После первых попыток решить проблему, когда точно известно, что долги еще не накопились, а стационарного телефона для проверки поломки попросту нет, стоит отнестись к ремонту более серьезно.

1. В первую очередь необходимо позвонить в контакт-центр по номеру 88001000800 (с мобильного). При этом, чтобы не терять время и не занимать линию надолго, лучше подготовить всю необходимую информацию, чтобы подготовить всех необходимых операторов. Обычно их интересуют какие-то сопутствующие нюансы, связанные с договором: фамилия собственника и номер договора.
2. Второй шаг — подать заявку на визит Мастера.Обычно это происходит уже на следующий рабочий день. На выходных он, что вполне логично, не работает.
3. Далее можно попробовать проверить проводку в квартире. Не исключено, что найти и устранить проблему удастся самостоятельно.
4. Последним пунктом станет визит специалиста телефонной компании, который сделает все необходимое для восстановления связи.

Важно, что в тех случаях, когда полученный мастер определил, что основным источником проблемы была проблема с домашним телефоном, для его ремонта придется обращаться в компанию, где он был приобретен.Кроме того, его можно отдать в сервисный центр, специализирующийся на восстановлении подобных устройств.

Подводя телефонную линию в Ростераком к ремонту, стоит помнить несколько важнейших особенностей работы. сервисный центр этой компании.

Прежде всего, необходимо отметить ситуации, когда основной причиной неисправности стал обрыв кабеля в квартире вызываемого.В этом случае компания может взять деньги за восстановление связи, так как неисправность произошла не по ее вине.

Второй нюанс, о котором стоит знать покупателям, — это восстановление линии после стихийных бедствий. В такие дни бессмысленно требовать от ремонтных служб быстрого восстановления связи, так как масштаб проблемы не позволяет быстро с ней справиться. Лучше просто набраться терпения и спокойно дождаться завершения всех необходимых работ.

Проблемы со связью могут быть связаны с огромным множеством причин, ведь если такая неприятность случилась, не обязательно сразу бежать в ремонтное бюро Ростелеком.

Прежде всего, вы должны попытаться разобраться в ситуации самостоятельно. Связь может отсутствовать по разным причинам, например, из-за задолженности по оплате.

Если самостоятельно справиться с проблемой не удалось, следует позвонить в колл-центр телефонной компании и, описав ситуацию оператору, оставить заявку на посещение мастера.Он приедет на следующий день и обязательно разберется в беде.

Одним из самых востребованных средств связи является телефонная связь. Хотя в современном мире сотовых телефонов полным ходом являются стационарные средства связи, последние по-прежнему занимают прочные позиции и, если у пользователей возникнут серьезные проблемы, из-за их проблем могут возникнуть.

Несмотря на то, что «Ростелеком» — самый популярный поставщик качественной телефонной связи, тем не менее, даже этот оператор иногда оказывает услуги.

В статье будут даны рекомендации по разрешению технических ситуаций, так как каждый пользователь должен знать, как ремонтировать оборудование, чтобы не терять драгоценное время и оплаченные средства на использование технологических преимуществ.

Сообщаем о проблеме

В случае перебоев в работе стационарного телефонного оборудования необходимо твердо знать, куда звонить, чтобы обратиться по данной проблеме. Специалисты Ростелекома рекомендуют сразу обращаться в контакт-центр для поддержки клиентов.Стоит помнить, что этот поставщик предоставляет свои услуги практически во всех регионах страны, поэтому нет никаких оговорок в решении проблем из-за большой загруженности в работе технического персонала.

Инструменты службы поддержки:

• Стационарный телефон
• Интернет
• Мобильные устройства

С помощью мобильного или домашнего телефона необходимо позвонить в службу поддержки клиентов Ростелекома и сообщить технику, что домашний телефон не работает.Это можно сделать по номеру, который указан в договоре оказания услуг, квитанциях или на сайте провайдера.

Вы можете позвонить по телефону единой службы поддержки клиентов Ростелеком 8-800-450-01-50.

Как связаться с техподдержкой через Интернет?

Если по каким-либо причинам нет возможности пользоваться услугами телефонии, устранить неполадки можно на официальном сайте Ростелекома www.rt.ru. Этот способ очень востребован, так как подключение к Интернету есть практически в каждом доме и к тому же его производительность не зависит от телефонной линии.Еще одно преимущество — отсутствие необходимости в ожидании выздоровления специалиста по обслуживанию клиентов, что позволяет значительно сэкономить время.

На сайте необходимо сформировать заявку.

На главной странице сайта необходимо выбрать город, в который будет отправлено обращение, далее найти ссылку контакт-центра, которая находится внизу страницы. Откроется специальное окно, в котором нужно заполнить все поля анкеты с обязательным указанием проблемы и вероятной ошибки, из-за которой сервис не работает.

Если во время ожидания ответа специалистов технической службы удастся исправить ошибку самостоятельно, ранее созданную заявку можно легко отменить. Бывают случаи, когда самостоятельно устранить поломку не удается, а мастер по ремонту оборудования не выходит на связь, стоит позвонить и напомнить о проблеме с сервисом.

Не беспокойтесь об оплате услуг, которые не работают должным образом. Созданное приложение для техподдержки поможет произвести перерасчет за пользование услугами, если неполадки произошли не по вине пользователя.

Решаем проблему сами

Даже если вы уже позвонили и создали заявку в службу поддержки сервиса, вы всегда можете попробовать устранить поломку самостоятельно.

Причин возникновения проблем, из-за которых нарушается телефонное сообщение, несколько: поломка стационарного устройства, нарушение целостности проводки, внешний обрыв кабеля, неплатеж клиента.

Необходимо поочередно проверять каждую из возможных причин Множественная телефонная сеть.Перед тем как позвонить провайдеру, необходимо убедиться, что сбой услуги произошел не по вашей вине, иначе поставщик не возместит убытки.

Как показывает практика, нарушения в работе связи возникают из-за обрыва телеграфных проводов. В этом случае нарушается предоставление услуг телефонной связи. Сразу же появилось большое количество Абонентов, проживающих в зоне действия сайта. К счастью, служба экстренной помощи устраняет такие проблемы в течение нескольких часов.

Клиентское обслуживание операторов связи связано с предоставлением оборудования, подключением к сложной технической сети и дальнейшим обслуживанием. От вероятности программного сбоя или отказа одного из компонентов системы не застрахован ни один потребитель таких услуг, в том числе городские пользователи. В этом материале мы рассмотрим вопрос: «Не работает телефон Ростелеком, куда звонить?», Я определю вероятные причины Неисправности и способы связи с техподдержкой в ​​2019 году.

Помолился домашний телефон: что делать?

Крупнейший телекоммуникационный оператор России «Ростелеком» предоставляет свои услуги по доступу к широкополосному Интернету, телевещанию, Mobile I. домашнее задание. Не теряет актуальности использование городских телефонных служб, что вызывает необходимость развития службы технической поддержки в этой сфере. Для того, чтобы ответить на вопрос: «Стационарный телефон Ростелеком не работает, куда звонить?» Предварительно определите наиболее частые неисправности:

• поломка телефонного оборудования, требующая дополнительного рассмотрения специалистом;
• ведется прокладка нового Интернет-канала, что способствует замене оборудования и может вызвать временные сбои в работе стационарной связи;
• телефонная линия повреждена, что вызывает проблемы с городскими отношениями на всей территории;
• услуги связи не платные, что способствует блокировке возможности звонков.

Каждый из вопросов требует дополнительного рассмотрения, которому будет посвящен данный материал.

Чистка телефонного оборудования: куда звонить

Доставка с проблемой «Не работает домашний телефон Ростелекома, куда звонить?», Одной из частых причин неисправности является выход из строя оборудования. Телефонная техника выдается бесплатно при заключении договора об оказании услуг и имеет гарантийный талон.Звонок в службу поддержки Ростелекома в этом случае необходим, чтобы компания отправила к вам на дом специалиста для диагностики оборудования.

Номер службы поддержки зависит от региона вашего пребывания, однако компания активно вводит общий телефон 8-800-100-0800. , позволяющий подключиться с помощью голосового номера.

Соблюдая условия, вы можете подключиться к оператору, который соединит вас с квалифицированным консультантом из соответствующего отдела.

Если специалист заявляет, что поломка связана с гарантийным случаем — оборудование будет заменено совершенно бесплатно. В противном случае вам придется оплатить некоторую часть стоимости в соответствии с официальным соглашением.

Почему не работает домашний телефон: куда звонить

Если поломка не связана с оборудованием, вы также можете обратиться в службу поддержки для выяснения обстоятельств. По телефону 8-800-100-0800 сотрудник сообщит о проведенных ремонтных работах, замене оборудования и прокладке линии.Сообщив о проблеме, служба поддержки постарается исправить ее в кратчайшие сроки. Такие неисправности не зависят от абонента.

Обязательно проверьте остаток средств в личном кабинете, так как отрицательный баланс услуг связи заблокирован. Вы можете посмотреть остаток средств на основном сайте Ростелекома в соответствующем разделе или воспользоваться личным кабинетом пользователя. Для поиска такой информации достаточно ввести номер счета, после чего отобразятся все необходимые данные о текущем тарифном плане и остатке баланса.

Подробно узнать об активных услугах, сменить тарифный план и подключить дополнительные функции Вы можете в панели управления пользователя. Выполните процесс авторизации и откройте меню активных служб. Интуитивно понятный интерфейс не создаст проблем при работе с системой.

Информация на вопрос «Почему нет городского телефона Ростелекома, куда звонить?» Находится в соответствующем техническом разделе официального сайта. Удобный поиск. Позволяет быстро найти проблему и способы ее решения.

Если у вас нет возможности позвонить оператору, вы можете связаться со службой поддержки через специальную страницу сайта Ростелеком, где необходимо указать:

• контактные данные;
• сервисный регион;
• тип подключаемой услуги;
Номер договора
• ;
• краткое описание и описание проблемы, на основании которых специалисты службы поддержки дадут развернутый ответ;
• как дополнительная возможность Предлагается прикрепить фото или скриншот с неисправностью;
Номер обратной связи
• .

Компания активно расширяет возможности службы поддержки, постепенно добавляя новые возможности для решения типичных проблем. Следите за обновлениями Ростелекома, оформив подписку на официальную рассылку новостей по электронной почте.

Сетевой кабель Ростелеком не подключал. Ростелеком, услуги, тарифы, интернет-поддержка и бонусы

Проблема на стороне клиента

Замена разъема на кабеле

Вот список работ, которые необходимо выполнить для успешной замены разъема интернет-кабеля:

Проблемы у провайдера

Обратите внимание, что обрывы кабеля в подъезде, на крыше или на улице также квалифицируются как проблемы со стороны провайдера.Конечно, специалистам компании потребуется некоторое время, чтобы устранить эти поломки, но, учитывая, что проблемы с обрывом кабеля — не самые серьезные неприятности, очень скоро сетевая карта вашего компьютера снова начнет мигать зеленым, указывая на приход интернет-сигнала. .

Конечно, причины проблем со стороны провайдера могут быть более серьезными, и тогда время их устранения будет зависеть исключительно от наличия соответствующего оборудования или скорости работы специалистов Ростелекома.В любом случае эту информацию всегда нужно уточнять в контакт-центре по номеру 88001000800.

• Ошибка подключения


• IP-адрес не получен на приставке IPTV


• Решение проблемы

Ростелеком на роутере DPN R5402.

С условиями тарифных планов «Свобода общения 150», «250», «290» и «500» Вы можете ознакомиться здесь.

Поскольку приставка работает по принципу получения адреса от сервера и при успешном запуске программы авторизации, при отсутствии ответа обмен данными не происходит. В результате ресивер не получает IP-адрес и IPTV Ростелеком работает некорректно.

SML 482 HD Base от Ростелеком.

Ознакомиться с тарифными планами для юридических лиц и правилами их использования можно здесь.

ETTH-соединение от Ростелеком: https: // website / oborudovanie / etth /

В случае, когда при включении интерактивного телевидения от Ростелекома появляются ошибки и устройство пишет на экране, что IP-адрес не получен, не спешите и сразу звоните в техподдержку, все решается своими силами… Для этого необходимо проверить сетевой кабель, оборудование и его настройки. Обычно уже на этих этапах проблему удается устранить. Если все же придется обращаться к специалистам, то разговор с ними станет более лаконичным, поскольку провайдер изначально рекомендует пройти всю описанную ранее цепочку.

