Низкая скорость

К сожалению, данная проблема – проблема со скоростью, может быть вызвана не только неполадками на линии, но и некорректной работой Вашего ПК или загрузкой Вами канала. Для решения данного вопроса потребуется произвести тестирование работоспособности канала и интернета в целом. Увы, но без Вашего непосредственного участия в данном процессе, ответить на поставленный Вами вопрос не представляется возможным. Заранее благодарим за содействие.

Внимание! Скорость открытия страниц не скорость интернет соединения, хотя одно от другого и зависит. В случае, если скорость соединения в норме, а страницы открываются долго, рекомендуем Вам обратиться к этой статье.

Так же просим обратить внимание на то, что предлог «до» в графе «скорость доступа в интернет» таблицы тарифных планов означает, что скорость доступа к сети Интернет зависит не только от технических особенностей услуги, предоставляемой компанией, но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет, не принадлежащих интернет сети Смайл. Скорость доступа к сети Интернет является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения данных точек, маршрута и текущей загрузки каналов. Все параметры являются переменными и не могут быть гарантированы интернет сетью «Смайл» за пределами своей сети.

Требования к проведению тестирования:

1. Вы должны находиться за ПК, на котором замечена данная проблема.
2. Интернет должен быть включен стандартным образом.
3. Если Вы подключены через какое-либо дополнительное оборудование следует осуществить подключение напрямую – т.е. сетевой кабель в сетевую карту Вашего ПК.

Приступаем к тестированию:

Первый шаг:

Тестирование скорости на нашем ресурсе.

1. Перейдите на данную страничку и протестируйте скорость своего интернет соединения.
2. После чего на клавиатуре найдите клавишу с надписью «Print Screen» или «Prt Scr».
3. После нажатия, в буфер будет занесена точная копия Вашего рабочего стола на момент нажатия.
4. Откройте графический редактор «Paint» — данный редактор установлен на все ОС корпорации Microsoft.
5. И нажмите одновременно комбинацию клавиш «Ctrl» + «V».
6. После, сохраните документ на рабочий стол, с именем: screenshot1.
7. Загрузите файл в форму.

Второй шаг: Проверка работоспособности линии.

1. Нажмите комбинацию клавиш «Win» + «R».
2. В появившемся окне «Запуск программ» введите латинскими символами: «CMD».
3. Откроется черное окошко, в котором мигает курсор.
4. Вводим следующую команду: ping 83.217.192.5 —l 1200 —n 6 и ожидайте завершения выполнения команды.
5. Проделайте аналогичные действия, что и в первом шаге п.3 – п.6.
6. После, сохраните документ на рабочий стол, с именем: screenshot2.
7. Загрузите файл в форму.
8. Вводим следующую команду: tracert 77.88.21.3 и ожидайте завершения выполнения команды.
9. Проделайте аналогичные действия, что и в первом шаге п.3 – п.6.
10. После, сохраните документ на рабочий стол, с именем: screenshot3.
11. Загрузите файл в форму.
12. Вводим следующую команду: ipconfig -all
13. Проделайте аналогичные действия, что и в первом шаге п.3 – п.6.
14. После, сохраните документ на рабочий стол, с именем: screenshot4.
15. Загрузите файл в форму.

Третий шаг: Тестирование ПК.

1. Нажмите комбинацию клавиш: «Ctrl» + «Alt» + «Del».
2. В диспетчере задач выберете закладку «Быстродействие».
3. Проделайте аналогичные действия, что и в первом шаге п.3 – п.6.
4. После, сохраните документ на рабочий стол, с именем: screenshot5.
5. Загрузите файл в форму.
6. В диспетчере задач выберете закладку «Сеть».
7. Проделайте аналогичные действия, что и в первом шаге п.3 – п.6.
8. После, сохраните документ на рабочий стол, с именем: screenshot6.
9. Загрузите файл в форму.

---

 

---

Типичные проблемы и способы их устранения

Типичные проблемы в домашней локальной сети и способы их устранения

Пользователи часто сталкиваются с одними и теми же «классическими» ошибками при построении домашней компьютерной сети. Данная статья поможет вам не допустить этих ошибок или же  определить и устранить уже имеющиеся.

1. Проблема:  Низкая скорость работы через WiFi

Причина №1. Все устройства подключены по WiFi.

Практически все беспроводные устройства на сегодняшний день поддерживают стандарт WiFi — 802.11n. Передача данных по этому стандарту в идеальных условиях может достигать до 300Мбит информации в секунду. Но реальная скорость будет всегда ниже, так как условия обычно далеки от идеальных. Кроме того, при одновременном подключении большого количества устройств, производительность WiFi так же может снижаться в силу того, что все они делят единую точку обмена информации (например, такую как домашний роутер). А точка, в одну единицу времени, может работать только с одним устройством.

Рекомендации: все стационарные устройства, т.е. компьютеры, ТВ-приставки, ресиверы, игровые приставки, телевизоры с функцией Смарт-ТВ и т.д., рекомендуется подключить к роутеру кабелем. Для этого можно использовать имеющиеся в большинстве роутеров порты LAN.

Причина №2. Большое количество WiFi сетей вокруг.

Большинство роутеров работают в одном и том же радиодиапазоне 2.4 ГГц. При правильных настройках и соблюдении стандартов в этом диапазоне может поместиться не более 3-4 WiFi сетей, которые не будут мешать друг-другу. Т.е. если вы на своём ноутбуке или мобильном устройстве видите более 3-4 WiFi сетей, значит сети однозначно мешают друг-другу и это сказывается в первую очередь на скорости и качестве работы WiFi.

Рекомендации: Путей решения этой проблемы несколько, а именно:

                1) с помощью специальной программы для телефона или компьютера найти наиболее свободный канал WiFi (радиодиапазон 2.4ГГц поделен на 14 поддиапазонов, которые называют каналами) и настроить Вашу WiFi-зону на работу в этом канале. Примерами такого ПО могут быть бесплатные программы WiFi Analyzer для Android или Metageek inssider для Windows.

                2) использовать двухдиапазонные роутеры, способные работать как в диапазоне 2.4 ГГц, так и в диапазоне 5 ГГц. Отличительной особенностью этих роутеров является то, что они умеют работать в обоих диапазонах одновременно. В большинстве случаев не все Ваши устройства будут поддерживать работу в диапазоне 5 GHz. Эта серия роутеров позволит устройствам, поддерживающим 5 GHz, работать на этой частоте в более свободном частотном диапазоне и получить более высокую скорость. Те же Ваши устройства, которые не поддерживают работу в 5 GHz диапазоне, смогут продолжать работать в диапазоне 2.4 GHz.

Причина №3. Большое количество помех в WiFi диапазоне.

Диапазон 2.4 GHz является достаточно зашумлённым радиодиапазоном. Так в этом диапазоне работают некоторые бытовые приборы, современные радиотелефоны. Так же в этом диапазоне работают различные радио-гаджеты для компьютера, такие как беспроводные «мышки» и  беспроводные клавиатуры. Многие модели радиоуправляемых игрушек так же использует этот диапазон. Все эти устройства будут являться помехой для вашей WiFi сети и это будет сказываться в первую очередь на скорости её работы.

 Рекомендации: Основной метод решения проблемы – использование для работы диапазона 5GHz. Так же как и в предыдущем случае, рекомендуется использовать двухдиапазонные роутеры.

Причина №4. Одно или несколько Ваших устройств далеко от роутера или что-то мешает прохождению сигнала.

 Если один из WiFi клиентов находится далеко от роутера или что-то мешает прохождению сигнала, то роутер и клиент снижают рабочую скорость WiFi. Это улучшает качество прохождения сигнала. Однако, WiFi построен так, что реально он работает на скорости самого медленного клиента. Если была снижена скорость для одного клиента, это негативно скажется на скорости работы всех подключенных клиентов.

Рекомендации: Препятствиями чаще всего оказываются стены, особенно несущие. Они гораздо толще, чем обычные межкомнатные, а значит и труднее для прохождения радиосигнала. Преградой могут так же быть зеркала, мебель и другие элементы интерьера Вашего жилища, которые оказались на пути прохождения сигнала. Не стоит прятать роутер в шкаф, т.к. вы гарантировано навсегда снизите мощность и качество сигнала. Стоит разместить роутер поближе к комнатам, где Вы будете в основном пользоваться Вашими мобильными устройствами.

Так же обращаем Ваше внимание, что диапазон 5GHz более чувствителен к физическим препятствиям на пути прохождения сигнала. Если между Вашим устройством и роутером несколько стен, то предпочтительным может оказаться диапазон 2.4 GHz, в отличие от 2 предыдущих случаев.

Причина №5. Использование оборудования старого или «упрощённого» стандарта.

В большинстве случаев современное оборудование позволяет работать с оборудованием более старых стандартов. Так, если у Вас новый роутер и старый ноутбук, то очень вероятно, что у Вас не возникнет проблем с подключением этих устройств друг к другу. Однако, как и в случае с плохим уровнем сигнала, роутер по WiFi будет работать на скорости самого медленного устройства. Если у Вас 2 ноутбука, один новый, а другой старый, Вы чётко увидите, что когда к WiFi подключён только новый ноутбук, реальная скорость работы WiFi будет выше, чем при одновременной работе со старым ноутбуком.  Это же касается использования «упрощённых» или «удешевлённых» вариантов стандарта. Если у Вас будут работать одновременно устройства, поддерживающие скорость 300Мбит/сек и 150Мбит/сек, то реальная скорость работы будет не более 150Мбит/сек.

Рекомендации: Старайтесь не использовать в одной WiFi сети устройства старого (например, 802.11g) и нового стандарта (например, 802.11n). Так же старайтесь по возможности избегать «удешевлённых» вариантов стандартов. Так, например, использование двухдиапазонных роутеров предпочтительнее, чем роутеры, работающие только на частоте 2.4ГГц. 

2. Проблема: При просмотре видео через Смарт-ТВ/IPTV наблюдаются искажения в картинке или Смарт-ТВ/IPTV вообще не работает.

Причина №1. Приставка или телевизор подключены к роутеру по WiFi.

Описание: Как видно из предыдущих проблем, WiFi чувствителен к различным помехам при передаче данных. Есть высокая вероятность, что данные при передаче будут потеряны или повреждены. Когда просматриваете странички в интернете – механизмы, отвечающие за обмен данными, следят за тем, что бы все данные добрались до места назначения. В случае необходимости эти механизмы передадут данные второй или даже третий раз. Главное, что бы данные были доставлены. Однако для механизмов, которые отвечают за доставку медиапотока (ТВ-трансляции через интернет, интернет-радио и т.п.)  главное не качество и целостность доставки, а скорость. Поэтому повторная передача данных там просто отсутствует. Поэтому Смарт-ТВ чувствителен к потере данных и требует как можно более качественную среду для передачи данных. Соответственно получается, что WiFi, не обеспечивающий гарантированной доставки данных, и Смарт-ТВ, чувствительный к потерям данных, просто несовместимы.

Рекомендации: Не используйте WiFi для подключения Смарт-ТВ. Подключите приставку или телевизор кабелем UTP к портам LAN роутера. Вероятность потери данных в кабеле практически равна нулю, в отличии от WiFi. Если возможности проложить кабель отсутстует, можно использовать технологию PowerLine. Эта технология позволяет передавать данные по сети 220 вольт. Эта среда далека от идеала, она не так надёжна как кабель UTP, но в большинстве случаев она значительнее надёжнее чем WiFi. 

Причина №2. Не совместимость IPTV приставки или телевизора с роутером.

Иногда IPTV приставка или телевизор несовместимы с роутером. Например, если подключаете кабель от провайдера напрямую в приставку, картинка есть и всё работает прекрасно. Подключаете через роутер – и у Вас нет IPTV. Далеко не всегда в этом виноват роутер. Причиной может быть просто в том, что приставки или телевизора не умеет  работать через роутер.

Рекомендации. Во многих роутерах на сегодняшний день можно выделить один или несколько портов LAN для работы IPTV. Если приставка/телевизор прекрасно работают от кабеля провайдера, а через роутер не хотят – можете воспользоваться этим механизмом. В инструкции всегда есть подробное описание, как это сделать. Как альтернатива – можно перед роутером установить не дорогой неуправляемый свитч. Тогда кабель провайдера, роутер и приставка/телевизор могут быть подключены  к свитчу и проблем с работой IPTV у Вас не будет. Однако при использовании таких методов подключения есть 2 недостатка. Первый —  в зависимости от настроек провайдера, Ваша приставка/телевизор могут стать доступны для управления через Internet другим пользователям. Второе – приставка/телевизор перестанут «видеть» устройства Вашей домашней сети. Т.е., даже если приставка умеет показывать фильмы расположенные на других устройствах Вашей сети, при таком режиме подключения Вы не сможете этого сделать.

Проблема: Периодическое отсутствие интернета или его плохая работа на одном, нескольких или всех домашних устройствах.

Причина №1. Повреждение кабеля, окисление разъёмов или не правильный монтаж.

Описание: Оборудование правильно будет работать только в том случае, если соблюдаются все технические условия. Кабель должен быть медный, проводники в парах изготовлены из монолитной медной проволоки толщиной 0,4—0,6 мм. Длина кабеля не должна быть более 100 метров. На кабеле не должно быть механических повреждений, скруток. Разъёмы на концах не должны быть окислившимися. Последовательность цветов проводников в разъёме строго регламентируется стандартом. Если любое из этих требований не соблюдено, ни кто не сможет Вам гарантировать качественную работу сети. Так, некоторые провайдеры, экономя на оборудовании, протягивают слишком длинные отрезки кабеля (более 100 метров). Могут проложить кабель состоящий из нескольких коротких кусков. Так же популярно использование не медного кабеля, а более дешёвый «биметалла» (стальная жила с медным или алюминиевым напылением). Участки кабеля, проложенного дома, могут получить механические повреждёния. Это происходит при перемещении мебели,  провод может быть перегрызен домашними животными или передавлен стульями и каблуками обуви. Дешёвые разъёмы на концах кабеля имеют тенденцию быстро окисляться и уже через полгода  могут привести к проблемам с интернетом.

Рекомендации: Если на кабеле есть механические повреждения – желательно этот участок заменить полностью. Каждая скрутка – это потенциальная проблема в будущем. Если есть возможность – проследите за монтажниками на стадии проведения кабеля, что бы кабель был проложен без лишних скруток и не длиннее 100 метров. Берегите кабель от домашних животных, мебели и каблуков. Если есть возможность выбрать, какой кабель прокладывать – выбирайте медный. Медный кабель немного дороже, но он сбережёт Ваши нервы в будущем.

Причина №2. Неисправность роутера.

Описание: Средний срок жизни современных не дорогих роутеров 5-7 лет. Однако разные причины могут значительно сократить этот срок. Гораздо чаще заводского брака на сегодняшний день можно выделить следующие причины:

А) воздействие статического напряжения (чаще всего во время грозы)

Б) перегрев из-за неудачного расположения (например, на подоконнике на солнце) или плохой вентиляции (в закрытом шкафу)

В) механическое повреждение (уронили, наступили и т.д.)

Г) залили жидкостью (пролили чай, залили при поливе цветов и т.д.)

Д) насекомые (чаще всего тараканы)

Во всех этих случаях роутер начинает работать не корректно или не работает совсем. Чаще всего это можно отследить по индикации лампочек роутера. Например:

— обычно горит 4 лампочки, а сейчас только 1;

— обычно лампочка «глобус» горит зелёным цветом и помигивает, а сейчас не горит вообще или горит жёлтым;

— лампочки не горят совсем

— и т.д.

Рекомендации: Во время грозы рекомендуется отключать роутер из сети 220 Вольт и отключать кабель идущий в сторону провайдера. Располагать роутер лучше так, что бы у него была необходимая вентиляция, рядом не было открытых источников тепла или влаги. Если роутер перестал работать, стоит отнести его в сервисный центр на диагностику. С собой необходимо взять как минимум: роутер, блок питания, гарантийный талон. Так же должно быть чёткое описание симптомов неисправности. Описание «не работает» подходит, только если роутер действительно не включается (не светится ни одна лампочка).

Причина №3. Неисправность или не правильная работа пользовательского оборудования.

Работа Вашей домашней сети так же во многом зависит от того, насколько правильно и корректно настроено Ваше домашнее оборудование: компьютеры, ноутбуки, планшеты, телефоны и т.д. Например, ноутбук может прекрасно работать в интернете при подключении кабелем и не работать по WiFi. Для работы по кабелю используется один модуль, для работы по WiFi другой. У каждого из них свои индивидуальные настройки. И если один из них настроен корректно – он будет работать, но это не значит, что будет работать второй. Второй так же должен быть настроен правильно. Блокировать работу может не правильно настроенный антивирус. Ошибка в настройке браузера не позволит Вам открывать страницы интернет, но Skype при этом прекрасно может работать.

Рекомендации: Ваши домашние устройства могут потребовать настройки. Если настройка Вашего оборудования вызывает у Вас сомнение и вопросы – обратитесь к кому-то, кто может квалифицированно выполнить эти действия.

---

Здесь представлены наиболее распространенные проблемы и методика их устранения. Если проблема выходит за рамки этой статьи и у вас не получается ее устранить самостоятельно, обратитесь в отдел Технической поддержки «ТРК Одинцово», наши технические специалисты проконсультируют вас и помогут вам в ее решении.

Техподдержка: (495)508-8686 или [email protected]

Потоковое видео из сети Интернет останавливается, приостанавливается, буферизируется или изображение и звук имеют плохое качество

Для просмотра потокового видео из сети Интернет необходима сеть с высокой и стабильной скоростью передачи данных. Обычно требуется следующая скорость передачи:

Для проверки скорости передачи используемой вами сети воспользуйтесь инструментом проверки скорости Интернет (Speed Test Tool):
Как проверить скорость своего Интернет-соединения.

Если скорость низкая:
Ниже приводится несколько примеров того, как можно увеличить и стабилизировать скорость вашего сетевого соединения. (Скорость не может превышать предельного значения вашего контракта с Интернет-провайдером или возможностей вашего маршрутизатора.)

ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые Интернет-провайдеры вносят в свои тарифные планы лимиты на скорость передачи или объем передаваемых данных, которые ограничивают передачу данных и могут приводить к появлению черного экрана при использовании службы Netflix. Служба Netflix должна продолжать воспроизведение на более низкой скорости, хотя и с плохим качеством изображения, если только в то же самое время к той же сети не подключены другие устройства.

• Убедитесь, что на устройстве потокового видео Sony установлена новейшая версия системного программного обеспечения (прошивки).
  Установка обновления прошивки (если имеется) может повысить стабильность Интернет-соединения.
  Для телевизора обратитесь к разделу: Как мне обновить программное обеспечение своего телевизора?

• Если к сети подключено несколько устройств, попробуйте единовременно использовать только одно из них.
  Другие компьютеры или устройства на той же сети могут отрицательно влиять на скорость соединения и качество потокового видео. С большей вероятностью такое происходит, когда кто-нибудь еще на вашей сети с помощью другого устройства загружает файлы, играет в видеоигры в режиме онлайн или смотрит потоковое видео. Попробуйте прекратить использование других устройств перед просмотром.

  ПРИМЕЧАНИЯ

  • Если вы используете незащищенную беспроводную сеть, то можете, сами того не зная, делить свое соединение с другими находящимися неподалёку людьми, что будет повышать нагрузку на ваше сетевое соединение. Рекомендуется использовать защищенную сеть.
  • Если для передачи и приема телефонных вызовов используется служба VoIP (Voice over Internet Protocol – Передача голоса по Интернет-протоколу), скорость Интернет-соединения может падать, когда кто-либо в доме пользуется телефоном.
    
• Если вы используете беспроводную сеть, учитывайте условия использования и настройку.
  1. Выполните перезапуск маршрутизатора по питанию
     Также может помочь перезапуск маршрутизатора по питанию.
     1. Попробуйте отсоединить вилку кабеля электропитания маршрутизатора от электрической розетки на 30 секунд.
     2. Снова подсоедините вилку кабеля питания к электрической розетке и и подождите, пока мигающие индикаторы не покажут, что маршрутизатор полностью перезапустился.
  2. Проверьте, не произойдет ли улучшения, если переместить поближе маршрутизатор беспроводной локальной сети
     Любые устройства, использующие беспроводное соединение, могут сталкиваться с низкими скоростями соединения.
     Это нормально, потому что расстояние до маршрутизатора или другие электронные устройства в доме могут вносить помехи передаче беспроводного сигнала.
     1. Попробуйте переместить точку доступа маршрутизатора поближе к устройству Sony, которое используется для просмотра потокового видео.
     2. Если маршрутизатор находится достаточно близко, рекомендуется использовать проводное соединение Ethernet вместо беспроводного.
  3. Оптимизация настроек маршрутизатора беспроводной локальной сети
     1. Если расположенная поблизости беспроводная сеть использует тот же канал, что и вы, создаваемые помехи могут привести к дестабилизации соединения. Попробуйте изменить настройки своего маршрутизатора и выбрать канал с другим номером.
     2. В зависимости от спецификаций вашей беспроводной локальной сети могут различаться скорости передачи данных, стабильность, расстояние передачи сигнала и другие параметры.
        Если ваш маршрутизатор поддерживает спецификацию [n], устанавливайте соединении с ее использованием.
        • [n] : Рекомендуется компанией Sony. Поддерживает воспроизведение с качеством изображения HD.
        • [g] : Не настолько быстрое соединение, как при [n], но стабильное.
        • [b] : Не рекомендуется для просмотра потокового видео.
     3. Кроме того, некоторые маршрутизаторы разделяют поток данных (полосу пропускания) поровну между всеми устройствами на сети.
        Другие маршрутизаторы имеют настройки качества обслуживания (Quality of Service — QoS), которые можно использовать для управления приоритетом передачи данных на вашей сети. Возможно, для изменения настроек QoS вам потребуется обратиться к производителю своего маршрутизатора или своему Интернет-провайдеру.
        
• Попробуйте изменить настройки первичного сервера DNS (Primary DNS) в сетевых настройках своего устройства Sony.
  • Возможно, в сети вашего Интернет-провайдера очень высокий трафик Интернет. В таком случае для улучшения характеристик соединения вручную измените настройку опции Первичный сервер DNS (Primary DNS Server) на 8.8.8.8 или 8.8.8.4 в меню Сетевые настройки (Network Settings) своего устройства Sony. Если сохраняется низкая производительность, попробуйте просмотреть контент позднее или обратитесь к своему Интернет-провайдеру для дальнейшего поиска решения данной проблемы.

Если все еще не удалось добиться улучшения, возможно, увеличению скорости соединения препятствуют окружающие условия. Если используемая вами сетевая служба позволяет изменять качество изображения, просматривайте с более низким качеством изображения/разрешением.

Информацию по тому, как уменьшать разрешение на Netflix, можно найти в следующих ответах на часто задаваемые вопросы: Просмотр потокового видео Netflix с низким разрешением .

Если скорость соединения достаточная для просмотра:

• Проверьте, установлена ли на вашем устройстве Sony новейшая версия прошивки.
  Убедитесь, что используемое для просмотра потокового видео устройство Sony имеет новейшую версию системного программного обеспечения (прошивки). Установка обновленной прошивки (если такое обновление имеется) может повысить стабильность Интернет-соединения.
• Обратитесь к провайдеру сетевой службы.
  Если проблемы с просмотром возникают только для определенной сетевой службы, возможно, проблема заключается в сервере, с которого передается потоковое видео. Для получения информации по обслуживанию и другим проблемам, с которыми можно столкнуться при использовании сетевой службы, обращайтесь к провайдеру сетевой службы.

Низкая скорость интернета МГТС — что делать

При ведении некоторых видов бизнеса в сети, например, при заработке на файлообменниках и трекерах, биржевой торговле, а также для занятий киберспортом и даже просто в современных играх скорость доступа в Интернет может быть критически важной для пользователя.

У каждого провайдера, в том числе, МГТС, возникают ситуации, когда, по мнению абонента, скорость интернета ниже заявленной.

Проблему, если она действительно имеет место, можно попытаться решить самостоятельно, или обратиться за помощью к специалистам технических служб провайдера.

Как проверить скорость и какую считать низкой

Прежде чем говорить, что у МГТС низкая скорость интернета, не открываются сайты и не скачиваются файлы, и предъявлять претензии провайдеру, абоненту следует знать, что такое указанная в договоре гарантированная скорость.

Договором об оказании услуг для пользователя определена «скорость доступа к сети интернет». Этот термин подразумевает скорость передачи данных в сети провайдера до точки подключения к внешним сегментам сети (до оборудования, осуществляющего маршрутизацию трафика между сетью МГТС и внешними ресурсами).

Таким образом, компания гарантирует скорость передачи данных только в собственной сети. Это оправдано, поскольку на производительность оборудования и полосу пропускания внешних каналов провайдер не может оказать влияния. Аналогично, от него не зависит работоспособность клиентского оборудования, его характеристики (если только компания сама не предоставляет его абонентам), конфигурация локальной сети пользователя и скорость передачи в ней.

Соответственно, правильным методом измерения указанной в договоре скорости является измерение входящего и исходящего трафика для абонента именно в сети провайдера.

Исходя из этого, показатели скорости, полученные с использованием сторонних сервисов (например, speedtest.net) не могут служить основанием для претензий к компании, предоставляющей доступ.

Измерение скорости в сети МГТС

Измерения следует производить при непосредственном подключении компьютера к кабелю провайдера. Для абонентов МГТС, которые используют GPON-технологию подключения это практически невозможно. Такие пользователи должны тестировать скорость доступа с компьютера, подключенного к одному из LAN-портов роутера кабелем. Операция выполняется с использованием расположенного в сети МГТС сервиса speedtest (http://speedtest.mgts.ru/) .

Последовательность действий следующая:

• Провести тщательную подготовку к проверке (необходимые шаги описаны далее).
• В адресной строке браузера ввести адрес сервиса http://speedtest.mgts.ru/;
• Нажать кнопку «Вперед»;
• Дождаться завершения всех 4-х тестов (пинг, джиттер, скорость входящих – «Скачать», скорость исходящих «Загрузить»).
• Для получения более объективных данных провести тестирование 3-4 раза с усреднением результатов. Для этого нажать кнопку «Снова»» и повторить измерения, рассчитать средние показатели.
• Сравнить данные измерений скорости с заявленной согласно договору.

Пример замера:

Какую скорость интернет от МГТС можно считать нормальной

Пользователю следует учитывать, что ситуацию, когда скорость интернета ниже заявленной, в большинстве случаев следует считать нормальной. Потери в сетях передачи данных присутствуют всегда, и их наличие не считается аварийной (нештатной) ситуацией.

Как проблему необходимо рассматривать только случай, когда в МГТС упала скорость интернета настолько, что отклонение превышает допустимую величину.

К сожалению, в России законодательством пока не установлены показатели качества связи при предоставлении телекоммуникационных услуг, в том числе, допустимые отклонения скорости доступа в интернет от указанной в договоре. Такие критерии каждый из провайдеров устанавливает самостоятельно.

Однако даже по жестким нормам ЕС, где трепетно относятся к соблюдению интересов клиентов, отклонение скорости в 10-15% (в зависимости от используемых провайдером технологий) считается допустимым.

Исходя из этого и российским пользователям следует считать нормальной (соответствующей заявленной) скорость интернета, если:

• Отклонение не превышает 10-15% при использовании ВОЛС (волоконно-оптических линий связи), в том числе, технологии GPON;
• Разница между фактической и указанной в договоре величинами менее 15-20% для «медных» выделенных линий.

Как подготовиться к тестированию соединения

Чтобы провести корректное тестирование скорости интернета от МГТС, следует правильно выполнить подготовку. Она включает несколько шагов:

1. Убедиться, что оборудование, которое будет применяться при проверке подходит для нее. Например, если на компьютере установлен сетевой адаптер 100BaseT (максимальная скорость порта 100 Мбит/с), тестирование 500-Мбитного соединения, когда упала скорость интернета МГТС GPON, будет некорректным.
2. Подключить кабель провайдера напрямую к порту Ethernet ПК. Если проводится проверка скорости на соединении по технологии GPON и подключение к компьютеру без роутера невозможно, необходимо отключить от LAN-портов маршрутизатора все устройства и перезагрузить его. К одному из портов подключить ПК, на котором будет проводиться проверка. Обязательно также проконтролировать, что отсутствуют подключения по беспроводной сети.
3. Проверить настройки соединения на компьютере и роутере. Параметры должны соответствовать указанным в документации, предоставляемой провайдером.
4. Завершить или приостановить работу программ и сервисов, отвечающих за безопасность компьютера (точнее, за безопасность интернет-соединения) – файерволов и антивирусных программ,
5. Убедиться что на компьютере не активно ПО, обращающееся к сетевым ресурсам, в том числе в фоновом режиме – торрент- и ftp-клиенты, десктоп меcсенджеры (telegram, skype, whatsapp и пр.) . менеджеры загрузок, программы обработки электронной почты (Outlook, The Bat), клиентский софт других сетевых сервисов.
6. Запустить браузер и оставить открытой единственную вкладку.

После такой подготовки можно приступать к тестированию – переходить на страницу сервиса speedtest МГТС.

Низкая скорость интернета МГТС — что предпринять самостоятельно

Более чем в 90% случаев снижение скорости наблюдается из-за проблем с оборудованием и программным обеспечением, используемым абонентом. Устранить большинство и них пользователь может самостоятельно без обращения в технические службы провайдера.

Если скорость интернета МГТС не соответствует заявленной, прежде всего, нужно:

• Проверить скорость работы других сетевых ресурсов. Если медленно грузится один из сайтов (группа сайтов), а для остальных скорость остается нормальной, проблема не относится к компетенции провайдера, и не может быть решена ни им, ни пользователем.
• Произвести перезагрузку роутера, компьютера (-ов), мобильных устройств. Это приводит к рестарту программ и сервисов, очистке оперативной памяти на компьютере, сбросу и установке новых соединений маршрутизатором.
• Удалить куки (cookie), другие файлы, сохраняемые браузером в ходе работы, очистить его кэш. Чтобы не заниматься этим вручную, лучше воспользоваться специализированным софтом (например, CCleaner), что также позволит избежать ошибок неопытным пользователям.
• Проверить компьютер на наличие вредоносных программ (вирусов, троянов, шпионов). Многие из них проявляют несанкционированную сетевую активность, замедляя обмен полезной информацией. Для этого необходимо использовать лицензионное антивирусное ПО с последними обновлениями баз.
• Проверить характеристики и драйверы сетевого оборудования, при необходимости обновить.
• Проверить настройку сервисов безопасности (антивирусов и файерволов), при необходимости изменить параметры, чтобы увеличить скорость обмена при сохранении оптимального уровня безопасности.
• Проверить настройки сетевых интерфейсов и протоколов (например, DNS).
• Проверить настройки роутера. Возможно, падение скорости стало следствием изменений в настройках, сделанных пользователем и отличающихся от рекомендуемых МГТС.

Если низкая скорость по WiFi

Одной из наиболее частых проблем является низкая скорость при выходе в интернет с использованием беспроводного соединения. Возможно, решить проблему помогут такие действия:

• Переключение в другой диапазон. Если мобильные устройства и роутер поддерживают диапазон 5 ГГц (протокол 802.11ac), переключение на него с 2.4 ГГц может увеличить скорость доступа по Wi-FI, поскольку полоса частот значительно свободнее.
• Изменение настроек беспроводной сети на маршрутизаторе. В настройках следует выставить максимальную скорость соединения, после чего произвести перезагрузку роутера.
• Установка дополнительных усилителей сигнала (Wi-Fi роутеров). Возможно удаленность от основного маршрутизатора, наличие препятствий (стен) значительно снижает уровень полезного сигнала беспроводной сети. В этом случае, требуется установка дополнительного Wi-Fi роутера для проблемных помещений. Приобрести его можно самостоятельно или взять в аренду у провайдера.

Пример усилителя роутера:

В каком случае необходимо обращаться к провайдеру

Абонентам МГТС при обнаружении проблем со скоростью соединения следует обращаться в службу технической поддержки провайдера по телефонам 8 (495) 636-0-636, 8 (800) 250-00-50.

Прибегнуть к помощи специалистов необходимо, если:

• проведенное тестирование выявило значительное отклонение скорости доступа от заявленной для используемого тарифа;
• все действия пользователя по устранению проблем на оборудовании (прежде всего, роутере) не дали результатов;
• абоненту не удалось провести проверку скорости соединения, а опыта и знаний недостаточно, чтобы протестировать работу и исправить ошибки на устройствах и в программном обеспечении собственными силами.

Причины падения скорости

Снижение скорости доступа к интернет в МГТС может быть обусловлено различными причинами:

• Проблемами на компьютерах и мобильных устройствах, сетевом оборудовании, настройках, программном обеспечении пользователя – более 90%.
• Сбоями в работе линий связи, маршрутизаторов, серверов во внешних сетях – порядка 5%;
• Неполадками сетевого оборудования, линий и серверов МГТС – около 5%.

Отклонение скорости от заявленной возможно также из-за перегрузки линий и серверов провайдера (в часы пик, особенно, в вечернее время).

Причиной могут быть и потери при передаче данных в сети (особенно характерны для «медных» магистралей). В последнем случае, разность между измеренной и заявленной скоростью, как правило, не выходит за пределы допустимой.

FAQ

Среди наиболее частых вопросов при обращении в службу поддержки МГТС, специалисты провайдера отмечают следующие.

В. Какую скорость следует выбрать для домашнего интернета?

О. Выбор скорости доступа зависит от целей, для которых используется выход в сеть. Так, для обработки электронной почты, серфинга в интернет, общения в социальных сетях достаточно скорости от 10 Мбит/с. Любителям смотреть фильмы и слушать музыку онлайн достаточно 100 Мбит/с Более высокая скорость, как правило, требуется для бизнес-приложений, специфических способов заработка в сети, современных игр в режиме реального времени.

В. При измерении скорости с использованием торрент-клиента и сервиса speedtest.net результаты отличаются от заявленных в тарифе. В чем проблема?

О. Прежде всего, следует помнить, что корректное тестирование скорости на соответствие условиям договора проводится только с использованием сервиса http://speedtest.mgts.ru/. Результаты других измерений не говорят о проблемах в сети провайдера. Возможно, снижение скорости обусловлено сбоями или задержками во внешних сетях и на серверах, проблемами на оборудовании абонента. Следует правильно проверить скорость и, если она отличается от заявленной, обратиться к специалистам технической поддержки.

В. Скорость интернета по Wi-Fi намного ниже указанной в тарифе. Почему?

О. В беспроводных сетях скорость доступа к интернет может существенно отличаться от заявленной в договоре. Для этого есть целый ряд причин – от неверных настроек Wi-Fi на роутере, до используемых протоколов, нескольких устройств, работающих в одной полосе частот, потерь из-за расстояния до маршрутизатора и наличия препятствий. В каждом случае требуется индивидуальный подход к решению проблем. Для их устранения лучше обратиться к услугам квалифицированного специалиста.

Выводы

У абонентов МГТС могут возникать проблемы со скоростью доступа в интернет – по мнению клиента она оказывается ниже, чем указанная в договоре. В этом случае необходимо провести корректное тестирование соединения, попытаться установить причину отклонений.

Нередко они связаны с клиентским оборудованием и могут быть устранены пользователем самостоятельно. В случае проблем у провайдера или невозможности решить вопрос собственными силами следует обращаться в службу поддержки.

: Технологии и медиа :: РБК

На первом этапе будет замедлен доступ к Twitter с половины компьютеров в России и со всех мобильных устройств. Эта мера применяется впервые. В дальнейшем Роскомнадзор может заблокировать доступ к сервису

Фото: Jaap Arriens / Zuma / ТАСС

С 10 марта скорость работы сервиса микроблогов Twitter для пользователей из России будет замедлена, объявил Роскомнадзор. В сообщении ведомства отмечается, что «первичное замедление скорости работы сервиса» стало мерой, призванной принудить Twitter к соблюдению норм российского законодательства и защитить россиян от «влияния противоправного контента».

В Роскомнадзоре указали, что «интернет-сервисом Twitter в период с 2017 года по настоящее время не удаляется контент, склоняющий несовершеннолетних к совершению самоубийств, содержащий детскую порнографию, а также информацию об использовании наркотических средств». Общее число не удаленных постов, вопреки требованию ведомства, превышает, по данным Роскомнадзора, 3 тыс.

Video

На первом этапе будет замедлен доступ к Twitter с половины компьютеров в России и со всех мобильных устройств. В Роскомнадзоре пригрозили, что если Twitter продолжит игнорировать требования об удалении противоправного контента, то меры воздействия могут быть ужесточены «вплоть до блокировки» доступа к сервису.

РБК направил запрос в Twitter.

Низкая скорость интернета по WiFi на ноутбуке: почему падает скорость

Одна из проблем, с которой сталкиваются пользователи глобальной сети — низкая скорость Интернета по WiFi. Люди звонят провайдеру, но тот уверяет, что на его стороне все нормально, и клиент должен сам проанализировать ситуацию и найти причину ухудшения.  Ниже рассмотрим, почему падает скорость Интернета через WiFi на ноутбуке, в чем может быть причина, и что делать для восстановления нормального подключения к Сети.

Как обнаружить проблему?

Низкая скорость Интернета по WiFi проявляет себя медленной загрузкой файлов из Сети, обрывами связи, торможением при просмотре потокового видео и долгой загрузкой страниц при работе в браузере.

Чтобы обнаружить проблему, можно выбрать один из доступных способов:

• С помощью специальных сайтов. В Сети работает много площадок, позволяющих определить, что скорость Интернета реально низкая. Наиболее популярные — SpeedTest, PR-CY, 2IP и другие. Алгоритм действий во всех случаях приблизительно одинаковый — зайти на сайт и запустить проверку.

• С применением ПО. Слабую скорость WiFi на ноутбуке или ПК можно обнаружить с помощью программ NetWorx, Jdast, MTorrent и других. Для тестирования требуется скачать и установить софт, после чего действовать с учетом его возможностей. С помощью ПО можно быстро определить — низкая активность обмена данными или нет.

Не торопитесь звонить провайдеру, если проблема не подтверждена одним из приведенных способов. Низкая скорость Интернета по WiFi на ноутбуке может быть вызвана множеством причин. Сначала нужно определиться с потенциальной проблемой, а уже потом «бить в набат» и принимать решение.

Низкая скорости Интернета через WiFi — причины

На практике выделяется более десяти причин ухудшения связи с «всемирной паутиной» через беспроводную сеть. Выделим основные:

1. Одновременное подключение большого числа устройств. Сегодня большинство роутеров работает на стандарте Вай Фай 802.11n, который раздает до 100 Мбит/сек. Но реальная активность Интернета по WiFi более низкая из-за одновременного подключения нескольких устройств. Все они используют одну точку подключения и забирают на себя часть потока.
2.  Множество беспроводных сетей рядом. Рассматривая причину, почему тормозит Вай Фай, важно вспомнить об условиях, в которых ему приходится работать. Современные роутеры раздают доступ к Сети в одинаковом диапазоне 2,4 ГГц. Сбоев не предвидится, если на частоте работает до четырех разных маршрутизаторов. Другое дело, если WiFi сетей больше. В таких обстоятельствах низкая активность Интернета по WiFi является обычным делом.
3. Помехи в диапазоне работы беспроводной сети. Известно, что частота 2,4 ГГц популярна не только у разработчиков роутеров. Этот параметр применяется многими бытовыми устройствами, радиотелефонами, современными гаджетами для ПК, игрушками на управлении и т. д. Все они создают помехи, а результат — низкая (медленная) скорость Интернета через WiFi.
4. Удаленность от роутера. Многие пользователи переоценивают возможности маршрутизатора, и устанавливают ноутбук или ПК на большом удалении от устройства. Это ошибка. Если приемник находится далеко от источника, низкая активность WiFi становится частым спутником. Особенность роутера и в том, что он ориентируется на работу наиболее медленного подключения, поэтому страдают другие клиенты.
5. Применение устаревшей техники или выбор простого стандарта. В большинстве случаев новый ноутбук, телефон или ПК легко работают с более старыми технологиями. К примеру, использование нового роутера и устаревшего компьютера редко вызывает проблемы. Но здесь вступает в силу принцип, о котором упоминалось выше — Вай Фай работает на скорости самого медленного соединения.

На нашем сайте Вы также можете ознакомиться со статьей: зависит ли скорость интернета от роутера. Возможно, Ваша проблема решается банальной заменой оборудования?

Существуют и дополнительные причины низкой скорости Интернета по WiFi:

• Повышенная нагрузка на аппаратуру провайдера, которая не справляется с подключением большого числа устройств.
• Проблемы с роутером.
• Слабый процессор на приемнике, который не справляется с обработкой большого потока информации.
• Работа сторонних приложений, которые имеют повышенную активность и создают трудности для Сети — Вебмани, Скайп, обновление Виндовс, торрент-клиенты, онлайн-игра и т. д. Результат — низкая активность передачи пакетов данных.
• Вредоносные программы. Плохая скорость Интернета через WiFi на ноутбуке может быть вызвана действием шпионского софта, который тормозит, а иногда блокирует подключение.
• Тариф провайдера. Некоторые компании автоматически снижают скорость при достижении клиентом лимита полученного объема информации.
• Перегрузка самого сайта или сервера при скачивании файлов или серфинге.
• Пыль в ПК.

Как видно, медленная скорость Интернета через WiFi может быть вызвана многими причинами. Действия пользователя по устранению проблемы зависят от результатов мониторинга.

Как решить проблему?

Низкая активность WiFi легко решается, но действия пользователя зависят от причины появления проблемы. Выделим основные действия в ситуации, если упала скорость Интернета на ноутбуке через Вай Фай, что делать:

• Подключите стационарные устройства (ПК, ТВ, игровые приставки и т. д.) напрямую к роутеру. Такое действие позволит разгрузить имеющуюся Вай-Фай сеть.

• Устраните чрезмерную загрузку несколькими WiFi сетями с помощью специальных программ, которые переводят работу роутера на другой диапазон. Можно использовать аппараты, которые способны раздавать Интернет на частоте 5 ГГц. Примеры — DIR-806А, DIR-815А и другие. Аналогичный метод поможет при большом числе помех.
• Поднесите роутер ближе к приемнику (если это возможно). В ином случае стены, зеркала и даже перегородки делают свое дело, а низкая скорость Интернета по WiFi не дает нормально работать. Учтите, что аппараты, работающие в диапазоне 5 ГГц, не любят дополнительных преград на пути.

• Используйте только современные стандарты. Многие спрашивают, почему на ноутбуке через WiFi маленькая скорость Интернета, но при этом используют устаревшую технику. Стандарт должен быть 802.11n или 802.11ac. Также не стоит использовать роутеры устаревших серий (ниже DIR-300).

Низкая скорость Интернета по WiFi может уйти в прошлое, если сделать следующие шаги:

1. обновите драйвера роутера;
2. почистите ПК или ноутбук от пыли;
3. поменяйте провайдера;
4. ограничьте количество пользователей беспроводной сетью;
5. используйте устройства с мощным процессором;
6. отключите ненужные программы, которые могут тормозить работу Интернета;
7. почистите компьютер от вирусов с помощью специального ПО;
8. изучите условия тарифа провайдера на факт ограничений;
9. перезагрузите роутер.

Если на ноутбуке с Windows 10 низкая скорость Интернета через WiFi, указанные действия помогают справиться с проблемой. К слову, это касается не только «десятки», но и других операционных систем Виндовс.

Какие факторы влияют на скорость Интернета?

Низкая скорость передачи данных — распространенная проблема, поэтому нужно знать, какие факторы на нее влияют. Основные аспекты:

• Применяемый стандарт WiFi. Желательно использовать современные варианты 802.11 (n или ac).
• Частота передачи информации. Применение устройств с параметром отличным от 2,4 ГГц позволяет решить вопрос с низкой скоростью Интернета по WiFi.
• Площадь дома, материалы перегородок и стен. При наличии квартиры или дома с большой площадью лучше запастись более мощным оборудованием или сделать несколько отдельных точек раздачи.

• Место размещения роутера. Если устройство находится в закрытом помещении, это может влиять на качество работы Интернета.
• Число других Вай-Фай сетей. Множество работающих рядом WiFi негативно сказывается на качестве подключения.
• Настройки. Дефицит памяти, старый процессор, сбои в работе может привести к тому, что скорость Вай Фай снизится.
• Действие вредоносных программ и активное ПО.
• Потеря пакетов при передачи данных.

Низкая активность WiFi часто обусловлена и другими факторами — перегрузка сервера, проблемы с маршрутизатором, ограничение по тарифному плану и т. д. Анализ причин проводится с учетом сложившейся ситуации и после измерения скоростных характеристик.

Почему упала скорость в торренте?

Часто пользователи спрашивают, почему низкая скорость Вай Фай Интернета на ноутбуке имеет место при подключении программ-торрентов. Для начала учтите максимальную скорость провайдера. К примеру, если по тарифному плану выдается 20 Мбит/с, скорость скачивания не превысит 2,5 Мбайт/сек. Также нужно знать, что такой софт работает по иным принципам. Здесь многое зависит от количества раздающих. Дополнительная проблема — роутер. На практике маршрутизаторы по истечении 3-5 лет начинают хуже работать, и в таком случае лучше купить новое устройство.

Где «летает» интернет и как повысить скорость на смартфоне: все, что нужно знать о мобильном трафике | e1.ru

Качественная мобильная связь необходима современному человеку как воздух. Еще несколько лет назад ее смысл заключался в возможности совершить и принять звонок в любое время в любом месте. Сегодня определяющими характеристиками являются скорость и качество мобильного интернета. Однако пользователь часто сталкивается с тем, что получает недостаточно качественную услугу.

Потребление мобильного интернета необратимо растёт с каждым днем. По данным сотового оператора «Мотив», пару лет назад в среднем один абонент в Свердловской области потреблял 3 Гб интернета в месяц, сегодня это 10 Гб, через год нормой будет 20 Гб. Статистика подтверждает современную тенденцию: абоненту нужно больше трафика, потому что всё больше времени он проводит в Сети. Чтобы поддерживать потребности абонентов, сотовый оператор постоянно инвестирует в своё развитие.

В сентябре компания завершила масштабный проект по увеличению ёмкости мобильной сети, который был начат в августе прошлого года. География проекта — Екатеринбург и пригородные территории. Уже сегодня работы выполнены на 110%: «Мотив» в 8,5 раза увеличил количество базовых станций стандарта LTE. Однако не только строительство новых базовых станций, но и применение инновационных технологий дает такое важное преимущество для пользователей, как более высокие скорости доступа в интернет.

У абонентов «Мотива», гаджеты которых поддерживают технологию LTE TDD, скорость доступа в интернет выросла до 100 Мбит/с. Эта технология развернута практически во всех крупных городах Свердловской и Курганской областей, а также в ХМАО и ЯНАО.

Если оператор связи пообещал высокую скорость интернета, но пользователь ее не наблюдает, причин может быть несколько. Конечно, на скорость мобильного интернета влияет состояние устройства. Каждое падение на пол для телефона не проходит без последствий: нарушается работа антенн, он становится менее чувствительным, не «видит» сеть или выдает очень низкую скорость мобильного интернета. При этом другие пользователи могут уверенно принимать сигнал 4G в этом же месте.

Отдельно стоит отметить, что скорость интернета зависит и от модели мобильного устройства. Технологии развиваются с каждым днем, но часто абоненты жалуются на медленный интернет, пользуясь устаревшими или бюджетными телефонами, которые хоть и работают в 4G, но не поддерживают последние технологические новинки, реализованные в сети оператора.

— Все понимают, что современный автомобиль обладает большими возможностями, чем авто 10-летней давности, даже если они будут ехать рядом по одной высокоскоростной магистрали, — приводит пример коммерческий директор телекоммуникационной группы «Мотив» Андрей Золотарев. — Только в телекоммуникациях технологии обновляются гораздо быстрее, поэтому современность мобильного устройства — немаловажный фактор, определяющий качество потребляемых услуг. Три года — это срок технологического устаревания смартфона бюджетных моделей. Такое устройство просто не поддержит те технологии, которые мы внедряем сегодня в сети оператора «Мотив». Чем новее модель телефона, тем более качественной и быстрой будет его работа в Сети.

Узнайте, что замедляет ваш Интернет

Есть много вещей, которые могут замедлить ваш Интернет — в большинстве случаев вы просто начинаете сердито отключать что-то наугад, надеясь, что что-то в конечном итоге исправит.

С Fingbox вы больше не будете слепы к проблемам с сетью. В Fingbox есть все инструменты для устранения неполадок, которые помогут вам разобраться в медленном Интернете.

Наши 4 быстрых шага по устранению проблем с медленным Интернетом с помощью Fingbox

Перейдите на панель инструментов Fingbox (крайняя нижняя вкладка справа), чтобы получить доступ к нашим четырем основным функциям устранения неполадок сети.Затем выполните следующие простые шаги:

1. Проведите тест скорости Интернета.

Функция проверки скорости Интернета сообщит вам, какие услуги предоставляет ваш интернет-провайдер, и соответствует ли она тому, за что вы платите. Если оно ниже того, на что вы подписались, это может быть причиной вашего медленного Интернета. Обратитесь к своему провайдеру, чтобы он провел дальнейшую диагностику.

