликом

Этот ролик отображается на приставках Smartlabs SML-282 и SML-292. Он отображается при первом запуске приставки. Она не может получить прошивку Ростелеком через мультикаст. Причин может быть несколько: — Неправильно настроен роутер. В этом случае приставка либо получает адрес из его сети, т.е. 192.168.1.254, например. Вам надо правильно настроить порт под STB и обязательно проверить чтобы был включен IGMP Snooping.

— Проблемы на стороне оборудования Ростелеком. Бывает, к сожалению. Решается звонком в техподдержку.

5. Ошибка загрузки — Сервер не найден

Как правило, это проблема на стороне оборудования провайдера. Поэтому, если при загрузке приставки Ростелеком появиляется сообщение «Сервер не найден», то единственное верное решение — звонить в техподдержку, потому как устранить самостоятельно вы эту проблему не сможете.

6. Ошибка загрузки: Неверный логин или пароль

Если Вы подключаете приставку в первые, то ещё раз проверьте правильность ввода логина и пароля с карточки, которую Вам дали при подключении услуги. Обратите внимание, что аутентификационные данные полностью цифровые — нет ни букв ни спецсимволов. Если всё 10 раз проверено и введено верно, тогда проблема опять же в настройках роутера. Когда приставка с прошивкой Ростелеком получает IP-адрес (любой, без разницы, из сети IPTV или от роутера) то она спокойно загружается до конца, пока дело не доходит до проверки авторизации. Если сервер недоступен, то авторизоваться конечно же приставка не сможет и будет постоянно ругаться на неверный логин. Поэтому снова лезем в веб-интерфейс маршрутизатора и проверяем конфигурацию.

7. Сообщение: Проводной интерфейс не доступен.

Эта ошибка чаще всего сигнализирует о проблемах на Вашей линии Интернет — трансляция мультикаста либо вообще не идет, либо прерывается.

Попробуйте перезагрузить роутер и приставку. Иногда это просто глюк. Не помогает? Проверьте до конца ли воткнуты коннекторы в разъемы, нет ли повреждения на входящем в квартиру кабеле, либо кабеле, соединяющем ТВ-приставку и роутер.

8. Приставка Ростелеком не реагирует на пульт

При такой неисправности сначала полностью замените батарейки на новые. Не помогло? Читаем статью как настроить пульт Ростелеком, после чего сбрасываем его настройки кодом 977 и пробуем коды 3220, 3221, 3222, 3223

Примечание: Многие кстати пульт при переключении каналов по-старинке направляют на телевизор, а надо — на STB. Имейте это ввиду.

9. Звук на телевизоре не регулируется с пульта

Дело в том, что для того, чтобы громкость звука на телевизоре регулировать пультом Ростелеком — надо его сначала настроить по модель Вашего телевизора. Ссылку на статью по программированию пульта я привёл выше, в пункте 8.

10. Звук периодически пропадает. Изображение стабильное

Такое встречается при подключении IPTV STB через RCA-кабель (так называемые «тюльпаны»). Он как правило низкого качества. Попробуйте пошевелить разъемы. Если звук появляется — надо пропаивать кабель либо менять на новый.

11. Изображение на телевизоре зависает, картинка распадается, звук заикаться

Причин этого неприятного явления может быть несколько: Самая частая — сильная нагрузка на сам роутер либо на интернет-канал. Частое явление на ADSL-линиях. Исходя из собственной практики скажу, что это «болячка» любителей качать через торренты или файлообменные хабы. Клиент разгоняется, выжимая из линии максимум, а для ТВ уже не остаётся пропускной способности. Проверить просто — отключите от маршрутизатора или модема все устройства кроме ТВ-приставки Ростелеком и проверьте. Если изображение стало нормальным — то пробуйте настраивать приоретизацию трафика через механизмы QoS либо ограничивайте скорость загрузки на подключенных устройствах.

Вторая причина — повреждение кабеля от роутера до приставки. Частенько пользователи умудряются передавить LAN-кабель дверью или табуреткой, а потом ругаются на качество предоставляемой услуги. Поэтому я рекомендую сначала проверить целостность сетевых патчкордов по квартире, а заодно и хорошо ли сидят коненкторы в разъёмах. Возможно с одной стороны от не до конца воткнут.

Третья причина — проблемы на оборудовании Ростелеком.Тут может быть сбой работы коммутатора, неправильная настройка приоретизации трафика и т.п. Решается звонком в техническую поддержку.

12.Изображение есть только на 8 федеральных каналах. На остальных — черный экран

Так происходит в том случае, если Ваш логин заблокирован биллингом из-за неуплаты.В этом случае проверьте свой баланс в личном кабинете Ростелеком.

Вторая распространенная причина — абонент сам (или его домашние, дети или родственники) случайно активировали добровольную блокировку. Решение в этом случае — блокировку надо отключить через меню приставки. Если сами её отключить не можете — звоните в техподдержку.

Иногда причиной может быть сбой работы биллинга. Если денег на счету достаточно, а показывают только 8 каналов — звоните в техподдержку.

nastroisam.ru

Что делать, если не работает интерактивное телевидение Ростелеком, но интернет работает?

Примерно три миллиона пользователей, идеальное качество изображения и доступность – это лишь часть преимуществ IPTV телевидения – услуги, предлагаемой Ростелекомом. Между тем, специалистам службы технической поддержки не редко приходится отвечать на вопрос: почему на Ростелеком не работает интерактивное телевидение, притом, что с Интернет-соединением проблем не возникает. Несмотря на то, что специалисты РТК постоянно совершенствуют качество услуги, проблемы с IPTV случаются, и это далеко не редкость. Если у вас случилось ситуация, подобная той, когда телевидение Ростелеком не работает, а интернет работает, не стоит впадать в отчаяние, так как в большинстве случаев проблема решается, даже без вмешательства специалистов.

Распространенные проблемы

О каком бы качестве предоставляемых услуг не шла речь, любая техника может давать сбои и вечного двигателя, к сожалению, тоже еще не изобрели. Заранее хотелось бы предупредить: если у вас зависает телевидение Ростелеком, в 50% это можно исправить, перезагрузив ресивер. Увлекшись многообразием медиа-контента от IPTV, многие пользователи IPTV­-приставок месяцами не выключают их от источника питания, лишь переводя перед сном в режим ожидания (Stand-BY). Учитывая, что услуга постоянно совершенствуется, и появляются версии с новой прошивкой, ваше оборудование банально требует обновления. Помочь в этом случае может отключение роутера и приставки от сети.

Среди возможных проблем также можно выделить подключение ТВ-тюнера в «неправильное» гнездо LAN. Обычно для подключения ТВ-приставки производитель отводит определенные порты LAN, а если вы решили подключить ее через другой порт, предназначенный для Интернет-соединения, к примеру, ничего не произойдет. Если же вы сделали все правильно, но телевидение Ростелеком не показывает, стоит искать причину в другом направлении.

Важно! Если вы используете ADSL, для подключения надо использовать порт LAN-4, этот же порт отводится при подключении через оптоволокно. В случае использованиях двух или трех приставок задействуются порты LAN-3 и LAN-2, но никогда не порт LAN-1, предназначенный для подключения Интернета.

Вы можете столкнуться с тем, что на телевизоре высвечивается надпись, говорящая о том, что от приставки нет сигнала. Это случается довольно часто, и пользователи спрашивают, почему не работает телевидение от Ростелеком при работающем интернете, если все сделано правильно и ресивер подключен по правилам. В большинстве случаев это происходит потому, что вы не указали устройству вход, через который подключается приставка, а в современных телеприемниках для подключения предусмотрено несколько выходов.

Ошибка нет IP адреса

Среди самых распространенных причин отсутствия сигнала, если Ростелеком показывает черный экран, следует искать причину в настройках Wi-Fi роутера, хотя это может случиться по причине неправильно настройки порта провайдером. В первую очередь, вы должны перегрузить роутер и приставку, и если вы это сделали, а телевидение не работает, можно проверить качество подключения «витой пары» – кабеля, ведущего до приставки. В случае если соединения плотные, надо попробовать подключиться при помощи другого кабеля – возможна проблема не в том, что нет сигнала, а в том, что кабель попросту изношен. Исправить ошибку неисправности приставки от Ростелеком могут изменения в настройках маршрутизатора, а сделать это можно по адресу http://192.168.1.1, или обратившись в службу поддержки.

Бесконечно бегающий кролик

Первое включение некоторых моделей IPTV-приставок очень нравится детям, так как на экране появляется кролик, а затем показывается мультфильм «про зайцев». На самом деле, это неполадка, связанная с неполучением прошивки от Ростелекома через мультикаст. Причин этого может быть две:

• Ошибка при настройке маршрутизатора, а в этом случае приставке может присваиваться неправильный IP­-адрес. Помочь в этом случае может настройка порта под STB, и не забудьте удостовериться, что был включен IGMP Snooping.
• Проблемы, связанные с ошибкой настройки оборудования со стороны поставщика услуг. Такое случается редко, а справиться с проблемой могут только сотрудники технической службы.

Важно! Если вы считаете, что приставка перестала работать из-за проблемы, связанной с ошибкой подключения маршрутизатора (не настроен порт для подключения STB), поменяйте порт LAN на WLAN-порт в параллель.

Неверный логин и пароль

Немало хлопот доставляют проблемы, связанные с авторизацией на сервере IPTV или на сервере авторизации. Вы можете ввести, к примеру, неверный логин или пароль. Если вы уверены, что все ввели правильно, а интерактивное ТВ Ростелеком не работает, следует обратиться к настройкам роутера или модема. Помочь может, в частности, проверка настроек конфигурации маршрутизатора и перезагрузка самого ресивера. В случае если IPTV от Ростелеком не работает, по-прежнему, следует обратиться в техническую поддержку, специалисты которой проверят данные для авторизации.

Отсутствие сигнала

Если после подключения приставки, на телевизоре нет сигнала, о чем свидетельствует отсутствие изображения и звука, необходимо, возможно, настроить сам телеприемник. Дело в том, что к современным телевизорам могут подключаться различные устройства, поэтому очень важно, чтобы порт подключения соответствовал настройкам, так как в автоматическом режиме это научились делать далеко не все ТВ-приемники. Для начала на пульте надо найти кнопку Source, которая и отвечает за источник сигнала. Нажав на эту кнопку, вы попадете в меню, в котором нужно выбрать нужный порт подключения. Если вы все сделаете правильно, изображение хорошего качества и сигнал от Ростелеком появится незамедлительно. Проблема может заключаться также в неплотном прилегании контактов, а чтобы ее исправить, достаточно отсоединить кабель и присоединить его повторно. Если самостоятельно решить проблему не получается, без помощи специалиста обойтись не получится.

Ошибка загрузки

Довольно часто пользователи, говоря о том, что не работает ТВ приставка компании Ростелеком, имеют в виду надпись «Сервер не найден», появляющуюся на экране. Ниже этой надписи пользователям рекомендуют обратиться в службу поддержки клиентов. На самом деле, если сервер недоступен и Ростелеком не показывает каналы по причине отказа сервера, решить проблему самостоятельно не получится. Помощь могут оказать только специалисты, к помощи которых придется обратиться.

Пользователи IPTV-телевидения могут наблюдать на черном экране надпись, предупреждающую о проблеме подключения к серверу, при этом система сообщает о том, что сетевой интерфейс подключен, получен и IP-адрес. Это означает, что сервер Ростелеком недоступен по причине сбоя на сетях провайдера – явление довольно частое. В этом случае оставьте приставку включенной и дождитесь, когда проблема будет решена на сервере. В случае если работа приставки не восстановилась, ее надо перегрузить. Сначала выключается сама приставка, затем роутер, после включения роутера должно пройти 5-7 минут, после чего можно включать ресивер. Проблема должна быть решена.

Изображение квадратиками

Если изображение идет с зависаниями, или телевидение Ростелеком невозможно смотреть по причине появления размытой картинки «квадратиками», при этом звук не пропадает, но «заикается», надо снова перегрузить приставку. Если эта мера не помогла, или помогла на время, можно попробовать отключить от роутера все устройства, за исключением самого ТВ-тюнера, постарайтесь также отключить Wi-Fi. Включая постепенно все устройства, вы определите источник загрузки канала, а чаще всего это происходит на линиях ADSL, и особенно в случаях, если канал занят загрузками из файлообменников.

Проводной интерфейс не доступен

Если вы увидели сообщение об отсутствии проводного интерфейса, помните, что проблема заключается в неисправности вашей линии Интернета. Вероятней всего, помочь решить ее может стандартная процедура перезагрузки маршрутизатора и ресивера. Не стоит также забывать о возможном механическом повреждении кабеля. Проверить, почему сетевой интерфейс не подключен, можно, подключив новый кабель.

Услуга (логин) заблокирована

Если не показывают каналы Ростелеком, это может означать также, что услуга (логин) заблокирована. Решить проблему может своевременная оплата услуги интерактивного телевидения, а проверить состояние счета вы можете в личном кабинете на сайте Ростелеком, в некоторых случаях помогает замена приставки.

rostelecomguru.ru

Не работает ТВ Ростелеком: 5 возможных причин

В процессе использования услуг цифрового телевидения Ростелеком возникают некоторые неисправности. Причинами тому могут быть разные. Стоит обратить внимание на основные из них, что позволит получить ответ, почему не работает ТВ Ростелеком.

Неисправная приставка

Данное направление считается распространенным. Она может выйти из строя или зависать при использовании. На это влияют некоторые факторы, среды которых стоит отметить:

1. Старое программное обеспечение. Каждый пользователь должен следить за прошивкой и при необходимости вовремя производить обновление. В противном случае спустя некоторое время функционал приставку будет не доступен для работы. Если выполнить перезагрузку устройства, система одновременно проверит, имеются ли новшества, требующие установки. Новая прошивка разбудит оборудование и снова предоставит качественное телевизионное вещание. Еще один способ избавиться от такой проблемы – отсоединить провод, отключив сам роутер. Спустя временной отрезок вновь включить. Это позволяет избавиться от первоначального зависания. Не работает ТВ Ростелеком и по причине неправильно установленного обновления. Тогда можно привести все к заводским, а потом уже начать обновлять заново.
2. Сломана приставка. Когда советы не принесли результата, следует рассмотреть вариант выхода из строя оборудования, особенно если ему уже несколько лет. Самостоятельно ничего предпринимать не стоит, а лучше обратиться к специалистам сервисного центра.
3. Перезагрузка сети. Начинает рассыпаться картинка, и сама приставка работает не корректно. Выключаются другие девайсы, подключенные к сети, а также прекратить скачивание файлов, если такое выполняется.
4. Проблема с проводом. На экране телевизора появляется запись «Нет адреса IP». Это указывает на повреждение провода на определенном участке. Если визуально не определяется такая поломка, можно подсоединить другой, действительно работающий. Может окисляться и кабельный коннектор, что требует замены запчасти.

Проблемы с ТВ, подключением или сетью

Телевизор не принимает сигнал. Картинка не будет отображаться на экране даже после подключения приставки. Придется настраивать сам телевизор для просмотра цифрового телевидения. Особенно, если в качестве соединения используется HDMI-кабель. Аналогичный режим указывается и в настройках ТВ. Для этого на пульте дистанционного управления нажимается кнопка «Source», где выбирается соответствующий пункт, когда не работает ТВ Ростелеком. Когда все выполнено верно, на экране появится картинка с программой. Бывают моменты плохого прилегания контактов, которые следует отсоединить и повторно включить в разъем. Даже если по совокупности не привело к положительному результату, остается одна дорога – к специалисту.

Проблемы с роутером проявляются при использовании дополнительно маршрутизатора, а не прямого подключения. На официальном сайте провайдера Ростелеком будут отображены все действительные настройки для чего, которыми следует воспользоваться. Все будет зависеть от используемой модели роутера. Но если это не помогло, лучше всего перезагрузить само оборудование и только потом начинать включение в сеть.

Оператор также проводит технические работы на линии, чтобы улучшить качество вещания каналов по пакету. Кроме этого на линии может случиться авария, проявляющаяся в резком пропадании связи. Уточнить всю информацию можно посредством звонка специалистам службы технической поддержки.

Провайдер по собственной инициативе может устанавливать ограничения на линии. Это связано с отсутствием внесенной оплаты по-абонентскому счету за услуги связи. Также и пользователь имеет доступ к опции временной блокировки обслуживания. Все манипуляции в таком случае, в том числе и снятие блокировки, производятся при входе в меню настроек, где вводятся соответственные данные.

Указанные выше пункты относятся к числу основных. Но кроме этого могут быть и другие менее значимые и проявляемые, от которых отказываться не приходиться.

Другие причины

Когда не работает ТВ Ростелеком, на экране отсутствует какой-либо звук и/или изображение. Если схема подключения выполнена правильно, вероятнее всего это технические работы на линии, проводимые оператором. Также можно произвести сброс всех настроек и произвести обновление прошивки, проверить соединение элементов сети по правилам.

Не всегда полный список каналов по дополнительным пакетам отображается после перехода. Придется подождать некоторое время, пока операция не будет завершена и не выполнится подключение. Иначе прямая дорога к техподдержке провайдера.

Сложностью в исправлении считается отображение на общероссийских каналах бордовой полоски. Единственный доступный вариант – произвести растягивания изображения.

Опции «Родительский контроль» требуют ввода пароля для доступа к определенным каналам. От этого можно избавиться посредством перехода в меню «Максимальный уровень доступа», где выбираются первоначально параметры «18+» и подтверждается действие нажатием кнопки «Ок».

Как видно из представленного списка, некоторый перечень проблем может быть устранен пользователем самостоятельно и лично. Но определенное направление требует обязательного участия мастера, который имеет опыт работы данного направления обслуживания пользователей провайдера.

(Пока оценок нет) Загрузка…

internet-provaider.ru

Не работает телевидение Ростелеком

Благодаря доступности и высокому качеству телевидение Ростелеком выбирают сегодня более 9,5 миллиона человек по всей стране.  Почти половина из них смотрит интерактивное ТВ. Использование провайдером передовых технологий и современного оборудования делает просмотр видео для абонентов максимально комфортным, но, к сожалению, не исключает возникновения разного рода сбоев в работе систем и механизмов.  Поэтому ситуации, когда телевидение Ростелеком не работает, все же имеют место. Рассмотрим, что делать в таких случаях.

Прежде чем рассказывать, почему не работает телевидение Ростелеком, остановимся на универсальном средстве, зачастую позволяющем реанимировать интерактивный сервис. Это обычная перезагрузка приставки. Дело в том, что корректная работа ТВ Ростелеком требует периодического обновления программного обеспечения. Однако на практике это происходит очень редко, так как в большинстве случаев приставка либо работает, либо находится в спящем режиме.

Чтобы обновить ПО, достаточно отключить устройство от сети. При последующем включении будет произведена загрузка актуальной версии прошивки и ее установка.

Еще одной банальной причиной, по которой часто не работает ТВ Ростелеком является ошибочное подключение LAN-кабеля. Маловероятно, что на экране появится картинка, если мы будем подключать телевидение через разъем, предназначенный для сети Интернет. Поэтому стоит внимательно проверить соответствие используемого разъема его функциональному назначению. Обычно под приставку рассчитаны первый и четвертый порты.

Причины неисправности интерактивного телевидения Ростелеком

Стоит отметить, что рестарт или переподключение LAN-кабеля в подавляющем большинстве случаев помогают восстановить ТВ Ростелеком. О других причинах неисправностей и о том, что делать, если не работает интерактивное телевидение Ростелеком, поговорим ниже.

При неисправности интерактивного ТВ от Ростелеком, в первую очередь рекомендуется перезагрузить приставку

Сообщение на телевизоре — Нет сигнала

Системное сообщение о том, что нет сигнала, можете появиться на экране телевизора в трех случаях:

• неправильно выбран видеовход;
• нарушена целостность кабеля;
• неисправна ТВ-приставка.

Первая ситуация самая распространенная. При ошибочном выборе видеовхода в настройках на экране всегда появляется текст, что нет сигнала, а телевидение Ростелеком не работает. Для решения проблемы нужно задать с пульта управления телевизором тот вход, к которому подключена ТВ-приставка. Как правило, это HDMI. Определение видеовхода выполняется кнопкой source.

Повреждение кабеля — вторая, более серьезная, причина, по которой нет сигнала ТВ Ростелеком. Но и она легко устраняется собственными силами. Берем другой кабель, которым наверняка укомплектована приставка, и с помощью него подсоединяем устройство к телевизору. Если дело было в проводе, сообщение Нет сигнала исчезнет, и сервис возобновит работу.

В том случае, если указанные выше манипуляций не помогли, и телевидение Ростелеком так и не показывает, дело скорее всего в самой приставке. Следует обратиться в сервисный центр провайдера.

Отметим, что не все модели телевизоров показывают сообщение о том, что нет сигнала. Иногда индикатором этой неисправности является синий или серый цвет экрана.

Черный экран на телевизоре

Когда не работает телевидение Ростелеком, черный экран, как правило, говорит о проблемах, связанных с роутером. При этом пользователь обычно видит текст о недоступности IP-адреса, а в меню активна только одна функция — перезагрузка.

Отрицательный баланс на лицевом счете услуги, зачастую является причиной того, что телевидение не работает

Здесь два возможных варианта: или произошел какой-то сбой в работе оборудования, или были изменены пользовательские настройки устройства. К слову сказать, многие абоненты нечаянно сбрасывают настроенные параметры и не догадываются, что именно из-за этого появляется черный экран, и не показывает телевидение Ростелеком.

Первым делом стоит перезагрузить роутер и посмотреть, получит ли приставка IP-адрес. Если после рестарта на черном экране все так же висит сообщение об отсутствии адреса, нужно убедиться, что для интерактивного ТВ имеется отдельное соединение и назначен порт. Эти данные доступны в настройках маршрутизатора. Если и здесь все в порядке, звоните в сервисный центр и вызывайте мастера, своими силами справиться не получится.

Кроме роутера причиной черного экрана телевизора и, как следствие того, что телевидение Ростелеком не работает, может быть отсутствие доступа в сеть Интернет в связи с неисправностями на линии со стороны оператора. Информацию следует уточнить в службе поддержки провайдера.

Зависла приставка, а интернет работает

О том, что ТВ-приставка не грузится, говорит не исчезающая с экрана заставка оператора. Никаких уведомлений система не формирует, реакция на пульт отсутствует. При этом не работает только телевидение Ростелеком, а интернет работает.

Единственное, что можно сделать в данной ситуации — выждать время. Четверти часа, как правило, вполне достаточно для загрузки устройства и восстановления его функционала. При отсутствии результата стоит отключить питание приставки и попытаться перезагрузить ею. Если ничего не получилось, обращайтесь в сервисный центр Ростелеком.

Убедитесь, что соединение LAN-кабеля установлено правильно

Сообщение на экране — Не найден сервер

Включение приставки, сопровождающееся появлением сообщения о том, что сервер не найден, говорит о возникновении каких-либо проблем в работе систем и механизмов провайдера. От абонента здесь, к сожалению, ничего не зависит, и устранить причину, по которой не работает интерактивное телевидение Ростелеком, он при всем желании не сумеет. Все, что можно сделать — это позвонить в службу поддержки клиентов и выяснить, сколько времени потребуется на восстановление ТВ.

Не доступен проводной интерфейс

Данный текст позволяет сделать вывод об отсутствии сети Интернет на линии пользователя. В первую очередь следует перезагрузить оборудование — приставку и роутер. Затем проверить надежность соединения кабелей между устройствами, а также убедиться в целостности проводов.

Сервис заблокирован из-за неуплаты

Принудительная блокировка сервиса в связи с образовавшейся задолженностью — явление весьма распространенное. В результате него интерактивное телевидение Ростелеком не работает, а вместо изображения на входящих в пакет ТВ каналах, за исключением федеральных, пользователь видит черный экран. Для снятия ограничения проверяем лицевой счет и вносим необходимую сумму.

Заключение

По большому счету, с ситуациями, когда телевидение Ростелеком не работает, абоненты сталкиваются нечасто. А все возникшие проблемы можно решить если не самостоятельно, то при помощи техподдержки провайдера. Консультация специалистов доступна в любое время суток по бесплатному номеру 8 800 100 08 00.

domsvyazi.ru

Ростелеком (цифровое телевидение) — «Чёрный экран в обмен за бонусы. »

Ростелеком подключили в 2015 году, на тот момент провайдеров было не так много и тем более устраивала цена 850 р. по акции в честь ДР «Ростелеком».

4 года мы закрывали глаза на зависание телевидения и периодического отсутствия интернета, пока нам не повысили абонентскую плату на 300 р., ссылаясь на то, что данная акция теперь действует только для работников ростелеком. Ладненько, хоть 4 года попользовались по акции и то хорошо!

На качестве услуг само собой повышение цены никак не отразилось, с каждым годом все хуже и хуже!Уже пол года я вынашиваю мысль отключиться и перейти на тарелку, и в этом месяце была последняя капля.

Если раньше на что-то я не обращала внимание, то теперь находясь в декрете я понимаю, что за 5 лет мы переплатили большие деньги.

Бесконечные аварийные и технические работы, после которых Ростелеком не делает никаких перерасчётов. Как оказалось я должна сама отслеживать, когда пропала связь и когда она появилась, после звонить на горячую линию и оставлять жалобу, иначе никто вам и никогда не сделает никакой перерасчёт!

Более того, с какого такого перепугу они решили обнулить все наши накопленные за 5 лет бонусы. Их было 12000, накануне мы использовали 4000 бонусов, подписавшись на дополнительные каналы «Кино». А оставшиеся бонусы они решили просто списать. Предупредив нас по электронной почте, которую давно никто не читал.

Но «подарочки» от Ростелекома на этом не закончились, они нам предложили обновить приставку и перейти на Winks. Все подписки и каналы должны были быть сохранены, должен был обновиться интерфейс и улучшится качество изображения. После обновления на самом деле картинка стала лучше и интерфейс интереснее. И приставка стала загружаться мгновенно. На этом плюсы закончились.

 

После обновления

После обновления многие каналы перестали показывать, и те которые входили в абонентскую плату, и те на которые мы подписались, потратив бонусы. Теперь мы наблюдаем чёрный экран.

Воскресное утро ребёнка началось без любимых каналов.

На горячей линии помочь ничем не смогли, и перезагружались мы 10 раз, ничего не изменилось. Что-то у них пошло не так. Опять ссылаются на какие то технические работы.

Очень обидно, абонентская плата не маленькая, оплачиваем все вовремя, бонусы странным образом обнуляются, каналы то зависают, то вообще пропадают. В декрете без детских каналов вообще никак. Приходится смотреть то, что хотя бы показывает, а не то чтобы хотелось. Вот такой вот сервис и замечательное времяпровождение, бесконечно перезагружая приставку.

Если хотите испортить выходные , то подключите Ростелеком!

Ну хоть извинились

Почему экран моего телевизора черный?

После долгого и тяжелого дня вы наконец садитесь посмотреть свое любимое шоу. Но когда вы нажимаете кнопку питания на пульте дистанционного управления, экран телевизора остается черным! Вы пытаетесь нажимать кнопку питания пульта дистанционного управления снова и снова под любым углом, но изображения все равно нет. Если это звучит знакомо, вы, вероятно, стали жертвой одной или нескольких проблем с экраном телевизора. Вот несколько способов узнать, из-за чего экран телевизора может оставаться черным при включении.

Что проверить, если на вашем телевизоре нет изображения

Во-первых, важно проверить, не проблема ли в вашем пульте.Попробуйте включить телевизор с помощью кнопки питания вокруг экрана. Если появляется изображение, возможно, проблема в вашем пульте. По-прежнему нет изображения? Попробуйте увеличить громкость и прислушаться к происходящему.

Экран телевизора черный, нет звука

Если вы попытались повернуть телевизор до упора, но по-прежнему нет звука или изображения, проверьте, не горит ли светодиодный индикатор или небольшой индикатор, указывающий на то, что в телевизоре есть питание. Если на телевизор не подается питание, когда он подключен к сети, возможно, проблема с розеткой или блоком предохранителей в вашем доме.

Если индикатор питания горит, возможно, проблема связана с программным обеспечением телевизора. Отключите телевизор от стены и, если возможно, отсоедините шнур питания от задней панели телевизора, чтобы выполнить мягкий сброс. Подождите 30 секунд и снова включите телевизор в исправную розетку, чтобы снова проверить его.

Экран телевизора черный, но звук работает

Если экран вашего телевизора гаснет, но звук по-прежнему работает, проблема может быть немного сложнее. Вот несколько вещей, которые вы можете проверить, чтобы помочь диагностировать потенциальную проблему.

Проверьте вход телевизора

Если на экране нет изображения, первое, что нужно проверить, — это источник входного сигнала. Будь то приставка кабельного телевидения или игровая система, убедитесь, что она включена и работает правильно. Подключите устройство к разным портам на телевизоре, чтобы проверить, не проблема ли в нем. Если проблема не исчезнет, ​​попробуйте подключить к телевизору другие устройства или переключиться с одной настройки входа на другую.

Смените кабель HDMI

Проблемы с дисплеем телевизора могут быть вызваны неисправным кабелем HDMI.Даже если ваш кабель HDMI не выглядит поврежденным, он может выйти из строя из-за короткого или регулярного износа. Попробуйте проверить кабель HDMI на другом телевизоре, чтобы увидеть, возникает ли та же проблема. Или попробуйте использовать другой кабель HDMI для неисправного телевизора.

Проверьте подсветку

Некоторые телевизоры, например ЖК-экраны, используют подсветку для подсветки изображения. Если подсветка перегорит или перестанет работать, изображение станет черным. Чтобы узнать, не вызывает ли проблема подсветка телевизора, убедитесь, что телевизор включен, и выключите свет в комнате.Посветите фонариком на экран, чтобы увидеть, есть ли изображение.

Если вы видите картинку с фонариком, значит, подсветка вашего телевизора перегорела. В этом случае вы можете подумать о переходе на новый смарт-телевизор или обратиться в местный центр аренды для бесплатного ремонта и временной замены предметов в центре аренды.

Что делать, если экран телевизора черный

Вы выполнили все тесты, проверили все порты и убедились, что ваш телевизор подключен и имеет питание.Но что делать, если экран вашего телевизора все еще черный? С телевизорами, которые можно взять в аренду в Rent-A-Center, вы можете легко запросить бесплатное обслуживание и ремонт, но если вы не получите телевизор в Rent-A-Center, затраты на ремонт могут оказаться довольно высокими! В зависимости от возраста и состояния вашего телевизора лучшим вариантом может быть установка нового телевизора.

Вы готовы отказаться от своего старого телевизора и сделать апгрейд? Rent-A-Center позволяет легко приобрести новый телевизор, например, LG 65 ″ 4K UHD Smart TV. От OLED до QLED — у нас есть телевизоры сверхвысокой четкости с таким четким изображением, что вы удивитесь, почему не обновили их раньше! Избегайте головной боли старого телевизора и начните онлайн-заказ сегодня.Вы даже можете получить доставку в тот же день для соответствующих покупок в некоторых регионах!

Связанные

Проблемы с интернетом Ростелеком. Как позвонить в техподдержку Ростелеком, номер горячей линии

Ростелеком зарекомендовал себя как провайдер исключительно надежных услуг связи. Современный пользователь настолько привык к бесперебойному подключению к сети, что отсутствие интернета раздражает, а бездействующие телеканалы вызывают недоумение.Однако не всегда провайдер является причиной проблемы. Ниже поищем ответ на вопрос, почему не работает Интернет с Ростелеком или интерактивным телевидением. А также разберем основные действия, которые может выполнить любой пользователь для устранения основных проблем.

Интернет не работает

Итак, мы включаем компьютер, но подключение к сети не происходит. В случае неработающих услуг в первую очередь необходимо выяснить, оплачен ли ваш счет. Сделать это можно в личном кабинете, при блокировке по неуплате он остается доступным.Если личный кабинет в порядке, то переходим к проверке связи по списку.

Прямое подключение к Интернету

Рассмотрите возможность подключения сетевого кабеля напрямую к компьютеру. При правильных настройках и отсутствии поломок сеть определяется по мигающей ссылке — светодиодом на сетевой карте.

Если Интернет не работает, выполните следующие действия.

Инструкция по определению причины неработающего интернета:

1. Проверить целостность кабеля в квартире. Для этого визуально осмотрите кабель от передней двери до разъема на предмет обрывов, перегибов и других повреждений. Иногда провод может быть зажат дверью или поврежден домашними животными. Если есть складки, мы их исправляем, а поврежденный кабель нужно заменить. Чтобы избежать такой проблемы, провода необходимо спрятать в кабельных каналах или проложить под плинтусом с помощью специалиста.
2. Подключитесь к Интернету. Отключите текущее соединение (на панели инструментов выберите «Сеть.Доступ в Интернет », щелкните правой кнопкой мыши« Центр управления сетями и общим доступом »). Точно так же пробуем включить. Проверяем, открыв любую страницу в Интернете.
3. Для перезагрузки компьютера.
4. Ищем вирусы. Запускаем рабочий антивирус, чтобы найти и устранить проблему.
5. Отключаем программы обмена файлами.
6. Диагностируем драйверы сетевой карты.

Цифровые ошибки, которые появляются на экране при попытке подключения, указывают на причину проблемы и часто содержат ключи решения.Прежде чем закрыть окно с ошибкой, ознакомьтесь с его описанием.

Если вышеперечисленные способы не помогли, то нужно позвонить на горячую линию с вопросом, что Интернет Ростелеком не работает. Телефон 8 800 707 18 11, операторы дежурят круглосуточно.

Специалист может запросить информацию о собственнике, быть готовым назвать фамилию и паспортные данные.

Подключение через роутер

Большинство клиентов используют в своей квартире роутер Ростелеком, который раздает Интернет сразу нескольким устройствам и освобождает их от привязки к проводам.Однако при использовании этого устройства соединение также может пропасть.

Если Интернет не работает через роутер, выполните следующие действия.

Инструкции по определению причины неисправности маршрутизатора:

1. Осмотрите сетевой кабель от передней двери к маршрутизатору на предмет повреждений.
2. Проверьте мигание на роутере. Обычно они зеленые. Пробуем перезагрузить устройство с помощью кнопки включения, расположенной на задней стенке.
3. Если оборудование не реагирует на нажатие кнопки, то используем физический метод отключения (отключение от розетки, повторное подключение через минуту).
4. Проверьте настройки.
5. Сбросить настройки, снова зарегистрироваться.
6. Попробуйте подключиться напрямую. Если соединение восстановлено с подключенным сетевым кабелем к компьютеру, то вероятная причина — неисправность роутера.

Подробную видеоинструкцию по настройке Wi-Fi соединения можно посмотреть в видео:

Если настройки верны, но соединения нет, то вам следует обратиться в службу техподдержки.

Не работает телевизор

Если Ростелеком ТВ полностью отсутствует, то диагностику проводим поэтапно:

1. осматриваем сетевой кабель от входной двери к роутеру и от него к ТВ приставке за ущерб;
2. переподключить роутер;
3. перезагрузить приставку;
4. проверьте ссылку на консоли.

Если каналы не появились, вам следует обратиться по номеру горячей линии для получения дальнейших инструкций по настройке. Номер такой же, как для решения технических вопросов в Интернете.

Проблемы поставщика

Не все ситуации зависят от клиентского оборудования. Провайдеру может быть отказано в работе по причинам:

• авария на линии;
• плановые технические работы;
• перегрузка в часы пик.

В этих ситуациях можно ожидать решения только от компании.Как правило, аварии решаются достаточно быстро, и техническая работа «Ростелекома» не планируется в часы пик, а чаще всего проводится глубокой ночью.

Сегодня чаще всего причиной того, что Интернет не работает, могут быть неправильные настройки оборудования или вирусная атака на компьютер. Для телевидения частая причина ошибки — некорректная настройка роутера или неправильная работа с префиксом, которая решается элементарной перезагрузкой.

Также исключить опционы на задолженность по счету.Изучив основные действия по устранению ошибок в Интернете или отсутствия телевидения, вы можете исправить проблему в большинстве случаев, не вызывая специалиста.

Огромное количество людей в нашей стране пользуется проводным интернетом от провайдера Ростелеком. Надежность подключения и доступ к всемирной паутине, большая зона покрытия — именно те факторы, которые говорят в пользу подключения именно к таким сетям от «Ростелекома». Но в большей степени пользователи доверяют свои подключения этой компании, потому что она является одним из основных поставщиков государственных телекоммуникационных линий, и, как вы знаете, на этом уровне утечки и взломы наименее вероятны.
Все бы хорошо, но нет хорошего без плохого, а в каждой бочке меда можно найти ложку дегтя. Это может произойти с любым глобальным подключением, и в какой-то момент вы можете обнаружить, что оно просто не работает по какой-то причине, невозможно открывать страницы или посещать любимую социальную сеть. Что могло случиться? Давайте посмотрим на все.

Содержание статьи

• 1 Причины отключения интернета
• 2 Экстренный вызов
• 3 Самостоятельный поиск и устранение неисправностей
• 4 Проверка настроек оборудования
  • 4.1 Если вы используете доступ в Интернет только с ПК
  • 4.2 Если вы используете маршрутизатор

Причины отключения интернета

На этот вопрос может быть много ответов, и чтобы конкретно выяснить, почему не работает интернет с Ростелеком, нужно внимательно изучить причины произошедшего:

• Это обычное дело , но вам может быть отказано в доступе из-за несвоевременной оплаты услуги. Компания не может работать в убыток, и если оплата не поступит в установленный срок, Интернет будет недоступен.


• Оптоволоконный кабель может оборваться, если его укусила собака, или плохое соединение контактов. В таких случаях сигнал не поступает на устройство. Или провайдер проводит профилактические работы, а станция не выдает сигнал.


• Неправильные настройки вывода как для самого компьютера, так и для роутера, указан неправильный порт или IP-адрес. А для использования роутера Ростелеком рекомендует использовать оборудование Wi-Fi определенных марок, адаптированное для работы в сети компании.


• Если у вас соединение по телефону, то причиной может быть отказ специального устройства, разветвителя, которое преобразует частоту в нужный диапазон приема. Или возникли непредвиденные помехи в телефонной связи, и сигнал не может пробиться, и поэтому сеть не работает.


