Ростелеком не работает: Ростелеком не работает сегодня только у меня? Статус Rt.ru

Содержание

Ростелеком не работает сегодня только у меня? Статус Rt.ru

Статус сервера
онлайн

Код состояния
200

Время отклика
1.47 sec

Узнайте, работает ли Ростелеком в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Самые частые проблемы Ростелеком

ОБЩИЙ СБОЙ

86%

 

Что делать, если сайт RT.

RU недоступен?

Если RT.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер - не блокировали доступ к RT.RU.

DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию  ↓

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Admin    •    комментарий закреплен    #
Возможно, на сайте rt.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

http://rt.ru    https://rt.ru    http://www.rt.ru    https://www.rt.ru

не работает интернет: куда звонить, что делать?

 Позвонить в компанию и пожаловаться на неполадки связи можно по телефону поддержки: 8-800-300-18-00 

Вы клиент Ростелекома, и у вас не работает интернет? Не переживайте! Это довольно банальная ситуация. Связь может пропасть в любой момент, но это еще не повод для серьезных беспокойств.

В этой статье мы обсудим все возможные причины проблемы и то, как нужно действовать, а также куда звонить, если нет сигнала.

Что нужно сделать в первую очередь

 

  1. Проверьте, надежно ли подсоединен кабель в порты ПК и модема. Если есть дополнительные порты, попробуйте переткнуть провод в них.
  2. Перезагрузите роутер. Для этого нажмите на кнопку выключения, отсчитайте 10 секунд и включите его снова.
  3. Перезагрузите компьютер.
  4. Посмотрите, не горит ли один из индикаторов роутера красным цветом. Скорее всего, когда вы будете общаться со службой поддержки, вас попросят это сделать.
  5. Попросите всех пользователей сети (членов семьи и гостей) отключить свои устройства от интернета. Может быть на сеть просто создана большая нагрузка.
  6. Попробуйте воспользоваться интернетом с другого устройства. Это позволит понять, он не работает в квартире вообще или только на вашем устройстве.
  7. Спросите соседей, как обстоят дела у них. Если проблема на стороне Ростелеком, то это затронет и других клиентов тоже.
  8. Посмотрите на часы: быть может сейчас вечер, праздник или выходной, когда просто все в вашей округе потребляют много ресурсов, и оборудование не выдерживает нагрузку.
  9. Позвоните по телефону 8 800 100 0 800, чтобы оставить заявку на ремонт службе поддержки.

А теперь для тех, кто желает во всем разобраться детально и самостоятельно поиграться с настройками, предлагаем подробную пошаговую инструкцию: «Ростелеком – не работает интернет».

Возможные причины и методы их устранения

Прежде чем звонить провайдеру и спрашивать у них, что с Ростелекомом, убедитесь, что проблема возникла не по вашей вине. Ведь оператор центра поддержки не может проверить настройки вашего антивируса, стоит ли у вас нужный дравер и не повредился ли кабель. Поэтому для скорейшего устранения ошибок подключения к интернету вам понадобится самостоятельно диагностировать все элементы системы у себя дома, а уже затем просить о помощи службу поддержки.

Хотите узнать, почему не работает интернет Ростелеком сегодня? Давайте разбираться вместе!

Нулевой остаток средств на балансе

Иногда такое случается, что абонент просто забыл оплатить свой лицевой счет. Когда на балансе ЛС заканчиваются деньги, провайдер в автоматическом режиме может прекратить для вас доступ к услуге. В таком случае интернет может пропасть первого числа неоплаченного расчетного месяца. Если у вас не открывается ни один сайт, а календарь показывает первое число, смело первым делом проверяйте баланс!

Для этого вы можете перейти на главную страницу Единого личного кабинета и обратить внимание на блок лицевого счета.

Здесь указан текущий баланс, используемая система оплаты и есть функция настройки Автопополнения счета. Очень удобная, кстати, опция: она позволяет устранить вероятность того, что вы снова забудете оплатить счет.

Сбились настройки компьютера или модема

На нашем сайте есть целая статья, которая пошагово описывает процесс настройки модема или компьютера. Вы можете воспользоваться этой инструкцией для устранения неисправности.

А сейчас мы обсудим коротко, как диагностировать и устранить поломку.

Шаг 1

Для начала убедитесь в том, есть ли доступ к домашнему интернету в принципе. Об этом свидетельствует маленький значок в правом нижнем углу экрана компьютера.

Если значок такой, как на скриншоте, значит доступ  интернету все-таки имеется. Вы можете убедиться в этом, запустив другие программы кроме браузера (например Viber или Skype).

Если в этих программах действительно интернет работает, а браузер отказывается открывать сайты, значит сбой может вызвать нежелательное программное обеспечение, которое изменило сетевые настройки подключения. Также проблемы могут возникнуть из-за того, что неправильно выполнилось обновление операционной системы или был неправильно удален антивирус.

Проблему поможет правка реестра, файла hosts, изменение настроек DNS и другие сложные для новичка технические действия. Придется пригласить «продвинутого» знакомого или заказывать услуги мастера.

Шаг 2

Если значок сети показывает, что доступа к интернету все же нет, нужно проверить сетевое подключение по локальной сети Ethernet.

Нажмите сочетание клавиш Win+R, в появившемся окне введите ncpa.cpl и нажмите клавишу Enter

Вы должны увидеть подключенный статус сети

Если такого значка нет, или ваш значок имеет статус «Отключено», то нужно щелкнуть по нему правой кнопкой мыши и нажать на «Подключить».

Если вы увидите красный крест и сообщение о том, что Сетевой кабель не подключен, возможно просто провод сети немного вышел из гнезда и его нужно плотнее прижать. Проверьте это на самом компьютере и на модеме тоже.

Шаг 3

Теперь вы можете диагностировать подключение операционной системы к сети Интернет. Для этого снова запустите окно «Выполнить» с помощью комбинации Win+R и введите cmd

Должно открыться окно командной строки. Не пугайтесь, оно хоть и страшное черное, ничего сложного здесь делать не придется. Мы понимаем, что статью будут читать новички, поэтому описываем только самые простые процедуры.

Ваша задача ввести команду:

ping yandex.ru

Нормальный ответ сервера выглядит примерно так

А вот пример, который демонстрирует о наличии проблем соединения с интернетом

Если сервер яндекса пингуется хорошо, а вот сайты при этом не открываются, значит неправильно прописан адрес DNS-сервера.

Возвращаемся в настройки подключения сети. Нажимаем правой клавишей мыши по нужной сети и выбираем пункт «Свойства».

Теперь вам нужно найти пункт «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и два раза щелкнуть по нему левой кнопкой мыши. В открывшемся окне попробуйте поставить автоматическое получение DNS серверов.

Если это не помогло, вы можете ввести в ручную IP-адреса согласно скриншоту ниже

Возможно, у вашего роутера другие адреса. Проверить их вы можете на наклейке устройства.

Сбой в работе антивирусной программы и вирусы

https://youtu.be/6CHcbjagYE0

Если не работает интернет Ростелеком, или его работа крайне нестабильна,  это может быть связано с тем, что на компьютере бушуют вирусные программы. Особенно проблема актуальна для тех, у кто пользуется просроченным антивирусом.

Для начала проверьте, не мешает ли сам антивирус работе интернета. Для этого его достаточно отключить и снова проверить сеть. При неправильной работе программы после ее отключения интернет снова должен заработать хорошо.

Также было бы полезно скачать бесплатную лечащую утилиту drWeb Curiet. Это очень мощный инструмент, способный найти вирусы даже там, где стоит платный Касперский.

Возможно, после удаления вирусов, сеть снова станет работать стабильно.

Устарели драйвера сетевого оборудования

Еще одна возможная причина нестабильной работы сети – это слетевшие или устаревшие драйвера оборудования. Самый простой способ диагностировать и исправить эту поломку – воспользоваться диспетчером устройств.

Нажмите комбинацию клавиш Win + X и выберите соответствующий пункт меню.

Здесь нужно выбрать «Сетевые адаптеры», раскрыть их список и проверить, все ли они работают нормально. Если отсутствуют красные кресты, значит все устройства исправны и настроены.

На всякий случай можно попробовать обновить драйвера каждого устройства. Для этого нажмите на устройство правой кнопкой мыши и щелкните по соответствующему пункту меню.

Сетевой кабель перебит или сломан роутер

Такое тоже иногда случается. Проверьте целостность кабеля в местах, где он мог быть поврежден в результате трения о предметы мебели. Возможно, на него была поставлена ножка стола, его прогрыз кот или из-за перестановки в квартире провод был натянут и порван.

Модем также стоит проверить на целостность и исправную работу. Иногда его просто достаточно перезагрузить. Также нужно проверить, не выпали ли из его портов кабели и исправны ли сами порты. Если портов несколько, вы можете переткнуть провода.

Слишком высокая нагрузка на сеть

Совершенно банальная ситуация – это перегрузка сети большим количеством потребляющих устройств. Если в вашей семье каждый использует интернет, то его мощностей может просто не хватать.  Особенно это касается подключения по телефонной линии ADSL или дешевых тарифов с низкой скоростью.

Попросите всех детей , жен, тёщ и гостей на время отключить свои устройства. Проверьте, не улучшилась ли работа сети после этого.

Проблема на стороне провайдера

Часто бывает так, что интернет Ростелеком не работает из-за проблем на стороне провайдера. Это легко проверить. Нужно только спросить у соседей и других пользователей той же компании, как обстоят дела с интернетом у них. Если проблема возникла одновременно с вами и у них – это однозначный признак проблем на стороне компании.

Часто такая ситуация возникает из-за аварии на лини, после грозы, таяния снега или при большом одновременном количестве пользователей в сети. В некоторых городах наблюдается регулярный спад скорости сети по вечерам и выходным, когда люди начинают активно потреблять тяжелый контент – смотрят фильмы и играют в игры.

Куда звонить?

 Позвонить в компанию и пожаловаться на неполадки связи можно по телефону поддержки: 8-800-300-18-00 

Будьте готовы назвать свой адрес и номер лицевого счета для дальнейшего взаимодействия с оператором. Также вы можете заранее включить свой компьютер. Если проблема все же на вашей стороне, оператор подскажет вам, как исправить ситуацию с помощью правильных настроек.

Куда звонить если не работает домашний интернет Ростелеком

Если вы пользуетесь домашним интернетом, а так делает большинство людей. Поскольку качество предоставления услуг доступа к интернету гораздо выше, нежели использовать мобильный доступ к интернету, да и качество сигнала более стабильное. Так вот, зачастую у пользователей возникает один и тот же вопрос, что делать, когда у них пропадает доступ к сети интернет, куда обращаться за помощью в таких случаях [Подробнее…]


Все мы сталкивались и с такой ситуацией, когда пропадает интернет, и вместо обычного значка сети, появляется значок с восклицательным знаком – что говорит о том, что сеть работает без доступа к интернету. В таких случаях может быть несколько причин и основная из них – это низкий уровень баланса. Проверить состояние вашего счета можно и не звоня оператору, для этого достаточно использовать личный кабинет Ростелеком, в котором всегда можно просмотреть эту информацию. Другое дело, когда проблемы на линии поставщика услуг, в этом случае и возникает вопрос куда звонить, если не работает домашний интернет Ростелеком. Как оказалось, для этого есть служба поддержки абонентов.

Номер службы поддержки Ростелеком – домашний интернет

Итак, вы оказались в той ситуации, когда у вас не работает домашний интернет. не забывайте о том, что причина может быть как в оборудовании поставщика услуги, так и в вашем оборудовании. Именно поэтому не стоит начинать диалог со службой поддержки с претензий, просто поинтересуйтесь, какие могут быть неисправности. В таком случае специалисты компании помогут решить вам вашу проблему и установить в чем причина отсутствия интерне та или его низкой скорости.

Номер, по которому вы можете обратиться в любое время суток – 8 800 100 08 00. Звонить на него можно как с домашнего телефона, так и с мобильных номеров. В первом случае звонок будет предоставляться бесплатно. Перед выходом на связь с оператором следует выбрать соответствующий раздел, к которому относиться ваш вопрос.

Как написать в службу поддержки домашнего интернета Рстелеком

Есть и другие способы связи со специалистами компании. Если у вас не выходит дозвониться по указанному номеру, то вы можете легко отправить запрос на их электронную почту. Правда в этом случае вам будет нужен доступ к сети интернет. Отправка запроса происходит через специальную форму. Которая доступна на сайте компании. Чтобы сообщить о своей проблеме по электронной почте вам достаточно перейти по адресу rt.ru/#feedback.

В результате на вашем дисплее будет доступны поля формы для заполнения. Тут необходимо указать свои контактные данные и причину обращения. Также выбрать тематику вопроса. Следует указать свой регион, по которому обслуживается абонент и подключен домашний интернет. Вводите только реальные данные. В течение суток с вами свяжутся сотрудники компании.

Обращение в офис компании

Есть и возможность посетить офис компании, там вас достаточно быстро обслужат. Но, офисы компании Ростелеком есть только в больших городах, поэтому вы не сможете воспользоваться данным преимуществом, если живете в маленьком городке. Проверить наличие отделения компании в вашем городе можно по следующей ссылке rt.ru/contacts. Данная информация будет предоставлена на карте.

Для этого вам достаточно выбрать из списка интересующий населенный пункт и если представительства компании в нем есть, то они будут отображены. Для обращения в центр по работе с абонентами вам понадобиться паспорт, поскольку обслуживание могут пройти только абоненты, которые подтвердили свою личность.

Возможные причины, почему не работает домашний интернет

Среди причин, которые могли вызвать у вас отсутствие доступа к интернету можно ответить как внутренние, так и внешние. В первом случае, это причины, на стороне абонента. В этом случае следует проверить состояние баланса, правильность настроек, состояние кабеля, работу роутера. Если кабель подключен к роутеру, то следует попробовать его перезагрузить, путем простого отключения и подключения питания к устройству. Также могут быть и внешние причины отсутствия сети, в таком случае проблема на стороне провайдера. Это может быть вызвано отсутствием электричества на одном из узлов линии, или же сменой настроек, техническими работами.

Не работает интернет Ростелеком: что делать, куда звонить?

Пользователи Интернет уже привыкли к тому, что он работает бесперебойно и практически в любых местах, но даже у лучших из лучших поставщиков коммуникационных услуг случаются проблемы. Редко, но не работает и интернет Ростелеком, и причин тому несколько, но надо отдать должное специалистам РТК – с проблемами они справляются быстро, задействуя все силы и средства. Между тем, восстановить подключение в некоторых случаях может и сам пользователь, о чем и хотелось бы поговорить подробней.

Почему может не работать интернет Ростелеком

От состояния интернет-подключения зависит многое, и для некоторых россиян даже малейшее его отсутствие приводит к массе нежелательных последствий – потере денег и доверия клиентов. Очередной раз, столкнувшись с временным отключением, многие впадают в панику, не зная, что предпринять и обвиняя при этом во всех грехах провайдера. На самом деле, причин отсутствия возможности выхода в «мировую паутину» множество, и с основными проблемами мы сейчас разберемся:

  • Прежде чем винить провайдера, стоит вспомнить, когда последний раз вы оплачивали услугу, а это можно выяснить, позвонив в офис РТК, или войдя в личный кабинет, завести который крайне желательно.
  • Обрыв кабеля в квартире и вне ее, а это может произойти по разным причинам, а помочь в этом могут специалисты.
  • Довольно часто справиться с проблемой отсутствия соединения поможет простая перезагрузка роутера Ростелеком, и если Интернет не работает, то проблема не в нем.
  • Неправильное подключение кабеля, а в этом случае достаточно выполнить подключение напрямую, минуя маршрутизатор. Если сеть появилась, стоит выполнить повторное соединение с роутером и перегрузить устройство.

Помните! Некорректная работа или отсутствие соединения может быть следствием засорения вашего устройства. Поэтому прежде чем принимать решение и винить провайдера, проверьте компьютер, планшет или смартфон на наличие вирусов и вредоносных программ.

  • Причиной отсутствия связи Ростелеком, что случается редко, или снижения скорости работы может стать выход из строя драйверов устройства.
  • Если не включается Viber на телефоне, не работает интернет Ростелеком на компьютере и планшете, проблема может быть в поломке роутера. Помочь в этом случае может ремонт или замена аппарата.
  • Причины отсутствия интернета Ростелеком могут отличаться, в зависимости от типа подключения, ведь одно дело не работает ADSL подключение через модем и совсем другое – проблемы с оптоволокном. В любом случае о состоянии соединения и возможных проблемах могут сказать индикаторы на модеме или сплиттере, а для того чтобы определить причину самостоятельно придется лишний раз посмотреть инструкцию.

Ростелеком объединяет несколько миллионов пользователей, поэтому в пик нагрузки возможно снижение скорости подключения. Это проблема всех провайдеров, и сделать с этим вы ничего не можете, а поможет только усовершенствование системы, над чем в РТК постоянно работают. Что касается причин плохой связи или ее отсутствия, то довольно часто они случаются со стороны провайдера. В частности, никто не застрахован от обрыва линии и аппаратного сбоя, не стоит забывать также о запланированных технических работах. В этом случае вы не сможете повлиять на ситуацию, зато есть ряд простых решений, если проблема у вас дома или в офисе, хотя лучше ничего не предпринимать, а связаться, для начала, со службой технической поддержки.

Звонок в техническую поддержку

Чтобы попасть к конечному потребителю, сигнал от провайдера проходит многие километры, и довольно часто качество связи зависит именно от состояния коммуникаций. Если вы подозреваете, что проблемы в Ростелеком кроются за пределами вашей квартиры, обратитесь в службу поддержки. Оператор знает о ситуации и возможной проблеме Ростелекома, обязательно проинформирует вас в случае, если провайдер проводит необходимые профилактические работы. Повлиять на ситуацию в этом случае вы не сможете, и остается только ждать и надеяться на оперативность специалистов РТК. Они также своевременно обнаружат порыв на линии и восстановят соединение. К слову, от части проблем с подключением вы можете избавиться самостоятельно.

Что можно сделать самому, если перестал работать интернет

Если не работает интернет Ростелеком, куда звонить – первое, что приходит на ум пользователю. Звонок в службу технической поддержки часто может помочь, и даже если причина не в провайдере, специалисты дистанционно помогут справиться с массой проблем с домашним интернетом, который не работает, даже если это произошло по вине пользователя.

Проверка настроек роутера

После того, как вы убедились, что причина кроется не в отсутствии задолженности, а любимое домашнее животное не перегрызло случайно провод, и если вы пользуетесь маршрутизатором Wi-Fi на роутере Ростелеком, который не работает, придется проверить его работоспособность, в первую очередь. Убедиться в том, что причина скрывается именно в роутере, можно просто – подключив другое устройство, но оно есть далеко не у каждого, поэтому придется выполнить ряд манипуляций.

  • В первую очередь, надо кабель подключить непосредственно к устройству, если такое подключение предусмотрено конструкцией компьютера или гаджета.
  • В случае если интернет появился, следует задуматься о состоянии маршрутизатора, необходимости его ремонта или замены.
  • Помочь в некоторых случаях может выключение и включение роутера через 10-12 секунд. Если ситуация не улучшилась и подключение не появилось, следует обратиться в службу поддержки.
  • Специалисты технической поддержки помогут проверить основные настройки устройства, а часто самостоятельно это сделать не сложно. В случае если прибор настроен правильно, вам придется принести его на проверку.

Среди возможных причин отсутствия связи, помимо неправильных настроек, может быть выход его из строя, а довольно часто это связано с перепадами напряжения. Может, в частности, сгореть сам порт, в который входит кабель. В этом случае вы можете воспользоваться другим портом, а в некоторых устройствах их четыре и более.

Проверка настроек ПК

Часто причина плохого соединения или полного его отсутствия скрывается в состоянии вашего компьютера. По какой-либо причине, в частности, может работать некорректно, или выйти из строя сетевой драйвер, причиной неприятности может стать и выход из строя сетевой карты. Проверить это не сложно, и особенно если вы решили воспользоваться подсказками специалиста службы техподдержки. Для этого в диспетчере устройств надо посмотреть наличие сетевой карты и состояние драйверов. Если карты нет в списке устройств, то ее надо заменить, а драйвер можно обновить или установить свежий.

Решение вопроса, если интернет от Ростелеком не правильно работает, зависит от того, какое подключение вы используете. С Wi-Fi подключением мы уже разобрались, а что делать, если это происходит напрямую, минуя роутер. В этом случае надо войти в центр управления сетями, и перейти в свойства соединения, кликнув правой кнопкой по вкладке Ethernet. Должна быть указана, в частности, 4-я версия интернет, а ее присутствие говорит о том, что причина кроется в другом. Также интернет Ростелеком перестал работать, если неправильно указан адрес DNS сервера. Эти сведения индивидуальные и указаны в договоре на подключение услуги, а исправить ситуацию можно правильно прописав адрес.

Проверка проводов и соединений

Какой бы ни была причина нерабочего интернета, если нет соединения, и есть проблемы со связью Ростелеком, надо проверить состояние кабелей. Они могут быть повреждены грызунами, целостность проводов может быть нарушена и в связи с нарушением технологии монтажа. Соединения при этом также должны быть прочными, а обнаруженный порыв вы можете исправить самостоятельно, для чего придется заменить часть кабеля. Практика показывает, что большую часть проблем можно решить самостоятельно. Идеальным же решением является вызов специалиста, а как это сделать правильно, вы узнаете, позвонив по телефону: 8-800-181-18-30, или обратившись в ближайший офис Ростелеком.

