, цена, установка. Умный дом от Ростелеком Умный дом Ростелеком телефон поддержки

Умный дом — это современная техническая разработка, которая набирает популярность во всем мире. Используя опыт ведущих производителей, «Ростелеком» представил собственный набор для использования дома или в офисе.Умный дом Ростелекома — это не только современные и функциональные технические приложения, но и универсальное программное обеспечение для популярных операционных систем. Специалисты компании максимально упростили процесс подключения, настройки и дальнейшей работы с системой, что не вызовет затруднений даже у неопытных пользователей ПК и мобильных устройств.

Вопрос вполне актуальный и требует детального рассмотрения. В этом материале мы обратим внимание на:

• принцип работы и варианты использования;
• типы компонентов, которые могут быть подключены к центральному контроллеру;
• камера, которую вы можете использовать в своих целях;
• стоимость услуги, оформление заказа и дальнейшая установка;
• в личном кабинете, настройка системы и мобильной версии приложения.

Умный дом от Ростелеком — гарантия комфорта и безопасности вашего дома. Также решение можно активно использовать в малом бизнесе, что позволит убедиться в профессионализме ваших сотрудников и организовать комфортную рабочую среду. При разработке технических компонентов используются разработки мировых лидеров в этой области, а прототипы проходят несколько этапов испытаний. Это дает конечному пользователю надежную версию с четкими инструкциями по использованию.Список функций постепенно расширяется с выходом новых компонентов и обновлений программного обеспечения.

Так как услуга пришла на отечественный рынок сравнительно недавно, была организована приятная ценовая политика для привлечения клиентов с возможностью участия в различных акциях. Периодически заходите на официальный сайт оператора, на котором публикуется актуальная информация об актуальных акциях и скидках.

Как работает Умный дом от Ростелеком

Описание услуги может заинтересовать даже самого требовательного пользователя.Приступим к изучению принципа работы. Каждый комплект оборудования включает центральный контроллер, который действует как центральный элемент системы. Дополнительные модули подключаются к нему по беспроводной технологии Z-Wave или проводным способом (актуально для камер и других компонентов, требующих стабильного напряжения питания).

Среди модулей:

1. Датчик открытия. Миниатюрное устройство, которое устанавливается в разъем дверей и окон. При открытии посылает соответствующий сигнал на центральный блок;
2. Датчик движения.Он может действовать как последовательная система безопасности или для других целей. При наличии активности подает сигнал;
3. дымовой извещатель. Устраняет задымленность помещения, выступает современной альтернативой пожарному извещателю;
4. датчик протечки. Устанавливается в местах, где возможно незапланированное появление жидкости;
5. камера — самая популярная вещь среди пользователей. Он способен заменить уличную систему видеонаблюдения, домофон, радионяню и стандартную оргтехнику.

Приведенный выше список компонентов активно обновляется параллельно с выпуском обновлений программного обеспечения.Система положительно зарекомендовала себя среди покупателей, вызвав шквал положительных отзывов. Такая политика говорит о долгосрочном характере проекта.

Как подключить камеру Ростелеком Умный дом

Рассмотрим процедуру подключения на примере камеры. Видеонаблюдение «Умный дом» Ростелекома — сложнейший компонент, имеющий множество применений. Прежде всего, вам нужно арендовать или купить техническую составляющую у оператора. Его стоимость на момент написания статьи составляет 4990 рублей, а текущая акция позволяет арендовать набор на срок 24 месяца всего за 300 рублей.Более подробная информация о спецпредложении размещена на соответствующей странице официального сайта компании.

В отличие от других модулей, камера требует подключения к сети. В комплекте с устройством идет переходник и кабель длиной 3 метра. Подключение к центральному блоку осуществляется удаленно по технологии Z-Wave. Главное требование — учитывать оптимальную зону покрытия сигнала для стабильной работы. После простой синхронизации вы получаете доступ к дальнейшему управлению.

Услуги, доступные клиенту:

• бесплатное облачное хранилище, где видеоматериалы хранятся 7 дней с момента записи;
• возможность просмотра онлайн-трансляций через компьютер или мобильное приложение;
• Постоянное хранение 5 клипов 30 минут;
• получение доступа к разделу видеоаналитики камеры «Умный дом» Ростелекома, текущий функционал которой включает: управление движением, размытие, изменение угла обзора и попытки отключения от сети.

Умный дом Ростелеком: стоимость

Стоимость услуги напрямую зависит от комплекта. Не забывайте о наличии различных акций и скидок на новинки, что позволит вам хорошо сэкономить на услугах оператора. В настоящее время доступны следующие комплекты:

1. центральный модуль, дополненный датчиками открывания и движения. Стоимость: 11590 рублей;
2. центральный модуль, датчики открытия, движения, дыма и протечек. Стоимость: 16 990.

Модули можно приобрести дополнительно, что расширит базовый функционал системы. В зависимости от версии контроллера у него могут быть ограничения на количество подключений. Работа с программным обеспечением и получение квалифицированной технической поддержки бесплатны, что выгодно выделяется среди других поставщиков подобной услуги.

