Не работает смарт тв на телевизоре: Не работает Smart Hub на телевизоре Samsung

Содержание

не показывает, не загружается, не включается интернет на Самсунг, LG

У современных телевизоров в магазинах зачастую есть функция Смарт ТВ. С ее помощью можно просматривать телевидение, видеоконтент, веб-страницы, прочие медийные источники без включения компьютера или ноутбука. Несмотря на простоту и устойчивость работы операционной системы, иногда она может давать сбой. Что же делать, если не работает Смарт ТВ на ТВ? Какие операции необходимы для восстановления работоспособности прибора? Ответ на эти вопросы найдете в этой статье.

Содержание

  • 1 Не работает Smart TV на телевизоре
    • 1.1 С чего начинать поиск неисправности
  • 2 Решение наиболее популярных проблем на телевизорах Самсунг или LG
    • 2.1 Подключение телевизора к сети Интернет
    • 2.2 Обязательная перезагрузка
    • 2.3 Сброс настроек до заводских на телевизоре
    • 2.4 Подключение к сети вручную
    • 2.5 Обновление прошивки роутера
    • 2.6 Проблемы программного обеспечения
    • 2. 7 Неисправность роутера
  • 3 Обращение в техподдержку

Не работает Smart TV на телевизоре

После благополучной работы телевизора пользователь может столкнуться с отказом системы, независимо от производителя, будь то LG, Samsung, Sony или другой.

С чего начинать поиск неисправности

Причин неисправности может быть несколько и не все они решаются выключением телевизора из розетки.

  1. Самая неожиданная неисправность — полное отсутствие Смарт ТВ в оборудовании. Такое может случиться, когда какая-нибудь бабушка вызовет мастера и пожалуется, что у соседа телевизор видит интернет, а у нее — нет. Можно посмеяться над проблемой, но такое случается.
  2. Отсутствует связь с интернетом. Либо в подключении возникли ошибки.
  3. Регламентные работы у поставщика услуг.
  4. Неисправность роутера.
  5. Необходимость обновления ПО роутера.
  6. Отсутствие интернета.

Решение наиболее популярных проблем на телевизорах Самсунг или LG

Покупатели при покупке чаще обращают внимание на южнокорейские марки. Две южнокорейские компании постоянно борются между собой за потребителя. LG стремится к агрессивной политике среди молодежи. Samsung – аристократичный лидер корейского рынка.

Функции Смарт ТВ обеих фирм примерно одинаковы, со сходными проблемами. Что же делать, если на ТВ не показывает Смарт ТВ?

Подключение телевизора к сети Интернет

Начать следует с подключения телевизора к интернету. Предпочтение отдается подключению через роутер. Это делается следующим образом:

  • в WAN-порт роутера вставляется разъем сетевого шнура провайдера;
  • настраивается сам роутер;
  • подключается телевизор через Wi-Fi соединение, либо витой парой к роутеру напрямую.

Кроме того, телевизор можно подключить не напрямую к роутеру, а через раздачу интернета с какого-либо устройства, например, планшета.

Люди полагают, что достаточно просто воткнуть кабель от провайдера и все заработает. Но это не так. Если провайдер предоставляет динамический адрес или «белый IP», оборудование действительно станет работать. Но некоторые компании используют иные протоколы подключения — PPPoE, PPtP, L2TP. Они требуют ввода пароля и логина для интернета. Кроме того, роутер способен раздать интернет на другие устройства, поэтому от него не стоит отказываться даже в том случае, когда телевизор может показать от шнура поставщика услуг.

Обязательная перезагрузка

При неработающем Smart с беспроводным подключением может помочь перезагрузка оборудования. Шаги перезагрузки:

  1. Отключите ваш телевизор LG или Самсунг от сети Интернет.
  2. Выключите роутер.
  3. Вытащите вилки из розеток у обоих устройств на 10—15 мин.
  4. Подключите роутер к сети и дождитесь стабильной работы.
  5. Включите в розетку телевизор, постарайтесь войти в сеть.