Не работает Wi-Fi Ростелеком на роутере и телефоне: причина и что делать

Не работает wifi Ростелеком? С такой проблемой сталкиваются некоторые пользователи. Давайте вместе изучим распространенные причины и предложим оптимальное решение.

Ростелеком – крупный и известный провайдер. На данный момент компания занимает лидирующие позиции на российском рынке. В чем же причины популярности этой фирмы?

  • Провайдер предоставляет множество тарифных планов.
  • У РТ самая высокая скорость интернета.
  • Компания вкладывает серьезные средства в обновление оборудования.
  • Фирма первой внедряет последние разработки.
  • РТ представлен в различных регионах.
  • Компания предоставляет оптимальные цены.
  • Она имеет неплохую репутацию.
  • Организация часто проводит акции и предоставляет скидки.
  • У компании можно приобрести оборудование с неплохими конфигурациями.

Несмотря на большое количество отрицательных отзывов, РТ все равно остается одним из лучших провайдеров. Наличие серьезных финансовых ресурсов позволяет компании вкладывать большие средства в обновление оснащения и в повышение качества услуг.

Почему не работает Вай Фай Ростелеком?

Почему не работает wifi на роутере Ростелеком? Причин настолько много, что в рамках статьи их перечислить невозможно. Поэтому расскажем о распространенных проблемах с роутерами:

  1. Произошла поломка.
  2. Сбились настройки.
  3. Произошел сбой на оборудовании у провайдера.
  4. У вас недостаточно средств на счете.
  5. Компания проводит технические работы и временно ограничила доступ в сеть для клиентов.
  6. Вирус на компьютере.
  7. Перегружен роутер.
  8. Высокая нагрузка на сеть.

Почему плохо работает Wi-Fi роутер Ростелеком?

В случае возникновения проблем с интернетом действуйте по следующей схеме:

  • Первым делом проверьте интернет-соединение.
  • Выявите, что проблема заключается именно в роутере.
  • Проверьте оборудование и настройки.
  • Если не смогли устранить проблему самостоятельно, то вызывайте мастера.

Перестал работать Вай Фай на роутере Ростелеком

Не работает Вай Фай на роутере Ростелеком? Тогда перезагрузите модем и компьютер. В большинстве случаев после такой простой операции доступ восстанавливается и можно продолжить пользоваться интернетом.

Второй этап – проверьте состояние счета. Так как домашний интернет не работает, зайдите в личный кабинет со смартфона. Если на балансе недостаточно средств, то пополните его с карты, с электронного кошелька или воспользуйтесь другим способом для оплаты услуг.

На счете достаточно денег? Тогда проверьте наличие интернета при прямом соединении. Отключите кабель от роутера и подключите его к компьютеру. Попробуйте зайти на любой сайт, если портал загрузился, то проблема именно в вашем оборудовании.

Если интернет не работает и при прямом подключении, то проблема на стороне провайдера. Вероятно, произошел сбой на оборудовании, который уже устраняют сотрудники. Для восстановления доступа может потребоваться от 10 минут до нескольких часов, все зависит от ситуации.

Нельзя исключать возможность проведения технических работ. Как правило, провайдер предупреждает клиентов о плановом обслуживании оборудования и указывает конкретные сроки.

Не работает Wi-Fi Ростелеком: что делать?

В результате простых тестов вы выявили, что проблема в вашем роутере? Тогда посмотрите на индикаторы. Если они горят, то с большой вероятностью причиной стали сбившиеся настройки.

Если индикаторы погасли и не включаются при подключении к розетке, то произошла поломка оснащения. Придется вызывать мастера, чтобы он выполнил диагностику неполадок и ремонт оборудования.

Не пытайтесь самостоятельно разобрать роутер и осмотреть его. С вероятностью 100% вы не найдете причину поломки, так как не располагаете соответствующими знаниями и оснащением для диагностики. При этом высок риск повредить другие компоненты, в результате существенно увеличится стоимость последующего ремонта.

Самостоятельно пользователь может только поправить сбившиеся настройки. Если не работает Вай Фай Ростелеком, но горят индикаторы, то необходимо проверить параметры сети. Вам нужно:

  • Прописать адрес 192.168.0.1 в строке браузера.
  • Ввести в появившуюся форму логин и пароль Admin.
  • Открыть в меню раздел «Сеть».
  • Выбрать в типе подключения WAN PPPoE/ PPPoE Россия.
  • Указать имя пользователя и пароль. Узнать эти данные можно у провайдера, или посмотреть в заключенном договоре с компанией.
  • Нажать на кнопку для сохранения.
  • Открыть раздел с беспроводной сетью.
  • Указать в строке имя сети.
  • Выбрать тип шифрования WPA2-PSK.
  • Придумать пароль для доступа к сети. Он должен быть достаточно сложным, чтобы никто не смог выполнить взлом и перехватить передаваемые данные.
  • Нажать на кнопку для сохранения.
  • Выйти из интерфейса, перезагрузить роутер.

То есть, вы выполнили настройку с нуля. Теперь попробуйте зайти на любой сайт. Если доступ появился, то причиной проблем были именно сбившиеся параметры.

Низкая скорость передачи данных

Плохо работает Wi-Fi Ростелеком? Если скорость низкая, то причины могут быть следующими:

  1. Высокая нагрузка на оборудование провайдера. Подобная ситуация чаще всего возникает вечером, когда абоненты активно пользуются интернетом. Необходимо обратиться в Ростелеком и попросить компанию выполнить модернизацию сети для увеличения пропускной способности.
  2. К роутеру подключено несколько устройств. Если сразу 3, 4 или 5 пользователей активно серфят в сети, то общая нагрузка на технику существенно повышается. В результате падает скорость передачи данных для каждого подключенного устройства. Вариант только один – отключить от сети лишнее оборудование.
  3. Не самые лучшие характеристики роутера. Каждая модель обладает собственной пропускной способностью, которая зависит от множества факторов. Поэтому обращайте внимание на параметры при покупке подобного оснащения.

Не работает Wi-Fi Ростелеком на телефоне

Не можете авторизоваться в сети с телефона, скорость соединения низкая, или интернет просто не работает на мобильном устройстве? Вероятные причины:

  • Слишком много устройств подключено к роутеру, отключите лишние.
  • Вы вводите неправильный пароль. Чтобы не мучиться с кодом, воспользуйтесь функцией WPS. Многие современные роутеры имеют небольшую кнопку, нажав на которую можно автоматически подключиться к сети.
  • Сбились настройки или произошла поломка оснащения.
  • Возникли временные ограничения со стороны провайдера.
  • В ваш телефон установлен не самый лучший модуль Wi-Fi. На бюджетных аппаратах нередко возникают проблемы с подключением, они могут терять сеть при удалении от роутера.

Куда звонить?

Не смогли самостоятельно обнаружить причину проблемы или устранить ее? Тогда стоит воспользоваться помощью специалистов. Позвоните в службу поддержки компании по номеру 8 800 301 38 40.

Первоначально специалист проверяет состояние счета и наличие временных ограничений по адресу, просит клиента перезагрузить оборудование. Если он не может обнаружить причину, то переводит абонента в технический отдел. Профессионалы тестируют сеть и оборудование, находят и устраняют сбои, или регистрируют заявку и высылают мастера для диагностики на месте.

Не работает телевидение Ростелеком: почему не показывает кабельное ТВ и приставка, а интернет работает

Хоть Ростелеком и получил репутацию крупнейшего отечественного оператора широкополосного доступа к интернет-соединению, спектр его услуг включает в себя также кабельное телевидение и городскую связь. Пользовательский запрос «не работает Ростелеком телевидение» часто проскакивает в службе технической поддержки абонентов, что делает необходимым его детальное рассмотрение. Так как услуга достаточно нова и использует в своей работе современные технические компоненты, возникновение некоторых неисправностей можно часто встретить в повседневной работе цифрового телевидения.

В данном материале мы уделим внимание рассмотрению следующих вопросов:

  1. отсутствие сигнала телевидения при наличии стабильного интернет-соединения;
  2. возможные неисправности в функционировании телевизионной приставки;
  3. возникновение «черного экрана» во время просмотра любимой телевизионной передачи;
  4. другие типы ошибок и способы их оперативного устранения базовыми методами.

Почему не работает телевидение Ростелеком, а интернет работает

Интерактивное телевидение требует для стабильного функционирования наличия интернет-соединения и подключения к сети телевизионной приставки. Если вы можете пользоваться интернетом, а при загрузке страниц не возникает ошибок – проблема может заключаться как на стороне клиента, так и оператора.

Так как список каналов и используемые технологии зачастую обновляются, данная процедура может вызвать необходимость кратковременного отключения сервиса, после чего просмотр ТВ становится недоступным для клиентов. О подобных действиях оператор пишет информационные сообщения на соответствующей странице официального сайта, дополнительно вы также можете связаться с квалифицированным специалистом службы технической поддержки, который поможет оперативно диагностировать и исправить ошибку.

Рассматривая, почему не работает кабельное телевидение Ростелеком сегодня, также можно выделить ряд технических неисправностей, среди которых наиболее распространены – некорректное подключение проводов и неисправности в работе приставки. Детально рассмотрим данные вопросы в следующих разделах.

Почему не работает ТВ приставка Ростелеком, а интернет работает

Если вы удостоверились, что не работает телевидение Ростелеком, а интернет работает – вы можете перейти к самостоятельному устранению возникших неисправностей. В качестве самого первого способа устранения проблемы – полная перезагрузка приставки и ресивера. Для этого необходимо не только выключить, но и отсоединить устройства от сети на несколько минут. При повторном включении вы инициируете процесс повторной связи с сервером, что может исправить возникшую проблему.

Если вышеуказанный способ не помог – проверьте проводное соединение. Ваша приставка должна быть подключена к ресиверу, при этом в обязательном порядке должно быть соблюдено соответствие разъемов. Тут можно выделить:

  • неправильное подключение устройства к ресиверу или другому оптическому терминалу. Удостоверьтесь в соединении к LAN-порту. В качестве профилактики можно изменить разъемы местами, после чего потребуется произвести повторную перезагрузку;
  • некорректное соединение витой пары также часто встречается среди пользователей. Здесь устранить проблему просто – достаточно соответствовать цветовой схеме.

Если же и после этих функций на экране ничего не отображается, вам потребуется обратиться в сервис технического обслуживания клиенту. Если поломка устройства связана с гарантийным случаем – его замена будет произведена на бесплатной основе.

Не работает интерактивное телевидение Ростелеком: что делать

Некорректная работа может быть связана также с нестабильной работой некоторых опций. Если перестал отображаться ряд каналов, ошибка часто связана с отсутствием подписки на соответствующий телевизионный пакет. Полный список доступных передач для повседневного просмотра можно узнать в пользовательской панели управления, расположенной на официальном сайте оператора. Пройдите процесс авторизации в личном кабинете, после чего вы сможете не только получить всю необходимую информацию по вашему лицевому счету, но и всего за несколько нажатий активировать пакет услуг. Это же касается и сообщения «Услуга заблокирована».

Также дополнительно можно выделить следующие ошибки:

  1. плохо работает запись телевизионных передач, после которой абонент не может найти файл для просмотра. В данном случае вы можете заглянуть в раздел «Архив», куда по ошибке может быть перенаправлено записываемое видео;
  2. не показывает опции из раздела «управление просмотром». Данный функционал доступен не для всех IPTV каналов. Работа в данном направлении активно ведется оператором и является перспективным направлением;
  3. плохое изображение часто связано с плохим качеством соединения. Причиной может стать ваш ресивер. Произведите диагностику модема при помощи соответствующего программного обеспечения на компьютере или ноутбуке.

Ростелеком не работает телевидение «черный экран»

Обращение «не работает ТВ приставка Ростелекома» часто связывается с возникновением черного экрана. Для диагностики рекомендуется произвести все вышеуказанные в данном материале способы, включающие проверку соединения и перезагрузку. Если это не помогло, обратите внимание на следующие факторы:

  • если черный экран возникает только на определенных каналах, входящих в отдельный пакет услуг – может производиться обновление данной линейки или у клиента отсутствует подписка на просмотр;
  • черный экран после включения приставки практически во всех случаях связан с некорректным соединением или отсутствием доступа к всемирной паутине.

Что делать если не работает приставка Ростелеком телевидение

Если вышеуказанные способы не помогли вам устранить возникшие проблемы и все равно не работает ТВ, Ростелеком настоятельно рекомендует связаться с квалифицированными специалистами службы технической поддержки. Сделать это можно путем дистанционной связи по бесплатному номеру телефона, удобной панели управления или онлайн чатом. Также в большинстве крупных городов присутствуют сервисные центры обслуживания, где может быть произведена не только диагностика, но и оперативный замен оборудования в случае обнаружения гарантийной неисправности.

Не работает ТВ-приставка Ростелеком, устраняем возможные неполадки

Что значит ошибка инициализации drm? Любого нормального человека, мягко говоря, не устраивает, если некачественно работают оплачиваемые им сервисы. Тем не менее, технические сбои в работе оборудования неизбежны. Что делать, если не работает телевизионная приставка Ростелеком, типичные неисправности, которые могут возникнуть, и пути их самостоятельного устранения мы рассмотрим в статье.

Содержание статьи:

Проблемы с телевидением Ростелеком

Итак, если возникли проблемы с интерактивным телевидением Ростелеком, необходимо, в первую очередь, локализовать проблему. Отсутствие тв-сигнала может быть вызвано несколькими причинами:

  • неполадки на стороне провайдера;
  • проблемы с работой роутера;
  • повреждение кабеля;
  • сломалась приставка.

Сегодня в фокусе внимания последний пункт перечня. Важно понимать, что львиную долю проблем с ТВ-приставкой Ростелеком можно легко и быстро решить самостоятельно, не обращаясь в службу технической поддержки компании. Начать стоит, как в известном анекдоте, с проверки, не отключено ли в вашем доме электричество.

Если приставка Ростелеком перестала работать неожиданно, вероятнее всего проблемы связаны с техническими работами по обслуживанию сети. Обратитесь в техническую поддержку для получения информации о сроках восстановления работоспособности сети.

Когда на помощь придет перезагрузка приставки Ростелеком?

Многие неисправности удается устранить классическим способом – обычным рестартом. При перезагрузке приставка Ростелеком проверит наличие обновленной версии программного обеспечения и в случае его наличия скачает и обновит прошивку устройства. Многие пользователи месяцами не отключают приставку от сети, поэтому обновления ПО не происходит. Для надежности не помешает перезагрузить роутер, а так же выдернуть кабель и подключить его заново.

И еще, после отключения роутера из сети, сначала включают роутер, который в норме грузится минуты три. Затем включаем приставку. На ней загораются лампочки, но приставка грузится не мгновенно. Придется подождать 4-5 минут.

Медленно загружаются страницы? Узнайте, как увеличить скорость интернета от Ростелеком.

Как устранить самые распространенные неисправности роутеров Ростелеком, вы прочтете тут.

Данный способ обычно помогает, если приставка Ростелеком зависла однократно. Но возможен и противоположный вариант: после апгрейда приставка Ростелеком начинает тормозить, как раз из-за некорректно вставшего обновления. В этом случае попробуйте сбросить настройки приставки к заводским. Сделать это можно через главное меню девайса.

Некоторые умельцы самостоятельно перепрошивают приставку. Перспектива заманчивая, так как позволяет превратить средненький девайс, заточенный под Ростелеком, в полноценный медиа-центр. Но и риски высоки – иногда после проведенных манипуляций устройство просто не включается. С другой стороны, именно перепрошивка позволяет справиться с большинством «глюков» устройства, которые невозможно устранить другими способами. Для тех, кто с техникой «на Вы», рекомендуем не заниматься этим самостоятельно, а обратиться к специалистам техподдержки.

Другая, часто встречающаяся и легко решаемая проблема – некорректное подключение LAN-кабеля. Если при подключении были перепутаны разъемы, приставка работать не будет.

Тривиальные проблемы с приставкой Ростелеком

Рассмотрим наиболее частые неполадки в работе приставки, с которыми сталкивается пользователь и действия, которые он может предпринять для восстановления функционала.

Если на экране телевизора сообщение об ошибке «приставка Ростелеком не может получить IP-адрес» наиболее вероятно, есть проблемы с доступом к Интернету. Причина может быть как на стороне провайдера – авария или технический сбой, так и на стороне конечного пользователя – физическое повреждение кабеля или некорректная работа роутера. Отключите роутер от сети на несколько минут и включите заново. Не помогло? Звоните в техподдержку.

Если ТВ-приставка Ростелеком не реагирует на пульт, попробуйте просто заменить батарейки. Если не поможет – настройте пульт заново самостоятельно или отнести в сервис.

Чтобы полноценно управлять работой телевизора с помощью пульта от приставки, требуется специальная настройка. Лучше, если это лично сделает технический специалист Ростелекома в момент подключения абонента к сети.

Типичная ситуация: показывают только федеральные каналы, а остальные, входящие пакет Ростелеком, не доступны. Наиболее вероятно, что телекоммуникационные услуги не были своевременно оплачены. Иногда доступ блокируется ошибочно. Если Вы уверены, что оплата проходила, возможно, Вы случайно заблокировали доступ к каналам. Позвоните по телефону горячей линии оператора для разъяснения ситуации.

Узнайте, как оплатить услуги Ростелеком по лицевому счету.

Как перебросить средства между счетами абонентов МТС и Ростелеком, вы прочтете здесь.

Для чего нужно знать номер лицевого счета и где его можно посмотреть: //o-rostelecome.ru/uslugi/nomer-licevogo-scheta/.

Бывают ситуации, когда воспроизведение видео- и аудио-сигнала тормозит. Изображение рассыпается, звук заикается. Обычно это связано с перегрузками сети. Попробуйте отключить остальные домашние устройства от интернета, проблема должна устраниться.

Основные «пожиратели» канала – закачки с файлообменников. Понимая это, можно самостоятельно регулировать уровень загруженности.

Если же картинка «в норме», но пропадает звук на приставке Ростелеком, видимо есть повреждения RCA-кабеля. Попробуйте пошевелить разъем. Если удается восстановить звук, проблема локализована. Замените кабель на новый.

Если выполненные манипуляции не помогли, смело несите приставку в сервис. Специалисты определят – сбои вызваны проблемами в аппаратной или программной части. А Вам, вероятнее всего, заменят устройство на новое.

Конечно, проблемы с Интерактивным телевидением возникать могут. Но эти неудобства с лихвой компенсируются набором возможностей, которые предоставляет новый формат. Не бойтесь лишний раз обратиться в службу технической поддержки – это единственный 100% действующий способ решения проблем.

решая проблему. Куда звонить, если перестал работать домашний телефон от Ростелеком

Ростелеком - крупнейший оператор связи в России. Компания также выступает в роли интернет-провайдера, соединяет услуги аналогового и интерактивного телевидения, стационарных телефонов. Для решения проблем клиентов по всем этим направлениям была создана служба технической поддержки.

Чтобы выйти на линию рабочих линий с клиентами, необходимо набрать номер телефона Ростелекома - 8 800 100 08 00, после чего ожидается связь с одним из операторов.

Если оператор не может помочь, он перенаправит вас к другому оператору или подключится к отделу, более компетентному в решении проблемы абонента. Другими словами, это отправная точка в любой ситуации.

Глючит инет, не работает телефон, не показывает ТВ от Ростелеком - звоните сюда. Если это не может быть решено, они перенаправят туда, где могут. Большинство проблем - отключение, подключение тарифа, проверка состояния счета, баланса и т. Д., Решаются благодаря звонку на один из этих номеров.

Чего ожидать от техподдержки, ее плюсы и минусы

Начать стоит с хорошего, звонить в службу поддержки с мобильного и стационарного телефона Абсолютно бесплатно из любой точки России. И в роуминге работает. К тому же можно звонить в любое время суток - тех. Служба поддержки работает круглосуточно.

Отдельно стоит отметить недостатки службы поддержки Ростелеком.

  • Связаться с нужным отделом, точнее с его оператором, проблематично, чему способствуют длительные периоды ожидания и соединения.
  • В техподдержке Ростелеком вам с минимальной вероятностью окажут необходимую техническую помощь без вызова мастера. В большинстве случаев вы получите шаблонные ответы по типу: перезапустите роутер, следуйте инструкциям, описанным в разделе, и так далее. Разве что оператор падает, что из этого понятно, а таких очень мало.
  • Часто можно переключиться с оператора на оператора, если невозможно решить проблему, что также занимает много времени и не помогает решить проблему.

Информация, которую можно получить при необходимости

Обратившись в техподдержку оператора, вы имеете право получить информацию:

  • о работе той или иной услуги,
  • настройка Кабинета Абонента,
  • отпуск заявка на ремонт линии при обнаружении повреждения сети или оборудования.

Вы также можете заказать, отказаться от услуг и тарифов мобильной связи, Интернета, ТВ и целых пакетов услуг, так же возможно во время разговора с сотрудником Ростелекома.

При этом есть отдельные комнаты для юридических лиц - офисных и физических - обычных пользователей.

Не знаете номер горячей линии Его города или региона? Тогда звоните по общероссийскому

Он работает для всех городов, если что, вы просто подсказываете номер, по которому можно звонить в те. Поддержка вашего региона.

Для Санкт-Петербурга есть отдельная комната бесплатной справки Ростелеком -

для стационарных телефонов.

В Московской области.Вы можете позвонить с мобильного или получить техническую поддержку после набора короткого номера. Пользователи CDMA.

По этим номерам можно получить общую информацию, изменить тариф и так далее:

  • Узнать причину зачисления и списания средств.
  • Получить информацию об ошибках, возникающих при подключении.
  • Узнайте, почему снизилась скорость интернета, не показывает телевизор, нет телефонной связи, не доставляет тот или иной сайт.
  • Решите некоторые проблемы с настройкой различного оборудования.
  • Заказать дополнительные услуги.

Людям, которые пользуются услугами связи с той или иной компанией и сталкиваются с проблемами, приходится задумываться над вопросом, куда звонить? «Не работает телефон МГТС.» - аналогичную жалобу можно услышать от абонентов, которые активно пользуются: если вы можете справиться с возникшими ситуациями и выяснить, что невозможность совершения звонков не возможна, необходимо обратиться в службу поддержки. В этой статье мы расскажем, как это можно сделать, внесем информацию о том, в какие офисы можно обращаться.

общая информация

Если трудности клиента не связаны с тем, что линии не подключены к устройству, то при проблемах с набором номера или невозможностью совершать звонки, а также при обнаружении помех , вам необходимо обратиться в сервисное бюро МГТС. Квалифицированный сотрудник постарается удаленно определить возможные причины неработоспособности и помочь их устранить. В том случае, если этого сделать не удастся, специалист контакт-центра получит заявку и организует выезд Мастера.Так куда звонить? - Довольно частая жалоба клиентов. Ниже мы расскажем, как выйти из подобной ситуации.

МГТС: Телефон техподдержки

Сообщить о проблемах на телефонной линии Это возможно с любого устройства: как с сотового аппарата, так и с другого стационарного телефона. Более того, справочная МГТС обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов - сотрудники call-центра отвечают на вопросы и помогают справиться с трудностями выходных и праздничных дней. Таким образом, в любое удобное для абонента время можно будет связаться по следующим контактам.Обратите внимание, что рекомендуется провести первичную диагностику (по возможности) и попытаться выяснить это. Возможно, причина кроется в поврежденном проводе или отключении от устройства. Такая информация поможет ускорить процесс решения проблемы и снова начать пользоваться устройством.

На официальном сайте компании вы можете найти номера телефонов, по которым можно дозвониться как со стационарного, так и с мобильного устройства.

Обратите внимание, что оба этих номера позволяют вам связаться с консультантом и получить ответы на интересующие вас вопросы, в том числе о том, почему MNSNE работает по договорному домашнему телефону.Перед началом разговора необходимо ввести и указать номер договора или адрес, на который «прописан»

Порядок обращения в службу поддержки

Куда звонить (телефон МГТС не работает), мы выяснили ранее. . Эксперт должен описать суть проблемы. В том случае, если выход из строя телефонной линии связан с техническими работами, проводимыми поставщиком услуг, затем, узнав адрес абонента, оператор сообщит об этом и сообщит время их завершения.Однако никаких проблем со связью не может быть вызвано работой на станции. Необходимо максимально полно и точно ответить на все вопросы специалиста - это позволит ему оперативно вникнуть в суть проблемы. Также необходимо дать рекомендации сотруднику контакт-центра. Если после действий, посоветовал сотруднику службы поддержки МГТС, домашний телефон не работает, необходимо создать приложение для звонка. Для того, чтобы согласовать время визита, вам следует оставить в приложении свой контактный телефон.

В ходе визита мастер выяснит причины отказа линии, выявит, возникли ли они по вине клиента (в пределах его квартиры) или связаны с внешними факторами. В зависимости от этого будет определен порядок устранения поломки, а также за счет чьих средств будет выполняться: клиент или компания является поставщиком услуг.

Обращение в офис оператора

Подать претензию по качеству телефонной связи, а также задать вопросы, обратившись в офисы МГТС.Здесь же сотрудники подскажут, проводятся ли какие-либо ремонтные работы на линиях, которые могут быть причиной неработоспособности домашнего телефона, и дадут некоторые рекомендации.

В отделениях МГТС вы можете узнать основную информацию о счете, ознакомиться с тарифными планами, расторгнуть или заключить договор на оказание услуг связи и выполнить множество других операций.

Офисы МГТС

Всего в Московской области расположены 24 офиса, в которых находятся физические лица.В пяти филиалах из них также принимаются корпоративные клиенты. Чтобы найти географически удобный офис, рекомендуется посетить официальный ресурс МГТС. Здесь вы можете просмотреть не только список. Доступные варианты Обжаловать, но также уточнить на карте их местонахождение. Для каждой точки объектов указан график работы, работа офисов в праздничные дни. Также здесь вы можете увидеть, сколько времени занимает офис. В форме выбора следует установить желаемую область и указать, какой тип клиентов данный отсек доступен (отображается список по умолчанию для физических лиц).

Заключение

В этой статье мы рассказали о том, куда звонить (телефон МГТС не работает), а также привели краткое описание, как провести процедуру консультирования и дальнейшего взаимодействия с компанией, в случае если не удалось удаленно решить вопрос. При обнаружении проблем, которые консультант по вызову не может решить, необходимо оформить заявку на посещение мастера для диагностики и выполнения ремонтных работ.

Если пользуетесь услугами связи, то хоть раз сталкивались с ситуацией, когда телефон перестает работать.Причины отказов могут быть самые разные - как механические (связанные с отдельным агрегатом), так и масштабные, например, повреждение линий передач. Поговорим о причинах, из-за которых могут возникнуть неисправности, а также о том, что делать в случаях, когда городской телефон МГТС не работает.

Что делать, если возникла проблема

Не все абоненты знают, что делать, если телефонная связь неожиданно пропала. В первую очередь специалистами города Москвы телефонная сеть Рекомендуется Проверять целостность устройства и кабеля непосредственно в помещении с устройством.Часто бывает, что провода заносятся с ногой и выдергиваются из гнезда, либо их питомцы повреждают зубами. В первом случае достаточно восстановить связь, вставив шнур в порт устройства, во втором - необходимо заменить кабель.

Не нашли причины поломки на территории квартиры / дома и уверены, что проблема вне жилья?

  • Телефон горячей линии абонентов технической поддержки - 8-495-636-03-63.Нет доступа к стационарному аппарату и звонок осуществляется с мобильного устройства? Нужная вам комбинация цифр - короткий номер 06-36. Контакт-центр Работает круглосуточно, если не удалось дозвониться с первого раза, попробуйте еще раз
  • Максимально подробно объяснить диспетчеру, в чем проблема (гудков нет, связь пропадает, посторонние шумы в трубке распространяются). Чем больше информации получит специалист, тем раньше он поймет причину поломки и решит ее.Подтвердите отсутствие повреждений непосредственно на вашем устройстве или кабеле. Технический специалист МГТС постарается решить вашу проблему удаленно, по телефону.
  • Если причина поломки остается невыясненной, оператор оформляет заявку на выезд специалиста. Очень важно оставить точный адрес специалиста по сбору платежей и его контактные данные, чтобы вы могли поддержать обратную связь. Также необходимо определить дату и время визита, которые устраивают обе стороны.

Возможно, что причины, по которым не работает городской телефон МГТС, в вашем аппарате не прописаны.Обрывы линий, неблагоприятные погодные условия, перегрузка сетей и поломка основного оборудования на станции - причин может быть очень много. В этом случае специалист должен озвучить примерные сроки устранения неполадок, после которых остается только ждать.

Если оборудование требует ремонта

Если причина, по которой не работает городской телефон МГТС, остается невыясненной, технический специалист выезжает к вам домой. Учтите, что выезд осуществляется самими сотрудниками МТС, но подрядчиками, с которыми они сотрудничают.Исходя из этого, вам придется посетить отдельную тарифную сетку, установленную партнерами МГТС. Если вы хотите убедиться, что компания работает эффективно, обратитесь к всемирным веб-обзорам. Наверняка вы не первый, кто нуждается в ремонте или настройке техники.

Дальнейшие действия просты - вам нужно быть дома в назначенное время. По приезду мастер проведет диагностику вашего телефона и определит, где произошла поломка. Если вам необходимо отремонтировать устройство или поменять телефонный кабель, вам придется заплатить за это абоненту.Ставки зависят от удаленности места, сложности и т.д. Курс находится за пределами жилища? Устранить его необходимо без финансового участия пользователя.


Бывает, что у пользователя сервиса нет возможности позвонить в службу поддержки. Исправляет ситуацию информация, содержащая адреса офисов МГТС. В Москве и области таких салонов более 20. Точное местонахождение каждого представительства можно узнать на официальном сайте оператора связи.Также указаны часы работы и схема расположения.

Собираясь в офис, не забывайте, что вам понадобится документ, подтверждающий личность. Помимо паспорта необходимо иметь договор на оказание услуг связи. При наличии данного пакета Вы можете обратиться в любой из рабочих салонов МГТС и оставить заявку на выезд специалиста.

Важная информация для юридических лиц: Если заключенный является юридическим лицом, все возникающие вопросы следует направлять только в определенные пять офисов, расположенных: на проспекте Вернадского, Арбате, Тимирязевском, Зеленограде и Пролетарском.

Мы посмотрели, что нужно делать, если городской телефон МГТС не работает. Если у вас не получается связаться с провайдером по телефону - смело направляйтесь в салон, вам помогут.

Интересное видео - новая жизнь домашнего телефона.

Основное направление единой услуги Поддержка абонентов Ростелекома - оказание комплексной помощи своим клиентам. Не так давно с помощью «Ростелекома» население всех регионов Российской Федерации общалось по междугородной и международной телефонной связи.На сегодняшний день количество услуг, предоставляемых компанией, значительно выросло. Кроме того, помимо обычной проводной связи абонентам теперь доступна качественная и бесперебойная телефонная связь с использованием новой технологии - IP-телефонии.

Тем не менее, техника все еще имеет свойство иногда давать сбой, и нельзя исключить возникновение поломки. Что в этом случае делает подписчик? В случае, если стационарный телефон перестал работать?

Если у вас возникли проблемы с услугами связи, человеку необходимо обратиться в техподдержку компании или обратиться в местное ремонтное бюро Ростелеком.Для единой службы технической поддержки - телефон 8-800-1000-800. Для обращения в ремонтную службу номер телефона Ростелекома можно найти на официальном сайте или посмотреть договор на обслуживание, в котором он должен быть указан.

При обращении к оператору необходимо будет объяснить суть проблемы, после чего оформить заявку на ремонт. Рассмотрев ваше обращение, по указанному вами адресу приедет бригада Монтертерс из ремонтной службы Ростелеком.Специалисты проверит технические составляющие сети, определят причину неисправности и немедленно приступят к ремонту телефонной линии.

Основные причины, по которым не работает телефон

  1. Причина №1. Первая и часто основная причина - это механическая неисправность самого телефона. Вы можете проверить работоспособность телефонного аппарата и самостоятельно. Для этого подключите к линии еще одну машину и проверьте, работает ли она. Если да - необходимо отремонтировать старый или купить новый телефон.Примечание: специалисты Ростелекома не ремонтируют неисправные телефонные аппараты.
  2. Причина № 2 - обыкновенная просроченная задолженность за пользование услугами телефонной связи. В этом случае абонент может для выяснения вопроса о задолженности проверить свой личный кабинет. Сделать это можно в «Личном кабинете» на сайте RT.ru или получить информацию в банкомате Сбербанка.
  3. Причина № 3 - Короткое замыкание проводов в телефонной линии может вызвать неисправность. До прихода Монтера при желании вы сами в своей квартире можете осмотреть корпус телефона на явность повреждений.Если вы заметили, в каком месте выполняется кабель, он оборван и два провода проводов касаются друг друга - просуществовать их во избежание короткого замыкания. Возможно, такой самостоятельный метод решит проблему с отсутствием связи.
  4. Причина №4 - обрыв телефонной линии. В этом случае ремонт телефонной линии должен производиться специалистом Ростелекома.
    Поиск и устранение неисправностей начнется с измерения показаний звена на кресте. Cross - коммутационное и распределительное оборудование систем связи.По прозванной линии специалист проверяет наличие ответного сигнала станции. Если этот ответный сигнал не поступает, монтер проверит линию между траверсами и распределительными коробками. Если нет сигнала на переход - проверьте элементы безопасности на АТС. Если предохранители вышли из строя - их заменяют или восстанавливают. Таким образом, в сети специалист росселькома при необходимости проверяет все переходы - от АТС до квартиры абонента.

Приехавшая специалистка обязательно обнаружит поломку и, оценив ее характер, будет отпущена по дороге.В том случае, если человек нашел причину и хочет устранить поломку своими руками, ему все равно следует обратиться в техподдержку. Здесь он может оформить заявку на ремонт стационарного телефона. Такой шаг позволит Абоненту пересчитать объем фактически использованных услуг и не оплачивать связь в период, когда телефон был неисправен.

куда звонить. Что делать и куда звонить, если не работает домашний телефон Ростелеком

Если ваш стационарный телефон не работает, вам необходимо как можно скорее диагностировать проблему.Вы должны понимать, что один или несколько телефонов не работают, и искать любое устройство, подключенное к телефонной линии: от автоответчика до факса, чтобы увидеть, где на самом деле проблема. См. Шаг 1 ниже, чтобы начать.

Ступеньки

    Рассчитайте специфику вашей ситуации:

  • Это всего лишь один из нескольких телефонов, которые не работают? Если да, поменяйте два телефона. Если неисправность устраняет телефон - значит неисправен телефон или его шнур.Если неисправность сохраняется в конкретной розетке, проблема в этой розетке или в проводах, ведущих к ней.
  • Чтобы исправить любую проблему, вы должны сначала установить, в какой сложной ситуации вы находитесь. Все телефоны работают? Ни один из телефонов не работает? Что вы слышите, когда звоните на свой номер с другого телефона?
  • Теперь, когда вы имеете представление о природе проблемы, попробуйте partition Trouble. Есть много мест, где вы можете логически разделить разделы вашей телефонной службы.Обдумайте каждое из этих мест и спросите себя, что, вероятно, является проблемой.

  • Обдумайте все, что связано с вашей телефонной линией. Часто проблема в устройстве, вы не можете подумать, как эти устройства могут быть вне поля зрения (от сердца унция). Если все ваши телефоны "мертвы", отключите все эти устройства в качестве первого шага по устранению неполадок:

    • Автоответчик (автоответчик)
    • Факс (факс)
    • Компьютерный модем (Computer Modem)
    • Спутниковый ресивер или кабельная приставка (спутниковый ресивер или кабельная муфта - у этих устройств иногда есть телефонные соединения для авторизации и платы за просмотр).
    • Имейте в виду, что проблема может быть не в самом телефоне - проблема может быть в телефонной розетке или проводке. Попадание влаги в любую телефонную розетку в любом месте дома может вызвать коррозию соединений и, в конечном итоге, короткое замыкание, что может привести к тому, что некоторые или все телефоны перестанут работать. Плохие стыки, особенно если мы подвергаемся воздействию влаги, также могут привести к тому, что телефон перестанет работать.
    • Line Lockout (Lock lock) может сбить с толку при устранении проблемы.Когда телефон остается более чем на пару минут, центральный офис телефонной компании автоматически переключает положение вашей линии в режим «Блокировка». Это предотвращает потребление ресурсов линией, которое может привести к отказу в обслуживании других клиентов. Многие недостатки вашей телефонной проводки или оборудования заставят оборудование центрального офиса вести себя так, как будто ваш телефон фактически выключен. Когда это происходит, ваша линия блокируется. Устранение неполадок подразумевает, что ваша линия может не быть освобождена в течение нескольких секунд. после этого Как вы найдете и устраните причину проблемы.
    • УСТРОЙСТВО СЕТЕВОГО ИНТЕРФЕЙСА (NID) - сетевой интерфейс устройства Также известен как ПОДПИСЧИК / СЕТЕВОЙ ИНТЕРФЕЙС (SNI) - Абонентский / сетевой интерфейс или Точка демаркации. (демаркационная точка Демарка) - это коробка, часто серая и выходящая за пределы дома, где начинаются провода телефонной компании, устанавливается молниеотвод и проводка вашего телефона завершена. Важной особенностью NID является тестовое гнездо с коротким телефонным кабелем. Отключение этого шнура отключает всю вашу внутреннюю проводку от сети телефонной компании, что позволяет вам подключить «заведомо исправный» телефон к NID, чтобы проверить, работает ли эта услуга в доме или на работе.Если да, то ваша «услуга» в порядке, но ваша проводка или устройство внутри являются источником проблемы (см. lock Lock ниже).
    • Если телефон не набирает номера, убедитесь, что переключатель тона / звука установлен в неправильное положение (например, на полпути между двумя положениями). Обратите внимание, что набор импульсов не будет работать, если вы используете некоторые услуги VoIP, а набор тональных сигналов не будет работать на некоторых телефонных линиях (хотя это более редко в Соединенных Штатах).
    • Если телефон перестал работать после грозы, возможно, в телефонную линию попала молния, вызвав скачок напряжения, повредивший телефон.Фактическое попадание может произойти на расстоянии нескольких тысяч метров и переместиться вниз по линии вашего телефона.
    • Если вы подозреваете, что телефон испорчен, попробуйте дома у друга или соседа, где вы знаете, что телефоны работают. Кроме того, по возможности попробуйте поменять шнур и шнуры трубок на известные исправные шнуры от другого исправного телефона. Подавляющее большинство проблем с телефоном связано с плохими шнурами и / или плохими или ржавыми модульными разъемами.
    • Проводка домашнего и рабочего телефона обычно устанавливается с одной из следующих топологий:
      • ЗВЕЗДА ИЛИ ДОМОЙ РАБОТА - Каждый разъем имеет провод, который «возвращается» обратно к NID.
      • Daisy Chain - Провода от Nid идут от одной розетки к другой, к другой. Он также может вызывать топологию «Кольцо» (кольцо), за исключением того, что это недопустимое кольцо, поскольку последний сокет не фиксируется с помощью цикла, а затем возвращается к NID.
      • Комбинация двух способов - вы можете найти выступ на основе точки цепочки, или некоторые выходы «возвращаются» обратно в NID, в то время как другие являются частью гирляндной цепи.
    • Телефонные компании часто предлагают услуги по электромонтажу. В этот план входит ремонт проводки, которая соответствует их нормам, но вышла из строя.Что еще более важно, этот план избавляет вас от необходимости оплачивать расходы за «непродуктивную отправку», если технический специалист считает, что проблема в вашем доме. Или, если точнее, если техник не обнаружит никаких проблем за пределами вашего дома (то есть звуковой сигнал подходит для вашего сетевого интерфейса). По сути, это вымогательство денег, но лучше платить, чем не платить: вы платите телефонной компании, чтобы она молчала, была хороша и помогала вам, когда у вас возникли проблемы. Ваше вознаграждение не является виновным.
    • Если телефон не звонит, то убедитесь, что громкость звонка или переключатель ВКЛ / ВЫКЛ не на минимальной установке или не "выключен". Кроме того, некоторые очень старые телефоны могут принимать «гармонические» вызовы с настраиваемой частотой, предназначенные для использования на партийных линиях, и не будут работать должным образом на современных частных телефонных линиях из-за разницы в задачах.

    Предупреждения

    • Рабочий термин-сленг для обозначения напряжения - «Джингл сок» (Jingle Juice). Вам просто нужно один раз прикоснуться к проводам или внутренним частям телефона вызывающего абонента, чтобы понять это.Вы можете сильно раздражать, хотя обычно это не смертельно, удар во время работы с телефонной проводкой, особенно если телефон звонит или набирается (в случае поворотного телефона набора / импульса) при прикосновении к проводу . Удар будет сильнее, если вы стоите на неизолированной или влажной поверхности, если вы одновременно коснетесь обоих проводов или если какая-либо другая часть вашего тела коснется заземленного металлического предмета, такого как труба, трубопровод, морозильная камера и т. Д. на.
    • Работа с телефонным проводом во время грозы может быть смертельной.Телефонные провода выходят на улицу. Независимо от того, находятся ли они над землей или под землей, им все равно угрожает молния. Телефонная компания добавляет устройства защиты от молний снаружи, но основная цель этих устройств - защитить вашу сеть от непрямых ударов молнии (там, где удары молнии находятся рядом, но на самом деле не поражают линии. Прямое попадание может вызвать возгорание, ваш телефон или розетка станет черной, и вы можете умереть сами, если будете держать телефон или работать с проводами.Если вам нужно поговорить по телефону во время грозы, вы должны использовать беспроводной телефон или громкоговоритель - проводные телефоны могут передавать молнии снаружи до самого уха.
  • Домашний телефон удобен, практичен и надежен, но и он иногда ломается. В этом случае необходимо срочно решить, как сделать, чтобы снова вернуть соединение. И самый лучший и разумный способ решить проблему - обратиться в Ростелеком по ремонту телефонной линии, номер телефона которой указан на официальном сайте компании.Но чтобы полностью разобраться в этом вопросе и избавиться от всех непонятных нюансов и деталей, стоит рассмотреть ситуацию еще немного.

    Если возникли проблемы со связью или невозможно дозвониться, в первую очередь необходимо определить причины произошедшего. Обычно это происходит в 4 случаях:

    • при повреждении самим домашним телефоном;
    • при наличии долгов перед телефонной компанией;
    • в случае повреждения проводов в квартирах;
    • при обрыве кабеля вне квартиры.