Умный дом Ростелеком — регистрация

Начиная работу с Ростелеком Умный дом, в вашем личном кабинете потребуется пройти процесс регистрации.Данная система не связана ни с одним ЛЦ и находится в состоянии активной разработки. Вы можете создать учетную запись как с компьютера, так и с мобильного телефона. В предложенной форме вам потребуется указать:

• Ф.И.О. абонента. Вводите только верные данные, так как модераторы операторов вручную проверяют правильность указанной информации;
• адрес электронной почты. Сюда будет отправлено электронное письмо с инструкциями по дальнейшему подтверждению создания профиля. Также вы автоматически подпишетесь на автоматическую рассылку новостей с информацией о последних нововведениях;
• текущий номер мобильного телефона, использованный при оформлении договора.Также он будет использоваться для ускорения обратной связи с квалифицированными специалистами техподдержки;
• регион обслуживания, в котором зарегистрирован договор на обслуживание.

Безопасность Логин

Работа с Умным домом может осуществляться следующими способами:

1. с использованием браузерной версии ЛК;
2. с помощью приложения «Умный дом Ростелеком» для мобильных устройств на базе Android и iOS;
3. , скачав одноименную программу для ОС Windows из соответствующего раздела официального сайта.

Полный функционал и возможность полной настройки всех компонентов доступны только с помощью приложения, о котором оператор заранее уведомляет своих абонентов. Программы не требовательны к ресурсам и будут стабильно работать даже на устаревших устройствах.

Загрузите приложение «Ростелеком Умный дом» на свой компьютер.

Приложение для Windows также является уникальным в своем сегменте и используется в основном в корпоративном сегменте. Настоятельно рекомендуется устанавливать программу с официального сайта компании, поэтому вы гарантируете сохранение конфиденциальности и данных на вашем компьютере.Установка программного обеспечения должна производиться на диск C для более стабильной работы.

Если вы планируете сохранять видео, вам нужно будет выделить дополнительное место для комфортной работы камеры. Об этом стоит позаботиться заранее, так как для длительной видеозаписи требуется большой объем памяти.

Настройка умного дома

Для первоначальной настройки и дальнейшего использования системы необходимо загрузить «Ростелеком Умный дом» на мобильный телефон или компьютер. Таким образом, вы можете указать необходимые инструкции при срабатывании компонентов и получать соответствующие Push-уведомления.Примеры конфигурации могут быть следующие:

• при открытии двери датчик передает сигнал на умную розетку, после чего включается свет;
• датчики потока и дыма активируют звуковой сигнал и постоянно уведомляют клиента об их активации;
• с мобильного телефона можно смотреть прямую трансляцию с установленной камеры. Отличная замена радионяни и другим системам защиты.

Проект находится в активной разработке, и его возможности постоянно обновляются.

Вы решили обезопасить свой дом, сделать его максимально комфортным? Тогда Умный дом от Ростелеком — отличное решение для реализации задуманного. С такой системой вы будете в курсе того, что происходит в квартире во время вашего отсутствия. Благодаря специальному оборудованию вы мгновенно получите сообщение о любых происшествиях. Кроме того, вы можете удаленно управлять устройствами. Установить и использовать Умный дом не сложно. Но в случае возникновения трудностей техническая поддержка поможет найти выход из этой ситуации.Вы можете управлять устройствами с любого устройства, как через личный кабинет, так и через мобильное программное обеспечение.

Умный дом от Ростелеком — что это?

Вообще проект Умный дом от Ростелеком появился еще в 2015 году. Но на тот момент это был пилотный вариант. Еще несколько лет ушло на то, чтобы усовершенствовать систему и протестировать ее. В настоящее время любой желающий может приобрести Умный дом у Ростелекома. Личный кабинет создается на веб-ресурсе поставщика услуг и предоставляет доступ к необходимым настройкам, контроль за состоянием комнаты.

Умный дом — это целый комплекс устройств, которые подключаются к Интернету и используются для отслеживания обстановки в комнате в режиме онлайн. В случае возникновения чрезвычайной ситуации пользователь получает уведомление об этом незамедлительно. Например, в случае утечки, дыма, несанкционированного проникновения пользователь получает соответствующее SMS.

Установка устройств производится быстро и после их подключения система готова к работе. Для управления используется веб-интерфейс или мобильное программное обеспечение. В офисе заказчика доступна настройка сценариев, по которым система будет работать.

Что касается уведомлений, то они отправляются на адрес электронной почты, посредством SMS или push-уведомлений на смартфон. Информация о том, какие события произошли и были записаны оборудованием, хранится в облаке. Следовательно, их нельзя украсть или потерять.

Услуга «Умный дом» предназначена для людей, которые хотят обезопасить свой дом, избавив себя от множества неприятностей. Более того, эта система делает вашу квартиру более технологичной.

Как это работает

Комплект «Умный дом» разработан с учетом того, что сервисом могли пользоваться даже люди, не имеющие достаточной технической подготовки.Это касается как установки устройств, так и дальнейшего использования системы.

Ростелеком предлагает такие инструменты для управления оборудованием, находящимся в квартире:

• В офис, расположенный на портале сервиса, можно попасть с любого компьютера;
• Приложение для портативного гаджета на платформе Android;
• Софт для iPhone.

