1. Горбунова Л.И., Субботина Е.А. Использование информационных технологий в процессе обучения // Молодой ученый. – 2013. – № 4. – С. 544–547.
2. Жалдак М.И. Компьютер на уроках математики. – Киев: Техника. – 1997. – 304 с.
3. Извозчиков В.А. Концепция педагогики информационного общества [Текст] / В.А. Извозчиков, В.В. Лаптев, М.Н. Потемкин // Наука и школа. – 2007. – № 1. – С. 41–45.
4. Машбиц Е.И. Психолого-педагогические проблемы компьютеризации обучения. – М.: Педагогика, 1998. – 192 с.
5. Пугачев А.С. Дистанционное обучение – способ получения образования // Молодой ученый. – 2012. – № 8. – С. 367–369.
6. Семенова И.Н., Слепухин А.В. Методика использования информационно-коммуникационных технологий в учебном процессе: учеб. пособие / под ред. Б.Е. Стариченко. – Ч.2: Методология использования информационных образовательных технологий. – Екатеринбург: Урал.гос. пед. ун-т, 2013. – 150 с.
7. Семенова И.Н. Развитие системы методов обучения студентов педвузов в условиях использования информационно-коммуникационных технологий: моногр. – Екатеринбург: Урал. гос. пед. ун-т, 2010. – 192 с.
8. Щурова Е.В. Проблемы дистанционного обучения в дополнительном профессиональном образовании // Уровневая подготовка специалистов: государственные и международные стандарты инженерного образования: сб. трудов научно-методической конференции. – Томск, 2011. – С. 164–165.

Корпоративные технологии, информация и инфраструктура

Определение: Корпоративные технологии, информация и инфраструктура относится к концепции ресурсов и данных информационных технологий (ИТ), которые совместно используются на предприятии. (Термин «предприятие» как минимум означает охват всей организации спонсора, т. е. корпоративный уровень по сравнению с уровнем отдела, но с таким же успехом он может относиться и к другим организациям, таким как межведомственный или объединенный уровень/уровень министерства обороны.) В эту концепцию включены технические усилия, такие как проектирование инфраструктуры для создания, управления и развития общих ИТ; ИТ-операции или инфраструктура для администрирования и мониторинга производительности ИТ-услуги, предоставляемой предприятию; управление ИТ-услугами; и управление информационными услугами. Такие усилия, как ИТ-стратегия и управление портфелем, а также управление ИТ, обеспечивают эффективное функционирование этой концепции.

Ключевые слова: управление информацией и данными, ИТ-инфраструктура, управление ИТ-услугами, управление услугами

Контекст

Бывший У.В статье S. Директора по информационным технологиям (CIO) Вивека Кундры, опубликованной в феврале 2011 г. о федеральных облачных вычислениях [1], говорится: «Облачные вычисления описывают широкое стремление рассматривать ИТ-услуги как товар с возможностью динамического увеличения или уменьшения емкости в соответствии с потребностями использования. Используя общую инфраструктуру и экономию за счет масштаба, облачные вычисления представляют федеральному руководству привлекательную бизнес-модель, которая позволяет пользователям контролировать вычислительные услуги, к которым они обращаются, при этом распределяя инвестиции в базовые ИТ-ресурсы между потребителями.Когда вычислительные ресурсы предоставляются другой организацией через глобальную сеть, облачные вычисления аналогичны электроэнергетической компании. Поставщики получают выгоду от эффекта масштаба, который, в свою очередь, позволяет им снизить индивидуальные затраты на использование и централизовать затраты на инфраструктуру. Пользователи платят за то, что они потребляют, могут увеличивать или уменьшать свое использование и использовать общие базовые ресурсы. Благодаря подходу облачных вычислений заказчик облачных услуг может тратить меньше времени на управление сложными ИТ-ресурсами и больше времени на выполнение основной миссии.»

Несмотря на это одобрение, управление ИТ и связанный с ним переход к общим, общим ресурсам вызывают серьезную озабоченность у многих наших спонсоров. Системные инженеры MITRE (SE) все чаще поддерживают спонсоров, которые находятся в процессе закупки новых ИТ-систем, переноса существующих ИТ-систем в общую или разделяемую инфраструктуру или обновления своих собственных внутренних бизнес-систем. Хотя большинство аспектов этого сдвига являются техническими, мы понимаем, что многие из них не являются техническими, и наши навыки системной инженерии должны быть расширены для решения этих аспектов (т.(например, управление, повышенная сложность совместного использования ресурсов между организациями, владение данными, управление услугами и жизненный цикл).

Кроме того, в центре этого сдвига находятся данные (или информация) и необходимость делиться ими надлежащим образом. Данные — это «кровь жизни» организации: поскольку они циркулируют между системами, базами данных, процессами и людьми, они несут в себе способность сделать организацию более разумной и эффективной. Переход к общим ИТ-ресурсам должен учитывать предполагаемые поддерживаемые бизнес-операции, а также использование данных, включая надлежащий контроль доступа и защиту.

MITRE SE Роли и ожидания: MITRE SE должны понимать принципы системной инженерии, которые будут применяться к ИТ-программам корпоративного уровня, которые они поддерживают. Также ожидается, что они будут понимать более широкий корпоративный контекст, в котором работают программы. Для конкретной программы корпоративного уровня MITRE может быть предложено помочь спонсору определить или уточнить бизнес-процессы, такие как технические или системные аспекты управления портфелем или операционные конструкции для общей инфраструктуры.Для сотрудников MITRE среднего и старшего звена роль часто включает в себя рекомендации по применению инженерного анализа, советов, процессов и ресурсов для достижения желаемых результатов на уровне портфеля. Понимание взаимосвязей и динамики на разных уровнях организации или межведомственной структуры управления важно для предоставления продуманных, сбалансированных рекомендаций.

Работа на уровне предприятия требует многих навыков. Можно ожидать, что MITRE SE будут поддерживать корпоративную архитектуру; техническая эволюция; предварительное проектирование центров обработки данных или компонентов инфраструктуры; внедрение, мониторинг и эксплуатация инфраструктуры; и техническое управление.Критические области внимания обычно включают обеспечение информации, стратегию данных, функциональную совместимость, интеграцию приложений, обмен информацией, сети и услуги связи (голос, видео и данные). MITRE SE могут помочь спонсорам с инициативами по миграции приложений, обновлению инфраструктуры и консолидации вычислительной инфраструктуры. Другие навыки включают количественную оценку производительности корпоративных ресурсов и выполнение соглашений об уровне обслуживания. В тех случаях, когда требуются глубокие, целенаправленные технические знания, SE MITRE должны быть в состоянии определить потребность и привнести необходимые навыки для решения поставленной задачи.

Передовой опыт и извлеченные уроки

В сложных средах, таких как ИТ-программы на уровне предприятия, следует принимать во внимание три важных фактора: заинтересованные стороны, технологию и миссию, которую поддерживает ИТ. Сбой даже в одном из этих факторов может привести к полному провалу программы.

Знайте заинтересованные стороны. «Предприятие» обычно включает в себя набор участников с различными целями, требованиями и ресурсами. Иногда мнения этих участников противоречат друг другу.Важнейшими элементами нетехнических аспектов корпоративных ИТ являются понимание различных заинтересованных сторон и способность формулировать потребности с их точки зрения. Существует несколько методов анализа заинтересованных сторон. Например, простой анализ POET (политический, операционный, экономический, технический) можно использовать для четкого формулирования вопросов, связанных с заинтересованными сторонами (см. статью «Оценка и управление заинтересованными сторонами»). Также необходимо понимать, какое управление необходимо для функционирования предприятия (см. статью «Управление ИТ»).Управление — это то, что позволяет заинтересованным сторонам сообщать о своих потребностях и участвовать в определении, развитии и функционировании предприятия. Необходимость сильного управления невозможно переоценить.

Знать технологию. С корпоративными ИТ-программами связан широкий спектр технологий, от сетевых деталей до облачных вычислений и центров обработки данных. Если вы будете в курсе текущих тенденций в соответствующих областях вашей ИТ-программы, вы сможете решать проблемы, связанные с прорывными технологиями, и применять в работе надежные технические методы.Поскольку вычислительная техника так распространена в современном обществе и принимает множество форм, от настольных ПК до карманных мобильных устройств, все прикасаются к технологиям и возлагают на них надежды, часто нереалистичные. Наши спонсоры и другие участники программы ничем не отличаются. Ключом к управлению техническими ожиданиями является знание технологии и ее применимости, а также доверие спонсора, чтобы вы могли помочь им распознать, когда что-то слишком незрело для реализации, а не готовая сделка в упаковке.

В дополнение к знанию самой технологии необходимо знать, как применять хорошие методы управления ИТ. У усилий по оказанию ИТ-услуг есть рамки и лучшие практики, которые можно использовать. Достаточно полной и часто упоминаемой структурой является библиотека управления информационными технологиями и инфраструктурой информационных технологий (ITIL), принадлежащая и лицензированная AXELOS Ltd. с июля 2013 года [2]. В статье «Управление ИТ-услугами» это подробно описано. Кроме того, NIST [3] предоставляет множество полезных ссылок по ИТ, облачным вычислениям, безопасности и Федеральному закону об управлении информационной безопасностью.

Знать поддерживаемую миссию. Очень важно понимать задачи, которые поддерживает инфраструктура. Способность сформулировать технические последствия потребностей миссии, возможно, является наиболее ценным талантом системной инженерии, который можно использовать в спонсорских программах. Корпоративные технологии достигают успеха, предвосхищая потребности конечных пользователей и активно их удовлетворяя, не дожидаясь поломки или недовольных пользователей, которые жалуются на то, что их не поддерживают. Это сложно и трудно сделать для предприятия, но это необходимо, поскольку вычисления и инфраструктура становятся все более товарными.В разделе «Инженерно-информационно-интенсивные предприятия» рассматриваются способы поддержки миссии посредством проектирования корпоративных систем.

статей по этой теме

IT Infrastructure Engineering дает представление о сложностях разработки, управления и эксплуатации ИТ-инфраструктуры (сети и коммуникационное оборудование, центры обработки данных, общие вычислительные платформы и т. д.) в корпоративной среде.

Управление ИТ-услугами (ITSM) описывает структуры, процессы и модели, учитывающие лучшие практики управления, поддержки и предоставления ИТ-услуг.

Управление информацией и данными включает передовой опыт и извлеченные уроки для обработки корпоративных данных и информации.

«Управление радиочастотным спектром» обсуждаются аналитические, процедурные и политические подходы к планированию и управлению использованием электромагнитного спектра.

Ссылки и ресурсы

1. Кундра, В., директор по информационным технологиям США, 8 февраля 2011 г., Федеральная стратегия облачных вычислений.
2. AXELOS, ITIL, по состоянию на 15 октября 2015 г.
3. Национальный институт стандартов и технологий (NIST), по состоянию на 15 октября 2015 г.

Почему технологии важны в бизнесе?

Почему технологии важны в бизнесе?

Оригинальная статья с сайта eHow.com

Технология оказывает важное влияние на бизнес-операции. Независимо от размера вашего предприятия технология имеет как материальные, так и нематериальные преимущества, которые помогут вам зарабатывать деньги и получать результаты, которых требуют ваши клиенты.Технологическая инфраструктура влияет на культуру, эффективность и отношения в бизнесе. Это также влияет на безопасность конфиденциальной информации и торговые преимущества.

Другие люди читают

Важность новых технологий

Почему информационные технологии важны

Общение с клиентами

В первую очередь технологии влияют на способность фирмы общаться с клиентами. В сегодняшней загруженной бизнес-среде сотрудникам необходимо быстро и четко взаимодействовать с клиентами.Веб-сайты позволяют клиентам найти ответы на свои вопросы в нерабочее время. Варианты быстрой доставки позволяют предприятиям перемещать товары по большой географической территории. Когда клиенты используют технологии для взаимодействия с бизнесом, бизнес выигрывает, потому что более эффективное общение создает более сильный общественный имидж.

Эффективность операций

также помогает бизнесу понять свои потребности в денежных потоках и сохранить драгоценные ресурсы, такие как время и физическое пространство. Технологии складского учета позволяют владельцам бизнеса понять, как лучше управлять затратами на хранение продукта.При наличии надлежащих технологий руководители могут сэкономить время и деньги, проводя встречи через Интернет, а не в штаб-квартире корпорации.

Рекламные ссылки
QuickBooks Online
Обязательный инструмент для владельцев бизнеса. Доступ в любом месте. Попробуйте бесплатно!
quickbooksonline.in

Деловая культура и классовые отношения

Технология создает командную динамику в бизнесе, потому что сотрудники в разных местах лучше взаимодействуют. Если менеджеры фабрики могут общаться с координаторами отгрузок в другом месте, меньше вероятность возникновения напряженности и недоверия.Клики и социальная напряженность могут стать кошмаром для бизнеса; технологии часто помогают работникам отложить в сторону свое разное происхождение.

Безопасность

Большинство предприятий современной эпохи подвержены угрозам безопасности и вандализму. Технологии можно использовать для защиты финансовых данных, конфиденциальных управленческих решений и другой конфиденциальной информации, обеспечивающей конкурентные преимущества. Проще говоря, технологии помогают компаниям держать свои идеи подальше от конкурентов. Имея компьютеры с паролями, бизнес может гарантировать, что ни один из его будущих проектов не будет скопирован конкурентами.

Исследовательский потенциал

Бизнес, обладающий технологическим потенциалом для исследования новых возможностей, всегда будет на шаг впереди своих конкурентов. Чтобы бизнес выжил, он должен расти и приобретать новые возможности. Интернет позволяет бизнесу виртуально выходить на новые рынки без затрат на служебный самолет или рисков, связанных с созданием завода за границей.

Щелкните здесь, чтобы просмотреть исходную статью.

Информационные системы и информационные технологии

Как информационные системы (ИС), так и информационные технологии (ИТ) предлагают возможности карьерного роста с долгосрочным потенциалом роста.Хотя термины «информационные технологии» и «информационные системы» иногда используются взаимозаменяемо, это неверно. Между этими двумя областями есть сходства и различия.

ИТ описывает технологическую передачу, хранение и доступность информации. Этот термин относится к технологическим компонентам, используемым в платформах или самих продуктах.

Проще было бы думать об ИТ как об оборудовании, программном обеспечении, базах данных и сетях.По сути, основное внимание ИТ уделяется управлению технологиями и помощи пользователям в максимальном использовании их функциональных возможностей. Карьера в ИТ обычно требует степени в области компьютерных наук или информатики. Выпускники могут найти работу в области кибербезопасности, администрирования баз данных или сетей, управления инфраструктурой, бизнес-аналитики, компьютерного программирования или разработки программного обеспечения.

Информационная система — это тип платформы или набор платформ, которые управляют информацией или технологическим продуктом.Например, аппаратное и программное обеспечение, используемое для создания, ведения и доступа к электронной медицинской карте, представляет собой информационную систему. Компьютеры, жесткие диски и другие электронные устройства, используемые для хранения, хранения и распространения записей о пациентах, являются частью системы.

можно также описать как всеобъемлющий термин для систем, людей и процессов, которые предприятия используют для создания, хранения, обработки и распространения информации. ИС — это мост между технологией и пользователем.Карьера включает должности в актуарных науках, аналитике, программировании, коммуникациях, компьютерной безопасности и аудите.

ИТ является подмножеством ИС. Области, безусловно, связаны, но те, кто заинтересован в карьере в области технологий, должны изучить и понять различия между двумя областями, потому что карьера в каждой области требует отдельных путей. Если вы заинтересованы в карьере в области компьютеров, подумайте о онлайн-степени бакалавра компьютерных наук или онлайн-бакалавра наук в области информационных систем.Программы Concordia University, St. Paul’s отличаются удобным форматом обучения, позволяющим достичь карьерных целей, совмещая личные и профессиональные обязательства.

выпускника бакалавриата CSP имеют самые высокие зарплаты среди выпускников колледжей и университетов Миннесоты.

Что это? (+ Примеры)

Вот что такое цифровые информационные технологии:

Цифровая информационная технология – это изучение или использование цифровых систем для хранения, извлечения и отправки информации.

Компьютеры и компьютерные сети обычно ассоциируются с цифровыми информационными технологиями, но они охватывают гораздо более широкий спектр технологий, включая серверы, телевизоры и смартфоны.

Итак, если вы хотите узнать все о цифровых информационных технологиях, то вы попали по адресу.

Начнем!

Что насчет цифровых информационных технологий?

Для большинства людей цифровая информационная технология является синонимом эксцентричных людей в очках, ведущих интровертный образ жизни, которые проводят почти 99% своей жизни перед компьютером.

Такое восприятие информационных технологий, обычно называемых ИТ, не только ошибочно, но и преуменьшает суть этой сложной области.

Итак, что такое информационные технологии и из информационных технологий возникла ЦИФРОВАЯ информационная технология? — да, разница есть.

Если вы ищете ответы на этот вопрос, вы получите больше, чем ваша сделка, потому что здесь представлено все, что вы когда-либо хотели знать об ИТ.

Мы расскажем, что такое информационные технологии, в чем преимущества информационных технологий, чем отличаются информационные технологии от цифровых информационных технологий и даже выделим виды информационных технологий.

Что такое информационные технологии?

Информационные технологии — это изучение или использование систем (особенно компьютеров) для хранения, извлечения и отправки информации. Вероятно, это не то определение, к которому вы привыкли, но прежде чем вы придете к нам, обратите внимание, что ИТ — это больше, чем компьютеры.

Для вас информационными технологиями могут быть смартфоны, планшеты и iPad, которыми вы пользуетесь сегодня, но информационные технологии появились задолго до появления этих устройств.

Другими словами, информационная технология означает любую форму технологии, которую люди используют для хранения и обмена информацией.

Это означает, что изображения, вырезанные на скалах (петроглифы) домеханического века, паскалин из механического века и азбука Морзе из электромеханического века — все это формы ИТ, потому что они использовались для хранения, извлечения и отправки информации. тогда.

Итак, кто использует информационные технологии?

Почти все, кто создает, распространяет и хранит информацию. Основная цель информационных технологий — безопасное хранение информации.

Что такое история информационных технологий?

Достижения в области информационных технологий, свидетелями которых вы являетесь сегодня, произошли не за одну ночь. Они стали возможными благодаря неутолимой жажде человечества к развитию.

Все современные информационные технологии — это решения, которые мы создали для решения проблем, возникших по мере того, как мы становились более изощренными в обработке и обработке информации.

Например, Uber — популярное приложение для совместного использования, созданное после того, как его основатели не смогли вызвать такси. С тех пор он изменил правила игры и стал топливом для многих других транспортных решений, доступных сегодня.

Но опять же, это изменение произошло не на пустом месте. Тем не менее, вот краткий обзор четырех эпох информационных технологий, который поможет вам понять и оценить эволюцию ИТ. Узнайте все о полной истории информационных технологий здесь.

Домеханический век

Это самая ранняя и первая из четырех эпох информационных технологий. Считается, что это период между 3000 г. до н.э. и 1450 г. н.э. Люди общались через изображения, вырезанные на скалах, известные как петроглифы.

Но со временем они увидели необходимость разработать упрощенный способ связи. Это привело к развитию клинописи, первой в истории системы письма, которая сочетала знаки и произносимые звуки.

Вскоре после этого была создана система финикийского алфавита, и вскоре были добавлены гласные, что дало начало алфавиту и гласным, которыми мы пользуемся до сих пор.

По мере того, как алфавиты становились популярными, люди начали записывать больше информации, что создало потребность в более совершенных системах записи.

Результат? Был создан объект, похожий на ручку, для записи информации на влажной глине, коре и даже листьях, и вскоре мы придумали способ создания современной бумаги.

 Однако с распространением бумаги возникла новая проблема; как они будут хранить всю информацию? Глиняные книги и свитки были решениями, а в конечном итоге книги и библиотеки.

Вскоре после этих разработок была разработана система счисления, проложившая путь к счетам и калькуляторам.

Механический век

Механический век информационных технологий пришелся на период с 1450 по 1840 год. Глядя на то, что он привнес на стол, можно с уверенностью сказать, что он задал темп современным достижениям.

В 1450 году немецкий ювелир и издатель Иоганн Генсфлейш Гутенберг изобрел передвижной печатный станок. Это была важная веха в области ИТ.Это открыло мир возможностей для массового обучения и множество других изменяющих жизнь изобретений, таких как указатели книг, файлы и базы данных.

Другие известные изобретения, сделанные в эпоху механики, включают в себя;

• Логарифмическая линейка, это был аналоговый компьютер, разработанный для умножения и деления
• Паскалин, механический компьютер, изобретенный Блезом Паскалем
• Разностная машина Чарльза Бэббиджа для полиномиальных уравнений

Эти изобретения были в основном механическими, что объясняет почему его называют механическим веком.

Хотя они не так эффективны, как современные ИТ, в то время они имели большое значение и являлись основой технологического удобства, которым мы наслаждаемся сегодня.

Эпоха электромеханики

Это период между 1840 и 1940 годами. Достижения в области информационных технологий в этот период во многом напоминают то, что мы наблюдаем сейчас.

В этот период люди открыли способы использования энергии электричества, что ознаменовало переход от механических изобретений к электромеханическим.

Люди также обнаружили, что в этот период информация может храниться, извлекаться и передаваться с помощью электрических импульсов. Некоторые заслуживающие внимания инновации, подпитываемые этими открытиями, включают:

• Гальваническая батарея для производства и хранения электроэнергии
• Телеграф для связи на большие расстояния
• Азбука Морзе Сэмюэля Морзе, которая разбивает алфавиты на точки и тире, преобразует их в электрические импульсы и передает их по проводам.
• Телефон и радио Александра Грэма Белла в 1876 году
• Первый электромеханический цифровой компьютер Германа Холлерита (отца-основателя IBM). Позднее этот компьютер был усовершенствован Говардом Х. Эйкеном, доктором философии. держатель от Гарвардского университета совместно с IBM.

Электронный век

Сейчас мы живем в такой век. Это началось в 1940 году после того, как Герман изобрел первый компьютер, и с тех пор развивалось как на дрожжах. Он отмечен четырьмя поколениями цифровых компьютеров.

Первое поколение компьютеров появилось между 1951 и 1958 годами. Они были довольно громоздкими, поскольку в качестве основных компонентов в них использовались электронные лампы, перфокарты и вращающиеся магнитные барабаны.

Второе поколение компьютеров появилось между 1959 и 1963 годами. Вместо перфокарт в них использовалась магнитная лента, а вместо электронных ламп — транзисторы.

Дела также изменились к лучшему, когда были разработаны языки программирования высокого уровня, такие как FORTRAN и COBOL.

В третьем поколении компьютеров, появившемся в период с 1964 по 1979 год, интегральные схемы заменили транзисторы, и в игру вступила память на основе оксидов металлов и полупроводников, что значительно увеличило вычислительную мощность компьютеров.

Эти изменения также привели к уменьшению размера компьютера. Также были разработаны новые, простые для понимания языки программирования, такие как BASIC, что сделало использование компьютера более доступным для широких масс.

Четвертое поколение компьютеров началось с 1979 года по настоящее время. С тех пор все так сильно изменилось, что если бы вы сказали любому современному ребенку, что было время, когда у нас не было смартфонов, телевизора и высокоскоростного Интернета, он предпочел бы поверить, что единороги реальны.

Что такое цифровые информационные технологии?

Как уже отмечалось, с 1979 года ситуация значительно улучшилась.Теперь у нас есть усовершенствованные персональные компьютеры меньшего размера в виде ноутбуков и смартфонов.

Мы переходим на пятое поколение, в котором благодаря искусственному интеллекту практически все будет автоматизировано. Это подводит нас к следующему вопросу: что такое цифровые информационные технологии?

Основываясь на этих и неизбежных изменениях, цифровую информационную технологию лучше всего определить как использование компьютеров для создания, обработки, хранения и защиты электронных данных.

Как правило, цифровые ИТ являются синонимом компьютеров и компьютерных сетей, но они гораздо шире и охватывают другие способы распространения данных, хранения и сетевых технологий, таких как серверы, телевизоры и ваш смартфон, среди многих других.

Так в чем же разница между информационными технологиями и цифровыми информационными технологиями?

ИТ относится к любой системе, от картин до книг, которые можно использовать для хранения, извлечения или обмена информацией, цифровые информационные технологии предназначены для вычислительных устройств и сетей, чтобы делать то же самое.

Примеры цифровых информационных технологий включают:

• Телефон и другое оборудование, используемое для голосовой связи
• Системы голосового ответа, подключенные к компьютерным базам данных и приложениям
• ПК и программное обеспечение
• Периферийные устройства, подключенные к вычислительным системам и сетям для передачи информации
• Серверное аппаратное и программное обеспечение

Влияние цифровых технологий Информационные технологии в обществе

Хотите знать, как мы используем цифровые информационные технологии каждый день?

Что ж, влияние цифровых информационных технологий на наше общество ощущается практически во всех измерениях.

Ниже рассматриваются различные способы, которыми цифровые ИТ изменили правила игры в нашей повседневной жизни: 

Образование

Хотя образование считается ключом к профессиональному и личностному росту, не все могут получить доступ к качественным возможностям обучения. Но цифровая информация постепенно меняет сценарий к лучшему.

 Например, введение школ без границ, бесплатных программ онлайн-обучения и виртуальных книг означает, что любой учащийся, независимо от его происхождения, может записаться в авторитетное учебное заведение и получить доступ к качественным учебным ресурсам, если у них есть доступ к Интернету.

Учащиеся также могут посещать виртуальные семинары и конкурсы и участвовать в них, если в их школах недостаточно ресурсов для спонсирования их образовательных экскурсий.

Цифровые ИТ не только делают образование более доступным, но и облегчают работу преподавателей. Например, с помощью цифровых инструментов для совместной работы профессора и другие преподаватели могут сотрудничать, чтобы облегчить обучение своих студентов.

Здравоохранение

Цифровые технологии также произвели существенную революцию в здравоохранении.Такие тенденции, как большие данные, позволяют медицинским исследователям и ученым извлекать полезную информацию даже из неструктурированных данных, способствуя разработке передовых методов лечения, которые приносят пользу населению мира.

Благодаря цифровым ИТ медицинские работники могут хранить, извлекать и обмениваться данными о пациентах из любого места, что позволяет повысить эффективность лечения и улучшить результаты.

Цифровые ИТ также породили телездравоохранение, технологию, которая позволяет медицинским работникам предлагать свои услуги удаленно.Это изменило правила игры, особенно в районах с нехваткой медицинских учреждений или квалифицированных медицинских работников.

 Телемедицина также полезна для людей с плотным графиком или пациентов с такими заболеваниями, как болезнь Альцгеймера и деменция, которым нужны постоянные напоминания о том, когда принимать лекарства или посещать врача.

Цифровые технологии в здравоохранении также принесли большую пользу пациентам.

Множество приложений позволяют пациентам следить за своим здоровьем.Они могут отслеживать свои симптомы, проверять напоминания о приеме лекарств, устанавливать напоминания о встречах и даже получать удаленный доступ к результатам анализов.

Социальная жизнь

Хотя цифровые технологии оказывают как положительное, так и отрицательное влияние на социальную жизнь, положительные стороны перевешивают отрицательные.

 Теперь вы можете оставаться на связи со своими друзьями детства одним нажатием кнопки и поддерживать отношения на расстоянии с помощью видеозвонков и виртуальных соединений.

Вы можете оставаться на связи с коллегами, даже работая из дома, и узнавать, как дела у ваших бывших одноклассников, через обновления Facebook и Instagram.Вы даже можете найти любовь через приложения! Все это стало возможным благодаря технологиям. Какое время быть живым!

Какие тенденции формируют цифровые информационные технологии?

Вот некоторые из тенденций, в настоящее время формирующих цифровую информационную технологию;

Автоматика

Больше устройств, подключенных к Интернету, означает улучшенные возможности подключения и автоматизации. Благодаря Интернету вещей и искусственному интеллекту количество устройств, подключенных к Интернету, увеличивается с каждым пробуждением.

Более 31 миллиарда устройств подключены к Интернету, и прогнозируется, что к концу 2021 года их число достигнет 35 миллиардов, а к 2025 году — 75 миллиардов. Это означает, что к 2025 году каждый человек будет владеть как минимум четырьмя устройствами, подключенными к Интернету.

Судя по этим огромным цифрам, это может показаться надуманным, но правда в том, что это уже происходит. На момент написания статьи у среднего взрослого человека есть как минимум смартфон, умные часы, компьютер и роутер.

 Итак, мы видим мир, в котором через несколько лет почти все устройства и действия будут автоматизированы.Прогнозируется, что автоматизированные и интеллектуальные машины заменят около половины рабочей силы в мире в течение следующего десятилетия.

Облачные вычисления

Облачные технологии, такие как программное обеспечение как услуга (SaaS) и платформа как услуга (PaaS), постепенно выходят на первый план. Это, впрочем, неудивительно, учитывая их огромные преимущества.

 Например, с помощью инфраструктуры как услуги (IaaS) компании могут воспользоваться преимуществами ИТ, не приобретая ИТ-инфраструктуру.

«Программное обеспечение как услуга» (SaaS) позволяют предприятиям использовать передовые программные решения только тогда, когда им это удобно.

Большие данные и аналитика

Большие данные и аналитика выявляют скрытые закономерности и важные сведения из структурированных и неструктурированных данных, позволяя компаниям принимать решения на основе данных, сокращать расходы и принимать другие полезные решения.

Вот почему сегодня это один из главных трендов, формирующих цифровые информационные технологии.

Безопасность данных и конфиденциальность

Ежедневно создается 2,5 квинтиллиона байтов данных. По оценкам, к 2025 году этот объем увеличится до 463 экзабайт данных.

Растущий объем данных, производимых каждый день, повышает потребность в повышенной безопасности и конфиденциальности данных.

Вот почему мы видим, что все больше компаний инвестируют в инфраструктуру безопасности данных и конфиденциальности, и каждый день появляется все больше компаний, занимающихся защитой данных.

Каково будущее цифровых информационных технологий?

Теперь, когда вы знаете, что такое цифровая информационная технология и как она превратилась из базовой ИТ в то, чем она является сейчас, вот некоторые из тенденций, которые будут определять цифровую информационную технологию в будущем.

Интернет вещей

Интернет вещей, обычно называемый IoT, представляет собой сеть физических устройств, подключенных к Интернету.

Эти устройства могут обмениваться данными через Интернет одним нажатием кнопки.

Говоря простым языком, IoT — это все, что связано с Интернетом, от интеллектуальных систем сигнализации, датчиков движения до сложных смартфонов.

IoT станет будущим цифровой информации, потому что почти все, от детской игрушки до чего-то серьезного, например, вождения, может быть подключено к Интернету.

На момент написания статьи мы уже живем в мире умных беспилотных автомобилей и доставки дронами.

По мере того, как мы продвигаемся в будущее, IoT должен занять центральное место в цифровых ИТ, поскольку все больше людей, наконец, открывают идею автоматизации.

Виртуальная и дополненная реальность

Технологии виртуальной и дополненной реальности уже существовали до Covid-19.

С социальным дистанцированием и другими мерами безопасности Covid-19, ограничивающими физические взаимодействия, технологии виртуальной и дополненной реальности уже захватывают и меняют мир, каким мы его знаем.

Например, онлайн-покупатели теперь могут примерять изделия из ткани в виртуальных примерочных.

В сфере здравоохранения приложения VR (виртуальная реальность) и AR (аргументированная реальность) позволяют медицинскому персоналу диагностировать и даже составлять планы лечения удаленно.

Короче говоря, в будущем вы увидите больше виртуальной и дополненной реальности в еще большем количестве секторов.

Блокчейн

Популярность технологии блокчейн началась с криптовалюты, известной как биткойн.

Хотя ажиотаж поутих, технологии блокчейна также входят в число тенденций, которые будут определять цифровые информационные технологии в будущем.

Это потому, что эту технологию можно использовать не только для торговли криптовалютой.

Например, его можно использовать для безопасного хранения и извлечения записей о пациентах, управления цепочками поставок, управления претензиями по смарт-контрактам в страховой отрасли и даже для предотвращения мошенничества в сфере недвижимости.

Другие тенденции, определяющие будущее цифровых информационных технологий, включают:

• Машинное обучение и искусственный интеллект
• Биометрия
• 3D-печать
• Робототехника (узнайте все об истории роботов здесь)

Каково значение цифровой информации в бизнесе?

Преимущества цифровых информационных технологий далеко идущие.Как вы видели выше, это влияет на все аспекты нашей жизни, и бизнес не является исключением.

Но последствия цифровой информации в бизнесе настолько глубоки; они разветвляются на совершенно новое подмножество, называемое бизнес-информационными технологиями.

Читайте дальше, чтобы узнать, что такое бизнес-информационные технологии, преимущества, различные типы и даже проблемы, которые мешают предприятиям внедрять эти технологии.

Что такое бизнес-информационные технологии?

Бизнес-информационные технологии — это подмножество цифровых информационных технологий, ориентированных конкретно на бизнес.Это позволяет предприятиям во всех отраслях автоматизировать свои процессы и системы с единственной целью — сократить потери и неэффективность для достижения своих целей в области доходов.

Другими словами, информационные технологии для бизнеса — это компонент цифровых ИТ, который позволяет предприятиям во всех сферах использовать автоматизацию с единственной целью создания стоимости.

Он устраняет разрыв между сложными вычислительными системами и эффективными методами ведения бизнеса.

В результате предприятия могут повысить вовлеченность сотрудников и гибкость в реагировании на вызовы и изменения, улучшая обслуживание клиентов и прибыльность.

В чем разница между цифровыми информационными технологиями и бизнес-информационными технологиями?

Бизнес-информационные технологии сами по себе представляют собой целое цифровое ИТ-подмножество. В отличие от других компонентов цифровых информационных технологий, она напрямую связана с созданием ценности.

Преимущества бизнес-информационных технологий

Теперь, когда вы знаете, что такое бизнес-информационные технологии и почему они являются независимым аспектом цифровых информационных технологий, вот некоторые преимущества, которые они принесут вашему бизнесу.

Улучшает общение и сотрудничество

Эффективная коммуникация имеет решающее значение для успеха и роста любого бизнеса, независимо от его размера.Это повышает вовлеченность сотрудников, усиливает усилия по обмену знаниями и защите интересов сотрудников, повышает удовлетворенность клиентов и даже снижает текучесть кадров.

Теперь предприятия могут пользоваться всеми перечисленными преимуществами, поскольку информационные технологии для бизнеса значительно оптимизируют внутреннюю и внешнюю коммуникацию предприятия.

Благодаря BIT (бизнес-информационные технологии) сотрудники могут легко подключаться для обсуждения жизненно важных деловых вопросов и целей.

Например, если проблема возникает во время отпуска, сотрудникам не нужно прерывать отпуск и возвращаться в офис.Они могут проводить виртуальные встречи, чтобы обсудить проблему, найти решение и быстро вернуть все в нужное русло.

Обратите внимание, общение имеет решающее значение не только внутри, но и снаружи. Клиенты хотят работать с компанией, которая может выслушать их всякий раз, когда возникает необходимость, и предлагает им несколько способов общения.

Бизнес-информационные технологии позволяют предприятиям удовлетворить этот спрос. Благодаря таким инструментам, как передача голоса через Интернет, конференц-связь по скайпу и услуги чата, клиенты могут связаться с вашим бизнесом через наиболее удобную для них платформу.

Сотрудники также могут общаться не только друг с другом, но и с клиентами.

Повышает производительность и эффективность бизнеса

Бизнес-информационные технологии позволяют предприятиям автоматизировать общие рутинные задачи. Это оставляет сотрудникам больше времени, чтобы сосредоточиться на других важных задачах и выполнить их идеально и эффективно.

Например, ведение электронных таблиц вручную не только утомительно, но и занимает много времени.

Тем не менее, это необходимо делать каждый день, чтобы обеспечить надлежащее ведение бухгалтерского учета.

Когда такая задача автоматизирована, ваш бизнес получает повышенную точность данных, а ваша бухгалтерия получает больше времени, чтобы сосредоточиться на задачах, приносящих доход.

В результате повышается производительность и увеличивается прибыль.

Благодаря бизнес-технологиям команды могут виртуально сотрудничать в проектах, что ускоряет завершение и позволяет предприятию эффективно достигать своих целей.

Повышает удовлетворенность клиентов

Ключом к тому, чтобы стать идеальным магазином для клиентов, является соответствие и превосходство их ожиданий.Раньше это было не всегда возможно, потому что было сложно определить, чего хочет клиент.

Перенесемся в век информационных технологий для бизнеса; вы можете сделать это легко благодаря таким инструментам, как большие данные.

Например, с помощью аналитики больших данных вы можете анализировать данные о клиентах, чтобы определить, что именно ищут ваши клиенты и когда им это нужно. Используя эти идеи, вы можете адаптировать свои услуги, чтобы предложить им персонализированный опыт.

Это, в свою очередь, повышает удовлетворенность и удержание клиентов, что означает больший рост с вашей стороны.

Успешные маркетинговые кампании

Современные тенденции в области бизнес-информационных технологий, такие как большие данные, позволяют вам определить, кто ваши клиенты, что им нужно и когда им это нужно. С помощью этой информации ваша команда по маркетингу сможет разработать целевые маркетинговые кампании, которые принесут положительные результаты.

Позволяет предприятиям максимально использовать возможности при минимизации рисков

Чтобы преуспеть в бизнесе, вы должны быть готовы идти на риск. Вы должны быть готовы пойти туда, куда никто другой не осмелился бы.Однако не всякий риск оправдан. Некоторые риски на самом деле представляют собой установки, которые мгновенно нанесут вред вашему бизнесу.

Хорошая новость заключается в том, что благодаря бизнес-технологиям вам больше не придется рисковать вслепую.

С помощью больших данных вы можете определить потенциальные риски, связанные с возможностью, и, основываясь на закономерностях и корреляциях, предсказать, стоит ли рисковать.

На основе этих данных вы также можете найти идеальное решение для управления рисками, что означает, что вам больше не придется отказываться от выгодных возможностей, потому что они рискованны.Результат? Ваше предприятие будет процветать даже в условиях высокого риска.

Предлагает экспозицию

В прошлом получение информации означало, что бизнес должен был тратить сотни долларов на маркетинг через такие платформы, как телевидение, радио или рекламные щиты.

Благодаря развитию информационных технологий для бизнеса любой бизнес, независимо от размера, может привлечь потенциальных клиентов, не тратя слишком много денег.

Например, веб-сайты, социальные сети и блоги позволяют охватить более широкую аудиторию без больших затрат.

Снижение затрат

Сокращение затрат является ключом к увеличению рентабельности доходов. С помощью инструментов бизнес-технологий предприятие может снизить затраты и повысить экономическую эффективность.

Например, за счет автоматизации повседневных задач ваш бизнес может значительно сократить расходы на персонал, поскольку теперь один сотрудник может выполнять функции, для которых ранее требовалось несколько руководителей.

Благодаря облачным бизнес-технологиям, таким как программное обеспечение как услуга и инфраструктура как услуга, компаниям больше не нужно вкладывать средства в целые ИТ-команды, поскольку они могут получать необходимые решения по подписке.

Как отмечалось ранее, предприятия также могут определить и сосредоточить свои маркетинговые усилия на нужных клиентах с помощью больших данных. Это устраняет трату времени и ресурсов на разовых и неклиентов или на маркетинговые кампании, которые не приносят результатов.

Стоимость проезда и проживания в отеле во время деловых встреч и конференций может достигать четырехзначных цифр. Но теперь, благодаря таким инструментам, как телеконференции и видеоконференции, вы можете сократить эти расходы.

Позволяет предприятиям находить нужных специалистов

Сотрудники — это тонкая грань между успехом и провалом бизнеса.У вас могут быть идеи, которые изменят вашу жизнь, но вам нужны квалифицированные и талантливые сотрудники, которые помогут вам их реализовать.

Когда дело доходит до информационных технологий для бизнеса, предприятие может внедрять самые инновационные технологии, но без самостоятельных действий по максимальному использованию этих инструментов будет пустой тратой времени.

Хорошей новостью является то, что, хотя великие таланты найти трудно, информационные технологии для бизнеса могут помочь отделам кадров определить подходящие таланты.

Компании могут развертывать системы проверки кандидатов, которые позволяют им автоматизировать процессы найма и автоматически отсеивать кандидатов, не соответствующих их профилю.

Например, компания может внедрить простой тест для потенциальных кандидатов, требуя, чтобы они ответили на набор заранее записанных вопросов, связанных с их опытом работы, до физического собеседования.

На основе этих ответов отдел кадров может определить лучших кандидатов на должность и связаться с ними позже. Это исключает потерю времени, поскольку им больше не нужно тратить время на собеседование с кандидатами, которые даже не соответствуют профилю вашей компании.

Предлагает конкурентное преимущество

Современный потребитель предпочитает компании, которые идут в ногу с новейшими технологиями.Когда они покупают ваши товары и услуги, они ожидают, что вы интегрировали безналичную систему, чтобы они могли совершать платежи с помощью своей кредитной карты или смартфона.

 Они также хотят видеть вас в социальных сетях, и когда они связываются с вами в Интернете, они ожидают быстрых ответов. Если они покупают ваши товары или услуги через интернет-магазин, они ожидают беспрепятственного процесса оформления заказа, а также быстрой и эффективной доставки.

Вы можете оправдать эти ожидания только в том случае, если развернете правильные инструменты бизнес-информационных технологий.

Если вы еще не сделали этого, они автоматически обратятся к вашему конкуренту, у которого уже есть эти системы. Таким образом, использование правильных инструментов дает вам конкурентное преимущество перед вашими конкурентами, которые все еще отстают в технологиях.

Какие типы бизнес-технологий?

Несмотря на то, что для того, чтобы стать полностью оцифрованным предприятием, требуется многое, вот некоторые основные типы бизнес-технологий, которые необходимы каждому предприятию в современных условиях:

Компьютеры

Бизнес не может выжить в наше время без компьютеров.Сотрудники нуждаются в нем для написания и чтения деловых электронных писем, разработки презентаций, обмена и хранения документов, а также для совместной работы над проектами.

Это можно сделать эффективно и продуктивно только с помощью таких компьютеров, как ноутбуки и настольные ПК.

Телефонная связь

Сегодня телефоны прочно вошли в бизнес-ландшафт и общество в целом. Бизнес не может работать без него, потому что телефонные звонки — это самый простой способ для потребителей связаться с предприятием.

 Телефонная связь предоставляет предприятиям быстрый, эффективный и более привлекательный канал для взаимодействия с клиентами и их сотрудниками.

Как и все остальное, телефонная связь постепенно переходит от традиционной к цифровой благодаря инновационным бизнес-технологиям, таким как передача голоса по интернет-протоколу (VOIP).

Средства управления задачами

Инструменты и программное обеспечение для управления задачами являются частью информационных технологий для бизнеса, поскольку они автоматизируют задачи и являются экономически эффективными.

Например, такие инструменты, как Trello, позволяют компаниям управлять ходом проекта в цифровом виде и списком дел. Инструменты для совместной работы, такие как команды Microsoft, позволяют сотрудникам совместно работать над проектами со своими коллегами, и каждый сотрудник может определить свою роль.

В результате проекты выполняются вовремя, цели достигаются, а клиенты довольны. Это делает системы управления задачами важной частью экосистемы бизнес-информационных технологий.

Системы управления взаимоотношениями с клиентами

Системы управления взаимоотношениями с клиентами, обычно называемые CRM, постепенно становятся невероятно важной частью бизнес-технологий.Но это неудивительно, поскольку эта система приносит пользу бизнесу.

Почему? Что ж, CRM — это система, которая позволяет компаниям отслеживать путь клиента с момента, когда он связывается с предприятием, до момента, когда он покупает товар или услугу.

часто включают в себя такие инструменты, как управление контактами, планирование и напоминания, отчеты и аналитика, мониторинг воронки и многие другие.

Эти и другие инструменты позволяют предприятию развивать долгосрочные отношения с каждым клиентом, поскольку данные, собранные во время взаимодействия с каждым клиентом, могут адаптировать персонализированный опыт для этого клиента в будущем и создать аналогичный опыт для других клиентов.

Инструменты планирования социальных сетей

Мы уже живем в эпоху, когда люди проводят большую часть своего свободного времени в социальных сетях. Например, в 2018 году средний Джо провел в социальных сетях около 142 минут. Это увеличилось на два с половиной часа в 2019 году и на три в 2020 году.

Для того чтобы предприятия могли предоставлять максимально персонализированный опыт работы с клиентами, им необходимо находить клиентов там, где они есть, а это часто означает создание присутствия в социальных сетях. Чтобы достичь этого, не тратя слишком много времени, предприятиям нужны инструменты планирования в социальных сетях.

Эти инструменты позволяют им планировать сообщения даже на месяц вперед и отправлять их надлежащим образом. С ростом использования социальных сетей неудивительно, что эти инструменты прочно вошли в бизнес-технологии.

Системы управления запасами

Система управления запасами позволяет предприятиям отслеживать каждый товар, который они покупают или продают, в цифровом виде. Когда появляются новые предметы инвентаря, они обновляются, чтобы отслеживать, когда они были сделаны и проданы.

 В результате бизнес может гарантировать, что у него никогда не закончатся или не будут заказаны избыточные запасы.Это также предотвращает растрату и кражу и позволяет предприятиям определять, когда им необходимо провести инвентаризацию и проверить финансы. Системы управления запасами являются неотъемлемой частью бизнес-технологий и особенно популярны в управлении цепочками поставок.

Каковы советы по выбору правильных бизнес-решений в области информационных технологий для вашего бизнеса?

Информационные технологии для бизнеса могут поднять ваше предприятие на новый уровень. Однако это не означает, что каждое новое аппаратное или программное обеспечение идеально подходит для вашей организации.

Вот краткий список некоторых советов, которые следует учитывать при выборе бизнес-ИТ-решений для вашего предприятия:

Оцените потребности своего бизнеса

Сегодня существует множество инновационных бизнес-технологий, но это не значит, что вам нужны все они. Поэтому, прежде чем инвестировать в аппаратное или программное обеспечение для своего предприятия, найдите время, чтобы оценить свои бизнес-требования.

Например, просмотрите свои бизнес-операции, чтобы определить наиболее повторяющиеся задачи или наиболее трудоемкие роли.Затем проверьте свои варианты и определите лучшее решение.

Задайте себе вопросы, например, как это оборудование или программное обеспечение повлияет на эту задачу?

Это долгосрочное решение, или мы будем использовать его какое-то время и от него придется отказаться?

При этом обязательно изучите, как это повлияет на вашу команду. Например, спросите своих сотрудников об их ожиданиях и подумайте, есть ли у них опыт использования потенциального решения.

Это особенно важно, потому что каким бы эффективным ни было решение, оно не принесет вашей организации никакой пользы, если у вашей команды нет навыков для его использования или если им потребуется время, чтобы освоить его использование.

Другими словами, определите свои болевые точки, чтобы найти идеальные решения для своего бизнеса.

Масштабируемость

Вам нужно решение, которое устраняет ваши болевые точки, но вы также хотите, чтобы его можно было использовать в течение длительного времени. Поэтому, как только вы оцените свои потребности, убедитесь, что выбранное вами решение является масштабируемым.

Подумайте о своих краткосрочных и долгосрочных целях, чтобы вы могли инвестировать в информационно-технологическое решение для бизнеса, которое растет вместе с вами.

Имейте в виду, что вместе с расширением бизнеса меняются ваши потребности, меняются и информационные технологии для бизнеса.

В связи с этим при оценке масштабируемости проверяйте тенденции потенциальных решений, чтобы определить, будет ли то оборудование или программное обеспечение, в которое вы планируете инвестировать, актуальным через пять лет. Если нет, то лучше найти другое решение.

Интеграция и безопасность

Технологическое решение для бизнеса может быть идеальным для вашего бизнеса, но его интеграция в вашу систему означает, прежде всего, разрушение всех ваших существующих технологий и программного обеспечения. Если это так, то вам следует проверить другие возможные решения, которые могут быть менее дорогими.

Тем не менее, рассматривая аппаратные или программные решения для бизнес-технологий, убедитесь, что они совместимы с вашими текущими решениями.

 Если да, спросите у поставщика, поможет ли он с интеграцией и какой уровень поддержки клиентов он предлагает.

Последнее, что вы хотите, это в конечном итоге платить за установку оборудования или программного обеспечения, когда вы уже заплатили за его приобретение, или отказаться от поддержки клиентов в будущем, когда вам это понадобится.

При этом помните, что любой бизнес, будь то малый или крупный, подвергается кибератакам.Поэтому какое бы программное или аппаратное обеспечение вы ни выбрали, проверьте, насколько оно будет безопасным. Если это делает вашу систему уязвимой, вам лучше использовать другие варианты.

Есть план резервного копирования

Даже самые лучшие и эффективные формы бизнес-информационных технологий терпят неудачу. Когда они это сделают, поддержка клиентов от провайдера всегда пригодится.

 Но до того, как проблема будет решена, ваши бизнес-операции остановятся? Если да, то вам нужен запасной план. Поэтому при выборе ИТ-решения для бизнеса учитывайте последствия сбоев и разрабатывайте эффективное решение для восстановления.

С какими основными проблемами сталкиваются предприятия при внедрении бизнес-информационных технологий?

Вот некоторые из причин, по которым большинству предприятий еще только предстоит использовать огромный потенциал информационных технологий для бизнеса:

Бюджетные ограничения

Технологии стоят дорого, и это одна из основных причин, по которой большинство компаний отказываются от инновационных решений в области информационных технологий для бизнеса.

Например, этот передовой компьютер Apple может быть быстрым и может похвастаться инновационными функциями, но брешь, которую он оставляет в бюджете организации, слишком велика, чтобы ее можно было компенсировать.

Этот новый инструмент совместной работы от программного обеспечения может быть всем, что нужно бизнесу, чтобы коренным образом изменить свою деятельность, но если это будет стоить руки и ноги, у руководства не будет иного выбора, кроме как отказаться от него.

 Обратите внимание, что некоторые решения могут иметь низкие начальные затраты на установку, но требуют постоянных обновлений и дополнительных реализаций, что означает, что в конечном итоге они будут стоить дороже.

Страх перед неизвестностью

Несмотря на то, что перемены неизбежны, это не значит, что все их тепло принимают.Когда сотрудники привыкли к определенному способу ведения дел, они, естественно, будут сопротивляться всему, что мешает этому процессу.

 Еще одна серьезная проблема, которую предприятиям приходится преодолевать при внедрении новых технологий, — это страх перед неизвестным. Сотрудникам требуется время, чтобы привыкнуть к новому распорядку, что, к сожалению, может сказаться на продуктивности.

Чтобы упростить процесс внедрения, компаниям следует внедрить стратегии управления изменениями, прежде чем внедрять зарубежные решения в области информационных технологий для бизнеса.

При управлении изменениями стоит помнить, что изменение не произойдет в одночасье. Не говорите своим сотрудникам, что вы представите новое ИТ-решение для бизнеса и внедрите его на следующей неделе.

 Вместо этого проинформируйте их о том, как это повлияет на их роли, и, если возможно, инвестируйте в обучение, чтобы, когда вы, наконец, развернете решение, оно было менее пугающим, поскольку они уже знают, как его использовать.

Также обратите внимание, ваша компания не изменится. Это ваши сотрудники меняют свое отношение к тому или иному решению, что происходит по одному человеку за раз.

Итак, вы должны быть терпеливы с каждым сотрудником в вашей команде, потому что все мы по-разному реагируем на изменения.

Зачем изучать бизнес-информационные технологии?

Цифровые информационные технологии — это хлеб с маслом современного бизнеса.

Благодаря распространению технологических решений для бизнеса, способных преодолеть временные и пространственные барьеры, можно с уверенностью сказать, что мы уже живем в будущем.

Так много всего произошло за последние два десятилетия, и даже несмотря на то, что у нас нет летающих машин, как мы думали, что они появятся к настоящему времени, мы должны ценить то, что информационные технологии прошли долгий путь, и радоваться, что мы являемся их частью. революции.

Кроме того, мы движемся к пятому поколению компьютеров. Никто не знает, что это значит, а это значит, что летающие автомобили и поезда все еще могут существовать.

Мы должны быть готовы к предстоящим изменениям, потому что ИТ постепенно меняют мир к лучшему.

Что такое передовые технологии и производство? | iTexico

ОСТИН, Техас – июнь. 20, 2018

Передовая технология определяется как новая или разрабатываемая ИТ-инновация, которая все еще используется относительно небольшим числом пользователей, но обещает обеспечить значительную ценность в будущем.Хотя этот термин отличается как от передового производства, так и от производственной технологии, они связаны друг с другом. Передовое производство использует как передовые технологии, так и производственные технологии для улучшения процессов и продуктов в цепочке поставок.

Когда отраслевые эксперты говорят о производственных технологиях, они имеют в виду широкий спектр станков, от высокотехнологичных ЧПУ до производственных роботов. Современные машины, например, могут считаться передовой технологией до тех пор, пока они не получат широкого распространения.

Передовые технологии используются в различных средах, в том числе:

•       Искусственный интеллект (ИИ)
•       Геймификация
•       Геозона
•       Автономные роботы
•       Космический корабль
•       Семантический поиск
•       Интеллект роя
•       Вертикальное земледелие

Передовые технологии и ИТ-эксперты, участвующие в их создании, необходимы в этих отраслях (и во множестве других) для упрощения и оптимизации действий и потребностей, таких как модульное тестирование, контроль версий, структурирование и управляемый код.

В этих помещениях требуется передовое производство для эффективного создания продуктов, которые делают возможными отраслевые инновации. Кроме того, передовые производственные технологии, такие как производственные роботы и автономные роботы, позволяют быстро и с минимальными затратами разрабатывать продукты, необходимые для развития важнейших технологических областей, таких как космическая промышленность и вертикальное земледелие.

Точно так же передовые технологии влияют на сектор программного обеспечения, автоматизируя и улучшая критически важные ИТ-процессы.К ним относятся проверка сборки, которая раньше выполнялась вручную, и появление интегрированных сред разработки, которые уменьшают количество ошибок кодирования и предоставляют единую панель инструментов для доступа ко всему набору инструментов разработки.

Будущее передовых технологий не знает границ – они будут продолжать улучшать личную жизнь потребителей и их семей. Это также сделает услуги и процессы более простыми и доступными как в секторе программного обеспечения, так и в производственном секторе.Пока только образец, эти новшества включают в себя:

Самоуправляемые автомобили

Также известные как автономные транспортные средства (AV), беспилотные автомобили повысят безопасность на дороге для водителей, пассажиров и пешеходов. Хотя ежегодно во всем мире происходит примерно 1,2 миллиона автомобильных травм, датчики безопасности, работающие на основе лазеров, и быстродействующее программное обеспечение устранят человеческий фактор и сделают несчастные случаи менее вероятными. Кроме того, беспилотные автомобили освободят пространство в городах и микрорайонах, сократив при этом интенсивность движения на местных дорогах и оживленных автомагистралях.Ожидается также, что они положительно повлияют на окружающую среду, поскольку ожидается, что на дорогах будет меньше автомобилей.

Теперь, когда процессоры компьютеров стали достаточно мощными, чтобы создавать реалистичные впечатления, виртуальная и дополненная реальность позволит людям и компаниям реализовать больше возможностей, чем когда-либо прежде. Специалисты в области психиатрии смогут использовать эту технологию для лечения таких состояний, как посттравматическое стрессовое расстройство, а строительные и архитектурные фирмы смогут предсказывать проблемы проекта и устранять проблемы до того, как они возникнут.Агенты по недвижимости смогут проводить своих клиентов по всем аспектам дома или здания, не выходя из офиса, а хирурги смогут практиковаться и оптимизировать процедуры без необходимости присутствия человека.

Искусственный интеллект

Новые алгоритмы, надежные компьютеры и сбор данных позволят различным типам производственных технологий, бытовой техники и роботов учиться на собственном опыте и улучшать создание и функционирование как продуктов, так и услуг.Хотя большая часть пространства по-прежнему считается передовой технологией, ИИ уже доказал свою ценность. Например, DeepMind AI от Google резко сократил расходы на коммунальные услуги своего центра обработки данных, в то время как Uber и Lyft уже используют машинное обучение, чтобы быстро минимизировать время ожидания и автоматически прогнозировать спрос на пассажиров.

Интернет вещей (IoT) помогает сделать эти инновации реальностью. Благодаря взаимосвязи интеллектуальных вычислительных устройств с предметами повседневного обихода, такими как термостат, посудомоечная машина и холодильник, семьи могут делать все, от снижения затрат на электроэнергию до устранения черных задач.Например, можно помыть посуду с помощью простой голосовой команды или получить напоминание о еде фруктов и овощей, которые скоро испортятся.

В то время как IoT улучшает повседневную жизнь, он также меняет ландшафт секторов программного обеспечения и кибербезопасности. Больше устройств и взаимосвязей означают дополнительные проблемы в:

•        Защита сетей и данных: Персональные смарт-продукты и передовые производственные технологии в большей степени подвержены взлому, а это означает, что ИТ-специалисты будут заняты поиском способов повышения безопасности устройств и сокращения векторов атак.
•        Улучшение шифрования: Это будет приобретать все большее значение для компьютерно-интегрированного производства и производственных бизнес-технологий
•        Улучшение аппаратного обеспечения: От продуктов Интернета вещей и их OEM-производителей потребуется улучшенная встроенная защита.

Несмотря на то, что существуют различные соображения безопасности, о которых должны знать как компании-разработчики программного обеспечения, так и производители устройств Интернета вещей, также существует большое волнение по поводу того, что будет возможно для обычного человека.Новые передовые технологии на горизонте включают:

•    Карманные суперкомпьютеры
•    Дополнительные разработки в области криптовалют и блокчейнов
•    Улучшенные продовольственные системы
•    Онлайн-образование более высокого качества
•    Продвинутая космическая эра
•    Дополнительные улучшения цифровой медицины

Каждая из этих отраслей и инноваций требует, чтобы специалисты по программному обеспечению оставались в авангарде передовых технологий для оптимизации и защиты последних разработок в области производственных тенденций и устройств IoT.Без их приверженности повышению безопасности данных и сети безопасное и эффективное использование автономных роботов, геймификации и искусственного интеллекта остается под угрозой.

Эксперты по разработке программного обеспечения, такие как iTexico, помогают отраслям и компаниям, вовлеченным в Интернет вещей, поддерживать новые устройства и делать новые обновления и функции более безопасными. Постоянное партнерство между вдохновленными и опытными командами разработчиков программного обеспечения и их клиентами обеспечит максимальную пользу общества от передовых технологий и передового производства.

Что такое технология? — Эконом

Для экономистов технология — это все, что помогает нам производить вещи быстрее, лучше или дешевле. Когда вы думаете о технологиях, скорее всего, вы думаете о физических вещах, таких как большие машины или быстрые компьютеры. Но когда экономисты говорят о технологиях, они более широко думают о новых способах ведения дел. В этом смысле такие процессы, как конвейерное производство или создание медицинских вакцин, считаются технологиями. Даже социальные или политические вещи, такие как язык, деньги , банковское дело и демократия считаются технологиями.

Подумайте о технологиях, которые вам понадобятся для производства и продажи автомобиля. Вам понадобятся не только передовые роботы и машины, которые физически строят машину, но и кто-то, кто знает, как работать с машинами. Но это только первый шаг. Вам нужно знать, как организовать завод, запустить дистрибьюторскую сеть и рекламировать свой автомобиль.Вам придется полагаться на финансовые банковские «технологии», чтобы получить кредиты на строительство вашего завода, и многим из ваших клиентов понадобятся те же технологии, чтобы занять деньги на покупку автомобиля. Наконец, чтобы успешно продавать автомобили, вы, вероятно, захотите жить в стране с некоторыми базовыми законами безопасности (юридическими «технологиями»), касающимися того, кто может водить и как быстро. Все это, по мнению экономистов, является технологией.

Одна из основных причин, по которой экономисты используют это широкое определение технологии, заключается в том, что с его помощью легче понять, откуда берет начало экономический рост .Один из популярных способов размышлений о росте утверждает, что рост может исходить всего из трех источников. Во-первых, больше людей работает, часто из-за роста населения. Другой — новые инвестиции в вещи, необходимые для производства, такие как машины, дороги или даже образование, которые экономисты называют капиталом. Остальное — все, что позволяет людям производить больше без увеличения рабочей силы или инвестиций — называется «технологией».

И, как и следовало ожидать, очень большая часть экономического роста является результатом технического прогресса; одна известная оценка говорит о 88 процентах.¹ Это делает технологии очень важными для понимания того, как экономика достигла того, что она имеет сегодня, и куда она может пойти в будущем.

Освоение трех миров информационных технологий

В информационную эпоху лучшие времена становятся худшими. Компьютерное оборудование становится все быстрее, дешевле и портативнее; новые технологии, такие как мэшапы, блоги, вики и системы бизнес-аналитики, захватили воображение; а корпоративные расходы на ИТ восстановились после резкого падения в 2001 году.В 1987 году инвестиции корпораций США в ИТ в расчете на одного работника составляли в среднем 1500 долларов. К 2004 году, последнему году, за который имеются правительственные данные, эта сумма увеличилась более чем в три раза и составила 5100 долларов на одного работника. На самом деле американские компании ежегодно тратят на ИТ столько же, сколько на офисы, склады и фабрики вместе взятые.

Однако по мере того, как барабанный бой ИТ становится громче, они угрожают сокрушить генеральных менеджеров. Одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются компании, — это изобилие технологий на рынке.Руководителям трудно понять, что делают все эти системы, приложения и аббревиатуры, не говоря уже о том, чтобы решить, какие из них им следует приобрести и как успешно их внедрить. Большинство менеджеров чувствуют себя плохо подготовленными к тому, чтобы ориентироваться в постоянно меняющемся технологическом ландшафте, и поэтому все меньше и меньше вовлекаются в ИТ.

Неуверенность руководителей усугублялась тем, что корпоративные ИТ-проекты часто приносили неутешительные результаты или были полным провалом. Катастрофы — такие, как у американского фармацевтического дистрибьютора FoxMeyer Drug, которая попала в главу 11 и была продана в 1997 году, когда провалился ИТ-проект стоимостью 100 миллионов долларов, — сегодня могут происходить реже, чем в прошлом, но разочарование, задержка и разочарование — все это слишком часто.В 2005 году, когда ИТ-консалтинговая компания CSC и Financial Executives Research Foundation провели опрос 782 американских руководителей, отвечающих за ИТ, 50 % респондентов признали, что «согласование бизнес-стратегии и ИТ-стратегии» было серьезной проблемой. Исследователи обнаружили, что 51% крупномасштабных ИТ-проектов завершались позже, чем ожидалось, и превышали бюджет. Только 10% компаний считают, что получают высокую отдачу от инвестиций в ИТ; 47% считают, что доходность была низкой, отрицательной или неизвестной.

Неудивительно, что любое свежее ИТ-предложение вызывает бурные дебаты в залах заседаний.Некоторые доски говорят: «Зачем нам беспокоиться? ИТ не являются стратегическими, поэтому с точки зрения конкуренции они не имеют значения. Мы должны минимизировать наши технологические расходы». Другие утверждают: «Независимо от того, имеет ли значение ИТ или нет, мы не должны делать это сами. Компании становятся виртуальными, а программное обеспечение становится доступным для аренды, так зачем же использовать ИТ по старинке?» Таким образом, руководители пытаются делегировать, отдавать на аутсорсинг, арендовать, рационализировать, минимизировать и вообще исключать ИТ из своего и без того длинного списка забот.

Руководителям следует перестать смотреть на ИТ-проекты как на технологические установки и начать рассматривать их как периоды организационных изменений, которыми они обязаны управлять.

Но менеджеры, которые дистанцируются от ИТ, отказываются от критической ответственности. Изучая ИТ в течение последних 12 лет, я считаю, что руководители должны играть три роли в управлении ИТ: они должны помогать выбирать технологии, способствовать их внедрению и обеспечивать их эксплуатацию. Однако менеджерам не нужно делать все это каждый раз, когда они покупают новую технологию. Различные типы ИТ приводят к различным организационным изменениям при их внедрении, поэтому руководители должны адаптировать свои роли к технологиям, которые они используют.Однако важно, чтобы руководители перестали смотреть на ИТ-проекты как на технологические установки и начали рассматривать их как периоды организационных изменений, которыми они обязаны управлять.

Создание эффективной ИТ-модели

Каждый, кто изучал недовольство компаний ИТ, утверждает, что технологические проекты все чаще становятся управленческими, а не техническими проблемами. Более того, недостаточно хорошо управляемого ИТ-отдела; линейные менеджеры несут важную ответственность за реализацию этих проектов.Один проницательный ИТ-директор однажды сказал мне: «Я могу сделать проект провальным, но не могу сделать его успешным. Для этого мне нужны мои [не связанные с ИТ] коллеги по бизнесу». Менеджеры, с которыми я работал, в частном порядке признают, что успех в ИТ требует их приверженности, но они не понимают, где, когда и как они должны участвовать.

Отчасти это связано с тем, что руководители обычно не имеют всеобъемлющей модели того, что ИТ делает для компаний, как они могут повлиять на организацию и что должны делать менеджеры, чтобы обеспечить успех ИТ-инициатив.Как отмечают профессор HBS Клейтон М. Кристенсен и профессор Бостонского университета Пол Р. Карлайл в своем рабочем документе «Циклы построения теории в управленческих исследованиях» (Гарвардская школа бизнеса, февраль 2005 г.), хорошая модель или теория делает две вещи: группирует важные явления по категориям, а внутри категорий устанавливает причины и следствия. Тем не менее, даже самые современные модели воздействия ИТ состоят только из заявлений об отдельных технологиях, таких как «CRM позволяет вам стать ближе к клиентам» и «SCM позволяет вам сократить запасы.«Такие заявления не помогают руководителям; они больше похожи на коммерческие предложения, чем на констатацию фактов. В этих утверждениях также ничего не говорится о том, почему технологии принесут компаниям те преимущества, которые они обещали. Почему клиенты начнут признаваться в своих самых сокровенных желаниях вашей системе управления взаимоотношениями с клиентами? Почему поставщики начнут поставлять точно в срок, если вы настроите систему управления цепочками поставок? Существующие модели также не помогают руководителям выбирать между технологиями. Каждый бизнес хочет быть ближе к клиентам и поддерживать низкий уровень запасов, но лучше ли сначала инвестировать в улучшения CRM или SCM?

Один из способов построить комплексную модель — поместить ИТ в исторический контекст.Экономисты и историки бизнеса сходятся во мнении, что ИТ — это последняя разработка в серии технологий общего назначения (GPT), настолько важных инноваций, что они вызывают скачки в нормальном ходе экономического прогресса. Электроэнергия, транзистор и лазер — примеры ТШП, появившихся в девятнадцатом и двадцатом веках. Компании могут внедрять некоторые технологии общего назначения, такие как транзисторы, в продукты, а другие, такие как электричество, в процессы, но все они имеют определенные характеристики.Производительность таких технологий значительно улучшается с течением времени. По мере того, как люди все больше знакомятся с ТШП и отказываются от своих старых способов мышления, они находят множество применений для этих инноваций. Важно отметить, что технологии общего назначения приносят больше пользы, поскольку люди изобретают или разрабатывают дополнения, которые увеличивают мощность, влияние и использование ТШП. Например, в 1970 году оптоволоконные кабели позволили компаниям использовать для передачи данных лазеры, которые использовались уже десять лет.

Дополнениями к GPT процессов являются организационные инновации или изменения в том, как компании выполняют работу. Исследования показывают, что четыре организационных дополнения — более квалифицированные работники, более высокий уровень командной работы, переработанные процессы и новые права на принятие решений — позволяют процессу GPT повышать производительность. Например, в начале двадцатого века фабрики в Америке заменили центральные двигатели, приводимые в движение водяными колесами или паровыми двигателями, недавно изобретенными электродвигателями.Эти большие двигатели были соединены с карданным валом, который был соединен ремнями с заводскими машинами. Сначала к старым карданным валам прикручивали электродвигатели. Со временем предприятия построили электродвигатели меньшего размера и подключили по одному к каждой машине. Новые двигатели дали компаниям свободу перепроектировать рабочие процессы. Например, они смогли построить длинные низкие заводы вместо высоких и узких и расположить машины в ряды, которые впоследствии стали сборочными линиями. Однако предприятиям приходилось нанимать работников, более квалифицированных и способных самостоятельно принимать решения на каждой станции.Как только все организационные дополнения к электродвигателям были созданы, они максимально увеличили влияние технологии и повысили производительность в производственном секторе США.

Эти идеи также верны для ИТ, но с одним отличием: информационные технологии, как показывают мои исследования, не имеют таких же отношений с четырьмя организационными дополнениями, как другие ТШП процессов. Некоторые информационные технологии могут давать результаты без дополнительных компонентов; другие позволяют дополнениям появляться с течением времени; а третьи вводят необходимые им дополнения, как только компании внедряют технологии.

Классификация ИТ по трем типам может помочь руководителям понять, в какие технологии они должны инвестировать, а также что они должны делать, чтобы максимизировать отдачу.

На основе этих вариаций мы можем разделить ИТ на три категории. (См. выставку «Три разновидности ИТ, меняющих работу».) Каждая из них предлагает компаниям уникальные возможности, дает уникальные преимущества и запускает организационные изменения разного типа и масштаба. Эта классификация может помочь лидерам понять, в какие технологии они должны инвестировать, а также что они должны делать, чтобы максимизировать отдачу.Он также может указать, какие ИТ-инициативы будет относительно легко реализовать и на каких проектах следует сосредоточиться руководителям. В этом свете управление ИТ начинает меньше походить на черную магию и больше на работу руководителя.

Три разновидности ИТ, меняющих работу

Три категории ИТ

Руководители часто говорят о революции, которую компьютеры произвели в компаниях, но, как показывает описанная мной модель ИТ, это чрезмерное упрощение.ИТ вызывают несколько видов революций в организациях, потому что технологии делятся на три отдельные категории.

Функция IT

(FIT) включает технологии, которые делают выполнение автономных задач более эффективным. Текстовые процессоры и электронные таблицы являются наиболее распространенными примерами этой категории ИТ. Инженеры-конструкторы, бухгалтеры, врачи, художники-графики и множество других специалистов и работников умственного труда постоянно используют FIT. Люди могут получить максимальную отдачу от этих технологий, когда их дополнения на месте, но также могут использовать FIT без всех дополнений.Например, инженер по исследованиям и разработкам может использовать программу автоматизированного проектирования (САПР) для улучшения своей работы, не внося никаких изменений в работу остального отдела. Кроме того, FIT не берут с собой дополнения. Программное обеспечение САПР, например, не определяет процессы, которые максимально используют его возможности. Компании должны определить дополнительные потребности FIT и либо разработать их, либо разрешить пользователям создавать их.

FIT мощный. Пять лет назад Ducati объявила, что в 2003 году выйдет на гоночную трассу MotoGP.Его конструкторы начали проект по созданию подходящего мотоцикла в ноябре 2001 года. Они начали с использования программного обеспечения для моделирования для создания и тестирования виртуальных двигателей. Моделирование заставило команду понять, что двухцилиндровый двигатель не будет достаточно мощным, чтобы побеждать в гонках, поэтому они решили построить первый четырехцилиндровый двигатель Ducati. Команда закончила разработку двигателя в августе 2002 года; два месяца спустя мотоцикл с двигателем промчался по испытательным трассам; и проект был в основном завершен к январю 2003 года.Итальянская компания участвовала в гонках MotoGP в 2003 году и превзошла большинство своих соперников: Ducati заняла второе место в зачете производителей, рейтинге компаний, которые участвуют в гонках на мотоциклах по трассе, а ее гонщики заняли четвертое и шестое места в личном зачете.

Опыт Ducati с FIT наглядно демонстрирует возможности этой категории ИТ:

• Расширение возможностей для экспериментов. Инженеры Ducati построили тысячи двигателей и мотоциклов и сравнили их характеристики, не прикасаясь к стальному листу.

• Повышение точности. Разработчики компании стали настолько доверять программному обеспечению, что, как они сказали мне, если результаты испытаний расходились с симуляцией, первой реакцией было недоверие к результатам испытаний.

Сеть ИТ

(NIT) предоставляет средства, с помощью которых люди могут общаться друг с другом. К сетевым технологиям относятся электронная почта, обмен мгновенными сообщениями, блоги и групповое программное обеспечение, такое как Lotus Notes. NIT позволяет людям взаимодействовать, но не определяет, как они должны взаимодействовать.Это дает людям свободу экспериментировать вместо того, чтобы указывать им, что они должны делать. В отличие от FIT, сетевые ИТ приносят с собой дополнения, но позволяют пользователям внедрять и модифицировать их с течением времени.

В 2005 году инвестиционный банк Dresdner Kleinwort Wasserstein представил три сетевых технологии: программное обеспечение для обмена сообщениями, блоги сотрудников и вики-сайт компании, веб-сайт, который сотрудники могли вносить или редактировать, не требуя разрешения или навыков работы с HTML. Сотрудники DKW генерируют данные, получают мнения и находят ответы, используя программное обеспечение для обмена сообщениями, чтобы связываться с трейдерами и аналитиками фирмы по всему миру.Многие менеджеры ведут блоги или оставляют комментарии в чужих блогах. Некоторые директора DKW рассматривают вики как способ справиться с перегрузкой электронной почты и поощряют свои команды публиковать планы, списки дел и незавершенные работы на вики, а не рассылать их по электронной почте.

Как показывает пример DKW, основные возможности NIT включают следующее:

• Содействие сотрудничеству. Сетевые технологии позволяют сотрудникам работать вместе, но не определяют, кто с кем должен работать или над какими проектами должны работать сотрудники.В DKW были сформированы специальные команды, потому что сотрудники читают блоги друг друга. Эти команды использовали вики для выполнения задач и были расформированы без приказа высшего руководства.

• Разрешение на выражение суждений. NIT — это эгалитарные технологии, которые позволяют людям выражать свое мнение. Сотрудники DKW используют блоги, чтобы высказывать свое мнение обо всем, от программного обеспечения с открытым исходным кодом до изменения процентных ставок.

• Способствование появлению. «Появление» — это появление высокоуровневых паттернов или информации из-за низкоуровневых взаимодействий. Эти шаблоны полезны, потому что они позволяют менеджерам сравнивать то, как выполняется работа, с тем, как она должна выполняться. Появление также ценно для пользователей. Например, сотрудники могут легко искать тенденции и данные в блогах и вики DKW и перемещаться по ним, даже если никто не отвечает за то, чтобы ими было легко пользоваться.

Корпоративный ИТ

(EIT) — это тип ИТ-приложения, которое компании используют для реструктуризации взаимодействия между группами сотрудников или деловыми партнерами.В эту категорию попадают приложения, определяющие целые бизнес-процессы, такие как CRM и SCM, а также такие технологии, как электронный обмен данными, которые автоматизируют коммуникации между компаниями. В отличие от сетевых технологий, которые просачиваются снизу, корпоративные технологии в значительной степени ориентированы сверху вниз; они покупаются и навязываются организациям высшим руководством. Компании не могут внедрить EIT без введения новых взаимозависимостей, процессов и прав принятия решений. Более того, компании не могут медленно создавать дополнения к EIT; изменения становятся необходимыми, как только новые системы запускаются.

В 2002 году американская розничная сеть аптек CVS была обеспокоена длительным временем ожидания в своих аптеках и пересмотрела два этапа автоматизированного процесса выполнения рецептов. Первоначально ее аптеки выполняли первый шаг — проверку на предмет взаимодействия с лекарствами — за час до желаемого клиентом времени получения товара. После этого проверяли, оплатит ли страховая лекарство. Несмотря на автоматизацию процесса, CVS часто не могла решить все нерешенные вопросы безопасности и страхования к обещанному времени доставки, что раздражало клиентов.Затем CVS решила изменить порядок выполнения шагов. Это изменение встретило сопротивление со стороны многих фармацевтов CVS, которые считали, что, поскольку проверка безопасности лекарств является более важной из двух, она должна быть первым шагом в этом процессе. Команда, которая выкатывала проект, спорила со скептиками, но в итоге поняла, что всех им не переубедить. Таким образом, аптекам было дано указание сначала проводить проверку страховки, когда клиенты оставляли рецепты, а не непосредственно перед временем получения.Это позволило техническим специалистам работать с клиентами, чтобы исправить небольшие сбои, такие как ошибки даты рождения в записях медицинского страхования, что предотвратит возмещение расходов на лекарства и предупредит людей, если они могут столкнуться с более серьезными проблемами, такими как невыплата страховых взносов. Новая последовательность также позволила фармацевтам CVS включить проверку безопасности в свои процедуры контроля качества вместо того, чтобы рассматривать ее как отдельный этап. Модернизация процесса выполнения сократила время ожидания в CVS на целых 80%, что повысило удовлетворенность клиентов.

Как показывает опыт CVS, основные возможности EIT включают следующее:

• Редизайн бизнес-процессов. Поскольку сотрудники CVS не могли выписывать рецепты, пока не выполнили две проверки в новой последовательности, обновленный процесс выполнения был не просто хорошей идеей в теории — сотрудники CVS должны были выполнять процесс в этой конкретной последовательности. EIT дает менеджерам уверенность в том, что сотрудники будут правильно выполнять процессы.

• Стандартизация рабочих процессов. Как только компании определят дополнительный бизнес-процесс, они смогут широко и надежно внедрить его вместе с EIT. CVS развернула свой новый процесс в 4000 торговых точек по всей территории США менее чем за год.

• Эффективный мониторинг действий и событий. EIT могут позволить менеджерам получить точную и актуальную картину того, что происходит на предприятии, часто в режиме, близком к реальному времени. Программное обеспечение CVS позволяет руководителям узнать, сколько рецептов выписывается каждый день в каждом месте, сколько времени уходит на выполнение каждого рецепта и какие проблемы с выполнением заказов приходится решать сотрудникам.

Управление тремя типами ИТ

В трех категориях ИТ у руководителей есть три задачи. Во-первых, они должны помочь выбрать ИТ-приложения, которые обеспечат желаемые организационные возможности. Во-вторых, они должны возглавить усилия по внедрению, которые приведут к созданию дополнений для этих технологий. И в-третьих, они должны формировать использование ИТ, гарантируя согласованность технологий, возможностей и дополнений.

Выбор ИТ.

Компании часто выбирают ИТ-приложения после того, как один из их руководителей узнает о новой технологии и задается вопросом, почему его или ее организация до сих пор не инвестировала в нее.Этот подход является всеобъемлющим. Как часто вы слышите: «Не следует ли нам взглянуть на технологию X?» или «Почему технология Y не может сделать это за нас?» Компании будут инвестировать в технологию даже потому, что ее купили все остальные в отрасли или потому что она сопровождается восторженными рекомендациями консультантов, аналитиков и журналистов.

Проблема в том, что существует бесконечное количество новых приложений, отчасти из-за инноваций, а отчасти из-за умного ребрендинга. Компании не могут оценить все новые приложения, которые встречаются на их пути.Другая, более фундаментальная проблема заключается в том, что этот метод выбора приложений отражает подход «извне внутрь»: руководители описывают технологию, доступную во внешнем мире, и предлагают внедрить ее в компанию. Никто не задумывается над тем, действительно ли организация нуждается в тех возможностях, которые предлагает технология. Согласно одной оценке, в период с 1999 по 2001 год американские компании потратили 130 миллиардов долларов на ИТ, которыми они никогда не пользовались. За большей частью этого расточительства, несомненно, стоит менталитет снаружи-внутри.

Более разумный вопрос для руководителей: «Что нам нужно от ИТ?» Например, они могут подумать: «Нужно ли инженерам нашей компании расширять свои возможности для проведения экспериментов?» Нужно ли нашим отделам продаж и маркетинга чаще сотрудничать? Нужно ли нам стандартизировать процессы выполнения во всем мире? Менеджеры также должны установить ИТ-приоритеты. Они должны решить, что важнее: иметь единый источник данных о сотрудниках или получать еженедельные отчеты от отдела продаж о контактах с клиентами? Было бы лучше для отдела исследований и разработок, если бы он мог проводить больше симуляций или если бы у него было онлайн-пространство для мозгового штурма? Было бы более ценным улучшить корпоративную систему, добавив слой аналитического программного обеспечения или распространив его на поставщиков посредством частного обмена данными? Это трудный выбор, но он подходит для обсуждения топ-менеджерами.(См. врезку «Диалог об ИТ».)

Подход «изнутри наружу» фокусирует внимание непосредственно на бизнесе, прежде чем оценивать технологический ландшафт; он фокусируется на возможностях, которые могут предоставить ИТ, а не на самих технологиях. Обсуждение между руководителями возможностей выявит, в чем бизнес больше всего хочет преуспеть, и покажет, есть ли согласие в отношении того, в чем бизнес должен быть хорош. Как только бизнес-потребности компании будут ясны, в центре внимания станут технологии, которые ей необходимы.Как правило, FIT обеспечивает производительность и оптимизацию, NIT расширяет сотрудничество, а EIT помогает стандартизировать и контролировать работу. Таким образом, когда руководители решат, какие возможности им нужны, они будут знать, какие ИТ покупать, и характер инициатив, которыми они должны управлять.

Как только бизнес-потребности компании будут ясны, в центре внимания станут требуемые технологии.

В нашем тематическом исследовании 2004 года «Корпоративные ИТ в Cisco» мы с двумя коллегами из HBS, Ф. Уорреном Макфарланом и Элисон Беркли Вагонфельд, описали, как Cisco использовала подход «изнутри наружу» для переориентации процесса выбора ИТ.Cisco поняла, что в ее процессе принятия решений в области ИТ были недостатки, когда в конце 2001 года она пыталась оправиться от падения доходов. ИТ-директор Брэд Бостон обнаружил, что у Cisco есть девять инструментов статуса заказа. Каждый из них использовал данные из разных источников, в которых использовались разные определения ключевых терминов. В результате системы не могли дать компании четкое представление о своих заказах. Аналогичные проблемы были и в организации продаж. Бостон и его коллеги поняли, что Cisco необходимо улучшить свои возможности стандартизации и мониторинга, поэтому они выбрали модернизированную систему ERP и клиентскую базу данных.Они также решили внедрить новые технологии во всей компании, несмотря на то, что это было дорого и требовало много времени. На реализацию проекта ERP потребовалось три года, и он обошелся компании примерно в 200 миллионов долларов. Однако, поскольку Cisco не могла получить желаемые возможности без этих технологий, она решила инвестировать в них.

Внедрение ИТ.

После выбора ИТ внимание руководителей обращается на внедрение: тяжелая работа по внедрению технологий, в которые они инвестировали, для продуктивного использования.На этом этапе главная обязанность менеджеров — помочь создать дополнения, которые максимизируют ценность ИТ. FIT не приносит с собой своих дополнений, поэтому менеджеры должны найти способы их идентифицировать. Это то, что главный дизайнер BMW Крис Бэнгл сделал в конце 1990-х годов, когда он хотел, чтобы дизайнеры использовали программное обеспечение для автоматизированного моделирования (CAS) в дополнение к бумаге, глине и дереву. Как Бэнгл объяснил профессору HBS Стефану Томке во время интервью, разработчики не хотели использовать программное обеспечение, даже несмотря на то, что Бэнгл нанял специалистов CAS для работы вместе с ними.Однажды Бэнгл заявил, что в течение трех месяцев команда CAS должна окупить себя — иначе он продаст компьютеры команды. Он не выкручивал дизайнерам руки; он оказывал давление на специалистов и моделистов CAS. Они помогли дизайнерам адаптировать программное обеспечение и создать новые процессы проектирования. Бэнгл знал, что не может форсировать внедрение технологии или просто надеяться, что появятся дополнения. Ему нужно было позволить своей команде открыть для себя новые способы работы, хотя он мог немного подтолкнуть их к этому.

Существует интересная дихотомия ролей руководителей, когда речь идет о внедрении NIT.Поскольку использование таких технологий носит скорее добровольный, чем обязательный характер, они заставляют пользователей чувствовать, что они в большей, а не в меньшей степени контролируют свою работу. В результате их принятие не составляет труда. Однако менеджерам по-прежнему приходится вмешиваться в новые технологии, такие как групповое ПО, вики и блоги, демонстрируя, как их можно использовать, и устанавливая нормы участия. Как только сетевые технологии должным образом внедрены, их использование набирает обороты, и задача менеджеров состоит в том, чтобы воздерживаться от слишком частого или слишком жесткого вмешательства.

В отличие от FIT и NIT, корпоративные ИТ трудно внедрить компаниям. Выгоды выглядят великолепно для людей наверху, но сотрудники обычно не любят EIT-технологии. В отличие от сетевых технологий, они не просто открывают новые способы работы; они их диктуют. Корпоративные системы определяют новые межфункциональные бизнес-процессы, навязывают процессы сотрудникам, не позволяя им изменять их, и обеспечивают более высокий уровень контроля. Большинству сотрудников не нравится, когда новые процессы диктуются им частью программного обеспечения, и они будут использовать различные методы, чтобы предотвратить внедрение корпоративных технологий.Руководители должны решительно вмешиваться в процесс внедрения EIT, потому что новые процессы, измененные права на принятие решений и большая взаимозависимость идут рука об руку с этими технологиями.

На самом деле, самая большая ошибка бизнес-лидеров состоит в том, что они недооценивают сопротивление, когда они навязывают изменения в способах работы людей. В 2002 году больница в Бостоне установила ИТ-систему, которая заменила рукописные рецепты онлайн-заказами. Система мгновенно проверяла рецепты врачей на наличие вредных доз или лекарственных взаимодействий и передавала заказы в больничную аптеку.Несмотря на то, что исследования показали, что система снижает количество ошибок при лечении, врачи яростно сопротивлялись. Они жаловались, что компьютерный процесс медленнее и менее удобен, чем бумажный заказ, и что встроенная проверка ошибок не работает. Они протестовали так сильно, что больница смогла развернуть систему только в нескольких отделениях. Сегодня большинство врачей продолжают выписывать рецепты на бумаге и отправлять их по факсу в аптеку больницы. Сторонники системы были застигнуты врасплох реакцией врачей на возможности мониторинга и стандартизации, к которым стремилась больница.

Самая большая ошибка бизнес-лидеров заключается в том, что они недооценивают сопротивление, когда навязывают изменения в способах работы людей.

EIT может привести к нескольким видам проблем. Например, проекты EIT часто задерживаются, поскольку сотрудники и менеджеры договариваются об использовании дополнений, таких как новые процессы, которые навязывает технология. Компании часто довольствуются более скромными решениями, чем планировалось изначально, и получают лишь некоторые из тех возможностей, к которым изначально стремились.Фирмы могут даже полностью отказаться от внедрения EIT. Хуже того, некоторые предприятия не отказываются от проекта EIT, когда должны, что наносит ущерб производительности. Например, в конце 1990-х и Hershey, и Nike внедрили технологии, которые плохо соответствовали потребностям и процессам их бизнеса. В результате пострадали финансы и цены акций обеих компаний.

Во всех успешных внедрениях EIT, которые я изучал, использовался один и тот же процесс для предотвращения сбоев, а во всех изученных мной неудачных внедрениях EIT он не использовался: усыновление будет поднято и как они будут урегулированы.Наиболее важными участниками этой задачи являются не ИТ-специалисты или консультанты, а бизнес-лидеры из областей, затронутых новой технологией. Чем больше областей и чем больше их работа меняется, тем больше усилия по внедрению нуждаются в опытном лидере. У руководителя проекта среднего звена нет формальных или неформальных полномочий, необходимых для принятия и реализации этих сложных решений. Например, в CVS руководитель проекта EIT отвечал как за ИТ, так и за работу магазина, поэтому у него были полномочия внедрять новый процесс, несмотря на противодействие со стороны фармацевтов сети.Точно так же, несмотря на децентрализованную культуру Cisco, компания создала комитет по управлению бизнес-процессами (BPOC), в который вошли шесть руководителей высшего звена и ИТ-директор. BPOC собирался на протяжении всей работы по внедрению EIT, чтобы принимать решения по политике и процессам, а также сигнализировать о том, что Cisco не откажется от создания дополнений, необходимых для технологии, даже несмотря на сопротивление внутри организации.

Лидеры, которые успешно внедряют EIT, пытаются достичь консенсуса в организации, но они также готовы двигаться вперед, не привлекая всех на каждом этапе пути.Их решительный стиль противоречит обычным советам о том, как руководители должны заставить пользователей принять и овладеть новыми технологиями. Например, в 1999 году, когда компания взаимного фонда создала CRM-систему, она попросила своих продавцов вводить в систему информацию о встречах с брокерами и институциональными инвесторами. Торговые представители правильно восприняли это как попытку зафиксировать знания, существовавшие только в их головах. Они отказались использовать систему, которая в течение многих лет никому не приносила никакой пользы.Ситуация изменилась с приходом в 2001 году нового президента по продажам, которая потребовала от торговых представителей вводить информацию в систему CRM, пригрозила удержать комиссионные от тех, кто этого не сделал, и поручила своим непосредственным подчиненным перепроверить данные торговых представителей. записи против отчетов о расходах. Политика президента встретила жесткое противодействие, но представители быстро поняли, что им необходимо согласиться с требованиями нового босса, если они хотят продолжать работать в компании.

ИТ-эксплуатация.

Третья обязанность бизнес-лидера, связанная с ИТ, заключается в извлечении максимальной выгоды из технологий после их внедрения.

Компании могут лучше всего использовать FIT, оптимизируя организационные дополнения. Когда профессора HBS Марко Янсити и Алан МакКормак изучали соревнования по парусному спорту на Кубке Америки 1995 года, они обнаружили, что все команды использовали программное обеспечение для моделирования, которое помогало им проектировать кили своих лодок. Большинство команд работали с университетами и аэрокосмическими компаниями над созданием сложных моделей и использовали для этой работы либо мэйнфреймы, либо суперкомпьютеры.Все они были побеждены командой Новой Зеландии, которая использовала менее мощные рабочие станции, но перенесла компьютеры в доки, где строились ее лодки. Команда Новой Зеландии также поощряла эксперименты и командную работу и продвигала решения по модификации киля по всей организации. Поскольку другие команды не делали всего этого, они не могли использовать всю мощь FIT.

Сотрудники используют старые NIT, такие как электронная почта и обмен мгновенными сообщениями, самостоятельно, но бизнес-лидеры должны сыграть свою роль в использовании новых технологий, таких как блоги и вики.Они могут помочь поддерживать и расширять использование дополнений, чтобы сделать технологию постоянно более эффективной, в первую очередь, направляя пользователей. Даррен Леонард, управляющий директор глобального бизнеса деривативов в Dresdner Kleinwort, вспоминает, как он убедил своих коллег использовать вики компании: «Во-первых, если у вики нет структуры, она воспринимается не как возможность, а как анархия, и наша у людей нет времени на анархию. Я вернулся к своим первоначальным страницам и переписал их, чтобы они были более директивными.Например, я сделал страницу с повесткой дня предстоящей встречи и попросил людей дополнить ее. Во-вторых, вики должны быть явно лучше других способов сотрудничества. Должны быть способы использования [для них], которые демонстрируют их силу. Одно из таких применений произошло перед специальной встречей высшего руководства, где мы могли задать вопросы от наших групп и получить на них ответы. Я создал страницу… спрашивая моих [членов команды], какие вопросы они хотели, чтобы я задавал от их имени. Люди использовали страницу, чтобы публиковать вопросы, редактировать их и обсуждать, какие из них были наиболее важными и почему.Это действительно ускорило использование вики. Наконец, старые привычки трудно сломать. Тенденция состоит в том, что люди продолжают использовать электронную почту, потому что это то, что они знают… Я должен [сказать им]: «Я не читаю электронные письма на эту тему. Используйте вики» или «Все задания находятся на этой странице — используйте эту же страницу, чтобы сообщать о ходе выполнения».

Интересно, что эксплуатация EIT часто проще, чем ее внедрение. Поскольку на этом этапе выполняется работа по внедрению новых процессов, задача менеджера состоит в том, чтобы использовать уже стандартизированные данные и рабочие потоки.У немногих сотрудников и менеджеров с этим проблемы; они стремятся получить максимальную отдачу от системы, настроить которую было так сложно. Использование EIT иногда требует добавления нового FIT поверх него. В середине 1990-х гигант общественного питания Sysco внедрил ERP-систему и хранилище данных в своих 80 региональных предприятиях. Руководители Sysco поняли, что поскольку все компании теперь регистрируют заказы одинаково, можно проанализировать стандартизированные данные и ответить на два вопроса: какие клиенты с наибольшей вероятностью откажутся? и какие еще продукты она могла бы продавать существующим клиентам? Sysco вложила средства в программное обеспечение для бизнес-аналитики, которое устанавливается поверх ERP-системы, извлекает из нее данные и упрощает их анализ.В результате продавцы и менеджеры получили что-то вроде хрустального шара, который мог дать два важных ответа, которые им были нужны.

Другие компании использовали корпоративные системы, распространяя их на клиентов, поставщиков и партнеров по совместным предприятиям. Это расширяет возможности мониторинга предприятий и обеспечивает уровни контроля, которых в противном случае они могли бы достичь, только наняв больше людей. Например, аргентинский производитель зерна Los Grobo стоимостью 107 миллионов долларов использует систему EIT для отслеживания всей работы, выполняемой на его фермах.Los Grobo арендует большую часть полей, а подрядчики сажают, опрыскивают, собирают урожай и контролируют их. Подрядчики вводят свою деятельность в систему Los Grobo через веб-интерфейс, что позволяет менеджерам и специалистам в штаб-квартире компании в Буэнос-Айресе принимать обоснованные решения по управлению земельными ресурсами и повышению урожайности. Эта платформа помогла Los Grobo увеличить объем продаж на 40 % в год с 2000 г., не покупая больше земли и не нанимая столько сотрудников, как раньше.• • •

Чтобы ресурс мог повлиять на конкурентоспособность компании, он должен быть ценным, редким, неповторимым и незаменимым.