Как бороться со спамом: Методы борьбы со спамом — что эффективные методы, технические средства — ПКРЕГИОН компьютерный магазин в Екатеринбурге недорогой техники каталог и цены с доставкой

Содержание

Методы борьбы со спамом | Энциклопедия «Касперского»

Современная спам-рассылка распространяется в сотнях тысяч экземпляров всего за несколько десятков минут. Чаще всего спам идет через зараженные вредоносными программами пользовательские компьютеры — зомби-сети. Что можно противопоставить этому натиску? Современная индустрия IT-безопасности предлагает множество решений, и в арсенале антиспамеров есть различные технологии. Однако ни одна из существующих технологий не является магической «серебряной пулей» против спама. Универсального решения просто не существует. Большинство современных продуктов используют несколько технологий, иначе эффективность продукта будет не высока.

Ниже перечислены наиболее известные и распространенные технологии.

Черные списки

Они же DNSBL (DNS-based Blackhole Lists). Это одна из наиболее старых антиспам-технологий. Блокируют почту, идущую с IP-серверов, перечисленных в списке.

Плюсы: Черный список на 100% отсекает почту из подозрительного источника.
Минусы: Дают высокий уровень ложных срабатываний, поэтому применять следует с осторожностью.

Контроль массовости (DCC, Razor, Pyzor)

Технология предполагает выявление в потоке почты массовых сообщений, которые абсолютно идентичны или различаются незначительно. Для построения работоспособного «массового» анализатора требуются огромные потоки почты, поэтому эту технологию предлагают крупные производители, обладающие значительными объемами почты, которую они могут подвергнуть анализу.

Плюсы: Если технология сработала, то она гарантировано определила массовую рассылку.
Минусы: Во-первых, «большая» рассылка может оказаться не спамом, а вполне легитимной почтой (например, Ozon.ru, Subscribe.ru тысячами расылают практически одинаковые сообщения, но это не спам). Во-вторых, спамеры умеют «пробивать» такую защиту с помощью интеллектуальных технологий. Они используют ПО, генерирующее разный контент — текст, графику и т.п. — в каждом спамерском письме.
В итоге контроль массовости не срабатывает.

Проверка интернет-заголовков сообщения

Спамеры пишут специальные программы для генерации спамерских сообщений и их мгновенного распространения. При этом они допускают ошибки в оформлении заголовков, в результате спам далеко не всегда соответствуют требованиям почтового стандарта RFC, описывающего формат заголовков. По этим ошибкам можно вычислить спамерское сообщение.

Плюсы: Процесс распознавания и фильтрации спама прозрачный, регламентированный стандартами и достаточно надежный.
Минусы: Спамеры быстро учатся, и ошибок в заголовках спама становится все меньше. Использование только этой технологии позволит задержать не более трети всего спама.

Контентная фильтрация

Также одна из старых, проверенных технологий. Спамерское сообщение проверяется на наличие специфических для спама слов, фрагментов текста, картинок и других характерных спамерских черт. Контентная фильтрация начиналась с анализа темы сообщения и тех его частей, которые содержали текст (plain text, HTML), но сейчас спам-фильтры проверяют все части, включая графические вложения.

В результате анализа может быть построена текстовая сигнатура или произведен подсчет «спамерского веса» сообщения.

Плюсы: Гибкость, возможность быстрой «тонкой» настройки. Системы, работающие на такой технологии, легко подстраиваются под новые виды спама и редко ошибаются с разграничением спама и нормальной почты.
Минусы: Обычно требуются обновления. Настройкой фильтра занимаются специально обученные люди, иногда — целые антиспам-лаборатории. Такая поддержка дорого стоит, что сказывается на стоимости спам-фильтра. Спамеры изобретают специальные трюки для обхода этой технологии: вносят в спам случайный «шум», затрудняющий поиск спамерских характеристик сообщения и их оценку. Например, используют в словах небуквенные символы (вот так, например, может выглядеть при использования этого приема слово viagra: vi_a_gra или vi@gr@), генерируют вариативный цветной фон в изображениях и т.п.

Контентная фильтрация: байес

Статистическией байесовские алгоритмы также предназначены для анализа контента. Байесовские фильтры не нуждаются в постоянной настройке. Все, что им нужно — это предварительное обучение. После этого фильтр подстраивается под тематики писем, типичные для данного конкретного пользователя. Тем самым, если пользователь работает в системе образования и проводит тренинги, то лично у него сообщения данной тематики не будут распознаваться как спам. У тех, кому предложения посетить тренинг не нужны, статистический фильтр отнесет такие сообщения к спаму.

Плюсы: Индивидуальная настройка.

Минусы: Лучше всего работает на индивидуальном потоке почты. Настроить «байес» на корпоративном сервере с разнородной почтой — сложная и неблагодарная задача. Главное, что конечный результат будет намного хуже, чем для индивидуальных ящиков. Если пользователь ленится и не обучает фильтр, то технология не будет эффективной. Спамеры специально работают над обходом байесовских фильтров, и это у них получается.

Грейлистинг

Временный отказ в приеме сообщения. Отказ идет с кодом ошибки, который понимают все почтовые системы. Спустя некоторое время они повторно присылают сообщение. А программы, рассылающие спам, в таком случае повторно письмо не отправляют.

Плюсы: Да, это тоже решение.
Минусы: Задержка в доставке почты. Для многих пользователей такое решение неприемлемо.

Методы борьбы со спамом, как уберечься от нежелательной электронной почты

Уберечься от спамеров, которые собирают базу электронных адресов, сложно. Вы можете зарегистрироваться на сайте и оставить свою почту, подписаться на рассылку или стать жертвой шутников из числа знакомых. В любом случае ваш электронный адрес окажется в общем доступе. Остается только дождаться появления нежелательных писем.

Паниковать не стоит, ведь бороться со спамом можно и нужно. Что для вас спам? Определений этому понятию много и каждый сам решает важное это письмо или нет, пришло оно целенаправленно или это элемент атаки на вашу почту:

коммерческие предложения или призывы к покупке;
письма с неизвестных адресов независимо от содержания;
мошеннические уведомления о поступлении денег на кошелек или крупном выигрыше.

Это только небольшая часть определений спаму. У каждого пользователя почты оно может быть своим. Общим является бесполезность таких уведомлений, их прочтение отнимает время.

Основные категории

Каким бывает спам:

рассылки — новостные, акционные, информационные и так далее;
письма-призывы — купить, зарегистрироваться, перейти по ссылке, заказать услугу;
письма, которые приходят с неизвестных адресов.

К сожалению, общей категории, которая включает все ненужные конкретному пользователю письма, нет. Ни одно средство защиты не сможет с точностью до 100% определить ненужность письма и поместить его в специальное хранилище или уничтожить. Для борьбы со спамом применяется несколько методов.

Использование фильтров или отписка

Теоретически можно просто отписаться от назойливых новостных или продающих рассылок и забыть о спаме. Как вариант, создать универсальный фильтр и настроить его на корректную работу. Однако это только теория, практически справиться со спамом такими методами достаточно сложно. Например, существуют сервисы, которые продолжают присылать письма, даже если от них отписаться. Ссылки на отписку существуют, но они не работают или приводят не туда, куда нужно. Часто используется пересылка писем и найти реального отправителя, чтобы отписаться от рассылки сложно.

Иногда достаточно написать в техподдержку. Фильтры также не всегда помогают, настроить их работу под конкретную рассылку сложно. Можно пропустить действительно важное сообщение, которое система защиты определит как спам. Тем более, что формат и структура писем меняются с целью обхода фильтрации.

Применение сторонних почтовых сервисов или агрегирование

Общеизвестные почтовые сервисы могут себе позволить мощные системы фильтрации нежелательных сообщений. Использование аккаунтов на таких сервисах для получения писем позволяет избавиться от существенной доли спама. Более того, система фильтров настроена таким образом, что позволяет фильтровать входящие сообщения на категории:

реклама;
социальные сети;
общие и т. д.

Минус такого подхода — использование только одного аккаунта для доступа к почте. Достаточно его взломать и можно получить доступ ко всей переписке. Вопрос безопасности выходит на первое место.

В любом случае, такой подход имеет свои достоинства. Вам не нужно настраивать собственные фильтры, можно использовать существующие механизмы от стороннего ресурса. Нагрузка на систему также снижается к минимуму, ведь антиспам-фильтры работают со стороны почтового сервиса.

Почта на один раз

Суть способа сводится к использованию определенного адреса электронной почты только один раз для конкретного действия. Например, для регистрации на ресурсе или тестировании сервиса. После этого забываете об этом адресе и создаете новый для другой операции. Вы можете не беспокоиться за эти адреса, почтовые сервисы их просто аннулируют через определенный период времени.

Этот способ позволяет сохранить свой постоянный почтовый адрес в неизвестности для спамеров. Он особенно удобен в случае, когда без адреса электронной почты невозможно зарегистрироваться или выполнить определенное действие на сервисе.

Дополнительные адреса

Аналог предыдущего при одном небольшом замечании. Дополнительный почтовый адрес вами может использоваться многократно, исключительно для случаев регистрации в различных ресурсах. Такой адрес остается активным и используется вами, не блокируется почтовым сервисом как брошенный.

Способ очень удобен. Например, если вам необходимо получить сообщение, вы оставляете дополнительный адрес и проверяете почту в нужное время. Даже если такой адрес получат спамеры, не страшно, ведь это дополнительная почта, которая используется только в разовых ситуациях, для регистрации или восстановления пароля.