Независимо от того, какой инструмент управления выбрал пользователь, ему предоставляется возможность в режиме онлайн видеть, что происходит в доме.И все благодаря установленным видеокамерам. Кроме того, в личном кабинете клиента доступны следующие опции:

• Видеозаписи хранятся в течение недели;
• Части записей, выбранные клиентом, сохраняются бессрочно;
• Уведомления об отказе устройства;
• Оповещает о срабатывании датчиков;
• Анализ функционирования видеокамеры;
• Информация о действиях оборудования в ответ на датчики.

Неважно, какой метод управления выберет клиент, через личный кабинет мобильного устройства или на официальном сайте компании необходимо пройти процедуру регистрации. Для этого введите в пустую форму следующие данные:

• Имя и фамилия абонента, для которого была приобретена система;
• Адрес электронной почты;
• Место жительства, город, район;
• Мобильный номер.

После заполнения формы вы получите электронное письмо со ссылкой.Его прохождение обязательно, это подтверждает ваши намерения зарегистрироваться. Также в письме пользователь найдет инструкцию по настройке системы.

Перед началом работы устройств необходимо:

• Произвести монтаж всех устройств и произвести настройку;
• Скачайте программу «Умный дом Ростелеком» на свой мобильный телефон;
• Зарегистрируйтесь на официальном сайте поставщика или в приложении.
• После подтверждения регистрации необходимо войти в аккаунт и перейти к настройке системы.

К сожалению, производитель ПО и оборудования не предоставляет возможности удаленного управления всем установленным оборудованием. Другими словами, служба не сможет закрыть дверь в квартиру, если хозяин оставил ее открытой и известит об этом охрану. В функционал системы входит только мониторинг, а также оповещение пользователя об аварийной ситуации.

Хотя многие функции весьма полезны, например:

• Подается звуковой сигнал от датчика утечки, дыма;
• Освещение включается автоматически при открытии входной двери;
• Включение и выключение света на основе данных с датчика движения.
• И это далеко не весь список возможностей, которые пригодятся людям, предпочитающим безопасность и комфорт.

Список функций можно найти в личном кабинете на сайте РТК. Стоит внимательно их изучить и выбрать самые необходимые.

Как подключить

В настоящее время пользователям предлагаются различные пакеты услуг «Умный дом» от Ростелекома. Стоимость и использование тех или иных возможностей зависит от выбранного комплекта оборудования, а также дополнительных опций в том случае, если заказчик решит их подключить.

Пакетов услуг:

1. База … В эту комплектацию входят камера, контроллер с аккумулятором, датчики открытия двери и движения. Исходя из выбранной модели таких устройств, они могут содержать датчики температуры и влажности.
2. Extended … Этот пакет содержит базовый набор устройств, а также детекторы дыма и утечки.

Какой пакет выбрать, зависит от потребностей пользователя. Поскольку функциональность устройств разная, соответственно и настройки будут существенно отличаться.

Для того, чтобы пользоваться услугами Умного дома и подключать их, вам понадобится Интернет и набор устройств. Все это можно заказать на официальном сайте, либо позвонив на горячую линию компании, а также посетив центр продаж и обслуживания «Ростелеком».

Стоит отметить, что для установки оборудования не нужно прокладывать дополнительные провода. Все датчики съемные, их можно переставлять. В коробке с оборудованием находится подробная инструкция по регистрации в личном кабинете, привязке к нему и настройке всех устройств.При подключении каждого оборудования в вашем аккаунте появятся пошаговые подсказки.

Сколько стоит система

Воспользоваться видеонаблюдением от Ростелеком, Умный дом может любой желающий. Что касается стоимости, то для клиентов компании возможна рассрочка на двадцать четыре месяца с первоначальным взносом 1300 рублей. В течение двух лет вам нужно будет платить 600 рублей в месяц за базовый пакет услуг и 900 рублей за расширенный.

Всем предлагается другой вариант — разовая покупка системы.При этом базовые услуги стоят 11 590 рублей, а расширенные — 16 990 рублей и бесплатное использование системы в течение года. По истечении указанного срока (при рассрочке — 2 года, при покупке — 1 год) абонентская плата за обслуживание одного контроллера составит 350 рублей в месяц. По большому счету, в отличие от большинства конкурентов, ставки вполне приемлемые.

Умный дом Ростелеком

Важно! Цена устройств под конкретный набор также может зависеть от региона проживания потребителя.Поэтому стоимость лучше уточнять у представителей компании.

Подвести итог

Умный дом от Ростелеком — инновационный продукт, благодаря которому компания развивает для себя рынок умных устройств, способствующих безопасности и комфорту. Приобретая такую ​​систему, пользователь, находясь далеко, сможет в режиме реального времени наблюдать за происходящим в его квартире. А также, в случае возникновения чрезвычайной ситуации, он получит уведомление. Умный дом имеет следующие преимущества:

• Управлять устройствами можно как с мобильного телефона, установив приложение, так и с компьютера.В результате вы сразу получите уведомление о любых непредвиденных ситуациях;

УЧАСТНИКИ АКЦИИ:

• Любые физические лица, планирующие использовать Сервис для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с которыми заключен договор о предоставлении такой Услуги, с присвоением уникального идентификационного кода для эти цели.