• Аппаратные ошибки адаптера сетевого преобразователя в самом компьютере или вирус отключил установленные вами параметры сети связи.

Скорая помощь

Если вы сами не в состоянии справиться с проблемами, то вам нужно знать, куда звонить, чтобы специалист оказал вам посильную помощь и помог разобраться с оборудованием:

• Если есть есть проблемы с домашней связью, необходимо позвонить на номер 8 800 100 08 00.С вами свяжутся и дадут квалифицированное объяснение.


• Если есть проблемы с мобильным доступом к всемирной паутине, то на портале поддержки клиентов по этому адресу вы можете задать вопрос онлайн и получить быстрое решение.


• Если вас обслуживает провайдер Ростелеком в Московской области, то все права переходят к дочерней компании ОнЛайм. Мы сообщаем вам адрес, по которому следует отправить запрос —

Услуга работает круглосуточно, но если по каким-то причинам вы не дозвонились или телефон постоянно занят, рекомендуем проверить настройки вашего оборудования или компьютера. .

Самостоятельное устранение неполадок

Если вы используете маршрутизатор, попробуйте войти в сеть без него, напрямую подключив кабель к компьютеру. Нет ответа? Вы можете попробовать переустановить драйвер сетевой карты. Войдите в «Диспетчер устройств», найдите нужное место и щелкните правой кнопкой мыши, чтобы вызвать контекстное меню — откроется новое окно, в котором вы можете обновить, удалить или переустановить программное обеспечение сетевого адаптера.

Опять интернет не работает Ростелеком? Затем пробуем другой метод.
Сначала узнайте, как провайдер доставляет вам сигнал — по оптоволоконному кабелю, по телефонии или по витой паре, от этого будет зависеть проверка настроек:

Если по телефонии.При заключении договора вам должна была быть дана инструкция — внимательно прочтите ее, сравните все показатели с теми, что установлены на вашем сплиттере. Обратите внимание, что если индикатор соединения DSL / PON не горит, это указывает на наличие проблем с проводами. Кнопка LAN не горит — это означает, что невозможно передать или получить сигнал, а на экране появится сообщение о том, что кабель не подключен. Тут нужно проверить целостность шлейфа или контактов — может проблема именно в этом.Если индикатор Wi-Fi не активен, значит, настройки оборудования неверны или полностью отсутствуют. И если все индикаторы активно горят, что говорит о исправности, то причина может быть в другой.

Если по скрученному парку и протоколу ETTH. В этом случае пользователю необходимо знать свой пароль и логин для выхода в Интернет, а если отображается какая-то ошибка, например 651 или? 691, то код может легко определить причину и устранить ее.

Проверка настроек оборудования

Часто бывает, что настройки оборудования полностью неправильные и доступ к всемирной паутине в этом случае будет отсутствовать.Вы можете сами поставить диагноз и попытаться устранить проблему.

Если вы используете доступ в Интернет только с ПК

Если вы единственный пользователь домашнего Интернета и не распространяете его через маршрутизатор на другие устройства, то проблем не должно возникнуть, если вы правильно ввели свои входные данные.

Если вы видите желтый вопросительный знак в области уведомлений, это означает, что драйверы сетевой карты либо устарели и нуждаются в обновлении, либо не устанавливаются вовсе, и их просто нужно установить на компьютер.

Нажмите на вопросительный знак и настройте обновление через диск, поставляемый с оборудованием. Проверить настройки можно следующим образом:

Щелкните правой кнопкой мыши в трее напротив значка компьютера, войдите в «Центр управления сетью».

В верхнем левом блоке нажмите на строку «Изменить настройки адаптера» и найдите положение Ethernet.

Теперь из контекстного меню, которое вызывается щелчком правой кнопки мыши в позиции Ethernet, перейдите к свойствам соединения.Вот должны быть такие параметры: Интернет-версия — 4.

Теперь снова нужно зайти в свойства, и проверить адрес DNS-сервера — это значения, которые предоставляются индивидуально для каждого пользователя, они есть в договор на оказание услуг. Произнесите их точно так, как указано.

Если вы используете роутер

Проверьте контакты всех подключений, после подключения в браузере отобразится страница авторизации.

Здесь необходимо указать свои личные данные и войти в интерфейс.

Но для того, чтобы маршрутизатор мог раздавать Интернет на другие устройства, соединение должно быть защищено с помощью SSL, это будет отображаться при первой попытке выхода в Интернет.

Просто нужно правильно ввести пароль от сети, обычно он написан на коробке с устройством. Сохраните все значения и зайдите в интернет.

У вас все должно получиться!

Около трех миллионов пользователей, отличное качество изображения и доступность — это лишь некоторые из преимуществ IPTV-телевидения, услуги, предлагаемой Ростелекомом.Между тем специалистам техподдержки часто приходится отвечать на вопрос: почему в Ростелекоме не работает интерактивное телевидение, несмотря на то, что проблем с выходом в Интернет нет. Несмотря на то, что специалисты РТК постоянно повышают качество услуг, проблемы с IPTV все же случаются, и это далеко не редкость. Если у вас ситуация, аналогичная той, когда не работает телевидение Ростелекома и работает Интернет, не отчаивайтесь, ведь в большинстве случаев проблема решается даже без вмешательства специалистов.

Независимо от качества предоставляемых услуг, любая техника может дать сбой, и вечный двигатель, к сожалению, еще не изобретен. Хочу заранее предупредить: если у Ростелекома зависает телевизор, это можно исправить в 50%, перезагрузив ресивер. Увлеченные разнообразием медиаконтента с IPTV, многие пользователи приставок IPTV месяцами не отключают их от источника питания, а только переводят в режим ожидания перед сном.Учитывая, что сервис постоянно совершенствуется, и появляются версии с новыми прошивками, ваше оборудование банально требует обновления. В этом случае может помочь отключение роутера и приставки от сети.

Среди возможных проблем можно также выделить подключение ТВ-тюнера к «неправильному» разъему LAN. Обычно для подключения приставки производитель назначает определенные порты LAN, и если вы решите подключить ее через другой порт, например, предназначенный для подключения к Интернету, ничего не произойдет.Если вы все сделали правильно, но Ростелеком не показывает телевидение, стоит поискать повод в другом направлении.

Важно! Если вы используете ADSL, вы должны использовать порт LAN-4 для подключения, этот же порт выделяется при подключении по оптоволокну. При использовании двух или трех консолей используются порты LAN-3 и LAN-2, но не порт LAN-1, предназначенный для подключения к Интернету.

Вы можете столкнуться с тем, что на телевизоре отображается надпись, говорящая об отсутствии сигнала с приставки.Такое случается довольно часто, и пользователи спрашивают, почему телевизор от Ростелекома не работает при работе интернета, если все сделано правильно и приёмник подключен по правилам. В большинстве случаев это связано с тем, что вы не указали устройству вход, через который подключена приставка, а в современных телевизорах для подключения предусмотрено несколько выходов.

Ошибка Нет IP-адреса

Среди наиболее частых причин отсутствия сигнала, если Ростелеком показывает черный экран, следует поискать причину в настройках Wi-Fi роутера, хотя это может происходить из-за того, что провайдер неправильно настроил порт.Прежде всего, необходимо перезагрузить роутер и приставку, а если вы это сделали и телевизор не работает, вы можете проверить качество подключения по «витой паре» — кабеля, ведущего к приставке. . Если соединения плотные, попробуйте подключить другой кабель — возможная проблема не в отсутствии сигнала, а в том, что кабель просто изношен. Изменения в настройках роутера от Ростелеком можно исправить, изменив настройки роутера, а сделать это можно по адресу http: // 192.168.1.1, или обратившись в службу поддержки.

Бесконечный кролик

Первое включение некоторых моделей приставок IPTV очень популярно у детей, так как на экране появляется кролик, а потом показывается мультик «про зайцев». По сути, это проблема, связанная с не получением прошивки от Ростелекома по мультикасту. Для этого может быть две причины:

• Произошла ошибка при настройке маршрутизатора. В этом случае приставке может быть назначен неправильный IP-адрес.В этом случае может помочь настройка порта под STB, и не забудьте убедиться, что IGMP Snooping включен.
• Проблемы, связанные с ошибкой конфигурации оборудования со стороны поставщика услуг. Такое случается редко, и справиться с проблемой могут только сотрудники технической службы.

Важно! Если вы считаете, что префикс перестал работать из-за проблемы с ошибкой подключения маршрутизатора (порт для подключения STB не настроен), поменяйте порт LAN на порт WLAN параллельно.

Неверное имя пользователя и пароль

Проблемы, связанные с авторизацией на сервере IPTV или на сервере авторизации, доставляют много хлопот. Вы можете ввести, например, неверное имя пользователя или пароль. Если вы уверены, что все ввели правильно, а интерактивное телевидение Ростелеком не работает, вам следует обратиться к настройкам роутера или модема. В частности, может помочь проверка настроек конфигурации маршрутизатора и перезагрузка самого приемника.Если IPTV от Ростелекома не работает, как раньше, следует обратиться в техподдержку, специалисты которой проверят данные для авторизации.

Нет сигнала

Если после подключения приставки на телевизоре отсутствует сигнал, о чем свидетельствует отсутствие изображения и звука, возможно, потребуется настроить сам телеприемник. Дело в том, что к современным телевизорам могут подключаться различные устройства, поэтому очень важно, чтобы порт подключения соответствовал настройкам, так как не все ТВ-приемники научились это делать автоматически.Во-первых, на пульте дистанционного управления нужно найти кнопку Source, которая отвечает за источник сигнала. Нажав на эту кнопку, вы попадете в меню, где вам нужно выбрать желаемый порт подключения. Если вы все сделаете правильно, сразу появится изображение хорошего качества и сигнал от Ростелекома. Проблема также может заключаться в неплотном контакте, и чтобы исправить это, просто отсоедините кабель и снова подключите его. Если самостоятельно решить проблему не получается, без помощи специалиста не обойтись.

ошибка загрузки

Нередко пользователи, когда говорят о том, что ТВ-приставка компании Ростелеком не работает, имеют в виду появившуюся на экране надпись «Сервер не найден». Под этим ярлыком пользователям рекомендуется обращаться в службу поддержки. Фактически, если сервер недоступен и Ростелеком не показывает каналы из-за сбоя сервера, самостоятельно решить проблему не удастся. Помощь могут оказать только специалисты, к помощи которых придется обратиться.

Пользователи IPTV-телевидения могут видеть надпись на черном экране, предупреждающую о проблеме с подключением к серверу, при этом система сообщает, что сетевой интерфейс подключен и IP-адрес получен. Это означает, что сервер Ростелеком недоступен из-за сбоя в сетях провайдера — это довольно распространенное явление. В этом случае оставьте консоль включенной и подождите, пока проблема не будет решена на сервере. Если консоль не восстановилась, ее необходимо перезагрузить.Сначала отключается сама приставка, потом роутер, после включения роутера должно пройти 5-7 минут, после чего можно будет включать ресивер. Проблема должна быть решена.

Квадраты изображения

Если изображение застывает, или телевизор Ростелекома не смотрится из-за появления нечеткой картинки с «квадратиками», а звук не пропадает, а «заикается», необходимо заново перезагрузить приставку. Если эта мера не помогла или помогла какое-то время, можно попробовать отключить от роутера все устройства, кроме самого ТВ-тюнера, попробуйте также отключить Wi-Fi.Постепенно включив все устройства, вы определите источник загрузки канала, и чаще всего это происходит по линиям ADSL, особенно в тех случаях, когда канал загружен с файловых хостингов.

Проводной интерфейс недоступен

Если вы видите сообщение об отсутствии проводного интерфейса, помните, что проблема в неисправности вашей линии Интернет. Скорее всего, решить эту проблему может стандартная процедура перезагрузки роутера и ресивера.Не забывайте о возможных механических повреждениях кабеля. Вы можете проверить, почему не подключается сетевой интерфейс, подсоединив новый кабель.

Услуга (логин) заблокирована

Если на каналах не отображается Ростелеком, это также может означать, что услуга (логин) заблокирована. Своевременная оплата услуг интерактивного телевидения может решить проблему, а состояние учетной записи можно проверить в личном кабинете на сайте Ростелеком, в некоторых случаях помогает замена приставки.

Каждый опытный пользователь знает о проблемах, которые могут возникнуть в глобальной сети. Поэтому сегодня мы постараемся разобраться, что вызывает зависания, пропадание сети и что с этим делать. Рассмотрим на примере Интернет Ростелеком.

Прежде чем обращаться в техподдержку оператора, абоненты могут попробовать решить проблему самостоятельно. Таким образом, ниже приведены наиболее распространенные ошибки, из-за которых Интернет не работает на компьютере. Соответственно к ним сразу прилагаются решения.

Возможно, ваш компьютер просто заражен вирусом, поэтому при постоянных сбоях сети не нужно торопиться и ругать интернет-провайдера. Вполне может быть, что помехи вызваны заражением ПК.

Решение. Вам необходимо просканировать компьютер с помощью антивируса. Если проблема была в этом, то после удаления вирусов она исчезнет.

Проблемы с кабелем

Обычно проводам не уделяют должного внимания, они просто катятся, постоянно попадая под ноги.На них постоянно наступают, прижимают к двери, сгибают и так далее. Часто именно с этим связаны проблемы с доступом в Интернет. Но такую ​​проблему не всегда легко заметить. Если кабель в какой-то момент погнут, его может не быть видно.

Решение. Все, что вам нужно, это приобрести новый интернет-кабель и тщательно спрятать его, чтобы он больше не лежал у вас под ногами. После этого интернет будет работать лучше и быстрее.

Неправильные настройки

Иногда при попытке подключения к Интернету ПК показывает номер ошибки 651.Обычно это связано с попыткой подключиться к высокоскоростной линии на основе протокола PPPoE. Эта проблема может заключаться как в клиентском оборудовании, так и в системе самого провайдера. Но, тем не менее, такую ​​проблему можно решить.

Решение. Чтобы избавиться от этой ошибки, рекомендуется просто обратиться к специалистам Ростелекома. Для этого позвоните по бесплатному номеру 8-800-300-18-00. Оператор сможет объяснить, как правильно поступить в этом случае и добиться производительности сети.

Требуется замена оборудования

Если эта проблема возникает, то, как правило, сначала просто периодически начинает пропадать интернет. Со временем их становится все больше и больше, пока полностью не исчезнет. Это может указывать на то, что, возможно, ваш модем ушел на заслуженный отдых.

Решение. Прежде чем принимать меры, необходимо убедиться, что проблема действительно в следующем:

1. Найдите Диспетчер устройств на своем ПК. Это меню вызывается следующим образом: наведите курсор мыши на значок «Мой компьютер» и щелкните правой кнопкой мыши, затем выберите «Свойства» и в появившемся окне ищем нужный раздел;
2. В открывшемся списке нужно найти пункт «Модемы», в котором должно отображаться ваше имя;
3. Посмотрите, есть ли рядом с ним желтый восклицательный знак.

Может быть два сценария:

1. Если иконку найти не удалось, значит нужно поменять оборудование. Покупайте новый модем, желательно в абонентском отделе самого Ростелекома. В этом случае ответственность за свою работу будет нести сама компания.
2. Если есть желтый значок, значит нужно просто заменить драйвера от оборудования. Если вы этого не понимаете, то желательно пригласить для этого квалифицированного специалиста.

Нет денег на счете

Это может прозвучать банально, но часто проблема заключается просто в том, что клиент забыл оплатить свою абонентскую плату.Бывают случаи, когда люди начинают проверять провода и работоспособность оборудования, когда им просто нужно довольно много оплачивать счета. Но, к сожалению, последнее, о чем они обычно думают, когда пропадает интернет, — это состояние аккаунта.

По каким номерам я могу позвонить для получения помощи?

Часто проблемы с интернетом возникают из-за нестабильной работы самого интернет-провайдера. Многие это уже заметили, и только сотрудники «Ростелекома» пытаются это отрицать.Это не удивительно. На этом рынке сейчас так много конкуренции, что компаниям приходится бороться за каждого покупателя.

Если без причины возникла проблема с сетью, это может быть связано с обычным обслуживанием сети. В такой ситуации вам просто нужно попробовать обратиться в техподдержку. Телефон, уже указанный выше, 8-800-300-18-00. Если вы не можете набрать этот номер, просто посмотрите на номер в вашем контракте. Служба поддержки расскажет обо всех запланированных работах и ​​когда они закончатся.

Если проблемы возникают каждый день в определенные часы (часы пик), это означает лишь то, что серверы не справляются с таким количеством клиентов. К сожалению, оператор «Ростелеком» пока не может поддерживать скорость на заявленном уровне при массовом одновременном наплыве клиентов. В этом случае отличным вариантом будет проложить в квартиру оптоволокно (если позволяет финансовая и техническая ситуация). Если пока нет возможности это сделать, то пора задуматься о смене провайдера.

Сегодня сложно найти хоть одного человека, который был бы на сто процентов удовлетворен работой своего провайдера. Часто наши желания превышают все возможности. Если проблема не носит системного характера, на линии нет повреждений, а нагрузка на сервер не такая большая, вы можете просто позвонить в службу поддержки, и они вам помогут.

Интерфейсы подключения — разновидности и применения. Телевидение Ростелеком не работает. Причины, решения Что значит недоступен проводной интерфейс

Около трех миллионов пользователей, идеальное качество изображения и доступность — вот лишь некоторые из преимуществ IPTV-телевидения, услуги, предлагаемой Ростелекомом.Между тем специалистам техподдержки часто приходится отвечать на вопрос: почему в Ростелекоме не работает интерактивное телевидение, тем более, что нет проблем с выходом в Интернет. Несмотря на то, что специалисты РТК постоянно повышают качество услуг, проблемы с IPTV все же возникают, и это далеко не редкость. Если у вас возникла ситуация, аналогичная той, когда не работает телевидение Ростелеком, но работает Интернет, не стоит отчаиваться, так как в большинстве случаев проблема решается даже без вмешательства специалистов.

Независимо от качества оказываемых услуг, любая техника может дать сбой и вечный двигатель, к сожалению, еще не изобретен. Хочу заранее предупредить: если у вас завис телевизор Ростелеком, 50% этого можно исправить перезагрузкой ресивера. Увлеченные разнообразием медиа-контента с IPTV, многие пользователи приставок IPTV месяцами не отключают их от источника питания, а только переводят в режим ожидания перед сном (Stand-BY).Учитывая, что сервис постоянно совершенствуется, и появляются версии с новыми прошивками, ваше оборудование просто требует обновления. В этом случае может помочь отключение роутера и приставки от сети.

Возможные проблемы включают подключение ТВ-тюнера к «неправильному» разъему LAN. Обычно производитель выделяет определенные порты LAN для подключения ТВ-бокса, и если вы решите подключить его через другой порт, например, для подключения к Интернету, ничего не произойдет.Если вы все сделали правильно, но Ростелеком ТВ не показывает, стоит искать причину в другом направлении.

Важно! Если вы используете ADSL, вы должны использовать порт LAN-4 для подключения, этот же порт назначается при подключении по оптоволокну. В случае использования двух или трех приставок используются порты LAN-3 и LAN-2, но не порт LAN-1, предназначенный для подключения к Интернету.

Вы можете обнаружить, что на телевизоре отображается надпись об отсутствии сигнала от приставки.Такое случается довольно часто, и пользователи спрашивают, почему не работает телевидение от Ростелеком при работе интернета, если все сделано правильно и приёмник подключен по правилам. В большинстве случаев это происходит из-за того, что вы не указали устройству вход, через который подключена приставка, а в современных телевизорах для подключения предусмотрено несколько выходов.

Ошибка без IP-адреса

Среди наиболее частых причин отсутствия сигнала, если Ростелеком показывает черный экран, следует искать причину в настройках Wi-Fi роутера, хотя это может происходить из-за неверных настроек порта провайдером.В первую очередь необходимо перезагрузить роутер и приставку, а если вы это сделали, а телевизор не работает, вы можете проверить качество подключения «витая пара» — кабель, ведущий к приставке коробка. Если соединения плотные, попробуйте подключить другой кабель — проблема может быть не в отсутствии сигнала, а в том, что кабель просто изношен. Изменения в настройках роутера могут исправить ошибку приставки от Ростелеком, а сделать это можно по адресу http: // 192.168.1.1, или обратившись в службу поддержки.

Бесконечный кролик

Первое включение некоторых моделей IPTV-приставок очень приятно для детей, так как на экране появляется кролик, а затем показывается мультик «про зайцев». По сути, это проблема, связанная с не получением прошивки от Ростелекома по мультикасту. Для этого может быть две причины:

• Произошла ошибка при настройке роутера, и в этом случае приставке может быть назначен неверный IP-адрес.В этом случае может помочь настройка порта под STB, и не забудьте убедиться, что IGMP Snooping включен.
• Проблемы, связанные с ошибкой в ​​конфигурации оборудования поставщиком услуг. Такое случается редко, и справиться с проблемой может только обслуживающий технический персонал.

Важно! Если вы считаете, что приставка перестала работать из-за проблемы, связанной с ошибкой подключения маршрутизатора (порт для подключения STB не настроен), измените порт LAN на порт WLAN параллельно.

Неверное имя пользователя и пароль

Очень много неприятностей вызывают проблемы, связанные с авторизацией на сервере IPTV или на сервере авторизации. Вы можете ввести, например, неверное имя пользователя или пароль. Если вы уверены, что все ввели правильно, а интерактивное телевидение Ростелекома не работает, вам следует обратиться к настройкам вашего роутера или модема. Поможет, в частности, проверка настроек конфигурации роутера и перезагрузка самого ресивера.Если IPTV от Ростелекома не работает, вам все равно стоит обратиться в техподдержку, специалисты которой проверит данные для авторизации.

Нет сигнала

Если после подключения приставки на телевизоре отсутствует сигнал, о чем свидетельствует отсутствие изображения и звука, возможно, потребуется настроить сам ТВ-приемник. Дело в том, что к современным телевизорам можно подключать различные устройства, поэтому очень важно, чтобы порт подключения соответствовал настройкам, так как не все ТВ-приемники научились это делать в автоматическом режиме.Для начала нужно найти на пульте кнопку Source, которая отвечает за источник сигнала. Нажав на эту кнопку, вы попадете в меню, в котором вам нужно выбрать желаемый порт подключения. Если вы все сделаете правильно, изображение будет хорошего качества и сразу появится сигнал от Ростелекома. Проблема также может заключаться в неплотном соединении контактов, и для ее устранения достаточно отсоединить кабель и снова подключить. Если самостоятельно решить проблему не получается, без помощи специалиста не обойтись.

ошибка загрузки

Нередко пользователи, когда говорят, что ТВ-приставка Ростелекома не работает, имеют в виду появившуюся на экране надпись «Сервер не найден». Под этим ярлыком пользователям предлагается обращаться в службу поддержки. Фактически, если сервер недоступен и Ростелеком не показывает каналы из-за сбоя сервера, самостоятельно решить проблему не удастся. Помощь могут оказать только специалисты, к помощи которых вам придется обратиться.

Пользователи IPTV телевидения могут наблюдать надпись на черном экране, предупреждающую о проблеме с подключением к серверу, при этом система сообщает, что сетевой интерфейс подключен, и IP-адрес получен. Это означает, что сервер Ростелеком недоступен из-за сбоя в сетях провайдера — довольно распространенное явление. В этом случае оставьте STB включенным и дождитесь разрешения проблемы на сервере. Если работа приставки не восстановилась, ее необходимо перезагрузить.Сначала отключается сама приставка, потом роутер, после включения роутера должно пройти 5-7 минут, после чего можно будет включить ресивер. Проблема должна быть решена.

Изображение по квадратам

Если изображение зависает, или телевизор Ростелеком смотреть невозможно из-за появления нечеткой картинки с «квадратиками», при этом звук не пропадает, а «заикается», необходимо перезагрузить приставку. . Если эта мера не помогла или помогла какое-то время, можно попробовать отключить от роутера все устройства, кроме самого ТВ-тюнера, попробуйте также отключить Wi-Fi.Постепенно включив все устройства, вы определите источник загрузки канала, и чаще всего это происходит на линиях ADSL, и особенно в тех случаях, когда канал занят загрузками с файлообменников.

Проводной интерфейс недоступен

Если вы видите сообщение об отсутствии проводного интерфейса, помните, что проблема связана с вашей линией Интернета. Скорее всего, решить эту проблему поможет стандартная процедура перезагрузки роутера и ресивера.Также не стоит забывать о возможных механических повреждениях кабеля. Вы можете проверить, почему сетевой интерфейс не подключен, подключив новый кабель.

Услуга (логин) заблокирована

Если каналы Ростелекома не отображаются, это также может означать, что услуга (логин) заблокирована. Своевременная оплата услуг интерактивного телевидения может решить проблему, а состояние учетной записи вы можете проверить в личном кабинете на сайте Ростелеком, в некоторых случаях помогает замена приставки.

COM-порт (порт связи). Последовательный односторонний интерфейс данных использует одну сигнальную линию. Последовательная передача может уменьшить количество сигнальных линий и улучшить связь на больших расстояниях. Этот порт обеспечивает асинхронную связь с использованием стандарта RS-232C. Характерной особенностью интерфейса является использование не-TTL сигналов — все внешние сигналы порта биполярные. Гальванической развязки нет — земля цепи подключенного устройства соединена с массой цепи компьютера.Скорость передачи может достигать 115,2 Кбит / с. Назначение — подключение коммуникационного оборудования (например, модема) для связи с другими компьютерами, сетями и периферийными устройствами.

Стандарт RS-232C описывает несимметричные передатчики и приемники — сигнал. передается относительно общего провода — цепи заземления.

При асинхронной передаче каждому байту предшествует стартовый бит, за которым следуют биты данных и четности (четности), за которыми следует стоповый бит. … В бодах принято измерять частоту изменения сигнала состояния линии.«Токовая петля» — это обычный последовательный интерфейс. В нем электрический сигнал — это не уровень напряжения относительно общего провода, а ток в двухпроводной линии, соединяющей приемник и передатчик. Логическая единица соответствует току 20 мА, а логический ноль соответствует отсутствию тока.

25. Интерфейсы беспроводной связи. Инфракрасный интерфейс.

Использование излучателей и приемников инфракрасного (ИК) диапазона позволяет осуществлять беспроводную связь между парой устройств, удаленных на расстояние нескольких метров.Инфракрасная связь — IR (InfraRed) Connection — безопасно для здоровья, не создает помех в радиодиапазоне и обеспечивает конфиденциальность передачи. Инфракрасные лучи не проходят сквозь стены, поэтому зона приема ограничена небольшим, легко контролируемым пространством.

Различают инфракрасные системы с низкой (до 115,2 Кбит / с), средней (1,152 Мбит / с) и высокой (4 Мбит / с) скоростью. Infrared Data Association (IrDA) для обеспечения взаимодействия оборудования различных производителей.В настоящее время действует стандарт IrDA 1.1. Излучатель для ИК-связи представляет собой светоизлучающий диод, имеющий пиковую спектральную характеристику мощности 880 нм; светодиод дает эффективный конус излучения с углом около 30 °. В качестве приемника используются PIN-диоды, которые эффективно принимают инфракрасные лучи в конусе 15 °. Помехи: солнечный свет или свет лампы накаливания, дающие постоянную составляющую оптической мощности, и помехи от люминесцентных ламп, дающие переменный (но низкочастотный) компонент. Эти помехи должны быть отфильтрованы.Спецификация IrDA обеспечивает BER (коэффициент битовых ошибок) не более 10 ~ 9 в диапазоне до 1 м и в дневное время. Поскольку передатчик почти неизбежно вызывает засветку собственного приемника, переводя его в насыщение, необходимо прибегать к полудуплексной связи с определенными временными интервалами при изменении направления обмена. Для передачи сигналов используется двоичная модуляция (есть свет — нет света) и различные схемы кодирования. Для использования IrDA в приложениях, помимо физического соединения адаптера и трансивера, требуется установка и настройка соответствующих драйверов.

Часть I. Мыши

Несмотря на то, что большинство наших читателей хорошо разбираются в компьютерных технологиях, кажется, что существует потребность в таком общеобразовательном цикле статей. Дело в том, что в сфере высоких технологий, как ни в какой другой, скорость внедрения новых технологий чрезвычайно высока. Настолько высоки, что сегодняшние события часто мирно уживаются со вчерашними и даже позавчерашними. В результате на рынке существует множество вариантов периферийных устройств с широким спектром интерфейсов одновременно.Чем они отличаются друг от друга, что из этого следует, каких подводных камней может ожидать пользователь — запутаться могут даже специалисты, не говоря уже о тех, кто совсем недавно купил себе компьютер, а теперь хочет что-то изменить в нем (или на нем). наоборот — поменять сам компьютер, оставив в покое уже купленные периферийные устройства). Обзоры конкретного оборудования — не лучшее место для обсуждения различий, поэтому мы обычно просто пишем, что устройство имеет определенный интерфейс, не вдаваясь в подробности.Что ж, теперь мы просто с ними разберемся. И начнем с мышей, так как это оборудование не так уж и редко меняется, и в этом сегменте рынка царит самый хаос.

С самого начала одно общее замечание — вы должны четко разделить интерфейс подключения и интерфейс передачи данных. В случае с проводными устройствами этим нюансом можно пренебречь — мышь, клавиатура или другое оборудование жестко привязывается к соответствующему порту кабелем. Для беспроводной периферии интерфейсы подключения остаются прежними — PS / 2, COM, LPT, USB и так далее, но к порту подключается только приемник, а сама мышь обменивается с ним данными с помощью радиоканала или инфракрасных лучей. .Тесно связанный с этим первый миф :

Беспроводные устройства существенно отличаются от проводных.

На самом деле это не так. Независимо от конкретного интерфейса передачи данных, мышь, подключенная к порту PS / 2 (напрямую или через приемник) компьютера, является «мышью PS / 2». Компьютер не делает между ними никакой разницы в случае использования «простых» приемников. В случае с Bluetooth ситуация иная, но именно потому, что в этом случае используется не пассивный приемник, а адаптер Bluetooth, а само периферийное устройство использует Bluetooth именно как интерфейс подключения (т.е., схема здесь совершенно другая, чем в случае с простыми беспроводными устройствами). Во всех остальных случаях все просто, несмотря на то, что я уже однажды слышал, что «беспроводные мыши в DOS не работают». Все неправильно! Если ваша операционная система вообще поддерживает последовательную, PS / 2 или USB-мышь, то она будет работать так же с беспроводной моделью, приемник которой подключен к соответствующему порту. А характеристики беспроводной мыши будут такими же, как и у проводной (конечно, тех, для которых интерфейс передачи данных не будет ограничивающим фактором).То же самое и с клавиатурами, джойстиками, рулевыми колесами, принтерами и другим внешним оборудованием.

Ну а теперь, покончив с зачатками бытовой мифологии, перейдем непосредственно к мышам. Мы рассмотрим интерфейсы в хронологическом порядке.

Параллельные (шина) мыши

Так уж сложилось исторически, что IBM PC изначально был нацелен на бизнес, а не на развлечения (сейчас в это трудно поверить :)). В итоге основной интерфейс был текстовым, а мыши попросту не понадобились: на экране всего две (а то и одна) тысяча «точек», по каждой из которых можно легко и точно нажать с помощью клавиатуры.Однако компьютер быстро обзавелся графическими функциями, и тут клавиатура начала выходить из строя: даже в смехотворном ныне выглядящем разрешении 320 х 200 пикселей экран уже содержит 64 тысячи адресуемых позиций, так что если вам нужно иметь возможность легко получить ни в один из них клавиш клавиатуры не хватит. И производители софта поняли, что графика полезна не только в играх или графических редакторах: если к обычной программе прикрепить графический интерфейс, то она не будет работать быстрее, но для освоения неподготовленным пользователем больше подходит, чем текст.Что ж, для работы в графическом окружении даже сейчас лучше всего подходит мышь, специально разработанная для этой цели, а в те времена выбора вообще не было: либо мышь, либо световое перо, которое имеет гораздо меньшую точность, чем даже первые мыши.

А вот незадача — на ПК нет специального порта для мыши! Никто изначально не думал, что он будет нужен, так как сначала самым популярным был MDA, который в принципе не поддерживает графику. Предусмотрен интерфейс для светового пера, но желающих им воспользоваться было слишком мало (и неудивительно: весь день держите руку перед экраном — к вечеру она просто отвалится), но не для мыши. .При этом на всех компьютерах, изначально ориентированных на графическое окружение, возможность подключения мыши изначально присутствовала. Что ж — архитектура IBM PC открытая, шина, стандартная шина (в дальнейшем ISA), возможности мы расширим. Некоторые производители (в частности, Microsoft) освоили выпуск адаптеров для мышей, которые продаются вместе с мышами и устанавливаются в обычный восьмиразрядный слот на материнской плате. Казалось бы, проблема решена.

Однако шинные мыши прожили недолго, и их быстро вытеснили другие варианты.Насколько мне известно, эти грызуны вообще не успели добраться до наших краев в сколько-нибудь заметных количествах, а в буржуазии во второй половине 80-х исчезли как вид. Для этого были две веские причины. Во-первых, цена: любая мышь со стандартным интерфейсом для компьютера дешевле, чем набор из мыши и специального адаптера — аксиома. Во-вторых, слоты расширения всегда были довольно дефицитным ресурсом. Правда, на плате оригинального АТ их было целых восемь, ну а по тем временам желающих позаимствовать их было намного больше, так как интегрированных компонентов практически не было.Так что шинные мыши вымерли, как только появилась альтернатива.

Серийные мышки

Еще в те лохматые годы кому-то (кто первый — сейчас узнать практически невозможно) пришла в голову отличная идея. Практически на каждом компьютере есть хотя бы один последовательный порт, на который можно повесить практически любое оборудование. Почему это не может быть мышь? Сказано — сделано. И последовательные мыши наводнили рынок, не требуя для работы дополнительных контроллеров: свободный COM-порт — это все, что им нужно. Решение получилось, во-первых, дешевым, а во-вторых, очень универсальным, так как подходило даже для компьютеров, вообще не имеющих портов расширения (портативных, например).Неудивительно, что вскоре эти модели стали стандартом де-факто.

Поскольку активное нашествие грызунов на рынок началось после появления AT, в большинстве моделей использовался компактный (на тот момент — сегодня он самый большой, подходящий для мышей) девятиконтактный разъем последовательного порта, который был стандартом для этих компьютеры. Также были модели с 25-контактным разъемом, несмотря на то, что он слишком большой, и оба разъема практически полностью совместимы, а механическая несовместимость легко решалась с помощью пассивного адаптера.Последнее, видимо, привело к тому, что уже в начале 90-х практически исчезли мыши с «большим» разъемом. Последовательные мыши крайне неприхотливы — в частности, порт легко подключается к «горячему» подключению, имеют невысокую стоимость, а их характеристик долгое время было более чем достаточно для всех пользователей. Неудивительно, что многие из нас начали работать на компьютерах, оснащенных именно такими мышками, и с их помощью освоили первые версии оконных систем для ПК. Более того, такие мыши все еще можно найти, хотя многие компании их уже не производят, а остальные значительно сократили свою долю (например, у Genius не более 10% от общей массы, а у Microsoft и Logitech серийные мыши не производятся. вообще).В 2000 году такую ​​мышь еще можно было легко купить, но сейчас недостаточно просто выйти на рынок: серийные мыши от Genius, A4 Tech и некоторых других компаний раскупаются довольно быстро из-за того, что относительно старые компьютеры все еще остаются. работают во многих местах, вполне справляются со своими задачами, но не умеют работать с новыми мышами. Да и давно выпущенные мыши с последовательным интерфейсом можно встретить, что во многом связано с тем, что в те годы не только деревья были большими — да и техника была более надежной.У меня в шкафу до сих пор есть отлично работающая мышь с последовательным интерфейсом MS Mouse 2.0, сделанная и купленная еще в 1995 году, и вы в любой момент можете подключить ее к своему компьютеру и использовать! Впрочем, тогда это устройство стоило 35 долларов, несмотря на крайнюю примитивность (сегодня за эти деньги можно купить хорошую беспроводную оптическую мышь), да и более дешевые модели достаточно быстро умерли.

Итак, на долгие годы серийные мыши стали стандартом де-факто. На самом деле они начали сдавать позиции даже немного раньше, чем морально устарели — только потому, что в компьютерах появились специализированные мышиные порты, а соответствующие мыши стали стоить почти дешевле при более широком выборе.Что ж, к этому моменту уже стали заметны некоторые недостатки серийных мышей, о которых мы поговорим ниже, что только ускорило процесс.

Мыши, совместимые с PS / 2

Еще в 1987 году, начиная с выпуска линейки PS / 2, IBM учла все прошлые ошибки. К сожалению, она сделала новые, так что эта революционная по тем временам архитектура бесславно прозябала несколько лет, пока окончательно не умерла. Но ее гордое имя все еще живо — так называются порты mini-DIN для клавиатур и мышей, которые были выпущены именно этой линейкой.Да — у этих компьютеров есть специальный порт для мыши, и даже поддержка мыши в BIOS (как в обычном, так и в ABIOS). Неудивительно: эти компьютеры уже изначально были ориентированы на работу под управлением графической операционной системы (по мнению IBM и Microsoft, она должна была стать OS / 2), поэтому мышь стала превращаться из дополнительного устройства в стандартное.

Следует отметить, что новые порты имели как преимущества перед последовательными (в частности, более низкое напряжение питания — 5 В вместо 12 В, так и независимость от других устройств, в то время как последовательные мыши часто мешали внутренним модемам, поскольку четыре COM-порта RS разделил только два IRQ) и недостатки.Самым существенным является «антипатия» к подключению и отключению мыши при работающем компьютере. Многие пренебрегают этим требованием, но только до первого сгоревшего порта 🙂 Вероятность его выгорания далека от 100%, но он есть, поэтому лучше не рисковать (по крайней мере, мне кажется). Но они были, и их использовал один из крупнейших производителей компьютеров. Неудивительно, что появились мыши с соответствующим разъемом, и производители фирменной техники также приняли этот стандарт и начали оснащать свои компьютеры портами в стиле PS / 2 и контроллером мыши.Но уже окрепшие к тому времени производители материнских плат из Юго-Восточной Азии особо не хотели повышать цену на свою продукцию, поэтому самосборка и технологии второго уровня, которых всегда было больше, чем бренды, продолжали заниматься последовательные мыши. Однако где-то в середине 90-х наиболее уважаемые компании Тайваня начали устанавливать порты для мыши на материнские платы, но … У меня был порт на ASUS PVI-486SP3, но для его вывода требовалась дополнительная планка.Три доллара, конечно, не деньги, но почему? Купить PS / 2 вместо последовательной мыши за те же деньги? Если бы оба последовательных порта были заняты, я бы сделал это, но у большинства (и у меня тоже) был максимум один модем, а у некоторых — нет. Так и жили — мыши PS / 2 захватили примерно треть или четверть рынка, последовательно — все остальное.