    Наличие или отсутствие долгов можно проверить в личном кабинете на сайте телефонного оператора. Кроме того, уточнить задолженность можно и по телефону поддержки (с мобильного) или в офисе компании.

    Чтобы убедиться, что телефон неисправен, необходимо иметь дома второй рабочий телефон. Для этого достаточно заменить поврежденное устройство на столько же и еще раз проверить подключение. Если можно позвонить, значит, первое устройство действительно сломалось.

    Все остальные дела требуют более серьезного и основательного подхода. Лучше всего обратиться к услугам специалиста, который выяснит настоящую причину неисправности и устранит ее. Более того, это одна из самых основных обязательных услуг, которой может воспользоваться каждый подписчик.

    Что делать, если телефон сломался?

    После первых попыток решить проблему, когда точно известно, что долги еще не накопились, а стационарного телефона для проверки поломки попросту нет, стоит отнестись к ремонту более серьезно.

    1. В первую очередь необходимо позвонить в контакт-центр по номеру 88001000800 (с мобильного). При этом, чтобы не терять время и не занимать линию надолго, лучше подготовить всю необходимую информацию, чтобы подготовить всех необходимых операторов. Обычно их интересуют какие-то сопутствующие нюансы, связанные с договором: фамилия собственника и номер договора.
    2. Второй шаг - подать заявку на визит Мастера.Обычно это происходит уже на следующий рабочий день. На выходных он, что вполне логично, не работает.
    3. Далее можно попробовать проверить проводку в квартире. Не исключено, что найти и устранить проблему удастся самостоятельно.
    4. Последним пунктом станет визит специалиста телефонной компании, который сделает все необходимое для восстановления связи.

    Важно, что в тех случаях, когда полученный мастер определил, что основным источником проблемы была проблема с домашним телефоном, для его ремонта придется обращаться в компанию, где он был приобретен.Кроме того, его можно отдать в сервисный центр, специализирующийся на восстановлении подобных устройств.

    Особенности ремонта в Ростелекоме

    Подводя телефонную линию в Ростераком к ремонту, стоит помнить несколько важнейших особенностей работы. сервисный центр этой компании.

    Прежде всего, необходимо отметить ситуации, когда основной причиной неисправности стал обрыв кабеля в квартире вызываемого.В этом случае компания может взять деньги за восстановление связи, так как неисправность произошла не по ее вине.

    Второй нюанс, о котором стоит знать покупателям, - это восстановление линии после стихийных бедствий. В такие дни бессмысленно требовать от ремонтных служб быстрого восстановления связи, так как масштаб проблемы не позволяет быстро с ней справиться. Лучше просто набраться терпения и спокойно дождаться завершения всех необходимых работ.

    Проблемы с телефоном в Ростелекоме: решения

    Проблемы со связью могут быть связаны с огромным множеством причин, ведь если такая неприятность случилась, не обязательно сразу бежать в ремонтное бюро Ростелеком.

    Прежде всего, вы должны попытаться разобраться в ситуации самостоятельно. Связь может отсутствовать по разным причинам, например, из-за задолженности по оплате.

    Если самостоятельно справиться с проблемой не удалось, следует позвонить в колл-центр телефонной компании и, описав ситуацию оператору, оставить заявку на посещение мастера.Он приедет на следующий день и обязательно разберется в беде.

    Одним из самых востребованных средств связи является телефонная связь. Хотя в современном мире сотовых телефонов полным ходом являются стационарные средства связи, последние по-прежнему занимают прочные позиции и, если у пользователей возникнут серьезные проблемы, из-за их проблем могут возникнуть.

    Несмотря на то, что «Ростелеком» - самый популярный поставщик качественной телефонной связи, тем не менее, даже этот оператор иногда оказывает услуги.

    В статье будут даны рекомендации по разрешению технических ситуаций, так как каждый пользователь должен знать, как ремонтировать оборудование, чтобы не терять драгоценное время и оплаченные средства на использование технологических преимуществ.

    Сообщаем о проблеме

    В случае перебоев в работе стационарного телефонного оборудования необходимо твердо знать, куда звонить, чтобы обратиться по данной проблеме. Специалисты Ростелекома рекомендуют сразу обращаться в контакт-центр для поддержки клиентов.Стоит помнить, что этот поставщик предоставляет свои услуги практически во всех регионах страны, поэтому нет никаких оговорок в решении проблем из-за большой загруженности в работе технического персонала.

    Инструменты службы поддержки:

    • Стационарный телефон
    • Интернет
    • Мобильные устройства

    С помощью мобильного или домашнего телефона необходимо позвонить в службу поддержки клиентов Ростелекома и сообщить технику, что домашний телефон не работает.Это можно сделать по номеру, который указан в договоре оказания услуг, квитанциях или на сайте провайдера.

    Вы можете позвонить по телефону единой службы поддержки клиентов Ростелеком 8-800-450-01-50.

    Как связаться с техподдержкой через Интернет?

    Если по каким-либо причинам нет возможности пользоваться услугами телефонии, устранить неполадки можно на официальном сайте Ростелекома www.rt.ru. Этот способ очень востребован, так как подключение к Интернету есть практически в каждом доме и к тому же его производительность не зависит от телефонной линии.Еще одно преимущество - отсутствие необходимости в ожидании выздоровления специалиста по обслуживанию клиентов, что позволяет значительно сэкономить время.

    На сайте необходимо сформировать заявку.

    На главной странице сайта необходимо выбрать город, в который будет отправлено обращение, далее найти ссылку контакт-центра, которая находится внизу страницы. Откроется специальное окно, в котором нужно заполнить все поля анкеты с обязательным указанием проблемы и вероятной ошибки, из-за которой сервис не работает.

    Если во время ожидания ответа специалистов технической службы удастся исправить ошибку самостоятельно, ранее созданную заявку можно легко отменить. Бывают случаи, когда самостоятельно устранить поломку не удается, а мастер по ремонту оборудования не выходит на связь, стоит позвонить и напомнить о проблеме с сервисом.

    Не беспокойтесь об оплате услуг, которые не работают должным образом. Созданное приложение для техподдержки поможет произвести перерасчет за пользование услугами, если неполадки произошли не по вине пользователя.

    Решаем проблему сами

    Даже если вы уже позвонили и создали заявку в службу поддержки сервиса, вы всегда можете попробовать устранить поломку самостоятельно.

    Причин возникновения проблем, из-за которых нарушается телефонное сообщение, несколько: поломка стационарного устройства, нарушение целостности проводки, внешний обрыв кабеля, неплатеж клиента.

    Необходимо поочередно проверять каждую из возможных причин Множественная телефонная сеть.Перед тем как позвонить провайдеру, необходимо убедиться, что сбой услуги произошел не по вашей вине, иначе поставщик не возместит убытки.

    Как показывает практика, нарушения в работе связи возникают из-за обрыва телеграфных проводов. В этом случае нарушается предоставление услуг телефонной связи. Сразу же появилось большое количество Абонентов, проживающих в зоне действия сайта. К счастью, служба экстренной помощи устраняет такие проблемы в течение нескольких часов.

    Клиентское обслуживание операторов связи связано с предоставлением оборудования, подключением к сложной технической сети и дальнейшим обслуживанием. От вероятности программного сбоя или отказа одного из компонентов системы не застрахован ни один потребитель таких услуг, в том числе городские пользователи. В этом материале мы рассмотрим вопрос: «Не работает телефон Ростелеком, куда звонить?», Я определю вероятные причины Неисправности и способы связи с техподдержкой в ​​2019 году.

    Помолился домашний телефон: что делать?

    Крупнейший телекоммуникационный оператор России «Ростелеком» предоставляет свои услуги по доступу к широкополосному Интернету, телевещанию, Mobile I. домашнее задание. Не теряет актуальности использование городских телефонных служб, что вызывает необходимость развития службы технической поддержки в этой сфере. Для того, чтобы ответить на вопрос: «Стационарный телефон Ростелеком не работает, куда звонить?» Предварительно определите наиболее частые неисправности:

    • поломка телефонного оборудования, требующая дополнительного рассмотрения специалистом;
    • ведется прокладка нового Интернет-канала, что способствует замене оборудования и может вызвать временные сбои в работе стационарной связи;
    • телефонная линия повреждена, что вызывает проблемы с городскими отношениями на всей территории;
    • услуги связи не платные, что способствует блокировке возможности звонков.

    Каждый из вопросов требует дополнительного рассмотрения, которому будет посвящен данный материал.

    Чистка телефонного оборудования: куда звонить

    Доставка с проблемой «Не работает домашний телефон Ростелекома, куда звонить?», Одной из частых причин неисправности является выход из строя оборудования. Телефонная техника выдается бесплатно при заключении договора об оказании услуг и имеет гарантийный талон.Звонок в службу поддержки Ростелекома в этом случае необходим, чтобы компания отправила к вам на дом специалиста для диагностики оборудования.

    Номер службы поддержки зависит от региона вашего пребывания, однако компания активно вводит общий телефон 8-800-100-0800. , позволяющий подключиться с помощью голосового номера.

    Соблюдая условия, вы можете подключиться к оператору, который соединит вас с квалифицированным консультантом из соответствующего отдела.

    Если специалист заявляет, что поломка связана с гарантийным случаем - оборудование будет заменено совершенно бесплатно. В противном случае вам придется оплатить некоторую часть стоимости в соответствии с официальным соглашением.

    Почему не работает домашний телефон: куда звонить

    Если поломка не связана с оборудованием, вы также можете обратиться в службу поддержки для выяснения обстоятельств. По телефону 8-800-100-0800 сотрудник сообщит о проведенных ремонтных работах, замене оборудования и прокладке линии.Сообщив о проблеме, служба поддержки постарается исправить ее в кратчайшие сроки. Такие неисправности не зависят от абонента.

    Обязательно проверьте остаток средств в личном кабинете, так как отрицательный баланс услуг связи заблокирован. Вы можете посмотреть остаток средств на основном сайте Ростелекома в соответствующем разделе или воспользоваться личным кабинетом пользователя. Для поиска такой информации достаточно ввести номер счета, после чего отобразятся все необходимые данные о текущем тарифном плане и остатке баланса.

    Подробно узнать об активных услугах, сменить тарифный план и подключить дополнительные функции Вы можете в панели управления пользователя. Выполните процесс авторизации и откройте меню активных служб. Интуитивно понятный интерфейс не создаст проблем при работе с системой.

    Информация на вопрос «Почему нет городского телефона Ростелекома, куда звонить?» Находится в соответствующем техническом разделе официального сайта. Удобный поиск. Позволяет быстро найти проблему и способы ее решения.

    Если у вас нет возможности позвонить оператору, вы можете связаться со службой поддержки через специальную страницу сайта Ростелеком, где необходимо указать:

    • контактные данные;
    • сервисный регион;
    • тип подключаемой услуги;
    • Номер договора
    • ;
    • краткое описание и описание проблемы, на основании которых специалисты службы поддержки дадут развернутый ответ;
    • как дополнительная возможность Предлагается прикрепить фото или скриншот с неисправностью;
    • Номер обратной связи
    • .

    Компания активно расширяет возможности службы поддержки, постепенно добавляя новые возможности для решения типичных проблем. Следите за обновлениями Ростелекома, оформив подписку на официальную рассылку новостей по электронной почте.

    Сетевой кабель Ростелеком не подключал. Ростелеком, услуги, тарифы, интернет-поддержка и бонусы

    Часто пользователи домашнего интернета от Ростелекома сталкиваются с проблемой отображения ошибок операционной системы «Не подключен сетевой кабель.«Естественно, появление такой ошибки свидетельствует о том, что Интернет не работает и проблема требует решения. Поэтому сегодня мы постараемся разобраться в проблемах, возможных причинах и решениях такой неприятности.

    Проблема на стороне клиента

    Перед звонком в офис Ростелекома с жалобами, вам необходимо проверить наличие проблем или поломок с вашей стороны. Вот что мы рекомендуем вам сделать, чтобы определить источник выхода из строя вашего интернета:
  • Выключите и снова включите кабель от вашего компьютера или роутера.

  • Проверить целостность кабеля, возможно, где-то есть обрыв или перелом.

  • Перезагрузите компьютер. Возможно, причина носит системный характер, и в ее решении поможет перезагрузка системы.

  • Попробуйте подключить кабель к другой сетевой карте на вашем компьютере или к другому компьютеру.

  • Сбросьте конфигурацию маршрутизатора и повторно введите все настройки.
  • Замена разъема на кабеле

    Еще один момент, который может быть причиной ошибки « Сетевой кабель не подключен» касается возможного перелома проводов витой пары рядом с разъемом (пластиковый наконечник интернет-кабеля ).Посмотрите внимательно, и если вы заметили механическое повреждение, значит, вам нужно поменять разъем.

    Вот список работ, которые необходимо выполнить для успешной замены разъема интернет-кабеля:

  • Приобретите запасные разъемы в любом специализированном магазине. Разъемы рекомендуется брать с запасом, чтобы в случае неудачной попытки поменять наконечник у вас была возможность второй попытки. Они стоят копейки, и в будущем могут быть вам полезны, даже если вы не используете их все.

  • Возьмите ножницы и отрежьте старый разъем вместе с небольшим отрезком кабеля.

  • Зачистите оставшийся кабель и отделите проводники, проходящие внутри него.

  • Обратите внимание на старый разъем и жилу, в которую были вставлены провода. Часто специалисты используют два варианта опрессовки витой пары, но иногда мастера провайдера могут использовать дополнительные методы. При обжиме нового разъема важно соблюдать последовательность.

  • Вставьте провода витой пары в новый разъем в той же последовательности, что и в старом разъеме.

  • Обожмите разъем с помощью специального инструмента или даже обычной плоской отвертки.

  • Проверить исправность кабеля.
  • Проблемы у провайдера

    Если ни один из описанных выше вариантов не оказался верным, это может означать только то, что проблемы наблюдаются провайдером. Естественно, в этом случае нужно позвонить в службу поддержки Ростелекома и сообщить о наличии таковой.

    Обратите внимание, что обрывы кабеля в подъезде, на крыше или на улице также квалифицируются как проблемы со стороны провайдера.Конечно, специалистам компании потребуется некоторое время, чтобы устранить эти поломки, но, учитывая, что проблемы с обрывом кабеля - не самые серьезные неприятности, очень скоро сетевая карта вашего компьютера снова начнет мигать зеленым, указывая на приход интернет-сигнала. .

    Конечно, причины проблем со стороны провайдера могут быть более серьезными, и тогда время их устранения будет зависеть исключительно от наличия соответствующего оборудования или скорости работы специалистов Ростелекома.В любом случае эту информацию всегда нужно уточнять в контакт-центре по номеру 88001000800.

    Интерактивное телевидение от Ростелекома - высокотехнологичная услуга, которая становится все более распространенной среди населения. Однако, как и во многих сложных процессах, могут быть моменты, когда абонент сталкивается с внезапными ошибками при включении оборудования. Об одной из таких проблем свидетельствует появление на экране телевизора строки с информацией от Ростелекома о том, что IP-адрес не был получен, то есть произошел сбой при передаче данных.

    • Ошибка подключения

    • IP-адрес не получен на приставке IPTV

    • Решение проблемы

    Проблема с подключением и получение IP-адреса невозможно без предварительных условий. В большинстве случаев это происходит из-за изменения параметров абонентом в настройках оборудования или физического повреждения кабеля. Также к подобным ошибкам может привести системный сбой.

    Ростелеком на роутере DPN R5402.

    С условиями тарифных планов «Свобода общения 150», «250», «290» и «500» Вы можете ознакомиться здесь.

    Поскольку приставка работает по принципу получения адреса от сервера и при успешном запуске программы авторизации, при отсутствии ответа обмен данными не происходит. В результате ресивер не получает IP-адрес и IPTV Ростелеком работает некорректно.

    SML 482 HD Base от Ростелеком.

    Ознакомиться с тарифными планами для юридических лиц и правилами их использования можно здесь.

    ETTH-соединение от Ростелеком: https: // website / oborudovanie / etth /

    В случае, когда при включении интерактивного телевидения от Ростелекома появляются ошибки и устройство пишет на экране, что IP-адрес не получен, не спешите и сразу звоните в техподдержку, все решается своими силами... Для этого необходимо проверить сетевой кабель, оборудование и его настройки. Обычно уже на этих этапах проблему удается устранить. Если все же придется обращаться к специалистам, то разговор с ними станет более лаконичным, поскольку провайдер изначально рекомендует пройти всю описанную ранее цепочку.

    - высокотехнологичная услуга, которая становится все более распространенной среди населения. Однако, как и во многих сложных процессах, могут быть моменты, когда абонент сталкивается с внезапными ошибками при включении оборудования.Об одной из таких проблем свидетельствует появление на экране телевизора строки с информацией от Ростелекома о том, что IP-адрес не был получен, то есть произошел сбой при передаче данных.

    Ошибка подключения к Ростелеком: IP-адрес не получен

    Появление сообщения от Ростелекома о том, что он существует и IP-адрес не получен, может возникнуть без каких-либо предварительных условий. В большинстве случаев это происходит из-за изменения параметров абонентом в настройках оборудования или физического повреждения кабеля.Также к подобным ошибкам может привести системный сбой.

    IP-адрес не получен при использовании IPTV от Ростелеком

    В случаях, когда невозможно подтвердить IP-адрес устройства, доступ ко всем данным интерактивного телевидения недоступен. Процесс идентификации и дальнейшего запуска сервиса становится невозможным.


    Есть несколько причин, по которым IP-адрес не может быть получен при просмотре ТВ от Ростелекома:

    • неправильно настроен роутер;
    • ТВ-бокс подключен не к тому порту роутера;
    • поврежден сетевой кабель;
    • сбой при передаче данных от провайдера.

    Первое, что вы можете попробовать, это перезагрузить STB, но в большинстве случаев эта проблема не решается повторным включением.

    Так как устройство STB работает по принципу получения адреса от сервера и если программа авторизации запускается успешно, то при отсутствии ответа обмен данными не происходит. В результате приемник не получает IP-адрес и работает некорректно.

    Способы устранения ошибок

    Чтобы решить проблему с подключением, сначала необходимо выяснить, что из вышеперечисленного было причиной.При некорректных настройках роутера перейдите в раздел IPTV в интерфейсе, затем выберите порт, к которому подключена приставка, и сохраните параметры, нажав соответствующую кнопку.


    Для смены порта при подключении приставки к роутеру обычно используются 1-й и 4-й разъемы. Этот момент можно уточнить у провайдера или воспользоваться методом грубой силы. Если выбрано последнее, то после перезагрузки оборудования при правильной комбинации будет получен доступ к просмотру.

    Внимание! Если сетевой кабель поврежден, решением проблемы будет его замена, но перед этим будет полезно проверить, полностью ли подключены разъемы к приставке.

    Если ни один из способов не позволил изменить ситуацию, то нужно обратиться в техподдержку сервиса с вопросом, почему IP-адрес для ТВ не был получен от Ростелекома. Специалисты проконсультируют вас и дадут исчерпывающий ответ, который решит проблему.

    В случае, когда при включении интерактивного телевидения от Ростелеком появляются ошибки и устройство пишет на экране, что IP-адрес не получен, не стоит спешить и сразу звонить в техподдержку, все можно решить самостоятельно. Для этого нужно проверить сетевой кабель, оборудование и его настройки. Обычно уже на этих этапах проблему удается устранить. Если все же придется обращаться к специалистам, то разговор с ними станет более лаконичным, поскольку провайдер изначально рекомендует пройти всю описанную ранее цепочку.

    Ростелеком не работает телефон. Адреса офисов МГТС для физических лиц. Кто занимается ремонтом оборудования

    Ростелеком - крупнейшая телекоммуникационная компания России. Он специализируется на долгосрочных услугах и предлагает широкий спектр других предложений, среди которых телевидение и Интернет. Главный офис находится в столице России - Москве, несмотря на то, что поддержка клиентов осуществляется повсеместно благодаря филиалам компании. В большинстве своем телекоммуникационные услуги имеют высокое качество, тем не менее по причинам огромного количества пользователей в редких случаях может не работать телефон Ростелеком и где не все знают, как решить эту проблему.Прежде чем набирать службу поддержки, стоит проверить очевидные причины, связанные с оборудованием и оплатой услуг, так как на горячей линии с этого и начнется разговор.

    Технические проблемы с оборудованием

    Персональное техническое тестирование устройства перед звонком оператору Ростелеком поможет сэкономить время. Если гудков в трубке нет полностью, сначала необходимо проверить целостность проводки, выполнив визуальный осмотр.Препятствие также может заключаться в неработающем стационарном телефоне, подключенном к Ростелеком, поэтому перед звонком необходимо где-то проверить линию, подключив другой аппарат. Также проследите, чтобы неисправность не совпадала с проводимыми в доме ремонтными работами.

    Служба поддержки клиентов: как позвонить оператору Ростелеком?

    Если после проверки технической неисправности по-прежнему не работает, куда звонить, вы можете узнать из заключенного договора при подключении услуги.В случае ее отсутствия текущую сервисную поддержку будет легко найти на официальном сайте компании. После загрузки главной страницы пользователю необходимо перейти во вкладку «Коммуникационные услуги», а затем «для себя». Справа от него под надписью «Поддержка» и стоит нужный номер.

