Ростелеком низкая скорость интернета – Стала плохая скорость интернета Ростелеком: что делать?

Содержание

Упала скорость интернета Ростелеком - как исправить, увеличить скорость

Комфортное пребывание в сети зависит от скорости соединения. Современные коммуникационные технологии доступны далеко не во всех регионах и некоторые абоненты Ростелеком, до сих пор пользуются интернет через сравнительно медленные каналы, например, через Wi-Fi или ADSL.

Почему может упасть скорость интернета ростелеком и как это исправить

Медленный доступ в интернет обусловлен рядом причин. Если проблема на стороне пользователя, решить ее вполне возможно собственными силами. Но не редки случаи, когда не обойтись без участия провайдера.

Возможные причины на стороне пользователя

Человеческий фактор в сочетании с нынешним технологическим изобилием порождает множество ситуаций, способствующих падению скорости соединения с интернетом от Ростелеком. Рассмотрим наиболее распространенные из них:

Вредоносное ПО (вирусы)

Эта категория софта потребляет много трафика и системных ресурсов. Для чего это ей нужно не всегда понятно, можно лишь догадываться. Все зависит от типа вируса и его назначения. Часто это сканирование данных пользователя (истории посещенных сайтов, считывание введенных паролей, номеров кредиток и прочего) с целью их отправки распространителям вируса. Как бы там ни было, проблемы со скоростью интернета Ростелеком из-за подобного программного обеспечения бывают довольно часто. Лучший способ их избежать – компьютерная гигиена.

Крайне внимательно относитесь к скачанным файлам, повышайте компьютерную грамотность, будьте бдительны. Или ищите толковый антивирус и надейтесь на него.

Антивирус

Плохо оптимизированные антивирусные программы являются причиной того, что снизилась скорость интернета Ростелеком. Если защита настроена на сканирование всего входящего трафика (межсетевой экран), это отразится на качестве соединения. В режиме реального времени проверяется вся загружаемая информация, затем сверяется с базой, после чего к ней применяются меры, согласно возможной степени угрозы. Конечно, настолько повлиять на соединение, чтобы интернет Ростелеком пропал, антивирус не в состоянии, но явное подтормаживание при загрузке страниц однозначно будет. Выявить виновника сравнительно просто – нужно на время отключить антивирус, и протестировать скорость. Если во время проверки интернет Ростелеком стал работать быстрее, попытаться настроить антивирусное ПО или искать новое.

Роутер

Маленькая скорость интернета Ростелеком может быть как на устройстве, приобретённом пользователем самостоятельно, так и на брендированных роутерах Ростелеком. Ухудшение качества соединения происходит из-за неправильных настроек, старой прошивки или слабого аппаратного обеспечения маршрутизатора. Кроме того, микропрограммы, установленные на роутерах, подвержены заражению вирусами, как и компьютеры.

Если при подключении кабеля Ростелеком на прямую к ПК ситуация меняется в лучшую сторону, пытаемся настроить маршрутизатор. Для начала, прошиваем до последней версии, сбрасываем настройки к заводским и устанавливаем параметры соединения с Ростелеком.

Если и после этого интернет работает нормально только непосредственно от кабеля Ростелеком, значит роутер не справляется со своей задачей, что решается только его заменой на более производительный.

Клиентские устройства

Часто проблема кроется непосредственно в компьютере или мобильных гаджетах. Это в равной степени касается устаревших комплектующих и программного обеспечения. Старая сетевая карта на ПК с древним процессором не в состоянии обеспечить нормальные скоростные показатели доступа в интернет Ростелеком. Это же относится к не обновленным драйверам на оборудовании под управлением Windows или нашпигованным троянами пиратским версиям этой операционной системы. Обрывы интернета Ростелеком на мобильных устройствах часто возникают по причинам несоответствия стандартов беспроводной связи или неправильных настроек на роутере.

Нагруженная сеть

Каждое устройство в домашней сети потребляет трафик. Если это происходит постоянно и потребности гаджетов никак не контролируются, вполне возможно, что рано или поздно возникнет ситуация, когда какому-то из приборов не хватит скорости, так как пропускная способность канала ограничена. На низкоскоростных тарифах Ростелеком достаточно запустить загрузку через торрент на одном из устройств, чтобы все остальные пользователи сети забыли о комфортном пребывании в Интернет.

Возможные причины на стороне Ростелеком

В ряде случаев виноват оператор. Как правило, если ситуация внештатная, абонентам о ней сообщают, и такие проблемы носят временный характер.

Если в течение дня качество связи не вызывало нареканий, а вечером, вдруг, резко падает скорость соединения с интернетом, скорей всего причина во временной нагрузке на сеть. Количество пользователей в вечернее время, выходные и праздничные дни возрастает, а ресурсов провайдера недостаточно для возникших нагрузок. Это происходит из-за низкой пропускной способности кабельных линий, маломощного коммутационного оборудования и других причин, о которых пользователю знать не зачем.

Внештатные ситуации

К ним относятся обрывы на линии, программные или аппаратные сбои на серверах оператора. Никакой поставщик услуг связи не застрахован от возникновения подобных неполадок. Следует обратить внимание на то, как оперативно эти неполадки устраняются, и насколько своевременно компания информирует пользователей о возможных работах. Другое дело, если постоянно пропадает интернет Ростелеком. В таких случаях необходимо сообщить провайдеру об имеющейся проблеме и потребовать ее устранения. Если же все остается без изменений, ищем другого оператора.

Проверяем заявленную скорость интернета сервисом

Проверить на сколько низкая скорость соединения с интернетом помогут специальные сервисы. Самый популярный из них расположен по адресу http://www.speedtest.net/ru. Переходим на страницу и жмем на кнопку «Проверить». После сравнительно кратковременного теста будут отображены данные задержки (пинга), скорости скачивания (от удаленного сервера к абоненту) и скорости отдачи (в обратном направлении). Первый тест по умолчанию проводится с ближайшим сервером, как правило, это сервер Ростелеком. Показатели скорости в таких случаях максимальные и в повседневном использовании редко достижимы.

То, какая должна быть скорость интернета, зависит от тарифного плана Ростелеком. Если абонент подключен к 100 мегабитному пакету, а по факту меньше 50 Мбит/с, значит есть неполадки, требующие решения.

Другой способ проверить насколько медленный интернет Ростелеком – загрузить файл через торрент. Сначала устанавливаем саму программу, затем скачиваем и запускаем торрент файл. В ходе скачивания отображается максимальная скорость. Исключением будет ситуация, когда мало пользователей, раздающих скачиваемый файл. Поэтому загружать нужно популярные фильмы, игры или программы.

Как можно увеличить скорость

Универсального способа увеличения скорости интернета Ростелеком нет. Все зависит от причин ее недостаточности. Если проблема на стороне абонента возможны следующие пути ее устранения:

  • Поиск антивирусной программы, выявление и удаление с ее помощью вредоносного ПО.
  • Убираем из автозапуска ОС приложения, потребляющие трафик и ресурсы системы.
  • Ищем слабости в комплектующих ПК, заменяем устаревшее оборудование на более производительное, обновляем драйвера и клиентское ПО.
  • Настраиваем роутер. Обновляем прошивку до последней версии, разбираемся в настройках и устанавливаем оптимальные. Если не справляемся самостоятельно, приглашаем специалиста.
  • Анализируем количество подключенных к домашней сети устройств с доступом в интернет. Устраняем лишние, предотвращаем несанкционированное подключение соседей и прочих посторонних, по беспроводному соединению.

Предположим, есть уверенность в безупречной работе всех домашних устройств, а скорость интернета Ростелеком ниже заявленной, что делать в таких случаях? Остается звонить оператору и надеяться на его оперативное реагирование, если же оно не последует, подыскивать провайдера, более внимательного к пожеланиям своих абонентов.

rostelecomguru.ru

Упала скорость интернета Ростелеком — устраняем причины

Нередко пользователи интернета от Ростелеком жалуются на маленькую скорость соединения. Эта неприятность может доставить множество неудобств, особенно в моменты, когда нужно быстро найти или скачать информацию либо посмотреть онлайн любимый фильм. К сожалению, выявить и устранить проблему со скоростью не всегда удаётся быстро, потому что на неё влияет множество факторов, некоторые из них совсем не зависят от нас. Ниже мы собрали наиболее часто встречающиеся причины падения скорости интернета и возможные способы их устранения.

Проблемы с оборудованием

Как ни банально, но довольно часто причиной медленного интернета становиться оборудование, а именно модем или роутер.

Первое, что стоит сделать при подозрении на некорректную работу роутера – это проверить его характеристики. Случается, что пропускная способность роутера гораздо ниже, чем должна быть, и тогда получая по кабелю одну скорость, он выдаёт на выходе вполовину меньше. Обычно узнать эту важную характеристику можно, изучив коробку от роутера или сопроводительную документацию. Если ваш роутер не предназначен для высокоскоростной передачи данных, то исправить проблему можно, заменив его.

Проверить, действительно ли проблема в роутере можно, подключив интернет-кабель напрямую к компьютеру. Если скорость выросла, то причина действительно кроется в оборудовании.

Если на ваш WiFi не установлен пароль и резко упала скорость, то, вероятнее всего, им пользуется кто-то ещё. Поставьте пароль и проверьте, изменилась ли ситуация.

Возможно, ваш роутер просто отжил своё. Нормальный срок службы такого оборудования составляет 6-8 лет, поэтому, если оборудование начало работать некорректно, то, возможно, его просто нужно заменить.

Чтобы проверить исправность модема, позвоните в сервисный центр и поинтересуйтесь, виден ли он в системе. Если нет, то он однозначно требует замены. Ещё один вариант, как вернуть к жизни старый модем или роутер – его перепрошивка, если делать это целесообразно.

Неправильные настройки

Тоже довольно частая причина проблем со скоростью. Настройки модема или роутера могут сбиваться при частых перезагрузках, сбоях в энергообеспечении или по другим причинам. Решить эту проблему можно, позвонив оператору Ростелеком или самостоятельно настроить соединение правильно, следуя видеоинструкциям в интернете.

Погодные условия

Это одна из причин, на которую нельзя повилять. Во время дождя или грозы, снегопадов или сильного ветра скорость интернета снижается, и единственный вариант в этом случае – просто дождаться пока стихнет непогода.

Проблемы с операционной системой

Такое также может случаться, если на компьютере или ноутбуке стоит нелицензионная версия ОС или оперативная память излишне загружена. Чтобы исправить эту неприятность, порой достаточно просто перезагрузить операционную систему. Если это не помогло, то, возможно, нужно переустановить ОС или проверить компьютер на вирусы.

Вирусная атака

Порой вирусы и различное шпионское ПО проникают в наш компьютер незаметно, но потом заметно сказываются на скорости интернета. Чтобы исключить эту вероятность, нужно установить хорошую антивирусную программу и провести полное сканирование компьютера, на предмет вирусов. После этого нужно удалить все найденные файлы и настроить антивирус так, чтобы он защищал компьютер в активном режиме. Как правило, эта мера решает проблему маленькой скорости.

Как ни парадоксально, порой именно антивирусная программа и файерволы замедляют скорость интернет-соединения. Причина в том, что антивирус проверяет все файлы и сайты, а эта проверка занимает время, что сказывается на скорости загрузки веб-страниц. Проверить, так ли это, можно отключив на время антивирус и снова проверить скорость соединения. Если причина в этой программе, то стоит подумать, чтобы сменить её на другую.

Загруженность сервера и линии в вечернее время

К сожалению, этот фактор тоже никак не зависит от вас. Вечером в сети больше всего пользователей, которые смотрят фильмы онлайн и играют в видеоигры, поэтому скорость, естественно, падает. Подобная ситуация наблюдается и в выходные. Выход тут только один – сидеть и ждать либо же перенести сеансы интернет-сёрфинга на другое время.

Другие возможные причины

  1. Сетевая карта. Проблемы с ней могут влиять на скорость и вероятно, на всё подключение к сети. Поможет её замена в компьютере или подключение внешней к ноутбуку через USB-порт.
  2. Тип подключения. Если раньше вы пользовались кабельным, а теперь перешли на коммутируемое или DSL-подключение, то вас может удивить низкая скорость соединения. К сожалению, таковы особенности этих типов подключений.
  3. Порой причиной, почему упала скорость интернета Ростелеком, становится смена тарифного плана. Если компания перевела вас на другой тариф неожиданно (например, по окончании срока акции), то скорость интернета соответственно изменится.

Полезные советы

  • ухаживайте за компьютером и вовремя проверяйте его на вирусы;
  • установите хороший, быстрый браузер (например, Chrome) и программу для блокировки рекламы;
  • позаботьтесь о качественной антивирусной защите для своего компьютера;
  • один-два раза в неделю отключайте от питания роутер или модем. Так вы продлите срок его службы на 2-3 года;
  • если вы не можете самостоятельно установить и решить проблему со скоростью интернета, обязательно обращайтесь в техподдержку Ростелеком чтобы вовремя получить квалифицированную помощь.

Падение скорости интернета – серьёзная проблема, но чаще всего она возникает не по вине компании, а из-за внутренних или внешних факторов, влияющих на скорость. Если у вас медленный интернет, не спешите думать, что провайдер вас обманывает. Для начала попробуйте применить вышеописанные советы, и если ничего не помогает, обращайтесь в компанию. Скорость соединения всегда можно проверить в онлайн-режиме на сайте Ростелекома или по запросу в браузере.

 

rostc.ru

Как увеличить скорость интернета от Ростелеком

Сидишь себе в интернете, общаешься, читаешь и вдруг… Нажимаешь на ссылку, открывается вкладка, смотришь, а значок всё крутится и крутится. Обновляешь страницу раз, второй, третий. Всё! Упала скорость интернета Ростелеком! Обидно? Очень. Но существуют способы, как это предотвратить или исправить.

Содержание статьи:

Почему падает скорость интернета от Ростелеком?

Прежде чем приступить к практической части вопроса, необходимо узнать возможные причины, почему падает скорость интернета Ростелеком, каковы основания для возникновения этого явления.

Необходимо начать с того, что выход во Всемирную паутину возможен при помощи провайдера либо оператора сотовой связи, роль которого в данном случае играет Ростелеком. Осуществляется доступ через:

  • кабель по Enternet-стандарту;
  • телефонную линию Dial-UP и ADSL-стандарт;
  • беспроводную сеть Wi-Fi и стандарт 3G или 4G.

А теперь о каждом доступе подробнее.

Кабель по Enternet-стандарту. Наилучшее достоинство такой связи — стремительность загрузки и стабильное соединение, поэтому гадать не придётся, почему резко упала скорость интернета Ростелеком. Наибольший недостаток — непременное присутствие сетевого провода.

Телефонные линии Dial-UP и ADSL. Технология Dial-UP была основной в 90х годах, но на сегодняшний день она имеет существенный недостаток — медленную скорость интернета Ростелеком. А вот ADSL-стандарт до сих пор используют. Главное отличие от предыдущей — линия не занимается. Однако быстрота такой связи зависит исключительно от качественности провода: чем новее, тем лучше «летает».

Беспроводная связь Wi-Fi. Возможность воспользоваться ею допускается 2-мя способами: либо провайдер предоставляет пользователю свою точку доступа, либо будет у клиента установлен беспроводной роутер, соединённый с сетевым кабелем, который подключен, в свою очередь, к маршрутизатору. В этом случае слабая скорость интернета Ростелеком не страшна.

Беспроводная сеть стандарта 3G или 4G. Её отличительное преимущество перед остальными — использование сети в любом месте, вне зависимости от проводных технологий и Wi-Fi.

Узнайте, как самостоятельно решить самые распространенные проблемы в работе роутеров от Ростелеком.

Как можно узнать свой номер лицевого счета и для чего он может понадобиться, вы прочитаете тут.

Измеряем скорость интернета от Ростелеком

Для начала стоило бы убедиться, а на самом ли деле у Ростелеком низкая скорость интернета, нежели была заявлена в договоре по оказанию услуг. Для этого необходимо обратиться к одному из интернет-сервисов. Среди них, к примеру, можно выделить сервис от Яндекса или SpeedTest.

Важно: перед измерением следует отключить скачивания в браузере, торренты, дополнительные программы (радио, Skype, ICQ и похожее), так как они дадут слишком большую погрешность.

По сервису можно увидеть, упала скорость интернета Ростелеком или нет, опираясь на показатели по приёму данных или Download, по отдаче данных или Upload. Есть ещё такой коэффициент, как Ping, который может быть как завышен, так и занижен. Но именно благодаря этим цифрам в большинстве своём проверяется, а действительно ли снизилась скорость интернета Ростелеком. О нём и поговорим.

Ping — это утилита, которая уже встроена и поставляется с операционной системой Windows и другие ОС. Проверяет она соединение в сети и основывается на протоколе TCP/IP. Этот ТСП является универсальным по отправке данных, донося до читателя новости по частям, с помощью особых пакетов. Если, к примеру, высвечивается предупреждение «превышено время обработки запроса», значит, утрачивается большая часть пакетов и как результат — необходимость в увеличении скорости интернета Ростелеком.

Показатели Ping определяются запуском мини-программки командной строкой. Для её открытия нужно пройти по адресу: Disk C — Windows — system32 — cmd.exe. В открытом чёрном окне следует прописать «Ping» и далее имя удалённого сервера либо сетевые учётные записи. Вся эта информация находится в договоре, заключённом с провайдером.

Как увеличить скорость интернета от Ростелеком?

Предположим, сведения получены и действительно уменьшилась скорость интернета Ростелеком в разы. Помочь себе в вопросе можно, поменяв тарифный план. Достаточно всего лишь дозвониться в support своего поставщика услуг и проконсультироваться со специалистом о повышении пропускных возможностях канала. Также можно сменить тариф в «Личном кабинете» абонента.

Сам хост-провайдер, отвечая на вопрос как увеличить скорость интернета, Ростелеком предлагает подключить какую-либо дополнительную услугу:

  • «Торрент»;
  • «Социальные сети»;
  • «Сёрфинг»;
  • «Ночное ускорение»;
  • «Турбо-ускорение»;
  • «+100 Мбит/сек».

Подключение происходит по такому же принципу, как и смена тарифа.

Среди других вариантов ответа, почему стала низкой скорость интернета от Ростелеком, может быть банальная проблема с оптоволокном. В частности, изогнутость, придавленность мебелью, повреждение оплетки и окисление контактов соединения. При устранении всех этих неполадок быстрота загрузки, как правило, повышается.

Ещё один из вариантов решения, как повысить скорость интернета Ростелеком, — смена браузера. Конечно, браузер напрямую не участвует в загрузке страницы, всё-таки это дело самого загружаемого сайта. Тем не менее, как заявляют сами веб-сёрферы, это поможет в лучшую сторону поменять ситуацию. В тройке лидеров — Опера, Гугл Хром и Мозилла Файрфокс.

Некоторые веб-пользователи, даже не задумываясь, применяют старую модификацию Internet Explorer, которая устанавливается по умолчанию на ПК, работающем на ОС Windows. А ведь это существенным образом влияет на то, почему такая маленькая скорость интернета от Ростелеком.

Заражение настольного ПК является также потенциальной причиной того, почему стала плохой скорость у интернета от Ростелеком. Конечно, каждый ребёнок знает, что обязательно на каждом компьютере должна присутствовать антивирусная система. Не стоит недооценивать действие вирусов.

Как же ещё повысить скорость интернета Ростелеком? Зайти в настройки интернет-браузера, и убрать галочки со всех мультимедийных файлов: плагины, звуки, анимация, приложения — всё, что может крайне отяжелить страницу сайта. Для этого даже есть специальные расширения.

Узнайте, как действовать в ситуации, когда приставка Ростелеком запрашивает логин и пароль.

Как перебросить средства с Ростелекома на МТС, вы прочтете здесь.

Оплата интернета от Ростелеком через WebMoney: //o-rostelecome.ru/uslugi/elektronnie-servisi/.

Послесловие

Из вышесказанного вы смогли узнать, как изменить скорость интернета Ростелеком самостоятельно. Это не стало такой большой проблемой, как может показаться на первый взгляд. В послесловии хочется сказать о тех неработающих методах, которые повсеместно встречаются в качестве советов:

  1. перенастраивание соединения;
  2. чистить кэш браузера;
  3. ускорять работу паутины с помощью программы для ускорения.

В первом случае оно и так работает, пусть и медленно, поэтому возвращаемся к пункту проверки показателей Ping. Во втором — очищение может привести к ещё большему проседанию быстроты. И, наконец, в третьем: если скорость маленькая из-за провайдера или кабель загнулся, никакая программа ситуацию не исправит, и оптоволокно не выпрямит.

Теперь вы точно знаете, как можно увеличить скорость интернета Ростелеком, а как — нет. Надеемся, вы ими не пользовались?

o-rostelecome.ru

как исправить и что делать?

Вопрос о том, почему упала скорость интернета Ростелеком, как исправить эту проблему, периодически возникает у многих пользователей, причин для неполадок может быть множество. Как определить и устранить неполадки – подробности в статье.

Основные причины низкой скорости интернета Ростелеком

Если клиент использовал при проверке скорости интернета Ростелеком спидтест (или любой другой тест) и обнаружил, что у него маленькая (плохая) скорость интернета Ростелеком, что делать – вопрос, который надо решать во вторую очередь. А начинать стоит с определения источника проблемы. Все неполадки можно сгруппировать по типам:

  • Технические неисправности у провайдера.
  • Неполадки с оборудованием (роутер, провода, сетевая карта).
  • Программные проблемы — с операционной системой или браузером.
  • Антивирус и вирусы.

Для каждого типа неполадок существуют свои способы, связанные с тем, как исправить и улучшить загрузку страниц. Прежде всего, обратите внимание на всплывающие сообщения, информирующие о неисправностях. Они могут подсказать Вам, на что обратить внимание (например, с помощью кода ошибки 651 — Ростелеком сигнализирует о неисправности сетевого оборудования и др.).

Упала скорость из-за неисправностей у Ростелеком

Технические работы, вышедшие из строя сервера и загруженность линий по вечерам – всё это может служить причиной медленного сёрфинга и периодически пропадающей сети. Если по вине провайдера пропала скорость интернета Ростелеком, что делать – вопрос, не имеющий смысла, так как пользователь не в силах что-то изменить.

Как правило, провайдер быстро справляется с поломками и неисправностями, а вечерний пик надо планировать: избегать загрузки больших объемов данных, перенеся их на ночное или дневное время. Узнать о плановых и срочных работах в Ростелеком можно у техподдержки по номеру