Что делать, если перезагрузка не помогла? Стоит проверить телеприемник и очистить кэш приложений — возможно, память забита фрагментами файлов и не дает файлу подкачки действовать эффективно. Для этого зайдем во вкладку «Меню» телеприемника и в «Конфигурации» очистим память приложений.

Сброс настроек до заводских на телевизоре

Российские пользователи не привыкли читать инструкцию, поэтому настройку устройств проводят методом проб и ошибок. Если «метод научного тыка» не помог, стоит вернуть заводские настройки к исходному состоянию. Для этого есть кнопка сброса настроек.

Подключение к сети вручную

Если методы автоматического подключения по каким-либо причинам не сработали, попробуйте ручное подключение. Для этого придется покопаться в документах и найти договор на обслуживание с компанией-поставщиком услуг. В документе прописаны данные подключения вашего устройства к интернету.

Информация вносится в пункт меню «Статическая конфигурация». Попадаем в него следующим образом: открываем в меню вкладку «Конфигурация», затем — «Настройка сети» и «Статический IP адрес».

К написанию символов в настройке нужно относиться внимательно. Один неверный символ не позволит подключить устройство правильно, а вы будете вновь искать причину.

После введения верной информации нажимается кнопка «Ok», и пробуем включить Смарт ТВ. При отсутствии подключения, если телеприемник раз за разом выдает ошибку об отсутствии подключений, нужно обратиться в центр поддержки провайдера. Специалист укажет на ошибки, при этом попросит указать MAC-адрес устройства или вышлет мастера для замены оборудования.

Обновление прошивки роутера

При неработающем Smart TV причина может быть в устаревшем программном обеспечении роутера или телевизора. Телевизор запрашивает обновление автоматически во время работы, роутер же этого не делает. Старое ПО роутера может конфликтовать с обновлениями телеприемника. Обновление прошивок должно привести к загрузке интернета.

У ряда моделей не включается Смарт ТВ на телевизоре Самсунг по причине несовпадения показателей MTU поставщика услуг и оборудования. MTU — это максимальный размер данных, способный пройти без фрагментации. Если блок данных больше размера кластера, то данные фрагментируются и могут не читаться. Служба поддержки провайдера знает о таких случаях и обязательно проверит вероятность. Иногда изменение MTU приводят к приемлемым результатам. Самостоятельно проводить обновление прошивки не рекомендуется. Это делается специалистом.

Проблемы программного обеспечения

Бывает, что Смарт отказывается включаться из-за несовместимости с последними изменениями у провайдера на сервере. Как тогда загружаться обновлению ПО? Единственный выход — искать рабочий компьютер, ноутбук с подключением к сети и писать прошивки на флешку. После этого ПО устанавливается на телевизор через USB-порт.

Случаются сбои передачи сигнала от роутера к телевизору, вызванные временным отсутствием интернет-канала. Со временем они решаются без вмешательства.

Неисправность роутера

Даже при полной исправности телевизора неисправен может оказаться роутер. Поэтому, если остальные «припарки» не помогли, можно найти роутер на время, подключив его к домашнему кабелю. Проще всего взять у друзей или соседей. Если была проблема неисправного роутера — сеть с нового устройства настроится автоматически через Wi-Fi или кабель. В таком случае понадобится покупка нового устройства.

Если устройство эксплуатируется давно, возможно изменение способа подачи сигнала. Это так же потребует его замены.

Обращение в техподдержку

Если не получается самостоятельно исправить ошибки, следует обращаться к техподдержке поставщика услуг — к провайдеру. Может быть проводятся какие-либо работы по восстановлению сети, профилактические или прочие. Сотрудник проверит ваше соединение до щитка подключения дома и подскажет, на каком участке находится проблема. Если на сервере все идеально — проблема находится в квартире.

Крайним случаем будет обращение к производителю оборудования, например, к компании LG. Такой вариант стоит рассматривать, если самостоятельно проблема не выявлена, а сервисная служба поставщика услуг уверяет в исправной подаче сигнала до телевизора.

не показывает, не загружается, не включается интернет на Самсунг, LG

Автор Андрей Семенов На чтение 6 мин Обновлено

Телевидению трудно конкурировать с Интернетом по части разнообразия видеоконтента, это известный факт. Но ситуацию уравновешивает сервис Смарт ТВ – он фактически позволяет использовать телевизор для интернет-серфинга. Процесс его подключения несложен, нужно лишь интернет-соединение и минимум усилий для настройки. Но иногда появляется проблема – не работает Смарт ТВ, чему причиной может быть несколько факторов.

Содержание

  1. Причины, почему может не работать Смарт ТВ
  2. Обязательная перезагрузка
  3. Подключение к сети вручную
  4. Обновление прошивки роутера
  5. Проблемы программного обеспечения
  6. Сброс настроек до заводских
  7. Неисправность роутера

Smart TV – стабильный сервис, обычно сбои в его работе легко устранить при правильной диагностике. Прежде чем перейти к ней, стоит проверить, есть ли Интернет в принципе. Вполне вероятно, что Wi-Fi роутер перестал раздавать сигнал, из-за чего и не удается включить Смарт ТВ. Провести проверку просто – достаточно подключить к роутеру любое другое устройство, смартфон, компьютер или ноутбук. Если им не удалось получить доступ в Интернет, проблема не в телевизоре. В противном случае, нужно переходить к рассмотрению других возможных причин.

Обязательная перезагрузка

Если не показывает Смарт ТВ, но Интернет работает, следующий шаг – перезагрузка. Вполне вероятно, что произошел сбой в памяти, который можно ликвидировать таким образом. Для этого нужно выключить роутер и телевизор, а затем обесточить их. Подождать несколько минут и включить вновь. Если Смарт ТВ загружаться не стал, можно провести очистку памяти приложений, т.е. своеобразную перезагрузку:

  1. Войти в Меню.
  2. Открыть раздел «Настройки» или «Конфигурация».
  3. Выбрать «Очистку приложений Интернета».

В случае неудачи рекомендуется позвонить провайдеру и сообщить о неполадках. Если есть уверенность, что виной сам телевизор, следует продолжать самостоятельный поиск проблемы.

Распространено мнение, что при таких ошибках нужно сбрасывать телевизор до заводских настроек.

Однако это мера относится к отчаянным – после отката систему придется настраивать заново, ведь удалится все, что создавал пользователь. Перед этой операцией нужно проверить другие возможные варианты.

Подключение к сети вручную

Иногда причиной сбоя в работе Смарт ТВ может быть ошибка в идентификации подключения к сети. Для устранения проблемы можно попробовать самостоятельно ввести необходимые данные – их можно узнать из договора с провайдером. Если договор недоступен или утерян, можно позвонить в службу технической поддержки и узнать данные у них.

Для ввода вручную нужно открыть «Настройки» в Меню, затем перейти в раздел «Конфигурация» и подраздел «Настройки сети». Появится окно с несколькими строками – в них и нужно ввести информацию провайдера. После успешного ввода нужно перезапустить Смарт ТВ.

Для телевизоров Самсунг и LG типична следующая проблема: вай-фай роутер работает для всех устройств, кроме телевизора. Временным решением проблемы станет следующее действие: в «Настройках сети» указать значение DNS-сервера «8.8.8.8».

Обновление прошивки роутера

Обновление прошивки Смарт ТВ – стандартная процедура, большинство пользователей переводит ее в автоматический режим. Если прошивка устарела, сервис не перестает работать, а выдает сбои в приложениях. Но устареть может другое ПО – роутера, тем самым лишив телевизор подключения к Интернету.

Обновить его несложно, важно лишь выяснить модель роутера и следовать несложным инструкциям.

  1. Загрузить с Интернета последнюю версию ПО для своей модели роутера.
  2. Подключить устройство к ПК через lan-кабель и открыть его веб-интерфейс.
  3. Перед началом обновления рекомендуется сделать резервное копирование данных – настройки в процессе апгрейда сбросятся до заводских. Для этого нужно открыть путь Дополнительные настройки – Системные инструменты – Резервная копия и восстановление – Резервная копия.
  4. Открыть раздел «Системные инструменты», выбрать пункт «Обновление встроенного ПО».
  5. Если обновление идет из файла, выбрать «Локальное обновление» и указать путь к файлу через кнопку «Обзор». Если обновление будет онлайн, выбрать этот режим.
  6. Нажать на «Обновить» – процесс займет несколько минут.
  7. После завершения нужно проверить результат – для этого в «Системных настройках» проверить версию ПО,
  8. Вручную сделать возврат к заводским настройкам: в пункте 3 последним элементом в цепочке должен быть «Восстановить заводские настройки».
  9. Вернуться к пользовательским настройкам, сохраненным в резервной копии – для этого использовать раздел «Восстановление».

Для проведения этой процедуры подключение к Интернету не нужно, требуется только настройка веб-интерфейса роутера на компьютере.

Проблемы программного обеспечения

Как отмечалось выше, прошивка может устареть и у телевизора – в этом случае не будут работать некоторые приложения, а другие выдавать частые сбои. Проще всего узнать, появилось ли обновление, можно с самого телевизора. Если по какой-то причине зайти в настройки не удается, можно обновить прошивку через флэшку. Для этого она форматируется для операционной системы телевизора, на нее скачивается файл (не архив!) обновления, затем флэшка вставляется в разъем телевизора и запускается обновление.

Гораздо удобнее провести его через настройки самого телевизора. Ниже будет рассмотрен порядок действий для телевизоров Самсунг, если не включается Смарт ТВ на телевизоре.

  1. Открыть Меню.
  2. Выбрать раздел «Поддержка».
  3. Щелкнуть на пункт «Обновление ПО». Если он оказался недоступен, обесточить телевизор на несколько минут и попробовать снова.
  4. Выбрать строку «Обновить сейчас» или «Обновить по сети».
  5. Будет проведен поиск новой версии прошивки. Если она будет обнаружена, появится диалоговое окно об ее установке. Подтвердить действие.
  6. Ждать окончания процесса исталляции, затем телевизор выключится и вновь включится.

Эта схема подходит для ТВ Самсунга, но и для других марок – LG, например, она идентична. Важно, чтобы во время обновления телевизор не выключался – это может привести к серьезным сбоям в его работе.

Приложения недоступны/не отображаются в Samsung SmartHub

Для некоторых приложений может потребоваться настроить параметры, недоступные в приложении. сам.

Если вы не видите приложение в Smart Hub, сначала проверьте, установлено ли для него обновление. Если это так, установите обновление.

Если приложение по-прежнему отсутствует, вам может потребоваться перейти в настройки приложения и проверить, есть ли в нем настройки «Автозапуск» или «Автообновление». Например, если вы хотите отобразить курс «Безопасность» в списке автозапуска, вам нужно будет перейти к настройкам курса «Безопасность» и установить флажок «Автозапуск».

В настройках приложения также может потребоваться настроить «Автоматические» или «Регулярные» обновления.

Если ваши приложения Smart TV не отображаются или недоступны в меню Smart Hub, вы можете изменить код страны на что-то вроде «44» (для Великобритании) или «91» (для Индии) на просмотреть все доступные приложения.

Ниже приведены шаги по настройке Smart Hub для просмотра Netflix (или любых приложений, если они недоступны):

  1. Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления, чтобы загрузить Smart Hub. Как только он загрузится, нажмите 2, 8, 9.
  2. Выберите любую страну в разделе «Расположение службы Интернета». Согласитесь с условиями и продолжайте.
  3. Выберите «Обновить» для «Настройка служб данных» и нажмите OK.
  4. Разрешить обновление приложения Smart Hub в зависимости от выбранной вами страны.

Smart Hub снова обновится, и когда это произойдет, вы сможете запускать приложения, которые не отображались в предыдущем обновлении. Затем вы должны найти новое приложение с именем App Store в своем Smart Hub, и вы сможете загружать все виды приложений, которые помогут сделать вашу жизнь проще и интереснее. Проверьте здесь, чтобы узнать решение проблемы Disney Plus, не работающей на телевизоре Samsung.

Обновить прошивку телевизора Samsung

Частой причиной зависания, сбоя и отсутствия загрузки приложений Samsung TV является устаревшее программное обеспечение. Обновление программного обеспечения на телевизоре Samsung решит проблему.

Чтобы обновить программное обеспечение на телевизоре Samsung, выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления Samsung Smart. Выберите Настройки. Выберите Поддержка. Выберите Обновление программного обеспечения. Дождитесь завершения обновления.

ПРИМЕЧАНИЕ. Это может занять до 4 часов. Ваш телевизор Samsung автоматически перезагрузится.

Линейка смарт-телевизоров Samsung 2012 года не поддерживает автоматические обновления, хотя компания обещает, что она работает со своими партнерами над тем, чтобы в ближайшее время исправить эти модели. До тех пор вам придется обновлять свое устройство вручную, купив USB-накопитель и введя соответствующие инструкции на веб-сайте Samsung.

Очистить кэш приложений

Проблемы с зависанием и сбоем приложений телевизора могут быть связаны с тем, что приложение несовместимо с вашим телевизором Samsung.

Очистите кеш на телевизоре Samsung и повторите попытку загрузки приложения. Чтобы очистить кэш на телевизоре Samsung, выполните следующие действия. Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления Samsung Smart. Выберите Настройки. Выберите Поддержка. Выберите Очистить кэш.

Медленное подключение к Интернету

Высокоскоростное подключение к Интернету требуется для запуска таких приложений, как Netflix и YouTube, на Smart TV. Скорость интернет-соединения будет определять, насколько быстро загружаются видео или насколько хорошо они транслируются. Стабильное соединение поможет вам максимально использовать возможности потоковой передачи.

Чаще всего Smart TV поставляются с вариантами подключения к Интернету, и многие из этих приложений требуют надежного подключения для передачи данных. Если вы хотите посмотреть свой любимый фильм или шоу на Netflix или YouTube, вам понадобится стабильное и быстрое подключение к Интернету.

Чтобы решить проблему с медленным интернетом, вам нужно устранить узкое место. Соединение Wi-Fi в вашем доме может проходить через маршрутизатор, но если это является причиной ваших проблем со скоростью, вам необходимо перенаправить соединение.

Если у вас медленный интернет, попробуйте найти проблему , переключившись с беспроводного на проводное соединение . Проводные соединения менее подвержены ошибкам и имеют меньше факторов, которые приводят к проблемам с подключением. В качестве альтернативы, обновление вашего интернет-плана также может предоставить вам лучший сервис.

Сброс Samsung SmartHub

Незначительная проблема или серьезная, сброс настроек Samsung SmartHub всегда должен быть первым шагом к решению проблемы. Если вы готовы следовать нашему простому пошаговому процессу и сбросить настройки Samsung SmartHub, следуйте инструкциям ниже.

Сброс Smart TV SmartHub может быть немного пугающим, но он может решить проблему. При сбросе SmartHub все загруженные приложения будут удалены , но не беспокойтесь, их можно установить повторно. Мы рекомендуем выполнять сброс только тогда, когда все другие методы не срабатывают.

Чтобы перезагрузить Smart Hub, выполните следующие действия:

  1. Выйдите из Smart Hub.
  2. Перейдите на главный экран, нажав кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления.
  3. Нажмите Меню.
  4. Выберите Сброс Smart Hub.
  5. При появлении запроса введите свой PIN-код (по умолчанию 0000).
  6. После выполнения этих действий ваш Smart Hub будет сброшен.

Ручной сброс Smart Hub. Это удалит существующие сетевые настройки вашего устройства и все пользовательские данные. Подождите, пока Smart Hub перезагрузится, затем снова попытайтесь повторно подключиться к приложению.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *