Новые модели мобильных модемов не работают с USB портами стандарта 2.0. Их следует подключать в разъемы версии 3.0. Отличить их можно по центральной планке, окрашенной в синий цвет.

Почему модем не устанавливается на ПК

Иногда компьютер определяет устройство, но не работает с ним. Такая проблема проявляется из-за программных ошибок. Чаще всего причина кроется в отсутствие или неправильной установке, необходимой для подключения интернета.

Провести инсталляцию можно с самого модема. Для этого нужно:

• в папке «Компьютер» из списка дисков выбрать модем и открыть папку;
• запустить файл autorun.exe или setup.exe;
• следовать пошаговым инструкциям инсталлятора.

При успешной установке можно будет выйти в сеть. Однако, не всегда удается поставить драйвера таким способом. Возможны следующие ошибки:

• не запускается инсталляционный файл – на устройстве повреждены сектора памяти, требуется самостоятельно загрузить софт с официального сайта Билайн;
• прерывается установка в процессе – несовместимость компонентов модема с Windows или блокировка файлов антивирусом.

Что делать, если сим-карта в модеме не работает

Даже при успешной установке и настройке софта доступ в интернет может не появиться из-за проблем с сим-картой:

1. Нет денежных средств на балансе – необходимо пополнить счет.
2. Отсутствие активации тарифа – нужно подключить интернет на номер.
3. Блокировка SIM – восстановить можно, обратившись в любой офис с паспортом.
4. Механическое повреждение контактов симки – восстановить карточку с сохранением номера удастся в любой точке продаж.
5. Механический дефект слота под карту – можно отремонтировать в сервисе, однако зачастую покупка нового модема обойдется в меньшую сумму.

Несмотря на множество причин, в связи с проявлением которых 3G и 4G модемы могут не работать, они популярны. Это обусловлено часто возникающей необходимостью выхода в сеть из тех мест, где проводное подключение технически невозможно. При аккуратном использовании и верной настройке никаких проблем не возникнет.

Не работает 3G модем. ТОП 7 причин

Как и любая техника 3G модемы имеют свойство выходить из строя. В 70% случаев это происходит по вине пользователя, еще в 25% по вине перепадов напряжения в электросети и стабилизирующих элементов питания и в 5% случаев из-за заводского брака, изнашивания шлейфов USB, окончания резерва аккумуляторной батареи, программных сбоев в следствие проникновения вируса в вашу операционную систему. Рассмотрим характерные поломки возникающие по вине пользователя в 3G модемах. Первая и самая распространенная из них — это поломка связанная с порванным шлейфом USB в подвижной части 3G устройства. Чаще всего, данная поломка  возникает при механическом воздействии на него. В нашей практике встречались следующие случаи (случаи указываются в порядке от наиболее встречающихся к наименее):

1. 3G модем вставляют в USB порт на лицевой панели системного блока находящегося под столом. Рано или поздно пользователь при выходе из-за стола наносит удар ногой по нему, что в некоторых случаях вызывает даже раскол корпуса.

2. 3G модем вставляется в ноутбук, ноутбук ставится на колени, невольно соскакивает с колен и вуаля, порванный шлейф обеспечен.

3. Собака-кошка-дети считают, что с модемом помимо его прямых функциональных обязанностей неплохо было бы поиграть, ведь он как две капли-воды похож на кость-мышку-куклу. Последствия игр не заставляют себя долго ждать. Как правило после кошачье-собачьих игр на корпусе остаются следы от зубов и когтей.

4. Как и все в мире — модем сделан из веществ входящих в периодическую таблицу Менделеева и точно также подвержен силам трения и воздействию окружающей среды. Поэтому при чрезмерном использовании ( частом подключении-отключении) к порту USB есть вероятность преждевременного перетирания шлейфа.
Все четыре вышеперечисленные проблемы можно избежать при использовании USB удлинителя.

5. Пятая проблема достаточно специфическая, но тоже довольно часто встречается. В настоящее время интернет пространство пестрит разнообразными статьями, в которых описывается процедура самостоятельного изготовления усиливающих антенн для 3G модемов. Что  интересно, большинство описанных антенн рассчитаны с большой погрешностью и ошибками. В связи с этим даже при условии, что вы в точности с инструкцией изготовили антенну есть шанс что она будет неверной. Как правило, это приводит к тому, что в 3G модеме перегорает интегральная часть схемы отвечающая за приемопередающий тракт. Иными словами сгорает приемник и передатчик устройства. Избежать данной поломки очень легко, достаточно лишь использовать заводские  антенны для 3G модемов настроенные на специальных проверочных стендах.

6. Шестая причина — это аппаратный выход из строя 3G модема в следствии перепада напряжения.  К сожалению, данная проблема возникает по причине низкой стабильности украинской энергосистемы. Но защититься от данной проблемы можно установив блок бесперебойного питания со стабилизатором.

7. Часто заражение операционной системы вирусом грозит не только уничтожением полезных файлов, но и несанкционированным выходом компьютера в интернет через ваш 3G модем, а иногда проникновением в него вируса и уничтожения данных необходимых для работы гаджета.  К счастью, подобную поломку вам смогут устранить в любом магазине представителя оператора 3G интернета.

Бережно и аккуратно пользуйтесь вашим 3G модемом и он надолго станет Вашим другом и помощником!

Читать также: как выбрать 3G модем

Почему у вас не работает интернет? Советы по диагностике и исправлению

Вы отдыхаете вечером и смотрите любимый сериал, как вдруг он замирает…

Все, что вы видите, — это вращающийся круг (или 3 мигающие точки), а затем ничего. Или, что еще хуже, в одну секунду вы находитесь во время важного видеозвонка с VIP-клиентом, а в следующую вы смотрите на экран «потеря связи».

Проблемы с подключением к Интернету в лучшем случае очень неприятны. В худшем случае они могут стоить вам много времени, если ваш бизнес или побочная суета зависят от подключения к Интернету.

Если ваше интернет-соединение не работает, вот несколько советов по диагностике и устранению проблемы.

Сценарий 1: Ничего не работает

Если ничего не работает, даже немного, начните с этих шагов.

Шаг 1. Перезагрузите модем и маршрутизатор.
Это правда: первым шагом действительно является : «Вы пробовали выключить и снова включить?» Точно так же, как ваш компьютер может зависнуть и потребовать перезагрузки, ваш модем и маршрутизатор могут сделать то же самое.Если какое-либо устройство больше не выполняет свою работу, перезапуска может быть все, что вам нужно, чтобы снова начать работу.

Отключите модем и маршрутизатор и оставьте их отключенными от источника питания не менее чем на 15 секунд. Затем подключите их снова, сначала модем, затем маршрутизатор. Если они не сразу включаются, поищите кнопку питания. Большинству устройств требуется около 2 минут для полного включения. Если после этого ваши устройства перестают работать, переходите к шагу 2.