Стабильный баланс был нарушен примерно в 1997 году. Разрабатывая стандарт ATX, Intel, конечно же, учла обязательную мышь, поэтому порт PS / 2 стал обязательным аксессуаром для каждого компьютера, претендующего на звание современного.Ну а если у всех есть порт, почему бы не воспользоваться? Материнские платы формата AT постепенно исчезали с рынка, но даже в их случае «выкидыш» с портом стал непременной составляющей. Таким образом, мыши PS / 2 быстро стали стандартом.

USB-мышь

Однако, дав зеленый свет PS / 2, Intel быстро попыталась переключить процесс на новую дорожку. В спецификациях PC98 рекомендовалось подключать мышь к USB-порту, в PC99 это настоятельно рекомендовалось, хотя не запрещалось использовать PS / 2, но уже советовали убрать COM-порты.В PC2002 вообще была дана однозначная команда — только USB для периферии. Однако быстро вытеснить PS / 2 не удалось — порты все еще есть на большинстве материнских плат, так зачем брать USB-порт, который можно использовать для других целей? Более того, сначала USB-модели были намного дороже (да и сейчас есть разница в их стоимости, хотя она уже достаточно мала, чтобы быть незаметной для конечного потребителя).

Итак, продвижение USB-мышей на рынок было довольно медленным.Однако обеспечить совместимость между USB и PS / 2 очень просто, так как обе шины рассчитаны на питание 5В, поэтому медленно, но верно USB-мыши начали завоевывать свое место под солнцем: оказалось, что это не так. Вообще необходимо выпускать модели, рассчитанные только на один интерфейс — почти за те же деньги можно обеспечить поддержку обоих. Первыми «сдались» мышки в коробке, особенно те модели, выпуск которых в OEM-версии не планировался: они в любом случае недешевы, так что два-три десятка центов за переходник на фоне двух-трех (или даже пять-шесть) десятков долларов не сделают погоду.Для OEM-производителей некоторые компании выбрали USB в качестве основного стандарта, а адаптер (тем, кому он нужен) можно приобрести самостоятельно. Однако, поскольку сейчас большинство мышей производится на основе одних и тех же контроллеров, с некоторым усложнением конструкции для поддержки USB, значительное количество мышей «среднего уровня» продолжают выпускаться в версии для PS / 2 (многие производители есть большинство), но модели, ориентированные на бюджетный сегмент, еще не начали переходить на USB. С распространением специальных контроллеров мыши, поддерживающих только USB, этот интерфейс будет занимать все больше и больше позиций, но со временем порт PS / 2 можно будет безболезненно удалить, и никто ничего не заметит.

Кстати про старое оборудование и соответственно про старые программы. Он существует уже давно. секундный миф :

USB-мыши не работают в DOS, Windows 95 и NT4.

Вообще-то, сначала этот миф был основан на реальной почве — действительно не сработало. Однако три года назад производители BIOS были обеспокоены этой проблемой, поэтому появилась поддержка USB-мышей в устаревших операционных системах BIOS (клавиатуры научились это делать чуть позже).Таким образом, несмотря на то, что коробки с мышами указывают на то, что при подключении к USB требуется как минимум Windows 98 или 2000, вы также можете использовать более старую систему. Правда, вы потеряете колесо прокрутки, так как оно не поддерживается встроенными средствами, и вы не сможете установить нативные драйверы (из-за чего, кстати, некоторые мыши вообще нельзя использовать — без дополнительных ПО, многие модели вообще не работают, даже двухкнопочные). Однако старые версии Windows интересны только для академических целей, но иногда нужна DOS — загрузитесь с дискеты и поиграйте, например, в старую игру 🙂 Не нужно торопиться искать переходник при использовании современных материнских плат. — USB-мышь будет работать должным образом.

Bluetooth-мыши

Они появились совсем недавно, как по историческим, так и по компьютерным меркам. Но уже связанный с ними третий миф :

Bluetooth-мыши аналогичны обычным беспроводным моделям с радио или инфракрасным интерфейсом.

По сути, это не более чем миф — Bluetooth — это не интерфейс обмена данными, а интерфейс подключения. Заблуждение, что сейчас такие модели обычно идут с адаптерами Bluetooth, как и обычные беспроводные модели поставляются с приемниками.Кроме того, например, Logitech MX900 на первый взгляд ничем не отличается от MX700: та же внешняя мышь, та же база, используется только Bluetooth, что, по сути, такая же радиосвязь (частота другая, но много модели работают на радиомышках 2,4 ГГц). Однако адаптер — это не обычный преобразователь проводной связи в беспроводной. Это действительно адаптер, который дает вашему компьютеру возможность работать с устройствами Bluetooth. И одним из них (при наличии соответствующего профиля) может быть мышь.Теоретически эти модели могут работать с другими адаптерами, кроме входящих в комплект поставки, и сами по себе «не знают», какой адаптер там используется: встроенный, на шине PCI или самый распространенный USB. И даже в последнем случае не стоит проводить параллели с беспроводными мышками, приемники которых подключаются к USB-порту — это совершенно разные устройства … Bluetooth-мыши — это отдельный класс оборудования. Пока экзотика, так что с ними все-таки придется разбираться и разбираться.Но, что самое главное, к ним не относится основной материал этой статьи. Есть проблемы с их работой под DOS, так как требуется ОС, для которой есть драйверы для адаптера Bluetooth. Что ж, наше дальнейшее повествование их трогать не будем — мы поговорим об особенностях работы более привычных мышей с последовательным, PS / 2 и USB-интерфейсами (как я уже сказал в начале, все будет одинаково верно и для проводных, и для беспроводных модели).

Частота опроса

В общем, у мышей не так много объективных параметров, выраженных в числовой форме, и частота опроса — лишь один из них.Чем выше значение, тем лучше. Максимальная частота опроса порта зависит от его типа, используемой операционной системы и некоторых утилит, которые могут его улучшить. Для начала фактическая информация в одной таблице.

Знаки вопроса в случае последовательного интерфейса указывают на то, что я не знаю точной информации, так как я не знаю пользователей XP и последовательной мыши, я не хочу измерять это сам, так как никто, кажется, не знает он нужен, а максимально возможное значение узнать все равно невозможно, потому что вручную в его случае нельзя регулировать частоту опроса.В случае USB ручная настройка с помощью Windows также невозможна (по крайней мере, способы ее реализации пока неизвестны), но скорость опроса всегда неплохая. А самая интересная ситуация в случае порта PS / 2 — это отвратительные результаты под 9x, постепенно улучшающиеся по мере улучшения ОС, но не доходящие до USB, и максимум на 200 Гц (в полтора раза выше, чем у USB!) С ручной настройкой. Последнее осуществляется достаточно просто: стандартными средствами в XP (так как по этому поводу было много вопросов, говорю где: выбрать мышку в списке устройств, а потом — расширенные свойства), через реестр в 2000 или с помощью специальных программы (типа PS2 Rate Ajuster) под 9x (не знаю как в NT4, но эта система не используется для игр, так что особого значения не имеет).Зачем вообще нужен высокий процент опросов? Процитируем абзац из старой статьи:

Допустим, мы играем в Quake II на экране 800×600. Предполагая, что мы видим 120 градусов, полный круг составляет 2400 пикселей. Если нам нужно повернуть на 180 градусов за одну секунду, то поворот будет 1200 пикселей. В этом случае мышь PS / 2 по умолчанию будет показывать 40 отсчетов. Тогда получается — 30 пикселей на сэмпл, т.е. поворотом можно снимать с точностью до 30 пикселей. Если мы играем deadmatch и наш противник далеко, то этого будет просто недостаточно!

Статья была опубликована на нашем сайте более четырех лет назад, но с тех пор ситуация стала еще хуже, так как количество используемых разрешений увеличилось.1600×1200 пока экзотика, а вот 1280 для чего-то обычное дело, поэтому будем считать, что в повороте уже 1800 точек. Тогда при тех же 40 Гц (PS / 2 или COM ниже 9x) мы получим точность 45 пикселей. На языке не получается назвать это точным — на самом деле, вы попадете в белый свет как копейку, а противник погибнет только в том случае, если сам всегда будет пытаться попасть под ваши выстрелы. У пользователя Windows 2000 уже будет 30 пикселей — как уже говорилось выше, этого недостаточно.Под XP результат лучше — 18 пикселей. USB-мышь всегда обеспечивает около 15-16 пикселей, а разогнанная мышь PS / 2 всегда обеспечивает до 9 пикселей. В последнем случае вряд ли кто-нибудь оставит в живых ваши цепкие лапы.

Но здесь можно немного запутаться. Поскольку PS / 2 обеспечивает самую высокую частоту, зачем нам USB? Вот он для вас Четвертый миф :

Для игр вам обязательно понадобится мышь PS / 2 — она ​​гарантирует вам лучший результат.

Дело в том, что выше мы учли частоту опроса порта. Однако сама мышь может не выводить данные с такой скоростью. И оказывается, что «плохая» мышь PS / 2 на самом деле даст вам только где-то около 80 Гц (старые беспроводные модели вообще не тянули больше 50 Гц), в то время как «хороший» USB честно отработает свои 125 Гц. . Если частота опроса мыши составляет всего 100 Гц, то не имеет значения, к какому порту она подключена, и даже PS / 2 не требует разгона под XP.Хотя лучшие (с игровой точки зрения) мыши PS / 2 действительно поддерживают предполагаемые 200 Гц или около того и позволяют добиться максимальной точности в игре, вы не должны делать это правилом. В реальных условиях чаще всего все упирается в мышь, хотя у PS / 2 потенциал больше, о чем всегда стоит помнить.

По крайней мере, это верно для Windows. Пользователи Linux также могут значительно разогнать USB-порт. Вот что написал один из наших читателей:

Если вы используете USB-мышь, вы можете получить частоту до 1000 Гц в Linux, используя специальные патчи для ядра.Патчи можно найти здесь: сам пробовал патчить 2.4.22, M $ IE explorer 3.0a и Logitech M-BA47 выдали 500 Гц. Там в исходном коде нужно поменять одну строчку и это будет 1000 Гц.

Сам Linux не использую, поэтому проверить не могу. Но, думаю, эта информация многим будет полезна.

Совместимость интерфейсов

Поскольку так уж сложилось, что долгое время на рынке были распространены как минимум два интерфейса (на самом деле даже три, но сначала USB был редкостью, а теперь — COM), возникает вопрос: «Что я могу подключиться? » иногда встает.А сколько споров по этому поводу в разных конференциях 🙂 Попробуем дать на него точный ответ — должен ли в конце концов это делать кто-то, а если не мы, то кто? 🙂

Будем двигаться в хронологическом порядке. Последовательная мышь подключается только к последовательному порту. Чаще всего в 9-контактном напрямую или в 25-контактном через пассивный переходник, в редких моделях с «большим разъемом» — наоборот. Все. В большинстве случаев больше нигде. Даже USB не работает, несмотря на наличие переходников USB-COM. Дело в том, что, как я уже сказал, для последовательной мыши требуется питание 12 В, а порт USB и упомянутый переходник соответственно выдают только 5 В.Модемы или другие устройства с внешним питанием не испытывают никаких проблем от этого, но мыши здесь, скорее всего, работать не будут (с чем многие сталкивались сразу после появления этих переходников. Однако есть и обратные примеры — какие-то мыши ( в основном выпущены недавно) с работают некоторые адаптеры , но это скорее исключение, чем правило.

Мыши с интерфейсом PS / 2, конечно, легко подключаются к соответствующему порту. Для подключения к USB есть специальные активные адаптеры — полезны, учитывая тот факт, что большинство современных ноутбуков и некоторые настольные компьютеры больше не имеют портов PS / 2.С питанием в данном случае проблем нет (и там, и там 5 В), однако следует учитывать, что этот переходник превратит вашу мышь и клавиатуру (если вы тоже подключите) в стандартные USB-устройства со всеми последствия — в частности, если со специальным программным обеспечением поставляются устройства, он не будет работать при использовании адаптера. Вообще говоря, подключить мышь PS / 2 к последовательному порту невозможно, но в свое время довольно популярными были модели, поддерживающие оба стандарта.По умолчанию у них был разъем PS / 2 и адаптер, входящий в комплект, с помощью которого они были подключены к 9-контактному COM-порту. Однако не все мыши способны так себя вести, и их уже давно не производят. Так что не стоит полагаться на то, что только что купленную мышь PS / 2 можно легко подключить к последовательному порту с помощью приобретенного на рынке адаптера — она ​​изначально подходит только для двухстандартных мышей.

Что касается USB-мышей, то они легко и естественно подключаются как к своему разъему, так и через пассивный переходник к PS / 2.И пока подавляющее большинство — даже те, для которых он не заявлен и адаптер не включен хотя бы на данный момент. С другой стороны, на новой элементной базе уже установлено несколько USB-мышей, но их нельзя подключить к разъему PS / 2. Сложно заранее сказать, получится что-то или нет. Однако, если вы точно знаете, что эта мышь находится в коробочной версии с адаптером в комплекте, или у этой модели есть двойник с разъемом PS / 2 (чаще всего называется таким же), то вы можете быть на 99% уверены, что это фокус получится.

Тесно связано с адаптерами пятый миф :

USB-мышь через адаптер USB-PS / 2 — это вовсе не мышь PS / 2, а нечто среднее.

На самом деле ерунда: как бы вы ни получили разъем PS / 2: изначально он был на кабеле или получен с помощью переходника от USB — результат будет точно такой же. Единственное, держится такая конструкция чуть хуже, поэтому не стоит слишком сильно тянуть за кабель: про горячее подключение стоит забыть.А остальные свойства аналогичны PS / 2, а не унаследованы от USB. В частности, неверен шестой миф :

Нет смысла разгонять порт PS / 2 при подключении к нему USB-мыши через адаптер, так как реальная частота опроса все равно не превысит 125 Гц.

Даже не надо комментировать — это просто миф. Те, кто его тестировал, знают, что многие модели разогнаны почти до 200 Гц, несмотря на то, что они кажутся «в девичестве» (по разъему) USB.

Последний вопрос без ответа — можно ли подключить USB-мышь к последовательному порту (что некоторые, кстати, как выяснилось, пытаются сделать). Если вы внимательно прочитали две последние части, вы сами можете объяснить кому-нибудь, почему это невозможно.

Ну а теперь небольшая пластинка для крепления материала. Столбцы — мыши, строки — соответствующие порты.

Всего

Что ж — мы изучили историю мыши и мышиного интерфейса, развенчали шесть мифов, способных разрушить жизнь, обсудили некоторые аспекты использования мышей.Надеюсь, эта информация окажется для вас полезной. А в следующей части мы займемся клавиатурами.

Цифровое телевидение Ростелекома — маржинальное и наиболее быстрорастущее направление услуг национального оператора. Контроль просмотра, качественный видеоконтент, пополнение линейки каналов — это то, за что подписчики хотят платить. А вот по рассыпанию, зависанию и прочим ошибкам — совсем нет. В этой статье собраны все известные проблемы с цифровым ТВ и даны инструкции к действию.

ЕСЛИ ВЫ НЕ НАЙДЕТЕ ПРОБЛЕМУ В БЫСТРОМ ПОИСКЕ — ОПИШИТЕ ЕЕ В КОММЕНТАРИИ ПОД СТАТЬЕЙ.

Быстрый поиск по проблеме:

Не работает услуга «Контроль просмотра»

.

РЕШЕНИЕ №1. Доступна ли эта функция на этом канале?

Контроль просмотра доступен не на всех каналах IP-TV! Убедитесь, что у интересующего канала есть возможность его использовать. Для этого перейдите на нужный канал и нажмите кнопку «Вверх» на пульте. Если у вас есть пункт «Смотреть с начала» или «Запись», что означает, что этот канал поддерживает «Контроль просмотра», например, канал «Страшное HD»

РЕШЕНИЕ №2.Проверьте, активировали ли вы эту услугу.

Для этого нажмите на кнопку «Меню» и найдите пункт «Управление услугами» .

Ищу меню «Доп. Услуги»

На этикетке рядом с пунктом «View Control» должно быть написано «Connected»

РЕШЕНИЕ №3. Обратитесь в службу технической поддержки.

По номеру 8 800 100 08 00 уведомит оператора, если вы пропали или у вас возникли проблемы с View Control.Сообщите, что он подключен в «Управление услугами», а также что вы перезагрузили приставку (ресивер) (желательно назвать MAC-адрес устройства, который написан на наклейке, расположенной на «дно» приставки »)

Черный экран только на определенных каналах с тематическими пакетами (спорт, фильмы, музыка и т. Д.)

Необходимо перезагрузить приставку по питанию. Возможно, это были временные трудности.

Специалисты компании могут проверить правильность работы подключенных пакетов каналов.Позвоните по телефону 8 800 100 08 00, чтобы сообщить оператору об отсутствии трансляции или проблемах с отображением определенных каналов. Сообщите, что вы перезагрузили приставку (ресивер) и перечислите каналы, которые не показываете)

Показать только первые 10 каналов

РЕШЕНИЕ №1. Обратитесь в службу технической поддержки.

Специалисты компании должны проверить наличие подключенных пакетов. Позвоните по телефону 8 800 100 08 00, чтобы сообщить оператору об отсутствии вещания или проблемах с отображением определенных каналов.Сообщите, что вы перезагрузили приставку (ресивер).

Ошибка 13: Ваш баланс не соответствует параметрам услуги (при заказе фильма на IP-TV, Ростелеком)

РЕШЕНИЕ №1 Проверка баланса.

Теперь для всех абонентов установлен порог «-10000» рублей. Если ваш текущий баланс равен или больше «-1000.01», то заказ не будет работать. Посмотреть баланс можно через пункт «Управление услугами » стандартного меню приставки.

РЕШЕНИЕ № 2. Обратитесь в службу технической поддержки.

Специалистам необходимо проверить работу биллинга. Позвоните по номеру 8 800 100 08 00, чтобы сообщить оператору о проблеме с ошибкой 13. Сообщите нам, что ваш баланс соответствует параметрам услуги (см. Пункт 1).

Тихий звук на ТВ. Полное отсутствие звука.

Необходимо перезагрузить приставку по питанию.

РЕШЕНИЕ №1. Восстановление заводских настроек приставки через нормальное меню

Factory reset помогает очень часто.В более новых прошивках для приставок это можно сделать через обычное меню. Нажимаем кнопку «Меню », заходим в «Настройки» , выбираем «Системные настройки» … Далее в самом низу мы увидим надпись — Восстановить заводские настройки. Нажимаем «ОК» и соглашаемся на сброс

РЕШЕНИЕ №2. Восстановление заводских настроек приставки через сервисное меню

Чтобы сбросить настройки до заводских, перейдите в системное меню.Для этого выключите приставку. Включите и направив на него пульт, все время нажимайте (много раз, не один) кнопку «Меню». Дальнейшие действия зависят от модели STB.

Motorola VIP-1003

Выглядит так:

Сервисное меню выглядит так:

Соответственно сначала выберите пункт System , затем выберите пункт Factory reset … Приставка предложит сохранить изменения и перезагрузиться.

MAG-250 / SML 482 hd base / IP-TV HD mini

Выглядят они так:

Сервисное меню выглядит так:

В синем поле выполните 2 действия подряд def setting и exit & save после перезагрузки появится звук.

Решение №2. Проверить надежность подключения кабелей, отвечающих за звук на приставке.

Они всегда находятся на задней панели.Их два типа:

1. HDMI

2. RCA («Колокола»)

РЕШЕНИЕ №3. Если у вас все еще есть кабель или подключение антенны

Тогда по возможности проверьте звук от этих источников. Если звук такой же, как на IP-TV, значит проблемы в самом телевизоре, если звук в порядке, обратитесь в техподдержку.

При включении появляется заставка RTK, затем черный экран. Нет звука и изображения.

Необходимо перезагрузить приставку по питанию. Возможно, это были временные трудности.

РЕШЕНИЕ №1. Проверка схемы подключения и настроек на модеме.

Для работы IP-TV необходимы соответствующие настройки на модеме. Обычно они расположены в разделе WAN каждого модема. Должно быть две строчки. Для Интернета (обычно что-то вроде PPPoE 0/35) и второй для IP-TV (Bridge 0/37). Вот как это выглядит на примере. Sagemcom Fast 2804:

РЕШЕНИЕ №2 . Обратитесь в службу технической поддержки.

Профессионалы должны проверить данные линии для вашего соединения. Позвоните по телефону 8 800 100 08 00, чтобы сообщить, что модем и приемник перезагружены, настройки модема в норме.

По ТВ показывает только записанные программы. При переключении на канал показывает только номер канала и программу передач, картинки нет.

Необходимо перезагрузить приставку по питанию.Возможно, это были временные трудности.

Необходимо перезагрузить приставку по питанию. Возможно, это были временные трудности.

РЕШЕНИЕ № 1. Обратитесь в службу технической поддержки.

Специалистам необходимо проверить оборудование станции по некоторым параметрам и / или повторно активировать услугу.

Проводной интерфейс недоступен

РЕШЕНИЕ №1. Проверка подключения модема (или оптического терминала) -> приставка (ресивер).

Проверить кабель от модема к приставке. Также проверьте питание приставки — эта ошибка появляется, если приставка выключается во время работы IP-TV. Проверьте кабель LAN. В любом случае пропала связь модем -> приставка, т.е. «копать» в этом направлении.

«Без IP-адреса» пишет интерактивное телевидение от Ростелекома. Предлагает перезагрузиться, но не помогает.

РЕШЕНИЕ №1. Проверить правильность подключения приставки к модему / оптическому терминалу.

Ошибка отсутствия IP-адреса возникает, когда DHCP-сервер не может назначить постоянный адрес вашей приставке в сети провайдера. Таким образом, ваш телевизор «застрял» на модеме (или оптическом терминале, если у вас есть оптика). Часто эта проблема возникает из-за того, что кабельную приставку / телевизор перенесли / пнули / выключили, а потом все равно подключили. Помните: для пользователей ADSL-модемов — приставка должна быть подключена к LAN4 (четвертый порт — они подписаны). Для пользователей оптики (ONT).Если у вас одна приставка, она подключается к LAN4. Если есть две приставки — LAN3 и LAN4. Если у вас три приставки — LAN2, LAN3, LAN4. Первый порт на любом устройстве используется ТОЛЬКО для Интернета.

РЕШЕНИЕ №2. Проверить витую пару (кабель к приставке)

Также в этом может быть виновата витая пара — это та что идет от модема / терминала. Или не входит плотно в разъемы устройства. Попробуйте «воткнуть» вилки от модема и от приставки.Если это не помогло, попробуйте проверить телевизор с помощью другого аналогичного кабеля. Например, то же самое используется для Интернета — он подключается к компьютеру через модем. Попробуйте подключить этим кабелем, возможно ваш старый уже не подходит для передачи сигнала.

Подключил дополнительный пакет каналов / дополнительных функций (контроль просмотра), но он не работает.

РЕШЕНИЕ № 1. Это займет некоторое время после заказа.

Для своевременного обновления услуг в случае смены тарифного плана или заказа новых услуг на каждой приставке периодически (раз в 30 минут) контролируется специальный параметр productoffer / version.Этот параметр меняет свое значение при изменении TP.

У меня две (три) насадки. Я ввожу логин и пароль по одному. На другом пишет — эти данные уже используются!

РЕШЕНИЕ № 1. Не используйте одно и то же имя пользователя и пароль

Каждая из ваших приставок (приемников) имеет свой собственный логин и пароль для каждой приставки. Вы можете увидеть их внизу консоли.

Хочу сам прошить приставку.Какие мои действия?

РЕШЕНИЕ № 1. Соблюдайте n Процедура обновления прошивки.

— Необходимо отформатировать флешку в формате FAT32;
— Скачать файл прошивки в корень;
— Подключите флешку к приставке и перезагрузите ее при питании от сети;

Записал программу, решил потом посмотреть, но не нашел! Куда она делась?

РЕШЕНИЕ №1. Перенести запись в «Архив».

Все записанные программы, фильмы, мультфильмы, все, что вы ставите на запись, будет храниться всего 30 дней. Если вам нужно больше времени для хранения вашего контента, переместите его в архив.

Как оплачивать Интернет и ТВ через IP-TV?

Пополнение баланса доступно через пункт меню «Управление услугами».

Ошибка IP-TV от Ростелеком. Когда я выбираю нужный канал, появляется сообщение — «Требуется расширение подписки»

РЕШЕНИЕ №1.Проверьте, подписаны ли вы на этот пакет каналов.

При загрузке приставки появляется сообщение «Услуга заблокирована, обратитесь в службу техподдержки». Перезагрузка не помогает. Потом черный экран.

РЕШЕНИЕ №0. Используете ли вы собственную приставку?

Это происходит, когда у вас есть еще одна приставка, которую вы взяли у друзей, знакомых или где-то еще. Возможно, данная приставка зарегистрирована у абонента, обслуживание которого приостановлено или заблокировано за долги.

РЕШЕНИЕ №1. Перезагрузить приставку 3-5 раз

Аналогичную проблему можно решить перезагрузкой приставки, но ее нужно перезагружать от трех до пяти раз.

РЕШЕНИЕ №2. Проверьте баланс.

Его можно посмотреть в разделе «Управление услугами». :

РЕШЕНИЕ №2. Переключить каналы пультом ДУ от приставки на время.

Да, изображения не будет (черный экран).Суть этой, казалось бы, бесполезной операции в том, что приставка может запросить логин и пароль на одном из каналов. Это то, что нам нужно. Введите данные, которые у вас есть внизу консоли.

Возможно, вам придется проделать это несколько раз — это «нормально». После нескольких попыток есть шанс, что сервис заработает.

РЕШЕНИЕ № 3. Обратитесь в службу технической поддержки.

Специалистам необходимо проверить биллинговую систему и / или повторно активировать услугу.

При просмотре заказанной пленки появляются «артефакты», рассыпание изображения

Необходимо перезагрузить приставку по питанию. Возможно, это были временные трудности.

РЕШЕНИЕ №1. Возможно проблема в качестве самой пленки.

Бывает редко, но вполне возможно, что на сервер загружена некачественная версия фильма. Если через несколько часов проблема не исчезнет, ​​то вам следует обратиться в службу технической поддержки по телефону 8 800 100 08 00.

Я хочу смотреть IP-TV На мониторе.Является ли это возможным?

Да, можно подключить монитор с экрана телевизора. Подключение HDMI-HDMI. Трансляция будет идти с телевизора, поэтому картинка будет такой же (другую программу на мониторе смотреть нельзя). Если изображение на мониторе очень сжато или растянуто, то измените настройки расширения на самой консоли.

Заказывал пленки, но сломалась приставка. Если они его изменят, останутся ли фильмы, за которые я заплатил?

Фильмов будут перенесены на вашу новую консоль, поскольку коллекция привязана не к оборудованию, а к вашей учетной записи.

Почему не работает перемотка заказанных фильмов?

Пленку нужно покупать. Когда вы покупаете фильм, он не сразу добавляется в коллекцию. Режим «превью» включается на первые 5 минут фильма. Таким образом, вы можете подтвердить покупку пленки или отказаться. P.S. Если ничего не нажимать, то через 5 минут фильм будет куплен автоматически.

На экране написано «Канал отключен по просьбе абонента»

Если вы показываете только первые 10 каналов, значит вы используете STB (приставку), которая была заблокирована провайдером, даже если раньше у вас все работало.Ваша учетная запись не соответствует подключенной приставке. Что делать? Вам необходимо позвонить по телефону 8-800-1000-800 и сообщить о проблеме. Отправьте следующую информацию:
1. Текст ошибки на экране
2. Количество каналов, которые все еще отображаются (если есть)
3. Mac-адрес приставки (написан на наклейке «снизу») устройства)

На экране написано «Аккаунт заблокирован»

Вам потребуется заменить приставку. Вы можете позвонить специалисту по телефону 8-800-1000-800

На экране отображается: «Сетевой интерфейс доступен.IP-адрес получен. Сервер недоступен »

или — «Проблема с подключением: сетевой интерфейс подключен, IP-адрес не получен». Скорее всего, это временная проблема. Повторите попытку через ~ 30 минут. Но бывает и так, что маршрутизатор / модем некорректно обрабатывает многоадресные пакеты. Требуется перепрошивка устройства — самостоятельно эту операцию лучше не выполнять — обратитесь в службу поддержки Ростелеком

При заказе фильма выдается ошибка «По техническим причинам покупка в данный момент недоступна.Код ошибки: R0E1RS0ES0 «

Проблема временная. Фильмы, у которых нет ценника при заказе, не заказываются (т.е. нет цены рядом с кнопкой Купить). Принимаются меры по его устранению

Недостаточная скорость подключения «Пропускная способность вашего сетевого оборудования не позволяет просматривать это содержимое»

Эта проблема возникает только у абонентов ADSL. Это решается на стороне агрегатора услуг (должно было решиться в последней версии — 1.51595.xxx .). UPD: 17.11.2015 проблема считается решенной, если появится подобное сообщение, пишите в комментариях)

Программы / фильмы отсутствуют в программе, не сначала, а с задержкой или лагом на 2-3 минуты

Дело в том, что управление просмотром привязано к EPG (Program Guide). Если на самом деле контент показан в другое время, чем в программе передач, то есть такие мелкие недоработки. Никто никак не может на это повлиять. Все зависит от желания канала предоставлять контент в срок, точно соответствующий заявленному в расписании передач.Есть только один нюанс — перекодировка большинства каналов подразумевает небольшую задержку (около 30 секунд)

На федеральных каналах справа от экрана телевизора появляется бордовая полоса

Эта проблема действительно существует, но, к сожалению, не может быть решена. Те. полоса «предоставляется» транскодером на стороне провайдера, но существующая модель предоставления федеральных каналов не представляет собой возможную замену и / или изменение источника вещания. Единственный возможный совет, который можно дать в этой ситуации, — это выбрать меню «Настройки» -> «Системные настройки» -> «Соотношение сторон видео» и установить режим Pan & Scan , который растягивает изображение на всю диагональ телевизор

Канал «Пятница!» запрашивает пин-код.Каналы пакета «Взрослый» не отображаются в меню

Скорее всего, вы не установили максимальный уровень доступа. Чтобы настроить его, перейдите в «Настройки» -> «Управление профилем» -> «Изменить» -> «главный» (или выберите тот, который вы используете) -> «Родительский контроль» -> «Максимальный уровень доступа» . Вам необходимо установить значение 18+ и нажать «ОК», чтобы статус стал «Текущий».

Затем нажимайте кнопку «Назад» на пульте дистанционного управления, пока приставка не запросит пин-код.После входа в него настройки сохранятся. Затем вернитесь в меню «Настройки» -> «Мои настройки» -> «Уровень доступа» … Обратите внимание, что это также должно быть 18+:

Проблема с подключением к серверу. Сетевой интерфейс: подключен. IP-адрес получен. Сервер недоступен

Этот сбой периодически возникает в сетях Ростелекома. После этой ошибки приставка периодически перезагружается — это нормально.Сервис будет восстановлен автоматически. Просто оставьте коробку включенной. Однако, если через 2-8 часов сервис не восстановился, то перезагрузитесь следующим образом. Выключите STB (приставку) -> выключите модем (оптический терминал, если у вас PON) -> включите модем (терминал) -> дождитесь полной загрузки устройства (5-7 минут) -> включить приставку (приставку).

Дефекты на HD каналах — на черном фоне зеленая рябь, звук нормальный

Для решения проблемы подключите кабель HDMI от приставки к другому порту HDMI на телевизоре (их всегда как минимум два на любых моделях телевизоров)

Приложение Забава на телевизоре Самсунг выдает ошибку «Оказание услуг в регионе вашего пребывания невозможно»

Проверьте подключение к Интернету — проблема возникает именно тогда, когда есть проблемы с сетью (т.е.е. сигнал Wi-Fi есть, а самого интернета нет).

Чтобы понять, о чем идет речь в статье, нужно понимать значение слова «Интерфейс». Это слово означает возможности, способы и способы взаимодействия двух систем. Интерфейс роутера — это его связь, связь с чем-то.

В нашем случае интерфейсов два:

1. Одна система — это человек (пользователь), вторая система — это сам роутер. То есть пользователю необходимо зайти в настройки роутера и внести там какие-то изменения, чтобы он работал согласно его требованиям.Это интерфейс настроек.
2. Одна система — это компьютерная сеть, вторая система — это снова сам маршрутизатор. То есть он должен связываться с компьютерной сетью (собственно, для которой он был создан), для этого маршрутизатор должен иметь подключение к сети либо по проводам (LAN, порты WAN и т. Д.), Либо по Wi-Fi. . Это интерфейс подключения.

Рассмотрим подробнее оба интерфейса и начнем с настроек.

Интерфейс настройки маршрутизатора

Как мы уже поняли, для настройки маршрутизатора мы должны войти с ним в диалог.То есть мы даем ему команду, он нас слышит, понимает и выполняет. Интерфейс, то есть посредник между пользователем и маршрутизатором, будет наиболее распространенным веб-браузером (IE, Firefox, Opera и т. Д.). Происходит это следующим образом.

Подключаем роутер к компьютеру сетевым проводом патч-кордом, либо через Wi-Fi, запускаем веб-браузер. У любого роутера есть сетевой IP-адрес — вводим его в адресную строку браузера. Например — 192.168.1.1.

Вход в настройки роутера

Узнать адрес именно вашего роутера несложно — либо переверните его и прочтите IP на этикетке под днищем, либо в инструкции по настройке роутера.

IP-адрес роутера на этикетке под днищем

Нажимаем «Enter», и роутер сразу спросит — с кем имею честь общаться? То есть требуется авторизация. Имя пользователя и пароль также указаны под нижней частью роутера и в руководстве. Вводим их в соответствующие поля и входим в меню настроек.

Настройки роутера

После ввода настроек начинается прямая связь с роутером, его настройка.Для удобства человека (но не компьютера или роутера) настройки вынесены в удобное меню, с пунктами и подпунктами.

Окно настроек роутера

Вся эта «ясность» и «согласованность» меню нужна только человеку, и это действительно работает — настроить роутер очень просто и быстро даже для пользователя с небольшим опытом. Это говорит о дружелюбном интерфейсе.

Например, нам нужно настроить Wi-Fi.

Настройка Wi-Fi роутера

Разумеется, заходим в пункт меню «Беспроводная связь», что означает беспроводную сеть.

Настройка Wi-Fi роутера

В открывшемся окне настраиваем сеть Wi-Fi, больше ничего. Есть коммуникация между пользователем и роутером, взаимопонимание, интерфейс.

Сетевой интерфейс

Рассмотрим второй случай интерфейса, уже физического (ранее он был интерактивным). Хотя на первый взгляд между ними нет ничего общего, но есть что-то общее — это интерфейс. Только в этом случае он уже подключен к сети — роутер физически подключен к компьютерной сети проводами от специальных разъемов (портов) или беспроводным соединением, что в данном случае не важно.

Сетевые интерфейсы на задней панели маршрутизатора

К этим портам осуществляется физическое подключение проводов компьютерной сети. Их существует как минимум два типа — «смотрящие» во внешний мир, то есть подключение к другой сети или провайдеру (порт WAN), и «смотрящие» в свою собственную внутреннюю сеть (порты LAN). Linux даже назвал эти порты — порт WAN — eth0, а порт LAN — eth2.

Проводной интерфейс

Для проводного подключения потребуется сетевой кабель.Их бывает несколько видов — витая пара, коаксиальный кабель и оптоволокно.

Типы сетевых кабелей

У каждого типа есть свой разъем для подключения, то есть коаксиальный кабель нельзя подключить к порту для витой пары.

Чаще всего используется витая пара — среднее между ценой и скоростью передачи данных. Кабель подключается к соответствующему порту маршрутизатора (сетевой интерфейс маршрутизатора), а другой конец — к сетевой карте компьютера (сетевой интерфейс ПК).

Подключение к ПК

Для разных типов проводников эта процедура подключения не отличается, они одного типа.

Настройка интерфейсов WAN и LAN

Подключив провода, приступим к настройке роутера. С процедурой входа в настройки через веб-интерфейс мы познакомились в начале статьи. Зайдя в настройки, перейдите во вкладку «Сеть».

Настройка проводной сети

При выборе пункта меню открывается подменю, содержащее отдельные настройки для порта LAN и WAN.Заходим в соответствующие подпункты и настраиваем так, как нам нужно. В частности, в этой статье не рассматриваются настройки.

После внесения изменений обязательно нажмите «Сохранить», чтобы изменения были сохранены и активированы.

Беспроводной интерфейс

Провода ушли в прошлое, и все больше и больше уделяется разработке беспроводных интерфейсов. К ним относятся bluetooth, инфракрасная передача и, конечно же, Wi-Fi. Wi-Fi — это будущее.

Wi-Fi соединяет компьютеры и маршрутизаторы по воздуху с помощью радиоволн с частотой 2.4 ГГц и 5 ГГц (в разработке и 6 ГГц). Радиомодули и антенны необходимы для связи.

Маршрутизатор Wi-Fi

При включении маршрутизатор создает беспроводную сеть, которую компьютер должен обнаружить и подключиться к ней. Беспроводная сеть имеет имя и по правилам хорошего тона — пароль для подключения к ней.

Все найденные сети отображаются на рабочем столе компьютера в правом нижнем углу.

Список обнаруженных сетей Wi-Fi

Двойным щелчком по названию сети мы подключимся к ней.Но сначала нужно настроить его в настройках роутера. Как зайти в настройки Wi-Fi было описано в первой части статьи.

Напоследок видеоурок о том, как установить пароль для интерфейса роутеров TP-Link:

Интернет-телевидение не работает. Почему не работает интернет на телевизоре при подключении через сетевой кабель (без роутера)

Телевизоры высокой четкости с большой диагональю и отличной цветопередачей стали де-факто стандартом в семьях даже с очень средним достатком.Разнообразие ТВ-меню сильно разжигает аппетит пользователей, а десерт в виде HD-каналов становится главным блюдом вечера. На данный момент набирает популярность ресивер компании SmartLabs, в частности модель SML-282. Как и у других подобных устройств, у этой приставки есть свои особенности и болячки, которые мы собрали воедино и приведем чуть ниже …

К сожалению, каким бы развитым ни было интерактивное цифровое телевидение Ростелеком ТВ, проблемы с ним все равно бывают.Конечно, специалисты постоянно повышают качество обслуживания, но проблемы все равно случались, случаются и будут — идеальной техники пока нет. Если возникают проблемы с Ростелеком ТВ, пользователь очень часто не может сначала дозвониться до техподдержки, то все равно нужно все объяснить правильно, чтобы его поняли. А потом подождать пару дней мастера. К чему такие хлопоты, когда часто можно решить некоторые проблемы самостоятельно или предоставить техподдержке четкую проблему.

Перед всеми действиями, во избежание зависания приставки, настоятельно рекомендую сначала перезапустить приставку. Очень часто проблема решается именно так.
Итак, поехали.

1. У телевизора синий экран (иногда серый). Иногда, в зависимости от телевизора, может отображаться надпись Нет сигнала или Нет сигнала.

В 99% случаев проблема в том, что источник передачи на телевизоре выбран неправильно. Посмотрите на задней панели, к какому входу (Ext.) К телевизору подключена приставка IPTV. Затем найдите кнопку TV / AV или источник на пульте телевизора. Щелкните его и выберите вход, к которому подключена приставка. Если все так же — проверьте еще раз, включена ли приставка, перезапустите ее, отключите кабель от телевизора и снова подключите. Если это не помогает, попробуйте поменять кабель между приставкой и телевизором. И это не помогло — вывод один — неисправна приставка и ее необходимо отнести в сервис.

2. При первом включении по экрану бегает кролик (показывается таблица, а потом появляется мультик с зайцем).

Проблема в том, что приставка не может принимать многоадресную прошивку с сервера Ростелеком. Обычно это происходит при первом включении приставки в случае:
1 — неверные настройки роутера. Порт, к которому подключен STB, не настроен. Тогда приставка либо вообще не получит IP-адрес, либо получит его из вашей локальной сети — i.е. это будет например 192.168.1.2. Это не правильно. Вы должны отделить этот порт от группы LAN и подключить его к порту WAN параллельно.
2 — некорректные настройки порта со стороны Ростелекома. Еще раз проверяем настройки роутера, проверяем, какой порт настроен для консоли. Затем смотрим, подключена ли приставка физически к этому порту. Если все правильно, звоним в техподдержку с просьбой проверить настройки порта.

3.Ошибка: нет IP-адреса. Доступна только кнопка «Перезагрузка».

В большинстве случаев проблема связана с настройкой роутера или порта доступа со стороны провайдера. Сначала перезапустите модем, роутер или оптический терминал ONT (в зависимости от того, что вы установили), а затем — приставку IPTV. Не помогло? Проверьте настройки модема, роутера или оптического терминала ONT.

4. Ошибка активации. Не верный логин или пароль.

Обычно эта проблема связана либо с доступом к серверу авторизации IPTV, либо с проблемами с сервером авторизации.В первом случае нужно проверить настройки модема, роутера или оптического терминала ONT. Затем перезагрузите STB. Если все настройки верны, звоним в техподдержку и просим проверить логин IPTV.

5. Изображение периодически замирает, картинка распадается, звук не пропадает, но может заикаться.

Пытаемся перезагрузить консоль. Если помогает, но ненадолго или совсем не помогает, попробуйте следующее: отключите от модема, роутера или терминала ONT все устройства, кроме приставки.Также по возможности отключите WiFi. Если утечка прошла, попробуйте снова включить оборудование и смотреть по очереди. Как только рассеяние появится снова, сразу будет определен источник загрузки канала. Хочу отметить, что чаще всего рассыпание изображения у Ростелеком ТВ происходит по линии ADSL и связано с тем, что и без того небольшой канал — обычно 10-18 мегабит занят загрузками через файлообменные сети Torrent или DC.

6. STB-приставка не реагирует или плохо реагирует на пульт.

В 99% случаев проблема связана с севшими батареями — замените и проверьте. Иногда бывает, что пользователь для переключения каналов направляет пульт не на приставку, а по старинке — на телевизор. Это неправильно — пульт нужно направить на ТВ-приставку Ростелеком.

7. Телевизор не реагирует на команды пульта ДУ.

Читаем раздел.
Если пульт сработал и вдруг ни на что не реагирует — первым делом вставьте новые батарейки, очень требователен к батареям.Если батарейки новые, то пробуем сбросить настройки через код 977 и заново настроить пульт. Не помогает — тогда остается только отнести в сервис.

8. Пропадает звук на каналах.

Чаще всего эта проблема связана с плохим качеством кабеля RCA — плохим контактом в разъемах. Иногда бывает, что сам кабель защемлен или частично поврежден. Попробуйте поменять кабель. Или, если возможно, переключитесь на кабель HDMI.

9.Показаны только 8 каналов. Остальные каналы не отображаются или недоступны.

99,9%, что ваш логин заблокирован. Причиной может быть неуплата или сбой в базе. В этом случае поможет только звонок в техподдержку.
То же самое можно посоветовать, если отображается только один канал.

10. Ошибка загрузки — Сервер не найден. Контактная поддержка.

Если при загрузке ТВ приставки Ростелеком появляется ошибка — «Сервер не найден», то действительно нужно действовать так, как написано на экране — то есть обращаться в службу поддержки, так как это сигнализирует о проблемах на сетевое оборудование Ростелеком и вы сами не устраните эту проблему…

Телекоммуникационный провайдер Beeline использует современное программное обеспечение и техническое оборудование, чтобы обеспечить высочайшее качество связи. Если телевизор Билайн не работает, то нужно определить причину неисправности. Практически все факторы поддаются самоидентификации и устранению. При наличии серьезных проблем возникает необходимость консультации специалиста или технической работы мастера.

При возникновении проблем с подключением следует обратить внимание на следующие моменты:

• Технические неполадки на сервере или со стороны отдельного оборудования.
• Снижение скорости передачи данных по тем или иным причинам либо недостаток средств на счете.

Для решения любого вопроса необходимо обратиться в офис компании для индивидуальной консультации специалиста. Опытный сотрудник компании поможет найти и устранить причину. При необходимости мастер будет отправлен на адрес клиента компании.

Что делать, если не работает Билайн ТВ?

Для начала нужно провести самодиагностику.Для этого вы можете зайти на официальный сайт провайдера и пройти онлайн-консультацию. Чтобы определить причину проблемы, необходимо ответить на несколько вопросов.

Система задаст уточняющие вопросы и предложит решения. Как правило, если установку оборудования производил грамотный сотрудник, то при использовании возникают проблемы. Чаще всего проблемы возникают при самостоятельной регулировке.

Приставка Билайн не работает — причины и что делать?

Если ТВ-приставка Билайн не работает, то вы не сможете стабильно пользоваться услугой.Среди частых причин следует выделить технические работы на сервере или отсутствие денег на балансе.

Чтобы установить причину, вам следует посмотреть ленту новостей на официальном сайте компании. Если оператор вносит коррективы в систему, то в разделе «Новости» уже опубликована информация о начале и завершении технических работ.

1. Загрузите приложение из App Store или Google Play и установите его на свой смартфон.
2. Войдите в личный кабинет, указав данные авторизации, указанные в договоре.
3. Перейти в раздел «Остаток» и при необходимости оформить обещанный платеж.

Если баланс положительный, а технические работы не ведутся, то следует принять меры по поиску других причин.

ТВ приставка Билайн не работает и не загружается

Почему ТВ Билайн сегодня не работает, если вчера все было нормально? Внезапные поломки, которые сопровождаются полным выходом из строя устройства, чаще всего связаны с поломкой оборудования.Если роутер не включается, то следует отнести оборудование в сервисный центр и оставить заявку на замену.

Все кнопки на

Если горят все индикаторы и нет подключения к серверу, то речь идет о проблеме в настройках сетевой карты. Даже после замены оборудования система не будет работать должным образом. Скорее всего, вам нужно начать с устранения неполадок вашего телевизора. Многие телевизоры не видят сеть, пока настройки не будут зарегистрированы вручную.

Нет сигнала

Если изображение на экране искажено и трансляция зависает, что сопровождается неприятным звуком, то это проблема из-за отсутствия сигнала. Подобные нарушения возникают при воздействии следующих факторов:

• Перегрузка системы — часто пользователи подключают сразу несколько устройств к одной приставке. Бесперебойная работа возможна только при переходе на подходящий тарифный план.
• Неправильная настройка подключения — для просмотра пошаговой инструкции посетите официальный сайт.
• Плохие погодные условия — сильный дождь или снегопад могут нарушить сигнал. Сервис восстанавливается самостоятельно.

Для устранения проблемы необходимо перезагрузить маршрутизатор и восстановить заводские настройки. Обычно эта мера помогает устранить неполадки.

Звук не работает

Если звук не работает должным образом на Beeline TV, то вам следует повторно ввести настройки звука для телевизора, который вы используете. Для этого вам необходимо:

1. Перейти в раздел «Форматировать».
2. Выберите «Саундтрек».
3. Активировать «Автоматические настройки».

Если не работает звук, дополнительно рекомендуется проверить настройки на телевизоре. Проблема может быть не на стороне роутера. Если не удается исправить проблему, но возникает необходимость полностью перезагрузить приставку с перепрошивкой.

Не работает блок питания

Если роутер никак не работает (кнопки не горят), то, скорее всего, отказал их блок питания.Эта проблема возникает самопроизвольно и требует замены оборудования. Если блок питания не работает, то следует обратиться в сервисный центр. Как правило, за замену доплачивать не нужно, так как роутеры выдаются абонентам дополнительно к бывшему в употреблении. тарифный план и есть пожизненная гарантия и бесплатное обслуживание.

Горит оранжевая кнопка

Какие проблемы с ТВ приставкой Билайн, если горит оранжевый индикатор? Такие нарушения очень часто встречаются на консолях Motorola и говорят не только о поломке.Большое значение имеет значок с оранжевой кнопкой рядом с ним:

• Сетевое соединение / @ — сбой со стороны авторизации или вмешательство в доступ к Сети.
• LOS — проблемы на линии или потеря сигнала.

Для решения проблемы, когда все кнопки включены, необходимо перезагрузить устройство и проверить подключение коммутационных шнуров. Если предпринятые действия не помогли справиться с проблемой, то вам следует обратиться в службу технической поддержки клиентов.

Почему не работает кабельное телевидение Билайн и что делать?

Если проблема возникает при первом включении, антенна установлена ​​неправильно. Когда до этого все работало как надо, а потом возникли проблемы, то причина может быть следующая:

1. Не удалось установить карту приемника. Достаточно перезагрузить устройство, а при необходимости произвести настройки самостоятельно.
2. Отсоединение проводов. Повторите попытку, чтобы устранить проблему. Все ли вилки подключены?
3. Неисправность приемника.В этом случае необходимо перепрошить оборудование или заменить его на другое.
4. Неудачный список каналов. Для решения проблемы нужно запустить автопоиск и заново настроить полный список.

Телевизор из предмета роскоши давно перешел в категорию «Must Have» вместе со смартфонами и другими смарт-устройствами. Но иногда случается неприятность, и телевизор перестает показывать контент.

В этой статье мы разберем причины и как быть в такой ситуации. Артикул универсален, подходит для всех производителей от японского до китайского: Samsung, LG, Sony, Philips, Supra, Mysteri, Xiaomi, Fusion и других брендов.

Начнем с банального и постепенно перейдем к редким неисправностям.

Если телевизор не работает, первым делом проверяем наличие электричества в розетках. Возможно, были выбиты пробки (машины) или произошла плановая остановка.

Батарейки пульта дистанционного управления

Вторая по популярности и банальности проблема. Проверьте батарейки в пульте ДУ и попробуйте на 70%, что проблема решена.

Сломанный

Аппарат внезапно сломался — что-то щелкнуло и монитор перестал показывать.Скорее всего, сработало защитное реле внутри корпуса и / или перегорел предохранитель в блоке питания. Это случается при скачках напряжения (увеличение / уменьшение) или грозе. Одним из симптомов является то, что на несколько секунд появляется черный экран, и все возвращается в норму.

Но есть и более удручающие последствия:

• Пахло гари.
• Дым пошел вверх.
• Искры летают.
• Пламя видно.

А теперь перейдем к менее драматичным эпизодам.Если телевизор перестает показывать, но звук есть (можно услышать персонажей любимого телешоу) — перегорел инвертор или сами лампы подсветки.

Дополнительная информация по производителю:

Инвертор

Инвертор, электронная штуковина, прикрепленная непосредственно к ЖК-матрице, которая преобразует ток от источника питания в высокое напряжение и подает его на лампы или светодиоды. В результате мы видим свечение экрана и воспринимаем изображение, отображаемое на жидкокристаллической матрице.

Лампы подсветки

Горят «на двоих». Специально для «китайских поделок» типа Supra, Mysteri, Xiaomi, Fusion и других NO-NAME. Определить эту неисправность просто. При включенном телевизоре посветите фонариком на черный монитор, если есть мерцание (смена картинки), значит, сгорел инвертор или лампы.

При отсутствии движения пикселей дела обстоят плохо, возможно, разбился экран. Мало кто берется за такой ремонт, заменяя весь модуль целиком.Ценник на большие диагонали иногда бывает неадекватным, поэтому при наличии гарантии бегите в магазин (где вы купили технику) или в авторизованный сервисный центр.

Не очень частая проблема, но все же возникает. Включаем мозг и начинаем вспоминать, когда телевизор начал показывать:

1. Темнее, тусклее, как будто не хватает контраста.
2. Разные цвета фиолетовый, черный, белый, красный, синий, розовый, зеленый, в общем все цвета радуги.
3. Изображение было негативное, цвета кажутся инверсными (некоторые называют это тепловизором).
4. Контент отображался на половине экрана.
5. На изображении появились полосы или пятна.
6. В редких случаях изображение начинает отображаться вверх ногами, как будто снизу вверх.

Перечисленные симптомы говорят об одном — дисплей давно просит в ремонте, либо доставке по гарантии.

Если это только начало, берем ноги в руки и отправляемся в мастерскую.

А теперь перейдем к более мелким вопросам. Например, телевизор не показывает каналы или на мониторе работает только индикатор громкости. Дело поправимое, главное дочитать до конца, разбираться в процессах.

Антенна

Подключение к сети вещания осуществляется с помощью антенны на протяжении многих десятилетий. В современных реалиях появилось цифровое телевидение и другие, но проблемы остались прежними.

Для обоих вариантов инструкция будет одинаковая:

1. Убедитесь, что разъемы надежно подключены и вилка не валяется сзади.
2. Проверить антенный кабель, возможно, в результате механического повреждения (перегиб, кошка прогрызла, потерлась о дверь и т. Д.), Пропал контакт внутри провода. Вырежьте поврежденный кусок и вставьте новый.
3. Осматриваем антенну на предмет повреждений, ржавчины и наличия ее на месте.
4. Скорее всего, придется настраивать антенну, покручивая ее из стороны в сторону.

Аналог

Если цифровая приставка Т2 не была установлена, значит у вас аналоговое ТВ.Поэтому неудивительно, что TV:

• Выводит черно-белое изображение.
• Картинка стала хуже или с рябью.
• Не ясно.
• Расплывчатый (как бы расплывчатый).
• С помехами.

Цифровой

Если у телевизора есть маленький черный ящик, присмотритесь, на корпусе должно быть написано T2 или аналогичные сокращения. Это означает, что вы смотрите бесплатные федеральные цифровые каналы.

Иногда бывает так, что префикс позволяет:

• Внешний вид картинки (видео с паузами).
• Содержимое квадратами (кубиками).
• Падение рамки.
• Наличие артефактов (лишних пикселей).

Проверяем все по инструкции чуть выше.

Спутниковое телевидение

Спутниковое телевидение, популярное развлечение в наши дни, особенно в глухих местах, на дачных участках и т. Д. Если вы счастливый обладатель спутникового ресивера, а телевизор не показывает каналы или просто черный экран, рекомендуем воспользоваться инструкцией:

• На улице гроза, дождь, гроза, снег, град, туман и другие климатические неурядицы — подождите, канал связи со спутником восстановится.
• Проверить оплату годовой подписки на доступ к каналам.
• Осмотрите пластину на предмет грязи, паутины и остатков воды. Если есть, аккуратно протрите, не изменяя положение принимающего устройства.
• Убедитесь, что спутниковый ресивер правильно подключен и работает.
• Возможно, карта Триколор-ТВ отрывается (выглядит как большая симка) — вставьте пластик до упора.
• В худшем случае, если начальное положение смещено, вам придется вызвать мастера, чтобы сориентировать антенну на спутник.Самостоятельно это не сработает.

Цифровой (от провайдера)

Если телевизор не показывает цифровые каналы от интернет-провайдера или изображение расползается на артефакты, мы рекомендуем немедленно обратиться в службу технической поддержки. Необходимо проверить состояние линии и убедиться в отсутствии проблем при передаче больших объемов данных, характерных для видеотрансляций.

Проверить подключение

Если ничего не помогает, убедитесь, что все штекеры (HDMI, RCA (тюльпаны), оптические кабели) вставлены в разъемы.При наличии в бланке периферийных устройств лучше на время выключить технику.

Сигнал так и не восстановился, затем мы проверяем, что выбранный канал — это тот, к которому подключен ресивер или приставка. Настройка осуществляется с помощью пульта дистанционного управления или кнопок на корпусе телевизора.

Пользователи Ростелекома подключают интерактивное телевидение, которое имеет определенные преимущества перед аналоговым, кабельным и спутниковым. Однако у этой телевизионной системы есть недостатки.Пользователи сталкиваются с тем, что телевидение от Ростелекома зависает или перестает работать. Не все знакомы с принципом работы устройства, поэтому вопрос, что делать и как устранять проблемы, остается нерешенным.

«Ростелеком» подключает пользователей к интерактивному телевидению двумя способами. Зашифрованный цифровой сигнал передается двумя способами:

• выделенная линия IPTV;
• интерактивное телевидение.

Чтобы его расшифровать, нужны префиксы. В первом случае характерно, что телевидение не зависит от скорости интернета, так как сигнал проходит по дополнительному каналу… Во втором случае Интернет и телевидение используют один и тот же канал. Поскольку способы подключения разные, причины, по которым зависает телевидение Ростелекома, разные.

Чтобы определить, как было выполнено подключение, нужно посмотреть на коробку. Вся полезная информация написана в инструкции к гаджету или его характеристикам.

Почему телевизор перестает работать или зависает

Перед тем, как принять меры по устранению поломки, необходимо убедиться, что устройство подключено к розетке, а приставка подключена правильно.Если эти пункты выполнены, следующим шагом будет поиск причины проблемы.

Их может быть несколько:

• поломок, связанных с работой провайдера;
• поломка роутера;
• повреждение кабеля;
• поломка консоли.

Некоторые проблемы, связанные с зависанием приставки, можно решить самостоятельно, не обращаясь к провайдеру. Для этого нужно просто знать, что делать.

Что делать, если ТВ завис

Если подключение идет по линии IPTV, то самостоятельно устранить причины зависания телевидения от Ростлекома не получится. Причины неисправностей могут заключаться либо в низком качестве линии, либо в неправильной работе гаджета, либо в том, что он сильно нагревается, поэтому стоит обратиться к провайдеру для устранения поломки или замены на Устройство.

При втором типе подключения один канал используется как для Интернета, так и для телевидения.Интерактивное телевидение транслирует все программы в формате HD, что гарантирует высокое качество изображения, но при этом требует широкого канала передачи информации. При использовании Интернета на компьютере или других гаджетах линия загружается и для этих устройств. В этом причина того, что «Ростелеком ТВ» зависает. Для возобновления нормальной работы требуется более широкий канал данных или меньшая нагрузка на линию.

Возможности интерактивного телевидения: видеоинструкция

Если приставка зависает один раз, стоит полностью перезапустить устройство Ростелеком.С помощью этой процедуры гаджет при необходимости проверяет наличие нового программного обеспечения и обновлений. Не помешает перезагрузить роутер, отсоединить кабель и снова подключить.

Однако перезагрузка не решит всех проблем. После перезагрузки устройство может начать хуже работать, зависать и тормозить, так как обновление могло быть установлено некорректно. Для решения этой проблемы стоит вернуть настройки приставки к заводским через главное меню гаджета.

Заключение

В определенных случаях причину зависания телекомпании Ростелеком можно определить и локализовать самостоятельно.Нужно только определить, как производится подключение. Интерактивное телевидение требует большого канала передачи информации, поскольку телевидение и Интернет работают по общей линии. Это может быть причиной проблемы. Перезагрузка приставки в определенных случаях также помогает вернуть устройство к жизни, так как в момент перезагрузки приставка обновляет программное обеспечение … Если поломка оказалась более серьезной, то устройство должно отвезти к провайдеру в ремонт.

список каналов, цена. Частоты телеканалов

В линейке телевизионных пакетов «Ростелеком» есть несколько тарифов, рассчитанных на телезрителей с разными интересами и потребностями. Очень популярным стал пакет с минимальными возможностями «Твой стартер», который пока способен удовлетворить самую широкую аудиторию. Список каналов, включенных в него, насчитывает более сотни наименований, они транслируют новости, фильмы, сериалы, спортивные передачи и др.

Стартовый пакет от Ростелеком

Телевидение теперь можно подключать в 2-х форматах: цифровом и интерактивном.В первом случае абонент просто получает качественное современное телевидение. Во втором — телевизор с дополнительными функциями (например, управление просмотром).

При подключении пакета «Твой стартер» в качестве цифрового ТВ зритель получит 111 телеканалов, при подключении интерактивных телепрограмм их станет еще 6. В этом случае тариф будет одинаковым в обоих случаях.

Выбирая пакет, зрителя обязательно интересует, какие каналы включены в то или иное предложение.Если говорить о тарифе «Твой старт», то здесь каждый найдет себе занятие по душе. Так, хозяйки смогут посмотреть любимый мелодраматический сериал, садоводы узнают что-то полезное на канале «Усадьба», любители спорта будут следить за перипетиями чемпионатов мира на канале «Матч»! ТЕЛЕВИДЕНИЕ.

Какие каналы входят в «Стартовый» пакет?

Чтобы ответить на этот вопрос, мы сгруппировали все телеканалы, входящие в этот пакет, по категориям.В формате HD транслируются следующие программы:

• Food Network HD;
• Animal Planet HD;
• TLC HD;
• НТВ HD;
• World Fashion Channel HD;
• Viasat History HD;
• FOX HD;
• Paramount Comedy HD;
• TV 1000 HD;
• МАТЧ! HD TV;
• Россия HD;
• Первый канал HD и еще 12 каналов.

Также можно выделить блок, который условно назовем спортивным:

• МАТЧ! ТЕЛЕВИДЕНИЕ;
• Охота и рыбалка;
• Русский крайний;
• Евроспорт 1 и 2;
• Привод ТВ.

На каналах можно смотреть фильмы самых разных жанров:

• Феникс плюс Кино;
• Иллюзия +;
• СТС Любовь;
• Ретро телевизор;
• TV21;
• Zee TV;
• Union.

Список телеканалов для детской аудитории выглядит так:

• Карусель;
• Моя радость;
• Mult;
• Tiji;
• Сарафан;
• Disney;
• Cartoon Network;
• Никелодеон.

Любители научно-популярных программ смогут узнать много интересного из программ телеканалов:

• Discovery Channel;
• France 24;
• English Club TV;
• История;
• Образование;
• Наш телевизор;
• Animal Planet;
• BBC World News;
• National Geographic;
• Моя планета;
• Успех и еще 14 наименований.

Для молодежной аудитории на каналах представлено множество музыкальных и развлекательных программ:

• Мостик ТВ;
• МУЗ ТВ;
• TNT Music;
• MUSICBOX;
• MTV Россия;
• Ю. ТВ и ряд других каналов.

Помимо перечисленных, в пакете 30 эфирных каналов. , пользующиеся большой популярностью у населения, в том числе ТНТ, ТВ3, РенТВ, СТС и другие. Дополнительно у абонента есть возможность подключить тематические пакеты: Ваш Идеал, Наш футбол, Amedia Premium, Adult, Your Cinema, Viasat Premium и Plus Football. За дополнительную плату также подключается тематический видеоконтент.

Тарифная политика Ростелекома гибкая, что позволяет клиенту самостоятельно настраивать телепрограмму.Если абонент считает, что в списке из более чем 100 каналов тарифа «Твой старт» мало связанных с интересующей тематикой каналов, он всегда может подключить дополнительный пакет определенного профиля. Это позволяет получить именно то, что вам нужно, за оптимальную плату. хорошо отдохнуть дома.

Если вы уже оценили все преимущества телевидения от Ростелекома, то вам стоит обратить внимание на обновленный пакет услуг, который пользователи могут подключить к своему телевизору.При этом вы также можете заказать все необходимое оборудование для использования данной услуги прямо в офисе компании или с доставкой на дом. Обновлен список основных каналов и дополнительных

Для тех, кто еще не знает, что такое интерактивное телевидение, то это разновидность современного цифрового телевидения, для которого используется Интернет, а трансляция ведется именно через глобальную сеть … Вы всегда можете узнать список каналов Интерактивное ТВ 2.0 Ростелеком … Основными преимуществами такого типа доступа к сети являются как раз то, что абонент получает качественное изображение видеотрансляции, он может просматривать интернет-ресурсы на своем телевизоре, также он может легко управлять трансляцией — пауза, записывать интересующее видео и т. д. … Таковы особенности данного вида ТВ-услуг.

Lightweight 2.0 и базовый набор каналов

Если раньше пользователю бесплатно предоставлялся базовый набор каналов при подключении, вернее, его стоимость включалась в абонентскую плату.Но теперь условия предоставления выглядят следующим образом — абоненту нужно заплатить сумму в 1000 рублей, после чего он получает базовый набор каналов в неограниченное пользование. Кстати, вот весь список из 35 каналов, доступных для этого тарифа. это основной список каналов … Если пользователь хочет его увеличить, то он должен выбрать дополнительный пакет каналов. Этот пакет подключается через приставки Интернет-ТВ.

Пакет «Your Starter 2.0» — список каналов

Также есть более продвинутый пакет каналов, который также доступен для подключения всем абонентам.Только это предоставляется на платной основе. Согласно условиям подключения, первый месяц использования, как пробный, предоставляется бесплатно. Но со второго месяца абоненту нужно будет платить 320 рублей за каждый месяц. В пакете доступно более 100 каналов, весь список можно посмотреть ниже. Подключить этот пакет можно через меню приставки.

1. Для этого абоненту необходимо перейти в меню
2. Затем выберите пункт « Управление услугами »
3. Затем перейдите на вкладку « ТВ пакетов » и затем выберите нужный пакет
4. Вы можете выбрать сразу несколько интересующих вас пакетов
5. Нажать кнопку « В штекер »

Средства будут списаны с вашего лицевого счета.

Канальный пакет «Ваш Оптимал 2.0»

В этом случае вам будет предоставлено 129 каналов для просмотра. По сути, это немного улучшенный предыдущий пакет, так как он добавит только несколько спортивных каналов, а также несколько детских и музыкальных каналов. Остальное количество каналов будет таким же, как и в предыдущем пакете. Стоимость подключения и абонентская плата по данному пакету составит 420 рублей в месяц, при этом абонент больше не предоставляется в пользование на один месяц бесплатно.Подключить этот пакет можно стандартным способом через меню приставки.

Пакет каналов «Your Advanced 2.0»

Еще один пакет каналов, доступных для просмотра на телевизоре. Особенность или отличие от других пакетов — наличие большего количества каналов, транслируемых в HD качестве. Также этот пакет был расширен за счет наличия каналов Кино и образовательных программ. Итак, по сути, это все те же две предыдущие упаковки, только немного разбавленные.В этом пакете уже более 140 каналов, а абонентская плата составит 520 рублей в месяц. Вы можете подключить весь список каналов через меню приставки.

Канальный пакет «Максимум 2.0»

А вот еще один из пакетов каналов, которые предоставляются пользователям. Что касается каналов, то здесь есть вся начинка, которую компания может предоставить своему клиенту, в том числе и эротические каналы. Абонентская плата за это удовольствие составит 1700 рублей в месяц.Так же подключается через меню приставки. Для этого выполните серию шагов:

1. Войдите в меню
2. Перейти в раздел « Управление услугами »
3. Перейти в раздел « ТВ пакетов »
4. Выбрать пакет « Твой максимум 2.0 »
5. Нажать кнопку « В штекер »

Интерактивное ТВ 2.0 от Ростелеком — список каналов в пакетах — 4.6 из 5 на основании 14 голосов

Ростелеком — оператор спутникового телевидения, который представляет своим клиентам не только телевидение с большим пакетом каналов, но и Интернет, и мобильную связь… У абонентов возникает вопрос, как бесплатно смотреть платные телеканалы Ростелеком ТВ. Вариантов много, рассмотрим каждый отдельно.

После того, как абонент подписал договор на предоставление телевидения Ростелекому, он получает возможность смотреть телевидение. Кроме того, предоставляется список каналов, которые не являются платными. Это означает, что вы можете смотреть этот список каналов даже в случае финансовой блокировки. Среди бесплатных телеканалов:

• Россия;
• Первый;
• Кана компании НТВ;
• Пятый;
• ТВ Центр;
• Матч ТВ;
• Карусель — детский канал;
• Россия 24.

При подключении Ростелеком ТВ со стартовыми пакетами вам будет предложено 126 активных программ, а при блокировке только 10. Стоимость такого пакета составляет 320 рублей и эта минимальная сумма оплачивается. При этом качество не меняется, как было в цифровом вещании, поэтому остается.

Когда у них не было времени платить, но требовалось заблокировать программы. А по телевизору идет любимая программа. В этом случае выход есть, но для этого потребуется подключение к Интернету и компьютер.Вам необходимо сделать следующее:

• изначально подключиться к Интернету;
• , то вам нужно скачать IPTV-плеер, Diesel TV или VLC. Выбирайте любую, неважно какую, главное, чтобы она воспроизводила потоковое видео;
• вы можете найти плейлист Ростелекома в интернете или запросить его у провайдера;
• вставьте URL-адрес в адресную строку и запустите;
• после того, как все загрузится, выбираете тот, который вам нужен.

Согласитесь, приятный сюрприз.Вам не нужно ничего платить и не только тот, за который вы заплатили, но становятся доступны все каналы компании. Помимо компьютера просмотр можно осуществлять на любом оборудовании, созданном на Android. Понятно, что провайдеру не выгодно то, что его телешоу смотрят, а им не платят. Поэтому некоторые каналы стали кодироваться и их невозможно просмотреть. Но можно попробовать.

Бонусы и акции от компании

Поскольку вещание «Ростелекома» довольно дорогое, в последнее время компания начала проводить различные акции и предоставлять своим абонентам бонусы.Чаще всего они проводятся с новыми подписчиками, но также периодически сбрасывают существующих. Теперь вы можете смотреть каналы на приставке бесплатно.

Одна из популярных акций — доступ ко всем каналам во время праздников. В эти же дни вы можете на некоторое время бесплатно активировать дополнительные пакеты. Это делается для того, чтобы человек смотрел, читал и решал, нужны ему эти каналы или нет. Если он примет решение о необходимости использования, то по истечении срока акции за каналы придется платить.

В среднем бесплатное использование предлагается в течение одного месяца. Иногда при просмотре каналов можно встретить тестовую трансляцию. Это означает, что ряд каналов запускается в тестовом режиме и пока он тестируется, платить за него не нужно.

Кроме того, у Ростелекома действует бесплатный звонок c, по телефону, где клиент может получить всю информацию по каналам, как платным, так и бесплатным.

Что предлагает компания

Предложение компании разнообразно.Клиент может подключить интерактивное телевидение с разным количеством пакетов. Помимо созданных каналов, вы можете купить интересный фильм и посмотреть его онлайн. Даже такая опция, как приостановленные каналы, позволяет подписчикам смотреть программу с того момента, когда они остановились.

Ростелеком предлагает два варианта подключения: Интерактивное ТВ и Интерактивное ТВ 2.0. Во втором случае вы можете не быть клиентом компании, а просматривать все, что предлагает Ростелеком.

Наиболее востребованные пакеты:

• Стартер включает 110 штук, которые являются основными.Стоимость подключения 320 руб .;
Оптимальная
• — 137, стоимость 420 руб. В комплект входят музыкальные и спортивные каналы;
• расширенный — 167. Помимо основных каналов есть еще познавательные, которые подойдут даже самому требовательному пользователю;
• максимум — 209 шт. В этом наборе много каналов, которые могут смотреть только взрослые.

Ваш оптимальный Ростелеком пользуется спросом у клиентов, список каналов для него достаточно большой. Это одно из лучших предложений оператора на сегодняшний день со сбалансированными условиями.

Ваш Оптимал — это именно тарифный план … Чем он отличается от пакета?

• Тариф базовый, определяется при подключении.
• Для него предусмотрен список программ.
• В дальнейшем вы можете выбрать дополнительные пакеты, не входящие в базу. Но при этом увеличится размер общей абонентской платы.

То есть тариф — это базовый набор каналов, в пакете — дополнительные программы … Ростелеком предлагает сформировать идеальный вариант подключения, определить оптимальные условия.

Почему стоит выбрать этот план?

1. Предоставляется широкий выбор каналов.
2. Количество программ 156 (параметр можно изменить).
3. В комплект входят все популярные решения.
4. Есть каналы для детей, взрослых, для просмотра фильмов, спортивные передачи.
5. Это решение удовлетворит потребности всех членов семьи.
6. Клиентов порадует оптимальная цена.По сравнению с предложениями конкурентов параметры аналогичны.
7. Вы можете оптимизировать расходы.
8. Предлагается доработать ТП дополнительными пакетами.

Описание

Условия данного ТП:

• Стоимость 420 руб. / Мес.
• Количество каналов 156.
• Возможно расширение контента с помощью пакетов.

156 программ за 420 рублей неплохое решение. Но компания готова предложить своим клиентам особые условия.Вы пользуетесь домашним телефоном и интернетом от RT? Затем абоненту предоставляется скидка на цифровое телевидение до 20%.

Например, при наличии интернета AP для телевидения будет 360 рублей в месяц по этому тарифу … Если у клиента остался домашний телефон, то параметр снижается до 330 рублей. Выгодно пользоваться всеми услугами от одной компании, есть возможность оптимизировать затраты.

Тариф «Ваш оптимальный» Ростелеком: цена в месяц

Стоимость и количество каналов для регионов могут отличаться.В нашей статье представлены параметры для одного из городов. Вам нужно узнать данные для вашего предмета самостоятельно.

Зайдите на портал RT и откройте раздел с тарифами на телевидение. Найдите среди них Оптимальный и изучите условия. Региональная версия содержит актуальную информацию о цене и количестве программ.

Тариф «Ваш оптимальный» Ростелеком: список каналов

Небольшой список программ:

1. Все ТВ.
2. Первый канал.
3. Россия 1.
4. РЕН-ТВ.
5. Сохранено.
6. Планета животных.
7. Рыболовные диалоги.
8. Охота и рыбалка.
9. Мостик ТВ.
10. Европа Плюс ТВ.
11. MTV Dance.

Для уточнения всех входящих каналов в тарифе предлагается на портале оператора. Список можно корректировать по регионам.

Как подключить

На официальном сайте вы можете не только просмотреть список каналов для вашего оптимального пакета Ростелеком, но и оставить заявку на подключение.Потребуется:

• Выберите программу.
• Ознакомьтесь с текущими положениями и условиями.
• Заполните заявку на подключение.
• Проверить правильность предоставленных данных.
• Отправить запрос на дальнейшее изучение.
• В ближайшее время с клиентом свяжутся специалисты и уточнят время и дату, когда он сможет принять мастера.

В офисе

Вы можете оставить заявку на подключение в офисе. Потребуется:

1. Зайдите на сайт RT.
2. Посмотреть карту филиалов.
3. Найдите ближайший и узнайте график работы.
4. Приходи к нему лично.
5. Предоставить сотруднику паспорт.
6. Попросите подключиться к тарифу Оптимальный.
7. Специалист заполнит заявку.
8. В дальнейшем с вами свяжутся сотрудники для уточнения нюансов.

В контакт-центре

Другой вариант — воспользоваться контакт-центром … Необходимо:

• Позвоните 8 800 100 08 00.
• Дождитесь связи со специалистом.
• Сообщите сотруднику, что хотите подключиться к RT.
• Он заполнит анкету вместе с вами.
• Тариф выбран.
• Запрос обрабатывается.

Выполнение запросов требует времени. Срок, в который осуществляется подключение, зависит от текущей загруженности команд. Запросы выполняются в порядке очереди, придется немного подождать.

Как перейти на тариф, если вы уже являетесь абонентом RT?

Один из удобных способов — Личный кабинет.Позволяет настраивать все параметры без помощи специалистов. Заказчику необходимо:

1. Посетите сайт rt.ru.
2. Выберите личный кабинет среди предложенных товаров.
3. Авторизуйтесь в LC.
4. Появится главная страница кабинета.
5. Откройте раздел с тарифами.
6. Выберите оптимальный.
7. Подключиться.

Зайти в ЛНР можно не только со своего компьютера, но и с телефона. Для этого достаточно иметь современный смартфон с хорошим браузером, он позволяет быстро справиться с этой задачей.

Есть заменяющий личный кабинет — приложение Мой Ростелеком. Пользоваться удобно, есть возможность управлять параметрами со смартфона. Вы можете скачать программу в официальном магазине. Смена TP в нем происходит аналогичным образом.

.