— высокотехнологичная услуга, которая становится все более распространенной среди населения. Однако, как и во многих сложных процессах, могут быть моменты, когда абонент сталкивается с внезапными ошибками при включении оборудования.Об одной из таких проблем свидетельствует появление на экране телевизора строки с информацией от Ростелекома о том, что IP-адрес не был получен, то есть произошел сбой при передаче данных.

Ошибка подключения к Ростелеком: IP-адрес не получен

Появление сообщения от Ростелекома о том, что он существует и IP-адрес не получен, может возникнуть без каких-либо предварительных условий. В большинстве случаев это происходит из-за изменения параметров абонентом в настройках оборудования или физического повреждения кабеля.Также к подобным ошибкам может привести системный сбой.

IP-адрес не получен при использовании IPTV от Ростелеком

В случаях, когда невозможно подтвердить IP-адрес устройства, доступ ко всем данным интерактивного телевидения недоступен. Процесс идентификации и дальнейшего запуска сервиса становится невозможным.

Есть несколько причин, по которым IP-адрес не может быть получен при просмотре ТВ от Ростелекома:

• неправильно настроен роутер;
• ТВ-бокс подключен не к тому порту роутера;
• поврежден сетевой кабель;
• сбой при передаче данных от провайдера.

Первое, что вы можете попробовать, это перезагрузить STB, но в большинстве случаев эта проблема не решается повторным включением.

Так как устройство STB работает по принципу получения адреса от сервера и если программа авторизации запускается успешно, то при отсутствии ответа обмен данными не происходит. В результате приемник не получает IP-адрес и работает некорректно.

Способы устранения ошибок

Чтобы решить проблему с подключением, сначала необходимо выяснить, что из вышеперечисленного было причиной.При некорректных настройках роутера перейдите в раздел IPTV в интерфейсе, затем выберите порт, к которому подключена приставка, и сохраните параметры, нажав соответствующую кнопку.

Для смены порта при подключении приставки к роутеру обычно используются 1-й и 4-й разъемы. Этот момент можно уточнить у провайдера или воспользоваться методом грубой силы. Если выбрано последнее, то после перезагрузки оборудования при правильной комбинации будет получен доступ к просмотру.

Внимание! Если сетевой кабель поврежден, решением проблемы будет его замена, но перед этим будет полезно проверить, полностью ли подключены разъемы к приставке.

Если ни один из способов не позволил изменить ситуацию, то нужно обратиться в техподдержку сервиса с вопросом, почему IP-адрес для ТВ не был получен от Ростелекома. Специалисты проконсультируют вас и дадут исчерпывающий ответ, который решит проблему.

В случае, когда при включении интерактивного телевидения от Ростелеком появляются ошибки и устройство пишет на экране, что IP-адрес не получен, не стоит спешить и сразу звонить в техподдержку, все можно решить самостоятельно. Для этого нужно проверить сетевой кабель, оборудование и его настройки. Обычно уже на этих этапах проблему удается устранить. Если все же придется обращаться к специалистам, то разговор с ними станет более лаконичным, поскольку провайдер изначально рекомендует пройти всю описанную ранее цепочку.

Ростелеком не работает телефон. Адреса офисов МГТС для физических лиц. Кто занимается ремонтом оборудования

Ростелеком — крупнейшая телекоммуникационная компания России. Он специализируется на долгосрочных услугах и предлагает широкий спектр других предложений, среди которых телевидение и Интернет. Главный офис находится в столице России — Москве, несмотря на то, что поддержка клиентов осуществляется повсеместно благодаря филиалам компании. В большинстве своем телекоммуникационные услуги имеют высокое качество, тем не менее по причинам огромного количества пользователей в редких случаях может не работать телефон Ростелеком и где не все знают, как решить эту проблему.Прежде чем набирать службу поддержки, стоит проверить очевидные причины, связанные с оборудованием и оплатой услуг, так как на горячей линии с этого и начнется разговор.

Технические проблемы с оборудованием

Персональное техническое тестирование устройства перед звонком оператору Ростелеком поможет сэкономить время. Если гудков в трубке нет полностью, сначала необходимо проверить целостность проводки, выполнив визуальный осмотр.Препятствие также может заключаться в неработающем стационарном телефоне, подключенном к Ростелеком, поэтому перед звонком необходимо где-то проверить линию, подключив другой аппарат. Также проследите, чтобы неисправность не совпадала с проводимыми в доме ремонтными работами.

Служба поддержки клиентов: как позвонить оператору Ростелеком?

Если после проверки технической неисправности по-прежнему не работает, куда звонить, вы можете узнать из заключенного договора при подключении услуги.В случае ее отсутствия текущую сервисную поддержку будет легко найти на официальном сайте компании. После загрузки главной страницы пользователю необходимо перейти во вкладку «Коммуникационные услуги», а затем «для себя». Справа от него под надписью «Поддержка» и стоит нужный номер.

В случае проблемы с домашним телефоном возникнет вопрос: «Как звонить в Ростелеком с мобильного и сколько это будет стоить?» В конце концов, вызовы сотовой связи в стационарных помещениях очень дороги.Не волнуйтесь, звонок на горячую линию бесплатный. Кроме того, услуга доступна 24 часа в сутки, что позволяет решать проблемы даже в более позднее время.

Позвоните оператору для выяснения причин неработоспособности телефона

Набрав номер и дождавшись связи с оператором, укажите сервис, с которым возникла проблема. Это необходимо в связи с универсальностью, так как сервис обслуживает клиентов по всем направлениям услуг, предоставляемых компанией.Оператор укажет такую ​​информацию, как ваше имя, адрес и телефон, с которым возникла проблема, или просто попросит позвонить по номеру договора, который уже содержит всю необходимую информацию. Далее вам нужно будет описать суть проблемы и время ее возникновения. Если оператор не осуществит помощь по телефону, на вызов мастера будет оформлена заявка.

Мастер вызова

Когда не работает телефонная линия Оператора Ростелеком, куда звонить уже известно.Но если полученные во время разговора подсказки не помогли, то стоит перейти к вызову мастера.

После того, как вы оставите заявку на устранение неполадок, оператор укажет день и примерное время прибытия сотрудника телекоммуникационной компании. Желательно, чтобы дома в это время кто-нибудь находился, чтобы обеспечить доступ к технике. Если при приезде сотрудника Ростелекома выявлена ​​неисправность в проводке или оборудовании в квартире, звонок и устранение неисправности необходимо будет оплатить.В случае неисправности в подъезде или доме услуги мастера будут бесплатными.

Если вы обнаружите проблемы на линии вне квартиры, для подтверждения их устранения не работающий до этого момента городской телефон Ростелеком позвонит оператору.

Отключить телефон за неуплату: кому и куда звонить?

Если телефон Ростелеком отключен и возможность технических неисправностей исключена, необходимо узнать актуальный номер горячей линии на сайте поддержки, по которому можно круглосуточно позвонить.Но не стоит спешить с его набором, потому что причину можно определить, воспользовавшись личным кабинетом, где хранится вся информация о подключенном сервисе.

Имея пароль и логин для официального сайта, вы можете легко контролировать своевременность оплаты связи и других услуг связи, а также рассчитываться непосредственно в офисе, с помощью кредитной карты. Прочитав личную страницу и набрав оператора, на горячей линии в случае, когда телефон был отключен за неуплату, можно будет узнать куда позвонить и написать заявление в Ростелеком в вашем городе и районе для восстановления работоспособности .Необходимо понимать, что при повторном подключении услуги связи нужно будет заплатить штраф за неоплату расчетов.

В случаях, когда не работает телефон Ростелеком, куда звонить, можно узнать на официальном сайте компании. Причина отсутствия связи — как оборудование, так и несвоевременная оплата услуг. Онлайн-кабинет для пользователей компании поможет предотвратить последнюю проблему, благодаря возможности оплаты с банковской карты.

Клиентское обслуживание операторов связи связано с предоставлением оборудования, подключением к сложной технической сети и дальнейшим обслуживанием. От вероятности программного сбоя или отказа одного из компонентов системы не застрахован ни один потребитель таких услуг, в том числе городские пользователи. В этом материале мы рассмотрим вопрос: «Не работает ли телефон Ростелеком, куда звонить?», Я выявлю вероятные причины неисправности и способы связи с техподдержкой в ​​2019 году.

Помолился домашний телефон: что делать?

Крупнейший телекоммуникационный оператор России «Ростелеком» предоставляет услуги по доступу к широкополосному Интернету, телевещанию, мобильной и домашней связи. Не теряет актуальности использование услуг городской телефонной связи, что требует развития службы технической поддержки в этой сфере. Для того, чтобы ответить на вопрос: «Стационарный телефон Ростелеком не работает, куда звонить?» Предварительно определите наиболее частые неисправности:

• поломка телефонного оборудования, требующая дополнительного рассмотрения специалистом;
• ведется прокладка нового Интернет-канала, что способствует замене оборудования и может вызвать временные сбои в работе стационарной связи;
• телефонная линия повреждена, что вызывает проблемы с городскими отношениями на всей территории;
• услуги связи не платные, что способствует блокировке возможности звонков.

Каждый из вопросов требует дополнительного рассмотрения, которому будет посвящен данный материал.

Чистка телефонного оборудования: куда звонить

Решение проблемы «Не работает домашний телефон Ростелеком, куда звонить?», Одной из частых причин неисправности является выход из строя оборудования. Телефонная техника выдается бесплатно при заключении договора об оказании услуг и имеет гарантийный талон. Звонок в службу поддержки Ростелекома в этом случае необходим, чтобы компания отправила к вам на дом специалиста для диагностики оборудования.

Номер службы поддержки зависит от региона вашего пребывания, однако компания активно вводит общий телефон 8-800-100-0800. , позволяющий подключиться с помощью голосового номера.

Соблюдая условия, вы можете подключиться к оператору, который соединит вас с квалифицированным консультантом из соответствующего отдела.

Если специалист заявляет, что поломка связана с гарантийным случаем — оборудование будет заменено совершенно бесплатно.В противном случае вам придется оплатить некоторую часть стоимости в соответствии с официальным соглашением.

Почему не работает домашний телефон: куда звонить

Если поломка не связана с оборудованием, вы также можете обратиться в службу поддержки для выяснения обстоятельств. По телефону 8-800-100-0800 сотрудник сообщит о проведенных ремонтных работах, замене оборудования и прокладке линии. Сообщив о проблеме, служба поддержки постарается исправить ее в кратчайшие сроки. Такие неисправности не зависят от абонента.

Обязательно проверьте остаток средств в личном кабинете, так как отрицательный баланс услуг связи заблокирован. Вы можете посмотреть остаток средств на основном сайте Ростелекома в соответствующем разделе или воспользоваться личным кабинетом пользователя. Для поиска такой информации достаточно ввести номер счета, после чего отобразятся все необходимые данные о текущем тарифном плане и остатке баланса.

Подробно узнать об активных услугах, сменить тарифный план А еще вы сможете подключить дополнительные функции в панели управления пользователя.Выполните процесс авторизации и откройте меню активных служб. Интуитивно понятный интерфейс не создаст проблем при работе с системой.

Информация на вопрос «Почему нет городского телефона Ростелекома, куда звонить?» Находится в соответствующем техническом разделе официального сайта. Удобный поиск позволит быстро найти проблему и способы ее решения.

Если у вас нет возможности позвонить оператору, вы можете связаться со службой поддержки через специальную страницу сайта Ростелеком, где необходимо указать:

• контактные данные;
• сервисный регион;
• тип подключаемой услуги;
Номер договора
• ;
• краткое описание и описание проблемы, на основании которых специалисты службы поддержки дадут развернутый ответ;
• как дополнительная возможность Предлагается прикрепить фото или скриншот с неисправностью;
Номер обратной связи
• .

Компания активно расширяет возможности службы поддержки, постепенно добавляя новые возможности для решения типичных проблем. Следите за обновлениями Ростелекома, оформив подписку на официальную рассылку новостей по электронной почте.

Содержание статьи:

Раньше население использовалось услугами Ростелекома только для получения международной и междугородней связи. Сегодня спектр услуг, предоставляемых компанией, значительно расширился.Теперь абонентам доступна мобильная связь, интернет, интерактивное телевидение, конечно, обслуживает Ростелеком и домашние телефоны. Технологии за это время шагнули далеко вперед. Сейчас стационарная связь в большинстве регионов основана на IP-телефонии.

Использование современных технологий позволило значительно улучшить качество связи. Но это не гарантия полного отсутствия проблем. Аварии случаются и сейчас.

Причины, по которым может не работать телефон от Ростелеком

Бюро ремонта Ростелеком выделяет несколько наиболее частых проблем, которые могут привести к неработоспособности домашнего телефона, рассмотрим основные из них:

Неисправность телефона .Проверить эту причину самостоятельно очень просто. Достаточно подключить к линии еще одну машину. Если он работает, то неисправность кроется в самом устройстве. Ремонт телефона Ростелеком в этом случае не осуществляет. Самый простой способ решить проблему — приобрести новый аппарат.

Долг . При наличии просроченной задолженности на лицевом счете абонента Ростелеком подозревают в предоставлении услуг связи до полного погашения задолженности. Узнать состояние лицевого счета на сайте можно в личном кабинете, в офисе компании, по телефону или в устройствах самообслуживания Сбербанка.Узнайте больше о том, как.

Короткое замыкание . Перед приездом сотрудников Бюро ремонта телефона Ростелеком вы можете самостоятельно проверить линию в квартире на предмет повреждений. Если обнаруживается, что две жилы соприкасаются в одном или нескольких местах, их необходимо изолировать. Это обеспечит отсутствие короткого замыкания и, возможно, решит проблему с неработающим телефоном.

Открытая линия . Если самостоятельно решить проблему не удается, то одной из причин неисправности может быть телефонная линия.Ремонт без помощи специалистов здесь ничего не делает. Поэтому ремонт телефона Ростелеком в этом случае лучше предоставить сотрудникам компании.

Ремонт телефонной линии Ростелеком

Абоненту, столкнувшемуся с проблемами при использовании услуг связи, необходимо обратиться в службу поддержки или набрать номер местной телефонной линии телефонной линии Ростелеком.

Техподдержка Телеком по всей России -8-80010-0800 . Возможен, в том числе, заказать в Ростелеком Ремонт телефонной линии.Телефон местного ремонтного бюро обычно указывается в договоре.

Оператор поможет создать заявку на ремонт телефона Ростелеком. После его рассмотрения, бригада специалистов приедет на установку по адресу необходимых работ. Ремонтники Ростелекома на месте смогут оценить характер неисправности и устранить ее в кратчайшие сроки.

Совет . Даже если планируется решить проблему без помощи специалистов, заявку Ростелекома в техподдержку лучше оставить.В дальнейшем это позволит получить перерасчет на услуги связи.

Одним из самых востребованных средств связи является телефонная связь. Хотя в современном мире сотовых телефонов полным ходом являются стационарные средства связи, последние по-прежнему занимают прочные позиции и, если у пользователей возникнут серьезные проблемы, из-за их проблем могут возникнуть.

Несмотря на то, что «Ростелеком» — самый популярный поставщик качественной телефонной связи, тем не менее, даже этот оператор иногда оказывает услуги.

В статье будут даны рекомендации по разрешению технических ситуаций, так как каждый пользователь должен знать, как можно починить оборудование, чтобы не терять драгоценное время и уплаченные деньги на использование технологических преимуществ.

Сообщаем о проблеме

В случае перебоев в работе стационарного телефонного оборудования необходимо твердо знать, куда звонить, чтобы обратиться по данной проблеме. Специалисты Ростелекома рекомендуют сразу обращаться в контакт-центр для поддержки клиентов.Стоит помнить, что этот поставщик предоставляет свои услуги практически во всех регионах страны, поэтому нет никаких оговорок в решении проблем из-за большой загруженности в работе технического персонала.

Инструменты службы поддержки:

• Стационарный телефон
• Интернет
• Мобильные устройства

С помощью мобильного или домашнего телефона необходимо позвонить в службу поддержки клиентов Ростелекома и сообщить технику, что домашний телефон не работает.Это можно сделать по номеру, который указан в договоре оказания услуг, квитанциях или на сайте провайдера.

Вы можете позвонить по телефону единой службы поддержки Ростелекома 8-800-450-01-50.

Как связаться с техподдержкой через Интернет?

Если по каким-либо причинам нет возможности пользоваться услугами телефонии, устранить неполадки можно на официальном сайте Ростелекома www.rt.ru. Этот способ очень востребован, так как подключение к Интернету есть практически в каждом доме и к тому же его производительность не зависит от телефонной линии.Еще одно преимущество — отсутствие необходимости в ожидании выздоровления специалиста по обслуживанию клиентов, что позволяет значительно сэкономить время.

На сайте необходимо сформировать заявку.

На главной странице сайта нужно выбрать город, в который будет отправлено обращение, далее найти ссылку Контактный центр, которая находится внизу страницы. Откроется специальное окно, в котором нужно заполнить все поля анкеты с обязательным указанием проблемы и вероятной ошибки, из-за которой сервис не работает.

Если во время ожидания ответа технической службы специалисты службы поддержки смогут исправить ошибку самостоятельно, то ранее созданную заявку можно легко отменить. Бывают случаи, когда самостоятельно устранить поломку не удается, а мастер по ремонту оборудования не выходит на связь, стоит позвонить и напомнить о проблеме с сервисом.

Не беспокойтесь об оплате услуг, которые не работают должным образом. Созданное приложение для техподдержки поможет произвести перерасчет за пользование услугами, если неполадки произошли не по вине пользователя.

Решаем проблему сами

Даже если вы уже позвонили и создали заявку в службу поддержки сервиса, вы всегда можете попробовать устранить поломку самостоятельно.

Причин возникновения проблем, из-за которых нарушается телефонное сообщение, несколько: поломка стационарного устройства, нарушение целостности проводки, внешний обрыв кабеля, неплатеж клиента.

Вы должны поочередно проверять каждую из возможных причин неисправности домашнего телефона.Перед тем как позвонить провайдеру, необходимо убедиться, что сбой услуги произошел не по вашей вине, иначе поставщик не возместит убытки.

Как показывает практика, нарушения в работе связи возникают из-за обрыва телеграфных проводов. В этом случае нарушается предоставление услуг телефонной связи. Сразу же у большого количества Абонентов, проживающих в зоне действия сайта, возникло большое количество Абонентов. К счастью, служба экстренной помощи устраняет такие проблемы в течение нескольких часов.

Миллионы квартир по всей России оснащены проводными линиями Ростелекома. Неудивительно, ведь компания считается крупнейшей в стране по оказанию услуг домашней телефонной связи. Наряду с традиционным использованием медных кабелей, теперь практически повсеместно используются IP-каналы для передачи голоса от человека к человеку Ростелеком.

Причины поломки

Прежде чем спешить вызвать специалиста и потребовать немедленного исправления ситуации, необходимо быстро проверить 4 пункта:

• Исключить задолженность по лицевому счету. Для проверки идеального варианта стоит зайти в личный кабинет на сайте RT.ru. Кстати, помимо учетной записи на домашнем телефоне Ростелекома там можно посмотреть и оплатить счет в Интернете и на телевидении. После погашения долга в ближайшее время устройство будет подключено в автоматическом режиме.

• Неисправность телефона. Если домашний телефон не работает, то это не обязательно по вине оператора связи. Довольно часто это может быть банальная поломка самого устройства.Проверить это можно элементарным подключением к сети другой машины. Если соединение установлено, то необходимо приобрести новый рабочий телефон или попробовать отремонтировать старый.
• Разрыв или повреждение кабеля в квартире. Обязательно визуально осмотрите кабель от входа в квартиру до телефонного разъема. Если есть зазоры, враги или видимые части медного провода, то происходит физическое нарушение целостности канала. Можно попробовать восстановить проволоку самостоятельно с помощью изол и тел.Но если подписчик неизлечим в своих силах и навыках, то стоит предпочесть вызов технике.
• Открытая линия. Повреждения в квартире несет собственник, поэтому за их устранение возлагается ответственность представителей компании.

Специалисты Ростелекома к ремонту стационарного телефона отношения не имеют. Устранить поломку можно попробовать в сервисном центре или обратиться по месту приобретения.

Если визуально увидеть канал за пределами квартиры, то починит их только технический специалист, выполняющий ремонт телефонной линии. Даже если визуально лазания не видно, то с помощью специального оборудования можно будет проверить, как проходит сигнал, и запланировать восстановительные работы. Эти работы бесплатны.

Контакты для связи или куда звонить?

Если путем проверки оборудования и данных в личном кабинете установить домашнюю телефонную линию, необходимо будет обратиться в службу технической поддержки.

Универсальный номер для звонка в компанию 8 800 1000 800, при выборе направления система переключит абонента на нужного оператора. Звонок бесплатен с любого телефона, включая мобильный, и обеспечивает круглосуточное обслуживание. Все звонки, поступающие сюда, обрабатываются единым сервисным центром, который может находиться далеко от города клиента.

Более экономным по времени является возможность звонка на местный номер ремонтного бюро. Все тематические номера для вашего города размещены в RT.ru в разделе «Контактная информация». Этот номер телефона указан в контракте.

Также можно узнать, позвонив по бесплатному номеру 09 (только с домашнего телефона) или воспользовавшись платной справкой 009 (в том числе с сотового).

Оператору необходимо будет предоставить данные о владельце, а также сообщить, что домашний телефон не работает. Прежде всего, инженер попытается установить соединение в диалоге с абонентом, потребовав выполнения ряда элементарных действий. Если все манипуляции оказывались безуспешными, то составлялось заявление на реагирование в течение дня.Специалисты Ростелеком Ремонт телефонов не производят, но смогут диагностировать точную причину отсутствия связи.

Еще один канал регистрации заявки на вызов техники — обращение через сайт, заполнив необходимые графики в разделе «Обратная связь».

Вызов оборудования в ремонт

После приема заявки на звонок сотруднику у компании есть сутки на то, чтобы отреагировать на проблему и восстановить работу городского телефона.

При оформлении выписки оператор уточнит, в какое время клиенту удобнее принять технику, так как для проверки необходим доступ к телефонному аппарату. Специалист проведет всю необходимую диагностику, выявит причину поломки и сразу устранит ее. Исключение могут составлять массивные телефонные линии, например, на случай непогоды, но это редкое явление.После устранения проблемы по номеру клиента необходимо вызвать специалиста техподдержки для проверки телефонной связи.

Видео: Порядок вызова мастера, особенности и сроки работы сотрудников Ростелекома.

Часто для устранения поломки сотруднику Ростелекома не нужно выезжать по адресу клиента, он может проверить и исправить основные ошибки удаленно. В этом случае на городской телефон клиента осуществляется контрольный звонок для получения согласия на закрытие приложения и получения подтверждения об исправлении ситуации.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что для исправления неработающего домашнего телефона Ростелеком в первую очередь необходимо проверить баланс, исправность устройства и целостность домашнего кабеля. В остальных случаях вы можете смело обратиться в службу поддержки для получения дальнейших инструкций или вызвать сотрудника для ремонта линии. Стоит отметить, что компания должна подавать заявку даже в случае принятия решения о самовосстановлении неисправности, чтобы в дальнейшем получить перерасчет за неиспользованные услуги.

Интерактивное телевидение IPTV Ростелеком не работает

Часть I. Мыши

Несмотря на то, что большинство наших читателей хорошо разбираются в компьютерных технологиях, кажется, что существует потребность в таком общеобразовательном цикле статей. Дело в том, что в сфере высоких технологий, как ни в какой другой, скорость внедрения новых технологий чрезвычайно высока. Настолько высоки, что сегодняшние события часто мирно уживаются со вчерашними и даже позавчерашними.В результате на рынке существует множество вариантов периферийных устройств с большим разнообразием интерфейсов. Чем они отличаются друг от друга, что из этого следует, каких подводных камней может ожидать пользователь — запутаться могут даже специалисты, не говоря уже о тех, кто только что купил компьютер не так давно, а теперь хочет что-то в нем поменять (или наоборот — поменять сам компьютер, оставив в покое уже купленные периферийные устройства). Обзоры конкретного оборудования — не лучшее место для обсуждения различий, поэтому мы обычно просто пишем, что конкретное устройство имеет определенный интерфейс, не вдаваясь в подробности.Что ж, теперь мы просто с ними разберемся. И начнем с мышей, так как это оборудование не так уж и редко меняется, и в этом сегменте рынка царит самый хаос.