Убедитесь, что вы НЕ ПЕРЕЗАГРУЖАЕТЕ СВОЙ МОДЕМ! Это сотрет с модема все важные настройки подключения к Интернету, а затем потребуется перенастройка.

Шаг 2. Проверьте индикаторы
На вашем модеме и маршрутизаторе могут быть световые индикаторы, которые сообщают вам, считают ли они, что они работают. Если да, просмотрите их. Если они говорят, что работают, но на ваших устройствах все еще нет интернета, перейдите на

Шаг 3. Если индикаторы указывают на то, что у вас нет обслуживания, переходите к шагу 4.

Шаг 3. Забудьте и снова подключитесь к беспроводной сети
Ваш телефон или планшет запоминает информацию о вашей беспроводной сети, чтобы он мог быстро восстановить соединение, когда вы вернетесь домой.Но если что-то пойдет не так с вашей сетью, возможно, ваши устройства запоминают некорректную информацию. Найдите на своем устройстве возможность забыть о беспроводной сети. Сделайте это, а затем присоединитесь. Если это не помогло, переходите к шагу 4.

Шаг 4. Позвоните своему интернет-провайдеру.
. Если описанные выше действия не помогли решить вашу проблему (и особенно если ваш модем и маршрутизатор показывают, что что-то не работает), пора позвонить вашему интернет-провайдеру (ISP). Иногда это простое решение, когда они отправляют на ваш модем команду сброса.Иногда случаются более частые отключения, затрагивающие несколько клиентов. Звонок — лучший способ узнать, когда это будет исправлено.

Сценарий 2. Что-то работает, что-то нет.

Иногда ваш интернет работает, но не более того. Некоторые вещи будут работать, но другие, похоже, зависнут или вообще не загрузятся. Если это вы, попробуйте эти варианты.

Вариант 1. Перезагрузите модем и маршрутизатор
Да, еще раз. Обычно это ответ, если существующие устройства (например, ваш потоковый терминал) работают нормально, а новые устройства или устройства, которые были оставлены и возвращены в помещение (например, ваш телефон), — нет.

Ваш маршрутизатор назначает IP-адреса устройствам, которые присоединяются к вашей сети. Иногда маршрутизатор отлично справляется с существующими устройствами, но не может правильно назначить новые IP-адреса. Обычно это решает перезагрузка.

Убедитесь, что вы НЕ ПЕРЕЗАГРУЖАЕТЕ СВОЙ МОДЕМ! Это сотрет с модема все важные настройки подключения к Интернету, а затем потребуется перенастройка.

Вариант 2. Перезагрузите устройства, которые не работают.
Мы как бы опекаем ваш модем и маршрутизатор.Хотя иногда это не их вина! Если ваш телефон или планшет не работает, а все остальное работает, попробуйте перезапустить проблемное устройство. Это может быть неправильное подключение или запоминание старого IP-адреса. Он мог бороться разными способами. Обычно это исправляет перезагрузка. Если проблемы, связанные с устройством, сохраняются, возможно, пришло время отдать устройство в сервисный центр.

Вариант 3. Проверьте, не работает ли веб-сайт.
Если все работает нормально, кроме вашего любимого веб-сайта или потоковой службы, проблема, вероятно, связана с этим веб-сайтом или службой.Если вы не уверены, вы можете попробовать проверить сайт, например DownDetector.com. Такие краудсорсинговые сайты, как этот, могут сказать вам, есть ли у других такие же проблемы, как и у вас.

Если ничего не помогает, позвоните своему интернет-провайдеру

Если перечисленные выше варианты не дали результатов или у вас постоянно возникают проблемы на всех устройствах, пора позвонить своему интернет-провайдеру. Ваши проблемы могут быть решены сбросом с их конца. Или они могут испытывать какие-то трудности, например, частичное отключение.Скорее всего, они могут заверить вас, что вы сделали все, что могли.

Следование этим советам поможет вам решить многие из распространенных проблем с подключением к Интернету, с которыми сталкиваются люди. Если ваше интернет-соединение по-прежнему не работает, свяжитесь с нами для устранения неполадок. Мы здесь, чтобы помочь!

Почему мой модем не работает?

Прежде чем спросить: «Почему мой модем не работает?» Вы должны убедиться, что именно модем, а не маршрутизатор является основной причиной проблем с Wi-Fi. Как только вы это сделаете, вы готовы починить модем, который не подключается к Интернету.

Причины, по которым модем не подключается к Интернету

Может быть несколько причин, по которым вы не можете подключиться к Интернету, но вот некоторые общие проблемы, связанные с модемом:

• Слабое питание или коаксиальные соединения
• Повреждены кабельные соединения Ethernet
• Нарушение связи с маршрутизатором
• Перегрев
• Устаревшая прошивка или оборудование

Прежде чем приступить к устранению неполадок модема, попробуйте подключиться к сети Wi-Fi на другом устройстве.Если можете, значит проблема в вашем устройстве. Если вы вообще не можете подключиться к своей сети Wi-Fi, проблема, скорее всего, связана с вашим маршрутизатором, а не с модемом. В таких случаях ваше внимание должно быть сосредоточено на ремонте вашей сети Wi-Fi.

Если вы можете подключиться к своей сети, но у вас все еще нет доступа к Интернету, то, вероятно, с вашим модемом что-то не так.

Как починить модем, который не подключается к Интернету

Попробуйте эти исправления по порядку, попутно проверяя, решена ли проблема, прежде чем переходить к следующему шагу.

1. Проверьте индикаторы на вашем модеме. Индикаторы на боковой стороне модема могут сказать вам, подключен ли модем к маршрутизатору и Интернету. Если ни один из индикаторов на вашем модеме не светится, значит, ваш модем не включен, поэтому вам следует проверить кабель питания.

2. Проверьте силовой и коаксиальный кабели. Осмотрите все кабели модема, чтобы убедиться в отсутствии ослабленных или изношенных соединений. Если индикаторы на модеме мерцают при перемещении кабеля питания, вероятно, пришло время заменить адаптер питания.Аналогичным образом, если соединительный штырь коаксиального кабеля (большой круглый кабель, который подключается к стене) согнут, вам необходимо его заменить.

3. Перезагрузите роутер и модем. Обновление устройства может устранить временные технические сбои, которые время от времени неизбежно возникают. Если вы собираетесь перезагрузить модем, вам также следует перезагрузить маршрутизатор.

4. Проверьте кабели Ethernet. Кабель Ethernet соединяет ваш модем и маршрутизатор. Если у вас есть запасной, отключите их, чтобы убедиться в отсутствии проблем с физическим подключением.

5. Отключите все подключенные устройства. Если к вашей сети подключено много устройств (устройства умного дома, несколько компьютеров и т. Д.), Ваш модем может быть перегружен. Отключите все устройства, перезагрузите модем, затем снова подключите свои устройства. Если Интернет начинает работать, но затем останавливается в определенный момент, возможно, модем работает на пределе своих возможностей, поэтому вам следует поговорить со своим интернет-провайдером об обновлении.

6. Подключите компьютер к модему. Если на вашем ПК есть порт Ethernet, вы можете напрямую подключить его к модему.Если вы можете использовать Интернет, значит, с модемом все в порядке, а проблема в вашем устройстве или маршрутизаторе.

7. Держите модем в прохладе. Если ваш модем продолжает перезагружаться, возможно, он перегревается. Держите его на расстоянии 6 дюймов от других устройств и убедитесь, что вентиляционные отверстия очищены от пыли. Не храните его рядом с обогревателем или во влажной среде.

8. Обновите прошивку модема и роутера. Ваш интернет-провайдер обычно занимается обновлением программного обеспечения для вашего модема, но если вы используете комбинацию маршрутизатор-модем, проверьте наличие обновлений прошивки маршрутизатора, чтобы убедиться, что у вас есть последние исправления безопасности и исправления ошибок.

9. Измените канал Wi-Fi. Если у вас есть комбинированный маршрутизатор / модем, это может быть связано с назначением слишком большого количества устройств на один канал Wi-Fi. Если возможно, вручную разделите свои устройства между двумя каналами, выбрав лучший беспроводной канал для каждого устройства (не все устройства могут подключаться к 5 ГГц).

10. Восстановите настройки маршрутизатора / модема по умолчанию. Найдите небольшое отверстие на нижней стороне модема и с помощью выпрямленной скрепки нажмите маленькую кнопку сброса внутри.Восстановление маршрутизатора до заводских настроек по умолчанию устранит любые проблемы с настройками вашего маршрутизатора, но также удалит все пароли, пользовательские настройки DNS и брандмауэры, которые вы настроили.

11. Обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP). Ваш интернет-провайдер может сообщить вам, есть ли в вашем районе перебои в работе, и проверить наличие проблем со своей стороны. Если они не могут решить проблему, они могут указать вам правильное направление.

12. Купите новый модем. Если вы арендуете модем не у поставщика услуг Интернета, возможно, используемый вами модем не поддерживает новейшие стандарты беспроводной связи.Или у вас может быть подключено больше устройств, чем может обрабатывать ваш модем. Уточните у своего интернет-провайдера рекомендуемые характеристики модема для вашего тарифного плана.

FAQ

• В чем разница между роутером и модемом?

  Модем используется для прямого доступа в Интернет. Маршрутизатор используется для подключения нескольких устройств к сети Wi-Fi. В отличие от модема, маршрутизатор не может напрямую подключаться к Интернету.

• Что означают индикаторы на моем модеме?

  Индикаторы на вашем модеме могут иметь разное значение в зависимости от используемой модели или вашего интернет-провайдера.Но, как правило, зеленый цвет может означать активное подключение к Интернету; синий цвет может означать, что идет обновление прошивки; оранжевый может означать, что ваш модем находится в процессе установления соединения; красный цвет может означать, что ваше устройство перегревается или нет связи; белый цвет может означать, что ваше устройство включено или связано с другим устройством.

• Как я могу получить доступ к настройкам моего модема?

  Найдите IP-адрес своего шлюза по умолчанию и перейдите к нему в веб-браузере. Если вы никогда раньше не обращались к настройкам модема, вы можете использовать имя пользователя и пароль по умолчанию для входа в систему, в зависимости от производителя вашего устройства.

Спасибо, что сообщили нам!

Расскажите, почему!

Мой Интернет не работает — поддержка Sparklight

Быстрые ссылки

Попробуйте сначала

• Убедитесь, что на модем и / или маршрутизатор подается питание. Убедитесь, что шнуры питания модема и / или маршрутизатора подключены к исправной розетке и что розетка не подключена к выключателю, который может быть выключен.вы можете попробовать подключить модем напрямую к другой розетке. Не используйте устройства защиты от перенапряжения, удлинители или разветвители питания. Если ваш модем обесточен, позвоните в наш круглосуточный центр технической поддержки для получения дополнительной помощи по телефону 877-692-2253.
• Если вы также подписаны на службы Sparklight TV, убедитесь, что ваша служба Sparklight TV работает. Если и Интернет, и телевидение не работают, позвоните в наш круглосуточный центр технической поддержки для получения дополнительной помощи по телефону 877-692-2253.

Вы переместили свой кабельный модем или маршрутизатор в новую кабельную розетку?

Если вы переместили модем, маршрутизатор или точку доступа Wi-Fi в другое место, переместите их обратно в исходную (коаксиальную) розетку установочного кабеля. Имейте в виду, что высокоскоростные услуги настроены для работы в розетке, в которой они были изначально установлены, и могут не работать должным образом при использовании других розеток

Важно, чтобы модем находился на открытом воздухе, без препятствий и как можно ближе к устройству.Также рекомендуется хранить модем на расстоянии не менее 10 футов от копировальных аппаратов, микроволновых печей и беспроводных телефонов, которые могут создавать помехи для беспроводного сигнала.

Вы недавно перемещали свое устройство (компьютер, ноутбук, iPad и т. Д.)?

Если ваше устройство находится слишком далеко от беспроводного модема или маршрутизатора, это может вызвать плохой сигнал или медленное беспроводное соединение. Переместите устройство ближе к точке беспроводного доступа, чтобы получить более сильный сигнал. Постарайтесь ограничить количество стен между устройством и точкой беспроводного доступа одной или двумя стенами.

Проверить на отсоединение проводов

Убедитесь, что соединение Ethernet-кабеля с модемом и соединение между модемом, маршрутизатором или точкой беспроводного доступа) не ослаблено и не отключено.

Есть ли разветвитель между розеткой кабеля в стене и модемом?

Разветвитель может снизить мощность сигнала кабеля, исходящего из настенной розетки. Удаление разветвителя увеличит мощность сигнала.Удаление разветвителя может быть временным решением, особенно если разветвитель обслуживает несколько устройств, таких как телевизор и кабельный модем. (Примечание: разветвитель мог быть установлен специалистом Sparklight. Можно снять разветвитель, чтобы помочь диагностировать точку слабого сигнала.)

Провести тест скорости.

Запуск теста скорости на портативном или настольном компьютере, подключенном с помощью кабеля Ethernet непосредственно к кабельному модему.Это определит, являются ли низкие скорости результатом работы сети Sparklight или другого фактора вне сети. Если скорости совпадают или близки к зарегистрированным скоростям, значит, сеть и оборудование Sparklight работают нормально. Если скорости существенно ниже, чем у абонентов, пожалуйста, позвоните в наш 24 / 7Технический центр по телефону 877-692-2253 для получения дополнительной помощи.

Ограничение приложений с интенсивным использованием полосы пропускания

Используете ли вы приложения для обмена файлами, участвуете в приложениях для видеоконференций, таких как Zoom, Teams или Skype, имеете ли несколько членов семьи одновременно транслировать видео высокой четкости или видеоигры? Ограничьте количество приложений, которым требуются большие объемы данных и несколько потоковых сервисов с интенсивным использованием данных, таких как игры и HD-видео, которые могут снизить скорость подключения к Интернету для остальных членов семьи.

Убедитесь, что брандмауэры настроены правильно

контролируют весь сетевой трафик на вашем устройстве. Ограничительный брандмауэр может снизить скорость интернета. Если вы подозреваете, что брандмауэр ограничивает доступ в Интернет, попробуйте сбросить настройки брандмауэра до значений по умолчанию.

Было ли ваше устройство предоставлено вашим работодателем или школой?

При использовании устройства от работодателя или учебного заведения программное обеспечение VPN обычно используется для предоставления вам доступа к их защищенным сетям.Чтобы проверить, влияет ли приложение VPN на скорость подключения, попытайтесь отключиться от своей VPN или протестируйте соединение с другим устройством, поскольку сама VPN может создать несколько потенциальных препятствий для интернет-соединения и скорости.

Если ничего не помогает, может помочь перезагрузка

Перезагрузите кабельный модем или телефонный модем:

• Этот шаг обычно необходим для восстановления соединения после недавней проблемы. Инструкции можно найти здесь.
• Рекомендуется время от времени перезагружать кабельный модем, чтобы обновить его подключение к Интернету.

Перезагрузите маршрутизатор (если применимо):

• После перезагрузки кабельного модема в описанном выше шаге может потребоваться также перезагрузка маршрутизатора. Отключите питание маршрутизатора на 5 секунд, а затем подключите его снова. Для перезагрузки потребуется около 30 секунд.

Перезагрузите компьютер:

• Этот шаг может решить широкий спектр проблем, включая восстановление подключения к интернет-службе и установку нового оборудования и сетевых драйверов.

Связанные темы:

Отключение Интернета?

Мой Интернет не работает — поддержка Sparklight

Быстрые ссылки

Попробуйте сначала

• Убедитесь, что на модем и / или маршрутизатор подается питание. Убедитесь, что шнуры питания модема и / или маршрутизатора подключены к исправной розетке и что розетка не подключена к выключателю, который может быть выключен.вы можете попробовать подключить модем напрямую к другой розетке. Не используйте устройства защиты от перенапряжения, удлинители или разветвители питания. Если ваш модем обесточен, позвоните в наш круглосуточный центр технической поддержки для получения дополнительной помощи по телефону 877-692-2253.
• Если вы также подписаны на службы Sparklight TV, убедитесь, что ваша служба Sparklight TV работает. Если и Интернет, и телевидение не работают, позвоните в наш круглосуточный центр технической поддержки для получения дополнительной помощи по телефону 877-692-2253.

Вы переместили свой кабельный модем или маршрутизатор в новую кабельную розетку?

Если вы переместили модем, маршрутизатор или точку доступа Wi-Fi в другое место, переместите их обратно в исходную (коаксиальную) розетку установочного кабеля. Имейте в виду, что высокоскоростные услуги настроены для работы в розетке, в которой они были изначально установлены, и могут не работать должным образом при использовании других розеток

Важно, чтобы модем находился на открытом воздухе, без препятствий и как можно ближе к устройству.Также рекомендуется хранить модем на расстоянии не менее 10 футов от копировальных аппаратов, микроволновых печей и беспроводных телефонов, которые могут создавать помехи для беспроводного сигнала.

Вы недавно перемещали свое устройство (компьютер, ноутбук, iPad и т. Д.)?

Если ваше устройство находится слишком далеко от беспроводного модема или маршрутизатора, это может вызвать плохой сигнал или медленное беспроводное соединение. Переместите устройство ближе к точке беспроводного доступа, чтобы получить более сильный сигнал. Постарайтесь ограничить количество стен между устройством и точкой беспроводного доступа одной или двумя стенами.

Проверить на отсоединение проводов

Убедитесь, что соединение Ethernet-кабеля с модемом и соединение между модемом, маршрутизатором или точкой беспроводного доступа) не ослаблено и не отключено.

Есть ли разветвитель между розеткой кабеля в стене и модемом?

Разветвитель может снизить мощность сигнала кабеля, исходящего из настенной розетки. Удаление разветвителя увеличит мощность сигнала.Удаление разветвителя может быть временным решением, особенно если разветвитель обслуживает несколько устройств, таких как телевизор и кабельный модем. (Примечание: разветвитель мог быть установлен специалистом Sparklight. Можно снять разветвитель, чтобы помочь диагностировать точку слабого сигнала.)

Провести тест скорости.

Запуск теста скорости на портативном или настольном компьютере, подключенном с помощью кабеля Ethernet непосредственно к кабельному модему.Это определит, являются ли низкие скорости результатом работы сети Sparklight или другого фактора вне сети. Если скорости совпадают или близки к зарегистрированным скоростям, значит, сеть и оборудование Sparklight работают нормально. Если скорости существенно ниже, чем у абонентов, пожалуйста, позвоните в наш 24 / 7Технический центр по телефону 877-692-2253 для получения дополнительной помощи.

Ограничение приложений с интенсивным использованием полосы пропускания

Используете ли вы приложения для обмена файлами, участвуете в приложениях для видеоконференций, таких как Zoom, Teams или Skype, имеете ли несколько членов семьи одновременно транслировать видео высокой четкости или видеоигры? Ограничьте количество приложений, которым требуются большие объемы данных и несколько потоковых сервисов с интенсивным использованием данных, таких как игры и HD-видео, которые могут снизить скорость подключения к Интернету для остальных членов семьи.

Убедитесь, что брандмауэры настроены правильно

контролируют весь сетевой трафик на вашем устройстве. Ограничительный брандмауэр может снизить скорость интернета. Если вы подозреваете, что брандмауэр ограничивает доступ в Интернет, попробуйте сбросить настройки брандмауэра до значений по умолчанию.

Было ли ваше устройство предоставлено вашим работодателем или школой?

При использовании устройства от работодателя или учебного заведения программное обеспечение VPN обычно используется для предоставления вам доступа к их защищенным сетям.Чтобы проверить, влияет ли приложение VPN на скорость подключения, попытайтесь отключиться от своей VPN или протестируйте соединение с другим устройством, поскольку сама VPN может создать несколько потенциальных препятствий для интернет-соединения и скорости.

Если ничего не помогает, может помочь перезагрузка

Перезагрузите кабельный модем или телефонный модем:

• Этот шаг обычно необходим для восстановления соединения после недавней проблемы. Инструкции можно найти здесь.
• Рекомендуется время от времени перезагружать кабельный модем, чтобы обновить его подключение к Интернету.

Перезагрузите маршрутизатор (если применимо):

• После перезагрузки кабельного модема в описанном выше шаге может потребоваться также перезагрузка маршрутизатора. Отключите питание маршрутизатора на 5 секунд, а затем подключите его снова. Для перезагрузки потребуется около 30 секунд.

Перезагрузите компьютер:

• Этот шаг может решить широкий спектр проблем, включая восстановление подключения к интернет-службе и установку нового оборудования и сетевых драйверов.

Связанные темы:

Отключение Интернета?

Устранение распространенных проблем маршрутизатора и модема

91% канадцев старше 15 лет в настоящее время пользуются Интернетом. А по мере того, как домашний Интернет становится все более распространенным, люди начинают узнавать, как самостоятельно решать проблемы с обслуживанием.

Это отличная вещь, поскольку мы продолжаем все больше и больше полагаться на наш Wi-Fi для профессионального и личного использования. У вас сейчас проблемы с интернетом? Может, сейчас хотите купить модем?

Прежде всего, вы должны убедиться, что все ваши интернет-кабели CAT5 подключены к маршрутизатору.Они есть? Большой!

Продолжайте читать, и мы покажем вам, как устранять наиболее распространенные проблемы маршрутизатора и модема.

Устранение неполадок модема

Модем — это устройство, которое помогает подключать Интернет к вашей домашней сети. Независимо от того, является ли ваше широкополосное соединение DSL, кабельным или оптоволоконным, первое, что вам нужно проверить, — это модем.

Если у вас медленный Интернет, возможно, вам потребуется устранить неисправность модема.

Прежде всего, вы должны понять, что означают индикаторы вашего модема.Эти огни также будут мигать, менять цвет и делать разные вещи. Рекомендуется иметь при себе руководство, чтобы вы могли понять, что ваш модем пытается вам сказать.

Для большинства модемов есть значок питания, глобуса, Ethernet и Wi-Fi. У других может быть больше значков для дополнительных функций, таких как USB или символ сброса.

• Питание — индикатор питания просто показывает, что модем или маршрутизатор подключен к источнику питания. При правильной работе индикатор питания должен гореть ровным светом.
• Интернет Если индикатор не горит, то между маршрутизатором и модемом не подключен кабель Ethernet (основной источник Интернета, обычно предоставляемый Bell, Cogeco или вашим интернет-провайдером).
• WiFi На некоторых маршрутизаторах есть значок WiFi для включения / выключения беспроводного сигнала. Если индикатор горит, значит, в вашем доме должен быть Wi-Fi, к которому вы теперь можете подключиться.
• Cat5 Прием и отправка (синхронизация) — эти индикаторы будут мигать при передаче данных по стандартным кабелям Cat5.У вашего роутера будет столько индикаторов, сколько у вас подключений на задней панели коробки. Например, 4 порта Cat5, 4 символа на передней панели.
• Online (готово) — после подтверждения частоты восходящего и нисходящего потоков индикатор онлайн начнет мигать, когда модем получит IP-адрес. Когда это происходит, вы официально в сети. В зависимости от вашего устройства, при правильной работе индикатор может светиться ровным или мигающим светом.
• Активность (данные) — индикатор активности будет мигать, когда ваша сеть отправляет или получает данные.
• Обновление / перезагрузка — индикатор активности будет мигать, если вы перезагрузите маршрутизатор, он будет статическим, когда сброс будет завершен. Всегда знайте разницу между кнопкой обновления и кнопкой сброса настроек маршрутизатора до заводских.
• USB — Если индикатор горит постоянно, устройство USB подключено и готово. Если индикатор не горит, USB-устройство не подключено, если он мигает, значит пытается подключиться к устройству.

Если у вас возникли проблемы с Wi-Fi, первое, что вам нужно попробовать, это полностью отключить модем от всех кабелей и питания.Подождите примерно полминуты, а затем подключите все обратно.

Причина, по которой это решение так эффективно для электронных устройств, заключается в том, что эти устройства имеют два типа памяти. У них есть энергонезависимая и энергозависимая оперативная память.

Энергонезависимая оперативная память похожа на крошечный флэш-накопитель внутри устройства, который хранит важную информацию, такую ​​как настройки и операционная система устройства.

Энергозависимая RAM больше похожа на память компьютера. Он используется для хранения информации во время использования устройства, но не хранит эти данные, когда устройство выключено.

Причина, по которой вы должны держать устройство выключенным не менее 30 секунд, заключается в том, чтобы оно могло полностью разрядиться и избавиться от этой памяти.

Когда вы снова включите модем, он должен снова заработать. Если нет, продолжайте читать.

Долгосрочный поиск и устранение неисправностей

Если отключение и повторное включение и выключение питания модема в вашем доме не помогло решить проблему, вам, вероятно, придется позвонить своему интернет-провайдеру и посмотреть, смогут ли они решить проблему удаленно.

Если вы используете кабельный модем, проверьте, не слишком ли разделена кабельная линия, прежде чем она войдет в модем.Затем попросите представителя службы поддержки проверить уровень сигнала у вас дома.

Если ваш дом был подключен к кабельной разводке в 1990-х годах, вполне вероятно, что все кабели были соединены через 9-контактный разветвитель. Этот разветвитель, вероятно, может снизить мощность вашего сигнала.

Вместо этого рекомендуется использовать простой двусторонний разветвитель, который может разветвлять линию кабельного модема.

И если вы обнаружите, что ваш модем каким-то образом поврежден, вам следует просто заменить его.

Устранение неполадок маршрутизатора

Чтобы прояснить ситуацию, модем — это то, что подключает ваш дом к Интернету, а маршрутизатор подключает Wi-Fi к вашим устройствам.

Первый шаг к устранению проблемного маршрутизатора — это выяснить, что работает, а что нет.

Получите устройство с поддержкой Ethernet и подключите его напрямую к маршрутизатору в вашем доме. Вы должны использовать Ethernet через Wi-Fi, потому что Ethernet намного более стабильный.

Вы также можете выключить и снова включить маршрутизатор, как вы сделали для модема, и посмотреть, работает ли это.

Долгосрочный поиск и устранение неисправностей

Если у вас все еще возникают проблемы с маршрутизатором, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы исправить это. Прежде всего, проверьте наличие обновлений прошивки и обновите маршрутизатор.

Вы можете посетить веб-сайт производителя или панель управления, чтобы узнать, как обновить прошивку. Большинство современных маршрутизаторов имеют встроенную функцию проверки обновлений. Эта функция автоматически загружает обновления.

Однако для более старых моделей может потребоваться загрузить, а затем загрузить файл самостоятельно.

Затем перезагрузите маршрутизатор. Однако перед сбросом убедитесь, что вы записали настройки маршрутизатора.

Сброс маршрутизатора отличается от его включения и выключения, поскольку эта функция фактически сбрасывает все обратно к заводским настройкам. Это означает, что все настройки вашего роутера будут удалены.

И если ни один из этих шагов не сработает, вам, скорее всего, придется перезагрузить маршрутизатор.

Важность умения самостоятельно устранять типичные проблемы с маршрутизатором и модемом

Зная, как самостоятельно устранять типичные проблемы с маршрутизатором и модемом, вы сможете быстрее подключиться к сети при возникновении проблемы.Конечно, некоторые проблемы можно решить, только обратившись к своему интернет-провайдеру.

Надеюсь, после прочтения всей вышеизложенной информации вы сможете успешно решить проблемы с маршрутизатором и модемом и вернуть свой Интернет в хорошее состояние.

Как долго прослужат модемы? Нужно ли их заменять? — Gizbuyer Guide

Модемы печально известны тем, что создают неприятные, а иногда и трудно устраняемые проблемы с подключением к Интернету. Если ваш Интернет внезапно стал ненадежным, велика вероятность, что проблема возникла из-за вашего модема, независимо от того, сколько ему лет.

Но как долго прослужат модемы? Большинство людей считают, что срок службы их модема составляет от 2 до 5 лет, но срок службы модема будет зависеть от качества модема, в который вы инвестируете, изменений в технологии за это время и того, насколько хорошо вы за ним ухаживаете.

Итак, если вашему модему уже три года, и у вас возникли проблемы с ним, возможно, пришло время заменить. Многие люди предпочитают арендовать модемы, потому что их интернет-провайдер заменяет модем, когда он выходит из строя.

Почему модемы выходят из строя

Большинство людей считают, что срок службы их модема составляет от 2 до 5 лет, но как это может быть? Вряд ли кажется возможным, чтобы дорогая электроника, такая как модем, могла так быстро изнашиваться, когда все, что она делает, сидит там, не так ли?

Что ж, оказывается, есть несколько веских причин, по которым модем изнашивается:

• Вся электроника рано или поздно выходит из строя. Это просто природа зверя. Пропускание электричества через оборудование со временем приведет к его износу.
• Модемы работают постоянно. Большинство из нас не включают модем только тогда, когда мы хотим использовать Интернет, но модемы не перестают работать просто потому, что вы не подключены. Представьте, как быстро продержалась бы ваша микроволновая печь, если бы она работала все время!
• Модемы греются. Все модемы во время работы выделяют тепло, а большинство базовых модемов не оснащены лучшим охлаждающим оборудованием. Со временем это тепло приведет к неисправности модема. Некоторые модемы с более высокой ценой будут иметь более продвинутую технологию охлаждения.
• В них скапливается пыль. Большинство из нас не взламывают модем и не стирают с него пыль (и это может привести к аннулированию гарантии), но пыль все же накапливается внутри. Пыль действует как изоляция и может увеличить количество тепла, накапливаемого в модеме, и заставить его перестать работать должным образом.
• Колебания электричества вызывают больший износ. Электроэнергия не всегда поступает с постоянной скоростью к электронике в нашем доме, и это увеличивает нагрузку на ваш модем.В этом может помочь качественный сетевой фильтр.
• Изменения в технологии могут сделать модем устаревшим. Верно. Обновления и изменения в вашем интернет-сервисе могут сделать ваш модем непригодным для использования. Хотя теоретически в нем еще много жизни. Так что эти новые скорости интернета, которые вас так радуют, могут стоить вам нового модема.

Как продлить срок службы модема

Хотя некоторые из перечисленных выше причин отказа модема нельзя предотвратить, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы продлить срок службы модема.

Используйте сетевой фильтр

Это, вероятно, самая важная вещь, которую вы можете сделать для защиты вашего модема. Сетевые фильтры ограничивают количество напряжения, которое может подаваться на ваш модем. Когда напряжение резко возрастает, он либо блокирует напряжение, либо замыкает на землю. В любом случае, это просто спасло электронные компоненты вашего модема от перегрева.

Поместите модем в безопасное место

К сожалению, есть некоторые ограничения на то, где вы можете хранить модем, потому что он должен быть рядом как с розеткой, так и с кабелем, телефоном или оптоволоконным источником, но вы должны сделать все возможное чтобы обеспечить соблюдение следующих правил:

• Модем следует размещать в таком месте, где он не будет сбит или врезан.
• Он не должен находиться в местах с повышенной влажностью или возможностью намокания.
• Ему нужно место для отвода тепла, поэтому его нельзя ставить вплотную к другим предметам.
• Избегайте мест с резкими перепадами температуры.
• Избегайте труднодоступных мест, чтобы при необходимости устранить неполадки.

Защитите вашу линию передачи данных

Во время шторма ваш кабель или линия DSL также подвержены скачкам напряжения. Существует несколько способов, которыми ваша кабельная или телефонная компания защищает вас от этих скачков напряжения, но вы можете добавить еще один уровень защиты с помощью DSL или коаксиальной защиты от перенапряжения.

Устройство защиты от перенапряжения APC с телефонной, DLS и коаксиальной защитой предлагает все необходимое в одном устройстве защиты от перенапряжения.

Подумайте о том, чтобы выключить его на ночь

Вопрос о том, действительно ли выключение модема на ночь поможет продлить срок его службы, остается спорным. Это может помочь уменьшить износ, но включение и выключение электрического оборудования само по себе вызывает износ. Некоторые советуют это, а другие считают, что это пустая трата времени, но вряд ли каким-либо образом повредит ваш модем.

Однако, по крайней мере, вы уменьшите количество электроэнергии, потребляемой во время сна, и это может помочь вам выработать привычку отключаться перед сном, что может привести к лучшему ночному сну.

Умные розетки , такие как те, которые я лично рекомендую и перечисляю в предыдущей статье, можно установить на таймере с вашего смартфона, чтобы вам не приходилось думать о том, когда гаджеты в вашем доме или офисе включается и выключается. Вместо этого он устанавливается автоматически, что может накапливаться, чтобы существенно сэкономить на счете за электроэнергию, и, по сути, оплатить сами эти умные розетки несколько раз.

Признаки того, что вам нужно заменить модем

Проблема с выяснением того, что с вашим модемом что-то не так, заключается в том, что признаки неисправного модема также могут указывать на наличие других проблем с вашим интернет-соединением.

Например, могут быть проблемы с линией, входящей в ваш дом, или проблема с подключением вашего компьютера к Интернету. Это явно не потребует от вас замены модема. Однако, если ваш модем неисправен или скоро выйдет из строя, вот чего можно ожидать:

• Модем не включается.
• Вы вообще не можете подключиться к Интернету.
• Интернет-соединение меняется случайным образом.
• Скорость Интернета нестабильна или постоянно ниже, чем была раньше.
• Вам часто нужно перезагружать модем, чтобы он работал нормально.
• Световые индикаторы не горят или горят не того цвета.

Что делать, если ваш модем не работает

В наши дни, когда ваш Интернет не работает, это почти так же катастрофично, как отсутствие электричества, что в основном означает, что вам будут крайне неудобны. Перед тем, как позвонить своему поставщику услуг, вы можете проверить несколько основных вещей.

1. Выключите модем, подождите минуту, а затем снова включите.
2. Выключите модем, отключите его, подождите минуту, снова подключите и снова включите.
3. Проверьте все разъемы, чтобы убедиться, что все надежно вставлено.
4. Проверить несколько устройств. Если проблема с подключением возникает только у одного из них, скорее всего, проблема связана с этим устройством, а не с модемом.
5. Попробуйте подключиться напрямую к модему с помощью кабеля Ethernet.
6. Попробуйте подключить модем к другой розетке.

Надеюсь, одна из этих вещей решила проблемы с подключением к Интернету, но если нет, вам следует позвонить своему провайдеру интернет-услуг, так как у него есть лучшие методы устранения проблем с вашим Интернетом. Они могут порекомендовать заменить ваш модем, но могут обнаружить, что проблема в другом.

Стоит ли менять модем?

Если не сломалось, не чинить, да? Что ж, когда дело доходит до интернет-технологий, это не всегда так.Конечно, если вас устраивает производительность вашего модема и скорость интернета, вам не нужно заменять модем, пока он не перестанет работать должным образом.

Но технологии часто меняются быстрее, чем перестает работать оборудование. Есть большая вероятность, что, если у вас есть модем более пяти лет, вы не получите той скорости, которой мог бы быть с новым модемом. По этой причине мы рекомендуем обновлять модем каждые 3-5 лет.

Spectrum Modem Не в сети: как исправить за секунды [2021]

 RobotPoweredHome поддерживается считывателем.Когда вы покупаете по ссылкам в моем блоге, я могу получать партнерскую комиссию. Как партнер Amazon, я зарабатываю на соответствующих покупках. 

Проведя утомительный день на работе, я с нетерпением ждал возможности посмотреть свой любимый сериал после возвращения домой.

Когда я наконец нашел время сесть перед телевизором и перекусить, оказалось, что у моего интернета были другие планы на меня.

Моего модема Spectrum не было в сети, что означало, что у меня не было подключения к Интернету.

Сначала я подумал, что это проблема с моей пропускной способностью, но это уже случалось раньше, из-за того, что она была прервана, до того, как она сразу вышла в автономный режим, поэтому я решил разобраться в этом вопросе сам.

Мои данные из Интернета показывают, что наиболее частые причины отключения модема Spectrum включают перебои со стороны поставщика услуг, ослабление кабелей, накопление кэш-памяти в модеме, маршрутизаторе и вашем ПК.

Вот исчерпывающее руководство, которое я сделал на основе своего исследования в Интернете, чтобы помочь вам решить проблемы с модемом.

Если модем Spectrum не подключен к сети, сначала проверьте все кабельные соединения, затем попробуйте перезагрузить и обновить его прошивку. Если это не помогло, попробуйте переместить модем, сбросить настройки сети, уменьшить количество подключенных устройств и, наконец, перезагрузить модем.

Запустите тест скорости Spectrum

Если у вашего модема Spectrum низкая пропускная способность, то первым делом необходимо проверить скорость соединения, запустив тесты скорости Spectrum в режиме онлайн.

Я обычно провожу тест скорости, подключая кабель Ethernet (также известный как CAT5) от модема к компьютеру, так как это позволит запустить Интернет.

После этого я перехожу к ссылке Spectrum Speed ​​Test, чтобы узнать скорость моего домашнего подключения к Интернету.

Если результаты теста скорости интернета ниже подписанного тарифного плана, я предлагаю вам связаться со Spectrum, чтобы определить реальные причины этого, или вы также можете попробовать сбросить проводное соединение, чтобы очистить кеши и буферизацию сети.

Другая причина медленного интернет-соединения также может быть связана с отключением на стороне Spectrum из-за работ по техническому обслуживанию, неисправного оборудования или других технических причин.

Перезагрузите модем

Бывают случаи, когда мой модем не отвечает или мой Spectrum Internet продолжает падать из-за более длительного времени безотказной работы, что может вызвать кеширование и потерю пакетов в сети.

Если модем работает в течение длительного периода, это может вызвать проблемы с подключением к проводному соединению.

Чтобы решить эту проблему, все, что вам нужно сделать, это перезапустить модем, выполнив следующие действия.

• Отсоедините кабель питания от модема.

• Снова подключите кабель питания к модему и дождитесь его загрузки.

• Снова включите маршрутизатор и подождите, пока он установит соединение.

• Наконец, перезапустите все ваши устройства, подключенные к домашней интернет-сети.

Это должно решить ваши проблемы, связанные с модемом.

Добавление системы Wi-Fi Google Nest к существующей комбинации модема и маршрутизатора может значительно улучшить производительность Интернета во всем доме.

Я лично проверил, как Google Nest Wi-Fi работает со Spectrum у меня дома, и это работает как шарм.

Проверить все кабельные соединения

Модем Spectrum также может быть отключен, если Ethernet и другие подключенные к нему кабели повреждены, или это также может быть связано с ненадежным соединением, связанным с ним.

Вы можете легко устранить эту проблему, проверив все соединения.

Вы также можете отсоединить кабели и снова надежно подсоединить их к сетевым портам модема, маршрутизатора и компьютера, который вы используете.

Если проблема связана с ослабленным кабелем, вышеуказанные меры устранят проблемы модема Spectrum.

Если какой-либо из кабелей поврежден, вам необходимо заменить их.

Уменьшите количество устройств, подключенных к сети

Еще один важный факт, о котором вы должны помнить, — это то, что Интернет значительно замедляется в зависимости от количества подключенных к нему устройств и приложений, используемых каждым устройством.

Другими словами, использование нескольких приложений с нескольких устройств может съесть вашу полосу пропускания.

Например, предположим, что вы используете свой портативный компьютер для загрузки большого медиафайла, и в то же время вы используете свой мобильный телефон, чтобы смотреть прямые трансляции спортивных состязаний в Интернете.

Такой сценарий может привести к быстрому исчерпанию вашего тарифного плана и снижению скорости интернета.

Вы можете сэкономить полосу пропускания и эффективно использовать свой Интернет, подключая устройства в зависимости от ваших потребностей и использования.

Обновление аппаратного обеспечения модема

Недавно я столкнулся с проблемами подключения к моему модему Spectrum, когда он уведомил меня сообщением, которое гласило: «Ваш модем не оптимизирован для вашего уровня скорости».

Это означает, что мой модем устарел и его нужно было заменить на модернизированное оборудование, поддерживающее высокоскоростной Интернет.

Если вы столкнулись с проблемой, аналогичной моей, единственный способ решить эту проблему — заменить существующий модем на более продвинутую версию.

Вы можете просто позвонить в службу поддержки клиентов Spectrum и сообщить им об этой проблеме, после чего вы получите новый модем от Spectrum.

Как только я заменил модем модем, модем Spectrum снова был в сети, и я наслаждался серфингом с высокоскоростным Интернетом.

Переместите модем / маршрутизатор ближе

Иногда вы также можете столкнуться с более низкой скоростью Интернета, если вы находитесь за пределами зоны покрытия вашего модема / маршрутизатора Wi-Fi.

Это также может быть связано с тем, что модем / маршрутизатор находится в зоне с низким уровнем сигнала.

Вы можете улучшить подключение к сети, переместив модем Spectrum Wi-Fi или маршрутизатор Wi-Fi и переместив их ближе к жилому пространству или в какое-то место вокруг дома с лучшим сигналом.

Если у вас регулярно возникают проблемы с сигналом Wi-Fi, вам следует подумать о ячеистой системе Wi-Fi, поскольку ее можно разбросать по всему дому.

Вы даже можете выбрать лучшие Spectrum-совместимые ячеистые Wi-Fi-маршрутизаторы, которые будут иметь лучшую совместимость и возможности подключения.

Ping Your Router

Также рекомендуется проверить правильность работы вашего маршрутизатора.

Это можно сделать, выполнив эхо-запрос IP-адреса маршрутизатора по умолчанию, указанного на его обратной стороне.

Чтобы проверить связь с маршрутизатором, выполните следующие действия.

• Зайдите в Пуск и найдите «Выполнить» в вашей ОС Windows.

• Нажмите «Выполнить» и введите «cmd», после чего вы попадете в командную строку MS-DOS.

• Введите «Ping» (без кавычек), а затем IP-адрес маршрутизатора.

• Если команда не отвечает, значит, маршрутизатор неисправен.

Убедитесь, что нет препятствий для сигнала

Вы также можете столкнуться с низкой скоростью из-за внешних препятствий, таких как толстая бетонная стена, микроволновые устройства, такие как духовка, холодильник и т. Д., Которые могут создавать помехи для сигнала Wi-Fi и значительно ухудшить его прочность.

Удалив такие внешние барьеры и оставив модем и маршрутизатор на открытом пространстве, вы можете получить более высокие скорости от Spectrum.

Часы с высоким трафиком

Из моих исследований я понял, что Spectrum может намеренно снизить пропускную способность вашего интернета, особенно в часы пик, когда сетевой трафик высок.

Spectrum ограничивает использование полосы пропускания, чтобы предотвратить перегрузку сети, чтобы пользователи могли получать одинаковую прибыль в часы пик.

С другой стороны, я испытал высокие скорости в поздние ночи и в предрассветные часы дня, когда в сети Spectrum работает меньше пользователей.

Убедитесь, что вы сравниваете скорость в непиковые часы, чтобы узнать, действительно ли что-то не так.

Сбросить настройки сети

По своему опыту я знаю, что чрезмерное использование Интернета также может вызвать потерю пакетов на вашем ПК.

Сетевой кэш на вашем ПК можно очистить, сбросив настройки сети, выполнив следующие шаги.

• Перейдите в Пуск и откройте приложение настроек.
• Щелкните Сеть и Интернет.
• Щелкните «Состояние» в верхней части меню на левой панели.
• Прокрутите вниз до кнопки и нажмите «Сброс сети».

Перезагрузите модем

Если ни одно из приведенных выше рекомендаций не решает вашу проблему, вы можете попробовать перезагрузить модем.

Вы можете перезагрузить модем Spectrum, нажав кнопку «Сброс» на его задней стороне, так как это очистит всю временную память, хранящуюся в модеме, и восстановит ее настройки по умолчанию.

Обратиться в службу поддержки

Если ни один из вышеперечисленных методов не работает, последний вариант — обратиться в службу поддержки клиентов Spectrum, чтобы помочь вам решить эту проблему.

Вы можете связаться с ними по телефону доверия 833-267-6094 или поговорить с ними в чате и поднять свой вопрос в Интернете.

Spectrum направит квалифицированного специалиста для изучения этой проблемы и ее устранения.

Если они не могут это исправить, и вы предпочитаете уйти со Спектрума, вы также можете отменить свой Спектрум Интернет и попросить их провести вас через весь процесс.

Последние мысли

Ваш модем Spectrum может быть отключен по другим причинам, например, из-за повреждения оптоволоконных кабелей в вашем районе из-за земляных работ и других строительных работ.

Это также может быть связано с плохими погодными условиями, которые существуют в другом месте, откуда передается ссылка.

Если это так, то вам просто нужно подождать. Возможно, если есть возможность, используйте мобильные данные.

Модем Spectrum также может сработать, если он заражен вредоносным ПО, вирусами и другими проблемами, связанными с безопасностью.

В этом случае я предлагаю вам использовать антивирусное программное обеспечение, которое защищает ваши устройства, подключенные к Интернету.

Также помните, что после сброса модема все предыдущие настройки стираются.Вам придется заново настраивать его с нуля.

Так что откладывайте модем только в том случае, если это действительно необходимо. И не забудьте перед этим записать свои текущие настройки.

Если вы предпочитаете видеть на рынке то, что соответствует вашим потребностям, не забудьте вернуть оборудование Spectrum, чтобы избежать сборов за отмену.

Вы также можете прочитать:

Часто задаваемые вопросы

Как мне вручную сбросить мой модем спектра?

Вы можете перезагрузить модем Spectrum, нажав кнопку «Сброс» на его задней стороне.

Как мне получить доступ к настройкам роутера Spectrum?

Вы можете получить доступ к настройкам своего спектрального маршрутизатора через веб-интерфейс пользователя, войдя в IP-адрес по умолчанию, указанный на этикетке на задней стороне, и введя имя пользователя и пароль по умолчанию.

Как мне обновить мой модем спектра?

Вам необходимо войти в панель конфигурации модема и найти на веб-сайте производителя кабельного модема последнее обновление прошивки для вашего устройства.