Использование особых меток для писем или категоризация сообщений

Если вас атаковали спамеры, фильтры не справляются и почта завалена ненужными сообщениями, используйте другое место для сбора важных писем. Суть этого метода основана на том, что спамеры стремятся доставить письмо в папку входящие. Оставьте ее злоумышленникам, а себе создайте другую.

Вы можете настроить фильтрацию входящей почты таким образом, чтобы помеченная особыми метками нужная почта попадала в созданный каталог.

Если ваша почта является единственной и основной, то такой способ позволяет нормально общаться, не обращая внимание на спам, пробивающийся через стандартные фильтры. В случае, когда этот адрес используется редко для решения определенных задач, то данного метода борьбы более чем достаточно.

Способы борьбы со спамом в зависимости от категорий

Для определенных видов спама актуальны разные способы противодействия:

новостные и акционные рассылки — лучше всего помогает разовый или дополнительный почтовые адреса, для основной почты достаточно использовать метод отписки и фильтрации;
сообщения со специально созданных адресов — бороться с ними помогают разовые и дополнительные адреса, агрегатирование и отход в сторону альтернативных папок для сбора полезных писем;
для борьбы с призывами к покупке, регистрации или переходу по ссылке достаточно использовать методы из предыдущего пункта;
рассылка спама с неизвестных адресов — бороться можно при помощи использования меток и категорий, созданных в качестве альтернативы стандартным способам, также действенно агрегатирование сообщений.

Любую из категорий спама можно побороть комбинацией разных способов. Все варианты доступны для применения любым пользователем почтовых сервисов, не требуют специальных знаний и дополнительного ресурса. В статье указаны только доступные и простые методы. Но существуют ещё специализированные способы борьбы, которые и вовсе не оставляют никакой альтернативы спаму. Правда доступны они лишь организациям, владельца собственного почтового домена и корпоративной почты.

Что такое спам и как с ним бороться – База знаний Timeweb Community

В наиболее распространенном смысле спам – это массовая рассылка рекламных писем пользователям, которые не давали на это своего согласия. Начнем с происхождения самого слова.

Откуда взялось слово «спам»?

Слово «спам» (английский вариант – «spam») имеет довольно забавное происхождение. Изначально SPAM – это торговая марка американской компании, под именем которой в 1936 году начали выпускать мясные консервы. Во время Второй мировой войны изготовили так много, что пришлось срочно проводить рекламную кампанию – нужно было сбыть их раньше окончания срока годности. Эти консервы рекламировались везде, рекламу пускали даже по радио.

Эту ситуацию обыграли в одном из эпизодов «Летающего цирка Монти Пайтона», а нынешнее значение слово SPAM приобрело в 1986 году, когда появился поток одинаковых рекламных сообщений небезызвестной финансовой пирамиды.

Виды спама

Массовая рассылка писем. Самый известный вид спама. Спамеры покупают базы почтовых адресов, а затем рассылают письма с коммерческими предложениями (которые чаще всего содержат вирусы, фишинг и так далее).
Сообщения в социальных сетях и мессенджерах. Раньше это были такие же рекламные сообщения, как и в письмах, однако сейчас становится популярной схема, когда взламывается аккаунт пользователя, а затем от его имени рассылаются сообщения с просьбой перевести энную сумму денег.
Спам на форумах. Спамеры проявляют свою активность и на форумах: оставляют сообщения в обсуждениях и отправляют личные сообщения пользователям. Иногда это используется для наращивания ссылочной массы какого-либо сайта.
Спам в комментариях на сайте. Вид спама, который сильнее всего ненавидят владельцы сайтов. Цель спамеров все та же – либо прорекламировать свои товары или услуги, либо повысить тематический индекс цитирования (тИЦ).
Спам в каталогах и на досках объявлений. Каталоги используются для продвижения сайтов (хотя сейчас уже меньше), а доски объявлений – для мошеннических объявлений.
Спам по SMS. Как и при рассылке писем, спамеры покупают базы данных пользователей сотовых операторов и высылают спамерские сообщения рекламного либо мошеннического характера.

Безопасный и опасный спам

Спам-сообщения можно поделить на две большие группы – безопасные и опасные. Первые неприятны, но грозят лишь испорченным настроением и тратой времени, а вот вторые могут нанести вред компьютеру и финансам.

Безопасный спам

Реклама легальных товаров или услуг. Это обычные письма рекламного характера, но с той разницей, что пользователи не давали своего разрешения на их получение.
Реклама товаров или услуг, запрещенных законодательством. Если закон запрещает рекламировать товар или услугу, то спамеры начинают активно использовать рассылки. Терять им нечего.
Компрометирующие письма. Могут быть связаны с политикой; рассылаются с целью опорочить конкурентов, а также могут отправляться якобы от лица конкурентов, чтобы изменить мнение о них в худшую сторону.
«Письма счастья». Сообщения (в том числе в мессенджерах) с просьбой переслать текст другим пользователям, чтобы что-то хорошее случилось или что-то плохое не случилось. Иногда подобные письма используют спамеры для сбора базы адресов для последующих рассылок.

Опасный спам

Фишинг. Мошенники присылают сообщение, похожее на стандартное письмо от партнеров, банка, любимого ресурса. В нем содержится ссылка на поддельный сайт, который выглядит так же (или очень похоже), как и оригинальный сайт. Часто используются похожие домены: sberbank.su вместо sberbank.ru, maiil.ru вместо mail.ru и так далее. На мошенническом сайте пользователей просят ввести персональные данные. Для того чтобы побудить пользователей сделать это побыстрее, в письме или на странице может сообщаться какая-нибудь «страшная» информация: вам пришел новый штраф, на вас оформлен кредит, учетная запись будет заблокирована и так далее. Если пользователь перейдет по ссылке или введет личную информацию на сайте, то его данные утекут к мошенникам. В случае с банковскими данными это грозит серьезными финансовыми потерями.
Нигерийские письма. Получили такое название, так как изначально были распространены в Нигерии. Суть письма сводится к тому, что пользователю обещают большую сумму денег (в наследство, за выполняемые услуги и так далее), но перед этим он должен заплатить небольшой взнос. Естественно, как только мошенники получают деньги, они тут же перестают выходить на связь.
Вредоносные программы. В письме или при переходе по ссылке из него можно поймать вирус, червя или троян. Троянские программы заражают компьютер, а затем крадут данные, дают хакерам удаленный доступ к компьютеру или выполняют какую-нибудь другую задачу. Сетевые черви могут активно распространяться (рассылаться контактам пользователя) и навредить множеству людей.

В общем, спам — это далеко не безобидная вещь, поэтому к любым похожим на спам сообщениям нужно относиться очень внимательно.

Как бороться с почтовым спамом

Для того чтобы максимально уменьшить количество спама в своей почте, нужно понять то, как пользователи попадают в списки рассылки.

Невнимательность при регистрации на сайте. Зачастую в форме регистрации уже сразу стоит галочка-согласие на получение рекламных материалов. Однако отказаться от спама в этом случае несложно: в конце каждого письма должна быть ссылка «Отписаться от рассылки».
Взлом. Мошенники взламывают сайты и почты пользователей, тем самым получая доступ к базам данных (контактов).
Продажа. Базы адресов, к сожалению, иногда продают и сами сотрудники сайтов.
Фишинг. Пользователь вводит свои данные на подставных сайтах.

Советы

Главный совет, который не раз показывал свою эффективность: зарегистрируйте хотя бы два электронных адреса. Один для личных и рабочих контактов, а второй для регистрации на коммерческих сайтах, сайтах с сомнительным содержимым и так далее.

Следующий совет – выбирайте надежный почтовый сервис (например, Gmail). В таких почтовых сервисах хорошо работает фильтрация спама, поэтому бОльшая часть мошеннических писем будет попадать сразу в папку «Спам».

Если какое-то письмо все-таки «прорвалось» в основную папку с письмами, обязательно отмечайте его как спам – все дальнейшие письма от этого пользователя попадут туда же.

Также для избавления от спама можно использовать фильтры и создавать правила (например, в почте Яндекса).

Заключение

Из-за опасных ссылок и файлов, которые могут находиться внутри письма, спам представляет собой серьезную проблему, особенно для неискушенных пользователей. Поэтому даже если вы уверены, что никогда не попадетесь на удочку мошенников, то обязательно расскажите об опасностях своим родным и близким.

Как бороться со спамом в комментариях на WordPress и Joomla – База знаний Timeweb Community

Эта статья — продолжение статьи «Что такое спам и как с ним бороться». Поэтому здесь я не буду останавливаться на том, что такое спам — об этом, а также о том, какие виды спама существуют, и почему некоторые из них опасны, вы можете прочитать в предыдущей статье.

В данной статье я хочу остановиться на спаме в комментариях и путях решения для самых популярных платформ — WordPress и Joomla.

Причины

Спам в комментариях — проблема, с которой часто сталкиваются владельцы сайтов, особенно если сайт является блогом, собранием отзывов или местом обсуждения.

Зачем публикуются спам-комментарии? Есть три основные причины:

Реклама. Робот (чаще всего спам-комментарии именно их рук дело) публикует рекламу с ссылкой на сайт, где можно что-то купить или заказать:
Вредонос. Комментарий похож на обычный рекламный, однако ссылка ведет на вирус, фишинговый сайт или просто на какой-нибудь сайт-обманку, например, где пользователи могут купить что-то с большой скидкой — но после получения денег мошенники скрываются.
Ссылочное продвижение. Здесь публикацией может заниматься и настоящий человек, который находит страницы, подходящие ему по тематике, а затем пишет комментарий, который будет содержать ссылку на нужный ему ресурс. Например: «А еще по этой теме вы можете почитать вот эту статью…».

Почему такие комментарии появляются на вашем сайте? Потому что на сайте не настроена защита от них. Если сообщения публикуются автоматически, без модерации, значит, на сайт нужно добавлять определенный механизм защиты, который позволит отсекать подобные комментарии.

Чем опасны спам-комментарии?

Тут можно выделить три важных момента:

Спам-комментарии перенаправляют пользователей на другие ресурсы. Из-за этого вы теряете трафик. Не забывайте про мошеннические и другие небезопасные сайты — это опасно не только для пользователей, но и для вашей репутации.
Ссылки, которые не связаны с тематикой вашего сайта, могут негативно сказаться на рейтинге сайта и его месте в поисковой выдаче. Иногда это может довольно сильно повлиять на мнение поисковых систем о вашем сайте.
Наконец, сами пользователи негативно воспринимают спам-комментарии. Кому захочется писать комментарий или сообщение, если вся ветка забита комментариями от ботов? Наличие спам-комментариев — это прямой путь к потере сообщений от настоящих пользователей.

Что делать со спам-комментариями

1. Ручная модерация

Вариант удобный и надежный, но только для небольших сайтов, где новых комментариев появляется не так много. Крупным ресурсам, увы, надо либо нанимать отряд модераторов, либо настраивать защиту, которая будет отсекать если не всё, то хотя бы бОльшее количество спама.

2. Капча

Самое простое и действенное решение, которое сейчас есть на каждом втором, а то и первом сайте.

3. Плагин против спама

Зачем придумывать свой собственный велосипед, если можно воспользоваться уже созданными инструментами? Каждая платформа имеет свои собственные плагины, расскажу о них ниже.

4. Модерация по отдельным признакам

Внести в черный список IP-адреса, с которых часто появляется спам.
Внести стоп-слова для имен пользователей и адресов сайтов.
Внести слова для текста сообщения. Здесь можно разделить: комментарии без этих слов сразу публикуются; те, которые содержат — отправляются на модерацию либо сразу в бан.

WordPress

При модерации WordPress дает возможность помечать комментарии как спам:

Основные настройки комментариев находятся в «Обсуждение» (раздел «Настройки»):

Именно тут, в поле «Модерация комментариев» можно указать стоп-слова, после которых комментарий будет либо уходить на предварительную модерацию, либо в черный список.

Akismet Anti-Spam

Самый известный плагин против спама. Для работы плагина нужно оформить подписку, есть вариант ограниченной, но бесплатной подписки — Akismet Basic (Free).

В паре с этим плагином удобно использовать Conditional CAPTCHA. Этот плагин имеет два варианта работы: базовый, когда капча будет показываться всем пользователям, и работающий с Akismet вариант, когда капча будет отображаться только тем комментариям, которые Akismet определит как спам.

Кстати, плагин Conditional CAPTCHA использует эффективную капчу Google reCAPTCHA.

Есть и отдельные плагины с капчей, например, Google Captcha (reCAPTCHA) by BestWebSoft. При помощи плагина можно добавить капчу не только в форму комментариев, но и регистрации, входа, обратной связи, форму восстановления пароля и в другие формы.

Joomla

Борьба со спамом в комментариях на Joomla, в общем-то, похожа на WordPress. В настройках можно включить капчу (чтобы поле стало активным, надо сначала включить плагин в списке расширений):

Antispam by CleanTalk

Плагин отлично подойдет для защиты сайта от спама, в том числе интернет-магазинов, использующих VirtueMart. Он блокирует спам в комментариях, формах регистрации и обратной связи. Рекомендуется использовать с компонентом JComments. На сегодняшний день это один из самых эффективных плагинов против спама для Joomla.

Заключение

Спам в комментариях — проблема неприятная, но решаемая. Потратьте время на установку, изучение и настройку плагинов, дорабатывайте защиту по необходимости — и тогда ни один спам-комментарий не сможет появиться на страницах вашего сайта.

Timeweb предлагает готовое решение — хостинг с бесплатной предустановленной CMS WordPress или Joomla: https://timeweb.com/ru/services/cms/

Как бороться со спамом во входящих / Блог компании UniSender / Хабр

Большинство интернет-пользователей уже, наверное, привыкли к спаму как к неизбежному шумовому фону — как шум машин за окном или давка в метро. Неприятно, а куда деваться. Разве что ~~переезжать в деревню~~ не пользоваться почтой. Фильтры почтовых провайдеров хорошо научились отлавливать нежелательную почту, и всё, что остаётся — философски наблюдать, как растёт цифра на счётчике писем в папке «Спам». Но что делать, спам исходит не от обычных мусорщиков, а от вроде бы приличных интернет-проектов, магазинов и так далее?

Кнопка «Спам» не помогает

Однажды я в исследовательских целях зарегистрировался на паре туристических сайтов, которые с тех пор стали заваливать меня анонсами своих «важных» событий и какой-то ещё информацией.

Первой реакцией было — отписаться, благо, ссылка присутствовала (ресурс-то приличный!). Но при клике открывалась страница авторизации и предложение ввести пароль, который я, естественно, не помнил. Восстановить пароль, конечно, можно — но это лишние действия и новые письма мне на почту, которую я как раз хотел бы оградить от них.

Многие сайты до сих пор не знают или предпочитают игнорировать золотое правило легальных рассылок — возможность отписаться в один клик. Требование авторизации для этого действия — обычная манипуляция для накрутки посещаемости («с паршивой овцы хоть шерсти клок»), а пользователи не любят, когда ими манипулируют.

Поэтому я выбрал второй шаг — стал методично отправлять их письма в спам в надежде, что они обратят внимание на статистику жалоб и пересмотрят свою политику. Это отчасти подействовало — через какое-то время письма от этих сайтов стали попадать прямо в спам, но потом снова стали приходить во «Входящие». Администраторы этих сайтов, видимо, убедили почтовый сервис в своё порядочности. А вот отписка в один клик так и не появилась.

Рассылки через не хочу

Бывают другие случаи — например, сервис, на сайте которого вы зарегистрировались, но предусмотрительно отключили любые уведомления. Я недавно писал о таком в блоге «Я негодую» — приличный, вроде бы, стартап, на котором я зарегистрировался из чистого любопытства, и уведомления которого я получать совершенно не собирался, вдруг решил, что если очень хочется, то можно — и стал присылать мне информацию о каких-то своих рекламных акциях. Поскольку отписываться от такой рассылки было совершенно бесполезно (я и не подписывался на неё), я спросил совета у Хабра. И Хабр посоветовал следующую эффективную методику:

Жалуйтесь хостеру!

У всех сайтов есть хостинг, а у хостинга, как правило, есть abuse-команда, которая, собственно и призвана решать в том числе такие проблемы.

Механизм очень простой: определить хостера сайта-бенефициара можно, вопспользовавшись любым из многочисленных Whois-сервисов. Просто вводите адрес сайта, и получаете информацию вида:

inetnum: 89.108.125.0 — 89.108.125.255
netname: RU-DATALOGIKA
descr: Datalogika JSC
country: RU
admin-c: AN2353-RIPE
tech-c: AN2353-RIPE
status: ASSIGNED PA
mnt-by: AGAVA-MNT
source: RIPE # Filtered

role: AGAVA NOC
address: AGAVA JSC

remarks: Routing and peering issues: [email protected]
remarks: SPAM and Network security issues: [email protected]
remarks: Customer support: [email protected]
remarks: — (взял для примера данные из предыдущего случая)

После чего смело пересылаете пришедшее письмо с темой «Хватит присылать спам» на адрес abuse. Можно ещё взять из whois-данных домена email того, кто зарегистрировал домен и поставить его в копию. В случае с зарубежными хостерами понадобится отправить письмо на английском, но для того, чтобы они поняли ситуацию и призвали спамера к порядку, сойдёт и простейшее сообщение уровня google translate.

Этот метод эффективен для борьбы как со «спамерами поневоле» (теми, кто не догадался сделать удобный механизм отписки от рассылки), так и с самыми настоящими спамерами — как правило, у них есть вполне себе реальные заказчики, которым небольшая воспитательная мера не помешает.

Мы против спама 😉

P.S. 24 января в Digital October, Москва, Unisender проведёт семинар по e-mail маркетингу для компаний: «Еmail, SMS и социальные сети — опыты эффективной интеграции для увеличения продаж». Регистрируйтесь, и приходите — мы даём только полезные советы.

О методах борьбы со спамом / Блог компании Smart-Soft / Хабр

Привет, Хабр! Согласно отчёту компании Symantec, опубликованному этим летом, из 704 миллиарда электронных писем, отправленных в июне, 353 миллиарда (49,7%!), были спамом. Спам вреден не только тем, что из-за него приходится разгребать кучу никому не нужных рекламных предложений, среди которых легко теряется нужное письмо. Массовые рассылки широко используются и хакерами.

Этим летом электронные письма с поддельным обратным адресом [email protected], текстом «Windows 10 Free Update» и прикрепленным файлом Win10Installer.zip, получили пользователи по всему миру. После распаковки вирус Ransomware (вариант CTB-Locker), начинал шифровать файлы на жёстком диске – чтобы снова получить доступ к данным, жертва должна была в течение 96 часов заплатить определённую сумму.

Как бороться со спамом?

Есть два основных метода защиты. Это защита на этапе получения сообщений почтовым сервером и фильтрация почты уже после её получения.

Самый простой способ – это настройка почтового клиента, установленного на компьютере пользователя. Настройки (в общем-то, небогатые) позволяют задавать фильтры и блокировать нежелательные сообщения по теме, адресу отправителя или определённым ключевым словам. На наш взгляд, это не самый эффективный способ. Для того, чтобы настроить блокировку по адресу или стоп-словам, нужно всё-таки получить первое спам-письмо, правда? Такой метод хорош только для того, чтобы избавиться от надоедливой рассылки, от которой по каким-то причинам не удаётся отписаться (такое редко, но бывает).

Для корпоративного использования такой метод и вовсе не подходит. Сервис «Спамооборона», который используется Яндекс.Почтой, подозрительные письма (например, разосланные по слишком большому списку адресов) пропускает, но помещает их в папку «Спам». Кроме того, он проверяет письма, отправленные с адреса пользователя. Яндекс не гарантирует, что все подозрительные письма будут распознаны. «Если вы считаете, что получили спамовое письмо в папку «Входящие», выделите нужное письмо и нажмите кнопку «Это спам!» – письмо будет перемещено в папку «Спам», а необходимая информация будет отправлена в Спамоборону», – сообщается на сайте.

Kaspersky Anti-Spam – более продвинутое решение. IP-адрес отправителя проверяется по чёрным спискам провайдеров и сервисов DNSBL, при анализе учитывается авторизация отправителя по технологии SPF (Sender Policy Framework), спамерские URL в теле сообщения анализируются по SURBL (Spam URI Realtime Block List), используется сигнатурный и лингвистический анализ.

Первый сервис RBL (Realtime Blackhole List), который содержал списки хостов-источников спам-рассылок, появился в 1987 году. Проверка почты происходит следующим образом: почтовый сервер обращается к DNSBL и проверяет в нём наличие IP-адреса клиента, от которого получено сообщение. Если IP-адрес клиента содержится в списке, сервер получает ответ. Серверу отправителя сообщается ошибка 5xx и сообщение не принимается.

Большое количество DNSBL-списков можно найти здесь.

Утверждается, что использование сервисов, основанных на технологии RBL/DNSBL, позволяет достичь эффективности фильтрации спама в 98-99,8% случаев. Недостаток у DNSBL-списков, видимо, только один: туда могут попасть по ошибке и вполне легальные почтовые серверы, если передали через себя спам, разосланный каким-либо компьютером внутри своей сети.

Однако согласно данным тестирования (в котором анализируется эффективность наиболее популярных анти-спам решений), ни одно из писем, не являющееся спамом, не было ошибочно определено как спам.

Решения, основанные на использовании DNSBL-списков, мы считаем самыми надёжными. Именно поэтому функциональные возможности SMTP-шлюза программы Traffic Inspector и дополняет RBL-модуль. Его работа основана на проверке IP-адреса принимаемого сообщения в RBL-службах путём отправки на них DNS-запросов. RBL-модуль почтового сервера в момент приёма сообщения запрашивает RBL-сервис, является ли IP-адрес отправителя письма «плохим» и на основании ответа RBL принимает или отвергает письмо.

Опасна массовая рассылка и тем, что таким образом, рассылаются письма, прямо или косвенно побуждающие получателя посещать фишинговые сайты. Согласно опросу исследовательской компании «МФИ Софт», электронная почта занимает первое место среди потенциально опасных каналов утечки данных:

Мошенники рассылают письма, очень похожие на настоящие, от имени компаний, сервисов и социальных сетей. В тексте письма – ссылка на сайт.
Пройдя по такой ссылке, пользователь попадает на фишинговую страницу, а дальше, как говорится, дело техники: стоит ему ввести какие-то персональные данные – и они попадают в руки мошенников:
Так интернет-мошенники могут получить секретных данные пользователя: пароли от учётных записей, номера или PIN-коды кредитных карт и так далее.

«Наиболее эффективные фишинговые атаки заканчиваются успехом злоумышленников в 45% случаев, а порядка 2% писем, получаемых Gmail, разработаны специально, чтобы выманить у людей их пароли. Различные сетевые сервисы рассылают миллионы таких писем ежедневно», – считают в Google.

Один из способов обезопасить себя от фишинговых сайтов – сервис Яндекс.DNS, который доступен в роутерах Asus, D-Link, TP-Link и ZyXEL. При попытке открыть фишинговый сайт, Яндекс.DNS останавливает загрузку данных и выдаёт предупреждение пользователю.

Большинство браузеров тоже имеют возможность блокировки фишинговых сайтов. Chrome, Firefox и Safari используют технологию Safe Browsing API, IE – Smart Screen.

Интересную систему защиты от фишинга «Protect» выпустил «Яндекс» чуть больше месяца назад. Protect отслеживает действия пользователя и следит, чтобы пароли не вводились на сайтах, похожих на известные сервисы. Кроме того, технология Protect включает в себя проверку всех загружаемых файлов. Функция Protect защищает личные данные пользователя при подключении к открытой сети Wi-Fi в общественных местах. Protect интегрирован в версии «Яндекс.Браузера» для Windows и OS X.

Функционально похожее расширение проверки паролей Password Alert есть в Chrome, однако, оно работает только на аккаунтах Google и Google Apps for Work.

Хороший обзор антивирусных решений для защиты от фишинга можно найти здесь.

Модуль защиты от фишинга Phishing Blocker в Traffic Inspector использует условно-бесплатный проект API Google Safe Browsing. Phishing Blocker проверяет URL на наличие угроз в обновляемом Google чёрном списке потенциально фишинговых сайтов и страниц. Если ответ положительный, то хост или IP-адрес приписывается к одной из предварительно созданных категории контента. Это позволяет предотвратить посещение пользователями заведомо мошеннических веб-ресурсов.

Ещё одна возможность Phishing Blocker – присвоение ресурсу определённого рейтинга, что позволяет произвести фильтрацию нежелательного контента, разрешить доступ только к контенту, имеющему доверие и получить отчеты по посещаемым ресурсам в соответствии с рейтингом.

P.S. А как боретесь со спамом и фишинговыми угрозами вы, читатели Хабра?

Как избавиться от спама: 8 правил, которых нельзя делать

Автор: Кайл Чиверс, сотрудник NortonLifeLock

Они так же приветствуются, как звонки роботов и спам-текстовые сообщения.

Они отображаются как нежелательные и неожиданные текстовые сообщения на экранах наших телефонов. Это достаточно обидно, но становится еще хуже. Кто бы ни отправлял вам текстовое спам-сообщение, скорее всего, он пытается вас обмануть.

Как правило, текстовые сообщения со спамом приходят не с другого телефона. Часто они исходят с компьютера и доставляются на ваш телефон — бесплатно для отправителя — через адрес электронной почты или аккаунт для обмена мгновенными сообщениями.

Помимо того, что спам очень раздражает, они создают риск кражи личных данных, установки вредоносного ПО на ваше устройство и доступа к вашей личной информации. Согласно Федеральной торговой комиссии, незаконно отправлять нежелательные или спам-коммерческие текстовые сообщения на беспроводное устройство без вашего разрешения.

Не отчаивайтесь. Вы можете уменьшить количество нежелательных текстовых сообщений и помочь предотвратить их отображение на вашем телефоне и других мобильных устройствах. Прочтите это руководство, чтобы узнать, что можно и чего нельзя делать со спам-текстами, и как навсегда избавиться от спам-текстов.

1. Не отвечайте на спамерские сообщения.

Непосредственный ответ на текстовое сообщение спама позволяет спамеру узнать, что ваш номер подлинный.Что произойдет дальше? Они могут продать ваш номер телефона другим спамерам, которые могут засыпать вас обещаниями бесплатных подарков и предложений продуктов.

2. Обращайтесь со своей личной информацией как с наличными.

Спам-сообщения могут побудить вас раскрыть личную информацию, например, сколько денег вы зарабатываете, сколько вы должны банку, ваш номер социального страхования и данные кредитной карты. Большинство законных компаний не запрашивают личную информацию, такую как пароли, данные учетной записи и другие личные данные, через текстовые сообщения.

В случае сомнений найдите номер телефона компании, позвоните им и проверьте, был ли сделан законный запрос. Не звоните по номеру, указанному в текстовом сообщении.

3. Не нажимайте ни на какие ссылки в текстовом сообщении

При нажатии на ссылку в текстовом спам-сообщении может быть установлено вредоносное ПО, которое может собирать информацию с вашего телефона. Это может привести вас к подделке сайтов, которые выглядят настоящими, но предназначены для кражи вашей информации. Вредоносные программы также могут снизить производительность вашего мобильного телефона, занимая место в памяти телефона.Как только спамер получит вашу информацию, ее можно будет продать маркетологам или, что еще хуже, похитителям личных данных.

Это также может привести к нежелательным списаниям с вашего счета за мобильный телефон. Ваш оператор беспроводной связи может взимать плату за получение текстового сообщения независимо от того, запрашивали ли вы его.

Мобильное мошенничество, как их определить и защитить себя

Мобильное мошенничество и вредоносное ПО находятся на подъеме, и мошенники развиваются, чтобы стать умнее, обманывая вас и заставляя отдать ваши данные.

4. Регулярно проверяйте счет за мобильный телефон.

Разумно регулярно проверять счет за телефон, чтобы убедиться, что он отражает правильную сумму. Если есть обвинения, которые кажутся неправильными, позвоните в телефонную компанию и узнайте, получаете ли вы или отправляете спам со своего телефона.

5. Проверьте настройки телефона.

Ваш телефон, вероятно, имеет встроенные функции, помогающие блокировать нежелательные вызовы и текстовые сообщения.Введите «блокировать», используя функцию поиска на вашем устройстве.

Для телефонов с Android : найдите три точки в правом верхнем углу текста. Щелкните по нему и выберите «Люди» и «Параметры». Затем выберите «Блокировать», чтобы перестать получать спам-сообщения с этого номера.

Для iPhone нажмите «i» в правом верхнем углу текста спама. Затем нажмите на номер и выберите «Заблокировать».

6.Разместите свой номер мобильного телефона в Национальном реестре службы запрета звонков

Не знаете, как остановить спам-звонки? Добавление вашего номера телефона в Национальный реестр запрета звонков Федеральной торговой комиссии позволяет вам отказаться от получения большинства звонков по телемаркетингу. Если вам поступит нежелательный звонок после того, как ваш номер находится в реестре в течение 31 дня, вы можете сообщить об этом в FTC.

7. Проверьте, предлагает ли ваш оператор блокировку вызовов.

Большинство основных операторов связи предлагают услуги или планы блокировки вызовов, которые позволяют блокировать телефонные номера от неизвестных абонентов на определенный период времени.Вы также можете узнать, будет ли одно из сторонних приложений и служб блокировки вызовов работать с беспроводной службой вашего оператора связи.

Хотите знать, как заблокировать текстовые сообщения? Эти службы или приложения для блокировки вызовов обычно также могут блокировать текстовые сообщения.

Некоторые сторонние приложения для блокировки вызовов * включают:

8. Сообщайте о спаме своему оператору беспроводной связи

Отправляйте любые подозрительные или спам-сообщения на номер 7726, что означает СПАМ, чтобы ваш оператор мог провести расследование. Не волнуйтесь, сообщения, переадресованные на 7726, бесплатны и не учитываются в вашем тарифном плане.Как остановить рассылку спама через вашего конкретного оператора связи? Следуйте инструкциям ниже.

Как сообщить о спаме в текстовые сообщения AT&T

Переслать текстовое сообщение со спамом на номер 7726. AT&T ответит текстовым сообщением с просьбой указать номер телефона, на котором написано спам. Ответьте с этим номером. AT&T проведет расследование и предотвратит получение спама другими клиентами с указанного номера.Или вы можете заполнить онлайн-форму сообщения о спаме AT&T.

Как сообщить о спаме в текстовых сообщениях Sprint

Отправьте нежелательный текст спама на 7726. Sprint ответит, запрашивая номер. После того, как вы предоставите номер, Sprint ответит подтверждением его получения и начнет расследование.

Как сообщить о спаме в текстовых сообщениях на T-Mobile

Переслать сообщение на 7726. T-Mobile спросит у вас номер, с которого был отправлен текст спама.Отправьте информацию в T-Mobile. T-Mobile проведет расследование и примет меры, чтобы не дать отправителю рассылать больше спам-сообщений другим клиентам T-Mobile.

Как сообщить о спаме в текстовых сообщениях Verizon

Пересылайте спам-сообщение со своего телефона Verizon на номер 7726. Verizon отправит вам ответ с запросом номера, с которого было отправлено спам-сообщение. После того, как вы предоставите эту информацию, вы получите сообщение от Verizon с благодарностью. Затем Verizon начнет расследование и предотвратит получение спама с этого номера другими клиентами.

Когда дело доходит до текстовых сообщений и безопасности, проявив немного здравого смысла и максимально используя функции конфиденциальности вашего телефона и оператора, вы сможете более эффективно обрабатывать спам-сообщения. Теперь вы знаете, как остановить спам-тексты, убедитесь, что вы покрываете все свои базы, принимая необходимые меры предосторожности для обеспечения безопасности вашей онлайн-активности и безопасности.

* Включение веб-сайтов, приложений или ссылок не означает одобрения или поддержки какой-либо компании, материала, продукта и / или поставщика, перечисленных здесь.

Сэкономьте до 65 долларов на Norton 360 в течение первого года *

Получите несколько уровней защиты для вашей кибербезопасности.Не ждите!

От редакции: Наши статьи предоставляют вам образовательную информацию. Предложения NortonLifeLock могут не покрывать или защищать от всех видов преступлений, мошенничества или угроз, о которых мы пишем. Наша цель — повысить осведомленность о кибербезопасности.Ознакомьтесь с полными Условиями во время регистрации или настройки. Помните, что никто не может предотвратить кражу личных данных или киберпреступность, и что LifeLock не отслеживает все транзакции на всех предприятиях.

Copyright © 2020 NortonLifeLock Inc. Все права защищены. NortonLifeLock, логотип NortonLifeLock, логотип с галочкой, Norton, LifeLock и логотип LockMan являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками NortonLifeLock Inc. или ее дочерних компаний в США и других странах.Firefox является товарным знаком Mozilla Foundation. Android, Google Chrome, Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками Google, LLC. Mac, iPhone, iPad, Apple и логотип Apple являются товарными знаками Apple Inc., зарегистрированными в США и других странах. App Store является знаком обслуживания Apple Inc. Alexa и все связанные логотипы являются товарными знаками Amazon.com, Inc. или ее дочерних компаний. Microsoft и логотип Window являются товарными знаками Microsoft Corporation в США и других странах. Робот Android воспроизводится или модифицируется на основе работы, созданной и совместно используемой Google, и используется в соответствии с условиями, описанными в Creative Commons 3.0 Лицензия на авторство. Другие наименования могут быть торговыми марками их владельцев.

5 простых способов избавиться от спама

Автор: Кайл Чиверс, сотрудник NortonLifeLock

Спам-сообщения, также известные как нежелательная почта, представляют собой массовые рассылки без приглашения, доставляемые во входящие. Вероятно, вы регулярно получаете спам по электронной почте и маркетинговые сообщения.Но есть одно различие между спам-сообщением и маркетинговым сообщением: разрешение.

Обычно законные маркетинговые электронные письма рассылаются предприятиями после того, как вы согласитесь их получать. Они позволяют вам подписаться на информационный бюллетень, подписаться на услуги, читать контент только для участников или обмениваться сообщениями по электронной почте и в социальных сетях.

Спам-сообщения часто приходят с незаконных адресов электронной почты и могут содержать явное или незаконное содержание. Эти электронные письма часто используют тактику запугивания, содержат опечатки и вводящую в заблуждение информацию и рассылаются массово от анонимного отправителя.Они редко содержат ссылку для отказа от подписки, а если она есть, эта ссылка может быть встроена в вредоносное ПО. Это может привести к тому, что киберпреступники получат доступ к вашему компьютеру, смартфону и другим устройствам.

Есть способы помочь замедлить поток нежелательных писем. Итак, вот пять простых способов избавиться от спама.

1. Отметить как спам

Большинство почтовых служб, таких как Gmail, Yahoo Mail, Microsoft Outlook и Apple Mail, имеют алгоритмы, которые отфильтровывают спам и нежелательную почту, пряча их в папке.

Но если вы обнаружили спам в своем обычном почтовом ящике, не удаляйте его — пометьте его как спам. Если вы отметите подозрительное письмо как спам, оно будет отправлено в папку для спама. В дальнейшем, если вы получите еще какие-либо электронные письма с этого адреса, спам-фильтр не будет пропускать их в ваш почтовый ящик.

Как отметить спам в Gmail

Щелкните квадрат рядом с электронным письмом → Щелкните значок знака остановки

Как отметить спам в Yahoo! Почта

Установите флажок рядом с электронным письмом или в нескольких электронных письмах → Щелкните значок щита

Как пометить спам в Microsoft Outlook

Щелкните поле рядом с электронным письмом → щелкните в меню Параметры нежелательной почты → щелкните кнопку блокировки

Как отметить спам в Apple Mail

Щелкните сообщение электронной почты → Щелкните значок корзины с пометкой «X» (нежелательная почта)

Обученный фильтр электронной почты может отслеживать и помечать адреса, которые были занесены в черный список или содержат подозрительные фразы, такие как «дешево», «виагра» или «бесплатно».”

2. Удаление спама

Существует золотое правило работы со спам-сообщениями: если оно похоже на спам-сообщение, то, вероятно, так оно и есть — поэтому удалите его, не нажимая и не загружая ничего. Такие сообщения могут содержать программное обеспечение, которое сообщает отправителю, что вы открыли письмо, подтверждая, что у вас есть активная учетная запись, что может привести к еще большему количеству спам-сообщений.

Некоторые вредоносные программы могут украсть ваш адрес электронной почты и использовать его для повторной рассылки спам-сообщений под видом законного адреса.Например, самозванцы могут изображать из себя знакомых, друзей, родственников или коллег.

Если сообщение, о котором идет речь, пришло от кого-то, кого вы знаете, свяжитесь с ним не по электронной почте.

Вот несколько способов навсегда удалить спам.

Как удалить спам из Gmail

Щелкните пустое поле, чтобы проверить сообщение.
В верхнем меню нажмите на знак остановки.
В раскрывающемся меню щелкните Сообщить о спаме.
Нажмите на опцию «Удалить все спам-сообщения сейчас».

Подробные инструкции доступны на странице поддержки Google.

Как удалить спам из Yahoo! Почта

Установите флажок рядом с электронным письмом.
Нажмите на щит в меню выше.
Щелкните опцию Сообщить о спаме.
Перейдите в папку со спамом.
Выберите параметр «Удалить электронные письма».

Подробные инструкции доступны на Yahoo! справочная страница.

Как удалить спам из Microsoft Outlook

В области входящих щелкните электронное письмо.
В верхнем меню выберите параметр «Нежелательная почта».
Щелкните вкладку Нежелательная почта в боковом меню.
Щелкните металлический мусорный бак, чтобы очистить папку.

Подробные инструкции доступны на странице поддержки Microsoft Office.

Как удалить спам из Apple Mail

Выберите параметр «Нежелательная почта» в меню слева.
Выделите нужные сообщения.
Щелкните значок металлической корзины (Удалить выбранные сообщения).

Подробные инструкции доступны на странице поддержки Apple.

Когда вы блокируете спам-сообщения, они отправляются в папку для спама. Со временем эта папка разрастается помеченными сообщениями. Так что иногда вам захочется опустошать.

Хотя это и не совсем надежный, вот пять ключевых факторов, на которые следует обратить внимание в подозрительном электронном письме.

Запрос личной информации
Отправитель запрашивает вашу личную информацию, такую как адрес, номер социального страхования или банковскую информацию.

Неверный адрес электронной почты
Электронное письмо имеет подозрительное доменное имя или использует необычные символы в адресе.

Неизвестные и незнакомые отправители
Поддельные электронные письма от людей, выдающих себя за влиятельных лиц, высокопоставленных чиновников или законных компаний. Эти компании могут утверждать, что вы совершали покупки, но не делали этого.

Сообщения, требующие немедленных действий
Эти электронные письма содержат слова действий, такие как «Немедленно», «Ограниченное время» и «Срочно» в поле заголовка или строке темы.

Электронная почта содержит опечатки
Многие поддельные электронные письма содержат базовые опечатки и ошибки, такие как неправильное написание вашего имени или плохое использование грамматики.

3. Не разглашайте свой адрес электронной почты

Предоставление своего адреса электронной почты может увеличить количество получаемого спама. Так что, если делиться необязательно, держите это в секрете. Также рассмотрите возможность изменения настроек конфиденциальности электронной почты. Вот как:

Настройки конфиденциальности Google

Войдите в свою учетную запись Google.
Перейдите к опции проверки безопасности, чтобы увидеть устройства, события безопасности и другие адреса электронной почты и устройства, подключенные к вашей учетной записи Gmail.
Отрегулируйте тумблеры, чтобы включить или выключить функции.
Выполните тот же процесс для настроек личной информации и конфиденциальности.

Yahoo! Настройки конфиденциальности почты

Войдите в свой Yahoo! Почтовый аккаунт.
Щелкните значок шестеренки.
Щелкните параметр «Информация об учетной записи».
В разделе «Безопасность учетной записи» выберите параметр «Создать пароль приложения».

Настройки конфиденциальности Microsoft Outlook

Щелкните значок своей учетной записи в правом верхнем углу экрана.
В списке меню щелкните Моя учетная запись.
Щелкните Параметры конфиденциальности и безопасности, чтобы изменить настройки.

Настройки конфиденциальности Apple Mail

Щелкните значок яблока в верхнем левом углу экрана.
Щелкните «Системные настройки».
Выберите параметр «Безопасность и конфиденциальность».

Если вы публикуете сообщения в социальных сетях или оставляете онлайн-комментарии, не публикуйте электронную почту. Если у вас нет выбора, может помочь создать отдельный адрес электронной почты, который будет использоваться исключительно для целей социальных сетей, что поможет обеспечить конфиденциальность вашего основного адреса электронной почты.

4. Используйте сторонний спам-фильтр

Ваш поставщик услуг электронной почты может иметь собственный фильтр, но его сочетание со сторонним фильтром спама может обеспечить дополнительный уровень кибербезопасности. Письма будут проходить через два спам-фильтра, чтобы попасть в ваш почтовый ящик. Так что, если он проходит через один спам-фильтр, его должен уловить другой.

Эффективные фильтры спама могут защитить ваши устройства от вредоносных программ, атак и нежелательного содержимого. Найдите фильтр защиты от спама, который работает с вашим провайдером электронной почты и отвечает вашим потребностям.

5. Измените адрес электронной почты

Если спам продолжает накатываться, это может означать, что ваш адрес электронной почты подвергся утечке данных. Когда киберпреступники владеют вашей информацией, может быть сложно предотвратить спам. Один из вариантов в этом случае — изменить адрес электронной почты.

С помощью бесплатных почтовых служб, таких как Gmail, легко создать несколько учетных записей, чтобы ограничить спам, который появляется в вашем основном почтовом ящике. Вот как:

Начните с регистрации новой учетной записи в вашей текущей почтовой службе.
Затем сообщите своим контактам из новой учетной записи, что вы изменили адреса электронной почты.
Наконец, перейдите в раздел «Настройки» и добавьте новый адрес электронной почты для пересылки входящих писем из вашей старой учетной записи.

Как добавить адрес пересылки

После создания нового адреса вы можете настроить его так, чтобы вы по-прежнему получали электронные письма со своего старого адреса. Вы можете сделать это, изменив настройки пересылки.

Пересылка вашего адреса электронной почты позволяет обновить контактную информацию во всех учетных записях, привязанных к исходной учетной записи электронной почты.Вы можете сделать это за четыре простых шага:

В старой учетной записи электронной почты перейдите к параметру «Настройки».
Щелкните вкладку Пересылка и POP / IMAP.
В поле Добавить адрес пересылки введите новый адрес электронной почты.
Нажмите «Далее», чтобы проверить процесс.

Обязательно оставьте обе учетные записи открытыми в течение нескольких месяцев, чтобы вы могли перенаправить все оставшиеся сообщения в новую учетную запись.

6. Отказаться от рассылки

Отказ от подписки на списки рассылки — идеальный способ оставаться в тени. Маркетологи часто получают ваш адрес электронной почты из онлайн-форм, социальных сетей и инструментов для парсинга и покупают вашу информацию у других компаний. Таким образом, чем меньше вы подписываетесь, тем меньше маркетологи и спамеры могут найти ваш адрес.

Федеральная торговая комиссия требует, чтобы компании, рассылающие коммерческие или массовые электронные письма, соблюдали Закон о CAN-SPAM.Закон, принятый в 2003 году, помогает устанавливать правила и требования к отправляемым сообщениям; Одно из правил заключается в том, что компании всегда должны предоставлять информацию о том, как отказаться от рассылки своих писем. Несоблюдение этих правил может стоить до 43 280 долларов штрафа FTC.

Хотя закон не запрещает маркетологам рассылать спам-сообщения, он дает возможность помешать им заполнить ваш почтовый ящик. Вот два способа отказаться от подписки на индивидуальные и массовые рассылки.

Как отказаться от подписки на отдельные электронные письма

В большинстве маркетинговых писем внизу есть кнопки отказа от подписки.Некоторые почтовые клиенты, такие как Gmail, также будут отображать кнопку отказа от подписки вверху рядом с полями Кому: и От :.

Как отказаться от подписки на несколько писем

В строке поиска входящей почты введите «Отказаться от подписки».
Щелкните стрелку вниз рядом с полем и нажмите кнопку «Создать фильтр».
Щелкните поля Удалить и применить фильтр к соответствующим беседам.
Создайте фильтр.

Все выбранные письма будут перемещены в корзину. За несколько кликов вы отменили подписку и навсегда удалили несколько писем.

Теперь, когда вы знаете, как искать и избавляться от спама, важно знать наиболее распространенные типы угроз.

Распространенные угрозы безопасности электронной почты в виде спама

Спам-сообщения достаточно раздражают, но некоторые из них могут поставить под угрозу вашу цифровую безопасность. Некоторые спам-сообщения содержат вирусы, вредоносное ПО и другие киберугрозы.Вот некоторые из них, на которые стоит обратить внимание.

Троянские кони

Троянские кони замаскированы под легальную программу. Даже если вы думаете, что знаете, как проверить, является ли электронное письмо законным, троянский конь использует обман, чтобы обойти эти защитные механизмы.

Например, они могут скрываться внутри загрузок бесплатного программного обеспечения или приходить в виде вложения электронной почты, возможно, от кого-то, кого вы знаете.

Когда вы открываете письмо, троянец устанавливает вредоносный код — обычно шпионское ПО или вирусы — предназначенный для создания проблем на вашем компьютере.

Он может позволить злоумышленнику контролировать ваш компьютер, заблокировать вас, украсть ваши данные, информацию об учетной записи или адреса электронной почты. Установка антивирусного программного обеспечения может помочь вам отловить эти трояны.

Чтобы избежать появления троянских коней, не нажимайте на всплывающие сообщения на вашем компьютере. Если вы видите много всплывающих окон, попробуйте запустить антивирусное сканирование.

Зомби

Зомби — это тип вредоносного ПО, которое также поставляется во вложениях электронной почты. Они превращают ваш компьютер в сервер и рассылают спам другим компьютерам. Вы можете не знать, что ваш компьютер взломан, но он может значительно замедлиться или быстро разрядиться аккумулятор. Между тем, ваш компьютер может рассылать волны спама или атаковать веб-страницы.

Один из способов избежать зомби — не открывать вложения и не переходить по ссылкам в сообщениях электронной почты из папки для спама.

Фишинг и визеры

Фишинговые письма часто пытаются имитировать сообщения от законных финансовых компаний или других предприятий, которые вы можете использовать. В спам-фишинговом письме вас попросят перейти на мошеннический или поддельный веб-сайт, чтобы повторно ввести номер вашей кредитной карты или подтвердить свой пароль. Это схема сбора этой личной информации.

Vishers постарается, чтобы вы позвонили им по телефону, чтобы сообщить вашу личную информацию. Имейте в виду, что авторитетные компании не будут делать такие запросы по электронной почте или телефону.

Выполните поиск компании в Google, чтобы убедиться в ее легитимности и избежать фишинговых атак.

Для шпионов: если вы не узнаете номер, позвольте вызывающему абоненту оставить сообщение голосовой почты. Местный или нет, отвечайте только на звонки, которые есть в вашей телефонной книге.

Лотерея и фальшивые предложения

Иногда кибер-похитители используют старые схемы мошенничества, которые могут показаться законными, но являются поддельными предложениями. Они играют на ваших желаниях или добродушие: вы выиграли много денег или кому-то срочно нужна ваша помощь.

На самом деле, вы не выиграли лотерею или круиз вокруг света. И вы не были выбраны иностранным принцем для получения 10 миллионов долларов в обмен на использование номера вашего банковского счета.

Ищите в названии письма такие срочности, как «Немедленно» и «Действуйте сейчас», чтобы избежать лотерейного мошенничества и поддельных предложений. Вернитесь к разделу «Удаление писем» в этом посте, чтобы узнать о дополнительных характеристиках.

Как избежать спама

На данный момент не существует такого понятия, как список «не отправлять по электронной почте» для спама.Пока этого не произойдет, вам придется самостоятельно позаботиться о спаме.

К счастью, есть хорошие инструменты, которые помогут вам в этом. Большинство почтовых программ содержат фильтры спама, которые помогают обнаруживать и изолировать спам. Многие интернет-провайдеры отфильтровывают спам, поэтому он никогда не достигает вашего компьютера. Но разумно установить и запустить антивирусное программное обеспечение безопасности, которое может уничтожить вирусы, которые могут уже существовать на вашем компьютере.

Если через эти фильтры проскакивает спам, воспользуйтесь самым простым подходом к подозрительным сообщениям и нажмите «Удалить».

Сэкономьте до 65 долларов на Norton 360 в течение первого года *

Получите несколько уровней защиты для вашей кибербезопасности.Не ждите!

СПАМА — и как с этим бороться. Превратите спам в спамеров и вирусописателей ради развлечения и прибыли

1 СПАМ — и как с этим бороться. Поверните спам против спамеров и вирусописателей ради развлечения и прибыли

2 Идентификация спама Фильтрация спама Проверка вручную Надлежащая идентификация абсолютно необходима

3 Процесс отчетности Абсолютная, положительная идентификация и подтверждение каждого сообщения. Извлеките IP-адрес из заголовка WHOIS, чтобы получить право собственности на IP. Подтвердите действительность адреса из записи WHOIS.Создать сообщение-отчет — дата, время, образец спама (полные заголовки). Отправить отчет, получить автоответ или возврат. Записать номер билета из автоответчика

4 Сбой отчета (из-за отклоненного сообщения). Данные WHOIS неверны. Сообщите о поддельном WHOIS в ARIN, APNIC, LACNIC или RIPE, сохраните номер заявки для последующих действий. Проследите IP-адрес маршрута или проконсультируйтесь с зеркальным сервером, чтобы получить вышестоящего провайдера. Повторите процесс отчетности вышестоящему провайдеру, но добавьте объяснение, что данные WHOIS недействительны, и попросите передать отчет нижестоящему пользователю.

5 Сообщить об успешном сохранении и записи Автоответ Запишите дату и номер билета автоответа для последующих действий. Если нет автоответа, запишите дату и время отчета для последующего наблюдения через 2 недели. В дальнейшем объедините ВСЕ спам, отправленные этому конкретному интернет-провайдеру, снова отправьте отчет, затем отправьте CC провайдеру восходящего потока интернет-провайдера и в FTC или органы власти.

6 Кому сообщать Обычно лучше всего использовать Если злоупотреблений не существует, используйте hostmaster или выберите технический контакт из данных WHOIS. Некоторые, но не все записи WHOIS четко указывают, куда сообщать о спаме.Некоторые примеры вывода WHOIS

7 Анализ заголовка ТОЛЬКО первая полученная строка не может быть подделана. Считать всю прочую информацию недействительной, поддельной или поддельной. Даты в заголовках почти всегда неправильные. Неточные часы, нечеткие спецификации часовых поясов, часто являются проблемой. Спамеры всегда подделывают поля From, отвечают на поля и создают запутанные заголовки.

8 Служба отчетов SpamCop Бесплатная служба доступна, но не подходит для большого объема спама.Встроенная задержка очень утомительна и отнимает много времени. Платная услуга стоит примерно 1 доллар за мегабайт, это намного быстрее, но может быть дорогостоящим, если вы получаете много спама, и все же занимает очень много времени. О спаме старше 48 часов не сообщается. О более старом спаме не стоит сообщать, поскольку о нем, скорее всего, уже сообщалось.

9 Что делает интернет-провайдер с вашим отчетом? Отчеты обрабатываются вручную, один отчет на спам.Немногие интернет-провайдеры любят принимать несколько отчетов о спаме на одно сообщение. Автоответчик отправляется обратно репортеру. Отчеты заносятся в базу данных. Фактический спам, включенный в отчет, удаляется, дата записывается, IP-адрес записывается и выполняется поиск повторов. Политики интернет-провайдеров различаются, но обычно они ничего не делают, пока не получат более пяти отчетов для каждого конкретного клиента. Большинство интернет-провайдеров уведомляют клиента по телефону, а иногда и по телефону. Заказчику обычно дается несколько дней на ответ. Некоторые интернет-провайдеры просто отключили обслуживание клиентов.

10 Время ответа интернет-провайдера Обычно требуется неделя, прежде чем проблема будет решена. Если клиент теряет доступ к Интернету, он обычно звонит в службу поддержки ISP, чтобы пожаловаться на потерю обслуживания. Затем интернет-провайдер уведомляет клиента о причине отключения, некоторые интернет-провайдеры не будут восстанавливать обслуживание, пока клиент не докажет, что они вылечили свою машину. Политика действий провайдера очень.

11 Политика колледжа или компании Некоторые компании не разрешают своим сотрудникам подключать свои личные ноутбуки к корпоративным сетям.Военнослужащим НИКОГДА не разрешается подключать свои ноутбуки к военным сетям. Новые студенты должны запустить антивирусное программное обеспечение перед подключением к сети общежития.

12 Серьезные проблемы с отчетами Сообщение о не-спаме может привести к отключению невиновного человека от Интернета. Открыт для серьезных злоупотреблений или преследований. Интернет-провайдеры знают об этом и обычно не реагируют на сообщения о не-спаме, и это основная причина, по которой они обрабатывают их вручную.Большинство интернет-провайдеров игнорируют спам старше 48 часов. Чем новее будет спам, тем лучше. Spam Cop выдает вознаграждение людям, которые все время сообщают о новом спаме.

13 Спам-дружественные интернет-провайдеры Chinanet.cn, Kornet.kr, rt.ru, ls.lv, apollo.lv будут игнорировать сообщения о спаме, но все равно отправлять их, а также CC своим вышестоящим провайдерам. Отправьте их в базу данных ROKSO SpamHaus или просто заблокируйте ВСЮ почту, исходящую от них.

14 Как работать с интернет-провайдерами, которые не сотрудничают. Блокируйте ВСЮ почту, исходящую из их блока IP. Опубликуйте его на всех форумах по борьбе со спамом. Отправьте обычное письмо вышестоящему провайдеру ISP, позвоните ему и подайте официальную жалобу.

15 Отслеживание спама Получите контактное имя домена через WHOIS.WHOIS часто является поддельным, потому что, когда спамер регистрирует домен, он связывается с регистратором через несколько дней и меняет свою контактную информацию на какой-то ложный контакт. Следуйте за деньгами — как бы гнусно это ни звучало, закажите набор для увеличения пениса или Виагру. Получив выписку, обратитесь в банк или к поставщику услуг электронной торговли и подайте жалобу. Следуйте по следам доставки.

16 Работа с фиктивными записями домена Сообщать о фиктивных записях регистратору — шутнику.com — худшее, отправьте CC ваш отчет на ICANN.org. У владельцев доменов есть 2 недели, чтобы ответить или потерять свои домены. Таким образом были закрыты многие домены спамеров. Но для того, чтобы они отреагировали, необходимо как минимум 2–3 повторения.

17 Автоотчетность Если все сделано правильно, может существенно снизить чистую прибыль спамеров. Требуется точная база данных, которая часто требует постоянного обновления.Требует внимания, ухода и кормления. Требует ответственности и внимательности. НИКОГДА не может быть полностью автоматизирован.

18 APNIC, LACNIC, ARIN, RIPE Эти организации назначают пространство IP-адресов. Никогда не сообщают им о спаме. У них НЕТ полномочий, чтобы останавливать или оказывать давление на интернет-провайдеров. тот факт, что они недофинансированы и работают сверх меры.Они всегда рады получить отчеты об устаревших или неверных записях.

19 Азиатские интернет-провайдеры Многие из них просто игнорируют сообщения о спаме, особенно в Китае и Корее. В последнее время они фактически начинают отвечать на сообщения. Китай лучше, чем Корея, Таиланд, Индия и Малайзия — средние показатели, но медленно реагируют. Азиатские интернет-провайдеры, предлагающие путешественникам Wi-Fi, обычно больше не пересылают почту.

20 Почтовые веб-службы американских интернет-провайдеров, такие как Yahoo, Hotmail и т. Д., Сначала отключают нарушителей, а потом задают вопросы. Провайдеры кабельных модемов и DSL часто сейчас ограничивают или ограничивают скорость трафика порта 25, а в случае превышения отключают обслуживание на 24 часа. Некоторые провайдеры США вообще запрещают трафик порта 25. Они отвечают в среднем за 3-4 дня.Коммерческие провайдеры T1 теперь начинают очень серьезно относиться к отчетам.

21 Западноевропейские интернет-провайдеры Большинство из них следуют американским стандартам, но Франция становится слабее. Хуже всего Испания (telefonica.es, proxad.net). Блокировка IP-адресов Турции, назначенная через RIPE, часто имеет самые неточные записи WHOIS. Согласно моему анализу, время ответа в Европе в среднем немного медленнее.

22 Восточноевропейский интернет-провайдер Россия — худший. Большинство российских интернет-провайдеров контролируются и принадлежат русской мафии, и почти ВСЕ они игнорируют жалобы на спам. Rt.ru, usinfo.ru Мы приветствуем американских спамеров с распростертыми объятиями и американской твердой валютой.

23 Ближневосточные интернет-провайдеры Очень мало спама исходит от ближневосточных интернет-провайдеров, но спам из Ирана набирает обороты. Вряд ли из Ирака, но на Аравийском полуострове есть НЕКОТОРЫЕ, но большинство интернет-провайдеров реагируют быстро.Интернет-провайдеры Isreal примерно такие же, как и европейские, и большинство из них не терпят спама. Очень мало спама из Афганистана, Пакистана или любой другой страны.

24 SpamCruncher Система отчетов База данных представляет собой текстовый файл размером 430k. Может быть экспортирован в ЛЮБУЮ базу данных. Написано на Python Во время создания отчетов вся база данных находится в оперативной памяти, включая спам. Время поиска составляет несколько миллисекунд. Может сообщать до 10 мегабайт спама в одном блоке.

25 SpamCruncher (продолжение) В настоящее время проходит полевые испытания GUI на основе Shell.Намерение внедрения графического интерфейса на основе WEB. Работает на ЛЮБОЙ платформе. Текущая версия требует большого внимания и заботы. ДИАГРАММА ПОТОКА DEMO

Как отправлять массовые электронные письма без спама?

Обычно самый простой ответ: используйте специализированный сервис — он позаботится о технической и самой сложной стороне вещей (SPF, DKIM-записи и репутация IP). Однако, если вы хотите узнать что-то на собственном опыте, вы можете прочитать это руководство.

Три проблемы, влияющие на репутацию электронной почты

Технические настройки
Содержание и дизайн электронной почты
Реакция получателей на ваши массовые рассылки

Технические настройки

В первую очередь письма должны пройти проверку правильности SPF-записи и DKIM-подписи. SPF-запись должна присутствовать в домене DNS и позволять отправлять электронную почту от имени домена с определенного IP-адреса.DKIM идентифицирует отправителя.

Убедитесь, что электронная почта прошла проверку

Чтобы убедиться, что письмо прошло проверку SPF и DKIM, откройте его заголовки в своем почтовом клиенте, найдите «Результаты аутентификации» и убедитесь, что после SPF и DKIM есть «пройден». Это означает, что письмо прошло проверку.

В Gmail это выглядит так:

В Mail.ru:

Используйте заголовок «Priority: bulk» в массовых рассылках, чтобы люди знали, что вы отправляете.

Включить ссылку для отказа от подписки

Не забудьте включить в электронное письмо ссылку для отказа от подписки. Он должен быть наглядным, иметь соответствующий размер и цвет шрифта.

Если вы не добавите ссылку для отказа от подписки, SendPulse сделает это автоматически, чтобы ваш список рассылки оставался активным.

Соберите законный список рассылки

Никогда не покупайте списки рассылки у других компаний.Получатели в приобретенных списках с большей вероятностью отметят вашу электронную почту как спам, потому что они могут быть не заинтересованы в ваших письмах. Соберите свою клиентскую базу (список рассылки) с помощью ссылки для подписки и двойной подписки. Такой подход подразумевает регистрацию и последующую рассылку по электронной почте в случае подтверждения пользователем достоверности данных. Пользователь получает электронное письмо с подтверждением со ссылкой. Таким образом, ваша клиентская база будет содержать только действительные и юридические адреса.

Все формы подписки, созданные с помощью SendPulse, используют двойное подтверждение.

Теперь, когда у вас есть подписчики в списке, отправьте им рассылки по электронной почте, чтобы поддерживать отношения.

Воспитывайте потенциальных клиентов с помощью массовых рассылок!

Отправляйте персонализированные кампании, чтобы приветствовать новых подписчиков, продвигать свой бренд и поддерживать их интерес. Доступен бесплатный план, и навыки программирования не требуются.

Зарегистрируйтесь и отправляйте массовые рассылки!

Репутация IP-адреса и домена

Репутация вашего отправителя состоит из 2-х составляющих: репутации IP-адреса и репутации вашего домена.

Массовая рассылка писем через наш сервис имеет отличную репутацию благодаря авторитету домена. Если вы хотите нести полную ответственность за свою репутацию, вы можете купить выделенный IP-адрес и связать его со своим доменом.

Если вы используете бесплатную учетную запись электронной почты (например, Gmail, Hotmail и т. Д.) В качестве адреса отправителя, по умолчанию ваши электронные письма аутентифицируются цифровыми подписями SendPulse для повышения доставляемости.
Но если вы используете корпоративную учетную запись электронной почты в качестве адреса отправителя, настоятельно рекомендуется настроить DKIM и SPF для вашего корпоративного почтового домена.После того, как вы настроите SPF и DKIM для своего домена и продолжите следовать лучшим методам массовой рассылки, вы получите хорошую репутацию отправителя для этого домена и для этой учетной записи электронной почты, что должно привести к увеличению доставляемости ваших почтовых кампаний.

Содержание и дизайн электронной почты

Избегайте использования слов, похожих на спам

Вот такие:

Не используйте подозрительные ссылки и вложения

Ссылки жизненно необходимы.Если ссылка ведет на сомнительный ресурс, она будет заблокирована. Не помещайте ссылки в строку темы и избегайте укороченных ссылок, которые могут быть расценены как мошенничество.

То же самое с приложениями и документами. Файлы с подозрительными заголовками, архивы (особенно защищенные паролем), ссылки для загрузки файла из бесплатных файловых хостингов могут быстро пометить вашу электронную почту как спам.

Проверить дизайн

Не используйте Caps Lock, восклицательные знаки, скрытый текст (крошечный шрифт), слишком много изображений и очень мало текста, орфографические ошибки.

Предоставить текстовую версию

Включите текстовую версию своего электронного письма, так как фильтры спама не любят ее отсутствия, и это может быть полезно для некоторых получателей. Многие почтовые клиенты отключают HTML-версию электронного письма и показывают простой текст. Если версия HTLM не отображается, получатель увидит текстовую версию.

Реакции на ваши массовые рассылки

Включите ссылку для отказа от подписки

Каждое электронное письмо должно содержать эту ссылку, поскольку она позволяет пользователям отказаться от подписки, а не отмечать ваши электронные письма как спам.

Используйте знакомое имя и адрес

Убедитесь, что ваши подписчики знают, что письмо принадлежит вам, а не спамеру. Использование знакомого имени, названия компании и адреса электронной почты поможет уменьшить подозрения получателя. Помните, что для соответствия именам, которые вы используете в своих электронных письмах, изменение вашего обычного шаблона именования может привести к тому, что получатели будут воспринимать ваши электронные письма как спам.

Поддерживать частоту отправки электронной почты

Даже если содержание вашего электронного письма интересно и актуально, не отправляйте электронные письма каждый день.Оптимальная ставка — не чаще одного раза в неделю и не реже одного раза в месяц, чтобы подписчики вас не забыли.

Отправляйте актуальные и ценные электронные письма

Позаботьтесь о своих подписчиках. Если человек подписался на вашу массовую рассылку, отправьте каждому подписчику соответствующий контент. Для этой цели используйте сегментацию, так как это метод, ориентированный на клиента. Сегментируйте своих подписчиков по полу, городу, возрасту, интересам и предпочтениям.

Как отслеживать уровень спама в ваших электронных письмах

Есть два пути:

Оцените свои электронные письма с помощью Spam Assassin

Сервисы электронного маркетинга

помогут определить рейтинг репутации отправителей электронного письма на уровне спама и дадут рекомендации по улучшению каждого письма.Популярная программа Spam Assassin оценивает уровень спама в письмах. Он дает общий балл: 0-4 (зеленый фон) — письмо не попадает в папку спама, 4-6 (желтый фон) — письмо содержит неправильный текст и, вероятно, будет в папке спама, 6 или больше ( красный фон) — письмо является спамом и будет заблокировано.

Отслеживание жалоб на злоупотребления

Если вы получите жалобы о злоупотреблениях, вас могут занести в черный список, даже если ваш адрес электронной почты является актуальным. Ваши подписчики могут не интересоваться вашими массовыми рассылками или ваша ссылка для отказа от подписки может быть не видна.Они не могут найти способ отказаться от подписки и помечают ваше письмо как спам.

SendPulse позволяет отслеживать жалобы на злоупотребления.

Мы включаем метрики по email-кампаниям и списку подписчиков. Вы можете регулярно отслеживать количество доставленных и открытых писем, переходов по ссылкам, жалоб на злоупотребления, ошибок и т.