ПЕРИОД ПРОМО:

• Акционный период — период, в течение которого Услуга предоставляется бесплатно.Продолжительность Акционного периода при подключении Сервиса на условиях Акции: 12 (двенадцать) календарных месяцев с момента регистрации в Личном кабинете платформы Умный дом. Срок приостановки оказания Услуг, в том числе нарушение сроков оплаты оказанных Услуг, учитывается в общем исчислении срока Акции.

УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ:

В рамках акции «Умный дом: Безопасность» действуют специальные тарифы на услугу «Умный дом»:

Примечания:
* — комиссия начинает списываться через 12 месяцев с момента регистрации в умном доме Smart Home LC.rt.ru.
Услуга предоставляется при наличии технической возможности.
В случае оказания Услуги через несколько контроллеров комплектов, абонентская плата суммируется для каждого контроллера.
Стоимость Базового комплекта «Безопасность» составляет 11 590 руб.
Доплата датчика дыма 3490 руб.
Доплата датчика протечки воды 3490 руб.

• В рамках Акции Потенциальный Пользователь приобретает Оборудование для оказания Услуги, оплачивает его стоимость единовременно и получает возможность приобрести Услугу в течение Промо-периода без взимания дополнительной платы.По истечении Промо-периода Услуга будет тарифицироваться по Специальному тарифу (согласно Таблице). Если в течение Промо-периода пользователь самостоятельно меняет Специальный тариф на любой другой из тарифной линейки Базовый, то повторное подключение к Специальному тарифу невозможно. В случае отмены Услуги, подключенной в рамках Акции, повторное подключение Сервиса в соответствии с условиями Акции не допускается.
• Покупка Услуги или Пакета услуг в рамках Акции зависит от технических возможностей конкретного Регионального отделения и определяется при проверке технической возможности подключения к адресу Услуги.
• В случае нарушения пользователем требований, связанных с предоставлением Услуги / Пакета услуг, установленных действующим законодательством Российской Федерации и / или договором, на основании которого Пользователю предоставляется Услуга, в том числе нарушение сроков оплаты оказанной Услуги / Пакета услуг, Оператор вправе приостановить оказание Услуги / Пакета услуг до устранения нарушения. Если такое нарушение не устранено по истечении 30 дней с момента получения пользователем уведомления от Оператора, Оператор в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор, на основании которого Абоненту предоставляется Услуга / Пакет услуг.

Комплект умного дома «Безопасность» в рассрочку

Примечания:
1. Один пользователь не может подключить более трех Пакетов услуг к одному лицевому счету услуги «Домашний Интернет», «Домашний телефон» или «Телевидение».
2. Услуга предоставляется при наличии технической возможности.
3. Если Услуга предоставляется через несколько контроллеров комплектов, абонентская плата суммируется для каждого контроллера.
4. В рамках оказания Услуги может быть предусмотрена дополнительная услуга «SMS-оповещение».

До недавнего времени умный дом считался чем-то фантастическим, подобные технологии мы видели только в фильмах о футуристическом будущем. Однако прогресс неумолим — теперь жильем можно управлять удаленно, с помощью голоса или с мобильного телефона, чтобы управлять дверьми, освещением и климатом, а также контролировать доступность продуктов.

Почему «умная» техника для жилья становится популярной, есть ли готовые решения для самостоятельной сборки и как в целом работает эта система, мы разбираемся на примере инновационного решения «Умный дом» от Ростелекома.

Официальной датой рождения умного дома считается 1978 год, когда в США была внедрена кабельная технология X10, позволившая управлять устройствами по линиям электропередачи. В СССР первый прототип умного дома был показан в 1987 году — проект радиоэлектронного оборудования для жилища «СФИНКС» имел центральный процессор и пульты управления.

Что такое «Умный дом»

Современный умный дом — это система автоматизации квартиры или коттеджа, обеспечивающая безопасность, комфорт и экономию ресурсов.Все устройства в системе подключены к Интернету и обеспечивают удаленный контроль над происходящим в доме. Кроме того, система самостоятельно уведомляет владельца в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

Недавно выпущенный комплекс «Умный дом» от Ростелекома — одно из самых доступных и успешных решений на рынке. По сути, это «коробочный» продукт, простой в установке и эксплуатации. Для подключения устройств не требуется проводка, все датчики съемные, их разновидность определяется пользователем.

С точки зрения информационной безопасности «Умный дом Ростелекома» надежен — информация с датчиков и видеокамер хранится на специальных серверах компании, которые максимально защищены от хакерских атак.Пользователь может выбрать, сколько именно нужно хранить файлы — 7, 14 или 30 дней.

Умный дом Ростелекома демократичен — к нему можно подключать любые устройства других производителей с поддержкой протокола Z-Wave, созданный специально для удаленного управления бытовой электроникой с помощью миниатюрных радиочастотных модулей. Система работает в сетях любых операторов.

Что умеет система «из коробки»

Продукт Ростелекома упакован в плотную оранжевую коробку — здесь несколько «умных» устройств.В базовый комплект входят только датчик открытия и датчик движения, в расширенный комплект добавлены детекторы дыма и утечки. При необходимости система может быть дополнена дополнительными датчиками.

«Мозг» системы — контроллер с протоколом Z-Wave Plus. Он умеет одновременно взаимодействовать с 230 устройствами Z-Wave. Контроллер подключается к Интернету по кабельному каналу или Wi-Fi. Он может «проводить» устройства на расстоянии до 100 метров на открытом воздухе и до 40 метров в помещении, чего хватит для любой квартиры или дачи.

Если в доме отключится электричество, контроллер уведомит об этом пользователя и продолжит работу, так как оснащен резервной батареей емкостью 1150 мАч. Все остальные устройства не зависят от сети и работают от стандартной батареи CR123A, срок службы которой обычно составляет до двух лет.

Подведем итоги. Ключевая особенность всей услуги «Умный дом» — простота. Установить и подключить может практически любой пользователь, все устройства готовы к работе «из коробки», достаточно прочитать инструкцию.Дальнейшее управление осуществляется через веб-интерфейс или мобильное приложение. Система легко масштабируется, надежна и действительно повышает безопасность и комфорт дома.

ФСБ России сообщает о «беспрецедентной» хакерской кампании, нацеленной на государственные учреждения

Мужчина держит портативный компьютер, на котором проецируется кибер-код на этом снимке, сделанном 13 мая 2017 года. REUTERS / Kacper Pempel / Illustration

МОСКВА, май 26 (Рейтер) — Иностранные хакеры взломали российские федеральные агентства в рамках кампании цифрового шпионажа, которую российские официальные лица назвали беспрецедентной по размаху и изощренности.

В этом малоизвестном отчете, опубликованном в этом месяце службой безопасности ФСБ России и Ростелеком-Солар, подразделением по кибербезопасности телекоммуникационной компании Ростелеком (RTKM.MM), дается необычно подробный взгляд на якобы поддерживаемую государством операцию кибершпионажа, направленную на Российское государство.

Но хотя расследование описывает хакерскую кампанию 2020 года как «беспрецедентную», оно не дает никаких указаний на то, кто за ней мог стоять.

«Оценка уровня подготовленности и квалификации злоумышленников…. мы склонны называть эту группу кибернаемниками, преследующими интересы иностранного государства », — говорится в отчете, ссылаясь на« тщательную подготовку »хакеров и их глубокое знание программного обеспечения российской антивирусной компании« Лаборатория Касперского ».

Kaspersky сообщил агентству Рейтер, что осведомлен об этом отчете, но не имеет информации, позволяющей предположить, что хакеры использовали какие-либо уязвимости в его продуктах. Стефан Соэсанто, исследователь из Центра исследований безопасности Швейцарского федерального технологического института в Цюрихе, сказал, что был поражен тем, насколько мало внимания к этому докладу в российской прессе.

Отчет Solar-FSB был опубликован 13 мая без особой помпы и стал привлекать внимание в кругах информационной безопасности только после того, как более недели спустя был подхвачен кибербезопасной компанией Recorded Future в публикации The Record.

«Если этот отчет был сигналом усилия правительства России для западной разведки — как многие утверждали, — то это был очень тонкий сигнал», — сказал Соэсанто агентству Рейтер в среду.

Он сказал, что отчет, по всей видимости, был нацелен на российскую аудиторию, возможно, с целью улучшения деловой репутации Solar.

Это объявление было сделано в связи с тем, что Кремль подвергается все более пристальному вниманию в США и других странах — не только из-за взлома SolarWinds, совершение которого Москва отрицает, но и из-за обвинений в том, что Россия сознательно укрывает киберпреступников, ищущих выкуп.

В отчете также упоминается, что хакеры использовали облачные хранилища ведущих российских технологических компаний, Яндекс (YNDX.O) и Mail.ru (MAILRq.L), для кражи данных.

Mail.ru сообщил, что его облачный сервис не был взломан и не использовался для распространения вредоносных программ во время взломов.Яндекс отказался от комментариев.

Репортаж Александра Марроу в Москве и Рафаэля Саттера в Вашингтоне; Редакция Ника Макфи

Наши стандарты: принципы доверия Thomson Reuters.

Ростелеком — отзывы. Ростелеком — Отзывы Телекоммуникационная компания Ростелеком

Контакт-центр «Ростелеком» (ОАО «УК НТТ») был основан в декабре 1995 года и является одним из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров в России. Услуги компании позволяют Заказчику выстраивать отношения с потенциальными и существующими клиентами во всех сегментах рынка (B2C, B2B, B2G) через различные каналы связи: телефонное общение, чат (веб-сервер), видеозвонок, SMS, электронная почта.Генеральный директор АО «УК НТТ» — Дробот Елена Алексеевна.

Деятельность

Контакт-центр Ростелеком обслуживает коммерческие компании, госструктуры, а также проекты в рамках группы ПАО «Ростелеком». По итогам 2013 года Контакт-центр Ростелеком вошел в пятерку ведущих контакт-центров России по доле рынка. (Источник: РБК «Российские аутсорсинговые call-центры», 2014 г.) 100% акций АО «УК НТТ» принадлежат ПАО «Ростелеком».

Благодаря Контакт-центру Ростелеком Заказчик может эффективно управлять всеми этапами взаимоотношений с клиентом, состоящими из четырех этапов:

• Привлечение (поиск клиентов и определение их потребностей)
• Сервис
• Девелопмент (повышение качества обслуживания, продажа дополнительных услуг)
• Холдинг

География

Действующие операторские площадки «Контакт-центр Ростелеком» расположены в 15 городах России и обеспечивают работой 6000 сотрудников, что приносит в регионы дополнительные налоговые поступления, а молодые специалисты позволяют получать хороший заработок в стабильной компании, не покидая своей собственный город.В 2014 году общее количество установленных операторских мест достигло 3000. Всего операторы «Контакт-центр Ростелеком» обрабатывают более 4 миллионов звонков в месяц.

Технические ресурсы

Контакт-центр Ростелеком использует программно-аппаратный комплекс ISKRATEL и Avaya. Тип платформы контакт-центра — совмещенный. UPTIME 99,9% (процент бесперебойной работы) Расположение оборудования на ММТС-9

Достоинства инфраструктуры:

• 100% резервирование систем электроснабжения
• 100% резервирование каналов связи
• Резервирование 100% Pak
• Кондиционер жилье
• Мониторинг параметров окружающей среды

Для пропуска каждого типа трафика используется несколько путей, при отсутствии возможности прохождения трафика по первому пути он автоматически перенаправляется на второй путь.Все данные хранятся на серверах Контакт-центра Ростелекома, ежедневно проходят процедуры архивирования и резервного копирования.

Обеспечение информационной безопасности

Контакт-центр «Ростелеком» внесен в реестр операторов, занимающихся обработкой персональных данных, в соответствии с приказом Федеральной службы по надзору Минкомсвязи России (рег. № 08-0002085)

В Контакт-центре Ростелеком используются нормативно-правовые документы по обеспечению безопасности персональных данных (в соответствии с требованиями ФЗ №152 «О персональных данных»). «Положение о порядке обработки и защиты персональных данных» (ссылка).

Ростелеком обеспечивает высокий уровень безопасности информационной системы обработки персональных данных наших клиентов (УЗ-2). Высокий уровень достигается за счет использования сертифицированных средств защиты, таких как межсетевые экраны, сканеры уязвимостей, программной и аппаратной защиты от несанкционированного доступа к рабочим станциям и серверам, сертифицированным ФСБ и ФСТЭК.

Ростелеком — крупнейшая российская компания, предоставляющая услуги связи различного характера, начиная от домашнего телефона и мобильной связи и заканчивая установкой умного дома и систем видеонаблюдения.

Данные услуги предоставляются как частным, так и корпоративным клиентам, Ростелеком активно взаимодействует с другими операторами связи и инвесторами, участвуя в совместных программах.

Спутники связи установлены почти по всей стране, чтобы максимально использовать даже небольшие населенные пункты.

В данной статье будут рассмотрены возможности сайта для Подмосковья.

Чтобы просмотреть услуги для других населенных пунктов, вы можете выбрать их из раскрывающегося списка.

В данной статье будут рассмотрены услуги для частных клиентов.

Зайти на сайт можно несколькими способами:

1. По запросу в любой поисковой системе.
2. За прямую ссылку на официальный сайт.

Вход на официальный сайт предоставляет широчайший список возможностей.

Кроме того, только здесь вы можете получить исчерпывающую информацию обо всех услугах, которые предоставляет компания.

Для еще более удобного и полноценного использования возможностей сайта клиенты компании могут зарегистрировать личный кабинет для себя.

Сделайте это очень просто и быстро. На любой странице сайта нужно нажать кнопку «Личный кабинет», после чего произойдет переход на страницу входа.

Для входа вам необходимо ввести логин, который может быть номером мобильного телефона или адресом электронной почты, а также паролем.

Вы также можете использовать одну из популярных социальных сетей для входа.

Примечание! Если пароль был утерян, восстановить его можно по ссылке «Забыли пароль?», Далее — следуйте подсказкам системы.

Тем, кто только что стал пользователем услуг Ростелекома, необходимо зарегистрироваться. Создайте личный кабинет следующим образом.

Система перенаправляет пользователя на страницу с формой для регистрации.

В форме нужно указать номер своего мобильного телефона или электронной почты, придумать пароль, выбрать регион из выпадающего списка и согласиться с условиями Пользовательского соглашения.

Примечание! Только сервисы Ростелеком могут создать единую лицевую учетную запись, так как она разводится по лицевым счетам, для которых предоставляются услуги.В противном случае регистрация не имеет смысла.

Особенностью использования единого личного кабинета является то, что к одному кабинету можно привязать, кроме его личных счетов своих близких и управлять несколькими учетными записями из одного кабинета.

Услуги от Ростелеком.

Перечень услуг, которые оказывает Ростелеком, очень широк. Для частных клиентов это домашний телефон, мобильная связь, интернет, телевидение, установка и обслуживание системы умного дома.

Кроме того, компания предлагает абонентам комплексные пакеты услуг, выгодные для абонентов.

Примечание То, что для жителей Москвы реализуется под брендом «Onlyam». Их можно найти у них и подключить на сайте http://www.onlime.ru/.

Ростелеком телефон

В разделе меню «Телефон» представлены тарифные планы на местные звонки (внутри региона), звонки по России и за границу.

А также специальные возможности, не входящие в стоимость тарифного пакета услуг и предоставляемые на платной основе.

Во вкладках для каждого типа звонков из подраздела «Местные звонки» представлено несколько тарифов с кратким описанием и стоимостью.

Чтобы перейти к более подробному описанию, нажмите кнопку «Подробнее» в конкретной тарифной единице.

Также Ростелеком предлагает услугу «Безлимитная связь» , по условиям которой вы можете бесплатно звонить с мобильного телефона на любые стационарные телефоны по всей России. К этой услуге также приобретается мобильный телефон от Ростелекома.

Еще одна услуга — «Безлимитная Россия» . Подключается к текущим сервисам от Ростелекома, и не обязательно к каким-то конкретным — это может быть мобильный или домашний телефон, Интернет, телевидение и т. Д.

Стоимость и объем оказываемых услуг указаны в таблице. Для подключения данной услуги вам необходимо заполнить и отправить заявку прямо через сайт.

Внимание! Перед подачей заявки рекомендуется ознакомиться со всеми примечаниями, приведенными под таблицей с условиями данного тарифного предложения.

Для звонков за границу и по России компания также предлагает несколько тарифных планов.

Кроме того, есть возможность выбрать оператора связи: либо выбрать подходящего оператора перед каждым звонком, либо для всех звонков выбрать оператора Ростелеком.

С дополнительными услугами, которые предоставляются за отдельную плату, можно ознакомиться во вкладке «Возможности».

Среди них результаты футбольных матчей, расписание поездов, гороскоп, услуги адвоката и т. Д.

Интернет

Ростелеком предоставляет услуги безлимитного подключения к сети Интернет. Компания также проводит программу по устранению цифрового неравенства, в которой задействованы населенные пункты с очень небольшим количеством жителей.

Для подключения к сети Wi-Fi в этих местах необходимо зарегистрироваться по ссылке на официальном сайте.

Для подключения интернета в доме необходимо оставить заявку на сайте.

Телевизор

Телевидение от Ростелеком представлено в нескольких вариантах:

1.Для жителей Москвы Провайдером является бренд «Онлаим».

2. Аналоговое ТВ (в качестве приемника используется антенна).

3. Интерактивное ТВ 2.0.

Версия для аналогового ТВ — вариант кабельного телевидения, с помощью которого можно смотреть российские и мировые каналы в аналоговом качестве.

Для его подключения компания прокладывает кабель в квартире пользователя, устанавливает антенну и оказывает некоторые дополнительные технические услуги.

Цены, описание тарифа, льготные условия и перечень услуг представлены на странице в соответствующем подразделе.

Для интерактивного ТВ представлены более разнообразные тарифные планы, позволяющие смотреть любимые каналы в цифровом качестве.

Провайдер предлагает несколько тарифных планов с разным количеством и набором каналов и по разной стоимости.

Со списком каналов для каждого тарифа вы можете ознакомиться, развернув выпадающий список.

Помимо основных тарифов возможно подключение дополнительных тематических пакетов.

При подключении нового абонента действуют акционные условия на услуги интерактивного ТВ:

• покупка приставки, в ее стоимость входит подключение тарифа «Ваш стартер»;
• Управление каналами и сервис Multiscreen (просмотр на нескольких устройствах).

Подать заявку на подключение можно прямо на сайте.

Примечание! Бесплатное предоставление описанного комплекса услуг действительно только в первый месяц использования. Со второго месяца взимается абонентская плата.

мобильная связь

«Мобильная» включает в себя не только прямую мобильную связь на нескольких тарифных планах, но и мобильный Интернет, подключение в роуминге, предоставляя некоторые дополнительные возможности.

Примечание Тарифы на мобильный Интернет предлагаются отдельно для смартфонов, планшетов и компьютеров.

Подробно с тарифами на связь, мобильный Интернет и роуминг можно найти на соответствующих вкладках Страниц мобильной связи.

«Умный дом»

В подразделе «Умный дом» представлены две услуги: умный дом и видеонаблюдение.

Данные сервисы позволяют установить умный дом в доме или квартире в базовой или расширенной версии и внешнее и / или внутреннее видеонаблюдение с возможностью управления любыми функциями со смартфона.

На странице «Услуги» содержится описание функций, которые входят в пакет, стоимость, а также преимущества, которые ставит система.

Чтобы заказать выбранный набор, достаточно нажать кнопку «Заказать» и, следуя подсказкам системы, оформить заказ.

Возможности и преимущества сайта

Официальный сайт дает множество преимуществ своим пользователям.

Основные из них:

• точность информации;
• возможность самостоятельно управлять тарифами;
• оплачивать услуги не выходя из дома;
• приобретает оборудование и решает технические вопросы через техподдержку.

Подключение к Ростелеком и покупка оборудования через сайт

Подключите любой из тарифов (будь то мобильная связь, Интернет или телевидение) в разделе «Тарифы».

На каждой из соответствующих страниц есть блок «как подключиться», в котором пошаговые действия по подключению того или иного тарифа.

При подключении телевизионной или телефонной связи можно приобрести необходимое оборудование (пульт, антенна, телефон).

Оформление заявки на установку системы видеонаблюдения или «умного дома» также входит в стоимость.

Кроме того, вы можете приобрести мобильные устройства (смартфоны и мобильные телефоны) различных производителей, заказав их прямо на сайте.

Причем приобретение можно разместить в рассрочку на год или оплатить полностью.

Способы оплаты на сайте

Оплатить услуги, предоставляемые Ростелекомом, можно в соответствующем разделе сайта по ссылке https: // moscow.rt.ru/payment.

В форме оплаты необходимо внести номер абонентского счета (выбрать из выпадающего списка), свой регион (также выбран), номер телефона и сумму для оплаты.

После этого выберите способ оплаты — банковскую карту, электронный кошелек или мобильный счет и нажмите кнопку «Продолжить».

Следуя подсказкам системы, укажите реквизиты для оплаты и подтвердите платеж.

Необходимо отметить, За что сайт также может оплачивать другие услуги в списке справа на странице, представленной в виде активного меню.

Мобильная версия сайта

На мобильных устройствах абоненты Ростелекома могут установить приложение «Мой Ростелеком». Это мобильное приложение личного кабинета, в котором доступны все функции как в полной версии сайта.

Световое чтение

Все новости и обзоры

Ноутбук, подключенный к телефону через точку доступа Wi-Fi, потребляет данные точно так же, как смарт-часы, подключенные к телефону через Bluetooth.Но стоимость очень-очень разная.

«Я думаю, вы начнете видеть больше этого обмена, потому что капитальные затраты настолько велики, и если вы сможете сделать это и создать лучший продукт, я думаю, что выиграет потребитель», — сказал Чарли Эрген из Dish.

После примерно девяти месяцев переговоров, новая сделка по распространению информации вновь открывает доступ к Spectrum TV, приложению Chart для потокового вещания, для пользователей Roku.

Взяв на себя TiVo, новое предложение «под ключ» от Jackson Energy Authority основано на облачной платформе Harmonic VOD 360 и включает предварительную интеграцию с Nagra, Minerva, Viamedia, FreeWheel, Enghouse и SeaChange.

Норвежский оператор запускает дополнительные услуги для поддержки будущего роста и повышения лояльности и оттока клиентов.

T-Mobile признала, что «несанкционированный доступ» имел место после того, как хакеры заявили, что данные более 100 миллионов пользователей продаются за биткойны.

Заключение сделок MVNO могло бы помочь операторам кабельного телевидения уровня 2/3 продвигать свои программы широкополосного доступа, но затраты и операционные проблемы огромны. CoBank считает, что есть варианты, в том числе партнерские, которые могут изучить операторы.

Бывший глава ITV окажется среди акционеров-активистов, генерального директора с амбициозными инвестиционными планами и регулятора, стремящегося решить проблемы конкуренции.

«В результате развертывания 5G можно ожидать серьезных сбоев в пассажирских авиаперевозках, коммерческом транспорте и критически важных операциях вертолетов», — утверждали American Airlines, Boeing, Lockheed Martin и другие.

Также в сегодняшнем региональном обзоре EMEA: Nokia и Safaricom объединяются, чтобы соединить школы в Кении; Elisa Estonia запускает гибридный сервис Android TV; TymeBank направляется на Филиппины.

Рост объемов услуг для умного дома и рост бизнеса позволили China Mobile увеличить промежуточную прибыль на 6%, что стало лучшим результатом первого полугодия с 2011 года.

Эд Чан, главный специалист по сетевым технологиям Verizon, считает, что «будет сложно перейти на облачную платформу», согласно комментариям, которые он сделал финансовым аналитикам Cowen.

Укоренившись в Suddenlink и Altice USA, стартап недавно получил начальный раунд в 3 миллиона долларов от группы, в которую входит Cequel III, инвестиционная фирма, возглавляемая ветеринаром кабельной индустрии Джерри Кентом.

Facebook, Alphabet и разношерстная группа операторов связи стоят за новой подводной кабельной сетью протяженностью 37 000 км, которая к 2024 году простирается от Нигерии до Калифорнии.

Комиссия по коммунальным предприятиям Калифорнии (CPUC) утверждала, что T-Mobile, по-видимому, предоставила «ложные заявления, упущения и / или вводящие в заблуждение заверения» в отношении своих планов отключения 3G CDMA.

Motherboard говорится, что личные данные 100 миллионов человек, полученные с серверов T-Mobile, выставлены на продажу.

United Group продолжает шоппинг в Европе, сделав еще одно приобретение в Греции.