С самого начала общее замечание состоит в том, что интерфейс подключения и интерфейс передачи данных должны быть четко разделены. В случае с проводными устройствами этим нюансом можно пренебречь — мышь, клавиатура или другое оборудование жестко привязывается к соответствующему порту кабелем. Для беспроводной периферии интерфейсы подключения остаются прежними — PS / 2, COM, LPT, USB и так далее, но к порту подключается только приемник, а сама мышь обменивается с ним данными с помощью радиоканала или инфракрасных лучей.Тесно связанный с этим мифом :

Беспроводные устройства значительно отличаются от проводных.

На самом деле это не так. Независимо от конкретного интерфейса передачи данных, мышь, подключенная к порту PS / 2 (напрямую или через приемник) компьютера, является «мышью PS / 2». Компьютер не делает между ними никакой разницы в случае использования «простых» приемников. В случае Bluetooth ситуация иная, но именно потому, что в этом случае используется не пассивный приемник, а адаптер Bluetooth, а само периферийное устройство использует Bluetooth именно как интерфейс подключения (т.е., схема здесь совершенно другая, чем в случае с простыми беспроводными устройствами). Во всех остальных случаях все просто, несмотря на то, что я уже однажды слышал, что «беспроводные мыши в DOS не работают». Все неправильно! Если ваша операционная система вообще поддерживает последовательную, PS / 2 или USB-мышь, то она будет работать так же с беспроводной моделью, приемник которой подключен к соответствующему порту. А характеристики беспроводной мыши будут такими же, как и у проводной (конечно, тех, для которых интерфейс передачи данных не будет ограничивающим фактором).То же самое и с клавиатурами, джойстиками, рулевыми колесами, принтерами и другим внешним оборудованием.

Ну а теперь, покончив с зачатками бытовой мифологии, перейдем непосредственно к мышам. Рассмотрим интерфейсы в хронологическом порядке.

Параллельные (шина) мыши

Так уж сложилось исторически, что IBM PC изначально был ориентирован на бизнес, а не на развлечения (сейчас в это трудно поверить :)). В итоге основной интерфейс был текстовым, а мыши попросту не понадобились: на экране всего две (а то и одна) тысяча «точек», по каждой из которых можно легко и точно нажимать с клавиатуры.Однако компьютер быстро обзавелся графическими функциями, и тут клавиатура начала выходить из строя: даже в смехотворном ныне выглядящем разрешении 320 х 200 пикселей экран уже содержит 64 тысячи адресуемых позиций, так что если вам нужно иметь возможность легко получить ни в один из них клавиш клавиатуры не хватит. И производители программного обеспечения осознали, что графика полезна не только в играх или графических редакторах: если к обычной программе прикрепить графический интерфейс, он не будет работать быстрее, но для освоения неподготовленным пользователем он больше подходит, чем текст.Что ж, для работы в графическом окружении уже сейчас лучше всего подходит мышь, специально разработанная для этой цели, а в те времена выбора вообще не было: либо мышь, либо световое перо, которое имеет гораздо меньшую точность, чем даже первое. мышей.

А вот незадача — на ПК нет специального порта для мыши! Никто изначально не думал, что это будет нужно, так как сначала самым популярным был MDA, который в принципе не поддерживает графику. Предусмотрен интерфейс для светового пера, но желающих им пользоваться было слишком мало (и неудивительно: весь день держите руку перед экраном — к вечеру она просто отвалится), но не для мыши.При этом на всех компьютерах, изначально ориентированных на графическое окружение, изначально была возможность подключения мыши. Что ж — архитектура IBM PC открытая, шина, стандартная шина (в дальнейшем ISA), возможности мы расширим. Некоторые производители (в частности, Microsoft) освоили выпуск адаптеров для мышей, которые продаются вместе с мышами и устанавливаются в обычный восьмиразрядный слот на материнской плате. Казалось бы, проблема решена.

Однако шинные мыши прожили недолго и были быстро заменены другими вариантами.Насколько мне известно, эти грызуны вообще не успели добраться до наших земель в сколько-нибудь заметных количествах, а у Буржуазии во второй половине 80-х годов они исчезли как вид. На то были две веские причины. Во-первых, цена: любая мышь со стандартным интерфейсом для компьютера дешевле, чем набор из мыши и специального адаптера — аксиома. Во-вторых, слоты расширения всегда были довольно дефицитным ресурсом. Правда, на плате оригинального АТ их было целых восемь, ну а по тем временам желающих позаимствовать их было гораздо больше, так как интегрированных компонентов практически не было.Так что шинные мыши вымерли, как только появилась альтернатива.

Серийные мышки

Еще в те лохматые годы кому-то (кто первый — сейчас узнать практически невозможно) пришла в голову отличная идея. Практически на каждом компьютере есть хотя бы один последовательный порт, на который можно повесить практически любое оборудование. Почему это не может быть мышь? Сказано — сделано. И последовательные мыши наводнили рынок, не требуя для работы дополнительных контроллеров: свободный COM-порт — это все, что им нужно. Решение получилось, во-первых, дешевым, а во-вторых, очень универсальным, так как подходило даже для компьютеров, вообще не имеющих портов расширения (портативных, например).Неудивительно, что вскоре эти модели стали стандартом де-факто.

Поскольку активное нашествие грызунов на рынок началось после появления AT, в большинстве моделей использовался компактный (на тот момент — сегодня он самый большой, подходящий для мышей) девятиконтактный разъем последовательного порта, который был стандартом для этих компьютеры. Встречались и модели с 25-контактным разъемом, несмотря на то, что он слишком большой, и оба разъема практически полностью совместимы, а механическая несовместимость легко решалась с помощью пассивного адаптера.Последнее, видимо, привело к тому, что в начале 90-х практически исчезли мыши с «большим» разъемом. Последовательные мыши крайне неприхотливы — в частности, порт легко подключается к «горячему» подключению, имеют невысокую стоимость, а их характеристик долгое время было более чем достаточно для всех пользователей. Неудивительно, что многие из нас начали работать на компьютерах, оснащенных именно такими мышками, и с их помощью освоили первые версии оконных систем для ПК. Более того, такие мыши все еще можно найти, хотя многие компании их уже не производят, а остальные значительно сократили свою долю (например, у Genius не более 10% от общей массы, а у Microsoft и Logitech серийные мыши не производятся. вообще).В 2000 году такую ​​мышь еще можно было легко купить, но сейчас недостаточно просто выйти на рынок: серийные мыши от Genius, A4 Tech и некоторых других компаний раскупаются довольно быстро из-за того, что относительно старые компьютеры все еще остаются. работают во многих местах, вполне справляются со своими задачами, но не умеют работать с новыми мышами. Да и давно выпущенные мыши с последовательным интерфейсом встречаются, что во многом связано с тем, что в те годы не только деревья были большими — да и техника была надежнее.У меня в шкафу до сих пор есть отлично работающая последовательная мышь MS Mouse 2.0, сделанная и купленная еще в 1995 году, и вы в любой момент можете подключить ее к своему компьютеру и использовать! Впрочем, тогда это устройство стоило 35 долларов, несмотря на крайнюю примитивность (сегодня за эти деньги можно купить хорошую беспроводную оптическую мышь), да и более дешевые модели достаточно быстро умерли.

Итак, на долгие годы серийные мыши стали стандартом де-факто. По сути, они начали сдавать позиции даже немного раньше, чем морально устарели — только потому, что в компьютерах появились специализированные мышиные порты, а соответствующие мыши стали практически дешевле с более широким выбором.Что ж, к этому моменту уже стали заметны некоторые недостатки серийных мышей, о которых мы поговорим ниже, что только ускорило процесс.

Мыши, совместимые с PS / 2

Еще в 1987 году, начиная с выпуска линейки PS / 2, IBM учла все прошлые ошибки. К сожалению, она сделала новые, так что эта революционная по тем временам архитектура бесславно прозябала несколько лет, пока окончательно не умерла. Но ее гордое имя все еще живо — так называются порты mini-DIN для клавиатур и мышей, которые были выпущены именно этой линейкой.Да, у этих компьютеров есть специальный порт для мыши и даже поддержка мыши в BIOS (как в обычном, так и в ABIOS). Неудивительно: эти компьютеры уже изначально были ориентированы на работу под управлением графической операционной системы (по мнению IBM и Microsoft, это должна была быть OS / 2), поэтому мышь стала превращаться из дополнительного устройства в стандартное.

Следует отметить, что новые порты имели как преимущества перед последовательными (в частности, более низкое напряжение питания — 5 В вместо 12 В, так и независимость от других устройств, в то время как последовательные мыши часто мешали внутренним модемам, поскольку четыре COM-порта RS разделил только два IRQ) и недостатки.Самым существенным является «антипатия» к подключению и отключению мыши при работающем компьютере. Многие пренебрегают этим требованием, но только до первого сгоревшего порта 🙂 Вероятность его выгорания далека от 100%, но он существует, поэтому лучше не рисковать (по крайней мере, мне так кажется). Но они были, и их использовал один из крупнейших производителей компьютеров. Неудивительно, что появились мыши с соответствующим разъемом, и производители фирменной техники также приняли этот стандарт и начали комплектовать свои компьютеры портами в стиле PS / 2 и контроллером мыши.Но производители материнских плат из Юго-Восточной Азии, которые к тому времени уже окрепли, не особо хотели повышать цену на свою продукцию, поэтому самосборка и технологии второго уровня, которых всегда было больше, чем брендов, продолжали заниматься последовательным мышей. Однако где-то в середине 90-х наиболее уважаемые компании Тайваня начали устанавливать порты для мыши на материнские платы, но … У меня был порт на ASUS PVI-486SP3, но для его вывода требовалась дополнительная планка.Три доллара, конечно, не деньги, но почему? Купить PS / 2 вместо последовательной мыши за те же деньги? Если бы оба последовательных порта были заняты, я бы сделал это, но у большинства (и у меня тоже) был максимум один модем, а у некоторых — нет. Так и жили — мыши PS / 2 захватили примерно треть-четверть рынка, последовательные — все остальное.

Стабильный баланс был нарушен примерно в 1997 году. При разработке стандарта ATX Intel, конечно, учла обязательную мышь, так что порт типа PS / 2 стал обязательным аксессуаром для каждого компьютера, претендующего на звание современного.Ну а если у всех есть порт, почему бы им не воспользоваться? Материнские платы формата AT постепенно исчезали с рынка, но даже в их случае «выкидыш» с портом стал обязательной составляющей. Таким образом, мыши PS / 2 быстро стали стандартом.

USB-мышь

Однако, дав зеленый свет PS / 2, Intel быстро попыталась переключить процесс на новую дорожку. В спецификациях PC98 рекомендовалось подключать мышь к USB-порту, в PC99 это настоятельно рекомендовалось, хотя не запрещалось использовать PS / 2, но уже советовали удалить COM-порты.В PC2002 вообще была дана однозначная команда — только USB для периферии. Однако быстро вытеснить PS / 2 не удалось — порты все еще есть на большинстве материнских плат, так зачем использовать USB-порт, который можно использовать для других целей? Более того, сначала USB-модели были намного дороже (да и сейчас сохраняется некоторая разница в их себестоимости, хотя она уже достаточно мала, чтобы быть незаметной для конечного потребителя).

Итак, продвижение USB-мышей на рынок было довольно медленным.Однако обеспечить совместимость между USB и PS / 2 очень просто, так как обе шины рассчитаны на питание 5В, поэтому медленно, но верно USB-мыши начали покорять место под солнцем: оказалось, что это не так. Вообще необходимо выпускать модели, рассчитанные только на один интерфейс — почти за те же деньги можно обеспечить поддержку обоих. Первыми «сдались» мышки в коробке, особенно те модели, выпуск которых в OEM-версии не планировался: они в любом случае недешевы, так что два-три десятка центов за переходник на фоне двух-трех (или даже пять-шесть) десятков долларов не сделают погоду.Для OEM-производителей некоторые компании выбрали USB в качестве основного стандарта, а адаптер (тем, кому он нужен) можно приобрести самостоятельно. Однако, поскольку сейчас большинство мышей производится на основе одних и тех же контроллеров, с некоторым усложнением конструкции для поддержки USB, значительное количество мышей «среднего класса» по-прежнему выпускается в версии для PS / 2 (многие производители имеют большинство), но модели, ориентированные на бюджетный сегмент, еще не начали переходить на USB. С распространением специальных контроллеров мыши, поддерживающих только USB, этот интерфейс будет занимать все больше позиций, но со временем порт PS / 2 можно будет безболезненно удалить, и никто ничего не заметит.

Кстати про старое оборудование и соответственно про старые программы. Давно существует второй миф :

USB-мыши не работают в DOS, Windows 95 и NT4.

Вообще-то, сначала у этого мифа была реальная основа — толком не сработало. Однако три года назад производители BIOS озаботились этой проблемой, поэтому в BIOS появилась поддержка USB-мышей в устаревших операционных системах (клавиатуры научились это делать чуть позже).Таким образом, даже если поля с мышью показывают, что при подключении к USB требуется как минимум Windows 98 или 2000, вы можете использовать более старую систему. Правда, вы потеряете колесо прокрутки, так как оно не поддерживается встроенными средствами, и вы не сможете установить нативные драйверы (из-за чего, кстати, некоторые мыши вообще нельзя использовать — без дополнительных ПО, многие модели вообще не работают, даже двухкнопочные). Однако старые версии Windows интересны только для академических целей, но иногда нужна DOS — загрузитесь с дискеты и поиграйте, например, в старую игру 🙂 Не нужно торопиться искать переходник при использовании современных материнских плат. — USB-мышь будет работать должным образом.

Bluetooth-мышь

Они появились совсем недавно, как по историческим, так и по компьютерным меркам. Но уже связанный с ними третий миф :

Bluetooth-мыши аналогичны обычным беспроводным моделям с радио или инфракрасным интерфейсом.

По сути, это не более чем миф — Bluetooth — это не интерфейс обмена данными, а интерфейс подключения. Заблуждение, что сейчас такие модели обычно идут с адаптерами Bluetooth, как и обычные беспроводные модели идут с приемниками.Кроме того, например, Logitech MX900 на первый взгляд ничем не отличается от MX700: та же внешняя мышь, та же база, используется только Bluetooth, что, по сути, такая же радиосвязь (частота другая, но много модели работают на радиомышках 2,4 ГГц). Однако адаптер — это не обычный преобразователь проводной связи в беспроводной. Это действительно адаптер, который дает вашему компьютеру возможность работать с устройствами Bluetooth. И одним из них (при наличии соответствующего профиля) может быть мышь.Теоретически эти модели могут работать с другими адаптерами, кроме входящих в комплект, и сами по себе «не знают», какой адаптер там используется: встроенный, на шине PCI или самый распространенный USB. И даже в последнем случае не стоит проводить параллели с беспроводными мышками, приемники которых подключаются к USB-порту — это совершенно разных устройств … Bluetooth-мыши — это отдельный класс оборудования. Пока экзотика, так что с ними все-таки придется разбираться и разбираться.Но, самое главное, к ним не относится основной материал этой статьи. Есть проблемы с их работой под DOS, так как требуется ОС, для которой есть драйверы для адаптера Bluetooth. Что ж, наше дальнейшее повествование их трогать не будем — поговорим об особенностях работы более привычных мышей с последовательным, PS / 2 и USB-интерфейсами (как я уже сказал в начале, все будет одинаково верно и для проводных, и для беспроводных модели).

Частота опроса

В общем, у мышей не так много объективных параметров, выраженных в числовой форме, и частота опроса — лишь один из них.Чем выше значение, тем лучше. Максимальная частота опроса порта зависит от его типа, используемой операционной системы и некоторых утилит, которые могут его улучшить. Во-первых, фактическая информация в одной таблице.

Знаки вопроса в случае последовательного интерфейса указывают на то, что я не знаю точной информации, так как я не знаю пользователей XP и последовательной мыши, я не хочу измерять это сам, так как никто, кажется, не знает он нужен, а максимально возможное значение узнать все равно невозможно, потому что вручную в его случае нельзя регулировать частоту опроса.В случае USB ручная настройка с помощью Windows также невозможна (по крайней мере, способы ее реализации пока неизвестны), но скорость опроса всегда неплохая. И самая интересная ситуация в случае порта PS / 2 — это отвратительные результаты под 9x, постепенно улучшающиеся по мере улучшения ОС, но не доходящие до USB, и максимум до 200 Гц (в полтора раза выше, чем USB!) С ручной регулировкой. Последнее осуществляется довольно просто: стандартными средствами в XP (так как по этому поводу было много вопросов, говорю где: выбрать мышку в списке устройств, а потом — расширенные свойства), через реестр в 2000 или с помощью специальных программы (типа PS2 Rate Ajuster) под 9x (не знаю как в NT4, но эта система не используется для игр, так что особого значения не имеет).Зачем вообще нужен высокий процент опросов? Процитируем абзац из старой статьи:

Допустим, мы играем в Quake II на экране 800×600. Предполагая, что мы видим 120 градусов, полный круг составляет 2400 пикселей. Если нам нужно повернуть на 180 градусов за одну секунду, то поворот будет 1200 пикселей. В этом случае мышь типа PS / 2 по умолчанию будет отображать 40 отсчетов. Тогда получается — 30 пикселей на сэмпл, т.е. поворотом можно снимать с точностью до 30 пикселей. Если мы играем deadmatch и наш противник далеко, то этого будет просто недостаточно!

Статья была опубликована на нашем сайте более четырех лет назад, но с тех пор ситуация ухудшилась по мере увеличения используемых разрешений.1600х1200 пока экзотика, но 1280 для чего-то обычное дело, поэтому будем считать, что в очереди уже 1800 точек. Тогда при тех же 40 Гц (PS / 2 или COM ниже 9x) мы получаем точность 45 пикселей. На языке не получается назвать это точным — на самом деле, вы попадете в белый свет как копейку, а противник погибнет только в том случае, если сам всегда будет пытаться попасть под ваши выстрелы. У пользователя Windows 2000 уже будет 30 пикселей — как уже говорилось выше, этого недостаточно. Под XP результат лучше — 18 пикселей.USB-мышь всегда будет обеспечивать около 15-16 пикселей, а разогнанная PS / 2 — целых 9 пикселей. В последнем случае вряд ли кто-нибудь оставит в живых ваши цепкие лапы.

Но тут можно немного запутаться. Поскольку PS / 2 обеспечивает самую высокую частоту, зачем нам USB? Вот он для вас миф четвертый :

Для игр вам обязательно понадобится мышь PS / 2 — она ​​гарантирует вам лучший результат.

Дело в том, что выше мы учли частоту опроса порта.Однако сама мышь может не выводить данные с такой скоростью. И оказывается, что «плохая» мышь PS / 2 на самом деле даст вам только около 80 Гц (старые беспроводные модели обычно не работали более 50 Гц), в то время как «хорошая» USB-мышь честно отработает свои 125 Гц. Если частота опроса мыши составляет всего 100 Гц, то не имеет значения, к какому порту она подключена, и даже PS / 2 не нужно разгонять под XP. Хотя лучшие (с игровой точки зрения) мыши PS / 2 действительно поддерживают предполагаемые 200 Гц или около того и позволяют добиться максимальной точности в игре, но вы не должны делать это правилом.В реальной жизни все чаще всего упирается в мышь, хотя у PS / 2 больше возможностей, о чем всегда стоит помнить.

По крайней мере, это верно для Windows. Пользователи Linux могут значительно разогнать USB-порт. Вот что написал один из наших читателей:

Если вы используете USB-мышь, вы можете получить частоту до 1000 Гц в Linux, используя специальные патчи для ядра. Патчи можно найти здесь: сам пробовал патчить 2.4.22, M $ IE explorer 3.0a и Logitech M-BA47 выдали 500 Гц.Там в исходном коде нужно изменить одну строчку и это будет 1000 Гц.

Сам линукс не использую, поэтому проверить не могу. Но я думаю, что многим эта информация будет полезна.

Совместимость интерфейсов

Поскольку так уж сложилось, что долгое время на рынке были распространены как минимум два интерфейса (на самом деле даже три, но сначала USB был редкостью, а теперь — COM), возникает вопрос: «Что я могу подключиться? » иногда встает. А сколько споров по этому поводу на разных конференциях 🙂 Попробуем дать на него точный ответ — должен ли в конце концов это делать кто-то, а если не мы, то кто? 🙂

Будем двигаться в хронологическом порядке.Последовательная мышь подключается только к последовательному порту. Чаще всего в 9-контактном напрямую или в 25-контактном через пассивный переходник, в редких моделях с «большим разъемом» — наоборот. Все. В большинстве случаев больше нигде. Даже USB не работает, несмотря на наличие переходников USB-COM. Дело в том, что, как я уже сказал, для последовательной мыши требуется питание 12 В, а порт USB и упомянутый переходник соответственно выдают только 5 В. Модемы или другие устройства с внешним питанием не испытывают от этого никаких проблем, но мыши тут, скорее всего, работать не будут (с чем многие сталкивались сразу после появления этих переходников.Однако есть и противоположные примеры — , некоторые мышей (в основном выпущенные недавно) с , некоторые адаптеры работают, но это скорее исключение, чем правило.

Мыши с интерфейсом PS / 2, естественно, легко подключаются к соответствующему порту. Для их подключения к USB есть специальные активные адаптеры, что полезно, учитывая тот факт, что большинство современных ноутбуков и некоторые настольные компьютеры больше не имеют портов PS / 2. С питанием в этом случае проблем нет (и там, и там 5 В), однако следует учитывать, что этот переходник превратит вашу мышь и клавиатуру (если вы тоже подключите) в стандартные USB-устройства со всеми последствия — в частности, если со специальным программным обеспечением поставляются устройства, он не будет работать при использовании адаптера.В общем, невозможно подключить мышь PS / 2 к последовательному порту, но в свое время довольно популярными были модели, поддерживающие оба стандарта. По умолчанию у них был разъем PS / 2 и адаптер, входящий в комплект, с помощью которого они были подключены к 9-контактному COM-порту. Однако не все мыши способны так себя вести, и их уже давно не производят. Так что не стоит полагаться на то, что только что купленную мышь PS / 2 можно легко подключить к последовательному порту с помощью приобретенного на рынке адаптера — она ​​изначально подходит только для двухстандартных мышей.

Что касается USB-мышей, то их можно легко и естественно подключить как к своему разъему, так и с помощью пассивного адаптера к PS / 2. Причем пока подавляющее большинство — даже тех, для которых это не заявлено и нет адаптера. в комплекте 🙂 Дело в идентичности контроллеров, о которой я уже писал выше, поэтому для превращения USB-мыши в PS / 2 хватит копейки переходника, по крайней мере, пока. С другой стороны, на новой элементной базе уже есть некоторое количество USB-мышей, но их нельзя подключить к разъему PS / 2.Сложно заранее сказать, получится что-то или нет. Однако если вы точно знаете, что эта мышь встречается в коробочной версии вместе с переходником в комплекте, или у этой модели есть двойник с разъемом PS / 2 (чаще всего он называется таким же), то вам может быть 99 % уверен, что фокус удастся.

Тесно связано с адаптерами пятый миф :

USB-мышь через адаптер USB-PS / 2 — это вовсе не мышь PS / 2, а нечто среднее.

На самом деле ерунда: как бы вы ни получили разъем PS / 2: изначально он был на кабеле или получен с помощью переходника от USB — результат будет точно таким же. Единственное, держится такая конструкция чуть хуже, поэтому не стоит слишком сильно тянуть за кабель: о горячем подключении стоит забыть. А остальные свойства аналогичны PS / 2, а не унаследованы от USB. В частности, неверна мифическая шестерка :

Нет смысла разгонять порт PS / 2, когда к нему подключена USB-мышь через адаптер, поскольку фактическая частота опроса в любом случае не превысит 125 Гц.

Даже не надо комментировать — это просто миф. Те, кто его тестировал, знают, что многие модели разогнаны почти до 200 Гц, несмотря на то, что они кажутся «в девичестве» (по разъему) USB.

Последний безответный вопрос — можно ли подключить USB-мышь к последовательному порту (что некоторые, кстати, как оказалось, пытаются делать). Если вы внимательно прочитаете две последние части, вы сами сможете объяснить кому-нибудь, почему это невозможно.

Ну а теперь небольшая пластинка для крепления материала.Столбцы — мыши, строки — соответствующие порты.

Всего

Что ж — мы изучили историю мышей и мышиного интерфейса, развенчали шесть мифов, способных разрушить жизнь, обсудили некоторые аспекты использования мышей. Надеюсь, эта информация окажется для вас полезной. А в следующей части мы займемся клавиатурами.

COM-порт (порт связи). Последовательный односторонний интерфейс данных использует одну сигнальную линию. Последовательная передача может уменьшить количество сигнальных линий и улучшить связь на больших расстояниях.Этот порт обеспечивает асинхронную связь с использованием стандарта RS-232C. Характерной особенностью интерфейса является использование не-TTL сигналов — все внешние сигналы порта биполярные. Гальванической развязки нет — земля цепи подключенного устройства соединена с массой цепи компьютера. Скорость передачи может достигать 115,2 Кбит / с. Назначение — подключение коммуникационного оборудования (например, модема) для связи с другими компьютерами, сетями и периферийными устройствами.

Стандарт RS-232C описывает несимметричные передатчики и приемники — сигнал. передается относительно общего провода — цепи заземления.

При асинхронной передаче каждому байту предшествует стартовый бит, за которым следуют биты данных и четности (четности), за которыми следует стоповый бит. … В бодах принято измерять частоту изменения сигнала состояния линии. «Токовая петля» — это обычный последовательный интерфейс. В нем электрический сигнал — это не уровень напряжения относительно общего провода, а ток в двухпроводной линии, соединяющей приемник и передатчик.Логическая единица соответствует току 20 мА, а логический ноль соответствует отсутствию тока.

25. Интерфейсы беспроводной связи. Инфракрасный интерфейс.

Использование излучателей и приемников инфракрасного (ИК) диапазона позволяет осуществлять беспроводную связь между парой устройств, удаленных на расстояние нескольких метров. Инфракрасная связь — IR (InfraRed) Connection — безопасно для здоровья, не создает помех в радиодиапазоне и обеспечивает конфиденциальность передачи.Инфракрасные лучи не проходят сквозь стены, поэтому зона приема ограничена небольшим, легко контролируемым пространством.

Различают инфракрасные системы с низкой (до 115,2 Кбит / с), средней (1,152 Мбит / с) и высокой (4 Мбит / с) скоростью. Infrared Data Association (IrDA) для обеспечения взаимодействия оборудования различных производителей. Сейчас действует IrDA 1.1. Излучатель для ИК-связи представляет собой светоизлучающий диод, имеющий пиковую спектральную характеристику мощности 880 нм; светодиод дает эффективный конус излучения с углом около 30 °.PIN-диоды используются как приемники, эффективно принимающие инфракрасные лучи в конусе 15 °. Помехи: солнечный свет или свет лампы накаливания, дающие постоянную составляющую оптической мощности, и помехи от люминесцентных ламп, дающие переменный (но низкочастотный) компонент. Эти помехи должны быть отфильтрованы. Спецификация IrDA обеспечивает BER (коэффициент битовых ошибок) не более 10 ~ 9 на расстоянии до 1 м в сутки. Поскольку передатчик почти неизбежно вызывает засветку собственного приемника, переводя его в насыщение, необходимо прибегать к полудуплексной связи с определенными временными интервалами при изменении направления обмена.Для передачи сигналов используется двоичная модуляция (есть свет — нет света) и различные схемы кодирования. Для использования IrDA в приложениях, помимо физического соединения адаптера и трансивера, требуется установка и настройка соответствующих драйверов.

Маршрутизатор является основным компонентом локальной сети и выполняет большинство основных функций при обмене данными. От этого будут зависеть не только возможности вашей домашней сети, но также ее производительность и стабильность.Поэтому к его выбору следует отнестись очень серьезно.

В первом материале серии статей мы выяснили, что маршрутизатор является основным компонентом локальной сети и выполняет большинство основных функций при обмене данными. А если так, то к его выбору нужно отнестись очень серьезно. От этого будут зависеть многие возможности вашей домашней сети, ее производительность и стабильность работы.

Чтобы вам было проще выбрать это сложное устройство, давайте рассмотрим основные характеристики маршрутизаторов и разберемся, за что они отвечают.Я намеренно упрощу некоторые формулировки при описании тех или иных функций, стараясь не перегружать неопытных пользователей сложной технической информацией.

В целом маршрутизаторы можно разделить на две большие группы — проводные и беспроводные. Уже по названиям понятно, что к первому все устройства подключаются только с помощью кабелей, а ко второму, как с помощью проводов, так и без них, с помощью радиотехнологии Wi-Fi. Поэтому дома чаще всего используются беспроводные маршрутизаторы для обеспечения Интернета и сетевого компьютерного оборудования с использованием различных коммуникационных технологий.

Вывод 1: Если вы не преследуете какие-то специализированные задачи, то лучше купить беспроводной роутер. Это универсальное решение позволит вам подключать оборудование к сети с использованием различных технологий передачи данных.

Для соединения компьютеров и других устройств с помощью проводов в маршрутизаторах есть специальные Т-образные разъемы, называемые портами. В моделях для домашнего использования обычно имеется пять — четыре слота LAN (нисходящий интерфейс) и один WAN или DSL (нисходящий интерфейс).

Устройства, которые вы хотите объединить в сеть, подключены к портам LAN, а кабель провайдера, обеспечивающий широкополосный (высокоскоростной) доступ в Интернет через выделенный канал, подключен к порту WAN. Кстати, именно поэтому многие маршрутизаторы подписывают порт WAN словом INTERNET.

К сожалению, в некоторых регионах широкополосный доступ все еще отсутствует или стоит очень дорого. В этом случае подключение к Интернету может быть выполнено по телефонной линии (DSL или ADSL).Затем встроенный модем DSL действует как внешний (входной) сетевой интерфейс в маршрутизаторе, а вместо разъема WAN на задней панели находится разъем для телефонного кабеля с маркировкой DSL или ADSL.

В последнее время все большую популярность приобретает беспроводной метод подключения к Интернету с использованием мобильных технологий 3G и LTE (4G), способных обеспечить высокую скорость передачи данных. Это особенно актуально для крупных городов с хорошим покрытием сотовой связи.

Если вы планируете именно такой способ подключения к глобальной сети, то вам нужно выбрать роутер с поддержкой 3G / 4G USB-модемов или с уже встроенным мобильным модемом.В первой версии роутер оснащен USB-портом для подключения модемов и встроенной программной поддержкой их основных моделей, полный список которых, как правило, можно найти в руководстве пользователя.

Во втором случае, когда модем уже встроенный, есть слот для установки симки любого оператора. Этот вариант универсален, но не единственный, который предлагается на рынке.

Часто маршрутизаторы со встроенными модемами 3G / LTE предлагаются самими провайдерами (операторами сотовой связи) в качестве собственных проприетарных решений.В этом случае отдельная покупка и установка SIM-карты не требуется, так как устройство уже настроено для работы в конкретной сотовой сети.

Вывод 2: Перед покупкой роутера сначала необходимо определиться с компанией, которая предоставит вам доступ в Интернет (провайдер) и узнать, какой способ подключения к глобальной сети они используют.

Современные маршрутизаторы используют два типа технологий LAN. Первый, Fast Ethernet, позволяет устройствам обмениваться данными по сети со скоростью до 100 Мбит / с.Во-вторых, Gigabit Ethernet — до 1000 Мбит / с. Если вы планируете активно обмениваться большими файлами между компьютерами в домашней сети, например видео высокого качества, то выбирайте роутер с гигабитными портами LAN (10/100 / 1000BASE-TX). Если основная задача — просто обеспечить интернетом все устройства в домашней сети, то можно ограничиться бюджетным решением со 100-мегабитным выходным интерфейсом (10 / 100BASE-TX). Действительно, сегодня во многих регионах России пропускная способность интернет-каналов частных пользователей не превышает 10 Мбит / с, и только в крупных городах скорость доступа во всемирную паутину может достигать 100 Мбит / с.

Вывод 3: В большинстве случаев для предоставления Интернета всем устройствам, участвующим в локальной сети, используется маршрутизатор со скоростью Порты LAN 10/100 Мбит / с г. Но для активного обмена объемными данными между компьютерами в домашней сети нужен роутер с максимальной скоростью передачи информации через LAN равняется 1 Гбит / с. Но это будет стоить дороже.

Еще одна важная характеристика маршрутизатора, на которую следует обратить внимание, — это пропускная способность интерфейса WAN.Это касается тех, кто планирует подключиться к Интернету с помощью широкополосного доступа, который может обеспечить высокую скорость обмена информацией. Важно знать, что возможности WAN во многих бюджетных моделях роутеров (до 2000 рублей) ограничиваются скоростью передачи данных 30 — 35 Мбит / с. Это значит, что купив такой роутер и подключившись к Интернету, например, на скорости 60 Мбит / с, вы сможете использовать возможности канала только наполовину, а переплачивать деньги зря.

К сожалению, производители почему-то не считают нужным сообщать пользователям значения пропускной способности WAN-порта в официальных технических характеристиках устройств. Поэтому эти числа обычно не публикуются ни в одном из описаний роутеров, в том числе в тех, что предоставляются во многих компьютерных магазинах. Единственный выход из этой ситуации — воспользоваться поиском необходимой информации в Интернете. К счастью, найти его в большинстве случаев не составит труда.

Вывод 4: Перед покупкой роутера определитесь, с какой скоростью вы планируете выходить в интернет. Если канал широкий (более 30 Мбит / c), то обязательно узнайте пропускную способность Порт WAN выбранной модели вашего будущего роутера.

Если в вашем регионе подключение к всемирной паутине возможно только через телефонную линию, то вам не следует беспокоиться о пропускной способности входящего сетевого интерфейса.Практически все современные маршрутизаторы поддерживают самый передовой на данный момент стандарт ADSL 2+, который обеспечивает максимальную скорость восходящего потока 24 Мбит / с, а исходящего — 3,5 Мбит / с.

Как уже упоминалось, беспроводные маршрутизаторы содержат модуль Wi-Fi, который отвечает за передачу данных с помощью радиосигнала. Чаще всего Wi-Fi используется для подключения различных устройств к локальной сети, но иногда с помощью этой технологии организуются беспроводные мосты, позволяющие соединять подсети по радиоканалу.

Строго говоря, аббревиатура Wi-Fi означает набор стандартов беспроводной связи в локальных зонах IEEE 802.11, который был предложен и продвигался Wi-Fi Alliance, в честь которого и получил свое имя пользователя. Я не случайно упомянул словосочетание «набор стандартов», поскольку современные маршрутизаторы используют не один стандарт беспроводной передачи данных, а сразу несколько его разновидностей:

• Стандарт Wi-Fi 802.11a — скорость передачи данных до 54 Мбит / с на частоте 5 ГГц.Устаревший стандарт;
• Стандарт Wi-Fi 802.11 б — скорость передачи данных до 11 Мбит / с на частоте 2,4 ГГц. Устаревший стандарт;
• Стандарт Wi-Fi 802.11 г — скорость передачи данных до 54 Мбит / с на частоте 2,4 ГГц. Безусловно, наиболее распространенный стандарт, но устаревший;
• Стандарт Wi-Fi 802.11 № — скорость передачи данных до 150/300/450 Мбит / с при передаче 2.Частоты 4 и 5 ГГц. При этом во многих случаях производители в характеристиках пишут двойные значения скоростей (300/600/900), подразумевая суммарные значения передачи информации в обоих направлениях (прием и вывод). Современный широко распространенный стандарт, активно вытесняющий 802.11g;
• Стандарт Wi-Fi 802.11 ac — скорость передачи данных до 1300 Мбит / с на частотах 2,4 и 5 ГГц. Очень многообещающий, но пока еще не получивший широкого распространения стандарт.

Все передовые стандарты обратно совместимы со старыми версиями. Например, 802.11ac обратно совместим с 802.11a / b / g / n.

Самыми бюджетными и распространенными вариантами являются маршрутизаторы с поддержкой технологий Wi-Fi 802.11a / b / g. Не менее популярны маршрутизаторы Wi-Fi 802.11n, обеспечивающие хорошее покрытие и высокую скорость передачи данных. Что ж, стандарт 802.11ac все еще экзотика, поскольку оборудование, поддерживающее его, дорогое и пока не получило широкого распространения.

В последнее время все более популярными становятся двухдиапазонные маршрутизаторы, модуль Wi-Fi которых способен одновременно работать на 2.Частоты 4 и 5 ГГц. У обоих диапазонов есть свои преимущества и недостатки. Первый (2,4 ГГц) совместим со всеми стандартными устройствами Wi-Fi (смартфонами, ноутбуками, планшетами, принтерами и т. Д.), Но из-за этого имеет высокий уровень канальных шумов. Второй (5 ГГц) обеспечивает меньше помех в воздухе, но качество сигнала сильно зависит от прямой видимости и значительно ухудшается при наличии большого количества препятствий.

Вывод 5: Лучшей покупкой будет маршрутизатор с поддержкой 802.11 техники n, с совместимостью со старыми стандартами и высокой скоростью передачи данных. Поддержка двухдиапазонных беспроводных сетей будет полезна, хотя и необязательна.

Для обеспечения высококачественного радиосигнала при использовании технологии Wi-Fi большинство беспроводных маршрутизаторов оснащаются дополнительными внешними антеннами. Их количество колеблется от одного до трех, в зависимости от модели роутера. В некоторых случаях производители могут использовать внутренние антенны, которые не торчат снаружи.В большинстве случаев общее практическое правило состоит в том, что чем больше антенн, тем лучше покрытие.

Вывод 6: Жителям «хрущевок» и других малогабаритных квартир не стоит беспокоиться о количестве антенн в роутере, но счастливым обладателям больших многокомнатных квартир или загородных домов лучше присмотреться к роутерам с большим количество антенн.

Современные маршрутизаторы нередко оснащаются одним или несколькими USB-портами, к которым можно подключать дополнительные периферийные устройства и получать к ним доступ из сети.Например, вы можете подключить к роутеру обычный принтер и распечатывать на нем документы со всех устройств в локальной сети или с внешнего жесткого диска для хранения общих файлов.

Вывод 7: Если присутствует в роутере USB-порты, к которым можно подключать различные периферийные устройства (принтеры, переносные жесткие диски, дисковые накопители NAS и другие) и делитесь ими по сети.

Как вы уже поняли, роутер — это сложное многофункциональное устройство, внешне напоминающее мини-компьютер.И, как и в любом компьютере, для работы, настройки и управления маршрутизатором используется специальное программное обеспечение, называемое прошивкой.

Очень многое зависит от прошивки, от стабильности устройства до его работоспособности. Благодаря встроенному программному обеспечению в роутере реализованы различные режимы своей работы, механизмы защиты от несанкционированных вторжений, поддержка способов подключения к Интернету, возможность работы с цифровым телевидением и многое другое.

Плохо написанная прошивка может превратить даже самый продвинутый маршрутизатор в бесполезное оборудование.Так что, особо дотошным пользователям перед покупкой лучше сразу узнать, сколько качественного ПО стоит та или иная модель роутера. Это можно сделать на специальных форумах и веб-ресурсах.

Помимо исходных версий прошивки, для многих моделей роутеров существуют так называемые альтернативные версии прошивки. Они написаны не самими разработчиками, а энтузиастами и позволяют в некоторых случаях раскрыть недокументированные возможности устройств, выводя их на новый качественный уровень.Установка такой прошивки осуществляется на страх и риск пользователя, с тех пор на оборудование больше не распространяется гарантия. Правда ситуацию можно исправить переустановкой оригинальной прошивки.

Вывод 8: Функциональность и технические характеристики роутеров зависят не только от их внутренней «начинки», но и от того, какой прошивкой они управляются. Хорошая прошивка способна значительно ускорить работу роутера и расширить его функционал.

На этом знакомство с основными характеристиками роутеров можно считать завершенным. Надеюсь, эта информация будет вам большим подспорьем в выборе роутера самостоятельно. Кроме того, при необходимости информация, представленная в разделе «Интерфейсы проводного подключения», поможет вам в выборе коммутатора, а в разделе «Интерфейсы беспроводного подключения» — в выборе точки доступа.

Однако в этом материале мы сделали только первый шаг к пониманию такого сложного устройства, как роутер.Роутер даже с самыми продвинутыми техническими характеристиками требует правильной настройки многих параметров для успешной и продуктивной работы, но об этом мы поговорим в отдельной статье.

Цифровое телевидение Ростелекома — маржинальное и наиболее быстрорастущее направление услуг национального оператора. Контроль просмотра, качественный видеоконтент, пополнение линейки каналов — это то, за что подписчики хотят платить. А вот по рассыпанию, зависанию и прочим ошибкам — совсем нет.В этой статье собраны все известные проблемы с цифровым ТВ и даны инструкции к действию.

ЕСЛИ ВЫ НЕ НАШЛИ ПРОБЛЕМУ В БЫСТРОМ ПОИСКЕ — ОПИШИТЕ ЕЕ В КОММЕНТАРИИ ПОД СТАТЬЕЙ.

Быстрый поиск по проблеме:

Служба «Контроль просмотра» не работает

.

Контроль просмотра доступен не на всех каналах IP-TV! Убедитесь, что у интересующего канала есть возможность его использовать.Для этого перейдите на нужный канал и нажмите кнопку «Вверх» на пульте. Если у вас есть пункт «Смотреть с начала» или «Запись», что означает, что этот канал поддерживает «Контроль просмотра», например, канал «Страшное HD»

Для этого нажмите на кнопку «Меню» и найдите пункт «Управление услугами» .

Ищу меню «Доп.Услуги »

На этикетке рядом с товаром «View Control» должно быть написано «Connected»

По номеру 8 800 100 08 00 уведомляет оператора, если у вас есть проблемы с View Control. Сообщите, что оно подключено в «Управлении услугами», а также что вы перезагрузили STB (приемник) (желательно назвать MAC-адрес устройства, который написан на наклейке, расположенной «снизу» СТБ)

Черный экран только на определенных каналах с тематическими пакетами (спорт, фильмы, музыка и т. Д.))

Необходимо перезагрузить приставку по питанию. Возможно, это были временные трудности.

Специалисты компании могут проверить правильность работы подключенных пакетов каналов. Позвоните по телефону 8 800 100 08 00, чтобы сообщить оператору об отсутствии трансляции или проблемах с отображением определенных каналов. Сообщите, что вы перезагрузили приставку (ресивер) и перечислите каналы, которые не показываете)

Показать только первые 10 каналов

РЕШЕНИЕ №1.Обратитесь в службу технической поддержки.

Специалисты компании должны проверить наличие подключенных пакетов. Позвоните по телефону 8 800 100 08 00, чтобы сообщить оператору об отсутствии трансляции или проблемах с отображением определенных каналов. Сообщите, что вы перезагрузили приставку (приемник).

Ошибка 13: Ваш баланс не соответствует параметрам услуги (при заказе фильма на IP-TV, Ростелеком)

Теперь для всех абонентов установлен порог «-10000» рублей. Если ваш текущий баланс равен или больше «-1000.01», то заказ не будет работать. Посмотреть баланс можно через пункт «Управление услугами » в стандартном меню приставки.

РЕШЕНИЕ № 2. Обратитесь в службу технической поддержки.

Специалистам необходимо проверить работу биллинга. Позвоните по телефону 8 800 100 08 00, чтобы сообщить оператору о проблеме с ошибкой 13. Сообщите нам, что ваш баланс соответствует параметрам услуги (см. Пункт 1).

Тихий звук на ТВ.Полное отсутствие звука.

Необходимо перезагрузить приставку по питанию.

РЕШЕНИЕ №1. Восстановление заводских настроек приставки через нормальное меню

Factory reset помогает очень часто. В более новых прошивках для приставок это можно сделать через обычное меню. Нажимаем кнопку «Меню », заходим в «Настройки» , выбираем «Системные настройки» … Далее в самом низу мы увидим надпись — Восстановить заводские настройки. Нажимаем «Ок» и соглашаемся на сброс

РЕШЕНИЕ №2. Восстановление заводских настроек приставки через сервисное меню

Чтобы сбросить настройки до заводских, перейдите в системное меню. Для этого выключите приставку. Включите и направив на него пульт, все время нажимайте (много раз, не один) кнопку «Меню». Дальнейшие действия зависят от модели STB.

Motorola VIP-1003

Выглядит так:

Сервисное меню выглядит так:

Соответственно сначала выберите элемент Система , затем выберите элемент Сброс до заводских настроек … Приставка предложит сохранить изменения и перезагрузиться.

MAG-250 / SML 482 hd base / IP-TV HD mini

Выглядят они так:

Сервисное меню выглядит так:

На синем поле выполните 2 действия подряд def setting и exit & save после перезагрузки появится звук.

Решение №2. Проверить надежность подключения кабелей, отвечающих за звук на приставке.

Они всегда находятся на задней панели. Их два типа:

1. HDMI

2. RCA («Колокола»)

РЕШЕНИЕ №3. Если у вас все еще есть кабель или антенна

Тогда по возможности проверьте звук от этих источников. Если звук такой же, как на IP-TV, значит проблемы в самом телевизоре, если звук в порядке, обратитесь в техподдержку.

При включении появляется заставка RTK, затем черный экран.Нет звука и изображения.

Необходимо перезагрузить приставку по питанию. Возможно, это были временные трудности.

Для работы IP-TV необходимы соответствующие настройки на модеме. Обычно они расположены в разделе WAN каждого модема. Должно быть две строчки. Для Интернета (обычно что-то вроде PPPoE 0/35) и второго для IP-TV (Bridge 0/37).Вот как это выглядит на примере. Sagemcom Fast 2804:

Профессионалы должны проверить данные линии для вашего соединения. Позвоните по телефону 8 800 100 08 00, чтобы сообщить, что модем и приемник перезагружены, настройки на модеме нормальные.

По ТВ показывает только записанные программы. При переключении на канал показывает только номер канала и программу передач, картинки нет.

Необходимо перезагрузить приставку по питанию. Возможно, это были временные трудности.

Перезагрузить приставку по питанию. Возможно, это были временные трудности.

РЕШЕНИЕ № 1. Обратитесь в службу технической поддержки.

Специалистам необходимо проверить оборудование станции по некоторым параметрам и / или повторно активировать услугу.

Проводной интерфейс недоступен

Проверить кабель от модема к приставке. Также проверьте питание приставки — эта ошибка появляется, если приставка выключается во время работы IP-TV. Проверьте кабель LAN. В любом случае пропала связь модем -> приставка, т.е. «копать» в этом направлении.

«Без IP-адреса» пишет интерактивное телевидение от Ростелекома. Предлагает перезагрузиться, но не помогает.

Ошибка отсутствия IP-адреса возникает, когда DHCP-сервер не может назначить постоянный адрес вашей приставке в сети провайдера. Таким образом, ваш телевизор «застрял» на модеме (или оптическом терминале, если у вас есть оптика). Часто эта проблема возникает из-за того, что кабельная приставка / телевизионная приставка была перенесена / выброшена / выключена, а затем каким-либо образом подключена.Помните: для пользователей модемов ADSL — приставка должна быть подключена к LAN4 (четвертый порт — они подписаны). Для пользователей оптики (ONT). Если у вас одна приставка, она подключается к LAN4. Если есть две приставки — LAN3 и LAN4. Если у вас три приставки — LAN2, LAN3, LAN4. Первый порт на любом устройстве используется ТОЛЬКО для Интернета.

Также в этом может быть виновата витая пара — это та что идет от модема / терминала.Или он не входит плотно в разъемы устройства. Попробуйте «воткнуть» вилки от модема и от приставки. Если это не помогло, попробуйте проверить телевизор с помощью другого аналогичного кабеля. Например, то же самое используется для Интернета — он подключается к компьютеру через модем. Попробуйте подключить этим кабелем, возможно, ваш старый уже не подходит для передачи сигнала.

Подключил дополнительный пакет каналов / дополнительных функций (контроль просмотра), но он не работает.

Для своевременного обновления услуг в случае смены тарифного плана или заказа новых услуг, каждая приставка периодически (каждые 30 минут) отслеживает специальный параметр productoffer / version. Этот параметр меняет свое значение при изменении TP.

У меня две (три) насадки. Введу логин и пароль по одному. На другом пишет — эти данные уже в употреблении!

Каждая из ваших приставок (приемников) имеет свой собственный логин и пароль для каждой приставки. Вы можете увидеть их внизу консоли.

Хочу сам прошить приставку. Какие мои действия?

— Необходимо отформатировать флешку в формате FAT32;
— Скачать файл прошивки в корень;
— Подключите флешку к приставке и перезагрузите ее при питании от сети;

Записал программу, решил посмотреть позже, но не нашел! Куда она делась?

Все записанные программы, фильмы, мультфильмы, все, что вы ставите на запись, будет храниться всего 30 дней. Если вам нужно больше времени для хранения вашего контента, переместите его в архив.

Как платить за Интернет и ТВ через IP-TV?

Пополнение баланса доступно через пункт меню «Управление услугами».

Ошибка IP-TV от Ростелеком. Когда я выбираю нужный канал, появляется сообщение — «Требуется расширение подписки»

При загрузке приставки появляется сообщение «Услуга заблокирована, обратитесь в службу технической поддержки». Перезагрузка не помогает. Потом черный экран.

Это происходит, когда у вас действительно есть другой префикс, который вы позаимствовали у друзей, знакомых или где-то еще. Возможно, данная приставка зарегистрирована у абонента, у которого приостановлена ​​услуга или заблокирована за долги.

Аналогичная проблема решается перезагрузкой приставки, но ее нужно перезагружать три-пять раз.

Его можно посмотреть в разделе «Управление услугами». :

Да, изображения не будет (черный экран).Суть этой, казалось бы, бесполезной операции в том, что приставка может запросить логин и пароль на одном из каналов. Это то, что нам нужно. Введите данные, которые у вас есть внизу консоли.

Возможно, вам придется проделать это несколько раз — это «нормально». После нескольких попыток есть шанс, что сервис заработает.

РЕШЕНИЕ № 3. Обратитесь в службу технической поддержки.

Специалистам необходимо проверить биллинговую систему и / или повторно активировать услугу.

При просмотре заказанной пленки появляются «артефакты», рассыпание изображения

Необходимо перезагрузить приставку по питанию. Возможно, это были временные трудности.

Бывает редко, но вполне возможно, что на сервер загружена некачественная версия фильма. Если проблема не исчезнет через несколько часов, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 8 800 100 08 00.

Я хочу смотреть IP-TV На мониторе.Является ли это возможным?

Да, можно подключить монитор с экрана телевизора. Подключение HDMI-HDMI. Трансляция будет идти с телевизора, поэтому картинка будет такой же (другую программу на мониторе смотреть нельзя). Если изображение на мониторе очень сжато или растянуто, то измените настройки расширения на самой консоли.

Заказывал пленки, но приставка сломалась. Если они его изменят, останутся ли фильмы, за которые я заплатил?

Фильмов будет перенесено на вашу новую консоль, поскольку коллекция привязана не к оборудованию, а к вашей учетной записи.

Почему не работает перемотка заказанных фильмов?

Фильм нужно купить. При покупке фильма он не сразу добавляется в коллекцию. Режим «превью» включается на первые 5 минут фильма. Таким образом, вы можете подтвердить покупку пленки или отказаться. P.S. Если ничего не нажимать, то через 5 минут фильм будет куплен автоматически.

На экране написано «Канал отключен по просьбе абонента»

Если вы показываете только первые 10 каналов, значит, вы используете STB (приставку), которая была заблокирована провайдером, даже если раньше у вас все работало.Ваша учетная запись не соответствует подключенной приставке. Что делать? Вам необходимо позвонить по телефону 8-800-1000-800 и сообщить о проблеме. Отправьте следующую информацию:
1. Текст ошибки на экране
2. Количество каналов, которые все еще отображаются (если есть)
3. Mac-адрес телевизионной приставки (указан на наклейке внизу » »устройства)

На экране написано «Аккаунт заблокирован»

Вам потребуется заменить приставку. Вы можете позвонить специалисту по телефону 8-800-1000-800

На экране отображается: «Сетевой интерфейс доступен.IP-адрес получен. Сервер недоступен «

Либо — «Проблема с подключением: сетевой интерфейс подключен, IP-адрес не получен». Скорее всего, это временная проблема. Повторите попытку примерно через 30 минут. Но бывает и так, что маршрутизатор / модем некорректно обрабатывает многоадресные пакеты. Требуется перепрошивка устройства — самостоятельно эту операцию лучше не выполнять — обратитесь в службу поддержки Ростелеком

При заказе фильма появляется ошибка «По техническим причинам покупка в данный момент недоступна.Код ошибки: R0E1RS0ES0 «

Проблема временная. Фильмы, у которых нет ценника при заказе, не заказываются (т.е. нет цены рядом с кнопкой Купить). Принимаются меры по его устранению

Недостаточная скорость подключения «Пропускная способность вашего сетевого оборудования не позволяет просматривать этот контент»

Эта проблема возникает только у абонентов ADSL. Решается на стороне агрегатора сервисов (должно было решиться в последней версии — 1.51595.xxx .). UPD: 17.11.2015 проблема считается решенной, если появится подобное сообщение, пишите в комментариях)

Программы / фильмы отсутствуют в программе, не сначала, а с задержкой или лагом на 2-3 минуты

Дело в том, что управление просмотром привязано к EPG (телегид). Если на самом деле контент показан в другое время, чем в программе передач, то есть такие мелкие недоработки. Никто никак не может на это повлиять. Все зависит от желания канала предоставлять контент в срок, точно соответствующий заявленному в расписании передач.Есть только один нюанс — перекодировка большинства каналов подразумевает небольшую задержку (около 30 секунд)

На федеральных каналах справа от экрана телевизора появляется бордовая полоса

Эта проблема существует, но, к сожалению, не решаемая. Те. полоса «предоставляется» транскодером на стороне провайдера, но существующая модель предоставления федеральных каналов не представляет собой возможную замену и / или изменение источника вещания. Единственный возможный совет, который можно дать в этой ситуации, — выбрать меню «Настройки» -> «Системные настройки» -> «Соотношение сторон видео» и установить режим Pan & Scan , который растягивает изображение до полной диагональ телевизора

Канал «Пятница!» запрашивает пин-код.В меню не отображаются каналы пакета «Взрослый»

Скорее всего, вы не установили максимальный уровень доступа. Для его настройки зайдите в «Настройки» -> «Управление профилем» -> «Редактировать» -> «мастер» (или выберите тот, который вы используете) -> «Родительский контроль» -> » Максимальный уровень доступа ». Вам необходимо установить значение 18+ и нажать «ОК», чтобы статус стал «Текущий».

Затем нажимайте кнопку «Назад» на пульте дистанционного управления, пока приставка не запросит пин-код.После входа в него настройки сохранятся. Затем вернитесь в меню «Настройки» -> «Мои настройки» -> «Уровень доступа» … Обратите внимание, что здесь тоже должно быть 18+:

Проблема с подключением к серверу. Сетевой интерфейс: подключен. IP-адрес получен. Сервер недоступен

Этот сбой периодически возникает в сетях Ростелекома. После этой ошибки приставка периодически перезагружается — это нормально. Сервис будет восстановлен автоматически.Просто оставьте коробку включенной. Однако, если через 2-8 часов сервис не восстановился, то перезагрузитесь следующим образом. Выключить STB (приставку) -> выключить модем (оптический терминал, если у вас PON) -> включить модем (терминал) -> дождаться полной загрузки устройства (5- 7 минут) -> включить приставку (приставку).

Дефекты на HD каналах — на черном фоне зеленая рябь, звук нормальный

Для решения проблемы подключите кабель HDMI от приставки к другому порту HDMI на телевизоре (их всегда как минимум два на любых моделях телевизоров)

Приложение Забава на ТВ Самсунг выдает ошибку «Оказание услуг в регионе вашего пребывания невозможно»

Проверьте подключение к Интернету — проблема возникает именно тогда, когда есть проблемы с сетью (т.е.е. сигнал Wi-Fi есть, а самого интернета нет).

ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» (RTKMP.ME) Последние биржевые новости и заголовки

Bloomberg

(Bloomberg) — Россия заявила, что замедлила загрузку контента в Twitter Inc. после того, как компания отказалась удалять контент, связанный с употреблением наркотиков, порнография и другие запрещенные темы, что обостряет конфликт с зарубежными социальными сетями. Власти заставят Twitter работать медленнее на всех мобильных устройствах и на половине настольных компьютеров, говорится в заявлении Роскомнадзора в среду.В нем говорилось, что доступ может быть полностью заблокирован, если Twitter не удалит запрещенный контент. Этот шаг был предпринят на следующий день после того, как регулятор объявил судебные иски против Twitter и четырех других социальных сетей за то, что они не удаляли сообщения о общенациональных протестах по поводу заключения в тюрьму лидера оппозиции Алексея. Ранее в этом году Навальный: «Ни у кого нет желания что-либо блокировать, но эти меры оправданы, чтобы заставить эти компании соблюдать наши законы», — заявил официальный представитель Кремля Дмитрий Песков во время телефонной конференции с журналистами.Как сообщает информационная служба ТАСС со ссылкой на заместителя главы Роскомнадзора Вадима Субботина, замедление влияет только на фото и видеоконтент, но не на текст. После объявления о мерах у государственного интернет-провайдера Ростелеком возник всплеск жалоб пользователей, сообщает Downdetector.ru. который отслеживает веб-трафик. По словам представителя Ростелекома, сбой сети, который привел к отключению нескольких государственных сайтов, был вызван проблемами с оборудованием, а не кибератакой. Попытка замедлить работу Twitter была попыткой проверить способность России отключиться от Интернета и по словам Андрея Солдатова, соавтора книги «Красная паутина: Кремлевские войны в Интернете» и соучредителя Agentura.ru, сайт, отслеживающий работу служб безопасности. Россия отрицала, что это было так. Представитель Твиттера заявил в заявлении, что компании известно о сообщениях о намеренном замедлении работы ее сервиса в России из-за «опасений по поводу удаления контента». По словам официального представителя компании, компания не приемлет эксплуатации детей или продажи наркотиков на своей платформе, добавив, что Twitter «глубоко обеспокоен участившимися попытками заблокировать и ограничить публичное общение в Интернете». была нарушена в среду, хотя государственное РИА Новости заявило, что его сотрудники столкнулись с некоторой медлительностью.Президент Владимир Путин раскритиковал американских гигантов социальных сетей, назвав их монополистами и поставив под вопрос, действуют ли они в общественных интересах. Такие сети, как Twitter и Facebook Inc., использовались для демонстрации видеозаписей протестов против правительства и организации мероприятий, вызывающих недовольство местных властей. «Это пока самая мягкая мера, которую они могли предпринять для ограничения доступа к западным социальным сетям», — Илья Клишин, основатель медиа-консультанта KFConsulting. «Целевая аудитория — старые парни у власти, которые в любом случае не являются пользователями Твиттера.Я не думаю, что это изменит привычки молодых людей, и есть серьезные вопросы, если у них есть техническая возможность полностью заблокировать доступ к Twitter ». Twitter оказался под растущим давлением со стороны регулирующих органов в некоторых странах. Запрещенная в Китае сеть была в числе нескольких оштрафованных в Турции в конце прошлого года, что активисты назвали попыткой подавить инакомыслие. Российский регулятор заявил, что другие службы также могут стать объектом удушения, если они продолжат нарушать местные законы, сообщает Интерфакс.На этой неделе Россия подала иски, которые могут привести к административным штрафам против Twitter, Google, Facebook, TikTok и Telegram за якобы неспособность удалить сообщения, призывающие несовершеннолетних принять участие в январских протестах, сообщил во вторник Интерфакс со ссылкой на представителя московского суда. Telegram несколько лет назад из-за того, что не смог поделиться информацией о шифровании, но не смог заставить запрет работать технически и в конечном итоге был отменен. Но в соответствии с законом 2019 года власти с тех пор модернизировали системы, которые, по их словам, позволят России полностью отключиться от Интернета в случае необходимости.(Обновления с комментарием из Twitter в 7-м абзаце. В более ранней версии этой статьи исправлено написание TikTok.) Чтобы увидеть больше подобных статей, посетите наш сайт bloomberg.com. Подпишитесь сейчас, чтобы оставаться в курсе самых надежных источников деловых новостей. © 2021 Bloomberg LP

RTKM.RU | Профиль компании «Ростелеком» и руководство