Как быстро отвечает поддержка инстаграм. Help me! Или как написать в Инстаграм о своей проблеме

– это первое место, которое ищут пользователи при возникновении любых проблем, связанных с услугами сервиса.

Если у Вас возникает проблема, какая-то поломка, возможно что-то не получается, в первую очередь постарайтесь своими силами решить проблему. Например, всегда можно фразу, воплощающую проблему ввести в поиск. Практически в 80% случаев уже на первой странице результатов поиска Вы найдете ответ и решение. Тревожить службу технической поддержки Инсты тревожить желательно, когда уже не получилось справиться с проблемой самому или проблема не пропала через определенное время, возможно это был временный глюк системы. Но, если у вас проблемы из ниже перечисленных, то обратиться к технической службе Инстаграма, скорее, придется.

Причины тревоги техподдержки могут быть самыми разными:

• Вы хотите зайти в свой Инстаграм, вводите как всегда корректно свои логин и , но сайт выдает, что такого аккаунта не существует;
• могут не добавляться хэштеги к фотографиям;
• не получается под своими или чужими фотографиями;
• пользователи сообщают, что не могут на Вас подписаться или аналогично не можете Вы.
• Ваш аккаунт подпал под случайные веерные отключения или были совершенны преднамеренные действия для бана Вашего аккаунта.

Например, недавно, многие профили известных личностей шоу-бизнеса и артистов были заблокированы. В этот черный список попали Сергей Безруков, Анна Семинович, Татьяна Навка, Дмитрий Пучков (Гоблин), солист группы «System of a Down». А дело оказалось в том, что, к сожалению, любой злоумышленник может распространить от Вашего имени множественные посты и комментарии с призывом подписаться. Такие действия Инстаграм автоматично распознает, как спам и нарушение правил, после чего следует блокировка.

Примерно такие проблемы решить получиться только с помощью технической поддержкой. Конечно, техническая поддержка Инстаграма по многим вопросам работает автоматично, поэтому ответы будут приходить шаблонные. Однако, алгоритмы системы после обращения еще раз проверять условия попадания Вашего аккаунта под бан и, если серьезных нарушений не было, аккаунт можно будет разблокировать или вернуть его работоспособность. Хотя, после грубых нарушений условий ваш профиль в Инста часто блокируется и даже удаляется.

Если неисправность сама не устранилась через время полезно будет знать «как написать в службу поддержки Инстаграм» . Для начала нужно попасть в раздел поддержки по ссылке https://help.instagram.com .

Попадая в этот раздел можно увидеть три основных направления систематизации ответов. В первом подразделе регулярно выкладывается информация об основных новинках сервиса, что очень полезно знать не только при проблемах.

Во втором подразделе «Известные неисправности» описаны часто распространенные баги и пути их решения стандартными способами.

Но, оказывается, самой формы обращения к технической поддержке не так уж и просто найти в этих лабиринтах, можно потратить просто часы времени. Поэтому вот прямая ссылка для формы обратной связи Инстаграм .

Служба поддержки Инстаграм телефонного варианта немного удобнее оформлена, чем на компьютерном. Для того, чтоб написать необходимо пройти на главную страницу своего профиля, далее переходим в раздел настроек, кликая по ссылке справа вверху.

Попадая в раздел настроек, необходимо пролистать вниз и найти пункт «Поддержка», кликаем «Сообщить о проблеме».

Здесь, Вы увидите разделение по направлениям проблематик.

При обращении в службу технической поддержки следует выполнять также перечень рекомендаций:

• несколько раз прочитайте сообщение перед отправкой, чтоб присутствовала ясность в изложении;
• излагайте без эмоций, а только суть проблемы;
• чем короче, тем лучше;
• не забудьте указать как можно точнее дату и время возникновения ошибки.
• правильно указывайте контактные данные.

Если Вас интересует качественная или безопасная накрутка к фотографиям, следует обращаться только к проверенным профессионалам.

Что делать для восстановления аккаунта в Инстаграмм? Если вы перепробовали все способы, но они не работают, остаётся один выход – служба поддержки Инстаграм для восстановления аккаунта. Как обратиться на сайт поддержки Инстаграмм онлайн и чем там могут помочь? На самом деле, всё не так просто: если у некоторых сервисов есть просто адрес, на который вы можете написать всё, что угодно, или телефон, по которому вы всегда можете позвонить, то здесь всё иначе.

Как связаться с техподдержкой Инстаграм через телефон?

Служба поддержки Инстаграм: как написать через компьютер?

В службу помощи Инстаграмм через компьютер нельзя, но можно попробовать найти решение проблемы самому. Для этого перейдите по этой ссылке: .Попав на эту страницу, нажмите на пункт «Помощь со входом и устранение проблем» и выберите то, что вам больше всего подходит: проблемы со входом или неисправности в работе с приложением. Так вы попадёте в большие разделы с проблемами, которые встречаются наиболее часто. Возможно, кто-то уже попадал в такую же ситуацию, как у вас.

Как написать письмо на почту техподдержки Инстаграм?

У службы поддержки Инстаграмм нет почтового адреса, поэтому написать им никак не получится. Единственное, что вы можете сделать (помимо той услуги, которая ) – написать комментарий в Facebook – там есть русское сообщество Инстаграмм.

Служба поддержки Инстаграм: номер телефона в России

До службы поддержки этой соцсети дозвониться также нельзя, телефон пользователям не предоставляется.Итак, мы указали все способы, которыми вы можете воспользоваться, чтобы получить профессиональную поддержку по решению проблемы с аккаунтом. Кроме того, вовсе не обязательно, что придётся писать непонятно кому и ждать, пока ваше сообщение заметят. Во многих ситуациях вы сами можете себе помочь, почитав многочисленные статьи в справочном центре.

Все чаще и чаще люди со всего мира обращаются ко мне по поводу самых разнообразных проблем, возникающих у них в Инстаграм. Иногда создается неописуемое ощущение, что я, как минимум, был в команде разработчиков, что-то там напортачил и теперь несу свой крест ответственности за пару сотен тысяч акций «Лицорука». Так вот – это не так!

Я не разрабатывал Инстаграм, и мне не платит не то что Цукерберг, мне даже Кевин Систром не приплачивает! И, тем не менее, поток вопросов не иссякает. Постоянно что-то не работает, не включается, не получается, не фурычит, не контачит, не вставляется, не показывается, не лайкается, не тегится, не скроллится, не логинится, не разлогинивается, не приватится, не пишется и вообще – не фотографируется!!!

И вот я сижу и все это за бесплатно разгребаю!

Что за фигня с Хелп-Центром в Инстаграме?

Почему же возникает такая ситуация? Что у них там – с кадрами напряг? Не могут нормальный хелп-центр сделать? Не могут посадить пару тысяч китайцев, чтобы нам отвечали хоть иногда? А хрен его знает, скажу я вам! Одно ясно, если просто взять и написать им письмо, то ответит на него робот примерно следующее:

APR 25, 2013 | 10:46AM UTC
Thank you for contacting Instagram! We only respond to requests sent through the Instagram Help Center.
You can visit our Help Center at in order to find an answer to your question, or to submit a support request.
If you have previously filed a support request and would like to add additional comments or information, please locate the email in your inbox then click on “reply” to update the ticket. We appreciate your understanding!

The Instagram Team

Они ласково сообщают, что, типа, мы отвечаем на месседжи, которые вы нам пришлете только через “Help Center at ”. Да вот проблема, найти форму отправки сообщений на Хелп Центре НЕВОЗМОЖНО! А потому что ее на русском языке нет! Хитро, да? Но даже если вы переключитесь на английский, то даже в этом невероятном случае, найти данную форму — шанс 1 из 100. Короче, они спецом ее запрятали. Других мыслей нет.

Я, конечно, понимаю, что команда Инстаграммовцев совсем небольшая, отвечать всему миру нереально, однако ж, мы не виноваты в том! Все-таки за миллиард баксов можно сделать подобие работающего хелп-центра, так ведь? Я бы — точно сделал!

Как написать в Инстаграм прямо из приложения

С недавних пор написать в Инстаграм о замеченных багах, сообщить о технических проблемах, передать привет Леониду Аркадьевичу Цукербергу можно прямо не выходя из приложения Инстаграм. Формы на сайте Инстаграм, а также Facebook исчезли, так что я просто напишу, куда нажимать, чтобы написать о своих проблемах в Инстаграм. На самом деле, все просто.

Как решить проблему с Инстаграм, как написать команде Инстаграм о проблеме, сообщить о неработающей функции, пожаловаться на спам, на нарушения, что делать и куда писать, если украли фотографию в Инстаграм, кому писать в Инстаграм.
Порно, спам, оскорбления, нарушения, клевета в Инстаграм — все это можно решить, если написать непосредственно разработчикам Инстаграм.

В данном меню можно написать по поводу следующих вопросов Инстаграм:
1. Взлом аккаунта Инстаграм
2. Пожаловаться на аккаунты, владельцы которых выдают себя за других
3. Пожаловаться на аккаунты детей, не достигших согласно Правил Инстаграм 13-летнего возраста
4. Пожаловаться на аккаунты, выражающие ненависть

5. Пожаловаться на воровство фотографий и нарушение интеллектуальной собственности
6. Сообщить об открытой личной информации (паспорт, например или тому подобное)
7. Сообщить о фотографиях, на которых видно явное причинение себе вреда
8. Пожаловаться на нарушения и спам
9. Сообщить о неправомерной эксплуатации (рабство, к примеру, фактах принуждения)
10. Прочие сообщения, если что-то не работает, не получается, не функционирует или работает с ошибками, предложить улучшения, доработки может вам новый дизайн не очень))
11. Ну и так далее.

СООБЩАЙТЕ, ЖАЛУЙТЕСЬ, НО ЗНАЙТЕ МЕРУ!

Внимание! Никто, кроме разработчиков и команды поддержки Инстаграм не решит Ваши проблемы с этой социальной сетью. Команда Инстаграм НЕ БЕРЕТ ДЕНЕГ за решение вопросов!

Если у вас остались вопросы, задавайте в комментариях к этой записи ниже:

Как сообщить о технической ошибке в Instagram?

Если вы считаете, что обнаружили техническую ошибку в работе приложения Instagram, то можете сообщить об этом из самого приложения. Чтобы сообщить о неработающей функции:

Обязательно опишите проблему как можно более подробно. Например, указание используемой модели телефона или планшета или операции, в ходе которой возникла неполадка, поможет нам рассмотреть проблему.

Вот так это делается (в картинках)

Как сообщить о своей проблеме в Инстаграм (видео)

Заключение

Итак, подводя итог хорошо выполненной работы, я хочу сказать следующее:

1. Пишите и сообщайте о проблемах и нарушениях, так вы делаете Инстаграм лучше! На самом деле, без шуток, команда прислушивается к тому, что вы им пишите, даже если вам кажется, что это не так.

2. Писать можно по-русски, и на любых других языках. Вначале вам может ответить робот, потом, если того потребует проблема, подключится реальный человек из команды Инстаграм.

3. На выходных они не работают, хотя может и работают, но не отвечают на вопросы.

4. Пишите мне о своих проблемах в комментариях — это не бесполезно! Я помогаю и отвечаю всем!

5. Соблюдайте правила Инстаграм (ну хотя бы порнуху не постите и всякую фигню ворованную).

7. Делайте хорошие фотки!

Вконтакте

Телефон горячей линии Инстаграм, служба поддержки Инстаграм, бесплатная горячая линия 8-800

Приложение Instagram – популярнейшая платформа, объединяющая возможность обмена фото, видеозаписями, а также включающая элементы социальной сети. При этом пользователь получает дополнительные функции для применения фильтров к своим снимкам, а также их распространения. Каждый год число зарегистрированных владельцев аккаунта растет. Так на текущий год количество пользователей достигло 1 млрд. 100 млн. человек. При этом примерно 14% владельцев посещали свою страницу Instagram ежедневно.

Содержание

Скрыть

1. Бесплатная горячая линия Инстаграм в России
   1. Другие способы связи
      1. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
         1. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
            1. Время ответа и компетентность специалистов

               Возникли проблемы с использованием своего аккаунта или подписками – следует обратиться за руководством к представителям сервиса. Рассмотрим подробней все доступные способы.

               Бесплатная горячая линия Инстаграм в России

               Получить вживую ответ по номеру телефона от оператора не получится, поскольку компания не организовала такой способ взаимодействия с клиентами. Служба поддержки в Instagram рассчитана на ряд определенных действий со стороны пользователя.

               Другие способы связи

               Обратиться к представителям социальной сети можно непосредственно со своего аккаунта. Для этого пользователь должен зайти во вкладку «Настройки».

               
               

               Затем следует перелистать до пункта «Поддержка».

               
               

               Далее необходимо нажать «Сообщить о проблеме». После перечисленных манипуляций, откроется форма для отправки письма.

               
               

               Составить обращение необходимо соответственно инструкции администрации. Следует также приложить скриншот с возникающей ошибкой.

               Следующий способ связаться с сотрудниками службы поддержки – написать письмо по адресу электронной почты [email protected]. Обращение должно содержать:

               • Имя учетной записи;
               • Краткое, но конкретное описание проблемы;
               • Другие важные сведения, на усмотрение пользователя.

               Важно! Письмо должно быть кратким, включать только конкретную информацию. Иначе владелец аккаунта рискует остаться без ответа.

               Попробовать обратиться к администрации Instagram можно через другие социальные сети. Редко, но этот способ срабатывает. Иногда представители компании реагируют на такие сообщения. Письмо можно отправить в Твитттер или Фейсбук. Для реализации метода достаточно зайти в другую социальную сеть, перейти на страницу Инстаграм, ввести текст обращения и отправить.

               Самый эффективный способ решения вопросов, связанных с аккаунтом Instagram – это осуществить переход на страницу – https://help.instagram.com/ и выполнить действия, следуя пошаговому руководству службы поддержки. Для облегчения поиска нужного ответа, можно воспользоваться строкой поиска «Чем мы можем помочь?». Достаточно прописать несколько ключевых слов.

               К примеру, проблема с входом в аккаунт относится к часто задаваемым вопросам. По этой причине ее решение следует искать в соответствующем разделе, расположенном внизу страницы.

               
               

               Далее следует выбрать раздел максимально соответствующий сложившейся ситуации. После проведения перечисленных манипуляций, откроется инструкция по дальнейшим действиям.

               По каким вопросам специалисты смогут помочь?

               Специалисты службы поддержки способствуют решению проблем с владением аккаунта Instagram соответственно условиям соглашения. Если не были нарушены правила пользования сервисом, тогда проблема по его восстановлению будет решена в порядке очереди.

               По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

               Согласно условиям соглашения, сервис Instagram предоставляется без обеспечения, со стороны администрации, его безопасности, а также защиты и бесперебойной работы. Кроме того, соответственно законам Российской Федерации, компания отказывается от предоставления гарантий пригодности платформы для целей, по которым обычно используются социальные сети. В обязанности Instagram не входит обеспечение сохранности права и контроль владения интеллектуальной собственностью.

               Компания не производит мониторинг высказываний и действий физических лиц. Соответственно, Инстаграм не берет на себя обязательства следить за действиями пользователей в пределах аккаунта или вне его, а также за функциями или сервисами, которые были предложены другими организациями или инстаграмщиками. Исходя из всех перечисленных ограничений, администрация сервиса не контролирует возникновение возможных последствий. Сотрудники Instagram не несут ответственность за утерю информации, выручки и других данных. Они не занимаются возвратом средств или сведений пользователя. Кроме того компания не несет ответственность за удаление сервисом информации, личного кабинета или других данных.

               Время ответа и компетентность специалистов

               Время ответа технической службы поддержки не регламентируется. По оценкам пользователей, лучшим вариантом является самостоятельное решение проблем, следуя пошаговой инструкции администрации.

               как написать письмо с телефона если взломали аккаунт

               Служба поддержки инстаграм – необходимая функция данной фотосети. В статье описаны варианты связи с сотрудниками поддержки, описано, какого плана вопросы можно решить с ними. Описаны варианты действий, если поддержка не отвечает.

               Инстаграм поддержка: если взломали аккаунт

               Если появилась проблема с авторизацией и входом на страницу, фотосеть предлагает варианты ее исправления. Данная операция выполняется такими способами:

               • мобильный;
               • электронная почта.

               Это должны быть сведения, указанные при создании аккаунта. Если проведенные манипуляции не обеспечивают положительного результата, не стоит отчаиваться. Желательно обратиться в службу поддержки.

               Ее сотрудники могут без проблем вернуть страницу в распоряжение. От человека требуется рассказать, что произошло и в чем заключается обнаруженная неисправность.

               Администраторы техподдержки Инстаграм данного ресурса заботятся о многочисленных клиентах. В поддержке работают исключительно грамотные профессионалы. Они реагируют на сообщения о выявленных сбоях, выдавая полезный структурированный ответ.

               Техподдержка Instagram

               Данная фотосеть специально была создана для владельцев мобильных. В первую очередь стоит изучить, как обращаться в поддержку через приложение. Следует отметить, что операцию можно выполнить при наличии доступа. Далее следует составить и отправить сообщение.

               Как написать письмо?

               Чтобы поддержка ответила на запрос быстро и сразу поняла суть проблемы, стоит соблюдать следующие правила:

               1. Требуется открыть приложение инсты на планшет или на смартфоне. Данный процесс аналогичен для гаджетов, работающих на разных ОС.
               2. В процессе вхождения открывается страница. Потребуется переместиться в окошко профиля посредством кнопки слева.
               3. Активируется кнопка с Параметрами. Интерфейс прокручивается вниз, пока вниманию не будет представлен раздел с поддержкой.
               4. Предоставляется на выбор два варианта – сообщить о сбое и вопрос в справочный центр. При выборе первой вкладки вниманию будет представлено меню с описанием возможных ошибок и методами их решения.
               5. Следует нажать на Сообщить о проблеме и нажать на соответствующий вариант в представленном перечне.
               6. В специальной строке прописывается проблема, которая возникает при осуществлении входа.
               7. Введенный текст нужно тщательно проверить написанное. Если верно, нажимается кнопка отправки.

               Перед написанием сообщения в службу поддержки Инстаграмм для восстановления аккаунта, стоит внимательно изучить информацию в справочном центре. Здесь можно ознакомиться с перечнем самых распространенных проблем и их решения.

               Куда отвечает техподдержка Инстаграм?

               После обращения к сотрудникам фотосети ответ придет на почту. Если в поддержке поймут, что проблема несложная и распространенная, они предложат изучить информационный центр. Если ошибка оказалась важной, в письме будет прописана схема ее решения.

               Почему не отвечают?

               Если профессиональные сотрудники ресурса не отвечают, можно судить о том, что при описании проблемы не была обозначена ее суть. Еще одной причиной отсутствия ответа и положенной помощи считается неправильное обращение.

               Не стоит пытаться звонить специалистам по телефону. Данной возможности просто не существует. Если в сети задать вопрос, как получить помощь от специалистов фотосети, будет предложено зайти в специальный раздел с поддержкой на ПК. Специальной формы обращения здесь нет, но собраны официальные рекомендации.

               Гарантированным вариантом получения помощи от сотрудников инсты, если техподдержка инстаграм не отвечает, является выбор специального раздела, связанного с нарушениями. Здесь появится графа электронного ящика, где нужно вписать адрес. Именно на него придет ответ от администрации.

               Как написать в поддержку Инстаграм?

               Прежде чем описать правила написания обращения, стоит отметить, что у технической поддержки нет офисов. Нельзя позвонить сотрудникам или написать им напрямую на почту. человек имеет право обратиться к профессионалам через приложение или через поддержку клиентов. Варианты действия на ПК и на смартфоне несколько отличаются, потому их следует рассмотреть более подробно.

               На телефоне

               Если принимается решение обратиться с телефона, стоит произвести следующие действия:

               1. Открывается приложение.
               2. Осуществляется авторизация.
               3. Нажимается кнопка с настройками. Она находится вверху.
               4. Пролистывается меню и выбирается строка сообщения о проблеме.
               5. Кратко описывается возникшая ошибка. Оптимально быстрого решения можно добиться, если приложить скрин.
               6. Нажимается отправка.

               После выполнения манипуляций, как написать в техподдержку Инстаграм, останется дождаться ответа.

               На компьютере

               Если было принято решение написать администрации инсты с ПК, через обычный справочный центр на сайте. Изначально нужно изучить представленный перечень вопросов и ответов на них. При отсутствии подходящего варианта потребуется в специальной форме написать обращение и дождаться ответа.

               Какие вопросы может решить в служба поддержки Инстаграма?

               При помощи службы администрации инсты разрешается решить самые разные вопросы:

               • отправка жалобы на профиль или на контент;
               • нарушение авторского права;
               • восстановление доступа;
               • на рекламу, которой в фотосети становится все больше.

               Вне зависимости от проблемы, ответ от сотрудников социальной сети приходит в несколько часов. Если ответа не последовало, отправленное сообщение следует продублировать.

               Восстановления аккаунта

               В ответах по восстановлению профиля, что присылают администраторы инсты, ее технической поддержки, часто вниманию представлены простые и понятные инструкции. Если в распоряжении находится устройства ОС Андроид, вернуть доступ к социальной сети можно одним из следующих способов:

               1. По имени. В этом случае речь идет о нике, что используется в фотосети.
               2. Электронная почта. При обращении нужно указать ее и получить инструкцию по восстановлению аккаунта.
               3. Номер мобильного. Это самый надежный и одновременно легкий способ вернуть доступ к учетной записи.
               4. Если номер утерян вернуть его получится посредством паспортных данных. После этого уже можно обращаться за восстановлением аккаунта.

               Вариантов возвращения и устранения проблемы существует много. Можно выбрать удобный и быстрый, а потом следовать указанной инструкции.

               Если в распоряжении присутствует Айфон, потребуется выполнять в Инстаграм аналогичные действия. Разница заключается только в общем оформлении интерфейса приложения. Главное помнить ник аккаунта, номер мобильного или почту, на которую была зарегистрирована страница. Что касается шагов, то нужно выполнить представленную выше последовательность.

               Иногда профиль восстанавливают люди, потерявшие данные регистрации. В подобной ситуации обращаться в центр техподдержки придется через ПК:

               • осуществляется переход на официальную страницу ресурса по ссылке;
               • вводятся те сведения, которые есть в распоряжении;
               • после ввода вниманию будет представлена инструкция по восстановлению. Ей нужно следовать.

               Если при выполнении перечисленных действий программа фотосети возникла ошибка, придется обращаться в службу поддержки instagram. В этой ситуации процесс будет несколько затянут, но его успешность гарантирована.

               Если взломали профиль

               В ситуации взлома учетной записи придется проявить терпение. На восстановление придется потратить немного больше времени. Даже при отсутствии доступа к профилю, пользователь может обращаться в техподдержку и решить проблему. Для этого потребуется произвести такие манипуляции:

               1. Проводится переход в раздел обращения к специалистам приложения.
               2. Из предложенных пунктов выбирается подходящий.
               3. Вводится адрес почтового ящика.
               4. В специальной форме пишется само обращение.
               5. Осуществляется отправка.

               Чтобы проблема была решена более оперативно, стоит обозначить, является ли страница представителем определенного сервиса и продукта. Далее заполняются предложенные формы, но сам вопрос не пишется. После этого данная форма отправляется в поддержку.

               Что делать, если служба поддержки не отвечает?

               Если при использовании перечисленных схем действий с компьютера администрация не отвечает, разрешается использовать метод – помощь и письмо друга. Рекомендуется обратиться к близкому человеку, который имеет доступ к собственному профилю и написать в администрацию за приятеля. Если пользователь обратится через стандартное приложение за помощью, администрация быстро восстановит доступ через почту.

               Администрация популярной социальной сети не отвечает только в одном случае – если отправленные сообщения по какой-то причине не доходят до адресата. В остальных ситуациях можно получить ответ и решить возникшую проблему. Именно по этой причине при отсутствии ответа, стоит проверять правильность написания обращения, куда была проведена отправка и осуществлять попытку обратиться снова.

               Подводя итоги

               Служба администрации Instagram при выявлении определенных ошибок и при потере доступа к профилю отвечает практически моментально. Несмотря на то, что позвонить сотрудникам напрямую нельзя и нет офисов, проблемы решаются онлайн, но часто с временными затратами. Чтобы избежать этого стоит обезопасить сведения от аккаунта и, чтобы не взломали, записать на бумажном носителе или в папке на компьютере логин и пароль от аккаунта.

               Через сколько отвечает поддержка инстаграм. Служба поддержки Инстаграм телефон в России

               НЕ ЗАВИСИМО ОТ ПРИЧИНЫ БЛОКИРОВКИ ВАШЕГО АККАУНТА, ВЫ МОЖЕТЕ ПОПРОБОВАТЬ ЕГО ВОССТАНОВИТЬ. КАК ПОКАЗАЛА ПРАКТИКА ПОСЛЕДНЕГО ВРЕМЕНИ, ПОДДЕРЖКА INSTAGRAM ЛОЯЛЬНЕЕ, ЧЕМ МЫ ПРИВЫКЛИ ДУМАТЬ. И ЕСЛИ ВСЕ ДЕЛАТЬ ПРАВИЛЬНО, ШАНСЫ НА СНЯТИЯ БАНА ОЧЕНЬ ВЕЛИКИ.

               1. Форма по взлому аккаунта.

               Выбираем «Мой аккаунт был взломан» — «Сообщить об этом» (см. скрин).

               2. Вылезет вот такая форма (см. скрин 2). Заполняем ее так, как показано на картинке.

               3. Ниже указываем свое отношение к аккаунту — если это организация, то выбираем первый пункт (скрин 3). Внизу ставим галочку «Мой аккаунт не взломан, у меня возникли другие проблемы».

               4. Инстаграм попросит вас доказать связь с организацией, которую вы представляете (скрин 4). Прикрепите туда один файл в jpeg — любой документ о регистрации юр. лица.

               
               

               
               

               
               

               
               

               Скрин 1

               Скрин 2

               Скрин 3

               Скрин 4

               5. Нажмите «отправить»

               6. Вскоре к вам на почту, которую вы указали в начале, придет авто-ответ (скрин 5), в котором Инстаграм попросит вас подробнее указать суть проблемы и приложить документы, подтверждающие вашу связь с организацией. Т.к. вы уже отправляли их при заполнении формы, то можно этого не делать. Но я сделал. На всякий случай.

               Да, вам не нужно писать на английском, если вы им не владеете. Они отвечают на русском.

               7. В ответном письме вам нужно подробно изложить суть проблемы и постараться доказать, что вы — нормальная компания, а не какие-то спамеры. Расскажите, как все было, чем вы пользовались, что размещали, почему вас могли заблокировать. Извинитесь за возможное нарушение правил. Это письмо (если вам повезет), будет прочитано уже живым человеком, во власти которого будет принять решение об активации вашего аккаунта. Поэтому не скупитесь на хорошие слова. Если вы не были злостным спамером, не злоупотребляли масс-фолловингом и масс-лайкингом, то у вас хорошие шансы.

               8. Теперь вам придется ждать. Сколько — не известно. Обычно это занимает от суток до недели. В среднем, 2-3 дня. Если ваш аккаунт активируют — вам на почту придет сообщение от кого-нибудь из администрации Инстаграма (скрин 6).

               После получения такого письма может пройти еще 5-6 часов прежде, чем ваш аккаунт снова появится на сервере. Так что не нервничайте, если вы не увидите его сразу же.

               
               

               
               

               Скрин 5

               Скрин 6

               Как разблокировать аккаунт в Instagram

               Если документов о регистрации юр лица нет, то в скрине 3, нужно выбрать пункт 3 (аккаунт мой, но моих фотографий на нем нет)
               Тогда вам прийдет ответ о том, что нужно указать дату, когда вы в последний раз заходили в аккаунт. Не ошибитесь. (скрин 7) И ваш адрес, который был привязан к аккаунту.

               
               

               Скрин 7

               Далее, может прийти запрос «Please reply to this email and attach a photo of yourself holding a hand-written copy of the code below.»
               Это означает, что вам нужно написать на листике код, который будет в письме. Взять в руки листик и сфотографироваться с ним. Этот пункт работает безотказно, если в аккаунте были ваши фотографии. Если таких не было, могут запросить другие доказательства. (например доказательство регистрации доменного имени)

               Может быть и такое, что на каком-либо из этапов вы не получите ответного письма, это значит что с ним ознакомились, но не посчитали нужным вам ответить.
               Более 2х дней ждать не стоит, пишите повторно, ваше письмо прочитает другой человек и вероятно примет другое решение и ответит вам. Писать можно сколько угодно, пока ваш аккаунт не разблокируют. Но в это же время, давать четкие ответы на запросы в письмах, пользуйтесь переводчиком и внимательно проверяйте письма перед отправкой.

               – это первое место, которое ищут пользователи при возникновении любых проблем, связанных с услугами сервиса.

               Если у Вас возникает проблема, какая-то поломка, возможно что-то не получается, в первую очередь постарайтесь своими силами решить проблему. Например, всегда можно фразу, воплощающую проблему ввести в поиск. Практически в 80% случаев уже на первой странице результатов поиска Вы найдете ответ и решение. Тревожить службу технической поддержки Инсты тревожить желательно, когда уже не получилось справиться с проблемой самому или проблема не пропала через определенное время, возможно это был временный глюк системы. Но, если у вас проблемы из ниже перечисленных, то обратиться к технической службе Инстаграма, скорее, придется.

               Причины тревоги техподдержки могут быть самыми разными:

               • Вы хотите зайти в свой Инстаграм, вводите как всегда корректно свои логин и , но сайт выдает, что такого аккаунта не существует;
               • могут не добавляться хэштеги к фотографиям;
               • не получается под своими или чужими фотографиями;
               • пользователи сообщают, что не могут на Вас подписаться или аналогично не можете Вы.
               • Ваш аккаунт подпал под случайные веерные отключения или были совершенны преднамеренные действия для бана Вашего аккаунта.

               Например, недавно, многие профили известных личностей шоу-бизнеса и артистов были заблокированы. В этот черный список попали Сергей Безруков, Анна Семинович, Татьяна Навка, Дмитрий Пучков (Гоблин), солист группы «System of a Down». А дело оказалось в том, что, к сожалению, любой злоумышленник может распространить от Вашего имени множественные посты и комментарии с призывом подписаться. Такие действия Инстаграм автоматично распознает, как спам и нарушение правил, после чего следует блокировка.

               Примерно такие проблемы решить получиться только с помощью технической поддержкой. Конечно, техническая поддержка Инстаграма по многим вопросам работает автоматично, поэтому ответы будут приходить шаблонные. Однако, алгоритмы системы после обращения еще раз проверять условия попадания Вашего аккаунта под бан и, если серьезных нарушений не было, аккаунт можно будет разблокировать или вернуть его работоспособность. Хотя, после грубых нарушений условий ваш профиль в Инста часто блокируется и даже удаляется.

               Если неисправность сама не устранилась через время полезно будет знать «как написать в службу поддержки Инстаграм» . Для начала нужно попасть в раздел поддержки по ссылке https://help.instagram.com.

               Попадая в этот раздел можно увидеть три основных направления систематизации ответов. В первом подразделе регулярно выкладывается информация об основных новинках сервиса, что очень полезно знать не только при проблемах.

               Во втором подразделе «Известные неисправности» описаны часто распространенные баги и пути их решения стандартными способами.

               Но, оказывается, самой формы обращения к технической поддержке не так уж и просто найти в этих лабиринтах, можно потратить просто часы времени. Поэтому вот прямая ссылка для https://help.instagram.com/contact/364531043625021 формы обратной связи Инстаграм.

               
               

               Служба поддержки Инстаграм телефонного варианта немного удобнее оформлена, чем на компьютерном. Для того, чтоб написать необходимо пройти на главную страницу своего профиля, далее переходим в раздел настроек, кликая по ссылке справа вверху.

               Попадая в раздел настроек, необходимо пролистать вниз и найти пункт «Поддержка», кликаем «Сообщить о проблеме».

               
               

               Здесь, Вы увидите разделение по направлениям проблематик.

               При обращении в службу технической поддержки следует выполнять также перечень рекомендаций:

               • несколько раз прочитайте сообщение перед отправкой, чтоб присутствовала ясность в изложении;
               • излагайте без эмоций, а только суть проблемы;
               • чем короче, тем лучше;
               • не забудьте указать как можно точнее дату и время возникновения ошибки.
               • правильно указывайте контактные данные.

               Если Вас интересует качественная или безопасная накрутка к фотографиям, следует обращаться только к проверенным профессионалам.

               Что делать для восстановления аккаунта в Инстаграмм? Если вы перепробовали все способы, но они не работают, остаётся один выход – служба поддержки Инстаграм для восстановления аккаунта. Как обратиться на сайт поддержки Инстаграмм онлайн и чем там могут помочь? На самом деле, всё не так просто: если у некоторых сервисов есть просто адрес, на который вы можете написать всё, что угодно, или телефон, по которому вы всегда можете позвонить, то здесь всё иначе.

               Как связаться с техподдержкой Инстаграм через телефон?

               Служба поддержки Инстаграм: как написать через компьютер?

               Отправить сообщение о восстановлении аккаунта в службу помощи Инстаграмм через компьютер нельзя, но можно попробовать найти решение проблемы самому. Для этого перейдите по этой ссылке: https://help.instagram.com/ .Попав на эту страницу, нажмите на пункт «Помощь со входом и устранение проблем» и выберите то, что вам больше всего подходит: проблемы со входом или неисправности в работе с приложением. Так вы попадёте в большие разделы с проблемами, которые встречаются наиболее часто. Возможно, кто-то уже попадал в такую же ситуацию, как у вас.

               Как написать письмо на почту техподдержки Инстаграм?

               У службы поддержки Инстаграмм нет почтового адреса, поэтому написать им никак не получится. Единственное, что вы можете сделать (помимо той услуги, которая встроена в мобильную версию) – написать комментарий в Facebook – там есть русское сообщество Инстаграмм.

               Служба поддержки Инстаграм: номер телефона в России

               До службы поддержки этой соцсети дозвониться также нельзя, телефон пользователям не предоставляется.Итак, мы указали все способы, которыми вы можете воспользоваться, чтобы получить профессиональную поддержку по решению проблемы с аккаунтом. Кроме того, вовсе не обязательно, что придётся писать непонятно кому и ждать, пока ваше сообщение заметят. Во многих ситуациях вы сами можете себе помочь, почитав многочисленные статьи в справочном центре.

               Попробовать решить проблему самостоятельно:

               Все чаще и чаще люди со всего мира обращаются ко мне по поводу самых разнообразных проблем, возникающих у них в Инстаграм. Иногда создается неописуемое ощущение, что я, как минимум, был в команде разработчиков, что-то там напортачил и теперь несу свой крест ответственности за пару сотен тысяч акций «Лицорука». Так вот – это не так!

               Я не разрабатывал Инстаграм, и мне не платит не то что Цукерберг, мне даже Кевин Систром не приплачивает! И, тем не менее, поток вопросов не иссякает. Постоянно что-то не работает, не включается, не получается, не фурычит, не контачит, не вставляется, не показывается, не лайкается, не тегится, не скроллится, не логинится, не разлогинивается, не приватится, не пишется и вообще – не фотографируется!!!

               И вот я сижу и все это за бесплатно разгребаю!

               Что за фигня с Хелп-Центром в Инстаграме?

               Почему же возникает такая ситуация? Что у них там – с кадрами напряг? Не могут нормальный хелп-центр сделать? Не могут посадить пару тысяч китайцев, чтобы нам отвечали хоть иногда? А хрен его знает, скажу я вам! Одно ясно, если просто взять и написать им письмо, то ответит на него робот примерно следующее:

               APR 25, 2013 | 10:46AM UTC
               Thank you for contacting Instagram! We only respond to requests sent through the Instagram Help Center.
               You can visit our Help Center at in order to find an answer to your question, or to submit a support request.
               If you have previously filed a support request and would like to add additional comments or information, please locate the email in your inbox then click on “reply” to update the ticket. We appreciate your understanding!
               The Instagram Team

               Они ласково сообщают, что, типа, мы отвечаем на месседжи, которые вы нам пришлете только через “Help Center at ”. Да вот проблема, найти форму отправки сообщений на Хелп Центре НЕВОЗМОЖНО! А потому что ее на русском языке нет! Хитро, да? Но даже если вы переключитесь на английский, то даже в этом невероятном случае, найти данную форму — шанс 1 из 100. Короче, они спецом ее запрятали. Других мыслей нет.

               Я, конечно, понимаю, что команда Инстаграммовцев совсем небольшая, отвечать всему миру нереально, однако ж, мы не виноваты в том! Все-таки за миллиард баксов можно сделать подобие работающего хелп-центра, так ведь? Я бы — точно сделал!

               Как написать в Инстаграм прямо из приложения

               С недавних пор написать в Инстаграм о замеченных багах, сообщить о технических проблемах, передать привет Леониду Аркадьевичу Цукербергу можно прямо не выходя из приложения Инстаграм. Формы на сайте Инстаграм, а также Facebook исчезли, так что я просто напишу, куда нажимать, чтобы написать о своих проблемах в Инстаграм. На самом деле, все просто.

               Как решить проблему с Инстаграм, как написать команде Инстаграм о проблеме, сообщить о неработающей функции, пожаловаться на спам, на нарушения, что делать и куда писать, если украли фотографию в Инстаграм, кому писать в Инстаграм.
               Порно, спам, оскорбления, нарушения, клевета в Инстаграм — все это можно решить, если написать непосредственно разработчикам Инстаграм.

               В данном меню можно написать по поводу следующих вопросов Инстаграм:
               1. Взлом аккаунта Инстаграм
               2. Пожаловаться на аккаунты, владельцы которых выдают себя за других
               3. Пожаловаться на аккаунты детей, не достигших согласно Правил Инстаграм 13-летнего возраста
               4. Пожаловаться на аккаунты, выражающие ненависть
               5. Пожаловаться на воровство фотографий и нарушение интеллектуальной собственности
               6. Сообщить об открытой личной информации (паспорт, например или тому подобное)
               7. Сообщить о фотографиях, на которых видно явное причинение себе вреда
               8. Пожаловаться на нарушения и спам
               9. Сообщить о неправомерной эксплуатации (рабство, к примеру, фактах принуждения)
               10. Прочие сообщения, если что-то не работает, не получается, не функционирует или работает с ошибками, предложить улучшения, доработки может вам новый дизайн не очень))
               11. Ну и так далее.

               СООБЩАЙТЕ, ЖАЛУЙТЕСЬ, НО ЗНАЙТЕ МЕРУ!

               Внимание! Никто, кроме разработчиков и команды поддержки Инстаграм не решит Ваши проблемы с этой социальной сетью. Команда Инстаграм НЕ БЕРЕТ ДЕНЕГ за решение вопросов!

               Если у вас остались вопросы, задавайте в комментариях к этой записи ниже:

               Как сообщить о технической ошибке в Instagram?

               Если вы считаете, что обнаружили техническую ошибку в работе приложения Instagram, то можете сообщить об этом из самого приложения. Чтобы сообщить о неработающей функции:

               Обязательно опишите проблему как можно более подробно. Например, указание используемой модели телефона или планшета или операции, в ходе которой возникла неполадка, поможет нам рассмотреть проблему.

               Вот так это делается (в картинках)

               Как сообщить о своей проблеме в Инстаграм (видео)

               Заключение

               Итак, подводя итог хорошо выполненной работы, я хочу сказать следующее:

               1. Пишите и сообщайте о проблемах и нарушениях, так вы делаете Инстаграм лучше! На самом деле, без шуток, команда прислушивается к тому, что вы им пишите, даже если вам кажется, что это не так.

               2. Писать можно по-русски, и на любых других языках. Вначале вам может ответить робот, потом, если того потребует проблема, подключится реальный человек из команды Инстаграм.

               Всем привет. Сегодня я расскажу вам, как написать в техподдержку инстаграм, если не можешь войти в свой аккаунт, либо если просто нужно сообщить о своей проблеме. К сожалению, бывает много различных случаев, когда случаются различного рода проблемы. Иногда ты можешь забыть пароль, а иногда ваш профиль могут тупо взломать и заблокировать вас. И в большинстве случаев единственным верным решением будет связь с техподдержкой. Правда она немного спрятана от глаз людей. Ну ничего. Мы узнаем как с ней связаться в любом случае, причем как с телефона, так и с компьютера.

               Если ваш аккауни не взломали, то это уже хорошо. Значит, что мы сможем решить свои вопросы прямо из официального мобильного приложения.

               Если у вас произошла действительно неоднозначная и неприятная ситуация, то жмите на кнопку «Сообщить о проблеме» . После чего кратко опишите, что у вас случилось и где болит. Ну и если у вас есть какое-то подтверждение, то прикрепите скриншот.

               Пишем в службу техподдержки инстаграм через браузер с компьютера

               Если у вас нет возможности войти в приложение с телефона, то вы можете обратиться в техподдержку инстаграм через компьютер, используя любой обычный браузер.

               Для начала зайдите на официальный сайт инстаграм, после чего авторизуйтесь. Далее, перейдите в свой профиль, нажав на соответствующий значок в правом верхнем углу. После этого нажмите на шестеренку, а из выпадающего меню выберите пункт «Конфиденциальность и безопасность» .

               Теперь выберите самый подходящий пункт, в связи с которым вы хотите непосредственно связаться с техподдержкой.

               Но если вы не нашли интересующую вас проблему, либо же ваш аккаунт был взломан, то это будет немного туго. Но не переживайте. Даже в этом случае вы сможете написать в техподдержку инстаграм даже если не можешь войти в свой профиль или вас заблокировали. Для этого перейдите по этой ссылке и выберите подходящий пункт. Первые три пункта предусматривают самоличное написание проблемы о отправа в поддержку. Для этого выберите пункт, введите электронную почту, после чего напишите обращение и отправьте его.

               Если ваш аккаунт деактивирован, то перейдите по этой ссылке . Далее вам нужно будет выбрать, является ли ваша учетная запись представителем какого-либо продукта или сервиса. В зависимости от выбора ответа для вас будут отображены разные формы. Если у вас простой профиль, то выберите «Нет». Ну а далее, заполнив все строчки формы, отправляйте ее в поддержку. Но в данном случае нельзя будет писать в службу техподдержки текст обращения по восстановлению доступа.

               Чтобы расписать о своей проблеме своими словами и попросить восстановить доступ, вам нужно будет перейти уже по этой ссылке . Там будет специальная форма отправки сообщения, где вы можете подробно описать суть вашей проблемы. Сюда же можете написать в тех случаях, если вас взломали или заблокировали.

               Как нужно писать обращение

               Только при общении с поддержкой, старайтесь следовать некоторым правилам, чтобы получить наиболее адекватный от них ответ.

               • Распишите подробно всю ситуацию и что вы хотите от них. Не надо писать что-то типа «Не могу войти в приложение, пишет ошибку. Что это?». Так дело не пойдет. Расшишите, что это за ошибка, что на ней написано. Также напишите, что вы уже пробовали сделать, чтобы сразу отмести нерабочие варианты.
               • Убедитесь, что правильно написали E-mail адрес своего аккаунта, с которым у вас возникла проблема.
               • При возможности обязательно отправляйте скриншоты. Даже, если нет поля для них, воспользуйтесь специальными сервисами, типа LightShot или Joxi. Подробнее об этих сервисах я уже рассказывал .
               • Пишите только уважительно, используя слова «Прошу» , «Спасибо» и «Пожалуйста» . Никаких «С какого фига у меня ничего не пашет?» и прочего (да-да, и такое бывает).

               В общем, надеюсь, что благодаря одному из представленных способов вы добьетесь своей цели и свяжетесь с техподдержкой инстаграма.

               Ну а если вдруг вы захотите шикарно оформить ваш ваши посты к инстаграму, набрать без с легкостью подписчиков, раскрутить аккаунт в инстаграме и других социальных сетях. То рекомендую вам воспользоваться сервисом Кворк . За чисто символическую сумму настоящие профи своего дела сделают все в лучшем виде. Причем, это будет стоить дешевле, чем если будете искать заказы а стороне. Я сам постоянно пользуюсь этим сервисам и вам настоятельно рекомендую.

               Ну а на этом я свою сегодняшнюю статью заканчиваю. Надеюсь, что она была для вас полезной. Обязательно ставьте лайк и подписывайтесь на мой блог. Жду вас снова. Удачи вам. Пока-пока!

               С уважением, Дмитрий Костин

               Как долго отвечает техподдержка инстаграм. Как написать в техподдержку инстаграм даже если профиль заблокировали и ты не можешь войти в свой аккаунт

               Что делали. И как потом слушали песню группы Ленинград «Дорожная».

               Однажды мы проснулись и нашли в почте «письмо боли». заблокировали.

               Фото, видео, подписчики – все это осталось где-то далеко на серверах сервиса за непробиваемой стеной.

               Оригинал сообщения выглядел так:

               Нас обвиняли в «продаже и продвижении товаров или услуг от имени чужой торговой марки». Но ведь сайт – информационный ресурс, а из пяти с лишним тысяч фотографий и видео мы НИ РАЗУ не предлагали что-то купить или продать.

               Краткий перечень действий, которые мы предприняли сразу после возникшей ситуации:

               • Пытались отправить обратное письмо, но у отправителя нет обратного адреса
               • Искали представительство Instagram в России, но поиски ни к чему не привели
               • Заполнили форму на сайте поддержки Instagram

               И поехали.

               Долгая вереница писем

               1. После заполнения заявки на сайте поддержки оставалось ждать. Нам ответили:

               Т.е., согласно полученному письму, мы оказались злостными нарушителями, которые: либо совершают запрещенные действия, перечащие регламенту Instagram , либо выдают себя за другое физ. или юридическое лицо, либо своими публикациями нарушают закон или права другого человека…

               Но самое интересное, что нас никто и ни о чем не предупреждал. Если вам приходилось публиковать ролики на YouTube, то перед тем, как канал отправляется «в утиль», следует три предупредительных страйка . Т.е. Google считает нормальным предупредить пользователя и принять меры по устранению каких-либо нарушений. Facebook же предпочитает обходиться без лишней волокиты – удалили и точка.

               2. Отвечаем на сообщение:

               По сути, мы действительно готовы исправить возможные «проблемные публикации» и удовлетворить любые претензии со стороны Instagram. Но ведь мы даже не знаем в чем причина блокировки ?!

               3. В Facebook реагируют долго, мы стучимся и получаем реакцию:

               Так, уже теплее. Выставили условия, которые «помогут восстановить доступ к аккаунту» и просят подтвердить личность. Вроде бы все логично и появляется надежда, что очень скоро все исправят.

               4. Мучаем нашего аккаунт-менеджера, делаем фотографии, отправляем, обалдеваем от ответа Instagram:

               Вы серьёзно? Ау, ребята, вы не можете делать это серьёзно.

               Но, как говорится, хочешь доступ – исполняй. Чтобы до Instagram дошло, в переписку вмешивается и верхушка нашей администрации, в очередной раз подтверждая личность аккаунт-менеджера сайт.

               5. Отправляем мегапруфы владения аккаунтом. Выглядело это так со всеми вложениями и подтверждениями, сертификатами регистрации и всем, что могло бы подтвердить, что никто ничего не нарушал:

               Настоящим письмом подтверждаем, что Кирилл Пухов, который пишет с e-mail , является официальным сотрудником компании, выполняющим обязанности аккаунт-менеджера на сайте сайт.

               Данный сотрудник уполномочен вести от лица сайт официальное сообщество в Instagram.

               Доменное имя сайт принадлежит компании XXXX, что подтверждено официальным регистратором РФ reg.ru (фото с подтверждением). Во вложении также скан письма о принадлежности домена компании XXXX.

               Очень рассчитываем на скорейшее решение вопроса.

               С уважением.

               Если бы к своим пользователям в Instagram относились нормально, думаю, вопрос был бы решен в кратчайшие сроки. Все доказательства есть. Ещё какие-то еще претензии? Назовите, устраним.

               6. Но нет, мы возвращаемся в начало :

               Дежавю! Убеждаемся, что в Facebook плевать хотели на сообщества , подписчиков и все, над чем с любовью и трудом работают отдельно взятые пользователи. Нужно редизайн же делать.

               Далее мы отправляли документы еще несколько раз, но ситуация повторялась. Либо просили предоставить документы для удостоверения личности, либо сфотографироваться с кодом, либо просто учили уму разуму, намекая, что мы нарушили «заповеди Instagram».

               Живых людей в цепочке, видимо, не было. Только роботы, которые нажимают на кнопку отправки шаблона. Велкам ту инстаграм, 2016.

               Вместо нецензурной лексики

               Facebook и Instagram откровенно клал на каждого подписчика. Вы можете потратить месяцы на продвижение своего канала, пополнив коллекцию сервиса тысячами качественных фотографий, и в один момент оказаться за бортом. Причина – нарушение кодекса Instagram .

               Вот только после случившегося хочется немного переиначить этот кодекс и реальный Instagram. При возникновении проблем с доступом к аккаунту, выглядит он так:

               • Вам никто не поможет
               • Вы долго будете думать куда писать
               • Вы будете долго ждать
               • Вы можете фотографировать фрукты, но вам могут приписать политику из-за фотографии яблока (Think different, что ли)
               • Вы можете лезть из кожи, пытаясь доказать свою невиновность
               • Вы будете готовы на все ради восстановления доступа
               • Если повезет, вы будете получать письма с самых разных почтовых ящиков-однодневок, вроде: и уверенности в том, что ваше письмо попало куда нужно – нет
               • Вы можете отправить любые документы, удостоверяющие вашу личность, и даже переписать квартиру на Цукерберга, но шансы восстановить доступ от этого не увеличатся.

               Вот и всё . Поразительно, что у такого крупного сервиса нет ни нормальной поддержки, ни прозрачных правил и систем.

               Если вы зашли на эту страницу, значит, социальной сетью Instagram уже активно пользуетесь. И, видимо, у вас возникли какие-то вопросы или проблемы, требующие ответов и решения. Естественно, прямую помощь вам могут оказать сотрудники службы поддержки фотохостинга. Но вот вопрос – а как позвонить или написать в службу поддержки Инстаграм? Обзору этой темы мы и посвящаем данную статью.

               Что такое служба поддержки?

               Как и любой другой интернет-сервис, Instagram нуждается в группе людей, которые могли бы помогать с решением возникающих у пользователей проблем. С целью обеспечения участников социальной сети необходимой помощью и была создана служба поддержки Инстаграм. Сколько специалистов задействовала компания, неизвестно. Более того, информации об этой техподдержке просто минимум.

               Как ни странно, вам не поможет телефон – связаться по обычному номеру со специалистами вы не сможете. Отправить письмо по электронной почте тоже не получится – адреса e-mail, как и номер телефона, найти не получится, т.к. они нигде не опубликованы. А как же тогда обратиться к нужным нам специалистам? Здесь есть три варианта:

               1. Отдельный сайт – Справочный центр, где можно самостоятельно найти ответы на самые распространенные вопросы;
               2. Через приложение связаться с технической поддержкой, обозначив проблему;
               3. Использовать другие социальные сети , в которых представлены официальные странички Instagram.

               Рассмотрим каждый способ подробнее.

               Справочный центр Instagram

               Помощником номер один в решении ваших инстаграм-проблем должен стать Справочный центр. Попасть в него можно хоть через непосредственно приложение, хоть через веб-браузер по прямой ссылке. Сразу же даем ссылку: help.instagram.com.

               Чтобы зайти в СЦ через приложение, делаем следующее:
               1.Заходим в свой инста-профиль;

               2.Тапаем на иконку с изображением шестеренки;

               3.Пролистываем до раздела «Поддержка» и нажимаем «Справочный центр».

               Собственно, на этой странице очень доступно и понятно описаны как основные функции социальной сети, так и решения наиболее распространенных проблем. Пользуйтесь навигацией – разделами, перечисленными в основном меню центра. Также всегда можно ввести нужный поисковый запрос в соответствующей строке, расположенной в верхней части страницы.

               Плюс СЦ в том, что он доступен как на смартфонах, так и на ноутбуках/компьютерах. Так что в случае возникновения каких-то общих вопросов советуем сначала почитать СЦ, а уже затем, если ответ не был найден, обращаться в поддержку.

               Сообщаем об ошибках через приложение

               Переходим непосредственно к общению с технической поддержкой сервиса в России. Как вы уже поняли, написать в техподдержку по привычным схемам, т.е. используя e-mail или онлайн-чат, нельзя. Все, что вы можете сделать, – сообщить об ошибке, воспользовавшись отдельной функцией.

               Итак, как ее найти:

               1. Заходим в свой инста-профиль;
               2. Нажимаем на шестеренку;
               3. Скроллим до раздела «Поддержка»;
               4. Тапаем «Report a Problem».

               Итак, вы теперь знаете, как обратиться в службу поддержки Instagram. Остались вопросы – напишите их в комменты к статье. Попробуем помочь!

               Последнее время в обществе существует тенденция проводить много времени в интернете. У многих свой интернет-бизнес, а кто-то просто так проводит свой досуг. Популярная, в наше время, стала социальная сеть Инстаграм. Бывает, возникают ситуации, когда необходимо знать, как написать в службу поддержки инстаграм. Они могут помочь в разных ситуациях. Например, когда взломали вашу страничку и нужно ее восстановить, когда воспользовались вашими фото без согласия и так далее. Как написать в поддержку инстаграм? Читайте дальше.

               Для начала разберемся, для чего существует служба поддержки и что или кто это такое. Служба поддержки – это, в первую очередь, лицо сайта, на котором вы зарегистрированы. В нее входят модераторы, которые помогают решить ту или иную проблему.

               Как написать в поддержку инстаграм с телефона?

               Для начала откройте главную страничку и найдите иконку в виде человека. Нажимайте на нее. (Скриншот)

               Сверху справа вы увидите значок, на который должны нажать. (Скриншот)

               Вам откроется меню настроек, ищите Сообщить о проблеме. (Скриншот)

               Выбираете Оставить отзыв или Сообщить о проблеме. (Скриншот)

               Ищите проблему, которая вам нужна и нажимаете на нее. Если именно вашего вопроса не нашлось, нажимаете Другое. (Скриншот)

               В поле для написания отзыва, описываете свою проблему и отправляете ее на рассмотрение. (Скриншот)

               Как же написать в поддержку инстаграм с компьютера?

               Работа и отдых в инстаграме с компьютера и телефона немного различаются. Но если вникнуть в то, как писать и выкладывать фотографии в сеть, то легко можно разобраться. Как же с помощью компьютера написать в службу поддержки?

               Для этого придерживайтесь таких пунктов:

               
               

               Прочитав и изучив данную информацию можно понять, что с компьютера и телефона написать в поддержку можно по-разному и сделать это легко, если понять как. Благодаря нашим скриншотам вы легко сможете решить свои проблемы и написать в службу поддержки инстаграм.

               Успехов в работе и новых начинаниях!

               Что делать для восстановления аккаунта в Инстаграмм? Если вы перепробовали все способы, но они не работают, остаётся один выход – служба поддержки Инстаграм для восстановления аккаунта. Как обратиться на сайт поддержки Инстаграмм онлайн и чем там могут помочь? На самом деле, всё не так просто: если у некоторых сервисов есть просто адрес, на который вы можете написать всё, что угодно, или телефон, по которому вы всегда можете позвонить, то здесь всё иначе.

               Как связаться с техподдержкой Инстаграм через телефон?

               Служба поддержки Инстаграм: как написать через компьютер?

               Отправить сообщение о восстановлении аккаунта в службу помощи Инстаграмм через компьютер нельзя, но можно попробовать найти решение проблемы самому. Для этого перейдите по этой ссылке: https://help.instagram.com/ .Попав на эту страницу, нажмите на пункт «Помощь со входом и устранение проблем» и выберите то, что вам больше всего подходит: проблемы со входом или неисправности в работе с приложением. Так вы попадёте в большие разделы с проблемами, которые встречаются наиболее часто. Возможно, кто-то уже попадал в такую же ситуацию, как у вас.

               Как написать письмо на почту техподдержки Инстаграм?

               У службы поддержки Инстаграмм нет почтового адреса, поэтому написать им никак не получится. Единственное, что вы можете сделать (помимо той услуги, которая встроена в мобильную версию) – написать комментарий в Facebook – там есть русское сообщество Инстаграмм.

               Служба поддержки Инстаграм: номер телефона в России

               До службы поддержки этой соцсети дозвониться также нельзя, телефон пользователям не предоставляется.Итак, мы указали все способы, которыми вы можете воспользоваться, чтобы получить профессиональную поддержку по решению проблемы с аккаунтом. Кроме того, вовсе не обязательно, что придётся писать непонятно кому и ждать, пока ваше сообщение заметят. Во многих ситуациях вы сами можете себе помочь, почитав многочисленные статьи в справочном центре.

               Попробовать решить проблему самостоятельно:

               У Инстаграмм, как и у любой уважающей себя соцсети, есть справочный центр, который дает ответы на многие вопросы. Как восстановить страницу в инстаграме, если не напрочь забыли или потеряли пароль, можно почитать в мануале по instagram на официальном сайте. Но не всем понятно, что там написано, тем более картинок там нет.

               Как восстановить страницу в инстаграме?

               Инстаграм забыла пароль как восстановить

               Обычно регистрация новых пользователей в Интаграме происходит посредством социальной сети facebook или адреса электронной почты.Ответ на вопрос как восстановить аккаунт в инстаграме начинается с этой страницыhttps://instagram.com/accounts/login/ . Переходим по ссылке, видим страницу:

               Вводим сюда логин вашего почтового аккаунта или ваше имя в Инстаграм. Вводите, что лучше помните. В следующее поля надо ввести капчу, то есть цифры или буквы, которые вы видите на невнятной картинке над полем. Это нужно, что подтвердить, что вы человек, а не машина. Если вдруг введете неверно, система даст вам возможность ввести еще раз.

               Ввели цифры, теперь жмем на кнопку “Сбросить пароль”.

               Любые пароли всегда меняются, это означает, что старый пароль уже не позволит вам зайти, даже если вы его вспомните.

               После этого вы увидите такое сообщение:

               На почту, которая тут указана, вам придет письмо.

               Адрес вашей почты не пишут полностью, чтобы кто-нибудь другой не мог сменить ваш пароль.

               Открываем письмо и щелкаем на кнопку “Смена пароля”, открывается страничка, на которой придумываем и набираем новый пароль 2 раза.

               Жмем кнопку “Сбросить пароль”. Отлично, пароль изменён и теперь вы можете зайти в свой Инстаграм под новым паролем.

               Как восстановить аккаунт в инстаграме?

               Через телефон

               Чаще всего люди публикуют фото с телефона, поэтому и пароль будем восстанавливать с телефона.

               С телефона Инстаграм позволяет восстановить пароль тремя способами, использоватьсмену пароля с помощью SMS и с помощью Facebook получиться только в том случае, если вы привязывали к аккаунту Инстаграм свой телефон или аккаунт Facebook.

               Через почту

               Смена пароля с помощью почты аналогично восстановлению с компьютера.

               Набираем почту или имя, ждем письма на почту.

               Заходим в почту, открываем письмо, нажимаем кнопку “Сменить пароль” и попадаем на страницу ввода пароля.

               После удачной смены вы попадете на страницу входа в Инстаграм и сможете войти под новым паролем.

               Через SMS

               Выбираем этот способ, вводим телефон, который привязан к вашему аккаунту Инстаграм. На этот телефонный номер придет смс-сообщение, содержащее ссылку на страничку смены пароля.

               Через Facebook

               Самыйпростой способ — достаточно нажать на вариант “с помощью Facebook” и сразу откроется страница со сменой пароля.

               Как восстановить аккаунт инстаграм если его заблокировала администрация Инстаграма?

               Ответ на вопрос “можно ли восстановить инстаграм” в этом случае будет однозначным — нельзя. Скорее всего, вас заблокировали за нарушение правил социальной сети. После этого лучшим решением будет создать новый аккаунт и добавить всех подписчиков заново. Требовать восстановления не имеет смысла.

               Как восстановить удаленный инстаграм

               Если вы самостоятельно решили удалить аккаунт в Инстаграм, сделали это, а затем передумали, то восстановить его уже не получится. Сеть не хранит данных удалённых пользователей, поэтому все, что вы сможете сделать — зарегистрироваться заново, так же как в случае с блокировкой.

               Как исправить типичные проблемы Instagram

               Not only do we write step by step manuals for how to solve common Instagram customer care issues, but we do it for many other companies as well. In fact we try to do it for all of the issues that customers ask us about the most. In general, we try to figure out which issues are ailing Instagram customers the most and then our staff of expert writers takes takes our knowledge of major customer service problems and scribes them into an easy-to-follow series of steps for you. And of course we make that information freely available to you and the millions of consumers that use GetHuman each month.

               Problems recently reported by other Instagram customers

               Someone hacked my Instagram and I’m trying to get my account back..ig tygerlashae

               My story post is missing, it’s not in my archive and my highlight, and I didn’t delete…

               Dear *Sub: Request to permenant delet my instagram hacking account.*My instagram accoun…

               My Instagram account*Oops an error Occurrd.

               My Instagram account old password

               My Instagram account password old ud

               My Instagram got hacked and I’m locked out. Whoever hacked could have put the two facto…

               MY account was hacked, the hacker is trying to extort me. I have screenshots of it all…

               I can’t write comments live

               Hello!*My name is Kaoutar! My account Instagram ( iamkwf ) has been deactivated by team…

               ** ******** *** ********* *********** ***** ******* ***** *****

               I am trying to get back into my account after I was randomly kicked out and my original…

               My account was hacked yesterday e*d*e*l*a*n*e can you help me please.

               Lam, I hit my age by mistake, please help me

               I can’t log into my account, I’m sending SMS but the code doesn’t come, I don’t remembe…

               cannot reach live help

               How to find the photos saved as favorites

               i want a different acct so i can chat w*someone private. and you keep saying your acct…

               See more issues reported by Instagram customers

               GetHuman has no affiliation whatsoever with Instagram, let alone a partnership in which GetHuman would write guides on behalf of another institution. Rather, GetHuman has been helping customers solve their support problems for over a decade and this is one of many ways we try to provide helpful information. Over the course of those years, many millions of customers, including those of Instagram have come to our website to report a problem. When we spot a trend, we try to dispatch a researcher to find the solution and then write a comprehensive article in which we explain how we do it.

               Техподдержка Инстаграм: налаживаем нужные связи

               Не всегда использование аккаунта в социальной сети проходит беспроблемно. Взлом профиля, спам по нему, искусственное занижение трафика – со всем этим сложно справиться самостоятельно, нужна помощь сайта. Но в Инсте люди иногда с трудом могут найти, как написать письмо в центр поддержки. Поговорим о том, с чем поможет техподдержка Инстаграм, и как с ней связаться.

               В каких случаях можно обойтись справочным центром?

               Чтобы снизить нагрузку на модераторов, многие сайты создают специальный раздел, в котором содержатся самые часто задаваемые вопросы. Это упрощает жизнь как тем, кто решает проблемы пользователей Инстаграм, так и жизнь владельцев страниц – не нужно ждать, пока ответят.

               С чем можно пойти в справку и быстро решить свои вопросы?

               1. Новые функции. Описание свежего функционала и того, как им пользоваться, можно найти на главной странице раздел с помощью. Он находится по адресу help.instagram.com.
               2. Проблемы с регистрацией или входом.
               3. Нюансы использования интерфейса социальной сети: статистика, блокировка и прочее.
               4. Отправить жалобу на нарушение правил каким-то пользователем.
               5. Рекомендации по ведению аккаунта. Не удивляйтесь – здесь есть даже раздел «Советы родителям».

               Если бы я пыталась описать все темы в этом разделе, список получился бы очень внушительным. Но в этом нет необходимости – основные разделы я уже разместила.

               По каким вопросам нужно обращаться в поддержку Инсты?

               В справке описаны все основные моменты, с которыми у вас могут возникнуть трудности. Однако, иногда случаются такие ситуации, в которых помощь модератора необходима. Когда стоит обратиться в службу поддержки?

               1. Взлом. Иногда злоумышленники меняют контактные данные: электронный адрес, телефон, к которому привязан акк и страницу в Фейсбуке. В таком случае вы не сможете вернуть доступ к странице.
                  
               2. Бан. Не очень чистые способы продвижения могут привести к администраторской блокировке. Если этот бан вечный, необходима техподдержка Инстаграм. Конечно, простого обещания никогда не использовать сервисы комплексного продвижения будет недостаточно. Нужно будет сказать, что профиль был взломан.
               3. Жалоба. Если вы заметили, что кто-то нарушил правила социальной сети, можно пожаловаться на неё.

               Инструкция, как написать сообщение в техподдержку

               Как я писала выше, не каждый сразу разбирается с тем, как написать в техподдержку Инстаграм. разберём интерфейс веб-версии и мобильной, чтобы вы были во всеоружии. Инструкцию для телефона на две операционные сети делить я не буду, потому что интерфейс универсален.

               Через компьютер

               В десктопной версии социальной сети много функций урезано. Но поговорить с администрацией вы всё же можете. Делаем следующее:

               1. Открываем свою страницу, нажав на иконку с человеком сверху справа.
               2. Жмём по шестерёнке рядом с кнопкой «Редактировать профиль».
               3. В появившемся меню выбираем «Сообщить о проблеме».
                  
               4. В открывшемся окошке описываем проблему и прикрепляем скриншоты, если это нужно.
               5. Жмём по голубой кнопке «Отправить жалобу».
                  

               Через телефон

               Instagram был создан для мобильных устройств. Поэтому поделиться неполадками вы можете и через телефон. Алгоритм действий следующий:

               1. Открываем свою страницу, нажав на иконку с человеком снизу справа.
               2. Кликаем по трём горизонтальным линиям в правом верхнем углу.
               3. Переходим в настройки.
               4. Чуть ниже находим пункт «Справка». Жмём по нему.
                  
               5. Выбираем «Сообщить о проблеме».
               6. Выбираем вид проблемы, которая у нас возникла.
                  
               7. Описываем неполадку и прикрепляем скриншоты, если это необходимо.
               8. Жмём по «Отправить».

               Почему техподдержка не отвечает?

               Относительно недавно Инстаграм перешагнул за отметку в миллиард зарегистрированных учётных записей. Конечно, и модераторов на сайте достаточно, но в любом случае рассмотреть абсолютно все обращения физически нереально. Если это жалоба на нарушение правил сервиса, то алгоритмы в автоматизированном режиме разбираются с запросом. С другими вопросами время ожидания ответа может быть очень большим. Так что, не считайте, что модеры игнорируют именно вас. У них нет никакого предвзятого отношения к кому-либо.

               Как добиться от них ответа?

               Что делать, если техподдержка Инстаграм нужна как можно быстрее? Увы, мы не можем никак повлиять на скорость их ответа. Единственное, что в наших силах – оформить обращение так, чтобы отклик требовал как можно меньше времени.

               Для этого написанное должно соответствовать следующим пунктам:

               1. Ёмко. Вы должны описать неполадку максимально полно, чтобы никаких уточнений со стороны поддержки не потребовалось.
               2. Лаконично. Никому не нужен второй трёхтомник Войны и Мира. Если вам нужна помощь человека, обеспечьте минимальное время чтения.
               3. Приложите скриншоты. Наглядное описание позволит полнее понять, что у вас случилось.

               Иногда с социальной сетью возникают проблемы. Для того, чтобы каждый мог сам разобраться с неполадками, разработчики создают справочный центр, где рассмотрены самые частые вопросы. Чтобы разрешить то, с чем вы не можете справиться без помощи сайта, можно обратиться в техническую поддержку. Но это будет дольше.

               Вопросы наших читателей

               #1. Как избежать взлома аккаунта?

               Для этого вам необходимо оставить как можно больше лазеек: электронная почта, номер телефона и Фейсбук. У вас должен быть доступ к этим данным, чтобы вы могли вернуть профиль в любой момент. Не забывайте оставлять актуальную информацию.

               #2. Высока ли вероятность того, что поддержка вернёт профиль из бана?

               Если вы нарушили правила социальной сети очень жёстко, и страницу заблокировали навсегда, можно написать администрации и попросить вернуть акк. Лучше будет сказать, что вас взломали. Если вы использовали ВПН, это сыграет только на руку – так вы сможете доказать то, что вас хакнули. Но следует понимать, что эта отговорка звучит очень по-детски. Поэтому не надейтесь на счастливое возвращение.

               #3. Насколько эффективно отправлять жалобы на контент, нарушающий правила сервиса?

               Чтобы пост заблокировали, одной жалобы редко достаточно. Но здесь всё зависит от жёсткости нарушения – если, например, вы выложили публикацию эротического содержания, и только один человек пожаловался на неё, вам всё равно могут «выписать» предупреждение, а затем и вовсе забанить. Поэтому либо не бросайте вызов системе, либо, если это необходимо, закройте профиль, чтобы контент могли видеть лишь надёжные люди.

               Если хочешь задать вопрос или высказаться – пиши в комментариях. А также смотри полезное видео по теме.

               [Всего: 1   Средний:  5/5]

               Понравился материал? Поделись с друзьями!

               Как исправить «Спасибо за предоставленную информацию» в Instagram

               Вы получаете сообщение «Спасибо за информацию. Мы проверим вашу информацию и, если сможем ее подтвердить, вы сможете получить доступ к своей учетной записи в течение примерно 24 часов »в Instagram?

               Эта проблема началась еще в декабре 2019 года , но все больше и больше пользователей сталкиваются с ней в настоящее время.

               Людей блокируют свои аккаунты в Instagram без какой-либо конкретной причины, что вызвало возмущение у многих пользователей.

               Очень неприятно столкнуться с такой проблемой, потому что вы не сможете узнать точную дату, когда вы вернете свой аккаунт Instagram.

               «24-часовой» период — это не совсем 24 часа из-за отсутствия рецензентов в Instagram.

               Более того, поддержка Instagram почти . Невозможно получить , если вы не приобрели рекламу на платформе.

               Тем не менее, группа поддержки по рекламе не отвечает за проверку отключенных аккаунтов, и лишь небольшая часть из них будет достаточно любезна, чтобы передать проблему своей внутренней команде.

               С учетом всего сказанного, эта статья поможет вам наиболее практично: можно повторно активировать свою учетную запись Instagram , если вы столкнулись с проблемой «Спасибо за предоставленную информацию».

               Почему я получил сообщение «Спасибо за информацию»?

               Вы получили сообщение «Спасибо за предоставленную информацию» в Instagram, потому что вы использовали стороннее приложение или использовали автоматизацию.

               Если вы вообще не использовали автоматизацию, возможно, вы получили ошибку по ошибке.

               Если вы использовали стороннее приложение или инструмент автоматизации, вы можете получить сообщение «Спасибо за предоставленную информацию» в Instagram.

               К сожалению, даже если вы думаете, что получили ошибку по ошибке, вам все равно придется пройти тот же процесс, чтобы вернуть свой аккаунт тем, кто использовал автоматизацию.

               Проблема со сторонними приложениями и автоматизацией заключается в том, что они позволяют вам выполнять действия быстрее.

               Instagram сможет определить , что вы используете эти инструменты, и временно приостановить или заблокировать вашу учетную запись.

               Это сделано для уменьшения спама на их платформе.

               Если действие заблокировано, вам просто нужно подождать от 24 до 48 часов, чтобы оно было снято.

               Однако, если вы получили сообщение «Спасибо за информацию», это совсем другая история.

               Чтобы вернуть свой аккаунт, необходимо вручную выполнить .

               Но не волнуйтесь, если вы выполните следующие действия, вы в конечном итоге сможете повторно активировать свою учетную запись Instagram.

               Как исправить «Спасибо за предоставленную информацию» в Instagram

               Чтобы исправить сообщение «Спасибо за предоставленную информацию» в Instagram, вам необходимо отправить форму «Моя учетная запись Instagram была деактивирована».

               После того, как вы отправите форму, Facebook отправит вам электронное письмо, на которое вы должны будете ответить с фотографией , на которой вы держите рукописный код.

               В случае успеха вы получите еще одно электронное письмо от Facebook о том, что ваша учетная запись Instagram была повторно активирована.

               Если ваша учетная запись Instagram отключена, вам необходимо заполнить форму «Моя учетная запись Instagram была деактивирована» в Справочном центре.

               Это единственное практическое решение для возврата вашей учетной записи Instagram.

               Не доверяйте никому, кто говорит, что может вернуть ваш аккаунт, если вы заплатите им определенную плату.

               Эти виды услуг представляют собой сплошное мошенничество, поскольку ими управляют люди, не работающие в Instagram.

               Мошенникам очень легко нацеливаться на людей, у которых недавно отключили свои аккаунты в Instagram, потому что они готовы на все, чтобы вернуть свои аккаунты.

               Помните, Instagram никогда не будет связаться с вами, чтобы заплатить за верификацию или восстановить вашу учетную запись.

               Вот 3 шага, чтобы исправить «Спасибо за предоставленную информацию» в Instagram:

               1. Заполните форму «Моя учетная запись Instagram деактивирована»

               Для начала вам нужно зайти в Справочный центр Instagram и заполнить форму «Моя учетная запись Instagram была деактивирована».

               Вот список форм, которые вы можете использовать для связи с Instagram:

               Единственный законный способ повторно активировать вашу учетную запись Instagram — это заполнить форму «Моя учетная запись Instagram деактивирована» в Справочном центре.

               Это единственная форма, которую вы можете использовать для повторной активации вашей учетной записи.

               Не поддавайтесь желанию заполнить несколько форм в Справочном центре.

               В противном случае ваш IP-адрес может быть заблокирован Instagram , что нарушит процесс.

               Заполните соответствующие поля формы, такие как ваше полное имя, ваше имя пользователя в Instagram, ваш адрес электронной почты и ваша страна.

               После того, как вы закончите заполнение формы, нажмите «Отправить» , чтобы отправить форму в Instagram.

               2. Фото-проверка и код

               После того, как вы заполнили форму «Моя учетная запись Instagram была деактивирована», вы получите автоматическое электронное письмо.

               Отправьте в Instagram фотографию, на которой вы держите код (если есть указание).Это необходимо для подтверждения того, что вы человек, а не бот.

               Проверьте входящие электронного письма, которое вы использовали для формы.

               Если вы не получили письмо от Instagram, обязательно проверьте нежелательную почту или спам, поскольку она могла попасть туда.

               После получения электронного письма от вас может потребоваться сделать «фотографию», на которой вы держите код.

               Сделайте снимок и отправьте его в Instagram по той же электронной почте.

               Этот шаг довольно прост, и вы больше ничего не можете сделать со своей стороны, чтобы ускорить процесс.

               3. Дождитесь ответа из Instagram

               Последний шаг (и самый важный) — это терпеливо ждать ответа по электронной почте от Instagram.

               Если ваша учетная запись была повторно активирована, вы получите электронное письмо от службы поддержки Facebook, в котором сообщается, что она была повторно активирована и у вас должен быть доступ к ней.

               Это письмо, которое вы получите:

               Но вопрос на миллион долларов — как долго вам придется ждать процесса проверки?

               Процесс проверки может занять менее 24 часов, 3 дней или более недели.

               Продолжительность процесса проверки у всех разная — она ​​может занять менее 24 часов, 3 дней или более недели.

               Один пользователь заявил, что они отправили форму 2 октября, а его учетная запись была повторно активирована 5 октября, что означает, что для успешного завершения процесса проверки потребовалось 3 дня.

               Другой пользователь заявил, что они ждали две недели, пока их учетная запись будет повторно активирована после отправки подтверждения с фотографией.

               Это может занять намного больше времени или намного меньше — это всего лишь вопрос удачи.

               Вы должны понимать, что команда разработчиков Instagram очень скудная, поэтому может потребоваться некоторое время, чтобы получить от них ответ.

               Instagram получает множество форм и электронных писем каждый день, поэтому вам придется набраться терпения и дождаться, пока они рассмотрят вашу.

               Каждая форма проверяется вручную реальным лицом , и им необходимо обработать данные, чтобы определить, можно ли повторно активировать учетную запись.

               Они получают сотни отчетов каждый день, и им невозможно просмотреть их все в день.

               Кроме того, в связи с пандемией коронавируса на стороне Instagram меньше рецензентов, что резко замедляет процесс:

               В конце концов, вы должны проявить терпение, пока Instagram не рассмотрит вашу форму.

               Если вы не получили ответ по электронной почте от Instagram / Facebook через 3 или более дней , вы можете попробовать отправить им повторное письмо.

               Вы также можете попробовать заполнить форму еще раз.

               Но опять же, не спамите их электронную почту и не используйте форму «Моя учетная запись Instagram деактивирована», иначе ваш IP-адрес может быть заблокирован.

               Как предотвратить отключение аккаунта в Instagram

               Чтобы предотвратить отключение вашей учетной записи в будущем, вам необходимо удалить все сторонние приложения и прекратить использование автоматизации.

               Кроме того, вам необходимо изменить пароль и удалить все приложения и веб-сайты из приложения Instagram.

               Удалите все сторонние приложения, прекратите использование автоматизации, удалите все приложения и веб-сайты и измените свой пароль в Instagram.

               Чтобы удалить приложения и веб-сайты в приложении Instagram, перейдите в свой профиль> меню> настройки> безопасность> приложения и веб-сайты> активный> удалить.

               После удаления приложений и веб-сайтов у них больше не будет доступа к вашей учетной записи Instagram.

               Кроме того, вы можете изменить свой пароль, что выведет вас из всех сторонних приложений и средств автоматизации.

               Сторонние приложения и автоматизация позволяют выполнять действия быстрее, чем обычно.

               Следовательно, Instagram сможет обнаружить, что вы их используете.

               Если вы используете стороннее приложение / автоматизацию, вы столкнетесь с множеством проблем, таких как блокировка действий и риск отключения вашего аккаунта Instagram.

               Поэтому, если вы хотите предотвратить отключение своей учетной записи Instagram в будущем, вам нужно прекратить использовать сторонние приложения и инструменты автоматизации.

               Однако, если вы упорно используете их, убедитесь, что используете только те , которым доверяет Instagram / Facebook.

               Список партнеров Instagram можно найти в каталоге партнеров Facebook.

               Заключительные мысли

               сотен людей отключают свои аккаунты в Instagram каждый день, так что вы не единственный, кто с этим сталкивается.

               Но не волнуйтесь, если ваша учетная запись заблокирована или отключена, она не исчезнет навсегда — всегда есть надежда.

               Более того, некоторые люди, которые получали электронные письма, утверждали, что Instagram не может быть повторно активирован по x причин, по которым удалось вернуть свою учетную запись.

               отзывов в Instagram формируются случайным образом (не потому, что они этого хотят, а потому, что их процесс ошибочен), и вам нужно подождать, пока они рассмотрят ваш.

               Слишком много людей отключают свои учетные записи каждый день, поэтому процесс проверки обычно занимает больше 24 часов.

               Опять же, не становитесь жертвой мошенников, утверждающих, что они могут повторно активировать вашу учетную запись по фиксированной цене — это ерунда.

               Единственный законный способ вернуть свою учетную запись — это связаться с Instagram через форму «Моя учетная запись Instagram была деактивирована».

               Мой последний совет: наберитесь терпения и подождите , пока Instagram не рассмотрит вашу форму и подтверждение изображения (по электронной почте) после того, как вы ее отправите.

               Повторно отправляйте форму или отправляйте электронное письмо в Instagram только в том случае, если вы не получили от них ответа в течение 3 или более дней.

               Дополнительная литература

               Почему мою учетную запись Instagram удалили без причины?

               Как узнать, заблокирован ли вы в Instagram

               Как связаться со службой поддержки Instagram

               Как исправить «Спасибо за предоставленную информацию» в Instagram

               Если вы получили это сообщение «Спасибо за предоставленную информацию.Мы проверим вашу информацию и, если сможем ее подтвердить, вы сможете получить доступ к своей учетной записи в течение примерно 24 часов »в Instagram и выходите из своих учетных записей Instagram без какой-либо особой причины, продолжайте читать.

               Эта ошибка появилась в Instagram еще в декабре 2019 года, но никуда не исчезла до сегодняшнего дня. И что больше всего раздражает, так это то, что эта «24 часа» не всегда длится 24 часа, а иногда и больше, а поддержка Instagram недоступна.

               Совет: Время от времени делайте резервную копию своей учетной записи Instagram.Вы можете сделать это даже без ввода учетных данных Instagram. Кроме того, вы можете загрузить свои сохраненные сообщения с помощью 4K Stogram.

               Обычно Instagram отправляет вам сообщение «Спасибо за предоставленную информацию», если обнаруживает, что вы используете сторонний инструмент или средства автоматизации. Иногда вы можете получить эту ошибку по ошибке, если не использовали автоматизацию.

               Но основная причина все же — ПО для автоматизации. Если вы вручную ставите лайки, комментируете или подписываетесь на людей в Instagram и делаете это слишком быстро, вы также можете получить это сообщение.

               Чтобы избавиться от «Спасибо за предоставленную информацию» в Instagram, вам необходимо заполнить форму «Моя учетная запись Instagram была деактивирована».

               Это единственный законный способ вернуть свою учетную запись Instagram и решить проблему.

               Не верьте никому, кто обещает вернуть ваш аккаунт в Instagram за определенную плату. Люди, которые так утверждают, обычно мошенники.

               Итак, вместо этого выполните следующие действия.

               1. Заполните форму «Моя учетная запись Instagram деактивирована».Если с помощью этой формы вы должны войти в свою учетную запись Instagram и подтвердить, что это вы (что вы явно не можете сделать, поскольку не можете войти в систему), вот несколько других форм, которые могут быть полезны:

               Это единственный способ, которым вы можете повторно активировать свою учетную запись.

               Возможно, вам захочется заполнить много форм в кратчайшие сроки, чтобы вернуть свой аккаунт, но, пожалуйста, не поддавайтесь искушению. В противном случае Instagram заблокирует ваш IP-адрес, и вы явно не сможете вернуть свою учетную запись.Кроме того, чем больше форм вы отправляете, тем труднее команде поддержки Instagram проверять вашу учетную запись.

               Заполните все соответствующие поля, такие как ваше полное имя, ваше имя пользователя в Instagram, ваш адрес электронной почты, связанный с этой учетной записью, и вашу страну.

               В форме опишите, что именно произошло. Даже если вы использовали автоматизацию или сторонние инструменты, не говорите, что использовали. Вместо этого скажите, что вы не можете войти в систему по непонятной причине и думаете, что кто-то взломал вашу учетную запись.

               Вы также можете сказать, что отсутствие учетной записи влияет на ваш бизнес, поэтому ИИ может определить приоритет вашего дела. Также укажите, как вы понимаете, что никогда не нарушали Условия использования.

               Служба поддержки

               Instagram с большей готовностью поможет вам, если вы используете Instagram для бизнеса и покупаете у них рекламу.

               В справочном центре

               Instagram есть статья, в которой рассказывается о том, как их улучшенный ИИ решает проблемы с людьми, страдающими от определенных заболеваний. Вытащив эту карту, я помогу вам быстрее получить свой счет.

               После заполнения формы нажмите «Отправить».

               2. Отправьте фото с кодом подтверждения

               После того, как вы заполнили форму «Моя учетная запись Instagram была деактивирована», вы получите это автоматическое письмо.

               Проверьте входящие сообщения электронной почты, которые вы использовали для формы.

               Если вы не получили письмо от Instagram, обязательно проверьте свою спам-почту, так как она могла быть там.

               Получив электронное письмо, сделайте «фотографию», на которой вы держите код.

               Сделайте снимок и отправьте его в Instagram по той же электронной почте.

               3. Подождите, пока решит Instagram.

               Последний шаг (и самый важный) — терпеливо ждать ответа Instagram.

               Если ваша учетная запись была повторно активирована, вы получите электронное письмо от службы поддержки Facebook, в котором сообщается, что она была повторно активирована и у вас должен быть доступ к ней.

               Это письмо, которое вы получите:

               Еще один совет о том, как восстановить учетную запись, — позвонить в службу поддержки Apple / Google.Хотя они не смогут решить проблему, вы можете довести ее до их сведения. Вы можете передать это более крупным компаниям, у которых действительно есть доступ к общению с Facebook / Instagram. Если они видят, что большое количество клиентов жалуется на одну и ту же проблему, они могут сделать что-то, что мы не сможем сделать.

               Как долго вам нужно ждать, пока Instagram рассмотрит ваше дело?

               Процесс проверки может занять менее 24 часов, около 3 дней, а иногда и более недели.Некоторые пользователи Reddit говорят, что им удалось вернуть свои аккаунты через несколько месяцев после того, как все началось.

               Каждая форма вручную проверяется настоящим сотрудником службы поддержки Instagram, и ему необходимо обработать данные, чтобы определить, можно ли повторно активировать учетную запись.

               Они получают тысячи отчетов каждый день, и невозможно просмотреть все из них в день, так что наберитесь терпения.

               Если вы не получили ответ по электронной почте от Instagram / Facebook в течение 3 или более дней, вы можете попробовать отправить им дополнительное письмо или заполнить форму еще раз.

               Но опять же, не спамите их электронную почту и не используйте форму «Моя учетная запись Instagram деактивирована», иначе ваш IP-адрес может быть заблокирован.

               После того, как вы сделали все, что у вас было и что вы могли сделать, просто подождите. И не забывайте время от времени создавать резервную копию своей учетной записи Instagram и загружать сохраненные сообщения с помощью 4K Stogram.

               Читать далее: Функция часто задаваемых вопросов в Instagram: как ее настроить

               Instagram взломали? Удачи вернуть его.

               У Instagram растущая проблема безопасности: по мере того, как сервис расширяется до более чем 1 миллиарда пользователей, эти учетные записи также становятся популярными целями для хакеров.

               И если вы один из тысяч людей, пытающихся восстановить контроль над взломанной учетной записью Instagram, это зачастую долгий и разочаровывающий процесс. За последние пять месяцев Mashable получил более 1000 электронных писем и сообщений от людей, которые утверждают, что их аккаунт в Instagram был украден хакерами. Почти все они описывают систему поддержки, которая сбивает с толку, медленна и почти так же утомительна, как и взлом.

               На прошлой неделе в истории Джозефа Кокса из Motherboard было показано, насколько отчаянно некоторые жертвы хакерских атак пытаются восстановить свои утерянные учетные записи, даже если это означает делать это через неофициальные каналы.

               Motherboard сообщила:

               Instagram оказался настолько бесполезным для ряда пользователей, что им пришлось обратиться к сторонним экспертам по социальным сетям за помощью в повторном получении доступа к их собственным учетным записям. Большинство жертв, с которыми разговаривала Motherboard, в конечном итоге получили помощь от человека, которого зовут Хуан Диего Дж. Пелаес, колумбиец, который называет себя экспертом по Instagram.Палаез также предположил Motherboard, что он занимается хакерством, чтобы помогать людям.

               Да, система поддержки Instagram настолько разочаровывающая и сложная, что некоторые пользователи прибегают к найму других хакеров, чтобы вернуть свои учетные записи.

               Как ни смешно это может показаться, проблема свидетельствует о том, насколько неприятной и сложной может быть навигация по официальной системе поддержки Instagram для тех, кто стал мишенью хакеров.

               «На данный момент я не знаю, что делать.”

               Вот как Instagram утверждает, что должен пройти процесс восстановления учетной записи: после того, как вы сообщаете, что ваша учетная запись взломана, компания отправляет автоматическое электронное письмо с инструкциями либо записать код на листе бумаги и сделать с ним селфи, либо ответить с некоторой информацией, которую вы использовали для первой регистрации своей учетной записи.

               «После того, как вы предоставите информацию, которая поможет нам подтвердить вашу личность, мы отправим вам конкретные инструкции по восстановлению вашей учетной записи на указанный вами защищенный адрес электронной почты», — говорится в Instagram на странице поддержки взломанных учетных записей.Представитель компании сказал, что ее группа по операциям с общественностью «отвечает на большинство сообщений в течение 24 часов».

               В Instagram не говорится, что восстановление учетной записи (официальный термин компании для воссоединения жертв хакерских атак с утерянными учетными записями) может занять недели или месяцы, а некоторые пользователи никогда не смогут восстановить доступ к своим учетным записям.

               В своем твите руководитель Instagram Адам Моссери сказал Mashable: «Это определенно область, в которой мы должны работать лучше, и в настоящее время мы работаем над тем, чтобы людям было легче вернуть свои учетные записи.»

               Твит мог быть удален

               Но до тех пор, пока Instagram не изменит способ обработки взломанных учетных записей, те, кто стал жертвой хакеров, будут вынуждены пользоваться системой поддержки, которую чрезвычайно трудно понять.

               Итак, вас взломали. Что теперь?

               Если ваша учетная запись Instagram взломана, Instagram направит вас в свой справочный центр, где вы узнаете, как вернуть свою учетную запись в соответствии с официальной политикой. Но это не так просто, как кажется.Если вы не выполните точную последовательность действий в приложении, возможно, вы не сможете найти форму, позволяющую сообщить о взломе учетной записи. Это становится еще более сложным, если хакеры изменили адрес электронной почты или другую информацию, связанную с учетной записью, что часто бывает.

               Некоторые пользователи вообще не могут найти эту страницу и прибегают к другим методам, таким как отправка по электронной почте ныне несуществующей [электронная почта защищена] Представитель компании сообщил Mashable, что адрес электронной почты «не использовался в течение нескольких лет» поскольку поддержка Instagram была передана в команду по работе с сообществом Facebook после приобретения Instagram в 2012 году.Когда Mashable отправил сообщение на этот адрес, мы получили автоматический ответ, в котором говорилось, что «вы связались с нами по каналу, который мы больше не поддерживаем», а также ссылку на справочный центр Instagram.

               Но другие пытаются найти более творческие способы привлечь внимание Instagram, сообщая о своей недоступной учетной записи за выдачу себя за другое лицо или поддельные нарушения авторских прав, чтобы сообщить о своей учетной записи сотрудникам службы поддержки приложения.

               «В конце концов я решил, что лучше отключить аккаунт»

               Габриэль Тури, фотограф и студентка Бостонского университета, обнаружила, что ее аккаунт в Instagram был взломан в сентябре.Сначала она несколько раз пыталась вернуть его через справочные каналы Instagram, но каждый раз получала ответное сообщение о том, что она сообщала не о том аккаунте. (Хакеры изменили информацию, связанную с учетной записью, включая имя пользователя, что, по ее мнению, привело к срабатыванию автоматической системы поддержки компании). Затем она попробовала другой подход.

               « В конце концов я решил, что лучше заблокировать учетную запись, чем позволить хакеру найти личную информацию некоторых людей, с которыми я общался через личные сообщения.«Я сообщил об этом за нарушение авторских прав», — говорит Тури.

               Учетная запись была удалена, но вскоре она обнаружила, что у нее возникла новая проблема: она больше не могла получить доступ ко второй учетной записи, которую она сделала через свой телефон ». Когда Instagram увидел мой отчет, они удалили учетную запись, которая затем заблокировала мой телефон от использования приложения », — говорит она.

               Теперь она застряла в« странном подвешенном состоянии », где ее единственный вариант — использовать Instagram с ноутбука, что делает это практически невозможным для нее. управлять счетами организаций университетского городка, частью которых она является.

               «Instagram не отвечает на мои просьбы о помощи в решении этой проблемы», — говорит она. «На данный момент я не знаю, что делать».

               Представитель Instagram сообщил Mashable, что компания «усердно работает», чтобы защитить пользователей. «У нас есть комплексные меры, чтобы остановить злоумышленников, которые не могли бы сбежать от злоумышленников, прежде чем они получат доступ к учетным записям, а также меры, чтобы помочь людям восстановить свои учетные записи. Мы знаем, что можем сделать больше здесь, и мы много работаем над обоими этих областей, чтобы остановить злоумышленников, прежде чем они причинят вред, и обеспечить безопасность нашего сообщества.

               Застрял на связи с ботами справочного центра

               Что-то может пойти не так, даже если вы попытаетесь следовать всем инструкциям Instagram. Чтобы получить ответы от службы поддержки компании, может потребоваться несколько дней, и даже если вы предоставите всю запрошенную информацию, вы все равно можете получать сообщения о том, что компания не смогла подтвердить вашу личность, что заставит вас начать процесс заново. Поскольку эти электронные письма автоматизированы, вы фактически не получите объяснения того, что вы сделали не так или почему ваша претензия была отклонена.

               Instagram делает детали исправления учетной записи непрозрачными, чтобы не упростить хакерам обход, но также делает процесс более запутанным для тех, кто пытается по нему ориентироваться. Например, если ваша рука не видна на проверочной фотографии, это может помешать Instagram подтвердить вашу личность, но автоматические электронные письма компании не сообщат вам, почему он отклонил ваше требование.

               «Когда я добрался до последнего шага, Instagram захотел отправить подтверждение на электронную почту хакера»

               Один пользователь Instagram по имени Клод, который попросил Mashable не указывать свою фамилию, говорит, что он провел более месяца, ходя по кругу со службой поддержки Instagram после того, как его учетная запись была взломана, а адрес электронной почты в его учетной записи был изменен на.ru в октябре. Он попытался выполнить действия, описанные в справочном центре, но автоматизированный процесс быстро вышел из строя.

               «Я строго следовал этим инструкциям, и когда я добрался до последнего шага, Instagram захотел отправить письмо с подтверждением на электронную почту русского хакера», — сказал Клод Mashable. Ранее он предоставил альтернативную безопасную электронную почту по запросу Instagram. «Я снова связался с Instagram, и они ответили, отправив точные инструкции, которые с самого начала не сработали.»

               После того, как он снова объяснил, почему Instagram не может связаться с ним через адрес его хакерской электронной почты, он получил такое же автоматическое электронное письмо. Наконец, после нескольких неудачных попыток он попробовал что-то другое.

               Он нашел номер телефона для Instagram после некоторого поиска Он позвонил по этому номеру и, в конце концов, смог оставить «короткое, но подробное сообщение».

               Он говорит, что звонок обошелся ему в 6 долларов в счет междугородных звонков, , и хотя он так и не получил ответный звонок или какое-либо подтверждение После его жалобы сообщение, похоже, было доставлено: два дня спустя он снова попытался войти в свою учетную запись и обнаружил, что телефонный номер для двухфакторной аутентификации был изменен обратно на его собственный.После более чем месяца отсутствия доступа он, наконец, смог войти в свою учетную запись.

               «Если бы я мог поговорить с человеком в Instagram, его можно было бы спасти»

               «Все закончилось хорошо, но не нужно было столько времени, энергии, работы и разочарования, чтобы решить эту проблему», — говорит он теперь об опыте.

               Потеря доступа к учетной записи может быть еще более разрушительной, если вы являетесь владельцем бизнеса, который полагается на приложение. Для Эндрю Фуллертона, фотографа из Нью-Йорка, который использовал свою учетную запись для общения с моделями и клиентами, «Instagram был не только доказательством моих способностей как фотографа, но и доказательством того, что у меня были другие люди, подтверждающие мою работу.«

               Когда его учетная запись была недавно взломана и имя пользователя изменено, — говорит он, -« мне действительно казалось, что мое цифровое существование исчезло в одночасье ». Его исходный дескриптор теперь привязан к другой учетной записи, а учетная запись, демонстрирующая его работу, теперь отображается в отдельной имя.

               С тех пор, по его оценкам, он пытался связаться с Instagram через форму поддержки по крайней мере полдюжины раз, но каждый раз получает сообщение о том, что он не использует действующий адрес электронной почты. Он также пытался звонить и оставлять голосовые сообщения, но не получил ответа.

               «На данный момент я чувствую себя довольно побежденным», — сказал он Mashable. «Я не знаю, что говорится о сегодняшнем состоянии культуры, когда я чувствую себя побежденным из-за потерянного аккаунта в Instagram, но я ничего не могу поделать с разочарованием. Это стало неотъемлемой частью моей жизни».

               Другие также сообщают о запутанных циклических взаимодействиях с автоматизированной системой поддержки компании. Боб Бенц, президент агентства цифрового маркетинга, потерял свою учетную запись в августе, когда хакер изменил адрес электронной почты, имя пользователя, пароль и фотографию профиля на его личной странице в Instagram.

               Сообщив о взломе своей учетной записи, он получил электронное письмо с просьбой подтвердить свою личность. Он выполнил все инструкции в электронном письме, но получил ответное сообщение о том, что сообщает не ту учетную запись. «Похоже, вы обратились к нам за помощью по другому аккаунту Instagram. Чтобы убедиться, что мы помогаем нужному человеку, мы можем помочь вам только с одним аккаунтом за раз», — говорится в письме. В нем также была ссылка на справочный центр Instagram.

               Бенц даже пытался связаться со службой поддержки Facebook, с которой он профессионально работает в рамках своей повседневной работы.«Я чувствовал, что, возможно, у меня есть преимущество перед обычным человеком, который борется с системой поддержки Instagram», — сказал он Mashable в электронном письме. «Через 10 рабочих дней я узнал, что они не занимаются такими вещами».

               Через тридцать дней после потери своего Instagram хакер полностью удалил свой аккаунт. Он считает, что автоматизированная система не смогла справиться со спецификой его дела. «Если бы я просто мог поговорить с человеком в Instagram, его можно было бы спасти».

               Есть чаевые? Напишите автору по адресу: karissa [at] mashable.com.

               Видео по теме: Amazon’s Ring, как сообщается, шпионит за клиентами

               [решено] (2020) Восстановление отключенной учетной записи Instagram

               Декабрь Обновление 2019: Мы получаем множество звонков с просьбой о «Службе восстановления». В настоящее время мы НЕ предлагаем услуги по восстановлению. Хотя мы можем дать вам полезные советы, подсказки и т. Д., В конечном итоге Instagram должен проверить и повторно включить вашу отключенную учетную запись Instagram.(См. Прошлые обновления.)

               Обновление ресурсов: С нами связались сотрудники GetYourAccountBack.com, они составили наиболее полное руководство / электронную книгу, которые мы когда-либо видели. Они использовали некоторые из наших тактик, но обновили их, подправили и перепроверили. В целом мы очень впечатлены. Если вы хотите получить доступ к их полному руководству, мы определенно рекомендуем его (НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ ДЛЯ РУКОВОДСТВА ПО ВОССТАНОВЛЕНИЮ INSTAGRAM).
               Примечание. Мы никоим образом не связаны с ними.Мы просто хотим предоставить как можно больше информации тем, кто в ней нуждается.

               Послушайте, мы знаем. Это одна из тех статей, которые вы никогда не захотите использовать. Для многих Instagram — это наша жизненная кровь, наша навязчивая идея, источник дохода и даже одно из наших главных увлечений. Поверьте, мы это понимаем. При этом лучше перестраховаться, чем сожалеть, поэтому после множества обновлений мы даем вам решение для восстановления вашей отключенной учетной записи Instagram.

               Если вы читаете это, вы либо сталкивались с ужасным предупреждением о том, что ваша учетная запись отключена, либо, что еще хуже, удалена 🙁 Теперь, чтобы сэкономить ваше время, , если ваша учетная запись была удалена, нет абсолютно никакого способа вернуть ее (если, может быть, у вас нет особой тяги к Цуку). Кроме того, если вы ищете какой-либо номер телефона службы поддержки, это тоже безнадежное дело. Наша команда здесь, в Growth Launchpad, потратила много часов на поиски этого святого Грааля, и мы можем подтвердить, что его не существует.

               Итак, с учетом этих двух проблем, давайте перейдем к

               , что вы можете сделать, чтобы вернуть свою отключенную учетную запись Instagram на .

               ---

               Быстрые ссылки

               2019 Новый метод работы:
               

               Метод чата в Facebook
               Маркетинговая компания держит мой аккаунт в заложниках. Метод

               
               2018 Лучшие методы (все еще работающие):

               Метод апелляции несовершеннолетних
               Сообщить о взломе

               Другие методы:

               Восстановить личный кабинет
               Восстановить бизнес-счет
               Следуйте их инструкциям
               Быть раздражающим в обществе

               Важные ссылки

               Восстановление личного кабинета Instagram

               Восстановление бизнес-аккаунта Instagram

               Общая апелляция о деактивации [резервная ссылка]

               Взломанная форма Instagram

               Важные советы

               1.) Если вы подаете несколько апелляций (независимо от метода), убедитесь, что каждый раз используете другой адрес электронной почты. Таким образом, ваши апелляции не будут помещены в одно электронное письмо, и каждая апелляция получит отдельный билет в службу поддержки. Привлечение внимания к вашей учетной записи и повышение шансов на ее повторное включение. — Спасибо @ ot1k за попытку и подтверждение работы.

               2.) Комбинирование или стратегическое использование двух разных методов может быть очень мощным. Например, если вы можете поговорить с кем-то и использовать метод «Взломанная учетная запись», у вас очень высока вероятность вернуть свою учетную запись.Просто будьте готовы получить ответы на вопросы, которые они могут задать.

               ---

               Метод чата в Facebook (2019)

               Не секрет, что поговорить с кем-нибудь в Instagram / Facebook практически невозможно. Для того, чтобы быть таким мощным центром компании, их обслуживание клиентов в лучшем случае не блестяще. Каждый (не только вы) может застрять в этом цикле писем, апелляций, получения автоматического ответа или прямого молчания. Вы буквально хотите вырвать волосы.К счастью, мы придумали, как каждому найти сотрудника службы поддержки FB / IG. Вам всего лишь нужно 5 $!

               Шаг № 1: Этот метод требует, чтобы у вас была учетная запись BUSINESS Instagram. Если у вас его нет, создайте новую учетную запись и переключите ее на бизнес-аккаунт. Убедитесь, что вы заполнили биографию, добавили несколько изображений и т. Д. Пустая учетная запись не принесет вам никакой пользы.

               Шаг № 2: С вашей новой учетной записью Business IG вам необходимо разместить рекламу. Самый простой способ сделать это — выбрать одно из ваших сообщений и «Продвигать» его.При этом он попросит вас подключить ваш IG к вашей учетной записи FB. Вы ДОЛЖНЫ СДЕЛАТЬ ЭТО, иначе вы не сможете размещать рекламу. Подключив их, он автоматически создает для вас учетную запись FB Ad Manager.

               Когда вы проходите через последовательность создания объявления, вы действительно можете установить любые настройки, какие захотите, но минимальная сумма затрат составляет 5 долларов в день. Вы можете увидеть настройки, которые мы использовали ниже.

               Примечание: Если у вас уже есть рекламная учетная запись или учетная запись бизнес-менеджера, вы можете пропустить этот шаг.Просто убедитесь, что у вас есть хотя бы одно (1) активное объявление.

               Шаг № 3: Дайте вашему объявлению показываться час или два. Проверьте свое объявление еще раз, чтобы убедиться, что есть какая-то статистика, если она есть, то вперед. Если нет, подождите еще немного. Вывод здесь заключается в том, что ваше объявление должно работать, чтобы это работало. Если объявление не показывается, вам не будет предоставлена ​​опция «Чат» ниже.

               Шаг № 4: После того, как вы подтвердите показ объявления, вам будет предоставлен доступ к инструменту поддержки FB Ad Chat.Добраться до него — своего рода боль / секрет, поэтому вот точные шаги, чтобы вытащить его с мобильного устройства:

               1. Откройте приложение Facebook.
               2. Щелкните меню гамбургеров в левом нижнем углу (выглядит как 3 горизонтальные линии).
               3. Прокрутите вниз и выберите «Справка и поддержка», а затем «Справочный центр».
               4. Внизу страницы справочного центра выберите «Посетить справочный центр Ads».
               5. Снова прокрутите до самого низа и выберите «Поддержка».Это текстовая ссылка прямо над нижним колонтитулом. Он мал.
               6. Вы ​​попадете на страницу поддержки FB Business. Прокрутите страницу примерно до половины и вы увидите кнопку «Чат» в разделе «Дополнительная поддержка».

               Шаг № 5: Теперь вам нужно выполнить «Социальный взлом». Я имею в виду, что первый человек, с которым вы говорите, может сказать вам, что вам не повезло. Это нормально. Завершите чат, подождите 5 минут и снова подключитесь к чату. Вам будет назначен новый человек поддержки, который может быть более сердечным и помочь вам.Во время разговора с ними вы сначала захотите задать вопрос о рекламе, а затем спросить о своей учетной записи IG. Если вы сразу же перескочите в свою учетную запись IG, будучи отключенной, вы не сможете далеко продвинуться. Об этом нельзя говорить, но вы находитесь во власти этого человека, поэтому ВСЕГДА будьте настолько милы, насколько можете.

               Шаг № 6: Если вы зачеркнули три (3) раза подряд, дайте ему остыть (в идеале — 24 часа). Вернись завтра и попробуй еще раз. В худшем случае вам нужно потратить еще 5 долларов.

               Вот и все. Мы посоветовали нескольким людям попробовать этот метод, особенно если они уже занимались бизнесом, и у них был очень-очень высокий уровень успеха. Вроде 80% +. Все сводится к тому, что вы показываете Instagram, что вы серьезны, и платите им деньги. Очевидно, они предпочтут тех, кто тратит деньги, а не тех, кто этого не делает. На самом деле мы хотели бы поблагодарить Бекки Ди (@BeckyDeeModel) за создание пошагового видео для этого метода. Мы встроили его ниже, чтобы вы могли его посмотреть.

               ---

               Маркетинговая компания держит мой аккаунт в заложниках (2019)

               Facebook (владеющий Instagram) знает, что существует ТОННА агентств «цифрового маркетинга», которые открывают и управляют учетными записями клиентов. Они также знают, что многие из этих агентств не заслуживают уважения и являются просто людьми, пытающимися получить деньги, не имея ни малейшего представления о том, что они делают. Тот факт, что вы наняли кого-то для ведения вашей учетной записи, не обязательно означает, что вам придется страдать от последствий (я знаю, что люди скажут, что это так, но шшшш).Поскольку они знают об этих сценариях, мы можем использовать это в наших интересах.

               Этот метод очень похож на другие наши методы, но у нас есть другой подход к заполнению формы.

               Шаг № 1: Перейдите к форме «Моя учетная запись Instagram была деактивирована» в их центре поддержки. Чтобы сэкономить ваше время, вот прямая ссылка -> Форма деактивированной учетной записи IG, а вот резервная ссылка на форму (на всякий случай)

               Шаг № 2: Заполните всю информацию для своей учетной записи.

               Шаг № 3: ЭТО ВАЖНО — Для описания вам нужно будет объяснить, что агентство, которое вы наняли, выполняло свою работу неправильно, и что вы прекратили отношения. После этого агентство отказывается вернуть вашу учетную запись, и вы думаете, что она неправильно использовала вашу учетную запись, что привело к отключению вашей учетной записи Instagram.

               Пример: «Здравствуйте, мы работали с агентством цифрового маркетинга, у которого была наша учетная запись в Instagram.Недавно мы разорвали с ними отношения, но они не вернули нам наш аккаунт. После расторжения контракта и перехода к ним наша учетная запись была отключена. Мы пытаемся вернуть аккаунт и двигаться в другом направлении. Если бы вы могли нам помочь, мы будем очень признательны »

               Примечание. Вы можете поиграть с формулировкой в ​​зависимости от типа вашей учетной записи. Если у вас есть бизнес-аккаунт, все вышеописанное подойдет. В личном аккаунте вы можете сказать, что агентство должно было продвигать / продвигать аккаунт, чтобы вы могли стать влиятельным лицом, или что-то в этом роде.

               Шаг 4: Отправьте форму.

               Что произойдет дальше: После того, как вы отправите форму, вы должны получить от них электронное письмо с просьбой предоставить доказательства того, что вы являетесь владельцем учетной записи. Для личной учетной записи они попросят удостоверение личности (водительские права, паспорт и т. Д.). Бизнес-счета, они будут запрашивать подтверждение права собственности на бизнес (учредительный договор, счет, счет-фактура и т. Д.).

               ---

               Метод апелляции несовершеннолетних [Метод 2018]

               Если вы хотите использовать традиционные методы связи с Instagram по поводу вашей учетной записи, вы определенно можете это сделать.Быть ворчанием и предлагать все, что вы можете, определенно сработает в вашу пользу. Если вы нетерпеливы и просто хотите найти решение, вы можете сразу перейти к этому методу.

               Шаг № 1: Перейдите к форме «Моя учетная запись Instagram была деактивирована» в их центре поддержки. Чтобы сэкономить ваше время, вот прямая ссылка -> Форма деактивированной учетной записи IG, а вот резервная ссылка на форму (на всякий случай)

               Шаг № 2: Заполните всю информацию для своей учетной записи.

               Шаг № 3: ЭТО ВАЖНО — В описании вы захотите сказать, что вы считаете, что ваша учетная запись была деактивирована / отключена, потому что вы несовершеннолетний. Вот пример описания, которое вы можете использовать:

               «Здравствуйте, я считаю, что моя учетная запись была деактивирована из-за того, что я несовершеннолетний. Уверяю вас, что я старше минимального возраста и могу отправить действительное удостоверение личности ».

               Это не обязательно должно быть длинным, просто коротким и по существу.

               Альтернативный вариант: если вы не хотите использовать уловку с несовершеннолетними, вы можете попросить о помощи.Хотя это действительно работает, мы обнаружили, что подход несовершеннолетних намного более эффективен.

               Пример: «Кого это может касаться, моя учетная запись отключена, и я не знаю почему. Я считаю это ошибкой, потому что я никогда не нарушал никаких условий приложения. Предупреждений о том, что моя учетная запись отключается, не поступало. Я потратил бесчисленное количество дней на создание страницы, а теперь ее забрали без всякой причины. Я пытался связаться несколько раз, но так и не получил ответа, и моя учетная запись все еще не активирована.Если вы проверите, вы увидите, что я не сделал ничего плохого. Помогите, пожалуйста. Спасибо »

               Шаг 4: Отправьте форму.

               Что произойдет дальше: После того, как вы отправите форму, вы должны получить от них электронное письмо с просьбой предоставить идентификатор. Мы видели, как они отвечают в течение 24 часов, вплоть до 2 недель и даже месяца. Если через 2 недели вы ничего не получите, проверьте свой спам. Если по-прежнему ничего не происходит, повторно отправьте форму.

               Вам нужно будет ответить изображением удостоверения личности.Если вам на самом деле больше 13 лет, ваша учетная запись будет повторно активирована.

               ---

               Сообщить о взломе [все еще работает]

               Еще пару месяцев назад это было намного проще, но Instagram изменил свой справочный центр и скрыл это. К счастью для вас, мы собираемся дать вам пошаговое руководство.

               Шаг № 1: Перейдите в Центр поддержки Instagram и выберите Центр конфиденциальности и безопасности.

               Шаг № 2: После того, как вы выберете «Конфиденциальность и безопасность», вы попадете в меню, где вы выберете «Сообщить о чем-то».

               Шаг № 3: После выбора Report Something выберите Impersonation Accounts.

               Шаг № 4: Выберите «Что мне делать, если кто-то выдает себя за меня в Instagram». Если кто-то взломал вашу учетную запись и изменил ваш адрес электронной почты и пароль, у вас нет учетной записи Instagram, нажмите ссылку, чтобы заполнить форму (см. Второе красное поле на изображении ниже) [Прямая ссылка на форму].

               Шаг № 5: При нажатии на ссылку для заполнения формы открывается новое окно. Убедитесь, что вы выбрали, что кто-то выдает себя за вас. ОЧЕНЬ ВАЖНО выбрать «НЕТ», если у вас нет учетной записи.

               Сообщите им URL-адрес вашей взломанной учетной записи Instagram и имя пользователя учетной записи (@example). Загрузите изображение взломанной учетной записи и сделайте снимок экрана своего профиля в Instagram до того, как он был взломан.

               Также загрузите свои водительские права.Прежде чем вы это сделаете, убедитесь, что вы заблокировали свой лицензионный идентификатор и адрес.

               После того, как вы закончите заполнение формы, ожидайте электронное письмо от Instagram в течение 5-10 минут (иногда это занимает больше времени, не забудьте также проверить спам). Это будет похоже на изображение ниже. Предоставьте им информацию, которую они запрашивают в электронном письме.

               ---

               Восстановить личную учетную запись с удостоверением личности.

               Чтобы восстановить личную учетную запись Instagram, важно, чтобы у вас был под рукой государственный идентификатор.Если у вас его нет, он все равно будет работать, но мы обнаружили, что наличие идентификатора и идентификатор приводит к сокращению времени восстановления.

               Шаг № 1: Перейдите в Справочный центр Instagram и найдите параметр «Деактивированная учетная запись». — Чтобы облегчить себе жизнь, вот прямая ссылка.

               Шаг № 2: Выберите, есть ли у вас действительное удостоверение личности государственного образца с фотографией (например, паспорт, водительские права и т. Д.).

               Шаг № 3: Заполните форму и предоставьте соответствующие документы и нажмите для отправки.

               ---

               Восстановление бизнес-счета.

               Чтобы восстановить бизнес-аккаунт в Instagram (который представляет бизнес, продукт или услугу), важно, чтобы у вас были документы, подтверждающие, что вы владеете бизнесом. Это может быть бизнес-лицензия, налоговая декларация, подтверждение регистрации доменного имени и т. Д.

               Шаг № 1: Перейдите в справочный центр Instagram и найдите вариант для бизнес-деактивированной учетной записи. — Чтобы облегчить себе жизнь, вот прямая ссылка.

               Шаг № 2: Выберите, есть ли у вас действительное удостоверение личности государственного образца с фотографией (например, паспорт, водительские права и т. Д.).

               Шаг № 3: Заполните форму и предоставьте соответствующие документы и нажмите для отправки.

               ---

               Альтернативный вариант — следуйте их инструкциям

               Instagram рекомендует вам подать апелляцию на отключение вашей учетной записи, «открыв приложение, введя свое имя пользователя и пароль и следуя инструкциям на экране.”

               Чтобы это заработало, нажмите кнопку «Узнать больше», а не кнопку «ОК».

               Следуя их инструкциям, вы пройдете через серию меню, завершаясь требованием, чтобы вы приложили деловой документ к своей апелляции — если, конечно, вы представляете компанию.

               Хотя некоторые люди утверждают, что это лучший вариант, это удачный вариант. Если это сработает, может пройти до нескольких недель, прежде чем вы заметите какое-либо сцепление.

               Ты наверное сидишь своими думающими Ф * #! что, мне нужен мой аккаунт сейчас же! Так что ждите с нами, есть другие варианты…

               ---

               Альтернативный вариант — вызывать раздражение в обществе

               Если ничего из вышеперечисленного не помогло вам вернуть вашу учетную запись, последний вариант — обратиться через учетные записи Instagram в Facebook или Twitter.

               Убедитесь, что вы отправляете личные сообщения, а не публикуете их в хронологии аккаунта.

               Держите пальцы скрещенными — ответы по-прежнему не гарантированы, но настойчивость в конечном итоге окупится.

               Последние советы: Не забудьте указать как можно более конкретным при объяснении вашей ситуации. Ваше имя пользователя является обязательным, но любые скриншоты, которые у вас могут быть, также чрезвычайно полезны. И как бы соблазнительно это ни выглядело, ненормативная лексика вряд ли ускорит процесс (независимо от того, сколько времени займет процесс) — полное @ $$ ни к чему не приведет с поддержкой клиентов.Фактически, вы, вероятно, будете постоянно находиться в конце списка проблем, которые им необходимо решить.

               ---

               Журнал обновлений:

               Февраль Обновление 2019: Был добавлен новый метод восстановления, а также просмотр видео от одного из наших замечательных читателей, который использовал этот метод. В зависимости от нашей учетной записи, для этого нового метода потребуется 5 долларов. Вы поймете, что мы имеем в виду 😉. Перейдите прямо к новейшему методу восстановления Instagram.

               Обновление за январь 2019 г .: У нас есть сотни людей, которые пишут нам с просьбой о помощи в восстановлении / возврате их учетной записи IG.Многие из них позволили нам поэкспериментировать и опробовать новые методы и сообщения. Благодаря их готовности мы смогли найти новые стратегии, которые вы можете использовать, чтобы вернуть свой отключенный Instagram. Ниже приведены наши методы, которые будут работать в 2019 году.

               Обновление за июнь 2018 г .: Instagram добавил несколько новых способов обжалования деактивированной учетной записи как для личных, так и для корпоративных учетных записей. Мы обновили эту статью, включив в нее последние работающие стратегии / методы.

               Телефонный номер Instagram | Позвоните прямо сейчас и получите быстрый доступ к представителю.

               GetHuman поможет вам с нашими лучшими инструментами, быстрыми контактами и напоминаниями!
               Если вы потерялись или расстроены, мы сотрудничаем с калифорнийской компанией по оказанию экспертной помощи, которая предоставит вам круглосуточную техническую поддержку. Воспользуйтесь недельной пробной подпиской за 1 доллар и получите помощь от настоящего эксперта прямо сейчас. Нажмите, чтобы узнать больше.

               Причины, по которым такие клиенты, как вы, недавно звонили

               Не могут получить доступ к моей учетной записи. Продолжайте показывать сообщение, в котором говорится, что перейдите в приложение, но это не так …

               Моя учетная запись была взломана, и теперь человек, который ее взял, пытается вымогать у меня, чтобы получить мой i…

               Моя учетная запись Instagram выдает ошибку

               Моя учетная запись instgaram выдает ошибку

               Buenas, no s * qu * ha pasado con mi cuenta. De un momento a otro no me dejaba hacer nada …

               Привет, ** я работаю в британской компании электронной коммерции, которая надеется выйти на прямой эфир …

               Instagram деактивировал мой профиль, но почему ? * Пожалуйста, активируйте его снова ** Имя пользователя: justinekirchh …

               Мой Instagram Missloveyoga не соединяется со мной, потому что мой профиль заблокирован ((((Пожалуйста, удалите…

               Моя учетная запись была взломана, и мой контактный номер зарегистрирован в учетной записи insta, но сделал …

               Bonjour, ** Notre compte Echoscoiffure a * t * d * sactiv * et j’aimerais uneir des renseignem …

               Привет, у меня есть * имена пользователей Instagram, и я хочу изменить первое на второе …

               Пожалуйста, мой Instagram не работал последние * годы. Я был в ** k, и это б …

               Im PRADIPYENGKOKPAM У меня есть аккаунт в Instagram, но в прошлом месяце ** ноября…

               Я не получал код входа на свой номер много раз, я пытаюсь, но

               Je veux d * sactiv * le compte de ma fille (** ans) adresse mail *****@***.com псевдошанель

               Ознакомьтесь с недавними причинами звонка по номеру

               Помогите мне с моей проблемой

               Заметки нашего редактора о службе поддержки клиентов Instagram по телефону

               Instagram — популярная социальная сеть, которая побуждает пользователей делиться фотографиями. С более чем 1 миллиардом пользователей по всему миру неудивительно, что Instagram получает много запросов о поддержке клиентов.

               Следует отметить, что Instagram не предлагает поддержку клиентов по телефону. Ожидается, что пользователи решат свои проблемы с помощью Справочного центра Instagram. Если пользователю действительно нужна помощь представителя службы поддержки Instagram, его обычно просят заполнить онлайн-форму или уведомить Instagram о проблеме через мобильное приложение Instagram.

               Почему люди обращаются в службу поддержки клиентов Instagram?

               Люди обращаются в службу поддержки Instagram по разным причинам, в том числе:

               • Техническая поддержка и устранение неисправностей
               • Сообщение о публикациях и рекламе, нарушающих принципы сообщества
               • Сообщение о взломе учетных записей или учетных записей, выдающих себя за других
               • Вопросы об использовании учетной записи Instagram, например о настройке параметров конфиденциальности или необходимости помощи с паролем
               • Обжалование решения Instagram о приостановке или удалении учетной записи пользователя.

               Рекомендации по обращению в службу поддержки клиентов Instagram

               Если вам нужно связаться со службой поддержки клиентов Instagram, имейте в виду, что сначала вам нужно будет найти свою проблему в справочном центре Instagram. Во многих случаях справочный центр предоставит вам инструкции по самостоятельному решению вашей проблемы.

               Если вы не можете решить свою проблему, вы можете отправить запрос в службу поддержки либо через онлайн-форму, либо через мобильное приложение Instagram.Следует отметить, что Instagram ежедневно получает много запросов, поэтому вы можете не получить много персонализированной поддержки.

               Как потребители относятся к звонку в службу поддержки клиентов Instagram?

               Многие пользователи Instagram разочарованы отсутствием поддержки клиентов, которую они получают от Instagram. Они хотели бы иметь возможность звонить, писать по электронной почте или общаться в чате с агентом службы поддержки клиентов Instagram. Однако размер и бизнес-модель Instagram затрудняют предоставление такого рода персонализированных услуг.

               Какие вопросы могут решить представители службы поддержки клиентов Instagram?

               Поскольку компания работает исключительно в Интернете, служба поддержки клиентов Instagram может решить большинство проблем, требующих вмешательства сотрудников Instagram. К ним относятся помощь в восстановлении пароля, рассмотрение апелляций на заблокированные и пройденные аккаунты, оценка сообщений и рекламы на предмет нарушений сообщества и другие типичные запросы пользователей Instagram.

               Что не может решить служба поддержки клиентов Instagram?

               Служба поддержки клиентов Instagram

               не выступает в роли арбитра между пользователями.Как и многие платформы социальных сетей, Instagram может по своему усмотрению удалить контент или оставить его, в зависимости от того, нарушает ли контент правила платформы. Например, если вы находитесь в конфликте с кем-то еще в Instagram, и сообщение этого человека не соответствует критериям Instagram для удаления, вы можете либо игнорировать, либо заблокировать другого пользователя.

               Кроме того, вы не можете ожидать немедленного решения технических проблем или проблем с аккаунтом. Возможно, вам придется подождать день или два, прежде чем вы получите ответ.

               Что делать, если у вас не удалось связаться с Instagram?

               Если вы не можете получить ответ от Instagram или получить неудовлетворительный ответ, не сдавайтесь. Вы все еще можете получить ответ на свой вопрос или решение вашей проблемы.

               Сначала просмотрите Справочный центр Instagram. Там может быть информация, которая ответила на ваш вопрос, который вы пропустили ранее.

               Во-вторых, повторно отправьте запрос в службу поддержки через онлайн-форму или мобильное приложение.Однако убедитесь, что вы следуете инструкциям Instagram по подаче запроса в службу поддержки. Не пытайтесь отправить запрос на разрешение взломанной учетной записи через форму правил сообщества. Это может привести к игнорированию вашего запроса.

               Другой вариант — обратиться за помощью к другим пользователям Instagram. Друзья и семья могут показать вам, как решить вашу проблему. У экспертов по социальным сетям в Интернете также могут быть статьи или видео, которые помогут вам встать на правильный путь.

               Номер клиента 650-543-4800 — по номерам

               Телефонный номер для набора 650-543-4800

               Доступен обратный звонок NO

               Звонок принимает физическое лицо NO

               Отделение, в которое вы звоните Служба поддержки клиентов

               Часы работы колл-центра 24 часа, 7 дней

               Лучшее время для набора номера N / A

               Навигация по лабиринту телефона человек Непосредственно к человеку

               Среднее ожидание Н / Д

               Текущее ожидание Н / Д

               Ранг (среди телефонных номеров) 1

               ) 2

               Альтернативные методы Интернет, телефон

               Качество связи Н / Д

               Качество помощи Н / Д

               Голоса клиентов 3,183

               Последнее обновление информации Пт 19 ноября 2021 09:00:00 GMT + 0000 (всемирное координированное время)

               Лучший бесплатный звонок в Instagram / 800 клиент Номер телефона

               Это лучший телефонный номер Instagram, текущее ожидание в режиме реального времени на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы попасть прямо к агенту Instagram.Этот номер телефона является лучшим номером телефона для Instagram, потому что 141978 клиентов, таких как вы, использовали эту контактную информацию за последние 18 месяцев и оставили нам свои отзывы. К сожалению, агенты службы поддержки клиентов Instagram не берут трубку, поэтому мы собрали другие способы решения распространенных проблем, по которым клиенты звонят по телефону 650-543-4800, включая восстановление учетной записи, удаление учетной записи, взломанные или отключенные учетные записи, сообщение о проблеме, что-то Отсутствует учетная запись и другие проблемы со службой поддержки клиентов. В колл-центр Instagram, в который вы звоните, отвечает их IVR или система меню роботизированного телефона, которая, конечно же, открыта круглосуточно и без выходных.Всего в Instagram 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Instagram, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.

               Связь с Instagram — по телефону или иным образом

               Хотя 650-543-4800 — лучший бесплатный номер для Instagram, есть два способа связаться с ними. Следующий лучший способ поговорить со службой поддержки клиентов может заключаться в том, чтобы просто рассказать GetHuman о вашей проблеме и позволить нам попытаться найти лучший способ связаться с ними или найти помощь по этой конкретной проблеме.Помимо звонков, следующий излюбленный вариант для клиентов, которым нужна помощь, — это онлайн-справка для обслуживания клиентов. Если вы считаете, что эта информация неточна, или знаете о других способах связи с Instagram, сообщите нам об этом, чтобы мы могли поделиться с другими клиентами. И вы можете нажать здесь, если хотите сравнить всю контактную информацию, которую мы собрали для Instagram.

               Каковы отношения между GetHuman и Instagram?

               Короче говоря, две компании не связаны. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией среди клиентов таких компаний, как Instagram.Для крупных компаний, который включает в себя такие инструменты, как наш GetHuman Phone, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете на линии, слушая их музыку с технологией вызова. Если вы посмотрите на нашу страницу с номерами телефонов United Airlines, вы увидите примеры этих бесплатных механизмов звонков и советы, которыми поделились другие клиенты. Или взгляните на страницу с номером телефона JetBlue. Мы создали эти ярлыки и приложения, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), Ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки, особенно в таких крупных компаниях, как United Airlines или JetBlue.И пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.

               комментариев в Instagram заблокированы? Как это остановить [2021]

               Были ли у вас недавно заблокированы ваши комментарии в Instagram?

               IG продолжает борьбу со спамерами, а невиновные пользователи попадают в ловушку.

               Дублирующиеся комментарии и комментарии, отмеченные несколькими пользователями, скорее всего, будут заблокированы Instagram.

               Но есть много возможных причин, по которым ваши комментарии не будут отображаться в 2021 году!

               Читайте дальше, я все расскажу.
               

               Почему мой комментарий не отображается в Instagram?

               Если вы не можете добавить комментарий, сначала попробуйте обновить приложение до последней версии.

               Если у вас установлена ​​последняя версия приложения Instagram, возможно, вы получаете сообщение об ошибке по другой причине. Вот несколько возможностей:

               1. Ошибка Instagram. Сделайте жесткое закрытие и перезапустите приложение.
               2. Вы ​​находитесь в режиме полета или у вас нет подключения к Интернету.
               3. Комментирование записи отключено или доступно только выбранным людям.
               4. Instagram не работает (бывает редко, но вы можете проверить здесь).
               5. Вы ​​чрезмерно увлечены (лайки, комментарии, подписки, отписки).
               6. Вы ​​включили более 5 @ упоминаний в один комментарий.
               7. Вы ​​включили более 30 # хэштегов в одно сообщение.
               8. Вы ​​опубликовали несколько повторяющихся комментариев (включая смайлики).
               9. У вас новый аккаунт, и вы пытаетесь комментировать множество крупных аккаунтов.
               10. Вы ​​добавили запрещенные слова или фразы.
               11. Эта учетная запись заблокировала вас или слово, которое вы использовали, в комментариях к их сообщениям.

               Первые 4, конечно, не имеют отношения к блоку. Они просто требуют от вас определить причину и как можно скорее предпринять шаги для исправления ситуации.

               Или подождите!

               Причины 5-11 немного сложнее. Я объясню это ниже.

               Я также поделюсь советами о том, как долго продлится ваш блок, и как его быстрее разблокировать!

               Как часто можно ставить лайки и комментировать Instagram?

               Instagram устанавливает ежедневные ограничения активности взаимодействия для вашей учетной записи.Это сделано для защиты от спамеров, использующих неэтичную тактику роста.

               Нет определенного лимита для каждой учетной записи. У вас, вероятно, есть более низкий лимит, если ваша учетная запись более новая.

               На самом деле, для совершенно новой учетной записи я предлагаю строго ограничить вашу активность, пока вы не заполните свою биографию, изображение профиля и несколько сообщений.

               Вот некоторые типичные дневные лимиты вовлеченности для установленных аккаунтов:

               • 1000 лайков в день
               • 400–500 комментариев в день
               • 250 подписок / отписок в день

               Есть также почасовые ограничения! Опять же, более низкие лимиты для новых учетных записей.

               • 30–60 лайков в час
               • 30–60 комментариев в час
               • 30–60 подписок / отписок в час
               • 30–60 сообщений в час

               Превышите эти ограничения, и вы попадете в «Время» -Из.» В течение некоторого времени вы не сможете выполнять ни одно из этих действий.

               TBH, я вижу подобное на всех социальных платформах. Последовательность — ключ к успеху!

               Может быть, вы взволнованы и хотите с энтузиазмом принять участие.

               Не так быстро, Спарки. Не принимайте близко к сердцу.Тише едешь — дальше будешь.

               Почему я не могу снова опубликовать тот же комментарий в Instagram?

               Если вы не знаете, спамеры (и некоторые маркетологи) используют автоматические «бот-комментирующие», чтобы привлечь внимание к своим аккаунтам. Это раздражающий аспект, с которым мы должны мириться, поскольку аудитория Instagram растет, становясь все более и более привлекательной целью.

               Instagram надеется остановить комментарии ботов, заблокировав комментарии, которые дублируют то, что вы только что опубликовали.

               Мы с друзьями заметили это в своих личных аккаунтах, когда пишем «Поздравляю!» или похожее на более чем одного человека.Совершенно невинно, но IG видит в этом только повторяющийся комментарий и блокирует его.

               Если вы занимаетесь маркетингом в Instagram, не используйте бот для комментирования . Даже если ваши комментарии разнообразны или достаточно разнесены, чтобы их не заблокировали, автоматическое комментирование просто раздражает.

               Если вы просто пытаетесь сделать несколько быстрых комментариев, добавьте несколько подходящих смайлов. Я думаю, что на самом деле всем нравятся таких! 🙂

               Поскольку Instagram продолжает принимать жесткие меры, рассмотрите возможность включения в комментарий настоящего имени человека.Это не только добавит индивидуальности, но и поможет Instagram увидеть в нем настоящий, неавтоматизированный комментарий.

               комментариев Instagram заблокировано для отметки пользователей [@mentions]

               комментариев Instagram могут быть заблокированы для нескольких тегов.

               Текущий лимит, согласно Instagram, составляет 5 @ упоминаний на комментарий.

               Если вы отметили не более 5, но ваш комментарий все еще заблокирован, читайте дальше, чтобы узнать больше.

               Раньше у меня блокировались комментарии, когда я пытался поблагодарить нескольких пользователей, которые поздравили меня с тем, что я попал в «хаб» (см. Образец комментария справа).Это сбивает с толку, поскольку Instagram сообщает вам, что ваш комментарий может быть «оскорбительным». Конечно, это самая далекая из моих мыслей!

               После того, как это случилось 3 раза, я перестал отмечать всех, кто не подписывался на мою учетную запись. Теперь я предварительно помечаю не подписчиков, если они сначала отметили меня. Это кажется приемлемым — пока.

               Опять же, эта блокировка происходит из-за злонамеренных спамеров , которые отмечают многочисленных пользователей в комментариях — обычно в сообщениях, чтобы «получить бесплатных подписчиков.» Фу!

               Я должен признать, что после этих репрессий количество этих отвратительных спамеров значительно сократилось. Я полагаю, небольшая цена — если мы, милые люди, не запутаемся со спамерами и, возможно, не закроем наши аккаунты!

               Я предлагаю вам проявить осторожность. Если я заблокирую еще один комментарий из-за отметки других, я вернусь к отметке только своих подписчиков.

               Если это не сработает, мне придется перестать благодарить людей за то, что они поздравляют меня с аккаунтами хаба. Не стоит рисковать заблокированным аккаунтом.

               Обновлено : Instagram смягчил меня за то, что я отмечал нескольких пользователей в ветке комментариев. Я пробовал несколько раз, но ничего не заблокировало. Я отвечал людям, которые уже комментировали в ветке, как на изображении выше справа.

               Узнайте больше о том, сколько хэштегов Instagram вам следует использовать.

               IG комментариев заблокирован для аккаунтов с более чем 50 000 подписчиков

               Я начинаю много слышать об этом. Несколько грамматиков нашли этот пост и оставили комментарии, умоляя меня решить эту проблему.Вот мой ответ.

               Создание новой учетной записи и быстрое размещение сообщений на крупных и / или знаменитых аккаунтах — нетипичное поведение. Что ж, это типично для спамеров! Единственное решение для этого? Не делай этого.

               Если вы , а не спамер, будьте осторожны при размещении сообщений на аккаунтах с большим количеством подписчиков сразу после открытия аккаунта. Но на самом деле, кто ищет самые большие аккаунты на IG в первые дни их существования?

               Спамеры, вот кто. Хорошо, ты взволнован, но — только не делай этого.

               Какие слова запрещены в комментариях в Instagram?

               Instagram не предоставляет список запрещенных слов. Если бы они это сделали, его пришлось бы постоянно обновлять.

               Итак, просто ведите себя как можно лучше и постарайтесь не обидеть.

               Не ругайся. Будь добрым.

               Instagram говорит:

               Мы хотим способствовать развитию позитивного, разнообразного сообщества. Мы удаляем контент, который содержит достоверные угрозы или язык вражды, контент, нацеленный на частных лиц с целью унизить или опозорить их, личную информацию, предназначенную для шантажа или преследования кого-либо, а также повторяющиеся нежелательные сообщения.Как правило, мы допускаем более тесное общение с людьми, о которых рассказывают в новостях или которые имеют большую общественную аудиторию из-за их профессии или выбранной деятельности.

               Никогда не разрешается поощрять насилие или нападать на кого-либо на основании их расы, этнической принадлежности, национального происхождения, пола, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, религиозной принадлежности, инвалидности или болезней. Когда разжигание ненависти используется для того, чтобы бросить ему вызов или повысить осведомленность, мы можем разрешить это. В таких случаях мы просим вас четко выразить свое намерение.

               Серьезные угрозы причинения вреда общественной и личной безопасности не допускаются. Сюда входят конкретные угрозы физического вреда, а также угрозы кражи, вандализма и другого финансового ущерба. Мы внимательно изучаем отчеты об угрозах и принимаем во внимание многие факторы при определении вероятности угрозы. источник

               Кроме того, каждая учетная запись может установить свой собственный список запрещенных слов… читайте дальше.

               Как я могу заблокировать комментарии в своей учетной записи Instagram?

               Как вы, наверное, знаете, вы можете размещать фото или видео с отключенным комментированием.

               Знаете ли вы, что также можете блокировать комментарии, содержащие определенные слова, фразы, числа или смайлы , которых вы бы хотели избежать?

               Да! Instagram включил элементы управления комментариями, и это может быть причиной того, что ваш комментарий не будет опубликован.

               Если ваш аккаунт является общедоступным, вы увидите новый способ выбора, кто может комментировать ваши сообщения — от всех до групп людей, например людей, на которых вы подписаны, или ваших подписчиков.

               Кроме того, независимо от того, является ли ваша учетная запись общедоступной или частной, вы сможете заблокировать другие учетные записи от комментирования ваших сообщений.

               Если у вас включен фильтр оскорбительных комментариев, вы также можете включить фильтр по ключевым словам, чтобы скрыть комментарии, содержащие определенные слова, фразы, числа или смайлы.

               1. Зайдите в свой профиль и коснитесь трех линий вверху справа.
               2. Нажмите Настройки .
               3. Tap Конфиденциальность и безопасность .
               4. Нажмите Элементы управления комментариями.
               5. Убедитесь, что параметр Hide Offensive Comments включен.
               6. Нажмите рядом с Ручной фильтр , чтобы включить его.

               Введите определенные слова, фразы, числа или смайлики в текстовое поле, чтобы отфильтровать комментарии.

               Имейте в виду, что стандартная и настраиваемая фильтрация ключевых слов в настоящее время доступна не на всех языках:

               • Ключевые слова по умолчанию : список ключевых слов по умолчанию доступен только на определенных языках.
               • Пользовательские ключевые слова : В настоящее время пользовательская фильтрация ключевых слов не поддерживает языки без пробелов (например, китайский, японский, тайский).

               Когда вы включаете фильтрацию комментариев, она применяется как к новым, так и к существующим комментариям к вашим сообщениям.Когда вы отключите фильтрацию комментариев, отфильтрованные комментарии к вашим сообщениям будут восстановлены. источник

               И, конечно же, любой аккаунт может заблокировать вас, удалить ваш комментарий или даже пожаловаться на вас.

               Instagram сообщает:

               Вы можете найти контент, который вам не нравится, но он не нарушает Принципы сообщества. Если это произойдет, вы можете отписаться от автора или заблокировать его. Если вам что-то не нравится в комментарии к одной из ваших публикаций, вы можете удалить этот комментарий.

               Будьте мудры: размещайте только # Добрые комментарии.

               Как долго мне запрещают комментировать в Instagram?

               Типичный блок длится 24–48 часов.

               Если это ваше первое нарушение, блокировка может длиться всего 2 часа. Действуйте осторожно! Обязательно ознакомьтесь с дневными и почасовыми ограничениями, указанными выше.

               Если вы неоднократно нарушали правила и о вас заявили другие IG-пользователи, ваша блокировка может длиться до недели или даже месяца.

               Если владелец аккаунта заблокировал вам возможность комментировать, примите это во внимание.Даже не пытайтесь комментировать или писать в этой учетной записи.

               Как получить разблокировку в Instagram

               Итак, вы заблокированы, вы не уверены, как долго это продлится, и вы страдаете от отказов в Instagram.

               Вы можете кое-что сделать, чтобы поднять блок быстрее.

               Согласно Guiding Tech, если Instagram заблокировал вас, возможно, Instagram заблокировал ваш IP-адрес, а не вашу учетную запись.

               Первое решение, которое вы должны попробовать, — это переключиться на мобильные данные вместо использования Wi-Fi.

               Или смени свой IP адрес!

               Я не пробовал это, просто прочитал об этом от человека, который сказал, что делает это ежемесячно. Я не знаю, к каким последствиям может привести изменение этого параметра, так что будьте осторожны. Поскольку вы выполняете сброс, вам придется повторно вводить пароли.

               Простое решение, если вы пользуетесь iPhone. Зайдите в настройки -> Общие -> Сброс -> Сбросить настройки сети. Это даст вам новый IP-адрес.

               Если вы все еще заблокированы, я настоятельно рекомендую положить телефон и не выходить из Instagram как минимум 24 часа.

               И, безусловно, прекратите использовать любые автоматизированные инструменты, которые не одобрены маркетинговыми партнерами Instagram.

               Также рекомендуется связать свои учетные записи в других социальных сетях в настройках Instagram.

               По сути, все, что заставляет вашу учетную запись выглядеть так, как будто ею управляет реальный человек!

               Вы также можете сообщить о своей проблеме в Instagram из настроек в приложении.

               На iPhone:

               1. В настройках коснитесь «Справка».
               2. Нажмите «Сообщить о проблеме».
               3. Tap Что-то не работает.
               4. Выскажите свое мнение!

               Я предполагаю, что вы будете разблокированы до того, как они прочитают ваш отчет о проблеме!

               Вот еще несколько советов по разблокировке учетной записи IG из комментария читателя. Не уверен, что вам нужно делать ВСЕ эти вещи, но, по сути, вы хотите, чтобы ваш профиль выглядел искренним.

               • Добавить / изменить изображение и описание профиля.
               • Удалите ссылку, если она может быть подозрительной (партнерские ссылки, опечатки, возможно, сокращенные ссылки).
               • Обычное использование Instagram. НЕ используйте автоматизацию!
               • Очень мало комментариев, если вообще.
               Убедитесь, что ваша биография в Instagram выглядит так, как будто вы НАСТОЯЩИЙ человек! Узнайте больше о блоке Instagram по био ссылкам.

               Другой читатель, QQ говорит:

               У меня была такая же проблема. Я мог размещать только 3 комментария каждые 24 часа. Если бы я опубликовал более трех комментариев, мне бы запретили комментировать на 24 часа (все еще можно было лайкать картинки, подписываться на людей — просто не мог комментировать.)

               Я сделал следующее:

               — Изменил свой профиль (просто напишите что-нибудь новое в своем профиле; возможно, не оставляйте никаких ссылок, пока вам тоже не запретят комментировать).

               — Установить аватарку.

               — Войдите в свою учетную запись Instagram и выйдите из нее.

               — Зайдите на свой компьютер и войдите в Instagram. Поставьте лайк несколько картинок и попробуйте прокомментировать хотя бы раз.

               — На телефоне используйте Instagram как обычно: просто просматривайте, смотрите картинки, ищите хэштеги, например некоторые картинки (покажите, что вы не бот).

               — Установите пол: мужской или женский.

               — Не комментируйте несколько дней или неделю, но сделайте все вышеперечисленное.

               — Размещайте по две фотографии (с интервалом 6 часов) каждый день.

               Меня разбанили за 4 дня, когда я все это делал. Я могу все время комментировать, например, фотографии, подписываться и т. Д. Удачи !!

               Спасибо, QQ, за то, что поделился!

               IG блок комментариев и дел

               Я знаю, что это разочаровывает. Как и во всем, терпение здесь — добродетель.

               Я не знаю, сколько продлится ваш блок .Только убедитесь, что вы не добавляете повторяющиеся комментарии или несколько тегов, что, вероятно, только усугубит ситуацию.

               Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия Instagram и ваша мобильная ОС. Старые версии могут помешать публикации ваших комментариев.

               Никогда не отмечайте более 5 пользователей в одном комментарии.

               Попробуйте Instagram в своем браузере . По крайней мере, один пользователь сообщил, что проблема решена.

               Если ваше приложение зависло , вы можете попробовать принудительно завершить работу устройства.Это сработало на моем iPhone. У меня нет опыта работы с устройствами Android или Windows, поэтому проявите должную осмотрительность, прежде чем что-либо пробовать.

               Если вы по-прежнему не можете открыть Instagram , попробуйте удалить приложение и переустановить. Опять же, сначала проверьте это, прежде чем пытаться. Я не имею права давать технические советы!

               Прочтите комментарии, чтобы узнать, оставили ли другие читатели совет, которому вы можете следовать.

               Оставьте совет, если он у вас есть. Если вы зададите вопрос, знайте, что у меня нет других советов, кроме того, что я дал в этой статье.Может быть, другой читатель сможет помочь.

               Будьте реальными, будьте искренними, будьте вы — и будьте осторожны, чтобы не заблокировать ваши комментариев в Instagram!

               Этот пост о заблокированных комментариях в Instagram был первоначально опубликован в апреле 2015 года и обновлялся 7 раз.

               15 лучших шаблонов ответов для использования в электронных письмах службы поддержки клиентов

               Шаблоны ответов — это предварительно заполненные сообщения электронной почты службы поддержки, которые позволяют агентам службы поддержки быстро реагировать на проблемы клиентов.Каталог готовых ответов может повысить эффективность команды по работе с клиентами, позволяя им быстро и эффективно предоставлять больше решений большему количеству клиентов.

               Вот несколько стандартных шаблонов ответов, которые можно сохранить в почтовом ящике, а также подробности о том, как их успешно реализовать.

               Ближе к концу этого поста мы включили несколько руководящих принципов, которые вы можете реализовать, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов.

               Лучшие готовые ответы для службы поддержки клиентов

               1. Мы получили ваше сообщение и работаем над ним.
               2. Спасибо за рекомендацию продукта / функции.
               3. Мы все еще работаем над вашим делом.
               4. Мы закрываем ваш билет.
               5. О вашем запросе на возврат.
               6. Вы ​​довольны разрешением?
               7. Довольны ли вы нашей службой поддержки?
               8. Обновление вашего запроса на доступ.
               9. Нам нужна дополнительная информация для выполнения вашего заказа.
               10. Вот как это сделать самому.
               11. Ваш запрос в службу поддержки был передан на более высокий уровень.
               12. Мы признаем эту ошибку.
               13. Спасибо за сотрудничество с нами! Мы закрываем этот билет.
               14. В ответ на ваш запрос поговорить с агентом.
               15. Вот что мы можем для вас сделать.
               
               

               1. Мы получили ваше сообщение и работаем над ним.

               Если клиент отправляет запрос в службу поддержки, он должен получить подтверждение того, что вы получили запрос и ваша команда работает над этим.

               Если возможно, персонализируйте ответ таким образом, чтобы он касался проблемы клиента, а не отправляйте общее сообщение «Мы получили ваш запрос в службу поддержки».

               Вот отличный пример персонализированного шаблона подтверждения, который вы можете настроить:

               Привет, [ИМЯ КЛИЕНТА],

               Спасибо, что обратились к нам.

               Наша внутренняя команда заметила, что этот номер отслеживания еще не обновлен. Мы связываемся с продавцом для получения обновления, и как только мы его получим, мы свяжемся с вами. Благодарим вас за терпение при выполнении этого заказа.

               Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, дайте нам знать. Мы здесь 24/7 и всегда рады помочь. Спасибо, что являетесь постоянным клиентом [НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ].

               Береги себя,

               [ВАШЕ ИМЯ]

               Почему этот шаблонный ответ эффективен:

               • В сообщении проактивно обращается внимание клиента на то, был ли получен его запрос в службу поддержки.
               • Напоминает клиенту, что сервисная группа всегда готова помочь, если ему потребуется дополнительная помощь.

               2. Спасибо за рекомендацию продукта / функции.

               Кто знает, какие продукты и особенности нужны вашим клиентам, больше, чем сами клиенты? Некоторые из лучших идей компании приходят от своих клиентов. Вот почему эти компании активно запрашивают идеи и отзывы от них, используя формы подачи идей.

               Когда покупатель старается изо всех сил предлагать бесплатный совет о том, что он хотел бы купить в вашем бизнесе, он заслуживает признания за это.Готовый ответ — идеальный инструмент, чтобы дать клиенту положительное подкрепление для того, чтобы он поделился своими мыслями с вашей командой.

               Реализация каждой части обратной связи с клиентами — не самый эффективный способ ведения бизнеса, поэтому вам не следует обещать клиентам любые новые продукты или функции, которые они предлагают. Описание процесса, которому следует ваша группа поддержки при получении идеи, обычно бывает достаточно в качестве полезного готового ответа. Вот пример того, как это может выглядеть:

               Привет [ИМЯ КЛИЕНТА],

               Спасибо за эту продуманную идею.Наша команда разработчиков рада рассмотреть его и передать нашим разработчикам для рассмотрения при следующем выпуске продукта.

               Я уверен, что вы понимаете, что мы получаем много отличных идей от наших клиентов, и мы благодарны им за все. Но у нас есть ограниченное количество разработчиков, которых мы не хотим перегружать.

               Это означает, что ваша идея будет иметь приоритет в соответствии с нашей внутренней системой проверки. Если ваша идея будет выбрана, мы сообщим вам об этом — мы будем рады, если вы поможете нам протестировать ее до того, как она будет реализована.

               Если у вас есть другие идеи, дайте нам знать, отправив другую форму представления идеи [ССЫЛКА НА ФОРМУ].

               Мы ценим вашу рекомендацию,

               [ВАШЕ ИМЯ]

               Почему этот шаблонный ответ эффективен:

               • Электронное письмо вежливо сообщает покупателю, что его идея будет рассмотрена, но не обязательно сразу реализована.
               • Мы поощряем клиента присылать больше идей, если они у него есть.

               3. Мы все еще работаем над вашим делом.

               Иногда обращение в службу поддержки может занять больше времени, чем ожидал заказчик (и даже группа поддержки).

               По мере увеличения времени, необходимого для решения проблемы, терпение вашего клиента уменьшается. Они могут начать сомневаться в том, что их проблема вообще решается, а это плохо влияет на качество обслуживания клиентов в целом.

               Недоверие лучше всего решить, в первую очередь предотвращая его. Проактивно связывайтесь с клиентом, чтобы сообщить ему, что вы усердно работаете над решением проблемы и что вы будете следить за обновлениями.Затем выполните свое обязательство. Это показывает, что ваша компания заботится об опыте клиентов до, во время и после покупки.

               Вот пример стандартного ответа, который заверяет клиента в том, что его проблема будет решена. Этот основан на электронном письме, полученном командой LawnStarter.

               Привет, [ИМЯ КЛИЕНТА],

               Перед тем, как мы перейдем к выходным, я хотел бы проинформировать вас о статусе вашей проблемы.

               Ваша [ПРОБЛЕМА] решается, и над ней работает наша команда разработчиков.Мы уделяем приоритетное внимание вашему запросу, и я позабочусь о том, чтобы эта проблема была решена в течение выходных. Спасибо за ваше терпение.

               Береги себя,

               [ВАШЕ ИМЯ]

               Почему этот шаблонный ответ эффективен:

               • Сервисная группа защищает клиента.
               • В дальнейшем он заранее отклоняет жалобу от клиента.

               4. Мы закрываем вашу заявку.

               После того, как клиент указал, что его проблема решена, важно поблагодарить его за терпение.

               Если возможно, это сообщение должно исходить от агента, который обрабатывал дело, и оно должно появиться в той же цепочке электронной почты, где проблема была впервые упомянута. Если это невозможно, не забудьте указать, на какую проблему поддержки обращается это электронное письмо, чтобы клиент не запутался.

               Приведенный ниже шаблон придает этому шаблонному ответу дружеский тон, но вы должны настроить его в соответствии с тоном и голосом, подходящими для ситуации.

               Привет [ИМЯ КЛИЕНТА],

               Спасибо, что нашли время поговорить о [ПРОБЛЕМА] сегодня.Я обновил вашу контактную запись в нашей системе, поэтому ваша подписка будет продлена до конца дня.

               Чем еще я могу вам помочь? Не стесняйтесь отвечать на это письмо или позвоните мне по телефону [123-456-7891], если у вас есть другие вопросы.

               Бест,

               [ВАШЕ ИМЯ]

               Почему этот шаблонный ответ эффективен:

               • У клиента есть последняя возможность ответить, прежде чем представитель службы закроет заявку.
               • Подтверждает, что представитель службы поддержки выполнил всю работу по решению проблемы клиента.

               5. О вашем запросе на возврат.

               Даже если ваша организация может не разрешать возврат средств, ваша группа поддержки может в какой-то момент получить подобный запрос. На первый взгляд кажется простым сообщить клиенту, что вы не разрешаете возврат средств, но не игнорируйте этот запрос. Это указывает на более серьезную проблему, которую ваша служба поддержки должна решить.

               В своем стандартном ответе на этот вопрос важно признать, что есть проблема, о которой вы хотите узнать больше.Ведите с сочувствием, уточняйте варианты, доступные покупателю, а затем спрашивайте, что вы можете сделать, чтобы изменить ситуацию.

               Привет [ИМЯ КЛИЕНТА],

               Мне грустно узнать, что вы недовольны своей недавней покупкой, и я надеюсь, что вы позволите мне исправить это.

               Хотя мы не предлагаем возврат средств, у нас есть несколько вариантов, которые позволят вам получить от [НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ] ценность, которую вы заслуживаете.

               • [СПИСОК ВАРИАНТОВ: обмен, возврат, скидка на будущую покупку и т. Д.- включите ссылки, если применимо.]

               Если вы ответите на это письмо напрямую, предложив вариант, соответствующий вашим потребностям, я сразу обработаю его.

               А пока не поделитесь со мной, что пошло не так с этой покупкой?

               С уважением,

               [ВАШЕ ИМЯ]

               Почему этот шаблонный ответ эффективен:

               • Он отвлекает внимание от того, что не может сделать служба поддержки, и сосредотачивается на том, что она может сделать.
               • Клиент знает, что компания стремится приносить пользу, даже когда дела идут неважно.
               • Представитель задает дополнительный вопрос для устранения основной причины проблемы.

               6. Вы довольны разрешением?

               Иногда возникают проблемы, на решение которых требуется время. Например, я недавно разместил заказ в компании, но он был утерян при транспортировке. Компания объявила новую дату ожидаемой доставки, но посылка так и не пришла.

               Другой пример этой проблемы — когда у клиента возникают проблемы с использованием функции вашего продукта. Хотя вы, возможно, внедрили исправление на своей стороне, могут возникнуть препятствия, мешающие клиенту испытать решение.

               Не перекладывайте на своих клиентов обязанность связываться с вами — вместо этого активно обращайтесь к вам после того, как решите проблему клиента, чтобы убедиться, что она удовлетворительна.

               Иногда в LawnStarter, например, клиенту не нравится работа, которую делает его специалист по газонам, поэтому компания предлагает отправить нового члена команды, чтобы исправить ситуацию. Вот пример группы поддержки LawnStarter, которая проверяет, остался ли клиент доволен.

               Привет [ИМЯ КЛИЕНТА],

               Несколько недель назад вы упомянули, что не удовлетворены полученными услугами по уходу за газоном.Мы предложили отправить другого поставщика услуг по уходу за газонами для выполнения ваших будущих услуг. Мои записи показывают, что ваша последняя встреча была назначена новым специалистом по уходу за газонами из нашей команды. Как прошло?

               Ваше удовлетворение — наш приоритет. Вы можете ответить прямо на это письмо и сообщить нам свое мнение.

               Спасибо,

               [ВАШЕ ИМЯ]

               Почему этот шаблонный ответ эффективен:

               • Напоминает клиенту о его жалобе.
               • Требуется обратная связь о решении, которое предоставила компания.

               7. Довольны ли вы нашей службой поддержки?

               После того, как проблема решена, важно получить обратную связь от ваших клиентов, обычно в форме опроса об удовлетворенности клиентов.

               Это сообщение должно быть по существу и нейтральным. Вы же не хотите приводить своих клиентов к положительному отклику. Опрос, сформулированный слишком позитивно, может исказить ваши данные.

               Вот шаблон, который включает в себя историю разговоров, чтобы помочь клиенту разбудить память.

               Привет [ИМЯ КЛИЕНТА],

               Мы хотели бы услышать, что вы думаете о нашей службе поддержки клиентов. Найдите минутку, чтобы ответить на один простой вопрос, щелкнув любую ссылку ниже:

               Хорошо, я доволен

               Плохо, я не удовлетворен

               Вот напоминание о том, о чем был ваш билет:

               [Подробнее]

               Спасибо,

               [ВАШЕ ИМЯ]

               Почему этот шаблонный ответ эффективен:

               • Он простой и нейтральный, практически без формулировок, которые могли бы исказить реакцию покупателя.

               8. Обновление вашего запроса на доступ.

               Ваши клиенты в течение своей карьеры претерпевают множество изменений, и смена ролей или команд — одни из самых распространенных. Это означает, что вы будете получать запросы на доступ к информации от людей, у которых еще нет разрешения на ее получение.

               Эта ситуация может привести к нескончаемой игре «перекладывать деньги», но осторожная формулировка может предотвратить юридические или этические проблемы для вашей компании и не расстроить вашего клиента.Объяснение того, почему вы не можете предоставить этому человеку доступ, и какие шаги он должен предпринять дальше, может мирным путем решить проблему.

               Привет [ИМЯ КЛИЕНТА],

               Наша служба поддержки получила ваш запрос на доступ, и мы готовы помочь. Мы определили, что вам необходимо выполнить следующие действия, прежде чем мы сможем продолжить.

               Мы не можем подтвердить, что предоставленные вами [имя, адрес электронной почты и другие идентифицирующие данные] соответствуют имеющейся у нас информации для этого аккаунта. Мы серьезно относимся к конфиденциальности и безопасности наших клиентов, поэтому для защиты вас и вашей компании ответьте на это письмо и подтвердите следующую информацию:

               Как только вы ответите, этот ответ вернется ко мне для проверки, и я перейду к рассмотрению вашего дела.

               Спасибо за сотрудничество,

               [ВАШЕ ИМЯ]

               Почему этот шаблонный ответ эффективен:

               • Компания позиционируется как поборник безопасности клиентов, а не как преграда для доступа людей.
               • Информация, которая требуется представителю службы поддержки от клиента, четко организована и содержит практическую информацию.

               9. Нам нужна дополнительная информация для выполнения вашего заказа.

               Иногда, если клиент размещает заказ в Интернете или через приложение, службе поддержки клиентов может потребоваться подтвердить информацию о заказе перед его обработкой.Когда вы обращаетесь к клиенту и хотите, чтобы он сделал дополнительный шаг, общение должно быть четким, лаконичным и легким для его действий.

               Привет [ИМЯ КЛИЕНТА],

               Спасибо, что разместили у нас заказ [ДАТА]. Нам необходимо подтвердить ваш способ оплаты заказа, поскольку указанная вами карта была отклонена.

               Вы можете позвонить мне по телефону [XXX-XXX-XXXX], чтобы обновить эту информацию, или вы можете изменить свои предпочтения в профиле учетной записи прямо сейчас. После этого мы сможем обработать и отправить ваш заказ.

               Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, дайте нам знать! Спасибо за ваш заказ от [КОМПАНИЯ]

               Береги себя,

               [ВАШЕ ИМЯ]

               Почему этот шаблонный ответ эффективен:

               • Это дает заказчику несколько способов помочь представителю сервисной службы в устранении неполадок.
               • В нем четко поясняется, что после получения этой информации заказ клиента будет обработан и отправлен.

               10. Вот как сделать самому.

               Неизбежно, что клиенты обратятся к вам с проблемой поддержки, которая, по вашему мнению, не должна быть обращением в службу поддержки.

               Например, клиент может сообщить, что функция не работает должным образом, когда на самом деле проблема заключалась в ошибке пользователя.

               Имейте в виду, что ваш продукт не говорит само за себя людям, не входящим в вашу внутреннюю команду, поэтому четкие инструкции — это ваша ответственность, а не их. Самое важное, что вы можете сделать, — это избегать снисходительного тона, каким бы простым ни казался вопрос.

               У вас может возникнуть соблазн отправить клиенту по электронной почте ссылку на вашу базу знаний, но они оценят, что вы приложили все усилия, чтобы персонализировать решение.Включите инструкции в само письмо со снимками экрана в качестве наглядного пособия. Сделайте для вашего клиента как можно более легким решение проблемы и включите любую другую важную информацию, которая поможет им преуспеть в использовании этой функции. Вот пример готового шаблона ответа, который вы можете настроить:

               Привет [ИМЯ КЛИЕНТА],

               Я переключил ваш [НАСТРОЙКИ] с еженедельного на двухнедельный, как вы и просили. Ваше следующее обслуживание будет [ДАТА].

               Если вам нужно снова изменить настройки частоты, вы можете сделать это онлайн здесь, перейдя в «Поддержка» и нажав «Изменить частоту».«

               Дайте мне знать, если я могу еще чем-нибудь помочь.

               Ура,

               [ВАШЕ ИМЯ]

               Почему этот шаблонный ответ эффективен:

               • Сообщение вежливо и полезно, но не снисходительно.
               • Представитель службы поддержки незамедлительно предложил решение проблемы, а затем предложил способ решения проблемы в будущем.

               11. Ваш запрос в службу поддержки был передан на более высокий уровень.

               Существует несколько причин, по которым запросы в службу поддержки могут передаваться в вашу компанию, что означает, что практически невозможно (или, по крайней мере, неэффективно) написать шаблонный ответ на каждый из них.Однако в большинстве этих ситуаций клиент ждет решения дольше, чем обычно, и будет получать сообщения от другого человека в вашей компании. Это проблема, которую вам нужно решить.

               Чтобы опередить вопросы до того, как они возникнут, сообщите клиенту, что вы намеренно поднимаете его проблему на более высокий уровень, чтобы получить необходимое решение. Вы также можете указать причину, по которой вы и ваша команда не можете обработать запрос такого уровня. Наконец, убедите клиента в том, что его запрос важен и что новая команда, занимающаяся его проблемой, наиболее квалифицирована для ее решения.

               Привет [ИМЯ КЛИЕНТА],

               Рассмотрев ваш запрос, я решил, что с этим типом проблемы лучше всего справятся наша команда [НАЗВАНИЕ КОМАНДЫ ЭСКАЛЯЦИИ]. Когда дело доходит до [ТИП ПРОБЛЕМЫ], мои возможности ограничены, поэтому мне потребовалось бы значительно больше времени, чтобы решить эту проблему за вас.

               Ваш случай важен для [КОМПАНИЯ], и [НАЗВАНИЕ КОМАНДЫ ЭСКАЛЯЦИИ] более чем квалифицирован, чтобы разрешить его за вас в [СРОКИ]. Если к тому времени вы не получите ответа, откройте этот тикет.

               Если у Вас есть другие вопросы, ответьте прямо на это письмо, и я буду рад помочь.

               С уважением,

               [ВАШЕ ИМЯ]

               Почему этот шаблонный ответ эффективен:

               • Это показывает, что представитель службы поддержки клиентов действительно рассмотрел дело, прежде чем ответить.
               • Заказчика заверили, что о нем позаботится команда эскалации.

               12. Мы признаем эту ошибку.

               Неважно, насколько хороша ваша команда по обслуживанию клиентов, в конце концов вы совершите ошибку. Это случается с каждым бизнесом. Иногда мало что можно было сделать, чтобы этого избежать.В таких случаях лучше всего признать свою роль в ситуации и объяснить шаги, которые вы предпринимаете для ее решения.

               Если проблема небольшая и ее легко устранить, то ваша команда должна решить ее, прежде чем обращаться к клиенту. Вы все равно должны сообщить покупателю об ошибке и обсудить шаги, которые вы предприняли для ее исправления. Это продемонстрирует прозрачность и укрепит доверие вашей клиентской базы. Пока проблема решена, клиенты оценят вашу честность и преданность делу.

               Если проблема более сложная, ваша команда должна немедленно связаться с клиентом. Приносим извинения за причиненные неудобства и заверяем их, что принимаете меры для решения проблемы. Эти разговоры, как правило, носят деликатный характер, поэтому рекомендуется сохранять спокойный разумный тон, как в примере ниже.

               Здравствуйте, [ИМЯ КЛИЕНТА],

               Я хотел бы сообщить вам обновленную информацию о вашей проблеме, связанной с [ТЕМА ПРОБЛЕМЫ]. С сожалением признаем, что по вашему делу был допущен недосмотр.Во время устранения неполадок мы [ПОЯСНЕНИЕ].

               Мы выражаем признательность и приносим извинения за то, что наша ошибка создала вам неудобства. Мы знаем, что ваша цель — [ЗАДАЧА ЗАКАЗЧИКА], и хотим заверить вас, что делаем все, что в наших силах, чтобы разрешить эту ситуацию. Вот шаги, которые мы предпринимаем, чтобы справиться с этим прямо сейчас:

               [ПОИСК НЕИСПРАВНОСТЕЙ]

               Мы снова приносим извинения за доставленные неудобства и сообщим вам, как только у нас будет решение.Не стесняйтесь обращаться к нам с любыми вопросами, которые могут у вас возникнуть по поводу этой информации, поскольку мы будем более чем рады помочь.

               Скоро поговорим,

               [ВАШЕ ИМЯ]

               Почему этот шаблонный ответ эффективен:

               • Компания взяла на себя ответственность за свою ошибку.
               • Признает важность цели клиента.
               • Было четко объяснено, каким образом компания будет решать проблему сейчас и в будущем, без оправданий.

               13. Спасибо за сотрудничество с нами! Мы закрываем этот билет.

               В некоторых случаях клиенты могут забыть или проигнорировать заявку, которую они открыли в вашей сервисной группе. Этот шаблонный ответ по электронной почте предупреждает клиента о том, что, если у него нет дополнительных вопросов к вашей команде, вы закроете заявку. Не забудьте предложить помощь, прежде чем закрывать заявку, так как у клиентов могут возникнуть важные вопросы о проделанной вами работе.

               Этот шаблон начинается с повторения подробностей дела, а затем подчеркивается, что вы закрываете тикет.Если вы используете систему продажи билетов, сообщите им, как они могут повторно открыть свой билет и как при необходимости связаться с представителем службы поддержки. Полезно указать, что клиенту следует связаться с тем же представителем, чтобы ему не пришлось снова объяснять свою ситуацию, если ему потребуется помощь в решении той же проблемы.

               Ниже приведено сообщение, которое вы можете использовать для завершения ваших обращений в службу поддержки клиентов.

               Привет [ИМЯ КЛИЕНТА],

               Я обращаюсь к нам по поводу вашего дела относительно [ТЕМА ДЕЛА]. Прошло [КОЛИЧЕСТВО ДНЕЙ] дней с тех пор, как мы получили известие от вас, поэтому я хотел связаться с вами и сообщить, что мы собираемся закрыть этот билет.

               Пожалуйста, повторно откройте этот билет или создайте новый, если вам потребуется дополнительная помощь.

               Еще раз спасибо за сотрудничество с нами!

               [ВАШЕ ИМЯ]

               Почему этот шаблонный ответ эффективен:

               • Это электронное письмо напоминает клиенту, сколько времени прошло с момента последнего ответа.
               • Клиенту предлагается повторно открыть заявку, если ему действительно нужна помощь.

               14. В ответ на ваш запрос поговорите с агентом.

               В современном мире технологий почти все автоматизировано или, по крайней мере, выполняется в цифровом виде.На самом деле телефонные звонки и поддержка в реальном времени не могут быть роскошью, которую ваша команда предлагает клиентам в большом масштабе. К счастью, есть полезный способ объяснить им это и предложить альтернативные решения.

               Смещение акцента с того, что вы не можете делать (отвечать по телефону), на то, что вы можете сделать (решить его проблему), поможет сохранить спокойствие и отзывчивость клиента. Включите информацию, необходимую для начала процесса устранения неполадок, и объясните, что вы будете работать в режиме реального времени, чтобы решить эту проблему.

               Привет [ИМЯ КЛИЕНТА],

               Команда поддержки [КОМПАНИЯ] готова помочь вам как можно быстрее, и лучший способ сделать это — через цифровую связь. Я понимаю, что отсутствие живого общения может вас расстраивать, но будьте уверены, вы все равно получите превосходное обслуживание клиентов.

               С вашей помощью по следующим пунктам я могу сразу приступить к поиску и устранению неисправностей.

               • [ПЕРЕЧЕНЬ НЕОБХОДИМОЙ ИНФОРМАЦИИ]

               Если вы хотите двигаться дальше, ответьте на это письмо — оно придет непосредственно мне, и я смогу приступить к рассмотрению вашего дела.

               Спасибо,

               [ВАШЕ ИМЯ]

               Почему этот шаблонный ответ эффективен:

               • Он признает, что процесс компании разочаровывает клиента.
               • Представитель службы поддержки обещает клиенту, что он получит исключительное обслуживание из-за качества службы поддержки, а не из-за способа связи.

               15. Вот что мы можем для вас сделать.

               Если вы достаточно долго работаете в сфере обслуживания клиентов, то знаете, что клиенты будут делать запросы, которые ваша команда не может выполнить.У людей очень специфические потребности, и ни один продукт или услуга не могут удовлетворить ожидания каждого клиента. Однако, когда вашего предложения недостаточно для достижения их целей, «мы не можем этого сделать» — не ответ. Вместо этого предложите своим клиентам альтернативный ресурс.

               Здесь вам пригодится форум сообщества или база знаний. Вы можете направлять клиентов к этим ресурсам самообслуживания, где они могут сотрудничать с другими клиентами. Это не только дает альтернативное решение, но и побуждает клиентов общаться друг с другом.Когда клиенты работают вместе, это стимулирует их защиту, что повышает их лояльность.

               Вот шаблон, который вы можете использовать, когда вашей команде нужно перевести клиента на альтернативный ресурс.

               Привет [ИМЯ КЛИЕНТА],

               Спасибо, что обратились к [ЗАПРОС КЛИЕНТА]. Похоже, мы ограничены в наших возможностях решить проблему, но вот что я могу сделать.

               Для начала я рекомендую заглянуть на наш форум сообщества: [ССЫЛКА НА ФОРУМ]. Там вы можете найти других пользователей, которые, возможно, нашли решение аналогичного препятствия.

               Если этот ресурс не работает, загляните в нашу базу знаний: [ССЫЛКА НА БАЗУ ЗНАНИЙ]. У нас есть несколько страниц часто задаваемых вопросов, на которых может быть найден ответ.

               Наконец, если оба эти варианта не работают, вы можете разместить свой запрос на нашем форуме идей: [ССЫЛКА НА ФОРУМ]. Этот форум позволяет вам представить нашей команде идею продукта или услуги. Наши разработчики могут рассматривать это как будущий продукт или функцию.

               Пожалуйста, обращайтесь ко мне с любыми вопросами по этим ресурсам.Буду более чем счастлив помочь!

               Спасибо,

               [ВАШЕ ИМЯ]

               Почему этот шаблонный ответ эффективен:

               • Это объясняет, почему служба поддержки не может решить проблему.
               • В сообщении, которое может попробовать клиент, есть несколько альтернатив, которые показывают, что представитель службы заботится о проблемах клиента, даже если у них нет лучшего решения.

               Как писать шаблоны ответов для службы поддержки клиентов, которые работают

               Теперь, когда вы прочитали некоторые из распространенных шаблонных ответов, вы, вероятно, думаете о случаях, когда вы получали один из этих ответов.Скорее всего, это был не лучший опыт.

               Даже термин «шаблонный ответ» заставляет меня немного съеживаться, честно говоря.

               Идеальный шаблонный ответ вообще не должен звучать шаблонно. Скорее, это должно дать вашим клиентам наилучшие впечатления. Помните, в конце концов, это цель шаблонного ответа.

               Вот несколько рекомендаций по созданию высококачественных шаблонов ответов:

               1. Признайте свои недостатки и посочувствуйте.

               «Когда ты ошибаешься, признай это быстро и решительно.»- Дейл Карнеги, Как заводить друзей и оказывать влияние на людей.

               Хотя ваша внутренняя реакция — оборонительная реакция, важно, чтобы ваши клиенты знали, что ваша компания терпит неудачу, и вы понимаете их боль. Если клиент недоволен услугой или не может заставить продукт работать, ваша команда должна исправить это.

               Всегда думайте о том, как вы хотите, чтобы к вам относились, если вам нужна помощь службы поддержки клиентов компании.

               2. Избегайте банального жаргона.

               Нет ничего более лукавого, чем фраза вроде «Мы усердно работаем над решением проблемы, с которой вы столкнулись» или «Ваше удовлетворение имеет первостепенное значение.«

               Хотя эти вещи могут быть правдой, есть способ персонализировать их, чтобы они были правдоподобными.

               Хорошая практика для написания шаблонных ответов, которые звучат аутентично, — это писать их так, как вы говорите. Тон и язык, используемые в шаблонных электронных письмах, могут произвести впечатление на ваших клиентов, поэтому не используйте возможность продемонстрировать бренд как должное. Если вы не являетесь экспертом в этой области, ознакомьтесь с этими 10 советами по написанию убедительных электронных писем и попросите кого-нибудь из вашей маркетинговой команды вам помочь.

               3. Персонализированный, но не слишком личный.

               Сколько раз вы отправляли запрос в службу поддержки и получали ответ, например:

               «[Компания] получила ваш запрос в службу поддержки № 34850. Ответить над этой строкой»?

               Это заставляет вас чувствовать себя числом.

               Убедитесь, что ваш шаблонный ответ адресован клиенту по имени и в какой-то мере соответствует характеру запроса.

               Однако не переусердствуйте, пытаясь придать сообщению вид, будто оно было набрано лично.Например, помещать «Отправлено с моего iPhone» в нижний колонтитул — это слишком. Клиенты увидят этот фарс насквозь.

               Вместо этого стремитесь к чему-то вроде этого:

               «Привет, [имя], наша служба поддержки только что получила ваш запрос. Как только у нас будет свежая информация, мы свяжемся с вами. А пока сохраняйте этот номер билета, если вам нужно задать вопрос или предоставить нам дополнительную информацию для решения вашей проблемы: ticket # 34850.

               [Группа поддержки]

               4.Установите ожидания.

               В случае, если вы не можете решить проблему клиента сразу (а их будет много), сообщите клиенту, когда ожидать ответа. Это так же важно для вашей команды, как и для клиента, потому что это дает вашим сервисным представителям время и пространство для работы, не отвлекаясь на запросы обновлений.

               И я понимаю, что иногда вы действительно не знаете, сколько времени может потребоваться на решение проблемы клиента, но делаете все возможное, чтобы дать оценку. Если вы точно знаете, что можете решить проблему менее чем за неделю, но три дня могут поднять возможности вашей команды до предела, сообщите клиенту, что пройдет неделя, прежде чем он получит ответ.Всегда лучше недооценивать и перевыполнять.

               5. Не используйте шаблонный ответ, когда нужен личный ответ.

               Есть время и место для шаблонных ответов, но иногда вам действительно следует ввести индивидуальный ответ, который уникален для конкретной ситуации, особенно когда ваш продукт или услуга действительно не соответствуют требованиям.

               Шаблоны ответов, адаптированные для вашего бизнеса

               После того, как вы настроили шаблоны ответов, работа еще далека от завершения. Убедитесь, что вы периодически просматриваете ответы и отслеживаете, как на них реагируют клиенты.Вы также можете обнаружить, что вам нужно добавить больше отзывов о новых продуктах и ​​функциях, которые вы представляете своей клиентской базе. Когда ваши шаблоны писем поддержки будут эффективными и действенными, и ваша команда, и клиент выиграют.

               Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в июле 2019 года и был обновлен для полноты.

               .