Если скорость интернета соответствует вашим ожиданиям от провайдера, переходите к следующему шагу! Но сначала обратите внимание на тест скорости Интернета, есть ли у вас установка, в которой скорость загрузки значительно меньше скорости загрузки, или где они равны.Оба являются нормальными, но знание этого может помочь вам на шаге 3.

2. Выполните тест скорости Wi-Fi

Тест скорости WiFi позволит вам проверить мощность сигнала WiFi в вашем доме. Зная скорость Wi-Fi в разных точках вашего дома, вы сможете понять, не является ли проблема вашим маршрутизатором или, возможно, его местонахождением.

Обычно скорость Wi-Fi намного выше, чем скорость Интернета. Таким образом, маршрутизаторы могут быть гибкими для широкого диапазона скоростей Интернета.Если скорость Wi-Fi ниже, чем скорость вашего интернета, то причиной медленного интернета может быть ваш маршрутизатор. Рассматривая возможность инвестирования в обновление или, если оно было предоставлено вам вашим интернет-провайдером, свяжитесь с ним для дальнейшей диагностики.

Если вы обнаружите, что у вас отличный Wi-Fi в одной комнате и медленный Wi-Fi в другой, подумайте о перемещении маршрутизатора в более центральное место. Если вы не можете переместить маршрутизатор, купите повторитель Wi-Fi для той комнаты, в которой возникают проблемы. Вы также можете рассмотреть возможность перехода на ячеистую сеть для лучшего покрытия.

Однако, если ваша скорость Wi-Fi хорошая и, следовательно, не является причиной вашего медленного интернета, переходите к следующему шагу!

3. Выполните анализ пропускной способности

Функция анализа пропускной способности даст вам снимок того, какую пропускную способность устройства в вашей сети используют в данный момент времени. Примечание: эту функцию лучше всего использовать для устранения неполадок именно в тот момент, когда у вас наблюдается замедление — она ​​предназначена для получения снимка в реальном времени и не предназначена для долгосрочного анализа.

Когда Интернет работает медленно, откройте функцию анализа пропускной способности, выберите все устройства, которые в настоящее время подключены к сети, и запустите тест на пару минут. По мере его работы вы можете видеть их текущие скорости и размеры загрузки / выгрузки.

Чтобы получить доступ к анализу скорости Интернета, производительности и пропускной способности Wi-Fi, щелкните вкладку «Сеть».

Если вы заметили в тесте скорости Интернета, что ваша сеть имеет низкую скорость загрузки, то стоит сосредоточиться на скорости загрузки в Анализе пропускной способности.Если у вас небольшая скорость загрузки, может быть легче «засориться». Если вы видите устройство с высокой скоростью загрузки, скорее всего, это причина вашего медленного Интернета. Высокая скорость загрузки устройства, которая, вероятно, вызвана чем-то вроде резервного копирования в облако, снижает пропускную способность загрузки и приводит к замедлению работы всей сети.

Будь то устройство, загружающее или загружающее полосу пропускания, чтобы остановить это устройство, замедляющее Интернет, вы можете либо вручную выключить устройство, либо приостановить его доступ из Интернета до более подходящего времени для доступа.

Если у вас нет проблем с пропускной способностью, замедляющих ваш Интернет, переходите к последнему шагу!

4. Проверьте свой канал WiFi с помощью DigitalFence

Функция DigitalFence сканирует ваш Fingbox в радиусе 15 метров и показывает все находящиеся поблизости устройства с поддержкой Wi-Fi. С помощью этого инструмента вы можете проверить, находится ли ваш маршрутизатор на том же канале Wi-Fi, что и маршрутизаторы ваших соседей. В противном случае это может привести к конфликту сигналов, что снизит производительность вашей сети.

Если вы находитесь на том же канале, что и ваши соседи, это может быть причиной вашего медленного Интернета. Подумайте об изменении канала Wi-Fi, чтобы снизить помехи — вы сможете найти инструкции о том, как это сделать, у производителей маршрутизаторов.

Нет ничего более раздражающего, чем медленный или «глючный» Интернет! Мы надеемся, что эти 4 быстрых шага по использованию Fingbox для устранения проблем с медленным Интернетом помогут вам разобраться в проблемах с подключением.

Почему у меня медленное бизнес-подключение к Интернету?

Вы доплатили за «бизнес» подключение к Интернету.Разве вы не должны получить более высокую скорость и время безотказной работы? Разве у вас не должно быть проблем с домашним кабельным подключением? Возможно, но не обязательно. В этом посте мы прежде всего поможем вам понять, что не все бизнес-подключения к Интернету созданы одинаково, и предоставим некоторые основные шаги по устранению неполадок с подключением. Если вы владелец бизнеса / офис-менеджер, чрезвычайно важно понимать эту динамику, поскольку 75% лиц, принимающих бизнес-решения, в недавнем опросе отметили, что плохое подключение к Интернету снижает их прибыльность.

Вы знаете, что должно доставить ваше соединение?

• Проверьте характеристики вашего тарифного плана и запустите тест скорости. Сначала посетите веб-сайт своего интернет-провайдера / просмотрите свой контракт на обслуживание и определите, какую пропускную способность вы должны получить. Скорости часто указываются в мегабитах в секунду, и ~ 5-10 Мбит / с скорости загрузки на одного сотрудника, использующего сеть, должно быть более чем достаточно. Если сама по себе пропускная способность не является проблемой, убедитесь, что вы действительно получаете такую ​​пропускную способность, выполнив тест скорости здесь или здесь.Обратите внимание, что сами тесты скорости могут быть переменными, как и ваше соединение с интернет-провайдером, поэтому запустите его несколько раз на разных сайтах и ​​всегда используйте проводное соединение, когда это возможно. Если то, что доставляется, не соответствует вашему плану, может потребоваться устранение неполадок.

• Используете «общее» соединение? Если вы покупаете дешевое кабельное соединение (<200 долларов в месяц), скорее всего, вы используете соединение с общей пропускной способностью. Это означает, что заявленные скорости загрузки от интернет-провайдера часто являются максимально возможными, а не ожидаемыми, поскольку ваша пропускная способность делится между вашим бизнесом и другими ближайшими пользователями в той же сети.Кроме того, ваша скорость загрузки, вероятно, намного ниже, чем скорость загрузки. Если у вас низкая скорость в часы пиковой загрузки, вероятно, это связано с тем, что другие пользователи засоряют сеть. Выделенный доступ в Интернет (DIA) стоит немного дороже, чем общий доступ, но устраняет эти проблемы, предоставляя вам выделенное соединение между вами и провайдером, которое гарантирует симметричную скорость загрузки / выгрузки с временем безотказной работы> 99%, поддерживаемым соглашением об уровне обслуживания. Если вы используете выделенное соединение и не получаете приобретенную полосу пропускания, потребуется дополнительная работа по устранению неполадок, и вам, возможно, придется обратиться к своему интернет-провайдеру.

• Всегда ли проблема с подключением? Если вы регулярно устраняете неполадки, но проблемы, связанные с Интернетом, по-прежнему возникают, скорее всего, проблема связана с вашим действующим тарифным планом интернет-провайдера, и, возможно, стоит подумать о его обновлении. Вы можете устранять неполадки в течение всего дня, но если вас сдерживает совместное подключение / слишком низкая пропускная способность, вы никогда не решите проблему, сбросив настройки маршрутизатора.

Обычно с моим подключением все в порядке, помогите мне в устранении неполадок!

Если вы считаете, что ваш план в порядке и подключение к сети обычно не является проблемой, мы рекомендуем несколько шагов по устранению неполадок.

1. Проверьте оборудование. Сначала выключите модем и маршрутизатор, подождите несколько секунд, а затем снова включите их, чтобы сбросить соединения. Затем еще раз оцените скорость соединения. Если все еще идет медленно, проверьте другие компьютеры / устройства, чтобы убедиться, что проблема не в самом устройстве.

2. Посмотрите, не перегружает ли отдельная программа пропускную способность. Некоторые программы потребляют гораздо больше трафика, чем другие. Если вы используете соединение с низкой пропускной способностью (кабельное или DSL), видеозвонок, онлайн-игра или видеопоток могут ограничить возможности всей вашей сети.Отключите все программы, которые могут использовать непропорционально большую полосу пропускания, и посмотрите, поможет ли это решить проблему. Многие маршрутизаторы отслеживают использование по MAC-адресу, и это может указывать на клиентов, которые сильно потребляют полосу пропускания.

3. Переместите маршрутизатор или беспроводные точки доступа. Даже если у вас хорошее соединение, неправильно расположенная точка беспроводного доступа может привести к снижению скорости из-за помех сигнала. Переставьте точки доступа, чтобы избежать физических препятствий, которые могут блокировать сигнал (например, стены).

4. Позвоните своему интернет-провайдеру. Если ни одно из этих действий не помогло, позвоните в службу технической поддержки вашего интернет-провайдера, чтобы узнать, не возникла ли проблема с их стороны. Сбой сети может быть причиной проблемы, или это может быть проблема с инициализацией на их стороне. У операторов также есть возможность проводить более сложные тесты скорости с гораздо меньшим количеством переменных, так что заставьте их попробовать их!

Ух, мне нужно более качественное соединение 🙁

ВСЕГДА ли для вас проблема с подключением к Интернету? с большей пропускной способностью? Слава богу, что сейчас конкуренция среди провайдеров намного больше, чем мы могли когда-либо надеяться! Смена провайдера и / или улучшение обслуживания теперь легко.

Если у вас общее или DSL-соединение, мы рекомендуем поискать выделенное интернет-соединение. Это будет стоить немного дороже, но полученное удовольствие и время почти всегда того стоят. Если у вас уже есть выделенное интернет-соединение, мы рекомендуем увеличить пропускную способность. Кроме того, вероятно, было бы разумно убедиться, что вы пользуетесь услугами провайдера, который может продолжать расширять ваше соединение, если потребности будут продолжать расти. Если у вас уже есть контракт, который не отключается в течение некоторого времени, вы можете добавить новое соединение в качестве основного и использовать балансировщик нагрузки для пропускной способности трафика через оба соединения или даже посмотреть, покроет ли новый провайдер. сборы за прекращение действия от вашего старого провайдера.Если вы запустите исчерпывающий процесс цитаты, вы, скорее всего, обнаружите, что поставщики с каждым днем ​​становятся все более конкурентоспособными в отношении ценообразования.

Если вы планируете сменить провайдера, мы можем бесплатно помочь вам оценить рынок. Заполните нашу анкету, чтобы получить расценки для более быстрого доступа в Интернет здесь.

Почему ваш молниеносно быстрый широкополосный Интернет медленный

Одна вещь, которую вы, возможно, заметили в том, как провайдеры широкополосного Интернета продают свои планы, заключается в том, что их рекламируемые максимальные скорости почти всегда «на высоте» и не гарантируются.Таким образом, клиенты, которые платят за соединение со скоростью 50 Мбит / с, но получают только 38 Мбит / с, не могут жаловаться. В конце концов, ничто в литературе провайдеров не обещало 50 Мбит / с!

Это может показаться хитрым, но на самом деле это действительно умно. Скорее всего, у вас есть подключение к Интернету, за которое вы платите — иногда. Причина, по которой вы не получаете скорость, которую ваш провайдер широкополосного доступа в Интернет продал вам изо дня в день, на самом деле довольно сложна. Следующее не только объяснит, почему ваше сверхбыстрое соединение иногда может казаться медленным, но также даст вам несколько советов, которые могут просто помочь вам получить максимальную скорость, за которую вы платите.

Что мы подразумеваем под скоростью

Провайдеры широкополосного доступа в Интернет продают скорость, но на самом деле вы платите за пропускную способность. Скорость и пропускная способность взаимосвязаны, и поэтому, когда соединение замедляется, большинство людей будут считать, что они не получают обещанной пропускной способности. И наоборот, вы, вероятно, не будете подвергать сомнению пропускную способность, которую вы получаете, если ваше интернет-соединение кажется таким же быстрым, как никогда.

Пропускная способность, за которую вы платите, на самом деле является мерой емкости.Большая пропускная способность не обязательно заставит веб-сайты загружаться быстрее или улучшить потоковое видео. Причина увеличения пропускной способности на самом деле заключается в том, чтобы вы могли получить доступ к большему количеству контента за один раз, например, добавив еще одну полосу на межгосударственной автомагистрали. Количество машин остается прежним, но дороги гораздо менее загружены, а это значит, что каждый может быстрее добраться до нужного места.

Так вы получаете всю полосу пропускания, за которую платите? Может быть да, может быть нет. Даже если вы не заметили замедления, многое из того, что вы прочтете ниже, все равно может оказаться полезным.

Когда вы заметили замедление широкополосного Интернета

Есть много причин, по которым вы можете замечать задержку в вашем соединении. Как отмечалось выше, заявленные скорости оптимистичны, и вина действительно может лежать на вашем интернет-провайдере. Тем не менее, ваш провайдер широкополосного доступа в Интернет может предоставлять заявленную пропускную способность, но что-то происходит с сигналом, прежде чем он достигнет вашего дома или вашего устройства, что замедляет работу. Вот некоторые факторы, которые могут вызвать замедление широкополосного доступа:

Ваше оборудование устарело. Старый маршрутизатор может замедлить ваш сигнал, как и плохо настроенное соединение WIFi. Если вы ждали обновления оборудования, вы можете быть удивлены тем, насколько быстрее станет ваше соединение после того, как вы это сделаете.

Вы находитесь далеко от хаба вашего интернет-провайдера. Если вы используете DSL, скорость вашего соединения будет уменьшаться по мере удаления от оборудования вашего поставщика широкополосного доступа. Это означает, что горожане по умолчанию обычно получают большую пропускную способность, чем жители страны.

В вашей семье слишком много людей, использующих слишком малую полосу пропускания. Может быть, вы купили свой тарифный план обратно, когда у вас не было детей с доступом к Netflix. Если вы живете в семье, состоящей из нескольких человек, вам понадобится вся доступная пропускная способность.

Перегрузка в сети. Нравится вам это или нет, но вы делитесь своей пропускной способностью с другими клиентами, которые пользуются вашим интернет-провайдером, а в часы пик вы соревнуетесь за доступную пропускную способность.

Происходит фоновое регулирование. Некоторые провайдеры широкополосного доступа в Интернет замедляют определенные типы трафика (например,g., одноранговый трафик) или ограничить использование данных после достижения определенного лимита, даже если планы продаются как безлимитные.

Между вами и соединением возникли проблемы с сервером. Скорость загрузки также будет зависеть от состояния серверов, с которых вы выполняете загрузку, а также от производительности маршрутизаторов между ними.

Как видите, существует множество факторов, которые могут изменить работу вашего интернет-соединения в данный день. Определить, в чем заключается проблема, может быть сложно, но лучше всего начать с измерения скорости вашего соединения.Оттуда вы можете приступить к устранению неполадок, вызывающих замедление, и, если немного повезет, исправить проблему, чтобы наконец получить тот невероятно быстрый интернет, за который вы платите.

Измерьте скорость широкополосного Интернета

В Интернете есть инструменты, которые помогут вам определить, насколько быстро ваше интернет-соединение. Веб-сайт SpeedTest позволяет вам бесплатно протестировать скорость и производительность Интернета, предоставляемого вашим интернет-провайдером.

Чтобы получить наиболее точное измерение реальной скорости широкополосного доступа, выберите сервер SpeedTest по умолчанию.Это всегда будет соседний сервер, между которым и вашим домом будет меньше сторонних маршрутизаторов. Затем убедитесь, что вы тестируете свое соединение с помощью настольного или портативного компьютера, подключенного непосредственно к маршрутизатору или модему. Тестирование на устройстве, которое подключается к Интернету с помощью сигнала Wi-Fi, вероятно, приведет к потере результатов, поскольку Wi-Fi может быть источником проблем с задержкой. И, наконец, перед тестированием остановите все загрузки, потоковую передачу и онлайн-игры. Если эти действия используют ваше соединение, они съедают часть доступной полосы пропускания.

Проверьте лимит данных вашего тарифного плана

Так много планов широкополосной связи имеют заоблачные ограничения данных, которые пользователи редко превышают, и поэтому легко забыть, что в вашем плане может быть ограничение. Некоторые интернет-провайдеры взимают с клиентов плату за дополнительные данные после достижения лимита, а другие просто ограничивают пропускную способность пользователя до конца месяца. Это означает, что то, что кажется естественным замедлением, на самом деле может быть результатом ограничения скорости вашего интернета вашим провайдером широкополосного доступа. Пришло время проверить свой план.Если вы внезапно достигли предела, о котором не знали, подумайте о переходе на план с более высоким лимитом данных.

Регулярно перезагружайте маршрутизатор

Если вы время от времени не будете давать маршрутизатору перерыв, конечным результатом будет неизбежное замедление. Точно так же, как вам может потребоваться перезагрузка компьютера для его ускорения, сброс маршрутизатора может улучшить его производительность в краткосрочной перспективе, обеспечив эффективную связь программного и аппаратного обеспечения. Установите напоминание о перезагрузке маршрутизатора (и модема, если он у вас отдельный) один раз в месяц.Вы можете заметить увеличение скорости после каждого сброса.

Устранение неполадок оборудования

Как отмечалось выше, медленный интернет может быть не по вине вашего интернет-провайдера. Допустим, вы перезагружаете маршрутизатор и не замечаете никаких изменений в пропускной способности. Следующим шагом является проверка каждого из устройств, чтобы убедиться, что скорость их интернета такая же низкая. Если проблема возникает только на одном устройстве, вы можете быть уверены, что проблема связана с устройством, а не с вашим широкополосным интернет-соединением.

Сменить DNS-сервер

Звучит как решение, предназначенное только для технических специалистов, но на самом деле оно довольно простое. Возможно, вы проверили все свое оборудование, и в нем нет ничего плохого. В вашем плане нет ограничения на объем данных. И ваша скорость соединения на самом деле довольно близка к предполагаемой, но ваш интернет по-прежнему тормозит.

Вот тут может помочь попытка нового DNS сервера. Ваши устройства используют что-то, называемое DNS, для преобразования удобных для человека URL-адресов в IP-адреса, которые устройства могут понять.Если серверы, которые ваше устройство использует для поиска этой информации, работают медленно, то ваш онлайн-опыт тоже будет медленным. Это руководство проведет вас через обновление вашего DNS-сервера.

Оптимизируйте свои веб-инструменты

Допустим, вы выполнили все вышеперечисленное, но по-прежнему испытываете заметные проблемы с задержкой. Пока вы не выясните, что происходит, или не переключитесь на более надежного поставщика услуг Интернета, вы можете сделать использование Интернета менее утомительным, оптимизировав для вашего медленного соединения.Две самые простые вещи, которые вы можете сделать, — это посетить мобильные версии ваших любимых сайтов, потому что они будут меньше и удобнее, и отключить изображения (которые используют больше пропускной способности для загрузки, чем текст).

В браузере Opera есть функция Opera Turbo, которая предоставляет все необходимые данные, но сжимает содержимое, поэтому все загружается быстрее. В Google Chrome есть нечто похожее, называемое расширением Data Saver, которое делает то же самое. Если дело в завершении работы, используйте автономные текстовые и фоторедакторы вместо приложений, требующих подключения к Интернету.

Расставьте приоритеты и найдите преимущества

Смена провайдера широкополосного доступа в Интернет требует времени, а пока вам еще нужно сделать что-то. Если вы регулярно работаете из дома, обязательно отметьте задачи с низкой пропускной способностью, когда вы используете собственное соединение, и сохраните скорость, отводящую задачи с высокой пропускной способностью, на часы, когда вы входите в офис или в кафе. Вы избавите себя от многих разочарований, просто расставив приоритеты таким образом, и вы даже можете обнаружить, что вы более продуктивны, потому что вы не пытаетесь так много делать дома, где ваше внимание отвлекается в разные стороны, и вы испытываете искушение обновлять Facebook каждые пять минут.

Обновите свой тарифный план широкополосного доступа

Как отмечалось выше, скорость соединения является мерой емкости. Обычные пользователи могут обойтись подключением со скоростью 5 Мбит / с, но большинству людей нужно больше. Если вы живете в семье с двумя или более другими людьми и все вы используете одно и то же соединение, ваш план должен предоставлять вам соединение со скоростью 25 Мбит / с или выше, чтобы гарантировать, что ни одно устройство или приложение не замедлит работу всей семьи.

Рассмотрим коммутирующих провайдеров

Конечно, возможно, все исправления в мире не решат навсегда ваши проблемы со скоростью, потому что на самом деле виноват ваш провайдер широкополосного доступа в Интернет.Если в прошлом вы в целом были довольны своим обслуживанием, позвоните своему интернет-провайдеру и посмотрите, поможет ли служба поддержки решить проблему. Вы можете обнаружить, что ваш провайдер предоставляет неправильный уровень обслуживания или что вы случайно подписались на неправильный план. В обоих случаях исправить очень просто.

Но если они не могут вам помочь и вы исчерпали все остальные возможности, подумайте о переходе на интернет-провайдера, у которого есть опыт предоставления пропускной способности, которую они обещают клиентам.Беспристрастные сайты, такие как BroadbandSearch, позволяют легко сравнивать провайдеров широкополосного доступа, показывая, что предлагает каждая компания и как складываются их планы.

Готовы ли вы начать сравнивать и противопоставлять интернет-провайдеров в вашем районе? Начните с поиска ближайших к вам интернет-провайдеров.

5 способов увеличить скорость вашего интернета

Популярные интернет-провайдеры

360 Общий рейтинг

Ежемесячная стоимость

35 долларов и выше

Тип подключения

Волоконно

Скорость загрузки

0.8 Мбит / с — 940 Мбит / с

Пакеты

Интернет, ТВ

См. Обзор

Лучший интернет-провайдер для сельских районов

360 Общий рейтинг

Стоимость подключения в месяц

9024 $ 49,99 и выше

Hybrid-Fiber Coax

Скорость загрузки

100 Мбит / с — 1000 Мбит / с

Пакеты

Интернет, ТВ или телефон

См. Обзор

360 Общий рейтинг

Стоимость в месяц

$ 39.99 и выше

Тип подключения

Спутник

Скорость загрузки

12 Мбит / с — 100 Мбит / с

Пакеты

Интернет, телевизор или телефон

См. Обзор

Медленное подключение к Интернету является преступлением против вашего времени — с широкий круг обычных подозреваемых.

Низкая пропускная способность может заставить вас ждать появления изображений на веб-странице, прерывать потоковое видео из-за визуального заикания буферизации, прекращать видеозвонки, оставлять приложения для проверки скорости, показывающие раздражающе низкие числа, и в целом жить в сети. от мучительных до невыполнимых для чего-то более серьезного, чем электронная почта.

Причина замедления может лежать где угодно: от вашего ноутбука до вашей сети Wi-Fi, вашего интернет-провайдера или даже серверов на другом конце. Сбои в ваших собственных устройствах или сети должно быть проще всего исправить, тогда как проблемы с вашим интернет-провайдером или перегруженным сервером в другом месте в сети полностью не зависят от вас.

Верхний предел скорости вашего интернета зависит не от того, какую компанию вы используете, а от того, какую технологию использует этот провайдер.

Оптоволоконный Интернет — это означает, что данные передаются в виде световых импульсов внутри тонких оптоволоконных кабелей — возглавляет этот список в ограниченном количестве мест, где они доступны.Скорость загрузки и выгрузки по оптоволокну обычно начинается со 100 мегабит в секунду (Мбит / с) в каждую сторону и легко достигает гигабитной территории — миллиард бит в секунду.

Кабельный Интернет, в котором данные передаются по тому же типу коаксиальных кабелей, которые традиционно использовались для кабельного телевидения в большинстве домашних хозяйств, является вторым по скорости вариантом скорости Интернета. Кабель обеспечивает скорость загрузки, которая соответствует большинству оптоволоконных соединений, но загрузка происходит намного медленнее; ожидайте минимум 5 Мбит / с и максимум 35 Мбит / с.

Цифровая абонентская линия, также известная как DSL, использует медные телефонные линии старой школы для передачи данных. Это ограничивает его скорость — вам повезет, если DSL достигает 15 Мбит / с для скачивания и 6 Мбит / с — и ограничивает то, где он работает, поскольку эти скорости снижаются по мере удаления от телефонных «центральных» концентраторов.

Спутник последний. Это не из-за необработанных скоростей, которые могут достигать от 12 до 100 Мбит / с для загрузки и могут достигать 3 Мбит / с для загрузки, а из-за задержки, вызванной вашими данными, перемещающимися на расстояние около 22000 миль в одну сторону к спутникам на геостационарных орбитах, которые удерживают их фиксированными. над одним местом на земле.Это время задержки, в сотни раз хуже, чем любое проводное соединение, может сделать интерактивные сервисы и онлайн-игры ужасно безответными. Строгий лимит данных, установленный каждым из двух традиционных спутниковых провайдеров в наших рейтингах (HughesNet и Viasat), еще больше ограничивает использование вами этой полосы пропускания.

Пункт 1. Ваше устройство

Проблема может заключаться в ближайшем к вам оборудовании. Компьютер или планшет могут работать медленнее по причинам, не связанным с вашей домашней сетью или широкополосным подключением.Начните с веб-браузера, особенно если он находится на рабочем столе Mac или Windows; У браузеров есть дурная привычка позволять плохо спроектированным веб-страницам поглощать память и циклы процессора, что не только тормозит, но и забивает остальную часть системы. Выход и перезапуск браузера обычно решают эту проблему на данный момент, хотя использование блокировщика рекламы может потребоваться для будущего использования особо ресурсоемких страниц.

Но у вашего устройства также могут быть свои проблемы с вашим Wi-Fi — оно может испытывать трудности с сигналом Wi-Fi или может больше не иметь действительного IP-адреса и поэтому невидимо для всех других устройств в Интернете.В этом случае отключение от сети и повторное подключение могут исправить это. Если это не помогло, перезагрузите все устройство.

Пункт 2: Ваша сеть Wi-Fi

Wi-Fi имеет широко распространенную и заслуженную репутацию непостоянной на практике. Если несколько устройств застряли в медленной полосе, как показано в приложении для проверки скорости, следующим подозреваемым должен стать ваш беспроводной маршрутизатор. Сначала попробуйте выключить, а затем снова включить. Во-вторых, проверьте его страницу настроек или мобильное приложение, чтобы узнать, есть ли ожидающие обновления прошивки, которые могут исправить сбои в производительности.В-третьих, сделайте несколько шагов для отладки вашей сети:

• Если маршрутизатор находится в одном углу или конце вашего дома, попробуйте переместить его в более центральное место.

• Проверьте, в каком из двух основных диапазонов Wi-Fi, 2,4 или 5 гигагерц (ГГц), включено каждое устройство. Современные двухдиапазонные маршрутизаторы должны назначать их автоматически, но ваше устройство может потребовать выбора на странице настроек маршрутизатора. Более старый диапазон 2,4 ГГц предлагает лучший диапазон, но более подвержен помехам и обеспечивает более низкие максимальные скорости, в то время как новый диапазон 5 ГГц не так далеко, но обеспечивает более высокие скорости.

• Подключите компьютер через Ethernet к маршрутизатору. Если это проводное соединение обеспечивает заявленную скорость, а беспроводное соединение — нет, возможно, пришло время для нового маршрутизатора или, если ваш дом достаточно велик или достаточно подвержен помехам, ячеистой сети Wi-Fi, которая будет сильно распространять сигнал. лучше, чем может один роутер.

Пункт 3: Ваш модем или шлюз

Многие услуги широкополосного доступа — в частности, кабельное и DSL, но иногда и оптоволокно — требуют специального устройства для подключения вашей домашней сети к широкополосному каналу.Этот модем или шлюз также могут быть источником проблем, хотя это менее вероятно, чем ваш Wi-Fi. Опять же, вашим первым шагом по устранению неполадок должна быть перезагрузка устройства — перезапуск устройств — это клише технической поддержки, но он часто помогает устранить случайные сбои. Затем проверьте наличие обновлений прошивки, если устройство не делает это автоматически. Наконец, может случиться так, что модем или шлюз нуждается в замене. Это особенно важно, если вы используете модемное соединение. Для таких подключений Microsoft рекомендует использовать самый быстрый из доступных модемов.Если вы арендуете его у своего поставщика, они смогут сразу же отправить вам новый. Если вы купили свой собственный, проверьте, какие новые модели поддерживает ваш провайдер, прежде чем покупать замену.

Пункт 4: Ваш интернет-провайдер

Если вы исключили все оборудование в вашем доме, возможно, неисправно само ваше соединение. Если ваши соседи сообщают о подобных проблемах, вероятность того, что это проблема с подключением вашего интернет-провайдера в вашем районе, выше.Поэтому свяжитесь со службой технической поддержки вашего провайдера, чтобы узнать, смогут ли они диагностировать проблему и устранить ее.

Одной из проблем может быть высокий трафик из-за большого количества людей в Интернете в вашем районе. Питер Холслин из HighSpeedInternet.com называет это время «часом пик в Интернете». Эти часы пиковой нагрузки обычно происходят с 18:00 до 23:00 в будние дни, когда люди заканчивают работу и учебу и у них появляется больше свободного времени для использования Интернета. По словам Холслина, вы можете столкнуться с низкой скоростью интернета в это время, а также в другое время, так как все больше людей теперь работают и учатся из дома.

Другая возможность заключается в том, что вы переросли свой план и вам нужно более быстрое обслуживание. Если вам нужна более высокая скорость загрузки, любой провайдер кабеля или оптоволокна сможет вам помочь, даже если ваша потребность в скорости достигает сотен мегабит в секунду. Но если вам требуется более быстрая загрузка — возможно, потому, что работа из дома теперь предполагает совместное использование больших файлов с другими удаленными коллегами, — только оптоволокно обеспечит значительное повышение этих скоростей. А если у вас есть DSL или спутниковая связь, ни одна из технологий не позволяет значительно повысить скорость.

Пункт 5. Выбор широкополосного доступа в вашем районе

Если ваш провайдер не может или не хочет продавать вам более быстрое соединение, то пора поискать нового интернет-провайдера — если ваше местоположение позволяет это. В большей части Америки, особенно в более городских районах, люди могут выбирать между поставщиком кабеля и оптоволоконным кабелем, что обеспечивает значительную конкуренцию. Но в большей части остальной части США единственными конкурентами кабельного провайдера являются медленные DSL-сервисы и спутниковые провайдеры, которые устанавливают особенно строгие ограничения на передачу данных.К несчастью, реальность широкополосной связи в Америке состоит в том, что в некоторых случаях единственный способ модернизировать ее — это переехать. Или сделать то, что многие люди иногда вынуждены делать, когда им нужно более быстрое соединение в течение дня: ездить с ноутбуком или планшетом в место, где Wi-Fi подключен к более быстрому сервису. Посетите наши местные интернет-страницы, чтобы увидеть поставщиков интернет-услуг, доступных по всей стране.

Провайдеры интернет-услуг

Другие руководства из 360 отзывов

Другие продукты, которые стоит рассмотреть

В дополнение к компаниям, включенным в наш рейтинг лучших интернет-провайдеров, следует рассмотреть еще несколько:

Как У.S. News Проверенные интернет-провайдеры

Мы объясняем, что важно, когда дело доходит до интернет-услуг, с помощью экспертов и профессиональных обозревателей. Затем мы даем объективную оценку интернет-провайдеров. Наша цель — предоставить потребителям информацию и инструменты, необходимые для принятия обоснованных решений. Более подробная информация о нашей методологии 360 Reviews для оценки интернет-провайдеров: , здесь .

U.S. News 360 Reviews использует объективный подход к нашим рекомендациям.Когда вы используете наши ссылки для покупки продуктов, мы можем получать комиссию, но это никоим образом не влияет на нашу редакционную независимость.

Почему скорость интернета в США такая низкая

И как расширить сеть вашего бизнеса

Знаете ли вы, насколько быстро у вас интернет?

Давай, попробуй здесь.

Если ваша скорость загрузки превышает 15 мегабит в секунду (Мбит / с) в Америке, вы в отличной форме. Если вы получаете меньше — что, вероятно, и есть (учитывая, что средняя скорость по стране на раза меньше на ), — у вас соединение ниже среднего.

Несмотря на то, что скорость интернета в США становится все выше, мы по-прежнему занимаем место ниже первой десятки по скорости загрузки. В США в среднем 15,3 Мбит / с, а в Южной Корее самый быстрый интернет в мире — 26,7 Мбит / с.

Почему у крупнейшей экономики мира такой медленный интернет? Почему интернет в США такой медленный? Чтобы узнать это, вам нужно отправиться в прошлое.

Краткая история Интернета в Америке

В Америке есть две исторические сети, которые существовали со времен Нового курса.Первый состоит из медных проводов, из которых состояла наша первоначальная телефонная сеть. Постепенно их заменили коаксиальным кабелем, медным сердечником с изоляцией вокруг него, чтобы обеспечить более сильную и быструю передачу сигнала. Через эти две системы все еще подключена большая часть нашего Интернета, и в наши дни обе считаются древними технологиями.

Поскольку Америка — такая молодая нация, на раннем этапе мы могли инвестировать в кабельную разводку (с тоннами коммутации), в то время как другие части мира, такие как Европа, не могли разорвать инфраструктуру для прокладки таких проводов.Это также объясняет, почему в Европе сейчас более высокая скорость интернета, потому что они были вынуждены инвестировать в беспроводную связь с самого начала.

В 2010 году администрация президента Барака Обамы приступила к реализации своего национального плана развития широкополосной связи, который, среди прочего, был направлен на решение нашей устаревшей сетевой проблемы. План включал в себя развертывание более 100 000 миль интернет-инфраструктуры и стал основной причиной повышения скорости интернета в Америке. Но затор все еще сохраняется, потому что правительство может сделать только так много.

Два способа повысить скорость вашего Интернета

Построение сети общенационального масштаба — дело дорогое и трудное. Поскольку наша инфраструктура буквально встроена в нашу среду, крупные обновления не произойдут в одночасье. А пока есть два основных способа увеличить скорость интернета прямо сейчас .

1. Обновите маршрутизатор

Многие компании упускают из виду этот шаг. По этой причине существует множество устаревших технологий маршрутизаторов.

Почему так важно иметь новый маршрутизатор?

При наличии широкополосного подключения к Интернету ваши скорости зависят от кабельной компании. Когда они быстрые, вы быстрые. Поскольку у нас есть старая инфраструктура с проводкой в ​​земле, ваши скорости зависят исключительно от того, насколько близко вы находитесь к источнику. Если учесть тот факт, что все остальные используют одно и то же широкополосное соединение, легко понять медленную пропускную способность. Интернет в США немного похож на наши автомагистрали в крупных городах — по меньшей мере переполнен.

Неважно, какого возраста у вас роутер, вы постоянно сидите в сетевом трафике. Однако старые маршрутизаторы не проверяют данные, что означает, что они не могут определять приоритеты соединений. Подумайте об этом так: вы стоите в очереди в банке. Со старым маршрутизатором вы застряли в ожидании, несмотря ни на что. Новый маршрутизатор может определять приоритеты соединений, а это означает, что если ваша проблема в банке требует большего внимания, чем человек впереди вас, тогда вы можете двигаться дальше. Новые маршрутизаторы могут проверять данные и определять приоритеты соединений.Короче, немедленно обновите свой роутер. Если вы заинтересованы в модернизации технологий совместной работы, ознакомьтесь с этой статьей: Как подойти к модернизации вашей инфраструктуры для совместной работы.

2. Инвестируйте в SD-WAN

Думайте о SD-WAN как о проводнике интернет-трафика. SD-WAN позволяет сбалансировать несколько подключений, направляя более медленный трафик на более быстрые каналы. Пока не появится 5G, мы все будем использовать старые медленные интернет-соединения. Лучшее, что мы можем сделать сейчас, — это соединить несколько неидеальных соединений, чтобы получилось приличное.Это то, что делает SD-WAN.

В Select мы ежедневно помогаем предприятиям оптимизировать скорость подключения. Фактически, мы даже покажем вам, где ваша текущая сеть работает недостаточно эффективно. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить бесплатную оценку и узнать, как вы можете расширить свою текущую сеть. Мы предлагаем различные варианты SD-WAN и маршрутизаторов для создания более быстрой и надежной сетевой инфраструктуры.

советов по устранению низкой скорости Интернета во время удаленной работы | Колледж Помона в Клермонте, Калифорния

Одной из наиболее распространенных проблем при удаленной работе является медленная скорость домашнего интернета и нестабильные соединения Wi-Fi.Если у вас возникли эти проблемы, попробуйте эти быстрые исправления, чтобы ускорить вашу работу:

• Подойдите ближе к маршрутизатору . Простой способ стабилизировать нестабильное беспроводное соединение — переместить ноутбук ближе к точке беспроводного доступа или маршрутизатору во время действий с высокой пропускной способностью, таких как Zoom.
• Подключитесь к своему диапазону 5 ГГц. Если ваш домашний Wi-Fi предлагает возможность подключения на частоте 5 ГГц или 2,4 ГГц, подключитесь к полосе частот 5 ГГц. Этот более высокий диапазон менее загружен, но имеет меньший диапазон.
• Ограничьте или запланируйте несущественные действия. Сведите к минимуму и / или запланируйте действия, связанные с перегрузкой, такие как Netflix, Spotify или игры членами семьи в вашей домашней сети, пока вы работаете.
• Отключитесь от VPN. Подумайте, нужно ли вам использовать VPN. Например, вам не нужно подключаться через VPN, чтобы использовать веб-приложения Pomona College, такие как Office 365, Slack или Zoom.
• Подключите портативный компьютер к маршрутизатору. Если ваша беспроводная сеть все еще нестабильна, попробуйте подключить компьютер напрямую к маршрутизатору с помощью проводного кабеля Ethernet (для новых ноутбуков может потребоваться адаптер). Примечание. Если вы используете Mac, вам может потребоваться изменить системные настройки, чтобы установить приоритеты для проводной сети.

Наконечники зума

Для предотвращения или решения проблем с Zoom:

• Проверьте скорость соединения. Мы рекомендуем проверить ваше соединение с Speedtest.net или Fast.com перед тем, как начать веб-конференцию Zoom.Для проведения видеоконференции Zoom вам потребуется до 3 Мбит / с для загрузки и 3 Мбит / с для загрузки. См. Требования к пропускной способности Zoom.
• Проверьте ваше аудио или видео соединение. Перед встречей Zoom протестируйте свое аудио или видео соединение на тестовом сайте Zoom по адресу zoom.us/test.
• Подключите портативный компьютер. Если вы подключаетесь с портативного компьютера, включите его в розетку. Использование батареи может отрицательно сказаться на качестве видео.
• Выключите видео. Видео-часть таких сервисов, как Zoom, занимает большую часть вашей полосы пропускания. Если у вас возникли проблемы со звуком или видео, выключите видеокамеру Zoom во время разговора. Отправка участникам собрания только звука позволяет сохранить полосу пропускания и улучшить качество звука. Вам придется попросить ведущего прислать вам слайд-колоду, но это более вежливый и продуктивный вариант, нежели выживание через прерывистое видео с вашей стороны.
• Наберите номер. Если проблемы со звуком не исчезнут после выключения видео, выключите звук и подключитесь к Zoom audio с помощью мобильного или стационарного телефона.

Другие варианты адресации полосы пропускания

Если проблемы с подключением не исчезнут, попробуйте один или несколько из следующих шагов:

• Перезагрузите маршрутизатор. Перезагрузите маршрутизатор в соответствии с инструкциями вашего интернет-провайдера (ISP). Примечание. Для полной перезагрузки вашего интернет-маршрутизатора может потребоваться до 10 минут.
• Обновите прошивку роутера. Обновления прошивки часто повышают скорость и могут решить общие проблемы с устройствами. В то время как комплекты ячеистой сети и новые маршрутизаторы часто имеют автоматические обновления, некоторые маршрутизаторы заставляют вас войти на свою страницу администратора и обновить прошивку вручную.При поиске в Google номера модели вашего маршрутизатора должно появиться руководство пользователя с дополнительными инструкциями по обновлению прошивки.
• Измените свой канал Wi-Fi. Измените канал Wi-Fi, если тот, который вы используете, слишком загружен. Инструкции по изменению канала см. В руководстве к маршрутизатору или точке доступа. Чтобы сканировать сети на предмет менее загруженного канала, используйте инструмент анализа Wi-Fi.
• Подключите мобильное устройство. Если ваша домашняя сеть не может удовлетворить ваши потребности, вы можете прибегнуть к использованию функции точки доступа смартфона, которая превращает сотовое соединение устройства в миниатюрную сеть Wi-Fi.Сотовые сети предназначены для обслуживания большего количества пользователей, поэтому есть вероятность, что соединение для передачи данных вашего смартфона будет быстрее, когда ваша широкополосная связь перегружена. Apple и Google предлагают на своих веб-сайтах инструкции о том, как превратить iPhone и телефоны Android в горячие точки. Примечание: модем стоит дополнительно 10 долларов в месяц для AT&T или Sprint, но предоставляется как часть базового пакета для Verizon и T-Mobile.

Как исправить медленное подключение к Интернету: советы по увеличению скорости Интернета

Представленные продукты выбираются нашей редакционной группой независимо, и мы можем получать комиссию от покупок, совершаемых по нашим ссылкам; розничный торговец также может получать определенные данные, подлежащие аудиту, для целей бухгалтерского учета.

Немногие проблемы в мире технологий вызывают такое разочарование, как медленное интернет-соединение. Так было в течение многих лет, но особенно сейчас, когда миллионы людей работают или посещают уроки из дома.

Если ваш Интернет был медленным, нестабильным, непоследовательным или не отвечал на запросы, есть множество способов исправить это. Вместо того, чтобы сосредоточиться на быстрых решениях, все наши предложения предназначены для окончательного решения этой проблемы. Мы учли размер дома, количество устройств, которым требуется подключение, и даже географическое положение.

Если вам нужен более быстрый интернет для регулярных видеозвонков с командой или для потоковой передачи последних шоу Disney + в формате HD, эти уловки вам очень помогут.

1. Перейти на более качественный тарифный план для Интернета

Facebook / Verizon

Самый простой способ получить более быстрый доступ в Интернет — это перейти с более низкого уровня на более качественный. Ваши варианты будут ограничены местом вашего проживания, но проверьте веб-сайт своего интернет-провайдера, чтобы узнать, есть ли возможность для обновления.

Я был клиентом Verizion Fios в Нью-Йорке в течение нескольких лет, и каждые пару лет меня автоматически обновляли до более высоких скоростей. Эта тактика может оказаться сложной, если у вас многолетний контракт. В таком случае узнайте, когда истечет срок контракта или откажется ли ваш интернет-провайдер от платы за обновление.

Если вы не уверены, какой должна быть ваша скорость, я рекомендую использовать диаграмму рекомендованной пропускной способности Netflix, которая содержит самую лучшую реальную информацию. Вот скорости интернета, которые, по словам сервиса, должны быть у вас для разных уровней качества потоковой передачи.

• 3,0 мегабит в секунду — рекомендуется для качества SD
• 5,0 Мегабит в секунду — рекомендуется для качества HD
• 25 мегабит в секунду — рекомендуется для качества Ultra HD

Чтобы проверить текущую скорость интернета, воспользуйтесь Fast.com, бесплатным ресурсом, который сообщит вам текущую скорость загрузки и выгрузки менее чем за минуту. Если номер, который он дает вам, намного ниже, чем тарифный план, за который вы платите, возможно, пришло время позвонить своему интернет-провайдеру и подать жалобу.

2. Замените старый кабельный модем

Amazon

Если вы перешли на более быстрое подключение к Интернету, но у вас старый кабельный модем, это может быть узким местом, мешающим вам получить нужную скорость.

Вы можете получить новый маршрутизатор у своего интернет-провайдера, но многие взимают ежемесячную плату (или единовременную фиксированную плату) за использование своего оборудования. Вы можете обойти это ограничение, поставив собственный кабельный модем. Этот от ARRIS работает со многими — но не со всеми — популярными интернет-провайдерами и не требует дополнительного программного обеспечения или ежемесячных платежей для работы.

Он предлагает скорость до 1 Гбит / с (1000 Мбит / с), но не имеет встроенного маршрутизатора WiFi. Многие кабельные модемы, поставляемые интернет-провайдером, могут выполнять обе задачи, а этот — нет. Если ваш интернет-провайдер позволяет вам использовать сторонний кабельный модем, этот от ARRIS может обеспечить очень высокую скорость и может окупиться примерно за год в зависимости от арендной платы вашего интернет-провайдера.

Купить: Доска для серфинга ARRIS SB8200 в 142,11 $

3. Используйте точку доступа 4G WiFi

Amazon

Если вы живете в районе с ограниченными возможностями высокоскоростного доступа в Интернет от интернет-провайдера, лучше всего использовать точку доступа 4G WiFi.

Это устройство работает как смартфон: вставьте микрочип 4G, оплатите тарифный план, и модем создаст сеть Wi-Fi на основе данных, которые он получает от сотового спутника. Вы можете использовать чип 4G от любого из основных операторов сотовой связи США (Verizon, AT&T и T-Mobile), поэтому узнайте, какой из них лучше всего работает в вашем регионе. Некоторые тарифные планы для смартфонов включают режим точки доступа Wi-Fi, но он очень быстро сожжет аккумулятор.

Эта точка доступа Wi-Fi LTE от Netgear предлагает скорость до 150 Мбит / с, чего достаточно для потоковой передачи видео 4K с Netflix.Фактическая скорость будет зависеть от мощности вашего соединения, которое может варьироваться в зависимости от вашего местоположения.

Преимущество использования точки доступа Wi-Fi вместо традиционного интернет-провайдера заключается в том, что вы можете подключиться к Интернету куда угодно. Опять же, скорость, которую вы получите, будет варьироваться, но такая гибкость — хорошее преимущество. Один фактор, который следует учитывать, заключается в том, что некоторые планы сотовой сети имеют ежемесячные лимиты данных и могут взимать с вас дополнительную плату, если вы превысите свой лимит.

Тем не менее, управлять использованием данных намного лучше, чем иметь дело с медленным интернет-соединением, и может даже не быть проблемой в зависимости от выбранного вами тарифного плана.

Купить: Широкополосный модем NETGEAR 4G LTE в

4. Получите более мощный WiFi-роутер

Amazon

Если у вас дома быстрое подключение к Интернету, но вы не получаете ожидаемой скорости, возможно, проблема в маршрутизаторе Wi-Fi.

Маршрутизатор

Eero может создать сеть площадью до 1500 квадратных футов. со скоростью до 550 Мбит / с. Если у вас большой дом или вы хотите еще более высокую скорость, вы можете получить несколько маршрутизаторов Eero, которые будут подключаться друг к другу, чтобы создать еще большую сеть.У нас была возможность протестировать маршрутизаторы Eero на себе, и мы всегда были впечатлены. Его оборудование легко настроить, и вы можете устранять проблемы с помощью хорошо продуманного приложения.

Для наилучшей производительности важно отключить соединение Wi-Fi на кабельном модеме, предоставленном вашим интернет-провайдером. Наличие двух конкурирующих сетей Wi-Fi может значительно снизить вашу скорость. Настройки маршрутизатора вашего интернет-провайдера обычно находятся на его веб-сайте, просто войдите в свою онлайн-учетную запись.

Быстрый Wi-Fi-роутер может сделать многое, только если у вас тариф с медленным Интернетом, но, по крайней мере, он может увеличить вашу сеть, исключив мертвые зоны.

Купить: Eero Mesh WiFi-роутер в 79,00 долл. США

5. Переключитесь с WiFi на адаптер Ethernet и кабель

Amazon

Каким бы прекрасным ни был Wi-Fi, он никогда не будет таким быстрым, как подключение устройства напрямую к кабельному модему или маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet.

Некоторые гаджеты, такие как телевизор, игровая консоль и полноразмерный медиа-стример, могут иметь встроенные порты Ethernet, но это не относится ко многим современным ноутбукам. Если вам нужна более высокая скорость на вашем компьютере, мы рекомендуем приобрести адаптер USB-C — Ethernet.

Этот от Anker предлагает скорость до 1 Гбит / с (1000 Мбит / с). Если на вашем компьютере нет портов USB-C, не беспокойтесь, этот адаптер Ethernet можно подключить к стандартному порту USB-A. Использование кабеля Ethernet намного менее удобно, чем использование Wi-Fi, но увеличение скорости может стоить хлопот. По крайней мере, вы можете установить проводное соединение в домашнем офисе или на рабочем месте, а в остальное время полагаться на Wi-Fi.

Еще один аксессуар, который вам понадобится, если вы хотите создать проводное соединение от модема или маршрутизатора к гаджету, — это хороший кабель Ethernet.Мы рекомендуем выбрать один из Cable Matters, основываясь на нашем личном опыте работы с компанией. Кабель длиной 25 футов стоит всего 9,99 доллара США, а качество шнура и разъемов невозможно превзойти.

Купить: Адаптер Anker USB C — Ethernet в 22,99 доллара США

.