    В случае проблемы с домашним телефоном возникнет вопрос: «Как звонить в Ростелеком с мобильного и сколько это будет стоить?» В конце концов, вызовы сотовой связи в стационарных помещениях очень дороги.Не волнуйтесь, звонок на горячую линию бесплатный. Кроме того, услуга доступна 24 часа в сутки, что позволяет решать проблемы даже в более позднее время.

    Позвоните оператору для выяснения причин неработоспособности телефона

    Набрав номер и дождавшись связи с оператором, укажите сервис, с которым возникла проблема. Это необходимо в связи с универсальностью, так как сервис обслуживает клиентов по всем направлениям услуг, предоставляемых компанией.Оператор укажет такую ​​информацию, как ваше имя, адрес и телефон, с которым возникла проблема, или просто попросит позвонить по номеру договора, который уже содержит всю необходимую информацию. Далее вам нужно будет описать суть проблемы и время ее возникновения. Если оператор не осуществит помощь по телефону, на вызов мастера будет оформлена заявка.

    Мастер вызова

    Когда не работает телефонная линия Оператора Ростелеком, куда звонить уже известно.Но если полученные во время разговора подсказки не помогли, то стоит перейти к вызову мастера.

    После того, как вы оставите заявку на устранение неполадок, оператор укажет день и примерное время прибытия сотрудника телекоммуникационной компании. Желательно, чтобы дома в это время кто-нибудь находился, чтобы обеспечить доступ к технике. Если при приезде сотрудника Ростелекома выявлена ​​неисправность в проводке или оборудовании в квартире, звонок и устранение неисправности необходимо будет оплатить.В случае неисправности в подъезде или доме услуги мастера будут бесплатными.

    Если вы обнаружите проблемы на линии вне квартиры, для подтверждения их устранения не работающий до этого момента городской телефон Ростелеком позвонит оператору.

    Отключить телефон за неуплату: кому и куда звонить?

    Если телефон Ростелеком отключен и возможность технических неисправностей исключена, необходимо узнать актуальный номер горячей линии на сайте поддержки, по которому можно круглосуточно позвонить.Но не стоит спешить с его набором, потому что причину можно определить, воспользовавшись личным кабинетом, где хранится вся информация о подключенном сервисе.

    Имея пароль и логин для официального сайта, вы можете легко контролировать своевременность оплаты связи и других услуг связи, а также рассчитываться непосредственно в офисе, с помощью кредитной карты. Прочитав личную страницу и набрав оператора, на горячей линии в случае, когда телефон был отключен за неуплату, можно будет узнать куда позвонить и написать заявление в Ростелеком в вашем городе и районе для восстановления работоспособности .Необходимо понимать, что при повторном подключении услуги связи нужно будет заплатить штраф за неоплату расчетов.

    В случаях, когда не работает телефон Ростелеком, куда звонить, можно узнать на официальном сайте компании. Причина отсутствия связи - как оборудование, так и несвоевременная оплата услуг. Онлайн-кабинет для пользователей компании поможет предотвратить последнюю проблему, благодаря возможности оплаты с банковской карты.

    Клиентское обслуживание операторов связи связано с предоставлением оборудования, подключением к сложной технической сети и дальнейшим обслуживанием. От вероятности программного сбоя или отказа одного из компонентов системы не застрахован ни один потребитель таких услуг, в том числе городские пользователи. В этом материале мы рассмотрим вопрос: «Не работает ли телефон Ростелеком, куда звонить?», Я выявлю вероятные причины неисправности и способы связи с техподдержкой в ​​2019 году.

    Помолился домашний телефон: что делать?

    Крупнейший телекоммуникационный оператор России «Ростелеком» предоставляет услуги по доступу к широкополосному Интернету, телевещанию, мобильной и домашней связи. Не теряет актуальности использование услуг городской телефонной связи, что требует развития службы технической поддержки в этой сфере. Для того, чтобы ответить на вопрос: «Стационарный телефон Ростелеком не работает, куда звонить?» Предварительно определите наиболее частые неисправности:

    • поломка телефонного оборудования, требующая дополнительного рассмотрения специалистом;
    • ведется прокладка нового Интернет-канала, что способствует замене оборудования и может вызвать временные сбои в работе стационарной связи;
    • телефонная линия повреждена, что вызывает проблемы с городскими отношениями на всей территории;
    • услуги связи не платные, что способствует блокировке возможности звонков.

    Каждый из вопросов требует дополнительного рассмотрения, которому будет посвящен данный материал.

    Чистка телефонного оборудования: куда звонить

    Решение проблемы «Не работает домашний телефон Ростелеком, куда звонить?», Одной из частых причин неисправности является выход из строя оборудования. Телефонная техника выдается бесплатно при заключении договора об оказании услуг и имеет гарантийный талон. Звонок в службу поддержки Ростелекома в этом случае необходим, чтобы компания отправила к вам на дом специалиста для диагностики оборудования.

    Номер службы поддержки зависит от региона вашего пребывания, однако компания активно вводит общий телефон 8-800-100-0800. , позволяющий подключиться с помощью голосового номера.

    Соблюдая условия, вы можете подключиться к оператору, который соединит вас с квалифицированным консультантом из соответствующего отдела.

    Если специалист заявляет, что поломка связана с гарантийным случаем - оборудование будет заменено совершенно бесплатно.В противном случае вам придется оплатить некоторую часть стоимости в соответствии с официальным соглашением.

    Почему не работает домашний телефон: куда звонить

    Если поломка не связана с оборудованием, вы также можете обратиться в службу поддержки для выяснения обстоятельств. По телефону 8-800-100-0800 сотрудник сообщит о проведенных ремонтных работах, замене оборудования и прокладке линии. Сообщив о проблеме, служба поддержки постарается исправить ее в кратчайшие сроки. Такие неисправности не зависят от абонента.

    Обязательно проверьте остаток средств в личном кабинете, так как отрицательный баланс услуг связи заблокирован. Вы можете посмотреть остаток средств на основном сайте Ростелекома в соответствующем разделе или воспользоваться личным кабинетом пользователя. Для поиска такой информации достаточно ввести номер счета, после чего отобразятся все необходимые данные о текущем тарифном плане и остатке баланса.

    Подробно узнать об активных услугах, сменить тарифный план А еще вы сможете подключить дополнительные функции в панели управления пользователя.Выполните процесс авторизации и откройте меню активных служб. Интуитивно понятный интерфейс не создаст проблем при работе с системой.

    Информация на вопрос «Почему нет городского телефона Ростелекома, куда звонить?» Находится в соответствующем техническом разделе официального сайта. Удобный поиск позволит быстро найти проблему и способы ее решения.

    Если у вас нет возможности позвонить оператору, вы можете связаться со службой поддержки через специальную страницу сайта Ростелеком, где необходимо указать:

    • контактные данные;
    • сервисный регион;
    • тип подключаемой услуги;
    • Номер договора
    • ;
    • краткое описание и описание проблемы, на основании которых специалисты службы поддержки дадут развернутый ответ;
    • как дополнительная возможность Предлагается прикрепить фото или скриншот с неисправностью;
    • Номер обратной связи
    • .

    Компания активно расширяет возможности службы поддержки, постепенно добавляя новые возможности для решения типичных проблем. Следите за обновлениями Ростелекома, оформив подписку на официальную рассылку новостей по электронной почте.

    Содержание статьи:

    Раньше население использовалось услугами Ростелекома только для получения международной и междугородней связи. Сегодня спектр услуг, предоставляемых компанией, значительно расширился.Теперь абонентам доступна мобильная связь, интернет, интерактивное телевидение, конечно, обслуживает Ростелеком и домашние телефоны. Технологии за это время шагнули далеко вперед. Сейчас стационарная связь в большинстве регионов основана на IP-телефонии.

    Использование современных технологий позволило значительно улучшить качество связи. Но это не гарантия полного отсутствия проблем. Аварии случаются и сейчас.

    Причины, по которым может не работать телефон от Ростелеком


    Бюро ремонта Ростелеком выделяет несколько наиболее частых проблем, которые могут привести к неработоспособности домашнего телефона, рассмотрим основные из них:

    Неисправность телефона .Проверить эту причину самостоятельно очень просто. Достаточно подключить к линии еще одну машину. Если он работает, то неисправность кроется в самом устройстве. Ремонт телефона Ростелеком в этом случае не осуществляет. Самый простой способ решить проблему - приобрести новый аппарат.

    Долг . При наличии просроченной задолженности на лицевом счете абонента Ростелеком подозревают в предоставлении услуг связи до полного погашения задолженности. Узнать состояние лицевого счета на сайте можно в личном кабинете, в офисе компании, по телефону или в устройствах самообслуживания Сбербанка.Узнайте больше о том, как.

    Короткое замыкание . Перед приездом сотрудников Бюро ремонта телефона Ростелеком вы можете самостоятельно проверить линию в квартире на предмет повреждений. Если обнаруживается, что две жилы соприкасаются в одном или нескольких местах, их необходимо изолировать. Это обеспечит отсутствие короткого замыкания и, возможно, решит проблему с неработающим телефоном.

    Открытая линия . Если самостоятельно решить проблему не удается, то одной из причин неисправности может быть телефонная линия.Ремонт без помощи специалистов здесь ничего не делает. Поэтому ремонт телефона Ростелеком в этом случае лучше предоставить сотрудникам компании.

    Ремонт телефонной линии Ростелеком


    Абоненту, столкнувшемуся с проблемами при использовании услуг связи, необходимо обратиться в службу поддержки или набрать номер местной телефонной линии телефонной линии Ростелеком.

    Техподдержка Телеком по всей России -8-80010-0800 . Возможен, в том числе, заказать в Ростелеком Ремонт телефонной линии.Телефон местного ремонтного бюро обычно указывается в договоре.

    Оператор поможет создать заявку на ремонт телефона Ростелеком. После его рассмотрения, бригада специалистов приедет на установку по адресу необходимых работ. Ремонтники Ростелекома на месте смогут оценить характер неисправности и устранить ее в кратчайшие сроки.

    Совет . Даже если планируется решить проблему без помощи специалистов, заявку Ростелекома в техподдержку лучше оставить.В дальнейшем это позволит получить перерасчет на услуги связи.

    Одним из самых востребованных средств связи является телефонная связь. Хотя в современном мире сотовых телефонов полным ходом являются стационарные средства связи, последние по-прежнему занимают прочные позиции и, если у пользователей возникнут серьезные проблемы, из-за их проблем могут возникнуть.

    Несмотря на то, что «Ростелеком» - самый популярный поставщик качественной телефонной связи, тем не менее, даже этот оператор иногда оказывает услуги.

    В статье будут даны рекомендации по разрешению технических ситуаций, так как каждый пользователь должен знать, как можно починить оборудование, чтобы не терять драгоценное время и уплаченные деньги на использование технологических преимуществ.

    Сообщаем о проблеме

    В случае перебоев в работе стационарного телефонного оборудования необходимо твердо знать, куда звонить, чтобы обратиться по данной проблеме. Специалисты Ростелекома рекомендуют сразу обращаться в контакт-центр для поддержки клиентов.Стоит помнить, что этот поставщик предоставляет свои услуги практически во всех регионах страны, поэтому нет никаких оговорок в решении проблем из-за большой загруженности в работе технического персонала.

    Инструменты службы поддержки:

    • Стационарный телефон
    • Интернет
    • Мобильные устройства

    С помощью мобильного или домашнего телефона необходимо позвонить в службу поддержки клиентов Ростелекома и сообщить технику, что домашний телефон не работает.Это можно сделать по номеру, который указан в договоре оказания услуг, квитанциях или на сайте провайдера.

    Вы можете позвонить по телефону единой службы поддержки Ростелекома 8-800-450-01-50.

    Как связаться с техподдержкой через Интернет?

    Если по каким-либо причинам нет возможности пользоваться услугами телефонии, устранить неполадки можно на официальном сайте Ростелекома www.rt.ru. Этот способ очень востребован, так как подключение к Интернету есть практически в каждом доме и к тому же его производительность не зависит от телефонной линии.Еще одно преимущество - отсутствие необходимости в ожидании выздоровления специалиста по обслуживанию клиентов, что позволяет значительно сэкономить время.

    На сайте необходимо сформировать заявку.

    На главной странице сайта нужно выбрать город, в который будет отправлено обращение, далее найти ссылку Контактный центр, которая находится внизу страницы. Откроется специальное окно, в котором нужно заполнить все поля анкеты с обязательным указанием проблемы и вероятной ошибки, из-за которой сервис не работает.

    Если во время ожидания ответа технической службы специалисты службы поддержки смогут исправить ошибку самостоятельно, то ранее созданную заявку можно легко отменить. Бывают случаи, когда самостоятельно устранить поломку не удается, а мастер по ремонту оборудования не выходит на связь, стоит позвонить и напомнить о проблеме с сервисом.

    Не беспокойтесь об оплате услуг, которые не работают должным образом. Созданное приложение для техподдержки поможет произвести перерасчет за пользование услугами, если неполадки произошли не по вине пользователя.

    Решаем проблему сами

    Даже если вы уже позвонили и создали заявку в службу поддержки сервиса, вы всегда можете попробовать устранить поломку самостоятельно.

    Причин возникновения проблем, из-за которых нарушается телефонное сообщение, несколько: поломка стационарного устройства, нарушение целостности проводки, внешний обрыв кабеля, неплатеж клиента.

    Вы должны поочередно проверять каждую из возможных причин неисправности домашнего телефона.Перед тем как позвонить провайдеру, необходимо убедиться, что сбой услуги произошел не по вашей вине, иначе поставщик не возместит убытки.

    Как показывает практика, нарушения в работе связи возникают из-за обрыва телеграфных проводов. В этом случае нарушается предоставление услуг телефонной связи. Сразу же у большого количества Абонентов, проживающих в зоне действия сайта, возникло большое количество Абонентов. К счастью, служба экстренной помощи устраняет такие проблемы в течение нескольких часов.

    Миллионы квартир по всей России оснащены проводными линиями Ростелекома. Неудивительно, ведь компания считается крупнейшей в стране по оказанию услуг домашней телефонной связи. Наряду с традиционным использованием медных кабелей, теперь практически повсеместно используются IP-каналы для передачи голоса от человека к человеку Ростелеком.

    Если ваш телефон сломался, выясните возможные причины и способы устранения проблемы.

    Причины поломки

    Прежде чем спешить вызвать специалиста и потребовать немедленного исправления ситуации, необходимо быстро проверить 4 пункта:

    • Исключить задолженность по лицевому счету. Для проверки идеального варианта стоит зайти в личный кабинет на сайте RT.ru. Кстати, помимо учетной записи на домашнем телефоне Ростелекома там можно посмотреть и оплатить счет в Интернете и на телевидении. После погашения долга в ближайшее время устройство будет подключено в автоматическом режиме.
    • Неисправность телефона. Если домашний телефон не работает, то это не обязательно по вине оператора связи. Довольно часто это может быть банальная поломка самого устройства.Проверить это можно элементарным подключением к сети другой машины. Если соединение установлено, то необходимо приобрести новый рабочий телефон или попробовать отремонтировать старый.
    • Разрыв или повреждение кабеля в квартире. Обязательно визуально осмотрите кабель от входа в квартиру до телефонного разъема. Если есть зазоры, враги или видимые части медного провода, то происходит физическое нарушение целостности канала. Можно попробовать восстановить проволоку самостоятельно с помощью изол и тел.Но если подписчик неизлечим в своих силах и навыках, то стоит предпочесть вызов технике.
    • Открытая линия. Повреждения в квартире несет собственник, поэтому за их устранение возлагается ответственность представителей компании.

    Специалисты Ростелекома к ремонту стационарного телефона отношения не имеют. Устранить поломку можно попробовать в сервисном центре или обратиться по месту приобретения.


    Если в вашей квартире сработал провод, вам придется заплатить за ремонт линии.

    Если визуально увидеть канал за пределами квартиры, то починит их только технический специалист, выполняющий ремонт телефонной линии. Даже если визуально лазания не видно, то с помощью специального оборудования можно будет проверить, как проходит сигнал, и запланировать восстановительные работы. Эти работы бесплатны.

    Контакты для связи или куда звонить?

    Если путем проверки оборудования и данных в личном кабинете установить домашнюю телефонную линию, необходимо будет обратиться в службу технической поддержки.

    Универсальный номер для звонка в компанию 8 800 1000 800, при выборе направления система переключит абонента на нужного оператора. Звонок бесплатен с любого телефона, включая мобильный, и обеспечивает круглосуточное обслуживание. Все звонки, поступающие сюда, обрабатываются единым сервисным центром, который может находиться далеко от города клиента.

    Более экономным по времени является возможность звонка на местный номер ремонтного бюро. Все тематические номера для вашего города размещены в RT.ru в разделе «Контактная информация». Этот номер телефона указан в контракте.

    Также можно узнать, позвонив по бесплатному номеру 09 (только с домашнего телефона) или воспользовавшись платной справкой 009 (в том числе с сотового).

    Оператору необходимо будет предоставить данные о владельце, а также сообщить, что домашний телефон не работает. Прежде всего, инженер попытается установить соединение в диалоге с абонентом, потребовав выполнения ряда элементарных действий. Если все манипуляции оказывались безуспешными, то составлялось заявление на реагирование в течение дня.Специалисты Ростелеком Ремонт телефонов не производят, но смогут диагностировать точную причину отсутствия связи.

    Еще один канал регистрации заявки на вызов техники - обращение через сайт, заполнив необходимые графики в разделе «Обратная связь».

    Вызов оборудования в ремонт

    После приема заявки на звонок сотруднику у компании есть сутки на то, чтобы отреагировать на проблему и восстановить работу городского телефона.


    Вызывайте техников, если уверены, что линий линии нет в квартире.

    При оформлении выписки оператор уточнит, в какое время клиенту удобнее принять технику, так как для проверки необходим доступ к телефонному аппарату. Специалист проведет всю необходимую диагностику, выявит причину поломки и сразу устранит ее. Исключение могут составлять массивные телефонные линии, например, на случай непогоды, но это редкое явление.После устранения проблемы по номеру клиента необходимо вызвать специалиста техподдержки для проверки телефонной связи.

    Видео: Порядок вызова мастера, особенности и сроки работы сотрудников Ростелекома.

    Часто для устранения поломки сотруднику Ростелекома не нужно выезжать по адресу клиента, он может проверить и исправить основные ошибки удаленно. В этом случае на городской телефон клиента осуществляется контрольный звонок для получения согласия на закрытие приложения и получения подтверждения об исправлении ситуации.


    Хорошо, когда в доме все работает как надо.

    Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что для исправления неработающего домашнего телефона Ростелеком в первую очередь необходимо проверить баланс, исправность устройства и целостность домашнего кабеля. В остальных случаях вы можете смело обратиться в службу поддержки для получения дальнейших инструкций или вызвать сотрудника для ремонта линии. Стоит отметить, что компания должна подавать заявку даже в случае принятия решения о самовосстановлении неисправности, чтобы в дальнейшем получить перерасчет за неиспользованные услуги.

    Интерактивное телевидение IPTV Ростелеком не работает

    Часть I. Мыши

    Несмотря на то, что большинство наших читателей хорошо разбираются в компьютерных технологиях, кажется, что существует потребность в таком общеобразовательном цикле статей. Дело в том, что в сфере высоких технологий, как ни в какой другой, скорость внедрения новых технологий чрезвычайно высока. Настолько высоки, что сегодняшние события часто мирно уживаются со вчерашними и даже позавчерашними.В результате на рынке существует множество вариантов периферийных устройств с большим разнообразием интерфейсов. Чем они отличаются друг от друга, что из этого следует, каких подводных камней может ожидать пользователь - запутаться могут даже специалисты, не говоря уже о тех, кто только что купил компьютер не так давно, а теперь хочет что-то в нем поменять (или наоборот - поменять сам компьютер, оставив в покое уже купленные периферийные устройства). Обзоры конкретного оборудования - не лучшее место для обсуждения различий, поэтому мы обычно просто пишем, что конкретное устройство имеет определенный интерфейс, не вдаваясь в подробности.Что ж, теперь мы просто с ними разберемся. И начнем с мышей, так как это оборудование не так уж и редко меняется, и в этом сегменте рынка царит самый хаос.

    С самого начала общее замечание состоит в том, что интерфейс подключения и интерфейс передачи данных должны быть четко разделены. В случае с проводными устройствами этим нюансом можно пренебречь - мышь, клавиатура или другое оборудование жестко привязывается к соответствующему порту кабелем. Для беспроводной периферии интерфейсы подключения остаются прежними - PS / 2, COM, LPT, USB и так далее, но к порту подключается только приемник, а сама мышь обменивается с ним данными с помощью радиоканала или инфракрасных лучей.Тесно связанный с этим мифом :

    Беспроводные устройства значительно отличаются от проводных.

    На самом деле это не так. Независимо от конкретного интерфейса передачи данных, мышь, подключенная к порту PS / 2 (напрямую или через приемник) компьютера, является «мышью PS / 2». Компьютер не делает между ними никакой разницы в случае использования «простых» приемников. В случае Bluetooth ситуация иная, но именно потому, что в этом случае используется не пассивный приемник, а адаптер Bluetooth, а само периферийное устройство использует Bluetooth именно как интерфейс подключения (т.е., схема здесь совершенно другая, чем в случае с простыми беспроводными устройствами). Во всех остальных случаях все просто, несмотря на то, что я уже однажды слышал, что «беспроводные мыши в DOS не работают». Все неправильно! Если ваша операционная система вообще поддерживает последовательную, PS / 2 или USB-мышь, то она будет работать так же с беспроводной моделью, приемник которой подключен к соответствующему порту. А характеристики беспроводной мыши будут такими же, как и у проводной (конечно, тех, для которых интерфейс передачи данных не будет ограничивающим фактором).То же самое и с клавиатурами, джойстиками, рулевыми колесами, принтерами и другим внешним оборудованием.

    Ну а теперь, покончив с зачатками бытовой мифологии, перейдем непосредственно к мышам. Рассмотрим интерфейсы в хронологическом порядке.

    Параллельные (шина) мыши

    Так уж сложилось исторически, что IBM PC изначально был ориентирован на бизнес, а не на развлечения (сейчас в это трудно поверить :)). В итоге основной интерфейс был текстовым, а мыши попросту не понадобились: на экране всего две (а то и одна) тысяча «точек», по каждой из которых можно легко и точно нажимать с клавиатуры.Однако компьютер быстро обзавелся графическими функциями, и тут клавиатура начала выходить из строя: даже в смехотворном ныне выглядящем разрешении 320 х 200 пикселей экран уже содержит 64 тысячи адресуемых позиций, так что если вам нужно иметь возможность легко получить ни в один из них клавиш клавиатуры не хватит. И производители программного обеспечения осознали, что графика полезна не только в играх или графических редакторах: если к обычной программе прикрепить графический интерфейс, он не будет работать быстрее, но для освоения неподготовленным пользователем он больше подходит, чем текст.Что ж, для работы в графическом окружении уже сейчас лучше всего подходит мышь, специально разработанная для этой цели, а в те времена выбора вообще не было: либо мышь, либо световое перо, которое имеет гораздо меньшую точность, чем даже первое. мышей.

    А вот незадача - на ПК нет специального порта для мыши! Никто изначально не думал, что это будет нужно, так как сначала самым популярным был MDA, который в принципе не поддерживает графику. Предусмотрен интерфейс для светового пера, но желающих им пользоваться было слишком мало (и неудивительно: весь день держите руку перед экраном - к вечеру она просто отвалится), но не для мыши.При этом на всех компьютерах, изначально ориентированных на графическое окружение, изначально была возможность подключения мыши. Что ж - архитектура IBM PC открытая, шина, стандартная шина (в дальнейшем ISA), возможности мы расширим. Некоторые производители (в частности, Microsoft) освоили выпуск адаптеров для мышей, которые продаются вместе с мышами и устанавливаются в обычный восьмиразрядный слот на материнской плате. Казалось бы, проблема решена.

    Однако шинные мыши прожили недолго и были быстро заменены другими вариантами.Насколько мне известно, эти грызуны вообще не успели добраться до наших земель в сколько-нибудь заметных количествах, а у Буржуазии во второй половине 80-х годов они исчезли как вид. На то были две веские причины. Во-первых, цена: любая мышь со стандартным интерфейсом для компьютера дешевле, чем набор из мыши и специального адаптера - аксиома. Во-вторых, слоты расширения всегда были довольно дефицитным ресурсом. Правда, на плате оригинального АТ их было целых восемь, ну а по тем временам желающих позаимствовать их было гораздо больше, так как интегрированных компонентов практически не было.Так что шинные мыши вымерли, как только появилась альтернатива.

    Серийные мышки

    Еще в те лохматые годы кому-то (кто первый - сейчас узнать практически невозможно) пришла в голову отличная идея. Практически на каждом компьютере есть хотя бы один последовательный порт, на который можно повесить практически любое оборудование. Почему это не может быть мышь? Сказано - сделано. И последовательные мыши наводнили рынок, не требуя для работы дополнительных контроллеров: свободный COM-порт - это все, что им нужно. Решение получилось, во-первых, дешевым, а во-вторых, очень универсальным, так как подходило даже для компьютеров, вообще не имеющих портов расширения (портативных, например).Неудивительно, что вскоре эти модели стали стандартом де-факто.

    Поскольку активное нашествие грызунов на рынок началось после появления AT, в большинстве моделей использовался компактный (на тот момент - сегодня он самый большой, подходящий для мышей) девятиконтактный разъем последовательного порта, который был стандартом для этих компьютеры. Встречались и модели с 25-контактным разъемом, несмотря на то, что он слишком большой, и оба разъема практически полностью совместимы, а механическая несовместимость легко решалась с помощью пассивного адаптера.Последнее, видимо, привело к тому, что в начале 90-х практически исчезли мыши с «большим» разъемом. Последовательные мыши крайне неприхотливы - в частности, порт легко подключается к «горячему» подключению, имеют невысокую стоимость, а их характеристик долгое время было более чем достаточно для всех пользователей. Неудивительно, что многие из нас начали работать на компьютерах, оснащенных именно такими мышками, и с их помощью освоили первые версии оконных систем для ПК. Более того, такие мыши все еще можно найти, хотя многие компании их уже не производят, а остальные значительно сократили свою долю (например, у Genius не более 10% от общей массы, а у Microsoft и Logitech серийные мыши не производятся. вообще).В 2000 году такую ​​мышь еще можно было легко купить, но сейчас недостаточно просто выйти на рынок: серийные мыши от Genius, A4 Tech и некоторых других компаний раскупаются довольно быстро из-за того, что относительно старые компьютеры все еще остаются. работают во многих местах, вполне справляются со своими задачами, но не умеют работать с новыми мышами. Да и давно выпущенные мыши с последовательным интерфейсом встречаются, что во многом связано с тем, что в те годы не только деревья были большими - да и техника была надежнее.У меня в шкафу до сих пор есть отлично работающая последовательная мышь MS Mouse 2.0, сделанная и купленная еще в 1995 году, и вы в любой момент можете подключить ее к своему компьютеру и использовать! Впрочем, тогда это устройство стоило 35 долларов, несмотря на крайнюю примитивность (сегодня за эти деньги можно купить хорошую беспроводную оптическую мышь), да и более дешевые модели достаточно быстро умерли.

    Итак, на долгие годы серийные мыши стали стандартом де-факто. По сути, они начали сдавать позиции даже немного раньше, чем морально устарели - только потому, что в компьютерах появились специализированные мышиные порты, а соответствующие мыши стали практически дешевле с более широким выбором.Что ж, к этому моменту уже стали заметны некоторые недостатки серийных мышей, о которых мы поговорим ниже, что только ускорило процесс.

    Мыши, совместимые с PS / 2

    Еще в 1987 году, начиная с выпуска линейки PS / 2, IBM учла все прошлые ошибки. К сожалению, она сделала новые, так что эта революционная по тем временам архитектура бесславно прозябала несколько лет, пока окончательно не умерла. Но ее гордое имя все еще живо - так называются порты mini-DIN для клавиатур и мышей, которые были выпущены именно этой линейкой.Да, у этих компьютеров есть специальный порт для мыши и даже поддержка мыши в BIOS (как в обычном, так и в ABIOS). Неудивительно: эти компьютеры уже изначально были ориентированы на работу под управлением графической операционной системы (по мнению IBM и Microsoft, это должна была быть OS / 2), поэтому мышь стала превращаться из дополнительного устройства в стандартное.

    Следует отметить, что новые порты имели как преимущества перед последовательными (в частности, более низкое напряжение питания - 5 В вместо 12 В, так и независимость от других устройств, в то время как последовательные мыши часто мешали внутренним модемам, поскольку четыре COM-порта RS разделил только два IRQ) и недостатки.Самым существенным является «антипатия» к подключению и отключению мыши при работающем компьютере. Многие пренебрегают этим требованием, но только до первого сгоревшего порта 🙂 Вероятность его выгорания далека от 100%, но он существует, поэтому лучше не рисковать (по крайней мере, мне так кажется). Но они были, и их использовал один из крупнейших производителей компьютеров. Неудивительно, что появились мыши с соответствующим разъемом, и производители фирменной техники также приняли этот стандарт и начали комплектовать свои компьютеры портами в стиле PS / 2 и контроллером мыши.Но производители материнских плат из Юго-Восточной Азии, которые к тому времени уже окрепли, не особо хотели повышать цену на свою продукцию, поэтому самосборка и технологии второго уровня, которых всегда было больше, чем брендов, продолжали заниматься последовательным мышей. Однако где-то в середине 90-х наиболее уважаемые компании Тайваня начали устанавливать порты для мыши на материнские платы, но ... У меня был порт на ASUS PVI-486SP3, но для его вывода требовалась дополнительная планка.Три доллара, конечно, не деньги, но почему? Купить PS / 2 вместо последовательной мыши за те же деньги? Если бы оба последовательных порта были заняты, я бы сделал это, но у большинства (и у меня тоже) был максимум один модем, а у некоторых - нет. Так и жили - мыши PS / 2 захватили примерно треть-четверть рынка, последовательные - все остальное.

    Стабильный баланс был нарушен примерно в 1997 году. При разработке стандарта ATX Intel, конечно, учла обязательную мышь, так что порт типа PS / 2 стал обязательным аксессуаром для каждого компьютера, претендующего на звание современного.Ну а если у всех есть порт, почему бы им не воспользоваться? Материнские платы формата AT постепенно исчезали с рынка, но даже в их случае «выкидыш» с портом стал обязательной составляющей. Таким образом, мыши PS / 2 быстро стали стандартом.

    USB-мышь

    Однако, дав зеленый свет PS / 2, Intel быстро попыталась переключить процесс на новую дорожку. В спецификациях PC98 рекомендовалось подключать мышь к USB-порту, в PC99 это настоятельно рекомендовалось, хотя не запрещалось использовать PS / 2, но уже советовали удалить COM-порты.В PC2002 вообще была дана однозначная команда - только USB для периферии. Однако быстро вытеснить PS / 2 не удалось - порты все еще есть на большинстве материнских плат, так зачем использовать USB-порт, который можно использовать для других целей? Более того, сначала USB-модели были намного дороже (да и сейчас сохраняется некоторая разница в их себестоимости, хотя она уже достаточно мала, чтобы быть незаметной для конечного потребителя).

    Итак, продвижение USB-мышей на рынок было довольно медленным.Однако обеспечить совместимость между USB и PS / 2 очень просто, так как обе шины рассчитаны на питание 5В, поэтому медленно, но верно USB-мыши начали покорять место под солнцем: оказалось, что это не так. Вообще необходимо выпускать модели, рассчитанные только на один интерфейс - почти за те же деньги можно обеспечить поддержку обоих. Первыми «сдались» мышки в коробке, особенно те модели, выпуск которых в OEM-версии не планировался: они в любом случае недешевы, так что два-три десятка центов за переходник на фоне двух-трех (или даже пять-шесть) десятков долларов не сделают погоду.Для OEM-производителей некоторые компании выбрали USB в качестве основного стандарта, а адаптер (тем, кому он нужен) можно приобрести самостоятельно. Однако, поскольку сейчас большинство мышей производится на основе одних и тех же контроллеров, с некоторым усложнением конструкции для поддержки USB, значительное количество мышей «среднего класса» по-прежнему выпускается в версии для PS / 2 (многие производители имеют большинство), но модели, ориентированные на бюджетный сегмент, еще не начали переходить на USB. С распространением специальных контроллеров мыши, поддерживающих только USB, этот интерфейс будет занимать все больше позиций, но со временем порт PS / 2 можно будет безболезненно удалить, и никто ничего не заметит.

    Кстати про старое оборудование и соответственно про старые программы. Давно существует второй миф :

    USB-мыши не работают в DOS, Windows 95 и NT4.

    Вообще-то, сначала у этого мифа была реальная основа - толком не сработало. Однако три года назад производители BIOS озаботились этой проблемой, поэтому в BIOS появилась поддержка USB-мышей в устаревших операционных системах (клавиатуры научились это делать чуть позже).Таким образом, даже если поля с мышью показывают, что при подключении к USB требуется как минимум Windows 98 или 2000, вы можете использовать более старую систему. Правда, вы потеряете колесо прокрутки, так как оно не поддерживается встроенными средствами, и вы не сможете установить нативные драйверы (из-за чего, кстати, некоторые мыши вообще нельзя использовать - без дополнительных ПО, многие модели вообще не работают, даже двухкнопочные). Однако старые версии Windows интересны только для академических целей, но иногда нужна DOS - загрузитесь с дискеты и поиграйте, например, в старую игру 🙂 Не нужно торопиться искать переходник при использовании современных материнских плат. - USB-мышь будет работать должным образом.

    Bluetooth-мышь

    Они появились совсем недавно, как по историческим, так и по компьютерным меркам. Но уже связанный с ними третий миф :

    Bluetooth-мыши аналогичны обычным беспроводным моделям с радио или инфракрасным интерфейсом.

    По сути, это не более чем миф - Bluetooth - это не интерфейс обмена данными, а интерфейс подключения. Заблуждение, что сейчас такие модели обычно идут с адаптерами Bluetooth, как и обычные беспроводные модели идут с приемниками.Кроме того, например, Logitech MX900 на первый взгляд ничем не отличается от MX700: та же внешняя мышь, та же база, используется только Bluetooth, что, по сути, такая же радиосвязь (частота другая, но много модели работают на радиомышках 2,4 ГГц). Однако адаптер - это не обычный преобразователь проводной связи в беспроводной. Это действительно адаптер, который дает вашему компьютеру возможность работать с устройствами Bluetooth. И одним из них (при наличии соответствующего профиля) может быть мышь.Теоретически эти модели могут работать с другими адаптерами, кроме входящих в комплект, и сами по себе «не знают», какой адаптер там используется: встроенный, на шине PCI или самый распространенный USB. И даже в последнем случае не стоит проводить параллели с беспроводными мышками, приемники которых подключаются к USB-порту - это совершенно разных устройств ... Bluetooth-мыши - это отдельный класс оборудования. Пока экзотика, так что с ними все-таки придется разбираться и разбираться.Но, самое главное, к ним не относится основной материал этой статьи. Есть проблемы с их работой под DOS, так как требуется ОС, для которой есть драйверы для адаптера Bluetooth. Что ж, наше дальнейшее повествование их трогать не будем - поговорим об особенностях работы более привычных мышей с последовательным, PS / 2 и USB-интерфейсами (как я уже сказал в начале, все будет одинаково верно и для проводных, и для беспроводных модели).

    Частота опроса

    В общем, у мышей не так много объективных параметров, выраженных в числовой форме, и частота опроса - лишь один из них.Чем выше значение, тем лучше. Максимальная частота опроса порта зависит от его типа, используемой операционной системы и некоторых утилит, которые могут его улучшить. Во-первых, фактическая информация в одной таблице.

    Знаки вопроса в случае последовательного интерфейса указывают на то, что я не знаю точной информации, так как я не знаю пользователей XP и последовательной мыши, я не хочу измерять это сам, так как никто, кажется, не знает он нужен, а максимально возможное значение узнать все равно невозможно, потому что вручную в его случае нельзя регулировать частоту опроса.В случае USB ручная настройка с помощью Windows также невозможна (по крайней мере, способы ее реализации пока неизвестны), но скорость опроса всегда неплохая. И самая интересная ситуация в случае порта PS / 2 - это отвратительные результаты под 9x, постепенно улучшающиеся по мере улучшения ОС, но не доходящие до USB, и максимум до 200 Гц (в полтора раза выше, чем USB!) С ручной регулировкой. Последнее осуществляется довольно просто: стандартными средствами в XP (так как по этому поводу было много вопросов, говорю где: выбрать мышку в списке устройств, а потом - расширенные свойства), через реестр в 2000 или с помощью специальных программы (типа PS2 Rate Ajuster) под 9x (не знаю как в NT4, но эта система не используется для игр, так что особого значения не имеет).Зачем вообще нужен высокий процент опросов? Процитируем абзац из старой статьи:

    Допустим, мы играем в Quake II на экране 800x600. Предполагая, что мы видим 120 градусов, полный круг составляет 2400 пикселей. Если нам нужно повернуть на 180 градусов за одну секунду, то поворот будет 1200 пикселей. В этом случае мышь типа PS / 2 по умолчанию будет отображать 40 отсчетов. Тогда получается - 30 пикселей на сэмпл, т.е. поворотом можно снимать с точностью до 30 пикселей. Если мы играем deadmatch и наш противник далеко, то этого будет просто недостаточно!

    Статья была опубликована на нашем сайте более четырех лет назад, но с тех пор ситуация ухудшилась по мере увеличения используемых разрешений.1600х1200 пока экзотика, но 1280 для чего-то обычное дело, поэтому будем считать, что в очереди уже 1800 точек. Тогда при тех же 40 Гц (PS / 2 или COM ниже 9x) мы получаем точность 45 пикселей. На языке не получается назвать это точным - на самом деле, вы попадете в белый свет как копейку, а противник погибнет только в том случае, если сам всегда будет пытаться попасть под ваши выстрелы. У пользователя Windows 2000 уже будет 30 пикселей - как уже говорилось выше, этого недостаточно. Под XP результат лучше - 18 пикселей.USB-мышь всегда будет обеспечивать около 15-16 пикселей, а разогнанная PS / 2 - целых 9 пикселей. В последнем случае вряд ли кто-нибудь оставит в живых ваши цепкие лапы.

    Но тут можно немного запутаться. Поскольку PS / 2 обеспечивает самую высокую частоту, зачем нам USB? Вот он для вас миф четвертый :

    Для игр вам обязательно понадобится мышь PS / 2 - она ​​гарантирует вам лучший результат.

    Дело в том, что выше мы учли частоту опроса порта.Однако сама мышь может не выводить данные с такой скоростью. И оказывается, что «плохая» мышь PS / 2 на самом деле даст вам только около 80 Гц (старые беспроводные модели обычно не работали более 50 Гц), в то время как «хорошая» USB-мышь честно отработает свои 125 Гц. Если частота опроса мыши составляет всего 100 Гц, то не имеет значения, к какому порту она подключена, и даже PS / 2 не нужно разгонять под XP. Хотя лучшие (с игровой точки зрения) мыши PS / 2 действительно поддерживают предполагаемые 200 Гц или около того и позволяют добиться максимальной точности в игре, но вы не должны делать это правилом.В реальной жизни все чаще всего упирается в мышь, хотя у PS / 2 больше возможностей, о чем всегда стоит помнить.

    По крайней мере, это верно для Windows. Пользователи Linux могут значительно разогнать USB-порт. Вот что написал один из наших читателей:

    Если вы используете USB-мышь, вы можете получить частоту до 1000 Гц в Linux, используя специальные патчи для ядра. Патчи можно найти здесь: сам пробовал патчить 2.4.22, M $ IE explorer 3.0a и Logitech M-BA47 выдали 500 Гц.Там в исходном коде нужно изменить одну строчку и это будет 1000 Гц.

    Сам линукс не использую, поэтому проверить не могу. Но я думаю, что многим эта информация будет полезна.

    Совместимость интерфейсов

    Поскольку так уж сложилось, что долгое время на рынке были распространены как минимум два интерфейса (на самом деле даже три, но сначала USB был редкостью, а теперь - COM), возникает вопрос: «Что я могу подключиться? " иногда встает. А сколько споров по этому поводу на разных конференциях 🙂 Попробуем дать на него точный ответ - должен ли в конце концов это делать кто-то, а если не мы, то кто? 🙂

    Будем двигаться в хронологическом порядке.Последовательная мышь подключается только к последовательному порту. Чаще всего в 9-контактном напрямую или в 25-контактном через пассивный переходник, в редких моделях с «большим разъемом» - наоборот. Все. В большинстве случаев больше нигде. Даже USB не работает, несмотря на наличие переходников USB-COM. Дело в том, что, как я уже сказал, для последовательной мыши требуется питание 12 В, а порт USB и упомянутый переходник соответственно выдают только 5 В. Модемы или другие устройства с внешним питанием не испытывают от этого никаких проблем, но мыши тут, скорее всего, работать не будут (с чем многие сталкивались сразу после появления этих переходников.Однако есть и противоположные примеры - , некоторые мышей (в основном выпущенные недавно) с , некоторые адаптеры работают, но это скорее исключение, чем правило.

    Мыши с интерфейсом PS / 2, естественно, легко подключаются к соответствующему порту. Для их подключения к USB есть специальные активные адаптеры, что полезно, учитывая тот факт, что большинство современных ноутбуков и некоторые настольные компьютеры больше не имеют портов PS / 2. С питанием в этом случае проблем нет (и там, и там 5 В), однако следует учитывать, что этот переходник превратит вашу мышь и клавиатуру (если вы тоже подключите) в стандартные USB-устройства со всеми последствия - в частности, если со специальным программным обеспечением поставляются устройства, он не будет работать при использовании адаптера.В общем, невозможно подключить мышь PS / 2 к последовательному порту, но в свое время довольно популярными были модели, поддерживающие оба стандарта. По умолчанию у них был разъем PS / 2 и адаптер, входящий в комплект, с помощью которого они были подключены к 9-контактному COM-порту. Однако не все мыши способны так себя вести, и их уже давно не производят. Так что не стоит полагаться на то, что только что купленную мышь PS / 2 можно легко подключить к последовательному порту с помощью приобретенного на рынке адаптера - она ​​изначально подходит только для двухстандартных мышей.

    Что касается USB-мышей, то их можно легко и естественно подключить как к своему разъему, так и с помощью пассивного адаптера к PS / 2. Причем пока подавляющее большинство - даже тех, для которых это не заявлено и нет адаптера. в комплекте 🙂 Дело в идентичности контроллеров, о которой я уже писал выше, поэтому для превращения USB-мыши в PS / 2 хватит копейки переходника, по крайней мере, пока. С другой стороны, на новой элементной базе уже есть некоторое количество USB-мышей, но их нельзя подключить к разъему PS / 2.Сложно заранее сказать, получится что-то или нет. Однако если вы точно знаете, что эта мышь встречается в коробочной версии вместе с переходником в комплекте, или у этой модели есть двойник с разъемом PS / 2 (чаще всего он называется таким же), то вам может быть 99 % уверен, что фокус удастся.

    Тесно связано с адаптерами пятый миф :

    USB-мышь через адаптер USB-PS / 2 - это вовсе не мышь PS / 2, а нечто среднее.

    На самом деле ерунда: как бы вы ни получили разъем PS / 2: изначально он был на кабеле или получен с помощью переходника от USB - результат будет точно таким же. Единственное, держится такая конструкция чуть хуже, поэтому не стоит слишком сильно тянуть за кабель: о горячем подключении стоит забыть. А остальные свойства аналогичны PS / 2, а не унаследованы от USB. В частности, неверна мифическая шестерка :

    Нет смысла разгонять порт PS / 2, когда к нему подключена USB-мышь через адаптер, поскольку фактическая частота опроса в любом случае не превысит 125 Гц.

    Даже не надо комментировать - это просто миф. Те, кто его тестировал, знают, что многие модели разогнаны почти до 200 Гц, несмотря на то, что они кажутся «в девичестве» (по разъему) USB.

    Последний безответный вопрос - можно ли подключить USB-мышь к последовательному порту (что некоторые, кстати, как оказалось, пытаются делать). Если вы внимательно прочитаете две последние части, вы сами сможете объяснить кому-нибудь, почему это невозможно.

    Ну а теперь небольшая пластинка для крепления материала.Столбцы - мыши, строки - соответствующие порты.

    Всего

    Что ж - мы изучили историю мышей и мышиного интерфейса, развенчали шесть мифов, способных разрушить жизнь, обсудили некоторые аспекты использования мышей. Надеюсь, эта информация окажется для вас полезной. А в следующей части мы займемся клавиатурами.

    COM-порт (порт связи). Последовательный односторонний интерфейс данных использует одну сигнальную линию. Последовательная передача может уменьшить количество сигнальных линий и улучшить связь на больших расстояниях.Этот порт обеспечивает асинхронную связь с использованием стандарта RS-232C. Характерной особенностью интерфейса является использование не-TTL сигналов - все внешние сигналы порта биполярные. Гальванической развязки нет - земля цепи подключенного устройства соединена с массой цепи компьютера. Скорость передачи может достигать 115,2 Кбит / с. Назначение - подключение коммуникационного оборудования (например, модема) для связи с другими компьютерами, сетями и периферийными устройствами.

    Стандарт RS-232C описывает несимметричные передатчики и приемники - сигнал. передается относительно общего провода - цепи заземления.

    При асинхронной передаче каждому байту предшествует стартовый бит, за которым следуют биты данных и четности (четности), за которыми следует стоповый бит. ... В бодах принято измерять частоту изменения сигнала состояния линии. «Токовая петля» - это обычный последовательный интерфейс. В нем электрический сигнал - это не уровень напряжения относительно общего провода, а ток в двухпроводной линии, соединяющей приемник и передатчик.Логическая единица соответствует току 20 мА, а логический ноль соответствует отсутствию тока.

    25. Интерфейсы беспроводной связи. Инфракрасный интерфейс.

    Использование излучателей и приемников инфракрасного (ИК) диапазона позволяет осуществлять беспроводную связь между парой устройств, удаленных на расстояние нескольких метров. Инфракрасная связь - IR (InfraRed) Connection - безопасно для здоровья, не создает помех в радиодиапазоне и обеспечивает конфиденциальность передачи.Инфракрасные лучи не проходят сквозь стены, поэтому зона приема ограничена небольшим, легко контролируемым пространством.

    Различают инфракрасные системы с низкой (до 115,2 Кбит / с), средней (1,152 Мбит / с) и высокой (4 Мбит / с) скоростью. Infrared Data Association (IrDA) для обеспечения взаимодействия оборудования различных производителей. Сейчас действует IrDA 1.1. Излучатель для ИК-связи представляет собой светоизлучающий диод, имеющий пиковую спектральную характеристику мощности 880 нм; светодиод дает эффективный конус излучения с углом около 30 °.PIN-диоды используются как приемники, эффективно принимающие инфракрасные лучи в конусе 15 °. Помехи: солнечный свет или свет лампы накаливания, дающие постоянную составляющую оптической мощности, и помехи от люминесцентных ламп, дающие переменный (но низкочастотный) компонент. Эти помехи должны быть отфильтрованы. Спецификация IrDA обеспечивает BER (коэффициент битовых ошибок) не более 10 ~ 9 на расстоянии до 1 м в сутки. Поскольку передатчик почти неизбежно вызывает засветку собственного приемника, переводя его в насыщение, необходимо прибегать к полудуплексной связи с определенными временными интервалами при изменении направления обмена.Для передачи сигналов используется двоичная модуляция (есть свет - нет света) и различные схемы кодирования. Для использования IrDA в приложениях, помимо физического соединения адаптера и трансивера, требуется установка и настройка соответствующих драйверов.

    Маршрутизатор является основным компонентом локальной сети и выполняет большинство основных функций при обмене данными. От этого будут зависеть не только возможности вашей домашней сети, но также ее производительность и стабильность.Поэтому к его выбору следует отнестись очень серьезно.

    Введение

    В первом материале серии статей мы выяснили, что маршрутизатор является основным компонентом локальной сети и выполняет большинство основных функций при обмене данными. А если так, то к его выбору нужно отнестись очень серьезно. От этого будут зависеть многие возможности вашей домашней сети, ее производительность и стабильность работы.

    Чтобы вам было проще выбрать это сложное устройство, давайте рассмотрим основные характеристики маршрутизаторов и разберемся, за что они отвечают.Я намеренно упрощу некоторые формулировки при описании тех или иных функций, стараясь не перегружать неопытных пользователей сложной технической информацией.

    Типы маршрутизаторов

    В целом маршрутизаторы можно разделить на две большие группы - проводные и беспроводные. Уже по названиям понятно, что к первому все устройства подключаются только с помощью кабелей, а ко второму, как с помощью проводов, так и без них, с помощью радиотехнологии Wi-Fi. Поэтому дома чаще всего используются беспроводные маршрутизаторы для обеспечения Интернета и сетевого компьютерного оборудования с использованием различных коммуникационных технологий.

    Вывод 1: Если вы не преследуете какие-то специализированные задачи, то лучше купить беспроводной роутер. Это универсальное решение позволит вам подключать оборудование к сети с использованием различных технологий передачи данных.

    Интерфейсы проводного подключения

    Для соединения компьютеров и других устройств с помощью проводов в маршрутизаторах есть специальные Т-образные разъемы, называемые портами. В моделях для домашнего использования обычно имеется пять - четыре слота LAN (нисходящий интерфейс) и один WAN или DSL (нисходящий интерфейс).

    Устройства, которые вы хотите объединить в сеть, подключены к портам LAN, а кабель провайдера, обеспечивающий широкополосный (высокоскоростной) доступ в Интернет через выделенный канал, подключен к порту WAN. Кстати, именно поэтому многие маршрутизаторы подписывают порт WAN словом INTERNET.

    К сожалению, в некоторых регионах широкополосный доступ все еще отсутствует или стоит очень дорого. В этом случае подключение к Интернету может быть выполнено по телефонной линии (DSL или ADSL).Затем встроенный модем DSL действует как внешний (входной) сетевой интерфейс в маршрутизаторе, а вместо разъема WAN на задней панели находится разъем для телефонного кабеля с маркировкой DSL или ADSL.

    В последнее время все большую популярность приобретает беспроводной метод подключения к Интернету с использованием мобильных технологий 3G и LTE (4G), способных обеспечить высокую скорость передачи данных. Это особенно актуально для крупных городов с хорошим покрытием сотовой связи.

    Если вы планируете именно такой способ подключения к глобальной сети, то вам нужно выбрать роутер с поддержкой 3G / 4G USB-модемов или с уже встроенным мобильным модемом.В первой версии роутер оснащен USB-портом для подключения модемов и встроенной программной поддержкой их основных моделей, полный список которых, как правило, можно найти в руководстве пользователя.

    Во втором случае, когда модем уже встроенный, есть слот для установки симки любого оператора. Этот вариант универсален, но не единственный, который предлагается на рынке.

    Часто маршрутизаторы со встроенными модемами 3G / LTE предлагаются самими провайдерами (операторами сотовой связи) в качестве собственных проприетарных решений.В этом случае отдельная покупка и установка SIM-карты не требуется, так как устройство уже настроено для работы в конкретной сотовой сети.

    Вывод 2: Перед покупкой роутера сначала необходимо определиться с компанией, которая предоставит вам доступ в Интернет (провайдер) и узнать, какой способ подключения к глобальной сети они используют.

    Современные маршрутизаторы используют два типа технологий LAN. Первый, Fast Ethernet, позволяет устройствам обмениваться данными по сети со скоростью до 100 Мбит / с.Во-вторых, Gigabit Ethernet - до 1000 Мбит / с. Если вы планируете активно обмениваться большими файлами между компьютерами в домашней сети, например видео высокого качества, то выбирайте роутер с гигабитными портами LAN (10/100 / 1000BASE-TX). Если основная задача - просто обеспечить интернетом все устройства в домашней сети, то можно ограничиться бюджетным решением со 100-мегабитным выходным интерфейсом (10 / 100BASE-TX). Действительно, сегодня во многих регионах России пропускная способность интернет-каналов частных пользователей не превышает 10 Мбит / с, и только в крупных городах скорость доступа во всемирную паутину может достигать 100 Мбит / с.

    Вывод 3: В большинстве случаев для предоставления Интернета всем устройствам, участвующим в локальной сети, используется маршрутизатор со скоростью Порты LAN 10/100 Мбит / с г. Но для активного обмена объемными данными между компьютерами в домашней сети нужен роутер с максимальной скоростью передачи информации через LAN равняется 1 Гбит / с. Но это будет стоить дороже.

    Еще одна важная характеристика маршрутизатора, на которую следует обратить внимание, - это пропускная способность интерфейса WAN.Это касается тех, кто планирует подключиться к Интернету с помощью широкополосного доступа, который может обеспечить высокую скорость обмена информацией. Важно знать, что возможности WAN во многих бюджетных моделях роутеров (до 2000 рублей) ограничиваются скоростью передачи данных 30 - 35 Мбит / с. Это значит, что купив такой роутер и подключившись к Интернету, например, на скорости 60 Мбит / с, вы сможете использовать возможности канала только наполовину, а переплачивать деньги зря.

    К сожалению, производители почему-то не считают нужным сообщать пользователям значения пропускной способности WAN-порта в официальных технических характеристиках устройств. Поэтому эти числа обычно не публикуются ни в одном из описаний роутеров, в том числе в тех, что предоставляются во многих компьютерных магазинах. Единственный выход из этой ситуации - воспользоваться поиском необходимой информации в Интернете. К счастью, найти его в большинстве случаев не составит труда.

    Вывод 4: Перед покупкой роутера определитесь, с какой скоростью вы планируете выходить в интернет. Если канал широкий (более 30 Мбит / c), то обязательно узнайте пропускную способность Порт WAN выбранной модели вашего будущего роутера.

    Если в вашем регионе подключение к всемирной паутине возможно только через телефонную линию, то вам не следует беспокоиться о пропускной способности входящего сетевого интерфейса.Практически все современные маршрутизаторы поддерживают самый передовой на данный момент стандарт ADSL 2+, который обеспечивает максимальную скорость восходящего потока 24 Мбит / с, а исходящего - 3,5 Мбит / с.

    Беспроводные интерфейсы

    Как уже упоминалось, беспроводные маршрутизаторы содержат модуль Wi-Fi, который отвечает за передачу данных с помощью радиосигнала. Чаще всего Wi-Fi используется для подключения различных устройств к локальной сети, но иногда с помощью этой технологии организуются беспроводные мосты, позволяющие соединять подсети по радиоканалу.

    Строго говоря, аббревиатура Wi-Fi означает набор стандартов беспроводной связи в локальных зонах IEEE 802.11, который был предложен и продвигался Wi-Fi Alliance, в честь которого и получил свое имя пользователя. Я не случайно упомянул словосочетание «набор стандартов», поскольку современные маршрутизаторы используют не один стандарт беспроводной передачи данных, а сразу несколько его разновидностей:

    • Стандарт Wi-Fi 802.11a - скорость передачи данных до 54 Мбит / с на частоте 5 ГГц.Устаревший стандарт;
    • Стандарт Wi-Fi 802.11 б - скорость передачи данных до 11 Мбит / с на частоте 2,4 ГГц. Устаревший стандарт;
    • Стандарт Wi-Fi 802.11 г - скорость передачи данных до 54 Мбит / с на частоте 2,4 ГГц. Безусловно, наиболее распространенный стандарт, но устаревший;
    • Стандарт Wi-Fi 802.11 - скорость передачи данных до 150/300/450 Мбит / с при передаче 2.Частоты 4 и 5 ГГц. При этом во многих случаях производители в характеристиках пишут двойные значения скоростей (300/600/900), подразумевая суммарные значения передачи информации в обоих направлениях (прием и вывод). Современный широко распространенный стандарт, активно вытесняющий 802.11g;
    • Стандарт Wi-Fi 802.11 ac - скорость передачи данных до 1300 Мбит / с на частотах 2,4 и 5 ГГц. Очень многообещающий, но пока еще не получивший широкого распространения стандарт.

    Все передовые стандарты обратно совместимы со старыми версиями. Например, 802.11ac обратно совместим с 802.11a / b / g / n.

    Самыми бюджетными и распространенными вариантами являются маршрутизаторы с поддержкой технологий Wi-Fi 802.11a / b / g. Не менее популярны маршрутизаторы Wi-Fi 802.11n, обеспечивающие хорошее покрытие и высокую скорость передачи данных. Что ж, стандарт 802.11ac все еще экзотика, поскольку оборудование, поддерживающее его, дорогое и пока не получило широкого распространения.

    В последнее время все более популярными становятся двухдиапазонные маршрутизаторы, модуль Wi-Fi которых способен одновременно работать на 2.Частоты 4 и 5 ГГц. У обоих диапазонов есть свои преимущества и недостатки. Первый (2,4 ГГц) совместим со всеми стандартными устройствами Wi-Fi (смартфонами, ноутбуками, планшетами, принтерами и т. Д.), Но из-за этого имеет высокий уровень канальных шумов. Второй (5 ГГц) обеспечивает меньше помех в воздухе, но качество сигнала сильно зависит от прямой видимости и значительно ухудшается при наличии большого количества препятствий.

    Вывод 5: Лучшей покупкой будет маршрутизатор с поддержкой 802.11 техники n, с совместимостью со старыми стандартами и высокой скоростью передачи данных. Поддержка двухдиапазонных беспроводных сетей будет полезна, хотя и необязательна.

    Для обеспечения высококачественного радиосигнала при использовании технологии Wi-Fi большинство беспроводных маршрутизаторов оснащаются дополнительными внешними антеннами. Их количество колеблется от одного до трех, в зависимости от модели роутера. В некоторых случаях производители могут использовать внутренние антенны, которые не торчат снаружи.В большинстве случаев общее практическое правило состоит в том, что чем больше антенн, тем лучше покрытие.

    Вывод 6: Жителям «хрущевок» и других малогабаритных квартир не стоит беспокоиться о количестве антенн в роутере, но счастливым обладателям больших многокомнатных квартир или загородных домов лучше присмотреться к роутерам с большим количество антенн.

    Дополнительные интерфейсы подключения

    Современные маршрутизаторы нередко оснащаются одним или несколькими USB-портами, к которым можно подключать дополнительные периферийные устройства и получать к ним доступ из сети.Например, вы можете подключить к роутеру обычный принтер и распечатывать на нем документы со всех устройств в локальной сети или с внешнего жесткого диска для хранения общих файлов.

    Вывод 7: Если присутствует в роутере USB-порты, к которым можно подключать различные периферийные устройства (принтеры, переносные жесткие диски, дисковые накопители NAS и другие) и делитесь ими по сети.

    Программное обеспечение

    Как вы уже поняли, роутер - это сложное многофункциональное устройство, внешне напоминающее мини-компьютер.И, как и в любом компьютере, для работы, настройки и управления маршрутизатором используется специальное программное обеспечение, называемое прошивкой.

    Очень многое зависит от прошивки, от стабильности устройства до его работоспособности. Благодаря встроенному программному обеспечению в роутере реализованы различные режимы своей работы, механизмы защиты от несанкционированных вторжений, поддержка способов подключения к Интернету, возможность работы с цифровым телевидением и многое другое.

    Плохо написанная прошивка может превратить даже самый продвинутый маршрутизатор в бесполезное оборудование.Так что, особо дотошным пользователям перед покупкой лучше сразу узнать, сколько качественного ПО стоит та или иная модель роутера. Это можно сделать на специальных форумах и веб-ресурсах.

    Помимо исходных версий прошивки, для многих моделей роутеров существуют так называемые альтернативные версии прошивки. Они написаны не самими разработчиками, а энтузиастами и позволяют в некоторых случаях раскрыть недокументированные возможности устройств, выводя их на новый качественный уровень.Установка такой прошивки осуществляется на страх и риск пользователя, с тех пор на оборудование больше не распространяется гарантия. Правда ситуацию можно исправить переустановкой оригинальной прошивки.

    Вывод 8: Функциональность и технические характеристики роутеров зависят не только от их внутренней «начинки», но и от того, какой прошивкой они управляются. Хорошая прошивка способна значительно ускорить работу роутера и расширить его функционал.

    Заключение

    На этом знакомство с основными характеристиками роутеров можно считать завершенным. Надеюсь, эта информация будет вам большим подспорьем в выборе роутера самостоятельно. Кроме того, при необходимости информация, представленная в разделе «Интерфейсы проводного подключения», поможет вам в выборе коммутатора, а в разделе «Интерфейсы беспроводного подключения» - в выборе точки доступа.

    Однако в этом материале мы сделали только первый шаг к пониманию такого сложного устройства, как роутер.Роутер даже с самыми продвинутыми техническими характеристиками требует правильной настройки многих параметров для успешной и продуктивной работы, но об этом мы поговорим в отдельной статье.

    Цифровое телевидение Ростелекома - маржинальное и наиболее быстрорастущее направление услуг национального оператора. Контроль просмотра, качественный видеоконтент, пополнение линейки каналов - это то, за что подписчики хотят платить. А вот по рассыпанию, зависанию и прочим ошибкам - совсем нет.В этой статье собраны все известные проблемы с цифровым ТВ и даны инструкции к действию.

    ЕСЛИ ВЫ НЕ НАШЛИ ПРОБЛЕМУ В БЫСТРОМ ПОИСКЕ - ОПИШИТЕ ЕЕ В КОММЕНТАРИИ ПОД СТАТЬЕЙ.

    Быстрый поиск по проблеме:

    Служба "Контроль просмотра" не работает

    .
    РЕШЕНИЕ №1. Доступна ли эта функция на этом канале?

    Контроль просмотра доступен не на всех каналах IP-TV! Убедитесь, что у интересующего канала есть возможность его использовать.Для этого перейдите на нужный канал и нажмите кнопку «Вверх» на пульте. Если у вас есть пункт «Смотреть с начала» или «Запись», что означает, что этот канал поддерживает «Контроль просмотра», например, канал «Страшное HD»

    РЕШЕНИЕ №2. Проверьте, активирована ли у вас эта услуга.

    Для этого нажмите на кнопку «Меню» и найдите пункт «Управление услугами» .

    Ищу меню «Доп.Услуги »

    На этикетке рядом с товаром «View Control» должно быть написано «Connected»

    РЕШЕНИЕ №3. Обратитесь в службу технической поддержки.

    По номеру 8 800 100 08 00 уведомляет оператора, если у вас есть проблемы с View Control. Сообщите, что оно подключено в «Управлении услугами», а также что вы перезагрузили STB (приемник) (желательно назвать MAC-адрес устройства, который написан на наклейке, расположенной «снизу» СТБ)

    Черный экран только на определенных каналах с тематическими пакетами (спорт, фильмы, музыка и т. Д.))

    Необходимо перезагрузить приставку по питанию. Возможно, это были временные трудности.

    Специалисты компании могут проверить правильность работы подключенных пакетов каналов. Позвоните по телефону 8 800 100 08 00, чтобы сообщить оператору об отсутствии трансляции или проблемах с отображением определенных каналов. Сообщите, что вы перезагрузили приставку (ресивер) и перечислите каналы, которые не показываете)

    Показать только первые 10 каналов

    РЕШЕНИЕ №1.Обратитесь в службу технической поддержки.

    Специалисты компании должны проверить наличие подключенных пакетов. Позвоните по телефону 8 800 100 08 00, чтобы сообщить оператору об отсутствии трансляции или проблемах с отображением определенных каналов. Сообщите, что вы перезагрузили приставку (приемник).

    Ошибка 13: Ваш баланс не соответствует параметрам услуги (при заказе фильма на IP-TV, Ростелеком)

    РЕШЕНИЕ №1 Проверка баланса.

    Теперь для всех абонентов установлен порог «-10000» рублей. Если ваш текущий баланс равен или больше "-1000.01", то заказ не будет работать. Посмотреть баланс можно через пункт «Управление услугами » в стандартном меню приставки.

    РЕШЕНИЕ № 2. Обратитесь в службу технической поддержки.

    Специалистам необходимо проверить работу биллинга. Позвоните по телефону 8 800 100 08 00, чтобы сообщить оператору о проблеме с ошибкой 13. Сообщите нам, что ваш баланс соответствует параметрам услуги (см. Пункт 1).

    Тихий звук на ТВ.Полное отсутствие звука.

    Необходимо перезагрузить приставку по питанию.

    РЕШЕНИЕ №1. Восстановление заводских настроек приставки через нормальное меню

    Factory reset помогает очень часто. В более новых прошивках для приставок это можно сделать через обычное меню. Нажимаем кнопку «Меню », заходим в «Настройки» , выбираем «Системные настройки» ... Далее в самом низу мы увидим надпись - Восстановить заводские настройки. Нажимаем «Ок» и соглашаемся на сброс


    РЕШЕНИЕ №2. Восстановление заводских настроек приставки через сервисное меню

    Чтобы сбросить настройки до заводских, перейдите в системное меню. Для этого выключите приставку. Включите и направив на него пульт, все время нажимайте (много раз, не один) кнопку «Меню». Дальнейшие действия зависят от модели STB.

    Motorola VIP-1003

    Выглядит так:

    Сервисное меню выглядит так:


    Соответственно сначала выберите элемент Система , затем выберите элемент Сброс до заводских настроек ... Приставка предложит сохранить изменения и перезагрузиться.

    MAG-250 / SML 482 hd base / IP-TV HD mini

    Выглядят они так:


    Сервисное меню выглядит так:

    На синем поле выполните 2 действия подряд def setting и exit & save после перезагрузки появится звук.

    Решение №2. Проверить надежность подключения кабелей, отвечающих за звук на приставке.

    Они всегда находятся на задней панели. Их два типа:

    1. HDMI

    2. RCA ("Колокола")

    РЕШЕНИЕ №3. Если у вас все еще есть кабель или антенна

    Тогда по возможности проверьте звук от этих источников. Если звук такой же, как на IP-TV, значит проблемы в самом телевизоре, если звук в порядке, обратитесь в техподдержку.

    При включении появляется заставка RTK, затем черный экран.Нет звука и изображения.

    Необходимо перезагрузить приставку по питанию. Возможно, это были временные трудности.

    РЕШЕНИЕ №1. Проверка схемы подключения и настроек на модеме.

    Для работы IP-TV необходимы соответствующие настройки на модеме. Обычно они расположены в разделе WAN каждого модема. Должно быть две строчки. Для Интернета (обычно что-то вроде PPPoE 0/35) и второго для IP-TV (Bridge 0/37).Вот как это выглядит на примере. Sagemcom Fast 2804:

    РЕШЕНИЕ №2 . Обратитесь в службу технической поддержки.

    Профессионалы должны проверить данные линии для вашего соединения. Позвоните по телефону 8 800 100 08 00, чтобы сообщить, что модем и приемник перезагружены, настройки на модеме нормальные.

    По ТВ показывает только записанные программы. При переключении на канал показывает только номер канала и программу передач, картинки нет.

    Необходимо перезагрузить приставку по питанию. Возможно, это были временные трудности.

    Перезагрузить приставку по питанию. Возможно, это были временные трудности.

    РЕШЕНИЕ № 1. Обратитесь в службу технической поддержки.

    Специалистам необходимо проверить оборудование станции по некоторым параметрам и / или повторно активировать услугу.

    Проводной интерфейс недоступен

    РЕШЕНИЕ №1.Проверка подключения модема (или оптического терминала) -> приставка (ресивер).

    Проверить кабель от модема к приставке. Также проверьте питание приставки - эта ошибка появляется, если приставка выключается во время работы IP-TV. Проверьте кабель LAN. В любом случае пропала связь модем -> приставка, т.е. "копать" в этом направлении.

    «Без IP-адреса» пишет интерактивное телевидение от Ростелекома. Предлагает перезагрузиться, но не помогает.

    РЕШЕНИЕ № 1. Проверьте правильность подключения приставки к модему / оптическому терминалу.

    Ошибка отсутствия IP-адреса возникает, когда DHCP-сервер не может назначить постоянный адрес вашей приставке в сети провайдера. Таким образом, ваш телевизор «застрял» на модеме (или оптическом терминале, если у вас есть оптика). Часто эта проблема возникает из-за того, что кабельная приставка / телевизионная приставка была перенесена / выброшена / выключена, а затем каким-либо образом подключена.Помните: для пользователей модемов ADSL - приставка должна быть подключена к LAN4 (четвертый порт - они подписаны). Для пользователей оптики (ONT). Если у вас одна приставка, она подключается к LAN4. Если есть две приставки - LAN3 и LAN4. Если у вас три приставки - LAN2, LAN3, LAN4. Первый порт на любом устройстве используется ТОЛЬКО для Интернета.

    РЕШЕНИЕ №2. Проверить витую пару (кабель к приставке)

    Также в этом может быть виновата витая пара - это та что идет от модема / терминала.Или он не входит плотно в разъемы устройства. Попробуйте "воткнуть" вилки от модема и от приставки. Если это не помогло, попробуйте проверить телевизор с помощью другого аналогичного кабеля. Например, то же самое используется для Интернета - он подключается к компьютеру через модем. Попробуйте подключить этим кабелем, возможно, ваш старый уже не подходит для передачи сигнала.

    Подключил дополнительный пакет каналов / дополнительных функций (контроль просмотра), но он не работает.

    РЕШЕНИЕ № 1. Это займет некоторое время после заказа.

    Для своевременного обновления услуг в случае смены тарифного плана или заказа новых услуг, каждая приставка периодически (каждые 30 минут) отслеживает специальный параметр productoffer / version. Этот параметр меняет свое значение при изменении TP.

    У меня две (три) насадки. Введу логин и пароль по одному. На другом пишет - эти данные уже в употреблении!

    РЕШЕНИЕ №1.Не используйте одно и то же имя пользователя и пароль

    Каждая из ваших приставок (приемников) имеет свой собственный логин и пароль для каждой приставки. Вы можете увидеть их внизу консоли.

    Хочу сам прошить приставку. Какие мои действия?

    РЕШЕНИЕ № 1. Соблюдайте № процедура обновления прошивки.

    - Необходимо отформатировать флешку в формате FAT32;
    - Скачать файл прошивки в корень;
    - Подключите флешку к приставке и перезагрузите ее при питании от сети;

    Записал программу, решил посмотреть позже, но не нашел! Куда она делась?

    РЕШЕНИЕ №1.Перенести запись в «Архив».

    Все записанные программы, фильмы, мультфильмы, все, что вы ставите на запись, будет храниться всего 30 дней. Если вам нужно больше времени для хранения вашего контента, переместите его в архив.

    Как платить за Интернет и ТВ через IP-TV?

    Пополнение баланса доступно через пункт меню «Управление услугами».

    Ошибка IP-TV от Ростелеком. Когда я выбираю нужный канал, появляется сообщение - «Требуется расширение подписки»

    РЕШЕНИЕ №1.Проверьте, подписаны ли вы на этот пакет каналов.

    При загрузке приставки появляется сообщение «Услуга заблокирована, обратитесь в службу технической поддержки». Перезагрузка не помогает. Потом черный экран.

    РЕШЕНИЕ №0. Используете ли вы свой собственный бокс?

    Это происходит, когда у вас действительно есть другой префикс, который вы позаимствовали у друзей, знакомых или где-то еще. Возможно, данная приставка зарегистрирована у абонента, у которого приостановлена ​​услуга или заблокирована за долги.

    РЕШЕНИЕ №1. Перезагрузить бокс 3-5 раз

    Аналогичная проблема решается перезагрузкой приставки, но ее нужно перезагружать три-пять раз.

    РЕШЕНИЕ №2. Проверьте баланс.

    Его можно посмотреть в разделе «Управление услугами». :

    РЕШЕНИЕ №2. Переключить каналы с помощью пульта ДУ от приставки на время.

    Да, изображения не будет (черный экран).Суть этой, казалось бы, бесполезной операции в том, что приставка может запросить логин и пароль на одном из каналов. Это то, что нам нужно. Введите данные, которые у вас есть внизу консоли.

    Возможно, вам придется проделать это несколько раз - это «нормально». После нескольких попыток есть шанс, что сервис заработает.

    РЕШЕНИЕ № 3. Обратитесь в службу технической поддержки.

    Специалистам необходимо проверить биллинговую систему и / или повторно активировать услугу.

    При просмотре заказанной пленки появляются "артефакты", рассыпание изображения

    Необходимо перезагрузить приставку по питанию. Возможно, это были временные трудности.

    РЕШЕНИЕ №1. Возможно проблема в качестве самой пленки.

    Бывает редко, но вполне возможно, что на сервер загружена некачественная версия фильма. Если проблема не исчезнет через несколько часов, обратитесь в службу технической поддержки по телефону 8 800 100 08 00.

    Я хочу смотреть IP-TV На мониторе.Является ли это возможным?

    Да, можно подключить монитор с экрана телевизора. Подключение HDMI-HDMI. Трансляция будет идти с телевизора, поэтому картинка будет такой же (другую программу на мониторе смотреть нельзя). Если изображение на мониторе очень сжато или растянуто, то измените настройки расширения на самой консоли.

    Заказывал пленки, но приставка сломалась. Если они его изменят, останутся ли фильмы, за которые я заплатил?

    Фильмов будет перенесено на вашу новую консоль, поскольку коллекция привязана не к оборудованию, а к вашей учетной записи.

    Почему не работает перемотка заказанных фильмов?

    Фильм нужно купить. При покупке фильма он не сразу добавляется в коллекцию. Режим «превью» включается на первые 5 минут фильма. Таким образом, вы можете подтвердить покупку пленки или отказаться. P.S. Если ничего не нажимать, то через 5 минут фильм будет куплен автоматически.

    На экране написано "Канал отключен по просьбе абонента"

    Если вы показываете только первые 10 каналов, значит, вы используете STB (приставку), которая была заблокирована провайдером, даже если раньше у вас все работало.Ваша учетная запись не соответствует подключенной приставке. Что делать? Вам необходимо позвонить по телефону 8-800-1000-800 и сообщить о проблеме. Отправьте следующую информацию:
    1. Текст ошибки на экране
    2. Количество каналов, которые все еще отображаются (если есть)
    3. Mac-адрес телевизионной приставки (указан на наклейке внизу " »устройства)

    На экране написано «Аккаунт заблокирован»

    Вам потребуется заменить приставку. Вы можете позвонить специалисту по телефону 8-800-1000-800

    На экране отображается: «Сетевой интерфейс доступен.IP-адрес получен. Сервер недоступен "

    Либо - «Проблема с подключением: сетевой интерфейс подключен, IP-адрес не получен». Скорее всего, это временная проблема. Повторите попытку примерно через 30 минут. Но бывает и так, что маршрутизатор / модем некорректно обрабатывает многоадресные пакеты. Требуется перепрошивка устройства - самостоятельно эту операцию лучше не выполнять - обратитесь в службу поддержки Ростелеком

    При заказе фильма появляется ошибка «По техническим причинам покупка в данный момент недоступна.Код ошибки: R0E1RS0ES0 "

    Проблема временная. Фильмы, у которых нет ценника при заказе, не заказываются (т.е. нет цены рядом с кнопкой Купить). Принимаются меры по его устранению

    Недостаточная скорость подключения «Пропускная способность вашего сетевого оборудования не позволяет просматривать этот контент»

    Эта проблема возникает только у абонентов ADSL. Решается на стороне агрегатора сервисов (должно было решиться в последней версии - 1.51595.xxx .). UPD: 17.11.2015 проблема считается решенной, если появится подобное сообщение, пишите в комментариях)

    Программы / фильмы отсутствуют в программе, не сначала, а с задержкой или лагом на 2-3 минуты

    Дело в том, что управление просмотром привязано к EPG (телегид). Если на самом деле контент показан в другое время, чем в программе передач, то есть такие мелкие недоработки. Никто никак не может на это повлиять. Все зависит от желания канала предоставлять контент в срок, точно соответствующий заявленному в расписании передач.Есть только один нюанс - перекодировка большинства каналов подразумевает небольшую задержку (около 30 секунд)

    На федеральных каналах справа от экрана телевизора появляется бордовая полоса

    Эта проблема существует, но, к сожалению, не решаемая. Те. полоса «предоставляется» транскодером на стороне провайдера, но существующая модель предоставления федеральных каналов не представляет собой возможную замену и / или изменение источника вещания. Единственный возможный совет, который можно дать в этой ситуации, - выбрать меню «Настройки» -> «Системные настройки» -> «Соотношение сторон видео» и установить режим Pan & Scan , который растягивает изображение до полной диагональ телевизора

    Канал "Пятница!" запрашивает пин-код.В меню не отображаются каналы пакета «Взрослый»

    Скорее всего, вы не установили максимальный уровень доступа. Для его настройки зайдите в «Настройки» -> «Управление профилем» -> «Редактировать» -> «мастер» (или выберите тот, который вы используете) -> «Родительский контроль» -> » Максимальный уровень доступа ». Вам необходимо установить значение 18+ и нажать «ОК», чтобы статус стал «Текущий».

    Затем нажимайте кнопку «Назад» на пульте дистанционного управления, пока приставка не запросит пин-код.После входа в него настройки сохранятся. Затем вернитесь в меню «Настройки» -> «Мои настройки» -> «Уровень доступа» ... Обратите внимание, что здесь тоже должно быть 18+:

    Проблема с подключением к серверу. Сетевой интерфейс: подключен. IP-адрес получен. Сервер недоступен

    Этот сбой периодически возникает в сетях Ростелекома. После этой ошибки приставка периодически перезагружается - это нормально. Сервис будет восстановлен автоматически.Просто оставьте коробку включенной. Однако, если через 2-8 часов сервис не восстановился, то перезагрузитесь следующим образом. Выключить STB (приставку) -> выключить модем (оптический терминал, если у вас PON) -> включить модем (терминал) -> дождаться полной загрузки устройства (5- 7 минут) -> включить приставку (приставку).

    Дефекты на HD каналах - на черном фоне зеленая рябь, звук нормальный

    Для решения проблемы подключите кабель HDMI от приставки к другому порту HDMI на телевизоре (их всегда как минимум два на любых моделях телевизоров)

    Приложение Забава на ТВ Самсунг выдает ошибку «Оказание услуг в регионе вашего пребывания невозможно»

    Проверьте подключение к Интернету - проблема возникает именно тогда, когда есть проблемы с сетью (т.е.е. сигнал Wi-Fi есть, а самого интернета нет).


    ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» (RTKMP.ME) Последние биржевые новости и заголовки

    Bloomberg

    (Bloomberg) - Россия заявила, что замедлила загрузку контента в Twitter Inc. после того, как компания отказалась удалять контент, связанный с употреблением наркотиков, порнография и другие запрещенные темы, что обостряет конфликт с зарубежными социальными сетями. Власти заставят Twitter работать медленнее на всех мобильных устройствах и на половине настольных компьютеров, говорится в заявлении Роскомнадзора в среду.В нем говорилось, что доступ может быть полностью заблокирован, если Twitter не удалит запрещенный контент. Этот шаг был предпринят на следующий день после того, как регулятор объявил судебные иски против Twitter и четырех других социальных сетей за то, что они не удаляли сообщения о общенациональных протестах по поводу заключения в тюрьму лидера оппозиции Алексея. Ранее в этом году Навальный: «Ни у кого нет желания что-либо блокировать, но эти меры оправданы, чтобы заставить эти компании соблюдать наши законы», - заявил официальный представитель Кремля Дмитрий Песков во время телефонной конференции с журналистами.Как сообщает информационная служба ТАСС со ссылкой на заместителя главы Роскомнадзора Вадима Субботина, замедление влияет только на фото и видеоконтент, но не на текст. После объявления о мерах у государственного интернет-провайдера Ростелеком возник всплеск жалоб пользователей, сообщает Downdetector.ru. который отслеживает веб-трафик. По словам представителя Ростелекома, сбой сети, который привел к отключению нескольких государственных сайтов, был вызван проблемами с оборудованием, а не кибератакой. Попытка замедлить работу Twitter была попыткой проверить способность России отключиться от Интернета и по словам Андрея Солдатова, соавтора книги «Красная паутина: Кремлевские войны в Интернете» и соучредителя Agentura.ru, сайт, отслеживающий работу служб безопасности. Россия отрицала, что это было так. Представитель Твиттера заявил в заявлении, что компании известно о сообщениях о намеренном замедлении работы ее сервиса в России из-за «опасений по поводу удаления контента». По словам официального представителя компании, компания не приемлет эксплуатации детей или продажи наркотиков на своей платформе, добавив, что Twitter «глубоко обеспокоен участившимися попытками заблокировать и ограничить публичное общение в Интернете». была нарушена в среду, хотя государственное РИА Новости заявило, что его сотрудники столкнулись с некоторой медлительностью.Президент Владимир Путин раскритиковал американских гигантов социальных сетей, назвав их монополистами и поставив под вопрос, действуют ли они в общественных интересах. Такие сети, как Twitter и Facebook Inc., использовались для демонстрации видеозаписей протестов против правительства и организации мероприятий, вызывающих недовольство местных властей. «Это пока самая мягкая мера, которую они могли предпринять для ограничения доступа к западным социальным сетям», - Илья Клишин, основатель медиа-консультанта KFConsulting. «Целевая аудитория - старые парни у власти, которые в любом случае не являются пользователями Твиттера.Я не думаю, что это изменит привычки молодых людей, и есть серьезные вопросы, если у них есть техническая возможность полностью заблокировать доступ к Twitter ». Twitter оказался под растущим давлением со стороны регулирующих органов в некоторых странах. Запрещенная в Китае сеть была в числе нескольких оштрафованных в Турции в конце прошлого года, что активисты назвали попыткой подавить инакомыслие. Российский регулятор заявил, что другие службы также могут стать объектом удушения, если они продолжат нарушать местные законы, сообщает Интерфакс.На этой неделе Россия подала иски, которые могут привести к административным штрафам против Twitter, Google, Facebook, TikTok и Telegram за якобы неспособность удалить сообщения, призывающие несовершеннолетних принять участие в январских протестах, сообщил во вторник Интерфакс со ссылкой на представителя московского суда. Telegram несколько лет назад из-за того, что не смог поделиться информацией о шифровании, но не смог заставить запрет работать технически и в конечном итоге был отменен. Но в соответствии с законом 2019 года власти с тех пор модернизировали системы, которые, по их словам, позволят России полностью отключиться от Интернета в случае необходимости.(Обновления с комментарием из Twitter в 7-м абзаце. В более ранней версии этой статьи исправлено написание TikTok.) Чтобы увидеть больше подобных статей, посетите наш сайт bloomberg.com. Подпишитесь сейчас, чтобы оставаться в курсе самых надежных источников деловых новостей. © 2021 Bloomberg LP

    RTKM.RU | Профиль компании «Ростелеком» и руководство

    Сергей Борисович Иванов Председатель ПАО «Ростелеком», ЗАО «Российские фонды», Корпорация Ростех, Российский фонд прямых инвестиций
    Михаил Эдуардович Осеевский Президент, Председатель Правления, Директор Т2 ООО «РТК Холдинг» , ООО Вотрон, ООО «Открытая мобильная платформа», ПАО «Магнитогорский металлургический комбинат», ПАО «Ростелеком»
    Костин Андрей Леонидович Директор United Grain Co.ОАО, ПАО «Ростелеком», ОАО «ВТБ Капитал», Санкт-Петербургский государственный университет, Vtb Capital AB Holding Ltd., Финансовый университет, Государственный академический Большой театр России, Ассоциация российских банков, Центр управления и анализа проблем, Мариинский театр, ВТБ АО «Капитал Холдинг», МГУ им. М.В. Ломоносова, Друзья Русского музея, Приморский театр оперы и балета, Фонд поддержки слепоглухих, ООО «Федерация волейбола России», Национальный координационный центр сотрудничества Dev Econ Asia-Pac, Русский музей, Художественная гимнастика Федерация России, Профессиональный хоккейный клуб ЦСКА, Высшая школа менеджмента, VTB Capital IB Holding Ltd., Русская Православная Церковь, Московский экономический финансовый институт, Русское географическое общество, ПАО Банк ВТБ, ПАО Почтовый банк
    Дмитрий Николаевич Чернышенко Директор ПАО «Ростелеком», ПАО «Сбербанк России», ОАО «Российские железные дороги», Банк развития и внешнеэкономической деятельности , ОАО «НТВ Плюс»
    Златопольский Антон Андреевич Директор ОАО «Тств», ПАО «Ростелеком»
    Дмитриев Кирилл Александрович Директор ПАО «Россети», ОАО «МД Медикал Групп Инвестментс Плс», ОАО «Промышленный фонд прямых инвестиций», Ростелеком И Инвестиционный банк, ОАО «РЖД», АК «АЛРОСА», ПАО «Транснефть»
    Алексей А.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *